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PANROTAS EDITORA —ANO JV—N" 167 —DE 9 A 15 DE JANEIRO DE 1996 — PERIODICIDADE SEMANAL
Aviação
Rio-São Paulo
Consumidores
Previsões de tráfego entre EUA,
Trem de Prata
Queixas no Procon crescem
América Latina e Central
todos os dias
registra o movimento do cresci
com suas previsões de 1991. Houve considerável margem de erros tanto para o tráfego entre EUA e América do Sul (cresceu mais do que o calculado) quanto dos EUA para a América Central (menor do que se esperava, em parte por problemas ocorridos no México). O quadro abaixo mostra as previsões para os maiores países da região" Os nú
mento do tráfego por país/regiào,
meros referem-se a milhares de
de 1990 a 1994, comparando-o
passageiros.
A AvMan Inc., empresa ame ricana coligada da Aviation Management Services, acaba de pu blicar suas previsões para o trá fego aéreo entre os Estados Uni dos e América Latina no período de 1995-2000. O relatório de 30
páginas faz previsões para o Mé xico e países da América do Sul e Central. O documento também
TRAFEGO ENTRE OS EUA
Crfscimento
E AMÉRICA DO SUL
Mfmo EM %
Argentina (000) *
1.033
2.463
20
165
428
20
2.045
3.932
15
Bolívia
Brasil Chile
571
1.001
15
Colômbia
953
1.753
12,5
Equador
514
850
Peru
583
1.334
17,5
Venezuela
1.499
2.525
10,5
Total
7.469
14.446
14,5
TRAFEGO ENTRE OS EUA
10
.
Crescimento
E AMÉRICA CENTRAL
Médio em %
Costa Rica (000) *
903
1.894
15
El Salvador
521
952
12
Guatemala
848
1.779
15
Panamá
475
641
7
México
10.128
16.304
9
Total
15.526
22.221
9,5
TRÁFEGO DOS EUA PARA
AMÉRICA DO SUL (000) Pastiageiros IronspDiTados
1991
1992
1993
1994
1995
4.146
7.469
4.543
5.021
5.071
0.465
'>,5
9,5
9.5
9.5
9,5
Percentagem Real
9.6
10.5
13
14
14,5
1991
1992
1993
1994
1995
DOS EUA PARA
Passiigeiros Tratispciriadcs
10.754
Variação aniiai prujeuidu (" o) Percentagem Real
Prata e a operar o roteiro apenas algumas vezes por semana. O conforto oferecido pelo trem é um de seus principais atrativos. Um bar com bom serviço e vídeo para distrair o passageiro durante a viagem, o restaurante onde sào servidos o jantar e o café da manhã, além das aconchegantes cabines — 10 em cada vagão, sendo oito duplas e duas suítes com cama de casal e frigobar, sào as opções disponíveis. No total, o transporte dispõe de sete vagões, incluindo o carro-bagageiro, a locomotiva, o carro-restaurante e o carro-bar, uma novidade
implantada junto com o aumento
Entre os meses de janeiro e
Comunicação via computador
outubro de 1995, o Procon de Sào
Paulo registrou um crescimento de 60% nas reclamações dos con sumidores contra as empresas de turismo, em comparação com os
A View Tour criou um sis
tema de comunicação por meio de computadores que permite ao agente de viagens consultar os pacotes de diversas operadoras em poucos minutos. Basta ao agente possuir uma computador 386, uma linha telefônica e uma placa de moden. Página 6
mesmos meses do ano anterior.
Segundo Maria Lumena, diretora do orgão, nos dez primeiros me ses o número de queixas que ge raram processos administrativos chegaram a 320, contra 200 de 1994. Já os atendimentos ou sim
ples consultas chegam a 200 por mês. Maria Lumena acredita que o crescimento deve-se, em parte, ao fato de mais pessoas estarem viajando. "Será que o segmento estava preparado para atender essa procura?", pergunta. Ci tando o Código de Defesa do
Lopes é candidato na ABIH Nacional o empresário Alfredo Lopes, do Rio de Janeiro, é até agora o único candidato à pre
Consumidor, a diretora do Pro con lembra que os agentes de
sidência da Associação Bra sileira da Indústria de Hotéis
viagens são responsáveis pelos eventuais problemas causados aos clientes pelos hotéis, ope radoras ou companhias aéreas, como o que vem acontecendo com a Mundirama. Página 4
(ABIH). A eleição será em abril. Cícero Sena, atual presidente, será o vice-presidente na chapa Página 10 de Lopes.
QUALIDADE, COMIDADE GBONS PREÇOS!
Variaçàtí iuiiia] pa>jeUuJi> (""ó)
AMÉRICA CENTRAL (000)
belo e a Útil Transportadora, pas sando a ser chamacfo de Trem de
60% na área de turismo
do número de saída.
1990
1990
o Trem de Prata, que faz o trajeto Rio/São Paulo, aumentou a freqüência e agora opera diaria mente. O antigo Trem Santa Cruz, que fazia viagens noturnas no mesmo trecho, e já foi símbo lo de sofisticação na década de 50, foi reativado no ano passado pela associação do Hotel Porto-
12.245
12.885
13.526
II
II
II
II
5,7
4,7
5,2
5,5
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• Voando Tower Air 12nls, • Miami e Orlando •aéreo+terrestre.
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Trade lava São Luís
American terá vôo
ao som de Benjor
MIA-SAO-MVD
Será no próximo dia 25 de Janeiro, aniversário da cidade de Sào Paulo, a segunda edição da Lavagem da Sào Luís, evento promovido pela agência de publi cidade M. Rocha Comunicação, com o patrocínio da operadora PTO, Vasp, Banco Safra, Jornal da Tarde e Credicard, e o apoio da PANROTAS Editora, Anhembi. Fundação Pro Centro, Comtur e Prefeitura de Sào Paulo. A
grande novidade será o show de Jorge Benjor. No ano passado, centenas de profissionais do trade, entre funcionários, dire tores e donos de empresas, parti ciparam da festa que durou cerca de sele horas.
A
American Airlines iniciará
1199 liOOl
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Marítimo • 7 noites
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•Urna/Cuzco/MacchuPicchu p/duploM.de 'Aereo+terrestre,
Montevidéu e embarcar no começo da noite", disse José Carlos Affonseca, da American. No sentido con
trário, o embarque em Miami será
paraPAX em duplo.
Janeiro/ Fevereiro: ^
decola rumo a Miami. "E uma fre
às 23:30h e, em São Paulo, o aviào decolará às ll:10h para Monte vidéu, onde chegará às 13;40h.
||C6 á A7I\ UOy liVfw
nov.95amar.96
déu às 19:05h, chegarão em Sào Paulo às 21:21h. Às 23:00h o aviào
qüência ideal para e.xecutivos, que podem trabalhar durante o dia em
• Voando Air Aruba, • Aéreo +terrestre/
IIC^ 4 Qfl*7 P'
em 3 de março o vôo entre Miami e Montevidéu, com escala em Sào Paulo. Será o imcio dos serviços no
país vizinho e o 4° vôo diário entre a capital paulista e Miami. Os pas sageiros embarcarão em Montevi
p/ Pax em dupio
dez. 95 a mar 96
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Terça-feira^ 9 a 15 de janeiro de 1996
Página 2 — JORNAL PANROTAS
INFORME PUBLICITÁRIO
Eventos no Exterior
Brasil esteve em Osaka
notícias Exclusividade em Abrolhos Centenas de passageiros Soletur "mergulharam" em 96 num verdadeiro santuário ecológico -
o Parque Nacional Marinho de Abrolhos. Trata-se de um dos mais
novos produtos Soletur. com absoluta exclusividade. Os vôos especiaisda TAM. outra exclusividade, pousam em Caravelas, no histórico aeroporto das Conchas. Dali os passageiros seguem para o Hotel Praia do Prado e no dia seguinte vão em modernas lanchas até o Parque Nacional, onde recebem orientação por parte dos guias especializados da Soletur. Uma opção de turismo IMPERDIVEL!
o Comandante Rolim, presidente da Transportes Aéreos Regionais (TAM), assinou em São Paulo contrato para a encomenda de oito jatos Fokker 100 O
turismo oficial do Brasil
encerrou sua participação em eventos internacionais em 1995
durante o X Congresso Interna
cional de Agentes de Viagens do Japão. A delegação brasileira foi chefiada pelo presidente da Embratur e secretário de Turismo
e Serviços, Caio Luiz de Car valho, e teve também a partici pação do presidente da BBTur, agência de viagens do Banco do Brasil, Sidney Attié ifotó). Se gundo Attié, os contatos durante o evento confirmaram a necessi dade de o País intensificar sua
participação em eventos interna cionais. No ano passado, a BBTur esteve também na Fitur (Madri), ITB (Berlim) e BIT (Milão). "O Turismo é a indústria que mais tem crescido nos últimos dez
anos e a tendência é que esse ritmo se mantenha pelo menos nas próximas duas décadas", disse o presidente da BBTur.
"Países de grande potencial, como o Brasil, precisam adotar medidas que visem melhorar a infra-estru tura, a criação de escolas para for mação e treinamentos, o desen volvimento e a recuperação do parque hoteleiro, com maior aten ção para as pousadas. E preciso
Aplausos!
e dez turhoélices Fokker 50. A escolha dos Fokkers 100 e 50 deve-se pelo
conforto, economia de combustível e baixo custo operacional dessas aeronaves. A empresa planeja substituir os Fokkers 27pelo 50, que tem mais autonomia de vôo e capacidade de passageiros.
Milatrações viajando por quatro países; Brasil. Argentina. Uruguai e Paraguai. Completerxio 20 anos o tour "Quatro Bandeiras" - viagens nas SOLNAVES exclusivas da
Braztoa/Cobrat
Santos divulga
já tem data
índices semanais o Departamento de Turismo da Prefeitura de Santos, estância bal-
também dar ênfase ao ecoturismo,
A Associação Brasileira das
considerado hoje a 'galinha dos
Operadoras de Turismo (Braztoa/ Cobrat), presidida por Aldo Leone, já definiu a data do 7®
neária do litoral paulista, está fazen do um acompanhamento semanal
Encontro Comercial:
ovos de ouro'. O Brasil é visto
com muita esperança por causa da Amazônia, do
Pantanal e
da
será nos
do movimento turístico da cidade.
dias 8, 9 e 10 de abril, no Centro
Entre os dias 22 e 25 de dezembro,
mércio e do Turismo, por meio da
de Convenções do Colégio São Paulo (próximo àAv. Paulista). Já os encontros regionais — as
Embratur, e do Banco do Brasil,
"braztoinhas" — serão em setem
por exemplo, a ocupação média dos hotéis esteve em 45,5% e dos Jlats em 80%. Na "Operação Natal" o sistema Anchieta/Imigrantes regis
via BBTur, junto ao Itamaraty e entidades privadas do setor, vêm dando resultados palpáveis no Exterior. Dá como exemplo a indicação de Caio Luiz de Carvalho para presidir o Comitê das Américas da Organização
bro, nas seguintes cidades: Belo Horizonte (MG), Rio de Janeiro, Salvador (BA), Recife (PE), Fortaleza (CE), Porto Alegre (RS), Curitiba (PR) e Navegantes (SC). Informações: lei. (011) 2599500, com Paulo Maran, gerente
Mundial do Turismo.
executivo da Braztoa/Cobrat.
região do Araguaia". Attié lembra que as ações do Ministério da Indústria, do Co
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em 100% e 568.782 veículos desce ram a serra. O movimento nas bal
sas entre Santos e Guarujá também foi maior entre os dias 29 e 1
intactas suas belezas naturais.
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bem estar ao pequeno paraíso que é a ddade de Prado. Banhado por
praia praticamente exclusiva, oferece ao hósp«ie o clima festivo e tropical de uma grande casa à beira-mar. Um êimplodeck com piscinas para adultos e crianças se esterxie do hotel até a praia. Quiosques com mesas de pir)g-pong, sinuca e pebolim, sala de carteado, bidcletas, equipamentos de
ginástica, quadra poliesportiva e um monitor para atívidcides físicas criam no hotel uma atmosfera de clube, que se completa à noite com alegres shows de lambada em sua boate própria.
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PANROTAS EXPEDIENTE
Propriedade: PANROTAS Editora Ltda.
Registro Público: li6-75 - Registro no INPI; 003776 - Inscrição Estadual; 109.336.892.116, Registro no CGC-MF: 46.375.531/0001-60 -
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0102-3225. ClassificaçSo Tarifária Fiscal:
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Ateodlmento:
São Paulo -
Av.
1761, 04045-901, tel. (011) 584-0211, telex (11) 56693 e fax (Oi 1) 276-1602 e Caixa Postal 1561 - 01059-970. Rio de Janeiro - Av, Rio
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PUBLICAÇÃOSEMANAL Tiragem: 9.000 exemplares
Coordenação de Tráfego: Alice Isshiki de
Auditoria feita na primeira edição de 27 de
Rezende e Ronei do N. Lacerda.
outubro de 1992 pela
Paulo, 04045-901, tel. (011) 5584.0211, fax
Regina Ferreira (Paraná). Paulo Fernando Craveiro
Assistentes: Ana Paula B. Lopes, Sandra
Dlag. e Arte^Anal: Juarez Estevan dos Santos,
(011) 276-1602. Filial: Av. Rio Branco, 277,
(Pernambuco), Antoiúo Roberto Rocha (Rio Grande do Norte), Roberto Gallicchio (Rio Grande
Regina Oliveira (São Paulo) e Márcio Ferreira (Rio de Janeiro).
Ed. Eletrônica: Fátima Miguel, Luiz Fernando Vogel Henrique, Maria da Penha Campregher e
do Sul) e Nelci TeresinhaSeibel (Santa Catarina).
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Marilani Pistori.
sala 1602, Rio de Janeiro, 20040-009, tel. (021) 220-0249 e 240-9443 e fcx (021) 220-3741.
PRODUÇÃO GRÁFICA
220.0249 efax (021)220-3741.
DEPARTAMENTO DE ARTE DEPARTAMENTO DE ASSINATURAS
y
Pticemiterhouse
JORNAL PANROTAS — Página 3
Terça-feira, 9 a 15 de janeiro de 1996
Hotelaria
Utell International fará conferências em Londres e Cancun A conferência regional da
tral de reservas. Entre os dias 6 e
national será entre os dias 28 de
8, nos hotéis Landmanrk e Royal Lancaster, em Londres, aconte
janeiro e 1°de fevereiro, no hotel
cerão vários seminários e work-
Fiesta Americana Condesa, em Cancun. Durante os três dias, os
i/íopj. Na parte social, haverá um jantar de gala no Museu de História Natural de Londres.
o novo diretor-tesoureiro
gerentes dos escritórios latinos debaterão os planos de vendas e marketing para 1996 e farão um balanço de 1995. Em março será a
da Abav Nacional, disse
vez da conferência anual dos
América Latina da Utell Inter
PAN-NOTAS Fundão Goiaci Alves Guimarães,
que somente terá todos os detalhes sobre o proojeto que está tocando para a criação de um fundo financeiro para os agentes de viagens no final deste mês. Ele está se reunindo
hoteleiros que fazem parte da cen
Líder mundial em reservas, a Utell
nomeou
recentemente o
executivo William Misunas como
vice-presidente executivo para as Américas, em substituição a
Steve Gorga, que foi promovido internamente no Grupo Reed Travei, ao qual pertence a Utell. Misunas tem 20 anos de experiên
escritórios, que estarão sob responsabilidade de Misunas —
cia na indústria hoteleira e foi
liam Misunas será de grande benefício para nossa organiza ção", disse Mike Hope, presi
presidente do grupo Travei Management, além de passagens pelos hotéis Four Seasons e Ritz
movimento anual de US$ 400 mi lhões. "O conhecimento de Wil
dente
da
Utell
International.
Misunas, que assumiu no último
Carlton de Chicago. A empresa faz reservas para 6500 hotéis de 160 países. Na
dia 2, fica baseado em Secaucus,
América Latina e do Norte são 14
Brasil, tel. (011)280-5650.
Nova Jersey. Informações no
CREDICARD
m
m^r
Diners Club
Internaiional'
M
M m m
X •
m^r m
m
X M
CL/I1^/1flL/ 3 / i
com alguns bancos, analisando dados e estruturando todo o
projeto para poder apresentá-lo ao presidente Sérgio Nogueira, que aprovou a idéia, baseada num exemplo japonês.
Tutu Tcrc É o local onde, em plena Teresópolis, no Rio de Janeiro, pode-se apreciar deliciosos e tradicionais
pratos da culinária mineira. Carlos Artur Paulon,
proprietário do restaurante, caprichou nos mínimos detalhes servindo, entre
outras iguarias, a famosa cachaça de Minas Gerais como aperitivo. P^ilon avisa que o restaurante fica aberto das 12 às 17
horas, e que à noite oferece atendimento
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formações com nomes de animais.
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ROTEIRO RODOVIÁRIO
ROTEIRO AEREO
de vendas da United
Airlines no Rio de Janeiro, aumentou o horário de atendimento de seu
departamento de reservas,
que passou a funcionar das 8:00 h às 22:00 h. Aos
sábados e domingos, o horário é de 9:00 h às
13:00 h. Em tempo: um dos serviços que mais é elogiado pelos passageiros da UA
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Página 4 — JORNAL PANROTAS
Terça-feira, 9 a 15 de janeiro de 1996
Consumidor
Aumentam as reclamações contra os serviços turísticos Houve um crescimento de 60%
nas reclamações sobre os serviços de turismo entre janeiro e outubro de 1995, na comparação com o ano anterior, diz a diretora do Procon em Sào Paulo, Maria Lumena. No
Procon, "reclamação"é uma queixa que vira processo administrativo. As empresas relacionadas incluem
agências de viagens, operadoras turísticas, companhias aéreas, trans portadores terrestres, hotéis e outras. De janeiro a outubro de 1994, o Procon recebeu 200 reclamações; em 1995, esse número cresceu para 320 processos. Já o número de atendimentos ou simples consultas é bem maior, numa média de 200 por mês no período de férias. Maria Lumena observa que
1995 registrou um aumento da de manda dos serviços turísticos por parte dos consumidores, em parte por causa da estabilidade da moe
da. Ela pergunta: "Será que o seg mento estava preparado para aten der a essa procura?" A diretora aponta que "o setor de turismo apresenta uma característica, a de ter muitos intermediários". Ela
explica que, por definição legal, o agente que compra os serviços de uma operadora não é considerado consumidor. "O passageiro confia na agência que escolheu, o que tor na o agente responsável pela es colha do intermediário"(operadora, hotel, etc.), diz. Solidariedade—O artigo T do Código de Defesa do Consumidor
"estabelece uma regra de soli dariedadede responsabilidade", fala Maria Lumena, justificando os laços legais entre o agente e as em presas com as quais se relaciona na compra e venda de um produto.E o artigo 34 estabelece que "todos os prepostos da empresa geram res
principais empresas acionadas pelo óigão. As queixas mais comuns ou vidas pela Coordenadoria são a má prestação de serviços — mudança de hotel, hotel não qualificado,falta de transporte ten^stre —, paga
ponsabilidade", isto é, os funcio
mento de serviços extras não con
nários da agência são responsáveis pelo que oferecem ao cliente. "A agência deve estar atenta, porque tem responsabilidade neste contexto e, pelo Código de Defesa do Con sumidor, responde por qualquer queixa, mas também tem "direito de regresso", ou seja, pode apresentar uma queixa contra a operadora
tratados e cancelamento de viagens
caribenha
por não se ter número suficiente de
Alexandre Reis, da APR
passageiros. Há também propagan da enganosa, não cumprimento do contrato, perda de mercadoria e
Turismo, avisa que no próximo dia 20 de janeiro
Estado vai divulgar a lista tbmecida pelo Procon com os nomes das
turística ou outro fornecedor.
Em março, o Diário Oficial do
PAN-NOTAS Noite
a empresa estará
danos materiais. A diretora aconse
promovendo uma noite
lha ao agente de viagem consultar o cadastro público do Procon (tel. 231-5700) para receber informa ções sobre a idoneidade de qual
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JORNAL PANROTAS — Página 5
Terça-feira, 9 a 15 de janeiro de 1996
Acordo salarial em São Paulo
PAN-NOTAS
Patrões e empregados voltam a negociar
Mudanças
acordo", mas deixa escapar as diferenças entre as duas categorias.
o Sindicato dos Empregados em Empresas de Turismo do
na Hertz Antonio Wrobleski, ex-DHL e ex-Oliveti, é
Estado de São Paulo está tentando
Por exemplo, que o empresariado
conservar os direitos trabalhistas
"não aceita" dar cesta básica e que vai bater na tecla do piso desvincu lado do salário mínimo. Em relação a esse item, o Sindicato dos Empregados já teria "concordado em princípio", o mesmo ocorrendo com o vale-refeição. Desde 1® de novembro, o vale-refeição deixou de ser pago, porque "deixaram de vigorar os efeitos da sentença pas sada", continua Nascimento. Segundo ele, as agências das pequenas cidades do Interior seriam contra o beneficio do vale-refeição, enquanto as da capital não concor dam com a cesta básica. Quanto ao piso, se for vinculado ao real, os patrões estariam dispostos a dar um aumento de 50% do que vier para o
conquistados por decisão judicial em maio passado. Como a cada ano há nova negociação, esses direitos podem ser mantidos, ampliados ou
o novo diretor de vendas
e marketing da Hertz. Roberto Strumiello
agora concentra as atenções
1
diminuídos. Na data base, 1° de novembro, não houve acordo. "A
nas vendas, como gerente nacional da área.
proposta patronal é reduzir tudo", afirmou o presidente do Sindicato dos Empregados, Luiz Vecchia. No dia 15, representantes dos emprega dos e do patronal Sindicato das Empresas de Turismo no Estado de São Paulo (Sindetur) vão se reunir no Tribunal Regional do Trabalho, na capital. Não chegando a acordo, a decisão será tomada por uma junta de seis juizes. Isso, no entan to, não ocorrerá antes de agosto ou
Queijos e vinhos A cada quinze dias, o escritório paulista da Marsans se transforma nos finais de tarde.
A gerente Sylvia Bezerra e equipe recebem os agentes convidados para um bate-papo descontraído com bons queijos e vinhos.
setembro.
Os empregados (mensageiros, emissores, operadores, etc.) querem
Vecchia c Nascimcnto: cncontro em 15 de janeiro no Tribunal Regional do Trabalho.
manter os direitos do ano passado e conseguir aumento sobre o salário fixo. Atualmente, os empregados,
segundo Vecchia, têm R$ 6/dia de
mente para os dias trabalhados e pretendem desvincular o piso ao sa lário mínimo, passando a ter como referência o real. O objetivo seria
vale-refeição (30 dias ao mês), piso salarial de 2,5 salários mínimos ou R$ 250,00 e cesta básica de RS 35
30% e 40%, que deve ocorrer em
por mês (o sindicato patronal nega esse valor para a cesta básica). Os patrões, explica Vecchia, querem pagar os tiquetes de refeição so
até o ano que vem", observa. Interior — O presidente do Sindetur, Eduardo Nascimento, afirma que "estamos perto de um
evitar o aumento do mínimo, entre maio. "Então, ficaria sem aumento
salário mínimo. "É provável que saia um acordo dia 15", conclui Eduardo Nascimento.
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Página 6 — JORNAL PANROTAS
Terça-feira, 9 a 15 de janeiro de 1996
Informática
PAN-NOTAS
Agentes consultam operadoras por computador Os agentes de viagens de todo o País contam com uma nova alter
nativa para a comunicação com as operadoras. Funcionando há onze meses, basicamente no Estado de
São Paulo, a empresa V\ew Tour criou um sistema que permite con sultas, de maneira rápida e prática, das informações sobre os pacotes de diversas operadoras. Basta ao agente possuir um computador 386, uma placa de moden e uma linha telefônica (nenhum desses aparelhos precisa ser exclusivo) e pagar uma taxa mensal equi valente a 80% de um salário míni
mo (R$ 80,00 em valores atuali zados). O mesmo valor é pago VUGENS, PASSEIOS, TRASLADOS Locação de Peruas Vans O melhor preço do mercado
pelas operadoras que veiculam suas informações no sistema. Em associação com a PANROTAS Editora, responsável por este Jornal e pelo Guia PANROTAS, a View Tour expandirá o serviço agora para todo o Brasil. O
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horas debruçadas sobre o pequeno tabuleiro.
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jogo, não menos
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interessante, comparado a um "jogo da velha".
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corre o risco de consultar folhetos
mações estão permanentemente à disposição dos agentes de viagens, sem a necessidade da manutenção de um grande número de flincionários para darem informações bá sicas. Outro beneficio é que estas informações podem ser atualizadas a qualquer momento e até várias vezes por dia, caso seja necessário, sem custo adicional algum e ape nas por um funcionário. Atualmente, estão disponíveis as informações de treze operado ras. O sistema é em português e auto-explicativo. Para utilizá-lo basta apenas saber ler. Até a insta lação é simplificada: o interessado que já possuir o equipamento mí nimo necessário pode telefonar pa-
Cadastro
ra a View Tour e em três dias esta
rá operando o sistema. A própria instalação é feita via computador, sem a necessidade do acompa
Como entrar
nhamento de técnicos ou funcioná
Basta ligar para o telefone (011) 5584-0211 e falar com
rios. Caso seja preciso, no entanto, a View Tour dá assistência. "Todos os nossos clientes estão
satisfeitos", informa Gilberto Ca-
marotti, criador da empresa. Hoje, estão
conectadas
basicamente
agências do interior do Estado de São Paulo e poucas de Minas Gerais. Além de colher infor
mações, há a possibilidade também de qualquer agência associada informar sobre pacotes eventuais que poderão ser vendidos por suas congêneres. Assim, o sistema acaba funcionando como uma via de mão
dupla, onde todos podem buscar e colocar informações.
de escolas
na rede
o Sindetur de São Paulo,
Gilberto Camarotti. ou então
passar umfax (011) 276-1602. Equipamento necessário — Um computador 386, uma placa de moden de 14.400 BPS (custo médio de R$ 120,00) e uma linha telefôni ca. Não precisam ser exclu sivos para o sistema — podem ser
utilizados
em
outros
serviços da agência. Instalação — O sistema estaráfuncionando na agência ou operadora em no máximo três dias após o pedido. Não há sequer a necessidade do
comparecimento de um fun cionário para a instalação. Tudo é feito diretamente pela l^ew Tour. via computador e
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linha telefônica. Caso haja necessidade, um técnico po derá ir até a agência ou ope
presidido por Eduardo Nascimento, está cadastrando escolas, entidades e empresas que promovem cursos
para agentes de viagens. Os interessados devem
ligar para (011) 224-8544.
Beto Carreto Luiz Alberto
Fioravante, diretor
presidente da Beto Carrero Racing World, informa que a pedra fundamental do autódromo que será instalado entre Navegantes e Camboriú já foi lançada. Informações em São Paulo, tel. (011) 881-9902.
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JORNAL PANROTAS — Página 7
Terça-feira, 9 a 15 de janeiro de 1996
Agência de viagens
Holanda aceita
Mansur confirma
Chanteclair enxuga matriz e abre filiais
o Europass
agressões na Abav
em instalações menores, que com portem a nova estrutura da empre sa, mais enxuta. Para a diretora, as
Com a entrada da Holanda, pas sam a ser onze os países europeus
De volta a São Paulo depois de passar o Réveilloncom a família no Rio de Janeiro, o empresário Eduar
vendas da temporada estão dentro da expectativa e a reestruturação da Chanteclair é motivada pela neces
ferroviário. Os outros são Ale
sidade do momento, comum a todo
burgo, Portugal e Grécia. Os últi
Depois de um ano difícil, a agência Chanteclair, uma das maio
PAN-NOTAS Curso no Rio "Encantando os clientes pela
qualidade no atendimento" é o seminário que a Top Card e a Pepita Consultoria e Treinamento estarão
oferecendo gratuitamente aos agentes de viagens cariocas, no próximo dia 24, das 8:00 h às 12:30 h, no auditório do Top Card. As vagas são limitadas. Reservas: tel. (021) 2267020. A própria Pepita
res do País, com sede no Rio de Janeiro, reformulou sua estrutura no Brasil, além de abrir uma filial
em Nova York. Segundo Célia Regina Carvalhal, diretora da em presa que passará pelo menos seis meses em Nova York para cuidar da instalação do escritório, "a che gada à Big Apple deve-se ao aten dimento da conta do Itamaraty". Depx)is de instalada a filial, Célia Regina voltará ao Rio, mas conti nuará responsável pela área intemacional. O endereço em Nova York: 305 Madison Avenue - suíte 106.
Tel.: (212) 681-0433. Fax: 681-0432. No Brasil, a sede da agência está mudando para um outro ende reço no centro do Rio de Janeiro,
que aceitam o bilhete econômico
do Mansur, da BBT — Bolsa Bra sileira de Turismo, entrou em con
manha, Espanha, França, Itália,
Suíça, Áustria, Bélgica, Luxem
o mercado. "Estamos reestruturan-
mos cinco, mais a Holanda, são
do e modernizando a agência", explica Célia Regina, que parte para Nova York esta semana. Alguns funcionários, liderados por Cláudia Carvalhal, irmã de Célia e
considerados "países associados". O passe de segunda classe, para passageiros de até 26 anos, com
tato com a redação do Jornal PAN ROTAS para confmnar que foi agredido na sede da Associação Brasileira de Agências de Viagens (Abav/SP) e registrou queixa no 3° Distrito Policial contra os empresá rios e supostos agressores Leonel Rossi Jr. (presidente da entidade) e
validade de cinco a 15 dias, custa de US$ 210 a US$ 500. Primeira
outra diretora da Chanteclair, estão
classe, de US$ 316a US$ 736. Até
Ricardo Roman. "Eles se irritaram
se transferindo para um outro es critório que está sendo aberto, o da Barra da Tijuca, onde estarão cen tralizados os trabalhos da operadora Cigale, pertencente ao grupo e que será deslanchada este ano (foi cria
quatro anos, grátis; até 12 anos, meia tarifa. No caso de duas pes soas viajarem juntas, a Sociedade Italiana de Turismo (CIT), que vende o Europass no Brasil, dá desconto de 50% para o segundo passageiro.
depois que eu protestei e pedi uma
da em 1995).
auditoria nas contas da Abav/SP",
disse Mansur. Segundo o empre sário, os problemas com a Diretoria tiveram início durante a inter
venção que durou dez meses, a par tir de outubro de 1993.
será a apresentadora do seminário.
Crescendo Vera Lúcia Perpétuo, diretora da agência Quantur, do Rio de Janeiro,
ÍTTIKiíãMMl
m
está com duas novidades.
A primeira é sua mudança de endereço para a rua Barão do Ramengo, 22/703. A segunda, prevista para fevereiro, é a abertura de uma filial, na rua Farme de Amoedo, 75/203, em Ipanema.
O telefone da agência no Flamengo é (021)
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Página 8 — JORNAL PANROTAS
Terça-feira, 9 a 15 de janeiro de 1996
As Estórias do Hélio
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— Desculpe. Pedro, sei que domingo não é dia de trabalho, mas .será que dá para você jantar comigo e resolvermos
o telefone tocou: — Companheiro, desculpe o bolo. mas sabe o que aconteceu? — Nãofaço a menor idéia—Respondi meu aborrecido.
— Mainha fca o melhor caruru da Bahia. Passei por lá depois do jogo e não resisti. Quando é que você aparece de novo por aqui? Dia seguinte, meu avião saia às II
as malas e subi.
O Castro ainda não havia chega do. As nove, nada. As dez, já ia sain do, quando a secretária me chamou: — Osr. Castro está ao telefone e que falar urgente com o senhor. Preocupado com o que poderia terlhe acontecido, fui atender. — Puxa. amigo, você não sabe o que me aconteceu. Vim passar o fim de
PAN-NOTAS Todos lá
a ilha?
— Conheço.
Só mesmo o humorista
blicidade. E tinha deixado bem claro:
— Então, pode fazer uma idéia. Está
— Olhe, só disponho de duas horas, depois sigo para o aemporto.
um dia lindo, um sol incrível... Não
Chico Anísio, contratado para abrir o evento, não pôde comparecer, devido a problemas de saúde. Foi substituído por seu fülio André Lucas, que, apesar
noite, encontro você.
—Ótimo. Meu avião chega àssete e,a partir das oito, espero você no hotel parajantar. Infelizmente, segunda-feira embarco cedo para Recife. Tudocombinado, cheguei e esperei até às IO horas da noite. Liguei para a casa do Pedro, ninguém atendeu. Fui
uns assuntos?
5 conlincnles
O trade carioca compareceu em peso à festa que a Varig promoveu na boate Ballroom, no Rio de Janeiro.
horas da manhã. Eu já tinha combina do com o Castro, chefe de publicidade de umjorrujl importante, nosso encon tro para as oito horas, a fim defechar mos um grande contrato de pu
— Não tem problema, não. A tarde vou ao jogo do Bahia contra o Vitória e. à
Como o jornal era fora da cidade, na estrada que leva ao aero porto, deixei o carro esperando com
— Meu irmão, estou interessadissimo.
não é todo dia que aparece um contrato de um ano. Não tem problema. Chego às 8 na redação e aguanJo você lá.
semana em Itaparica. Você conhece
deu para ir trabalhar hoje de manhã.
Quando é que você aparece de novo pela Bahia? Hélio Lima Duarte é escritor e diretor da Soletur
do esforço, não pode sequer ser comparado. Mas a animação da festa estava garantida, pois o grupo Celebrare, revelação das festas cariocas, colocou
todo mundo para dançar. Altamente recomendado
por Cátia Brito, agora da Soletur, e Efigênia Macedo, do Diners, o grupo é realmente um arraso, com vocalistas fora de série
e repertório popular e dançante. -O
c QD
p > (/)
W (fí
o
> 33 O
Anfitriões Edmar Biar. Paulo
Patrício. Eduardo Stitber
e Kallut, além de toda a
equipe de vendas da Varig Rio, foram os anfitriões na Ballroom. Diretores
de grandes agências
prestigiaram a festa, que fechou o calendário de eventos do ano de 1995.
Agua na boca De fora. parece até uma daquelas armadilhas para turistas, ou seja, mais
um daqueles "típicos" restaurantes chineses, em
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lançado este mês. Desta vez a autora é a crítica
gastronômica do jornal O Globo, Ana Cristina Reis, que fará o lançamento no Meridien Copacabana, no próximo dia 29.
P
JORNAL PANROTAS — Página 9
Terça-feira, 9 a 15 de janeiro de 1996
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Página 10 — JORNAL PANROTAS
Terça-feira, 9 a 15 de janeiro de 1996
Experiências
Eleição ABIH Nacional
Turismo baiano
Rio e Bahia unem-se na disputa
é exemplo A experiência da Bahia no setor turístico serviu de exemplo para a implantação de uma políti ca para a indústria turística sulmato-grossense. Segundo a dire tora de turismo do Mato Grosso
do Sul, Nilva Santos, a troca de experiências entre os dois Es
tados e o apoio técnico prestado pela Secretaria de Turismo da Bahia e Bahiatursa foi de grande valia para a incrementaçào do
Foi lançada oficialmente por Ângelo Vivacqua, da Rede Luxor, a candidatura de Alfredo Lopes à presidência nacional da Asso ciação Brasileira da Indústria de Hotéis. As eleições serão em abril, durante o congresso da entidade, que ocorre entre os dias 24 e 26, no Hotel Inter-Continental (RJ). Alfredo Lopes, presidente da
livas tomados", diz Lopes. "Que remos fortalecer a entidade po liticamente e aglutinar apoios de associações e Estados e o Alfredo Lopes tem essa característica", diz Vivacqua. Jornal PANROTAS — Qual seu principal projeto para a ABJH Nacional, caso seja eleito ? Alfredo Lopes — Assim
leiras internacionais. Além da au
que estará estacionado
no Aeroporto Internacional
rior, outros destinos, como Cancun e o Caribe, investiram maci çamente nos mercados emissores — Estados Unidos, Argentina, Europa. Nos últimos cinco anos apenas o Nordeste se preocupou com promoção no Exterior, mas é difícil fazer um trabalho de cap tação de um grande fluxo de tu ristas por ouü-as cidades, já que o portão de entrada para o Brasil é,
do Rio de Janeiro.
no processo de incremento e
corre como vice-presidente. Conta
profissionalização da área, que já começa a motivar os empre sários", diz.
também com o apoio de Álvaro
etc.) sobre a hotelaria brasileira.
Bahia, "o desempenho do Estado na área de turismo projeta o Bra
Bezerra de Mello, presidente da AHT e que deverá sucedê-lo na ABIH-RJ, de diversos presidentes regionais e do presidente da Associação Brasileira de Agên cias de Viagens, Sérgio Nogueira.
sil no Exterior e isso deve servir
Nos últimos mandatos, a ABIH
de exemplo para outros Esta
Nacional foi liderada por hote
dos". Recentemente, o
leiros do Nordeste (Pernambuco e Bahia). "A presidência da associação
instalado no local.
no Rio de Janeiro favorece ao
setor, pois a cidade tem maior ressonância para os atos e inicia-
E uma questão de sobrevivência para os hoteleiros, pois o que se paga de impostos no Brasil é um absurdo. Antes de haver uma
nova classificação ou de se tirar estrelas de hotéis é preciso dar condições para que o hoteleiro possa investir em seu produto. JP — O que o .senhor pensa da pwposía da Embratur de se mudar a classificação hoteleira? AL — Sou contrário à classi
ficação pelo Governo. Temos de fazer como nos países de primeiro mundo, em que guias privados fazem essa avaliação. E claro que a Embratur, esse guia e os hoteleiros teriam de se reunir
para afirmar alguns critérios. f
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TV TOUR O SEU PROGRAMA SEMANAL DE TURISMO
voltar a ser um destino "top " e não onde se encontram as tarifas e as taxas de ocupação hoteleiras mais baixas do mundo?
há anos, o Rio de Janeiro, que, além de não promovido, teve sua imagem bastante denegrida. JP — Sinais de mudança? AL — No Rio de Janeiro,
taxa de ocupação já subiu de 52% em 1994 para 61,49% em 1995. Mas o problema do Turismo brasileiro pode muito bem ser resolvido internamente, aprovei tando o fluxo doméstico. E pre ciso, obviamente, que se façam ajustes nos preços das passagens aéreas, que o Turismo nacional
• EnTREQ/VS diVERSAS • SeRVÍÇOS bANCÁRioS
cional, além de outras medidas.
• Fique por dentro do que está
• MaIotes
JP — Quais as perspectivas para a hotelaria em 1996? AL — São boas, pois o plano econômico está estabilizado e en
cerramos 1995 com projetos con cretos assinados, como os work-
TV Gazeta - CNT
mOTORAMOS
Tel.: (0111872-5059
shops internacionais Discovering Rio (com verba já garantida), a campanha de trabalho de imagem nos EUA (com US$ 3 milhões já liberados pela prefeitura do Rio),
mensageiros motofizados
a escolha do Estado como destino
Ligue
Visa de 1996, a possibilidade de vir a sediar as Olimpíadas de
Jei/Fax: (011) 270-930^
As crianças que embarcarem nos cruzeiros da Dolphin Cruise Line e da Majesty Cruise Line, contarão com a companhia de personagens da Hanna-Barbera. A família
de Fred flinstone, Scoob^ Doo, os Jetsons e Zé Coiméia são as estrelas
reportagens, destinos.
Todos os domingos - 10:30 horas
Hanna-Barbera
do programa criado especialmente para crianças. As empresas Dolphin e Majesty operam cruzeiros semanais pelo Canal do
tenha as mesmas facilidades de
ENTREqAS RÁpidAS ESEqURAS
será a anfitriã do evento.
fizemos nos últimos dois anos, a
financiamento que o interna
acontecendo no mundo do turismo.
A reativação das atividades está prevista para o dia 12. Maria Cristina Bass, diretora para o Rio.
graças a algumas promoções que
EXTERNOS
• Dicas, informações,
Para comemorar o reinicio
sência de investimentos no Exte
Neto, que aderiu à chapa e con
Grosso do Sul inaugurou a Gasa do Turismo e, a exemplo da Bahia, um projeto piloto do quiosque multimídia, que foi
Brasil tem como
impacto do "custo Brasil" (im
modelo da Bahia foi fundamental
Mato
O
A bordo
postos, encargos sociais, tributos
Janeiro, pela empresa Brasil Consult, que já está finalizando os trabalhos, pretendo ampliar para todo o País a análise do
único à sucessão de Cícero Sena
cretário de Turismo e Cultura da
JP —
PAN-NOTAS
AL — Isso ocorreu porque o Brasil ficou de fora das prate
como está sendo feito no Rio de
Visitors Bureau e diretor da Rede
tluxo turístico no Pantanal. "O
Para Paulo Gaudenzi, se
de comunicação com os hotéis.
(()ll)259-m6'(021)220-5343
das oíDerações entre o Rio de Janeiro e a Suíça, a companhia aérea Swissair estará promovendo, no próximo sábado, um coquetel a bordo de um de seus MD-ll,
ABIH-RJ e do Rio Convention &
Protel, é, por enquanto, candidato
como a análise da prestação de serviços e não somente das insta lações. Recentemente, houve al guns problemas com a classifi cação do Quatro Rodas, que retirou estrelas de alguns hotéis. Acho que o guia pecou por falta
Panamá, Caribe. Bahamas e Key West. na Rórida. Informações com a ITR, tel (011) 257--9877.
Pré-carnaval Adiada por falta de chope no final de ano carioca, a festa do COT-Rio (Círculo das Operadoras de Turismo do Rio de Janeiro) está marcada
para o dia 31 deste mês, no Scala. Será um baile précarnavalesco. com patrocínio
do Top-Card e muito branco e dourado nas roupas dos convidados. Mais detalhes com a Rachel Rocha ou
com a Mariteni, na Planet
Plus: tels. (021) 283-1640/ 233-2851.
2004, entre outros.
Miami 3 vezes ao dia. A American está iniciando seu terceiro vôo
diário nonstop para Miami, a partir de São
VÔO
Partida
Chegada
Paulo, com uma novidade: o vôo é diurno.
006
GRU 11:55
MIA 17:28
E de lá, seu passageiro pode fazer conexões para mais de 290 destinos em todo o mundo.
007
MIA 11:10
GRU 22:39
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com a
gutilMofie
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Para maiores informações e reservas, ligue para a American Airlines, em São Paulo, tel.: (011) 214-4000; Rio de Janeiro, (021) 210-3126; Belo Horizonte, (031) 213-1288. Toll-free: (021) 800-6176 e 0800-124001.
AmericanAírlines" Algo de especial no ar.
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