EDITORA PANROTAS — ANO III — NM39 — DE 27 A 3 DE JULHO DE 1995 — PERIODICIDADE SEMANAL
Mudanças nas
Club Med tem novo
Governador da
linhas da Pantanal
diretor-presidente
Flórida visita Brasil
A linha Rio/Curitiba operada pela Pantanal foi desativada. O su perintendente comercial, Waldecy Júdice, disse que o cancelamento é
Conquistar dois milhões de clientes anuais, construir mais 25 empreendimentos e modemÍ2ar os
Na semana passada, o gover nador da Flórida, Lawion Chiles (foto) esteve reunido em São
Paulo com as principais lide ranças do trade turístico e com a imprensa, durante um jantar organizado pela Credicard SA.
provisório e se deu em fijnçào da
existentes compõem a base dos planos do Grupo Club Med até o
retirada de uma das aeronaves da
ano 2000. As medidas foram anun
frota para manutenção. Houve um remanejamento na malha e as li nhas improdutivas foram suspen sas. É o caso das rotas Rio/Curitiba e Curitiba/Foz do Iguaçu, que serão desativadas no dia 30 de julho. A empresa vai investir na implantação
ciadas na semana passada pelo seu presidente mundial, Serge Trigano, no Club Med Rio da Pedras (RJ). Ele veio ao Brasil para a posse do novo diretor-presidente para América do Sul, Janyck
de um 3° vôo diário Curitiba/ Sào
Paulo e no trecho Congonhas/Jacarépaguà, que aguarda aprovação do DAC para entrar em atividade.
Daudet, substituto de Shalom Hassam, que deixa o cargo depois de sete anos para ser consultor mundial do Club Med, baseado na
capital fluminense.
Lawton Chiles veio ao Brasil
chefiando uma delegação de 29 pessoas. No Rio de Janeiro par ticipou da Enrivotech e, na sede da Abav/RJ, falou sobre a im
portância Flórida.
do
Brasil
para a Página 4
Págíoa 10
"continuamos entendendo ser
No Dac, continua a nova
ilegal a concessão de descon tos irregulares, quer seja com a supressão parcial, quer seja com a supressão total da comissão do agente de viagens da nossa remuneração". "Muda-se a administração e as regras estabelecidas ante riormente, via de interpre tação, mudam também", con testa Nogueira. Para ele, a proibição da concessão desses descontos visa, também, pro teger as pequenas agências de viagens, "que estão cada vez mais distantes das licitações".
determinação de que "os agentes têm a liberdade de dispor da comissão recebida". Segundo o brigadeiro Lacer da, diretor geral, "não há mais restrições ao comparecimento das agências de viagens nas licitações". Todos os proces sos que haviam sido abertos na Comissão de Fiscalização de
Tarifas
do
Dac
foram
mas existentes no contrato de
filiação da Via Láctea junto à
Central. Afinal, o que a agên
Paulo, estava utilizando-se do
cia fazia não era bem a venda
Credi-Dólar para oferecer "empréstimo de dinheiro a
de produtos turísticos interna cionais e sim o que a Credi card chamou de agiotagem. A
juros com cobrança em dólares americanos" através dos car
filiação daquela empresa foi
tões MasterCard e Diners Club
cancelada e a Consultoria Le
Intemational. O Credi-Dólar,
gal da Credicard verifica agora a possibilidade de retenção de
Rewards, que chega ao Brasil como uma grande novidade em progra mas de milhagem. Página 6
agência. Esta semana, a Cre dicard envia às operadoras afiliadas ao Credi-Dólar, o "Travei News", contando a
vergonhosa fraude e alertando para que qualquer suspeita deste tipo seja levada ao co nhecimento da administradora.
dicard, um funcionário da cita
O caso também será encami
da agência narrou, por telefone e com detalhes, a operação inidônea ali praticada ao longo
nhado às Abavs São Paulo e
do último mês.
entidades do trade tomem suas
Nacional, e ao Sindetur/SP, para que estas importantes
devidas providências.
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tatos com o TCU.
Credicard, era uma afronta à legislação específica do Banco
DI8NEY
ladas. A decisão foi tomada
Localiza Rent a Car, TVA, Copacabana Palace, Rede de Hotéis Othon,Intermares Village, Hotel Atlante Plaza, Hotéis Bourbon, Hotéis Vila Rica, ITT Sheraton, Rede Westin e Renaissance, e com panhias aéreas como Air France e Swissair são algumas das parcerias já firmadas pela Amex. Estas mar cas são agora parceiras da admi nistradora de cartões de crédito para seu novo programa de reconheci
American Express falou do sucesso do programa já implantado em 23 países.
administradora de
Fato consumado, a atitude
arquivados e as multas cance
depois de parecer da assessoria jurídica do Dac e de con
desonesta precisava ser puni da, pois além de ferir as nor
cartões de crédito de que a empresa Via Láctea Agência de Viagens e Turismo, locali zada em Santo André, Sào
País. O vestígio de fraude fi cou evidenciado quando, du rante uma investigação realiza da pelas áreas de Campo e Se gurança do Produto da Cre
+ Traslados +
' na 5' noltc).
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CANCUN
Amex lança programa de mílhagem
Jonathan Lincn, vícc-chairman da
alertou a
nova realidade econômica do
para quatro agências "trangressoras da lei", a Abav Nacional vai entrar na Justiça contra o Dac. Segundo seu presidente, Sérgio Nogueira,
recomendado
realizada
vezes, ajustando o mercado á
"Nosso objetivo é evitar que, a médio prazo, todos - trans portadores, usuários e admi nistração - fiquem cativos de grandes cartéis, já em plena formação", escreve Sérgio Nogueira em circular às agên cias de viagens. Além da ação judicial, a Abav atuará junto à Secretaria de Defesa Econômica para modificar as disposições da lei 8.666/93, que instituiu o critério de menor preço para as licitações públicas.
havia
denúncia
ticos internacionais em até 21
justiça contra Dac
Tarifas
Uma
por um associado Credicard
criado em 1992, permite o parcelamento de pacotes turís
Abav vai entrar na De parceiro a réu. Depois que o Departamento de Aviação Civil mudou seu parecer em relação à con cessão de descontos (tirados da comissão das agências) em licitações públicas, cance lando as multas que a Comissão de Fiscalização de
Agiotagem é punida com rigor pela Credicard
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Terça-feira, 27 a 3 de julho de 1995
Página 2 — JORNAL PANROTAS
Parceria e Marketing
Futuro exige definições Durante
a
19"
Conferência
Anual de Hoteleiros, promovida
pela Utell Tntemational, no iníciode junho, em Cingapura, a tecnologia (da reserva pelo correio às vendas via Internet) e o papel dos agentes
de viagens na indústria do turismo foram os assuntos que mereceram atenção especial dos 420 partici pantesdo encontro. Entreos pales trantes estavam Mike Hope, presi dente da Utell, Geoffrey Marshall,
Wagonlit. "Sobreviverão as gran des empresas globais de viagens (wo/a da redação: como a própria Carlson e a American Express) e aquelas que buscarem a especiali zação, atendendo a determinados nichos de mercado", explicou. Se gundo Geofifrey Marshall, o agente de viagens se transformará, pela ne cessidade em acompanhar as mu danças de mercado, num gerencia dor de viagens. O futuro dos agen
do seu sistema de informática, nos
com as redes e cadeias hoteleiras,
46 escritórios espalhados pelo mun
No ano passado, a venda de reser
do. A rede quer deixar de ser defi
Reservas, empresa paulista
vas Utell via sistemas de distribui
nitivamente uma central de reservas
ção foi a seguinte: Sabre - 8,7 mi
e se transformar, como já vem fa zendo há alguns anos, numa central de vendas e marketing, que auxilia
lhões; Amadeus - 695 mil; Galileo - 6,9 milhões; Woridspan - 2,33 milhões; System One - 965 mil . As "superhighways" também fo
que trabalha com mais de 70 roteiros por todo o mundo
parceria com a IBM, está investin
os mais de 6.500 hotéis associados
As superestradas de comunicação permitem aos computadores fala
son conta com uma verba de US$
40 milhões, para que possa se ex
estabelecimentos em destinos no
dades do mundo. São três os atuais
pandir ainda mais por diferentes
vos e emergentes como a China e a
sistemas deste tipo: a Intemet, in
mercados, comprando empresas
Índia é uma das estratégias. O mercado da América Latina,
cluindo a World Wide Web, os sis
O estabelecimento de limites
para a Utell, é um dos que mais
para a comissão paga aos agentes pelas companhias aéreas nos Es tados Unidos também está provo
crescem no mundo. Em 1994, as
puservice e os sistemas de serviços como o Oag Flight Disc (represen tado no Brasil pela PANROTAS
tes, de acordo com Marshall, está
mas de distribuição Abacus.
na especialização ou na globaliza ção. Para esse último item, a Carl
mo mundial somente terá lugar para dois tipos de agências de viagens", profetizou o presidente da Carlson
do US$ 22 milhões para mudar to
em parcerias promocionais e de marketing. Não permitir o cresci mento exagerado do número de associados, dando preferência para
presidente e "chief operatíng ofFicer" da Carlson Wagonlit Travei, e William Liu, presidente dos siste "O futuro da indústria de turis
PAN-NOTAS
O presidente Mike Hope diz que o objetivo é ajudar as agências menores a competir com as grandes empresas e os hotéis independentes
Para acompanhar as tendências mundiais, a Utell Intemational, em
menores ou debilitadas.
BRASIL
cando uma forte mudança no mer cado. As agências, como a Carlson, estào se dirigindo para um sistema de cobrança de taxas por serviços
ARGOniNA
ram discutidas durante o evento.
rem entre si, em diferentes locali
temas "on line" do tipo do Com-
vendas cresceram 19% na Argen tina, 40% no Brasil, 45% no Chile, e 994% no Uruguai (o movimento mundial cresceu 21%). O Brasil é o
EDITORA).
O próximo encontro intemacional da Utell acontecerá em
presença do Brasil- nenhumrepre
Connect, que é um treinamento para hoteleiros e agentes de viagens,
sentante nacional participou da conferência de Cingapura. O dire
incluirmos as comissões", disse o
para que eles saibam utilizar da
tor regional paraa AméricaLatinaé
presidente do grupo, que, em 1994,
melhor forma possível os GDS's.
Stephan Jancsó.
o mundo em 2 palavras
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eventos como congressos,
convenções, lançamentos de produtos, viagens de incentivo e outras
promoções. Informações pelotel. (011) 257-5891.
A consulesa Maria
Sanchez-Carlo, dos EUA, esteve em Fortaleza
durante o mês de julho, a consulesa disse só poder despachar 150 passaportes
por dia, pois o consulado conta com apenas dois funcionários.
Stephen Jancsó,dir. reg. para América Latina,Graham Richards, vicereg. para AL, Steven Gorga, pres. para as Américas c .Mike Hope, pres. da Utell Inlernational.
MIAMI EM JULHO Pauagcm:
Rio/Miami: 16/07 - Miami/Rio: 30/07
Classe econômica: U$ 1.139,00 Classe executiva: U$ 1.471,00
AGORA SEMANALMENTE, UM NOVO CONCEITO EM VOAR.
marítimos tem-se mostrado
como a opção mais prática e econômica na realização de
aos agentes de viagens locais. Apesar do grande fluxo de passageiros para os EUA
global e com a utilização dos
AÊROUNÊAS ARGENTINAS
Segundo Camilo e Soraya Fernandes, prorietários da empresa, o uso de cruzeiros
proferindo palestra sobre visto de passaporte e prestando esclarecimentos
vel. Segundo ele, com as informa ções de que dispõe uma empresa
Agente de viagem
de eventos a bordo de transatlânticos de luxo.
passaporte
pioneiro a receber, na região, o Utell
prestados. "Estamos fazendo uma equação baseada nessas taxas, sem
GDS's (Global Distribution Systems - uma espansâo dos CRS's Computadorized Reservation Systems ou sistemas computadoriza dos de reserva), os clientes poderão economizar 20% com as despesas com viagens.
está lançando um serviço exclusivo de organização
Visto de
reos, sete milhões de noites de hotel
Reservas com seu
Cruzeiros Marítimos e
Viena, onde se espera uma maior
e seis milhões de diárias de automó
27
A Central Nacional de
1® mercado na América Latina e o
vendeu 20 milhões de bilhetes aé
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Ed. Eletrônica: Fátima Miguel, Maria da Penha Campre^er, Marilani Pistori e Roberto Issao
Subeditor: Artur Luiz Andrade (RJ)
do Sul)e NelciTeresinha Seibel (SantaCatarina).
Márcio Ferreira (Rio de Janeiro).
Yamamoto.
Repórteres: Cleide Pivotto, Gabriel Rosado, José Roberto Luppino (SSo Paulo); Maysa
Paulo, 04045-901, tel, (011) 584-0211, fax (011) 276-1602, Filial: Av. Rio Branco, 277, sala 1602, Rio de Janeiro, 20040-009, tel, (021)
U$ 1.016,00 Cqdp)
Editor: Luiz Sales
redacAo
49,02.01,00. Matriz: Av, Jabaquara, 1761, Sâo
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Torres (Rio de Janeiro), Revisor: Carlos Roberto de Carvalho
Colaboradores:
Caio
Luiz de
Carvalho,
Rodolfo Rizzotto, Doris M. Ruschmarm, Wilson
Rabahy,Adel Auada, Tasso Gadzanis. Fotógrafo: João Bastos Assis, de Redação: Rosemary Cataidi Machado.
Correspondentes: AntonioNoya(Alagoas), Lúcia Helena Sá Barreto (Bahia), José Mário Pinto
DEPARTAMENTO COMERCIAL
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1761,04045-901, tel, (011) 584-02! 1. telex (11) 56693 e fax (011) 276-1602 e Caixa Postal 1561 - 01059-970, Rio de Janeiro - Av. Rio Branco,
277, sala 1602, 20040-009,tel,: (021) 220-0249 e fax (021) 220-3741.
DEPARTAMENTO CONTÁBIL Contador: José Roberto Massi. DEPARTAMENTO DE ARTE
PRODUÇÃO GRÁFICA Gerente de Produçio: Newton dos Santos, o acabamento e a impressão do JORNAL PANROTAS são da Lis Gráfica e Editora Ltda.
(R. Visconde de Pamaiba, 2753, Sâo Paulo, SP).
PUBLICAÇÃO SEMANAL Tiragem: 9.000 exemplares Auditoria feita na primeira edição de 27 de outubro de 1992 pela
Coordenação de Tráfego: Alice Isshiki de Rezende e Ronei do N. Lacerda.
Diag. e Arte-fínal: Juarez Estevan dos Santos.
fl JMceJIüterhouse
Terça-feira, 27 a 3 de julho de 1995
JORNAL PANROTAS — Página 3
Cresce fluxo de turistas no Espírito Santo
PAN-NOTAS
Uma pesquisa realizada pela
Quanto à estimativa de receita gerada, os dados são otimistas: US$ 208.902.978,90 em 1995, ou seja, US$ 74.227.437,90 a mais do que o arrecadado em 1994. Também o gasto médio diário indi
Secretaria de Estado do Desen
volvimento Econômico (Sedes) do Espírito Santo, revelou dados capazes de traçar um perfil do tur
Centro de Eventos
ista que visita aquele Estado e,
Swan Tower O Vale do Rio dos Sinos, na Grande Porto Alegre, conta agora com o Centro de Eventos do Swan Tower
Residence Hotel, em Novo Hamburgo.
O espaço para convenções vem preencher uma lacuna e complementa os pavilhões de feiras (Fenac). Na ocasião da inauguração do Centro Swan Tower, o secretário de turismo, Alberto Oliveira, ressaltou as qualidades
ainda, dimensionar o fluxo turístico apresentando os principais pólos emissores e a receita gerada com
vidual aumentou nestes dois últi
mos anos: de RS$ 14,91 para R$
24,20. Em 1994, os cinco princi pais mercados emissores eram: Minas Gerais, Rio de Janeiro, São
(as 6^e domingos)
Paulo, Distrito Federal e o próprio Espírito Santo que, este ano, subiu para quarta posição, enquanto que a Bahia se destaca agora, como o quinto pólo emissor de turistas.
Perfil do turista que vai ao Espírito Santo
esta visitação. A pesquisa foi apli cada por meio de entrevistas pes soais a turistas que visitaram o Estado do Espírito Santo e que per
1994
1995
24,9% são mulheres e
283% são mulheres e
75,1% homens
71,7% homens.
maneceram de 24 horas a 60 dias.
37 aaos
35 anos
Segundo os dados levantados,
média de idade do turista
média de idade do turista.
durante a alta estação de 1994, o
51,87%
50,27%
fluxo de turistas no Estado foi de
foram influenciados por
foram influenciados por
parentes e amigos
parentes e amigos
767.382 contra os 930.000 visi
tantes apurados este ano. Já com relação à permanência dos mes mos, esta decaiu de 10 dias para 9,9 dias por pessoa.
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36,5%
39,76%
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decidiram-se por material
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F
Terça-feira, 27 a 3 de julho de 1995
Página 4 — JORNAL PANRQTAS
Governador da Flórida visita o Brasil Chefiando uma delegação de 29 pessoas, entre empresários e repre sentantes do Governo, o gover nador do Estado da Flórida, nos Estados Unidos, Lawton Chiles, esteve no Brasil, na semana passa
da, para três importantes compro missos, no Rio de Janeiro e em Sào
Paulo. O primeiro deles aconteceu no Riocentro, onde o govemador e sua comitiva participaram da Envirotech, uma feira de tecnolo
gias de ponta para o meio-ambiente. A segunda parada da dele gação foi na sede da Abav-RJ. O govemador fez questão de um encontro com os agentes de via gens, "para agradecer o apoio e o
PAN-NOTAS
govemador participou das pri meiras reuniões depois que Flórida
TRES PERGUNTAS PARA CHARLES DUSSEAU
Brasil é, para o Estado, o mercado emissor internacional que mais
e São Paulo assinaram um acordo
cresce, com cerca de 300 mil turis
de "Estados-irmãos". O
tas por ano (no total, a Flórida
prevê intercâmbio em áreas como educação, cultura, saúde e turismo. A comitiva foi recebida por empresários, pelo prefeito Paulo Maluf e pelo govemador Mário Covas. Faziam parte da delegação da Flórida que esteve no Brasil
diversas áreas turísticas, qual aestratégia de divul gação epromoção utilizada pelo Governo? Charles Dusseau; Coordenamos as promoções e damos apoio ainiciativas isoladas de uma das áreas ou a ações conjuntas. Temos 9 escritórios no Exterior, incluindo odo Brasil, que teve um incr^ menio de 13% no envio deturistas para aFlórida no ano passado, Fazemos, também, pesquisas de mer cado para todas as áreas, e trabalhamos com par
envio de turistas à
Flórida". O
recebe 40 milhões de visitantes,
entre estrangeiros e domésticos). "O Brasil é nosso principalparceiro turístico, já tendo ultrapassado o Japão", declarou Chiles, que está em seu segundo mandato, tendo derrotado, nas última eleições, Jeb Bush, filho do ex-presidente ameri cano George Bush. Na Abav-RJ, Lawton Chiles foi recebido por Castro Neves, presidente, e por agentes de viagens do trade carioca. Seguindo para São Paulo, o
acordo
Charies Dusseau, secretário de
Itaú Turismo, Armando A.
Vüar, comunica que a filial no Rio de Janeiro mudou
para a Rua 7 de Setembro, 54, 4° andar. Telefone (021) 252-2031, fax (021) 242-1807 e telex (021) 35753. A Itaú está ampliando seu setor de
PJ:Qual avertia destinada ao Turismo em 1995? CD: USÍ17 milhões de dólares. O Turismo é a
segunda indústria à Flórida em vendas tributáveis eaque mais emprega pessoas, cerca de 600 mil.
Idtensohn, diretora da divisão de
PJ:Que destinos os brasileiros ainda não descobri ram no Estado, mas que osenhor recomendaria? CD: Com certeza a região norte e nordeste da Flórida, que tem praias belíssimas.
volvimento, e Joy Mills, do depar
O diretor-presidente da
ceiros diversos, como o Mastercard,
comércio (a que a divisão de Turismo se reporta), Susan R. Turismo intemacional e desen
Novo endereço
PANRQTAS JORNAL: Sendo um Estado com
informática e desenvolvendo
seu próprio programa para administrar a empresa.
A operadora mantém salas \4ps nos aeroportos de Guarulhos (SP), Galeão (Rio) e 2 de Julho (Salvador).
tamento de comércio, entre outros.
Grupo Forte quer crescer 40% Filial I \h\ I fil
eNOVA ZaANDIA EXCLUSIVO VÔO TRANSPOLAR
(as 2^e B^feiras)
CAMINHO MAIS CURTO A OCEANIA Reservas com seu
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m
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Vista:
no Reino Unido, onde administra mais de 340 hotéis. No total, são
do o mercado permitir. O Grupo Forte lançou recente
1.600 propriedades (entre hotéis e restaurantes), em 60 países. Depois da compra da cadeia francesa, hou
mente um novo sistema de reser
locados à venda até o final do ano.
conhecida pela qualidade de seus serviços e unimos essas duas forças por terem o mesmo padrão hotelei-
Bastante sólido na Europa, o conglomerado Forte tem 80% de
eSTAÇÍiO DC SKI DO BRASILCIRO
i
ou12xde
visla: RS 873-
US$104
vas, o Fortres II, no Brasil ainda este ano. Por ele, os hóspedes
poderão fazer reservas "on line" para qualquer uma das 1.600 pro priedades Forte. O escritório de
Paes de Barres, da Paes de Barros Turismo.
vendas da rede Meridien em Sào
Mudanças
novo vice-presidente é Fábio
Paulo é a nova central de reservas
Gente nova no Caesar
no País, eliminando o agente geral de vendas no Brasil, cujas vendas anuais até 1994, representavam de
Park de São Paulo: Renata
Moreno assumiu a gerência
de comunicação, tendo como assistente Dcuiiela Fermon.
Apanrae;
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Marcela Petrini. Em Nova
Fried Chicken e Alpha Airports. Sir
•Ctcuílo Chico e Cerro Catedral
4x R$ 209
Na gerência de vendas dos hotéis Caesar continua
restaurantes, vendendo empresas como Gardner Merchant, Kentucky
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Rocco Forte, filho único de Lord Forte of Ripley, ftmdador da Forte Plc., recebeu seu título em dezem bro do ano passado, por serviços
ou12xde
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York, um ex-gerente do Caesar Park, o indiano Raijit Bhandarí, está dirigindo um dos hotéis mais luxuosos da
cidade, o Algonquin.
prestados à indústriado Turismo.
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TV TOUR O SEU
PROGRAMA
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A partir de:
para discutir assuntos de interesse do turismo. O
Forte decidiu investir em hotelaria e
•Passagens aéreas ^étOi.//^£AS (dieto) •Traslados •Hosped. [Cal. Econ.) com calé da marhá etaxas
junho, como havíamos publicado. Criado há cerca de dois anos por João Araújo, da LanChile, promove uma reunião mensal com sócios e convidados
Nos dois últimos anos, o Grupo
SEMANAL DE
caféda manhã e taxas
4x R$
no Banana Banana, em São Paulo, e não 19 de
US$ 3 a US$ 4 milhões.
8 DIAS/7 NOITES
I•Traslados •Hosped.(Cat. 4*) com
realizada dia 26 de junho,
Brasil são "baixas", mas acredita
ve uma fiisão das marcas Forte
8 DIAS/7 NOITES
feitas via GDS's como Sabre, Galileo e Amadeus, e a rede já estuda a
que o alimento virá somente quan
Grand e Meridien, totalizando 84 hotéis de luxo. "A Rede sempre foi
• Passagens aéreas (íretamento skyuet)
Turismo de São Paulo foi
seus lucros retirados das unidades
no Brasil. Ambas as propriedades, hoje do gmpo Sisal, serão co
7 DIAS/6 NOITES
Executivos de Aviação e
que 30% das vendas do grupo sào
hóspede tem de receber pelo que paga". Ele avalia que as tarifas no
edifícios onde flmcionam os hotéis
•Passagens aéreas rf=i •Traslados •Hospedagem (Cat. Tur.) com calé damanhã e taxas
A festa do Clube dos
viabilidade de atuar via Internet. "O
afirmar que não há planos imediatos sobre a possível compra dos dois
AJÓIA DO CARIBE—\
"O 6MND( SDRATO de CARIBr
executivos
Tendências - Rocco destacou
onde não estávamos atuando ainda, como a América Latina", disse ao
f iMAS DE JULH^
Festa dos
ro". Rocco garantiu verbas para re formas de apartamentos e áreas pú blicas do Meridien Copacabana. Os recursos chegarão em 1996.
O presidente do Grupo Forte Hotéis, Sir Rocco Forte (foto) fez, na semana passada, a primeira visi ta de inspeção aos dois hotéis no Brasil, o Meridien Copacabana e o de Salvador. Ele ficou apenas dois dias no País e seguiu viagem para Buenos Aires, onde o grupo ainda não possui nenhum empreendimen to. Sobre os planos para a América do Sul e para o Brasil, o chairman da Forte Hotéis foi vago e caute loso. "Compramos a Rede Meri dien para entrarmos em mercados
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Terça-feira, 27 a 3 de julho de 1995
JORNAL PANROTAS — Página 5
Aperfeiçoamento
PAN-NOTAS
Manuais esclarecem
dúvidas sobre esqui
Em São Paulo, cursos Paraty
na área de turismo
A TurisRio realizou uma
visita de inspeção a Paraty,
A
ABL e
Associados está
na Costa Verde do Estado do Rio de Janeiro.
com uma intensa programação
Acompanhando a delegação da entidade, representantes do corpo
para os meses de julho e agosto, voltados para os que atuam no trade e buscam aperfeiçoamento. A partir deste dia 5 (quartafeira), até o dia 4 de agosto,
consular baseado na cidade do Rio.
de cursos na área de turismo
haverá o curso de "Marketing em Turismo", trazendo aos par
Arte e cultura A exposição do "gênio" Rodín, na Pinacoteca do Estado, está movimentando a capital paulista. Para comemorar o fato, o Caesar Park São Paulo
Para sanar dificuldades dos
agentes de viagens e de seus pas sageiros em relação ao esqui a Interpoint Viagens e Turismo preparou quatro manuais sobre o esporte; o "Ski USA", o "Ski Canadá", "Ski França"e "Ski
ticipantes as estratégias de como divulgar um produto, obtendo os melhores resultados.
Nos dias 10, 12 e 14 deste mês, o tema será "Vendas em
Turismo" e, ainda em julho, de 18 a 21, acontece o curso "Orga-
nização de roteiros turísticos", apresentando as mais modemas técnicas e principais cuidados para se montar programas. E, finalmente, entre os dias 24 de julho e 30 de agosto, a ABL apresenta o curso de "Espanhol", hoje, a segunda língua mais fala da em turismo, especialmente
(as 6^feiras)
América do Sul". São cadernos
4° andar, na capital paulista. As vagas são limitadas. Maiores informações sobre horários, au las e inscrições podem ser obti das no local ou pelo tel. (011)
fartamente ilustrados, mapeados, reunindo informações das princi pais estações de esqui dos países mencionados. Linguagem clara, técnica, incluindo como chegar aos resorts de neve, aeroportos, mapas das montanhas e das pis tas, além de informações sobre o aluguel de equipamentos Os materiais podem ser solicitados diretamente com a Interpoint, na Alameda Jaú, 1717 ou pelo tel.
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(011) 881-9400.
com o advento do Mercosul. A
ABL fica na av. Liberdade, 834,
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semana. A promoção se estende até 16 de juJho. E mais, para quem solicitar antecipadamente, o hotel oferece um convite para visitar a exposição.
OMT no Egito Cairo, no Egito, será a sede da 11- Assembléia
T
Geral da Organização
HOTEL
Mundial do Turismo, na qual estarão reunidos representantes de 125 países e territórios, além dos mais de 290 associados
à OMT. No programa do encontro, que acontecerá
de 15 a 21 de outubro, estão temas como "Novas
oportunidades do mercado turístico mundial"e a
"Qualidade: Chave do êxito
da competência do turismo internacional". Maiores
informações na OMT pelo tel.: (34-1) 571-0628 ou fax (34-1) 571-3733.
Chaves Em tempo: em recente viagem à Rórida, Marina Barros recebeu as chaves
de Surfside, cidade
perto do Art Deco district."Eles estão muito interessados em fazer promoções no Brasil", conta.
Varig e Santur O gerente de vendas da Varig em Atlanta, EUA, Wesley Veiga, esteve reunido com o presidente da Santur. órgão estadual
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qualidade da rede Caesar Park
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de Turismo de Santa
Catarina, Adolfo Ern
Filho, para propor um
*Tarifas sujeitas à alteração sem aviso prévio
encontro comercial entre
empresários americanos e catarinenses, nas áreas do
comércio e do turismo, que será realizado em agosto. A Varig possui
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t
Terça-feira, 27 a 3 de junho de 1995
Página 6 — JORNAL PANROTAS
Programa de Recompensa
Amex inova e traz para o Brasil o Membership Rewards Depois de implantado, com total sucesso, em 23 países, a American Express acaba de trazer ao Brasil seu novo programa mundial de reconhecimento aos seus assoa-
ciados, o Membership Rewards. Através deste revolucionário pro grama de milhagem, os bônus acu mulados podem ser revertidos em benefícios -
válidos em todo o
mundo - como passagens aéreas, locação de veículos, diárias em hotéis, restaurantes, descontos nas compras de computadores e peri féricos, na instalação de tevê por assinatura e até, para o abatimento do valor fmal de automóveis BMW.
benefício, tanto ao cliente quanto aos fomecedores. Para o lançamen to do Membership Rewards no Brasil estão sendo investidas algu
Criado em 1991 nos Estados
(US$ 4 milhões só na produção e veiculaçào de comercial na mídia
houve um acréscimo de cerca de
eletrônica). Esta semana, o comer
25% nos gastos com os cartões da
cial, que segue uma linha interna
Amex e nestes anos percebemos que os usuários permanecem fiéis por muito mais tempo", explicou
cional, esá sendo veiculado no Rio
de Janeiro. A partir da próxima semana, passa a ser exibido em rede
Jonathan Linen, vice-chairman da
nacional.
American Express. Para Raul Rosenthal, presidente da American
Com relação à importância da
Dei Este, no Paraguai. Os turistas que forem à cidade fazer comprar, devem ficar
América Latina e do Brasil nos
atentos e procurar sempre
Express do Brasil, trata-se da últi ma geração em programas de re-
mas dezenas de milhões de dólares
Raul Rosenlhai, presidente da American Express do Brasil, destaca a diversidade
de opções do novo programa.
negócios da Amex, Mike avalia como extremamente otimista. "O
Rosenthal. Hoje, dos 35 milhões de
aqui são sempre grandes. Para se ter uma idéia, nós mais que dupli camos nossa atuação na América
associados em todo o mundo, 10%
Latina nos últimos cinco anos. O
faz parte do Membership. No Bra sil, a expectativa é de nos próximos
Brasil, em especial, é mais do que nunca um promissor mercado, prin cipalmente com a estabilização da
solicitar o resgate, escolhendo entre dez elementos diferentes", disse
FRANK FURT
três meses, 30% dos 700 mil asso ciados brasileiros estejam integra
(as 5^e sábâdos)
Para Mike Fcrnanüc/. presidente para a América Latina e Caribe, o Brasil é
um grande mercado potencial.
compensa, já que não está atrelado a apenas um parceiro e sim aos mais diferentes fomecedores.
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ABROUNMAS ARGENTINAS Omundo em 2 palavras
"Outra particularidade do pro duto é que não há limitação de pon tos. Para participar basta inscreverse e com o mínimo de dois mil pon tos acumulados, o associado pode
A proposta é através do selo Quality Recommended garantir a originalidade dos produtos vendidos em um dos maiores mercados livres
da América Laüna, a Cidade
comprar nas lojas que têm o selo Quality Recommended nas vitrines ou balcões.
Maiores informações no Centro de importadores e Comerciantes do Alto Paraná
pelotel.: (595)61-500643 ou fax (595) 61-980600696.
Trilhas
dos ao programa. Além disso, Mike A. Femandez, presidente da admi nistradora de cartões de crédito para
a Amex pretende oferecer aos seus associados também o serviço de
ecológicas
a América Latina e Caribe, acredita
de associados no Brasil.
Ponto a ponto - Cada dólar ou o correspondente em real das despesas efetuadas com os cartões American Express vale um ponto.
Pedacinho de plástico - "O que nos interessa é a utilização num
ses, um extrato que lhe informará,
volume
cada vez maior deste
de maneira clara, todos os seus
pedacinho de plástico e não que ele esteja simplesmente dentro da carteira de seus proprietários",
bônus adquiridos e a lista de par ceiros onde é possível fazer a troca destes bônus por serviços ou mer
esclareceu Jonathan ao destacar que esta é a razão da empresa buscar, continuamente, novas formas de
cadorias. Fazendo parte da estraté
Amex aumente em 150% o número
financiamentos.
O cliente receberá, a cada dois me
gia de lançamento do programa, os interessados em integrar-se ao
Membership terão 50% de descon
mmm
Lojas, importadoras e entidades governamentais se uniram em torno do Quality.
economia", diz Mike. Para o futuro,
que, nos próximos cinco anos, a
Reservas com seu
Quality
Unidos, o Membership Rewards é um programa de recompensa, pro duzido a partir de uma pesquisa desenvolvida pela Amex junto a seus associados. "Já no primeiro ano do Membership, notamos que
retomo dos investimentos feitos
VOOS SEMANAIS A EUROPA
PAN-NOTAS
to na taxa de anuidade do progra ma. Desta forma, a taxa inicial de adesão será de R$ 10,00 para os
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Corporate Card, neste caso, somen te para as contas de faturamento individual e sob a autorização da empresa. Para efetuar a inscrição basta ligar para o Serviço de
A administração do arquipélago Fernando de Noronha está viabilizando
projeto de trilhas para racionalização de visitas ecológicas. O administrador Elias Gomes pretende sobrepor à pouca criatividade do turismo ali desenvolvido,
um leque de opções com as trilhas das aves, dos fortes, das matas, das tartarugas e
dos golfinhos. As pessoas poderão caminhar à vontade em contato com a natureza.
Petrolina o Aeroporto de Petrolina está ampliando sua infra-estrutura graças a protocolos de intenções, que prevêem investimentos
de US$ 20 milhões, que envolve a Infraero, Governo de Pernambuco e
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Terça-feira, 27 a 3 de julho de 1995
JORNAL PANROTAS — Página 7
Conscientização
PAN-NOTAS
Nova visão para o Congresso da Abav Fly-drive Miguel Angel Arévalo. diretor de vendas da Avis, e Ignacio Vallejo Maldonado, diretor de rotas da Ibéria, estiveram no Rio
de Janeiro especialmente para a apresentação do Flydrive, que oferece a melhor tarifa para os passageiros que voam Ibéria e queiram alugar um carro Avis. Na ocasião,
o fato de a XXIII edição do Congresso da Abav acontecer
tria turística e o que significa, na prática, o mercado comum
do Sul (332 m^). O estande reservado pela Embratur tem 176 ml Pela primeira vez a
em Brasília, de 14 a 18 de se
do Cone Sul - Mercosul serão
tembro, fez com que os organi zadores do evento planejassem
outros assuntos abordados era
Finlândia, a Coréia do Sul e a
Jamaica estarão participando da feira com estandes próprios. Os países que já confirmaram pre sença de seus organismos ofi ciais de Turismo são o Chile, Argentina, Venezuela, Uruguai,
uma mudança de visão nos seus
Brasília. Vai acontecer, parale lamente ao congresso, um en
objetivos e na sua programação
contro da RET -
este ano. A ser definido até a
pecializada em Turismo do
primeira quinzena de julho, o tema do congresso será político. Os debates, segundo Isa Garbin,
Mercosul.
Reunião Es
'
(as 5^e sábados
Cuba, África do Sul, Aruba,
diretora administrativa, serão
Espaço A parte da exposição de Turismo também já está encaminhada. Dos mais
México, França, Espanha, Por
VOOS SEMANAIS
montados de modo a conscienti
de 13 mil
tugal, Canadá, Curaçao e Ale
A EUROPA
geral da empresa para o
zar Governo e autoridades, que
para a feira de turismo, 82% já
manha, além dos demais já cita
Brasil, além de diversos
estarão presentes no congresso, sobre a importância do Tu
foram comercializados. Os maio
dos. No estande da Comissão
res estandes são
da CTI-NE
Européia de Turismo, estarão
(1.235 m-), do American Trade Center (700 m^, da TurisRio (518 m'), da Santur (408 m^), Paraná (348 m-) e Rio Grande
tria, Bélgica e Grã-Bretanha. Informações pelos tels.: (011) 231-3077 e (021) 262-5700
Miguel Portela, diretor
representantes da equipe Ibéria no Rio de Janeiro, esteve presente. Para utilizar o Ry-drive, o agente deve solicitar o carro no momento da reserva do vôo. O carro
rismo. Palestras com bases téc
nicas, como estudos da OMT e
Asta, também estão sendo pen sadas. A globalização da indús
colocados à venda
presentes países como a Áus
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estará à disposição do turista na hora do desembarque; além disso, será fornecida assistência 24 horas da A\.ás.
Para confirmação da reserva, solicite à Ibéria o cartão de
garantia da compra do serviço. Para maiores informações o telefone da Ibéria é (021)282-1336 e da Avis é (021)295-8197.
Arroz Amigo o terceiro almoço do Arroz Amigo no Rio de Janeiro, que acontece no Hotel Everest em Ipanema, já está marcado. Será no dia
12 de julho, quando diversos representantes do trade carioca estarão
confraternizando. Como
em todos os encontros, o Clube recolhe alimentos não perecíveis entre seus
convidados e doa para uma entidade filantrópica; para este almoço, a entidade escolhida para receber as doações foi a Creche Lar de São José. Na ocasião, o Clube fará uma homenagem esfjecial ao Movimento
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além de estar pela quarta vez patrocinando o Congresso da Abav, o banco patrocinou o jantar de confraternização do Congresso da Abih, em Goiás, e também a peça Três
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Thimberg. O banco
A
promoveu uma sessão
especial da peça para seus
DOLLAR
convidados, no Teatro do Sesi, no Rio de Janeiro. Para
w
o Congresso da Abav, Ozanan promete sorteio de
barras de ouro, sala vip maior que nos anos
anteriores e destaque para o cartão Real Visa.
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Terça-feira, 27 a 3 de julho de 1995
Página 8 — JORNAL PANROTAS
Publicação
Aeroporto
Guia desvenda malha viária brasileira
Em Santa Catarina,
Trafegar pela malha viária que interliga os 8,5 milhões de quilômetros quadrados do ter ritório nacional já está mais fácil. A Editora Abril acaba de
lançar a 21® edição do Guia Rodoviário, cujo destaque, des ta vez, fica por conta do novo visual. Publicado desde 1968, o
veículos saltou de
1.800.000
para mais de 13.000.000 de carros. Outra novidade é a in clusão de mais de 500 cidades, totalizando 8.800 localidades. Entre as milhares de infor
mações que recheiam o Guia, estão as áreas de proteção ambiental e os principais pon
produto traz hoje em suas 108 páginas coloridas, planejadas por computador, todos os cami
pre com dicas importantes e muito práticas como, por exem plo, o valor da multa paga por
ganha novo statns
quem transgride as leis da estrada. Uma prática e indis pensável ferramenta para quem gosta de dirigir. A venda nas
resolvidas todas as pendências em relação à internacionaliza ção do Aeroporto Hercílio Luz, em Florianópolis. A promessa
livrarias de todo o País.
foi
QUATRO
Dc
Desde sua
criação, pesquisas realizadas
pela Editora Abril compro varam que as estradas asfal tadas do Brasil cresceram cinco
Hercílio Luz
tos de interesse turístico, sem
nhos rigorosamente explicados, principais vias, rodovias e estradas vicinais.
PAN-NOTAS
Até o final deste ano serão
assumida durante reunião
com representantes do Governo estadual, dos ministérios da Aeronáutica, Agricultura, Fa zenda, Justiça e Saúde, Supe rintendência Regional da Polícia Federal, Delegacia da Receita Federal, Infraero, Base Aérea de Florianópolis, Divisão Nacional
de Vigilância Sanitária dos SMMtadtnMw .14700Wân*i
Portos e da Secretaria de Defesa
Sanitária Animal e Vegetal.
vezes e o número da frota de
Atração legal A Liltima novidade da
RCA Tours são os pacotes
especiais para Disney e Cancun, com fretamento Aerocancun. Rodolfo Carlos Gerstenr faz
questão de frisar que os preços são tão atrativos
quanto o charme do Caribe. É só conferir. Tel. (011) 231-3166.
Em Miami Raul Rosenthal, hoje presidente da Amex no Brasil, deverá, no próximo ano, trocar a cidade da garoa pelo paraíso das
compras. Transferido para Miami, mas longe da diversão, Rosentha] responderá por uma das três áreas básicas da
empresa: a dos estabelecimentos filiados
à American Express.
Pesados no ar Dados divulgados pela Boeing indicam que o tráfego de carga aérea cresceu, no ano passado, em 12%. A informação foi obtida após o "1995 Air Cargo Forecast", um estudo realizado pela empresa que avalia o fato
i\
ii iíOlitl !)J Í3ÍUD0 ASiW m
I A
como um indicador de
que está acontecendo uma
O CENTRODEESTUDOSDEADMINISTRAÇÃOEMTURISMOEHOTELARIA éuma
recuperação econômica
mundial. Segundo o estudo, até o ano 2014, serão necessárias cerca de 600
instituição de nível superior mantida pelo SENAC de São Paulo, que oferece programas de
novas aeronaves com
graduação, pós-graduação, extensão, educação continuada, assessorias, seminários internacionais e estágios operacionais. Vai sortear entre os leitores de PANROTAS sete bolsas de estudo para os seguintes programas de preparação de profissionais do Setor Turístico:
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curso no Exterior neste mês
de julho deve se apressar. Até o fim deste mês de
junho, a Central de Intercâmbio está recendo inscrições para cursos em
Londres, na Inglaterra, em Boston, nos Estados Unidos, e em Firenze, na Itália.
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segmentos dentro e fora do turismo estão de olho no
potencial brasileiro. Na semana passada, a Lapsa
Air Paraguay e a Dufin Viagens e Turismo GSA para o Brasil, realizaram um coquetel em São Paulo. A festa teve por objetivo marcar o início das
operações da Lapsa no País.
JORNAL PANROTAS — Página 9
Terça-feira, 27 a 3 de julho de 1995
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Terça-feira, 27 a 3 de julho de 1995
Página 10 — JORNAL PANROTAS
Club Med tem novo diretor e planos para o Brasil Conquistar dois milhões de clientes anuais, construir mais 25
empreendimentos e modernizar os existentes compõem a base dos planos do Grupo Club Med até o ano 2000. As medidas foram anun
ciadas na semana passada pelo seu presidente mundial, Serge Trigano, no Club Med Rio da Pedras (RJ). Ele veio ao Brasil para a posse do novo diretor-presidente para Amé
pode ter, em breve, novo village do Club Med. O Ceará, com praias belíssimas e sol o ano inteiro, é o mais forte canditato. "Mas tudo
depende ainda dos resultados deste ano", diz Daudet, que assume a empresa no seu melhor momento em 15 anos no Pais. A contabili dade dos últimos meses é
ani-
para funcionar na temporada de verão 95/96, o novo sistema de transfer deverá reduzir o trajeto de duas horas para sete minutos. Saneamento financeiro - Tri
gano anunciou que o Club Med, com 120 villages espalhados pelo mundo, iniciou um processo de estabilização financeira. Depois de contabilizar perdas de US$ 59,2
Uma de suas primeiras medidas foram os cortes nos investimen
tos: de US$ 130 milhões, em
1993, para US$ 90 milhões, em 1994. Em 1992, os investimentos somaram US$ 280 milhões. Nos
próximos quatro anos, recursos de US$ 200 milhões serão destinados
à modernização dos villages. Nes
consultor mundial do Club Med,
Parceria Durante recente visita
ao Brasil do presidente da United Airlines, Gerard Greenwald, foi cogitada a provável busca por um novo parceiro, desta vez
não de grande porte. Segundo Gerard, o acordo operacional com a
milhões, em 1993, em decorrência da recessão econômica européia, o Club registrou um lucro líquido de US$ 18,7 milhões em 1994, geran do um faturamento de US$ 1,74
rica do Sul, Janyck Daudet, substi tuto de Shalom Hassam, que deixa o cargo depois de sete anos para ser
PAN-NOTAS
Transbrasil está em vias de abacar.
baseado na capital fluminense. Conforme
Equívoco
Daudet, o Brasil
Jean Pierre Rocha,
explica que a EF Viagens .
ma das
e Turismo Ltda. não
participa da Campanha
melhores agências
Fidelidade realizada
de Brasília-DF
madora, com taxa de ocupação global (dos dois villages brasi
(>i>c>i< i ' i I N i i > v i > i :
leiros) foi de 80,2% entre novem bro/94 e abril/95, superior ao
Vendo agência de viagens em BSB ✓Excelente
localização, térrea com estacionamento
te ano, deve ser concluído o tra balho de modernização do sistema de reservas informatizadas, com
investimentos globais de US$ 80
A informação foi passada, ; de forma equivocada,
mesmo período do biênio 93/94, de 72%. Em 94, a empresa faturou
milhões.
em um anúncio
cerca de US$ 37 milhões contra
caiu 25% nos últimos 10 anos. Em
A taxa média de permanência
US$ 35 milhões de 1993. Somente
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Serge Trigano (ao centro), veio ao Brasil para apresentar Janyck Daudet (à esquerda), substituto de Shalon
30 milhões. Shalom Hassan disse
que a empresa vai investir na cap tação de clientes brasileiros, sobre tudo para o village de Itaparica, cujo problema de transporte para a Ilha deve ser solucionado com a
ampliação da pista de pouso e ins talação de equipamentos que per mitam pousos noturnos. Previsto
I
bilhão, ou melhor, um crescimento
de 7,6% em relação ao exercício anterior. Também houve aumento
na taxa de ocupação dos villages 67,1 %, em 1994, contra 62,4%, em
1993, maior que os 63,9% de 1992. Trigano tem como meta o sa neamento financeiro da empresa.
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1983, era de 8,9 dias. No ano pas sado, foram 6,8 dias. Além disso, a recessão mundial levou ao fe
chamento de algumas unidades do
veiculado neste jornal na última edição.
Novo gerente Fernando Jorge da Silva é o novo gerente da
Club Med, reduzindo a capacidade de hospedagem em 4% na Europa-
filial Rio de Janeiro da
Ásia, responsáveis por 76% dos
operadora Ati. Após 10
visitantes em 94, e 2% na América do Norte, que respondeu por 20% do movimento no ano passado. A
anos de Soletur e uma
passagem pela Califórnia, ,
do total de hóspedes, chamados
nos EUA, onde trabalhou ^ com turismo receptivo, Fernando chega na Ati
Gentis Membros (GM). Em 1994, foram contabilizados 1,3 milhão de
suas metas, estão a
América do Sul contribuiu com 4%
clientes, dos quais 29% franceses (em 1960, eram 79% e em 1980, 47%) e 71% do restante o mundo. No programa consta ainda a redução acionária do Club Med Inc, administrador de 27 villages na Ásia-América. O Club Mediterranée SA deve adquirir 29,2% do total (4,2 milhões de ações) refor çando o caixa da empresa com re cursos de US$ 111 milhões.
O Med pretende implantar 10
novos resorts na Ásia:China,Indo nésia, Vietnam, Japão, Birmânia, Cambodja e Filipinas. Outra área prioritária aponta o Oriente Médio, onde Trigano desenvolve o projeto da Universidade de Turismo pela Paz em Gaza, Israel, Marrocos e
cheio de disposição. Entre consolidação dos produtos Ati no mercado carioca e
uma maior aproximação
com os agentes de viagens. Para esta temporada, a Ati está com programas especiais para a América do Norte - Estados Unidos
e Canadá - e Europa, comdestaque para Paris e para os três novos roteiros do
circuito europeu, onde há opções de viagens por diversos países e cruzeiros pelas ilhas gregas. Para maiores informações os ^ telefones da Ati são (021) ^ 221-4709 e
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