Jornal PANROTAS - Edição 1048 -Janeiro/2013 by PANROTAS Editora

fé í /agentescvc

ti' v

R$ 11,00- Ano 21 - n o 1.048 22 a 28 de janeiro de 2013

Grupo Águia e PAN ROTAS rumo a 2014

1 ti' Ç

> Páginas l4a 17

"Não ficaremos ilhados", diz Luís Paulo Luppa, presidente da Trend, sobre o futuro do setor

> Página 12

Enropamund

schultg(

Lvac a c i o o e s I: -ERVAS E PAGAMENTOS

A LLDRCA DO! URISKI0

100%ONLINE SÃO COMA

SCHULTZ.

www.schultz.com.br - -

•

tj CRUZEIROS DE 7 NOITES •

A partir de

-t

•i.]ol

1 ta

- 1

e.. ,•

—

A Royal Caribbean tem d versa o para toda a família. 'o Splendour of the Seas seu cliente encontra mais de 5 opções cstronômicas, serviço impecável, além de nossas piscinas, jacuzzis e solarium. Ofereça feias inesqueciveis no navio mais premiado do Brasil.

-e INTERNOTIONAL Ferras nesqueciseis Embarque com a Rosa,.

o . «sdOus 1 IIsr 5,, ss ssrd aOlfle par ousa prone Vão) euckusivamenle 53 1 3. 0013 .iimrle de b_ ' 1 3 1 e 1531' lIs .555 551V4531 Ç> ris' s._ntes s 5 asa N3.0 POise t4\,4 do~~ noimneo. CnIRoda do o to4amnoto em10 som turno no dieguo no nas cart2es Visa lOastercard. R eTeR ou Den 5555 51555 O O , de OrROiIIQk N00350 OVrPdRI-SrPs ptomQ.TrPriOcs NEqrdlas 3. dkS4SOrSbdsdRdO pos cada sasda e alRerço sem pren O avIsa Poyai corsbbean Crsuses Udo NOssoS Ioerstmdos rios Nosseos Caseis slI nossos no i3,ou POO5s no artO osssoos5a

22 a 28 de janeiro de 2,313 JORNAL PANROTAS

S u r F CA V

Á Latam divulgou os dados preliminares relativos ao desempeinho do grupo em dezembro - as informações separadas, por companhia (Lan e Iam), não foram divulgadas. Em termos geras, o tráfego de passageiros cresceu lO%, a

artur@panrotas.com.br

capacidade 7,6% e o load factor chegou a 78,2% )+ 1,8%1. No Erasil, o tráfego doméstico cresceu 10,5%, a capacidade caiu 3,7% e o load factor atingiu 81,9% (+ 10,5%). O tráfego internacional de passageiros, que inclui as operações de Lan e Tam nas rotas entre países da América do Sul e de IonQo curso, cresceu 9,6%; a capacidade, 15%; e taxa de ocupação caiu 3,7%, chegando a 61,3%. O

José Leitão (foto), que trabalhou por 23 anos na indústria aérea e desde

setor de cargas, por sua vez, cresceu 3,l% e a capacidade, 5,5% - o load factor

2009 abriu sua empresa de representação, tem um novo cliente - o

caiu 1,4%, chegando a 61,3%.

terceiro. Assinei contrato com uma DM0 da Nova Zelândia, a Nueva Zelando Esencial, e vamos iniciar fortemente o trabalho neste ano junto ao mercado', afirmou Leitão. "Vamos trabalhar os segmentos individual (FIT) e de grupos. É um contrato exclusivo para todo o País, e a Nova Zelândia oferece destinos sensacionais para lazer e incentivos. E vale Lembrar que brasileiro não necessita de visto para entrar neste país da

1.4?

Oceania." A empresa de José Leitão, que este ano passa a usar o nome fantasia de Global-Destinations, tem ainda no diretório outras duas DMCs:: a TWX, da Índia - com atuação em toda América Latina -, e que atua também no Nepal, Tibet, Butão, Sri Lanka e nas ilhas Maldivas; e Trave[ Motives, da África do Sul - com jurisdição em todo o Brasil -, que trabalha ainda com vários outros países do sul do continente africano. Para mais informações sobre a Nueva Zelanda Esencial, escreva para j.leitao(dnzesencial.com ou ligue no celular 111)7850-1277.0 site da DM0 neozelandesa é www.nzesencial.com .

A Mondo Marketing Turístico, empresa de Walter Soares i

e Sidney Atonso, está com mais uma representação:

a Imagine More Meetings and Incentives - DMC de Portugal, especializada em viagens de incentivos,

congressos e eventos corporativos. "Decidimos abraçar um novo desafio que é o mercado brasileiro", comenta uma das proprietárias da Imagine, Rita Montarroio. Na parceria, a Mondo focará na divulgação da DM0, treinaimento de agentes de viagens e incentivos, / U

/ /

relacionamento comercial entre o mercado turístico brasileiro e a empresa portuguesa. "Portugal é um destino muito procurado pelas empresas que querem fazer sua campanha de incentivo e a Imagine More vem para mostrar as novidades que irão diferenciar na escolhe do parceiro que irá tornar sua viagem inesquecível e seievento excepcional - , comenta Soares.

Stdney Alonso e Walter Soares

A Lan anunciou na semana passada a suspenção das operações de seus três Boeing 787 DreamLiner, quatro meses após iniciar os trabalhos com as aeronaves. De acordo com a companhia, a ação foi motivada por recomendação da Federal Aviation Administration dos Estados Unidos (FM), em coordenação com a Direção Geral de Aeronáutica Civil do ChIe - a FAA iniciará procedimento para rever os processos de segurança do 787 em função de diversos incidentes envolvendo aeronaves ao modelo em um espaço curto de tempo. Até então, os DreamLiners da aérea voavam para Los Angeles, Lima, Vadrid e Frankfurt, a partir de Santiago - os voos passarão a ser operados por aeronaves de outros modelos, 'A companhia lamenta esta situação e reforça seu compromisso com os mais

Começaram na segunda-feira, 14, as visitas comerciais da equipe da Etihad no Brasil. Os voos da empresa entre São Paulo e Abu Dhabi estão previstos para junho. Aparecida Moreira é a nova diretora comercial da Marsars Brasil.

altos padrões de segurança, valor imprescindível para a Lan", diz comuricado da aérea, cue voltará a trabalhar com o 787 quando e FAA def nir 'as ações requeridas para esta frota". As japonesas ALI Nippon Airways (Ana) e Japan Airlines (JaL) também suspenderam as operações de seus 787.

O perfil da PAN ROTAS no Twitter (LóportaLpanrotas) passou dos dez mil seguidores.

22a28de janeiro de2O3

JORNAL PANFOTAS

A Gol Linhas Aéreas completou 12 anos na terca feira 15 Em

comunicado, a emp resa destacou que no período expandiu a frota de seis para 127 aeronaves que aLcancou quase 40% de share no mercado domestico e que passou a voar para

dez países do continente Ainda no documento a companhia evidenciou fatos ocorridos no ano passado, como a chegada e do pr sidente Pauto Kakinoff, em julho, a independênciado Smiles (que conseguiu comprando a Varfg) enquanto unidade de negócios e as parcerias de compartilhamento de milhas - . Â1 IR

•

1 1

,à

com Jatar e Iberla, que colaboraram para o crescimento de 499 0/ana quantidade de resgate de milhas Esse aumento se deve, onncipalmente, a criação da plafatorma on-line de

resgate de milhas desses parceiros, iniciativa que contribuiu para melhorar ainda mais a percepção de maior facilidade no resgate das milhas pelos clientes do programa', avaliou Kakinoff. 'Em 2013 manteremos o foco de operar com pontualidade, regularidade e eficiência, oferecendo cada vez mais facilidades e melhorando a experiência de voar dos nossos clientes", complementou.

Expediente José Guillermo Condomi Alcortv

Marianna C. Alcorta

Heloisa Prass

Ricardo Jun Iti Tsagawa

(

4 )

- \

1 -

REDAÇÃO -

Artur Luiz Andrade )artunVpon rotas. co n.br

irAO,I. aR

au68

Editoro -ene 1. Maria Izabel Reigada (izabelepan rotas. com . br Ed-tu -osi:.-,e Alex Souza (alex@panrotas.com.br ) Estar V' de Janouvo: Diego Verticchi (diego@panrotas.com.br ) Reposoxe'rr: Claudio Schapochnik, Savio

Reis, Biaphra Galeria Dando Teixeira Alves (estagiário) Futogrso Emerson de Souza e MarEuce Rolbino COLAOORA O Nordeste Antonio Roberto Rocha

-'4- -

(arrocha@samvet.cem.br ) Parava Dayse Regina Ferreira (dayseferreiraeuol.cnm.br )

GERENTE DE PROJETOS ESPECIAIS Fabiola Bemfeito )fabiolaepanrotas.corn.bn )

MARKETING o s:ote. Erica Vesturim -a istrg Disto Sandra Gonçalves

PRODUÇÃO -- -°' 5-.. .......

Coorderocoo Alice 1. Rezende (alice@paxrotas.com.br ) Gerei-te de Prudj

Newton dos Santos

(newton@panrotascom.br ) D agrar's ao Penha Campregher e Kátia

M \

4 ,

Lwu

*çç$

Alessandra Trv5ve

- s. Wagner Felip

Prueoo Csiico. Graph-In Comunicações

COMERCIAL Execjtivot Paula Monasqae (pauta@panrotas.com . br) Priscilia Pance (priscilla@paorotas.com . br) Ricardo Sidaras (rsidoras@panrotascom.br Tais Baliestero de Moura (tolsopanrotas.co-o.w) Nathália Falcão (nathalia@paoretas.com.bo )

EXECUTIVO SÊNIOR DE RP Antonio Jorge Filho (jorge®panrotas. com . br)

FALE CONOSCO Matriz: Avenida Jabaquara, 1761 - Saúde São Paulo - Cep: 04045-901 Te).: (11)2764-4800 (Tronco Chave)

Fax: (11) 2276-1602

R, TODA A FAMÍL,4

à^ es %HCRIVES COM

00 ,é

Flavio Trombieri )new.castdpor rotas. com . br) Nev, Cast Publicidade LIdo

finA

SRTVS - QD 701 BL. k- Sala 624 Id. Embassy Tower - Cep: 70340-908 Te): (61) 3224-9565

LLI

Rode Joveiro: Darlene Mello )darlenel0vomosla. com . br) Te): (21) 3114-0802 / 8105-0520 Simone Lara (sblaraleseasonsperttour.com ) Season Turismo e Morketing e Esportes LIda

SeaWorld

GARNS

Or(ondo

Rua Marquês de São Vicente, 124/507 bloco 03 Cep: 22451-040 - Rio de Janeiro/RJ

- !

TAMPA BAY .

- -.

Te): (21) 2529-2415 8873-2415

Venda nossos ingressos no Brasil ASSINATURAS C

o .rnsv ri

Valderez Wallner

Aumente seus lucros oferecendo os ingressos de nossos parques. Seus passageiros economizam

)vv)derezrêparnotas. com . br) O Jornal PANROTAS e vendido somente por

tempo e dinheiro e pagam em reais. Para mais informações consulte a operadora de sua preferência

assinatura. Pata assinar, ligue no (11) 2764-4816 no acesse o site www.panrotas.com.br ias inato rovr 8$ 468 Impresso no Lis Gráfica e Editam Lodo. )Duaralhos/SP)

www.seaworldparks.com.br

Editorial

22 a 28 de janeiro de 203 JORNAL PANROTAS

> Artur

Luz

PAN Notas

Andrade > arturídpanrotas.com.br

,i RJVC*LCU

Sobre O mudanças e estratég ias

A Air France-KLM e a Amadeus anunciaram a renovação do acordo de conteúdo. Com isso, as agências de viagens continuarão a ter acesso, po meio do sistema Amadeus, a toda a gama de tarifas e inventário referentes a mais de 74,8 miLhões de assentos e 90 mil voos operados anualmente pelas duas aéreas. O acordo tamném incLui o conteúdo das companhias regionais do grupo.

ESSA É FÁCIL. TER UM BOM PLANO ESTRATÉGICO E NÚMEROS QUE MOSTREM O POTENCIAL DO SETOR (E DO SEGMENTO EM QUE SE ATUA), estar on-Line [o off-Lire

como essa e de outras sobre mudari-

fletir em conjunto.

ças que têm sido retratadas no Jornal

Nesta edição, você confere as mudan-

PANROTAS, como a da semana passa-

ças na marca e na imagem da Ame-

da sobre o segmento de operadoras, é

rican ÁirLines, uma empresa que teve

A Accor confirmou mais um

que não há uma regra para todos.

de se reinventar e está saindo da crise

empreendimento no litoral

não é tão paciente) e ter um investidor

Sim, as mudanças são cada vez mas

mais forte, moderna e talvez até com

de São PauLo, em parceria

que pense a Longo prazo e que espere

velozes e muitas delas apenas aparen-

uma nova parceira. A marca da Ámen-

com a AMC HoLding. Trata-se

ganhar dinheiro com a abertura de ca-

tes, apenas para agradar a determina-

can não mudava desde 1968.

de um compLexo composto

pital. Ter porte também é importante,

da demanda. Mas isso não quer dizer

Também trazemos uma entrevista com

por uma torre residencial

daí a necessidade dos vultosos investi-

que todo mundo tenha de mudar ao

o presidente da Trend Operadora, Luís

e um hotel da bandeira 1b15

mentos iniciais.

mesmo tempo e da mesma forma. As

Paulo Luppa, que aposta na consolida-

Budget. O empreendimento

Na semana passada, chocou o merca-

empresas precisam saber e entender

ção de empresas no turismo e diz que

será construído na praia

do a notícia de que a ViaJanet, depois de

as mudanças, ver o que outros seg-

a Trend não ficará ilhada nesse caso.

do Gonzaga, em Santos, na

três anos de investimentos, ainda não

mentos estão fazendo e terem estrutu-

Mas sem pressa, sem mudara estraté-

avenida FLoriano Peixoto.

teve Lucro. Claro, o papel de agência de

ras flexíveis e dinâmicas, para o caso

gia da empresa.

A torre residencial terá 98

viagens on-Line é reLaivamente novo

de uma necessidade de mudança brus-

E iniciamos nossa coluna mensal Gru-

apartamentos, enquanto o

no País e a aposta é que o sucesso do

ca no rumo. Mas a hora de mudar e a

po Águia e PANROTAS rumo a 2074,

hotel 168 unidades hoteleiras.

Exterior se repita por aqui. Á expectati-

decisão de mudar são de cada um.

uma parceria entre as duas empresas

O investimento total da obra é

va do mercado é em relação aos inves-

Quanto mais informação melhor ria

para mostrar o Legado que a Copa do

da ordem de R$ 52 milhões,

timentos da Expedia, Líder mundial, em

hora de decidir (e não são decisões

Mundo deixará para o Brasil, acom-

sendo R$ 20 milhões para a

publicidade, promoções e parcerias.

fáceis e rápidas). Por isso, buscamos,

panhar os preparativos e mostrar as

construção do Ibis Budget.

Que es:rago irá fazer?, perguntam al-

oportunidades.

guns. Com o que vai colaborar?, inda-

nas páginas do Jornal PANROTAS e mais ainda no Portal PANROTAS mos-

gam os mais otimistas.

trar o que ocorre em todos os setores

da aviação, os números do setor em

É quase impossível uma OlÁ, bem es-

do turismo e além dele, com ênfase

2012 e uma rova página na história do

truturada, continuar não ganhando di-

em tecnologia e economia. Por isso

Beto Carrero WorLd. Boa leitura. ,

nheiro no Brasil, pois o futuro é on-line

também, desenhamos o conteúdo do

e é tudo uma questão de evolução, cos-

Fórum PANROTAS olhando para fren-

tume, mudança cultural. O mais impor-

te, trazendo cases de fora, fazendo os

tante que se pode tirar de uma notícia

Líderes de nossa indústria debater e re-

E não paramos por aí: as perspectivas

A Benner Lançou uma solução, batizada de Hub

Assista ao editorial comentado na versão digital do JP

Trave[, para desenvolvedones de portais de vendas de serviços de viagens. A ferramenta Integra conteúdos de webservices em um único tormato. Á Hub Travei reúne

o inventário de companhias aéreas, hotéis, locadoras de veículos, entre outras empresas, além de unificar em uma única plataforma as consultas, reservas, emissões e reemissões de todos os produtos.

kr A Azul e a Trip concluíram a integração de um único serviço de bordo para as duas

companhias. A partir de agora, há 12 opções de snacks, sendo Meditação faz a minha cabeça... w.i..

Suara camisa no litoral norte de São Paulo...

(Toni Saudo. Presidente do São Paulo Conventiar- & V,sitcurs Bareau).

(Walter Teixeira, Presidente do Grupo DC e do SKAL-SP). a.-

KZEJ

[I!4N

adotados atualmente pelas aéreas. O serviço vai variar de

0s,eOS e P

l!IE1

quatro itens novos e oito já

i:'1

acordo com o período do dia, tempo de duração da viagem e tipo de aeronave [Embraer ou

SKAL INTERNACIONAL SÃO PAULO

AI R [.

22 a 28 de janeiro de 2013 JORNAL PANROTAS

Destinos

V irginia by incoin O FILME

LWCOLN, DE STEVEN SP)ELBERG, QUE ESTREiA NEET

SEMANA NO PAÍS E ABORDA A VF durante o f1 -ia[ da Guerra CiviL Americana e a aboLição da escravatura, também ajudará a promover o tursmo na Virginia. É o The LincoLn Movie Trai[, que reúne bares, monumentos, casas, Lojas e restaurantes onde foram filmadas cenas do filme ou onde o oróprio Lincofn esteve pmsente. A triLha inclui passeios em segav(andador motorizado) e visitas a pé O roteiro é autoguiado. Site: www.virgin a.org/LincoLr . A película foi inteira roer te filmada nas cidades de Richmond e Petersburg e nos condados de GoochLanc e Hanover, todos neste Estado, que integra, junto com ashington D.C. e Ma yLand, o destino Capital Region USA - representada nc Brasil pela maginadcra, de Ana Maria Donato.

Cena de Lincoin, - - ci Daniel Day-Lew

A British Airways anunciou a aquisição de 36 aeronaves, em ação que, segundo a companhia, faz parte de investimento de cinco bilhões de euros que inclui ainda cabines remodeladas e novos lounges. Dos aviões, 24 são -

Boeings 787 DreamLiners e 12 A380 com capacidade para 469 passageiros - deste

HH1 — Cria

total, nove serão entregues este ano.

Empresa do Grupo Arba itm a n/M a ring á

4 'L

.'.

Turismo, a Central de Eventos anunciou a abertura de uma filial em Porto Alegre. O objetivo, segundo a companhia, é reaLizar um trabalho adequado às peculiaridades do mercado da região Sul do Brasil, seguindo os mesmos padrões de qualidade, atendimento personalizado e redução de custos. A unidade pode ser contatada pelo )51) 3213-9024 ou pelo e-mail poáídceventos.com .

A Azul anunciou o recebimento de autorização da Anac para operar mais uma frequência entre Curitiba e Caxias do Sul )RS), aumentando o número de voos entre os destinos de um para dois. As frequências são operadas pela Trip e comercializadas pela Azul. Os voos têm pouco mais de uma hora de duração. Site: www.voeazuL.com.br.

22a28de janeiro de2Dl3 JORNAL PANROTAS

Aviação

> Artur Luiz Andrade

a ,1

-II

----.

cara •..2'':

Wi. ..-:. -

.-.

-. ..

'y'?.•

.I.S

—.

Ç110

Aeronave com logomarca lançada na semana passad2

AmericanAirlines

A AMERICAN ÂIRLINES APRESENTOU NA QUINTA-FEIRA, 17, SUA NOVA L000MARCA E IMAGEM CORPORATIVA. O NOVO 777-300ER, QUE A EMPRESA ACABA DE RECEBER e que voará

de nossas aeronaves refletisse o pro-

sempre com grande respeito ao nosso

American e à estrela do Texas), uma

gresso que fizemos para modernizar

nome American. O dia de hoje marca

nova cauda, com listras pintadas, e o

nossa empresa por dentro', disse o

um importante progresso nessa or-

corpo da aeronave mantendo o visual

chairman e CEO da American, Tom

nada, quando revelamos nosso visu-

de metal polido, que deu o apelido de

Horton. 'Enquanto completamos a

al modernizado pela primeira vez em

si/ver bird (pássaro prateado) aos avi -

avaliação se uma fusão pode aumen-

mais de 40 anos."

ões da empresa por décadas. Mesmo

a partir de 31 de janeiro entre Esta-

tar nossos pontos fortes, permanece-

A pintura dos aviões contará com o

essa parte prateada está mais moder-

dos Unidos e Brasil, mais precisa-

mos fiímes em cada passo que da-

novo Logotipo (uma águia moderni-

na e clean.

mente entre DalIas e São Paulo, já

mos para renovar nossa companhia,

zada, que também remete ao A de

vai operar com a nova pintura, - que inclui uma cauda em homenagem à origem da companhia e a seu nome, com Listras que remetem á bandeira americana. A American tem uma

11 lEi 1] ii ,uiii1 AMERICAN ÂIRLINES

encomenda histórica de 550 aeronaves e deve receber 60 delas este ano, tanto da Boeing (aviões maiores) quanto da Airbus (aviões mais Leves). A empresa, no fim de um processo de recuperação judicial, também estuda a possibilidade de fusão com a US Airways. Estávamos em contagem regressiva para o momento em que o exterior

"Nosso novo logo e pintura foram desenhados para refletir nossa paixão pelo progresso e o espírito de voar cada vez mais alto, que é único na American", disse o CCO da emresa, Virasb Vahidi. "Nossas cores - vermelho, branco e azul - foram atuali-

II Frota: 900 aeronaves (550 encomendadas) fi Voos diários: 3,5 mil. fi Total de países atendidos: 50 fi Total de destinos: 900

zadas para refLetin um espirito mais vibrante e acolhedor. A nossa cauda, com listras voando com oigulho, é um reflexo direto da origem e do nome American. E nosso novo símbolo de voo, uma água modernizada, incorpora diversos ícoes que as pessoas associam à American, incluindo o 'A' e a estrela. 4

22a28Aejarerrode2013 JORNAL PANF'OTÁS

OTA PA 0 ASIL A

DILSON VERÇOSA (FOTO), DIRETOR GERAL DA AMERICAN AIRLINES NO BRASIL, ESTÁ ANIMADO COM A NOVA LOGOMÂRCA DA COMPANHIA E COM O FATO DE ELA REFLETIR UM NOVO MOMENTO PARA A EMPRESA. 'Estamos muito feLizes com o novo Logo. A empresa não mexia na sua marca há mais de 40 anos e ela representa o início de uma nova fase", afirmou o executivo. Ele contou ainda que a primeira aeronave da AA a contar com a logomarca virá para o BrasiL. O moderno B777-300, que chega ao País em 1 11 de fevereiro para atender a rota São PauLo-DaLLas, virá com a Logomarca atualizada e a nova pintura da fuselagem. A aeronave ainda terá uma nova aparência interna, já que os assentos também mudarão, contou Verçosa. "Os aviões com a nova pintura estarão com várias novidades, inclusive já serão adaptados com wi-fi a bordo", concluiu o executivo. (Fabíota Bemfeito)

PAN Notas

O diretor presidente do Recife Convention & Vistors Bureau, Pauto Menezes, contratou recentemente a 101 Consultoria para reestruturar completamente a entidade. A nova formatação vai desde o planejamento de ações de marketing ao melhor acompanhamer Lo e gerenciamento das roem taxs, que passam a ser feitos com aplicativos próprios. Segundo Menezes, a m_--,,a do Recife CVB é chegar a •

230 mantenedores em 2013, porém com "empresas

... ....

qualificadas — atualmente são 188 associadas.

Je r i_` I

O movimento de passageiros em voos de e para o Brasil nos aeroportos espanhois caiu 85% no ano passado, o equivalente à redução de aproximadamente 76 mil passageiros - o total foi de

821,2 miL, de acordo com dados da Aena Aeropuertos S.A. A queda é basicamente resultado da diminuição dos voos operados peLa Iberia.

A Costa Cruzeiros anunciou que, até 31 de janeiro, mantém a promoção de segundo passageiro grátis

-. '-'

para reservas nos cruzeiros Bem-Estar, Fitness, Dançando a Bordo, Prata

ALL'ltatiana, e Prata Gourmet. A ação também é válida para roteiros da região da Prata (Buenos Aires, Punta Dei— Este e Montevidéu) entre o final de janeiro e início de fevereiro no Costa Fascinosa.

Frques ternático

> Danilo Alves - Penha (SOl

Novo NAU, O BE-10 CARRERÜ WORL NÃO TEM UM NOVO PERSON.i:', GEM ALÉM DOS QUE, FRUTO

PARCERIA COM OS ESTÚDIC.ii DREAMWQRKS F 11111VERS:

22a28dejarteirode2013 JORNAL PANROTAS

personagem

Ào-

Veja mais fotos na versão digital do JP

FORAM A grande novidade é a chegada de Vitor Bauab, que assumiu

;k111

a diretoria de Marketing, Vendas e w'.*.

Novos Negócios do empreendimento. Ele responderá diretamente ao pre-'

sidente ALex Murad, filho do Lendário Reto Carrero. Geninho boes, que ocu-

pava o cargo anteriormente, passa a responder pela diretoria de Comunicação Interna, Qualidade e Incentivo, focada no treinamento e capacitação de funcionários. Logo na chegada, Bauab afirmou que não vai medir esforços para elevar a qualidade do parque e re-

ámo0^,

velou que há um projeto audacioso

para coLocá-Lo no patamar de maior parque temático da América Latina. Estou 2 eliz por estar no Beto Car-

k inc,

Viter Oau b, diretor de M p r et

Vendas e Novos Negócios do B Oto Carr ro Wodd. e Alex Murad, presidente do carque

rero World e poder contribuir com o seu crescimento. Fui muito bem recebido por todos os colaboradores-, garantiu o novo diretor durante sua

ça dos executivos de Contas do empreendimento espalhados pelo País, que A loja do Beto Carrero World em São

deverão intensificar visitas a agências de viagens e operadoras. "O cliente que

apresentação oficial, realizada na

Paulo, localizada na avenida Rebouças,

vive de São Paulo para cima é diferente do que vive de São Paulo para baixo, Ele

semana passada e que reuniu ope-

será reaberta e passará a ser denomi-

precisa comprar hospedagem, passagens aéreas e o ingresso. É aí que entra a rossa parceria com o trace — , comenta o diretor.

radores e agências d& viagens de

nada Plataforma Sudeste. 'Toda a parte

todo o País. Para Murad, a chegada

que envolve os departamentos comer-

de Bauab representa ema grande

ciais e vendas da região será centraliza-

aquisição e um marco na história do

da aLi", explica o diretor. "Pelo tamanho

Promover a diversificação de possibilidades de entretenimento dentro do parque é

empreendimento, que completa 21

e importância dos quatro Estados que

mais um dos desafios de Vitor Bauab, Segundo ele, o atual processo de atendimen-

anos em 2013. "O Vitor é experien-

formam o Sudeste, nós pretendemos

to ao público é bem elogiado pelos visitantes. "A partir de agora, vamos começar a

te. Conhece o mercado e tem muitos

abrir, em uma próxima etapa, escritó-

agregar valor à operação já existente, Intensificaremos a promoção do Reto Carrero

amigos. Tenho certeza que tê-Lo em

rios em Minas Gerais, Rio de Janeiro e

WorLd como sede para eventos corporativos, estamos pensanco em disponibilizar

minha equipe trará ótimos resulta-

Espírito Santo", completa.

wireless nas áreas do parque, aumentar o número de sina.iza:ões, inclusive com

dos para todos os envolvidos.-

No Sul, já existem lojas no Paraná e

urna segunda Língua", revela.

Na opinião de Bauab, o parque tor-

em Santa Catarina - em breve haverá

Na segunda-feira (14) foi realizada a primeira convenção interna sob o coman-

nou-se um destino turístico e ago-

também no Rio Grande do Sul. Reci-

co do novo diretor. O evento, que deverá acontecer semestralmente, contou com a

ra, com a presença dele, deverá es-

fe, Goiânia e Manaus deverão sediar

participação de lideranças das áreas de Marketing, Vendas e Novos Negócios. De

treitar ainda mais o relacionamento

as plataformas das regiões Nordes-

acordo com Rauab, a ideia é realizar treinamentos, promover discussões de negócios

com as operadoras, além de intensi-

te, Centro-Oeste e Norte, respectiva-

e conversar sobre as oportunidades _içadas a cada departamento. 'É um encontro

ficar as capacitações de agentes de

mente. Todas essas ações fazem par-

que faremos para rever as estratégias adotadas no semestre anterior e pensar no

viagens e reposicionar a marca com

te do projeto do Beto Carrero WorLd

que deverá ser feito nos seis meses seguintes."

a criação de uma nova identidade vi-

em se promover "de São Paulo para

suaL.

cima". Para isso, haverá mais presen-

O Jornal PÂNROTAS viajou a convite do Boto Carrero World

DE NOVIDADES BETO CÂRRERO WORLD EM 2013 Estrela do show Velozes e Furiosos e duas áreas temáticas: Shrek e M adagascar

Cal[ conter exclusivo para atender clientes diretos, agências de viagens e operadoras Novo processo de divulgação do parque Área de vendas mais ativa, com mais coLaboradores espalhados pelo País Abertura de escritórios no Rio Grande do Sul, Pernambuco, Goiás e

Amazonas ainda ao primeiro trimestre Elaboração de um calendário temático, promovendo a venda antecipada dos ingressos Reformulação do sito, que será mais direcionado para as áreas comercial e vendas. Deverá receber melhorias no que diz respeito ao institucional do

Parque deverá recebe: nova sinalização ewirciiess eco

produto e uma nova plataforma de e-commerce

22 a 28 de janeiro de 2013 JORNAL PANROTAS

ARTISTAS E ESTRELAS A PRIMEIRA EDIÇÃO DO DES: FIO INTERNACIONAL DAS E TRELAS NO BETO CARREF WORLD, DISPUTADA r''

O vice-presidente de Esportes da XYZ Live, GuiLhermo Schaeffer, ressaltou que a opinião dos pilotos e marcas patrocinadoras foram determinantes na prorrogação do contrato para

mostrou

2014. Os profissionais nos deram um

que o evento e o local foram feitos um

feedback positivo sobre a estrutura, a

para o outro. Cerca de 26 mil pessoas

pista, a recepção e o carinho que fo-

compareceram nos dois dias de corri-

ram recebidos durante todo o final de

da, esgotando os ingressos antecipa-

semana", enfatizou.

damente. O bom resultado consolidou

O presidente do parque, ALex Murad,

a parceria entre a RM Racing Evento e

classificou a realização como um so-

a XYZ Live, organizadoras da compe-

nho antigo do pai. "Já fizemos juntos

tição, com o parque - os executivos já

aqui etapas dos campeonatos Arena

assinaram um contrato de continuida-

Cross, SuperLiga e do Mundial de Mo-

de do desafio para o ano que vem.

tocross. Sempre almejamos trazer o

Segundo o organizador do evento,

Desafio das Estrelas para cá e cons-

Carlos RomagnoLLi, a região no en-

truímos esta pista já pensando em re-

torno do estabelecimento recebeu a

ceber o evento. Foi com esse objetivo

competição com muita empoLgação.

que contratei para o projeto o arqui-

"O que tem nos animado muito é a

teto Hermann TiLke, responsável pelo

competência e a disposição da equipe

desenho de vários dos mais modernos

que trabalha com o Murad e o Bauab.

circuitos da Fórmula 1", destacou.

É um time que cumpre o que prome-

Antes do Desafio das Estrelas, foi re-

te. A região toda é muito acolhedora e

alizado o Desafio dos Artistas, com-

é impossíveL negar a vocação turísti-

petição entre famosos, que teve como

ca e esportiva de Santa Catarina, que

vencedor o ator Marcos Pasquim.

abraçou o evento de tal forma que em

Marcos Breda e Fábio ViLLa Verde fi-

2013 o realizamos aqui pata sétima

caram em segundo e terceiro Lugar,

vez consecutiva", afirmou.

respectivamente.

O atar Marcos Pasquim, venc edor do Desafio dos A 'tistaa Continua na pág 10

00111111,`_

/IÓI

15% de desconto nas locações nos EUA Porsche Panamera $ 335

Carro Econômico

uso

Bem-vindo ao novo Porsche Panamera, um sedan com uma alma esportiva. Referve este, ou qualquer outro veículo da nossa frota (incluindo Adrenalirie e Prestiqe), e receba um desconto de 15% na sua locação.

$135'USD por dia Código LA1 e CDP 1906870

Semanal com LDW código LA2 e coe 1906870

Reserve através do GDS ou www.hertz.com.br/agente e çanhe $3 USD em benefícios Hertz ff1 Partners por locação."

Reservas internacionais

Locações no Brasil

11 3524 7525 0800 602 7525

11 2246 4300 0800 7017300

Viaje na velocidade da IlertzTM Códigos SIPP: Panamera (XRAP; Econômico (ECAR). Desconto válido para locações com retiada até 30/ABR/2013 (exceto perodos de exclusão incljindo de 15 a 22/FEV/2013, ede22/MARa4/ABR/2013). Impostos taxas governamentais e serviços opcionais, tais como reabestecimenlodecombustível, nõofazernjus todesconto. "A tarifa indicada inclui 15% de desconto e KM ilimitado. Oferta sujeita à disponibilidade e aplica-se a veículos da rcta Standard, e Adrenaline e Prestie selecionados (disponíveis nas lojas de alguns aeroportos). Marcas e modelos variam por localidade. Porsche Panamera está jisponivel em Miami, Beverly HilIs, Celturí city Las vegas, LosAngeleseWestPalm Beach. As reservas deverão ser efetuadasnoBrasil, mencionandco númerocDe 106870eoscócigos LA1, ADE0u LA2. Pare termos, ou para desconto em outras terifasou categorias, visitewww.hertz.com.br/uSA . "Locaçõesqua ificadas. Agentes de viagem devem colocar seu número Herfz 41 Partnersaofazera reserva. c%Re. U.S, Pat,Off. eprotegida pelas leis internacionais demarcase egistrosAl2010 PertzSystem, lnc.Todososdireitosreservados.

www.herez.com.br/agente

6567

22 a 28 do janeiro de 2013 JORNAL PANROTAS

shes

Continuação da p ão 09

Operadores e pilotos do posam para foto oficia, Desafio dos Artistas V sualTurismo

O ator Luigi ;ãaricalli também participou do

Douglas Mend os. da Irend, Roberto AdLer, ad Acastur, e Va/ter Onishi, da

Vitor Bauab, do Beta :arrero, e Belo Martins. da Oatur-SC

Nathia/ia P zzoti, da

Nascimento, Humberto Cottaço, da Ati ude Turismo, e Rose Franchsrii, da RCA Barkoczy. da Flytour Viagens, que trabalharam j jntos na OVO

Bauac e Michael

O vencedor FeLpa Nasr entre

Nalsinho P quet e Beto Monteiro, que ficaram em segundo e terceirc lugar no Desafio d3s Estreias O campeão da F-t, Fernando Alonso. pega carona para cumprimentaraa arquibancada

-- \\ ___ )LA 4

coe •r

1 --M —e

CopaArIines i

VACATIONS

.._h•111

Clir

À.

tnw

.5.

•

' • ,

a partir Ge USD

2j35

1.599 R$ 3.406,00

Som ingredientes dítificiais www.visitecostarica,com

R$ 4.543,00

•

Consulte sua operadora Copa Vacations ADVTOIJR ti 2167-0633

MGM 41 2104-6400

MMTGAPNET 11 3124-6444

MULTIDESTISICS 21 2533-0470'

NASCIMENTO 11 3156-9900

www.copavacations.combr Preços par pessoa em apartamento duplo para embarque de São Paulo, eálidc para saldas entre 16/fac a 31/mar de 2013, calculados em 10/01/2013. Valores com preços base em dolores convertidos em reais ao câmbio de US$ 1,00- 95 2,13. Não inclui taxas de embarque, mmbustíjel e segurança. Consulte condições de financiamento. Programa sujeito a disponibilidade o aLeraç sem prévio aviso.

PARADISE 923648-5888

-.O IDa P

SANC-IATTOIJR ii 3017-3140

ri i n es

VACATIONS

'- -

22 a 28 de janeiro de 2013 JORNAL PANROTAS

FORU PANROTA

Presente

19 e 211 de Março - São Paulo - Brasil e

futuro

turismo brasileiro, a presidente da Boeing Como é distribuir produtos

Brasil, Donna Hrinak; o diretor executivo

turísticos em um cenário tão competitivo? Como um banco com o poder do BNDES

do Fundo Monetário InternacionaL (FMI),

vê o turismo brasiLeiro? Ou de que forma a distribuição de viagens on-line afeta o

Paulo Nogueira Batista; o presidente do

seu negócio? Esses são alguns dos temas que serão debatidos e apresentados

Sabre Travei. Network, Greg Webb; o pre-

na 11 edição do Fórum PANROTAS —Tendências do Turismo 2013, que acontece

sidente do BNDES, Luciano Coutinho; e o

nos dias 19 e 20 de março no Centro Fecomercio de Eventos, em São Paulo. Para

professor da Essec Business SchooL, Peter

abordar o temas, estarão no encontro, considerado o principal fórum de debates do

OConnor, para citar alguns.

PAN

Evento: Fórum PANROTAS 2013 Data e horário: 19 e 20 de março, a partir das 9h Local: Centro Fecomercio de Eventos - SP Inscrições e informações: www.panrotas.com.br/forum

Notas Aproveite as saídas de verão e ofereça mais alguns dias de férias com TUDO INCLUÍDO para seus clientes.

Tu ris l: as 1r

puLLmantur

O número de turistas internacionais em Cuba cresceu 4,5% no ano

----

passado, chegando a 2,8 milhões, um recorde para o país, de acordo com a Oficina Nacional de Estatísticas. Entre os mercados emissores, o Canadá voltou a ultrapassar um milhão de viajantes pelo segundo ano consecutivo, tendo a Argentina, Rússia, Colômbia, Peru, ChiLe, China e Brasil registrado crescimentos importantes. O sol e praia mantém-se como produto mais procurado, apesar do desenvolvimento de

astroviot'via

segmentos como o de cultura

diversão ro

Fa((ia

ce(ebraço

alegria

re(ax

tudo ivi.ck(do

e natureza.

O Heathrow Airport,

--à

em Londres, registrou

movimentação de 5,6 milhões de passageiros em dezembro, um recorde

:•.

para o mês. Com isto, o

Conheça os roteiros verão 2013:

número total de passagens

ZENITH - Cruzeiros de

e 4 noites

Tudo

no equipamento em 2012 foi de 70 milhões, o maior da história, crescimento de 0,9% na comparação com 2011. De acordo com a imprensa

SOVEREIGN - CrMze(ro de 7 vo(tes

Somente nos navios da PuLLmantur, seus clientes desfrutam de todas as nossas opções gastronômicas, com comidas e bebidas à vontade, sem custos adicionais, dia e noite, durante toda a viagem.

'UzeP°

EMPRESS - Cruzeiro de 7 noites

britânica, os países do Bric cresceram 2,4% no fluxo de passageiros ao Longo do ano. O principal incremento foi o do Brasil, com 21,6%, seguido por China (5,9) e

lEI

Baixe um leitor de QR Code no seu celular e acesse o site de cadastro ou entre em contato e sea um de nossos agentes autorizados: 11)4950-1200

Rússia (4,5%). Como reflexo da crise econômica, Portugal ItáLia, Grécia e Espanha registraram redução de 4,5% - a Alemanha cresceu 2,3% e a França, apenas 0,6%.

Agaxtur: (11)3067-0900 CVC: (11) 2146-7011 Fiot: (11)4504-4500

MCM: (41) 2104-6400 Nascimento: 0800 774 1110 Soft Travei: (1113017-9999

Uneworld: (51) 3511-0666 Visual: (11)3235-2030 VTC: (48) 2107-3333

TEMPORADA 2012/2013 COM TARIFAS EM REAL

Limite de duas crianças até 11 anos, viajando na mesma cabina de dois adultos, pagando unicamente as taxas portuárias e taxas de serviço.**Parcelamento ce todas as despesas a bordo em 5 vezes iguais sem juros, cartões de crédito: Visa, Mastercard, Ames.

1•

22 a 28 de Jane rode 2013 JORNAL PANROTAS

Operadoras

> Artur Luiz Andrade

Ano da

qualidade

ENQUANTO ALGUMAS OPERADORAS DE TURISMO SINALIZAM MUDANÇAS DE ESTRATÉGIA, OU AMPLIAÇÃO DO LEQUE DE CANAIS DE VENDAS, ATREND CONSOLIDA SUA POSIÇÃO E SEGUE SEU PLANEJAMENTO: aposta na qualidade interna e de seus parceiros, especialmente hotéis, seu principal produto, e agências de viagens, seu único distribuidor. O objetivo é fazer de 2013 um ano de crescimento (como foi 2012) e de superação de dificuldades de mercado, como a inflação de preços de hotéis por conta dos eventos esportivos. Até para se juntar a algum grupo, seguindo a tendência de consolidação de empresas, a Trend segue seu ritmo: "não ficaremos ilhados, mas não temos pressa", afirma Luís Paulo Luppa, presidente da empresa. Desde que assumiu a presidência da operadora, em 2010, Luppa implantou macrotemas para cada ano de gestão: conhecimento em 2010, eficiência em 2011, resultado em 2012 e agora qualidade em 2013. Qualidade na Trend envolve, claro, o atendimento aos clientes, a melhoria constante de processos e a capacitação e atualização de colaboradores, mas também a qualidade do cliente e do produto vendido. "Quanto mais a agência melhorar, mais eu vou vender. Crescemos juntos. Com o hotel é o mesmo. Quanto mais inteligência na distribuição de seus quartos nos diversos canais de vendas, com reconhecimento de nossa força e expertise, melhor para a cadeia do turismo", explica Luppa. No ano passado, a Trend cresceu 34,9%. Confira a seguir a expectativa do dirigente para 2013 e sua visão sobre o futuro das grandes empresas no turismo.

JORNAL ~ROTAS - Como foi o primeiro ano das operações de Lazer na Trend? LUÍS PAULO LUPPA - Muito bom. Nossa solução terrestre está muito boa e chegará onde queremos este ano. Apenas 15% das vendas foram de aéreo. Vendemos muito hotel, claro, mas também ingressos, hospedagens em casas em Orlando e outros produtos. Os agentes já nos olham como fornecedores de opções diferenciadas de lazer. Aqui, eles podem montar a viagem de seus passageiros com rapidez e flexibilidade. E os agentes têm gostado dessa experiência de comprar lazer com a gente. Outro acerto foi a tarifa fiex, só usada no lazer, mas que deveremos lançar ainda neste semestre no corporativo. Em novembro, por exemplo, 57% dos negócios da Trend Lazer incluíram a tarifa flex. Com o lazer também aumentamos nossa base de agências para oito mil no total. JP - O mercado vive um momento delicado para alguns operadores, que sinalizam investir mais no público final. E a Trend? LUPPA - A Trend aposta no canal agente de viagens. Se o agente melhorar, vender melhor, crescer, nós crescemos também. Os generalistas estão tendo que mudar seu negócio, pois a internet desmistificou a venda de alguns produtos. Mas nosso diferencial é a gestão, a parceria com as agên-

cias, os processos e ferramentas... No tradicionalismo, a OTA é melhor que a operadora. Mas em gestão, não. Quem compra na Internet tem que rezar pra tudo dar certo, por isso as vendas concentradas em produtos genéricos. Mais fáceis. Mas as viagens têm uma necessidade grande de uma retaguarda forte, pois há muitas variáveis. Assim, nossa parceria com as agências casa perfeitamente com essa venda que traz mais benefícios aos clientes.

JP - A venda direta dos hotéis e das OTAs é o maior concorrente da Trend hoje? LUPPA - A briga maior não é vender direto. A qualificação da distribuição dos hotéis é mais importante. Os hotéis podem usar melhor os canais, como a Trend, e ganhar mais. Quem dá frequência à hotelaria é o distribuidor, que está lá nos tempos bons e não tão bons. Claro, há espaço para as oportunidades, mas sem deixar de lado os parceiros. 2012 foi um ano em que os hotéis já viram isso e a Trend mostrou mais uma vez sua força de vendas. Nosso crescimento no ano passado, um ano difícil, foi de 34,9%. Claro que o corporativo já não cresce tão aceleradamente, mas com as mudanças que citei na estratégia de distribuição, todos podem melhorar suas vendas.

JP - Mais uma vez surgem rumores de que a Trend pode estar sendo ven-

FRAME DE TRE

dida ou se associando a um grupo... LUPPA - Olha, isso sempre vai existir. A Trend tem um poder de atratividade muito grande e muitos interessados no turismo nos procuram. Não vejo a Trend ou qualquer outra empresa isolada no futuro. Não ficaremos ilhados. Á tendência é a consolidação de empresas. Diria que somos mais compradores que vendedores nesse caso, mas não temos pressa. Não estamos precisando de dinheiro, nosso planejamento está indo muito bem. Não estamos com placa de "vende-se". Acreditamos na formação de blocos, parcerias, grupos e alianças que possibilitaram acompanhar a evolução do mercado. O turismo deverá ter quatro ou cinco grandes grupos e a Trend fará parte de um deles. Quando? Não sei.

FEÍEF4AS INTERNACIONAIS

WORKSHOP O WORKSHOP TRENO ESTE ANO OCORRE NA CAPITAL PAULISTA, NO EXPO CENTER NORTE, UM DIA ANTES DA FEIRA DAS AMÉRICAS, QUE VAI DE 4 A 8 DE SETEMBRO, NO ANHEMBI.

Vamos reforçar o espaço para os debates da hotelaria e esperamos mais visitantes com a ida para São Paulo, conta Luís Paulo Luppa. O workshop também continuará focando na capacitacão dos agentes, e na exposição com todos os parceiros Trend.

Solicite já 1

22 a 28 de janeiro de 203 JORNAL PANROTAS

SÃO PAUL.X-> veraídpanrotas.com.br

Crescimento em Viracopos O MOVIMENTO DE PASSAGEIROS NO AEROPORTO comenta o diretor de Operações da concessionária AeroporDE VIRACOPOS, EM CAMPINAS, CRESCEU 17,02% tos Brasil Viracopos, Marcelo Mo:a. De acordo com ele, R$ 69 EM 2012: FORAM 8,8 MILHÕES DE EMBARQUES E milhões serão investidos em meLhorias no equipamento em DESEMBARQUES CONTRA 7,5 MILHÕES EM 2011. o uma primeira fase. A revitaiização do complexo aeroportuário número de pousos e decolagens cresceu 1555%, chegando a foi iniciada em agosto de 2012 e algumas das obras já foram 115 mil. Acreditamos que o crescimento no tráfego de passa- concluídas. Uma melhoria instalada é a do caniL, que possui geiros vai continuar em 2013. Diversas companhias aéreas es- 270 m 2 de área Ligada á sala da Polícia Federal, para facilitar tão nos procurando para operarem Viracopos e as empresas as ações dos órgãos na fiscalização de passageiros e mercaque já atuam no terminal querem ampLiar o número de rotas, donas que entram e saem do País

PAN

Notas

Úw .

Conhecido principalmente pelo trabalho desenvolvido ao Longo de nove anos na laca, de onde saiu em Ár

setembro, Daniel Trento começou no cargo de

executivo de Contas da TraveLport, empresa que

..ti É

•

•. '-4

•'

no Brasil é dirigida pelo country manager Luiz

Vargas.

t. Foz do Iguaçu (PRJ vai ganhar mais uma ponto internacionaL - a terceira - e a segunda que unirá BrasiL e Paraguai. Ela terá 760 metros, será construída sobre o rio Paraná e terá duas pistas. O prazo previsto para a entrega é de 960 dias. A ponte será do tipo estaiada, ou seja, suspensa

r4!

por cabos e constituída de mastros, de onde partem cabos de sustentação para os tabuleiros da ponte. 3

k )

x_ A oitava edição do Salão

t;(

-.-..-

de Negócios Turísticos - Minastur 2013 será realizada em 6 de março em um novo Lugar em Belo Horizonte: o Espaço

Praias, mar cristalino, piscinas, cassino, aquário gigante e o incrível Parque Aquático Aquaventure. Este é o Atlantis Paradise Island. O maior e mais divertido Resort das Bahamas.

MuLtiuso GaLopeira. A expectativa dos

Consulte sua operadora Copa Vacations

organizadores é manter a média do número de em 2012 - e aumentar

ADVIOUr

>/"4

em 10% o número de

11 2167-0633

412104-6400 113124-6444

expositores - foram 462

NASCIMENTO ONSIIIQI S NEW AGE

212533-0470 113156-9900

113138-4888

Sanchat P arad)

Tour

92 3648-5888 113017-3140

visitantes - foram cerca de 165 convidados e mais de 1,3 mil agentes de viagens

www.copavacations.com.br Preços por pessoa em apartamento duplo, para embarque de São Paulo válido para saídas entre 18 de

de Minas Gerais e outros

fevereiro até 06 de abril de 2013, calculados em 16/01/2013. valores com preços base em dólares convertidos em reais ao câmbio de uss 1,00- R$ 2,1 S. consulte as regras. Não inclui taxas de embarque, combustível e

Estados no ano passado.

segurança. consulte condições de financiamento. Programa sujeito a disponibiiidade e alteração sem prévio aviso.

CO p a Ai r Ii ri es \//C477c'T'JS

1 ae

-tt

> Diego Verticchio - Editor Rio de Janeiro > diegoídpanrotas.com.br

BOAS-VINDAS Bem, amigos da PANROTAS! Sejam bem-vindos á coluna GrupoÁguia e PANROTA5rumoa2014, uma parceria entre as duas empmsas para mostrar as oportunidades que esse grande evento traz ao Brasil e ao turismo, e também para acompanharmos todos os preparativos. Até o final do ano vamos trazer, uma vez por mês, uma coluna recheada de informação sobre uma das cidadessede, além de dados gerais relacionados ao evento e seu impacto no País. A primeira coluna tem foco no Rio de Janeiro, palco da grande final da Copa do Mundo e onde todos nós esperamos que a Seleção BrasiLeira esteja jogando. Aqui, tratamos da infraestrutura da cidade, incluindo aumento da oferta hoteleira e capacitacão da mão deobra para atender aos turistas estrangeiros que virão ao Rio, e ao Brasil, neste período. Abordamos também o Legado que eventos como a Copa do Mundo devem deixar para uma cidade, a preocupante malha aérea e os dois aeroportos que abastecem a cidade - há maiE de uma década os voos internacionais migraram do Rio para São Paulo e a rede doméstica não é das mais robustas. A ideia é fazer um raio-x das cidades, mostrar como um evento como a Copa do Mundo pode mudara realidade de um município e de um País. Convidamos os Leitores da PANROTAS a fazer essa viagem conosco, e também a enviar sugestões e comentários. ego Verticchio on Rio de Janeiro loa n rotas .com. b ri

com PauLo CasteLLo Branco, presidente do Grupo Águia

A um ano e meio da irealização da Copa do Mundo Fifa de 2014, é hora de começar a anaiisa. os impactos que uma competição deste nível terá sobre a indústria do turismo no Brasil e o que queremos entregar em termos de legado para o nosso País para as próximas gerações. Nesta altura do campeonato, para usar uma expressão do futebol, é importante que as cidades-sede tomem as providências finais para obter um ambiente propício para a recepção de turistas do mundo inteiro. Todos os envolvidos devem ter foco total em concluir as coras previstas de infraesrvutura e também no treinamento das pessoas envolvidas na prestação de serviço para atender adequadamente as pessoas que virão ao evento. Os números da Cona do Mundo são impressionantes: 4,2 bilhões de espectadores estarão Ligados ou conectados em todas as telas, e em todos os lugares, no evento. Muitos deles conhecerão o Brasil e outros acompanharão as informações sobre o País nos noticiários. Esta será uma oportunidade única para o Brasil mostrar suas belezas naturais, uma organização eficiente, qualidade de serviços e preços adequados. Segundo o WOMMA-The Word of Mouth Marketing Associatiori, que estuda o impacto da comunicação mais básica entre o ser humano - o "boca-a-boca' - quando uma pessoa está satisfeita com alguém ou alguma coisa, ela consegue influenciar positivamente quatro ces-

SI FuLü

uaLLU Branco,

presidente co Grupo Águia

soas. E quando não está, influencia sete pessoas. O nosso objetivo deve ser que os turistas saiam impressionados, falem bem e "voltem sempre' Acredito no imenso notenciaL de nossa indústria turística; podemos deixar um Legado excepcional a partir da Copa do Mundo. Um evento único, que mobilizará os mais civersos marcados do nosso país, criando oportunidades e crescimento sustentável. A essência disso é tão importante que será o tema principal das próximas colunas.

(

;

Investimentos

Rio, com

A capital fluminense está rindo à toa. Fruto de muito trabalho e planejamento.

INVESTIMENTOS RELACIONADOS À COPA DO MUNDO E AOS JOGOS OLÍMPICOS

Só há o que comemorar. Dona de um calendário para Lá de invejado - Rio +20 (2012), Jornada Mundial da Juventude e Copa das Confederações (2013), Copa do Mundo (2014) e Jogos OLímpícos (2016) - a cidade está vivendo um boom de investimentos e uma severa reestruturação, que tem na política de pacificação de

Infraestrutura de transporte*

comunidades seu carro-chefe.

Rede hoteLeira_e outros investimentos turísticos

1,6

Segundo estudos da Federação das Indústrias do Estado do Rio de Janeiro (Firjan),

Invesúmentos do Comitê OLímpico (ainda não detalhados)

2,5

o Estado do Rio vai receber entre 2012 e 2014 cerca de R$ 211,5 bilhões em investimentos das iniciativas privada e pública. Somente para os dois maiores eventos

Demais investimentos públicos e privados na organização dos jogos (ainda não detalhados) -

6,1

esportivos - Copa e Jogos Olímpicos - são R$ 17,9 bilhões [veja quadro ao lado].

Totatgerat

17,9

A Barra da Tijuca, bairro localizado na Zona Oeste da cidade, concentra boa parte

nc[u as obras para construção da Linha 4 do metrô, impLantacáo do sistema BRT [Bus Rap d Transit] e modemi za Ç ão do Aeroporto Internacional ao 4aeâo - Antonio coro: Jobrm

dos investimentos, mas as melhorias acontecem em toda a cidade, principalmente na região em torno do Maracanã, palco principaL da Copa de 2014. Por Lá,

minação, drenagem, recuperação de grades de proteção, muros e novos

as obras estão a cargo do governo do Estado, que abriu no final de dezembro uma

acessos. O valor previsto é de R$ 17,9 milhões. O restante será aplicado na

nova Licitação para investir mais R$ 18,5 miLhões.

demolição do antigo Museu do Índio, cujo terreno será transformado em

Entre as mudanças, constam no edita[ da Licitação obras de pavimentação, ilu

área de circulação do público.

nos

Um velho conhecido dos cariocas está de cara nova. O governo estadual marcou para 28 de maio a entrega do Maracanã à Fifa. Hoje, as obras dentro do estádio estão 80% concluídas e até fevereiro devem estar finaLizadas. As melhorias no entorno estarão prontas no final de maio, antes da Copa das Confederações. Em dezembro, a concessionária respon-

'----

sável pela obra finalizou a montagem das

ff43 -

arquibancadas e a instalação dos anéis I ç 1

de compressão da cobertura. Outras etapas do projeto que estão em andamento são o acabamento dos banheiros, bares e camarotes, a recuperação das duas

II t1

rampas monumentais e a impLantação do novo sistema de drenagem do campo de jogo. Para este mês, o trabalho se concentra no içamento da cobertura, pelo processo conhecido por b/g (íft, para

Perspectiva de como ficará o estádio em 2014

em seguida, começar a montagem da membrana que pesa 2,2 toneladas e que cobrirá a arena. Para tornar moderno o mais importante

Com a modernização do "Maraca", quem

estádio brasiLeiro, por onde já passaram

ganha são os jogadores, torcedores e,

nomes como PeLé, Zico, Romário e Ronal-

principalmente, os moradores da região

do, por exemplo, foram contratados 5,5 miL

onde o estádio está LocaLizado. Está pre-

operários. O projeto, orçado inicialmente

vista a construção de uma área de Lazer

em R$ 600 milhões, já está na casa dos R$

com cicLovias e praças. Haverá ainda

870 milhões - desse montante, R$ 400 mi-

duas passarelas para pedestres sobre a

lhões vêm do Governo Federal. Todo este

via urbana e a Linha férrea, Ligando o Ma-

valor para torná-lo quase l00% novo. Da

racanã a um parque público integrado à

estrutura tradicionaL ficará apenas a fa-

Quinta da Boa Vista. Todas estas mudan-

chada, tombada pelo Instituto do Patrimô-

ças devem estar prontas até a Copa das

nio Histórico e Artístico Nacional Iphan].

Confederações.

CONFIRA ALGUNS NÚMEROS

DO MARACANÃ Projeto orçado em R$ 876,8 milhões Operários trabaLhando na obra: 5,5 mil Capacidade total.: 78.639 Banheiros: 231 Bares: 60 Camarotes: 110 Rampas de acesso: 4 Câmeras: 360 câmeras cobrindo todas as instalações do estádio

1 -

desafio da logística O

DENTRE AS 14 EMPRESAS DO GRUPO ÁGUIA, QUATRO ESTÃO DEDICADAS À COPA DE 2014. ÂMATCH HOSPITALITY ESTÁ À FRENTE DA VINDA DOS ESPECTADORES CORPORATIVOS (VENDA PARA EMPRESAS NACIONAIS); a Planeta Brasil fica responsável pelos deslocamentos dos mais diversos torcedores; a 413TS atende o comitê gestor local e a MATCH Connections oferece aos viajantes corporativos estrangeiros opções do que fazer dentro do Brasil, entre um jogo e outro. Juntas, elas formam o tripé responsável pela vinda de cerca de 300 mil turistas estrangeiros ao País (metade do total geral). Para fazer essa engrenagem rodar, o Grupo Águia conta atualmente com 110 colaboradores diretos. Até o dia da abertura dos jogos este número deverá chegar a 800. Para entender como funciona este processo, fomos à sede do Grupo Águia e conversamos com Gilmar Pinto Caldeira, presidente do núcleo Copa do Mundo, que coordena as atividades da Planeta Brasil, MATCH Connections e MATCH Hospitality. Confira abaixo a entrevista. cionais e 100 mil nacionais, todos

de cliente - executi-

sorteio das chaves será em dezembro, vocês terão sete meses para se preparar. É possível em um espaço tão curto de tempo?

s ou empresários con-

PINTO CALDEIRA - Essa logística

pode ir a mais de um jogo.

trocinadores e empre-

está pré-preparada. Nós temos aqui

ra fazer bate e volta.

dez mil copas simuladas, com pos-

tamos falando de Rio J

seja, 430 km de dissendo Rio eManaus?

corporativos. Movimentos não necessariamente representam número de turistas, já que um visitante

descer no aeroporto,

síveis jogos entre as seleções. Com

JP - Na avaliação do Grupo Águia, qual legado este evento deixará para o País?

;fer, assistir ao jogo e

base nesses possíveis confrontos e no

PINTO CALDEIRA - A imagem do

do nisso, precisamos

ranking da Fifa, fazemos simulações

Brasil. Nenhum país do mundo tem

)gística para que esse

tentando prever alguns jogos. Temos

verba de marketing para se divulgar

istas convidados por

um estatístico só para fazer isso!

durante quatro anos em todo mundo.

possa chegar com an-

começar um jogo de Copa do Mundo,

jogos e, nos dias em

JP - O Grupo Águia já tem uma previsão de quantos turistas corporativos virão para a Copa?

artida da sua seleção,

PINTO CALDEIRA - Nossa estratégia

com seus atrativos, informações so-

ir do hotel e procurar

é baseada na capacidade dos está-

bre a localização, cultura e história,

seja na cidade onde

dios. Somando todos os jogos nas

por exemplo. Esse investimento ne-

destino, ter tempo de )S

Outra coisa é que sempre antes de a transmissão oficial mostra a cidade

ou no entorno. Or-

12 cidades-sedes são 3,8 milhões

nhum Estado do Brasil nem a Embra-

s para executivos du-

de ingressos. Desse total, sabemos

tur teria verba para fazer. O alcance

logística. Para se ter uma ideia, para

rante a Copa do Mundo é algo com-

que 15% são destinados a hospitali-

dessas imagens é impressionante. O

um carioca ir a São Paulo para assistir

plexo. Este evento vai movimentar

ties - algo em torno de 600 mil.

legado disso é inimaginável. É lógico

a um jogo de Copa levará 15 horas no

90 cidades, muito mais do que as 12

Destes teremos um share de 50%,

que as construções e as capacitações

trajeto, considerando desde a hora

cidades-sede.

estamos falando de 300 mil movi-

são importantes, mas o retorno que a

em que ele sai de casa até a volta.

JP - Levando-se em conta que o

mentos de passageiros interna-

imagem do País terá é muito grande.

Imagina em 2014... Para 2013, a Secretaria de Turismo do Estado do

mecanismos que facilitem sua ida ao interior

Copa do Mundo. E para receber essa grande leva

Rio planeja capacitar 4,7 mil colaboradores, entre

do Estado e que possam maximizar o tempo

de visitantes, a cidade está se preparando: além

funcionários do setor de alimentação, hotelaria

de permanência no Brasil, apresentando a

da infraestrutura, novos qJartos de hotéis estão

e taxistas. Ao abrir essa qualificação para outras

diversidade de produtos turísticos que tem o

sendo construídos. A Associação Brasileira da In-

cidades, a Setur quer que os turistas viajem pela

dústria de Hotéis do Rio de Janeiro (ABIH-RJ) e a

região entre um jogo e outro. Em nota, ela diz que

Estado do Rio de Janero", disse o secretário RonaLd Azaro.

facilitará a vida desses viajantes.

Já no Rio, essa qualificação será importante para

tos até 2016, quando a cidade recebe também os

Para a Copa do Mundo, entre outras ativida-

atender as necessidades de parte dos cerca de éOO

Jogos Olímpicos. Para a Copa, 40% a 50% desse

des, procuraremos disponib lizar ao turista

mil turistas que deverão visitar o Brasil durante a

montante já devem estar prontos.

Prefeitura do Rio anunciaram 20 mil novos quar-

1 -

_ -

•1 _I,l

Aviação

Correndo contra o tempo Uma das maiores preocupações das autoridades cariocas quando o assunto

a tempo do evento e vão ampliar sua capacidade para 44 milhões ao

é Copa do Mundo são com os aeroportos da cidade. A Infraero está investindo

ano de passageiros do aeroporto - hoje a capacidade é de 17,4 milhões.

cerca de R$ 5,6 bilhões em 12 cidades do Brasil até 2014, mesmo assim a

Após a Copa, o aeroporto passa para a iniciativa privada que terá a con-

preocupação continua. Nas festas de finaL de ano em 2012, um apagão no

cessão do local.

Galeão e a quebra do ar condicionado no Santos Dumont trouxeram à tona os

Já no Santos Dumont a situação, pelo menos aparentemente, é mais tran-

problemas que ainda habitam nossos aeroportos.

quila. O terminal de embarque é relativamente novo e, comparando com o

A situação do aeroporto internacionaL é a que mais preocupa, afinal, é de

Galeão, a qualidade é muito superior. A Infraero tem pouco tempo para me-

Lá que chegarão muitos dos turistas internacionais. Segundo a Infraero,

lhorar as instalações. O jogo já começou e o adversário agora é o tempo. Veja

as obras que estão sendo reaLizadas nos dois terminais ficarão prontas

abaixo alguns dados dos aeroportos.

JAN/201 2

20 empresas operam voos internacionais, tota-

21 empresas operavam voos internacionais,

lizando 294 frequências semanais para 31 ae-

totalizando 254 frequências semanais para

roportos estrangeiros. Os maiores movimen-

30 aeroportos estrangeiros. Os maiores mo-

tos são: Ezeiza - Buenos Aires (42 frequências

vimentos eram: Ezeiza - Buenos Aires (42

INTERNACIONAL

JAN/201 3

AEROPORTO INTERNACIONAL ANTÔNIO CARLOS JOBIM (GALEÃO)

semanais), Miami 132 frequências semanais) e

frequências semanais), Aeroparque - Buenos

Santiago [28 frequências semanais).

Aires (25 frequências semanais) e Paris (19 frequências semanais[.

VOOS SEMANAIS DO GALEÃO PARA O EXTERIOR (JAN/2013) Amsterdã

Luanda

Aruba

AtLanta

Bogotá

BuenosAires/Aenoparque

Buenos Aines/Ezeiza Caracas

7**

CharLotte

7 7**

Córdoba

DaLLas

Dubai

Madri

Miami

Montevid

Nova York

Orlando

Panamá

Paris

Porto

2 5**

Punta Cai

Frankfurt

Roma

Houston

Rosário

5 5**

Lima

Santiago

Lisboa

Santo Dor

Washington

Londres/F-eathrow

__________

Voos com

7** escala

Total = 294 Fonte: PANROTAS

DOMÉSTICO JAN/2013 AEROPORTO INTERNACIONAL ANTÔNIO CARLOS JOBIM

AEROPORTO SANTOS DUMONT

(GALEÃO)

Cinco empresas operam voos domésticos, totaLizando 1.020 frequên-

Sete empresas operam voos domésticos, totalizando 1094 frequências sema-

cias semanais para 33 aeroportos nacionais. Os maiores movimentos

nais para 34 aeroportos nacionais. Os maiores movimentos São: SaLvador [116

são: São Paulo - Congonhas (446 frequências semanais). Belo Horizon-

frequências semanais), São PauLo - GuaruLhos [109 frequências semanais[,

te - Confins (101 frequências semanais), BrasíLia (101 frequências se-

Campinas - Viracopos [84 frequências semanais[, São Paulo - Congonhas [69

manais), Campinas - Viracopos [89 frequências semanais] e Vitória (79

frequências semanas] e Curitiba [61 frequências semanais)

frequências semanais)

EMPRESAS

AEROPORTO DO GALEÃO

AEROPORTO AEROPORTO SANTOS DUMONT

PARTICIPAÇÃO POR EMPRESA - DOMÉSTICO

FREQUÊNCIAS SEMANAIS**

PARTICIPAÇÃO

2013

2012

2013

2012

Avia n ca

7,68%

3,47%

Azul

7,22%

7,84°h

462

489

42,23%

40,35%

Go L/Va rig Passaredo Iam Ir p

Avianca Azul G0L/Varig

1,74%

0,99%

Iam

402

451

37,84°o

37,21%

Trip

3,20%

Fonte: PANROTAS

FREDUÊNCIAS

EMPRESAS

* com Webiet

SEMANAIS**

- -__________ PARTICIPACAO

2013

2012

2013

2012

8,73%

7,92%

139

13,63%

10,31%

383

12 467*

37,55%

32,78%

266

292

26,08%

26,89%

143

109

14,02%

10,04%

Fonte: PANROTAS

..i . .,,

22 a 28 de janeiro de 203 JORNAL PANROTAS

Hotelaria

> ALex Souza

GJP, Starwood 019"PARA QUERER SER GRANDE, EU TENHO DE ME JUNTAR COM QUEM É GRANDE" FOI DESTA MANEIRA QUE O PRESIDENTE DA GJP HOTELS & RIESORTS, GUILHERME PAULUS, EXPLICOU A PARCERIA COM A STARW000 NA OPERAÇÃO DO HOTEL DA BAHIA, que será reaberto em fevereiro com a bandeira Sheraton Sheraton da Bahia Hotel). Na avaliação dele, a eventual utilização da marca cinco estrelas da GJP, a Wish, dificultaria a venda do produto no Exterior pelo fato de ela não ser conhecida no mercado internacional. 'Lembro do comandante Rolim na época em que a Tem começou a voar para Paris. Ele falava da dificuldade em transportar os franceses. O brasileiro vai, mas Levar o francês é difícil, ele dizia. O turista não é aventureiro, afirma PauLus, que fez uma correlação com o Hotel das Cataratas, em Foz Iguaçu, unidade gerida pela internacional Orient-Express. "Eu sofro muito com o Iguassu Resort, que vai ser um Wish, pois muitos dos turistas estrangeiros que vão para Foz conhecem a marca fortíssima que está por trás do Hotel das Cataratas. Outras três novidades recentes envolvendo a GJP são a vitória na Licitação para concessão de uso de área e expLomção de hotel no aeroporto Santos Dumont, no Rio de Janero; a construção de um hotel nas proximidades do

1::..

aeroporto de Confins, na região metropolitana de Belo Horizonte; e a administração de uma unidade na região da Berrini, na capital paulista, até Então administrada pela BLue Tree. ' . 0 de Santos do Dumont, no Rio, é um patrimônio da cidade, com uma vista maravLhosa. Confins será construído em urna região carente de hotéis e, em São Paulo, o hotel será um Prodigy Suites, pois todos os apartamentos de Lá são suítes, explica PauLus.

ALAGEV presents

PAN Notas

Lxte8 r —

Grand Hyatt São Paulo, Brasil

La1inMierin CorjrateTravei Eeience —

Conecte-se com a comunidade de viagens e eventos corporativos da Aménca Latina. Tendências nac' ionàs'e internacionai

rMelhores

peCI 5

i3çoS

(j Iw.iIitq1UFíif li ic

Dados do Instituto Nacional de Estatística de Portugal mostram que o número de pernoites de brasileiros nos hotéis portugueses bateu recorde no ano passadc, chegando a '08 milhão somente de janeirc a novembro - os dados de dezembro ainda não foram conta biLizados. Em 2011 o número total foi de 1.01 mLhão.

Agora é com você! Não perca esta chaice e inscreva-se já peb sfte: www.abgev.org.br/1acte2013 Host Sponsor

GoId Sponsors

___ sabre

Silver Sponscrs

.ncur

GetThere

IH.

VISA

SOLUCOES AUWOW}SUAIS

Avianca

—

Super Prime Sponsors

— Prime & General Sponsors — ACCOI

Ope Ne' R,oten iopitlty

Yourtechnoiogy parsner

GRAND HYATT

MELPÃ VISA

LAN T.flM

Media Partner

PANROTAS

Supporter — a.-ai o

turismo-

Mantenedores ALAGEV é'.

442Reserve-

A FLytour Viagens deu irício às operações de um núcleo denominado Excelência de Atendimento por meio do qual, via telefone ou e-maiLs, agentes de viagens poderão tirar dúvidas relacionadas aos prodUtos ofertados pela operadora. Segundo a empresa, são 20 pontos de atendimentc no País pelo L004-0008 e pelo agente. ftvídfLytour.com.br - agentes do interior pauLista devem utilizar o telefone 4004-0027 e o e-mail ftv.cpqídfLytou r.com.br.

•

1 H

j /

Com o PRONATEC COPA NA EMPRESA você pode qualificar os seus funcionários na hora que achar melhor e no próprio local de trabalho. São mais de 50 cursos de qualificação oferecidos pelo Governo Federal e voltados para a área de turismo. E as inscrições são de graça. Aproveite. E faça bonito na Copa de 2014.

PROCURE A SECRETARIA DE TURISMO DO SEU ESTADO OU ACESSE PRONATECCOPA.TURISMO.GOV.BR E SAIBA MAIS.

/ (

íT

li ---- .,-1!

PDE

Ministério da Educação Ministério do Turismo GOVERNO FEDERAL

mlÂSIL

PAÍS RICO E PAÍS SEM POBREZA

Hoteíaría

Check-out para a natureza ÀS MARGENS DO CANAL DE BEAGLE E BEM ATRÁS f CORDILHEIRA DOS ANDES, EM USHUAIA, O HOTEL L{ CAUQUENTES RESORT & SPA TAMBÉM É PARTCPANL-I DO PROJETO CHECK-OUT PARA A NATUREZA, criado peLa Fundação Vida SiLvestre Argentina. O objetivo é impulsionara atividade turística de forma responsável, agregando valor às áreas naturain onde as ações serão desenvolvidas - neste caso, o canal de Beagle. Para apoiar os projetos de conservação e as iniciativas de turismo responsável, o empreendimento estimula contribuições por partz dos hóspedes, que são repassadas à Fundação Vida Silvestre Argentina. Os clientes que colaboram recebem um postal ou urra seLeçér de fotos da região como comprovante de participação. O resort conta com 54 quartos, spa,jacuzz interna e externa, sala de relaxamento, piscina climatizada, academia, restaurante gourmet, wine bar,

jardim de inverno, wi-fi, vans para traslado dos turistas z

salão para eventos corporativos.

Alto luxo -:

14J

DE ACORDO COM ESTUDO DA REDE VIRTUOSO ELA PRIMEIRA VEZ A ARGENTINA APARECE EN-'TRE OS CINCO DESTINOS TOP 2013 PARA O MENTO DE VSTÂM T ES DE .ALTO O país é o

tendência entre os viajantes em questão é a busca pela 'experiência autêntica" em novos Lugares, o descanso, o enriquecimento pessoal e o apoio aos destinos emergen-

quinto colocado da Lista, atrás de Itália, África do Sul, Fran-

tes. "Em todos os aspectos, a colaboração de um consultor

ça e Áustria. De acordo corri o CEO do Virtuoso, Matthew

de viagens é essencial para que os passageircs realizem

Upchurch, o trabalho também indica que os clientes estão

estes sonhos", explica Upchurch.

ansiosos para aventurar-se em novos territórios sem se

A pesquisa indica ainda que os viajantes estão dispostos a

importar com a distância.

ficar em categorias inferiores para poder hospedar-se em

Nestes casos, a oportunidade de explorar destinos menos

O enoturisno e inmaatividades favoítas dos turistas de luso

sejam ficar oitc dias ou mais rios destinos visitados. Outra

hotéis melhores. Por outro Lado, a

busiLness

c/ass continua

desenvolvidos para obter uma melhor experiência pesa

sendo a classe oreferida, ainda que a

mais do que o desejo do Luxo mais tradicional — , detal±ia a

nhando popularidade à medida que as companhias aéreas

pesquisa, que aponta também que esses passageiros de-

introduzem e expandem este produtci a bordo.

econornvp/us

siga ga-

Veja nossas propostas para agencias de turismo do Brasil.

S T AURA \ r Á

Li LLdI PUERTO MADERO

(+5411) 4331-3669 - cc.nsuftas@puer:o-cristaI.corn.a www.pLerto-oristaI.cn.ar Alicia Mercar de Juste 1082 Pucito Madeto Buenos Aires 1 Arqentra.

FORUMIr-PANROTASI

2[113

â1 1

iMARÇO

fl flF MARCO

W*•AU LL

1 LKR191KM - 911 M

)IJARTA-FEIRA - 9H

CONHEÇA ALGUNS DE NOSSOS PALESTRANTES! • David ScowsiII - Presidente do World Travei and Tourism Councii (WíC) Os

mais recentes estudos e estatísticas sobre o turismo global e o posicionamento do Brasil

• Greg Webb - Presidente do Sabre Travei Neiw3rk Distribuindo produtos em um cenário alta m ente competitivo e vírtu&

• Luciaro Coutinho - Presidente do Banco Nac cnai de Desenvolvimento Econômicc e Social (BNDES) Como um banco com o poder do BNDES vê o turismo brasileiro ?

• Donna Hrinak - Presidente da Boeing no Brasi Como serão as viagens no futuro?

• Paulo Nogueira Batista - Diretor executivo dc Fundo Monetário internacional (FMI) A performance econômica do Brasil no próximo ano scb a perspectiva do FMI

• Peter O'Connor - Professor da Esseo Business .3chooi Entenda de que forma a distribuição de vagens on-line afeta o seu negócio.

• Roand de Bonadona - Presidente da Accor Hospitality e Ame Sorenscn - Presidente da Marrioff Hoteis, Qual o papel da tecnologia na estratégia oe dois grandes piayers da hotelaria mundial?

CVC

(.NC Sesc Senac

L nha; aéreas inteligentes

a re

r reserva fácil

= 1

SEAE -T-tJR

s b

TAP PORTUGAL

BIue Tree Hoteis

GTA bysense S

/?veI /Ne Trwork

•!eIi1ft1IIkWS1•]ll]1[I

PUNTO

Aviação

> Danilo Alves

Avi ação sempre alerta 14!,. Associação Brasileira das Empresas Aéreas-

Eduardo Sanovicz, presidente da Abear

O ANO DE 2012 FOI BASTANTE MOVIMENTADO PARA O SETOR AÉREO DO BRASIL. AS DUAS MAIORES COMPANHIAS DO PAÍS, TAM E GOL, REGISTRARAM GRANDES PREJUÍZOS. A Webjet

Investimentos em Logística: Aeropor-

que compense o setor de problemas causados pelo câmbio. "Metade dos custos

tos", lançado pela presidente Duma

das empresas é dolarizada. Para nós, da Abear, 2013 será marcado pelo equa-

e manter um diálogo com as diferentes

provável que, no segundo semestre, resultados positivos sejam noticiados". Na

esferas governamentais.

avaliação de Sanovicz, bons resultados para a aviação este ano estão condiciona-

De inicio, uma ação de destaque da

dos à superação das dificuldades relacionadas a taxas de navegação e combustí-

entidade foi o apoio ao "Programa de

vel. O presidente da Abear defende a construção de uma alternativa econômica

deixou de existir e a Passaredo, que

Rousseff em dezembro, que prevê um

cionamento dessas questões. E se isso acontecer, teremos um segundo semestre

entrou em recuperação judicial, parou

conjunto de medidas para melhorar a

de voar com jatos Embraer, retomando

qualidade dos serviços e da infraes-

bom e com crescimento. Caso isso não aconteça, o cenário cue teremos é incerto", acredita.

operações com turboélices.

trutura aeroportuária e, consequente-

O segmento assistiu também ao anún-

mente, ampliar a oferta do transporte

cio da fusão entre Azul e Trip e, em re-

AVIAÇÃO REGIONAL

aéreo à população brasileira "A nossa

Outro anúncio do governo federal foi o investimento de R$ 7,3 bilhões na primei-

lação à Avianca, viu o acréscimo de três

avaliação sobre o programa é positiva,

ra etapa do plano de aviação regional: R$ 1,7 bilhão em 67 aeroportos na região

aviões à frota da companhia, que inau-

pois mostra a mobilização do governo

Norte, R$ 2,1 bilhões em 64 aeroportos no Nordeste, R$ 924 milhões em 31 no

gurou operações para um único desti-

em investir em infraestrutura aeropor-

Centro-Oeste, R$ 1,6 bilhão em 65 no Sudeste e R$ 994 milhões em 43 aeroportos

no - Maceió - e chegou em dezembro

tuária, que vai gerar mais desenvolvi-

na região Sul. Os projetos promoverão a melhoria, o reaparelhamento, a reforma

com share doméstico de 6,48%. Outro

mento ao setor", afirmou o presidente

e a expansão da infraestrutura aeroportuária, tanto em instalações físicas quanto

fato importante da aviação em 2012 foi

da associação, Eduardo Sanovicz, que

em equipamentos. Os investimentos incluem itens como reforma e construção de

a criação da Associação Brasileira de

prevê resultados já para 2013: "Ca-

pistas, melhorias em terminais de passageiros, ampliação de pátios e revitaliza-

Empresas Aéreas (Abear), presidida por

minhamos para um cenário melhor. Se

Eduardo Sanovicz, que pretender criar

avançarmos nessas questões é muito

cão de sinalizações e de pavimentos, entre outros - os recursos virão do Fundo Nacional de Aviação Civil (FNAC).

22 a 28 de janeiro de 2013 PANROTAS TENDENCIAS E TECNOLOGIA

AÉREAS NACIONAIS EM 2013 AVO-AM CA

Tarcisio Gargioni, vice-presidente comercial e de Marleting da empresa

A companhia deverá receber cinco Air-

parcerias com outras organizações para

A Ávianca prevê aumento na ocupação

bus 318 que possibilitarão a substituição

incentivar que novos clientes sejam

dos voos, motivado principalmente

dos Fokkers ainda utilizados. O vice-

motivados a se cadastrar", disse. O

pela redução de oferta de Tam e Gol.

-presidente comercial e de Marketing

vice-presidente afirmou também que a

Com isso, um ligeiro aumento no preço

da Avianca, Tarcísio Gargioni, disse que

Avianca não seguirá a tendência de co-

das passagens deverá ser notado já nos

não há previsão para a abertura de no-

brança de serviços a bordo, e que a aé-

primeiros meses do ano, mas nada que

vos destinos - a meta é fortalecer as

rea continuará ofertando pratos quen-

"extrapole o que já é cobrado atual-

operações já iniciadas e os hubs de Rio

tes e maior espaço entre poltronas,

mente".

de Janeiro e Brasília.

sem cobrar taxa extra. "Para crescer

O programa de fidelidade da Avianca,

em receitas auxiliares, vamos ampliar

o Amigo, fechou 2012 com 1,9 milhão

a promoção da divisão de cargas, me-

Uma novidade da companhia deverá

de passageiros cadastrados Gargioni

lhorar a estrutura e os sistemas deste

ser o ingresso no GDS, provavelmente o

garante que ele apresentará novidades

setor, além de lançar o produto de carga

Amadeus, que já é utilizado pela Avian-

no decorrer de 2013. "Vamos firmar

expressa."

ca na Colômbia.

Os dirigentes das companhias esperam para os primeiros meses do ano a aprovação

O diretor de Vendas Indiretas da Tam,

da fusão pelo Cade, o que faria da holding a terceira maior companhia aérea do

Klaus Kühnast, acredita que 2013 será

Pais. Em novembro de 2011, a Anac aprovou a transferência das ações que repre-

um ano de dificuldade para setor da

sentam a totalidade do capital social da Trip (cuja marca deixa de existir) para a

aviação em âmbito global. No caso da

Azul. Mesmo sem divulgar a quantidade de aeronaves que chegarão no decorrer

Tam, o dólar e o preço do barril de pe-

do ano, a previsão é de aumento de frota e ampliação de novos destinos, além de

tróleo deverão impulsionar os custos.

aumento de frequências em mercados já servidos. "Nosso plano de crescimento é

De acordo com ele, as rotas internacio-

racional. Para operar em aeroportos que não atendemos ainda vai depender muito

nais de Lan e Tam deverão receber um

da infraestrutura aeroportuária. Por exemplo: nós temos interesse em voar para o

foco maior nos próximos meses com a

Guarujá, no litoral paulista, porém, dependemos da viabilização de operações na-

chegada de novas aeronaves.

quele aeroporto", ressalta o diretor de Comunicação e Marca da Azul, Gianfranco

Kühnast afirma que a intenção da

Beting. O executivo garante ainda que a empresa deverá ter novidades no serviço

Tam é de sempre disponibilizar novas

de bordo e implantará o sistema de TV ao vivo em todos os jatos Embraer.

funções para os passageiros de forma eletrônica. "Queremos facilitar o processo de viagem do nosso cliente. Co-

Klaus Kuhnast, diretor de Vendas Indireta

meçamos pelo check-in e estamos tra-

CORPO RAT 1 V

balhando para intensificar esse serviço

Um dos focos da Tam para 2013 é o

diariamente", diz. Em relação ao au-

mercado corporativo. "Vamos fazer in-

mento de tarifas, ele afirma que tudo

vestimentos em aeronaves reservas e

vai depender dos custos. "Se o dólar

estamos revendo nossos processos nos

aumentar mais do que estamos plane-

aeroportos para conseguir proporcionar

jando, com certeza isso será repassado

uma agilidade e uma conveniência maio-

para o valor de nossas passagens. Se o

res ao passageiro corporativo", disse a

petróleo também aumentar, acontece-

vice-presidente comercial e de Marke-

rá a mesma coisa."

ting da companhia, Cláudia Sender.

Gianfranco Beting, diretor de Comunicação e Marca da Azul

GOL O presidente da Gol, Paulo Kakinoff, clas-

estão sendo feitos, principalmente para as

algo que vai de encontro ao atual posicio-

sificou 2012 como o ano de cenário mais

operações que partem do Santos Dumont,

namento de corte de custos. No entanto, a

adverso para a aviação. Para reverter esse

onde há uma restrição técnica no número

aérea pretende ampliar acordos bilaterais

quadro, a companhia anunciou redução de

de passageiros para decolagens e pousos.

- como o mantido com a Delta, acionista

oferta de até 5,5% para o primeiro semestre

Para voltar a operar no azul, as estratégias

da empresa brasileira - com foco em des-

de 2013. O dirigente disse que a implanta-

são muitas. Uma delas é a contínua pre-

tinos europeus.

ção de novos destinos depende de estudos

sença nos principais aeroportos nacionais,

Projetos relacionados à tecnologia e me-

de viabilidade, já que, na avaliação dele,

com um número de voos maior do que o de

lhorias nos processos de vendas também

o mercado doméstico não possui uma pro-

concorrentes na maioria dos casos, segun-

estão na pauta da Gol para 2013. Um novo

jeção de crescimento significativo. Kakinoff

do Kakinoff. "Nós lideramos, por exemplo,

software para o atendimento nos aeropor-

também descarta qualquer aumento de fre-

na quantidade de frequências em Con-

tos já está sendo implantado. A companhia

quência em rotas já operadas pela empre-

gonhas, Guarulhos, Santos Dumont e Ga-

aumentou o prazo para a realização do

sa. O presidente vê nas receitas auxiliares,

leão", garante.

check-in on-line, que agora pode ser rea-

que atualmente representam 13% do fatu-

lizado com antecedência máxima de sete

ramento da empresa, um bom potencial de

I\LANÇA

dias e mínima de 45 minutos antes do ho-

crescimento: a Gol acredita que, até junho,

A entrada em uma aliança global não faz

rário de partida do voo. A aérea também

a cobrança por serviços a bordo deva estar

parte dos planos da Gol para os próximos

começou a utilizar o "gabarito de bagagem

so para medir o tamanho da mala de mão

presente em 100% dos voos.

meses. O presidente da companhia afirma

de portão" inicialmente no aeroporto de

dos clientes na fila do embarque e verifi-

Kakinoff revelou que estudos para esten-

que esta ação não traria benefícios para

Congonhas (SP). Trata-se de um instrumen-

car se elas são compatíveis com o espaço

der o assento-conforto a diversas rotas já

a empresa em função dos custos gerados,

to semelhante a uma caixa com fundo fal-

do bagageiro da cabine do avião.

PaIo Kakinoff, que assumiu o comando da Gol em 2012

12 a 28 de janeiro de 2013 PANROTAS TENDÊNCIAS E TECNOLOGIA

Aviação

> Ctaudio Schapochnik

Cenário ot i m i sta L

O presidente da Abear, Eduardo S'iovicz, e o presidente da Gol, Paulo Kakinoff, anfitrião do encontro, realizado na sede da empresa

DE ACORDO COMA ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DÁS EMPRESAS AÉREAS (ABEAR) - QUE REÚNE AVIÁNCA, AZUL, GOL, TÁM E TRIP -, ESTE ANO DEVE REGISTRAR CRESCIMENTO NA DEMANDA ENTRE 9% E 9,5%. EM 2012 HOUVE INCREMENTO DE 7%. "A estimativa sempre está vinculada ao cresci-

cita a entrada da aviação no Plano Brasil Maior; do governo federal, que desonerou a folha de pagamentos, e "um cenário de alguma recomposição das margens em algumas rotas de grande demanda". Sanovicz destaca outro item na área tributária. "O governo zerou os aumentos de duas tarifas que pagamos, uma espécie

mento da economia", ponderou o presidente da entidade, Eduar-

de pedágio que o avião paga para voar. Com isso haverá uma econo-

do Sanovicz, durante coletiva de imprensa realizada na semana

mia de R$ 320 milhões para o setor em 2013."

passada (quinta-feira, dia 17), na sede da Gol, em São Paulo.

"Ainda que, vale ressaltar, os preços baixos das tarifas permane-

Em relação ao desempenho financeiro das associadas, Sanovicz

cem disponíveis, basta o consumidor se programar e comprar com

acredita que 2013 será de "resultados melhores em comparação

antecedência", enfatiza consultor técnico da associação, Adalber-

aos de 2012", quando algumas das empresas apresentaram gran-

to Febeliano. O grande peso no custo das aéreas continua sendo

des prejuízos. "Um bom indicador desse possível cenário foi o úl-

o preço do combustível, em torno de 40% dos gastos totais. "E no

timo bimestre", observa.

nosso diálogo com o governo federal, esse item continua corno prio-

E a quais fatores ele credita esse possível melhor desempenho

ritário. Iniciamos um debate sobre a tributação, a precificação e a

financeiro das associadas este ano? Entre outros pontos, Sanovicz

periodicidade dos aumentos", conta Sanovicz.

NOVO DIRETOR NA COLETIVA DE IMPRENSA O PRESI-

rança de voo, realizou curso de piloto

Realizou o curso de investigação de

DENTE DA ABEAR, EDUARDO SANOVI-

de transporte de tropas e foi instru-

acicentes aeronáuticos na Federal

CZ, APRESENTOU O NOVO DIRETOR DA

tor da Academia da Força Aérea. Ele

Aviation Administration (FAA), nos Es-

ASSOCIAÇÃO. É o comandante Ronaldo Jenkins de Lemos (otQ), que ocupa

atuou como piloto inspetor da aviação

tados Unidos, em 1982, e o curso de

civil ce 1977 a 1991, período em que

cerenciamento de investigação de aci-

a diretoria de Segurança e Operações

trabalhou na Divisão de Investigação

centes aeronáuticos na Universidade

de Voo. Ele é ainda diretor técnico do

e Prevenção de Acidentes Aeronáuti-

ce Cranfield (Inglaterra), em 1983.

Instituto do Ar, da Universidade Está-

cos do então Departamento de Avia-

Lemos possui mais de 10 mil horas

cio de Sã, no Rio de Janeiro.

ção Civil. Como profissionEl de segu-

ce voo e foi comandante de Boeing

Segundo a Anac, Lenos é formado

rança de voo, coordenou, conduziu e

737-200 e membro do grupo de in-

oficia, aviador pela Escola da Aero-

orientou cerca de 500 inv3stigações

vestigação e prevenção de acidentes

náutica em 1969', foi oficial de segu-

de acidentes aeronáuticos.

ca Varig, de 1991

1992. 4

À oae-

sitetra

Empresas Aereas,.

22 a 28 de janeiro de 203 PANROTAS TENDÊNCIAS E TECNOLOGIA

EXCELENTE"

MENOS DE

Segundo a Abear, as cinco aéreas associadas transportaram, juntas, 75

A AGÊNCIA NACIONÁ DE AVIAÇÃO CIVIL (ANAC) DIVUL-

milhões de passageiros em 2012, com

GC'U SEU 262 REL'XTC RIO DE TARIFAS AÉREAS DOMES-

uma taxa de ocupação de 72,96%. "É

TICAS. O document mostra que, de janeiro a setem-

um número excelente, relevante. Isso

bro de 2012, a taifa 3érea média doméstica real foi de

dá cerca de 0,45 viagem por ano por

R$ 273,32, valor J,'5% inferior ao do mesmo períoco

habitante no Brasil, o que indica que

em 2011 (R$ 273,71-) e 41,69% inferior ao d2 2002 (R$

há muito a crescer. Em países como

468,71), apesar de Ãguns especialistas considerarem

Estados Unidos, Canadá e Austrália,

qe a comparação com dez anos não seja tão acurada,

por exemplo, esse índice chega a 2,

devido à diferença si- bstancial de malha aérea.

2,5 viagens por ano, analisa o consul-

Talvez o dado r-iaés relevante seja que 68,89% dos

tor técnico.

assentos comercializados de janeiro a setembro do

Ele também faz uma ressalva: o nú-

ano passado foram ver didos por menos de R$ 300.

mero de passageiros embarcados

Tarifas inferiores

pelas associadas é menor do que os

ASS001AÇÀO DESQUALIFICA LISTA ÂAbear desqualificou totalmente o trabalho da Jet Airliner Crash Evaluation Center (Jadec), da Alemanha, sobre segurança nas companhias. A Jadec divulgou no início do mês uma lista com 60 empresas, onde as brasileiras Gol e Tam, respectivamente, aparecem em 57' e 590 lugares. "Esse negócio não é sério", resume o consultor técnico da associação, Adalberto Febeliano. "Se fosse, entidades certificadoras sérias e competentes, como a FAÂ, dos Estados Unidos, e a nossa Anac se mobilizariam", completa. "A metodologia utilizada pela Jadec não é nem reconhecida por entidades como as que, por exemplo, o Febeliano nomeou", emenda o diretor de Segurança e Operações da Abear, Ronaldo Jenkins de Lemos. "A Gol e a Tam têm certificações brasileiras e mundiais de segurança, como o losa, da lata. Resumindo: essa lista não possui nenhum valor."

BOEING 787 Em relação à retirada de operação dos Boeing 787 Dreamliner da Ana, Jal e Lan, por problemas técnicos, sobretudo ligado à parte elétrica dos jatos, a Abear se posicionou a favor. "Foi uma atitude positiva deixar esses jatos no solo", diz Lemos. "Mesmo em voos de teste, há problemas ou situações que não são observados; apenas quando entram em operação comercial, no dia a dia mesmo, é que muitas coisas podem aparecer. É isso o que está ocorrendo, e os problemas já estão sendo resolvidos."

R$ 100 representaram 15,63%.

sentaram 0,23 dos bilhetes vendidos. Em 2002,

ero, já que estes também contemplam passageiros da aviação geral e

E passagens com ntor superior a R$ 1,5 mil repre-

números apurados por Anac/lnfra-

de empresas não associadas.

R$ 300

apenas 30,45% Jas passagens aéreas eram comerO diretor de Segurança e Operações de Voo Ronaldo da Abear, Jenkins de Lemos, Sanovicz e o consultor técnico da associação, Adalberto Febeliano

cializadas com tarias inferiores a R$ 300.

'ara sua Lomnrov

LUM U LUdUC . .

-T

' '. 4 4

''--

4 li Agi

(

. Ci41

—

11 ii:

- -;

•

àH

;

p regras Novas--- • .:

.* -

• ,. _____ • : LJ1

Classe elegancia

. '.•,. •. "e, ! j

41c/

... .