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PANROTAS EDITORA — ANO IV— N-203 — 17 A 23 DE SETEMBRO DE 1996 — PERIODICIDADE SEMANAL
Aerocancun apresenta novos fatos
Hoteleiros fazem as
suas reivindicações Congresso da Abav
Mercado começa a reagir
Durante i^união realizada se
A partir desta edição, o Jornal
mana passada no Rio de Janeiro, a
PANROTAS passa a publicar ima
Associação da Indústria de Hotéis, por seu presidente, Alfredo Lopes, entregou ao ministro da Indústria,
coluna dedicada exclusivamente às
notícias sobre o Congresso da Abav. Futuro — A Abav Nacional
tem procurado aprimorar a cada ano os trabalhos desenvolvidos
durante o Congresso. "Muito rriais do que apontar tendências, o prin cipal objetivo do evento é encon trar soluções para as questões que afligem os agentes de viagens na aiualidade", explica o presidente
da associação. Sérgio Nogueira. Ele lembra que foi no Congresso do ano passado, em Brasília, que se começou a questionar o papel do agente de viagens no futuro: "não mais poderá se limitar a emi tir bilhetes e sim atuar como um
consultor de viagens, proftssionalizando-se, investindo em quali dade e buscando uma adminis
tração de custos de forma adequa da completa. Temas de relevância — Por
este motivo, o Congresso deste ano estará debatendo assuntos de real
intere.sse. Além das plenárias, haverá quatro seminários técnicos. Na sexta-feira, dia U. Paulo
Wiedmann, assessor jurídico da Abav Nacional, será o palestrante do tema "Licitações: a lei e suas aplicações": e a consultora de empresa em atendimento ao con sumidor, Maria Lúcia Zulzke,
falará sobre "Como se comportar perante os direitos do consumi dor". O tema do dia seguinte será "Seguro de Viagem — garantia para a empresa e para o cliente abordado por Wiedmann e por Joandre Ferraz, também consultor
jurídico da Abav. E, no dia 13. o
assunto será "O fenômeno da Internet", tendo como palestrante o engenheiro de telecomunicações da Embratel. Hélio Daldegan.
e Caso Mundirama evolui O representante da Aerocancun no Brasil, Ozílio Silva, disse não ter
Comércio e Turismo, Francisco
DomeUes, uma lista com pleitos e sugestões para investimentos do
recebido ainda nenhuma notifi
cação sobre o boletim de ocorrência e o inquérito aberto em 4 de setem bro contra sua companhia por
Governo Federal no setor. Entre as
propostas está o fim da classificação hoteleira, hoje coordenada pela Embratur, que recentemente divul gou novos critérios para classificar empreendimentos hoteleiros no
nova alternativa
TAS, Ozílio mostrou-se surpreso
brig. Luiz Felíppe de Lacerda, disse
com as posições adotadas por
que as empresas de charter não estão dando certo no Brasil por culpa das operadoras inadim plentes, como a Mundirama. Páginas 2,14 e 16
Em entrevista ao Jornal PANRO
tora da Comissão de Turismo da
Roitman. "Pessoalmente, acredito
Austrália, disse que o país quer
que ele esteja tomando essas ati tudes orientado por seu advogado e não por vontade própria",disse. Na
ser visto como uma alternativa
cultural.
Página 4
Paraíba prepara grande investimento Geraldo Medeiros, presidente da PBTur, e Carlos Trigueiro, diretor de marketing (foto), apre sentaram com exclusividade ao
Jornal PANROTAS os planos de investimento governamentais e privados que serão feitos na Paraíba. O objetivo é aumentar a receita turística do Estado de R$
15 milhões para R$ 50 milhões. Página 8
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pondência ao Jornal reafirmando suas acusações de "golpe premedi tado". Já o diretor geral do DAC,
Austrália quer ser
Bureaux locais.
' Ptogramações combinô<3ãs;Perü/Bot(via;
Rocha, encaminhou uma corres
Maurício Roitman, da Mundirama.
Marilu Duncan (foto), consul
País. Segundo Lopes, as expectati vas dos empresários do setor é que num prazo máximo de trinta dias o governo responda. Nas solicitações da ABIH estão o pedido de liberação, para o exercí cio de 1997, de R$ 50 milhões para a promoção e divulgação do Brasil no Exterior; a eliminação do visto de entrada para turistas dos princi pais países emissores, independen temente da reciprocidade; simplifi cação das exigências alfandegárias para turistas dos principais países emissores; reforço da liberação de vôos charters intemacionais que demandam o Brasil sem contemplar reciprocidade com as linhas aéreas de bandeira nacional; isenção de imposto de importação para os bens e equipamentos utilizados na constmção, reforma e/ou ampliação de hotéis; aumento do prazo dos finan ciamentos do BNDES para a hote laria para 15 e 20 anos, simplifi cando as exigências existentes; reestudo dos encargos sociais e cria ção de uma taxa de R$ 10 para pes soas que viajam para o Exterior. O objetivo é reverter o montante arrecadado para os Conventions
semana passada, o presidente da Associação Brasileira de Agências de Viagens do Interior do Estado de São Paulo (Aviesp), José Carlos
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•
Página 2 — JORNAL PANROTAS
Terça-feira. 17 a 23 de setembro de 1996 Informe Publicitário
Caso Mundirama
Roitman rebate críticas e apresenta fatos em carta o empresário Maurício Roit
fornecimento de novos bilhetes
man, dono da Mundirama, enca
de conexão para outros estados. Comercialização de vôos que originaram a mudança da progra mação dos vôos operados pela
minhou ao Jornal PANROTAS a
carta transcrita abaixo, em respos ta às declarações de Ângelo Mourõo e da diretoria da Skyjet. "Em relação à reportagem e declarações da Skyjet na edição do Jornal PANROTAS n° 202, segue a continuação, a réplica bem assim como outras informações rele vantes que espero sejam de grande utilidade. Os fatos por mim citados relatam a pura verdade. Com certeza o Sr. Ângelo Mourão mente descaradamente e vejamos porque. Quando é perguntado se os pro blemas que aconteceram em dezembro em relação à Skyjet têm fundamento, o Sr. Ângelo Mourão não desmentiu em nenhum momen
to da entrevista os problemas cria dos pela Skyjet à Mundirama em 28 de dezembro de J 995.
E o que fez foi dar pouca im portância a "apenas uma ou duas programações contratadas com a Mundirama", e que segundo ele "foram interrompidas por proble mas com pagamentos. Posterior mente sempre relutamos em traba lhar com ela devido a sua desorga nização e falta de credibilidade, sendo chamados, apenas, para socorrer seus inúmeros problemas de última hora".
O senhor Ângelo Mourão tenta minimizar o
relacionamento co
mercial que teve com a Mundirama fazendo-o parecer circunstancial, inclusive
referindo-se
evasiva
mente a fatos anteriores aos do dia
28 de dezembro de 1995, sobre os quais também mente descarada mente. Ejitretanto, vamos relem
brá-lo das "uma ou duas" progra mações que a Skyjet teve com a Mundirama além das verdadeiras
razões que levaram a Mundirama a cancelar todos os vôos que man tinha com a Skyjet. No período de
Mundirama, sem o nosso conheci mento nem ^uência, retardando
grande quantidade de horas a parti da e chegada de vôos, que ocasio nara aglomerações, tumultos e até agressões físicas aos nossos fun cionários de aeroporto, além da pubücidade negativa que divulga ram as emissoras de rádio, tevê e
jonais em geral. Falta de planejamento técnico na manutenção do avião que retar dara as partidas e chegadas em até 24 horas, sem aviso prévio, acen tuando a indignação e ira dos pas sageiros que por sua vez atribuíram à Mundirama a responsabilidade pela desorgarúzação da Skyjet. A sua incompetência técnica operacional era tão grande que chegara a atrasar vôos em 36 horas, pela falta de previsão na disponibi lidade de pessoal técnico, bem como também pela falta de crédito, que a Mundirama teve de suprir, bancando despesas da Skyjet para o avião poder decolar. Faltas graves de não marcação de assento desagregando compo
Refeições azedas após per manecer mais de
14 horas nas
Cobrava-se as bebidas a bordo a
preços extorsivos (cerveja a R$ 4,00) com permanentes recla mações dos clientes. Das inúmeras reclamações de passageiros por escrito, encaminhadas à Skyjet pela
em contratá-la novamente, além do
que as condições abusivas de preço da Skyjet, cujas diferenças deve riam ter sido assumidas pela Aero cancun mas não foram, fatalmente
mercado e à Mundirama com os
consumidores, ou 2) contratar a
A escolha foi a opção n° 2 e a partir desse momento suigira outro problema: os passageiros não aceitavam a mudança de compa nhia aérea o que originou uma avalanche de cancelamentos de
quase 60% em número de reservas, ou seja, de mais de 3.500 pas sageiros reservados, a Mundirama operou com a Skyjet a quantidade de 1.768 passageiros para St. Maarten, PMV e Málaga
elas, a infelicidade, a humilhação e a fioistação de muitos brasileiros. Em 19 de julho/95, a Sl^jet não voou para Mundirama porque o avião estava a serviço da Dimensão sem autorização do DAC? O Sr. Ângelo Mourão confessa que não pretendia fazer o vôo da Mundirama para Málaga, por realizar em seu lugar um outro vôo para Miami a serviço da World Airways/Dimensão. Aliás, se como este senhor diz que em casos emer-
genciais se faz necessário requerer a autorização ao DAC, e que a mesma deve ser requerida com "até 24 horas de antecedência", e se o
vôo para Miami saíra no dia 18 de julho, isto significa que já desde o dia 17 de julho teria planejado criminosamente o não cumprimen to do contrato com a Mundirama.
Assim foi que em forma pre meditada, se lixando nas agências de viagens, operadora e nos con sumidores, deixou mais de 300 pas sageiros no chão, responsabilizan do cinicamente a Mundirama, ale
gando enganosamente falta de pagamento, e provocando à Mundirama um prejuízo de mais de US$ 400.000 (quatrocentos mil dólares) com a emissão de bilhetes
em companhias aéreas regulares, além de despesas com estada em hotéis de categoria, refeições, etc. Nota Ofídal da Mundirama
com média de três dias em cada cidade e a
hospedagem é em hotéis quatro ou cinco estrelas, com traslados e city tours inclusos. As novas
opções para quem quer visitar o Nordeste
brasileiro saem sempre às quartas e sábados, do Rio de Janeiro.
Oktoberfest A maior festa alemã do
País (bem temperada com ginga brasileira, é claro), que acontece em Blumenau, no próximo mês, é um dos principais destinos nacionais
atualmente. A Soletur
tem nada menos do que sete pacotes diferentes para a região, sendo quatro delas (dois aéreos e dois rodoviários) específicos para a Oktoberfest. São várias
datas de saída do Rio, de São Paulo e outras
capitais.
Paraíso Ecológico O Parque Nacional Marinho de Abrolhos
continua sendo a grande atração ecológica do sul da Bahia. A Soletur, que possui pacotes de uma semana para o Hotel
A Skyjet teve vôos atrasados
por sublocar para outra operadora o avião contratado pela Mun dirama?
encobrir a verdade dos aconteci
sem abrir mão da
Outra resposta evasiva do Sr. Ângelo Mourão, que se refere ao contrato utilizado pela Skyjet como se fosse o espelho das exigências
mentos que resultaram em frus trações e humilhação a milhares de clientes, além dos danos e prejuízos comerciais e morais que criaram para a Mundirama e seus diretores. Para este tipo de comportamen to, a Mundirama já escolheu o ca minho da Justiça, a qual pode tardar
tranqüilidade do turismo
ao longo do ano de 1995, quando mais de 1.000 agências de viagens de todo o país nos honraram e con fiaram seus 22.615 passageiros para as nossas programações para Europa, Oriente Médio, USA,
Canadá e Caribe, que é o maior atestado profissional que uma empresa pode ter. O Sr. Ângelo Mourão confirma a versão da Mundirama quando alega que a Skyjet fora chamada para socorrer inúmeros problemas de última hora. Com certeza o Sr.
Ângelo Mourão se refere à ope
Repórteres: Cleide Pivotto. Gabriel Rosado e
0102-3225. Classifícação Tarifária Fiscal:
restantes 5 dias da semana parado. A Mundirama, em íimção da quantidade imensa de problemas por ineficiência e descaso profis sional que já tivera com a Skyjet no período de out/94 a abr/95, relutara
Aerocancun, fizeram, fazem e farão ainda, com Mundiramas ou sem
A Soletur acaba de
lançar seis novos pacotes com vôos regulares da Varig. Os pacotes são de nove a 12 dias, podem ter uma, duas, três ou quatro capitais como destino,
da Mundirama ficou demonstrada
Subedilor: Artur Luiz Andrade (RJ)
ISSN (Inlemational Standard Serial Number);
SAO/BHZ/
radoras como instrumento de suas
jogadas, amparadas em termos téc nicos que burlam as leis e portarias. Os vexames a que fora submeti da a Mundirama por empresas desqualificadas como a Skyjet e
Nordeste Total
própria Skyjet, pois a credibilidade
REDAÇÃO
Registro Público: 116-75 - Registro no INPI:
e
PMV/SAO, ficando o avião os
Skyjet sempre alega "problemas técnicos". No papel está tudo boni to, mas na prática é tudo diferente. Empresas desqualificadas co mo a Skyjet e Aerocancun e seus diretores não podem usar o público, as agências de viagens e as ope
A Mundirama toma público estes fatos, para evidenciar a falta de respeito e subestima da diretoria da Skyjet a esse conceituado Jomal e seus leitores, pois o que estes se nhores pretenderam, com suas respostas evasivas e enganosas, foi
Edilor: Luiz Sales
003776 - Inscrição Estadual; 109.336.892.1 i6. Registro no CGC-MF: 46.375.531/0001-60 -
SAO/CUN/SAO
Mundirama o fez.
dade e desorganização a que se re fere o senhor Ângelo Mourão deve ser a que lhe é reputada a ele e a
EXPEDIENTE
ponto que para esse mês de julho (alü'ssima temporada) apenas tinha sido contratada por outras operado ras para realizar 2 vôos semanais,
clientes.
valente a 39 aviões DC-10 total
Propriedade: PANROTAS Editora Ltda.
do era das piores possíveis, a tal
Skyjet contra a nossa vontade, e honrar os compromissos assumidos com o mercado como sempre a
Entretanto, a falta de credibiH-
Atrasos contínuos de vôos
Is!a
bodegas expondo os passageiros a terem problemas de saúde. Malas rasgadas sem indenizar os clientes; malas roubadas por falta de segurança sem indenizar os
dos em 69 saídas, ou seja, o equi
sem dar satisfações, provocando aos passageiros perdas dos vôos de conexão, gerando reclamações que prejudicaram a nossa imagem além de prejuízos financeiros no
Maarten,
prejuízo financeiro. As opções eram: 1) cancelar toda a operação do mês de julho, criando enormes problemas ao
mações.
respondida por aquela empresa.
respeito profissional para com a Mundirama e seus passageiros.
St.
levariam a Mundirama a ter um alto
tivemos 12.709 assentos distribuí
caria, além da constante falta de
de
Margarita e Málaga, quando a Mundirama já teria vendido mais de 3.500 passageiros para esses destinos, e fora obrigada a contratar os serviços da Skyjet por não haver disponível, nessa época no merca do, outra empresa aérea que operara com avião de porte similar ao Airbus, e que tivesse disponibili dade para realizar vôos. A imagem da Skyjet no merca
viagem com as conseqüentes recla
Mundirama, nunca, nunhuma fora
Skyjet eram uma verdadeira por
destinos
nentes da mesma família durante a
outubro de 1994 a abril de 1995,
mente lotados e por um valor de quase US$ 4,5 milhões, totalmente pagos pela Mundirama. As ope rações nunca foram interrompidas por problema com pagamentos como alega mentirosamente o Sr. Ângelo Mourão. As operações foram suspensas pela Mundirama, porque a qualidade dos serviços da
ração contratada no mês de julho/95, por força do cancelamen to por parte do DAC, das autoriza ções de vôo da Aerocancun para os
notícias
dos Órgãos Oficiais como o DAC, Procon e outros, entretanto as situa
ções humilhantes das agências, operadoras e passgeiros criadas pelo descaso profissional da Skyjet não fazem parte integrante dos con tratos, recaindo sempre o peso da responsabilidade nas costas da operadora e seus agentes, pois a DEPARTAMENTO COMERCUL
Coordenação de Vendas: Fernando Begara. Promotores: Antonio Jorge Filho, Jorge Karapiperis, Luís Carlos Borges. Wilson Roberto
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Gereote-geral/FlUal RJ: Darlene Mello. Apoio e Marketing: Ana Regina Thomaz
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Revisora; Thaize Nunes Marcelino.
Correspondentes: Antonio Noya (Alagoa<>),
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Branco, 277, sala 1602. 20040-009, tei.; (021) 220-0249 e fax (021) 220-3741.
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Assistentes: Adriana Pedreiro Gonçalves e Sandra Regina Oliveira (São Paulo) e Márcio
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Tbresinha Seibel (Santa Catarina).
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Dlag. Arte-final e Ed. Eletronica: Juarez Estevan dos Santos. Ed. Eletrônica: Fátima Miguel e Maria da Penha Campregher e Gilberto César Januário.
Auditoria feita na primeira edição de 27 de outubro de 1992 pela
fíriceWiteiiiouae
]
JORNAL PANROTAS — Página 3
Terça-feira, 17 a 23 de setembro de 1996
Sistemas Globais de Distribuição
Galileo reúne parceiros e promove novo produto o
PAN-NOTAS Shopping no ar Ricardo Tadei, do departamento de marketing da Aerolineas Argentinas, avisa que a companhia aérea inaugurou
um serviço de vendas a bordo de seus vôos
domésticos com mais de uma hora e meia de
duração. Entre as ofertas do "Alto Vuelo Shopping" estão peças de artesanato, carteiras de couro, bolsas, roupas e discos de Astor
para o agente é que ele não precisa saber as entradas para vender o pro
sistema de reservas Galileo
reuniu seus maiores parceiros num workshop para divulgar os produ tos para o agente de viagem. Na capital paulista, o evento contou com a participação de 24 empresas, entre elas companhias aéreas, loca
duto. Como no Windows, a tela vai
dando as informações, num sistema auto-explicativo". Frank Mosca, gerente geral para o Brasil, comple ta afirmando que o agente ganha também "por ser um sistema on line, ligado diretamente com a cen
doras de automóveis, redes de
hotéis e empresas de informática. Marcelo Freire, do Galileo Brasil,
tral do Galileo. Dessa forma, o
operador, no ato da reserva, já recebe a confmnação, que vem da
aproveitou para dar mais detalhes sobre o novo software de reservas, o Premier. O programa opera em de fácil
própria rede de hotéis ou locadora". Funcionamento — Quanto
entendimento, mesmo para quem não é expert em informática.
mais informações o agente colocar nos campos da tela, mais detalhada
O Premier é uma ferramenta
ficará a sua reserva. Pelo sistema, o
gráfica que agiliza e simplifica a reserva de hotéis e carros. Segundo Marcelo, "a principal vantagem
agente pode verificar, por exemplo, desde o tipo de automóvel, até acessórios que o carro tem. E toda
ambiente Wmdows e é
Frank Mosca « Marcelo Freire, do Galileo, estão animados com a conquista de novos
parceiros, como a TAM e Rlo-Sul, que em poucas semanas passarão a usar o sistema.
a reserva pode ser feita apenas cli cando o mouse, pois não há neces sidade de pr^ncher vários campos. O sistema dá as opções e o agente escolhe o que for melhor.
Os técnicos do Galileo já estão visitando as agências que trabalham com esse sistema de reservas para capacitá-las com o novo software, gratuitamente. Tel. (011) 251-0522.
Ptazzola.
Na Bahia Para o mercado baiano, a Trintur Agência de Viagens está oferecendo diversas opções de programas. Maurício Trínchão de Oliveira, diretor da empresa, diz que entre as sugestões encontram-se pacotes nacionais e internacionais,
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reserva de hotéis, locação de automóveis, escunas e helicópteros. Tel. (071) 336-5556.
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Página 4 — JORNAL PANROTAS
Terça-feira, 17 a 23 de setembro de 1996
Walt Disney World
PAN-NOTAS
A partir de 1" de outubro, 15 meses de festas
Criança
Viajar da realidade para a fanta sia fica fácil para quem chega a La-
lealdade de toda a organização Disney, que transformou o sonho
ke Buena Vista, na Flórida. De lá se
de Walt em reaüdade. Que o Walt
embarca para uma terra de magia, um campo de sonhos, onde não há
Disney World possa trazer alegria, inspiração e novos conhecimentos a todos que visitarem essa terra aprazível e feliz... um Reino En cantado onde os jovens de coração, não importa a idade, possam rir, brincar e aprender —juntos." A idéia de erguer um grande parque surgiu no início da década de 60, logo após a inauguração da
A Anhembi Turismo e
Disneylândia. Walt Disney recebeu várias propostas de estados ameri canos e até de outros países e optou pela região central da Flórida, com
assim para o processo de politização na fase de formação do indivíduo", ressaltou Valter Lessio,
limite de estada e o visitante, vindo
de qualquer parte do mundo, pode libertar seu lado criança. E essa terra de puro encanto está comple tando um quarto de século, reser vando novas surpresas e alegrias. Em 1971, Walt Disney, o "des cobridor" ou idealizador dessa terra
de sonhos, já não estava presente na inauguração do Walt Disney World: faleceu antes do início das obras.
Em 25 de outubro, seu innão, Roy
Disney, cerrou a placa que até hoje fica aos pés da bandeira na Praça da Cidade, na Main Street, cuja dedi catória traduz com fidelidade o
espírito dessa terra encantada: "Walt Disney World é um tributo ao pensamento e â vida de Walter Elias Disney... e ao talento, à dedicação e
estradas de fácil acesso e clima
agradável. Muitos não acreditavam que um grande parque temático pu desse ser instalado na Flórida, por ser quente demais no verão. Mas o grande mundo mágico ergueu-se a custo de muito trabalho e US$ 400
milhões de investimentos. O proje-
consciente Eventos lançou, na semana passada, durante a 3- Mostra do Ensino
Municipal, o Projeto de Conscientização Turística para Crianças. "O principal objetivo é transmitir os conteúdos básicos do
turismo, contribuindo o Disney's BoardWaIk Inn, hotel que já pode receber os turistas que vão para a festa,
reconhecimento por já haverem estado no parque. Eles serão loca lizados por meio de uma campa
to inicial do Walt Disney World incluía o Magic Kingdom, Seven Seas Lagoon, os campos de golfe Palm e Magnolia, o Polynesian Resort e o Contemporary Resort No primeiro dia de funcionamento, 10 mil pessoas pagaram US$ 4,75 por um bilhete com direito a sete pas seios no Magic Kingdom e para vi sitar o castelo da Cinderela, que de morou 18 meses para ficar pronto. Hoje — Para comemorar os 25 anos de existência, o Walt Disney World Resort irá promover, a par
Além disso, dois novos resorts
serão inaugurados, o Disney's Bo ardWaIk Inn e o Disney Institute. O primeiro, com 383 apartamentos, está localizado à beira d' água e dis põe de uma variedade de lojas, clubes e restaurantes ao longo de suas alamedas verdejantes. No Dis ney Institute, os visitantes poderâo escolher entre mais de 50 progra
festividades, com novas atrações e surpresas. Entre elas, uma nova parada com carros alegóricos gigantes, inspirados no Rei Leão, Cinderela, A Pequena Sereia,
mas interativos, como culinária e
jardinagem, entre outros. Para os amantes do esporte, a surpresa é um novo espaço reservado para a prática de 30 modalidades dife rentes. E como não poderia faltar nessa terra mágica, o aniversário
Aladin, Peter Pan e Branca de Neve, estará desfilando nas ruas
Âa
empresa.
nha mundial entre setembro e ou tubro.
tir de r de outubro, 15 meses de
SHAJVCRMA
diretor de turismo da
do mundo mágico. Um centro de boas-vindas aos antigos visitantes funcionará na Main Street, para recebê-los com honrarias pelo
Roteiros interativos o projeto será aplicado
na rede municipal de ensino, para crianças de 6 a 14 anos. Segundo o presidente da Anhembi, Ricardo Castello Branco, já estão previstas
palestras para alunos e professores, roteiros turísticos interativos com
monitoração especializada e elaboração de materíal
será comemorado com um enorme
didático informativo. Os telefones da Anhembi Turísmo e Eventos são:
bolo
(011) 6971-5585 e
instalado
no
castelo
da
Cinderela, que foi pintado de rosa e
6971-5625.
enfeitado até com velinhas.
Reage
Destino
São Paulo
Austrália quer ser roteiro alternativo
todos os seus funcionários
MÂLÂ
A
Comissão de Turismo da
Austrália está divulgando os atra tivos turísticos do seu país e incentivando o agente de turismo a vender seus roteiros. Durante o
O
A tia Augusta e
!â!MCNTr
workshop anual que a comissão promove, foram apresentados vários novos roteiros, principal mente para o interior do país, que reserva grandes surpresas natu
engajados em uma campanha social que, desta vez, é contra a violência.
bem conservados. Como dizia o
confeccionar bunners,
vídeo de apresentação do work shop, "a Austrália é uma terra nova, com muitos atrativos e
encantos. Se o seu passageiro já conheceu muitos lugares, ofe reça a ele uma emoção diferente, um país amigo com natureza exu
rais e belezas inusitadas. Marilu
Duncan, consultora em turismo
que estava promovendo o evento, disse que a maioria dos visitantes que vão ao país não conhecem muito de sua cultura, e vão pen sando em encontrar apenas cangurus e coalas. Mas isso não pro cede, pois a Austrália tem uma
berante".
A
Comissão
de
Türismo está disponível para tirar dúvidas dos agentes de viagens
estão, mais uma vez,
Para tanto, ela mandou cartazes e cartões com a
frase "Reage SP. Diga não à violência". "A campanha está sendo iniciada por nós, mas a intenção é que todo o trade adote esta idéia.
Acreditamos que só com união será possível combater a violência urbana", afirmou Augusta Fortunato.
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JORNAL PANROTAS — Página 5
Terça-feira, 17 a 23 de setembro de 1996
F
Fitai
3x sem juros ou ...
Salvador marca data de sua feira internacional posta é colocar o Brasil e a América Latina na prateleira dos principais operadores internacionais", fala Marinaldo. "Iremos enviar por ma la direta as fichas de inscrição e fo lhetos com inscrições", comple
Salvador será a sede perma nente de uma feira intemacional,
PAN-NOTAS
como ocorre com as cidades de
Lisboa (BTL), Berlim (ITB) e Madri (Fitur). A primeira Feira In ternacional de Turismo da América
Sem reforço A TAM tentou convencer o
DAC para que transformasse em regulares os vôos de reforço que fazia diariamente entre
Congonhas e Santos Dumont, mas não
conseguiu. Isso se caracterizaria em um
aumento de freqüências, e o DAC considera que a ponte Rio-SP não precisa do incremento da empresa de Rolim. Os vôos de reforço eram utilizados pela TAM em Congonhas quando seus vôos regulares lotavam. O avião seguia para o Rio e voltava para pegar mais passageiros. Essa operação está proibida, a não ser quando houver pedido com
Latina (Fitai) já está marcada para o período de 10 a 13 de abril, no Centro de Convenções de Salvador. O evento é uma parceria da Fede ração Nacional de Turismo (Fenac-
Virgílio Loureiro. "Será a primeira vez que o Brasil terá uma feira desse porte", observa Tuma Ness.
tur) e Bahiatursa. A Fenactur fará a
gastronômico intemacional, idéia
promoção, que já começou com o lançamento oficial da Fitai na se mana passada no São Paulo Hilton. "Será uma excelente oportunidade de negócios", diz o presidente da Fenactur, Michel Tuma Ness. O diretor de marketing da Bahiatursa,
menta outro diretor da Bahiatursa,
Outra novidade:
o
festival
Marinaldo MoradiUo Mello, afir
comprar produtos de 200 fornece
copiada da feira lisboeta. Tam bém haverá seminários profis sionalizantes, que mostrarão as
mou que 40% da área de 7 mil ní, reservada para exposições, já está vendida. Sua estimativa é que com pareçam cinco mil visitantes para
dores de todos os continentes, dos
"novas
quais 60% serão da América Latina, principalmente Brasil, Ar gentina, Uruguai e Chile. "A pro-
mundial",
Lançamento da Fitai: Marínaldo MoradiUo Mello, lUma Ness e Virgílio Loureiro.
tendências
revela
do turismo
Marinaldo.
"Estamos nos profissionalizan do", conclui Ness.
H-OÍlO
••óSi.»
ESlIiuajsHièMiiiK®! K-OBV?
Quem tem American Express® passa uma semana no Club Med e paga tudo em oito vezes. Precisa pensar duas vezes?
24 horas de antecedência.
Interline o jantar que a Tap organizou para os colegas interline do Rio de Janeiro, no Caesar Park Ipanema, foi um sucesso. Alguns casais
lCAN.1^
ÍCAÍLIX^
até se animaram e
dançaram algumas músicas. Angela Branco, superintendente no Rio, e Chaves Alves, diretor financeiro da empresa, passaram a taça interline para Carlos Anapaz, da angolana Taag.
••oTiv®
Prêmios o jantar serviu para uma pré-comemoração do aniversário de Angela Branco, que foi no último
iÇANEX^
dia 8. Sua filha Alexandra
também prestigiou o jantar da Tap, que premiou três companheiros interline com passagens aéreas. Matilde Biadi, da Alitália, foi uma
ÍC^
delas. A Transbrasil doou
um dos bilhetes sorteados, para Salvador, com hospedagem no Meridien Bahia.
Sonho adiado Parece que não vai ser dessa vez que o presidente da Transbrasil, Ornar Fontana, vai ver sua companhia voando para a Alemanha. O governo alemão ccincelou a reunião
que haveria com a Cernai e o DAC para que se
Agora, os Associados aos cartões American Express podem pagar a estada de 7 dias no Club Med em 8 parcelas*. E o mais importante é que essa vantagem vale para o Villoge Itaporica e para todos os villoges do Club Med no exterior. Aproveite essa oportunidade única. Afinal, não é toda hora que você pode vender a melhor opção de turismo com uma opção de pagamento melhor ainda.
discutisse um aumento de
freqüências (no qual a Transbrasil possivelmente seria beneficiada). Os alemães, Lufthansa à frente, estão muito preocupados com o excesso de oferta
entre os dois países.
Club Med Um mundo à parte.
Poro se informar sobre as condições de parcelamento, consulte a Central de Reservas Club AAed. TolI free: (0800) 113782.
••o»».?
rçANE)^
•VdlvO
Terça-feira, 17 a 23 de setembro de 1996
Página 6 — JORNAL PANROTAS
Treinamento
Hotelaria suíça cria CD-ROM para ensinar rante, etc.), comunicação efetiva com o hóspede (começa na recep ção e concieigerie), lidando com dificuldades e queixas, superando estresse da equipe. "O primeiro cont^o é fundamental", diz Jacqueline, mostrando no vídeo o hóspede parando o carro na frente do hotel.
Gabriel Rosado
Zurique Foi sorte ter sentado ao lado de
Michel Rey no almoço oferecido a jornalistas brasileiros pelo Hotel Baur Au Lac, em Zurique, na Suíça. O Baur é famoso pela sua culinária, belos jardins e principal mente por estar de frente para o grande lago, de onde saem barcos levando turistas para passeios inesquecíveis. Michel Rey, diretor do Baur, é o homem que coordenou o mais avançado e moderno progra ma de treinamento hoteleiro por
Atitude — Útil tanto para ge rentes quanto para os escalões mais
Indagado sobre treinamento na Suíça, ele discorreu com entusias mo sobre o projeto desenvolvido pela seção suíça da The Leading Hotéis of the World, em conjunto com a
Escola de Hotelaria de
Lausanne. A previsão é de que anualmente esse programa ajude o treinamento
de
oito
mil
fun
cionários da Swiss Leading Hotéis, mais 500 estudantes da Escola de
praticamente desconhecido: no final deste mês, Rey irá a Milão, Itália, onde fará a segunda apresen tação do Service Excellence, Programa de Treinamento para a "Nunca foi feito
nada igual", ressalta Rey, observan do que o CD pode ser passado tanto em multimídia acoplada ao com putador quanto num canal de tevê, desde que se disponha de aparelho que faça interface. A assistente de Rey, Jacqueline Mummert, faz uma apresentação exclusiva paia o Jor nal PANROTAS. A história se
passa no Dolce \^ta Hotel, que um falecido tio deixa de herança para você. Atacado pelo bacillus negativuSy o estabelecimento se toma o Dolce Triste Hotel. Os funcionários estão desmotivados e tudo vai mal.
Inicia-se então um jogo interativo: você deve escolher a conduta que satisfará o hóspede. Identificando erros, ganha-se "somsos". Se conseguir 90 de 130 possíveis sorrisos, você descobre a 'fórmula mágica". Como usuário, você observa dois hóspedes em sua estada no hotel, percebendo as
impressões negativas e positivas
empresas estarão
apresentando seus produtos e serviços. Tel. (034)
ouvir atentamente o hóspede, a quem nos dirigimos fazendo o
333-1666.
Poderosos Chefões Não se trata de uma versão mais atualizada do clássico
cinematográfico, mas tem ligação com a máfia italiana, já que foi nela que o chef executivo do Caesar Park
São Paulo, Luís Barbosa, se inspirou para promover
um cardápio especial servido no período de 18 de setembro a 5 de outubro, no restaurante Le Caesar. São
"contato olho a olho", observa
23 receitas selecionadas da
O hóspede é uma pessoa, nõo um número. Traíe-o pelo nome.
Jacqueline. O hóspede quer ser reconhecido como "pessoa". Por isso, diga sempre seu nome. Para informações na Suíça, fax
publicação italiana "A Cozinha da Máfia", de Joc CipoUa, que agora está sendo lançada no Brasil,
(K)41-l-389-8030. Ou solicite a
primeira edição do CD-ROM do
pela Editora Ática.
Ele quer receberpeto que paga.
Regras de ouro
Indústria Hoteleira. Sorrisos —
Mineiro e Alto Paranaíba
estarão reunidos, nos dias 27 e 28 deste mês, no Hotel Pousada Dona Beja. O objetivo do encontro,
Não ensina princípios básicos de cada setor, como, por exemplo, como pôr os talheres na mesa. Pode ser considerado "um progresso na cultura de serviço, em curto espaço de tempo", define Rey. O CDROM interativo é adequado para indivíduos e gmpos, para uso no próprio hotel ou em escolas de
rir é fundamental, assim como o CD pode ser passado em multímUia acoplada ao computador ou num canal de tevê.
Mais de 30 agentes de vàagens do Triângulo
cionários de hotéis 4 e 5 estrelas.
basicamente
logicamente ou escolher tópicos e "fazer os exercícios" (ideal para quem tem bons conhecimentos). Depois, no menu, clique "further details" para explorar mais o pro grama. No final, fica claro que sor
em novembro de 1995, continua
da AVIT
uma filosofia comportamental, "uma mudança na atitude", incluin do postura física e psicológica de todo o staff tm relação ao cliente. O objetivo é dar treinamento para fun
ensina
hotelaria. Pode-se rodá-lo crono
Lausanne. Em inglês, francês e alemão (em cada idioma, duração é de pouco mais de cinco horas), agora passa a ser vendido hotéis do mundo todo. Lançado em Londres
Instituição
segundo Nelson Araújo, da LJberatur, é a instituição da AVrr — Associação dos Agentes de Viagens do Triângulo. Do programa constam plenárias e um workshop em que várias
baixos de um hotel, o Service Excellence
CD-I ou CD-ROM.
PAN-NOTAS
Sorria.
Ouça aientamente.
Faça contato olho a olho.
Service
Você só tem uma chance de causar
para:
boa impressão. Um bom hotel é o que dá Ixm serviço. O hóspede é o seu esf»üu>. Evitefrases ccmto, "um momento, porfavor". E nem pense em "nõo posso ajuáá-lo". Ouça ateníamerOe, seja uma queixa, um pedido ou uma su
Distribution Service Excellence,
Excellence
Swiss
Shop,
escrevendo
Exclusive
Seefeldstrasse 152, CH-8008 Zu-
rich, Switzerland. Preço: US$ Nõo critique negativamente seu
colega de trabalho.
:• "
; ^J
490,(X), mais despesa de correio. Recomendação: um CD-ROM para cada 100 quartos de hotel.
Crie uma atmorfera de staff har
Nimca critique o colega rui pres&tça de um hóspede. Pense positivameníe sobre você e sua equipe. Cada empregculo "é o hotel" — o hóspede ident^ica o hotel pelo coah} portamento de cadafimcionário. ; Colegas "atrás do palco" sõo /
mônico.
mportantes quantoos outros. ^ '
deve ter pelo menos velocidade diçla. O vícteo para suportar mais
que têm dos empregados. "O que é necessário é uma mudança na ati
entre toda a equipe, pois cada um deles é responsável pelo sucesso do
de 256 cores. Áudio de 8 bit, som
tude do fimcionário, não de uma
hotel", continua Pontos fundamen
reforma no hotel", fala Michel Rey. "Deve haver plena cooperação
tais são as expect^vas do hóspede (na chegada, no quarto, no restau
gestão.
Pecado mortal: deixar o hóspede falar sozinho e ir atender o telefone que toca.
O disco contém 9(X) fotos/ ilus
trações, com atores de vários países encenando seqüências de 20 minu tos. O software roda a partir de ambiente Windows 3.1, PC 386, 8 de RAM. O
drive de CD-ROM
mono Blaster compatível.
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primeira E para quem prefere emoções mais amenas, mas não menos
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aos hóspedes de final de semana durante o mês de
setembro, ingressos para assistir ao show de Marisa
Monte, que está apresentando músicas inéditas produzidas em parceria com Carlinhos Brown. Tel. (011) 253-6622.
O repórter Gabriel Rosado viajou a convite da The Leading Hotéis ofàie World e Swissair, com assistência AIG Assist.
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Curitiba
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dia 4/9/^96, as 10 hoius, no Tfvpical Hotel da Bahia.
Porto Alegiv dia 9/9/96, as 9 horas, no Hotel Plaza São Rafael,
9 horas, no Mar Hotel,
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Página 8 — JORNAL PANROTAS
Terça-feira, 17 a 23 de setembro de 1996
Investimentos no Nordeste
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Paraíba anuncia 30 novos hotéis e resorts Artvr Luiz Andrade
uma estrada e fornecimento de
João Pessoa
energia, e irá desembolsar outros
Operadoras com Allegro
R$ 15 milhões em mais obras.
A AUegro Resorts fechou acordo comercial conn as
locais, do Nordeste e até do Exte
Dos 20 hotéis previstos, uns dois ou três deverão estar prontos, segundo cálculos do govemo, em 1998. Entre os hoteleiros que já fecharam negócio com o Pólo
rior para a construção de parques
Turístico de Cabo Branco estão o
operadoras Flot, Ati, PTO, RCA, Agência Costa, Intravel, Sigma, Nortur, Cibratur e Viajes Ecuador para a venda de pacotes all-
Holanda Park Hotel, ura cinco estrelas de lazer, o Novotel, de
Punta (Dana, na República
O governoparaibano querque a receita anual do turismo no Estado
pule dos R$ 15 milhões atuais para R$ 50 milhões nos próximos anos. Para isso, uniu-se a empresários
temáticos e 30 novos hotéis na
região da Grande João Pessoa, está negociando com o governo e como as companhias aéreas o aumento do
número de vôos para sua capital (atualmente apenas Varig e Vasp,
padrão quatro estrelas, o Costa do Sol Hotel & Resort, de José Otávio O governadorJosé Maranhão e empresários canadensesque vão investirem João Pessoa.
Meira
atraindo deve-se, em parte, ao fato
ABIH, o Hotel Savaroni, dos mes mos donos do Littoral, e o Hotel Portal do Atlântico, de cinco estre las, com investimento de U$ 16
ciando com a Vasp a possibiMdade
entre as nacionais, têm ligações re-
de que, até o início do ano, estava
de seu vôo para o Canadá fazer
gulares para lá) e está investindo numa campanha em nível nacional, a Made in Paraíba, e que será lan çada no Congresso da Abav. Estarâo presentes ao lançamento o go
programado para acontecer em Fortaleza. Com a realização da 5'
escala em Recife, que fica a apenas
Brazil Intemational Tourism Mart
Pessoa. No final deste mês, um grupo de novos investidores ca nadenses (nas mais diversas áreas)
vernador da Paraíba, José Ma
ranhão, e a estrela dos primeiros comerciais, a cantora Elba Ra-
malho, que também fará um show
com patrocínioda PBTur e da Vasp. De todos os projetos em anda mento, num total de R$ 238 mi
lhões de investimento por parte da iniciativa privada, o que vem chamando mais atenção no trade nordestino é a construção do Pa raíba Sun Resort, em Barra de Gramame, a 15 km de Cabo Bran
co, praia central de João Pessoa. O investimento de R$ 15 milhões será
feito por um grupo de empresários e arquitetos canadenses, da empre sa Crang & Boake, em associação com o hoteleiro Carlos Lins, do
Hotel Litoral, que vendeu o terreno onde será erguido o resort. A grande atenção que o projeto vem
(BNTM), em João Pessoa, os canadenses voltaram atrás e, incen
tivados por uma isenção total de tributos do governo estadual, tro caram o Ceará pela Paraíba. "Fi camos encantados com essa terra", diz Eduardo Bensusan, da Ben-
uma hora e meia de carro de João
estará chegando a João Pessoa para estudar a abertura de negócios. Parque dos diiKMsauros — O maior projeto dos que foram anun ciados pelo govemador José Ma
Lins,
ex-presidente da
encerramento do Congresso
existem na cidade de Sousa, interi
da Abav deste ano. A
organização, a cargo do
Conde, consideradas as melhores da Paraíba. Entre elas, Tambaba e
alto do Cabo Branco. O govemo já investiu R$ 20 milhões em infra-
Tabatinga. O govemo está nego-
estrutura, como a constmção de
onde ocorre o carnaval mais anima
no Brasil.
Segundo previsões de Bensu san, a primeira fase do resort deverá começar em janeiro próximo, com inauguração prevista para um ano e meio depois. O hotel terá 204 unidades habitacionais, entre cabanas e bangalôs, além de restaurante, teatro e completa infra-estrutura de
lazer. Barra de Gramame fica pró ximo às praias do município do
ranhão é a retomada do Pólo Tu
rístico de Cabo Branco, que estava suspenso por problemas com o Ibama. Resolvido o problema am
biental (João Pessoa é a segunda capital mais verde do planeta, per dendo apenas para Paris, segundo a ONU), o projeto já está fechando os contratos com a iniciativa privada, que construirá no pólo 20 hotéis, autódromo, parque temático, res taurantes, centro comercial, campo de golfe e parque de diversões, numa área total de 300 hectares, no
do da Grande João Pessoa, também
será construído um complexo de lazer e turismo, com oito hotéis. Carlos Alberto Sodré, Arnaldo
Gaspar, do Ocean Palace, de Natal, e Luís Vasconcelos, do Maceió Mar
C
Dominicana, e Nueva Vallarta, no México. Divcildo Garcia, representante da rede Allegro no Brasil, informa que a Aeromexico/ Aeropem e a Viasa também entraram nas negociações.
milhões já aprovado pelo BNDES. Nos planos do govemo também está a construção de um parque dos dinossauros junto ao pólo, para aproveitar a repercussão das pega das de 130 milhões de anos, que or do Estado. O projeto está sendo negociado com lun grande gmpo do ramo de parques, mas cujo nome ainda é guardado a sete chaves. A longo prazo, espera-se criar na Praia do J^aré (praia fluvial às margens do rio Paraíba) um outro parque, tendo a ecologia e a preser vação da natureza como tema prin cipal. Um resort ecológico também está nos planos para esta região. A arquiteta Monica Trigueiro já está desenhando o projeto, que deverá ficar pronto, para ser apresentado ao govemo, em seis meses. No município de Lucena, uma das principais praias da Paraíba e
susan ConsultingServices,empresa de consultoria que está desenvol vendo o projeto para os canadenses
inclusive nos resorts de
Hotel são alguns dos empresários envolvidos no complexo de Lu cena. O investimento é de U$ 12 milhões, mas seria de US$ 30 mi lhões, se os hoteleiros não tivessem
Festa do Rio Confirmada a realização no Pelourinho da festa de
Rio de Janeiro, promete levar um grupo de música dançante, no estilo das discotecas, para animar os congresssitas. "C^ueremos fazer uma festa bem
descontraída, com a cara do Rio", diz Castro Neves, presidente da Abav-RJ. O cenário já é nota 10.
Hyatt e Alamo A Hyatt Hotéis & Resorts está oferecendo, juntamente com a Alamo, o "Programa FreeRide". Cada noite
passada em hotéis da rede Hyatt nos Estados Unidos dá direito a uma diária de um
automóvel compacto de 4 portas, com quilometragem iJinnitada. Ana Cristina, da Hyatt, informa porém que cada hotel tem um determinado prazo de validade para a promoção. Tel. (011) 257-8855.
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JORNAL PANROTAS — Página 9
Terça-feira, 17 a 23 de setembro de 1996
Formação profissional
Pesquisa revela pouco interesse por carreiras Uma pesquisa denominada TEDQUAL (Tourism Education Quality), ordenada pela Organi
zação Mundial do Türismo (OMT),
PAN-NOTAS
revelou que existe um enorme desconhecimento dos cursos de 1\i-
''Les amants
du Vin" É o nome da confraria formada por apreciadores de um bom vinho (francês,
naturalmente). A presidente, eleita por unanimidade, é Eliana Vaz Toste, da Elantur, tendo como vice Jean-Philippe Pcrol, da Maison de Ia France, e na diretoria Antonio Aulisio, da Flot, e como secretária geral Erika Alexandra Balbíno, também da
rismo e uma confusão sobre o tipo de informação mais adequada para os empregos do setor. O trabalho foi realizado durante um ano pela Universidade George Washington,
Estudos considerados necessários para trabalhar no turismo Cargos diretivos
Grau de Educação
Cargos de supervisão
Chefias médias 12%
Chefias superiores 6%
Bacharel Superior
36%
34%
Escolas Técnicas
36%
36%
14%
6%
Colégios ou Universidades Instituição Pos-Graduação
24%
. 25%
62%
47%
::J%
13%
42%
5%
setores da Indústria do Turismo nas
regiões da OMT, incluindo o Brasil.
A pesquisa divulgada pela
peito e desconhecimento dos pro gramas de educação superior em turismo. Também os pesquisadores indicaram que o setor continua
:
-
se sobre a utilidade dos estudos
superiores. Segundo Eduardo Fayos Solá, chefe de educação da OMT, trata-se de uma pesquisa excepcional pois, pela primeira
dos Estados Unidos, tendo utiliza do como base um grupo de 100
Câmara de Turismo de Foz do
sendo entendido como um segmen
Iguaçu, entidade afiliada à Organi
to para o qual o público mostra
vez, os empregadores do setor
empregadores dos setores públicos e privados que representam 12 sub-
zação Mundial de Turismo, con cluiu que existe uma falta de res
pouco interesse por fazer carreira,
turístico indicaram aos educadores
além dos que atuam questionarem-
quais são suas necessidades.
5^ CREDICARD SA
Maison de Ia France.
Noite free A próxima reunião da
Londres.
confraria "Les amants du Vin" será em 25 de
setembro, quando cada um dos membros deverá levar uma
garrafa de vinho e o anfitrião, Tasso Gadzanis, da Oremar, providenciará os convites e as guarnições. "A cada vez que o estoque de
garrafas chegar a 15, teremos uma noite
/ree", informa Erika Balbino. Cada reunião tem um anfitrião.
Quem bebe Os outros membros da
confraria são; Cynthia Rodrigues (Interep), Dominique Norval (Air France), Erli Rodrigues (American Airlines), José Eduardo Barbosa (Rot), Giovanna Polloni (Maison de Ia France), Leonardo Coutinho (Express Way), Luiz Pretzel (Trade Tours), Mareia Kawasc (American Express), Mariz Leiman (Nascimento Turismo), Mathilde Florio (Dicka), Rogério Vianna (Imperial), Ululante Vignola (Cetemar)
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Página 10 — JORNAL PANROTAS
Terça-feira, 17 a 23 de setembro de 1996
Hotelaria
Litoral Paulista
Marina Park usa as cores do Caribe
Guarujá luta para atrair turistas o relatório anual da Embratur
Uma verba de US$ 1,1 milhão
de 1996 comprovou o que já se
foi investida na renovação do Hotel Marina Park de Miami, operado
havia verificado no relatório de
sob a gerência do Hotel Sofitel North América. O objetivo era darlhe uma aparêcia renovada e, para tanto, os 199 apartamentos e suítes foram redecorados, agora adotando cores que lembram o Caribe. Novos carpetes, papel de parede e móveis modificaram o visual dos quartos, equipados com ar condicionado, te vê e rádio via satélite com canais
em inglês, espanhol e francês. O projeto de renovação começou pelas áreas públicas e o lobby, em 1994. Há cerca de um ano, foi a vez do restaurante ganhar novas carac terísticas e a remodelação deverá encerrar-se em breve, com a apli cação de uma nova pintura que abrangerá a fachada das 21 suítes. O Marina Park Miami está localiza do bem no centro da cidade.
1995: o Guarujá deixou de ser a cidade do litoral paulista mais procurada pelos turistas. O levan tamento é feito pelo órgão federal desde 1971 com turistas que chegam ao Brasil. A queda no ranking da Embratur vem de monstrar a crise pela qual a cidade passa. O Guarujá enfrenta sérios problemas sócias e o mais grave deles é o desemprego. A cidade
Segundo resultados da pesquisa da Toledo e Associados, divulga da em agosto de 1996, 32% da população economicamente ativa
está desempregada. Outra ques tão é a falta de moradia: dos 250.000 moradores do municí
pio, 160.000 habitam na pe riferia, quase a metade morando em favelas ou cortiços.
O sério problema social gera uma onda de criminalidade cres
cente, com seus índices aumen tando ano a ano. As Polícias Civil
populacional nos últimos 10 anos
e Militar registraram 96 roubos de veículos em 1995, enquanto somente no primeiro semestre
devido ao aumento do número de
deste ano foram registradas 80
trabalhadores que se deslocaram
ocorrências. O
para lá para atuarem na cons trução civil, numa época de grandes investimentos imobi
violência afasta o turista, que por
teve um incremento no seu índice
liários. A
demanda das cons
truções caiu, e a cidade não teve onde empregar seus habitantes.
crescimento da
sua vez deixa de trazer receita
para o município. Com menor receita, a prefeitura tem cada vez menos condições para resolver seus problemas.
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Chá com turismo Depois dos coquetéis, cafés-da-manhã e
almoços, a Sigma Turismo, segundo a diretora
Rosângela Marçal, parece ter encontrado um meio termo entre
evento profissional e social. Para aumentar o
número de agências de viagens que vendem seus produtos, organiza a cada quinze dias um tranqüilo e agradável chá da tarde no Terraço Itália. São convidados, em média, cem agentes. O próximo será dia 30. Tel. (011) 258-4900.
Paradores Responda rápido: se um passageiro lhe
telefonasse agora e pedisse uma viagem para a
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mento serão construídos na orla e
perfeitamente possível e mais detalhes podem ser obtidos com a Sylvia Bezerra, gerente da Viagens Marsans. Tel. (011)
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255-5744. Mais um recado:
com
um efetivo
de
essas melhorias o turismo será
Crécio. Air Eronce
viagens
desenvolver
guardas equipados para atender ao turista. O esgoto será canaliza do e seguirá para o emissário sub marino que, após tratamento, será lançado no mar a 4,5 quilômetros da costa, garantindo a despoluição das praias. Pozzani acredita que com
Terrestre uSS |«8I5, EBARILOCHE
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isso não é o suficiente. E preciso resolver o problema em sua origem, oferecendo condições mais dignas de moradia, criando recursos e empregos". Obras — O Projeto pretende
arrecadação por meio da Con tribuição de Melhorias apenas dos proprietários beneficiados. As obras de segurança, sanea mento e pavimentação já come çaram e parte delas estarão prontas para a próxima tempora da. Dezoito postos de policia
Pr«(0>
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suporte ao trabalho da PM. Mas
milhões serão investidos, com
jEÜKÜTO^E TRES CAPITAIS-13 dias.
Para ajudar, o Conselho Municipal de Infra-estrutura Urbana, que une a iniciativa pri vada à comunidade e ao poder público, criou o projeto "Eu Sei Que Vou Te Amar Guarujá" para dar vida nova ao município. Para Ademar Pozzani, presidente do Conselho Municipal, a solução dos problemas passa necessaria mente pela revitalização do turis mo e pela melhoria da qualidade de vida da população de baixa renda: "Aumentaremos a segu rança com vigilantes dando
PAN-NOTAS
revitalizado e será possível então captar mais recursos para obras sociais, como habitação para população de baixa renda e segu rança dos moradores e turistas. Quem quiser saber mais sobre o Guarujá, o endereço na Internet é http://www.gnet.com.br/guaruja.
agências recém-inauguradas na capital paulista que desejarem uma visita da própria Sylvia, podem telefonar.
Filial em Pituba Alexandre Castro, gerente comercial, e Maurício Trinchão de
Oliveira, diretor, ambos da baiana Trintur —
Trinchão Agência de Viagens —, estão comemorando a abertura da
filial em Pituba, também em Salvador. "Fica num dos
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i
Ú
JORNAL PANROTAS — Página 11
Terça-feira, 17 a 23 de setembro de 1996
Etnoecoturismo
Bolívia aposta em uma nova modalidade A Secretaria Nacional de Turis
Puerto Suarez, onde está localizada
mo da Bolívia e a Lloyd Aereo Bo
a Zona Franca de Puerto Aguirre, a cultura da capital La Paz, o Lago Titícaca, as ruínas arqueológicas e as igrejas das missões jesuíticas de
liviano realizaram em São Paulo
PAN-NOTAS Mais barato Elisabete Sorrentino,
promotora de vendas da Alitalia, informa que a companhia continua vendendo bilhetes com
desconto de 30% para emissão imediata e
pagamento parcelado em até 6 vezes pelos cartões Mastercard, Dinners e Visa. E informou também
que a promoção "Classe Magnífica", com preço
um workshop sobre o etnoecoturis mo, modalidade que vem sendo tra balhada por aquele país para pro mover o turismo. "Estamos empe nhados em divulgar nossas poten cialidades ecológicas e turísticas,
Santa Cruz de La Sierra.
Depois da Argentina, o Brasil é o segundo mercado prioritário para a BoUvia na América do Sul. "Dos
350 mil visitantes que a BohVia
que são pontosexigidos atualmente pelo mercado internacional", expli cou Claudia Castellon Velarde,
recebeu em 1995, 10% foram de brasileiros, volume que representou
diretora de promoção e mercado do
um crescimento de 25% em relação
Ministério de Desenvolvimento
a 1994", avaliou Claudia. 'Trata-se
Econômico da Bolívia. Segundo ela, existem hoje mais de 30 gmpos
Claudia Ca^Ullun Velarde, da Secretaria Nacional de I^irismo da Bolívia: "Podemos oferecer o que o mercado internacional procura: cultura e ecologia".
de uma importanteatividade,pois o turismo gerou, no último ano, um
étnicos no país e este novo trabalho é feito com a participaçãodos mes
nhecem o cotidiano destes povos, que são os proprietários originais
Entre os muitos atrativos, Claudia destacou a região pan
mos. "Os turistas visitam e
do solo boliviano", disse.
taneira, próximo ao Aeroporto de
co-
movimento de US$ 146 milhões, o
correspondente a 12% do total de exportações", completou.
de classe executiva
e serviço de primeira, continua, e com o maior sucesso.
RN ganha
O verão acontece a bordo Agora saindo do Rio de janeiro ou de Santos, assim como dos principais portos do mundo, o T/SMonterey, da Mediterranean Shipping
autonomia o diretor comercial da
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passa a representar no
Estado a Associação Brasileira das Empresas Locadoras de Auto-Veículos
(Abla). O Rio Grande do Norte estava vinculado à divisão administrativa
nacional, juntamente com Pernambuco, Alagoas e Paraíba.
Segurança A Abla está apoiando o movimento antiviolência
na cidade de São Paulo. E tem bons motivos: seus veículos estão na mira dos ladrões de carros e assaltantes. "Nossos clientes são vitimas nas
grandes cidades", comentou o presidente da associação de locadoras, Antonio Cláudio Resende.
MEDITERRANEAN SHIPPING CRLIISES Transatlântico 1
Santos - Santos
Saída16.11.96/Chegada 03,12.96 Gênova, Almeira, Málaga,Casablanca,Sta. Cruz Tenerife,
Saída 18.12.96 / Chegada 27.12.96 Santos, Rio de Janeiro, Buenos Aires,Angra dos Reis, Santos
Recife, Salvador, Búzios, Rio de Janeiro, Santos
Festa
Cruzeiro de Natal
Gênova - Santos
A partir cieUSS330.00 de entrada
A partir de USS 218,00de entrada
10 x USS 115,97 •
10 x USS175,56 *
Cruzeiro de Ano Novo Santos - Santos
dos virginianos
Saída 27.12.96 / Chegada 07.01,97 Santos, Riode Janeiro, Búzios, Angra dos Reis, Ilha Bela,
Para comemorar
Buenos Aires, Santos
seus 51 anos, Almir
A partir de USS 292,00 de entrada + 10 x USS 155,34 '
Costa se uniu a outros Cruzeiro ao Caribe Santos - Antígua - Santos Saída 07.01.97 / Chegada 07.02,97 Santos, Rio, Salvador, Recife, La Cuaira, Curaçao, St. Kitts,
virginianos do turismo e preparou uma super
festa na discoteca Terceiro Milênio. No
evento, que contou com o
apoio de diversas empresas, um animado grupo
Mini Cruzeiro 1 Santos - Santos
St Barthelemy, Antígua, Martinique, Sta. Luda, Barbados,
Portenho
Crenada, Fortaleza, Maceió, Rio de Janeiro, Santos A partir de USS 750,00de entrada + 1S x USS 283,50 '
Santos - Santos
Saída 02.12.96 / Chegada 07.12.96
Santos, Angra dos Reis, Búzios, Rio de janeiro. Santos
A partir de USS194,00 de entrada + 10 x USS103,20 *
A partir de USS60,00 de entrada + 10 x USS42,56 *
Nordeste
comemorou com os
aniversariantes e conheceu as finalistas do concurso Garota Terceiro Milênio. O bolo servido aos
Santos - Santos
Mini Cruzeiro II
Saída 16.02.97 / Chegada 23.02.97 Santos, Rio de Janeiro, Búzios, Salvador,
Santos - Santos
Saída 07.12.96/Chegada 11.12.96 Santos, ilha Bela,Angrados Reis, Riode Janeiro, Santos A partir de USS 80,00 de entrada + 10 x USS 42,56 *
Rio de Janeiro, Santos
A partir de USS 170,00 de entrada + 10 x USS 90,44*
Transatlântico II
convidados foi presente do Clube dos Executivos da
Aviação e Turismo do Rio de Janeiro,
presidido por Almir, para os virginianos, que já
pensam na festa do próximo ano.
Saída 23.02.97 / Chegada 03.03.97 Santos, Buenos Aires, Montevideo, Santos
Mini Cruzeiro 111
Cruzeiro de Carnaval
Santos - Gênova
Santos - Santos
Santos - Santos
Saída11.12.96/Chegada 14.12.96 Santos, Angra dos Reis, Rio de Janeiro, Santos A partir de USS 60,00 de entrada + 10 x USS 31,92 *
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Saída 03.03.97 / Chegada 20.03.97 Santos, Riode )aneiro, Salvador, Recife, Dakar, Agadir,
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Página 12 — JORNAL PANROTAS
Terça-feira, 17 a 23 de setembro de 1996
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— O límothy é novo na escola,
gulamentação, entretanto "forças ocultas " conseguiram arquivar as
citava as ilustres personagens que lá estudaram, e depois solicitava a cada aluno que de pé, em jrente à classe, mencionasse a que família
— Meu filho, não seja tão tímido. Diga para a diretora e para a classe o que faz o seu pai. Timothy deu um sorriso mali
nossas pretensões. Centenas de Agentes de Viagens de todo o Brasil, incluindo eu, somos tão
pertencia, e a profissão do pai. — Vamos começar da direita para a esquerda.
A regulamentação da profissão do Agente de Viagens até hoje con tinua a ser um desafio aos nossos líderes de classe. Vários deputados que se insinuaram para o trade apresentaram ante-projetos de re
marginais quanto os apontadores do jogo do bicho. E todos os anos milhares de
27/10. Apresentará os equipamen
jovens recebem o diploma de
tos utilizados nesta modalidade, segurança individual e coletiva,
onde ou em quem vão enfiar o
etc. Gestão de
canudo.
Grupos de
Bacharel em Turismo, e não sabem
Excursionistas — A Aventura do Descobrimento: de 30/9 a
Não sei porquê, de repente me lembreide uma velhapiada aconte
6/10. Técnicas de chefia e lide
cida na histórica cidade de Boston.
rança, relações interpessoais e do homem com a natureza.
Orien
tação e Meteorologia: de 14 a 20/10. Apresentará como utilizar bússolas, mapas e como reco nhecer tipos de nuvens e do céu. Elaboração de Roteiros Ecotu-
O garoto mordeu os lábios e continuou mudo. A professora
fazia há duzentos anos, a diretora percorreu todas as classes, fazendo um pequeno discurso sobre o que representava o educandário ruifor mação da juventude americana,
Senac-SP está oferecendo
sete cursos dentro da área de eco
PAN-NOTAS
A menina muito loura, ruborizada
falou: — Meu nome é Rosemary Kennedy. Sou neta de Edward Kennedy e meu pai é Charles Kermedy, Senador pelo Estado de Massachussets. Muitas palmas. — Eu sou James Getty. Meu pai é Vice-presidente das Empresas Dupont.
Como todos sabem, Boston é
— Meu nome é Richard Hilton.
uma cidade tradicional, das famüias bem e ricas dos EUA e se orgulha de sua cultura, de seus museus, bibliotecas, igrejas, e de
Meu pai é diretor da Cadeia de Hotéis Hilton.
— Eu me chamo John Marriot.
Meu pai é presidente das Indústrias
seus centenários estabelecimentos
Marriot.
escolares
—
como
Harvard
Uni-
Eu
me
chamo
Patrícia
interveio:
E, com um sussurro doce na voz, acrescentou:
cioso e, com voz clara, em alto e
bom som, falou: — O meu pai é pianista numa casa de prostituta! O quiproquó não poderia ser maior.
A diretora desmaiou. A profes sora deu um grito e saiu correndo pelo corredor pedindo help. Toda a classe bateu palmas e, num grande agito, carregou o Timothy em triun fo até o ginásio. E o Timothyfoi mais cedo para casa. No outro dia, o pai Timothyfoi chamado ao colégio. A diretora, refeita da emoção, em poucas palavrasfoi muito clara. — Seu filho está expulso de nosso educandário. Antes, porém, gostaria de lhe fazer apenas uma
rísticos: de 28/10 a 3/11. Inter
versity, Bentley College, Emmanuel
pretação ambiental e elaboração
College,
de roteiros ecoturísticos. Poten
Wentworth Institute, etc. etc. Tantos colégios e universidades
A diretora acrescentou:
— Como a senhora quiser — O senhor saberia explicar o
— O pai dela foi nosso ilustre
motivo da tão irreverente e insólita
se justificam, já que Boston é a cidade da juventude e de muitas crianças. Basta dizer que seu ilus tre filho Benjamin Franklin era o 15"filho de uma prole de 17. Efoi exatamente em frente à sua casa (hoje um Museu) na esquina da Av. Washington com Milk Street que em
aluno, e todos os anos contribui
resposta do seufilho? O pai de Timothy coçou a cabeça, respiroufundo efalou: — Talvez ele tenhaficado com ver gonha de dizer que eu sou Agente de Viagens...
cial I^irístico das Áreas Na turais; de 7 a 13/10. Caracteriza
ção e aproveitamento das áreas naturais. Espeleologia: de 11 a 24/11. Turismo em cavernas e téc
nicas de exploração subterrânea.
RadcUjf
College,
uma aristocrática escola aconteceu
o seguinte.
Vanderbilt. Meu pai é um mi lionário aposentado.
com US$ 250 mil para as nossas obras sociais.
Muitas palmas. Finalmente, um garoto de cabe los ruivos e sardentofoi à frente da classe mas nada falou.
pergunta.
A diretora insistiu:
Hélio Lima Duarte é diretor
— Meu filho, fale de sua família e de seu pai.
da Soletur e a cinco
le ros.
Celular A partir de outubro, os passageiros de primeira classe e Connoisseur Class, da United Airlines, terão uma mordomia a mais. "Eles
poderão reservar um
telefone celular sempre que viajarem para os Estados Unidos, sem nenhum custo, exceto as ligações feitas dentro do território norte-
americano, que pagarão
US$ 1,95 por minuto, taxa mínima diária de três
ligações", explica Luiz de
Moura Júnior, gerente de vendas São Paulo e Sul do Brasil da UA.
Compras na Turquia Silvia César, da Alitália e Lancaster Turismo, representante da Pacha Tour
no PR e SC lançou um "tapete mágico" para as compras de Natal em Istambul. E os que se cansaram do comércio
novaiorquino, vão se deslumbrar com tesouros
dignos das Mil e Uma Noites na antiga Constantinopla, no programa de dez dias. As saídas serão em 31/10, 14/11 e 7/12, partindo de Curitiba. GU Miranda
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Econômica",
Birmânia ou pensam que
Turística internacional, matéria que, sejamos sinceros, poucos dominam.
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manha
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JORNAL PANROTAS — Página 13
Terça-feira, 17 a 23 de setembro de 1996
HO ES
Ú. Endereços na Internet
PAN-NOTAS Santa Catarina
^npresas. proáutra eiseirvlços de tuiismo
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D 1
i ÍJÍ jfíàiial^j X
i 'St
Até o dia 21 deste mês, a
Torres (http:/Avww.viadigital.com.brfyorres/torres.html} — Visitar Torres (RS) também já é possível via Internet. Traz informações sobre seus pon tos turísticos, alémda indicação de restaurantes e hotéis.
Student Travei Bureau (hhtp:/Avww.stb.combr) — Por esse site, os
empresa de turismo de Santa Catarina, presidida por Luís Moretto Neto,
jovens que embarcarem nosgrupos doStudent Travei Bureau, que con jugam cursos deinglês com turismo deaventura, em janeiro de 1997, poderão transmitirfotos, em tempo real,pela Internet.
Estação EcológicaJuréia-Itaüns (http://www.bdt.org.br/bdJ/sma/sma.proj) —Para quem quersaber um poucomais sobre o queéfeito nessa estação ecológica.
estará divulgando os atrativos do Estado num dos
Who Where? (http./Avww.whowhere.com/) —A web não oferece apenasferramentas deprocura para encontrar sites. Este endereço prxKura e-mail depessoas de vários países. Sevocê perdeu o endereço
maiores shoppings de São Paulo, o Ibirapuera. A Santur estará promovendo as famosas festas que
Fernando de Noronha(http://www.bbs.Ecologica.com.br/noronha/) — O site trazinformações interessantes para quem pretende viajaraté lá,
do e-mail de alguém ou gostaria de se comunicar com pessoasfamosas, esse é o caminho.
movimentam o Estado em outubro. A empresa
além de belíssimasfotos dos pontos mais bonitos.
Museu Imperial de PetrópoUs
São Paulo {http:/Avww.embratur.gov.br/a210.htm) —Quem conhecer SãoPaulopelomundo virtual, não vaiencontrar muita coisa.
catarinense pretende levar a promoção para o Rio.
Homenagem
(http://www.via-rio.com.br/msimp.html) —Muitas pessoas quevãoa
Os sites são diversos, sobre restaurantes, casas noturnas e serviços, mas
PetrópoUs não chegam a visitar oMuseu Imperial. Éuma oportunidade
poucos mostrando os atrativos turísticos da cidade. Este endereço, man tido pela Embratur, tem algumas informações para quem viaja.
de conhecero acervodo museu, sem ter de respeitarhorário de entrada e saída, tampouco arriscar-se em encontrar o localfechado.
Para comemorar o dia da
imprensa (10 de setembro) o Hotel Meridien Copacabana ofereceu um jantar para os jornalistas cariocas. Os anfitriões, Orlando Giglio, diretor de vendas e
marketing, Paulo Dias, diretor de alimentos e
bebidas, e Andréa
Nakane, relações públicas, receberam os convidados no Restaurante Le Saint
Cruzeiros são tema
American traz o Caribe e Sul da Flórida
de seminário na BA o mercado de cruzeiros maríti
Cerca de 36 expositores do Sul
e República
da Flórida e do Caribe estiveram
Dominicana,
no Brasil para divulgar o "eterno
que
envia
verão" desses destinos turísticos.
ram
repre
'Temos 70% dos vôos para as ilhas
sentantes de
caribenhas e Sul da Flórida, in
organismos
mos que vem crescendo a uma taxa média de 9% ao ano e que, após a lei de cabotagem para passageiros, vêm atraindo a atenção de empresá rios do setor, será discutido entre os
dias 22 e 24 de outubro, em Sal
cluindo Miami e San Juan, que são
oficiais
empresas de
AmeKicanAirlineS •s-
e
cuidados dos chefs Míchel
South América Cruise Seminar
os maiores portos de cruzeiro da região", afirmou o diretor da American Airlines para o Brasil e
Augier e Jean Yves Poirey. A Canadian, a
(SACS'96), evento internacional na
América Latina, Erli Rodrigues.
operadores,
área de cruzeiros marítimos. Entre
Acompanhado pelo gerente de vendas para São Paulo, José
ano, resolve
Roberto Trinca,
mos regio- Trinca»
vador. A FCI com o patrocínio ofi cial do governo da Bahia realizará o
Honoré, que fica sob os
Swissair e a Soletur
os conferencistas estarão Nicola
apoiaram o evento.
Costa, da Costa Cruise Line e Wade Battles, diretor do Porto de Miami. Tel. (021) 439-9097.
estandes
de
Erli visitou os
ilhas
como
St.
Maarten, Grande Cayman, Jamaica
turismo
—
locadoras, hotéis. "Este
Engelhart, diretor em Miami, eErli Rodrigues.
nalizar a feira", explicou o diretor da American. "O motivo é que os
brasileiros têm viajado cada vez mais para esses países".
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Página 14 — JORNAL PANROTAS
Terça-feira, 17 a 23 de setembro de 1996
Caso Mundirama
PAN-NOTAS
DAC culpa operadoras por fracasso do charter o diretor geral do Depar tamento de Aviação Civil, Brig. Luiz Felippe de Lacerda, ao comentar a entrevista de Maurício
Roitman, diretor da Mundirana,
ao Jornal PANROTAS, disse que as charteiras não conseguiram resistir no mercado brasileiro por causa de operadoras como a Mundirama, que não pagaram seus compromissos. O próprio presidente da Skyjet, Ângelo Mourão, confirmou, na semana passada, que a empresa não pagou
à companhia aérea, o que acar retou na suspensão dos negócios com a operadora. Quanto ao caso da Aerocancun, que alegou ter tido suas
concessões desautorizadas pelo Departamento, o DAC esclarece que a companhia mexicana tinha direito de voar, a partir do Brasil, somente para Cancun. E para ne nhum outro destino, como St.
Marteen ou Málaga, que estavam na programação com a operadora. Segundo o Brig. Lacerda, foram autorizados cinco vôos para esses lugares, "para que a Mundirama
não fosse prejudicada", pois já haviam negócios fechados. "Depois dessa autorização de emergência, a operadora continu ou vendendo esses pacotes e não tivemos como autorizar, pois é uma prática ilegal. Nenhum país do mundo permite que uma
empresa aérea faça o que a Aerocancun queria fazer no
cancelou a vinda e o grupo teve de fechar negócio com uma empresa de charters americana. Como uma empresa aérea dos Estados Unidos não pode trans portar passageiro entre a França e
Brasil", esclarece o diretor do DAC.
A Aerocancun estava utilizan
do a concessão da Sava, uma empresa aérea que nunca saiu do
o Brasil, o vôo ]foi feito via
papel, como Transportadora de passageiros. Os vôos oficialmente
Miami. Se quisesse voar para Málaga ou para o Caribe, a
A melhor Whistler, badalada estação de esqui da Costa Oeste do Canadá, foi mais uma vez
eleita a melhor estação da América do Norte da
eram da Sava, mas era a Aero
Aerocancun teria de fazê-lo via
cancun que estava operando. "Na
Cancun e não utilizando a ban
temporada 95/96. A escolha foi feita pelas revistas Snow Country e Skiing Magazines. Márcia Fcar, gerente de marketing da estação, que atende pelo telefone (604)
época havia outras empresas brasileiras de charters e essa
deira de uma companhia bra sileira que nunca operou vôos
interessados em visitá-la
prática era irregular", afirma Lacerda. Ele exemplifica a situa ção com o caso de um grupo francês que viria ao Brasil com a Air France. Na última hora, porém, a companhia francesa
para passageiros. "Infelizmente, o negócio das companhias de char ters brasileiras não deu certo por causa de operadoras que não pagaram suas dívidas", concluiu o Brig. Lacerda.
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JORNAL PANROTAS — Página 15
Terça-feira, 17 a 23 de setembro de 1996
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sobre a nova configuração da classe executiva, que ganhou mais espaço entre as poltronas. O gerente de vendas estará dia 17 em Londrina e dia 19 em Foz
do Iguaçu. Recife, Vitória e Rio de Janeiro também receberão a visita da
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merece ser comemorado
e é isto que ele pretende fazer com os amigos no próximo dia 27, em um jantar de confraternização
Fortaleza estará lhe
homenageando com a aposição de sua foto como past-presidente do clube. Parabéns ao
companheiio o muito mais sucesso!
Natal em
São Paulo Quem trabalha com eventos
deve agendar, durante o Excon'96, uma visita ao estande em que o Centro
de Convenções de Natal e demais empresas envolvidas neste segmento estarão expondo. Marcado para o período de 12 a 14 de novembro, no Palácio
das Convenções do Anhembi, em São Paulo, o Excon'96 reunirá outros três eventos: o
Smart'96 — South América
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Terça-feira, 17 a 23 de setembro de 1996
Página 16 — JORNAL PANROTAS
Caso Mundirama
Aerocancun diz ser credora e estranha postura o que o Departamento de Avia ção Civil fez há um ano e meio, quando autorizou a Aerocancun a voar em rotas inicialmente reserva
das à Sava, visando oferecer novas e
melhores alternativas para os usuá rios do transporte aéreo, é buscado agora, pelo Governo Federal, que trabalha por uma flexibilização do serviço aéreo. A constatação é do representante da Aerocancun no Brasil, Ozílio Silva. Após as acu sações do empresário Maurício Roitman contra a companhia mexi cana, Ozílio também fez uma re-
constituição cronológica dos pro blemas que envolveram a compa
nhia que representa e a Mundirama. Segundo Ozílio, no final de fevereiro e início de março, a Sava encaminhou pedidos de autorização de rotas para o Caribe e Málaga, informando ao DAC que seriam
todas as rotas solicitadas e que se riam feitas em parceria com a Mun dirama e outras operadoras, a Aero cancun fez o leasing de um avião, por um ano. A única objeção do DAC é de que a autorização deveria ser renovada de três em três meses.
Dos destinospropostos,o único que não estava consolidado no mercado
era Málaga, na Espanha. "Eu pes soalmente telefonei ao vice-presidente de Aviação Civil da Espanha, Jesus Perez Blanco, para explicar por que uma empresa mexicana, que inclusive tinha sede em Madri,
escalonamento de dívida iria vencer
em novembro próximo, mas nem começou a ser pago. "Eu me lembro
Essa dívida deveria ser saldada até
que o Maurício queria prazo so mente até julho e nós mesmos insis timos em dar alguns meses a mais pois ele não teria como pagar, ape sar do otimismo". Início da tempo
16 de novembro passado. Tudo co
rada e Roitman teria um vôo exclu
culminou com uma confissão de
dívida assinada em 31 de agosto".
sivo para a Mundirama. "O vôo do
ten, no início de setembro. "O maior
com 270 passageiros". Segundo
problema da Mundirama foi esse",
Ozílio, a Mundirama voltou a fazer
relembra. Em outubro, Ozílio foi até
pedidos de novos vôos extras e todas as vagas da classe executiva dos já operantes. Pedido negado,
aéreo".
seus diretores estarem em uma sala
"Fui convocado para uma reu nião em Brasília, em 25 de abril". O motivo, de acordo com Ozílio: a
ao lado. Resultado da reunião do
Cancun, para negociar com os exe cutivos da Aerocancun uma nova linha de
crédito.
"O Maurício
PAN-NOTAS
dívida", diz Ozílio. Esse novo
dia 25 de dezembro foi muito bem,
DAC queria oferecer aos usuários uma melhor alternativa de serviço Airvias — Para a operação de
reunião com Maurício Roitman,
para que ele pudesse explicar todos os problemas que iriam ocorrer". "Nós sempre procuramos coo perar com a Mundirama", diz Ozí lio. 'Tanto que no final de julho abrimos uma linha de crédito, que
do, estava em São Paulo um diretor
eixos e veio o furacão de St. Maar-
empresa brasileira de charter Air vias havia apresentado, por escrito, uma queixa no DAC e contratado um lobista para que a autorização dada à Aerocancun fosse revogada. Ozílio argumentou sobre todos os problemas que iriam ocorrer e uma nova reunião foi marcada para o Rio de Janeiro, em 5 de maio, quando compareceram também represen tantes da Skyjet e da própria Airvias, que não havia participado do encontro de Brasília, apesar de
atender à demanda do mercado e o
do grupo, Manoel Salgueiro, que veio só para renegociarmos essa
Brasil e Málaga", lembra Ozílio. Segundo ele, pela ausência de precedente de operações de fretamento entre os dois países, a buro cracia espanhola não estava tratando do caso com a rapidez necessária. Autorização concedida, mas nem
visando flexibilizar e melhorar o
aviação civil". "Nosso objetivo era
da, diretor Geral do DAC, uma
meçava novamente a entrar nos
tudo resolvido.
sivamente em critérios do diretor de
Roitman, Ester, se negou a assinar. "Em 15 de novembro, pleno feria
estava fazendo um charter entre o
operados com aeronaves da Aero cancun. "O DAC, depois de uma série de problemas que ocorreram em janeiro com os vôos charters, e
serviço aéreo, inclusive com um equipamento mais atualizado, deu a autorização", lembra Ozílio. "Em momento algimi houve essa ope raçãode 'venda de bandeira'", argu menta, "até porque esse tipo de autorização é baseada única e exclu
Rio: o DAC concedeu autorização apenas para os vôos até 30 de junho. "Eu mesmo solicitei ao brig. Lacer
devido ao alto risco. Do vôo lotado
Aquisição A Receptive Service São Paulo, dirigida por Eduardo de Oliveira, quer melhorar o atendimento aos turistas
de lazer ou negócios que desembarcam na capital. Para tanto, a empresa providenciou a compra de mais dois veículos zero km,
do modelo Omega GLS. O telefone da Receptive é o (011) 214-3331.
Israel
Roitman é um excelente vendedor, é
do dia de Natal, a Mundirama pa
Em breve, o Sol Meliá estará
arrojado, atirado, mas às vezes exagera no otimismo", conta. Se gundo Ozflio, naquele momento a
gou apenas 50%, sendo que para a
presente também em Israel. Em parceria com a rede TIL
Aerocancun não tinha outra altema-
üva: dava o crédito e, quem sabe poderia receber no íiituro, ou sim plesmente negava, a Mundirama iria quebrar e não pagaria a dívida.
A escolha foi pela primeira opção. Problema caseiro —
Parale
lamente, a Mundirama solicitou a
abertura de uma nova freqüência, pois com as vendas poderia fazer fiuxo. Tudo certo e um novo, porém menor em intensidade, furacão pas sou por Cancun. Uma nova confis são de dívida foi assinada, porém um dos avalistas, a esposa de
outra metade Roitman deu um
cheque para mais alguns dias. Veio o problema do dia 28 com o vôoda Skyjet e a empresa não conseguiu chegar ao ano novo com as portas abertas. "Ninguém deu tanto crédito
— Truman Investiments Ltda
—, o grupo inaugura, ainda este ano, em sistema de franquia e num investimento
de aproximadamente US$
à Mundirama como a Aerocancun;
24 milhões, o Meliá Confort
tivemos uma boa relação de parce ria e penso que a operadora iria pa gar aquele vôo do dia 28 da Skyjet, pois tinha dinheiro no banco". Se gundo Ozílio, se a providênciaime diata tivesse sido mandar os pas sageiros para casa ou hotel e atrasar
Chen Jerusalém.
a saída, o desfecho teria sido outro. "Se o DAC tivesse autorizado, nós
voaríamos para a Mundirama".
Associados Somente no início deste
mês, sete empresas
solicitaram fihação à Abav/SP. Os agentes devem receber sinal verde da entidade ainda nesta
semana. São eles: Silvio
Para Rocha, da Aviesp, operadora premeditou o golpe "Diante da matéria veiculada no
O mais intrigante é que no dia 27, o
delas fazer a sua defesa. A
minha
Roitman, nesta hora, já havia "caído no
Sr.
Sr. Roitman disse ter dinheiro no bolso
posição é de defender as agências do
mundo".
Maurício Roitman faz acusações contra lideranças do turismo que comandam entidades representativas das agências de viagens, principais lesadas no "Caso Mundirama", salientamos que: Minha afirmação de que o "Caso Mundirama" tratou-se de um golpe pre
para pagar o fietamento à Skyjet. No dia 28 ele diz que saiu do Brasil com "apenas R$ 200". Onde foi parar o di nheiro do pagamento à Skyjet? Como ele conseguiu sobreviver por oito meses
interior Por isso, considero absurdo o Sr. Roitman dizer que os agentes se be neficiaram com parcelamento no cartão de crédito, pois não se faz financiamen to com cartão de crédito jurídico. Além disso, naquela época não se pagava
Considerando-se que o Sr. Roitman retomou ao Brasil, após o relaxamento de sua prisão preventiva, a Aviesp vai começar a instmir as agências como devem proceder juridicamente para receber pelo calote dado. No entanto, muito me admira que no Brasil inexista legislação e um órgão competente que proíba uma pessoa deste tipo de voltar ao mercado estando ainda respondendo juridicamente pelo episódio."
Jornal
PANROTAS,
onde
o
meditado baseia-se em fatos, como o do
Sr. Roitman já ter deixado de pagar a lata. em agosto. O próprio Sr. Roitman descreve na entrevista "inúmeros" pro blemas pelos quais a Mundirama vinha passando (inclusive chega a atacar a confiabilidade do DAC). Como então o
Sr. Roitman poderia não saber que a situação de sua empresa era das piores e que só terminaria diante deste golpe?
com somente R$ 200? De onde tirou o
dinheiro para a reabertura da Mundirama que voltará a funcionar em 60 dias? Será que o Sr. Roitman engen drou também uma "Operação Argentina" similar a "Operação Umguai" durante seu "exílio" em seu pafe de origem, onde foi visto por muitos agentes? Teríamos muito a falar em relação à matéria, principalmente referente às empresas citadas, mas cabe a cada imia
com cartões de crédito de terceiros.
O golpe premeditado se confirmou no dia 28 de dezembro, quando após o "sumiço" de todos os envolvidos na operação, à porta da Mundirama lia-se a informação irônica: PROCURE SEU AGENTE DE VIAGENS. Os agentes honraram seus compromissos, enfrentando seus passageiros e respon dendo financeiramente pelo golpe apli cado pela operadora, já que o Sr.
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Roberto Anspasch Jr., da Diskline Câmbio e Turismo; Pedro Paulo Sales de
Miranda, da Heiwa Tour Operadora de Turismo; Ronaldo Rodrigues, da Rossitur Viagens e Turismo; Santiago Ceferíno Rompani Delmond, da Intercontinental Hotelaria; Fernando Gherardini
Santos, da G. Santos Turismo; Milton Nishiara, da Koala Viagens e Turismo; e Reinold Zwecker. da Casa Grande Hotel.
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