Jornal PANROTAS - Edição 184 - Maio/1996

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Pacotes poderão ter novos prazos

EDIÇÃO ESPECIAL PARA XX SALAO PROFISSIONAL DE TURISMO

São Paulo será a

capital do turismo 1 paliivru </»•> prv.^ulfnlcs

Uma data a ser

Contribuição

.uiiiciaorada

ao crescimento

exiitbj dl tcevnJa

çào entre as administradoras de cartões, os dirigentes da Asso ciação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços (Abecs) esperam definir, no iní

necessárias para o crédito rotati vo são simples e podem ser colo cadas em prática rapidamente.

financiamento ao consumidor,

cio desta semana, se haverá e

possibilitando o acerto dos pra zos entre as partes, poderá con templar os parcelamentos de pacotes turísticos, apesar do assunto excluir alguns tipos de

como deverá ser a implantação de parcelamentos maiores na área turística, inclusive para pacotes nacionais, assunto que já vinha sendo discutido por algumas ad

crédito ao consumidor, entre eles,

ministradoras.

o cartão de crédito.

Segundo informações obtidas junto à Abecs, as modificações

dos cartões, especialmente os nacionais, para os quais será necessária uma operação bas tante complexa. Até o fechamen to desla edição, nem a Credicard nem a American Express, as duas administradoras que maÍ5 inves tem em turismo, tinham uma po sição detmida sobre o assunto.

As novas medidas econômi

21 e 22 (h }

{ >^vo1uçlo lio SPT_ Últimos oHo

Especial — Ciiviila nesta edição um encarte especial com as informações sobre o XX Salão Profissional de Turismo de São Paulo, que acontecerá dias 21 e 22 de maio. No encarte há uma ficha de incrição que pode ser enviada porfax.

cas divulgadas na semana passa da pelo Conselho Monetário Nacional (CMN), que prevê o fim do limite de seis meses para o

Ainda em processo de avalia-

As maiores dificuldades ficam

com os parcelamentos por meio

CVC cancela operação com a Fly O acidente com o avião da Fly Linhas Aéreas, em Quito, no Equador, quando transportava a

equipe do Corinthians, levou a operadora paulista CVC a cancelar os fretamentos que taria com a empresa para Isla Margarita a partir de 12 de maio. De acordo com o

diretor da CVC, Cleiton Armelin, a operação será com a Viasa. "Com uma aeronave acidentada e a outra

em manutenção minuciosa, acha mos melhor cancelar as operações com a Fly para não corrermos o

Segundo o diretor da Fly, a causa do acidente ocorrido em

Quilo só poderá ser determinada após a inspeção. Lician informou que a qualidade e manutenção do 727-200 estavam perfeitas, já que o avião foi comprado da Royal Air Marroc há pouco mais de 40 dias.

"No processo de venda, a própria Boeing faz a inspeção e depwis, para operar no Brasil, o DAC dá o OK", informou. A Fly trabalha com diversas operadoras de turismo, como

risco de não termos a aeronave no

dia 12.", disse. A Fly informou que os compromissos firmados com diversas empresas serão cumpridos.

Segundo o diretor de marketing, Lician Mello, a aeronave que está passando por uma rigorosa manu tenção com a Varig, em Porto Ale gre, ficará pronta em uma semana.

"Devido ao acidente, deveremos

antecipar a vinda de mais uma aeronave, que estava prevista para chegar em julho", disse.

Cibratur

e

Na Vasp — Ulysses (Alemão) Canhedo. filho do empresário Wagner Canhedo, dono da Vasp. deixou a vice-presidência da companhia efoi cuidar de suafazenda em Goiás. Página 6

Americatur.

Segundo Mário Cassini, diretor da Americatur, o acidente não prejudi cará as operações programadas com a empresa aérea. "Não podemos classificar uma empresa por um incidente. O avião estava segurado e todas as providências já estão sendo tomadas", disse. Cassini esclareceu que a Americatur não tem projeto de mudanças em seus

planos, "já que a garantia do pas sageiro embarcar é da operadora e

wimi má

não da companhia aérea".

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Página 2 — JORNAL PANROTAS

Terça-feira, 07 a 13 de maio de 1996 Informe Publicitário

Estudantes

Aviação

Nova carteira dá

Swissair: prejuízo

mais descontos

em ano muito bom

Um a

mais

para o grupo da companhia aérea Swissair: o lucro operacional chegou a US$ 207,9 milhões (con

Alasca Total Quem pensa que o Alasca é só gelo está enganado.

Agora na primavera o país

ficação Estudantil (ISIC) é o resul tado da associação da Student

tra US$ 100 milhões do ano ante

fica lindíssimo e agradável.

rior) e a receita operacional bruta

Travei Bureau (STB) com a União

totalizou US$ 6,15 bilhões (contra US$ 4,9 bilhões em 1994). No entanto, o grupo fechou o ano com um prejuízo de US$ 129 milhões — em 94, a empresa tinha acumu lado um lucro de US$ 17,6 mi lhões. A direção do grupo Swissair

Uma ótima opção para descobrir a região é a bordo

Uma nova carteira do estu

dante amplia os descontos em esta belecimentos e serviços no Brasil e no Exterior. A Carteira de Indenti-

Nacional dos Estudantes (Une) e União Brasileira dos Estudantes

Secundaristas (Ubes). O estudante brasileiro passa a ter descontos também em bilhetes aéreos, hotéis e locação de automóveis.

o ano de 1995 tbi muito bom

Incluindo museus, albergues, cine mas, teatro, lojas, fast food, etc,

explica que "as provisões feitas

são 15 mil estabelecimentos no

Entre as redes hoteleiras estão

vários projetos de reestruturação afetaram negativamente o resulta do global, acusando prejuízo". O desempenho isolado da compa

Othon

Howard

nhia aérea Swissair foi um dos

Johnson e Ramada no Exterior. A

destaques do grupo.

A empresa teve lucro de US$ 88,6 milhões, contra apenas US$

Brasil e cerca de 100 mil em 93

países. a

no

Brasil,

viagem entre São Pauío e Paris,

por exemplo, sai por US$ 985 na baixa estação e a Londres, pela

com a finalidade de atender aos

5,34 milhões em 1994. Mas como

British, US$ 1.059. Museus como

todo o grupo, sofreu com proble

o Louvre (Paris) e parques da Flórida figuram entre os locais de cultura e entretenimento que dão descontos. Apresentando a carteirinha nas lojas da Localiza, o estu dante também consegue desconto para passear de carro. Essa nova

mas de câmbio e custos com a

versão une os descontos das anti

gas carteirinhas da Une e da Ubes.

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(011)816-6444.

reestruturação e registrou lucro líquido de magros US$ 3,5 mi lhões. O fortalecimento do franco

suíço, segundo a companhia, cau sou uma erosão de US$ 29,8 mi

lhões em seus resultados, já que sua receita é gerada, na maior parte, por moedas estrangeiras. A Swissair tem quatro vôos semanais entre o Brasil e a Suíça.

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Tatiana Liiibimova, Evandro Correia (Assist Card) e Augusto Canto: roteiros da Rússia.

Turismo internacional

Lançados os pacotes para a Rússia roteiro turístico da Rússia

Transiberiano — É uma ope radora turística com 800 escritórios

Luxo & Elegância

em todo mundo, sendo um em

Oportunidade Única...

Montevidéu e outro na Cidade do

O Queen Odyssey que já foi "up graded" ao nível

para Moscou, com escala em Cabo Verde. A viagem dura 15 horas,

cos. O circuito do Anel de Ouro e

sendo "o caminho mais curto",

vários outros, com destaque para Moscou e St. Pertesbui^o, constam do lançamento da programação russa lançada pela Sputnik Turismo, Intourist, Aeroflot e

enfatiza o diretor para São Paulo, Yuri Popov. O presidente da Sputnik Turismo, Augusto Canto, disse aos agentes que há muitas op ções na Rússia. Pode-se conhecer, por exemplo, o trem transiberiano, que numa semana vai de Moscou a Pequim. François Perrier, da Dynamic Adventures, divulgou os vôos em caças Migs, numa colabo ração com a agência espacial russa.

O pacote inclui treinamento feito

o

Assist-Card.

O lançamento e workshop fo ram realizados em Sâo Paulo, no

auditório da Assist-Card, que dá assistência aos pacotes de uma e duas semanas para a Rússia. No ano passado, a América Latina en viou para o destino, por intermédio ristas, fala Tatiana, que veio do escritório de Montevidéu (Uruguai) para explicar os programas para os agentes de viagens. Somente do Cone Sul, foram 1.040 viajantes, dos quais 500 eram brasileiros. A Intourist, explica a russa Tatiana, criada em 1929, é uma sociedade anônima, com maioria das ações pertencentes aos funcionários.

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espanhol na Cidade do México. O Rodeo Ho/idav Pi-ograma tem duração de três a quatro semanas e inclui aulas de inglês, à tarde, no campus da Universidade Central de Oklahoma, em Edmond, e aulas

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do espaço. Esta viagem de

adestramento de animais e cuida dos na hora de montar. As aulas de

rodeio são em ranchos típicos com membros da Associação Ameri

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cana dos Criadores de Cavalos

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estão realizando uma viagem pelo Tahiti e ainda estão

tro semanas e os alunos ficam

hospedados em casas de famílias.

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Caribe). Seus guias atendem em 20 idiomas; grupos de pelo menos seis brasileiros têm a atenção de um funcionário que fala português; me nos, juntam-se aos grupos de lati

Rodeio nos EUA e espanhol no México

Coordenação de Vendas: Fernando Begara.

Helena Sá Barreto (Bahia). José Mário Pinto

México (atende América Central e

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Editor: Luiz Sales

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da Intourist, cerca de cinco mil tu

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de um luxuoso navio da Príncess Cruises e o

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JORNAL PANROTAS — Página 3

Terça-feira, 07 a 13 de maio de 1996

GarantiaJ)arapacotes

Seguro

Operadores: seguro desprestígia empresa

Hóspedes estarão

Os

associados

da

Braz-

toa/Cobrat, entidade que reúne operadores de pacotes nacionais

PAN-NOTAS

e internacionais, manifestaramse contra a adoção de seguro para

seus pacotes. Durante assembléia

Rossi e

realizada em São Paulo, na se

giar a operadora", disse o diretor de comunicação da Braztoa/ Cobrat, o empresário Tasso Gadzanis. Segundo o diretor, os

tinua. É o caso da Flot Ope

associados também não querem "encarecer o produto" com o

momento com pacotes segura

A Associação Intemacional de Saúde a Hóspedes de Hotéis — AISAHHO — e a Companhia União de Seguros Gerais lançaram um seguro de acidentes pessoais para hóspedes de hotel, com cober

dos. No final da assembléia, os

tura 24 horas e custo de R$ 1 (um

associados sugeriram à diretoria que estude "um seguro que garanta aos fornecedores no Exterior o pagamento de ser viços contratados pelas operado

real) por dia na tarifa. O seguro, válido enquanto o hóspede estiver registrado, cobre acidentes pessoais de qualquer tipo, ocorridos dentro ou fora das dependências do esta

seguro: "Eles não vêem necessi dade nisso, pois são operadores

Carador

mana passada, duas propostas fo ram votadas pela diretoria;

tradicionais, com muitos anos de

Leonel Rossi Jr. e

incluir

atuação

Jurandy Carador aceitaram o convite do

presidente do Sindetur/SP, Eduardo Vampré do Nascimento, e são agora

os novos integrantes do Conselho Consultivo da entidade. "Vamos reunir

subsídios e experiências de

automaticamente

um

no

mercado",

fala

seguro no preço do pacote ou adotar o plano de seguro escolhi

Gadzanis. Mas e a garantia do passageiro? "O cliente que pro

do pelos operadores norte-ameri canos, que criaram um serviço que garante até um milhão de dó

cure uma empresa idônea", informa o empresário, repassan do a opinião da maioria dos operadores.

E casos de inadimplência de

lares. As duas foram rejeitadas.

"Os associados acharam que sugerir ao cliente a compra de seguro para o pacote é despresti-

"Naturalmente, cada operadora pode fazer seu próprio seguro, mas não a Braztoa/Cobrat", con

radora, de São Paulo, única até o

Esse aval da

belecimento. "Visa aliviar a carga

de responsabilidade do hoteleiro

moram a ocorrer, seriam raros,

Braztoa/Cobrat daria mais poder de negociação no Exterior ao operador brasileiro. A conse qüência final seria "preços mais baixos para o passageiro", ana

de

lisa Gadzanis.

acordo

com

associados.

ras brasileiras".

pessoas que com o passar

226-7962, na União, ou (051) 3375550, na associação.

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dos anos têm oferecido tantas importantes

em casos de acidentes", diz Ayrton Moraes Teixeira, diretor comercial

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Sindetur/SP". considerou Nascimento, lembrando

que a plataforma política de sua Chapa TUR foi calcada na Transparência, na União e na Reabilitação.

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Los Angeles, San Luis Obispo, Balneário de

professor Jacy Pimenta, profundo conhecedor e

Santa Bárbara, Soivang, Carmel, Monterey, San Francisco, Sausalito e Las Vegas.

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Texas, onde acontece o

programa, por meio de sua operadora, a Pecturs international, subsidiária da Travelltur Ltda, solicita aos

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Janeiro. Loja nunca mais.

FERIAS

"É uma forma de darmos mais força ao BSP e maior importância à agência, que passa a emitir seus próprios bilhetes", diz Renato Silveira, gerente de vendas

o

ruft/SMO

h-otvO

NT •PHUMLW •VMUHMTCM*MUN

IAS yiOAS*iM FUNQSCO*IOSINOAB

da empresa no Rio de Janeiro. Algumas agências, pegas de surpresa, tiveram

26 dias de visita aos pontos históricos e turísticos de New York, Philadelphia,

de treinar seus funcionários.

Roteiro de 27 dias, passando pelas principais cidades e capitais da Europa como Barcelona, Madrid, Bordeux,Vale do Loire, Paris, Londres, Bruges, Amsterdam, Colonia, Frankfurt, Friburgo, Schafthausen, Zurich,

Em tempo: depois dos diretores no Brasil, foi a vez

da vice-presidente da UA para América Latina, Maria

Lucerna, Vaduz, Innsbruck, Veneza, Pádua,

Florença, Assis, Roma, Pisa e Nice.

Sastre, enviar carta de congratulações a Renato por seu primeiro ano na

gerência de vendas Rio da companhia.

yj TíaAumsta

Parte terrestrepor pessoa USS em apto. duplo

"votv»

Washington. Depois, visitaaos parques da Disney em Orlando. Na continuação do programa. LasVegas, San Francisco e Los Angeles.

Parte terrestre por pessoa us$ em apto. quádruplo

2,729

3,279

K-oil»

st«vtc.

Utvic,

a AmêPJ

•VOÍlO

ÍMiPíMMSESrsí

Página 4 — JORNAL PANROTAS

Terça-feira, 07 a 13 de maio de 1996

Aruba e Curaçao

Companhias aéreas

Delegação de hoteleiros visita o Brasil Agentes do interior fazem protesto

j

Uma delegação de hoteleiros de Aruba e Curaçao esteve no

Brasil para encontros com agentes de Manaus, Belém, Belo Horizon

te, Curitiba, Porto Alegre, São Paulo e Rio de Janeiro. Aruba, que em 1988 recebia 3.700 turistas

brasileiros, já conseguiu aumentar esta marca para 32 mil no ano pas sado, e pretende investir mais US$ 1 milhão em promoção e marke ting este ano, para incrementar essa participação. Já Curaçao, que com putou 240 mil visitantes em 1995, tem 12% de sua economia compro metida com o segmento turístico.

tos) e é um grande centro financeiro

As declarações feitas por Ramiro Tojal, presidente do Sindicato Nacional das Empresas Aeroviárias (Snea) e vice-presidente da Tam, publicadas na edição 176 do Jornal PANROTAS, continuam repercutindo — com força — no interior paulista, um dos principais mercados da com panhia regional. Sônia Maria Braga Rocha Vieira, diretora da Rochatur, explica que tudo começou dias após a publicação da matéria. "Estávamos em um jantar

chegar a 20% ou

empresas KLM e Air Aruba. Do

c as conversas giravam em tomo do assunto, que indignou aqueles 30 agentes de viagens presentes.

25%", disse Hugo Payares (/&/o), diretor geral do Turismo de Cu raçao para América do Sul. Maior das três ilhas, Curaçao tem o se gundo porto mais movimentado das Américas (perde para Nova

Brasil, há vôos diretos com a Vasp e Air Aruba, mas os operadores e

lho

"•Esperamos

York), 12 hotéis (1.800 apartamen

e comercial. Mais de 15 vôos diá

rios ligam Aruba e Curaçao, com as

hoteleiros reclamam da talta de

lugares para fecharem os pacotes.

Participaram dos workshop repre sentantes dos hotéis Hyatt, Sonesta, Marriott. Wyndham e Holiday Inn.

Agentes de viagens

Inter-Continental lança tarifa especial Continental Hotéis & Resorts está

dente de mercado e vendas para as Américas. A estada máxima para a promoção, válida para toda a se

oferecendo aos agentes tarifa espe

mana, é de três dias. Reservas

cial de US$ 50 até o final do ano,

somente serão aceitas com sete dias

em 30 hotéis com as marcas Inter

de antecedênciae com o respectivo número lata da agência. Participam

Dentro das comemorações de seus

50

anos,

a

rede

Inter-

Decidimos então iniciar um traba

boca-a-boca e

ao mesmo

tempo, enviar cartas para as maiores operadoras dizendo que, na medida do possível, não venderíamos mais pacotes que sejam operados com equipamentos Tam", lembra, ao afirmar que, somente ela, ligou para outros dez agentes de viagens.

Revoltado com os termos uti

lizados por Ramiro Tojal, o presi dente da Associação das Agências de Viagens Independentes do Interior do Estado de São Paulo

México e América Latina. "Os

da promoção hotéis americanos

(Aviesp), José Carlos Rocha Vieira ifoto\ aderiu ao protesto.

"Não precisamos de concorrentes e sim de parceiros. E não é isso que a Tam está demonstrando,

agentes de viagens têm sido um componente importante na história de nosso sucesso. Este ano nos pro porciona uma oportunidade ideal para um reconhecimento desta

(incluindo Miami, Los Angeles,

uma vez que nos representantes e

San Francisco e Nova York), Canadá, México (seis unidades),

GSAs desta companhia aérea regional, o cliente tem a possibili dade de comprar passagens com cheques para 30 dias enquanto nós, agentes de viagens, temos de pagar os bilhetes com treze dias

ou Fórum, nos EUA, Canadá,

nossa sociedade de 50 anos", de

Argentina, Brasil (também para o de Sào Paulo, a partir de junho), Colômbia, República Dominicana,

clarou Scott W. Boone, vice-presi-

Nicarágua, Panamá e Venezuela.

parceudosematéiüvezes.

PAN-NOTAS Fax errado o professor Sotcro, da Faculdade de Medicina da Universidade Federal do Rio

fora a dezena", explica Rocha.

Quanto à comissão de 9% que Tojal diz avaliar como "altíssima", Pedro Peixoto, diretor da Forte

Turismo, de Campinas, retruca: "parece que o Sr. Tojal esquece-se que em outros tempos, com uma

inflação galopante, ganhávamos dinheiro sim com as aplicações.

Mas hoje, vivemos destes míseros 9%". Há oito anos no mercado,

Peixoto sempre trabalhou com a Tam. "Apesar de discordar terminantemente com o pensamento do Sr. Ramiro Tojal, não vou preju dicar nenhum dos meus clientes.

Fazendo as pazes — Frases como "Informamos que passare mos a adotar a mesma política apregoada pelo Sr. Tojal" (Mundo Color), "Não se trata, de nossa parte, de uma atitude punitiva, mas sim, de coerência profissional" (Rochatur), e "Vamos procurar

Ou seja, se para o passageiro, o melhor for utilizar-se de um vôo da

Tam, então assim lhe será feito", afirma.

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Fax: (

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Nome do hóspede: Apart-hotel reservado: Período de permanência: de

PROTCL /96 a

nossas

vendas

de

796

DF

Grande do Sul diz que a instituição tem recebido cerca de 40 fax por dia, vindos de agências de viagens. Segundo ele, as malas diretas vêm por fax modem e ele não consegue descobrir qual seria a empresa destinatária. O que Sotero sabe é que estes agentes estão enviando tais documentos equivocamente para lá e solicita a todos

que retifiquem o número.

O fax da Faculdade é

o (051) 330-1380.

Celebrity David Negron, diretor para América Latina da Celebrity Cruises, representada no Brasil pela Sailaway, preparou uma promoção especial no navio Century, o mais novo da companhia. Nas saídas de Ft. Lauderdale para o Caribe, em dois roteiros de sete noites, o passageiro

ganha passagem aérea, sete noites de hotel em Orlando e Miami e o cruzeiro. Mas

somente nos cruzeiros de 4, 11, 18 e 25 de maio e 01,

pacotes através das operadoras que

08 e 22 de junho. Tel.:

não se utilizem dos fretamentos

(021) 240-6700 ou (011)

Tam" (Forte Turismo), acabaram por misturar idéias contra a Tam e contra a pessoa de Ramiro Tojal.

(0800) 216134.

Mesmo assim, Pedro Peixoto e

Pedro Miguel Moron, este diretor da Mundo Color Turismo, também há oito anos no mercado cam

pineiro, defendem que não se trata de uma "guerra branca" contra a Tam, mas sim como uma forma de

L»rrjj£;£;aL»

cit ^ produtos FERROVIÁRIOS ETERRESTRES

cobrar, da diretoria da companhia aérea, uma posição em relação às idéias colocadas por Tojal. "Fiquei boquiaberto com tais inverdades e é hora da Tam repensar se está sendo realmente nossa parceira", desabafa Pedro Miguel.

Na última terça-feira (dia 30), o gerente comercial da Tam, José Marcos Rossi e o supervisor de turismo da companhia aérea, Luciano Von Bioedau, estiveram em Campinas, onde reuniram-se com o presidente da Aviesp. "Não sou de conchavos nem politica gens. Disse a eles que queremos respeito, parceria e que só vamos parar nosso protesto quando a

259-4466 ou

Jubtleu

de ouro A Best Western

International completou, na última terça-feira, dia 30, 50 anos de existência. A

cinqüentona festejou, com louvor, a rede de 4 mil hotéis associados

espalhados por 63 países por todo o globo terrestre.

No Brasil, o presidente dos Hotéis Mabu. José Mana

Mauad Abujamra, é o atual vice-presidente da Best Western. O Mabú Curitiba

foi um dos primeiros hotéis brasileiros a se integrar à rede.

Trcs

fronteiras

Tam concordar com a volta dos

E José Maria Mauad

relatórios quinzenais, conforme prometido no Congresso da Abav, em Foz do Iguaçu, tão logo a inflação baixasse no Brasil", reve lou ao lembrar que para dar conta dos relatórios decenais, as agên

Abujamra quer crescer ainda mais e anuncia, para breve, o inicio das atividades

do Mabu Foz. Segundo ele, o mais avançado e internacional hotel na região

cias mantêm um escritório de

das três fronteiras, inclusive

contabilidade dentro da empresa,

com o desenvolvimento da

tamanho o

atividade termal.

HDIE l A ei A

burocrático.

volume de trabalho

JORNAL PANROTAS — Página 5

Terça-feira, 07 a 13 de maio de 1996

Verão quente 3xsemjuro^

PAN-NOTAS Sheraton Award Hector Salanova,

gerente geral e Pablo Flores, diretor de vendas do Sheraton Rio,

homenagearam com um coquetel-jantar no

Busch inaugura novos atrativos o verào americano promete ser bem "quente" para os turistas — o grupo Anheuser-Busch inaugura dois grandes parques temáticos na Flórida e

um na

mostras da cultura e

história

egípcias, incluindo uma réplica do sarcófago do faraó Tutancâmon, num ambiente de escavações, com arqueólogos e

Orlando abre dia 27 de maio a

réplica de uma ilha, o Key West at Sea World. A fauna marinha e

a vegetação exuberante fazem o charme de Key West, principal das ilhas do arquipélago das Keys, no Sul da Flórida. Os

Califórnia. Na cidade de Tampa,

tendas

a uma hora de carro de Orlando e

atração extra, a área Egito terá

da Disney, Busch Gardens abre dia 15 de maio para o público sua maior expansão, o setor do Egito, um parque que mistura zoológico

também a maior montanha russa

novos atrativos serão: a Enseada

invertida do mundo, com o nome fantasia de Montu, 1.200 metros de comprimento e hopings (giros) a 30 metros de altura.

Suas quedas verticais eqüivalem

dos Golfinhos {Dolphirt Cove), a Lagoa da Arraia (Sfingray Lagoon) e a Morada das Tartarugas {Sea Turtle Poiní). O visitante poderá alimentar fi

jarem mais informações podem

a uma altura de um prédio de 30

lhotes de arraias num "berçário".

entrar em contato com a South

Do outro lado dos Estados

Marketing, do Rio de Janeiro, tel.

(021) 220-9888. Todos os par ques da Anheuser têm home page

dinâmico e interativo {os animais vivem soltos em planícies, há berçários de animais) com diver são maluca (montanha russa com vários hopings). O cenário do

início

século

beduínos.

Como

metros de altura, numa veloci dade de 95 km/h. Busch Gardens

já conta com uma das maiores

Restaurante VaÍentino's

africano

as dez agências de viagens que mais venderam o hotel no ano passado. As empresas que receberam

ficará enriquecido com o Egito

montanhas do mundo, a Kumba.

faraônico. A nova área temática

Berçário de arraia — O par que aquático Sea World de

terá entretenimento

do

de

variado e

Unidos, na Califórnia, a partir de 24 de maio, pela primeira vez, os visitantes poderão ver as baleias assassinas num tanque gigan tesco, o Shamu BackStage.

Maquete da área Key West no Sea Wurld, que será inaugurada em maio.

Agentes de viagens que dese

na

Internet:

www.4adventu-

re.com ou www.bev.net/education/SeaWorld.

o Sheraton Award no Rio de Janeiro foram:

SAT, Elcotur, E.L.. Pezzati,

Walpax, North Side, Adventure World, Rentamar, Blumar e Brazilian Fiesta.

Nações unidas para o prêmio Várias nacionalidades

estavam reunidas no jantar que a companhia aérea alemã Lufthansa realizou, no Rio de Janeiro, para homenagear seus maiores vendedores: o anfitrião era

Paulo Yoshikawa,

descendente de japoneses

"...NAO POSSO INCLUIR ASSIST-CARD

POROUE FICO FORA DO

e diretor da LH. o restaurante era a Casa da

Suíça, o ménu era austríaco

MÊRCADO..."

e entre os convidados, brasileiros, alemães, austríacos e outras

nacionalidades.

ENTÃO VOCÊ ACREDITA QUEA VENDA É SÓ UMA QUESTÃO DE PREÇO...

VEJAMOS ALGUMAS FORMAS DE ABAIXARMOS AINDA MAIS OS SEUS PREÇOS:

Manual de

milhagem Depois do sucesso do "Manual de dúvidas

freqüentes", já na sua segunda edição, José Bizerra Lins, o Juca,

diretor da Holiday Tours, está finalizando um outro, dedicado exclusivamente

aos programas de milhagem das companhias aéreas.

Na seqüência virá também um sobre vistos e

documentação de viagem.

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Osmar Fonte e a equipe do GaÜleo no Rio de

Janeiro já estão de endereço novo. Deixaram

isT-caRa a a anasiL

o escritório da United

Airlines e agora estão na rua Uruguaiana, 39, salas 1301 e 1302. Tel.:

São Paulo: Rua Araújo, 216 - Tel.: (011) 214-0300 - Fax: (011) 255-1407 - CEP: 01220-020 Rio de Janeiro: Av. Rio Branco, 89 - 19" andar - Tel.: (021) 263-4139 - Fax: (021) 263-5691 - CEP: 2(X)40-004

Curitiba: RuaTibagi. 294 - cj. 505 - 5° andar - Centro - Tel./Fax: (041) 233-3211 - CEP; 80060-110

(021) 221-5047. Fax: 221-1469. Osmar em

breve deverá estar abrindo

as portas do novo escritório para uma pequena

comemoração.

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Terça-feira. 07 a 13 de maio de 19%

Página 6 — JORNAL PANROTAS

Agentes de viagens

Ulysses (Alemão) Canhedo deixa vice-presidência da Vasp Há. mais de três semanas que Ulysses Canhedo deixou a vicepresidência da Vasp. A notícia vinha sendo mantida em sigilo pela companhia aérea. Dispondo da informação, Jornal PANRO

O coordenador não explicou que projeto é esse, mas insinuou que pode ser na área agropecuária; "Ulysses tem uma fazenda em Goiás com 80 mil cabeças de gado, pouco menor que a do pai".

TAS entrou em contato com a

Fontes

assessoria da empresa. O coorde nador de imprensa da Vasp, Lionel

comentam que a saída teria sido abrupta, com Ulysses pedindo demissão em caráter irrevogável.

Mas não se sabe qual teria sido o

Dias, confirmou a saída. "Não

divulgamos para a imprensa porque foi uma saída normal",

do

setor,

no

entanto,

motivo do desentendimento entre

Carnival e Marriott promovem seminários em várias capitais Desta terça-feira (7), come çando por Recife, até 16 de maio, no Rio de Janeiro, a Carnival

10IEIS ClíY'

^^UGUELDÉCARROSEMUITOMAIS. PAN-NOTAS

Cruise Lines, e sua representante, a Oremar, e a rede Marriott, re

presentada pela Interep, reali

Sorteio no

zarão uma série de oito seminá rios de vendas em várias cidades.

Dia das Mães

Dos Estados Unidos virão os exe

Mãe é uma só e pode

cutivos Carlos Segrera, da Mar riott, e Carolyn Corrigan {foto), gerente de vendas da Carnival

denador, Ulysses, conhecido por Alemão, filho do presidente da empresa, Wagner Canhedo, vai cuidar de um projeto e ser inde

pai e filho. Wagner Canhedo acu mula temporariamente a vicepresidência, até escolher um nome de sua confiança. Ele tem outros filhos trabalhando na empresa, nos

pendente. "É um filho que procura

escritório de São Paulo, Brasília e

Alegre; 14. Curitiba; 15, Vitória;

ter sua própria vida", acrescentou.

Miami.

e

disse Dias. De acordo com o coor

1 cit i

dar muita sorte, João

Dalmácio, proprietário dos Hotéis Porto do Sol estará sorteando neste

Cruise Lines. Os seminários terão

a participação ainda da Hertz Intemational. Anotem as datas e

nários, com café da manhã, serão

locais: 7, Recife; 8, Salvador; 9, Santos; 10. São Paulo; 13, Porto

uma boa oportunidade para os agentes de viagens obterem infor mações atualizadas de cada uma das empresas promotoras.

16. Rio de Janeiro. Os semi

domingo especial (dia 12), no restaurante espanhol, Cochinillo, nada menos

que dez finais de semana em seu hotel localizado na

cidade de Guarapari, no Espírito Santo. Os prêmios incluem café da manhã.

Anote o endereço do Cochinillo: av. Santo

Amaro, 5197, Brooklin, na capital paulista.

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Gama e a Results He nasceu em Beira,

Moçambique, iniciou sua carreira na África do Sul e já prestou serviços para

importantes redes hoteleiras como o Grupo Accor, Horsa, Eldorado e União de Hotéis. João

Manuel Gama, o "Gama",

como é conhecido pelo trade decidiu finalmente criar sua própria empresa, a Results Assessoria S/C Ltda. Além de oferecer

consultoria para as áreas de operações marketing e vendas, a Results já está representando onze

Comissão d a

hotéis pelo Brasil. Gama convida para um cafezinho

Asmi s

em sua nova casa, na rua

Augusta, 1371, cj. 216, tels. (011) 287-8889 e 287-1410.

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vôo Lapsa "O conforto e a rapidez da viagem aérea estão

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afirmação é da diretora da Lapsa no Brasil, Eliana Klagges. A prova está no Índice de 90% na ocupação do vôo partindo de São Paulo para a cidade fronteiriça. Por este motivo, a Lapsa inaugurou, no último dia 2, sua quinta freqüência para o terceiro pólo de comércio do planeta. "Indo de avião, o passageiro pode fazer compras no valor

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de até US$ 500 no duííyfree e mais US$ 500

nacionais chame: 0800-1180-66.

em solo paraguaio",

AVS.

destaca Eliana. * Com exceçãodo México

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JORNAL PANRQTAS — Página 7

Terça-feira, 07 a 13 de maio de 1996

Violência

Miami ensina como o Rio pode voltar por cima hoteleiros brasileiros como a cidade

lução é local, de cada cidade", disse Stierheim, no cargo desde 1990.

Para desfazer o quadro negati vo, que fez desaparecer de suas praias 58,6% dos visitantes alemães, 37% de ingleses e 33% de

conseguiu reverter a imagem nega

canadenses, Miami montou um

tiva de violência contra turistas.

plano de prevenção e combate ao crime e de apoio ao turista. "Pre venção, relações públicas e plane jamento para a crise são os três

ram um trabalho de relações públi cas com as vítimas ou parentes das mesmas e organizou um plano de

itens fundamentais", revelou. No primeiro caso, além de leis mais

envolvidos com a segurança e o tu

rígidas para os crimes contra turis tas, de uma polícia especial mais

rido

O presidente do Greater Miami Convention & Visitors Bureau,

Merrett Stierheim {foto), em sua

PAN-NOTAS Congresso da Abav A fase de pré-reserva de estandes para a exposição de Turismo do

próximo Congresso da Abav, de 10 a 14 de outubro, em Salvador, já está encerrada. Quem

quiser entrar numa espécie de lista de espera, que se beneficiará de desistências e

palestra durante o 38° Congresso Nacional de Hotéis, mostrou aos

Depois de uma perda de cerca de 1,3 milhão de visitantes em 1993/94, quando uma série de assassinatos de estrangeiros foi manchete nos jornais de todo o mundo, em especial na Europa, a cidade adotou medidas de pre venção e combate ao crime, além de um forte trabalho de marketing e relações públicas, e conseguiu, em 1995, bater o recorde no número de turistas — 9,4 milhões, sendo que

5,1 milhões oriundos de outros

países. "A grande maioria dos via jantes, talvez cerca de 90%, pensa em segurança pessoal quando está

planejando uma viagem. É uma preocupação universal, mas a so

bem treinada (multilíngüe e paga com verbas das taxas aeropor tuárias) e de uma sinalização mais eficiente, a cidade investiu na edu cação de moradores e turistas. Em

folhetos e vídeos davam dicas

(onde fazer compras, o que vestir) e sutilmente alertavam para os pro blemas de segurança. "Viajar não significa deixar o bom senso em casa", avisou o palestrante.

Paralelamente às medidas mais

ostensivas, as autoridades realiza

modo a integrar todos os setores rismo. "Precisamos saber do ocor

antes

da

mídia",

de autoridades do Rio de Janeiro e

de outros Estados para observar in loco os projetos de sua cidade con tra o crime.

diminuição dos estandes já reservados, pode e deve contatar a Tati Galvão, na sede da Abav Nacional, em São Paulo; (011)

. a s melhores

231-3077.

Gitache

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Carmem Paiva e

Patrícia de Souza, duas ex-Travel Service,

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Alemanha Os governos do Brasil e da Alemanha ainda não resolveram sobre as

três novas freqüências que serão abertas entre os dois países. Do lado brasileiro, as três companhias nacionais estão na briga, e Munique é um dos pontos de interesse.

Do lado alemão, a Lufthansa deve ficar com

um dos vôos, mas pode ser que a LTU, de charters, ou a Condor, venham a voar

para o Brasil regularmente.

Há quem diga no mercado quG já há um excesso de oferta nessa rota para a Alemanha (hoje são 14 vôos semanais da Varig e Lufthansa).

Garantido e

Caprichoso A Soraya, da Dintur Turismo, de Manaus, avisa que está com o roteiro

saídas semanais, parte terrestre a partir de

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Terça-feira, 07 a 13 de maio de 1996

Página 8 — JORNAL PANROTAS

Financiamentos

Parques temáticos

BNDES aguarda projetos

Brasil poderá ser o "n- 1"

hoteleiros não podem pagar. ''Ho teleiro que pega isso não paga.

Vocês pegam o dinheiro lá fora a juros de 8% e cobram 24% da gente. O senhor quer financiar ou nos matar?", perguntou Nilson. Em sua resposta Rebouças argumentou que a taxa paga por empréstimos feitos no Exterior é maior que 8%, e concordou quanto às altas taxas cobradas no Brasil. "Essa taxa hoje é alta porque um dos objetivos pri mordiais é a estabilização da econo mia. Podemos questionar se a idéia

Carlos Rebouças, chefe do departamento de comércio e ser viço do Banco Nacional de De senvolvimento Econômico e So

cial, disse que dos cerca de R$ II bilhões disponíveis para financia mentos de projetos, R$ 1 bilhão serão direcionados a empreendi mentos turísticos. "Recursos exis

tem, precisamos de empresários e bons projetos. Portanto, vamos à luta que dinheiro há", afirmou Rebouças aos hoteleiros, durante o 38° Congresso. Segundo o técnico

é manter taxas de juros altas para segurar o plano, mas é evidente que

do BNDES, os investimentos em

parques temáticos estão sendo vis

tos com bonsolhos pelo bancoque está financiando US$ 50 milhões

no Terra Encantada, no Rio de Janeiro; US$ 10 milhões na fran

quia do Wefn Wild, em Salvador, e já está em estudo o financiamento de US$ 160 milhões para o Playcenter Serra Azul, em São Paulo. "Os parques temáticos têm um retomo excelente".

Juros — O valor da taxa de

juros que o Banco cobra pelos empréstimos, cerca de 24%, nào agradou os participantes da pa lestra, que aplaudiram o hoteleiro de Natal, Nilson dos Anjos, quando este fez uma intervenção dizendo que R$ 8 milhõesa 24% de juros os

estamos passando por um período de transição", disse. O técnico do BNDES explicou, também, que a tendência tem apontado para a queda dos juros, já que o valor

ofParks andAftractions, ministrou uma das palestras mais concorridas

são o maior mercado nesta área. No

país, mais de 250 milhões de pes soas visitam os parques temáticos

cobrado é 6% mais a TJLP (taxa de

todos os anos. Este número é maior

do que o número de pessoas que freqüentam os jogos dé futebol, beisebol e tênis. A procura tem

mais meses.

aumentado cerca de 50% ao ano",

disse. No ano passado, a receita gerada pelos parques americanos foi de US$ 6,5 bilhões. "Lojas de souvenir e alimentação são um adi cional a este valor", lembrou.

O potencial do Brasil para a implantação de parques temáticos foi destacado. "Grande parte da

Para executivos

exigentes Sylvia Ururahy, diretora de relações corporativas do Hotel Infer-Continental

do Rio de Janeiro, informa

população do Brasil tem menos de

que as novas instalações

30 anos, e é este o nosso melhor

do Club Infer-Continental

mercado. Além disso, o Brasil é o

foram preparadas para atender os exigentes padrões dos executivos,

único país do mundo que não cobra nenhuma taxa para importação de equipamentos para parques. Quan do os incorporadores descobrirem essa potencialidade, este será o país número um em empreendimentos deste tipo". Para a empresária, o setor é, também, muito importante para o aumento da ocupação hoteleira. Para exemplificar, citou a bem sucedida experiência dos hotéis americanos que construíram parques aquáticos em suas insta lações. "Esta é uma forma de fazer com que o turista fique mais dias no hotel. Ambos os estabelecimen

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rede Sandals um famtour de agente de viagens que passarão cinco noites

na Jamaica, em junho.

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que contam com sete novas

categorias de apartamentos, sala de reunião e serviço

dadas. As pessoas adoram visitar parques temáticos", disse. Gena defendeu a diversidade que pode ser oferecida por estes empreendi mentos, "pois a ida a um pode servir de trampolim para o outro da mesma região".

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PAN-NOTAS

do 38® Congresso de Hotelaria.

Entusiasmada com as potenciali dades do mercado de parques

juro a longo prazo), hoje calculada em 18%, que é variável.

A ampliação do prazo para pagamento dos financiamentos foi bem recebida pelos hoteleiros, que agora têm até oito anos para quitar o empréstimo adquirido com o BNDES. Os empresários que nego ciaram com o banco o antigo prazo, de cinco anos, podem prolongá-lo por mais três, dividindo o saldo por

FAX:

Gena Romano (jbto), presi dente da International Association

temáticos, Gena Romano, que é proprietária de um pequeno parque em Nova York, apresentou diver sos gráficos demonstrando as van tagens geradas por este tipo de empreendimento. De acordo com a expert, para escolher o destino de sua viagem, o turista, geralmente, dá preferência a locais que tenham potencialidades naturais e ofere çam atividades de lazer. "Os EUA

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JORNAL PANROTAS — Página 9

Terça-feira, 07 a 13 de maio de 1996

PAN-NOTAS Primeiro

Encontro Meliá o Grupo Sol Meliá realiza, nos dias 27 e 28 deste mês, no Meliá

Pequenos hotéis

Promoção

Os grandes impõem as regras no mercado

Europa com desconto até junho

lhorar o seu negócio. Queremos efetivar a participação de vocês",

empreendimento nem sempre é

enfatizou.

econômico como se costuma pen

Luís Augusto lembrou que o Sebrae tem programas para apoio a pequenos empresários. "São sete

sar,já que encontramuitos impedi mentos para crescer. "A grande dificuldade é levar para o pequeno

está com uma promoção especial, válida até 30 de Junho, para quem deseja passar alguns dias em algumas cidades européias, como

encaminhado as autoridades, rela

balcões no Brasil todo, voltados

tando os problemas destes hotéis. A reunião foi coordenada pelo gerente de projetos especiais do Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas, Luís Augusto

para o turismo, que atendem não só o turista mas também o empresário que quer andar para frente", disse.

hotel as coisas do grande", disse.

Enock de Almeida, proprietário

Atenas, Paris, Londres, Amster dã, Lisboa, Bruxelas, Frankfurt,

de um estabelecimento em Salva

Turin e Barcelona. Tunísia e Ca

dor, disse que na capital baiana as regras do mercado "são ditadas pelos hotéiscinco estrelas,que hoje estão cobrando até RS 30 pela diária. O que vão cobrar os peque nos? Representamos 82% da hote laria nacional, são 8.200 pequenos hotéis e pousadas no Brasil. Por que 4% ficam mandando na gente?", disse arrancando aplausos dos participantes.

sablanca, no continente africano, também estão inclusas na pro moção "Le Weekend", em que os

Pacheco,

que

aconselhou

aos

evento que reunirá, de

pequenos empresários a união para criar projetos voltados ao aumento da ocupação dos empreendimentos.

"O empresário tem de considerar o

uma só vez, hoteleiros

concorrente como um aliado. A

São Paulo & World Trade Center, seu Primeiro Encontro Internacional,

da Europa, das Américas e. principalmente, dos

Para Júlio Mariz, um pequeno

Durante o 38° Congresso Na cional de Hotéis, proprietários de pequenos hotéis e pousadas do Brasil reuniram-se para discutir questões ligadas a este tipo de em preendimento. Um documento será

aproximação é fiondamental. O que é certo é a vontade de crescer, me

"Sem a cobrança de vocês não po demos ser efetivos, e queremos ser", complementou. Júlio César

Mariz, proprietário de um pequeno hotel em Itaipava, no Rio de Janeiro, e diretor do Hotel Luxor, recebeu o apoio dos hoteleiros quando disse "que devido às difi culdades temos de ser grande para administrar um hotel pequeno".

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radicado no Brasil há 15

anos. lançou ontem (6), no Restaurante Maria, em São

trecho cortesia.

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Paulo. Ibarzábal.

proprietário e chef do

vão recusar.

restaurante Martín Fierro,

caminha com o leitor por uma Buenos Aires

diferente daquela que aparece nos guias

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de maio. A chef Nora Dejoie e a banda de

Cancún

Acapulco

John Boutté. vindos

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especialmente para o evento, cuidarão dos atrativos do festival, que terá ;arrj-sesslons com drinques originais

do baixo Mississippi e

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como a jamba/aya, o gumbo ou o shrimps remoulade são algumas das estrelas gastronômicas.

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a ias

latinoamericanas

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©SANTIAGO

L

Página 10 — JORNAL PANROTAS

Fórum terá encontros mensais "Administrando o Negócio em Cenário de Estabilidade" tbi o tema

da primeira palestra do Fórum dos Empresários de Turismo, promo ção do Sindicato das Empresas de Turismo do Estado de São Paulo, com o apoio da Faculdade Anhembi Morumbi, Credicard SA, Embratur, PANROTAS Editora e Ser

viço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Estado de São Paulo (Sebrae/SP). O Fórum faz parle do programa de trabalho do Sindetur/SP para 1996, dentro

do seu Programa de Qualidade. Os encontros serào mensais, sempre

Terça-feira, 07 a 13 de maio de 1996

Trevisan sinalizou os "novos paradigmas" "O que parece ser um desafio, deveria ser o óbvio", disse o consul

abrindo sua participação no Fórum dos Empresários de Turismo, sob o tema Administrando o negócio em

ditores e Consultores, consul tor em reorganização e mo-

seu negócio não a partir

derjTtização de empresas, pro

da visão que ele tem do que o mercado quer,

pelo menos três ou quatro décadas administrando os negócios em ce nário de instabilidade econômica ou

pelo menos de moeda", lembrou.

"Por isso, esse é o tema que mais tem tomado tempo das pessoas: como administrar sem inflação".

Para o consultor, além da redu

cados de turismo/lazer e saúde

mento, houve uma corrida em

de Carvalho.

Na abertura, Eduardo Nasci

mento fez um rápido relato dos motivos que levaram á criação do Fórum. "Após a eleição da atual Diretoria, notamos uma grande queixa com relação à queda no ganho, na falta de lucratividade.

Havia uma dicotomia muito inte

ressante: turismo era o setor que mais crescia no mundo e no Brasil, mas não apenas os agentes de via gens, como também os hoteleiros, as companhias aéreas, todos os seg mentos, reclamam das suas perdas

ou do seu ganho insignificante", disse. Para o presidente do Sindicato, no entanto, há também

um problema interno do setor: os agentes de viagens acham que sabem tudo. "Por isso resolvemos

convidar pessoas de fora do nosso mercado, altamente capacitadas, tentando reciclar esse pensamen to". Para Nascimento, o agente de viagens pensa muito na proteção Divina, na proteção da lei, do Estado; procura o reconhecimento de sua profissão, mas nào o en quadramento de uma atividade, de normas de uma atividade em que ele, empresário, possa atuar com li berdade de mercado e nào fazendo

proteção de mercado; o que tem de vencer é a capacidade, a técnica, a dinâmica".

Para o presidente da Embratur, Caio Luiz de Carvalho, a iniciatíva

de criação do Fórum mostra que há algo de novo no mercado "Hoje, no Sindetur/SP, finalmente vejo algu ma coisa nova, com empresários que sentem na pele as novas nor mas do mercado e estão em busca

de informações". A próxima pa lestra será nesta quinta-feira, dia 9, novamente no auditório da Fe-

dereção do Comércio do Estado de São Paulo, sob o tema "Repen sando a proteção do consumidor de

presas têm hoje os custos com folha

de pagamento mais elevados que no início do Plano Real. Como con

seqüência quase que imediata, há o desemprego, já dividido em várias modalidades, como o estrutural e o

surgem como os mais interessantes

busca de bens como televisores e

para a próxima década, por uma razào muito simples, mas que causa enormes problemas para a

geladeiras. "E preciso estabelecer um negócio que venha ao encontro

Previdência Social: os brasileiros estão vivendo mais. Adicione-se a esta nova realidade uma outra ver

tente, não menos benéfica para o turismo — as pessoas estão traba lhando menos e, portanto, têm mais tempo disponível para viagens e atividades relacionadas ao lazer.

O Real teve um outro efeito. A

partir da estabilização iniciada em junho de 1994, houve uma redistribuição de renda. "Temos hoje um

desse consumidor", sinalizou.

Preços — Outra mudança

imposta pelo mercado, segundo Trevisan, é a formação dos preços.

"Tivemos um tempo no Brasil em que a soma do custo, qualquer que fosse, mais lucro era o preço. Como havia uma certa reserva de merca

do, o consumidor nào tinha alterna

tiva e pagava. Agora a regra mudou e o preço é determinado pelo mer cado consumidor que diz para você o seguinte: 'eu tenho US$ 300 para

"Inicialmente, devemos saber

brasileiros vivem mais, isto é uma

oportunidade; trabalham menos horas, isto é uma oportunidade; a renda ficou distribuída para uma classe que antes não consumia e quer consumir produtos de turismo, não importa se por R$ 20 ou R$ 50 reais, e haverá o mercado; afinal a Disneyworld vive da venda de

ingressos e parece que ganha muito dinheiro".

empresas

da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB/SP).

"hora da verdade", Irani Cavagnoli dá algumas dicas que podem, se

possam

encarar

essa

"Como adequar a vida de uma micro empresa a uma comissão que mal dá para pagar os custos fixos?" Esmeralda

Macedo Serpa, DTravel.

"Da forma como

você coloca, se não investe nisso, não investe

naquilo, não tem dinheiro para aquilo, não pode investir em pessoal, não investir em cursos,

meu Deus do céu, só

uma coisa eu posso dizer: sai do negócio e vai vender cachorro quente. Aí não tem saída. Ou o setor

todo está errado ou alguns de vocês estão muito errados".

Irani Cavagnoli, respondendo à pergunta.

"Com toda a sinceridade, talvez alguns de vocês tenham que morrer.

E a lei de Darwin, do mais eficiente, do

que mais se adequa,

da PUC/SP. Coordenador do

que tem melhores respostas às variáveis

Curso de Administração de Empresas da PUC/SP.

que vocês não têm

externas

Idem

diminuí-los. Primeiro é necessária

soas. Quem não investir 30, 40

"A resposta me atendeu.

uma adequação aos tempos que se

horas/ano de treinamento está fora

vive. "Ter uma visão moderna da

de mercado também".

Só digo uma coisa: o mercado está precisando de pessoas que acreditem

realidade; o Sebrae/SP detém com

outros parceiros um" programa de gestão pela qualidade total, que pode ser trabalhado junto com o setor", disse. Em segundo lugar, o repensar estratégico dos negócios em termos de oportunidades e

ameaças. É preciso um plano estratégico para avaliar os pontos fortes e fracos. Não só individual

mente mas em relação ao setor, que precisa de um direcionamento, para também avaliar pontos fracos e fortes. O terceiro ponto: "Quem não investir em informática, em

missão de Direito do Consumidor

Idem

mão de obra. "Não preciso dizer da importância do treinamento de pes

tecnologia de informação estará

gostaríamos que ela fosse".

Conselhos — Para que as

o cliente não paga por isso".

nào eliminar os efeitos perigosos da mudança, pelo menos podem

lidade como ela é e não como

Lourenço, juiz de Direito do Juizado Especial do Procon, e Adnan El Kadri, presidente da Co

uma razão elementar:

controle".

mamente dura". E nào adianta re

Mattos

"Eliminem os custos

que não agregam valor ao seu produto; por

Trevisan encerrou sinalizando

algumas das novas determinantes do mercado. "O modelo empresari al montado para conviver com a inflação, está sepultado. Manter as estruturas e manter a estratégia em cima daquele modelo é cavar mais fundo a sepultura. E preciso olhar agora os novos paradigmas:

jamento Estratégico de Em presas e Entidades. Professor de Finanças. Mercados de Capitais e Planejamento da Faculdade de Administração

clamar. "É preciso aceitar essa rea

de

aliás, graças a Deus, pois no dia em que o empresário abrir mão do lu cro, esqueçam, acabou aquela em presa. Portanto, o preço é determi nado pelo mercado consumidor ou pela concorrência; o lucro é uma determinação do sistema e o custo é uma resultante. Preço menos lucro é igual a custo; virem-se com os custos, esta é a regra do jogo".

inflacionários. Esse equilíbrio deve ser visto com apreensão na medida em que muita coisa ainda precisa

serviços turísticos". Os palestrantes Ernesto

ir a Miami'; você diz, o meu acionista não abre mão do lucro, e

brae/SP Consultor de Plane

ser feita, em reformas estruturais,

por Antoninho Marmo Trevisan

Irani Cavagnoli — Di retor superintendente do Se

serão

José

Fernando Pessoa, citado

temos é uma estabilidade de níveis

tributárias e patrimoniais", disse o presidente do Sebrae/SP, Irani Cavagnoli. "O Brasil está pagando um elevado custo por esta estabili dade, baseada no princípio cambial e de políticas monetárias extrema mente rígidas e custosas".

Para o presidente do Sebrae/SP, há sinais que devem ser observados com atenção. "Vivemos no mundo todo mudanças muito fortes, que nos levam a pensar como gerenciar nossos negócios. Essas mudanças refletem em oportunidades e amea ças. Quem não estiver analisando essas mudanças não tem uma visào estratégica do seu negócio". Para Cavagnoli, a "hora da verdade" para as empresas chegou quando os preços estabilizaram.

"Existem leis no mercado que são implacáveis. Se houver um desajuste entre oferta e procura, o mercado regula e de forma extre

verificando como

butários da Federação do Co

"E preciso aceitar essa nova realidade" exatamente de que estabilidade estamos falando. Na verdade o que

mas simplesmente

de Estudos Econômicos e Tri

Paulo.

friccional (substituição do empre gado não qualificado por um de melhor formação).

Mesmo nesse quadro, os mer

aumentos no custo de vida, há um

é aquele que desenvolve

o mercado quer comprar o que ele tem a vender"

mércio do Estado de São

contingente de pelo menos 20 mi lhões de pessoas, em uma Popu lação Economicamente Ativa de 68 milhões, que nào tinham condi ções de consumir e passaram a con sumir". Num primeiro momento, esse novo consumidor passou a comprar gêneros alimentícios.

"Empresas como a Nestlé tiveram os maiores lucros no Brasil, em todo o mundo". No ano passado, o comércio em geral vendeu 30% a mais em volume físico, porém o crescimento foi puxado por itens mais baratos. Num segundo mo

ção dos índices que registram os

resse direto dos associados. Uma

Marmo Trevlsan, consultor de

fessor convidado da Funda ção Getúlio Valhas de SP. Pre sidente do Conselho Superior

cenário de estabilidade. "Passamos

custos. Para Trevisan, muitas em

empresas, e Irani Cavagnoli, diretor-superintendente do Sebrae/SP, participaram da primeira palestra o presidente do Sindetur/SP, Eduardo Nascimento, o presidente da Asso ciação Brasileira de Operadoras Braztoa/Cobrat, Aldo Leone, e o presidente da Embratur, Caio Luiz

"O bom comerciante

— Presidente da Trevisan Au

com a discussão de temas de inte

cada pelo Jornal PANROTAS. Além dos palestrantes Antoninho

Antoninho Marmo Trevisan

tor Antoninho Marmo Trevisan,

outro problema: o aumento dos

síntese de cada palestra será publi-'

FRASES

fora do mercado. São investimen

tos fundamentais sem os quais não há como sobreviver nesse regime extremamente concorrencial". O

quarto item é sobre a qualidade da

Com relação á concorrência, Marmo

nele. Tem muita

Trevisan quando este diz que hoje

gente trabalhadora, forte

Irani

concorda

com

tudo virou commoditie: "a única

e com intenção

maneira de se diferenciar é pela qualidade de serviços". Outra dica importante: ninguém é capaz de vender tudo, precisa trabalhar a segmentação de mercado. A pequena empresa tem de escolher o seu nicho e trabalhar nele. Ações associativistas também são impor tantes. "Vocês nào imaginam a força que tem quando unidos.

Existem uma série de coisas que podem ser feitas de forma conjun ta; a diferenciação é no produto, na estratégia, aí sim. Não há nada que uma grande empresa faz que não se possa fazer em uma rede de pequenas".

de melhorar e investir".

Esmeralda Macedo

Serpa, DTravel.

"O turismo é uma

babel. Ninguém fala a mesma língua.

Nosso primeiro passo foi tentar homogeneizar algumas coisas heterogêneas".

Eduardo Nascimento,

presidente do Sindetur/SP

JORNAL PANROTAS — Página 11

Terça-feira, 07 a 13 de maio de 1996

As estórias do Hélio

ATUALIZANDO

Termas II

147 destinos nos 5 contimentes

Hélio Lima Duarte

BAHIA

Ag. Conde Viag. e Turismo • Rua Senador

às dezjá estavam dormindo.

Assim, nada aconteceu.

Nào é ficção, mas também

PAN-NOTAS Nova

unidade Carlos Silvcrio. diretor da Graffit Assessoria,

nem tudo é real...

A estória acontecida com o

amigo hoteleiro português J. Paredes Alves, me foi narrada pelo próprio, em uma inesquecí vel "Feijoada à Brasileira", no restaurante "Varanda", do Hotel Eduardo VII, de Lisboa.

Turísticos Ltda, avisa

Por diversas vezes já confes sei aos meus leitores que nâo sei reproduzir as estórias exata

que sua empresa já está

mente como me contam. Não só

atendendo em sua nova

acrescento um ponto como crio personagens e situações que nunca existiram. Uma vergonha.

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Mas vamos ao caso ocorrido

no Hotel Astória, nas Termas de

570-3629.

Monfortinho, há muitos e muitos

Brasília na

anos. Na ocasião, J. Paredes Aives era um jovem competente,

Helisul Fabrício Moreira,

recém nomeado diretor do esta

belecimento.

coordenador de tráfego

Em uma viagem de negócios à Suíça, ele viu, surpreso, pela

aéreo da Helisul Linhas

primeira vez, um caríazete pen

Aéreas comemorou, na

última segunda-feira, dia

durado à maçaneta da porta do quarto, onde estava escrito:

29, o recebimento da

"Favor Não Perturbar" e na

primeira aeronave Brasília (E-120), com capacidade para 28 passageiros e entregue pela Embraer.

E não é só. Fabrício

anuncia que estão sendo implantados vôos entre Foz do Iguaçu e Cascavel, entre Cascavel e Congonhas e entre Bacacheri e

Londrina, todos ida e volta.

Mais detalhes pelo tel. (041) 257-3636, em Curitiba, Paraná.

outra face "Favor Arrumar o Quarto". Imediatamente pensou: — Grande idéia para ser copiada e usada no meu hotel...

No regresso, não falou nada para ninguém. No seu entusias mo de jovem, queria causar um agradável impacto a todos.

Na vila, explicou ao senhor Soares, da Gráfica Modelo: — São apenas 100 quartos, mas vamos logo fazer 200 avisos porque naturalmente muitos hós pedes levarão como recordação do hotel.

— E a cor? — perguntou o

Juan Carlos I A Conrad International, subsidiária da Hilton Hotéis

Corporation. acada de adquirir o Hotel Rey Juan Carlos I. A novidade é de José Grossman. da

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bom preço E as dicas não páram por aí. Grossman lembra aos agentes que os clientes merecem

Soares.

— Um distinto verde-musgo.

Quero tudo de muita categoria.

— Não esqueça que na próxi ma semana, com os feriados de junho, o hotel estará lotado e

estar pronta. Quero surpreender a todos.

Finalmente, com dois dias de

atraso, a encomenda chegou.

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CEARÁ

vozeirão que ressoava nos corre dores do Hotel, chegou a recepção e bradou: — Minhas malas já estão

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mente traga a minha conta.

O gerente Fernando comen tou:

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— Sr. Engenheiro, pela reser final de semana...

— Isto sei eu.

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Mas. neste

hotel eu não fico mais um dia.

— Senhor Engenheiro?...

— E tem mais! Depois deste desaforo não voltarei a por os pés aqui.

Neste momento chegou o Paredes Alves que perguntou surpreso:

— Desaforo, Engenheiro??

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entristece

mento do Sabre. Enviar curriculum para

daquela situação muito surrea lista. o diretor tentou argumen tar

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nos quartos.

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Os feriados chegaram, os hóspedes lotaram o hotel e a grá fica nada!

A única máquina impressora estava com problemas.

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antes disto a encomenda deverá

desfrutar de um hotel de

Nova York. Por isso,

No dia seguinte, logo pela manhã, o engenheiro Torres D'Almeida, personagem caris mática, de grandes braços, lon gas mãos, alto, rosto comprido,

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Página 12 — JORNAL PANROTAS

Terça-feira, 07 a 13 de maio de 1996

2

União

VÔOS internacionais

Status ganha sócios e vira operadora

DAC altera

limite de descontos

Desde l- de maio, a Status

As passagens aéreas interna

(01l)239-9066»(021)220-5343 deixou de ser agência de viagens

cionais comercializadas no Brasil

para se tomar uma operadora espe

agora podem ter um desconto máximo, oficial, de 30%, inde pendentemente da região do vôo ou da época do ano em que forem vendidas. Quem furar esse limite, que terá físcalÍ2^ção mais rigo rosa do Departamento de Avia ção Civil, estará sujeito a multas de 75 mil Ufirs por bilhete irre gularmente vendido. Com essa

cializada nos roteiros nacionais e

América do Sul, sem descuidar dos pacotes para o Caribe, EUA,

Canadá e Europa. Agora com o nome Status Operadora e Turismo, a empresa conta com dois novos sócios, Amaury Novo Ribeiro e a A Liifthansa prestigiou os maiores >cndcdorts com um janiar na Casa da Suíça.

filha

Liliane

Abreu

Ribeiro

Femandes, majoritários no con

Lufthansa

trole acionário. Eles vão tocar a

medida, o DAC anulou as bandas

Prêmio para os maiores vendedores

operadora, enquanto Michel Tuma Ness, o Michelão, passa a se

tarifárias que estipulavam des

dedicar exclusivamente à Federa

TTS,

Franz Dom, prestigiou o jantar

ção Nacional de Turismo (Fenac-

Quarteto, Hamburg Sued, Montanus, Chanteclair, KSK, Koglin, Rio Travei e Imperial foram as

oferecido aos agentes. A Áustria

tur), da qual é presidente. E, claro, almoços de confratemisação pro movidos pelo Clube do Feijão Amigo. Michelão também é fun

Hanseatic,

Belair,

hoje já é o segundo destino europeu mais vendido pela

10 maiores vendedoras de Luf

Lufthansa no Brasil.

thansa (área Rio e Norte) em 1995. Essas dez agências respondem por 40% da produção da empresa no Rio de Janeiro e

Algumas curiosidades da premiação da Lufthansa: Belair, Chanteclair, Rio Travei e Koglin

já são recordistas do prêmio

tiveram um crescimento de ven

Senator Plakette. A Quarteto foi

das de 12%, em relação a 1994.

Os diretores das campeãs de vendas, mais os das cinco agên cias revelação — PeopJe Express, Alpha Bravo, Fly to Brazil e European Travei —, receberam de Paulo Yoshikawa, diretor Rio e Norte da LH, o prêmio Senaíor Plaketíe, du

revelação no ano passado e este ano já está entre as dez maiores

rante

almoço no

vendedoras. A Montanus, de Bar

bara Husung, é de Nova Friburgo, do interior do Rio. Tem a con ta da Triumph e atende à comu nidade alemà da cidade. Eduardo

Bocchino, diretor da European Travei, estava muito orgulhoso

restaurante

festival de comida austríaca. O

com o prêmio de agência reve lação, o primeiro conquistado por sua empresa, de apenas quatro

cônsul comercial da Áustria,

anos.

Casa da Suíça, que realizava um

dador e presidente do clube.

Amaury é veterano no turismo: só na Abreu, trabalhou 28 anos. De

pois, ficou mais dez na Agaxtur e teve rápida passagem pela Tran satlântica. A amizade com o Miche

lão também é antiga. Nas operado ras, criou o Plano de Turismo Na cional (PTN) e o Turismo Nacional Abreu (TNAB), "único do Brasil".

Liliane deixa a promoção da Stella Barros para se tomar empresária ao lado do pai. Antes, atuou em loja de passagens e controle da Varig.

Endereço: av. Ipiranga, 318, bloco A, 4^andar, tel. (011) 257-1211 e fax (011)255-7343.

A

da parceria com a

o consumidor paro você é um

o SINDETUR-SP abre o segundo

toridades

tenham

tomado

com mois profissionalismo ou com

encontrar os respostas pora essas

mais simpatia? Quem é o respon

questões, que serão expostas por

obrigadas a dar o desconto máxi

sável perante o consumidor: o agente que vende, o que opero,

quem decide ações judiciois e por quem mllita no advococlo especio-

mo e cada uma deverá saber con

parceiro ou apenas um turista?

Você costuma tratar o consumidor

sultorio de grupo e convido você o

FÓRUM DOS EMPRESÁRIOS lizado. Partícipe.

SINDETUR-SP

SP

CREDKARD SA

Business

Travei Rubem Tavares, editor

da revista Business Travei, solicita, com razão, uma informação; há algumas edições, o Jornal PANROTAS publicou na seção Atualizando a mudança de endereço da "Business Travei",

possivelmente uma agência de viagens da região de Campinas.

Apesar da coincidência do nome, uma não tem

tal

ram, obviamente, do fato de o desconto ser válido tanto para a baixa quanto para a alta tempora da. "Mas as empresas não são

=

e Transatlântica.

nada com a outra.

A Business Travei

decisão", disse um outro repre

evento do série em formato de con-

SEBRAE

corridas de Fórmula Indy, com as operadoras Agaxtur, Ati, Dimensão, Grantur, Nascimento, Stella Barros

maiores que os 30% da nova determinação (portanto ilegais segundo o antigo teto).

A medida foi uma espécie de puxão de orelhas do DAC nas empresas aéreas que estavam ignorando a lei. "Acho razoável o limite de 30%, e já que as com panhias estavam desrespeitando as bandas acho justo que as au

sentante de empresa internacio nal. As companhias não gosta

PANROTAS

a ação de marketing, serão lançados programas para o acompanhamento das

passavam os 40%. Um executivo de companhia aérea estrangeira disse que os descontos não eram

TURÍSTICOS.

Informações: 889-7050

Sucesso. Além de toda

Como nos últimos meses, o departamento percebeu que algu mas empresas não estavam respeitando as bandas, convocou as que operam vôos interna cionais saindo do País para uma reunião em sua sede, no Rio de Janeiro, e baixou a nova norma.

Segundo uma fonte do departa mento, os descontos ilegais ultra

CONSUMIDOR DE SERVIÇOS

DE TURISMO

hoje (7) à noite na casa noturna The Gallery para a apresentação formal

companhia United Airlines, com o s/ogan A Fórmula do

RAZÃO MESMO QUANDO NÃO TEM RAZÃO?

receptivo local?

na United o piloto de Fórmula Indy Chrístian Fittípcildi estará

conto máximo de 20% e que se

REPENSANDO

o transportador, o hoteleiro, o

Fittipaldi

diferenciavam pelas regiões dos vôos (Europa e Oriente, América do Norte, América do Sul) e pela sazonalidade (os descontos eram menores para a alta temporada).

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PROTEÇÃO DO

PAN-NOTAS

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Magazine continua em São Paulo. Tel. (011) 570-5883.

Porto de

Galinhas Tam, Holiday Tours e o apresentador Lucíano

trolar suas finanças", analisou um dos presentes à reunião. O DAC agora estará mais que de olho nas companhias e não quer saber de desrespeito aos 30%. O recado foi dado, ou seja, o Governo não quer guerra pre

do Vale estão finalizando

um grande projeto para transformar Porto de

Galinhas, em Pernambuco, em um dos melhores ponto.»: do litoral brasileiro.

datória de tarifas.

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DE 07 A 13 DE MAIO DE 1996 - ENCARTE DO JORNAL N® 184

EDIÇÃO ESPECIAL PARA XX SALÃO PROFISSIONAL DE TURISMO Dias 21 e 22 de maio

São Paulo será a

capital do turismo A palavra dos presidentes

Uma data a ser

Contribuição

comemorada

ao crescimento

Ao abrir o XX Salão

A realização conjunta do

Profissional de Turismo, a Associação Brasileira de Agências de Viagens de São

Sindetur/SP com a Abav/SP

Paulo — Ahav/SP — tem muito

forma inequívoca, que o melhor caminho a ser trilhado para o crescimento e o fortalecimento

mais a comemorar do que apenas a vigésima edição de um encontro profissional o que. em si só, já bastaria para encher de orgulho qualquer entidade.

Mais do que honrada, a Abav/SP sente-se o>gulhosa em ter o seu Salão como o pioneiro, a matriz da criação de outros encontros profissionais. Com alegria constata a saudável cópia do modelo por outras organizações, fazendo crescer

deste XX Salão Profissional de Turismo vem demonstrar, de

do setor turístico é a sólida

união das principais entidades que reúnem a classe.

O retorno à presidência deste Sindicato, depois de 15 anos, foi lastreado exatamente

ainda mais o mercado do

na união, esta união que a modernidade de um mundo já sem fronteiras passou a exigir.

Não há mais lugar para ações isoladas. A soma de esforços é o único caminho de qualquer

turismo com profissionalismo e

setor da economia. E este Salão

com constante busca de

Profissional é o exemplo do que se espera de todo o setor

qualidade total no atendimento em todas as pontas do negócio.

Chegar ao XX Salão Profissional significa ter percorrido os caminhos do sucesso de forma constante e inequívoca. A comprovação está nos números sempre crescentes que somaram, no ano passado, em tomo de três mil visitantes,

sendo cerca de quatrocentos

procedentes de outros Estados.

Na qualidade de presidente

São vinte edições de um

evento que, sem sombra de dúvida, gerou expressivo volume de negócios e proporcionou o início de importantes parcerias.

Mais do que isso — tenho certeza ao acompanhar o setor há tanto tempo —, o Salão Profissional de Turismo, nascido por iniciativa do Sindetur/SP, contribuiu com a abertura de

da Abav/SP também constato,

novas empresas da área e,

satisfeito, a aceitação cada vez maior do modelo sugerido em nossos Salões que, ao não ditar regras rígidas — perfeitas na teoria mas dificilmente

conseqüentemente, com a

executáveis — vai ao encontro

dos anseios do profissional brasileiro que prefere a flexibilização, tal qual temos

Criado exclusivamente para os profissionais de turismo, o

serão 70 expositores entre ope radores, companhias aéreas e

Desde então, sua evolução tem sido uma constante {veja

XX

marítimas, locadoras de veícu

quadro). Para se ter uma idéia, a partir do lançamento do evento

Salão

Profissional

de

Turismo traz este ano, como

seu grande atrativo, ser o even to mais próximo da temporada.

A escolha da segunda quinzena de maio, nos dias 21 e 22, para o agendamento do evento, fez sucesso entre os expositores que, até poucos dias, ainda

Visitantes

1.400 1.500 2.033

1991

2.089

trocar idéias, conhecer novos

1.974

fornecedores

O

Salào

Profissional

de

Turismo nasceu há muitos anos,

com o objetivo de criar uma alternativa viável e prática de aproximar agentes de viagens e operadores, colocando frente a frente compradores e fornece dores, num mesmo local. A ini ciativa partiu na época do Sindicato das Empresas de Tu

1992 1993

2.458

1994

2.782

1995

2.916

realizou-se semestralmente até

que uma avaliação mostrou que os resultados seriam ainda me

Circolo Italiano, no Terraço

lhores se passasse a ser anual.

Isto porque foi constatado que a maioria dos expositores partici pavam do Congresso da Abav, sempre no segundo semestre.

Itália, pelo Promocenter, pelo

ambas as entidades. Este ano

o público visitante ultrapasse a marca obtida em 1995, que foi de 2.916 pessoas.

Nos primeiros anos, o Salão

Holiday Tours

RCA Operadora Turística

Hotéis Othon

Rio-Sul

Calços Brasil Operadora

Ilizet Maurici Rep. e Turismo Interamerican Rep. Turísticas Intermundi Operadora Turística Intravel Operadora Turística

Sailaway Intemational

Centro Turístico Calabrese

Cibratur Viagens e Turismo Comissão Européia de Turismo Cone Operadora Turística Coraltur Turismo

Prefeitura de Blumenau

Línea C

Santur

Sigma Turismo Soletur Status Turismo

Luxtravel Turismo

Trade Tours

M. Dois Hotéis

Maktour Viagens e Turismo

Transatlântica Turismo

Meliá Brasil

Transbrasil

Nascimento Turismo

Utell Internacional do Brasil

New Age Viagens e Turismo Nexus Studio de Viagens Nortur Operadora Turística

Valetur

turistas/ano. Uma cifra sem

Foztur

Ponta Mar Hotel

rápida busca por estandes e a pronta resposta do mercado em geral. A todos os participantes e visitantes, agências, operadoras, companhias aéreas e marítimas, transportadoras, locadoras e demais profissionais da área, só temos a desejar muito sucesso nos negócios!

dúvida invejável, que mantém

Panexpress Viagens e Turismo Pomptur Pompéia Turismo

Varig Vasp Viagens Costa Vietours Viagens Visual Turismo '

PATROCINADORES

gerador de negócios de turismo.

A exemplo do que vem acontecendo em outros países,

r

RIO-SUL

temos certeza, este ser, em pouco

Unhas Aéreas

tempo, o segmento com maior

CREDtCARD SA w

de Turismo do Estado de São Paulo

São Paulo Hilton Hotel.

BCR

Mais uma vez superamos nossas expectativas com a

Presidente do Sindicato das Empresas

seu ponto de maior destaque, o

Hotéis Intercontinental

representando 3 milhões de

Presidente da Associação Brasileira de Agências de Viagens de São Paulo

Mart Center e pelo Sheraton MoíTarej, antes de retomar a

Agência de Viagens CVC Ati Viagens

Oremar

Eduardo Nascimento

ír-

Empresas que estarão em exposição

Expressvvay Tours Fallmar Representações Fenix Operadora Turística

Leonel Ro.s.ii Júnior

bastante econômica de contatar

rismo no Estado de São Paulo

Eventur Hotéis

índice de crescimento também

reciclar seus

(Sindetur/SP). Algum tempo depois, a Associação Brasileira de Agências de Viagens de São Paulo (Abav/SP) aderiu ao pro jeto e o evento passou a ser organizado em conjunto por

Empetur

na economia do Brasil

e

conhecimentos. Para os exposi tores, trata-se de uma forma

seus clientes (os agentes de via gens), distribuir sua folheteria e angariar novos negócios. A localização do evento é, sem dúvida, uma das grandes preo cupações no processo da orga nização do Salão Profissional de Turismo, que já passou pelo

mercado de turismo do Brasil

São Paulo como o maior

nal — só é permitida a entrada de quem atua na Indústria Turística — os visitantes podem

1990

Eden Tours

de São Paulo há 2.7 mil,

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Evolução do SPT

neste ano, 60% dos estandes foram comercializados já na primeira semana, o que compro va a importância que o SPT adquiriu no trade.

Tratado de forma profissio

estavam dando os últimos reto

criação de novos empregos.

O universo das agências de viagens que estarão visitando ou participando diretamente deste XX Salão responde por 72% do

constituído atualmente por dez mil agências. Somente no Estado

los, hotéis e órgãos oficiais de turismo. A expectativa é de que

transí::$brasêl

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Página 2 — JORNAL PANROTAS

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JORNAL PANROTAS — Página 3

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Página 4 — JORNAL PANROTAS

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Os bastidores

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útcind

Atenção redobrada na organização Organizar um evento porte do Salão

Profissional de Turismo

as expectativas. "São inúmeras as providências necessárias e a equipe pre

requer alguns cuidados e, é claro, uma equipe bastante

sincronizada", conta Isa

do

alerta.

€04^^ cem ícutqcuHeHto- ^14^0^ (A^cè.

Centralizada

sede da Brasileira de Viagens de (Abav/SP), o Salão

cisa Hincionar de forma

Garbin. Ela destaca que dentre todas as etapas per

na

Associação Agências de São Paulo staff do XX

Profissional

tencentes ao trabalho, algumas requerem aten ção redobrada: "é preciso dispensar um cuidado especial no sorteio dos eslandes, na divulgação dos produtos que serão

de

Turismo é coordenado por Isa

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ciamento de atendentes dos expositores, ou

liada por três assistentes em período integral e as demais funções são pessoas contratadas temporariamente", diz. Uma vez formada a

seja, aproximadamente 500 pessoas, já que a média é de seis em cada estande". Outro

equipe, a ela cabem todas as tarefas perti

mento dos visitantes, vindos dos mais varia

nentes ao assunto, do lançamento dos estan-

dos pontos do Brasil e até do Exterior. Nos últimos dias que antecedem o evento, a equipe passa por uma verdadeira maratona.

"Mas os resultados são compensadores tanto para quem organiza, quanto para quem participa do SPT'.

Apoio

Interior paulista

Expositores

Companhias aéreas

Aviesp apóia e

dão descontos

coloca ônibus

Pesquisa orienta nas mudanças

deverão comparecer ao XX SPT como convidadas dos exposi tores. A elas serão fornecidos bi

lhetes como cortesia das compa nhias aéreas Transbrasil, Varig, Vasp e Rio-Sul. Além disso, todos os agentes de viagens que qui serem visitar o Salão poderão usufruir da AD-75, a tarifa espe cial que estas quatro empresas

Agentes de viagens da região de Campinas contarão, mais este ano, com um serviço gratuito de ônibus para vir a Sào Paulo. A iniciativa é da Associação das Agências de Viagens Inde

ao XX

deu os visitantes nos estandes", esclarece Isa Garbin da Cunha, coordenadora do evento. O objeti

Salão

Profissional de

(dependendo da

dia 21 e no dia 22 de maio, cinco

disponibilidade).

Os agentes de viagens que comparecerem ao SPT estarão participando também do sorteio de passagens aéreas nacionais e internacionais, com um detalhe

ônibus de viagem partindo da avenida Francisco Glicério, 1310, no Centro de Campinas, às 13 horas. O retorno será sem

pre às 17:30 horas, saindo do São Paulo Hiiton Hotel, onde

fundamental: este ano a sorte será

estará acontecendo o evento.

dupla porque, diferente das rea lizações anteriores, os prêmios

No ano passado, 60 profis sionais da região utilizaram os ônibus e, para este ano, a expec tativa é da adesão de 200 pes soas. Qualquer agente de via gens pode utilizar o serviço, seja ele associado ou não à Aviesp.

nhante) envolvem os destinos

nacionais de Manaus, Maceió, Salvador, Florianópolis, Recife e Ilhéus. Já nos internacionais, cidades como Nova York, Buenos Aires, Atlanta, Montevidéu, Casa Blanca e Osaka.

evento. "Eles são distribuídos no

último dia do encontro, com a

participantes

(todos com direito a acompa

por meio de um questionário entregue a todos os expositores do

recomendação de que sejam pre enchidos por quem, de fato, aten

aéreas decidiram oferecer aos

do evento. Os bilhetes sorteados

fissional de Turismo tem sido feita

de São Paulo (Aviesp) e visa facilitar o acesso destes agentes

em colaboração com a Viação Caprioli, estará colocando no

serão distribuídos nos dois dias

A busca da qualidade e do aperfeiçoamento do Salão Pro

pendentes do Interior do Estado

Turismo. Para tanto, a entidade,

Os interessados devem efetuar

suas inscrições na entidade, até o dia 17 de maio, enviando-a via fax para o número (019) 2340159.

exibidos no Salão de Turismo e no creden

ção é terceirizada. "Basicamente sou auxi

atrair o público visitante, ao atendimento destes profissionais durante o encontro.

Os prazos devem ser rigorosamente cumpridos para que tudo saia de acordo com

TELEX: 011-37003 - SÃO PAULO - SP

Cerca de 240 empresas de tu

Cunha

des para locação e as promoções que visam

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rismo de outras cidades e Estados

da

{jòto\ assessora adminis trativa da Abav/SP. Segundo ela, a organiza

vo da pesquisa é traçar diretrizes para que os SPTs futuros sejam

ponto trabalhoso refere-se

ao credencia

Sede do XX SPT Hilton Hotel faz 25

anos com os agentes Situado na avenida Ipiranga, 165, no centro empresarial do tu rismo paulista, o São Paulo Hilton Hotel, novamente sede do Salão,

permite o fácil deslocamento dos agentes durante os dias do evento.

Inagurado em outubro de 1971, o cinco estrelas marcou a chegada do primeiro hotel de nível interna cional no Brasil. Foi o primeiro hotel de Sào Paulo a ter piscina, lavanderia e gráfica próprios e a criar o departamento de Alimentos e Bebidas do País.

Construído de forma circular,

ainda melhores.

O mais importante, segundo Isa, é a avaliação critica dos pon tos positivos e negativos verifica dos pelos expositores. A tabulação das respostas trouxe algumas sen síveis modificações no formato do evento. Há alguns anos, a opinião verificada direcionou para o aban dono tanto da agenda prévia quan to da setorização, que é a dis posição dos estandes por áreas: a promocional e a profissional. "A pesquisa ap)ontou, inclusive, que os expositores do setor promo cional (hotéis, locadoras, compa nhias aéreas, etc) funcionam como

pontos "âncoras" na atração do público visitante.

os 380 apartamentos têm vista panorâmica e controle individual de temperatura, telefone, canais de rádio, minibar e tevê em cores. Em 1981, o Hilton Hotel instituiu, os conceitos de Andares Executivos e

do Non-Smoking Floors, reservan do o 16- andar somente para hós pedes nào-fúmantes. No 10- andar está o Fitness Center, com sala de

ginástica aeróbica e alongamento, sala de musculação, banho turco, saunas feminina e masculina com

massagem e ducha escocesa, piscina ao ar livre, mesa de snoker e playground.

Muito procurado por sua estru tura para eventos, oferece dez salas

de reuniões, de diversos tamanhos, sendo

a

maior

o

Salão

Ban

deirantes, onde será o XX SPT.

Também o Teatro Hilton, depois de passar por uma completa reforma em 1992, abriga congressos e con venções durante o dia e, à noite,

apresenta peças. Há sete anos, o hotel decidiu desenvolver o Projeto Cultural Hilton. a cargo do Departamento de Comunicação.

Desde então, vem difundindo a arte para os freqüentadores e hóspedes, apresentando no lobbv, exposições de artistas plásticos, com mostras de pinturas, esculturas, tapeçarias e outras técnicas.

Inscrições antecipadas vão até o dia 15

XX SALÃO PROFISSIONAL DE TURISMO ABAVS P

StND£TUR'W

FICHA DE INSCRIÇÃO

REMETER ESTA FICHA DE INSCRIÇÃO PARA FAX: (011) 220-2612 OU (011) 220-6115 NOME:

]NOME CRACHÁ[

CARGO:

Bandeirantes, do São Paulo Hilton Hotel.

NOME DA EMPRESA:

ENDEREÇO; CEP: FONE: FAX:

Qualquer agente de viagens ou profissional de empresa ligada ao lurismo de todo o Brasil pode participar como visitante do SPT, gratuitamente, o prazo para o envio da ficha de inscrição via fax vai até o dia 15 de maio, data limite para o proces samento da mesma na sede da Abav/SP. Depois disso, o visitante poderá inscrever-se na própria secretaria do evento, que será montada no Salão

CIDADE:

UF: TELEX:

A vantagem de antecipar o processo está na rapidez com que poderá retirar seu crachá no local, evitando filas e longas esperas. Além dos números impressos na ficha de inscrição, outros três aparelhos de fax foram integrados ao sistema e estão à disposição dos participantes, recebendo as fichas ininterruptamente. Anote os números: (011) 220-2612, 220-6115, 222-1627, 223-1777 e 255-9501.