EDITORA PANROTAS ~
ANO I — N® 51 — DE 12 A 18 DE OUTUBRO DE 1993 — PERIODICIDADE SEMANAL
Ecologia, preocupação nos hotéis Feira de turismo é
Braztoa/Cobrat será em março
destaque no Nordeste Resultados expressivos foram
o
obtidos pela Feira Nacional de
5-
Encontro
Comercial
Turismo em suas montagens no
Braztoa/Cobrat será realizado de
Nordeste, em Recife, Salvador e
23 a 25 de março do próximo ano no São Paulo Hilton Hotel, para apresentar aos agentes de viagem de todo o país os produtos dos operadores brasileiros de turismo
Fortaleza. Promovida pela Fenactur e entidades classistas de Per
nambuco, Bahia e Ceará, a feira
possibilitou no espaço de uma se mana contatos com 778 agentes de viagem, foi considerada de alto conteúdo profissional e, segundo a Fenacfur, agradou a expositores
inlernacional e doméstico.
No encontro, os operadores mostram suas novidades, tarifários e
promoções, com programas turísti
cos individuais ou em gmpo que incluem transporte, passeios, refei ções, opções de lazer e hospedagem. Inscrições — Agendamentos de contatos e inscrições para o 5-
e visitantes.
Coordenada pela ACP Pes quisas e Dominus Turismo, a feira teve a participação de Michel Tuma Ness, presidente da Federação Nacional de Turismo, e dos principais dirigentes do se tor na região: Paulo Gaudenzi, da Bahiatursa, José Tavares Cor
reia, da Empetur, e Antônio Britto, da Coditur. Seus quase 30 expositores desenvolveram con tatos e negócios ao mesmo tem
po em que os visitantes puderam atualizar-se sobre operadoras, companhias aéreas, redes hote
leiras e variado leque ligado aos serviços de turismo.
Encontro devem ser feitos na rua
Marconi, 31, 6- andar, conjs. 61 e 62, em São Paulo, Capital. O
Na foto, da esquerda para a direita, Jean Larcher (Novotel), Jean Pierre Etcheberrigaray (Inter-Continental), Johannes Trenkle (Hilton), Fernando Chobert (Méridien), Ulrich Eckhardt (Sheraton), Michael Turner (Crowne Plaza)
Onze das principais redes de
mais simples quanto em suas
hotelaria do mundo — sete das quais operando no Brasil — criaram o Programa da
relações com a comunidade e
Indústria Hoteleira Internacional
para Defesa do Meio Ambiente (Intemational Hotéis
das Nações Unidas, Jacqueline
proteção ambiental. Entidade
Aloisi, o manual é um
internacional ligada ao Fórum de Lideranças Empresariais
trabalho voluntário da
criado.
Prioridades — Com o título de
Política Ambiental para Hotéis, o manual aponta medidas de caráter ecológico que podem
conquistar mercado brasileiro A região da Galícia, na Es panha, ao norte de Portugal, pre tende deixar de ser apenas um destino de férias dos imigrantes galegos e seus descendentes no
Iha é feita a Espanha.
Brasil para se constituir numa
grantes e seus descendentes no
verdadeira opção de viagem dos diretor gerente da Turgalicia, em
Brasil, um dos países com maior número de galegos. "A Galícia é formada por quatro províncias e uma quinta, que está no Bra
visita ao Brasil, somente neste
sil", diz José Antonio Nuriez de
Descendentes no Brasil — Atualmente, o fluxo de turistas
brasileiros para a Galícia se res tringe, praticamente, aos imi
65-5999.
quias de suas marcas e amplian do seu raio de ação. As possibi lidades são enormes e repre
estoque, como nas outras ativi dades. Os produtos estão fora das lojas, nas companhias aé reas, hotéis e operadoras, e por isso não demandam grandes gastos em investimentos. Além da Stella Barros, a Fiytour, Be-
sentam formas de o turismo crescer e modemizar-se. Uma
lair, Sall Lake, Localiza, Parthenon e Sofitel/Quatro Rodas têm
das vantagens da franquia no
crescido bastante. Págs. 3 e 4.
o turismo também entra na era
das franquias. A Stella Barros é pioneira, mas outras empresas expandem-se, oferecendo fran
QUEM VENDE PACOTES TURÍSTICOS SEM O
CORRE O RISCO DE VER MUI
COISA
VOAR. ALÉM DO PASSAGEIRO
dos hotéis ou em sua área de
influência, entre a comunidade.
Também define prioridades e recomenda práticas, destacando o uso de biodegradáveis; fiscalização rigorosa e permanente do tratamento das
fontes de água e energia; gerenciamento e reciclagem do lixo proveniente dos serviços de hotelaria; controle das fontes
de poluição sonoro e
atmosférica; e substituição do uso de pesticidas por métodos biológicos. O manual oferece uma série de medidas que devem ser postas em prática pelos hotéis de acordo com a
Entre outros planos do Programa, figura a criação de conselhos regionais e nacionais de hoteleiros comprometidos
só de Madri, Barcelona e Sevi-
atrair mais visitantes e fazer os
ser tomadas nos limites físicos
Las Cuevas, cônsul da Espanha
brasileiros descobrirem que nem
gira em torno de 35 milhões de pessoas, a Galícia pretende
meio turístico é a desnecessida
de de os franqueados formarem
proposto na Eco-92, no Rio de
para Assuntos Turísticos e dire tor do Escritório de Turismo Es
Turismo na era das franquias Como em grande parte das atividades empresariais de hoje,
comunidade de negócios,
realidade de cada um.
panhol, em São Paulo. Ele lem bra que em Salvador, na Bahia, há uma expressiva colônia espa nhola, "99% de origem galega". Informações sobre a Galícia podem ser obtidas no Escritó rio Espanhol de Turismo, rua Zequinha de Abreu,78, Pacaembu ou pelo telefone (011)
lebrações do Ano Jacobeo. Considerando o grande nú mero de turistas que vão à Es panha anualmente, cujo volume
"excelente exemplo" do
Os hotéis brasileiros que o integram são o
Turismo da Galícia quer
sagrada cidade de Santiago de Compostela, por ocasião das ce
Programa do Meio Ambiente
Janeiro.
tanto em suas atividades diárias
ano cerca de 5 milhões de pes soas já visitaram a histórica e
acordo com a diretora do
Príncipe de Gales, com sede em Londres, o Programa chega ao Brasil cinco meses depois de
Ramada. O Programa procurará dotar estes hotéis de um padrão de respeito pelo meio ambiente,
Segundo Heriberto Verdes,
de ecologia aplicada, destinado aos estabelecimentos de grande porte, foi enviado aos integrantes do Programa. De
Environment Initiative) a fim de dar ao setor política mais racional e permanente de
Inter-Continental, Hilton, Le Meridien, Sheraton, Novotel, Holiday Inn Crowne Plaza e
turistas brasileiros.
autoridades locais. Um manual
tel. é (011) 259-5303, e o fax (011) 255-1226.
com questão ambiental,
deixando claro que a chamada cidadania empresarial, segundo salienta o Fórum Príncipe de Gales, é cada vez mais
importante na área internacional dos negócios.
•A AMCRICAN EXPRESS GARANTI O PAGAMENTO DAS VENDAS REALIZADAS COM O CARTÃO.
•POR ISSO VOCÊ NÃO CORRE RISCOS OUANDO ACEITiK O AMERICAN EXPRESS CARD NA SUA AGÊNCIA.
rAMERICAN
•NÃO É À TOA OUE O AMERICAN EXPRESS CARO
É O MELHOR PARCEIRO DE NEGÓCIOS PARA VOCÊ I É O CARTÃO MAIS ACEITO NO TURISMO. •COLOQUE O SELO AMERICAN EXPRESS
NA fUA AGÊNCIA.
A SUAMAIOR ATRAÇÃO TURÍSTICA.
Cards Welcome
5^
Terça-feira, 12 a 18 de outubro de 1993
Página 2 — JORNAL PANROTAS
m novo modelo para
Números da
aviação em setembro O Departamento de Avia ção Civil — Dac divulgou o balanço doméstico e interna cional das três companhias aé reas nacionais durante o mês de setembro. Os números mos
tram uma boa recuperação na área internacional, principal mente por parte da Vasp e Transbrasil, e um grande cres cimento da Varig no setor do méstico. As empresas, de ja neiro a setembro deste ano, so mando-se os resultados de Va
rig, Vasp e Transbrasil, trans portaram, em vôos internacio nais, 14.009.770 de passagei ros/km, de um total de oferta de 22.931.881 assentos/km.
A taxa de ocupação média foi de 61%, 9,1% a mais em
relação ao mesmo período do
o turismo brasileiro RODOLFO ALBERTO RIZZOTTO
poderia ser diferente no turismo?
A crise do setor público não é fenômeno brasileiro, mas um pro cesso mundial, e suas conseqüên cias atingem os órgãos oficiais de turismo. Exemplo recente é da Organização Nacional Suíça do Turismo, cujo orçamento está congelado há cinco anos. Ao mes mo tempo, um dos empresários mais bem-sucedidos da Suíça, Nicolas Hayek, que controla o grupo SMF (relógios Swatch) foi convo cado pelas autoridades daquele
O modelo do Estado, ditando as
país para realizar estudo sobre a estrutura, objetivos e funciona mento do órgão oficial do turis mo.
Apesar de não ser empresário do setor. Hayek é muito respeita do na Suíça, e todos esperam que possa apresentar recomendações
ano passado. Houve um au
concretas e estabelecer novos ob
mento de 7,4% na oferta de
jetivos para o turismo helvético. Para isso, conta com o apoio de técnicos de sua empresa de con sultoria, Hayek Engineering. O que ocorre na Suíça de monstra que até mesmo os reis do turismo europeu, que recebem o turismo mais qualificado da Euro pa e possivelmente do mundo, já
assentos. A
melhor taxa de
aproveitamento internacional em setembro foi da Vasp, com 70%. Na área internacional, a
Varig detém 83,3% do merca do de passageiros/km, a Vasp 9,8% e a Transbrasil 6,9% (nú meros de setembro). No acu
se deram conta das deficiências
mulado do ano, a Transbrasil
da atuação dos órgãos oficiais do
foi a empresa que obteve maior
turismo.
crescimento na área internacio
Mais do que tudo, o exemplo suíço coloca em discussão a atua ção do Estado no turismo e de órgão equivalentes. A máquina pública não tem sido eficiente em nenhum campo de atuação, como
nal: 20,2% no número de pas sageiros/km, de janeiro a se tembro deste ano. Em setem
bro, o maior crescimento foi da
Varig, com 55,8% a mais em relação a setembro de 1992. de passageiros/km transporta em
setembro
foi
gavetas.
turístico é dos mais competitivos da economia moderna e exige agilidade. Mas a estrutura pública não permite rapidez de movimen
turístico brasileiro acordar e en
Portanto, já é hora do setor
mo quando é o representante do
tender que por mais bem inten cionados que sejam alguns diri gentes de órgãos oficiais de turis mo, por mais racional que pareça a presença do Estado no setor, a prática comprovou que a teoria
Estado.
não funciona. A saída não é sim
to. Nenhum elefante bate recorde
dos 100 metros rasos, nem mes
Uma das razões de alguns per sistirem na idéia da presença do Estado no turismo é o apoio que o setor público encontra nos om bros de parte do empresariado, que acredita ser essencial a parti
cipação do governo, principal mente aportando recurso para campanhas publicitárias. Essa mentalidade ecoa no turismo jus tamente porque ele é composto basicamente de micro e pequenas empresas, as quais não têm recur sos para promoção. E, natural mente, existem aqueles que acre ditam na presença do Estado para estabelecer uma política de turis mo, de médio e longo prazos. Cu riosamente. o governo não conse gue resolver seus problemas de curto prazo, como poderia cuidar dos problemas do turismo? A Riotur, órgão oficial do turismo carioca, está sendo despejada e busca às pressas novo espaço para poder funcionar. Os projetos po voam as gavetas de todos os ór gãos oficiais de turismo, a ponte de alto funcionário de um desses
ples. Existem várias possibilida des e a mais bem-sucedida inter
ram, em vôos domésticos,
8.304.481 passageiros/km, de uma oferta de 14.990.379 as Esse resultado é
0,7% maior do que o do mes mo peri'odo do ano passado, apesar de a oferta ter diminuí do em 4,4%.
A atuação do Miami Convention & Visitors Bureau e de todo o Estado da Flórida no tratamento
dos fatos negativos que vem sen do registrados no turismo local é citado como exemplo de bom tra balho pelo diretor executivo do Rio Convention & Visitors Bu reau, Alexandre Raulino de Oli veira.
A participação das três em presas nesse mercado domésti co, levando-se em conta o acu
mulado de janeiro e setembro deste ano, é de 55,8% para a Varig, 26,7% para a Transbra sil e 17,6% para a Vasp. O crescimento da Varig no setor doméstico foi de 72,9% no
mês de setembro, comparandose com resultados do mesmo
mês no ijno passado. ARTUR LUIZ ANDRADE
Ele destaca campanhas desen volvidas pela Flórida nos princi pais pólos emissores de turistas, principalmente nos que foram atingidos por problemas de segu rança mais graves, como Alema nha e Canadá, que tiveram turis tas assassinados. Segundo Ale xandre Raulino, as campanhas, ao mesmo tempo que reconhecem os fatos, mostram ações e providên cias que estão sendo tomadas tan to para punir os responsáveis quanto para evitar outros inciden
tes. Além disso, eles aproveitam para promover e divulgar todo o potencial turístico da Flórida e suas atrações. Na opinião de Alexandre, to das as grandes cidades têm pro blemas. E cita as dificuldades por que vem passando o Rio, com seus já conhecidos problemas de segurança. "Porém, apesar de não termos casos de morte de turistas no Rio — acontecem furtos e rou
bos —, as autoridades não vêem
a importância da atividade. Por isso, não dispomos de recursos para um trabalho de publicidade e promoção consistente nem den tro nem fora do País", diz.
Mesmo nome — Outro ponto que, segundo ele, colabora para a imagem negativa do Rio é o fato de a cidade ter o mesmo nome do
Estado. Assim, a violência da
Baixada Huminense, que está to dos os dias nos jornais, prejudica a imagem da cidade. Além disso.
o
Centro de Turismo
Alemão (DZT), comandado no Brasil por Giovanni Lenard, promoveu, ao lado dos Hotéis Sheraton e da
Varig, a "Noite Gastronômica Alemã". O
evento, que teve sucesso
total, foi uma espécie de prévia e boas-vindas para o workshop realizado pelo DZT no dia seguinte ao jantar, mostrando aos operadores e agentes
nacionalmente tem sido os Con-
cariocas produtos e atrações alemãs. A noite contou
que não é tão ágil como deveria, mas é bem mais veloz que o pesopesado setor público. Uma coisa é certa: o modelo
dos órgãos oficiais de turismo não
com a presença de muitas personalidades do trade,
que não paravam de elogiar a deliciosa cozinha local,
com cardápio preparado por um dos mais
funciona em nenhum lugar, nem
renomados "cheís" vindo
na Suíça. O governo federal, atrá-
especialmente de Frankfurt.
vés da Secretaria Nacional do Tu rismo e da Embratur, deveria con
Quem foi
vocar o empresáriado brasileiro que atua no setor, as instituições
Além de Ulrích Ekhardt,
de ensino, os estudiosos do turis
Sheraton na América Latina
mo, os representantes de classe e de órgãos oficiais de turismo para participarem de um grande fó rum, em que seria discutido um novo modelo para o turismo bra sileiro. Seria um primeiro passo. Antes que as autoridades tenham que convocar uma empresa de
e do diretor de vendas do Sheraton Rio Hotel &
consultoria estranha ao setor para
dizer o que deverá ser feito.
diretor gerai dos Hotéis
Towers, Germinal Garcia,
estiveram presentes, peia Varig, Aldo Sivíero e o diretor da Varig na Alemanha, Hanstiürgen Thien, entre outros. Quem também compareceu em peso foi a diretoria da
Rodolfo A. Rizzotto, é economista,
Lufthansa: Norberto
empresários e advogado
Jochmann. agora em São
tratamento de adversidades FABÍOLA BEMFEITO
Alemanha no Sheraton
vention & Visitors Bureau, que englobam setor público e privado,
de
847.598, o que significa uma queda de 4,1% em relação a setembro de 1992. De janeiro a setembro deste ano, Varig, Vasp e Transbrasil transporta
sentos/km.
normas, é obsoleto e não funcio na. Como se não bastasse, o setor
Flórida: bom exemplo no
No setor doméstico, o total dos
órgãos afirmar que o melhor ne gócio no Brasil é uma fábrica de
PAN-NOTAS
Paulo, veio matar as saudades do Rio.
acompanhado de Paulo Yoshikawa que o substuiu na direção para Rio e Norte do Pais. O novo
presidente da Abav-RJ, Castro Neves, também estava lá, ao lado do ex
fatos como a chacina de Vigário Geral, que ainda ganha destaque na imprensa norte-americana, por exemplo, acontecem em lugares onde o turista nem chega perto.
Sérgio Nogueira.
Porém, com a falta de recursos, é
A United Airlines prorrogou até janeiro de 1995 a
impossível esclarecer questões como estas.
O diretor do Rio Convention
destaca o trabalho que começa a ser realizado pelo prefeito César Maia, de parceria com a iniciativa privada. Segundo ele, além do fato de ter nomeado "uma pessoa de iniciativa privada para coman
dar os órgãos de turismo do Mu nicípio, o secretário José Eduardo Guinle, já conquistamos a insti tuição da "room-tax" nos hotéis".
Para agentes validade de suas tarifas
promocionais para agentes
de viagens. Outra promoção é para os passageiros associados ao Mileage Plus. Até 30 de novembro os passageiros que já tiverem acumulado 40 mil milhas poderão trocá-las por um bilhete ida e volta para os Estados Unidos. Normalmente a troca seria feita com 50 mil
"As autoridades brasileiras, em
milhas. Informações: (021)
todos os níveis, precisam reco nhecer que a indústria turística é a que dá o retomo mais imediato. E que já levantou a economia de
240-5068 ou 532-1212.
Premier
muitos países.", conclui.
Os passageiros Mileage Plus Premier ou Premier
Editora assistente: Ana Maria Donato.
Germle-geral/FilialRiode Jandro: Darlene Mello.
DEPARTAMENTO CONTÁBIL
Subeditor; Adilson José Mion.
Dir.de Promoções IntemacionBis: TerezaLobo.
Kfpórteres: (São Paulo) Cleide S. PIvolio,
Contador: José Roberto Massi.
Promotores: (São Paulo) Antonio Jorge Filho;
' Mhriel Rosado Galciae Maicelo Bezerra: (Rio de
(Rio de Janeiro] Nelice Figueiredo,
i.ineiro) Artur Luiz Andrade e Fabfola Bemfeito.
PANROTAS
Kevisor: Carlos Roberto de Carvalho
< iilaboradore.';: Caio L. de Carvalho, Roi<)llii Rizzoito. Doris M. Kuschmann. Wilson
EXPEDIENTE Propriedade: PANROTAS Edilora Lida.
Regútro Público: 116-7S — Registro no INPI: 003776
—
Inscrição Estadual:
Registro no CGC-MF: 46..175-5.1I/Ü00I-6Ü — ISSN (Iniemational Standard Seriul Number): 0102-3225. Classifi
K;ihahy. Adel Auada. Tasso Gadzanis. Fotógrafos: loão Bastos Assistente de Redação: Rosemary Calaldi Machado.
Correspondentes: Antonio Noya (Alagoas). Lúcia Helena Sá Barreto (Bahia). Mercedes Ur-
quiza (Brasília). José Mário Pimo (Ceará). Ênio Fonseca (Minas Gerais). Dayse Regina Ferreira (Paraná). Paulo Fcmundo Craveiro (Pernam
DEPARTAMENTO
Rezende e Ronei do N. Lacerda.
ADMINISTRATIVO
Diagramaçáo e Arle-final: Juarez Estevan dos Santos e Cláudio Maichin. Composição: Marcelo
Diretor: João Batista de Resende Mi randa.
DEPARTAMENTO DE ASSINATURAS Assistentes:
(São
Paulo)
Andréa
Marques: Sandra Regina Oliveira e Silvia E, de Azevedo: (Rio de Janeiro) Armando Chaves e Márcio Ferreira.
Jabaquara, 1761,São Paulo.(MW5-901, lei. (011)
Norte), Roberto Gallicchio (Rio Grande do Sul)
584-<»21l. fax (011) 276-1602. Rüal: Av. Rio
e Nelci Teresinha Amhold (Sania Catarina).
1761,04IM5-901. tel. (011) 584-0211. telex (11)
Branc-ü, 277. sala 161)2. Rio de Janein.). 2ülW(M)ü9,
Conselheiro: José Ainérico Marcondes de
56693 e fax (011) 276-1602 e Caixa Postal 1561
lei. IU21122(M)249 e 24Ü-'W43 e fax (021) 220-3741.
Carvalho.
—
REDAÇÃO Editor: Jitel Andrade Uies - MTb 29736.
buco). Antonio Roberto Rocha (Rio Grande do
DEPARTAMENTO COMERCIAL Diretor Sírgio Figueiredo Jardim.
Begosso, Marilani Pistori e Rogériode Syllos,
PRODUÇÃO GRÁFICA
passageiros terão
Cândido Januário.
Chefe de Assinaturas: Vatderez Wallner,
01059-970. Rio de Janeiro —
preferência na reserva dos
* o acabamento e a impressão do JORNAL
assentos de corredor e
PANROTAS sáo da Lis Gráfica e Edilora Ltda.
janela em classe econômica nos vôos UA. É uma extensão das vantagens
(R. Visconde de Pamaíba, 2753. São Paulo, SP),
PUBLICAÇÃO SEMANAL Auditoria feita na primeira edição de 27 de ou tubro de 1992 pela
oferecidas nas classes executiva e "first".
Price Hàterhouse
Av. Rio
Branco. 277. sala 1602. 20040-009. telex 2133006 e fax (021(220-3741,
mais uma vantagem no
atendimento pela companhia aérea. Esses
Coordenação: Newton dos Santos, Fotolito:
Chefe de Distribuição: João Lopes. Atendimento: São Paulo — Av, Jabaquara,
cação Tarifária Fiscal: 4').Ü2.0I Oü Matriz: Av.
DEPARTAMENTO DE ARTE Coordenação de Tráfego: Alice Isshiki de
Executive, do programa de milhagem da United Airlines, agora contam com
Tiragem; 9.0(X)exemplares.
Informações: (021) 220:1550/6259 ou 262-9655.
Terça-feira, 12 a 18 de outubro de 1993
Turismo pega o bonde das franquias
PAN-NOTAS Escargots De 10 a 14 de outubro, o Olinda Othon, um dos mais
JORNAL PANROTAS — Página 3
A atual sensação do mundo empresarial, que tem seguidores como McDonald's, Shell, Pizza
guarda o estilo do inicio do
Hut, Arby's, Mr. Pizza, Texaco, en tre outras, começa a ganhar volu me no meio turístico. Depois do pioneirismo da Stella Barros, que
século em sua decoração,
hoje conta com 14 franquias em
estará promovendo o I
nove Estados, empresas como a Flytour, Belair, Salt Lake, Locali za, Parthenon e Sofitel/Quatro Ro das também oferecem "franchises" de suas marcas. Na edição de 1993 do Guia de Franchising, editado pelo Instituto de Franchising e pela Associação Brasileira de Franchi sing — ABF, o total de ofertas era de 471 empresas, dos mais diver-
belos e tradicionais hotas
do Rio — fica no av.
Atlântica —, que ainda
Festival de Escargot, no Restaurante Venezia. Os
responsáveis pelas delícias são o coordenador geral de alimentos e bebidas da rede Othon, o conhecido Martin
Cordes, e Moysés Braunstein, o maior criador da espécie no
sos ramos. Para o guia que de verá sair até o final do ano, esse número deverá subir para 700, e o potencial do turismo nessa área
deverá estar mais bem repre sentado com uma maior quanti dade de ofertas. O guia tem um capítulo somente com ofertas de turismo, lazer e hotelaria. Segun do o consultor de franchising,
Uma das diferenças mais evi dentes das franquias em geral para as franquias do turismo é a desnecessidade de se fazer esto que. Numa lanchonete, perfuma ria ou loja de roupas, além dos investimentos iniciais com taxa
"O setor hoteleiro mundial utili
tras empresas. No caso do setor
za-se de franquias, vide os exem plos de redes como Holiday Inn e Ramada, mas no Brasil as fran quias de hotéis são praticamente inexploradas", diz Marcelo Cher to. A Rede Holiday Inn tem duas franquias no Brasil, sendo uma delas o Holiday Inn Crowne Piaza. em São Paulo. As negociações sobre franquias da rede são feitas
hoteleiro, o investimento é bem
através dos Estados Unidos.
Marcelo Cherto, da empresa
de franquia e montagem da loja, o franqueado tem de dispor de uma boa quantia para ser utiliza da na compra de um estoque mí
Cherto e Rizzo, o turismo ainda
nimo. No turismo i.^so não existe,
não descobriu a força do franchi sing. praticamente inexplorado pelo setor. "E uma forma de o turismo se modernizar e crescer", diz Maurício Freire, gerente de franquias da Stella Barros.
maior, por causa da construção
do imóvel. Há casos em que o franqueador viabiliza a constru ção e o franqueado fica apenas com a administração do hotel.
uma vez que os produtos comer cializados não estão dentro das
agências e sim com companhias aéreas, hotéis, operadoras e ou
estado do Rio. Informações sobre o requintado cardápio: (021) 257-1890.
prar na agência que lhe vendeu. Mais ainda, evitará comprar em outra loja de mesmo nome. Investimentos —Para os que desejam entrar no negócio de franquias de turismo, as ofertas existentes no mercado exigem
Sky nos EUA c Canadá A Sky Operadora acaba de lançar no mercado o livro de excursões "América do 'Norte". São mais de 12
uma taxa de franquia (de cerca de
US$ 25 mil no caso de agências), royalties mensais que variam de
roteiros pelos Estados Unidos e Canadá, como
Kligerman. Nos programas: Atbntic Express, Canyons do Oeste, Encantos da Costa do
Pacifico, Canadá leste e oeste etc. As viagens têm duração de 5 a 13 dias,
Uma outra peculiaridade da franquia de turismo, comum a ou tras franquias de serviços, é a di ficuldade de controle do fatura
são realizadas em ônibus de luxo com ar-condicionado
mento das franqueadas. "São pro dutos não-tangíveis e também en tram nas negociações descontos e
(algumas são conjugadas
pagamentos em dólar, difíceis de serem controlados", diz Cherto.
com avião), utilizando
que está presiando consultoria
sempre hotéis de primara. Informações: (021) 532-0310 ou toll-free: (021)
D'avila de Oliveira, incluindo um
800-6145.
para o diretor da Flytour, Elói projeto para melhorar esse con trole. "Somente na prática vere mos o funcionamento ou não des
Laurent em Búzios
se novo sistema", diz Cherto, que destaca uma outra característica
o Hotel Galapagos Inn, um dos mais requintados de Búzios, continua agitando em sua programação. De 21 a 24 deste mês
promove "Na mesa com Laurent", um curso de gastronomia completa
ministrado por um dos maiores "experts" na área, o badalado "chef" Laurent
Suaudeau. O objetivo é ensinar, na prática, a preparação de três menus completos, além de conceitos atualizados sobre
culinária, cultura, segredos ligados à cozinha e dicas
sobre equipamentos, utensílios e cursos. Além
disso, o evento proporciona aos participantes a chance de convivência direta com um dos maiores mestres da culinária francesa no Brasil.
Informações e inscrições: (0246) 23-6161/(011) 816-6292.
da franquia de turismo.
"A imagem da empresa que é passada no atendimento ao passa geiro é fundamental nesse tipo de franquia", diz ele. "Se o cliente entra numa loja de perfumes, leva o produto, mas não recebe um
bom atendimento, ao chegar em casa e abrir o perfume, até se esquece da má vontade do vende dor, pois a qualidade do produto é a mesma em todas as lojas." Ou
seja, o perfume que ele queria está lá e o que pode acontecer é ele ir comprar o mesmo perfume em outra loja em uma próxima vez. Ruim para aquele franquea do, mas bom para o franqueador, pois a imagem de seu produto não foi (muito) afetada. "No caso de
é dono de uma escola na cidade e há dois anos resolveu investir no turismo. "Tivemos uma orien
dendo do mercado e do interesse
se mostra satisfeito com a inves
tida no turismo. "Não tive muitas
dificuldades para aprender a tra balhar com o turismo, mas acre
dito que, de maneira geral, é me lhor que um dos sócios da empre sa tenha algum conhecimento da área". A própria Stella Barros, que antes preferia pessoas sem experiência no turismo, agora está pedindo que pelo menos um dos sócios seja da área.
empresa. A Stella Barros dá um prazo de dois anos para que o
Stella Barros, a pioneira A empresa, que foi a primeira a abrir franquias de agências, há cinco anos. hoje está reformulan do seu sistema de franquias para ajustar alguns detalhes e voltar a expandi-lo a partir de 1994. A Stella Barros tem lojas franquea
franqueado recupere todo o inves timento. Se o franqueado tiver tido gastos muito grandes com a instalação da loja, como foi o caso da SJK, franquia da Stella
das em Santos, Santo André, São José dos Campos, Ribeirão Preto, Campinas, Araçatuba, Porto Ale gre, Curitiba, Brasília, Goiânia, Belo Horizonte, Salvador, Recife
Barros em São José dos Campos,
e Rio de Janeiro. Segundo Mau rício Freire, gerente de franquias,
do investimento variam em cada
esse prazo pode ser um pouco maior.
trata-se de um sistema moderno e
mais exigente em termos de ven das. "As franquias respondem hoje em dia por cerca de 50% do movimento total da Stella Bar
ros", diz. A partir do ano que vem, mercados como Florianópo lis, Londrina, Triângulo Mineiro
uma agência de turismo, se o pas
e interior de São Paulo deverão
sageiro tem uma reserva errada ou se o vôo atrasa, ele logo vai asso
ser prioridade na expansão das
ciar o erro à agência. A qualidade do produto, neste caso. depende muito do atendente", explica Cher to. Assim, se o passageiro chega ao hotel e descobre que sua reserva para quarto triplo virou uma para "single" ele jamais voltará a com-
A mais nova empresa a entrar no ramo das franquias, a Flytour tem um ambicioso projeto, que prevê 250 lojas franqueadas em três anos. Para lançar seu novo produto, Elói D'avila Oliveira criou a Flytour Franchising, con
antes. Anísio Spani, da Stella Barros de São José dos Campos,
franquia (agências), investimento na instalação da loja (que podem ter diversos tamanhos, depen do franqueado) e investimento em informática (cerca de US$ 20 mil no caso de uma franqueada da Belair). Algumas empresas co bram participação em publicida de. O clube de férias e flat Hobby Holiday, por exemplo, cobra, se gundo o Guia de Franchising. 6% sobre o faturamento bruto para publicidade e 7% de royalties (mais caro do que no setor de agências). No caso da informática o investimento é em equipamen to. O sistema ("software") utiliza do é o desenvolvido pelo fran queador e não tem custo para o franqueado. Os prazos de retomo
Flytour quer 250 franquias
ca tinham trabalhado com turismo
tação perfeita por parte da Stella Barros, que passou por um pro cesso de aprendizagem junto com os franqueados, uma vez que foi pioneira no setor", diz Spani, que
1,5% a 2% do faturamento da
contam os diretores Tânia e Carlos Eduardo
Geralmente as pessoas que procuram franquias de turismo são profissionais liberais que nun
franquias Stella Barros. Os fran queados podem vender produtos que não sejam da marca, desde que aprovados pela sede em São Paulo. A
Stella Barros tem 36
anos de atuação no turismo, cobra taxa de franquia de US$ 25 mil e royalties mensais de 1.5%.
tratou uma empresa de consulto
ria e estudou cada passo do pro jeto de franquias, das lojas prémontadas ao treinamento, das
reuniões freqüentes aos produtos padronizados. Segundo Marcelo Cherto. consultor da Flytour Franchising, cada franquia será uma agência sem grandes segre dos. "Ou seja, uma agência com diversificação de produtos, orga nização e informática, que é vital para esse setor".
As franquias da Flytour rece berão equipamento de informáti ca concedido pelo sistema de re servas Galileo. que foi o CRS escolhido pela Flytour. e terão apenas de comprar uma máquina gerenciadora do "back-office". que custa em tomo de US$ 2 mil.
O "back-office" é o Safe, próprio da Flytour, e fornecido pela em presa C & D Sistemas, que tem sede no Rio de Janeiro." Segundo Domingos Amorim, gerente da Flytour Franchising, o sistema de informática desenvolvido pela Flytour é de fácil operação, em windows, e permite a instalação de diversos outros aplicativos, com custo adicional para os fran queados.
•
Para Los Angeles, Japão, âeul, Hoog Kong, Taipei e Bali, vôe com a COMPRE COM O CARTAO:
KSREAIVAIR
COMPRE COM O CARTÃO: CREDKARD
CREDKARD Diners Club Imernaliunal
Representante Korean Air:
Dinem Club Imernaliunal
Transpacific Travei Tour
Rua dos Estudantes, 15 s/63 ( Praça da Liberdade )
Telefones: 277-7825/7826/7827/7828/7829 — Curitiba Telefone: (041) 322-6030
Fax: 277-7830 — São Paulo/SP
Terça-feira, 12 a 18 de outubro de 1993
Página 4 — JORNAL PANROTAS
Para Marcelo Cherto, "o turismo
PAN-NOTAS
é um ramo em que os franqueadores são pouco profissionais". o mercado que a Flytour ten tará atingir com suas franquias são a venda a varejo e as peque nas contas comercias. A primeira fase do projeto de franquias da Flytour começará em janeiro de 1994 e deverá atingir Caxias do Sul, Curitiba, Campinas, Santo André, Sorocaba, Santos, Alphaville e, talvez, Osasco. A Flytour não terá franquias na capital pau lista. A empresa desenvolveu foIheteria, design de loja, programa ção visual e todo o apoio que o franqueado vai precisar e terá um serviço de atendimento a fran
queados e clientes 24 horas por dia, nos sete dias da semana. E o
"Rylour 7-24 on line". As negociações com fornece dores (a empresa está qualifican do diversos operadores) serão fei tas pela Flytour para toda a rede de franquias. Poderá acontecer, também, de produtos específicos serem desenvolvidos e negocia dos para uma determinada região. A Rytour tem 15 anos de merca do, vai cobrar taxa de franquia entre US$ 15 mil e US$ 20 mil e
royalties entre 1,5% e 2% do fa turamento bruto.
Belair investe^ em contas correntes
O caso da Belair é, por en quanto, único no setor turístico. Seu sistema de franquias difere dos demais quanto a objetivos e estratégia. O projeto, criado e de senvolvido por Luiz Âmbar, pre sidente da empresa, começou no início deste ano, em Brasília e
Porto Alegre. Em três anos, Âm bar pretende estar com uma quan tidade de franquias entre 25 e 30, nas principais cidades brasileiras. Ou melhor, entre 25 e 30 unida
des Belair, que é como Âmbar chama as agências que passam a integrar seu projeto de franquias. Uma das exigências de Luiz Âm bar é a experiência no setor. "Pro curamos agências que já estejam bem posicionadas no mercado e que queiram agregar forças co nosco nas principais capitais", diz ele, que a partir de 1994. estará selecionando novas parcerias. "A Belair abre o mundo para o fran queado. através de seus produtos, dos serviços da Thomas Cook, dos serviços da Woodside e de nossos sistemas de informática."
Cerca de 80% da atuação das unidades Belair, ao contrário das
\% sobre as vendas aéreas e de
cotes turísticos. A taxa de fran
quia, segundo Luiz Âmbar, é va Salt Lake; crescimento rápido Com nove franquias (Paulista, Moema, Perdizes, Santana (SP), Curitiba, Florianópolis, Ribeirão Preto, Santo André, Goiânia e
Salvador (essa a ser inaugurada em 30 dias), a Salt Lake é basi
camente uma agência de viagens, tendo algumas operações próprias para os Estados Unidos e para a Europa. Segundo Francisco Ma noel Giaj-Levra, diretor da agên cia, o sistema de franquias man tém "um padrão de preços e qua lidade dos produtos, além de ser mais interessante, em nível de
custos, para o franqueado". "O investimento na abertura de uma filial é maior e o crescimento não
é tão rápido quanto com as fran quias", diz ele. O mercado que a Salt Lake quer atingir é o varejo para passageiros individuais. As franquias representam cerca de 30% do movimento da empresa, que deverá expandir suas opera ções próprias a partir do ano que vem. A Salt Lake tem cinco anos
de atividades, cobra US$ 15 mil de taxa de franquia e royalties de 2% sobre faturamento neto por mês. Deficiências no turismo
O consultor Marcelo Cherto,
analisando o setor de turismo, diz
que é um ramo em que os fran queadores são pouco profissio nais. Ele explica: "Boa parte dos franqueadores. depois de entra rem na área de franquias, conti nua achando que seu negócio é turismo, quando não é mais. Eles têm de encarar as franquias como um produto em si mesmo." Cher to cita o exemplo da rede de agências Uniglobe, do Canadá, que tem um total de oito mil fran quias. "Eles não ganham dinheiro em pacotes turísticos, revendendo-os mais caros para os fran queados. e sim sobre o faturamen to das franquias". Segundo Cher to, a Uniglobe negocia com os
atendimento das contas comer
ciais das outras. "É uma troca de serviços de conta correntes", afir
quias. Cada franquia, depois, irá comprar diretamente com esses fornecedores. Ou seja, as fran quias compram em quantidades pequenas, mas com preços espe
ciais de grandes empresas.
insuficiente);
* compras centralizadas; * criação de um conselho de franqueados. Para quem quiser
ma Âmbar. Em Brasília, a unida
ser franqueado
de Belair é dirigida por William Gonçalves. Em Porto Alegre, por
A entrada no ramo para quem quiser adquirir uma franquia tam
Suzana Vellinho. Para William
bém tem de ser estudada com cal
Gonçalves, "não é somente o nome da Belair que ajuda a abrir
ma. As vantagens de se associar a uma marca famosa, que já é um sucesso empresarial, existem e são tentadoras, mas o franqueado tçm de avaliar diversos aspectos. Marcelo Cherto dá as dicas para
novos mercados, mas também a
qualidade e variedade dos produ tos oferecidos". William Gonçal ves espera recuperar o investi mento feito em. no máximo, um
ano e meio. A grande vantagem do sistema, para ele. é que "o franqueado já recebe tudo pronto e tem um investimento menor". A
Belair, que foi fundada há 36 anos. cobra royalties mensais de
* não é todo mundo que nas
ceu para ser franqueado, um meio-termo entre ser empresário e ser subordinado a uma matriz. Há
limites que o franqueado tem de respeitar. Não é qualquer um que tem a ousadia e a sorte de Luis
Pinho, franqueado do McDonald's que já introduziu o pastel e o jantar com champagne à luz de velas em algumas de suas lojas no Rio de Janeiro. Os franqueadores geralmente não vêem com bons olhos alterações nos padrões da rede;
* tem de se estar preparado para o ramo escolhido. Ou seja, tem de se gostar muito do que faz, porque não há como parar de pen sar na empresa em que se investiu tanto dinheiro (mesmo nos fins de semana);
* é preciso arregaçar as man gas no início; * na hora da escolha, é impor
quem quiser se tomar um fran queado, com especifica-ções para o turismo:
* não é qualquer um que nas ceu para ser empresário, é preciso uma autoanálise por parte do pre tendente a adquirir uma franquia;
Nem só de futebol será a
Copa do Mundo Nem só de jogos será feita a Copa do Mundo nos Estados Uni dos. Tudo o que é possível ima ginar como evento público está sendo coordenado desde já nas nove cidades-sede, segundo infor mações de Alan Rothenberg, pre sidente
e
chefe
executivo da
World Cup USA 94. As manifestações incluirão parques temáticos sobre futebol, concertos de música pop, clássica e rock, exposições e shows. The besí of the besí é o lema na área de" entretenimento, porque os Es tados Unidos querem demostrar que se sentem honrados em rece ber os participantes da Copa, ofe recendo-lhes o
melhor desde a
há os que apresentam tarifas com até 50% de
desconto sobre o que o passageiro pagaria normalmente. A novidade está sendo comercializada
exclusivamente para os agentes de viagens e os hotéis podem ainda ser adquiridos fora dos pacotes. E tem mais: a Intermundi
estará lançando, em breve, circuitos inéditos em toda a
Europa, representando a
Viagens Íbero-América. Informações: (021) 242-2698.
Excursões Tania Kligerman, da Sky Turismo, no Rio, está
lançando o livro de excursões "América do
Norte", com L2 roteiros
pelos Estados Unidos e Canadá. Cada programa
tante ver o outro lado do turismo,
abertura em Chicago, dia 17 de junho, até o encerramento no
tem de 5 a 13 dias e entre
bem diferente do charme e dos
Rose Bowl de Pasadena, um mês
os destinos visitados
descontos e "upgradings". É pre ciso saber que terá de enfrentar problemas burocráticos, controles, embarques de passageiros tarde da noite, problemas com passagei ros no exterior em plena madru gada e outros "abacaxis"; * para o turismo, não pode ser
alguém de gabinete. É preciso correr atraás de clientes e contas
correntes. O nome do franqueador ajuda, mas não basta.
depois. Já foram criados os pacotes Premier Ticket, que asseguram os melhores lugares nos estádios, com hospedagem em hotéis de 4 e 5 estrelas, descontos em passa gens aéreas, opções de serviços de limusines, excursões nas cidades
e atrações próximas, campos de golfe e cassinos. Informações so bre o Premier Ticket podem ser obtidas com Michael 0'Hara. Ci dades fora dos Estados Unidos de
vem chamar (31) 552-1994 ou fax (310) 552-1840.
Travei Expo — O World Cup Final Draw será realizado no Cae-
sar's Palace em Las Vegas, dia 19 de dezembro de 1993. Lá, os ope radores internacionais conhecerão
o Tour & Travei Expo, para orga nizar seus programas de excur sões nos Estados Unidos durante
da, em nome das oito mil fran
franquias de turismo no Brasil: * supervisão de loja; * treinamento adequado (se gundo ele, essa parte tem sido
e as franquias de Brasília e Porto Alegre) funciona como ponto de
hotéis em todo o mundo —
fornecedores de forma centraliza
centram-se na área de contas co
correntes. Cada unidade Belair (a sede no Rio, a filial em São Paulo
agentes. Trata-se de preços especiais que a operadora tem para mais de 4 mil
riável.
Para Marcelo Cherto, falta às
uma troca de serviços de contas
Carlos Monteiro, diretores da Intermundi, contam muitas novidades para os
1,5% sobre venda de hotéis e pa
demais franquias de turismo, con merciais. Existe, na realidade,
Intermundi Nelson Valente 6 José
Já para os franqueadores, é preciso escolher com muito cuida do as pessoas com quem se asso
ciarão. É o nome da empresa que está em jogo. Se as franquias são uma excelente forma de se espa lhar por todo o País, pode ser uma faca de dois gumes quando mal administrada e quando a seleção dos franqueados não for criterio sa. O serviço de consultoria por parte de profissionais do ramo, e informações da Associação Brasi leira de Franchising e do Instituto de Franchising, que dá cursos e treinamento sobre franquias, tam bém são peças importantes no bom desenvolvimento de um pro jeto de franquias. * ABF - Associação Brasileira de Franchising: (021) 263-2525 ou 291-1229. * Instituto Brasileiro de Franchi
a Copa do Mundo. Profissionais do receptivo das cidades-sede dos jogos participa rão da exposição e apresentarão seus destinos, farão sugestões e darão informações. Tudo ficará mais fácil para os operadores in
Montreal. Os hotéis são os
das redes Ramada, Hilton, Marriott e Hyatt, entre outros. Informações e
pedidos do livro de excursões: (021) 532-0310.
Feijão A festa do Clube do Feijão Amigo do Rio de Janeiro, no mês de setembro, foi
em homenagem às secretárias. O presidente do clube, Aldo Siviero Jr., sorteou brindes e passagens aéreas para as secretárias presentes ao almoço, ocorrido no Rio Othon Palace. O evento teve
apoio da Tourist Card, Rio Othon, Varig e da Brahma. Entre os prêmios sorteados estava um fim de semana
no Portogalo, no Nas Rocas e no Park Othon de
Recife e duas passagens da Varig para Recife.
ternacionais interessados em aces
so rápido aos destinos que preten dem comercializar. Fornecedores
de serviços e pessoal de marke ting também estarão na exposição, à disposição dos operadores. Contatos sobre a Tour & Tra
vei Expo, organizada pela National Tour Association, podem ser feitos por meio do Convention Department, National Tour Asso ciation. 546 East Main Street, Le-
xington, KY 40508. As incrições para os operadores internacionais são gratuitas. A previsão é de que serão ven didos 3,6 milhões de ingressos para a Copa do Mundo, mais do que em qualquer outra já realiza
sing: (011) 829-7561 ou 820-0154.
da. Os bilhetes não comercializa
* Cherto & Rizzo Consultoria:
dos pelos operadores turísticos se
(011) 820-1605.
rão vendidos individualmente en
* Holiday Inn: (404) 6048538, com Clay Dickson. Tanto o Instituto quanto a ABF dispõem de exemplares do Guia de Franchising.
tre fevereiro e junho. Devem ser
ARTUR LUIZ ANDRADE
destacam-se os Canyons do Oeste, Nova Orleans, Las Vegas, Carmel, Seattle e
vendidos dentro dos Estados Uni dos cerca de 2 milhões e 600 mil
ingressos; fora. os 1 milhão e 300 mil restantes. DAYSE REGINA PEREIRA
Secretárias No último dia 30 de
setembro, comemorou-se o dia das secretárias. Fica
aqui nossa homenagem a essas profissionais, através do reconhecimento do trabalho de Sueli e Vivtan
(Belair), Sueli (Aerolineas) Gabriela e Paula (BBtur), Fátima (Tap), Adriana (Abav-RJ), Luiza e Nicia (American Airlines), Cláudia (Banco Real), Sueli (Turisrio), Giselle
(Sailaway), Cristina (Top Flight), Elizabeth (Portotel), Valéria (Nas Rocas), Eliana (Protel), Patrícia (Ladeco), Beth (Meridien). Ana Lúcia (Intertravel). Solange (Leaders), leda (Luxor) e, para provar que santo de casa também faz
milagre, Ana Regina e Sônia (PANROTAS).
JORNAL PANROTAS — Página 5
Terça-feira, 12 a 18 de outubro de 1993
PAN-NOTAS
Desorganização leva à falta de ética Luiz Âmbar, presidente da Belair, ao falar sobre questões éti
com outros problemas. Como
dos de dívidas já pagas nos pra
muitos desses hotéis descontam
zos devidos".
Flórida
cas existentes no meio turístico,
Oscar Simões Lopes,
os títulos em bancos, se o paga mento não for efetuado no prazo, o título é automaticamente protes
diretor da Jet Set Travei
faz observações sobre o que pode acontecer no pagamento a muitos
Club, operadorâ carioca,
hotéis.
tado, dependendo do acordo que
decidiu investir no turismo
"Não são problemas que ocor rem com as grandes redes ou com
o hotel tem com o banco. Só que,
os hotéis cinco estrelas" — adian ta Âmbar — "mas dão muita dor
já foi pago. pois a agência, quan contato com o hotel para resolver
pagos a prazo. Um dos pacotes inclui nove dias em hotel de luxo. traslados
de cabeça aos agentes de via gem". Fica claro, com as palavras do empresário, que muitas vezes a desorganização leva à falta de
de/para aeroporto e
ética.
para a Flórida. Ele está lançando p)ara o trade
diversos pacotes para Miami e Orlando, que podem ser
transporte para Magic
A situação é a seguinte: de
na maioria das vezes, esse título
Para retirar os títulos protesta
dos surgem mais problemas, pois a agência liga para o hotel, que demora meses para enviar o do cumento comprovando o paga
do há erros na fatura, entra em
mento anterior. A falta de ética,
segundo Âmbar, está no uso ina dequado dos instmmentos legais
o problema. O hotel pede que a agência envie o pagamento dire
— no caso o protesto de títulos.
tamente ao estabalecimento e diz
desorganização. Não se pode mandar protestar títulos automa
que avisará o banco, para que o título não seja protestado. "Só que
"Não é má-fé dos hotéis, e sim
ticamente. Primeiro eles teriam
em muitos casos os bancos não são avisados, e os títulos vão a
Para executivos
pois que as agências mandam os hóspedes munidos de vouchers aos hotéis, estes enviam às agên cias as faturas para o pagamento desses vouchers. Segundo Âmbar, em muitos casos, a fatura chega com erros de informação, prazos de pagamento diferentes do que
ma concorrência, descobrimos
já foram efetuados, têm de avi sar". Os acordos que os hotéis têm com os bancos é que deter minam com que tempo os títulos
No Rio de Janeiro, a Assist
fora acordado com os hotéis ou
inúmeros títulos protestados, e to
irão a protesto. •
Kingdom, MGM Studios e Busch Gardens. Em 11
prestações de US$ 183, para adultos. Informações: (021) 221-7140.
protesto, com o pagamento já efe tuado", diz Âmbar. "Meses de
pois, quando vamos ao cartório de protestos e pedimos uma certidão negativa para apresentar em algu
de entrar em contato com as
agências. E se dizem que vão avi sar os bancos que os pagamentos
A falta de ética segundo Âmbar, está no uso inadequado dos instrumentos legais
Card está com datas durante o mês de outubro para seus cursos para
agentes de viagens. O tema é a qualidade no atendimento ao cliente, desenvolvido durante quatro horas por Norma Soler. No dia 10 de novembro o
curso será especial para gerentes e diretores de agências. Inscrições e informações com Dionízía: (021) 242-3030/232-2098.
Singapore A nova equipe da Singapore Airlines no Rio de Janeiro é formada pelo gerente Brasil Vasco Santos, e por Luciana Ferreira, Bernardo Girotto e Fernando
Martíns. Em São Paulo, a gerente Maria Helena Jacomino conta com a
colaboração de Simone
ALUGUE UM CARRO E PAGUE COM O
AMERICAN EXPRESS® CARD
VOCÊ VAI DE O A 30% DE DESCONTO EM APENAS ALGUNS SEGUNDOS.
Ramos e Cleide Ferreira.
Informações: (021) 252-1335 ou (011) 255-7173.
Encontro de
campeões A Tourist Card, sempre com Rosana e Ricardo
Lopes à frente, foi uma das patrocinadoras do "1 Encontro dos Campeões", que aconteceu no Hotel Viilage Eldorado de Atibaia
(SP) e reuniu 220 agentes de viagens que são considerados os melhores vendedores do Estado de
São Paulo (capital e interior). Segundo os participantes, o encontro foi bastante organizado e além da promoção de vários workshops, um dos destaques foram as entrevistas com hora marcada.
Associação Seguindo as novas normas da Associação de Hotéis de
30% Procure qualquer locadora associada à ABLA - Associação Brasileira das Empresas Locadoras de Auto-Veículos ou o seu agente de viagens. Escolha o carro de sua preferência. Pague com o American Express Card. Pronto: você está completamente habilitado a ter 30% de desconto. Rápido, fácil. Agora, se você ainda não é Associado American Express, também resolvemos este problema rapidamente. Ligue para 0800 78-1010 e passe a desfrutar de vantagens exclusivas como esta. Promoção válida somente para a tarifa: diária km. Até 15/12/93.
I
ààMtli
Não saia de casa sem ele.'
A5socíe-se agora mesmo,
ligue OfiOO 78-1010.
Turismo — AHT, tomou posse o novo presidente da associação, o hoteleiro Flávio Clemente, diretor-presidente do Miramar Palace Hotel. A
nova diretoria, que tem
Álvaro Bezerra de Mello,
NFORGETTABLE LOCADORAS
DE
VEÍCULOS
Philíppe Faidy e Philip Carruthers entre seus
membros, tem mandato de um ano.
m
dns 1I „ , 1f Associação Brasileira das
Empresas Locadoras de Auto-Veículos
Onde tiver esteselo, você
ganha o desconto acima.
Terça-feira, 12 a 18 de outubro de 1993
Página 6 — JORNAL PANROTAS
Aviestur 93 terá novidades na Feira de Turismo
PAN-NOTAS
Termina no dia 10 de novem
bro próximo o prazo para as ins
Aniversário
crições na 5- Feira de Turismo do Interior de Sâo Paulo e 3- Con
o Sheraton Rio Hotel &
gresso da Aviesp, organizados pela Associação de Agências de Viagens do Interior do Estado de São Paulo (Aviesp), que serão
Towers está comemorando
19 anos de destaque no setor hoteleiro carioca. Os três hotéis da Rede ITT
Sheraton no Brasil — Rio,
realizados nos dias 26, 27 e 28 de novembro no Hotel Monte Real,
São Paulo e Recife — estão
em Águas de Lindóia.
com pacotes promocionais
A expectativa é de reunir 200 empresas em mais de 100 estan-
para o feriado de 12 de outubro. No Mofarrej Luxury Collection a diária para apto. duplo sai por
des. "Em 1991 tivemos cerca de
2,5 mil participantes, no ano pas sado chegamos a 3 mil e este é o volume de público que queremos manter neste ano. Nosso objetivo
US$ 117. O pacote promocional de 8 a 13 de outubro fica em US$ 520, para uma ou duas pessoas, mais duas crianças de até
é fazer ura evento eminentemente comercial, um acontecimento de
17 anos, no mesmo quarto.
negócios, embora tenhamos tam bém os momentos de lazer", diz
Inclui café da manhã.
Fernando Vernier, da Vertical
Além de passagens aéreas, sem sorteado um Suzuki Swifi, oferta da American Airlines
Eventos, empresa organizadora
preendidos nessas categorias. Programação — O Aviestur 93 começará às 20 horas do dia
com coquetel, jantar e show, uma recepção-surpresa. No domingo, dia 28, a feira prossegue pela ma
operacional de cada região e seu impacto nos negócios das agên
26, sexta-feira, com a solenidade
nhã e às 12 horas acontece o en cerramento com sorteio de brin
livre do agente de viagem, e das
des, seguido de chunrasco típico gaúcho, oferecido pela CRTur, a Companhia Rio-grandense de Tu rismo e Varig. O Congresso — O congresso
sidente, oportunidade em que o presidente da Aviesp, José Carlos
do Aviestur 93.
Com 250 agências filiadas, a Aviesp restringiu o número de pessoas participantes na feira este ano para permitir melhor aprovei tamento do tempo e mais oportu nidades de contatos profissionais e realização de negócios. Por par te das agências de viagens, so mente poderão participar os dire tores e proprietários, gerentes e funcionários que trabalhem, efeti
de abertura seguida de show com
conjunto musical e coquetel, pro movidos pela American Airlines, American Express e Visit USA, no restaurante do Hotel Monte
Real. Na oportunidade, será lan çada a destinação Brasil-New Orleans. No sábado, dia 27, às 9 horas, será aberta a Feira de Tu rismo. Das 12 às 14 horas, a
vamente, em vendas (vendedores
e emissores), e por parte dos ex positores, somente um repre sentante para cada 1,5 metro qua drado locado na área de exposi ção. Fernando Vernier explica que, portanto, não estará liberado o ingresso de funcionários das agências que não estejam com-
WTR Representações e o Hotel Yacht y Golf Paraguayo oferecem um fast food por ocasião do lan çamento do Programa Férias de Verão 94 e comemoração dos 40 anos da Agaxtur, no restaurante do Hotel Monte Real.
À noite, a Varig patrocina,
será realizado no sábado, no audi tório A do Monte Real. das 15 às
19 horas, com a seguinte progra mação; das 15 às 15h30, comuni cação pela diretoria da Aviesp so bre os resultados das reuniões com
a Braztoa e Cobrat. relativamente
aos assuntos de interesses recípro cos de agências e operadoras; das 15h40 às 17 horas, apresentação dos relatórios regionais da Aviesp sobre a situação mercadológica e
Reservas: (011) 800-6000 ou (021) 800-0750.
Seminário
cias; das 17 às 18 horas, tribuna 18 às 19 horas, a Palavra do Pre
Rocha Vieira, comunicará as rea
lizações da entidade e as ativida des programadas. Concursos e
sorteios
—
Criado no ano passado, o concur so de estandes na Feira de Turis
mo será repetido com algumas mudanças. Serão premiados so mente os colocados em primeiro lugar, nos diversos quesitos. Mas haverá um destaque de ouro, de prata e de bronze para os que, somadas as notas dos diversos
quesitos, coloquem-se em primei ro, segundo ou terceiro lugares.
No dia 19 de outubro
acontece, no Copacabana Palace, o I Seminário
Seliing Rio. com a participação de John Burt. ex-diretor do Lxjndon Convention Bureau. O seminário se divide em
diversas partes durante todo o dia. Inscrições podem ser feitas com a Congrex do Brasil: (021) 224-6080, A
taxa de inscrição é de US$ 50 para mantenedores do Rio Convention and Visitors
Bureau e de US$ 80 para os demais participantes. Em pauta: como vender (melhor) o Rio de Janeiro?
ATINJA O INTERIOR DE SAO PAULO
COM OS SUPLEMENTOS DIÁRIOS PANROTAS
NA AVIESTUR 93 Tabela de preços
PANROTAS 27 de novembro de 1993 —
Sjertura ievoòo
—
- ue 7
2® edição
1 Página
1 Edição
2 Edições
3 Edições
3.192
4.536
4 cores
1.680
Distribuído pela manhã, o suplemento trará, junto com
2 cores
1.050
1.995
2.835
a sua mensagem,
PeB
670
1.273
1.809
4 cores
1.035
1.967
2.795
2 cores
660
1.254
1.782
infomiações dos eventos do dia anterior, com fotos e fatos ocorridos poucas horas antes de estar em
1/2 Página na
suas mão.
1/4 Página
A coleção A coleção com as três edições será distribuída a 5.000 agências de viagens, atingindo, assim, os profissionais que não estiveram presentes ao evento.
PeB
490
931
1.323
4 cores
690
1.311
1.863
2 cores
490
931
1.323
PeB
Desconto Aplicado
290 —
551 5%
783 10%
• Os valores constantes desta tabela serão cxtnvertidos em cruzeiros, pelo câmbio Turismo, no dia 29/11/93, para pagamento em 28/12/93.
PANROTAS PRAZOS DE FECHAMENTO
o AMIGO DO AGENTE DE VIAGENS
RESERVAS DE ESPAÇO :05 de novembro de 1993
São Paulo: TeL; (011) 584-0211 - Fax.; (011) 276-1602 - Telex: (11) 56693
ENTREGA DE MATERIAL: 10 de novembro de 1993
Telex: (21) 33006
Rio de Janeiro: Tels.: (021) 220-0249/240-9443 - Fax.: (021) 220-3741 -
JORNAL PANROTAS - Página 7
Terça-feira, 12 a 18 de outubro de 1993
MERCADO
ECONOMIA
PAN-NOTAS
Atendente
DÓLAR
Qantas e Air
CAMBIO
PAÍS
3.42 Rends
HONG KONG
ALEMANHA
1.62 Marco
ÍNDIA
31,26 Rúpias
AUSTRÁLIA
1,56 Dólares
INGLATERRA
0,66 Libras 2,84 Shekel
Pacifíc Com o objetivo de apresentar as Ilhas Fiji para operadores e agentes, a Qantas, com Décio Camões à frente, realizou um café da manhã, ao lado da Air Pacific, a companhia aérea do arquipélago, e que
11,42 Xelins
ISRAEL
BÉLGICA
35,02 Francos
ITÁLIA
1.584,3 Liras
CANADÁ
1,33 Dólares
JAPÃO
105,82 Ienes
DINAMARCA
6,56 Coroas
MARROCOS
EGITO
3,34 Libras
MÉXICO
3,32 Pesos
PORTUGAL
166,81 Escudos
cruzeiros
Marcar entrevista com Nilson ou Ivelise
pelo tel. (01!) 231-2088.
£inissor(a) Allanta Turismo — Nacional e in
9,17 Dirãs
ternacional com experiência de. no mí nimo, 2 anos. Entrar em contato com
Silvana pelo tel. (011) 530-96(X) ou à Av, Lavandisca, 465, Moema, São Pau lo. SP.
QUÊNIA
5,65 Francos
SUÉCIA
8,05 Coroas 1,41 Francos
cia mínima de 3 anos. operação de ter
GRÉCIA
234,73 Dracmas
SUÍÇA
geral da Air Pacific para as
HOLANDA
1,82 Florins
TURQUIA
68,66 Xelins
12.247 Liras
(011)282-7199. Roxie Tour — Internacional, com
INFLAÇÃO IN PC
IGP
IGPM
IPC
ICV
ICVM
MÊS
(IBGE)
(FGV)
(FGV)
ÍFIFE)
(DIEESE)
(ORD^ON.)
ABR
28,37
28,21
28,83
28,74
27,12
27,34
MAI
26.78
32,37
29,70
29,14
30,40
29,55
JUN
30,37
30,72
31,49
30,53
28,79
32,50
Nova Zelândia. As tarifas
minal. conhecimentos de Inglês. Salário + Comissão. Admissão imediata. Mar
car entrevista com Sheyla pelo tel.
Fonte: Banco Europeu para a América Latina — Pesquisa feita em 06/10/93
experiência mínima de 2 anos na fun ção. operação de terminal, conhecimen tos de Inglês. Bom salário, convênio médico e refeição. Contatos pelo tel. (011)253-1533.
Oferecem-se Profissional com boa experiência em vendas nacionais e internacionais
e HonoluJu sem nenhum
custo adicional na parte
JUL
31,01
31,96
31,25
30,89
30,31
30,96
aérea. Há ainda o Air
AGO
33,34
33,53
33,53
33,97
35,05
32,76
35,28
34,12
1.952
1.866
Pacific Air Pass.
SET
Informações: (021)
deseja assumir posição de responsabili dade junto a operadora ou agência de porte. Contatar Gilda Maria: tel. (011) 284-6020 ou fax (011) 285-2508. Profissional há 20 anos em turismo
Acumulado 12 meses
511-0045.
e
5,79 Marcos
parceria com a Qantas. Dei
especiais da Qantas para a Austrália, podem incluir Fiji
internacional
marítimos e um auxiliar de operações.
FINLÂNDIA
Marinello-Witzlib, gerente
situadas no Pacifico, as vantagens de Fiji como uma das principais opções de destino para quem vai para a Austrália e mesmo para a
cional,
Horízons Tour Operator — Nacio nal. com experiência na área terrestre, conta corrente e parte aérea. Salário + Comissão. Internacional, com experiên
130,28 Pesetas
FRANÇA
todas as belezas das ilhas
7,71 Dólares
ÁUSTRIA
ESPANHA
conta com uma estreita
Américas, mostrou, além de
CÂMBIO
PAIS ÁFRICA DO SUL
Acrópole Turismo — Seis profis sionais para atendimento de turismo na
1.732
1.888
1.698
1.817
e há 18 na área de Eventos emissivos e
exportativos, para trabalhar em agência
de viagem. Solicitar cum'culo para An-
SAAc
tonio P. Oliveira. R. das Palmeiras. 230.
ALUGUEL
incentivos Animada em investir na
área de incentivos, acreditando ser a África do Sul um dos países com maior potencial no setor, não só pela grande variedade de produtos e opções, como também pela
infra-estrutura que oferece, a SAA, comandada por PhiÜp Van Rensburg organizou um fam-tour para mostrar tudo o que o país
ap. 44, 01226-010. São Paulo, SP. ou marcar entrevista com Dalva pelos tels, 582-4640/4641.
COMERCIAL IPC - FIPE MES DE
REAJUSTE
QUADR. (%)
SEM.
ANUAL
BIMES.
TRIMES.
(%)
18.2411
(%) 4,7628
(%)
SET
2,9558
2,2889
1,7535
OUT
19,6648
5,1038
3,0699
2,3518
1,7968
(%)
Promotor
COMilClALIGP-FGV MES DE REAJUSTE
QUADR.
TRIMES.
BIMES.
4,6142
2,8333
2,2168
1,7290
4,9924
3,0467
2,3034
1,7621
ANUAL
SEM.
JUL
17,2370
SET
19,8813
tem. E convidou nada
menos que um seleto grupo de empresários. Entre eles, os presidentes para o Brasil da Coca-Cola, Shell, Arthur Andersen, além do
vice-presidente da White
ANUAL
MES DE
QUADR.
SEM.
TRIMES.
BIMES.
REAJUSTE
SET
19,0072
4,7980
2,9499
2,2744
1,7297
OUT
20.5260
5.1412
3.0769
2.3400
1.7829
Agência em pleno funcionamento, com patrimônio e clientela formados, procura pessoa pertencente ao trade para somar esforços e co-administração.
Contatos com Decio pelo tel. (011) 379427,
SALÁRIO
UFIR
Brasil. Gente de peso está aí... Acompanhando o grupo, que embarcou dia 26, Nelson de Oliveira,
09/09
60.36 61,19
19,26 % (Agosto) s/saláriode Julho
13/09
62,03
Grupo A (Janeiro, Maio, Selembro)
da SAA.
14/09
62,88
15/09
63.75
Mundo alpino
I6rt)9
64,63
A Panda Intemational e a Swissair estão com uma promoção conjunta para facilitar as reservas e
confirmações de hotéis com
tarifas preferenciais e passes ferroviários na Suíça, além
CURSOS
TR
ANTEClPAÇAO MENSAL:
10/09
DIA
TR(%) Diária
FATOR ACUM. 04/02/91
cio de Sá do Rio de Janeiro) e Paris
REPOSIÇÃO QUADRIMESTRAL
09/09
37.81
1,4684304
EM JULHO;
10/09
35.97
1,4739189
PARA CATEGORIA COM DATA - BASE
11/09
34.08
1.4771356
EM ABRIL. AGOSTO E DEZEMBRO
12/09
36.22
1,4827956
17/09
65,52
(GRUPO D)
13/09
36.22
1,4827956
20/09
66,42
1773^10 % s/saláriode Abril
14/09
36,66
1.4983810
21/09
67.33
15/09
36.83
1,5043899
16/09
36,86
1,5054495
17/09
34,83
1,5054420
18/09
33.02
1,5130659
19/09
35.17
1,5182250
22/09
68,26
23/09
69,20
24/09
70.20
SALÁRIO MÍNIMO MES
CRS
JUNHO
3.303,300,00
JULHO
4.639.800.00
27/09
71.21
AGOSTO
5.534.00
20/09
37,35
1,5227258
72.30
SETEMBRO
9.606.00
21/09
37,89
1,5416971
Franca, Suíça e Áustria.
OUTUBRO
12.024,00
22/09
38,29
1,5557044
29/09
73.48
23/09
38,44
1,5609471
Folhetos de todas as
30/09
74.68
24/09
36,30
1,5604912
01/10
75.90
04/10
77.03
programações, incluindo hotéis e apart-hotéis nos centros de inverno, podem
UFHt nVíENSAL) Abril
(021) 262-7944. Fax: (021) 262-6528.
19.506.52
78,18
Junho
25.126.35
06/10
79,34
Julho
32.749.68
07/10
80,52
08/10
81.72
05/10
ser obtidos com a Panda:
Maio
15.318.45
25/09
34.17
1.5590679
26/09
36.37
1.5630985
27/09
38.61
1.5668824
28/09
38.73
1,5710679
Desde
Alta Tempofoda - Setembro: 22/ Oututxo: 6 e 20 Baixa Temporada - Novembro: 3 e 17/ Dezembro. 8 VIAJES VIAJÊS
US$ 2.150 TolI Free: 0800-110311
horas/aula de 2® a 6*). com todo malerial didático, classes de, no máximo. 16 alu
nos. passeios a Busch Garden. Sea Worid. Disney World e Universal Studios. Hospedagem em casa de lainília com café da manhã e Janiiir durante a semana e pensão completa no sábado e no domingo. Piscina, quadras, bibliote ca e laboratórios de idiomas no campus da universidade. Para jovens acima de 16 anos, O preço de US$ 2.395 inclui seguro-saúde. Informações: (011) 887-
29/09
38.77
1,5724622
4242 em São Paulo; (02 D" 259-0023 no
56.48
30/09
38.74
1,5714165
Rio de Janeiro e (031) 261-2997 em
Oulubro
75,90
01/10
36.53
1.5690533
Belo Horizonte.
O MELHOR DA ESPANHA E PORTUGAL Madri, Lisboa, Fátima, Córdoba, Sevilha, Ronda e Granada Parte Terrestre
Parte Aérea
Preços por pessoa em opto. tripto
14 dias Soidas do Brasil todas as
quartas-feiras até 0 de dezemtDro
s A
1994. Semi-intensivo de
quatro semanas e intensivo de duas se manas. Hospedagem em residência es tudantil com pensão completa. Informações: (011) 212-0375. inglês, American Language Academy. Universidade de Tampa. Flórida, de 2 a 29 de janeiro de 1994. Jntensivo (5
42.79
Preços por pessoa em opto. Triplo (Dólar Turismo) PorTe Terrestre + Parle Aérea
fevereiro de
Agoslo
Esponho, França, Suiça, Liechtenstein, Áustria e Itália SAÍDAS DO BRASIL:
Langue,s oferecem cursos em Paris. França, com preços promocionais até
Setembro
O MELHOR DA EUROPA 22 dias
Francês. InterStudies — Intematio
nal Studies Office (Universidade Está-
28/09
de pacotes de esqui e aluguel de veículos na
C ECUADOR
Profissional de MarketignA''endas para divulgar produto competitivo no mercado. Locomoção própria e disponi bilidade para viajar ao interior de São Paulo. Pessoa dinâmica e com experiên cia na área de agência de viagens. Salá rio + incentivos. Ligar para (011) 282-7199 só na parte da manhã.
Sócio(a)
COMERCIAL IGPM - FGV
Martins e do diretor financeiro da Gillete do
OPGMllAÇlOU INTERNACIONAL Df ViAjtS
Profissional com experiência de 16 anos em Turismo para função de Emis sora nacional e internacional em agên cia ou operadora. Contatos com d^ Liedi pelo tel, (011) 524-1215.
Fax Free: 0800-118230
(Dólar Turismo)
US$ 1.860
Página 8 — JORNAL PANROTAS
Terça-feira, 12 a 18 de outubro de 1993
Locadoras farão fórum em SP
Abav: resultado da eleição contestado na Justiça
A Associação Brasileira das Lo cadoras de Automóveis — Abla — fará seu Fómm Nacional dias 21 e
ter sido impedido de votar sob a alegação de irregularidade na documentação, contestada pela própria assessoria jurídica da Abav, mas não aceita pela presidência
Deram entrada no Fórum
Cível de São Paulo duas
ações propostas por Jurandy Carador e alguns integrantes da chapa Vida Nova. A primeira, uma anulatória da eleição realizada nos dias 1® e 4 de outubro, com Rossi; a outra, declaratóría
de inelegibiiidade. No primeiro caso, são questionados os dois votos anulados pela presidência da mesa receptora; a quebra de
sigilo registrada em relação aos dois votos colhidos em
separado, porém perfeitamente identificados; e incidentes durante o pleito,
Estados Unidos
A Abla pretende reunir 400 partici
pantes entre empresários, diretores e profissionais das empresas de lo cação, indústria automobilística, instituições financeiras e adminis tradoras de cartões de crédito. As
inscrições são gratuitas e podem ser feitas pelo telefones (011) 820-
No segundo caso, a ação se baseia no não-cumprimento do disposto no estatuto da Abav, Art. 17 § 3: " A reeleição consecutiva de qualquer dos membros da Diretoria para o mesmo cargo anteriormente por ele ocupado é permitida por
8236 e 822-6446.
Os organizadores do encontro vão abordar durante as discussões
as conclusões de pesquisa enco mendada pela Abla sobre a loca ção de veículos no Brasil. A pes quisa ressalta que, assim como nos países mais avançados, o re ceio de dirigir em cidades desco nhecidas ou o risco da responsa
uma vez, somente".
bilidade em caso de furto ou aci
E Leonel Rossi concorre
dente não são obstáculos para a disseminação do hábito de alugar
pela segunda vez.
além do fato de um eleitor
desconto nos vôos para os
22 de outubro, das 14h30 às 18h30, no Maksoud Plaza, em São Paulo.
da mesa.
sustação da posse de Leonel
Transbrasil: 25% de
carros no Brasil.
Até 31 de outubro, a Transbra sil está concedendo descontos de
até 25% em seus vôos para os Estados Unidos. Os passageiros que optaram pela empresa paga-
rão O menor preço do mercado para Orlando (diário, sem escalas, a partir de São Paulo). Miami (onze vôos semanais), Washing ton e Nova York (diário). Na área doméstica, a Trans
brasil prorrogou suas tarifas pro mocionais até 30 de junho de 1994, inclusive durante a alta es
tação (dezembro a fevereiro), com descontos de 30% (tarifas econômica noturna, expresso diurno e promocional individual); 35% (tarifas senior/junior, promo cional weekend)l 40% (tarifas ex presso noturno, sistema Air, turis mo ecológico, familiar e amazô nica) e 50% (tarifas super-expresso notumo e integração amazôni ca). O chamado sistema credi-
HOLLAND TRAVEL
econômico facilita o pagamento com 30% de entrada e o restante
em quatro parcelas.
COMUNICA
Utell escolhe
novos gerentes HOLLAND TRAVEL VEM A PÚBLICO E AO SEGMENTO DE AGÊNCIAS DE VIAGEM
Lúcia Faro e Gilbran Chaüta
EM ESPECIAL , DECLARAR QUE ATUA EM SÃO PAULO COMO AGENTE GERAL DE
são os novos gerentes da Utell
VENDAS DA AEROFLOT RUSSIAN INTERNATIONAL AIRLINES PARA TODO O ESTADO.
Rio de Janeiro, respectivamente. No Rio, o escritório da empresa está completando um ano de ati vidades, superando a expectativa
ESTABELECIDA A AV. SÃO LUIZ,112 C|.304 INSCRITA NO CGC No 72860513/0001-83 E CONSTITUÍDA SOBRE
)UCESP
No
N35211855838,LAMENTA
PROFUNDAMENTE
O
SURGIMENTO DE DIVERGÊNCIAS QUANTO A VERACIDADE DE SUAS HABILITAÇÕES E COMPETÊNCIAS,CAUSANDO PERPLEXIDADE PELOS ATOS DE PESSOA DESCONHECIDA ELABORANDO COMUNICADOS AGRESSIVOS , ATINGINDO E DIFAMANDO NOSSA EMPRESA E SEUS DIRETORES,TENÍTANDO COM ISTO INFLUENCIAR OS AGENTES DE
Intemational em São Paulo e no
da direção da Utell. A média foi de 500 reservas ou 10 mil "room-
nights" por mês. A gerente Jessica Âmbar, que inaugurou a filial da Utell no Rio de Janeiro, teve
VIAGENS.
PARA TODOS OS EFEfTOS REAFIRMAMOS QUE NOSSA ATUAÇÃO NO MERCADO É EXCLUSIVAMENTE NA FORMA DE AGENTE GERAL DE VENDAS E NUNCA NO PAPEL DA
AEROFLOT EM SI ,A
QUAL TEM SEUS ESCRITÓRIOS NO BRASIL À AV. N.S. DE
COPACABANA,249 LOJAS A/B NA CIDADE REPRESENTANTE LEGAL O SR. VALERIJMURKO. NOSSA
EMPRESA,SUA
DO RIO DE JANEIRO,TENDO COMO
DIRETORIA,E SUAS SURCUSAIS
EM BUENOS AIRES
E
SANTIAGO.TAMBÉM AGENTES DE VENDAS OFICIAIS DE AEROFLOT ASSUMEM TOTAL RESPONSABILIDADE SOBRE OS COMUNICADOS E PUBLICIDADE POR NOS VEICULADOS.
ESPERAMOS,QUE
A
PARTE
CONFLITANTE
TENHA
DIGNIDADE
E
TOTAL
COMPROVAÇÃO DE SUAS DECLARAÇÕES E POSSA RESPONDER JUDICIALMENTE NA FORMA DA LEI.
LAMENTAMOS NOVAMENTE O
EPISODlO , E COLOCAMOS TODA A
NOSSA
EXPERIÊNCIA DE MAIS DE 30 ANOS DEDICADOS EXCLUSIVAMENTE AO TURISMO,A
DISPOSIÇÃO DOS AGENTES DE VIAGENS. CORDIALMENTE,
Ariovaldo de Oliveira Lopes
Germán M. Alcoholado
DIRETOR
DIRETOR
de deixar a empresa por motivos pessoais. Em seu lugar, Jessica Âmbar deixou Gilbran Chalita, o novo gerente regional da Utell para Rio de Janeiro e Norte. Segundo Annie Morrissey, diretora da Utell para América Latina, "é muito bom para a Utell poder promover um funcio nário da própria empresa", numa re ferência a Chalita, que está na em presa há um ano. Para 1994, Mor rissey espera que o escritório do Rio de Janeiro tenha um crescimento en
tre 25% e 30%.
O novo gerente no Rio de Ja neiro promete continuar o traba lho iniciado por Jessica Âmbar, que sempre buscou uma aproxi mação com o trade e um atendi mento completo aos agentes de viagens. Com mais de 6.500 hotéis dis
i
SAO PAULO:
BUENOS AIRES:
SANHAÇO:
HOLLAND TRAVEL
HOLLAND TRAVEL
HOLLAND TRAVEL
AV.SAO LUIZ,1 12 3o ANDAR CJ.304
CORRIENrES,753 PISO 12 OF.A
S. MAGDAUNA.173
TEL:325-2053 - 394-2073
TEL:231-5330
FONES: (011) 259-2787
FAX: 322 - 3083
FAX: 232-5034
259-3808 - 214-4315
FAX: (011)2592787
poníveis em seu catálogo, a Utell promoverá este mês, no Rio de Janeiro, um coquetel de divulga ção do Green Park Hotel, de Lon dres. Esse tipo de atividade pro mocional deverá ser uma das
marcas da nova administração. Em São Paulo, Lúcia Faro deverá
assumir a gerência regional ainda este mês. Lúcia já foi da Pan Am e da Belle Tours.
-pfl