PANROTAS EDITORA PANROTAS — ANO III —N" 152 — DE 26 DE SETEMBRO A 02 DE OUTUBRO DE 1995 — PERIODICIDADE SEMANAL
Burocracia
23^ Congresso da Abav
Falta de passaportes
Saldo positivo em Brasília
difículta a vida de turistas Os brasileiros que desejam viajar para o Exterior estão enfrentando um novo problema: a obtenção do passaporte. Há cerca de três meses as delegacias regionais da Polícia Federal
já vem se estendendo há meses e
estào
número
os documentos eram emitidos e
irrisório de passaportes em bran co. Amadeu Orestes Matera, diretor da ABC Turismo;" de Taubaté, interior de São Paulo,
as pessoas não vinham retirá-los rapidamente, conforme solici tavam. Então decidimos pela
recebendo
um
afirma que hoje só vende viagens para o Exterior se o interessado
já tiver passaporte. "Há pouco enfrentei uma péssima experiên cia. Um cliente comprou sua viagem com dois meses de ante cedência.
Durante
todo
este
tempo, tentou tirar seu pas saporte e nào conseguiu. Con clusão: teve que desistir da viagem e o cancelamento lhe custou 30% do valor da parte ter restre do programa", conta Matera.
Irajá de Souza, delegado da Polícia Federal de São Sebastião, posto responsável pela emissão do documento para os moradores do litoral norte e Vale do Paraíba,
onde fica Taubaté, explica que aquele posto tem recebido, se manalmente, apenas 500 pas saportes. "Uma quantidade real mente baixa para atender a demanda da região, uma vez que, em épocas normais, emitimos aproximadamente 80 passaportes por dia enquanto que, nos perío dos que antecedem as férias, chegamos a expedir 140 docu mentos por dia", diz. Ele explica
tivemos que restringir a expe
de Turismo, encerrado na última
segunda-feira (18), em Brasília, trouxe um saldo positivo para o
que alegavam urgência tinham que apresentar o bilhete aéreo. "Mas verificamos casos em que
de
mas baixas como o desentendi
mento público entre Sérgio No gueira, presidente nacional da Abav, e Caio Luiz de Carvalho, presidente da Embratur, também ocorreram avanços significativos. Foi a primeira vez, por exemplo, que um presidente da República participou de uma cerimônia de abertura — Marco Maciel, que estava ocupando interinamente o cargo, em substituição a Fernando
ciação Brasileira de Agências dé Viagens (Abav/SP), Leonel Rossi Júnior afirma que hoje uma pessoa que vai pessoal
mente à Polícia Federal para obter um passaporte só o con segue após uma semana. "Em alguns postos localizados em cidades menores a situação é
Henrique Cardoso, em viagem pela Europa. No ano que vem o Congresso da Abav será em Sal vador e, para 1997, foi escolhido o Rio de Janeiro. Páginas 4,5 e 6
ainda pior. Além de nào dispor do material, alguns deles não têm sequer previsão de quando rece berão os passaportes", revela Claudinéia Santos, do despa chante Bemardini, na cidade de São Paulo. Já o departamento de emissão do documento da Polícia
Federal na capital paulista insiste em que este problema é recente.
Sem dar muitas explicações, os funcionários alegam simples mente que a causa é "falta de
material para confecção dos pas saportes". "Documentos, como é
o caso do passaporte, são um
direito do cidadão e, portanto, bastassem os problemas que o turismo já enfrenta no Brasil,
dificuldades
basicamente técnicos e que desper taram a atenção dos agentes, as plenárias, debates e seminários tiveram boa freqüência, enquanto a Exposição dé Turismo Tòi á maior já organizada pela Abav. No campo político, apesar de algu
os despachantes", apontou o de legado. Sem previsão — Na capital paulista a situação não é dife rente. O presidente da Asso
Moeda — responsável pela fa bricação do documento — com
turismo brasileiro. Com assuntos
adoção de senhas, inclusive para
nào podem faltar. Como se nào
importar um plástico utilizado no processo. "Só que este problema
o 23® Congresso Brasileiro de Agências de Viagens e Exposição
dição". No início, os solicitantes
que, segundo consta, a Casa da
estaria
R$ 2,00
temos mais esta dificuldade. Isto
é absurdo e inaceitável", de sabafa Leonel Rossi.
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Terça-feira, 26 de setembro a 2 de outubro de 1995
Página 2 — JORNAL PANROTAS
Informe Publicitário
Flórida
Saúde
Guadalupe
Sawgrass Mills amplia instalações
Livro ajuda quem viaja
Operadoras lançam fretamento para a "Ilha Borboleta"
Depois de quatro meses de pesquisas e testes, o médico Tanus
Até novembro deste ano, Saw
grass Mills, considerado o maior centro comercial do mundo, ga
Somesonm Tauk lançou o Passa
nhará 26 novas lojas. Localizado a
porte da Saúde, um manual com instruções para momentos críticos quando, por ventura, os viajantes
oeste do condado de Broward, no cruzamento da West Sunsire Bou-
levard e a Flamenco Road, na cidade de Sunrise, na Flórida, o
Sawgrass Mills conta hoje com uma área de 687 mil m- e recebe,
por ano, 18,5 milhões de visitantes. Quando a expansão estiver concluí da, o empreendimento oferecerá 50 lojas, uma galeria de jogos eletrôni cos e uma praça de vídeos. A obra envolverá investimentos
da ordem de US$ 10,4 milhões.
Atualmente, entre as lojas de alta qualidade estão griffes como JCPenney Outlet, Burlington Coat Factory, Bed Bath & Beyond, Waccama, Target Greatland, BrandsMart USA, VF
Factory
Outlet Store, Spiegel Outlet Store e Marshalls. Com a ampliação, serão abertas outras grandes lojas como a Service Merchandise, Neiman Marcus, Rodier Paris, MCM, Kenneth Cole, Mikasa, Cashe,
Mondi, Waterford e Ungaro.
Emanual
necessitem de cuidados médicos no
exterior. Logo na segunda página há uma ficha para que o turista dis crimine seu tipo sangüíneo, se pos sui problemas de diabetes, glaucoma, alergias, asma, urticária, aleija a drogas, média da pressão arterial e vacinas já tomadas. Nas páginas seguintes, 135 fra ses básicas como "chame um médi
co por favor", "houve um aciden te", ou "Perdi uma obturaçào", escritas simultaneamente em in
glês, alemão, francês, italiano, espanhol e português. Este tipo de liguagem direta e diversificada agiliza os entendimentos entre os médicos e os pacientes que nem sempre dominam o idioma do país em que se encontram. O Pas saporte da Saúde conta ainda com
Começam em 7 de outubro as operações dos fretamentos se manais que a empresa de repre sentações Oremar Brasil e as operadoras Stella Barros e Transatlântica farão para a ilha caribenha de Guadalupe. A apre sentação oficial foi na semana passada, em São Paulo. Os vôos com o
F-100 da Tam
(108
city tour, cartão de assistência internacional SOS e acompa nhamento de guia brasileiro. Para visitar Guadalupe, os brasileiros necessitam de
um
visto de entrada especial, conce dido pelo Consulado da França. "Com o crescimento do mer
cado, há sempre necessidade de novos destinos
disse Jean Phe-
é levar de 25 mil a 30 mil bra sileiros em cinco anos. Em 1994
Hotel Residence Vieille Tour, Hotel Creole Beach e Hotel Le
ristas, sendo apenas mil do Brasil. Somente no lançamento
Meridien — e incluem, além da
do destino serão investidos US$
parte aérea e hospedagem, os traslados, café da manhã tipo
400 mil, rateados entre a direção da ilha, o Turismo Francês e as
buffet, taxas locais, meio dia de
operadoras.
a ilha — na verdade um arqui pélago, em que as duas maiores ilhas lembram o formato de uma
borboleta — recebeu 426 mil tu
Programa II
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que simboliza arte, cultura e natureza, e assim, planejou um programa imperdível que reúne a metrópole Los Angeles com a tradicional Parada de Rores em
Pasadena no primeiro dia do ano, a charmosa e excitante
San Francisco, o imponente Yosemite National Park, a cintilante Las Vegas, entre
outros atrativos que a Califórnia proporciona aos seus visitantes.
Não Perca Tempo Ainda há lugares para as últimas saidas da excursão Magias do Mundo Antigo (Atenas, Cairo, Assuã, Cruzeiro pelo Nüo. Luxor. Telaviv, Jerusalém, Galiléia e Istambul).
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sala 1602, Rio de Janeiro. 20040-009, tel. (021) 220-0249 e 240-9443 e fax (021) 220-3741.
Grande do Norte). Roberto Gallicchio (Rio Grande
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do Sul) e Nelci Teresinha Seibel (Santa Catarina).
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elegantese atraentes do mundo.
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ISSN (Intcmational Standard Serial Number): 0102-3225. Classificação Tarifária Fiscal:
são ligados diretamente com cidades subterrâneas repletas de lojas, restaurantes e cinemas. Sem dúvida, Toronto e Montreal
dos navios Crown Princess
CREDÍCARD
Propriedade; PANROTAS Editora Ltda. Registro Público: 116-75 - Registro no INPl: 003776 - Inscrição Estadual: 109,336.892.116. Registro no CGC-MF: 46.375.531/0001-60 -
os hotéis em Montreal e Toronto
{70,000 toneladas) e Star Princess (63,000 toneladas).
Saídas mensais -19 dias
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frio e a chuva nesta época, pois
Gadzanis (Oremar), Jean Phelippe Perol (Turismo Francês). Alfredo Menegueli (Transatlântica) e Luiz Barros (Stella Barros), no lançamentode Guadalupe.
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menos que o americano,
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tabela de conversões. O livro teve
Agente de viagem
no exterior será o Canadá. As
lojas de Montreal e Toronto entram em liquidação, e as ruas e lojas ficam lindíssimas decoradas com artigos natalinos.
para ir ao Caribe.
um vasto vocabulário também
apresentadonos seis idiomas e uma
DincTs C luh
realizam suas compras de Natal
um bom motivo
(aos domingos)
I Inlcmatioiuil
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do dólar canadense custar 30%
Belém do Pará às 15h30 e em
Guadalupe por volta das I9h30. Os preços dos pacotes irão de US$ 1.089 a US$ 1.292, por pes soa em apartamento duplo de pendendo do hotel escolhido —
(021)235-3332.
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que nos Estados Unidos, além
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financiado por
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dos, às 12 horas, pousando em
São Paulo/Guarulhos aos sába
dente da Sociedade de Medicina,
pagamento em 3 x sem juros ou em ató 10 prestações
a
lippe Perol, do Turismo Francês, justificando o lançamento de Guadalupe, ilha definitivamente francesa desde 1815. A intenção
lugares em classe única) partirão do Aeroporto Internacional de
sua eficiência atestada pelo presi
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Um
Coordenação de Tráfego: Alice Isshiki de Rezende e Ronei do N. Lacerda.
Tiragem: 9.000 exemplares
Auditoria feita na primeira edição de 27 de outubro de 1992 pela
PrícemUerkouse
Terça-feira, 26 de setembro a 2 de outubro de 1995
Canadian Airlines
JORNAL PANROTAS — Página 3
Aviação
Regionais
Varig faz acordo com Sabre
Passaredo
Em visita ao Brasil. Michael
PAN-NOTAS Fórmula Indy A Cheque Turismo, de São Paulo, foi a responsável por dois grupos de convidados da Gessy Lever, que foram assistir
as etapas de New England e Monterrey da Fórmula Indy. Foram apelidadas de "viagens pé-quente", já que New England foi vencida por André Ribeiro e Monterrey por Gil
Parks, vice-presidente do Sabre para a América Latina, informou que a Varig assinou um contrado para ter acesso máximo de infor
nacionais de hotéis Interlink e
Sabre Concierge, com infor
Thomas Hotéis.
mações turísticas de todo o mun do também está sendo lançado. No início de 1996 chegará ao País o Planet Sabre, versão com recursos gráficos que facilitarão a operação. Outra novidade será o Web Marketing by Sabre, que permitirá o acesso das pequenas e médias agências á Internet, incluindo a possibilidade de páginas de publicidade.
mações no sistema da American Airlines. "Os agentes de viagens terão, no Sabre, todas as infor mações da Varig, que aparecem no sistema íris", explicou. Parks
Segundo o vice-presidente, o Sabre lançará novos produtos que revolucionarão o setor de sistemas de reservas por com putador. "Teremos um pacote de softwares especialmente dese nhados para o mercado brasileiro e gratuitos para as agências".
disse também que outros acordos
Isso inclui a nova versão 1.2,
foram
mais rápida que a anterior. O
feitos com os sistemas
Diners Ctub
Iniernaiional
aumenta rotas
única empresa aérea com sede numa cidade do interior, a Passa
redo amplia suas linhas regionais a partir de 2 de outubro, quando pas sará a voar de Ribeirão Preto para Goiânia (GO) e Palmas (TO), e de Belo Horizonte a Vitória da Con
quista (BA), de segunda a sextafeira. Os Brasílias EMB 120 da
Passaredo ligam também Ribeirão Preto a Curitiba, Guarulhos e São
José dos Campos.
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de Ferran.
Com dentistas A Rede Cooperada Holiday Tours, dos Honda. foi escolhida pela Associação Brasileira de Odontologia para
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atender aos dentistas
de todo o Pais que participarão do 13Congresso Odontológico Hispânico-LatinoAmericano, que acontecerá em Buenos Aires, de 29 de outubro a 4 de novembro.
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compositor paraense Nilson Chaves. "A
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Terça-feira, 26 de setembro a 2 de outubro de 1995
Página 4 — JORNAL PANROTAS
23° Congresso da Abav "
Turismo mostrou seu valor em Brasília o 23° Congresso Brasileiro de Agências de Viagens e Exposição
congresso
passou
por
Belo
Horizonte, Belém, Natal, São Paulo, Fortaleza, Porto Alegre, Salvador, Rio de Janeiro, Foz do
de Turismo, encerrado em Brasília
na última segunda-feira (18), mar
várias outras nos últimos 11 anos
Iguaçu e Recife. Durante cinco dias, os agentes de viagens pude ram discutir seus problemas, assis tiram palestras, participaram de
— depois de Brasília, em 1984, o
debates com conferencistas inter
cou o retomo do maior evento do turismo
da América
Latina
à
cidade, depois de ter percorrido
nacionais e
visitaram a
maior
Exposição de Turismo da história da Abav. Na noite de abertura a
associação dos agentes experimen tou um de seus momentos de maior
prestígio ao contar, pela primeira vez, com um presidente da República na cerimônia — Marco Maciel, que estava no exercício da
Presidência, já que Fernando Herique Cardoso encontrava-se em viagem pela Europa. Ao lado de Maciel, Sérgio Nogueira, presi dente da Abav Nacional e Eugênio Antinoro, da Abav/DF, represen taram os agentes de viagens. Na mesa ainda estavam dois ministros: Dorothéa
Wemeck
e
Gustavo
Krause. Na platéia, senadores, de putados, govemadores e prefeitos sentaram-se lado a lado com os
congressistas. Nos discursos, Eugênio Antinoro foi o mais objetivo: criti cou a posição das companhias aéreas e a "submissão dos agentes de viagens à exigência de descon tos indefectivelmente imposta em licitações públicas". Foi o mais aplaudido, inclusive enquanto dis cursava. Marco Maciel, que não pode participar de toda a cerimô nia, disse que a "atividade merece não apenas o apoio do Governo, Nogticini, Dorothéü. Kraiisc c Mstco Macicl: hhiíIds piiliticoN na aherfiira lotada.
vôos SEMANAIS
Embratur e do Sebrae, mas disse
pagamento em 3 x sem juros ou em até 10 prestações
que "a grande maioria do nosso poder público ainda não parece ter se sensibilizado para o real poten
financiado por CREDICARD
cial desta atividade".
As declarações do presidente nacional da Abav, pelo que se viu no dia seguinte, não soaram muito
I >l'h l ^ { lll/ hiknhifuHkil Reservas com seu
Agente de viagem
bem nos ouvidos do Governo
AEROUMEAS ARGÍNTIMAS
Federal. Em pelo menos três Serviços, Caio Luiz de Carvalho, criticou as posições de Nogueira. "Uma liderança que fica o ano todo fazendo parcerias com o Governo e que tem as portas abertas no Ministério e na Embratur não
poderia ter feito um discurso nes ses 1 ^
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Menos americanos A delegação americana, organizada todos os anos para o Congresso da Abav pelos diretores da Conex, Alberto Taverna e
Fernando Conil, este ano
foi menor. A comitiva que era de 110 empresas foi desta vez composta por 80. Segundo Taverna, o
principal motivo foi o preço dos estandes. "Estavam tão
caros quanto os do World Travei Market, de Londres", argumentou.
No mesmo
barco E a miscelânia foi grande... no bom sentido. Taverna e Conil reuniram no estande
da Conex, além dos americanos, representantes
do Canadá, Argentina, República Dominicana, Jamaica, e dos governos de Bonaire, St. Martin e Isla Sabá.
ocasiões, o secretário de Turismo e
Omundo em 2 palavras
M 9
PAN-NOTAS
mas também incentivo e soli
dariedade". Sérgio Nogueira lem brou o estabelecimento de parce rias importantes, como as da
29
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Brasil/Canadá non stop
E ã
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termos",
lamentou
Caio
Carvalho. "Tudo o que foi feito de errado no passado não pode ser consertado em apenas oito meses". Para o secretário, que também é presidente da Embratur, hoje o Governo é quem menos tem culpa pela situação do turismo.
Pé esquerdo Caio Luiz de Carvalho, Secretário Nacional de
Turismo e presidente da Embratur, teve que entrar neste Congresso com o pé direito. E que, dias antes da abertura do evento, ele
quebrou um dedo do pé esquerdo durante uma disputada partida de tênis com o empresário
paulistano Eduardo Nascimento. Que troféu!
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f JORNAL PANROTAS — Página 5
Terça-feira, 26 de setembro a 2 de outubro de 1995
r
23° Congresso da Abav 5 vôos semanais
"Visão globalizada" deu o tom aos debates Nào há alternativa: seja um pequeno agente de viagens acre
PAN-NOTAS Isto é incrível "O agente de viagens é, talvez, o único profissional que trabalha de 3 a 4 horas para poder ganhar menos". A frase foi detonada por Suzan Kaplan, vicepresidente da Asta (American Society of Travei Agents), durante o seminário "O Futuro do Agente de Viagens", no Congresso. E explicou: "buscamos sempre o melhor preço e condições de pagamento para os clientes. Preços melhores, comissões menores. Isto é
incrível".
Em ritmo de reggae Jamaica, um destino que recebe cerca de 5.200
brasileiros por ano está batalhando para criar vôos charters saindo do Brasil.
Segundo a secretária de Turismo da Jamaica. Fay Pickersgíll, atualmente aquele paraíso caribenho está presente em pacotes
das operadoras Ati. CVC,
ano ou uma mega-empresa em
Sào Paulo, todos, de alguma forma, mais cedo ou mais tarde, sofrerão as influências da globa lização econômica. Essa é uma
das conclusões das palestras, debates e seminários que aconte ceram durante o 23° Congresso da Abav.
Quem participou, por exem
plo, do seminário "Informatiza ção: Parceira ou Concorrente do Agente de Viagens", do consultor
Cláudio Tomanini, teve a pri meira dica do tom que dominaria o congresso, ao ouvir sua definição sobre a realidade atual: globalização da economia; elimi nação das diferenças geográficas; trabalhos desenvolvidos por gru pos funcionais integrados; agili dade nos processos de decisão e distribuição; e maior velocidade nas operações. "A informática tem por objetivo criar mais negó cios", disse. E lembrou que, em momentos distintos e pratica mente em uma seqüência natural, permite a redução de custos, o aumento da capacidade, aumento da performance, diminuição do tamanho das organizações e, por último, expansão tecnológica. "A informática não é uma atividade,
mas sim um meio que os agentes podem utilizar para efetivação de suas necessidades".
cartões empresariais, a
Logo após o seminário de Tomanini, foi a vez da palestra de vice-presidente da American Society of Travei Agents (Asta), Suzan Kaplan, que começou respondendo a pergunta que os agentes mais fizeram durante o congresso: há futuro para o agente de viagens enquanto prestador de serviços turísticos? "Minha resposta é sim. Se vamos
empresa pretende investir
sobreviver como indústria de tu
US$ 1,5 milhão até o final
rismo da forma como tem sido
de 1996. E quanto às expectativas de crescimento, Ricardo Ferreira, vicepresidente da Credicard
até agora? Minha resposta é não". Suzan comentou que uma recente pesquisa feita nos Estados Unidos apontou a completa ignorância que o consumidor tem a respeito do trabalho dos agentes de viagens. "Eles não sabem como e nem o quanto traba lhamos para ganhar no máximo 20 dólares por pacote. E como competir com as próprias com panhias aéreas que reduzem suas
Flot, Dimensão, Mundirama, Nascimento e Designer.
Passos largos A Credicard S/A lançou em Brasília um cartão cohrand
(marca compartilhada) para todos os agentes de viagens. Para a promoção dos
mostra-se bastante otimista:
"Este ano devemos faturar
US$ 9 bilhões, mais que o dobro de 1994. Deveremos
passar a Autolatina e seremos então a empresa de maior faturamento no Brasil".
comissões e ainda conquistam cada vez mais passageiros dire-
Suzan Kaplan, vícc-presidcnte da Asta, e os consultores da OMT Féüx Arévalo e Augusto Huescar: agentes ligados ao inundo. tos? Precisamos olhar à
nossa
volta e traçar mudanças em várias frentes e rápido." Essa relação dos agentes com seus parceiros, como as compa nhias aéreas, foi discutida na plenária seguinte que reuniu na
demanda muita tempo. Para Marcelo Serpa, a volta do bom e antigo vendedor, que faz o atendi mento one by one também é um fato consumado. E disse que este vendedor, sendo competente,
brando que antes dos programas de urbanização, Curitiba não tinha atrativos turísticos, e que "hoje vem gente do mundo todo
acabará substituindo a necessidade
Brasil e no Exterior, ao dar respostas aos problemas da popu lação".
mesma mesa a Abav, a Abla
dos investimentos em mídia.
(locadoras de veículos), a ABIH
Do pequeno agente para as tendências mundiais do turismo, na
(hotéis), o Snea (companhias aé reas nacionais) e a Jurcaib (com panhias aéreas internacionais). Sérgio Nogueira, presidente nacional da Abav, fez uma
análise passo a passo: junto com companhias aéreas criticou a morosidade na implantação do novo relatório padronizado, a reduzida oferta de tarifas promo cionais para o mercado domésti co e a pouca representatividade
palestra seguinte os convidados intemacionais
Félix Arévalo
e
Augusto Huescar, ambos da Organização Mundial de Turismo (OMT), tentaram sinalizar para onde crescerá o turismo.
Para
Arévalo, o turismo de massa con tinuará crescendo na próxima déca da, mas os viajantes exigirão complementares , como recreação e contato com a cultura local. Na
do BSP; sobre os hotéis, criticou
Europa, o representante da OMT
a falta de uma política comercial clara, as alterações constantes de tarifas e a disputa com as agên cias pelos clientes. "Quando o agente não paga a fatura, é inidôneo, mas quando o hotel nào paga comissão depois que o passageiro enviado pela agência quita sua
identificou três tendências rele
dívida com cartão de crédito,
nada acontece", disse Nogueira. Das locadoras foi cobrado tam bém o estabelecimento de tarifas
promocionais. Antigo vendedor — O se gundo dia começou com um tema que preocupava os agentes de via gens todos os dias: "Como ganhar dinheiro". Quase quinhentas pes soas
ouviram
as
dicas
do
palestrante Marcelo Serpa. "É necessário todo um trabalho cuida
doso para despertar no consumidor o processo decisório da compra. Para tanto, é preciso formar a imagem, através da pesquisa, criar o desejo de fazer a viagem, num trabalho de informação, e agir com todas as ferramentas possíveis para concluir
a
venda.
E tudo
isso
ver o desenvolvimento da cidade, que passou a ocupar espaços no
vantes: o crescimento do interesse
pelo turismo de praia, a procura por viagens com um tema especial e o
fin^TrTim eNOVA ZELÂNDIA EXCLUSIVO VÔO TRANSPOLAR
(as 2^e 5®§feiras)
suave crescimento do turismo cul
tural. A relação entre qualidade e preço também foi analisada. Arévalo, no entanto, disse que essa relação não se deve simplesmente ao luxo das instalações e serviços, mas sim "à expectativa da quali dade relativa ao que foi pago". Augusto Huescar centrou sua análise nas Américas, prevendo que a América Latina é a região do Caribe triplicarão a quantidade
O
OCEANIA pagamento em 3 x sem juros ou em até 10 prestações
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atual de turistas internacionais recebidos.
Encerrando as palestras, o governador paranaense Jaime Lemer e o prefeito de Araxá,
CAMINHO
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Dúicrs Cliih IníLTraitionai
Jeová Moreira da Costas discuti
Reservas com seu
ram se há ou não boa-vontade
Agente de viagem
política no projeto de municipalização do turismo. Lemer iniciou dizendo que "uma cidade nào pode ser boa para o turista se não for boa para a população". O governador exemplificou lem
ABROUNEAS ARGENTINAS Omundo em 2 palavras
Não deixe de consultar seu %ente de vias^is
Terça-feira, 26 de setembro a 2 de outubro de 1995
Página 6 — JORNAL PANROTAS
25° Congresso da Abav
Exposição de Turismo reuniu "o mundo"
147_destinos nos 5 continentes
Além dos estandes que apre
aos agentes de viagens que o seu sistema de informações e reservas — o Sabre — também garantirá o acesso. O objetivo é que as agên cias de viagens desenvolvam suas home pages e, via Internet, os usuários possam entrar em contalo com estas agências. A Abav também não perdeu sua chance. O próximo congresso, que aconte cerá em Salvador, possivelmente em outubro do ano que vem, será divulgado via Internet. Da super-comunicação para o contato direto, os expositores prepararam uma das maiores e melhores Exposições de Turismo
sentaram os atrativos de mais de
30 países, os agentes que visi taram a Exposição de Turismo puderam também fazer "viagens" via
Internet.
Pelo
menos
estande da Embratur e
no
no da
Secretaria de Esportes e Turismo do Estado de São Paulo era pos sível "navegar" na poderosa rede mundial de comunicação via computador. O assunto "Internet" também
foi
discutido
ms
na
American Airlines, que lembrou
dos últimos anos, com nada
menos que 12 mil m* de área ocu pada — o espaço total disponível
PAN-NOTAS Sacolão Para facilitar a vida dos
congressistas, a Universal Assistence teve uma idéia
simples e prática. Levou para a Abav milhares de sacolas enormes. Foi um tremendo sucesso. "Só no
primeiro dia da exposição nós distribuímos 4 mil
sacolas", comemorou o gerente de vendas da empresa. Jairo Cunha.
foi de 16 mil m\ Os corredores
mais largos que em anos anterio res permitiram uma melhor circu lação dos agentes de viagens, que puderam contar também com uma sinalização especial que facilitou a localização das empresas. Para muitos expositores, no entanto, o número de visitantes ficou aquém do esperado. Por estar acontecen do em Brasília, a Exposição atraiu também muitos políticos e Embaixadores, que foram presti giar os estandes de seus países,
FURT (as 5^e sábados)
como aconteceu com o Chile e a
Argentina. O calor e o clima ex tremamente seco também cau
VOOS SEMANAIS A EUROPA
saram algumas baixas entre expositores e visitantes que tive ram pequenos problemas físicos.
pagamento em 3 x sem juros ou em até 10 prestações
Os Estados, como normal
mente acontece, foram os que chamaram mais atenção. A CTI Nordeste, por exemplo, reprodu ziu praias, com coqueiros, bugues e mesas de bar; já a Turminas
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o l>iikr^ Chih l/Ut •'•nmidikil
Nacional Visa
9
baseou seu estande nos roteiros
Reservas com seu
das cidades históricas, repro
Agente de viagem
duzindo
os
Profetas
de
Alei-
jadinho. O Rio de Janeiro, com a terceira maior área da Exposição, trouxe para Brasília os atrativos das regiões serrana, do litoral e também da capital, com Cristo Redentor e calçadão. Santa Catarina lembrou as festas que
ACROUNEAS ARGÊNTINAS Omundo em 2 palavras
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"E um projeto maravilhoso", definia Marcelo Mesquita a quem lhe perguntasse sobre o hotel Mabu. que está sendo construído em
Foz do Iguaçu. E não é para menos, já que se trata de um projeto da Best Western Brazil. a nova casa de
Mesquita que, por sua vez,
Cadastro
Grande do Sul proporcionou aos visitantes um "excitante passeio
• Passagem aérea SAO/ NVT/ SAO | (saindo de Congonhas) +Taxa de i
Casa nova
é um ex-Bourbon.
lizada no Baixo Amazonas. O Rio
INCLUSO NO PREÇO:
Ele não é mais deputado, mas continua lutando para que o jogo no Brasil seja liberado. Decio Knop. agora diretor de Marketing da Santur, disse que a lei que "descriminalizará" o tão polêmico tema deverá ser aprovado no primeiro semestre do ano que vem. Knop explica que hoje a estratégia dos favoráveis é outra: "Querem apenas que sua exploração deixe de ser crime, cabendo aos Estados a permissão ou não".
acontecem em várias cidades com
de trem" — montou um trenzinho
Períodos
adiadas
a chegada da privavera, enquanto no Amazonas, o destaque foram as índias vindas de Parintins que mostraram as correografias que fazem parte do tradicional Fes tival Folclórico da cidade loca
Período de 07 à 22/10/95
Apostas
de calotes "Chega de vigaristas no ramo, que voltam depois de um grande calote, recebem as honras da mídia e fornecedores e ainda contam com créditos abertos
tentes em parques de diversão. Entre as empresas privadas, a maior área foi do Grupo Canhedo (Vasp). Já a American Airlines
com as companhias aéreas. E preciso criar um cadastro que mostre o nível de
criou
um sallon estilo Velho
profissionais", bradou, em
Oeste americano. Como sempre acontece, vários sorteios fizeram a alegria dos participantes. A
Guimarães em entrevista
Unidas deu um Corsa O km; a
PANROTAS. Já Eduardo
Travei Ace sorteou três viagens para Disney. No ano que vem o Congresso será em Salvador, que foi ratifica da como sede pelo Conselho Pleno da Abav, formado por agentes de viagens de todo o País.
Vampré do Nascimento, recém-eleito presidente do
Já em 1997 o evento voltará ao Rio de Janeiro.
honestidade dos
Brasília, Goiaci Alves
para o Suplemento
Sindetur/SP contestou:
"Acho quase impossível se criar um cadastro ou um
mecanismo de defesa que, em algum momento, não seja injusto".
JORNAL PANROTAS — Página 7
Terça-feira, 26 de setembro a 2 de outubro de 1995
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Novidades
na Juiiá Em parceria com a Vasp e o apoio do Conselho de Turismo da Catalunha e do
Turismo de Barcelona, Rodrigo Tavolari, diretor da
Juliátours para o Barsil, estará lançando no próximo dia 27, no Hotel Meridien
Copacabana, a nova programação da operadora.
Singapore no Brasil Paulo Max, diretor da
Singa Brasil, empresa que representa a Singapore Airlines no País, disse que a operação de um vôo para São Paulo está nos planos da companhia para o próximo ano,
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Página 8 — JORNAL PANROTAS
Terça-feira, 26 de setembro a 2 de outubro de 1995
Eleições nas Abavs
Pesquisa
Semana decisiva
Mais de 300 mil brasOeiros
em vários Estados
deverão ir à França este ano
Muitas Abavs estaduais de
finirão neste final de mês as di
retorias para os próximos dois anos.
Em Pernambuco, Ana
Paola Tavares Corrêa é candida
ta única, mas não conta com o
apoio do atual presidente Rubens Sant'Ana, que decidiu nào concorrer à reeleição. Para
Sant'Ana, a chapa de Paola "não é fruto de um consenso" e
por isso não terá seu apoio. O presidente da Abav/PE criticou a falta de união da associação
Pesquisa do
Departamento
vela aumento no número de jovens brasileiros que visitam a França. O presidente da Maison de Ia France
destino líder na Europa e aumente
a ação promocional. Segundo pesquisa do Depar
cado pelo atual presidente, Milad Boutros Sebba, que auto maticamente passa a atuar co mo conselheiro nacional, Jaci foi lançado como candidato
único e espera algumas defi nições para anunciar a direto ria. A eleição em Goiás aconte cerá na próxima quinta-feira (28) e a posse será em 31 de outubro.
Nacional
—
Sobre
a
sucessão da diretoria nacional, o presidente Sérgio Nogueira deverá começar no assunto somente agora, após o término do congresso da Abav. Com as definições nos Estados, co meçam as pressões para cargos na direção nacional da associa ção dos agentes.
sileiros poderão ir á França. Para isso, ele recomenda uma ação promocional agressiva e tarifas
peu, Jean Philippe Perol, afirmou que já está liberada verba de US$ 400 mil para mostrar no Brasil uma Europa "acessível, acolhedo ra e atual". Ele recomenda que a França "conserve" sua posição de
pernambucana. Ainda é possí
candidato à Presidência. Indi
de futebol, meio milhão de bra
e da Comissão de Turismo Euro
vel a apresentação de uma nova chapa, mas até o fechamento desta edição não havia nenhuma movimentação nesse sentido. Goiás — Jaci Rosa, que participa do conselho fiscal da atual diretoria da Abav/GO, é
Perol, coordenador da pesquisa, em 1998, ano da Copa do Mundo
Nacional de Turismo Francês re
aéreas mais em conta. Dos entre
vistados, 43% tinham idade entre 25 e 45 anos e 22% de 45 a 60
anos, seguidos pelos menores de 18 anos (13%), de 18 a 25(11% ) e mais de 60 anos (11%). Para Perol, isso mostra o "rejuvenesci mento da clientela, graças a um novo tráfego de estudantes e
famílias". Os jovens representam hoje 24% do total dos viajantes.
tamento Nacional do Turismo
Francês, as principais característi cas do brasileiro que visita a França são: experiência em via gens, forte motivação cultural ou profissional e grande consumidor de bens e serviços. A enquete, re ferente ao período de julho de 94 a setembro de 95, ouviu 600 pes soas nos aeroportos brasileiros e se baseou em 3.500 questionários de pedidos de vistos nos consula dos.
As mulheres são maioria: 53%. A
maioria viaja acompanhada (69%) e 27% têm curso superior, 17% são profissionais liberais, 9% donas de casa, 11% estu dantes e 7% professores.
Europa — Turismo é o moti vo principal da viagem (77%), seguido pelas viagens familiares (33%) e a negócio (14%). Nós últimos dois anos, explica Perol, houve crescimento das viagens familiares e de turismo, mas diminuíram as de negócio. A maioria, 84%, teve uma freqüên
Há dois anos, o brasileiro
tinha o perfil do viajante que per corria de dez a 15 países europeus em 30 dias. Hoje, segundo a pesquisa, esse número caiu para
cia de viagens inferior a uma por ano, enquanto 14% viajaram duas
20 a 25% do total de brasileiros na
Europa.
vezes e apenas 2% completaram três ou mais. Se em 1993 apenas 30% viajaram pela primeira vez à França, esse percentual cresceu para 41% em 1995. A França nào
Em 1994, o fluxo de turistas
brasileiros para a França cresceu 30% e mais 20% em 1995. Este
ano, espera-se que 330 mil passem 2,2 milhões de pernoites na França, deixando uma receita de
é o único destino do brasileiro na
Europa: numa duração média de 27 dias, 15 são passados em ter
US$ 310 milhões.
De acordo com Jean Philippe
PAN-NOTAS
ritório francês. Depois, vai-se para a Itália (27%), Alemanha (15%) ou Suíça (15%). Do total, 6% dos viajantes aproveitam para dar um pulo nos Estados Unidos. O brasileiro procura a França pela sua cultura e história (41%), mas também pelo seu romantismo e beleza das paisagens (31%). O passageiro ouvido nos aeroportos apontou as seguintes preferências ou objetivos: museus, monumen
atua agora como identidade própra. "A Dbtur amplbu
tos e cidades históricas, 76%; vi
seus serviços, dando inicb
sitas a clientes e empresas, 9%; parques de lazer, 16%; atrativos culturais, 31%; feiras e salões, 5%; cursos de francês, 3%; con gressos, 3%. O destino mais procurado é Paris, 88%. A seguir, vem Nice, 16%, Bordeaux, 11%, Lion, Marselha e Môncaco (5%). Quanto à hospedagem, 71% pre feriram os hotéis, 26% ficam em casas de familiares e amigos, e 3% em apart-hotéis. Os hotéis três estrelas tiveram a preferência, 62%, seguidos pelos 4 estrelas, 26%, duas estrelas, 75% e uma estrela, 1%. Meios de transporte: avião (61%), trem (21%), carro (21%)eônibus(I8%). Jean Philippe Perol mostrará esses
números
à
Comissão
Européia de Turismo e apresen tará um projeto para divulgar a Europa no Brasil. A reunião ocor rerá na Bélgica, ainda este ano, e a verba já está disponível, chegando a USS 400 mil. "A campanha vai mostrar uma Europa acolhedora, acessível e atual", disse.
Expansão Maria Conceição Diogo, diretora da Dbtur. avisa que a empresa não é mais
franqueada da Asturias, de São Paulo. Mantendo o mesmo nome, a empresa
a uma nova fase", disse
Conceição. Informações: tel. (021) 240-8622
Infraero R» O engenheiro Kunioki Shibao é o novo
superintendente regbnal
da Infraero-Rb, que além dos aeroportos fluminenses é responsável também pela coordenação dos aeroportos de Minas Gerais e Espirito Santo.
Despedida H.U. WcnzeI, diretor
geral de vendas da Alitalia, promoveu na semana
passada um coquetel em homenagem a Mauro Gagliano, que deixa a direção geral da empresa no Brasil, e a apresentação de seu substituto, Orazio Corallo.
Tempo é dinheiro Você sabe administrar
.1 m •
IB H
Quem é esse brasileiro
ficaram em dúvida a
Abav/SP oferece, de 2 a 6 de outubro, um curso sobre
PROFISSÃO
MOTIVO DA VIAGEM
este tema. As aulas serão
Ttarismo
77%
Negócios Família/Amigos Estudantes/Estagiários
14% Profissionais Liberais 33% Comerciantes 2% Executivos
Outros
1%
FAIXA ETÁRIA
J
seu tempo? Para os que
Esposas ou acompanhantes Estudantes
17%
5% 27%
9% il%
24 à 45 anos
43%
45 à 60 anos
22%
+ de 60 anos
11%
18 à 25 anos
11%
Aposentados
5%
- de 18 anos
13%
Médicos
4%
Professores
Outras profissões
7%
15%
Aviação internacional
Varig irá para Amsterdã sem escalas A partir do próximo dia 29 a Varig passará a operar mais um vôo interancional sem escalas:
São Paulo—Amsterdã (RG 766). Os passageiros poderão embarcar todas as sextas-feiras às 23hl5, chegando na capital holandesa depois de pouco mais de dez horas de vôo. "Isso representará
TOURS Av. Rio Branco. 45/1604 Rio de Janeiro
Tel.: (021) 233-9301 - 233-4752
uma economia de até sete horas
em relação a alguns vôos ofereci dos pelo mercado, como o Transbrasil 876 que sai de São Paulo às
ou 0800-256940
I3h30 e faz escalas no Rio de
São Paulo; Embassy Tel.; (011)284-6554 - 287-2668
Janeiro, Fortaleza e Viena antes
de chegar a Amsterdã às 12h20,
horário local", disse o gerente geral de vendas da Varig, João Roberto Lacerda Sabino ifoto). De Amsterdã para São Paulo os passageiros poderão embarcar, também sem escalas, aos sábados às 21h45, chegando à capital paulista às 5h45. Esta será a 25® rota internacional sem escala da
Varig partindo de São Paulo. Sabino lembra também que com apenas três viagens para Ams terdã os clientes freqüentes da Varig ganharão um bilhete de cortesia para qualquer viagem pela América do Sul.
no período das 18:45 às 21:45 horas e ministradas
por Sebastião Nelson Freitas. Vagas limitadas. Detalhes e preços pelo te). (011) 223-0555.
Transcentury Fernando Guijarro também deixou a Holiday Tours. Está agora na Transcentury, que pertence
ao grupo Transbrasil.
Bate boca Depois de alguns minutos de constrangimento, o
presidente da Federação Nacbnal de Turismo
(Fenactur), Michel Tuma Ness, deixou, irritado, a Academia de Tênis, onde aconteceu a festa de
aberturta do congresso da Abav. Foi impedido de entrar pois estava sem convite e sem crachá.
Chamado para resolver o caso, Cícero Lage pediu a Michelão que aguarda-se na sala vp, enquanto seria providenciado um crachá. Michel não aceitou.