PANROTAS 1.354

Edição nº 1.354 - Ano 27 | 9 a 15 de janeiro de 2019 | www.panrotas.com.br

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PRESIDENTE

ÍNDICE nº 1.354 | 9 a 15 de janeiro de 2019 | www.panrotas.com.br

José Guillermo Condomí Alcorta CHIEF EXECUTIVE OFFICER (CEO) José Guilherme Condomí Alcorta (guilherme@panrotas.com.br)

DIRETORA DE MARKETING E EVENTOS Heloisa Prass

CHIEF TECHNOLOGY OFFICER (CTO) Ricardo Jun Iti Tsugawa REDAÇÃO

CHIEF COMMUNICATION OFFICER (CCO) E EDITOR-CHEFE: Artur Luiz Andrade

(artur@panrotas.com.br) Coordenadores: Henrique Santiago, Raphael Silva e Rodrigo Vieira Reportagens: Danilo Alves, Karina Cedeño, Leonardo Ramos, Marcel Buono e Marcos Martins Estagiários: Marina Marcondes (RJ) Fotógrafos: Emerson de Souza, Jhonatan Soares e Marluce Balbino (RJ) MARKETING Analista: Erica Venturim (erica@panrotas.com.br) PRODUÇÃO Aline Monteiro (aline@panrotas.com.br) Pedro Moreno (pedro@panrotas.com.br) COMERCIAL Executivos: Flávio Sica (sica@panrotas.com.br) Renato Sousa (rsousa@panrotas.com.br) Rene Amorim (rene@panrotas.com.br) Ricardo Sidaras (rsidaras@panrotas.com.br) Sônia Fonseca (sonia@panrotas.com.br) Big Data: Igor Vianna (igorvianna@panrotas.com.br) Jéssica Andrade (jessica@panrotas.com.br) Assistentes: Ítalo Henrique (italo@panrotas.com.br) Rafaela Aragão (rafaela@panrotas.com.br) FALE CONOSCO Matriz: Avenida Jabaquara, 1.761 – Saúde São Paulo - Cep: 04045-901 Tel.: (11) 2764-4800 Brasília: Flavio Trombieri (flavio@panrotas.com.br) Tel: (61) 3224-9565 Rio de Janeiro: Simone Lara (simone@panrotas.com.br) Tel: (21) 2529-2415/98873-2415 MARKETING DE DESTINOS Pires e Associados (jeanine@pireseassociados.com.br) ASSINATURAS Chefe de Assinaturas: Valderez Wallner Para assinar, ligue no (11) 2764-4816 ou acesse o site www.panrotas.com.br Assinatura anual: R$ 468 Impresso na Referência Gráfica (São Paulo/SP)

SEÇÕES 04 Editorial

Compreenda seu público alvo

06 Check-in

Novas gestões políticas

10 Infográfico

O setor e-rodoviário

36 LGBTravel

Decisão do STF reconhecida

37 Memória

O luxo paulistano na década de 1990

38 Diagnóstico

9 tendências do corporativo

40 Ladevi

Notícias da Argentina

42 Follow

Royal Palm Hotels nas redes

PARA ADULTOS 12 Bahia Principe

Luxury Ambar, em Punta Cana, República Dominicana

18 Palladium

TRS Coral Hotel, em Costa Mujeres, México

26 Royal Caribbean

O luxuoso navio Celebrity Edge

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Então manda um WhatsApp pra gente! PANROTAS Conteúdo: 11 95609-1507 Media Partner

Associações

Parceria Estratégica

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Editorial

JUNTOS E SEPARADOS

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rincipal foco do Turismo no Brasil, a viagem em família continua sendo um dos fortes segmentos de nossa indústria. Um dos. Não o único. Não o mais importante. Tudo depende do tipo de cliente que você atende, do nicho no qual você se especializou, da estrutura de seu empreendimento, de suas características, como localização e atrativos, e até do tipo de família que você está atendendo.

Família não necessariamente inclui crianças. Elas podem ter crescido. Elas podem não ter aparecido. A família pode estar viajando desmembrada. Os adultos podem ser o foco da viagem.

No Caribe e em outros destinos paradisíacos é muito comum termos resorts e pequenos hotéis voltados exclusivamente para adultos. Alguns possuem, sim, uma programação mais liberal, e áreas para a prática total ou parcial do naturismo, mas a maioria oferece relaxamento e entretenimento sem a presença de menores, de crianças e seus monitores animados. Ambientes para adultos. Só isso.

Mesmo em produtos que são evidentemente desenhados para famílias com crianças, como os parques e navios da Disney, vemos a atenção para os momentos em que os adultos querem curtir a sós. Seja em um restaurante gourmet, em uma piscina ou praia sem barulho, ou no spa. E há muitas opções para quem deseja esse retiro temporário.

Há destinos, por outro lado, que ficaram marcados como sendo mais voltados

aos adultos. Hoje em dia isso é bobagem. Crianças de todas as idades podem aproveitar as estações de esqui, as grandes e pequenas cidades europeias, Nova York, Rio e Las Vegas.

O importante é o planejador da viagem saber quem é seu público alvo, seu cliente e seus objetivos - sim, porque muitas vezes são os adultos que querem se divertir como crianças e é preciso ter isso em mente na hora de montar o roteiro.

No cruzeiro e nos dois resorts que destacamos nessa edição, a diversão é voltada para os adultos. Para quem quer uma liberdade que não se tem na presença de crianças. E estamos falando de destinos onde há muitos outros resorts voltados às famílias e aos pequenos. No caso dos cruzeiros, diversos navios para todas as idades. A segmentação e a personalização são tendências no Turismo, assim como a liberdade de se fazer o que quiser. Ora com a família, ora com os amigos, ora com uma só pessoa, nos resorts que só aceitam casais.

Conhecer os produtos nesses casos é fundamental, pois a segmentação fala diretamente com os gostos mais pessoais do cliente. Afinal, há adultos aventureiros, hedonistas, gourmets, exploradores, exigentes, preguiçosos, joviais, tradicionais, ousados... E ninguém é o mesmo todo o tempo, certo?

Diversão para adultos? Temos. É só escolher e adequar o melhor produto ao que deseja o seu passageiro.n

Artur Luiz Andrade Editor-chefe e Chief Communication Officer da PANROTAS artur@panrotas.com.br 4 4.indd 4

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Check-in Economia e política +Lidas da semana Portal PANROTAS 1 Consolidadores deixarão de emitir Air China em 2019

2 Conheça os novos secretários

estaduais de Turismo do Brasil

3 Gol inicia voo de São Paulo a Quito e comemora avanços

4 Alitalia cresce 50% no Brasil; veja o

Marcelo Álvaro, novo ministro do Turismo

que esperar de 2019

5 Marcelo Álvaro é empossado

como novo ministro do Turismo

6 Azamara Pursuit recebe agentes e operadores em Santos; fotos

7 Gol realiza voo inaugural entre Brasil e Equador; veja fotos

8 Operadoras: as notícias mais lidas do ano; veja ranking

9 Gol aumenta preço de trans-

ferência de passagens e milhas

10 Voos entre Cabo Frio (RJ) e

Buenos Aires começam sábado

Fonte: Portal PANROTAS

Na agenda nacional

O Ministério do Turismo já está sob a direção de Marcelo Álvaro Antônio, empossado no dia 1º de janeiro, em Brasília. Indicado pelo presidente Jair Bolsonaro, o deputado federal licenciado tem 44 anos, é formado em Engenharia Civil e atua na política desde 2012. Um dia após a sua posse, foi realizada a cerimônia de transmissão de cargo, onde recebeu do antecessor Vinicius Lummertz (agora secretário de Turismo em São Paulo) a incumbência de dirigir a pasta pelos próximos quatro anos. Na plateia, parlamentares, prefeitos, membros do Conselho Nacional de Turismo e do corpo diplomático, servidores do MTur e da Embratur, além de familiares do dirigente.

No discurso de posse, o novo ministro repetiu o que havia falado em dezembro, quando participou do Prêmio Nacional do Turismo, no Rio de Janeiro.

Ele destacou a importância do setor como vetor para geração de emprego, renda e desenvolvimento do País.

Garantiu também a continuidade de ações e programas que trouxeram benefícios ao País, como o Prodetur + Turismo, visto eletrônico e concessões de parques naturais.

“Hoje assumo um dos maiores desafios da minha vida pública e me sinto honrado com a oportunidade de contribuir para este governo que se inicia e que, certamente, fará mudanças estruturantes em nosso País”, disse Álvaro.

Entre os desafios que ele prevê em sua gestão, as ações de ampliação da conectividade aérea, melhorias no ambiente de negócios e incentivos ao empreendedorismo, como por exemplo, a redução da burocracia. “É hora de transformar todo o vasto potencial do Brasil em retorno econômico".

Acompanhe essas e outras notícias no

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+Lidas Aviação 1 Consolidadores deixarão de emitir Air China em 2019

2 Alitalia cresce 50% no Brasil; veja o que esperar de 2019

3 Gol inicia voo de São Paulo a Quito e comemora avanços

4 Gol aumenta preço de transferência de passagens e milhas

5 Tour virtual: conheça o novo

interior dos aviões da Latam

Aviação

Direto ao Equador A Gol iniciou em 27 de dezembro o voo direto entre Guarulhos e Quito, no Equador. A rota é operada no recém-chegado Boeing 737 Max 8 e tem saídas às terças, quintas e domingos de São Paulo, às 19h55, com chegada às 22h50 (horário local). No sentido inverso e mesmos dias da semana, o voo sai às 23h30 da capital do Equador e chega no Aeroporto de Guarulhos às 8h20.

“Antes os clientes tinham opções do Brasil ao Equador que duravam até dez horas. Fazemos essa rota em menos de seis horas, o que é muito bom para eficiência, conforto e qualidade do voo”, afirma o vice-presidente de Vendas e Marketing da Gol, Eduardo Bernardes. n

6 Brasil tem alta de voos internacionais neste ano; veja dados

7 Aéreas vendem mais álcool, mas sofrem com mais pax bêbados

8 Latam estreia voo direto entre Guarulhos (SP) e Palmas

9 Veja ranking das companhias

aéreas mais seguras para 2019

10 Aeroporto de Chicago (EUA) testa novo sistema de segurança

Fonte: Portal PANROTAS

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Eduardo Bernardes com equipe da Gol e o convidado Edmar Bull, da Copastur

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Economia e política

Otávio Leite

O novo petróleo Recém-empossado como secretário estadual de Turismo do Rio de Janeiro, Otávio Leite afirma que o governador Wilson Witzel está tratando o Turismo como “o novo petróleo” do Estado, o que faz a pasta ser prioridade para o desenvolvimento econômico de um Rio de Janeiro que hoje se encontra tão carente de recursos.

Uma das ferramentas da nova gestão será um trabalho estreito com o empresariado.

Nas palavras de Otávio Leite, a secretaria será permanentemente um ambiente de Parceria Público-Privada (PPP), com todos os setores da cadeia produtiva unidos, além de relação próxima com a esfera pública.

“O Turismo, por ser tão estratégico, tem de ser encarado na prática como uma causa suprapartidária. Essa secretaria será uma PPP permanente, com todo o trade, todos os setores da cadeia produtiva e com a cadeia pública, atenta aos municípios do interior.

Também buscaremos plena sinergia com a Riotur, conjugando esforços e criando pautas em comum”, afirma Leite.

SEGURANÇA E EVENTOS Na prática, a primeira medida para atrair mais visitantes ao território fluminense e fazer esse motor econômico funcionar é a melhoria da segurança pública. Diminuir os índices de violência é, na visão do novo governo, fundamental para retomar a confiança do turista, principalmente na Cidade Maravilhosa.

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Rodrigo Vieira

“A prioridade do novo governo é diminuir os índices de violência. Em Ipanema lançamos o Ipanema Presente, projeto de policiamento em área de eixos turístico. Esse será o primeiro ponto de um trabalho intenso que faremos na Setur. Depois de lá, mais áreas de interesse turístico terão projetos de segurança intensificada”, prevê Otávio Leite.

Outra intenção é fortalecer o calendário de eventos corporativos e de lazer da capital fluminense.

PRIORIDADES FEDERAIS Por se tratar da principal vitrine do Brasil para os mercados estrangeiros, o Rio de Janeiro tem interesse no andamento de pautas no âmbito federal para desempenhar um papel positivo no Turismo. Ciente disso, o ex-deputado promete atuar perto do Fórum Nacional de Turismo para ajudar a aprovar medidas importantes no Congresso Nacional.

“Precisamos de força para aprovar, por exemplo, a Medida Provisória 858, quer permite o funcionamento de empresas aéreas internacionais no Brasil com 100% do capital, o que vai aumentar a concorrência e fortalecer o mercado e a malha aérea doméstica”, afirma Leite. “Também precisamos dar atenção à conversão da Embratur em agência, pois a promoção do País no Exterior não pode continuar como está. Quero defender no Fórum Nacional que apontemos esses dois temas como vanguarda na construção de uma política de Turismo mais ousada no Brasil.” n

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Pancorp +Lidas Corporativo 1 Tour virtual: conheça o novo

interior dos aviões da Latam

2 Confira 9 tendências para as

viagens corporativas em 2019

3 Veja ranking das companhias

aéreas mais seguras para 2019

4 Aeroporto de Chicago (EUA) testa novo sistema de segurança

5 Qatar anuncia compra de 5% da China Southern Airlines

6 2018 quebrou paradigmas

nas viagens corporativas; veja vídeo

7 A força tecnológica e do

atendimento exclusivo da Avipam

8 Abracorp reprova fim de comissões da Air China

9 Nova York é o principal destino

Carlos Prado, presidente do Conselho de Administração da Abracorp

corporativo do mundo

10 Aviação registra 15 acidentes fatais e 556 vítimas em 2018

Fonte: PANROTAS Corporativo

Protesto aderido A Abracorp é mais uma entidade que reprova a decisão da Air China de cortar as condições comerciais e zerar o comissionamento ao intermediário. Desde 1º de janeiro, os principais consolidadores do País não estão mais emitindo os bilhetes da companhia asiática pelos mesmos motivos.

De acordo com a Abracorp, a reprovação tem como motivo a "preocupação permanente" da entidade "com a sustentabilidade econômica das associadas." A entidade ainda alertou que, após análise, pode "rever a continuidade" da venda de bilhetes da Air China para as empresas associadas.

“A Abracorp está mobilizada e pronta para analisar e, eventualmente, rever a continuidade da comercialização dos produtos Air China pelas associadas. Não vamos transigir no que tange ao cumprimento das boas práticas comerciais nem pactuar com decisões unilaterais”, argumentou o presidente do Conselho de Administração da Abracorp, Carlos Prado.

Vale lembrar que algo muito parecido aconteceu entre com a Alitalia, em maio do ano passado. A aérea chegou a anunciar o fim do comissionamento, mas dias depois voltou atrás e revelou à PANROTAS que negociou condições comerciais com cada consolidador individualmente, ´colocando um fim nas discussões.n

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Infográfico

País só perde para a China em número de passageiros transportados*

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160 milhões

de passagens vendidas por ano

Mais de 190 companhias em atuação

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m

Perfil dos viajantes que compram bilhetes rodoviários on-line 61% têm entre 18 e 34 anos 80% viajam sozinhos 85% compram apenas bilhete de ida, 3 dias antes do embarque 41% embarcam para visitar a família 13% voltam para casa 16% outros motivos

Estados mais procurados on-line São Paulo 29% Rio de Janeiro 20% Minas Gerais 11% Paraná 8% Santa Catarina 5%

Rotas mais compradas

Frequência da viagem

São Paulo-Rio Rio-São Paulo Brasília-Goiânia Goiânia-Brasília Rio-Belo Horizonte

Semanalmente 4% Menos de uma vez no ano 9% Mensalmente 30% Anualmente 57%

O Sudeste é a região em que mais se compra bilhete rodoviário on-line (63%) seguido por: Sul (15%), Nordeste (12%), Centro-Oeste (7%) e Norte (3%).

Venda on-line: 6% do total, isto é, 9,7 milhões de passagens vendidas (quase R$ 1 bilhão)

4,6 MIL

destinos atendidos

*Dado Phocuswright **Dado Anac Fonte: Estudo e-Rodoviário da Clickbus com base em 2017

Perspectiva de venda on-line para 2023:

29% do total

Movimentação de R$

15

bilhões por ano (vs. R$

26 bilhões do setor aéreo)

41% das vendas on-line são feitas pelo celular

Tíquete médio:

R$ 101,77

(vs. R$ 349,14 do aéreo**) 9 a 15 de janeiro de 2019 — PANROTAS

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Hotelaria Lucas Borges Teixeira, especial para a PANROTAS – Punta Cana (República Dominicana)

TRANQUILIDADE E LUXO NO CARIBE 12 12 a 17.indd 12

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Divulgação

Luxury Ambar, resort de luxo da rede Bahia Príncipe exclusivo para adultos em Punta Cana

LUXURY BAHIA PRÍNCIPE AMBAR Hoje são 528 apartamentos divididos em

26 milhões de euros foram investidos na reforma do Ambar Blue, agora Luxury Bahia Príncipe Ambar

{

inclusive costuma entregar, como diversidade de restaurantes e de bares, com roupagem de luxo e sem a costumeira agitação das unidades family friendly.

Na verdade, o novo empreendimento é uma reformulação do antigo Ambar Blue.

A área ficou fechada durante seis meses (de maio a novembro de 2018) e foi totalmente remodelada: os quartos ganharam nova roupagem e arquitetura, a piscina foi totalmente renovada e a área recebeu mais bares e estabelecimentos. Ao todo, o Grupo Piñero, por trás da rede Bahia Principe, investiu 26 milhões de euros na operação.

{

Com o pé na areia, pode-se escolher entre uma piña colada, um coquetel com bebidas premium ou um pouco de mamajuana, típico drinque dominicano. À frente, uma das praias com as águas mais cristalinas do mundo. Atrás, um resort de luxo all inclusive com serviços exclusivos e atividades de entretenimento. E um silêncio perfeito para ler ou aproveitar a brisa do mar caribenho. Esta é a sensação de repousar nas espreguiçadeiras de praia do Luxury Bahia Príncipe Ambar, resort all inclusive de luxo exclusivo para adultos em Punta Cana.

Inaugurado há dois meses, o resort é parte do complexo de sete hotéis da Bahia Príncipe em Punta Cana. Pé na areia, oferece todas as facilidades que um all

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Silenciosa área da praia do Ambar em Punta Cana, exclusiva para adultos

Área comum do Luxury Ambar, com bar all inclusive

duas categorias: Junior Suíte Deluxe e Junior Suíte Deluxe Swim Up. Os quartos têm os mesmo mimos e facilidades, exclusivos para a marca Luxury: room service com concierge e mordomo 24 horas, wi-fi gratuito em todas as dependências, incluindo a praia, e acesso ilimitado a quase todos os 16 restaurantes temáticos do Bahia Príncipe Punta Cana (alguns mediante reserva).

A única (e fundamental) diferença entre as duas opções de acomodação no Ambar é que, nas 144 suítes Swim Up os hóspedes têm acesso a uma piscina à beira do apartamento, na frente da varanda, no térreo. É praticamente uma área particular, de acesso restrito aos hóspedes. Ali, é possível pedir comida e aproveitar, com alguma bebida, e o pé na água.

Os quartos receberam uma decoração clean.

Pintados com os mesmos tons amenos do hotel, foram projetados para intensificar a luz natural, tão farta no Caribe durante o dia. É possível solicitar uma ou duas camas de casal, caso vá com acompanhante. No frigobar, diferentes opções de bebida alcoólica, refrigerantes, água e batata chips.

A reforma, no entanto, não ficou restrita à região das acomodações. O novo Ambar foi totalmente renovado para uma experiência de luxo. Ape-

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sar de o hóspede da marca Luxury ter acesso a quase todos os restaurantes temáticos do complexo (só não pode entrar nos da marca Fantasia), o próprio hotel oferece três opções: o italiano Portofino, o mediterrâneo e francês Limbo e o steak house M.E.A.T., livres mediante reserva e com vestiário formal. Além disso, o hotel tem ainda três restaurantes-buffet, um à praia, outro à piscina e o principal, Palmyra, o mais exclusivo de todos do complexo, aberto para café da manhã, almoço e jantar, no qual os hóspedes têm sobremesas e pratos diferentes e são recebidos com champanhe. Tudo isso, claro, exclusivo para maiores de idade.

Por seu perfil mais tranquilo e por ser, hoje, o mais caro dos sete resorts do complexo Bahia Príncipe em Punta Cana, o Luxury Bahia Principe Ambar atrai um público de uma faixa etária madura, de 40 a 70 anos. As atividades, diárias, em sua maioria, são mais amenas: entre elas, aulas de espanhol e de danças caribenhas à beira da piscina, workshop de criação de chocolate e algumas brincadeiras aquáticas. Grande parte dos hóspedes prefere ler ou relaxar nas cadeiras de praia enquanto bebe algo preparado em algum dos três bares do hotel.

Quem estiver mais interessado em diversão, também pode se hospedar no Ambar e fre-

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quentar as atividades do Grand Aquamarine, resort vizinho (sem acesso à praia), também exclusivo para adultos. Por não pertencer à marca Luxury, este é mais barato e tem menos serviços inclusos. O público, por sua vez, é um pouco mais jovem (de maioria entre 25 e 40) e as atividades, mais animadas: como pool rock (show de rock na piscina), gincanas sobre a água e festa de espuma ao fim da tarde. Durante o dia, o som da área comum também toca músicas mais animadas em um volume ligeiramente mais alto do que no Ambar.

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Recém-inaugurado, Luxury Bahia Principe Ambar é ideal para hóspedes de 40 a 70 anos

}

Sports Bar, um dos atrativos da rede

LAZER RENOVADO O resort de luxo também oferece mais modernas unidades do complexo a seus hóspedes. A reforma trouxe ao Ambar um Sports Bar, parte do all inclusive aberto das 16h à 1h, onde é possível comer um bom hambúrguer, jogar sinuca e pebolim e assistir a jogos de diferentes esportes; uma academia recém-inaugurada, aberta das 7h às 16h, com equipamentos de ponta; e um spa com serviços de massagem e área de refinada e exclusiva relaxamento, estes cobrados a parte.

“O Ambar é um hotel de luxo com todas as amenidades e qualidades de um resort só para adultos, focado na qualidade de estada deles, em específico”, afirma a, diretora de Marketing do Grupo Piñero, Alba Minho.

“Esta tendência [de resorts adults only] é de

Quartos Deluxe Swim Up têm acesso a piscina quase particular Divulgação

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Divulgação

Quartos têm serviços exclusivos, como concierge e mordomo 24 horas

uns anos atrás, com tanto que já tínhamos antes um deste tipo, mas quisemos dar mais um passo e estrear uma unidade só para adultos no segmento luxo.”

Diariamente, o hotel oferece ainda pacotes de passeios, também cobrados separadamente, para conhecer outras belíssimas praias, como Samaná e La Romana, e o chamado “safari dominicano”, em que se conhece plantações de café e cacau, duas das principais fontes de renda da ilha caribenha.

Ao final do dia (a piscina fecha às 18h no inverno e 19h no verão), ainda é possível experimentar alguma apresentação ao vivo na vila principal do complexo, que tem acesso de todos os hóspedes e programação diária, além do cassino (aberto até às 3h) e, para os mais animados, a discoteca, com música caribenha e internacional das 23h30 às 2h.

Piscina à beira mar oferece opções de descanso e entretenimento

A PANROTAS viajou a convite da Rede Bahia Príncipe, com proteção GTA. Spa com serviços de massagem e área exclusiva de relaxamento

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CONHEÇA O COMPLEXO Com mais de 4,10 mil apartamentos e lotação máxima de quase dez mil pessoas, a rede espanhola oferece opções para todos os perfis na cidade litorânea da República Dominicana. Além do Ambar, o Bahia Príncipe tem seis resorts no mesmo complexo, cada um para um gosto diferente do hóspede. Confira:

Grand Turquesa

Resort mais econômico e distante da praia (cerca de um quilômetro) do complexo. Primeiro a ser construído, tem 503 instalações com três tipos de quartos. Voltada a experiências em família, unidade tem um pequeno parque aquático para crianças de quatro a 13 anos e um berçário para crianças de dois a seis anos. No frigobar, produtos para os pequenos, como achocolatados e snacks.

Grand Bavaro e Grand Punta Cana

Resorts gêmeos, são os dois maiores do complexo em área construída e número de quartos (744 e 756, respectivamente). Sua extensão vai do meio do hotel à praia. Somados têm três piscinas, acesso restrito do wi-fi ao lobby e restrição de três jantares em restaurantes temáticos por semana.

São family friendly, mas oferecem mais atividades noturnas.

Grand Aquamarine

Também exclusivo para adultos, são 498 acomodações dividas em dois tipos: Junior Suite, com vista para o jardim, e Junior Suite Superior, com vista para a piscina. Voltado a um público mais jovem, oferece atrações como festas na piscina, karaokê e gincanas na água. Wi-fi disponível no lobby e na piscina.

Luxury Esmeralda

Com pé na areia, hóspedes têm acesso às mesmas facilidades do Ambar, como concierge e mordomo 24 horas e wi-fi livre em todas as comodidades do complexo. São 568 apartamentos com opção única de Junior Suite Deluxe. Tem também três restaurantes temáticos, um asiático, um italiano e uma churrascaria brasileira.

Fantasia

Mais exclusivo do complexo (só os próprios clientes podem frequentar as acomodações), hotel é inspirado na Disney, com três castelos temáticos: um bar com show de videomaping no exterior (como no parque Epcot, na Flórida), um restaurante e um kids club, com experiências infantis, como aulas de culinária e brincadeiras. Também oferece spa e uma sala exclusiva para adolescentes de 13 a 17 anos, com cinema, videogame e mesa de sinuca.

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Hotelaria Marcel Buono – Costa Mujeres (México)

Entrada do TRS Coral Hotel com iluminação noturna

CIFRAS DE GENTE GRANDE 18 18 a 23.indd 18

Há cerca de dois meses, o Palladium Hotel Group inaugurou o Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa, complexo hoteleiro localizado a 30 minutos do Aeroporto Internacional de Cancun, no México. A região escolhida para o empreendimento fica ao norte do badalado destino mexicano e recebeu a alcunha de Costa Mujeres, uma vez que fica na porção continental do país, em frente à famosa Isla Mujeres.

A rede hoteleira espanhola não poupou recursos para atrair hóspedes exigentes do mundo todo e os cerca de US$ 250 milhões investidos resultaram no projeto mais caro de sua história. Essa cifra abrange dois hotéis, sendo um deles destinado exclusivamente para adultos, o TRS Coral Hotel.

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Praia semivirgem conta com serviços especiais

LUXO ADULTO Ao todo, o TRS Coral Hotel tem 469 suítes de luxo para casais (ou grupos de amigos) que buscam conforto, serviço de alto padrão e uma praia quase imaculada banhada pelo mar do Caribe. Sua arquitetura impressiona pela grandiosidade, aliando construções feitas de pedras, paisagismo repleto de enormes palmeiras e canais fluviais artificiais que facilitam e dão um diferencial no transporte dos hóspedes por dentro do complexo, algo que também pode ser feito por carrinhos elétricos.

“Somos auditados pela Leading Hotels of the World, uma empresa que sempre exige o máximo de qualidade em serviços hoteleiros. Temos excelência, inovação, entretenimento e engajamento como valores na companhia e damos atenção a todos os detalhes. Queremos ter mais do que clientes: fãs”, avalia o diretor comercial do Palladium Hotel Group para a América Latina, Mario Viazzo.

CATEGORIAS Os quartos do TRS Coral Hotel são divididos em cinco categorias: Junior Suite, Junior Suite Swim Up, Loft Suite, Ambassador Suite e Ambassador Suite Swim Up. As opções

vão desde as que contam com 66 metros quadrados até as que possuem mais que o dobro deste tamanho, passando pelas que oferecem piscinas privativas, no andar térreo, até outras construídas em apartamentos duplex, no andar superior do edifício.

Camas king size, varandas espaçosas e banheiras de hidromassagem estão presentes em todos os quartos, sendo que em alguns casos a “jacuzzi” foi instalada na área externa, proporcionando momentos de relaxamento ao ar livre sem deixar a privacidade

Parte do complexo Grand Palladium Costa Mujeres, o TRS Coral conta com praticamente um mordomo para cada apartamento

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Opção de acomodação duplex no TRS

Divulgação Varanda da Junior Suite do TRS Coral Hotel

Divulgação Piscina conta com diversas opções de relaxamento

Divulgação

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de lado.

Tecnologia é um dos pontos altos do novo resort caribenho. A começar pelas banheiras, cuja hidromassagem tem um sistema moderno, com pequenos furos que “sopram” ar ao invés de água para gerar a movimentação desejada. Televisores de mais de 50 polegadas e sistemas inteligentes de iluminação também foram instalados nos apartamentos, possibilitando a criação de diferentes climas para os ambientes, sempre se adequando aos diversos gostos dos hóspedes.

Para abrir a porta, os tradicionais cartões magnéticos foram substituídos por discretas pulseiras que cumprem o mesmo papel.

Seja qual for a categoria de hospedagem escolhida, o cliente terá praticamente um mordomo exclusivo à sua disposição, uma vez que o hotel conta com equipes específicas que se dividem para o atendimento de poucos. De tal modo, funcionários se apresentam aos hóspedes logo após o check-in, deixando claro que estarão de prontidão 24 horas por dia para o que for necessário.

“A marca TRS é a nossa grande aposta para os próximos anos, por isso investimos pesado em tecnologia e inovação nas nossas instalações, principalmente nos quartos”, justifica o diretor mundial de Vendas e Marketing do Palladium Hotel Group, Sergio Zertuche. “Mas também temos apostado em uma mudança de cultura dentro da empresa. Queremos ter um comportamento diferenciado tanto em relação aos hóspedes quanto aos profissionais que trabalham conosco, afinal, um hotel bonito muitos podem ter, mas uma cultura própria é algo que vai além. É uma missão a médio e longo prazo que já está gerando resultados muito positivos.”

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Sports Bar fica aberto 24 horas para hóspedes do TRS

Opção de acomodação duplex no TRS

MUITO ALÉM DOS QUARTOS Quem se hospeda no TRS Coral Hotel tem direito a todos os serviços oferecidos dentro do Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa, mas a propriedade restrita a adultos conta com uma piscina exclusiva, além do Chic Cabaret & Restaurant e o Beach Club Helios. O primeiro, considerado um dos melhores shows da concorrida região mexicana, tem como proposta divertir seu público com performances musicais recheadas de sensualidade, tanto para homens como para mulheres, que passam por diversas décadas de história e aliam gastronomia de alta qualidade a um espetáculo repleto de efeitos visuais, luzes e interações entre cantores, dançarinos, garçons e clientes.

Durante quase três horas de show, que são realizados três vezes por semana, o pop, o rock e os ritmos latinos embalam a plateia, que acaba invadindo o palco na parte final das apresentações. Uma dose extra de animação para seguir se divertindo noite adentro.

Já o Beach Club Helios foi planejado para levar um pouco do estilo de Ibiza, na Espanha, para Costa Mujeres. O “clube de praia” alia restaurante, bar e festas tanto de dia como à noite. Além dele, outros quatro restaurantes à la carte com diferentes especialidades gastronômicas são exclusivos do TRS: El Gaucho, Tapeo, La Bohème e Capricho.

Quem se hospeda no TRS Coral Hotel ainda pode experimentar outras dezenas de opções para comer e beber espalhadas por todo o complexo, incluindo duas ao estilo show cooking e um sports bar que fica aberto 24 horas por dia.

“Quando trabalhamos com clientes exigentes por natureza, precisamos oferecer mais do que bons serviços e experiências, precisamos fazer com que digam ‘uau!’. Buscamos surpreender positivamente oferecendo situações que talvez nem passariam pela cabeça dos hóspedes”, explicou o diretor mundial de Inovação e Desenvolvimento de Produto do Palladium Hotel Group, Bernard Wyss.

BEM-ESTAR E SAÚDE Dentro do novíssimo empreendimento de Costa Mujeres também é possível desfrutar de situações que não existem em qualquer lugar, como o Rafa Nadal Tennis Centre, o primeiro centro de treinamento do multicampeão tenista fora da Espanha. Nele, praticantes do esporte de todos os níveis têm a oportunidade de aprender ou aprimorar seu jogo com instrutores gabaritados pelo espanhol Rafael Nadal. Oportunidade rara.

Além de tecnologia de ponta, TRS Coral Hotel foca em opções de entretenimento e bem-estar

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O hotel também conta com uma academia de ginástica bem acima do padrão hoteleiro, além do Zentropia Spa & Wellness, um centro de bem-estar que visa oferecer “o equilíbrio perfeito entre corpo, mente e espírito”.

Com quase cinco mil metros quadrados distribuídos em dois andares, o espaço fornece diferentes tratamentos estéticos, massagens, cascatas, banhos com pedras para os pés, banheiras de hidromassagem fria e quente, sensations showers, saunas secas e úmidas, salas de gelo, zonas de relaxamento, entre outras peculiaridades.

PARA CASAIS E NEGÓCIOS O empreendimento do Grupo Palladium também aposta em dois mercados que, apesar de distintos por natureza, vêm crescendo exponencialmente principalmente na região do Caribe: casamentos e Mice.

A capela construída em Costa Mujeres é tão monumental para os parâmetros hoteleiros que poderia ser chamada de catedral. São mais de 80 lugares para convidados sentados e inúmeras possibilidades de cerimônias, sempre respeitando os pedidos dos casais, independente de gênero ou religião.

Assim como todo o complexo, o centro de convenções também se destaca por sua beleza arquitetônica, principalmente ao anoitecer, quando a iluminação é ligada para criar uma atmosfera elegante e sofisticada. O espaço conta com uma área total superior aos 1,5 mil metros quadrados e pode comportar cerca de 1,8 mil convidados para diversas modalidades de eventos.

O centro de eventos ainda pode ser dividido em seis salas para diferentes conferências e inclui recepção privativa, estacionamento subterrâneo e um grande saguão de entrada. Sua área externa também possibilita atividades ao ar livre, como coquetéis ou pequenas apresentações musicais.

"Antes do desenvolvimento da marca TRS, percebemos que existia uma de-

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Zentropia Spa & Wellness

Prédio da academia em Costa Mujeres

Imponente capela do TRS Coral Hotel

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UM NOVO DESTINO

Área externa do centro de convenções permite pequenas apresentações musicais

manda muito maior do que conseguíamos atender naquele momento para o segmento Adults Only. Por isso, criamos um conceito de superluxo exclusivo para adultos que começou na Riviera Maya no final de 2017 e vem crescendo desde então. Agora, queremos buscar cada vez mais o mercado brasileiro”, explicou a diretora de Vendas do Palladium Hotel Group para o Brasil, Carollina Abud.

SELO DE QUALIDADE Originalmente, a sigla TRS significa The Royal Suites, uma marca do Palladium Hotel Group que foi totalmente remodelada e já conta com quatro propriedades, todas no Caribe. Além do Coral Hotel, o México ainda tem o TRS Yucatan Hotel, na Riviera Maya, enquanto a República Dominicana possui o TRS Turquesa Hotel e o TRS Cap Cana Hotel.

Entre os quatro empreendimentos, apenas o inaugurado em Costa Mujeres faz parte da Leading Hotels of the World, tradicional organização hoteleira que preza por elevados padrões de qualidade. n A PANROTAS viajou a convite do Palladium Hotel Group, com proteção Vital Card.

Apesar de ficar muito próximo a Cancun, permitindo que seus hóspedes desfrutem também das atrações da cidade, o Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa quer se diferenciar da agitada cidade que recebe milhões de turistas internacionais. De acordo com o gerente de Marketing do grupo no Brasil, Fabio Mazini, um dos grandes desafios do momento é vender o local como um novo destino: Costa Mujeres.

“Não é fácil abrir um complexo hoteleiro desse porte, por isso inauguramos instalações e serviços aos poucos. É uma questão de tempo para o produto ir se acertando e amadurecendo como um expoente na região, e o trade é fundamental para que Costa Mujeres entre de vez na rota de turistas que buscam os mais altos padrões de atendimento, conforto, gastronomia e tecnologia”, completa o diretor de Vendas e Marketing do Palladium Hotel Group, Sergio Zertuche.

Além do TRS Coral Hotel, o novíssimo complexo hoteleiro também possui opções para pessoas de todas as idades e famílias de todos os tamanhos. Neste caso, são 670 suítes, três piscinas de água doce, sendo uma delas exclusiva para o programa Family Selection, e um parque aquático. Os hóspedes têm acesso a oito restaurantes, 19 bares e a serviços como os do Zentropia Spa & Wellness e do Rafa Nadal Tennis Centre, porém, com cobranças à parte.

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Cruzeiros Leonardo Ramos - Fort Lauderdale (Estados Unidos)

GIGANTE, EXCLUSIVO, INOVADOR 26 26 a 35.indd 26

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Celebrity Edge estreou em dezembro de 2018 para trajeto no Caribe

Em 2020, Celebrity Edge ganhará a companhia do Celebrity Apex, da mesma família. Mais dois transatlânticos já estão encomendados para 2021 e 2022

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te-bar de três andares com espetáculos de iluminação e performances teatrais interativas com o público… E encabeçando tudo isso, o Magic Carpet, plataforma com um restaurante-bar acoplada ao navio que desce até o nível do mar, e se consagra como maior diferencial da embarcação, podendo ser visto de longe - literalmente falando.

Algo único no mercado de cruzeiros global.

Não é nenhum exagero dizer que o adjetivo que mais combina com o Celebrity Edge, novo navio da Celebrity Cruises, é “disruptivo”. A marca de luxo moderno da

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Se o Grupo Royal Caribbean busca atender a todos os tipos de públicos em seus cruzeiros, seu novo lançamento, o Celebrity Edge, mira e acerta em cheio em cruzeiristas adultos. Aliás, não só adultos, mas os experientes, que já conhecem grande parte dos destinos mais consagrados do mundo. O Edge surpreende até os viajantes mais vividos com tecnologia a bordo, na disposição e design de suas cabines, na gastronomia...

Os exemplos são muitos. As varandas infinitas; as Edge Villas (com dois andares); o Eden, um salão que mistura um restauran-

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Magic Carpet, plataforma bar-restaurante que desce até nível do mar, é diferencial mais memorável do Celebrity Edge

Royal Caribbean buscou, com o Edge, entregar ineditismos em relação à média do mercado e conseguiu em vários elementos.

EXPERIÊNCIA PARTICULAR O Celebrity Edge é um navio para se curtir a intimidade em um ambiente reservado para os cruzeiristas. Uma opção do Grupo Royal Caribbean aos navios Oasis, por exemplo, em que há múltiplas atrações de diversão e esportes para toda família.

O foco na nova embarcação de luxo é a experiência particular, o serviço personalizado. Menores de 18 anos até são permitidos, mas de fato não é um produto indicado para toda a família. Dos ambientes requintados às opções de entretenimento, da gastronomia aos quartos, tudo é pensado em um viajante adulto e exigente, com a exclusividade que pede o luxo moderno, na avaliação da presidente e CEO da Celebrity Cruises, Lisa Lutoff-Perlo.

“Quero deixar claro que não é uma family brand. Elas terão todo o conforto por aqui, claro, temos os espaços para crianças, mas o que queremos focar é em casais. E queremos crescer finalmente em

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Rooftop Garden, lounge a céu aberto do Celebrity Edge

um público difícil no mundo de cruzeiros, os millennials, alvo principal quando pensamos nas inovações do nosso novo navio. E, é claro, atrair os mais maduros, clientes de longa data. Tanto aqueles de 40 a 50 anos que querem curtir um pouco desse prazer com o companheiro, quanto aqueles de terceira idade, que apreciam o luxo e comodidade que oferecemos desde sempre nos navios Celebrity”, resume Lisa.

Os números ao menos sinalizam que a tentativa foi bem-sucedida. Com 306 metros de comprimento, o Celebrity Edge não fica muito atrás do gigante Symphony of the Seas, que tem 360 metros e é um dos maiores do mundo. Mas enquanto o navio da família Oasis comporta até 8.970 pessoas, no Edge o limite é 2.918 - menos de um terço. A personalização e qualidade do atendimento do mais alto nível resultante disso é perceptível. São 1.320 tripulantes para 1.467 cabines - ou seja, quase um funcionário para cada acomodação do navio. Vale o destaque de que 81% das cabines têm varanda, enquanto 10% têm vista para o mar e apenas 9% são internas.

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Piscina central do navio, com iluminação colorida

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O CEO da Royal Caribbean Cruises, Richard Fain, com a CEO da Celebrity Cruises, Lisa Lutoff-Perlo

Magic Carpet tem limite de visitantes por dia, e é um dos espaços mais reservados do navio

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Pelo seu tamanho, Celebrity Edge poderia comportar mais de 8 mil cruzeiristas, mas o desenhou para cerca de 3 mil, em busca de exclusividade. Cada cabine tem praticamente um tripulante à disposição

GASTRONOMIA Se normalmente os navios costumam contar com um restaurante principal para o jantar, onde a refeição é garantida para todos os cruzeiristas, no Edge, a Celebrity decidiu dividi-lo em quatro opções, possibilitando quatro jantares com especialidades diferentes durante o roteiro no navio - tudo incluído.

São eles o Cyprus, com cardápio inspirado na culinária mediterrânea; o Cosmopolitan, de culinária Internacional; o Normandie, restaurante francês, e ainda o Tuscan, uma combinação de italiano com uma casa de carnes

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nobres. O Oceanview Café se junta aos quatro como restaurante aberto para todos os hóspedes - lá o serviço é de buffet livre, com funcionamento 24 horas.

Completam as opções gastronômicas o Fine Cut Steakhouse, casa de carnes nobres; o Raw 5, de frutos do mar; o Le Petit Chef, bistrô francês, e o Rooftop Garden Grill de hambúrgueres.

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DISRUPÇÃO EM ALTO MAR Espetáculos sensoriais, lounges inovadores, teatro imersivo... Na posição de navio que marca a criação da nova bandeira, o Celebrity Edge carrega consigo um peso extra: estrear os diversos novos conceitos que passarão a ser a cara da nova família da Celebrity Cruises. E com isso chega-se aos diferenciais que têm tudo para serem marca registrada dos três navios Edge que vêm por aí.

Magic Carpet

Liderando as novidades do navio em pioneirismo no mercado de cruzeiros está o Magic Carpet. Exclusividade da marca no mundo até o momento, trata-se de uma plataforma acoplada ao navio, que fica suspensa durante boa parte do tempo, no quinto andar, junto ao restaurante Raw 5, de frutos do mar.

Funciona neste momento como bar e restaurante, mas é, de fato, um lugar para apreciar a vista em um ambiente que se assemelha a um lounge, com a diferença de que se está suspenso a poucos metros de distância sobre o mar em um navio a plena velocidade de cruzeiro.

Móvel, o Magic Carpet tem outros dois usos principais.

Um é como a plataforma de embarque para destinos que não contam com estrutura para receber um navio da dimensão do Celebrity Edge - no Caribe são muitos os casos disso, como em Nassau, Bahamas. O outro é como um restaurante na beira da piscina, no deque 16. Duas vezes em cada roteiro do navio ele será elevado até esse ponto: uma para funcionar como um brunch, e outra para oferecer a experiência chamada Dinner at the Edge, um jantar com cardápio adaptado do restaurante Raw 5 e com vista para o oceano.

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Eden

Inspirado no Jardim do Éden, o grande salão ocupa três deques da popa do navio (do quarto ao sexto). À primeira vista apenas um restaurante-bar, o espaço prova ser muito mais que isso ao longo do dia, mudando de faceta a cada período.

Pela manhã, serve como um simples espaço de relaxamento, com o bar funcionando e a decoração bem iluminada pelos três andares de vidro. Durante a tarde, local se transmuta para um espaço de degustações e coquetéis, e passa a ser acompanhado por atores fantasiados de plantas realizando performances ao redor do ambiente. Ao anoitecer, enfim, começa o verdadeiro show do local. Um grande espetáculo coreografado, no qual a iluminação faz parte do ambiente tanto quanto os diversos atores que dançam e circulam pelo público, trazendo desde apresentações circenses num pequeno palco até interações com os espectadores.

A Celebrity assume o risco, porém, de não agradar a todos os gostos nessa atividade. De fato, é ousada, uma “experiência diferente de qualquer coisa”, categoriza a presidente e CEO da companhia, Lisa Lutoff-Perlo. Mas são tentativas como essa que têm tudo para fazer o Edge crescer como a marca da inovação em um segmento que há tantos anos segue o mesmo modelo.

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Teatro panorâmico

Espetáculo à parte do Celebrity Edge, o teatro do navio tem dois pontos que merecem ser destacados, pensados para conseguir um maior nível de imersão dos espetáculos - novamente, exclusividade da marca em navios de cruzeiros.

Um deles é uma tela curva, que permite aos espectadores sentirem-se “dentro” do show, já que ela ocupa boa parte da visão panorâmica - algo próximo do que acontece em alguns simuladores do parques temáticos de Orlando. Isso porque as próprias telas fazem parte da apresentação: 18 projetores fazem os shows serem um mix de performances (teatrais, musicais ou circenses, dependendo do espetáculo) e das imagens de fundo, que colocam o hóspede dentro do cenário. O segundo ponto de destaque é a acústica do espaço, graças a um sistema chamado Constellation System.

Ele engloba uma série de microfones acoplados nas paredes no entorno da arena redonda que captam o som da apresentação, e criam um tipo de “reflexo artificial” - o som volta para o público, dando a impressão de que a música está vindo literalmente de todos os lados.

Teatro faz espectador se sentir parte da apresentação

Rooftop Bar

Uma espécie de lounge com bar e restaurante em pleno deque superior do navio, aberto ao ar livre, e equipado com um imenso telão para assistir a partidas de diversos esportes. Ambiente aconchegante, com assentos e design com imitações de árvores, além de mesas com sofás em volta para curtir os drinques do Rooftop Bar Grill - lanches são servidos no espaço.

Aplicativo e Quarto Inteligente

A sofisticação da Celebrity Cruises chegou também nos dispositivos móveis. O aplicativo da empresa, nomeado Celebrity, permite que o viajante controle quase que 100% de sua viagem na palma de sua mão.

Mais que o próprio check-in, realizado de forma semelhante ao que acontece nas ferramentas das companhias aéreas, o app da armadora controla o ‘quarto inteligente’ do Celebrity Edge: iluminação, ar condicionado, televisão, e em alguns casos até janelas e cortinas podem ser controladas pela ferramenta.

E no dia a dia o recurso também prova sua utilidade. Toda a programação do navio está disponibilizada no aplicativo, no qual é possível onde você pode organizar agenda, fazer reserva de restaurantes, conferir o mapa dos deques do navio…

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COMO VENDER NO BRASIL O Celebrity Edge já é o mais vendido da armadora Celebrity Cruises no Brasil. E se nas últimas inaugurações nos navios Oasis do grupo Royal Caribbean - Harmony of the Seas e Symphony of the Seas - o foco era principalmente as famílias com pequenos, devido à ampla variedade de atrações para jovens e crianças, no Edge o que toma conta é a exclusividade, o serviço personalizado, a gastronomia requintada.

O público é outro. E a expectativa do CEO da R11 Travel, revendedora oficial de todo grupo Royal Caribbean Cruises no País, Ricardo Amaral, é grande: a previsão é de que a comercialização dos navios Celebrity no Brasil cresçam 10% com a chegada do Edge no mercado, navio que atuará no Caribe e no Mediterrâneo em seus primeiros dois anos de operação.

"Queremos aproveitar o fato de sermos responsáveis por 50% de todos os brasileiros que realizam cruzeiros fora do Brasil. Levamos, anualmente, quase 100 mil brasileiros para viagens de navio em marcas do grupo RCL, e se pensar que, de acordo com a Clia, 90% dos cruzeiristas retornam para o mesmo navio em no máximo dois anos, temos um público enorme para ser convencido de que a experiência do Celebrity vale o investimento", resumiu Amaral O primeiro passo, lembra o CEO, é saber que tipo de público pode ser atraído para um navio de categoria modern luxury como é o Celebrity Edge: casais, de todas as idades, e, claro, o público maduro, de maior idade e tradicional viajante que retorna aos navios da rede.

DESTINOS AJUDAM Um dos destinos mais visados pelo cruzeirista brasileiro no Exterior é o Mediterrâneo. “Mais até do que o Caribe, principalmente quando se trata de um público requintado”, avalia o CEO da R11. Mediterrâneo é justamente por onde o Edge navega. "E esse é exatamente o público que o Edge, focado no luxo moderno, quer conquistar. Usar esse de34 26 a 35.indd 34

Ricardo Amaral, CEO da R11 Travel, responsável pela distribuição do grupo Royal Caribbean no Brasil

sejo do brasileiro de fazer viagens de cruzeiro no Mediterrâneo pode ser a chave para fazer o novo navio da Celebrity Cruises cair nas graças do público nacional”, resumiu Amaral.

ACOMODAÇÕES São quatro divisões principais nas acomodações do Celebrity Edge. No sentido do maior para o menor nível da embarcação, são eles: Suítes, Aquaclass, Concierge e os demais quartos, alguns com varanda, outros com janela e ainda alguns internos.

O maior número de quartos é enquadrado nos níveis considerados mais “básicos” - o que não significa que não se encontra a inovação também por lá. Além de todos os quartos serem “inteligentes”, boa parte deles conta com as varandas infinitas. O quarto com maior número de exemplares é o Edge Stateroom com varanda infinita - são 512.

A Aquaclass conta com 106 quartos, enquanto a Concierge Class possui

284 acomodações - ambas as classes contam com 22 metros quadrados juntando quarto e varanda, assim como as Edge Stateroom; a diferença está no conjunto de amenidades incluídos em quem se hospeda em uma delas - na Aquaclass, por exemplo, viajantes têm acesso ao restaurante exclusivo Blu. E enfim as Suites. Das 176 no navio, a maioria (146) são Sky Suítes, com tamanhos variando de 36 para 44 metros quadrados. Acima delas aparecem ainda a Celebrity Suite, com 47 metros quadrados, e a Royal Suite, com 70 metros quadrados, antes do top 3 do navio.

Apenas dez quartos fazem parte das três categorias mais elevadas e luxuosas do Celebrity Edge: a Iconic Suite (2), a Edge Villa (6) e as Penthouses (2) - nesta ordem da acomodação de mais alto padrão para baixo.

Liderando em tamanho e luxo está a Iconic Suite. São 167 metros quadrados, que incluem dois quartos,

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ÁREA EXCLUSIVA

Se o navio como um todo aposta na exclusividade e nas experiências mais reservadas, seu ápice é encontrado no The Retreat, área ex-

Iconic Suite, com 167 metros quadrados, conta com dois quartos, closets, salas de estar e jantar e varanda com jacuzzi

Edge Villas, novidade do navio da Celebrity Cruises, conta com dois andares

clusiva dos hóspedes das Suítes do Edge - são 176 cabines no total.

"Não é segregação, pois quem vem aqui não deixa de ficar no restante do navio, mas sim uma possibilidade a mais. Quem aprecia uma piscina e jacuzzis sempre vazios e quase que completamente exclusivos, um bar mais reservado para passar o dia, pode pagar um pouco mais para ter isso. O ótimo custo benefício para quem tem esse gosto é claríssimo", resume o CEO da R11, Ricardo Amaral, responsável pela distribuição das marcas do grupo Royal Caribbean no Brasil.

Além de piscina, jacuzzi, um bar e um amplo espaço com sofás e espreguiçadeiras exclusivas, o The Retreat conta com um restaurante próprio, também exclusivo para os hóspedes das suítes - o Luminae, que oferece café da manhã, almoço e jantar.

The Retreat conta com piscina e espreguiçadeiras exclusivas para hóspedes das Suítes

dois closets, salas de estar e de jantar juntas em um grande ambiente, duas banheiras e ainda uma varanda que mais parece uma das áreas comuns do navio - são 64 metros quadrados de espaço ao ar livre.

Nela, uma jacuzzi e diversos sofás e poltronas.

Em seguida aparecem as Edge Villas, acomodação considerada a mais inovadora da embarcação.

Ela ocupa dois andares do navio. O

de cima conta com um quarto com cama de casal e janela de vidro do chão ao teto, oferecendo vista para o mar, além de um banheiro; já o de baixo é equipado com sala de jantar, sala de estar e uma cozinha - todas em um mesmo ambiente -, e ainda uma varanda de 20 metros quadrados com jacuzzi externa.

Por fim, a Penthouse. O apartamento conta com comodidades semelhantes à Iconic Suite, com dois

quartos com cama de casal, sala de estar e de jantar e varanda, comportando seis pessoas. A grande diferença fica por conta do tamanho: na Penthouse são 128 metros quadrados, sendo 18 metros quadrados de varanda.

O Portal PANROTAS viajou a convite da R11 Travel e da Celebrity Cruises.

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LGBTravel Marcos Martins

Rawpixel/ Unsplash

PATRIMÔNIO DOCUMENTAL

A decisão do Supremo Tribunal Federal (STF) de reconhecer a união homoafetiva, em 2011, e a garantia de direitos fundamentais à comunidade recebeu o certificado Mow Brasil 2018, oferecido pelo Comitê Nacional do Brasil do Programa Memória do Mundo.

A decisão foi inscrita como patrimônio documental da humanidade no Registro Nacional, de acordo com informações da Agência Brasil.

O ex-ministro Ayres Britto, do STF, relator das ações que trataram do tema, afirmou que “a Constituição é arejadora dos costumes e sabe enterrar ideias mortas” e que a decisão “é de proibição do preconceito em função do modo sexual de ser das pessoas.” n

Decisão a favor do casamento homoafetivo foi premiada

PERFIL DO VISITANTE Carla Ornelas/ Governo da Bahia

Pesquisa revela detalhes sobre o turista LGBT em Salvador

• A Velle Representações, que atua no mercado de cruzeiros fluviais e marítimos de expedição, tornou-se signatária da International Gay & Lesbian Travel Association (IGLTA) • A ministra da Mulher, da Família e dos Direitos Humanos, Damares Alves, afirmou que as demandas da comunidade LGBT farão parte da Secretaria de Proteção Global

A Secretaria de Turismo do Estado da Bahia (Setur-BA) divulgou os resultados de uma pesquisa de demanda turística, realizada durante a 17ª Parada do Orgulho LGBT, que aconteceu no segundo semestre do ano passado, em Salvador. De acordo com o estudo, 15,6% do público eram turistas. A Bahia foi considerada um destino gay-friendly para 76% dos baianos e turistas que participaram da festa organizada pelo Grupo Gay da Bahia (GGB).

Os principais emissores nacionais foram São Paulo, Amazonas, Sergipe, Alagoas, Minas Gerais, Paraíba e Rio Grande do Sul. Em relação ao Exterior, destacaram-se Itália, Alemanha e França. A maior parte dos turistas declarou renda entre R$ 2 mil e R$ 5 mil (62,8%) e gasto médio de cerca de R$ 1,3 mil. O tempo de permanência dos visitantes na capital baiana foi equivalente a 5,5 pernoites. n

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• A Prefeitura de Belo Horizonte entregou a sede própria do Centro de Referência LGBT, com instalações para atendimento, atividades e reuniões n

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Memória

Henrique Santiago

PURO LUXO

Nem só de Fasano, Emiliano, Unique e Tangará vive a hotelaria de luxo São Paulo. Aliás, a capital paulista começou a ganhar propriedades desse tipo muito antes da inauguração desses hoje consagrados empreendimentos.

A abertura de hotéis de alto padrão na cidade se tornou, como dizem os mais velhos, a “coqueluche do momento” no começo da década de 1990. O interesse de redes internacionais na principal capital econômica da América do Sul se deu pelo otimismo acerca do então presidente Collor, que sofreu processo de impeachment e, com isso, esfriou as negociações.

Depois que a poeira baixou, essas hoteleiras começaram a desenhar plantas em regiões privilegiadas da capital, com destaque para a avenida Paulista. Companhias como Marriott, Meliá, Intercontinental e Meridien despontavam como

potenciais investidores. Em abril de 1993, São Paulo contava com 11 hotéis cinco estrelas.

Entre prospecções e sondagens, a Meliá encabeçou o ambicioso projeto do Meliá World Trade Center, hoje Sheraton São Paulo WTC Hotel.

Tratava-se de um complexo a ser construído na Marginal Pinheiros construído em área superior a 90 mil metros quadrados, tendo à disposição apartamentos, shopping center, centro de convenções etc.

Naquela ocasião, o diretor da Meridien no Brasil, Fernando Chabert, destacou que os projetos em São Paulo eram um namoro de longa data.

“Foram montados [os planos] há cerca de dois anos, mas suspensos porque não era o momento certo para a empresa. Agora retomamos a disposição, voltando a procurar investidores”, destacou.

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Diagnóstico Karina Cedeño

TENDÊNCIAS DO CORPORATIVO PARA 2019 O ano acabou de começar e o segmento de viagens corporativas já deve ficar atento às novidades e tendências que ele reserva. As inovações continuarão a crescer em ritmo acelerado, Impulsionadas por tecnologias mais inteligentes, enquanto as empresas devem abrir mais os olhos para questões como a segurança de suas viajantes mulheres, por exemplo.

Confira a seguir nove tendências que guiarão o segmento ao longo deste ano, segundo especialistas da SAP Concur:

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1. Políticas voltadas à segurança das viajantes mulheres Os riscos que as viajantes do sexo feminino enfrentam subirão ao topo da agenda corporativa, e não à toa: as mulheres representam mais de 40% de todos os viajantes de negócios e esse número está crescendo.

Porém, um relatório recente da GBTA descobriu que apenas 18% das políticas corporativas de segurança de viagens abordam especificamente as necessidades femininas. Ou seja, já passou da hora de as corporações providenciarem que suas políticas abordem de forma mais séria preocupações femininas prioritárias, como assédio sexual, assalto e roubo.

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2 . Atenção à segurança de dados

Em 2018, a Lei Geral de Proteção de Dados (GDPR) mudou fundamentalmente o modo como as empresas globais de tecnologia trabalham com os dados dos usuários. Neste ano e além dele, a GDPR se tornará uma grande aposta, já que os engenheiros e desenvolvedores de produtos tecnológicos estão observando como podem oferecer proteção máxima e personalização definitiva.

3.

Mudança nas políticas de imigração e impostos

Este ano haverá um foco crescente nos viajantes corporativos como fonte de receita tributária, o que cria novos desafios para as empresas que enviam funcionários para realizar negócios em fronteiras internacionais.

As empresas sentirão mais necessidade do que nunca de navegarem nessas complexidades e garantirem que elas e seus funcionários permaneçam em conformidade.

4. PMEs com vantagem competitiva

No ano passado, vimos a tecnologia ajudar a nivelar o campo de atuação para as pequenas e médias empresas, permitindo que elas sejam mais poderosas do que nunca. Em 2019, as PMEs continuarão a avançar graças à inteligência artificial e ao machine learning. Devido ao seu tamanho e flexibilidade, elas usarão essas tecnologias para ganhar vantagem competitiva sobre as grandes corporações.

5. Mais agilidade nas reservas

De acordo com pesquisa realizada pela Phocuswright, quase 50% dos viajantes corporativos levam entre 30 minutos e uma hora fora do dia de trabalho para fazerem suas reservas, enquanto 18% gastam entre uma e duas horas. É esperado que, neste ano, a tecnologia - como bots e machine learning - melhore tremendamente a produtividade dos funcionários. E isso não vale apenas para viajantes, como também para todos os envolvidos no processo (gestores e organizadores de viagens e agentes de viagens).

6. Mudanças nas OBTs

Neste ano, as ferramentas de reserva on-line (OBTs) irão adotar novas fontes de conteúdo para impulsionar sua adoção, além de evoluírem fundamentalmente em suas plataformas para permitir que os gestores de viagens capturem todas as reservas, independentemente de onde elas ocorram, gerenciando a conformidade e garantindo que seus viajantes estejam seguros.

7.

Machine learning cada vez mais popular

Os ganhos proporcionados pelo aumento do poder de processamento de informações e pelo maior acesso a ferramentas de aprendizado de máquina (machine learning) pelos desenvolvedores se estenderão muito além da automação para incluir insights orientados a dados exclusivos, maior conformidade e melhores experiências do usuário.

8.

Competitividade na distribuição do conteúdo hoteleiro

Historicamente, os gestores de viagens, as OBTs e TMCs lutam há muito tempo para consolidar um conteúdo de hotel atraente que manterá os viajantes nos canais estipulados. Em 2019, os esforços das TMCs começarão a ganhar força, pois os usuários do RoomIT da CWT e do TripSource da BCD lutam com agregadores de conteúdo de terceiros, como a HRS e o Booking.com.

9. Sistemas de TI mais modernos

Nos Estados Unidos, os governos estaduais e locais deram passos claros para modernizar seus sistemas de TI e superar desafios comuns, gerar mais eficiência e economia de custos e atender às demandas do século 21..

Com os dólares dos contribuintes - e os dados em jogo, cidades e municípios precisarão trabalhar de forma coesa com diretores de empresas para maximizarem seus orçamentos de TI neste ano. Concentrar-se em fazer investimentos maiores para suportar seus projetos de tecnologia automatizada - desde a adoção da nuvem até a implementação de soluções de IA e aprendizado de máquina - será fundamental. n

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JET SMART COMEÇA A VOAR “Continuamos dando passos importantes para oferecer aos argentinos a possibilidade de voar a diversos destinos a preços ultrabaixos, na mais nova frota de aviões da América. Como empresa que cumpre todas as regulamentações locais e internacionais, assim como os padrões mais altos de qualidade, conseguimos uma nova certificação na Argentina, feito fundamental para fazer da Jet Smart a companhia líder em voos a preços ultrabaixos na região”, destacou o CEO da Jet Smart, Estuardo Ortiz.

A aérea low cost fez sua apresentação no Aeroporto Internacional de El Palomar (província de Buenos Aires), onde montou sua base e apresentou sua primeira aeronave - um Airbus 320 - que, seguindo a tradição do grupo (bem como a low-cost estadunidense

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Frontier, que também pertenece à Índigo Partners), está decorada com a imagem de um huemul, cervo da região andina.

No último dia 17, a Jet Smart começou a voar de Santiago do Chile a Mendoza, e quatro dias depois chegou a Córdoba, na Argentina.

Isso sem contar o início do trajeto entre La Serena e Mendoza e, no dia 27 de dezembro, da rota entre Santiago do Chile e El Palomar.

“Acreditamos no potencial da Argentina e nosso plano de frota de 100 aviões para 2026 já é uma realidade, com a chegada das primeiras encomendas. Queremos investir e gerar empregos, unindo as regiões e fomentando o Turismo. Todos os argentinos podem e devem ter acesso às viagens de avião, a preços baixos e a aeronaves novas”, complementa Ortiz. n

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O novĂ­ssimo A320 na plataforma de El Palomar

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ROYAL PALM HOTELS & RESORTS Leonardo Ramos

A Royal Palm Hotels & Resorts, de Campinas (SP), acredita que as experiências podem ser o caminho para conquistar o cliente pelas redes sociais. Não que isso tenha sido dito oficialmente pela rede hoteleira, mas é o que indicam seus perfis do Facebook e Instagram.

Posts atrás de posts de suas redes ressaltam experiências que você pode ter dentro dos hotéis do grupo, seja em seus restaurantes, piscinas, dentro dos próprios quartos ou até em academias.

Entretanto, a estratégia restringe um pouco de uma das principais ofertas do grupo, que é o corporativo, haja vista a inauguração recente do Royal Palm Hall, o maior ballroom e um dos centros de eventos mais modernos do Brasil.

A página no Facebook é a que mais escancara a aposta na experiência Royal. No exemplo, o próprio nome do grupo é usado como um termo para simbolizar algo positivo, na frase “Por um 2019 mais Royal”, que rendeu 191 reações na rede social.

ID: @royalpalmoficial Facebook: 148.168 curtidas ID: @royalpalmoficial Instagram: 50,1 mil seguidores

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Já no Instagram, embora a experiência continue clara como base das publicações, a aposta é na réplica de fotos de viajantes em seus hotéis, que rendem bons números - no exemplo da foto, postada pela influenciadora digital Larissa Rezende, foram alcançadas 600 curtidas.

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