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6 a 12 de setembro de 2017 JORNAL PANROTAS
Aviação
App da GOL garante agilidade aos clientes TIRE UMA SELFIE E PRONTO! CHECK-IN REALIZADO. PARECE FICÇÃO CIENTÍFICA, MAS ESSA É A REALIDADE DO APLICATIVO da GOL. Disponível para dispositivos com sistema operacional iOS e Android, o app tem diversas funcionalidades, como o Selfie Check-in, um recurso pioneiro no mundo que usa o reconhecimento facial para a realização do check-in. Com a ferramenta, o usuário pode fazer a gestão completa de seu voo pelo celular ou tablet. “Todas as funcionalidades do nosso aplicativo fazem parte de um novo momento da GOL. Nosso objetivo é otimizar o tempo das pessoas, inovando sempre para trazer praticidade e agilidade em todas as etapas de sua experiência conosco, seja com o uso da tecnologia ou repensando processos”, explica a gerente de Canais Digitais e E-commerce da GOL, Lilian Santos Faria.
GESTÃO DO VOO Para começar, o usuário pode comprar as passagens pelo próprio aplicativo. Basta apontar a câmera para o cartão de crédito e pronto. Após a compra, é possível realizar o check-in pelo app com até sete dias de antecedência da data do voo. Agora ainda mais simples, o check-in pode ser feito com a foto do rosto do passageiro. O cartão de embarque fica salvo no próprio celular e pode ser apresentado no aeroporto. No app, o usuário pode ainda acompanhar o status do voo e é informado caso haja alguma alteração. A função ajuda a manter o passageiro sempre informado sobre a sua viagem. Caso o viajante precise antecipar o horário do voo, o aplicativo também oferece essa opção. A alteração pode ser feita gratuitamente a partir de seis horas antes da decolagem. Para clientes Smiles Diamante o voo pode ser antecipado para qualquer horário do mesmo dia.
GEOLOCALIZAÇÃO O aplicativo traz ainda a funcionalidade Trânsito até o aeroporto. Com um sistema de geolocalização, ele indica o tempo estimado de deslocamento até o local. A partir de quatro horas antes do trânsito. A ideia é justamente ajudar os passageiros a não perderem a viagem, mas no caso de imprevistos, com o app é possível adiar ou antecipar o voo conforme disponibilidade. Para clientes que estacionam no aeroporto, o aplicativo também pode
ser uma boa ferramenta. Se solicitado, ele salva a localização aproximada do carro. Assim, na volta, fica fácil saber onde está o veículo.
CONSULTAS o aplicativo responde perguntas frequentes dos passageiros na opção Viaje sem dúvidas. Lá está explicado, por exemplo, qual é o limite de bagagens, os procedimentos de check-in e como viajar com animais. Caso ainda haja dúvidas, os contatos de atendimento da GOL estão disponíveis no app.
No app, também é possível consultar o extrato de saldo de milhas do programa de fidelidade Smiles. Além disso, a ferramenta traz inforprograma. Por fim, o aplicativo traz a função Voe junto , importante para os pais de crianças que viajam desacompanhadas. Por meio de notificaacompanhar todas as etapas da viagem do menor. Tudo pensado para oferecer mais tranquilidade aos clientes da GOL. p
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