Agente de viagens, sua agência, associada a ABAV está recebendo este jornal PANROTA, como umprc T..
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R$ 1100 - Ano 21 - n° 1.062 1 a 7 de maio de 2013
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1°a 7 de meio de 2013 JORNAL PANROTAS
u rEACI
A equipe da PANROTAS participou em peso da WTM Latin America, na semana passada. O destaque foi a produção do Diário PANROTAS na WTM Latin Arnerica, que levou aos visitantes a cobertura completa de cada dia do evento. Quando
artur@panrotas.com.br
começamos a fazer a cobertura diária de uma feira, no caso a da Abav, achavam que nós éramos Loucos. Hoje, tan:os anos depois, as pessoas esperam e contam com isso. Trouxemos esse conhecimento também para a WTs1", conta o presidente da PAN ROTAS, GuiUermoÂLcorta. 1
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laia As publicações podem ser li Ias, também, no Portal F4NROT4S, em suo versão on-line
sce A,corim, Ricardo lidaras, Dio Verticchio. HeloissFrcsc Sa.iss: :so, o presidente da PANROT4S, Guiliermo/-,[corta, Mm uce Balbino, Marianna Alçada, Carolina V endier, Paula M onasque, Erica Venturre, Priscilia Ponce, Fabiola Bemfeito, Tais Bailestero e Emerson de Souza
A Enbratur rebeu ra semana passada as propostas das empresas part cipantes do processc de concorrência para a instalação de 13 Nathália Falcão, Paula tioriasque, Erica Venturim, Heloisa Prass. Earolina Mendier, Biaphra Galeno, Fabiola Bemfeito, Sávia Reis e Daniel Zuffo
Escritórios Brasileiros de Turismo no Exterior [EBTsL A expectativa do órgão é tê-Los funcionando ainda neste ano, no segundo semestre. As empresas con:ratadas deverão prestar serviços técnicos especializados em marketing de relacionamento e mapeamento de mercado turísticc, com coleta de dados para inteligência comercial em âmbito
Renato Rufino, da Broadway.
internacional, 'Os escritórios serão distribuídos da seguinte forma:
com/Group Sales Box Office,
América do SLL 1 e 2 (Buenos Aires e Lima(; América do Norte 1 2 e 3
esteve no Brasil e, em parceria
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com a Disney Theatrical
[Nova York, Los Angeles e Chicago(; Ásia (Tóquio) e Europa (Amsterdã, Frankfurt, Madri, Para, Milão, Lisboa e Londres.
Productions, Levou alguns clientes para assistir o musical O Rei Leão, no teatro Renault,
2
em São Paulo, a segunda montagem do musical no mundo que não é encenada
Após 13 anos, Evandro
em inglês (a primeira foi na
Correa deixou a Trave[ Ace.
Esparha(. Segundo Rufino, O Denís Hennequin não é mais o presidente
Rei Leão ainda é o ingresso
dc Conselho de Administração da Accor. O
mais disputado e caro da
substituto será anunciado em breve.
Broadway, mesmo depois de quase 16 anos de sua estreia.
A operadora WT Tours inaugurou Lial
A Broadway.com trabalha com
e-o Belo Horizonte e promete ainda para
agentes de viagens e operadores
individuais para seus passageiros até para grupos e
de todo o Brasil, que podem
eventos especiais. Contatos: rrufinofdbroadway.com ,
desde comprar ingressos
(212) 307-2160 e www.broadway.com .
este semestre uma nova loja, no Centro-Oeste.
1 0 a 7 de maio de 2013 JORNAL PÁNROTAR
Circula junto a esta edição do JPo encarte que traz todos os detalhes do 11
11
Nastur, o encontro de agentes de viagens da Astro de cinema e ex-governador da Califórnia, Arnotd Schwarzenegger
Nascimento Turismo, O evento foi realizado em Foz do iguacu,
chegou na quinta-feira, 25, ao Rio de Janeiro e seguiu diretamente para
reuniu 500 profissionais entre agentes de viagens, fornecedores e
a suíte presidencial do Windsor Atlântica, em Copacabana.
staff e foi muito elogiado pelo mercado pelo fato de ter promovido,
Ele esteve no Brasil para participar de evento que leva seu nome,
além das capacitações tradicionais, a imersão dos participantes no destino Foz
2013
Arnold CLassic Brasil, uma feira de fisiocuLturismo e saúde em geral,
EncalJe Especiai
realizado no último final de semana.
do Iguacu, com visitas às principais atrações da região. E
Fazendo a diferen ç a --
os resultados já começam a ser colhidos: um mês após o evento, as vendas para Foz do Iguaçu cresceram mais de 130% na
-
Nascimento.
N
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O astro é receido peio gerente Ricardo Kawo
[Ëxpediente José Guilierreo Condomi Alcorta
Marianos C. Alcorta
Heloisa Prass
Ricardo Jun lti Tsugawa
1 IDELAiki e n] ai REDAÇÃO Artur Luiz Andrade (artur@panrotas.com.br ) Maria Izabel Reigada (izabel®panrotas.com.br ) Alex Souza (alex@panrotas.com.br) Er/tr 1 s
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'°e7de maio de2O13 JORNAL PANROTAS
Ed i t O r i a 1
Assista ao efltoriaL comentado na versão digital. do JP
> Artur Luiz Andrade > arturídpanrotas.com.br
Gargalos velhos conhecidos QUALQUER FEIRA QUE SE REALIZE EM SÃO PAULO (OU MESMO NO BRASIL) VAI ESBARRAR EM NOSSOS GARGALOS DE INFRAESTRUTURA. Filas Lonoas para táxis
isso o poder de consumo dos brasi-
ultra-exclusivo e somente poucos 1 e
pelo da China e Índia. Que estaremos
leiros, especiaLmente dos paulistas.
bons?] circularão por vias expressas. O
longe demais. Não é isso o que quere-
Então, qualquer destino internacional,
gargalo é no evento para 100 pessoas
mos. Quem vai liderar essa mudança,
em meio à crise de grandes emissores
que se faz em um hotel, na feira de dez
porém? Os governos? Que governo?
de turistas, vai se deslocar ao Brasil e
mil participantes, nos grandes eventos
A WTM Latir, America, que ocorreu pela
em Guarulhos e nos centros de even-
perder algumas horas em filas, para
públicos... Basta dizer que domingo é
primeira vez na semana passada, em
tos; falta de táxis; transporte público
conseguir um naco dos US$ 22 bilhões
um dia que virou sinônimo de caos no
São Paulo, teve um saldo muito bom,
vergonhoso, perigoso e sem sinaliza-
[e sabemos que foi mais que isso] que
trânsito em São Paulo. Isso porque boa
com mais acertos que erros. Entre os
ção em outras Línguas; pavilhões para
os brasileiros gastaram em viagens ao
parte das ruas centrais ganha uma ci-
últimos, os seminários e fóruns ainda
feiras que não chegam aos pés dos
Exterior no ano passado.
clofaixa, incluindo a avenida Paulista, e
muito óbvios e mal divulgados, o que
piores exemplos americanos; comida
Contam também, para tentar camu-
a boa iniciativa, que incentiva o esporte,
levou a desencontros [teve palestrante
cara e ruim no Local dos eventos; falta
flar essas falhas estruturais, o grande
atrapalha quem vai a um hospital, res-
que não apareceu] e saias vazias. Co-
de cLimatização; trânsito caótico; falta
mercado doméstico [que atrai fornece-
taurante, shopping... A cidade não tem
mida e transporte foram outros proble-
de mão de obra que fale ao menos um
dores do BrasiL], a força de vontade, o
inteligência de trânsito, não foi bem
mas. Nos acertos, expositores e com-
bom português e um inglês mediano;
jogo de cintura e empreendedorismo
planejada, não é bem administrada
pradores de qualidade [a quantidade vai
parque hoteleiro irregular Hão há con-
de profissionais e empresários que
quando o quesito é mobilidade urba-
aumentar coro o tempo e o refinamento
sistência na qualidade de serviços e
sabem da importância de se fazer um
na. Qualquer mudança, qualquer car-
da Lista também virá], um modelo bem
alguns hotéis, pelo que oferecem, exa-
bom evento, e a simpatia e curiosidade
ro parado em uma grande avenida ou
profissionaL, caras novas no evento e a
geram nas diárias); violência urbana;
que se tem pelo Brasil. Do contrário...
qualquer temporal com mais de cinco
força internacional da Reed.
malha aérea limitada; burocracia para
estaríamos no plano B, quiçá C, de in-
minutos inviabilizam o deslocamento
E o ano está apenas começando. Ainda
estrangeiros entrarem no País; corrup-
vestimentos de muitas empresas.
na capital paulista.
vamos enfrentar muitas filas e percal-
ção em diversos setores e serviços...
A preocupação, como se vê, não é com
Vai chegar uma hora em que o jeitinho
ços para participar da Aviesp, ,Avirrp,
Descrevendo assim, parece uma ca-
a Copa do Mundo de 2014, quando, sa-
não será mais possível. Que os gran-
Abav, workshops, coquetéis, festas...
tástrofe, mas não é. Ao menos ainda.
bemos, avenidas serão fechadas para o
des eventos não virão mais. Que nos-
sempre com muito boa vontade. Mas
Isso porque pesa muito mais que tudo
fluxo oficial, aeroportos terão esquema
so poder de consumo será esmagado
até quando? ,
PAN Notas O diretor da Oceania Cruises no Brasil, Jean Saraiva, está satisfeito com os números da companhia, que chegou há pouco no País. Segundo ele, o crescimento dos brasileiros nos navios da empresa entre 2011 e 2012 foi de 130%.
QATAR —` AIRWAYSLjt—iI
4
"Mais significativo ainda, depois desse númere, éseguir crescendo. De janeiro a abril, já registramos 33% de incremento nas vendas em relação a 2012", continua o executivo. A Europa segue sendo o carro-chefe - "Turquia e Báltico têm feito muito sucesso no País". Além disso, para seguir conquistando brasileiros, Saraiva diz que a companhia passou a contar com cardápios em português. 'Também temos livros no nosso idioma nas bibliotecas, OVOs com legendas e ainda em nossa comunicação de segurança dentro da cabine — , contou.
Em uma parceria com a Kompas, comandada na América do Sul por DougLas Schapiro, PLínio Nascimento, diretor da Nascimento Turismo, anunciou que o Top 10 da operadora em 2013 vai acontecer na Croácia, em outubro. "Estamos tendo todo o apoio da Croácia. O país cada vez mais cai nas graças dos brasileiros e vamos mvestir ainda mais no destino", contou o executivo brasileiro. Ele conta ainda que, como parte das ações conjuntas, em breve a Nascimento dará início nas redes sociais a uma promoção com a série de TV Games of Thrones, dka HBO, nova sensação entre os programas norte-americanos e que é filmada na Croácia. "Ainda estamos formatando a brincadeira, mas o vencedor da promoção poderá, de repente, estar na Croácia nas filmagens da série, que começam em agosto", disse Nascimento.
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Gastt,o Vieira: números sào pequenos frente ao nosso potencial
Flavio Dino na direção certa
OS DOIS PRINCIPAIS ARTICU-
nistro do Turismo, Gastão Vieira, é
resultado mostra que o çoverno da
penho do trade turístico, do gover-
LADO RES POLÍTICOS DO TURIS-
a de que há avanço, mas muito a ser
presidente Dilma caminha na dire-
no federal como um todo, que tem
MO NACIONAL TÊM DISCURSOS
melhorado. Nossos números ainda
ção certa da preparação dos megae-
atuado na melhora de serviços que
DISTINTOS EM RELAÇÃO AO
são pequenos se levarmos em con-
ventos, garantindo uma boa imagem
contam na avaliação dos produtos
NÚMERO DE 5,6 MILHÕES DE
sideração todo o potencial brasilei-
do País no Exterior. O dirigente
turísticos e também às inovações
TURISTAS ESTRANGEIROS QUE
ro", ele acredita. Seu colega na Em-
afirmou ainda cie o crescimento de
na promoção nternacionaL. Na
VISITARAM O BRASIL NO ANO
bratur, o presidente Flávio Dino, no
4,5% na comparação com o total de
avaliação de Dino, o resultado colo-
PASSADO, DIVULGADO NA ÚL-
entanto, adotou um tom mais cha-
visitantes internacionais registrado
ca o País no rumo dos seis milhões
TIMA SEMANA. A opinião do mi-
pa-branca ao comentar o tema: 0
em 2011 foi possível graças ao em-
de turistas para 2013, ano em que o Brasil recebe a Copa das Confederações. Entre os mercados emissores (veja
CHEGADAS DE TURISTAS AO BRASIL
tabela ao lado), os países da América do Sul se destacaram, com 2,6
Chegadas de turistas ao Brasil, segundo principais países emissores - 2010-2012
milhões de visitantes, ou 46,3% do EM 2012
PRINCIPAIS PAÍSES EMISSORES POSIÇÃO
TOTAL
TOTAL
PARTICIPAÇÃO %
5.676.843
2011
2010
TOTAL
TOTAL
5.433.354
5.160.000
na e África do Sul) apresentaram
total. Todas as trações integrantes dos Brics (Brasil, Índia, Rússia,, Chi-
Argentina
10
1.671.604
2945
1.593.775
1.400.000
aumento. O MTur destaca a China,
Estados Unidos
2°
586.463
1033
594.947
641.400
que teve um salto de 17,8% em 2012
Alemanha
30
258.437
4,55
241.739
226.600
Uruguai
253.864
4,47
261.204
228.000
Chile
40 50
250.586
4,41
217.200
200.700
Paraguai
60
246.401
4,34
192.730
94.000
Itália
70
230.114
4,05
229.484
245.500
França
8°
218.626
3,85
207.890
99.700
Espanha
9°
180.406
3,18
190.392
179.300
Portugal
100
168.649
2,97
183.728
189.000
Inglaterra
110
155.548
2,74
149.564
167.000
primeiro lugar na Lista de desti-
Bolívia
120
112.639
1,98
85.429
99.300
nos de lazer, respondendo por 1,1
Colômbia
130
100.324
1,77
91.345
85.600
milhão de turistas. O rankng dos
Peru
14°
91.996
1,62
86.795
81.000
Holanda
150
73.133
1,29
72.162
76.400
Japão
160
73.102
1,29
63.247
60000
acesso ocorre prioritariamente por
Suíça
171)
69.571
1,23
65.951
70.000
via terrestre, dos países fronteiri-
Canadá
180
68.462
1,21
70.358
64.000
ços da América do Sul. A entrada
C5ina
190
65.945
116
55.978
37.800
de visitantes estrangeiros ocorre,
México
200
61.658
1,09
64.451
67.600
739.315
13,02
714.985
Outros países FONTE: Departamento de Polícia Federal e Ministério do Turismo
(65,9 mil) em relação ao ano anterior [55.978) e subiu duas posições no ranking de origens.
ENTRADA São Paulo é a principal po fl ta de entrada dos turistas estrangeiros, com 2,1 milhões de chegadas em 2012. O Rio de Janeiro aparece em
maiores portais de entrada é compLetado por Rio Grande do Sul (810 mil) e o Paraná [91 mil.), onde o
principalmente, por via aérea (3,9 milhões), seguida pela terrestre, com 1,5 milhão, representando 70% e 27% do total, respectivamente.
l°a7de maio tè2Ol3 JORNAL PANROTÂS
TENDÊNCIAS
CHEGADAS DE TURISTAS AO BRASIL
As tabelas desta e da página anterior mostram uma tendência mundial, que é o aumento do fluxo regionaL
Chegadas de turistas ao Brasil, por vias de acesso, segundo Unidades da Federação - 2011-2012
de turistas estrangeiros. Assim, Argentina, Chile e Uruguai,, apesar da queda deste último, têm mesmo
BRASIL
de estar entre os maiores emissores para o Brasil e
1 0 São Paulo
de americanos, expLicada, entre outros motivos, pela
2012
20 Rio de Janeiro 30 Rio Grande do Sul 40 Paraná 50 Santa Catarina 60 Bahia 70 Ceará 80 Pernambuco 9 0 Distrito Federal 10 0 Minas Gerais
e pelas notícias de violência ainda Ligadas ao País. Também os dois anos sem EBTs contribuíram para a queda de importantes mercados, a despeito da crise, outra razão para a diminuição no envio de visitantes. China e Rússia também são mercados que crescem para o BrasiL, e com potencial de chegarem ao topo da lista. São mercados cobiçados em todo o mundo. Na tabela dos Estados brasileiros que mais recebem turistas estrangeiros, é preocupante que São Paulo, Rio de Janeiro, Paraná e Rio Grande do
A
5.433.354
2.110.427 1.164.187
exigência de vistos, pelo alto custo de vida no Brasil
PAN
5.676.843
UNIDADES DA FEDERAÇÃO
vice-versa. O que não étendência é a queda no número
Sul recebem 4,6 dos 5,7 milhões de visitantes.
2011
2.094.854 1.044.931
810.670 724.879 791.396 750.008 195.708 179.303 142.803 166.278 91.648 97.553 70.259 79.835 68.540 63.384 54.480 52.134
FONTE: Departamento de Polícia Federal e Ministério do Turismo
Notas
A parceria já existente entre Hertz e Accor foi ampliada devido a acréscimo de benefícios. Agora, clientes da rede hoteleira têm 45% de desconto sobre tarifas base para Locação de veículos de diversas categorias, com validade até o fim do ano. E até 28 de maio, membros do programa de fidelidade Le CLub AccorhoteLs contam com duas horas extras grátis na Locação de veículos. Em contrapartida, os clientes Hertz recebem bônus de 600 pontos ao se
inscreverem no programa
1
j;
de fidelidade do grupo Accor em abril e maio.
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A Mobility mudou a
.:.
plataforma de distribuição de TraveLport para Amadeus. A mudança, de acordo com o diretor da empresa, Oskar
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Kedor, tem como maior
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Pines, durante coquetel na suíte presidencial do TivoLi Mofarrej, em São Paulo. O seleto grupo, que contava
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1°a 7 de maio de 2013 JORNAL PÂNROTAS
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Amei
Prí mei ra edi ção PARTICIPAÇÃO DE COMPRAL RES J PREÇOS, LOCALIZAÇ DO CENTRO DE CONVENÇÕE INTERESSE DO PÚBLICO Po. SEMINÁRIOS E CAPACITAÇÕEE DURAÇÃO DA CERIMÔNIA D ABERTURA. VÁRIOS QUESF PODEM SER
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que a Reed Trave Exhibitions promoveu na semana passada, entre os dias 23 e 25, no Transamérica Expo Center, em São Paulo.
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Mas a qualidade dos participantes não é um deles. Prestigiado por autoridades e Líderes do setor, o evento, que incLuiu a realização do 390 Encontro Co-
rd ew Fowies, CEO da Reed, V
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.
-NROTAS na WTM) c o diretor da feira, L, wi ence Reinisch
mercial Braztoa, consegeiu trazer para o Brasi. proprietários e compradores de agências de viagens e operadoras
te centro da qual está a divisão Reed
que nunca tinham visitado o País. A
em até três anos. 'Em média, o tem-
do evento, quandc o maior número de
TraveL, Andrew Fowles, foi um dos que
po de maturação de feiras como es-2
autoridades prestigiou a feira. O minis-
curiosicade provocada por se tratar
visitaram o País pela primeira vez. Ele
é de cinco anos, mas o BrasiL lioera
tro do Turismo do BrasiL, Gastão V eira,
de uma primeira edição, possivelmen-
participou da cerimônia de abertura do
os números positivos da economia na
esteve apenas na cerimônia de aber-
te, contribuiu para o comparecimento
evento e defendeu que o bom momen-
região, especialmente no turismo, por
tura, quando aproveitou para anunciar
dessas .ideranças, assim como o pres-
:o econômico da América Latina, espe-
isso, acredito que a consolidação es-
o total de 5,6 miLhães de visitantes es-
tígio da Braztoa e a marca WTM.
cialmente no setor de tuiamo, poderá
te evento seja mais rápida", defendei
trangeiros recebidos pelo BrasiL no ano
O CEO da Reed Exhibitions, gigan-
fazer com que a WTM LA se consolide
Ele participou apenas do primeiro dia
passado (Leia na página 061.
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iSÀt?T 1V.
Na quinta-feira, último dia de realização do evento, o ãVetor da WTM Latin America, Lawrence Reinisch, conversou com o Jornal
PANROTAS sobre os primeiros dois dias do evento. O balanço, segundo ele, seria feito com toda a equipe na sexta-feira seguinte, ainda na semana passada. "Acho que tivemos um g-ande evento. Scu muito crítico e só vamos verificar todas as questões no balanço pós-everto, mas ouvi muitos elogios dos participantes e expositores, em gera[", disse. -
O diretor da feira destacou a qualidade cos participantes, de ambos Lados. "Nesses dois dias já percebemos que tanto compradores quanto fornecedores estavam prospectando negócios. 0 izeram-se negócios na feira e esse é o objetivo maior", completou.
0
Entre os pontos destacados pelo diretor da feira, está o programa de hosted buyers, em total de 150. Setenta deles participaram de pré-tour, pelo Rio de Janeiro, e outros dez preparavam-se para embarcar para Manaus, para pós-tour pelo Amazonas. Segundo Reinisch, a reserva de espaços para a próxima edição da WTM Latin America começou na quinta-feira passada, último dia do evento. "Começamos o pré-bookir:g e acho que isso vai nos ajudar a medir a satisfação dos expositores", completou. Em 2014, a WTM LA ocorre na mesma data: entre 23 e 25 de abril, também no Iransamérica Expo Center. Com isso, o evento será realizado de quarta a sexta-feira, e não de terça a quinta, como nesta primeira edição.
1°7de maio de2C3 JORNAL PANRCTAS
FORAM 900 INSCRICÕL MAS APENAS 150 AGE TES DE VIAGENS E OF RADORES FORAM CON' DADOS PARA PARTICIF. DA WTM L4T!1 A- IMP R I,
pode ser atendido por apenas uma empresa. Além disso, temos clientes ávidos por novidades, e estou encontrando isso aqui", disse. A supervisora de Operações da uruguaia Jorge
COM A C
Martinez, Andréa Montano, criOs
hosted ticou apenas as possibiLidades
buyers tinham programação de agendamentos prévios. "Fiantes ca abertura da feira, quei surpresa ao perceber que ".. com palestras sobre mine e não podia agendar reuniões com Lazer de destinos brasileiros fornecedores europeus ou asiáe Latino-americanos. Entre ticos, por exemplo", conta. os destinos daqui, o Estado
Continua na pá9 10
de São Paulo foi apresentado por Orlando Souza, da Tur SP. A qualidade da audiência me surpreendeu e percebi que eles também ficaram surpre-
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vagens de Lazer em São Pau-
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[o", Os hosted buyers também
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participaram do Speed Networking, no segundo dia da feira.
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rante duas horas disponíveis para contatos com aqueles expos itores que não consegui-
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ram todos os agendamentos prévios que desejavam. Achei
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esse formato extremamente interessante. São apenas dois
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minutos de reunião, tempo de trocar cartões, caso o produto que você tenha interesse para esse agente ou operador con'\\
vidado", elogiou a representante do ltá Thermas Resort e Spa, Carolina Fontanesi, de
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Santa Catarina, Do Lado dos buyems, muitos
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elogios, mas também algumas
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críticas. A gerente da francesa Eumowings Voyages, Thoumaya Nasm, visitou o Brasil pela primeira vez. "Frequento a WTM há anos e vi na realização desta feira aqui no BrasiL como uma oportunidade de conhecer outmos produtos e destinos para oferecem", conta a operadora com sede em Paris.
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Lidade dos profissionais com quem conversei ate o momento e excelente. Sao São pessoas que sabem apresentam seus produtos, dimecionando-os de acordo com as minhas soLici- tacões", contou. A também francesa Plane-
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tveo, representada por Diana VaLLes, que também visitou o Brasil nela omimeima vez,
Disney Cruise Line, com seus navios elegantes e divertidos que são admirados em todos os portos
era só elogios aos profissionais que contatou durante o Speed Networking. "Já vendemos Brasil e trabalhamos com alguns meceptivos, mas um destino como este não
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1 0 2 7 de maio de 2013 JORNAL PANROTAS Continuação da pág 09
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A participação brasileira na primeira edição da WTM Latin America poderia ser maior, considerando a presença dos destinos turísticos, principais expositores nessa área. Faltaram Estados tradicionais nas feiras
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de turismo, como Minas Gerais e Goiás, mas cidades como a anfitriã do evento, São Pauto, Rio de Janeiro e Foz do Iguaçu contaram com estancas próprios, além da participação de seus Estados. Quatro ruas" marcadas pelos carpetes amarelos reuniram esses expositores, que além dcs destinos tiveram algumas empresas, caso
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das redes hoteleiras Windsor, Othon, Transamérica, BLue Tree e Bourbon, além ca Resorte Brasil. O Minis:ério do Turismo também esteve presente.
A região não ocupou grande área do evento, mas esteve muito bem representada. Destinos tradicionais, corno
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o Chile, o Mécico e a Argentina, mantiveram expressiva
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participação - tanto que a Argentina foi a dona do maior estande da feira, segundo o diretor do Inprctur no Brasil, Jaime Rios. 4 área também reuniu novidades, caso
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da Organização de Turismo do Caribe, que reúne os principais destinos :urísticos caribenhos. Outros destinos raramente vistos no Brasil participaram da primeira
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WTM Latin Amenica, caso de Honduras e da Nicarágua. A embaixadora do México no Brasil, Beatriz Paredes, visitou o estande mexicano no primeiro dia da feira, e a viceministra de Turismo de Cuba, Xiomara Martinez Iglesias, participou de várias reuniões no estande cubano. No Chile, o diretcr nacional de Turismo do país, Daniel Pardo, lançou a camuanha mundial de promoção turística dentro do evento.
Esse foi o espaço dedicado às empresas globais, como as redes hoteleiras Accor, Hyatt e Hilton. Menor dos espaços da feira, a Global Viltage reunia - poucas empresas, porque a maioria delas preferiu participar com os países de origem, caso de companhias aéreas como a Turkish, no estaride da Turquia, ou a RaiL Europe, dentro da Suíça. Entre os participantes estavam o Trip Advisor e o site de compras coletivas Hotel Urbano.
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1 1 a 7 de me o de 203 JORNAL PANROAS
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Como na América Latina, países pouco frequentes aqui no Brasil marcaram presença na WIM Latin America. A conquista de destinos estreantes, inclusive, foi um dos pontos destacados pelo diretor da feira, Lawrence Reinisch. Etiópia, Azerbaijão, Geórgia... Tivemos no
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setor internacional participação expressiva de novos destinos, o que é uma conquista, sem dúvida, disse. A Alemanha, parceiro prefemnciaL nesta edição do evento, teve Lugar de destaque, mas os Estados Unidos ocuparam a maior área do paviLhão, com estandes de destinos, como Califórnia, Flórida, Nova York e Las Vegas, e empresas como a DoLLar e a rede de hotéis Best Western. Todos sob o guarda-chuva Brand USA.
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Continua na pág 13
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EXPOSIÇAO, A WTM
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O primeiro foi organizado pela Braztoa e teve como foco o turismo de lazer. Foram duas apresen-
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tações, a primeira sobre as tendências na distribuição dos produtos turísticos e a segunda analisando o papel das operadoras de turismo e o comportamento dos consumidores. No
melhor
segundo dia, foi a vez do Fórum de Mice, organiza-
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do por duas associações: a Internationat Congress
ST. MAARTEN E ANGUILLA
& Convention Association
Válido de 01 ABRI- a 20JUNHO2013
[Icca e o Meeting Professionats InternationaL (MPI). Na quinta-feira, último dia,
"
-
o fórum teve como tema as
ST. MAARTEN E St MARTIN
viagens corporativas, com
Válido de 08ABRIL a 20JUNHO 2013
organização da Atagev.
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+ taxas
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dades em turismo para os destinos latino-americanos, feita pelo diretor Marcio Favilla, da OMT. A programação, mal divulgada,
Não Inclui: Taxas de embarque, i m postos governam entais, despesas de caráterr essoal o i não mencionado, (*1 Valores convertidos ao câmbio de 2,11 do dia 2 de março de 2C13, sujeitos a aI:eracã3 sem présio aviso, o valor em será convertido ao câmbio do dia da compra. Tarife por pessoa, v á lido pa-a hospedagem ro período acima mercionado, sujeito a reajustes e disponibilidade sem prévio sviso. Nada foi reservado somente cotado. As tarifas utilizacasnessa cotação referem às opções mais econômicas em contrato, a con'trmação cc mesmc depende de disponibilidade para confirmamos nas mesmas tarifas podendo resultar em acréscimo de parte aérea dei: endendo c12 classe confirmada ou apartamento diferenciado Apartamentos Triplo e Quadruplo e reservado somente comi, camas documentaçeo para a viagem e de responsabilidade do passageiro
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teve ainda o WTM Vision Conference, seminário re5..cm,lns
alizado há cinco anos em Londres e trazido ao Brasil
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pela primeira vez.
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Flashes
11 7 de maio de 2013 JORNAL PANROTAS
WTM Latin America
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Deivid Deito, Marina CoLLaçc, André Cadera, Patricia Bossoni, Renato Pires, Simone Barata, Marcelo Ammirati e Daniele Britto Grupo Transmarl Cris Schaafter, Igor Lucanni, Andre Mercanti, Silvia Andreotti e Daniel Fantinate [Firstar]
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Flávia Miranda, Carina Salotti Errie, Ricardo Paiva, Rosely Noguchi,
Rita Pinoti e Daniela Camarota [Hotéis Trarisamérica]
Anel Rodníguez
[Aerc-líneas Argentinas]. Silvina Gómez [Coneatur], Ivan Cadadia e Riade Marino ]Aerolínieas Argentinas] Guilherme Pactos IGJP]
Marcelo Rehder e Luciane Leite (SP Tunis] e
Flávia Possani e César Nunca IRoval Palm Placa]
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Cibele (iravel Expiorer] [PaiLadium Hotel Groupi
Fernanca 8 Lacnoe . s dvL
Rebecca Ánn Meudows e Marco Bedi ]Turkivh)
Sorrentino, JoeLma Martins e Rodrigo Naooti [Avianca] e Nelson Favaro Holiday Autos] ]Flytour Viagens)
Foio i-Lasini 5 Paula
ou Pedro
Aroldo Schuitz [Grupo S:hultz]
José Cunha Filho (TumLare Brasil) e MiciaeJ Barkoczy
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1 0 a 7 de maio de 2313 JORNAL PANROTAS Continuação da
pdg 11
Momento ma 1 co bem positivo, um momento mágico",
EM LEVAR SEU ENCONTRO MERCAL DO PRIMEIRO 5Et TRE PARA ÂWTM MOSTROL ACERTADA AOS OLHOS Üi
atestou Ferraz. A principal mudança para a edição do ano que vem diz respeito à LocaLização da ViLa Braztoa, conforme explica o dirigente: Nós tivemos uma entra-
Para 2014, melho-
da única, onde o profissionaL tinha
rias operacionais deverão ser efetu-
que dar uma volta para chegar. Para
adas. Porém, de um modo geraL, o
muita gente, foi difícil nos encontrar.
novo formato agradou. Na avaliação
Queremos uma sinaLização melhor,
do presidente da associação, Marco
fazer uma entrada".
Ferraz, o principal ganho foi o que
Entre os expositores associados,
ele chamou de internacionalização
elogios. "É uma oportunidade para
da feira, visto que o nome da enti-
renegociarmos com nossos provedo-
dade esteve em destaque durante os
res internacionais. Eles estão aqui, e
trabalhos de promoção da WTM efe-
os concorrentes deles, que também
tuados pela Reed ao redor do mundo,
estão presentes, nos dão margem
Corredores lotados na Vila Brtoa
/
e também pelo fato de os associados,
para negociar", analisa o diretor da
tem 32 reuniões marcadas, princi-
semestre. Supervisor de Contas da
ao Longo do evento, terem sido bas-
TT Operadora Lufthansa City Center,
palmente com os fornecedores eu-
Travei Ace, Renato Chama, acredi-
tante procurados pelos fornecedores
PabLo Bernhard. "Este evento é uma
ropeus. 'Aqui nós encontramos os
ta que a distância do Transamérica
internacionais. Nós estivemos ex-
via de mão dupla: todos ganham por
forneczdoes que já trabalhamos e
Expo Center das principais regiões
postos ao mundo. Os fornecedores
estar aqui", complementa. O diretor
conhecemos outros novos", diz o di-
de São Paulo pode afugentar visitan-
fizeram fila para conversar conosco,
da WT Tours, André Coimbra, nova-
retor, que deve anunciar uma nova
todos sabiam os nomes de todos. Foi
to nos eventos Rraztoa, disse que
fiLiaL, no Tentro-Oeste, até o final do
Continua na
pág 15
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a 7 de maio de 2013 JORNAL PANROTAS
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]Fort Myers) e lan Black hotel The Brazilian Courti [ Sabre)
Alejandra Alvizua, Paul Ovans e
Gustavo França Visual], Liana Fernandes ]Empetur) e Alber -
Douglas McLain ]Palm Beach CVB)
Alexandre Cordeiro e Erice Fernandes Jean Saraiva [Oceania]
Alcorta, entre
Marjori Schroeder, Lixhs Duarte, Patrícia Larocca, Aimée e Mauricio Alexandre [Sea World]
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1°a 7 de maio de 2013 JORNAL PANROJAS Continuação da pdg 13
tes. Por outro Lado, na avaliação dele,
na WTM de Londres. "É uma feira de
"a novidade do evento é um apelo
negócios, está no DNA deles, E a ex-
forte". Afinal, trata-se de uma marca
pectativa é que o evento aqui seja da
internacional.
mesma forma", pontua ele, que trouxe toda a equipe de atendimento da Transmar ao encontro.
A gerente do Departamento de Pro-
Na opinião do diretor de Produtos da
moção da Visual, Gilca ScoraLick,
Nascimento, OswaLdo Freitas, a de-
disse que a WIM Latin America é "a
cisão de levar o encontro comercial
vitrine do mundo" para os agentes de
à WTM dá credibildade à Braztoa.
viagens. "É a oportunidade de eles vi-
"Houve uma quantidade enorme de
rem a um local e ter acesso a tudo,
solicitações para reuniões e treina-
ela comenta. 'Só esperamos que,
mentos. Nossa delegação não foi só
com a vinda da feira para cá, a essên-
do pessoal do comercial: trouxemos
cia da Braztoa [de ser um feira onde
todos os gerentes de Produtos e o
se realizam muitos negócios] não
Marketing. Em outras feiras, é só o
seja perdida." Pela primeira vez com
comercial. No estande vamos vender.
sua empresa na feira da Braztoa, Re-
A negociação da compra vamos fazer
nato Pires, da Transmar, já esteve
pessoalmente."
Richard Mortimore, diretor da Reed Travei Exh bitions, e Marco Ferraz, presidente da Braztoa Continua na pág 17
PAN
Nfotas
"A venda do Delano [Miami) foi ótima para o Morgans."
mé fji
ao
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A afirmação é da vicepresidente sênior do Morgans Hotel Group, Kate
Harth, em jantar promovido
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pelos hoteleiros ao trade de São Paulo, no último dia 17. Esta é uma resposta ao anúncio de venda do Delano South Beach, em Miami
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[Estados Unidos], feito no dia
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1 0 de abril. Kate garante que a venda do empreendimento
--
foi a melhor opção. "Com ela, conseguimos aporte para fazer outros investimentos. É sempre bom lembrar que o nosso foco é administração",
Dom Pedro Laguna, Beach Vilas & GoIf Resort
disse ela.
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/riU'
O Bourbon Atibaia Convention (5H realizou, em 2012, mais de 170 eventos, que reuniram 30 mil participantes.
Situado no Ceará, Aquiraz, no caminho do Iguape e a 35 minutos do Aeroporto Internacional de Fortaleza, o Dom Pedro Laguna, é um resort de cinco estrelas integrado no Eco-Resort "Aquiraz Riviera", com uma posição privilegiada, entre o campo de golfe e a calma praia da Marambaia. Perfeitamente integrado no natureza, o resort foi construdo ao longo de uma lagoa de 1 5mil rn ? e 200 metros de frente mar.
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Scenery, um simulador de
Restaurantes & Bares
eventos desenvolvido pela empresa Eyemotion, que permite a personaLização e a simulação digital de
e
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',
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•
,""4, •)
3D de forma a permitir a seleção de uma sala e a inserção de mobiliários específicos, como fundos
Praia da Marambaia - Estrada do Iguape - Ceará
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Lucna, Valeria Barros, Audrea Varia e Ivan Lemos Tonel ]Sebrae) [Tem Viagens)
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Andrea Moruque e HeLena Ferrei-a, da Movida
Atianti a Hoteis, e Paulo Marcos Ride r da Windeor Hotéis ij c M
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TaUcana Martins e Claudio Morai Eduardo Ga hido e Ricrdo Biuvol. da
Luis Carlos Borges. Rose Frcnchini e Fran-
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Clemente, Sergio Gaghardi, Claudia Trabaiii e Tiago Funtet (Ancoradouro] Fernanda Almeida, Tatiana Mitat, Maira Betuzzo e Andreza Alves, da ADV To ur beari]
Erika Aguilar, Liiian Vicente e Elisa Goinzates [Po 7z3L CaribOswatdo Freitas e Adriano Gomas [Nascimento)
nhard ITT Operadora]
Pabio Bar-
Eliarie Raboni e Daniel Geriach ]Sandos Hote[s &
Resurts] e Andrea Pompitio e Denise Revesz IHoteibeds[
1
-
.4 —
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AL
_____
__•1(' Á0*, ãmádiv~ Áã
a 7 de maio de 2013 JORNAL OÁNROJAS Continuação da pág 15
[:17 r O UNIVERSO DE VENDAS DOE ASSOCIADOS BRAZTOA FOI R DIOGRAFADO PELO ÂNUÁRI BRÂZTOA 2013, ESTUDO PROr ZIDO PELA ASSN't AA.fl FM CFPL (OM fl
(sJ VÁ !M'1 ! r111 do de seis milhões para 5,7 milhões. O
de novos mercados, inserção tecnoló-
aparente paradoxo é explicado pelo fato
gica cada vez maior na formatação de
de que o preço médio dos pacotes co-
produtos e melhor atendimento aos
mercializados em 2012 foi mais elevado
clientes. Somos responsáveis por 90%
do que o de 2011: no ano passado, o valor
dos pacotes comercializados no Brasil",
médio por passageiro foi de R$ 1.340 no
comentou o presidente da associação,
As informações,
doméstico e R$ 2.957 no emissivo inter-
Marco Ferraz. O anuário é importante
relativas à produção do ano passado,
nacional, ao passo que, no ano retrasa-
para que possamos entender o setor e,
apontam faturamento de R$ 10,7 bi-
do, os preços atingiram as marcas de R$
assim, responder às demandas do mer-
lhões no período, valor 8,41% superior
1.48,12 e P$ 2.675,51, respectivamente.
cado e dos próprios operadores", disse
aos R$ 9,8 bilhões registrados em 2011.
Na avaliação da Braztoa, o aumento no
o presidente da Braztoa, acrescentando
Interessante ressaltar que, embora o fa-
faturamento foi possível graças a cin-
que, para este ano, a entidade espera
turarnento tenha crescido, o número de
co fatores: diversificação de produtos,
que os associados faturem algo em tor-
passageiros transportados caiu, passan-
qualificação da mão de obra, captação
no de R$
11 ,7 bilhões.
AP
DE fl
FATU RAM ENTO
u
B RAZTOA
1à
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Doméstico: R$ 5,4 bilhões Emissivo internacional: R$
AT! àMULTI FORMAS 22HI O MAIS COMPLETO PAGAMENTO 1`
ATRAVESDO
E LY TE3U R
4,8 bilhões
América do Norte: R$ 1,7 bilhão
PORTO SEGURO Europa: R$ 1,6 bilhão América do Sul.: R$ 725
8 DIAS
DAS
v' HOTEL IGUASSU EXPRESS
Parte aérea • Traslados Hospedagvrr com café da manhã • Passeio pelo cidade
Parte aérea • Trcslados Hospedagem core café da manhã • Passeio às cataratas Brasileiras e Hidrelétrica de Itaipu sem ingresso) Traslado ao Duty Free Puerta Iguana ' Argentira SEM A JUROS
milhões
51
América Central.: R$ 454 milhões
FOZ DO IGUACU
V HOTEL MARLIM
9
SEM JUROS
54
v R$
,11
Entrada de ES 115,00 À vista ES 575,00
CADERNO MAPAPLUS PÁG. 244 Somente terrestre • Traslados Hospedagem com café do manhã • Passeias Visitando: Istambul, Capadócia e Ankara Assistância de viagem Travei Ace
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-i1í
,22
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Entrado de ES 387,66 A vista ES 1.938,30 / € 710,00
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V POUSADA SORE KOKO
V HOTEL REINA ISABEL
V HOTEL CLARION INN 8 SUITES INTERNATIONAL DRIVE
Parte aérea • Traslados Hospedagem com café da manhã
Porte avreo voando Tome • Traslados • Hospedagem com café da manhã • Posse os Assistência • de viagem Travei Ace
Parte aérea voando Gol Hospedagem com café da manhã • Assistência de viagem Travei Ace
África/Ásia/Oceania: R$ 328 milhões
FORTALEZA
8 DIAS
V HOTEL PORTAL DA PRAIA
Total: R$ 10,7 bilhões
Porte aérea • Traslados Hospedagem com café da manhã • Passeia pela cidade Passeio à praia de cumbuca
SEM JUROS
DESTINOS INTERNACIONAIS MAIS VENDIDOS
Califórnia
AMÉRICA CENTRAL
8 DIAS
POUSADA VIRA CANOA
11
SEM A 9vSJURCS
R$
02,
EM j'9úR3
BEACH PARK OCEANI RESORT
WOc Entrada de RS 490,06 A vista ES 2.453,00 / US$ 1180,00
... mnsr'smrpt •om .f.t..:L.,.....
49
V HOTEL COCONUT COURT BEACH HOTEL
' CADERNO MAPAPLUS PÁG.50
Parte aérea • Traslados • Hospedagem core café da manhã sem acesso ao Water Park)
9x q
Entrada de ES 547,46 A vista R$ 2.737,28 / US$ 1.316,00
8 DIAS
AQUIRAZ - CE
R$I
111
Entrada de R$ 259,00 A vista ES 1.29500
5-'
OS
Entrada de R$ 231,60 À vista R$ 1.158,00
Parte aérea • Traslados Haspedacem com café da manhã caminhado ecoIóica pelas praias urbanas (Resende, Tiriri:a, Casta e Ribeira)
Flórida, Nova York e
8 DIAS
R$I
Entrada de R$ 198,40 A vista R$ 992,00
'1
AMÉRICA DO NORTE
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PORTO DE GALINHAS
Somente terrestre • Traslados • Hospedagem )cat. canfort) com café da manhã • Passeias • Assistência de viagem Travei Ace
O)7
SEW JUROS
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El1i .
..,5
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Entrada de ES 577,41 À vista E$ 2.887,04 / USS 1.388,00
Entraca de E$ 576,03 À vista ES 2.880,15 / € 1.055,00
Entrada de ES 336,20 À vista R$ 1.631,00
Parte aéreo voando Gol • Traslados • Hospedagem com café da manhã Assistência de viagem Travei Ace
Punta Cana (República Dominicana) e Aruba
AMÉRICA DO SUL
GRAN OCA MARAGOGI s MARAGOGI .AL
COSTA DO SAUIPE ' sAuíPE CLUB RESORT
Parte aérea • Trasladas Hospedagem com ali inclusive
Parte aérea Traslados Hospedagem com ali inclusive
8 DIAS
Buenos Aires, Santiago e Patagônia :1111:1612-11
9
X
8 CIAS EM
JUROS
9 X
20
R$ 31 ,56
227,SEM Entrada de ES 511,20 À vista ES 2.556,00
Entrada de ES 521,00 À vista R$ 2.605,00
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1°a 7 d maio de 2013 JORNAL PANROTAS
to ias ii es
.TLatin Americ;
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Ma ria nra ALcorta e Heloia
Prass ]PANROTAS) com Jay Santos, CL fudia Lobo e Atlas Moura ]Visit Orlando] Lia Somavitfa e Juan Maustre ]Methabock] Global)
Marcelo Navarro e Luiz Bussi Beach Park]
Johnston ]Magic Stara] nadá]
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Sunita Grover t]ndia]
]PulLmantur]
Rafael Rivera,
-
Linda Christian (Barbados) e Cristina Abrahão ]GSA Geraldo Rocha ]GR Turismo] e Roberto
Sheila Nassar Comissão ou Turismo do Ca-
Haroldo Schiabe[ ]Om Grupo)
Benigna Soares Paratur]
1
Silvio Luiz e José Maruilscn
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O ministro do Turismo, Gastão Vieira, e Coes-
tance Higiers Turismo da Alemanha]
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10a 7 de maio de 2013 JORNAL PANROTAS
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Fernanda Oliveira, Rendo Chama, Ana Paula de Ohvera e Gilberto Costa )Travet Ace)
Latin
America
Leandro Roberto,
Thiago Beriatti, Gilca Scora[ cc, Lucitene Domingos e EdiLbvrto Bezerra (Visual) Victor Lera, Vanessa MedeLo, Tatiane Velo André Coimbra, WagnerSouza, Vivai cius Chagas e Jobson Nascimento IWI Toursl
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PAN
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Notas
***
Negócios entre expositores e agentes de viagens. Essa é a proposta das sete salas de reuniões que estarão disponíveis na Feira da Avirrp, que ocorre em 2 e 3 de agosto, em Ribeirão Preto (SP). De acordo com o presidente da entidade,
1Lk
Emerson da Silveira, os espaços estarão disponíveis com mesas de até dez
hei,,
Lugares. Queremos que
1b
1sø em' súw
sejam realizados negócios com toda a privacidade possível nestas salas", garantiu SiLveira, durante
ANTILHAS E CARIBE SUL
CARIBE TROPICAL
R$586OO
* +9x247,00 R$
EMBARQUE EM LA ROMANA, A PARTIR DE:
TOTAL DE R$ 2.774,00
TOTAL DE R 2.929,00
8 DIAS E 7 NOITES A BORDO DO MONARCH
8 DIAS E 7 NOITES A BORDO DO HORIZON
INCLUI AÉREO + CRUZEIRO + TRANSFER + SEGURO
INCLUI AÉREO + CRUZEIRO + TRANSFER + SEGURO
PREGO POR PESSOA
PRE7O POR PESSOA
disponibilizar um mínimo de
Antilhas e Caribe SuL — 2013
Caribe Tropical — 2013
40 caravanas, número do ano
a partir de 26/04/2013
30/1112013 a 12/04/2014
EMBARQUE EM CARTAGENA, A PARTIR DE:
visita à sede da PAN ROTAS, ENTRASADE ENTRADA DE em São Paulo. As salas R$5550O poderão ser agendadas junto à Avirrp gratuitamente. A feira vai contar, também, com sete salas, com capacidade para 70 pessoas, voltada para a capacitação de agentes de viagens. Sobre os agentes, a entidade vai
passado.
Lo. RonDro.
olún tPzosacsat
*260,
+9xR$
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íortolo. si-. itrs
O
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St rto.çãorlo. clã fldt.S
,oxbo.Ôos
l_01 SclOirO. tve500LuNct
Com o objetivo de aprimorar o relacionamento com o mercado, já está no ar o novo site do Grupo IX (www. grupotx.com.br), que atua em soluções especializadas
Embarque 22:00 Navegação Naueçu;to
Dom Navegação
Seg Aruba
07:00
20:C0
Seg San-.a Lucia
10:00
18:00
Ter La Guaira (Venezuela)
11:00
20:00
Ter Barbados Oua Martinique
13:00
18:00
08:00 20:00
Sáb Cartagena de Ind as
Oua Curaçeo Oui Navegação
08:00 16:00 Navegação Navegação
Sex Colón )Panamá)
09:00
Sáb Cartagena de Índias
12:00
18:00
Sáb La Romana
Errbarque 23:00 Navegação Navegação
Dom Navegação
OLi St. Kitts
08:00
20:00
Sex Tórtola
C7:00
13:00
Sáâ La Romana
07:00 23:00
para o setor de viagens corporativas. "O site é uma das nossas ferramentas mais importantes, simbolizando o
NéryIDO
contato entre o mercado com
IMENTOS
EMBARQUÉ SEM
TIS**
#MPOSTOS
neLÁ
nosso grupo e vice-versa. Portanto, consideramos de fundamental importância
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CopaAirlines
I-
VAcATIOJVS ã— Í0 M
sermos mais objetivos e simplificarmos a forma como nos relacionamos com nosso público-alvo', declara o CEO do Grupo IX, Avelino Atves.
Va ler com o câmbio mferância de 17/01/2013 de uS$1 = R$ 2,07.0 preçovario conforme a data da compra. Tarifa base por pessoa inclui: cruzeiro marítimo de noitesem cabine interna dupla, com exclusivo sistema Tudo Incluído da Puhlmantur, com sodas em maio e junho, para roteiro da kiti0ios e Cunhe Sul saidas desmembras dezembm, para o roterro de Caribe Tropical. Passagem aéreo Copa Artines em classe L Inonster ice oute seguro viagem. Não inclui lonas de qualquer natureza, Entrada de 20°/o aparcelamento em até 9 vezes sem juros no cheque sonos cartões decréditoVisa, Mastercard, Ames e Dinem [sujeitos aaprovação de crédito). Preços sujeitos a disponibilidade em cada saída e alteração sem prévio aviso. **Marítimo: Limite de duas crianças até 11 anos, viajando no mesma cabine de dois adultos, pagando unicamente as taxas portuádas e de serviço.
1' a7 de maio de 2013 JORNAL PANROTAS
Operadoras
> Artur LuizAndrade
retorno
—111111
li
o -
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-
.II,TT 1 Guilherme Paulus, presidente do Conselho da CVC
Osuperintendente da CVC, Valtet Pau i e
O BOM VENDEDOR, NINGUÉM DUVIDA DISSO, ESTÁ NA RUA, CARA A CARA COM O CLIENTE. O LÍDER, MAIS QUE BONS CÁLCULOS E RELATÓRIOS, AGE RAPIDAMENTE E ESTÁAO LADO DE SUA EQUIPE.
Luz Eduardo Palco, presidente da operadora
aplaudido (mais de mil felicitações no
que um trabalho de mais de 35 anos
Facebook pessoal dele), Lido (mais de
deixou bons frutos. Mas já estou com
três mil na primeira nota do Portal
todo gás, voltei animado e me sinto
O bom vendedor e líder de turismo tem tudo isso e sabe valorizar o profissionaL,
PANROTASe média de 2,7 mil nas de-
em casa na CVC", disse ele ao Jornal
o cliente, o fornecedor.., as pessoas envolvidas.
mais, e mais de 7,4 mil no Facebook
PANROTAS.
Não foi surpresa, mas sempre impressiona que no anúncio do retorno de VaL-
da PAN ROTAS) e compartilhado (mais
Em menos de uma semana, Patrianijá
ter Patriani à CVC, como superintendente da operadora, com foco em Vendas
de 50 vezes no Facebook, em uma de
se reuniu com agentes de viagens de
e Marketing, fornecedores, franqueados e demais integrantes do trade o te-
suas notas). "Ainda não consegui fa-
Santos (seu primeiro encontro), falou
nham recebido com tamanho entusiasmo. No Portal PANROTAS e em nossas
lar e agradecer a todo mundo, mas
ao telefone com lideranças (incluindo
contas em redes sociais, Patriani foi comentado (mais de 80 em quatro notas),
é muito bom ser querido assim, ver
da CVC), passou pelos departamentos na sede (em muitos era aplaudido na hora em que entrava) e já definiu as primeiras estratégias, como a volta
OUTRAS MUDANÇAS
das megapromoções. Maio será um mês de muitas promoções, começando pelos Estados Unidos, contou ele. A tática é incentivar as viagens, con-
ANTES DA CHEGADA DE LUIZ EDU-
seguir bons preços e negociações e
ARDO FALCO, A CVC VINHA FAZENDO
movimentar o turismo. O que ele faz
ALGUMAS MUDANÇAS INTERNAS, E O
como poucos.
NOVO PRESIDENTE DEU SINAL VER-
"A CVC tem 40 anos de história e mi-
DE PARA QUE SEGUISSEM SEU CURSO
Hões de brasileiros viajaram a pri-
NATURAL. Diretores como Emerson
meira vez com a operadora. Vamos
Duran (Internacional) e André Ribeiro
continuar essa tradição que o Gui-
(Marketing) saíram da empresa, mas
lherme (PauLus) criou, com produtos
houve também uma reestruturação.
para o bolso de cada brasileiro. Va-
A filial 1.400 da CVC, por exemplo,
mos disputar cada venda. Todos os
que é dedicada ao atendimento de
canais são muito importantes para a
agentes de viagens muLtimarcas da
CVC", continuou.
região do Grande ABC, deixou o centro de São Paulo e retornou à cidade de Santo André. A equipe agora fica-
A forte presença das OTAs no mercado Roberto Verte Paulo Oliveira.-Cc
não abala a convicção de Patrani: 'a CVC vende viagens assistidas, circuitos,
rá baseada na rua das Figueiras, 501 em espaço independente, no mesmo
pacotes flexíveis e diversificados, produa reforçar o suporte às bases multi-
deste mês para reunir, sob a mesma
edifício em que está a matriz da ope-
marcas regionais.
gestão, as atividades e equipes de
radora. .4 base também tem novo te-
E a nova CVC? "Não existe isso de nova
A diretoria de Vendas e rede de varejo
Expansão, Planejamento de Vendas,
CVC. Fiquei dois anos com o CarlyLe e
lefone: (11)2123-2123.
integra a equipe da vice-presidência
Portal do Agente e Treinamento para
Com essa mudança, as agências
já conheço a estrutura. A CVC tem dé-
de Canais de Vendas, comandada por
Franquias e Multimarcas. João Tons-
multimarcas parceiras passam a ter
cadas de tradição em venda de pro-
Sandro SanrAnna, ao lado da gerên-
co, que cuidava do atendimento muI-
respaldo da diretoria e de sua estru-
dutos de turismo. A história continua.
cia do Canal Internet, que está sob a
timarcas com Mendes, voltou para a
tura de quatro gerências sêniores de
Com muito trabalho. É uma nova era,
responsabilidade de Renato Lazzari,
área de produtos.
vendas, que já cobriam o Brasil no
vamos olhar pra frente. Conheço o Fal-
e da gerência de Apoio a Vendas, sob
Com a volta de Valter Patriani a equi-
suporte e gestão das vendas às fran-
co (Luiz Eduardo, presidente da opera-
o comando de Rogério Mendes, sendo
pe está pronta para o salto de vendas
quias e que agora também passam
dora) e o Guilherme há muito tempo,
que esta última foi criada no começo
que se espera daqui para frente.
4
tos no mundo todo, essa é nossa força".
são meus amigos e profissionais que admiro. Estou muito animado'.
1 0 a7 de meio de 2013 JORNAL FÂNROTAS
Entrevista
CONVITE
Mais produtos
Quando Luiz Eduardo Faco, ex-Iam e Ci, assumiu a presidência,
VaLter Patriani passou a assessorá-lo, às terças-feiras. No terceiro encontro, FaLco e PauLus con-
O PRESIDENTE DA ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DOS DISTRIBUIDORES DE SERVIÇOS DE TURISMO (ABDTUR), EDGAR TOLEDO (FOTO), comentou as recentes mudanças de contrato entre as franqueadas e a CVC, a chegada de Luiz Eduardo Falco à presidência, e, claro, o retorno de Valter Patriani. A associação reúne 525 franquias CVC (de um total de 740 lojas)
vidaram Patriani para retornar, assumindo as áreas de Vendas e Marketing. Convite aceito, Patriani tem os vice-presidentes Sandro Sant'Anna (Canais) e Fábio Godinho (Produtos) se reportando a ele, além da área de operações. O presidente do Conselho de Administração da CVC, GuiLherme
JORNAL PANROTAS - Como vocês receberam a notícia da volta de Valter Patriani? EDGAR TOLEDO - Ele sabe tudo sobre operações e vendas. Isso vale mais que qualquer currículo. O Valter é o líder que reconhece o problema e age na hora. Não espera. Estamos animados e contentes com esse retorno, especialmente nesse momento em que assinamos um contrato que considero bom com a CVC.
PauLus, celebrou a volta do amigo: A CVC tem o relacionamento e o atendimento ao cliente em seu DNA. O VaLter, além de meu grande amigo, sintetiza isso. E vai ser muito importante nessa nova fase da CVC, com nova estrutura, mais profissional, mas que continua sendo uma grande vendedora de produtos e serviços de quaLidade". PauLus também guardou elogios ao presidente Luiz Eduardo FaLco. "ELe tem uma Liderança e uma agressividade que poucos têm e já
ficou a relação com a CVC pós-negociação dos novos contratos?
JP - Como
entendeu como está a CVC. E VaLtinho é um mestre em vendas e marketing. Fiquei muito feliz com
TOLEDO - A relação está estabili-
essa solução. A
zada. O contrato está muito bem
definido, passível de ser cumprido. Agora o foco é nos produtos, o que precisava de atenção. Todos dizem que o mundo mudou, então precisava de mais criatividade nessa área de produtos. O que não acontecia na gestão passada, por desconhecimen to dos produtos turísticos mesmo. JP - Como as lojas veem a concorrência do mercado on-line? Acham que a CVC precisa tomar alguma medida a respeito? TOLEDO - As lojas estão cheias, a demanda bem grande e há mercado para quem quer comprar sua viagem de forma assistida. De qualquer forma, a realidade on-line é inegável e temos no novo contrato dispositi-
vos que não excluem as lojas em um futuro momento de investimento maior da CVC na internet. JP - Com o Falco você já se reuniu? TOLEDO Sim, duas vezes e foi muito bom. Ele é prático e conhecedor. Brinco que com ele não precisamos usar mais que quatro palavras para explicar algo. Como disse, com ele e Patriani a CVC vai conseguir focar no que faltou nesses dois últimos anos.
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10 7 de maio de 2013 JORNAL PANROTAS
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DENTE DO GRUPO ANCORADOURO, COM SEDE EM CAMPINAS (SP), REFORÇOU A EQUIPE E A. ESTRATÉGIA DE SUA CONSOLIDÁ DORA NA CAPITAL PAULISTA COM A CONTRATAÇÃO DE MARCELO SCHMIDT E R. CÁSSUt
R. Cassuliro, ex-Consolida e atual Ancoradouro São Paulo, core o presidente do Grupo Ancoradouro, Juarez Cintra Filho e Daniel Castanho, também do grupo
Á
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Junto com os dois, que terão participação acionária na Ancoradouro São Paulo, irão 15 funcionários da «-e
Consolida. Segundo Cintra Filho, a contratação foi feita em acordo com Claudio
II
I
Abrahão, um dos sócios do Grupo Águia. A reportagem da PANROTAS conversou com o presidente do Águia, Pauto Castetlo Branco, que afirmou que está reestruturando e reavaliando negócios do
t
grupo. E afirma que a Consolida conti-
anos: de 15 para mais de 30. Tenho cer-
nua como empresa do Águia. Os detalhes serão divulgados em breve.
a direção comercial- "Estou muito e-
cionamento no mercado e vão nos aju-
teza que agora temos um dream team",
Liz em ter esses grandes profissionais
dar a ganhar mais mercado", analisou
disse Cintra Filho sobre a sua equipe
agora na família Ancoradouro. Eles,
Cintra Filho. "As duas equipes já estão
Com a contratação, a Ancoradouro Tu-
na capital paulista. Na nova estrutura,
com sua equipe, agora todos conosco,
se integrando, e os ex-Consolida fo-
rismo duplicou o número de colabora-
os ex-Consolida R. Cassulino assume
fizeram um excelente trabalho na Con-
ram muito bem recebidos", assegurou
dores em São Paulo, onde está há dois
a dreção de Vendas e Marcelo Schmidt
solida, são experientes, têm bom reLa-
o presidente do Grupo Ancoradouro.
Questionado com essa negociação sobre quanto irá au-
"n5EÁ À:L Wí=
mentar a participação no share das consoLidadoras na capital pauLista, Cintra Filho disse que não se importa com esse item. 'No Grupo Ancoradouro, nos preocupamos com receita, despesa e lucro. E mais: investimos
-
1- 9
em patrimônio. Uma empresa sem patrimônio não vale
5•
4A
nada. A sede e todas as filiais da Ancoradouro, exceto
.:
São Paulo, são próprias. Estamos no Edifício ItáLia em
T'
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um móvel alugado ainda por mais um ano e pouco, pois
' '
compramos dois andares em um prédio no Itaim Bibi [zona sul de Sãc Paulo[, para onde mudaremos assim
C
que a obra estiver pronta.' "Somos hoje a quinta
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4.
maior consoLidadora do
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4
País", garantiu Cintra Filho. E por falar oas concorrentes, o presidente do grupo, assim qe fechou
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o negócio com os ex ConsoLida Ligou
pesso-
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almente para os controladores e exe-
cutivos para
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informar da negociação.
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10 7 de maio de 2013 JORNAL PANROTAS
Tecnologia
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L4É
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-office que agrega, em um só ambiente, os quatrc principais GDSs, todas as companhias aéreas nacionais, conexão di-eta com a American Airlines, brokers de hotéis, tocadoras, seguradoras, cruzeiros, serviços e odoviário. "Nesta nova versão, o destaque é o fluxo de eserva e emissão de passagens aéreas, que recebeu roupa nova com um Layout harmonizado com as principais tendências de pLataformas web e teve implementados conceitos que
L
valorizam o uso intuitivo", analisa o diretor comercial da Wooba, Jackson An-
'5
drade. "A intenção da 3.0 é aLcançar uma interface simples e ao mesmo tem-
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Cc..
po inovadora, tendo como foco a otimizacõo do tempo do agente de viagens", complementa. Sito: www.wooba.com.br. Tel..: (6113435-0420.
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»Áat L-
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campo Grande (67) 3043-9400
Rio (21) 3178-6200
Curitiba (41) 3051-2000
Santo Adre (11)4901-7900
1°a 7 de maio de 2013 JORNAL PANROTAS
Cruzeiros marítimos
-.à 001
si- CLIA ÁBREMÂR BRASIL. ESL É, DESDE O ÚLTIMO DIA 22 1 .11 NOVO NOME DAABREMAR, QL OFICIALIZA A PARCERIA DA E TIDADE COM A CRUISE LINSi !NTEP.NÂ'UC ASSO CÂTLLJ
e se beneficiar do know how da COa em diversas áreas", explicou Amaral. ao Jornal PANROL4S. Segundo ele, este ano, além da mudança de nome e da proximidade
*
maior com a CLia, pouca coisa muda.
associação que, por sua vez,
Para 2014, a estratégia será unifica-
vem globalizando seu trabalho antes
da, do orçamento aos treinamentos e
focado apenas na América do Norte.
eventos. 'A COa tem uma plataforma
O presidente da Clia Abremar Brasil
de capacitações muito boa, com 28
e também vice-presidente da Royal
cursos para os agentes de viagens.
Caribbean na América Latina, Ricar-
Também pensaremos em um evento.
do Amaral, disse que começou uma
O Cruise Day este ano não acontece,
aproximação com a Clia há dois anos,
mas vai voltar. Queremos um evento
por entender que a unificação (de
estratégico. Nunca foi uma fonte de
discursos, estratégias, ações) seria
receita para a entidade, e sim uma
benéfica para a indústria no Brasil e
ação de promoção e capacitação",
para a própria entidade americana.
acrescentou.
"A Abremar virou referência no País,
Para AmaraL, a associação com a
tanto que a manteremos no novo
--lia, que está fazendo o mesmo
nome da entidade. A associação
com outras entidades pelo mundo,
CLI K-
LINES INTEENSTIONAL 4SSOCIÂTION
AR
Ricardo Amaral, presidente da Clie Abremar Brasil
cresceu, fez um trabalho grande
mostra a evolução da indúsrria de
Sul, ele vê o momento como positivo
Brasil é a consolidação da indústria
principalmente na questão das regu-
cruzeiros no Brasil. Mesmo com a
- até porque os brasileiros também
de cruzeiros no País e mostra a im-
lações governamentais, mas precisa
queda de 12% a 15% na oferta para
nunca fizeram tantos cruzeiros rio
portância que esse segmento ga-
agora se juntar ao discurso mundial
a próxima temporada na América do
Exterior. 'A criação da COa Abremar
nhou", finalizou.
PAN
Notas
Foi pubLicado na semana passada, no Diário Oficial da União, o decreto que aprova o Plano Nacional de Turismo "j%.
*4
2013-2016, O texto pretende colocar o Brasil entre as
5i
três maiores economias turísticas do mundo até 2022 e tem como metas aumentar as viagens domésticas para 250 milhões [em 2012, foram 197 mithõesi e o número de turistas esrrangeiros para oito miLnões [no ano passado recebemos 5,7 milhões]. "lt a
11
_
\
-......
"O Plano NacionaL do Turismo estabelece um
-
conjunto de diretrizes, metas e ações que orientam a atuação do MTur, em parceria com outros setores
1.
da gestão pública - , detalha o ministro do Turismo, Gastão Viera. Segundo ele, o PNT será executado em regime de cooperação entre a União, os Estados, o Distrito Federal, e os municípios. "Vamos estimular a elaboração de planos regionais e Locais de desenvolvimento turístico, com o objetivo de fortalecer a gestão dsscentraLzada", disse.
A WJ Hotelaria e Tursmo, de WassL Jorge, tem dois
'4
—
novos clientes. Ele passa a representar no nterior paulista e no Estado do Paraná o ViLias do Pratagy e a Pousada Casa Caiada, ambos de Alagoas. Mais informações pelo e-mail wjhotelariaídterra com.br .
I 0 a 7 de maio de 2013 JORNAL PANROTAS
M
r- d
catalã
Promoção
completou. Segundo o representante, no ano passado a Catalunha recebeu
conhecida principaLmente pela capital, Barcelona, a Agência de Turismo do
137,7 miL brasileiros, crescimento de
destino iniciou, na semana passada, uma série de promoções no Brasil. Uma comiti-
va formada por 11 profissionais da região espanhola, Liderada pelo representante da
Catalunha no País, Joan Pomero, aproveitou a VVTM Latin America para realizar um
ó% na comparação com o ano anterior. "Para 2013,, com as ações que vamos desenvolver, nossa previsão é crescer
workshop para agentes de viagens em São Paulo. Trouxemos executivos de hotéis,
10% em relação a 2012', afirmou. De
receptivos, transfers e de shoppings outLets para mostrar ao agente de viagens e
acordo com ele, uma capacitação on-
operador turístico a infreestrutura que temos para receber turistas', disse Rome- ro. Essa comitiva é apenas o início da promoção da Catalunha na América Latina",
já nos próximos meses.
-line do destino deverá ser desenvolvida
Xavier Ahoveros, diretor da Agência de Turismo da Catalunha, e Joan Romero, representante da entidade no Pais
PAN Notas
o
JamiLe Gardini, da Planos
-
Turismo, de Londrina (PR),
Itt
;L
1
.IJ_L1 Li
foi a vencedora da campanha da CeLebrity Cruises junto -
M
ao Portal PANROT/S. Os
participantes tinham de ge
-
responder a um quiz de 25 perguntas sobre a armadora. Na segunda fase, os classificados responderam à seguinte pergunta: "Por que a CeLebrity Cruises é a
:
vC
1;
5
t.''
-.
única companhia de cruzeiros Modern Luxury?". Jamite
-- -
.-
---
enviou a melhor resposta e ganhou um cruzeiro pela Europa em um navio da Classe SoLstice.
Os dez mais bem colocados no Quiz CeLebrityCruises
Viaje em abril, maio e junho com preços imbatíveis em até lOx sem juros
foram: 1 - JamiLeGardini Planos Turismo - Londrina [PR); 2 - CamiLa Serpa Spina - Magic Way Tours Operadora de Turismo - Curitiba; 3 -
Las Vega^ Diversão garantida.
M Apoio da equipe CVC
Passagem asma
Motéis selecionados
Passeias
Cale da manha
Central de relacionamento
Adriano Santos - CVC Faria Lima - São Paulo; 4 - Celso Rinji Takahashi - Lex Viagens e Intercâmbio - Curitiba; 5Marcelo Jones Guimarães - PaLmitur Turismo e Viagens - Niterói )RJ); 6 - Antonia ZiLdomaria Mara Maia - JungLe Tour - Manaus; 7-Ana Pauta Correia - FiytourAmerican Express Business Travei - São Pauto; 8- Francisco Araujo Netto - CVC (franquia Faria
São incríveis os hotéis temáticos de Las \regas na avenida Strip: o vulcão do Mirage expele ao ritmo da música; as fontes de água do Beliagio fazem uma linda coreografia: o New York New York tem uma montanha-russa eletrizante no alto do prédio; a Torre Etif ei do hotel Paris é igualzinha à original. E a diversão não acaba por aí: os espetáculos do Cirque du Soleil, os cassinos moderníssimos, as animadas discotecas, os restaurantes de gastronomia refinada e a rua coberta Premont Street são algumas atrações imperdiveis na cidade. Como se isso tudo não fosse suficiente, Las Vegas fica perto de uma das mais lindas paisagens da natureza: o estonteante Grand Canyon Com a CVC, você aproveita muitc mais a viagem, porque a equipe CVC está sempre pronta para atender suas solicitações. Faça sua reserva hoje mesmo.
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=ESEUA S
Dugonski - CVC - Colombo (PRI Disco'.-rAmercs.com
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TUDO POR UMA BOA VIAGEM
26 Operadoras
7 de maio de 2013 JORNAL PANROTAS 108
> Baphra Galeno
1
R
V4
nos
UZ -p
O INVESTIMENTO EM TECNOLOGIA TEM SE APRESENTADO COMO UM DOS DIFERENCIAIS QUE AS EMPRESAS BUSCAM PARA INCREMENTAR RESULTADOS, SEJA EM AGILIDADE NAS TRANSAÇÕES OU EM VOLUME DE VENDAS. No caso da
Loris Tedesotii entre Cynthia Rodrigues, Alexa Flodrigues e Melissa VCIela, da lnterep, durante o evento de onçaniento do site
nterep, a maior parte das inovações está presente em seu novo site, que entrou no ar na virada do dia 22 para o 23. A data não foi escolhida a esmo: o dia 22 foi o dia dos agentes de viagens e o 23, o início da VVTv1 Latin America. O por-tal integra Locação de automóveis e hospedagem, Levou dois anos e meio para ficar pronto e, de acordo com o diretor comercial, Loris Tedeschi, está a anos-Luz da concorrência. Tedeschi afir-
tor está o acompanhamento tarifário de
ma que a mudança é completa e não gra-
hotéis em tempo real - mesmo com a
dativa. Não reformulamos o antigo site,
aplicação do revenune management, que
criamos tudo do zero. O antigo era muito
são as tarifas flutuantes por parte dos
bom e funcional, porém o novo oferece
hotéis. "É possível ver as melhores tari-
ambiente mais agradável, intuitivo", res-
fas, o que proporcionará um supersaver
saltou. Um dos motivos que Levou a In-
(super desconto). " Na parte operacional,
terep a mudar foi o surgimento de novas
a quantidade de fornecedores aumentou:
Linguagens no mercado, que o antigo site,
o de automóveis eram seis e passaram a
criado em 2002, não acompanhava.
ser oito, ao passo que os de hotéis eram
Entre as diferenças apontadas pelo dire-
dez e passaram para 17. 4
ACESSO PARA
TODOS O novo site da Interep tem design intuitivo e oferece acesso a agentes de viagens e público final
ADV[our
1
-
experi8nma, qualidade e corfian:
_____
OS AGENTES DE VIAGENS TINHAM ACESSO AO ANTIGO SETE DA INTEREP POR MEIO DE CADASTRO. COM A NOVA VERSÃO, os clientes finais também poderão ver os produtos da empresa "Antes de emitir, o cliente final deverá escolher
:..
uma agência de viagens por meio do CEP, A diferença entre o nosso e outros sistemas é que, na busca pelo CEP, aparecerão primeiro as agências cadastradas que tiverem mais pontos em nosso ranking de fidelização", explica Tedeschi. A pontuação das agências depende, não somente
LUA-DE-MEL NOS RESORTS DA REDE SANDOS-
do volume, mas da exclusividade de venda de produtos Interep, entre outros critérios. A razão pela qual , a Interep escolheu abrir o acesso foi, ba-
SANDOS CANCUN LUXURY EXPERIENCE RESOPT 5*
sicamente, pelas vendas perdidas. Diversas pessoas viam
07 noiTes Com tudo Incluido Embarques até 23/cit
nossos produtos nos sites de OTAs porém, quando tentavam
OS NOIVOS RECEBERÃO: - Uma garrafa de Vinhc EOPL irarite
acessar o nosso site, ficavam impossibilitadas de dar con-
no aptamento, no dia da cHsgda;
tinuidade a compra conosco", explicou o diretor comercial.
-Prato de fruta tropical.
Para complementar o novo site e acesso aos clientes finais,
entrada de R$ 1.282
+9xdeR$
a Interep vai realizar investimentos em sites de busca.
427
As locadoras Wow, também disponíveis no site, são as que
A partir de: R$ 5.128 (USE 2419
oferecem as meLdores condições. 'Elas são uma espécie de locadoras secretas, que serão escolhidas de acordo com nossos critérios para determinados destinos, veículos ou preços. O cliente e agência só saberão qual é a locadora quando emitir o voucher", aponta. O site também disponibiLIJ
SANbOS • Prece por p r-i flr P
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o rir
econcli r
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0800.724.04111(11) 2167.0633 1 advtour.com.br S::u u ODdtournas redes sociais: i / advtour em hospedaoero em apto, duplo truL r 10 r For
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@advtour
tão de os Isiorc di onrbrirrr
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liza a busce de produtos por diversos filtros, entre os quais geográficos, por marca e valor. Os hotéis estão agrupados por acomodação. 'Antigamente, apareciam diversas informações na página, porém o mesmo hotel podia aparecer com um resultado no começo e outro, no fim da página. 4
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10a7dem3lode2013 JORNAL PANROTAS
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IBkN ROTAS -, c O M
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Os Diários PANROTAS na WTM podem ser lidos on-line, clicando sobre uma das três publicações. Assim como na Feira da Abav, a PANROTAS é o único veículo com
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uma publicação diária nos dois eventos. Assim como temos o único veículo semanal do trade turístico,
Áilimew
Além das reportagens desta edição, confira no Porta! PANROTAS notícias e fatos exclu-
o Jornal PANROTAS. Confira.
sivas da feira organizada pela Reed Trave[ Exhibitions, na semana passada, em São Paulo. Há diversos álbuns de fotos, como os do dia 24: festa de abertura (à 0h59); coquetel vip da MPI e Icca (às 23h48); Brand USA ,
Em 2314, às 22h17, coLocamos no ar uma notícia que leva a
41
mais uma reportagem especial da TV PANROTAS. Desta vez, sobre o mercado de luxo, gravada pelo repórter Biaphra Gale-
(23h55) e de Nova York (1h15).
no na Travelweek. Vale a pena assistir. Coquetel de Nova York ria WTr:
A notícia Falco e Paulus convidam e Patriani volta à CVC de 19/4 merece uma releitura, por causa dos comentários de carinho dos franqueados CVC e
ExrE AMOR EM SAÜ PAULO. EaT
alguns fornecedores com VaI-
VOO
ter Patriani. Claro, um ou dois
" )ia d
dos que odeiam a CVC também apareceram. Mas eles também fazem parte da diversidade do turismo. E ratificam a força de Patriani no setor.
AslÍ nota
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LIDAS RICO--
18 a 24/4 Falco e Pautus convidam e
Dia das Maes »
Patriani volta à CVC - em 19/4 PauLus celebra volta de parceria com Patriani - em
inCIU:
VOO PANORÂMICO PELOS PRINCIPAIS PONTOS TURÍSTICOS DE SÃO PAULO.
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19/4 Ancoradouro contrata todos os funcionários da Consolida em 22/4 México elimina visto para
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2 8 , oo (--)
Hospedagem válida: 10 ou 11/5/2013 conforme disponibilidade. Esse pacote não é válido para domingos e feriados. Necessário agendamento prévio.
brasileiros; saiba quando - em 23/4 FaLco destaca força de vendas de Vatter Patriani - em 19/4 Greve cancela voos da Lufthansa, incluindo SP e Ri em 21/4 PAN ROTAS faz publicação
Pacote
Dia dos Namorados í nciá »
õ
VOO PANORÂMICO PELOS PRINCIPAIS PONTOS TURÍSTICOS DE SÃO PAULO.
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diária na WTM Latin América em 22/4 Confira flashes da festa de abertura da WTM - em 2414
Valor por pessoa em apartamento duplo a partir
deÇ7oo L
Hospedagem válida: de 12/06 a 16/06/13
"Foco será em cliente e relacionamento, diz Patriani em 19/4 Filial 1.400 da OVO volta
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utilizado até dia 10 de setembro. Pacote exclusivo para 02 pessoas. () Valeres válidos por pessoa em apartamento duplo. Valores, disponibilidades e
TRENO LAZER
1°a7de maio de2C3 JORNAL PANROTAS
> Artur Luiz Ándrade
-ER!! 1
1
1
Trí PU Iaç
0 -5 !0T41
refiorçada sonora do mestre Enio Morricone, e LúREE
MiUEv
foco nos bons momentos v vidos a bordo, bem como na história da companhia. Já Brcno, que cuidava do sul
a MSC Cruzeiros parece ter en-
Adrian Ursilli, Lilian Carvalho e Bruno Cordaro, de MSC Cruzeiros
do País para a MSC, acaba de assu-
contrado a fórmula lou formal certa de
mir o cargo, que era ocupado por Edi
operar no BrasiL e vai incrementar em
Guerreirc, que deixou a companhia.
12% o total de Leitos para a temporada
Em seu Lugar em Curitiba, cuidando
2013/2014. ReaLmente é um case de
da região sul, está Vitor SpirandeLLi.
sucesso e anda mais para uma companhia muito nova. Crescemos 800% em dez anos, hoje somos a terceira em oferta de Leitos no mundo, com 1.4 milhão no total, e a marca com mais
Segundo Bruno Cordaro, além da
Lugares no Mediterrâneo. Na América
temporada da América do Sul, a MSC
do Sul, temos share de 45%. Por isso
focará bastante nos cruzeiros ro Exte-
estamos reforçando a equipe comer
rior [é Líder em oferta no Medi:errâneo
ciaL, mudando o posicionamento de
e em novembro coloca um navio fixo
marketing... Para continuarmos L'-
no Caribe, o MSC Divina] e nas traves-
deres, com nossos diferenciais, com
sias da Europa para o Brasil e retor-
apoio dos agentes e com a evolução
no). 'Vamos trazer de volta o g'.amour
desse modelo de sucesso', disse o
das grandes travessias, diz UrsiLLi.
diretor de Vendas e Marketing da em-
Sobre o mix de vendas, Cordarc diz
presa de cruzeiros, Adrian UrsiL[.
que São Paulo responde por óO% do
ELe visitou a sede da PANROTAS e
total, seguido de Rio de Janeiro. Mas
São Paulo, na semana passada, para
Adrian UrsilLi faz questão de destacar
apresentar Bruno Cordaro e LíLian
que Curitiba cresceu muito, graças
Carvalho, os novos gerentes comer-
ao trabalho feito pelo novo gerente,
cial nacional e de Marketing da MSC
que estava baseado na capitaL para-
Cruzeiros no Brasil, respectivamen-
naense. A MSC tem escritórios em
te. Líhan veio do CLub Med há menos
São Paulo, Rio Salvador, Santos e
de um mês e já está tocando as ações
Curitiba, parceiros preferenciais em
da empresa de cruzeiros com o novo
Belo Horizonte, Porto Alegre, Torta-
posicionamento e campanha promo-
leza e Goiânia e alguns horre of3ces,
cionaL mundial, com direito a trilha
como em Recife.
TEMPORADA DE VERÃO
Piscina de borda infinita do MSC Preziosa, que vem para o Brasil no próxima verão
.5
Serão duas estreias, o Preziosa, com saídas de Santos em direção ao Nordeste, e o Poesia, que trará argentinos e sul-americanos ao Brasil, a partir de Buenos Aires. O Orchestra ficará baseado no Rio, com cruzeiros para o Nordeste e a região do Prata, "Fomos a primera empresa a fixar um navio no Rio, valorizando o mercado e criando mais opções de embarque", lembra Ursitti. O quarto navio será o Magnífica, saindo de Santos para roteiros no sul do continente,A temporada da MSC será maior: de 10 de novembro ao início de abril. "E teremos mais minicruzercs, o que é muito pedido por grupos e empresas', finaliza Adrian Ursilli.
1°a7de maio de2O3 JORNAL PANROTAS
Refeição grátis tando todos os diferenciais da Dis-
.EDAGENS EM SETFPPO.. FEITAS , 1Â!O VALER
1•
Patrick Yvars, gerente de Vendas da Disney
D'
ney", explicou o gerente geral de Vendas Patrick Yvars. Nas últimas duas
Anunciado no dia do agente de viagens
semanas, Yvars promoveu eventos de
[22 de abril), o plano de refeição gratuita é válido apenas para
capacitação a agentes de viagens do
compras feitas via agências de viagens. "A alimentação está
Rio de Janeiro e São Paulo, sempre na
entre os quatro principais gastos de uma viagem de férias e a
companhia dos mais diversos perso-
oferta que Lançamos é justamente para fazer com que o nosso
nagens da Dinsey, como Mickey, Mm-
visitante possa ficar mais tempo dentro do complexo, aprovei-
nie, Pato Dona Id, Pateta e Pluto.
PAN Notas A vice-presidente da Agaxtur, Andrea Leone, informou que a operadora já tem data para o Workshop Mundo Agaxtur em 2014. A sexta edição do evento acontece
Caneca, na capital paulista.
Avies
"Já contratamos uma área
Feira de Turismo do Estado de São Paulo
no dia 12 de fevereiro, no Centro de Convenções Frei
maior do que a deste ano", contou Andrea. A edição 2013, ocorrida em março, superou as expectativas.
O grupo Accor anunciou mais mês contratos para a
VÁRIOS DESTINOS, MUITAS OPORTUNIDADES, GRANDES NEGÓCIOS
., ..
CAMPINAS & HOLAMBRA 2013
Hospedagens em Campinas
Espaço Ypê - Holambra
construção de hotéis em Porto Alegre. Em parceria com a Prisma Construtora e a operadora Atrio, serão dois
VENHA PARA O MAIOR EVENTO DE TURISMO DO INTERIOR DE SÃO PAULO!
hotéis: o Ibis Porto Alegre Assis Brasil, em frente à Fiergs; e o Ibis Porto Alegre Centro, na rua Garibaldi. Além destes,
ESTE ANO, EM UM NOVO FORMATO E COM MUITAS NOVIDADES PARA O SETOR!
haverá o terceiro hotel lbis Budget Porto Alegre, no centro da cidade, de propriedade da Accor.
Com os novos empreendimentos, a rede vai ampliar em 644 quartos sua oferta de acomodações econômicas na capital gaúcha um investimento total de R$ 90 milhões da Accor e seus parceiros. O Ibis Budget Porto Alegre Assis Brasil, com 340 apartamentos e o lbis Porto Alegre Assis, com 154 quartos, tem previsão de entrega no primeiro semestre de 2014. Já o Ibis Porto Alegre Centro deve ser inaugurado no segundo
TRANSP. OFICIAL ANF.TRIÃ
REALIZAÇÃO
APOIO
semestre de 2014, com 150 apartamentos.
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PANROTAS I JORNAL b0n203
Aviação
> Artur Luz Andrade, Abu Dhabi
Novo L L
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NC
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ÂIRWÃYS, JAMES HOGAN, TEM NAS MÃOS UM PLANO OUSADO: "NOSSA ESTRATÉGÃ É CONSTRUIRMOS UMA EMPRESA SEGURA, QUE DÊ LUCRO E QUE SEJA Á MELHOR DO MERCADO. Isso com um projeto que pode ser classificado como diferente, pois não contempla a participação em uma aliança mundial, e sim parcerias específicas com empresas de diversos grupos (Star A(Lliance, Skyteam ou Oneworld) e participações minoritárias em outras aéreas, como a Jet Airways, da Índia, compra anunciada na semana passada, Air Berlin e a Virgin Australia; relativamente novo, pois a Etihad tem apenas dez anos; e ousado, já que está baseado em uma região que para alguns pode parecer distante, mas que ele define como ideal para conectar todo o mundo (a empresa tem sede em Abu Dhabi, a capital dos Emirados Árabes Unidos). A Etihad começa a voar para o Brasil três vezes por semana a partir de 1 2 de junho e diariamente já em julho. O Jornal PANROTÂS entrevistou James Hogan durante o Global Summit do WTTC em Abu Dhabi, em abril. Hogan está na Etihad desde setembro de 2006, mas começou sua carreira na indústria de viagens em 1975, na Ansett Airlines. Depois, passou pela BMI, Hertz, Forte HoteIs, Tesna e Gulf Air, onde foi CEO por quatro anos. Em seguida, foi vice-chairman da Air Berlin, na sequência do aumento para 29% na participação da Etihad na empresa alemã. Participa da Royal Aeronautical Society, do Comitê Executivo do WTTC e do Board of Governors da lata.
our time is now. James Hogen. presidente da Etihad, na
NALPÃNROT/ : Por que não aderir a uma aliança aérea global, como sua vizinha e concorrente Qa tar A irways, que escolheu a Oneworld? Fomos chamados para criar uma empresa segura, com excelência em serviços e rentável. Para isso apostamos em um modelo de parcerias, investimentos minoritários e em serviço diferenciado. Não temos o peso, os custos, a inflexibilidade e a herança das legacy carriers. Investimos em nosso pessoal, nossos funcionários têm contratos conosco e não respondem a um sindicato, e sim a uma companhia que aposta neles. Mas como manter os custos baixos com serviços tão diferenciados? Nossa participação nessas empresas e as parcerias nos fazem comprar melhor, economizar em es:ala e servir ao passageiro na medida exata. Dividimos os custos e não temos a estrutura pesada das empresas antigas - Em sua apresentação no Global Summit da WTTC o senhor abordou o tema da consolidação de empresas aéreas... Alguma chance de isso ocorrer entre as duas empresas dos Emirados Árabes - a Ethad e a Emirates? Nenhuma chance. São moc'eios completamente diferentes. Me cisseram que nosso modelo se assemelha ao da Lan, na América do Sul, mas não saberia dizer. Mas posso
dizer que há espaço para três grandes empresas no Golfo. Estamos na encruzilhada do mundo. Daqui você pode ir para qualquer canto do planeta. E os três hubs são importantes para a região como um todo. Por que a Etihad decidiu que 2013 era o ano de chegar a São Pauto e à América do Sul? Isso faz parte de nossa estratégia de termos uma marca realmente global. A América do Sul faz parte dos destinos que definimos como de acesso ultralongo e que nossa frota atual permite acessar. Além disso, vemos grandes oportunidades em São Paulo e toda a região. O crescimento do mercado brasileiro não nos passa despercebido. Também seremos uma ótima opção para as comunidades libanesa e japonesa que vivem no Brasil, além daqueles que querem experimentar nosso serviço, conhecer Abu Dhabi e ainda chegar a qualquer parte do planeta. Temos ótimas conexões para a Índia, a China, destinos asiáticos diversos, até a Austrália. O brasileiro já se acostumou a usar o golfo como hub, vamos oferecer uma opção diferente. - Diferente em que sentido? Como se diferenciar sendo a terceira empresa da região a chegar ao Brasil? Abu Dhabi é uma cidade diferente, a capital dos Emirados, que tem crescido muito em diversas áreas, como medicina, educação, artes e turismo. E a Etihad, a melhor
companhia da região. Temos muitos pilotos e tripulantes brasileiros que ajudarão a mostrar aos viajantes do Brasil a excelência de nossos serviços. O foco da Etihad e de Abu Dhabi é a hospitalidade. E a nossa conectividade com o mundo é muito importante para o desenvolvimento da cidade como destino mundial e centro de negócios. Investimentos em tecnologia, serviços e em pessoas, um grande diferencial. Vamos às faculdades e já engajamos os jovens a trabalharem conosco, a conhecer nossa cultura. E eles também trazem novas ideias. Somos uma empresa aberta a mudanças, com condições de adotar rapidamente novas ideias, ao contrário das Iegacy corriers, as companhias tradicionais, e suas pesadas estruturas. Mas repito, a indústria de viagens e turismo é sobre pessoas. Temos a capacidade de transformar, criar nova mão de obra, gerar riquezas, mas é preciso engajar e comprometer as pessoas que trabalham com você.
Que percentual dos passageiros usa a cidade como hub e que parte fica no destino? Diria que 30% ficam e 70% fazem conexões. Os passageiros das classes Premium são os que mais ficam em Abu Dhabi. Os da classe econômica conectam-se na cidade a outros destinos.
O Jornal PÁNROTAS viajou a convite do W1 -TC, Etibad e Tap, com proteção GTA
1°a7de maio de2Li13 JORNAL PANROFAS
"Somos abertos a mudanças", James Hogan, sobre a Etihad, que preside
Abu Dhabi, que 2 partir dejuinho ganha voos diretos com São Paulo Continua na pág 32
BANCO DEDADOS OS NÚMEROS DA ETIHAD: Com apenas dez anos, a Etihad Airways já apresenta números de empresa de grande porte. Confira os dados de 2012.
Passageiros transportados: 10,3 milhões Frota: 73 aeronaves e 90 pedidos, incluindo dez 4-380 Receita: US$ 4,8 bilhões Contribuição para o PIB do país: US$ 8 bilhões Lucro: US$ 42 milhões Voos para: 86 cidades Chega ao Brasil em1 0 de junho Code-share com outras empresas: 42*, que levaram 1,2 milhão de passageiros à malha da empresa árabe (19% da receita) Participações em: Jet Airways (24%, em investimento de US$ 379 milhões), Air Berlin (29%), Air Seychelies (40%), Virgin Australia e Aer Lingus (3%) Funcionários: 14,5 mil, de 125 nacionalidades
*Negocia com uma empresa brasileira, provavelmente a Gol, já que a Tam vai migrar para a Qnewor!d, que terá a Qatar como integrante
A
1 0 a 7 de maio de 2013 JORNAL PANROTAS
Contnuação da pág 31
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TI] 1 FP'ÔXIf(JÁvPÃ1
> Artur Luiz Andrade fítJ
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A CAMINHO DE ABU DHABI, ENQUANTO O VOO DIRETO DA ETIHAD NÃO CHEGA, CONSEGUI EXPERIMENTAR UM POUCO DO SERVÇO DA EMPRESA ÁRABE NO TRECHO A PARTIR DE LONDRES. De São
via satélite a bordo, comunicação entre
Paulo para Londres, voei de lap, e a primeira constatação é: Heathrow, o princi-
para quem quer acompanhar o trajeto
paI aeroporto londrino, é um gigante estressante. Não há como aterrissar sem
da aeronave. Em um voo de cerca de 15
ficar pelo menos meia hora sobrevoando os arredores, esperando o tráfego
horas, como deverá ser São Paulo-Abu
aéreo fluir (os dois voos de chegada a Londres confirmaram a regra). A imigra-
Dhabi, com certeza o viajante aprovei-
ção foi bem rápida, mas como estava na executiva, tive prioridade e quase nem
ta muito mais. E a executiva torna-se
peguei fila. As malas demoraram um pouco e a transferência de um terminal a
mais indispensável ainda.
achei a saca pequena no geral. Tam-
iRA N'UTES
bém há spa, wi-fi e outros mimos,, no
outro é Eficiente, via trem, mas demorada. Anda-se muito. A safa vi: da Etihad em Londres, curiosamente, foi, para mim, uma experiência
das laterais. A tecnologia inclui wi-fi poltronas e uma diversidade de mapas
1
mesmo padrão da sala de Londres.
melhor çue a de Abu Dhabi. Primeiro porque é mais vazia. Segundo, porque tive
Para ir a Abu Dhabi é preciso um visto
Como o voo foi um pouco mais longo,
mais tempo para aproveitá-la. Incluindo banho dentro do spa [tudo incluso aos
que pode ser obtido via internet. Paga-se
deu para aproveitar mais. O atendi-
passageros[, refeições quentes no bufê ou à ta carte, wi-fi gratuito, bom gosto
taxa de US$ 112. É importante imprimir
mento das comissárias é muito bom,
na decoração e conforto nas instalações. O atendimento, claro, perfeito.
o visto antes da viagem ou o oassagei-
e como tudo é preparado sob deman-
Com tanlo vaivém, fusos e correrias, o curto voo de seis horas entre Londres e
ro passará por uma etapa a mais na
da (pode-se pedir à vontade a partir
Abu Dhabi, na classe executiva, chamada de Peart, serviu para dormir. Sou um
Imigração do Aeroporto de Abu Dhabi.
de um menu bem variado) e a qual-
fanático por filmes e ainda assisti a um dos diversos que havia no ótimo sistema
Com o visto em mãos, me pediram para
quer hora, o pedido pode demorar um
de entretenimento. Comi um sanduíche [quente, delicioso) e capotei. Não sem
oassar no scanner de retina, mas o fun-
pouco a chegar. Com tanto conforto à
antes analisar a belíssima poltrona, que vira cama. É a mais high-tech que já
cionário apenas carimbou meu papel e
volta, não é grave. Nos dois check-in,
vi, com compartimentos e espaços para pequenos objetos e bolsas ou sapatos,
eu passei novamente pelo guichê. Havia
serviço eficiente.
controles fáceis, muita iluminação, tela grande para assistir aos programas e
transfer em uma Mercedes até o hotel
A destacar ainda: os ótimos produtos
uma mesa retrátil que não precisa de curso para abrir, basta abaixá-la de uma
[que tem de ser agendado para a volta),
vendidos a bordo e a qualidade dos
benefício para as classes Premium.
travesseiros e edredons. Para um voo
No retorno, cheguei em cima da hora
relativamente curto, a experiência foi
no aeroporto, mas consegui tomar
muito boa. A aguardar a ligação São
café na sala vip [comida sempre muito
Paulo-Abu Dhabi.
boa), que estava Lotada. Há um espaço separado para a primeira classe, mas I
J
ÍÍ
NOTA: 9,0
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1°a 7 de maio de 2013 JORNAL P.ANROTAS
Corsi,
D'istr'ibuindo prêmios -' ,-
DTfl WTC
que premia os agentes de viagens que mais compraram na empresa no período. A ação
1
registrou a participação de duas mil emoresas e um to:aLde 400 mil cupons. A primei-
Sorteio dos 100 mil
ra colocação ficou com Sandra Feuser Heidemann, de FlorianópoLis, que faturou R$ 60 mil. A segunda melhor posicionada foi Kátia NicoLoelo, de São Pauto, que ganhou R$ 25 mil, e o terceiro, HéLcio Vargas, do Rio, que Levou para casa R$ 15 miL. O total de prêmios passou dos R$ 100 miL, pois 14 profissionais ganharam tablets no sorteio rea-
lizado na última semana. A Esferatur já iniciou a segunda edição da campanha, acora com o nome "Esferatur sempre mais com você: o mercado pede bis', com validade até dezembro de 2013- Site: www.esfenatursempremaiscomvoceconn.hr.
PAN Notas
Comida de aeroporto é tão ruim como a de avião? Pelo menos não no Aeroporto de GuaruLhos, em São Paulo, dono das melhores opções em refeições entre os principais aeroportos do País, segundo os entrevistados pela Skyscanner, empresa de pesquisas e buscas de passagens aéreas promocionais. Com bares, cafés, restaurantes e fast-food, o Aeroporto de GuaruLhos alcançou nota 7,2 na avaliação desse quesito entre os passageiros.
O pior colocado foi o Aeroporto Santos Dumont, no Rio de Janeiro, com apenas cinco estabelecimentos, segundo a Skyscanner. A pesquisa concluiu ainda que o padrão de qualidade da comida servida nos aeroportos brasileiros, em geral, é bom, uma vez que nenhum aeroporto teve nota abaixo de 6,2 na avaliação dos viajantes. Já os preços... não entraram na pesquisa. "Entre os entrevistados, a preferência gastronômica nos aeroportos é por sanduíches, que somam 67%. Em segundo Lugar, aparecem os salgados, como coxinhas e esfihas, com 46%, seguidos pelo combo hambúrguer e batatas, com 38%.
1
oro—
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t.uGpJ
Festa de inverno DO UMA GRANDE FESTA PÁ` O INÍCIO DA TEMPORADA DE VERNO. "NOSSA POLÍTICA É C RAR EVENTOS PARA ENFRE TARA SÂZONALIDADE E, PO1ii
oito anos', explica o secretário de Tu-
21, data do início do inveno, haverá
rismo de San Carlos de BariLoche, Fa-
a inauguração oficial, com espetácu-
bián Szewczuk.
los itinerantes e atividades variadas.
De acordo com ele, o destino também
"Queremos que o turista sinta que a
pretende trazer de volta os esquiado-
cidade está em festa", disse Szewczuk.
res: com a mudança na administração
A programação conta ainda com o
de Cerro Catedral há um ano,, houve
tradicional desíLe, em 23 de jurho,
um importante investimento em in-
quando se apresentará a nova Rai-
fraestrutura e no melhoramento das
nha da Neve. Rainhas de outras fes-
de 2012 tivemos alto nível de ocupa-
pistas. "Estamos planejando ações e
tas locais e membros de escolas de
ção. Em fevereiro deste ano e durante
campanhas de promoção para o Bra-
escui também serão convidados. Uma
a Semana Santa, a ocupação total dos
sil e capacitações para operadores e
das novidades é o retorno do desfile
hotéis fez com que orientássemos os
agentes de viagens no Chile, Peru, Co-
de carroças. "Cerca de dez projetos
visitantes a se hospedarem em casas
lômbia e México. A finalidade é impul-
serão subsidiados para qce se pos-
A programação conta também com
particulares. A Festa do Chocolate foi
sionar o produto neve e esqui."
sam construir as carruagens. Vai ser
concurso de bartenders, desfile de
um ótimo evento, com o ovo gigante de
A secretaria marcou a 43 Festa da
o atrativo principal da festa, como se
pulôver, concursos ce lenhadores e
8,5 metros de altura e oito toneladas
Neve, que sempre foi realizada em
fosse um carnaval de inverno. Haverá
corrida de garçons. "Promete ser uma
de peso. Tivemos o melhor movimen-
agosto, para o período entre 20 e 23 de
ainda apresentações de artistas locais
grande festa para a cidade e para a Pa-
to em termos de turismo nos últimos
junho, o começo da temporada. No dia
e nacionais", completa o secretário.
tagônia", conclui Szewczuk.
No segundo semestre
Brasileiros em Bariloche
HoteIara
Nova direção C GRUPO ARGENTNO SLJTTO ANUNCIOU A AQUISIÇÃO DO PLAZA HOTEL BUENOS AIRES EM INVESTIMENTO DF CERCt. E US$ 55 MILHÕES. "Novamente
No fim de abril, o hotel deixará de ser operado e administrado pela cadeia Marriott e voltará a se chamar Plaza Hotel. Situado na rua Florida, em frente á Praça San Martín, no centro de Buenos
um ícone da nossa história, como fi-
Aires, a propriedade foi fundada em 1909. Com 300 quartos, é um dos prédios
zemos com o Alvear Palace Hotel e
mais emblemáticos da captal argentina em função da localização e estilo ar-
o Llao Llao Hotel & Pesort. Agrade-
quitetônico.
Plaza Hotel porque souberem manter
O tradicional Plaza Hotel, com 300 q i tu
as portas do estabelecimento se manterão abertas", completou KaIwil,
estamos com o desafio de recuperar
cemos aos mais de óO acionistas do
viJ
investimento de US$ 20 milhões para renovação. "Ainda vamos analisar o estado do imóvel e ava.iar que reformas devemos fazer, mas durante os trabalhos
C: JIROS EN,1REEDUViENJOS
o espírito de seu fundador, Ernesto
O Grupo Sutton inaugurará ainda o Alvear Art Hotel, na avenida Santa Fé,
Tornquist, e confiaram no grupo Sut-
também em Buenos Aires. O empreendimento, com investimento de US$ 30
ton para continuar o seu legado", ex-
milhões, terá 150 quartos. A empresa contará também com o ALvear Hotel &
plicou o diretor de Novos Negócios do
Residences Puerto Madero - um ecifício misto de hotel e residênc:as - com
grupo, Andrés KaIwil.
150 suítes. A abertura está planejada para o final de 2013, com investimento
O centenário hotel portenho receberá
de US$ 75 milhões.
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°a7de maio de2D13 JORNAL PANROTÁS
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Vou pra Cal iVórn ia
O ES13 ÜTE JA CALÚ UE VISITANTES DO BRASIL. PARA ISSO, O VISIT CAF
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"O número de :uris tas brasileiros aumenta a cada ano, e a expectativa com esse investimento é que ele cresça 35% no fluxo anual - , aposta Jennifer Montero, diretora do Visit CaLifornia, que trouxe uma delegação composta por 13 profissionais ao País na sernar:a passada - no Brasil, a órgão é representado pela South Marketing, de Newton Vieira. O número de brasileiros que visitou a CaLifornia no ano passado ainda não foi comLado, porém, em 2011, ele chegou a 170 mil, o equivalente a cerca de 11%
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do fluxo total de visitantes do Estado. "Na América Latina, o Brasil só perde para o México", atesta o coordenador de Marketing do Visit CaLifornia, ALex VigiL.
PANNotas
Deccao d Oifó.
__
A partir do final de maio, a Monark Turismo, de Marco Ferraz, começará a operar on-Line, aderindo
- ' -
ó muLticanaLidade. "Somos uma operadora off-Line com atuação onUne. Vamos nos tornar muLticanaL", explica o
—
—
diretor Marco Ferraz,
AR
que também preside a Braztoa. A operadora já tem um sistema pronto, falta apenas alguns detalhes para que possa começara comercializar
'
O PORTAL DE HOTELARIA E GASTRONOMIA PROFISSIONAL DA PANROTAS
seus pacotes. Você tem que estar em todos os canais. Não dá pra ficar fora do on-line ,
www.PanHoteis.com.br
argumenta.
Conrado Noroschny, que há oito meses deixou a Incomum Viagens (SC] para cuidar de negócios da família, está de volta ao turismo. Os negócios da família continuam bem (agora gerenciados por um pooL familiar), e a partir de 29 de abri[ ele abre oficiaLmente a Expresso Operadora, com escritório em JoinvitLe )SC] e que irá representar os produtos da Foco Operadora no sul. A Foco é uma operadora baseada em Natal e segundo Conrado se encaixa com sua filosofia de trabaLho e com as necessidades e gostos do público catarinense. Seu contato é conradoíd expressooperadora.com.br e(47]3028-3883.
gente Nossos biogueiros são profissionais consagrados. Veja: Rubens Régis - diretor comercial do Costão do Santinho Daniel Santos - vice-presidente comercial da Trend Gabriela Otto - diretora da GO Associados Tomás Ramos - diretor comercial dos Hotéis Othon Suzana Liskauskas - jornalista carioca especializada em gastronomia Luis Ferrinho - fundador e CEO da Omnibees
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As viagens começaram cedo - e o trabalho também. Aos 15 anos, ainda no colégio, Marco pediu ao pai para trabalhar na empresa da família. Para não perder os estudos, Sylvio autorizou que seu filho trabalhasse nas férias como assistente de guia, em Orlando (EUA). "Eu era aquele segundo guia que fechava o grupo, ficava atrás segurando a bandeira; vigiava para ninguém sair do grupo. Quando isso acontecia, eu é
Em viagem a Mendoza. na Argentina, Marco Ferraz mostrou intimidade com as cavalgadas, a direita, ele, há mais de dez anos, na operadora
que tinha de ir atrás, pedir para voltar, para não perder ninguém", lembra. 968, PARA A FLORIDA. MARCO FERRAZ AINDA NÃO SABIA, MAS VIAGENS, A PARTIR DA ADOLESCÊNCIA, SERIAM PARTE FUNDAMEN DE SEU TRABALHO. FILHO DE SYLVIO FERRAZ, PRESIDENTE OPERADORA MONÀRK TURISMO, EM SÃO PAULO, E PAI DE MARINA E MARCELO (12), É MARCO FERRAZ QUEM DIRIGE HOJE A EMPR CRIADA PELO PAI. E NÃO APENAS ELA, UMA VEZ QUE DESDE 2C. ELE É O PRESIDENTE DA BRÂZTOÂ, CUJAS OPERADORAS ASSOCIA RESPONDEM PELAS VENDAS DE 90% DOS PACOTES NO P
"Mas naquela época não tinha rádio nem celular, era na raça." O que à primeira vista pode parecer um tanto quanto tedioso, para Marco foi um excelente aprendizado. Nas férias seguintes, ele voltou a trabalhar com o pai, desta vez como guia. "Era difícil, porque eu tinha cara de
1 1 a 7 de maio de 2013 PANROTAS GENTE
moleque. Imagina, com 16 anos, você ter de orientar um grupo, dizer o que vai ver, impor os horários, passar a programação diária. Foi difícil fazer com que pessoas mais velhas confiassem num menino, mas foi uma experiência
Foi nesse período também que a Mc-
terminou abandonando para poder se
sensacional". Com 17 anos, ele virou coordenador dos guias e, no ano seguin-
nark Turismo começou a trabalhar um
dedicar à empresa familiar. Nos finais
te, passou a trabalhar efetivamente na Monark, instalada até hoje no centro
produto que se tornaria uma tendência
de semana, trocava o descanso pelas
da capital paulista, a poucos metros da sede da Braztoa.
entre as operadoras brasileiras: os fre-
viagens ao interior de São Paulo, para
"Dentro da Monark iniciei como leva-e-trás, quase um office boy. Comecei no
tamentos de aeronaves. Segundo ele, a
trabalhar na fazenda da família. "Ado-
departamento nacional, aprendendo a emitir bilhetes, em um processo que na-
Monark foi a primeira operadora a levar
rava passar os finais de semana traba-
quela época era feito manualmente. Tínhamos 55 boys para levar os bilhetes para as empresas e clientes. Depois, passei por todos os setores no nacional e
os aviões da Transbrasil e da Vasp para
lhando. Trabalhei com gado de corte,
fora do País: "começamos a procurar
gado de leite, laranja, café, milho, na
internacional, com emissão e operação, fui para o financeiro e acabei me ins-
companhias aéreas fora do Brasil. Fre-
granja e na olaria". Em 2010, a família
talando na área de operações", conta Ferraz. "Meu irmão (Sylvio Ferraz, hoje
tamos de tudo, até Concorde para Paris
vendeu a propriedade e ficaram ape-
diretor da Tam Viagens) gerenciava a agência, enquanto eu ficava na venda para
a gente fretou", lembra.
nas as lembranças. "Ia toda sexta-feira
agentes de viagens. Eu trabalhava diretamente com Nilo Ramos, que era nosso
Ainda aos 18 anos, Marco Ferraz come-
para o interior. De 1996 a 2010, tomei
vice-presidente, viajando o Brasil e visitando nossas filiais, que na época eram sete."
çou a dividir seu tempo entre a Monark
conta da fazenda sozinho", orgulha-se.
e a faculdade de administração, que
VISA \NAIV
5
io do visto Est Aos unidos. 1
Já na presidénca da Braztoa, Ferraz encampa a campanha pela flexibilizaçào dos vistos para norteamericanos
Criada em 1956, a Monark Turismo é
e que fatura mais de RS 10 bilhões ao
uma das mais tradicionais operado-
ano é enorme, mas gera um apren-
ras do Brasil e foi uma das fundado-
dizado proporcional, que eu não
ras da Braztoa, em 1989. Na virada
teria de outro modo", afirma. Para
do século, Ferraz começou a se apro-
ele, um dos maiores prazeres em ser
ximar da entidade, frequentando as
presidente é trabalhar pelo coletivo.
reuniões e participando de algumas
"É interessante trabalhar em prol
ações. Em janeiro de 2011, foi convi-
de um grupo de pessoas. Todos de-
dado pelo então presidente da asso-
veriam trabalhar ao menos uma vez
ciação, Eduardo Barbosa, e pelo pre-
pelo coletivo", diz.
sidente anterior, José Zuquim, para
Ao fazer um balanço de sua gestão,
candidatar-se à presidência. Sua pri-
que termina neste ano, ele destaca
meira reação foi recusar o convite.
as viagens de capacitação para in-
Em fevereiro, a secretária-executiva
ternacionalizar a Braztoa. "Nesses
da Braztoa, Monica Samia, tornou-se
dois anos não fizemos nenhuma par-
uma espécie de "cabo eleitoral" e
ceria com o Ministério do Turismo,
assumiu o trabalho de convencê-lo a
que atravessou fase difícil, mas por
ser candidato.
outro lado nos aproximamos mais da
Em abril, após muita reflexão em
iniciativa privada, fizemos acordos
conjunto com a família, mudou de
com entidades e países. Criamos os
opinião e aceitou o desafio para, no
encontros internacionais e mostra-
mês seguinte, ser eleito presidente
mos nossa cara lá fora", disse.
da entidade, hoje com 99 operado-
A Turismo Week é outra ação que
ras associadas. "Nunca me vi presi-
marcará a gestão de Marco Ferraz.
dindo uma entidade de classe", afir-
Ele acredita que o programa se
ma. "0 desafio de representar uma
tornará forte após a quarta ou quinta
associação com quase 100 associados
edição, mas já há países interessados
Voar é satra das paixões de Marco
Continua na pâg 03
a 7 de maio de 2013 JORNAL PANROTAS Continuação da pâg 02
em bancar uma edição exclusiva da
que Ferraz será reeleito para outro
Turismo Week. "Podemos ter ainda
mandato de dois anos à frente da
neste ano uma edição tematizada,
Braztoa. O ideal, na avaliação dele,
com ofertas de um destino só. A
é que fosse apenas um mandato de
gente vê com bons olhos", afirma,
três anos sem direito a reeleição,
confirmando que a próxima Turismo
mas reconhece que mudar o esta-
Week acontece em setembro, durante o 400 Encontro Comercial
tuto é difícil. Depois desse período, Marco Ferraz pretende dedicar mais
Braztoa, que será realizado dentro
tempo à operadora, porém continua-
da Feira das Américas, da Abav.
rá antenado às novas tendências.
A grande dificuldade, segundo Marco
Olhando para o futuro, Marco Ferraz
Ferraz, é mostrar para o público fi-
acredita que o diferencial na cadeia
nal que o operador sabe vender um
produtiva do turismo será no processo
produto completo. "Não consegui-
de distribuição dos produtos, iniciado
mos concorrer em publicidade com
desde a popularização da internet.
as campanhas das OTAs", compara.
Para ele, quem souber se inserir nes-
O mandato de Ferraz termina no pró-
se novo momento de distribuição, com
ximo mês. Até o momento, não há
loja física, on-line ou em shoppings, le-
um postulante ao cargo, o que indica
vará vantagem frente à concorrência.
-
Marco e o pai, Sylvio Ferraz
aj
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..
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=CULA ENTRE QUATRO IRMÃOS, MARCO DIVIÜE ESPAÇO RMÃ
41
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O irmão SyLvio Ferraz também já trabalhou na empresa. Em comum, todos têm o mesmo professor: SyLvio Ferraz, o pai. ELe sempre ncs deu
4
4i?
muito Liberdade, nunca foi um pai-patrão repressor, que segurava tudo com ele. Todas as mudanças que queríamos fazer rós discutía-
44
mos, dialogávamos, mostrávamos pontos positivos e negativos para seguir em frente", Lembra. Hoje, a operadora da família Ferraz corta com 33 colaboradores Casado há mais de dez anos com Graziela, empresária do ramo da moda, e pai de Marina e Marcelo (os nomes com a letra M são coin-
11
cidência, ele garante), Marco sempre que pode passa seu tempo Li-
r
vre ao Lado da família, inclusive viajando. Nessa coleção de viagens, esquiar em Aspen )EUA) foi a mais marcante. "Levar meus filhos para verem a neve e poder esquiar com eles foi muito bom. Foi urna
Ii.
viagem que já fiz duas vezes e que pretendo repetir em outras estações de esqui, como as que existem na América do Sul ou Eu-opa. A família toda curtiu", conta.
—
Entre os destinos que o presidente da Braztoa gostaria de conhecer estão o Havaí, a Austrália e o continente africano. "Fazer urna viagem pela África do Su., Botsuana e Quênia, por exemplo, para viver Em viagem a Hong Kong, Ferraz participa de aula de tal chi chuan
um safári, deve ser uma experiência incrível.'
HOBBIES:
FUTEBOL E AVIAÇÃO garante ele, que joga como voLante nos clubes Pinheiros, QUANDO GAROTO, COSTUMJL.
Paulistano, Interclubes e Ipê e
FREQUENTAR O PACAEF
se inspira em Paulinho e RaIf.
PARA ASSISTIR OS JOGOS
"Ainda consigo correr e vira-e-
TIMÃO, MAS O EXCESSO
mexe mando meus canhões e
TRABALHO E A DEDICAÇ/
faço meus gols , orgulha-se.
FILHOS LEVARAM MAR.
Outro hobby do presidente da
PREFERIR ÂCOMP&
-
,-.
4'-
'
Braztoa é voar. Não como passaMesmo
geiro, mas como piloto comer-
Longe dos estádios, a paixão
ciaL. Marco tem brevê para pi-
pelo esporte fala mais alto. Du-
Lotar aviões e helicópteros, mas
rante a semana, depois de bater
desde que casou, deixou o hobby
ponto na Monark e na Braztoa,
de Lado. "Custa caro", diz ele,
Ferraz se encontra com os ami-
que tem mais de 2,5 mil horas
gos para uma 'pelada". "De pe-
de voo no currículo. "Tenho meu
lada não teim nada, os jogos são
simulador de voos e alguns ami-
em campos grandes, oficiais. É
gos têm aviões, então, quando
coisa séria, tem técnico e tudo",
posso, procuro estar perto".
1 1
BOLRB\
19. ,
çÍ1
Em campo, Ferrazjoga como volante., foi falta nesse lance com o ex-jogador Viola?
11 7 de mao de 2313 PAN ROTAS GENTE > saviafdpan rotas. com , br Osvaldo Júlio Neto é o novo gerente
Quase dois anos depois de ser
geral do Bourbon Cataratas Convention
contratado para montar a filial
& Spa Resort, em Foz do Iguaçu (PR).
e estruturar a equipe do Rio
Ele entrou no Lugar de WatterStrub,
de Janeiro da Viagens Master,
que deixou a Gourbon Hotéis & Resorts
A Confiança-Rio contratou DanielLe Reis, ex-Consolida e ex-High Light,
Ricardo Cavatcanti deixa a
e foi para a Rede Pestana.
pana integrar a equipe comercial da
gerência comercial da empresa na capital fluminense.
4
empresa. Ela assume um dos cargos
O contato do executivo é: rcava Ica nti3 (ã g m a ii. com .
de executiva de Contas e estará focada na regido central do Rio de Janeiro.
LJ1 A Copa AmImes contratou Emerson Sanglard para o cargo de gerente regional de Marketing para a América do Sul. SangLard tem passagens por empresas como Bombardier, General Motors e Petrobrás.
XZ
Paulo Leite, que exercia o cargo de gerente de Vendas - Tour and TraveI na rede Pestana, deixou o grupo recentemente. Estou em busca de novos desafios", informou. Anote os contatos do executivo, que
Thaís Castro e Thaís SiLva são
também atuou no grupo Posadas:
as duas novas contatadas da
pauloleitte640yahoo.com e celular
TraveLport. Elas assumem os
fli) 99269-8142.
cargos de gerente de Recursos
O presidente executivo do
Humanos para a América
Intermac Assistance, Eduardo
Latina e instrutora de ODE
Aoki, promoveu Alexandre Neves
GaLiLeo, resoectivamente. Thaís
a supervisor comercial da sede da
acumula passagens pela British
Dardo Corrat Gonzalez, que atuava como gerente de Contas
empresa, em São Paulo. Anote os
Airways e Emirates.
sênior no Novotel São Paulo Center Norte, na capital paulista, foi
contatos do profissional: tel. (11)
promovido a gerente de Vendas da unidade. Ele comanda o time de
3258-3610 e e-mail alexandre(d
Vendas composto pelos recém-contratados Tatita Moretti, gerente de Contas júnior, e Bruno Padovan PineiLi, assistente comercial.
maca ss isto nc ia .com . b r.
A Tour House
Ex—gerente de Vendas no Brasil
contratou Rubia
da Iberojet, ArLindo dos Santos
Carta Andrade para
agora responde pelas vendas
a gerência comercial
internacionais da Trapsatur. Com os
de Incentivos. A
problemas enfrentados pela Grupo
Posadas, do México. Anote os contatos da
profissional atuou
Orizonia, ao qual pertence a Iberojet,
profissional: rua Gomos de Carvalho, 921,
por dez anos na área
ArLindo deixou o cargo para assumir
Conj. 63, Vila Olímpia, Cep 04547-003, São
comercial da Iam e
função semelhante na Trapsatur,
Márcia Brown abriu a BG Marketing & TraveI Solutions, empresa de representação de produtos turísticos. E seu primeiro cliente é seu último empregador: a Hotelera
Paulo-SP. Celular: (11 J 98252-3435.
passou também pela
operadora espanhola fundada
Queensberry.
em 1972. O contato de Artindo é a .d ossa n tos ídt ra psat u r. com ,
José Eduardo Âssotini, ex-Iurkish Airlines, começou na Ethiopian Airlines como executivo de Contas, que é representada no Brasil
Wagner Barros é o novo gerente
pela Aviareps. "Estou muito contente em voltar à aviação, desta vez
comercial do Ritz Suítes, em Maceió.
nessa grande empresa africana que inicia voos de GuaruLhos para o
O profissional terá como objetivo
Togo e a Etiópia em 1° de junho', disse. Também foi contratada pela
incrementar os negócios do hotel nos
Aviareps a estagiária da Ethiopian, Isadora Antunes.
segmentos de lazer e corporativo. Barros, que possui 18 anos de experiência no turismo, já atuou na área comercial das redes Pestana
Depois de três anos na Moinho Tur, de São Paulo, Daniette
HoteLs e Atlantica Internacional. Os
Duarte está de casa nova. Ela assumiu as operações da Riviera
contatos dele são: (82) 3312-2000 ou
Operadora, também na capital paulista. Entre suas funções, está
comercia 1(8 ritz s u i te s.com . br,
o desenvolvimento dos produtos de neve e esqui na operadora. O
lt
contato da executiva é dani.duarteídr!vleraoperadora.com.br.
Após um ano na gerência de Vendas da Riu HoteIs & Resorts,
Após seis meses de atuação no VilIa Noah,
Barbara BardeLti deixou a rede
na capital paulista, Tatiana ALabarce retornou
hoteleira, onde era responsável,
ao Paradise Golf & Lake Resort, em Mogi das
principaLmente, pelos resorts do Caribe. Conhecida do mercado também por seu trabalho na CVC, na Resorts Brasil, no Grupo Pesadas e na New Line, Barbara pode ser contatada pelo e-mail barbarabardelliídhotmaiL.com ou pelo (11)98224-8017.
Cruzes, região metropolitana de São Paulo. A
Ae
a executiva, formada em turismo e pós-graduada em comunicação com o mercado e em gestão de marcas pela ESPM de São Paulo, assume agora o cargo de gerente de Marketing. Antes, ela era coordenadora da área. Anote os contatos de Tatiana: gmarketingfd paradiseresort.com.br e tel.: (11)4795-4100.
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