Jornal PANROTAS - Edição 266 - Dezembro/1997 by PANROTAS Editora

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PANROTAS EDITORA — ANO VI — N° 266 — 2 A 8 DE DEZEMBRO DE 1997 — PERIODICIDADE SEMANAL

Skal: empresário

o empresário Goiaci Alves

Goiaci Guimarães assume a

denuncia calote

Guimarães foi eleito no último do

mingo, por aclamação, presidente do Conselho Nacional da Asso

presidência nacional da Abav

o empresário Manoel Vieira, da Rentamar, encaminhou uma

ciação Brasileira das Agências de Viagens. Aos 52 anos, Goiaci, dono do Grupo Rextur, sucede a Sérgio Nogueira, que dirigiu a entidade nos últimos quatro anos e em 1® de dezembro passou a ocupar uma diretoria da Varig. "A forma como

consulta formal e está aguardan

posicionamento

Associação Internacional de Skal Clubs (AISC) sobre a falta de

pagamento dos serviços que sua empresa prestou durante o con gresso mundial da entidade, rea

estou assumindo, em consenso

nacional, aumenta a responsa bilidade", disse o novo presidente. Como meta número 1 da gestão, a

lizado em outubro, no Rio de Janeiro.

"Tenho

receber

equivalente a US$ 82 mil", disse. ^ Rentamar fez o trabalho de

nova diretoria elegeu a extinção da BBTur, agência de viagens do Página 24 Banco do Brasil.

receptivo para os congressistas, que vieram de vários países. "A associação nacional alega que não tem como pagar, justificando que o evento deu prejuízo", disse com exclusividade para o Jornal PANROTAS. Segundo os cálcu los de Vieira, a dívida do Skal

Nova diretoria A Abav nos próxitnos dois anos: Goiaci Alves Guimarâes Presidente

Pedro Costa e Ronaldo do Monte Rosa

Goiaci Guimarães (o segundo da esquerda para direita) comemora com Sérgio Nogueira e parte da nova diretoria da Abav/CN.

com fornecedores cariocas passa

TAM: Costa obtém vitória na Justiça

de US$ 100 mil. "O evento foi considerado um sucesso, reuniu

A Viagens Costa conquistou uma vitória importante na última sexta-feira: uma liminar na Justiça determinou que a companhia aérea TAM deve cumprir os fretamentos acertados com a operadora, sob o

muitas delegações nacionais e estrageieras, que tiveram o me lhor

atendimento

Rio

Vice-presidentes Abralião Finkeistein

Janeiro, mas agora está faltando o pagamento". O prejuízo dos organizadores, segundo o relato de Vieira, teria

risco de pagar uma multa de R$ 100 mil por vôo não realizado. Conforme publicou o Jornal PAN

sido agravado pelo não cumpri mento das promessas de patroci

ROTAS na última edição, a com

Diretorfinanceiro Leonel Rossi Jr. Diretor de assuntos internacionais

panhia aérea suspendeu boa parte

João Pereira Martins Neto

dos fretamentos acertados com o

Diretor do Icabav

pool de operadoras Air Plus, sendo

Antonio Carlos de Castro Neves

Diretor de assuntos de turismo receptivo

Panexpress. O motivo alegado pela TAM foi a falta de equipa

Diretor de assuntos de turismo emissivo

as mais afetadas a Costa e

Carios Alberto de Sá ArístocUdes Vieira Stadler

mentos. Como altemativa, na se

Diretor de eventos

mana passada a empresa acenou com o atendimento de parte dos vôos. Página 3

Raimundo Cícero Lage Diretor de ass. de turismo

rod.ferrov. eaquaviúrios

nadores. "Ainda tenho esperança de receber. Estatutariamente, o

responsável é o Skal nacional. Mas como é o nome do Skal que está em jogo, fiz uma consulta formal, por escrito, à AISC, e espero um posicionamento",

disse Manoel Vieira. Nota da redação: A denúncia do Sr. Manoel Vieira foi encami nhada no domingo (30). Não foi possível ouvir a presidência nacional do Skal.

DAC defende 9

banda flexível

o Brig. Masao Kawanami (foto), diretor geral do Depar tamento de Aviação Civil, defende a flexibilidade da regulamentação do transporte aéreo brasileiro. O

3K sem juros somente com cartão de crédito ou até 2 IX com Juros. Aéreo + terrestre BÜEI^IOS AIRES •• P/ ARUBARATO PAX dupio

DAC estuda uma forma de aumen

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Página 2 — JORNAL PANROTAS

Terça-feira, 2 a 8 de dezembro de 1997 Informe Publicitário

\ ti

Noticias

H Carnival O»* vocl se áivtrk com gosPa

Novo folheto A

OREMAR

coloca

disposição dos agentes de viagens em todo o Brasil o novo folheto da Carnival-

98/99 Artur Luiz Aruiraáe em seu jantar de despedida da redação do PANROTAS no Rio de Janeiro. Na foto, confraternizando com o jornalista, que passa afazer parte da equipe de São Paulo a partir dessa semana. Mareia Cavallieri, Yvone Malta e Mareia Mello, do Terra Encantada, e Darlene Mello, do PANROTAS Rio.

Momento de descontraçõo: Marcelo Freire, do Gaiileo, J^erson Paião, da Delta Airlines, Gilson Azeredo, Renata Costa e Frank Mosca, todos do Gaiileo,

estiveram em Atibaia, durante um seminário organizado pelo CRS. como minguém é de ferro, depois das palestras aproveitaram relaxar.

OsJornalistas que

Com 60 páginas,

impressas

cores,

traz

informações completas sobre os 12 navios que compõem a frota. Ilustrado com fotos de áreas internas e externas dos

navios, além de portos de escala, itinerários e plantas dos decks, com localização das cabines, este folheto é um importante instrumento de

viajaram a convite da Swissair e da The

Leading Hotéis of the World para conhecer hotéis da

vendas junto ao passageiro. De fácil consulta, o folheto está organizado por regiões e itinerários, ajudando na

rede tiveram o grato

prazer de receber flores no aeroporto de Milão, da gerente de relações públicas do hotel Príncipe Di

escolha do melhor roteiro.

Solicite já o seu exemplar!

Savoia, Adriana Di

Santis.^ direita, o gerente geral do

Transcanal

Bourbon Curitiba,

Anioniú de Caslilho, Ricardo Castelo Bianco e Aristiües Cury inauguraram o 2- Posto de Infonnações Turísticas do Aeroporto de Guarulhos, esse instalado no nível desembarque do terminal 2. Os responsáveis pela instalação foram a Secretaria de Esportes e

ao lado do cantor

Zezé de Catnargo, que se hospedou no hotel para um show naquela

Turismo do Estado de São Paulo, Anhembi Turismo e Eventos, São

cidade.

Paulo C&VB e Ví,vfl Intemational.

com Elation Logo após sua viagem inaugural para o trade, o Elation inicia em Miami, dia 12 de abril, seu cruzeiro de 16 noites com destino a São Francisco. No roteiro denominado Transcanal está

incluída a travessia do Canal

do Panamá após passar por Cartagena, na Colômbia. Faz ainda escalas em Caldera,

Costa Rica, Acapulco, Puerto Vallarta, Mazatlan no México

e Los Angeles. Majestoso e luxuoso, o Elation tem imensa área externa para o

lazer, que incltii 3 piscinas, 6

Elaine Cristina Pereira, da agência Special People. de São José dos Campos, recebendo a chave do carro Okm que ganhou na promoção da TraveiAce das mãos de Ricardo e Gladys Rorrum. Participaram da promoção, ganhando barrinhas de ouro numeradas para o sorteio do carro, os agentes de viagens que mais venderam o produto durante o ano.

Geraldo Magela divertiu os profissionais de viagens de São Paulo apresentando-se com o show Cego é a Mãe no último happy hour promovido pela Vasp, Travei Ace. Credicard, Caesar Park, PTO, Terraço Itália e WhiskieBallantines. A PTO, de R. Cassulino,foi a responsável pela organização desse evento e por trazer o humorista, com o apoio da RioSul, que cedeu a passagem aérea, e o Caesar Park. com a hospedagem.

jacuzzis e 1 escorregador com água em espiral. O grande destaque é seu atrio com 6 andares.

Expert em navios Com apenas 15 anos de idade, Daniel Manarte 111 dá um verdadeiro show em

matéria

navios

surpreende muita gente grande. Ele mora em Manaus e

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Charter at Beaver Creek";

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ao turismo

através da Regiatur. Só de olhar uma foto ele já sabe, de memória, qual é o navio, e todas as facilidades que oferece.

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REDAÇÃO EXPEDIENTE

Editor: Luiz Sales.

Subcdítor: Artur L. Andrade (RJ).

Propriedade: PANROTAS Editora Ltda. Matriz: Av. Jabaquara, 1761, São Paulo, 0404S-

Repórteres: Gabriel Rosado e Lisandra Martins,

DEPARTAMENTO COMERCIAL

Coordenação de Vendas: Fernando Segara. Promotores: Antonio Jorge Filho, Jorge Karapiperis, Luís Carlos Borges, Wilson Roberto Roldan,

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PUBLICAÇÃO SEMANAL Tiragem: 8.000 exemplares Verificação feita na edição n® 259 pela

PANROTAS são da Lis Gráfica e Editora

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Nfcolas Boi^es (SP); Maysa Torres (RJ).

Diagrama^o e Editoração Eletrônica: Juarez

Lida. (Rua Felício Antonio Alves, 370

Filial: Av. Rio Branco, 277, sala 1602, Rio de

Revisora: Thaize Nunes Marcelino.

Estevan dos Santos. Maria da Penha Campregher,

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JORNAL PANROTAS — Página 3

Terça-feira, 2 a 8 de dezembro de 1997

Agências de viagens x Companhias aéreas

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TAM oferece solução pela metade às operadoras

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caso do cancelamento dos

vôos da TAM que foram contrata

dos pelas operadoras do consórcio Air Plus tomou um caminho dife

PAN-NOTAS Vasp e Continental Parece que agora sai.

Depois de muitas negociações, a Vasp e a Continental Airlines

chegaram a um acordo e só estão esperando a aprovação dos governos americano e brasileiro para anunciar a parceria entre as

rente na semana passada. A com

panhiaaéreadecidiu fazerum acor do com a Panexpress e a Viagens Costa, que foram as prejudicadas. Entretanto, para o diretor-presidente da Costa, Marcos Antonio

Bagolin, a situação estava num im passe, até o momentodo fechamen

problema, nós já paramos de vender", afirma Bagoün. "E o pior é que as saídasque a TAMnos deu são de madrugada, e os vôos con tratados eram diurnos. Foi uma pro posta indecente", acrescenta. "O engraçado é que, a princípio, a TAM não tinha nada para oferecer, e agora ela apareceu com seis vôos", diz Bagolin, somando aos quatro vôos da Costa os dois que foram cedidos à Panexpress, que

to desta edição. "A TAM se mos

acabou

trou propícia a fazer um acordo, mas parece que ainda há má von

condições da companhia. Em relação aos passageirosque já compraram seus pacotes, Ba golin declara que não haverá com plicações. "Ninguém deixará de viajar, no que depender da Costa".

tade dela", comenta.

"De sete vôos semanais que pedimos, ela só nos deu quatro. Sem dizer que teríamos 15 saídas por semana, mas por causa desse

concordando

com

Para efeito de comparação, na tem

fala Guimarães.

fazendo uma ampüação da sua malha de vôos regulares. "Estamos aumentando a nossa oferta para 32 milhões de assentos por quilôme tro, por semana", explica o vicepresidente da empresa, Luiz Falco. 'Tara chegar a esse número, fomos obrigados a reduzir 25% dos fre tes". Segundo Falco, as operadoras que sofreram o corte não foram se lecionadas por represália ao fato de participaremdo consórcio Air Plus. "Nós escolhemos as operadoras que tinham opções de empresa aé rea." Na opinião dele, está sendo feito muito barulho por nada, 'Tran ca repassamos nenhum problema para as operadoras. Agora, porque

TAM — A empresa aérea ale gou ter cancelado os vôos por estar

elas já estão reclamando".

porada de verão do ano passado, a operadora teve 21 partidas sema nais, e agora, serão no máximo sete. "Nós deixaremos de vender mi

lhares de pacotes nesta temporada", lamenta o diretor da Viagens Costa. O recém-eleito presidente da Abav, Goiaci Alves Guimarães,

afirma que não importa quem tem razão no caso. "O pior é que não é apenas a operadora a prejudicada, mas também as centenas de agên cias que venderam os p^otes, pois elas é que estão em contato direto com o cüente", opina. "A classe dos agentes de viagens não pode ser afetada com mais um escândalo",

foram cortados somente seis vôos,

duas empresas. O acordo está previsto para iniciar em

abril de 1998, mas pode ser antecipado. Inclui codeshare para Nova York e Flórida, integração de programa de milhagens, entre outros itens. A

companhia de Wagner Canhedo era a única

brasileira ainda sem parceria americana — Varig já ha\da trocado a Delta pela United,

UM ÔNIBUS BRASILEIRO EIVI

ORTUG

a Transbrasil havia assinado com a Delta e a TAM com a American.

Alianças A Lufthansa e a Singapore Airlines estreitaram ainda

mais suas relações comerciais. Acabam de assinar um acordo de

alcance mudial, incluindo

vôos para toda a Ásia, Austrália e até os EUA.

Pode ser o primeiro grande passo para a entrada da Singapore na Star Alliance.

Obrigação "A qualidade deixa de ser um diferencial e passar a ser

uma obrigação". A frase é do presidente da Embratur, Caio Luiz de Carvalho,

NORTE DA ESPANHA EPORTUGAL -15 dias/13 noites

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funcionamento, o Sofitel

PÒRTÜGALJSPÀNHÃ EMrRÒCÒS -25 dia5/23 noites

São Paulo já está com 30% de ocupação. Para o primeiro ano, estima-se uma média de 60%. Ele ressalta a

localização do Ibirapuera, no

Lisboa,Aigarve, Sevilia. Gibraltar Tanger Pueblos Biancos, Costa do Sol, Málaga, Granada, Toledo. Madrid. Ávila. Salamanca, Caminho de Santiago, Santiago de Compostela. La Coruna. Porto. Coimbra, Fátima e Lisboa.

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Página 4 — JORNAL PANROTAS

Terça-feira, 2 a 8 de dezembro de 1997

Departamento de Aviação Civil

Cartas dos leitores

Fretamentos

Presidentes da

Governo estuda banda mais

daTAM

Abav/CN

"Com relação à matéria publicada no n°265 de 25 do corrente, página 22, 'TAM cancela fretamento de vôos para alta temporada", peço esclarecer o seguinte: Participei como Presidente da

Em reportagem intitulada "Eleição para o Conselho Nacional", publicada na edição de 25 de novembro, depareime com a seguinte afirmação do Sr.

flexível para aviação doméstica

Braztoa/Cobral de uma reiinião com as

outras entidades citadas na matéria, em

virtude de ter recebido as ponderações da Agência Costa, nossa associada, sobre cancelamentos de vôos da TAM. Realmente decidimos reivindicar

da TAM uma solução em prol das agên cias que venderam os pacotes e, em última instância, dos passageiros, os maiores prejudicados, caso o fato se concretize.

Em momento algum, entretanto, declarei que tomaria medidas como "endurecer no relacionamento com a

Empresa Aérea, sem destacar a possi

bilidade de organizarem um boicote fonmal". Jamais faria tal declaração, pois estaria raciocinando sobre hipóte ses, até o diálogo com os mesmos no encaminhamento de soluções. Continuamos até a redação desta carta em negociações, que espero serem favoráveis à solução dos problemas. Minha carta deve-se unicamente ao

fato da matéria p)ôr a declaração no plural, não mencionando o nome de nenhum participante era particular". Antônio Aulisio, presidente da Braztoa/Cobrat

Nota da redação: Durante a reunião ocorrida na sede da Abav/SP entre

Antonio Carlos de Castro Neves, ex-

presidente da Abav-RJ: "Hoje todos somos amigos na Abav e esperamos que todo o Brasil esteja unido conosco. No sistema presidencialista a condição do presidente é muito importante. Sérgio Nogueira foi mais atuante que o presidente anterior". Em primeiro lugar, quando se usa a expressão "mais... do que" está se fazendo uma comparação, com um julgamento de superioridade,e

pelo Brig. Masao Kawanami, continua seu processo de flexibi lização da regulamentação do transporte aéreo brasileiro, e agora está estudando aumentar o limite de descontos que as com

nas mesmas bases tarifárias. "O

neozelandesa anunciou

que pode haver lá é uma maior gama de tarifas promocionais", diz. Kawanami cita, também, os

quinta-feira uma mudança

panhias aéreas podem dar ao cria rem tarifas promocionais. Atualmente, a banda tarifária

estipulada pelo DAC permite um desconto máximo de 50% e um

para dizer o mínimo. Era segimdo, a comparação atinge desfavoravelmente o "presidente ante rior", que é o Sr. Tasso Gadzanis. Sem querer entrar no mérito da questão de quem foi, ou não, o mais atuante, gostaria de, em defesa do Tasso, lerabrar ao Sr. Castro Neves o seguinte: O Sr. Tasso foi o presidente da Abav/CN que criou o limite de dois raandatos para cada presidente, tendo a coragem de extinguir seu próprio

tuando ad nauseam. Neste sentido, con

cordo que "a condição do presidente é muito importante", principalmente quando o mesmo se propõe a executar um trabalho em prol da classe, com princípio, meio, e, sempre é bom lem

os presidentes e líderes das enti dades, foi aventada a possibilidade de boicote, conforme afirma a matéria. Um dos participantes chegou a informar o seu volume de

mais árduo defensor da Regu lamentação da Profissão do Agente de Viagens. Finalmente, por tudo que o

vendas. O senhor Antônio Aulisio,

fazer, ele não é merecedor de nenhimia

participante da reunião, não se ma nifestou contra tal posição — pelo menos na presença da reportagem do

comparação, principalmente em termos

brar, fim. O Sr. Tasso foi também o

Tasso fez, faz, e certamente vai ainda

tãodesfavoráveis. Janos Stromfeld (Hans),

Jornal PANROTAS.

São Pauio.

mo proibido temporariamente pelo govemo. "Verificamos que se baixarmos o limite de 50% não

vai haver trauma para o mercado e as empresas aéreas poderão

bilhetes internacionais. A

partir de 1- de janeiro, os

que nos Estados Unidos, aero naves com juros mais altos e tempo de financiamento menor,

tíquetes da Air New

mais capital empatado para com pra de peças sobressalentes, entre outros fatores. Com o aumento da

banda de descontos, as compa nhias nacionais poderão ampliar sua oferta de tarifas promo cionais.

Segundo o Brig. Kawanami, o

Frospecção Cláudia Quinones, Walter Teixeira, Armando Girello, Víctor Cavalcante e

Guillermo Alcorta, todos membros do subcomitê de

certo que haverá maior flexibi lização. Para que haja um incentivo ainda maior à utilização do avião como meio de transporte, aumen tando a parcela da população que

céus abertos e cabotagem liberada para empresas estrangeiras estão fora de cogitação; no entanto, pode ser que a parte aérea seja desvinculada do pacote terrestre. 'Teremos, porém, de criar algum mecanismo que impeça as

do Comitê de Turismo da Câmara de Comércio

a ele tem acesso, o DAC acredita

charteiras de concorrerem direta

diminuirá o limite de 50%, mas é

que devam existir novos mecanis mos que facilitem a forma de adquirir a passagem aérea. "Quando as montadoras estão com muitos automóveis parados nos pátios e aumentam as facili dades de crédito e consórcios, em 15 dias não há mais carros em

excesso", exemplifica. O diretor geral do DAC não acha que as tarifas aéreas

mente com as empresas regulares", diz, cauteloso. Mais cautela ainda o diretor

geral do DAC utiliza para falar da operação em aeroportos centrais, defendida por empresas como Vasp e Transbrasil, que prometem, inclusive, voar com preços

menores que as regionais. "É pre ciso considerar a demanda, o con

trole do tráfego aéreo e a infraestrutura dos aeroportos. Nosso objetivo maior é o usuário e auto rizamos as mudanças de acordo

Araguaíno - TO

com esses itens. Recentemente,

Loja (063) 8i4 3636

permitimos a troca de aeronave e

Belo Horizonte- MG

Leio (031)222 2578 Aeroporto (031) 441 7419 Curitiba - PR

Loja{041)222 598Ó Aeroporto (041) 256 3434

Goiânia - GO (062) 207 2969 Palmas-TO (063) 216 1515

entrada do EMB-145 entre o Rio e

Brasília e Belo Horizonte, porque havia estrutura. E o principal impedimento é a infra-estrutura dos aeroportos", explica.

Maisfreqüências para a França Pode ser que já na Copa 98 uma segunda companhíh aérea brasileira esteja operando entre o Brasil e a França. Isso porque,

Ribeirão Preto - SP

em recente reunião para revisão do acordo bilateral, os dois países

Loia(016)625 3737

decidiram aumentar em sete o

Aeroporto(016) 628 1319 Rio de Janeiro - RJ

número defreqüências para cada

lado e acabar com a monodesi^nação. Ou seja, mais de uma

(021)2628183

empresa aérea de cada lado]

Salvador - BA (071) 204 1027

poderá voar entre os dois desti nos, dependendo somente da de-, signação de cada governo. O, DAC ainda não sabe quem vcâ

São José dos Compos - SP Loía[012) 322 4641 Aeroporto (012) 341 1738 São Pouio - SP

Loja (011)255 1050 Aerop. Cong.(011)50909026 Vitório do Conquista - BA (077) 424 3797

ficar com as novas freqüências.^ Pode até acontecer da Varig, que já voa para a França, ganhar

a^um novo vôo. A decisão ainda não foi tomada, Poderá haver mudanças, tambén, nas rotas entre o Brasil e os Atados Unidos. Já houve uma

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Zealand vendidos nos Estados Unidos e Canadá renderão 8% de comissão.

forma de incrementar o mercado de charters no Brasil. Política de

Loio(016) 232 1319

TRANSPORTES AÉREOS

nhias brasileiras têm de conviver: combustível duas vezes mais caro

DAC também está estudando uma

Barretes - SP (017) 322 1319

nassarscta

no valor das comissões

altos custos com que as compa

situações convenientes", disse o Brig. Kawanami. O departamento ainda não sabe até que nível

Aroraquoro - SP

Du"«enl)

A companhia aérea

pagas aos agentes de viagens na venda de

oferecer uma tarifa mais baixa em

BASES

CurWba

muda comissão

brasileiras sejam caras, se com paradas com as de outros países,

aumento de até 32% — este últi

sabem que a presidência da Abav chegou a ser um verdadeiro Cartório, com diversos presidentes se autoperpe-

New Zealand

O Departamento de Aviação Civil (DAC), dirigido desde maio

isto não é benéfico em nenhuma união,

mandato, ao término do mesmo. Todos

PAN-NOTAS

consulto o aau ogente d« viagens

nova reunião do bilateral e há possibilidades de mais sete fre^i

qüências, com previsão iniciai para o segundo semestre de 1998,

Outras informações sobre oDA^ na Internet: www.dac.gov.br

tendências, que faz parte

Brasil-EUA, estiveram em Buenos Aires na semana

passada. Com as passagens aéreas

fornecidas pela Vasp e o receptivo da Agaxtur, foram participar de uma conferência sobre técnicas

de prospecção de futuro, que esteve a cargo do capitão-navegador Araújo, também professor.

POA-Dallas A saída diária de Porto

Alegre para Dallas, da American Airlines, não mais começará a partir desta quarta-feira (3). O dia 6 de janeiro é a nova

data de estréia do vôo que, antes de chegar à cidade texana, fará uma escala em São Paulo. Até que essa rota inicie sua

operação, a American Airlines oferece uma outra

saida, de Porto Alegre a Nova York, com escala no Rio de Janeiro.

Sai a lista das

operadoras o Comitê Organizador da

Copa do Mundo da França finalmente divulgou a lista das 17 operadoras de turismo oficiais para a competição. São cinco para a Europa, três para

África, três para a Ásia e Oceania e três para a América do Norte, Central e Caribe. Além dessas, há o trio escolhido para a América do Sul, formado pela Stella Barros (como publicado há três semanas no Jornal

PANROTAS), Omvesa e Prime Sport International. As agências que representam essas

empresas também ganham, automaticamente, os mesmos benefícios

oferecidos às operadoras.

JORNAL PANROTAS — Página 5

Terça-feira, 2 a 8 de dezembro de 1997

TAM para todo o

Aviação doméstica

Brasil é na GAP NET Saídas em Congonhas

TAM abre loja voltada para as agências em SP

Carnatal é atração na capital potiguar A 7® edição do carnaval fora de época de Natal, o Carnatal, começa nesta quinta-feira (4). A festa será

ou Cumbica Tel.; (011) 255.8711 Fax.: (011)258-1500

Apesar de já estar funcionando há cerca de três semanas, a TAM

no Con^dor da Folia, com o desfile

vem organizando uma série de coquetéis para apresentaràs empre

de 14 blocos. Alguns dos principais nomes da axé-music estarão pre

sas do trade sua nova loja no centro

PAN-NOTAS Patrocínio Geraldo Magela, que se apresentou para os agentes de viagens de São Paulo na

de São Paulo. Com 550 m^ de área,

sentes, como a Banda Eva, Chiclete

contra 180 m^ da anterior, foi pos sível reservar espaços específicos para atendimento aos agentes, gru

com Banana, Asa de Águia, Ara-

o fato de 95% das vendas da com

panhia serem feitas com a interme diação de agências ou operadoras.

(031) 983-0401.

Mudando de

endereço A partir do próximo dia 8, o

do dois blocos infantis e cinco alter

setores de PTA. Segundo o gerente comercial para São Paulo, Marcos Rossi, o motivo para a mudança foi

show Cego é a Mãe, está em busca de patrocínio de empresas de turismo, hotéis e companhias aéreas. O pelo "Cegular" (como explica Magela, nome do aparelho celular para cegos:

agitação começou no último final de semana, nos dias 29 e 30, quan

pose promoção devendas, alémde

última semana com seu

contato com o comediante

ketu, entre outros. No entanto, a

nativos se apresentaram, por oca sião do ensaio geral. O evento, cria do pela Destaque Propaganda e Promoções, deverá receber um público diário de 200 mil pessoas. Em 1996, participaram mais de 1,5

Eduardo Nascimento, Nascimento; Silvio Ferraz, Monark; Marcos Pires, hotel Marina Praia Sul (Natal/RN); Antônio Aulisio, Flot; Luiz Falco, TAM; Ricard Akagawa, l\inibra; e Goiací Guimarães, da Rextur.

público em geral. "Enquanto as

abrindo mais lojas para o público. a TAM está sem nenhuma agora", complementa o vice-presidente comercial e de marketing, Luiz

outras companhias aéreas estão

Eduardo Falco.

do mesmo prédio onde era a ante rior, que ficava no térreo e, por

"Precisávamos de uma área maior e

tanto, oferecia acesso facilitado ao

mais adequada para recel^eros nos sos parceiros", afirma. A loja está no terceiro andar

milhão de foüões. Os organizadores estimam que os negócios no Carnatal alcancem R$ 32 milhões.

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Meltur com a Fly, com um 737-200, a partir do

próximo dia 20. Edson Bueno, diretor comercial da Icarai, informa que as saídas serão de São Paulo com

destino a Natal, Fortaleza e Recife. "Os preços estão bastante razoáveis", diz Bueno. Tel. (011) 449-2455.

O Leão da Montanha o hotel Leão da Montanha, de Aríel Yaari, em Campos do Jordão, está oferecendo para o Natal pacotes com até

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que resolvi marcar aqui o jantar de final de ano do Sindetur/SP", declarou o

presidente da entidade, Eduardo Vampré do Nascimento, referindo-se ao Sofitel São Paulo. O

jantar será conjuntamente com a Abav/SP e ocorrerá

dia 18. o presidente da Abav/SP, Tasso Gadzanis, confirmou. Serão

convidadas entre 250 a 300

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Página 6 — JORNAL PANROTAS

Terça-feira, 2 a 8 de dezembro de 1997

Entrevista com Amauri Pinto Caldeira^ presidente do Favecc

"Necessitamos de um novo sistema de remuneração o presidente do Fórum das Agências de Viagens Especializadas em Contas Comerciais, Amauri Pinto

atividade apresentar um resulta

"Se for reduzida a comissão^ as companhias aéreas perdem, pois as agências de viagens quebram. As empresas de aviação não têm

Caldeira, é enfático: o sistema

atual de remuneração das agên cias de viagens não tem futuro. No entanto, isso não significa que as milhares de empresas espalhadas pelo Brasil irão fechar as portas. "Nosso desafio

do financeiro saudável.

JP — Aumentar a comissão resolve?

APC — O atual sistema de

remuneração não tem futuro. É

PAN-NOTAS ISO 9002 Segundo o relatório divulgado pelo Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade (PBQP), as seguintes empresas de turismo contam com

1998?

atividades e

entre as agências e os seus clientes, definindo um padrão

econômica e aumento no número

APC — Deve ser repetido o mesmo desempenho de 1997, com um crescimento próximo do

mínimo de qualidade. É um

pouco transparente: o cliente não sabe quanto paga pelos nossos serviços, uma vez que nossa remuneração faz parte do preço do produto. Vivemos sem segu rança na receita e, ao mesmo tempo, quanto mais favorecemos o cliente, menos ganhamos. O grande caminho é a remuneração direta, que pode ser dividida em três partes: 1) um fee por transação, 2) um fee mensal (o cliente pagaria um fixo, acertado em um tipo de contrato, indepen dentemente da variação do vo lume de trabalho), 3) ser como nos Estados Unidos, onde algu mas agências são remuneradas de acordo com um tipo de taxa sobre o quanto conseguem eco nomizar para o cliente. Esta últi

de empresas que se estabelece

índice de 7%.

processo que não tem fim. Só

ma alternativa é mais difícil,

ram no País, como a automo bilística, ou mesmo bancos

JP — O fato de ser um ano eleitoral muda alguma coisa? APC — Provoca uma peque

não definimos ainda se teremos

pois em muitos casos essa economia terá critérios subje

Guarulhos, Salgado Filho, Brasília e Guararapes) e Ciam Viagens e Turismo.

tivos.

Todos com ISO 9002.

fazer a

como distribuir seus

atividade obter um

produtos".

resultado financeiro saudável".

Amauri Pinto Caldeira

Mesmo com essa preocupação permanente na cabeça, o ano que está terminando não foi lá tão ruim: "tivemos um crescimento

demos dizer que 1997 foi mais próximo da realidade do País.

nacionalização da entidade, as sim teremos um panorama mais

JP — Quanto movimentam

real sobre o segmento no Brasil. JP — E o projeto do Centro

médio de 7%". O mesmo índice

é esperado para 1998.

os associados do Favecc?

Jornal PANROTAS — Como

foi, para os membros do Favecc, o ano que está terminando?

JP-E o que os donos desse faturamento

Amauri Pinto CaJdeira —

Foi

ano

APC — Em tomo de US$ 1,2 bilhão.

crescimento

médio de 7% nas vendas. Isso ainda é reflexo da estabilidade

estrangeiros que compraram ou se associaram aos brasileiros. Este ano também tivemos um

melhor controle da situação, já que em 1995 tudo era novidade, 1996 foi de acomodação e ele vação da inadimplência. Po

esperam

para

na elevação, devido ao aqueci mento de uma parte da economia. JP-E quais são os planos do Favecc? APC

—

Pretendemos

ter

mais membros e consolidar a

de Excelência ?

APC — Queremos apresen tar o projeto até março de 1998.

É o que vai nortear todas as o

relacionamento

um norma a ser seguida ou se contrataremos uma empresa de consultoria que poderá oferecer seus serviços para todos os nos sos associados.

JP — Quais são as princi pais dificuldades enfrentadas pelas agências que trabalham

LINSON

mundo".

JP — Mas esse é um proble

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tecnologicamente.

concilia o conforto de um

temas globais de distribuição,

APC — Sim, mas o Brasil média. Estamos muito defasados

JP — Vocês temem os sis

como

Sabre,

Amadeus

Galileo?

APC — Não diria que tememos, mas sim que pre

para pequenas reuniões, pagando uma tarifa reduzida durante o período de promoção. Ideal para viagens de

O diretor da Varig para América do Norte e Caribe, Carlos de Oliveira Muzzio, receberá no próximo dia 8

novidades em sua

horas

relação

está mais atrasado do que a

praticidade de uma sala

Titulo

empresa.

nove

está em promoção com preço especial

Belém, Eduardo Gomes,

gastar melhor e economizar. As companhias aéreas não teriam condições de fazer isso.

com

ma eterno.

com

(aeroportos do Galeão,

atraso é que é perigoso. Outra

estamos

atrasados

dormitório

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Se isso acontecer

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com esses recursos. Esse nosso

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APC —

normas da série ISO 9000: Hotel Transamérica

hoje as companhias aéreas per dem, pois as agências de viagens quebram. As empresas de avia ção não têm como distribuir seus produtos. JP — O senhor não acha que os programas de fidelidade ou mesmo os sistemas globais de distribuição não encurtam a dis tância entre as companhias aéreas e o passageiro, deixando o agente de lado? APC — Mas sempre haverá a necessidade do agente de via gens, que não providencia ape nas a passagem aérea, mas tam bém o hotel, a locação do carro, o opcional de receptivo. Além disso, é o agente quem faz, hoje, todo o trabalho de emitir as pas sagens e, no caso das contas cor rentes, faz também gerencia mento das despesas, fornecendo

com contas-correntes? /•

JP — O senhor acredita que as companhias aéreas poderão cortar as comissões das agên cias brasileiras, como já acon tece em outros países?

certificados segundo as

dificuldade é a nossa má remu

neração. Nosso desafio é fazer a

o título de benemérito do Estado do Rio de Janeiro. A cerimônia será no Plenário do Palácio

Tiradentes, na Assembléia Legislativa do Rio e quem está convidando para a homenagem é o deputado estadual Rubens Tavares.

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Página 8 —

JORNAL PANROTAS

Terça-feira, 2 a 8 de dezembro de 1997

Rio de Janeiro

PAN-NOTAS

Ano novo vai explodir na praia de Copacabana, com som e luz

Champanhe para o sorteio

Em 1997, a famosa festa de Reveillòn da cidade maravilhosa

o Consulado Geral da

não contará com apenas os atra tivos normais, a animação dos cariocas e a tradicional queima de fogos. O Novo Ano chegará recepcionado por uma grande festa. E o que promete a Riotur

França estará sorteando nesta terça-feira (04) as delegações que participarão

da Copa do Mundo França O cônsul Ruben Eduardo Ali {o quarto a partir da esquerda), e Sei^o Rodríguez, do Ente Patagônico, junto com os guias de turismo da Patagônia que estiveram no Brasil.

em parceria com a ABIH/RJ e a

Rádio 98 FM. As comemorações irão começar mais cedo, para que terminem dentro do horário estabelecido, atendendo às recla mações dos moradores do local, a agitação vai até as 2 da manhã. A Rádio 98 FM é reponsável por toda a sonorização do evento, o que inclui a instalação de 20 tor res de som nos quatro quilôme tros de praia, além de fazer a

coberturja direta, prestação de serviços, promoções e sorteios. Uma

trilha sonora está sendo

especialmente preparada para a festa e a contagem regressiva para o Ano Novo começará às 23h45. O investimento total da

Rádio será de R$ 320 mil. Pontualmente à

meia-noite

acontecerá a queima de fogos, patrocinada pela ABIH, que

investiu R$ 400 mil. Os fogos, fabricados pela empresa espa nhola Igual, serão detonados em sete pontos ao longo de toda a

praia, sincronizados por com

convidados serão recebidos

Seminário sobre pesca na Patagônia

Bourgeaiseau, presidente da Riotur: '*festa pelas ruas do Rio de Janeiro".

Costa, Noel Carlos e José Ricardo, deve reunir a velha

guarda. No terceiro palco, em frente à Rua Constante Ramos, Lulu Santos garante calorosas boas-vindas a 1998.

Reveillòn

Rio

Janeiro na praia de Copacabana já superou em número de turistas o Carnaval. Segundo dados da Embratur, Copacabana reuniu no ano passado mais de 2,5 milhões de pessoas em uma noite, enquanto o sambódromo recebe cerca de 300 mil pessoas por noite de desfile. A expectativa

putador, iluminarão o céu de Copacabana por 12 minutos com

dos organizadores é de que 1998

cores

final de ano é um momento de

explosões irão acontecer a 300

encontro e comemoração. Não

metros de altura, diminuindo

há perigos. Queremos espalhar o clima festivo por toda a cidade, não só pela rádio mas pelas

e, formas

inéditas.

supere os 3 milhões . "A festa de

O Consulado da Argentina, em conjunto com o Ente Regional da

Segundo Ali, com esse destino, há a expectativa de se atingir dois

Patagônia Tbrístíca, organizou um seminário sobre pesca na Pata gônia. O evento aconteceu na se mana passada, em São Paulo, e contou com a presença de agentes de viagens e jornalistas especializa dos em pesca. Eles puderam tomar

alvos: os pescadores profissionais, que levam o esporte a sério, e os amadores. Na sua opinião, esses últimos são os mais importantes.

contato com as características dessa

atividade em cada área da Patagô nia, passadas por guias de turismo. De acordo com o cônsul de tu

rismo da Argentina, Ruben Ali, o seminário foi mais uma ação que visa promover a Patagônia no Brasil. "Atualmente, cada vez mais,

os turistas procuram destinos pos sam evitar qualquer tipo de estresse", diz. "A Patagônia se encaixa nesse tipo de viagem. Toda a região é propícia à pesca."

"Eles são em maior número e cos

tumam levar a família. Por isso, acabam fazendo outras coisas, além

de pescar", afuma o cônsul de tu rismo argentino. Para ele, chegou a hora de se difundir o destino Patagônia. "Nós já recebemos muitos turistas dos Estados Unidos e da Europa. Agora também queremos os brasileiros", comenta. "As agências de viagens que estiverem interessadas em levar grupos de pescadores para a Patagônia podem entrar em contato conosco", ressalta Ruben Ali. Tel. (011)251-1223.

Turismo na África

River Coast lança Costa do Marfim Na última quinta-feira, em São Paulo, a River Coast apresentou para cerca de 30 agentes de viagens

Paulo, Mario Lorenzi, esteve no evento, realizado na Assist-Card,

pal de Turismo e presidente da Riotur. A rede hoteleira prevê full-booking na época das fes

mos fazendo esse pré-lançamento, pois na Costa do Marfim só existe

Próximo ao Hotel Meridien, Tim

tividades de final de ano e faz

turismo de dezembro a abril. Não

com unidades na África, Ásia,

Maia fará a festa. Na altura da

há como vender o produto durante o ano inteiro. Máio e junho, por exemplo, são meses muito chu vosos", diz a diretora executiva da River Coast, Sandra Moleirinho. O

Caribe e Europa. Haverá saídas semanais a partir de 27 de dezem bro até 11 de ^ril, já no período da Páscoa. "Ainda temos vagas para o

rádio, como Marlene, Emilinha

planos para o futuro: "Com esta festa iniciamos um ensaio para o duplo Reveillòn do ano 2000", completou Francisco Grabowsky, vice-presidente da ABIH

Borba. Virgínia Lane. Carmem

Rio de Janeiro.

cônsul da Costa do Marfim em São

a Orquestra Agostinho Silva, com estrelas da época de ouro do

ruas", defendeu animado Gérard

Bourgeaiseau, secretário munici

o seu novo destino: a Costa do

Marfim. A operadora é a única no Brasil que oferece pacotes para esse

país da África Central. "Nós esta

para a cerimônia do sorteio com uma taça de champanhe e doces, oportunidade em que se iniciará os eventos França 98 no Brasil.

TAM de GYN

para GRU A TAM — Transportes Aéreos Meridionais —

oferecerá um vôo diário de

Goiânia para o Aeroporto Internacional de São Paulo, em Guarulhos, a partir do próximo dia 15. O vôo decolará às 12h30, para aterrissar em São Paulo às

13h50. Os vôos da outra

TAM — a Transportes Aéreos Regionais — continuarão operando normalmente com destino

ao Aeroporto de Congonhas.

✓

drasticamente a fumaça, outra das maiores reclamações do público. Três shows programados para a primeira hora de 1998 devem trazer música e animação para agradar a gregos e troianos.

Rua Paula Freitas, um show com

98. Na ocasião, segundo Patríce Doyon, diretor da Maison de Ia France, os

parceira da operadora. O pacote inclui parte aérea e cinco noites de hospedagem no Villaggio Les Paletuviers, em Assouindè, a cerca de 80 quilôme tros da capital, Abidjan. O hotel faz parte da rede I Villaggi, que conta

Reveillòn", lembra Moleirinho. Tel. (011)816-8177.

Estação Vcracruz Novidade: abre para o turismo uma trilha ecológica na Estação Veracruz, a maior reserva particular da Mata Atlântica no Nordeste, com 6.069 hectares. Fica a

12 km de Porto Seguro. O passeio, explorado pela agência The Best, demora

meio dia e custa R$ 17 por pessoa. Além do guia acompanhante, no local há um guia pataxó. No final da trilha, cada participante é convidado a plantar uma árvore, diz Elíana Jorge, proprietária da The Best. Tel/fax (073) 2882777/288-2903.

Challenge

São Paulo /

Os agentes de viagens que

A partir de 15 de dezembro, vôos rion-stop:

confirmarem reserva nos

São Paulo/Cidade do México/São Paulo, em modernos

hotéis-Le Meridien, na França — Le Meridien Paris

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México /

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Etoile, Le Meridien Paris

Montparnasse, De La Trémoille, Le Meridien Nice, Le Meridien Beach Plaza —, até 31 de março de 1998, poderão participar do programa de incentivo Challenge. Ângelo

Puerto Vallarta e São Francisco.

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JORNAL PANROTAS — Página 9

Terça-feira, 2 a 8 de dezembro de 1997

Reservas hoteleiras

PAN-NOTAS

BHB faz workshop em SP; exterior é a meta em 98 Mulheres

Best Hotéis of

"Em 1997 fizemos um café da

realizou em São Paulo

manhã em Buenos Aires e outro em

Santiago. Em 1998 pretendemos

Unidos aumentou 48,5% desde 1988, informa

um workshop para agentes de via gens, empresários e organizadores de eventos. Segundo o gerente nacional do pool, Luiz Daniel Guijarro, compareceram cerca de 300 pessoas. O objetivo foi dis

a Fundação Nacional

tribuir o novo diretório 97/98, além

em Madri. Ambos os eventos acon

vão à caça o número de mulheres

que têm licença para caça nos Estados

BHB —

Brazil —

consolidar o BHB não só no Mer-

cosul, como também na Espanha e em Portugal", afirma Guijarro. Para isso, haverá representantes do pool na BTL, em Lisboa, e na Fitur'98,

de Tiro {National

de apresentar os produtos dispo

Sooting Sports Fondation).

níveis. Realizado no Grand Hotel

A Fundação não cita

Ca'D'Oro, o evento contou com a

tecerão no final de janeiro. Criado há quinze anos, o BHB está mudando o enfoque, deixando

o número de mulheres

presença dos 18 hotéis associados,

de ser apenas uma central de reser

João Mcente Campos, Rio-Sul; Cláudia Campos, Dado Bier; Eduardo Gachido, Ca'D'OFo: Luiz Daniel Gu^arro, BHB, e Marcos Telore, Rio-Sul, no workshop do BHB.

amantes da caça, mas

vas, para se transformar em um

BHB em todos os GDS's. Existe

instmmento de vendas, de acordo

também imi acordo com a Varig, que dá, a qualquer hóspede de um

silvestres. Para a Fish

fechando- uma série de ações de promoção do BHB neste ano. "Nós fizemos 12 workshops pelo País, e participamos das feiras da Abav, Aviestur e Gramado", diz Guijarro. Para o próximo ano, pretende

and Wildlife Service,

difundir o seu nome no Exterior.

elas estariam "reativando"

a indústrianos EUA, país que mantém várias reservas de animais

com Guijarro. Desde 1993, a asso ciação mantém um acordo com a rede hoteleira intemacional Utell,

que a representa fora do Brasil, e também possibilita a inserção do

o número de parcerias e de hotéis integrantes do BHB. Por enquanto, contamos com estabelecimentos

dos hotéis filiados, 500 milhas no

em três regiões do País: Nordeste,

Smiles, caso ele possua o cartão do programa de milhagem. "Estamos dispostos a aumentar

faltam associados no Norte e Sul",

Centro-Oeste e Sudeste. Ainda nos

comenta o gerente nacional.

há mais de cem mil

caçadoras licenciadas. (The NVT, citado por O Estado de S. Pau/o).

Av. Atlântica-

♦o»».?

••o»».®

••©•«.o

Nova York A segunda edição do Concurso de Fachadas

íícANlex

rfcAílEXp

Olíalu

de Apartamentos da Avenida Atlântica

irá premiar a mais criativa janela, em Copacabana, no Rio

FOZ HOTEl..k"l;í:.:.:\lA^

de Janeiro. O evento

conta com o apoio da Secretaria Municipal de Turismo e da Varig. 0 júri deve reunir, além de um arquiteto, a secretária de Cultura,

ÍÍCAN_EX

Apresente o Paraíso ••ouv»

aos seus clientes.

Helena Severo, o

o Mabu Foz Hotel & Thermas,

diretor da rede Luxor de

a maior fonte de águas termais do planeta,

Hotéis, Francisco

Grabowsky, e o presidente

é um verdadeiro Paraíso Natural

da Riotur, Gérard Bourgeaiseau. Juntos percorrerão a orla do posto

em Foz do Iguaçu.

••õív»

1 ao posto 6 para escolher a janela vencedora, que ganhará duas passagens Rio-Nova York-Rio.

"Queremos uma avenida iluminada, alegre e bonita para

IIJS

as festas de fim de

ano", declarou Álvaro

.Tçatíexp

Bezerra de Mello,

presidente da ABIH.

Almoço russo no Rio

CAN Ev

Anatoli Opolev, diretor geral da Aeroflot para o Brasil, convida todos para o almoço Interiine Rio, que acontecerá no próximo dia 9 no restaurante

Le Pre Catelan, no

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Terça-feira, 2 a 8 de dezembro de 1997

Página 10 — JORNAL PANROTAS

Aviação

PAN-NOTAS

Nogueira deixa a Abav e assume diretoria na Varig resolvidas e definidas, as compa nhias aéreas viram que é importante para elas também, mas ainda faltou

para os turistas estrangeiros.

dia a dia são as questões do prazo

Antes de assumir esse novo

desafio, porém. Nogueira fez um balanço de sua administração na associação, falando das vitórias, mas não deixando de lado os pro blemas, incluindo os anseios da

classe que ainda não se tomaram realidade. Bem articulado e rela

cionado, polêmico em certas horas, pohtico sempre e cheio de idéias e projetos, o ex-presidente da Abav

uma pena, também, que alguns agentes de viagens ainda não te nham entendido a importância desse fundo, que não é só uma garantia de crédito nas empresas aéreas. JP — Duas reivindicações que os agentes de viagens julgam importantes não foram resolvidas. Como o senhor encara esse fato? Nogueira — Atualmente o que mais preocupa os agentes em seu

poderiatertidomaiorvelocidade foi a do fundo de aval. O conceito foi

apresentado, as questões polêmicas

do recadastramento?

Nc^eira — Se ainda não saiu foi a meu pedido, pois não é um recadastramento comum.

duas reuniões com a comissão téc

nica, os critérios básicos já estão de finidos, a Abav tem estmtura para bases sólidas para que a Abav e a categoria crescessem. No âmbito intemo, demos um caráter mais

que

passem

ser

quinzenais) e os juros cobrados por atraso de pagamento. São proble mas que não foram resolvidos. As companhias aéreas, que têm poder para mudar essas regras, não querem tais mudanças e justi ficaram para os agentes. As com panhias entendem nossos proble mas, nós entendemos os delas, mas

Nosso

desejo é utilizá-lo de forma mais profunda para o mercado. Já houve

empresarial à entidade, formamos uma equipe quaUficada e com responsabilidades, concedemos

para

nesses assuntos. De qualquer forma, os agentes tem de continuar essa luta. Não se pode, no entanto, julgar o trabalho da Abav por esses dois itens. Não se pode cobrar da nova diretoria que essas sejam suas metas prioritárias. A Abav tem de continuar pensando no que é bom para os agentes de viagens. JP — O que rruidou na Abav nesses quatro anos? Nogueira — Quando nossa diretoria assumiu, há quatro anos, tivemos uma visão, a médio e longo prazo, de que era preciso preparar

JP — Que projeto ? N(^eira — Uma questão que

É preciso continuar essa ação poKtica, estar em Brasflia. JP — Como está esse convênio

de pagamento dos relatórios {N.R.

vida, com a bagagem acumulada nos quatro anos na Abav.

numa maior velocidade...

agentes de viagens e da associação.

—

é muito difícil ter uma unanimidade

sação é a do dever cumprido? Sei^o Nogueira — Nunca terei a sensação do dever cumprido. Apesar de nossas conquistas, sem pre há cdsas a fazer, projetos que gostaríamos de ter desenvolvido

vorável ao d^envolvimento dos

uma rapidez maior nesse projeto. É

parte para uma nova etapa em sua

Jornal PANROTAS — A sen

Bem articulado

• Depois de quatro anos à frente da Associação BrasUeira de Agên cias de Viagens, Sérgio Nogueira (foto)-está assumindo nesta semana a diretoria de turismo receptivo da Varig, uma nova área criada pelo diretor comercial da companhia, Luiz da Gama Mór Nogueira está se mudando para o lado do fornece dor e deixando de ser agente de via gens, depois de 25 anos de estrada. Um dos objetivos da empresa brasüeira é ajudar no desenvolvi mento do turismo receptivo e na criação de novos produtos no País

mais autonomia à diretoria executi

va, mudamos o estatuto, com

pramos uma sede própria, defini mos que seria em São Paulo, entre outras medidas. Depois buscamos criar uma unidade nacional, de

forma que todas as Abav's estivessem integradas e falando a mesma lúigua. Hoje, 70% delas contam com sede própria. Numa outra fase, já mais recente, pro movemos uma nova mudança de estatuto, para modemizá-lo. Entre as novidades, houve a criação do

fazê-lo, mas falta contratar uma empresa para definir como fazer. JP — Qual seria o próximo

passo, caso continuasse presidente? N(^eira — Com esses três pontos definidos— o novo estatuto, a regulamentação e o recadastra mento — a Abav está pronta para uma campanha de valorização do agente abaviano, criada pelo Luiz Lara, da agência Lew Lara. Isso inclui, também, a criação do Disque Abav, para que os consumidores façam suas queixas e críticas das agências associadas. Assim, os problemas que existirem serão resolvidos na associação, sem pre cisar chegar à Justiça ou outros meios. A Abav hoje já é uma marca forte, conhecida, referência quando

Conselho de Ética, Conciliação e

o assunto são dados e análises sobre

Arbitragem, que deverá ser posto em prática pela nova diretoria. Esse conselho, mais a regulamentação da atividade, provada na Câmara num trabalho feito pessoalmente em

o toismo, e só tende a se fortalecer

Brasflia, além do recadastramento

JP — Como é deixar de ser

agente, já que o senhor vendeu sua parte na agência Bavária, e passar para uma companhia aérea?

Nogueira — É um novo

Embratur, criam um cenário fa-

desafio, no qual poderei utilizar a experiência e a nova visão de turis mo que adquiri como presidente da Abav Nacional. Tenho uma visão

social muito grande. Todos os seg mentos são hindamentais para o desenvolvimento da indústria e não existe lado A

Reveillon

ou B. Sou um

empreendedor e aceitei esse novo desafio na Varig, que é uma empre sa que já vem mudando há algum tempo e que agora quer investir nesse setor de receptivo, e ajudar no

PACOTES

avistaufl77l),(l )

Saída de Reveillon:29 DEZEMBRO97

QEOiCUi^MtSTEItCUIO i DINNEKS «m otí 21 porolo^ VISA at IS ponte. tMElHU»! EXPRESS 0)410 porolos. CvBuhHws sobro ouns doslinos.

bem articulado e com conhecimento de todas eis

pontas desse setor. A entrada do Sérgio na Varig é também um

reconhecimento aos

próprios agentes de viagens, já que ele é uma liderança no setor", disse Luiz da Gama Mór.

Convenção Todas as equipes de vendas da Varig no durante a semana passada, no Caesar Park Cabo de

Santo Agostinho, litoral sul pernambucano, para a realização da convenção anual de vendas da companhia. Promotores, gerentes e diretores daqui e do Exterior, comandados por Luiz da Gama Mór,

participaram de treinamentos, reuniões de orçamento, apresentações e conversas com outros

diretores da empresa.

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turismo, feiras, entre outros setores. A área de congressos e eventos também está inclusa nessa diretoria. "Era

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Saída de Reveillon=25 Dezembro 97

turismo receptivo no País, o que fará com que Nogueira tenha contato próximo com operadoras daqui e do Exterior, entidades, órgãos oficiais de

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comercial, Luiz da Gama Mór, que foi quem o convidou para o novo

crescimento desse segmento.

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Brasil estiveram reunidas,

entre o consumidor.

das agências, num convênio com a

Na Skoo você rea/ízo seus sonftos de verão,

Sérgio Nogueira trabalhará na Varig

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Terça-feira, 2 a 8 de dezembro de 1997

Página IZ — JORNAL PANROTAS

PAN-NOTAS Ministros Tendo de sair mais cedo da solenidade de abertura do

congresso de qualidade em turismo, promovido pela Embratur e o MICT, o ministro Dornelles

justificou dizendo que Francisco Dornelles: investímentos superiores a US$ 5 bilhões em parques e hotéis.

Gérard Bourgeaiseau, Francisco Dornelles, Caio Luiz de Carvalho e Júlio Bueno.

turismo, Caio Luiz de

Governo Federal

Dornelles: boom do turismo em 98

Carvalho. Dornelles

Congresso discute qualidade no Rio

1°

de USS 3,5 bilhões em hotelaria, e

Uma iniciativa da Embratur, do

Congresso Nacional de Qualidade e Produtividade no Turismo, na segunda-feira, dia 24, no Rio de Janeiro, |o ministro Francisco

de USS 1,5 bilhão em parques temáticos", revelou o ministro, jus

Sebrae e do Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade (PBQP), subordinado à Casa Civil da Presidência da República, o 1°

Durante

abertura

tificando seu otimismo. Ele se

referiu à Costa do Sol, entre Recife e Maceió, como a nova Cancun, e

DomeDes, acompanhado dos presi

dos a três cases de sucesso na hote

Beaujolais

laria

de todo o Brasil. O evento foi aber

Serraverde, no interior de Minas Gerais, Rio Atlântica, no Rio de Janeiro, e Transamérica, em São Paulo, os dois últimos com a certi-

mana. "Depois da inauguração do novo aeroporto do Recife, aumen tarão as facilidades para o mercado intemacional, pois a cidade está a apenas seis horas da Europa".

visitantes internacionais. Para não

afugentá-los, o governo havia deci dido, na semana passada, que os

investimentos do Prodetur para a ampliação e modernização de ou tros aeroportos, como os de

turistas vindos do Exterior conti

Fortaleza e Natal.

e a França. Explicando melhor: entre Macapá, no norte do País, e Caiena, na Guiana Francesa. O

presidente Fernando Henrique Car doso, em seu encontro com o presi dente Jacques Chirac, iria acertar os detalhes dessa construção.

não havia sido anunciada).

"Já existem registros na Em bratur de investimentos da ordem

completou: "quando o turismo no Rio vai bem, em

Janeiro, mais de 600 participantes

va de quatro milhões de turistas estrangeiros no Brasil, para o ano 2000, é perfeitamente viável. Segundo ele, já em 1998 haverá um boom do turismo no País, que no ano passado recebeu 2.210.000

US$ 90 para os viajantes brasi leiros, mesmo os que estão indo para países do Mercosul, com bi lhetes de até US$ 300 (até o fechamento desta edição a medida

sidade do investimento na excelên

na semana passada, durante três

aconteceu no último final de se

Outra novidade, que poderá

mais abrangente plano turístico que existe no Brasil", disse. Caio

dias no Hotel Glória, Rio de

Produtividade no Turismo reuniu,

incrementar o ecoturismo, é a cons trução de uma estrada entre o Brasil

to pelo ministro da Indústria, do Comércio e do Turismo, Francisco

Dornelles, e contou com palestras de profissionais especialistas em

qualidade e de outros que foram apresentar os processos de implan tação de programas de qualidade em suas empresas. "Não há mais espaço para o amadorismo ou para o paternalismo do governo", disse o ministro. Os presidentes da Embratur, Caio Luiz de Carvalho,

da Abav, Sérgio Nogueira, da Abrasel, Séi^o Bezerra, entre ou tras autoridades, também compare ceram à cerimônia de abertura.

No primeiro dia de trabalhos, o professor de engenharia da quali-

brasileira

—

hotéis

fícação ISO 9002. Em seguida, representantes do govemo federal falaram sobre os investimentos do poder executivo para a melhoriada qualidade,sendo o PBQP uma das molas mestras para a coordenação dos trabalhos. O presidente do Inmetro, Júlio Bueno, defendeu a auto-regulamentação pelas entidades de classe de cada setor, o que, segundo ele, já deu certo com as indústrias de brin

quedos e equipamentos elétricos. Nelson Lins D'Albuquerque, repre sentando o Ministério da Justiça, anunciou que há a possibilidade de um convênio com a Embratur, para que as queixas em relação a serviços turísticos sejam repassadas de um órgão para outro. Ainda nesse dia, houve apre sentações de projetos inscritos no PBQP, como o de Capacitação Pro fissional para o Segmento Alimen tação, da Abrasel; Qualidade no Atendimento de Reservas, da Rio-

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do Instituto de Parques Temáticos do Brasil.

O segundo dia de debates foi dedicado à qualidade nos segmen tos de alimentação e parques

DE NÀFLéMDA

Luiz l^ulo Conde. "E o

dade, Claudius D'Artagnan Bar res, fez uma palestra sobre os pro cedimentos para se obter os certifi cados de qualidade e sobre a neces

todo o Brasil também vai".

destacou a inauguração do Caesar Park Cabo de Santo Agostinho, que

nuem pa^ndo a taxa de embarque de US$ 18, ficando o novo valor de

aproveitou para elogiar o Plano Maravilha, do prefeito

cia dos serviços, fator decisivo na conquista dos clientes. Em seguida, os congressistas foram apresenta

Congresso Nacional de Qualidade e

dentes da; Embratur, Caio Luiz de Carvalho, e do Inmetro, Júlio Bueno, confirmou que a expectati

Dornelles também lembrou dos

passaria a presidência da mesa ao "ministro" do

temáticos e à "Legislação turísticae o consumidor", painel apresentado por Joandre Ferraz, coordenador jurídico do Sindetur/SP. O turismo faz parte do PBQP, dentro do setor de serviços, que responde por 57,2% do Produto

no Rio Os diretores gerais da Air France, Jean Claude Moutic, e do Meridien Brasil, Fernando Chabert, foram os anfitriões da noite

de lançamento oficial no Brasil da safra 1997 do

Beaujolais Nouveau. Especialistas garantem que este ano o vinho está em uma de suas melhores versões.

Equipes Christophe Didíer, diretor Rio Norte, Miled El

Khoury, gerente de vendas, Monique Chveid, relações públicas, I^ulo Jofíly Lima, diretor comercial da Air France Cargo, e Silvia Levy, diretora de marketing, todos representando a companhia francesa, também estavam recebendo os convidados. Orlando

Giglio, Pàulo Dias, Conceição Branco, Andréa Nakane e

Roberto Carlos Lima faziam as honras da casa

por parte do Meridien. Entre os convidados, a critica

gastronômica Danusia Barbara, Renato Blandy, da American Express, Fernando Slomp, da Avipam, Lenora Schneider, da Secretaria de Turismo do Rio G. do Sul, e representantes da comunidade francesa.

Descobertas

Interno Bruto (PIB). É o quemais

Entre um bate-papo e outro, descobrimos que o diretor

cresce na economia brasileira.

da Air France, Jean

Alguns representantes da indús tria turística no programa já estão trabalhando para que o setor ganhe um capítulo à parte dentro do PBQP. Esse primeiro congres so de qualidade no turismo con tou, ainda, com o apoio da Abresi, Abeoc, da Associação dos Municípios dos Núcleos de

Claude Moutic, sempre que pode vai passar os finais

Turismo do Estado de São Paulo,

da Rio Qualidade, Inmetro, Transbrasil, Varig, Rio-Sul e Vasp. A organização ficou por conta da empresa H&D.

de semana no Rio de

Janeiro, uma cidade que ele adora. Veio a público também a veia gastronômica do Renato Blandy, da Amex, que é tido como um dos melhores churrasqueiros do Rio, quiçá do Brasil. E ele está aceitando desafios, no Rio ou em São Paulo.

JORNAL PANROTAS — Página 13

Terça-feira, 2 a 8 de dezembro de 1997

Pesquisa de mercado

PAN-NOTAS Na ponta do pé

Consultoria divulga relatório sobre a hoteleira Foram divulgados na última

Agora já se sabe como a eficiente gerente

semana os resultados do relatório

A única categoria que

Os hóspedes brasileiros

editado pela Soteconti/Horwarth Consultanting sobre a indústria

teve queda na receita

também são os que

se desfaz do estresse

hoteleira do Brasil em 1996. O

operacional dos

mais procuram os

diário de cancelamentos,

objetivo é obter um perfil do com portamento operacional e finan

apartamentosfoi a

hotéis de categoria

de reservas da United no

Rio, Kyra Rosmaninho,

pedidos, no-shoLüs e vôos

estão em maior número, com

10,6%. Os americanos ocupam o segundo lugar, com 8,9%, e em seguida estão os alemães, cora 3,4%. Entre os estrangeiros que hos pedaram-se no Nordeste, ficaram também em primeiro lugar os clien

lotados. É na dança que ela

ceiro desse mercado no decorrer de

Econômica, que passou de

Superior: 79,7% nas

repõe todas as suas energias e relaxa. Não é raro quando reúne um grupo de sua academia e

cada ano. O relatório conta com o

65,5% para 63,5%.

regiões Sul/Sudeste.

patrocínio da Visa Internacional. Para o presidente da Associação

47,5% para 51,6%. A ocupação

Brasileira da Indústria de Hotéis

anual

categoria

portante contabilizado na pesquisa

da empresa de consultoria foi refe rente à nacionalidade, origem do hóspede e segmentação da deman da. Dos clientes que procuraram ho

passa o fim de semana inteiro dançando. Na segunda os pés estão doendo, mas o estresse já foi para o espaço.

dos hotéis de

(ABIH), Alfredo Lopes, "publi

Luxo/Primeira Classe nas regiões Sul/Sudeste ficou em 65,3%; na

atividade base estrutural de peso,

região Nordeste, 63,6%. Quanto à ocupação anual dos apartamentos Superior, na região Nordeste, registrou-se 56,1%, na Norte, 51,5%,

bancos de dados, e atuam como

sustentação para quem investe, quer investir, ou conhecer melhor

Secretárias

tes da América do Sul, com 10,1%,

cações como esta trazem para a consistência e confiabilidade. São

regiões Sul/Sudeste, os visitantes procedentes da América do Sul

e na Sul/Sudeste, 60,2%.

Demanda —

Outro dado im

téis Luxo/Primeira Qasse em 1996, a maioria foi de brasileiros, com 57,7%, contra 42,3% de estran

geiros. A média registrada em cada região para hotéis Luxo/Primeira Classe foi a seguinte: 54,5% de

seguidos dos alemães, com 5,4%. O pagamento — O relatório tratou de quantificar também os

pagamentos com cartões de credito, levando sempre em consideração as categorias de hotéis. Segundo a pesquisa, os únicos hóspedes que preferiram o pagamento em di nheiro ao uso do cartão de crédito

foram os que estiveram em uni dades de categoria Superior nas

Foram analisados números de

Registrou-se também, con siderando todas as categorias de

na United Rio, Francisco

88 hotéis e 87 flats, basicamente os

hotéis, um aumento na diária média,

da Costa acaba de voltar

administrados por grandes cadeias hoteleiras, representando cerca de

outras nacionalidades nas regiões Sul/Sudeste; 71% de visitantes do

regiões Norte/Centro-Oeste e os que se hospedaram em unidades Econô micas nas regiões Sul/Sudeste (respectivamente, 29,1% em din

secretárias num famtur

23.000 quartos em todo o território nacional. A metodologia leva em

que passou de US$ 79,1 em 1995 para, no ano seguinte, US$ 97,1 — dessa vez, a maior elevação aconte ceu nas unidades Luxo/Primeira

território

heiro contra 27,9% em cartões de

promovido pela companhia

conta o novo sistema de classifi

Classe,

cação do Instituto Brasileiro de Tbrismo (Embratur), que divide os hotéis nas categorias Luxo/Primeira Classe, Superior e Econômica. Verificou-se que a média de ocupação, somadas todas as catego rias de hotéis, aumentou em relação ao ano anterior, passando de 56,9% em 1995 para 59,3% em 1996 — o maior aumento registrado foi na ca tegoria Econômica, que passou de

diárias médias de US$ 131,40 em

estrangeiros na região Nordeste. Os hóspedes brasileiros também são os que mais procuram os hotéis de categoria Superior: 79,7% nas regiões Sul/Sudeste; 75,1% na região Nordeste; e 82% são brasileiros no total de hóspedes dessa categoria na região Norte. Dos estrangeiros que vieram ao Brasil no último ano e hospedaram-

os rumos da hotelaria no País".

Companheiro de Kyra

de Miami, onde

acompanhava um grupo de

aérea. Todas adoraram o

777 e a hospedagem no Sheraton Bal Harbor. A

visita ao Sawgrass Mills, guiada por Da Costa, também foi muito

proveitosa. Ele já é o preferido das secretárias para os famtrips.

que

aumentaram

suas

1995 para US$ 160,90 em 1996. O relatório mostra, além disso, que as receitas operacionais dos aparta mentos, calculadas sobre a receita

total, chegaram a 61,9%, ao passo que em 1995 ficaram na casa dos 58,8%. A única categoria que teve queda na receita operacional dos. apartamentos foi a Econômica, que passou de 65,5% para 63,5%.

brasileiros e 45,5% de clientes de

nacional

29%

se em unidades hoteleiras (tendo em

conta todas as categorias) nas

crédito para as regiões Nor te/Centro-Oeste, e 34,1% para paga mento em dinheiro contra 21,7%

para os cartões nas regiões Sul/Sudeste). A pesquisa chegou à conclusão de que 35,9% dos clientes em hotéis no Brasil efetuam

o pagamento de suas diárias com o cartão Visa. O segundo caitão mais utilizado para essa transação, o American Express, ficou com 27,8% da preferência.

«9

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Terça-feira, 2 a 8 de dezembro de 1997

Página 14 — JORNAL PANROTAS

As estórias do Hélio

PAN-NOTAS

O Segurança da Portaria Hélio lima Duarte

O Hotel de alia categoria estava situado à beira-mar no litoral sul da

Bahia. A belíssima praia deserta convidava os hóspedes a um lazer completo, sem o barulho e os Vista aérea das instalações do parque aquático na Barra da Tijuca, Rio de Janeiro, com inauguração ao público prevista para fevereiro de 1998.

En tre ten imento

Parque aquático será inaugurado no Rio de Janeiro Ao que tudo indica, o Ano Novo fará do Rio de Janeiro a Flórida

brasileira. O parque temático Terra Encantada será inaugurado em dezembro: e já no dia 15 do mês seguinte deve dividir a atenção do público com mais um grande empreendimento em diversões na cidade, o Rio Water Planet. Como sugere o nome, o pri

meiro parque aquático do Rio, que será inaugurado em Vargem Gran de, próximo à Barra da Tijuca, pre para-se para em pouco tempo ser o maior da América Latina; a estima

tiva de público para o primeiro ano é de 700 mil pessoas. A temática do parque é a própria cidade que o acolhe. Assim, design e composição de todos os espaços repetem as belezas da geografia do Rio de Janeiro, o que incluiu a modelagem

de pedras artificiais e a inserção de mil novas árvores e espécies vege tais da Mata Atlântica.

A área total do complexo é de quase 1.200 m^. O parque aquático compreende a primeira fase das obras em 100.000 m^ do espaço total, com uma grande área de praia ao longo de uma piscina de ondas; um rio lento com 700 metros de

comprimento com túneis, brinque dos interativos, canyon, um canal de ondas e uma área de apresentações na praia com palco para até 2.500 pessoas. As crianças terão duas áreas reservadas. Haverá ainda um

lago com área gourmet, restau rantes, bares, lojas e outras atrações, além de um parque marinho, botâni co e um de diversões.

A segunda fase do projeto prevê a construção de um hotelresort com centro de convenções. A expectativa é de que o Rio

swissairj^

Catarina teve uma idéia:

— O senhor delegado não poderia organizar e se responsabilizar pela segurança da portaria e do hotel? O delegado pensou um pouco efoi objetivo: — Deixa comigo. — E o preço? — Mixaria, quatro salários míni

mos. Um para cada segurança,

Carlos Berrini, 1.297,

conj. 61. Os diretores são Luiz Antonio Franco, Aldo Franco e José

Ricardo Freitas, este último com 14 anos de

mercado. Tel. (011) 5505-4560.

Contabilidade e aberturas

balha aqui?

calado, com dois revólveres na cin

devem anotar esse número:

— Não senhora!

tura. A cada oito horas de plantão passava as armas para outro e saía tranqüilo, demonstrando muito profissionalismo. Vez por outra o delegado aparecia no seu carrão para tomar um uísque no bar da piscina e ver se tudo esta

(011) 604-0467. Éda

— E no caso de um assalto?

— Aqui nesta região, dona, não existe assalto. Nem na vila, que fica a dois quilômetros, tem assalto. Todo mundo dorme até de porta e janela abertas no verão.

— Damião, um dia pode acontecer. Contrate dois homens fortes e com pre, para cada um, um revólver Quero um segurança dia e noite armado na portaria. — Dona, isto é rabo de foguete. — A responsabilidade é minha. Cumpra a ordem. Quinze dias depois, um empregado ia saindo com um pequeno saco na

mão, quando o segurança ordenou: — Abra aí que eu quero ver o que

empresa de contabilidade

empresa do Salvador, famoso na capital paulista, que trabalhou vários anos na Holiday Tours (nos bons

tempos...). Salvador cuida de todos as questões relacionadas à contabilidade

de empresas de turismo.

ou atrasaram um minuto. Coisa rara

— Num tem papo! Abra logo! Efoi logo sacando do revólver. Abre-não-abre. O segurança deu um tiro para cima e advertiu: — Ou abre ou o próximo tiro é na

e acrescentou:

Dentro do saco, uma lata de palmito e um pedaço de carne. — O meu pessoal tá passandofome,

dos serviços de uma

va em ordem.

O delegado deu um graruJe sorriso

sua cara.

Agências de viagens e operadoras que necessitam

No fim do mês, D. Catarina pagou os quatro salários mínimos ao dele gado e acrescentou: — Dou parabéns ao senhor pela seriedade e pontualidade da sua equipe. Eu agora estou tranqüila. Mesmo com os festejos de São João e São Pedro, quando metade dos empregados do hotel não vieram trabalhar, seus homens nãofaltaram

um grande pólo turístico da zona

nologias existentes no setor. Além de bilheterias avançadas, todos os serviços do parque estão interligados em rede computa dorizada, permitindo a utilização de um smart card, que dispensará

E o nome de uma

das novas agências de viagens de São Paulo. Fica na Av. Eng. Luís

serão três, e um para mim. — Negócio fechado. No dia seguinte chegou a segu rança do delegado, um crioulão

na Bahia, não acha, seu delegado?

sistema de bi

Alfran Turismo

a segurança, perguntou ao Damião, subgerente: — Na portaria não existe ninguém que controle a entrada e a saída dos hóspedes e do pessoal que tra

tem dentro...

tarão com as mais modernas tec

V^RIC

Conversa vai, conversa vem, a D.

— Pô, cara! Tu num é tira não!

lheterias e serviços internos con

Só voamos:

perigo. Enchem-se de autoridade e por qualquer coisinha vão logo querer dar um tiro em alguém Aí a responsabilidade recairá sobre a gerência do Hotel.

Water Planet transforme-se em oeste carioca. O

INFORMA

transtornos das cidades, desfrutan do da grande área verde ao seu redor, com gramados, jardins e praças de esporte. Um caminho entre o coqueiral levava até a entra da de uma imponente portaria. A nova gerente D. Catarina, jovem, bela e fina dama que estudara Hotelaria na Suíça, preocupada com

—nãopode armaresta gente. É um

—Bem D. Catarina, eles não podem faltar nem atrasar porque têm que voltar para a cadeia. — Voltarpara a cadeia? — Sim, os três são assassinos con denados; um a trinta anos e os ou tros dois a vinte, cada um. A senho

Montpellier A agência do empresário Nelson Zeglio, a Montpellier Agência de Viagens e Turismo, de São Paulo, está com

uma ampla programação de pacotes para o Natal e

Reveillon: Paris, Ásia (índia, Cingapura, Bali, Bangcoc e Japão, por

exemplo), África do Sul, Austrália, Taiti, USA, América do Sul e também

cruzeiros pela costa brasileira no Funchal. Tel.

(011) 255-6774.

ao agradável. Neste verão, teremos ainda

A concepção geral, o projeto arquitetônico e urbanístico e a coordenação das consultorias

cursos par^ adolescentes. Peça infor-

— Conversa fiada, ladrão sem-vergonha, Teje preso! O delegado da cidade chegou no seu carrão Opala preto com grande

ra terá funcionários pontuais por muito tempo, é tudo gente boa. Como a gerente não conseguia pronunciar uma palavra, o dele gado achou que a conversa havia terminado. Foi saindo, e na porta,

nacionais e internacionais é

inscrição na porta POLÍCIA, luz

perguntou:

trabalhando com roteiros de

arquiteto Vicente Giffoni, da VG — Vicente Giffoni Arquitetura e Planejamento. E entre os consul tores estão os maiores especialis

vermelha no teto piscando e, embo ra não houvesse tráfego nenhum, veio de sirene ligada na maior ale gria. Enfim um acontecimento poli cial na pacata região. Seguiu-se uma longa reunião com a gerente e o subgerente. —A senhora — explicou o delegado

—A senhora não está precisando de duas camareiras? Eu garanto que elas também não faltam ao semço...

esqui na Europa, com destaque para a França,

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Terça-feira, 2 a 8 de dezembro de 1997

JORNAL PANROTAS — Página 15

Rede PANROTAS de Informações

PAN-NOTAS

RECEITA PARA BAIXAR

CUSTOS E AUMENTAR A

REDEPAN faz parte dos cursos no Senac/RJ Salto alto A degustação do Beaujolais Nouveau da safra deste ano e de

queijos franceses variados levou um público elegante ao Hotel Sofitel, instalado na região do Ibirapuera, em São Paulo. "Convidamos clientes da Air

France", diz o gerente de vendas, Victor Kiyohara. O PIB era alto: os

empresários Antonio Ermirio de Moraes e Mário Amato foram vistos na festa.

Rolls-Royces

Segundo ele, a importância da

Não é difícil ouvir estudantes

reclamando que nas salas de aula sobra teoria e falta prática. Para resolver este problema, a Divisão de Formação Profissional do Se-

REDEPAN

não

limita

otimização de serviços e consul tas, já que é um software interdis-

nac Rio de Janeiro acaba de ad

Dois já estão instalados nas duas unidades que o Senac mantém no Rio, o terceiro pertencerá à

quirir três assinaturas da RE DEPAN para serem usadas curricularmente nos cursos de capa citação técnica da área de turismo. "Muitos alunos não têm acesso a

nova sede a ser

nenhum tipo de aplicativo. É

inaugurada no Flamengo

muito importante que se familia

dentro de dois anos.

rizem com o sistema e aprendam a fazer automaticamente o que antes faziam com o guia impresso. Isto é qualidade profissional", explica

ciplinar, cujo conteúdo engloba assuntos diversos como

história

e geografia. Embora a prioridade do Senac seja trabalhar com os alunos dos cursos de agentes de

Antônio Torres Xavier, assessor

técnico da área de formação em turismo do Senac/RJ.

PRODUTIVIDADE

viagem, emissão de bilhetes e operadores de turismo, em fevereiro próximo o curso será estendido a todos os professores da instituição.

COPTUR W Um software desenvolvido especifi camente para agências e voltado as suas principais necessidades, "Prático, Funciona! e com o melhor

Das três assinaturas, duas já

custo benefício".

estão

instaladas

nas

duas

unidades que o Senac mantém no Rio; a terceira pertencerá à nova sede a ser inaugurada no Flamengo dentro de dois anos. 'Temos muitos planos de cresci

- Emissão de CR N. Débito, Fatura,

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mento. Trabalhar com a REDE

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mercado",

lnternet:dcÍsoft@ibm.net

completa Antônio.

As 30 caixas do

vinho Beaujolais Nouveau, transportadas pela Air France, foram levadas ao fiotel

Férias de Verão Visual

em oito automóveis

antigos, no mesmo dia em que era servido na França. Estacionados na frente do Sofitel, os carros, incluindo dois Rolls-Royces, foram uma atração à parte.

Os melhores roteiros BANCO

Calor

•m

O gerente geral do Sofitel, Géraud Vigier,

".^ssar-Qcáu

está bastante entusiasmado com o novo hotel

paulistano, muito elogiado pelo luxo e

nde iKxé t wAÍs.

conforto — somente a

escada de mármore que liga o lobby ao centro

de convenções custou US$ 400 mil. "Vamos unir

o charme francês com o

calor brasileiro", disse

Vigier, referindo-se ao serviço do hotel, que promoveu outra grande festa, quarta-feira, para a inauguração oficial. O Sofitel fica ao lado do Parque do Ibirapuera e, dos grandes hotéis, é o mais próximo do Aeroporto de Congonhas.

Rio em Sampa Nilo Sérgio Félix, chefe do escritório da Embratur no

Rio, estará comandando, nesta quinta, dia 4, no Eldorado Boulevard, em São Paulo, mais um evento do "Rio é de vocês". Este ano,

pelos melhores preços Para garantir a viagem de férias, selecionamos os melhores roteiros, os melhores hotéis em cada categoria, navios de luxo, guias especializados e aindaoferecemos uma nova e altamente qualificada opção de serviço aéreo: a Air PIus by Passaredo. Em moderno equipamento Air Bus A310-300, com240 lugares nas classes executiva e econômica, é resultado da aliança de tradicionais e eficientes operadoras de turismo e possibilita um preço e condiçõesde pagamento que não deixam ninguém no vermelho.

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capital paulista.

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(Aruba-Curaçao-La Guaira/Caracas-

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Terça-feira, 2 a 8 de dezembro de 1997

Página 16 — JORNAL PANROTAS

Aviação Internacional

MAXIMAS

PAN-NOTAS

Delta: lucro recorde de US$ 254 ml **Chegar ao sucesso e tão unportante como a maneira de consegui-lo".

Apesar disso, alguns números não foram tão bons, como as despe sas operacionais no primeiro tri mestre do seu exercício fiscal, que chegaram a US$ 3,12 milhões. Isso representou um acréscimo de 4% em relação à mesma época do ano passado. O custo de operações por milha subiu 0,5%, alcançando 8,75

No terceiro trimestre do ano, de

julho a setembro, a Delta Air Lines conseguiu um lucrorecorde de US$ 254 milhões. A receita operacional subiu 3,5%, atingindo US$ 3,6 bi lhões. Outro dado importante foi o crescimento de 4% nas vendas de

milhas por assento dispom'vel. Já a receita por passageiro aumentou 3%. "Os resultados extraordinários

centavos de dólar. Entretanto, o pre

da Delta no trimestre dão prosse guimento à expansão financeiro alcançada pela empresa nos últimos anos. Este, desempenho reflete uma força contínua na economia, demanda de negócios aquecida, melhorias nos serviços de nossos vôos transatlânticos e contenção constante de custos", afirma o pre sidente da companhia, Leo Mullin.

ço médio do combustível dos jatos caiu 5%, ajudando no bom desem penho do custo unitário. "O con

Mario Faro

"O supérfluo é altamente necessário Voltaíre

"Por mais que você rememore o seu passado, o que deixou escapar não voltará". M. Taniüuchi

Assembléia extraordinária O plano de trabalho para 1998, os relatórios de atividades e a

situação financeira estão na pauta da Assembléia Geral Extraordinária do

Sindicato das Empresas O político, na maioria das vezes, diz o que se quer ouvir e nao o que realmente pensa".

de Turismo no Estado de

trole deste custo, realizado pela Delta, irá ajudar a sustentar nossa posição como a mais eficiente rede

Trases sábias são ditas com poucas palavras'.

São Paulo (Sindetur/SP), agendada para o dia 9 de dezembro, na sede da entidade, Av. Dr.

de transportes de grande porte nos

Mareei Jedwab

Vieira de Carvalho, 115,

Ainilcar A. Caldeira

11- andar, em São Paulo.

Estados Unidos", diz Mullin. O

O presidente Eduardo Vampré do Nascimento

patrimônio líquidocresceu de US$ 2,5 bilhões para US$ 3,2 bilhões.

avisa que a primeira convocação será às

16h30, com segunda

«A REDEPAN éa

maneira mais rápida

de consultar a

grande variedade de produtos das operadoras.))

chamada às 17h.

De longa data Isabel Bartholomeu, ex-Sabre e agora na Continental, no Rio, e Magda Medeiros, da High Light, encontraram-se num dos muitos eventos do

trade e, como não se viam há algum tempo, passaram a noite colocando a fofoca em dia. Isabel falou de sua

troca de emprego, Magda de sua associação com a

Air International, além de outros assuntos,

impublicáveis.

Cursos

e seminários A programação da Apex Travei para o próximo ano inclui seminários, workshops e cursos profissionais em

"As operadoras são obrigadas a

várias áreas no Exterior, como hotelaria, turismo, comércio exterior,

produzir material de divulgação

marketing, publicidade, etc. "Os certificados

internacionais, emitidos pelas próprias universidades, vão

para cada produto lai\çado; esse processo ésempre demorado,

enriquecer o currículo do profissional", comenta Luiz Vergani, da Apex, agência conveniada

custoso e corre-se o risco dele

com escolas na América do

icar desatualizado.

Sul, EUA e Europa.

AREDEPAN éperfeita nesse sentido,

Internacional

pois os produtos novos entram na rede

Estados Unidos, Marcelo Lederman, da C&D Sistemas, instalou uma série de

Há dois meses nos

e são atualizados instantaneamente,

versões de seus

sistemas Gate e Scot

informando otrade com rapidez eprecisão.

em agências e operadoras de lá. Está expandindo

REDE PANROTAS

seu mercado e ensinando os sistemas a falarem

DE INFORMAÇÕES

inglês. Pelo visto, já aprenderam. Até janeiro,

VITRINE

TURISMO

REDEPAN -São Paulo -SP -Av. Jabaquara, 1761 -CEP: 04045-901 -Tel.: (011) 5584-0211 - Fax: (011) 276-1602 REDEPAN • Rio de Janeiro • RJ -Av. Rio Branco, 277 -Sala 2-CEP: 20040-009 - Tel.: (021) 220-0249 - Fax: (021) 220-3741

deve sair no Brasil a nova versão do Gate. Tel.

(021) 533-4599.

JORNAL PANROTAS -

Terça-feira, 2 a 8 de dezembro de 1997

PAN-NOTAS

ABL oferece curso

Excon'97: feira de

para formar agentes

eventos esta semana

A ABL e Associados minis

Reggae no

Nesta semana, entre os dias 3 e

Pcruchc O samba cede espaço

passar informações detalhadas

cadas a Eventos, Oficina de Plane

para o reggae. No próximo

sobre o funcionamento de uma

dia 12, a escola de

das 20 horas. Tel.

agência de viagens. Os alunos rece berão aulas de profissionais da área, além da parte prática, com simu lações, dinâmicas de grupo, filma gens e visita a aeroporto, por exem plo. A duração é de quatro meses,

jamento de Centros de Convenções, Regulamento de Feiras e Exposi ções e Gestão dos Recursos Hu

(011) 858-9443.

com duas tuimas. Uma delas é aos

promoverá o jantar

dançante "1- Festa da Jamaica". Será a partir

sábados, das 8h30 às 17h30, com

Nada ficou decidido

imcio em 24 de janeiro. A outra começa no dia 2 de fevereiro,e será às segundas,quartas e sextas-feiras,

Na assembléia geral

das 19h às 23h. A matrícula custa

extraordinária convocada

R$ 150,00, e as mensalidades são de R$ 175,00. Central de infor mações: tel. (011) 270-7066.

pelo Fórum das Agências de Viagens Especializadas

MAKTDUR

TURISMO

MAKTOUR

TURISMO

Ainda dá tempo de

programar o seu Reveillon!' Buenos Santía

5, o Excon'97 oferecerá aos parti cipantes uma série de cursos como: Tecnologias de Comunicação Apli

trará, a partir de janeiro, o Cureo Preparatório para Agente de Viagens e Turismo. O objetivo é

samba Unidos do Peruche

MAKTDUR TURISMO

Página 17

3xys^5i 3XUM \ partir de

Lagos Andiiios

manos para Eventos, entre outros. São destinados a executivos, profis sionais e estudantes das seguintes áreas: eventos, mariceting, recursos humanos, hotelaria, relações públi cas e comunicação. O ExcDn'97 se rá composto pelo Congresso da In dústria Brasileira de Eventos (Cibe)

Apartir de

,\5aiMofe^ LUGARESÍÍÍ^I

3XUS$'

e pela Feira Internacional de Pro dutos para Eventos (Finpev). Am

Tel.: Fax: (Dl 1) B7D-44Z5

bos os eventos acontecerão em São

Av. Brig. Faria Lima, IBDQ -7° and. MAKTDUR. COM. BR

Paulo, no Intenational Trade Mart.

WWW.MAK.TDUR.CDM. BR

HHBBSE

Tels. (011)813-0630 e 815-8664.

em Contas Comerciais

(Favecc), na última semana, para decidir sobre a manutenção ou a reconsideração da não filiação da Avipam, do Rio de Janeiro. O

que ficou determinado, segundo Amaurí Pinto Caldeira, é que a empresa deve solicitar a

Com a Hertz e os Cartões Visa seus clientes

ganham mais descontos. E você, mais comissão.

reintegração por escrito, para que então se convoque

uma assembléia que definirá a situação da Avipan e também da ítapemirim.

Orient Express A equipe do Orient Express está sublocando uma área do escritório

da The Leading Hotéis of the World, e estará na Rua Manoel da Nóbrega, 211, 9- andar, cj. 91, a

partir de janeiro. Quem coordenará a equipe do Orient Express é Luis Antonio

Raposo, que responde também pela diretoria de marketing do

Copacabana Palace.

Reveillon no Paradise A noite de Reveillon

que está sendo organizado no Paradise Resort

Hotel, em Porto Seguro, será muito especial, promete Graça Percs. O tema será Uma Noite no

Caribe, com decoração típica, ceia e um show pirotécnico para 1.000 pessoas. Tel. (073) 875-1010.

Special Brunch o escritório de São

Paulo da Organização Nacional de Turismo

da Coréia está completando dois anos, e para tanto, haverá

Na promoção Passaporte Hertz & Cia.,

o agente de viagem é comissionado em 15% nas locações e 10% nas hospedagens. Cliente bem tratado volta sempre. Com o Passaporte Hertz &. Cia. seus clientes rece bem 15% de desconto nas locações e ainda podem economizar até 54%* em todos os

especial de 15% nas locações e 10% nas hospedagens. Mas a promoção não pára

hotéis participantes. São 55 hotéis selecio-

de desconto nas locações de automóveis nos Estados Unidos. Passaporte Hertz &. Cia. Avise seus clientes antes que acabe.

nados, em 24 cidades do Brasil. Além disso,

toda vez que você fechar o nosso pacote, estará ganhando um comissionamento

por aí. Se seus clientes pagaremcom Cartões Visa, eles terão, ainda, mais 10%

Promoção válida até 15 de dezembro.

Central de Reservas: 0800 '147''300

um Special Brunch para convidados no próximo dia 11. Quem informa é seu diretor, Sung Woock Cho.

http://www.visanet.com.br

•a

Página 18 — JORNAL PANROTAS

Terça-feira, 2 a 8 de dezembro de 1997

Turismo rodoviário

PAN-NOTAS

O conforto é a arma para concorrer com os charters Com a decolagem do turismo aéreo, e principalmente com os imbatíveis preços dos fretamentos, as agências de viagense operadoras de turismo que mantinham frota própria de ônibus desfizeram-se de parte dos veículos.Quem optou por

empresas transportadoras, que também oferecem equipamento de última geração. A Servers, de

ficar com seus carros, mesmo fazendo frente à turbina dos aviões, enxugou a frota, mas está operando

Liberdade para compor A diretora de contas do

São Paulo, oferece oito carros

The Luxury Collection,

com carroceria para o turismo, dos quais dois double decker para 30 passageiros — pela avaliação do diretor comercial da empresa,

Mareia Chiota de

Eduardo Guicho Jr., o valor de cada ônibus é de US$ 270 mil. A

Mendonça, está promovendo a Welcome to Europe, em que os hóspedes adquirem um pacote de sete noites de hospedagem na Europa e podem

com ônibus de última geração, mais confortáveis que os apertados

empresa também restringe o fre tamento a

estradas federais ou

assentos das aeronaves.

asfaltadas:

"toma-se um risco

Tanto os ônibus de operadoras e agências, quanto os de empresas de transporte rodoviário dedicados ao turismo, têm carrocerias apropria das, na sua maioria da Marcopolo, modelo Paradiso, são equipados e preparados para trechos mais lon gos, com ar-condicionado, duas ou três tevês, videocassete, geladeira

muito grande um veículo de 22

compor seu itinerário escolhendo o número

toneladas em cima do barro,

adequado de noites em

mento, como informa o gerente de turismo, Elpídio Marcondes Ra mos Neto, é para as viagens que devem cumprir trechos em estradas

porque não oferece condição para dirigir". Os carros da Transuniversal, da capital paulista, tam bém não circulam por acessos de terra. A carroceria Marcopolo

cada cidade desejada. Havendo disponibilidade,

de terra. "Para Bonito, com o aces

dos três double decker estão

elétrica, som ambiente e toillete. As

mesmas facilidades podem ser encontradas nos carros com carroceria Buscar 380. Os ônibus mais

modemos são os de dois andares,

ou double decker, cujo valor unitário chega a US$ 400 mil. Facilidades do veículo: além de todos os itens encontrados nos

demais modelos e do mesmo con

forto das poltronas, oferece um espaço adicional, o do primeiro andar, usado geralmente para o

Edurado Guichofo, da Servers, e um dos double decken veículo muito requisitado.

câmeras de vídeo, o que dá ao motorista controle total do veículo.

A operadora paulista Nambei tem 18 ônibus, parte àouble decker, segundo seu gerente de operações, Shogo Yuhara, parte convencional, com carroceria Marcopolo do tipo Paradiso, com três tevês, geladeira elétrica e suspensão a ar. Os cairos rodam tanto para o uso próprio da operadora, quanto para fretamento. Seus principais clientes são a CVC e a Soletur. A empresa também

tos. Uma viagem de fmal de se mana de São Paulo para o Rio de Janeiro, com city-tour incluso, sai por R$ 2.000.

quilometragem rodada. Controle total — A ^^agens Costa está trabalhando desde 1995

dois carros, ambos com carroceria

com double deckers. A empresa foi a primeira a oferecer esse tipo de equipamento no Brasil, com visão panorâmica e vidros blindados com duas camadas, que aumentam o

Paradiso, que fazem viagens para o Paraguai. A Aritana está operando com 20 cairos próprios, mas na alta temporada recorre a empresas de

los podem ser convencionais, com mais de 40 lugares, ou semi-leitos, com 32. Os valores dos fretamentos são calculados de acordo com a

rendimento do ar-condicionado e a

segurança. Esses novos ônibus, segundo Marcos Antonio Bagolin,

transporte. A Arautur, de Curitiba, man

pneus sem câmaras, câmbio semi-

tém, além da agência de viagens, a empresa de transportes rodoviários com 120 carros, a maioria para o turismo apenas nos finais de se

automático de oito marchas, sus pensão a ar com regulagem de altura e monitoração do salão com

Paradiso semi-leitos para 32 pes soas. A única restrição para o freta-

freios ABS, rodas de alumínio,

Volvo com motor no meio dos car

mana — oito carros da frota são

Intercâmbio Cultural na Austrália

preparados para 40 passageiros e os demais veículos, de carroceria Paradiso, acomodam 44 pessoas

Dobrando o espaço

ros o que acaba comprometendo o

no carro convencional e 32 no leito. O fretamento de um carro

As agências e operadoras que não contam com frota própria recorrem freqüentemente a

A Fallmar aumentou

de São Paulo para o Rio de Janeiro, para um fmal de semana,

a sua estrutura física, ocupando mais um conjunto na Av. São Luís, 258, 2° andar, no centro de São Paulo; o

custa a partir de R$ 1.800.

Onde encontrar um ônibus

'Wc leach English tbr yoiir succcss'

de número 208.

Empresas e agências de viagens que operam com frota própria ou que fazem fretamentos Rio de Janeiro (021) Bel-Tour Turismo

597-2049

Turismo TrêsAfnigos

671-0045

Viação Normandy Triângulo Breda Transportes e Turismo

590-1232

Margarida Hessel anuncia que a operadora também pode ser contatada por correio eletrônico, e-mail: fallmar@sti.com.br.

471-2611

São Paulo (011) Sen>ers

6942-0844

Aritana

293-0022

Empresa Transporte e Turismo Boni

206-4333

Glória transporte e Tu. Nmeilrim^i&iei^^'

522-7266

756-3155

Tran^ríes SantaMarkt }

Transurüversd Transportadora Turístios^

KLM & Grupo Braathens Em janeiro de 1998, a KLM irá adquirir 30% das , ações da companhia norueguesa Braathens Safe em um investimento de

Paraná (041)

US$ 106 milhões, o

Arautar Transportadora Turí^m Sania Caíarina(048) FloiiturFlormópoíis^

-1022

Emprega Auto Aviação Pa<

-7144

RioGrandedoSul^05Í) FlyBusTuiismo

221-3775

Bahia (071)

equivalente a 9,66 milhões de ações. Atualmente, o Grupo Braathens, maior acionista da Braathens

Safe, mantém 68,8% das cotas da empresa. Com a venda da cota descerá

Santamaria Transporte Rodoviário Empresa de Transporte SãoLuiz

381-2322 386-1466

Minas Gerais (031) 212-2455

Saritur Turismo

UNIVERSAL ENGLISH COLLEGE

A promoção é válida até fevereiro de 1998. Reservas: 0800-11-3589.

veículo".

aluga os ônibus para o serviço de receptivo e para congressos e even

Frota enxuta — Duas ope radoras de viagens diminufram suas frotas como estratégia de mer cado. A Icaraí, de Santo André, que há três anos dispunha de 60 carros —- 90% da receita da empresa — trabalha atualmente com apenas

entretenimento de bordo. Os veícu

so de terra, por exemplo, não está vamos fretando, porque a maioria é

a 8- noite será cortesia.

Brasília (061)

Diplomata Turismo

223-1617

Recife (081) Rodoviária SãoDomingos

471-4844

para 38,8%. Os empreendimentos não devem parar por aí, o

Grupo Braathens e a KLM assinaram uma carta de

intenções para uma extensa

parceria financeira.

• ( l RSOS A( ADKMICOS

EAPV

Inglês para fins acadêmicos - Terciário Inglês para fms acadêmicos - Vocacional

CEPC ECB

Cursos preparátorios para o Cambridge Inglês para computação e negócios

PRE-EAP

Inglês preparatório para fins acadêmicos Inglês preparatório para estudos secundários Preparação intensiva para o lELTS

EAPT

EPSS

lELTS

EDITAL DE CONVOCAÇÃO

SINDEWR-SP

CONVOCAÇAO OPresidente do Sindicato das Empresas de Turismo no Estado de São Paulo - SINDETUR-SP, no uso da atribuição prevista no artigo 43, "a", do estatuto social, CONVOCA as empresas

• ( l RSOS (.I kAIS

Inglês gerai intensivo GIE & Extensão das férias de trabalho

GIE & Opção esportiva

integrantes da categoria econâmica abrangida pela entidade para ASSEMBLÉIA GERAL EXTRAORDINÁRIA que será realizada no dia 9 de dezembro de1997, nasede do sindicato, na

TURIST-CÂMBIO

Av. Dr. Vieira de Carvalho, 115-11- andar - São Paulo - SP, em primeira convocação às

VIAGENS E TURISMO LTDA.

16:30 hs, e às 17:00 horas em segunda, para deliberar sobre a seguinte Ordem do Dia:

dicodoi Q

t«u serviço

Atendendo:

255-7199

http:// www.turist-cambio.com.br

1. Relatório de atividades de 1997.

3. Plano de Trabalho para 1998.

2. Relatório financeiro de 1997.

4. Previsão orçamentária para 1998.

Email: Turist-câmbio ® nodel.com.br Av.Ipiranga. 31BBlocoBloja 1

Av. Paulista. 529

Rua D. Jose de Barros, 54

São Paulo - SP

Sáo Paulo - SP

Sio Paulo - SP

Eduardo Vampré do Nascimento

Fone:(0111 2557199 Fa>: 1011)258-6794

FOne: <0111 285-6400

Fone: <011)256-9155

Fai: (011) 258-6794

Fax: (011)256-9560

Fone: (011) 255-2633 Fac (011) 606-5965

Presidente

Rua Libero Badaro. 512

JORNAL PANROTAS — Página 19

Terça-feira, 2 a 8 de dezembro de 1997

PAN-NOTAS

Hotelaria: pós-graduação em MG O Hotel Escola Senac Grogotó

Paris?

abriu inscrições, até o dia 22 de janeiro de 1998, para seu 6® Curso de Pós-Graduação em Admi nistração Hoteleira, um convênio

A Air France acaba de

do Senac com a Universidade

comprar 20 novas

Federal de Juiz de Fora. O curso é

777 para

aeronaves — dez Airbus

A340 e dez Boeing 777.

Com essa aquisição há possibilidades de a empresa trocar o A340 atual pelo

gratuito e os alunos aprovados, que devem apresentar diploma de

prática, com 480 horas de estágio em hotéis de quatro e cinco estre las pelo Brasil. O currículo inclui disciplinas como organização e administração geral, adminis tração do departamento de hospedagem, organização do

ta, no dia 4 de fevereiro. O objeti vo, segundo Paulo Marcos, um

cias executivas e centros de for

dos professores do curso, é preparar especialistas com com petências técnicas, tecnológicas e

mação profissional do Senac. Outros detalhes podem ser obti dos no Hotel Senac Grogotó, que

suas despesas em Barbacena, onde

fica

hotel-escola.

777 nos vôos entre o Brasil e a França. Uma das vantagens do 777 é o maior

seleção será feita por prova escri

número de assentos na

administrativas.

fica na Rua Cruz das Almas s/n°, em Barbacena, Minas Gerais — CEP 36200-000 — Caixa Postal 184.Telefax; (032) 331-2571.

ciasse executiva, já que a oferta atual não está

atendendo a toda a demanda existente. A volta de um vôo direto entre o

Rio e Paris também pode estar mais próxima do que

O curso é de nove meses e se

divide em duas etapas — teórica, com carga horária de 930 horas, e

A Spanair iniciou suas ativi

mo grupo Viagens Marsans S.A. e

dades no Brasil no último dia 19,

da Scandinavian Airlines System, SAS, fundada em 1986, iniciou su

com o primeiro vôo da rota RioMadri. Gonzales Pascual, presi

as atividades como linha aérea de

denteda Spanair, justificaa escolha

charters dois anos depois. Passou a atuar com vôos regulares em 1994. Erik Grahn, diretor da Spanair no Rio de Janeiro, confia na larga ex periência com vôos fi^tados como garantia de alta qualidade de ser viços e sucesso na operação da rota. Prestigiaram o evento Juan

do Rio de Janeiro por um motivo

simples: "Éacidade mais bonita do mundo. São Paulo é o centro de

setor de alimentos e bebidas,

administração financeira e for mação didático-pedagógica. O im'cio das aulas está marcado para 16 de março do próximo ano. As inscrições podem ser feitas nos departamentos regionais, delega

terceiro grau, somente pagam

Spanair; preferência pelo Rio

negócios mas o Rio é a capital do turismo. A Spanair não quer apenas levar os brasileiros para a Europa, mas também trazer os europeus

para cá. E como ponto tunstico nenhuma capital brasileira é tão atraente quanto o Rio". O diretor espanhol completa dizendo que o aumento na taxa de embarque para o Exterior não deve dificultar a instalação da empresa

Manuel Cabrera, cônsul geral da

Espanha, Ove Bergengren, diretor geral da Spanair. e da SAS para a América do Sul, Jaime Abraços, diretor da Viagens Marsans para o Brasil, Antonio Nieto Magro, diretor do Centro

no País, inibindo as entradas e saí

ção nacional.

autoridades do turismo e da avia

Machu Picchu o diretor da Climb

Expedições, Silvio Martins, avisa que ainda há lugares para o Reveillon em Machu Picchu, no Peru. Trata-se de uma saída extra

no dia 29 de dezembro,

ainda as cidades de La Paz e

Cusco, em hotéis de categoria luxo e turística superior, respectivamente.

Também há pacotes de dez dias para alguns destinos mexicanos, com saídas semanais, às sextas-feiras. Tel. (011) 542-8166 ou 533-1406.

Em Aracaju Está acontecendo durante essa semana, na

Universidade Tiradentes,

em Aracaju, o último curso de elaboração de roteiros turísticos do ano com apoio do Sebrae. Gisélia Varela estará ministrando o curso

i.i\ Artesanalo de Nayaril

'i. ** , . •

com carga de 20 horas.

Na capital paulista

•••

•

Á i J-'

I-. í

A Graphitt, de Fátima Medeiros, está oferecendo o curso de emissão

ÍÍ--K..

nacional, o último do ano, com início no próximo dia

8. Ainda há vagas. Tel. (011) 570-3629.

Elogio "Foi com alegria que vi a renovação do sistema de comunicação deste hotel maravilhoso, que é minha casa no Rio" Esse é o texto de um fax

recebido pelo dono do Hotel Glória, Eduardo Tapajós, e que o deixou muito orgulhoso. Não é para menos, já que a mensagem, escrita a

mão, foi enviada pelo presidente da República, Fernando Henrique Cardoso.

Palenque, Chiapas

Guadalajara, lalisco

*Os melhores preços da América Latina em hotéis, alimentação, excursões e compras. * Mais de 388.000 habitações de todos os tipos e preços.

*10.000 km. de praias, baías e cabos, com clima tropical o ano todo. * 75 cidades coloniais dos séculos XVI ao XVIII.

* 10.000 templos, igrejas e catedrais.

*24.765 sítios arqueológicos registrados, sendo que 173 podem ser visitados. Com toda essa infra-estrutura e com tantas atrações, é fácil de vender México a seus clientes

kÂ *•

das internacionais. A companhia espanhola, de propriedade do mes

se imagina.

com retorno previsto para 5 de janeiro. O roteiro inclui

Oficial

Turismo Espanhol, além de outras

lüi^

MUCHO QUE VER CONTIGO Visite nossa página na Internet htlp://mexico-travel.com

Página ^0 — JORNAL PANROTAS

Terça-feira, 2 a 8 de dezembro de 1997

Endereços na Internet

mma

Empresasf produtos e serviços do turismo.

^paiirotas@amchain.com.br

(±n\

jÈ 13^ È li

Brasüia Conventíon Bureau (http://www.brasiliaconvention.com.br/) —A página na web do Brasília Convention <6 Visitors Bureau traz informaçõessobre a cidade, a qual é sede dos poderes legislativo, executivo e judiciário, bem como sobre seus espaços para eventos, entre eles os centros de convenções Ulysses Guimarães e Parlamundi, do InstitutoIsrael Pinheiro, e do Pavilhão de Exposiçõesdo Parque da Cidade.

«o

melhores hotéis de luxo do mundo, desde o sofisticado The Ritz. em Londres, o Rqffles Hotel, em Cingapura, até o charme e o glamour de resorts, castelos e casas históricas. Na home-page da rede, detalhes sobre todos os associados, betn como uma página especial com informações para agentes de viagens. KSKTours — ksk@spacenet.com.br Net Travei — net@art.com.br

Hotel Embaixador (http://www.embaixador.com.br) —Na página, informações

Praia do Forte Resort — mamca@br.homeshopping.com.br RCA Operadora — rcatour@ihm.nel Sailaway —slwsao@sao.nutecnet.com.br Singa Brasil — singa@rionet.com.br Sprintur Representações Turísticas — sprintur@nuiecnet.com.br

sobre o hotel e o flat Embaixador, ambos instalados em Porto Alegre. As tarifas e as dependências de cada unidade estão descritas no

site. Épossível visitar suasinstalações por meio defotos e solicitar reservas pelo e-mail.

The Queen Elizabeth Hotel — mvawer@mhs.compuserve.com

Napa VaÜey Wine Ttain (http://www.napavalley.com/winetrain.html) — Imperdível essa visita virtual ao trem dos vinhos de Napa Valley, na Califórnia, Estados Unidos, onde se obtém informações sobre o roteiro da viagem, cada carro do trem e as vinícolas da região. Para os fãs incondicionais da bebida, o site oferece uma loja de vinhos on-line.

SmaU Luxury Hotéis (http://www.slh.com/slh/) — A rede reúne alguns dos

Secretaria de Turismo do Rio Grande do Sul — setur@turismo.rs.gov.br Ski Mannot Basin, Jasper, Canadá — brrode@telusplanet.net Escritório de Turismo de Vancouver, Canadá — wmaHhot@tourism-vancQUver.org Voyageur Quest (agência de turismo de aventura), Canadá — voyquest@inforatnp.net

PAN-NOTAS Convidados Foram distribuídos 1.200

convites para a festa de inauguração do Hotel Sofitel São Paulo, o primeiro cinco estrelas do Grupo Accor no Brasil. Segundo o diretor comercial da divisão de

viagens e turismo da Accor, Stephan Jancsó, a maioria dos convivas eram clientes corporativos — diretores e

executivos de grandes empresas, clientes e/ou clientes em potencial.

Nortur Operadora— ní>rtur@wac.com.br Faculdade Anhembi Morumbi —fanhembi@eu.ansp.br

PanAero Viagens e Turismo, de Porto Alegre —paruiero@mtecnetcom.br

Agentes O setor das agências de viagens foi representado por nomes bastante conhecidos:

VOCÊ NAO PODE PERDER

Tasso Gadzanís, presidente da Abav/SP-, Eduardo Nascimento, presidente do Sindetur/SP; Michel Tuma Ness,

presidente da Fenactur; Guilherme Paulus,

proprietário da CVC;

3' FEIRA DE INFORMATICA

Leonel Rossi, expresidente da Abav/SP; Aldo Leone, diretorpresidente da Agaxtur; Luis

Barros, presidente da Stella Barros. Entre eles, bem

discreta, estava a agente Maria Caro, convidada

pela gerência geral do hotel.

Hoteleiros Vários executivos de hotelaria também compareceram para

conhecer o estabelecimento.

TURISMO VENHA EXPOR SEUS PRODUTOS

20 DE JANEIRO/98 9hàsl8h SAO nUlLO HILTON HOIEL

Av. Ipiranga, 165 - Centro

Entre eles, o gerente geral do Inter-Continental, o espanhol Xavier Veciana; e a diretora de marketing do Renaissance São Paulo, Doca Teisseire. O Rio Palace também enviou

representante. A American Express Travei marcou presença com duas executivas, uma delas a

gerente de relações com hotéis. Sara Póvoas.

Autoridades o governador Mario Covas, como sói acontecer, não compareceu, mas

enviou a primeira dama, Lila Covas, que achou todos "maravilhosos". O

governo paulista também foi representado pelo secretário Antonio Carlos Maluf. O

presidente da Embratur, Caio Luiz de Carvalho, classificou o Sofitel como "o hotel dos sonhos".

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Organização:

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Sinalização o Sofitel colocou funcionários uniformizados

em cada esquina do quarteirão onde está localizado, no Ibirapuera. Eles seguravam uma placa com o termo "inauguração", para orientar os motoristas,

que assim tinham fácil acesso ao estabelecimento.

JORNAL PANROTAS — Página 21

Terça-feira, 2 a 8 de dezembro de 1997

PAN-NOTAS Pétalas A festa de inauguração oficial do Hotel Sofitel

São Paulo, quarta-feira (26), depois de um mês de funcionamento

parcial, exibiu não apenas luxo e requinte, mas também toques de,

bom-gosto e hospitalidade refinada. Na entrada,

modelos em trajes de camponesas atiravam

Aviação internacional

lata traça perfil do passageiro que viaja a negócios A mais recente edição da pesquisa anual que a Intemational Air Transport Association realiza entre viajantes a negócios revelou que eles estão cada vez mais cons cientes e preocupados com o fator

o conforto da poltrona, a flexibili dade de horários e as facilidades

para o trabalho a bordo. Mas não estão dispostos a pagar qualquer preço por essas facilidades — as tarifas competitivas continuam a

deles por catálogos de compras e jogos é reduzido. Suas maiores preocupações numa viagem aérea — e as empresas devem se esme rar nesses itess — são perda de bagagem, acidentes e impedimen

tipo da aeronave também é lun fator importante. Quanto ao produto oferecido, os viajantes a negócios analisam o conforto do assento, a

pontualidade e a variedade de horários. As tarifas competitivas são o ponto principal da escolha nos

to de embarque. Quanto às reser vas, não estão inclinados a fazê-las

custo. Nos vôos de curta duração o que mais importa para eles são as tarifas competitivas, e 70% estariam dispostos a testar

os executivos levam em conta os

serviços aéreos mais simples, porém mais baratos. Nos vôos de longa distância, no entanto, valem

horários dos vôos, a reputação da

lhar durante o vôo. Gostam mais

testaram o bilhete eletrônico, mas

empresa no quesito segurança, e a fama que tem por seu serviço. O

desses serviços do que do entrete

os que o fizeram ficaram satis

nimento de bordo. O

feitos com os resultados.

ser determinantes.

Na escolha de uma companhia aérea, segundo dados da pesquisa,

vôos de curta duração. Esse tipo de viajante exige facilidades que o permitam traba

diretamente via Intemet —

interesse

pétalas de rosas no momento em que o

convidado subia os

degraus. No interior, modelos em trajes negros e longos orientavam os convivas.

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Banquete A festa de inauguração do Sofitel seguiu um "roteiro gourmand", com "um pouco da cultura e gastronomia francesas mescladas às

cores brasileiras", conforme descrito no

programa oficial. As 20h, começou o bufê de aperitivos das províncias francesas, simultaneamente no Bar

Vendôme, no Bar Shymphonie e no Salão

Versailles. Às 20h45, houve o pronunciamento oficial no Salão Versailles.

Homenagem Primeiro, falou o

presidente da Accor no Brasil, Firmin

Antônio, seguido pelo construtor Paulo Mauro; o presidente do Conselho da Accor; o francês Paul Debrule; a primeira dama Lila Covas e o presidente da Embratur, Caio Luiz de Carvalho.

Iguarias Além dos bufês, distribuídos em três

andares, bebidas e pratos também eram servidos

pelos garçons, que percorriam todos os

salões. O patê de fígado de ganso com maçãs picadinhas e cozidas era uma das iguarias exóticas, além de queijos, vinhos e champanhe. Tudo sob a batuta dos chefs Laurent Suaudeau e Patrick

Ferry, incluindo o "show de sobremesa". Na saída, um brinde da boulangerie (padaria) Le Fournil: uma caixa com pães

especiais. Um helicóptero sobrevoava o hotel, mostrando iluminação

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Página

— JORNAL PANRQTAS

Terça-feira, 2 a 8 de dezembro de 1997

Litoral paulista

PAN-NOTAS

Guarujá quer voltar a ser Inscrições

a "Pérola do Atlântico"

abertas A iniciativa privada e a prefeitura do Guarujá uniram-se para revitalizar a atividade turís tica do município, com o objeti vo de aumentar em

10% do

número de visitantes nesta tem

Gustavo Struck CarroU, diretor de negócios; Arturo Barahona, vice-presidente de marketing; Rafael Ruiz, diretor internacional: Roberto Muller (em pé), diretor geral para o Brasil, em São Paulo, durante a apresentação das novas freqüências.

Aviação

Aeromexico anuncia vôos diretos

para atender os operadores A decisão de operar vôos dire tos entre o Brasil e o México foi

tomada a "pedido dos operadores turísticos

brasileiros",

disse

Roberto Muller, diretor geral da Aeromexico no Brasil. A partir de 15 de dezembro, o Boeing 767300 da empresa sairá de São Paulo, às lOh, segundas e sextasfeiras, chegando à Cidade do México às 15h45 (menos três

horas de fuso horário, que no verão passa para quatro). O horário de chegada à capital mexicana facilitará as conexões

para a América do Norte, Canadá e Europa, diz o gerente comercial Luis Augusto dos Santos. No retomo,

sairá

Cidade

México às quintas e domingos, 16h30, para aterrissagem no Aeroporto Intemacional de São Paulo/Guarulhos

às

7hl0.

Atualmente, a Aeromexico opera

cana iniciará também quatro vôos semanais, ligando a Cidade do México a Santiago do Chile, que passa a ser o terceiro destino da empresa na América do Sul. Segundo Roberto Muller, a Aeromexico deixou de perder anualmente US$ 10 milhões e pas sou a ganhar US$ 4 milhões, devi do à boa aceitação de seu serviço de bordo, implantado em 1996, com destaque para a culinária que combina receitas mexicanas com

pratos internacionais. "No ano passado, a revista Airlines Industries indicou a Aeromexico

como a empresa mais rentável do mundo em marketing de ope rações", afirmou o diretor geral, destacando o programa de miIhagem Club Premier. Ocupação — O Boeing 767300 que será usado nos vôos dire tos oferecerá 21 poltronas na

porada de verão. Na última tem porada, mais de 3 milhões de pessoas, na sua maioria das classes A e B, passaram pelas praias do município. O objetivo é fazer com que o Guarujá volte

área

Casa

Grande

sediará também jogos do cir

inscrições abertas para a

cuito internacional de tênis,

maior feira industrial do

vôlei de praia e futebol femini no, promovidos pela Koch

mundo, a Hannover 98, que acontece na Alemanha, de

Tavares em uma grande arena, com entrada gratuita também para quem não estiver hospeda

edição, o evento bateu recorde de expositores, com

do no hotel. O moderno centro

de convenções, que promete ser o

maior localizado fora

dos

a ser conhecido como a "Pérola

anos, na época em que era o mais visitado por turistas no litoral paulista. "Não há nenhum destino turístico que não possa ser revitalizado, desde que haja empenho da iniciativa privada e vontade política", disse durante um almoço oferecido em São Paulo o empresário João Dória Jr., que participa do projeto Guarujá 98, criado para fomen

Tavares de Almeida Filho, será

Rio de Janeiro e Belo

transformado de dezembro a

Horizonte, e podem ser

tar a atividade turística na tem

porada de verão. Superior a Campos do Jordão — Novas atrações e novos investimentos é o que prometem aqueles que querem dar ao município uma nova imagem. O projeto Guarujá 98 prevê a instalação, pelo segundo ano consecutivo, do shopping de luxo Casa Grande Market Plaza, dentro da área do hotel Casa

Grande. O shopping funcionará apenas na temporada de verão, de 27

de dezembro a

28 de

Casa

Grande,

Manoel

financiados em até 6 vezes

espaço estará preparado para receber 4.000 pessoas em quatro

sem juros. Tel. (051) 593-7333, com Vera Scuranck, que também fornece informações sobre

ambientes, com área total de 2.400 m^. Outra novidade é a

instalação do Spa, que estará oferecendo seus serviços durante a temporada. "Estamos procurando dinamizar e dar outra idéia sobre a cidade", afir mou o prefeito Maurici Mariano.

Sem infra-estrutura básica

— O descaso dos políticos nas últimas gestões fez com que o município passasse por um legado de abandono, sem infraestrutura básica, como sanea mento, saúde e baixíssimos

índices de segurança. O prefeito defendeu, durante o almoço, a legalização dos jogos e a insta

lação de cassinos no Guarujá como forma de resolver parte dos problemas do município. "O Guarujá está pronto para rece

Classe Premier e 188 na turística.

fevereiro, como um sofisticado

centro de compras, com griffes

e US$ 880 na alta. Na Premier,

gastronomia. Recebeu na última edição cerca de 40.000 visitantes e espera receber nos próximos meses 70.000 pessoas. "O con sumo médio per capita das pes soas que foram ao Guarujá na última temporada foi superior ao dos visitantes de Campos do

bém em conseguir autorização no Departamento de Aviação Civil (DAC) para um novo aero porto. "Conseguimos também com o governo do Estado (de São Paulo) mais 50 PM's (poli ciais militares) para fazerem a

Jordão", revelou João Dória Jr.

ronda na orla, totalizando 300

O investimento no shopping de temporada chega a R$ 980 mil.

Maurici.

US$ 2.400. No ano passado, a

tos e um com escala em Lima. A

expectativa de ocupação para o primeiro ano nos vôos diretos é de 64%, diz Luis Augusto. No ano passado, as freqüências com escalas chegaram a 80%. Dia 12 de dezembro, a empresa mexi

lhões, revelou o vice-presidente de marketing e vendas, Arturo Barahona. "Em 1997, esperamos faturar US$ 1,05 bilhão". No mer cado doméstico mexicano, a parti cipação da empresa é de 42%, diz Barahona. No México, a taxa de

embarque é de US$ 12,00.

internacionais, entretenimento e

Alegre, Curitiba, Horianópolis, São Paulo,

fevereiro na boate Phoenix. O

O bilhete na turística estará por volta de US$ 750 na baixa estação

Aeromexico faturou US$ 850 mi

7.259 estandes de 69 países, e recebeu cerca de 300 mil visitantes. Os pacotes têm saídas de Porto

do Atlântico", como há poucos

dois vôos entre São Paulo e a

Serviço de bordo — Portan to, serão operados dois vôos dire

20 a 25 de abril. Na última

grandes centros do País, de acordo com o vice-presidente

Cidade do México, às quartas e sábados, usando equipamento Boeing 757-200. Desses, será abolida a saída aos sábados.

A Socaltur está com as

ber o jogo". Segundo Maurici, sua gestão está empenhada tam

homens na temporada", revelou

as feiras internacionais de

Panificação, de 8 a 14 de maio, em Düsseldorf, e do Móvel, de 19 a 25 de janeiro, em Colônia.

Tour rápidos São os novos produtos da operadora Mercatur, de Porto Alegre. São pacotes de curta duração, com 7 ou 10 dias, para Buenos Aires, Santiago do Chile, Barcelona, Paris, Londres, Israel e Havaí, com atendimento personalizado. Quem informa é a diretora Nirce Finkelstein. Tel.

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Mercatur está se preparando também para embarcar no próximo mês um grupo para o evento anual da

Associação Nacional dos Varejistas, que acontece em Nova York.

Rio Quente Será no próximo dia 14 a inauguração do Lazy River (rio da preguiça) da Pousada do Rio Quente. Esse tipo de atração, bastante popu/ar em parques aquáticos, é a fase inicial do Hot Park Fun

COMUNICADO AOS ANUNCIANTES

E AGÊNCIAS

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JORNAL PANROTAS — Página 23

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Página 24 — JORNAL PANROTAS

Terça-feira, 2 a 8 de dezembro de 1997

Abav Nacional

Eleito, Goiaci define fim da BBTur como meta n" 1 Eleito por aclamação para a presidência da Associação Bra sileira de Agências de Viagens no últimodomingo(30), o empresário Goiaci Guimarães liderou, no mesmo dia, a primeira reunião da

Relatos Dois ex-presidentes da Abav Nacional, Walter Steurer e Modesto

Mastrorosa,

nova diretoria. "Definimos, clara mente, o que cada diretoria ficará encarregada de fazer", disse. "Na próxima reunião, cada um já deverá trazer um plano de trabalho". O responsável pela ação contra a agência de viagens do Banco do

aproveitaram a reunião do

ABAV

Conselho Nacional, no último domingo, para relembrar fatos de suas gestões e da história da

entidade. A presença inesperada de Steurer Goiaci Guimarães (ao centro) dirígii]no dCHiiiiigo a primeira reunião da nova diretoria.

Brasil, a BBTur, por exemplo, elei ta como meta prioritária por Goiaci

A eleição de Goiaci foi a mais tranqüila dos últimos anos. Composta a mesa que coordenou os

Guimarães, é o diretor Carlos Alberto de Sá, de Brasília, que já faz esse trabalho por outra entidade, a Federação Nacional de Turismo.

Brasil

BBTur^ TAM e

emocionar muitos dos

(menos Goiás, cuja Abav vive um disputa judicial), levantaram-se e,

nova diretoria

de vitórias da entidade

conselheiros de

trabalhos, comandada pelo ex-pre

chegou mesmo a

todo o

por meio de aplusos,confirmaram a escolha da chapa única.

sidente Modesto Mastrorosa, os

Após a sm posse e primeira reunião da nova diretoria, Goiaci Guimarães concedeu uma entrevista

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trando a associação? GAG — Na parte administrativa, está bem estruturada e dinâmica; fi

Monte Rosa a garantia de que será montado um projeto piloto do Ancora em Brasília.

Estamos

voltando Com a nova diretoria, voltam ao conselho nacional

agentes que ficaram afastados alguns anos, como Abrahão Finkelstein (RS), Kid Stadler (SC) e David Salim Sab Abud (PA).

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JP — O senhor tomará alguma medi

Oiran Ferreira Gutierrez, presidente da Abav/MT, aproveitou a reunião do

GAG — Não. Tive total liberdade de

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não temos nenhum problema. JP — Houve algum tipo de pressão na formação da diretoria? escolher os melhores nomes para cada um dos cargos, montando uma

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Ancora, cobrou da Abav uma postura de auxílio social. Momentos depois,

condições privilegiadas, em um mercado que não necessita da pre sença do governo. Com certeza te remos sucesso já no primeiro semestre de J998. Vamosfazer uma carta aberta ao presidente da República, divulgada pelos meios de comunicação, e criaremos fatos que chamarão a atenção para o

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sentendimentoda TAM com operado

outras entidades, sem nenhum tipo de vaidade, faremos um trabalho para eliminar essa anomalia, que é a manutenção, por parte do gover no, de uma agência de viagens. A BBTurfoi beneficiada pela máquina

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Goiaci Alves Guimarães — Com

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atualmente coordena lkh menores carentes, o

em sua gestão?

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corx}Uistadas há míis de 20 anos. Steurer, que

lêmicos como o caso BBTur e o de

Jornal PANROTAS — Por que o caso BBTur foi definido como meta

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presentes, com lembranças

exclusiva, tratando de assuntos po

ras em São Paulo.

FRETAMENTOS TAM

P o u s a d a Garça

PAN-NOTAS

GAG — Nossa posição não é sim plesmente contra a TAM, mas sim contra o fato gerador do problema, que é uma postura errônea no rela cionamento das companhias aéreas com as agências de viagens. Nes.te caso específico, muitos profissionais e consumidores seriam prejudicados.

entidade realiza no dia 11 de

Ausência Devido a uma disputa judicial que teve momentos trágicos e cômicos, os conselheiros da Abav de

Goiás não puderão votar ra eleição realizada domingo. Parece que tudo se resolve esta semana.

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