Jornal PANROTAS - Edição 1053 -Fevereiro/2013 by PANROTAS Editora

R$11,00- Ano 2l -n°1.053 26 de fevereiro a 4 de março de 2013

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Guilherme PauLus, presidente do Conselho da CVC, e Daniel Sterenberg, vice-presidente do CarLyLe, maior acionista da operadora, buscam um sucessor para Xiko da Rocha Campos, que deixoL a empresa. O novo CEO virá do varejo e em poucas semanas >Páginas l8a2ü

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26 de fevereiro a4 de março de 201 JORNAL RANROTAS

SurFACI1 ssimew

a edição circula para nossos tes o Anuário PANRO IAS de Viagens ativas de 2013, que este ano traz ainda

arturpanrotas.com.br

o Espaços para Eventos pelo Brasil. A ação traz todos os dados do segmento gens corporativas, ccm índices da ev, Abracorp. Foho e Reserve, e ainda Lista de compradores de viagens

Nos últimos três meses de 2012, Azul, Avianca, Gol,

am gestores ou com outros cargos] e

Iam e Trip transportaram 1.758 órgãos e tecidos

êricias de viacens coroorativas, além

humanos em 1.131 voos, segundo a Central Nacional

s entidades dessa ircústria. Na seção

de Transplantes ]CNT]. "O transporte de órgãos

spaços para Eventos, além da Listagem

e tecidos vem sendo feito pelas empresas aéreas

os empreendimentos, uma reportagem

comerciais há vários anos e, no momento, o acordo

sobre a organização de eventos, sob

original está sendo aperfeiçoado e será reassinado

o ponto de vista de quem organiza e

ainda em março, disse o diretor de Segurança e

também de quem recebe o evento.

Operações de Voo da Associação BrasiLeira das

Os não assinantes podem comprar

Empresas Aéreas ]Abear], Ronatdo Jenkins. O primeiro

Anuário ,PANRO IAS de Viagens

acordo, de 2001, foi assinado entre o Ministério da

Corporativas por R$ 29,90.

Saúde e o Sindicato Nacional das Empresas Aéreas

leI.: 11] 2764-4800.

]Snea]. As aéreas associadas à Abear transportaram, sem custo, 98% dos órgãos transportados no último trimestre de 2012.

Luiz Filipe Fortunato (foto], ex-diretor da Tia Augusta Turismo, que encerrou atividades em 2012, passou a integrar -

o time da Ambiental Viagens, de José Zuquim e IsraeL WaLigora. Fortunato

A PuLlman:ur anunciou a saída de

assumiu a diretoria de Marketing da

RodoLfo Szabo e a promoção do até então

AmbientaL Segundo comunicado da

diretor financeiro &texaidre ZacheLto

empresa, com o objetivo de implantar

(foto!, que passa a díiretor geral. O

uma gestão integrada de marketing

executivo é graduado em administração

e ampliar o portfóLio de destinos da

com MBA pela Fundação Getúlio Vargas e

operadora'. "A Ambiental mantém sua

atuou em departamentos financeiros de

proposta ligada ao turismo de natureza

empresas como Natura, CarvajaL e FAce

que eu sempre achei um dos mais

Waterhouse Coopens. ZachelLo ingressou

interessantes produtos da indústria do

na Pullmantur como CFO em setembro

turismo', comentou.

de 2010, momento em que a armadora planejava sua constit.Jiç.ão no BrasiL.

A Four Seasons HoteIs and Resorts, uma das maiores redes no segmento Luxo, contratou Danieta Pescio (foto!, que foi nomeada diretora de Contas para o Brasil. O novo cargo, baseado em São Paulo, foi criado a fim de melhor atender os clientes brasileiros da rede que conta atualmente com 90 hotéis em 37 países. A executiva se-á responsável por vendas dos hotéis Four Seascns no BrasiL, atendendo agências de viagens, operadoras e clientes corporativos. "A criação desta nova posição demonstra o nosso compromisso com o mercado brasileiro. Temos certeza que a experiência de Danieta elevará nosso posicionamento no mercado", diz o vice-presidente de Vendas para as Américas da companhia, Don Jones. Anote os contatos dela: teL. (11) 2922-7314, celular ]1 1)96575-5151 e e-mail danieLa.pescioídfourseasons.com .

O gigante turístico espanhol Orizcnia assumiu situação de quase falência, segundo notícia do principal jornal da Espanha, o El País. De acordo com o jornal, a companhia enviou a parte de seus funcionários carta comunicando que eles não deveriam comparecer ás agências de viagens e operadcras de turismo do Grupo Orizonia na quarta-feira 20. Cerca de quatro mil funcionários teriam recebidc a notificação. O grupo, que rio início de dezembro quase foi vendido ao tamném espanhol Barceió Viajes, foi novamente negociado no final do mesmo mês, diante do interesse da concorrente GLobaLia. Leia mas na página 19.

26 de fevereiro a a de março de 2013 JORNAL PANROTAS

Liderada pelo vice-presidente comercial DanieL Santos, a equipe comercial da Trend recebeu, na semana passada, hoteleiros e profissionais de outros segmentos do trade no novo espaço

José Mário EspindoLa foi promovido a diretor de Operações da

gourmet da empresa em São Paulo. Muitos executivos de hotéis brasileiros, especialmente

Rede de Hotéis Devitie.

do Sul e do Nordeste, estiveram por Lá. "Não temos uma relação de fornecedor/cliente apenas

Faleceu no Rio de Janeiro João Flávio Pedrosa, membro integrante do Conselho

- fornecedor é aquele que vende um produto, entrega e pronto. Vocês são muito mais que isso,

de Turismo da Confederacõo Nacional do Comércio CNC).

são nossos parceiros estratégicos", disse Santos. Segundo ele, valorizar a reciprocidade está no DNA da Trend. O VP também destacou o time da Trend: "nossa empresa é feita de pessoas. Temos uma tropa de elite—.

Daniel Santos, da Trend, e Temi Sando, dc- SPCVB

LPefltE..L PRESIDENTE José Guiillerrno Condorni Atcorta OI7010R.::

Marianna C. Alcorta OIOETOR.100 ..

Heloisa IPrass DIRETOS TDTTNL/TNATiVO Ricardo Jun Iti Tsugawa

D I Erfigi. REDAÇÃO Editor chefe: Artur Luiz Andrade (artur@panrotas.coni.br ) Editoru-eoecot:r. Maria Izabel Reigada (izabet@panrotas.com.br) Editos- ssisteo:e: Alex Souza (alex@panrotas.com.br) Ed:tor 0:0 de -o-o. Diego Verticchio (diego@panrota5.con.br ) Reportogoos- Claudio Schapochnik, Sécia Reis, Biaphra Galena e Danilo Teixeira Alces Fotógrafos: Emerson de Souza e Marluce Balbino

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26 de fevereiro a de março de 2013 JORNAL PAN ROTAS

Ed i t O r 1 a 1

Assista ao editoriaL comentado na versão digital. do JP

> Artur Luiz Andrade > artur(dpanrotas.com.br

Sopa de

Notas

Marcado para o período entre 24 e 26 de fevereiro, o Lacte 8 será palco para uma série

letrinhas

A OPERADORA DAS TRÊS LETRINHAS (SIM, ALGUNS SE REFEREM ASSIM À CVC, EVITANDO PRONUNCIAR O NOME DA TEMIDA CONCORRENTE) REUNIU MEIO MUNDO EM SEU 19 WORKSHOP, EM SÃO PAULO.

PAN

de lançamentos por parte de empresas de tecnologia de viagens. Muitos deles relacionados a ferramentas de expense managenent. Caso do

nalidade, é corajosa e transparente a

Grupo Pão de Açúcar, e a Viajanet. Mas

Grupo IX, que apresentará o

política da operadora. Ela vende em to-

prometeu também um novo site para

Tex (TraveI Expenses), software

dos os canais, onde o passageiro quer

este ano ainda.

voltado à prestação de contas de

comprar. O que inclui as agências de

Há produto e mercado para tantas

pequenas e médias empresas

viagens, que ganharam atenção espe-

OTAs? Perto das agências off-line elas

e desenvolvido por uma das

cial, um departamento exclusivo para

ainda são bem poucas. Mas atingem um

empresas da companhia, a

atendê-las, e em breve uma premia-

público "infinito". Daí a aposta, talvez.

Punto X. O Tex estará disponível

Amor ou ódio à parte, não importan-

ção em dinheiro. No ano passado, de-

Tecnologia para facilitar, agilizar e aju-

a partir da próxima quinta-feira

do o que se pense sobre a empresa, o

pois de alguns anos caindo, a venda via

dar a buscar. Eis outra tendência-cha-

(27) no www.puntox.com.br/tex.

evento serve para que toda a indústria

agências voltou a subir na CVC. Para

ve, que você vê também nesta edição

fareje tendências, analise movimen-

que dizer, como algumas empresas,

do Jornal PANRO [AS.

tos, veja dicas sobre em que apostar.

que só vendem via agências, se con-

Não à toa realizamos um fórum de ten-

A maior operadora da América Latina

tamos nos dedos quem realmente faz

dências no turismo. O Fórum PANRO-

A Interamerican Network

dita tendências e o comportamento de

isso? Transparência, já afirmou Edmar

TAS é parte da estratégia e da política

anunciou uma nova

viajantes e fornecedores.

BulI, em seu blog no Portal PANROTAS,

da empresa de não apenas reportar

representada: a Millennium

Aumento no aéreo nacionaL, nos hotéis

é fundamental. Em todos os lados.

o que ocorre na indústria do turismo,

HoteIs and Resorts, rede

de Porto de Galinhas, a competitivida-

A entrada (ou retorno) da CVC ao seg-

mas ajudar os decision makers e fazer

que tem no portifólio

de de Alagoas, a volta ao nicho de estu-

mento de formaturas coincidiu, aliás,

suas apostas e direcionar seus inves-

aproximadamente 100 hotéis

dantes, o barateamento das passagens

com a convenção da Forma Turismo,

timentos. Lemos nas entrelinhas. Da-

de sete bandeiras — Grand

para a Europa, o crescimento dos cru-

que destacamos nessa edição. E tam-

mos uma outra visão dos eventos (con-

Millennium, Millennium, Grand

zeiros internacionais (o Brasil deixou

bém o agitado mundo de outras três

firam a reportagem sobre o Workshcp

Copthorne, Copthorne, M

de ser atraente?), a aposta em nichos

letrinhas: OTA. As agências de viagens

C\'C, que terá encarte especial na pró-

Hotel, Studio M e Kingsgate.

e eventos )Corinthians, eventos coun-

on-Line estão se proliferando no Brasil

xima semana). Somos críticos (em ou-

O papel da empresa dirigida

try, Rock in Rio, X-Games ... ), a multi-

mais que os antigos Gremlins, depois

tra reportagem abordamos a questão

por DanieLte Roman será

canalidade descarada ...São algumas

que tinham contato com a água. E a

do monitoramento de preços de hotéis

desenvolver as estratégias de venda e marketing do grupo no

pontinhas de icebergs que podia-se

própria CVC tem parcerias com algu-

e da aviação). Somos do turismo.

detectar por Lá. Aliás, sobre a multica-

mas delas, como a Partiu Viagens, do

Boa leitura a todos.

Brasil. A gerente da conta será Cibele Moutin.

Peregrinação. A Turkish Airlines transportou 3,2 milhões de passageiros internacionais em janeiro,

....... .. "_

aumento de 34% na comparação

com igual período do ano passado. A oferta de assento por quilômetro no mês cresceu 10% nos voos domésticos — na Turquia — e 26°h nos

• V r •tr. .

internacionais. Em 2012, o total de passageiros transportados

• :.

- . i.

pela companhia foi de 39

,_ .

milhões e a taxa de ocupação

.4 &

A Basílica ce Nossa Senhora da Paz de YamoussoLkro é uma Igreja Católica Romana situada na Capital administrativa da Costa do Marfim. Classificada como a maior igreja cristã do mundo, a basílica foi construída entre 1985 e 1989, e foii intencionalmente modelada como a Basilica São Pedro no Vaticano. Consagrada pelo Papa João Paulo II em 10 de setembro de 1990.

Viagem organizaca pelas agências de viagem TSMTOLJR, i . especialista em receptivo Internacional no Brasil) e l.V.T. (nosso receptivo na Costa do Marfim). Parceiros: Bureau do Turismo da Costa do Marfim no Rio de Janeiro, DNOC (Direção li Nacional das Obras Católicas da Costa do Marfim).

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KLM Royat Dutch Airlines e Scandinavian Airlines. As que menos cancelam, ALI Nippon Airways, El AI, Emirates, Finnair e Singapore.

26 de fevere i ro a dde março de 203 JORNAL PANROJJA;

> Danilo Alves

Ife

ow CHEQUES E

CRUZEIROS, TERMINOU COM FINA-F

Ao todo, 2,3 mil ca-

BOLETOS

bines foram vendidas para cruzeiros de oito dias por agentes de viagens do Brasil inteiro. Durante dois meses, os profissionais

ACOSTA CRUZEIROS ABRi

acumularam pontos a cada comercialização realizada - a ação

SPARA

foi encerrada no final de novembro. 'A experiência foi positiva. Foi a primeira vez que fizemos uma ação que SE convertia em

Uma novidade é a nova moda.idade de paga-

valor agregado para o agente de viagens', afirma a gerente de

mento, que passará a cobrar a viagem em reais e via Cartão de crédito internacional nas bandeiras Visa e Mastercard. Cheques e boletos bancários deixam de ser acei:os como pagamento. "Em virtude da incidêrcia de 6,38% de Of para compras com cartão de crédito, a Cosia aplicará um desconto automático de 10% na iaifa do cruzeiro. Além disso, o parcelamento da viagem será feito de acordo com a antecedência de compra. Ou seja, é poss;vel parcelar o :ruzeiro em até dez vezes desde que a última ccbrança seja debitada com ate 31 dias da data ' ir embarque", detalha Claudia.

Marketing e Vendas da Costa Cruzeiros, Claudia Dei. Valle. Na ação, as vendas de cruzeiros de sete dias davam direito a quatro pontos; os roteiros de oito dias, cinco pontos; e as viagens de nove dias ou mais garantiam seis pontos. Ao acumular 16 pontos, o agente já podia resgatar sua cabine para um roteiro de sete noites. Com 20 pontos, ele ganhava um cruzeiro de oito noites e, ao atingir 24 pontos, o profissional confirmava como prêmio uma viagem de nove dias ou mais. No mesmo período, a Ibero Cruzeiros, companhia do Grupo Costa, também realizou uma campanha de incentivo para as agências de viagens brasileiras. Com o Mais Ibero, a empresa somou 1,8 mil cabines vendidas para cruzeiros de oito noites. Essas Cláudia De! Va!Ie, gerente de Marketing e Vendas da Costa Cruzeiros

cabines também poderão ser convertidas em outros roteiros.

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2e de fevereiro a J de merco de 2013 'J JORNAL PANROTAS

Mercado

> Diego

Larua ML.M OU SEGUIU DIGERIR A INICIATIVA lI EMBRATUR DE MONITORAR r1ÉD(AS DOS HOTÉY]. em

eaç ào • '

função de um suposto abuso praticado

Xá

na Rio+20 e de uma alta esperada para a Copa das Confederações, Jornada Mundial da Juventude e Copa do Mundo. O primeiro a reclamar publicamente foi o presidente da Federação Brasileira de Hospedagem e Alimentação )FBHA), Alexandre Sampaio, que contestou a metodologia utilizada pela Embratur. Ele apontou falhas na pesquisa, como a não incLusão dos albergues - os hosteLs -, por exemplo, o que segundo ele baixaria a diária média. De acordo com Sampaio, a Embratur realizou a pesquisa com base em uma busca pela internet. No entanto, não Levou em conta os parceiros dos hotéis na comercialização dos quartos, como operadoras de viagens e DIAs. Estão vendendo uma imagem de que a hotelaria do Brasil é cara e a informa-

cedo internacional de turismo", diz o documento. De acordo com ele,

diz que

dia 20 de fevereiro, a uma serie de

ção já chegou no Exterior. A Embratur

tomou a atitude com base na pesquisa "Perfil da Demanda Turística InternacionaL', e

reuniões que visam discutir assuntos

usa isto como guarda-chuva para o fato

com outras realizadas pelo setor privado. 'É crescente a insatisfação do turista estran-

relacionados à hotelaria, como classi-

do País não passar dos cinco milhões

geiro com relação aos preços cobrados no Brasil, o que afeta a nossa cornietitividade".

ficação dos hotéis, Cadastur, licha na-

de turistas estrangeiros. Não interessa

Ainda de acordo com o texto, "a Embratur, por meio da Portaria n° 149, de 15 de ou-

cional de hospedagem e preços para

para ninguém a ideia de que o Brasil é

tubro de 2012, devidamente publicada no Diário Oficial, passou a realizar a Pesquisa

grandes eventos. Em relação às tari-

um destino caro para o turismo', disse o

Internacional dos Preços da Hotelaria )PPH). Os primeiros dados da PPH, divulgados

fas, Sampaio garantiu que a comitiva

presidente da FBHA.

no final de janeiro, apontaram tarifas mais baixas do que as consolidadas pelo Fórum

irá às cidades-sede da Copa do Mundo

Quem também entrou na campanha

de Operadores Hoteleiros do Brasil )Fohb). Ou seja, com metodologia diferente, a

)os seis primeiros municíp os serão as

contra o monitoramento das diárias foi

entidade empresarial encontrou números similares. Assim, mais importante do que

sedes da Copa das Confederações) fa-

o presidente da Associação Brasileira

um debate artificial sobre metodologias é discutir o problema, que é real e pode se

zer este controle.

da indústria de Hotéis do Rio de Janeiro

tornar muito grave. Esse debate está posto no dia-a-dia do mercado e na sociedade.

Já Alfredo Lopes terá uma conversa com

)ABIH-RJ), Alfredo Lopes, que deixou cla-

Portanto, é um dever da Embratur dele participar, como órgão do Estada responsável

o ministro dolu-ismo, Gastão Vieira, e le-

ra sua opinião contra a ação. "Se quiser

pela promoção turística internacional e por zelar pelo incremento da co'rr:petitivicade

vará ao titular da pasta a ideia de se criar

regular a diária, o governo que construa

do destino Brasil'.

,3 irstituto

um Observatório de Turismo, com objeti-

seu próprio hotel . Lopes lamentou a

vo de fazer um levantamento dos preços

atitude do instituto. "A Embratur talvez

S O W ;.: o

desconheça, mas cada evento de grande

Em meio à discussão que o assunto vem gerando entre os setores da hotelaria,

des do mundo e ccm base nesses dados

porte, como Copa das Confederações ou

uma luz no fim do túnel começa a ser vista. Alexandre Sampaio confirmou que

apontar se o Brasil Está ou não cobrando

Jornada Mundial da Juventude, tem uma

representantes da hotelaria, entre eles a FBHA, Fohb e ABIH deram início,, no

preços abusivos. /

cobrados nos hotés das principais cida-

agência de viagens por trás. Somente para Copa do Mundo, 70°A) dos hotéis do Rio já estão vendidos para a Match Hospitality (Grupo Águia), os outros 30% o hotel precisa vender por algum outro canal de comercialização, tarifa balcão ou para seus parceiros, como companhias aéreas ou clientes corporativos", afirmou, Lembrando que neste caso as tarifas comercializadas para a Match Hospitality estão muito abaixo do que as encontradas no

JEM SE

A Embratur usa isto [imagem que a hotelaria nacional é cara] como guarda-chuva para o fato de o País não passar dos cinco milhões de turistas estrangeiros. Não interessa para ninguém a ideia de que o País é um destino caro para o turismo" Alexandre Sampaio, presidente da FBHÂ

balcão do hotel. A reportagem da PAN ROTAS procurou a Embratur, mas não obteve retorno até o fechamento desta edição. Ao blog Sem

"Se quiser regulara diária, o governo que construa seu próprio hotel" ALfredo Lopes, presidente da ABIH-RJ

Reserva, assinado pelo editor-chefe da PANROTAS, Artur Luiz Andrade, o instituto enviou um comunicado sobre o assunto: "É tarefa da Embratur realizar as pesquisas necessárias ao melhor posicionamento comercial do Brasil no mer-

crescente a insatisfação do turista estrangeiro com relação aos preços cobrados no Brasil, o que afeta a nossa competitividade" Embratur, via comunicado

tá,

"Obrqedo por levar nossa angústias a tantos leitores, especializados ou leigos, de forma tão cLara e direta" Rosângeta Gonçalves, Windsor hotéis,, sobre post

a respeito do tema publicado pelo editor-chefe da PANROTAS Artur Luiz Andrade, no blog Sem Reserva

"Oosta'íamos de parabenizá-lo pelo texto publicado em seu blog, sobre o monitora'mento de preços da Embratur Foi uma reflexão muito bem contextualizada. O Fohb está alinhado com os argumentos levantados e continuamos trabalhando para minimizar os impactos dessa medida de contrate" Raphaet PauLino Gimenes, do Fohb, também sobre o post d- Artur Luiz Andrade

26 de fevereiro a 4 de março de 2013 JORNAL PANROTAS

Operadoras

Apostando nos agentes A DESIGNER TOURS REALIZOU UM CAFÉ DA MANHÃ E WORKSHOP COM A PRESENÇA DE EXECUTIVOS DA REDE FAIRMONT RÂFFLES HO TELS INTERNATIONAL, DONA DAS BANDEIRAS FAIRMONT, RÂFFLES E SWISSOTEL. "É o segundo ano que fazemos este evento, que tem sido um

sucesso", disse Deusa Rodrigues, diretora de Marketing e Vendas da Designer. O diretor de Contas GLobais da rede, Marco Martinez, fez uma apresentação geral sobre os produtos destacando uma definição de cada uma das bandeiras. Segundo ele, a Fairmont é marcada pelo serviço acolhedor com experiência tipicamente LocaL A RaffLes é a mais Luxuosa das três bandeiras, com hotéis cercados sempre de muito charme e sofisticação. Já a SwissôteL conta com hotéis de Luxo, com design contemporâneo combinado à reconhecida hospitalidade suíça e é ideal para o público corporativo. Martinez ressaltou também o programa de incentivos aos agentes de viagens da rede, o Famous Agents". Mais informações no www.frhi.com ou diretamente na Designer.

PAN

Olga Arima e Deusa Rodrigues, da Designar (ao centro) cornos hoteleiros: Braedon Fuyk, Marco Martinez, Levente Gyorgy-Mozes, Oory Hagopian, Eleanor Robnson, Markus Tscherner, Fulya Ozer, Francesa Franco e Eric Sturchler

Notas

Em 2012, as Centrais de Informações Turísticas

A VIAGEM QUE SEUS CLIENTES ESTÃO ESPERANDO, SEM PRECISAR DE VISTO E COM TUDO INCLUÍDO.

pu LLma ntu r

[CII) de São Pauto foram procuradas por 49,9 mil pessoas, sendo 29,3 miL estrangeiros. Uma pesquisa do Observatório de Turismo - núcleo de pesquisa da SP

Turis - com 4.817 turistas apontou que o Museu de

----------- - 0

Artes de São Paulo [Masp[,

Iflhiii ''" ~ ...

fundando em 1947 por Assis Chateaubriand, é o ponto turístico da metrópole mais procurado por estrangeiros (1450%) e também por brasileiros (26%).

O IntercontinentaL HoteLs Group (lHe) anunciou a

IíÍii

L:COi:ici.O

assinatura de contrato para o HoLiday Inn

Express MaríLia [SP), de 102 apartamentos. A inauguração está projetada para o final de 2013. O hotel

•' 1&.

estará localizado no centro.

Está confirmada para maio a inauguração da 20 2 unidade da Intercity.

Antilhas e Caribe Sul - 2013 o_ OolÓn (PojsojyoJ

ci Indi8lS

SUOJ(0. (vtenevvvéJ

abertura do hotel marca a chegada da rede à região Norte. O Intercity Premium Manaus será inaugurado no dia 1° de maio, oferecendo 207 apartamentos, com investimento de

Saídas semanais, sem precisar de visto, do Panamá, Cotâmbia, Venezuela e Aruba, a bordo do Monarch, o mais novo navio da frota Pulimantur a navegar pelas inesquecíveis paisagens do Caribe.

COXfOO.

Será em Manaus (AM). A _Sáb tk Dom Seg . Ter Qua Oui Sex Sáb

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26de fevereiro a4de março de2013 JORNAL PANROTAS

Aviação

> Maria IzabeL Reigada

Siots de Congonhas

HOJE, O AEROPORTO DE CONGONHAS OPERA COM POUCO MAIS DE 50% DE SUA CAPACIDADE AVA LIADA NO FINAL DOS ANOS 1990' A AFIRMAÇÃO É DO PRESIDENTE DA ASSOCIAÇÃO BRASILEIRAS DAS EMPRESAS AÉREAS (ABEAR), EDUARDO SANOVICZ, que defende

um novo estudo da capacidade do aero•.

ia.

porto paulistano. Segundo ele, o último estudo foi realizado no finai, da década de

• .e

1990, determinando capacidade de pista de 54 movimentos por hora. Desde então, tivemos duas reduções dessa capacidade, em circunstâncias compreensíveis, em 2001 quando o número foi diminuído

CCII..,

'LI

para 48 movimentos por hora, e 2007,

após o acidente da Iam, quando passou a 34 movimentos por hora, Lembrou. O tema dominou a coletiva da Abear para apresentação dos Dados e Fatos, estudo mensal com o desempenho das

PORÁ

cinco companhias aéreas associadas

Tom e Gol podem ter deceder slo

menores na proposta da SAC para o Aeroporto de Congonhas

à entidade Avianca, Az'jL, Gol, Iam e Trip. A proposta da Secretaria de Avia-

Congonhas, mas temos posição con-

espaço para novas empresas aéreas

zação", ressaltou. Em comunicado,

ção Civil (SAC) com novas diretrizes

trária á proposta apresentada pela Se-

no Aeroporto de Congonhas, e não

a Abear defendeu ainda a criação de

para distribuição dos sLots em Congo-

cretaria de Aviação CiviL, tanto por sua

na redistribuição de slots. Defende-

uma política para aviação regional,

nhas foi a responsável pela irtrodução

forma de encaminhamento quanto ao

mos uma retomada da capacidade de

possibiLitando que cada uma de suas

do assunto e pelo posicionamento pú-

seu conteúdo, disse Sanovicz.

Congonhas, hoje não utilizada. Não

associadas desenvolva seus projetos

blico da Abear. Defendemos a revisão

Para o presidente da Abear, o deba-

é uma proposta de ampliação da ca-

a partir das propostas formuladas

das regras de alocação de sLots em

te deveria ser em torno de como ter

pacidade, mas de retomada de uti.i-

pelo governo federal.

CopaAirlines VACATIONS

DADOS E FATOS MÊ

c--

Brasileira das Empresar rAéreas L

Eduardo Sanovicz, da Abear, em defesa de novo estudo de capacidade do aeroporto de São Paulo

EM JANEIRO, A, C:!

ENCOLHEU 7,1%,

i .Lí

'L-L O MESL'JLC

./JOCi, No período, a demanda caiu 1,36%, resultando em aumento no fator de aproveitamento de 4,96%. O consul-

irá-

tor técnico da Abear, Adalberto FebeLiano, defendeu a redução como tendência, diante do aumento dos custos operacionais das empresas aéreas, e destacou que a redução na oferta afetou principalmente o número de frequências, mas não os destinos. Vimos a redução do número de frequências operadas entre os destinos, mas a malha aérea não encolheu no sentido de menos destinos servidos', disse. Na comparação com o mês de dezembro, no entanto, a oferta das cinco companhias cresceu 4,58%a no mês passado e a demanda, 6,79%. "isso já é tradicional, uma vez que janeiro é o período de férias, com natural aumento de demanda", res-

a partu de USEI

a partir de USD

CorA

5m992i3

neiro, passando a 77,76%. Sanovicz destacou ainda que, juntas,

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saltou Sanovicz. A taxa de ocupação aumentou 1,64% em ja-

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Avianca, Azul e Irip responderam pelo embarque de 31,87%

I..

O p a f\i ri i ri es VAcAT/OTV±L

aéreas em um mercado que muitas vezes é classificado como um duopóLio", ressaltou Sanovicz.

26 de fevereiro a de marco de 2013

1 JORNAL PANROTAS

Aviação

Hub global 'a '\

REPRESENTANTES DO DALLAS/FORT WORTH INTERNATIONAL A1RPORT (DFW) ESTIVERAM EM SÃO PAULO PARA DIVULGAR AO TRADE PAULISTA UMA SÉRIE DE INFORMAÇÕES RELACIONADAS AO AERO-

PORTO - em parceria com a American Airlines, eles promoveram um encontro na terça-feira (19). De acordo com Danielle Roman, da Interarnerican, que representa o equipamento no Brasil, uma das mensagens transmitidas foi a de que o DFW é um hub global e que não serve apenas como destino final para quem viaja pelo Texas. "Por meio do DFW é possível chegar a diversos destinos nacionais e internacionais", conta. A missão ao Brasil foi justificada também pelo fato de os viajantes brasileiros estarem entre os que mais gastam no aeroporto. "Normalmente as lojas em aeroportos são mais caras. Lá eles tem uma regra na qual os estabelecimentos não podem cobrar preços acima de iO% na relação com as lojas de rua. Há fiscais para monitorar isso", afirma Danielle.

1•

Veja mais fotos na versão digital do ..'P Luiz Feres (DFVV), Sirnone Kruger, Cabe Frias (Mmerican Arrlines), Sharon Mccloskey (DFW) e José Roberto Trinca (Anier can Airlines)

PAN

Notas

Nv A Meliá HoteIs International apresentou seu novo programa de fidelidade, o Meliá Pewards. Anteriormente conhecido como masRewards, SO% do total da venda centralizada no site melia. com vem dos clientes fiéis. A ideia é ampliar seu reconhecimento internacional, já que agora a marca Meliá está no nome do programa.

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O Verdegreen Hotel, Localizado em João Pessoa vem ampliando investimentos em acessibilidade. Agora, toda a papelaria do hotel também está disponível em braille. Além dos cardápios - que seguem a nova norma do Ministério do Turismo, os hóspedes terão as listas de ramais, canais de TV e produtos do frigobar adaptados para atender às necessidades dos portadores de deficiência visual.

O Intercontinental HoteIs Group [IHG[ apresentou seu balanço para o quarto semestre de 2012 e as Américas lideraram o bom desempenho. A rede reportou que o Revpar cresceu 3,9°h no período em relação ao mesmo período ano anterior porém, nas Américas, este índice chega a 5,7%.

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9 Porto Alegre (51) 3226.5000 O Fortaleza (85) 3263,2585

9 Campinas (19) 3251.7000 O Curitiba (41) 3322.0010 9 Salvador (71) 33412111

O Ribeirão Preto 9 Rio de Janeiro 9 izória (16) 3902,3300

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O Belo Horizonte O Brasília (31) 3275,1355 Q Natal (84) 33013959

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26 de fevereiro a 4 de marco de 2013 JORNAL PANROTAS

Viagens on-line

> Maria lzabeL Reigada

OTA com endereçoico

fís

DEPOIS DE VENDER ALGO EM TORNO DE 1,5 MILHÃO DE DIÁRIAS NO ANO PASSADO, A META DA AGÊNCIA ON-LINE HOTEL URBANO PARÁ ESTE ANO É AMBICIOSA: triplicar esse resultado, segundo a diretora de Marketing da OTA, Roberta Oliveira. "Temos um cadastro de mais de 15 milhões de clientes que nos permite projetar esse crescimento. Além disso, neste ano vamos aumentar nossa presença, queremos estar onde o consumidor está", conta, destacando que depois da abertura de duas lojas físicas em shoppings centers do Rio de Janeiro, o objetivo para este ano é abrir mais 12 lojas nas principais capitais brasileiras. JORNAL ~ROTAS - Em seu início, o Hotel Urbano comercializava diárias hoteleiras e passeios. Hoje, como agência de viagens, como está o portfólio da empresa? ROBERTÁ OLIVEIRA - No início nosso relacionamento foi com a hotelaria. Queríamos desenvolver um portfólio amplo, então fomos atrás dos hotéis brasileiros e internacionais, tanto independentes quanto associados a redes. Construímos assim nosso portfólio vendendo aqueles apartamentos, naquelas datas, em que o hoteleiro não conseguia vender. Ele perdia esse produto, tão perecível. Hoje esse relacionamento mudou um pouco. Somos procurados pela hotelaria. Em muitos casos, inclusive, o Hotel Urbano é tido como o principal canal de distribuição de alguns meios de hospedagem.

JP - Mas a oferta atual inclui também pacotes de viagens, cruzeiros... Quanto a hotelaria representa na oferta total e qual é a participação dos produtos internacionais? ROBERTA - Hoje a nossa oferta de pacotes de turismo cresceu muito. Temos algo em torno de 40% de pacotes e 60% de meios de hospedagem. Um dos objetivos para este ano é aumentar a oferta de pacotes, comercializando produtos das grandes operadoras e agências do País. Na venda de pacotes, os roteiros internacionais representam cerca de 70%. JP - No ano passado o Hotel Urbano abriu duas lojas físicas, inovando entre as OTAs. Já é possível fazer um balanço dessas agências? Mais aberturas virão? ROBERTA - Sim, vamos abrir mais 12 lojas

4)ilj,L

IWt&JLLWJt Roberta Oliveira, responsável pelo rnarketing do Hotel Urbano

físicas neste ano, nas principais capitais brasileiras. Queremos estar onde o consumidor está. Embora o e-cornmerce cresce ano a ano no Brasil, sabemos que ainda existe uma parcela do mercado resistente à compra on-line. Mas queremos vender também para eles, então decidimos abrir as lojas, em shoppings center. Elas têm pouco mais de dois meses, mas foram muito bem aceitas pelo mercado. Os clientes reconheceram a marca Hotel Urbano, da internet, nesses espaços. Ao longo deste ano, especialmente no segundo semestre, deveremos abrir as lojas físicas pelas capitais. JP - Qual é o valor do tíquete médio da Hotel Urbano e qual é a projeção de crescimento para este ano? ROBERTA - Temos um tíquete médio de R$ 750. Neste ano, devemos triplicar as diárias comercializadas no ano passado, que chegaram a pouco mais de 1,5 milhão. Acreditamos que a expansão da rede de lojas físicas vá contribuir para esse aumento, além do nosso cadastro de clientes, com mais de 15 milhões de pessoas. Vamos facilitar ao máximo os mecanismos de compra. O passageiros poderá comprar no site, na loja física, na página no Facebook, onde temos 5,7 milhões de fãs... Onde ele encontrar o Hotel Urbano, ele terá um canal de vendas. Somos uma agência de viagens que quer estar em todos os canais necessários para alcançar seu consumidor.

BANCODEDADOS OS NÚMEROS DO HOTEL URBANO 2 anos de criação 2 milhões de diárias vendidas Tíquete médio de R$ 750 180 mil opções de hotéis Duas lojas físicas 12 Lojas a serem abertas neste ano 15 milhões de clientes cadastrados 5,7 milhões de fãs no Facebook www.hoteturbano.com.br

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I2 Viagens on-line

26 de fevereiro a 4 d março de 203 JORNAL PANROTAS

> Artur Luiz Andrade

3 Be~_

NÃO ÉRAMOS O PAiS DO SAMBA E DO FUTEBOL? DE UNS TEMPOS PARA CÁ SOMOS O TERRENO FÉRTIL PARA OTAS — AS AGÊNCIAS DE VIAGENS ON-LINE (OU ON-LINE TRÂVEL AGENCIES), TAMBÉM CONHECIDOS COMO PORTAIS DE VIAGENS, ENTRE OUTROS NOMES.

bÇflS

I,L) q [s.]

Na semana passada, nada menos que

2U1 i:

três ncvas OTAs foram anunciadas (e

Worldwide Hoteis

MAIS LIDAS

todas em primeira mão pelo Portai

PANROTAS), chegando para concorrer, não apenas com as agências on-Une mais conhecidas, como com as off-line e centrais de reservas hoteleiras. O mercado de viagens on-Line é estimado no País em R$ 11 bilhões de

115501 2196 2900

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As domes da IG Viagens e da Best Day

vendas ao ano. A primeira a anunciar sua chegada

gia. A agência de viagens on-Line do

Lidarmos rapidamente como um dos

"Agora, nossos usuários terão muito

foi a IG Viagens íig.com.br/viagensJ,

13 é uma parceria com a Web Viagens

principais pLayers deste mercado.

mais informações disponíveis e de-

um projeto, como o nome diz, do por-

)www.webviagens.tur.br ) e tem o pro-

Vamos aproveitar de nossa forte au-

talhadas sobre os destinos que estão

tal 13, que tem 13 anos de mercado

jeto de associar o conteúdo editorial

diência e de nosso grande acervo de

pesquisando ou serão surproendidos

e que desde 2012 pertence ao Grupo

sobre turismo com a oferta de paco-

conteúdo para oferecer pacotes con-

com sugestões de viagens que não es-

Ongoing, congLomeraco industriaL

tes que podem ser comprados direta-

textuaLizados, associando a oferta de

tavam nos seus planos, mas que po-

português com foco nos setores de

mente no site".

viagens ao editorial", explica Ricardo

dem ser uma excelente oportunidade

telecomunicações, mídia e tecnoLo-

"Nossa expectativa é de nos conso-

Ferro, diretor de Produtos do iG.

para as próximas férias", acrescenta. "Com nossa parceria, o lO oferece uma forma inovadora de navegar, en-

iSend

contrar e comprar destinos turísticos a partir das preferências do turista, que pode selecionar, através de um mecanismo de busca simples e intuitivo, o estilo e o preço da viagem que caiba no seu bolso", finaliza Leandro

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César, CEO da Web Viagens.

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OTAs do BrasiL em cerca de quatro anos", diz Cessa, que tem 26 anos de trabalho em hoteLaria, tendo passado pelos hotéis Copacabana Palace e Le Méridien, no Rio de Janeiro, e pelas

26 de fevereiro a 4 de marco de 2013 J0RN2LPANROTAS

redes Summit, Best Western e HoteLera Posadas. cIubedehoteis'

Este ano vamos investir US$ 5 milhões no mercado brasileiro", complernenta.

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_t—.-----,-

Depois da ID Viagens e da Best Day, outra DIA foi anunciada, a Clubedehoteis. com , site de reservas on-Line de hotéis, que será Lançado oficialmente em 21 de

Lrvv. Check

março. Ivonete Bombo, diretora geral no Brasil da OTA, afirma estar finalizando

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"adequações tecnológicas que permitirão ampliar a quantidade das redes hoteleiras parceiras".

Hotéis em Destaq

R$ 22700 RS 0.00

"Cerca de 500 empreendimentos hoteleiros, incluindo hotéis de rede e inde-

RS 0.00

pendentes, vão ao encontro de nosso principal diferencial: proporcionar aos consumidores sempre a melhor relação custo-benefício', antecipa Ivonete, que promete surpreender a todos "com uma inovadora e agressiva campanha promocional apoiada no binômio preço-qualidade". Hotéis, pousadas e resorts, entre outros meios de hospedagem sediados no Brasil e interessados em participar do Clubedehotéis.com , devem entrar em FIS M.00

contato pelos telefones 111)3123-2038 e (1113123-2049 ou por meio do e-mail di reto ria ídclubedehoteis,com,

BOM NEGÓCIO O TRIP ADVISOR NÃO É UMA OTA, JÁ QUE NÃO GANHA COMISSÃO NA VENDA DE HOTÉIS VIA WEB - E TAMBÉM PELO FATO DE QUE ESTE NÃO É SEU PRINCIPAL NEGÓCIO. Na verdade, a notoriedade da empresa, que se posicionou corno um dos maiores portais a tratar do tema viagens em todo o mundo, é sua capacid-

JLJ

ade de influenciar o comportamento do turista em função do grande número de reviews )resenhas) com opiniões de hóspedes de hotéis e também de restaurantes e destinos. Atualmente, o www,tripadvisor.com - incluindo todas

;Tr 6

as suas versões em outras

ç;

i;*a

idiomas, como o português soma 60 milhões de visitantes por mês e mais de 75 milhões de avaliações e opiniões

ALI

•

de usuários. E eles também comemoram os bons resultados no Brasil. Blanca Zayas, gerente de Relações com a Mídia do

Os bra

Trip Advisor para Espanha

tudo dE

e América Latina, esteve no País semana passada e con-

PP voc

tou que o site teve um cres-

tas, he

cimento de 90% por aqui em

enólog(

apenas um ano, entre 2011

atividac

e 2012. Atualmente, temos 3,4 mil hotéis brasileiros

ficar dE

com avaliação no Trip Advi-

barque

sor, contou Blanca. E este número está crescendo sensivelmente", continuou.

•

Descut

www.fr

Ela destacou ainda que os agentes de viagens podem tirar mais proveito do Trip Advisor, uma vez que eles podem

wn-

aparecer na página dos hotéis par:eiros - aqueles que pagam para que o usuário possa fazer sua reserva intermediada pelo site - com a tarifa oferecida para os hotéis.

ACCOR AI RFRANCE 5

}:r0 r7 rendezvousenfrance.com

26 de fevereiro a 4 de março de 2013 JORNAL PANROTAS

Tecnologia

>BiaphraGaleno

Treinamento virtual OS TRIPULANTES DA GOL CONTAM COM UM NOVO CENTRO DE TREINAMENTO NA CIDADE DE DIADEMA, REGIÃO METROPOLITANA DE SÃO PAULO. O espaço, que começou a ser utilizado no dia 11 é da Sim Industries, parte do grupo holandês Lockheed Martin. Inicialmente, são dois simuladores da aeronave B737-800 New Genera:ion, que serão utilizados pela Gol por um período de dez anos. Além dos simuladores, há 16 salas

BAN COO EDADOS Centro de Treinamento Sim Industries Onde - Diadema, região metropolitana de São Paulo

Início das operações 11 de fevereiro ri

Equipamento simulado - 8737-800 New Generation Quantidade - duas unidades, com capacidade para seis )que chegarão futuramente) Salas para treinamento teórico - 16

Investimento - US$ 20 milhões Companhias que utilizam o

voltadas para treinamentos teóricos. 'Queríamos integrar em um só es-

equipamento - Gol, com possibilicade

paço a possibilidade de treinamento

de entrar outras

para tcda a tripulação, tanto pilotos

II Horas/ano de treinamento da GoL -

quanto comissários', disse o vice-

34 mil

-presidente técnico operacional da Gol, Adalberto Bogsan, que não reve-

O COO na Sito industries, Paui uvingston, ao lado do vice-presidente Teciico Operacioeai da Gol, Adalberto Bosan

lou o investimento junto á Lockheed. A companhia tem um centro de trei-

ser utilizados por outras companhias. O COO da Sim Industries, Paul Livingston,

ar nas situações mais adversas e

namento em Guarulhos. (SP), mas é

afirma que o investimento para a implantação do espaço foi de US$ 20 milhões e

buscamos manter, cada vez mais,

apenas com simulação, e que conti-

há negociação com outras companhias, sim, porém a Gol permarece como prio-

um nível de excelência nas opera-

nuará a ser utilizado. A ideia da com-

ridade. Além de Boeings, a Sim Industries também simula equipamentos Airbus.

ções', continuou. A quantidade de

panhia é ter o centro de treinamento

horas de treinamento por piloto não

de Diadema como princioal.

será alterada, e sim a quantidade

Ao todo, os holandeses trarão seis si-

AVANÇADO

muladorespara o centro de treinamen-

"Este é o melhor centro de treinamento da América do Sul", assegurou Bog-

to: três exclusivos com a Gol - sendo

san. O executivo afirma que não dá para faar de segurança sem treinamento

horas de treinamento por ano", dis-

que o último ainda não tem previsão de

e este centro, o primeiro na região sul-americana, simula diversas situ-

se o vice-presidente Técnico Opera-

chegada - e os demais, que poderão

ações de anormalidade em um voo. "0 tripulante estará apto para atu-

cional da Gol.

imf '

,..

È1 ij ,,

de profissionais. "Com esses dois novos simuladores, teremos 34 mil

> Biaphra Galeno

Até 30% menor A BAIXA TEMPORADA TEM U ' NOVO ATRATIVO PAP" SF.JÂ V4JAR A E

trade de Noronha às ações do governo estadual vai estimular o mercado a

procurar mais o destino, que tem como

Uma parceria entre

meta receber 68 mil visitantes. Em 2012,

Azul, Setur-PE, Empetur e a administra-

o número foi de 60 mil, para cerca de

ção do arquipélago fez com que as pas-

mil leitos disponíveis, de acordo com a

sagens aéreas para o destino ficassem

Setur-PE.

até 30% mais baratas nos períodos entre

"Fico feliz pela participação de operado-

março e junho, com saídas de São Paulo.

ras e agências de viagens, que são par-

Com o nome de "Mais Noronha", a ação

ceiros estratégicos nesta campanha",

foi apresentada para o trace paulista.

agradeceu Baptista, que pretende lan-

O secretário de Turismo de Pernambu-

çar, ainda este ano, uma parceria com a

co, Alberto Feitosa, afirma que a baixa

prefeitura de Recife para potencializar a

temporada pode ser uma alternativa

atuação de polos de mergulho nos dois

para quem pretende viajar com descon-

destinos que, segundo ele próprio, são

to e curtir belas paisagens. "Mesmo du-

os melhores do País.

rante o inverno, o arquipélago mantém-

Feitosa, por sua vez, resumiu a campa-

-se maravilhosamente belo. As poucas

nha da seguinte forma: "Fernando de

chuvas deixam a vegetação com uma

Noronha agora está acessível". Com a

coloração toda diferente, sem dizer que

Azul, o acesso de São Paulo fica com o

o mar fica mais calmo, o que favorece a

voo diário entre GuaruLhos e Recife. A

prática de passeios e merculhos."

conexão entre Recife e Fernando de No-

Para o administrador do arquipéla-

ronha é 'operada pela Trip, mas comer-

go, Romeu Baptista, a idea de juntar o

cializada pela Azul.

L4. O administrador do arquipélago de Fernando de i'oranra, Romeu Baptista, aflue o secretario de Turismo de Pernambuco, Alberto Feitosa, e José Frota, da Azul

26 de fevereiro a 4 d março de 2013 JORNAL PANROTAS

C3í

T Sávia Reis - Atibaia ISP]

oría

1iLJ! ENTE i BALHADO POR EMPRESAS ESPECIALIZADAS NO PAÍS, O MERCADO DE VIAGENS DE FORMATURA SOF' S IMPORTÂ LTIMOS TE

1 .-

com o fim das operações da Trip &

Fun e, também, da Tia Augusta, que

--- 1 w ,

Levava um grande número de estudantes para os Estados Unidos. "O ano passado foi muito atípico em relação á concorrência. O episódio da Trip & Fun já era esperado pela prática de

valores baixos a conta não fechava. E a Tia Augusta nós considerávamos

um concorrente indireto. O fechamen-

to dessas empresas torna o mercado inseguro. Os pais deixam de comprar Veja mais fotos na versão digital do JP

por medo. E para nós é ruim porque precisamos de concorrentes para dar estímulo e apetite para a equipe co-

Diretores da Forma Turismo: Fábio Capret, Renato Costa, Sydney osta e Maurício L bere

mercial , explica Fábio Depret, diretor da Forma Turismo, que teve seu

janeiro. A empresa, no entanto, ini-

workshop anual realizado na semana

cialmente não vai trabalhar o destino

passada, no ViLiage Eldorado Atibaia

Porto Seguro (DA), que é o carro-che-

Eco Resort.

fe da Forma Turismo. A Amaze chego

Um novo piayer do setor é a Ama-

para dar ao consumidor o poder de

ze Travei, da Central de Intercâmbio

escolha', analisa Depret.

(CI), que iniciou operações no final de

Outra novidade é a CVC, que anunciou sua reinserção no setor de formatu-

50% DAS FERIAS

ras durante o Workshop CVC.

Além do destino baiano, que representa 35% das operações, a Forma Turismo embarca passageiros para

EMBORA O CENÁRIO PARA PA TE Dos OPERADORES NÃO TENh. SIDO TÃO POM FM 29 ? . FOl

Florianópolis, São Paulo, Fortaleza, Búzios )RJ), Cancun (México), BariLoche (Argentina), Orlando (Estados

Filarco Cliva, do Clu Med, entre Depret e Mauricio Calasans

Unidos) e CLub Mcd Rio das Pedras crescimento de 15% na comparação de 2011. A empresa já vendeu 50% da temporada de férias 2013. Tivemos um crescimento de 19% no faturamento. Não esperávamos vender tanto, pois foi um ano difícil. Andamos na contra-

(Ri). Participamos da transformação do entretenimento noturno em Porto Seguro, onde organizamos não só

e 50% de público feminino. Serão

mica retas, mas eventos com pagode,

sete festas com 17 apresentações

sertanejo e música eletrônica, como a

de música eletrônica, formadas por

festa do Sirena [cLub do litoral pauLs-

DJS brasileiros, que atuam interna-

2E FORMA TURISMO

ta], que já faz parte do pacote que ofe-

cionalmente. São eles: Mashup, Gui

Passageiros transportados em

mão do setor, mas lançamos novos

recemos", diz Depret. O pacote Búzios

Boratto, Life is a Loop, MicheL Saad,

2012:37 mil

produtos e atingimos novos mer-

Weekend é o novato na prateleira da

Da rio DaLL'anese, Renato Ratier, Ask

Crescimento: 15%

cados', afirma Fábio Depret, dire-

operadora: teve início em 2012, com a

2 Quit, Tom KeLLer, Junior O, Thiago

tor da Forma Turismo. A empresa

Fretamentos em 2012: 150

adesão de mil formandos. Outros pro-

Mansur, Hands Up, Tatiana Fontes,

dutos concorridos são Forma no Mcd,

Ricardo Menga, Juliana Barbosa, Léo

Disney e Cancun.

Mafra, Daí Bohn e Ale Rauen.

tem 15 franquias e trabalha com 85 agências muitimarcas que só vendem produtos da Forma quando o

vestir no público adulto é estender

assunto é viagens de formatura. De

Número de franquias: 85 Agências muLtimarcas parceiras: 85

a relação com o consumidor. Muitos

acordo com o diretor, a expectativa

Os adultos também estão na mira da

dos passageiros interessados já em-

é aumentar em 20% o número des-

Forma Turismo, que Lançou o Tran-

barcaram conosco em viagem de for-

tas agências até 2014. O número de

coso Music Festival, marcado para

matura ou até mesmo nos cruzeiros

fretamentos também foi expressivo

o período entre 17 e 21 de abril, no

universitários [produto que a opera-

em 2012 - foram 150, com parce-

CLub Mcd Trancoso (DA). A primei-

dora não comerciaLiza mais]. Será

rias com Aeromexico, American

ra edição será para 500 convidados,

um evento com muita sofisticação e

Airlines, Gol e Tam.

sendo 50% de público mascuLno

qualidade - , diz Depret.

O Jornal PANROTAS viajou a convite da Forma Turismo

•W

ç te

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I!1j!ií ::it > Diego Verticchio - Editor Rio de Janeiro > degoídpanrotas.com.br

FORTALEZA

Exemplo a ser seguido com PauLo CasteLLo Branco, presidente do Grupo Águia

. ,p

'é.

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m-'

A primeira cidade a entregar seu estádio pronto para 2014 foi Fortaleza. Em 27 de janeiro, a Arena Castet. fo reaberta para uma rodada dupla da Copa Nordeste. reboque da inauguração, o governo estadual testou pe: primeira vez o serviço de sistema de transporte púb{icc específico para o evento, que acontece em junho

julH

dc próximo ano, com 48 ônibus extras nos sete terminais da cidade. ? Paulo CueLLo Rira presidente do Grupo Águia

O legado que as Copas do Mundo e das Confederações deixarão ao País será uma nova percepção do mundo sobre o Brasil. Esta nova percepção será tão mais positiva quanto melhor for o trabalho que conseguirmos realizar. Caberá a cada brasileiro envolvido nestes grandes eventos trabalhar arduamente para este resultado. O Grupo Águia vem fazendo sua parte. Este mês cumprimos um primeiro desafio que foi a realização de um roadshow pelas seis cidades-sede da Copa das Confederações para a apresentação dos camarotes corporativos, os Hospital/tias, que serão oferecidos às empresas. Passamos por Belo Horizonte, Brasília, Fortaleza, Recife, Salvador e Rio de Janeiro. Outra novidade é que escolhemos Fortaleza para instalarmos uma filial do Grupo com toda a estrutura de turismo receptivo e de incentivo na região. Há mais de um ano e meio começamos a trabalhar na cidade porque acreditamos no seu potencial e mais ainda, no legado de que falei no início deste texto. Cada uma das cidades-sede será beneficiada ccm a visibilidade que estes eventos proporcionarão e verão seu potencial turístico fortalecido com isso. Uma etapa fundamental agora será a capacitação de pessoal. O Grupo Águia mantém um trabalho conjunto com o Sebrae para viabilizar o treinamento de todas as pessoas que estarão envolvidas diretamente na Cona das Confederações e Copa do Mundo. Esta parceria está sendo realizada não só em Fortaleza, mas em todas as cidades-sede. Tenho certeza que teremos pessoas capacitadas, bem :reinadas, atendendo aos turistas adequadamente. É essa excelência que despertará nos turistas, brasileiros e do Exterior, a vontade de rer.ornar.

Tecnicamente, a capital cearense é uma das mais adiantadas, mas o grande teste será na Copa das Confederações, em junho deste ano, quando a cidade recebera três jogos, entre eles uma semifinal do torneio. Até lá, o Ceará já deverá ter recebido boa parte dos R$ 9 bilhões dos governos federal, estadual e municipal (cerca do R$ 7 bilhões por parte do governo estadual e R$ 2 bilhões pela Matriz de Responsabilidade - que inclui município, Es-

Secretario Especial da copa 2014, Faruccio Feitosa

tantas meLhorias em pcuco tempo, mas é

tado e União( em áreas chaves, como transporte, saúde,

um compromisso que assumimos e vamos

saneamento e, claro, turismo.

arrás dele", destacou o sacretário especial

Temos nove jogos nas Copas das Confederações e do

da Copa 2014, Ferrucc o Feitosa. No en-

Mundo, é um desafio muito grande para o Ceará. Acredito

torno do estádio, das cinco intervenções

que sejamos um dos três Estados com mais jogos oficiais

viárias de responsabilicade da prefeitura,

nestes dois torneios e por isso estamos levando tão a sé-

duas praticamente estão prontas e outras

rio estes investimentos. É um desafio nosso promover

três estão previstas para junho.

Capacitação: legado à vista Enquanto muitos enxergam neste evento uma grande festa, jovens do Ceará buscam uma oportunidade de emprego. É com este pensamento que a Secretaria Especial para Copa (Secopa( lançou o programa Qualificação Cidadã. 'Em 2014 o Ceará se prepara para receber mais de 710 mil turistas. Serão inúmeras oportunidades de trabalho e emprego em diversas áreas. Nossa hospitalidade já é referência no Brasil e no Exterior, imagine com treinamento e capacitação. Tenho certeza que esses jovens vão fazer a diferença e contribuir

to SociaL Evandro Leitão, a

mercado de trabalho", re-

para colocar o Ceará, mais uma vez, em lugar

expectativa é ampliar o nú-

forçou. Ao todo, estão sendo

de destaque", ressalta o secretário especial

mero de vagas. 'Precisamos

oferecidas seis opções de

da Copa 2014, Ferruccio Feitosa.

estar prontos, não apenas

cursos: camareira; mensa-

Até o final de 2013 serão criadas mais de 20

na infmestrutura, mas com

geiro; recepcionista de hotel;

turmas, totalizando 500 jovens capacitados

pessoas qualificadas para

informanie turístico; inglês

para este grande torneio. De acordo com o

atender às demandas que

instrumental; e espanhol

secretário do Trabalho e DesenvoLvimen

virão das empresas e do

instrumeri:al.

EW -5

1; _f

íJÀ4•í. I

Investimento b'ilionárlo

-....

Centro de Convenções do Ceará, aberto em 2C12

A indústria do turismo é uma das que

aeroportos em cidades-chaves, como

mais estão se beneficiando deste calen-

Jericoacoara, saneamento em cidades

dário esportivo e o Ceará, com seis jogos

e regiões turísticas, duplicação de estra-

já confirmados para o principal torneio de

das, entre outros.

futebol do mundo, está pegando carona

O investimento também contempla ca-

neste bom momento. O Estado está rece-

pacitação [que nada tem a ver com a par-

bendo investimentos de pouco menos de

ceria entre a Secopa e Secretaria de Tra-

R$ 2 biLhões nc{uindo as esferas públi-

balho]. Em aliança com Senac e Sebrae,

ca e privada - somente em turismo.

a Setur está investindo R$ 9,6 milhões

Quase um quarto deste montante foi

na qualificação de mais de dez mil pro-

para a construção do Centro de Eventos

fissionais que enxergam no turismo uma

do Ceará, o segundo maior da América

oportunidade. Serão 617 cursos e outras

Latina e com capacidade para abrigar

capacitações em 24 municípios turísti-

até 30 mil pessoas. Outros R$ 250 mi-

cos. Boa parte destes novos profissionais

lhões vão para o Acquário Ceará, um grande empreendimento de 21,5 Mil m2

estarão aptos para trabalharem nos 25 mil Leitos que existem no Ceará - sendo

e com inaguração prevista para 2014. Os

16 mil pertences à Associação Brasileira

investimentos incluem construção de

da Indústria de Hospedagem [ABIH).

Grupo Àguia no Ceará O Grupo Águia tem, em cada uma das cidades-sede,

clientes em potencial", garante ela, que afirma que

uma equipe oficiaL No Ceará, quem responde é Fâmu-

uma das grandes vantagens do Ceará em relação

Lo Moeda e DanieLa Storti, delegado regional e gerente

aos outros Estados é o grande número de jogos do

comercial da Matcb HospitaLity, respectivamente.

Brasil na Copa das Confederações e do Mundo.

DanieLa está no time desde maio, mas chegou an-

Já Fâmulo está há 1,5 ano em Fortaleza, mas tra-

tes na capitaL cearense. Entre as atribuições, DanieLa

balha na Match há seis anos. E sobre Copa do Mun-

tem de trabalhar o público. TrabaLho em busca de

do, pode ser considerado um veterano, ele está indo

cLientes que tenham potencial de usufruir dos nos-

para sua quarta Copa. Experiente, mas cada dia que

sos produtos. Existem de 15 a 20 empresas de grande

passa aprendo algo novo, afirma o delegado que

porte, segundo uma publicação especializada, além

trabalha principaLmerte toda a Logística do evento no

de outras inúmeras de médio portes. Todos estes são

Estado, além do apoio às empresas do Grupo Águia.

Gerente comercial da Match Hospitality, Daniela Storti

Aviação

Ações para a Copa do Mundo Não importa qual seja a cidade sede,

Com o fim das obras, o aeroporto ga-

todas têm em comum a preocupação

nhará em capacidade, passando dos

com a infraestrutura dos aeroportos.

atuais 6,2 milhões para 8,6 milhões de

Em Fortaleza, a situação não é dife-

passageiro s/a no.

rente, mas tudo indica que a situação

MALHA AÉREA

está se caminhando para uma soLu

Quatro empresas operam voos inter

ção. A Empresa Brasileira de Infraes-

nacionais, totalizando dez frequências

trutura Aeroportuária (lnfraero[ tra-

semanais para quatro aeroportos di-

balha para terminar dentro do prazo

ferentes. O maior movimento é para

a reforma e ampliação do terminal de

Lisboa, com seis rotas semanais.

passageiros, do pátio de aeronaves e adequação do sistema viário - as

AEROPORTO INTERNACIONAL PINTO MARTINS - FORTALEZA FREQUÊNCIAS SEMANAIS

EMPRESAS DOMÉSTICAS

Avianca

Azul

PARTICIPAÇÃO

2013

2012

2013

2012

7,06%

6,40%

13,10%

12,43%

G0L/Vaig

172

199

34,68%

36,38%

No doméstico, seis empresas

Passaredo

1,21%

1,10%

operam voos nacionais, totalizando

Tam

217

218 21*

43,75%

39,85% 3,84%*

obras estão na primeira fase.

496 frequências semanais para 23

Trip

O prazo dado pela empresa, respon-

aeroportos de 21 cidades. Os maiores

*Em 2012 a Webjet operava no aeroporto

sável pela administração do aeropor-

movimentos são para São Paulo

to, é dezembro deste ano, portanto,

[GuaruLhos[, Recife, BrasíLia e Rio de

seis meses antes da data do torneio.

Janeiro (confira no quadro).

0,20%

Fonte P.4NFOTAS

O 1 26 de fevereiro a 4 de merco de 2013 I O JORNAL PANROTAS

Mercado

> Artur Luiz Andrade

Headhunters o

Daniel Sterenberg, do Carlyle, e Gvermc

po0:v

segredo para uma boa administração

alguns candidatos na mira.

zer o IPO da C\'C, GuiLherme Paulus

RIA HAVER DIFICULDADES b SUBSTITUIÇÃO DE UM PRE DENTE COMO VALTER PATRIAf

da CVC e na identificação com a em-

A troca foi considerada natural dentro

diz que a CVC está praticamente pre-

presa e entrosamento com o time.

da CVC e do CarLyLe. "Não foi a primeira

parada para isso, mas que aguarda o

"É verdade que o Xiko (da Rocha Cam-

nem a última empresa a passar por esse

momento mais propício. Por enquanto

QUE ESTAVA HÁ MUITOS ANL:

pos) estava infeLz, mas a saída foi

processo", comentou Sterenberg, que

essa janela ainda não se abriu. Mas a

NA CVC", A frase é do vice-presi-

bastante amigável. Não houve crise e

afirma que a mudança não abalou a fé

empresa está de olho.

dente do Grupo Cartyle, acionista ma-

não se abriu uma crise na empresa',

do Carly[e no turismo. "Ao contrário. Ti-

joritário da operadora, Daniel Steren-

contou Sterenberg. "Eu queria o Steve

vemos anos espetaculares com a CVC".

berg, agora em uma busca bastante

Jobs, mas ele morreu, ou o papa Ben-

O ano de 2012, ainda segLndo ele, foi

aguardada pelo mercado: quem será

to ló, que vai entrar em ano sabático,

decisivo para a CVC, pois, olém da co-

rando especulações sobre possíveis

o novo presidente da CVT? Estamos

então sobrei eu", brincou PauLus, mas

estruturação, houve a troco do mo-

compras de outras empresas. Segundo

fazendo isso a quatro mãos", revelou

o assunto é sério. A previsão de Ste-

delo da rede de lojas para iranquias.

apurou o Jornal PA,NROTAS, já houve

A CVC, nos últimos dois anos, vem ge-

ao Jornal PANROTAS, na abertura do

renberg é de que em poucas semanas

"Nosso foco era essa mudança, que fci

aproximações e até propostas, mas nada

19°Workshop & Trade Show CVC, dia

já se tenha um nome.

exitosa, mas o ano surpreendeu a to-

fechado. Uma consolidadora aérea esta-

20, em São Pauto. Por quatro mãos

Poucas semanas? E os processos de

dos". "No ano passado crescemos 5%

ria no topo da lista (para fazer frente aos

ele se refere á CarLyLe e a Guilherme

contratação de CEGs que Levam meses

em número de passageiros [e cerca de

aumentos de biLhetes aéreos recentes e

Paulus, sócio e presidente interino da

e meses de negociação? Faz parte do

em faturamento), o que é maior

ao crescimento da Decolar), mas uma

CVC, além de presidente do conselho.

nosso trabalho conversar e acompa-

que o PIA. Não esperávamccs um ano

hoteleira não seria má ideia também. Da-

Tanto Paulus quanto Sterenberg são

nhar CEOs e executivos de nossas di-

assim, queríamos crescer mais, mas

niel Sterenberg não confirma essa busca

diretos ao definir o perfil do novo pre-

versas empresas, do mercado em ge-

acreditamos que a CVC está no rumo

com tantos detalhes, mas diz que conver-

sidente: tem de vir do varejo". A frase

ral. Sabemos quem está onde e quem

certo. Vai ser um belo invastimento.

sas e oportunidades sempre existiram e

Lembra uma das máximas do antigo

pode ir para onde. Então isso facilita o

Tem sido, aliás - , reafirma, negando

existirão. "Mas a nossa estratégia não de-

presidente, Valter Patriani: meu con-

processo. Acredito que em poucas se-

qualquer tipo de arrependimento em

pende de uma aquisição especifica. Ava-

corrente é a Casas Bahia, o celular, a

manas sim teremos um novo nome",

entrar no setor.

liamos as oportunidades, porém, nossa

TV de pLasma. É no varejo que está o

explicou,, dando a entender que já tem

Sobre uma possível ansiedade em fa-

estratégia segue firme", diz ele.

26 de fevereiro a 4 de março de 2013 JORNAL PANROTÂS

DIVERSIDADE NA PRATELEIRA A CVC APROVEITOU SEU 190 WORKSHOP & TRÂDE SHOW PARA APRESENTAR NOVIDADES DE PRODUTOS. EVENTOS EXCLUSIVOS INTERNÁC!O!S 1. APOS J1 'Temos mais de 900 opções em nosso portfóiio, e estamos aumenTando", disse o vice-presidente de Produtos, Marketing e Operações, Fábio Godinho. Durante o evento, Godinho e sua equipe apresentaram diversas novidades em produtos para os próximos meses. - Bahamas, Chicago, esqui na Europa e cruzeiros internacionais estão com mais opções este ano na OVO. "Os cruzeiros no Exterior, especialmente saindo de Miami ou do Caribe, cresceram muito. Os preços são muito atrativos e há opções o ano todo', explica Godinho. No item "Esqui na Europa", a OVO prioriza as estações da Alemanha, Áustria e Suíça. As vendas para a Europa em 2013, segundo Godinho, estão 25% maiores. Dois produtos são a venda de pacotes para o Rock in Rio e para eventos country com a empresa Santa rena, incLuindo a Festa do Peão de Barretos e a final de rodeios em Las Vegas. Para o X-Games, campeonato de esportes radicais, que se reali-

Fábio Godinho e Fábio Mader, da CVC, com DNlieIle Novi;, secretária de lurismo de Alagoas, que cresceu nas vendas da operadora

zará por três anos em Foz do Iguaçu [PR], a OVO também terá excLusividade na venda de pacotes. A primeira edição será em abriL O carnaval em Salvador continuará tendo o apoio da OVO, que renovou parceria com a Central do Carnaval e teve até trio

um alerta de Godinho. "A hotelaria de

atendidos pela OVO. Os pacotes foram apre-

Porto de Galinhas efetuou aumentos que

sentados mês passado, em Londres. São

fizeram o destino perder em competitivi-

clientes da Ásia, Europa e Estados Unidos.

dade para o Caribe. Cresceu, mas menos-

elétrico pintado com suas cores este ano. Fretamentos na alta temporada ]com saídas de todo

do oue podia ter crescido", explicou o VP.

o País), a volta de BariLoche, Europa mais em conta ]o aéreo caiu 50%,

Para 2013, ele prevê mais crescimento

segundo a OVO] e pacotes 5% mais baratos nos hotéis preferenciais

em Maceió: "Para a Páscoa, a busca por

OVO ]324] são destaques na programação de 2013.

resorts em Maceió aumentou 78% e para

Fábio Godinho alertou Fortaleza e Natal para a alta

hotéis em geral 40%", contou.

L u DE LJ U LI,, TOP 5 DESTINOS CVC (2012) - Porto Seguro (BA)

de preços no aéreo, o que pode minar a competitividade dos des-

A OVO está intensifi-

tinos, especialmente frente a Maceió, novo destino queridinho da

cando sua parceria com a Tui, maior opera-

- Maceió (subiu uma posição)

OVO. Subiu para terceiro no ranking de mais vendidos e está atrás

dora do mundo. Os passageiros que a gigan-

- Fortaleza (perdeu uma posição)

apenas do indefectível Porto Seguro e de Natal. Em quarto Lugar

te mundial enviar para o Brasil durante as

- Porto de Galinhas (PE)

vem Fortaleza e em quinto Porto de Galinhas, que também Levou

Copas das Confederações e do Mundo serão

- Natal

CRISE NA ORIZONIA

NÃO AFETA OVO SiTUA O FE-ÀL .

3/.T.-

NIA, DA ESPANHA, NÃO AFETA AS OPERAÇÕES DA

A diversão entra em campo na Costa do Sauípe, e seus clientes não podem ficar de fora dessa partida.

CVC, GARANTEM

acion sta das duas operadoras. Segundo o vice-presidente da Carlyie no Brasil, Daniel Sterenberg, são investimentos diferen-

É diversão pra todo mundo aproveitar. Informe todos sobre nossa programação e boas vendas.

tes, e operações independentes, 'Já vendemos nossa participação na Orizonia, mas mesmo as-

PROGRAMAÇÃO:

sim é nossa política investirmos em empresas

Oficina de culinária de ovos e coelhos de chocolate

com operações independentes", afirmou ele, em meio ao 19 0 Workshop CVC, onde o assunto foi

Gincana entre pais e filhos

tema de conversas de corredores.

Teatro especial de Páscoa

Como fornecedora da CVC, a Orizonia também

Chegada do coelhinho no Ss.iipe l<ids

Supercaça aos ovos

não deverá causar problemas. Segundo o Jornal

crian as grátis + SauiPe Kids

PANROTÃSapurou, a CVC usava duas empresas da Orizonia, a Condor e a Smiio. A primeira virou Milan Travei e continua comandada por um de

•

seus sócios, Eduardo Milan. A CVC está usando na Europa alguns serviços da Milan. Já o receptivo que a Smiio fazia para a CVC, foi transferido pela operadora brasileira para a também espanhola Speciat Tours. CENTRAL DE RESERVAS

(71) 2104-8080

Continua na pág 20

26 de fevereiro a 4 de marca de 2013 JORNAL PANROTAS Continuação da pág 19

fliiPÇ.1fl,,\fI1 1¼IÇ AIMI

Leasing Citroën

Europa

2013

—

í'Orll.r'

r ~:^Mok4-^a^mdo

.,'

À_^

•

..',,.-.'

''.'

Sandro Sant

OS 32 MILHÕES DE PÂSSAGL.

novo formato. ' E um modelo melhor

de viagens de tcdo o BrasiL. Serdo

ROS TRANSPORTADOS PELI' CVC NO ANO PASSADO, U CRESCIMENTO DE 5% SOBPI 2011 E UM RECORDE PARÁ EMPRESA, VIERAM DE LJ ..:

para a OVO, os franqueados e o pas-

oito contemplados: um em cada re-

sageiro, pois dá mais segurança a

gião do País e mais três no resultado

todos, deixa as regras mais claras—,

nacional. Regras e detalhes serão

disse ele.

divulgados em algumas semanas,

Um novo site, com novas funcionaLida-

segundo o VP de Canais.

..:

DE VE 't' .. 'Reite-

des, será Lançado ainda este ano. Es-

ramos nosso DNA muLticanaL", disse

taria a OVO se preparando para brigar

o VP de Canais, Sandro Sant'Anna.

de frente com as DIAs? "As empre-

CeBIT

E a OVO também vai retomar a bri-

Segundo ele, a venda on-line res-

sas on-line é que têm de ter um pla-

ga pelo nicho de formandos. Antes

ponde por 5% do total. Depois vem

no para concorrer com a OVO. Nossa

era uma ideia de um representante.

o que é comercializado via agentes

base é maior e isso nos dá vantagem

Agora, a empresa encampou o pro-

de viagens muLtimarcas )agências

competitiva. Vendemos on-Line via ou-

jeto, com colaboração dele, e vamos

que vendem CVC, mas também ou-

tras OTAs também, como a Viaja net e a

vir com muitas novidades e a pos-

tros produtos), Com cerca de 22%,

Partiu Viagens (essa do Grupo Pão de

sibiLidade de customizar a viagem

e o restante fica Com as 740 Lojas

Açúcar). Temos um portfóLio comple-

para cada grupo", adiantou Sandro

(05 a 09/03/2013) apartirde ....................

IDS (12 a 16103/2013) a partir de ...............

Harinover Messe (08 a 12/04/2013) a partir de ...................

€

próprias e franqueadas. O modelo

to, não só com aéreo, o que cria uma

Sant'Anna. Os primeiros produtos

Bauma

de franquia, aliás, foi uma das con-

plataforma ideal para essas OTAs",

são para Porto Seguro, mas ma s

(15 a 21104/2013)

quistas da OVO em 2012 e segundo

continua Sandro Sant'Anna.

destinos serão adicionados até o fi-

Sant'Anna apenas 20% do total de

Ele anunciou, ainda, a criação de um

na[ do ano, incluindo para o Exterior

vendas ainda não foi migrado para o

prêmio, em dinheiro, para agências

e em cruzeiros marítimos.

a partir de ...............

A REGÃÜ NO ROESi

viagem regional, de carro. Queremos esse cliente para

SIVODAMIM

comprar o terrestre conosco, mas ele pode comprar o

CES,

pacote completo, com preço bem atrativo", comenta. Durante o workshop da operadora, Godinho

Ao longo do ano, observa Godinho, o morador do Nor-

anunciou fretamentos intrarregionais no Nordeste nos

deste vem comprando cada vez mais pacotes para a

feriados da Semana Santa e de Corpus Christi,

Serra Gaúcha e para Buenos Aires. 'Para a Europa o

'Teremos fretamentos, por exemplo, de Aracaju para

crescimento também é nítido, até porque a Tap opera

Maceió e de Maceió para Fortaleza na Semana Santa,

em quatro capitais do Nordeste. Vocês não imaginam

Para o Corpus Christi estamos formatando outras op-

como é difícil arrumar lugar no voo da Tap Fortaleza-

ções, Já contamos com muitas franquias no Nordeste

Lisboa, por exemplo", ressalta o vice-presidente da

e observamos que, nos feriados, a tendência por lá é a

CVC'

€1.199-

Corsu Mu- .r'r.: 4rbre outras

O NORDESTE EMISSIVO

699.

Guangzhou Beijing

26 de fevereiro a 4 de março de 263 JORNAL PANROTAS

Mercado

África

no Brasil

NO FINAL DE MARÇO OU INíC RSM: TJji TERÁ PRESICA Antes de abrirmos um escritório de promoção turística, o que ainda não tem data para acontecer, vamos ter um gerente para o trade", revelou a nova diretora regional para Américas da SAI, Monika lueL. Monika e a diretora regional para Ásia e Austrália da SAI, Eve-

Monika luel e Evelyn Mahaba, da SoutJ' African Toursm (SAT)

tyn MahLaba, estiveram no Brasil para tratar do assunto e para a apresentação formal de Monika. Elas visitaram a CVC, Designer, Queensberry e Teresa Perez, entre outras operadoras e empresas. As duas executivas também estiveram no consulado Geral do país na capital paulista e no escritório da South African Airways (SAA) estão muito animadas com o movimento de brasileiros para a África do Sul. Entre janeiro e setembro de 2012, o movimento cresceu 50% em relação ao mesmo período de 2011 e isso é muito positivo", finaliza Monika.

PAN Notas

A operadora Nascimento intensificou ações ambientais e sociais na empresa nos últimos meses. Com a criação do comitê Pense Verde", formado por colaboradores voluntários de todos os níveis hierárquicos da companhia, são promovidas ações para mostrar a importância da economia de recursos naturais e incentivo à respo risa bi[idade social. A operadora adota hoje projetos como implantação de tecnoLogia para controle de presença, o que evita desperdício de energia; reutitização de papéis impressos; compensação das emissões de carbono com plantio de árvores através do Programa Carbono Neutro, uso de canecas duráveis ao invés de copos plásticos descartáveis.

Os clientes da Azul, que utilizam Windows 8 têm uma nova opção de aplicativo. Em parceria com a Microsoft, a companhia oferecerá, por meio de um software, consulta às chegadas e partidas dos voos em tempo real. Para obter a ferramenta, basta acessar a Windows Store - futuramente no Windows Phone - e fazer o downLoad gratuitamente. O aplicativo, que foi idealizado pela Azul e viabilizado com o apoio da Microsoft, estreia na Windows Store brasiLeira como a primeiro de uma companhia aérea. Basta digitar o número do voo ou o destino desejaco e acompanhar as informações que deseja.

ffl

CONHEÇA A NOSSA PROGRAMAÇÃO DIA 19 DE MARÇO - TERÇA-FEIRA

DIA 20 DE MARÇO - QUARTA-FEIRA

• ABERTURA ESPECIAL - Guiliermo Alcorta, presidente da PANROTAS

• ABERTURA - Guiliermo Alcorta, presidente da PANROTAS

• PAINEL COM MINISTROS DE MERCADOS EMERGENTES: AS OPORTUNIDADES DE EXCELENTES NEGÓCIOS EM TURISMO Gastão Vieira, Ministro do Turismo do Brasil Marthinus van Schalkwyk, Ministro do Turismo da África do Sul

• ENTENDA DE QUE FORMA A DISTRIBUIÇÃO DE VIAGENS ON-LINE AFETA O SEU NEGÓCIO Li ma anõlise do atual avanço do segmento on-line e suas tendências - Peter O'Connor, professor da Essec Business Schcol

• OS MAIS RECENTES ESTUDOS E ESTATÍSTICAS SOBRE O TURISMO GLOBAL E O POSICIONAMENTO DO BRASIL David Scowsill, presidente do World Travei and Tourism Council (WÍFC)

• DISTRIBUINDO PRODUTOS EM UM CENÁRIO ALTAMENTE COMPETITIVO E VIRTUAL Conheça a visão de um player qe atua na venda de importantes segmentos de viagens Greg Webb, presidente do Sabre Travei Neiwork

• COMO SERÃO AS VIAGENS NO FUTURO Uma visão sobre equipamentos, tipos de viagens, passageiros e experiências que viveremos nos próximos anos • Carolyn Wincer, chefe de Desenvolvimento de Viagens e Turismo da Virgin Galatic Donna Hrinak, presidente da Boeing no Brasil Michel Clanef, diretor sênior para Caribe e América Latina da Airbus Moderação o José Mano Caprioli, presidente do Comitê Executivo e COO da Azul Linhas Aéreas

• DESAFIOS DO DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL -, Marina Silva, Ambientalista e ex-ministra do Meio Ambiente

• DIREITOS E DEVERES NA VENDA DE PRODUTOS E SERVIÇOS DE VIAGENS. UMA DISCUSSÃO QUE INTERESSA E ATINGE TODOS OS SEGMENTOS DA INDÚSTRIA Paulo Arfhur Góes, diretor executivo do Procon-SP Tasso Duarte Meio, desembargador do Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo Cláudio Luís Braga dell'Orfo, desembargador do Tribunal de Justiça do Estado do Rio de Janeiro Antonio Azevedo, presidente da Abav Nacional Joandre Ferraz, advogado Marco Ferraz, presidente da Braztoa

AmericanAirlines\

GJP

• COMO UM BANCO COM O PODER DO BNDES VÊ O TURISMO BRASILEIRO Como os empresários do setor podem expandir os seus negócios por meio de linhas de crédito especiais Luciano Coutinho, presidente do Banco Nacional ci e Desenvolvimento Económico e Social (BNDES)

• A PERFORMANCE ECONÓMICA DO BRASIL F'lO PRÓXIMO ANO = Paulo Nogueira Batista, diretor executivo do FM[ para o Brasil e mais dez países

• A NOVA GOL, SEUS PLANOS DE CRESCIMENTO E INOVAÇÃO NO BRASIL Quem é e o que quer o comandante da companhia. Como será a concorrência com os novos players do Brasil e da América Latina, Paulo Kakinoff, presidente da Gol

C.NC Sesc Senac

• Chat Estratégico: Greg Webb e Peter O'Connoq respondem a perguntas da plateia

CvC

• QUAL O PAPEL DA TECNOLOGIA NA ESTRATÉGIA DE DOIS GRANDES PLAYERS DA HOTELARIA MUNDIAL? Lm panorama sobre a distribuição on-line e investimentos no Brasil Roland de Bonadona, presidente da Accor Hosptaltty o Craig S. Smith, presidente da Marriott lnternaional para Caribe e América Latina

• O AVANÇO DAS OTAS E O IMPACTO NOS PRINCIPAIS SEGMENTOS DA INDÚSTRIA DE VIAGENS Um debate sobre a transformação do comportamento das operadoras, hotéis e companhias aéreas quando se trata de distribuir viagens José Eduardo Mendes, fundador do Hotel Urbano Javier Escobedo, diretor co Expedia Alípio Camanzano, presidente do Decolar.com

Travei

reserva Fácil

Esbre / íi/etwork

TAP PORTUGAL

APROVEITE: GOL Linhas Aéreas oferece desconto de 75% em passagens aéreas aos participantes.

19 DE MARÇO-TERÇA-FEIRA 20 DE MARÇO - QUARTA-FEIRA CENTRO FECOMERCIO DE EVENTOS - SÃO PAULO Inscrições abertas no wwwpanrotas.com.br/forum

ALGUNS DE NOSSOS PALESTRANTES

'tÀ

David Scowsill,

Donna Hrinak, Boeing Brasil

Marthinus van Schalkwyk, Ministro doTurismo da África do Sul

wirc

Michel Clanef, Ai rbus

Paulo Nogueira Batista, FMI

Marina Silva, Ambientalista e ex-ministra do Meio Ambiente

Paulo Arfhur Góes, Procon/SP

Craig S. Smith, Marrioff Internacional

Luciano Coutinho, BNDES Peter O'Connor, ESSEC Business School

Greg Webb, Sabre Travei Nelwork

BIue Tree Hotel

SEififA E

GTA bsense $

IBEROSTAR iOTELS & RESO&TS

Reserve

mi instituto alatur

TourHouse

Inscrições Abertas www.panrotas.com.br/forum

H O t e 1 a r i a

26 de fevereiro a de março de 2013 JORNAL PANROTAS

> Danilo Alves - Salvador

Convento

baiano

O PESTANA CONVENTO DO CARMO, EM SALVADOR, PASSOU EM 2005 A SER ADMINISTRADO PELA POUSADAS DE PORTUGAL, COM HOTÉIS INSTALADOS EM PALÁCIOS, MOSTEIROS, CASTELOS E FORTALEZAS, TORNANDO-SE O PRIMEIRO HOTEL HISTÓRICO DE LUXO NO BRASIL. Seu diferencial é justamente a história, construído em edifício de 1586, com decoração que privilegia as obras de arte espalhadas pelas áreas comuns. No bairro de Santo Antônio (e não no PeiLourinho, como popularmente é dito), o hotel possui 79 quartos de quatro categorias, além da

suíte master. 'Por se tratar de um edifício histórico, estamos muito atentos à manutenção. Anualmente, fazemos pequenas mudanças, tanto na tapeçaria

• '

como na ambientação dos apartamen-

1~0w _

J11,11

tos. Na hotelaria cinco estrelas, além do serviço, é preciso ter estrutura impecável", conta o gerente do empreendimen-

Veja mais fotos na versão dkiital do JP -

to, Eduardo Guedes.

Um dos jardins do empreendimento -

Serviço, infraestrutura e também grife. Tanto que neste semestre o hotel volta

no, estão tentando reverter essa situação,

para a marca The Leading HoteIs of the

promovendo o destino na Europa com um

World, conhecida internacionalmente

intenso trabalho de marketing", revela.

pelo padrão luxuoso. "Já fazíamos parte, mas decidimos passar um ano fora para

AÇÕES ESEOAIS

repensar todas as nossas estratégias e

Com ocupação média de 45% no ano

serviços', diz o gerente. Um dos motivos

passado, o empreendimento investe em

da saída do hotel do diretório da Leading

ações para clientes e também para os

foi a queda do turismo em Salvador. "A

soteropolitanos. "A cultura de Salvador

capital oaiana deixou de ser destino para

vai além do axé e dos ensaios de verão.

ser passagem do turista", conta, desta-

Há um público carente de opções de

cando a explosão da criminalidade na

jazz e de exposições de arte, por exem-

área do Pelourinho e o crescimento do

plo", garante. Entre as novidades do

turismo em outros Estados do Nordeste

Convento do Carmo está o Programa

11.

-.-

-•.y'

'.'.

'.P

'ii 1 -t

como prejudiciais ao empreendimento.

Bossa Nova. "Vamos ouvir e reiembrar

'O índice de segurança em Salvador dei-

os grandes clássicos desse ritmo, que é

xa a desejar. Todas as regiões do Brasil

a cara do Brasil", explica. A única coisa

evoluíram no que diz respeito a seguran-

que não deverá mudar é a importância

Convento do Carmo. Por ser um edifício

ça públ ca, exceto a Bahia".

do mercado corporativo para o empre-

histórico e, obviamente, antigo, não temos estrutura para as modernizações

Segundo Guedes, esses dois mctivos cau-

endimento. Segundo Guedes, esse ni-

saram queda de 35% na ocupação de to-

cho representa apenas 5% dos hóspe-

exigidas para atender bem ao segmen-

dos os hotéis de Salvador Mas nem tudo

des do hotel - e não há perspectivas de

to corporativo", explica.

está perdido. O profisisortal afirma que

vê-lo crescer. "É uma fatia que nos traz

Em relação à capacitação da mão de

a hotelaria baiana está se recuperando.

poucos negócios, até mesmo porque

obra, o hoteleiro destaca que todos

"Os hoteleiros, em parceria com o gover-

não faz parte da filosofia do Pestana

os funcionários falam mais de uma língua e passam por treinamentos

diários, por meio de uma plataforma

C',,

IJ) L_ V1 iço PESTANA CONVENTO DO CARMO Salvador, Bahia 79 apartamentos (71) 3327-8400 reservas. b rfõ pestana. com www.pestana.comr

virtual, oferecida pela reoe e que disponibiliza mais de 25 formações. "São i.

;

4..

Ir*i #i i)

capacitações básicas, mas que fazem toda a diferença. ,A ferramenta pode

tamos mostrar para o nosso cliente a

ser acessada a qualquer momento e

importância da luz natural. A susten-

de qualquer computador. Isso incen-

tabibdade não é moda, é uma neces-

tiva o colaborador a ampliar seus co-

sidade. Porém, acmdito que o qoverno

nhecimentos", garante.

deveria apoiar mais os hotéis que abra-

O hotel também possui um Programa

çam essa causa, tendo em vista que a

1k 1

de Poupança de Energia, que consiste

implantação de um programa de sus-

em conscientizar os hóspedes a pou-

tentabibdade não é barato", concluiu. ,

parem energia durante o cia, já que os seus corredores possuem enormes

Máw

Decoraç5o e

janelas que iluminam o interior. "Ten-

O Jornal PANROTÂS viajou com o apoio do Pestana e do Tom

26 de fevereiro a 4 de março de 203 JORNAL PANROTAS

ML" IMULU O TUPJS"c N i o !JTRIOR

Eventos

Fórmula de

sucesso conhecer o destino que se vende".

iO TRADE SE REUNIRÁ i .2 ENCONTRO ÂNCOF. DOURO DE TURISMO DO ERIOR DO ESTADO

Os novos expositores são: Equa-

dor, Budget, Oceania, Bradesco Cartões, Etihad e Pullmantur. A renovação entre as empresas e profissionais participantes é um dos

1 a 1

Farticipantes do Encontro Ancoradouro 2012

EXPOSITORES DO

Foca-

diferenciais do Encontro Ancora-

do em capacitação, o evento terá 36

douro, avalia Cintra. "Muitas agên-

salas de treinamento e 800 partici-

cias novas no mercado e a abertura

pantes, dos quais 500 agentes de

de filiais estïmulam a ampliação do

viagens - fornecedores e staff entre

encontro", ele diz.

os 200 restantes.

"Todo ano me perguntam qual a

O evento apresentará o novo Theatro

novidade do encontro. O formato do

Bourbon, situado ao Lado do balI

nosso evento é um sucesso, prova

room do resort, local que, tradi-

disso é que vem inspirando outras

cionalmente, recebia a programa-

operadoras e até uma associação",

ção social do evento. "O espaço é

diz Juarez Cintra. "Sinceramente

excelente, com equipamentos de

fico feliz que a Ancoradouro tenha

última geração inclusive para exi-

criado e sido pioneira neste formato

bições em 3D", diz Juarez Cintra,

que visa capacitar o agente de via-

presidente da Ancoradouro. Ana

gens ao mesmo tempo em que pro-

Maria Donato, da Imaginadora,

move um grande network entre os

fará a palestra de aber:ura, que

agentes e fornecedores. Esta é real-

terá o tema "A importância de se

mente uma fórmula de sucesso."

ENCONTRO ANCORADOURO

PÁSCOA COM PEIXONAUAS NO ,

POYALPAL,4PLAZ .

Aeromexico, Alitalia, Deita, Emirates, RoyaL Carib-

^É_1,

bean, Celebrity!Azamara, Latam, Trave[ Ace, Tap,

;I2 Ir

South African Airways, Tap, Budget, Qatar, Air

Canada, Air France-KLM, Azul, Amadeus, Imaginadora, Equador, Sea World, Santur, Cceania, Sky Team, Gol, Meliá, Pulimartur, Patagônia, Etihad, Orlando, Bradesco Cartões, Estados Unidos, PANROTAS, Europa, Bourbon e Cone Sul. - •2,i;f

,iitk M11

41`

j 'M

Çãà à_ Presente na Europa com 1.277 unidades, a bandeira Ibis, da Accor, tornou-se a maior do Velho Continente

MWC

em número de quartos de hotéis: 121882. A marca superou a norte-americana Best Western - detentora de 90.738 apartamentos - pelo desenvolvimento de novos empreendimentos e, principalmente, pela estratégia da Accor em promover rebranding das bandeiras Etap HoteLs e ALI Seasons. Estou muito feliz com a esta primeira posição no ranking europeu de marcas hoteleiras, fato que recompensa a excepcional mobilização do staff da Accor em todos níveis', disse ao Breakíng Travei News o presidente da

Accor, Denis Hennequin.

Bônus RESORT MAIS Acesse diwersaoquenaoacaba.com.br , cadastre-se e receba em seu ce-ular um bônus especial para curtir a estada com sua família

At-

26 de fevereiro a 4 d março de 2013 JORNAL PANROTAS

Eventos

Economia

pauta

FÓRUM PANROTÂS TENDÊNCIAS DO TURISMO 2013 Data: 19 e 20 de março Local.: Centro Fecomercio ae Eventos - SP Inscrições: wvvw.panrotas.com.br/forum

, 0,

1 uciano Cout,nhc (BNDES) e David Scowsill (WTTC)

com o poder do BNDES vê o turismo

emissões] valem para o período entre 16 e 23 de março e o participante deverá

brasileiro - , a fim de esclarecer em-

solicitar o benefício enviando um e-mail para eventosídgoLnaweb.com.hr , infor-

presários do setor sobre as oportuni-

mando as datas e o nome do evento.

dades de expandir seus negócios por

Assim como a GoL, vários hotéis de São Paulo oferecem condições especiais para

meio de Linhas de crédito que aten-

os participantes do Fórum PANROAS. Entre os estabelecimentos eslão BLue

dem o segmento turístico.

Tree Premium PauLista, EstanpLaza ibirapuera, EstanpLaza Paulista, FeILer Ave-

Alguns temas terão destaque no

Além disso, o evento contará com

nida Paulista, LHotel Porto Bay São Paulo, Pergamon Hotel, QuaLity Jardins e

evento,, entre eles o atual momento da

ministros de turismo de mercados

Riema Saint CharbeL. Para conhecer as tarifas e mais detalhes para as reservas,

economia brasileira e a performance

emergentes, corno Brasil (Gastão

acesse www.parirctas.com.br/forum, cLicando no Link "HoteL/Aéreo".

do País na economia mundiaL.

Vieira) e África do Sul ]Marthinus van

O presidente do WorLd TraveL and Tou-

SchaLkwyk], que irão analisar merca-

rism CounciL ]WTTC), David ScowsiLL,

dos que estão na mira dos investido-

atuante Líder do turismo mundiaL,

res internacionais e como o turismo

mostrará os mais recentes estudos

pode se beneficiar do atual momento.

O FÓRUM PANROTAS - TE DÊNCIAS DO TURISMO 20 QUE ACONTECE DIAS 19 E 20 MARCO NO CENTRO FECOM' í

e estatísticas sobre o turismo global.

APOIO E PATROCfNIO O Fórum PANROTAS acontece em aliança institucionaL com a CNC - Confederação Nacional de Comércio de Bens, Serviços e Turismo, patrocínio do Sebrae, patrocínio premium de CVC, Gol e Itaú; oatrocínio mas T er de American Airlines, GJP Hotéis e Resorts, Reserva Fácil, Sabre Travei. Ne-

Paulo Nogueira Batista, diretor executivo do FMI para o BrasiL e mais dez

Como já é tradição, a Gol, mais uma

países, falará da performance econô-

vez, oferecerá 75% de descorto para

mica do País no próximo ano.

os participantes do Fórum PANROTAS.

Já Luciano Coutinho, presidente do

Os descontos de 75% nas passagens

BNDES. abordará Corno um banco

aéreas (calculado no trecho médio das

twork e Tap; oatrocínio executivo de Esferatur, GTA, Iberostar HoteLs and Resorts e Reserve, patrocínio de gastronomia da BLue Tree HoteLs, audiovisual da RI SoLutions, consultoria em tecnologia da Bysense e assessoria de comunicação da 134T. Além disso, o evento terá compensação de carbono realizada com apoio da Tour House.

Aviação

Ethiopian a caminho A ETHIOPIÂN ÂIRLINES, DA ETIÓPIA (ÁFRICA ORIENTAL), INICIA VOOS PARA O BRASIL (GALEÃO RIO DE JANEIRO E SÃO PAULO GUARULHOS) NO PRÓXIMO DIA 1° DE JUNHO. Serão, inicialmente,

natural por ser a maior economia da região e urna das maiores do mundo",

tTI

explica ao Jornal PANROTAS o dire-

O diretor geral Brasil da Ethiopiar, Airlines, Gebre Aleniu à dir.), e o diretor da A-.iareps no Brasil, Klajs Becter, empresa que representa a aérea no Pais

tor geral Brasil da companhia, Gebre ALemu. "A aérea é 100% estatal, mas a administração é independente."

De acordo com Becker, as aéreas eu-

dez toneladas em cada trecho."

três voos semanais às terças, às quin-

"Vamos oferecer nossa malha para a

ropeias e a South African Airways ]SAA)

A Ethiopian vai contratar quatro pro-

tas e aos domingos com o Boeing 767-

África, com um total atual de 46 des-

serão as principais concorrentes da

fissionais no Brasil: dois gerentes de

300 com duas classes - 24 na executi-

tinos, e para outras regiões, como

operação da Ethiopan no Brasil.

Aeroporto [GIG e GRU], dois agentes

va e 221 na econômica.

África do Norte e Oriental, países

A operação na ida será a seguinte: o

árabes, Israel, Ásia [Índia e Chi-

DIÁRIO E DIRETO

voo sai da capital etíope Addis Abeba,

na], países do Oceano Índico [iLhas

"Nosso foco será o mercado corpo-

trabalhar na capital paulista. Os inte-

faz escala em Lomé, a capitaL do Togo,

SeycheLLes e Maldivas] e outros",

rativo", explica Becker. 'A meta é

ressados devem enviar o currículo em

também na África, e depois segue para

explica ALemu. Segundo o diretor da

que esse voo torne-se diário e 'di-

inglês para o diretor da aérea no País,

o Galeão e GuaruLhos. No voo de retor-

Aviareps no BrasiL, KLaus Becker,

reto e temos já assinado um acordo

que é o gebregziabhera(dethiopianair-

no, o avião da Ethiopian segue direto de

que representa a companhia em

interline com a Gol e estamos em

lines.com .

Guarulhos para Lomé e Addis Abeba.

vendas e marketing no País, "as ta-

negociação com a Avianca, Copa

Mais informações sobre a Ethiopian

"AAmérica do Sul era urna Lacuna para

rifas já estão disponíveis nos canais

e Iam", adianta ele. "Em relação a

na Aviareps pelos telefones [11] 3106-

a empresa, e o Brasil foi uma escolha

de distribuição".

carga, temos espaço disponíveL para

3295/2386.

de Aeroporto [um para cada terminal] e um assistente administrativo para

a21

Mercado

26 de fevereiro a 4 de merco de 2313 JORNAL PANRO,AS

> Artur Luiz Andrade

Mal s profissional HÁ DOIS ANOS A E-HTL, CONS/T LIDADORA DE HOTÉIS E OUTR SERVIÇOS TURÍSTICOS, COí LOCAÇÃO DE VEÍCULOS, PASS. A SER 100% DO GRUPO VISU Ele aumentou o faturamento

ta á venda ainda não está 100% on-line. "E mais produtos virão", disse Alexandre Camargo.

Uma das metas da E-HTL para este ano é abrir mais oito filiais, sempre

anual da empresa de R$ 20 milhões

no modelo de home-office, que se so-

para R$ 100 milhões e decidiu que é

marão aos já existentes em Fortaleza,

chegada a hora da profissionaliza-

Recife, Salvador, Brasília, Curitiba,

ção, para dar um salto ainda maior,

Belo Horizonte, Porto Alegre, Rio de

tanto em quantidade como em qua-

Janeiro e Interior de São Paulo. Uma

lidade. A contratação de Alexandre

que já está acertada é FlorianópoLis.

Camargo pela empresa é, segundo

"A E-HTL é uma empresa 100% in-

Louro, o início dessa nova fase. "Pe-

formatizada e nossa equipe de ven-

cisamos profissionalizar processos,

das consegue trabalhar de qualquer

montar equipe, ter mais produtos e

ponto, com acesso total ao sistema e

a chegada do Alexandre vem ao en-

ao apoio da matriz em São Paulo', ex-

contro de tudo isso", explicou ele ao

plica Camargo. Todo o time de vendas

Jornal PANROT/IS.

estará em São Paulo no próximo dia

Focada na hotelaria corporativa na-

28, para a primeira convenção de ven-

FIàio Louro e Alexandre Camargo

cional, a E-HTL quer incrementar as

das. O evento será no Comfort Down-

opções de hotéis internacionais e

town e terá como foco as estratégias

"Também teremos um novo portal, a partir de junho, com foco em multitari-

melhorar a interface para locadoras

para os próximos três anos.

fas. Os hotéis que quiserem trabalhar com tarifas variáveis terão a opção de

de veículos. Única empresa desse

Em 2013, a empresa quer crescer de

mostrar as diversas opções. Daremos essa flexibilidade aos hotéis, que podem,

setor a vender Localiza, a maior lo-

20% a 30%, anunciar novas parcerias,

assim, ver suas necessidades mais específicas atendidas", anunciou Alexandre

cadora da América Latina, a E-HTL,

aumentar a variedade de produtos e

Camargo. Investir no lazer não está nos planos, pois a E-HTL faz parte do Grupo

a partir de março, oferecerá vendas

ampliar a participação da hotelaria

Visual, um dos três maiores do País em viagens nesse segmento. "Continua-

or-line da empresa. Hoje a respos-

internacional no portfólio.

mos com foco no corporativo", garante Flávio Louro.

PANROTAS

C O .M B R . , ...

Cv2Oj3

Os atores André Segatti e ElLen Rocche e o modelo Paulo Zulu foram algumas das celebridades presentes

As1Ofi

Late8

Líderes e nomes de destaque da

ao workshop CVC. Veja fatos deles com agentes. Em 20/2.

indústria comentam fatos, anteci-

pam tendências e discutem o que

pI.\

cvc

de mais importante ocorre no dia a dia do mercado turístico.

7 a 13/2

American Airlines envia comunicado

,--

a parceiros do Brasil - em 1412 American Airlines e US Airways aprovam fusão - em 1412 Nova American soma 600 aviões encomendados - em 14/2

cv\

A Gol iniciou as operações de sua nova de malha, mantendo o posto de empresa com o maior número de decolagens diárias, totalizando 970. Confira no Portal PANROTAS que destinos ganharam vocs. Em 2112.

Iberia vive a partir de hoje maior greve de sua história - em 18/2 Curado de câncer, o secretário geral

À beira da falência, Grupo Orizonia

da CNC e acadêmico da Academia

dispensa funcionários - em 2012

Brasileira de Eventos e Turismo,

Veja fatos de agentes com

Eraldo Alves da Cruz, voltou aos

celebridades na CVC - em 2012

trabalhos no trade. Em 20/2.

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em NÚM3ROS

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Com duas novidades, Pestana chega a

hotéis - em 2012

forma de acesso wi-fi - em 1512 Confira as primeiras fatos do Workshop CVC 2013 - em 2012

Accor vendeu Blocos levam mais de

diárias em 2012 na AL via mobile - em 2012 - íui/. às ruas do Rio - em 19/2

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Mercado

Números e liderança

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Travel® 0%0"

ARGO IT E CARLSON WAGONLITTRAVEL (CWT) DIVULGARAM PARTE DE SEUS DADOS RELATIVOS A2O12 ferramenta adotada por 66 agências de viagens, das quais 11 associadas à Abracorp, garante que seus clientes e números a credenciam ao posto de líder entre as empresas brasileiras de on-line booking tool. A Argo IT também está lançando um novo produto, um aplicativo móvel de expense management por meio do qual o usuário do apLicativo fotografa a nota fiscal no estabelecimento onde a transação foi efetuada e remete o arquivo ao sistema de gestão. A CW1 por sua vez, registrou redução no faturamento no período, embora a América Latina, com destaque para o Brasil, tenha crescido 21%. "Estamos muito satisfeitos com nossa performance no ano passado. Como uma empresa global com operações locais e ao redor do mundo, a diversidade de clientes em nosso portfólio garantiu estabilidade, apesar do clima de flutuação econômica", disse o presidente da TMC, Douglas Anderson.

26 de fevereiro a 4 d marco de 2013 PANROT4S CORPORATIVO

Tecnologia

> ALex Souza

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Diretor geral e presidente da Argo IT, Alexandre Arruda e Lugi Botto mostram o aplicativo lançado pela empresa

NO BRASIL, O MERCADO DE EMPRESAS DE ON-LINE BOOKING TOOL CARECE DE UM PADRÃO, DE UMA REFERÊNCIA CONSENSUAL CAPAZ DE IDENTIFICAR A MAIOR CORPORAÇÃO DO PAÍS. Assim sendo, uma eventual medição nesse sentido partiria de qual pressuposto? Do tamanho e do número de clientes? Da quantidade de transações efetuadas em determinado período? Tendo em vista que cada empresa possui um conceito de transação, este não seria o melhor ponto de partida. Talvez então a partir do faturamento? Também não, pois as corporações não os divulgam. A Argo IT, bastante ativa no segmento, fechou 2012 com 82 Licenciados à utilização de sua ferramenta, o TMS. Nestes dois primeiros meses de 2013, outras quatro empresas ingressaram no grupo e agora, portanto, o número de licenciados chegou a 86, dos quais 84 agências de viagens - no Brasil e na Argentina - e duas corporações. "Nossos números e clientes nos possibilitam dizer que somos líderes", avalia o diretor geral Alexandre Arruda. Em termos de números, a empresa não divulga o total de transações sob o argumento da inexistência do padrão, mas comunica crescimento de 38% no ano passado viagens gerenciadas. O faturamento também não é divulgado, embora ele tenha crescido, segunda Arruda, pouco mais 50% em 2012. A Argo IT afirma também que 8% dos R$ 28 bilhões movimentados pelo setor de viagens corporativas - dado do IEVC de 2011 - foram processados via TMS. "Temos 1,5 mil grandes empresas utilizando o TMS, dois milhões de usuários cadastrados e ativos

e chegamos a 23 mil empresas também cadastradas e ativas, ou seja, que fazem ao mínimo dez operações mensais", complementa Arruda, que evidencia ainda a inserção da empresa no mercado argentino no ano passado, por meio de duas agências licenciadas e suas respectivas 18 corporações. Em termos de clientes, 12 dos principais da Argo IT são associados à Abracorp: Alatur, Avipam, BB Tur, Belvitur, Carlson Wagonlit, Flytour, Pinheiro Turismo, Primus, Magic Tour, Master e Tour House.

APLICATIVO

A novidade da empresa neste início de ano é o lançamento de um aplicativo móvel de expense management (gerenciamento de despesas), que funciona como extensão do TMS. O produto será apresentado oficialmente no Lacte

8 (24 a 26 de fevereiro, em São Paulo) e funciona, na definição de Alexandre Arruda, como um coletor de informações externas e facilitador do processo de gerenciamento de contas. De acordo com ele, o usuário do aplicativo fotografa a nota fiscal no estabelecimento onde a transação foi efetuada - como um restaurante, por exemplo - e remete o arquivo ao sistema de gestão. "Queremos facilitar a vida do usuário, de modo que ele não precise ter um computador para efetuar a transação", explica o diretor geral, acrescentando que a Argo IT é a primeira empresa nacional de on-Line booking tool a entregar um dispositivo desta natureza. O presidente da empresa, Luigi Botto, comenta que o mercado no Brasil passou pelo processo de fragmentação de conteúdo e, agora, encontra-se em um mo-

mento de fragmentação de preço. "Hoje você emite a passagem, faz uma refeição a bordo e paga à parte em uma transação que tem de ser prestada. Então passou a ser necessário que trabalhássemos com esse tipo de fragmentação", diz. "O dispositivo móvel enquanto coletor de informação é um primeiro passo, mas vamos evoluir bastante", complementa. O aplicativo estará disponível para plataformas Apple e Android a partir de março. A

EVOLUÇÃO NO NÚMERO DE LICENCIADOS

2013:86 2012:82 2011:54 2010:39 2009: 30

CLIENTE DIRETO É TENDÊNCIA DOS 86 LICENCIADOS À UTILIZAÇÃO DO TMS, DOIS NÃO SÃO AGÊNCIAS DE VIAGENS, MAS CORPORAÇÕES. DE ACORDO COM O PRESIDENTE DA ARGO IT, LUIGI BOTTO, a ferramenta não substitui a agência de viagens. Pois a agência qualifica o conteúdo, tem papel importante principalmente no durante e no pós-viagem', ele diz. Por outro Lado, pelo anseio das corporações em terem mais flexibilidade, a tendência para os próximos anos é que as empresas partam para o contrato direto, ele avalia. "É algo que tende a crescer nos próximos dois anos", acredita Botto. "As agências estão se preparando cada vez mais e a nossa estratégia não deixa de privilegiá-las", complementa o diretor geral da Argo IT, Alexandre Arruda.

BANCODEDADOS ARGO IT EM NÚMEROS O Licenciados à utilização do TMS - 86 O Licenciados na Abracorp - 12 Empresas cadastradas - 23 mil Usuários cadastrados - dois milhões Crescimento em viagens gerenciadas

(2012)-38% Crescimento do faturamento

(2012)-50%

C B a 1 a n ç O

26 de fevereiro a 4 de março de 2013 PANROTAS CORPORATIVO

> Maria Izabel Reigada

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Ás transações da CWT em 2012: 61,7 milhões Crescimento/ redução em relação a 2011

Global - 0,2%

tT1 A Américas +21%

Ásia! Pacífico 2,4%

Europa! África! Oriente Médio - 4,4%

AS VENDAS GLOBAIS DA CARLSON WAGONLIT (CWT) NO ANO PASSADO SOMARAM US$ 27,7 BILHÕES, REDUÇÃO DE 1,1% EM RELAÇÃO AO VOLUME DE 2011, SEGUNDO A EMPRESA. Mas, se o resultado global da TMC, presente em mais de 150 países e territórios, foi negativo ao final de 2012, os números da América Latina "salvaram" a performance daTMC. O volume de transações da agência na região cresceu 21% no ano passado, na comparação com o período anterior, enquanto as transações gerenciadas pela TMC em todo o planeta diminuíram 0,2%, totalizando 61,7 milhões. E o Brasil contribuiu substancialmente para isso. Segundo o balanço geral da CWT, a aquisição da brasileira Net Tours e do Centenial Group, em 2011, foram responsáveis pelos bons resultados alcançados na América Latina no ano passado. Também contribuíram para o resultado positivo na região o desempenho do Chile e do México, segundo destacado pela CWT. Na América do Norte, a TMC registrou aumento no volume de transações de 2,3%. "Estamos muito satisfeitos com nossa performance no ano passado. Como uma empresa global com operações locais e ao redor do mundo, a diversidade de clientes em nosso portfólio garantiu estabilidade, apesar do clima de flutuação econômica", disse o presidente da CWT, Douglas Anderson. Na região denominada Ásia-Pacífico, a CWT viu seus negócios encolherem 2,4%, apesar dos bons resultados de China e Japão. Na Europa, África e Oriente Médio a queda foi maior, de 4,4%.

EVENTOS Um milhão de participantes estiveram nos cerca de 35 mil eventos e reuniões realizados pela divisão de Meeting a Events da Carlson Wagonlit Trave[ em 2012, segundo balanço da TMC. O segmento foi um dos responsáveis pela elevação dos resultados da companhia, ao registrar crescimento de 10% mundialmente. Outro segmento que alavancou os números da CWT em 2012 foi a divisão de Serviços Energéticos, inteiramente dedicada às viagens de clientes da área de gás e petróleo. De acordo com a TMC, essa divisão cresceu 22% no ano passado, respondendo por 2,3 milhões de transações.

LJ1iI71Li'J-i JUNTO COM O BALANÇO DA EMPRESA, A CARLSON WAGONIJT PUBLIC3U A PESQUISA CWT TRAVEL MANAGEMENT PRIORITIES, realizada com crca de 800 trave[ managers que gerenciam despesas anuais com viagens de entre US$2 milhões e US$ 100 milhões. Á pesquisa mostra as prioridades desses gestores para Este ano, revelando que elas sãos muito parecidas com as de 2012. O foco continua sendo nas oportunicades de economia durante as viagens, indepedentemente do tamanho das empresas e seus orçamentos. "0 desafiante cenário econômico mostra a pressão viviia pelos gestDres tanto para reduzir custos quanto para gerenciar as viaens em uma melhor relação custo/benefícios", disse em comunicado o vice-presidente de Marketing da CWT, Christophe Renard. A pesquisa mostra que apesar da inflação global, as viagens de negócios devem ter aumenb de preços inferior a 5% ao longo deste ano, no comparativo com 20' 2, e alerta para as regiões do planeta onde empresas aéreas, especialmente, já colocam em prática as ancillaries fees, cobrando separadamente diferentes serviços e produtos. A CWT Solutions Group, consultora da TMC, cresceu 17% em 2012, em relação ao ano anterior, e, de acordo com o balanço, a aquisição da World Mate, líder em tecnologia mobile, foi determinante para colocar a "CVVT no controle total de seu destino mobile", diz o comunicado. "2013 será outro ano excitante para a CWT.

Como parte de nosso compromisso na entrega da viagem perfeita a nossos clientes e seus passageiros, estamos investindo fortemente em serviços mobile, assim como agregando valor e mudanças ao gerenciamento de viagens por meio de ferramentas e serviços e inovadores", disse Anderson.

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26 de feverviro e4 de março da 2013 d PANROTÂSC0RPOR4TVO

Tecnologia

>AexSouza

Leitor

despesas O SISTEMA RESERVE, DE SOLANGE E LUÍS VABO, ANUNCIOU O DESENVOLVIMENTO DE UMA NOVA TECNOLOGIA BASEADA EM OCR (OPTICAL CHÃRACTER RECOGNITION) PARA IDENTIFICAÇÃO DE DADOS, A PARTIR DA LEITURA FOTOGRÁFICA (SCAN) DE UM ARQUIVO DIGITAL. Na prática, significa que

P*..4

um viajante corporativo poderá fotografar um recibo de despesa, para

que o software, batizado Reserve Scan Reader, leia, interprete a imagem e automaticamente popule os campos determinados no relatório de despesas de viagem. Reserve Scan Reader aplicado a smartphones com sistema Androida

"Esta tecnologia permitirá que o executivo economize até duas horas de seu tempo no preenchimento de

dores seniores e engenheiros de sistemas.

vê Lab) e abrangerá notas de restau-

relatórios, na separação e identifi-

"O Reserve Expense oferecerá mais do que fotografar e salvar uma nota de

rantes, bares, hotéis, postos de ga-

cação de recibos, quando retorna

despesa", explica Luís Vabo, vice-presidente executivo do sistema. "Nossa

solina, pedágios, estacionamentos,

de uma viagem, como atualmente

ideia é criar uma nova experiência na organização e no controle das despe-

serviços acessórios das cias. aéreas e

ocorre nas empresas", explicou So-

sas do viajante corporativo", complementa. O desafio do Reserve agora é

outras despesas permitidas pela polí-

lange Vabo, presidente do Reserve.

dotar o sistema de inteligência suficiente para identificar os diversos tipos

tica de viagens da empresa.

A nova tecnologia será integrada ao

de nota de despesa e recibo impresso, de forma a carregar cada dado (nome

O Reserve mostrará um inédito en-

Reserve Expense Manager, sistema

do estabelecimento, CNPJ, endereço, descrição da despesa, valor, impostos

saio técnico de desenvolvimento

tançado no início de 2012, cuja pes-

e taxas, etc) no respectivo campo do RDV (Relatório de Despesas de Viagem)

do novo software durante o Lacte

quisa e desenvolvimento envolveu

no departamento financeiro da empresa cliente.

8, no Grand Hyatt São Paulo, de 24

analistas de negócios, desenvolve-

Á nova tecnologia encontra-se em aprimoramento pela equipe de P&D (Reser-

a 26/02/13. A

n u

AMD

Agregar valor ao cliente O mercado brasileiro do transporte aéreo vivenciou umboom" de

a situação está difícil, no segmento de hotelaria ela está ainda mais

crescimento bastante agressivo, acima de qualquer média - com

complicada. As agências de viagens trabalham muito mais para emi-

exceção da China -, com taxas de ocupação nunca vistas nesse

tir e cobrar um voucher de hotel, o que indica que o esforço dedicado

país. Em um período de dez anos, as companhias aéreas cresce-

ao back office é muito maior do que no atendimento ao cliente.

ram cerca de 250% na oferta de assentos e, na mesma velocidade,

Sistemas próprios dos hotéis independentes ou até de unidades de

viram os yields (rentabilidade) voarem em direção inversa.

grandes redes adotam modelos de operação e faturamento total-

Além disso, os custos de operação também subiram, fator que ain-

mente distintos. Quem paga por isso? O consumidor merece pagar

da leva as agências de viagens a serem duramente penalizadas,

preço justo, receber serviço de qualidade e ter variedade de opções

uma vez que se veem obrigadas a esclarecer questões que fogem

para exercer plenamente os seus direitos e obter sempre a melhor

de sua alçada. Afinal, como é possível responder que aquela tarifa,

relação custo/benefício. Se o cliente não quer ficar pendurado em

encontrada na internet na madrugada do sábado, esteja vinculada

longas chamadas em call centers, às vezes atendidas em outra

a uma penalidade para remarcação? Como justificar que o assento

língua, deve procurar uma agência de viagens, empresa capacitada

da saída de emergência tem um custo adicional? Como informar

para proporcionar consultoria e gestão profissionais a um custo/

que, em um voo de duas horas, o cliente não teve sequer água

benefício justo.

mineral para saciar sua sede?

Para que clientes, agências e fornecedores conheçam melhor a

Por conta de tarifas baixíssimas, rentáveis somente com volumoso

participação no mercado de viagens corporativas, cabe reiterar a

ganho de escala, estas empresas sacrificam o principal: a quali-

sugestão para que consultem e analisem as estatísticas disponí-

dade do serviço prestado. Neste cenário, programas de fidelidade

veis no site www.abracorp.org.br . Lá, estão disponíveis referências

estão cada vez mais distantes de programas de relacionamento e

sobre volume de movimentação, preços médios e destinos mais

fidelização.

procurados, no Brasil e no Exterior, assim como dados que, de cer-

Ao analisar os números divulgados recentemente pela Abracorp

to modo, aguçam a curiosidade e estimulam uma melhor percepção

(www.abracorp.org.br ), torna-se simples perceber que, se na aviação

do atual cenário setorial.

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