Jornal PANROTAS 1253 by PANROTAS Editora

R$ 11,00 - Ano 25 - nº 1.253

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Especial

25 a 31 de janeiro de 2017

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Turismo em movimento

Assistir ou participar de eventos esportivos no Brasil e no mundo é mais que um nicho. Trata-se de uma realidade para milhões de turistas, que querem acompanhar suas disputas favoritas ou manter a forma nas melhores paisagens. Confira como essas duas indústrias têm trabalhado juntas e o que vem por aí

> Páginas 14 a 20

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25 a 31 de janeiro de 2017 JORNAL PANROTAS

Check-IN

CHEGADAS INTERNACIONAIS NO MUNDO EM 2016

TOTAL DE CHEGADAS: 1,23 bilhão AUMENTO SOBRE 2015: 3,9% ou 46 milhões de turistas a mais* PREVISÃO PARA 2017: Crescimento entre 3% e 4% * AO MENOS UMA NOITE NO DESTINO

EUROPA: +2%

POR REGIÃO:

ÁSIA/PACÍFICO: +8%

ORIENTE MÉDIO: -4%

AMÉRICAS: +4%

ÁFRICA: +8%

(DEPOIS DE DOIS ANOS DE QUEDA)

Fonte: OMT

LEIA NESTA EDIÇÃO Páginas 04 e 05 Imaginadora: aniversário em nova casa

Páginas 08 a 11 Quem comanda as secretarias municipais das capitais Página 21 GVA relança produto de capacitação para o trade

Páginas 22 e 23 Surface e PANROTAS Corporativo

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Editorial

> Artur Luiz Andrade > artur@panrotas.com.br

Interesses específicos Se o agente de viagens e o operador generalistas encontram uma concorrência mais feroz e espalhada por diversos canais, os especialistas teoricamente levam a vantagem da complexidade do produto que vendem, da (quase) necessidade da relação olho no olho e da fidelidade (deu certo uma vez, conquistou o cliente para a próxima e assim por diante). Nesta edição trazemos uma reportagem especial que mostra alguns aspectos da relação entre Esporte e Turismo. Há quem busque a comodidade de conseguir assistir aos torneios e disputas de que é fã. E assistir da melhor forma, com conforto, facilidades, mordomia, luxo mesmo. Há quem queira participar ativamente de competições. Outros, aproveitam que estão em um destino e pesquisam o que podem fazer. Há também os aficionados, que gastam o que não têm para acompanhar um esporte. Tem

também os que usam a atividade como hobby, como forma de bem-estar, como status... O esporte está na vida de todo viajante, de uma forma ou de outra, e ignorar sua relação com a indústria de Viagens e Turismo é perder oportunidades de negócios e de atender bem seu cliente. Mesmo dentro do segmento, há os eventos que precisam de um especialista e não hesite em buscá-lo. Em outros casos, a expertise como agente ou operador será suficiente. Esperamos que vocês se inspirem pela reportagem e encontrem alguma oportunidade nas próximas páginas, seja para seu cliente, seu negócio ou para você mesmo. E se tem alguma dica, nos informe. Essa não é a primeira e nem será a última reportagem sobre o tema. Boa leitura.

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PANROTAS — Versão digital das publicações da editora

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PRESIDENTE José Guillermo Condomí Alcorta CHIEF EXECUTIVE OFFICER (CEO) José Guilherme Condomí Alcorta (guilherme@panrotas.com.br) CHIEF INTERNATIONAL OFFICER (CINO) Marianna C. Alcorta CHIEF EVENTS OFFICER (CEVO) Heloisa Prass CHIEF TECHNOLOGY OFFICER (CTO) Ricardo Jun Iti Tsugawa

E U Q A DEST

DO PORTAL

PANROTAS

12 a 18/1

1 Emirates traz A380 para São Paulo a partir de março – em 16/1

2 Os 10 melhores países para viver após a aposentadoria – em 13/1

3 AA terá econômica básica a partir de

REDAÇÃO

CHIEF COMMUNICATION OFFICER (CCO) E EDITOR-CHEFE: Artur Luiz Andrade (artur@panrotas.com.br) EDITOR: Renê Castro (rcastro@panrotas.com.br) Coordenadores: Rafael Faustino e Rodrigo Vieira Reportagens: Brunna Castro, Felippe Constancio, Henrique Santiago, Karina Cedeño e Renato

25 a 31 de janeiro de 2017 JORNAL PANROTAS

fevereiro; detalhes – em 18/1

4 Aeromoça é demitida por comer lanche destinado a pax – em 16/1

5 Azul repete parceria com food truck em voos inter – em 12/1

6 As tendências no planejamento on-line de viagens em 2017 – em 17/1

7 Há espaço para blogueiros e agentes de viagens atuarem? – em 13/1

8 Star Wars terá museu temático em Los Angeles (EUA) – em 13/1

9 Roteiro explora Cartagena das Índias, na Colômbia; confira – em 13/1

10 Além de Orlando: 6 destinos para visitar em família – em 13/1

11 Beltrão elege medidas do MTur que vão impulsionar o setor – em 18/1

12 Gol e Air France lideram share de paxs na Rio 2016; veja – em 12/1

13 Las Vegas: 17 novidades para entreter os turistas em 2017 – em 18/1

14 Imaginadora comemora 9 anos em novo endereço; fotos – em 17/1

15 Ex-CVC e Nascimento vai à Trend para cuidar de Caribe – em 18/1

Machado Estagiários: Bruna Murback, Janize Viana e Leonardo Ramos Fotógrafos: Emerson de Souza, Jhonatan Soares e Marluce Balbino (RJ) MARKETING Analista: Erica Venturim Marketing Digital: Sandra Gonçalves PRODUÇÃO Gerente de Produção: Newton dos Santos (newton@panrotas.com.br) Diagramação e tratamento de imagens: Katia Alessandra, Pedro Moreno e Thalya Brito Projeto Gráﬁco: Graph-In Comunicações COMERCIAL Executivos: Flávio Sica (sica@panrotas.com.br) Paula Monasque (paula@panrotas.com.br) Priscilla Ponce (priscilla@panrotas.com.br) Rene Amorim (rene@panrotas.com.br) Ricardo Sidaras (rsidaras@panrotas.com.br) Tais Ballestero de Moura (tais@panrotas.com.br) FALE CONOSCO Matriz: Avenida Jabaquara, 1.761 – Saúde São Paulo - Cep: 04045-901 Tel.: (11) 2764-4800 Brasilia: Flavio Trombieri (new.cast@panrotas.com.br) Tel : (61) 3224-9565 Rio de Janeiro: Simone Lara (sblara@seasoneventos.tur.br) Tel: (21) 2529-2415/8873-2415 ASSINATURAS Chefe de Assinaturas: Valderez Wallner Para assinar, ligue no (11) 2764-4816 ou acesse o site www.panrotas.com.br Assinatura anual: R$ 468 Impresso na Referência Gráﬁca (São Paulo/SP)

PARCERIAS ESTRATÉGICAS

MEDIA PARTNER

ASSOCIAÇÕES

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Quem é quem na

Imaginadora FOI DURANTE UMA VIAGEM À FRANÇA QUE ANA MARIA DONATO COMEÇOU A IMAGINAR SEU FUTURO PROFISSIONAL. QUALQUER DÚVIDA QUE a empresária poderia ter ao abrir uma empresa de comunicação foi eliminada quando apareceu o primeiro pedido de evento sem que ela precisasse ter aplicado tanto esforço. Já conhecida no meio do Turismo, um player de peso confiou seu trabalho na então novíssima empresa. “O Ricardo Ferreira, da Alatur JTB, me procurou

na época para que eu realizasse um evento para a Meeting Professionals International (MPI), e nessa época ele me ensinou que não sou eu que digo ao mercado o que vender, é o mercado que me diz o que ele quer comprar”. A máxima só se fez comprovar depois que destinos e empresas internacionais começaram a procurar os serviços de Ana para representação no Brasil. Ela, enfim, poderia dar início à empresa, cujo nome reflete muito de sua personalida-

de: a Imaginadora. Hoje com nove anos, a representante de destinos e produtora de eventos está de casa nova em São Paulo e dispõe de um ambiente que procura, ao máximo possível, fazer com que os funcionários se sintam em casa. E foi assim, quebrando paradigmas e buscando sempre o encantamento pelas pequenas coisas nas viagens, que Ana chegou onde está, podendo compartilhar um pouco de sua história com a gente.

Ana Maria Donato junto à equipe da Imaginadora

ll Nome: Imaginadora Marketing e

novos modelos de negócios para quem está com dificuldade de inovar.

ll Endereço: Alameda Jaú, 1.742 – São Paulo

ll Um bom representante de destinos deve ter: primeiro tem que conhecer o público e saber como influenciá-lo para desenvolver o produto adequado. Tudo isso, claro, entendendo como funciona a comunicação no mundo digital. Os clientes enxergam a Imaginadora como extensão de seus negócios e é esse conforto que procuramos dar a eles.

Inteligência em Eventos

ll Fundação: 17 de janeiro de 2008 ll Diretora: Ana Maria Donato ll Número de funcionários: 20,

contando com a equipe do Rio de Janeiro, formada por Ney Neves (AM Resorts) e Tathiana Leal (Miami CVB)

ll Contatos: informacoes@ imaginadora.com.br e (11) 3171-3899 ll Destinos e empresas que

representa: Turismo do Chile, Miami CVB, Los Angeles CVB, Crusa (Capital Region USA), Washington DC, AM Resorts e Sea World Parks

ll Eventos que organiza: os que estão

sempre relacionados ao tema da inteligência com inovação e criatividade. Isso além dos eventos para empresas de Turismo, como o Fórum PANROTAS, que já faço há 15 anos e há nove como Imaginadora. É um evento que tem o nosso DNA e sempre levamos palestrantes que abordam temas disruptivos ou desconhecidos ao público. Há ainda os eventos da Imaginadora School, todos com o tema inovação, que procuram inspirar empreendedores, seja mostrando novas formas de entrar no mercado do Turismo, seja falando de

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negócio antes que outros façam.

ll Como vender um destino sem ter

estado lá: hoje é possível conhecer um destino sendo curador das informações disponíveis na internet, que disponibiliza inúmeras fontes. Mas o importante é saber informar o passageiro, entendendo qual é o perfil dele e o que ele procura.

ll Turismo de massa ou nicho: os dois,

Turismo é preciso: ter repertório, e isso você adquire estudando, viajando, lendo, tendo experiências que te deem referências de qualidade. Pessoas com repertório são as mais criativas e o conjunto de experiências que você teve e as pessoas que conheceu ajudam a construir a personalidade e discurso que você terá. Quanto mais você viaja, mais simples você se torna, porque entende que seu mundo é singular, mas não único. É um micropedaço de uma coisa maior.

cada um com suas peculiaridades. O Turismo de massa por ser direcionado àqueles que não são habitués de viagens e precisam viajar em grupo, com a orientação de um profissional. Ou seja, o massificado é fundamental para formar viajantes frequentes. Já o Turismo de nicho é para o especialista que trabalha com sua própria experiência e consegue formar um roteiro com informações de seu repertório, sem procurar buscálas apenas na internet. Acredito que o Turismo de nicho seja uma boa alternativa para profissionais que estão angustiados por não saberem qual caminho seguir na indústria de viagens.

ll Para ser um imaginador é preciso:

ll Como lidar com uma crise, do

ll Para ser um bom vendedor de

além do repertório já citado acima, não ter medo de criar, e desafiar a frase “sempre foi assim e deu certo, vamos deixar assim”, porque na vida você se torna ultrapassado quando faz a mesma coisa de maneira igual por muitos anos. É preciso parar e pensar: "será que eu poderia fazer diferente?", fazendo a disrupção do próprio

ponto de vista da imagem do cliente junto ao público: a primeira atitude é se fazer presente e contar a verdade para que o cliente veja que a equipe vai cuidar da situação. É preciso saber diminuir a ansiedade e o estresse do cliente e ter técnica para resolver o problema, analisando como será a abordagem e o enfoque da solução. A

equipe toda deve estar comprometida em resolver o problema, sabendo admitir quando o erro for dela.

ll Como aproveitar as redes sociais

para promover destinos: sendo criativo e publicando posts e fotos que compartilhem conhecimento e tornem a sua empresa autoridade em determinados assuntos. Para aumentar a reputação e credibilidade é preciso compartilhar o conhecimento sem medo.

ll Destino que a surpreendeu mais:

Butão. Não só pela beleza do lugar, mas principalmente pela pureza do butanês, que não se deslumbra com consumo e crê em deuses que não conhecemos. Eles guiam suas vidas pelos astros.

ll Uma viagem que precisa ser

refeita: sempre vou a Paris e gosto de andar pela cidade sem compromisso, entrar em museus e me surpreender com exposições que só se encontram lá, sentir que estou em um lugar que é parte importante da história da Europa. Além, claro, de sentir que estou em um país que combina tudo que gosto: boa gastronomia cultura e diversidade

ll Blogueiros ou agentes de viagens:

ambos, considerando-se que eles têm formas de agir e tempos de atuação diferentes. O blogueiro age no

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Equipe de Relações Públicas da Imaginadora que cuida da Sea World Parks para Brasil e América Latina: Marjori Schroeder, Eddie Delgado e Juliana Bordin

Equipe de Marketing de Destinos: Helen Demuro (Los Angeles e Miami) e Maria Victoria Altez (Chile)

A responsável pelo departamento Financeiro, Samanta Calefi

Equipe de Marketing e Vendas para os parques Sea World: Martim Diniz, Camila Monaco, Mauricio Alexandre e Felipe Timerman Equipe de Eventos: Ariel Cabulon, Ana Gabriella Barreto, Juliana Aranega, Flavia Fernandes e Bruno Battaglia

momento em que o passageiro está para decidir uma viagem ou já decidiu, e digitalmente chega mais rápido ao consumidor, enquanto o agente atua no momento em que o passageiro chega sem nenhuma informação. Um não elimina o outro, são papéis diferentes em momentos diferentes de contato.

ll Filmes que inspiram a viajar: quando

vou a Nova York, ando na Quinta Avenida e entro na Tiffany & Co, me sinto a Audrey Hepburn no filme Bonequinha de Luxo. Mas já visitei destinos também por causa dos filmes de Woody Allen, como Vicky Critina Barcelona, que me fez sentir vontade de conhecer a cidade de Oviedo, na Espanha.

ll Deserto do Atacama ou Los

Angeles: depende do meu estado emocional. Depois de 2016, que foi um ano muito difícil, passei as férias no deserto do Atacama, lugar bastante tranquilo para meditar e fazer yoga, que são duas coisas que pratico. Mas também amo ir a Los Angeles porque é uma cidade que dita tendências em moda, gastronomia e artes.

ll Como inovar no mundo das

representações: além de ter repertório, saber como agir no mundo digital e como as relações acontecem nele.

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ll Paisagem inesquecível: a mesquita

Sheikh Zayed Grand Mosque, que visitei em Abu Dhabi e é toda feita com detalhes em madrepérola e flores, fiquei impressionada.

ll E-learning ou aula presencial:

tenho feito as duas e acredito que é preciso aprender de forma digital e compartilhar de modo presencial.

ll Como formar uma boa equipe: a

primeira coisa que analiso é a atitude e depois o currículo. Você pode fazer com que alguém passe a entender de planilhas, gestão financeira e gerenciamento de mídias sociais, mas é muito mais difícil ensinar alguém a ter iniciativa, ser criativo e comprometido com um proposito, já que estas são características que já vêm com as pessoas.

ll Um museu que não esqueceu: o

Newseum, em Washington (EUA). É um museu com quatro andares dedicados à história da notícia e, dentre outras coisas, mostra capas de jornais do mundo inteiro com a notícia do dia.

ll Próxima viagem: eu gosto de

conhecer lugares novos, então pretendo ir a Santo André, na Bahia, onde farei um beach office de dois dias, ou seja, trabalharei de lá.

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08 Política

>> Brunna Castro, Henrique Santiago, Karina Cedeño e Rodrigo Vieira

O motor do

David Barioni, presidente da SP Turis, órgão responsável pelo Turismo da capital paulista

NEM SÓ DE EMBRATUR E MINISTÉRIO DO TURISMO VIVEM OS DESTINOS BRASILEIROS.

Alexandra Caprioli, diretora de Turismo de Campinas (SP)

Turismo

Marcelo Alves, presidente da Riotur

Leonardo Krohling, secretário de Turismo, Trabalho e Renda de Vitória

SUDESTE SÃO PAULO

Ex-Tam, Gol e Apex, David Barioni é a expectativa de ares novos ao Turismo da metrópole, principalmente pelo seu passado ligado ao trade e ao empreendedorismo. “Aceitei o desafio por entender que essa megacidade tem um grande potencial e que a atividade turística ainda pode se desenvolver muito na capital paulista, impactando positivamente na economia do município.” Barioni conta com um time de sete empresários para reforçar o Turismo da cidade: Chieko Aoki, Claudia Sender, Marcos Arbaitman, Guillermo Alcorta, Paulo Kakinoff, Abram Szajman e Caio Luiz de Carvalho formam o Conselho Municipal de Turismo. A principal promessa do prefeito João Doria desde sua campanha era a privatização do complexo do Anhembi e do Autódromo de Interlagos, o que traria mais eventos para a principal cidade do Turismo corporativo do País. “Faremos de tudo para que essas desestatizações saiam esse ano”, projetou o prefeito, durante a primeira reunião

do conselho. Retomar o Jockey Club e repassar a concessão dos parques públicos da cidade à iniciativa privada também é destaque na pauta do prefeito para alavancar o destino brasileiro recordista no número de visitantes.

Aluizer Malab, presidente da Belotur

Tatiana Turra, presidente do Instituto Municipal de Turismo de Curitiba

RIO DE JANEIRO

A Secretaria de Turismo da cidade foi extinta, e o novo prefeito, Marcelo Crivella, optou por entregar a gestão do setor à Riotur, que também realiza a promoção da Cidade Maravilhosa no Brasil e no Exterior. Quem assume o órgão é Marcelo Alves, presidente da empresa de eventos e marketing promocional Marcelo Alves Entertainment Rio. Tal como em São Paulo, um conselho foi criado para conduzir o Turismo carioca. Alves já se reuniu com o trade e entre as primeiras ações estiveram um plano de segurança para áreas turísticas e criação de uma diretoria focada no atendimento ao visitante.

CAMPINAS (SP)

Com a reeleição do prefeito Jonas Donizete, a cidade paulista manteve Alexandra Caprioli na diretoria de Turismo. Como principal legado de seus últimos quatro anos, Alexandra menciona captação de eventos e a recepção das seleções de Portugal e Nigéria durante a Copa do Mundo. Para os próximos quatro anos, a aposta da diretora é a criação de uma ciclovia de padrão europeu, inspirada na Eurovelo, onde os cliclistas cruzam vários países do velho continente sobre duas rodas. A ideia é sinalizar e aprimorar as várias trilhas que saem da cidade e vão até municípios vizinhos, como Amparo, Jaguariúna e Pedreiras.

VITÓRIA

Mantido no cargo após a reeleição do prefeito Luciano Rezende, o secretário de Turismo, Trabalho e Renda, Leonardo Krohling, segue com a missão de fazer de Vitória uma concorrente na atração de turistas do Sudeste do País. Divulgação/Instituto Municipal de Turismo de Curitiba

Atribuir todas as tarefas às secretarias estaduais também é deixar questões pontuais – e cruciais – de lado. No ano passado, o Brasil recebeu 6,6 milhões de visitantes estrangeiros e, se o País realmente pretende dar o salto pelo qual vem sendo questionado pelo trade e pela sociedade, os municípios também precisam dar as caras. E isso envolve uma série de fatores para além dos atrativos turísticos: segurança turística, infraestrutura, limpeza, organização, mobilidade e educação, para citar algumas. O Turismo é tudo isso, afinal, visitante nenhum sonha em passar as férias em meio a um desarranjo. Esse ano marca a renovação das gestões municipais em todo o Brasil. Aliás, renovações em algumas cidades e continuidade em outras, no caso dos reeleitos. Promessas enérgicas não faltaram. Captação de eventos, privatização de equipamentos públicos, limpeza, segurança e maior divulgação no Brasil e no Exterior foram algumas delas. Vale ficar de olho. O noticiário político está gerando no brasileiro um sentimento de maior confiança no combate à corrupção e a respeito da seriedade do poder público. Se não estamos deixando barato em outras esferas, no Turismo não pode ser diferente, afinal, nosso setor é visto como um dos de maior potencial para engordar os cofres públicos de maneira sustentável. Copa do Mundo e, principalmente Rio 2016, vieram para mostrar que sim, é possível. A seguir confira um panorama das secretarias municipais dos principais destinos brasileiros:

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Lourenço Kurten, secretário interino de Turismo de Foz do Iguaçu (PR)

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Vinicius de Lucca Filho, secretário de Turismo de Florianópolis

Ricardo Gomes, secretário de Desenvolvimento Econômico de Porto Alegre

Ângelo Sanches, secretário de Turismo, Esporte e Lazer de Canela (RS)

Edson Néspolo, secretário de Turismo de Gramado (RS)

Ecoturismo, pesca esportiva do marlim azul (a cidade é a capital mundial do peixe), sol e mar, cultura e gastronomia são os componentes da vitrine da capital capixaba. “Segundo o Ministério do Turismo, crescemos em média 25% no lazer nos últimos quatro anos e atribuo isso ao novo aspecto que Vitória ganhou em termos de segurança, saúde, infraestrutura e revitalização da área de restaurantes.”

Paulo Mac Donald e a convocação de novas eleições, o Turismo de um dos principais destinos do Brasil está nas mãos de Lourenço Kurten, que assumiu o cargo após a saída de seu antecessor, Douglas Fabricio. Kurten pretende dar continuidade aos planos de reestruturação do Turismo de Foz do Iguaçu. A ideia é reposicionar a área de de Marketing e Eventos, criar um plano e cargos de salários para servidores e designar um cargo específico para cuidar de Eventos. Para 2017, a secretaria terá à disposição R$ 5,6 milhões no caixa, uma alta de cerca de 40% em comparação a 2016.

Luiz Fernando Schreiner Moraes.

é um dos eventos estratégicos, pois reúne exatamente o trade turístico. “Hoje o evento ocorre em Itajaí, mas lá já está pequeno para eles. Teremos ambiente melhor quando nosso centro, previsto para novembro deste ano, estiver pronto”, apontou o secretário de Turismo.

BELO HORIZONTE

A oferta hoteleira de Belo Horizonte teve um boom a partir de 2014, como uma das cidades-sede da Copa do Mundo, mas o novo presidente da Belotur, Aluizer Malab, garante estar traçando estratégias para atrair demanda o suficiente para aumentar a média de ocupação na capital mineira. Aproveitar o fato de ser hub de Gol e Azul para fazer os passageiros estenderem a visita, alinhar o calendário cultural e de eventos público com a iniciativa privada e fazer uma campanha mais bem elaborada da gastronomia e de outros produtos estão nos planos, tal como valorizar a proximidade com destinos históricos. “Nosso calendário cultural se estende o ano todo. No verão temos a Campanha de Popularização do Teatro e Dança, que em 2016 reuniu 400 mil pessoas. São ótimas oportunidades para dar atrativos a um visitante em uma época em que o segmento de sol e mar ganha destaque. No corporativo temos vários eventos importantes públicos e privados, e pretendemos não só atrair mais desses eventos como também organizar o calendário e estreitar isso com a hotelaria e o trade”, apontou o político.

FLORIANÓPOLIS

Vinicius de Lucca Filho garante ser o primeiro secretário da capital catarinense com formação acadêmica em Turismo. Com uma trajetória profissional de mais de 20 anos, um de seus principais focos será retomar a presença de cruzeiros na região, tal como aproveitar a recente inauguração do Centro de Eventos Governador Luiz Henrique da Silveira para fazer de Florianópolis uma cidade mais ativa na captação de eventos e viagens corporativas.

PORTO ALEGRE

O prefeito da capital gaúcha, Nelson Marchezan Júnior, extinguiu a Secretaria de Turismo e integrou a pasta à Secretaria de Desenvolvimento Econômico, que é liderada por Ricardo Gomes. A secretaria de Turismo de Porto Alegre era comandada desde 2007 por

CANELA (RS)

O novo secretário de Turismo Esporte e Lazer de Canela, Ângelo Sanches, pretende envolver cidades vizinhas como Gramado, São Chico, Caxias do Sul, Farroupilha, Garibaldi, Carlos Barbosa e outras para fazer um produto consolidado na Serra Gaúcha. Ele compara a medida com o que vem sendo feito em Portugal, onde ninguém vai apenas para conhecer Lisboa.

GRAMADO (RS)

Após receber o convite do prefeito Fedoca Bertoluci, Edson Néspolo busca intensificar aquilo que considera os cinco maiores eventos da cidade ao longo: Gramado in Concert, de música clássica, Páscoa em Gramado, Festa da Colônia, que valoriza a história dos antepassados, o Festival de Cinema de Gramado e, por fim, o Natal Luz. “Queremos pensar grande para eventos. Minha experiência nesse campo é grande, facilita e dá uma contribuição para Gramado”, afirmou o secretário de Turismo.

BALNEÁRIO CAMBORIÚ (SC) A principal meta de Altamir Teixeira é atrair turistas para além da alta temporada de verão, de dezembro a fevereiro. A atração de eventos pode ser uma grande aliada para conquistar esse objetivo, e a BNT Mercosul

CENTROOESTE CAMPO GRANDE

Com um novo Plano Municipal de Turismo no horizonte, Campo Grande irá buscar metas factíveis a curto e médio prazos com o objetivo de destacar a cidade nacionalmente como um destino turístico. O papel do trade é fundamental nesse projeto, de acordo com a nova secretária de Cultura e Turismo, Nilde Brun. Outros planos envolvem o fortalecimento do Conselho Municipal de Turismo, o Comtur, e o CVB de Campo Grande.

CUIABÁ

A ideia do novo secretário de Turismo, Renato Anselmo, é aproveitar do potencial turístico do Pantanal e fazer da capital mato-grossense a porta da entrada para o destino. O que mais fomenta o Turismo em Cuiabá, segundo ele, são os negócios, mas a intenção da nova equipe que assume a pasta é "universalizar o setor, buscando parcerias com associações". > Continua na pág. 10

SUL CURITIBA

Com experiência de oito anos no Curitiba, Região e Litoral Convention and Visitors Bureau (CCVB), Tatiana Turra assume a administração do Turismo de Curitiba. O Turismo de negócios é o principal foco, pois, segundo ela, a cidade tem esse DNA. “Agora é trabalhar bastante a oferta e buscar diferenciais competitivos”, concluiu.

FOZ DO IGUAÇU (PR) Com a impugnação do prefeito eleito

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Altamir Osni Teixeira, secretário de Turismo e Desenvolvimento Econômico de Balneário Camboriú (SC)

Nilde Brun, secretária municipal de Cultura e Turismo de Campo Grande

Renato Anselmo, secretário de Cultura, Esporte e Turismo de Cuiabá

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< Continuação da pág. 09

Cláudio Tinoco, secretário de Cultura e Turismo de Salvador

GOIÂNIA

Após inúmeras tentativas de contato, a Prefeitura de Goiânia não retornou as ligações de nossa reportagem.

NORDESTE SALVADOR

Aproximadamente US$ 105 milhões. Essa é o tamanho do investimento que o Turismo de Salvador deve ganhar para os próximos quatro anos a partir do Programa de Desenvolvimento do Turismo (Prodetur). A verba, que deve ser aprovada ainda nesse semestre de acordo com o secretário de Cultura e Turismo, Cláudio Tinoco, será usada principalmente em melhoria de infraestrutura de centros de interesse turístico da capital baiana. “Mas também possuímos recursos próprios e vindos do Ministério do Turismo, que viabilizarão esses projetos de melhoria de infraestrutura nessa gestão.” Algumas dessas melhorias são reformas na orla atlântica entre Ondina e Rio Vermelho para aprimorar a mobilidade tanto de acesso quanto de convivência dos visitantes e dos próprios moradores de Salvador. “É uma redefinição do calçadão com implantação de ciclovias e alargamento da área”, explica Tinoco. “Stella Maris é outra região que será requalificada , o que permitirá não só uma nova dinâmica, mas também atrair novos equipamentos com característica pé na areia”, concluiu o secretário, acrescentando a maior atração de eventos corporativos e de lazer para preencher os períodos de baixa temporada.

25 a 31 de janeiro de 2017 JORNAL PANROTAS

Carlos Frederico Queiroz, secretário de Turismo de Natal

Ana Paula Vilaça, secretária de Turismo e Esporte de Recife

trativa da prefeitura reduzisse suas secretarias de 24 para 15, mas isso não vai enfraquecer as ações para a cidade como destino, garante a nova secretária, Ana Paula Vilaça, ex-Empetur. “Outro motivo foi o fato de que vários projetos turísticos do Recife integravam o Esporte, a exemplo das ciclofaixas e das 12 academias a céu aberto da capital, que já contam com 50 alunos”, concluiu.

na cidade. “Para atrair mais visitantes, apostamos na modernidade de nosso parque hoteleiro, que deverá ser ampliado em 32% até 2018, recebendo mais cinco mil leitos nesse período”, prevê.

IPOJUCA (PE)

O balneário de Porto de Galinhas é o principal atrativo de Ipojuca, e o secretário Rui Xavier segue por mais quatro anos na pasta. Para 2017, a meta é dar continuidade às reuniões junto ao trade iniciadas desde a reativação do conselho municipal de Turismo, que conta com 20 membros e, segundo o secretário, é muito ativo regionalmente.

MACEIÓ

Jair Galvão segue na cadeira de secretário de Turismo e pretende dar continuidade à campanha que promove o destino como uma cidade-resort. Segundo ele, o número de turistas no primeiro semestre deste ano deverá ser 6% superior ao mesmo período do ano passado, e ao longo do ano deverá crescer de 4% a 5% em relação a 2016. De novembro do ano passado a março deste ano, são esperados 500 mil turistas

FORTALEZA

A proposta para o Turismo do secretário da capital cearense, Alexandre Pereira, é simples e objetiva: atrair mais visitantes por meio de maior frequência em rotas aéreas nacionais e internacionais. Em infraestrutura, a ideia é concluir as obras da avenida Beira-Mar, a principal via turística da cidade, onde está concentrada a maior parte dos projetos hoteleiros.

SÃO LUÍS

Socorro Araújo terá mais quatro anos no cargo de secretária de Turismo da capital maranhense. Capacitação do trade é prioridade pelo menos neste semestre. “Realizaremos muitos famturs, sem contar projetos educativos de Turismo que levamos às escolas municipais e ensinam a empreender no setor”, afirma, ainda acrescentando que espera crescimento de 5% a 10% em relação ao ano passado.

JOÃO PESSOA

Após quatro anos na pasta, Fernando Milanez segue nessa gestão com

a reeleição do prefeito Luciano Cartaxo. A captação de recursos estrangeiros para o Turismo da cidade é prioridade. "Não há como impulsionar o desenvolvimento de um destino só com o capital nacional, e por isso uma de nossas principais metas para esse ano é trazer a João Pessoa investimentos do Exterior”, conta Milanez. Visitantes de Espanha, Portugal e Holanda são os principais alvos. Com o último país, tentará negociar novos voos charteres.

PORTOSEGURO(BA)

Estruturar uma oferta segmentada para diferentes tipos de público. Essa é uma das principais propostas da gestão do novo secretário de Turismo de Porto Seguro, Richard Alves. Em seu mandato, ele pretende dar mais enfoque a nichos de público como LGBT, pet friendly e melhor idade, além de investir em produtos voltados a famílias e crianças. O destino espera receber nesse verão 700 mil turistas, número 5% acima do registrado no ano passado.

TERESINA

A estratégia na capital do Piauí é solidificar o Turismo em parceria com a iniciativa privada. Embora o prefeito Firmino Filho tenha sido reeleito, o nome de Aluisio Sampaio na pasta é novo, e o secretário garante que está estreitando o relaciona-

NATAL

Grande parte dos investimentos da pasta será direcionado em ações de Marketing para promover Natal Brasil afora em parceria com operadoras, aponta o secretário de Turismo da capital potiguar., Carlos Queiroz.“Com isso, pretendemos manter o número de visitantes, que está em torno de 1,5 milhão ao ano, além de aumentar em cinco pontos percentuais a ocupação hoteleira, hoje em torno de 60%.

RECIFE

A Setur de Recife passou a integrar o Esporte para que a estrutura adminis-

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Rui Xavier, secretário de Turismo de Ipojuca (PE)

Jair Galvão, secretário de Turismo de Maceió

Alexandre Pereira, secretário de Turismo de Fortaleza

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Socorro Araújo, secretária de Turismo de São Luís

mento com a Associação de Bares e Restaurantes, shoppings centers, hotéis e estabelecimentos comerciais, para fortalecer a imagem de Teresina como destino. ”A ideia é canalizar tudo isso e conseguir promover Teresina para todo o País. Queremos fazer do nossa gastronomia e cultura um produto turístico mais forte.”

ARACAJU

Ainda não nomeou um secretário de Turismo permanente

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Fernando Milanez, secretário de Turismo de João Pessoa

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Richard Alves, secretário de Turismo de Porto Seguro (BA)

Aluisio Sampaio, secretário de Desenvolvimento e Turismo de Teresina

NORTE BOA VISTA

Com uma nova gestão à frente da Superintendência de Turismo e com a oportunidade de manter o trabalho por mais quatro anos, Alda Amorim aponta que o desafio agora é "fazer mais e melhor com menos". Com a definição do Plano de Desenvolvimento Integrado do Turismo Sustentável, construído em parceria com o trade, a expectativa é de que a gestão seja feita com mais planejamento e controle por parte dos órgãos ambientais.

BELÉM

Com o andamento da fusão da Fundação Cultural de Belém (Fumbel) com a Coordenadoria Municipal de Turismo de Belém (Belemtur), a Prefeitura da capital paraense optou por não participar da matéria.

MANAUS

Contatada desde o começo do mês, a Prefeitura de Manaus afirmou que não teria prazo para cumprir a entrevista.p

Alda Amorim, superintendente de Turismo de Boa Vista

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Esquiando pelo

Foto: Divulgação

mundo

É tempo de Aspen

por BRUNNA CASTRO

Dono de uma das estações de esqui mais famosas do mundo, Aspen é um destino que atrai praticantes do esporte de inverno de diversas origens e diferentes níveis. Com um total de quatro montanhas, Aspen Mountain, Buttermilk, Aspen Highlands e Snowmass, a estação, localizada no Estado do Colorado, nos Estados Unidos, conta com mais de 300 pistas, que funcionarão na temporada 2016/2017 até abril, ou seja, ainda há tempo suﬁciente para curtir a neve de Aspen este ano. A temperatura média anual do destino é de apenas 3ºC

MONTANHAS

A montanha de Snowmass conta com 1.448 hectares de área, 94 pistas e 21 lifts, sendo uma opção ideal para crianças e iniciantes. Os turistas encontram por lá sete restaurantes e uma vila com atividades indoor e outdoor para crianças, o The Treehouse Kids Adventure Center. Para os esquiadores mais experientes, Aspen Highlands oferece pistas com muita inclinação e bowls excelentes. A estação conta com um total de 122 pistas e 421 hectares de área. No local, é possível escolher entre quatro opções de restaurante: Cloud Nine Alpine Bistro, Highlands Alehouse, Merry-Go-Round e Willow Creek Bistro.

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com os termômetros chegando até 9,5ºC negativos em janeiro, época de pico de visitantes. Para esta temporada, a Aspen Skiing Company anunciou um investimento de mais de US$ 9 milhões em diversos projetos de infraestrutura, incluindo, por exemplo, a remodelação do restaurante da montanha de Snowmass, Gwyn’s High Alpine. Nos últimos cinco anos, a companhia investiu mais de US$ 50 milhões em projetos com foco em infraestrutura e produtos para as estações de esqui.

Com elevação de base de quase 2,4 mil metros, Buttermilk conta com 34 quilômetros de pistas e oito lifts. Além das pistas, o turista pode encontrar no local o The Hideout, um centro recém-inaugurado com estrutura de 7,5 mil metros quadrados que oferece programas indoor focados em aventura para crianças. A mais famosa das quatro montanhas, Aspen Mountain possui 273 hectares, 76 pistas e opções para níveis avançados e experts, com ângulos de até 42 graus de inclinação. No local, o turista encontra quatro restaurantes: Sundeck, Bonnie’s, Ajax Tavern e Element 47 – localizado no hotel The Little Nell, na base da montanha (ski-in/ski-out).

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ret /Jordan Cu Divulgação

Divulgação/Harrison Buck

Esquiando pelo mundo

Aspen oferece pistas para praticantes experientes e também para os iniciantes

PROGRAMA PARA INICIANTES

Quem não é muito familiarizado com a prática do esqui pode encontrar em Aspen um incentivo para se arriscar no esporte. Lançado na última temporada, o curso Terrain Based Learning da Escola de Esqui e Snowboard Aspen Snowmass foi desenhado especialmente para iniciantes em esqui e snowboard e está disponível também este ano. Com aulas nas montanhas Snowmass e Buttermilk, os alunos contam com o auxílio de proﬁssionais nas etapas “Flats”, “Mini Pipe”, “Rollers with a Return Wall”, “Banked Turns” e “The Perfect Slope”.

EVENTOS

Aspen será a sede das ﬁnais da copa mundial de esqui 2017 Audi FIS, que acontecerá entre os dias 15 e 19 de março – sendo a primeira vez que o evento é realizado nos Estados Unidos em 20 anos. Os melhores esquiadores e esquiadoras do mundo irão competir nas modalidades “downhill”, “super-G, slalom gigante”, “slalom” e “evento por equipes”.

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VOANDO UNITED

Durante a alta estação de esqui, a United é a melhor opção de companhia para passageiros brasileiros. A aérea opera voos diários para Aspen (ASE) a partir dos hubs de Chicago (ORD) e Houston (IAH). As tarifas saem a partir de US$ 1337 em classe econômica e US$ 5174 em classe executiva. Outra oportunidade imperdível é a parceria entre United e Hertz nas estações de esqui. O passageiro da companhia aérea norte-americana que alugar um carro da Hertz em Aspen e outras estações ganha um pacote de esqui (ski tire e ski rack), disponível para qualquer grupo de carro, além de correntes para neve. Isto é, a parceria oferece praticidade, segurança e independência na locomoção do hotel para as estações, outlets e restaurantes. Além do Colorado, a promoção é válida para outros 13 Estados americanos além de vários destinos no Canadá. Para reservar, entre em contato com o Special Desk da Hertz Internacional e solicite a inserção dos códigos CDP62455 e PC310364 para obter desconto. São Paulo: 11-35247525 e demais localidades: 0800 602 7525. “Esquiando pelo mundo” é uma série mensal. Sugestões e colaborações: redacao@panrotas.com.br.

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14 Especial

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>> Renato Machado

Para ver ou

praticar

Corrida e Turismo se unem em eventos internacionais. Sรณ a Disney promove dez provas ao longo do ano

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Divulgação/Dinsey Sports News

MAIS DE 500 MIL ESTRANGEIROS TIVERAM UM ÚNICO DESTINO PARA SUAS FÉRIAS NO MEIO DO ANO PASSADO: O RIO DE JANEIRO. AS PRAIAS ENSOLARADAS, A NOITE AGITADA E o Cristo Redentor até ajudaram, mas não foram determinantes na escolha. Os olhos do mundo estavam voltados para a Cidade Maravilhosa e o motivo era um só, os Jogos Olímpicos de 2016. Maior evento esportivo do mundo, a Olimpíada mobiliza pessoas e desperta paixões; dois pontos suficientes para inflar o potencial turístico de qualquer destino. A relação entre Esporte e Turismo é íntima e, cada vez mais, condizente com a especialização da indústria de Viagens. Ter seu nicho, se mostrar essencial e saber sobre um tema mais do que seus concorrentes não só são predicados interessantes, como necessários. Espectadores, praticantes experientes e aqueles em busca de aperfeiçoamento estão aos montes no mercado e eles querem que suas viagens envolvam tais atividades. Para assistir. Ou participar. “Todo esporte envolve paixão e, também por isso, a atração de eventos esportivos é um grande trunfo para o Turismo.” Quem diz isso é o presidente da SP Turis, David Barioni. À frente da empresa de promoção do Turismo na capital paulista, o executivo sabe o poder que estes eventos carregam consigo. De acordo com levantamentos realizados pelo Observatório de Turismo e Eventos da SP Turis, somente a realização do Grande Prêmio Brasil de Fórmula 1 tem um impacto de mais de R$ 260 milhões na economia local. “O GP do Brasil enche hotéis e restaurantes na zona sul e os visitantes aproveitam a cidade, fazem compras, passeios culturais e curtem a vida noturna”, exemplifica. Um dos trunfos citados por David Barioni é a diversidade do público atingido. “A vantagem é que são muito variados. O estilo e a origem dos visitantes dependem muito do tipo do evento. Essa diversidade é muito boa, porque é uma oportunidade de promover São Paulo para diferentes mercados”, avalia o presidente.

IMAGENS CONECTADAS

Divulgação / Delta - Izabel de Lima Fontes

Por isso não é raro ver grandes empresas aproximarem suas marcas do esporte. No Turismo, em geral, esse papel é feito principalmente pelas companhias aéreas. Só a American Airlines, por exemplo, empresta seu nome para duas arenas de basquete nos Estados Unidos (American Airlines Arena, em Miami, e American Airlines Center, em Dallas). “As arenas são negócios importantes da empresa; a American se beneficia com a exposição do nome não só para as pessoas no estádio, mas também para quem assiste pela televisão”, conta o diretor comercial da American Airlines para a América Latina, Dilson Verçosa Jr, que define a relação como “menos passional e mais profissional”. Para ele, essa “é uma associação importante, sadia e que cria uma relação muito forte do consumidor com a marca”. No entanto, tal troca depende de organização. “Nos Estados Unidos vai ter o Super Bowl [final da liga profissional de futebol americano]. As companhias já sabem com antecedência data, local, horários e se programam com voos extras. A gente não tem isso aqui no Brasil, um calendário pronto”, critica. Ativações de marca em competições ou em clubes também são muito comuns e costumam trazer bom retorno. A Emirates afirma que o patrocínio está no íntimo de sua estratégia e que, por mais de 25 anos, tem realizado patrocínios ao redor do mundo. "Hoje, a Emirates está ligada a alguns dos mais importantes eventos esportivos e culturais do globo.” A lista é vasta de locais onde o nome da companhia aérea do Oriente Médio aparece. Sua marca está no estádio (e na camisa) do Arsenal, no nome da FA Cup (a copa inglesa, oficialmente, chama-se The Emirates FA Cup) e também nos uniformes de equipes como Paris Saint-Germain, Milan e Real Madrid. Só o investimento no clube espanhol gira na casa dos US$ 39 milhões anuais. Outra forma que as aéreas possuem para conectar suas imagens com o esporte é se tornando transportadoras oficiais de competições. Em junho passado, os Estados Unidos sediaram a Copa América Centenário. Para o evento, a Delta Air Lines ampliou sua malha, conectando as dez cidades-sede do torneio e ainda transportou todas as 16 equipes participantes para suas partidas. A empresa afirma que “sempre procura estar presente nos eventos esportivos mais relevantes para seus clientes, compartilhando sua paixão com eles e oferecendo benefícios para os fãs”. p

Luciano Macagno, da Delta, e Ciro Camargo, da Gol, apoiaram a Copa América Centenário

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EXPERIÊNCIA, O “NOVO LUXO” Divulgação

MAIS DO QUE PRESENCIAR OS MELHORES DO MUNDO EM ATIVIDADE, ALGUNS AFICIONADOS também querem entrar em ação. Unir viagem à prática esportiva é algo cada vez mais comum, acompanhando a tendência do “novo luxo” no mercado, que envolve muito mais explorar e desenvolver experiências do que se aprofundar em conforto e sofisticação, itens tradicionalmente ligados ao termo. A diretora da Landscape Best Trips, Ana Carina Homa, é categórica: unir alguma prática esportiva às férias “é a opção mais saudável e gostosa para o turista convencional descobrir um destino”. Sua operadora é especializada em atividades ao ar livre, com enfoque especial em destinos de neve. Para ela, esse perfil de viagem permite ao turista “descobrir um local de forma muito mais abrangente e envolvente”. Em eventos esportivos, ter o suporte de uma empresa especializada também garante um melhor serviço. “Todos os nossos pacotes têm os melhores ingressos, com acessos exclusivos às áreas de hospitalidade, acomodação em hotéis bacanas, transfers, um especialista acompanhando in loco”, cita o diretor da agência de viagens Faberg, Fabio Silberberg, de São Paulo. A empresa leva clientes para os torneios e eventos mais concorridos da temporada, como o já citado Super Bowl, além da final da Liga dos Campeões da Europa de futebol, para os Grand Slams de tênis — com destaque para Roland Garros, em Paris, e US Open, em Nova York. A “força com as organizações” de campeonatos também ajuda na aquisição de ingressos. O diretor da Faberg afirma que, “muitas vezes, conseguimos alguns ‘milagres’ em cima da hora, mas no caso os valores tendem a ser bem mais altos do que nas compras com antecedência”. Além de entradas nas arenas, a Faberg

Silvia Fagundes (segunda à esquerda, de verde), da Trade Tours, e sua equipe de corrida antes de disputar uma prova

também proporciona experiências exclusivas — e, muitas vezes, sem custo adicional. “Temos uma vida ligada ao esporte que nos permite muitas coisas bacanas e privilegiamos nossos clientes com isso”, conta Silberberg. “Por exemplo, no ATP Finals de Londres, conseguimos um encontro muito especial com o Bruno Soares, logo depois que ele recebeu o troféu de número um do mundo em duplas. Ele tirou fotos e conversou com cada um de nossos clientes." A própria agência de fomento do Turismo nos Estados Unidos, a Brand USA, valoriza o peso que os esportes têm para a indústria. “Os esportes norte-americanos são parte importante da cultura pop dos Estados Unidos e as experiências acerca dessas modalidades são uma boa forma de os viajantes internacionais viverem a animação e a energia por eles mesmos.” “Por meio dos esportes seu contato vai além dos pontos turísticos. Você vê de um outro ângulo, conhece pessoas

diferentes. É um ótimo negócio para todos, para o cliente e para o Turismo em si”, continua Ana Carina Homa. A diretora da Landscape, que é esquiadora nos tempos livres, exalta o aumento do interesse do brasileiro pelo esporte. “O Turismo de esqui está crescendo no Brasil. É um esporte para a família inteira, para todas as idades.”

PARA A FAMÍLIA

A possibilidade de reunir a família em torno de um esporte é um dos pontos de maior peso na argumentação de quem trabalha com este mercado. A diretora executiva da Trade Tours, Silvia Fagundes, mostra isso na prática. Além de trabalhar no segmento e entender o passo a passo da montagem de um roteiro de viagem, Silvia corre em provas de rua há 30 anos. Seu último desafio foram os 42 quilômetros da Disney Marathon, prova realizada no complexo do Walt Disney World, em Orlando. “Algumas corridas internacionais têm pequenas pro-

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> Continua na pág. 18 Divulgação

Divulgação

Ana Carina Homa, diretora da Landscape Best Trips

vas dentro dela. Assim você envolve as famílias de uma forma geral”, conta a executiva, que assistiu a seus filhos, disputarem provas menores. Sua própria experiência foi marcante, como ela relata. “Você acorda às 3h, pega um ônibus às 4h e larga às 5h. Tem um Mickey esportista dando as boas-vindas, soltam fogos de artifício a cada largada, é bem legal.” Sílvia conta que até se emocionou ao entrar na Main Street do Magic Kingdom. “As pessoas torcendo, gritando para você. Quando entramos na Main Street, eu chorei”, conta. A tônica segue mesmo em esportes que, ao primeiro olhar, não parecem se enquadrar em um programa familiar. É isso o que defende Devanir Campos, diretor da Flush Tours, agência especializada em torneios de pôquer. “Temos um espectro variadíssimo. São jogadores de todas as idades, de 18 anos até 70. Tem desde o cara que não quer gastar muito além do torneio, até aquele que aproveita a viagem em um resort e leva a família toda.” Neste último caso, a agência cria, com fornecedores locais, opções para a parte da família que não vai para o torneio. “Em Natal (RN), por exemplo. A gente pega parceiros para oferecer atividades. Tem quem queira o passeio de buggy, tem quem prefira o passeio de helicóptero.” Por isso, Campos afirma que a maior dificuldade sempre foi entender e atender cada tipo de cliente, pois eles têm perfis e objetivos diferentes. “Em média, nos torneios, 15% dos participantes são jogadores profissionais, que vão, competem e voltam”, exemplifica. O diretor da Flush Tours ainda conta que o jogador de pôquer costuma definir suas viagens de última hora. “A gente deixa os hotéis de cabelo em pé, a lista de hóspedes chega às vezes 48 horas antes do início do torneio”, revela.p

Em 2016, a Faberg promoveu o encontro de seus clientes com o tenista brasileiro Bruno Soares, que acabara de ser coroado número um do mundo nas duplas

Devanir Campos, diretor da Flush Tours

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VIAGEM ESPORTIVA OU ESPORTE EM VIAGEM? Divulgação/Oxigenação Sandro Cesar

A DECISÃO DE INCLUIR O ESPORTE NAS FÉRIAS SURGE EM MOMENTOS DIFERENTES DO planejamento, de acordo com o perfil do turista. O diretor da Oxigenação Turismo, Sandro Cesar, conta como o destino também é determinante na prática do mergulho, atividade em que sua operadora é especializada. “Existe o mergulhador certificado, que vai decidir o destino pelo ponto do mergulho, pelo tipo de cenário que ele quer ver debaixo d’água”, diz. “No lado contrário, também tem gente que vai para Fernando de Noronha e não espera fazer mergulho. Tem oportunidade lá na hora, mergulha e faz o ‘batismo’.” Cenário este muito mais raro quando o assunto é a prática do surfe. O gerente geral da TGK Surf, José Eduardo Sanches, conta como a escolha do surfista está intimamente ligada ao tipo de onda disponível em determinado local. “A primeira coisa que o viajante vai querer saber é sobre as ondas. Em segundo lugar a estrutura. Só depois disso que ele vai pensar na parte cultural, outras atrações dentro do país”, diz. “O surfista vai para surfar. Ele faz, sim, passeios para pontos turísticos, mas aproveita um dia de ondas ruins para isso. Se esse dia não acontecer e ele só tiver tempo para surfar, tudo bem.” Já para os turistas espectadores, o evento acaba por ser o próprio destino em si. A sócia diretora da LTN Brasil, Leonor Alba Bernhoeft, afirma que, “normalmente, o passageiro que viaja para um torneio de tênis de grande porte já conhece a cidade de uma outra ocasião e privilegia a experiência do evento em si”. Planejar as férias tendo como base um campeonato é um facilitador, segundo Leonor. “As viagens são normalmente montadas em torno dos torneios, o que influencia datas, itinerários e locais de hospedagem”, conta. “Nós começamos a desenhar os roteiros com quatro a seis meses de antecedência, es-

Cliente da Oxigenação Turismo observa corais de Bonaire durante mergulho

pecialmente se contemplam muitos passageiros, suítes ou lounges nos estádios ou extensões da viagem para outros destinos.”

OS RISCOS

“Eu não deixo nenhum cliente meu sair sem seguro viagem específico para o surfe”, afirma José Eduardo Sanches. A decisão, já comum em viagens convencionais, é reforçada em todo o trade especializado em esportes. No caso da TGK, o gerente conta que a empresa desenvolveu um produto exclusivo para surfe, “com cobertura normal e até extravio, com reembolso em caso de danificação da prancha”. O mundo do mergulho também se mobilizou para ter seu próprio seguro, já que assistências convencionais, em geral, não cobrem acidentes relacionados ao esporte. “Fazemos para nossos clientes um plano de assistência comum, mas também recomendamos um seguro específico para mergulho, da Dan (Diving Alert Divulgação

Leonor Alba Bernhoeft, sócia diretora da LTN Brasil, uma grande fã de tênis

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Alexandre Camargo, diretor da Assist Card para o Brasil

A ESCOLHA

D O FO R N EC E D O R TER UM NICHO ESPECÍFICO DE ATUAÇÃO SIGNIFICA, EM GERAL, QUE SEU SERVIÇO É ESPECIALIZADO E SEU

conhecimento na causa é mais aprofundado. No entanto, viagens envolvem muito mais do que apenas praticar um esporte ou se dirigir a um estádio. Por isso, o ideal é sempre ter, nos destinos em que atua, profissionais competentes e que irão entregar a qualidade de serviço esperada pelo cliente. “Nós somos especialistas no tipo de evento em que trabalhamos. Se for fazer uma viagem para uma maratona, eu não conheço absolutamente nada e não vou me meter. Agora, torneio de pôquer a gente sabe tudo”, garante Devanir Campos, da Flush Tour. Da mesma forma, para aprofundar seus conhecimentos, José Eduardo Sanches prefere conhecer in loco seus produtos, se mantendo periodicamente

atualizado. “Não vendemos o que não conhecemos”, afirma. “Quando a gente pensou em começar a TGK Surf, que foi um projeto pessoal meu, foi justamente por todas as reclamações que agências recebiam dos passageiros e dos fornecedores. Vimos que era preciso profissionalizar esse mercado.” Na opinião de Sandro Cesar, da Oxigenação, “o cliente quer ser atendido por alguém que conheça o que ele vai fazer no destino, isso serve para outras atividades esportivas também”. “Eu só abri a operadora porque eu tinha essa vantagem diante das grandes operadoras que não tinham conhecimento nesse nicho”, conclui. Devanir Campos resume a questão: “o principal motivo para o cliente não voltar mais é o mau serviço. Por isso se a gente não é especialista, faz parcerias”.p

Network), que tem taxa de US$ 289 e vale para o ano todo”, explica Sandro Cesar, da Oxigenação, lembrando que há destinos, como Galápagos, que não aceitam mergulhadores sem cobertura da Dan. Para adquirir os planos esportivos da Affinity, que garantem cobertura de US$ 50 mil para práticas de atividades físicas, o cliente gasta cerca de 9% a mais do que os planos convencionais. No entanto, há uma lista de práticas não cobertas por serem consideradas “de grande risco de vida para o viajante”. Dentre elas, esportes de inverno e o mergulho. Já a Assist Card não possui cobertu-

ras específicas para esportes. Isso porque, segundo a empresa, seus planos convencionais já cobrem qualquer tipo de modalidade esportiva. O diretor da Assist Card para o Brasil, Alexandre Camargo, pontua que a cobertura é válida se a prática ocorre “sempre em caráter amador e por urgência ou emergência”. “Atualmente nossos seguros oferecem cobertura para a prática de todos os esportes, incluindo os radicais. Somos a única empresa do mercado a oferecer esta cobertura em todos os produtos, sem a necessidade de contratação de upgrade ou cobrança de custos extras”, garante.p

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A disputa sadia, unindo divertimento com comprometimento e união, faz das atividades físicas uma saída válida para empresas que buscam presentear seus funcionários. As viagens de incentivo baseadas em esportes têm crescido. A Landscape Best Trips, aﬁrma Ana Carina Homa, tem 55% de seu faturamento baseado em grupos de incentivos corporativos. Especializada neste tipo de serviço, a Season Turismo e Eventos sabe bem o perﬁl do cliente que busca tais experiências. “Eles sempre querem atividades diferentes, não querem fazer o turismo padrão”, explica a diretora Simone Lara. “As pessoas querem experiências em qualquer destino que viajar. Isso é o que vale, chegar em um local e ter uma experiência diferente do que apenas visitar o ponto

Divulgação

VESTIR E SUAR A CAMISA

Atividades na praia fazem parte dos programas de integração de equipe da Season Turismo e Eventos

turístico e tirar foto.” Segundo ela, as empresas que realizam viagens de incentivo envolvendo esportes buscam, “principalmente, algo relacionado a team building, a atividades que desenvolvam um espírito de integração de equipe. Não é gincana, a gente constrói programas em que equipes têm metas a se-

rem atendidas através do esporte”. Dentre os serviços oferecidos pela Season, Simone Lara destaca o circuito de aventura — que envolve ciclismo, arco e ﬂecha, arvorismo e trilhas — além de atividades na praia — que contém partidas de vôlei e futevôlei, a prática de slackline e seções de shiatsu. 

E S P O RT E E A P R END IZ A D O

Onde praticar

Esqui: Estados Unidos, Canadá, Europa, Chile e Argentina

Mergulho: Brasil, Caribe, Ilhas no Índico e no Pacífico

Golfe: Estados Unidos, Portugal, GrãBretanha, Brasil No programa Phenomenal Soccer Camp, o esporte serve como estímulo para o aprendizado de uma nova língua

OS PEQUENOS TAMBÉM QUEREM PRATICAR ESPORTES. COM TANTA ENERGIA PARA SER GASTA, AGÊNCIAS DE INTERCÂMBIO PERCEBERAM QUE OS JOVENS

se interessariam em uma programação esportiva que extrapole as aulas de língua estrangeira durante um intercâmbio. A diretora de Relações Institucionais da Brazilian Education & Language Travel (Belta), Neila Chammas, afirma que “o objetivo do esporte é de entreter e socializar o estudante”.

Neila Chammas, diretora de Relações Institucionais da Belta

“Além disso, é pedagogicamente comprovado que ao combinar uma atividade física com estudo se tem um nível de absorção e aprendizado maior”, continua. A diretora cita a disponibilidade de cursos envolvendo surfe, golfe, hipismo e dança, mas destaca a alta procura por programas com futebol, “por ser uma paixão nacional”. De olho no público de 12 a 17 anos, a IE Intercâmbio desenvolveu o Phenomenal Soccer Camp, com o ex-jogador Ronaldo como garoto-propaganda. O diretor da empresa, César Sa, conta que o programa trouxe “um componente extra”. “O treino de futebol, que é dado em inglês, contribui para a vivência internacional e a nova linguagem”, explica. “Enquanto eles treinam, os comandos são feitos em inglês, com treinamento da Ronaldo Academy. Já as aulas de inglês são ministradas pela Kaplan, uma referência internacional.” O programa, que se passa em um complexo em Orlando, na Flórida, dura duas semanas e acontece no período de férias escolares. Além dos treinamentos e aulas de inglês, o Phenomenal Soccer Camp também abre espaço para pacotes especiais que incluem passeios nos parques temáticos da região.

Corrida: Estados Unidos, Europa e América do Sul

Surfe: América Central, Portugal, Caribe, Brasil e Sudoeste Asiático

Pôquer: Uruguai, Chile, Peru, Brasil, Caribe e Las Vegas > Continua na pág. 20

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PRÓXIMOS EVENTOS Final da Champions League 2017

Flickr Keith Allison

Super Bowl 2017

Assim como em diversos torneios do mundo, a Liga dos Campeões da Uefa de futebol possui finais itinerantes, realizadas em locais diferentes a cada ano. Em 2017, o jogo do título do maior torneio de clubes do mundo ocorre na capital do País de Gales, em Cardiff, no dia 3 de junho. É uma grande oportunidade para ver os melhores jogadores do planeta em ação e ainda descobrir as belezas do país britânico. www.pt.uefa.com/uefachampionsleague/season=2017/final/

A 51a edição do Super Bowl, nome dado à final da NFL, liga de futebol americano mais importante do mundo, acontece em 5 de fevereiro, no NRG Stadium, em Houston, Texas. Em todas as temporadas, a expectativa pela decisão é enorme, fato que é comprovado pela audiência televisiva: ano após ano o evento bate recorde mundial de telespectadores. www.nfl.com/super-bowl

Serão 3,5 mil quilômetros sobre uma bicicleta: essa é a distância do percurso da 104a edição do Tour da França. A elite do ciclismo mundial enfrenta as regiões montanhosas do país europeu em busca de finalizar a prova, em Paris, trajando a camisa amarela, símbolo da vitória. Apesar da volta cortar o mapa francês, a edição 2017 (que acontece entre 1o e 23 de julho) tem sua largada em Düsseldorf, na Alemanha, e ainda passa por Bélgica e Luxemburgo. www.letour.fr/us/

CBF Lucas Figueiredo

Tour de France 2017

Eliminatórias da Copa do Mundo 2018 Líder das eliminatórias para a Copa do Mundo de 2018, na Rússia, o Brasil está próximo de garantir sua classificação. Com seis partidas em 2017, a seleção jogará três vezes em estádios adversários (Uruguai, Colômbia e Bolívia) e outras três dentro de casa. Apesar das cidades ainda não estarem confirmadas, as datas das partidas já estão definidas e podem ser checadas no link abaixo. http://www.fifa.com/worldcup/preliminaries/southamerica/index.html

US Open 2017

ASO A.Broadway

O mundo do tênis volta os olhos para os Estados Unidos entre 28 de agosto e 10 de setembro para a realização do US Open, um dos quatro Grand Slams da temporada. Os melhores tenistas da atualidade chegam a Nova York em busca da premiação máxima que, para o campeão do simples masculino e de feminino, passa dos R$ 10 milhões para cada. www.usopen.org/

Pela primeira vez na história uma cidade peruana irá sediar uma edição dos Jogos Panamericanos. A 18a edição do Pan (26 de julho a 11 de agosto) e 6a do Para Pan (21 a 30 de agosto), promovidos pela Organização Desportiva Panamericana (Odepa), irão reunir atletas de 41 países do continente americano. www.lima2019.org

Maratona de Nova York 2017

TCS NYC Marathon

A tradicional maratona de Nova York abre caminho, anualmente, para 50 mil corredores invadirem as ruas da Big Apple. De Staten Island até o Central Park, o percurso de 42 quilômetros passa por áreas icônicas da metrópole. Não esqueça de levar, junto com os equipamentos de corrida, um par de luvas e touca. A prova é disputada no primeiro domingo de novembro (dia 5 este ano) e as temperaturas podem chegar aos dez graus. www.tcsnycmarathon.org/

Copa do Mundo da Fifa Rússia 2018

Flickr Edu Alpendre

IOC Jason Evans

Entre 14 de junho e 15 de julho de 2018, o mundo irá parar para acompanhar a disputa da Copa do Mundo de futebol masculino. De volta à Europa após 12 anos, a Rússia foi escolhida como nação anfitriã do torneio. As 32 melhores seleções do mundo entram em campo nas 11 cidades-sede do torneio, espalhadas pelas principais regiões do país continental. www.fifa.com/worldcup

Jogos Panamericanos de Lima 2019

Jogos Olímpicos de Inverno de Pyeongchang 2018

São Silvestre

Para os amantes dos esportes na neve, a Coreia do Sul será o destino a ser visitado em 2018. A 23a edição dos Jogos Olímpicos de Inverno ocorre, entre os dias 9 e 25 de fevereiro, na cidade de Pyeongchang, a 180 quilômetros da capital Seul. Além das tradicionais provas com esqui, o evento também é marcado pelas divertidas disputas do curling e as velozes descidas nos carrinhos de bobsled. www.pyeongchang2018.com

Ano a ano, no dia 31 de dezembro, as ruas da maior cidade do Brasil amanhecem fechadas para os automóveis e se abrem para uma multidão de atletas. Profissionais e amadores reservam as horas que antecedem o novo ano para correr os últimos 15 quilômetros da temporada. O trajeto da Corrida de São Silvestre começa e termina na avenida Paulista, passando por vias tradicionais de São Paulo. Em 2017, a prova chega a sua 93a edição. http://www.saosilvestre.com.br/

Jogos Olímpicos de Tóquio 2020

Em 2020, a capital japonesa irá sediar novamente a Olimpíada – 56 anos depois dos Jogos de 1964. A terra do sol nascente recebe atletas para as disputas da Olimpíada (24 de julho a 9 de agosto) e Paralimpíada (25 de agosto a 6 de setembro), em eventos que desde já prometem ser um marco em inovação tecnológica. www.tokyo2020.jp

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UFC

A maior franquia de MMA (Artes Marciais Mistas) da atualidade ganhou fama no Brasil nos últimos anos e ainda sustenta uma legião de seguidores por aqui. O calendário do UFC já tem definidos os locais para lutas até meados de abril deste ano – com evento acontecendo em Fortaleza (11 de março, luta principal entre Vitor Belfort e Kelvin Gastelum). Cidades nos Estados Unidos, Canadá e Inglaterra estão entre os próximos destinos. Claro que Las Vegas, a casa dos maiores eventos de luta da temporada, não ficaria de fora. http://www.ufc.com.br/

NBA

A temporada 2016/17 da liga de basquete profissional dos Estados Unidos acaba em abril. A partir daí, iniciam-se os playoffs e cada disputa pode significar o fim da busca pelo título. Em 2017, as finais iniciam em 1o de junho – e terminam, caso seja necessário o sétimo e último jogo, em 18 de junho. A disputa promete ser boa, com os finalistas de 15/16, Cleveland Cavaliers e Golden State Warriors, se mantendo com o status de favoritos. http://www.nba.com/

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21 Mercado

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>> Rafael Faustino

Novos serviços

EMPRESA FUNDADA HÁ SEIS ANOS PARA REPRESENTAÇÃO DE DESTINOS INTERNACIONAIS NO

Brasil, a Global Vision Access (GVA) abre agora seu horizonte para outras frentes de atuação. A companhia de Gisele Abrahão não irá abandonar a representação full-time, mas agora também fará trabalhos pontuais, focados em eventos ou nichos específicos, e também atenderá empresas de outros segmentos, como hotéis e DMCs. São cinco marcas que agora compõem o guarda-chuva GVA: Destinations, para o serviço que a empresa realiza desde sua criação; Travel, para esses jobs focados em eventos específicos (seja para destinos ou outros ramos do Turismo); Communications, para a parte de relações públicas aos que só desejarem esse tipo de ajuda; Mice, que dá conta da área de eventos, reuniões, feiras e congressos, que vem obtendo grande crescimento entre seus clientes, segundo Gisele; e E-learning, recriando o serviço de capacitação à distância lançado no ano passado pela GVA. “Mesmo em um momento de crise,

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temos clientes satisfeitos e crescendo em chegada de turistas. Por que não, então, diversificar o negócio e buscar ainda mais resultados?”, justificou Gisele Abrahão, na apresentação do novo momento da companhia. Para ela, a reestruturação dará a oportunidade de aumentar o número de clientes e negócios, chegando a destinos e empresas que possuem orçamento menor ou só querem ações mais pontuais. O que levou a GVA a essa percepção foi a análise dos resultados obtidos no ano passado. “Destinos nossos chegaram a 30% de crescimento, em muito empurrados pelo Mice”, disse Gisele, lembrando uma das áreas criadas.

E-LEARNING

Boa parte da apresentação, no entanto, foi reservada para o novo serviço de ensino à distância da GVA. Segundo a diretora da empresa, o formato lançado no ano passado não agradou em termos de abordagem, e por isso foi buscada uma mudança, que culminou na parceria com a empresa finlandesa Eliademy, especialista nessas plataformas.

Mariana Abrantes e Gisele Abrahão

Mais do que ensinar, a intenção do novo canal — que continua com acesso gratuito — será “inspirar” os inscritos. “Não somos professores, mas conhecedores dos destinos que podem trazer a experiência completa para os profissionais do Turismo se inspirarem. Então não podemos querer ensinar aos agentes como vender o destino, mas sim mostrar o que eles têm de mais interessante”, define Gisele. O e-learning fica sob a gestão de Mariana Abrantes, que mostrou o funcionamento do canal na apresentação.

Os destaques serão webinars ao vivo, de cinco a dez minutos, com apresentações mais informais e criativas dos clientes — por enquanto, apenas os destinos tradicionais da GVA estão no espaço. “Podemos trazer um chef de Mônaco preparando uma receita, ou um surfista mundialmente famoso mostrando porque Barbados é um destino com ótimas praias”, exemplifica Mariana. Os interessados no e-learning podem se inscrever no endereço www.gvaead.com.br.p

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SurFACE

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Viagens LGBT

Com 13 anos de estrada, a Associação Brasileira de Turismo para Gays, Lésbicas e Simpatizantes, a Abrat GLS, tem novo presidente, Marcelo Michieletto, diretor da MH Tour, que vai relançar e reposicionar a entidade. O objetivo é focar em capacitação (do trade, para vender e atender esse público), conteúdo (um novo portal será apresentado no evento de relançamento da associação, em fevereiro, em São Paulo) e fomento de negócios (entre associados, destinos e players diversos). A Abrat GLS tem 90 associados, entre destinos, hotéis, profissionais, agências e operadoras, e Michieletto quer chegar a cerca de 140 até o final do ano. “Queremos ser uma referência técnica no segmento de viagens LGBT, para capacitar não apenas as agências especializadas, mas todo o trade, que muitas vezes atende esse público sem saber e sem oferecer produtos específicos, perdendo oportunidades de venda”, disse. A Abrat GLS conta com o patrocínio dos destinos Espanha, Fort Lauderdale e Las Vegas e da rede hoteleira Belmond. O relançamento da entidade ocorre dia 15 de fevereiro em São Paulo. Fale com o presidente da associação no info@abratgls.com.br. Tel.: (11) 3327-2082. O presidente da Abrat GLS, Marcelo Michieletto, entre o diretor de Comunicação, Liberado Junior, e o diretor de Marketing, Ricardo Hida

A diretora de Marketing e Comunicação da Azul, Claudia Fernandes, ladeada pelos chefs Márcio SIlva e Jorge Gonzalez, do Buzina Food Truck

Gastronomia a bordo

Nas rotas saídas do Brasil para Fort Lauderdale/Miami, Orlando e Lisboa, até 28 de fevereiro, o passageiro da Azul Linhas Aéreas terá a seu dispor pratos criados pelos chefs Márcio Silva e Jorge Gonzalez, proprietários do Buzina Food Truck. “Fizemos ao todo 17 pratos, que receberam adaptações até chegarem às opções finais escolhidas pela Azul”, explica Márcio Silva. É a segunda vez que as duas empresas selam uma parceria como essa. Passageiros da classe econômica e economy xtra serão servidos com bouef bourguignon cozido em vinho tinto com cenoura, bacon, cogumelos e cebola, acompanhado de purê de batata. De sobremesa, brownie de chocolate. 

Gol e Passaredo

A Gol passará a vender bilhetes da companhia regional Passaredo para nove destinos: Araguaína (TO); Barreiras e Vitória da Conquista (BA); Sinop e Rondonópolis (MT); São José do Rio Preto e Ribeirão Preto (SP); Cascavel (PR); e Três Lagoas (MS). Os trechos estarão disponíveis em viagens a partir do dia 9 de março. Para esses voos, os passageiros poderão comprar suas passagens pela Gol e conectá-los aos destinos operados pela Passaredo sem a necessidade de fazer um novo check-in ou despachar novamente as bagagens. Todos os canais da Gol irão comercializar essas rotas. Assim, sobe para 27 o número de destinos regionais operados pela Gol em todo o Brasil. Os outros 18 são Caldas Novas (GO); Campina Grande (PB); Carajás, Marabá e Santarém (PA); Caxias do Sul (RS); Chapecó e Joinville (SC); Cruzeiro do Sul (AC); Fernando de Noronha e Petrolina (PE); Ilhéus (BA); Juazeiro do Norte (CE); Juiz de Fora, Montes Claros e Uberlândia (MG); Maringá (PR); e Presidente Prudente (SP). 

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70 anos — O diretor da Best Western para América Latina, Matt Teixeira, esteve em São Paulo e durante visita à sede da PANROTAS foi homenageado pelas sete décadas da rede hoteleira, uma das maiores do mundo. Na foto, ele recebe a homenagem de Heloisa Prass, José Guilherme Alcorta e Artur Luiz Andrade. Teixeira volta ao Brasil em março, quando participa do Fórum PANROTAS 2017, dias 13 e 14 em São Paulo

A380 no Brasil

Depois do anúncio da saída da Etihad do País (prevista para março), suas concorrentes já se mexeram. A Qatar Airways voará de Doha para o Rio de Janeiro (com extensão a Santiago) e a Emirates utilizará o A380 na ligação entre Dubai (DXB) e São Paulo (GRU) a partir de 26 de março. De acordo com a companhia, trata-se do primeiro voo comercial regular com tal modelo de aeronave para a América do Sul. O A380 substituirá o Boeing 777-300ER, que atualmente faz a rota. A mudança para o A380 oferece um total de 959 assentos adicionais por semana em cada direção, o que vai ao encontro da demanda crescente de viajantes na rota, garante a companhia. Será que a Etihad não viu isso?

Ponto a ponto ● A Latam Airlines promoveu Eduardo Costa a diretor sênior de Customer Experience e Customer Intelligence da companhia. Costa, que está no grupo há cinco anos, ficará baseado em Santiago, no Chile. ● A Trend Operadora anunciou reforço para cuidar de seus produtos de América Latina. Trata-se de Eliana Bedin, que conta com mais de dez anos de setor, especialmente trabalhando com as praias paradisíacas caribenhas.

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25 a 31 de janeiro de 2017 JORNAL PANROTAS

corporativo

www.pancorp.com.br

Te c n o l o g i a

>> Felippe Constancio

Simplificar para otimizar NO TURBILHÃO DE MUDANÇAS AO QUAL O TURISMO ESTÁ FADADO A ATRAVESSAR (E JÁ ATRAVESSA), estoque de informação e controle orçamentário sobre os processos das viagens corporativas são default nas novas leis do jogo. No segmento de eventos e convenções, que inclui desde viagens a trabalho individuais e de grupos a uma complexa logística e dinâmica de pagamentos, inteligência e simplicidade nos processos também são mandatórios, já que estes encontros envolvem, muitas vezes, transporte e hospedagem. Entretanto, o segmento de Mice tem mais motivos para olhar para a aplicação de novas tecnologias em processos de gestão. Em um momento de grave crise, a percepção da eficiência dos eventos como poderosa ferramenta de marketing cresce ao passo que empresas buscam alternativas para aumentar o ROI (retorno sobre o investimento) de ações voltadas à geração de mais negócios. Empresas e marcas querem mais. Mais segurança ao participante. Mais corte de custos. Mais produtividade. Mais serviços especializados. "Nos eventos, estamos em um momento semelhante ao que aconteceu com o corporativo há 15 anos, quando havia uma carência ou deficiência na distribuição de conteúdo. A distribuição nos eventos hoje também preci-

sa ser mais bem estruturada. Além de automatizar e agilizar processos, criamos um padrão de distribuição de informações, no qual toda a cadeia será beneficiada, quem contrata, quem vai trabalhar a logística, tudo de uma forma mais consistente para levar o produto dele ao consumidor final", avalia o diretor da ferramenta de gestão de eventos Inteegra, Rogério Miranda. Por meio da Inteegra, que começou a ser desenvolvida em 2014, gestores de agências especializadas e profissionais de empresas que trabalham frequentemente com eventos hoje podem conduzir todo o processo de confecção de encontros, mantendo controle de prazos, pagamentos, suporte logístico, fluxo de aprovações e programação do evento, otimizando etapas para menor margem de erros, com maior produtividade e mais transparência.

A FERRAMENTA

Para criar uma ferramenta que suprisse as necessidades dos gestores, a startup de consultoria e tecnologia para eventos procurou ver pelos olhos destes, conta Miranda. "O que a gente observava dentro desse mercado Mice era que havia uma série de tecnologias, mas que não se falavam. Havia sites, ferramentas de e-mail

Rogério Miranda, diretor da Inteegra

marketing e ferramentas dentro desse mercado, mas tudo acabava gerando mais trabalho em vez de produtividade, pois a vida do evento é muito complexa, desde a idealização, briefing, RSVP até toda a parte de comunicação. Vimos que valeria a pena desenvolver uma plataforma que englobasse todas essas questões. Daí o 'Inteegra'. Integramos tecnologias ao mercado Mice." A plataforma da Inteegra é dividida em seis grandes fases: Briefing do Evento, Orçamento, Programação, RSVP, Hotsite e Administração ou Financeiro. No Briefing está a parte de abertura do evento, como pré-cadastro dos clientes e características como centro de custos e também a descrição do evento. Já na parte do Orçamento, o sistema direciona o pedido de orçamento a fornecedores, que fica sujeito a aprovação. "Na parte de orçamento, sabemos que hoje as agências enviam e-mail para cada fornecedor. É preciso copiar esses orçamentos, colocar numa planilha, passar para o cliente, para então ele

aprovar ou não. Na Inteegra, o sistema faz tudo isso para o consultor, que consegue direcionar o pedido. Feito isso, ele consegue automatizar o envio de propostas e ganhar tempo na resolução do aéreo", defende Miranda. Em seguida está a área de Programação no sistema. Nesta, a plataforma possibilita a criação de uma agenda com os intervalos, sessões e palestrantes, criando uma timeline de cada dia do evento. Paralelamente aos trâmites de contratações de serviços e programação, o gestor de eventos lança mão da sessão RSVP para toda a comunicação com convidados, criando lembretes, cartas-voucher, e pode separar grupos que terão apenas hospedagem daqueles com aéreo e hospedagem. Na parte de Hotsite, a ferramenta possibilita trabalhar a parte visual do evento. Na área de Administração/Financeiro é que fica todo o processo de pré-fechamento e fechamento do evento, incluindo a conciliação de pagamentos das contas a pagar e das contas a receber. p

A plataforma Inteegra Segmentos de controle RSVP e Hotsite

Para quem é

Administrativo/Financeiro

Agências de eventos e clientes que operam eventos

Pré-fechamento e fechamento do evento, conciliação de pagamentos, contas a pagar, contas a receber, Business Intelligence (relatórios), adiantamentos, despesas

Funções ✱ Aumento de produtividade

Programação

✱ Unificação e cruzamento de dados

Contempla a agenda e informações dos palestrantes

✱ Gestão de participantes

Palestrantes

✱ Controle de investimentos

Dados do palestrante, mini currículo, informações da palestra, anexos e fotos

Briefing Dados do cliente, descrição do evento, atendimento, arquivos, pipeline, budget, localização, gerenciamento de tarefas, relatórios, dados de fornecedores

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Formulário personalizado, criação de grupos, importador, dashboard status convidados, controle de inventário (serviços), comunicação (convite, carta voucher), disparo de convite, hotsite e galeria de imagens

Orçamento Solicitação de orçamento, controle de orçamentos, criação de propostas, detalhamento de propostas, aéreo online, aprovação

Agenda Descrição do evento, sessões, controle de palestrantes, timeline, capacidade de participantes, schedule

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