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Algumas empresas de turismo apresentaram na última semana suas novas armas para crescerem e se fortalecerem. A CVC apostou em mudança de equipe e gestão; Agaxtur e Ancoradouro unem-se em consórcio; e Brasil Travei reestrutura seu modelo inicial > Páginas 10a12,18e20

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Perdendo bilhões Criado em 2011. o placar do VisaWaiverNow, ação da Braztoa para a flexibilização

15 a 21 de maio de 2012 JORNAL PANROTAS

Procura-se Após contratar Adriano Gomes, a Nascimento Turismo anuncia que busca novos profissionais para atuarem nas seis praças onde está presente: Sorocaba, Santos, São Paulo. Rio de Janeiro. Brasília e Belo Horizonte. "O projeto de novos profissionais está ligado à intenção de elevarmos a participação das vendas nacionais da Nascimento, hoje em 12,8% do nosso resultado. Queremos em dois anos competir com qualquer empresa especializada em vendas Brasil. Para isso, faremos contratações em todas as bases", revelou o diretor comercial da Nascimento. Cleiton Feijó.

de vistos entre Brasile Estados Unidos, já alcançoua marca dos R$3 bilhões. O montante é uma estimativa da entidade sobre os valores que o Brasil deixa de arrecadar com os turistas norte-americanos em gastos com hotéis, restaurantes, serviços, passeios, compras e outros, por conta da exigência do visto para os turistas. Outros dados encontrados no site estimam que o número de passageiros que deixaram de vir ao País chega a. aproximadamente. 850 mil, ao passo que a estimativa de diárias está acima de três milhões. Recentemente, a presidente do

•

Brasil, Dílma Rousseff, e dos Estados Unidos. Barack Obama, deram início às

negociações para uma possível isenção do visto para ambos os países. E desde o dia 30 de abril, o processo para a obtenção do visto para o país norte-americano apresenta modificações. O movimento VisaWaiver Nowtem a adesão de entidades como Abav. ABIH. Fecomercio, Ipeturis. Sindetur-SP, SP Turis, Resorts Brasil e US

Travei. APANROTAS também apoia a causa da Braztoa. Á

À 2,9 milhões na Europa

Dyrana Guimarães, gerente da filial da Nascimento no Rio. entre os diretores Oswaido Freitas e Cleiton Feijã

Esse foi o número de brasileiros que, segundo a Comissão Européia de Turismò,., visitou a Europa no ano passado. Entre os dez mercados de longa distância para o Velho Continente, os Estados Unidos são o principal emissor, com 20,1 milhões.

Gary Sai

Outros emissores importantes foram China [A.3 milhões), Canadá [A,2 milhões). Japão (3,9 milhões) e Rússia, que enviou A,A milhões de visitantes para a Europa Ocidental e outros 15 milhões de turistas para destinos considerados emergentes (Leste Europeu) do continente.

O presidente do Visit Orlando, Gary Saín, faleceu no sábado. 5. Ele comandou a delegação de Orlando no último Pov^Wov*/e durante coletiva de imprensa apresentou os números vitoriosos do turismo do destino, com mais de 50 milhões de turistas em 2011. Saln sofreu um infarto fulminante e a notícia de sua morte chocou o trade da Flórida e dos EUA.

Almoço entre amigos

P«nto a pont« # Suzana Bicalho assumiu a gerência de Marketing do STB. # Marcela Moreira foi promovida e assumiu o Departamento Administrativo e Financeiro da Movida Rent a Car.

# O Senado aprovou no último dia 9 a Lei Geral da Copa, que segue para sanção presidencial. A questão que trata da venda de bebidas alcoólicas nos estádios, no entanto, será Eles já trabalharam juntos. Freqüentam um a casa do outro. Adoram se reunir para bater papa E era o que estavam fazerKlo dia desses em restaurante de São Paukx

facultativa aos Estados.

Vitor Bauab, Valter Patriani, Lute Soto e Fabiano Ferreira, todos ex-CVC, em um

"simples almoço de amigos", garantiram eles.

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Maringá também merece uma Esferatur Qualidade e atendimento é a nossa marca.

Ainda 5

milhões

O Brasil recebeu 5,^ milhões de turitas internacionais

no ano passado, número 5.3% superior ao registrado em 2010, quando 5.1 milhões de estrangeiros pisaram em solo verde e amarelo. De acordo com o Ministério

do Turismo e a Embratur. que levantaram o dado, houve crescimento de 10,3% (2,6 milhões) no número de sul-americanos. O índice de visitantes vindos dos

paísesdo Brics também cresceu: ^0.9% (Rússia). ^1,9% iChina], 14,3% (índiaj e 6,8% (África do Sul]. AArgentina continua no topo do ranking, com 1,5 milhão de turistas.

Em seguida vêm Estados Unidos, com crescimento de 10.9%, e Uruguai, com aumento de 4.8%. "O resultado mostra o acerto da aposta da Embratur em intensificar a promoção nos países vizinhos", avalia o presidente da Embratur, FlávioDino.

15 a 21 de maio de 2012 JORNAL PANROTAS

Saiu Vítor Bauab (fotojea CVC chegaram a um acordo e ele deixou a empresa, poucas semanas depois de Luís Soto ter feito o mesmo. Bauab e Soto haviam substituído Clayton Armelín e Michael Barkoczy

respectivamente, nas diretorias comerciais nacional e internacional

da operadora. Há poucos meses mudaram de cargo [Bauab era diretor de canais estratégicos, dentro da vice-presidência de canais de

distribuição, de Sandro SanfAnna], mas ambos decidiram deixar a CVC e seguir novos rumos. Provavelmente no acordo assinado há um termo de "no competition", em que não podem ir para um concorrente por determinado período. No caso de Armelín, esse período foi de apenas seis meses. Mas fala-se agora em algo em torno de dois anos. A CVC ainda não confirmou quem ficará no lugar de Vítor Bauab. que pode ser encontrado nos e-mails vitorbauabI3gmail.com ou vitorbauabíâhotmail. com. Bauab tinha apenas três anos de CVC. ao contrário dos demais, com mais de uma década de casa.

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Editorial

15 a 21 de maio de 2012 JORNAL PANR0TA5

> Artur Luiz Andrade ^ arturíâpanrotas.com.br

/ want vou (será?) O PRESIDENTE DA EMBRATUR, FLÁVIO DINO, FOI À CÂMARA DOS DEPUTADOS

a negócios brigam por uma cama ao sol. abuso que pode prejudicar a imagem do do planeta. Mas como receptores (de Até onde se pode ir quando a demanda destino. Assim como muitos brasileiros turistas), nosso destino é a timidez? é bem maior que a oferta (caso da Rio + têm a percepção de que a África do Sul Somos exuberantes, mas longe. Somos 20)? O serviço e os benefícios acompa ou a Suíça são destinos caros e inacessí diversificados, mas sem produto. So nham o aumento ou é só uma questão de veis para o "turista médio", quantos não mos o país do futebol, mas os melho aproveitar a ocasião? Os turistas saem do adiam a visita ao Brasil por causa dos res jogadores estão lá fora... Só somos preços expostos lá fora? Depois, é salu Rio encantados ou conformados? problemas? Mas também é justo perguntar; o que o tar tratar exceções como exceções (Rio Comemoramos 600 mil turistas ameri + 20, Copa, Olimpíada) e analisar tam governo federal, do PT, PSDB ou qual canos, mas isso ainda está longe do que quer sigla que lembremos, fez pelo des bém o dia a dia do viajante de negócios recebíamos há cinco anos. Comemora tino Rio, pelos hotéis da cidade, na épo e de lazer. Tanto na Rio + 20, quanto mos a reciproddade, mas enviamos 1,5

E RECLAAAOU DO POUCO DINHEIRO (R$

26 MILHÕES) QUE O BRASIL TEM PARA SE PROMOVER INTERNACIONALMENTE

ESTE ANO. Tem razão. Há Estados com verbas mais robustas. E também com

mais criatividade e melhor medição do retomo de seus investimentos. Mas Dino

sabe que com esse valor, não dá para sair do básico. E nada vai mudar, apesar

ca das vacas magras? Tem direito agora de criticar? O mercado há de se regular

do desabafo do presidente. Mas isso não é o fim do mundo. Mais uma

ou há necessidade dessa intervenção

vez, a iniciativa privada continua fazen do, e bem, a sua parte. O futebol vai

na Copa, quanto no dia a dia, veremos

que é o corporativo, o PJ, que paga as

milhão e recebemos pouco mais de um terço. Comemoramos a Copa, a Olimpí ada e a economia, mas não investimos em promoção. Não falamos a mesma

verbal? O govemo joga para a torcida

contas. O turista de lazer, no Brasil em ^ral, usa o que sobra para ele.

nos levar ao mundo. A Amazônia e Foz

(e culpa os empresários), já que ele não

Também é bem vinda e urgente a

do Iguaçu continuarão ícones mundiais (um tanto inacessíveis, mas objetos de cobiça). E o Rio continuará lindo. Ah, sim. Dinotambém puxou a orelha da hotelaria carioca, que estaria praticando

fez e não faz (ora, não tem dinheiro, como Dino mesmo reconheceu)? O go

parte que cabe ao govemo. Incluindo infraestrutura. Incluindo promoção,

vemo tem de cobrar, pois é a imagem da nação que está em jogo?

que, como sabemos, não tem verba

O pior é que sabemos que esse é ape

sufidente destinada.

nas um ciclo. Tomara que no próximo

Ou seja, nada mudará de novo? O Rio predsa de novos hotéis? O Brasil precisa se promover? Mais perguntas. Estamos em um país emissor e isso é bom, pois nos coloca no mapa mundial do turismo de alguma forma e nos tor na desejados e cortejados pelo resto

estejamos adiante, e não andando

preços abusivos. Éa famosa tese de "va

As respostas parecem mas não são tão simples. E conversas e análises são

mos tirar a barriga da miséria, poisela, a miséria, pode voltar". Oshotéis do Rio já

mais que bem vindas. A separação entre governo e iniciativa privada

viveram fases bem magras (alguns são re flexo desse tempo, aliás) e agora nadam de braçada enquanto turistas e viajantes

não pode existir. Primeiramente seria bom analisar os ca

sos e ver se realmente está havendo um

língua (Esporte + Turismo + Govemo + Empresários + Imprensa + Judiciário + Parlamentares +...).

para trás. A

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O TURISMO LGBT (LÉSBICAS, GAYS, BISSEXUAIS, TRANSEXU

AIS. TRANSGÊNEROS E TRAVES TIS) MOVIMENTA ANUALMENTE NO MUNDO VALOR ESTIMADO DE

US$ 70 BILHÕES. Oviajante gay faz de três a quatro viagens anuais e gas ta 30% mais que os turistas tradicio nais. Além disso, esse mercado cresce

20% ao ano em todo o mundo. Apro ximadamente 10% dos 980 milhões de

turistas que viajaram no ano passado a distintas partes do mundo consumi ram produtos de lazer, pacotes e via gens dirigidos ao público homossexu al, ainda pelas estimativas da IGLTA. Tais números chamaram a atenção da cadeia turística, que já vê o segmento como uma importante fonte de receita.

Marco Lomanto, diretor de Produtos e Oestirws da Embratur

Clóvis Casemiro, emtwbiador da ILOTA no Brasil

E o Brasil, como vem trabalhando o tu rismo GLS?

pecífica sobre o tema, destinos e produtos, caravanas e press trips", adian

O diretor de Produtos e Destinos da

tou Lomanto.

Embratur, Marco Lomanto, explicou como o governo está trabalhando para incrementar a promoção do Brasil nesse segmento. Segundo ele, no Plano Aquarela 2020 - que norteia as ações da Embratur até 2020 - o turismo LGBT figura entre os que merecem atenção. Com base

Peru, México e principalmente a Argentina são os países que disputam com o Brasil o título de "país mais gay friendíy" na América Latina. "A Argentina é o país que há anos tem feito um esforço enorme para captar

nisso, foi firmado um acordo com a

com certeza iremos ter sucesso em nossos empreendimentos. E também

Abrat-GLS para se constituir o "clu be dos produtos" deste nicho. "Entre as estratégias estão previstas par

estamos cada vez mais com 'gay gateways', além da promoção feita pela

ticipações em feiras internacionais e a promoção de workshops para aproximar o trade estrangeiro e na cional, incluindo apresentação es-

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este visitante", afirma o embaixador da IGLTA no Brasil, Clóvis Casemiro.

No entanto, a tradição do País em ter um povo acolhedor, festeiro e ale gre, faz com que muitos turistas deste segmento sejam atraídos para cá. "Além de sermos grandes em termos de população, fato que incrementa muito o nicho, temos também tantas opções de produtos e cenários que

Embratur em várias feiras, os prognósticos são realmente promissores", completa Casemiro. E quais são os roteiros que atendem a esse público? Segundo o embaixa dor da IGLTA, são muitos. Há pessoas que buscam um destino de grande metrópole, mas também os mais tranqüilos. Bem como quem gosta de vinho, de museus, de festas, de cruzeiros, entre outras várias opções.

'RINCIPAIS

ENTRAVES Segundo o vice-presidente da Abrat GLS, Douglas Magri. o Brasil ainda possui alguns entraves, como a falta de infraestrutura nos aeroportos e uma malha aérea doméstica reduzida. "Isso

não prejudica apenas o turismo GLS e sim todo o setor. O turista internacio

nal que vem para cá se sente desestimulado com a quantidade de conexões e escalas que ele precisa fazer para chegar a algum destino que não seja o Rio de Janeiro ou São Paulo", diz.

Outro fator que prejudica o segmento, no ponto de vista de Magri. é o atendi mento. Ele reconhece que a recepção

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07 aos turistas gays melhorou muito nos últimos anos. mas afirma que ainda

tem muito a ser melhorado. "Antiga mente, hotéis e pousadas achavam

sejam boas experiências de viagens. Não é questão apenas de se promo ver como friendly, mas ter, acima de tudo. a alma do seu estabelecimento

que para ser um estabelecimento gay friendly bastava ter uma bandeirinha do arco-íris pregada em algum lugar",

conectada ao cliente GLS". explicou. Silva destaca a recepção a esses

disse. "Se a pessoa quer receber bem

sua pousada. De acordo com ele. o respeito e a sensibilidade aos desejos de seus hóspedes são características fundamentais no seu sucesso junto

esses clientes, ela precisa capacitar todos os funcionários, da camareira ao

gerente", completa. Foi o que fez o diretor da Pousada Natur Campeche, de Florianópolis. Talmir da Silva, quando resolveu centrar as ações de seu empreendimento em alguns segmentos, entre eles o LGBT.

clientes como um dos diferenciais de

ao mercado LGBT.

"Nenhum casal

de gays ou de lésbicas deseja chegar a um hotel e sentir o recepcionista

constrangido em perguntar qual o

15 a 21 de maio de 2012 JORNAL PANROTAS

geral. Segundo o diretor, não existe uma pesquisa de quanto o segmento representa exatamente na receita de seu empreendimento, mas ele acre dita que gira em torno de 20%. Já Casemiro aponta outro obstáculo: os preços, que também distanciam os turistas estrangeiros. De acor do com ele, as tarifas cobradas por empresas aéreas e por hotéis brasi leiros são o dobro do que é cobrado na Europa, por exemplo, onde, além de tudo, são oferecidos serviços com

mais sofisticação e requinte. "Lá fora se compra um bilhete entre Paris e

Roma por cerca de 50 euros, na Ásia

"Alguns amigos tinham a preocupa ção de que a pousada poderia ficar estigmatizada. Eu sempre dizia que

tipo de cama desejado, de solteiro ou para casal", explica. Para ele. o bom

os hotéis de categoria quatro estrelas

atendimento é fundamental a todos

e luxo são muito mais em conta do

que abraçam a causa, seja uma pou

que aqui", observa ele.

isso não iria acontecer, afinal, o turis

sada. um hotel, um restaurante, uma

ta gay e um turista heterossexual de-

companhia aérea e profissionais em

Douglas MagrI, vice^resldente da Abrat-GLS

Continua na pág. 08

PAN

Intemadonalizando O presidente da Abremar, Ricardo Amaral, se reuniu recentemente em

Washington, nos Estados Unidos, com a presidente da Cruise Line ínternational

Association (Clial, Christine Duffy, e com o chairman da Asia Cruise

Association (Aca), Rama Rebbapragada. O encontro fez parte do processo de internacionalização da

entidade presidida por Amaral para alavancar o potencial brasileiro no turismo marítimo e obter

uma melhor sinergia e suporte mundial para o setor no País.

2,5 mil A 10^ edição do Workshov^/ MGM deverá receber cerca

de 2,5 mil profissionais do turismo, segundo as expectativas da empresa. O evento também reunirá

mais de 300 expositores entre companhias aéreas,

Rio de Janeiro

locadoras de veículos,

seguradoras, destinos turísticos nacionais e internacionais e outros

parceiros de negócios da MGM. O evento ocorre nesta

semana, dia 17.

Gastos De acordo com a Pesquisa de

CCSAR PARK

Demanda Turística de Minas

Gerais, o gasto médio dos visitantes do Estado cresceu

62% em 2011. Em 2010, o

índice era de R$ 332 e. ano

passado, atingiu R$ 538.

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15 a 21 de maio de 2012 JORNAL PANROTAS

Continuação da pág. 07

Entrevista

Pernambuco

CAPITAL GAY DO BRASIL

friendly EM 2008, O RECIFE CONVENTION & VISITORS BUREAU LANÇOU O

PROJETO "PERNAMBUCO SIMPATIZA COM VOCÊ", QUE TEM O OBJETIVO DE CAPACITAR OS PROFISSIONAIS QUE ATUAM À FRENTE DOS HOTÉIS E ATRATIVOS TURÍSTICOS LOCAIS ABEM RECEBER O VISITANTE GAY. Após os treinamentos, realizados nos anos de 2009 e 2010, as empresas foram credenciadas com o selo fríendiy, que posiciona os espaços como aptos a receber o público GLS. O presidente do Recife CVB, Paulo Menezes, falou ao Jornal PANROTAS sobre o tema e o que falta para que o segmento se consagre no Brasil.

JORNAL PANROTAS - O que há de verdade e o que é exagero sobre o "pink money"? Qual a sua visão so bre o poder de consumo dentro da

mento e fortaleçam a imagem goy friendly do País no mundo. Políticas públicas a favor da comunidade gay,

comunidade LCBT?

importante. No quesito qualificação da prestação de serviço, o Recife

PAULO MENEZES - Éfato que o turis

investimento em segurança, tudo é

MENEZES — As ações em capacita ção que envolvem o projeto "Per

nambuco Simpatiza com Você" con tinuam. Também planejamos novas

Convention & Visitors Bureau, desde

ações em parceria com a Empetur e a Secretaria de Turismo do Recife, a exemplo da impressão de material

2008, realiza ações em capacitação

específico e participação em even

PARA A DIRETORA DE TURISMO E

com as melhores práticas no atendi

tos. O que podemos adiantar agora

ENTRETENIMENTO DA SÃO PAULO

mento ao turista gay nos equipamen

é que durante a Convenção da IGL-

tos turísticos da região, por meio do

TA, em Santa Catarina, acordamos

TURISMO, LUCIANE LEITE [FOTO], O TURISMO LGBT É UM SEGMENTO

ta gay hoje gasta cerca de três vezes mais que um turista hetero, dispo nibiliza um valor maior do seu orça mento para gastos em viagens a lazer e viaja cerca de quatro vezes ao ano.

Éum mercado em franca evolução.

projeto "Pernambuco Simpatiza com

com a Embratur a criação de um grupo de trabalho, formado pelos sete destinos prioritários (Rio de

Você". Também desenvolvemos di

JP~0 que falta para que o turismo LGBT se consagre no Brasil? MENEZES - Alguns destinos brasi

versas ações em promoção do desti no, produção de material específico, ações em parceria com a Empetur e a

leiros estão despontando aos olhos

Secretaria de Turismo do Recife.

do cenário mundial para o turismo LGBT. Mas é preciso dedicar ainda mais esforços para que os destinos prioritários se adequem a esse seg

JP — Qjuais ações estão sendo de senvolvidas para incrementar o tu rismo gay em Recife?

Janeiro, São Paulo, Recife, Floria

nópolis, Maceió, Bento Gonçalves e Salvador), onde serão discutidas as ações que poderão fortalecer esses destinos como gay friendly e au mentar a visibilidade do País neste mercado em nível internacional.

MUITO IMPORTANTE PARA A CAPI

TAL PAULISTA. "Estamos falando

de um público informado, antenado, exigente e que gasta mais em suas viagens. São Paulo já atrai os olhares do mundo inteiro por sediar a maior Parada LGBT, mas é

importante que todos saibam que a capital paulista é um centro da diversidade e que abraça a cau sa o ano inteiro", afirma. Luciane destacou as iniciativas da SP Turis

para esse mercado, como a capaci

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tação dos atendentes das Centrais

de Informação Turística (CITs), administradas pela empresa, que receberam treinamento especiali zado para mais bem atender este público. Ao final, todas as oito CITs ganharam um adesivo com um ar co-íris, símbolo do movimento, e a palavra welcome r'bem-vindo",

em inglês) ao centro. Também já

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foi feito um Guia da Diversidade, destacando o melhor da cidade 1000S OS Dltô. DAS ^ AS 21H d; 0(« BANDEIRANTES.KM 72 iumxqm.br

para o segmento GLS. Uma pesquisa feita pelo portal Gaycities.com, no início deste ano, em parceria com a American Airlines, apontou São Paulo como um dos melhores destinos gay friendly do mundo. A capital paulista aparece em quarto lugar, com 6% dos vo tos. Tel Aviv (43%), em Israel, lide

rou o ranking; Nova York (U%), nos Estados Unidos, ficou em segundo, e Toronto (7%), em terceiro. Uma pesquisa feita pela SP Turis,

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com o público da parada gay do ano passado, mostra que os turis tas gays são atraídos para a capital paulista principalmente pelo entre tenimento e pelas compras. Neste

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parada para recebê-los. A

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Operadoras

15 a 21 de maio de 2012 JORNAL PANROTAS

>Artur Luiz Andrade

Nova engrenagem ff

CNretorla de Proctutoa, Marketing e Operações: Emerson Duran, Arxiré Ribeiro, Fãbio Godinho (vice-presidente), Fábio Mader e Maurício Dezen

A CVC FOI COMPRADA, MUDOU

jamento Estratégico, respondem a Campos.

SUA GESTÃO, CAUSOU ESTRA

Ésob a batuta de Fábio Godinho, ex-presidente da Webjet, quando pertencia a

NHAMENTO EM ANTIGAS PRA

DENCIAS, reorganizou as diretorias,

Guilherme Paulus, acionista e presidente do Conselho da CVC. que os produtos nascem, ganham conteúdo e cara. e têm de estar prontos para serem comer cializados. Diversificação, segmentação e uma operação perfeita são as metas da nova vice-presidência, que precisa, ainda, desmistificar algumas percepções do mercado e dos passageiros em relação à operadora. Curiosamente, nem Godinho nem seus quatro diretores —Fábio Mader, comer

lançou nova campanha de marketing,

cial e de Vendas Nacionais; Emerson Duran. comercial e de Vendas Internacio

continua

nais; Maurício Dezen - Operações; e André Ribeiro Turquetto. Marketing —têm experiência na operação de produtos e serviços turísticos. Segundo Godinho (apenas ele e Mader vêm do turismo, pois trabalharam juntos na Webjet). isso não é relevante, pois nesse caso a experiência do grupo em gestão, processos e operações de outros tipos de produtos (e serviços) vai orientar toda a base de

TAS DA CASA, QUE PEDIRAM PARA SAIR, DISPENSOU ALGU MAS, CONTRATOU PRESIDEN

TE, CRIOU TRÊS VICE-PRESI-

líder isolada

mercado

e mudou o foco de seus negócios. Quer dizer, ampliou. Em recente en trevista ao Jornal PANROTAS, o vice-

presidente de Produtos. Marketing e Operações, Fábio Godinhos, deixou claro que a CVC continua sendo a operadora de massa, com a classe C fiel e compradora, mas também uma empresa que quer e busca a segmen tação. o atendimento a todos os níveis sociais e a diversidade de produtos, tudo isso embasado por assistência e conveniência.

Godinho é um dos três vices que se reportam diretamente ao presiden te Xiko da Rocha Campos; os outros são Sandro SanfAnna (Canais) e Luiz

gerentes e funcionários experientes em turismo já existentes na CVC. Há também uma clara mudança de foco no relacionamento com os fornece

dores: ele será mais oficial, com contratos assinados e de preferência a longo prazo. "Seremos parceiros de verdade", afirma Fábio Godinho. Sobre estarem apertando demais esses parceiros, ele nega. "Não temos a menor intenção de ter fornecedores fragilizados. Queremos, ao contrário, contratos de longo pra zo, de 18 e 2^ meses, inclusive com empresas aéreas". Godinho diz que os processos estão mudando, que cada diretor já apresentou

seu plano estratégico (o mais antigo deles está há cerca de quatro meses na CVC]. mas que não há pressão para a implementação imediata, pois a empresa continua crescendo em vendas e batendo suas metas. "Claro que temos resul tados a serem alcançados e estamos tomando essas medidas para preparar a CVC para o aumento de demanda que já existe e o que virá. Mas não há pressão

TI. Roberta Bicalho, diretora de RH. e

para entregar tudo rapidamente", explica. Godinho recebeu a reportagem do Jornal PANROTAS com exclusividade, ao lado de seus diretores. Leia a seguir alguns trechos do encontro, divididos pela

Fernando Oliveira, gerente de Plane

área de atuação de cada diretor,

Fernando Fogaça (CFO). Além deles, também Miguel Alcântara, diretor de

15 a 21 de maio de 2012

JORNAL PANROTAS

ESTRATEGIA JORNAL PANROTAS - A falta de intimidade (de seus diretores) com o setor de turismo e de operadoras não atrapalha?

FÁBIO GODINHO - Essa equipe é uma combinação de qualidades, e está foca da na gestão de produto, operações. Todos têm grande experiência nas empre sas que já trabalharam em Implantar novos processos, criar produtos, estudar mercados... só que em outras áreas. Eles vão guiar a experiente equipe da CVC que está em cada diretoria.

JP —Nesse casOt o que se espera do setor de Operações? GODINHO —Antes só havia um departamento de operações aéreas e decidimos

trazer para dentro todas as operações da CVC. Maurício é o diretor da fábrica CVC. Já preparou o plano arquitetônico e agora estamos na fase da engenharia, implantando os modelos.

JP —E qual sua missão, Maurício?

MAURÍCIO DEZEN - Agrande massa já funciona muito bem. Amissão é apri morar isso que já está bom e trazer as exceções para os processos. Fabricar com eficiência e possibilidade de escala, pois vem aí um crescimento bem grande.

MARKETING JP —André, por que trocar os bancos pelo turismo?

ANDRÉ RIBEIRO - O desejo de mudar de área, para algo menos árido. E a nova fase de branding da CVC, enfatizando seu valor agregado (conveniência e assistência) e as mudanças que está fazendo me atraíram. ACVC faz um mo vimento que só os vencedores fazem: mudar em uma indústria em que já está no topo. Queremos agora que a CVC seja a marca mais admirada também em serviços e entretenimento.

JP - Além da visão de que só atende a CVC, há alguma outra percepção errada que você pretende derrubar? RIBEIRO —Sim, por exemplo de que a CVC é só para férias. Temos viagens de curta duração, eventos, esportes... E de que só temos pacotes. Não se pode confundir o pacote com a excursão e vale lembrar que temos a ferramenta de pacotes dinâmicos, o Produto Fácil, em que o passageiro monta da forma que quiser, decide a duração, e conta com nossa assistência em toda a viagem. O mais importante é que queremos que a experiência do cliente seja a melhor possível em todas as etapas da compra, que é um ciclo longo. Muitas mudanças virão, e algumas vocês já podem ver em nossa nova campanha. -> Continua na pág. 12

Fábio Martínelli Godinho

Maurício Ricardo Dezen

Vice-presidente de Produtos, Marketing e Operações Godinho já atuou na CVC por um curto perío

Diretor de Operações

André Ribeiro Turquetto

Sua meta é potencializar negócios e integrar estratégias dedicadas às operações nos mais de

México e Argentina, e no Brasil, onde trabalhou em empresas como Unimed, American Express,

Diretor de Marketing Tem 18 anos de experiência nas áreas de pla nejamento estratégico, marketing e comuni cação e ampla experiência no segmento de varejo. Economista graduado pela Unicamp. com MBA pela Boston School/Rotman Management School, iniciou carreira na Andersen Consulting, tendo mais tarde acumulado ex periências por companhias como Bank Bos ton, Itaú, Citibank e, nos últimos quatro anos,

entre outras. Comanda

na BlackRock, onde era diretor executivo de

do como diretor de novos negócios em 2008, mas se desligou para assumir o cargo de CEO da Webjet, onde ficou até a venda para a Gol. Formado em administração de empre sas. com MBA no IBMEC-SPe especialização em Kellogg. Chicago, acumula experiência de mais de dez anos no mercado. É um dos três vice-presidentes que respondem diretamente

a Xico Campos, ao lado de Sandro Sant'Anna (Canais) e Luiz Fernado Fogaça (CFO)

100 destinos ofertados no Brasil e no mundo. Com

mais de 15 anos de experiência acumulada em companhias dos setores de serviços e indústrias, Dezen é formado em administração de empresas, com MBA em finanças corporativas, e atuou em mercados internacionais, nos Estados Unidos,

180 funcionários

aéreo, terrestre, marítimo e outros serviços. A

Marketing para América Latina e Ibéria. ^

15 a 21 de maio de 2012 JORNAL PANROTAS

^ Conttnuação da pág. 11

PRODUTOS JP — Como está a relação com os

GODINHO - Houve um aumento devido

esperar no nacional?

se C, mas temos de atingir e já atingi

fornecedores? É verdade que a CVC às condições dadas pelas companhias

FÁBIO MADER —Uma mudança con

mos todos os segmentos e classes.

está apertando mais afguns detes? GODINHO -Temos de planejar e nego ciar e é normal, pelo volume, termos

ceituai diz respeito a como tratar os destinos. Os três gerentes sênior e 12 gerentes de Produtos passam a geren ciar o destino, a buscar opções de seg mentação, analisar os dados... e não apenas cuidar do produto. Os gerentes passam a pensar os produtos. GODINHO —Passam a ser presidentes desses produtos. Continuamos com os produtos mainstream, mas o futuro do

GODINHO — A CVC atende todas as

uma condição diferenciada. A^as que remos reforçar a parceria com nossos fornecedores, com contratos assinados de longo prazo, de 18, 24 meses, algo que não existe no Brasil. Queremos formalizar, efetivar essa parceria. E não que ela seja só de boca. Jamais vamos apertar um fornecedor para en

fraquecê-lo, queremos parceiros fortes e sólidos, como a CVC. Não abriremos mão da nossa competitividade, mas não queremos mexer na rentabilidade de cada modelo de negócio. JP — Faiando em competitividadef os preços subiram na CVC nos últi

aéreas, mas não aumentamos propor cionalmente a

nossos concorrentes.

Sempre seremos mais competitivos. JP — Pode haver um maior investi

mento em fretamentos por causa desse aumento da passagem aérea? GODINHO - Não. Estamos trabalhando

com as aéreas na malha regular. Não faz sentido fretar um avião que vai sair no mesmo horário de um voo regular com 60% de ocupação.

cemos em nossa nova campanha de marketing, que tem como slogan

"CVC. Tudo por uma boa viagem".

turismo está na segmentação e é assim

JP —Em termos de produtos, o que o nacional está preparando?

que vamos pensar os produtos.

AAADER — Queremos oferecer tam

JP - Isso passa pela mudança de imagem da CVC como voltada ape nas para o popular?

de final de semana e poucos dias, e roteiros conjugados, inclusive com o internacional, como é o caso do Por to Alegre-Gramado-Buenos Aires.

bém roteiros e opções mais curtas, JP—Como está a relação doméstico/ internacional nas vendas da CVC?

GODINHO — Hoje as vendas nacionais, incluindo cruzeiros no Brasil, respondem por 65%. O internacional fica com 35%.

JP —Que mudanças o mercado pode

mos meses?

classes e segmentos, sem perder seu DNA de dar assistência, de oferecer conveniência a quem viaja. Por isso exteriorizamos tudo isso que ofere

ANDRÉ RIBEIRO —Sim, uma de nossas missões é derrubar essa falácia. Te

mos de criar produtos para todas as classes, não vamos abandonar a clas-

Fábío Mader

Emerson Duran

Diretor de Produtos Nacionais

Diretor de Produtos Internacionais

Com mais de 16 anos de experiência no mercado de aviação comercial, tendo ocupado posições de destaque em empresas como Gol. Varig e Webjet. Fábio Mader é formado em administração de empresas, com MBA em estratégia em negócios e finanças pela FGV-EAESP. e especialização em direito administrativo pela Universidade de Coimbra, em Portugal,

Com quase 20 anos de experiência em desenvolvimento de negócios e gestão de produtos e carteiras de clien tes em companhias como AT. Kearney, Adams (Kraft

Foods), Telefônica e Redecard. Duran é graduado e pósgraduado em administração de empresas pela EAE5P/ FGV - EAESP e cursou MBA na KeUogg SchoU of Management of Northwestern University. Antes da CVC. o executivo estava à frente da direção-geral da Confrapar.

gestora de fundo de investimentos. ^

JP — Um produto muito ligado à imagem da CVC, e que ajuda nessa questão da popularização, é Porto Seguro. Continua sendo o carrochefe da operadora?

GODINHO — É um produto impor tante, mas não o maior. Hoje já há produtos como Fortaleza, os resorts da Linha Verde, na Bahia, Buenos Ai res, Nova York e Flórida que são mais fortes do ponto de vista de receita

e que têm grande volume. Hoje está mais distribuído. Os produtos com mais valor agregado cresceram.

JP —No internacional, o que muda? EMERSON DURAN — Também esta

mos implantando essa visão do ge rente cuidar mais do produto, pen sando na segmentação e analisando as demandas. Temos três gerentes sênior e oito de produtos. Temos visto um grande crescimento de Ca ribe e Costa Oeste Americana, mas nossos maiores volumes vêm de Bue

nos Aires, Bariloche, que terá uma grande temporada este ano, Flóri da, Nova York e Paris.

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O DOBRO DO QUE RECEBE HOJE (FORAM 60 MIL EM 2011. SEGUNDO

DADOS OFICIAIS DO MINISTÉRIO DO TURISMO DO PAÍS DO ORIENTE MÉDIO). Para alcançara meta, o MTur israelense considera o Brasil nação prio ritária e iniciou uma série de ações por aqui. Uma delas foi ampliar de um para quatro o número de funcionários no escritório local, em São Paulo: a entidade nomeou a carioca Suzan Klagesbrun como cônsul de Turismo para o Brasil, con tratou uma relações públicas, Carolina Dias. e um assistente de Marketing. Luiz Fernando Chimanovitch. Todos trabalham junto com a diretora de Marketing Cleo Ickowicz. que abriu o escritório brasileiro do MTur há cinco anos. Contato: (11)

Luiz Fernando Chimanovitch, diretor de Marketing do MTur de fsrael, Oren Ororí, Cteo IdanwicE, Carolina Dias. Suzan Ktageslarw e o dketor geral do WTurde Israel, Noaz Bar Mr

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currículo em inglês(word ou pdf] para: recrutamentof3rccl.com. br. com o assunto: "trabalho a bordo". Informações: wvwv. carreiraabordo.com e www.

twittencom/carreiraabordo.

Premiada A sala vip da American Airlines. batizada de Admirais Club. no

Aeroporto Internacional do Rio de Janeiro, recebeu o título

de lounge do ano da América Latina e do Caribe, promovido pelo Priority Pass. Em 2011. o espaço já havia sido premiado com o prêmio Priority Pass Highly Commended. Para o presidente do American Airlines Admirais Club, Jim Moses, é

uma grande honra receber o título que oferece um serviço "exemplar ao cliente."

150 filmes A Air Canada anunciou a

ampliação do sistema de entretenimento a bordo, que passará a contar com 150 filmes em voos internacionais, contra os 72 oferecidos anteriormente, e 63 em voos norte-americanos,

Tu]Favaretto. Mente deiíbserv»/ Comfbrt HoteSertioiinho

contra os 31 exibidos. Além

disso, a aérea disponibilizará uma seleção de 100 álbuns e 12 canais de música de rádio,

transmitidos por satélite. Ao todo, a empresa vai oferecer aos passageiros 600 horas de entretenimento digital, disponível on-demand.

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Aviação

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>Rhaiane Sodré

Gol frente A GOL É Â PRIMEIRA AEREA

Permite um voo com diminuição dos

BRASILEIRA A UTILIZAR O RNP-

mínimos operacioniais (teto) de 1.5 mil pés para 300 pés. Isso proporcio

AR APPROACH (PERFORMANCE

DE NAVEGAÇÃO REQUERIDA), equipamento que miniminiza o ruí do na aproximação para pouso, gera economia de combustível, emissão de

na melhor condição para a visualiza ção da pista, o que garante um pouso mais seguro", explicou o comandante da Gol, Viggo. Iniciativa do Departamento de Contro

f Ii

Adalberto Bogsan, vice-presidente da Gol: "Irttclaimente. 23 aeronaves operarão com o RNP-AR"

rança", declarou o vice-presidente da Gol, Adalberto Bogsan, ressaltando que inicialmente 23 aeronaves opera

gases poluentes na atmosfera e per mite pousos e decolagens em situa ções climáticas adversas. Inicialmen te apenas as freqüências entre Rio de

teve início em maio do ano passado com a contratação da GEAviation PBN

Janeiro (Santos Dumont) e São Paulo

Services pela Gol. "É um ganho para

um equipamento é de US$ 300 mil e

(Congonhas) serão operadas com o

toda aviação brasileira que a Gol con tribuiu ao participar do projeto com o

exige treinamento da equipe de bordo para sua utilização. Alguns destinos de difícil acesso, como

sistema, que permitirá ainda a redu ção de quatro minutos da viagem, o

equivalente a cerca de 10% do total.

"É um ganho de potencial com me lhora de procedimentos e performan ce mais precisa, sem depender de sinais terrestres de rádio-navegação.

le do Espaço Aéreo (Decea), o projeto

Decea, a Anac e a GE. Escolhemos o

Rio por ser uma vitrine mundial. Os passageiros serão beneficiados com mais regularidade com o aumento da possibilidade de pouso quando hou ver restrição metereológica, e segu-

rão com o RNP-AR. O custo médio de

Alasca, nos Estados Unidos, e Cusco, no

Peru. já contam com aéreas trabalhan do com o sistema. A Lan. por exemplo, evitou no destino peruano 60 atrasos de voos, cancelamentos ou desvios de

aeroportos alternativos entre dezembro de 2009 e fevereiro de 2010.

Segundo o diretor de operações da Anac. Carlos Pelegrino. o benefício do novo equipamento será para toda a aviação brasileira. "Esperamos que a idéia se espalhe para outras compa nhias. A Gol foi parceira para o voo de homologação, mas as demais compa nhias também irão aderir ao uso do

RNP-AR e o principal benefício disso é que os passageiros ganham maior segurança a bordo", declarou.

REJUÍZO

A GOL ANUNCIOU NA SEMANA PASSADA QUE. NO

PRIMEIRO TRIMESTRE, TEVE PREJUÍZO LÍQUIDO

CONSOLIDADO DE R$ 41,A MILHÕES, com margem líquida negativa de 1,9% frente a um lucro líquido de R$ 69,A milhões (margem líquida de 3,7%) registrado no pri meiro trimestre de 2011. Em comparação com o último trimestre do ano passado, o prejuízo diminuiu - o valor

apurado no período foi de R$ 70,3 milhões. Na ocasião do anúncio, o presidente da empresa, Constantino Oliveira, destacou os R$ 2,2 bilhões de caixa da empresa no final Com o Jatiúca é assim: seus clientes têm férias

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Timossi na Esferatur A ESFERATUR, DE BETO SAN TOS E CARLOS VAZQUEZ. IN

ra para a região, incluindo a filial de Ribeirão Preto. Timossi e sua equipe estão em uma nova sede. com 265 m^. "Campinas vai ser a consolidação de mercado

CORPOROU

para a Esferatur no Interior de São Paulo. Será nossa filial mais moderna e es tamos contentes em termos fechado essa parceria com o Timosso, profissional conhecido e respeitado na região", disse Carlos Vazquez.

unidade será em Maringá (PR) e o Nordeste está nos planos dp segundo

Além de Campinas, a Esferatur tem unidades em Brasília. Porto Alegre, Blu

semestre. Á

NA SEMANA PAS

SADA A TEOREMA TURISMO, de Campinas, e agora Luiz Timossi, da Teorema. é o gerente da consoUdado-

O Nordeste está preparado para

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15 a 21 de maio de 2012 JORNALPANROTAS

^ Artur Luiz Andarade

Operações unidas. vendas não AS OPERADORAS AGAXTUR, COM

59ANOS PE ATUAÇÃO, EANCORA DOURO OPERADORA, DO GRUPO ANCORADOURO, COM 25 ANOS. PARTICIPARAM DA TENTATIVA DE

FORMAÇÃO DE UM GRUPO DE TU RISMO COM A FLYTOUR E A ESFE-

RATUR, MAS O PROJETO NÃO FOI PARA FRENTE POR DIVERGÊN CIAS QUANTO AO FORMATO DA

PARCERIA. "Aprendemos muito com essas reuniões e depois de sairmos do projeto vimos que nós e a Ancoradouro tínhamos muitas afinidades e queríamos a mesma coisa", conta Andréa Leone,

vice-presidente da Agaxtur "Somos em presas familiares, apostamos em talento com relacionamento e prestação de ser viços para os agentes de viagens. Que remos continuar sendo donos de nosso

negócios. Então, foi natural que as duas empresas continuassem conversando e desde 1° de maio formamos um con

sórcio, o termo jurídico certo para nossa parceria", continua. "Não trocamos ações, não compramos ou fomos vendidos. Nos unimos para crescer", acrescenta o presidente da

Agaxtur, Aldo Leone Filho. "A Agaxtur e a Ancoradouro já trabalhavam juntas em alguns setores. Em Bariloche, por exemplo, usamos a estrutura da Agax tur Eles compram aéreo com a gente. Então demos um passo a mais e ago ra somos, na operação, uma coisa só, mas na linha de frente, na venda, duas

marcas separadas, com equipes sepa radas", emenda Juarez Cintra, presi dente do Grupo Ancoradouro. O consórcio é válido por 24 meses e

pode ser renovado por até 100 anos. segundo a legislação brasileira. E não está fechado. "Esse não é o fim e sim

o início", afirma Leone Filho. Outras

operadoras poderão entrar no negócio e ao fim dos 24 meses, com as estrutu

ras funcionando como planejado, pode

ser que se crie uma terceira empresa

para cuidar da operação (mas não da venda, que continuará separada, com as estruturas de cada marca).

COMO FUNCIONA A partir de agora. Agaxtur e Ancora douro Operadora vendem os mesmos

produtos. Para isso. está acontecendo a unificação dos departamentos, com

recolocação dos funcionários. Ninguém foi ou será demitido, garantem os execu tivos. "Como nosso meta é crescer 50% em vendas nesses dois anos, por conta

da associação, a tendência é que contra temos mais gente", diz Andnea Leone.

Além dessa meta, o consórcio quer uma economia de 5% para as empresas e au mento de 3% na rentabilidade.

Os principais departamentos da ope ração ficam assim: ESTADOS UNIDOS -

Elenilde Rodri

gues. da Agaxtur. comanda o comercial EUROPA/ORIENTE MÉDIO - Leonardo Coutinho. da Ancoradouro

AM. SUI_/CARIBE - Sérgio Gagliardi, da Ancoradouro

CRUZEIROS - Por enquanto cada em presa continua com sua equipe, mas ambas venderão produtos da outra BRASIL - Novo departamento, estru

turado por Cacalo Destro. "Queremos

Miami e Orlando, com um sócio dos Estados Unidos. Os escritórios devem

estar prontos em dois meses. A outra mudança é que onde houver dois fornecedores diferentes, um só

será escolhido para atender à nova estrutura. "Haverá uma unificação dos receptivos", diz Aldo Leone Filho. As duas frentes de venda também já aproveitam dos produtos fortes de cada empresa. A Ancoradouro, por exemplo, já está vendendo os pacotes Disney operados pela Agaxtur, inclusive com o ingresso físico para os parques. A Agaxtur já vende Mapa Plus. represen tada no Brasil pela Ancoradouro.

Toda a parte operacional desses des tinos ficará concentrada na Agaxtur

Com exceção do Brasil, que estará centralizada em Campinas, na Anco radouro. Segundo Andréa, os produtos vão atingir todas as classes sociais. "Não dá para focar só um público,

pois vendemos para agências que têm público diversificado", explica.

ANCORADOURO/AGAXTUR

II II II II

Modelo do negócio: consórcio Início do acordo: 1° de maio Prazo: 24 meses Investimentos: iniciais em unificar

o sistema de reservas e com a parte jurídica. O sistema será o Tri Point, português, já usado pela Agaxtur. Tem reserva on-line, disponibilidade,

pacotes dinâmicos e outras facilidades.

II Funcionários: Ancoradouro Operadora: 68 (de 292 do grupo); e Agaxtur: 220

II Operadora no negócio Ancoradouro:

voltar a oferecer diversidade e comodi

dade no nacional", diz Andréa Leone.

BANCODEDADOS

CONSOLIDAÇÃO

30%

Juarez Cintra diz que não fazia sen

II Empresa de eventos e incentivos da

tido a consolidadora entrar nesse con

sórcio de operadoras, mas que não de sistiu de se associara alguma empresa

ou grupo. "O que está decidido é que se for fazer algo será com o Goiaci (Gui marães. da Rexturl". afirma ele. "Assim como operadoras de outros consolidadores podem entrar no nosso consór cio. Quem me conhece na Ancoradouro

II incentivos no negócio Agaxtur: 30% Ancoradouro: Invicta

II Interior de SP para a Agaxtur: 15% II Vendas diretas para a Agaxtur: 20% II Meta de crescimento: 50% em dois anos

II Economia de escala no período: 5% II Aumento da rentabilidade: 3% II Planos imediatos: escritório

ESCRITÓRIOS

sabe que onde me realizo é na opera

Duas novidades prometem agitar o mercado nas próximas semanas. As duas operadoras vão abrir filiais em

dora. A consolidadora, claro, sei tudo

em Miami e Orlando, criação do departamento Brasil e unificação dos

o que acontece, mas é o Ju. meu filho,

receptivos pelo mundo

que está à frente hoje", finaliza. Á

PAN

ABAV

15 a 21 de maio de 2012 JORNAL PANROTAS

Notícias abavs@panrotas.com.br

PASSAPORTE PARÁ

SO ABAV

Uma parceria entre a Companhia Paraense de Turismo (Paratur), Abav-PA e RDC Férias coloca no mercado o "Passaporte Pará", programa que visa o desenvolvimento do turismo interno do Pará, possibilitando facilidades para viagens, especialmente nos períodos de baixa estação. A iniciativa vai adequar os serviços do trade local para o incremento geral do turismo. "A essência é fazer com que o paraense conheça o Pará. Mas esperamos que a gente consiga vender também o Pará ao turista externo", disse Rose Larrat, presidente da Abav, em reunião realizada dia 7, na sede da entidade, com

Rose explicou que os agentes de viagens vão receber uma senha e um login que facilitarão a oferta dos produtos turísticos. Somente poderão participar do Passaporte Pará as agências associadas à Abav. Os representantes das empresas interessadas deverão apre sentar propostas de roteiros turísticos que já operam nos locais indicados, e depois de aprovados pela Abav serão disponibilizados em um site para divulgação e venda. "Qualquer pessoa poderá comprar esses pacotes, inclusive com desconto, que depende da parceria do Banco da Amazônia", afirma Silmara Resque, gerente de Negócios da diretoria de Fomento da Paratur. O lançamento oficial do Programa Passaporte Pará será feito em 22 de junho, no Hangar, durante a Feira Internacional de Turismo da Amazônia (Fita). Até essa data 75 agências, entre filiadas e associadas na Abav Pará deverão indicar seus produtos, que serão cuidadosa mente avaliados in loco pelos parceiros do programa para depois serem disponibilizados.

a presidente da Paratur, Socorro Costa.

Fonte: Abav-PA

Reunião na Abav-PA

EVENTOS

No dia 7, a Abav-SP, presidida porWilliam Périco, esteve à frente da 22^ edição do Fórum Executivo, evento promovido mensalmente pela entidade. Estiveram presentes repre sentantes de 15 empresas. Carlos Prado, diretor-presidente da Tour House, coman

dou a reunião, cujo tema foi

SaaPau o

"Eventos". Na apresentação intitulada "Visão 360° do

Turismo", o executivo ressal

viva

tudo isso

tou a importância do setor no País e lembrou que, apenas no ano passado, o assunto em questão foi o responsável por

gerar movimentação de R$ 69 bilhões, o que, em núme ros, representa 3% do PIB nacional. Prado diferenciou

evento de incentivo e falou de

diferentes tipos de eventos, nos quais se encaixam treina mentos, simpósios, coletivas, lançamento de produtos, congressos, v\/orkshops, shows, exposições, conferên cias, convenções e palestras,

::S'-

dentre outros.

MÉDICOS

Diversificação e aumento da demanda foram alguns dos motivos que fizeram a Tour House optar pelo ramo. Entre tanto, para que o trabalho seja bem realizado, profissionais especializados, knov*/ how, tec nologia. relatórios e foco são características essenciais, na visão do diretor. Ana Panneitz, coordenadora de Eventos da

Pfizer Brasil, terminou a apre sentação abordando o tema "Eventos médicos" e contando

sua experiência como cliente no setor Para ela, atenção aos detalhes, atendimento de qua lidade, compreensão do que quer o cliente, por meio de um briefing completo e cumplici dade entre ambas as partes, estão entre os fatores mais

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15 a 21 de maio de 2012 JORNAL PANROTAS

>Alex Souza

A conta EM SEMANA, A VERSÃO REPA

mais de 200 que visitou - que fizeram parte do conglomerado em sua primeira

GINADA DA BRASIL TRAVEL VAI

fase. Na atual, a Brasil Travei conta com

GANHANDO FORMA. Após o adia

pouco mais de 20 empresas. Entusiasmado, o diretor de Operações

POUCO A POUCO, DE SEMANA

mento do IPO, em fevereiro, muito foi

especulado sobre o futuro da holding

diz que a holding "está trazendo para o

que, em outubro, veio à luz com a pretensão de se tornar a maior em presa de turismo da América Latina.

turismo um modelo totalmente inova

No início do mês, o Jornal PANROTAS

adiantou que Edmar Buli assumira como CEO no lugar de Paulo Castello Branco. Na semana passada, foi a vez de o diretor de Operações do grupo ser apresentado à imprensa. Ele é Celso Leonardo Barbosa, profissionalcom passagens peloturismo que já há dois anos - desde quando a Brasil Travei ainda estava no papel - atua pelo grupo. Nos últimos meses, inclusive. Barbosa

foi um dos profissionais que "vendeu" a holding aos 35 grupos econômicos - dos

dor no setor", o de agrupar um gran de número de importantes empresas embaixo de um único guarda-chuva.

Edmar Buli, CEO da BrasilTravel, e Celso Barbosa, diretor de Operaçfies

LINHA

DO TEMPO

OUTUBRO/2011 -ABrasilTravel é "apresentada" ao mercado, com a participação do então CEO da holding, Paulo Castello Branco,

"É o que atrai investidores." Barbosa

na Feira das Américas, no Rio

trabalhará no dia a dia da BrasilTravel

de Janeiro; "A Brasil Travei terá

Leonardo

com uma equipe de U profissionais. Edmar Buli, que no mês que vem irá divulgar as empresas que compõem a Brasil Travei, lembrou que, indepen dente do IPO, a holding é uma realida de. "Todas as corporações continuarão com seus CNPJ, mas se perguntarem quem é o dono da empresa, é a Brasil

ações dessas empresas e elas terão ações da Brasil Travei,

diretoria de Operações da Brasil Travei; ele já havia participado da

sendo sócias", dizia o então CEO

'apresentação do projeto a mais de

Travei. Quem é o dono da Copastur? É a BrasilTravel", exemplificou,

NOVEMBRO/2011 Barbosa

Celso

assume

200 grupos de turismo do País DEZEMBRO/2011 - Brasil Travei dá entrada na Comissão de

Valores Mobiliários (CVM) e torna públicoo nome dos 35 grupos econômicos que participavam do projeto. O grupo representava

receita bruta de R$ 4.5 bilhões nos nove primeiros meses de 2011 e lucro líquido de R$ 77,8 milhões

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FEVEREIRO/2012 - Previsto para o dia 10, o IPO da Brasil Travei foi adiado para dia 13 do mesmo mês. Antes disso, no entanto, foi suspenso, sem data definida para retorno. O adiamento foi justificado pela ausência de investidores suficientes para o início do projeto

MAIO/2ai2 -

Edmar Buli é anunciado

como novo presidente da Brasil Travei, em substituição a Paulo Castello Branco. Ele já atuava desde abril nessa função, mas foi oficializado no cargo dia 7. O Conselho de Administração da Brasil Travei tem Pedro Guimarães, do Banco Plural, na presidência

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metrologia, qualidade e inovação pela Puc-RJ. Sua vida profissional iniciou-se em empresas como Esso, Nortei e Shell. No turismo, foi gerente de Turismo e Hotelaria do Senac-Rio e atuou por quatro anos na agência Promotional Travei, do Rio de Janeiro. Antes de assumir a direto

ria de Operações da Brasil Travei, em novembro de 2011, 15 ANOS

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Barbosa assessorava um grupo de 30 micro e pequenas empresas de setores como turismo, design, moda. petró leo e gás, em parceira com incubadoras de empresas e o Sebrae.

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15 a 21 de maio de 2012 JORNALPANR0TA5

Eventos

Apontando tendências

REALIZADA ENTRE 27 DE ABRIL

E 5 DE MAIO EM SÃO FRANCIS

CO. NA CALIFÓRNIA, ATERCEIRA EDIÇÃO DO PMWEB HITTHE ROAD contou com delegação brasileira connposta por 30 profissionais. O evento foi criado e desenvolvido pela empresa de marketing digital PMWeb, em parceria com a Mapie, com o objetivo de pro porcionar aos visitantes o contato com as tendências de marketing digital, revenue management, vendas e distri buição por meio de palestras, feiras e visitas técnicas.

"Desde 2010 realizamos o Hit the Road,

sempre buscando uma programação que alie conhecimento, experiência, inovação e networking. Compartilha mos o que aprendemos em tempo real e isso facilita a compreensão e a imple

mentação das novidades no nosso dia a dia", explica o CEO da PMWeb Responsys, Tárik Potthoff. Diferente das edições anteriores, que se dividiram em duas cidades - a primeira entre Orlan do e Las Vegas e a segunda, entre Austin e Nova York

a terceira edição foi

inteiramente baseada em São Francis

co, na Califórnia. "Conseguimos con

Ana Carolirta Fusquine, vice-presidente de mercado da PMWeb Responsys, Caroirna Haro, da Mapie, Tárilt Potthoff, da PMWeb Responsys, e Tricia Neves, da Mapie

Uma das mensagens deixadas pelo evento foi a de que a nova geração não espera que uma empresa seja perfeita, mas que saiba lidar com problemas e seja trans parente. Em determinadas negociações, a satisfação e fidelidade à marca vêm de uma compra problemática que a empresa soube resolver e surpreender ao invés de uma compra onde tudo aconteceu como previsto.

FALTA DE INTERAÇÃO A falta de interação entre empresas e clientes foi um dos aspectos negativos apresentados pelos palestrantes. Segundo eles, as corporações podem se be neficiar muito da vida digital, que deve ser prática. Mas em muitos casos, essa

centrar as melhores atividades em um

praticidade não é vista. Os clientes devem ser tratados como indivíduos, pois

único destino, o que nos proporcionou ganhos em tempo e logística, além de garantir a conexão in loco com o berço

cada um tem as suas próprias particularidades, por mais que façam parte de algum padrão. Para Potthoff. a cada edição mais participantes buscam no Hit the Road novas idéias, referências e oportunidades de diferenciação para os negócios que gerenciam. "Investimos em uma programação paralela que valoriza o currículo desses profissionais, faz com que eles se aproximem de líderes internacionais

do mundo on-line", afirmou a diretora

da Mapie, Tricia Neves, ressaltando a programação na região de Paio Alto.

e os despertem para experiências ex clusivas."

O Hit The Road teve patrocínio do Peixe Urbano e da CMNet Bemate-

ch, apoio internacional da Ideas - a SAS Company e ViaLandauto, apoio institucional do Fohb, Resorts Bra

sil e seguro da GTA - Global Travei Assistance. Á o Jornal PANROTAS

wajou a convite da PMWeb Responsys

Veja mais fotos do evento na versão digital do

VOCE SABIA QUE?

O Jornal PANROTAS e o único veiculo que chega semanalmente a todas as agências associadas à Abav, Aviesp e Avirrp.

15 a 21 de maio de 2012 JORNALPANROTAS

PEIXE URBANO E GOOGLE UMA DAS ULTIMAS ATIVIDADES

foi excelente, com destaque para os

DO HIT THE ROAD FOI PROGRA

pacotes turísticos. Essa ferramen

MADA ESPECIALMENTE PARA

ta possibilita que o hoteleiro, por exemplo, possa equilibrar suas ven das em períodos de baixa ocupação e até mesmo atrair potenciais clien tes freqüentes para seus empreen dimentos por meio de uma primeira grande oferta", comentou Vascon

O GRUPO BRASILEIRO, que visi tou o Googleplex, conheceu a Univer sidade de Stanford e participou de um bate-papo com o CEO do Peixe Urbano, Júlio VasconceUos. O execu

tivo se encontrou com os profissio nais brasileiros e falou da relação do turismo com a empresa que dirige. "O crescimento de ofertas para via

gens e hospedagens no último ano

ceUos. "Temos interesse cada vez

maior em estabelecer parcerias com estabelecimentos e empreendimen

tos turísticos", concluiu o CEO. Á

brasileiros visrtam a sede do Googie

Continua na pág. 2&

BEMATECH CMNET

Turismo

Viaje por um mundo chamado Bahia

DURANTE APRESENTAÇÃO NO HIT THE ROAD, O DIRE TOR

COMERCIAL

MATECH CMNET, MAURÍCIO VALENTE. ANUNCIOU

QUE

APÓS A COMPRA DE 51% DA CMNET EM

PELA

2008,

DANÇAS

BEMATECH,

ALGUMAS

ACONTECERAM.

Mais profundamente no ano passado, quando Cleber Morais assumiu a presidên cia. "Cleber ajeitou o que precisava, mexeu onde era necessário e a melhor notí

cia é que o Gustavo Syllos. que aqui está, com toda sua experiência e conhecimen

I SALÃO

A contratação foi aprovada pelos colegas hoteleiros que participaram do en contro. "Tivemos uma con

maio de 2012. Centro de Convenções da Bahia Salvador Entrada Franca

II Feira de Turismo ABAV Bahia

* N^H^ctos • Mercados regional, nacional e internacional • Receptivoe emissor • Operadoras e agentes de viagens

to, é nosso novo diretor de

Negócios", disse Valente.

17,18 e 19 de

BAIANO DE TURISMO

O Salão Baiano de TUrismo é o maior evento do setor voltado exclusivamente para o destino Bahia. Será realizado um Mega Fam Tour que reunirá os principais operadores e agentes de viagens nacionais e intemacionais. Em um só lugar, a exposição dos atrativos turísticos, ofertas e oportunidades de negóciosdas 13 ZonasTurísticas do Estado. A cultura, o artesanato, a gastronomia e muito mais. Venha. Este será o seu encontro com o que o turismo baiano tem de melhor.

versa informal há dois me ses sobre o mercado e há

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um mês veio o convite para

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trabalhar lá. Estou muito

empolgado com o desafio e por poder trabalhar com o que sempre defendi: o ho teleiro ter posse do próprio

Apoio:

Parceiros:

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oportunidades de conexão

da que nossa equipe dará", afirmou Syllos. /í

^ TfiM M rooei km

inventário e com melhores

e a consultoria diferencia

Realização:

-war-

Cluütr

24 JORNALPANROTAS 15 a21 de maio de 2012

^ Continuação da pág. 23

Flashes

1 Com patrocínio da Bematech CMNet, grupo aprovou a

degustação de vinhos 2 Tárik PotthofI. CEO da PMWeb Responsys, posa comoOPoderosoChefão 3 Scott Harrison, fundador e CEO Charity: Water 4 Gustavo Syllos e Maurício Valente, da Bematech CMNet 5 Marcelo Ma rinho, da Intercity Hotéis, e Tânia Galdeano, da AUia Ho

téis. e Potthoff 6 Grupo faz uma pausa para recuperar o fôlego antes de cruzara Golden Gate 7 Sandy Johnston. diretora de Vendas da Travel-Ticker, com Marcelo

Marinho, da Intercity Hotéis Inteligentes 8 Roaders do PMWeb Hit the Road reunido com Orr Shakked, diretor

de Negócios da Travel-Ticker, empresa-irmã da Hotwi-

re 9 Tricia Neves, da Mapie, comFernando Spadari. da Guapo Capital Group, na sede da Hotwire. em São Fran

cisco 10 Francis Ford Coppola entre Tárik Potthoff. da PMWeb Responsys. Andrezza Saldi, do Paradise Golf & Lake Resort. Tania Gatdeano. AUia Hotéis, e Sérgio As sis. da J. Chen HoteLs

buscaviajar

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uuuu.Duscauiajar.cD

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15 a 21 de maio de 2012 JORNALPANROTAS

PANROTAS.c o M«B R As 10 notas

LIDAS

FLASHES DO TURISMO

1 Goldiminui prejuízo líquido no 1° trimestre - em 4/5

Um hóspede famoso

2 Conheça os planos da nova equipe de Produtos da CVC - em 4/5 3 Depois de Soto, Vítor Bauab também deixa a CVC - em 7/5

visitou seu hotel? Tire

4 Marketing da CVC quer acabar com três falácias - em 7/5 5 Goloferece bilhetes promocionais até sexta (dia 11) - em 4/5

para essa seção do

A Avant Garde levou

Portal PANROTASx\q

7 Gol apresenta no Rio projeto inovador no País - em 5/5

redacaoíãpanrotas. com.br. A imagem poderá ser publicada.

8 Brasil deixa de ganhar R$ 3 bi com visto aos EUA - em 4/5

Confire! Á

6 Tap deixa VCP: empresários culpam Infraero - em 3/5

RÚSSIA

uma boa foto e a envie

para a Rússia agentes e operadores brasileiros com foco no segmento Mice. Veja fotos. Em 9/5 ^

9 Trade lamenta suspensão de voo da Tap em Campinas - em 3/5 10 Gol lança recurso de navegação para voo Rio-São Paulo - em 5/5

Tudo issoe muito mais nowwwpanrotas.com.br

SEGMENTAÇAO A Rede Iberostar mudou

a sementaçio dos 100 empreendimentos em 15 países. A rede agrupou os hotéis em

ASTAR ALLIANCE MEMBER ^4" WOn-Q WtSE BsrrERTAffNj^CMT

quatro categorias. Em 9/5 á

ADIADO o novo aeroporto de Berlin-

Brandenburg, na Alemanha, adiou a data de inauguração, antes marcada para 3 de junho. Uma nova data será comunicada

em breve. Em 8/5 ^

TELEFÉRICO Segundo o governo do Ceará, o Banco Internacional

para Reconstrução e Desenvolvimento (Birdl financia um teleférico turístico

na Chapada do Araripe. O custo é de R$ A milhões. Em 8/5

Este pássaro agora pode voar.

EM BELÉM AAtlantica Hotéis International anunciou a abertura do Radisson Hotel Maiorana

Belém, o sétimo da bandeira

Planet*, o novo sistema de

no País e o primeiro da rede

entretenimento traz a você

no Pará. Em 7/5 á

acesso à internet e o primeiro programa de TV ao vivo em voos transatlânticos.

AS COMPRAS ABoeinganunciou que a Eva Air, empresa de Taiwan,finalizou ne gócio para a compra de três jatos 777-300ER. Em 8/5 ^

ACORDO

Live TV

AMPLIADO Os passageiros da Tam que de sejam viajar para a China têm, desde 1® de maio, uma nova

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premiada. O melhor do entretenimento a bordo. E mais de 190 destinos ao redor do mundo. Tudo via Istambul.

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opção de rota. Com a ampliação

Turkish Airlines.

do acordo de code-share da

'iafiçâcfo em apenas alguns voos

aérea com a Air China, os clien

tes já podem chegar a Pequim,

passando por Paris. Em7/5 Á

ftyturkish.com.br

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AIRLINES

Parques temáticos

15 a 21 de maio de 2012 JORNALPANROTAS

>Artur Luiz Andrade —Orlando eLos Angeles [EUAl

A pa avra

é expansao DURANTE O POW WOW 2012, EM LOS ANGELES, WALT DISNEY

WORLD. UNIVERSAL ORLANDO E HOLLYWOOD E SEA WORLD PARKS MOSTRARAM QUE SEMPRE

HÁ ESPAÇO PARA MAIS DIVER SÃO, ATRAÇÕES E OPÇÕES DE HOSPEDAGEM. Essa segunda re portagem do Jornal PANROTAS sobre o evento é focada, portanto, nas novidades

apresentadas pelos parques temáticos mais populares entre os brasileiros. Há

outras redes de parques, como a Six

Flags, muito procuradas por visitantes do Brasil quando chegam aos Estados Unidos, devido às montanhas-russas

mirabolantes, mas elas praticamente não se promovem em nosso mercado. Aliás, um bom filão para os agentes de

viagens agregarem valor a seu serviço: ao vender ingressos para parques tradi cionais (os carros-chefes do setor), vale ver as opções nas regiões desses par

ques conhecidos por atrações únicas e radicas. DoSix Flags ao rancho de Dolly Parton, há muitas possibilidades.

FANTASIA

EM DOBRO Voltando aos gigantes do entrete nimento, é em Walt Disney World (WDW). em Orlando, na Flórida, que acontecerão as principais abertu ras dos próximos dois anos. Mas Sea

Mdquete do Fantasyland já expandido

World. com sua expansão na área da Antarctica, e a Universal, com o início de uma parada e de um shov^/ noturno, não ficam atrás. Em WDW, as novidades já começaram e culminarão, em dois anos. com a maior expansão da história do Magic Kingdom. Aárea Fantasyland, onde então os perso

nagens mais queridos e famosos do mundo Disney, dobrará de tamanho. Éuma área voltada para crianças menores, mas que deixam os adultos encantados com a riqueza de detalhes e cores e com a possibilidade de voltar a ser criança. A nova Fantasyland, que deve elevar a quantidade de dias necessários para que

da Fera, de A Bela e a Fera, com direito

a recriação no mundo real do salão de bailes onde Bela e Fera dançam pela primeira vez, com roupa de gala. Efei tos especiais da equipe de imagineers da Disney farão o castelo parecer que está no alto de um penhasco.

castelos, reforçando o sucesso que as princesas fazem com as meninas. Farão

O segundo novo castelo será o de Ariel, A Pequena Sereia. Esse castelo aparece apenas rapidamente no desenho anima

companhia ao icônico Castelo da Cinderela,que está no centro do parque, o Castelo

do e está localizado, claro, no fundo do

se aproveite o parque (podendo ultrapassar dois dias. devido às filas) terá novos

advance

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as quatro empresas tornaram isso possível Elas acreditam no AGENTE DE VIAGENS.

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27 The Bamstormers, que já existia e que foi transferida para nova área com algumas alterações. Essas duas atrações (do Dumbo e Pateta), aliás, já estão funcionando e foram as primeiras a serem abertas na nova Fantasyland. O Voo do Dumbo foi

duplicado e agora são doiscarrosséis (um a ser aberto em julho) com os elefantinhos alados, para que as crianças peque nas nào esperem muito na fila. segundo anunciou a presidente de Operações de Walt Disney Parks and Resorts, Meg Crofton, durante apresentação das atividades de verão em Walt DisneyWorld.

15 a 21 de maio de 2012 JORNALPANROTAS

Crofton anunciou a abertura de Under the

Sea - Journey of the Little Mermaid, uma nova atração de Ariel, Enchanted Tales v^ith Belle. com Bela, de A Bela e a Fera,

o restaurante Be Our Guest, a Tavema do Gastão e a área Ariel's Grotto.

Para 20U está prevista a inauguração da Mina dos Sete Anões, que promete ser a atração principal da nova Fantasyland, ao lado dos novos castelos. o Jornal PANROTAS

viajou a convite da Delta Air Unes, United, US Travei, Hertz, Alamo, Disney Parte e proteção Travei Ace e CTA

A área do Dumbo foi transformada em

um grande circo,com diversas atividades, personagens e muitas cores. Em julho, será aberta a parte interna da atração,

Veja mais fotos na versão digital do

com entretenimento cin:ense e uma nova

estação de trem: a Casey Jr Splash 'N' Soak Station. E para o final do ano, Meg

Continua na pág. 28

Projeçftodo futuro castelo de Ariel,a pequena sereia

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FOCO NO SERVIÇO membro do board da Brand USA,

Como esse produto evoluiu nesse período?

que vai promover os Estados Uni

GARFIELD - A Disney continua com

dos no Exterior. Como executivo

foco em proporcionar experiências mágicas e oferecer excelência no

JORNAL PANROTAS -

O senhor é

da Disney, que impacto essa pro

por operadores e agentes. Damos ferramentas on-line para ajudar. Es tamos, por exemplo, desenvolvendo um aplicativo com o Facebook para testes com agentes amerícanos. Hoje

moção oficial terá nas suas ações?

atendimento

Acha que deverá cortar alguma ação para participar da iniciativa oficial, já que é obrisatória uma contrapartida privada? Estamos ansio

se período abrimos novos parques, como Hong Kong, nossa companhia marítima, chegamos à Broadway, transformamos a Disneyv/orld em um destino, com dois parques, abrimos

sos com essa visibilidade que o des

um resort no Havaí... Tudo isso sem

missão e eles eram muito dependen tes delas. Mas a venda de cruzeiros, tours etc os ajudou. Os agentes, por outro lado, nunca venderam tantas viagens de lazer, pois trazem valor

tino Estados Unidos terá em mer-

perder o foco no serviço.

agregado á venda. Hoje há muitas

mensagem de boas-vindas da qual participaremos quando acharmos que faz sentido. Mas não acredito que ao participarmos dessas ações cortare mos iniciativas próprias que já faze

JP —Ea distribuição dos produtos? Não havia internet quando você começou. Como ela impactou os negócios da Disney?

operadores, que estão no negócio para ganhar dinheiro e não mais pe los possíveis benefícios da profissão.

GARFIELD ~ A ausência da internet

JP — E a crise? Já passou para a

mos. No máximo não aumentaremos

limitava os agentes de viagens geo graficamente. O planejamento das

Disney?

RANDY GARFIELD -

cados-chaves

internacionais.

aos

visitantes.

Nes

oportunidades para os agentes e

Uma

nossos investimentos, mas mantere

há menos agentes de viagens, porque as companhias aéreas cortaram co

mos o que já existe, sem cortes.

viagens era mais difícil. Hoje, um

JP — Entrando no mundo Disney, o senhor está há quase duas décadas na Disney, e há mais de 20 anos no segmento de parques temáticos.

agente pode estar em qualquer lu gar, pode atender o cliente de casa, estar aberto sete dias por semana e 24 horas por dia. Nossa distribuição continua sendo majoritariamente

GARFIELD - Nosso negócio de cru zeiros está indo muito bem, a ocupa ção dos hotéis também. Se você me perguntasse em 2009 a resposta seria diferente. Mas os sinais de recupera ção estão muito bons. Talvez ainda tenhamos alguma retração na venda

de produtos, mas estamos confiantes no mercado e sempre fazemos in vestimentos a longo prazo. Um dado interessante sobre a Disney é que, quando há algum problema meteoro lógico e os voos são cancelados, os cancelamentos da parte terrestre em nossos resorts e parques ficam em menos de 10%. As pessoas remarcam e reprogramam suas viagens, mas não as cancelam.

VERÃO ANIMADO ALEM DESSAS ATRAÇÕES DE

FANTASYLAND, O VERÃO 2012 (DO HEMISFÉRIO NORTEl EM WALT DISNEY WORLO terá um

roteiro especial para os visitantes, que terão como anfitriões os per sonagens do desenho Phineas e Ferb. Uma das boas surpresas é a edição de verão do show The Magia,

iO Na área de hospedagem, há desde

os quartos reais (Royal Rooms), no Port Orleans Resort, até a abertura de um novo hotel, o Disneys Art of Animation, com três blocos de apar

um espetáculo de projeções sobre o Castelo da Cinderela, no Magic Kingdom, que foi lançado em 2011.

tamentos somente com suítes, para abrigar famílias de até seis pessoas. O hotel é decorado com persona gens de Procurando Nemo, Carros, O Rei Leão e A Pequena Sereia, e é de categoria econômica. Os quartos têm cozinha, cama em

Além de diversos desenhos e for

butida, sofá-cama e uma cama de

mas, são projetadas no castelo fotos dos visitantes dos quatro parques de WDW. No Disneyland Resort, o show/ ocorre sobre a atração Ifs a Small

casal. A piscina é a maior dos hotéis Disney e a área de recepção e lojas/

The Memories and You. Trata-se de

World.

leans devem agradar mais as meninas, pois são decorados com presentes que diversas princesas deram à princesa Tiana, que vive em Nova Orleans, tema do resort.

Segue a linha dos quartos temáti cos de Piratas, no Caribbean Be-

ach Resort, também em Disney World.

INTERAÇÃO Nos parques, muita interativida de em Sorceres of the Magic King dom, Disney Phineas & Ferb: Agent Ps World Shov\/case Adventure e os finais de semana dedicados a Star

restaurantes é uma das mais am

Wars de 18 de maio a 10 de junho. Surfar no Typhoon Lagoon, parque

plas e bem decoradas. Já os quartos especiais do Port Or

aquático de WDW, fazer um cruzeiro no novíssimo Disney Fantasy (saindo

de Port Canaveral) e aproveitar as novas atrações de Downtov\/n Disney

(vem aí o Splitsville, um superboliche onde funcionava a loja da Virgin Records) também estão na pauta dos visitantes da Disney neste verão americano.

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PANROTAS, Luís Paulo Luppa, presidente da Trend, Jaque-

line Lacoste. da Tourico. UriArgov.presidente e CEO, Monica Galvão, da Tourico no Brasil. Daniel Santos, da Trend, que cresceu 70% em vendas com a Tourico. e Asi Ginio. tam

bém da Tourico 2 Millie Philippe Douglas Killian, do Mallof América, em Bloomington, Minnesota, o maior shopping dos

SEM JUROS

EUA 3 Egidia Contreras Thomase Enrique Tomé, da Alamo/ National 4 Geórgia Lopes (Delta Air Lines Latin América). Jimmy Eichelgruen iDelta África) e Carolyn Hansen (Delta Australia) 5 Patrick Yvars. da Disney, e Ptínio Nascimento, da Nascimento Turismo 6 Danielle Roman, que representa os shoppings Premium Outlet no Brasil. Robyne Kintze JoUe R. Cina. do Premium Outlets/Simon. e Eduardo Barbosa, da

Flot 7 Livia Cohen. dos hotéis Swan e Dolphin, dentro de

Walt Disney World 8 David Preciadoe Juan Carlos Ballesteros, da Hertz. que lançou nova versão do 6PS Never Lost

9 Fernando Blanch agora é diretor de Vendas e Marketing

de li hotéisStarwood na regiãode Miami e no Caribe10 Kim Priez e Maria Manzella. do New Orleans CVB 11 Parte do time de Orlando: Danielle Courtway (Visit Orlando). Allan

lÜ

Moura e Claudia Lobo (Visit Orlando Brasil), Marcos Barros

Alemanha Fascinante

(Universal). Patrick Yvars (Disney). Johanna Russo, Mary Carmen Vincent e Jay Santos (Visit Orlando)

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15 a 21 de maio de 2012 JORNALPANROTAS

Transformação A UNIVERSAL ORLANDO, UM DOS DESTINOS PREFERIDOS DOS BRA

SILEIROS NA CIDADE AMERICANA DA FLÓRIDA, ACABA DE ESTREAR DUAS ATUALIZAÇÕES (o show do Blue Man Group. que está mais dinâmico, e a projeção na atração do Homem Aranha, agora em HD e bem mais realista), mas vêm mais novidades por aí. Ainda neste verão será aberta a atração baseada no desenho de sucesso Meu Malvado Favorito. Também estreará um shov\/ noturno,

para encerrar as atividades em Universal Studios. e haverá uma parada com per sonagens do mundo Universal. O show noturno também comemorará 100 anos dos estúdios de cinema da Univer

sal. que já contabilizam 200 filmes. 300 indicações ao Oscar e 100 vencedores do mais cobiçado prêmio do cinema mundial. Com narração de Morgan Freeman. o Universal'8 Clnematlc Spectaeular

Continua na pág. 32

NOVAS ATRAÇÕES NA

UNIVERSAL ORLANDO

Tarifas Econômicas e raspEito,

irti

Gd Inn EU tEnhü.

Atração oom os personagens de Dsspícabíe Ata

Outra cena do show noturno

Gerardo NuRez, agente de reservas / Dora na parada com pereonagens

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15 a 21 de maio de 2012 JORNALPANROTAS

show Universais Cinennatic Spectacular mostrará trechos dos filmes mais impor

tantes desse século de atividades, projetados em grande telas de água. na lagoa do parque. Efeitosvisuais e com fogos e uma trilha, claro, cinematográfica, prometem envolver os espectadores, fechando com chave de ouro o dia no parque.

RANSFORMERS

PARADA Já a parada de personagens será denominada Universais SuperstarParade. e será apresentada todos os dias no verão e em dias pré-determinados fora de tempo rada. Carros alegóricos levarão personagens como os Minions de Meu Malvado Favorito, o coelho E.B.. de Hop, Bob Esponja e Dora e Diego. Antes da parada, os visitantes poderão tirar fotos com seus personagens favoritos. O vice-presidente de Vendas da Universal Orlando, Dennis Quinn, destaca, ainda, novidades em CityWalk, como um campo de golfe miniatura e uma churrascaria

O GRANDE E ESPETACULAR LANÇAMENTO DOS PARQUES DA UNI

VERSAL ESTE ANO. PORÉM. ESTA EM HOLLYWOOD. DESDE HARRY POTTER, EM ORLANDO, A UNIVERSAL NÃO LANÇAVA ALGO TÃO INOVADOR. Aatração Trans-

brasileira.

formers the ride 3-D pega a mesma tecnologia do Homem

Com vendas crescentes e o Brasil como um dos maiores mercados internacio

Aranha, do Islands of Adven-

nais para os parques da Universal Orlando. Quinn afirma que o brasileiro ainda tem potencial de crescimento nos hotéis do complexo. "Estão entre os mais bem classificados de Orlando e oferecem acesso exclusivo nas atrações, entre outros benefícios", diz. E ainda os eventos especiais, como o Halloween, de setembro a outubro, e o Mardis Gras, do começo do ano. que incluem shows gratuitos, desfiles

tures, só que mais de dez anos depois. Ou seja, vemos os Transformers em telas gi

e muita interatividade com o público. A

até nos transformamos pelo

gantescas (cerca de 15), som e imagem são perfeitos, e caminho. O grau de realidade é espantoso e os efeitos es tão perfeitos. Na saída, al guns robôs Transformers interagem com os visitantes. Uma atração que vale a via gem à Universal Hollywood, que ainda conta com um King Kong repaginado, em 3-D 360 graus, outro momento impacUm dos robôs Transformers tante no parque. Depois de um incêndio que destruiu a parte de Kong no tour dos bastidores do estúdio (no parque de Hollywood há diversos sets de filmagem reais), ele ficou fechado e

voltou com assessoria do mago Peter Jackson, que refilmou a história para o

cinema. Éo ponto alto do passeio pelos bastidores do estúdio.

Dennis Ouinn e Marcos Paes de Barros, da Universal

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World Orlando, com uma imer-

são na rotina dos pingüins e muita aventura para os partici pantes. Ainda não há detalhes sobre a expansão, mas a atra ção promete ser a mais gelada do mundo.

Quem for ao parque ainda este ano poderá conferir a Turtle Trek, que foi aberta no final de abril. Além da interação e observação de tar tarugas, os visitantes mergulharão em uma projeção 360 graus, em um cinema-cúpula que promete grandes emo

ções. Cada quadrante do filme tem apro ximadamente 26 milhões de pixels (13 vezes a mais do que hoje é considerada uma imagem em alta-definição) e o fil me é exibido em 60 frames por segundo

(duas vezes mais rápido do que a mente humana consegue registrar). E tudo isso em 3-D e com som de última geração. No parque em frente ao Sea World. o Discovery Cove. a novidade desta primeira parte do ano é o Freshv/ater Oásis, mais uma área para relaxamento e diversão

dentro da água. em um ambiente tropi cal, além de encontro com animais como

as lontras e os sagüis,

15 a 21 de maio de 2012

JORNALPANROTAS

Mercado

ouros DE ACORDO COM O RELATÓ RIO ANUAL DA ASSOCIACÃO DE CONGRESSOS E CONVENCÕES

(SIGLA EM INGLÊS DE ICCÁ), O BRASIL, QUE ESTAVA EM NONO

lugar no ranking de eventos inter nacionais em 2010, subiu para sé

timo no ano passado. Éo único país da América Latina entre os dez primei ros. Ao todo, o País recebeu 304 even tos classificados como internacionais.

de acordo com os critérios da Icca,

Icca é outro dado bastante positivo

crescimento de 10% em relação ao ano anterior, quando foram realizados 275 eventos. Se for comparado aos dados de 2003, quando a Embratur passou a se dedicar com exclusividade à promo ção doBrasil no Exterior, o crescimen to de eventos captados foi de 390%. "O aumento de 48 para 57 do número de cidades brasileiras que receberam congressos e convenções listados pela

porque mostra que mais destinos tu

rísticos estão se qualificando para re ceber eventos internacionais", avalia o

presidente da Embratur, Flávio Dino. Entre as cidades, o Rio de Janeiro ultra

passou São Paulo em relação ao ranking de 2010. Na atual publicação, o destino fluminense aparece em 27° lugar, com 69 eventos, ao passo que o paulista vem em 33° lugar, com 60 eventos. Buenos

Aires aparece em 16° lugar, com 94 eventos. "Conseguimos voltar a ocupar o topo do ranking no Brasil, onde estive mos pela última vez em 2005. Ficamos extremamente felizes com esta conquis ta. que comprova que traballiamos no caminho certo para tornar a cidade uma referência mundial no turismo de negó cios e eventos", comemora o secretário

de turismo do Rio e presidente da Riotur, Antonio Pedro Figueira de Mello.

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759

2 - Alemanha

577

3 - Espanha

463

4 - Reino Unido

434

5 - França

428

6 - Itália

363

7- Brasil

30A

8 - China

302

9 - Holanda

291

10 - Áustria

267

11 - Canadá

255

12 - Suíça

240

13 - Japão

233

14 - Portugal

228

15 - Coréia do Sul

207

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AS CIDADES n° de

II Cidade

eventos

1 - Viena

181

2- Paris

174

3 - Barcelona

150

4 - Berlim

147

5 - Cingapura

142

6 - Madri

130

7 - Londres

115

8 - Amsterdã

114

9 - Istambul

113

10 - Beijing

111

11 - Budapeste

108

12 - Lisboa

107

13-Seul

14 - Copenhague

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Política

Verbas enxutas O PRESIDENTE DA EMBRATUR, FLÁVIO DINO [FOTO], CRITICOU O ORÇAMENTO DO INSTITUTO PARA ESTE ANO E AS TARIFAS COBRADAS PELOS HOTÉIS NO RIO DE JANEIRO COM VISTA À RIO

+20 - CONFERÊNCIA DAS NAÇÕES UNIDAS SOBRE DESENVOL VIMENTO SUSTENTÁVEL, EM JUNHO. Dino participou de audiência

TARIFAS ABUSIVAS

para aumentar os recursos." Ele disse também que serão destinados R$

Na audiência, Dino criticou a postura dos hotéis da cidade do Rio de Janeiro, que, segundo ele, estão praticando preços abusivos. O deputado Valadares Filho (PSB-SE) informou o dirigente que a comi tiva do Parlamento Europeu cancelou a vinda à conferência Rio +20 em virtude dos alto custos de hospedagem, uma vez que a Europa infrenta grave crise econômica. "Sugiro que seja promovida uma audiência pública aqui na Câmara com o setor hoteleiro do Rio. Não temos poderes coercitivos sobre a hotelaria", esclareceu. Um requerimento do deputado Carlos Eduardo Cadoca (PSC-PE), para realização de audiência pública sobre esse assunto, em data a ser definida, foi aprovado na mesma audiênda pública pela Comissão de Turismo e Desporto. Entre outros, serão convidados representan tes da Associação Brasileira de Cruzeiros Marítimos (Abremar); da

4 milhões a Estados e prefeituras que queiram receber eventos interna cionais. O edital para inscrição está aberto. (Com informações da Agência Câmara). A

Associação Brasileira da Indústria de Hotéis (ABIH); e do Fóaim de Operadores Hoteleiros do Brasil (Fohb). O presidente da Câmara, AAarco AAaia, afirmouque a Casa não pagará as diárias dos deputados

pública da Comissão de Turismo e Desporto, da Câmara dos Deputados,

sobre os planos da Embratur na semana passada (quarta-feira, dia 91. Flávio Dino informou que, para divulgar o Brasil em 15 países, o instituto

dispõe de "apenas R$ 26 milhões". "Há Estados que dispõem de mais verbas do que nós", lamentou. Em 2011, relatou, o setor de turismo ren deu ao País R$ 6,8 bilhões. Ele reivindicou aumento de cerca de 50% nos

recursos da Embratur para 2013. Atualmente, as verbas somam R$ 200 milhões. "Seria um incremento razoável e pode ser feito por emenda de comissão", disse.

Segundo o presidente da Embratur, uma nova campanha sobre o Bra sil será lançada em Londres, durante os Jogos Olímpicos. A intenção é ampliar a veiculação para 17 países. "Precisamos do apoio da comissão

em hotéis durante a Conferência Rio+20, sobre desenvolvimento

sustentável, que será sediada no Rio de Janeiro em junho. Segundo ele, os hotéis apresentaram "preços abusivos". "Fiquei sabendo que o preço que estava sendo cobrado da diária do hotel que estava sendo oferecidoà Câmarados Deputados é de algo em tomo de R$ 1,6 mil a diária. E eu já deten-ninei que a Câmara não irá pagar essa diária para garantir a participação dos deputa dos na Rio+20 nessas condições", afirmou. O deputado Otávio Leite (PSDB-RJ) defendeu que mais hotéis sejam construídos no Rio de Janeiro. "Não vejo o governo procurar grandes redes internacionais que ainda não estão no Brasil", criticou.

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.Pág. 36 Pág. 38 Pág. 40

Aventura MalL Pág. 41 Bayside Marketplace Pág. 42 Greater Fort Lauderdale........ ............Pág. 44 Hertz International Pág. 45 Fontainebleau Pág. 46 Marriott Hotéis Orlando Pág. 48 PaLm Beach Country CVB Pág. 50 WefnWiLd.... Pág. 52 Harbor Beach Marriott Pág. 53 Miami Marriott & Renaissance Hotéis.......... Pág. 54 Pegasus Bus Pág. 56 Loews Míanni Beach Hotel Starwood Hotéis.... Marriott Extend Stay & Modem Essentials

Pág. 57 Pág. 58 Pág. 60

VISITFLORIDA

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15 a 21 de maio de 2012 JORNAL PANROTAS

Compras

Novidades o ano todo

MAIOR SHOPPING OUTLET E DES

mais visita o Sawgrass Mills. No sul da Flórida, são mais de 40 lojas de outlet que podem ser encontradas exclusivamente no Sawgrass Mills. com

TINO DE COMPRAS DOS ESTADOS

muitas delas situadas no The Colonna-

UNIDOS, recebe milhares de brasileiros que querem tirar vantagem dos melho res descontos oferecidos nas compras. Agora, os consumidores brasileiros po

de Outlets at Sawgrass Mills. incluindo Burberry Factory Store. David Yurman, ElieTahari Outlet, Escada Company Sto re. Giorgio Armani General Store, Piazza Sempione Outlet. Prada. Salvatore Ferragamo Company Store, TAG Heuer e Tory Burch. Este espaço ao ar livre, que em breve vai inaugurar nova expansão, sedia várias lojas de luxo como Last Call by Neiman Marcus, Bloomingdales - The Outlet Store. Coach Factory Store. Saks

DURANTE

TODO O ANO,

MAS

PRINCIPALMENTE NAS FÉRIAS DE JULHO, O SAWGRASS MILLS,

derão economizar ainda mais com o livro

de descontos Sawgrass Mills' Coupon Book, disponível nos balcões de Guest Services, com descontos exclusivos.

"O 5av\/grass Mills continua sendo o principal destino de compras para os brasileiros. Eles compram de tudo", diz Joellyn Fellmeth, diretora de Marketing e Desenvolvimento de Negócios do Saw

Fifth Avenue OFF 5TH. Michael Kors e

para a casa e escritório, oferecidos pelos principais fabricantes a preços incríveis

BANCODEDADOS

na loja BrandsMart USA, perto da Entra da 4 do shopping.

Coupon Book

SHOP N DROP Outra novidade do Sawgrass Mills é o Shop N Drop, um guarda-volumes e pro grama de envio de bagagem. Os brasi leiros têm a opção de enviar suas malas

Os turistas do Brasil devem pedir a seus agentes de viagens ou em hotéis participantes da promoção o voucher para receber, gratuitamente, o Sawgrass Mills Coupon Book.

que oferece mais de US$ 500 em descontos especiais. Entre eles:

para o aeroporto, armazenar suas com

pras em um local seguro para percorrer o shopping à vontade ou enviar tudo a seu destino final, a partir do Sawgrass Mills. As taxas para envio variam de

acordo com o peso e o destino final. Á

II 50% de desconto em qualquer item na Quicksilver Company Store

II US$ 25 de desconto sobre cada US$ 250 gastos na Polo Ralph Lauren Fac tory Store

muito mais.

II 20% de desconto sobre a compra de US$ 40 ou mais na Carters

ninguém sai de mãos vazias".

Os turistas brasileiros também poderão aproveitar as ofertas de suas lojas favo ritas: Bed Bath & Beyond. Gap Outlet, MarshalLs. Nike Factory Store. Super Target. TJ Maxx. Tommy Hilfiger Com

De acordo com o Greater Fort Lauderdale Convention and Visitors Bureau, os bra

disso, os consumidores vão encontrar

sileiros foram o segundo maior grupo de

todas as novidades eletrônicas, incluindo

turistas internacionais a visitar o conda

pequenos e grandes eletrodomésticos, equipamentos de áudio, vídeo e home theater, computadores, iPhones. iPads. TVs de tela de LCD e muitos produtos

grass Mills. "Háanos que os consumido res do Brasil já sabem que o Sawgrass Mills oferece a melhor mistura de lojas em todo o sul da Flórida, e com 350 lojas,

do de Broward em 2011, com crescimen to de 50%. Os consumidores brasileiros

agora representam a nacionalidade que

pany Store e Victorias Secret. Além

II 15% de desconto sobre o valor inte

SERVIÇO Site: www.sawgrassmills.com

gral de um produto Nine West Outlet

II 10% de desconto sobre a compra de US$ 100 ou mais na Banana Republic Factory Store

Tel.: 1 (9541 846-2350 Facebook:

II US$ 5dólares de desconto sobre a com

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15 a 21 de maio de 2012 JORNALPANROTAS

Hotelaria

A arte

hospedagem A OPINIÃO DA

MÍDIA SAIBA COMO O ST. REGtS BAL HAR BOUR TEM SIDO RECEBIDO POR MEIO

DAOPINIÃO DAIMPRENSA INTERNA CIONAL QUE VtSITA O EMPREENDI MENTO;

A MAIS AGUARDADA ABERTURA DE HOTEL DE 2012, SEGUNDO A

FORBES, O ST. REGIS BAL HARBOUR RESORT ABRIU SUAS POR

"Miami fiel ao estilo dos anos 1960.

TAS EM JANEIRO EM UM DOS MAIS PRESTIGIADOS ENDEREÇOS À BEIRA-MAR AO SUL DA FLÓRIDA - BAL HARBOUR. Ocompromisso St. Regis com a arte e o design foram cumpridos à risca e o novo empreendi mento. concebido como um ícone contemporâneo da histórica marca, reflete esse objetivo, e surge como um espaço elegante que é verdadeiaramente a interpretação moderna do estilo St. Regis. Situado de frente para o festejado Bal Harbour Shops, referência na região e um dos shoppings mais elegantes dos EUA. e apresentando uma extensa e crescente coleção de arte, além de um estilo cheio de glamour. o St. Regis Bal Harbour Resort possibilita aos hóspedes uma experiência de luxo reforça da por sua fusão entre a impressionante arquitetura e a ótima localização.

Importante, especial, formal, mas também muito cheio de glamour" The New York Times,

janeiro de 2012

"O novo hotel mais quente de Mia mi não fica em South Beach nesta

temporada, mas a uns 90 quartei

Oceano Atlântico. E a poucos minu

rões ao norte, em Bal Harbour"

Vogue.com, fevereiro de 2012

tos da efervescência de South Beach

APARTAMENTOS OSt, Regis Bal Harbour Resort tem 251 apartamentos e suítes elegantemen te mobiliados, todos com completa vista para o mar, já que os quartos foram concebidos para tirar proveito da vista desobstruída para o espetacular oce ano azul. São três torres de vidro, situadas em um amplo trecho da orla do

e Miami.

Os quartos refletem um estilo con temporâneo. com elementos de esti lo art déco, que remontam ao traço de Morris Lapidus, o lendário ar quiteto do moderno neobarroco de

"Tão chique quanto é possível ser"

Miami. Eles foram concebidos como

banos de South Beach, o St. Regis enfatiza a privacidade e o espaço" Robb Report, abril de 2012

santuário de relaxamento, com de

coração em tons de azul e cinza, su perfícies espelhadas e detalhes nos tapetes, tecidos e paredes que fazem

Women's Wear Daily, março de 2012 "Em contraste com os hotéis ur

referência ao destino, com corais e a

"Um novo ícone está redefinindo a

vida no man

estada na praia em Bal i-iarbour" Virtuoso's "Best of the Best", janeiro de 2012

SPA Os 12 mil m^ do Spa Remède se en carregam de experiências excepcio nais ao lado de um fitness center

com o que há de mais moderno em equipamentos. Além disso, os hós pedes podem viver experiências gas tronômicas únicas estimulados pelas delícias de Jean-Georges no J&G Grill. No fim da tarde, vale aprovei tar os coquetéis ao lado da piscina ou um jantar no apartamento preparado

pelo mordomo St. Regis. A

"O novo padrão... Essas duas glamourosas torres dão um novo sig nificado ao termo luxo"

Palm Beach lUustrated, maio de 2012

"St. Regis Bal Harbour é uma evo lução na história da marca St. Re gis" Contract, abril de 2012

"...Alguns dos mais bem decorados interiores da Flórida"

NFORMACÕES www.stregisbalharbour.com

Conde Nast Traveller UK, maio de 2012

mm ST REGIS BAL HARBOUR

ALEM DA EXPECTATIVA

Após vários anos de expectativa, a icônica marca St. Regis chegou à beira-mar, em frente ao shopping Bal Harbour Shops, celebrando uma nova dimensão de luxo, feitasob medida e comconsagrada tradição, em ambientes suntuosos, serviço inigualável, e requintada culinária e amenidades. Bem-vindo ao endereço de maior destaque no litoral sul da Flórida: 9703 Collins Avenue

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Consulte a sua operadora de preferência para mais detalhes Para informação e reservas consulte o seu tour operador de confiança © 2011 Starwood Hotéis & Resorts Worldwide, Inc. Todos os Direitos Reservados. Preferred Guest, SPG, St. Regis e seus respectivos

logotipos sâo marcas registradas de Starwood Hotéis & Resorts Worldwide, Inc., ou suas afiliadas.

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15 a 21 de maio de 2012 JORNAL PANROTAS

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economia o více-presictente de Vendas da Dollar Thrif^, Tony Oavis, com Jorge Souza, da MMTGapn«t, Lourdes Vera, também da Dollar Thríffy, e Igor Oliveira, da MMTGapnet

A DOLLAR THRIFTY AU-

TOMOTIVE GROUP, INC.

ANUNCIOU QUE PREVÊ ECONOMIAS TIVAS

SIGNIFICA

DE CUSTO

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SEUS CLIENTES tendo em

Flórida e Nevada

vista as meLhorias no consu-

Fm .Igfifflções de mais GRATtSy' de uma semana

nno de combustível dos auto

móveis para locação da frota 2012 adquirida peLa compa

nhia. "Com os preços dos combustíveis em elevação e um aumento nos gastos dos viajantes, a Dollar mantêm seu compromisso de garantir valor continuando ao comprar veículos

com

consumo

combustível eficiente." disse

Scott Thompson, presidente, CEO e

diretor do Conselho.

"Nossos modelos diversifica

dos da frota 2012 não apenas estão alinhados com as nos

sas obrigações de respeito ao meio ambiente, mas também

aumentam significativamente os benefícios para os nossos

WSSiPilel

clientes." Aumentada a eco

$58/DIA

GPS Navigation Syslems

$264

$47

nomia

combustível

dos

veículos da Dollar, os clien

tes podem esperar uma eco CARRO STANDARD

MINIVAN 7 PASSAGEIROS

FORD FUSION

DODGE CARAVAN

nomia substancial de custos.

Baseado no número de mi

1-3 DIAS $60/DIA SEMANA $271 DIA EXTRA $49

1-3 DIAS $82/DIA SEMANA $306 DIA EXTRA $71

lhas que os clientes tipica mente dirigem nos carros da empresa por ano e dado um

preço de combustível de US$ Para re«erva« «nfra •/» confcrfo cem um Repre«enfonf» Dolhr:

Èproibido fumar emtodos os automóveis da Dollar Rent a Car

Mercatur - Porto Alegre - RS (51) 3026-4411 Arco Verde - Sáo Paulo (11) 5084-8868 Mix Operadora - Campinas - SP (19) 3515-0080 BoraTours - Belo Horizonte (31) 3048-8888 MMT Gapnet- São Paulo (11) 3124-6444 AIT Operadora-Rlo de Janeiro (21) 3461-9134 Mobi Travei - Brasília - DF (61) 3047-8910 Flight Turismo - Salvador • BA (71) 3331-8877 Mobllity Online - São Paulo (11) 5091-7771 CVC-Sáo Paulo (11)2191-8410 Nascimento Turismo - São Paulo (11) 3156-9900 Interep- Sáo Paulo (11)3035-2811 New IT - Rio de Janeiro (21) 3077-0200 Magic Way - Curitiba - PR (41) 3028-8888 Maximum Operadora - Fortaleza -CE (85) 3133-2200 Tainiks Operadora - Goiânia - GO (62) 3223-8944 Mega Travei - Campinas - SP(19) 3234-0676

A o galão, os nossos clientes terão economia aproximada de US$ 2-4 milhões em econo mia de combustível como re sultado das melhorias em re

lação à eficiência no consumo de combustível na frota 2012

comparada com a aquisição de 2011.

Condições gerais: Tarifa vigente de 09 de abril a09 de iulho de 2012- Consultar outras categorias.- Tarifas válidas para osestados da Flórida e Nevada. Somente seaplica para residentes da América Latina e Caribe.- ATarifa semanal requer um mínimo de4 a 7 dias de locação consecutivos.- Ocliente deve cumprir os requisitos daDollar Rent ACar deidade mínima, condutor e

requisitos de locação.-Tarifa Super Inclusive com GPS inclui: Seguro básico de colisão ou roubo (LOW), Seguros contra terceiros (SLI), - impostos estatais e locais- GPS- motorista adicional (todo condutor deve ser maior que 25anos].- Veiculos sujeitos àdisponibilidade. - Requere-se cartão de crédito (preferencialmente) internacional para um valor de no mínimo USS250,00. As tarifas devem ser pré-pagas no Brasil. Sujeito a alteração sem prévio aviso. AOollir nentACaroferece produtos de qualidade e grandes marcas.2012Dollar Rairt ACar, Inc.

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SITANTES. Destino imperdível para os brasileiros e turistas de todo o mundo,

com mais de 300 lojas e dez restau rantes, o estabelecimento oferece o Aventura Mall Rewards, com acesso

a grandes descontos e ofertas espe ciais quando apresentado em muitas das principais lojas do shopping. Com os milhões de visitantes de Miaml

que fazem do Aventura Mall o destino número um de compras na região, o programa foi sendo aprimorado ano a

AyENTURA MALL II Âncoras: Bloomingdales, Nordstrom

CEPTIVIDADE DE SEU PROGRAMA DE OFERTAS EXCLUSIVO PARA VI

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e Macys

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II Lojas: 300, com nomes e marcas

O cartão Aventura Mall Rew/ards é tão fácil de obter quanto de usar e vem acom panhado de uma lista de produtos em oferta, bem como de uma tabela de conver são de tamanhos. Os visitantes podem receber o cartão por meio de seu agente de viagens antes mesmo de deixarem suas casas ou simplesmente mostran do seu passaporte ou carteira de motorista no Mastercard Concierge Center do Aventura Mall. Além disso, os visitantes que apresentarem mais de US$ 100 em compras recebem um presente especial do shopping. Além das lojas premiadas, da gastronomia e entretenimento de primeira, os hós pedes contam com variedade de serviços para o visitante, incluindo personal shoppers sem custo adicional em lojas como Nordstrom, Macys e Bloomingdales, além de serviço de concierge em diversos idiomas e até a opção para troca de

reconhecidos internacionalmente

II Restaurantes: dez, além de uma coleção de arte que pode ser encontrada em dez posições ao longo do shopping

II Endereço: 19501 Biscayne Boulevard II Horário de funcionamento: segundafeira a sábado, das lOh às 21h30, e

domingo, das 12h às 20h

II Maisinformações: 1 (305) 935-1110 ou www.aventuramalLcom

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42 JORNALPANROTAS 15 a21 de maio de 2012

Compras

Comemorações

de NO ULTIMO DIA U

anos

FOI DADA A

LARGADA PARA AS CELEBRA

ÇÕES DOS 25 ANOS DO BAYSIDE MARKETPLACE, um dos mais conhecidos shopping centers de Miami. Atividades para famílias, degus tações gastronômicas e de vinhos, performances artísticas, premiações e sorteios e queima de fogos de arti fício são alguns dos ingredientes das festas - que têm como convidados to dos os visitantes do shopping, muitos, clientes fieis e de longa data. Durante o lançamento, o prefeito de Miami. Tomás Regalado, homenageou o shopping e entregou a seus 13 lojis tas originais a chave da cidade. O Bayside Marketplace, na ocasião, e com a ajuda de Marc Sarnoff, commissioner honorário, entregou um

cheque de US$ 330 mil à Fundação Miami Bayside, organização fundada em 1998 para o desenvolvimento eco-

nômico da cidade de Miami por meio do apoio dos pequenos empresários. A festa do sol ainda contou com performances em diferentes palcos, ressaltando diferentes culturas internacionais. Entre os grupos que

se apresentaram estavam os dançarinos da Saint Sophia Greek Orthodox Church, da Grécia, a companhia de dança Bolívia Magica e o grupo folclórico San Sebastian, da Nicarágua.O evento de celebração

dos 25 anos do Bayside Market place contou, ainda, com progra mação para as crianças, show de fogos e degustação de diversos sabores servidos nos restauran

tes do local. ^

ímYSíni

BE ClTV

SHOPPING

O BAYSIDE ESTÁ LOCALIZADO NO CENTRO DE MIAMI (DOWNTOWN), NO /lOI DO BISCAYNE BOULEVARD. TEM UO LOJAS E RESTAURANTES, incluindo comida latina e redes famosas, e uma das melhores vistas da baía de Biscayne. Há grande variedade de lojas e quiosques em um ambiente agradável, cercado de natureza e com muitas opções de atividades para crianças e famílias. O Bayside é propriedade da General Growth Properties. que conta com outros 134 shoppings nos Estados Unidos. Sua sede é em Chicago. Sites: v\/v/w.baysidemarketplace.com e wwv/.ggp.com. /ii

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—7 ^ Owned and IVIanaged by General Growth Properties, Inc.

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15 a 21 de maio de 2012 JORNAL PANROTAS

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Ft. lauderdale: Dara visitar 1 - Promoções "Cruise and Play" para seus clientes apro veitarem o destino antes ou de

greater FORT LAUDERDALE, florida 001-954-765-4466

pois de seus cruzeiros. 2 - Os dois maiores navios de cruzeiros do mundo, o Oásis of the Seas e o AUure of the Seas,

partem de Port Everglades com seu novo e maior terminal de cruzeiros.

3 - Greater Fort Lauderdale con

ta com mais de 35 quilômetros de Blue Wave Beaches. praias de onda azul, em algumas das mais limpas, seguras e belas praias dos Estados Unidos.

^ - Oclima sobtropical garante média de 25°C de temperatura

W "1

durante todo o ano. Além disso, mais de três mil iioras de sol

batem o recorde da região anu almente.

5 - Acesso fácil para chegar e sair por meio do Fort Lauderdale-Hollywood International Airport.

6 - Compras nas mais de 350 lojas do Sawgrass Mills. onde estão

outiets

renomadas

grifes e designers, entre Prada, Coach. Burberry. Hugo Boss. entre outras, assim como no

Tine Galleria Mall. próximo à praia, com suas butiques e ca fés ao ar livre ao longo da Las Olas Boulevard, no centro de Fort Lauderdale.

7 - Escolíia entre mais de 33

mil apartamentos de hoteL

8 - Experimente a Veneza da América a bordo de passeios e cruzeiros turísticos como Jun-

gle Queen, Riverfront cruises ou mesmo Water Taxi (táxis Baixe o app grátis

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Sunnylicious. HO VisitLaliderdale

aquáticos). 9 - Explore oexótico Everglades,

Reserve para seus clientes umas férias em Greater Fort Lauderdale;

o rio de grama, lar da preserva da tribo indígena Seminole.

onde a suave brisa do mar junta-se a uma cidade vibrante, dona do

10 - Mergulhe em três níveis

maior siiopping de outiets do mundo, para enriquecer a ensolarada

naturais de recifes de corais a

experiência. Para mais informações, visite o sunny.org

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moção inclui upgrade de apartamento,

US$ 100 em crédito para ser usado no hotel, estacionamento gratuito, entrada em que dois pagam apenas um ingres so em várias atrações locais e um pre

sente de US$ 25 para usuários Ameri-

ECONOMIZE EM LOCAÇÃO,., Os viajantes que buscam dirigirpor vias cencadas de palmeiras, belas praias e atrações famosas, tudo a seu pnóprio ritmo, podem economizar entre 33%e 60%em locação Hertz

de categoria econômica a full-size (por U5$99a semana/ US$ 129 com proteção LDW] e também da premium ou superior, incluindo SUVs e minivans (por US$ 199 a semana/ US$ 229com LDW). Para reservar a oferta é precisousar o código de tarifa LSl para ob ter as condições sem LDW e LS2 para as condições com a proteção.Apromoção é válida nos estabelecimentos Hertz participantes, em Miamie Fort Lauderdale.

,,, HOSPEDAGEM,,, Quem planeja férias em Miami pode aproveitar as vantagens das ofertas exclusi vas do Greater Miami Convention & Visitors Bureau, que incluem descontos em acomodações, estacionamento com valet gratuito em hotéis selecionados e pro moções em atrações populares da região. Já os que preferem o norte de Miami,

podem tirar férias cheias de mordomia com o pacote "Vacation like a vip (férias como um vipl" do Greater Fort Lauderdale Convention & Visitors Bureau. A pro-

can Express em hotéis selecionados.

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46 JORNAL 15a21 em3Íode2D12 PANROTAS

VISITFLORIDA Hotelaria

Roo! party no Fontainebleau

. kátÉ* C:

OIHEARTRADIO.SERVIÇODERADIO DIGITAL LÍDER EM SEU SEGMENTO

um dos ídolos presentes no evento.

E PARTE DA REDE CLEAR CHAN-

A FESTA

NEL, E OTRADICIONAL E LENDÁ

A IHeartRadio Ultimate Pool Party: Fon tainebleau Miami Beach começa em 29

RIO HOTEL FONTAINEBLEAU MIAMI BEACH ACABAM DE ANUNCIAR UM

No finaL de semana dos dias 29 e 30 de ju

de junho com uma festa de boas-vindas na piscina do resort. As festividades se guem durante todo o sábado com um evento que durará todo o dia em meio a

nho. eles realizam um evento de dois dias.

um set exclusivo de electro-pop coman

uma grande poolparty[\es\B na piscina).

dado pelo DJ Calvin Harris.

GRANDE ACONTECIMENTO PARA

AS FÉRIAS DE VERÃO NA FLÓRIDA.

Trata-se da iHeartRadio Ultimate Pool

"Baseada no sucesso de nossa recém-

Party; Fontainebleau Miami Beach. parte

lançada série de performances Ble auLive, que combina eventos musicais com a chance de uma experiência única

da série de concertos BleauLive. O final

de semana contará com performances ao vivo no Fontainebleau por conhecidos artistas da música, como Maroon 5. Fio

Rida. Gym Class Heraes e Calvin Harris. assim como uma participação especial de Enrique Iglesias. Para promovero evento, a Clear Channel colocou no ar. e também on-line, incluem

uma promoção que ganhou mais de 90 estações de rádio. Dez ganhadores serão escolhidos e 300 pacotes, que incluem passagem aérea, duas noites de hotel com acompanhante e acesso aos eventos do fim de semana, serão dados por meio

de férias, a iHeartRadio Ultimate Pool

Party: Fontainebleau Miami Beach leva esse conceito para um outro nível. A im pressionante categoria dos artistas com as incríveis amenidades do resort, além

de sua área especial da piscina, criam uma experiência musical marcante",

SOBRE O FONTAINEBLEAU MIAMI BEACH

explica Philip Goldfarb, presidente e

UMA COMBINAÇÃO ESPETACULAR DO GLAMOUR DA ERA DE OURO

COO do Fontainebleau Miami Beach.

E LUXO MODERNO. O FONTAINEBLEAU DE HOJE REINVENTA A VI

"Desde 1954, o Fontainebleau Miami

SÃO ORIGINAL DA ARQUITETURA DE MORRIS LAPIDUS. UM PALCO

Beach tem sido anfitrião de uma infi

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lando World Center Marriott Resort soma dois mil apartamentos e nada menos Considerado a joia da coroa entre os re-

que 40 mil m^ de espaços para todos os tipos de eventos e convenções. Conta ainda com spa, campo de golfe e está bastante próximo de todas as atrações de Orlando, bem como do aeroporto internacional. Site: wwv^/.MarriottWorldCen-

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Orlando Grande Lakes está situado em

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ções em meio a lagos e amplos jardins. Passe um dia no campo de golfe com a assinatura de Greg Norman, rejuve nesça no premiado Ritz-Carlton Spa. explore a natureza durante um passeio, aproveite a cozinha do sul da Itália no Primo, apenas uma das muitas opções gastronômicas do empreendimento. Perfeito para as famílias, as crianças se divertem na piscina Lazy Riven Há ainda quase dez mil metros quadrados em es paços para eventos, o que faz do resort de Orlando o lugar ideal também para receber encontros de negócios ou acon tecimentos sociais de qualquer ocasião. Site; vvww.GrandeLakes.com. Á

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legiado ao parque e atrações. Situado ao lado do Sea World e próximo ao Aquatica e Discovery Cove, o hoteltem localização estratégica, já que também está próximo aos complexos Universal Orlando e Walt Disney World Resort, assim como das inúmeras opções de compras e entretenimento da cidade. Na verdade, o Renaissance Orlando at Sea World habilmente combina o encanto

de Orlando com seu próprio estilo criativo e imaginativo, além do serviço premiado reconhecido internacionalmente, dinâmicos restaurantes e lounges locais, o néu lotus spa e uma grande variedade de atividades recreativas. Nesta área. uma grande novidade é o R Aqua Zone Water Park, área de entrete nimento aquático com escorregas. toboáguas, quedas d agua, cascatas, jatos e,

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da gastronomia local de frente para o mar. Á

icônico The Breakers. Palm Beach

tem opções para diferentes interes

ses. Confira a seguir. Á

HE BRAZILIAN COURT Hotel butique de luxo. que abriu suas portas no primeiro dia de 1926. Trata-se de um ícone de Palm Beach, com arquitetura em estilo mediterrâneo e 80 aparta mentos redesenhados, com mobiliário sofisticado em todos os estúdios e suítes,

após a remodelação completa realizada em 2008.A restauração foi pontuada pela preocupação em perpetuar o passado histórico do empreendimento, com todos os esforços voltados para a valorização da história e sua adaptação aos confortos modernos - mantendo a classe e sofisticação que tornaram o hotel butique famoso internacionalmente. Para completar, o charmoso hotel, endereço do Café Boulud Restaurant e do Federic Fekkai Salon, está a poucos passos da areia do oceano

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FOUR SEASONS Dono da maior praia de Palm Beach

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Island, o Four Seasons é um resort cinco estrelas, reconhecido com a

categoria Five Diamond. Com cáli-

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do ambiente intimista, é conhecido tamentos renovados com varandas

Endereço certo para os fãs de golfe, o resort oferece cinco campos que recebe ram célebres campeonatos, entrando para a história do esporte. O PGA Natio-

mobiliadas, de frente para o mar,

nal Resort & Spa. que passou por remodelação de US$ 65 milhões, tem ainda

por seus serviços impecáveis. Apar

disputam a presença dos hóspedes com as sofisticadas áreas comuns

do Four Seasons ou sua espetacular praia. Spa. fitness club aberto Ik horas e bicicletas à disposição são alguns dos cuidados disponíveis para os hóspedes, que contam ainda com programação

durante todo o ano para crianças. No quesito gastronomia, os destaques são

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o Atlantic Bar & Grill e o Ocean Bistro,

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divertirem. Só o playground do castelo de areia irá tomar quase 1,5 mil m^ apresentando 15 escorregas e toboáguas e mais de 160 jatos, esguichos, quedas e canhões d"água. A nova área temática é. segundo o Wefn Wild Orlando, uma grande ino vação para a já consagrada soma de atrações existentes no parque. Considerado pelo Travei Channel um dos parques aquáticos mais radicais dos Estados Unidos, o local conta

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FUSÃO DAS INFLUÊNCIAS COSMOPOLITA E ART DECÓ, ESTÁ entrando na última fase de sua renovação de US$ 50 milhões em meados des te ano, com a completa transformação de suas cabanas da piscina. O resultado para o hotel, de nada menos que 790 apartamentos, serão modernas cabines de dois andares, com terraço privativo para banho de sol. portas deslizantes de vidro, ar-condicionado, mobiliário de pLush

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1 Aqui sua entrada é triunfal. No emblemático Loews Miami Beach Hotel, nossa hospitalidade supera todas as suas expectativas. Vistas para o mar brindam

sua presença, e seus desejos são uma ordem. Você acaba de chegar, ^ mas uma incrível experiência está apenas começando. ^

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RISTAS BRASILEIROS E PROPRIETÁRIA DE MARCAS TRADICIONAIS COMOWESTIN, Sheraton e W. possui quatro empreendimentos na região de Greater Fort Lauderdale, que operam em condições especiais para o mercado do

País. Conheça um pouco mais sobre cada um deles. Á

THE WESTIN BEACH RESORT &SR^, FORT LAUDERDALE

SHERATON FORT LAUDERDALE BEACH HOTEL Antigo Sheraton Yankee Clipper Hotel, o empreendimento reabiriu suas portas em 2010 já com o nome de Sheraton Fort Lauderdale Beach Hotel, após um projetode reforma milionário. Localizado de frente para o mar, está entre os hotéis preferidos das famílias que procuram o sul da Flórida, localizado a apenas alguns passos de centros culturais e de moda de Fort Lauderdale.

A maior parte de seus ^86 apartamentos e suítes conta com vista para o oce ano ou a Intracoastal Waterway. O empreendimento também oferece duas

Ao celebrar sua reabertura em 2010 após uma renovação multimilionária, o esta belecimento também modernizou seu nome, passando a se chamar The Westin Beach Resort & Spa, Fort Lauderdale. com o objetivo de destacar pontos como. por exemplo, o renomado HeavenlySpa by Westin, onde os hóspedes imergem corpo e mente em um santuário de tranqüilidade e relaxamento em um spa de nada menos que 600 m^. Transformado a partir do Sheraton Yankee Trader Hotel, o resort. de frente para o mar, conta com ^32 apartamentos e surtes espaçosos que ganharam novo vi sual. moderno e sofisticado, além de uma variedade de amenities e mordomias.

Os apartamentos estão equipados, por exemplo, com os assinados Heavenly Bath. uma experiência de banho inspirada pelo spa. e Heavenly Bed. cama em camadas

que é marca registrada da Westin. Á

piscinas, 650 m^ em espaço fechado para reuniões e eventos, além de 520 m^ de áreas ao ar livre. À,

WFOR

THE WESriN DIPLOMAT RESORT Si SPA O resort está com uma super promo

ção na qual o viajante compra duas noites e ganha uma. A terceira noite free é válida para estadias até 30 de setembro de 2012 com reservas até 20 de setembro.

Para entender o Westin Diplomat Re sort & Spa, vale saber que diversão é coisa séria por lá. Tanto que o empre endimento conta com um dedicado

diretor de Diversão, a fim de criar e

implementar novos programas que as famílias e crianças poderão desfrutar. No centro da diversão em família estão

programas completamente dedicados

para mães, pais e filhos. Á

LAUDERDALE Como já se espera de um estabele cimento com a marca W, uma das mais badaladas e fashions da atua

lidade. o W Fort Lauderdale promete uma experiência única em meio ao clima moderno e chique de Fort Lau derdale. Seus apartamentos são di ferenciados e. entre os 517 quartos e suítes, estão UO quartos double que-

en, 188kings, 16suítes, uma Wow Suite, uma Extreme Wow Suite. 38flatsde um

are Welcomelpara receber os bichinhos de estimação dos hóspedes e diversos serviços 24 horas - de concierge à la

quarto e 133 flats de dois quartos. Eles oferecem vistas para o mar ou para

vanderia e fitness center

a Intracoastal Watenway, internet de alta

restaurantes como o Steak 954, o Bliss

velocidade, camas assinadas W em ca

Spa, completo, o barWhiskey Blue, duas piscinas com borda infinita debruçadas

madas, menu de travesseiros W, ameni-

dades Bliss Spa, TVs de tela plana com filmes on demand, estação para iPod, CD e DVD player, entre outras mordo

mias. Há ainda o programa Paw (Pets

Outros espaços que se destacam são

sobre o Oceano Atlântico, além de fa

cilidades para desfrutar dos principais programas de Fort Lauderdale. de mer gulho às compras sofisticadas.

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gratuita nos apartamentos, camas

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PANROTAS Edição 45 - 15 a 21 de maio de 2012

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> Fabíola Bemfeito

Brasileiro

com sotaque

FORAM TRES ANOS BASEADO EM SÃO PAULO NO COMANDO DO VISIT BRITAIN NA AMÉRICA LATINA. MAS A HISTÓRIA DO BRITÂNICO ROBIN

país que registra o maior crescimen to no número de visitantes no mundo

JOHNSON (FOTOKOIA OBRASIL ÉMUITO MAIS ANTIGA. Por conta disso,

para a Grã-Bretanha", diz.

chega a ser engraçado, ao conversar com ele. ouvi-lo falar português bem à von tade. de forma coloquial, as vezes com uso de gírias. Mas com um leve sotaque inglês. Isso porque nas décadas de 80 e 90. o executivo morou no Rio de Janeiro. Seu

Não à toa. Robin Jonhson, que anunciou sua mudança do Paísem fevereiro, agora está voltando para Londres onde. a partir de 1° de maio. assume o cargo de Chefe de Mercados Internacionais, responsável

pai, Roger Johnson. atuava no comando do então BTA, nome da autoridade

de turismo britânica à época, quando ele aprendeu português e se entendeu muito bem com os hábitos e costumes brasileiros. Essa ligação com o Brasil e, ao mesmo tempo, com a Grã-Bretanha, pode ter sido um dos segredos do bom desempenho que o turismo do Reino Unido tem escrito por aqui. "Foram três anos muito intensos e gratificantes, em que vimos o Brasil se tornar o

pelo gerenciamento das atividades dos 25 escritórios do Visit Britain no mundo, en

tre eles o Brasil. Apromoção, se recebida

Continua na pág. 02

^ Continuação da pág. 01

15 a 21 de maio de 2012 PANROTAS GENTE

com muita satisfação, já vai deixando saudade, já que o executivo se entende muito bem com o estilo local.

Masas perspectivassão mais do que animadoras. Isso porqueJohnson vai para Lon dres às vésperas de a cidade receber nada menos que os Jogos Olímpicos de 2012. que começam em três meses. E também leva na bagagem uma história de muito sucesso, já que nos últimos anos. o Brasil tem batido recordes sucessivos no envio de turistas para a Grã-Bretanha. Só no ano passado, foram 275 mil brasileiros nos

Workshop TAM

vários destinos do Reino Unido, um crescimento de 55% em relação ao ano anterior Se a conta for feita em relação aos últimos cinco anos. o resultado chega

Grâ-Bre««ha

a uma impressionante média de crescimento de 21% ao ano. Não à toa, o Visit Britain reconheceu o bom trabalho promovendo Johnson e ampliando a equipe no Brasil que. tão logo tenha seu substituto, somará cinco pessoas, contando, inclusive, com uma profissional exclusiva para atender o trade. Karla Ventura, contratada em fevereiro.

ACONTECIMENTOS A Grã-Bretanha segue no topo do imaginário mundial por muitos motivos. Além da Olimpíada e Paraolimpíada de Londres, no ano passado o planeta acompanhou os preparativos e o casamento do príncipe William e Kate Middleton. Em 2012, já começaram - e continuam - as muitas comemorações por conta do Jubileu de Diamante da coroação da rainha Elizabeth. Isso para citar alguns dos grandes acontecimentos. Além disso, o Brasil recebeu a visita do príncipe Harry, irmão mais novo de

William para o lançamento da Great, maior campanha institucional já promo vida pela Grã-Bretanha, e que tem duas cidades brasileiras - São Paulo e Rio de Janeiro - entre os U mercados estratégicos da campanha no mundo.

Por conta da magnitude da Great e do bom momento do Brasil, o País foi o único dos grandes emissores para a Grã-Bretanha que contou com a visita da CEO do Visit Britain, Sandie Dawe no início do ano. Durante sua visita, ela

afirmou que o Brasil nunca foi tão estratégico para o Reino Unido. Fato é que. se 2011 e 2012 têm sido anos especiais para o turismo da GrãBretanha, ninguém respondeu em números como o Brasil. E isso é uma ótima notícia para o escritório brasileiro do Visit Britain. Por conta disso, agora, Robin Johnson terá a oportunidade - e a responsabilidade - de levar o bom trabalho realizado no Brasil para 25 mercados prioritários para o Visit Britain no mundo. A

o LEGADO DE ROBIN JOHNSON ROBIN

JOHNSON

TRABALHA

NO VISIT BRITAIN DESDE 2006, ONDE OCUPOU O CARGO DE COORDENADOR DE PROJETOS

ESPECIAIS E, EM SEGUIDA, foi responsável pelo desenvolvimento da estratégia da empresa para a Olim píada e Paraolimpíada de Londres,

para promover os destinos britânicos antes, durante e depois dos Jogos de 2012.

Conheça algumas das conquistas do Vi sit Britain no Brasil sob seu comando:

1 Em 2011, 275 mil turistas brasilei ros visitaram a Inglaterra, Escócia e

5 O Brasil entrou pela primeira vez para a lista dos cinco países mais im portantes no segmento de longa dis

o País de Gales

tância, atrás de mercados tradicio

2 Este número foi o recorde de todos

Canadá e índia. Com isso, superou

os tempos - o melhor resultado havia

Japão, Nova Zelândia, África do Sule

sido em 2008, com 179 mil visitas. Os

Emirados Árabes no último ano.

nais como Estados Unidos. Austrália, Robln Johnson, em vários momentos em que atuou como o responsável pelo escritório brasileiro do Visit Britain

números de 2011 representam um acréscimo de 55% sobre 2010.

6 Avisita dos brasileiros representou mais de 200 milhões de libras (US$

3 O Brasil é o mercado com cresci

320 milhões) para a economia britâ

mento mais rápido de turistas para

nica em 2011.

a Grã-Bretanha, com média de in cremento de 21% ao ano nos últimos

7 O índice de viagens de lazer para

cinco anos.

a Grã-Bretanha, isto é, que aconte

cem portotal decisão do visitante, é

A O tempo médio da estadia do bra

muito maior do que a média geral -

sileiro na Grã-Bretanha é de dez dias

65% no Brasil contra 39% da média

- a média global é de seis noites.

mundial. ^

FÀLE COM ELE: Robin Johnson

Chefe de Mercados Internacionais - Visit Britain Base: Londres

E-mail: robin.johnson@visitbritain.com

Apareça

> saviafâpanrotas.com.br

15 a 21 de maio de 2012 PANROTAS GENTE

IIA Hotelera Posadas mudoua estrutura organizacional detrês empreendimentosdogrupo. ManuelGalán é o novo diretorgeral do Caesar Park BuenosAires, na Argentina. Graduado em administração de empresas turísticas, iniciou sua carreira na Hotelera Posadas em 2004. Em 2009. no Brasil, assumiu a diretoria dos hotéis Caesar Park e Caesar Business

II Cláudio Cordeiro é o novo diretor geral do Jatiúca Hotéise Resorts. em Alagoas. Oexecutivo é graduado em administração de empresas pela USP, com MBA em programa desenvolvimento dirigentes gestão de pessoas, processos, marketing e operações, e pós em hotelaria pelo Senac

São Paulo Faria Limae, em seguida, a mesma posição no Caesar Park & Caesar Business São Paulo International Airport. No lugar de Galán, Jorge Ducoing assume como diretor geral do Caesar Park e Caesar Business São Paulo International Airport. E para substituir Ducoing. Roneí Borba é o novo gerente de Operações dos hotéis Caesar Park e Caesar Business São Paulo Faria Lima.

Águas de São Pedro. Cordeiro assume

IIO Sabre Travei Netv\/ork anunciou a

o cargo com o objetivo de desenvolver projetos para modernizar as estruturas física, operacional e administrativa do empreendimento alagoano.

transferência da atual diretora de Serviço ao Cliente do Brasil, Helena Bononi.

para a matriz da empresa em Dallas. no Texas. Helena trabalhou 18 anos no País colaborando com o incremento do

market-share na região e desenvolvendo metodologias de foco ao cliente.

IIA Tia Augusta Turismo anunciou Marcello Neves como gerente comercial. Oexecutivo chega com o objetivo de comandar a equipe de Vendasda operadora, desenvolver novas ações e implementar campanhas de incentivo para alcançar as metas de 2012. Marcello é bacharel em turismo e hotelaria pela Escola Superior de Turismo e Hotelaria de Florianópolis. Foigerente comercial da Stella Barros Turismo de maio de 2008 a dezembro de 2011. sendo responsável pelos departamentos comercial, de Marketing e coordenação de Grupos.

IIA Bourbon Hotéis e Resorts contratou Jaime Oliveira para assumir. interinamente, a direção de Vendas e Marketing da rede, cargo anteriormente ocupado por Ricardo Aly. Mesmo com a nomeação. Oliveira continua como diretor de NegóciosResorts da Bourbon.

11 OSTB tem nova gerentede Marketing, Depois de um ano no Planejamento

II Isabelle Birem, que já trabalhou no

de Eventos da marca, Suzana Bicalho

Brasil, baseada em São Paulo, como

Martins Silva terá como desafio

diretora geral do GrupoAir France-KLM. saiu da aviação. Ela entrou na Accor e assumiu o cargo de vice-presidente

consolidar o trabalho de marketing desenvolvido pela empresa, que atua no segmento de intercâmbio,turismo jovem

sênior de Vendas Diretas da rede hoteleira

e educacão internacional

francesa, em Paris. A executiva se reporta diretamente ao vice-presidente executivo de Vendas. Distribuição e Estratégia de Fidelidade. Jean-Luc Chrétien.

II Cláudio Rubens é o novo gerentede II Herbert VianaAndrade é o novo diretorde Marketing da Localiza Rent a Car Com 23 anos de experiência no mercado nas áreas de Vendase Marketing, o executivo agora responde pela publicidade, promoção, gestão de produto pessoa física, call center. programa de fidelidade, marketing digitale canais eletrônicos de reservas da empresa. Ele já atuou em corporações como Master Foods. Tintas Coral. PPG e 20th Century Fox. Entre os projetos. Viana será responsável pelo trabalho de fortalecimento da marca Localiza, ampliação das formas de contato com clientes e prospects.

desenvolvimento de pesquisas e estudos e construção de parcerias estratégicas com operadores de cartão de crédito, bancos e hotéis.

Operações da TiaAugusta Turismo. Oexecutivo, que já trabalhou na Stella Barros, Planeta Brasil e Pallas,

comanda agora a equipe de gestores dos segmentos aéreo e terrestre da operadora. Suas metas são: o desenvolvimento de processos internos, a realização de treinamentos de produtos, a melhoria da qualidade de prestação dos serviços operados, o estreitamento do relacionamento com os fornecedores e a

otimização dos custos.

II OGrand Palladium Imbassaí Resort &Spa (SP) contratou VifiUiam Roberto Yamada para o cargo de coordenadorde Eventos e Grupos. Formado em turismo e hotelaria pela Universidade do Vale do Itajaí, em Santa Catarina. Yamada tem o desafio de aumentar em 20% os projetos e ações da área de Eventos e Grupos, visando incrementara taxa de ocupação nos período de baixa temporada com o turismode negócios e corporativo.

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