Jornal PANROTAS - Edição 240 - Junho/1997 by PANROTAS Editora

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PANROTAS EDITORA — ANO V — N® 240 — 3 A 9 JUNHO DE 1997 — PERIODICIDADE SEMANAL

"Oferta de férias" pelo correio A Florida Travei Network está

enviando pelo correio a portadores de cartões de crédito no Brasil,

"certificados de autorização" e uma "oferta de férias" (veja ao lado). São sete pemoites na Fló rida, cruzeiro às Bahamas e mais

três em Las Vegas como "bô nus". O presidente do Sindetur/SP, Eduardo Vampré Nasci mento, recebeu três certifica

Parte da nova diretoria eleita na semana passada: menos feiras e mais cursos.

Braztoa/Cobrat

Assembléia elege nova diretoria

dos. "É uma pressão para vender

Delta começa a operar este mês

tíme-sharing", diz.

Página 10

A Delta Airíines iniciará suas

Em reunião realizada dia 27, os

ocorrem em todo o País: "Vamos

operações no Brasil com a rota

associados da Braztoa/Cobrat ele

apoiar somente aquelas que aten

Rio

geram a diretoria para o biênio 97/ 99, que tem como presidente An-

dam ao interesse do associado". A

tonio Aulísio. A nova diretoria

AuKsio pretende "disciplinar" o excessivo número de feiras que

.tur/SP terão representantes na comissão do Procon que irá julgar casos abusivos 'de passageiros, informa o novo presidente. Outros itens do programa são a criação de um cadastro atualizado das agên cias e a formação de mão de obra nas próprias empresas. Página 3

Universal Studios

Banco de dados de

anuncia super ilha para 1999.

maus pagadores

lo/Atlanta/Cincinati, cujo primei ro vôo está marcado para o pró ximo dia 15. "A chegada dos nos sos aviões é um novo produto, é quase uma nova entrada (no mer cado)", diz o diretor regional de vendas Europa, Dieter Hofele (foto), responsável também pela implantação dos serviços da com panhia no País. A Delta está ofe recendo tarifas promocionais para seu novo vôo para emissões até dia 6 de junho e também para

passa a ter quatro vice-presidências, duas para assuntos nacionais e duas

para internacionais. A posse será dia 10 de junho, durante jantar no Maksoud Plaza, em São Paulo.

Página 6

Stella Barros e American

Express juntas no Membership Rewards. Página 14

Braztoa/Cobrat, a Abav e o Sinde-

A Associação Brasileira de Agências de Viagens (Abav) fir

Janeiro/São

48 trechos nos Estados Unidos

Continental e Canadá. Página 12

RCA. NESTE NOME VOCÊ CONFIA! QUALIDADE E BONS PREÇOS.

não saudaram seus débitos com os

dos", disse Sérgio Nogueira, presi dente da Abav. Página 16

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Aquecendo a temporada — Bariloche volta aos anos dourados. Na semana passada foram anunciados pelo menos duas grandes operações com vôosfretados — uma da TransallâíUica e outra da parceria entre Agaxtur e Soletur. Houve também um seminário de vettdas com a presença de Fabrício Carvajal, da missão de Bariloche no Brasil, o cônsul Ruben Ali e o secretário de turismo, Angel Roviera Bosch.

mou um acordo com a Rede PAN

ROTAS de Informações (REDEPAN) para a criação de luii banco de dados com informações sobre maus pagadores:consimiidores que agentes e que poderão voltar a fazêlo em outras empresas. "A Abav tinha que buscar um mecanismo que desse segurança aos associa

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Terça-feira, 3 a 9 de junho de 1997

Página 2— JORNAL PANRQTAS

Informe Publicitário

Notícias de Bordo

H Carnival Ofol; você se diverte corno ^csPâ

Seminários Yehuda Brener, diretor de

Roberto Strumiello e Evatidro Corrêa estão presentes em todas as mais importantes feiras de turismo, mesmo que não estejam com estande da Assist-Card no evento. E sempre com a mesma simpatia e a mesma disponibilidade para conversar sobre novas parcerias comerciais, como no Salão Profissional de Turismo realizado no último mês em São Paulo.

Danusia Barbara, crítica gastronômica, escolheu o Le Saint Honoré, do Meridien Copacabana, como o melhor restaurante do Rio de Janeiro. Sua

equipe, orgulhosa, agradece. Em especial o novo chef, Pierre Landry.

vendas da Carnival para América L-atina, Sérgio Guanais, diretor da Avis International no Brasil, Rolia Medrano, da rede Marriott, e Telma Brito, gerente de marketing da Cremar,

representante da Carnival no Brasil, participaram de uma maratona de seminários de

vendas pelo Brasil, que tiveram a participação de mais de 700 agentes de viagens. Os eventos

O Trump Plaza Hotel éí Cassino, em Atlantic

City, Nova Jersey, veio ao

aconteceram em maio nas

cidades de Campinas, São

Road Show da rede de hotéis

Paulo, Curitiba, Porto

Utell — que aconteceu

Alegre, Rio de Janeiro,

em São Paulo

Fortaleza, Recife, Salvador.

no mês passado — representado por Cheryl Bennet, gerente de vendas do hotel- cassino.

O Brasilfoi escolhido como primeiro destino na América Latina a receber o Road Show

Foi uma ótima oportunidade que os agentes tiveram de O pessoal da Utell no Brasil está muitofeliz com a parceria estabelecida entre a rede mundial de hotéis e os agentes de viagens, que são responsáveis por 95% das reservas efetuadas no País. E o agente pode contar sempre com o profissionalismo da equipe toda, que aliás, está afiadíssima para responder qualquer questão sobre seus associados. Quem precisar de informações pode procurar por Cida Costa ou Mônica Amorim, gerentes de operações e de marketing, respectivamente.

este ano.

conhecer os detalhes dos

serviços de qualidade oferecidos por estas empresas.

Cruzeiros para

Uéfw FBffam

Sérgio Nogueira, presidente da Abav Nacional, e

o deputado federal Ricardo

Califórnia,

mudando de idéia. Além da

tomar um

diversificação de roteiros, a

parceiros de longa data.

e Dina, da Chere

regulamentação da profissão dos agentes de viagens.

são todos iguais, pode ir

aproveitou para

cafezinho com

comum, a

Quem pensa que os cruzeiros

do Club

Heráclio, do PSB/PE, são

Entre as lutas em

"singlcs"

Marcelo Teixeira,

Carnival, maior e mais

Sandra

conhecida empresa de

Turismo, durante

o workshop

da Argentina rea lizado no último mês em São Paulo. O encontwfoi bastante divertido e rendeu boas risadas, além da conhecida "troca de figurinhas" sobre os melhores produtos apresentados pelos expositores, é claro.

cruzeiros marítimos do mundo, criou mais uma ótima alternativa de venda:

uma saída especial do navio Sensation, dedicada

exclusivamente para singles (necessariamente maiores de 21 anos). A dica é de Claudia Sotte, do

departamento de operações

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Diagramação e Editoração Eletrônica: Juarez

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Estevão dos Santos, Maria da Penha Cam-

Coordenação de Vendas: Fernando Begara. Promotores: Antonio Jorge Filho, Jorge

Karapiperis, Luís Carlos Borges, Wilson

Editor: Luiz Sales

Roberto Roldan.

Propriedade: PANROTAS Editora Lida. Matriz: Av. Jabaquara, 1761, São Paulo,

Subeditor: Artur Luiz Andrade (RJ)

Gerente-geral/Filial RJ: Darlene Mello.

04045-901. tel. (011) 5584-0211, fax (011)

Lisandra Martins (São Paulo); Maysa Torres (RJ).

276-1602. Filial: Av. Rio Branco. 277, sala

Revisora: Thaize Nunes Marcelino.

Repórteres: Cleide Pivotto, Gabriel Rosado e

Carnival tem na

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duradouras amizades. "A

lembra Cláudia.

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oportunidade para encontros internacionais e, quem sabe,

descontração e diversão a bordo o seu ponto forte",

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da Cremar. C embarque será em 13 de setembro. O Sensation é um super-navio,

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o acabamento e a impressão do JORNAL PANROTAS são da Lis Gráfica e Editora

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JORNAL PANROTAS — Página 3

Terça-feira, 3 a 9 de junho de 1997

Braztoa/Cobrat

Canadi>n Nova diretoria quer "disciplinar" excesso de feiras The wciy you want to fly

PAN-NOTAS Oportunidade de ouro

novo

presidente

casos dessa natureza", diz. A

ele, falta a essas feiras "critério

Braztoa/Cobrat, Antonio AuKsio,

técnico", e datas adequadas. "É

comissão terá também um repre

sidente, Antonio Aulísio; vice-

toma posse dia 10 de junho, em jantar para associados e convida

impossível, hoje, para uma opera

sentante da Abav e

presidentes,

dos no Maksoud Plaza, em São Paulo. Pelo estatuto, a nova direto

ria só assume quinze dias depois de eleita pela assembléia, ocorrida em 27 de maio. A gestão é para o biênio 97/99 e

Aulísio assume

dora, atender a todos esses com

promissos", mesmo porque é necessário tempo para preparar a folheteria. A orientação aos associ ados será o de "não apoiar" deter minadas feiras, isto é, não com

parecer como expositor. Comissão — Outro ponto do programa da nova diretoria é lutar

outro do

Sindetur/SP. Aulísio e sua diretoria

Pauius e Tasso Gadzanis. Diretor

financeiro, Alfredo Meneguelli; diretor administrativo, Luiz Felipe Fortunato; diretora de comuni

"Vamos

desenvolver,

própria Braztoa/Cobrat, um cur rículo que atenda às necessidades das operadoras". Esses novos cur sos serão mais práticos (os atuais

cação e relação com o mercado. Deusa Rodrigues; diretor técnico,

seriam "muito

teóricos"), uma

Afonso Gomes Louro, Antonio

Marçal e Cynthia Rodrigues. Suplentes: Cláudio Jardim e Ângelo Mammola. Conselho de Admissão e Arbitragem: Homero Ramalho, Humberto Folegatti e Rogers Makhloof. Suplentes: Aldo Leone e Eduardo Vampré do

ponto para se

internacionais.

dores no Procon. Exemplo seria o

espécie de estágio nas próprias empresas. A Braztoa/Cobrat tam

melhores endereços do centro do turismo paulista:

O novo presidente pretende "disciplinar a enxurrada de even tos do turismo", que estaria ocor

cancelamento

bém vai fazer um cadastro, com

cruzeiros marítimos no Exterior,

atualização constante, das agên cias de viagens de todo o país, para "evitar desperdício de corres

Michel Tuma Ness está

aceitando proposta para aluguel ou venda de um ótimo espaço no 35° andar

rendo em todo o Brasil em datas

que "nem sempre atendem os interesses dos associados". Para

reserva

cujas regras são rígidas e não seguem as normas nacionais. "O Procon nos convidou para partici par de uma comissão que irá julgar

Martinez,

não estão satisfeitos com os atuais

estabelecerem em um dos

contra os "abusos" dos consumi

Carlos

Guilherme Carvalho, Guilherme

cursos de formação profissional:

com uma diretoria que tem quatro vice-presidências, duas para assuntos nacionais e duas para

Atenção empresas que estão procurando um bom

Composição da diretoria: pre

pondência com endereços errados ou empresas que fecharam".

Raul

Radu.

Conselho

fiscal:

Nascimento.

do Edifício Itália. Podem ser 500 ou 1.000 metros

quadrados. "Quem estiver interessado poderá utilizar

divisórias e até as

luminárias já instaladas", lembra Michel.

Atualmente, metade desse andar é ocupado pela Rextur, que o deixará

HA VARIAS FORMAS DE DIZER

em julho, "As instalações elétricas são perfeitas para companhias aéreas ou consolidadores de

passagens aéreas", diz o proprietário. Quem quiser mais detalhes pode ligar para o tel. (011) 220-4590.

6 ijjiTyjiy yjiH KXTny

Primeiro trimestre 6 VEZES SEM JUROS

De janeiro a março deste ano, a Aerolineas

Argentinas transportou 1.185 passageiros, com uma média de ocupação de

(/) O) o Q) o cu CO o

63% em seus vôos.

CD CD CO (M

Segundo Alfredo Rodríguez, diretor para América do Sul, houve crescimento de 6,2% no mercado doméstico, de 5% no regional, 5,9% no norteamericano e de 16,9% para

CD <M

Efetivamente, desde hoje, todos os passes de trem Europass, Eurailpass, Eurailticket, Flexirenfe, Ave e Eurostar podem ser financiados em até 6 vezes sem juros, com entrada de 25% e saldo financiado com os cartões de crédito internacionais

CREDICARD, VISA OU DINERS.

a Oceania. Vale lembrar

que a Aerolineas tem duas

freqüências semanais de seu vôo transpolar para a

CM CD in o

C\J CM

Austrália e Nova Zelândia.

ca cü

Em tempo: desde o dia 1de maio o serviço de rampa da companhia é feito por uma nova empresa do grupo, a Aerohandling.

CO o o

ITíí] EURAILPASS 15 DIAS USD 522 * CO

Mais forte A Marsans está mais forte

também em Portugal. Ela acaba de criar a Viagens Universo, operadora da qual tem 50%, juntamente com a Sonae Distribuição (25%) e a Star/Pageste. Segundo Jaime Abraços,

E são sem juros mesmo, pois os preços que cobramos são os estabelecidos oficialmente para todo os operadores que vendem esses passes. Se não veja os exemplos.:

o. o 1(0

EURAIL FLEXIPASS 10 DIAS USD 616 * m

EURAIL SAVERPASS 15 DIAS USD 444 * EURAIL YOUTHPASS 15 DL\S USD 365 *

EURAIL YOUTH FLEXIPASS 10 DIAS USD 431 * EUROPASS 5 DIAS DESDE USD 316 * EUROPASS YOUTHPASS 5 DIAS DESDE USD 210 *

diretor da Marsans no

Brasil, o nome Universo foi

tirado de um cartão lançado pela Sonae, com cerca de 200 mil associados, e também do recém-criado Banco Universo.

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ü li

Terça-feira, 3 a 9 de junho de 1997

Página 4 — JORNAL PANROTAS

Atendimento

Cartas dos leitores

SAC, da Vasp, faz o primeiro ano A Vasp comemora um ano de bons resultados do seu Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) com um saldo positivo de cerca de 40% dos casos resolvidos, que foram atendidos pelo toll free 0800-998277. O

"Fale com a

Companhias aéreas x agências

técnicas

apuração

que

envolvem o acesso ao sistema de

comunicação

operacional

empresa (reservas, controle de

vôo, etc), consultas aos Código Brasileiro

Aeronáutica,

Convenção de Varsóvia (legis lações brasileira e internacional) e Código de Defesa do Consumidor, entre outras". Outro

ponto favorável do serviço é que os departamentos consultados integram um comitê que se tomou um

verdadeiro fórum de

discussões. Quatro setores têm presença obrigatória nas reuniões semanais: a Coordenação do SAC, a Divisão de Controle e

Indenização a Clientes e as Dire

baseado em minha experiência de

não dizer roubo) causado às mesmas.

51 anos no ramo — são 30 de com

Tenho a certeza de que o meio iria se estarrecer diante do

mos reservas nos hotéis anunciados,

volume do "avanço".

dificilmente receberemos a respectiva comissão ou talvez nunca, que é o meu

Sul (RS).

Desejo, por tentação irresistível,

panhia aérea e 21 de {pequeno) agente de viagens, desses que

público e, também, de um soft ware específico, contendo um

to são bastante diferentes. Para

externar meu pensamento a respeito,

tem no mercado escritórios que repre sentam grandes cadeias hoteleiras mundiais, incentivando vendas por meio de workshops, correspondências e outros meios de promoção, no entan to, em nenhuma de suas propagandas encontra-se o aviso de que ao fazer

celeumas existentes em nosso meio

— agentes de viagens x companhias aéreas — sendo que o último foi dirigido aos leitores deste presti gioso semanário dedicado ao ramo, pelo amigo João Spier, de Caxias do

síveis ocorrências, conta com o

isso foram adotadas uma série de

Trabalho

comissões!

apoio de profissionais com perfil ideal para o atendimento ao

"as características do atendimen

Eu quero minhas

participarem dessa casta de "ho nestos" prestadores de serviço, enquanto os pequenos, por falta de cacife, são marginalizados, ainda que tenham uma vida pregressa intocável em questões morais. Para que não me estenda demasiadamente, gostaria de ver um dia uma lista dos que ludibriaram a boa fé das companhias aéreas, rela cionando o tamanho do rombo (para

Tenho acompanhado alguns lances publicados sobre certas

Vasp", que foi criado para estar mais próximo do passageiro e também buscar soluções de pos

banco de dados para os registros e formulação de dos casos estatísticas. Segundo Cláudia Mungioli, coordenadora do SAC,

PAN-NOTAS

E a apropriação indébita

Isto sem

considerar

de assentos a bordo das que os cofres de sempre foram ope rários do metier e que, aeronaves, com as tais de muitos deles engor por

pequeno

nunca

"vendas frias" que, por

daram

transbor

daram nos tempos da inflação galopante, so às famosas contaspreguiça, desorgan quando retinham o correntes das trans ização, incompetência ou numerário referente portadoras, pois as às vendas de pas exigências sempre até maldade, causando sagens aéreas em suas foram superiores ao enormes prejuízos às aplicações bancárias, meu cacife. companhias aéreas? auferindo tanto lucro Não se pode negar que, muitas vezes, o que diz o amigo ~~ davam de esmola a promotores e até Spier, a respeito da soberba de clientes o valor integral de suas alguns empregados da "nossa" comissões. Varig, da qual fui por 20 anos luta E a apropriação indébita de dor, havendo ocupado funções de assentos a bordo das aeronaves, com algum relevo, quando também co as tais de "vendas frias" que, por nheci bons e péssimos agentes de preguiça, desorganização, incom viagens não somente no Brasil, petência ou até maldade, causando como na Argentina, Paraguai, enormes prejuízos às companhias Trinidad e Espanha, onde exerci aéreas? Isso não conta? E ainda funções de gerenciamento. querem diferenças de ICMS retidos e Isto me dá o direito de afirmar aumento de prazo e regalias na Copet que os pequenos agentes de viagens e modificações no bank settlement são vítimas das ditaduras dos deson plan" para que as defesas das estos. os que forçam as companhias companhias aéreas sejam enfraqueci aéreas a ditarem regras de segu das? rança cada vez mais rigorosas para aqueles que desejam o ambicionado Fernando Moraes Pereira, direito a ter uma conta-corrente e da FMP, de Porto Alegre. teve "direito" ao aces

torias Jurídica e Financeira.

especial

Nos últimos dois anos minha

agência (European Travei— Rio) tem enfrentado diversos problemas para receber comissões rrferentes a paga

A Fack Tour, empresa especializada no

mento local de hotéis no Exterior. Exis

físicos, tem pacotes especiais para Disney e o parque Beto Carrero, no balneário de Penha, Santa

atendimento a deficientes

Catarina. "Estamos há dois anos trabalhando nesse

mercado", disse Vivian Favero Teixeira, diretora da empresa, Tel. (011) 458-7622.

caso. Tenho me comunicado a mais de

um ano com a cadeia Leading Hotéis e Prima Hotéis (que funcionam no mesmo escritório em SP) atendido

Romance com

Ikebana e futon

pela Sra. Claudia Santos, representan do o Sr. Sérgio Padilha (Regional Manager de ambas as cadeias no Brasil) e também pelo mesmo tempo com a cadeia SRS pelo Sr, Carlos, em ambos os casos, além de contato pelo tel^one. tenho mandado diversas vezes cartas com cópias de todas as reservas com comissões pendentes para facilitar o processo e comprovar

o casal que se hospedar na noite de 12 de junho, Dia dos Namorados, numa suíte Washitsu, estilo

japonês, no Caesar Park São Paulo, pagará um preço especial. O diretor internacional de

marketing, Walter Teixeira, diz que as suites

as mesmas (comprovo que a reserva

foifeita por minha agência, que é lata, e em todos os casos todos requisitos formais, tais como garantia por cartão, etc, foram cumpridos). Não tenho queixas quartío ao atendimento em ambos os casos (sempre fui muito

têm divisórias forradas

bem atendido) no entanto não consigo

com papel-arroz, arranjos de ikebana, acolchoado futon e mesa baixa para chá. Tels. (011) 881-6772

resolver uma reserva ao menos. Tenho

e 881-3935.

pendências desde março de 1996 tendo ouvido respostas como: o hotel diz que o cliente não esteve no esta belecimento no período, não sabem por que não foi cobrado noshow da reserva e pior, o cliente era meu amigo particular e me garantiu que lá esteve naquele período utilizando o voucher fornecido pela minha agência.

Festival

da sopa E a promoção de inverno do restaurante Corner

Bistrô, do Bourbon São Paulo Hotel, que serve seis tipos de sopa diariamente. Acompanham variedade de pães e queijos, mais uma taça de vinho cabernet franc, e nove opções de

Alerto a todos que costumam tra balhar com reservas de hotéis com

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JORNAL PANROTAS — Página 5

Terça-feira, 3 a 9 de junho de 1997

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de viagens e alguns co-patrocinadores para um workshop flutuante, a bordo do barco de cruzeiros fluviais

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Via Apia(http://200.255.214.249A'iaapia/) —Oagente de viagens encontra nositeda Via Apiaprogramaspara a Disney, Costa Leste Americana e Canadá, Costa Oeste

Abav-SP (http://www.abavsp.com.br/} — A página da Associação Brasileira das Agências de Viagens deSão Paulo colocou noar informações sobre suaatuação e os ben^cios deassociar-se à entidade. Em breve, será possível associar-se via e-mail:

Americana, Nova York, Flórida, Cancun e Europa, disponibilizando os roteiros com pletos,preços e daias de saídas.

por enquanto a página ainda está em construção.

Festivaisde música (http://www.festivalfinder.com/) —Esse é umdos mais completos endereços para quemestá buscando detalhes sobre algumfestival de músicapara seu passageiro. O site traz detalhessobre mais de 1.300festivais de jazz. blues, country,

Apágina da Associação Internacional de Cruzeiros Marítmws dádetalhes sobre 24 empresas decruzeiros, além deindicar osprirwipais destinos paraosquais operam.

reggae, rock ou música clássica nosEstados Unidos e Canadá.

Cruise Une IntemationalAssociatíon (http://ten-io.com/clia/profilesAndex.html) —

Festival Internacional de Folclore do Brasil (http://www.coastal.com.br/abrasoffa/index.htm)—Realizado há 10anos, sempre iwlitoraldeSãoPaulo, o Festival

Global One (http://www.br.global-one.net) - Nahome-page da Gbbal One você pode conhecer melhor oscartões tel^nicos daempresa paraparticipar da campanha de incentivo Best Friends, que oferecerá melhores comissões para os

Iniemacioml de Folclore do Brasil reunirá este ano, entre os dias 16 e 24 de agosto,

agentes de viagens.

Cisne Branco. Os

co-patrocinadores foram Varig, Rio-Sul, Hotéis Tropical e o sistema Amadeus, que apresentaram seus produtos em pleno Rio Guaiba. Adriana

UM ÔNIBUS TtRASn.FJRO NO MUNDO

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Orgatur, acertou em cheio.

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navegou? Além dos agentes de viagens, navegaram

Gilberto Sabino, gerente comercial da Varig no Rio Grande do Sul, Vera Pinto Santos, gerente de vendas dos Hotéis Tropical, João Eduardo Knopp, da Rio-Sul, Maura Lima Lolb, gerente do Amadeus no Rio Grande do Sul, Ana Lúcia Voges, gerente da Orgatur, e a própria Adriana Feistauer.

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dica: "Ao passear pelo Recife antigo, deslumbre-se com a restauração dos prédios centenários, muitos deles transformados em atraentes bares e

restaurantes, que hoje traduzem toda a

descontração de um povo que é só alegria". E isso aí.

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Página 6 — JORNAL PANROTAS

Terça-feira, 3 a 9 de junho de 1997

Entretenimento

Comemoração

Universal anuncia super parque temático

Hong Kong: 100 dias especiais

Universars

Islands

Adventure é o nome do novo par que temático da Universal, que está sendo construído nas imedia

ções dos estúdios, na Flórida. Serão cinco áreas de entreteni

mento, chamadas de ilhas, que apresentarão shows e atrações

como Universal City Florida, que incluirá um complexo de hospedagem com hotéis e resorts de grandes redes e o Universal CityWalk, com restaurantes inter nacionais, atrações musicais e compras. "O parque temático vai adicionar valor, variedade e fle

Universal City Travei Company e vice-presidente executivo de ven das e operações do Universal City Florida — nós estamos criando um destino que é uma alternativa viável para qualquer outro pacote oferecido". A inauguração está prometida para 1999, mas a Universal já

constantemente, baseados nos

xibilidade ao nosso destino, para

personagens Popeye, O Homem Aranha, O Incrível Hulk, Simbad

nos tomarmos o destino preferido para férias no próximo milênio

está oferecendo aos mais curiosos

e nos dinossauros de Jurassic

— diz Norm Merrit, chairman do

próprios estúdios, que apresenta

Park.

O empreendimento, cujo

o Preview Center, localizado nos

as maquetes das atrações e dos brinquedos. "Nós estamos dando

investimento anunciado é de US$ 1 bilhão, está sendo desenvolvido

sob a consultoria do produtor e

consumidor

excitante

Adventure faz parte do megapro-

resumo sobre o nosso novo par que temático ao mesmo tempo em que estamos plantando a idéia de que eles deveriam retomar para conhecê-lo quando estiver pronto", diz Norm Merrit. O Preview Center poderá ser visita do diariamente, durante os próxi

jeto de entretenimento conhecido

mos dois anos.

diretor

cinema

americano

Steven Spielberg, que ficou mundialmente conhecido por dar vida a seus personagens usando efeitos especiais. O

Universars

Islands

A Associação de Turismo de Hong Kong (HKTA) está preparando uma série de eventos para comemorar os "100 Dias de Maravilhas",

referentes

aos

primeiros dias da Região Especial Administrativa, com imcio progra mado para r de julho e término em 8 de outubro. Nesse período histórico, os visitantes vão poder desfrutar de acontecimentos espe ciais. E não são poucos os visi tantes das terras asiáticas. Dados da

última estatística publicada em fevereiro demonstram que 1,9 mi lhão de pessoas estiveram lá só nos

primeiros dois meses deste ano. Dentro das previsões da HKTA, esse número poderá aumentar em até 7% em relação aos registros do ano passado, que totalizaram 11,7 milhões de turistas. Não foi à toa

que Hong Kong ganhou o Prêmio

horas), com drinques e refeições especiais. Para que os visitantes de Hong Kong fiquem bem informa dos, o HKTA está desenvolvendo

veniência, que serão instalados em quiosques em áreas públicas, com os dados necessários para tomar a passagem pela cidade a mais proveitosa.

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Rodriguez. acompanhado de Yeise Almeida e

Vera Jardim, recebeu

a taça interline das mãos de Newton Vieira.

Carlos Barros, gerente da South Marketing em São Paulo, Giovanni Luigi, diretor da Continental no Brasil, e Palmira Fujie, do interline da Varig, saíram de São Paulo

especialmente para o evento. Palmira, aliás, foi uma das mais

festejadas, por seus antigos colegas de Varig, incluindo o Paulo Yoshikawa, diretor da Lufthansa.

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Superantenado, Vieira mandou preparar uma faixa com a logomarca da Star Alliance, e posou para uma fotografia ao lado das parcerias nessa aliança mundial: Kyra Rosmaninho, pela United, Cristina Grahn, pela SAS e Thai, Edmar Biar, pela Varig, e Paulo Yoshikawa, pela Lufthansa, além do próprio Newton, pela empresa canadense

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Newton Vieira que realizou o almoço interline

— esta semana ele está

uma rede de terminais de con

Fazemos

Funcionou a idéia de

nos EUA, participando

"Hora da Maravilha" (entre 18 e 19

Bariloche

histórico

"Destino do Ano" durante o even

que começa com um passeio pelo local onde foi colocada a primeira bandeira britânica, passeios em trens antigos e pequenos cruzeiros pela Baía e até apresentações de golfinhos. Concertos populares, shows ao vivo, apresentações esportivas, desfiles de moda, exibições de cinema e banquetes gastronômicos fazem parte de um extenso programa. A hotelaria tam bém abraçou essa promoção e promete celebrar todos os dias a

O melhor do inverno

No museu

to reahzado pela Associação de Viagem do Pacifico, em Beijing. Receber tanta gente não é tarefa fácil, por isso foi preparada uma decoração especial para ornamen tar os prédios à volta da Baía. Além dos enfeites, Hong Kong está orga nizando uma série de eventos típi cos. Entre eles, o Tour Histórico,

O Universars Islands of Adventure contará com cinco grandes áreas distintas, chamadas de ilhas.

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JORNAL PANROTAS — Página 7

Terça-feira, 3 a 9 de junho de 1997

MÁXIMAS A única coisa a temer é o próprio medo. Roosi \ í:i.i

O princípio é mais da metade de toda a questão. .\Risr()ri;i-i:.s

Aquilo que desesperadamente procuramos pode bem ser o que já possuímos. li.WKRV COX

A política e a arte de fazer hoje os erros de amanhã, sem esquecer os erros de ontem.

Hertz reúne agentes no Terraço Itália Virgínia Sadumy Aloé, gerente de marketing; Vera Morgado, assis tente de marketing; Claudia Magnani e Andréa Pimenta, con sultoras de negócios de turismo (foto), todas da Hertz, em noite de

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íu)H{:r!(> ( ,\m>>().s

O bom funcionário não é aquele que tudo sabe, mas sim aquele que tudo quer saber.

de todo o Brasil para agradecer pela campanha "Hertz Vale Ouro", do ano passado, e enfatizar sua nova campanha de incentivo, a Ponto Real, em março. Em 1996, o agente ganhava barras de ouro pelas locações que fazia; agora, juntará pontos, que se converterão, no fmal

MARIO I \R()

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Página 8 — JORNAL PANROTAS

Terça-feira, 3 a 9 de junho de 1997

PAN-NOTAS In/Out Dilmar Cunha, diretor da

Orerio, inaugura esta semana, juntamente com

Aimie Morrissey, diretoraregional para o Brasil e Bolívia, Robert Boul<^e, vice-presidente para as Américas, e Georçe MacDougali, diretor regional para a Argentina, Chile, Paraguai e Uruguai da rede Utell Intemational.

Jo Achim Lierbert, diretor de marketing, e Edward Bríll, vice-presidente nas Américas.

Reservas hoteleiras

SRS promove hotéis no Brasil "Uma blitz sul-americana", assim Jo Achim Liebert, diretor de

marketing e vendas da SRS Hotéis, definiu os workshops que a empre sa realizou mês passado, em Santiago, no Chile, Buenos Aires, Argentina, Rio de Janeiro e São Paulo. A SRS é um sistema de

O Road Show da Utellrecebeu centenas de agentes no Hote)Reinassance,em São Paulo.

Hotelaria internacional

reservas de hotéis, que conta com cerca de 350 empreendimentos, instalados em 65 países. No Brasil, o escritório da empresa, cuja matriz fica em Frankfurt, Alemanha, está

utell escolhe Brasil para 1°

em São Paulo. Durante a promoção sul-americana, participaram dez

Road Show na América Latina A

Utell Intemational esteve

promovendo em São Paulo, na últi ma semana, a edição deste ano de

hotéis, entre eles o Claridae, de

Buenos Aires, o The Kimberly, de

receita de US$ 1,4 bilhão. Com unidades em São Paulo e

Nova York, os Hotéis Tivoli e o

interfaces que dão acesso aos hotéis

SRS, possibilitando aos agentes acessar infomiações, com tarifas negociadas e promocionais. O evento carioca contou com a

participação de Edward Brill, vicepresidente da SRS para as Américas, que esteve no Brasil especialmente para o workshop. Liebert disse que hoje o mercado brasileiro representa cerca de l ,5% no total

de vendas da SRS,

crescendo, de janeiro a maio deste ano, cerca de 30% a mais que no mesmo período de 1996. "O Rio de Janeiro tem importante partici pação no mercado nacional, aumentando de 12% para 17%", contou. Para mais informações

seu Road Show, ocasião em que coloca os representantes de alguns dos hotéis Insígnia, Summit e Utell,

somar novos hotéis no Brasil ainda

Royal Savoy, de Lausanne, na Siuça. Durante o evento, Liebert destacou que os sistemas de reser

este ano: "estamos negociando com

vas Amadeus, Galileo e Sabre, têm

•as três marcas da rede, em contato com o trade. Neste ano, o Brasil foi

não podemos divulgar o nome", diz Anne. "Queremos também um no

Festival de Turismo

o primeiro destino na América

Nordeste", completa Robert Boulogne, vice-presidente para as

Gramado: participantes do Exterior

Latina a receber o Road Show.

A escolha justifica-se pela forte parceria estabelecida com as agências de viagens brasileiras, que são responsáveis por 95% das reservas geradas no País. "Os nos sos melhores parceiros são os agentes, mas estamos querendo atender também os clientes direta

mente", diz Anne Morrissey, dire tora regional da Utell Intemational para o Brasil e BoHvia. A rede gera para seus hotéis associados cerca de 3,5 milhões de reservas anualmente, representando uma

no Rio de Janeiro, a rede pretende

sobre a SRS Hotéis o telefone é

(011) 523-5916, e para reservas o toU free 0800-126060.

um hotel em Brasília, mas ainda

Américas,

Utell Intemational é uma

empresa de reservas e marketing que representa mais de 6.500 esta belecimentos em 186 países. 'Tra balhar com a rede Utell é muito in

teressante, porque além de vincular

o hotel à imagem da rede, capta mos hóspedes do mundo todo e

As empresárias Marta Rossi e Silvia Zorzanello, que estão organi zando o 9- Festival do Turismo de

Gramado, estiveram reunidas, na última semana, com o diretor da Câmara de Turismo Brasü-México,

Roberto MuUer, buscando a partici pação e investimentos que chegam a US$ 2,5 milhões anuais.

conveniência. Fica bem na

esquina da Rua Tonelero com Siqueira Campos, próximo a quatro hotéis quatro estrelas da cidade. Terá serviço de entrega a domicílio.

De fora A choperia de Dilmar Cunha está instalada

num sobrado, completamente reformado, que dá um ar bem aconchegante ao lugar. No cardápio. Cunha trouxe alguns itens que costuma consumir em suas

viagens ao Exterior, como as asas de frango apimentadas ou os drinques caribenhos. A casa tem, ainda, vários tipos de iluminação, juke box de CD e sorvete e sanduíche

sil, Jussara Haddad e alguns dos principais operadores americanos e empresários do setor já oficializa ram a participação no evento. Em

self-service. O grupo dos irmãos Cunha pretende ampliar a marca para outras praças.

Imperador fica

setembro, Marta e Silvia devem

no Bourbon

participar das feiras de LaCumbre,

o imperador japonês

nos

Estados

AAAVYT —

Unidos;

FIT-

Feira Internacional

de Turismo, na Argentina; Asatur, no Paraguai, e WTM World Travei

escritórios ", enfatiza Victor Ki-

O cônsul da Polônia, Piotr Maj, o representante do escritório de

yohara, gerente de marketing do

Turismo da Irlanda no Brasil, Peter

UHotel, associado à rede. Re servas pelo toU free 0800-119131.

0'Neill, a encarregada dos Negó

deve contar com cerca de 600

cios de "Rirismo dos EUA no Bra

expositores.

contamos com o suporte dos

seus irmãos, a choperia In/ Out, em Copacabana, no Rio de Janeiro. O lugar funcionará 24 horas por dia, e é na verdade um espaço quatro em um: além da choperia {com chope claro, escuro e bock), tem serviço de cafeteria, sanduicheria e uma loja de

Market, em Londres. O Festival acontece de 6 a 9 de novembro e

Akhito e sua comitiva

ocuparão quase todo o Bourbon Curitiba Hotel &

Tower, exceto o 8- andar. Eles ficarão de 6 a 8 de

junho, seguidos por 80 jornalistas japoneses, diz o diretor-

superintendente do hotel, Alceu Vezozzo Filho.

Na chegada em Curitiba,

Sem

tempo de descansar

após o vôo?

às 17h30 do dia 6, o

Descanse durante.

imperador será saudado no aeroporto por coro infantil de 300 vozes

(canção japonesa). No São Paulo-México* em 5 vôos semanais.

programa, reuniões

com o governador Jaime Lerner e o prefeito Cassio Taniguchi, mais recepção da comunidade japonesa no Parque Barigüi.

Para o seu cliente, uma viagem a negócios é sempre uma viagem sem tempo a perder.

É desembarcar no aeroporto e embarcar em reuniões. Por isso, programe para ele, a Classe Pnmier

da AeroMexico.Você vai garantir o conforto e a comodidade que ele precisa para chegar bem e fazer ótimos negócios. Assim, com certeza,

Mudança

ele não vai se esquecer de você.

Três anos e meio

depois de abrir o Meliá São Paulo Hotel & WTC

Convention Center,

Álvaro Tejeda Schroeder comunica que está saindo para assumir a direção do Sol Meliá para a Argentina

Informações: SAe Paulo: Rua da Consolação, 293 - 1° andar -Tel.: (011) 257<4866. Rio do Janolro: Av. Nilo Peçanha, 50- sala 1011 - Tel.: (021) 210-3124.

e Chile.

rOLL-FR£E: 0800-124866 *Vftos via Lima em code-shering com a AeroperCi.

ASASaAMERlCA

JORNAL PANROTAS — Página 9

Terça-feira, 3 a 9 de junho de 1997

Assistência internacional

Touristcard aposta nos eventos para crescer Empresário e dublê de marqueteiro, Ricardo Lopes, diretor da

PAN-NOTAS Para o Peru Oscar Tejada, ex-promotor da Aeroperu, está agora oferecendo os serviços da sua própria operadora, a Dimension. Inaugurada há um mês, está com seis

programas: o Dimension Peru, com sete noites, o Trilha, com oito noites, o Inca, com oito noites, o Nazca, com sete noites, o Machu Picchu, com cinco noites, e o Fast Peru, de três

noites. Todos os pacotes incluem aéreo. Tel.

(011) 256-5263.

lazer. A infra-estrutura da feira

Touristcard, está investindo cada

Não satisfeito apenas com esse

vez mais em eventos, seja como expositor ou patrocinador, num valor anual que fica entre US$ 150

crescimento em Gramado, Ricardo Lopes decidiu criar uma feira própria, itinerante, para seus clientes. Com essa idéia na cabeça, já realizou duas edições do

mil e US$ 250 mil. E uma de suas armas para aumentar as vendas ou fixar sua marca nos mercados já

o participante possa ter sua hora de

novidade que será apresentada este ano, de 6 a 9 de novembro.

inclui, ainda, um serviço perma nente de lanche, para que o percur so não seja muito cansativo. Participaram do segundo Tou ristcard Trade Show empresas como a Videotourist, Hertz Intemational,

Janeiro e o Nordeste. "Com o even

Palace, na capital pemambucana. A

Monark, Singa, ri I, SAA, Sailaway, Dynamic, Sky, ACC, Alitalia, PANROTAS, Varig, Belvitur,

to temos a oportunidade de uma relação mais pessoal com nossos

mais recente foi no início de abril.

Meltur, Wet'n Wild Salvador e a

Agora, ele planeja as edições de

vendedores de todo o País", diz

Belo

Sonria, de Orlando. Além de Gramado, das feiras da

Ricardo. Tudo começou com uma participação ousada no Festival de

Brasflia), ainda para este ano. Em 1998, o Trade Show deverá chegar a

consolidados, como o

Rio de

Touristcard Trade Show, reunindo

cerca de 35 expositores no Recife

Horizonte

Belém

(ou

Abav, da Aviesp e do Visit USA, e

Ricardo Lopes, diretor da Touristcard: muitos eventos na cabeça.

do Encontro Tereza Valente, even

tos dos quais participa, a Touristcard

Turismo de Gramado de 1994,

Curitiba e a São Paulo.

tem seu estande, onde recebe os

quando Lopes decidiu fazer um cooperativado, dentro de uma bolha de plástico. A bolha da Touristcard

Para setembro próximo, porém, Ele quer surpreender o mercado com a realização de uma edição de

em Gramado foi um sucesso, cres

sua feira no Exterior, a bordo de um

agentes convidados — geralmente de estados vizinhos e da própria cidade. Com duração de dois dias, o evento é finalizado com uma grande festa, da qual só participa quem pas sou por todos os cerca de 40

hotel em Angra dos Reis. Este ano, além de levar os agentes cariocas para Angra, Ricardo Lopes quer organizar dois encontros similares

A fórmula dos trade shows é

estandes. Os trabalhos na feira são

em São Paulo, lun no interior e

simples e funcional: cada empresa

feitos à tarde, para que, pela manhã.

outro na capital.

ceu, se profissionalizou e hoje tem 40 estandes para operadores e par ceiros do cartão, além de 35 espaços para os estados brasileiros, uma

navio no Caribe. "Ainda estamos

fechando todos os detalhes", conta.

realiza, ainda, um encontro anual, durante um final de semana, num

Reconhecida

pela Embratur A Graffit tem novos cursos

programados para este mês;

Empresa contrata novo gerente em São Paulo A Touristcard acaba de con

Monitor de Atividades

tratar Marcelo

Recreativas, com duração de três sábados, a partir do próximo dia 7, sempre das

escritório

9 às 17 horas;

Administração Financeira de Agências de Viagens, começando dia 16, com aulas de 2- a 6-, das 19h30 às 22h40 (duração de uma semana); e Guia Disney, com início também no dia

16, de 2^ a 6^ das 19h30 às 22h40 (duração de duas semanas). Os cursos da Graffit são reconhecidos

pela Embratur Tel. (011) 570-3629.

Flytour,

para

Andrade,

ex-

gerenciar

seu

São

Paulo.

Andrade espera crescer de 30% a 40% em seus primeiros meses de trabalho, quando deverá otimizar a relação que a empresa mantém com seus clientes. Investimento

em promoções, campanha de incentivo para as agências, maior número de promotores (quatro já foram contratados), preço com petitivo e atendimento persona-

estão associadas no País. Como

Schinder e Esmeralda

Natal vem se tomando, nos últimos

Serpa, está comemorando seis anos de operação

dez anos, um excelente pólo turísti co, surgiu a possibilidade do inter câmbio; o Four Points pertence ao mesmo grupo. Os planos de tempo compartilhado dos dois estabeleci

Terra Santa. A DTravel é

especializada em Oriente

mentos estão sendo comercializa

Médio e conta com a

Israel, onde formou-se em

dos em Natal, com preços variando de RS 3.800,00 a R$ 8.100,00, que podem ser financiados em até 24 meses, com juros de 2% ao mês.

História das Religiões. Tel.

Tel: (084) 211-6000.

experiência de Dalia, que morou durante 20 anos em

(011) 284-5502.

Caesar Park do

Julho

na Soletur Maceió é uma das novidades

que a Soletur preparou para a temporada de julho. O pacote "Maceió, Natal e Fortaleza", com duração de onze noites, vem sendo apresentado pelos diretores

da empresa, ao lado do programa que inclui "Porto Seguro, Maceió e Porto de Galinhas". Tel. (021) 509-4499, com Paulo PImentel e Walter Sabino.

São

Touristcard

tem

contratos.

Andrade vai utilizar sua expe riência de consolidador no conta

com

agências,

para

dinamizar e tomar o cartão mais

agressivo em São Paulo. Os dire tores da Touristcard, Ricardo e

Paulo é imensa, mas isso é muito

Rosana Lopes, estão confiantes

bom para se trabalhar", diz Andrade, que vai investir no con tato pessoal com seus clientes — agentes de viagens e operadoras, como a Sailaway, Trade Tours, Queensberry e ACC, com quem

no trabalho do novo contratado

da empresa.

Marcelo Andrade, novo gerente da Touristcard em São Paulo.

4 TiaAugusta

Os hotéis Vila do Mar, de Natal,

A DTravel, de Dalia

contabilizando seis mil

concorrência

no time sharing

DTravel

turistas embarcados para a

Dois novos hotéis

e o Four Points by ITT Sheraton, de Miami, ingressam ao sistema de tempo compartilhado da RCI Brasil, que já conta com 20 mil famílias já

6 anos de

lizado fazem parte da estratégia do novo gerente, que cuidará somente das vendas na capital. O mercado do interior paulista ficará a cargo de Wagner Rampazzo.

Ceará dá bônus O

Caesar Park Fortaleza dá

bônus para o hóspede que no checkin fornecer o número do Smile, pro grama de milhagem da Varig. Quem não for membro desse pro grama e quiser o bônus, basta asso ciar-se no próprio hotel. O em preendimentos está oferecendo uma promoção de 50% nas diárias dos apartamentos de categoria luxo, com vista panorâmnica da orla marítima, e dos de categoria superi or, que dão vista lateral do mar. A

promoção é válida para o mês de junho e inclui café da manhãf e drinque de boas-vindas. Reservas pelo tel. (085) 263-1133 e toll-íree 0800-15-0500, fax (085)263-1444.

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A Tia Augusta

Além da Comissão

Turismo tem uma

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Página 10 — JORNAL PANROTAS

Terça-feira, 3 a 9 de junho de 1997

"Jogue no lixo se não fizer a reserva'^

Telemarketing

Turistas recebem "oferta de férias" Muitos

brasileiros

estão

recebendo, pelo correio, um "certi ficado de autorização" de uma operadora turística americana, a Florida Travei Network (FTN). O certificado é uma "oferta de férias", pacote de sete pernoites, mais cruzeiro de um dia às Bahamas, para duas pessoas. São três noites

KLÜRIDA fHAVEL NtT^VDRK

rTÃÇÂSÜÃPMÃLÃS! Vocâ foi TEgjsmüo pàTB receber iim& ofcru de féna» {ie cU&semuixlid na Fli^nda r OrUndr

Csfihcpor %dUi' t iioiia. Seuf^utc ik via|em inclueloJ&s as acumodaçucs cm Ncréís Íj3(enucionaÍ5 c um crujdrc )dae voltaao Conbe. Somerte ums üg&çáo pnr notífictifâc*.

a falar rapidamente, não permitindo inter Cenificaüo de Autorioçfto.

Há ainda um "bônus" de três noites

em Las Vegas. Apesar de não trazer o preço, deixa a entender que será uma bagatela, por expressões como: "Você foi registrado para receber uma oferta de férias", "é portador registrado deste certificado de autorização" e "temos o imenso prazer de informá-lo... que a Fló rida Travei Network lhe oferece

suas férias pela Flórida". A FTN já

o Ímbid pruer de

•

FhSõda

omto

pacotcj uxayam

Radisson NBVAOA. Pura os pvticjpanie&

001-305-513-9710

tempo compartilhado nos hotéis". Segundo ele, essa prática não é

"Não é uma oferta de turismo, é

uma oferta de tempo compartilha do". Nessa avaliação, não há iKcito, mas seria uma forma de "pressão psicológica" para forçar o pas sageiro a comprar algo que não quer. "O turista fica envergonhado

e não reclama", diz. "É altamente

disson Fort Lauderdale, Bahamas

reclamar no Brasil", conclui.

Princess e Royal Islander. A FNT é

O presidente do Sindicato das Empresas de Turismo no Estado de

reserva, é dado o número 001-305-

Brasileira de Agências de Viagens de São Paulo, Leonel Rossi, "o

pacote é só para encobrir a venda de

EMde d* rierfdk

venda é de US$ 3 mil", analisa, enfatizando: "é time-sharing".

incomum: "Metade dos hotéis de

Cancun vendem tempo comparti lhado ou time-sharing". Rossi leu carta de leitor, num jornal paulis tano, queixando-se de que teria "passado por uma sessão de ven das", no hotel onde se hospedou.

arriscado, porque, em caso de dúvi da ou queixa, não há para quem

513-9710, numa ligação interur bana que será paga pelo interessado {veja entrevista ao lado). Para o presidente da Associação

se dou ou não o número do cartão de crédi

cayan Beach Resort & Cassino, Ramada Resort Maingate, Ra-

certificado não especifica o que sig nificam essas siglas. Para fazer a

tXsWBX5 conftrmarcm

horas. Somente uma Irgaglo por notifiçj^

Pressão psicológica — "É

filiada à lATAN e à SOTA, mas o

km SLATt® BAHAMAS reiNCESS

4 Diase S Nuiles má^cusé exilentes

quase uma lavagem cerebral, um sistema violento, quando o pas sageiro dificilmente sai sem com prar", no caso, o sistema de tempo compartilhado, que é o direito de usar o hotel determinados dias por ano, geralmente uma semana. Na avaliação de Rossi, gasta-se a partir de US$ 10 mil para ter esse direito.

hotéis Sheraton Boca Raton, Fort Lauderdale/Sunrise Hilton, Lu-

OrtaAdo,

xioutt72

Vocedeveri

São Paulo, onde fez sua apresen tação em janeiro, anunciando o método de telemarketing — venda por telefone, diretamente da Flórida, antecedida por envio de correspondência. O próprio presi dente da companhia, James M. Herron, esteve na capital paulista.

tantes no Brasil: o pagamento é feito por cartão de crédito. Tempo compartilhado — O certificado traz as logomarcas dos

*3 dui i no

{daevol

é conhecida do trade turístico em

'Trabalhamos com net rates", disse na época, justificando os preços baixos. A FTN não tem represen

rupções e dando detalhes das "férias", co mo a beleza dos locais que serão visitados. Marisa quer saber se sou casado, quais os cartões de crédito que uso. época que viajo, e avisa que, para minha proteção, a conversa será "monitorada e gravada", e que será minha "única oportunidade" de comprar o pacote: terei de decidir na hora

via correiaInsúacmal, «piea FLORIDA

TRAVEI. NETWORK Ihc ofitce «uft fdriftt pala Flórida' Ortandd J Caribe e un ctaceára Trarioü duai vocc de lénas (k pnmeira cUb« pur o diu U/7DO nortei. Que inchiem

adverte o certificado-folheto, e tam bém não inclui a parte aérea nem

café e refeições (somente no navio).

Álvares, seunome. éde SãoPaulo. Começa

de 4 o ponsdv i^sndô 4ks»

Orlando, cruzeiro marítimo e duas

Essa promoção "não é grátis, nem é concurso, aposta ou loteria",

9710, com o atendimento em portugês. Atende vozde homem, dizendo que vai "pas sar para a primeira operadora disponível Logo, uma mulher pergunta quemfala. Pede o nome e o número do certificado, confirma o endereço e quer meu telefone. Mansa

Sheraton Boca RatfMi

em Fort Lauderdale, duas noites em noites na Grand Bahama Island.

Como o folheto da FTN não traz endereço,fizemos o único contato possível — ligamos para o número 0OI-3O5-5I3-

São Paulo, Eduardo Nascimento,

também é da opinião que é "uma forma de pressão para vender timesharing". Seriam os próprios hotéis, cujas logomarcas aparecem no certificado e que hospedam os passageiros da FTN que venderiam o tempo compartilhado. "Se em cada dez casais, um comprar, já é negócio, porque a comissão de uma

Acordos locais — Nascimento

Eduardo

desconhece

há

algum processo contra a FTN no Brasil, mas "há vários nos Estados

Unidos". E lembra que a FTN "já mudou de nome, que era Designer, mas usa o mesmo tipo de folheto". Vampré recebeu, em sua casa, três certificados da FTN, com as "ofer

tas de férias". Para o vice-presidente da Abav/SP, José Leiman,

"legalmente não se pode impedir alguém de fazer uma compra por telefone, dando seu cartão de crédi

to". Mas ele repete a advertência: em caso de irregularidade, não há a quem recorrer no Brasil. A supervisora de vendas inter nacionais da Sheraton ITT Corporation no Brasil, Andreia Franco

Melo, explica que esses "acordos" entre operadoras e hotéis são feitos por "propriedades locais", isto é,

to. Em resumo, desfia como um robô. o roteiro, de II dias e 10 noites, que começa em Fort Lauderdale, onde deverei cotnparecer para três pernoites no Ramada Piam. Bônus — Em seguida haverá viagem de oito horas no MV Ucrania, da Sea Scape, rumo às Bahamas, onde ficarei duas noites no Royal Island Resort. A próxima parada é o Ramada Resort Maingate, em Orlando, para mais duas noites. Se confirmar minha reserva, ganho o bônus de três pernoites no San Remo Balneário e Casino, de Las Vegas. Basta dar meu número de cartão de crédito

que dentro de uma semana recebo em casa, pelo correio (Federal E:q>ress}, o bilhete marítimo e os vouchers dos hotéis. Não há

data marcada: tenho o prazo de um ano para escolher a viagem. Depois disso, por USS40, posso prorrogar por mais um ano. O pacote custa USS299,00por pessoa, enfatiza Marisa, ou USS 598 pelo casal, mais taxa portuária de USS149,00por pes soa. Sem refeições nem café da manhã no terrestre. Insiste para que eu faça a reserva. Respondo que preciso consultar minha esposa e darei a resposta no dia seguinte. Ela não aceita Pergunto como fui escolhido para receber em casa o certificado. "Pela posição geográfica, densidade demográfi ca " e "pré-seleção computadorizada ", mais por ser portador de cartão de crédito. Cortado — "O pacote é só para pes soas pré-selecionadas", diz. E o que é "latan", à qual a FTN é associada? Não seria lata? Marisa: "É laia sim, latan deve ser erro de portuguêsVolta a insistir no meu ntímero de cartão. Garantias? "Tra

balhamos em linha direta com Visa, Mas-

não envolvem os outros estabeleci

tercard e American Express". Marisa, já

mentos da rede. Na primeira pro moção da FTN no País, aparecia também a logomarca do Sheraton Cancun. "Os passageiros ligavam pedindo informações, então passei

impaciente, informa que só aceita uma li gação: "Se desligar, o senhor será eli

um fax para Cancun e o Sheraton de lá decidiu retirar seu logo". Em relação ao Sheraton Boca Raton, ela vai aproveitar uma viagem à Flórida para conversar pessoal mente com a diretoria do hotel.

Quem também está levando na bagagem esse assunto é José Grossman, representante da Hilton no Brasil, que viajou a semana passada para Washington, DC, nos EUA.

minado da promoção pelos nossos computa dores". Replico que tenho de consultar mi nha esposa Nesse caso. o preço do pacote subirá para USS 1.600,00 e ainda perco o bônus. Para me convencer, inclui no meu

PAN-NOTAS Anhembi Turismo Criar uma estrutura de

apoio para todos os departamentos da empresa é a principal meta do novo diretor financeiro da Anhembi Turismo e Eventos da Cidade

de São Paulo, Miguel Whitaker. Ex-diretor

da Embratur e da Engesa, Whitaker traz na bagagem muita experiência em

economia, administração e turismo.

VÔOS sobre o

Grand Canyon Os bimotores da Las Vegas Airlines continuam fazendo

vôos panorâmicos sobre o Grand Canyon, Estado de Nevada, EUA, informa a

representante no Brasil, a Receptur, de São Paulo. Os aviões, todos novos, têm arcondicionado, janelas panorâmicas e assentos individuais. As informações a bordo são dadas em oito idiomas. Reservas e

confirmação imediata na Receptur, tel. (011) 2594066 e fax (011) 255 4229.

Promovido O diretor da KLM no Brasil, Marnix Fruitema, agora á

gerente regional para o Chile, Argentina, Brasil, Paraguai e Uruguai. Continuará sediado no Rio

de Janeiro. Fruitema, de 41 anos, está na KLM desde

1985 e já passou pela Nigéria, França e Curaçao.

De Brasília

pacote a viagem gratuita de doisfilhos "de qualquer idade Mas se não fizer a reserva, posso "jogar no lixoo certificado". Porfim, em consideração ao tempo do meu interur bano, vai consultar seu "supervisor" para ver se posso fazer a reserva no dia seguinte, sem perder a promoção. Mas "ir^elizmente" não épossível "O senhor nem pre cisa ligar de novo", conclui Marisa. Mas

Paulo, na semana passada, foi Eugênio Antinoro, ex-presidente da Abav de Brasília e proprietário da agência Casablanca.

deixa

da Abav.

site

FTN

Internet:

Quem esteve em São

Visitou a sede nacional

(www.ftnet.ccm) e também a desagradável sensação de que sofremosuma tentativa de pressão psicológica todo o tempo.

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•Ml

^ Banco W

Pan \nK'rii:cin(t

Terça-feira, 3 a 9 de junho de 1997

JORNAL PANROTAS — Página 11

'entina

Bariloche fará marketing intensivo Se depender dos esforços do Consulado da Aigentina no Brasil, até o ano de 1998, São Carlos de

Bariloche deve duplicar o número de turistasbrasileiros que visitam a cidade mais populosa da Patagônia.

PAN-NOTAS

A idéia é atrair mais visitantes fora

Pedrinhas

mágicas "Essa é para abertura mental; esta outra favorece o equilibrio emocional", dizia

o escritório de Turismo da Irlanda preparou um caderno com informações gerais sobre aquele destino. Na foto, Leo Ganter, gerente de desenvolvimento para novos mercados, e Peter 0'NeílI, que assessorou seu primeiro contato comercial com operadoras brasileiras.

Turismo internac^^

Ilizet Maurici a todos os

que se aproximavam de seu estande no Salão

Representante da Irlanda no Brasil

Profissional de Turismo, realizado em São Paulo, atraídos não apenas pelos bons hotéis que representa,

volvimento de novos mercados do

mas também curiosos com

relação às pedrinhas multicoloridas que estavam sobre a mesa. Para os que estão em busca de equilíbrio, tel. (011) 255-9311.

Mais cidades A companhia aérea British Midland, representada no Brasil pela Discover Oeia-se Cori Reis, Cristina Scieizo, Vicente March e

cia.), está voando agora para mais cidades na Europa. Os novos destinos da companhia inglesa são Faro, em Portugal, Colônia, na Alemanha, e Rima, na Itália. Tels. (011) 214-3001 ou (021) 240-3644.

Leo Ganter, gerente de desen turismo da Irlanda, esteve em São

Paulo e no Rio de Janeiro para con tatos oficiais com operadoras. Esta foi a segunda visita de Ganter ao Brasil, que já havia feitos alguns contatos informais com operadores no Road Show, do British Tourism

Authority, no último ano. Segundo ele, os contatos foram mais que sa tisfatórios, uma vez que grandes empresas demonstraram interesse em operar para aquele país. "Num primeiro momento, estamos inte ressados em fazer com que os ope radores e agentes conheçam o nosso país e passem a oferecê-lo. Temos a idéia de promover, ainda este dXiO, famtours para eles", diz. O turismo é uma das principais atividades econômicas da Irlanda, que recebe mais visitantes anual mente que o seu número de habi tantes. Só no último ano, recebeu

4,7 milhões de turistas, para 3,5 milhões de iriíindeses. o que repre

sentou um incremento de 11% na

atividade em relação a 1996. A indústria turística gera uma receita

anual de US$ 4 bilhões por ano e mais de 108.000 empregos diretos e indiretos, sendo responsável por um a cada cinco postos de trabalho criados desde 1987. Os norte-amer

icanos são os que mais procuram a Irlanda como destino, seguidos pelos britânicos. Os planos de investimento no mercado turístico

latino-americano restringem-se, ini cialmente, ao Brasil e Argentina. "Esses países são mercados emer gentes e nós estamos preparados para recebê-los", revela Ganter. Mas quem desejar fazer contatos comerciais com aquele destino, terá que se remeter diretamente ao escritório central, na própria Ir landa, pois ainda não há escritórios

da temporada de inverno, por meio de um amplo trabalho de marketing realizado com agências de turismo e operadoras. Na semana passada,

durante a temporada de inverno. Na sua tentativa de

sensibilizar a

platéia composta de cerca de 150 pessoas ligadas ao turismo, Roviera

declarou que foram investidos US$ 16 milhões em infra-estrumra num

dos pontos mais conhecidos da cidade: o Cerro Catedral. Agora os passageiros vão utilizar passes eletrônicos, similares aos cartões de

telefone, e chegar ao topo da mon tanha em apenas 15 minutos, primeiro seminário de uma série de aproveitando as modernas cadeiras com quatro e seis assentos. Além de outros três ciclos de debates que - defrutar dos 60 qui acontecem no Rio de Janeiro (dia 10/06), Deixando de lado os lômetros de pistas, os Curitiba (11/06) e Porto esportes invernais, o consumistas poderão sa tisfazer seus desejos num Alegre (17/07). Com o turista podefazer shopping de 7 mil m^. intuito de aumentar a ida um safárifotográfico, de turistas a um dos mais escaladas e mergulhar Provando que Bariloche tem outros atrativos que importantes centros de no Lago Nahuel não a neve, o seminário esqui e de esportes inverHuapL nais da América Latina, contou com a ajuda do " cônsul para Assuntos de várias ações foram ~ Turismo, Ruben Eduardo Ali, e de traçadas para o plano de marke Fabricio Carvajal, da Missão de ting/97, entre elas: workshops, Bariloche no Brasil, que foi o prin feiras, distribuição de material pro cipal responsável pelas explicações mocional e reuniões de trabalho de outras atividades praticadas fora com operadores reais e potenciais, da estação mais fria do ano. ou seja, aqueles que ainda não Deixando de lado os esportes inver foram convencidos de que nais, o turista tem a oportunidade de Bariloche é uma fonte inesgotável fazer um safári fotográfico, partici de atrações. Dados fomecidos pelo par de escalada, mergulhar no Lago Secretário de Turismo de Nahuel Huapi, no Parque Nacional Bariloche, Angel Roviera Bosch, de mesmo nome, praticar windapontam que a cada ano a cidade foi

realizado em

São Paulo o

mil

surfe, vela, entre outros, e ainda se

brasileiros que movimentam em

deliciar com a gastronomia típica

tomo de US$ 1.500 por pessoa,

de Bariloche.

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Terça-feira, 3 a 9 de junho de 1997

Página 12 — JORNAL PANROTAS

Aviação internacional

Delta inicia operações com tarifas promocionais A Delta Airlines, companhia aérea americana que mais embar cou passageiros no último ano, está dando im'cio às suas operações no Brasil neste mês, cumprindo a rota

As emissões podem ser feitas, a partir de agora, diretamente pelos agentes de viagens, via consolidador, no escritório da Delta

Rio de Janeiro/São Paulo/Atlan-

ta/Cincinati com um vôo diário a

partir do dia 15 e tarifa promocional para emissão até 6 de junho. A companhia estava presente no País anteriormente por um code-share com a Varig, apenas vendendo assentos da empresa brasileira. "A chegada dos nossos aviões é um novo produto, é quase uma nova entrada (no mercado)", avalia o diretor regional de vendas Europa,

Dieter Hofele, que ficará baseado em São Paulo, nos próximos seis meses, para orientar e acompanhar a implantação dos serviços da Delta

Hofele, diretor regional de vendas na Europa, Brito, gerente de marketing no Brasil.

em São Paulo, tel. (011) 2585866, ou no GSA Elitravel, no Rio de Janeiro, tel. (021) 532-3211. "Nós queremos prestigiar o agente de viagens — explica Dieter — o que for conveniente para ele, é para a gente". "Nós defendemos uma triangulação: a Delta quer transportar, o agente quer receber sua comissão e o passageiro, via jar", finaliza Eduardo. A

em Cincinati às lOhlO. O número

do vôo de retomo é DL105, partin

após a confumação da reserva. "Ainda temos lugares, apesar da

Paulo às 6h30 e no Rio às 8h25.

grande procura pelo preço promo cional", garante Eduardo Brito, ge rente de marketing da Delta no

no Brasil.

Para sua entrada no mercado, a

Brasil. Pelo menos 48 trechos nos

A companhia cumprirá sua primeira rota aqui com um Boeing

companhia está oferecendo tarifas promocionais bastante agressivas para emissão até o próximo dia 6: um bilhete Rio ou São Paulo para Atlanta, em classe econômica, está

Estados

do de Cincinati às 16h25 e de

Delta mantém seu head-

quarter em Atlanta, de onde ofe recerá mais de 100 conexões dire

tas (com menos de duas horas de

decola às 21h55 para chegar a

saindo por US$ 747 e para Cincinati, US$ 787 — para embar que entre 16 de junho e 15 de

executiva também estão com tarifa

intervalo) para o vôo que partirá do Brasil. A companhia também pretende oferecer, em breve, vôos a partir de Nova York para São Paulo e Rio. "Estamos dependen do de acordos bilaterais para autorização da rota", esclarece Dieter, completando que também está esperando autorização dos governos do Chile e dos Estados Unidos para operar Santiago/

Atlanta às 6h45 (horário local) e

agosto e emissão em até 72 horas

mais baixa até a mesma data.

Atlanta/Cincinati.

Galileo compra o Sistema Apollo

Austrian adquire ações da Lauda Air

Cathay Pacifíc: novos prêmios

A Austrian Airlines comprou 36% das ações da Lauda Air, fun dada pelo ex-campeão da Fórmula 1, Nikki Lauda, e seu principal con

A Cathay Pacific Airways acaba de ser premiada na Europa por importantes publicações espe

corrente, e modifica totalmente o

alemã Holiday a elegeu como a melhor empresa aérea do mundo depois de uma pesquisa com 450

trazendo para o Brasil programas da operadora americana Contiki, especializada em viagens de aven tura com jovens de 18 a 35 anos. As opções combinam excursão e tempo livre na Austrália, Nova

permanece como presidente da empresa com 30% daS ações. O

executivos da indústria turística.

Zelândia, África, New Orleans,

Pelo terceiro ano consecutivo, a

restante

inglesa Business Travei World lhe deu o tímlo de melhor empresa áerea para o Oriente Próximo, jus tificando os contínuos esforços de aperfeiçoamento da classe execu tiva da Cathay bem como seus serviços de entretenimento de bordo. A empresa é representada no Brasil pela Interamerican.

México, Egito e Grécia, entre ou tros. O programa Grécia, por exemplo, é um roteiro de 15 dias, sendo que seis são passados den

767-300, oferecendo 10 assentos

na primeira classe, 34 na executiva e

162 na econômica. O DL104

sairá do Rio às 19h55, fazendo escala em São Paulo, de onde

o Galileo, a United Airlines,

a US Airways e a Air Canada anunciaram na última semana a

assinatura do acordo que esta belece a intenção de transferir o Apollo Travei Services (ATS) para o Galileo Intemational pelo valor de US$ 700 milhões —

atualmente, a United detém 77%

das ações do ATS, a US Airways 21% e a Air Canada possui 2%. "Nós acreditamos que a decisão

Atlanta às 19h50 para chegar a São

panorama da aviação comercial do mercado austríaco. Nikki Lauda

fica

dividido

entre

adquirir o ATS está sendo feita de

Austrian e a Lufthansa que somam 20%. A Austrian, que já possuía a empresa aérea regional Tyrolean Airways, soma agora 77 aviões que

acordo cora os interesses de todas

servem 103 destinos em várias

as partes", diz James E. Barlett, presidente da Galileo Inter-

partes do mundo. A Lauda Air mantém o nome e vai operar vôos

national.

turísticos e de fretamento.

Galileo

•

Intemational

VALLE NEVADO •

LAS LENAS • CHAPELCO •

PUCON •

Unidos

Continental

Canadá também estão com preço

promocional, por US$ 40 (valor aplicado apenas para conjugar com bilhetes Delta ida e

volta

SAO/RIO-ATL/CVG), além des ses valores. A primeira e a classe

STB faz viagens só para jovens

cializadas em turismo. A revista

LA PARVA •

EL COLORADO •

SKI

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o Student Travei Bureau está

tro de uma escuna que percorre as

principais Ilhas Gregas: Syros, Paros, los, Santorini, Naxos, Delos e Mykonos. Há o acompa nhamento de guia local e da ope radora. Tel.: 0800-152221.

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VISTA!

Parcelado,

Sem

em dez vezes E a novidade da Singa

Brasil para esta temporada. A idéia da operadora é incrementar cada vez

mais o destino, para o

qual oferece diferentes pacotes. A receptividade do mercado brasileiro à

África do Sul garantiu a confirmação de 550 lugares para o Reveillon, com opções nos sofisticados hotéis The

Palace e Table Bay.

Mais informações pelo (021) 221-9136.

SSA

em São Paulo Nelson Oliveira, diretor

geral Brasil da South African Airways, avisou que

a partir de julho a empresa vai concentrar a operação de seus vôos em São

Paulo. "A transferência do

vôo que sai do Rio de Janeiro para a capital paulista faz parte da racionalização da operação", diz Nelson, informando que os passageiros cariocas terão conexões com a Varig ou Transbrasil.

Passaporte o cartão de assistência

Passaporte está mudando de endereço no Rio de Janeiro. Vai para a rua da Quitanda, 159/5- andar. O diretor Sérgio Novis Filho em breve estará

recebedo amigos e clientes para um coquetel de inauguração. Segundo ele, as novas instalações são maiores e mais

confortáveis para o atendimento aos agentes. O telefone, se a Telerj não mudar, é (021) 221-5272. Em tempo: a Passaporte está negociando com outras operadoras, que,

a exemplo da CVC e da Americatur, passarão a seus pacotes.

^ ^

consegue desenvolver pacotes (aéreo + terrestre) para todas as

África

oferecer o cartão em

Juros

Só quem entende de esqui

PAN-NOTAS

Agitando

Viviane Fernandes, diretora da Via Apia,

estações do Hemisfério Sul com / preços especiais e saídas de todas \

está a todo vapor. Além de estar divulgando o programa que a operadora criou para a temporada de julho, o Europa para jovens, Viviane já está preparando o próximo

as capitais do país. Assim você vai

poder oferecer uma viagem diferente para cada perfil de cliente.

Halloween Via Apia. Sucesso no ano passado, o evento está marcado

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para o próximo 24 de outubro e, se depender das expectativas, vai repetir a dose este ano. Tel. (021) 224-6210.

JORNAL PANROTAS — Página 13

Terça-feira, 3 a 9 de junho de 1997

PAN-NOTAS Palestra o presidente da ABIH Nacional, Alfredo Lopes, estará no próximo dia 5 em Fortaleza, a convite do presidente da ABIH do Ceará, Eliseu de Barros.

Fará uma palestra sobre "Auto-qualificação e Convention Bureaux".

Apresentará, também, o novo programa de

classificação de hotéis, desenvolvido pela própria ABIH.

No sul A ABIH/RS fechou contrato com a Solartur,

Voucher aberto

CVC renova

tem T edição

acordo com TR

A Brazilian Express, empresa que representa e comercializa produtos de turismo, prepara para junho a segunda edição do Brazilian

Freedom

Pass,

CVC

renovou

com

C U RACa

Transbrasil o acordo para manu

tenção dos vôos charters semanais para Cancun, no México. Segundo

deixe-se

a operadora, a renovação ocorreu devido ao sucesso alcançado pela operação iniciada em setembro de 1996. Desde então, esta parceria entre as empresas tem levado todos os domingos 203 pas

primeiro voucher aberto do Brasil, com a ampliação de cerca de 300 credenciados, visando

garantir ao turista ou ao homem de negócio o maior número de hotéis disponíveis, em cada uma das categorias nas diversas cidades brasileiras. Na primeira edição, o produto contava com 130 estabelecimentos, entre eles

Saídas todas segundas e quintas

Super programa incluindo: '

• Bilhete aéreo São Paulo/ Guraçao/ São Paulo • 6 noites no badaladíssimo Crowne Plaza Princess Beach Hotel c/ café americano diário • Traslados

de chegada e salda * Island tour

sageiros para o destino". Além de

Cocktail de boas vindas • Traslados livres ao centro histórico e

Cancun, a Transbrasil mantém um contrato com a CVC em pacotes para 20 destinos nacionais, em

comercial • Bônus de USS 10

para o cassino.

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vôos regulares, com destaque para

diversas redes, como Othon, Novotel, Bourbon, Vila Rica,

P/ PAX duplo '

Fortaleza, Natal, Recife, Salvador

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e Porto Alegre (na verdade Serras Gaúchas). Opera também para Europa, entrando por Londres, Argentina e Estados Unidos (Flórida e Nova York).

Eldorado, Tropical e Plaza, divi dido em dez categorias tarifárias e o valor do consumidor variando

de R$ 49,00 a R$ 289,00.

Tel.: (011) 231-3166 Fax: (011)231-3512

operadora gaúcha, que passou a desenvolver ou intermediar uma série de

íÁV? 1^(1/7^

BARILOCHE

de futebol e casas

noturnas. A própria Solartur distribui, aos hotéis associados à ABIH, a tabela de preços, os

Vôos D i r e t o s e VA. R

horários e a lista dos

transportes disponíveis. O nome do produto é

CAN,E^

H-divO

CANEXp

atividades para os hóspedes dos hotéis de Porto Alegre. Entre as atividades oferecidas pela operadora estão convênios com clubes de tênis, paddie, golfe, vela, clubes

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de Hotéis acontecerá em

maio, em Manaus.

Calgary Stampede

BARILOCHE NEVE ^ Ir- •

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maiores caubóis do mundo

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Alberta, no Canadá. Este

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ano, o evento está

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pÜ

Página 14—JORNAL PANROTAS

Terça-feira, 3 a 9 de junho de 1997

Parceria

As estórias do Hélio

PAN-NOTAS

Stella Barros e

Saravá Bahia

Amex juntas Hétio Uma Duarte

A Stella Barros Turismo e a

—

senhor

eleitor

American Express assinam acor

Passei quaíw divetidos dias em

Salvador?

do de parceria para o programa mundial de recompensas, o Membership Rewards, que vai oferecer descontos progressivos em pacotes turísticos da operado

Salvador saboreando uma sinceri

— Não. No Rio de Janeiro, por que? — Se fosse daqui ia pedir o seu voto para vereador como repre

dade e uma originalidade que só nos baianos encontramos.

Pedi no hotel um copo de leite gelado e um sanduíche de queijo quente. Uma hora depois a sim pática camareira apareceu com um leite fervendo. Reclamei:

Membership Rewards, vão ga nhar, a cada 4.000 pontos acumu lados no programa, um desconto de US$ 100 na compra de um

— Eu expliquei pelo telefone ao serviço de copa que queria leite gelado. — Sabe, o senhor faz como a

pacote turístico da Stella Barros durante os meses da alta estação

gente lá em casa, bota umas

ra. Com esse acordo, os associa dos

aos

cartões

Express,

American

inscritos

(janeiro, fevereiro, julho e dezembro). Na baixa estação, a cada 2.000 pontos acumulados, o associado ganha US$ 50 de des conto por pacote adquirido. Os associados à Amex poderão sele rentes preparados pela Stella Barros, para a Europa, EUA, Caribe e Canadá, entre outros,

nas baixas e altas estações. Outra novidade é que essa escolha pode ser feita sem pressa, já que os pontos acumulados no Programa Membership Rewards não expi ram. Quer um exemplo? Se o associado acumulou 8.000 pontos no Programa Membership Re wards, vai poder trocá-los por dois pacotes turísticos para o Reveillon em Nova York, na alta es tação, com desconto de US$ 200.

sentante da classe dos motoristas. classe votando em você.

— Que nada, doutô, a classe só

tem bandido. O senhor já viu um bandido ajudá o outro?

— Com a minha mãe.

— Nunca fez nenhum curso de mão-de-obra especializada?

***

pedras de gelo dentro que esfria.

— E o sanduíche de queijo

bar".

quente? Estáfrio. — Ah, tá fartando queijo amarelo

—

num pega ponto.

corredor.

não?

continuava como deixei. Reclamei

***

Ao chegar ao hotel um men sageiro me acompanhou até o quarto carregando minha mala. Abriu a porta, acendeu a luz e já ia saindo quando eu perguntei: — Onde se desliga o ar condi

hotel colocou um homem

da arrumadeira que estava no

Dormi uma hora, e, ao sair, virei o

esquentá dá um fedô danado e

para ensinar O senhor já viu, né, não levava o menor jeito, ainda se fosse um fresco, talvez... — Parabéns, está muito bem arranjado o quarto e o banheiro. — Já que o senhor está falando disso, me diga uma coisa: a sua patroa não reclama da bagunça que o senhorfaz por toda a parte,

cartão para "Favor arrumar o quarto ". A tarde, quando voltei, o quarto

e o branco só serve assim. Si

cionar um dos 34 roteiros dife

Entrei no quarto e a arrumadeira terminava o serviço. Tudo em seu devido lugar, o pijama dobrado sobre a cama, meus papéis e jor nais em perfeita ordem, sapatos, shorts, calção, camisas, etc. — Onde você aprendeu a arrumar quartos?

— Então já está eleito com toda a

Como eu queria descansar, pen durei na maçaneta do meu quarto no hotel o "Favor não pertur

Curso intensivo

me.smo é de cação.

— Ué, o senhor deixou o papel pendurado na porta, por isso não

— Mais ou menos, é dia de Santa

Interroguei o garçom:

No restaurante, pedi à garçonete: — São três cervejas bem geladas e, para mim, uma água tônica, gelo e limão em um copo grande. Veio um copo pequeno. — Eu pedi a tônica em um copo grande. — Copo grande é só para cerveja, vou vê se dou um jeito. Voltou sorrindo com dois copos

Beatriz, a padroeira das praias e

— O file de peixe é badejo

pequenos:

o senhor sabe, como todo o

mesmo?

—

mundo aqui na Bahia é muito católico, foi todo mundo tomar

— Doutô, eu num sei, vou falar com o cozinheiro e já volto. Foi lá dentro e regressou rápido.

grande.

entrei.

Fui ler com mais atenção. Tinha razão a

crioula. Na Bahia os

cartões são diferentes do resto do mundo. Nos dois lados a inscrição é a mesma: "Favor não pertur

cionado?

— Num sei não. Sou porteiro e estou quebrando um galho porque a metade do pessoalfaltou.

bar". ***

— E dia santo?

banho de mar.

O motorista de táxi que me levou ao aeroporto indagou:

Enchendo

os dois

dá

O professor Moura Lacerda chama os

alunos: desta vez, é para | estudar nos finais de

semana, das 9h às 17h, na Av. da Liberdade, 834, 4- andar, Metrô São Joaquim, em São Paulo. O tema é a emissão de bilhetes aéreos nacionais

e internacionais. Há muitas

dicas, como a reemissão, siglas e códigos, regulamentos, passageiros especiais, etc. Tel. (011) 270-7066.

Muitos vôos Depois do lançamento da Star Alliance, das

companhias Lufthansa, United, Air Canada, Thai, SAS e Varig (essa só em outubro), todos passaram a prestar mais

atenção nos acordos e alianças mundiais. Ana Paula Fernandes, gerente da Canadian no Rio de

Janeiro, conta, por

exemplo, que por um acordo entre a empresa canadense, a American

Airlines (que tem 25% da Canadian), British Airways, JAL, Qantas e Air New Zealand»

esse grupo cobre um total de mais de 300 destinos na

— P 'ra ser sincero com o senhor,

Hélio Lima Duarte é

o cozinheiro disse que é saca nagem do gerente. O filé no duro

diretor da Soletur e autor de cinco livros.

América do Norte e 500

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Página 16 —JORNAL PANROTAS

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S / «JUROS De 27

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Sérgio Nogueira, presidente da Abav Nacional. O serviço estará disponível para os agentes associa dos à entidade, que para alimentar o

reduzir o risco de não receber o

sistema conta com a adesão das

pagamento referente ao produto

Abav's estaduais. Nogueira explica que a participação das associações regionais é fundamental para a atua lização do banco de dados da Rede Pan, que poderá evitar o prejuízo de muitas empresas. Como participar — A Abav

vendido. Com o convênio, foi cria

22 jcinino

S/JUROS

Preocupada com o aumento da inadimplência no mercado turístico, a Associação Brasileira de Agências de Viagens firmou um acordo com a Rede PANROTAS de Informações para ajudar o agente de viagens a

do um ícone Abav dentro da REDE

PAN, no qual o agente poderá co nhecer o nome de empresas e pes soas que compraram produtos turís ticos e não pagaram. "A Abav tinha que buscar um mecanismo que ofer ecesse mais segurança ao agente de

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Para reembolsar o prejuízo pre cisamos vender dez vezes mais", diz

estadual enviará uma circular a todos os seus associados esclarecen

viagens na hora da venda. Quando

do como funciona e quais as vanta

fazemos uma venda a prazo, nosso

gens do serviço. Junto à corres pondência será anexado um docu mento com solicitação de infor mações básicas sobre os maus pagadores. Após o preenchimento, o agente devolve o documento à Abav de seu estado, que ficará responsável pela inclusão e, tam

risco é muito alto, cerca de 92%.

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PAN-NOTAS Estudo e diversão Rogério Alves, diretor da

Wise Office Brazil, depois de um bem-sucedido pacote que misturava ensino de inglês na Inglaterra com visita à EuroDisney, está lançando dois novos programas tipo "Study &

Fiin", para as férias de julho. No primeiro, o aluno aprende inglês em San Diego e se diverte na Disneyland, Sea World e Universal Studios. No

segundo, as aulas são em

bém, exclusão de nomes na REDE

Londres e a diversão em

PAN. "É importante que haja parti

Oxford, Bath e, fechando com chave de ouro," Roma.

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cipação maciça das Abav's, pois hoje os agentes não têm como rece ber pequenos débitos, já que o custo do processo é muito alto e, em muitos casos, não vale a pena", diz Nogueira, avaliando que "o projeto tem espírito corporativo, neste período em que a inadimplência é

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Exchange Student", da Wise. O objetivo é reunir ex e futuros intercambistas, durante um dia inteiro, num sitio com bastante área para

o projeto de regulamentação da atividade de agente de viagens está em fase final na Comissão de

americanos.

Constituição e Justiça, e, segundo informações recebidas pela Abav, não está sendo bem aceito por

Canadian

cionalidade da proposta. Sérgio Nogueira, presidente da Abav, explicou que no entender destes deputados esta atividade deve ser livre. Para contestar os argumentos, o deputado Nelson Otoch (PSDB/ CE) encaminhará à comissão um documento explicando a necessi dade de regulamentação. Para in centivar a aprovação, Sérgio No gueira pede a participação de todos os agentes do Brasil, que podem informar os deputados conhecidos

^ ^ v 2 3

No mês passado, Rogério Alves realizou o 2Encontro "International

lazer. Aproveitou e lançou um programa de trabedho em parques de diversão

alguns deputados, que fizeram observações alegando a inconstitu-

• Reembolso por

Intercâmbio

foi a primeira Edison Villalba, da MTJ

Representações, GSA da Canadian em Campinas, corrige nota que saiu no

número 238 deste jornal, afirmando que a Delta Airlines chegará ao Brasil como a primeira companhia aérea que terá vôos totalmente não fumantes.

"A Canadian foi a primeira a instituir esses wôoa no

Brasil", observa VíUalba, a

quem agradecemos.

quanto às vantagens da decisão parao desenvolvimento do turismo.

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