Jornal PANROTAS - Edição 203 - Setembro/1996

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PANROTAS EDITORA — ANO IV— N-203 — 17 A 23 DE SETEMBRO DE 1996 — PERIODICIDADE SEMANAL

Aerocancun apresenta novos fatos

Hoteleiros fazem as

suas reivindicações Congresso da Abav

Mercado começa a reagir

Durante i^união realizada se

A partir desta edição, o Jornal

mana passada no Rio de Janeiro, a

PANROTAS passa a publicar ima

Associação da Indústria de Hotéis, por seu presidente, Alfredo Lopes, entregou ao ministro da Indústria,

coluna dedicada exclusivamente às

notícias sobre o Congresso da Abav.

Futuro — A Abav Nacional

tem procurado aprimorar a cada ano os trabalhos desenvolvidos

durante o Congresso. "Muito rriais do que apontar tendências, o prin cipal objetivo do evento é encon trar soluções para as questões que afligem os agentes de viagens na aiualidade", explica o presidente

da associação. Sérgio Nogueira.

Ele lembra que foi no Congresso do ano passado, em Brasília, que se começou a questionar o papel do agente de viagens no futuro: "não mais poderá se limitar a emi tir bilhetes e sim atuar como um

consultor de viagens, proftssionalizando-se, investindo em quali dade e buscando uma adminis

tração de custos de forma adequa da completa.

Temas de relevância — Por

este motivo, o Congresso deste ano estará debatendo assuntos de real

intere.sse. Além das plenárias, haverá quatro seminários técnicos.

Na sexta-feira, dia U. Paulo

Wiedmann, assessor jurídico da Abav Nacional, será o palestrante do tema "Licitações: a lei e suas aplicações": e a consultora de empresa em atendimento ao con sumidor, Maria Lúcia Zulzke,

falará sobre "Como se comportar perante os direitos do consumi dor". O tema do dia seguinte será "Seguro de Viagem — garantia para a empresa e para o cliente abordado por Wiedmann e por Joandre Ferraz, também consultor

jurídico da Abav. E, no dia 13. o

assunto será "O fenômeno da Internet", tendo como palestrante o engenheiro de telecomunicações da Embratel. Hélio Daldegan.

e Caso Mundirama evolui O representante da Aerocancun no Brasil, Ozílio Silva, disse não ter

Comércio e Turismo, Francisco

DomeUes, uma lista com pleitos e sugestões para investimentos do

recebido ainda nenhuma notifi

cação sobre o boletim de ocorrência e o inquérito aberto em 4 de setem bro contra sua companhia por

Governo Federal no setor. Entre as

propostas está o fim da classificação hoteleira, hoje coordenada pela Embratur, que recentemente divul gou novos critérios para classificar empreendimentos hoteleiros no

nova alternativa

TAS, Ozílio mostrou-se surpreso

brig. Luiz Felíppe de Lacerda, disse

com as posições adotadas por

que as empresas de charter não estão dando certo no Brasil por culpa das operadoras inadim plentes, como a Mundirama.

Páginas 2,14 e 16

Em entrevista ao Jornal PANRO

tora da Comissão de Turismo da

Roitman. "Pessoalmente, acredito

Austrália, disse que o país quer

que ele esteja tomando essas ati tudes orientado por seu advogado e não por vontade própria",disse. Na

ser visto como uma alternativa

cultural.

Página 4

Paraíba prepara grande investimento Geraldo Medeiros, presidente da PBTur, e Carlos Trigueiro, diretor de marketing (foto), apre sentaram com exclusividade ao

Jornal PANROTAS os planos de investimento governamentais e privados que serão feitos na Paraíba. O objetivo é aumentar a receita turística do Estado de R$

15 milhões para R$ 50 milhões.

Página 8

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pondência ao Jornal reafirmando suas acusações de "golpe premedi tado". Já o diretor geral do DAC,

Austrália quer ser

Bureaux locais.

' Ptogramações combinô<3ãs;Perü/Bot(via;

Rocha, encaminhou uma corres

Maurício Roitman, da Mundirama.

Marilu Duncan (foto), consul

País. Segundo Lopes, as expectati vas dos empresários do setor é que num prazo máximo de trinta dias o governo responda.

Nas solicitações da ABIH estão o pedido de liberação, para o exercí cio de 1997, de R$ 50 milhões para a promoção e divulgação do Brasil no Exterior; a eliminação do visto de entrada para turistas dos princi pais países emissores, independen temente da reciprocidade; simplifi cação das exigências alfandegárias para turistas dos principais países emissores; reforço da liberação de vôos charters intemacionais que demandam o Brasil sem contemplar reciprocidade com as linhas aéreas de bandeira nacional; isenção de imposto de importação para os bens e equipamentos utilizados na constmção, reforma e/ou ampliação de hotéis; aumento do prazo dos finan ciamentos do BNDES para a hote laria para 15 e 20 anos, simplifi cando as exigências existentes; reestudo dos encargos sociais e cria ção de uma taxa de R$ 10 para pes soas que viajam para o Exterior. O objetivo é reverter o montante arrecadado para os Conventions

semana passada, o presidente da Associação Brasileira de Agências de Viagens do Interior do Estado de São Paulo (Aviesp), José Carlos

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Página 2 — JORNAL PANROTAS

Terça-feira. 17 a 23 de setembro de 1996 Informe Publicitário

Caso Mundirama

Roitman rebate críticas e apresenta fatos em carta o empresário Maurício Roit

fornecimento de novos bilhetes

man, dono da Mundirama, enca

de conexão para outros estados.

Comercialização de vôos que originaram a mudança da progra mação dos vôos operados pela

minhou ao Jornal PANROTAS a

carta transcrita abaixo, em respos ta às declarações de Ângelo Mourõo e da diretoria da Skyjet.

"Em relação à reportagem e declarações da Skyjet na edição do Jornal PANROTAS n° 202, segue a continuação, a réplica bem assim como outras informações rele vantes que espero sejam de grande utilidade. Os fatos por mim citados relatam a pura verdade. Com certeza o Sr. Ângelo Mourão mente descaradamente e vejamos porque.

Quando é perguntado se os pro blemas que aconteceram em dezembro em relação à Skyjet têm fundamento, o Sr. Ângelo Mourão não desmentiu em nenhum momen

to da entrevista os problemas cria dos pela Skyjet à Mundirama em 28 de dezembro de J 995.

E o que fez foi dar pouca im portância a "apenas uma ou duas programações contratadas com a Mundirama", e que segundo ele "foram interrompidas por proble mas com pagamentos. Posterior mente sempre relutamos em traba lhar com ela devido a sua desorga nização e falta de credibilidade, sendo chamados, apenas, para socorrer seus inúmeros problemas de última hora".

O senhor Ângelo Mourão tenta minimizar o

relacionamento co

mercial que teve com a Mundirama fazendo-o parecer circunstancial, inclusive

referindo-se

evasiva

mente a fatos anteriores aos do dia

28 de dezembro de 1995, sobre os quais também mente descarada mente. Ejitretanto, vamos relem

brá-lo das "uma ou duas" progra mações que a Skyjet teve com a Mundirama além das verdadeiras

razões que levaram a Mundirama a cancelar todos os vôos que man tinha com a Skyjet. No período de

Mundirama, sem o nosso conheci mento nem ^uência, retardando

grande quantidade de horas a parti da e chegada de vôos, que ocasio nara aglomerações, tumultos e até agressões físicas aos nossos fun cionários de aeroporto, além da pubücidade negativa que divulga ram as emissoras de rádio, tevê e

jonais em geral.

Falta de planejamento técnico na manutenção do avião que retar dara as partidas e chegadas em até 24 horas, sem aviso prévio, acen tuando a indignação e ira dos pas sageiros que por sua vez atribuíram à Mundirama a responsabilidade pela desorgarúzação da Skyjet.

A sua incompetência técnica operacional era tão grande que chegara a atrasar vôos em 36 horas, pela falta de previsão na disponibi lidade de pessoal técnico, bem como também pela falta de crédito, que a Mundirama teve de suprir, bancando despesas da Skyjet para o avião poder decolar.

Faltas graves de não marcação de assento desagregando compo

Refeições azedas após per manecer mais de

14 horas nas

Cobrava-se as bebidas a bordo a

preços extorsivos (cerveja a R$ 4,00) com permanentes recla mações dos clientes. Das inúmeras reclamações de passageiros por escrito, encaminhadas à Skyjet pela

em contratá-la novamente, além do

que as condições abusivas de preço da Skyjet, cujas diferenças deve riam ter sido assumidas pela Aero cancun mas não foram, fatalmente

mercado e à Mundirama com os

consumidores, ou 2) contratar a

A escolha foi a opção n° 2 e a partir desse momento suigira outro problema: os passageiros não aceitavam a mudança de compa nhia aérea o que originou uma avalanche de cancelamentos de

quase 60% em número de reservas, ou seja, de mais de 3.500 pas sageiros reservados, a Mundirama operou com a Skyjet a quantidade de 1.768 passageiros para St. Maarten, PMV e Málaga

elas, a infelicidade, a humilhação e a fioistação de muitos brasileiros.

Em 19 de julho/95, a Sl^jet não voou para Mundirama porque o avião estava a serviço da Dimensão sem autorização do DAC? O Sr. Ângelo Mourão confessa que não pretendia fazer o vôo da Mundirama para Málaga, por realizar em seu lugar um outro vôo para Miami a serviço da World Airways/Dimensão. Aliás, se como este senhor diz que em casos emer-

genciais se faz necessário requerer a autorização ao DAC, e que a mesma deve ser requerida com "até 24 horas de antecedência", e se o

vôo para Miami saíra no dia 18 de julho, isto significa que já desde o dia 17 de julho teria planejado criminosamente o não cumprimen to do contrato com a Mundirama.

Assim foi que em forma pre meditada, se lixando nas agências de viagens, operadora e nos con sumidores, deixou mais de 300 pas sageiros no chão, responsabilizan do cinicamente a Mundirama, ale

gando enganosamente falta de pagamento, e provocando à Mundirama um prejuízo de mais de US$ 400.000 (quatrocentos mil dólares) com a emissão de bilhetes

em companhias aéreas regulares, além de despesas com estada em hotéis de categoria, refeições, etc.

Nota Ofídal da Mundirama

com média de três dias em cada cidade e a

hospedagem é em hotéis quatro ou cinco estrelas, com traslados e city tours inclusos. As novas

opções para quem quer visitar o Nordeste

brasileiro saem sempre às quartas e sábados, do Rio de Janeiro.

Oktoberfest A maior festa alemã do

País (bem temperada com ginga brasileira, é claro), que acontece em Blumenau, no próximo mês, é um dos principais destinos nacionais

atualmente. A Soletur

tem nada menos do que sete pacotes diferentes para a região, sendo quatro delas (dois aéreos e dois rodoviários) específicos para a Oktoberfest. São várias

datas de saída do Rio, de São Paulo e outras

capitais.

Paraíso Ecológico O Parque Nacional Marinho de Abrolhos

continua sendo a grande atração ecológica do sul da Bahia. A Soletur, que possui pacotes de uma semana para o Hotel

A Skyjet teve vôos atrasados

por sublocar para outra operadora o avião contratado pela Mun dirama?

encobrir a verdade dos aconteci

sem abrir mão da

Outra resposta evasiva do Sr. Ângelo Mourão, que se refere ao contrato utilizado pela Skyjet como se fosse o espelho das exigências

mentos que resultaram em frus trações e humilhação a milhares de clientes, além dos danos e prejuízos comerciais e morais que criaram para a Mundirama e seus diretores.

Para este tipo de comportamen to, a Mundirama já escolheu o ca minho da Justiça, a qual pode tardar

tranqüilidade do turismo

ao longo do ano de 1995, quando mais de 1.000 agências de viagens de todo o país nos honraram e con fiaram seus 22.615 passageiros para as nossas programações para Europa, Oriente Médio, USA,

Canadá e Caribe, que é o maior atestado profissional que uma empresa pode ter.

O Sr. Ângelo Mourão confirma a versão da Mundirama quando alega que a Skyjet fora chamada para socorrer inúmeros problemas de última hora. Com certeza o Sr.

Ângelo Mourão se refere à ope

Repórteres: Cleide Pivotto. Gabriel Rosado e

0102-3225. Classifícação Tarifária Fiscal:

restantes 5 dias da semana parado.

A Mundirama, em íimção da quantidade imensa de problemas por ineficiência e descaso profis sional que já tivera com a Skyjet no período de out/94 a abr/95, relutara

Aerocancun, fizeram, fazem e farão ainda, com Mundiramas ou sem

A Soletur acaba de

lançar seis novos pacotes com vôos regulares da Varig. Os pacotes são de nove a 12 dias, podem ter uma, duas, três ou quatro capitais como destino,

da Mundirama ficou demonstrada

Subedilor: Artur Luiz Andrade (RJ)

ISSN (Inlemational Standard Serial Number);

SAO/BHZ/

radoras como instrumento de suas

jogadas, amparadas em termos téc nicos que burlam as leis e portarias.

Os vexames a que fora submeti da a Mundirama por empresas desqualificadas como a Skyjet e

Nordeste Total

própria Skyjet, pois a credibilidade

REDAÇÃO

Registro Público: 116-75 - Registro no INPI:

e

PMV/SAO, ficando o avião os

Skyjet sempre alega "problemas técnicos". No papel está tudo boni to, mas na prática é tudo diferente.

Empresas desqualificadas co mo a Skyjet e Aerocancun e seus diretores não podem usar o público, as agências de viagens e as ope

A Mundirama toma público estes fatos, para evidenciar a falta de respeito e subestima da diretoria da Skyjet a esse conceituado Jomal e seus leitores, pois o que estes se nhores pretenderam, com suas respostas evasivas e enganosas, foi

Edilor: Luiz Sales

003776 - Inscrição Estadual; 109.336.892.1 i6.

Registro no CGC-MF: 46.375.531/0001-60 -

SAO/CUN/SAO

Mundirama o fez.

dade e desorganização a que se re fere o senhor Ângelo Mourão deve ser a que lhe é reputada a ele e a

EXPEDIENTE

ponto que para esse mês de julho (alü'ssima temporada) apenas tinha sido contratada por outras operado ras para realizar 2 vôos semanais,

clientes.

valente a 39 aviões DC-10 total

Propriedade: PANROTAS Editora Ltda.

do era das piores possíveis, a tal

Skyjet contra a nossa vontade, e honrar os compromissos assumidos com o mercado como sempre a

Entretanto, a falta de credibiH-

Atrasos contínuos de vôos

Is!a

bodegas expondo os passageiros a terem problemas de saúde.

Malas rasgadas sem indenizar os clientes; malas roubadas por falta de segurança sem indenizar os

dos em 69 saídas, ou seja, o equi

sem dar satisfações, provocando aos passageiros perdas dos vôos de conexão, gerando reclamações que prejudicaram a nossa imagem além de prejuízos financeiros no

Maarten,

prejuízo financeiro.

As opções eram: 1) cancelar toda a operação do mês de julho, criando enormes problemas ao

mações.

respondida por aquela empresa.

respeito profissional para com a Mundirama e seus passageiros.

St.

levariam a Mundirama a ter um alto

tivemos 12.709 assentos distribuí

caria, além da constante falta de

de

Margarita e Málaga, quando a Mundirama já teria vendido mais de 3.500 passageiros para esses destinos, e fora obrigada a contratar os serviços da Skyjet por não haver disponível, nessa época no merca do, outra empresa aérea que operara com avião de porte similar ao Airbus, e que tivesse disponibili dade para realizar vôos.

A imagem da Skyjet no merca

viagem com as conseqüentes recla

Mundirama, nunca, nunhuma fora

Skyjet eram uma verdadeira por

destinos

nentes da mesma família durante a

outubro de 1994 a abril de 1995,

mente lotados e por um valor de quase US$ 4,5 milhões, totalmente pagos pela Mundirama. As ope rações nunca foram interrompidas por problema com pagamentos como alega mentirosamente o Sr. Ângelo Mourão. As operações foram suspensas pela Mundirama, porque a qualidade dos serviços da

ração contratada no mês de julho/95, por força do cancelamen to por parte do DAC, das autoriza ções de vôo da Aerocancun para os

notícias

dos Órgãos Oficiais como o DAC, Procon e outros, entretanto as situa

ções humilhantes das agências, operadoras e passgeiros criadas pelo descaso profissional da Skyjet não fazem parte integrante dos con tratos, recaindo sempre o peso da responsabilidade nas costas da operadora e seus agentes, pois a DEPARTAMENTO COMERCUL

Coordenação de Vendas: Fernando Begara.

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JORNAL PANROTAS — Página 3

Terça-feira, 17 a 23 de setembro de 1996

Sistemas Globais de Distribuição

Galileo reúne parceiros e promove novo produto o

PAN-NOTAS Shopping no ar Ricardo Tadei, do departamento de marketing da Aerolineas Argentinas, avisa que a companhia aérea inaugurou

um serviço de vendas a bordo de seus vôos

domésticos com mais de uma hora e meia de

duração. Entre as ofertas do "Alto Vuelo Shopping" estão peças de artesanato, carteiras de couro, bolsas, roupas e discos de Astor

para o agente é que ele não precisa saber as entradas para vender o pro

sistema de reservas Galileo

reuniu seus maiores parceiros num workshop para divulgar os produ tos para o agente de viagem. Na capital paulista, o evento contou com a participação de 24 empresas, entre elas companhias aéreas, loca

duto. Como no Windows, a tela vai

dando as informações, num sistema auto-explicativo". Frank Mosca, gerente geral para o Brasil, comple ta afirmando que o agente ganha também "por ser um sistema on line, ligado diretamente com a cen

doras de automóveis, redes de

hotéis e empresas de informática.

Marcelo Freire, do Galileo Brasil,

tral do Galileo. Dessa forma, o

operador, no ato da reserva, já recebe a confmnação, que vem da

aproveitou para dar mais detalhes sobre o novo software de reservas, o Premier. O programa opera em de fácil

própria rede de hotéis ou locadora".

Funcionamento — Quanto

entendimento, mesmo para quem não é expert em informática.

mais informações o agente colocar nos campos da tela, mais detalhada

O Premier é uma ferramenta

ficará a sua reserva. Pelo sistema, o

gráfica que agiliza e simplifica a reserva de hotéis e carros. Segundo Marcelo, "a principal vantagem

agente pode verificar, por exemplo, desde o tipo de automóvel, até acessórios que o carro tem. E toda

ambiente Wmdows e é

Frank Mosca « Marcelo Freire, do Galileo, estão animados com a conquista de novos

parceiros, como a TAM e Rlo-Sul, que em poucas semanas passarão a usar o sistema.

a reserva pode ser feita apenas cli cando o mouse, pois não há neces sidade de pr^ncher vários campos.

O sistema dá as opções e o agente escolhe o que for melhor.

Os técnicos do Galileo já estão visitando as agências que trabalham com esse sistema de reservas para capacitá-las com o novo software, gratuitamente. Tel. (011) 251-0522.

Ptazzola.

Na Bahia Para o mercado baiano, a Trintur Agência de Viagens está oferecendo diversas opções de programas. Maurício Trínchão de Oliveira, diretor da empresa, diz que entre as sugestões encontram-se pacotes nacionais e internacionais,

venda de passagens aéreas, cruzeiros marítimos,

reserva de hotéis, locação de automóveis, escunas e helicópteros. Tel. (071) 336-5556.

CONE SUL 1MONTEVIDEO

f5 dias/04 noites em Montevideo Hotel Europa

'05 dias/03 noites em Montevideo

da Bernardini em

01 noite em Punta dei Este iSaídas diárias

Hotel Presidente - MVD

partir de USS 558,"

San Fernondo - PDP

A Braztoinha, como

Apartir de USS 354/"°

abrindo filial da

Greenpeace no Rio de Janeiro e prepara, como em todos os anos, os maxi-famtours para os Estados Unidos, levando agentes de viagens do Brasil. Tel. (041) 322-8098.

Renocar A Renocar Turismo

está sendo agora representada em Curitiba pela Schultz Vistos. O telefone é (041) 322-0818.

Um novo plano de 15 dias extras grátis e outras

promoções foram lançadas para este final de ano.

Superior e Luxo

10 dias/02 noites em Miomi e 07 em Orlando) Entrados e troslodos para os parques:

Disneyworid/Epcot Center/Universol Studios/ Busch Gordens e MGM Studios.

Saídos diários

A partir de USS 1.342,

Htl. Trovelodge Flags-MCQ Hotel Di Lido-MIA

ORLANDO EM GRANDE ESTILO 10 dias/09 noites em Orlando

Entrados e traslados paro os porquês: Disneyworid/Epcot Center/Seo WorId/MGM Studios, Universal Studios e Busch Gordens.

Soídos diários Htl.QualityInn IntI. Drive .

COSTA ATLANTICA

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05 dias/04 noites em Santiogo

13 dias/l 2 noites - porte terrestre: New York/Montreal/Point Au Pic/Quebec/ Bar Harbor/Boston/New Port/New York

10 dios/03 noites em Miomi e 06 em Orlando

Saídos diárias

Saídos todos as 5"®

Hotel Zaphir

COMPRAS EM SANTIAGO

Aporfir de USS 621,°*

Hotel Grond Palace

BUENOS AIRES 05 dias/04 noites em Buenos Aires Saídas diárias

O empresário Plautos Lins, de Curitba, está

Ottawa/Montreal/Quebec/Boston/New York

Apartir de USS 2.068,°°

é chamado o evento Braztoa

Greenpeace

14 dias/l 3 noites - parte terrestre; New York/Philodeiphic/Washington/ Coming/Niogara Falls/Toronto/Mil Ilhas/ Hotéis de Primeira

:05 dias/04 noites em Asunclon Saídas diárias

225-3079.

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Saídos todas os 3°^

ASUNClON

World On Une.

que se realiza na capital paranaense, já terá os roteiros de temporada, assinados pela Agaxtur. Tel. (041)

Apartir de USS 1<285/

MONTEVIDEQ/PUNTA DEL ESTE ^•|_^sTE CANADENSE EAMERICANO

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DISNEY ECONOMICO

NEWYORK 08 dias/07 noites em New York Saídos diárias

oídas diárias

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Bernardini

EUA'CANADA

Apartir de USS 496,°°

Hotel Grand Kirig

BUENOS AIRES/BARILOCHE 07 dias/03 noites em Buenos Aires e 03 noites em Bariloche Saídos diárias

:'A porlir de USS 1.263,°

Aportir de USS 2.263,°°

04 em Bariloche e 03 em Buenos Aires

Sheroton •SCl Antortido -BRC

Apartir de USS 1.344, |^úib-Peulia...

CANCUN 10 dias/7 noites em Cancun Saídas todos os dom. e 2"®' Hotel Oosis <

ouCancun

FLORIDA KING SIZE Entradas e troslodos pora os parques; Disneyworld (02 dios)/ Epcot Center (02 dios)/ Sea World/MGM Studios, Universal Studios ~ e_ Busch Gordens. u c ij , , .

Hoféis: Evergiodesou

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Saídas diárias

14 dias/13 noites - parte terrestre:

Apartir de USS 1.601,

Los Angeles/San Diego/Phoenix/Scottsdole/ Grand Canyon/Las Vegas/Mammoth Loke ou Fresno/Yosemite/Son Froncisco/Monterey/ Carmel/LosAngeles Saídas todos as 3°^

Apartir de USS 2.362,°°

Superior e Luxo

Dt^oní Ploza-MlA

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oa e Qwtlily Inn IntI. Drive ou

Wandi Continental Ploic-MCO

ORLANDO A SEU GOSTO 07 dias/06 noites em Orlando

Entrados e traslados paro os parques; Disneyworid/Epcot Center/Sea WorId/MGM Studios eI-,Bush Gordens.uHotéis: ... cvergiades r ,, ou .

baldas diorios

D^ont PIozo-mia

FLORIDA JUMBO

New York/Corning/Niagara Falls/Toronto/ Mil Ilhas/Ottowa/Montreol/Quebec/ Boston/NewYork Saídos todos os 6°^

13 dias/03 noites em Miomi e 09 em Orlondo Entradas e traslados poro os porquês:

Disneyworld (2 dias)/Epcof Center (2 dias)/ MGM Studios/Universal Studios, Bush Gordens/ Hotéis de Primeira

Superior e Luxo

CANADA EXCLUSIVO 10 dias/09 noites - parte terrestre: NewYork/Philadelphia/Washington/Corning/ Niagoro Folls/Mil Ilhas/Ottawa/Montreol/ Quebec/Boston/New York Saídos todos os domingos

Apartir de USS 1.864,®°

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Riondi Continentol Plozo-MCC

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Hotéis de Primeira

ouRiondi Continental PImO'

FAX: (031) 223-0943 lOU «H: 800-13?

4151

FAX: (041 ) 323.323Ú

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FAX; t047J 761-4781

(043 8J6-0605

HX-: (043? 336-060S

»,T.3.Í22^0a-ia FAX; (041)224-575í .-'•4í>l24'l94a FAX; (042) 224-Í222

: .vViSY.

Página 4 — JORNAL PANROTAS

Terça-feira, 17 a 23 de setembro de 1996

Walt Disney World

PAN-NOTAS

A partir de 1" de outubro, 15 meses de festas

Criança

Viajar da realidade para a fanta sia fica fácil para quem chega a La-

lealdade de toda a organização Disney, que transformou o sonho

ke Buena Vista, na Flórida. De lá se

de Walt em reaüdade. Que o Walt

embarca para uma terra de magia, um campo de sonhos, onde não há

Disney World possa trazer alegria, inspiração e novos conhecimentos a todos que visitarem essa terra aprazível e feliz... um Reino En cantado onde os jovens de coração, não importa a idade, possam rir, brincar e aprender —juntos."

A idéia de erguer um grande parque surgiu no início da década de 60, logo após a inauguração da

A Anhembi Turismo e

Disneylândia. Walt Disney recebeu várias propostas de estados ameri canos e até de outros países e optou pela região central da Flórida, com

assim para o processo de politização na fase de formação do indivíduo", ressaltou Valter Lessio,

limite de estada e o visitante, vindo

de qualquer parte do mundo, pode libertar seu lado criança. E essa terra de puro encanto está comple tando um quarto de século, reser vando novas surpresas e alegrias.

Em 1971, Walt Disney, o "des cobridor" ou idealizador dessa terra

de sonhos, já não estava presente na inauguração do Walt Disney World: faleceu antes do início das obras.

Em 25 de outubro, seu innão, Roy

Disney, cerrou a placa que até hoje fica aos pés da bandeira na Praça da Cidade, na Main Street, cuja dedi catória traduz com fidelidade o

espírito dessa terra encantada: "Walt Disney World é um tributo ao pensamento e â vida de Walter Elias Disney... e ao talento, à dedicação e

estradas de fácil acesso e clima

agradável. Muitos não acreditavam que um grande parque temático pu desse ser instalado na Flórida, por ser quente demais no verão. Mas o grande mundo mágico ergueu-se a custo de muito trabalho e US$ 400

milhões de investimentos. O proje-

consciente Eventos lançou, na semana passada, durante a 3- Mostra do Ensino

Municipal, o Projeto de Conscientização Turística para Crianças. "O principal objetivo é transmitir os conteúdos básicos do

turismo, contribuindo o Disney's BoardWaIk Inn, hotel que já pode receber os turistas que vão para a festa,

reconhecimento por já haverem estado no parque. Eles serão loca lizados por meio de uma campa

to inicial do Walt Disney World incluía o Magic Kingdom, Seven Seas Lagoon, os campos de golfe Palm e Magnolia, o Polynesian Resort e o Contemporary Resort No primeiro dia de funcionamento, 10 mil pessoas pagaram US$ 4,75 por um bilhete com direito a sete pas seios no Magic Kingdom e para vi sitar o castelo da Cinderela, que de morou 18 meses para ficar pronto.

Hoje — Para comemorar os 25 anos de existência, o Walt Disney World Resort irá promover, a par

Além disso, dois novos resorts

serão inaugurados, o Disney's Bo ardWaIk Inn e o Disney Institute. O primeiro, com 383 apartamentos, está localizado à beira d' água e dis põe de uma variedade de lojas, clubes e restaurantes ao longo de suas alamedas verdejantes. No Dis ney Institute, os visitantes poderâo escolher entre mais de 50 progra

festividades, com novas atrações e surpresas. Entre elas, uma nova parada com carros alegóricos gigantes, inspirados no Rei Leão, Cinderela, A Pequena Sereia,

mas interativos, como culinária e

jardinagem, entre outros. Para os amantes do esporte, a surpresa é um novo espaço reservado para a prática de 30 modalidades dife rentes. E como não poderia faltar nessa terra mágica, o aniversário

Aladin, Peter Pan e Branca de Neve, estará desfilando nas ruas

Âa

empresa.

nha mundial entre setembro e ou tubro.

tir de r de outubro, 15 meses de

SHAJVCRMA

diretor de turismo da

do mundo mágico. Um centro de boas-vindas aos antigos visitantes funcionará na Main Street, para recebê-los com honrarias pelo

Roteiros interativos o projeto será aplicado

na rede municipal de ensino, para crianças de 6 a 14 anos. Segundo o presidente da Anhembi, Ricardo Castello Branco, já estão previstas

palestras para alunos e professores, roteiros turísticos interativos com

monitoração especializada e elaboração de materíal

será comemorado com um enorme

didático informativo. Os telefones da Anhembi Turísmo e Eventos são:

bolo

(011) 6971-5585 e

instalado

no

castelo

da

Cinderela, que foi pintado de rosa e

6971-5625.

enfeitado até com velinhas.

Reage

Destino

São Paulo

Austrália quer ser roteiro alternativo

todos os seus funcionários

MÂLÂ

A

Comissão de Turismo da

Austrália está divulgando os atra tivos turísticos do seu país e incentivando o agente de turismo a vender seus roteiros. Durante o

O

A tia Augusta e

!â!MCNTr

workshop anual que a comissão promove, foram apresentados vários novos roteiros, principal mente para o interior do país, que reserva grandes surpresas natu

engajados em uma campanha social que, desta vez, é contra a violência.

bem conservados. Como dizia o

confeccionar bunners,

vídeo de apresentação do work shop, "a Austrália é uma terra nova, com muitos atrativos e

encantos. Se o seu passageiro já conheceu muitos lugares, ofe reça a ele uma emoção diferente, um país amigo com natureza exu

rais e belezas inusitadas. Marilu

Duncan, consultora em turismo

que estava promovendo o evento, disse que a maioria dos visitantes que vão ao país não conhecem muito de sua cultura, e vão pen sando em encontrar apenas cangurus e coalas. Mas isso não pro cede, pois a Austrália tem uma

berante".

A

Comissão

de

Türismo está disponível para tirar dúvidas dos agentes de viagens

estão, mais uma vez,

Para tanto, ela mandou cartazes e cartões com a

frase "Reage SP. Diga não à violência". "A campanha está sendo iniciada por nós, mas a intenção é que todo o trade adote esta idéia.

Acreditamos que só com união será possível combater a violência urbana", afirmou Augusta Fortunato.

no Consulado Geral da Austrália,

em São Paulo, e atende pelo tel.

(011) 813-8182.

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JORNAL PANROTAS — Página 5

Terça-feira, 17 a 23 de setembro de 1996

F

Fitai

3x sem juros ou ...

Salvador marca data de sua feira internacional posta é colocar o Brasil e a América Latina na prateleira dos principais operadores internacionais", fala Marinaldo. "Iremos enviar por ma la direta as fichas de inscrição e fo lhetos com inscrições", comple

Salvador será a sede perma nente de uma feira intemacional,

PAN-NOTAS

como ocorre com as cidades de

Lisboa (BTL), Berlim (ITB) e Madri (Fitur). A primeira Feira In ternacional de Turismo da América

Sem reforço A TAM tentou convencer o

DAC para que transformasse em regulares os vôos de reforço que fazia diariamente entre

Congonhas e Santos Dumont, mas não

conseguiu. Isso se caracterizaria em um

aumento de freqüências, e o DAC considera que a ponte Rio-SP não precisa do incremento da empresa de Rolim. Os vôos de reforço eram utilizados pela TAM em Congonhas quando seus vôos regulares lotavam. O avião seguia para o Rio e voltava para pegar mais passageiros. Essa operação está proibida, a não ser quando houver pedido com

Latina (Fitai) já está marcada para o período de 10 a 13 de abril, no Centro de Convenções de Salvador.

O evento é uma parceria da Fede ração Nacional de Turismo (Fenac-

Virgílio Loureiro. "Será a primeira vez que o Brasil terá uma feira desse porte", observa Tuma Ness.

tur) e Bahiatursa. A Fenactur fará a

gastronômico intemacional, idéia

promoção, que já começou com o lançamento oficial da Fitai na se mana passada no São Paulo Hilton.

"Será uma excelente oportunidade de negócios", diz o presidente da Fenactur, Michel Tuma Ness. O diretor de marketing da Bahiatursa,

menta outro diretor da Bahiatursa,

Outra novidade:

o

festival

Marinaldo MoradiUo Mello, afir

comprar produtos de 200 fornece

copiada da feira lisboeta. Tam bém haverá seminários profis sionalizantes, que mostrarão as

mou que 40% da área de 7 mil ní, reservada para exposições, já está vendida. Sua estimativa é que com pareçam cinco mil visitantes para

dores de todos os continentes, dos

"novas

quais 60% serão da América Latina, principalmente Brasil, Ar gentina, Uruguai e Chile. "A pro-

mundial",

Lançamento da Fitai: Marínaldo MoradiUo Mello, lUma Ness e Virgílio Loureiro.

tendências

revela

do turismo

Marinaldo.

"Estamos nos profissionalizan do", conclui Ness.

H-OÍlO

••óSi.»

ESlIiuajsHièMiiiK®!

K-OBV?

Quem tem American Express® passa uma semana no Club Med e paga tudo em oito vezes.

Precisa pensar duas vezes?

24 horas de antecedência.

Interline o jantar que a Tap organizou para os colegas interline do Rio de Janeiro, no Caesar Park Ipanema, foi um sucesso. Alguns casais

lCAN.1^

ÍCAÍLIX^

até se animaram e

dançaram algumas músicas.

Angela Branco, superintendente no Rio, e Chaves Alves, diretor financeiro da empresa, passaram a taça interline para Carlos Anapaz, da angolana Taag.

••oTiv®

Prêmios o jantar serviu para uma pré-comemoração do aniversário de Angela Branco, que foi no último

iÇANEX^

dia 8. Sua filha Alexandra

também prestigiou o jantar da Tap, que premiou três companheiros interline com passagens aéreas. Matilde Biadi, da Alitália, foi uma

ÍC^

delas. A Transbrasil doou

um dos bilhetes sorteados, para Salvador, com hospedagem no Meridien Bahia.

Sonho adiado Parece que não vai ser dessa vez que o presidente da Transbrasil, Ornar Fontana, vai ver sua companhia voando para a Alemanha. O governo alemão ccincelou a reunião

que haveria com a Cernai e o DAC para que se

Agora, os Associados aos cartões American Express podem pagar a estada de 7 dias no Club Med em 8 parcelas*.

E o mais importante é que essa vantagem vale para o Villoge Itaporica e para todos os villoges do Club Med no exterior.

Aproveite essa oportunidade única. Afinal, não é toda hora que você pode vender a melhor opção de turismo com uma opção de pagamento melhor ainda.

discutisse um aumento de

freqüências (no qual a Transbrasil possivelmente seria beneficiada). Os alemães, Lufthansa à frente, estão muito preocupados com o excesso de oferta

entre os dois países.

Club Med Um mundo à parte.

Poro se informar sobre as condições de parcelamento, consulte a Central de Reservas Club AAed. TolI free: (0800) 113782.

••o»».?

rçANE)^

•VdlvO

Terça-feira, 17 a 23 de setembro de 1996

Página 6 — JORNAL PANROTAS

Treinamento

Hotelaria suíça cria CD-ROM para ensinar rante, etc.), comunicação efetiva com o hóspede (começa na recep ção e concieigerie), lidando com dificuldades e queixas, superando estresse da equipe. "O primeiro cont^o é fundamental", diz Jacqueline, mostrando no vídeo o hóspede parando o carro na frente do hotel.

Gabriel Rosado

Zurique Foi sorte ter sentado ao lado de

Michel Rey no almoço oferecido a jornalistas brasileiros pelo Hotel Baur Au Lac, em Zurique, na Suíça. O Baur é famoso pela sua culinária, belos jardins e principal mente por estar de frente para o grande lago, de onde saem barcos levando turistas para passeios inesquecíveis. Michel Rey, diretor do Baur, é o homem que coordenou o mais avançado e moderno progra ma de treinamento hoteleiro por

Atitude — Útil tanto para ge rentes quanto para os escalões mais

Indagado sobre treinamento na Suíça, ele discorreu com entusias mo sobre o projeto desenvolvido pela seção suíça da The Leading Hotéis of the World, em conjunto com a

Escola de Hotelaria de

Lausanne. A previsão é de que anualmente esse programa ajude o treinamento

de

oito

mil

fun

cionários da Swiss Leading Hotéis, mais 500 estudantes da Escola de

praticamente desconhecido: no final deste mês, Rey irá a Milão, Itália, onde fará a segunda apresen tação do Service Excellence, Programa de Treinamento para a "Nunca foi feito

nada igual", ressalta Rey, observan do que o CD pode ser passado tanto em multimídia acoplada ao com putador quanto num canal de tevê, desde que se disponha de aparelho que faça interface. A assistente de Rey, Jacqueline Mummert, faz uma apresentação exclusiva paia o Jor nal PANROTAS. A história se

passa no Dolce \^ta Hotel, que um falecido tio deixa de herança para você. Atacado pelo bacillus negativuSy o estabelecimento se toma o Dolce Triste Hotel. Os funcionários estão desmotivados e tudo vai mal.

Inicia-se então um jogo interativo: você deve escolher a conduta que satisfará o hóspede.

Identificando erros, ganha-se "somsos". Se conseguir 90 de 130 possíveis sorrisos, você descobre a 'fórmula mágica". Como usuário, você observa dois hóspedes em sua estada no hotel, percebendo as

impressões negativas e positivas

empresas estarão

apresentando seus produtos e serviços. Tel. (034)

ouvir atentamente o hóspede, a quem nos dirigimos fazendo o

333-1666.

Poderosos Chefões Não se trata de uma versão mais atualizada do clássico

cinematográfico, mas tem ligação com a máfia italiana, já que foi nela que o chef executivo do Caesar Park

São Paulo, Luís Barbosa, se inspirou para promover

um cardápio especial servido no período de 18 de setembro a 5 de outubro, no restaurante Le Caesar. São

"contato olho a olho", observa

23 receitas selecionadas da

O hóspede é uma pessoa, nõo um número. Traíe-o pelo nome.

Jacqueline. O hóspede quer ser reconhecido como "pessoa". Por isso, diga sempre seu nome.

Para informações na Suíça, fax

publicação italiana "A Cozinha da Máfia", de Joc CipoUa, que agora está sendo lançada no Brasil,

(K)41-l-389-8030. Ou solicite a

primeira edição do CD-ROM do

pela Editora Ática.

Ele quer receberpeto que paga.

Regras de ouro

Indústria Hoteleira.

Sorrisos —

Mineiro e Alto Paranaíba

estarão reunidos, nos dias 27 e 28 deste mês, no Hotel Pousada Dona Beja.

O objetivo do encontro,

Não ensina princípios básicos de cada setor, como, por exemplo, como pôr os talheres na mesa. Pode ser considerado "um progresso na cultura de serviço, em curto espaço de tempo", define Rey. O CDROM interativo é adequado para indivíduos e gmpos, para uso no próprio hotel ou em escolas de

rir é fundamental, assim como o CD pode ser passado em multímUia acoplada ao computador ou num canal de tevê.

Mais de 30 agentes de vàagens do Triângulo

cionários de hotéis 4 e 5 estrelas.

basicamente

logicamente ou escolher tópicos e "fazer os exercícios" (ideal para quem tem bons conhecimentos).

Depois, no menu, clique "further details" para explorar mais o pro grama. No final, fica claro que sor

em novembro de 1995, continua

da AVIT

uma filosofia comportamental, "uma mudança na atitude", incluin do postura física e psicológica de todo o staff tm relação ao cliente. O objetivo é dar treinamento para fun

ensina

hotelaria. Pode-se rodá-lo crono

Lausanne. Em inglês, francês e alemão (em cada idioma, duração é de pouco mais de cinco horas), agora passa a ser vendido hotéis do mundo todo. Lançado em Londres

Instituição

segundo Nelson Araújo, da LJberatur, é a instituição da AVrr — Associação dos Agentes de Viagens do Triângulo. Do programa constam plenárias e um workshop em que várias

baixos de um hotel, o Service Excellence

CD-I ou CD-ROM.

PAN-NOTAS

Sorria.

Ouça aientamente.

Faça contato olho a olho.

Service

Você só tem uma chance de causar

para:

boa impressão.

Um bom hotel é o que dá Ixm serviço.

O hóspede é o seu esf»üu>.

Evitefrases ccmto, "um momento, porfavor". E nem pense em "nõo posso ajuáá-lo".

Ouça ateníamerOe, seja uma queixa, um pedido ou uma su

Distribution Service Excellence,

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escrevendo

Exclusive

Seefeldstrasse 152, CH-8008 Zu-

rich, Switzerland. Preço: US$ Nõo critique negativamente seu

colega de trabalho.

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490,(X), mais despesa de correio.

Recomendação: um CD-ROM para cada 100 quartos de hotel.

Crie uma atmorfera de staff har

Nimca critique o colega rui pres&tça de um hóspede.

Pense positivameníe sobre você e sua equipe.

Cada empregculo "é o hotel" — o hóspede ident^ica o hotel pelo coah} portamento de cadafimcionário. ; Colegas "atrás do palco" sõo /

mônico.

mportantes quantoos outros. ^ '

deve ter pelo menos velocidade diçla. O vícteo para suportar mais

que têm dos empregados. "O que é necessário é uma mudança na ati

entre toda a equipe, pois cada um deles é responsável pelo sucesso do

de 256 cores. Áudio de 8 bit, som

tude do fimcionário, não de uma

hotel", continua Pontos fundamen

reforma no hotel", fala Michel Rey. "Deve haver plena cooperação

tais são as expect^vas do hóspede (na chegada, no quarto, no restau

gestão.

Pecado mortal: deixar o hóspede falar sozinho e ir atender o telefone que toca.

O disco contém 9(X) fotos/ ilus

trações, com atores de vários países encenando seqüências de 20 minu tos. O software roda a partir de ambiente Windows 3.1, PC 386, 8 de RAM. O

drive de CD-ROM

mono Blaster compatível.

Show de

primeira E para quem prefere emoções mais amenas, mas não menos

gratificantes, o Caesar Park São Paulo oferece

aos hóspedes de final de semana durante o mês de

setembro, ingressos para assistir ao show de Marisa

Monte, que está apresentando músicas inéditas produzidas em parceria com Carlinhos Brown. Tel. (011) 253-6622.

O repórter Gabriel Rosado viajou a convite da The Leading Hotéis ofàie World e Swissair, com assistência AIG Assist.

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Saídas: domingos e 2

Áreas ^oni a

^^lentes locais par

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1.Sttó^aaartamentj^

rasil:

feiras no Triiato DC-70.

em setembro você tem encontro marcado com a

Braztoa/Cobrat ecoma

^ REDE PANROTAS DEINFORMAÇÕES Durante o 5- Encontro Regional Braztoa/Cobrat os agentes de viagens de mais sete Estados verão de perto a REDE PANROTAS DE

INFORMAÇÕES. Os locais são os mesmos. Marque em sua agenda os horários, que também estão no quadro abaixo.

Você vai ver como é fácil se conectar à REDEPAN e ter na sua agência uma enorme vitrine atualizável diariamente. Uma vitrine repleta de

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Não se esqueça. Você já tem encontro marcado com o futuro.

AGENDA DAS APRESENTAÇÕES DA REDE PANROTAS NO 5^ ENCONTRO BRAZTOA/COBRAT.

Belo Horizonte

Recife

dia 26/9/96, as 9 horas, no Othon Hotel

dia 5/9/96,

Blumenau

Rio de Janeiro

dia 12/9/96, tz? 10 horas, no Hotel Gerofiiuni.

dia 25/9/96, as 9 horas, no Jockey Club (Castelo).

Curitiba

Salvador

dia 11/9/96, as 9 horas, fio Hotel Bourbon.

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Página 8 — JORNAL PANROTAS

Terça-feira, 17 a 23 de setembro de 1996

Investimentos no Nordeste

PAN-NOTAS

Paraíba anuncia 30 novos hotéis e resorts Artvr Luiz Andrade

uma estrada e fornecimento de

João Pessoa

energia, e irá desembolsar outros

Operadoras com Allegro

R$ 15 milhões em mais obras.

A AUegro Resorts fechou acordo comercial conn as

locais, do Nordeste e até do Exte

Dos 20 hotéis previstos, uns dois ou três deverão estar prontos, segundo cálculos do govemo, em 1998. Entre os hoteleiros que já fecharam negócio com o Pólo

rior para a construção de parques

Turístico de Cabo Branco estão o

operadoras Flot, Ati, PTO, RCA, Agência Costa, Intravel, Sigma, Nortur, Cibratur e Viajes Ecuador para a venda de pacotes all-

Holanda Park Hotel, ura cinco estrelas de lazer, o Novotel, de

Punta (Dana, na República

O governoparaibano querque a receita anual do turismo no Estado

pule dos R$ 15 milhões atuais para R$ 50 milhões nos próximos anos.

Para isso, uniu-se a empresários

temáticos e 30 novos hotéis na

região da Grande João Pessoa, está negociando com o governo e como as companhias aéreas o aumento do

número de vôos para sua capital (atualmente apenas Varig e Vasp,

padrão quatro estrelas, o Costa do Sol Hotel & Resort, de José Otávio O governadorJosé Maranhão e empresários canadensesque vão investirem João Pessoa.

Meira

atraindo deve-se, em parte, ao fato

ABIH, o Hotel Savaroni, dos mes mos donos do Littoral, e o Hotel Portal do Atlântico, de cinco estre las, com investimento de U$ 16

ciando com a Vasp a possibiMdade

entre as nacionais, têm ligações re-

de que, até o início do ano, estava

de seu vôo para o Canadá fazer

gulares para lá) e está investindo numa campanha em nível nacional, a Made in Paraíba, e que será lan çada no Congresso da Abav. Estarâo presentes ao lançamento o go

programado para acontecer em Fortaleza. Com a realização da 5'

escala em Recife, que fica a apenas

Brazil Intemational Tourism Mart

Pessoa. No final deste mês, um grupo de novos investidores ca nadenses (nas mais diversas áreas)

vernador da Paraíba, José Ma

ranhão, e a estrela dos primeiros comerciais, a cantora Elba Ra-

malho, que também fará um show

com patrocínioda PBTur e da Vasp.

De todos os projetos em anda mento, num total de R$ 238 mi

lhões de investimento por parte da iniciativa privada, o que vem chamando mais atenção no trade nordestino é a construção do Pa raíba Sun Resort, em Barra de Gramame, a 15 km de Cabo Bran

co, praia central de João Pessoa. O investimento de R$ 15 milhões será

feito por um grupo de empresários e arquitetos canadenses, da empre sa Crang & Boake, em associação com o hoteleiro Carlos Lins, do

Hotel Litoral, que vendeu o terreno onde será erguido o resort. A grande atenção que o projeto vem

(BNTM), em João Pessoa, os canadenses voltaram atrás e, incen

tivados por uma isenção total de tributos do governo estadual, tro caram o Ceará pela Paraíba. "Fi camos encantados com essa terra", diz Eduardo Bensusan, da Ben-

uma hora e meia de carro de João

estará chegando a João Pessoa para estudar a abertura de negócios.

Parque dos diiKMsauros — O maior projeto dos que foram anun ciados pelo govemador José Ma

Lins,

ex-presidente da

encerramento do Congresso

existem na cidade de Sousa, interi

da Abav deste ano. A

organização, a cargo do

Conde, consideradas as melhores da Paraíba. Entre elas, Tambaba e

alto do Cabo Branco. O govemo já investiu R$ 20 milhões em infra-

Tabatinga. O govemo está nego-

estrutura, como a constmção de

onde ocorre o carnaval mais anima

no Brasil.

Segundo previsões de Bensu san, a primeira fase do resort deverá começar em janeiro próximo, com inauguração prevista para um ano e meio depois. O hotel terá 204 unidades habitacionais, entre cabanas e bangalôs, além de restaurante, teatro e completa infra-estrutura de

lazer. Barra de Gramame fica pró ximo às praias do município do

ranhão é a retomada do Pólo Tu

rístico de Cabo Branco, que estava suspenso por problemas com o Ibama. Resolvido o problema am

biental (João Pessoa é a segunda capital mais verde do planeta, per dendo apenas para Paris, segundo a ONU), o projeto já está fechando os contratos com a iniciativa privada, que construirá no pólo 20 hotéis, autódromo, parque temático, res taurantes, centro comercial, campo de golfe e parque de diversões, numa área total de 300 hectares, no

do da Grande João Pessoa, também

será construído um complexo de lazer e turismo, com oito hotéis.

Carlos Alberto Sodré, Arnaldo

Gaspar, do Ocean Palace, de Natal, e Luís Vasconcelos, do Maceió Mar

C

Dominicana, e Nueva Vallarta, no México. Divcildo Garcia, representante da rede Allegro no Brasil, informa que a Aeromexico/ Aeropem e a Viasa também entraram nas negociações.

milhões já aprovado pelo BNDES. Nos planos do govemo também está a construção de um parque dos dinossauros junto ao pólo, para aproveitar a repercussão das pega das de 130 milhões de anos, que or do Estado. O projeto está sendo negociado com lun grande gmpo do ramo de parques, mas cujo nome ainda é guardado a sete chaves.

A longo prazo, espera-se criar na Praia do J^aré (praia fluvial às margens do rio Paraíba) um outro parque, tendo a ecologia e a preser vação da natureza como tema prin cipal. Um resort ecológico também está nos planos para esta região. A arquiteta Monica Trigueiro já está desenhando o projeto, que deverá ficar pronto, para ser apresentado ao govemo, em seis meses.

No município de Lucena, uma das principais praias da Paraíba e

susan ConsultingServices,empresa de consultoria que está desenvol vendo o projeto para os canadenses

inclusive nos resorts de

Hotel são alguns dos empresários envolvidos no complexo de Lu cena. O investimento é de U$ 12 milhões, mas seria de US$ 30 mi lhões, se os hoteleiros não tivessem

Festa do Rio Confirmada a realização no Pelourinho da festa de

Rio de Janeiro, promete levar um grupo de música dançante, no estilo das discotecas, para animar os congresssitas. "C^ueremos fazer uma festa bem

descontraída, com a cara do Rio", diz Castro Neves, presidente da Abav-RJ. O cenário já é nota 10.

Hyatt e Alamo A Hyatt Hotéis & Resorts está oferecendo, juntamente com a Alamo, o "Programa FreeRide". Cada noite

passada em hotéis da rede Hyatt nos Estados Unidos dá direito a uma diária de um

automóvel compacto de 4 portas, com quilometragem iJinnitada. Ana Cristina, da Hyatt, informa porém que cada hotel tem um determinado prazo de validade para a promoção.

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JORNAL PANROTAS — Página 9

Terça-feira, 17 a 23 de setembro de 1996

Formação profissional

Pesquisa revela pouco interesse por carreiras Uma pesquisa denominada TEDQUAL (Tourism Education Quality), ordenada pela Organi

zação Mundial do Türismo (OMT),

PAN-NOTAS

revelou que existe um enorme desconhecimento dos cursos de 1\i-

''Les amants

du Vin" É o nome da confraria formada por apreciadores de um bom vinho (francês,

naturalmente). A presidente, eleita por unanimidade, é Eliana Vaz Toste, da Elantur, tendo como vice Jean-Philippe Pcrol, da Maison de Ia France, e na diretoria Antonio Aulisio, da Flot, e como secretária geral Erika Alexandra Balbíno, também da

rismo e uma confusão sobre o tipo de informação mais adequada para os empregos do setor. O trabalho foi realizado durante um ano pela Universidade George Washington,

Estudos considerados necessários para trabalhar no turismo Cargos diretivos

Grau de Educação

Cargos de supervisão

Chefias médias 12%

Chefias superiores 6%

Bacharel Superior

36%

34%

Escolas Técnicas

36%

36%

14%

6%

Colégios ou Universidades Instituição Pos-Graduação

24%

. 25%

62%

47%

::J%

13%

42%

5%

setores da Indústria do Turismo nas

regiões da OMT, incluindo o Brasil.

A pesquisa divulgada pela

peito e desconhecimento dos pro gramas de educação superior em turismo. Também os pesquisadores indicaram que o setor continua

:

-

se sobre a utilidade dos estudos

superiores. Segundo Eduardo Fayos Solá, chefe de educação da OMT, trata-se de uma pesquisa excepcional pois, pela primeira

dos Estados Unidos, tendo utiliza do como base um grupo de 100

Câmara de Turismo de Foz do

sendo entendido como um segmen

Iguaçu, entidade afiliada à Organi

to para o qual o público mostra

vez, os empregadores do setor

empregadores dos setores públicos e privados que representam 12 sub-

zação Mundial de Turismo, con cluiu que existe uma falta de res

pouco interesse por fazer carreira,

turístico indicaram aos educadores

além dos que atuam questionarem-

quais são suas necessidades.

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Maison de Ia France.

Noite free A próxima reunião da

Londres.

confraria "Les amants du Vin" será em 25 de

setembro, quando cada um dos membros deverá levar uma

garrafa de vinho e o anfitrião, Tasso Gadzanis, da Oremar, providenciará os convites e as guarnições. "A cada vez que o estoque de

garrafas chegar a 15, teremos uma noite

/ree", informa Erika Balbino. Cada reunião tem um anfitrião.

Quem bebe Os outros membros da

confraria são; Cynthia Rodrigues (Interep), Dominique Norval (Air France), Erli Rodrigues (American Airlines), José Eduardo Barbosa (Rot), Giovanna Polloni (Maison de Ia France), Leonardo Coutinho (Express Way), Luiz Pretzel (Trade Tours), Mareia Kawasc (American Express), Mariz Leiman (Nascimento Turismo), Mathilde Florio (Dicka), Rogério Vianna (Imperial), Ululante Vignola (Cetemar)

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Página 10 — JORNAL PANROTAS

Terça-feira, 17 a 23 de setembro de 1996

Hotelaria

Litoral Paulista

Marina Park usa as cores do Caribe

Guarujá luta para atrair turistas o relatório anual da Embratur

Uma verba de US$ 1,1 milhão

de 1996 comprovou o que já se

foi investida na renovação do Hotel Marina Park de Miami, operado

havia verificado no relatório de

sob a gerência do Hotel Sofitel North América. O objetivo era darlhe uma aparêcia renovada e, para tanto, os 199 apartamentos e suítes foram redecorados, agora adotando cores que lembram o Caribe. Novos carpetes, papel de parede e móveis modificaram o visual dos quartos, equipados com ar condicionado, te vê e rádio via satélite com canais

em inglês, espanhol e francês. O projeto de renovação começou pelas áreas públicas e o lobby, em 1994. Há cerca de um ano, foi a vez do restaurante ganhar novas carac terísticas e a remodelação deverá encerrar-se em breve, com a apli cação de uma nova pintura que abrangerá a fachada das 21 suítes.

O Marina Park Miami está localiza do bem no centro da cidade.

1995: o Guarujá deixou de ser a cidade do litoral paulista mais procurada pelos turistas. O levan tamento é feito pelo órgão federal desde 1971 com turistas que chegam ao Brasil. A queda no ranking da Embratur vem de monstrar a crise pela qual a cidade passa.

O Guarujá enfrenta sérios problemas sócias e o mais grave deles é o desemprego. A cidade

Segundo resultados da pesquisa da Toledo e Associados, divulga da em agosto de 1996, 32% da população economicamente ativa

está desempregada. Outra ques tão é a falta de moradia: dos 250.000 moradores do municí

pio, 160.000 habitam na pe riferia, quase a metade morando em favelas ou cortiços.

O sério problema social gera uma onda de criminalidade cres

cente, com seus índices aumen tando ano a ano. As Polícias Civil

populacional nos últimos 10 anos

e Militar registraram 96 roubos de veículos em 1995, enquanto somente no primeiro semestre

devido ao aumento do número de

deste ano foram registradas 80

trabalhadores que se deslocaram

ocorrências. O

para lá para atuarem na cons trução civil, numa época de grandes investimentos imobi

violência afasta o turista, que por

teve um incremento no seu índice

liários. A

demanda das cons

truções caiu, e a cidade não teve onde empregar seus habitantes.

crescimento da

sua vez deixa de trazer receita

para o município. Com menor receita, a prefeitura tem cada vez menos condições para resolver seus problemas.

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Chá com turismo Depois dos coquetéis, cafés-da-manhã e

almoços, a Sigma Turismo, segundo a diretora

Rosângela Marçal, parece ter encontrado um meio termo entre

evento profissional e social. Para aumentar o

número de agências de viagens que vendem seus produtos, organiza a cada quinze dias um tranqüilo e agradável chá da tarde no Terraço Itália. São convidados, em média, cem agentes. O próximo será dia 30. Tel. (011) 258-4900.

Paradores Responda rápido: se um passageiro lhe

telefonasse agora e pedisse uma viagem para a

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mento serão construídos na orla e

perfeitamente possível e mais detalhes podem ser obtidos com a Sylvia Bezerra, gerente da Viagens Marsans. Tel. (011)

contarão

255-5744. Mais um recado:

com

um efetivo

de

essas melhorias o turismo será

Crécio. Air Eronce

viagens

desenvolver

guardas equipados para atender ao turista. O esgoto será canaliza do e seguirá para o emissário sub marino que, após tratamento, será lançado no mar a 4,5 quilômetros da costa, garantindo a despoluição das praias.

Pozzani acredita que com

Terrestre uSS |«8I5, EBARILOCHE

ARUBA • Soidas Semanais (VIASA). 7dias.

isso não é o suficiente. E preciso resolver o problema em sua origem, oferecendo condições mais dignas de moradia, criando recursos e empregos".

Obras — O Projeto pretende

arrecadação por meio da Con tribuição de Melhorias apenas dos proprietários beneficiados.

As obras de segurança, sanea mento e pavimentação já come çaram e parte delas estarão prontas para a próxima tempora da. Dezoito postos de policia

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suporte ao trabalho da PM. Mas

milhões serão investidos, com

jEÜKÜTO^E TRES CAPITAIS-13 dias.

Para ajudar, o Conselho Municipal de Infra-estrutura Urbana, que une a iniciativa pri vada à comunidade e ao poder público, criou o projeto "Eu Sei Que Vou Te Amar Guarujá" para dar vida nova ao município. Para Ademar Pozzani, presidente do Conselho Municipal, a solução dos problemas passa necessaria mente pela revitalização do turis mo e pela melhoria da qualidade de vida da população de baixa renda: "Aumentaremos a segu rança com vigilantes dando

PAN-NOTAS

revitalizado e será possível então captar mais recursos para obras sociais, como habitação para população de baixa renda e segu rança dos moradores e turistas.

Quem quiser saber mais sobre o Guarujá, o endereço na Internet é http://www.gnet.com.br/guaruja.

agências recém-inauguradas na capital paulista que desejarem uma visita da própria Sylvia, podem telefonar.

Filial em Pituba Alexandre Castro, gerente comercial, e Maurício Trinchão de

Oliveira, diretor, ambos da baiana Trintur —

Trinchão Agência de Viagens —, estão comemorando a abertura da

filial em Pituba, também em Salvador. "Fica num dos

melhores pontos de vendas da cidade", informam. Tel. (071) 345-5556 (fiüal) e (071) 336-5556 (matriz).

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especialmente para os profissionais da área de turismo. A Brás &

Figueiredo fica na Av. Paulista, 2.073, cj. 401, em São Paulo. Tel. (011) 283-5966.

i

Ú

JORNAL PANROTAS — Página 11

Terça-feira, 17 a 23 de setembro de 1996

Etnoecoturismo

Bolívia aposta em uma nova modalidade A Secretaria Nacional de Turis

Puerto Suarez, onde está localizada

mo da Bolívia e a Lloyd Aereo Bo

a Zona Franca de Puerto Aguirre, a cultura da capital La Paz, o Lago Titícaca, as ruínas arqueológicas e as igrejas das missões jesuíticas de

liviano realizaram em São Paulo

PAN-NOTAS Mais barato Elisabete Sorrentino,

promotora de vendas da Alitalia, informa que a companhia continua vendendo bilhetes com

desconto de 30% para emissão imediata e

pagamento parcelado em até 6 vezes pelos cartões Mastercard, Dinners e Visa. E informou também

que a promoção "Classe Magnífica", com preço

um workshop sobre o etnoecoturis mo, modalidade que vem sendo tra balhada por aquele país para pro mover o turismo. "Estamos empe nhados em divulgar nossas poten cialidades ecológicas e turísticas,

Santa Cruz de La Sierra.

Depois da Argentina, o Brasil é o segundo mercado prioritário para a BoUvia na América do Sul. "Dos

350 mil visitantes que a BohVia

que são pontosexigidos atualmente pelo mercado internacional", expli cou Claudia Castellon Velarde,

recebeu em 1995, 10% foram de brasileiros, volume que representou

diretora de promoção e mercado do

um crescimento de 25% em relação

Ministério de Desenvolvimento

a 1994", avaliou Claudia. 'Trata-se

Econômico da Bolívia. Segundo ela, existem hoje mais de 30 gmpos

Claudia Ca^Ullun Velarde, da Secretaria Nacional de I^irismo da Bolívia: "Podemos oferecer o que o mercado internacional procura: cultura e ecologia".

de uma importanteatividade,pois o turismo gerou, no último ano, um

étnicos no país e este novo trabalho é feito com a participaçãodos mes

nhecem o cotidiano destes povos, que são os proprietários originais

Entre os muitos atrativos, Claudia destacou a região pan

mos. "Os turistas visitam e

do solo boliviano", disse.

taneira, próximo ao Aeroporto de

co-

movimento de US$ 146 milhões, o

correspondente a 12% do total de exportações", completou.

de classe executiva

e serviço de primeira, continua, e com o maior sucesso.

RN ganha

O verão acontece a bordo Agora saindo do Rio de janeiro ou de Santos, assim como dos principais portos do mundo, o T/SMonterey, da Mediterranean Shipping

autonomia o diretor comercial da

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passa a representar no

Estado a Associação Brasileira das Empresas Locadoras de Auto-Veículos

(Abla). O Rio Grande do Norte estava vinculado à divisão administrativa

nacional, juntamente com Pernambuco, Alagoas e Paraíba.

Segurança A Abla está apoiando o movimento antiviolência

na cidade de São Paulo.

E tem bons motivos: seus veículos estão na mira dos ladrões de carros e assaltantes. "Nossos clientes são vitimas nas

grandes cidades", comentou o presidente da associação de locadoras, Antonio Cláudio Resende.

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dos virginianos

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virginianos do turismo e preparou uma super

festa na discoteca Terceiro Milênio. No

evento, que contou com o

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Nordeste

comemorou com os

aniversariantes e conheceu as finalistas do concurso Garota Terceiro Milênio.

O bolo servido aos

Santos - Santos

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Rio de Janeiro, Santos

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Transatlântico II

convidados foi presente do Clube dos Executivos da

Aviação e Turismo do Rio de Janeiro,

presidido por Almir, para os virginianos, que já

pensam na festa do próximo ano.

Saída 23.02.97 / Chegada 03.03.97 Santos, Buenos Aires, Montevideo, Santos

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Página 12 — JORNAL PANROTAS

Terça-feira, 17 a 23 de setembro de 1996

Treinamento

As estórias do Hélio

Cursos especiais

Até parece piada

em Ecoturismo o

Hétio Uma Duarte

No início do ano letivo, como se

turismo. As aulas serão mi nistradas na unidade localizada na

avenida Francisco Matarazzo,

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Segurança e Resgate: de 23 a 29/9. Como proceder em aciden tes, queimaduras, hipo e hipertemia, até ressuscitação cardiorespitarória. Técnicas Verticais — Básico de Escaladas: de 21 a

— O límothy é novo na escola,

gulamentação, entretanto "forças ocultas " conseguiram arquivar as

citava as ilustres personagens que lá estudaram, e depois solicitava a cada aluno que de pé, em jrente à classe, mencionasse a que família

— Meu filho, não seja tão tímido.

Diga para a diretora e para a classe o que faz o seu pai.

Timothy deu um sorriso mali

nossas pretensões. Centenas de Agentes de Viagens de todo o Brasil, incluindo eu, somos tão

pertencia, e a profissão do pai.

— Vamos começar da direita para a esquerda.

A regulamentação da profissão do Agente de Viagens até hoje con tinua a ser um desafio aos nossos líderes de classe. Vários deputados que se insinuaram para o trade apresentaram ante-projetos de re

marginais quanto os apontadores do jogo do bicho.

E todos os anos milhares de

27/10. Apresentará os equipamen

jovens recebem o diploma de

tos utilizados nesta modalidade, segurança individual e coletiva,

onde ou em quem vão enfiar o

etc. Gestão de

canudo.

Grupos de

Bacharel em Turismo, e não sabem

Excursionistas — A Aventura do Descobrimento: de 30/9 a

Não sei porquê, de repente me lembreide uma velhapiada aconte

6/10. Técnicas de chefia e lide

cida na histórica cidade de Boston.

rança, relações interpessoais e do homem com a natureza.

Orien

tação e Meteorologia: de 14 a 20/10. Apresentará como utilizar bússolas, mapas e como reco nhecer tipos de nuvens e do céu.

Elaboração de Roteiros Ecotu-

O garoto mordeu os lábios e continuou mudo. A professora

fazia há duzentos anos, a diretora percorreu todas as classes, fazendo um pequeno discurso sobre o que representava o educandário ruifor mação da juventude americana,

Senac-SP está oferecendo

sete cursos dentro da área de eco

PAN-NOTAS

A menina muito loura, ruborizada

falou: — Meu nome é Rosemary Kennedy.

Sou neta de Edward Kennedy e meu pai é Charles Kermedy, Senador pelo Estado de Massachussets.

Muitas palmas.

— Eu sou James Getty. Meu pai é Vice-presidente das Empresas Dupont.

Como todos sabem, Boston é

— Meu nome é Richard Hilton.

uma cidade tradicional, das famüias bem e ricas dos EUA e se orgulha de sua cultura, de seus museus, bibliotecas, igrejas, e de

Meu pai é diretor da Cadeia de Hotéis Hilton.

— Eu me chamo John Marriot.

Meu pai é presidente das Indústrias

seus centenários estabelecimentos

Marriot.

escolares

—

como

Harvard

Uni-

Eu

me

chamo

Patrícia

interveio:

E, com um sussurro doce na voz, acrescentou:

cioso e, com voz clara, em alto e

bom som, falou: — O meu pai é pianista numa casa de prostituta!

O quiproquó não poderia ser maior.

A diretora desmaiou. A profes sora deu um grito e saiu correndo pelo corredor pedindo help. Toda a classe bateu palmas e, num grande agito, carregou o Timothy em triun fo até o ginásio. E o Timothyfoi mais cedo para casa.

No outro dia, o pai Timothyfoi chamado ao colégio. A diretora, refeita da emoção, em poucas palavrasfoi muito clara.

— Seu filho está expulso de nosso educandário.

Antes, porém, gostaria de lhe fazer apenas uma

rísticos: de 28/10 a 3/11. Inter

versity, Bentley College, Emmanuel

pretação ambiental e elaboração

College,

de roteiros ecoturísticos. Poten

Wentworth Institute, etc. etc.

Tantos colégios e universidades

A diretora acrescentou:

— Como a senhora quiser — O senhor saberia explicar o

— O pai dela foi nosso ilustre

motivo da tão irreverente e insólita

se justificam, já que Boston é a cidade da juventude e de muitas crianças. Basta dizer que seu ilus tre filho Benjamin Franklin era o 15"filho de uma prole de 17. Efoi exatamente em frente à sua casa (hoje um Museu) na esquina da Av. Washington com Milk Street que em

aluno, e todos os anos contribui

resposta do seufilho?

O pai de Timothy coçou a cabeça, respiroufundo efalou: — Talvez ele tenhaficado com ver gonha de dizer que eu sou Agente de Viagens...

cial I^irístico das Áreas Na turais; de 7 a 13/10. Caracteriza

ção e aproveitamento das áreas naturais. Espeleologia: de 11 a 24/11. Turismo em cavernas e téc

nicas de exploração subterrânea.

RadcUjf

College,

uma aristocrática escola aconteceu

o seguinte.

Vanderbilt. Meu pai é um mi lionário aposentado.

com US$ 250 mil para as nossas obras sociais.

Muitas palmas.

Finalmente, um garoto de cabe los ruivos e sardentofoi à frente da classe mas nada falou.

pergunta.

A diretora insistiu:

Hélio Lima Duarte é diretor

— Meu filho, fale de sua família e de seu pai.

da Soletur e a cinco

le ros.

Celular A partir de outubro, os passageiros de primeira classe e Connoisseur Class, da United Airlines, terão uma mordomia a mais. "Eles

poderão reservar um

telefone celular sempre que viajarem para os Estados Unidos, sem nenhum custo, exceto as ligações feitas dentro do território norte-

americano, que pagarão

US$ 1,95 por minuto, taxa mínima diária de três

ligações", explica Luiz de

Moura Júnior, gerente de vendas São Paulo e Sul do Brasil da UA.

Compras na Turquia Silvia César, da Alitália e Lancaster Turismo, representante da Pacha Tour

no PR e SC lançou um "tapete mágico" para as compras de Natal em Istambul. E os que se cansaram do comércio

novaiorquino, vão se deslumbrar com tesouros

dignos das Mil e Uma Noites na antiga Constantinopla, no programa de dez dias. As saídas serão em 31/10, 14/11 e 7/12, partindo de Curitiba. GU Miranda

(Magic Way), Romy (Menezes Turismo) e Geraldo Rocha (GR) já estão comercializando o

roteiro. Tel. (041) 232-7744.

INFORMA REVEILLON

Ofereça a seu passageiro uma opção diferente na prõxínna passagem de ano. A TT, junto com a Luftfiansa, planejaram uma saída especial r» sexta-feira, dia 27 de dezembro.

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uoso Hotel Radisson, e estão inclu

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assim como a tradicional "Noite de

Econômica",

Birmânia ou pensam que

Turística internacional, matéria que, sejamos sinceros, poucos dominam.

sos passeios pelo sul da Bavaria,

manha

Para aqueles que ainda não sabem o novo nome da

dança mais quente do momento, a Abav/SP estará realizando, de 23 a 27 deste mês, o curso Geografia

Teremos a nossa disposição um ônibus exclusivo que nos levará pela Estrada Romântica até chegar em Salzburg. A estada será no lux

Lees, recomenda a TT Operadora como a única especializada na

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são outras opções de viagens para o final do ano, com duração de dez dias.

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JORNAL PANROTAS — Página 13

Terça-feira, 17 a 23 de setembro de 1996

HO ES

Ú. Endereços na Internet

PAN-NOTAS Santa Catarina

^npresas. proáutra eiseirvlços de tuiismo

1^i^pgniotaaigiHTnrtiwiii.cciiii.hr

ft-l j

D 1

i ÍJÍ jfíàiial^j X

i 'St

Até o dia 21 deste mês, a

Torres (http:/Avww.viadigital.com.brfyorres/torres.html} — Visitar Torres (RS) também já é possível via Internet. Traz informações sobre seus pon tos turísticos, alémda indicação de restaurantes e hotéis.

Student Travei Bureau (hhtp:/Avww.stb.combr) — Por esse site, os

empresa de turismo de Santa Catarina, presidida por Luís Moretto Neto,

jovens que embarcarem nosgrupos doStudent Travei Bureau, que con jugam cursos deinglês com turismo deaventura, em janeiro de 1997, poderão transmitirfotos, em tempo real,pela Internet.

Estação EcológicaJuréia-Itaüns (http://www.bdt.org.br/bdJ/sma/sma.proj) —Para quem quersaber um poucomais sobre o queéfeito nessa estação ecológica.

estará divulgando os atrativos do Estado num dos

Who Where? (http./Avww.whowhere.com/) —A web não oferece apenasferramentas deprocura para encontrar sites. Este endereço prxKura e-mail depessoas de vários países. Sevocê perdeu o endereço

maiores shoppings de São Paulo, o Ibirapuera. A Santur estará promovendo as famosas festas que

Fernando de Noronha(http://www.bbs.Ecologica.com.br/noronha/) — O site trazinformações interessantes para quem pretende viajaraté lá,

do e-mail de alguém ou gostaria de se comunicar com pessoasfamosas, esse é o caminho.

movimentam o Estado em outubro. A empresa

além de belíssimasfotos dos pontos mais bonitos.

Museu Imperial de PetrópoUs

São Paulo {http:/Avww.embratur.gov.br/a210.htm) —Quem conhecer SãoPaulopelomundo virtual, não vaiencontrar muita coisa.

catarinense pretende levar a promoção para o Rio.

Homenagem

(http://www.via-rio.com.br/msimp.html) —Muitas pessoas quevãoa

Os sites são diversos, sobre restaurantes, casas noturnas e serviços, mas

PetrópoUs não chegam a visitar oMuseu Imperial. Éuma oportunidade

poucos mostrando os atrativos turísticos da cidade. Este endereço, man tido pela Embratur, tem algumas informações para quem viaja.

de conhecero acervodo museu, sem ter de respeitarhorário de entrada e saída, tampouco arriscar-se em encontrar o localfechado.

Para comemorar o dia da

imprensa (10 de setembro) o Hotel Meridien Copacabana ofereceu um jantar para os jornalistas cariocas. Os anfitriões, Orlando Giglio, diretor de vendas e

marketing, Paulo Dias, diretor de alimentos e

bebidas, e Andréa

Nakane, relações públicas, receberam os convidados no Restaurante Le Saint

Cruzeiros são tema

American traz o Caribe e Sul da Flórida

de seminário na BA o mercado de cruzeiros maríti

Cerca de 36 expositores do Sul

e República

da Flórida e do Caribe estiveram

Dominicana,

no Brasil para divulgar o "eterno

que

envia

verão" desses destinos turísticos.

ram

repre

'Temos 70% dos vôos para as ilhas

sentantes de

caribenhas e Sul da Flórida, in

organismos

mos que vem crescendo a uma taxa média de 9% ao ano e que, após a lei de cabotagem para passageiros, vêm atraindo a atenção de empresá rios do setor, será discutido entre os

dias 22 e 24 de outubro, em Sal

cluindo Miami e San Juan, que são

oficiais

empresas de

AmeKicanAirlineS •s-

e

cuidados dos chefs Míchel

South América Cruise Seminar

os maiores portos de cruzeiro da região", afirmou o diretor da American Airlines para o Brasil e

Augier e Jean Yves Poirey. A Canadian, a

(SACS'96), evento internacional na

América Latina, Erli Rodrigues.

operadores,

área de cruzeiros marítimos. Entre

Acompanhado pelo gerente de vendas para São Paulo, José

ano, resolve

Roberto Trinca,

mos regio- Trinca»

vador. A FCI com o patrocínio ofi cial do governo da Bahia realizará o

Honoré, que fica sob os

Swissair e a Soletur

os conferencistas estarão Nicola

apoiaram o evento.

Costa, da Costa Cruise Line e Wade Battles, diretor do Porto de Miami.

Tel. (021) 439-9097.

estandes

de

Erli visitou os

ilhas

como

St.

Maarten, Grande Cayman, Jamaica

turismo

—

locadoras, hotéis. "Este

Engelhart, diretor em Miami, eErli Rodrigues.

nalizar a feira", explicou o diretor da American. "O motivo é que os

brasileiros têm viajado cada vez mais para esses países".

os ENCONTROS QUE RENDEM MUrrO DINHEIRO Em setembro as maiores operadoras de turismo do País estão levando os melhores negócios para você. apoio: VARIG VASP TRANSBRASIL RIO-SUL TAM

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Página 14 — JORNAL PANROTAS

Terça-feira, 17 a 23 de setembro de 1996

Caso Mundirama

PAN-NOTAS

DAC culpa operadoras por fracasso do charter o diretor geral do Depar tamento de Aviação Civil, Brig.

Luiz Felippe de Lacerda, ao comentar a entrevista de Maurício

Roitman, diretor da Mundirana,

ao Jornal PANROTAS, disse que as charteiras não conseguiram resistir no mercado brasileiro por causa de operadoras como a Mundirama, que não pagaram seus compromissos. O próprio presidente da Skyjet, Ângelo Mourão, confirmou, na semana passada, que a empresa não pagou

à companhia aérea, o que acar retou na suspensão dos negócios com a operadora.

Quanto ao caso da Aerocancun, que alegou ter tido suas

concessões desautorizadas pelo Departamento, o DAC esclarece que a companhia mexicana tinha direito de voar, a partir do Brasil, somente para Cancun. E para ne nhum outro destino, como St.

Marteen ou Málaga, que estavam na programação com a operadora.

Segundo o Brig. Lacerda, foram autorizados cinco vôos para esses lugares, "para que a Mundirama

não fosse prejudicada", pois já haviam negócios fechados.

"Depois dessa autorização de emergência, a operadora continu ou vendendo esses pacotes e não tivemos como autorizar, pois é uma prática ilegal. Nenhum país do mundo permite que uma

empresa aérea faça o que a Aerocancun queria fazer no

cancelou a vinda e o grupo teve de fechar negócio com uma empresa de charters americana.

Como uma empresa aérea dos Estados Unidos não pode trans portar passageiro entre a França e

Brasil", esclarece o diretor do DAC.

A Aerocancun estava utilizan

do a concessão da Sava, uma empresa aérea que nunca saiu do

o Brasil, o vôo ]foi feito via

papel, como Transportadora de passageiros. Os vôos oficialmente

Miami. Se quisesse voar para Málaga ou para o Caribe, a

A melhor Whistler, badalada estação de esqui da Costa Oeste do Canadá, foi mais uma vez

eleita a melhor estação da América do Norte da

eram da Sava, mas era a Aero

Aerocancun teria de fazê-lo via

cancun que estava operando. "Na

Cancun e não utilizando a ban

temporada 95/96. A escolha foi feita pelas revistas Snow Country e Skiing Magazines.

Márcia Fcar, gerente de marketing da estação, que atende pelo telefone (604)

época havia outras empresas brasileiras de charters e essa

deira de uma companhia bra sileira que nunca operou vôos

interessados em visitá-la

prática era irregular", afirma Lacerda. Ele exemplifica a situa ção com o caso de um grupo francês que viria ao Brasil com a Air France. Na última hora, porém, a companhia francesa

para passageiros. "Infelizmente, o negócio das companhias de char ters brasileiras não deu certo por causa de operadoras que não pagaram suas dívidas", concluiu o Brig. Lacerda.

nesta temporada, andarem rápido para fazer as reservas, pois Whistler está sendo cada vez mais procurada pelos esquiadores de diferentes fXDntos do mundo.

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Baleia no Rosa A Praia do Rosa, no litoral sul de Santa Catarina, todos

Eu quero

os anos é palco de inesquecíveis espetáculos protagonizados pela Baleia Franca, que fugindo do frio do antártico se instala nas

modernizar

minha empresa de turismo por apenas:

águas quentes do Brasil para acasalar, dar à luz e amamentar seu filhote Ano ^

passado, cerca de 100 baleias foram vistas na região próxima à Praia do Rosa.

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Expedition, no sen departamento de vendas.

Ted lembra que o telefone (021) 220-3282 e fax (021) 220-9179 continuam os mesmos.

JORNAL PANROTAS — Página 15

Terça-feira, 17 a 23 de setembro de 1996

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Novidades na

Canadian Glayson Ranieri, gerende de vendas da Canadian Airhnes no Brasil, estará

divulgando, por um seminário dirigido aos agentes de viagem, as novidades da companhia.

Ranieri explicará a nova associação da Canadian com a Biitish Airways nos vôos para a Europa e Canadá e divulgará as novas rotas da companhia. Ele estará explicando também

sobre a nova configuração da classe executiva, que ganhou mais espaço entre as poltronas. O gerente de vendas estará dia 17 em Londrina e dia 19 em Foz

do Iguaçu. Recife, Vitória e Rio de Janeiro também receberão a visita da

Canadian, ainda antes do seminário da Abav.

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SE T\irismo— Rua Ceará, 1566, 6° andar, Funcionários, 30150-311, Belo Horizonte, tel (031)282-2266, E-mail:

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deve agendar, durante o Excon'96, uma visita ao estande em que o Centro

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das Convenções do Anhembi, em São Paulo, o Excon'96 reunirá outros três eventos: o

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Terça-feira, 17 a 23 de setembro de 1996

Página 16 — JORNAL PANROTAS

Caso Mundirama

Aerocancun diz ser credora e estranha postura o que o Departamento de Avia ção Civil fez há um ano e meio, quando autorizou a Aerocancun a voar em rotas inicialmente reserva

das à Sava, visando oferecer novas e

melhores alternativas para os usuá rios do transporte aéreo, é buscado agora, pelo Governo Federal, que trabalha por uma flexibilização do serviço aéreo. A constatação é do representante da Aerocancun no Brasil, Ozílio Silva. Após as acu sações do empresário Maurício Roitman contra a companhia mexi cana, Ozílio também fez uma re-

constituição cronológica dos pro blemas que envolveram a compa

nhia que representa e a Mundirama.

Segundo Ozílio, no final de fevereiro e início de março, a Sava encaminhou pedidos de autorização de rotas para o Caribe e Málaga, informando ao DAC que seriam

todas as rotas solicitadas e que se riam feitas em parceria com a Mun dirama e outras operadoras, a Aero cancun fez o leasing de um avião, por um ano. A única objeção do DAC é de que a autorização deveria ser renovada de três em três meses.

Dos destinospropostos,o único que não estava consolidado no mercado

era Málaga, na Espanha. "Eu pes soalmente telefonei ao vice-presidente de Aviação Civil da Espanha, Jesus Perez Blanco, para explicar por que uma empresa mexicana, que inclusive tinha sede em Madri,

escalonamento de dívida iria vencer

em novembro próximo, mas nem começou a ser pago. "Eu me lembro

Essa dívida deveria ser saldada até

que o Maurício queria prazo so mente até julho e nós mesmos insis timos em dar alguns meses a mais pois ele não teria como pagar, ape sar do otimismo". Início da tempo

16 de novembro passado. Tudo co

rada e Roitman teria um vôo exclu

culminou com uma confissão de

dívida assinada em 31 de agosto".

sivo para a Mundirama. "O vôo do

ten, no início de setembro. "O maior

com 270 passageiros". Segundo

problema da Mundirama foi esse",

Ozílio, a Mundirama voltou a fazer

relembra. Em outubro, Ozílio foi até

pedidos de novos vôos extras e todas as vagas da classe executiva dos já operantes. Pedido negado,

aéreo".

seus diretores estarem em uma sala

"Fui convocado para uma reu nião em Brasília, em 25 de abril". O motivo, de acordo com Ozílio: a

ao lado. Resultado da reunião do

Cancun, para negociar com os exe cutivos da Aerocancun uma nova linha de

crédito.

"O Maurício

PAN-NOTAS

dívida", diz Ozílio. Esse novo

dia 25 de dezembro foi muito bem,

DAC queria oferecer aos usuários uma melhor alternativa de serviço Airvias — Para a operação de

reunião com Maurício Roitman,

para que ele pudesse explicar todos os problemas que iriam ocorrer".

"Nós sempre procuramos coo perar com a Mundirama", diz Ozí lio. 'Tanto que no final de julho abrimos uma linha de crédito, que

do, estava em São Paulo um diretor

eixos e veio o furacão de St. Maar-

empresa brasileira de charter Air vias havia apresentado, por escrito, uma queixa no DAC e contratado um lobista para que a autorização dada à Aerocancun fosse revogada.

Ozílio argumentou sobre todos os problemas que iriam ocorrer e uma nova reunião foi marcada para o Rio de Janeiro, em 5 de maio, quando compareceram também represen tantes da Skyjet e da própria Airvias, que não havia participado do encontro de Brasília, apesar de

atender à demanda do mercado e o

do grupo, Manoel Salgueiro, que veio só para renegociarmos essa

Brasil e Málaga", lembra Ozílio.

Segundo ele, pela ausência de precedente de operações de fretamento entre os dois países, a buro cracia espanhola não estava tratando do caso com a rapidez necessária.

Autorização concedida, mas nem

visando flexibilizar e melhorar o

aviação civil". "Nosso objetivo era

da, diretor Geral do DAC, uma

meçava novamente a entrar nos

tudo resolvido.

sivamente em critérios do diretor de

Roitman, Ester, se negou a assinar.

"Em 15 de novembro, pleno feria

estava fazendo um charter entre o

operados com aeronaves da Aero cancun. "O DAC, depois de uma série de problemas que ocorreram em janeiro com os vôos charters, e

serviço aéreo, inclusive com um equipamento mais atualizado, deu a autorização", lembra Ozílio. "Em momento algimi houve essa ope raçãode 'venda de bandeira'", argu menta, "até porque esse tipo de autorização é baseada única e exclu

Rio: o DAC concedeu autorização apenas para os vôos até 30 de junho.

"Eu mesmo solicitei ao brig. Lacer

devido ao alto risco. Do vôo lotado

Aquisição A Receptive Service São Paulo, dirigida por Eduardo de Oliveira, quer melhorar o atendimento aos turistas

de lazer ou negócios que desembarcam na capital.

Para tanto, a empresa providenciou a compra de mais dois veículos zero km,

do modelo Omega GLS. O telefone da Receptive é o (011) 214-3331.

Israel

Roitman é um excelente vendedor, é

do dia de Natal, a Mundirama pa

Em breve, o Sol Meliá estará

arrojado, atirado, mas às vezes exagera no otimismo", conta. Se gundo Ozflio, naquele momento a

gou apenas 50%, sendo que para a

presente também em Israel.

Em parceria com a rede TIL

Aerocancun não tinha outra altema-

üva: dava o crédito e, quem sabe poderia receber no íiituro, ou sim plesmente negava, a Mundirama iria quebrar e não pagaria a dívida.

A escolha foi pela primeira opção.

Problema caseiro —

Parale

lamente, a Mundirama solicitou a

abertura de uma nova freqüência, pois com as vendas poderia fazer fiuxo. Tudo certo e um novo, porém menor em intensidade, furacão pas sou por Cancun. Uma nova confis são de dívida foi assinada, porém um dos avalistas, a esposa de

outra metade Roitman deu um

cheque para mais alguns dias. Veio o problema do dia 28 com o vôoda Skyjet e a empresa não conseguiu chegar ao ano novo com as portas abertas. "Ninguém deu tanto crédito

— Truman Investiments Ltda

—, o grupo inaugura, ainda este ano, em sistema de franquia e num investimento

de aproximadamente US$

à Mundirama como a Aerocancun;

24 milhões, o Meliá Confort

tivemos uma boa relação de parce ria e penso que a operadora iria pa gar aquele vôo do dia 28 da Skyjet, pois tinha dinheiro no banco". Se gundo Ozílio, se a providênciaime diata tivesse sido mandar os pas sageiros para casa ou hotel e atrasar

Chen Jerusalém.

a saída, o desfecho teria sido outro.

"Se o DAC tivesse autorizado, nós

voaríamos para a Mundirama".

Associados Somente no início deste

mês, sete empresas

solicitaram fihação à Abav/SP. Os agentes devem receber sinal verde da entidade ainda nesta

semana. São eles: Silvio

Para Rocha, da Aviesp, operadora premeditou o golpe "Diante da matéria veiculada no

O mais intrigante é que no dia 27, o

delas fazer a sua defesa. A

minha

Roitman, nesta hora, já havia "caído no

Sr.

Sr. Roitman disse ter dinheiro no bolso

posição é de defender as agências do

mundo".

Maurício Roitman faz acusações contra lideranças do turismo que comandam entidades representativas das agências de viagens, principais lesadas no "Caso Mundirama", salientamos que: Minha afirmação de que o "Caso Mundirama" tratou-se de um golpe pre

para pagar o fietamento à Skyjet. No dia 28 ele diz que saiu do Brasil com "apenas R$ 200". Onde foi parar o di nheiro do pagamento à Skyjet? Como ele conseguiu sobreviver por oito meses

interior Por isso, considero absurdo o Sr. Roitman dizer que os agentes se be neficiaram com parcelamento no cartão de crédito, pois não se faz financiamen to com cartão de crédito jurídico. Além disso, naquela época não se pagava

Considerando-se que o Sr. Roitman retomou ao Brasil, após o relaxamento de sua prisão preventiva, a Aviesp vai começar a instmir as agências como devem proceder juridicamente para receber pelo calote dado.

No entanto, muito me admira que no Brasil inexista legislação e um órgão competente que proíba uma pessoa deste tipo de voltar ao mercado estando ainda respondendo juridicamente pelo episódio."

Jornal

PANROTAS,

onde

o

meditado baseia-se em fatos, como o do

Sr. Roitman já ter deixado de pagar a lata. em agosto. O próprio Sr. Roitman descreve na entrevista "inúmeros" pro blemas pelos quais a Mundirama vinha passando (inclusive chega a atacar a confiabilidade do DAC). Como então o

Sr. Roitman poderia não saber que a situação de sua empresa era das piores e que só terminaria diante deste golpe?

com somente R$ 200? De onde tirou o

dinheiro para a reabertura da Mundirama que voltará a funcionar em 60 dias? Será que o Sr. Roitman engen drou também uma "Operação Argentina" similar a "Operação Umguai" durante seu "exílio" em seu pafe de origem, onde foi visto por muitos agentes?

Teríamos muito a falar em relação à matéria, principalmente referente às empresas citadas, mas cabe a cada imia

com cartões de crédito de terceiros.

O golpe premeditado se confirmou no dia 28 de dezembro, quando após o "sumiço" de todos os envolvidos na operação, à porta da Mundirama lia-se a informação irônica: PROCURE SEU AGENTE DE VIAGENS. Os agentes honraram seus compromissos, enfrentando seus passageiros e respon dendo financeiramente pelo golpe apli cado pela operadora, já que o Sr.

José Carlos Rocha Vieira Presidente da Associação das

Roberto Anspasch Jr., da Diskline Câmbio e Turismo; Pedro Paulo Sales de

Miranda, da Heiwa Tour Operadora de Turismo; Ronaldo Rodrigues, da Rossitur Viagens e Turismo; Santiago Ceferíno Rompani Delmond, da Intercontinental Hotelaria; Fernando Gherardini

Santos, da G. Santos Turismo; Milton Nishiara, da Koala Viagens e Turismo; e Reinold Zwecker. da Casa Grande Hotel.

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