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17 a 23 de novembro de 2009

JORNAL PANROTAS

SOLANGE EM DOSE TRIPLA

Anac: números de outubro Na semana passada, a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) divulgou os dados comparativos de participação de mercado das empresas aéreas brasileiras, nas linhas domésticas e internacionais, relativos a outubro, e o acumulado de janeiro a outubro deste ano. Segundo o levantamento, a Tam é a líder no mercado doméstico, com 44,58% de market-share,

seguida pela Gol (41,50%), Webjet (4,47%) e Azul (4,44%), quase empatadas, OceanAir (2,28%) e Trip (1,73%). No mercado internacional, a Tam acumula 86,77% de participação e a Qol 13,10%. No acumulado do ano, de janeiro a outubro, a Tam é líder no segmento doméstico, com

46,14% de participação no mercado. Depois vem a Gol, com 41,20%, seguida pela Webjet (4,30%), Azul (3,64%), OceanAir (2,60%) e Trip (1,43%). E no segmento internacional, segue na frente a Tam, com 86,8% de market-share e, depois, a Qol, com 13,06%.

Na semana passada, o nome Solange teve destaque no tu rismo em dose tripla. Ecom três cariocas. Apresidente da Anac, Solange Vieira, durante evento na Britcliam, em São Paulo, confirmou sua objetividade e firmeza: quer que Gol e Tam tenham no máximo 70% de mercado; não vai mais autorizar novos voos em Guarulhos a partir de 2010;

e quer sistema de rodízio em Congonhas. Na próxima semana traremos a reportagem sobre a palestra de Solange Vieira. Já Solange Paulo, agora na ITS, depois de 18 anos de High Light e 24 anos de parceria com Magda Medeiros, dona da High Light, mostrou que nunca é tarde para dar uma re viravolta na vida. E ela inspirou reportagem especial desta

Tour House Parceria entre a Global Specialist Markets (GSM) e a agência espanhola de eventos corporativos Atlanta permitiu que, desde o início do mês, a Tour House passasse a operar também na Espanha. A agência é a única brasileira a fazer parte da GSM, e por isso detém exclusividade no atendimento a clientes internacionais indicados por outras associadas. A Atlanta possui 25 anos de mercado, 80 consultores e agora passa a ter os serviços no Brasil disponíveis pela Tour House.

Licença na Abav-CE

edição, que você acompanha nas páginas 30 e 31. E Solange Vabo, a terceira Solange de renome em nosso se tor, comemorou 30 anos de turismo. Da Nacional Turismo ao Reserve, a trajetória de Solange Vabo é exemplar na indústria. Empreendedorismo, garra, profissionalismo, amizade, conhe cimento e amor à família são algumas de suas características.

Virtual üma nova agência de viagens virtualcomeçou a operar no Brasil. É a Viajanet. Lançada em meados do mês passado e anunciada oficialmente ao público este mês, a empresa atua no www.viajanet.

artur@panrotas.com.br -

com.br. A expectativa da agência é faturar R$ 12 milhões no

nos últimos dois anos.

primeiro ano de atuação. E, para alcançar o objetivo, recebeu

A saída temporária, segundo Nogueira, deu-se em função de compromissos com outras entidades da qual faz parte. "Também sou presidente da Associação dos Panificadores do Ceará, e nós assumimos o projeto de organizar uma feira de panifícação, que será a primeira desta natureza no Estado", afirmou o presidente licenciado da Abav-CE, acrescentando que na época da eleição, em setembro, ainda não tinha conhecimento da realização da feira. "O projeto foi concebido na semana

investimento de R$ 4 milhões, que serão utilizados no decorrer dos próximos cinco anos. Para isso, o Viajanet conta com um aporte do fundo de investimentos da Travei Investment Technology (TIT),

Emília Silva,

dos Estados Unidos.

Bahiatursa

O Viajanetteve o projeto desenvolvido pelos sócios fundadores

recebe

Bob Rossato e Alex Todres, que acumulam anos de experiência nesse setor, atuando nos principais players de viagens on line. "Colocamos diferenciais para conquistar o internauta,

homenagem do Sindicato

das Empresas Locadoras de

que na maioria das vezes, busca informações na web antes de comprar sua viagem. Por que não fazer tudo no universo digital?", explica Rossato. üm acordo importante para garantir preços competitivosfoi a parceria com a Qapnet e MMTQapnet.

Automóveis

do Estado da Bahia

(SindloC'BA)

Eleito em 22 de setembro para a presidência da Abav-CE para o biênio 2009/20 n, José Antônio Nogueira (à direitã), da Liberal Turismo, pediu licença por tempo indeterminado do posto. Em seu lugar assumiu o vice, Colombo Cialdini (à esquerda), que esteve á frente da entidade cearense

passada", complementa.

A feira de panifícação, de acordo com Nogueira, será realizada de 10 a 12 de agosto de 2010. "Retornarei à presidência quando estiver com um pouco mais de tempo. Não há uma expectativa", relata Nogueira. Até o fechamento desta edição, Colombo Cialdini estava em viagem pelos

"Estamos abertos a novos acordos, sempre no intuito de agregar ao consumidor", salienta Rossato.

767 pro Caribe

Ponto a ponto •

A Tam fechou parceria para

distribuir as revistas da Editora

brinde na abertura de seu primeiro

Spotlight, na capital paulista.

A CVC está incrementando sua oferta para Cancun, no México, e Punta Cana, na República Dominicana, com o

Abril no Sul do País e com isso

É para realçar a mensagem de

lançamento de dois novos voos fretados. Aoperadora viabilizou os fretamentos por meio de uma parceria com

Porto Alegre ganhou voo aos

"sinta-se em casa". Mas os panos

a Gol/Varig, que oferecerá saídas deSão Paulo, em aeronaves Boeing 767 (sim, você não leu errado, um 767).

sábados com um A330, o que

têm versão feminina e masculina

Com destino a Cancun, o primeiro voo teráoperação entre 26 de dezembro e 13de fevereiro, com partidas todos os sábados, com 210 lugares porsaída (sendo 182em classe econômica e 28 em executiva). Já o segundo voo

aumenta a capacidade de carga e

e design de Amir Slama, criador

passageiros.

da Rosa Chá. A sra. Aoki não ia

12 de janeiro, também com 210 lugares e mesma configuração de classes.

•

sobre o hotel "econômico com

Segundo estimativa do gerente comercial e deVendas para Caribe e República Dominicana da CVC, Marcelo

panos de prato para dar como

deixar por menos, não é? Veja mais

fretado terá como destino Punta Cana, exclusivo para o réveillon, com partida em 25 de dezembro e retorno em Chieko Aoki mandou fazer

sabor" da Blue Tree na página 20.

Paolillo, "dedezembro a fevereiro, serão cerca de dez mil lugares em roteiros para a região, volume 30% maior em Colaboraram Alex Souza, Gabriel Guirâo e Felipe Niemeyer

relação à oferta da temporada anterior".

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JORNAL PANROTAS

ARTUR LUIZ ANDRADE

Móveis e

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utensílios É sempre assim. Você está há muito tempo tempo em uma

o turismo está cheio

algo inédito e inusitado. Como se os

de exemplos bons

móveis e utensílios não pudessem

fissionais têm muito a acrescentar

de que vale a pena

querer uma casa nova.

nas novas empresas. Pode ser que

Mas tanto o primeiro quanto o segun

ser fiel.

Nesta

com

não dê certo? Claro, a vida è assim,

do nomes aos poucos se descolam e

quatro profissionais que, por força

lham em empresas concorrentes ou,

cheia de surpresas. Pode ser que seja melhor? Opa, não há dúvidas. Mas qual ê a hora de mudar? Bom, não sendo desejo da empresa, é a hora em que ou o funcionário está se

no mínimo, do mesmo setor. Como é

sentindo móvel e utensílio ou quando

vestir outra camisa? Ter outros cole

a companhia o está tratando como

gas de trabalho? A imagem ligada à antiga empresa ajuda ou atrapalha?

um. A acomodação mata qualquer

Com certeza no turismo o que vale é

são fundamentais e inspiradores.

a experiência, o que inclui os relacio

Por algum tempo ainda vamos falar do

histórias comecem, tanto para o fun cionário quanto para a empresa. E aos fofoqueiros de plantão, que continuem fazendo piadinhas... Que continuem sem olhar para o próprio rabo, pois

namentos feitos e cultivados em todo

Carlão da Othon, da Solange da High

esta floresta tem muitas esquinas.

edição,

conversamos

Agora, piadas piores surgem quando

nossa, virou móveis e utensílios, hein. A solução é uma só: sorria e diga, estou bem obrigado pela preocupa ção. Claro que pode-se partir para

esses fieis colaboradores decidem

das circunstâncias (vontade própria

trocar de empresa depois de duas, três décadas de serviços prestados e imagem atrelada a uma compa nhia específica. Decidem trocar ou são obrigados, claro. Mas isso não

ou da empresa onde trabalhavam), romperam laços de anos e hoje traba

pula mais de emprego que maca co entre os galhos da floresta, usar como exemplos diversos globais que não trocam a Rede Globo por nada, arrumar milhões de indiretas. Mas

não vale a pena. O que não dá é para

Light, da Diana da Queensberry, do Tarcísio da Gol, do Nilson da Varig...

empresa e fulano já solta a piadinha:

a agressão, analisar se quem critica

esse tempo. Sendo assim, esses pro

faz diferença. Aí começam a querer saber onde os dinossauros vão arru

mar emprego, por que saíram (tem fofoca? O que aconteceu?), como vão se virar agora... Como se fosse

profissional. Nessa hora, novos ares

a história de cada um toma seu devi

do lugar: história mesmo, passado.

É para a frente que se anda. É para frente que se olha. O que nos trouxe

até aqui é nossa história. E o que ela podia fazer por nós já o fez. Que novas

você mesmo se sentir móveis e uten

sílios. Os mais críticos (ou pessimis tas) acreditam que em pouco tempo, um ou dois anos será a média de um funcionário em uma empresa. Exa

gero? Quem saberá? No momento.

mpleto

PAIM NOTAS VERBA O edital dos Projetos de Apoio ! à Comercialização de Destinos Turísticos do Ministério do : Turismo selecionou dez

projetos dos 181 Inscritos nacionalmente. Entre os

projetos está o caso de sucesso da Costa dos Corais alagoana,

que preveem a estruturação de site para divulgação e comercialização e visita a

agentes e operadores de turismo em outros Estados do País. Os recursos ainda vão

bancar a produção de material gráfico e participação em diversas feiras de turismo no território nacional.

NOVO RIO Foi reinaugurada dia 6 a Rodoviária Novo Rio, principal

terminal rodoviário do Rio

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executivos e blindados, que ficava no Centro do Rio de

Janeiro, junto com as outras

empresas da holding, ganhou

sede própria e a partir deste mês passará a operar no Gatete, na : rua Bento Lisboa, 145.

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17 a 23 de novembro de 2009

EQ JORNAL PANROTAS Guilherme da Fonte, autor do

trabalho, com dona Zélia. esposa

^ '

Flíporto antecipa réveillon EVENTOS

do escritor Ariano Suassuna, a seu

tDRA DO Ali

lado, e o casai Teresa e Massimo

MARIA IZABELREIGADA H Ipojuca (PE)

ts.ueaVI

Peiliteri, donos do HotelArmação,

S6 ALÍ/fHI/

que ganhou painel inspirado na

SUA.

CO»

obra de Suassuna

Quinta edição do evento garante ocupação completa à hotelaria de Porto de Galinhas, que investe em atrativos culturais

íiarnavarjvagora a Festa Uterária In

a organização. "O produtor, Eduardo Cortes, nos procurou com a proposta

ternacional de Porto de Galinhas, a

deste festival de literatura e de ime

Riporto, são alguns dos "eventos" que lotam a praia de Porto de Galinhas,

em Ipojuca. Realizado entre os dias

de Porto de Galinhas. Temos a praia

5 e 8 deste mês, o evento garantiu a ocupação de todos os apartamentos do Hotel Armação, seu núcleo central,

mais linda do Brasil, excelente In-

ís de janeiro, o réveillon, o

Eduardo Galeano

para 1.350 pessoas, o salão

painel inspirado em sua obra, dentro

recebeu 1,3 mil visitantes

do Hotel Armação (acima). Além da presença dos conceituados escritores, que lotaram o centro de

diato o Massimo comprou a idéia", lembra Valéria. "Essa é a vocação

Pernambuco, Ariano Suas

ticipação do poeta e músico Arnaldo

suna,

OS ESCRITORES EDUARDO GALEANO E ARIANO SUASSUNA

fraestrutura montada e estamos em

Pernambuco, um Estado privilegiado

última edição da Fliporto, concorda com Valéria. "Porto de Galinhas tem

Da literatura e música -

Porto de

estrutura mais que adequada para

dimentos hoteleiros de Porto de Ga

Galinhas recebe no último fim de

um evento de cinema e percebemos

linhas, segundo a gerente de Vendas do Hotel Armação, Valéria Gordilho,

semana do mês a Jazz Porto - ao

isso no ano passado, quando, pa

cinema. Depois de colocar a Fli

ralelamente ao Cine PE, realizamos

que também participa da organização da Fliporto. "Esse evento nasceu pequenininho, mas foi crescendo e neste

porto no calendário de eventos de

aqui nossa mostra itinerante. E muito

também

secretário

convenções do Hotel Armação, a par Antunes também movimentou a últi

de Cultura de Pernambuco.

ma edição da Fliporto que, segundo

Neste ano, presente tam bém à cerimônia inaugural - que desta

o organizador geral, Antonio Carlos Campxjs, atraiu cerca de 20 mil p>esso-

INTERNET TAMBÉM ABALA LITERATURA

Ipojuca, a gerente de Vendas do Ar

bom contar com uma Iniciativa pri

0 setor é outro, mas o tema é familiar a

mação envolve-se diretamente na

vada tão organizada como a que en temos muito apoio do secretário de

área para shows na vila, espaço para

captação de um festival de cinema para a praia. "Desde o ano passado, quando o Cine PE, o principal evento

qualquer agente de viagens: a Internet vai acabar com o meu negócio? A Internet é uma

cinema tanto aqui quanto lá (na vila) e uma programação que justifica o nú

desdobramento aqui para Porto de

ano está com uma organização impe cável, com debates aqui no Armação,

Suassuna ganhou

na palestra inaugural da Fliporto 2008, com o escri tor paraibano radicado em

quando o assunto é cultura."

mas assegurou também alta ocupa ção nas pousadas e demais empreen

vez teve palestra do escritor uruguaio

Hotel Armação, o Convention 2. Com capacidade

contramos aqui em Porto. Também

Turismo de Ipojuca, Diego Jatobá, o que facilita em muito a realização de um evento no local", completa.

de cinema de Pernambuco, teve um

mero de visitantes", conta.

Galinhas, venho conversando com

Em sua quinta edição, o evento nas

o organizador do Cine PE para rea

PRODUTO TURÍSTICO

ceu dentro do Hotel Armação, em

lizarmos um festival de cinema em

Incluída no calendário de eventos de

parceria entre os empresários Massi

Porto de Galinhas", diz Valéria.

mo e Teresa Peiliteri, donos do em

O organizador do Cine PE, Alberto

Porto de Galinhas, a Fliporto foi esco lhida para inaugurar, no ano passado,

preendimento, a gerente de Vendas, e

Bertini, que participou também da

o segundo centro de convenções do

ferramenta, uma oportunidade, ou representa uma ruptura, que muda completamente a comercialização do meu produto? As questões, debatidas constantemente nos congressos, seminários e fóruns de turismo nos últimos dez

anos, foram tema central de uma das palestras dentro do Congresso Literário da Fliporto. As respostas, no entanto, foram bem diferentes

0 ORGANIZADOR E CURADOR DA FLIPORTO. ANTONIO CARLOS CAMP

das ouvidas pelos agentes de viagens.

Para o curador da Fliporto, Antonio Carios Campos

as mudanças que|:

a internet provoca na vida do leitor vão muito além dacompra delivros on-| line. Perguntado sobre o fim das livrarias durante o congresso, ele afirmoul I que essa possibilidade existe. "Trata-se de um fenômeno em curso. Muitas :

I livrarias já fecharam, especialmente as que não podem vender livros pela ,

NCL NORWEGIAN CRUISE LINE

I internet", afirmou. Citando informações obtidas na Feira doLivro deFrankfurt, i

|no mês passado, Campos disse que estudos mostram que em 2018 serão • pcomercializados mais livros eletrônicos que livros tradicionais, em papel. "O'^' I mercado de e-íxw/cs movimentou ÜS$ 100milhões nos Estados Unidos noH;

I ano passado, onde jáhá mais de 80 editoras trabalhando nesse segmento", contou. "E difícil prever o papel que as livrarias terão em 2018."

Campos destacou ainda que o Brasil é o quinto país em número de pessoas

icom acesso á internet, com 54 milhões de usuário, sendo o primeiro^

f colocado em tempo médio de navegação, com 40 horas ao mês. Em 2009, Í

Isegundo oorganizador ecurador da Fliporto. oe-commerce movimentou! |r$ 10,5 bilhões. Campos lembrou ainda que 65% das cidades brasileiras l|nào têm livrarias e 17% não contam com bibliotecas. "Messes casos, a ^ internet tem um papel fundamental na democratização da leitura", destacou.

IPara oescritor Ramon Mello, criador do blog Osorriso do gato de Alice, as I livrarias deverão passar por rápidas adaptações. "A Saraiva, por exemplo,

Este não é apenas mais um navio. E um passo para o futuro. A NCL está

I criou o site Saraiva Conteúdo, onde coloca resenhas, entrevistas e assuntos pque atraem leitores. Cada texto tem o link para o livro ou as publicações I daquele tema quepodem sercompradas ali mesmo", disse. Também presente

LITERALMENTE MUDANDO A CARA DO ENTRETENIMENTO A BORDO COM A INTRODUÇÃO

gao debate, aescritora Ana Paula Maia foi categórica: "eu só compro em sebos!

DO VIBRANTE BLUE MAN GROUP NO NORWEGIAN EPIC. E ESTA É APENAS UMA DAS

^on-line", disse.Transportada para o turismo, a discussãocolocaria as agências!

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Jde viagens no papel das livrarias. Nesse caso, ao menos, as agências levam

AS INÚMERAS OPÇÕES DE RESTAURANTES E BARES TEMÃTICOS, INCLUINDO O ÚNICO BAR DE GELO A BORDO. E CABINES QUE SUPERAM AS EXPECTATIVAS DO MAIS

vantagens. Pelo menos aquelas que deixaram de vender apenas produtos -|

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17 a 23 de novembro de 2009 JORNAL PANROTAS

BÍfirvíruloí "r

LI POMO ^ Bicnvenu*

O coordenador do Cine PE, Arnaldo Bertini, com a

O cantor e escritor ArnaldoAntunes, uma das atrações do

gerente de Vendas do Hotel Armação, ValériaGordilho

Congresso Literárioe da Casa LatinoAmérica, na vila de Porto

as para Porto de Galinhas. Agora, se gundo ele, o objetivo é transformar o evento em produto turístico. "Por isso fizemos parceria com a Barcorbrás, que já formatou pacotes com hospe dagem, aéreo e ingressos para quem quisesse participar da Fliporto", con ta. ütilizada como operadora oficial da quinta Riporto, a Bancorbrás ofereceu pacotes saindo de São Paulo, Brasília,

a Fliportinho. A vila recebeu também o palco Espaço Latino América, com apresentações na tribuna livre duran te o dia e shows à noite - entre eles de Fernanda Takai e Arnaldo Antunes.

(Jma das inovações foi a transmissão on-line de boa parte da programa ção do congresso, dentro da Flipor

ESTRUTURA DO EVENTO

to Digital, pelo site www.fliporto.net. Coordenada por Cláudia Cordeiro, a edição digital teve também vide oconferências e sala especial para acesso a suportes diferenciados,

Além do Congresso Literário, ponto

como os e-books, além da exposi

Belo Horizonte e Fortaleza.

CARTAZES DO EVENTO "VESTIRAM" A PRAIA MAIS FAMOSA DE IPOJUCA

principal do evento, realizado dentro

ção do Mix Leitor D, primeiro leitor

do Hotel Armação, a Fliporto con

eletrônico de livros com tecnologia

tou com eventos paralelos, dentro

100% nacional. Pelo terceiro ano se

do tema Literatura ibero-americana:

guido, os restaurantes de Porto de

interdependências e contemporanei-

Galinhas também realizaram, parale

dade. O evento homenageou o escri

lamente à quinta Fliporto, o Circuito

tor João Cabral de Melo Neto e reuniu

Gastronômico, com 14 restaurantes,

quase 40 autores. A programação especial paralela teve os eventos do Cine Fliporto, com exibições em audi

Telha e Tasquinha.

PORTO

entre eles o Na Rua Bistrô, Peixe na

tório do Hotel Armação e também na vila de Porto de Galinhas. Houve ain

da edição especial para as crianças,

O Jornal PANROTAS uiajou a convite

do Hotel Armação, com apoio da Tam

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17 a 23 de novembro de 2009 JORNAL PANROTAS

PANROTAS

PANROTAS,com,br

PiaktAo oe Noticias ZTTTTTTTt

Promover o País como um dos principais destinos turísticos emergentes do mundo. Este foi o objetivo da participação brasileira na 30® edição do WorldTravei Mart (WTM), realizado na semana passada, em Londres, com a participação da presidente e do diretor de Marketing da Embratur, Jeanine Pires e Walter Vasconcelos, respectivamente, e de 54 co-expositores brasileiros, entre Estados, municípios, empresas de turismo e companhias aéreas. Entre os destaques da cobertura do Portal PANROTAS, dias 8 e 9 de novembro, esteve a apresentação do programa Brasil Now. Parceria público-privada, o Brasil Now/ tem, na etapa europeia, a participação de Tam e Tap, as principais companhias aéreas com

••

•

—.-1.

NKUIAS IVrainMnifl*

Nossas PubucacMs

rotas para o Brasil. A presidente da Embratur liderou a comitiva brasileira, que participou da festa da Lata (Latin América Travei Association), com patrocínio da Tam e do Rio CVB. A festa teve

S10 NOTAS

o objetivo de reconhecer o melhores empreendimentos de turismo em diferentes categorias. O Brasil ganhou como o escritório de promoção de um país da América Latina em Londres. Nas fotos, Jeanine Pires, com Luiz da Gama Mór, da Tap, e com Antonio Pedro Figueira de Mello, secretário de Turismo do Rio, e Paulo Senise, do Rio CVB.

De 5 a 11/11 ' Aluna do vestido curto é expulsa de curso de Turismo - em 08/11 Gargioni fala ao PANROTAS sobre saída da Gol - em 05/11

EXCLUSIVO - Tire suas dúvidas sobre a migraçãoTam/Amadeus. Como e quem poderá usar o novo portal e-Tam? - em 10/11

lli fell IIIIII

TOP NASCIMENTO O grupo de agentes de viagens Top Ten da Nas

Falece em São Paulo Décio Cassulino - em 09/11

cimento Turismo conheceu a recém-inaugurada

Nascimento leva maiores vendedores para Portugal - em 06/11

Pousada do Porto, em Portugal. No Portal PAN ROTAS, dia 8 de novembro, você fica sabendo

Solange Paulo vai para a ITS, no Rio - CORREÇÃO - em 10/11

quem integrou o grupo, que teve o privilégio de visitar o antigo Palácio do Freixo.

Operadora de SP busca profissionais para o internacional - em 10/11 Com migração dia 14, Tam fica "fora do ar" 12 horas-em 06/11

Nova agência de viagens virtual entra em operação - em 11/11

HOTELEIROS FAMOSOS

Conheça celebridades donas de hotéis pelo mundo - em 10/11

Celebridades mundiais - da música e do cinema, por exemplo - têm mais em comum do que seus trabalhos da indústria do entretenimento. Elas dividem seu

JEMANAEMN

tempo entre uma ativadade bastante conhecida dos profissionais de turismo: a

hotelaria. Bono Vox e The Edge (foto), por exemplo, vocalista e guitarrista da banda irlandesa U2, são proprietário do The Clarence, em Dublin, na Irlanda. Confira

a lista de celebridades donas de hotéis mundo afora na reportagem do Portal PANROTAS de 10 de novembro. Em tempo: a matéria reúne hotéis do portfólio

12/11 - Começa o 24- Natal Luz de Gramado (RS)

da coleção Tablet, com mais de 1,5 mil empreendimentos.

10/11 - Em outubro, 13,8% dos voos no Brasil tiveram atrasos

10/11 - A Oneworld chegou ali companhias aéreas associadas, com a entrada oficial da Mexicana

AGENS DA

11/11-AVisanet Brasil anunciou nova

marca, chamando-se agora Cielo.

Cielo

10/11 - Os gastos de turistas internacionais no primeiro semestre do ano foram 10% menores que no mesmo período de 2008, segundo a OMT

09/11 - A 10- Conferência Anual do WTTC será em Pequim, em maio de 2010

Tudo isso e muito mais no 10/11 - AMáster Turismo recebeu a recertificação ISO 9001:2008.

12/11 - Em licitação, o consórcio integrado pelaAccor Hospitality ganhou a administração do Hotel Casino Carrasco, em Montevidéu, no Uruguai.

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17 a 23 de novembro de 2009 JORNAL PANROTAS

DESTINOS

Turismo médico em Recife Recife CVB lança manual com informações sobre a estrutura médica do município, responsável por atrair boa parte dos turistas que visitam a capital pernambucana anualmente mos volume muito grande de estran

mil

igeiros desembarcam no íalmente, nenhuma novipouca gente sabe é a

geiros que, atraídos pela qualidade e pelos preços mais acessíveis de nos sos serviços de saúde, não pensam

real motivação de grande parte des tes viajantes. Sol e praia? Dados da Empresa Pernambucana de Turismo (Empetur) mostram que, em 2008, 300 mil pessoas viajaram ao Recife com o objetivo de realizar algum tipo

duas vezes em vir para cá para se tratarem", declara Lins, para quem

diagnósticos e clínicas, tudo mantido principalmente pelos 800 mil usuários de planos e seguros de saúde. O guia será distribuído a agentes de viagens do Brasil e do Exterior, ini

os voos diretos com os Estados

cialmente às agências focadas em

menta R$ 220 milhões

Unidos e países da Europa facilitam

clientes que viajam para tratamentos

este fluxo. A afirmação do presidente é fundamentada, também, pela estru

turismo de saúde em Recife torne-se

por ano, 15,8% do total registrado pelo setor de serviços de Pernambuco. O segmento recolhe,

mais um produto na prateleira das agências. O RCVB pretende, também,

sozinho, na capital, R$ 11,5 milhões de Imposto sobre Serviços (ISS).

de tratamento médico.

tura médica do município, composta

Pensando em difundir a capital per

por 417 hospitais (8,2 mil leitos), 12

médicos,

laboratórios,

centros

levar agentes de viagens para

lares de turistas brasileie est

médicos. A idéia é fazer com que o

conhecerem de perto a es trutura médica da capital pernambucana.

O conjunto médico-hospitalar recifense movi

nambucana como um destino para o turismo de saúde, o Recife Conven-

tion & Visitors Bureau (RCVB) lan

çou o Recife Saúde - Guia de Turis mo de Saúde, Bem-Estare Qualidade I

de Vida, guia em português e inglês com 30 indicações de hospitais -

multidisciplinares e especializados -, empresas de saúde segmentadas por clínicas - cirurgia plástica, check-up, gastroenteorologia, oncologia e re

produção assistida

além de dicas

de hotéis e resorts.

Na avaliação do presidente do Re cife CVB, José Otávio Meira Lins, a

capital de Pernambuco é o segundo maior pólo médico do País. "Recebe

PAM NOTAS MAIS

PASSAGEIROS

Pelo terceiro mês consecutivo,

0 número de passageiros transportados pelas

companhias aéreas membros

da Associação Latino-Americana ^ de Transporte Aéreo (Alta)

cresceu em relação ao

mesmo mês do ano passado.

Foram 10,3 milhões de

passageiros transportados pelas 37 companhias

membros em setembro,

10,9% mais que em setembro

de 2008. A oferta de

assentos das companhias

Uma boa idéia já é fácil de vender. Imagine 10. INa Azul, osexecutivostém espaços para pernas e laptops. E, com a tarifa Azul Flex PIus,

aéreas em setembro último

ainda mais vantagens

foi ainda 6,5% maior que no

mesmo período de 2008.

Aocupaçãomédia foi de

70,7%. No acumulado

Brasil. E isso é só o começo.

de janeiro a setembro,

o aumento no número de

Seriamos anova ponte aérea,

passageiros foi

de 0,8%, na comparação

;

com os primeiros nove meses : de 2008. Neste ano, foram 90,2 milhões de passageiros transportados.

i : ^ I

e facilidades exclusivas.

2 Voamos para 14 destinos no

que liga Campinas ao Rio (Santos Dumont) com 7 voos diários.

4 freqüência Todos os nossos voos têm diária e horários superconvenientes.

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17 a 23 de novembro de 2009

JORNAL PANROTAS

P O L

Foco no agente

ARTUR LUIZ ANDRADE H

Depois de arrumar a casa, terceirizar a feira e acalmar ânimos internos, Carlos Alberto Ferreira

promete que a Abav trabalhará para os agentes de viagens, sua verdadeira vocação

Alessandro Macedo, ex-presidente da Abav-RO, e Sérgio Oliveira, da

• kaká — Acho que sim. Foi

cional no dia 29, em São Paulo. Por

Abav-SE.

enquanto, há chapa única e isso deve prevalecer, levando o atual presiden te Carlos Alberto Amorim Ferreira, o Kaká (foto), à reeleição. Como

^ JP—Para seu próximo mandato,

tempo de organização, mas deu cer to. Há ajustes a serem feitos, claro,

qual será a prioridade?

mas devemos renovar com a Reed

m KAKÁ —Sem dúvida será dar

por alguns anos. Ainda não sabe mos quantos. O ideal seria por mais

Nacional realiza sua elei

ção parâ^presidente e diretoria na

ele está no meio de um processo de

mais atenção ao agente de viagens. Esse é o papel da Abav e não a or

grandes mudanças na Abav, como

ganização de uma feira. Mas para

há muito tempo não se via, seria no mínimo injusto, e até irresponsável, tirá-lo agora do cargo. Kaká falou

uma feira de transição, com pouco

de é diferente em cada Estado, há bons trabalhos sendo feitos, e o DF era o pior exemplo, um extremo que tem de ser combati

I KAKÁ — Estamos analisando

do, o retrato de uma Abav antiga. A Abav Macional vai ajudar as Abavs a

a pesquisa mas a pergunta sobre

se reestruturarem, a repensarem seu

planejamento está mal formulada.

três, pois é o tempo de contrato com

papel.É nelas que os agentes busca rá respaldo, caminhos, soluções.

Isso tivemos de rearrumar a casa,

o Riocentro também. Prorrogáveis, claro. A Reed já sabe o que fazer

Planejar e comprar são coisas dife rentes. Os números das companhias aéreas mostram a nossa força. Meta

H JP—O que achou da pesquisa do

de dos entrevistados não tinha viaja

terceirizar o evento e fazer mudan

com o evento ano que vem, vamos

ças que algumas pessoas não que

de verdade começar a venda com

MTur, que divulgou resultado nada fa vorável aos agentes de viagens?

viajante.

com o Jornal PANROTAS sobre os

riam. É difícil que alguns larguem

planos para o novo mandato e fez um balanço dos dois últimos anos.

o poder, a vaidade... Agora sim, a Abav está pronta para cumprir seu

antecedência e as principais mundanças deverão ocorrer no congres so, que tem de estar mais próximo

papel e vou me dedicar a resolver

do que acontece no mercado, mudar

m JORNAL PANROTA^ —Em épo

questões como a da diferença de ta

formato, horários... A Reed também

ca de eleição a primeira pergunta que se faz é: uai haver mudanças na di

rifa aérea na venda direta nos sites

já trabalha nisso, mas o temário será

das companhias, a criação da Dü no

decidido pela Abav.

internacional, os projetos de lei que ainda estão parados no Congresso, o fortalecimento de algumas Abavs, um trabalho para mostrar a força dos agentes, mas também para mostrar a eles que não podem e não devem ficar parados, esperando soluções. A Abav vai ajudá-los a encontrar diver sos caminhos, junto com outras en tidades do setor, algumas das quais já muito próximas da Abav, outras ainda distantes e sem a visão de que

• JP— Ea força política da entida

retoria?

M CARLOS ALBERTO FERREIRA | — Haverá novidades, porém a base da atual diretoria será mantida. O

Marcelo Sanovicz, da Advance, será

o diretor de Tecnologia na chapa. A diretoria de Consolidação deve ter minar, afinal tanto Marcelo quanto o vice-presidente Juarez Cintra, da Ancoradouro,

são

consolidadores.

O segundo vice-presidente será do Nordeste (N.R.: o mais cotado é Co

lombo Cialdini, que assumiu a pre sidência da Abav-CE). Outros no

é preciso ter essa união.

mes novos na diretoria serão os de

cas 2009 foi positivo?

BALANÇO DO PRIMEIRO MANDATO Carlos Alberto Amorim Ferreira destaca algumas lutas de seus primeiros dois anos à frente da Abav Nacional.

• KAKÁ — Continuamos traba

POLÍTICA

GRIPE SUÍNA

"Durante esses quase dois anos de

"Na crise gerada pelo avanço da gri pe suína em plena temporada de in verno, negociamos com as compa nhias aéreas a anistia de multas para

de?

lhando em Brasília, mas seremos

gestão, trabalhamos intensamente

mais fortes se todas as entidades es

buscando aproximação junto aos

tarem juntas, unidas. Há problemas

nos discursos que isso é importan

parlamentares que, sabemos, são imprescindíveis para a aprovação de leis necessárias para o nosso

te, mas na prática ainda não há essa

setor e profissão.

doras; enviamos cartas às entidades

união. Temos de pensar grande.

• JP— Depois da eleição no Distri

Conseguimos acelerar a tramitação do Projeto de Lei 5.120, que trata

argentinas solicitando que negocias

to Federal, houve questionamentos em relação à representatiuidade da

da regulamentação da atividade das agências de turismo e estava

lução do valor pago pelas diárias e

Abav...

parado no Congresso desde abril de 2003. Infelizmente, ainda não

no sentido de negociar com os pas

que são de todas. Todos reconhecem

JP — O saldo da Feira das Améri

KAKÁ — Essa representatlvida-

conseguimos a aprovação final do

PL, o que de fato é frustrante, mas temos percebido e acompanhado

incríveis promoções no

no valor bruto da comissão recebi

da pela agência, dentre outros."

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reas e as agências de turismo.

Pela primeira vez, os representantes das empresas aéreas concordaram em submeter o assunto para aprecia ção de suas matrizes e apresentá-lo durante a PaConf para deliberação. Foi um avanço".

PROAGÊNCIA "Em agosto deste ano, lançamos a segunda etapa do Proagência, em que temos como principal objetivo dar continuidade aos compromissos de capacitação e certificação do se tor de agenciamento, esp>ecialmente quando o Brasil acaba de assumir um

compromisso inédito de uma impor tância inestimável para o País: sedíara Copa do Mundo de 2014.

do Rio de Janeiro de apoio à Feira das Américas, o que consideramos

Por isso, o foco principal desta segunda etapa são os destinos indutores, Copa

uma grande vitória."

do Mundo 2014 e Acesso a Mercados."

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adiamentos

para que este entre em votação o

tando também na busca da flexibi

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17 a 23 de novembro de 2009 JORNAL PANROTAS

60 anos de engajamento político e sócia idada em 1949 e até hoje geri

da por nomes de expressão na hote laria paulista, a Associação Brasilei ra da Indústria de Hotéis do Estado

de São Paulo, ao completar seis dé cadas de atiuidades, continua tão

atuante e combativa na defesa e

promoção da

indústria hoteleira

como em seus primórdios. Congregando toda uma indústria de meios de hospedagem que responde por 42% da oferta hoteleira de todo o

tatividade nas esferas governamen tais. E éJustamente esta participação nas esferas do poder público que

permite padrões internacionais de qualidade nas relações de negócios voltados para o turismo nacional.

Maurício Bernardino

presidente da ABIH-SP

Coube à ABIH SP se abrir para a inclusão de fornecedores da hotelaria, para a mídia especializada e, num futuro breve, também para a integração do Fohb e da Resorts Brasil

do Estado e é representanteJunto ao Sindicato da categoria.

Ao longo de sua história, as conquis tas empreendidas pelas lideranças do setor culminaram com a organi zação efetiva dos meios de hospeda

e serviços internacionais.

A profissionalização hoteleira tam bém exigiu da entidade uma mo

especializada e, num futuro breve, também para a integração do Fohb e da Resorts Brasil.

Como entidade privada, dependen te de recursos próprios gerados por seus associados, a ABIH-SP possui

gem e a inclusão de flats, condotéis

cadeira no Conselho Estadual de

e motéis na associação, todos rezan

associados. Assim, coube à ABIH-SP

Reitero que a inclusão destas duas instituições abrigadas pelo guardachuva da ABIH representará uma nova fase de conquistas que será celebrada pelos hoteleiros, parcei

Turismo, Conselho Municipal de Turismo, na Federação de Comércio

do por uma mesma cartilha e res pondendo por padrões de qualidade

se abrir para a inclusão de forne cedores da hotelaria, para a mídia

governo.

dernização em seus processos e em

suas políticas procurando oferecer ferramentas que facilitassem a con cretização de negócios entre seus

ros, todo trade turístico e também o

turismo nacional, a ABIH-SP é reco

nhecida por defender e incentivar o turismo pauiistã através de uma par ticipação efetiva Junto aos represen tantes de importantes redes hotelei ras e empresários das mais diversas categorias e gêneros do setor. Seu status de incentivadora da ex

pansão do turismo no Estado de São Paulo se traduz também em represen-

PAN NOTAS AEROPORTOS O Ministério da Defesa aprovou o Z Plano de Investimentos de 2009

do Programa Federalde Auxílio

a Aeroportos para acelerar o

desenvolvimento da infraestrutura -

aeroportuária no País.

Considerando a necessidade de

alocar recursos do orçamento de

2009 para as obras priorizadas,

ficou determinado que os Termos z

de Convênios que irão detalhar os compromissos dos Estados,

deverão ser assinados até 10 de

dezembro deste ano. Os termos

de convênios só poderão ser

celebrados após os governos

estaduais atenderem algumas

exigências, como a autorização da Anac para a construção,

a reforma e a ampliação do

aeródromo e comprovação

da existência de recursos de

contrapartida.

CONTRAPARTIDAS £ As contrapartidas estaduais

no custeio total dos convênios

deverão observar os seguintes

percentuais: 15%, no caso dos empreendimentos localizados

i i

nas áreas prioritárias

da Superintendência do

Desenvolvimento do Nordeste

(Sudene), da Superintendência

de Desenvolvimento da

Amazônia (Sudam) e na Região

Centro-Oeste; e 30%, no caso

dos demais.

DESPEJO

Oficiais de Justiça estiveram na z semana passada no Country Club -

Caçae Pesca, na praia da Barra

da Tijuca, no Rio, para cumprir

mandado que determina a

desocupação do terreno. A Bradic ^ Empreendimentos Imobiliários

pretende construir no local um

hotel de cerca de 800 quartos.

Mercure Aracaju Dei Mar

Lpcalizado na Orla de Atalaia, uma das praias mais movimentadas da capital sergipana, o hotel possui apartamentos modernos e pensados para tornar a sua estada ainda mais prazerosa.

17 a 23 de novembro 2009 JORNAL PANROTAS

HOTELARIA

A caminho da excelência Diretor de Escola Hoteleira de Lausanne avalia formação em hospitalidade no Brasil École Hôtelière de LauUm, esteve no Rio de Ja-

PAN NOTAS

Fazer a auditoria de desem

penho semestral no curso de Hotelaria da Universidade Estácio de Sá. A ins

tituição de ensino brasileira é a única

RIO WATER PLANET

no País a contar desde 2006 com a

O Parque Aquático Rio Water

chancela da escola suíça, que é refe rencia mundial em formação na área

zona oeste do Rio de Janeiro,

Planet, em Vargem Grande,

de hotelaria. Em sua visita ao Rio, Um

mudou a diretoria e mostra

avaliou como anda a formação aca

neste verão novidades, com

dêmica no Brasil, que se prepara para receber grandes eventos nos próximos

mobiliários trocados e novidades

brinquedos remodelados,

anos, e o que ainda é preciso melhorar para que o País atinja a excelência no

aquáticas e não-aquáticas

setor de hospitalidade.

arvorismo, paintbail e pedalinhos. Segundo o diretor geral do Rio Water Planet, Júlio Gaspar,

implantadas, como tirolesa,

Segundo o diretor, para aprimorar a indústria turística, o Brasil deve investir fortemente no treinamento de mão de

uma parceria com os hotéis está

obra. Um acredita que ainda exista ne

sendo trabalhada para garantir

cessidade latente no País para cursos especializados de turismo e hotelaria e que é preciso ampliar essas oportuni dades para outras capitais (pensando, inclusive, na Copa do Mundo e nos

mais visitantes. "A partir do mês de dezembro também abriremos

j à noite, tornando o parque i um novo polo gastronômico

e de entretenimento. Alguns

Jogos Olímpicos), trazendo mais estu

dantes para o setor. "Sem treinamento, o Brasil terá dificuldade de se estabele

cer como destino de alto padrão. O País

1 brinquedos também ficarão

e Marcos Carruthers, ambos da Estácio de Sá

é diversificado, as diferenças são muito

tes do mundo. "Aqui, por exemplo,

grandes, mas o destino se beneficia por sua cultura hospitaleira", avalia. Um também diz que é preciso man ter uma educação executiva para re

o Ministério da Educação define um

ciclar os profissionais que já estão no mercado. Ele destaca a importância das parcerias com instituições que levem experiências internacionais de sucesso para dentro das universida

des. "Nesse sentido, temos parcerias

i abertos", conta. I

Louis Lim (École Hôtelière deLausanne). Letícia Bezerra deMello

1PREPARAÇÃO E para atender a essa constante ne

j Projetos de ampliação, até

cessidade de qualificação, a Estácio

I mesmo com acomodações, estão -

las em tempo integral. De certa for ma isso é uma desvantagem, porque

hotelaria, "tanto no staff que conta com professores atuantes na área, quanto no suporte do próprio merca do". "Essa integração é uma das me lhores que já vimos no mundo". Isso talvez justifique a empregabilidade

o aluno não fica tão focado nos estu

de 100% dos alunos, de acordo com

dos (aqui), mas, por outro lado, os jovens brasileiros têm tempo para já se inserir no mercado de trabalho (já que não há período integral)", disse.

a coordenadora do curso, Letícia Be

fevereiro entra também na grade de cursos do campus da Barra da Tijuca.

zerra de Mello, ex-Rede Othon.

Segundo o diretor do curso. Marcos

limite de tempo para aplicação das aulas, enquanto no Exterior há esco

de Sá vai ampliar a abrangência do

j sendoestudados. "O objetivo é

curso de Hotelaria. Por enquanto, o curso é oferecido apenas no campus de Copacabana, mas a partir de

: tornar o complexo uma atração

Lim disse que uma das exigências de

Carruthers, a novidade deve aumentar

Lausanne com a Estácio é o cons

de 10% a 20% o número de ingressantes no curso, que hoje atinge cerca

com escolas de turismo em Dubai,

"E outra realidade e temos de nos

tante investimento para manter o

Arábia Saudita, México, índia, Portu

adaptar a isso", acrescentou.

diferencial na qualidade de ensino. "Existe todo um padrão de qualidade

STAFF DA ÁREA

no ensino que vai desde a estrutura

Carruthers, nos próximos dois anos o curso deverá ser estendido para São

Segundo Um, o Brasil conta com um

O diretor da École Hôtelière de Lau

diferencial interessante no mercado

sanne diz estar impressionado com

física oferecida pela instituição até o quadro docente e a grade curricular",

uma pós-graduação nessa área com a

de trabalho em relação a outras par-

a relação entre a Estácio de Sá e a

explicou Letícia.

chancela de Lausanne", acrescentou.

gal, e até o fim do ano, Egito e Cingapura, por exemplo", disse.

! obrigatória para o turista que

^ vem ao Rio, além de estarmos nos preparando para atender ; também a grande demanda que j a Copa do Mundo de 2014 e

z 3 ~ i

j as Olimpíadas de 2016 estão

I criando desde agora", acredita

Gaspar.

de 300 alunos. Ainda de acordo com

Paulo. "Também estamos formatando EMISSÃO PREMIADA!

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17 a 23 de novembro de 2009 JORNAL PANROTAS

África do Sul se prepara para EVENTOS RENE CASTRO n

receber um dos maiores

eventos esportivos da história

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sofrendo alterações, estradas sendo ampliadas e outras muitas

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[ue todo sul-africano carrega consigo desde meados de

mudanças. A África do Sul está em obras, literalmente. Cami

2004, quando se oficializou a primeira oportunidade que a Fe

nhando pelas ruas, é difícil encontrar um quarteirão que não

deração Internacional de Futebol (Pifa) concedeu ao continen

dedique espaço a propagandas sobre o mundial. O único pesar

te africano. Vítima da indiferença e de seguidos boicotes (mui

da população é o fato de sua seleção, os Bafana Bafana, não

tos por conta do regime de segregação racial que imperou no

empolgar. Na última Copa das Confederações, o time, até en

país entre 1948 e 1990, conhecido por Apartheid), a África do

tão comandado pelo técnico brasileiro Joel Santana, assustou,

Sul se estruturou e apresentou ao mundo um país alegre e pro

mas caiu quando encontrou as estrelas brasileiras na semi

missor, mas que precisava de uma chance de mostrar todas as

final da competição. Depois disso, só decepção. Joel Santana

suas riquezas. Foi quando o presidente da entidade máxima do

perdeu o controle da equipe e amargou uma série de derrotas

futebol, Joseph Blatter, em um legítimo gol de placa, designou

que resultaram em sua demissão. O pentacampeão mundial

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à terra natal do ativista Nelson Mandela a responsabilidade

Carios Alberto Parreira foi chamado para mais uma vez co

de organizar uma Copa do Mundo. Eufórica com a escolha, a

mandar o time, mas chegou sob uma nuvem de desconfiança

a partir de

África do Sul tropeçou no entusiasmo e foi questionada. Notí

Industrial de Hannover

cias sobre obras atrasadas eram constantes até pouco tempo

e rejeição. Desesperançosos, os sul-africanos conformam-se em torcer por sua segunda pele: a seleção canarinho. Melhor

atrás. Hoje, porém, a pouco mais de 200 dias para a realização

para o povo brasileiro, que dividirá o estádio com uma legião

do torneio, a cena que se vé é outra: funcionários trabalhando nos retoques finais dos estádios, hotéis sendo erguidos ao lado

de fanáticos por boas jogadas. Preparem-se, as "vuvuzelas" vão incomodar muito ainda.

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Levantado sob o Qreen Point Sta-

Shangaí Guangzhou Beijing

dium (foto), antes com capacidade para pouco mais de 15 mil pessoas, o African Renaissance é uma impo nente construção, que pode ser vis

Consulte-nos sobre

ta de todas as regiões da Cidade do Cabo. Com capacidade para 68 mil pessoas, o estádio se destaca pelo

Feiras na China

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estacionamento de andares, espaços para recepções vip, estrutura para estúdios de rádio e televisão, além

de áreas de negócios e alimentação. Na chuva, esqueça as capas plásti cas, o teto foi elaborado para cobrir

os assentos. A previsão é que o local receba seis jogos da primeira fase, um das quartas de final e outro da semifinal.

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17 a 23 de novembro de 2009 JORNAL PANROTAS

cedor, a boa notícia é a localização

MBOMBELA STADIUMNELSPRUIT

do estádio, próximo a vários hotéis da região.

é um dos cinco novos estádios que a

não só a Copa do Mundo de 2010, mas também para sediar a Copa das Confederações, realizada neste ano e vencida pela seleção brasileira. O tor

LOFTUS VERSFELD -

cialmente para a Copa do Mundo. A

PRETÓRIA Pretória, o estádio Loftus Versfeld é

realização da obra, porém, vai muito além das pretensões para o mundial. O investimento é também uma opor

neio é considerado o teste final para

uma daquelas obras que constan

tunidade de desenvolvimento do es

Fifa aprovar ou não a realização da

temente sofrem alterações. Cons

Copa no país escolhido.

truído em 1906, a arena, conside

porte na comunidade, antes despro vida desse tipo de atividade por pura

O estádio, nomeado agora como Coca-Cola Park (foto), tem capacidade para pouco mais de 70 mi! lugares (60 mil sentados) e receberá dois jo gos da competição, provavelmente

rada um símbolo da cidade, passa

COCA-COLAPARKJOHANESBURGO

e do sistema de som. Para o tor

o Ellis Park, um dos estádios de Jo-

hanesburgo, na África do Sul, passou

África do Sul está construindo espe

por uma grande reforma para receber

A dois quilômetros do centro de

por constantes restaurantes desde 1997. A última foi projetada para ampliar a capacidade, agora com

do investimento do setor privado,

FREE STATE STADIUMBLOEMFONTEIN

no caso da indústria de bebidas, o

as semifinais da competição. Depois

local se transformou em uma arena

multiuso, podendo receber também jogos de rugby, esporte mais popular no país.

o Mbombela Stadium, em Nelspruit,

o estádio foi ampliado e agora pode abrigar até 48 mil pessoas. Os 314

Free State Stadium, na cidade

de Bloemfontein, é uma das cons

truções já prontas para a Copa do Mundo. Para atender a Copa das Confederações, realizada este ano.

milhões de rands investidos no up

grade foram revertidos também para a melhoria das instalações

falta de estrutura de ponta. Agora, cerca de 46 mil pessoas poderão ver

partidas de times sul-africanos e de outras partes do mundo e aproveitar

45 mil lugares. (Jm detalhe impor tante para quem não for à África do

a visita de turistas para proporcionar

Sul assistir aos jogos pessoalmen te: a área destinada à imprensa está agora em um nível mais baixo,

o estádio leva o nome de uma região

internas, como inclusão de placar

o que promete melhorar as trans missões por televisão. Boas ima

eletrônico, renovação de holofotes

gens não faltarão.

passeios e safáris. Cima curiosidade: da cidade, que em siswati, uma das 11 línguas oficiais do país, signigfica, literalmente, "muitas pessoas juntas em um espaço pequeno". Coníinua na página 14

PAN NOTAS TIA AÜGaSTA A operadora Tia Augusta contratou três profissionais. Ruben Soares é o novo

supervisor de Vendas da Tia Augusta. Soares já atuou em diferentes empresas como a Kaufmann Imobiliária, Marsans

Viagens e Stella Barros Turismo. A relações públicas Juliana Martins é a nova coordenadora

de Marketing da operadora.

Juliana já atuou no Museu de

Arte Moderna de São Paulo

(MAM) e no grupo de marketing

promocional R. Cunha. Também faz parte da equipe a assistente

de Marketing Priscilia Alemt, que tem passagem pela empresa de informática PC Press.

SKAL RIO o Skal Internacional Rio

de Janeiro recebeu prêmio de destaque internacional durante o congresso do Skal em Budapeste, na Hungria, na

semana retrasada, por ter sido o

C asse MexicanaE ite

terceiro clube (de 600 no mundo)

que mais cresceu no mundo. O presidente do Skal-RJ, Nylvando

Voo para o México

de Oliveira, e a sua diretoria,

fizeram com que o número de skalegas dobrasse. Em dois

com excelentes tarifas.

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da Aruba Tourism Authority no Brasil. Eia aponta como principais motivos para a redução dos preços a crise financeira mundial, que afetou o maior mercado emissor de turistas para Aruba,

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U$3m4 id<^ e voití)Nvío mcliii o

os Estados Unidos, "e que fez os hoteleiros baixarem o valor

das diárias", e o aumento na

oferta de voos a partir do Brasil. E não foram só os pacotes que ficaram mais baratos. Os preços de passeios terrestres, atrações, restaurantes e compras também estão mais em conta, garante Ana Maria.

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17 a 23 de novembro de 2009 JORNAL PANROTAS

Continuação da página 13

MOSES MABHIDA STADIUM - DURBAN üma homenagem ao ativista sul-africano, Moses Mabhida, é o principal atrativo do estádio que Durban (foto) está preparando. Por jogo (estão

programados sete partidas durante a competição), cerca de 70 mil tor cedores terão a oportunidade de ver uma arquitetura diferenciada, com

detalhes que refletem a união dos po vos e a garra da sociedade africana. Operários trabalham dia e noite na construção,

que está

praticamente

pronta para receber astros de todas as

partes do mundo. Segundo a prefeitura SOCCER CITY. QUE RECEBERA A ABERTURA E O ENCERRAMENTO DO MUNDIAL

da cidade, foram investidos 2,6 bilhões

de rands (moeda local) no projeto, marcado, principalmente, pela bela de coração das áreas sociais, de respon sabilidade total de artistas locais.

seu nome eternizado nas constru

estrutura é inspirado na árvore Bao-

passe pelos corredores coloridos,

ções para a Copa do Mundo. E lugar

bá, considerada sagrada. A estrutura

confira no painel quantos dias fal

escolhido para a estádio não poderia

de aço de apoio do telhado é apoia

ser outros a não a ser a baía Nelson

tam para a Copa e corra para ver o Soccer City, estádio escolhido para

NELSON MANDELA BAY PORTO ELIZABETH

Mandela, na cidade de Porto Elizabe

da por espécies de troncos gigantes, que acolhem as rampas de circula

th. Com investimentos de cerca de

ção vertical e núcleos de serviços.

Não poderia faltar uma homenagem

1,1 bilhão de rands, a obra recep

a ele. Nelson Mandela, ex-presidente

cionará os fanáticos por futebol com

da África do Sul, e um dos principais

uma estrutura para 50 mil pessoas,

símbolos do pais na luta pela queda

incluindo 150 suítes vips e 60 suí

do regime Apartheid, terá também

tes de negócios, üma loja de roupa esportiva, um ginásio, 500 vagas de

lli I1BANCOJÇJS DE DADOS I lii

Copa do Mundo de Futebol 2010

estacionamento e salas de conferên

cias e atos completam o projeto.

rários responsáveis pela obra, um fato chama bastante a atenção: o estádio possui dez vigas, cada uma posicionada na direção de um es tádio do país que receberá os jo

abrigar as partidas de abertura e encerramento do mundial. A prin para o torneio está 95% pronta. Er

gos de futebol. Ao todo são nove estádios sul-africanos que recebem a "benção" do Soccer City. A dé

guido em 34 meses, a um custo de

cima estrutura está apontada para

cipal construção da África do Sul ROYAL BAFOKENG SPORTS PALACE - RUSTEMBURGO O Royal Bafokeng Stadium (46 mil lugares) foi batizado em homena gem ao povo bafokeng, co-proprietários das minas de platina da região. O local já foi utilizado pela

seleção sul-africana em um jogo pelas eliminatórias para a Copa

• Data: 11 de junho a 11 de julho

PETER MOKABAPOLOKWANE

(não confirmado)

üma homenagem ao líder da Liga

Burquina Fasso, em 2001, venci

• País: África do Sul

da Juventude do Congresso Nacio

3,4 bilhões de rands (moeda local), o estádio tem capacidade para até 94 mil pessoas. Entre os números da obra, como, por exemplo, a uti lização de cerca de nove mil tijolos, ou até mesmo os quatro mil ope

Berlim, na Alemanha, onde foi re

alizada a última Copa, em 2006.

A idéia da empreiteira responsável pela obra é dar o sentido de legado, neste caso, entregue pela primeira vez ao continente africano.

do Mundo da Alemanha, contra

• Cidades-sede: Bloemfontein,

nal Africano, fundada por Nelson

do pelos anfitriões por 2 a 1. Os anfitriões, ao que tudo indica, dão

Cidade do Cabo, Durban,

Mandela e outros ativistas, marca

sorte para os Bafanas, mesmo não

Johanesburgo, Kimberley, Nelspruit, Orkney, Polokwane,

a construção de mais um estádio

enxergando o futebol como esporte preferido.

Port Elizabeth, Pretória e

lokwane. Quando finalizado, o Peter

Rustemburgo • Expectativa de público: 500 mil • Investimento do país: 40 bilhões

Mokaba Stadium terá espaço para 45 mil pessoas e ficará a leste do Pietersburg Stadium, que leva o an

de rands

tigo nome da cidade. O desenho da

para o mundial, desta vem em Po

Pool levará cinco

mil pessoas

SOCCER CITYJOHANESBURGO Desembarcando no aeroporto de Johanesburgo, pegue as malas,

o futebol brasileiro tem tradição até

conhecerem safáris, belas praias, re

quando o assunto é torcida. Conhe

giões nativas e, claro, presenciarem o Brasil levar o hexacampeonato da

cido como um dos países que mais

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enviam pessoas para a Copa do

categoria. A confiança na seleção

Mundo, estamos servidos de sete

canarinho é

operadoras para organizar a esta da dos torcedores na África do Sul: Agaxtur, Ambiental, Marsans, Pallas,

preliminares, que mostram mais 3,5

refletida nos números

mil pacotes vendidos, alguns deles adquiridos na opção Copa Comple

Stella Barros, Tam Viagens e Top

ta, que credencia o cliente a ver to

Servíce. Entre clientes de Incentivo

dos os sete jogos da seleção. Mas,

e turistas de lazer, a expectativa do pool é levar cinco mil pessoas para

Contínua na página 16

^inar bem o seu.

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"ITT

s vao se -enamoraa:^

seiis:' €

r Israel ao primeircí

'•4

4 -••5

Nos últimos anos, um fluxo de visitantes sem precedente veioencontrar em Israel uma terra em que cada pedra conta

uma história milenar e onde "Shalom" é a saudação pronta e sincera, voto de prosperidade e felicidade. Dos importantes lugares da Terra Santa, tão cheios de

significado, à sofisticada cidade de Tel Aviv, que celebra agora seu centenário, passando pelos maravilhosos jardins de Haifa, e finalmente na majestosa cidade de Jerusalém, os seus clientes viverão momentos de inigualável beleza No leve toque do arco do seu violino adivinhamos a doçura com que Ayellet Beck nos

einspiração, trazendo de volta 1001 histórias para contar

diz "Shalom" O concerto ' -'

vai começar na antiga

Beit She an, que desde 4000 AEC foi o centro' : de 12 civilizações.

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I 11 11 11 Continuação dapágina 14{ é inevitável imaginar a possibilidade

ros. "Caso isso aconteça, estamos

Em terra, 11 hotéis abrirão as por

quer imergir na cultura africana. Jo-

para clientes que estão em busca de

de os comandados de Dunga fica

negociando com a Fifa a possibili dade de transferir esses ingressos

tas para o torcedor brasileiro, que pode esperar muita agitação e fun

um produto mais exclusivo.

para outras seleções da preferência

cionários preparados para as neces

hanesburgo será menos solicitada, e terá apenas um hotel à disposição: Quartemain, já que o Sandton Sun foi destinado apenas para a impren sa. CJm pouco mais afastado, na cidade Waterberg, a três horas de Johanesburgo, está o Legend Qolf & Safari Resort, um empreendimento

rem pelo meio do caminho na com petição, como aconteceu na Copa passada, quando assistimos os fran

do passageiro. Caso contrário, de

sidades dos brasileiros.

ceses darem um "baile" nos brasilei-

volvemos o dinheiro e oferecemos

A Cidade do Cabo é a região que

mais passeios", considerou o diretor

terá maior concentração de brasilei

cm TO LET nttamim

operacional para Copa do Mundo do

ros, muito por conta do apelo turísti

Grupo Águia (principal organizador

co. Southern Sun Waterfront, Protea

da operação), Douglas Presto, que visita constantemente o próximo

Hotel Sea Point, Commodore Hotel,

O Jornal PANROTAS viajou

a convite do Grupo Águia

Le Vendôme e Protea Fire & Ice são

as novidades do destino e concluir

as opções disponíveis. Em Durban, mais precisamente na comunidade

negociações com hotéis.

de ümhianga, City Lodge Ridge,

No aéreo, tudo definido. Tam (39 voos) e South African Airways (1,4 mil assentos) farão as operações.

foram as unidades escolhidas, esta

país-sede do mundial para conferir

TO LET

O jogo começou, resta agora o Bra sil fazer bonito dentro de campo. Se depender da empolgação da torcida brasileira, o caneco já é nosso.

Royal Palm Qateway e Sibaya Lodge última, bem típica, ideal para quem

CAPACITAÇAO

Organizar uma operaçao de Copa do Mundo envolve também o treinamento dos agentes de viagens, principal canal de venda das operadoras. O gerente de Vendas da Stella Barros, Wilian Guedes, nomeado pelo pool como responsável pelos treinamentos, revela que cerca de quatro mil

O Protea Fire & Ice, na Cidade do Cabo, é um hotel totalmente diferenciado. Este é um dos

seis banheiros temáticos que existem na área social da unidade

profissionais já foram capacitados. Esse número foi alcançado por meio da Internet, o que possibilitou a muitos agentes a primeira oportunidade de vender o produto.

Também da cadeia Protea. o hotel Sea Pointestá no coração comercial da Cidade do Cabo,sendo uma boa opção para os visitantes que gostam de ter mercados, farmácias e bares por pertc

Durante os encontros on-line, fazemos entrevistas com especialistas, mostramos

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vídeos dos destinos,

detalhamos

hotéis.

Todas

essas

informações são importantíssimas para a venda do pacote. Estamos muito felizes porque a aceitação está sendo ótima. Para se ter uma idéia,

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recebemos cerca de 70 perguntas • de todas as partes do Brasil - por

Pool da Copa do Mundo 2010 • Empresas: sete (Agaxtur,

treinamento. Daí a importância de utilizar a íntemet. Só dessa forma alcançamos os profissionais que atuam no bairro ou em cidades mais

Ambiental, Marsans, Pallas,

afastadas", afirmou Guedes.

Stella Barros, Tam Viagens e Top Service) • Profissionais envolvidos: 200 • Hotéis utilizados: 11

•Ônibus contratados: 16 •Voos oferecidos: 39 voos com

a Tam e 1,4 mil assentos com a SAA

• Expectativa de venda: cinco mil pacotes

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JORNAL PANROTAS

HOTELARIA

Foco no corporativo Mavsa Resort (SP) passa a investir em eventos

rina), em Cesário Lange, a 90

zar 100 apartamentos) e na área para eventos, hoje formada por um centro de convenções com oito novas salas.

minutos da capital paulista, registrou

Além da nova ala de apartamentos,

ocupação média cerca de 30% maior que no mesmo período do ano passa do. Segundo o gerente geral da unida

está em construção a fase B do espa

leiro semestre, o Mavsa Re-

[vention &Spa (até então Re-

"Com essa ampliação, já teremos

capacidade para atender eventos de médio porte", conclui ele

ERRATA As fotos publicadas no Anuário PANROTAS de Espaços para Even

de, João Francisco Rodrigues, o cres cimento deve-se, principalmente, ao movimento corporativo e de incentivo,

ço para eventos, inaugurado em de zembro do ano passado. Ao fina! do projeto, o empreendimento passará a ter capacidade para atender até 2,2 mil pessoas, divididas em 12 salas.

que encontrou um empreendimento in

"Os eventos corporativos já

vestindo em acomodações {até o mês

responsáveis por 60% da receita do

um dos salões de eventos do hotel,

que vem o resort promete disponibili-

resort", relembrou João Francisco.

chamado Ballroom A.

são

tos - página 116 - não pertencem ao Sabrina Resort - hoje com nova marca Mavsa Resort, Convention &

Spa. Ao lado, está a foto correta de

PAN NOTAS AZÜL Com a presença do diretor comercial, Antonio Américo, a Azül lançou oficialmente na

semana passada, em Natal,

eva você aos melhores destinos.

0 voo diário Campinas-NatalCampinas, que começa a operar

no próximo dia 1. Na ocasião, Américo falou aos agentes de

viagens do Rio Grande do Norte sobre a própria concepção da empresa, que faz sua estreia em operações para Natal, assim como das possibilidades de conexão para 13 destinos.

a partir do novo voo. O preço

promocional é R$ 199 por trecho.

REFORMA Segundo o governo de Rondônia, i

0 aeroporto de Caçoai, na região ^ central do Estado, está próximo de ser entregue à população. Resta apenas a conclusão

da construção da Seção de Combate a Incêndio para receber nova inspeção do Comando , da Aeronáutica (Comar) e ser

liberado para voos comerciais. As , obras devem ser concluídas até ! o finai do ano. Já no aeroporto

1 de Guajará-Mirim, a reforma j geral do terminal de passageiros,

I a restauração do balizamento , noturno e a sinalização horizontal : devem ficar prontas até o dia 15 de dezembro.

Allcante, Barcelona, Bilbao, Fuerteventura, Granada, Gran Canária, Ibiza Lanzarote, Madri, Málaga, Maiorca, Menorca, Oviedo,Vigo,

Sevilha,Tenerife, ^ Santiago de Compostela,Valência, Paris, Saragoça, Dacar,

Marraqueclie, Milano e Roma.

HISTÓRIA Moradores e turistas vão conhecer a história de

; Florianópolis de um modo : totalmente interativo e moderno

I - inclusive para portadores de i necessidades especiais. Essa

i é a proposta do novo museu da : cidade que vai ocupar o prédio i da antiga Câmara e Cadeia,

j do século 18, que passa por ; uma restauração. "Um dos

pontos fortes que o visitante vai encontrar é a interatividade e

recursos virtuais", comentou a

idealizadora do projeto, Cristina Píazza. A arquiteta disse que o

Consulte-nos sobre estes e outros destinos ou procure seu agente de viagem

museu vai contar como a cidade

foi formada, se desenvolveu,

1 além de destacar aspectos da cultura local. A data de abertura

não foi divulgada.

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17 a 23 de novembro de 2009

JORNAL PANROTAS

AV I AC AO MARIA IZABEL REIGADA

Gol lucra com tarifa menor Terceiro trimestre do ano teve tarifa média de R$ 175 e lucro líquido de R$ 77,9 milhões na companhia aérea

A queda de 17% nos custos e despesas operacionais da Gol no terceiro trimestre deste ano,

comparativo com o mesmo período de 2008, ajudou a companhia aé

rea a garantir o lucro líquido de R$ 77,9 milhões entre julho e setembro últimos, segundo o balanço dos re sultados financeiros apresentados pela empresa na semana passada. No terceiro trimestre do ano passa do, a Gol havia registrado prejuízo

A sinergia das operações entre Gol e Varig, desde o último trimestre do ano passado, e as reduções do preço médio do combustível e das despesas com publicidade foram alguns dos aspectos apontados pelo vice-presidente Financeiro e de Relações com Investidores da Gol, Leonardo Pereira, ao explicar a queda nas despesas operacionais. O resultado operacional da empre

sa foi positivo pelo quinto trimestre

considera o lucro operacional antes

A queda de R$ 100 no valor médio

da incidência de Juros, impostos, depreciação, amortização e custos

das tarifas da Gol é um dos dados

com leasing de aeronaves, foi de R$

operacionais divulgados pela com panhia. O valor foi de R$ 175,7 no

298,7 milhões no trimestre. No ter

terceiro trimestre deste ano, contra

ceiro trimestre de 2008 o valor foi

R$ 275 no mesmo período de 2008,

de R$ 253,7 milhões, uma variação

representando redução de 36%. Em

positiva de 17,7%. Marcado pelo anúncio da oferta glo bal de ações da companhia, em 25

relação ao segundo trimestre deste ano, também houve queda (11,5%), uma vez que a tarifa média da com

de agosto, o terceiro trimestre teve custos e despesas operacionais to

Para a indústria, o terceiro trimestre foi

de R$ 510 milhões e, no segundo

consecutivo, chegando a R$ 99,1

tais de R$ 1,4 milhão. No período,

trimestre deste ano, o lucro líquido

milhões, com margem operacional de 6,6%. A margem Ebitdar, que

foram transportados mais de 6,7 mi

foi de R$ 353 milhões.

llil BANCO

DE DADOS Resultados da Gol 3T09

3T08

R$ 77.9 mi

-R$510.7 R$ 103,6 mi

Gol

Lucro líquido Ebitdar

R$ 99,1 mi R$ 298,7 mi

Custos e despesas operacionais

R$ 1,397 ml

Lucro operacional

R$ 253.7 mi R$ 1.684 mi

panhia havia sido de R$ 199.

RSBOOr

,3J0g

Ocupação Média

B3J08

3T09

«3108

Ml DE LUCRO

LÍQUIDO NO 3T0g No caso da Tam, o lucro líquido no terceiro trimestre foi de R$ 348

marcado pelo crescimento de 25,7% na demanda, em relação ao mesmo

milhões, frente ao resultado nega

lhões de passageiros, com taxa mé

período do ano passado, e de 18,4%

tivo do mesmo período de 2008,

dia de ocupação de 65,7%. "Com o sucesso da oferta de ações e a nova

na oferta de assentos, também no

quando o prejuízo foi de R$ 663,6

comparativo com os meses de julho

milhões. O lucro operacional no

posição de caixa acima de 20% da sua receita liquida, a Gol completou

a setembro de 2008. A Gol acompa

trimestre foi de R$ 101,1 milhões,

nhou o crescimento, embora em nível

revertendo o resultado negativo

o leque de vantagens competitivas

inferior no caso da oferta de assentos,

de R$ 95,3 milhões no segundo

que a tornam uma das companhias aéreas mais bem posicionadas para gerar rentabilidade no setor de trans

ampliada em 18,4% no terceiro tri

trimestre deste ano. A receita ope

mestre deste ano. A demanda, no en

racional bruta no terceiro trimes

tanto, cresceu 31,3%, na comparação

tre foi de R$ 2,5 bilhões, 16,4%

portes", disse aos investidores, em teleconferência, o vice-presidente

com os dados do terceiro trimestre de

Inferior ao resultado do terceiro

financeiro. MERCADO

setembro, a Gol teve aumento de 6,1%

2008. No acumulado entre janeiro e na demanda, na comparação com os

Tarifa Média

TAM: R$ 348

nove primeiros meses de 2008, e de

Decolagens I3T09

3,9% na oferta de assentos. Nos nove

"3108

meses, a ocupação média da Gol foi de 64,6%, índice que no terceiro tri mestre ficou em 67,4%. Todos os va

RS 275

lores referem-se ao desempenho no

R$250

69.163

60,7% R$200

R$175,7 RS150

R$ÍOO

O lucro final no terceiro trimestre

do ano foi 55,9% inferior ao resul

tado recorde obtido pela compa ano. "Nossa receita de passageiros

tou em 5,8% a oferta de assentos no

nos voos domésticos cresceu 1.6%

terceiro trimestre do ano, na compa

de julho a setembro em relação

ração com o mesmo período de 2008.

ao segundo trimestre deste ano,

mas o acumulado de 2009 registra re dução de 0,3%. A Gol aparece como uma das principais responsáveis pela

mesmo sob as restrições de uma dinâmica concorrencial de curto

redução da capacidade internacio

principalmente no mês de setem

prazo verificada nesse mercado,

nal, diante da decisão de encerrar

bro, e que se refletiu na redução

rotas intercontinentais.

do nosso yield", disse o presidente

demanda

ção média dos voos da Gol no tercei ro trimestre do ano, em comparação

a igual período de 2008, ficando em 51,1%, contra 68,3% do ano passado.

R$0

racterizado pela pré-crise econô mica internacional.

No internacional, a indústria aumen

foi prejudicada pelos efeitos da gripe A (HlNl), segundo a companhia aé rea, com queda de 17,2% na ocupa R$50

o período analisado em 2008 é ca

nhia aérea entre abril e junho deste

mercado doméstico.

57.047

trimestre do ano passado. A Tam

justifica a redução lembrando que

da Tam, Líbano Barroso.

Ele destaca que o terceiro trimestre deste ano teve a redução de 23,5%

no custo por assento por quilôme tro oferecido (Cask) em relação ao mesmo período de 2008, e de 5% na comparação com o trimes

Fonte: Gol

tre anterior. A

receita dos voos

domésticos no terceiro trimestre

recuou 21,7% (em relação a igual

OFERTA

período de 2008), atingindo R$ 1,3

CarnivaISplendor

Aulas particulares, treinamentos específicos e

Cruzeiro de 7 noites

competições de Golf a

Saindo da Flórida em 24/01/2010

bordo dos cruzeiros.

bilhão, devido, segundo Barroso, à redução do yield - o preço mé

dio pago por passageiro em cada quilômetro voado. A queda entre

com destino à Riviera Mexicana

os terceiros trimestres de 2009 e

2008 foi de 27%.

usD 439,00

Acomodações

Cabine Externa

Nos voos internacionais, a receita caiu 18,4% no terceiro trimestre

As cabines da Carnival

Por pessoa

deste ano, em relação ao de 2008,

Cruise LInes estão entre as

totalizando

mais espaçosas de todas as empresas de cruzeiro.

USD

579,00

nacional, o aumento da demanda

Porto de Fort Lauderdale

foi de 13%, enquanto esse índice no doméstico foi de 7,7%, sem

pre na comparação com o tercei

^^^^^^^^^^^^^^^^Coi^ulte-nos para outras opções.

ro trimestre de 2008. No terceiro

trimestre deste ano, o número de

São Paulo 11 2626 3860 Rio de Janeiro 21 2517 4800

milhões.

reais - de 26,9% - aparece como

Localizado em uma cidade próxima de Miami e de rápido acesso aos voos que vem do Brasil,os cruzeiros presentes nesse porto _ oferecem Itinerários para o Caribe de 6 - 8 noites.

Curitiba 41 2626 4125

663,5

principal responsável. No inter

Cabine com Varanda

Por pessoa

Novamente, a queda no yield em

funcionários da companhia au

carnivat@southmarketing.com.br www.southmarketlng.com.br

mentou 1,2%, chegando a 24.164

\ Carnival

Tarifas cotizadas em dólares americanos, baseados em ocupação dupla, por pessoa, e incluem tarifas não comissionávels.Taxas governamenrals e gratuidades são adicionais. Oferta de

capacidade controlada e sujeita a alterações sem aviso prévio. Aoferta não pode ser combinada com outros descontosou ofertas promocionais. Oferta válida apenas para novas resen/as. Datas de embargo se aplicam. Tarifas, termos e condiçõesestão sujeitosa alteraçõessem avisoprévio. Restrições se aplicam(incluindo disponibilidade de categoria). Solicitar o código de tarifa: CPLM-CPEU no momento da reserva.

pessoas. No período, o número de passageiros

transportados

pela

Tam foi de 7,7 milhões, com ocu

pação média de 69,7%.

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Econômico com sabor Blue Tree lança marca de hotel econômico, a Spotiight, e Chieko Aoki quer mostrar que tarifa baixa não significa falta de serviço e charme Chieko Aoki (foto) ficou mais tempo no Japão do que no Brasil este ano, )r conta da saúde de seu marido, agora bem melhor. Mas isso não significa ipressão que alguns tenham de que ela se afastou do dia a dia do

grupo Blue Tree seja verdadeira. Ela garante que não. Não esteve fisicamente, mas a prova de que não está afastada é o lançamento oficial, esta semana, do primeiro hotel Spotlight by Chieko Aoki, um econômico com alma, em Pinheiros, bairro nobre da capital paulista. Será que mais uma vez a sra. Aoki lançará um campeão da hotelaria nacional? Será que a Blue Tree superou as dificuldades de dois anos atrás e en

trou em nova fase? Será que a gran de dama da hotelaria continua com o

faro insuperável? Conversamos com e!a na semana passada e o resultado é esta entrevista exclusiva, em que ela falou sobre quase tudo.

Fachada, apartamento e restaurante

do Spotlight Pinheiros, em São Paulo

do Núcleo de Excelência e de novos

frente ao Aeroporto de Congonhas,

projetos, como a Spotlight. Estou até

mais um na Argentina em 2010. As

trabalhando mais que antes.

perspectivas são multo boas.

tirem fotos. A decoração é especial, incluindo a maçaneta das portas. Ou seja, é possível dar atenção especial

^ JP—Como está a rede Blue Tree,

I JP —£ como surgiu a idéia da

em um hotel econômico.

do ponto de ulsta financeiro?

Spotlight?

m CHIEKO —Estamos em um bom

I CHIEKO —Temos de acompa

^^JP —Como foi a escolha do nome? H CHIEKO —Quando dou pales

momento. Reposicionamos os pro

nhar as mudanças mundiais. Ter

tras, gosto de ver a platéia ilumina

dutos, vamos fechar 2009 com um

bom serviço ê uma obrigação. Hoje

da, para ver a reação. E não gosto

o novo hóspede está com novas ne

da luz direta em meu rosto. No novo

cessidades e desejos. Vimos que é um bom momento para entrar nesse

hotel, o foco, o holofote é no hós

faturamento 10% maior que 2008, estamos arrendando, comprando e investindo, temos um bom cash flow. JORNAL PANROTAS —

Vamos inaugurar mais hotéis este

119 {R$99 no lançamento).

deve ter, todo mundo sabe, mas

Blue Tree Hotéis?

m JP —A rede já absorveu a sa

mas quando se pensa em Blue Tree

econômico. Não é um hotel sem

se pensa em serviço completo. Então

nada. Haverá multo a experiência

imaginamos o Spotlight, que não vai

é a primeira pessoa que me pergun

ída de três importantes resorts de seu portfólío?

ta isso. Não me afastei não. Só não

I CHIEKO —É um segmento inte

estou fazendo as coisas chatas. Este

ressante e temos propostas para admi

ano só passei três meses no Brasil por

nistrar resorts. Mas uma coisa é certa,

conta do meu marido, que estava do ente. Então fíii muito para o Japão.

teremos resorts se der rentabilidade.

nômico na tarifa e ter boas amenida-

H JP —Quais osplanos de cresci

des e não um sabonete minúsculo.

Estou casada há 30 anos e nos últi

mento da rede?

I CHIEKO —Abrimos oSpotlight e

à frente da estratégia da Blue Tree,

na Alameda Santos, outro hotel em

ção do Spotlight?

I CHIEKO —Teremos uma central

queremos ressaltar isso no hotel

pede. É algo óbvio, que todo hotel

M CHIEKO AOKll— Olha, você não

outros virão, teremos mais um Towers

uma nova relação com o hóspede.

segmento. Antes lançamos uma li nha Basic, com a marca Blue Tree,

ano e em 2010. Estamos bem sim.

pão. E justo, não é? Mas continuo sim

H JP —Como será a comercializa de reservas especial, como outras re des fazem. Algumas agências de via gens terão tarifas-acordo (netas), mas como produtos similares do mercado, não haverá pagamento de comissão aos agentes nesse hotel, por conta da tarifa econômica, começando em R$

nhora está afastada do dia a dia da

mos dois tenho ido bastante ao Ja

eles indicarem, será diferente de enviar uma mala direta. Vamos criar

de se sentir em casa. E em todos os

SERVIÇO

ser um hotel sem sal e sim com mui

hotéis da Blue Tree, incluindo Spo-

Spotlight Hotel Pinheiros

to sabor. Econômico não quer dizer um hotel sem nada. Dá para ser eco

tlights, os funcionários passam a ser agentes hospitalidade. Não adianta mais sorrir e entregar a chave. Eles precisam ganhar a confiança do

Teremos uma déli para comidinhas rápidas. Teremos o Espaço Spotli

ght com cadeiras, iluminação espe cial e painel para que os hóspedes

hóspede, indicar coisas que tenham a ver com eles, ser transparentes, pois isso ajuda inclusive a vender. Quando houver uma promoção e

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17 a 23 de novembro de 2009 JORNAL PANROTAS

Quem é quem na

BERTAS

Princess Travei

AÁsia tem um importante reduto em São Paulo. Esse lugar chama-se Princess Travei Operadora, dos sócios Jefferson Santos e Jorge Watanabe. Com os pés no chão, ambos têm o orgulho de dizer que a empresa confia

Operadora

no produto Ásia e que não há pretensões de expandir o leque. Com 21 funcionários em São Paulo e representantes em alguns Estados do Brasil, a meta da operadora é viabilizar qualquer tipo de viagem para o continente, seja ela por meio de pacotes convencionais seja por roteiros de interesses específicos. Japão, China, Butão, Indonésia, Mongólia e Malásia são alguns dos exemplos de destinos que a Princess conhece como a palma da mão.

Jorge Watanabe e Jefferson

Santos com o

troféu do Friends of Tailand

NOME DA EMPRESA: Princess Travei Operadora TIPO: operadora de turismo

ENDEREÇO: rua José Getúlio, 579 - 8« andar - São Paulo(SP)

1 '

DONOS: Jefferson Santos e Jorge Watanabe i .V , '

FUNDAÇÃO: final da década de 80 como GSAda Korean Air FUNCIONÁRIOS: 21 colaboradores na matriz em São Paulo, dois

promotores para Rio Grande do Sul e Paraná FILIAIS: representações em Santa Catarina, Minas Gerais e Espírito Santo

PRODUTOS QUE MAIS VENDE: Ásia Claudia Kojo, Paulo Henrique Pires, Sayuri Miyoshie Kátia Mayashi, da Operação

PERFIL DE CLIENTES: agências de viagens que tenham demanda

por um produto de qualidade e por referências nos destinos da Ásia. Os passageiros são pessoas com alto grau de exigências e que procuram, antes de tudo, qualidade e bom custo benefício FERRAMENTA DETRABALHO INDISPENSÁVEL: GDS e Internet PROMOTORES QUE GOSTA DE RECEBER: Pedro Rossini, da SAA, e Pedro Davoli, da Emirates EMPRESA DE QUE GOSTARIA DE RECEBER VISITA: órgãos oficiais de turismos dos destinos asiáticos

EVENTO DOTRADE QUE NÃO PERDE: China Travei Mart, Asian

Nayane Santos

Travei Fórum e Fitur

Pires, Éster Wei e

NICHO QUE ESTÁ CRESCENDO: feiras na Ásia, turismo de

do Atendimento

Paulo Henrique

Rogério Imamura,

aventura e destinos menos óbvios

MERCADO QUE QUER DESCOBRIR: explorar cada vez mais todos os mistérios e belezas da Ásia, como Filipinas, Brunei e Malásia DESAFIOS DE UMA OPERADORA DE TURISMO: mostrar aos

agentes de viagens que quando se tem conhecimento é muito simples vender Ásia VIAGEM QUE RECOMENDA: para a primeira vez na Ásia, Japão e China. Para turistas experientes no continente, o segmento de ultraluxo no Butão, Indonésia e Mongólia O LADO RUIM DO TURISMO: precisa de mais capacitação no mercado O BOM DO SETOR: saber da satisfação

do passageiro no pós-viagem

CURIOSIDADES: "quando acompanhamos nossos clientes nas

viagens de familiarização, muitas histórias interessantes acontecem. Um delas foi quando todos nós tivemos que comercom as mãos em uma residência típica da Malásia. Outro fato interessante é quando

alguém pega um tuc-tuc (veículo movido por um ciclista e típico da

Rogério Tabyra e Dirceu Falsetti, promotores de vendas

Marco Aurélio, Camila Braga, Rosana Ikuno, Simone Oliveira e Anderson Souza Vanessa

Tailândia ou Malásia) e tem de descer na subida, poiso "motorista"

Shimada e Ana

não agüenta o peso", lembra Jefferson Santos

do Finaceiro

Paula Tanabe,

HISTÓRIA INESQUECÍVEL; "Fomos reconhecidos como Friendsof

Tailand, o que nos tornou a primeira empresa com esse título no Brasil. Acerimônia de entrega aconteceu em Bangcoc, naTailândia, em 2004,

quando recebemos a condecoração dasmãos do primeiro ministro da Tailândia. O título reconhece empresas de vários setores da economia

que promoveram o destino no Exterior", conta Jorge Watanabe

Rafael Pegurelll e Rodrigo de Oliveira, do Marketing

17 a 23 de novembro de 2009 JORNAL PANROTAS

CONSOLIDADORAS

Desafio da sorte

•

rENE CASTRO EFELIPE NIEMEYER

Campanha Gapnet/Tam entrega carros em São Paulo e no Rio de Janeiro Charles Franken, da AD Turismo

no valor do veículo, já a carioca de

(SP), e Regina Coutinho, da DSB Viagens (RJ), foram os ganliadores

cidiu ficar com o automóvel.

da campaniia de incentivo promovi da pela consolidadora Gapnet e pela companhia aérea Tam. As duas agên

Gapnet, Roberto Ruiz Júnior, falou

diretor comercial São Paulo da

sobre o sucesso da campanha, que

este ano gerou incremento de cerca

cias, além de se destacarem em ven

de 15% no volume de vendas, nes

das, venceram uma verdadeira mara

te caso, direcionadas. "Vale lembrar

tona quando a ação pulou o campo dos negócios e ingressou no universo da sorte. Em São Paulo, particular mente, a disputa foi dramática. Pro fissionais de 16 agências de viagens tentaram dar partida no Celta Okm,

que entregaremos ainda uma moto em Salvador (BA) e outra em Reci

Inclusive Franken, mas não obtive

fe (PE) e televisores de LCD de 52 polegadas em Belo Horizonte (BH), Curitiba (PR) e Porto Alegre (RS)", completou ele, satisfeito com as 500 participações registradas durante o

ram resultados. Como quatro empre

projeto de incentivo.

sas não compareceram ao sorteio, as

Já o gerente Key Account da Tam,

quatro chaves restantes decidiriam o

Marcos Professiori, enaltece o que,

vencedor. Quando escolheu o núme

o motor funcionou. Charles Franken

para ele, já é uma tradição entre os profissionais de turismo. "Comen tamos entre nós que a relação com a Gapnet é mais que uma parceria.

vibrou muito. O

São propostas como essa que agre

ro 20, o empresário ouviu gritos de Incentivo e sentou no carro. Quando

mesmo aconteceu

neira menos desgastante.

gam valores ao nosso produto, sem falar na divulgação que temos", co

O paulista usará a carta de crédito

mentou o executivo.

com Regina Coutinho, mas de ma

MarcosProfessiori(Tam) entre Ivoe Juca Lins(ambos da Gapnet)

Charles Franken,

da AD Turismo,ganhou em São Paulo

Regina

Coutinho (DSB Viagens). Tatiana Freitas

(Tam), Gorete Gomes Fernando

Ramires. ambos

da Gap Rio

O Britânico Sem graça, chato e metido? Regina Coutinho, da

DSBViagens, ganhou o Celta, no Rio

PAN NOTAS BETO CARRERO A Fundação do Meio Ambiente de Santa Catarina concedeu a licença ambiental para a construção da Marina Penha & Resort, em Penha. O empreendimento foi idealizado pelo falecido empresário João Batista

Sérgio IMurad, o Beto Carrero, em conjunto com um grupo de amigos acionistas. O projeto prevê a construção de marina com 418 vagas secas e 309 molhadas, edifício garagem, prédios residenciais, hotel com 130

apartamentos, centro de eventos para 400 pessoas, piscinas e áreas de iazer, totalizando investimento de R$ 180 milhões.

REI DO MATE A Trip fechou parceria com o Rei do Mate, maior e mais tradicíonai rede

de chá do País, para distribuição dos produtos para os passageiros dos principais voes da companhia neste mês. Nesse período, todos os clientes

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MERCADO

Acordo patagonico

CLÁUDIO SCHAPOCHNIK H

Serviço Nacional de Turismo do Chile (Sernatur) quer fechar parceria com Braztoa para promover, capacitar e vender a Patagônia no Brasil ERNO DE CHILE

RNATU

qonia-c

O Serviço Nacional de Turismo do Chile (Sernatur) planeja fechar par ceria com a Braztoa para a região da Patagônia. Motivo: promover o des tino, capacitar os colaboradores das

operadoras e comercializar a Patagô nia no mercado brasileiro. A primeira reunião entre Christian Miranda Kirk

e Klaus Thormann, do Sernatur, e

o presidente da associação, José Eduardo Barbosa, ocorreu durante o

Workshop Patagônia Chile. Realizado em São Paulo, o workshop

JOSÉ EDUARDO BARBOSA (BRAZTOA) ENTRE KLAUS THORMANN E CHRISTIAN MIRANDA KIRK (SERNATUR)

reuniu representantes de 13 empre sas chilenas da região. Eles mos traram produtos e serviços de seis destinos: Torres dei Paine -

Juan José Salas (Aventura Sur) atende Cláudia Lopez (Boutique Viagens)

no Brasil deve ser feito em parceria.

site vAvw.patagonia-chile.com.

a região. Hoje o brasileiro viaja mais para a Patagônia Argentina."

"Por isso buscamos a Braztoa e es

cos. Estreito de Magalhães, Terra do

capacitação", disse Barbosa. "E tam bém disse a eles para fazerem propa

destino ainda é pouco comercializa

Brasil e do mercado brasileiro, que é

a Braztoa" e por isso convidou Bar bosa para uma reunião. "Meu objeti vo foi colocar para os executivos do Sernatur alguns requerimentos que o nosso mercado faz e, entre eles,

Lago Qrey Tour Operator & Agencia (www.turismolagogrey.com), Lakutaia Patagônia & Cape Horn (www. lakutaia.cl), Lan (www.lan.com), Las

do Sernatur, destacou que o trabalho

é tão barato visitá-la. Mo entanto, o

na.

cabanasdelpaine.cl), Hostería Faro San Isidro (www.hosteriafarosanisi-

ganda aqui no Brasil, pois isso pode

o mais importante, sem dúvida, é a

Segundo Kirk, o Sernatur tem de conversar com quem "entende de

Turístico Cabanas dei Paine (www.

ampliar o fluxo de turistas daqui para

Natales, Fiordes e Canais Patagôni-

Fogo, Cabo Horn e Antártica Chile

do ele, o Sernatur vai fazer um traba

lho forte na cidade nos próximos três anos. "Queremos levar a experiência de um turismo de alta qualidade para os agentes e operadores", finalizou. Mais informações sobre o destino no

F^ierto

do. Precisamos dinamizar isso." Kirk,

peramos fechar uma parceria que envolva capacitação."

WORKSHOP

Como produto, Barbosa só fez elo

gios à Patagônia Chilena. "É uma

De acordo com o executivo chileno,

região única no mundo e tem gran

"o mercado do Brasil, sobretudo o de

evento foram: Aventour (www.aventourpatagonia.com), Aventura Sur

de importância para as associadas Braztoa por causa do valor, pois não

São Paulo, possui grande potencial para visitar a região chilena". Segun-

(www.aventura-sur.cl), Comapa Tu rismo (www.comapa.cl), Complejo

As empresas que participaram do

dro.cl). Hotel Qlaciares (www.hotelglaciares.com), Hoteles Australis Pa tagônia (www.hotelesaustralis.com).

Torres (www.lastorres.com). Turismo Rural Fundo San Fernando (www. fundosanfernado.cl) e Weskar Pata-

gonian Lodge (www.weskar.cl).

Em nenhum lugar do mundo você vê um Réveillon como no Rio.

VIAGEM DE

O luxo

E em nenhum

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lugar do Rio você

de crise

vê um Réveillon

Em época de crise econô

como aqui.

des da América do Sul, com plano de formação focado no fortaleci

segmento em um mundo à beira

lândia) e Rabat (Marrocos). Outro passo importante consistiu em criar uma rede de proprieda des compatíveis ao novo posicio

mento de competências, atitudes e capacitação técnica, um novo padrão de atendimento e servi ços, expressados em 6,6 mil horas

da recessão?

namento da marca. Como resul

e investimentos em torno de 130

Hoje, a tendência é que onde an tes se via elitismo se veja discri ção. A preocupação com o preço é substituída pelo impacto social da compra e o poder dá lugar à

tado, neste ano, 70 propriedades deixaram a bandeira, enquanto ram com o nome Sofitel. Além

mil euros. Entre as ações destaco também a implantação da Sofitel On Une University, ferramenta de e-learning baseada nas mais mo

de reestruturar a carteira, a rede

dernas tendências de desenvolvi

clientes podem contar com atendi-^

consciência.

anunciou um ambicioso progra

mento humano.

Neste cenário, o que define a ho telaria de luxo? Esta foi a pergunta

ma de renovação de 20 hotéis em 16 países para colocar cada

Na Argentina, o Sofitel La Reser va Cardales, a apenas 40 minu

que me fiz quando recebi o desafio de dirigir e implementar o novo po

estabelecimento no mesmo nível

tos de Buenos Aires, completa seu primeiro ano de atividade com ótimos resultados de perfor mance e taxa de ocupação, in

mento personalizado de mordomo, entre outros serviços. Costumo dizer que a gestão efi caz do luxo está na expertise em formarcolaboradores comprome tidos com a satisfação do cliente.

muitos

mercados

são abalados diretamente

em seus negócios. Mas um, es pecificamente, se vê atingido na sua essência: o mercado de luxo.

Qual o papei das marcas deste

sicionamento do Sofitel na Améri

Para conhecer os

reveillonsofitel.com.br

ca Latina. Apoiado no DNA da rede e a origem franceses, rede finimos nossa estratégia de distri buição, desenvolvimento, padrões de serviço e atendimento visando

7010

Reservas/informações: tel.: 55 21 2525 1235

150 hotéis de luxo permanece

de excelência que agora constitui um padrão definido. A finalização dessas renovações está progra mada para 2012. Apesar da crise econômica ter

1,6 mil colaboradores nas unida

* Nagi Edouard Naoufal é diretor de Operações do Sofitel para a América do Sul

compromisso será na renovação de apartamentos, piscina e res taurantes para que o hotel passe a integrar a coleção Legend da rede,

que são hotéis históricos e exclu

sivos. Já no Rio de Janeiro, Isnça-^ mosum novo conceito deexecutiveg

floor, o Club Millesime, no qual osl

Hoje me orgulho em afirmar que

gerar ainda mais valor agregado.

grande. Além disso, estamos oti

Nosso intuito era ter a certeza de

mistas com os indicadores de

vestindo na renovação do fitness center e da piscina. Já no Sofitel Buenos Aires Arroyo, prevemos para 2010 um novo restaurante e um spa exclusivo. Em São Paulo, apostamos na

que o hóspede, ao fazer o checf<-

recuperação a partir do segundo

importância do valor agregado

out, levaria consigo estes momen tos únicos, criando um laço afetivo

semestre de 2010. Entendemos

e investimos em um novo fitness

que este era o momento oportuno para apostar em uma estratégia

center, em um spa urbano e nas

tação vem da conquista de mais de 29 prêmios em 2007, 62 em 2008 e quase 40 até agosto de 2009 (integramos as gold lists da

reformas dos apartamentos.

Condé Nast Traveller, Travei and

de desenvolvimento e investimen

Na Colômbia, em Cartagena, o So

tos na região. O grande esforço foi no treinamen-

fitel Santa Clara, instalado em um

Leisure, Trip Advlsorj. A melhor prova de reconhecimento e fide

antigo convento de 1621, o nosso

lidade dos nossos clientes.

e emocional com a marca. A es COPACABANA

to de nossa equipe de cerca de

hotéis em Ducal (Luxemburgo), Cairo (Egito), Londres (Inglaterra), Xangai, Macau e Ningbo (China). Jumeirah (Dubaí), Bangcoc (Tai

mica,

nossos pacotes, acesse:

em tempos

tratégia confirma a ambição em garantir presença nos cinco con tinentes, com a abertura de novos

afetado o turismo, a América La

tina não sofreu um impacto tão

a rede Sofitel oferece um por-

tfolio de produtos diferenciados e conta com uma das equipes mais qualificadas no segmento de hotelaria de luxo. A consta

17 a 23 de novembro de 2009 JORNAL PANROTAS

A nova Vamos Lá

MERCADO

Após edição zero, que se esgotou antes do fim de outubro, nova revista passa a sair mensalmente e tem foco no consumidor S E R V I Ç El • Temas novembro/09

que hoje ele tem dificuldades para atingir. "A Idéia é que o agente tam bém possa chegar em um público

- réveillon em alto estilo,

maior, mostrar seus diferenciais e

economizando em Londres e

vamente com o consumidor, mas se

expertises", afirma.

Orlando, tabelas de conversão

via limitado pela necessidade de alto

A edição de novembro traz mais de

investimento", afirma o empresário,

para compras no Exterior • Dezembro/09 - temporada de

que ressalta que a novidade é para orçamentos de todos os tamanhos.

100 ofertas e produtos de 34 empre sas que chegam em um público sele cionado por melo de pontos de distri

temáticos e São Paulo e arredores

Segundo ele, aproveitando que a publicação é voltada ao consumi dor, a editora quer possibilitar inclu

buição estrategicamente escolhidos

• Janeiro/10 - verão x esqui e

na capital paulista, como shopping centers, lojas, restaurantes, cafés

tar menos em Londres ou Orlando,

sive ao agente de viagens anunciar

etc. A lista completa dos distribuido

• Para conhecer os pontos de distribuição e as edições da Vamos

entre outras informações e serviços,

seus serviços a potenciais clientes

res está na revista e no site.

Lá, acesse: www.vamosla.com.br.

Já está circulando mais uma edi

ção da nova revista da PANROTAS, a Vamos Lá Viagens. Trata-se da pri meira publicação da editora voltada

para o consumidor final. Com distri buição gratuita e dirigida, a Vamos Lá tem periodicidade mensal, tira gem de 20 mil exemplares e circula rá sempre no dia 10 de cada mês. Com chamadas de capa para um ano novo em alto estilo, dicas em

viagens com crianças, e para gas

baixar o custo de veiculação. "Es tamos atendendo uma solicitação

do próprio mercado, que há muito vem mostrando que quer falar efeti

viagens com crianças,

cruzeiros, trens na Europa, parques

especial carnaval

a Vamos Lá já está nos pontos de distribuição em São Paulo e tam bém no site www.vamosla.com.br.

Entre os destaques e diferenciais da publicação estão a distribuição

gratuita, o conteúdo formado essen cialmente por produtos e ofertas de viagens das empresas anunciantes e o baixo custo para veiculação dos anúncios, que são ainda organizados

em índice exclusivo.

"Fomos atrás de uma fórmula que atendesse o mercado. Daí a distribui

ção diferenciada e gratuita, e o con teúdo, formado essencialmente por

ofertas e produtos dos anunciantes", conta o presidente da PANROTAS, Guillermo Alcorta.

Ele explica que este formato permite

PAN NOTAS FLEX A Flex Linhas Aéreas -

empresa remanescente do processo de divisão da Varig e que acumula as dívidas e os processos trabalhistas - está com seu único avião, um Boeing

737-300, parado no hangar da Gol em Confins (MG). Segundo o diretor técnico da Flex,

Carlos Berardinelli, agora os funcionários e executivos

"devem aguardar informações da Justiça, do controlador, que

é a Fundação Rubem Berta,

BOURBON CONVENTION IBIRAPUERA

Ideal para executivos, com completa estrutura

ou dos credores", disse. Sobre

para eventos e convenções

o avião da Flex. que é usado

pela Gol e para fretamentos, Berardineili diz que o seguro está vencido desde o último

dia 30, embora a apólice ainda não tenha sido cancelada. "O

leasing também está atrasado

O note esta oca izado em Moema

ao lado do Shopping Ibirapuera.

Oferecemos 3 categorias de apartamentos, piscina coberta e aquecida, fitness center

e estamos negociando com

e restaurante com culinária brasileira.

a Gol parcerias para tentar

Centro de convenções e eventos para até 1.050 pessoas simultaneamente em 7 salas. Também dispomos de 3 salas no Mezanino para pequenas reuniões.

equacionar essas pendências", explicou.

PORTFOLIO

Nerval Bailes, ex-Elitravel

Operadora, do Rio de Janeiro, é

o novo contratado da operadora

Para hospedagens contamos com Express Check-out

Portfolio Travei Solutions, dos sócios Diana Prudêncio e

Pedro Adour. Salles se junta a Rebeca Tavares na área de

Operações. Os contatos de Salles sâo.Tel.:(21)25292477 ou e-mall: nerval®

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17 a 23 de novembro de 2009

SÃO PAULO

JORNAL PANROTAS

o TURISMO NO INTERIOR MERCADO

vera@panrotas.com.br

/inCOR/IDOURO

Valorização dos agentes

A sua consoiidadora do interior de São Paulo.

Campanha do MTur e da Aviesp tem como objetivo estimular viagens para destinos de sol e praia, com os agentes de viagens o Ministério do Turismo e a Aviesp começam nesta semana, dia

resultado reflete as ações do Gover

16,

campanha que vai até 31 de Janeiro com o objetivo de promover destinos

no Federal e da iniciativa privada para fortalecer o turismo doméstico. A campanha que lançamos é mais

de sol e praia do País, ao mesmo

uma ferramenta nessa direção".

tempo em que fomentam as vendas via agências de viagens. Intitulada "Viaje com Agente", a campanha

Para o presidente da Aviesp, William Périco, o momento é ideal para a

realização da "Viaje com Agente", considerando-se os dados da pes quisa mencionada, que apontam que 78,3% dos turistas brasileiros viajam "por conta própria", ou seja, sem a

deverá impactar diretamente 1,6 mi lhão de pessoas entre profissionais da área e consumidores, já que leva rá aos principais shoppings de oito cidades do interior paulista, além do

consultoria de um agente de viagens. "Observem que vasto mercado po demos prospectar. Devemos mostrar aos turistas que viajar com o agente de viagens é sinônimo de segurança, praticidade e conforto, sem que isso implique em qualquer gasto adicio nal", avalia. A pesquisa aponta mais alguns referenciais importantes: que

Parque Ibirapuera, na capital, um ca

minhão cenografado de 20 metros onde os visitantes podem participar de uma viagem sensorial pelo Brasil, vendo, ouvindo e sentindo o verão

brasileiro. Ao final da "viagem", o consumidor recebe uma listagem de agências associadas à Aviesp, nas quais tem segurança para comprar

WILLIAM PÉRICO E O MINISTRO DO TURISMO, LUIZ BARRETTO

campanha será visto em diferentes

cidades do Estado. Ma capital, o Par que do Ibirapuera recebe o ônibus de 20 a 22 deste mês. Entre os dias 27

e 29, é a vez do Center Vale, em São

José dos Campos. Em dezembro, de 4 a 6, o ônibus estará no Ribeirão

Shopping, em Ribeirão Preto. Entre 11 e 13, é a vez de São José do Rio

Preto, seguido por Campinas, nova mente, de 18 a 22. Em janeiro, Presi dente Prudente recebe o ônibus entre

treinamento de 30 minutos sobre

um dos resultados mais interessan

A ação, inédita para a Aviesp, tam

vendas e motivação, facilitando o

tes da pesquisa Hábitos de Consumo

com muito sol e praia - binômio no

bém privilegia a capacitação dos agentes de viagens das regiões vi

atendimento ao público final, que é o

do Turismo Brasileiro é o que mos

objetivo da campanha. O ministro do Turismo, Luiz Barretto, acredita que

tra, justamente, que os brasileiros

qual se sustenta a ação - e que o nú mero de pessoas que fez pelo menos

estão viajando mais pelo País. "Esse

uma viagem pelo Brasil nos últimos

OPERADORAS

Profissionais de Turismo, dia 16, no

Royal Palm Plaza, com a presença do ministro do Turismo, o ônibus da

os dias 8 e 10. Bauru é a segunda cidade do mês de janeiro, com a vi sita entre 15 e 17. Depois é a vez de

férias.

sitadas ao oferecer uma palestra/

ITINERÁRIO Depois do lançamento da campa nha, que ocorre em Campinas den tro do 2° Seminário Aviesp para

64,9% dos entrevistados escolhem

as cidades de praia, principalmente as da região Nordeste como destino,

sua recém-conhecida experiência de

dois anos aumentou 83% em relação à pesquisa de 2007.

Sorocaba, de 22 a 24, com o itinerá

rio encerrado de 29 a 31 de janeiro, em Santos, no litoral paulista.

Pomptur abre filial em Campinas Empresa reúne 150 agentes em festa em Jundiaí

iptur inaugurou sua filial em is e, para festejar, reuniu

[150 ag^es da região em animado churrasco na chácara residencial do

Três gerações da

presidente da operadora, Jerônimo Figueiredo, em Jundiaí. Salomão

Pomptur: o patriarca Jerônimo Figueiredo,

Barros Costa, diretor comercial da

entre o filho Everaldo e os

Pomptur, destacou que o escritório é o segundo no interior do Esta do (Ribeirão Preto também possui) e que deverá representar 20% na

netos Marina e Guilherme

(TerraTurismo), Agenor Bertoni (GTA/

Campinas], Saulo

movimentação da empresa, princi

iniciada ainda neste mês. A filial está

palmente com o início da operação com a Azul, a partir do Aeroporto In

a cargo de Saulo Boccanera, que em

ternacional de Viracopos. A primei

carreira profissional em algumas operadoras. A filial conta com mais quatro funcionários.

ra programação, que terá as Serras Gaúchas como destino, deverá ser

16 anos de mercado construiu sua

?jn%. \V-BuenosAires f

i ^

Cláudio Pacheco

Boccanera e Salomão Barros Costa

SERVIÇO

Mais informações • Tel.: (19) 3365-4404 • E-mail: saulo.cpq@pomptur.com.br

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17 a 23 de novembro de 2009

JORNAL PANROTAS 16DEM»BffiROA3[]EDEZBnRODE2009

Qabriel@panrotas.com.br

Treinamento Disney

Evento Turismo Áustria

Local: Hotel Renaissance, Sâo Paulo

Local: Mercado Municipal, Sâo Paulo Só para convidados

Informações: disney.seminario@uol.com.br

AGENDA I

MITM - Américas, Meetings and Incentive

^25

4- Encontro da Hotelaria IVlineIra

Travei IVIarIcet

Local: Minascentro, Belo Horizonte

Local: Havana, Cuba

Informações: www.abihmg.com.br

Informações: www.mitmamericas.com

_ 25

novembro

CBratur2009 Local: Congresso Nacional, Brasília Só para convidados

19 a 22 Festival do Turismo de Gramado Local: Serra Park, Gramado (RS)

Informações: www.festivalturismogramado.com.br

16 e 17 Treinamento: Nascimento Turismo e

Local: Rua Rodrigo Silva, n^S, São Paulo Informações: www.nascimento.com.br

Local: Caesar Park Ipanema, Rio de Janeiro Informações: (11) 3044-9944

Evento Turismo Áustria Local: Embaixada da Áustria - Brasília Só para convidados

deAviação e Combustíveis

Evento Turismo Áustria

16 a 18 Oaci e Anac: Conferência

Local: Casa da Suíça, Rio de Janeiro Só para convidados

23 e 24 4^ Congresso da Abetar (Associação

Alternativos

Brasileira das Empresas de Transporte Aéreo Regional)

Local: Rio de Janeiro

Informações: www.anac.gov.br

Workshop Turismo Áustria

Travei Explorer

I, Encontro Técnico de Turismo

dezembro

Local: Sede da Confederação Nacional do Transporte (CNT), Brasília Informações: www.abetar.com.br

1»a3

Workshop Turismo Áustria

1»a3

EIBTM Local: Barcelona, Espanha Informações: www.eibtm.com

Étnico do MTur Local: Quissamã, Rio de Janeiro

Informações: www.turismoetnico.com.br ou

Local: Bar des Arts, São Paulo

abte@turismoetnico.com.br

Informações: (11) 3044-9944

The Luxury Travei Expo Local: Las Vegas, Estados Unidos Informações: www.luxurytravelexptowest.com

PAN NOTAS OBRIGATÓRIO Seguindo exigência do governo : britânico, desde o último dia

11 todos os passageiros que

, estiverem viajando em voos internacionais de ou para o ; Reino Unido têm que fornecer

I os dados pessoais antes do embarque. O procedimento é obrigatório e utilizado

: como forma de proteção e segurança da aviação. A "Informação Antecipada do Passageiro", como o número

do passaporte e contatos telefônicos, poderá ser fornecida pelos passageiros da British • AInways no check-in on-line, por meio do Manage

My Booking, no site ba.com. Os dados também podem ser registrados no momento do

check-in no aeroporto,

i O mesmo procedimento já é exigido por outros países da Comunidade Européia, como a Espanha.

MARANHÃO O governo do Maranhão lançou I na semana passada o 1® Salão

; de Turismo do Maranhão, que ; será realizado entre os próximos

: dias 25 e 28, no Centro de

Convenções Pedro Neiva de NOVEMBRO

; Santana, em São Luís. No

PREÇO DE BAIXATEMPORADA]

(SAINCX3 DE São Paul 10xde R$

, projeto do 1® Salão, que ; terá 51 estandes.

JANEIRO

4 NOITES

lançamento, a secretária : adjunta de Turismo, Socorro Araújo, apresentou o

4 NorrFs

182,60* ♦

lOxdeRS

OMT Políticas mundiais de apoio

lOxdeRS

189,90** 276,20**

: ao turismo. Foi esse o pedido ; principal dos cerca de 80

' ministros de Turismo que se encontraram na Reunião

Melhor preço para famílias! Compare e confira!

Ministerial da Organização Mundial do Turismo (OMT), dentro do World Travei Mart

(WTM), em Londres. Para o secretário geral da OMT, Taleb Rifai, o turismo

tem de ganhar valorização nas agendas nacionais e mundiais. "Nosso setor pode construir pontes efetivas e duradouras

i entre os setores público e privado", disse.

Atendimento exdusivtí ao agente de viagem. Consulte . a rede Valetur. Ligue: (11) 3512-4890 e fale o código

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fretamento TAM. Outras condrções: opacote inclui nrveia-perwão (café-da-manhã. ealmoço com água. suco erefrigerante). Preçps promociorvais sujeitos-

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17 a 23 de novembro de 2009 JORNAL PANROTAS

HOTELARIA GABRIEL GJIRÃOn

ABIH-SP sexagenária Júlio Serson (do Grupo Serson). LuizFlavianoFurtado (Secretaria de Esporte. Lazer e Turismo), Caio Luizde Carvalho (SP Turis), Maurício Bernardino (ABIH-SP), ÁlvaroBezerra de Melo(ABIH Nacional),Armando Campos Mello (Ubrafe). Nelson Baeta Neves (ex-presidente da ABIH-SP) e Israel Sany Worcman (ex-presidente da ABIH-SP)

ABIH-SP comemora 60 anos de atividades; presidente da entidade pede o fim da Cracoiândia para impulsionar a hotelaria do centro de SP

rA ®1H-SP completou 60 anos. A

eeieDr^^o tornou-se ainda mais es[pecial a»er realizada no Dia do Ho

e acompanhar a legislação que vigo ra até o evento.

Quem também esteve presente na

teleiro (9 de novembro). "A hotelaria

comemoração e deu parabéns pelas

de São Paulo está lotada e isto é re

conquistas da ABIH-SP foi o presi

flexo de um trabalho que desempe nhamos com nossos parceiros", dis

dente da SP Turis, Caio Luiz de Car

se o presidente da ABIH-SP, Mauricio Bernardino, revelando que a ocupa ção média atual da capital paulista é

deixa a desejar para qualquer outra grande capital do mundo", disse. Ele

de 70%. Em seu discurso na noite de

agradeceu também o empenho da deputada Célia Leão. "Obrigado por

ca de 20 hotéis localizados na região

nos ajudar a mudar a lei que proibia a divulgação de São Paulo no Estado,

da Cracoiândia - ruas do centro de

no Brasil e no Exterior", encerrou.

festa, o presidente revelou que cer

valho. "A hotelaria de São Paulo não

São Paulo em que o tráfico de drogas domina o ambiente - fecharam devi

ASSOCIADOS

do à impunidade que paira no local. "Completando 60 anos, precisamos

416 associados, número que está

comemorar, mas, também, refletir e

fazer reivindicações", acrescentou. Entre as metas da entidade para o próximo ano estão os investimentos em capacitação. "Já temos um pro jeto no papel, mas ainda não posso dar detalhes", complementou o exe cutivo, adiantando apenas que serão cursos de inglês e espanhol. Durante o evento, 47 pessoas fo ram homenageadas por fazer parte

Atualmente, a ABIH-SP conta com

próximo da meta de Mauricio Ber nardino para sua gestão: 500. "Acre dito que até o ano que vem conse

guiremos atingir este número, ou até superar", disse.

Fl Ai^h Roland de Bonadona, da Accor,

da história da associação paulista.

e Eraldo Alves da Cruz, da CNC

Além de diretores e ex-presidentes da entidade, parceiros e dirigentes públicos - como a deputada estadu al Célia Leão e o deputado federal Walter Hiroshi - foram contemplados

com uma placa dos 60 anos. Qua tro ex-presidentes da ABIH-SP foram homenageados: Israel Sany Worc man, Júlio Serson, Antonio Reinales e Nelson Baeta Neves. Além deles, o

atual presidente, Mauricio Bernardi no, também foi ovacionado.

Os presidentes: Álvaro Bezerra deMello (ABIH Nacional)

Carlos Omori, da ABIH-SP, e Ari Giorgio, da CMNet

e MaurícioBernardino (ABIH-SP)

A solenidade foi marcada ainda pelo

lançamento da Câmara Temática da Copa de 2014, que está inserida no Conselho Estadual do Turismo de

São Paulo e será coordenada pela ABIH-SP. Segundo o diretor exe cutivo da entidade, Bruno Omori, a

câmara possui cinco objetivos: re presentar o trade perante os even tos relacionados ao tema da Copa no Estado de São Paulo; promover workshops; criar canais de comuni

O deputado federal

Orlando Souza,

Walter Hiroshi com a

do SPCVB, com

deputada estadual Célia

André Pousada, da

Leão, Luiz Flaviano

Abremar

Furtado, da Selt, Mauricio Bernardino

Bruno Omori, da ABIH-SP

cação; fomentar e desenvolver par cerias entre os envolvidos no evento;

Fernando Correia entre Lúcia Kosuzi e

Márcia Brown, todos

do Grupo Posadas

Qualidade, Experiência, Segurança Oaniela Pereira,

www.pacjitour.com

da IHG, entre Fernando

Corrêa, do

Grupo Posadas,

e Ricardo Aly, da Royal Paim m

- '

- *5^

17 a 23 de novembro de 2009 JORNAL PANROTAS

PAI\I NOTAS NEGOCIAÇAO O presidente da Comissão de

Turismo e Desporto (CTD) da Câmara dos Deputados, Afonso Hamm (PP-RS),

esteve com o relator geral da Lei Orçamentária Anual 2010,

Geraldo Magela, para tratar da questão orçamentária

EVENTOS

Parlamentares no CBratur

Encontro acontece dia 25 com o tema

"O Poder Legislativo fazendo parte da Copa 2014"

das pastas de Esporte e Turismo.

Após o encontro, Hamm informou que ficou estabelecida, para esta semana, uma rodada

de negociação com o relator e um grupo de parlamentares que Integram a CTD.

O 11° Bongresso Brasileiro da ktividade wristica - CBratur 2009

(

iAÇÕES . Mageia ressalta que o ' Ministério do Turismo depende ! da verba proveniente de emendas individuais, de comissões e bancadas,

que na grande maioria não tem sido efetivada.

Pensando nisso, Afonso Hamm

procurou o relator para tratar das necessidades do

setor, já que o Brasil irá liderar os maiores eventos

de turismo mundial, com

enfoque no esporte, já

que será cenário da Copa do Mundo de 2014 e

dos Jogos Olímpicos de 2016.

NATAL

'data novamente. Ao invés de dois dias, o evento acontecerá

apenas em 25 de novembro. O en

contra já havia sido mudado de 18 e 19 de novembro para 25 e 26 do mesmo mês. Dentro da programa

Câmara dos Deputados

Comissão de Desenvolvimento Regio e Turismo do Senado Federai Frente Parlamentar do Turismo

Frente Parlamentar do Esporte

Brasileiro da Atividade Turística

CNC • Sesc • Senac

ção do congresso acontecerá um en cerramento dos Fóruns Legislativos

MOVIMENTAÇÃO 00 CONGRESSO DE 2008

da Copa, que terão passado até a data pelas 12 cidades-sede da Copa

a imagem que o Brasil pretende con

do Mundo de 2014.

quistar e firmar a partir desse evento.

As atividades serão realizadas no Au

Além disso, visa definir os Projetos de Lei que deverão ser priorizados

ditório Mereu Ramos, da Câmara dos

Deputados, em Brasilia, com o tema central "O Poder Legislativo fazendo parte da Copa 2014". O deputado

com foco no evento de 2014. O en

Afonso Hamm, presidente da Comis são de Turismo e Deporto da Câmara dos Deputados (CTD), comenta que o encontro tem como objetivo definir os conceitos da Copa Brasil 2014 e

peonato sustentável. A promoção é

contro também servirá para definir os critérios e conceitos de um cam

da CTD, CDRT, Frente Pariamentar

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PROGRAMAÇÃO

do 20 a 26/12

ríc 26/12 a 03/01

apartir de 8XR$870/

• 9h: abertura

• lOh às 12h: painel 1 - A Imagem do Brasil na Copa 2014: Copa

Pacote de 4 noites

apartir de 8X R$203#

necessária

Investimentos públicos e privados para a Copa 2014

dos e Confederação Nacional do Co

• 13h30 às 15h30: painel 2 Projetos de Lei prioritários para

• 18h30 às 19h: encerramento

mércio (CNC) - Sesc/Senac.

2010

• 19h às 20h; coquetel

de Turismo da Câmara dos Deputa

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17 a 23 de novembro de 2009 JORNAL PANROTAS

Qual a hora de mudar?

E RC ADO FELIPE NIEMEYER Fl

Mudar é sempre bom. Traz novos ares, abre novas perspectivas de

feliz lá. Mas eu precisava de um desafio diferente", disse uma Solange otimista.

ADAPTAÇÃO E Carlos Augusto Nascimento, o Carlão, ao todo trabalhou por 20 anos na Hotéis Othon, sempre na área co

COMPROMETIMENTO

uma geração mais nova, a própria

"Indiferente do nome que você carre ga, quando se é profissional, é possível desenvolver um bom trabalho em qual

volatilidade no mercado de trabalho

quer empresa", acrescentou.

mercial. Ele acaba de ser contrata

já traz a necessidade de mudança

Para Solange Paulo, o principal desa

e adaptação constantes. Mas para quem fez a carreira profissional pra

fio profissional será reestruturar na ITS a parte do relacionamento comercia!

do por outra rede nacional, a Hotéis Marina, para assumir a gerência co

ticamente dentro de uma empresa,

com o mercado e com o trade. "A em

vida, mas também significa adap tação e um futuro desafiador. Para

Profissionais que ficaram anos em uma mesma empresa partem para um novo desafio em concorrentes. O que os fez mudar?

mercial da rede em São Paulo. Car-

o desafio é anda maior. Nos últimos

presa perdeu representatividade nessa

meses, quatro profissionais do trade

área e o meu trabalho será recuperar

lão será responsável pela implanta ção do primeiro escritório da Hotéis Marina na capital paulista e deverá

tornaram-se personagens para esta

essa imagem junto ao trade. A ITS

também estruturar a expansão co

matéria, que apresenta histórias, ex pectativas e o estímulo que os levou

tem excelentes estrutura e equipe e eu

mercial da rede para outros Estados.

acredito no projeto deles", afirmou. De

O executivo de 49 anos vê a nova

a recomeçar depois de tantos anos

acordo com ela, foi exatamente essa

em uma mesma empresa.

possibilidade desafiadora de desenvol

fase como um desafio que exigirá adaptação e comprometimento.

ver uma nova forma de trabalho em

"Diferente da Othon, que tem 27 ho

NOVOS DESAFIOS

uma grande empresa do mercado que

téis e produtos mais massificados,

Solange Paulo saiu há duas semanas

a estimulou a recomeçar.

o grupo Marina tem apenas quatro

da consolidadora High Light, onde tra balhou por 18 anos, para assumir a ge Carlos Nascimento, com a nova equipe de trabalho; a diretora de

rência comercial da ITS Consolidado

Vendas e MarketingAnna LuizaFischer e Bruno Poli, da Motéis Marina

ra, outra grande empresa que atua no mesmo segmento, no Rio. Na verdade, Solange, que completou 47 anos na última sexta-feira, trabalhou 24 anos

com Magda Medeiros, diretora do Gru po HighLight/AIT. Foi responsável pela implantação da filial da consolidadora na Barra da Tijuca, que gerenciou por

sete anos e, por último, foi gerente do departamento de Vendas da matriz, no centro da cidade, por quatro anos. O motivo para a mudança, de acordo

unidades com perfis mais modernos

ma linha de produtos comercializa

e personalizados. E esse público di ferente muda um pouco a linha de

dos pela Queensberry. Para Diana, a mudança traz um senti

raciocínio", disse. O grande desafio

mento diferente e motivador. "E como

de Carlão será estruturar uma nova

se eu estivesse escrevendo uma nova

fase no posicionamento comercial da rede, trabalhando a principio o

história na minha vida. É um recome

gigante mercado paulista, que re presenta 45% do volume emisslvo

ço", disse. Para ela, é estimulante tra balhar com boas expectativas e no

da rede.

vos desafios. Segundo a ex-executiva e agora empresária, o grande desafio

com a executiva, foi a busca por novos

Segundo Nascimento, o que mais o

neste momento será "construir uma

desafios, o que parece um clichê, mas para ela uma real necessidade. "Eu gostava muito da High Light e fui muito

estimula a recomeçar são os hotéis

nova empresa dentro de uma nova realidade do mercado". "Vou apro

Solange Paulo, agoraresponsável pela gerência comercial da ITS Consolidadora

personalizados da Hotéis Marina, com seu posicionamento diferencia do no mercado. "Além de trabalhar

Atranqüilidade de coberturas sem franquia ALEMANHA - ESPANHA - FRANÇA - ITALIA - PORTUGAL 1

veitar essa bagagem que tenho de 23 anos na Queensberry para aplica< em

com uma nova linha da hotelaria,

benefício próprio, empreendendo um

diferente de onde eu atuava, terei a

novo neo^'^'°"> afitmuu.

oportunidade de trabalhar com uma

A Portfolio Travei Solutions está com

equipe jovem", acrescentou. "O de

uma

safio de desenvolver esses produtos junto aos clientes e levar isso para

2010". "A crise afetou o setor, mas

um novo mercado são coisas que

momento favorável de retomada e

motivam a recomeçar", finalizou.

recuperação do mercado. Acredito que estamos alinhados com esse novo momento que o mundo está

NOVA HISTÓRIA

"excelente expectativa

iniciamos nossas operações em um

Diana Prudêncio começou sua car

vivendo", informou Diana. A execu

reira há 23 anos na Queensberry,

tiva é formada em Comunicação e

onde atuou como gerente de Vendas da filial carioca da operadora até o ano passado. Há pouco mais de três meses, junto com o sócio Pedro tions, especializada em viagens para

está se especializando em Marketing para aprimorar seus conhecimentos e se profissionalizar ainda mais. "Sempre tive esse perfil empreen dedor e estou podendo colocar isso em prática em um negócio que é

destinos exóticos, que segue a mes

meu", finalizou.

Adour, abriu a Portfolio Travei Solu-

SUPER SEE EUROPE Km livre

• Taxa de Registro

Coberturas SUPER CDW / TP sem franquia* • Taxa Aeroportuária / Fen-oviária PAI (Seguro de Acidentes Pessoais) • Taxa Governamental Validade: até 14 de dezembro de 2009 (*) No casode acidente aplica-se uma taxa administrativa quevaria dependendo do pais. Consulte-nos Consulte a AVIS paraoutras promoções, tarifas vigentes e termos e condições gerais.

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para

Diana Prudêncio e seu sócio na Portfolio Travei, Pedro Adour

17 a 23 de novembro de 2009 JORNAL PANROTAS

PAN NOTAS

VIDA APÓSAVARIG

de pequeno porte com foco no

Milson Quilhem Quilhem, de 59

segmento de petróleo", disse. "É

anos, trabalhou por 40 nas ennViu nnuítas mudanças por onde

um recomeço, mas a aviação é um ramo interessante e de que eu sempre gostei muito", acres

A operadora paulista

passou. Trabalhou na Varig, Rio

centou.

Taks Tour realiza mais um

Sul, Rotatur e, por último, na rSordeste, atual Flex, sempre

junto com a companhia e procu

presas do extinto grupo Varig.

TREINAMENTO

treinamento sobre o destino

Para ele, o desafio será crescer

África do Sul, principal foco

na área comerciaL Se desligou

rar outros nichos de mercado no

da empresa para os próximos

do grupo e há 30 dias assumiu a direção comercial da pequena empresa regional Team, que só atua com mercado de petróleo, a partir do Rio de Janeiro, com

Brasil para ampliar a atuação da empresa. "O mercado de aviação

anos. O encontro, formatado

para recepcionar os agentes de viagens com café da manhã, seguido de capacitação, está marcado para o próximo dia 3, das 8h às 12h, no auditório

aviões turbohélice.

tem muito a crescer nos próxi mos cinco anos", disse Guilhem.

O que o estimula a recomeçar é "o amor pela aviação e o fato de a Team ter um potencial de cres

da responsável pelas Relações

Segundo Guilhem, esses 40 anos de atuação na Varig "foram mui to bons". "Tive a experiência de trabalhar em uma grande em presa, de alta tecnologia e que,

Públicas da South African

infelizmente acabou, para ago

relação à aviação regional", fi

Tourism no Brasil, TatI Isler,

ra trabalhar em uma empresa

nalizou.

de um representante da aérea South African Airways, do diretor

z z

da GTA, na capitai paulista. O

projeto "Por quê e como vender

África do Sul" terá a participação ^

de Vendas e Marketing para a

América Latina da Akilanga

DMC, Ricardo Velasco, da

diretora da Hotéis International

Partners (Hip), LIgia Danesi,

e do diretor de Vendas da

GTA, Gelson Popazoglo. Os interessados em participar do treinamento devem confirmar presença com Maria Rosa (Taks Tour), por meio do tel.

z z z z z

(11)2821-8800, ou via o e-mail

mariarosa@takstour.com.br.

PROMOÇÃO

O complexo Disneyland Resort,

na Califórnia, nos Estados

Unidos, oferece duas noites

grátis na aquisição de um

pacote de três noites em hotel

com bilhete Disneyland

cimento enorme em todo o Bra

sil". "Temos muito trabalho, mas

também grandes oportunidades. O Brasil ainda é desassistido em

Depois de 40 anos na Varig, Guilhem agora comanda a diretoria comercial da Team

AMPLIE HORIZONTES

E MERCADOS s

APOSTE NA INOVAÇÃO

Resort Park Hopper para cinco

dias. As reservas

nessas condições já estão autorizadas, e ficam disponíveis até 1® de abril. Os passageiros

z z ^

podem embarcar entre 5 de

VAMOS LJi

janeiro e 29 de abril, com volta

VIAGENS

prevista até 4 de maio.

COM INGRESSO Ainda dentro da promoçãodo

= ^

Disneyland Resort, os clientes

que já têm bilhetes para

parques temáticos podem

ter 30% de desconto em qualquer z z um dos hotéis da Disneyland

Resort. Aspromoções são

válidas para os três hotéis

do complexo (Disneys

Paradise Pier Hotel, Disneyland Hotel e Disneys Grand

z Z

Californian Hotel &Spa). Mais

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último dia 9 a quarta edição do

A nova publicação da PANROTAS dirigida ao consumidor

PONTOS ALTOS Preços dos anijncios abaixo dos praticados pelo mercado Distribuição gratuita e garantida junto a um público de alto poder aquisitivo ^ Conteúdo formado por ofertas e produtos de viagens ^

Exoertise da PANROTAS

• Barbacoa - Itaim Rua Doutor Renato Paes de

• Camelo Pizzaria - Morumbi

Barros, 65, Itaím

Moura. 73 - Morumbi

• Barbacoa - Morumbi

• Camelo Pizzaria - Pamplona Rua Pamplona, 1873-

Morumbi Shopping •

• Restaurante Mestiço Rua Fernando de Albuquerque, 277-Consolação • Paris 6

Rua Haddock Lobo, 1.240-

Bella Paulista

• Ri Happy - Shopping Higienópolls Av Higienópolls, 618 - Higienópolls

Jardins

Jardim Paulista

Aeroporto Internacional de

• Ri Happy - Iguatemi Av. Brig, Faria Lima. 2.232 -

Guaruihos

Jd. Paulistano

Av. Rebouças, 3.970 - Pinheiros

m Global Team

• Ri Happy - Vila Lobos Av. das Nações Unidas, n° 4.777-Lapa

• Shopping Frei Caneca

• Ri Happy-Av. Miruna Av. Miruna. n° 168 - Indianópolis

• Vegethus Vila Mariana

• Vegethus Consolação Metrô Consolação

Global Team

• Shopping Eldorado Valet Parking e balcões de

promoções do shopping

Rua Haddock Lobo, 354 -

projeto social 'Clube da Charque Amiga'. O encontro, que reuniu público de quase

• Camelo Pizzaria -

Higienópolls Rua Eng. Edgar Egfdio

• Restaurante Fillipa Rua Joaquim Antunes, 260 -

100 pessoas, arrecadou mais

de Souza, 98

Jardim Paulistano

de R$ 24 mil para a Pousada

• Camelo Pizzaria - JK

• Itália Café

Av. Pres, Juscelino Kubitschek,

Av. Ipiranga, 354 - loja 4 -

• RI Happy-Vila Mariana Rua Domingos de Moraes. 1.321

151-ftaim

Edifício Itália - Centro

a 1 331 - Vila Mariana

Interiorana Cristã.

• Ri Happy - Rua Augusta Rua Augusta, 2.S33 - Cerqueira César

•

Barbacoa - D&D

D&D Shopping •

Rua Marechal Hastinphilo

Cerqueira Cesar

Aeroporto de Congonhas

Rua Frei Caneca, 569 -

Consolação

Rua Padre Machado, 51

Rua Haddock Lobo, 187-

O almoço, comandado pela chef Rafaeia Suassuna, do Espaço Porto Fino, contemplou pratos à base de carne de charque. A ocasião contou o patrocínio do Espaço Porto Fino e Charque

Bertin/Raça Distribuidora.

A publicação também está disponível no www.vamosla.com.br com link direto para o site das empresas anunciantes PANROTAS

17 a 23 de novembro de 2009 JORNAL PANROTAS

MERCADO

Portas fechadas Duas operadoras encerram atividades no Rio de Janeiro. Crise econômica, gripe A (H1N1) e até roubo foram motivos alegados

Duas operadoras de turismo cario cas deixaram de funcionar recente

mente: a Elitravel, que também tem uma consolidadora, e a Tripping, es

fornecedores e

funcionários,

duas

SAÍDA DA BRAZTÜA

agências de viagens informaram que a Tripping ainda teria pendên

A Cit Operadora de Trens e Turismo, de São Paulo, não é mais associada

à Braztoa. A diretoria da empresa pediu na quarta-feira, dia 11, o descredenciamento da entidade, e a diretora executiva da Braztoa, Mônica Samia, confirma a informação. Até o fechamento desta edição, a Cit ainda não havia explicado ao mercado os motivos da saída da Braztoa.

cias financeiras não resolvidas. Se

pecializada em viagens de aventura. Em ambos os casos as explicações

gundo o diretor da Overtravel 360

incluem a crise econômica e os can

deve à agência o reembolso de ÜS$

celamentos causados pela gripe A (HlNl). Mas, no caso da Tripping,

845 e R$ 2.742 referentes a cance

houve ainda um suposto roubo inter no, que teria deixado dividas com o

própria Tripping. Já Frederico Jr.,

(SC), Cláudio Rauen, Ramon ainda

mercado e impedido a continuação

da agência de viagens Snow Brasil, com representação em São Paulo,

o Cone Sul na última temporada, foram o grande estopim para a de cisão de fechar a Elitravel Opera dora. A região era o carro-chefe da

das operações.

também diz que há uma dívida de R$

empresa.

De acordo com Ramon Corrêa, "a

1.958 desde julho e que ainda não

Tripping era uma empresa média e para ser grande era necessário di

foi quitada.

"Foi feito um grande investimento para uma temporada que só resultou

Ramon Corrêa afirma que está to

Ramon Corrêa fechou

em prejuízos. E a Elitravel resolveu

nheiro". "Resolvi recuar e optei por

mando as providências para repa

a Tripping, com sede no Rio

trabalhar numa grande empresa a ficar brigando pelo mercado", expli

bancar todas as pendências com fornecedores, companhias aéreas e

transação da Overtravel não está

pies quanto parece. Ramon já acer

clientes. Tudo foi feito de forma mui

cou ao Jornal PANROTAS. Ele, in

computada no meu sistema, o que

tou um cronograma de pagamento

to clara com o mercado", disse.

clusive, já está em um novo projeto

leva a crer que foi feita diretamente com um funcionário que não estaria

com Cláudio Rauen.

Casellato disse que a Elitravel deve retomar as atividades da operadora

registrando as vendas. Tinha gente

onde será responsável por estruturar

lamentos de vouchers emitidos pela

rar

quaisquer

pendências.

"Essa

Já a Elitravel interrompeu no final

mais para frente, mas com um pro

a nova operadora do Grupo ITS - que já atua na consolidação. Dentro de

dentro da empresa vendendo por

de setembro os serviços como ope radora de turismo. Mas a empresa

15 dias a novidade será anunciada

fora", explicou ele sem citar nomes.

segue, no entanto, com a consoli

oficialmente para o mercado.

"Vamos resolver a questão, mas é

Pouco tempo depois de o diretor in

preciso que haja um recibo de entra

formar que fechou a empresa e que

da da venda e o motivo do cance

dadora do grupo. Segundo o diretor da empresa, Luiz Paulo Casellato, os problemas enfrentados por cau

vemos dar um passo para trás para voltar, mais para frente, com um produto sólido, diversificado e com mais destinos a serem oferecidos",

o encerramento das atividades não

lamento". acrescentou, dizendo que

teria causado transtornos a clientes,

fechar uma empresa não é tão sim-

sa da gripe A (HlfSl), que provo cou cancelamentos em massa para

explicou sem definir uma data espe cífica para isso.

duto mais bem estruturado. "Resol

EXPEDIENTE PRESIDENTE José Ouillermo Condomi Alcorta

DIRETORA DE MARKETING Heloísa Prass

OiRETORADMINISTRATIVO

Ricardo Jun Iti Tsugawa

PANROTAS

redaçAo Edilm-chate; Artur Luiz Andrade

(artur@panrotas.com.br)

Reportagens: Cláudio Schapochnlk, Renê Affonso de Castro, Alex Souza, Gabriel

Guirão (estagiário), e Felipe Niemeyer (RJ) Fotógrafos: Emerson de Souza e IVfarluce Baibino Colaboradores:

Nordeste - Antonio Roberto Rocha

(arrocha@samnet.com.br)

Paraná-Dayse ReginaFerreira (dayseferreira@uol.com.br) GERENTE DE PROJETOS ESPECIAIS

Fabiola Bemfeito (fabiola@panrotas.com.br) MARKETING

Gerente:Marianna C. Aicorta

(malcorta@panrotas-com.br)

Assistentes: Samanta Calefi, Erica Venturim e

PAN NOTAS

Monica Naomi Tei.oawa

Marketing Digital: Sandra Gonçalves

PRODUÇÃO Coordenação:Alice I. Rezende (alice@panrotas,com.br)

Gerente de Produção: Newton dos Santos

HOTÉIS MARINA

(newton@panrotas.com.br) Olagramação: Juarez Estevan e

A rede Hotéis Marina, com

Pentia Campregtier Tratamento <>e imagens:Rudney Soares e Wagner Felip Pré-Impressão: Eduardo A. Oliveira

• quatro empreendimentos no Estado do Rio de Janeiro,

promoveu mudanças na estratégia. Além da contratação de Carlos Augusto Nascimento

Projeto Gráfico: Graph-tn Comunicações COMERCIAL

Gerente Administrativa de Vendas: Karína

Kamogawa (liarinaSpanrotas.com.br) Executivos:

para o escritório que será

Marcos Arruda (marcos@panrotas.com.br)

inaugurado em São Paulo (leia na página 30), foi contratado

Priscilia Ponce (príscilla@panrotas.com.br) Ricardo Sidaras (rsidaras@panrotas.com.br) Rogério dos Santos (rogerio@panrotas.com.br)

Cristiano Viola como novo

Tais Ballestero de Moura (tais@panrotas. com.br)

diretor operacional. Viola tem passagem por empreendimentos internacionais, sempre dentro da cadeia The Ritz Cariton Hotel

Company.

Assistentes:

Pammetla Alavaski (pamela@panrotas. com.br)

ESathália Falcão (anuncios@panrotas,com.br)

EXECUTIVO SÊNIOR DERP Antonio Jorge Filho (jorge@panrotas.com.br) FALECONOSCO

EM QUALQUER LUGAR DO MUNDO

HÁ SEMPRE UM MARRIOTT ESPERANDO POR VOCÊ.

DISNEY XANGAI A Wait Disney Company recebeu

; autorização do governo chinês

Malfiz: Avenida Jabaquara, 1761 -Saúde São Paulo - Cep: 04045-901 Tel.: (11) 2764-4800 (Tronco Chave) Fax:(ll) 2276-1602 Brasília;

: para a implementação do

Ravio Trombierí (new.cast@panrotas.com.br)

; projeto de um parque

SRTVS-QD 701 • BL. 1< - Sala 624

; temático em Xangai.Segundo

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Código GDS: EM

de vendas de hotéis,

Marriott.com.br

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: a empresa, a aprovação irá possibilitar o avanço de acordo : para iniciar os trabalhos de

bloco 03

; A fase inicial do projeto

Cep: 22451-040 - Rio de Janeiro/RJ Tel: (21) 2529-2415 / 8873-2415

: incluirá um parque temático

i região de Xangai. Í\V M\RRIOTT.

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^rriotl.

' O projeto está avaliado em ^arnott

i US$ 3,6 bilhões, sendo um

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Rio de Janeiro:

Simone Lara (sblara@seasonsporttour.com) Season Turismo e Marketing e Esportes Ltda

• estrangeiros naquele país.

ASSINATURAS

Ctiefe de Assinaturas; Vatderez Waltner

(valderez@panrotas.com.br) O Jornal PANROTAS é vendido somente

por assinatura. Para assinar, ligue no (11) 2764-4816

ou acesse o site www.panrotas.com.br Assinatura anual: RS 387

Impresso na Us Gráfica e Editora Ltda. (Guar\jlhos/SP)

PANROTAS

tendências e tecnologia Edição 16 - 17 a 23 de novembro de 2009

COMPANHIA AÉREA

Novo e

MIGRA PARA NOVA PLATAFORMA

TECNOLÓGICA NO FIM DE SEMANA DE

14/15 DE NOVEMBRO E DURANTE DUAS

SEMANAS TERÁ CENTRO DE COMANDO PARA AUXILIAR

AGÊNCIAS DE VIAGENS E CLIENTES

O fim desemanadesába

do, 14, e domingo. 15,

é decisivo para a com

panhia aérea Tam, que marcou para esta data a migração de toda a sua plataforma tecnoló gica, antes fornecida e geren ciada pela Sabre e agora sob a

responsabilidade da Amadeus. É preciso ressaltar, antes de mais nada, que Sabre e Amadeus aqui representam duas empre sas fornecedoras de soluções tecnológicas e não GDSs. Por enquanto, a Tam não está de volta aos GDSs com todo seu

Artur Luiz Andrade

inventário. Há negociações para isso ou para outros tipos de so lução, mas a mudança de agora é maior, envolvendo toda a parte tecnológica da companhia aérea. Depois de seis meses de intenso

o vice-presidente comercial e de Planejamento da Tam. Paulo Castello Branco, e o diretor de Vendas, Kiaus kõhnast

PANROTAS

02 - 17 a 23 de novembro de 2009

tendências e tecnologia

trabalho, elaboração do projeto e de envolvimento e comprometi mento de todos os departamen tos da empresa, além de seus parceiros, a companhia estava confiante para a migração, que cria um novo portal e-Tam. Mais estabilidade, mais rapidez e

DIA 14

previsão é de um início com alta precisão. "Escolhemos o sábado e o

1) O que ocorre no sábado,

domingo exatamente para preservar

dia 14, às 13h?

o trade e fazer testes na madrugada

O sistema atual, que gerencia reser vas e venda de passagens, controle de inventário e diversos processos

do fim de semana", disse Paulo

internos e de back-office, será des

ligado no dia 14, sábado, às 13h. Não será possível, por um período de cerca de 12 horas, fazer reservas

da Tam, Paulo Castello Branco,

ou vender passagens da Tam.

ANTECIPE AS EMISSÕES

de viagens. "Escolhemos o final

VOOS NO FIM DE

de semana exatamente para

SEMANA

4) O que fazer com emissões programadas para sábado,

que a mudança tivesse o me nor impacto possível no trade", disse à reportagem do Jornal PANROTAS, que preparou esta matéria especial antecipando algumas dúvidas que os agentes

Marco Antonk) Souza

precisarão ser acionados.

domingo ou mesmo

2) E como ficam os voos e as operações nos aeroportos? Nos aeroportos nada para. Pou

segunda-feira, último dia e dias

sos, decolagens e check-ins es tão confirmados. A mudança nos

agências de viagens antecipem as

de viagens possam ter.

aeroportos será gradativa. Em 1®

Dentro da Tam o projeto ganhou

de dezembro o novo sistema de

o nome Star/Amadeus, já que,

com a migração, diversos prérequisitos tecnológicos para a

check-in será implantado em cinco aeroportos (JOI, LPB, LIM, MCO e MXP). A migração nos aeroportos

evitar qualquer ajuste ou problema na semana de Implantação. "O que tiver de ser emitido na próxima semana, pedimos que antecipem para esta semana, antes das 13h

entrada da Tam na Star Alliance

será em fases, sendo concluída em

de sábado, dia 14", avisa Klaus

serão atendidos.

março de 2010.

Kühnast.

iniciais do novo portai e-Tam? A recomendação da Tam é que as

Além de Castello Branco, que

recuperação/segunda época). Só

um link por e-maíl e passa a ter

quem fez o treinamento e tem o

acesso a módulos sobre reservas,

certificado poderá acessar o novo portal e-Tam.

emissão e queue management/fi-

QUEM PODE USAR?

tão da entrada na Star Alliance,

3) Quando o sistema deve

o Jornal PANROTAS conversou

voltara funcionar, depois da

las. A estimativa para que o agente

de viagens termine o curso é de

AGÊNCIAS TREINADAS

oito a dez horas. "Mostramos todos os processos, o passo a passo.

emissões para esta semana, para

NOVO PORTAL E-TAM

comandou esse processo na

e o gerente da Tam.

Há planos contingenciais, mas os testes feitos antes da migração dão confiança à Tam de que eles não

mais funcionalidades irão ge rar, segundo o vice-presidente comercial e de Planejamento maior produtividade aos agentes

Klaus Kühnast

Castello Branco.

Haverá coisas que ele já sabe ou que são similares ao portal antigo, mas é preciso que ele veja tudo,

6) Quantos agentes de viagens já fizeram o treinamento? ATam enviou e-mail nominal para 17 milagentes de viagens, baseada em informações dos donos das agências de viagens, que indicaram quem faria os treinamentos. Até a quarta-feira, dia 10, 8,3 mil agentes já haviam

TREINAMENTO

recebido o certificado e outros 2,3 mil

PÓS-MIGRAÇÃO

para não haverdúvidas. É um curso completo, não dá para mostrar só uma parte", reitera Kühnast.

estavam em treinamento.

companhia, e ainda toda a ges

com o diretor de Vendas, Klaus

parada do dia 14?

5) No domingo, quando o sistema voltar, Já com o novo portai e-Tam, os agentes já

Kühnast, e o gerente Marco An-

À 1h da madrugada do domingo,

cadastrados hoje na Tam

tonio Souza, que vai coordenar

podem voltara fazer reservas

o help desk de atendimento às agências de viagens logo após

o sistema será rellgado e serão iniciados procedimentos internos

e testes já em ambiente real. Pela

Não. Para usar o novo portal e-Tam

a migração. Como a edição digital do Jornal

o agente de viagens precisa de

PANROTAS entra no ar ainda na

manhã acredita-se que tudo já esta rá funcionando e na segunda-feira, quando as agências de viagens

sexta-feira, 12, mantivemos na

reabrirem, a meta é estar na nor

e receber um certificado (depois

reportagem dicas anteriores à

malidade. Poderá haver problemas

de fazer uma prova e tirar no mí

migração, no dia 14.

normais de implantação, mas a

nimo nota sete - com chance de

normalmente?

8) Quem não fizer o

DURAÇÃO DO

treinamento até o sábado,

TREINAMENTO

poderá fazer depois da

7) Quanto tempo dura

Sim, o link ficará válido e poderá

o treinamento?

ser acessado mesmo depois do

O treinamento para o novo portal e-Tam é on-line. O agente recebe

início de operação do novo portal

migração?

e-Tam.

um novo login e senha. Para isso, precisa passar por um treinamento

IA PRODUT O Sabre anunciou que

todas as três milagências de viagens que usam o GDS no Brasil terão,

gratuitamente, acesso a

uma ferramenta My Sa bre, que fará a integração (acesso via XML) com o

novo portal e-Tam. É um módulo que não existe hoje e que foi criado para o novo portal e-Tam, que conta com tecnologia de-

• 1

senvolvida pela Amadeus. [ Segundo o diretor de

Vendas da Tam Klaus

Kühnast, nem o produ

to de integração do Sabre nem o da Amadeus significam que a Tam está com seu conteúdo completo de volta aos GDSs. Pelo

contrário, pois o novo portal resolve um problema que existe no

portal antigo (em vigor até dia 14) de acesso a companhias aé

Redentor • umadas 7 Maravilhas doMundo Moderno. Obrigado Brasil!

reas internacionais off line - o que acaba sendo desviado para os GDSs. Mas Kühnast assumiu que há negociações com todos

Venha fazer negócios com as principais empresas do H ;.\ . trade turístico do Estado do Rio de Janeiro que estarão

A^Mcà

apresentando produtos epromoções para Natal, Réveillon eférias de 2010. Agentes de viagem, operadores de turismo erepresentantes de empresas podem utilizar este anúncio + seu cartão de visita como convite para o evento.

os GDSs para futuros modelos de acesso ao conteúdo da Tam.

Perguntado se a facilidade dadaaos usuários trata-se de uma reação à migração de plataforma tecnológica da Tam, feita pela Amadeus, emsubstituição ao Sabre, o VP internacional regional doSabre. Luiz

Âmbar (foto), garante que não. "É o correto para o mercado neste momento que se tenha acesso a esse conteúdosem custo e trata-se sim de um entendimento maior entre a Tam e o Sabre", diz Âmbar.

Kühnast garante que agências Amadeus não têm qualquer bene fício em relação ao portal, quanto à conectividade, tarifas, rapidez

SÂO PAULO - 25/11: HOTEL INTERCONTINETAL

ALAMEDA SANTOS, 1.123, JARDINS, SALÃO Dl CAVALCANTI

e atendimento. "Até porque o acesso é via portal", explica. A dife

Rio Ministério do Turismo

GOVERNO DO

Rio de Janeiro «OViKNO rfOINAI.

TúrisRlo

CompanA/j M Turitmo do

rença está nos produtos desenvolvidos pelos próprios GDSs para facilitar esse acesso e a integração com o back-office da agência. Ao baixarem o software para a instalação do novo portal e-Tam, no

entanto, as agências Amadeus e as que utilizarem o novo produto

EtiMtotfoAtadi

do Sabre levam uma vantagem: o sistema realiza update automati RSVPORIOEDEVOCÊS:

(5521) 3410-5131 ou pelo e-mail; orioedevoces@orioedevoces.com.br

camente. As demais têm de baixar o programa, o que também não dura muito: de 15 a 30 minutos, segundo Klaus Kühnast.

PANROTAS

17 a 23 de novembro de 2009 - 03

tendências e tecnologia

EXCEÇÕES AO

QUEM TEM AMADEUS

FILAS SERÃO

TREINAMENTO

LEVA VANTAGEM?

APAGADAS

9) Todos precisam fazer

13) As agências Amadeus têm

o treinamento?

acesso mais rápido, maior

Sim, a exceção são as empresas que tem conectividade direta com o portal,

conectividade ou outros benefícios ao usarem o novo

18) As atuais filas que as agências mantém no portal e-Tam serão migradas para o novo portal e-Tam?

via XML, caso das consolidadoras e

portal e-Tam?

grandes agências de viagens.

Não. Segundo Klaus Kühnast, a co nectividade, acesso a tarifas e rapidez são iguais para todas, até porque o

É PRECISO INSTALAR

Equipe que trabalha na

migraçao

pendências), anotar todas as infor mações que desejam guardar, pois suas filas atuais serão apagadas.

acesso é ao novo portal e-Tam e não 10) No domingo, o acesso ao

Não. As agências de viagens devem limpar todas essas filas (ou seja, atualizar e resolver as

a qualquer um dos GDSs.

portal será iguai ao processo

As reservas serão mantidas, mas

atual, bastando entrar na

O QUE SE GANHA

as filas não. Novas filas deverão ser

Internet e digitar o endereço

COM O E-TAM?

criadas no novo portal e-Tam. gerada pelo portal e-Tam. Por isso,

daTam?

Não. Os agentes de viagens te rão de baixar (fazer o download) o programa nas suas máquinas. Aqui há dois procedimentos. Um para agências de viagens que usam o sistema Amadeus. E outro

para as que são clientes Sabre e

Travelport. Quem tem Amadeus, receberá um

upgrade automático no sistema e poderá acessar o novo portal e-Tam. Klaus Kühnast ressalta que o agen

14) Quais as principais

e como a empresa não pode ter

vantagens do novo portal e-Tam, baseado em plataforma tecnológica Amadeus? Segundo Marco Antonio Souza, a primeira é a estabilidade do sistema. Hoje há muitas reclamações quanto a oscilações de velocidade ou mes mo queda do sistema. Como agora

esse risco, a Tam autoriza que, nesses casos, os agentes de via gens utilizem o GDS. Com o novo portal e-Tam isso estará resolvido, garante Klaus Kühnast. Segundo

ele, 40% das vendas para Europa

13h, aos sábados.

dia 14 de novembro estarão dis

e Estados Unidos usam bilhetes

poníveis por meio do usuário atual (portal antigo), na funcionalidade

que se conectam com o voo da

Amadeus, em Nice, a estabilidade é

Tam em cidades americanas e

para usuarios.etam@tam.com.br.

de 99,99%. Ou seja, nada de cair.

europeias.

de companhias aéreas off-line,

Passadas essas duas primeiras

• Integração com a Star Alliance.

com todos eles nesse sentido", diz o diretorde Vendas da Tam.

Segundo Paulo Castello Branco, até

15) Outros benefícios:

dezembro a Tamvaiter alcançado 40 dos 72 pré-requisitos para a entrada na Star Alliance, em abril.Trinta estão

e certificado, não há acesso ao

novo portal e-Tam.

no Rio de Janeiro.

NÃO Recebi o link

empresas aéreas.

download do software de

• Maiorfacilidade para criar e emitir

instalação do novo portal

reservas -tudo em uma mesma tela

e-Tam?

e com maior rapidez.

Essas agências devem enviar e-mail

com. O e-mail vale para agências Amadeus e não-Amadeus.

• Sistema auto-explicativo e interface gráfica e críptica (o novo visual está sendo guardado até o lançamento no domingo).

OUTROS GDSs

• Disponibilidade de voos em tempo 12) Os demais GDSs terão facili

dades para seus clientes, como o Amadeus, que instala automa ticamente o portal? O Sabre anunciou que fornecerá a suas quase três mil agências de viagens acesso gratuito a um produto My Sabre, que traz todo o

conteúdo da Tam.

AEROPORTO

funcionando de forma reforçada,

16) Como será o esquema de suporte às agências de viagens no dia da migração e nas semanas seguintes?

A partir do dia 14 passa a funcionar, na sede da Tam, em São Paulo, o Command Center. Ele funcionará

até 30 de novembro, para aten dimento às áreas internas e aos

parceiros lET e de code-share, e também aos GDSs, para identifi cação de possíveis problemas e

20) Como serão as mudanças no aeroporto? Haverá novos terminais de auto-

PREPARE-SE

atendimento e novos sistemas

de check-in. Para o passageiro, 17) A Tam imagina quais serão as principais dúvidas?

nada muda, a não ser o visual de

alguns atendimentos. O principal

A empresa está preparada para qualquer eventualidade e para tirar todas as dúvidas dos agentes de viagens. Mas Klaus Kühnast pede

comercial. Hoje, mais de 50% do

atenção para os itens reemissão e

check-in doméstico na Tam é feito

estará nos bastidores, com maior

integração do aeroporto com ou tras áreas daTam, como o próprio

formas de pagamento, que trazem

via Internet ou totens de auto-

novidades.

atendimento.

• Integração total em Interline Electronic Ticket (lET), com mais de 70

11) E quem nào recebeu o e-mail com o link para

para novoetam.brazil@amadeus.

HELP DESK

mas sem o Command Center.

ligados a tecnologia e serão resol vidos com essa migração. E outros dependem do início da migração. Ele confirma para abril a entrada da Tam na aliança, com comemoração

download leva cerca de 30 minutos.

back-office.

semanas, o help desk continua

GDSs, apesar de haver negociações

Vale lembrar que sem treinamento

19) Onde acessar informações de emissões/back-office?

As informações de faturamento e emissões de cada agência até o

os servidores usados serão os da

MAIS FACILIDADES

e-mail com os links para baixarem o

3342-5405, das 9h às 18h30. de

Para problemas relacionados a usuário e senha, o responsável pela agência deve enviar e-mail

portal. "O fato de a Amadeus ser a fornecedora da nova plataforma tec nológica não significa uma volta aos

programa do novo portal e-Tam. O

um help desk técnico para agên cias de viagens, pelo telefone (11)

BACK-OFFICE

segunda a sexta-feira, e das 9h às

te tem de sair do GDS e entrar no

As agências de viagens clientes Sabre e Travelport receberão um

busca de correção. O Command Center, que reunirá representantes de diversos setores da Tam, terá

real de outras companhias aéreas.

BEM-VINDO À COPA MAIS INTERESSANTE

DE TODA A HISTÓRIA. VEM ATÉ COM UMA PROMOÇÃO INCRÍVEL.

Um dos gargalos do atual portal, além da questão da estabilidade,

é o risco de haver algum problema na emissão de trechos envolvendo companhias aéreas off-line no Brasil

(estrangeiras que não voam para o Brasil). Pode acontecerde a empre sa aérea não receber a mensagem

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