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2 a 8 de outubro de 2012 JORNAL PANROTAS

Agaxtur turbinada

SurFACE

O presidente da Agaxtur. Aldo Leone Filho (foto), está preparando uma série de lançamentos para os próximos meses. O primeiro deles, para outubro, será um portal para os produtos Disney da operadora. A Agaxtur é uma das operadoras selecionadas pela Disney Destinations no

artur@panrotas.com.br

Brasil. "Temos todas as ferramentas para que o agente de viagens faça tudo on-line, com nossas condições de operador

Festa das secretárias

selecionado", disse Aldo Filho.

AAtlantica Hotéis reuniu 650 convidadas para comemorar o dia da secretária. O chef francês e apresentador de TV. Olívier Anquier. foi a grande atração da noite. Durante o evento. Anquier realizou uma aula-show de culinária e preparou três pratos no palco do Teatro Procópio Ferreira, em São Paulo. "Os hotéis queriam fazer algo para comemorar a data do dia 30 de setembro e homenagear essas profissionais. Como já conhecíamos o trabalho do OUvier, achamos que seria a combinação perfeita", disse a vice-presidente

Na seqüência virá um site só para cruzeiros marítimos, em parceria com a Travelport. O lançamento será na Feira das início de operações em janeiro de 2013. E por fim, mas não menos importante, chegará o novo sistema de reservas on-line da Agaxtur. feito pela Tripoint, de Portugal.

de Marketing e Vendas. Anníe Morrissey. Á

"Estaremos turbinados e prontos para ajudar os agentes

Américas 2012, de 24 a 26 de outubro, no Rio de Janeiro, e o

de viagens a competir com as melhores ferramentas do

mercado", finaliza Aldo Filho. Á

o chef francês Olivier Anquier entre Amanda Sales e Annie Morrissey, da Atlantica Hotéis

Turismo e cultura A ministra da Cultura. Marta Suplicy. convidou Jeanine Pires para ser sua secretária executiva, o segundo cargo mais importante na pasta. Marta e Jeanine já trabalharam juntas quando a primeira foi ministra do Turismo e a segunda era presidente da Embratur. Jeanine. que escreve um blog para o Portal PANROTAS, ainda não informou sobre como ficarão todos os seus projetos no turismo, uma área que com certeza ela não deixará. Antes de presidente da Embratur. Jeanine trabalhou com os CVBs de Alagoas e Recife; e hoje é presidente do Conselho de Turismo da Fecomercio. além de desenvolver projetos para alguns destinos e eventos de turismo, como a WTM Latin América, da qual é presidente do Board.

Turismo Weel< Bombou a iniciativa da Braztoa para animar as vendas da baixa temporada, a Turismo Week. As operadoras receberam milhares

de consultas e repassaram boa parte do atendimento para as agências de viagens. A partir daí valia o poder de bom vendedor de

cada um (operadora e agentes], Omercado aposta que a iniciativa só tende a crescer Uma bela movimentação criada pela Braztoa, em benefício dos associados e do setor como um todo.

P«nto a pont« # AAir France-KLM fez um elogiado evento para clientes e agências Virtuoso na Bienal de São Paulo. Com direito a

bufê-instalação. Faleceu no Rio de Janeiro Armando

Pereira, da Tourplans. Marta Suplicy e Jeanine Pires, na época em que eram do MTur

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2 a 8 de outubro de 2012 JORNALPANROTAS

Casas em Orlando Residências de três. quatro, cinco ou seis quartos para aluguel em Orlando são o mais novo nicho de Fábio Cardoso (fotoj, ex-Stella

Barros e Disney. agora diretor de Marketing e Vendas da CND Holiday Homes. As casas, segundo ele, possuem diferenciais para o mercado brasileiro. "Temos nossa central de serviços local em português. 2A horas por dia. sete dias por semana", conta Fábio Cardoso. "Digamos que você chega e. por alguma razão, não consegue se conectar à internet. Você liga para a central, é atendido em português, explica seu problema e. rapidamente, um especialista irá resolver", conta o executivo. "Como também administramos as casas, quando o cliente chega com a família, ela já está funcionando normalmente, como se fosse um hotel", destaca. As casas têm cozinha e área de serviço

totalmente equipada. É possível contratar ainda camareira para atendimento diário ou no meio da estada. Para falar com Cardoso, os

contatos sào: 1 [407] 219-9124 / Brasil: [11] 3323-1108 / e-mail; fabioO

cndholidayhomes.com. O site é o vww.cndholidayhomes.com.

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Edttora-e«ecutiva: Atarialzat>elReigada (tzabel9panrotas.com.br) Edttor-assisleme: Alex Souza

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(alexSpanroCas.com.br)

Editor Riotfc Janeiro: Diego Vertlcchto (diegoSpanrotas.com.br)

Reportagens: Claudio Schapochnik. Sávia

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Editorial

2 a 8 de outubro de 2012 JORNAL PANROTAS

^ Artur Luiz Andrade ^ arturíâpanrotas.com.br

Casamento sem romance DEFINITIVAMENTE ACABOU

A^ANCE

NO TURISMO

CASAMENTOS

HOJE

RO-

BRASILEIRO.

SÃO

FEITOS

APÓS MINUCIOSOS ESTUDOS E ANÁ LISES (DUE DILLIGENCE PARA OS EN TENDIDOS). Valem mais os frios nú meros (quentes em muitos casos) do que amizades de longa data, sorrisos

simpáticos ou boas intenções. E mais do que nunca as alianças são o que fazem a diferença em nossa indús tria. Não alianças como fazem os parti

dos políticos, que deságuam em distri buição de cargos, olhos fechados para ações duvidosas e troca de favores. Esim acordos e parcerias que visam ao ganho comercial. Que fazem a diferença no mercado. Que criam blocos (partidos?), grupos e... alianças, mas não panelinhas como antigamente. Uma ou outra, claro,

ainda existe, mas a tendência é profis sionalizar. Dar acesso a todos ou aos que

são do mesmo partido (alianças?). Com regras claras. Amizades à parte. O segmento corporativo foi um dos pioneiros em alianças (e aqui falamos

também de aquisições, fusões, joint-ventures) e na comemoração dos 75 anos de CWT Brasil (veja matéria nesta edição), pudemos ver, além do sucesso mundial da empresa e de seus produ tos, que a CWT cresceu também com aquisições. Por exemplo, as da Chanteclair, Itapemirim e, mais recentemen te, Net Tour, que atende à megaconta da Vale, e elevou o faturamento da

CWT Brasil a R$1,6 bilhão. Ou seja, alianças servem para que os grandes fiquem maiores, para os mé dios se tornarem grandes e para criar grupos fortes, alinhados e que possam olhar no olho, na mesma altura, que os concorrentes, fornecedores e equiva lentes em outras indústrias.

Esta semana, chega ao Brasil oficial mente a maior OTA do mundo, a Expedia.com. Alguém duvida que a chegada desse gigante vai mexer, e muito, com o mercado? Ou gigantes como a CVC e Decolar.com foram pegos de surpresa? Nem um pouco. Cada um com suas ar mas a serem mostradas no tempo certo. O turismo brasileiro passa, de dois anos para cá, por um período de mudanças profundas, e que envolvem a conso lidação de empresas. Mesmo players como a Flytour, teoricamente sozinha, estudam alianças e já passaram por aquisições (a Flytour comprou a cartei ra da Amex Business Travei e o direito

de usar a marca no Brasil). Com os casamentos da vida real, os ca

gando bem, vende-se a mulher ou o marido no dia seguinte ao casamento.

Muitos, aliás, casam para isso: ganhar dinheiro com a venda tempos depois. Difícil, para quem forma a base dessas empresas, é garantir a continuidade e a manutenção, se necessário, do famoso DNA. AAas isso é outra história, e proble ma para os novos maridos ou mulheres. Portanto, preparem-se. Iremos ainda a

muitas festas de casamento nos próxi mos anos. Com noivos bem conhecidos

e já "rodados", e outros ainda virgens no Brasil. Ah, claro, nesses casamen tos pode haver mais de dois noivos/

noivas. Não é considerado promiscui dade ou pecado e sim business. Puro business. A

samentos do turismo só têm uma coisa

em comum: engordam. No mais, vale

o que está escrito no contrato e nada de "até que a morte nos separe". Pa

TisctOriondo

Assista ao editorial comentado

na versão digital do JP

pan Not:as|i

Felicidade

Freqüências

incomparável,

As portarias 1.932, 1.933 e 1.934, publicadas no Diário Oficial da União pela Anac, concedem à Gol o direito de operar novos voos para os Estados Unidos. República Dominicana e Bolívia. Para os dois primeiros, foram concedidas 14 freqüências semanais para cada um dos países. Já para a Bolívia, a agência alocou sete freqüências ligando o Brasil ao destino. A Gol tem 180 dias para formalizar um pedido de autorização para operar os voos.

inacreditável e sempre

hesquecível. [Jl^lVÊRS

Hotel Histórico Segundo o novo Sistema Brasileiro de Classificação de Meios de Hospedagem, elaborado pelo Ministério do

Cada momento feliz cria uma vida inteira de

memórias. Isto faz com

Turismo, o Brasília Palace é o primeiro empreendimento

que as férias em Orlando sejam únicas. Desde as emoções do Universal

do País a conquistar o status de Hotel Histórico. O Brasília Palace recebeu a classificação após passar pela avaliação

Orlando até as inúmeras

outras atrações de primeira classe, nós sabemos que há uma coisa que sua famfiia vai ter de sobra: muita felicidade. Descubra a sua hoje em VisitOrtando.com/alegria

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Obras As obras do Aeroporto de Cargas de Anápolis prosseguem em ritmo acelerado, assegura o governo de Goiás. A inauguração está prevista para março de 2014. Quando pronto, o terminal estará apto a receber aeronaves de grande porte, com capacidade para 394 toneladas.

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2 a 8 de outubro de 2012 JORNALPANROTAS

Eventos

Chicago e além A UNITED AIRLINES E A EMBAIXAD.. _ -S ESTADOS UNIDOS PROMOVE

RAM EM SÃO PAULO, NA SEMANA PASSADA, um almoço de aproximação en tre uma comitiva vinda do Estado americano de lllinois, Liderada peLo governador Pat

Quinn, e representantes de grandes empresas do trade paulistano, entre operadores e consolidadores. Ogrupo norte-americano esteve no Brasil para uma sériedecompro missos com players de diversos setores da economia. No caso do turismo, o objetivo da missão foi fazer crescer o número de brasileiros no Estado, que tem Chicago com

principal destino - em 2011, pouco mais de 50 mil visitantes do Brasil estiveram em llli nois. "Eu sou o primeiro governador de lllinois. desde 1818, a visitar o Brasil para uma missão comercial", disseo entusiasmado Quinn, queenumerou as atrações doEstado,

como Chicago e seusmuseus, aquário, planetário e programas musicais, a Rota 66. o rio Mississippi e a capital, Springfield, onde nasceu oex-presidente Lincoln.

PAN Notas Comitê Ricardo Prado, ex-

medalhista olímpico de natação, assumiu a

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presidência do Conselho de Esportes do Comitê Organizador dos Jogos Olímpicos e Paralímpicos Rio 2016. O objetivo do conselho é a ampliação da participação de membros no processo de planejamento, operação, promoção e legado

dos jogos. "É uma grande

Dennis Hankins, novo cônsulgeralamericanoem SàoPaulo, o governadorPatQuinn, Daniel Lynch e Cristiane Franck, da United, e Don Welsh, do Chooss Chicago

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1^=7

Aviação

2 a 8 de outubro de 2012 JORNALPANROTAS

^ Alex Souza - Brasília (DF)

r e s em um A DELTA AIR LINES ESCOLHEU A CAPITAL FEDERAL PARA ABRIR SUA PRIMEIRA LOJA NO BRASIL. E ESCOLHEU A GOLp DE QUEM COMPROU 3%

^delta %

DAS AÇÕES NO ANO PASSADO,

AIR LINES

POR U's$ 100 MILHÕES, PARA TRABALHAR EM CONJUNTO. O

terceiro pLayer envolvido na ação é a Ancoradouro, GSA da aérea ame

ricana no País há 13 anos — em

Brasília, há cinco —, que será res ponsável pela gestão operacional do empreendimento, conforme ex plica Juarez Cintra Neto. diretor

geral da empresa: "A loja é parte do GSA, uma loja Delta/Gol pura que vai atender os passageiros e o trade do Centro-Oeste".

A escolha pela Capital Federal se deu por uma série de razões. Entre elas.

o fato de o aeroporto da cidade ser

um hub da Delta no País. local a par tir do qual passageiros da companhia

Tim Lotter (Delta), JuarezCintra Neto (Ancoradouro), Marcus Silveira (Gol), Anderson Wolff (Gol), Rosânsela Ricci (Ancoradouro). Christophe Oidier (Delta), Mareia Skaf(Delta), Daniel Castanho (Ancoradouro) e Luiz Teixeira (Delta)

vindos do Norte, Nordeste e Centro Oeste embarcam rumo a Atlanta.

Brasília é, também, um ponto de dis tribuição de voos da Gol pelo Brasil. O eixo Rio-São Paulo já está bem servido. Brasília é um mercado que cresce muito rapidamente e onde es tamos investindo: temos um voo di

ário para Atlanta, muito conveniente para os clientes. Além disso, o poder aquisitivo do brasiliense já superou o do carioca e do paulista", avalia o di retor da Delta no Brasil. Christophe

Didier. "Este é o primeiro passo con

delo possível de expansão da nossa

Gerente geral de Estratégias Co

marca em termos de lojas. É uma

merciais da Gol, Marcus Silveira tem

grandes expectativas em relação a nova aposta. "A companhia opera al

unidade que vai ofertar uma solu ção completa ao cliente. Os resulta dos balizarão decisões futuras", diz.

gumas lojas no Brasil, mas essa é a

"A Gol quer ofertar um experiência

primeira operada por um parceiro. É

positiva em voar. E a parceria com a Delta enriquece essa experiên cia, faz com que nosso cliente tenha

um pontapé inicial, vamos fazer uma avaliação para ver se esse é um mo-

da equipeda DeltanoBrasil: ChristopheDidier, Mareia Skaf, Kamlla NItta e Luiz Henrique Teixeira

creto da parceria entre Delta e Gol. uma ação que as pessoas podem ver", complementa.

A loja tem três balas como esta, para três funcionários

conectividade para destinos no Ex terior com a Delta, que é uma das nossas companhias parceiras.

MAIS AÇÕES Christophe Didier aproveitou a oca sião para reafirmar o que havia dito

celebrar os 15 anos da companhia ao País. em junho. "Muita gente ain da pergunta, mas nós não vamos

comprar mais ações da Gol. É um investimento estratégico e não fi nanceiro."

o presidente da Delta, Edv^ard Baso Jornal PANROTAS

tian, durante visita ao Brasil para

viajou a convite da Delta Air Unes

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Eventos

2 a 8 de outubro de 2012 JORNALPANROTAS

> Alex Souza

Viajantes no palco A QUINTA EDIÇÃO DO FÓRUM ALATlilR, REALIZADA NA SEX-

TA-F^RA (Ul. EM SÃO PAULO, MAIS UMA VEZ FOI MARCADA PELA LEVEZA DE UM EVENTO

QUE, CONFORME RESUME UM dos vice-presidentes da TMC, Ricar do Ferreira, não tem a intenção de

fornecer conteúdo "professoral". O mote foi Levar ao palco o profissio nal que viaja, fosse ele do setor de viagens ou não. para o compartilha mento de histórias muitas vezes pes soais. Ao longo do dia. os mais de 600 profissionais presentes ouviram as experiências vividas por gente como o carnavalesco Paulo Barros, a escri tora Danuza Leão. a atriz Letícia Sabatella. o diretor da Tam Klaus Küh-

nast. o headhunter Denys Monteiro,

Sócios da Alatur e anfitriões do evento: Ricardo Ferreira, Marcos Baisamão, Francisco Carpinelli e Glauco Cavalcanti

entre outros.

Mais formais foram apresentações como a do diretor da HRG Rússia. Philipp Lookianenko. que falou sobre as especificidades de seu país e das ex-repúbli

0 evento com uma canção composta ao longo do fórum, com a colaboração dos profissionais presentes.

cas soviéticas, do diretor de Mobilidade

o tema relacionamento foi mais um dos abordados na edição 2012 do Fórum Alatur. No último painel do encontro, o jovem escritor norte-americano Ben Casnocha, de 24 anos. e o premiado César Souza, considerado um dos 200 Global Leaders of Tomorrow (Líderes Globais do Amanhã) pelo World Economic Fórum, falaram sobre como poderão ser as empresas, os profissionais e o modo de trabalho no futuro próximo. "Na época das cavernas todo ser humano era empresário, autônomo. Veio a civilização e perdemos isso. A solução para os problemas é que redescubramos nossos instintos empresariais. Não significa que precisamos abrir uma empresa, mas que redescubramos esse mindsetde um empresário, aprender algumas ha bilidades empresariais para concorrer bem no mercado. Muitas estratégias que os líderes utilizam ao construir um negócio se aplicam a nossa vida e carreira. Eles têm uma forma muito particular de planejar e mudar quando necessário. Esse modelo de planejar e adaptar é algo que podemos aprender com eles", comentou Casnocha. No debate anterior, sobre o poder dos relacionamentos, o diretor da empresa

Corporativa da Alatur, Mateus Passos, e

dos painéis que debateram o futuro da gestão de viagens corporativas e o modo como se darão os relacionamentos cor

porativos daqui a alguns anos. Entre um painel e outro, uma palestra e outra, atrações-surpresa. Já no iní cio. integrantes do Coral Alatur en toaram o hino nacional e uma versão

diferente da música Andar com fé, de

Gilberto Gil. Ainda no quesito música, a banda Song Division subiu ao palco em diferentes momentos e encerrou

RELAClON AMENTC

brasileira de headhunting Fesa, Denys Monteiro, respondeu ao moderador Paulo Gaudêncio como ele faz para dis

tinguir um profissional realmente bom para determinado cargo de uma pessoa eficiente apenas no discurso. "Você não conhece uma pessoa por aquilo que ela fala. mas. sim. conversando com ter

ceiros. Nós nos surpreendemos com os seres humanos, erramos, e só conver

sando com outras pessoas é que vamos saber quem alguém realmente é. que resultados produz, como ela os desen

volveu, a que custos". A Acobertura completa do 5° Fórum Alatur está disponível em encarte especialjunto a esta edição do Jornal PANROTAS

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celebram a

do evento

2 a 8 de outubro de 2012

Hotelaria

JORNAL PANROTAS

> Diego Verticchio

O centésimo A REDE ACCOR ESTA EM FESTA: O GRUPO ABRIU NO DIA 26 DE

SETEMBRO.

EM COPACABANA,

NO RIO DE JANEIRO, O CENTÉSI MO HOTEL DA BANDEIRA IBIS NA

AMÉRICA LATINA. Localizado a 300 metros da praia, o íbis Rio de Janeiro Copacabana contou com investimento

de R$ 28 milhões por parte da Galwan Construtora e incorporadora, parceira da rede Accor na construção de hotéis há mais de dez anos. O empreendimen

to conta com 150 apartamentos, sendo sete adaptados a pessoas com algum tipo de deficiência. A unidade é 100% não fumante, seguindo a tendência dos novos empreendimentos do grupo: "Es tamos muito felizes que o centésimo ho tel esteja no Rio. uma das cidades mais importantes do Brasil em todos os sen tidos e que tem ganho, a cada dia, mais destaque internacional", explica Franck Pruvost, diretor de Operações da marca

íbis para América Latina. Á

Lobt^ do Ibis em Copacabana

PAN fsl

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• Diãrías com cofé do manhà

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São Paulo. Khosrowshahí JOÃO PESSOA • NATAL

também é diretor do

Conselho do Trip Advisor.

Inauguração

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a assinatura de um contrato

de administração com a Carvalho Hosken Hotelaria

Ltda para a construção do Hilton Barra, no Rio de

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Mercado

2 a 8 de outubro de 2012 JORNAL PANROTAS

^ Cláudio Schapochnik

Wlllkommen BrasilienI SEGUNDO A CAMARA DE CO

MÉRCIO E INDÚSTRIA BRASIL-

-ALEMANHA,

NEGÓCIOS

ENTRE OS DOIS PAÍSES VÃO MUITO BEM, OBRIGADO. O Brasil é o mais importante parceiro comer cial da Alemanha na América Latina,

e a Alemanha é o quarto maior par ceiro comercial do Brasil. No turis

mo, o cenário não é diferente. Para este ano. o movimento de brasileiros

deve ser 30% maior que o registrado

ALEMANHA+

em 2011, acredita a diretora do es critório do Centro de Turismo Alemão

(DZT) no Brasil, Margaret Grantham, Margaret Grantham (DZTBrasil) entre Dorothea Niestert(Magic CKies) e Josef Sommer (Koln

no workshop que o país realizou na semana passada em São Paulo. Margaret está animada com essa possibilidade e acredita que, com o

esse ano. Na capital alemã, Berlim, cidade que hoje é a mais visitada por

Ano da Alemanha no Brasil, em 2013,

brasileiros, o aumento no número de

mais brasileiros vão querer conhe cer o país europeu. "Esse ano festi vo vai contribuir e muito para que os brasileiros conheçam mais do país e coloquem o destino em uma próxima viagem", afirmou a diretora. Segundo dados do DZT referentes ao primeiro semestre deste ano, a Ale manha registrou 324,8 mil pernoites de brasileiros - 25% mais que no primeiro semestre de 2011 - supe rando os 20% iniciais previstos para

pernoites de janeiro a junho, quan do comparado ao mesmo período de 2011, foi 25% superior - 81,3 mil em

destinos.

números.

Para o próximo ano, o DZT vai laçar uma campanha voltada ao turismo jo vem [pessoas entre 15 anos e 25 anos) em nível mundial. "Há estimativas de que esse mercado jovem movimente US$ 136 bilhões por ano. e a Alemanha tem muito a oferecer para esse nicho", disse Margaret. Também será mais

Tourismus e Maglc Cities), com o logo do Ano da Alemanha no Brasil, que será em 2013

"Os brasileiros estão cada vez mais

descobrindo que a Alemanha é um lugar onde a modernidade encon tra a tradição, por isso há opções para todos os gostos. Também é preciso destacar que o turismo de

negócios, responsável por A2% do total de visitantes brasileiros que

chegam à Alemanha, é um fator muito importante nesse crescimento", analisou Margaret. No v/orkshop, que o DZT também promoveu no Rio de Janeiro, houve um recorde de expositores da Alemanha: 17 empresas e

MAGIC CITES

promovido por aqui as 11 Magic Cities alemãs - Berlim, Colônia, Dresden,

Düsseldorf, Frankfurt, Hamburgo. Hannover, Leipzig, Munique. Nurembergue e Stuttgart. Mais detalhes no site www.magic-cities.com. "Dos 482.3 mil per noites de brasileiros em 2010 no país. 64.8% - ou mais de 312 mil pernoites foram registradas nessas 11 cidades", finalizou Margaret.

BANCODEDADOS TEMAS TURÍSTICOS ALEMÃES

Ancorado urc

2013

DISNEYRÉVEILLON

ITALIAPLUS2 Visitando; Miláo, verona, Veneza. Pdduâ, Pisa, Ftorença, San

Periodo:3l üczeiíibiúiulid Iúiãiieifu20]3

Giminiano, Siena,Roma e Extensão a Madrid Saídasa Milão: Sábados 2012/2013

tm Tourdecompras(1shopping} Traslados deidae volta emumdiaparaum dosparques emriando (Parques Dlsney's, Parques Universal. SeaWorld, Aquátia

II 11 II II

200 anos do nascimento de Richard Wagner 150 anos da morte dos irmãos Grimm 150 anos do nascimento de Henry van de Velde 50 anos do Tratado de Elysée

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20U

II óOO anos do Concilio de Constança II 25 anos da Revolução Pacífica de Leipzig

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2015

CANCUN EOSTESOUROS DO CARIBE

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II 500 anos do nascimento de Lucas Cranach dJ. 2017

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Fonte: DZT

FÓRUM ALATUR

Encarte especial PRODUZIDO PELA PANROTAS PARTE INTEGRANTE DO JORNAL PANROTAS 1.033/2012

Muitas idéias, muitas histórias, muitas viagens

Viajantes no centro do palco 5® FÓRUM DA ALATUR FOI MARCADO PELO COMPARTILHAMENTO DE EXPERIÊNCIAS DE VIAGENS; O PODER DO RELACIONAMENTO E O MODO COMO SERÃO REALIZADAS AS VIAGENS CORPORATIVAS NO FUTURO PRÓXIMO TAMBÉM FORAM PONTOS ALTOS DO ENCONTRO EM SÃO PAULO

Profissionais de diversas áreas, que lidam com o universo de viagens no dia a dia,

Integrantes do Conselho de Administração da Alatur,

contaram suas histórias e compartilharam

Carpinelli e Glauco Cavalcanti deram as boas-vindas

experiências de maneira leve e descon

fórum organizado pela empresa

Ricardo Ferreira, Marcos Balsamão, Francisco

aos mais de 600 profissionais presentes no quinto

traída. Esse foi o tom do 5° Fórum Alatur, evento consolidado no calendário do setor

que, em mais uma edição, levou cerca de 600 clientes ao teatro da Fecomércio, em

São Paulo, no dia 21 de setembro. O en contro não deixou de lado o debate espe cífico sobre as nuances das viagens cor

porativas, as novas abordagens do setor,

o modo como ele poderá ser trabalhado a curto e médio prazo, o perfil do profissional

Glauco Cavalcanti, sócios e membros do

durante o encontro, com a ajuda da platéia,

mentos e lazer. Para isso, tornou-se S.A.,

no futuro próximo, mas em todos os mo

Conselho de Administração da empresa,

especialmente para o Fórum Alatur.

implantou um novo modelo de gestão, con

mentos prezou pela proximidade entre os

trabalhou como anfitrião do evento.

Com 1,1 mil funcionários, sede na capita!

tinua investindo pesado em plataformas

profissionais do palco e os da platéia. "Não

A leveza buscada pela Alatur foi possível

paulista e filiais no Rio de Janeiro, Belo Ho

tecnológicas e, no começo do ano, iniciou

temos a obrigação de transmitir um conte

graças tanto aos temas dos painéis, quan

rizonte, Curitiba, Campinas (SP), Joinville

nova fase, com a criação de um Conselho

údo professoral, pois todos aqui já sabem.

to às atrações-surpresa que intercalaram os

(SC) e Jaraguá do Sul (SC), o Grupo Ala

Queremos com este formato criar leveza,

debates. O fómm foi aberto pelo Coral Alatur,

tur cresceu 25% no ano passado e espera

uma comunidade em torno da Alatur. Qual

que deu novas versões ao Hino Nacional bra

chegar a 2015 com o dobro do tamanho

de Administração dos quais fazem parte os quatro sócios, o consultor Bernard Feldberg e Domingos Laudísio, da BM Con-

quer um na platéia poderia estar no pal

sileiro e à canção Andar com fé, de Gilberto

atual. Outra meta para dentro de três anos

sulting, responsável pelo desenvolvimento

co contando suas próprias experiências",

Gil. Ao longo do evento, a banda Song Divi-

é ser reconhecida não apenas como uma

do projeto de governança corporativa do

resumiu Ricardo Ferreira, que, ao lado de

sion também levou música aos convidados

grande TMC, mas também como uma em

grupo. Na Alatur, portanto, o futuro já está

Francisco Carpinelli, Marcos Balsamão e

e, ao final, apresentou uma canção criada

presa forte nas áreas de eventos, treina

em andamento.

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52 FÓRUM ALATUR/2012

ENCARTE PANROTAS

Gestão de viagens 3.0 l AS NOVAS ABORDAGENS EM VIAGENS CORPORATIVAS

Um dos principais painéis do 5° Fórum Alatur foi o "Gestão de viagens 3.0; quais são as novas abordagens em viagens corporativas?". A Diretora Executiva de Viagens Corpora tivas da Alatur, Daisy De Marco, moderou a sessão e explicou que a indústria de viagens corporativas passou pela fase 1.0, quando as companhias começaram a se preocupar com política de viagens, está atualmente na 2.0, momento em que o controle de gastos de via gens é prioridade, e caminha para o período 3.0.

Diretor de gestão de Clientes da HRG Global, Stew/art Harvey aproveitou a ocasião para fazer um apelo a um dos mais importantes fornecedores da cadeia: as companhias aéreas. "Um voo de Frankfurt para Londres chega a ter 220 tarifas. Se você for fornecedor e estiver

na sala, por favor; você pode deixar o setor mais simples e trazer mais facilidades? Nós respeitamos as escolhas de todos os fornecedores, não queremos tudo no GDS, todos

fazendo da mesma forma, mas vamos deixar as coisas menos complexas", disse. Outro participante do debate foi Greeley Koch, da Acquis Consulting, empresa de consulto ria de gestão baseada em Nova York que, em parceria com a Alatur, lançou recentemente o Expense Management - serviço que ajuda empresas de todo o mundo a implantar novos conceitos na gestão de despesas em viagens corporativas. Sobre o tema do painel, Koch

Dalsy De Marco, Stewart Harvey e Greeley Koch

falou ao Jornal PANROTAS.

JP - Quais são as tendências nessa pró

JORNAL PANROTAS- Qual deverá ser o foco da fase 3.0 das viagens coiporativas? GREELEY KOCH- O foco daqui a alguns anos deve estar em três aspectos; o viajante e sua produtividade, serviço e tecnologia. Nós falamos tanto em custo que esquecemos do viajante: é ele que temos de priorizar para que a viagem possa render e assim dar mais resultados à empresa. As corporações têm de cuidar mais do viajante, e é a tecnologia que torna isso possível. Minha recomendação é que as empresas não olhem apenas para os descontos: na versão 3.0 é preciso que se olhe para os valores, para aquilo que é melhor para os viajantes, é preciso ter isso em mente no momento da negociação com os fornecedores. O viajante tem de estar no topo, em seguida estão serviço e tecnologia. Foco no viajante para que ele consiga cumprir sua missão e assim ajudar no sucesso da empresa.

JP- Como atingira versão 3.0?

xima fase?

KOCH - É uma jornada, não se passa

KOCH - Temos visto a tendência da comu

para o 3.0 de um dia para o outro. As

nicação virtual, como a das videoconferên

empresas precisam começar conver

cias, que muitas pessoas dizem que vão

sando internamente com os viajantes

fazer diminuir as viagens. Eu acho que não,

para que todos estejam alinhados. Em

acho que elas vão fazer aumentar Se você

seguida começa o trabalho junto aos for

vai assinar um contrato de milhões, você

necedores, para ver se eles podem dar

precisa ir pessoalmente até lá. As videocon

o suporte necessário. Com eles vem a

ferências podem ser incorporadas na políti

integração tecnológica. Também é muito

ca de viagens para abrir mais uma possibili

importante o trabalho junto às empresas

dade ao viajante. Isso faz parte do 3.0.

de gestão de viagens.

o que aconteceu

DIRETOR DA HRG RÚSSIA APRESENTOU

A IMPORTÂNCIA DA REGIÃO E SEU CRESCIMENTO NO MERCADO INTERNACIONAL

com a União Soviética? Em momento de crise nos mercados mun

Em sua palestra, o executivo lembrou que,

dia, 7%. Ao longo dos últimos anos fomos atingidos por algumas crises, como a de

diais tradicionais, a América Latina e a

após o término da União Soviética, 15 no

Ásia vêm apresentando força pujante e se

vos países foram formados. Na parte sul da

1998, mas o país está recomposto. Esta

tornaram essenciais no mapa econômico

região, ele citou como exemplo de sucesso

mos entre os maiores produtores de petró

mundial. Uma região que vem ganhando

o Azerbaijão, que vive um bom momento em

leo do mundo e nossa economia depende

importância também crescente, inclusive

função "da indústria forte e pelo fato de produ

muito do preço do petróleo. A inflação na

nas relações comerciais com o Brasil, é a

zirem muito petróleo". "Petróleo e gás natural

Rússia foi de 10% no ano passado, está

da Rússia e das ex-repúblicas soviéticas.

também mantêm o Cazaquistão em um bom

prevista para 5% nesse ano e a pobreza

Para falar sobre as especificidades desta

momento, este que é um país com ótimas re

atinge 13% da população. Por outro lado,

parte do globo, ninguém melhor do que um

lações comerciais com a Rússia", explicou.

14 russos estão entre os 100 bilionários do

profissional que vive o cotidiano da região - no caso, o diretor da HRG Rússia, Phílipp

Sobre seu país de atuação, Lookianenko

mundo", afirmou o Lookianenko, acrescen

deu informações econômicas: "Nossa eco

tando que 70% de toda a movimentação

Lookianenko.

nomia vem crescendo anualmente, em mé

financeira njssa concentra-se em Moscou.

NoLoungede Oportunidades, patrocinadores e profissionaispuderam trocar experiências

Philipp Lookianenko, da HRG Rússia

Funcionários de diferentes setores da Alatur ei^flcaram suas respectivas áreas de atuação e disseram como é trabalhar na maior TMC do Pais

52 FORUMALATUR/2012

ENCARTE PANROTAS

Você "viaja" por quê? ATRIZ, ESCRITORA, CARNAVALESCO E CHEF PREMIADOS DIVIDIRAM HISTÓRIAS DE VIAGENS

O objetivo da Alatur em compartilhar experiências de viagens, de maneira leve, foi atingido em cheio durante todo o encontro. Exemplo disso foi o debate informal "Você viaja por

quê?", que reuniu o carnavalesco carioca Paulo Barros, a escritora Danuza Leão, o chefitaliano - do Copacabana Palace, Francesco Garli, e a missionária budista monja Coen, sob moderação da atriz e apresentadora de TV Patricya Travassos.

Paulo Barros, poucos sabem, foi comissário da Varig por 14 anos e viajou o mundo por conta do trabalho. "Foi um período essencial para a minha formação. Quando você vai para diversos países você aprende a encarar diversas culturas, pessoas diferentes. E no barracão da escola de samba eu lido com 400 pessoas, todas diferentes umas das outras,

então tenho de ter um comportamento com cada uma e falar 400 idiomas para que todos

Patrfcya, Barros, monja Coen, Carli e Danuza

entendam o que quero dizer", comentou o carnavalesco.

Assim como Barros, Danuza Leão destacou a importância de uma viagem para a formação

ria ficar, mas tinha contrato para voltar à

ver com autoconhecimento. "Para qualquer

das pessoas: "Eu seria outra se aos 19 anos não tivesse me mudado para Paris, onde vivi

Itália. Ai uma pessoa veio e disse para

lugar que formos, nós vamos encontrar a

até os 20. Meus filhos, por outras razões, também tiveram essa sorte. Acho essencial os pais

eu fazer uma macumba. Não sei se a ma

nós mesmos, seres humanos semelhantes.

cumba foi feita, mas o fato é que estou

As minhas viagens atualmente são mais li

mandarem os filhos para o Exterior para um ano sabático antes de iniciarem a faculdade".

aqui até hoje", lembrou, arrancando gar

gadas à religiosidade, e quando alguém via

MACUMBA?

galhadas do público.

ja comigo é porque quer conhecer os tem

No Brasil há 20 anos, Francesco Carli divertiu a platéia ao lembrar de quando se mudou

Especializada em "viagens interiores", a

plos e mosteiros. No viajar juntos criamos

monja Coen afirmou que toda viagem tem a

momentos de meditação, reflexão."

para o Pais. "Eu cheguei para trabalhar dois meses e, passado esse período, que-

Visões e experiências dos viajantes PAINEL DEBATEU EXPERIÊNCIAS E TROUXE ORIENTAÇÕES

A sessão "Os viajantes no centro do pal

viagens das classes emergentes: "Nós te

co" reuniu profissionais que, atuantes no

mos muitas histórias curiosas. Recentemen

setor de viagens ou não, sabem muito

te uma passageira estava no check-in com

bem o que é viajar.

uma bolsa meio estranha. O funcionário des

O gerente de Desenvolvimento e Gestão da

confiou, viu que a bolsa se mexia e pergun

Iveco (divisão de caminhões do Grupo Fiat

tou se ela não queria despachar mais nada.

e cliente Alatur), Delmar Santos, mora em

Ela disse que não e, logo em seguida, o filho

São Paulo, vai muito a Belo Horizonte, onde

pequeno perguntou se ela não iria falar para

fica a sede da Fiat, e tem esposa em Palmas. "A

o funcionário da Tam sobre o cachorro que

Alaftjr me mandou um relatório dizendo que eu

estava carregando."

Balsamâo, Santos, Gehien e Kühnast

acabou caindo e batendo a cabeça na quina

alidade e garante suporte caso necessário."

SEGURO

de um móvel. Ele pediu a ajuda dos médicos

Alexandre Gehien, da rede hoteleira Intercity,

uma estrutura por trás, caso contrário seria im

Kühnast também citou uma experiência vi

do hotel, levou o garoto para o hospital e lá

disse que havia marcado uma viagem para

possível fazer n^tade do que eu fàço", disse.

vida durante sua última viagem de férias,

gastou alguns bons dólares para um curati

os Estados Unidos e, poucos dias antes do

Durante a maior parte do painel, os partici

quando foi com a família para o Caribe. Ele

vo não tão complexo. "Minha recomendação

embarque, se deu conta de que o passaporte

pantes compartilharam histórias curiosas

contou que, assim que chegou no quarto do

é que vocês sempre tenham um seguro-

estava vencido. "Minha dica é que todos co

que vivenciaram ou observaram durante

hotel, de madrugada, depois de horas voan

-viagem, seja em uma viagem a trabalho ou

loquem nas agendas as datas de vencimento

suas viagens. O diretor comercial da Tam,

do, um dos filhos pequenos, excitado com o

lazer. Isso impede que vocês desembolsem grandes quantias no caso de alguma eventu

torista para que não haja surpresas."

viajei340 dias no ano passado. Para quem viaja dessa forma, é essencial ter uma boa agênda,

Klaus Kühnast, citou o ingresso no setor de

início da viagem, estava pulando na cama e

do passaporte, das vacinas, carteira de mo

MOBILIDADE CORPORATIVA Diretor de Mobilidade Corporativa da

Alatur, Mateus Passos (foto) ministrou apresentação sobre sua área de atua

ção, focada e especializada em Expanse Management, gestão de frotas e gestão de expatriados. Ele anunciou para 26 de novembro, no Intercontinental São Paulo,

a realização do Workshop de Mobilidade Corporativa.

Colaboradores do Alatur Em Cena, projeto desenvolvido pelo RH do Grupo Alatur, Interpretam histórias reais de viajantes

55 FÓRUM ALATUR/2012

ENCARTE PANROTAS

o poder dos PROFISSIONAIS DE DIFERENTES

relacionamentos O médico psiquiatra Paulo Gaudêncio, que

que resultados produz, como ela os desen

há 35 anos atua com consultoria empresa

volveu, a que custos".

rial, mediou pelo segundo ano consecutivo

Do CEO do Proske Group, Bernd Proske,

um debate do Fórum Alatur, dessa vez so

cujo filho é vice-presidente da empresa, o

bre o poder do relacionamento.

consultor empresarial quis saber como se

Ele começou o painel perguntando a Denys

dá o relacionamento dos dois na empresa,

Monteiro, diretor da empresa brasileira de

ao que Proske respondeu: "Eu tenho uma

headhunting Fesa, como o executivo faz

empresa e sempre quis passar para um fi

para distinguir uma pessoa realmente boa

lho, mas nem todo filho quer trabalhar com

para determinado cargo de um indivíduo

o pai. A partir dos 14 anos dele, começaram

eficiente apenas no discurso. Monteiro ini

dificuldades de relacionamento. Uma vez

ciou a resposta de maneira descontraída,

ele disse que queria mais dinheiro, eu res

dizendo que ser headhunter é um tanto

pondi que não daria e que a solução é que

quanto ingrato pelo fato de muitas pessoas,

ele teria de trabalhar. Aos 16 ele organizou

ÁREAS DESTACAM IMPORTÂNCIA DE SE RELACIONAR

Gaudêncio, Leticla, Barbosa, Proske e Monteiro

num dado momento da carreira, quererem

a primeira viagem de incentivo, para um GP

nenhum relacionamento no Itamaraty, mas gradativamente fui conhecendo pessoas, fazen

se tornar amigo dele por aquilo que podem

de Fórmula 1 em Mônaco, ganhou dinheiro,

do relacionamentos que me ajudaram. Relacionamento é ponto-chave nas vidas pessoal

obter como resultado da amizade com um

gostou e mais tarde quis trabalhar comigo.

e profissional, mas o conhecimento e a competência, obviamente, são muito importantes.

importante "caçador de executivos". Em se

Hoje estamos felizes".

Também há o fator sorte."

guida, respondeu à pergunta de Gaudêncio;

Ex-embaixador do Brasil nos Estados Uni

"Você não conhece uma pessoa por aquilo

dos, Rubens Barbosa revelou que os re

MEIO ARTÍSTICO

que ela fala, mas, sim, conversando com

lacionamentos foram importatissimos em

Representando o meio artístico, a atriz global Letícia Sabatella disse que em sua área de atu

terceiros. Nós nos surpreendemos com o

sua trajetória, mas lembrou também que

ação o relacionamento é fundamental. Particularmente, ela afirmou que encontrar pessoas

seres humanos, muitas vezes erramos, e

apenas o se relacionar, por si só, não é su

no momento certo ajuda em seu processo criativo. "Em muitos momentos eu sou bastante

só conversando com outras pessoas é que

ficiente para a construção de uma grande

introspectiva, mas crio muito sozinha. Encontrar pessoas me ajuda a fazer com que minhas

vamos saber quem alguém realmente é.

carreira. "Eu sou de Sâo Pauio, não tinha

criações ganhem corpo", explicou a atriz.

Os relacionamentos corporativos COMO AS PESSOAS IRÃO SE

no futuro

RELACIONAR E TRABALHAR DE 2015 EM DIANTE

O painel "Os relacionamentos corporativos

do que, no futuro próximo, a evolução do

no futuro: como as pessoas irão se reunir,

trabalho não se dará necessariamente pelo

encontrar, trabalhar de 2015 em diante" teve

avanço tecnológico. "Mas sim por atitudes,

moderação de um dos integrantes do Con

pela forma como usaremos a tecnologia.

selho de Administração da Alatur, Ricardo

Estou mais atento a foco, atitudes, mo

Ferreira, e reuniu dois craques: o fundador

delos mentais de formadores de líderes,

Ferreira, Casnocha e Souza

por empresários. "Na época das cavernas todo ser humano era empresário, autônomo. Veio a

do Grupo Empreenda, César Souza, consi

formadores de opinião. Não vivemos uma

civilização e perdemos isso. A solução para os problemas é que redescubramos nossos instintos

derado um dos 200 GlobalLeaders ofTomor-

época de mudança, mas sim uma mudan

empresariais. Não significa que precisamos abrir uma empresa, mas que redescubramos esse

row pelo World Economic Fomm, e o jovem

ça de época", filosofou.

mindsetde um empresário, aprendamos algumas habilidades empresariais para concorrer bem

norte-americano de 24 anos Ben Casnocha,

Ben Casnocha enfatizou a possibilidade de

no mercado. Muitas estratégias que os empresários utilizam ao construir um negócio se aplicam

escritor e fundador da empresa Comcate.

os profissionais trazerem para si, para as

a nossa vida e canteira. Eles têm uma forma muito particularde planejar e mudar quando neces

César Souza deu início ao debate afirman-

próprias carreiras, as estratégias utilizadas

sário. Esse modelo de planejar e adaptar é algo que podemos aprender com eles."

MUSICA

PRÓPRIA '

Uma das principais surpresas do Fórum Alatur foi a

to. a canção começou a ser desenhada. Em seguida,

participação da banda Song Division (foto), que teve

o público escolheu o funk (não o carioca) como ritmo.

atuação não muito convencional de um grupo musical

Próximo passo; os dois vocalistas da Song Division

em um evento corporativo. Eles subiram ao palco após

foram pedindo para que alguns dos profissionais pre

o almoço. Depois da primeira música tocada, anuncia ram que eles próprios, com a ajuda do público, compo

sentes dissessem uma palavra sobre o que significa a Alatur para eles - essas palavras foram a base para a

riam um música para o fórum. Convidaram, então, uma

letra da música. No final do evento, eles voltaram ao

pessoa da platéia que soubesse tocar guitan'a. Essa

palco com a música pronta para uma celebração que

pessoa subiu, fez dois acordes no instrumento e pron-

fez história.

Profissionais participam de sarau sobre assuntos do setor de viagens e eventos corporativos

2 a 8 de outubro de 2012 JORNALPANROTAS

CONFIRA ALGUMAS NOVIDADES BADEN-BADEN - Localizada aos pés da Floresta Negra, a cidade tem fon tes de água quente, hotéis exclusivos, parques e jardins, cassino e diversas atrações culturais. Contato: vmw.

CHIC OUTLET SHOPPING - A rede

MCARTHÜR GLEN - A maior rede de

esqui. Contato: www.mmtgapnet.

europeia promoveu os nove centros

outlets da Europa abriu o segundo centro na Alemanha. O Designer

com.br.

Outlet Neumünster fica a 45 minutos

SCHULTZ - A operadora divulgou a pu blicação "Alemanha 2013", com opções

que, juntos, oferecem 900 lojas. Na Alemanha o outlet fica próximo de Frankfurt. Contato: www.chicoutlet-

shopping.com.

baden-baden.de.

de Hamburgo. A outra unidade fica perto de Berlim. No Brasil a McArthur Glen é representada pela Royal

terrestres em cidades como Baden

Baden, Colônia, Hamburgo, Munique e

BERLIM - O Visit Berlin, órgão oficial de turismo da capital alemã, contratou a Berg Turismo e Negócios, de Adriana Martins e Débora Creutzberg, localizada em Sorocaba (SP), para representar o

CONDOR - A aérea alemã divulgou os dois destinos que voa no Brasil

Collection. Contato: vmw.mcarthur-

Leipzig, um circuito e um cruzeiro pelo

glen.com e e-mail contatoíâroyalcol-

rio Reno. Contato: vw/w.schultz.com.br.

(Salvador e Recife) para Frankfurt, na

lectiontur.com.br.

destino no Brasil. Contatos: www.

TTOPERADORA-Aempresa apresen tou os cadernos "Alemanha e Europa

Alemanha. A partir desse semestre, a Condor também vai voar para o Rio

MMTGAPNET -

de Janeiro. Todos os voos são com o

tregou aos agentes de viagens

visitberlin.com e e-mail contatoO

Boeing 767-300. No Brasil, a aérea é representada pela Aviareps. Contato:

Tradição e História", com pacotes

da DB (Ferrovia Alemã) no Brasil. Con

berg.tur.br.

vendas.saoíâaviareps.com.

terrestres, aéreo e estações de

tato: vw/w.lufthansacc.com.br.

A empresa en

o folheto "Alemanha -

Charme,

Central 2012" e "Trens 2012 - Viaje pelo mundo". ATTé parceira exclusiva

pan Notasiü Crianças grátis ATam iniciou uma promoção

para comemorar o mês

Aerolíneas Argentinas e SkyTeam cotocàfn o mundo ao seu alcance.

das crianças, por meio da qual pequenos até 11 anos voam de graça em trechos

nacionais. A Gol também

lançou a sua promoção e na Azul os pequenos ganham desconto.

Mudança

A Avianca Taca informou que a partir de 1° de novembro os voos sofrerão alterações na numeração. De acordo com a holding, as mudanças não afetarão horários e

conexões. Além disso, não será necessária a remissão

e/ou revalidação, pois os mesmos serão efetuados

pelos controles de voos da Avianca Taca. No entanto,

as aéreas pedem apenas a atualização das reservas alterando o status de TK

para HK e cancelando os segmentos HX.

Sejam

A. Gente A Accor anunciou a

entrada dos hotéis de luxo

Benvíndos!!!

da bandeira Sofitel do continente americano em seu

programa de relacionamento com os agentes de viagens, o A.Gente. Portanto, os

pontos acumulados com as reservas na marca upscale poderão ser revertidos em recompensas do catálogo de prêmios on-line, benefícios nos hotéis participantes como hospedagens, jantares e prêmios nos parceiros do programa.

SkyTeam, uma das principais alianças de companhias aéreas do mundo, elegeu Aerolíneas Argentinas. Destamaneird Aerolíneas tornã-se o primeiro membro Sulamericano da aliança,somando 993 destinos em 186 paises, com aproximadamente 15.000 partidas diárias e mais de 520 saias VIPsao redor do mundo.

aerolineas.cc^ üiir^n

Aerolíneas

Argentinos

JÍ 1

Evè ntos

2 a 8 de outubro de 2012 JORNAL PANROTAS

> Danilo Alves e Sávia Reis

week

Veja mais fotos na

versão digital do JP A iTJjlOI

à:': m

Aldo Leone Rlho (Agaxtur), Afonso Louro (Visual), Giga Arima (Designer Toure), Carla OavkJovich (New Age), Marco Ferraz (Braztoa), Magda Nassar (Sofl Travei), Roberto Nedelciu (Raklho) e Plinio Nascimento (Nascimento) O insidente da Braztoa, Marco Ferraz

Â BRAZTOA REALIZOU NO CEN

TRO DE CONVENCÕES FREI CA

NECA, EM SÀO PAULO. A 38^

SUPER CONDICÃO

EDIÇÃO DE SEU ENCONTRO CO

CLASSE EXECUTIVA

MERCIAL. O EVENTO, QUE TEVE COMO TEMA CENTRAL "SOLU

ÇÕES ESTRATÉGICAS DE NEGÓ CIOS. Construindo Empresas Compe titivas". reuniu 90 parceiros comerciais e institucionais. 70 operadores associa

QATAR AIRWAYS

dos e 3,2 mil agentes de viagens. "No

Condições:

total, somando os expositores e partici pantes, foram mais de cinco mil profis sionais". disse o presidente da Braztoa, Marco Ferraz. "Foi uma feira muito boa. principalmente por conta da Turismo Week. Os agentes tiveram informações

Incentivos especiais válidos para emissões de í4/09/20ri a 3r/li0/2012

A viagem deve ser completada até o dia 31 /10/2 O• ~

sobre a iniciativa diretamente com os

Classes de reserva elegíveis para

A Turismo Week, aliás, foi o assunto

operadores", completa Ferraz.

pagamento deste incentivo: 2 , !•

j .• í

A/ P/ F

mais comentado da feira. Entre 24 e 30

de setembro, o público final pôde adqui rir pacotes das operadoras associadas à entidade com até 50% de desconto. "Es

CONSULTE-NOS E BOAS VENDAS!

peramos um aumento de 30% nas ven das dos pacotes turísticos em outubro, novembro e dezembro, exceto feriados",

revela Ferraz. "Com a Turismo Week, a Braztoa desembolsou alto em mídia. Mas

não é só mais um investimento, é um in

www.e-flytour.com/noticias Consulte a Flytour Travei Solution mais próxima cJe você. flvt0urtr4vel60luIiDn blogspot com ^3 facebook coin/HytourltauelSolution

Iwiller com/flytourfts

FLVTOUR Soiucoc-s Pà'd j

i.if vijtíeni

vestimento inteligente", completa o presi dente da Agaxtur, Aldo Leone Filho. A Turismo Week deverá proporcio nar movimentação adicional de 130 mil passageiros e faturamento de R$ 230 milhões em vendas concreti zadas em apenas uma semana.

2 3 8 de outubro de 2012 JORNAL PANROTAS

De acordo com Ferraz, a ação não con

ATurismo Week contou com quatro gran

MAIS NEGOCIOS

correrá com os "gigantes.com." "A dife rença entre as operadoras associadas Braztoa e os 'gigantes.com' é que as primeiras tratam a elaboração de um pacote de forma mais artesanaL Além

des patPDCinadores - GTA, Sea World, Travei Ace e Visa - e a participação de 56 empresas. São elas: Abreu. Adventure Travei, ADV, Agaxtur, AIT, Ambiental, An-

Durante o encontro foram realizados

em um mesmo espaço, operadoras e modernos produtos do turismo rural,

dez workshops que trataram de dife

eqüestre e natural, sem perder a ru-

rentes assuntos dentro do tema cen

ralidade", comemorou a presidente do Idestur. Andreia Roque.

disso, muitas de nossas associadas pos suem parcerias com essas empresas,

ta Cruzeiros, CVC, Designer Tours, Eden Tours. Firstar/NCL. Flot. FLytour Viagens, Françatur. GSA, Intercontinental Opera dora, Interpoint, JVS, Landscape. Litoral

não fiá porque querer concorrer", afir mou. "Temos que mostrar para o cliente a diferença e a importância de comprar com um profissional", ratifica Plínio Nascimento, da Nascimento Turismo.

Ferraz adiantou que se a iniciativa

coradouro. Calços, Canadá Turismo, Cos

Verde. Lusanova, Luxtravel, Maktour, Mark Travei, Marsans, MGM, Mercatur,

MMTGapnet, Monark, Nascimento Turis mo. Navegantes, NettVoyages, NewAge,

tiver resultado positivo, na semana

New Line, Princess Travei, Queensberry.

seguinte de cada Encontro Braztoa

Raidho. Royal Caribbean. Sanchat, San-Suisse, Schultz, Shangri-lá, Soft Travei, Stella BarnDS, Tam Viagens. Trade Tours,

haverá uma Turismo Week. Até o fe

chamento desta edição (quinta-feira, dia 27). cerca de AS mil pedidos de

Transmundi, Trend Tourlines, Turnet, Tyl-

pacotes haviam sido feitos.

ler. Visual eVoetur

tral. Assim como nas edições anterio res, o encontro contou com módulos

de capacitações de destinos e dois encontros de negócios. Destaque para a 4^ Rodada Nacional de Turis

MAIOR

mo Rural, onde foram apresentados cerca de 30 produtos brasileiros sele cionados pelo Instituto de Desenvol

Um dos grandes destaques do 38°

PARTICIPAÇÃO Encontro Comercial

Braztoa foi

vimento do Turismo Rural (Idestur).

representando 15 Estados. No evento, os negócios realizados somaram mais R$ 6,5 milhões, incremento de 90% na

centro de convenções, com represen tantes de Nova York, Las Vegas, Miami, Palm Beach, Filadélfia. Chicago,

comparação com a rodada de 2011.

Geórgia, Texas, Tampa e Kissimmee,

"Os números reiteram a percepção

incluindo dois estandes da rede de

de que esta foi uma rodada diferente, mais madura, onde foi possível reunir.

loja de departamentos Macys's e Premium Outlets.

APOIO A SAO PAULO Outra ação da Braztoa é o apoio à promoção de São Paulo para sediar a Expo sição Universal 2020 (Expo 2020) - feira organizada pelo Escritório Internacional de Exposições, nascida em 1851, que possibilita a na ções, municípios e empresas apresentarem ao mundo ino vações que possam melhorar a vida das pessoas.

Onde as Ferias São uma Aventura

"Em novembro entregare

mos o dossiê oficial, com

quatro mil páginas, apresen tando a nossa cidade e o que ela tem a oferecer", disse o

secretário de Relações Inter nacionais da Cidade de São

Paulo, Alfredo Cutait Neto. No Encontro Braztoa, o pre sidente da Braztoa, Marcos

Ferraz, firmou um compro misso de auxiliar a candida

tura da capital paulista. Além do Brasil, outros países estão na disputa: Emirados

Árabes Unidos, Tailândia, Rússia e Turquia. De acordo com o secretário, o evento,

RESORT

se realizado em São Paulo,

deverá reunir aproximada mente 30 milhões de parti

cipantes, de 120 países, nos

seis meses de duração. "É um evento muito maior do

que a Copa do Mundo 2014 e que a Olimpíada de 2016. Sediar a Expo 2020 com cer

Para mais informações sobre ingressos e pacotes deférias, entre em contato com a MMT Gapnet mais próxima devocê:

teza nos internacionalizará

de vez", afirmou. O resul tado

cidade escolhida

para receber a Expo 2020 sairá em novembro de 2013.

Caso São Paulo seja escolhi da, o evento acontecerá no Centro de Exposições de Pirituba, na zona oeste, cujas

construções tiveram início em 2010.

participação expressiva dos Estados Unidos, que ocupou um andar do

SÂO PAULO ICAMPINAS IRIBEIRAO PRETO | CURITIBA PORTO ALEGRE | SALVADOR | BRASÍLIA IBELO HORIZONTE

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Ghallenie"' e riie Cal tntheHat^" Oacesso aesbnnquedos com oUniversal Eipress nioí vilido durinte a entrada antecipada com oEarly Park Admlsslon. Outras restrições podem seraplicáveis

eosbenefícios mencionados esláa sujeitos aalteraçfies sem prévio aviso. TM t ©2012 Harvel &Subs. Stirek 4-0 ©2012 DreaniWoths inimatlon LLC. Hard Rcck Hotel ©Hard Rock Cate Internatimial (USÍt, Inc. THE SIMPSONS RIOE TH TwenBeth Centurr foi fllm CorporaUon. Tha Stmpsons IM i ©2012 Twenileth Centuf> Foi Fllm Corporaiion. Ali cights reserved. Universal elements e ali related indicia TH t e 2012Universal Studios. e 2012Universal Orlando. Ali rigtitsreserved.251S40/a3I2/tT

2 a 8 de outubro de 2012 JORNAL PANROTAS

PELOS CORREDORES

i RIcaitio Amaralcom ErikaAgullar,KatiaWeigand, Uiian Silva e Blsa Bartara

ViARÉ PREN/IIADA A segunda edição da promoção Maré Premiada, da MSC Cruzeiros, foi lançada no Encontro Comercial Braztoa. Os agentes de viagens que venderem produtos da empresa vão acumulando pontos e terão chances de ganhar produtos diversos da AppLe, além de cruzeiros e vale-compras. O relatório de vendas está disponível no site da empresa. Para participar, é necessário preenchê-lo e enviá-lo para marepremiada0msccruzeiros.com.br. Os navios MSC Magnifica e MSC Fantasia estre arão em águas brasileiras na próxima temporada. Oprimeiro fará cruzeiros desde

Santos (SP) para o Nordeste, passando porAngra dos Reis (RJ), Ilha Grande (SP) e

Búzios (RJ). Já o MSC Fantasia, que também sairá de Santos (SP), fará viagens por Buenos Aires. Punta dei Este e Montevidéu.

SAINDO DO CIRCUITO EUROPEU A Françatur. que atua há 16 anos com pacotes europeus, está investindo em novo destino: Dubai. "Conheci a cidade e comecei a me interessar por ele. No próximo ano. devemos abrir mais o leque e investir em outros países como índia. Tailândia e Vietnã", explica o presidente da empresa. Antoine de

Charbonnières.

ESTREIA NO BRASIL O Azamara Quest chegará totalmente reformado para a temporada brasileira 2012/2013. Aembarcação estará no porto do Rio de Janeiro em 18 de dezembro de 2012 e os brasileiros terão opções de cruzeiros até 12 de fevereiro de 2013.

"O Azamara Quest é um navio butique e os brasileiros poderão viajar com ele O diretor comercial da MSC Cruzeiros, Adrian Ureilll

inteiro revitalizado. Além do Azamara. vamos trazer também o Splendour of the

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2a8de outubro de 2012

Seas e o Infinity Celebrity", explica o diretor geral da Royal Cahbbean para o Brasil. México e América Latina. Ri cardo Amaral.

NOVIDADE

TECNOLÓGICA

ting, que leva o logotipo e os dados de contado da agência. "Assim, o pro fissional pode enviar um e-mail com opções de viagens de acordo com o perfil do cliente", explica o presiden te da operadora, Aroldo Schultz.

ARROS

nológica para os participantes do

NOVO COLABORADOR

Encontro Comercial Braztoa. Trata-

A Anconradouro contratou Luiz

-se do iSchultz, um gerador de e-mail marketing. Com o programa, o

Bussi como novo executivo de

A Schultz levou uma novidade tec

agente de viagens pode selecionar os pacotes no site e gerar instantane amente o arquivo de e-mail marke-

JORNAL PANROTAS

Contas. O profissional, que atuou na Calços nos últimos sete anos.

responderá pelo e-mail luiz.bussiO ancoradouro.com.br.

o diretor do Gmpo Schultz, Aroldo Si^uHz

> Continua na pág. 16

PAN Notasli Puilman

DESFRUTE SUAS FERIAS

AAccoranunciou a

EM GRANDE ESTILO

inauguração da primeira unidade Puilman no

Reino Unido. O Puilman

London St. Pancras fica

na capital inglesa, tem 312 apartamentos e faz parte do projeto da rede em expandir mundialmente uma de suas

principais marcas. No Brasil, o Puilman está presente desde o ano-passado. em São Paulo.

Low cost Low cost da espanhola Ibéria, a Ibéria Express transportou 1,5 milhão de passageiros em seus seis primeiros meses de operações. A Ibéria, que sofreu com sucessivas greves de pilotos em função da criação da subsidiária, divulgou também que a companhia atingiu 9A% de pontualidade. Os próximos da empresa passos são a introdução de cinco rotas internacionais, três das quais

CARRO COMPACTO- FORD FOCUS ou GPS Noviggfion Systems

CARRO STANDARD

para a Alemanha (Berlim, Dusseldorf e Frankfurt] e as

DODGE CARAVAN

ou similar

restantes para a Escandinávia

si 75

(Copenhague e Estocolmo), e

Semana

mais uma doméstica (Jerez de Ia Frontera).

dia $44 Para reservas entre em contato com um Representante Dollar:

EBTs A Embratur anunciou que o edital para a contratação da prestadora de serviços

que irá gerir os Escritórios

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Brasileiros de Turismo

(EBTs) deverá ser liberado em um mês. No início

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Éproibido Amarem Iodos os fi, automóveis da Dollar Rent a Car

Mercatur - Porto Alegre - RS (51) 3026-4411 Mix Operadora - Campinas - SP (19) 3515-0080 MMT Gapnet - São Paulo (11) 3124-6444 Mobi Travei - Brasília - DF (61) 3047-8910 Mobility Online - São Paulo (11) 5091-7771 Flight Turismo - Salvador - BA (71) 3331-8877 Nascimento Turismo - São Paulo (11)3156-9900 CVC-São Paulo {11)2191-8410 Nev/ IT - Rio de Janeiro (21) 3077-0200 Interep - São Paulo (11) 3035-2811 Tainiks Operadora - Goiânia - GO (62) 3223-8944 Magic Way - Curitiba - PR (41) 3028-8888 RCA-Sáo Paulo (11) 3017-8700 Maximum Operadora - Fortaleza -CE (85) 3133-2200 Mega Travei - Campinas - SP (19) 3234-0676 Arco Verde - Sâo Paulo {11)5084-8868 Agaxtur - São Paulo (11} 3067-0900 Bora Tours - Belo Horizonte (31) 3048-8888 AIT Operadora-Rio de Janeiro {21) 3461-9134

da semana, o diretor de Mercados Internacionais do

Condições Gerais: Tarifas vigentes de 21 de agosto a 15 de dezembro de 2012. Consultar outras categorias. Tarifas válidas para osestados da Flórida e Nevada, Somente seaplicam para

Instituto, Marcelo Pedroso,

residentes daAmérica Latina e Caribe. Atarifa semanal requer um mínimo de4 dias delocação consecutivos. Olocatário deve cumprir todos os requisitos daDollar Rent ACar quanto a idade mínima, condutor e requisitos de locação. Tarifa super inclusive inclui: seguro básico de colisão e roubo (LDW) - seguro contra terceiros (Sü) - impostos estatais e locais - motorista adicional (todo motorista deve ter mais de25anos). Veículos sujeitos à disponibilidade. As tarifas devem ser pagas r»o pais deorigem. Tarifas sujeitas àalteração sem prévio aviso.

reuniu empresários do setor para tirar dúvidas sobre as atividades dos EBTs.

ADollar RentACaroferece produtos de qualidade e grandes rnarcas. 2012 Dollar RentACar,Inc.

2 a 8 de outubro de 2012

JORNAL PANROTAS

Continuação da pág. 15

DE VOLTA

ao'trade Depois de sete anos atuando fora do mercado de turismo, na Bosch, Da-

niela Bergamini é a mais nova con tratada da Imaginadora. A profissio nal fez a sua reestreia no Encontro

nos especifi

Comercial Braztoa. Daniela também

ida

já trabalhou na área de Marketing da

tipo de •

PANROTAS. Anote os novos contatos

dela: (11) 3171-3899 ou danielaber-

gaminiOimaginadora.com.br.

DIRETORIA Depois de nove anos na Via Landauto, onde ocupava o cargo de gerente de

Planejamento Comercial. Rogério de Nadai assumiu a diretoria comercial

da Five Transportes. De acordo com ele, sua contratação faz parte de um extenso projeto de crescimento da empresa, que prevê incrementar em 40% sua carteira de clientes e seu faturamento até o final deste ano.

Paulo PrBtes, Caria Camevali, Celso Guelfi e Agenor Bertoni (GTA)

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(11) 7883-0919 ou rogerio.nadaiiafivetransportes.com.br.

tivos e ampla campanha de mídia para mostrar ao cliente e para o agente de viagens o quanto é bom ficar em Kis

NOVOS PRODUTOS

simmee", disse Tatiana. De acordo com

A GTA Lançou dois novos produtos na Braztoa. O primeiro deles, a cober tura adicional de gravidez, consiste em atendimento emergencial nos casos de complicações decorrentes

ela, o Brasil é o terceiro maior emissor

de turistas internacionais para a região. Canadá e Inglaterra ocupam o primeiro e segundo lugar, respectivamente.

de gravidez, até a 32® semana de gestação, incluindo partos prema turos e abortos espontâneos, desde que a compra do produto seja rea

APOSTANDO

lizada antes do início da viagem e mediante autorização prévia da Cen tral de Atendimento GTA. A segunda

comercializado atrelado a todos os

planos já oferecidos, configurando-se como uma cobertura adicional

a já existente nos produtos da GTA. ampliando a segurança do passa geiro durante a viagem.

BRIAN ALBANO.

PARTICIPOU

SOLENIDADE

DE ABERTURA DO EVENTO E

A Intelly apresentou na feira a nova

DA CAMPANHA DE MARKETING

de conhecimento técnico. "Essa é uma

REPRESENTANTE

RISMO DA AUSTRÁLIA PARA AS

AMÉRICAS,

APRESENTOU A ÚLTIMA FASE

passará por atualizações, que estarão disponíveis a partir do dia 10 de outubro. Uma delas é a integração de campanhas com as redes sociais do cliente. Segun do o diretor da Intelly, Deivis Tavares, os clientes que já utilizam o Isend pode rão montar sua própria mensagem, em modelos pré-configurados que facilita rão a criação e a geração de conteúdo sem perda de qualidade e necessidade

mento de Viagem, que poderá ser

O DIRETOR COMERCIAL DO TU

NO TURISMO funcionalidade do Isend. A ferramenta

cobertura adicional é a de Cancela

DESTINO DESTAQUE

global There 's nothing UkeAustralia,

que pretende incrementar o número de visitantes brasileiros no País.

"A primeira fase da campanha, lan çada em 2010, foi construída para ser flexível e pensada em longo pra zo. Agora é o momento oportuno de levá-la ao próximo nível para que se mantenha competitiva em um am

biente de turismo global em rápida mudança", explica a vice-presidente do Tourism Australia para as Améri

das melhorias feitas, principalmente, para as agências de viagens. Pois, ela não requer um conhecimento maior de

cas, Jane Whithead.

para o mercado brasileiro. Segundo

sistemas", destaca o diretor. Outra mu

ela. a idéia é "fazer barulho e mostrar

dança é a possibilidade de inserir catá logos e folhetos, que também ainda são muito utilizados por agências, no iPad. Atualmente, a Intelly possui cerca de 300

- crescimento de 10% na compa ração com 2010 gastando por

Tatiana Nespatti é a nova representante do destino norte-americano Kissimmee

a infraestrutura e todas as opções de hospedagem, entretenimento, lazer e gastronomia que o destino possui". "Iremos realizar treinamentos, incen-

No ano passado, cerca de 30 mil brasileiros

visitaram

Austrália

pessoa, em média, US$ 8,2 mil. Se gundo a Tourism Australia, o obje-

O diretor comercial do Tourism Australia

para as Américas, Brían Albano

tivo é chegar a 60 mil visitantes do Brasil em oito anos. O profissional aproveitou a oportunidade de sua viagem para fazer visitas ao trade de São Paulo, Rio de Janeiro e Campi nas (SP). O destino é representado no Brasil pela Interamerican.

clientes ligados aosetorturístico. Á

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> Artur Luiz Andrade e Cláudio Schapochnik

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A caminho do bilhão (de dólares) A CARLSON WAGONLIT TRAVEL

BRASIL ICWTI, LIDERADA POR

ANDRÉ CARVALHAL, TRABALHA PARA

CHEGAR

PRIMEIRO

BILHÃO DE DÓLARES EM 2013. ESSE FOI O VALOR QUE O PRE

SIDENTE PARA AS AMÉRICAS

DA GIGANTE. HÂKAN ERICSSON, ESTIMOU PARA O FATURAMEN

TO DA UNIDADE NO PAÍS, durante a festa de celebração dos 75 anos de operações da CWT Brasil, que ocorreu na semana passada (quarta-feira, dia 26), no Espaço La Luna. em São Paulo. Carvalhal e sua equipe de 900 colabo radores estão no caminho. Segundo a empresa, a região da América Latina,

onde o Brasil é líder, atingiu um cres

Hakan Erícsson, Cathy Voss e André Carvalhaí

cimento de 34-% no volume de vendas

no primeiro semestre em comparação

bal de Programa de Soluções e En contros e Eventos da CWT, Cathy Voss, falaram mais sobre as operações bra sileira e mundial da companhia.

ao mesmo período de 2011. Em 2011 a CWT no Brasil faturou cer

ca de R$ 1,6 bilhão - cerca de US$ 800 milhões -, onde tem mais de 500 clientes. "Acreditamos no Brasil e so

ro lugar, entregamos as pesquisas primeiro para nossos clientes, e de pois à imprensa, o que faz chegar a todo o mercado. Isso é muito impor tante ressaltar: o mercado também

ESQUISAS

fica conhecendo nossa produção."

"Nos Estados Unidos, esse problema também ocorre", emendou Cathy. Em termos de produtos. Ericsson e Carvalhal apontaram que a divisão de Energia e de Eventos são as que têm metas ambiciosas para fechar o ano e vêm de um forte crescimento no pri

mos a única empresa global com uma

A partir de 2013 a CWT no Brasil vai

estrutura própria no País. Somos a

estar integrada ao setor de pesquisas

DESAFIOS

mais antiga agência de viagens do

da empresa em nível mundial, que está centralizada em Paris, na França,

Entre os principais desafios da CWT

"Após a compra da Navigant e a partir

no Brasil - e também no mundo - es

no CWT Travei Management Institute. "Este ano colocamos colaboradores

tão a mão de obra qualificada e saber até quando vai a crise na economia

do momento que começamos a tra tar nossos clientes do segmento de Energia como clientes globais, alcan

"Ao longo destes 75 anos, a CWT sem

na China e no próximo deverá ser o Brasil", afirmou Cathy. Carvalhal,

mundial - sobretudo na Europa e nos Estados Unidos. A opinião é de Erics

pre esteve ao lado de seus clientes no

também confirmou essa iniciativa,

son e Carvalhal.

maior empresa de viagens corporati

Brasil cumprindo a missão de apoiá-

mas não disse em qual mês e quantas

"Para nós. em nível Américas e

vas neste segmento", explicou Carva-

-los em uma gestão adequada e otimi zada de seus programas de viagens", disse Carvalhal. "A estabilização da

pessoas vão trabalhar na nova área.

mundial,

IhaL "Desenvolvemos um know how

"Publicamos pesquisas regulares e

crise são o maior desafio", afirmou Ericsson. "Nos Estados Unidos, a situação está razoável, acreditamos

que o pior já passou, e aqui no Brasil

específico para atender este mercado, já que estes clientes precisam de um apoio operacional extremamente per sonalizado, inclusive em regiões mui

parece que agora quer chegar", ana

to remotas, e temos que estar sempre

lisou Ericsson.

prontos para lidar com imprevistos que impactam as viagens, como as condições meteorológicas." Segundo ele, com o apoio global da CWT, "seguimos aumentando nos-

Brasil e graças a todos vocês, colabo radores, parceiros e clientes, estamos aqui", afirmou Carvalhal em seu dis curso na festa.

outras que não obedecem a um calen

dário". disse Cathy. "Ouvimos muito os nossos clientes também para saber o que devemos desenvolver em termos de pesquisas", emendou a executiva.

economia e o aumento da demanda

trouxeram agora novos desafios e es tamos prontos para continuar dando suporte aos nossos clientes."

No dia seguinte à celebração, durante coletiva de imprensa no hotel Grand

meiro semestre.

desdobramentos

"É importante para a CWT ter a lide

Para Carvalhal. o maior desafio está

rança intectual nesse setor", destacou

Hyatt São Paulo, os dois executivos,

Ericsson.

"Mão de obra qualificada é um dos

mais a vice-presidente executiva glo-

"Vale lembrar que, sim, em primei

nossos maiores desafios", disse ele.

encontrar

bons

profissionais.

çamos um avanço ainda maior nesta indústria e nos consolidamos como a

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so market share nesta indústria, e a

perspectiva é muito interessante por conta do pré-saL, principalmente na Bacia de Santos".

No caso dos eventos, a CWT também

prevê um crescimento contínuo da divi

BANCODEDADOS CWT EM 2011 vendas: 15.2%*

-XCVVVji •

transações: 7,2%*

ramos uma lista de 30 a 35 empresas

WRetenção de clientes: superior a 96%

atuando", disse Carvalhal. sem reve

I Valor total: US$ 28 bilhões

Delta Air Lines e Tam.

i Geração de novos negócios: US$2,2 bilhões

lar os nomes.

"Não é da noite para o dia que se faz isso, o processo pode levar meses ou

*Em relação a 2010

Oaniversário foi completado em dezembro do ano passado, mas por ser final de ano. a empresa iniciou uma série de comemorações em 2012, culminan do com essa festa. O diretor de Vendas da Tam. Klaus Kühnast, fez questão de

Fonte: CWT

até um ou dois anos", afirmou Carva

OS 75

AN05 LL il. -.•' .A:.- [leia napágina 21 ohistórico dacompanhia poraquhO presidente para Américas Hâkan Ericsson e a vice-presidente executiva global de Programa de Soluções e Encontros e Eventos da CWT, Cathy Voss, prestigiaram a comemoração do gerente geral regional América Latina e presidente no Brasil. André Carvalhal. Oevento ocorreu no bufê La Luna e teve como patrocinadores e parceiros Air France-KLM. Bradesco Cartões,

I' Crescimento no volume de

abordaram a questão das políticas de viagens para empresas brasileiras que atuam em vários países. "Elabo com esse perfil que tem potencial para ajudarmos e em três já estamos

FESTA REÚNE

TRADE EM SÃO PAUUD

I Crescimento no volume de

são no mercado nacional.

Ainda na coletiva, os três executivos

2 a 8 de outubro de 2012 JORNAL PANROTAS

parabenizar a CWT em público e destacou quea companhia é a principal TMC parceira da Tam.

lhal. "Questões culturais influenciam

bastante", completou ele. "Criar essa política mundial de viagens só traz vantagens para essas empresas",

ne. O aplicativo fornece sincronização automática com o itinerário do via

TECNOLOGIA

jante e permite acesso a importantes informações da viagem, check-in mó vel, aviso de mudança de voo e muito

Carvalhal enfatizou os investimentos

mais. Há ainda o CWT Value Rates,

e lançamentos em tecnologia para os

para reserva de diárias em hotéis. "Continuaremos explorando as novas tecnologias e focados em desenvolver uma gama de serviços móveis e on-

destacou Ericsson.

clientes no Brasil, ainda mais nesse cenário de uso, cada vez mais intenso,

de smartphones e tablets. Ele lem brou o CWT To Go, aplicativo móvel disponível exclusivamente para via jantes da CWT ao redor do mundo via aparelhos Android, Blackberry e iPho-

-line direcionadas para atendera ne cessidade dos nossos viajantes", fina lizou André Carvalhal. Laura Dias, da CWT, e Adriana Cavalcanti, da Air France

Continua na pág 20

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2 a 8 de outubro de 2012

JORNAL PANROTAS

Continuação da pág 19

COLABORADORES

HOMENAGEADOS NAFE57V

Nie ANDRÉCARVA-

LHAL fEl C

Ari 05 EX-PRESIDEN

TES BERNA

Amauri Caldeira,

que também ocupou o cargo, não pôde estar presente, pois estava em viagem a Nova York. Os funcionários mais antigos também foram

lembrados e homenageados: Gregório Palaino (diretor mais antigo), Cenise Roland, Ozildes Bezerra (representada por Fernando Miche-

lini), Luís Vecchia (que trabalhou à3 anos na CWT) e Miyuki Oi. ^ Carvalhal homenageou os funcionários mais antigos

Flashes

1 Diretores homenageiam o presidente da CWT Brasil. André Carvalhal 2 Clare Houlinan. daCWT Londres, Fernanda Kosama, daCWT SP, NinaDi Trapani. da CWT Roma.Cássia Mazella.da RedeOthon,e Heloísa Prass, da PANROTAS 3 Klaus Kühnast. da Tam, Leandro Mar

tins Guerra,da MNG Advogados. Valéria Carneiro, da CWT. Ketly Fantossi. da Tam, e Sylvio Ferraz e Fabiano Coelho, daTam Viagens 4 Luiz Teixeira, PeterWalshe Jefferson Paião, da Delta, com Leone Rocha, daGECorporate5 Gustavo Elbaum. diretorde Vendas Globais América

Latina daCWT. e Luiz Carlos Costa, do Bradesco 6 Carvalhal com dois ex-presidentes daCWT Brasil; Alberto Ferreira e Bernardo Feldberg

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LINHA DO TEMPO - CWT BRASIL Ô1936 O então presidente Getúlio Vargas autoriza a empresa a atuar no País, que na

)2001

época usava o Compagnie Internationale des Wagons-üts et des Grand Express Européens

Compra a ItaCi Turismo, a agência de viagensdo Banco Itaú

>1952

2005

A CWT tem duas lojas em São Paulo

CWT Brasil passa a integrar a Carlson Companies. Nesse ano, a companhia ti nha 60 das 100 empresas mais ricas do mundo, com mais de três mil agências distribuídas em 145 países e 14 mil funcionários

1960 Opção em ser a maior empresa de gerenciamento de viagens da Europa, carac terizando como forte operadora de contas correntes. Nas décadas de 1960 e 1970, a companhia abriu subsidiárias e, na década seguinte, fez várias aquisi ções focando no segmento de viagens de negócios

2006 CWT compra a Navigant. ACarlson e a One Equity Partners (OEP) adquirem 50% das ações da Accor na CWT, e a Carlson torna-se acionista majoritária com 55% das ações da CWT, ao passo que a OEP permanece com 45%

1991 A Accor adquiriu a Compagnie des Wagons-Lits e a Ask Mr. Foster mudou de nome para Carlson Travei Network. Anos depois houve mais mudanças: Wagons-

2008 CWT compra a Viajes Mapfre, agência de viagens da seguradora Mapfre

-Lits Travei mudou de nome para Wagonlit Travei

>1997

) 2011

A Carlson Wagonlit Network, dos Estados Unidos, e a Wagonlit Travei da Europa

CWT compra a Net Tour, o que reforça a posição da empresa na liderança do

fazem uma fusão e formam a rede Carlson Wagonlit Travei. A nova companhia foi a

mercado brasileiro; vendas alcançam R$ 1,6 bilhão e companhia faz 75 anos

primeira empresa de serviços de viagem global com gerenciamento internacional

Ó1998

)2012

Empresa assume a primeira posição no ranking no Brasil e cria o CWT Solutions

CWT Brasil celebra 75 anos e conta com sede em São Paulo e filiais no Rio de

Group

Janeiro, em Porto Alegre, Belo Horizonte e Alphaville (Barueri-SP) Fonte: CWT BrasH

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2 a 8 de outubro de 2012 JORNALPANROTAS

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SEUS ANÚNCIOS, É O NÚMERO UM NO BRASIL EM VENDA DE

PASSAGENS AÉREAS E HOTÉIS. E O

DIRETOR GERAL NO PAÍS, ALÍPIO CAMANZANO {FOTO), em entrevista ao PANROTAS, confirmou: "somos

sim os que mais vendem passagens aéreas e hotéis. Nào estou falando

de pacotes". O site já conta com 1,2 milhão de visitantes por dia e alguns de seus números incluem a venda de 50 mil room nights para Orlando por mês, 80% de contratos de acesso direto com a hotelaria, e uma campanha orçada em alguns milhões de reais, com celebridades que juram usar o Decolar.com para comprar passagens aéreas e hotéis. A chegada do Expedia.com não assusta quem está há 13 anos no mercado, investiu em tecnologia de ponta e sabe como funciona o comércio eletrônico em viagens no Brasil. "São todos bem-vindos.

Quanto mais empresas falarem de turismo, melhor para a indústria. Vai ganhar quem for mais competente e conhecer o mercado", afirma

poder falar ainda, mas são novos nichos, "para oferecer cada vez mais produtos para uma viagem completa do cliente Decolar".

JORNAL PANROTAS - Você que está há oito anos no mundo on-line, mas com srande experiência no off-line, como viu a evolução do turismo nes

"Também lançamos um site de aluguel de veículos e um de esqui, com venda de ski pass para as

ses dois "mundos" nos últimos anos?

ALÍPIO CAMANZANO - É, eu sou da

Camanzano.

estações sul-americanas. Foi um

época em que tudo era manual, das listas de passageiros para Orlando

Além do crescimento estimado em

sucesso na última temporada",

via telex, e a tecnologia mudou tudo

lante e essas análises eram impossí veis no passado, na época do manu al. E quem está há mais tempo nesse mercado, como o Decolar, pioneiro no Brasil e na América Latina, leva vantagem pois já passou por todo o aprendizado, já desenvolveu do zero produtos e ferramentas... Não é questão de um ser melhor que o outro, mas é preciso passar por essa

70% este ano, bem acima da média

conta o diretor da OTA.

isso. Aliás, o que mais me atraiu para

do mercado, que reclamou bastante da última alta temporada, o Decolar.com está preparando muitas novidades, como os recém-lançados

O Decolar.com é parte do grupo Despegar.com, com atuação na América Latina, e pertence ao fundo de investimentos americano Tiger

o mundo on-line foi a tecnologia e a facilidade de poder medir tudo o que a gente faz. Não tem achismo,

hotsites de cruzeiros marítimos e

Global Management, dono de outros sites no País, como Netshoes.com e

de contas, dos funis de conversão

CAMANZANO — Atingimos 20 milhões

Catho On-line.

que a gente tem, é bastante estimu

este mês, transportados nesses 13 anos.

Disney {ver box na página 24). Sobre o que vem por aí ele diz nào

chutes. A análise que o mercado on-line te dá do fluxo de passageiros,

curva de aprendizado.

JP —O Decolar.com já transportou ou hospedou quantos passageiros nesses anos?

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23 JP — E pudemos ver em algumas

campanhas que vocês já se divul gam como maiores vendedores de

passagens aéreas e hotéis do País... São mesmo?

2 a 8 de outubro de 2012 JORNAL PANROTAS

JP - Como evoluiu a relação desse mundo on-line com os fornecedo res? Eles se adaptaram bem? CA^^ANZANO - Temos ótima relação, também agregamos muita tecnologia

CAAWNZANO - Sim. Quem tem aces

para eles, aprendemos com eles... É

so aos relatórios do BSP, Smash, sabe disso. Há quase dois anos a gente lide ra esse ranking de venda de passagens aéreas internacionais. No doméstico, não há uma divulgação pública, mas sabemos nossa colocação por empre

uma relação boa. JP — E a confiança do consumidor brasileiro nesse canal?

CAA^ANZANO - Os números falam por si, temos praticamente 1,2 milhão de

sa. É um trabalho duro, árduo, difícil,

visitas por dia, e quem entra em um

requer negociações longas, um geren ciamento muito preciso, um trabalho

site de viagens é porque quer viajar.

tecnológico que não termina nunca, rapidez... Não é só colocar um site no ar e dizer que está no mundo do co

JP — Mas muitos ainda usam o Deco

lar para pesquisar e depois acabam

mércio eletrônico. Continua na pág 2A

Temos mais de 1.2 milhão de visitantes por dia"

PAN Tudo incluído A partir da próxima temporada, o Cana Brava Resort, de Ilhéus

(BA), passará ser aLl inclusive.

FERIADO 12 DE OUTUBRO

COMEMORE O DIA DAS CRIANÇAS NOS RESORTS BOURBON

O empreedimento recebeu investimento de cerca de R$ 3 milhões em modernização e adequação de sua estrutura para receber o novo formato de operação. Entre as novidades implantadas estão

a nova piscina, com 800 m^ de espelho d 'água e borda infinita, hidromassagem, bar molhado, ^00 metros de

deque, um novo restaurante com culinária italiana e uma

nova cabana de praia.

Parceria A Azul firmou uma parceria com a lojavirtual Dafiti. Com o acordo, a partir de hoje até o dia 8 de outubro, as pessoas que comprarem produtos

no site da loja (vww.dafiti. com.br)ganharão vouchers com desconto de R$ 50

em passagens aéreas da companhia. A promoção é válida para a compra de bilhetes para qualquer trecho operado pela Azul, em todas as classes tarifárias e sem restrições de períodos de alta temporada ou feriado.Os vouchers podem ser

O feriadão nos resorts t&rá programação especial da Turma da Mônica! A rede Bcxjrtx^n construiu um mundode fantasias e aventurastematizado com os personagens do desenhista Maurício de Souza. São atividades outdoore Indoor monitoradas com umaanimada equipe de lazer e programação que valoriza a natureza e a consciência ambiental. Além disso, a localização privilegiada, qualidade em serviço, completa infraestrutura de lazer e inúmeras atraçõestambém vãodivertir toda a família.

utilizados até 31 de dezembro.

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de R$ 280 milhões, que

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Brasil; Alphavíllel Atibaia ICascavel ICuritiba IFoz doIguaçu IJoinville ILondrina Rio de Janeiro ISão José dos Pinhais ISão PauloI Paraguai: Grande Assunção

BOURBON Hotéis & Resorts o jeito brasileiro de hospedar

2 a 8 de outubro de 2012 JORNAL PANROTAS

Continuação da pág 23

comprando no mundo off-line, não é? CAAAANZANO -

não temos uma cadeia de repasse.

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Isso vai existir sem

pre. Agentes de viagens amigos meus falam que de dez passageiros que en tram na agência, oito têm na mão o impresso do Decolar.com e querem o mesmo preço. Mas o usuário, à medi da que vai navegando no nosso site, e comparando preços, vendo a quanti dade de informações que oferecemos, ele passa a ver a seriedade da ferra menta, a velocidade de navegação. Nosso site tem a mesma tecnologia que o Facebook e o Google em termos de velocidade de resposta, de database e tudo o mais.

JP ~ Mas o que atrai o cliente do Decotar.com é o preço... CAMANZANO — Preço é diferencial para todo mundo, a Internet pauta preço. Seja para quem quer uma pri

LufthansaCC.com

JP - E no anúncio você coloca os

preços menoresf lá embaixo... CAAAANZANO - Na verdade, quando você vê preços em um anúncio de TV, são os produtos mais vendidos nos dias anteriores. Sempre enfatizamos as promoções também, pois mesmo Indo atrás dessas promoções, as pessoas acabam

buscando

SEM JUROS

encontrando

outras coisas. A hotelaria está muito

satisfeita com a gente, damos resulta dos que eles não tinham antes. Mas o que mais gosto nas nossas campanhas

é que estimulamos o turismo como um todo. Há três anos, sem parar, fala mos de turismo na TVe o espectador é lembrado do ato de viajar, que é uma

"Preço é diferencial para todo mundo, a intemet pauta preço", diz Camanzano, ao lado do comercial com Oeborah Secco

JP — E como o Decolar vê a che

gada iminente dos grandes players

meira classe ou executiva, e somos

opção ou uma necessidade. Prefiro que ele seja impactado com nosso co mercial do que com o de uma geladei ra. E de cada 100 pessoas que vêem

campeões em venda desses produtos

nossos anúncios, dez compram comi

séria, fazemos nosso dever de casa,

em várias companhias, seja para os

go e as outras 90 com outros canais,

não nos desentendemos com a indús

RevQíUon em Paris

tria, respeitamos todos os canais, mas somos um canal diferente, novo. To dos os novos que virem, bem-vindos sejam. Quanto mais gente comuni car sobre turismo, melhor para a in

06 dias I 04 noites

novos viajantes. Temos um leque mui to grande de clientes e quando há uma promoção em uma empresa aérea, eu conto Isso mais rápido para o cliente.

JP — A venda aérea representa quanto do total? CAMANZANO - Hoje, 70% é aéreo e 30% os demais produtos. E mesmo as

ou seja, é bom para todos falarmos de turismo na TV e nos jornais. Eu que trabalho com o turismo desde os 15

anos, fico orgulhoso e feliz de poder representar o turismo para milhões de pessoas, com uma tecnologia do nível lá de fora, com abrangência... JP — E a Decolar tem consesuido

sim somos líderes em venda de hotel

lidar bem com a alta ocupação na

no Brasil e na América Latina inteira.

hotelaria?

Não estou falando pacote, mas hospe dagem pura. E com nossa política de melhor preço e o financiamento, dife renciais para o cliente. Já para o ho teleiro, queremos ser o melhor canal de distribuição que ele possa vir a ter. Não tem que nos oferecer a menor ta rifa, mas garantir disponibilidade na baixa e na alta, trabalhar com nosso

CAAAANZANO — Temos nossas cartas na

sistema, entre outros itens. Queremos

que o hoteleiro entenda que vende mos diretamente ao consumidor final.

manga, seja com allotments, pré-compra e acordos com redes e hotéis in

dependentes, mas também a força de vendas que a hotelaria brasileira já vê. Oitenta por cento dos nossos contratos são para que o hotel acesse nosso site e coloque a oferta de quartos direta mente. Temos conseguido bons resul tados no Rio, São Paulo, Nova York, Pa ris, Buenos Aires, este o destino mais

vendido para brasileiros no Exterior.

mundiais do mercado on-line de tu rismo?

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publicidade. Queremos mostrar que celebridades também compram na Decolar.com, o que é verdade. Todos esses da campanha e muitos outros compram no Decolar.

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sua Maneira, que dá flexibilidade ao visitante de acordo com sua estada nos

IILCE]

hotéis Disney. O hotsite do Decolar.com para a Disney traz hotéis, ingressos e pacotes, com preços especiais a partir de R$ 16A a diária em hotel eco nômico. Segundo o diretor da empresa no Brasil. AUpio Camanzano. o site

II 70% das vendas são passagens

vende 50 mil room nights para Orlando por mês. O Decolar negocia agora com outros parques temáticos de Orlando.

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2 a 8 de outubro de 2012 JORNALPANROTAS

Desti nos

Contra a ilegalidade O ESTADO E A PREFEITURA DO RIO DE JANEIRO SE UNIRAM EM UMA

ACÀO PARA COMBATER QUAIS QUER

ILEGALIDADES

RELACIO

NADAS AO TURISMO NOS PRIN

CIPAIS ATRATIVOS DO ESTADO,

também para dar maior segurança a vi sitantes e moradores. O primeiro passo

do programa Operação Turismo Legal foi realizado no Pão de Açúcar e reuniu Al profissionais. 12 viaturas e dois rebo

ques. Resultado: seis notificações que alertam as empresas da necessidade de comparecer à Turisrio para o cadastro dos empreendimentos e prestadores de serviços turísticos, a fim de regularizar a situação. "A nossa intenção é trazer tranqüilidade e segurança não só para os turistas, mas também para aqueles que trabalham na legalidade", destacou o secretário de Estado de Turismo. Ro-

nald Ázaro.

Secretário RonakJ Azaro acmnpanha fiscalização

PAN Notas

ATLANTIS

Turkish Em outubro, a Turkish

PARADISE ISLAND, BAHAMAS

Airlines vai incluir quatro novos destinos internacionais

na malha. A partir do dia 7, a empresa começa a voar

de Istambul para Sebha. na Líbia, com três freqüências semanais. Já no dia 9

entra em operação a rota Istambul-Sharm elSheikh.

no Egito, com quatro voos

por semana. E também no Egito a empresa começará a servir no dia 17. três vezes por semana, a rota

Istambul-Hurghada. A quarta rota que entra em operação no próximo mês é para o lêmem.

7 noites/Bahamas

Mala Pronta A Tui Travei Accommodation

& Destinations adquiriu a agência de viagens on-line Malapronta.com - empresa

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focada no setor hoteleiro com

reservas em 1.2 mil hotéis em mais de 200 destinos brasileiros. Nos últimos sete

anos. a Malapronta.com apresentou um crescimento anual de receita de 117%.

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Prêmio O Turismo de Portugal homenageará a Braztoa com a Medalha de Mérito Turístico

e o incrível Parque Aquático Aquaventure. Este é o Atlantis Paradise Island.O maior e mais divertido Resort das Bahamas.

de Portugal. O prêmio será entregue na Feira das

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Américas (RJ), em 25 de outubro. Esta é a segunda vez

que uma entidade brasileira recebe o título, a primeira foi

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2 a 8 de outubro de 2012 JORNAL PANROTAS

Eventos

Gameficãtion vale PREMIAR, NÀO DE FORMA INDIVIDUAL MAS COLETIVA, NÀO COM DI NHEIRO MAS COM UM ALMOÇO OU JANTAR. POR EXEMPLO. OS COLA

BORADORES DE UMA EMPRESA QUE conhecem e respeitam as políticas de viagem é uma prática que pode e dever ser feita. Éa chamada gamefication. Esse e outros temas da indústria de viagens corporativas, como redes sociais e aplicativos para aparelhos móveis, dominaram o Fórum Executivo da Asso

ciação dos Executivos de Viagens Corporativas (Acte, na sigla em inglês), na semana passada. Em relação às redes sociais, os debatedores participantes

Ricardo Ferreira e Alberto Moane

concordaram que são ideais para promover, de uma forma "mais light e des contraída" as políticas de viagens das empresas.

(Alatur) ladeiam Viviânne Martins

e Aline Suem

(ABGev)« Heloísa Prass

(RANROTAS)

PAN N No Brasil A Alamo Rent A Car e a National Car Rental

começaram a atender clientes no Brasil,

na semana passada em cinco aeroportos; Aeroporto Internacional de

Guarulhos (SP), Aeroporto Internacional do Galeão

Antônio Carlos Jobim (RJl, Aeroporto Internacional Tancredo Neves/

Confins (MG), Aeroporto Internacional de Brasília

e Aeroporto Internacional

Salgado

A melhor forma de

Filho (RS).

circular na Abav é

participar dos Suplementos

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Xuxa No dia 27 de novembro,

Diários PANROTAS.

o navio MSC Fantasia

Quatro edições

festa, que contará com a presença da apresentadora Xuxa Meneghel-

estreará no Brasil com uma

com conteúdos exclusivos!

madrinha brasileira da frota da MSC Cruzeiros

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-, além de autoridades

e representantes do Unicef. No evento, haverá

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capacidade para 4.363 hóspedes, mais de 25 mil metros quadrados de áreas comuns, cinco piscinas.

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ENTREVISTA COM SIMON PRESS

market 05-08 Nov 2012 ExCeL London

o WTM é o evento

no qual o indústrio de viagens realiza WTM Me

os seus negócios. Os

do WTM,começando com a Rede Rápida do WTM antes da abertura da exposição na segunda-feira, 5 d© novembro. No ano passado, 208 compradores e 411 expositores

expositores do WTM 2011

Leoding Gk>b

celebrarão contratos

^'OYei Irv

iniciarão negócios na Rede Rápida do WTM, Na segunda noite há uma receçõo

com os membros

de rede informal para que os compradores

wortd

do WTM Meridian

e expositores falem sobre negócios. A 21.® Receçõo de Aniversário do WTM Meridian Club para compradores e expositores ocorre na noite de quarta-feira. Na manhã final há um Pequeno-Almoço da Rede seguido por, novo no WTM 2012, uma final oportunidade de rede rápida para os compradores e expositores abordarem os negócios.

Club no valor de wofld

travei

2.058 milhões de dólares

market

norte-americanos

(1.653 milhões de libras esterlinas). O WTM 2012 está pronto para facilitar

Q Como é que os

ainda mais os negócios para a indústria.

world.

compradores sabem se

são elegíveis para a condição de membro do WTM Meridian Club? Os compradores podem registar-se em www.whniondon.com/register como

SIMON PRESS

Diretor da Reed Travei Exhibitions

WORLD TRAVEL MARKH

um visitante, A candidatura será, então,

do World Travei Market, Simon Press,' apresenta o WTM 2012.

revista para concluir se se qualificam para o estatuto WTM Meridian Club. Os compradores receberão um e-mall a

Press aborda o papel fundamental do WTM na

Q Quantas sessões de

confirmar o seu estatuto,

eventos tiaverá no WTM

facilitaçõo do negócio da indústria de viagens e as novas iniciativas no evento deste ano.

Q Qual será o aspeto da área de exibição portuguesa no WTM 2012?

de libras esterlinas) nos negócios para todos os expositores, em contratos celebrados no evento ou gerados pelo compradores superiores da indústria do

WTM 2012.0 Nev/Hotel Software situado em

O WTM 2012 está pronto para facilitar ainda mais os negócios para a Indústria, com diversas novas Iniciativas planeadas.

WTM Meridian Club,

incluindo um alinhamento de rede rápida mais abrangente,

dedicada e a Aldeia Global.

Q Por que motivo devem os visitantes, compradores e expositores portugueses participar no WTM 2012? o World Travei ÍVIarket.o evento global líder para a indústria de viagens, é o evento no qual a indústria de viagens realiza os seus negócios. O WTM 2011 irá gerar 2.058 milhões de euros (1,653 milhões

com os membros do WTM Meridian Club

A participação no Programa de Eventos do WTM 2011 alcançou quase 17,000,

devido ao WTM 2011 ronda os 280 milhões

de 8.000 delegações únicas para as

de euros (225 milhões de libras esterlinas).

110 sessões. No WTM 2012 antecipamos uma comparência ainda maior para um

Q Fale-me mais sobre o WTM Meridian Club.

WTM 2011 anterior ao WTM 2012, com os

Até ao momento obtivemos uma resposta positiva dos exp>ositores portugueses ao

Lisboa irá expor pela primeira vez na região Viagens e Tecnologia Online, enquanto diversos expositores reguiares também se inscreveram para a área de Portugal

2012 e quão populares serão? O valor dos negócios a serem realizados pelos expositores mediterrâneos e europeus

Q Quantos negócios podem os expositores

portugueses esperar realizar? Os expositores portugueses podem esperar realizar muitos negócios no WTM 2012. Portugal é um destino conceituado e possui a infraestrutura para manter a sua quota existente enquanto também apelo aos visitantes de mercados emergentes como o Brasil.

número semelhante de sessões.

Q Como podem os visitantes

O WTM Meridian Club, a rede empresarial global líder: fazer contactos, celebrar negócios, é o clube dos compradores

portugueses registar-se no WTM 2012?

originais para os compradores superiores da indústria global,

Acedendo a www.wtmiondon.com/

registw^

No WTM 2012 irá celebrar 21 anos de

faciiitaçào dos negócios da indústria de viagens,

Q Onde podem os visitantes

Q Queoportunidades

portugueses interessados em participar no WTM 2012 obter mais informações?

existem para os expositores e para os

Acedendo a www.wtmiondon.com

para obter mais informações sobre o WTM 2012 incluindo registo, WTM

membros do WTM Meridian

Club em negociar e celebrar contratos no WTM 2012? Existe todo um portfólio de oportunidades de redes e negócios durante os quatro dias

Meridian Club, um programa de eventos detalhado, expositores, r»otícias, blogues e comunicados de imprensa e informações e conselhos de viagens e locais,

WTM. Means business 5-8 November 2012 • ExCe

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ÃilÃJJIj TOuniSM & CULTURE «/moniTV

WTMOfficial Supporting Publicotion

WTM Official Premier Paffner

market

2 a 8 de outubro de 2012 JORNAL PANROTAS

ESPECIAL TURISMO ESPORTIVO Mercado

> Diego Verticchio

oo% fcC' >"•

UMA PRATICA COMUM NA EUROPA GANHA CADA VEZ MAIS FOR CA NO BRASIL: VIAJAR PARA PRATICAR ESPORTE OU ASSISTIR A

ALGUM EVENTO ESPORTIVO. E não estamos falando apenas de Copa do Mundo ou Olimpíadas, mas de diversos outros esportes, como os campeona tos italiano ou espanhol de futebol, torneios de tênis e até partidas de futebol americano, esporte pouco usual no Brasil, mas que gera curiosidade, assim como o basquete da NBA ou mesmo o rúgbi. Mais do que uma simples viagem, viajar com um objetivo específico, ou me lhor. esportivo, é uma experiência. A Nascimento Turismo, por exemplo, inclui em alguns roteiros de golfe a possibilidade de jogar em campos profissionais e estar do lado dos grandes nomes do esporte. "Sem dúvida, uma experiência inigualável no mundo do golfe, onde os eventos são muito exclusivos e os jo gadores blindados ao máximo do assédio do público", afirma Oswaldo Freitas, diretor de Produtos e Operações da Nascimento Turismo. Na Austrália, cada vez mais jovens buscam estudar inglês, mas ao mesmo tempo aprender sur fe. em uma dobradinha irresistível para muitos. O Jornal PANROTAS pesquisou quem oferece pacotes para alguns torneios em todo o mundo e comprovou que o mercado vem crescendo, assim como a diversidade e a procura dos brasileiros por viagens mais esportivas,

2 a 8 de outubro de 2012 JORNAL PANROTAS

ESPECIAL TURISMO ESPORTIVO

sk.

FUTEBOL UEFA CHAMPIONS LEAGUE (INGLA

r.r.r.m

TERRA, 25 DE MAIO) Os maiores craques do esporte mais

popular do planeta estarão reunidos

em Londres, no imponente (e novo) estádio Wembley para a final da Liga dos Campeões, a versão europeia da Libertadores da América. O último

campeão foi o inglês Chelsea. Quem será o próximo? A final da Champions League será em 25 de maio de 2013, em Londres.

Site: w/ww.uefa.com/uefachampionsleague Quem leva:

Fanato, vwvw.fanato. com.br ou (111 2Á95-1231

MILAN X INTER (ITÁLIA, 23 DE FE VEREIRO) /

BARCELONA X REAL

MADRID (ESPANHA, 10 DE MARÇO) Quem leva: Fanato. v\/wAw.fanato.com.

brou (111 2^95-1231 MUNDIAL DE CLUBES DA FIFA (JA

Quem leva: CVC. vvww.cvc.com.br e [11) 2191-8^10; Stella Barros (Grupo

Mundo da Fifa. diretamente ou por

PÃO, 16 DE DEZEMBRO) Site: www/.flfa.com/clubworldcup

Águial. v^Avw.stellabarros.com.br e (11) 3627 3350 / 3627 3366; Princess Tra

meio dos seus agentes de vendas no meados. A Match Hospitality é a deten

vei. www.princessoperadora.com.br e (111 3172-6880

tora exclusiva dos direitos internacio

Um bando de loucos vai invadir a ter

ra do sol nascente. Pela primeira vez o Corinthians conquistou a Libertadores da América e ganhou o direito de defen

COPA DAS CONFEDERAÇÕES 2013 / COPA DO MUNDO 20U (BRASIL) Site: http://pt.fifa.com/worldcup/index.html Quem leva: Match Hospitality. [11) 2770-20U

der suas cores no Mundial de Clubes da

No Brasil, a Match Hospitality é a única autorizada a oferecer pacotes ex clusivos. inclusive com ingressos e serviços, para todos os jogos da Copa do

FIFA, que este ano acontece no Japão.

nais do Programa de Hospitality da Fifa

para as seguintes competições: Copa das Confederações da Fifa Brasil 2013, Copa do Mundo da Fifa Brasil 20U e

Copa do Mundo Feminina da Fifa 2015. Continua na pág 30

OUMPÍADA JOGOS OLÍMPICOS RIO-2016

Principal evento multiesportivo do mundo, local em que os melhores atletas do mundo se reúnem em competições de alto nível em mais de uma centena de esportes. Todo grande atleta deseja participar e todo grande amante do universo esportivo sonha em acompanhar o evento in loco. Para os

Jogos Olímpicos no Rio de Janeiro, em 2016, o Comitê Olím pico Brasileiro (COB) ainda não definiu o sistema de vendas de ingressos. Segundo apurou o Jornal PANROTAS, a comer cialização deve seguir o mesmo padrão utilizado nos Jogos Panamericanos Rio 2007. com vendas on-line em portais es

pecializados em comercialização de ingressos. Site: www.rio2016.com

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segurançaetc. náoestão incluídas. Disponibilidade e preçossujeitosa reajustesemavisoprévio. Ingressos:Taxa de conveniência paraentrega noBrasil de USS 65,00é obrigatória.Sãovendidosem parese somente poderão seradquiridosjunto como pacote Princess Operadora.Nãosão comissionáveis às agênciasde viagem.Cãmbioutilizado;USl,00=RS 2,14 de 26/09/12.

2 a 8 de outubro de 2012

JORNALPANROTAS

ESPECIAL TURISMO ESPORTIVO -> Continuação da pág 29

FUTEBOL

BASQUETE

AMERICANO SUPERBOWL (EUA, 3 DE FEVEREIRO DE 2013)

E como é chamada a grande final do Futebol Americano nos Estados Unidos. Disputada desde 1967, trata-se do evento esportivo com a maior audiência televisiva na terra do Tio Sam. Marca registrada dos Superbowl são os "Halftime Shov\/s", grandes espetáculos realizados no intervalo do jogo. que já con tou com atrações como Madonna. Rolling Stones. Michael Jackson. U2. Paul MacCartney entre outros. Em 2013. o evento acontecerá em Nova Orleans. Quem leva: Fanato. wvvw.fanato.com.br e 11 - 2495-1231.

ORLANDO MAGIC* X LA. LAKERS - NBA-LIGA NORTE-AMERICANA DE BAS

QUETE (EUA, 12 DE MARÇO DE 2013) Os principais astros de basquete mundial estão nesta liga. O Dream Team, que encantou a todos na Olimpiada de Londres, está a sua disposição distri buído em vários times. Basta escolher o melhor jogo e a melhor data. Orlando Magic e L.A. Lakers jogam em Orlando em 12 de março. Site; www.nba.com

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Gladiadores do terceiro milênio. Assim o jornalista Galvão Bueno chamou os

adeptos do esporte. Não à toa que os al guns dos principais resorts do país estão investindo neste segmento. E por que não viajar para assistir aos grandes cra ques da atualidade, incluindo o norte-americano Tigger Woods? Veja alguns pacotes e escolha a melhor opção.

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Site: www.ufc.com

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Continua na pág 32

2 a 8 de outubro de 2012 JORNAL PANROTAS

ESPECIAL TURISMO ESPORTIVO

\tM

Continuação da pág 31

VOCAÇAO POR NATUREZA O

RIO

ESTA

CRISTA

ONDA. E SE VOCÊ NÃO É ADEP TO DO SURFE PARA ENTENDER

A EXPRESSÃO, NÓS EXPLICA MOS; O RIO DE JANEIRO ESTÁ NA MODA. Além da final da Copa do Mundo, em 2014., e da Olimpíada, em 2016, a cidade está se preparan do para uma chuva de eventos es portivos nos próximos meses. Em outubro, o campeão Anderson Silva

mais uma vez mostra suas

habilidades na terceira edição do UFC

Rio. Em novembro, a cida

de recebe o desafio de tênis entre

Gustavo Kuerten e

o croata

No-

vak Djokovic. Ainda no penúltimo mês do ano quem entra em cam po é o futebol. A cidade receberá mais uma edição da Soccerex, fó rum global que discute e apresen ta melhorias para o velho esporte bretão.

E em dezembro chega o verão, quando o carioca sai de casa para viver o que o Rio tem de melhor. Para a próxima estação a moda deve ser o Stand Up Paddle (remar em pé numa prancha de surfe adaptada para o esporte) e o Slack Line (uma

fita elástica e esticada onde você faz

sendo a caminhada. Se não for no

Quer algo mais radical? Segundo a

acrobacias enquanto testa o equilí brio). O turista tem experimentado as duas atividades principalmente por suas bases já serem nas pratas

calçadão da praia, pode ser em ou tros espaços naturais, como a Flo resta da Tijuca. As novas atrações,

a que possui a maior concentração de

da Zona Sul.

Oeste, no Parque da Pedra Branca e

lhares de pessoas por ano escalando, principalmente, o Pão de Açúcar. Cor-

Mas a vedete do carioca continua

nas praias selvagens (Meio e Funda).

covado e Pedra da Gávea,

no entanto, são as trilhas da Zona

CopaAírIines

Riotur, a cidade do Rio continua sendo escalada urbana do mundo. São mi

AGENCIAS

VACATIONS eSè

DE CLUBES NÃO SÀO TODOS. MAS OS PRINCIPAIS CLUBES DO BRASIL JÁ ENTENDERAM A IMPORTÂNCIA DE OFERECER AOS TORCE

éMa[e«faiiinK«qiu[eli55Q

DORES A POSSIBILIDADE DE VIAJAR JUNTO COM TIME PARA

QUALQUER JOGO, SEJA DENTRO DO PAÍS OU EM ALGUM TOR NEIO INTERNACIONAL. Dentre os principais clubes do Bra sil, apenas Flamengo e Atlético Mineiro não dispõe, hoje, de uma agência de viagens oficiaL

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Tralía8ds na Cidade do Panamá

Air PafflnSa^é Bocafldel Toro * 6 noites dé hotel (B^ifOdade do Panam .r- 3"5m Bocas delToró) com café 8a'm'aTihã

CityTour,visfta*aò Canal eTotff"de Cornprás

+ Tour'regulafe?frBocas deiToro

O surgimento de agências de viagens específicas de times de futebol ganhou consistência há cerca de dois anos. A lógica é simples: naturalmente, quando clubes vão para o Exterior ou mesmo dentro do Brasil para enfrentar adversários em condições atrativas, torcedores desembolsam para viajar até esses destinos. Essas empresas, então, passaram a oferecer condições mais acessíveis a essas pessoas e, assim, arrecadar dinheiro tanto para a equipe quanto para a própria operadora. Confira abaixo quais são os sites dos principais clubes do Brasil:

Botafogo - www.destinobotafogo.com.br Corinthians - www.cvc.com.br/vaicorinthians

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11 3266-3844

113 24-6444

Cruzeiro - wvw.cruzeiroesportetour.com.br

212533-0470

Fluminense - www.vouveroflu.com.br NEW AGE 113156-9900

113138-4888

Grêmio - wv\w.gremiotur.net Internacional - www.intertrip.com.br Palmeiras - www.palmeirastour.com.br

Sanchat Tour 923648-5888

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Aviação

Na liderança DADOS DIVULGADOS PELA ANAC NA SEMANA PASSADA MOS

TRAM QUE, EM AGOSTO, A TAM MANTEVE A LIDERANÇA DE SHA-

RE NO MERCADO NACIONAL DA AVIAÇÃO, COM 40,5%, SEGUIDA PELA GOL, COM 34,1%. No acumulado dos oito primeiros meses do ano, a participação das duas Líderes alcançou 74%. sendo 40,08% da Iam e 33,93% para a Gol. Azul, Avianca, Webjet e Trip atingiram, em agosto, 9,8%, 5,1%, 5% e 4,6%, respectivamente. A Iam aumentou a participação de mercado em 5,5%

no comparativo de agosto de 2012 com agosto de 2011, tendo passado de 38,45% para 40,55%. Já a Gol teve reduzida em 12,2% a participação no mesmo período, indo de 38,89% para 34,14%. A taxa de ocupação dos voos domésticos de passageiros atingiu

72,83% em agosto, contra 68,65% no mesmo mês de 2011, recuperação de 6,09%. Entre janeiro a agosto, a taxa manteve-se praticamente estável se comparada ao mesmo período de 2011, passando de 71,08% em 2011

para 71,58% em 2012. Á

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Observações:

^ Passagem aérea GRU/PUJ/GRU voando Avianca em classe econômica (P): > 06noites dehospedagem no Hotel Hard RocN Resort;

> Traslado regular aeroporto/hotel/aeroporto; > 01nado com golfinhos (tour de aproximadamente 3h30); > Seguro-viagem (passageiros com mais de 70 anos de idade, favor consultar preço do seguro).

Site Abracorp

• Valor adicional aéreo GRU/PUJ/GRU voando LAN em classe econômica (S); US$ 95,00.

A Abracorp lançou,

• Tarifas mencionadas por pessoa em USD;

durante a Assembleia

Geral das associadas. o novo site da entidade

(www.abracorp.org.br). A

• Consulte formas de pagamento parcelado sem juros; • Não inclui taxas de embarque; • Consulte sobre Credit Resort no Hotel Hard Rock Resort

reformulação proporciona o compartilhamento de informações não apenas aos associados, mas também a fornecedores e

clientes. Segundo o diretor executivo da Abracorp.

ICurta anossa página no Facebooti:

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Itwitter.eom/TraidOperadora

I SigaanossacontanoTwittef;

UA. Pacotes é com agente

Gervásio Tanabe, o canal

de comunicação vai divulgar as iniciativas da entidade

e será consolidado como

um dos principais meios de relacionamento entre a

Abracorp e os associados.

Cóht^^B^râis: valdíes citadas slio 1Sr^^soa com base em apartaiirtó^cíuplo sujeitas àsítèraçáo sem pB^Íoáv?so, riáo válidas para períodos de B^cionadas e ofertas delugar^^^o sujeitas a di^ntbtlidade-^récpnfirmaçao no momento da- compra. "Ji feriados,éventosecónvençãcx. Dl ^:ünibilidacie, preços, datas de sa^^ ô&ndiçpes de pagamentosujeitos à reajuste, alteraç^ e mudança serri prévio aviso, devidoao fechamento f|i-r í:i I •:bli.-^içáo em 19/09/2012. Nfc Inclui extrai taxas> passeÍ(M, exceto quando mencionado. Parcelamento mediante aprovação cadastral. Ofertas

I,-, i:)or tempo limitadopu eMijanto hbuvM disponibilidade para tarifas anunciadas. Lugares,limitados e reservas sujeitas à confirrpação. Este

:I;'i\

destinado exclusivamente áo meüâdo profissio'rffll dè agentes de viagens. Fotos^meramente ilustrativas. Reservamo-nos ò direito de Hrros cie <

2 a 8 de outubro de 2012 JORNALPANROTAS

PANROTAS.CO M CINGAPURA AW Hotéis abriu em Cingapura o W Singapore - Sentosa Cove and The Residen tes at WSingapore. Em 21/9 /á

JORNAL PANROTAS D\G\TAL Quer ler na íntegra o melhor jornal, e com maior credibili dade, sobre a indústria do turismo no País antes da versão

impressa? Basta clicar sempre nessa seção às sextas-feiras à tarde. E mais: é gratuito! /í

ST. BARTS ACCHotels, de Christiane Cha-

bes, é a representante no Bra sil de St. Barthélemy - ou St. Barts

POOL O gerente de Vendas Brasil da Avíareps, Klaus Becker, quer formar um pool de operadoras para vender o ar quipélago africano de Cabo Verde no País. Em 24/9

no Caribe. Em 20/9 ^

PRIMEIRO

As 10

LIDAS

notas

A Boeing entregou, nos Estados Unidos, o primeiro jato 787 Dreamlinerà Unlted Airlines - a primeira companhia da América do

FUI EM SAO PAULO Com o objetivo de atrair mais turistas brasi leiros, o Tourism Fiji levará dez operadores brasileiros para o destino na Oceania, em

Norte a receber o novo avião. Em 2V9

novembro deste ano. Em 25/9 xí

De 20 a 26/9 1 Termina 1° dia de Encontro Braztoa; veja mais cliques - em 20/9 2 Começa hoje a Turismo Week; confira as 56 empresas - em 24/9 3 Maiores consolidadores do País unem-se em 2 grupos - em 21/9 4 Flytour Viagens contrata coordenador de Vendas - em 20/9

5 Veja outros flashes do 38° Encontro Comercial Braztoa - em 20/9 6 Confira mais fotos do 38° Encontro Braztoa - em 20/9

7 Operadores falam sobre a Turismo Week - em 20/9

fâ.

8 Eduardo BuccelU (CVC) vence como melhor promotor - em 21/9 9 Associadas Braztoa criam a Turismo Week - em 20/9

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10 Avião da Azul recebe pintura criada por passageiro - em 26/9

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2 a 8 de outubro òe 2012 JORNAL PANROTAS

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Hotelaria

Intercity no interior o INTERIOR DE SÃO PAULO VEM OB

ATUANTES NO BRASIL. A mais recen

oportunidade de crescimento, a em presa busca ampliar sua participação na região, caracterizada pelo alto ní vel de industrialização e por estar em

te novidade é a chegada da Intercity. que, em parceria com a Saúvas Cons

"Hoje, o Estado de São Paulo representa

SERVANDO INTERESSE CRESCENTE POR PARTE DAS REDES HOTELEIRAS

trutora. administrará cinco hotéis nas

cidades de Itupeva. Jundiaí, Vinhedo e Sorocaba (duas unidades). No total

serão 707 quartos, com investimento previsto de R$ 200 milhões, até 2014, nos conceitos Express e Premium. O núnn.ero mais que duplicará a capa

um raio de 100 km de São Paulo.

47% do faturamento total da rede. o que demonstra a importância da região para o público da Intercity. Os destinos foram escolhidos de acordo com a demanda

tribuídos em cinco hotéis localizados

demonstrada pelos próprios clientes, levando-se em conta também a proxi midade dessas cidades com a capital paulista e os negócios em expansão na região", pontua o diretor de Desenvolvi mento da rede. Sérgio Bueno.

na capital paulista. A Intercity conta com 15 projetos em desenvolvimento

OS HOTÉIS

cidade da rede no Estado, atualmente

composta por 638 apartamentos dis

no País e opera 18 empreendimentos: 17 em 11 municípios de sete Estados

lnterc% Express Sorocaba e Intercity Premium Sorocaba

já iniciadas, o Intercity Express Vinhe do, localizado no Distrito Industrial de

em 2011 foi de R$ 97 milhões.

Sorocaba ganhará um complexo com dois hotéis. Um deles, o Intercity Ex press Sorocaba, vai oferecer 160 apartamentos com comodidade, agi lidade e todos os serviços inteligentes reconhecidos da rede. Já o Intercity

O fator determinante para a escolha do interior do Estado foi a parceria

Premium Sorocaba - mais sofistica

truída e 128 apartamentos. A previsão de investimento é de R$ 21,7 milhões e a abertura está programada para o segundo semestre de 2013. O Intercity Express Itupeva, em Itupe va. terá 144 apartamentos e inaugura

do - terá 120 unidades habitacionais

ção prevista para o primeiro semestre

com serviços personalizados. Os ho téis, em fase de lançamento, serão

de 2014. Jundiaí, que já possui a uni dade Intercity Express Jundiaí, agora ganhará em empreendimento da ban deira premium. O Intercity Premium

brasileiros e uma unidade em Monte

vidéu. Uruguai, inaugurada no final do ano passado. O faturamento da rede

com a Saúvas. nascida em 2006 com

a inauguração do Intercity Express Jundiaí. A partir da satisfação com os resultados obtidos e percebendo a

vAvw.iincoradoifo.com.br/duplachance

construídos na avenida Dom Aguirre. Em processo de vendas e com obras

Vinhedo, terá 9,3 mil m^ de área cons

Jundiaí, que será inaugurado em de zembro de 2014, terá 155 apartamen tos e salão de convenções com foyer para 500 pessoas. A comercialização dos empreen dimentos será feita por Exclusive

Brokers Negócios Imobiliários (Jun diaí), Toya Martins (Jundiaí) e Panzin Imóveis (Vinhedo). Presente no mer

cado de hotelaria inteligente desde 1999, a rede já tem projetados outros 14 hotéis que devem ser inaugura dos até 2014, todos em parceria com construtoras. ^

Dii^ersào que nào

acaba Intercity Premium Jundiaí

BANCODEDADOS CINCO HOTÉIS NO INTERIOR

II Investimento: R$ 200 milhões II Total de quartos: 707 quartos II Sorocaba: Intercity Express Sorocaba

(160 apartamentos) e Intercity Premium Sorocaba (120 apartamentos)

II Vinhedo: Intercity Express Vinhedo FERIADO DE 15 DE NOVEMBRO m\J^ DIVERSÃO PARA VOCÊE SUA FAMÍLIA!

ftiraí;oes para tdoas as idades

(128 apartamentos), investimento de R$ 21,7 milhões

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e abertura prevista para o segundo semestre do ano

ANIMAÇÃO PARA

que vem

CRIANÇADA COMA

II Itupeva: Intercity Express Itupeva [144apartamentos), Inauguração prevista para o

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Total de empreendimentos operados: 18

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Centro-Oeste, a Intercity, em acordo com a Odebrecht, prevê lançar em

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janeiro de 2015 um hotel em Brasília,

MEIRO FOI ABERTO EM JULHO

com 192 quartos. "Em 2005, quando

DESTE ANO

iniciamos nossas atividades, tínha

OS PLANOS DE EXPANSAO DA

DUAS UNIDADES

EM BELO HORIZONTE, UM EM PREENDIMENTO

MONTES

CLAROS [MGl E DOIS HOTÉIS NO RIO DE JANEIRO, sendo um

mos sete hotéis, hoje estamos com 19 empreendimentos e. pelo menos, mais dez em construção", enfatizou Bueno. Atualmente, a rede se prepa

em TeresópoLis e outro em Itaboraí.

ra para iniciar operações no Norte do

"Vamos construir ainda unidades em

Brasil. O Intercity Manaus Premium

Rio Grande e Gravataí. no Rio Grande

inaugura no final deste ano com 207 apartamentos. Outras negociações no Norte estão em andamento. Á

do Sul", afirma o diretor de Desenvol

vimento da rede. Sérgio Bueno. No

Sérgio Bueno

PAN Notasi Spa O Spa Collection, do Royal Palm Plaza Resort Campinas, está com novo menu de tratamentos.

Entre as novidades estão

o Spa Kids. para crianças acompanhadas ou não. e a celebração do amor. para casais. "Spa Kids é uma tendência mundial que trazemos para Campinas", diz o vice-presidente de Operações do Spa Collection, Marcus Ginjas. O programa completo oferece seis estações de atedimento com três horas de duração no total que compreendem

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CARRO NOS ESTADOS UNIDOS

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Viagens, foi a vencedora da promoção cultural "Você conhece algum herói?", promovida pelo

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Jornal PANROTAS em

parceria com a American

isento da lOF.

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Central de Reservas

Nova York-São Paulo, pela

transfers in/out, tour de

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assistência da GTA.

Inclusive"

Optando pelo pré-pagamento da sua locação no Brasil e em Reais, você fica

musical da Broadway Spider-Man: Turn Off The

noites de hospedagem no Radisson Martinique,

"AN

consumidores.

Airlines, CVC, GTA e o

American Airlines, três

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PANROTAS Edição 51 - 2 a 8 de outubro de 2012

Melhores promotores

^ Biaphra Galeno

Jogo do

ganha-ganha A PESQUISA REALIZADA PELO PORTAL PANROTAS PARA SABER

QUEM É O MELHOR PROMOTOR DE TURISMO EM DIVERSOS SEG MENTOS, NA CAPITAL DE SÀO PAULO, CHEGA A MAIS UMA ETAPA: HOTELARIA NACIONAL. Particularmente nesta categoria, o primeiro lugar apresentou empate entre Elen Martins, da Atlantica Hotéis, e Vanessa Esteves,

da Intercity. Boa parte dos profissionais que compõem a lista dos mais votados fala sobre o ganha-ganha, gíria que simboliza uma via de mão dupla entre pro motores e seus clientes: todos ganham, cada um a sua maneira. Elen acredita que a aproximação com os clientes é essencial para um bom re

torno. "Eu procuro não conversar somente sobre trabalho, e sim um pouco so bre a vida de modo geral", diz a executiva, que recentemente visitou uma cliente no hospital após ter dado à luz. No turismo, ela diz ter uma "madrinha" e uma

"mãe". Trata-se da gerente de Vendas da Atlantica Hotéis, Juliana Nogueira

(madrinha), "pois ela me incentivou, cativou e puxou para o turismo". Ea geren te de Vendas Sênior da rede. Vera Murayama, "a quem chamo carinhosamente de 'mãe'", explica a profissional. Vanessa. da Intercity, é só agradecimentos, principalmente aos agentes que nela votaram e ao diretor geral da rede, Alexandre Ghelen. "A Intercity me aco lheu como parte da família. Eu procuro vender um produto da mesma forma como sou tratada na empresa", compara a executiva. "Os votos dos agentes

são reflexo do trabalho que exerço e também uma ótima forma de reconheci mento."

A lista também conta com mais dois profissionais da Atlantica. que dominou o ranking: Valter Marchesi e Luciana Pereira. Os Hotéis Transamérica vêm na seqüência, com dois: Flávia Miranda e Ricardo Paiva. A lista também conta com

profissionais da Blue Tree, Bourbon, Trend Operadora e Costa do Sauípe. A Pesquisa PANROTAS não tem caráter científico e é um retrato do que pensam os leitores da editora. O levantamento ficou seis dias no ar para evitar o "boca de urna", jé

BANCODEDADOS RANKING DOS PROMOTORES 12-ELEN MARTINS

LUCIANA SEIXAS (Blue Tree)

(Atlantica Hotéis)

RICARDO PAIVA

VANESSA ESTEVES ÍIntercity)

(Hotéis Transamérica)

3^-VALTER MARCHESI

ROSÂNGELA ALMEIDA (Bourbon) VILMA PAES (Trend Operadora] WILLIAMS SILVA (votado pelo

(Atlantica Hotéis) FLÁVIA MIRANDA (Hotéis Transamérica) LUCIANA PEREIRA

(Atlantica Hotéis)

trabalho que desenvolveu na Costa do Sauípe, de onde saiu recentemente) >

2 a 8 de outubro de 2012 PANROTAS GENTE

ELEN MARTINS

Empresa: Atlantica Hotéis Cargo: executiva de Contas Tempo de empresa: cinco anos Idade: 31 anos

Estado civil: casada com Ivan Donizete, tem duas

Profissional que admira: "A gerente de Vendas da Atlantica Hotéis, Juliana Nogueira, pois ela me incentivou, cativou e puxou para o turismo. Costumo brincar que ela é minha madrinha. Outra admiração é a gerente de Vendas Sênior da rede. Vera Murayama, que chamo carinhosamente de

filhas; Natasha. de U anos, e Agatha, de 13 Empresas onde trabalhou: o primeiro emprego

"mãe"".

no turismo foi na Atlantica

Para ser um bom vendedor: "Tem de focar no

mesmo diante de uma resposta negativa, busca alternativas para dar um retorno legal futuramente, como um jogo de 'ganha-ganha'".

relacionamento, no dia a dia com os consultores.

Quem te inspira: "É o relacionamento com as

Bom parceiro comercial: "É aquele que,

Formação; superior em turismo pela Estácio (5P)

Eu procuro não conversar somente sobre o trabalho, e sim um pouco sobre a vida de modo geral", explica Elen. "Recentemente, uma cliente teve filho e fui visitá-la no hospital. Para ela, este tipo de atenção não tem preço".

pessoas. Gosto de buscar mais conhecimento com

elas. Às vezes, estamos tristes por coisas que acontecem na vida e. em uma visita, por exemplo, o meu ânimo pode mudar totalmente".

VANESSA ESTEVES

Para ser um bom vendedor: "Acredito que sempre

Empresa: intercity Cargo: gerente de Contas Tempo de empresa: oito anos

devemos dar retorno ao cliente, não deixá-lo na

Idade; 31 anos

mão e. claro, agradecer os resultados". Profissional que admira: "Minha diretora comercial. Fanny Cutrale, pois trabalhamos

Estado civil: casada com Júnior Gonçalves, tem

juntas há mais de

dois filhos; Enzo, de quatro anos. e Helena, de três

'mamãezinha'".

anos. Costumo chamá-la de

Bom parceirocomercial: "É aquele que propicia

anos

Empresas onde trabalhou: Blue Tree. quatro anos

Formação: formada em turismo na Unibero (SP) e pós-graduada em hotelaria na U5P

uma mão dupla, na qual os dois lados ganhem e que todos possam colher bons frutos". Quem te inspira: "A minha família".

-> Continua na pág 03

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SINDETUfl-SP

2 a 8 de outubro de 2012 PANROTAS GENTE

-> Continuação da pág 02

Profissional que admira: "A vice-presidente de Marketing e Vendas da Atlantica Hotéis. Annie Morrissey. Ela é uma pessoa incrível, além de ter respeito pelos gerentes, promotores e pelo

VALTER MARCHESI

Empresa: Atlantica Hotéis

Cargo: gerente de Contas Tempo de empresa: três anos

Idade; 31 anos

mercado. É uma pessoa admirável e que tem

Estado civil: casado com Gabriele Campana Empresas onde trabalhou: Líau Hotéis (hoje

experiência". Bom parceiro comercial: "Tem de entender o

conhecido como 7 Oceans), porum ano; íbis Santo

limite do 'ganha-ganha'. Éaquele que te ajuda

André (SP), por três meses; Liau Hotéis, por

quando você precisa, que você ajuda quando ele precisa, seguindo um ciclo". Quem te inspira: "O meu pai. que também

quatro anos

Formação: superior em administração hoteleira pela Unibero

se chama Valter Marchesi. Veio da cidade de

Para ser um bom vendedor: "Tem de ser

Pacaembu. no interior de São Paulo, cresceu

comprometido, conhecer o produto, ser sincero e conhecer o perfil do cliente, para não 'queimar' o produto e o próprio cliente".

profissionalmente, lutou pelos seus sonhos. Hoje. ele tem um escritório, é um profissional competente e honesto. Eu me espelho nele".

M ^ M K

FLÁVIA MIRANDA Empresa: Hotéis Transamérica

Empresa; Atlantica Hotéis hm* Cargo: executiva de Contas Tempo de empresa: Um ano e três meses

Cargo: gerente de Contas Tempo de empresa: completará 16 anos em dezembro Idade: 34 anos

Estado civil: casada com Sidney Ferreira, tem dois filhos: Gustavo, de 12 anos. e Letícia. de oito

idade: 28 anos Estado civil: solteira

Empresas onde trabalhou: Trend. por quatro anos Formação: Ensino médio completo Para ser um bom vendedor: "Ter bom relacionamento com os clientes, saber

Empresas onde trabalhou: começou no Transamérica

Formação: superior incompleto em ciências contábeis pela Universidade

bem sobre o produto e apresentar bons argumentos na hora de vender". Profissional que admira: a gerente de Vendas da Atlântica, Talita Cardoso.

Ibirapuera

"Ótima profissional e me ajuda bastante. Oque mais me chama a atenção

Para ser um bom vendedor: "Tem de se colocar no lugar do cliente, acima de tudo. Saber o que ele precisa para poder superar as expectativas".

Bom parceiro comercial: "É aquele que se deixa ser ajudado, que é

LUCIANA PEREIRA

nela é a calma com os clientes".

Bom parceiro comercial: "Precisa ter fidelidade e também priorizar o relacionamento".

companheiro e acredita no seu potencial". Quem te inspira: "Eu gosto de deixar as pessoas com um sorriso no rosto, colaborar para que elas alcancem seus objetivos"

Quem te inspira: "É ter um plano de carreira, ser reconhecida profissionalmente e os meus sonhos".

RICARDO PAIVA

Empresa: Hotéis Transamérica Cargo: gerente de Contas Tempo de empresa: seis anos e meio

LUCIANA SEIXAS

Empresa: Blue Tree

Cargo: supervisora de Vendas

idade: 41 anos

Tempo de empresa: dez anos

Estado civil; casado com Myadra Oliveira, tem uma filha:

idade: 34- anos

Júlia. de 11 anos

Estado civil: casada com Márcio Pais

Empresas onde trabalhou: Hotel Vila Rica, em Campinas (SP), por dois anos Formação: superior em letras pela Puc-Campinas Para ser um bom vendedor: "Precisa ter paciência e perseverança, pois ser vendedor não é fácil".

Profissional que admira: A presidente do Grupo Aoki. Chieko Aoki. "Pelo o que ela representa na hotelaria brasileira". Bom parceiro comercial: "Precisa ter lealdade".

Quem te inspira: "A minha família, já que todos são bem sucedidos. Isso me inspira a ser igual".

Empresas onde trabalhou; Viagens Costa, por dois anos; Soletur. por três anos; Luxtravel. por seis anos; ftacaré Ecoresort. dois anos

Formação: superior em administração pela FGV-SP Para ser um bom vendedor: "Relacionamento é essencial, porém o carisma é o que faz a diferença. Tem de dar feedback. seja ele positivo ou negativo". Profissional que admira; O diretor da Luxtravel. Cláudio Jardim, e o

presidente da Visual. Afonso Louro. "Têm carisma. Para eles. a palavra vale muito mais e têm uma história maravilhosa no mercado. Nunca ouvi uma

pessoa dizer algo negativo sobre eles".

Bom parceiro comercial: "É um produto de qualidade em mãos. que tenha aceitação do mercado". Quem te inspira; "O amor que tenho pelo que faço. Quando isso acontece, você sempre dá algo a mais. não faz somente o básico"

ROSANGELA ALMEIDA

Empresa: Bourbon

Cargo: gerente de Contas Tempo de empresa: três

VILMA PAES

WILLAMS SILVA

anos

Empresa: Trend Operadora Cargo; executiva de Vendas Tempo de empresa: dois anos

A reportagem contato com o

Idade:32 anos

profissional.

Idade: 3ó anos

Estado civil: casada com Anderson Lopes Empresas onde trabalhou: Tam. por cinco anos; Estação Turismo, por dois anos; CV\/T. por três anos; e Kontik. por quatro anos Formação: superior em marketing pela Estácio de Sá. em São Paulo Para ser um bom vendedor: Tem de focar

no relacionamento interpessoal, conhecer o produto, estar à disposição do cliente".

não conseguiu

Estado civil: casada com Raphael Sanches

Empresas onde trabalhou: Accor, por oito anos Formação; superior completo em turismo pela Uninove (SP) Para ser um bom vendedor: "A disponibilidade para atender o cliente é 90% do negócio".

Bom parceiro comercial: "É aquele que fala a verdade, que

RANKING DE EMPRESAS

Bom parceiro comercial: "Tem de ser parceiro em todos os sentidos para que o ganha-ganha

fala aquilo que precisa para transformara necessidade dele em venda".

1- Atlantica Hotéis

continue".

Profissional que admira; A diretora executiva na Trend.

2° Intercity Hotéis

Quem te inspira: "O próprio trabalho, os

Gabriella Cavalheiro. "Ela é uma pessoa que sabe direcionar a

3° Accor

clientes e o relacionamento que tenho com

equipe para trazer resultados. Isso não se encontra facilmente

Trend Operadora

eles".

no mercado".

5° Blue Tree Noteis

Quem te inspira: "A minha família"

2 a 8 de outubro de 2012 PANROTAS GENTE

Perfil

^ Danilo Alves —Cancun [México)

Conexão Veja mais fotos na versão

digital do JP

Ulian Zanon com um dos golfinhos do Dolphln Discovery

México MANDA EM SEU DESTINO". A única cer

Após ser contratada e percorrer mais centenas de quilômetros pelas estradas brasileiras, a bordo dos ônibus da Gravatour, Lílian decidiu que queria mais. Foi então que, aos 20 anos, partiu para São Paulo à procura de emprego. "Fui na Intravel e quem me recebeu foi o Cláudio Jardim [hoje dono da Luxtravel]. Ele pediu o meu currículo, coisa que eu não tinha nem idéia do que era." Ela não conseguiu propriamente a vaga, mas garantiu presença em um curso de guia

teza que essa brasileira tem é que ja mais ficará longe do México, sobretudo

selecionar apenas cinco. Fiquei entre os finalistas e consegui o emprego que eu

LÍLIAN ZANON, UMA DAS SÓCIAS DA AT TRAVEL POR BEST DAY, EMPRESA ESPE CIALIZADA NO RECEPTIVO DE BRASILEI

ROS EM CANCUN, NO MÉXICO, APREN DEU COM A VIDA QUE "DEUS É QUEM

de Cancun. Para explicar esse carinho incondicional, é necessário conhecer sua trajetória profissional, cercada de desafios, reviravoltas, momentos ale gres e até agressão de passageiros. Nascida em Cerqueira Campos, no Pa raná, ela começou a trabalhar aos 13 anos em um laboratório de análises clí

nicas —seu sonho era ser médica, mas acabou cursando biologia.

Faltando duas semanas para a forma tura, foi convidada para ser guia de

uma viagem rodoviária que saía de Curitiba e tinha como destino Forta

leza. "O Ademar José Martins, dono da Gravatour, me conheceu em uma

viagem pessoal que fiz e achou que eu tinha o perfil para trabalhar com ele. Nunca me imaginei sendo guia, mas encarei o desafio", diz. Marinhei

ra de primeira viagem, ela recorda do seu primeiro trabalho no turismo. "Foi uma viagem em que teve vários pro blemas: o pneu do ônibus estourou, uma senhora passou mal no meio do Nordeste e até briga entre passageiros aconteceu", relembra. "Me deparei com todos os problemas que um guia

pode encontrar no trabalho."

que a operadora estava prestes a iniciar. "Éramos 60 profissionais e eles iriam tanto almejava", conta.

ÍNTRAv/EL. Na Intravel, Lílian também se deparou com situações bem complicadas. O over-

booking, bastante comum nos dias atuais, já acontecia com freqüência. "Em uma das viagens, eu precisei acomodar um casal de senhores em um motel", diz. Graças a sua agilidade e presteza na solução de problemas, não demorou muito para que Lílian assumisse novos desafios. O seguinte seria guiar grupos em viagens internacionais. "Um dos profissionais que trabalhavam no departamento internacional adoeceu. Ele chegou até a diretora internacional da Intravel na

época, Marlene Garrido, e falou que era eu quem deveria ficar no lugar dele em Bariloche, pois os nossos perfis eram muito semelhantes", explica. "Nunca tinha ido para o Exterior. Peguei um dicionário e fui estudando algumas palavras que achava que iria usar. Foi uma das vezes em que mais senti medo do meu traba lho", completou. E como ela já estava acostumada, a temporada novamente não foi uma das melhores. Segundo Lílian, foi a oportunidade que ela encontrou para aprender uma segunda língua: "Aprendi o espanhol na marra!".

CANCUN Eis que em 1992, quando Cancun começava a despontar no mercado brasileiro, um dos diretores da Ati, receptivo local no destino mexicano, disse em uma con versa com um executivo da Intravel que estava à procura de uma guia. Lílian foi indicada, mas para assumir a vaga seria necessário abandonar a operadora em que trabalhava há dez anos. "Foi uma decisão difícil, pois minha carreira estava consolidada na Intravel. Mas como eu sempre buscava algo mais, optei por ir", conta. Coincidência ou não, a guia cresceu ouvindo as histórias da mãe, que con tava que ela havia sido "feita" na noite que seus pais assistiram a um filme de Elvis Presley, em Acapulco. A mãe, quando soube, apoiou a decisão. O pai, ficou dividido. "Na hora do meu embarque, eles foram até São Paulo e achavam que eu

Continua na pág. 05

2 a 8 de outubro de 2012 PANROTAS GENTE

4r Contíhuação dapág. Oá

poderia, em algum momento, desistir da viagem. Mas isso não aconteceu."

AGRESSÃO O que seriam apenas três meses de tra balho em Cancun, tomaram-se seis. Naquela época, segundo Lílian, os for necedores trabalhavam com grandes quantidades de overbooking. "Eles já sabiam lidar com os norte-americanos, que aceitavam as compensações forne cidas pelos hotéis em casos de sobrevenda. Já com os brasileiros, a coisa era di ferente. Eles batiam o pé, reclamavam e brigavam com a gente", relata. Uma

Ullan quando ingressou na ATTravei

T|'RISMO TTT.TAT

iUIA LOCAL

•

iUIA M EXCURSÃO SUIAE9PECIALIZA00

S •

vez, a brasileira recebeu um fretamento

UHOUASFAIJUW

com 270 pessoas que haviam comprado pacotes em um hotel cinco estrelas. Po

rém, devido ao overbooking, o grupo foi acomodado em empreendimento bem inferior. Foi nessa ocasião que Lílian, pela primeira vez em tantos anos de pro fissão, foi agredida por um passageiro. "Ele me deu um soco e me empurrou. Se não fossem os seguranças do local, eu teria sido espancada ali mesmo", afir ma. "Foi um vandalismo sem limites", completou. Após os seis meses, com o fim do con trato, a idéia era voltar ao Brasil. Mas uma contra proposta feita pela Ati, que aceitava todas as exigências im postas por Lílian para que ela ficasse, surgiu na negociação. "Acabei ficando por mais dois anos. Com o passar do

A primeira carteirinha de guia de turismo, ainda na A guia com Jair Arroyo e Raul Medina, funcionários também dedicados ao atendimento a brasileiros

tempo, notei que todos os receptivos acabavam, de uma forma ou de outra, sen do desenhados para atender o turista norte-americano. Foi aí que decidi fundar a minha própria empresa, a AT Travei."

RECEPTIVO PRÓPRIO E assim AT Travei despontou, chegando a receber cinco mil passageiros por se mana e a ter 80 funcionários. Lílian participava de todos os processos da com panhia: programação, administrativo, financeiro e até auxiliava no atendimento no aeroporto.

Em 2000, devido a uma crise financeira que atingiu todo o México, encontrou-se em dificuldades financeiras e precisou fechar a empresa. Mas fez questão de acomodar todos os clientes com a Best Day. "Eu paguei todo mundo e consegui, naquele momento, cumprir todos os meus compromissos", garante. De volta ao Brasil, montou a AT Travei Representações e começou a representar fome-

Pausa para

Encontro com

o café

amigos

Saber em primeira mão as novidades PAN ROTAS

1'j-

época da Gravatour

cedores do destino no País, como por exemplo, a rede Oásis. Em 2011, após a morte de sua mãe, tomou a decisão

de retomar ao México e este ano, após reabrir a AT Travei Receptivo, firmou uma sociedade com a Best Day. "Foi um período muito difícil na minha vida. Os meus funcionários nunca per deram a esperança que eu retornaria para Cancun e que iríamos trabalhar juntos novamente", concluiu.

— O Jornal fí^ROTAS viajou a conWíe da Aeromexico

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2 a 6 de outubro de 2012 PANROTAS GENTE

II Após váríos anos. Marcos

areç^ AP

> saviaOpanrotas.com.br

Kumagai voltou à área operacional na hotelaria. Ele foi nomeado

diretor de Hospitalidade, como é chamado um gerente geral na Blue Tree Hotéis, no Blue Tree Premium

Congonhas Airport, em São Paulo.

IIA Iberostar anunciou a contratação de Nathália Abreu para atender e relacionar-se exclusivamente com as operadoras e agências de viagens no Estado de Minas Gerais. Ela será responsável por promover o grupo em feiras, congressos e outros eventos. A

executiva é formada em turismo pela Faculdade Nev^on Paiva, de Belo Horizonte, e possui passagens por agência de viagens, consolidadoras e operadoras.

II Sara Frada assumiu a gerência de Alimentos e Bebidas do Porto Bay Rio Internacional (RJ). A executiva está há dois anos na rede e já passou pelo LHotel São Paulo. Porto Bay Búzios, Cliíf Bay e Porto Bay Serra Golf. "Quero dar uma renovada e inovada nos serviços, mas sem perder as características que são tão típicas do grupo", conta. Entre as novidades está a implantação de uma happy hour especial e de festas estilo sunset à beira da piscina.

IIA diretoria do Espaço Terra Hotel,

IIA jornalista Thaís Medinafoi convidada

em Embu das Artes (Grande São

pela Blue Tree Hotéis para ocupar a coordenação de Comunicação da rede presidida por Chieko Aoki. A profissional já atuou em veículos de imprensa do

Paulo), tem nova gerente geral. Tratase da paulista Patrícia Gubnitzky. que iniciou sua carreia em 1989 como coordenadora de Eventos. É formada em administração hoteleira pelo Senac.

trade, como a PANROTAS, e. antes de

assumir o cargo na Blue Tree. estava na AgênciaAmigo.

II Cinco hotéis da rede Mercure contam com novos executivos. Steeve Morín

assumiu o hotel Mercure Goiânia (GO).

inaugurado este ano. O executivo, que é formado em hotelaria pela Lycée Hotelier La Rochelle, já atuou como gerente geral

IIA GTA informou a chegada de Saulo Boccanera para ocupar o cargo de

em hotéis Sofitel na Polinésia Francesa.

em Marrocos e Cuba. O novo gerente

coordenador nacional de Vendas. O

geral do Mercure São Paulo Moema (SP)

profissional tem 20 anos de turismo e é

é Diogo Morais, graduado em hotelaria e

especializado nos mercados do interíor

na Accor em 2006. Maria Mirtes assumiu

paulista e do Triângulo Mineiro. "Venho para somar, aprender com os melhores e me dedicar a atingir os objetivos desta grande empresa. Terei a honra de liderar as equipes do interior de São Paulo. Triângulo Mineiro. Goiana, Brasília, Campo Grande. João Pessoa, Recife, Palmas e Maceió. Estou muito feliz".

a gerência geral do Mercure Recife Navegantes (PE). Ela atua na hotelaria há 26 anos e é pós-graduada em turismo. Também em Pernambuco, o Mercure Recife Metrópolis tem como nova gerente geral Otávia Nascimento. A profissional é graduada em turismo, tem MBA em gestão empresarial e dez anos de atuação na Accor. Já o novo gerente geral do Mercure Fortaleza Meireles (CE), Márcio Delgado, é formado em turismo e administração e possui mais de 20 anos de experiência na área. em países como Brasil. Marrocos e Turquia. No grupo Accor está há quatro anos e teve importante atuação nas aberturas das unidades dos hotéis Mercure Macaé (RJ) e Mercure Goiânia (GO).

II Druso Cabral é o mais novo colaboradorda Trend Operadora.O executivo ficará baseado em Fortaleza e será responsável pelas

negociações do Rio Grande do Norte, Ceará, Piauí e Maranhão. O profissional traz no currículo atuação em empresas como Carlson Wagonlit Travei, rede Blue Tree Hotéis e Tam Viagens. Os contatos de Cabral são; (85) 32^2-4910 e dcabrairatrendoperadora.com.br.

II OJatiúca Resort, em Alagoas, contratou Márcio Almeida para o cargo de executivo de Contas para Alagoas. Sergipe e Bahia. O profissional trabalha no setor há 13 anos, já foi coordenador de Eventos do hotel e tem passagens pelo Brisa Tower e pelo Reymar Express.

II A Rede Mabu contratou o

IIA SPTuris agora conta com Juliana

Pestana no posto de gerente de Mice. A profissional ocupa cargo deixado por Carolína Negri.

administrador de empresas Antonio Ivo Mendes Albuquerque. O executivo, que assume a gerência de Operações Corporativo, atuará em todo o grupo, incluindo os empreendimentos próprios e também os que administramos, além dos novos projetos. Entre as funções do profissional está a coordenação do grupo de suporte corporativo operacional: monitoria e avaliação dos serviços por meio das auditorias operacionais e apoio e suporte aos gerentes gerais das unidades e à diretoría executiva,

propiciando apoio à gestão. Albuquenfue possui mestrado em gestão e planejamento do turísmo e hospitalidade pela Bournemouth University, na Inglaterra.

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