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ROTAS EDITORA PANROTAS —ANO III—
106 —DE 8 A 14 DE NOVEMBRO DE 1994 —PERIODICIDADE SEMANAL
EUA: agências querem cobrar "consultas" As agências de viagens dos Estados Unidos querem cobrar por IMKTlM
fUTAMi.
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consultas dos seus clientes. Há
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alguns dias, uma reportagem do jornal Rocky Mountain News rea cendeu a polêmica sobre o assun to, ouvindo profissionais que são a favor
Operadoras levam à feira sua programação para temporada
Aviestur/94: interior mostra sua força Com
90
estandes
que
expuseram mais de 200 mar cas, a sexta feira de turismo da
Aviesp - a Aviestur/94 - pôde mostrar toda a força do merca
do turístico no interior de São
para atender à demanda por
Paulo. A área da exposição foi aumentada de 800 para 1.300 metros quadrados e, mesmo assim, o espaço foi insuficiente
estandes. A feira levou a Águas de Lindóia cerca de 800 agentes de viagens interessados nos novos produtos do mercado.
Além de grandes empresas do setor, houve grande partici pação de organismos oficiais de turismo nacionais e
es
trangeiros.
ou
contra
a
medida.
"Quando procuramos um hotel pequeno, maravilhoso e distante, e no último minuto o passageiro cancela a viagem, nós perdemos dinheiro" diz Sandy Davidson, da Davidson Travei. A proposta de Sandy é que, como os profissio nais liberais — médicos e terapeutas, por exemplo — os agentes cobrem um fee (honorário) pela prestação de serviços de infor mações e pesquisa. A proposta baseia-se no fato de os agentes, para a emissão de passagens aéreas ou reservas em hotéis, perderem horas nas consultas aos terminais
de computadores, ligações tele fônicas e enviando mensagens por
Mais detalhas na pág. 4
fax, tudo isso envolvendo custos
Argentina usa novo marketing Vender uma marca e não sim
plesmente um destino é, atual mente, uma das facetas do mar
keting posto em prática para fazer crescer a demanda por tu rismo na Argentina. Segundo o consultor Juan Carlos Farias, da empresa Farias e Associados,
muito utilizada por empresários e governos provinciais argentinos, esta estratégia leva a mudanças sensíveis na publicidade. Não se diz mais, por exemplo,
Rüdiger Stump, de voltaao Brasil
Lufthansa
muda diretor em São Paulo O alemão Rüdiger Stump, 50 anos, que pela segunda vez se estabelece no Brasil, é o novo
"venha ao Brasil", mas "venha a
Gramado". É um tipo de marke
ting qualitivo, que busca ressaltar as qualidades de determinado destino ou atração turística. Farias afirma que, hoje, não é suficiente satisfazer o turista,
mas surpreendê-lo, uma vez que, geralmente, ele viaja por razões
Uruguai 17,8%
Chile 8,5
1991 -2.870
1992-3.030
ENCONTRAR BÚZIOS NO AAARINA.
No Hotel Marina Porto Búzios, além de
desfrutar as belas praias e o agitação de Búzios,
uma taxa, entre US$ 50 e US$ 100, relativa aos gastos com comuni cação, pesquisas e consultas.
SEU SORRISO. —^—
os seus clientes ainda vão ter: •Quadras de Tênis jj
anos; trabalhou no setor de pas sagens em Frankfurt e depois em
• Piscina • Sauna Seca e a Vapor
Madri e Barcelona como assis
• Passeio de Escuna • Solo de Jogos • Piano Bar
tente de vendas. Antes de vir
para a Venezuela e Antilhas
*F(ne: Seneurii deTamino daAigeuiu
viagem — no caso dos cruzeiros marítimos que aumentam o valor da taxa de acordo com a proximi dade da data de embarque. Como esses cancelamentos não podem ser previstos, ganha força a propos ta de já incluir no preçodas viagens
quando voce oferec
sendo transferido em seguida
Holandesas.
1993- 3 532
clientes fazem o cancelamento da
fica ainda
no México, onde ficou três anos,
para São Paulo, em 1983, dirigiu
Bolívia 1,8%
Mesmo que favorável aos agentes, a proposta não é apoiada por todo o trade. Os que são favoráveis usam como argumento as normas que já existem para a cobrança de uma taxa quando os
SEUS CLIENTES, VAO
Brasil. Assumiu, depois, a função de diretor de marketing
o setor de vendas em Caracas
Paraguai 4,9%
Total de turistas que chegaram (em milhões)*
a 1988 ele ocupou o cargo de gerente comercial em São Paulo, em sua primeira estada no
giando em Mannheim por três
conceito de marca.
Brasil 7,3%
Paulo e o Sul do Brasil. De 1983
sou na Lufthansa em 1962, esta
cesso de convencimento se dá
sempre a médio e longo prazos, nunca imediatamente, porque é fundamental passar ao destino o
De onde são os tumtas na Ârgentína* Europa -28.8% Estados Unidos -12,2% Ásia, Áínca emercados do Oriente -10%
diretor da Lufthansa para São
para a cidade italiana de Pádua, sede da diretoria para o Nordeste da Itália. Rüdiger Stump ingres
próprias e não pelo destino. O desenvolvimento deste pro
consideráveis.
Informações e Reservas: (021) 800 - 8415 - TOLL FREE
AQUEM VIAJA. sabe por que?