PANROTAS 1.381 - Edição Especial Estatísticas 2019

Edição nº 1.381 - Ano 27 | 17 a 23 de julho de 2019 | R$ 11,00 | www.panrotas.com.br

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PRESIDENTE

José Guillermo Condomí Alcorta CHIEF EXECUTIVE OFFICER (CEO) José Guilherme Condomí Alcorta (guilherme@panrotas.com.br)

DIRETORA DE MARKETING E EVENTOS Heloisa Prass

CHIEF TECHNOLOGY OFFICER (CTO) Ricardo Jun Iti Tsugawa

REDAÇÃO (redacao@panrotas.com.br)

EDITOR-CHEFE E CHIEF COMMUNICATION OFFICER: Artur Luiz Andrade

(artur@panrotas.com.br) Coordenador de Redação: Rodrigo Vieira (rodrigo@panrotas.com.br) Coordenador Web: Danilo Alves (danilo@panrotas.com.br) Pancorp/Viagens Corporativas: Beatrice Teizen Conteúdo para marcas: Thelma Lavagnoli Reportagem: Filip Calixto, Larissa Faria, Marcel Buono, Marcos Martins, Isabella Tagliapietra (estagiária-SP) e Thalita Almeida (estagiária-RJ) Fotógrafos: Emerson de Souza (São Paulo) e Marluce Balbino (Rio de Janeiro) MARKETING Analista: Erica Venturim (erica@panrotas.com.br) CRIAÇÃO Aline Monteiro (aline@panrotas.com.br) Fernanda Souza (fernanda@panrotas.com.br) Pedro Moreno (pedro@panrotas.com.br) COMERCIAL Gerente: Ricardo Sidaras (rsidaras@panrotas.com.br) Executivos: Flávio Sica (sica@panrotas.com.br) João Felipe Santana (joaosantana@panrotas.com.br) Renato Sousa (rsousa@panrotas.com.br) Rene Amorim (rene@panrotas.com.br) Sônia Fonseca (sonia@panrotas.com.br) Big Data: Igor Vianna (igorvianna@panrotas.com.br) Jéssica Andrade (jessica@panrotas.com.br) Assistentes: Ítalo Henrique (italo@panrotas.com.br) Rafaela Aragão (rafaela@panrotas.com.br) FALE CONOSCO Matriz: Avenida Jabaquara, 1.761 – Saúde São Paulo - Cep: 04045-901 Tel.: (11) 2764-4800 Brasília: Flavio Trombieri (flavio@panrotas.com.br) Tel: (61) 3224-9565 Rio de Janeiro: Simone Lara (simone@panrotas.com.br) Tel: (21) 2529-2415/98873-2415 Estados Unidos: Helene Chalvire (helene@panrotas.com.br) ASSINATURAS Chefe de Assinaturas: Valderez Wallner Para assinar, ligue no (11) 2764-4816 ou acesse o site www.panrotas.com.br Assinatura anual: R$ 468 Impresso na Referência Gráfica (São Paulo/SP)

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Associações

Parceria Estratégica

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Página 08

Turismo no mundo e no Brasil

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ÍNDICE

nº 1.381 | 17 a 23 de julho de 2019 | www.panrotas.com.br

Página 26

Consolidadoras

Página 34

Página 50

Página 38

Página 54

PANROTAS Overview

Representações de Destinos e Brasileiros no Exterior

Página 44

Empresas no Cadastur

Página 45

Aplicativos de Turismo

Página 48

Executivos da Aviação

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Números da Aviação

Locadoras de veículos

Página 56

Números da Hotelaria

Página 59

Coluna Abav Expo 2019

Página 60

Números do Fórum PANROTAS

Página 62

Números de Cruzeiros

Página 64

Números da Abracorp

Página 66

Associações de Turismo

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PANROTAS Estatísticas do Turismo 2019

Editorial

NÚMEROS E OPORTUNIDADES

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lgumas das estatísticas publicadas aqui nesta edição especial você já deve ter visto, passado os olhos ou até se debruçado atentamente sobre elas. Outras são inéditas e trazem novos insights sobre alguns segmentos. Publicadas todas juntas, lado a lado, formam um mosaico de nossa indústria. Um mosaico que depende do seu olhar para se tornar efetivamente ferramenta e oportunidade.

Portanto, olhe, compare, questione, desconfie até... mas juntamente com a análise dos números anote ao lado as oportunidades que eles trazem. Oportunidade de novos negócios e caminhos, de corrigir rotas, de investir em um novo público ou nicho, de voltar atrás, de apostar mais alto. Números também contam histórias e nelas podem estar as bases para decisões futuras importantes.

Ainda sabemos que números na nossa indústria são sim questionáveis, escassos e muitas vezes inflados ao gosto de quem os informa ou produz, mas melhoramos bastante e já temos uma boa base de dados (espalhados e não analisados, é bem verdade) para podermos saber o tamanho, a importância e as tendências de cada segmento, e do Turismo como um todo.

Nesta edição, você verá que o Cadastur, do Ministério do Turismo, já tem mais de 27 mil agências de Turismo cadas-

tradas. Um número assustador, diga-se, haja vista que a Abav, a principal entidade de agências de viagens, tem 2,2 mil.

Já a Aviesp tem pouco mais de 200. E a Abracorp, que reúne as principais TMCs, apenas 30.

De onde saíram essas 27 mil agências cadastradas? Por mais que sejam incluídas casas de câmbio e transportadoras (que, aliás, possuem categoria à parte no Cadastur) é muita empresa cadastrada.

Seria o caso de falta de descadastramento? Ou de fiscalização? Quem pode analisar a fundo esses números? O mercado sabe quem é quem? Mas e os profissionais autônomos, os freelancers e os que trabalham em casa? Estão nesse bolo ou continuam à margem?

Como vemos, apenas um segmento já suscita tantas dúvidas e discussões.

Mas outros trazem certezas, como a conectividade do consumidor, a importância da fidelização, o crescimento dos aplicativos e a recuperação de alguns setores.

Sem números, dados, pesquisas e estatísticas não se tem um setor forte. Sem análises e a certeza da veracidade dos mesmos também não. Cada empresa e entidade tem de fazer a sua parte. Pois um dia a máscara cai e a transparência é imposta, expondo dados antes ocultos.

E aí, pode ser tarde demais para traçar (ou ser) tendência.n

Artur Luiz Andrade Editor-chefe e Chief Communication Officer da PANROTAS artur@panrotas.com.br

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A INDÚSTRIA CERTA - DADOS MUNDIAIS No mundo, o Turismo cresceu 3,9% em 2018, mais que os 3,2% da economia mundial Viagens e Turismo só perde para o setor de Manufaturas em crescimento (+4%) e colabora com 10,4% do PIB mundial (US$ 8,8 trilhões) Previsão de crescer 3,6% em 2019 319 milhões de profissionais trabalham na indústria (1 e 10)

71,2%

Turismo doméstico

28,8% Internacional

78,5% Lazer

21,5% Negócios

Nos últimos 5 anos, 1 em cada 5 novos empregos foi criado em Viagens e Turismo Há previsão de 67 milhões de novos lares de viajantes na China nos próximos dez anos.

O Top 5 inclui Índia (+14 milhões), Estados Unidos (+9 milhões), Brasil (+4 milhões) e México (+3,8 milhões)

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PANROTAS Estatísticas do Turismo 2019

GIGANTE

PELA PRÓPRIA NATUREZA BRASIL É A NONA MAIOR ECONOMIA DO MUNDO

12ª MAIOR ECONOMIA TURÍSTICA GLOBAL

> Maior na América Latina > PIB de US$ 1,9 trilhão (mais de 50% do PIB da região) > Previsão de crescimento 2019: 1% > Dólar em 2018: R$ 3,87 > Previsão para 2019: R$ 3,89

> US$ 153 bilhões ou 8,1% de contribuição para o PIB brasileiro > 3,1% de crescimento > 6,8 milhões de empregos > Turismo doméstico: 93,8% (maior share mundial) > Internacional: 6,2% > Outros exemplos: Estados Unidos (80% doméstico x 20% internacional); Espanha (45% x 55%); Turquia 40% x 60%) > Gastos de brasileiros no Exterior: US$ 18,6 bilhões > Gastos de estrangeiros no Brasil: US$ 5,92 bilhões (outros exemplos: Estados Unidos US$ 135 bilhões de gastos de estrangeiros, China US$ 260 bilhões) > 6,6 milhões de visitantes internacionais > Em 1999 o Brasil recebeu 5,1 milhões de turistas; em 2005, 5,3 milhões; em 2014 quebrou a barreira dos 6 milhões, com 6,4 milhões; em 2017 foram 6,58 milhões. > 8,5 milhões de viajantes para o Exterior (dado de 2016) — Outros exemplos: 90 milhões de americanos viajam ao Exterior e 143 milhões de chineses

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DE ONDE VÊM OS 6,6 MILHÕES DE TURISTAS ESTRANGEIROS QUE VISITAM O BRASIL: ÁFRICA

África do Sul: 64,6 mil

AMÉRICA DO NORTE Estados Unidos: 538,5 mil México: 79,9 mil Canadá: 71,1 mil

AMÉRICA DO SUL Argentina: 2,5 milhões Chile: 387,5 mil Paraguai: 357 mil Uruguai: 348,3 mil Colômbia: 131,6 mil Peru: 121,3 mil

ÁSIA

Japão: 63,7 mil China: 56,3 mil Coreia do Sul: 33,8 mil Israel: 33,3 mil Índia: 16,7 mil

EUROPA

França: 238,3 mil Alemanha: 209 mil Itália: 175,7 mil Reino Unido: 154,6 mil Espanha: 147 mil Portugal: 145,8 mil Suíça: 70 mil

OCEANIA

Austrália: 42,2 mil

ESTADOS QUE MAIS RECEBEM ESTRANGEIROS: São Paulo: 2,2 milhões Rio de Janeiro: 1,3 milhão Rio Grande do Sul: 1 milhão Paraná: 948,4 mil Santa Catarina: 226,4 mil Bahia: 148,6 mil Pernambuco: 121,1 mil Ceará: 107,4 mil Mato Grosso do Sul: 91,5 mil Minas Gerais: 81,8 mil Fonte: BC, MTur e WTTC

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PATROCINADO

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VISTA PRIVILEGIADA EM BRASÍLIA Brasília é apresentada sob um novo ângulo com o lançamento da categoria Luxo View no hotel Vision Hplus Express+, em Brasília. Opção ideal para quem deseja acordar com a visão panorâmica da região central da capital federal, incluindo a Esplanada dos Ministérios. Tudo isso aliado ao conforto e hospitalidade da rede, que é uma boa alternativa para quem viaja a negócios, quer descansar ou apenas sair da rotina.

Mobiliadas para atender os padrões de coforto de um hotel 4 estrelas e projetadas com um design clean e moderno, as suítes dispõem de serviço de quarto 24 horas, internet wi-fi cortesia, TV a cabo, mesa de trabalho, balança digital, tábua e ferro de passar, secador de cabelo, espelho de aumento e cofre digital. Há também minicozinha com micro-ondas, geladeira e utensílios de alimentação, que tornam a estada ainda mais prática e aconchegante.

Os quartos oferecem ainda amenities L’Occitane, abertura de cama com chocolate, cafeteira, chaleira elétrica, uma água cortesia diária, umidificador e, claro, uma ampla varanda voltada para os principais pontos turísticos do destino.

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GASTRONOMIA E ENTRETENIMENTO Outro ponto alto é a culinária do hotel.

O restaurante, localizado na cobertura e com vista para o centro da capital, dispõe de variedade de pães, bolos, frios e opções quentes durante o café da manhã, além do exclusivo Cantinho Saudável com frutas, cereais, alimentos sem glúten e lactose, sucos naturais, detox, entre outros. De segunda a sexta-feira, ainda é possível apreciar o Buffet Contemporâneo, que traz a cada dia da semana pratos típicos de várias regiões do mundo.

Já no Premium Club, complexo de lazer disponível aos hóspedes do hotel Vision Hplus Express+, o moderno fitness center, a piscina aquecida e a sauna úmida agregam conforto à hospedagem. Mas não acaba por aí: na cobertura do edifício, o hóspede conta com piscina climatizada e mais uma oportunidade de apreciar a cidade. Com tudo isso, o empreendimento surpreende pela infraestrutura completa de lazer, eventos, localização privilegiada e apartamentos amplos, aliados à praticidade da bandeira Express com excelente custo-benefício.

Site: hplus.com.br

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OPERADORAS DE VIAGENS O Anuário Braztoa 2019 traz dados de vendas de 2018 de 81 associadas da entidade:

VENDAS

R$ 13,1 BILHÕES Crescimento: 7,4% Passageiros: 6,5 milhões Crescimento: 17% Passageiros domésticos: 77,1% ou 5 milhões Passageiros internacionais: 22,9% ou 1,5 milhão (+23,3%) Crescimento de 45,4% para os Estados Unidos, 29,6% para a América do Sul e 16,8% para a Europa Queda de 8,5% para Ásia, África e Oceania R$ 1.521 tíquete médio doméstico (-8,5%) R$ 3.520 tíquete médio internacional (-9,6%) Fonte: Braztoa

Nas próximas páginas confira uma lista de operadoras com condições nas principais companhias aéreas do País.

As associadas Braztoa aparecem marcadas

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PANROTAS Estatísticas do Turismo 2019

OPERADORAS (NO BRASIL) 4U OPERADORA Servulo Clermont +55 (27) 3022-0100 contato@4uoperadora.com.br www.4uoperadora.com.br 55DESTINOS VIAGENS Eduardo Kina +55 (11) 3217-4364 55destinos@55destinos.com www.55destinos.com ABREUTUR Ronnie Correa +55 (21) 2586-1840 rio@abreutur.com.br atendimento.sp@abreutur.com.br rcorrea@abreutur.com.br www.abreutur.com.br BRAZTOA AD TURISMO Arnaldo Fraken +55 (11) 5087-3455 atendimento@adturismo.com.br www.adturismo.com.br AEROSPACE TURISMO Sonia Prass +55 (48) 3224-0605 sonia@aerospaceturismo.com.br aerospace@aerospaceturismo.com.br www.aerospaceturismo.com.br AEROTUR VIAGENS (GRUPO AEROTUR) Maria Amélia de Carvalho +55 (84) 3220-2999 comercial@aerotur.com.br www.aerotur.com.br AGAXTUR Aldo Leone Filho +55 (11) 3067-0900 agaxtur@agaxtur.com.br aldo@agaxtur.com.br www.agaxtur.com.br BRAZTOA

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AIT OPERADORA Jorge Rodrigues +55 (21) 3461-9134 airinter@aitoperadora.com.br jorge.rodrigues@aitoperadora.com.br www.aitoperadora.com.br BRAZTOA

ÁSIA TOTAL Jorge Watanabe +55 (11) 3172-6880 tours@asiatotal.com.br jorge@asiatotal.com.br www.asiatotal.com.br BRAZTOA

ALBATROZ Gabriela Santana +55 (43) 3378-3070 abt@abtoperadora.com.br gabriela@abtoperadora.com.br www.abtoperadora.com.br

ATLAS OPERADORA + 55 (11) 2124-0100 atendimento@atlasoperadora.com.br ou cadastro@atlasoperadora.com.br www.atlasoperadora.com.br

ALCANCE OPERADORA Luis Zelada +55 (71) 3355-8700 zelada@alcanceoperadora.com.br www.alcanceoperadora.com.br ALMUNDO BRASIL André Ormondi +55 (11) 5103-0566 andre.ormonde@almundo.com fernanda.ferreira@almundo.com leonardo.gomes@almundo.com www.almundo.com.br AMAZON EXPLORERS TURISMO Lucas Barros +55 (92) 2123-4777 receptivo@amazonexplorers.com.br www.amazonexplorers.tur.br AMBIENTAL José Zuquim +55 (11) 3818-4600 ambiental@ambiental.tur.br zuquim@ambiental.tur.br www.ambiental.tur.br BRAZTOA AMERICAN TOUR Anselmo Costa Junior +55 (19) 3406-1813 americantour@americantour.tur.br anselmo@americantur.tur.br www.americantour.tur.br/americana

ATOL - AGÊNCIA DE VIAGENS E OPERADORA TURÍSTICA Cristiano de Julio +55 (15) 3261-2208 atolturismo@ig.com.br www.atoltur.com.br AVITUR José Carlos dos Santos +55 (31) 3262-3434 avitur@avitur.tur.br www.avitur.com.br AVIZ TUR Mauro Aviz +55 (91) 4008-0700 aviztur@aviztur.com.br www.aviztur.com.br BAHIATRAVEL Mateus Sena +55 (71) 2626-1259 bahiatravel@bahiatravel.com.br mateus.sena@bahiatravel.com.br www.bahiatravel.com.br BANCORBRÁS José Jurandir Lins Junior +55 (61) 3314-7082 bancortur@bancorbras.com.br junior.lins@bancorbras.com.br www.bancorbras.com.br BRAZTOA

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BELVITUR VIAGENS E TURISMO - BTO Marcelo Cohen +55 (31) 3290-9090 marcelo.cohen@belvitur.com.br www.belvitur.com.br BERLIN VIAGENS E TURISMO Gabriela Berlin +55 (61) 3878-3030 gabriela@berlinturismo.com.br www.berlinturismo.com.br BRASIL AIRLINES VIAGENS TURISMO Carlos Terra +55 (62) 3223-8277 carlos@brasilairlines.com.br fabio@brasilairlines.com.br www.uniglobebrasilairlines.com.br BLANC TOUR OPERADORA Giulia Carvalhal Buratta +55 (21) 2533-0306 www.blanctour.com.br BRAZTOA BRT OPERADORA Marco Aurélio di Ruzze +55 (41) 3219-5444 marco@grupobrt.com.br www.grupobrt.com.br BRAZTOA BWT OPERADORA Adonai Filho +55 (41) 3888-3488 contato@bwtoperadora.com.br adonaif@bwtoperadora.com.br www.bwtoperadora.com.br BRAZTOA CASABLANCA TURISMO Camila Fernandes +55 (85) 3466-6010 camila.fernandes@casablancaturismo. com.br www.casablancaturismo.com.br CATIVA OPERADORA Marcelo Adams +55 (51) 3290-6565 comercial@cativaoperadora.com.br suelen@cativaoperadora.com.br www.cativaoperadora.com.br

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CENTURY TRAVEL Celso Yamashita +55 (11) 3207-2644 century@centurytravel.com.br amashita@centurytravel.com.br www.centurytravel.com.br BRAZTOA

DEL BIANCO TOUR OPERATOR Claudio del Bianco +55 (21) 2523-2630 delbianco@delbianco.com.br claudiodelbianco@delbianco.com.br www.delbianco.com.br BRAZTOA

CI Celso Luiz Garcia +55 (11) 3677-3600 agente@ci.com.br cgarcia@ci.com.br www.ci.com.br BRAZTOA

DISCOVER CRUISES Pablo Zabala +55 (21) 3410-1062 atendimento@discovercruises.com.br www.discovercruises.com.br BRAZTOA

CNT OPERADORA Marcia Germano +55 (11) 3529-0970 marcia@cntoperadora.com.br www.cntoperadora.com.br

DISCOVERY José Roberto Alves Beltrão +55 (81) 3326-5974 discovery@discoveryoperadora.com.br roberto@discoveryoperadora.com.br www.discoveryoperadora.com.br

CONQUEST TOUR OPERATOR João Santos +55 (71) 3245-4355 operacao@conquestoperadora.com.br www.conquestoperadora.com.br

DIVERSA TURISMO Arnaldo Franken e James Giacomini +55 (11) 5087-3466 james@diversaturismo.com.br www.diversaturismo.com.br

COSTA CRUZEIROS Dario Rustico +55 (11) 2123-3696 comercial@br.costa.it www.costacruzeiros.com.br BRAZTOA Leia mais na pág. 9

DONATO VIAGENS Roberta Donato +55 (11) 3555-8000 info@donatoviagens.com.br roberta@donatoviagens.com.br www.donatoviagens.com.br

CT OPERADORA Fabiano Turini de Camargo +55 (19) 3871-9999 info@canadaturismo.com.br fabiano@ctoperadora.com.br www.canadaturismo.com.br BRAZTOA

E-HTL Flávio Gomes Louro +55 (11) 3138-5656 atendimento@e-htl.com.br flavio@e-htl.com.br www.e-htl.com.br BRAZTOA

CVC Sylvio Ferraz +55 (11) 2123-2100 sylvio.ferraz@uol.com.br elisafurtado@cvc.com.br www.cvc.com.br BRAZTOA

EMBARQUE Patricia Marques Abrantes +55 (12) 3662-4939 contato@embarqueviagens.com.br www.embarqueviagens.com.br

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EUROPLUS OPERADORA Marília Weber +55 (51) 3086-8900 marilia@europlus.com.br www.europlus.com.br BRAZTOA

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FÁBRICA DE VIAGEM OPERADORA DE TURISMO Rosaly Diogo +55 (85) 3466-6040 fabrica@fabricadeviagem.com.br www.fabricadeviagem.com.br

G7 OPERADORA LTDA João Alves de Andrade Jr. +55 (83) 3044-4800 comercial@g7operadora.com.br joaojunior@g7operadora.com.br www.g7operadora.com.br

FLOT José Eduardo S. Barbosa +55 (11) 4504-4504 flot@flot.com.br eduardo@flot.com.br www.flot.com.br BRAZTOA

HAPPYTOUR TURISMO Aline Nakamoto +55 (11) 3255-3888 happy@happytourturismo.com.br aline@happytourturismo.com.br www.happytourturismo.com.br

FLYTOUR VIAGENS Fabio Oliveira +55 (11) 4503-1900 maryane.giacometi@flytour.com.br www.flytour.com.br BRAZTOA FOCO OPERADORA Anderson Moreira +55 (84) 3235-1950 comercial@focooperadora.com.br executivo.nat@focooperadora.com.br www.focooperadora.com.br FÓRMULA João Carlos Vilaça +55 (21) 2509-4614 formulaturismo@formulaturismo.com.br www.formulaturismo.com.br FRANÇATUR Antoine G. De Charbonniéries +55 (21) 2102-2444 operacao@francatur.com.br antoine@francatur.com.br www.francatur.com.br BRAZTOA FRT OPERADORA Danielle Morales Meirelles +55 (45) 3521-8500 frt@frt.tur.br gerenciaigu@frt.tur.br www.frtoperadora.com FVO TRAVEL Philippe Laplace +55 (31) 2626-4000 contato@fvo.travel www.fvo.travel

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HARABELLO Monica Carvalho +55 (84) 3133-4141 harabello@harabello.com.br monica@harabello.com.br www.harabello.com HT OPERADORA Juliano Corrêa e Nicole Acioly +55 (51) 3073-3030 contato@htoperadora.com.br www.htoperadora.com.br HURB VIAGENS E TURISMO S.A Antônio Gomes +55 (21) 3030-7201 antonio@hurb.com www.hurb.com ILHA BELA OPERADORA Neto Buteri +55 (27) 3225-6510 operadora@ilhabelaviagens.com.br neto@ilhabelaviagens.com.br www.ilhabelaviagens.com.br INCOMUM TURISMO Fabio César Frassetto +55 (48) 3211-5600 fabio@incomum.com www.incomum.com BRAZTOA INTERCÂMBIO GLOBAL Luciana Mitri +55 (11) 3149-8199 ou 4858-1873 intercambio@intercambioglobal.com.br www.intercambioglobal.com.br

INTEREP Cynthia Rodrigues +55 (11) 3035-2811 reservas@interep.com.br cindy.rodrigues@interep.com.br www.interep.com.br BRAZTOA INTERPOINT Frederico Ulhôa Levy +55 (11) 3087-9400 interpoint@interpoint.com.br frederico@interpoint.com.br www.interpoint.com.br BRAZTOA INVESTUR Edgardo Kuwabara +55 (11) 3258-2999 atendimento@investur.com.br www.investur.com.br KANGAROO TOURS Akemi Yamashita +55 (11) 3509-3800 alice@kangaroo.com.br www.kangaroo.com.br KNOWHOW OPERADORA DE TURISMO Caius Costa +55 (21) 2532-2066 info@knowhow.tur.br caius.costa@knowhow.tur.br www.knowhow.tur.br BRAZTOA KONTIK VIAGENS Wilson Silva +55 (11) 2168-2000 wilsonsilva@kontik.com.br www.kontik.com.br LATAM VIAGENS Monika Balzani +55 (11) 5582-9399 latamtravel@latamtravel.com monika.balzani@latam.com www.latamtravel.com BRAZTOA LITORAL VERDE Marco Marra +55 (24) 2103-8288 reservas@litoralverde.com.br marco.marra@litoralverde.com.br www.litoralverde.com.br BRAZTOA

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PANROTAS Estatísticas do Turismo 2019

LOBOTUR Cesar Lobo +55 (71) 3045-4800 cesarlobo@lobotur.com.br www.lobotur.com.br LUSANOVA Marcio Mendes +55 (11) 2879-6767 lusanova@lusanova.com.br marcio@lusanova.com.br www.lusanova.com.br BRAZTOA MASTEROP Jô Silva +55 (82) 3216-2010 carolina@masterop.com.br www.masterop.com.br MERCATUR PREMIUM Nirce Maltz Finkelstein +55 (51) 3026-4411 mercatur@mercaturpremium.com.br nirce@mercaturpermium.com.br www.mercaturpremium.com.br BRAZTOA MGM OPERADORA Arnaldo Levandowski +55 (41) 2104-6400 mgm@mgmoperadora.com.br arnaldo@mgmoperadora.com.br www.mgmoperadora.com.br BRAZTOA MICHELLE TOUR Michelle Pereira +55 (84) 4009-0677 michelle@michelletour.com.br www.michelletour.com.br MILESSIS OPERADORA Alexandre Milessis +55 (21) 2460-1599 alexandre@milessis.com.br www.milessis.com.br MIRACÉU Janete Clair +55 (86) 2106-3388 miraceu@miraceu.com.br www.miraceu.com.br

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MOBILITY Paula Caetano + 55 (11) 5091-7771 paula@mobility.com.br www.mobility.com.br BRAZTOA Leia mais nas págs. 34 e 35 MONARK TURISMO Sylvio Ferraz +55 (11) 3235-4322 info@monark.tur.br www.monark.tur.br MONDIALE BY ANCORADOURO Edson Ruy e Marcia Novaes +55 (19) 2137-3002 ou 0800-721-4999 marcia.novaes@mondialeturismo.com.br www.mondialeturismo.com.br MONDIALE VIAGENS E TURISMO Kelly Mewius de Moura +55 (51) 3039-2829 adair@mondialeviagens.com.br mondiale@mondialeviagens.com.br www.mondialeviagens.com.br MSC CRUZEIROS Adrian Ursilli +55 (11) 5053-5300 info@msccruzeiros.com.br aursilli@msccruzeiros.com.br www.msccruzeiros.com.br BRAZTOA MULTIDESTINOS Pepe Masid +55 (21) 2533-0470 pepe@multidestinos.com.br www.multidestinos.com.br MUNDOJVS Manuel Nogueira +55 (11) 4223-4228 mundojvs@mundojvs.com.br manuel.mundojvs@mundojvs.com.br www.mundojvs.com.br BRAZTOA NASCENTE Luiz Carlos de Oliveira +55 (31) 3273-5900 info@nascentetour.com.br luiz@nascentetour.com.br www.nascentetour.com.br

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NEW AGE Carla Davidovich +55 (11) 3138-4888/0800 170677 atendimento@newage.tur.br carla@newage.tur.br www.newage.tur.br BRAZTOA NEW IT Alexandre G. de Araújo Lima +55 (21) 3077-0200 newit@newit.com.br alex@newit.com.br www.newit.com.br BRAZTOA NICE VIA APIA Viviane Fernandes +55 (21) 2283-3083 produtos@niceviapia.com.br viviane@niceviaapia.com.br www.niceviaapia.com.br BRAZTOA NORWEGIAN CRUISE LINE (NCL) Estela Rama Farina +55 (11) 3253-7203 info@ncl.com.br efarina@ncl.com.br www.ncl.com.br BRAZTOA NOVA OPERADORA André Luiz Sales Pereira +55 (11) 5042-5100 atendimento@novaoperadora.com www.novaoperadora.com OFB Eleane Teixeira +55 (71) 3341-5100 ofb@ofb.com.br www.ofb.com.br OK BRASIL OPERADORA DE TURISMO Mauro Melo +55 (41) 3232-1151 contato@okoperadora.com.br www.okoperadora.com.br OP TURISMO Mariana Hertz +55 (51) 3357-5353 mariana@opturismo.com.br bet@opturismo.com.br www.opturismo.com.br

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PANROTAS Estatísticas do Turismo 2019

ORINTER TOUR & TRAVEL Ana Maria Berto +55 (11) 3514-4444 operadora@orinter.com.br anamaria@orinter.com.br www.orinter.com.br BRAZTOA OTUR Lucia Affonso +55 (31) 3287-0007 oturviagens@uol.com.br www.oturviagens.com PERSONAL BRASIL TOUR OPERATOR Pedro Falcon +55 (41) 3018-5580 info@personal.tur.br www.personal.tur.br

PONTESTOUR Sebastião Lima +55 (81) 3302-4555 contato@pontestur.com.br www.pontestur.com.br PONTUAL Luiz Antonio Pontual +55 (81) 2125-4000 erick@pontualturismo.com.br www.pontualturismo.com.br PRIME OPERADORA TURÍSTICA Ana Paula Abreu +55 (71) 2137-2555 prime@primeoperadora.com.br anapaula@primeoperadora.com.br www.primeoperadora.com.br

PERSONAL OPERADORA Jussara +55 (51) 3224-5454 personal@personaloper.com.br jussara@personaloper.com.br www.personaloper.com.br

PRIME TOUR Alexandre Castro +55 (11) 3178-4760 alexandre.castro@primetour.com.br valeria.carneiro@primetour.com.br marinag@primetour.com.br www.primetour.com.br

PIER 1 CRUISE EXPERTS Thiago Vasconcelos e Martha Koszutski + 55 (11) 3078-2474 ou 0300-777-2474 contato@pier1.com.br www.pier1.com.br

QUALITA Bárbara Resende +55 (21) 3380-9800 qualita@qualitaturismo.com.br www.qualitaturismo.com.br

POINT DA NEVE Sandro Sclovsky Saltz +55 (51) 2108-7171 sandro@grupos7.com.br www.grupos7.com.br

QUALITOURS Ilya Hirsch +55 (11) 2175-7703 ou 4003-3892 www.qualitours.com.br

POLVANI TOURS Gerardo Landulfo +55 (11) 3083-4411 polvani@polvani.com.br g.landulfo@polvani.com.br www.polvani.com.br BRAZTOA POMPTUR Salomão Barros Costa +55 (11) 2144-0400 pomptur@pomptur.com.br salomao@pomptur.com.br www.pomptur.com.br BRAZTOA

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QUEENSBERRY Martin Jensen +55 (11) 3217-7100 central@queensberry.com.br m.jensen@queensberry.com.br www.queensberry.com.br BRAZTOA R11 TRAVEL Ricardo Amaral +55 (11) 3090-7200 marketing@r11travel.com.br ramaral@r11travel.com.br www.r11travel.com.br BRAZTOA

RAIDHO Roberto Nedelciu +55 (11) 3383-1200 atendimento@raidho.com.br roberto@raidho.com.br www.raidho.com.br BRAZTOA RBC Rodrigo Cardoso +55 (21) 4063-7440 contato@rbctur.com.br www.rbctur.com.br RCA Rodolpho Carlos Gerstner +55 (11) 3017-8700 rca@rcaturismo.com.br rodolpho@rcaturismo.com.br www.rcaturismo.com.br BRAZTOA RCI Anderson Canazza +55 (11) 3524-3555 rcitravel@rcitravel.com.br www.rcitravel.com.br RIVA TURISMO Ana Paula de Matos +55 (11) 2307-0453 financeiro@riva.tur.br www.riva.tur.br RZ TURISMO E LAZER Ronald Zancan +55 (51) 3028-6144 ronald@rzturismo.com.br www.rzturismo.com.br S7 STUDY Ventura +55 (11) 4506-2999 ventura@s7intercambio.com.br www.s7intercambio.com.br SANCHAT TOUR José Roberto da Silva +55 (11) 3017-3140 sanchattour@sanchattour.com.br roberto@sanchattour.com.br www.sanchattour.com.br BRAZTOA

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PANROTAS Estatísticas do Turismo 2019

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PANROTAS Estatísticas do Turismo 2019

SCHULTZ OPERADORA Aroldo Schultz e Ana Santana +55 (41) 3303-6565 ana.santana@shultz.com.br aroldo@schultz.com.br www.schultz.com.br BRAZTOA

STB José Carlos H. Santos Junior +55 (11) 3038-1500 info@stb.com.br ad@stb.com.br www.stb.com.br BRAZTOA

SETE MARES TURISMO Rafael Buffara +55 (11) 3121-2888 katia@7mtur.com.br www.setemaresturismo.com.br

STELLA BARROS Renata Franco +55 (11) 2166-2250 atendimento@stellabarros.com.br renata.franco@stellabarros.com.br www.stellabarros.com.br BRAZTOA

SNOW OPERADORA Andre Vieira +55 (31) 3303-7600 andre@snowoperadora.com.br www.snowoperadora.com.br BRAZTOA SOCALTUR Maica Feronato +55 (51) 3584-1900 socaltur@socaltur.com.br maica@socaltur.com.br www.socaltur.com.br SOUL SUL Claiton Balzan +55 (51) 3388-2023 info.poa@soultraveler.com.br www.soultraveler.com.br SOUL TRAVELER VIAGENS André Napp +55 (21) 2522-0249 ppimentel@soultraveler.com.br andre@soultraveler.com.br claiton@soultraveler.com.br edunapp@soultraveler.com.br ricardo@soultraveler.com.br anapaula@soultraveler.com.br www.soultraveler.com.br SPEED TOUR Vinicius Mendes Scalli +55 (11) 2168-3900 contato@speedytour.com.br www.speedytour.com.br STAR TOUR (ZEMAR) João Bernardo Morgado +55 (91) 3205-0707 startour@startour.com.br www.startour.com.br

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SUNCOASTUSA OPERADORA DE TURISMO Octavio Corano +55 (11) 5094-5400 mara@suncoastusa.com.br octaviocorano@suncoastusa.com.br www.suncoastusa.com.br TBO HOLIDAYS Sueli Muruci +55 (11) 3078-1550 sueli@tboholidays.com tbobrasil@tboholidays.com www.tboholidays.com BRAZTOA TERESA PEREZ TOURS Tomas Perez +55 (11) 3799-4000 info@teresaperez.com.br www.teresaperez.com.br TERRAMUNDI Fabiana Roque +55 (11) 3060-5800 fabiana@terramundi.com.br olivia@terramundi.com.br danilo@terramundi.com.br www.terramundi.com.br TGK TRAVEL Rafaela Oliveira +55 (11) 3283-3233 rafaela.oliveira@tgktravel.tur.br fabio.melo@tgktravel.tur.br www.tgk.tur.br TORTOLA José Pedro Nedel +55 (48) 3224-2224 tortola@tortola.com.br www.tortola.com.br

TOWER VIAGENS E TURISMO Marcos Zani +55 (21) 2544-9530 towertur@towertur.com.br www.towertur.com.br TPI (JTB GROUP) +55 (11) 3151-3161 www.tpi-global.com.br TRADE TOURS Magda Nassar +55 (11) 3257-9788 contato@tradetours.com.br magda@tradetours.com.br www.tradetours.com.br BRAZTOA TRANSEUROPA Juliana Vasques Rocha +55 (21) 2224-2297/(11) 3195-8727 transeuropa@transeuropa.com.br julianarocha@transeuropa.com.br www.transeuropaviagem.com.br BRAZTOA TRANSMUNDI VIAGENS Miguel Rodrigues de Andrade +55 (21) 2262-6262 miguel@transmundi.com.br www.transmundi.com.br BRAZTOA TRAVEL EXPERT OPERADORA Mónica Destri +55 (21) 2524-5350 marketing@travelexpert.com.br reservas@travelexpert.com.br www.travelexpert.com.br TREND VIAGENS Marcus Campos +55 (11) 4090-1755 diretoria.comercial@trendoperadora. com.br mcampos@trendoperadora.com.br www.trendviagens.com.br BRAZTOA Leia mais nas págs. 21 e 24 TRISTAR José Fernando Margoni +55 (11) 3016-1411 tristar@tristarturismo.com.br fernando@tristarturismo.com.br www.tristaroperadora.com.br BRAZTOA

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PANROTAS Estatísticas do Turismo 2019

TT OPERADORA Pablo Enrique Bernhard +55 (11) 5094-9494 ttoperadora@ttoperadora.com.br pablo@ttoperadora.com.br www.ttoperadora.com.br BRAZTOA

URBI ET ORBI AG DE VIAGENS E TURISMO Sergio Tavares +55 (21) 2108-9997 diretoria@urbietorbi.com.br sergio.tavares@urbietorbi.com.br www.urbiviagens.com.br

TUCA NORONHA Anna Karolina Amorim +55 (81) 3446-8830 karol@tucanoronha.com.br www.tucanoronha.com.br

VALEVERDE TURISMO Tiana Maria de Menezes +55 (91) 3218-7333 agencia@valeverdeturismo.com.br tiana@valeverdeturismo.com.br www.valeverdeturismo.com.br

TUI OPERADORA Igor Ávila 0800-940-8840 onlinebr@tuibrasil.com www.tui.com.br TURISMAR Marlove Quadros de Araujo +55 (71) 3176-0766 turismar@turismarviagens.com.br www.turismarviagens.com.br TURISTIKA (GLOBOTUR EMPREENDIMENTOS TURÍSTICOS) Dulce Ludovico Martins +55 (62) 3515-6500 dulce@turistikaoperadora.com.br www.turistikaoperadora.com.br TURNET Renato Enzo Carone +55 (11) 3257-3111 info@turnet.com.br renato@turnet.com.br www.turnet.com.br BRAZTOA TVLX VIAGENS E TURISMO S.A. VIAJANET Bob Rossato +55 (11) 4760-9495 psperandio@viajanet.com.br bob@viajanet.com.br www.viajanet.com.br UNEWORLD VIAGENS E TURISMO Fabian Morandi Saraiva +55 (51) 3511-0666 fabian@uneworld.com.br sabrina@uneworld.com.br lilian@uneworld.com.br www.uneworld.com.br

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VELLE REPRESENTAÇÕES Gisela Nicotera +55 (11) 3285-4437 gisela@velle.tur.br www.velle.tur.br BRAZTOA VENTURAS VIAGENS Jota Marincek +55 (11) 3879-9494 jota@venturas.com.br paula@venturas.com.br www.venturas.com.br VIAGENS & CIA. Thiago Cuencas +55 (11) 2941-8871 viagensecia@viagensecia.com.br viagensecia.com.br VIAGENS MASTER Fernando Meira Ribeiro Dias +55 (31) 3505-3655/(11) 3192-7031 fernando@masterturismo.com.br andre.biagioni@viagensmaster.com.br www.viagensmaster.com.br BRAZTOA

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VISUAL Edson Akabane +55 (11) 3235-2000 visual@visualturismo.com.br www.visualturismo.com.br BRAZTOA VOETUR Carlos Alberto de Sá +55 (61) 2106-6300 atendimento@voeturoperadora.com.br carlossa@voetur.com.br www.voeturoperadora.com.br BRAZTOA VOOTUR OPERADORA Luciano Ferraz +55 (81) 3086-3500 luciano@vootur.com.br www.vootur.com.br VOYAGER CLUB +55 (21) 3549-6005 www.voyagerclub.com.br BRAZTOA WEST CENTRAL Eduardo Munhões +55 (65) 3027-0800 cuiaba@westcentral.com.br geduardo@westcentral.com.br www.westoperadora.com.br BRAZTOA ZARPO VIAGENS Patricia Komura +55 (11) 4118-0928 mordomo@zarpo.com.br www.zarpo.com.br

VIAJA COMIGO Tainá Nunes +55 (51) 3094-5524 taina@viajacomigo.net operadora@viajacomigo.net www.viajacomigo.net VIAJAR BARATO Luiz Fernando dos Santos Vieira +55 (11) 3583-9000 faleconosco@viajarbarato.com.br financeiro@viajarbarato.com.br www.viajarbarato.com.br

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RECORDE DE PROMOÇÕES SIMULTÂNEAS

Em comemoração aos seus 27 anos de atividades, que serão oficialmente completados em dia 23 de julho, a Trend, consolidadora especializada em viagens corporativas e de lazer, acaba de lançar mais de 300 ações promocionais – entre reduções de tarifas, cortesias, campanhas de vendas, famtours e prêmios exclusivos – aos seus agentes de viagens parceiros.

Trata-se da maior campanha de aniversário da consolidadora, que pela primeira vez realiza uma série de promoções simultâneas em diversos serviços como hotelaria no Brasil e no Exterior, cruzeiros marítimos e locação de carros.

“Para essa ação, a maior da nossa história, fizemos um planejamento antecipado junto aos nossos principais fornecedores, entre redes hoteleiras, companhias marítimas, locadoras de carro, que confiam na nossa marca e na força de venda dos nossos agentes de viagens parceiros, para focar nas oportunidades de vendas e ampliar negócios para todas as frentes da nossa cadeia produtiva”, comenta Maurício Favoretto, diretor geral da Trend.

Além de redução de preços e campanhas de incentivo, as novidades podem ser agora acessadas pelo portal NA TREND 3.0, que recentemente passou a integrar os acessos de Lazer e Corporativo em uma mesma plataforma de reservas, facilitando a navegação dos agentes de viagens e, também, gestão de reservas.

PARA OS AGENTES O executivo explica que as estratégias seguem a essência da Trend, que é oferecer ao agente de viagens, seu único canal de distribuição, as melhores oportunidades de negócio e um atendimento excelente.

“Criamos, inclusive, uma marca que simboliza essa data especial, afinal são 27 anos de relacionamento e bons negócios”, menciona Favoretto.

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“Esta marca estará presente em todos os canais de comunicação da Trend durante o mês de julho (site, landing page, e-mail marketing, caderno digital, redes sociais etc.).

Desta forma, os agentes de viagens podem identificar as melhores oportunidades de promoções. Estamos também modernizando nossa comunicação corporativa, com um vídeo e apresentação institucional.”

Fazem parte desta iniciativa redes hoteleiras nacionais e internacionais, como Accor, Atlantica e Nacional Inn, entre outras, que estão repassando à Trend condições especiais e benefícios aos agentes de viagens.

A Trend premiará os seis agentes de viagens que mais venderem cruzeiros nacionais e internacionais até 10 de agosto, com um minicruzeiro no Costa Fascinosa.

As locadoras de automóveis Movida, Unidas, Avis, Europcar, Alamo e Localiza trazem vantagens adicionais em julho aos agentes, tais como: isenção de taxa de devolução em todo mês de aniversário da consolidadora (Movida), premiação por meio de vales-compra (Unidas), distribuição de kits no atendimento (Avis), voucher de EUR 10 por reserva aos agentes (Europcar), GPS grátis nos Estados Unidos (Álamo) e descontos de até 10% nas diárias de locação (Localiza).

E para finalizar as ações promocionais de aniversário, até o dia 31 de julho, os seis agentes de viagens (um por regional) que mais venderem os serviços e produtos da Trend ganharão uma viagem, com passagem aérea e hospedagem, na Rede Paradisus by Meliá, em Cancún.

“E as ações não param por aí. Os planos do segundo semestre já estão em desenvolvimento para continuar levando aos agentes de viagens vantagens, benefícios e o melhor atendimento, que é o DNA Trend”, finaliza Favoretto.

Portal Trend Viagens: www.trendviagens.com.br

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MAIORES CONSOLIDADORAS DO PAÍS (2018) GERAL 1 – RexturAdvance:

R$ 3,5 BILHÕES em vendas

2 – Flytour Gapnet: R$ 2,3 bilhões 3 – Esferatur: R$ 1,8 bilhão 4 – Confiança: R$ 942 milhões 5 – Ancoradouro: R$ 825 milhões 6 – Skyteam: R$ 786 milhões 7 – Voetur: R$ 732 milhões 8 – Sakuratur: R$ 623 milhões 9 – BRT: R$ 604 milhões 10 – PVT: R$ 540 milhões 11 – High Light: R$ 468 milhões 12 – Tyller: R$ 220,4 milhões 13 – Transpac: R$ 154 milhões (somente Smash)

Dados incluem outras empresas dos grupos, sendo que na maior parte, com exceção da Voetur, a consolidação tem o maior share. Na Voetur, maior participação é da TMC do grupo

Fonte: As empresas. Ranking publicado na edição 1.364

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VENDAS

INTERNACIONAIS 1 – RexturAdvance:

US$ 428 MILHÕES em vendas (-5%). 559 mil bilhetes emitidos.

2 – Esferatur: US$ 309 milhões

(-20%). 364 mil bilhetes.

3 – Flytour Gapnet: US$ 219 milhões

(-15%). 301 mil bilhetes.

4 – Sakura: US$ 158 milhões

(-31%). 262 mil bilhetes.

5 – Sky Team: US$ 97 milhões

(-12%). 130 mil bilhetes.

6 – Ancoradouro: US$ 89 milhões

(-19%). 116 mil bilhetes.

7 – Confiança: US$ 77 milhões

(estável em relação a 2017). 101 mil bilhetes.

8 – High Light: US$ 69 milhões

(-19%). 78 mil bilhetes emitidos.

9 – PVT/Picchioni: US$ 53 milhões

(-30%). 74,5 mil bilhetes.

10 – BRT: US$ 46 milhões

(-6%). 67 mil bilhetes.

11 – Tyller: US$ 22 milhões

(-5%). 25 mil bilhetes.

12 – Frontur: US$ US$ 20 milhões

(-9%). 25,8 mil bilhetes.

13 – Intercontinental: US$ 17 milhões

(-34%). 21 mil bilhetes.

14 – LTS: US$ 15,7 milhões

(-50%). 18 mil bilhetes.

15 – TK Royal: US$ 12 milhões

(+12%). 11,5 mil bilhetes.

Fonte: Relatório de Produção Aérea Smash (somente empresas aéreas internacionais que operam no Brasil, e parte da Latam Airlines Brasil)

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CONSOLIDADORAS ANCORADOURO

Rua Dr. Liráucio Gomes, 55 Campinas - SP contato@ancoradouro.com.br 19 2137-3000 www.ancoradouro.com.br Escritórios: Ribeirão Preto (SP), São José dos Campos (SP), Bauru (SP), São Paulo (SP) e Rio de Janeiro (SP) Home-offices: POA, FLN, CWB, LDB, MGF, VIX, AJU, MCZ, THE, NAT, BEL, MCP, STM, MAO, BVB, RBR, CGB, BSB e GYN. Principais executivos: Juarez Cintra Pereira Neto - presidente Jneto@ancoradorouro.com.br Juarez Cintra Pereira Filho - presidente do Conselho Jcintra@ancoradorouro.com.br Cássio M. Salles Oliveira - vice-presidente cassio@ancoradouro.com.br Robson Camargo, diretor de Operações robson@ancoradouro.com.br Roberto Garbin - diretor financeiro roberto@ancoradouro.com.br Daniel Castanho - diretor comercial Castanho@ancoradorouro.com.br R. E. Cassulino - diretor (SÃO)Cassulino@ ancoradorouro.com.br

BRT CONSOLIDADORA

Rua Presidente Faria, 321 Curitiba - PR consolidadora@grupobrt.com.br presidente@grupobrt.com.br 41 3219-5400/0800-6455400 www.grupobrt.com.br Escritórios: Florianópolis, Londrina (PR), Maringá (PR), Foz do Iguaçu (PR), Fortaleza, Salvador, Natal, Bauru (SP), Ribeirão Preto (SP), Porto Alegre, Vitória, Brasília e São Paulo.

Principais executivos: Eraldo Palmerini - presidente eraldo.palmerini@grupobrt.com.br Marco Aurelio di Ruzze - vice-presidente marco.ruzze@grupobrt.com.br Cláudio Isolani - claudio.isolani@grupobrt.com.br

CONFIANÇA CONSOLIDADORA

Av. São Sebastião, 2.852 - Quilombo Cuiabá - MT comercial.cgb@confiancaturismo.com.br

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65 3314-2700 www.confianca.tur.br Escritórios: Região Norte: Acre, Amapá, Amazonas, Pará, Rondônia, Roraima e Tocantins Região Nordeste: Bahia, Ceará, Maranhão, Pernambuco, Piauí Região Centro-Oeste: Goiás, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul e Distrito Federal Região Sudeste: Espírito Santo, Minas Gerais, São Paulo e Rio de Janeiro Região Sul: Paraná, Rio Grande do Sul e Santa Catarina Principais executivos: Helvécio Cunha Costa Garófalo, diretor geral, hgarofalo@confiancaturismo.com.br Marcelo Villar de Queiroz Garófalo, diretor comercial marcelo@confiancaturismo.com.br

ELITRAVEL

Av. Pastor Martin Luther King Jr, 126 - Bloco 9, Grupo 1.317 - Torre Office 3000 Rio de Janeiro - RJ elitravel@elitravel.com.br atendimento@elitravel.com.br 21 3861-6868 www.elitravel.com.br Principais executivos: Luiz Paulo Casellato, luizcasellato@elitravel.com.br Paulo Guimaraes, pauloguimaraes@elitravel.com.br

ESFERATUR PASSAGENS E TURISMO

Rua da Consolação, 222 - Intermediário São Paulo - SP mkt-esferatur@esferatur.com.br 11 3568-4300 www.esferatur.com.br Escritórios: Florianópolis, Jonville (SC), Blumenau (SC), Curitiba, Rio de Janeiro , Recife, Fortaleza, Brasília, Goiânia, Campinas (SP), Ribeirão Preto (SP) e Belo Horizonte Principais executivos: Roberto dos Santos - presidente beto@esferatur.com.br Elza Breia - vice-presidente - elza@esferatur.com.br Fabio da Luz (diretor), fabiodaluz@esfertur.com.br Eduardo Camargo - diretor eduardo.camargo@esferatur.com.br Sergio Klock - diretor financeiro sergio.klock@esferatur.com.br

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PANROTAS Estatísticas do Turismo 2019

FLYTOUR GAPNET CONSOLIDADORA

Av. Francisco Matarazzo, 1.350 São Paulo - SP suporte@ftgp.com.br 11 4503-1900 www.flytourgapnet.com.br Escritórios: Rio de Janeiro, Porto Alegre, Florianópolis, Curitiba, Campinas (SP), Bauru (SP), Belo Horizonte, Salvador, Recife, Fortaleza, Brasilia, Maringá (PR) e mais 28 home-offices Principais executivos: Christiano Oliveira (presidente) christiano@ftgp.com.br Ivo Lins (vice-presidente) - ivo.lins@ftgp.com.br Miguel Longo (CFO) - miguel.longo@flytour.com.br Rui Alves (vice-presidente) - ruialves@ftgp.com.br Marvio Mansur (CEO) - marvio.mansur@ftgp.com.br

FRONTUR CONSOLIDADORA

Av. Brasil, 720, Sala, 203 Foz do Iguaçu - PR jorge@frontur-consolidacao.com.br 45 3026-8500 e 99105-0334 www.frontur-consolidacao.com.br Escritórios: Belo Horizonte (MG) Principais executivos: Jorge Marcio Borges -Gerente IGU jorge@frontur-consolidacao.com.br

GS TRAVEL TOUR

Av. Conselheiro Aguiar, 1.472 - Sala 101 - Boa Viagem Recife - PE gstravel@gstravel.com.br reservas@gstravel.com.br aereo@gstravel.com.br 81 2129-3450 www.gstravel.com.br Escritórios: Maceió e João Pessoa Principais executivos: Alan Gordon Paterson - alan@gstravel.com.br Evaristo Costa de Souza evaristo@gstravel.com.br Debora Barradas de Souza debora@gstravel.com.br Derik Paterson - derik@gstravel.com.br

HIGH LIGHT VIAGENS E TURISMO

Av. Almirante Barroso, 63 - Grupo 205 Rio de Janeiro - RJ atendimento.internacional@highlight.tur.br 21 3231-0450 www.highlight.tur.br

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Escritórios: Vitória(ES), Londrina (PR), Curitiba (PR), Porto Alegre (RS), Recife (PE), São Paulo (SP) e representante exclusivo Nordeste: OFB Principais executivos: Andras Fulop - presidenteandras@aitoperadora.com.br Wania Fasulo - sócia-gerente fasulo@highlight.tur.br Andre Fulop - sócio-gerente andre.fulop@aitoperadora.com.br Monica Afonso - diretora comercial monica.afonso@highlight.tur.br Magda Medeiros – vice-presidente

ITS VIAGENS E TURISMO

Rua São José 69, 2º andar - Centro Rio de Janeiro - RJ reservas@itsviagens.com.br atendimento@itsviagens.com.br 21 3195-3680 www.itsviagens.com.br Principais executivos: André Pereira - andre@itsviagens.com.br Rudnei Moraes Ferreira - rudnei@itsviagens.com.br

PÁTRIA CONSOLIDADORA

Rua Aimorés, 1.816 - Lourdes Belo Horizonte - MG patria@patriaturismo.com.br suporte@portalemitir.tur.br 31 2103-8900 www.patriaturismo.com.br São Paulo (SP) Principais executivos: Nino Bellini - bellini@patriaconsolidadora.com.br

PICCHIONI VIAGENS E TURISMO

Av. Bernardo Monteiro, 1.539 Belo Horizonte - MG jaime.neves@pvt.tur.br atendimento.bhz@pvt.tur.br 31 3238-7301 www.pvt.tur.br Escritórios: Recife, Salvador, São Paulo e Governador Valadares (MG) Principais executivos: Celso Picchioni - diretor adminstrativo celso@picchioni.com.br Hugo Picchioni - diretor administrativo hugo@picchioni.com.br Cristiano R. Mascarenhas - diretor financeiro cristiano@picchioni.com.br

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PANROTAS Estatísticas do Turismo 2019

SKYTEAM CONSOLIDADORA

REXTURADVANCE

Rua das Esmeraldas, 387 Santo André - SP marketing@rexturadvance.com.br 3003-2771 ou (11) 31541000/2142-2777 www.rexturadvance.com.br Escritórios: São Paulo, Bauru (SP), Campinas (SP), Presidente Prudente (SP), Ribeirão Preto (SP), São José do Rio Preto (SP), São José dos Campos (SP), Santos (SP), Belo Horizonte, Ipatinga (MG), Juiz de Fora (MG), Uberlândia (MG), Varginha (MG), Rio de Janeiro, Vitória, Blumenau (SC), Chapecó (SC), Criciúma (SC), Florianópolis, Joinville (SC), Curitiba, Maringá (PR), Londrina (PR), Foz do Iguaçu (PR), Porto Alegre, Aracaju, Fortaleza, Ilhéus (BA), Salvador, Recife, Teresina, Natal, Maceió, João Pessoa, Anápolis (GO), Brasília, Campo Grande, Cuiabá, Goiânia, Palmas, Belém e Manaus (AM) Principais executivos: Luciano Guimarães (diretor geral) Flavio Marques (diretor comercial ) Renata Esteves (diretora de Marketing, TeD e SVA’s) Leia mais nas págs. 31 e 33

SAKURA CONSOLIDADORA

Av. Liberdade, 21 - 8º Andar - Liberdade São Paulo - SP marketing@sakuratur.com.br cadastro@sakuratur.com.br 11 3389-0000 www.sakuratur.com.br Escritórios: Curitiba (PR) Principais executivos: Wagner Chaves (presidente) wagner.chaves@sakuratur.com.br Vivi Siqueira (presidente) vivi.siqueira@sakuratur.com.br Emerson Camilo (CEO) e.camilo@sakuratur.com.br

SALVATUR

Av. Manuel Dias da Silva, 1328 - Pituba Salvador - BA mateus.sena@salvatur.com.br 71 2626-1256 www.salvatur.com.br Escritórios: São Paulo (SP) Principais executivos: Daniel Santos - daniel@salvatur.com.br Mateus Sena - mateus.sena@salvatur.com.br Antonio Santarosa - antonio.santarosa@salvatur.com.br Ricardo Ribeiro - ricardo.ribeiro@salvatur.com.br

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Rua General Câmara, 365 Porto Alegre - RS skyteam@skyteam.tur.br 51 3287-3990 www.skyteam.tur.br Escritórios: São Paulo, Blumenau (SC), Florianópolis, Campinas (SP), Campo Grande, Belo Horizonte, Caxias do Sul (RS), Curitiba, João Pessoa, Manaus, Porto Alegre, Recife, Rio de Janeiro, Brasília, Salvador, Vitória, Uberlândia (MG) e Porto Velho Home offices: Pato Branco (PR) e Belém Principais executivos: Peter Weber peterweber@skyteam.tur.br

TC WORLD (INCORPORADA À REXTURADVANCE) Rua das Esmeraldas, 387 Santo André - SP imprensa@rexturadvance.com.br Atendimento: tcw@rexturadvance.com.br Emergencial: emergencial.inter@rexturadvance.com.br e emergencial. nac@rexturadvance.com.br Grupos: grupos@rexturadvance.com.br 11 3154-1097 www.rexturadvance.com.br Principais executivos: Luciano Guimarães (diretor geral) Flavio Marques (diretor comercial ) Renata Esteves (diretora de Marketing, TeD e SVA’s)

TYLLER PASSAGENS

Rua Sete de Abril, 127 - 9º andar São Paulo - SP tyller@tyller.com.br comercial@tyller.com.br 11 3121-5400 www.tyller.com.br Principais executivos: Ricardo Paci Flávia Pirola Lucas Paci

VCP AGÊNCIA DE VIAGENS E TURISMO

Rua Conceição, 233 - 8º andar - Salas 814 e 815 Campinas - SP vcp@vcptur.com.br 19 3232-6711 www.vcptur.com.br Principais executivos: Alceu Garcia de Figueiredo, diretor alceu@vcptur.com.br Vera Cecilia Destro Figueiredo, diretora vera@vcptur.com.br Carlos Alberto Geraldo, diretor geraldo@vcptur.com.br

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VOETUR CONSOLIDADORA

SCN Quadra 05, Bl A, Torre Norte, Sala 417 - Edf. Brasília Shopping And Towers – Asa Norte Brasília - DF atendimentobrasil@voeturconsolidadora.com.br 61 2106-6300 www.voeturconsolidadora.com.br Principais executivos: Carlos Alberto de Sá (presidente) Humberto Cançado (diretor)

VOLARE TURISMO

Rua da Assembléia, 92 - sala 1.603 Rio de Janeiro - RJ volare@volareturismo.com.br 21 3177-8866 www.volareturismo.com.br Principais executivos: Edson da Silva Fernandes - sócio edsonfernandes@volareturismo.com.br Franklin Soares Campos - sócio acc@acctours.com.br Antonio Luiz Dutra Barreios - sócio confianca@confiancaturismo.com.br

YONDER TURISMO E EMP. LTDA

Av. República do Líbano, 1.276 São Paulo - SP yonder@yonder.com.br 11 3842-8000 www.yonder.com.br Principais executivos: Augusto Abate, guto@yonder.com.br

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PANROTAS Estatísticas do Turismo 2019

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ATENDIMENTO E FIDELIZAÇÃO Como parte de suas prioridades, a RexturAdvance, maior consolidadora de bilhetes aéreos do Brasil, está investindo na fidelização de seus mais de sete mil agentes de viagens parceiros. Uma das novidades é a implantação de uma pesquisa de satisfação baseada na metodologia NPS – Net Promote Score, utilizada por grandes corporações e uma das formas mais eficazes de descobrir o que os clientes pensam a respeito de marcas e serviços por elas prestados.

Desde abril, a consolidadora vem aplicando a pesquisa por amostragem em sua base de mais de 40 mil usuários do sistema Reserva Fácil, que podem, após realizar uma compra, receber uma breve pergunta para avaliar a satisfação em relação ao atendimento. Assim, a consolidadora pode, por meio do NPS, acompanhar e mensurar o grau de lealdade de seus clientes aos serviços prestados e experiências de compra e pós-venda.

“Trata-se de uma importante conquista para nossa empresa, que já conta com duas frentes de primeira linha – gente e tecnologia. O NPS passa a fazer parte do nosso processo de melhoria contínua, visto que nos trará indicadores atualizados de oportunidades que podem ser implementadas para fidelizar o agente de viagens, nosso cliente”, diz o diretor geral da empresa, Luciano Guimarães.

Os primeiros resultados do NPS já foram animadores e mostraram que a RexturAdvance está na zona de qualidade. A implementação da metodologia complementa a visão estratégia da companhia: de um lado a tecnologia do ReservaFácil, que oferece mobilidade, segurança de dados e gestão completa em reservas e emissões de viagens na palma da mão do agente de viagens; e de outro, o time de atendimento da RexturAdvance, que atua em centrais de prestação de serviços em todo o Brasil.

Esse time conta com 250 profissionais dedicados ao suporte ao agente de viagens, nas frentes de Atendimento Nacional, Atendimento Internacional, Grupos e HelpDesk, baseados em cidades como São Paulo (ABC, litoral e interior), Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Curitiba, Joinville (SC) e Aparecida de Goiânia (GO).

Adicionalmente, conta com equipe home based,

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reforçando o atendimento em cidades como Brasília, Recife, Fortaleza, Salvador, Maringá (PR) e Londrina (PR).

O gerente executivo de Atendimento da RexturAdvance, Emerson Cardoso, também acrescenta que a novidade abre Luciano Guimarães, da RexturAdvance um novo capítulo na história da RexturAdvance, que vem potencializar ainda mais o ganho de produtividade e eficiência no atendimento e fidelização aos mais de sete mil clientes, que são as agências de viagens independentes, nossas parceiras de negócios e a maioria delas especializadas no atendimento a clientes corporativos.

SOBRE A REXTURADVANCE A RexturAdvance é a maior consolidadora de bilhetes aéreos do Brasil e possui mais de 40 anos de história no segmento de consolidação.

Atende atualmente mais de sete mil agências de viagens independentes, a maioria delas especializadas no atendimento a clientes corporativos. É detentora do Reserva Fácil, uma plataforma de reservas moderna e completa, que oferece às agências de viagens gestão integrada de reservas e emissões de passagens aéreas, hospedagens, locação de carro, bilhetes em taxi aéreo e outros serviços para viagens.

Em 2015, a RexturAdvance teve 51% de seu controle acionário adquirido pela CVC Corp (maior grupo de viagens da América Latina), que, em 2017, adquiriu o capital restante da companhia, que continua a atuar no segmento B2B, com marca e canal de distribuição distintos.n

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OVERVIEW

FÓRUM PANROTAS

45 ANOS EM 2019

(desde 2003) n1,3 mil líderes da indústria de Viagens e Turismo nPróxima edição: 17 e 18 de março de 2020, em São Paulo

PORTAL PANROTAS

(desde 2000) nMais de 16,9 mil visitantes únicos/dia n246 mil visitantes únicos/mês nMais de 1,8 milhão de pageviews/mês nMais de 78,6 mil pageviews/dia nSessões com 13 minutos em média n3,7 páginas visitadas por sessão

NEXT

nSeis edições em 2019 (Porto Alegre, Brasília, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Campinas e Fortaleza) nMais de 600 profissionais compareceram aos eventos

/ Comparação

100

72 PANROTAS Mercado e Eventos

75

Brasilturis

50 25

7 7 jan 2018

8 jul 2018

6 jan 2019

1

PANROTAS LAB

nConteúdo para marcas, branded content, suplementos especiais, cobertura especial de eventos, campanhas em redes sociais e pesquisas e análises de mercado nCampanhas construídas a quatro mãos (empresas + time PANROTAS), aumentando o alcance, efetividade e relevância das mensagens e criando conteúdos exclusivos e que fazem diferença no dia a dia do profissional de Turismo

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PANROTAS Estatísticas do Turismo 2019

REVISTA PANROTAS

(desde 1992, como Jornal PANROTAS) nÚnica publicação semanal para o profissional de Turismo nMais de 5 mil cópias impressas, distribuídas em todo o Brasil nMais de 6 mil cópias digitais entregues via WhatsApp para leitores que se cadastraram voluntariamente nMais de 1 mil acessos por semana via Portal PANROTAS Quer receber toda semana?

Envie mensagem com seu nome para 11 95609-1507

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REDES SOCIAIS MAIS DE 110 MIL SEGUIDORES nFacebook + de 70 mil likes nInstagram + de 18,4 mil seguidores nTwitter + de 17 mil seguidores nWhatsApp + de 6 mil números, recebendo a Revista PANROTAS todas as semanas, de graça, antes de ir para a gráfica

PANCORP

nÚnico portal da indústria com notícias para quem trabalha com Viagens e Eventos Corporativos e para os viajantes n18 mil visitantes únicos/mês n78 mil pageviews/mês nIntegrado ao Portal PANROTAS

PRÓXIMAS EDIÇÕES ESPECIAIS:

Guia de Férias (agosto), Power List 2019 (setembro), Cobertura Abav Expo 2019 (outubro), 45 Anos de PANROTAS (quatro edições de novembro, com conteúdo exclusivo e inédito), Retrospectiva 2019 (dezembro), Anuário Corporativo 2020 (Fevereiro, junto com o Lacte)

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BRASILEIROS NO EXTERIOR Dados de 2016 mostram que 8,5 milhões de brasileiros viajaram ao Exterior. Confira abaixo para onde viajaram os brasileiros em 2018, segundo informações dos destinos:

1 – Estados Unidos:

2,2 MILHÕES 2 – Argentina: 1,32 milhão 3 – Itália: 1,05 milhão 4 – Portugal: 950 mil 5 – França: 840 mil 6 – Chile: 589 mil 7 – Espanha: 559 mil 8 – Uruguai: 467 mil 9 – México: 354 mil 10 – Alemanha: 267 mil 11 – Grã-Bretanha: 240 mil 12 – Paraguai: 229 mil 13 – Colômbia: 197 mil 14 – Canadá: 193 mil 15 – Peru: 178 mil 16 – Holanda: 140 mil 17 – República Dominicana: 130 mil 18 – África do Sul: 71 mil Fonte: Os destinos

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PERFIL DO VIAJANTE BRASILEIRO NOS

ESTADOS UNIDOS 2018 VIAJANTES

2,2 MILHÕES Crescimento: 16%

Gastos: US$ 11,5 bilhões

Visitando amigos e familiares: 10,2%

DESTINOS VISITADOS

Negócios: 6,2%

Flórida: 55,42%

Convenções: 4,2%

Orlando: 35,39%

Tamanho do grupo da viagem: 1,9

Miami: 31,54%

Hospedagem em hotéis: 78,4%

Nova York: 27,26%

Média de noites: 11,5

Califórnia: 8,56%

Idade média: 40 anos

Los Angeles: 6,13%

Gastos com passagem aérea: US$ 3,8 bilhões Lazer como principal motivo da viagem: 74,6%

Las Vegas: 5,15%

PORTÃO DE ENTRADA Miami: 32,4% Orlando: 20,4% Nova York/Newark: 17,7% Fort Lauderdale: 6% Los Angeles: 4,6% Atlanta: 4,1% Fonte: NTTO/Departamento do Comércio dos EUA

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PANROTAS Estatísticas do Turismo 2019

REPRESENTANTES DE DESTINOS E ATRAÇÕES AMÉRICA DO NORTE CANADÁ

TOURISM TORONTO Sheila nassar (Vertebratta) 55 (11) 9888-8879/8885 sheila@vertebratta.com betnas@vertebratta.com www.vertebratta.com

MÉXICO

RIVIERA NAYARIT E PUERTO VALLARTA Enzo Avezum (ITOUR) 55 (11) 2306-5750 inffo@itour.com.br www.itour.com.br LOS CABOS Gisele Torrano (Eagles Team) 55 (11) 99185-8053 gtorrano@terra.com.br QUINTANA ROO Luciana Alonso (1 GMS) 55 (11) 99183-7604 luciana.alonso@1gms.com www.1gms.com

ESTADOS UNIDOS

BRAND USA Lizandra Pajak e Ana Elisa Facchinato (Aviareps) 55 (11) 4862-0062 lpajak@aviareps.com / afacchinato@aviareps.com www.visiteosusa.com.br ou www.aviareps.com CALIFÓRNIA: SÃO FRANCISCO Igor Romeu (SMI) 55 (11) 94530-8239 Igor.romeu@smi.net.br www.sanfrancisco.travel/pt

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CALIFÓRNIA: VISIT CALIFORNIA Camila Anauate - diretora 55 (11) 3060-3117 camila.anauate@visitcalifornia.com.br www.visitcalifornia.com.br Juliana Baraldi - gerente 55 (11) 3060-3149 juliana.baraldi@visitcalifornia.com.br www.visitcalifornia.com.br CHICAGO Mariana Haddad (Spotlight) 55 (11) 98283-8057 mariana@spotlight-marketingpr.com FLÓRIDA: DISCOVER THE PALM BEACHES João Gabriel Chagas (Aviareps) 55 (11) 4063-8897 jchagas@aviareps.com www.thepalmbeaches.com/ português FLÓRIDA: GREATER FORT LAUDERDALE Marina Barros (Doubleem) 55 (11) 3258-1269 mbarros-broward@doubleem.com.br www.sunny.org FLÓRIDA: GREATER MIAMI CONVENTION & VISITORS BUREAU Daniela Bergamini (Imaginadora) 55 (11) 3171-3899 danielabergamini@imaginadora.com.br www.miamiandbeaches.com FLÓRIDA: ICON ORLANDO Juanita Ariza Gomez 55 (11) 95216-2622 juanita@tmlatinamerica.com www.iconorlando.com

FLÓRIDA: KENNEDY SPACE CENTER VISITOR COMPLEX Juanita Ariza Gomez (TM Latin America) 55 (11) 95216-2622 juanita@tmlatinamerica.com www.kennedyspacecenter.com FLÓRIDA: KISSIMMEE Luiz Moura Jr. (ITMS) 55 (11) 3566-3310 luiz.moura@itms.net.br www.itms.net.br FLÓRIDA: NAPLES, MARCO ISLAND & EVERGLADES - PARADISE COAST João Gabriel Chagas (Aviareps) 55 (11) 4063-8903 jchagas@aviareps.com www.paradisecoast.com.br ou www.aviareps.com FLÓRIDA: ORLANDO MAGIC/ AMWAY CENTER - ORLANDO, FL/I-DRIVE 360 - ORLANDO, FL Claudia Lobo (Wolf Marketing) Claudia2@wolfpropaganda.com.br 55 (11) 3258-3392 / 3159-0487 www.nba.com/magic ou www.wolfpropaganda.com.br FLÓRIDA: SEAWORLD PARKS & ENTERTAINMENT Martim Diniz (Imaginadora) 55 (11) 3171-3899 martim-seaworld@imaginadora.com.br www.seaworldparks.com.br ou www.imaginadora.com.br FLÓRIDA: TAMPA BAY David Leslie Benveniste (CBS Marketing) 55 (11) 3898-0033 Leslie@cbsmarketing.com.br www.visittampabay.com

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PANROTAS Estatísticas do Turismo 2019

FLÓRIDA: UNIVERSAL ORLANDO RESORT Gabriella Cavalheiro Diretora, Business Development Latam 55 (11) 4550-6130 Gabriella.Cavalheiro@nbcuni.com Renato Gonçalves 55 (11) 4550-6134 renato.Goncalves@nbcuni.com www.universalorlando.com/ Portuguese/ FLÓRIDA: VISIT CENTRAL FLORIDA Juanita Ariza Gomez (TM Latin America) 55 (11) 95216-2622 juanita@tmlatinamerica.com visitcentralflorida.org FLÓRIDA: VISIT FLORIDA Rafaela Gross Brown (Aviareps) 55 (11) 4063-3084 rbrown@aviareps.com www.visitflorida.com/portugues ou www.aviareps.com FLÓRIDA: VISIT ORLANDO Jane Terra (J Terra Marketing) 55 (21) 2429-6226 55 (11) 2494-0322 jane.terra@terra.com.br VisitOrlando.com/trade FLÓRIDA: WALT DISNEY WORLD Luiz Araujo Junior Sales Manager Brazil Disney Destinations +1 (407) 566-5312 Luiz.a.araujo@disney.com www.disneyagentesdeviagens.com.br LAS VEGAS TOURISM (LVCVA) Ana Beatriz Di Pietro e Neto Fernandes - Mice (Interamerican Network) abeatriz@visitlasvegas.com nfernandes@visitlasvegas.com 55 (11) 3214-7500 www.visitlasvegas.com.br ou www.interamericanetwork.com

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EUROPA

NEVADA Luciana Alonso (1 GMS) 55 (11) 99183-7604 luciana.alonso@1gms.com www.1gms.com

ALEMANHA

NOVA YORK - NYC & COMPANY Dinah Policarpo (Interamerican Network) 55 (11) 3214-7500 dinah@interamericanetwork.com brazil-trade@nycgo.com www.nycgo.com

BERLIM

NOVA YORK - BROADWAY INBOUND, CIRCLE LINE, HUDSON’S E MADISON SQUARE GARDEN Julienne Gananian (BEB) 55 (11) 94224-0409 julienne@beb.tur.br www.broadwaycollection.com/pt-br ou nycl.com TRAVEL SOUTH USA, GEORGIA AND NEW ORLEANS José Madeira e Allan Colen (River Global) jmadeira@riverglobal.net acolen@riverglobal.net 55 (11) 3051-9080 55 (11) 98899-1551 www.visitenovaorleans.com.br ou www.riverglobal.net US TRAVEL ASSOCIATION/IPW Vera Achcar (Interamerican Network) 55 (11) 3214-7500 vera@interamericanetwork.com www.ustravel.org ou www.ipw.com VISIT USA Jussara Haddad (U.S. Commercial Service, U.S. Embassy/Brazil) 55 (11) 3250-5074 jussara.haddad@trade.gov br.usembassy.gov/pt

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Margaret Grantham (DZT National Tourism) 55 (11) 5187-5168 margaret.grantham@germany.travel www.germany.travel Adriana Martins 55 (15) 3031-3050 visitberlin@berg.tur.br www.visitBerlin.de

MUNIQUE, BAVIERA

Giovanni S. Lenard 55 (11) 3061-0307 multireps@gmail.com www.muenchen.de/int/en ou www.facebook.com/ Turismo.em.Munique

ÁUSTRIA

Giovana Faccio 55 (11) 3044-9944 Giovana.faccio@advantageaustria.org www.austria.info/br

BÉLGICA

VISIT BRUSSELS Helen Demuro (Aviareps) 55 (11) 3106-2386 – ext 128 hdemuro@aviareps.com www.visit.brussels http://www.aviareps.com.br VISIT FLANDERS Neto Fernandes (Interamerican Network) 55 (11) 3214-7500 neto@interamericanetwork.com www.visitflanders.com

ESPANHA

CATALONIA-BARCELONA Joan Romero 55 (11) 3053-0477 jromerosimo@gencat.cat www.act.cat ou www.catalunya.com Facebook: catalunyaexperience.br

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PANROTAS Estatísticas do Turismo 2019

SPAIN EMBASSY TOURISM OFFICE Juan Antônio Ruiz Morales juanantonio.ruiz@tourspain.es Elvira Viedma elvira.viedma@tourspain.es Clara Irigoyen clara.irigoyen@tourspain.es Vanessa Yamamoto vanessa.yamamoto@tourspain.es José Adolfo Ramirez Guerrero jose.ramirez@tourspain.es 55 (11) 3704-2020/5 www.spain.info

FRANÇA

Caroline Putnoki - South America Director caroline.putnoki@atout-france.fr Izabèle Pesinato - Adjunct Director izabele.pesinato@atout-france.fr Fernando Santos fernando.santos@atout-france.fr 55 (11) 3372-5500 www.france.fr www.atout-france.fr BEAUNE (BURGUNDY) Alexandre Rizaucourt (Version Unique) 55 (11) 96626-8064 alexandre@versionunique.com www.beaune-borgonha.com

GRÃ BRETANHA

Malcolm Griffiths (Diretor Brasil) 55 (11) 3245-7655 malcolm.griffiths@visitbritain.org Priscila Moraes (Manager - Brasil, B2B e Marketing) 55 (11) 3245-7656 priscila.moraes@visitbritain.org trade.visitbritain.com

ITÁLIA

Fernanda Longobardo 55 (11) 2148-7261 saopaulo@enit.it www.enit.it

MÔNACO

Gisele Abrahão (GVA) 55 (11) 2367-3170 gisele@globalvisionaccess.com www.visitemonaco.com ou www.facebook.com/visitmonaco

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NORUEGA

Gisele Abrahão (GVA) 55 (11) 2367-3170 gisele@globalvisionaccess.com www.visitenoruega.com ou www.facebook.com/visitenoruega

PORTUGAL

Bernardo Cardoso 55 (11) 3084-1841 bernardo.cardoso@turismodeportugal.pt www.turismodeportugal.pt

REPÚBLICA TCHECA

Luiz Fernando Destro 55 (11) 3256-8288 destro@czechtourism.com www.czechtourism.com

SUÍÇA

SWITZERLAND TOURISM, SWITZERLAND CONVENTION & INCENTIVE BUREAU Fernanda Maldonado (Coordenadora trade) 55 (11) 3149-3333/3149-3330 55 (11) 98426-8086 fernanda.maldonado@switzerland.com MySwitzerland.com

AMÉRICAS DO SUL E CENTRAL ANGUILLA

Neto Fernandes (Interamerican Network) 55 (11) 3214-7500 neto@interamericanetwork.com ivisitanguilla.com/

ARGENTINA

INPROTUR – INSTITUTO NACIONAL DE PROMOÇÃO DO TURISMO Natalia Pisoni (+54 11) 4850-1457 npisoni@argentina.travel www.argentina.travel

BUENOS AIRES (TURISMO OFICIAL) Responsável pelo Brasil: Maria Laura Pierini +54 (11) 4850 1400 mpierini@buenosaires.gob.ar www.turismo.buenosaires.gob.ar @travelBuenosAires

ARUBA

Carlos Barbosa (Vitrine Global) 55 (11) 2768-2111 c.barbosa@aruba.com www.aruba.com

BAHAMAS

Juanita Ariza Gomez (TM Latin America) 55 (11) 95216-2622 juanita@tmlatinamerica.com tmlatinamerica.com

CHILE

Daniela Bergamini (Imaginadora) 55 (11) 3171-3899 danielabergamini@imaginadora.com.br chile.travel/pt-br

COLÔMBIA

Maria Catalina Galvis Garcia 55 (11) 3171-0165 mcgalvis@procolombia.co www.colombia.travel www.procolombia.co

CURAÇAO

Janaína Araujo 55 (11) 2659-5559 jaraujo@curacao.com www.curacao.com/pt ou doubletask.com.br/pt-br/

JAMAICA

Luciana Alonso (1 GMS) 55 (11) 99183-7604 luciana.alonso@1gms.com www.1gms.com

PERU

Milagros Ochoa Koepke 55 (11) 5095-2627 mochoa@escritoriodoperu.com.br www.peru.travel

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PANROTAS Estatísticas do Turismo 2019

OCEANIA

REPÚBLICA DOMINICANA

René Contreras 55 (11) 2189-2403 r.contreras@godominicanrepublic.com www.godominicanrepublic.com

ST. MAARTEN

Danielle Roman (Interamerican) 55 (11) 3214-7500 danielle@interamericanetwork.com www.vacationstmaarten.com

43

NOVA ZELÂNDIA

Karem Basulto 55 (11) 3898-7424 karem.basulto@tnz.govt.nz www.traveltrade.newzealand.com www.newzealand.com.br

ÁSIA HONG KONG

ST. MARTIN

Fernanda Sarubbi (Cap-Amazon) 55 (11) 4508-8465 Fernanda.sarubbi@cap-amazon.com Wenna Guimarães Marketing1@cap-amazon.com cap-amazon.com/

TURKS & CAICOS

Mauricio Vianna e Anna Neiva (Net Hospitality Brasil) 55 (11) 98470-1830 55 (11) 97505 6163 mauricio@nethospitality.com.br anna@nethospitality.com.br www.nethospitality.com.br

Marina Barros (Doubleem) 55 (11) 3159-0765 sao.paulo.consultant@hktdc.org www.hktdc.com

JORDÂNIA

Gisele Abrahão (GVA) 55 (11) 2367-3170 gisele@globalvisionaccess.com http://pt.visitjordan.com

TAILÂNDIA

Jefferson Santos 55 (11) 2888-7173 brazil@capitalmarketing.com.br www.turismodatailandia.org

ÁFRICA ÁFRICA DO SUL (South African Tourism) Tati Isler (TI Comunicações) tati@ticomunicacoes.com Diogo Caldeira (TI Comunicações) diogo@southafrica.tur.br 55 (11) 2506-6884 / 2506-6885 Marcelo Marques (South African Tourism) marcelo@southafrica.net 55 (11) 95478-2596 www.southafrica.net

SEYCHELLES

Gisele Abrahão (GVA) 55 (11) 2367-3170 gisele@globalvisionaccess.com www.visiteseychelles.com ou www.facebook.com/visiteseychelles

representantes.indd 43

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44

PANROTAS Estatísticas do Turismo 2019

EMPRESAS INSCRITAS NO

CADASTUR nAgências de Turismo:

27.782

nGuias de Turismo: 22.660 nMeios de Hospedagem: 13.267 nTransportadoras turísticas: 12.717 nOrganizadoras de Eventos: 4.033 nAcampamentos Turísticos: 155 nParques temáticos: 64

80.678 empresas cadastradas nas categorias obrigatórias 89.640 empresas cadastradas no total, incluindo categorias não obrigatórias, como restaurantes e cafés, por exemplo

O registro no Cadastur, administrado e fiscalizado pelo Ministério do Turismo, é obrigatório para as categorias acima, mas outras empresas da indústria de Viagens e Turismo também podem se inscrever voluntariamente

Fonte: Ministério do Turismo

44.indd 44

11/07/2019 19:42

PANROTAS Estatísticas do Turismo 2019

45

APLICATIVOS DE VIAGENS E TURISMO MAIS BAIXADOS NO BRASIL EMPRESAS AÉREAS NACIONAIS

EMPRESAS AÉREAS AMERICANAS

Último ano

All time

Último ano e all time

1. Latam*

1. Gol

1. American Airlines

2. Gol 3. Azul

2. Azul 3. Latam*

2. United Airlines 3. Delta Air Lines

* Companhia trocou de app em 2018

EMPRESAS AÉREAS EUROPEIAS Último ano

All time

1. Tap

1. Tap

2. Air France-KLM 3. Lufthansa 4. Iberia-British 5. Alitalia 6. Swiss 7. Air Europa

2. Lufthansa 3. Air France-KLM 4. Iberia-British 5. Alitalia 6. Swiss 7. Air Europa

LOCADORAS

OTAS

Último ano e all time

Último ano

All time

1. Localiza

1. Decolar

1. Decolar

2. Booking 3. Hurb 4. Airbnb 5. Trivago 6. Hoteis.com 7. Viajanet 8. Expedia

2. Booking 3. Hurb 4. Trivago 5. Airbnb 6. Hoteis.com 7. Viajanet 8. Expedia

2. Movida 3. Rentcars.com 4. Rentalcars.com

Fonte: App Annie Brasil

45.indd 45

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46

PANROTAS Estatísticas do Turismo 2019

DOWNLOADS DE APPS NO MUNDO (2018): 194 BILHÕES GASTOS DE CONSUMIDORES COM APPS: US$ 101 BILHÕES TEMPO MÉDIO GASTO POR USUÁRIO: 3 HORAS Usuários ativos/mês no Brasil em 2018

Apps com mais downloads no Brasil em 2018

1. WhatsApp

1. Facebook Messenger

2. Facebook 3. Facebook Messenger 4. Instagram 5. Uber 6. Netflix 7. Spotify 8. Waze 9. Mercado Livre 10. Banco do Brasil

2. WhatsApp 3. Facebook 4. Instagram 5. Uber 6. Netflix 7. Vigo Video 8. Mercado Livre 9. Spotify 10. 99 Táxis

Fonte: The State of Mobile 2019/App Annie

Apps onde os brasileiros mais gastaram em 2018

Países com mais downloads IOS

1. Netflix

1.China

2. Tinder 3. Play Kids 4. Globo Play 5. Deezer 6. Google Drive 7. Happn 8. White Book 9. LinkedIn 10. Sing! By Smule Smule

Países com mais downloads Google Play

Fonte: App Annie

46.indd 46

2. Estados Unidos 3. Japão 8. Brasil

1.Índia 2. Brasil 3. Estados Unidos 4. Indonésia

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11.indd 1

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48

PANROTAS Estatísticas do Turismo 2019

PRINCIPAIS EXECUTIVOS DA AVIAÇÃO NO BRASIL O País tem 8 companhias aéreas nacionais (na teoria, a Avianca Brasil ainda existe, portanto, está contabilizada)

41 empresas estrangeiras voando para o Brasil

AEROLÍNEAS ARGENTINAS Diretor geral: Diógenes Toloni Gerente comercial: Ivan Blanco Cadahia

AEROMEXICO

AIR TAHITI NUI (AVIAREPS) Diretor da Aviareps: Marcelo Kaiser Gerente de Vendas: Nádia Kardouss

ALITALIA

AVIANCA BRASIL/ OCEANAIR

Em recuperação judicial, ainda tem estimados 1 mil funcionários

Gerente regional para América do Sul: Lucio Yamashitafuji Gerente comercial Brasil: Bruna de Freitas

Está sem diretor geral e gerente de Vendas Call center: (11) 3958-7959/(21) 3500-8998

AVIANCA HOLDINGS

AIGLE AZUR

AMERICAN AIRLINES

AZUL LINHAS AÉREAS

Business development supervisor: Jaime Patroni

AIR CANADA

Diretor geral: Giancarlo Takegawa Diretor comercial: Gleyson Ranieri

AIR CHINA

Diretor geral: Shuai Shi Gerente comercial: FangJun Zhau

AIR EUROPA

Diretor geral Brasil: Gonzalo Romero Gerente comercial: Claudia Shishido

AIR FRANCE-KLM

Diretor geral: Jean-Marc Pouchol Diretor comercial: Seth Van Straten

AIR NEW ZEALAND (DISCOVER THE WORLD) Diretor: Clovis Ruiz Gerente aéreo: Lucila Buratto

48 e 49.indd 48

Diretor regional de Vendas Brasil: Dilson Verçosa Jr Diretor de Vendas para São Paulo e Região Sul: José Roberto Trinca Diretora de Vendas para Rio e Norte: Simoni de Sá Leia mais na pág. 25

ALL NIPPON AIRWAYS (ANA)

Diretor da Avianca, que tem sede na Colômbia, para Brasil, Equador e Peru: Nissim Jabiles Presidente-executivo da Holding Azul S.A: José Mario Caprioli Presidente: John Rodgerson Diretor de Vendas: Antonio Américo Leia mais na pág. 7

BOLIVIANA DE AVIACION (BOA)

Diretor: Eduardo Sakamoto

Gerente regional Brasil: Victor Palenque

AMASZONAS (AVIAREPS)

BRITISH/IBERIA

Diretor: Marcelo Kaiser Gerente de Vendas: Nádia Kardouss

Diretor: José Antonio Coimbra

APG AIRLINES (INTERAMERICAN)

Diretor: Marcelo Kaiser Gerente de Vendas: Nádia Kardouss

ASTA

CATHAY DRAGON/ CATHAY PACIFIC (DISCOVER THE WORLD)

Business development supervisor: Jaime Patroni CEO: Adalberto Bogsan

CABO VERDE (AVIAREPS)

Diretor: Clovis Ruiz Gerente aéreo: Lucila Buratto

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PANROTAS Estatísticas do Turismo 2019

CONDOR (AVIARESP)

Diretor: Marcelo Kaiser Gerente de Vendas: Nádia Kardouss

COPA AIRLINES

Gerente regional de Vendas: Carlos Antunes Gerente Brasil: Emerson Sanglard

Leia mais na pág. 5

CUBANA DE AVIACION

Diretor: Manuel Lopes Bello Supervisor de Vendas: Pedro Ursula

CZECH AIRLINES (AVIAREPS)

Diretor: Marcelo Kaiser Gerente de Vendas: Nádia Kardouss

DELTA AIR LINES

Diretor geral para o Brasil: Fábio Camargo Gerente de Vendas: Danilo Barbizan

EL AL

Diretora Brasil: Priscila Golczewski

EMIRATES

Diretor geral para o Brasil: Stephane Perard Gerente de Vendas: Karin Lima

ETHIOPIAN (AVIAREPS)

Diretor Aviareps: Marcelo Kaiser Gerente de Vendas Brasil: Raphael de Lucca

ETIHAD

Sócia-gerente High Light: Wania Fasulo Diretora comercial High Light: Monica Afonso

48 e 49.indd 49

FINNAIR (INTERAMERICAN) VP Interamerican Network: Ricardo Andres Roman Jr Business development supervisor: Jaime Patroni

GOL

Presidente: Paulo Kaninoff Vice-presidente de Vendas e Marketing: Eduardo Bernardes Diretor comercial: Enzo Mello

JAPAN AIRLINES (JAL)

Diretor superintendente: Tsuyoshi Imayasu Gerente de Vendas: Quengo Kanatani

KOREAN

QANTAS

Gerente para América do Sul: Klaus Becker

QATAR AIRWAYS

Diretor Brasil: Renato Hagopian

ROYAL AIR MAROC

Diretor Brasil: Mehdi El Yaalaoui Gerente de Vendas: Cesar Alruiz

SINGAPORE (AVIAREPS)

Diretor: Marcelo Kaiser Gerente de Vendas: Nádia Kardouss

SOUTH AFRICAN AIRWAYS (SAA)

Gerente de vendas: Luís Cavalcante

Diretor Brasil: Altamiro Medici Executiva de Contas: Carolina Oricchio

LATAM BRASIL

TAAG

Presidente: Jerome Cadier Diretor de Vendas, Marketing e E-commerce da Latam Airlines Brasil: Igor Miranda

LUFTHANSA/SWISS

Diretora geral Brasil: Annette Taeuber

MALINDO AIR (INTERAMERICAN)

VP Interamerican Network: Ricardo Andres Roman Jr Business development supervisor: Jaime Patroni

MAP

CEO: Hector Hamada

PASSAREDO

49

Diretor geral para o Brasil: Luís Ferreira de Almeida

TAP AIR PORTUGAL

Diretor para América do Sul: Mário Carvalho

TURKISH AIRLINES

Diretor Brasil: Orhan Güven Gerente regional de Vendas e Marketing: Douglas Araújo

UNITED AIRLINES

Diretor para América Latina: Alex Savic Diretora Brasil: Jacqueline Conrado Gerente São Paulo: Mariana Trevizan Gerente Rio: Anthony Mota

Presidente: José Luiz Felício Filho Diretor executivo: Eduardo Busch

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50

PANROTAS Estatísticas do Turismo 2019

AVIAÇÃO NO BRASIL (SOMENTE EMPRESAS NACIONAIS)

105,6 MILHÕES DE TRECHOS AÉREOS Cerca de 35 milhões de passageiros Share por companhia Avianca Brasil – 13,42% 11,6 milhões de passageiros Azul – 18,69% 21,3 milhões de passageiros Latam – 32,01% 28,4 milhões de passageiros Gol – 35,87% 31,5 milhões de passageiros

Aviação doméstica (2018) Passageiros transportados – 93.648.950 (+3,57%) Oferta + 4,67% 117,3 bilhões de ASK (assentos por quilômetros disponíveis) Demanda + 4,44% 95,5 bilhões de RPK consumidos (passageiros por quilômetros transportados) Aproveitamento dos voos 81,41% (-0,18 pp)

Fonte: Abear

PRIMEIRO TRIMESTRE DE 2019 24 milhões de passageiros transportados Demanda doméstica +4,31% Oferta doméstica +3,41% Aproveitamento 82,60% Map 0,08% SHARE POR COMPANHIA Passaredo 0,20% Avianca Brasil 12,62% Azul 21,21% Latam 31,82% Gol 34,07% • Em comparação com o primeiro trimestre de 2018 • Map e Passaredo se tornaram associadas Abear em setembro de 2018

AVIAÇÃO INTERNACIONAL (SOMENTE EMPRESAS BRASILEIRAS) Passageiros transportados – 9,3 milhões (+ 11,79%). Estima-se que este número represente 25% do total, ficando 75% com as aéreas estrangeiras

Demanda +16,45% 43,1 bilhões de RPK consumidos (passageiros por quilômetros transportados)

Azul – 14,61% 1,2 milhão de passageiros

Oferta +19,70% 52,3 bilhões de ASK (assentos por quilômetros disponíveis)

Aproveitamento 82,48%

Latam – 68,47% 5,6 milhões de passageiros

Share por companhia Avianca – 7,28% 655,9 mil passageiros

Total de passageiros transportados por aéreas brasileiras em 2018: 102,4 milhões

Gol – 9,64% 1,8 milhão de passageiros

Fonte: Abear

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PANROTAS Estatísticas do Turismo 2019

51

VOOS DOMÉSTICOS - BRASIL

L

Origens

Quantidade Destinos

Frequências Semanais

SÃO PAULO - GRU

44

1.822

SÃO PAULO - CGH

34

1.775

BRASÍLIA

37

1.155

SÃO PAULO - VCP

50

1.023

BELO HORIZONTE - CONFINS

40

987

RIO DE JANEIRO - SDU

15

955

RECIFE

28

661

CURITIBA

16

601

RIO DE JANEIRO - GIG

22

584

PORTO ALEGRE

18

575

SALVADOR

19

466

FORTALEZA

16

396

VITÓRIA

10

293

GOIÂNIA

14

283

CUIABÁ

26

280

FLORIANÓPOLIS

7

277

BELÉM

16

272

MANAUS

18

208

NAVEGANTES (SC)

6

150

MACEIÓ

9

141

NATAL

9

141

FOZ DO IGUAÇU (PR)

9

139

CAMPO GRANDE

7

129

SÃO LUÍS

9

123

TERESINA

6

91

JOÃO PESSOA

8

87

ARACAJU

5

83

PORTO VELHO

6

63

PALMAS

4

61

MACAPÁ

2

46

RIO BRANCO

5

32

BELO HORIZONTE - PAMPULHA

7

27

BOA VISTA

2

22

Fonte: Anac/Abril 2019

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52

PANROTAS Estatísticas do Turismo 2019

VOOS INTERNACIONAIS POR AEROPORTO BRASILEIRO E OFERTA DE ASSENTOS - POR SEMANA Destino

Voos

% Share

Assentos

% Share

São Paulo – GRU*

683

58,58%

167.626

62,31%

Rio de Janeiro – GIG

197

16,90%

44.952

16,71%

Brasília – BSB

47

4,03%

9.018

3,35%

Porto Alegre – POA

43

3,69%

6.709

2,49%

São Paulo/Campinas – VCP*

33

2,83%

8.324

3,09%

Fortaleza – FOR

27

2,32%

6.387

2,37%

Belo Horizonte – CNF

25

2,14%

5.122

1,90%

Recife – REC

25

2,14%

5.904

2,19%

Salvador – SSA

22

1,89%

5.034

1,87%

Manaus – MAO

14

1,20%

1.774

0,66%

Belém – BEL

13

1,11%

2.290

0,85%

Florianópolis – FLN

12

1,03%

2.120

0,79%

Curitiba – CWB

10

0,86%

1.130

0,42%

Foz do Iguaçu – IGU

5

0,43%

840

0,31%

Natal – NAT

3

0,26%

718

0,27%

Porto Seguro – BPS

3

0,26%

510

0,19%

Navegantes – NVT

2

0,17%

236

0,09%

Cabo Frio – CFB

1

0,09%

118

0,04%

João Pessoa – JPA

1

0,09%

186

0,07%

TOTAL

1.166

100,00%

268.998

100,00%

*Terminal São Paulo: 61,69% (GRU + VCP)

VOOS INTERNACIONAIS SEMANAIS DE/PARA BRASIL - POR SEMANA Região

Voos

% Share

Assentos

% Share

South and Central America

616

53%

111.540

41,46%

Europe

273

23%

84.897

31,56%

North America

221

19%

55.907

20,78%

Africa

33

3%

8.292

3,08%

Asia

23

2%

8.362

3,11%

TOTAL

1.166

100,00%

268.998

100,00%

Fonte: PANROTAS e Anac - Abril 2019

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24

PANROTAS Estatísticas do Turismo 2019

Sem título-18 24

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54

PANROTAS Estatísticas do Turismo 2019

LOCADORAS DE VEÍCULOS Número de empresas de aluguel de veículos no Brasil: 13,1 mil lojas (+15,5%) Faturamento bruto:

R$ 15,3 BILHÕES Locadoras comprarm 19,04% do total de automóveis e comerciais leves vendidos no território nacional em 2018 (recorde histórico) Foram responsáveis pelo emplacamento de mais de 412 mil deles A General Motors ocupou a liderança do ranking dos automóveis e comerciais leves mais emplacados pelas locadoras em 2018, com participação de 23,39%. Na sequência, apareceram a Fiat Chrysler (16,85%), a Volkswagen (16,7%), a Ford (14,61%) e a Renault (14,57%) A locação diária para pessoas físicas teve 48% de participação na frota total das locadoras 27% para as viagens a lazer 21% para as viagens a negócios O aluguel de longo prazo para empresas e órgãos públicos ficou com 52% de share

A locação diária para pessoas físicas teve 48% de participação na frota total das locadoras Fonte: Anuário Abla 2019

54.indd 54

11/07/2019 19:43

11.indd 1

10/07/2019 15:30:03

56

PANROTAS Estatísticas do Turismo 2019 Infográfico

ASSOCIADOS

FOHB EM 2018 E 2019 HOTÉIS DE REDE

JANEIRO A DEZEMBRO DE 2018 TAXA DE OCUPAÇÃO Centro-Oeste: 59,34% (+5,3%) Nordeste: 63,27% (+4,2%) Norte: 56,16% (+17,7%) Sudeste: 57,80% (+6,6%) Sul: 60,79% (+4,1%) Total Brasil: 59,01% (+6,1%) DIÁRIA MÉDIA (EM R$) Centro-Oeste: 217,98 (+3,1%) Nordeste: 204,74 (+5,4%) Norte: 171,93 (+0,7%) Sudeste: 239,18 (+2,1%) Sul: 215,78 (-0,4%) Total Brasil: 226,25 (+2%) REVPAR (EM R$) Centro-Oeste: 129,35 (+8,6%) Nordeste: 129,54 (+9,8%) Norte: 96,55 (+18,5%) Sudeste: 138,25 (+8,9%) Sul: 131,18 (+3,7%) Total Brasil: 133,52 (+8,2%)

56 e 57.indd 56

CATEGORIAS ECONÔMICO 196 hotéis – 30.726 unidades habitacionais (UHs) Taxa de ocupação: 57,94% (+4,9%) Diária média: R$ 176,82 (+2,2%) RevPAR: R$ 102,44 (+7,1%) MIDSCALE 151 hotéis – 22.213 unidades habitacionais (UHs) Taxa de ocupação: 61,62% (+7,8%) Diária média: R$ 239,96 (+1,8%) RevPAR: R$ 147,86 (+9,8%) UPSCALE 42 hotéis – 7.770 unidades habitacionais (UHs) Taxa de ocupação: 55,81% (+5,9%) Diária média: R$ 385,92 (+1,8%) RevPAR: R$ 215,37 (+7,7%)

11/07/2019 19:47

PANROTAS Estatísticas do Turismo 2019

57

JANEIRO A MAIO DE 2019 TAXA DE OCUPAÇÃO Centro-Oeste: 55,57% (+5,7%) Nordeste: 63,35% (-0,1%) Norte: 52% (-0,1%) Sudeste: 57,91% (+7,4%) Sul: 58,45% (+2,5%) Total Brasil: 58,10 (+5,2%) DIÁRIA MÉDIA (EM R$) Centro-Oeste: 221,58 (+1,5%) Nordeste: 220,95 (+4,7%) Norte: 184,26 (+8,9%) Sudeste: 267,61 (+8,3%) Sul: 218,78 (+3,9%) Total Brasil: 246,68 (+6,9%) REVPAR (EM R$) Centro-Oeste: 123,13 (+7,3%) Nordeste: 139,96 (+4,6%) Norte: 95,81 (+8,7%) Sudeste: 154,96 (+16,3%) Sul: 127,89 (+6,5%) Total Brasil: 143,32 (+12,4%)

CATEGORIAS ECONÔMICO 228 hotéis – 35.617 unidades habitacionais (UHs) Taxa de ocupação: 56,40 (+4,6%) Diária média: R$ 187,93 (+6,9%) RevPAR: R$ 106 (+11,8) MIDSCALE 206 hotéis – 31.773 unidades habitacionais (UHs) Taxa de ocupação: 60,55% (+5,5%) Diária média: R$ 253,13 (+6,5%) RevPAR: R$ 153,28 (+12,3%) UPSCALE 56 hotéis – 11.188 unidades habitacionais (UHs) Taxa de ocupação: 56,53 (+6,3%) Diária média: R$ 413,68 (+6,3%) RevPAR: R$ 233,83 (+13%)

Fonte: Fohb

56 e 57.indd 57

11/07/2019 19:47

58

PANROTAS Estatísticas do Turismo 2019

RESORTS ASSOCIADOS À ABR EM 2018 Market Mix Lazer

Eventos

Negócios

Outros

60,4% 12,4%

7,3% 9%

53 associados 15.072 quartos 13 Estados 21.040 colaboradores e empregos diretos R$2,1 bilhão de faturamento OCUPAÇÃO MÉDIA – 62,8% (+6,4%) TREVPAR (RECEITA PELAS UNIDADES HABITACIONAIS DISPONÍVEIS) – R$ 670,31 em 2018 vs. R$ 526,36 ( + 27,38%) HÓSPEDES BRASILEIROS – 89% HÓSPEDES ESTRANGEIROS – 11% (Alemanha, Argentina, Chile, Espanha, Estados Unidos e Paraguai) RESORTS NO PRIMEIRO TRIMESTRE DE 2019 OCUPAÇÃO MÉDIA – 63,5% (-11,5%) TREVPAR – R$ 742,09 (-5,94%) Fonte: ABR

58.indd 58

12/07/19 12:21

EDIÇÃO NO2

PANROTAS Estatísticas do Turismo 2019

COLUNA

59

25 A 27 DE SETEMBRO EXPO CENTER NORTE – SÃO PAULO

ABAV EXPO 2019 5 razões para expor na ABAV Expo Participar da 47ª Abav Expo Internacional de Turismo e 52º Encontro Comercial Braztoa significa estar em contato com os maiores players do mercado e trazer grande visibilidade para sua marca. Somente em 2018, o evento registrou mais de 23 mil visitantes e 1.184 marcas expositoras durante os três dias de funcionamento, além de ter movimentado R$ 109 milhões em negócios.

Veja a seguir cinco razões para incluir sua empresa entre os expositores da Abav Expo 2019: Atualização: a Abav Expo é uma grande vitrine de produtos e serviços, por isso empresas e prestadores de serviços elegem anualmente a feira como a melhor oportunidade do mercado para apresentar suas novidades. Aproveite o tempo livre entre uma reunião e outra para visitar outros expositores e atualizar seus conhecimentos sobre o setor. Além de acompanhar as palestras da Vila do Saber, com profissionais renomados trazendo conteúdo de grande relevância para o segmento.

Público qualificado: o público do evento é formado por compradores e tomadores de decisão das principais agências de viagens dos mais variados segmentos, além de gestores de viagens corporativas, as mais importantes operadoras emissivas e receptivas e demais profissionais do Turismo.

Otimização de vendas: sabe aquele cliente com quem você só conversa por telefone ou e-mail? Ao se tornar um expositor você pode estreitar suas relações comerciais com ele e acelerar seu processo de vendas. Informe com antecedência que você estará presente na feira e agende reuniões. Esse pode ser o passo que faltava para você concretizar um negócio importante.

Abrangência: a Abav Expo reúne, de maneira eficiente, todo o ecossistema do setor em um único espaço. Mais um motivo para você canalizar esforços e recursos para promoção da sua marca participando da maior e mais importante feira do segmento. Uma vez lá, capriche na produção do estande e prepare uma apresentação cativante sobre sua empresa. As chances de negócios são grandes. Sem contar que o último dia será aberto ao público final, aumentando ainda mais a relevância do evento.

Parcerias: a feira tem como grandes parceiras as principais entidades do setor, como Airtkt, Abracorp, Braztoa e Clia Brasil, que têm espaços garantidos na feira todos os anos com a participação dos seus associados. Em cada um deles, você encontra potenciais parceiros para sua empresa.

A Abav Expo 2019 acontece de 25 a 57 de setembro no Expo Center Norte (SP). Acesse www.abavexpo.com.br para saber as novidades da feira e realizar sua inscrição gratuitamente a partir da segunda quinzena de julho.

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VALE RECORDAR...

78% dos brasileiros acreditam que só é possível ser feliz constituindo família Viagens em família continuarão sendo um dos pilares do Lazer Mas abra a mente e os olhos para o conceito de família: 4 em cada 10 domicílios já são formados por famílias não tradicionais e por mães solos. Em 20 anos dobrou o número de lares brasileiros chefiados por mulheres e o share feminino de renda passou de 33% para 40% O Brasil possui 137 milhões de internautas: 68% dos internautas com mais de 60 anos são da classe AB, índice que é de 49% na faixa de 45 a 50 anos e de apenas 30% de 25 a 34 anos. 25% dos internautas utilizam a internet somente via wi-fi (sua loja, sua empresa, seu hotel têm wi-fi gratuito para os clientes?)

O respeito à diversidade não é moda ou “imposição da esquerda” e sim tendência mundial 52% dos brasileiros acima de 50 anos pretendem viajar 94% dos brasileiros afirmam ter interesse em viagem Viajar é o quarto sonho dos brasileiros, depois da casa própria, independência financeira e o trabalho, e à frente do curso superior e do casamento Viajar é oportunidade de ter experiências novas (86%), vale o investimento (79%) e é a chance de aprender algo novo (76%) 6 em cada 10 viajantes de avião planejam a próxima viagem enquanto estão viajando

87% dos internautas não falam outro idioma e somente 9% dizem falar inglês

Em 2019 as famílias brasileiras pretendem gastar R$ 69,7 bilhões com viagens

103 milhões de consumidores não se identificam com anúncios de TV (como maiores de 50 anos, negros e mulheres)

A classe AB responde por 68% desses gastos Fonte: Instituto Locomotiva/ Fórum PANROTAS 2019

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CRUZEIROS NO MUNDO n 28,5

milhões de cruzeiristas em 2018: 7%

de crescimento nPrevisão de 30 milhões este ano em todo o mundo nMais de um milhão de empregos e US$ 130 bilhões de impacto econômico nCruzeiristas por região: Caribe – 11,3 milhões; Mediterrâneo – 4 milhões e Alasca – 1 milhão 119 novos navios nos próximos anos

NO BRASIL

n 510

mil cruzeiristas: 360 mil em

cruzeiros no Brasil e 150 mil no Exterior n62% América do Sul, incluindo Brasil n22% Caribe n2019/2020: 8 navios nEmpresas com cruzeiros regulares pela costa brasileira: Costa Cruzeiros, MSC Cruzeiros e Pullmantur, com viagens de Salvador a Buenos Aires e Montevidéu nMais de 85% das vendas são feitas via agentes de viagens Fonte: Clia

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PANROTAS Estatísticas do Turismo 2019

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REPRESENTAÇÕES & ESCRITÓRIOS (CRUZEIROS) CVC

Pullmantur (vendedora exclusiva dos cruzeiros no Brasil) Também vende outras companhias, como Disney Cruise Line www.cvc.com.br

Cap Amazon

cap-amazon.com Star Clippers Telefone: (11) 4508-8465

Discover The World/ Discover Cruises Telefone: (11) 4063-0754 (21) 4063-7517 www.discovercruises.com.br Croisi Europe Cunard Line Holland America Line Hurtigruten Princess Cruises Seabourn Uniworld

Navigare Viagens Telefone: (11) 3285-2015 navigare.tur.br Celestyal Cruises Navios A-Rosas Navios de Galápagos

Pier 1 Cruise Experts

Telefone: (11) 3078-2474 www.pier1.com.br Aqua Expeditions Crystal Cruises Oceania Cruises Regent Seven Seas Cruises Seabourn Seadream Silversea Uniworld

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Qualitours

Telefone: (11) 2175-7703 www.qualitours.com.br Aqua Expeditions Australis Belmond-Lloyd Cruises Crystal Cruises Iberostar Grand Amazon Luftner Amadeus Paul Gauguin Cruises Ponant Quark Expeditions Seabourn Seadream Silversea Skorpios Star Clippers The Moorings Uniworld Variety Cruises

Queensberry

Telefone: (11) 3217-7100 (21) 2217-0200 www.queensberry.com.br Windstar Cruises Vende outras empresas, como Uniworld

R11 Travel

Velle Representações

Telefone: (11) 3285-4437 www.velle.tur.br Ama Waterways Avalon Waterways Emerald Cruises Poseidon Expeditions Scenic Cruises Uniworld U River

ESCRITÓRIOS Costa Cruzeiros

www.costacruzeiros.com Telefone: (11) 2123-3677

Norwegian Cruise Line (NCL) Telefone: (11) 3253-7203 www.ncl.com.br NCL Oceania Cruises Regent Seven Seas

Telefone: (11) 3090-7200 www.r11travel.com.br Azamara Club Cruises Celebrity Cruises Pullmantur Royal Caribbean

MSC Cruzeiros

RCA Turismo

Operadoas Select: Agaxtur BestDay/Hoteldo CVC Latam Travel Trade Tours RCA

Telefone: (11) 3017-8700 www.rcaturismo.com.br Carnival Cruises* Disney Cruise Line *Contrato via GSA na Argentina

www.msccruzeiros.com.br Telefone: 4003-1058

Disney Cruise Line

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PANROTAS Estatísticas do Turismo 2019

AGÊNCIAS DE VIAGENS CORPORATIVAS Entidade projeta 20% de crescimento das tarifas aéreas para o 2T19, devido à saída da Avianca Brasil do mercado; e crescimento de 4% no segundo semestre nas vendas dos associados.

JANEIRO A DEZEMBRO 2018

1º TRIMESTRE 2019

Hotelaria doméstica R$ 1.703.293.674 (+24,2%) Hotelaria internacional R$ 538.915.068 (+7%) Aviação doméstica R$ 4.012.786.718 (+15,4%) Aviação internacional R$ 2.811.786.624 (+6,6%) Total: R$ 10,3 bilhões (+15,7%)

Hotelaria doméstica R$ 451.169.691 (+35,7%) Hotelaria internacional R$ 157.422.019 (+31,3%) Aviação doméstica R$ 1.007.372.872 (+11,3%) Aviação internacional R$ 661.221.018 (-4,1%) Total: R$ 2,54 bilhões (+ 11,1%)

Fonte: Abracorp

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ASSOCIAÇÕES DA INDÚSTRIA DE VIAGENS E TURISMO Abav (Associação Brasileira de Agências de Viagens) | www.abav.com.br: 2,2 mil agências associadas

ABIH (Associação Brasileira da Indústria de Hotéis) | www.abih.com.br: 3,2 mil hotéis associados Resorts Brasil (Associação Brasileira de Resorts) | www. resortsbrasil.com.br: 55 resorts associados Abracorp (Associação Brasileira de Agências de Viagens Corporativas) | www.abracorp. org.br: 29 TMCs associadas AirTkt (Associação Brasileira dos Consolidadores de Passagens Aéreas e Serviços de Viagens) | www.airtkt.com.br: 10 consolidadoras associadas Alagev (Associação Latino Americana de Gestores de Eventos e Viagens Corporativas) | www.alagev.org: 230 empresas e 400 representantes associados Aviesp (Associação das Agências de Viagens do Interior do Estado de São Paulo) | www.aviesp.com: 215 agências associadas

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Avirrp (Associação das Agências de Viagem de Ribeirão Preto e Região) | www.avirrp.com.br: 200 agências, entre sindicalizadas e associadas Belta (Brazilian Educational & Language Travel Association) | www.belta.org.br: 46 empresas associadas Bito (Associação Brasileira de Turismo Receptivo Internacional) | www.bito.com.br: 20 receptivos associados Braztoa (Associação Brasileira das Operadoras de Turismo) | www.braztoa.com.br: 86 empresas associadas

FBHA (Federação Brasileira de Hospedagem e Alimentação) | www.fbha.com.br: 65 sindicatos filiados Fohb (Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil) | www.fohb. com.br: 676 hotéis das 24 redes associadas Câmara de Comércio e Turismo LGBT do Brasil (LGBT Chamber) | www.camaralgbt.com.br: 67 associados Unedestinos (União Nacional de Entidades de Destinos) | www. unedestinos.com.br: 42 CVBs associados

Clia (Cruise Lines International Association) Brasil | www.abremar.com.br: 15 associados no Brasil CNC (Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo) | www.cnc.org.br: 34 federações, mais de 1 mil sindicatos e cerca de 5 milhões de empresas associadas

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