Together, Let’s Build Airline Retailing New Distribution Capability (NDC)
Conceitos básicos
Quais são os desafios da indústria?
Experiência Do Cliente
• Não é consistente dependendo de onde ele faz a busca da viagem e nem sempre é enriquecida quando compra por agência de viagens
Agente de Viagens
• Não tem fácil acesso aos produtos que estão disponíveis pelo website da empresa aérea
Empresas Aéreas
• Não têm a liberdade de distribuir seus produtos igualmente através dos diferentes canais
• O que é NDC? – Um programa apoiado pela indústria para o desenvolvimento e adoção do mercado de um novo padrão de transmissão de dados
• Por que NDC? – Para modernizar a maneira em que os produtos aéreos são
comercializados para os agentes de viagens, empresas e passageiros
• Quem se beneficia com NDC? – Empresas Aéreas – Agentes de viagens e provedores de tecnologia – Passageiros
NDC é dar ao agente de viagens a mesma capacidade que o website da empresa aérea
Benefícios da Padronização
Antiga vs Nova tecnologia XML (NDC)
EDIFACT
Modelo Tradicional de Distribuição Tarifas via terceiros
Horários via terceiros
Disponibilidade Empresa aérea
Empresa Aérea Ferramenta e-commerce
Global Distribution Systems
Agentes de Viagens Passageiro (TMC | OTA | Independente)
(Negócios | Lazer)
Interface de Hoje Comparação de empresa aérea principalmente por preço e horário
Source: Expedia January 2019
Distribuição de Aéreo no Mundo NDC
Sistema da Empresa Aérea de Gestão de Oferta e Emissão
Agregador de Conteúdo NDC
Agentes de Viagens Passageiro
(GDS | Novos Provedores)
(TMC | OTA | Independente)
(Negócios | Lazer)
Airline
NDC Empresa Aérea
Agregador de Conteúdo
Interface de Amanhã Habilitado pelo NDC
Interface de Amanhã Comparação por capacidade de ofertas
Papel do Agregador de Conteúdo Principais Funções Determinar para quais empresas aéreas enviar a solicitação
Encaminhar solicitação para as empresas aéreas relevantes Consolidar as ofertas e resultados das empresas aéreas para os agentes de viagens e passageiros
Conceito Principal - Agregação Agente
Agente
Agregador
Empresa Aérea
Empresa Aérea
Empresa Aérea
Empresa Aérea
Oferta Empresa aérea 1 AAA – BBB $150 Oferta Empresa aérea 2 AAA – BBB $168 Oferta Empresa aérea 3 AAA – CCC - BBB $148 Oferta Empresa aérea 4 AAA – BBB $166 Assento grátis Oferta Empresa aérea 5 AAA – BBB $99 Sem bagagem
Empresa Aérea
Empresa Aérea
Empresa Aérea
Distribui a solicitação do Agente de Viagens para as diversas Empresas Aéreas e agrega os resultados
Benefícios para os atores da indústria
Empresa Aérea
Agente de Viagem
Conteúdo enriquecido e único dos seus produtos
Acesso ao conteúdo completo e enriquecido
Agilidade na disponibilização ao mercado
Comparação de preço, horário e valor agregado
Ofertas customizadas e personalizadas
Habilidade de personalizar ofertas
TMCs Reservas conforme política da empresa Mais visibilidade e redução de custo Melhoria nos relatórios
Pivoting to Airline Retailing &Value Creation
As Certificações aumentaram graças à crise
NDC: 203 (↑40)
ONE Order: 31 (↑10)
Empresas Aéreas NDC em todos os continentes EUROPE
AMERICAS
AVIANCA AIR CANADA American Airlines COPA Airlines Delta Air Lines Inc. Eastern Airlines Southwest Airlines Spirit Airlines Inc TACA International Airline United Airlines
NORTH ASIA
Aegean Airlines Aeroflot Air Austral Air France Air SERBIA Aircompany Armenia APG AIRLINES Austrian Airlines BELAVIA – Belarusian Binter Canarias British Airways Brussels Airlines Condor Flugdienst GmbH
Finnair Georgian Airways Hahn Air Lines Iberia KLM Royal Dutch Airlines Lufthansa Olympic Air Pegasus Airlines S7 Airlines SunExpress Swiss International Air Lines Turkish Airlines Virgin Atlantic Airways
AFRICA & MIDDLE EAST
Air Cairo Air Mauritius Emirates Airline Ethiopian Airlines Group Etihad Airways flyEgypt Gulf Air B.S.C. (c) Oman Air S.A.O.C. Qatar Airways Saudia
Air Travel Co., Ltd. Cathay Pacific Airways China Airlines China Eastern Airlines Corporation Ltd China Southern Airlines EVA Airways Corporation Hainan Airlines Holding Co., Ltd. Shandong Airlines Co., LTD Shenzhen Airlines Sichuan Airlines Spring Airlines Co,.LTD Xiamen Airlines
ASIA PACIFIC All Nippon Airways Co., Ltd (ANA) Asiana Airlines, Inc. Japan Airlines Qantas Airways Limited Singapore Airlines SriLankan Airlines
NDC IT providers, aggregators and sellers EUROPE
AMERICAS
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ATPCO / SITA BCD Travel Clarity Travel Technology Solutions Expedia Group Farelogix An Accelya Group Company FARENEXUS GROUP INC ITA Software by Google KAYAK Software, Co Kiu System Solutions Navitaire Sabre GLBL Inc SAP Shree Partners LLC. Thomalex TripActions Unisys Corporation WTMC Wooba
"Sirena-Travel" JSC 2e Systems GmbH Air Black Box AirGateway GmbH Amadeus IT Group S.A. APG Click Travel Clyde Travel Management Datalex Deepair DRCT Duffel Easylinkz LTD Flight Centre Travel Group GBT Travel Services UK Hitchhiker Hitit Computer Services IBS Software Private Limited INDRA ISO Software Systeme GmbH JR Technologies
KIVORK SRL Logitravel Group On Travel Solutions Limited OpenJaw Technologies Paxport Peakwork AG pribas airline solutions GmbH PROS, Inc. RAMAX INTERNATIONAL Trailfinders Ltd Travel Counsellors Travel Planet Travel Technology Interactive Travelfusion Ltd TravelgateX Travelport Websky Tech WorldTicket Ypsilon.Net AG
AirSky Information Beijing Daran Aviation Service Beijing Symbiosys Information Technology BEIJING UNIFIFI TECHNOLOGY China Air Service CHONGQING YUNSHANG AVIATION TICKETING Chongqing Zhouyou Technology Connexus Travel East China Cares System NORTH ASIA Flightroutes24 Travel Guangzhou Travelsky Technology Jebsen Travel Limited Neusoft Corporation SHENZHEN HUOLI TRAVEL AGENCY Shenzhen Tehang Air Services Sichuan Airailways International Travel Skywide Network Technology Tencent Cloud Computing(Beijing) TravelLink Technology TravelNDC Technology Travelsky Trip.com Group Wintelia Technology Wuhan Vetech Technology Development
( Zeeyarah ) Superior Tracks Travel & Tourism LLC AeroCRS AFRICA & (Techno Heaven) Consultancy Mystifly Global Consolidation and Al Woujdan Travel & Tourism MIDDLE EAST Aeronology Technology Atriis Technologies Alpha Red Services Sdn Bhd Nihon Unisys, Ltd. Flyazmeel (Azmeel International Agency For Travel & Tours) Birdres Technologies NuFlights NDCMarketplace.com Calculus Systems. Serko Limited Pravasi Travel Caxita Tech Solutions TIDESQUARE Theta Technologies Corporate Travel Management TWAI TPConnects Craft Co., Ltd VERTEIL TECHNOLOGIES Trans-End Technologies Pty Ltd. INFINITI SOFTWARE SOLUTIONS WinSystem Inc. TRAVVISE LIMITED INTERPARK
ASIA PACIFIC
Um mundo de ofertas e pedidos
Além do Legado
Alcance Mais Amplo
• Substituindo e-tickets, EMDs e PNRs com Ofertas e Pedidos
• NDC • Criação de ofertas dinâmicas • Futuro do Interline • One Order • Liquidação com Pedidos
Estratégia Comercial Integrada
• Integre totalmente a distribuição e o pagamento
Airline Retailing cria valor de 5 maneiras
1
2
3
4
5
Desenvolvimento de Novas Ofertas
Gerenciamento Aprimorado de Receita
Mix de distribuição otimizado
Melhor Segmentação e Engajamento do Cliente
Pagamento Otimizado
E isso leva a uma indústria centrada no cliente que cria valor Uma arquitetura modular e baseada em padrões modernos
Para Cliente • • •
Melhor custo-benefício Maior Transparência Serviços Personalizados
Para Intermediários • •
Capacidades Modernas Proposta de valor aprimorada para o cliente
Para Empresas Aéreas • • •
Torne-se Varejista Aumentar as receitas Custos mais baixos
Compradores Corporativos Reconhece oportunidades que o NDC traz… .
…Visualiza o futuro das TMCs
• Conteúdo • Custo
• Controle
• O valor da TMC no mundo da Distribuição
• Experiência do Cliente
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Together, Let’s Build Airline Retailing
Agente de Viagens Vê o NDC como facilitador e … • Melhor serviço ao cliente • Maior produtividade • Mais competitividade
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Obrigado www.iata.org/ndc www.iata.org/publications for subscription to NDC Hub
Jefferson Simoes Manager Industry Relationships simoesj@iata.org