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Oremar inaugura loja especial para emissão em São Paulo.
Página 3
RCA lança programação 97 com destaque para Europa. Página 4
Aviesp divulga resultado de pesquisa sobre Aviestur de março. Página 8
Hoteleiros lançam sua classificação Em resposta às novas regras de
classificação de hotéis lançada pela Embratur, a Associação Brasileira da Indústria de Hotéis criou seu
próprio sistema de auto-classificação. O projeto será apresentado nesta sexta-feira, no Hotel Everest,
no Rio de Janeiro, a 18 presidentes das regionais da ABIH. "Nós não queremos polemizar com a Em bratur", diz o presidente da associa ção, Alfredo Lopes. "Mas não aceitamos que exista um guia único, uma forma 'estatal' de clas
sificar. Vamos lutar pelo nosso sis
Expo Ski Brasil 97 será esta semana em
tema atual, ftiito de muitos estudos
e muito mais adequado à realidade
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N®237 — 13 A 19 DE MAIO DE 1997 — PERIODICIDADE SEMANAL
Receita exclui agências do Simples comercial, ou pela mediação na realização de negócios civis ou comerciais, enquadram-se na ve dação". O esclarecimento foi dado pela assessoria de divulgação e relações externas da Receita Fe deral, por meio do Boletim Central n- 55 de 24 de março de 1997. José Carlos Previato, da empre sa de contabilidade Previato, ga
A última edição da revista lOB publicou uma nota de esclareci
mento da Receita F|^eral advertin do que, em um dos seus itens, a atividade de agência de turismo foi excluída do Sistema Integrado de Pagamento de Impostos e Con tribuições das Micro Empresas e das Empresas de Pequeno Porte, o Simples, por enquadrar-se, "por assemelhação, aos serviços de cor retor ou representante comercial". Segundo o texto, "quaisquer ser viços que traduzam a mediação ou intermediação de negócios e que resultem no pagamento de comis sões, corretagens ou qualquer outra remuneração pela representação
rante que mesmo que a empresa
alegue outra atividade além da intermediação de negócios, não vai escapar do Fisco. "Se a empresa possui duas atividades e a outra é proibitória, não pode, de qualquer
forma, participar do Simples", diz José Carlos.
Quem aderiu ao Simples, agora pode encarar uma situação bastante complicada. "Em suma, o que deixou de recolher (o agente de viagens ou o operador), vai ter que recolher com multa e os devidos
acréscimos", esclarece Edson Gi-
menes Gonçalves, da empresa de contabilidade Contatur. "A partir do instante que não pagou os impostos, perdeu as datas e está pagando juros", diz, compJetando; "quem não pagou, vai ser autuado e vai ter problemas com o Fisco". Entidades como a Abav/SP e a
Fenactur, por meio dos Sindetur's, orientaram os agentes para que optassem pelo Simples.
da hotelaria do Brasil", alfineta. A São Paulo.
Página 8 Mercado de assistência tem novo concorrente:
Pan American.
Página 9
África do Sul realizou feira com presença de brasileiros.
Página 10 Seminário discutiu o
futuro da aviação comercial.
Páginas 12 e 13
cmmTçemai IUPM.07
ABIH representa cerca de 4.000
Encontro da CVC — O
hotéis no País e está chamando seu
empresário Guilherme Paulus, ffoto ao ladoj estimou em "sete
sistema de "auto-qualifícação", em que o próprio estabelecimento, a partir de uma planilha de padrões, se insere numa detemiinada qualifi cação. Até o final do mês, a as sociação pretende iniciar a campa nha de divulgação do novo sistema.
Empresas estudam impacto do lOF Alguns bancos e empresas que fornecem crédito já modificaram suas taxas de financiamento após o aumento do Imposto sobre Opera ções Financeiras de 6% para 15%, mas a maioria ainda aguarda os reflexos no mercado. Dos bancos
que possuem linha de crédito ao consumidor de produtos turísticos, apenas o ABN-Amro aumentou sua alíquota. As operadoras de cartão de crédito mantiveram suas taxas. O
lOF das empresas defactonng pas sou de 1.5% para 13*^. Página 4
mil o número de visitantes do 3"
Workshop realizado pela CVC, na semana passada, no prédio da Bienal do Ibirapuera, em São Paulo. A empresa investiu US$ 130 mil na organização do even to, que teve entre os expositores governos e empresas privadas, parceiras nos pacotes montados pela CVC. Página 16
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Terça-feira, 13 a 19 de maio de 1997
Página 2 — JORNAL PANROTAS
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noticias
Fantours:
liifilit
sucesso total Os diversos fantours
realizados pela Soletur nos últimos dois meses foram considerados um absoluto sucesso. A
Com toda a segurança — Calma, não é nenhuma hlilz- Na semana passada, a Hertz, comandada por Lóris Tedeschi, entregou as barras de ouro para Viviane do Canto, da Solfesta. e Magali Balhieri, da Califórnia Turismo,pelo destaque que tiveram na campanha de incentivo de vendas. De surpresa, chegaram os guardas da empresa de segurança, com a farda de gala, para fazer a entrega do ouro.
Operadora levou nada menos do que dois mil agentes de viagens das principais cidades do País para importantes destinos como Porto
Seguro, Prado,
Air France — Chegou o novo diretor geral da Air France para o Brasil, Jean-Claude Moutic (foto^ e o escritório central muda em junho do Rio de Janeiro para São Paulo, que representa 6J% do movimento
Salvador, Maceió, Recife, Porto de Galinhas, Fortaleza, João Pessoa e Natal.
emissor. Moutic assume dia 1° de
junho. O atual diretor geral. JeànLuc des Fontaines, vai para Nova
York. E o diretor para São Paulo e Sul do Brasil, Dominique Norval, volta para Paris. Jean-Claude Moutic vem de Tóquio, onde permaneceu quatro anos na empresa aérea. Para apresentar o novo diretor ao mercado brasileiro (São Paulo e Rio) esteve no Brasil o diretor geral da Air France nas Américas, Robert Iversen, com escritório em Nova York.
Departameto de Grupos O novo Departamento Nacional de Grupos e InterÜne —Antonio Humberto Oliveira, o Toninho, da Vasp do Rio, e Gorete
Gomes, novagerente de vendas da empresa, passaram a taça do Rio!nterline Clubpara Newton Vieira, da South Marketing. Opróximo almoço será dia 26.
Novos Negócios da Soletur já está atuando intensamente. O setor
trata exclusivamente de
congressos, feiras e grupos de incentivos. Mais informações: (011)3170-0825, com
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pregher, Gilberto C. Januário, Lucien L. Liefquin
Promotores: Antonio Jorge Filho, Jorge Karapiperis. Luís Carlos Borges, Wilson
e José Fernando C. Benolo.
Editor: Luiz Sales
Roberto Roldan.
Subeditor: Artur Luiz Andrade (RJ)
Gerente-geral/Filiai RJ: Darlene Mello.
CM045-901. tel. (011) 5584-0211, fax (011)
Lisandra Martins (São Paulo); Maysa Torres (RJ). Revisora: Thaize Nunes Marcelino.
276-1602. Filial: Av. Rio Branco. 277, sala
Penha Cam-
Coordenação de Vendas: Fernando Begara.
Propriedade: PANROTAS Editora Hda. Matriz: Av. Jabaquara. 1761, São Paulo,
Repórteres: Clelde Pivotto. Gabriel Rosado e
Diagramaçâo e Editoração Eletrônica: Juarez Estevan dos Santos, Maria da
DEPARTAMENTO. DE ARTE
Coordenação de Tráfego: Alice I. Rezende.
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JORNAL PANROTAS — Página 3
Terça-feira, 13 a 19 de maio de 1997
Canadi>n Oremar inaugura loja especial para emissão The K-ay you want to fly
PAN-NOTAS Varig dentro do Galileo
"Estamos inaugurando uma
"não existe nada semelhante no
nova maneira de atendimento às
mercado". Quando o boy sai de uma agência de viagem, a Oremar/Leiser já está recebendo um fax daquela empresa e passa a providenciar o pedido. Ao chegar, ele já encontra o bilhete emiüdo. "A garotada não precisa nem subir
agências", definiu Tasso Gadzanis, diretor da Oremar. A loja, na Rua Major Sertório, 106, região central de São Paulo, é exclusiva para o atendimento às agências que solici tam emissão de bilhetes aéreos. A
nota publicada na semana passada, dando conta de que a Varig, por desentendimento comercial,
diferença é que no térreo há uma sala especial, dedicada totalmente aos office-boys das agências. Não faltam nem telefone público, máquina de Coca-Cola e banheiro. Normalmente, explica Gadza nis, o office-boy chega com a OP (ordem de passagem) e volta mais tarde ou outro dia para retirar o bi lhete. "Agora, ele sai com o bi
havia sido excluída do
lhete", afirma. A Oremar/Leiser,
A redação do Jornal PANROTAS recebeu de
Frank Mosca, gerente
gera! do Galileo Brasil, um esclarecimento sobre uma
de elevador", comenta Carlos
Alberto Carvalho. Há uma equipe para atender as solicitações por fax das agências e outra para
atendimento
aos
office-boys.
Outros dois andares também são Tasso Gadzanis e Carlos Alburto Carvalho, diretores da Oremar: emissão aérea.
da Oremar/Leiser: o primeiro, para solicitação de grupos, e o ter
nome da loja, vende, emitee fatura, como se fosse uma companhia
emissão imediata", diz o diretor de divisão aérea, Carlos Rnero
ceiro é um auditório, com 32
aérea. "Somos um balcão de atendimento às agências, com
Vazquez. Segundo o diretor da Oremar, Carlos Alberto Carvalho,
cadeiras e equipamento para pequenos seminários.
sistema. "Em nenhum momento o contrato entra
as duas empresas foi canceiado. Na verdade, para minimizar o impacto com os nossos usuários, somente uma pequena
parte da funcionalidade da Varig foi interrompida temporariamente no sistema. Durante todo
o período de negociações, os agentes de viagens puderam reservar os vôos da Varig pelo Sistema Galileo", escreveu Mosca. "O Galileo não
tem como política suspender os serviços de distribuição de produtos de qualquer participante do
de
cruzeiro
Turquia e Israel
Greaa
sistema. Tal medida somente é tomada em casos de extrema necessidade. O Galileo está satisfeito com o retorno
opções de pacotes
dos serviços da Varig ao nosso sistema". Tudo bem, só que não foi bem isso que a Varig descreveu no comunicado enviado para as bases {NTF 25/97),
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Página 4 — JORNAL PANROTAS
Terça-feira, 13 a 19 de maio de 1997
Financiamentos
Impacto do lOF deve aumentar taxas dos bancos o aumento do Imposto sobre Operações Financeiras (lOF), que passou de 6% para 15% ao ano nos financiamentos de pessoas físicas, deve gerar alterações nos negócios para as agências de viagens e ope radoras. Alguns bancos e empresas que fornecem crédito já aumen taram suas taxas de financiamento,
mas a maioria, até o fechamento
desta edição, na última quinta-feira, ainda aguardava o impacto da alte ração do lOF. Dos bancos que têm uma linha
taxa, que passou de 2,49% para 3% ao mês. Segundo Evandro Robles, gerente de CDC do Safra, o banco continua trabalhando com 3,5%
para o turismo. O Panamericano manteve o valor dos juros, que era de 2,5%. "Nos países de primeiro mundo, (o imposto) é sempre repassado para o consumidor — a cobrança é sempre feita na ponta,
nha e tudo mais pré-datado, já aumentou o coefi ciente no valor das operações, segundo Rodolfo Gerstner. Pedro Donizetti, da Tumac, revela que tra
3,3% ao mês em seu CDC. As administradoras de cartão de crédito também resolveram manter
suas taxas de financiamento para produtos turísticos: a Credicard per manece com 3% (média) ao mês, e a American Express continua nego
balha
com
o
ABN-Amro,
o
Panamericano e a Credicard, e se essas financiadoras aumentarem
suas taxas, a operadora terá que passar para o consumidor final.
ciando os índices diretamente com as empresas.
a cobrar impostos separados", explica Tania Giattí, gerente execu tiva do banco, completando: "fica a
Poucas operadoras ou agências de turismo poderão absorver o aumento, pois recorrem a empresas dtfactoring para seus financiamen tos, e estas, por seu lado, aumen
"Ainda não deu para sentir o que
mas nós não estamos acostumados
PAN-NOTAS
"Infelizmente não teremos como
absorver",
lamenta
Donizetti.
vai acontecer", diz o diretor de ven das da Ati, João Turisco, sobre o
de crédito direto ao consumidor,
cargo da operadora repassar (o
taram suas tarifas de lOF de 1,5%
impacto do aumento do lOF no
específica para produtos turísticos,
valor da taxa) ou não". O banco
para 15%. A RCA, por exemplo,
mercado. "Mas certamente vamos
apenas o ABN-Amro aumentou sua
Real também manteve a taxa de
para financiamento com cheque
repassar os valores", disse Turisco.
Roberto Domlngues, diretor da Ganesh,
operadora de receptivo no Rio de Janeiro, aposta no diferencial para atender seus clientes. Além do
tradicional, Roberto tem um departamento especializado em grupos GLS (gays, lésbicas e simpatizantes). Ele garante levar os passageiros aos lugares mais quentes do Rio, incluindo uma ilha privativa em Angra dos
Reis. É uma espécie de Ilha de Caras GLS.
Operadora Frota
RCA apresenta para agentes programação de 97 Os agentes de viagens de São Paulo conheceram toda a progra mação de 1997 da RCA em um café
da
manhã
no
Hotel
Brasilton, onde estiveram pre sentes os principais parceiros da operadora. Foram apresentados os programas para a Europa, Caribe, Estados Unidos, Canadá
e os pacotes de inverno, e dis tribuído o kit completo com todos os folhetos da temporada, com datas de saídas, preços por pes soa, descrição dos serviços inclu sos e formas de pagamento.
Para a Europa, a RCA dis tribuiu o caderno Grandes Tours
soas, desconto de
50% para o 13^.
módulos, elaborar mais de 100
bém explicou so
roteiros. "Isso permite que os
bre o caderno dos Estados Unidos e
que mais favoreçam seus pas sageiros", explicou Rodolfo Gerstner, diretor da operadora. A
Canadá, as via
vantagerm para o agente em tra
profissionais que falam inglês, espanhol, italiano, alemão, chinês e japonês. A operadora de Roberto Domíngues também trabalha com congressos e eventos em geral. Tel.: (021) 359-1037.
Rodolfo tam
agentes montem os programas
gens para Curaçao e Aruba, a programação de
balhar com esse produto, segun
neve do Chile e
do Rodolfo, é o comissionamento
Lagos Andinos e
de 12%. Para os passageiros, a operadora oferece desconto de 5% na parte terrestre para pessoas maiores de 65 anos, 10% para crianças de 3 a 9 anos, 5% de abatimento para o terceiro pas sageiro em quarto duplo, e para
os
cruzeiros
Seawind. A
do
frota própria para transporte dos clientes, com ônibus, micro-ônibus, vans e santanas. A equipe de guias inclui
grupos de 12 pes
Europeus, da Panavision, que permite, com a combinação de
A Ganesh tem, também,
A RCA, dos diretores Rodolfo Gerstner, Cláudio Jardim e Afonso Gomes Louro: toda programação de 1997 em folhetos.
con
tabilidade da RCA registra que desde o início das suas ope rações, em 1993, já vendeu pacotes para mais de 2.000 agên
600 já trabalharam com a ope
cias em todo o Brasil, mais de
Tel. (011) 231-3166.
radora mais de uma vez e cerca
de 100 agências vendem produ tos pelo menos uma vez por mês.
Lugar na fíla Guardadores de lugares, vendedores da taxa do
Citybank e guardadores de veículos abordam
atrevidamente quem entra na fila para entregar documentos e pegar visto no Consulado Americano
7r
de São Paulo, Rua Padre João Manuel, 933. Um deles fez chantagem: aproximou-se de um
INFORMA
jovem, quase no portão do consulado, e disse que ia "dar o lugar" para um
ACHEMA 97 Se o seu passageiro pertence ou está ligado à área de Enger^haría
"cliente". Amedrontado, o rapaz cedeu. Há até garotas e senhoras entre os vendedores de lugares e
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detalhes na próxima edição do Jornal.
JORNAL PANROTAS — Página 5
Terça-feira, 13 a 19 de maio de 1997
MÁXIMAS As viagens alargam a mente e lhe dão forma. BRUCE CHATWIN
Ninguém chega a verdade, através da mentira. MÁRK) E\RO
PAN-NOTAS
Há os que estão exclusivamente numa agenda — outros no coração. AMUX AR M. CALDEIRA
Hotel
A equipe da Soft Travei: fínal de semana para apresentação dos produtos.
gostaríamos que fossem.
Operadora
Glória e Sabre Eduardo Tapajós, presidente do Hotel Glória, e Luiz Walter
Crivellarí Moreira, diretor da CM Soluções Informática, assinaram um contrato que viabilizou a entrada do hotel no
sistema de informações e reservas Sabre.
É preciso aceitar as coisas como elassão e não como rRfEDRICH SIET/saiE
Soft Travei lança tarifário para dois anos A operadora Soft Travei reuniu cerca de 100 agentes, durante um
apresentações de várias parceiras: Canadian Airlines, British Airways,
final de semana no Hotel Fazenda
United Airiines, Busch Bntertain-
Castelo Branco, para o lançamento do tarifário válido para 97/98. Além de seus roteiros e produtos, a ope radora deu espaço também para
ment, Alamo Rent a Car, Vasp e Assist Card. Além do trabalho,
É tão vei^onhoso sabercertas coisas como ignorar outras. SAraiJÂO HOSArAKTE
Há dois tipos de pessoas realmente fascinantes: os que sabem tudo e os que tudo ignoram. OSCAR WILDI-:
O medo atrais os males que teremos, do mesmo modo que a prece nos ajuda a alcançar uma graça. MARCUS CHhKt.
houve vários momentos de descon-
tiação. Tel. (011) 607-9556.
Classe A A agência dirigida por Maria Teresa acaba de
-IlíS
assinar um contrato com a
cadeia Westgate, com vários
UM ÔNIBUS BRASILEIRO NO MUNDO
hotéis em Orlando, em Miami Beach. Os
apartamentos foram idealizados para famílias e podem acomodar até dez pessoas. O telefone da Classe A Viagens é (011) 231-1633.
KLM de Curitiba Ernesto de Veer, descendente de holandeses, é quem comanda a companhia aérea KLM em Curitiba, além de ser proprietário de uma das grandes agências de viagens da cidade. A apresentação de Veer
(Jon, para os amigos), recentemente, foi prestigiada pelo diretor regional de vendas da KLM, Christopher Warrell, e reuniu o trade em um café da manhã no
Hotel Rayon. Tel. (041) 223-5441. Dayse Regina Ferreira
Bons
de bolão Márcia Ramos de
Sá Guimarães, diretora da GuiaturA)imensão Turismo, resolveu inovar
no seu evento promocional e o organizou no Strike Sete, boliche que fica no bairro italiano Santa
Felicidade. Participaram 40 agências, que concorreram a três prêmios:
um pacote de quatro noites em Buenos Aires, outro também de quatro noites em Porto Seguro e um bilhete aéreo para Miami.
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Terça-feira, 13 a 19 de maio de 1997
Página 6 — JORNAL PANRQTAS
OAG oferece
Áustria comemora bicentenário de Schubert
programas especiais o Reed Travei Group tem dois
Áustria, e Erika Nowak, gerente de
produtos para facilitar a rotina de trabalho dos agentes de viagens: o OAG FlightDisk e o HotelDisk. O
marketing do Turismo de Viena, estiveram no Brasil para a realiza ção de dois eventos para agentes de viagens paulistas e cariocas, com apoio da Lufthansa e do consulado
OAG FlightDisk é um programa que permite a consulta rápida de 780 mil vôos, com informações da hora de saída e chegada, de escalas, serviços a bordo, aeronave e dura
da Áustria. Os eventos eram para
ção do vôo. É distribuído em dis
mostrar a programação especial que o país preparou para a cele bração dos 200 anos de nascimento do compositor Franz Schubert. As maiores apresentações musicais
quetes para Windows, DOS, Ma-
Peter Fürlinger, diretor para América Latina do Turismo da
acontecerão em Viena, cidade natal
cintosh ou CD-ROM, em inglês ou
Rainer SUibrolh e Paulo Yoshikawa, da Lunhaosa, Eríka Nowak, do lUrísmo de Viena,
espanhol, com 12 atualizaçõespara a assinatura anual, que pode ser adquirida por US$ 305. O Hotel
Peter Fürlinger, doIbrísmo da Áustria, e Franz Dom, cônsul da Áustria.
Disk traz dados sobre mais de 50
de Schubert, e em Salzburg. Mas os turistas podem visitar, também, lugares que o compositor freqüen
onde também foi enterrado, a seu lado, outro mestre da música —
tava em sua cidade e em outras
antigo cemitério, ainda aberto ao público, os dois foram transferidos para o de Viena, onde há um bosque em homenagem a Schubert. A Igreja de Schubert em
localidades do destino.
A casa natal e o local de sua
morte, em Viena, estão abertos a
visitação pública, e têm expostas informações sobre sua vida. Seu túmulo
está
situado
no
velho
cemitério Wáhringer Ortsfriedhof,
sábados, às 20 horas, até o dia 25 de outubro. Todos os domingos, às 10:30h, até o dia 2 de novembro, a
Beethoven. Com o fechamento do
que acontecerão os principais con
música sacra do compositor se faz presente na missa. Schubert foi batizado nessa igreja e nela teve seu primeiro grande êxito musical, tendo se apresentado nela por muitos anos. Exposições em várias cidades da Áustria marcarão tam
certos comemorativos todos os
bém o bicentenário.
Lichtental foi reformada e será nela
PAN-NOTAS
mil hotéis do mundo todo e mapas interativos, que indicam sua loca
lização e outros pontos de interesse. As informações podem ser por lo calização, preços ou facilidades, como piscina ou centro de conven ções. Está dispom'vel em 4 edições: América do Norte, por US$ 264, Metro, por US$ 165, Europa, por
Pisando na bola Num mercado cada vez mais
competitivo, as empresas, e
seus funcionários, já deveriam saber que a qualidade dos serviços é peça fundamental na conquista dos clientes. Há duas semanas, no Aeroporto Internacional do Rio de
Janeiro, durante a
madrugada, duas clientes da Transbrasil, uma delas tendo de embarcar às pressas para Salvador, por causa da morte do filho, e a outra, a
gerente da PANRQTAS Editora no Rio, Darlene Mello, foram motivo de chacota e diversão para três atendentes da companhia brasileira.
US$ 236,ouÁsia/Pacífico, no valor de US$ 216. Tel. (011) 5584-0211.
Rindo à toa Os funcionários viram a
passageira se afastar sem assinar a fatura do
A
S U
cartão de crédito, deixaram que ela se dirigisse ao check-in sem o bilhete e, quando ela retornou ao
MM I T
INTERNATIONAL
U
T
E
L L
balcão da empresa, depois
INTERNATIONAL
de mais de uma hora,
caíram na gargalhada.
Utell International, Summit International & Insígnia Resorts têm a satisfação de convidá-lo para um "Workshop" em que Diretores de Vendas de diferentes hotéis nos Estados Unidos, Europa e América Latina estarão apresentando seus produtos.
Ou seja, estavam só
esperando ela voltar, depois de bater com "a cara na porta", para
Durante o evento, haverá sorteio de prêmios. Contamos com sua presença.
animarem sua noite de
tédio no aeroporto. Isso
após terem atendido a
Horário: 18h00
Data: 22 de Maio de 1977
cliente com as pernas em cima do balcão.
Local: Renaissance São Paulo Hotel
Punição
Alameda Santos, 2233
O gerente da Transbrasil
Para mais informações chame: Utell International, (011) 852-4277
no Rio de Janeiro,
Co-Sponsored By:
^^United airlines
.Sciii(>rc \l'riiiKÍra-
Pedro Mattos, obviamente ficou indignado com o ocorrido e quem o conhece sabe que ele não tolera esse tipo de ineficiência. Tomou atitudes
enérgicas em relação aos funcionários
brincalhões e se desculpou pelo incidente. Foi
Sem
tempo de descansar
após o vôo?
irretocável. Moral
Descanse
da história: á noite
durante.
todos os gatos são pardos, mas os maus funcionários não.
São Paulo-México* em 5 vôos semanais.
Mudança Para o seu cliente, uma viagem a negócios é
de comando
sempre uma viagem sem tempo a perder,
o Dourados Park Hotel,
é desembarcar no aeroporto e embarcar em reuniões.
4 estrelas da cidade de
Por isso, programe para ele, a Classe Premier
Dourados, no Mato Grosso do Sul, mudou de comando. José Maria de
da AeroMexico.Você vai garantir o conforto e a comodidade que ele precisa para chegar bem e fazer ótimos negócios. Assim, com certeza, ele não vai se esquecer de você.
Carvalho é o novo
proprietário do hotel e Eliezer David está
Informaçoes: SAo Paulo: Rua da Consolação, 293 • andar • Tel.; (OTI) 257>4866. Rio cl« Janeiro: Av. Nilo Peçanha, 50 - sala 1011 - Tel.: C021) 210-3124.
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JORNAL PANROTAS — Página 7
Terça-feira, 13 a 19 de maio de 1997
«MtÉtt
Hotelaria
Utell reúne hotéis de
Hyatt de Miami: reforma e promoções
luxo no Renaissance
A gerente internacional de vencias do Hyatt Regency Miami, Nina
EUA, Europa e área do Pacífico vão se reunir para divulgar seus
Santellanes, esteve em São Paulo
T
estabelecimentos no mercado brasi
para falar do conforto, serviços e "especial lcx:alização do hotel" para
leiro. Está confirmada a presença do vice-presidente da Summit In-
os brasileiros. "Estamos no centro,
temational Hotéis e Insignia Re sorts, cadeias de hotéis indepen dentes, Robert Boulogne. Ele vai anunciar a política de vendas e ade
perto das lojas, em frente ao Rio Miami, com vista para a cidade e para o mar". O Regency passou por reforma de USS 10 milhões, restau
sões a essas marcas na América La
rou seus 615 apartamentos, lobby,
das, Gary Gotling. Com a aproxi mação das férias de julho, o hotel lançou os programas Sumer Season
tina, o que deve incluir programas de incentivo para hóspedes fre qüentes e agentes. A diretora da Utell Internacional para o Brasil e Bolívia e organizadora do workshop, Annie Morrissey, lembra que haverá distribuição de brindes e, mais importante, de hospedagem
e Free Ride. Tel. (011) 257-8855.
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Dia 23, das 18h às 21h, repre sentantes de 35 luxuosos hotéis dos
e o café da manhã está incluso na
diária. Os brasileiros gastam anual mente em pemoites no hotel USS 2
milhões, afirmou o diretor de ven
Canadi>n MAItl e la
ser 07, 14 e 31
JUN0ta2« JUl0«,ia«20
OUrOS NOVO»
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Terça-feira, 13 a 19 de maio de 1997
Página 8 — JORNAL PANROTAS
Interior Paulista
Assistência
Aviestur divulga pesquisa realizada durante a 9® Aviestur, em Lindóia
Interep: novo GSA
A Associação das Agências de Viagens Independentes do
de visitação — 20 horas — foi adequado. Sugestão — "Os agentes estão solicitando que as feiras do primeiro semestre do ano acon teçam no final de abril ou começo de maio, quando as empresas já terão tarifário para o período entre
Interior do Estado de São Paulo
(Aviesp) divulgou os resultados da pesquisa de avaliação da 9° Aviestur, feira de turismo do interior, realizada em caráter
experimental no último mês de março. Foram distribuídos pela Aviesp e pela Vertical Eventos, organizadora da feira, cerca de 200 questionários para agentes e
maio e outubro. A
diretoria da
Aviesp está estudando a sugestão que, provavelmente, deverá ser acatada", diz o presidente da associação, José Carlos Rocha
não associados de todo o Estado.
Segundo os números registra dos, 82% dos agentes de viagens aprovaram a realização do even to. Os que responderam não ao item, alegaram como causa o mês de acontecimento, a ausên
brasileiras. No Rio de Janeiro, a
do mês, Cátia estará lançando pratos combinando a cozinha japonesa com a francesa. Uma
parceria com ninguém
Assistance será representado pela Aviatika; em Salvador pela WTG, e em Campinas pela agência West
param do evento, a 8® feira —
assistência em viagem, o Universal Assistance é baseado na Argentina
dias com duração inferior a 20 horas e 30% querem que seja realizada em três dias, no penodo da tarde, e que a parte da manhã seja reservada para cursos e se minários. A edição experimental do último mês de março foi con siderada boa por 57% dos agentes do interior, excelente por 21,5%, e regular por 21,5%. A resposta
de Janeiro. Até o final
Em Curitiba, o cartão Universal
Side. Existente há 17 anos como
feira em dois
Vai de vento em popa, e muito badalado, é claro, o restaurante japonês de Cátia Brito (ex-Credicard), no Rio
nomeada foi a Stopover, dirigida por Cori Reis, e do mesmo grupo da Discover, representante da Hertz, outro produto da operadora.
braço da Europ Assistance, a cria dora mundial dos serviços de
acham melhor a
Franco-japonês
Representante do Universal Assistance para o Brasil desde o imcio do ano, a Interep está no meando representantes do cartão de assistência por diversas cidades
A avaliação aponta que para 15% dos agentes que partici
— foi melhor que a 9® feira, mas que atendeu aos propósitos para os quais foi criada para 94%. O resultado verificou também que 52% preferem a manutenção do formato da 9* feira para a primeira edição do evento no próximo ano: neste tópico, 14%
cia de algumas empresas e a falta de representantes nos estandes com poder de negociação. O resultado apontou que 56% dos participantes visitaram 3/4 da feira e que 68% dos agentes escolheram antecipadamente os estandes que desejavam visitar; 74% dos presentes tinham como propósito realizar negócios e obter informações e 89% respon deram que o material coletado ajudou a preparar melhor suas vendas para o período de março a outubro — os que responderam não a essa questão justificaram com a falta do tarifário de julho, que não foi distribuído por muitas empresas. Os números também mostraram que 60% dos visitantes preferem que a feira
Universal no RJ
Vieira.
realizada em novembro de 1996
PAN-NOTAS
e tem centrais, além de Buenos Aires, em Miami, Cuba, Madri e Rio de Janeiro, onde está centra
lizado o atendimento para todo o
000
o che/ Míchel Augier,
Empresário argentino traz Oscar Patino {foto), diretor da Expo Todo Esqui, feira realizada na Argentina há 8 anos para divul gar o esporte e o turismo de inver no, está promovendo em São Paulo a Expo Ski Brasil 97, entre
Brasil. Para o anúncio oficial da
os dias 15 e 17 deste mês, no
nomeação da Stopover aos agentes cariocas, estiveram no Rio Cynthia Rodrigues, Bia Castro, Luiz Hen rique Teixeira e Fernando Vilaro, gerente comercial do Universal
Clube Paineiras do Morumbi.
Assistance na Argentina. "É um produto com qualidade excepcio nal", diz Cynthia, que destaca, entre outras vantagens, os mais de 50 mü prestadores de serviços e as
As maiores estações de esqui estarão presentes no evento para
apresentar sua infra-estrutura e explicar suas características. Da Argentina, virâo representantes de Bariloche, Las Lenas e Chapelco; do Chile, Vale Nevado, Portillo e
Termas de Chillan; dos Estados
Unidos, Aspen, Mammoth, Steamboat e Park City; do Canadá,
satisfeita com a invasão
de funcionários Varig no comando do sistema, do qual também é sócia no País. A companhia já se manifestou e está
preocupada com a situação. Quem comanda o Amadeus Brasil atualmente é Gilson
Novo, transferido da diretoria comercial da
Whisüer e Mount Tremblant; da
da Gama Mór.
O
Salvack. As empresas de turismo que operam esqui, como Agaxtur,
continue sendo realizada em dois
dias e 87% disseram que o tempo
em duas semanas.
Universal
Assistance
está
disponível em duas versões, Value e Maximum, com diferentes tipos de coberturas e serviços.
Fenix, Maktour, Interpoint, Snowtime e NS Tour, estarão distribuin
A mais recente reunião
do Papo de Amigo, no Rio, ocorreu no Clube de Engenharia, onde Héüo Barbosa juntou seus convidados para mais
e hotéis.
"O objetivo é mostrar que o esqui não é para poucos, é para muita gente", explica Patirío. "Estarão lá as melhores estações do mundo, para promover o esqui e para mostrar que não é caro", completa. A Expo Ski Brasil 97 abrirá das 15 às 22 horas para o público e o valor do ingresso é de R$ 10. Para os agentes de viagens, os organizadores do evento reser varam um horário especial: das 12 às 15 horas do primeiro dia (15), com entrada gratuita. Tel.: (011)
pòwanl do BCMll SA. - S.P-
St. Getacâo» prezado
" -
Papo na engenharia
do seus tarifários e comercializan
do seus pacotes, e lojas de equipa mentos estarão vendendo seus pro dutos, além de companhias aéreas
-
A Transbrasil, ao que parece, não está nada
França, Couchevel, Vai Thorens e
inglês,
segunda fase de avaliação deverá acontecer entre os expositores e o resultado deverá ser divulgado
=—•
Amadeus...
português,
em
Meribel, e da Áustria, Innsbruck e
« C0..5.0. .Ul"
No
mento
números toll-free para as ligações.
rr"
(021) 527-1826.
das em todo o mundo, o atendi francês, italiano ou alemão e os
... coi."
ex-Saint Honoré. Tel.:
Varig, onde foi substituído pelo engenheiro Luiz
mais de 30 mil farmácias convenia-
ruim não obteve nenhum voto. A
8âo
menos que
um evento descontraído.
Os patrocinadores do Papo são o Travei Ace, Pantanal, Midi Tours, Creditur,
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1 JORNAL PANROTAS — Página 9
Terça-feira, 13 a 19 de maio de 1997
Mercado
Chega um novo cartão de assistência Pan American Assistance, Tomas
básico, que oferece todas as garan tias, como assistência médica-hos-
Newland inaugurou a Pan Ame rican Assistência de Viagens, no
pitalar, traslados, repatriamento, prolongamento de estada e reem
Para representar a americana
PAN-NOTAS Mais Aruba Parece que vem novidade por aí... Quem promete é Susan St. Martin,
gerente geral da Air Aruba, que vai passar a
operar a terceira freqüência de São Paulo para Aruba a partir de julho. A companhia aérea está operando atualmente com dois vôos, um às
segundas e outro às quintas. Tel. (011)
Rio de Janeiro. Exclusivamente
bolso em caso de estravio de ba
para apoiar o lançamento do cartão, que pela primeira vez chega ao mercado nacional, o presidente
gagem, existem dois opcionais; um cartão para pessoasque viajam para praticar esportes de invemo e para
mundial
da
Pan
American,
Christopher Chambliss, esteve no País participando de eventos junto com a diretoria da empresa bra sileira. Os benefícios e serviços dis
poníveis foram apresentados pela gerente comercial da Pan American Assistência, Iracema Rodrigues,
que enfatizou a prioridade da em presa: atender o passageiro nas mais diversas situações durante to da a sua viagem. Além do piano
C
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cruzeiros marítimos. Iracema expli
de chegada e saída • Island tour
cou que a cobertura é dividida de
• Cocktail de boas vindas • Traslados livres ao centro histórico e
acordo com a necessidade. "Caso o
comercial • Bônus de US$ 10 para o cassino.
viajante necessite de assistência odontológica, disporá de uma
3xus1329,67
cobertura até US$ 10 mil, e se, este
P/ PAX duplo '
mesmo passageiro, precisar ser internado, terá direito a mais US$ 10 mil", disse, lembrando que os
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70 anos A Varig comemorou seus 70 anos com um
jantar para o trade de todo o País, no
Copacabana Palace, no Rio de Janeiro. A
expectativa era a de se encontrar lá a nata do
Turismo brasileiro, num
evento tão grandioso como o da American Airlines com a TAM.
Na próxima semana daremos os detalhes
sobre a festa que Fernando Pinto preparou para
comemorar data tão
importante.
Pontual Fernando Pinto,
aliás, anda muito satisfeito
Comissão
com os índices de
pontualidade da empresa.
d a
Aa\ s
Até agora, o menor índice alcançado no ano foi de 94%, mais do que as concorrentes. Pinto está contente,
também, com o prêmio "Destaque Aviesp de Qualidade", recebido pela companhia, numa
eleição dos agentes de viagens do interior do
O valor
Estado de São Paulo.
Veleiro Dilmar Cunha, da Orerio, não pára. Acaba de anunciar mais
uma representação; o veleiro S.Y. Lili Marleen, que tem cruzeiros sofisticados e aventureiros
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mis como LDW/CDW. tarifa adicionai domotortsla egasolina, são cobrados extra. Oioeador deve preencher asrequisitos daAvis referentes à idade, carteira demoiorvita. e quanto aocrédito. Aidade mínima éde25anos. mas
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Página 10 — JORNAL PANROTAS
Terça-feira, 13 a 19 de maio de 1997
Turismo internacional
PAN-NOTAS
A
Feira da África do Sul atrai estrangeiros vão a lazer, atraídos principalmente pelas atividades ligadas à natureza, já 31% chegam ao destino a negó cios. Em uma pesquisa da Satour, feita entre turistas que desembar caram no país durante o invemo do ano passado, o Parque Nacional Kniger foi considerado por vários entrevistados como principal atrati vo do destino, que conta com 18
Maysa Torres Dürban
Como faz anualmente, o gover no sul-africano promoveu na se mana passada a Indaba, a maior feira de produtos turísticos do país. Na língua zulu, indaba quer dizer encontro, palavra que reflete o obje tivo de facüitar o contato dos prin cipais operadores locais com profissionais de turismo de outros países. A promoção, que acontece
parques nacionais. "AÁfrica doSul é na verdade um mundo em um só
há mais de 10 anos, levou ao Centro
de Convenções de Durban, impor tante cidade da província de ZwaZulu Natal, cerca de 600
empresas, que fizeram a exposição de seus produtos em 558 estandes, por onde passaram aproximada mente mil profissionais oriundos de países como o Brasil, Itália, Estados Unidos, Alemanha, Argentina, Bélgica, Holanda, Inglaterra e Canadá.
Safárí fotográfico: uma das muitas possibilidades de turismo na África do Sul. A nova realidade da África do
Sul, que até a posse do atual presi dente, Nelson Mandela, vivia sob o
regime do Apartheid, tem sido o principal argumento do govemo para promover o destino, rico em
belezas naturais e em opções de
programas turísticos. Além da crise interna, o Apartheid resultou na divulgação de uma imagem bas tante negativa, que agora, dentro da
a queda na cotação da água de coco.
"Estamos reavaliando todos os
nova filosofia de vida de seus habi
mercados para, no prazo máximo
tantes, pretende reverter este quadro e estimular o crescimento
de doze meses, decidirmos em
do fluxo turístico, transformando a
Seu cliente vai adorar
país, com uma variedade de ecos sistemas, como regiões climáticas, plantas, pássaros e vida animal", resumiu Pall Jordan. Hoje, o Brasil não está entre os principais merca dos emissores mas, segundo a pre sidente da Satour, Liz Westby,apre senta um potencial a ser explorado.
indústria numa de suas principais atividades econômicas. Segundo o ministro de Turismo da África do Sul, Pall Jordan, entre as metas do
govemo estão o aumento da receita anual proveniente do setor para cerca de US$ 5 bilhões e a criação, até o ano 2000, de 860 mil empre gos (atualmente a indústria empre ga 55 mil pessoas). O ministro acrescentou que apesar das questões pob'tícas, o fluxo de visi tantes não foi prejudicado. De acor do com o órgão oficial de turismo, A South African Tourism Board
(Satour), em 1996 o destino rece beu em tomo de cinco milhões de
visitantes, registrando mn cresci mento de 10,2% em relação ao ano anterior.
"O
crescimento
de
chegadas de turistas na África do
quais vamos investir em pro moção", explicou. Para o país há várias opções de vôos, operados por
56 empresas aéreas internacionais, entre elas a brasileira Varig. Além disso, a South African Airways liga o país a vários destinos, entre eles o Brasil, com dois vôos semanais.
Delegação brasileira — Para participar da Indaba, a South African Airways, com o apoio da Satour, levou 11 profissionais do
Brasil para a África do Sul. Os brasileiros aproveitaram para con tatos com os responsáveis pelos produtos que utilizam em seus pro gramas e, também, para conhecer as novidades. Sob a coordenação de Nelson de Oliveira, diretor geral de vendas Brasil da SAA, partici param do evento Martin Jensen e Salete Martins, da Queensberry; Mauro Chwarts, da Highland
Sul é significativamente maior que a média mundial, divulgada pela Organização Mundial de Turismo,
Operadora; Rosana Ikuno,
de 4,69%", avaliou o ministro.
Princess Travei; Paulo Max e
Os maiores mercados emis
sores, além do continente africano,
responsável pelo envio de mais de três milhões de visitantes, são Reino Unido, Alemanha, Estados Unidos e Canadá. Deste total, 40%
Adventures; José Antonio Ituarte e Maria Ituarte, da Colo-Colo
Dyrana
Guimarães,
da
da
Singa
Brasil; Luis Felix, da Soletur, João dos Santos, da África Tours e
Bayard do Coutto Boiteux, da Companhia de Turismo do Rio de Janeiro.
Visando a descontração das delegações estrangeiras e operadores sul-africanos que participaram da Indaba na semana
passada, na África do Sul, a Satour, órgão oficial de turismo
do pais, promoveu uma jantar de confraternização no primeiro dia do evento. A equipe brasileira participou animada. Entre
os presentes estavam
Luiz Felix, da Soletur, Nelson Oliveira, da SAA, Martin Jensen, da Queensberry, e Paulo Max, da Singa.
Turismo aventura Uma pesquisa realizada pela South African Tourism Board, empresa presidida por Liz Westby, revelou que 14% dos turistas que visitam a
África do Sul vão ao destino em busca de turismo aventura. No
país há 40 possibilidades de atividades ligadas ao segmento. A pesquisa apontou que o turismo de negócios, principalmente de congressos e eventos, cresceu significativamente de 1995 para 1996, cerca de 12%.
Nigéria João Santos, da
África Tours, empresa especializada no continente africano, contou que a partir do próximo dia 20 de julho, a Belview, companhia áerea da Nigéria, começará a voar para o Brasil. A partir do Rio de Janeiro, operará o trechoNigéria/
Quênia/Índia.
Na baixa estação, Fortaleza é uma cidade mais gostosa
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Para nós esse mundo
é pequeno.
amarelo e azul. Também
a suíte presidencial, no 20® andar, está sendo reformada.
O decorador Geraldo
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do segundo andar. Ficaram mais espaçosos e arejados visualmente.
JORNAL PANROTAS — Página 11
Terça-feira, 13 a 19 de maio de 1997
Hotelaria
BUENOS AIRES
Novo Meliá em Santa Catarina
Hotéis administrará mais um resort
tário poderá usar todo o imóvel ou alugar uma parte. Os apartamentos contarão com depurador de ar, má quina de lavar louça, microondas,
no Brasil, em Borianópolis, Santa
fogão, geladeira, tevê em cores,
Numa parceria com o grupo Habitasul, gestordo complexo Jure rê Internacional, a Rede Meliá de
PAN-NOTAS
VÔO da esperança Como em 1996, a Alitalia ia
repetir, no último sábado, o vôo entre Rio e São Paulo
para 120 crianças da Casa da Esperança, projeto para menores carentes de Acari, no Rio de Janeiro. Se tudo
correu como esperado, Luca Martucci, diretor
geral para o Brasil, e mais
Catarina. Será o Jurerê Meliá Beach
ventiladores de teto e telefone, além
Village, que funcionará no conceito de jlex\'ille, inovador no País. Por
de serviços de hotel 24 horas. Tam
ele, o usuário poderá adaptar o
diferenciada de compra: o regime de propriedade fracionada. O com
imóvel de acordo com suas necessi
dades, utilizando-o tanto como um
hotel-residência, de padrão intemacional, ou como um residencial com
serviços hoteleiros. O projeto prevê a construção de 242 apartamentos três em um, com sala, dois quartos, dois banheiros e dosei que podem ser transformados em dois espaços independentes (sala e quarto).Com isso, o proprie
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sua bandeira existem 205 hotéis em
25 países.
outros funcionários da
AUtaUa, acompanharam as crianças nesse vôo e
também num passeio ao zoológico de São Paulo. O McDonalds ia fornecer
lanche para a garotada.
Sonho A Casa da Esperança, coordenada pelo pastor Caio Fábio, é financiada por empresas como a
Golden Cross, Xerox e
Fundação Ayrton Senna. No total, 4.500 crianças de Acari já foram atingidas pelos benefícios da casa. Parabéns à Alitalia pela realização desse sonho quase impossível para os 120 sortudos. Em tempo: a companhia já voltou com sua quinta freqüência, aos domingos, entre o Brasil
\ossos jogadores de futebol na Espanha, estão saudosos
e Roma.
Promoção 777 Não se trata de uma
promoção da United Airlines, mas sim da C&D Sistemas, distribuidora
dos programas Gate e Scot, de gerenciamento de empresas de turismo. Com a promoção "Upgrade 777", que está disponível
Com Aerolineas Argentinas visite-os 5 vezes por semana
no Rio de Janeiro e
em São Paulo, a C&D
oferece a reformulação dos sistemas de back-office já existentes. Detalhes com o pai da criança, o Marcelo Lederman, tel. (021) 263-1258 ou {011) 259-9791.
Com o Sabre A C&D, aliás, é uma das
empresas confirmadas no "Fórum de Profissionais de Turismo Sabre e
Agora Aerolineas Argentinas tem 5 vôos diretos.
Associados", que acontece
As estrelas brasileiras chegaram ao velho mundo rapidamente. Você pode fazer a mesma
esta semana no Rio de
ir
Janeiro {terça-feira, no Meridien) e em São Paulo
{quinta, no Maksoud). Douglas Domingues, Osmar Fonte e cia.
esperam os agentes de viagens sem falta.
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I
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Página 12 — JORNAL PANROTAS
Terça-feira, 13 a 19 de maio de 1997
ZQ_^ransporte Aéreo no Brasil: Horizonte 2020".
Seminário debate futuro da aviação O Instituto de Transporte Aéreo (Ita), por meio de sua Agência Brasil, promoveu, na semana pas sada, no Clube da Aeronáutica, Rio
de Janeiro, um painel tendo como tema "O Transporte Aéreo no Brasil: Horizonte 2020". O evento baseou-se num estudo encomenda
do pela agência aos professores César das Neves, da Universidade Federal do Rio de Janeiro, Edison Alves dos Santos, do Instituto
Tecnológico da Aeronáutica e Jorge Leal Medeiros, da Universidade do
Estado de São Paulo. Os três apre sentaram
um
resumo
de
seus
respectivos capítulos num livro edi tado pelo Ita Brasil. César das Neves falou sobre a demanda do
transporte aéreo no mercado brasileiro, Edison sobre a oferta e
Leal sobre a comercialização, no tópico que mais envolve a atuação das agências de viagens. Compareceram ao debate o diretor geral do DAC, Brig. Egon Reinisch, que será observador do Brasil na ONU, o presidente da Cemai, Ten.-Brig. Masao Kawanama, que substituirá Reinisch no Departamento de Aviação Civil, o Brig. Marcos Vmícius Sfogia, que vai assumir a Cemai, o presidente da Organização de Aviação Civil Internacional (OACI), Brig. Renato Pereira, o secretário-geral do ItaBrasil, Lauro Menezes, entre outras autoridades.
O professor César das Neves, da UFRJ, apesar da escassez de recursos e dados, fez uma projeção da demanda do mercado aéreo
brasileiro,
doméstico
e
in-
temacional, para os próximos 30 anos. Segundo ele, entre diversos fatores, os que mais influenciarão
criação dos serviços aéreos subregionais entre o Brasil, Argentina, Uruguai, Chile, Paraguai e Bolívia. Segundo Neves, o Brasil "não mostra sinais de que o setor aéreo estará atingindo, nas próximas décadas, sua maturidade, tendo
grande potencial para manter ele
no aumento dessa demanda serão a
vadas
retomada do
Outros mercados mundiais já se apresentam quase saturados: o americano já atingiu praticamente
crescimento eco
nômico, a abertura da economia, a
distribuição de renda, a taxa cam bial, o custo relativo do transporte aéreo (preço do petróleo, impacto da automação dos serviços), a me lhoria de qualidade do setor rodoviário, decorrente das privati zações, e o desenvolvimento do Mercosul, com destaque para a
taxas
de
crescimento".
sua maturidade, o canadense se
aproximando da estabilização; o europeu ainda crescendo mas devendo se estabilizar por volta de 2010; o Japão ainda mantendo altas taxas
de
desenvolvimento
próximas décadas e os países do Pacífico Sul, que serão as grandes vedetes do panorama intemacional. setor intemacional, apesar de o segmento de negócios ser beneficiado pela globalização, é uma das tendências recentes que deve ser incrementada nos próxi
2-Lugar: Magali Galbieri 250 g de ouro (Califórnia Turismo)
em todos os estados brasileiros. Tem
3® Lugan Jussandro R Paixão 130 g de ouro Gacarandá Turismo)
muitas outras novidades e prêmios oo seu caminho, continue participando das
Paulo será no dia 21, na boate Kremlin, na Rua Franz Schubert, 193, nos Jardins. Para dançar ao ritmo da discoteca dos anos 70 e 80, é só pegar um convite com um dos patrocinadores: Delta/Elit Travei, Varig, PTO, World Access, IT Club, Pier 1, Hertz, Salt Lake, ABN-Amro, C&D Sistemas, Fax Express, Le Club, Trem de Prata, Maksoud Plaza e IS
Promoções.
Operadora Ivaldo Silva Filho, aliás, está alçando novos vôos. Acaba de abrir, com
as sócias Isabel e Solange,
a operadora Le Club, em Copacabana, no Rio.
mos anos. "Observa-se em todos
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Copacabana, 861/505. Tel.: (021) 233-7975.
nacional. Muitas das linhas das
dos agentes de viagens! A campanha, durante oito meses, premiou centenas de agentes de ouro, combarrasde 10 g,
de Ivaldinho em São
os cenários uma expectativa de crescimento do transporte aéreo intemacional superior ao da demanda por transporte aéreo doméstico", diz o professor. O desenvolvimento das regio nais é outro fator que deverá influ enciar a aviação brasileira nos próximos anos. O boom dessas empresas a partir de 1992 mudou o panorama da indústria aérea regionais assumiram "caracteri'sticas muito similares às do segmen to doméstico regular". Segundo César das Neves, a atual segmen tação do mercado em "doméstico regular" e "regional" tende a cadu car rapidamente, ou o DAC alte rará a regulamentação no sentido de se adaptar às novas condições. "Os desafios do transporte
Campanha llertz Vale Ouro Ibi um 1-Lugar: Viviane Barreto doCanto verdadeiro sucesso, cora adesão total 500 g de ouro
No Kremlin A próxima noite dançante
nas
O crescimento do turismo no
Conheça Aqui Os Grandes Garimpeiros Da Campanha Hertz Vale Ouro.
(Solfesta Toiirismo)
PAN-NOTAS
Regionais do mercado turístico
Estatuto o presidente da Abav Nacional, Sérgio Nogueira, estima que em junho a comissão que está estudando as possíveis distorções no estatuto da entidade já possa apresentar ao conselho, em assembléia geral, todas as sugestões de alteração no regimento. Fazem parte dessa comissão, entre
outros, Eugênio Antinoro, de Brasília, Pedro Costa, da Bahia e o próprio Sérgio.
aéreo nacional não são decor
rentes da maturidade do mercado,
mas de uma reestruturação do setor (regional X doméstico, desregulamentação, redução de custos, automação dos serviços, etc), para fazer frente às pressões de competitividade que tendem a
campanhas de incentivos da Hertz.
se intensificar com a maturidade
atingida pelas empresas aéreas dos países desenvolvidos", con clui o palestrante.
Oliurrz SI^IhM INC
Parabéns! Para quem não sabe, 10 de maio foi o dia do Guia de
Turismo. Na pessoa do presidente do Sindegtur/SP, Carlos Alberto de
Gusmão, o Jornal manda
um abração a todos esses profissionais.
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JORNAL PANROTAS — Página 13
Terça-feira, 13 a 19 de maio de 1997
Emissão de bilhetes
PAN-NOTAS
Tecnologia de informação é decisiva Llao Llao
"Em nosso continente, o mau
O tradicionalíssimo
desempenho comercial de muitas empresas deve-se não apenas à in capacidade de uma atuação comer
hotel Llao Uao, de Bariloche, será o próximo alvo das ações promocionais
da Agaxtur Operadora, de Aldo Leone.
cial eficaz, muitas vezes decorrente de uma certa sedação causada pelo longo período de protecionismo, mas também pela falta de desenvol vimento e de uso eficiente de siste
América Latina o chefe de gabinete da TurisRio, Bayard Boiteux,
chegando esta semana da
África do Sul, coordena, no próximo dia 23, na
Leal Medeiros, diretor de desen
volvimento técnico e operacional da Translor e ex-diretor da Varig, durante o seminário promovido pela FTA-Brasil, no Rio de Janeiro. Leal
Faculdade da Cidade, na Lagoa, zona sul carioca, o I
foi um dos três expositores a quem
Seminário dos Destinos
o ITA-Brasil encomendou um estu
Turísticos da América
do sobre o transporte aéreo no
Latina. Participarão das apresentações os cônsules do México, Ricardo Romero, da Costa Rica,
Jaime Arroyo, acompanhado de Rodolfo Lizano e Marco Picado, do Instituto Costarriquense de Turismo; do Peru, Gustavo Otero, e do
Uruguai, Marta Barbaibar. As inscrições custam R$ 5,00. Cada
cônsul fará um painel sobre seu país. A duração é das 8:30h às 13:30h. Tel.:
(021) 521-1000.
Supcr-viagcm Rogers Makhloof, representante da Hyatt no Brasil, está organizando uma super-viagem, com destino a Washington, para convidados muito ilustres. Serão quatro dias de muita mordomia. Recebendo membros do
alto staff da Hyatt nos últimos tempos, a agenda de Rogers está cada vez mais concorrida. A viagem veio em boa hora para descansar um pouco.
EdisonÃlves, do Departamentode Transporto do InstitutoTecnológico da Aeronáutica
mas de comercialização". A afirma ção foi feita pelo palestrante Jorge
Brasil precisará de aviões menores Em sua palestra no encontro Jorge Leal, ex-Varig e professor da USP.
mediários, ou minimizando a parti cipação desses. Algumas das alter
promovido pelo ITA-BrasU, no Rio, o professor Edison Alves dos San tos, do Departamento deTransportes do Instituto Tecnológico da Aero
sentar
um
"fator
limitante
da
evolução do tamanho médio da aeronave". A variação no número de freqüências oferecidas numa mesma linha e a diminuição dos equipamentos podem, ainda, favo
Brasil no ano 2020. Falou da
nativas encontradas, conforme Leal
importância da tecnologiade infor mação na venda de produtos pelas
tribuição é um dos fatores que mais oneram uma empresa de aviação,
apresentou em sua palestra, incluem a Internet, que se tomará importante canal de distribuição, o bilhete ele trônico (E-TKT), que também po derá ser utiüzado por agências e em presas,e a distribuição telefônica. Jorge Leal conclui, porém, dizendo que "os agentes de viagens permanecerão como o principal canal de distribuição dos produtos das empresas". Mas se modificarão para sobreviver nesse novo ambi ente, em que as comissões serão fixas e não mais proporcionais às tarifas. Ou seja, os agentes terâo de se adaptar às novas tecnologias e à
numa média de 20% do total de
concorrência da venda direta aos
despesas, podendo chegar, segundo a lata, a 30%. Os principais gastos de uma companhia com distribuição são as comissões de agências (9%), as sobrecomissões (pelo menos
consumidores e agregar mais serviços e qualidade a seus produ
tmia faixa com amplitude seme
tos. Para Leal, também os agentes terâo de reduzir seus custos e uti
4%), CRS's (1%), cartões de crédi to (1,5%), débitos podres (0,5%) e custos de reservas/vendas (4%). A utilização dos BSP's, uma
nologias de informação a seu favor.
menor porte", diz Edison Santos. O aumento da competição, segundo ele, também deverá repre
preços das passagens, pois signifi ca, de um certo modo, diminuição da competitividade.
companhias aéreas e agências. Dentro desse assunto apare cerão novidades que afetarão direta mente o trabalho dos agentes de via gens, hoje os principais dis tribuidores de produtos mrísticos. Segtmdo Leal, eles passarâo a con correr com uma distribuição direta das companhias aéreas mais efi ciente que as formas atuais de se chegar ao consumidor fmal. Na busca de cortar custos, a dis
forma de racionalização desses cus tos, tanto pelas empresas aéreas quanto pelas agências, ainda não atingiu sua capacidade total no País, segundo Joige Leal, que foi um dos implantadores do sistema no Brasil. A maior preocupação das compa nhias, no entanto, parece ter sido a de como chegar com mais eficiência aos
consumidores,
sem
inter-
lizar mais intensivamente as tec
náutica, falou sobre a tendência mundial de aumento no número de
freqüências diretas, o que gera uma estagnação da capacidade média da frota em atividade e até uma redu
O aumento de acordos code-
ção no tamanho médio das aero naves. O usuário quer ter uma flexi
sharing, entre companhias nacio nais e regionais, e a utilização, no tráfego doméstico, de equipamen tos com capacidades entre 110 e
bilidade de horários de vôos muito
grande, principalmente o executivo, o que vai mudar as metas das em presas aéreas de adquirirem equipa mentos de porte maior. "As novas aeronaves a serem introduzidas
pelas empresas de tráfego domésti
cer devido às fix)tas de empresas
estrangeiras, "que não dimen
próximos dez anos, ter uma capaci
sionam suas compras de aeronave
dade instalada de assentos dentro de
lhante à atuahnente observada, mas
apenas em ftinção dos serviços aqui realizados". O code sharing, no caso internacional, poderá, de
com maior incidência de aviões de
acordo com ele,
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apontadas por Edison dos Santos. Já no setor internacional, a chegada de aeronaves grandes pode aconte
co e regional no Brasil deveiâo, nos
que ficará
AWBAKATOf
recer o usuário, com a diminuição dos preços, para se estimular a demanda dos novos serviços.
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1
Página 14 —JORNAL PANROTAS
Terça-feira, 13 a 19 de maio de 1997
Endereços na Internet
PAN-NOTAS
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Yucatán (hnp://www.iniagenet.com.mx/virtual-yucatan/Home.hmil) —Estapáginaé co nhecidacomoGuia de Turismo, Comrcio eServiços de Yucatán, no México. Yucatán é famosa por seussítiosarqueológicos das cidades Maios. Nosite, você poderáconhecer mais sobre o local,a civilização maia, os demaissítiosarqueológicos e infra-estrutura para o turismo.
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institucionais sobit a BBTur. a lista com endereços e telefones dasfiliais e detalhessobre programas para Natal,Nova York, Disney, Miami/Orlando e sobre os cruzeiros Costa Allegra, CostaMarina e OceanBreezfi.
HertzBrasil(kltp://www.hertz.com.br/hzlariOO.htm) —AHertz Brasildispõe de todaa sua tabela de preços na Internet.O tarfário está dividido em grupos e categorias, informa
Loja nova Uma das duas lojas da Transbrasil no centro do
Rio de Janeiro já está devidamente reformada, seguindo o novo padrão
sobre os modelos e acessórios.
que será adotado em todo o Brasil. A outra loja
USAir (http://www.usair.com/) — O site da USAiré muito bem elaborado efornece informações sobre os destinos que opera, seus horários, tipos e categorias de bilhetes, mapas de rolas e tarifas, inclusivepara grupos. O íconepara passageiros tambémpode ser interessante para o agentede viagens, pois dispõede mapas dos principaisaeroportos servidospela companhia aérea e cuidadoscombagagem.
carioca, bem em frente à primeira, também entrará em obras e ganhará guichês para atendimento rápido. O visual é c/ean e a loja pode atender sete
HoUandAmérica Cruises (http://www.hallandamerica.com/intro.html) — Com cruzeiros no Alasca. Caribe, Oriente, Europa, Pacifico Sul e Canadá, colocou no ar informações sobre seus oito naviose suas programações. Umapágina especialfoi reservada para os profissionais de turismo, que podemregistrar sua agência para receberbrochurase conhecer as novidades da empresa.
pessoas ao mesmo tempo. Pedro Mattos e Daniel
Nogueira receberam alguns agentes de viagens na semana passada, para o coquetel de inauguração.
Portas abertas Agentes como o Ivaido Silva e o Jaime Crispím, da GBV, o Paulo Alves da Silva, da BBTur, o
Modernização
Moyses Kaufman e a Vilma Oakim, da Plantei e o Marco Pimenta, da Itapemirim, foram
prestigiar o opening da nova loja. A promotora
Crie coragem
Graça Klier, transferida de Brasilia, era das mais simpáticas recebendo os convidados. A supervisora
da loja é Janaina Leite. O ex-gerente da Transbrasil, Valter Coelho, também
compareceu ao coquetel.
Visita
dos GSA's Alguns representantes da Transbrasil no Exterior
estiveram no Brasil, na
semana passada, fazendo uma viagem de familiarização com os sistemas e toda a operação da empresa. Cristina Kayat, da representação em Viena, foi um deles. Além dela, vieram os GSA's de Paris, Londres, Tel Aviv e Amsterdã.
Canadá também Eileen Davis, da Singa
Brasil, é, como se sabe, especialista em esqui nos Estados Unidos e na América do Sul. Para o
Rompa com a morosidade na obtenção das informações; acabe com as enormes contas de telefone;
dê umfim ao atendimento "daqui a pouco eu ligo pro senhor"; melhore a qualidade dos serviços. Aumente suas vendas; Entre para a modernidade. Entre para a Redepan.
final do ano, promete uma novidade: acaba de chegar do Canadá, onde fechou ótimos negócios. Com destaque para Whistler, é claro.
Creditur Aerolineas Argentinas, Varig, LanChile, ABNAmro e Touristcard estão
apoiando o café da manhã que Neper da Rocha, diretor da Creditur, estará
promovendo na próxima quinta-feira, no Rio de
REDE PANROTAS
DEINFORMAÇÕES (011)5584-0211
Janeiro. Tel.: (021) 221-5051.
JORNAL PANROTAS — Página 15
Terça-feira, 13 a 19 de maio de 1997
As estórias do Hélio
MERCADO
Turismo: Prazer ou Castigo Can
n-Pfus/
Hélio Lima Duarte
AAdvan
Não existe local melhor para
PAN-NOTAS
se observar a multidão colorida de
turistas do que um aeroporto inter nacional.
Sem barreiras
Os que partem, vão sorri dentes e esperançosos ao encontro do lazer almejado e do combate ao estresse.
Roberto Sas, do Seawind, está feliz da
Os que regressam, chegam suados, sôfregos, apressados,
vida com as estatísticas
angustiados, arrastando pesadas malas e bolsas, procurando ater
da ocupação do navio, que indicam que os brasileiros são responsáveis
rorizados osfiscais da alfândega. E as férias, foram só de pra
por, em média, 30% da capacidade do Seawind.
zeres ou castigos? O leitor que tire a sua con
"O idioma não é uma
clusão.
barreira", comemora Roberto.
Nada é igual ao prazer dos quentes raios de sol tropical O
Lua-de-mel
castigo é que em dois dias apare cem bolhas de queimaduras na pele e de noite não se consegue
c Expo 98 Angela Branco anda atarefadíssima com tantos
eventos e promoções que está desenvolvendo à frente da TAP do Rio de Janeiro.
Já fechou um pacote de lua-de-mel com a Tower, de Marcos Zani, incluindo uma semana romântica
entre Paris e Lisboa.
Na próxima quarta-feira, no Rio Othon Palace,
recebe agentes de viagens e convidados, ao lado de José Quintas do Couto, da Abreu, e Antonio Felner da Costa, do Icep, para um café da manhã. Em destaque: a Expo 98, em Lisboa. Ainda está
negociando um festival gastronômico no Sheraton Rio, para julho ou setembro. Haja fôlego. Angela ainda encontra tempo para presidir a Asseac.
Reserva A equipe de reservas de Angela Branco no Rio está atendendo em
novo telefone; (021) 541-9072.
Sabre Osmar Fonte, gerente regional do Sabre, conseguiu a adesão de nada menos que 26 empresas para os eventos
que realizará esta semana, no Meridien Copacabana (terça) e no Maksoud Plaza (quinta). São elas: AGI, AIG, Alamo, American Airlines, Aiitalia, Avis, Aerolineas Argentinas, C&D, CM Informática, Canadian, Continental, Delta, Dollar, Hertz, Interlink, KLM, Rede PANROTAS de
Informações, Rio Sul, SRS, TAM, TAP, Swissair, The Leading Hotéis,
The Luxury CoUection, United Airlines e Utell.
dormir.
E um prazerfazer compras nos grandes magazines da Europa. O castigo leva trinta segundos, que é o tempo para larápios baterem a sua carteira.
E um prazer desembarcar em Nova York, Bogotá, Rio de Janeiro ou Atenas. O castigo chega rápido, basta embarcar no primeiro táxi. Que prazer o banho de mar nas águas mornas das mais diver sas praias do mundo. O castigo é a poluição existente. Logo apare cem doenças de pele, hepatite, infecções. Nada igual ao prazer da refeição num charmoso restau rante francês ou alegre cantina italiana. O castigo é o tamanho
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rasi
mar em noite de luar O castigo é o pivete armado que leva o dinheiro e o passaporte! E um prazer encontrar nos EUA a encomenda do filho. O cas tigo é carregar o trambolho daquela mountain-bike de dezoito marchas e ainda pagar "excesso". Ah! Que prazer aquelas férias numa conhecida praia do Mediterrâneo! O castigo é que milhões de turistas tiveram a
mesma idéia. A nossa excursão
ficou num cercado particular, hor rível, logo batizado de "campo de concentração turístico ". Que prazer saborear a afrodisíaca comida de Bali! O castigo é que não estimulou o apetite se xual e ainda deu uma bruta dor
de barriga. Que prazer comprar no Exterior lembranças para toda a família. O castigo foi a alfândega que taxou alto as compras. E eu tanto que avisei a comprista da
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Página 16 — JORNAL PANROTAS
Terça-feira, 13 a 19 de maio de 1997
3^ Workshop CVC
Canadi^n The way you want to fly
Operadora estima sete mil agentes na "fábrica de sonhos"
OFERECEM O CRUZEIRO MAIS VENDIDO NO BRASIL. Saídas aos domingos • Bilhete aéreo Vasp (SAO/AUA/SAO)
<011>
Traslados • Cruzeiro de 7 noites
• Visitando: Aruba, Curaçao, La Guaira, Barbados, St. Lúcia
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^ OPERADORA lUíISflCA 4:55í Ljiz 5C-:3- y»•C] 12•CE=0103:-Mt- iáo Pay::
Ar af Mmm
previstos pelo empresário Gui lherme Paulus (foto), diretor geral da Viagens CVC, a operadora turís tica recebeu sete mil agentes de via gens de todo o Brasil durante seu 3Workshop, realizado dias 7 e 8, no Pavilhão de Exposições do Parque Ibirapuera, em São Paulo. Esse vo lume (3.500 cada dia) também pode colocar a CVC como organizadora do "maior evento privado do mer
caso de a mercadoria ser
cado turístico mundial", conforme
extraviada ou não chegar no
PAN-NOTAS Porta a porta A Vasp inicia hoje (13) seu sistema de entrega de encomenda porta a porta, com seguro especial para o
divulgou a assessoría de imprensa
Isla Margarita, Disney, Aruba,
prazo máximo de cinco dias.
da operadora. Vieram também re
Afiica do Sul e Rórida, dez secre
O sistema "é inédito no
presentantes de empresas que ven dem produtos da CVC em Cancun,
tarias de turismo, empresas de cartões de crédito e seguro, trans portadoras e hotéis. Na abertura do workshop, as inovações ficaram por conta de um robô antropóide e um globo, que
País", disse Wagner Canhedo, presidente da Vasp (ueja matéria na próxima edição).
assistance CARD
Wagner Canhedo disse a
representa a fábrica de sonhos, a CVC do futuro, e o globo é o mun do CVC", explicou Guilherme.
jornalistas que a partir de 9 de junho a Vasp retoma as operações de vôos de passageiros no Aeroporto de Viracopos, em Campinas (SP). Serão vôos diários ligando Campinas ao Rio de
mandou 70 dias de organização e seu objetivo é ensinar o agente a vender nossos produtos", disse. Os
DO SEU CLIENTE
gastos chegaram a US$ 130 mil,
A Life Assistance Card garante toda segurança desde um simples cliente o mais complexo e exigente grupo de viagens, colocando à disposição, 24 horas por dia, serviços importantíssimos para a tranqüilidade de seus clientes pelo mundo inteiro e com o melhor preço do
incluindo os serviços de montagem
Janeiro e Salvador, permitindo conexões para
dos estandes. O evento coincidiu
outras cidades.
com o aniversário de 25 anos da
empresa, o que motivou Guilherme a resumir sua história, que começou com turismo rodoviário para o Sul
mercado.
do País.
O turista protegido pela LAC tem à sua disposição:
Lançamento — "Fomos pio neiros no turismo social e terceira
• Assistência médica
idade", lembrou Paulus. "Depois, iniciamos no aéreo regular, na déca da de 80, e logo entramos nos charters e fomos para o Caribe e os
• Assistência odontológica • Assistênciafarmacêutica
• Perda de bagagens
^
• Assistência Jinanceira • Reembolso por desistência de viagem • Assistência Jurídica (fianças) • Seguro de vida por morte acidental ou por invalidez • Seguro de roubo e incêndio de residência (opcional).
Estados Unidos com a Transbrasil".
-
O novo produto da CVC também é
256-9372/257-7226-FAX-259-1449 Belo Horizonte - Carpe Diem - (031) 222-3020 Brasília - Via Expressa • (061) 322-6151 Camburiú - Brasil Op. - (047) 361-0583 Campo Grande • Ibisa • (067) 386-2456
Curitiba - Rottero - (041) 264-5079 Florianópolis - Aerospace - (048) 224-0682 Londrina-VHC-(043) 339-1891 Maceió - Pax Travei - (082) 221-8554 Manaus - Paradise - (092) 633-1156
Natal-Chinas-(084) 221-5179 Porto Alegre - CC Tour - (051) 333-2302
Recife-Travei Consult-(081) 222-2412 Rio deJaneiro - Intercheck - (021) 220-4577 Salvador-MDM-(071) 341-1010 Vitória - Oigor - (027) 324-0490
privatizado, também faremos oferta", declarou o empresário.
Oiapoque-Chui
Londres, com hospedagem no Hilton, traslados e city-tours, por
Claudemír Oliveira, do escritório da Disney no Brasil, têm percorrido todo o País com os seminários
de workshop, foram sorteados pas sagens para vários destinos, quatro
educativos para o trade turístico. Já passaram pelo Sul, norte e nordeste. Esta
tevês, dois videocassetes e dois
semana estarão em São
rádio-CD. Para trazer os partici pantes, três Fokker 100 da TAM
semana, no Meridien
do seu movimento. Nos dois dias
Cuiabá-Zuli-(065) 624-6868
Canhedo. "Se o correio brasileiro também for
Ana Maria Donato e
US$ 1.500,00. O turismo rodo
Ofereça Tranqüilidade, Ofereça LAC.
Privatização A Vasp está participando do processo de privatização do correio argentino, informou
com a Transbrasil; uma semana em
viário hoje representa apenas 30%
São Paulo •ALAS • (011) 214-0222 /256-6342
Viracopos
dava acesso aos estandes. "O robô
"Essa indústria, essa fábrica, de
o AMIGO DE VIAGENS
CARt)
259.90ô<í>
Se confirmados os números
Paulo, e na próxima
saíram de Ribeirão íYeto, São José
Copacabana, no Rio de
dos Campos e Belo Horizonte,mais
Janeiro. Já conhecem o
um Fokker 50 na rota São José do
Brasil como poucos.
Rio Preto. Vários ônibus fizeram o
trajeto até o Pavilhão da Bienal.
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Chegada
AA972
GIG 20:55
JFK 06:30+1
AA973
JFK22:15
Vôo
GIG 9:32+1 •Efetivo a partir de 06/04/97
AmericanAírIines" Algo de e^)eckã no ar. American Airlines é marca registrada da American Airíines, Inc. Horários sujeitos a aíteração sem aviso prévio. Outras restrições se t^Ucam. &1997 American Airtínes. Todos os direitos reservados.