Guia PANROTAS - Edição 358 - Janeiro/2003 by PANROTAS Editora

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SOUTHAFPJCAN AI RWAYS

De olhos voltados para o Mundo.

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Gostaria de ter acesso a matéria de Fernando de Noronha, publicada no Guia PANROTAS de outubro de 2002. Luziana Gonçalves

Gostaria de ter uma matéria sobre alguns tópicos da edição n° 355, de outubro de 2002, que fala sobre o transporte de gestantes, passageiros que necessitam de assistência especial etc. Tentei localizar no site. mas não tive sucesso. Carlos - IT Viagens de Incentivo.

que..

Nota da Redação Para ter acesso a matérias já publicadas em edições anteriores do Guia, vocês podem estar adquirindo as publicações diretamente aqui na PANROTAS (11) 5070-4800. Caso vocês já sejam assinantes, o site PANROTAS dá acesso às matérias. Basta que vocês tenham sua senha, que pode ser obtida no mesmo telefone.

Pessoal, Parabéns pelas reportagens, informações e dicas. A cada dia, o Guia PAN ROTAS está melhor. Abraço a todos. Luiz Alberto Flora vante - Flora tur Agência de Turismo

Ao Guia PANROTAS, Gostaria de saber como faço para começar a vender em minha agência pacotes das operadoras e me credenciar por enquanto em uma consolidadora para. então, minha agência também poder emitir bilhetes. Sou estudante de turismo e estamos criando uma agência formada exclusivamente por acadêmicos. Marcelo Ribeiro Rodrigues

Para falar com o Guia PAN ROTAS Redacão Se você tem sugestões de temas e assuntos a serem abordados em nossas páginas editoriais, mande um email ou fax para a nossa redação: Fabíola Bemfeito - editora

E-mail: fabiojpanrotas.com ,br Tel: (11) 5070-4867 Marianna Condomí Alcorta - produtora

E-mail: malcorta@pjjjotas.com.br Tel: (11) 5070-4897

Departamento Técnico Sugestões, comentários e opiniões sobre todo o conteúdo técnico do Guia PANROTAS, é só ligar ou mandar um e-mail para:

Nota da Redação Há entidades de agentes de viagens que podem estar colaborando em esclarecer suas dúvidas, como a Abav, a Braztoa, a Aviesp, o Sindetur e Fenactur etc. Uma sugestão, por exemplo, é consultar, no Guia PANROTAS, a seção de operadoras Braztoa e os contatos da entidade, bem como na seção Organismos de Turismo Nacionais, os telefones da Abav e Fenactur. Quanto aos consolidadores, é preciso entrar em contato diretamente com a empresa para efetuar seu cadastro. Mas se você quer informações importantes para o dia-a-dia do agente e ficar por dentro do que acontece no trade. vale se informar sobre cada um dos produtos PANROTAS, como o Guia, o Jornal, o Portal, o Sistema de Reservas On-Line, entre outros. Fabíola Bem feito e Oscar Tejada A - 004 - Guia Panrotas - Janeiro / 2003

Artur Salvador Neto - editor técnico Fátima Caldeira Brazão - assistente

E-mail: artursn©çjanrotas.com.br Tel: (11) 5070-4846 / 4847

Comercial e assinaturas: Comercial: p4ftcom©pan rotas. com . br

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Assim mais gente viaja conosco Assim nossa rentabilidade é maior. Assim podemos investir em aviões mais modernos. Assim, cada vez mais agentes de viagens vendem Gol.

Cliente satisfeito é como avião da (3o1: voa tranqüilo e volta sempre. Por isso, cada vez mais agentes de viagens recomendam a seus clientes voar conosco. Primeiro, eles só viajam nos Boeings mais modernos do mundo. Depois, tudo é fácil, sem burocracia. As mulheres têm banheiro exclusivo só para elas. E, para completar, a passagem

Linhas aéreas inteligentes

ainda custa menos. Nao Não e a toa que a Gol tem a maior taxa de ocupação entre

Editorial SEÇÕES

REPORTAGENS

A - 004 Fórum do Leitor

A - 008

O que mudou? e Você sabia?

As últimas novidades e os pontos mais interessantes da parte técnica do seu A - 006 índice

Guia PANROTAS.

A-012 Apareça

A - 014

Passageiros freqüentes

A - 013 Fatos e Oportunidades

Repare no que os programas de milhagem ou fide-

A - 023 Mostre sua Agência

cipalmente, o que têm de diferente. Há várias dicas

lização das empresas aéreas têm em comum e, prinvaliosas que você pode oferecer a seu passageiro. A - 032 Espaço Universitário

A - 024

A-036 Agenda

Dez dicas

Seu cliente gosta de carnaval? Ótimo. Se ele acha que quatro dias são pouco ou viajar na ocasião mui-

A - 038 Agente Missão Bem Possível

to caro, nem tudo está perdido. Veja o calendário de dez das principais micaretas, A - 039 Pelo Interior A - 041 Centro-Oeste A - 045 Alagoas

os carnavais fora de época, que acontecem em vários pontos do País este ano.

A-025 Ávila Localizada nas proximidades de Madri, a cidade tem a muralha mais bem preservada da Europa e é um destino e tanto para quem gosta da cultura e história medievais. Uma ótima dica para quem participa este mês da Fitur. na Espanha. Veja

A - 046 Ceará

também as opiniões de experts para a venda do destino.

A - 047 Minas Gerais A - 048 Paraíba A - 050 Paraná A - 051 Pernambuco A - 052 Rio Grande do Norte A - 054 Rio Grande do Sul A - 055 Santa Catarina A - 056 Site Irispection

A - 034 MSC Cruzeiros A empresa, de origem italiana, inaugurou seu escritório brasileiro em meados de

A - 057 Hotel Tour

2002. A mil por hora, com a vinda do Rhapsody, que cumpre sua quinta temporada no País, a MSC Cruzeiros está otimista e tem planos ambiciosos para o futuro.

4 - 006 - Guia Panrotas - Janeiro / 2003

Técnico

EXPEDIENTE GUIA PANROTAS Presidente: Jase Oxilierma Concomi Alçaria

REDAÇÃO Editora: Fal2iula Bemteiis

Super Tarifário de Hotéis A-059

Repórteres: Mata Izabei Rergada, Silvia Dalia vocciva, C'aiidio 5chaochrrk M::sa Torres Produtora: Marianfla condomi Alcorta

ENDEREÇOS E TELEFONES

Fotógratos: Emerson de Souza e Marluce Ba'bi'rx Estagiária: Bruna capistrano

B - 002

Empresas Aéreas

B - 017

Organismo de Turismo

8-022

Consulados

B - 031

Operadoras associadas à Braztoa

B - 033

Representações Turísticas

DEPARTAMENTO TICNICD

8 - 041

Postos de Vacinação

Editor técnica: Artur Salvador Neto

8 - 043

Ônibus - Transportadoras Turisticas/Fretamento

Assistente: Fatirno Caldeira Brxzãa

044

Colaboradores: Antônio Noya. Antônio Roberto Pscira. Dayse 909m3 Ferreru.

Lis

Foseca

José Mario Pinta. Nelc Terezinira Ser/mi, Paulo Fernanca Craveiro. Aturnona Pereira Ra/mrrs Cal/mirro. Sebast ao Barbosa e Vera Marceirio

Empresa de Táxi Aéreo

8 • 045

Aeroportos Brasileiros - Infraero

B - 047

Hotéis/Flats/Locadoras - Assinantes

B - 050

Agências de Viagem - Assinantes

DEPARTAMENTO DE MARKETINC Diretora: Ara til/ria Ds'urts

DEPARTAMENTO COMERCIAL Diretor: Luiz Sales

VÔOS Pronta Referência Nacional e Internacional

Gerente Rio de Janeiro: Danoso Metia

ASSINATURAS E CIRCULAÇÃO

B - 093

introdução

B - 094

Modelo/Instruções de Uso

8 - 095

Categorias Tarifárias

B - 095

Estados/Territórios do Brasil e códigos

ARTE E GRÁFICA

8 - 095

Companhias e códigos - Codificação

Coordenação: Atice iSuhrki de Rezende

8 - 095

Companhias e códigos - Decodificação

Gerente de produção: Newton dos Santos

B - 095

Equipamentos e abreviaturas

B - 097

Telefones de reservas das empresas aéreas

B - 098

Pronta Referência - Horários

Chete de assinalaras: Valtlerez Waliner Chote de distribuição:

J500

Lopes

Desigo gráfico: Giaph-rn camunicaÇax Projeto gráfica: Cvu TxrlS

MATRIZ - SÃO PAULO: Sir JaSaquara. 1761- Gei. 040-05-901 -Teta: (11) 5070-0800 (Tronco Chave) - Fax. liii 276-1602

Charteres/Econômicos 8

Vóos Charteres/EconôrnicOS - Horários e Tarifas 174

Ligacôes Especiais B - 179

Ligações Especiais

FILIAL - RIO DE JANEIRO: Au Ris Bronco, 277 s1802 - Cop 20040-009 -TeIs 21) 2220-0240 o 2240-9443 - Fax: 21:: 2220-3741

REPRESENTANTES NO BRASIL ARACAJÚ (SE) OrionOperadora Ter - Rira José Poisas da Silva. 58- i andar - Cm 49020-200Te]' 79 246-1131 - Fax: (79) 246-1121 - E-mail: oriorrA.orionaperadora.cxm.ôr

Informações Gerais

BELÉM (PAI Travei ia Repreo. Ltda - Ao. Generoôssiirro Deodoro, 346-A - Cep 66055-240 lei: 1911 252-4717 - Fax. (91) 230-2902 - E-mail: travetinWnaotiius con'ubr

B - 184

Empresas e Itinerários de Vôos

6 - 189

Códigos e Cidades - Codificação e Decodificação

6 - 191

Alfabeto fonético

B - 192

Fusos Horários - Introdução

Telefax: 65) 642-3300

8 - 193

Mapas dos Fusos Horários

CURITIBA (PR(: Ctenrerrtrno 6 Dezordi - R.Beene Aires, 681 - 16 1 andar Cop 80250-070 -

B - 195

Diferença de Horário - Fusos

Telefax, (41) 322-8986 - E-nuraii. ctementinooAonda.com ,br - cel: (41) 9103-9915

6 - 197

Configuração das Aeronaves Serviços de ônibus - Airport Bus Service

FORTALA(CE)'F 6 -Repr. Nac. elnter.Ltda-RxaBa!dOdORiOBisnco.1071 5iaadar 519-Cep60325-

B - 213

BRASÍLIA (DF) WL - Agência de serviços lida - HIGS 703- Bloco O - Cosa 03 - l'eletaa: (61)326-4840 e 320-2563 - Cal' (61) 9984-9900 cep 70331-707 - E-mail: wixuaaelima©ig.c000.br CUIABÁ

IMTI' TWP Viag. e Tur. LIdo - Ao. Rubens de Mendonça. 1739 II. 5 - Cep 78050-600

1161- Telefxx05) 231-3113 - Fax :(85) 231-3113-caixa Posta n` 3712

Duque de canoos

FOZ DO IGUAÇÚ (PR): Felipe S. Genzaiez - R. Xavier da Silva, 1111 - Cep 85851-180 Teletaa' (45) 572-4434 - E-mail. cassinotur@tnzxet.cOm.br

TARIFAS AÉREAS DOMÉSTICAS

GOIÂNIA (GO). Andréa Mesquita - Au. 85. x- 300. apto. 602- 81. A - cep 74080-010 - TeletOa. 1021

8 - 215

Introdução

B - 216

Diagramas de Rotas Tarifárias

MANAUS IAM): Amazos Eaptarers Viop. e Tur. - Rua Nhamonâa. 21 - Cep 69020-100 - Tei' 92)

B - 225

Modelo/Instruções de Uso

033-3319 2075 - Fax: 92) 234-5753

B - 226

Tarifário Panrotas - Doméstico

8 - 259

Tarifas Promocionais Especiais - Regras

B - 273

Tarifas Aeroportuárias Regulamentos das Tarifas Promocionais Internacionais

B - 274

245-1697 - Cel.: 1621 944-6111 - E-mail: ondreamex09ita66@ig.cnm.br

NATAL (RN(:TM Repr. e Turismo Ltda. - Ao. Prudente de Merais.1213 1 5 aodar S.03104-cep 59020000 rei 04) 211-0037 Fax 184) 211-7671- E-mail: tnrgsamdrgi.com.br RIBEIRÃO PRETO )SP): Maria CondIta Condorni Aicorta - Rua Hudsnn. 99- cep 14024-000 - Ccl 11) 9931-7986 - E-mail, maria,camiiiu©uol.coIn,br PORTO ALEGRE (FÉS): Fernando Moraes Pereira - R. Jerndiinn Coelho, 251;02 - Cep 90010-241 Teletaa:)51) 3224-7026 e 3228-1570 - E-mail: iemope85g.com.br

DOCUMENTACÂO, LEIS E REGULAMENTOS 8-279

Introdução

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B - 280

Bilhete de Passagem

B - 282

Vistos consulares - Documentação

PROPRIEDADE:

B - 291

Documentação de Viagem - Procedimentos

PAIdROTAS Editora Ltda.

8 - 292

Informações sobre Alfândega

Registro Publico, 116-75

B - 294

Imigração e Alfândega - Formulários

B - 296

Dicas de Viagem

8 - 299

Transporte de Animais - Procedimentos

B - 300

Condições Gerais de Transporte Aéreo Doméstico

B - 304

Passageiros que Necessitam de Assistência Especial - Regulamentos

B - 306

Índice de Anunciantes

Registro xx lNPi: 003776

lrrscriç p a Estadual 109.336.892,116 CNPJ 46375.531/0001-60 - tSSN intemnutioaal Standard Serial Nuiriber: 8102-3225 Cassificaç2o Tarifário Fiscal' 49.02.01.00

O (Guia PANROTAS tem periodicidade mensal nó produzida e processado na PANROTAS Edilxra LIda i iripressan e acabamento final sós executadas pela Lis Gráfica (rua Felicio ,Aurtõirio, 370Bonaucesso - Gaarulhos - SP)

Guia

Partrcjtas - Janeiro 1

2003 - A - 007

Região dos Lagos... ... A Região dos Lagos, no norte-fluminense, onde está Búzios, será atendida nesta temporada por um vôo da Varig. A companhia aérea estará ligando Guaru lhes e Galeão ao aeroporto de Cabo Frio, bem como Buenos Aires. na Argentina, e Santiago, no Chile. Na verdade são duas freqüências, operadas com aeronaves 737-300. somente aos sábados e domingos. O vôo RG 8922 sai de GIG às 13h, chegando em Cabo Frio às 13h35, seguindo para Guarulhos. Santiago e BUE, chegando em Ezeiza às 21h25. Já o RG 8923 sai de Ezeiza às 7h10, passando por Santiago e GRU, chegando em Cabo Frio às 16h25, de onde parte para o Galeão às 16h50. chegando às 17h25.

Se você tiver dúvidas ou sugestões e quiser entrar em contato com o departamento técnico do GUIA PAN ROTAS, mande um e-mail para: artursn@panrotas.com.br

Pluna e Lab...

Gol em Porto Seguro...

A Pluna está com vôos extras para destinos já atendidos pela companhia. Há novas freqüências do Rio, de SP e de Florianópolis para Montevidéu e/ou Punta DeI Leste. Já a Lab, Lloyd Aéreo Boliviano, está operando com Airbus 310 o vôo Santa Cruz de Ia Sierra/Manaus/ Miami (ida e volta). São duas freqüências semanais, às segundas e quintas. Os vôos de ida, no entanto, têm horários diferentes. Veja mais detalhes no Guia ou no Portal PANROTAS (www.panrotas.com.br ).

Depois da última atualização, em 13 de dezembro, e que já constou da Parte Técnica do Guia PANROTAS de dezembro, a Gol fez diversas alterações na malha. Uma delas é a nova freqüência para Porto Seguro, que parte de Congonhas (SP), com conexão em BHZ (a exceção é sábado, quando o vôo é direto).Veja outras mudanças da Gol na Pronta Referência do Guia PANROTAS neste mês de janeiro.

Mais uma de charter... ... Mais uma empresa aérea passou a fazer parte da seção de Vôos Charteres e Econômicos do Guia. Trata-se da Ata, uma companhia de táxi aéreo que realiza ligações entre Recife e Maceió. A empresa opera vôos de segunda a sexta-feira com Cessna 208, partindo de Recife para Maceió às 7h e 18h30, e de Maceió para Recife às 8h10 e às 19h30. Mais detalhes à página B-174, onde começa a seção.

Aerolineas... ... A Aerolineas Argentinas está com novidades para a alta temporada. Florianópolis é o destino mais contemplado, com cinco novos vôos por semana de e para Ezeiza.

Configurações e Dicas... - h--\.

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A partir desta edição do Guia PANROTAS, a seção Configurações das Aeronaves, que começa à página 13-197, está com novo layout. Além das logomarcas das companhias aéreas, há outras inovações que vão facilitar a vida do assinante que costuma consultar a seção. Outra novidade da parte técnica está na seção Dicas de Viagem. O item Franquia de Bagagem foi atualizado e está mais completo. Confira a partir da página 13-296.

Telefones Air France... A Air France está com novos telefones, em sua central de reservas, exclusivamente para o atendimento às agências de viagens. Anote: (21) 3212-1804 (para o Estado do Rio) e 0800 885 3030 (para os demais Estados). A novidade já foi atualizada nas seções Empresas Aéreas e Telefones de Reservas do Guia PANROTAS. Veja também no www.panrotas.com.br .

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Que os campos

de um bilhete aéreo BSP, válido para todas as companhias aéreas, estão detalhadamente explicados na parte técnica do Guia PANROTAS? Considerado um dos itens mais complexos no dia-a-dia das agências de viagens, a informação, que nesta edição poderá ser encontrada na página B-280, traz nada menos que 40 campos. Eles são apresentados como em um folheto de instruções - com uma reprodução do bilhete, com cada campo numerado, e uma legenda abaixo explicando cada um. Se você tiver dúvida, mesmo que seja apenas em um item, ao ler um bilhete, dê uma olhada no serviço.

Veja o que o Guia PAN ROTAS oferece em todas as edições

Que não são somente as agências de viagens que constam da lista de endereços das empresas assinantes do Guia PANROTAS? Agora, o usuário da publicação pode encontrar também os hotéis, flats e locadoras que assinam o produto. A informação faz parte do caderno de Endereços e Telefones, o primeiro da nova organização da parte técnica do Guia PANROTAS, e está localizada nas páginas imediatamente anteriores às dos endereços das agências. Veja a novidade a partir da página B-047 desta edição.

Que você não precisa ..e

caso queira somente encontrar os telefones de reservas das empresas aéreas, ir até a seção Empresas Aéreas, que traz os endereços e telefones das companhias que operam no Brasil, em todas as suas bases? Para facilitar a sua vida, o departamento técnico do Guia PANROTAS criou uma página onde constam apenas os telefones de reservas das empresas. É um meio de consulta rápida, que faz parte do caderno Vôos - Pronta Referência Nacional e Internacional. Veja à página 13-097. Mas caso você prefira as informações detalhadas sobre todos os departamentos e bases das companhias, elas continuam disponíveis no caderno Endereços e Telefones, começando à página B-002. E também estão no Portal PANROTAS, através do www.panrotas.com.br .

Errata A loto de Antônio Marçal, ex-Sigma Turismo e atual diretor de Operações da Stelia Barros, publicada na seção Apareça. à página A-012 do Guia PANROTAS de dezembro de 2002, foi erroneamente identificada como sendo de Pedro Orsini, novo vice-presidente da LSG Sky Chefs para a América Latina.

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Ricardo Aly, que soma

No dia 1 9 de janeiro Luis Carlos

passagens pela rede Othon, Tropical e Accor. além da lTViagens, especializada em incentivos, entre outros, é a mais nova aquisição da equipe de Chieko Auki. Ele está trabalhando ao lado de Heloísa Prass e Lúcia Mello na BlueTree Hotéis, como gerente regional de Vendas. Para falar com ele: (11) 3841-7385 ou e-mail: raly@bluetree.com.br.

Zannon, que é representante

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Sérgio Ricardo de Almeida é no-

.'amente presidente da Companhia de Turismo do Estado do Rio de Janeiro - Turisrio. Nilo Sergio Felix. ex-gerente da Embratur no Rio, assume a vice-presidência, enquanto

Desde 1 de dezembro Adriana Cavalcanti assumiu a gerência de Vendas São Paulo da Air France. Para falar com ela basta ligar no telefone: (11) 3049-0900. A Air France anunciou ainda que a companhia aérea passa a contar com um funcionário da área de Vendas, Alexandre Figueiredo, exclusivamente para atender as agências associadas ao Favecc - Fórum das Agências de Viagens Especializadas em Contas Comerciais. O Praia do Forte Eco Resort, na Bahia, conta com uma nova diretora de Vendas: Maria Helena Santana. Para falar com ela basta ligar no: (71) 676-4000.

Antônio Carlos de Castro Neves,

ex-presidente da Abav-RJ e diretor da CN Tours, volta para a diretoria de Marketing do órgão oficial. Adriana Martins assumiu a Michael Barkoczy, ex-Alas Operadora,

está de empresa e de posto novo no turismo. Há 15 dias, assumiu a gerência de Vendas dos produtos internacionais da CVC. Ele está baseado no escritório da operadora no Paraíso, na capital paulista, e atende pelo (11) 3052-2100.

Quente, além de continuar na diretoria da Associação Brasileira de Resorts (Resorts Brasil) assumiu a diretoria de Marketíng da Rede Tropical de Hotéis, cadeia em que atuou anteriormente, e que pertence ao grupo Varig. Marcos Almeida é o novo gerente geral da Bahiatravel Operadora, em Salvador (BA). O telefone é: (71) 270-5222 e o email: marcos@bahiatravel. com. br.

representação do Centro de Turismo Alemão (DZT) no Brasil. Claudia Thieme é a assistente. O telefone é (11) 5181-2310. Com o fim do mandato de Alfredo Spínola, da Wind, na presidência da Belta Brazilian Educational & Language Travei Association (Belta), a associação tem novo presidente para 2003. É Eduardo

Ex-diretor de Vendas Rio e Norte da AA no Brasil, Dilson Verçosa Jr. foi promovi-

Leitão de Camargo. da Global Viliage.

do a diretor de Vendas e Marketing Brasil. Ele está baseado no escritório da companhia no Rio.

O diretor de Controladoria da Varig, Manuel Guedes, foi anunciado em dezembro

Alexandre Zubaran. ex-Pousada do Rio

4 . 012 - Guia Panmtaa .

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da Tam em Ribeirão Preto, assumiu a base de Campinas. Em seu lugar vai ficar Cícero Brota Jr., que atuava em São José do Rio Preto.

Ignace INirtz não é mais o diretor geral para o Brasil da Continental Airlines. O comando da empresa no Brasil agora está a cargo de Cristiane Frank, que gerenciava o departamento de Vendas da companhia para Rio e Norte. Na direção geral da CO, Cristiane, que é carioca, terá de se dividir entre Rio e São Paulo, onde estará trabalhando três vezes por semana. Para falar com ela: (11) 3159-3342 ou (21) 2531-1850.

como presidente interino do Grupo Varig, substituindo Arnim Lore, que pediu demissão em meio à maior crise da história da companhia. Yutaka lmagawa voltou a comandar o Conselho de Administração da FRB-Par e continua a frente do Conselho de Curadores da Fundação Ruben Berta. Além dele, os novos conselheiros, que também integram o Conselho da Fundação Ruben Berta, controladora do Grupo Varig, são: Joaquim Fernandes dos Santos, Luiz Carlos Vaini, André Reer e Waldir Dias Sant.

do,)) DESTINOS OPERADORAS • A Teresa Perez Operadora tem boas opções de férias pelo Brasil. Para o Nannai Beach Resort, com oito dias de hospedagem, passagem aérea, traslados, café da manhã e jantar, o pacote sai a AS 3.145 por pessoa em apartamento duplo. Já para o Txai Aesort, também com oito dias de hospedagem e pensão completa, o roteiro custa AS 3.485 em bangalôs júnior. Mais informações: (11) 3365-4000. • A Designer Tour tem pacotes para oTaiti de 11 dias com hospedagem a partir de USS 2.079 só a parte terrestre. Quem se interessar basta ligar no (11)223-3799. • A Via MC Intercâmbio tem pacotes para quem quiser se aventurar nos mares de Cuba aprendendo a mergulhar. O curso para iniciantes sai por

US$ 435 por pessoa e para mergulhadores com experiência, US$ 320. O que está incluído nos pacotes são os cursos diferentes para cada um dos níveis, hospedagem e traslados. As passagens aéreas são à parte. Para mais informações ligar para (11) 3088-5499 ou pela internet www. viamcintercambio.com.br . • A Traveland tem pacotes para as férias de janeiro para viajar pelo circuito andino durante 12 dias e 11 noites. Saindo de São Paulo, passando por Santiago, Puerto Varas, PeulIa, Bariloche e, por fim, Buenos Aires. O pacote por pessoa sai a partir de R$ 1.534 em quarto duplo, não incluídas taxas de aeroportos, despesas pessoais e excursões opcionais. Para mais informações: 0800-111069 ou pelo site: www.traveland.com.br .

• O Mabu Thermas & Resorts, que trabalha com o sistema ali inclusive, tem diárias a partir de R$ 245 por pessoa em apartamento duplo, e crianças até 12 anos no quarto dos pais têm cortesia. O resort conta com seu próprio Nealth Club, que tem hidromassagem com água termal, sauna, sala de ginástica e salão de beleza. Informações: (45) 521-2000 ou pelo site www.hoteismabu.com.br. • O Ponta dos Ganchos Exclusive Resorts (foto) completou um ano de funcionamento. Devido à boa aceitação no mercado. para 2003 há mais cinco bangalõs, um pequeno campo de golfe, um novo heliponto e uma biblioteca. Para quem quiser conhecer o se informar sobre o resort basta acessar o site www. pontadosganchos.com.br ou pelo telefone: (48) 262-5000.

• A Pousada do Aio Quente tem pacotes para janeiro a partir de AS 2.088 por pessoa (sete noites). Já para fevereiro, o preço cai para AS 1.588 com passagem aérea, traslados e pensão completa. O resort conta com dois parques temáticos construídos sobre as nascentes do rio Quente. Informações (11) 3885-9355 ou pelo site www.viverpousada.com.br .

• Quem quiser programar suas férias no litoral catarinense, um site pode ajudar a tirar as dúvidas sobre hospedagens, restaurantes, praias, lazer, vida noturna etc. Lá você pode ter informações detalhadas de 28 municípios litorâneos. Basta acessar www.qlitoral.com.br . • O Safári Camp, nos Lençóis Maranhenses, está investindo em sua infra-estrutura. As tendas agora estão mais espaçosas, além de outras novidades. Quem se interessar pelo grande deserto repleto de lagoas azuis, basta entrar em contato com a Korubo Expedições, telefone (11) 3667-5053.

• O Hotel Fazenda Sete Lagos. em Guaratinguetá (SP), esta com uma programação de férias especial para crianças. Com 13 lagos para pesca, uma hípica com 25 cavalos e uma horta orgânica, a garotada vai se divertir aprendendo a cuidar dos animais. a pescar e a cultivar legumes e verduras. Para mais informações e reservas basta ligar para 0800556311 ou pelo site: www. hotelsetelagos.com.br . • O Hotel Fazenda Pedra do Sino (MG) tem uma programação feita especialmente para as férias de verão. Monitores, bikes para serem alugadas, aulas de tênis, passeios de charretes, pescaria, trilhas para trekking, entre outras atividades, fazem parte do dia-a-dia do hotel. Para mais informações sobre pacotes para famílias ligar para (32) 33617777 ou pela internet www. pedradosino.cOm.br . Guia Panrotas . Janeiro / 2003 . . 013

Os programas de passageiros freqüentes tornaram-se forte 1 I I Cfl t 11 IL.

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manter seu passageiro bem informado, algumas dicas podem ser valiosas. Se ele for associado a uma companhia membro das grandes alianças, nem vale a pena fazer parte de outra. Milhas ou pontos devem ser acumulados em um cartão, podendo ser trocados por qualquer trecho voado pelas parceiras A Continental esta com novidade para agentes que indicam novos associados. A Varig também inova em uma parceria com a Atlântica Hoteis, que premia todos os participantes da reserva. Nas próximas páginas, veja...

As diferenças e as semelhanças Bruna C a p i s t r a n o e Silvia Valia llechia 1 Texto

BRASIL Tam - O programa Fidelidade Tam acumula pontos e não milhas como costuma acontecer na maior parte das companhias. Eles tem três categorias: Branca, Azul e Vermelha. No cartão Branco, por exemplo, a cada trecho voado o associaA . 01 4

Gula Panrotas Janeiro / 2003

do ganha mil pontos, sendo necessários dez mil pontos para obter um trecho na América do Sul. Neste caso, se o passageiro voa em primeira classe, são creditados 1.250 pontos. São cerca de 250 parceiros da Tam em todo o Pais entre hotéis, cartões de crédito, locadora de carros e celulares, restaurantes, operadora de telefonia móvel, entre outros. Azul e Vermelho são as duas categorias que completam o programa. Na Azul, a cada oito viagens, a nona é gratuita. Já na Vermelha, a cada sete viagens, a oitava fica às custas da Tam. Os pontos acumulados têm prazo de dois anos e, se o associado desejar, pode transferir a passa-

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entre as companhias. A cada nove viagens feitas no prazo de um ano. a décima é graSAO PAULO CGH tuita. Para receber a passagem bônus, o DE SUU passageiro deve apenas apresentar nos VP 4032 Y 07SEP 2046 balcões Vasp os cartões de embarque, tendo até 60 dias para utilizar a passagem após a emissão do bilhete. No programa 0075 TS CGH Na Vasp você é 10, não é possível a transferência dos bilhetes acumulados. As passagens são válidas em todos os destinos w.vasp.com.br. operados pela companhia aérea. Site: 80.IIfl9

2002

BENEDTO/FAB!O

gem bônus para outra pessoa. Clientes da categoria Azul que viajam em primeira classe acumulam 1.500 pontos, assim como o cliente Vermelho viajando em qualquer classe. Informações: www.tam.com.br. Varig - O Smiles é o maior programa de milhagens da América Latina, segundo a administração da empresa, com aproximadamente quatro milhões de associados. Tem convênio com cerca de 80 estabelecimentos comerciais, 15 companhias aéreas que fazem parte do grupo Star Alliance e ainda a SAA, Spanair e Alitalia. Os parceiros da Varig, Rio Sul. Nordeste ou Pluna vão desde postos de gasolina até operadores de telefonia fixa e móvel, restaurantes, hotéis e um sem número de possibilidades de acúmulo de milhas que somente podem ser trocadas por passagens aéreas. Cada milha acumulada tem prazo de três anos para utilização e a transferência das milhas entre associados não é possível. No entanto, o passageiro pode emitir um bilhete em nome de qualquer pessoa física que indicar. Ao voar na classe executiva ou primeira classe, o passageiro recebe bônus de, respectivamente, 25% e 50% sobre as milhas voadas. Entre as principais diferenças nas categorias Azul, Prata, Ouro e Diamante, estão os upgrades, excesso de bagagens e bônus em milhas acumuladas. Veja o www.varig.com.br ou www.smiles.com.br .

5?z1is

Gol e Smart Club - A Gol, o Smart Club. a Bradesco Cartões e a Visa lançaram o Gol Smart Club. Não é um cartão de fidelidade tradicional, pois não há restrição para o resgate dos pontos. Ao retornar de uma viagem, o usuário já pode converter seu saldo em produtos disponíveis nas redes credenciadas Smart Club, uma joint-venture entre as lojas Americanas, o Bradesco e a Shell. O mesmo vale para as compras efetuadas com o Gol Smart Club nesses estabelecimentos, que contam com descontos nas passagens aéreas da empresa. A cada RS 10 gastos, o consumidor soma um ponto. Se comprar passagens aéreas na Gol, entretanto, o associado acumula os pontos em dobro. Se: www.voegol.com.br.

AMÉRICA LATINA Aeroméxico - Uma das companhias da Skyteam, tem quatro cate-

gorias de cartões: Clasico, Oro, Platino e Cometa, este voltado apenas para o público infantil. É a única empresa que apresenta a novidade. O cliente alcança a categoria Oro quando atinge 50 mil quilômetros no prazo de um ano, assim como o Platino. A diferença é que no primeiro, o upgrade pode ser feito com 24 horas de antecedência e, no segundo, o passageiro pode estar acompanhado no upgrade. A reserva deve ser feita 72 horas antes do embarque. As milhas expiram após dois anos e os pontos podem ser acumulados entre as diversas parceiras, incluindo diárias em hotéis conveniados, aluguel de carros e outros. Porém, as milhas só podem ser convertidas em passagens aéreas. De acordo com Gabriela Cavalheiro, gerente de Vendas da companhia, quem viaja com a família pode acumular todos os pontos em somente um cartão. Da mesma maneira que o titular da conta pode transferir ou presentear com suas milhas qualquer pessoa física. Conheça mais no www.aeromexico.com . Lanchile - Lan Pass é nome do LArJ . programa da companhia, associada à Oneworld. Viagens feitas em qualquer uma dessas empresas são creditadas como milhas Lanchile. Para isso, indica a agente de reservas responsável pelo programa de passageiros freqüentes, Cristina Martinez, o passageiro deve se associar somente a uma companhia, para evitar o acúmulo pulverizado. A premiação somente é trocada por passaA . 016 . Guia Pnrútas - Janeiro / 2003

gens aéreas. No entanto, a captação dos quilômetros pode ser feita em parceria com a utilização de produtos de diversas empresas conveniadas à Lanchile, como a Royal Caribbean, Avis e Hertz Rent a Car, entre outras. A passagem bônus somente pode ser retirada pelo titular do cartão, mas nada impede que ele repasse o bônus para outra pessoa. Anote as categorias: Lan Pass, o básico, Premium, Premium Silver e Comodoro. As quilometragens são de 40 mil, 80 mil e 150 mil, e os bônus extras são de 25% para clientes Premium e 100% para passageiros Silver e Comodoro. Informações: www.lanchile.com .

ESTADOS UNIDOS E CANADÁ American Airlines - Com mil

ILdvantage ::::::. AmericarAiines

a agente responsável pelo programa AAdvantage, Eleni Hamamoto, a AA tem três categorias de associados: Gold.

Platinum e Executivo. Por ano, cada passageiro precisa acumular 25 mil, 50 mil e 100 mil milhas. respectivamente, para manter-se em cada categoria e as milhas devem ser utilizadas num prazo máximo de três anos. Com o Share Miles, cada cliente pode doar até 60 mil milhas para amigos, parentes ou cônjuge, mas somente 15 mil milhas podem ser incorporadas por cada associado. Site: www.aa.com . Air Canada - Considerado o melhor programa de milhagens da América do Norte em 2002 pelo OAG - Ofíicial Aviation Guide, o Aeroplan tem três categorias diferentes, além da básica. São elas a Prestige, Elite e Super Elite. Clientes que viajam na classe executiva ganham 25% de bônus no acúmulo de milhas. Na hora da reserva, 50 mil milhas são creditadas para os passageiros Prestige e Elite, sendo que a única diferença é o tempo de requisição do upgrade: no Prestige precisa fazer o pedido 72 horas antes e no Elite, 24 horas. Ana Paula Fernandes, gerente do Rio de Janeiro, explica que as milhas expiram num prazo de três anos de inatividade, mas podem ser transferidas para parentes. O passageiro também tem a opção de compra de milhas, que podem ser utilizadas em todas as empresas da Star AlIlance. Mais informações no www.aircanada.com.br. Continental Airlines - Mesmo não fazendo parte de nenhuma grande aliança, a Continental tem convênio com companhias aéreas atuantes em território brasileiro, como a KLM e a Copa Airlines. O One Pass se divide em Silver, Gold e Platinum. As milhas são creditadas normalmente no caso da reserva na classe econômica. Já na Business First, o passageiro ganha um crédito de 50% a mais. Clientes devem acumular 25 mil, 50 mil e 75 mil milhas por ano para se manterem em cada uma das respectivas categorias. A Continental credita cinco mil milhas para cada passageiro inscrito no programa da empresa. A promoção também é válida para quem indicar novos associados. Site: www.continental.com .

Deita Air Lines - A companhia é uma das poucas a não permitir a transferência de milhagens para terceiros, somente para cônjuges. O Skymiles abrange as categorias Silver. Gold e Platinum. Clientes Gold e Platinum, que viajam em business ou first. têm 100% de bônus. Segundo a Deita Air Lines, o diferencial do programa é a vantagem da empresa estar na Skyteam, permitindo que o passageiro acumule milhas em quase todo o mundo, podendo utilizá-las na Deita ou em qualquer outra empresa da aliança. O saldo de milhas tem validade de três anos, e elas podem ser acumuladas através de viagens, hospedagem nas redes de hotéis e aluguel de carro das empresas conveniadas. mas o saldo só pode ser trocado por passagens. Visite o www.delta.com/skymiles. United Airlines - São quatro categorias dentro do Mileage Plus: o básico, o Premiere, Premiere Executive e Premiere 1 K. O cliente Premiere, que deve atingir 25 mil milhas em um ano, conquista certificado de ugrade em vôos domésticos dentro dos Estados Unidos e além de check-in exclusivo e prioridade na lista de espera, mais 25% de bônus das milhas são creditados em sua conta. Essas vantagens são repetidas no Executivo e 1K. sendo que as milhas são em dobro no primeiro caso e, para o cliente 1 K, são emitidos seis certificados de upgrade em vôos internacionais. O bônus deve ser utilizado em até três anos e as passagens podem ser emitidas para terceiros. São cerca de 265 mil associados no Brasil e o diferencial do Mileage Plus é a facilidade dos upgrades e a retirada simples dos prêmios. Mais detalhes no www.united.com .

EUROPA Tap Air Portugal - Em janeiro de 2003, o programa Qualiflyer sai para a entrada do Navigator. Segundo Ângela Branco, diretora da Tap, a maior diferença entre os dois programas é o novo leque de empresas e o crescimento de opções para o acúmulo de pontos. Classic é a categoria básica do programa, seguida da Gold, para clientes com um mínimo de 40 mil milhas e Circle, onde apenas clientes convidados pela companhia aérea poderão fazer parte. O prazo de validade das milhas continua mantido em dois anos e as diferenças entre bônus nas pontuações de cada classe ainda não estão definidas. A empresa também permite a doação das milhas para outro passageiro. Informações: www.tap-airportugai.com.br . Alitalia - O Club MilIe Miglia tem mais de um milhão de associados. Ao afiliar-se ao programa, o passageiro recebe um bônus de três mil milhas A partir dai para os vôos nacionais (dentro da Itália), o viajante acumula 500 milhas. Os internacionais, na classe econômica, valem 1.200, e na primeira e na Magnífica (executiva), 2.400 milhas. Para ganhar uma passagem internacional, na classe Magnífica, são necessárias 120 Fxia Ãl4suz

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Guia Panotas Janeiro / 2003 A - 017

seu próprio idioma. O cartão é dividido em BIue, Silver e Gold. Os portadores ganham no mínimo 500 milhas por vôo. Já os portadores do cartão Gold recebem 100 0 0 de milhas-bônus. mil. Na econômica, com 80 mil já é possível retirar um trecho. O mínimo para adquirir um trecho interno é de 20 mil milhas. A companhia aérea italiana é integrante da Skyteam. A Varig é parceira da Alitalia nos trechos Brasil-Itália e dentro do Brasil. As milhas são acumuladas também em parcerias comerciais, com redes de hotéis, locadoras de automóveis e ainda com o Amex, através do Membership Rewards. Com o acúmulo de 45 mil milhas no período de um ano, o passageiro recebe um cartão Ulisse e com 90 mil, um Freccia Alata. passando a ter acesso á sala vip, prioridade nas listas de espera, check-in nos balcões business etc. Como as milhas não vencem, a empresa não realiza upgrade. As milhas são intransferíveis, mas é possível doar a passagem para outra pessoa. Visite o www.alitalia.com.br. ^ §R FRANCC --,, -

Air France - O Fréquence Plus possui 70 mil associados no Brani milhas, passaflc ir 0g1n trecho ' França, entre 20 e 30 mil milhas, na Europa. A Air France é um ótimo exemplo para entender como funcionam as alianças e associações entre companhias aéreas. Por exemplo, 30 a 40 mil milhas podem ser trocadas por um trecho interno no Brasil com a Tam. Já com 50 mil milhas, o associado pode fazer SP-México-SP pela Aeromexico: com 60 mil milhas. SP-EUA-SP, com a Deita. E com 80 mil milhas, é possível fazer Brasil-Itália, ida e volta, com Alitalia. Com 80 mil milhas, pode-se escolher um trecho para qualquer destino operado pela Air France, com escala em Paris, de econômica. As milhas não expiram, desde que o passageiro viaje uma vez por ano pela Air France ou por alguma das empresas da Skyteam. Quem dispõe de um cartão básico e viaja na econômica somará. ao final de uma viagem ida e volta entre o Brasil e a França, 11.704 milhas se partir de SP e 11.414 partindo do Rio de Janeiro. Nos cartões Bleu e Rouge. totalizará 50 1,0 a mais. O passageiro da classe executiva portador do cartão básico somará 17.556 milhas, no Bleu e no Rouge, 23.408 milhas. E quem viajar na primeira classe, acumulará, com o cartão básico, 23.408 milhas, e com o Bleu e o Rouge, 29.260 milhas. O premiado pode emitir um bilhete em qualquer outro nome, que não o seu. mas não transferir suas milhas. No Brasil. a Air France mantém parceria com Accor, Sheraton e Meridien - as milhas podem ser trocadas por diárias. Com apenas 20 mil milhas é possível obter um cheque-presente no valor de R$ 100 na Fnac. a ser trocado por qualquer produto da livraria. Site: www.airfrance.com.br. British Airways - O programa Executivo Club da British Airways foi ampliado recentemente. Os novos benefícios incluem a prévia marcação de assento. escolha de refeição e reconfirmação de reservas de vôo pela internet. Os membros já tinham prioridade em lista de espera de vôos lotados, check-in mais rápido, uso dos lounges de chegada, assistência mundial de emergência, e o Real, uma assessoria prestada aos viajantes da América Latina, em A . 018 - Gu;a Parr'otas - J8neuo - 2002

Além disso, os sócios têm direito a upgrade de passagem em tarifa cheia para uma classe superior, aproveitando suas milhas. A aquisição de moeda estrangeira, efetuada nos mais de 200 escritórios da casa de câmbio Travelex pelo mundo, também contam milhas. Até USS 249,99, equivale a 30 milhas. de US$ 250 a US$ 499.99, a 60. de USS 500 a US$ 999,99. 150. de USS 1.000 a USS 1.749,99, 300, e para quantias superiores a US$ 1.750, o viajante recebe 750 milhas. Mais informações pelo site www.britishairways.com . Lufthansa - Os passageiros membros do Miles & More já são

mais de cinco milhões em todo o mundo. Eles acumulam 12.186 milhas nas viagens entre São Paulo e Frankfurt na classe executiva. e 18.279, quando embarcam na primeira classe. Só no Brasil. são 15 mil associados. Além de prêmios e viagens, o programa oferece facilidades na compra de passagens pela internet e nos terminais de check-in. Para uma viagem à América do Sul. 30 mil milhas são necessárias. Para os vôos domésticos, esse número cai para 25 mil (com as parceiras da Star Alliance). Com 75 mil milhas, o viajante é premiado com um vôo de 30 minutos a bordo do lendário JU 52, o avião trimotor usado pela Lufthansa nas décadas de 30 e 40. Com 100 mil milhas, o associado tem direito a experimentar um simulador de vôo da companhia ou testar um BMW 328i durante um dia inteiro, com a ajuda e a orientação de pilotos de provas. Informações: www.lufthansa.com.br .

DESTINO ' ORLANDO "

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www.oriandoinfo.com/brasil

[YÁ 1 rS1IJTVJiI. Feliz Ano Novo! Estamos muito animados e otim:stas cara 2003. pois constatamos que o segmento de viagens vai se tornando forte novamente á medida que a economia começa a se estabilizar. Orlando continua sendo um destino muito popular entre os visitantes da América Latina (especialmente do Brasil e do México), enquanto a região segue crescendo e oferecendo o melhor valor agregado em relação a qualquer destino dos Estados Unidos. Através de nossos escritórios. seminários educacionais e participação em feiras e eventos, temos conseguido oferecer informações sempre atualizadas sobre o destino. Mas é com grande satisfação que temos a oportunidade de apresentar a vocês, leitores do Guia PANROTAS. notícias atualizadas mensalmente sobre toda a emoção e diversidade de opções para férias em Orlando durante o ano de 2003. Em cada tema abordado no Destino Orlando, iremos destacar uma larga variedade de escolhas que fizeram de Orlando a õestino líder na América Latina e pnhicularrnnnte no Brasil. Voc'

lerá sobre as mais novas opções de atrações, hospedagens e nto mais. Ao mesmo tempo, oferecerei-nos a vocã a oportunidade de adentrar nas mais novas áreas de compras, gastronomia, recreação ao ar livre, artes, cultura e outras ótimas escolhas para o roteiTu

ro de seus clientes. Graças a vocês, o Brasil continua a ser um de nossos principais merca- dos emissores internacionais. Eu nome de toda comunidade de Orlando, gostaríamos de agradecer por seu contínuo apoio. Desejamos a você muito sucesso em 2003 o estamos ansiosos pela oportunic cio trahallirne'rcL

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Jose Estorino Vice-presidente sênior de Marketin7

UM PASSEIO PELA REGIÃO 1

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Unidos. Li estão localizados os principais parques temáticos do mundo e um sem número de atrações para todas as idades. Além do Walt Disney Wodd e seus quatro parques temáticos Magic Kingdom, Epcot, Disney-MGM Studios e Disney's Animal Kingdom, da Universal Orlando, com o Universal Studios e o lslands of Adventure, do SeaWortd Orlando, do novíssimo O 1' 1"ia ainda nas suas proximidades, o ' 1.a Há ainda o Cypress Gardens. - . õronaut Hall of Fame, o Kennedy - ." .. . e Center Visítor Complex e mui ' muito mais. Além disso, para os 1, Giros que não dispensam urna ompra, a cidade é um verdadei' 'iraíso. E se você não abre mão m esOiirche li «

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nova no mercado oe Orlando. Des: que para a Pottery Barn Kds, com as gos e presentes para crianças, Kenro ti Cole, de roupas e calçados, Fui'.retronics, de eletrônicos, Blooming Beauly, .m as 3crs a ' oc1i,ta de beleza, e muito mais. Na verdade, a cidade mais popular da Florida central já havia somado mais sofisticação com a inauguração, há cerca de dois anos, do Orlando Premium Outlets, que trouxe ao cenário marcas como Giorgio Armar., Sa'vatorn 5erragamo e Polo Ralph Lauren. O novo shoppir iq oforce Ou tI seta restaurantes e. 12 lanchonetes expressas. The Mali at Millenia 4.2'O Cor :ov Rar:l Orórido, Florida. Tei. 1 (407) 363-3555. Sró: www.mailatmilienia.com r

E O FLORIDA MALL CRESCE 'a tradicional e corajbr .rrEre (O. :aa-sii n'z Ir É.: Ét,n1j.-. '1a1: rabo ia flar j r ar filrir co 1: 'r,J & ia:,or

da )'l ;Jstrom. Para quem não conhece, vale dtrer que o shopping já conta com lojas da Saks iifth Avenue, Sears, ;;•rzaa Repuhhc, Galo, Old Na, Abercromhie & Rtsch, KB Toys, Victohas Secret, entre rxiuitas outras atrações ra todos os gostos. Dentre as oito lojas que se juntarão ao empreendimento actOr. cio Lias, Kenneth Cole :action, Lundstrorn Jewelem e Express For Men. lei, 1 (407) 851-7234. Sito: .shopsimon.com.

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Público exigente e foco na prestação de serviço

rístico, decidiu abrir sua própria agência. A empresária já somava passagens pela Oremar, nada menos que 13 anos de atuação na Vasp e sentiu que era chegada a hora de ter a sua própria empresa. Assim nasceu a Tournée Viagens e Turismo, que teve sua primeira sede na av. lpiranga e, há dois anos, mudou-se para a Praça da República, nas proximidades da av. São Luís, um dos enderecos mais tradicionais de São Paulo quando o assunto é turismo. A opção pela atividade estava no sangue. Vários membros de sua família já atuavam no setor. Nelly também adorava geografia. Ela jniu o útil ao agradável, começou na area e decidiu se graduar em turismo, tendo se formado bacharel pela Universidade Anhembi-Morumbi de São Paulo, pioneira do setor, em 1989. Em 1993, começou a dar aulas na faculdade, onde está até hoje, comandando a cadeira de Agenciamento de Viagens, bastante coerente com sua formação. "Atuamos na venda de produtos tanto nacionais quanto internacionais e atendemos também contas-correntes", diz Nelly, ao explicar que o foco da Tournée.

muito mais do que na segmentação de produtos, está no cliente. Cerca de 60% do trabalho, segundo ela, é voltado para empresas e 40% para o segmento de lazer. As empresas são de médio porte e há até umaong na carteira daTournée. "Recentemente, começamos a atuar também no setor de eventos, a principio por solicitação de um cliente, e temos sido bem-sucedidos", conta Nelly, que teve sua agência agraciada recentemente com o Prêmio Quaiity, da International Quality Service. "Foram 72 premiados, de diferentes segmentos, e a Tournée foi a primeira agência de viagens a receber a distinção', disse, orgulhosa, a agente de viagens. A empresa conta com mais cinco funcionários, que atuam principalmente em atender clientes que buscam roteiros personalizados. "Nosso público é exigente, viaja muito e não gosta de produtos prontos, os chamados enlatados", diz Nelly. 'E o nosso objetivo é deixar o cliente plenamente satisfeito, para que ele nem pense em procurar outra empresa",

diz, mostrando claramente sua diretriz, que tem garantido a fidelização dos clientes. "Nosso foco está no atendimento e na prestação de serviços. Usamos a tecnologia a serviço do atendimento e não o atendimento a serviço da tecnologia", conclui a executiva e professora da Anhembi-Morumbi. Ao lado de Nelly naTournée estão Ricardo de Santana (gerente), Priscilla Régis de Oliveira (Eventos), Maria de Lourdes Mello (consultora de Viagem), Jaqueline Abecassis (auxiliar Administrativa) e Mike Aurélio da Matta (Serviços Gerais).

Toumée Viagens e Turismo Pça. da República, 146— conj. 402 - Centro - CEP: 01045-000 São Paulo - SP Tel. (11) 3151-5546/3256-2726/ 3257-8962 Fax: (11) 3257-4998 E-mail: tournée@superig.com.br

Guia Panrotas Janeiro / 2003 - A 023

Recifolia (PE)

Cabofolia (RJ)

Esta festa, que acontece na capital pernambucana, é uma das mais tradicionais e abre o calendário de folias no Nordeste, pois acontece de 16 a 19 de janeiro. Entre os blocos que circulam pelas ruas da cidade, especialmente na tradicional av. Boa Viagem, em frente à praia mais popular da capital. estão o Nana Banana, do Chiclete com Banana. o Cerveja & Cia, de lvete Sangalo. o Maluco Beleza, do Asa de Águia, e o Timbalada. entre outros. Para saber mais detalhes sobre o evento, entre em contato com a Secretaria de Turismo pelo tel. (81) 3227-4809 ou pelo e-mail: sucesso@ hotlink.com.br.

Realizado em Cabo Frio, no litoral norte do Rio de Janeiro. na chamada Região dos Lagos, o evento acontece de 23 a 26 de laneiro. Durante a festa, o balneário fica lotado de gente, que costuma virar a madrugada dançando atrás dos blocos que passam pelas ruas. Pela orla da Praia do Forte, a mais badalada e famosa da cidade, vão passar o Olodum e o Cheiro de Amor, dia 23, o Terra Samba e o Cheiro de Amor, dia 24, o Harmonia e o Asa de Águia. dia 25, e vete Sangalo. dia 26. O contato é pelo tel. (22) 2647-5050. Que também pode ser feito por e-mail: cabofolia@cabofolia.com.br.

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1w61111 .r-IIwl Micaroa (PR) Segundo a Secretaria Municipal de Esporte e Turismo de João Pessoa. na Paraíba, na capital onde acontece o primeiro nascer do sol do País, o carnaval fora de época está programado para os dias 7, 8 e 9 de fevereiro. É um bom preparo para os que adoram a folia e já querem ir esquentancio os tamborins para o carnaval, que esse ano vai demorar a chegar - só acontece em W.EI., março. Entre os blocos confir- ,. mados estão o Nana Banana e o Coco Bambu, do Ásia de Águia, que no Recifolia e no Vital saem com outros nomes. Os contatos podem ser feitos pelo tel. (83)241-4414 ou por e-mail: micaroa2003@ig.com.br. 024 - Gwa Panrotas - Janeiro / 2003

Carnaporto (BA) Realizado ra Passarela do Álcool, em Porto Seguro, na Bahia, o desfile de trios acontece de 4 a 8 de março, logo após o carnaval. A festa é uma das mais movimentadas da cidade, pois reúne foliões que querem prolongar o clima de folia. Segundo a Secretaria de Turismo do local, o evento leva para o destino entre 100 e 180 mil pessoas. ------ -----que saem da Praça do Reló- gio até a Passarela do Álcool. Os blocos programados são As Meninas, Banda Eva. Patchanka, Araketu, Harmonia b * do Samba e Pimenta Nativa. O contato é pelo tel. (73) 288r 8925. Quem prefere o e-mail: axemoi@axemoi,com,br,

Fortal (CE)

Micarecandanga (DF) orne da micareta que acontece há nada menos s em Brasília, no Distrito Federal, sempre em lizado no Estádio Maná Garrincha. o evento, março 2 reuniu 300 mil pessoas, já tem confirmados e Asa de Águia e Nana Banana. Mas os organizadores prometem mais novidades a serem anunciadas conforme o evento vá se aproximando. O contato pode ser feito através do telefone (61) 328-1502. Mas há também o e-mail para quem quer obter mais detalhes sobre a micareta mais famosa do Planalto Central: info@ mondaymonday. com .br.

Realizado em Fortaleza, no Ceará, de 24 a 27 de julho, o Fortal é uma das festas mais esperadas do Estado. Além de conhecer uma das mais belas capitais brasileiras, os participantes do Fortal poderão seguir atrás de blocos corno o Serigüella. o Coco Bambu. o Asa de Águia, o Cerveja & Cio. de Ivete Sangalo, e o Kanguru. de Ricardo Chaves. Todos já estão programados para 2003, depois do grande sucesso do ano passado. Mas novas surpresas podem pintar na orla da capital cearense, que em 2002 ficou completamente lotada. O contato é pelo (85) 244-3722 ou pelo site www.fortal.com.br .

Marafolia (MA)

Belâ Elétrico (MC)

jItc popular por causa do Bumba-Meu-Boi, um dos mais tra-

O anarnabelô virou Belo Elétrico, mas a proposta, de muit e diversão, foi mantida. A festa, que acontece em agosto m Belo Horizonte, Minas Gerais, já tem confirmados os blocos Asa de Águia e Chiclete com Banana. Apesar da capital mineira não ser uma cidade de praia, o que acontece com a grande maioria das que sediam as micaretas mais populares, o evento é dos mais tradicionais. Quem já

" icionais do folclore brasileiro, o Maranhão também mostra que ananaA capital. São Luís. garante a animação da ébom ft cidaião na segunda quinzena de outubro. Os blocos faté agora para a micareta maranhense são o Na e o Coco Bambu, do Asa de Águia, A Barca e o Cheiro de Amor. O evento, que acontece há oito anos na av.

foi garante que é dos melhores e planeja voltar no ano seguinte. Os outros trios ainda não estão definidos, porque são escolhidos pelos turistas e moradores da cidade por meio de pesquisa. Informações pelo tel. (31) 3284-7447, ou pelo e-mail: dm@dmproducoes.cOm.br.

Litorânea, atrai, segundo os organizadores, uma média de 200 mil pessoas por dia. É também uma boa oportunidade para visitar os Lençóis Maranhenses, a bela formação desértica do Estado. Contato pelo tel. (98) 235-0385, ou pelo site: wwww.marafolia.elo.com.br.

Vital (ES) ra de época do Espírito Santo é realizado na Praia em Vitória. O evento acontece nos dias 15 e 16 de uando milhares de pessoas chegam ao destino novem r as ruas atrás de trios elétricos como Mukeka, ( p u, do Asa de Águia, e o Nana Banana. Como a nova edição do evento ainda está bem distante, os

organizadores garantem que haverá muitas novidades até a realização da micareta, que acontece num momento ideal para quem está com saudades do carnaval ou a fim de ir aquecendo as baterias. Informações pelo tel. (27) 3315-2222, ou pelo pelo site www.vital.com.br.

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Carnatal (RN) retas mais tradicionais do Pais acadicionalmente é realizada no inicio de 2003. o evento já tem data definida e completará 13 anos de existência. O

a v e, nt bou nt N deze ze 7 será pont é o - Folia, que fica no Largo do Machadão. Os blocos são o Asa de Águia, o Chiclete com Banana e Ricardo Chaves. Mas muita coisa pode acontecer até lá. Em 2002, um dos grandes destaques foi o grupo Araketu. Os organizadores informaram que a média de público é de nada menos que 250 mil pessoas por dia. O contato é pelo tel. (84) 211-2677 ou no site www.carnatal.com.br. Guia Panro-

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ma hora de trem separa Madri das muralhas medievais de Ávila. Uma das dez cidades espanholas consideradas Patrimônio Histórico da Humanidade pela Unesco (desde 1985), a pequena Ávila tem 50 mil habitantes separados pelos pouco mais de dois quilômetros de muralhas que cercam a cidade antiga e a diferenciam da Ávila moderna. Ou quase. Na verdade, não há modernidade que resista aos cerca de mil anos das muralhas, vistas de quase todos os pontos da cidade. Entre as muralhas mais preservadas da Europa estão os principais atrativos de Ávila. o que significa que um dia de visita pela cidade é o suficiente para conhecer o que há de mais importante. O passeio é mais do que recomendável para qualquer passageiro que tenha alguns dias em Madri e uma dica preciosa para aqueles que no final deste mês estarão embarcando para a capital espanhola para participar da Feira Internacional de Turismo, a Fitur. Quem pode passar uma noite em Ávila, no entanto, não tem de que se arrepender. Dona de animada vida noturna, a iluminação das muralhas desperta um encantamento especial para os que caminham em seu entorno.

Aliás, essa é a melhor forma de começar a descobrir a cidade. São dois quilômetros de caminhada pelas calçadas que margeiam a muralha. No caminho, pode-se contar nada mais, nada menos, do que 88 torres e nove portões de entrada espalhados pelo Paseo de] Rastro, a parte mais bonita para a caminhada e que deve ser percorrida até pelos menos afeitos a andar. Pelo Paseo dei Rastro, as opções para entrar na cidade são as Puertas dei Rastro ou de Ia Santa. Porém, as entradas mais majestosas estão na porção oriental da cidade, que é também a primeira parte das muralhas a ser avistada pelos que desembarcam na estação de trem. Trata-se da Puerta de San Vicente, diante da basílica do mesmo santo, da Puerta dei Peso de Ia Harina. ao lado da catedral (do lado interno) e da Puerta dei Alcázar, na estonteante Plaza de Santa Teresa. No pouco mais de um quilômetro que será percorrido desde a estação de trem, uma série de igrejas, basílicas e praças, todas medievais, acompanham o visitante. O ideal é seguir pela av. Jose Antonio até a Plaza Santa Ana. No caminho, o Parque de San Antonio, principal da cidade, merece, ao menos, algumas fotos. Chegando pela Piaza de Santa Teresa, o visitante percorre algumas das principais ruas de comércio locais e cai Gu i a Pailrotas Jana ro / 2003 A

A Puerta de San Vicente, na porç oriental, está ent as mais bonitas da cidade. Fica ao lado da Basílica de mesmo nome

numa daquelas típicas Plaza Mayores das cidades espanholas. Ali, ainda do lado externo das muralhas, vale a pena conhecer a Iglesia de San Pedro. construção românico-gótica.

PASSAR OS PORTÕES De repente, é difícil respirar. Não pela altitude, embora a cidade seja a capital mais alta da região de Castela e Leão, a 1,1 mil metros. Mas pela exuberância do que se tem diante dos olhos. Entrando pela Puerta de Ia Harina ou dei Alcázar é a catedral, cuja parede

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"Nada de pressa em Ávila. A cidade é cheia de detalhes, como a maioria das cidades Patrimônio da Humanidade, e deve ser visitada com calma. Agrada tanto aos que gostam de misticismo, graças às muralhas, quanto àqueles que querem a animação dos complexos urbanos, com bares de lapas" por todos os lados. Quem aprecia arte, história e cultura certamente vai se envolver com a atmosfera da cidade:' Terezinha Ferreira. diretora comercial da Eurovi'p 's.

A ' 028 Guia Panrotas ' Janeiro / 2003

é parte da muralha, que enche as vistas. Diante dela há um posto de informação turística, onde se pode recolher um mapa, caso o visitante já não tenha adquirido um na estação de trens. Apenas com sua nave principal aberta à visitação gratuita, a catedral cobra ingressos dos que quiserem conhecer todo seu interior. Vale a pena, já que se trata da maior das construções dentro da fortaleza, mas há outras dezenas de igrejas nos arredores, também românico-góticas. que não cobram ingressos. Imperdível, porém, é comprar a entrada para subir às torres da catedral, ou seja, caminhar em cima das muralhas. Mas é preciso estar atento aos horários permitidos. O ideal é comprar o ingresso assim que entrar na cidade, percorrer as ruas próximas à catedral e estar atento ao relógio para não perder a vez. Do alto, além da idéia perfeita do tamanho das muralhas e das construções que elas protegem, temse uma bela vista do Vale de Amblés, fora da cidade. Com acesso restrito a veículos, as ruas protegidas pela muralha são a atração. Restaurantes sofisticados e opções mais simples, todos prontos a servir o "menu dei dia", a combinação de primeiro e segundo pratos, mais a sobremesa, com preço determinado, sempre exposto na porta dos restaurantes. Bares de "tapas", os tradicionais petiscos espanhóis, dividem lugar com esses restaurantes e com as muitas tabacarias. E entrar em uma das "pastelarias", as doçarias, é uma obrigação, para provar as típicas "Gemas de Ávila". o doce mais popular da cidade. Mas o que o visitante mais encontra mesmo são as lojas de souvenires. E os souvenires, então? De todo tipo. tamanho, cor e preço. Há lembranças para agradar a qualquer amigo. A Plaza dei Ayuntamento (a prefeitura) e o ponto quase central na Ávila amuralhada, É outra das Plazas Mayores, onde se destacam o prédio da prefeitura, erguido por arcos que enfeitam as calçadas, e a Iglesia de San Juan, com direito a campanário no alto de uma torre, ponto de descanso de muitas das cegonhas que constroem ninhos nas torres das muralhas. Embaixo dos arcos, mais alguns restaurantes e bares de "tapas", freqüentados. principalmente, pelos mais jovens. Depois de encontrar a Plaza dei Ayuntamento o melhor é voltar a perder-se pelas ruas de Ávila. Valiespin, Jimena Blazquez.

Cegonhas fazem ninhos nas torres das igrejas e das muralhas (ao lado). Acima, as ruas exclusivas para pedrestres.

Caballeros e Reyes Catolicos são algumas das que devem ser percorridas. Construções impressionantes vão surgir em todas elas. É preciso visitar a Iglesia, Casa e Convento de Ia Santa, construídos sobre a casa original de Santa Teresa de Ávila, que viveu na cidade entre 1515 e 1582 e foi canonizada em 1622. A construção foi inaugurada em 1636, tem fachada em estilo barroco e foi erguida em formato de cruz latina. No interior, esculturas de Gregorio Fernandez enchem os altares laterais da igreja que, no final do século 19, ganhou uma biblioteca e o Museu Teresiano.

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"A proximidade com Madri é uma das vantagens de Ávila. Para quem vai passar alguns dias na capital espanhola, é um passeio mais do que agradável. Muitas vezes os agentes sugerem Toledo e El Escorial, também próximos da capital, e Ávila e Segóvia são esquecidas. Isso é um grande erro. Ávila é uma das cidades medievais mais bem preservadas da Europa e encanta passageiros que queiram conhecer a história e a cultura do período. Leonardo Coutinho, diretor da Expressway.

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"Os brasileiros trocam cada vez mais destinos de consumo por destinos com história e cultura. Ávila, na Espanha, é um desses destinos. Com essa proposta de diversidade, a Europa sai na frente e a Espanha, dentro da Europa, é um dos países mais atraentes. Ávila mesmo é uma cidade que mostra parte dessa diversidade de culturas da Espanha, mesmo de religiões, com forte influência católica, muçulmana e judaica." Ingrid Davidovich, diretora de Marketing da New Age.

1 Basílica de San Vicente

INFORMAÇÕES ÚTEIS Informação Turística - Plaza de Ia Catedral. Tel. (34) 920-21-1387 Estação de trem - Av. José Antonio. Tel. (34) 920-24-0202 Estação de ônibus — Av. de Madrid, 2. Tel. (34) 920-22-0154 Site: www.ciudadespatrimonio.org E-mail: info@ciudadespatrimonio.org

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Mercado e vida acadêmica

Temia Brito a Lecv Gottardo

eima M. Brito já é profissional das mais conhecidas e respeitadas T do setor. Há 22 anos atua no segmento turístico e soma passagens marcantes por empresas como a Oremar. onde entrou em 1980, e posteriormente a Leiser. Bacharel em turismo formada no inicio da década de 80, desde 1997 vem ampliando sua participação na vida académica. Atualmente, é professora do Centro Universitário Ibero-Americano na cadeira de Agenciamento de Viagens e é também responsável pelo laboratório de agência de viagens. Também orienta trabalhos científicos e projetos de pesquisa. Teima é ainda professora da Faap. em Cofia, onde leciona Gestão de Organização de Eventos. Ela conta que, com o crescimento de sua atuação na área acadêmica, ficou difícil conciliar seus horários com as exigências da Leiser e Oremar. Foi por isso que ela optou por abrir sua própria agência com a sócia e agente de viagens. Lecy Gottardo, que nasceu inspirada em seu trabalho de conclusão no curso de pós-graduação. Para ser coerente também com sua vida académica, Teima costuma buscar estagiários e funcionários entre os bacharéis de turismo. Isto porque ela reconhece nos profissionais que fazem faculdade de turismo algumas qualidades fundamentais. Entre elas, destaca o talento para o planejamento A . 032 - Guia Panrotas . Janeiro 12003

e para a pesquisa, o que acaba desenvolvendo também a criatividade. A Navigare Viagens e Turismo foi inaugurada em abril do ano passado. Mas quem olha o nome da empresa e pensa que se trata de uma agência exclusiva para a venda de cruzeiros marítimos, grande paixão de Teima, se engana. "A Navigare é uma agência de viagens que faz um trabalho personalizado, de acordo com a solicitação do cliente", explica Teima. Ela diz que se sente muito à vontade para vender cruzeiros, dada a sua especialização. Mas quem visita a Navigare logo vê que a atenção aos detalhes e o atendimento aos clientes é uma das grandes prioridades. "Nossos celulares ficam ligados de segunda a segunda, para atender as necessidades de nossos passageiros", diz. Mas sempre que pode. Teima une o útil ao agradável. Foi assim com o programa que levou dez estudantes em dezembro para um roteiro no Costa Classica, chamado Viagem Técnica - Uma Vivência Multidisciplinar, voltado a estudantes de turismo e hotelaria. O objetivo foi proporcionar aos alunos a oportunidade de vivenciarem diversos processos de interesse do profissional e que acontecem a bordo de um navio. Para falar com Teima e Lecy. é só ligar na Navigare: (11) 3872-7620 / 3875-4107 3868-4392 ou navigare P(7 uol. com . br.

Caio Carvalho comanda novo curso da FGU O ex-ministro do Esporte e Turismo, Caio Luiz de Carvalho, que nos últimos oito anos comandou o turismo brasileiro, vai coordenar, ao lado de Joandre Ferraz, conhecido advogado do setor, o curso Gestão do Negócio Turístico, que acontece na Fundação Getúlio Vargas. em São Paulo, no primeiro semestre de 2003. Com 60 aulas, terá início em 13 de março e será voltado a profissionais que atuam em empresas de turismo, hotelaria, transporte, eventos, entre outros. As aulas serão às quintas. entre 19h15 e 22h30, e abordarão temas como Planejamento Estratégico e Métodos de Gestão do Turismo, Marketing do Turismo e Relações de Consumo Turístico. Outros assuntos tratados serão ainda capacitação. qualificação e certificação de prestadores de serviços turísticos, segmentação, formatação e comercialização de produtos, qualidade e competitividade empresarial. O curso é uma iniciativa complementar à participação de Caio Luiz de Carvalho e Joandre Ferraz, que já atuam como professores da FGV. As inscrições já estão abertas, podendo ser feitas sem qualquer custo no site www.fgvsp.br .

Lançamentos Da editora Conhecer, a série Circulando o Saber anuncia sete novos títulos de turismo para este ano. São eles. Turismo e Paisagem, de Eduardo Yázigi, que reúne análises de arquitetos, urbanistas, geógrafos, sociólogos. entre outros profissionais; Ecoturismo: Uma introdução, de David A. Fenneli. E ainda: Desenvolvimento em turismo. Turismo: uma introdução. Turismo-investigação e critica, Turismo de Natureza e Turismo e Mídia. Informações: (11) 3832-5838. Site: www.editoracontexto.com.br.

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Mais uma italiana cria raízes no Brasil Silvia Baila Uecchia 1 Texto 1 Emerson de Souza 1 Fatos

A MSC Cruzeiros está otimista com o mercado brasileiro. Tanto que a empresa italiana abriu seu escritório no País em meados de 2002, ano em que o navio Rhapsody chegou para sua quinta temporada brasileira. A empresa espera totalizar dez mil passageiros transportados na estação e se tudo correr bem, a MSC planeja a vinda do navio Melody, de 35 mil toneladas e 532 cabinas, maior que o Rhapsody, que tem 18 mil.

om oito mil passageiros transportados na temporada 2001/2002 e C o primeiro escritório no Brasil inaugurado em meados do ano passado, a MSC Cruzeiros, braço do grupo Mediterranean Shipping Company, uma das quatro maiores empresas de transporte marítimo do mundo, dá sinais de que aposta firme no mercado nacional. Otimistas, as previsões também levam a essa conclusão: até março, depois do carnaval, quando parte novamente para o continente europeu. a empresa pretende totalizar dez mil passageiros a bordo do transatlântico Rhapsody, dois mil a mais do que na temporada passada. Os roteiros abrangem sempre sete noites e partem aos sábados do Rio de Janeiro, navegando pela costa brasileira. Outra novidade é a provável vinda do transatlântico Melody. de 35 mil toneladas e 532 cabines ao País no final de 2003, no A - 034 . Guia Panmtas .

JflO / 2033

lugar do Rhapsody, cuja tonelagem é bem inferior - 18 mil - assim como a quantidade de cabines - 384. "É apenas um projeto, e dependerá dos resultados", lembrou Márcia Chiota, gerente de Vendas e Marketing da MSC Cruzeiros. O Lírica, mais nova investida da MSC, está previsto para ser lançado em abril de 2003. O navio, segundo Márcia Chiota, navegará, a princípio, pelo Mediterrâneo, no verão europeu. Mais adiante, deverá ir ao Caribe também. DE CARGAS PARA PASSAGEIROS Em construção no estaleiro de Chantier. na França, a quinta embarcação de passageiros da empresa, batizada de Ópera, consumirá investimentos da ordem de 500 milhões de euros. A previsão é de que inicie suas operações em abril de 2004. Seu tamanho será similar ao Lírica e ao Melody, com tonelagem entre 35 mil e 40 mil.

Com sede em Genebra, o grupo italiano surgiu em 1970, fundado por Gian Luigi Aponte. Hoje, detém a segunda frota de navios de carga do planeta. Em 1988, decidiu partir para a indústria de turismo, criando a MSC Cruzeiros, com sede em Nápoles. Para o transporte de passageiros, reúne três embarcações Rhapsody. Melody e Monte rey. O primeiro navio da companhia. o Monterey, foi trazido ao Brasil nas temporadas de 1996/97 e 1997/98. Nos anos seguintes. a partir de 1998/99, o transatlântico Rhapsody o substituiu, e iniciou, no final de 2002, a sua quinta temporada pela costa brasileira. O segmento de cruzeiros da companhia italiana, de acordo com Márcia Chiota, dispõe de 18 escritórios espalhados pela América do Sul, do Norte, e Europa, sendo oito só na Itália. Isso inclui a unidade brasileira, inaugurada em ju-

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Márcia Le,ce, gerente Operacional e de Reservas.

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Carta Medeiros, Fabiana Meio. Paulo Santos, Fátima Imperial e Renata Sartori cuidem das finanças da MSC.

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A equipe de Reservas e Opetvicocs. composta por Eliane Lira, Elisabete Valentin, Lúcia Matias e Verônica Sá.

cj Ernani Toledo, executivo de Vendas.

lho de 2002, marcando o encerramento de um contrato de representação com a Píer 1. A estrutura própria absorveu alguns funcionários da antiga representante, como é o caso da gerente Operacional e de Reservas do novo escritório, Márcia Leite. A gerente de Vendas e Marketing, Márcia Chiota, no entanto, já passou por empresas como a Leading Hoteis of The World, o Grupo Sol Meliá e a Starwood, e acaba de ingressar no setor de cruzeiros marítimos. "No primeiro ano de funcionamento do escritório não estamos focando um retorno imediato", explicou Márcia Chiota.

ATENDIMENTO AOS AGENTES De acordo com a profissional, o brasileiro ainda não está acostumado aos cruzeiros marítimos, pois o segmento não faz parte de sua cultura. "É um mer-

cado que precisa ser trabalhado", destacou. A empresa, conforme afirmou, está voltada, por enquanto, para a consolidação do escritório no atendimento aos agentes de viagens. "É claro que esperamos um crescimento razoável", adiantou. As instalações da MSC Cruzeiros em São Paulo abrigam cerca de 25 funcionários, incluindo oito pessoas na central de atendimento. Os cariocas representam 50% do mercado da companhia, enquanto os outros 50% se dividem entre São Paulo, Paraná, Rio Grande do Sul, Minas Gerais, Centro-Oeste e Nordeste. Por isso, há a idéia de abrir um escritório similar ao paulista no Rio de Janeiro, na próxima temporada. Atualmente. Paula Speler é a responsável pelos pagamentos e emissões de vouchers na região. A profissional atende pelo tel.

No detalhe, Adriana Barbosa, assistente de Marketing.

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F%A • Navios: Monterey, Rhapsody, Melody, Lirica • Em construção: Ópera • Frota em 2003: Quatro navios • Frota em 2004: Cinco navios • Passageiros transportados em 20011 2002: 8 mil

• Previsão para 200212003: 10 mil • Temporada no Brasil: até 3 de março de 2003

• Mercado: 50% do Rio de Janeiro O 50% distribuído entre São Paulo. Paraná. Rio Grande do Sul, Minas Gerais. Centro-Oeste e Nordeste.

O escritório da MSC Cruzeiros está situado na av. Ibirapuera, 2003, 13 2 andar. C.J. 1311 132. Mais informações pelo tel. (11) 5053-

8500. 1011 free 0800-7708586.

(21) 2271-2500. Guie Panrotas - Janeiro / 2003 . A - 035

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JANEIRO Florida Huddle Data: 22 a 24 de janeiro Local: Coconut Grove Convention Center. em Miami, EUA Informações pelo tel. 1 (407) 856-4747 ou pelo site www.floridahuddle.com .

BTL - Bolsa de Turismo de Lisboa Data: 22 a 26 de janeiro Local: Feira Internacional de Lisboa. em Lisboa, Portugal Informações pelo tel. (351) 218-921507 ou pelo e-mail: btt©aip.pt.

Fitur - Feira Internacional de Turismo Data: 29 de janeiro a 02 de fevereiro Local: Parque Ferial Juan Carlos 1. em Madri, Espanha Informações com a Ifema pelo tel. (34-91) 722-5060. ou pelo site www.fitur.ifema.es .

19° Encontro Comercial Braztoa Data: 26 e 27 de março Local: Centro de Eventos São Luís, São Paulo Informações pelo tel. (11) 3259-9500, fax (11) 3255-1226, ou pelo site www.braztoa.com.br .

ABRIL

Bit Milão - Bolsa Internacional de Turismo de Milão Data: 19 a 23 de fevereiro Local: Milan Trade Fair Centre, em 14 IaD, Itália Informações pelo fax (3902) 33601493 ou pelo www.expocts.itlbit,

MARÇO

Rendez-Uouz Canadá Data: 24 a 28 de maio Local: Vancouver Convention & Exhibition Center, Vancouver, Canadá.

Braztoinba Rio Data: 2 de abril Local: Rio Othon Palace. Rio de Janeiro Informações pelo lei. (11) 32599500, fax (11) 3255-1226, ou pelo site www.braztoa.com.br .

Data: 27 a 30 de maio Local: Centro de Convenções de Pernambuco Informações pelo site www.abbtur.org.br .

Destino Brasil Data: 9 a 13 de abril Local: Pavilhão da Bienal do Parque do Ibirapuera Informações pelo tel. (11) 5573-1071

Data: 12e 13 de abril Local: Centro de Eventos São Luís, São Paulo Informações pelo site www.belta.org.br.

Aviestur Data: 25 e 26 de abril Local: Mendes Convention Conter, Santos (SP) Informações pelo tel. (19) 3254-7602 ou pelo site www.aviesp.org.br.

MAIO

ITB Berlim - Bolsa Internacional de Turismo

Pow Wow 2003

Data: 7 a 11 de março Local: Berlin Exhibition Grounds. em Berlim, Alemanha Informações: www.fair.itb-berlin.com .

Data: 17 a 21 de maio Local: St. Louis. Missouri, EUA Informações: (11) 5185-8700 ou no site: www.tia.org .

A - 036 - Guia Panrotas Janeiro! 2003

Data: 22 e 23 de maio Local: Beto Carrero World e Balneário Camboriú Informações pelo site www.bntmercosul.com.br ,

23° Congresso Brasileiro de Turismo

Expobelta

FEVEREIRO

BNT Mercosul

AGOSTO a

Avirrp

Data: 7 e 8 de agosto Local: Centro de Convenções Taiwan Eventos. Ribeirão Preto (SP) Informações pelo te!. (16) 632-0622.

SETEMBRO La Cumbre 2003 Data: 10 12 de setembro Local: Centro de Convenções de Miami Beach Informações pelo site www.lacumbre.com .

Avi estu r Data: 26 e 27 de setembro Local: Mondes Convention Conter, Santos (SP) Informações pelo tel. (19) 32547602 ou pelo site www.aviesp.org.br .

OUTUBRO 410 TTG Incontri Data: 10 13 de outubro Local: Riva Dei Garda, Trento, Itália Informações: www.ttgitalia.it .

FIT Data: 18 a 21 de outubro Local: Buenos Aires, Argentina Informações pelo site www.fit.org.br .

Marketing Outlook Fórum Data: 21 a 23 de outubro Local: Renaissance Austin Hotel, Austin, Texas. Informações: (11) 5185-8700.

31° Congresso Brasileiro de Agências de Viagens e Exposição de Turismo - Abav 2003 Data: 22 a 26 de outubro Local: Riocentro. Rio de Janeiro Informações: (11) 3231-3077 ou pelo e-mail abav@abav.Com .br.

ORGANIZE-SE PARA MARÇO E ABRIL Não faltam feiras em março e abril, assim como não faltam eventos de turismo durante o ano inteiro. Daí a necessidade de o profissional se organizar muito bem, conhecer o evento, seu estilo, para que possa tirar o melhor proveito sem gastar muito e sobrecarregar a agenda. Em março. acontece um dos mais tradicionais e profissionais eventos do calendário brasileiro. o Encontro Comercial Braztoa, que em sua 19 edição, será nos dias 26 e 27 de março. Em abril, ocorre a Aviestur, também considerado superprofissional. Abril é também o mês da Expobelta, para quem está interessado em conhecer um pouco mais sobre os produtos e ofertas de um mercado em ascensão - o de cursos no exterior.

Veja um pequeno perfil de cada um deles: Braztoa - Acontece duas vezes por ano, em março e novembro. Os expositores são. basicamente, os 60 operadores membros da Associação Brasileira das Operadoras de Turismo. Acontece também em um bom momento, quando os operadores já estão com seus produtos para a temporada de julho na prateleira. Os outros expositores são patrocinadores do evento e fornecedores do mercado, como companhias aéreas, órgãos oficiais de turismo, cartões de assistência etc. Informações: www.braztoa.com.br .

Aviestur - Também tem duas edições anuais, a primeira em abril, a

NOVEMBRO 20° Encontro Comercial Braztoa Data: 4 e 5 de novembro Local: Centro de Eventos São Luís, São Paulo Informações pelo tel. (11) 32599500, fax (11) 3255-1226, ou pelo site www.braztoa.com.br.

segunda em setembro. É considerado um dos mais profissionais do País. É uma bolsa de negócios onde os agentes do interior de São Paulo, responsáveis pelo segundo pólo emissor do Brasil, costumam fechar bloqueios e preparar o que vão oferecer a seus clientes na próxima temporada. Há caravanas de agentes de várias cidades do interior do Estado. Também é considerado fundamental para estreitar o relacionamento entre fornecedores e agentes, já que o evento atrai os profissionais que têm poder de decisão. Para os agentes do interior, que têm a distância separando-os dos grandes fornecedores, é a ocasião ideal para contatos. Informações: (19) 3254-7602.

Expobelta - A Feira de Intercâmbio e Cursos no Exterior é promovida World Travei Market Data: 10 a 13 de novembro Local: Excel Convetion Center, em Londres, Inglaterra Informações pelo site www.worldtravelmart.co.uk .

Festival do Turismo de Gramado Data: 13 a 16 de novembro Local: Centro de Feiras Sierra Park. Gramado (RS) Informações pelo tel. (54) 286-2681, ou pelo e-mail: festuris@ marsil-rs.com.br .

pela Associação Brasileira de Operadores e Representantes de Programas e Cursos no Exterior (Belta). Até dois anos atrás, o evento acontecia em parceria com a Hotel Travei Show, mas mostrou que tem força para seguir seu próprio rumo tendo reunido, no ano passado, no Colégio São Luís, em São Paulo, cerca de cinco mil visitantes nos dois dias do evento. Na ocasião, estiveram presentes cerca de 60 expositores, incluindo escolas e produtos da Alemanha, Argentina, Austrália, Canadá, Equador, Espanha, Estados Unidos, França, Irlanda, Nova Zelândia, Reino Unido, entre outras, além das empresas de intercâmbio associadas à entidade. As operadoras associadas à Belta são responsáveis, segundo a entidade, pelo envio de quase 90% dos 40 mil brasileiros que vão estudar no Exterior a cada ano, num mercado que movimenta cerca de US$ 200 milhões. Mais informações pelo tel. (11) 32846661, e-mail: expobelta@belta.org.br, site: www.belta.org.br.

Guia Pa=tas - Janeiro / 2003 A - 037

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Saiba tudo sobre tids A sigla Tids significa Travei lndustry Designator Service. Tratase de um serviço especialmente criado para os agentes de viagens não lata. Tids é uma identificação global padronizada que oferece ao agente não lata um código numérico. Este número identificador é reconhecido pelos maiores fornecedores de produtos turísticos, como hotéis e locadoras de automóveis, identificando assim reservas efetuadas nos GDSs e provenientes destes agentes. Efetuando suas reservas através de um GDS, ou de um sistema de reserva específico de hotel, e inserindo o seu número Tids, a reserva será identificada como sua desde o primeiro momento, através deste número que será automaticamente transmitido ao fornecedor, juntamente com o número do PNR do seu passageiro. Dessa forma, praticamente se elimina o risco de não comissionamento dos serviços vendidos por você. Uma vez detentor do código Tids, você receberá também um cartão de identificação. Para mais informações a respeito deste produto da lata, visite o site www.iata.org/tids onde você poderá inclusive fazer o download do formulário de inscrição.

Apex, Pex e excursão Aplicar a tarifa correta é um dos importantes desafios do agente de viagens consultor e a enorme variedade toma esta tarefa cada vez mais complexa. Antes mesmo de passar a cotação final ao cliente, é preciso informar o tipo de tarifas que está se propondo. bem como as suas principais restrições e vantagens. Vejamos algumas: Apex: Trata-se de tarifas especiais com restrição à data de compra. Estas tarifas necessitam de reserva e pagamento dentro de um determinado número de dias (especificado no regulamento correspondente) anteriores à saída. Não permite segmentos abertos, todos os trechos devem ter as reservas confirmadas e possuem multa para alterações e reembolsos Pex: Possui as mesmas restrições das anteriores, porém sen. as restrições de compra antecipada. Elas devem ser adquiridas assim que as reservas forem confirmadas. Excursão: É a tarifa especial de maior valor. Geralmente permitem segmentos com vôos em aberto e não possuem multas por alterações ou reembolsos. Esclareça sempre ao seu passageiro todas as características da tarifa a ser aplicada para assegurar a escolha da opção que melhor se adapte às necessidades dele. A - 038 . Guia Panrotas . Janeiro / 2003

O cliente nem sempre tem razão, mas... Todos nós que trabalhamos com atendimento ao público sabemos que: O CLIENTE NEM SEMPRE TEM RAZÃO, MAS O CLIENTE É SEMPRE O CLIENTE. Isto significa que solucionar o problema é muito mais importante do que saber quem está certo. Quando alguém está irritado, se você consegue resolver o problema sem culpar a si próprio ou aos outros, reduz a tensão, todos se sentem melhor, poupase tempo. e o mais importante: você estará a caminho da satisfação do cliente. Assim, não importa se o cliente tem ou não razão, mas o que importa é o que ele quer e necessita. O que importa é o relacionamento, e não quem está certo. "Esta não é a minha função... Eu não estava aqui... Porque você não... Você fez bobagem de novo... Você esqueceu... Não sei de nada... Esse pessoal não faz nada para... etc." Quantas destas desculpas se ouve por ai? Elas apenas nos leva a perder tempo e desperdiçar energias que deveriam ser gastas na solução do problema. Uma pessoa que reclama da outra acaba, de alguma forma, fazendo o trabalho desta. Mas além de criar uma impressão negativa da empresa, ainda perdeu tempo que poderia ser usado na solução. Atribuir culpas a si próprio ou aos outros é criar obstáculos para resolver a questão. Culpar-se é improdutivo, e culpar os outros é desperdício de tempo e ainda prejudica as relações no trabalho. Isto não significa que não se deva identificar o motivo do problema para que sua verdadeira raíz possa ser corrigida e, ao mesmo tempo, assegurar que ele não irá se repetir. Sete passos simples para a solução de problemas com os clientes: • • • •

Manifeste respeito. Escute para entender. Descubra as expectativas. Repita os detalhes especificou .:oo ter cer:e'o c:uc entendeu o que o cliente deseja. • Descreva em linhas gerais as soluções ou alternativas • Comece a agir e proceda à execução comoletro. • Verifique duas vezes para garantir a satisfeano.

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Louveira investe no turismo Louveira aposta todas as fichas para ser o portal de entrada do recém-criado Circuito das Frutas. Para isso, elabora o Plano de Desenvolvimento Turístico que transformará o município em uma cidade destino. "O turista poderá se hospedar aqui e terá condições de participar de eventos em toda a região', explica Lee dos Santos, assessor de Turismo do município. A mola mestra do projeto é a recuperação e revitalização do complexo que compreende a subestação de energia Francisco de Monlevade, a primeira da América Latina, Patrimônio Histórico de Louveira, a Estação Ferroviária, as casas dos exfuncionários e o jardim, além da construção de um Parque. Centro Cultural, Teatro e Oficinas de Arte e Artesanato e Museu.

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Nos anéis de Saturno Após cinco anos desativado, o maior telescópio do País acessível ao público voltou a funcionar. O equipamento de 600 mm, instalado no Observatório Municipal de Campinas Jean Nicolini, situado no Pico das Cabras, no distrito de Joaquim Egidio, tem estrutura de ferro de 5,8 metros de diâmetro e possibilita a observação de planetas como Saturno, Júpiter, da nebulosa de Orion, entre outros. A reativação do instrumento foi possível após a conclusão das reformas da estrutura que abriga o telescópio. A obra incluiu a restauração da estrutum ue ferro que sustenta o equipamento e a motorização do sistema de abertura. Fechado para manutenção geral neste início de ano, o Observatório voltará a funcionar dia 26 de janeiro, todos os dias, das 17 às 21 horas. Informações pelo telefone: (19) 3298-6566.

-Mais três hotéis na região Saindo da Barra Funda (SP) O complexo será o ponto de chegada do trem turístico que ligará São Paulo ao município, que terá duas composições de dez vagões cada, com capacidade para transportar 88 pessoas. A expectativa é que 800 pessoas viajem por dia. O trem sairá da estação da Barra Funda em São Paulo e seguirá direto para a estação de Louveira, numa viagem de 50 minutos. A nova atração turística vai gerar mais de 200 empregos na cidade, entre pontos de vendas de passagem, recepção e funcionários internos dos vagões. Através de um acerto de contas com a Rede Ferroviária Federal (RFFSA), órgão que se encontra em processo de liquidação, a prefeitura está prestes a adquirir os vagões que vão compor o trem turístico.

A Rede Sol Inn prepara mais três inaugurações de hotéis no interior do Estado, em 2003: em Campinas (Barão Geraldo), Sumaré e Matão. Enquanto isso, manterá as tarifas promocionais de R$ 59 (single) e R$ 69 (double) para os períodos inaugurais de soft-opening das novas unidades da rede e também nos finais de semana. Os valores incluem café da manhã e taxas de serviços. As outras unidades da rede na região situam-se em Campinas, Sorocaba e Jaguariúna.

Guia PanFotas - Janeiro 12003 - A - 039

Âmbar Turismo Rose Pinheiro, Maria Lúcia Lemos e Amauri Linardi comemoraram 16 anos da Âmbar Turismo, de Itu, em grande estilo. A festança foi na Anzu Club, badalada boate da cidade que recebe, inclusive, muitos descolados da capital. Tereza Cristina Moretti. cliente da agência, era uma das mais satisfeitas. Ela ganhou no sorteio um pacote para a Costa do Sauipe, com acompanhante. Quando usar o brinde, Tereza somará duas viagens ao complexo baiano. Isto porque ela embarcou para Sauípe no dia seguinte à festa, em pacote que adquirido pouco antes... Pode?

Trigo faz palestra na França Luiz Trigo (foto). professor da PUC-Campinas e assessor educacional do Senac-SP, amplia cada vez mais sua carreira internacional. Ele foi o único brasileiro convidado a . proferir palestra no seminário Turismo e Cultura, Novos Paradigmas para o Desenvolvimento Sustentável, realizado em Paris, em dezembro. Entre os palestrantes estavam profissionais da Áustria, Alemanha, Suíça, França, Suécia, Espanha, etc. Mas como ninguém é de ferro, Trigo presenteou-se com um final de semana básico em Amsterdã. antes do início do evento. Da viagem, com certeza, ele trará inúmeras anotações para seu próximo livro... Festejado no interior, onde começou sua carreira e reconhecido como uma das maiores autoridades brasileiras no setor. Trigo é autor de inúmeras obras sobre educação. cultura e turismo.

Do interior para os Estados Unidos Os 13 maiores vendedores da Deita Air Lines e Ancoradouro Viagens do interior de São Paulo e Triângulo Mineiro ainda saboreiam os bons momentos do famtour promovido por estas - - empresas para os Estados Unidos. O grupo (foto) conheceu (e aproveitou) os atrativos de Orlando/FL e Atlanta/GA. Os agentes visitaram o Magic Kingdon, Epcot, Disneys Animal Kingdom, Universal lslands of Adventure, Disney-MGM Studios, Pleasure Island e Downtown Disney. inclusive com ingresso para o Cirque du Soleil e Disney Quest incluídos. Como a Deita e a Ancoradouro não deixam por menos, a hospedagem aconteceu no recém-inaugu_____ rado Crowne Plaza at Universal e Residence Inn by Marriot. Para este ano, mais um famtour já está confirmado com destino a Nova Orleans e Nova York, 1

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Fazendeira do MS

Orquestra afinada

Localizada no Parque Natural do Pantanal. em Miranda, a Fazenda San Francisco. em Mato Grosso do Sul, acaba de conquistar o Prêmio Ecoturismo 2002, título nunca antes recebido pelo Estado. Foi durante o 14 Festival de Turismo, realizado em Gramado (AS). A propriedade figura entre as maiores produtoras de arroz do País. A condecoração prova que é possível aliar alta tecnologia na produção de alimentos à preservação do meio-ambiente. Elizabeth Prudêncio Coelho, proprietária da fazenda. recebeu o título Empreendedor Comprometido com a Causa do Desenvolvimento Sustentável no Pais. Para ela, o prêmio avaliza a seriedade do trabalho conduzido na propriedade, que agregou em 1996 o ecoturismo às atividades ligadas à produção de carne e grãos. Somos uma empresa rural engajada com o desenvolvimento do Brasil. Produzimos alimentos, geramos 150 empregos diretos e outros 300 indiretos. pagamos impostos e conservamos a natureza", orgulhou-se, ao lembrar que a premiação adquiriu dimensão ainda maior com a eleição de 2002, pela ONU (Organização das Nações Unidas), como o Ano Internacional do Ecoturismo.

Promovido pelo Sebrae de Goiás e Agência de Desenvolvimento do Estado, um workshop para mostrar os produtos turísticos das cidades de Goiás velho, Pirenópolis. Alto Paraíso e Goiânia, reuniu empresários no espaço de eventos do Naoum Plaza Hotel: 18 hotéis, 19 pousadas. 22 prestadores de serviços e muitos agentes de viagens. Coube a Marcelo Safadi. presidente da Agetur, fazer a melhor intervenção profissional da tarde do último dia 5 de dezembro. Ele explicou que o objetivo comum dos expositores era dar sentido aos negócios de turismo de Goias, mas que isso

Novelo Tem ainda muita lenha para queimar na fogueira em que arde a disputa entre os hoteleiros e proprietários de flats. A subcomissão de Turismo da Câmara promete realizar em 2003 novos debates com os interessados em busca de subsídios para atualizar a legislação e igualar as condições entre os dois segmentos para disputar o cobiçado mercado da venda de diárias de hospedagem no Brasil. É possível que novos deputados e senadores com conhecimento de causa, porque são ligados ao setor de turismo, ajudem a desatar este novelo.

passava por um aprendi- a -' 's':'. zado que exigia grandeza. 1 -. disposição de assimilar os erros, investir nos acertos e acreditar na qualidade de __ excelência do produto que ... há para vender. No mesmo diapasão falou o superintendente do Sebrae, Carlos Alberto Guimarães e Nilton Póvoa, que coordena o projeto turístico Caminhos de Çi Goiás. Ao lado deles. aparece na foto a empresária a Mércia Crema, proprietária ' da Pousada dos Pireneus um das mais famosas P i renópolis. -.

Novidades Tam 1

Novidades Tam II

O'big boss' daTam em Goiás, Jurandir Pinheiro, anda fazendo uma revolução por lá. Primeiro mudou a sede da companhia para modernas instalações no Setor Oeste, na capital goiana. Em seguida, começou a reorganizar a equipe visando ajustar o funcionamento ao padrão de qualidade total, em fase de implantação. Para a supervisão de Tam Viagens. Pinheiro promoveu o veterano Daniel Tadeu que, por quase uma década, esteve na área comercial da empresa aérea em Goiás. Como a novidade foi bem assimilada pelo mercado, as vendas cresceram imediatamente na capital

A Tam Viagens do Distrito Federal passou por algumas comemoradas mudanças. Alexandre Gonçalves, filho de William Gonçalves, um premiado profissional do turismo local, acaba de assumir a representação da empresa em Brasília, onde se instalou numa loja no Hotel Manhattan. Seus sócios são Francisco Solon e o experiente Lavoisier Rolim, ex-Soletur e ex-Bluepoint. A Tam Viagens também acaba de abrir filiar na próspera cidade de Taguatinga. onde a empresa ficou sob a responsabilidade de Jorge Damasceno, ex-Bancorbrás e bem sucedido operador de micaretas. e Carlos Paranhos, profissional da melhor qualidade.

do Estado.

Guia Panrotas - Janeiro / 2003 - A ' 041

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Conquista Fabiana Borges chegou à Pousada do Rio Quente com vontade de acertar. Baixinha, mas determinada, conquistou seu espaço, ganhou prestígio, o respeito dos demais gerentes e já anota alguns êxitos importantes. Sem dúvida, o melhor deles foi a adoção, pela Pousada, de um novo modelo de gestão. Trata-se do projeto Empresa Viva, que entende o sucesso da organização como resultado da satisfação dos clientes, acionistas e associados (funcionários). Por isso, os associados têm agora maior autonomia, o que permite maior agilidade e qualidade no atendimento aos hóspedes. sócios e visitantes. O sucesso da Pousada do Aio Quente pode ser medido pelas avaliações respondidas espontaneamente pelos clientes. O índice de satisfação ultrapassa os O% e o recali, intenção de voltar, supera os 94%. Criada há 38 anos, a Pousada do Rio Quente é o resort o mais visitado do país: em 2002 mais de um milhão de pessoas estiveram no fantástico mundo das águas quentes em Rio Quente, Goiás. Central de Reservas: (64) 452-8080.

Crise Levantamento sobre o turismo no Brasil abrangendo o período que vai até 15 de novembro indica: o País recebeu 646 vôos não regulares de passageiros, dos quais 356 tiveram origem na América do Sul, sendo 136 da Argentina. O segundo mais importante pólo emissor foi a Europa, com 221 decolagens. Da África vieram 54 vôos e da América do Norte, apenas sete. Esses turistas desembarcaram principalmente em Fortaleza. Foz, Rio. Florianópolis, Salvador, Porto Seguro. Maceió e Natal. Já em 2001, o Brasil recebeu 2.104 vôos não regulares. Desse total, 1.828 vieram da América do Sul (1.456 da Argentina), 262 da Europa e 14 da América do Norte. Isso só comprova que é complicada a crise no principal mercado emissivo de turistas, a Argentina. Ano passado, eles cancelaram os pacotes que tinham comprado. Em 2002, nem chegaram a comprar.

A - 044 . Guia Panroas . Janeiro / 2003

BIue Tree e os prêmios O BIue Tree Park Brasília, um dos mais novos empreendimentos da empresária Chieko Aoki, vem recebendo prêmios pela qualidade de suas instalações e das facilildades e estrutura para convenções O hotel, que fica às margens do Lago Paranoá, vizinho ao Palácio da Alvorada, residência oficial do presidente da República, tem um projeto arquitetônico dos mais arrojados da cidade. Dotado de centro de

Curtas: •

Discreto como bom mineiro que é, Carlos Alberto de Sã não fez alarde, mas o presidente Luiz Inácio Lula da Silva não só usou as dependências do hangar da Voetur em Brasília para chegar e sair da cidade, como também para muitas reuniões políticas. Aliás. a Voetur promete anunciar grandes novidades em 2003. • Thereza Valente, vai dar formato novo ao trabalho que realiza, mas mantém o objetivo de promover a cidade que escolhe para realizar o encontro que leva seu nome. E Brasília figura como forte candidata para 2003, • A Embratur fechou 2002 com o título de maior cliente brasileiro da rede CNN de televisão, posição que decorre da veiculação das campanhas promocionais do destino Brasil dirigidas aos europeus. • Herança: o governo que se foi deixa um Código de Conduta do Turismo Contra Exploração Sexual Infanto-Juvenil. • A operadora Varig TraveI, que já tem duas lojas em Goiânia, abriu uma terceira loja em Goiás. Desta vez em Anápolis, cidade que registra um importante movimento do turismo de negócios. O plano de expansão da empresa não pára aí. Brasília terá também uma segunda loja. • O Réveillon das Luzes, realizado

convenções com 14 salas que acomodam até 950 pessoas. além de um ballroom com capacidade para 1.200 pessoas, espaço ideal para grandes festas e seminários internacionais. Tudo moderno, bonito e bem montado, compatível com Brasília. O auditório possui 427 lugares, quatro camarins e sala de imprensa. Quase todas as salas são equipadas com sistema moderno de comunicação e cabos para transmissão de voz e dados, internet de alta velocidade e um sistema elétrico que permite a instalação de todo tipo de equipamento.

na cobertura do Manhattan Plaza Hotel, honrou a tradição de um dos melhores da cidade. Só que este ano, para atender a festa da posse do novo governo, o Distrito Federal cancelou o espetáculo da queima de fogos, que de lá era muito mais apreciado. O Kubitschek Plaza Hotel, dono de um dos mais completos acervos fotográficos sobre o presidente JK, continua a levar a exposição comemorativa do 1 Centenário de nascimento do ex-presidente, que é avô de Anna Christinna, mulher do senador Paulo Octávio, proprietário do hotel. Até 15 de janeiro a exposição poderá ser vista no Brasília Shopping. • O Grupo Pestana, pela sua representante em Brasília, Ederes Brasil, também participou e fez bonito no megaevento promovido pela Brasília Air de Caldas Novas, em Goiás. • Ana Alice Costa e Silva comemora seu reconhecimento pelo trade como uma das mais operantes e competentes organizadoras de eventos no DF, principalmente na área médica. É um ás. • Élcio Vieira realizou mais uma edição do Mercado Aberto de Turismo (Mart). O primeiro de 2003 repete a parceria com a Braztoa, quando o espaço é sempre pequeno para tantos agentes de turismo interessados em conhecer as novidades para as férias de meio de ano.

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No Marina Park Hotel, os hoteleiros filiados à ABIH-CE homenagearam como Personalidade do Turismo de 2002, o ex-ministro do Planejamento, Martus Tavares, durante festa de confraternização anual, que aconteceu em 5 de dezembro. Ele é cearense declarou que a honraria é motivo de orgulho e muita satisfação por um trabalho que a ABIH entende que ele tenha feito. Tavares foi o coordenador da reunião do BID, que ele trouxe para Fortaleza em março deste ano, beneficiando o turismo e a hotelaria cearense. Presentes o trade turístico e muitos políticos, tendo à frente o governador Beni Veras, e o prefeito de Fortaleza, Juracy Magalhães.

Conferido pela DNV-Det Norske Ventas. da Bélgica. o Hotel Praia Centro recebeu o Iso 9001-2000, nova versão de certificação do sistema de qualidade da organização, que leva em conta avaliação de produtos e serviços, comercialização, alimentos, bebidas e eventos. O Hotel Praia Centro pertence o grupo M. Dias Branco e passou por uma reforma. A nova decoração do hotel é assinada pela arquiteta Herminia Lopes. A recepção do Praia Centro apresenta ambiente mais clean e novo design. Um piano para entretenimento dos hóspedes e relógios com hora internacional estão no hall de entrada como um diferencial. Os elevadores foram trocados. As portas dos apartamentos têm fechaduras eletrônicas com cartão. Trocados também todos os colchões e roupas de cama. Os aparelhos de TV e ar-condicionado funcionam com controle remoto. No hotel, há um business center, onde os executivos podem usufruir de escritório virtual com direito a computador, fax e acesso à internet. O Praia Centro está localizado na av. Monsenhor Tabosa. 740, próximo ao Centro Dragão do Mar de Cultura e Arte e em frente ao Centro de Eventos do Sebrae-CE. A central de reservas atende pelo fone (85) 3083-1122. fax (85) 3083-1111 e e-mail: hotel Cal, praiacentro.com.br .

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Inaugurado em Fortaleza o Museu de Valores do Banco Central do Brasil, localizado na av. Heráclito Graça, 273. A abertura fez parte das comemorações dos 30 anos da instituição. Lá se encontram em exposição exemplares do sistema monetário nacional, desde o tempo do cruzeiro, que passou de cruzeiro a cruzado, cruzado novo, cruzeiro novamente e real, moeda atual. O Museu de Valores recebe visitas de segunda a sexta, das 14h às 16h.

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Panrotas - Janeiro / 2003

Após uma avaliação. o Sebrae-CE conferiu o Selo de Qualidade em serviços a 58 estabelecimentos dos ramos de hotelaria, restaurantes, bares, organização de eventos e agências de receptivo. Há cinco anos o Sebrae-CE, que tem como superintendente Francisco Régis Cavalcante Dias, dá a certificação do selo de qualidade, que tem validade de seis meses. Este ano figuram entre os novos contemplados com o selo: Barraca Vira Verão, a Coco Bambu Pizzaria e Tapiocaria, restaurantes Bom Motivo, Gergelim. Porto do Céu. Sobre o Mar d'Iracema, além do Abrolhos Praia Hotel, Hotel Praia 2000 e Tahen Hotel. Outros tiveram renovada a certificação. Régis Dias afirmou que certificação muda a cultura interna da empresa, que passa por um processo de melhoria, onde toda a equipe participa e valoriza o seu trabalho.

Novo Vila Galé O presidente da Rede Vila Galé de Portugal. Jorge Rebêlo de Almeida, esteve em Fortaleza e anunciou que pretende criar uma escola de formação em hotelaria, visando a preparação de mão-deobra cearense. Rebêlo anunciou também que vai construir um flat em frente ao Vila Galé Fortaleza. O terreno já foi adquirido. Outro investimento dos portugueses no Ceará está previsto para este ano. Serão construídos oito hotéis e pousadas na praia do Presídio, em Aquiraz. a 28 quilómetros de Fortaleza. Em dezembro, o Vila Galé Fortaleza completou um ano de sua inauguração.

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Várias comemorações natalinas aconteceram, em dezembro. A da ABIH-CE no Marina Park Hotel e da Abrajet-Ceará no Seara Praia Hotel. Nos jantares da Abav e do Skal, realizados no Ideal Clube e no Caesar Park, houve vários sorteios.

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Prudencial, uma das empresas do Grupo Pichioni, assumiu a representação da British Airwais para o Estado de Minas, já que o objetivo da empresa aérea britânica é uma posição mais firme no mercado mineiro. A decisão foi anunciada pelo diretor comercial da British, José Antônio Coimbra, durante encontro com agentes e imprensa especializada. Estiveram presentes também a gerente de Vendas. Ana Beatriz Prestes, a suporte de Vendas, Júlia Fidalgo e os diretores da Prudencial, Celso. Hugo e Eduardo Pichioni. A Prudencial já representa em Minas a AA e a Swiss. A British está desde 85 no Brasil e, a partir de março, estará voando também para Buenos Aires. São metas também a ligação com Brasília, Curitiba e Belo Horizonte. A

Lula no Ouro Minas A exemplo de outros chefes de Estado, personalidades nacionais e internacionais, políticos. artistas. empresários e atletas, o presidente Luiz Inácio Lula da Silva deu preferência ao Hotel Ouro Minas durante suas visitas a Belo Horizonte no período de transição.

Durante um festivo encontro no Hotel Wembley. o Skal Internacional de BH prestou homenagem ao vice-presidente da República, o mineiro José Alencar Gomes da Silva, que foi representado pelo seu assessor especial Cesar Viana, presidente da ABIH-MG. A homenagem constou da entrega de uma placa pelo presidente do Skal, José Mauricio Gomes Miranda, destacando o trabalho de José Alencar em favor de Minas.

Shangri-lá A operadora Shangri-lá passou a operar diretamente em Minas através de representação da Tourstar, oferecendo aos mineiros seus produtos para o Nordeste, Centro e Sul do País e os pacotes internacionais. O anúncio foi feito durante um coquetel para agentes de viagens, no Hotel Liberty. Presentes quase 100 convidados.

Guia Panrotas - Janeiro / 2003 - A 047

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Agência

Transformação

Cassio Cunha Lima, 38 anos. overnador eleito da Paraíba, afirmou que o turismo será uma das prioridades do seu governo. Revelou que vai criar uma Agência de Desenvolvimento do Turismo para substituir a PB-Tur, e vai convocar técnicos de turismo, oriundos das universidades locais, para ajudar no desenvolvimento de política para o setor. "Se necessário for", disse ele. "vamos trazer quadros de fora",

O turismo da Paraiba passará por urna transformação a partir de um conceito: gestão profissional. "O turismo no Estado não será mais cabide político ou apadrinhamento para quem perdeu a eleição. Vamos buscar pessoas qualificadas, preparadas, com experiência para que tenhamos capacidade de fortalecer, não apenas o turismo de eventos, mas os turismos religiosos, ecológicos, de aventura", disse o governador.

Reunião com o trade Uma das primeiras providências, visando a consolidação do turismo paraibano, tomada por Cunha Lima, foi se reunir com integrantes do trade turístico, oportunidade em que. no Hotel Ouro Branco, recebeu das mãos do empresário Hermano Targino, em nome do empresariado do setor, documento elogiando a postura do governador e com sugestões para serem implementadas pela futura Agência do Desenvolvimento de Turismo da Paraíba.

Empresários Hoteleiros mostram-se favoráveis à Agência de Desenvolvimento do Turismo e às demais medidas do governador Cassio Cunha Lima, Tadeu Pinto (Hotel Caiçara). Ricardo Lins (Litoral Best Western), Hermano Targino (Ouro Branco) e Josevaldo Anisio (Agência Arco Íris), entendem que as medidas anunciadas e postas em prática, vão transformar a Paraíba num grande destino.

Carências No documento apresentado ao governador, os empresários dizem que vários fatores prejudicaram o fluxo turístico na Paraíba: insuficiência de investimentos na divulgação; carência de política de captação de eventos: correção dos horários da malha aérea: falta de projeto para capacitação de mão-de-obra: ausência de estímulo à implantação de novos equipamentos turísticos, e falta de melhoria da infra estrutura básica viária já existente.

Resorts Centro de convenções Outra informação dada pelo governador foi de que ele irá convocar arquitetos para elaborar projeto de ampliação e transformação do atual Espaço Cultural num centro de convenções em condições de abrigar grandes eventos. O governador Cássio Cunha Lima acredita que há hoje um grande crescimento do turismo de eventos e, somente com espaços amplos e confortáveis, é que a Paraíba poderá disputar com outros Estados tais eventos. O atual Espaço Cultural tem uma capacidade de apenas 800 lugares, enquanto que os grandes eventos exigem espaços de dois a quatro mil lugares

A- 046 . Guia Pnrots - Jane / 2003

Perguntado se vai apoiar empresas que queiram construir resorts e hotéis na PB. como é o caso de um grupo que planeja empreendimento em Barra de Mirirí, em Rio Tinto, Cunha Lima afirmou que todo investimento que seja positivo e respeite as normas ambientais terá apoio. Defendeu também projeto para os aeroportos Castro Pinto e João Suassuna em Bayeux/ João Pessoa e Campina Grande. Ele acha que. sem um bom aeroporto fica difícil fazer turismo.

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