Jornal PANROTAS - Edição 1094 -Dezembro/2013 by PANROTAS Editora

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11 a 17 de dezembro de 2013 JORNAPÁN ROTAS

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N As edições do Jornal PANROTAS agora estão disponíveis para clientes do Windows 8 em tabLets e computadores. Os Leitores podem baixar o aplicativo gratuitamente na loja virtual de seu aparelho. Também há versões, já disponíveis, para AppLe HOS) e Google FLay )Android). De acordo com o diretor da Bysense, responsável pela criação do aplicativo, Francisco Guardia, "a Lógica funcional é a mesma do lOS e do Android. No entanto, além da vantagem de utilizar o sistema operacional da Microsoft, o mais pulverizado do mundo, o aplicativo serve tanto para quem já está habituado a usar o PC, com o mouse, ou ter a experiência touch .screen, em um notebook com tela apropriada ou em um tabLet", explica.

Veja mais fatos na versão digital o

Fernando Chabert, superintendente da rede, com Marttia Bezerra de Mello, neta do fundador, e TDmás Ramos, ciretor comercial

A Rede Othon comemorou seus 70 anos em um coquetel para amigos, parceiros, colaboradores de todo o Brasil e um grande número de familiares descendentes de seu fundador, Othoi Ly'nch Bezerra de MeUo. O evento aconteceu no Rio Othon PaLace e contou ainda com profissionais do trade e autoridades, que celebraram ao Lado de Fernando Chabert, que comanda a Hotéis Othon, e Tomás Ramos, diretor comercial, os 70 anos da mais antiga rede de hotéis

Se algumas ações Levam um certo tempo para dar resultado, outras têm resposta imediata. Foi o que

brasileira. O grupo aproveitou o momento para Lançar uma edição

a Trend Operadora constatou com oTrend Mega

comemorativa em revista de seus 70 anos, que conta a história dessas

Partner, que em apenas nove dias úteis to! "adotado'

sete décadas e traz depoimentos de pessoas que testemunharam

por 2.658 agências de viagens de mais de 15 Estados

a grandeza da rede e seus serviços nesses 70 anos - entre elas o

brasileiros, do Amazonas ao Rio Grande do Sul. "Isso

presiden:e da PAN ROTAS, GuiLLermoALcorta.

é a força de distribuição, de marca, credibiLiciade e, principalmente, do próprio programa Mega Partner" diz o diretor presidente da operadora, Luis Pauto Luppa (foto!. O programa reúne um conjunto de ações que oferece às agências terramentas competitivas, entre elas o sistema Vitrine, que Leva o motor de reservas da Trend para o site da

Ricardo Aty está de volta à hotelaria. No início do mês, ele assumiu a diretoria comercial do Paracise Golf & Lake Resort, em Mogi das Cruzes [5H.

agência contratante. A rápida adesão à ferramenta fez Luppa aumentar as metas do programa: até o carnaval, a expectativa é de ter quatro imil agências

Quem se afasta do setor hoteleiro é Gustavo SytLos que deixou no início do mês a direção comercial do Grupo Pestana

como 'Mega Partner". A meta iniciaL previa duas mil agências até o finL do ano.

HoteIs para tocar projetos pessoais. No próximo dia 2, a Tam inicia voos diários entre o

A diretora da Empetur, Luciana Fernandes, e a direrLora de Turismo da Administração Fernando de Noronha, Luciana CarvaLho, estiveram no Rio de Janeiro conversando com

Aeroporto Irternacional de Guarulhos e a cidade argentina de Rosário. O voo diário será operado com o A-320.

operadoras de receptivo brasileiras com a firaLidade de ampliar o número de turistas internacionais que visitam Fernando de Noronha na baixa temporada. Segundo Luciana Fernandes, a campanha "Mais Noronha" dirigida ao mercado doméstico, já acontecerá pelo

terceiro ano consecutivo e oferece descontos de 30% no destino para o mercado brasileiro na baixa temporada. Por conta

O presidente da ABIH Nacional, Enrico

do sucesso da iniciativa,

Fermi (foto!, foi reeleto para mais dois anos

ela será ampliada para o

à frente ca entidade. Ao fazer um balanço

mercado internacional,

dos últimos três anos em que comandou a

Segundo Luciana Carvalho,

associação, Fermi contou que assumiu com

de Noronha, a iniciativa

1,2 mil associados na base nacional da ABI

nesses três anos ampliou

e hoje chegou a mais de 3,8 mil notéis. 'Além

o turismo na ilha em ó% na

disso, temos como uma de nossas estratégias

baixa temporada.

fortalecer nossas diretorias regionais e, ao mesmo tempo, estimular lideranças locais. Afinal, o BrasiL é um grande País e temos

Luciana Fernandes (Empetur) e Luciana Carvalho (Turismo de Noronha)

hotéis em todos os cantos", declarou Fermi.

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JORNAL PANROTAS

A argentina Nadia Panis foi a turista número seis milhões que o Brasil recebeu neste ano, quebrando o recorde em número de visitantes estrangeiros do País. O evento mereceu comemoração da Embratur no Aeroporto Internacional do Galeão, no Rio de Janeiro, onde Nadia desembarcou do voo da Tem que partira de r

Buenos Aires. Ela foi recepcionada em festa com brigadeiros e ganhou o mapa do Rio de Janeiro. Além do presidente da Embratur, FLávio Dino, o secretário de Turismo do Estado do Rio, RonaLd Ázaro, também participou da comemoração. A Argentina é o primeiro destino emissor de visitantes para o Brasil. Em 2012, foram 1.671.604 argentinos visitando o País.

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'Estamos batendo um recorde histórico no número de visitantes estrangeiros no País, mesmo com as crises internacionais, o Brasil está se consolidando como um destino turístico aos olhos do mundo", comemorou FLávio Dino.

-m Ronald Azaro, Nadio Panis e Flávio Digo

PRESIDENTE José Guitiermo Condomi Alcorta DIRETORA EXECUTIVA Marlanna E. Alcorta DIRETORA DE MARXETINO Heloísa Prass

DIRETOR ADMTiISTRU.TC Ricardo Jun Iti Tsugawa

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IPAN REDAÇÃO Editor-chefe: Artur

Luiz Andrade (arturApannotos. com . br) []

Editora -executiva: Maria Izabel Reigada (izabel@panrotas.com.br )

NACIONAL

Editor -ussixtertc: Alex Souza

INTERNACIONAL

(aleo@panrotas.com.br ) Editor Rio co Janevo: Diego Verticchio (diego@panrotas.com.br )

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Assinaram u:

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(valderez®panrotus.ccm.br ) O Jornal PANROTAS é vendida somente par assinatura. Para assinar, ligue no (tt) 27644816 ou acesso o site www.panrotas.com.br Ans:rni::rvrr::n:. es 468 Impresso na Lis Gráfica e Editara Ltda. (000rulhas/SP)

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SÃO PAULO CAPITAL E DEMAIS ESTADOS: INTERIOR DO ESTADO DE SÃO PAULO:

4004-0008 4004-0027

VEJA xv caNOIÇ6ES: Oe;e os enedi3Oes: Preces por pessoa, com hospedagem em aparsesreemn duplo, calculados em 2W1 112013. Peste aérea, quando inclusa, partindo de São Paufe. Prestados .v:rcleosel.'Oercpnmru, Não incluem rasas de embarque, 1 '1 Pagamentos mura eszsada de 00950 t parcelassem íamos. Cámaiu bate 2811112013: as g tato = RS 2,41 e EM 5,00 = R$ 3,26. 'Dterte, tem iuuurcc l:mvitadoteresercassuj eiras a conPrmacãa. Preçns, date,, aidas e cund:çues da pagemen-esuleitos a reajustes sem prado 0dm,'. Datas de saldas: Plerianópolis: 28dejanemro12014: Porto Segure. 29 de a:,eirortOla: Fca do I3uaçu: 30 de laeemmn/2014, Bato carrero e uascador 26 de aone:mv2014: Natal: toda jaeeiro/2014: Arraial D'ufeda: 31 de aneiral2at4: Fortateez: 31 de iaseimn/2014: Maneiá: 55 de :uceima/20l4, ucâe Pessoa. 21 delaneirn/2014: Carnaval em Oaoens A,,es: ai de marçn/2014: Pnrs.igal'Do Posta a Lisboa': tA deiermeirultat4: ceeod Semana Oourmet: 23 de março/2014: Itália, 'tosta Azul e Espanha' xx mlsiane,r012014: Par,,. Alemanha, udivan Itália: lado ass,ro/2014, cencur 30 de ehm,1v20t4: Orlando Easy. 05 deiaeeiro, rnOt4: Festa na Europa: 05 de iaeei,o/2014: carnaval em Londre, e Paris: 2 de tecere:roi2ai4. careacal na Afira da Sul: 01 de marcos

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ia 17 de dezembro de 2013

Ut JORNAL PANROTAS

Ed i t o r i a 1

> Artur Lue Andrade > arturídpanrotas.com.br

Assista ao editorial, comentado na versão digital do JP

Quase tudo na internet A TESE, IRREFUTÁVEL, DE QUE CONHECIMENTO BEM USADO PODE TRAZER PODER (EM TODOS OS SENTIDOS), SUCESSO, VENDAS, FELICIDADE, CLIENTES, NEGÓ-

amigos, como se todos tivesses as mes-

-Line, em eventos de empresas... Ah, as

to [do cliente, dos fornecedores, dos par-

mas necessidades, são os fornecedores

empresas. Cabe a elas, por outro lado,

ceiros) tem de ser do mesmo nível. Não

de dicas e do que fazer em sua viagem.

fazer eventos em que os profissionais

a comissão por me vender. E sim o valor

O profissional, achando que não precisa

que comparecem aprendam algo. Sem

de um trabalho único. O mesmo para

mais conhecer a fundo os produtos, pois

discursos prontos. Sem descritivos no

operadores (por que não comprar tudo

CIOS - para ficarmos apenas no Lado

tudo está mastigado na internet, torna-

Powerpoint. Sem frases feitas. E sim

na internet, se está tudo Lá?), guias [ah,

positivo das consequências - tem norte-

se cada vez mais raso e supericiaL. Os

com dicas, alertas, recomendações,

com o Gocgle Maps e um bom GPS eu

ado as ações da PANROTAS ao longo de

fornecedores, confusos com tantas pos-

informações seguras de bastidores. O

me viro), receptivos (nenhum taxista me

quase quatro décadas. Nossos veículos,

sibiLidades de distribuir seus produtos,

agente de viagens, o guia, o operador, o

engana, falo 12 idiomas), e tantos outros

eventos e projetos se dirigem á indús-

atiram para todos os Lados e podem aca-

jornaLista, o investidor cie comparece a

profissionais.

tria de viagens e turismo, com o objeti-

bar acertando o pé.

um evento não quer saber se o navio é o

Como faço para reservar um jantar no

vo de, mais que informá-La, municiá-[a

Sim, está (quase) tudo na intemet. Mas

maior do mundo, se no parque caberia o

restaurante Be Our Guest, no Magic

de ferramentas (informações, análises,

quem tem tempo de compilar e estudar

bairro de Manhattan, se é o prédio mais

Kingdom? E para visitar os Guerreiros

estatísticas, opiniões, reportagens apro-

tudo o que está Lá a fundo? Planejar uma

alto ou se tem o maior espelho d'água

de Xian mais de perto? É possível ter

fundadas, produtos detalhados) para

viagem, com dicas de quem esteve no

das galáxias. É preciso reduzir superla-

uma suíte mais privativa no Oasis of

que consiga responder aos desafios dos

Local, agendamentos que podem gerar

tivos, vaidades e disputas para focar em:

the Seas? E fazer um evento no prédio

tempos presentes e futuros e atender

economia e encantamento extra e tempo

como vender, para quem se destina, por

mais alto do munido? Um bom profis-

seus clientes da melhor forma possível.

Livre suficiente para descobertas, requer

que as coisas são como são, como des-

sional não precisa ter essas respostas

Com a entrada sem pedir Licença da

paixão por viajar, requer competência

fazer uma percepção errada...

na ponta da Língua. Mas saberá, sim,

internet em nossas vidas (pessoal e

nessa área, requer profissionalismo.

Infelizmente isso não é a regra no turis-

onde encontrar a resposta confiáveL e,

profissional) a sensação de poder e co-

A primeira missão do profissional é, por-

mo. Nem de um Lado, nem de outro. E

muitas vezes, antecipar-se mesmo às

nhecimento pode cegar e atrapalhar

tanto, capacitar-se. Seja nos cursos que

quando o assunto é debater, a coisa pio-

perguntas.

todos os envolvidos na cadeia produtiva

sua associação oferece, seja por conta

ra. Sobram discursos, falta união. Ser

Esperamos estar colaborando para ter

O cliente acha que, como está tudo na

própria em instituições com expertise

um bom agente de viagens hoje requer

um trade cada vez mais profissional e

um trabalho enorme, e o reconhecimen-

valorizado. ,

internet, não precisa de assessoria. Os

e credibiLidade, em treinamentos on-

PAN Notas ccw\\n(\o oxO' o- 02,31,11 c SUS cntS no

Os ministros do Turismo, Gastão Vieira, e do Trabalho e Emprego, Manoel Dias, vão encaminhar à Casa CiviL uma proposta de Medida Provisória (MP) que prevê a criação de nova modalidade de contratação temporária para trabalhadores do setor de turismo. Com isso, as empresas poderão contratar funcionários para períodos curtos sem a necessidade de registro em carteira. As admissões poderão ser feitas pelo período máximo de 14 dias seguidos,

limitados a 60 dias por ano.

Com a abertura da filial no Rio de Janeiro, a SchuLtz Operadora completa sua expansão em 2013. Até o mês passado, o Rio de Janeiro era atendido pela PLac Representações, da empresária Patrícia Leal. O responsável

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administrativo pela nova filial é Glauco Marinho, que atuava na matriz e já conta com uma equipe pana o setor de vistos consulares e em breve terá sete executivos comerciais. Cadastre suas vendas! Estamos na reta final para você garantir urna moto 0km. LI fl iie rsop rem ia do. com. b r

O novo telefone da Schultz Rio é (21122111-6200.

A eleição para definir a diretoria para a gestão 2014-2018 do Sindetun-SP escolheu a chapa liderada pelo atual presidente da entidade, Eduardo Nascimento. A votação foi realizada em Assembleia Geral ELeitoral, ocorrida na sede do sindicato. Na próxima gestão, a entidade segue com foco na integração das empresas representadas e também na garantia de qualidade e rapidez no atendimento prestado aos associados.

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Mercado

1 a 17 de dezembro de 2013 JORNAL PANROTAS

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Turismo sob

duas rodas veja mais rotos na versão digital do JP

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=-IOU AUTONOMIA E, NA ÚLTIMA SEMANA, VIROU

4 DEPARTAMENTO PRÓPRO, COM O NOVO NOME

'-1ULTZ MOTOXPERIENCE. O comando, no entanto, é o

esmo, a cargo de Marina Leal. "A Marina era do marketing

o SchuLtz, passou pelo administrativo e assumiu o setor de

produtos, entre os quais está o mototurismo", conta o presi-

dente do Grupo SchuLtz, AroLdo SchuLtz. "ELa se apaixonou, es-

tudou e hoje eu posso garantir que é a melhor e mais prepara-

da profissional do Brasil para o mototuismo", elogia Schultz.

Marina conta que comprou uma moto e encarou o desafio.

"O mototurismo surgiu na minha vida há quase dois anos. O

primeiro passo foi me tornar motociclista, mas o desafio foi

muito além - , lembra. "Eu estudei muito, participei de cursos,

palestras, recebi treinamento, viajei para vários destinos de

moto. É um desafio apaixonante, com entrega total ao proje-

to", conta.

Com a SchuLtz Motoxperience, o trabalho de Marina é atrair

Zezito Linhares e Marina Leal, com Renato Andreguetto, piloto dar equipe Pejoiias Eurobuke SBK Team, pote p osidor, da GP Light, que reafirmou o titulo antecipado garantindo a primeira ccilocação na etapa do Moto 1000 GP em Cascavel (PR)

motociclistas estrangeiros para os roteiros brasileiros - que

também estão sendo desenvolvidos pela operadora —i bem

como ajudar os brasileiros a encontrarem os melhores rotei-

ros internacionais. "O Brasil é um País com peculiaricades

muLticuLturais imensuráveis. Percorremos cada Lugar, estu-

SANbOS

damos e criamos pessoalmente novos roteiros exclusivos com

HOTELS & REORTS atividades que possam proporcionar ao motocicLista a expe-

riência de vivenciar o Local, os costumes da população e os te-

F1 1

'in

souros naturais de cada destino", diz Marina. "Queremos unir

a paixão por motos e o turismo", define.

A gerente do Motoxperience explica que para aderir ao moto-

turismo não é preciso ser um especialista, porém há pré-re-

quisitos que devem ser observados. Cada motociclista tem

um estilo de moto, perfil, roteiro e objetivo diferente. Tomamos

o cuidado de realizar um treinamento para aprimorar as habi-

lidades de cada um e nenhum turista viaja com a SchuLtz sem

participar dele, seja experiente ou amador', explica. "Também

realizamos treinamentos com as agências de viagens, para

prepará-Los para a venda desse produto", acrescenta, des-

tacando que há agências que já trabaLoam com o mototuris-

LI!:'-

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Zezito Linhares, da Racefans Turismo, e Marina Leal, do Schultz Motoxpertence, visitaram os boxes das ecuipes do campeonato Moto 1000 GP para criar estratégias para explorar turisticamente o evento

fla 17de dezembro de2O3

JORNAL PANROTAS

CONQUISTAS A 5CHULT7- FO AIUNCiAÜA CO1O OPEAÜÜRÂ 0FCAL Diik RP.S N Ú T1M . CAMPE !A T "'

A gerente do Schultz Motoxperience, Marina Leal, participou do evento, ao Lado do

diretor da Racefans Turismo, Zezito Linhares. Os dois acompanharam os bastidores para desenvolver estratégias para explorar o potencial turístico Linhares e Marina Leal duranb reunião core o promotor do Moto 1000 GP, Gilson Scudeler

Zezito

do evento. "Estamos construindo o show business do turismo de moto. Faremos isso através de tours guiados pelos boxes, com acesso a áreas restritas, jantar com os pilotos e suas equipes e festas exclusivas", disse Marina.

Para atrai- o público, a Schuttz Motoxperience deve realizar ações de integra-

"Nosso principal objetivo no Moto 1000 GP é analisar os bastidores para

ção dos pilotos com os fãs. "Levaremos os campeões brasileiros para o mun-

criar um produto onde o público possa não apenas assistir à corrida, mas

diaL junto com os fâs. Haverá soteio de viagens no Salão Bike Show (RJ), do

também entender como funciona todo o processo", disse, lembrando que

qual também somos a operadora oficial, e nas etapas do Moto 1000 GP 2014.

o passageiro precisa apenas ser apaixonado por motos para querer descobrir o novo produto.

Posso adiantar que uma das condições para participar do sorteio é torcer por um piloto brasileiro", concluiu a gerente. -

mo, classificadas pela Schultz como 'agências master". Entre elas, a Racefans Turismo,

de São Paulo, dirigida por Zezito Linhares, que foi piloto de

P. M

motoveLocidade. "Temos mais de 11 mil agências clientes da Schuttz e todas podem vender os produtos Motoxperience, mas vou pessoalmente treinar os grupos e desenvolver as

'.,

parcerias", acrescenta.

Europa

' ii::....

Paris

Os novos catálogos 2014/2015

Lisboa

do Motoxperience já estão

Mião

disponíveis, com produtos Roma

que vão além dos roteiros sob duas rodas. "Temos opções de produtos para mototurismo, motoveLocidade, auto-

mobiLismo e eventos, como o

'ÏtArnsterdarn Lond- es Frankfurt**

Salão Bike Show, no Rio, no próximo mês, onde teremos

estande para atender visitantes e cLientes", conta Marina,

spanha

acrescentando que a empre-

Madri

sa também oferece Locação de motos e aulas de pilotagem, para aprimorar as habilidades do motocicLista em determinados roteiros. Entre as opções de roteiros

Barcelona Vigo Bilbao bi za

nacionais, a gerente destaca a Rota dos Vales Capixabas, no Espírito Santo. "Esse roteiro mostra o Brasil que até o brasileiro desconhece. Temos muito potencial para explorar o mototurismo e estamos em busca disso, fugir do padrão." Segundo Marina, a maioria dos turistas brasileiros ainda

Vaie a cia

¶1 ,

procura por destinos internavendas são para a Rota 66, nos Estados Unidos, seguida pela procura, e pelo Atacama, no Chile, com 5%", conta. Desde janeiro, 498 passageiros já viajaram com a SchuLtz. "E temos 515 emitidos para próximas saídas", comemora a gerente. O Jornal PANROTÁS viajou o convite do Grupo Schultz

Palma de Mca

cionais. 'No Exterior, 50% das

Europa, com cerca de 30% da

Málaga

-t, i ^

7'I

Tecnologia

11 e 17 de dezembro de 2013 JORNAL PANROTAS

>AexSouza

FDrodutividade COM QUATRO MIL AGÊNCIAS UTILIZANDO O GDS DA AMADEUS NO BRASIL, A EMPRESA NÃO ESTÁ PREOCUPADA EM AMPLIAR ESSE NÚMERO, MAS SIM EM MELHORAR A FORMA COMO O SISTEMA É UTILIZADO. ASSIM, SEGUNDO O COUNTRY MANAGER DA AMADEUS NO BRASIL, MÁRIO PONTICELLI, conseguiriam que os agen-

Há, ainda, um aspecto operacionaL que pode ser aprimorado em relação à melhor utilização do sistema. "Os agentes fazem do jeito tradicionaL, digitando, mas existem modelos mais fáceis. Nós temos o modelo guiado, que reduz tempo, mas as empresas dizem que estão confortáveis com o modelo antigo porque já o conhecem", diz o executivo. "No modo guiado eu posso fazer quatro transa-

tes tivessem mais tempo para se dedicar à

ções ao invés de uma. Isso é utiLizar o siste-

aumentar o volume de vendas. Em entrevis-

ma de forma mais eficiente", complementa.

ta exclusiva ao

Ø1 /

111/

Jornal PA/VROT4S, PonticeLLi

compara o GDS ao cérebro humano: "Apenas 20% dele é utilizado. A explicação é simples: boa parte dos agentes de viagens ainda está presa ao uso mais

BRASIL INDEPENDENTE

ÀÀ

tradicional do sistema, focando a utilização

O potencial de aumento do número de transa-

somente para a emissão de aéreo, garan-

ções efetuadas pelas agências brasileiras via

tindo, assim, receita por meio do service fee

Amadeus é bem grande se pensarmos que,

- no BrasiL conhecido como DU. O osforço da Amadeus é mostrar que há um Leque de

mesmo utiLizando o sistema de maneira mais do volume tradicional, o País representa 50%

possibLidades no 003 além do bilhete aé-

de negócios gerados pela área South Latam

reo, com destaque à venda de hotéis e Lo-

da empresa, que engloba também Argenti-

cação de carros, que geram um fee mais

na, Bolívia, Chile, Equador, Paraguai, Peru e

rentável.

Uruguai. A posição de destaque fez com que a

Com o objetivo de treinar as agências à com-

Amadeus decidisse pelo desmembramento do

pleta utilização do sistema, a Amadeus montou

Brasil deste grupo, aumentando, desta forma,

A AMADEUS JÁ FEZ O BALANÇO DE 21313. SEM REVE-

há dois anos um departamento de qualidade,

de duas para três as regiões mapaeadas pelo

LAR NÚMEROS, A EMPRESA DIZ QUE FORAM 12 ME-

o QuaLity Assurance IQAI, que vai até a:aências

003 - agora, portanto, elas sãc South Latam,

SES POSITIVOS, nos quais a média de crescimento

selecionadas, faz um Levantamento de como

BrasiL e North Latam (CoLômbia, Venezuela.

foi a mesma da registrada em âmbito global. Para

o sistema é utilizado e mostra o que pode ser

México, América Central e Caribe.

2014, uma das metas é estreitar ainda mais o rela-

feito para o aprimoramento da experiência. O

Trabalhando de forma "independente", o que

cionamento com as agências de viagens. Para isso,

processo todo, que pode durar três semanas,

ocorrerá a partir de janeiro, o BrasiL ganha es-

a parte comercial está passando por um processo de

já foi experimentado por 35 agências nos últi-

paço nos planos globais da Amadeu's. "O País

reorganização que não inclui a chegada ou saída de

mos 24 meses e a expectativa é que outras 30

ganha visibiLidade junto à empresa em termos

passem pelo treinamento no ano que 'em. "O

globais. Antes havia um filtro. Agora, os con-

carro-chefe do GDS é o bilhete aéreo, mas há

tratos, negociações e projetos serão anal isa-

muito mais a ser feito', pontua PonticeLli.

dos de outra maneira", conta Ponticeili.

Mário Ponticeil. ,..ountry manager da Aniadeus no Brasil

2013 E 2014

profissionais, mas o aperfeiçoamento de um sistema que, de acordo com a Amadeus, vai colaborar com a produtividade da área. Sobre as novidades relacionadas a produtos para o ano que vem, a Amadeus vai lançar um sistema mid-office atualmente em fase de testes. "Ele vai trabalhar na gestão de agência, sem entrar na contabilidade. Vai reduzir tempo e aumentar a produtiv dade", explica o country manager da Amadeus no Brasil, Mário Ponticelli. O sistema de front-office será aperfeiçoado e a empresa vai lançar também o SeLL-Ccnect, ferramenta que, entre outros serviços, oferecerá um "tradutor de comandos" voltado a profissionais que estejam migrando ao Amadeus. PonticelLi diz que o SelI-Conect será mais um esforço para o aumento da produtividade das agências. "Ele vai oferecer uma série de serviços para que o agente venda o máximo possível, não só aéreo, pois a agência que só vender aéreo vai fechar. O nosso sonho é ter algo que reúna todos os serviços possíveis, fazer com que o agente tenha acesso a uma base de informações similar à disponíveL na internet [ao público final]. Com o crescimento das OTAs no Brasil, o mercado em geral precisa de mais tecnologia, e nós temos a 'arrogância' de dizer que temos a melhor tecnologia", diz PonticeLii, argumentando que, em 2012, a Amadeus investiu 440 milhões de euros em tecnologia. "Nós investimos 15% do nosso lucro em tecnoLogia. Que oLtra empresa faz isso?", questiona.

HILTON

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lia 17 de dezembro de 2013 JORNAL PANROTAS

Aviação

>ArturLuizAndrade — M!aml

riente

••A

m.__..,

O_R -

A Ameno -.:».os reoonde por 7,r

rego mio AenopoOo ré MiamJ

COM CERCA DE 300 VOOS DIÁ- o processo de embarque e desem- cem. O Jornal PANROTAS preparou RIOS DECOLANDO DO AERO- barque dos passaqeiros seja cada um guia rápido de orientação para o PORTO INTERNACIONAL DE vez mais eficiente e rápido. 2013 foi passageiro da AA em Miami. Confira MIAMI (INCLUINDO OS REGIO- um ano que viu grandes transforma- a seguir e oriente seu passageiro em NAIS DA AMERICAN EAGLE, O ções no terminal exclusivo da AA, o viagem a Miar-] com a American, que QUE SIGNIFICA 75% do tráfego do O, e mais novidades virão para 2013. tem voos a partir de São Paulo, Rio aeroporto), a Arnerican AirLines ir- A American tem urna série de faciLi- de Janeiro, Brasília, Salvador, Recivestiu nos últimos anos em tecnoto- dades e serviços, que muitos agentes fe, Manaus, Belo Horizonte, Curitiba gia, conforto e inteLigência para que

de viagens e passageiros desconhe-

e Porto Alegre. ,

AMERICAN AIRLINES: BRASIL—ESTADOS UNIDOS '] *lII Es

Belo Horizonte

Miami

Brasília

Miami

Curitiba

1Ui

-I1 7

:763 B-757

Miami

7 7**

Manaus

Miami

B-738

Polo Alegre

B-763

Miami

B-763

Recife

Miami

B-757

Rio de Janeiro

DaLLas

Rio de Janeiro

Miam*

Rio de Janeiro

Nova York

B-763

B-757

- - -

B-763

5-763 e B-764

Salvador

Miarni

São Paulo

DaLLas

B-773

São Paulo

Los Angeles

B-777

São Pauto

Miami

São Paulo Voo Curitiba-Porto Atege-Miami

- -

Nova York - -

12 --

B-777 ________

3-773eB-777 Fonte: Departamento Técnico ~ROTAS

11 a 17 de dezembro de 2013 JORNAL PANROTÁS

O Terminai, D é o primeiro para quem está chegando ao aeroporto para o embarque. A empresa aérea possui mais de 50 posições de check-in, além de 64

máquinas de autoatendimento, sendo 18 de última geração. A sinalização fora do terminal ajuda a identificar os embarques de classe executiva e primeira, doméstico e internacional, e também alguns serviços, como o check-in na caLçada. Os primeiros portões de acesso Levam aos check-in dos passageiros Premium. A empresa recomenda chegar com três horas de antecedência, para qualquer tipo de voo, para que o passageiro garanta-se em relação ao trânsito (há As posições da autoatendimeabo, --a -a check-in: à esquerda, os novos totens, que substituem ' os antigos (acima)

.-,

O curbside check-in pode ser feito

O serviço é gratuito, válido para todas

para qualquer voo, doméstico e in-

as classes (há área para as classes

ternacional, mas não por qualquer

Premium) e as malas são despacha-

passageiro. Clientes com crianças

das na caLçada. Os atendentes, po-

(infant) e com

rém, esperam uma gorjeta dos pas-

carro alugado (na hipótese de alguém

sageiros. Caso não consigam realizar

da família deixar o grupo esperando e

o check-in por algum problema, eles

menores de dois anos

MIJST FÍT IN TH BAG SIZER

muitas obras no acesso ao aeroporto atualmente) e aos procedimentos desegurança.

ir devolver o veículo) não são atendi-

encaminham os passageiros para as

dos por esse serviço. A explicação no

posições internas. Para pagamentos

primeiro caso é a documentação e os

de taxas e multas, o passageiro deve

procedimentos exigidos e, no segun-

utiLizar cartão de crédito. Dinheiro vivo

do, possíveis demoras do integrante

só dentro do aeroporto.

que foi devolver o veículo [a família ou

Hoje, 32% dos check-in da AA em Mia-

grupo deve fazer check-in juntos).

mi são feitos na caLçada do aeroporto.

Curbside check-in

Área para Iberia e British, parceiras da AA na Oneworld

Em janeiro, a British Airways e a Iberia irão se mudar para o Terminal O, da American em Miami. Possivelmente, também a Qatar faça esse movimento. Por isso, atualmente há posições desocupadas no início do terminal. A American, devido ao crescimento das operações, também tem posições de cbeck-in no Terminal E, que usava antes da mudança para o

a partir de R$ 3.349 (US$ 1.361)

D. Eles ficam um ao Lado do outro. Hoje, portanto, parceiras da AA na aliança OneworLd, ain-

ou entrada de R$ 1.009

da estão em outros terminais. A Latam [a American tem acordo de code-share com a Iam saindo do BrasiL) está

knk

L2II I I I I,

no Terminal O, o último do aeroporto. Ao comprar um

I ML CL(SRIiR

biLhete o passageiro deve fazer seu check-in no balcão

1260M0 Inclui: Passagem aérea Cubana lida e volta em classe econômica), traslados, 6 noites de hospedagem com café da manhã no Hotel Tryp Habana Libre e seguro viagem.

da empresa que opera o voo. Se comprou na American mas o voo é operado pela Iam, deve se dirigirá empresa brasiLeira. E vice-versa. A informação consta no bilhete. Dentro da área de conexões internacionais, a AA também

consulte seu agente de viagens

NASCIMENTO (11)3156 9900

SAN CHAT TOUR (11(3017 3140

Quem também estará com seu check-in no TerminaL D é a US

mmtgapnet.com.br

nasc)mertto.com.br

san chattou r.com .br

Airways, que está em processo de fusão com a AA. O processo

VISUAL (11)3235 2000

FLOT VIAGENS (11)4504 4544

FLYTOU R 0800 11 8687

visualturismo.com.br

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flytourviagens.com.br

tem um check-in point.

de fusão deve Levar 18 meses. Continua na p ág. 12

MMTGAPNET

ORNJ BRASIL

Oval carnivAdo sri 03/12 ao cambio dv 'JõS = RS 2.45. sujeito a flutuação cambial. Inclui parte aérea e terrestre em Havana, par pessoa em apta. Dupla. Não Inclui taxa de embarque Valores sujeitos a alterações e a disponibilidade na momento da reserva. Oferta de lugares limitada. Saldas de São Paula às quintas-feiras até Abril 2014. exceto Réveillan. Carnaval e Semana Santa.

11 a 17 de dezembro de 2013 JORNAL PANROTAS

'E- Continuação da pdg. 11

4-GRUPOS E PREMIUM

Português é uma das opções rios totens para check-in

Área peru grupos 2L'5uSS

As máquinas de autoatendimento aos poucos estão sendo substituídas por unida-

Os passageiros Premium PLatinum (nos programas de fide-

des de última geração. Hoje há 18 delas, nas áreas Prem um e em uma área de

lidade da AA e suas parceiras) e voando primeira e executiva

seLf-check-in inaugurada em abril deste ano. Em cerca de três minutos o passa-

encontram suas posições de check-in no início do Terminal D.

geiro faz seu check-in, em português, imprime etiquetas de bagagem e o cartão de

Há posições exclusivas para a primeira classe e também para

embarque. Depois de colar as etiquetas nas malas, as entrega aos funcionários no

grupos, que devem ser avisados com antecedência à Ameri-

fundo do aeroporto. Se houver excesso de bagagens ou erro na quantidade de ma-

can. Na business e na primeira classe, voando para o Brasil,

las despachadas, esse agente irá comunicar ao cliente. Há atendentes para ajudar

é permitido despachar até três malas de 32 quilos. Logo ao

no self-check-in. Depois os passageiros seguem para a inspeção de segurança no check point 3,

Lado, há o ponto de segurança para os passageiros Premium, Uma novidade do sistema de segurança da ISA nos aero-

o mais cheio e concorrido. Na sequência do terminal, indo em direção ao E, vêm o check-in doméstico e o

portos é o programa ISA Pre. São passageiros que já voam

espaço com as máquinas de seLf-cbeck-in de última geração. Há balanças de

em grande quantidade e cujo histórico permitiu que o go-

pesagem para malas perto das máquinas de auto-atendimento.

com menos filas que os demais.

verno Lhes concedesse passar pela segurança sem terem de

Nessa área, próxima ao desembarque, está sendo construído um novo centro

tirar sapatos ou o Laptop das bolsas. Além desses pré-apro-

de Imigração. O passageiro em conexão irá retirar sua mala nesse andar do

vados, o programa, em teste, escolhe a.eatoriamente alguns

terminal (e não no de cima, como é hoje) e já passará pela segurança, se-

passageiros. Portanto, olhe no seu cartão ce embarque e se

guindo para o embarque. Também haverá posições Premium e duas filas: uma

estiver escrito ISA Pre, não precisará oirar os sapatos e terá

para quem tem conexões com menos de 90 minutos e outra para quem pode esperar mais, pois os voos saem em mais

fila exclusiva. ,.

Os passageiros Premium GoLd têm seu check-in na sequên-

de 90 minutos. Quem for desembarcar em

cia. Antes, estavam juntos com os Premium PLatinum, mas

Miami, segue o mesmo caminho de hoje,

agora ganharam posições exclusivas. Cerca de 40% dos pas-

no prédio que se chama Pete Dolara, em

sageiros Premium que a AA embarca em Miarni são GoLd, o

homenagem ao diretor aposentado da AA em Miam i. A American consegue atender

que justificou a criação da nova área.

no desembarque, na área de bagagens, até ló voos simultaneamente.

Etiquetas de bagagem no self-check-in

zí:

r -

ãiiiiiiiiiiiiiiii

,.--

Funcionaujos da AA podem buscar passageiros com mobilidade reduzida na calçada da aeroporto

Além das filas de check-in e segurança

dos da AA, como grandes clientes e ceLe-

pera e atendimento a passageircs que necessitam cadeira de ro-

exclusivos, a American oferece Lounge vip

bridades que possa causar tumulto no ae-

das ou ajuda no embarque. Se o passageiro não consegue chegar

Admiral's CLub, que está sendo ampliado.

roporto. Na área eles esperam sentados e

ao Local, os funcionários da AA o buscam ria caLçaca.

Desde o início do aro, a empresa aumen-

os atendentes da AA fazem tudo. Há fila ex-

Também junto ao check-in há o Express Connection, para

tou as opções de compra de comida nas

clusiva na segurança, direto para o raio-X.

passageiros da Iberia, British Airways e Finnair, em cone-

salas vips, com grande variedade e quali-

Passageiros Premium em primeira classe

xões em Miami. São passageiros que tiveram de desembar-

dade elevada. Ainda há serviços gratuitos

nos novos 777 também são atendidos ali.

car, pegar as malas e fazer novo check-in. A Lan está sendo

de bebidas e petiscos, além de wi-fi, busi-

A American tem também o serviço 5 Stars,

incorporada ao serviço.

ness Center e salas com TV e revistas.

que dá acesso à fila vip na Imigração e na

Atualmente existe uma área para remarcação de bilhetes. São

Quem é vip mesmo usa o serviço do

segurança. Custa US$ 280 por pessoa,

passageiros que chegaram a Miami, desembarcaram, mas per-

FLagship Check-in. A área se Localiza Logo

saindo do Brasil, e deve ser requisitado à

deram a conexão. Em fevereiro, esse serviço irá para dentro do

após o check-in das classes primeira e

AA com pelo menos dois dias de antece-

setor de embarque/desembarque, para agiLizar o processo.

executiva. É destinada apenas a convida-

dência.

Próximo ao check-in dos passageiros GoLd está uma área de es-

lia 17dedezeTbrcde2013 JORNAL P4NRJS

DO SUL PARA DNvUL3Ai. VOO MIAM CURiTFBA-ORT

gião, como South Beach, Coral Gables, Coconut

ALEGRE, INICIADO EM 22 DE NOVEMBRO, A AME-

Grove e Wynwood, o que mais surpreendeu a to-

RICAN AIRLINES FEZ DIVERSAS AÇÕES NAS DUAS

dos. É o bairro da moda atualmente e se caracte-

CIDADES DO SUL DO PAÍS E AGORA INICIA ALGUNS

riza pela quantidade de gafites e stencils pelas

FAMTOURS DE

ruas, artistas pintando suas obras a céu aberto,

MAIORES, VENDEDORES (TOP 10 1

DE IMPRENSA, A PANROTAS participou de uma

galerias de arte e, claro, lojas descolacas e res-

viagem com cinco jornalistas do Paraná e do Rio

taurantes, como o Wynwcod Kitchen & Ear, que

Grande do Sul, com apoio do hotel The Setai, em

mistura painéis gigantescos, inclusie um dos

Miami Beach, e do Greater Miami CVB.

brasileiros Gêmeos, bem na entrada, e comida

Os jornalistas, alguns estreando no destino, co-

com forte influência latina, mas com pitadas de

nheceram o terminal da American no Aeroporto de

todo o mundo.

Miami, visitaram a torre de comando da companhia

O ponto alto da programação foi o jogo de bas-

aérea e experimentaram alguns serviços, como o

quete da NBA Miami Heat (atuais campeões) X

Admiral's Club, a classe executiva e o serviço Pre-

Phoenix Sun, que perderam a par:ida, realizada

mium ao passar pela segurança no aeroporto.

na American Airlines Arena.

Em Miami, além da hospedagem no luxuoso Setai, conheceram alguns bairros famosos da re-

Jornalistas convidados pela American Airl nas para conhecer Miami, por causa do voo Miami-Curit*a-Po-to Ategre, e Melina Martinez, do Miami C\'B, além de Tathiane Cavalcante e Brian Davis, da The Jeffrey Group (assessoria da AA)

O prédio das Locadoras de veículos hoje é acessado via tram, gratuito, a partir do aeroporto. Ao desembarcar, basta seguir as placas de sinalização rosa e se dirigir à plataforma de embarque no tram. No próximo ano, a American vai instalar posições de check-in no prédio de locadoras, para que o passageiro faça todo o processo por Lá e ao chegar no terminal tenha apenas de despachar bagagem em urna fila Express Drop-off.

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desenhados para o amor.

Jesus Cruz, gerente de Costumar Service da AA

éuJç

O tour do Jornal PANROTA5' pelo Terminal D do Aeroperto

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EARTHCHECK

de Miami foi conduzido por Jesus Cruz, gerente de Custorner

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Ia 17 d, dezembro de 2013 JORNAL PANROTAS

Hotelaria

> Aline Cos:a

Fique

tempo

que

l-1,OWIwa lk^Nã

i' rs

precisar

AS PRIMEIRAS UNIDADES DE APART-HOTEL DA ACCOR SÃO OPERADAS NA FRANÇA E O PAÍS JÁ CONTA COM MAIS DE 100 EMPREENDIMENTOS DO TIPO SOB A BANDEIRA ADÁGIO.

representa mais de iO% dos hóspedes Adagio em todo o mundo. No último dia 5, a rede inaugurou oficialmente sete conversões: Adagio SP Berrini, Adagio SP Itaim, Adagio SP Nor:eL, Adagio SP Moema, Adagio

A rede se define como a número um

Minascentro, Adagio Curitiba Parque

do continente europeu em apart-ho-

Bangui e Adagio Porto Alegre Moi-

téis e quer elevar esse título a um ní-

nhos de Vento. Elas somam mais de

vel mundial. Por isso, estão previstas

1,1 mil apartamentos e devem gerar

ainda neste ano e 2014 inaugurações

quase 700 empregos diretos e indire-

de unidades Adagio na própria Fran-

tos. NeLas, os investidores parceiros

ça, em Paris e Nancy, e também em

aplicaram R$ 30 milhões.

Roma, Munique (Alemanha), Moscou

Até 2016, cinco outras unidaces se-

e três nos Emirados Árabes Unidos.

rão construídas em ALphavilte [SP),

Mas não para por aí.

Goiânia, Salvador, São Bernardo do

'Temos a ambição de ser Líder mundial

Campo ISP) e mais uma na capital

no segmento de apart-hotéis e o Bra-

paulista, em frente ao MemoriaL da

sil é um mercado exponenciaL. Por isso iniciamos operações aqui - , afima a

3 •J..

Mart,ne Balouka-Vallete acompanhada por Patrick Mandes durante coletiva na capital paulista

a América Latina, Patrick Mendes, ex-

Contudo, tanto Martine quanto Men-

América Latina. Juntas, elas acres-

pL ca que esse tipo de hospedagem é

des deixam claro que a ideia não é

centam mais 988 apartamentos na

vartajosa para Longas estadas. "A par-

concorrer com os hotéis, e sim ofere-

CEO da bandeira, Martine BaLouka-VaL-

rede nos quais os parceiros vão in-

tir da quarta noite o preço da diária vai

cer um produto que atende a necessi-

Lete. Além do potencial como receptor,

vestir R$ 216 milhões.

caindo. 'Os descontos começam em 15

dades diferentes das que são supridas

o Brasil já é um emissor importante e

O diretor de Operações da marca para

e podem chegar a até 50°/é", afirma.

por um hotel convencional.

1w g elem-

ht:

PAN

Notas

México, Argentina, Sri Lanka, Indonésia e Malásia. Esses são os países que devem substituir os Brics (Brasil. Rússia, Índia, China e África do Sui nos próximos anos, segundo ci WTM /ndustry Report, realizado na feira britânica WTM, no mês passado. Segundo o estudo, embora os países que formam os Bnics tenham sustentado a economia mundial nos últimos cinco anos - e a China vá continuar a fazê-lo, outros destinos devem ter esse papel no futuro, especiaLmente por causa da ampliação das classes médias e do consumo de viagens e turismo.

A última reunião do Conselho NacionaL de Turismo deste ano ocorreu na primeira semana de dezembro e teve boa parte de seu tempo dedicado às tarifas aéreas. O presidente da Embratur, Ftávio Dino, voltou a defender a abertura dos voos nacionais pana empresas estrangeiras, como medida para barateamento das tarifas, e comemorou o apoio do CNT.

A ALitaLia recebeu cerca de 173 milhões de euros, dos 300 milhões de euros que necessita dentro do processo de ampliação de capital, aprovado há cerca de dois meses e cujo prazo venceu no último dia 29. A medida é parte do plano de recuperação da empresa aérea italiana que, sem o refinanciamento, corre o risco de falência. CONSOLIDADORA

Em nota, a companhia informa que "a participação dos acionistas e os pagamentos realizados por entidades

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como a Intesa Sanpaolo e a Unicredit Orno resultaram em aproximadamente 173 miiLhões de euros".

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11 a 17 de dezembro de 2013 LI LO

)

0PNÁL PANROTAS

Maria IzabeL Reigada

melhor agente do Brasi o

üüLiA E ü i viLLHUK A0IN ÍL ü1_ VW Liu E SIL? RESPONDER ESSA PERGUNTA É UM Li DESAFIOS DA PRÓXIMA 1EDIÇÃO DA WTM

1 ai -.

A RFFP Os critérios para a eleição ainda estão sendo definidos, mas a Peed Trave[ Exhibitions tem know-how para promover a disputa, já realizada em eventos como a IFTM Top Pesa, na França. Procuramos o melhor agente de viagens do País. Não é um reconhecimento para a agência, mas sim para o profissionaL. Vamos avaliar diferentes conhecimentos, para saber quem é o melhor consultor de viagens, expLica o diretor da WTM Latin America, Lawrence Reinisch. A lhe Trave[ Agents Cup, nome da competição, é uma das novidades da segunda edição da WIM Latin America, apresentada pelo diretor de Projetos da Reed Trave[ Exhibitions, Vincent Lhoste, junto com a presidente do Conse-

Vincent Lhoste, da Reed Travei Exhibitions, cem Jeanine Pires, presidente do Conselho da WTM Latin Amenos, Eduardo Barbosa, VP da Braztoa. e Lawrertce Reinisch, diretor da feira

lho da feira, Jeanine Pires, e a Braztoa, que promove seu Barbosa. Na edição deste ano, houve

"A parceria com a Braztoa é uma das chaves do suces-

Braztoa ocupará no evento em 2014 é outra novidade [Leia

reclamações de operadores exposito-

so da WTM Latin America", afirmou Vincent Lhoste,

no box na página ao Lado). 'Estaremos no coração da fei-

res em relação à área em que o ECB

Lembrando que a parceria tem duração inicial de cinco

ra", comemorou o vice-presidente da associação, Eduardo

esteve inserido.

anos. 'Em poucas ocasiões tivemos um primeiro evento

11 Encontro

Comercia[ dentro do evento. O espaço que a

com tanto sucesso como foi a WTM Latin America. Foi a maior área de superfície para uma primeira edição", disse Lhoste. Com 20 mil metros quadrados neste ano, a segunda WIM Latin America estará ainda maior, chegan-

iSend

do a 24 mil metros quadrados e mantendo a divisão em cinco áreas: Encontro Comercial Braztoa, Brasil, América Latina, Mundo e Global ViLLage. Outra novidade, que será incluída na Global ViLLage onde estão reunidas empresas de todo o mundo - é a

A ferramenta de marketing digital

Trave[ Tech. No mês passado, o evento foi realizado pela

ideal para a sua agência.

primeira vez na WTM "originaL", em Londres. "Será uma área para a anresentação das inovações tecnológicas que

O iSend é um sistema on-line para gerenciamento, edição e envio de informativos 2 emails marketing aos seus clientes.

podem beneficiar a indústria turística", resume Lhoste. "E.rn outros eventos da Peed, como a EIBTM, ela já foi realizada com grande adesão e, pelas características do mercado Latino-americano, acreditamos no sucesso também aqui", defende Reinisch.

Fácil de usar e com integração às redes sociais da sua agência!

grama Hosted Buyer, que Leva à feira potenciais compradores internacionais, será reeditado em 2014. Desta vez, no entanto, será "mais Latino". "Foi uma das de-

1 ri r r 1 IJ

Um dos pontos altos do evento na primeira edição, o pro-

You

mandas que identificamos nas pesquisas de satisfação

LLLJ

realizadas ccm nossos expositores. Na próxima edição, o evento terá número maior de compradores da América Latina", afirma Reinisch. "TrabaLharemos novamente

!Çf'

com um número de cerca de 150 agentes convidados", acrescentou. Ainda neste mês devem ser abertas as inscrições para participação do programa, no site do evento. Elas permanecerão abertas por aproximadamente dois meses. "No ano passado, tivemos mais de 900 inscritos', lem-

o OContpstibilidnde mobile:

Consulte a Plytour Trave SclLJtlon mais práoima de vccé. fvçvboek com' notou, F1o15o'.t.,n

LA :i

1 .yc 01

FLYTUR® So2icbs p para o Agente de dlLsgem

brou Reinisch. Entre os critérios para seleção dos agentes convidados estão volume de vendas, infLuência na decisão da formatação de produtos e variedade de destinos

Condições gerais: condição suita e alterações sem prévio aviso. F-svor veritcor delôlhes de regras e vondicões tarifários co portal www.e-flytour.com ou consulte-nos.j

oferecidos, a.ém da predominância de empresas Latinoamericanas.

lia i7de dezembro de2Ci3 JORNAL PÁNROTAS

ENCONTRO

B RAZTOA fornecedores e os operadores", disse o vice-

RADORES QUE PARTICIPARAM DO ENCON'

-presidente da Braztoa, Eduardo Barbosa. Ele contou que a associação terá 22 caravanas

realizado pela primeira vez dentro da

aéreas das principais capitais do Brasil para o

WTM Latin America, devem ter solução em

evento, transportando cerca de mil agentes de

2014. A primeira delas dizia respeito à Lo-

viagens. Rodoviárias, serão oito caravanas de

calização do ECB - próximo a uma das sa-

cidades próximas à capital paulista.

ídas, considerando a entrada principal do

Cerca de 1,5 mil agências de viagens da re-

evento. Agora, a Braztoa ocupará, de fato, a

gião metropolitana de São Paulo deverão

área central da feira. Além disso, o esvazia-

ser visitadas por universitários em nome

mento' dos estandes dos operadores - que

da Braztoa. Eles fazem parte do Programa

encontraram no evento fornecedores e fica-

Universitários Braztoa e visitarão as agên-

ram divididos" entre o atendimento a clien-

cias divulgando o 41 2 ECB. 'O programa

tes e fornecedores - será solucionado com o

de universitários já existe há alguns anos

agendamento de reuniões.

cem excelentes resultados. No ano passa-

Essa é uma característica nova no próxi-

do, foram visitadas cerca de mil agências',

mo encontro, com reuniões agendadas entre

com o Natal e R eveillon muita música e diversão para toda família!

Programada para 50 dias an-

K rN,

tes da Copa do Mundo da Fifa, a WTM Latin America não deve ser prejudicada - ou benefi-

à^

ciada - pelo megaevento. "Sa-

Planta prévia da WTM Latin America 2014: em roxo, ao centro, área que será ocupada pela Braztoa

conta Barbosa.

o w

z 4 e o o. 01 b

z o o

bemos que esse tipo de com-

E01

petição trará benefícios para o Brasil no longo prazo, como tradicionalmente ocorre com os destinos que os recebem. No ano de realização do evento

em si, o segmento corporativo sofre retração, bem como a indústria de eventos", Lembrou Vincent Lhoste. "Em Londres, o período da Olimpíada repre-

sentou redução de 4,7% nos

;' "•'',',.i

negócios", comparou. "Com a WTM Latin America, queremos ressaltar o potencial do megaevento no Longo prazo para os

negócios turísticos do Brasil." A presidente do Conselho da WTM Latin America, Jeanine Pires, destacou o papei de ge-

NATAL COM

rador de negócios da feira. "ELa

CHEGADA DO PAPAI NOEL

promove viagens dentro do

E MÚSICA AO

continente e de outros destinos

VIVO

DE 20 A 25 DE DEZEMBRO

para cá. É de suma importância termos um evento desses no Brasil e em São Paulo, com

RÉVEILLON COM SHOW DO

a organização de uma empresa que tem em seu portfóLio mais

TIAGO ABRAVANEL

de 20 eventos internacionais de

E FOGOS DE ARTIFÍCIO

turismo ao ano", disse, sobre

DE 27 DE DEZEMBRO A 01 DE JANEIRO

a Reed TraveL Exhibitions, antes de mencionar números do WTTC sobre o setor turístico na

PISTA DE PATINAÇÃO

NO NATAL E RÉVEILLON

América Latina, com destaque para os 4,7% que o segmento representa nas exportações e os 3,2% de impacto no PIE regional.

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SERVIÇO

WTM 2014 e 41 ECB Data: 23 a 25 de abril Local: Transamérica Expo Center - São Paulo Site: www.wtmLatinamerica.com

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Secretaria deTunismo DO ESTOfO

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Aqui é o lugar de quem proci paisagens, de águas cristal.ir água-de-coco e das mesas f Pernambuco. Aqui é o seu lu Vista Aeria do Recife

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um L.ocal rico em grandes histórias. O lugar de descobrir novas

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de uma cultura única. Aqui é o lugar dos sabores exóticos, da s. O lugar das festas de rua, dos novos ritmos, do frevo. -

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Fernando de Noronha

JÁ

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11 e 17 de dezembro de 2013 JORNÂL PANROTÂS

SÃO PAULO O TURISMO NO INTERIOR >vera(apnrotes.com.br

Parceria

de sucesso -i

Os MU I W5 AiKA I tVO DL CHCAGU 1' PERTARAM O INTERESSE DOS AGENTE; DE VIAGENS DE CAMPINAS E REGIÃO p flM' n fl DF! A, .HAPPY H !

(PNF Cerca de 70 profissionais acompanharam a explanação de Ria di Pietro, da nteramerican Network, que representa o desti-

no no BrasiL. Ela destacou as opções culturais

.. oe O n na as, Bia dl Pietro, da 3 a reme ican e Jorge Souze., da MMTGapnet, e ao lado, Roberto Sanches, gerente da operadora, arrasando na guitarra

e gastronômicas da cidade norte-americana, além de apontar as atrações "Top Ten", como o Skydeck e FiLeLd Museum, entre outros.

Aviação

O diretor de Marketing da MMTGapnet, Jorge Souza, contou que o evento fez parte oe programa de capacitação de agentes de viagens, encerrado em Campinas, depois de visitar tam-

para a ampliação da divulgação sobre o destino.

bém Belo Horizonte. "Capacitamos aproxima-

A noite teve ainda uma surpresa: a apresentação

damente 150 agentes, o que garantiu cerca de

da Cross Roads, a banda Liderada por Roberto

20% de crescimento nas reservas desde o início

Sanches, diretor comercial da MMlGapnet. O

do ano". Para 2014, novo plano de cooperação

executivo conquistou a audiência, arrancando

deverá ser firmado entre as duas emoresas

aplausos dos agentes de viagens.

Pontes de embarque i.Está°and

J29 Pontes de erà

do Turismo

-"-

Transporte das pontes chamou a atenção de motoristas em rodovias

COMEÇARAM A SER ENTREGUES NO ÚLTIMO DIA 2, i:VO AEROPORTO

INTERNACIONAL DE VIRACOPOS, EM CAMPINAS, ÀS 28 PONTES DE EMBARQUE DE PASSAGEIROS DO NOVO TERMINAL. Os equipamentos permitirão aos passageiros embarcar e desembarcar diretamente do saguão do aeroporto para o avião, sem a necessidade de ônibus ou escadas. As instaLações devem começar em janero. Uma mega operação foi montada pela concessionária Aeropo-tos Brasil Viracopos para receber as pontes, ou fingers. Foram usadas 14 carretas na primeira fase de transporte dos equioame:ntos, que foram importados da China e desembarcaram no Dorto de Vitória. Cada carreta mede cerca de 30 metros e possui sete eixos. LPansporte será feito em duas etapas e outras 14 carretas Leorão as demais pontes até o final deste mês. Por segurança, o TaJeto será feito somente durante o dia e urna série de medidos foram tomadas para garantir a segurança de colaboradores, motoristas e a preservação das pontes. Quando chegarem ao aeroporto, os equipamentos ficarão em um local pré-determirado, aguardando a instalação. Além dos fingers, outros equipamentos importados da China, Estados Unidos e outros países também devem chegar. As escadas TRANSPOflTADORA OFIQAL

IBERIA

IFEMA Feria de

Madrid

rolantes do novo terminal já começaram a ser instaladas. Outros equipamentos como esteiras rolantes e elevadores já foram comprados e também começaram a ser instalados. 4

a 17de dezembro de2C3 JORNAL PANROTAS

Mercadc

Cancelamento

PAN Notas

COM FORTE APOSTA NO S

entre 38% a 50%. De acordo com o

mundial, com sede em Madri, vendeu

OURO DE CANCELAMENTO E

diretor da empresa no Brasil, Mauri-

produtos para 13 milhões de passagei-

VIAGENS, A ESPANHOLA

nei Santos (foto), funcionários da In-

ros. A empresa deve fechar 2013 com

TERMUND

termundiaL realizaram pesquisa com

17 milhões de passageiros assegura-

Em cinco meses, a

empresas nacionais Ligadas ao turismo

dos. 'A nossa expectativa é que, em

empresa conquistou clientes como

para mapear os principais motivos que

cinco anos, venderemos produtos para

BeLta, LogitraveL, PuLLmantur, Cos-

Levam as pessoas a cancelarem uma

30 milhões de passageiros na Europa.

ta Cruzeiros, Tui Trave[, BedsonLine,

viagem. Mais de 20 motivos foram ci-

E no Brasil, queremos ter resultados

Grupo BarceLo, a on-Line Rapidez e a

tados e todos estão incluídos nas cláu-

parecidos com o mercado europeu em

Airmet, além de uma parceria com a

sulas do seguro de cancelamento, o

2018", conclui Santos, que atende pelo

Abav Nacional, na qual as agências

que dá direito ao reembolso de 100%

e-maiL msantosídintermundiaL.com ou

associadas têm comissionamento

do valor pago. No ano passado, a Inter-

pelo telefone (11) 4506-3267.

Funcionários da American

VÁ

AirLines que atuam no Aeroporto 1!

de GuaruLhos, em São Paulo, receberam pela segunda vez

consecutiva o prémio American's Customer Cup. A equipe pauLista da aérea foi a melhor no atendimento ao cliente no terceiro trimestre de 2013. Os

vencedores do Customer Cup são selecionados com base em pesquisas e comentários dos

clientes da companhia e São Paulo concorreu com outras

12 cidades do mundo.

i r-

CíCliLO A Singapore AirLines anunciou a abertura do terceiro voo diário com destino ao Aeroporto de

piQ

OLUÇQO

OLLJ9ÜCL üC

carros esm

disponível on-line em um portoi moderno que reúne

/ P" O-^--"^

as maiores Iocadoros com as melhores tarifas.

Haneda, em Tóquio, no início do próximo ano. Com a nova frequência, além dos dois voos para o Aeroporto de Narita, a companhia asiática passa a

Só a TREND oferece: • Garantia de melhores tarifas para reservas nacionais e internacionais incluindo extras e avarias; • Nas Locações nacionais, os pagamentos faturados podem ser efetuados um mês após a devolução do veículo;

oferecer cinco opções diárias para a capital japonesa. O novo voo diário para Haneda iniciará operações em 30 março de 2014.

• Apoio dos postos avançados das Locadoras Unidas, Movida, Hertz e Avis; • Comissionamento acima do mercado; • Tarifas que incluem proteções especiais; Suporte nas principais cidades do país;

O Departamento de Controle do Espaço Aéreo (Decea), com apoio da lata, impLantará uma

• Atendimento trilingue 24h; Agilidade em todos os processos;

nova forma de navegação do tráfego aéreo em terminais dos

• Sistema de integração on-[ine com as Locadoras e disponibilidade de veículos em tempo real.

Estados de São Paulo e Rio de Janeiro. Desde 12 de dezembro os dois Estados contam com o

A VIS

Budget.

U]Litpu'urI I_zP1aea_ I

Hertz,

rentacar

SoF

sistema PBN, sigla em inglês para Navegação Baseada em Performance. Com a nova tecnoLogia, as aeronaves têm capacidade de navegar por satélite e traçar rotas mais diretas entre os aeroportos de origem e destino, reduzindo o tempo de voo e o consumo de combustível.

TRENS

Destinos

lia l7de dezembro de2Oi3 JORNAL PANROTÁS

> Aline Costa - Bahamas

ri.:

1 r

5PÜ4SÃVEL

chou 2013 de forma bastante positiva,

POR 35% DAS VENDAS DA NEW

enquanto Nassau surge como uma

AGE AO LONGO DE 2013. A PRO-

aposta", diz a operadora.

CURA PELO REGIÃO CRESCEU

"Queremos aproveiTar nosso know-how

^wARíBE

14% EM RELAÇÃO AO ANO PAS-

de Caribe para aLavancar esse des-

SADO, E A DIRETORA DA OPE-

tino. O desafio é ter nossos fornece-

RADORA, CARLA DAVIDOVICH,

dores mais preparados para falar em

AFM.

português ou ao menos em espanhol

fl'4MFNTE:

"2013 foi o ano do Caribe. Isso acon-

com os turistas brasileiros. Estamos

teceu em um contexto de aumento de

trabalhando em conjunto com o re-

oferta de assentos para o destino e

ceptivo local e nossa expectativa é

mercado internacional retraído, im-

otimista: fechar 2014 com pelo me-

pactando nos preços finais aos turis-

nos 30% de crescimento de vendas

tas. 'Houve aumento da oferta de as-

para o destino", afirma a executiva.

sentos com a Copa Airtines saindo de bases importantes como Porto Alegre, BrasíLia, Belo Horizonte, Sa l va-

---'--

',.-". ' ne -

: Um arco-um enfeita o céu de Cable Beact, em Nassau, nas Bahamas

AM'JC'UR

dor e Recife, o que se some ao cres-

DO NTEOR.

cimento da frequência e capacidade

Segundo o Ministério de Turismo das

de voos em São Paulo - , conta Carla.

Bahamas, o mercado da América La-

"Sem contar que o mercado esteve

tina vem se destacando e, nos úLtimos

bastante retraído, o que motivou o

dois anos, Bahamas investiu na capa-

oferecimento de tarifas mais atrati-

citação do trade brasiLeiro.

vas", completa. Ela ressalta ainda a

Em parceria com a New Age e a Copa

hotelaria a11-inclusive. ' . 0 brasiLeiro

AirLines, foi realizado famtour para o

percebeu como é vantajosa a reLação

destino, acompanhado pelo Jornal

custo-benefício", diz.

PANROTAS, no final do mês passado.

Além da Copa AirLines, uma forte

Baseando-se nas vendas de 2013, a

parceria com a Aeromexico também

New Age selecionou nove agências,

contribui para incrementar as vendas

a maioria do interior pauLista, para

para o Caribe. "Os agentes sabem

o famtrip em Nassau. "0 famtrip foi

que temos bloqueios garantidos em

ideaLizado juntamente com o gover-

períodos de alta demanda: carnaval,

no de Bahamas e com a Copa AirLi-

feriado, julho etc.", explica. Na New

nes como incentivo de venda para as

Age, os destinos mais procurados

principais agências do interior de São

foram Punta Cana, Cancun, Havana,

Paulo — , conta a supervisora de Vendas

Aruba, St. Maarten e Nassau. E aqui,

de Ribeirão Preto ISPI da New Age,

Carta faz duas observações: "Havana

Thais Rodrigues. Ela explica que a es-

se recuperou de um 2012 fraco e fe-

colha foi feita com base nas vendas ao

-=«

longo de 2013. Além da própria Thaís

da pela representante da New Age ao

e do representante de Vendas da Copa,

grupo. "No geral, acho que foi o me-

João Batista Ribeiro, as agências par-

lhor grupo que já participei, inclusive

ticipantes foram: KZM Viagens, Quality

porque tivemos uma moderadora que

Tours, Vencestur, Brasiltour, Fragatta,

fez muita diferença. AThaís soube lidar

Travelnet, Flytour e Held Turismo, e a

bem com todas as situações e mante-

exceção Renata Araújo, única agente

ve a turma animada", afirmou Monica

do Paraná e que atua como consultora.

de Stafani, da Quality Tours. Para Ales-

Durantes as três primeiras noites, o

sandra Silva, da Alessandra Porto, no

grupo ficou hospedado no Sandals

entanto, faltou a visita a mais hotéis.

Royal Bahamian Spa Resort & Offsho-

Ela gostaria de ter visto o Hilton e o

re Island e, no restante da viagem,

atual Meliá, que deixou de ser Shera-

todos ficaram no Breezes Resort &

ton em 30 de novembro deste ano.

Spa Bahamas. Nem a chuva impediu

A principal ressalva da maioria das

a execução do roteiro, que contou com

agentes foi em relação á sequência da

a 17de dez ernbrode2O13 JORNAL PANROTAS

1 -1 - 1 -1 1-1-1

;i iii i. 1 I

À, &(41 ÀÀÀ k. Mei

saídas para compras, passeio de van

hospedagem. O Sandals é um produ-

por alguns pontos importantes da ci-

to bastante sofisticado e requintado,

!ck

dade, dias livres e visitas aos hotéis

voltado principalmente para casais e

Atlantis Paradise Island Bahamas,

realização de casamentos. Não há ne-

Graycliff Hotel & Restaurant, além de

nhum quarto com cama de solteiro,

passar pela obra do Baha Mar. Este

por exemplo, e crianças não são acei-

complexo será inaugurado em dezem-

tas. Já o Breezes, embora também não

bro de 2014, representando um marco

aceite crianças e realize casamentos, é

quando vamos conhecer dois hotéis di-

na hotelaria do país, que até hoje tem

um produto mais simples, despojado e

ferent'es, o hotel com mais diferenciais

o Atlantis como principal ícone. (leia box abaixo)

jovial - e conta com camas de solteiro.

fica por último. Sempre dá certo e não

Maria Luiza Biondo, a Malu, da Fragat-

há frustrações", garante.

As agentes apreciaram o famtrip,

ta Turismo, deixa a sugestão: "Algo que

especialmente a atenção dispensa-

costumo usar com meus clientes é,

Veja mais fotos na versão digital do JP

As agentes brasileiras, prontas parajantar no restaurante italiano do Breezes Resort & Spa Bahamas; na ponta asqueda, o representante da Copa Airlines João Batista Ribeiro

O Jornal PANROTAS viajou a convite da New Age e da Copa Ai rlines, com proteção Vital Card

A partir do dia 19 DE DEZEMBRO você poderá se deliciar nas águas termais de Caldas Novas voando com a Azul. CONSULTE SEU AGENTE DE VIAGENS,

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ATLANTIS PARADISE ISLAND O ATLANTIS É ATUALMENTE O MAIOR COMPLEXO HOTE-

Beach Tower, Coral Towers, Royal Towers, The Cove e The Reef. Entre elas estão dividos mais de 60 restaurantes e uma infinidade de lojas - como Bvlgari, Salvatore Ferragano e Versace. Todos os hóspedes do complexo têm acesso a todas as áreas e podem pas-

sear livremente por elas, com exceção da piscina para adultos Cain, localziada na Torre The Cove. O hotel ofe-

áI -

rece um serviço de transporte cortesia, que passa em frente aos lobbys das torres a cada 15 minutos. A noite é agitada na boate Aura e no Dragons Ultra

.r:-

Bar. O hotel conta com o parque aquático Aquaventure,

-L..

com oito toboáguas, 1,6 km de rio e 11 piscinas. Spa, campo de golfe, marina, cassino e centro de conferências também compõem a estrutura. Sem contar o Dolphin Cay, onde os turistas podem ver e interagir com golfinhos. É possível também nadar com tubarões, ou apenas vê-Los ao seu redor ao descer por um dos toboáguas. Uma grande variedade de peixes e outros

animais aquáticos fazem parte de um grande aquário que se estende pela Royal Tower e reproduz a lendária

O wi-fi é cobrado. Contudo, ra b blioteca localizada na Coral

At lâ nt ida,

Towers, cada hóspede pode ter acesso gratuito de 15 minutos

Os hóspedes brasileiros recebem um mapa e um in-

de internet. A biblioteca fica aberta diariamente das 8h às 20b.

formativo em português. Se precisar de algum tipo de

Quem contratar o wi-li ou tiver pacote de dados no celular poce

assistência, vão contar com profissionais que falam

baixar um aplicativo com todas as inormações que vão ajudar

espanhol.

o hóspede a usufruir melhor c complexo. Vale a pena!

As agentes começam a se reunir depois de conhecerem as dependências do Atiantis

Continua na pág. 24

U e 7 de dezembro de 2013 JOONAL PANROTAS

4- Continuação da pág. 23

2O1RI UILI M iLcMdl DE 2T SUELT ' =

T:?'TE 2O2 3 23'3

tado bem satisfatório. Temos

R. OÁHPLÂ DÁSE MATERIALIZOU, E: E3i/NDO Á Cii PETORÁ 3:. 33 3

diferencias que nos ajuda-

V4'H [FOTT:,

A operadora manteve o número de passageiros e o faturamento

ram a enfrentar tudo isso, o

cresceu 5%, por causa da valorização do dólar. "O mercado retraido, as ofertas das

nosso nome já é bem consoli-

OlÁS, as companhias aéreas disponibilizando preços atrativos direto para o consu-

dado e crescemos no interior

midor e a instabilidade do dólar foram fatores que interferiram no nosso resultado,

paulista".

expLca Carla. 'Contudo, dentro do cenãric em que atuamos, conseguimos um resul-

Uma das cartadas da New Age neste ano foi o fortalecimento do Peservaqui. A operadora vinha trabalhando em um sistema de cotação já há alguns anos e, em abril., o programa ganhou a função reservar. Carla aponta o Peservaqui como um dos diferenciais que ajudou a manter a empresa bem, apesar das adversidades do ano. "Sou super motivada com ele, é como um filho. É um projeto com conceito próprio, feito com base no conhecimento acumulado durante nossos 25 anos de mercado", se orgulha. Quase 1,3 mil agências estão cadastradas e 3,5 mil agentes de viagens têm seu login próprio. Entre 10 e 30 de novembro, 5.378 PÁ foram abertos. Esse é o número de

files abertos que podem ser de cotação ou reserva. Desses, 650 reservas foras efetuadas. Muitas delas ainda de forma tradicional, ccm o sistema sendo utilizado apenas para cotação. "O desafio é fazer com que o agente aperte o botão que ele pediu tanto, o botão 'reservar", afirma. Uma vantagem adicional, segundo Carla, é a possibiLidade de escolher a taxa de remuneração. "Para oferecer mais competitividade, o agente pode definir sua taxa de remuneração variável, que vai de 6% até 12%. Queremos ajudar o agente a não perder a venda", conta Carla. Ela explica ainda que essa escolha vai impactar no preço 3nal e auxiliá-lo a competir com as OlÁs e aéreas sem deixar de ser remunerado. "O cliente final vai experimentar um servi ç o de qualidade. Isso pode deixá-lo menos resistente ao preço em novas ocasiões, pois ele vai ver que vale a pena contar com apoio profissional — , completa.

lia 17 de dezembro de 2013 JORNAL PANRO AS

BAA ROIAS-, c o w, B R à-'.1 Nesta seção, publicamos fotos •

..rz:r::.

. -

••

,',•

de celebridades hospedadas em hotéis, eventos de confraternização mundo ator:, entre outras. As sugestões devem ser encaminhadas

.-&.

para redacaoídpan rotas. com . br.

eWâNi

O primeiro fim de semana de dezembro marcou a chegada do Natal em Canela, no Rio Grande do Sul. A cidade inaugurou o espetáculo Sonho de Natal - Chegada do

Papai Noel, que reuniu cerca de três mil

A Queensberry premiou as agências da campanha de vendas

expectadores. Em 2/12

Caça ao Tesouro. As empresas que mais venderam produtos da Queensberry durante dez meses em

2013

irão para Tailândia em

TACA

maio. Veja as fotos do evento. Em 4/12

A STAR ALLIANCE MEMBER Dubai-Los Angeles. O voo que começou a ser operado pela Emirates nesta semana é a rota direta mais longa já operada com o Airbus

380.

São 16 horas

e 20 minutos de voo entre os dois destinos. Em 5/12

28/11 a 4/12 Veja as opções da hotelaria nacional para o rêveillon - em

2/12 Veja fotos e vídeo do Top 10

ÁJL

da American em Miami - em 30/11 Planeta Brasil fará receptivo de 50 mil pessoas na Copa em 28/11 Tam servirá café gourmet

•

em voos internacionais - em 28/11 Gol é multada nos EUA por omitir informações no site em 28/11 MP prevê novo modo de contrato temporário no turismo - em 3111 -

EUA são destino de promoção da Tam em

2014-

em 2/11 Gustavo Syltos deixa rede

,.•

Pestana em dezembro - em 29/11 Veja fotos do

2°

dia do

famtur dos operadores em Israel - em 28111 Turkish voltará com Boeing 777 ao Brasil em -em 28111

2014

. s.

centera.siaica 3i0 .

i. -'•• I ±jj•:r.7 (

56a3 - iaca 0800 761822

Operadoras

>Franc:eLispdri

metas

A NASCIMENTO TURISMO REALIZOU A ENTREGA DOS ÚLTIMOS PRÊMIOS DA CAMPANHA DE INCENTIVO DE VENDAS CORRIDA DE PRÊMIOS, ENCERRADA EM 31 DE OUTUBRO. O sorte:o foi feito pela Loteria Federal e a agen-

a 17 de dezembro de 2013 JORNAL PANROTAS

superadas

MAIS A COMEMORAR Segundo o diretor geral da Nascimento Turismo, Plínio Nasci-

citação in Loco", disse. "Durante estes quase dez meses, a Nasci-

mento, a nece tinha outros motivos de comemoração, além da

mento buscou, junto com parceiros, trazer oportunidades para os

entrega dos prêmios. "A noite de hoje é dedicaca à confraterni-

agentes de viagens de diversas regiões do País se diferenciarem",

zação e ao agradecimento a cada um pelas muitas conquistas.

disse ele. Tomos incansáveis no discurso sobre a importância de

Começamos em março, ponto de partida do nosso ano comercial, com o sucesso da 1 1a edição do Nastur, reaLizada em Foz

humanizar o atendimento, fideLizar o cliente, conhecê-Les, acom-

do guaçu, que Levou 360 agentes de viagens para uma capa- -- -- -

e realmente fazer a diferença", conclui Plínic.

panhar a viagem e realizar a pós-venda. Enfim, mudar, einventar

te de viagens DanielLe dos Anjos, de Santos ÍSPL ganhou um carro no valor de R$ 40 mil. A Lopes Turismo, agência onde trabalha Danielie, recebeu uma casa de R$ 100 mil como prêmio. A entrega simbólica foi realizada em jantar na capital paulista, no início do mês, reunindo as empresas parceiras da iniciativa e as agências. Nos três meses de campanha, 1,2 mil agências e 100 agentes freeLancers se cadastraram no hotsite e enviaram cupons para participar dos sorteios. Foram mais de 300 mil. cupons, 30 mil passageiros embarcados e 74 prêmios entregues, sendo 24 por mês entre as seis bases da Nascimento: São Pauto, Sorocaba, Santos, Rio de Janeiro, Belo Horizonte e Brasília. O diretor comercial da operadora, Cleiton Feijó, apresentou os resultados da campanha, que, segundo ele, fcram além das expectativas. Alcançamos crescimento de 43%, ou 20% mais do que a meta inicial. Outro ponto alto da campanha foi o mês de outubro, quando a operadora atingiu um recorde histórico. Nossas vendas foram 19,6% maior em comparação com outubro de 2012", comemorou. O diretor de Produtos e Operações, OswaLdo Freitas, também ficou bastante satisfeito com os resultados e atribuiu o sucesso da campanha aos agentes e às empresas parceiras. Todos foram beneficiados e conseguimos, nesse meio tempo, alcançar 30% de crescimento nos produtos internacionais, que já são consolidados, e 80% no nacional, impulsionado também pelas capacitações e promoções que realizamos no mesmo período", contou.

lia 17 de dezembro de 2013 JORNAL DANROTAS

As equipes da Nascimento Turismo e da Lopes Turismo, durante entrega da casa e do carro sorteados na campanha Corrida de Prêmios

Veja mais fotos na vero digital do JP

IhAM

414ç O fundador da Nascimento Turismo, Eduardo Nascimento, resolveu fazer seu próprio discurso. Bem humorado, ele brincou com os agentes presentes e parabenizou os filhos, Plínio e Dado Nascimento, pelo trabalho que têm desenvolvido. "Há 50 anos eu venho agradecendo aos agentes de viagens pela confiança, já estou até cansado", disse ele, arrancando sorrisos dos presentes, "mas hoje não poderia ser diferente. Passamos por momentos difíceis que foram superados graças ao apoio que recebemos de todos e hoje temos

Lá

credibilidade e a fidelidade dos nossos clientes. Me orgulho desses dois rapazes, meus filhos Plínio e Dado, pelo trabalho que eles têm desenvolvido ao longo desses anos', comentou.

NOVA CAMPANHA

,-.-'

COM O SUCESSO OBTIDO COM A CORRIDA DE PRÊMIOS, A NASCIMENTO TURISMO LAN-

-r

ÇA UM NOVO DESAFIO PARA

OS AGENTES DE VIAGENS, A CAMPANHA DE INCENTIVO DE

VENDAS CORRIDA MÉXICO.

ií -

Promovida em parceria com o Conselho de Promoção Turística do México (CPTM) e o Escritório de Visitantes e Convenções de Cancun (OVC), a campanha tem como principal prêmio a participação no próximo Nastur - que em 2014 será realizado pela prid

meira vez em um destino internacional,, Cancun. O evento acontece em março e reúne 350 agentes convidados. 'As primeiras 100 agências que venderem dez passageiros para Cancun ou quatro para qualquer outro destino mexicano, até 31 de janeiro de 2014, carimbam a participação no evento", disse o diretor comercial, Cleiton Feijá, acrescentando que será apenas um agente por agência e que já estão valendo as vendas realizadas desde 10 de

novembro, apenas para os pacotes com duração mínima de

•1

seis noites no destino. "Para ficar melhor ainda, o agente que incentivar o pagamento dos pacotes com os cartões American Express terá o benefício multiplicado. Ou seja, o agente terá o número de passageiros dobrado", disse Feijó. A meta esperada pela operadora é crescer 60% em vendas para o México. "Queremos atingir 20% para Cancun e 40% para os demais destinos turísticos mexicanos", comentou o diretor geral da operadora, Plínio Nascimento.

11 a17de dezembro de2C3 JORNAL PANROTAS

Hotelaria door, SÍÁ1 -

can

A REDE ARGENTINA FËN HOTELES FAZ NESTE MÊS SUA ESTREIA NO MERCADO NORTE-AMERICANO, AO ASSUMIR A GESTÃO DO ESPLENDOR BREAKWATER SOUTH BEÂCH, EM MIAMI. Criada

há 11 anos, a rede hoteleira tem unidades no Paraguai, Uruguai e no Peru comas marcas Esplendor - agora

-r

presente na FLórida - e DazzLer. "A bandeira Esplendor é utilizada em nossos hotéis de desenho, sãc os ho-

f!i

téis butique. A Fbn foi a primeira rede a lançar esse conceito na Argentina',

_v i- I

conta o diretor comercia[ da Fën HoteLes, Joge Benítez. Ocean Drive, em Miami, é o lar meiro endereço da Feri Hoteies, nos Estados Unidos

E é um hotel butique, no melhor estilo art céco em plena Ocean Drive que

tamentos detuxe com varo ndas e '6

entre elas o pr meiro hotel em Lima,

agora Leva a marca da cadeia argen-

suítes júnior, de 42 m 2 . Mas se o pas-

o Dazzter Lima, e o DazzLer Monte-

tina. O primeiro investimento da Fbn

sageiro quer mesmo é o gLamour que

video, segundo empreendimento na

HoteLes nos EUA tem 99 apartamen-

o endereço exige, a dica é recomendar

capital uruguaia. As outras duas são

tos, está a apenas um quarteirão da

uma das quatro "Roof lop Suites", de

em Buenos Aires, onde a rede tem a

famosa mansão do estilista Gianni

65 m, na parte mais alta do hotel, to-

maior parte de seus 1,4 mil aparta-

Versace, e tem a piscina descoberta

das com jacuzzis externas,

mentos: o Esplendor PLaza Francia e

como destaque do edifício de 70 anos,

Além do primeiro hotel nos Esta-

o DazzLer PaLermo HoLtywood.

Dos apartamentos, 13 são superiores

dos Unidos, a rede comemora ainda

"A Dazzter é nossa bandeira para hós-

com vista para o mar, há sete apar-

quatro aberturas neste semestre,

pedes corporativos, embora tenhamos

0 diretor comercial da rede, Jorge Ben tz

muitos visitantes de Lazer, por causa da localização dos emoreendimentos", conta o diretor comercial. Com 40% de público argentino nos hotéis, a rede aposta principalmente no mercado [atino-americano, incLusive para a nova unidade em Miam. "Já fizemos apresentações do hotel em Buenos Aires, Lima e São Paulo - , conta Benítez, dizendo que o mercado brasileiro não está descartado dos estudos de expansão da rede. "Seria perfeito ter o Brasil em nosso portfóLio, mas tudo tem seu momento", diz. /

AB ERTURAS PREVISTAS DA

FËN HOTELES Esplendor Artigas (Montevidéu) Esplendor Bay Harbor (EUA)

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EspendorAsunción )Paraguai) DazzLer La Plata (Argentina)

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Dazzler Rosario )Argentina)

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Fonte: Fên Hoteles

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• 3 NOITE DE HOTEL

Viagem no tempo ENTRE MUITAS

.-US, TRELEW, NA F

VÍNCIÂ PÂTAGÔNICA DE CHUE3UT

Sul e traz uma exibição natural da Patagônia, representando uma viagem ao passado de 40

TRÊS LUG.PF.S EÁS PP

milhões de anos. A visita é realizada por guias Um deles é o Mu-

seu PateontoLógico Egidio Feruglio, inaugurado

especializados. Para ir Floresta Petrificada FLorentino Ameghi-

em 1999, cujo objetivo é estimjLar a curiosidade

no, por sua vez, é preciso fazer um passeio de

de crianças e adultos sobre a história da vida na-

um dia inteiro. O turista percorre 500 milhões de

tural, desde os primeiros microorganismos a:é o

anos de história natural em busca de fósseis -

surgimento da raça humana, destacando a sur-

foi o que fizeram durante tantas notes os natu-

preendente presença dos dinossauros. O local,

ralistas FLorentino e Carlos Ameghino. Distante

construído com as mais modernas tendências de

100 quilômetros de TreLew, é possível apreciar

infraestrutura científica, inaugura um novo con-

os fósseis de árvores gigantes que foram arras-

ceito de museus: um Centro de Atividades Cientí-

tados há miLhões de anos nor força da nature-

ficas. Com isso, o museu tem se transformado em

za até formar esta floresta. Os guias ensinam

uma referência internacional em pateontologia. Já o Parque Bryn Gwyn, a 15 minutos do centro

como comprender um pouco da história natural

da cidade, é o primeiro deste tipo na América do

tronco fossiLizado.

li.

observando os detalhes de cada perfil, rocha ou

-Urna viagem ao passado da Patagõnia

Chegada do enith -

e boa gastronomia, diferenciais que agradam ao

-n

• ____ Zenfth conta com 720 catanas

PARTE DA ARGENTINA PELA PRIMEIF VEZ PARA O CRUZEIRO "SOL E PRAIAS [ BRAE OR APOSTA DA PULLMA\ TUR

viajante sul-americano. — Segundo o diretor, a PuLLmantur desenvolve um plano de comunicação na

Argentina para divulgar não apenas os itinerários dos cruzeiros, mas também a oferta de circuitos.

O cruzeiro de nove noites sai de Buenos

Operamos cruzeiros na América Latina há mais

Aires e tem paradas em Montevidéu, no Uruguai,

de 30 anos e isso tem nos ajudado a crescer, incLu-

Porto Belo (SC), ILhabeLa (SP), Rio de Janeiro e ILha

sive na Europa", afirmou.

Grande (RJ), antes de retornará capital argentina.

Martín falou também de outro navio da armadora,

Esta é nossa primeira temporada com saídas a

o Moriarch, que realizará o cruzeiro Antilhas e Ca-

partir da Argentina e estamos muito contentes,

ribe Sul, de sete noites, percorrendo Cartagena de

pois a ocupação supera a marca de 85%", disse o

Índias, na Colômbia, Aruba, La Guaira, na Venezue-

diretor internacional de Vendas para a América La-

La, Curaçao e CoLón, no Panamá. "A expectativa é

tina da PutLmantur, José Manuel Martín. "O risco

transportarmos 150 mil passageiros nesta tempo-

desta aposta era muito alto, mas realizamos um

rada, somente neste itinerário. Nós contamos com

grande trabalho. Oferecemos um produto de qua-

o apoio do Proexport e do governo colombiano para

lidade, com regime aLL inclusive, animação a bordo

alcançar os objetivos", concluiu o executivo.

Veja nossas propostas para agencias de turismo do Brasil.

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Tudo sobre hotelaria AÉREO Opção cada vez mais comum em alguns países como o México, o La Torre Resort, localizado na praia do Mutá, em Porto Seguro, agora passa a incluir em seu site uma opção onde o cliente já pode escolher também o pacote aéreo. Em 28111

Atualize-se sobre as tendências, inovações, serviços e, claro, o dia a dia do mercado no portal de hotelaria e alimentação da PAN ROTAS, o PanHotéis

(www. Pan Hoteis.com . br)

FASHION A Incortel Vitória, desenvolvedora da Best Western no Brasil, anunciou o primeiro Fashion Hotel da marca. O empreendimento terá a administração da Hotelaria Brasile e consultoria da estilista Gloria Coelho. Em 29/11

Sediado na Joatinga, bairro nobre da Zona Sul carioca, o Vista Hotel by Aosolut Elyx usa uma mansão e o mote de um hotel para promover a marca Absolut Elyx. E, com isso, cria um belo hotel butique exclusivo para convidados - com dia para acabar. Em 3/12 • -

US$ 250 MIL

O prédio do Grycliff Hotel and Restaurant, nas Bahamas, tem mais de 300 anos e abriga uma adega com mais; de US$ 2 milhões em vinhos. Entre eles, o vinho alemão, da região de Rheingau, to como o mais antigo do mundo e avaliado em cerca de USE 250 mil - valor que sobe a cada dia. Em 3/12

O portal de notícias e reservas hoteleiras Mr. and Mrs. Smith, especializado em hotéis butique de luxo para curtir a dois, elegeu, dentro do Smith Awards 2013, seu prêmio de reconhecimento, o quarto de hote mais sexy do mundo como sendo a Corfu Suite do Blakes Hotel, em _ondres. Em 4/12

STAFF O Cana Brava Ali Inclusive Resort, em Ilhéus (BA), já havia feito contratação de mão de obra temporária para julho. Mas com os bons resultados do segundo semestre, decidiu manter a equipe - cerca de 85 colaboradores. Em 29/11

O grupo Atiantica Hoteis foi vencedor de cinco Adrian Awards, prestigiado prêmio do setor oferecido pela Associação Internacional de Vendas e Marketing de Hospitalidade (HSMAI). Saiba quais foram. Em 29/11

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1 XADÕ

tJ.Ï*.1ui

Edição 68 - lia 17 de dezembro de 2013

Melhores promotores

)

Aline Costa, FrancieLi Spadari e Rafael Carreira

Os melhores do su parte De NESTA SEMANA, PUBLICAMOS A ÚLTIMA CATEGORIA DA PESQUISA Usou sete categorias: ConsoLidadoras, Companhia Aérea Nacional, OperaQUE ELEGEU OS MELHORES PROMOTORES DE VENDAS DO TURISMO dora Nacional, Operadora [nternaconaL, Cruzeiros Marítimos, Hotelaria e

É a quarta - e úLtima - parte da pesquisa, na

Cartões de Assistência, esta última publicada nesta edicão. Os vencedores

qual é destacada a categoria Cartões de Assistência. Ao todo, a pesquisa

nas demais categorias podem ser conferidos nas edições 1,089, 1,090 e

- informal e espontânea, na qual os Leitores das publicações PANROTAS

1,092 do

indicaram os nomes dos melhores promotores, em suas avaliações - ana-

trabalho reconhecido!

NA REGIÃO SUL DO PAÍS.

Jornal PANROTAS. Parabéns aos profissionais que tiveram seu

!91

Sempre turismo

-w

Baterista nas horas vagas e apaixonado por carros, o primeiro colocado entre

os promotores de cartões de assistência no Paraná tem uma Longa história no

nkv ZÉRi ^

turismo, apesar de sua pouca idade [34 anos). Marcos Roberto Pacheco iniciou a carreira muito cedo e, em 1991 já trabalhava na Karamgatur Passagens e Turismo como office-boy interno, entregando papéis de mesa em mesa. "Para começar tão cedo contei com a ajuda de um grande amigo, o sr. Ari, que na época trabalhava como porteiro e conseguiu aquela colocação para mim", conta Pacheco. Ao Longo dos mais de 20 anos de carreira, Pacheco sempre esteve Ligado ao turismo e passou por diversas empresas paranaenses. Recentemente, deixou a Aerocondor, representante da GTA [GLobaL TraveI Assistance) em Curitiba, e agora faz parte da equipe da Ita Trave[ Card.

MARCOS ROBERTO PACHECO

passam pelos mesmos desafios que

Empresa: GTA (hoje na Ra TraveL Card[

eu passo e, apesar da concorrência,

Cargo: executivo de Contas

estão sempre motivados"

Tempo de empresa: trabalhou

Quem te inspira na vida: "Minha

por seis anos na Aerocondor,

esposa é minha inspiração, pois

representante da CIA em Curitiba. No

ela é quem sempre me dá força

fim de novembro, deixou a empresa

para eu chegar aos meus objetivos,

para trabalhar na ta TraveL Card,

quem está sempre ao meu Lado para

também na capital paranaense

encarar os desafios do dia a dia."

Idade: 34 anos

Dica

para ser um bom vendedor:

1 1^,

vM4 \

Ser do Sul faz diferença?: "Acredito que quem faz a diferença somos nós

Estado civil: casado há cinco anos com

para ser um bom profissionaL

mesmos. O nosso jeito de ser, de tratar as pessoas a nossa volta é que nos

MerieLe, sem filhos

tem que gostar do que faz, buscar

diferencia tanto em âmbito profissional, quanto no pessoal -

Quem te inspira no turismo: "Não

mais conhecimentos e entender

Empresas onde trabalhou: começou no turismo em 1991, na Karamgatur

tenho um profissional específico

as necessidades dos clientes para

Passagens e Turismo, trabalhando corno office-boy interno, entregando

que me inspire. O que me inspira

atender bem a todos

papéis de mesa em mesa. Em 1997 foi para a Sidney Câmbio e Turismo, onde

realmente é o trabalho do agente de

Uma frase: "A melhor maneira de ver

permaneceu até 2007. Antes de ser contratado pela Aerocondor, passou um

viagens, pois são profissionais que

o futuro é criá-Lo"

ano e meio na BRT Operadora. > continua na pág. 02

lia 17 de dezembro de 203 PANROTAS GENTE

'E—

Continuação da pág. 01

RANKING DE EMPRESAS PARANÁ 1 0 - CIA

RANKING DOS PROMOTORES CARTÕES DE ASSISTÊNCIA - PARANÁ Marcos Roberto Pacheco - CIA 20 - LuizGuarnierJúnior - CIA 30 CarLos Eduardo tKaduJ Lopes Rueff -Assist Card 3 11 - Rafael San Martin Galeto - Assist Card 3 0 - Rosemarina Faria - Caris 10 -

2 0 -Assist Card 30_ Coris

LUIZ GUARNER JÚNIOR Empresa: OTA

Cargo: executivo de Contas - Londrina

Uma frase: "Insista, persista, mas

Tempo de empresa: 11 meses

nunca desista"

Idade: 27 anos

Ser do Sul faz diferença?: "Como

Estado civil: solteiro, com uma filha Quem te inspira no turismo: "Não tenho ninguém

sempre morei no Sul e conheço toda a

como um espelho ou inspiração maior, o turismo

uma diferença positiva no trabalho.

sempre me despertou curiosidade e paixão

A qualidade devida que temos aqui

independente da influência de qualquer pessoa'

também influencia no dia a dia da

Quem te inspira na vida: a filha, de dois anos e meio

profissão" Empresas onde trabalhou: Antes

região, acredito que isso acaba fazendo

Dica para ser um bom vendedor: um bom vendedor deve ser, acima de tudo, muito dedicado ao que faz e ter

de atuar na GTA, trabalhou por três

sempre muita persistência para alcançar os objetivos

anos na CVC, primeiro emprego em turismo.

1j /30 CARLOh

;.LJ(KADU) LOPES RUEFF

RAFAEL SAN MARTN GAL?:,

kC'SEMARINA FARIA Empresa: Coris

Empresa: Assist Card

Cargo: supervisor comercial

Cargo: coordenador de Vendas

Cargo: executiva de Contas

Tempo de empresa: seis anos

Tempo de empresa: quatro anos e meio

Tempo de empresa: um ano e oito meses

Idade: 30 anos

Idade: 31 anos

Idade: 44 anos

Estado civil: solteiro Quem te inspira no turismo: Kilder Carvalho

Estado civil: casado há três anos com Leticia, e pai

Estado civil: casada há dois anos, com Arnaldo

de Luiza, de nove meses

Valenhes Júnior e mãe de Patrícia, de 19 anos

dos Santos, da Flytour. "Eu o conheci quando

Quem te inspira no turismo. "Luís Paulo Luppa, da

Quem te inspira no turismo: o marido, Arnaldo

ele era promotor do Grupo Metas e ele foi

Trend, pois ele também começou na área de vendas,

Valenhes Jr, executivo de Contas da Gol, porque

quem me mostrou como funciona o mercado

conseguiu dar encaminhamento a diversos projetos e

ele é um profissional dedicado, e apaixonado pelo

e a profissão. O Kilder foi uma pessoa muito

construir uma carreira bem sucedida como empresário

que faz. Tem prazer em trabalhar

importante na formação da minha carreira."

Quem te inspira na vida: o oai, sr. Tilermando,

Quem te inspira na vida: "Minha filha, porque ela,

Quem te inspira na vida: "Minha mãe, Eliana

"porque ele é um homem simples, forte, que veio do

além de jovem e cheia de vida e energia, é quem

Lopes, pois ela é minha referência, é tudo na

interior do Paraná e conseguiu vencer em Curitiba,

me motiva a ser sempre melhor, a fazer sempre

minha vida."

construir uma boa estrutura para ele e para toda

o melhor -

Dica para ser um bom vendedor: é preciso

nossa família. Ele é um vencedor."

Dica para ser um bom vendedor: o bom vendedor

criar bons relacionamentos e mantê-Los para

Dica para ser um bom vendedor: tem que ter

deve acreditar no produto que vende e não

sempre

comprometimento. Hoje, o que as empresas

desistir do cliente por qualquer razão que seja.

Urna frase: "Muito trabalho, relacionamento

mais querem são pessoas motivadas e o

Deve também prezar por um bom atendimento,

e comprometimento são fatores essenciais

comprometimento com o trabalho gera uma

separando o pessoal do profissional, e carregar

para atingir o sucesso em nosso setor'

motivação automática, trazendo bons frutos

sempre um sorriso no rosto, independente dos

Ser do Sul faz diferença?: a região Sul é

Uma frase: "O futuro tem muitos nomes. Para

problemas que a vida nos apresenta

caracterizada por um profissionalismo muito

os fracos é o inalcansáveL, para os temerosos, o

Uma frase: "Aceitar novos desafios e acreditar no

grande e as exigências do mercado sulista

desconhecido, e para os valentes é a oportunidade."

novo"

tornam o profissional daqui diferenciado e

Ser do Sul faz diferença?: 'Eu acredito que o que

mais capacitado. Trabalhei exclusivamente

(Victor Hugo) Ser do Sul faz diferença?: "Com certeza. Acredito que

com a região Sul. Acredito que dar atenção

o comprometimento é uma característica dos sulistas,

Aqui as pessoas esperam um atendimento de

difere é o nível de exigência do mercado sulista.

extra às necessidades das pessoas e fazer de

e isso se reflete na nossa equipe, que trabalha mais

forma mais personalizada e exclusiva.'

tudo para atendê-Las bem faz a diferença Empresas onde trabaLhou: trabalhou por

focada e consegue prestar um serviço de qualidade." Empresas onde trabalhou: cerca de quatro anos em

Empresas onde trabalhou: a Coris é a primeira experência no turismo. Trabalhou por mais de

um ano no Grupo Metas e mais um ano na

empresas de intercâmbio, como Improviment, World

dez anos na IdealLis, nas áreas de marketing e

TraveI Ace.

Study e CI.

prornocão de eventos.

r 1

lia 17de dezembro de 2013 PÁNROTAS GENTE

Vencer desafios Formado em Comércio Exterior pela Unisul, o primeiro colocado entre os promotores de cartões de assistência de Santa Catarina viu a tecnologia transformar o seu trabalho em seus quase 20 anos de atuação no turismo. "Há uns 15 anos emitíamos bilhete manualmente e entregávamos em mãos, esse era um diferencial de uma agência. Hoje tem que ser muito mais que isso", comenta o coordenador de Vendas da Assist Card, Rodrigo Carlos Guimarães. Contudo, vencer desafios é exatamente o que estimula o profissional a exercer sua profissão. "Gosto do meu trabalho porque atuo em uma área competitiva e, sendo assim, temos que conquistar um cliente novo a cada dia", afirma. Competir, mas sem esquecer do trabalho em equipe. Guimarães afirma que o trabalho em conjunto o motiva mais. E ele ainda faz questão de agradecer o José Pedro, que hoje está na Iam Viagens Chapecó, mas quando era gerente

1°

da Tourlines abriu as portas da área comercial para nosso primeiro colocado. Outro agradecimento vai para o seu supervisor, Fábio Adriano, "pelo constante ensinamento e parceria do dia a dia".

DE Assist Card

RANKING DOS PROMOTORES CARTÕES DE ASSISTÊNCIA

coordenador de Vendas desde fevereiro 2011 36 anos

SANTA CATARINA 1 0 - Rodrigo CarLos Guimarães - Assist Ca rd

casado com Grazielia Korb Guimarães e uma filha, Monique Korb Guimarães

2 0 - FLávio EngeLberg - Cone 3 11 - Fábio SiLva - Assist Card

"Hoje, quem me inspira é meu diretor comercial, Marcelo Turek, por sua trajetória de crescimento na empresa." "A família que eu construí, é por ela que me dedico e faço o meu melhor, muitas vezes me ausentando em viagens de visita, mas é pela minha família que vale esse reconhecimento.-

Co ris

ter um ótimo relacionamento com

executivo de Contas para

seus clientes

Santa Catarina

vender é comportamento sete anos

"Não, independente da região em que

38 anos

você trabalhe precisa estudar e se dedicar a ela."

casado, sem filhos

Menton Turismo, de 1997 a 1999,

Fibratur, de 1999 a 2002, Menton Turismo, de 2002 a 2007, Flytour, em

"Nosso diretor comercial,

2008, e Tourlines, de 2009 a 2010,

Marilberto França. Além de ser um excelente profissional, tem um coração enorme e trata todos na empresa como

FÁP

"O homem prudente não

se fossem filhos, Isso

Assist Card

faz toda a diferença,"

diz tudo quanto pensa, mas pensa

supervisor comercial em

tudo quanto diz" - Aristóteles

Santa Catarina

"Na dez anos

mas pcipaLnte

37 anos

meu pai e minha mãe, pela educação e valores. E também minha

aqui há seis anos. Mesmo assim,

mora com a namorada

esposa, pelo companheirismo - como eu, ela trabalha no turismo." fazer o que gosta, ter boa vontade e querer ajudar, sempre pensando na solução do problema do cliente "Quem faz o que gosta, não trabalha, se diverte" "Sou de São Paulo, mas, de certa forma,

Elói

gosto muito da região Sul como um todo e fiz amizade nos três Estados."

D 'Avila, presidente da Flytour. "Um

homem que galgou seu sucesso

turismo, apenas na Assist Card.

começando da base e hoje é um dos

Mas já passou por empresas como

maiores empresários da América

Mercedes Benz, TDS e Sanofi Aventis.

acho que faz diferença sim. Aqui é mais fácil unir competência,

Latina. Além de ser uma pessoa muito

tranquilidade e humanidade. Em São Paulo, o ritmo é mais corrido. Por

acessível e preocupado com o bem

isso, às vezes, fica um pouco mais difícil estreitar laços."

estar das pessoas que o cercam e que

Itaú Turismo, Vasp, Wagonlit, STB e CI.

verdade, sou de São Paulo e moro

fazem parte de sua equipe," "Meus pais. Meu pai sempre foi muito trabalhador e ajudou na formação do meu

RÂNKING DE EMPRESAS SANTA CATARINA 1 0 - Assist Card 2° - Cone 3 0 - Vital Card

caráter, assim como minha mãe, que sempre foi excelente e me ajudou muito também. Por causa deles sou muito feliz tanto pessoal quanto profissionalmente.criar bons relacionamentos é a chave do negócio

3o continua na pág. 04

lia 17 de dezembro de 2013 ' 1PANROTAS GENTE

Contnuação da pág. 03

Realizar sonhos

BAN COO EDADOS RANKING DOS PROMOTORES CARTÕES DE ASSISTÊNCIA RIO GRANDE DO SUL Etias Reck - Assist Card 1 0 - Mitton Correa - Flycard Travei Assista nce 30 - Jussara Chaise - OTA 40 - Sandra Bittencourt Comes - Coris 111 -

Profissionalismo Gremista nascido e criado em Porto Alegre, Milton Correa acumula 26 anos de experiência em turismo. Nesses anos todos, acompanhou a evolução do setor,

á R

especialmente os avanços tecnológicos, que acredita ser o principal marco na história do turismo, tendo transformado o modelo de trabalho. Bem humorado, ele conta que quando a turma se reúne na roda do chimarrão relembram como se fazia uma emissão de bilhete aéreo, há 26 anos. Sobre sua vivência entre os

agentes de viagens, o executivo diz que sempre é bem recebido e atribui isso ao seu profissionalismo. "Esse é o meu Legado, cativei meus clientes. Esse é o maior desafio de um vendedor e eu atingi meu objetivo. Sempre que chego nas agêno

cias, consigo entrai- e eles me ouvem e me recebem com vontade. É uma troca", diz Correa, que acredita que sua maior virtude é entrar na agência sempre com

Aos 26 anos, o gaúcho Elias Reck empata na primeira colocação entre os melhores promotores de cartões de assistência do Rio Grande do Sul com o experiente

MILTON CORRÊA

Uma frase: "Nunca esquecer sua

Milton Correa, da Flycard. Determinado, seu foco é manter o crescimento das

Empresa: Flycard TraveL Assistance

origem"

vendas. Elias estudou publicidade, mas foi morar na Austrália por um ano e meio,

Cargo: executivo de Contas

Ser do Sul faz diferença?: "Sim.

onde trabalhou em um hotel e lá se encantou pelo turismo. Na volta para o Brasil,

Tempo de empresa: cinco anos

Eu acho que é um mercado bem

trouxe na mala um ideaL: realizar sonhos. "As pessoas realizam sonhos viajado e

Idade: 46 anos

exigente, com forma de viver e pensar

eu queria contribuir para o sonho delas. E assim tem sido". Para se manter firme

Estado civil: solteiro

que fazem a diferença.'

em seu propósito, o executivo diz que seu profissionalismo e seriedade foram os

Quem te inspira no turismo:

Dica para ser um bom vendedor:

fatores que o ajudaram a alcançar seus objetivos. Sou único no que faço e mes-

comandante Rolim, da Tam Linhas

"os princípios básicos são tratar o

mo com a seriedade é sempre bom às vezes ser descontraído", disse Elías, que

Aéreas. 'Ele foi inovador no turismo.

cliente com respeito, sinceridade

se define bairrista, "Eu defino bairrismo como uma forma de acreditar muito no

Admiro a forma como ele atendia

e ter conhecimento sobre o que

povo e preservar as raízes. É uma intimidade natural", comentou.

os clientes, sempre com simpatia e

está vendendo. Assim você cativa o

respeito"

cliente"

Quem te inspira na vida: a mãe, Alice

Empresas onde trabalhou: Tam

muitos conselhos. Acredito e confio

Araújo Corrêa. "PeLo espíritc de luta e

Linhas Aéreas, FLytour e UTL

Empresa: Assist Card

muito neles"

trabalho sempre inspiradores."

Operadora.

Cargo: executivo de Contas

Uma frase: "Sirvam nossas façanhas

Tempo de empresa: quatro anos

de modelo a toda terra", que é um

Idade: 26 anos

trecho do Hino do Rio Grande do Sul

Estado civil: solteiro

Ser do Sul faz diferença?: "Com

Quem te inspira no turismo: Thomas

certeza, pois somos muito bairristas

ELIAS RECK

Cook. 'Foi um dos primeiros agentes

e isso facilita o atendimento aos

de viagens e quem idealizou a

meus clientes e também no interior

indústria produtiva do turismo. Graças

do Estado, que abraçam bastante a

à iniciativa dele, estamos aqui hoje."

cultura."

Quem te inspira na vida: os pais,

Dica para ser um bom vendedor:

Maria da Graça Reck e Elton Elias

"Faça algo diferente para obter algo

Cunha. "Eles sabem o que é certo

diferente"

e errado, me ajudaram a traçar os

Empresas onde trabalhou. Sigma Viagens,

meus caminhos e ainda me do

RANKING DE EMPRESAS RIO GRANDE DO SUL 1° - Ássist Crd 20 - Fiycard 30 - OTÁ 40 - Coris

1 mo

lia17 de dezembro de 2013 U- 1 PANROTAS GENTE

PABLO MARTINS DO SANTOS

automobilismo Ayrton Senna, pela competência"

Empresa: GIA

Uma frase: "Você não é derrotado quando perde.

Cargo: executivo de Contas

Você é derrotado quando desiste"

Tempo de empresa: dois anos

Ser do Sul faz diferença?: "Pelo conhecimento de

Idade: 29 anos

mercado sim, mas independente do local quem faz

Estado civil: solteiro

a diferença é o profissional"

Quem te inspira no turismo: o

Dica para ser um bom vendedor: "Conhecer o

diretor da GTA, Celso Guelfi. 'Por

produto que representa, ter uma boa relação com

todo o Legado que ele já construiu no

todos os cliente e demais profissionais do mercado."

turismo."

Empresas onde trabalhou: Rede Intercity de

Quem te inspira na vida: "O atleta de

Hotéis e BLue Tree HoteIs.

f. •a

301

SANDRA MARIA BITTENCOURT GOMES

Pk ; ¶fl 40 Apare

de Bittencourt. "Porque é uma mulher guerreira,

Empresa: Caris

batalhadora e amiga"

Cargo: executiva de Contas

Uma frase: "Você é responsável por tudo que cativa"

Tempo de empresa: dez anos

Ser do Sul faz diferença?: "Acho que cada Estado tem

Idade: 54 anos

sua peculiaridade, mas ser do Rio Grande do Sul faz

Estado civil: divorciada, mãe de Thiago

sim, pois é um Estado diferenciado dos demais, somos

Bittencourt Bernardi

um povo exigente"

Quem te inspira no turismo: Maria

Dica para ser um bom vendedor: "Persistir e insistir e

Roberto França, diretor da Caris. "Porque

nunca desistir"

é empreendedor, conhece o mercado, tem

Empresas onde trabalhou: Banco Sul Brasileiro,

vivência, é um profissional exemplar"

Uníbanco, Banco Matone, Soletur, Real turismo e

Quem te inspira na vida a mãe, Therezinha

O rg a tu r.

> saviaBpanrotas.com.br Leia mais mudanças de profissionais no mercado na versão digital do Jornal ~ROTAS

Assim como Ricardo Kaiser e Hélio Netto, Marcio Atves também não trabalha mais na Hertz. Ele estava na empresa há 12 anos e era responsável pela área de terceirização de frotas. O profissional está em busca de novas oportunidades. Seus contatos pessoais são: (1119732-57715 e

O Grupo Casablanca Turismo, de Fortaleza,

Milene Amorim deixou a Radius Travei

contratou Isabelte Grechi como gerente de Gestão

América Latina, onde ocupava o cargo de

de Fornecedores. A profissional tem experiência em

diretora de Relações com Fornecedores na

gerenciamento comercial e de eventos no segmento

América Latina. "Foi um prazer trabalhar com

hoteleiro, com passagem por empreendimentos

vocês. Agradeço muito o apoio e a atenção de

como o Marina Park e o Ceesar Park Hotel.

sempre", escreveu ela em comunicado.

mwa Lvesíd ou t Loo k. com . Depois de dois anos e meio, Marco Crea é o novo diretor de Operações do Casa Grande Hotel Resort & Spa, localizado na

o executivo de hotelaria Nilton Luiz de Moura .Jr. - conhecido por

Cambé deixou o complexo

praia da Enseada, no Guarujá )SP). O executivo já

seu trabalho no Galileo, na United

passou pelos grupos Accor e Marriott e atuou em

Airlines e na TIA (que se tornou US

vários hotéis em países como Alemanha e Itália.

TraveI e organiza o Pow Wow - está

ria dos quatro hotéis do com-

com negócio próprio: a empresa de

plexo, além de um residencial.

Beach Park, no Ceará, onde atuou como diretor de hotela-

representações Insight TraveI Marke-

Cambé, que tem 18 anos de

ting. Dentre os seus novos clientes

carreira na hotelaria, busca

geral de Vendas da Copa Airlines no

estão: Nassau Paradise Island, nas

novos desafios e pode ser

Brasil, não faz mais parte da empresa.

Bahamas; Travtrade e TravMedia; In-

Marcos CaLixto, que atuou como gerente

contatado no e-mail:

ternational Pow Wow (agora chamado

ncambe(õhotmail,com.

IPW e que em 2014 ocorre em Chica-

tfr

go, no começo de abril). O e-mail do

profissional é luiz.mouraíditms.net.br .

Gisete Alvarez - ex-BLue Tree, Serrano e Pestana -, com 26 anos de experiência em hotelaria e

Com mais de 400 funcionários, a agência de viagens on-line Hotel Urbano segue aumentando a equipe. Entre as contratações,

prestação de serviços, chegou ao

está o gerente Bruno Marques, que assumiu a

Sheraton WTC com a função de

gerência de Vendas e Operações de Cruzeiros.

movimentar o Lazer e os finais de semana. Ela é a nova gerente de Produto Lazer e trabalha na criação de vários pacotes.

O executivo soma mais de 16 anos de experiência na área, com passagens por SoLetur, New It Club e Marsans.

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