Jornal PANROTAS - Edição 1099 -Janeiro/2014 by PANROTAS Editora

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22 o 28 de Janeiro de 2014 JORNAL PANROTAS

A Alatur JTB contra:cu ConsueLo

Ruiz (foto/como diretora de Eventos e Incentivos Internacionais. A área

- -

contava com uma gerente geral e Consuelo chega para agregar com

artur@panrotas.com.br

o cargo de diretora, dando mais '

visibilidade e peso ao setor de M Segundo Ricardo Ferreira, um dos sócios da TMC, essa é a primeira cc outras grandes contratações que

A American Airlines e a US Airways anunciaram um passo a mais na

aALatun fará este ano. Tudo para

integração de malhas das duas companhias, com a primeira fase de

formar a base para o ambicioso

code-share após a aprovação da fusão das empresas. Desde o dia 13,

Plano 2020 da empresa. Consueto

os passageiros podem fazer reservas em voos das aéreas usando o

foi gerente de Grupos e Convenções

code-share, com viagens a partir de 23 de janeiro. 'Esse code-share

na Amex, depois alçou outros voos

marca um novo passo para que ofertemos opções de viagens cada vez

e abriu sua própria agência, a

mais convenientes aos clientes, incluindo serviço para mais destinos,

Consuelo Ruiz Eventos e Viagens

melhora na grade de voos e uma rede verdadeiramente global", disse o

de Incentivo. Ficou um período fora do Brasil e ao retornar foi convidada pela Alatur

presidente da AA, Scott Kirby. 'Ao implementarmos o code-share em

JTB. "Junto minhas energias renovadas à admiração que tenho pela história da

um estágio tão inicial do processo, começamos a ver as sinergias de

AlatL.r e estou pronta para trabalhar sobre o desafio de tornar a área mais robusta,

receita, que estão estimadas a ultrapassar US$ 1 bilhão em 2015".

competitiva e rentável", disse a profissional.

Em entrevista ao Sunday/ndependent, c CEO da Ryanair, MichaetO'Leary, anunciou parceria entre a companhia irandesa e o Google que, de acordo com

UNITED

ele, "vai transformar o modo como passageiros escolhem e compram suas passagens aéreas". Ele contou que as empresas trabalham juntas na ferramenta que permitirá a oferta de passagens da Ryanair por meio de todos os canais 000gle, de modo inteligente, para que o passageiro veja rotas selecionadas, os preços mais econômicos e outras promoções. "O Google está desenvolvendo o

A United Airlines anunciou que a partir de 5 de junho não fará mais a

próprio sistema de comparação de preços, que será Lançado conosco", disse,

perna )ou tag, no jargão oficial) Rio-São Paulo no voo que liga a capital

declarando que até o final de março a ferramenta deve ser apresentada.

paulista a Washington D.C. O objetivo, segundo a empresa, é aumentar a rentabilidade de suas operações no Brasil. A empresa continuará com

uma aeronave pousando no Rio, fazendo a ligação direta com Houston. Os demais voos da companhia sairão somente de São Paulo, sem escalas: para Chicago, Washington/Dulles, Nova York/Newark e Houston. É o segundo voo internacional que o Rio perde em uma semana, pois a Tom

anunciou o fim do Rio-Londres (leia na página 71. Na semana passada, a United divulgou também um acordo interline com a Azul. à

Fernando Ferreiro e Pedro Gaivão assumiram, respectivamente, a presidência da Bahiatursa e a Secretaria de Turismo da Bahia. O Conselho de Administração da Alitalia divulgou sua lista de acionistas, que conta com uma novidade: a brusca diminuição da participação da Air France-KLM, que passou de 25% para 7,08%. Os principais acionistas

A Embraer fechou 2013 com 209 aviões entregues e carteira de pedidos firmes totalizando US$ 18,2 bilhões, crescimento de 45,6%.

passaram a ser Intesa Sanpaolo )20,59°/), Poste Spa )19,48%) e Unicredit (12,99%), Em assembleia, o conselho aprovou alterações nos estatutos,

A Carlson Wagonit TraveI comemora a renovação do

incluindo um item que permite aos acionistas nomear um conselho com

contrato com a EDF, uma das gigantes mundiais do

número de diretores entre sete e 19, e não mais de um número fixo de 19 diretores, conforme exigido pelos artigos anteriores. O conselho tem também novo chairman: Roberto Cotaninno.

FAZER A DIFERENÇA TODOS OS DIAS. A Esferatur orgulha-se por oferecer o mais elevado padrão de serviço ao mercado brasileiro. Através de suas 14 bases, diariamente, se faz presente nas mais importantes agências do Brasil, levando agilidade, eficiência e produtos ditierenciados.

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setor de energia, com 167 mil funcionários em 25 países. A renovação vale até 2018.

22a 28 de jarerc de 20 1 JORNAL PÂNROTA5

lime ..

O Portal PANROTAS

havia dado a dica de que Cristiano Placeres,

até então gerente comercial para Sul. Sudeste e Centro-Oeste da

Flytour Viagens, estava deixando a operadora para voltar à hotelaria. Á informação foi confirmada na semana passada com o anúncio da AtLantica HoteIs de que o profissional está retornando à rede, onde atuou até 2011 como gerente regional de Vendas Nordeste - agora,

. ii,

assume como diretor de Desenvolvimento. "ELe já construiu uma sólida trajetória profissional, tendo um perfil altamente qualificado, motivador e empreendedor, com ampla vivência nos diversos segmentos do business, entre os quais Reservas, A&B, Vendas & Marketing, Operações, gerência geral e trade", comentou o vice-

presidente sênior de Desenvolvimento da AtLantica, Rafael Guaspari. "Cristiano será fundamental para concretizarmos nossa meta de

I..

1 -

adicionar 81 novos hotéis até o final de 2017 , complementa. Ptaceres assume posto deixado por Mateus Cabau, que se dedicará a projetos pessoais.

Rafael Guaspar) e Cristiano Plaçeres

[Ex_ p qdfle nte PRESIDENTE José Guillermo Condomi Alcorta

XAírEuropa )

TIRTTCRÁ EXECUT1VA Marianna C. Alcorta

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DiR ETER :, E E Heloisa Prasu SINETES ÂDMINISTR.A/E Ricardo Jun Iti Tsugawa

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Paris Lisboa -Áe

Milão Ror-ia Bruxelas Amsterdam 55

COLABORADORES: Nordeste - Antonio Roberto Rocha (arrocha@samnet.corn.br ) Parasse Dayse Regina Ferreira (dayseEerreira@uol.com.br ) GERENTE DE PROJETOS ESPECIAIS Fabiola Bemfeito (fabioa@parirotas.com .or)

Europa

•4 •

REDAÇÃO Editor-chefe: Artur Luiz Andrade (artur@panrotas.com.br ) Edoru-ecutuo: Maria Izabei Reigada (izabel@panrotas.com.br ) Editor assistente: Alex Souza (alexpanrotas.com.br ) Editor Rio de Jaoei:c: Diego Verticchio (Aego@panrotas.com.br) Rnuur:vors. Claudio Schapochnik, Sávia Reis, Biaphra Galeno, Danilo Teixeira Alves, Francieli Spadari e Rafael Carreira (estagiário) Fototru fos. Emerson de Souza e Marluce Balbino

Londres

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MARKETING Assistente: Erica Venturim Marketrn5 Dro:rot: Sandra Gonçalves

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PRODUÇÃO Coordenacão: Alice 1. Rezende )alice@panrotas.com.br ) Gerente de Producão: Newton dos Santos Inewton@panrotas.corn.br ) Dragronrocão: Penha Campregher, Kátia Alessandra e Rodrigo Mota Tratamento se :cruGens: Wagner Felip Projeto Grdhco: Graph-ln Comunicações COMERCIAL Executivos: Paula Monasque )paulaMpaxrotas. com . br) Priscilla Ponce (priscilta@panrotascom.br) Ricardo Sidaras (rsidaras@panrotas.com.br ) Tais Baliestero de Moura (tais@panrotas.com.br ) \",z as Nathália Falcão (nathalia@panrotas.corn.br)

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EXECUTIVO SÊNIOR DE RP Antonio Jorge Filho (jorgeApanrotas.com.br ) FALE CONOSCO Matos: Avenida iabaquara, 1761 - Saúde São Paulo - Cep: 04045-901 Tel.: 1111 2764-4800 (Tronco Chave) Fax:(tl( 2276-1602 Brasilia: Flavio Trombieri (new.castlãpanmotas.corn.br ( New Cast Publicidade LIda SRTVS - QO 701 - BL. 6 - Sala 624 Ed. Embassy Tower - Cepr 70340-908 Te): (61) 3224-9565 Rio de Janeiro: Darlene Melio )darleneáspanrotas.com.br ) Tel: (21) 3114-0802 18105-0520 Simone Lura (sblara@seasoneaeotos.tucbr) Season Turismo e Marketing e Esportes Ltda R. Gal. Severiano, 401613 - Botafogo Cep: 22290-040 - Rio de janeiro - Ri Te): (21) 2529-2415 / 8873-2415

ASSINATURAS Cuv'e clv ASu:nutvrsr. Valderez Wallner Ivatdereztãpanrotas.com.br ( O Jornal PANROTAS é vendido somente por assinatura. Para assinar, ligue no (11)2764-4816 ou acesse o site www.panrotas.com.br R$ 468 r~ na Lis Gráfica e Editora Lada. (GuanultI

LjaIIlId

22 a 28 de janeiro de 2014 JORNAL. PANROTAS

1tO

r i a 1

> Artur Luiz Andrade > arturídpanrotas.corn.br

Como

Assista ao editoriaL comentado na versão digital. do JP

funcion a?

Miami para o Brasil e sim usando seus

vo internacional do País cresce a pas-

Chicago, é preciso haver reciprocidade

hubs: Atlanta, Detroit e Nova York.

sos de tartaruga), os cariocas terão de

e uma série de aprovações para isso.

Sendo que as duas primeiras não são

fazer escala em São Paulo, como os

Talvez a Bolívia e Cuba permitam que

dest no final para os brasileiros e sim

paulistas já fizeram escalas no Galeão

empresas brasileiras operem em seu

apenas centros de distribuição. Por

no passado. É ma:emática mais vonta-

país. Mas os Estados Unidos e a Ale-

que a empresa não voa para Nova Or-

de política. Não dá para espernear.

manha... só rindo.

leans ou San Francisco? Porque, na

O governo tanto não entende de avia-

O mesmo raciocínio vale para outras

a não gostar de como as coisas são (ou

sua estratégia, faz mais sentido partir

ção que comemora um teto de R$ 2 mil

questões mal debatidas e mal nego-

funcionam) mas pelo menos não viverí-

de Atlanta ou Nova York. Ganha o pas-

para as tarifas aéreas na Copa, sem

ciadas em nossa indústria. Muitos não

amos no mundo dos achismos.

sageiro, ganha a empresa aérea.

se preocupar com regras, com conse-

sabem (e nem querem saber) como

Por exemplo, por que há concentração

O Rio de Janeiro vem perdendo voos

quências, com o conteúdo do que está

funciona o agenciamento de passa-

de voes de uma determinada compa-

recentemente, pois, desde o anúncio

sendo divulgado. Teto não vai ser solu-

gens, daí a responsabilidade solidá-

nhia aérea em uma só cidade? Variá-

da Olimpíada e da Copa, algumas em-

ção nem para quem adere (e a Azul diz

ria sem se atentar para o papel de

veis como custo, oferta/demanda ou

presas acharam que haveria um boom

que vai 'perder" R$ 20 milhões) nem

cada um na cadeia turística, daí a OU

infraestrutura servem para que uma

receptivo na cidade, que, somado ao

para quem não adere, muito menos

e outras taxas cobradas de forma di-

empresa decida sua estratégia de

emissivo dos cariocas, justificaria colo-

para os passageiros. Em um evento

ferenciada em cada canal, ou empre-

atuação e dentro dela há a escolha de

car voos diretos. Não foi o que aconte-

explicitamente PJ, os passageiros de

sas tentando ser o que não são. Fora

hubs, centros de distribuição, que vão

ceu. No caso da Iam, a empresa bra-

lazer e os desavisados vão estar literal-

os que esbravejam contra quem faz o

atender os mercados secundários.

sileira escolheu Guarulhos como seu

mente ao Deus dará. E nesse caso será

diferente e acaba invadindo a área de

Por isso a imensa maioria dos voos

principal hub na América Latina. Mais

melhor rezar em casa, com conforto,

quem estava ali, calmo e feliz, espe-

da Tap para o Brasil saem de Lisboa e

ainda: hub para toda a Latam. Podia

sem correr o risco de passar apuros e

rando o cliente bater na porta.

não do Porto (que conta com alguns).

ser Santiago, podia ser Buenos Aires,

ter vergonha de nossa estrutura.

O cliente ainda vai bater muito na

ou Faro, no sul de Portugal). Os da Air

Lima, Bogotá, Cidade do Panamá, Ca-

A solução não é trazer empresas es-

porta do Brasil. Mas um dia essa boa

France vêm de Paris e não de Lyon ou

racas ou Quito... Mas não. São Paulo foi

trangeiras. Quem fala isso desco-

vontade vai acabar. E restará o fruto de

Marselha. Mudando para as ameri-

a escolhida. E se o Rio não respondeu

nhece a legislação internacional da

nossas ações. Públicas e privadas. E

canas, não vemos a Delta voando de

ao que se esperava (o turismo recepti-

indústria aérea. Pela Convenção de

estratégias. Iguais ou diferentes.

NA RESPOSTA PARA ESSA PERGUNTA MORA O SEGREDO PARA MUITAS QUESTÕES IMPORTANTES DO TURISMO. MUITOS DEBATES NEM SE INICIARIAM,, MUITAS OPINIÕES NEM SERIAM EMITIDAS. Sim, alguns continuariam

A VIDA DEVERIA S MEDIDA EM MOMEN NÃO EM MNU1

PAN Notas A Turkish Airlines oferece a seus passageiros em conexão por Istambul um city tour pela cidade. O serviço é oferecido pela empresa de receptivo Tour Istanbul e é uma alternativa para quem não quer ficar esperardo no aeroporto. O tour tem guias que falam inglês e três opções diárias de horários: das 9h às 15h, 9h às 18h e 12h às 18h. Os passeios escolhidos são gratuitos. Mais informações no www.istanbulinhours.com .

Numa escala de 1 a 5, o brasileiro atribuiu nota de 3,79 aos aeroportos do País ro período entre julho e setembro do ano passado. As informações são da Secretaria Nacional de Aviação Civil )SACI. Este é c principal dado medido na terceira edição do Relatório Geral dos Indicadores de Desempenho Operacional em Aeroportos )Indaero), pesquisa coordenada pela SAC. Foram avaliados os 15 maiores aeroportos e o Aeroporto Internacional de Natal obteve o maior índice de satisfação geral no trimestre, com nota de 4,36, A pior nota foi 3,3°, dada ao Aeroporto de Cuiabá [MI).

A Protec Bag e a ,Assist Card firmaram uma parceria que fornecerá coberturas de assistência médica por acidente e em caso de roubo ou extravio de documentos, localização e indenização por furto de bagagens, medicamentos, odontologia de urgência e translado. O serviço já está disponível desde o dia 15 para todos os clientes que lacrarem suas malas com a Protec Bag nos aeroportos onde a empresa está presente. Após embalar suas bagaqens, basta que o passageiro ative o serviço por meio do telefone 0800-941-9595 ou pelo site da Assit Card.

22o28de janeiro de2Ol4 JORNALPANROTAS

Operadoras

CVC dos bilh oe.

DADOS DIVULGADOS PELA CVC APONTAM CRESCIMENTO DE 13,5% NAS RESERVAS CONFIRMADAS (VENDAS LÍQ UIDAS DE DESCONTOS E CANCELAMENTOS) EM 2013, QUE CHEGARAM A R$ 4,4 BILHOES. No recorte do quarto trimestre do ano, o incremento

No que se refere às reservas emoarcadas [reservas confirma-

das e efetivamente embarcadas), o aumento foi de 5,5% no ano passado, chegando a. R$4 bilhões - no último trimestre, o incremento foi de 12%9%, com R$ 1,1 bilhão. "Os embarques [em outubro, novembro e dezembro] foram Ligeiramente afe-

bateu 16% (R$ 1,1 bilhão). Em documento a investidores, a

tados pela diminuição das reservas embarcadas do segmento

CVC destaca o crescimento nas vendas das Lojas exclusivas,

marítimo no período, ocasionado pela redução da oferta de na-

que passou de 0,2% em 2012 para 11,8% em 2013. 'Este forte

vios. Excluindo esse efeito, o crescimento no quarto trimestre

crescimento foi ocasionado pelo foco no aumento de produtivi-

seria de 13,5%", aufere o documento. No on-Line, as reservas

dade nos pontos de venda já existentes e também pela abertu-

corfirmadas no último trimestre do ano passado foram de

ra de novas Lojas', diz o comunicado, em referência ao total de

62%, passando de R$ 34,3 milhões nos últimos três meses de

Lojas exclusivas, que passou de 732 em 2012 para 794 em 2013.

2012 para R$ 55,5 milhões em igual período de 2013.

PANJt&

A British Airways terá um aumento de três voos semanais entre o aeroporto de Heathrow, em Londres, e GuaruLhos [SP[. Com operações ás quartas-feiras, aos sábados e domingos, a companhia passa de sete para dez por semana. Os voos são operados com Boeing 747-400, que tem capacidade para 299 passageiros em quatro classes diferentes: First CLass, CLub WorLd, WorLd TraveLLer PLus e WorLd TraveLLer.

MctS L

No ano passado, os Estados Unidos processaram 1.057.854 de vistos para brasileiros, o que representa 4% a mais do que no ano anterior. Na unidade de São Paulo foram concedidos 554.440 vistos; no Rio de Janeiro, 289.976; Brasília, 126.495; e em Recife, 86.943.

A UniquelraveLCoLLection [UTC) é a nova representante do museu nova-iorquino RipleysBe[ieve It orNoU Times Square no País e será responsável pelo desenvolvimento da atração, tanto com o trade turístico, quanto com o público final. A atração possui mais de 500 itens relacionados com história, ciências, artes, humanidades, além de artefatos curiosos de todas as partes do mundo.

Luiz Eduardo Falco assumiu a presidência da CVC em março e contribuiu para os bons resultados de 2013

/ \.

O6 Operadoras

22a28de janeiro de2O1 JORNAL PANROTAS

>Maia zabei.

Worksho versão INOVAR NÃO É TAREFA DAS MAIS FÁCEIS, MAS A DIRETORA DA AGAXTUR, ANDREA LEONE, GARANTE QUE O PRÓXIMO WORKSHOP AGÂXTUR, EM SUA SEXTA EDIÇÃO, SERÁ MARCADO PELA MUDANÇA. "Será muito

o objetivo do credenciamento on-line é

diferente dos eventos de turismo tra-

festa de encerramento que a Agax-

dicionais, do formato ao conteúdo",

tur promove no local, após as 18h30.

conta. Marcado para o próximo dia

Será no estande da revista Caras.

11, no Centro de Convenções do Sino-

"É um dia de capacitação, de apri-

pping Frei Caneca, na capital pauLis-

moramento profissional, com direi-

ta, o evento deve reunir cerca de 200

to a descanso. Vamos oferecer uma

expositores de pelo menos 30 países.

Lembrança para os agentes de via-

garantir o conforto do agente, evitando filas - , diz Andrea. Mas nem só de treinamentos e trabalhos será feito o workshop. Os agentes terão direito a momento de Lazer antes mesmo do coquetel e da

ti tpt

"E vamos ocupar área 60% superior à

do ano passado", conta a diretora da operadora, Lembrando que o evento é gratuito para agentes de viagens e está com inscrições abertas. Em espaço muito maior, a empresa vai

Andrea Leone, diretora da Agaxtur

agrupar os produtos de seus fornece-

gens no estande da Caras, onde ele poderá colocar sua foto na capa da revista", conta a diretora da Agaxtur. A oferta de espaços diferenciados no desenho do workshop fica completa com o CLub Itália, que deve reunir informações e produtos do destino

dores em nichos, como Luxo, que ganha

Tecnologia e sustenta bi[idade também terão espaços próprios dentro do

europeu. "A ItáLia, ao Lado de Por-

um Lounge reunindo, principaLmente, a

workshop. O primeiro tema ganha ilha, na qual o agente de viagens poderá

tugal, é cm dos principais destinos

oferta hoteleira mais glamourosa. Ou-

conferir as novidades em relação a formas de pagamento on-Line, exempli-

que vendemos na Europa, por isso

tro nicho que terá destaque aparece no

fica Andrea Leone. Na ILha de SustentabiLidade, o objetivo é compartiLhar

a parceria com o Enit", diz Andrea,

estande da Agaxtur Esportes. "A Agax-

com os profissionais as práticas da Agaxtur, que renderam o primeiro Lugar

referindo-se ao escritório de promo-

tur sempre trabalhou com corridas,

na categoria "operadoras" no Prêmio Braztoa de Sustenta biLidade, no ano

ção do turismo italiano. Muitas novi-

maratonas e outros esportes, mas, no

passado. "Nossa equipe estará explicando as ações adotadas pela Agaxtur,

dades em um dos primeiros eventos

último ano, decidimos fortalecer essa

que podem ser realizadas dentro das agências", diz.

de turismo do ano.

oferta dentro da marca Agaxtur Esportes, que apresentaremos em estande

PALESTRAS E CAPACITAÇÕES

próprio no workshop", conta Andrea.

Duas salas receberão a programação de palestras do evento, que incLui o semi-

Também nesse estande, há espaço

nário do diretor do Recfameaqui, site em que os consumidores publicam suas

para parceiros, no caso a marca Track

reclamações sobre produtos adquiridos, e a palestra de uma personal shopper.

& Fietd. "Achamos que um dos modos

"ELa vai dar dicas sobre os principais destinos internacionais de compras, os me-

de inovar é mostrar aos agentes mais

lhores endereços, questões a considerar em relação às formas de pagamenno,

do que as marcas do trade turístico,

entre outras", exemplifica a diretora da Agaxtur O conteúdo completo das ca-

por isso essa nova parceria", diz An-

pacitações, com horários, pode ser conferido no site do evento. Ao fazer o cre-

Onde: Centro de Convenções

drea, sobre a marca brasileira de rou-

denciamento para o workshop, o agente pode escolher as palestras que quer

do Shopping Frei Caneca,

pas esportivas.

assistir, inscrevendo-se nelas. "Teremos inscrições no local, naturalmente, mas

em São Paulo

WORKSHOP AGÂXTUR Quando: 11 de fevereiro

Horário: Das 10h às 18h30, seguido de festa

O QUE VEM

Tema: Atendimento: o futuro do agente de viagens

PELA FRENTE

Inscrições: www.agaxtur.nom.br/ workshop

PARA A DIRETORA DA AGÂXTUR, ÂNDREA LEONE, 2014 SERÁ UM ANO DE INCÓGNITAS. É DIFÍCIL DIZER O QUE

DESTAQUES

ESPERAR EM UM ANO COM COPA DO MUNDO E ELEIÇÕES,

Caravanas: de Campinas Santos, São José dos Campos e Ta u b até

DIZ. 'A temporada de julho, com destaque para a oferta de Bariloche, na Argentina, será lançada durante o Workshop Agaxtur e Andrea aposta no público que vai querer fugir

Workshop Aga t r em 2013 ''mb in no Frei Caneca

V Lounge Luxo

da Copa. 'Nós vamos oferece a Copa em nossos produtos

para este ano, segundo Andrea, que conta que em 2013já hou-

de incentivos e vamos ter uma série de opções para quem

ve incremento de 20% nesse segmento.

quer fugir do Brasil durante o campeonato", conta.

Para os agentes de viagens, o recado de Andrea é bastante

V Ilha de Tecnologia

Mas a operadora também quer apostar mais nos produ-

objetivo: "aqui vocês podem fazer o que quiserem", diz, "É

V Ilha de Sustenta bi[idade

tos domésticos, que em 2013 responderam por entre 8% e

possível comprar só aéreo, só hotel, combinar os dois, incluir

V Estande da Caras

V Estande Agaxtur Espantes

10% das vendas da Agaxtur, segundo Andrea, "Queremos

passeios, excursões... O agenTe de viagens pode recorrer á

,/ CLub itáLia

ampliar as vendas no Brasil e também no Caribe. Destinos

Agaxtur em qualquer produto que queira oferecer a seu clien-

Expectativa de público-

brasileiros e caribenhos serão recorrentes no trabalho de

te", diz, "E o nosso portal do agente já oferece confirmação

nossos promotores", antecipa. Aumentar a participação

imediata em vários produtos, como os circuitos. Vamos am-

dos cruzeiros internacionais nas vendas é outro desafio

pliaras respostas imediatas neste ano", completa,

2 mil agentes Fonte: Agaxtur

22 a 28 de janeiro de 2014 JORNAL PANROTAS

Rota cara AS MA'

...

CÃO DIRETA QUE OPER -

A aérea argumentou que, para tomar a decisão, levou em consideração "demanda, eficiência e os custos da rota, buscando aumentar a taxa de ocupação e a rentabilidade dos voos internacionais. Diz ainda que organizou a operação do centro de conexões em São Paulo para que a escaLa impacte o menos possível a experiência de viagem dos passageiros". O secretário municipal de Turismo do Rio de Janeiro, Antonio Pedro Figueira de

diários Rio-Londres, com aviões que

Mello, opinou afirmando que a Tam está claramente na contramão do mercado.

dispõem de classe econômica, econô-

decisões, pois, ao deixar de operar

Para atender ao público mundial, cada vez mais interessado em conhecer o Rio de

mica plus, executiva e primeira classe."

tais voos, abre espaço para o forta-

Janeiro, nos últimos três anos companhias aéreas como Lufthansa, KLM, Alitalia

Por sua vez, a Abav-RJ enviou carta à

Lecimento de companhias aéreas es-

e Emirates, entre outras, passaram a ter o Rio como destino, mantendo voos regu-

diretoria da Iam, manifestando preo-

trangeiras que operam no País", diz

lares para cidade. Enquanto a Iam abre mão da rota, a British Airways opera voos

cupação. "Como empresa de bandeira

trecho da carta.

brasileira, a Iam deveria rever suas

PAN Notas A Visual Turismo registrou 30% de aumento no volume de vendas de pacotes para resorts no último ano. O

LYT

JAr

'4à

Wí

iA W4,.^i i i i i

1W 4,01 :

resultado contribuiu para a expansão de 27% no faturamento acumulado de 2013 e também para elevar o tíquete médio de R$ 1,7 mil para R$ 2.018.

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LENDAS

5 DIAS • 53 noites dc hospedagem rrc Europa Hotel Moetevidéo caos café daarashã • Parte aéreo vcssrrdo Gol

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da operadora. A

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5 DIAS

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da operadora Schultz, tem início em 27 de janeiro e passara por 106 cidades brasileiras.

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Porte aérea etranlodos

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341

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NATAL

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O WorkSchultz, roadshow

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percentuais, enquanto a diária média subiu 8,1%.

76O cd

Entrada de ES 352,00 A visto ES 1.792,00/ USS 708,00

DE OSLO A ESTOCOLMO 6 DIAS

último ano, a ocupação dos teve queda de 2,5 pontos

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EScAN DNAVA

5 DIAS Hotel

Hospedagem Ira Hotel Prisma com café do rrrov'õ narre è

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fechou 2013 com taxa média de ocupação de

PARTIR DE ,_

Entrado de ES 220,60 A visto RS 1.103,00

A hotelaria de Salvador

56,27% e diária média de

9x R$ 1 O2,?ji.:rt

SUL

PARTIR DE

9 R $161 x

42 SEM JURIIcS

Entraco de ES 363,20 A nisto ES 1.816,00

5 DIAS

PARTIR DE

9 x R$176

5 DIAS

• Hospedagem ao Maredomus Hotel com café da macltd • Parto oémnoetroslcidos

SALVADOR

PAR - IR DE

Entrado de ES 954,45

O RNAVAL EM

5 DIAS

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A PARTIR

R$424, ,-

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Cerca de 1,6 mil agentes de viagens já estão

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PARTIR DE

9x R$206,- ii.rou 8

Entrado de ES 06480 A nisto ES 2.324,00

PARTIR DE

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Entrada de ES E96,60 A afeta ES ES 4.9E3,00

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CARNAVAL EM NOVA YORK 8005 • 5 rsoitns cm Irospedogem sso NH Jolly Modissan Towers

PARTI

EDEgQOO

>71to:, Testudo de ES 373,95 A nisto R5 1 369,59 .T69,59 / USS 739,00

serão apresentados

Entrada de ES 1.007,00 A 0mb ES 5.498,00/ UDS 2 17",00

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FLYTDU R® CI

OJORNA_ PANROTÂS

a Ç ã O

> Artur Luiz Andrade

scendentes DUAS AFIRMAÇÕES SÃO RECORRENTES NAS EQUIPES DE GOL E DELTA QUANDO O ASSUNTO É A ALIANÇA ESTRATÉGICA ENTRE AS COMPANHIAS: "NÃO HAVERÁ MAIS APORTE FINANCEIRO E AUMENTO DE PARTICIPAÇÃO ACIONÁRIA DA DELTA NA GOL"; E "NÃO HÁ UMA ALIANÇA TÃO EFETIVA E AMPLA COMO ESSA". Além dessas, a Gol sempre reforça que não entrará em uma

destinos de interesse de nossos passagei-

aliança, preferindo manter seus acordos de

voos como o de Brasília, 40% dos passagei-

ros", disse Ciro Camargo, head de Alianças na Gol. Estamos muito felizes :om a parceria com a Gol, muito importanie para fazer com que o Brasil já seja nosso quarto maior mercado em receita no mundo, atrás apenas do Reino Unido, Alemanha e Japão', disse o vice-presidente para a América Latina da Delta, Nicolás Ferri, que está há um ano baseado em São Paulo. Segundo Ferri, em

code-share e passageiros frequentes indi-

ros já usam a Gol na chegada ou na saída do

viduais com a Delta, Aerolineas Argentinas

Brasil com a Delta.

(em processo de implantação), Air rance,

A Gol, que completou 13 anos na semana

Alitalia, Iberia, KLM e Datar.

passada, foca sua parceria com a Delta nos

Atualmente há 580 voos no Brasil com o co-

Estados Unidos em quatro cidades. Três são

de-share Delta/Gol, e nas aeronaves Gol a

hubs da Deita - Atlarta, Detroit e Nova York

empresa coloca o Logo da empresa america-

- e uma fica sob os cuidados da Gol Mia-

na dentro e fora dos aviões. Ou seja, a par-

mi. A companhia brasileira disse que conti-

ceria está alguns passos além das demais.

nuará operando Miami e Orlando com seus

A venda two way entre Gol e Delta nem com-

737, e parada no Caribe. A Delta não tem

pletou um ano, mas ambas as empresas já

planos de um voo direto São Paulo-Miami.

Ciro Camargo, head de Alianças da Gol, e Nicolas Fem, VP da De tu para a América -atin

comemoram os resultados dessa comercializaçãc em via dupla e do code-share, que já

NOVO VOO

atinge 23 cidades no Brasil e 30 nos Esta-

A Delta começa no próximo dia 10 de mar-

dos Unidos. Segundo a Gol, 28°h dos passa-

ço seu segundo voo diário entre São Paulo

geiros Delta de / para o Brasil já usam a Gol

e Atlanta. Assim, passará a contar com 42

para chegar até a cidade de embarque para

voos semanais do Brasil pare os Estados

os Estados Unidos.

Unidos. Todas as aeronaves, menos as

'A Delta nos ajudou a adaptar nossos CRS, o

operam

NOVA ESTRUTURA

que

n^^

em Brasília, já contam com a Busi-

Naviterre, baseado na internet, para que pu-

ness Elite com flat beds (poltronas-cama).

déssemos ter essa funcionalidade como um

A companhia americana revelou ainda que

GDS. Em 2013 conseguimos implementar a

anunciará em duas semanas o nome de seu

venda two way e os resultados já são mui-

novo diretor Brasil, substituto de C:hristophe

to bons. As 30 cidades nos Sstados Unidos

Didier. O novo diretor responderá direta-

que têm o code-share representam 9C% dos

mente a Nicolás Ferri, VP regional

NA GOL

Eduardo Bernardes. agora diretor executivo de Vendas Mariçetir:

O PRESIDENTE E CEO DA GOL, PAULO KAKINÜFF, PROMOVEU UMA REESTRUTURAÇÃO NA COMPANHIA, CRIANDO NOVAS DIRETORIAS EXECUTIVAS, QUE, PELO MODELO DA EMPRESA, caminham para se tornarem vice-presidências. O ex-diretor comercial, Eduardo Bernardes, agora é chief commercial officer ou diretor executivo de Vendas e

Marketing. Em operações, com a saída do vice-presidente Adalberto Cambauva Bogsan, ficou Sérgio Quita, como COO ou diretor executivo de Operações. Presidente (CEO)

Paulo Kakinoff

Vendas & Marketing (OCO) - Eduardo Bernardes Operações (COO) - Sérgio Quito Planejamento (CPO) - Celso Ferrer Finanças e Relacionamento com Investidor (CFO) - Edmar Lopes Cargas (GolLog) - Carlos Figueiredo Relacionamento com o cliente - Rogério Nunes Tecnologia da Informação - Paulo Palaia Jurídico - Carta Coelho Produtos/Receitas auxiliares - Pauto Miranda Recursos Humanos - Jean Carto )interino) Relações Institucionais - Alberto Fajerman

E d u c a ç àr

22a28de janeiro de2rnz JORNAL PANROTAS

Dego

Nota zero NA ULTIMA SEMANA, O MINISTÉRIO DA EDO. CAÇÃO (MEC) DESCREDENCIOU DUAS DAL MAIS TRADICIONAIS UNIVERSIDADES PARTi CULARES DO RIO DE JANEIRO: A UNIVERS DADE GAMA FILHO E O CENTRT .0 -

por 12 anos Lecionou no campus de Ipanema, onde até

a semana passada funcionava o curso de Turismo. Entre as centenas de cursos oferecidos pela Gama Filho está um curso de MBA em planejamento e organização de eventos. Já a UniverCidade, oferecia

'0 Ciô:IJV ambos no Rio de Janeiro e controlados pelo mesmo grupo, a GaLiLeo

curso de graduação em Turismo e diversos cursos

Educacional. Com a decisão, cerca de 1,6 mil professores e mais de dez miL alunos estão à deriva, sem

ca de 300 alunos (sendo 140 em vias de se formari

de extensão na área. Somente na graduação, cer-

saber se terão empregos e diplomas. A assessoria de

estão, neste momento, sem saber quais serão os próximos passos.

imprensa do Ministério da Educação (MEC( informou,

Coordenador do curso de Turismo da UniverCidade nos

por meio de nota, que os motivos para o descreden-

últimos 27 anos, Bayard Boiteux Lamenta a decisão de

ciamento foram "a baixa qualidade acadêmica, o grave

descredenciamento e Lembra que outras instituições

comprometimento da situação econômico-financeira

de ensino passaram pela mesma situação e deram a

da mantenedora e a falta de um plano viável para su-

volta por cima. "Torço muito para que essas duas uni-

perar o problema, além da crescente precarização da

versidades consigam dar a volta por cima. A UniverCi-

oferta de educação superior'.

dade formou muita gente boa do trade carioca e tem

Em comum, ambas universidades têm anos de histó-

outros 300 alunos com enorme potencial", afirmou

ria e tradição na educação do ensino superior no Rio,

Boiteux, que pediu dispensa do cargo de coordenador

mas há cerca de dois anos vêm sofrendo com crises

uma semana antes do descredenciamento.

financeiras. Acho que o MEC e o Ministério do Traba-

Ainda não há uma solução para o impasse. Em casos

lho demoraram para agir e quando resolveram tomar

similares, alunos de instituições descredenciadas fo-

alguma decisão, o problema já estava aparente. Para

ram transferidos para outras faculdades. No caso do

mim é um simples caso de má gestão administrativa

curso de turismo, há três universidades oferecendo o

que culminou no fechamento dessas duas institui-

mesmo curso: Faculdades Integradas Helio Alonso

ções', afirmou o presidente da Abav-RJ e professor do

(Facha), Universidade Estádio de Sá (Unesa) e Univer-

curso de Turismo da UniverCidade, George Irmes, que

sidade Veiga de Almeida (UVAL

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22a28e janeiro de2O1La JORNAL PANROTAS

Aviação

1 % mais voos na Copa A AGÊNCIA NACIONAL DE AVIAÇÃO CIVIL (ANAC) INFORMOU NA QUINTA-FEIRA (16) QUE AUTORIZOU 1.973 PEDIDOS D NOVOS VOOS EM 25 AEROPOR TOS DO PAÍS NO PERÍODO O, COPA DO MUNDO DE FUTEBOL ENTRE JUNHO E JULHO. O número representa apenas em relação aos voos

já

à.

'i;-

a"e

êa.

AF.4AC

a mais

operados pe-

las companhias aéreas no Brasil, segundo o diretor-presi::e Marcelo Goa ranys

(fot:

Foram solicitados mais e a Anac aprovou a inclusão ou aLteraçi: de aproximadamente 80 mil voos para o período. De acordo com Guaranys, re-

FÃ

ceberão esses voos os aeroportos que ficam nas 12 cidades-sede dos jogos além de outros 13 a até 200 quilômetros

e consolidara malha. "Novos sLots pode-

de distância dos estádios. 'As solicita-

rão ser pedidos, sempre de acordo com

ções foram atendidas considerando-se

a capacidade dos aeroportos, os horá-

o número de alterações apresentadas

rios disponíveis ainda poderão vir a ser

por companhia e a capacidade de pis-

aLocados", disse. Ainda segundo ele, as

ta, de pátio e de terminal dos aeropor-

empresas já podiam vender passagens

tos coordenados pela agência durante o

para os novos horários a partir da sex-

mundial- , explicou o diretor-presidente.

ta-feira passada (17). Depois da fase de

As rotas mais solicitadas pelas com-

grupos da Copa, deverão ocorrer novos

panhias foram: Galeão [Ri) para Ezei-

pedidos de voos e ajustes, pois a partir

za [Argentina), Brasília para GuaruLhos

das oitavas de final, o interesse por voos

(SP), Fortaleza [CE) para GuaruLhos

muda a cada seleção classificada.

(SP), Santos Dumont (RJ) para Viraco-

DE OLHO NOS PREÇOS QUESTIONADO SOBRE O MONiTORAMENTO DOS PREÇOS DAS TARIFAS GUARÂNYS INFORMOU QUE ATÉ O MOMENTO, APENAS 4% DÁSoSEREM OFERTADAS

BOIF. , Sendo assim, um volume maior de bilhetes deve ser comercializado a partir de fevereiro e os preços devem cair até lá. "Apoiamos a concorrência, queremos mais oferta para que os preços sejam cada vez mais baixos', disse. O dirigente da Anac garantiu, ainda, que o governo vai acom-

CAOS

pos )SP) e Galeão )RJ) para Aeroparque

MEDO DO

(Argentina). As companhias estão apos-

Durante a coletiva de imprensa, os di-

tando na invasão de hermanos argenti-

rigentes da Anac foram questionados

nos durante o evento, e nos jogos-chave

sobre a possibLidade de um novo caos

de São Paulo e Rio de Janeiro. A maior

aéreo no país durante o período da Copa

oferta de assentos fora para a final, no

do Mundo. Marcelo Guaranys ressaltou

Rio de Janeiro: 25 miL em três dias nos

que todas as mudanças foram aprovadas

dois aeroportos da cidade. Para o jogo

conforme a capacidade dos aeroportos,

de abertura, em São Paulo, foram 20

grande parte deles, ainda em obra. "Te-

panhar, a cada 15 dias, os preços que as empresas aéreas nacionais estão cobrando pelas passagens para os destinos do evento. 'Caso sejam identificados abusos, os órgãos competentes deverão punir as empresas", garantiu. Leia mais sobre a questão tarifária na página 11.

AS 5 ROTAS MAIS PEDIDAS N°VOOS

ASSENTOS

262

59.756

288

45.558

GuaruLhos

205

35.214

Viracopos

-- 284

DESTINO ORIGEM mos Núcleos de Aviação em 22 aeropormiL, em Viracopos e GuaruLhos. Ezeiza [ARG) 10 Galeão tos, o que nos permite atuar rapidamen-

PROCESSO

te. Durante a Copa, a Anac irá operar com

Marcelo Guaranys disse que a partir da

toda sua capacidade, acompanhando e

próxima semana, as companhias ainda

fiscaLizando, da mesma forma que fize-

deverão analisar as autorizações conce-

mos na Rio+20, Copa das Confederações

didas para solicitar ajustes necessários

e Jornada Mundial da Juventude". /

VeY,ao

PYern--l-ado ^,0

2 0

A1-'

BrasíLia

GuaruLhos

- - Fortaleza 40 Santos Dumont 5

Aeroparque [ARG[

GaLeão

Prêmio

242

33.512 -: 30.100 Fonte: Anac

Emita TAM na Confiança de 11101 a 3110312014 e concorra ao sorteio dos seguintes prêmios:

PARA COPA FORAM VõN

01 Ckey ^ QQ

1 cupom

5 bilhetes nacionais

OU 3 bilhetes internacionais

Para a primeira agência que sair no sorteio.

Regras 2ra

111111111p111 do Sorteio o ritrrtv' ltar,5 ao (CensO c r o sito a mpanha da

av.00nhancanews.00m.br e ins erir os imoirioros do t,iilreiev emitidos via

OYt\ (7,

Para o primeiro emissor sorteado, com direito a aéreo + *hotel + acompanhante.

VIc5em mm filIMI Para o segundo emissor sorteado com direito a aéreo + *botei + acompanhante.

r'orlai cio Agente os 003. rio perice» do licor a 3103.2014 '30,20 acedes (151305 o 00555005 Cii. rixento ree ' Apensa agõridiav adlropienios participardo do senso O primeiro prêmio soro err'regse ao proprinidrio da agonvia sorteada. independente ao aderoe gire novos o capoen ' O Chery devera ser retirado ria vonCOssiorrdrio Cheio riais prvrima do 000tetrmpiado ' O segundo e o terceiro preinlio sorlio destinados aos ele Soares 000tentpm ados no ' 05 prêmios so podordo se, si tOadaS nos 00(5 IAM ria Classe O. em tisorteio ,r temporada, quando esta Oviboer d'spolnioei elo vivos corri sarda apenas de dALi (520 e tmmelilde o 111. de :t-olr( ' 0 pronto moera ser alsuado no nci;tonmn e mimosos 00(5 o Soltem 1 doaairo 1101105 Ofli 00151 troo estreias eonr

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Confiança

22a28de janeiro de201L JORNAL PANROTAS

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...............

-estres.

AVíANCÂ E UL DE UM LAOfJ. f101— E TAM DE OUTRO. FRASE: CUE PODEM TER VÁRIAS LEIT1i

A Avianca foi além e anunciou que

demanda que, por ventura, teriam valor

seu teto será por seis meses (1 1 de

acima de R$ 999", disse.

fevereiro a 31 de julho) e não apenas

A expectativa da companhia é que haja

na Copa do Mundo. Mas dados da Gol

um adicional de passageiros durante

mostram que as passagens aéreas

os seis meses de teto tarifário e com

fl: NVfl' F'tlJI de como

vendidas acima de R$ 1 mil em 2012

isso não registrar perdas financeiras,

Hannover Messe

são diferentes as estratégias das pe-

ficaram pouco acima de l% do total,

como previu a Azul, em uma declara-

(07 a 1110412014)

quenas e das grandes aéreas do País.

com a grande maioria, 80%, vendida a

ção polêmica que deixará de ganhar R$

....................€

Enquanto Azul e Avianca, em uma ten-

menos de R$ 399.

20 milhões com a medida de fixação

lnterpack

tativa de acalmar uma ala do governo,

Um dos medos do mercado é que a tari-

de um teto. "A adoção do teto, além de

(08 a 14/05/2014)

divulgaram que suas passagens na

fa média, com esse teto de R$ 999, aca-

atender a Copa do Mundo, engloba da-

Copa não uLtrapassarão o teto de R$

be subindo. O presidente da Avianca,

tas de grande demanda como carnaval,

CeMAT - Hannover

999 (ida) e R$ 1.998 (ida e volta), Iam

José Efromovich, foi enfático. 'A cria-

Páscoa e Dia das Mães. Por isso, acre-

(19 a 2310512014)

e Gol afirmaram que seguirão a Lei de

ção de um preço Limite para as passa-

ditamos que mais passageiros voarão

CeBIT - Hannover (11 a 15!03!2014)

699 Metav - Düsseldorf

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(11 a 15/0312014) • partir de

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RAS, MAS QUE NA SEMANA PM SADA VOLTARAM AO NRT

mercado normalmente e Lembraram

gens da companhia não altera em nada

conosco e que, no fim do ano, fechare-

que já oferecem tarifas competitivas no

a nossa atual política de preços. A única

mos com números positivos", explicou

ano todo.

mudança será nas passagens com alta

Efromovich

LUCRO LÍQUIDO EM 2014, A AVIANCA ESPERA REGISTRAR O PRIhf PiPO LUCRO LÍQUIDO DE SUA HISTÓRIA, APÓS TER OBTIDO

ccoo PPAUiidN ci.. 2,0,1 c. Os valores finais não foram revelados, pois a análise dos dados ainda não foi concluída. Neste ano, a companhia ainda espera transportar aproximadamente 7,4 milhões de passageiros, registrando evolução de 19% em comparação ao ano anterior. A ofeta de assentos também deve aumentar e chegar a 9,2 milhões. "O aumento da oferta e de passageiros

1. José Efromovich eTarcisio Gargioni

será possível porque vamos substituir sete aeronaves Fokker MK 28, que estão em cperação há mais de cinco

e Rio de Janeiro. Haverá também aumento de frequência

anos, por novos Airbus", afirmou o presidente da aérea,

nas vésperas de jogos realizados nas cidades atendidas

José Efromovich.

pela companhia.

Para o período da Copa do Mundo, a Avianca solicitou à

Ainda em 2014, a empresa prevê anunciar o início de ope-

Anac 430 voos extras. Com isso, a companhia passará a

ração para mais dois destinos, que entrarão em operação

oferecer 187 voos diários durante a competição. A mé-

no segundo semestre. "Estamos analisando seis opções e

dia atual é de 176 voos diários. O foco dos novos voos

devemos definir as duas escolhidas em aoroximadamente

serão as ligações entre os hubs de Brasília, São Paulo

120 dias', concluiu.

22a28de janeiro de2C JORNAL PANROTÁS

SML rMu O TURISMO NO INTERIOR

> veraídpan rotas. com , br

Prefie'ito confirmado O PREFEITO DE CAMPINAS, NAS DONIZETTE, CONFIRML PRESENÇA NA ABERTURA 23 0 ENCONTRO ANCORÃDC RO, QUE ACONTECERÁ DE ' flF M4PTfl N!(' pflY

mento turístico é antigo: enquanto deputado Federal, ele foi o presidente da Comissão de Turismo e Desporto da Câmara Federal. Cintra adiantou que o 23° Encontro será o maior já realizado. Com 800

participantes, entre agentes de via-

convite foi entregue pessoalmente

gens (550] e 250 patrocinadores e

pelo presidente do Grupo Ancoradou-

funcionários, o evento contará com

ro, Juarez Cintra, e pelo vice, Juarez

profissionais das regiões Sul e Su-

Cintra Neto, em audiência privada.

deste. Haverá alterações. O forma-

Faço questão de participar porque

to, por exemplo, retorna ao original,

a Ancoradouro e o evento são muito

quando havia palestras no sábado à

importantes para Campinas, ponde-

tarde. 'Serão 39 salas, quatro a mais

rou Donizette.

que em 2012, explica. A Amadeus

Juarez Cintra ficou satisfeito com o

fará a palestra de abertura, explican-

interesse do prefeito. 'É muito im-

do como a tecnologia pode auxiliar o

Juarez

Cintra e Juarez Neto cem o p

,c ci e

Can,

s, e

-i w^m_^s

portante para todos nós recebermos

agente de viagens. A mesa de aber-

o prefeito de nossa cidade, principal-

tura só será composta depois dis-

Outra mudança: o café da manhã será servido em dois saões, assim como o

mente quando faremos o encontro

so. Tradicionalmente, a abertura do

almoço, que terá lugar específico para os agentes e para o staff da empresa.

pela primeira vez em Campinas. ..

evento é uma das mais prestigiadas

"Porque seria impossível colocarmos as 800 pessoas no mesmo espaço'

Jonas mais uma vez mostra-se ao

do segmento, com presidentes e di-

comenta Cintra. 'No jantar da sexta-feira (21), patrocinado pela Latam, ha-

lado do trade", salienta. O relaciona-

retores de todas as empresas parti-

verá um show com um artista de renome nacional. Imperdível", diz, sem

mento de Jonas Donizette com o seg-

cipantes.

revelar o nome.

D e s t í nos

-3

Turísmo

-. -• -

religioso XE •

FEDERAÇÃO BRASILEIRA DE HOSPEDAGEM E ALIiENTÂÇÃO (FBHA) QUER FOMENTARA VISITAÇÃO AO ÂNTUÁRIO NOSSA SENHORA APARECIDA, EM APAREDA, NO INTERIOR DE SÃO PAULO, DE PEREGR!ÂC/T. Dor conta

Jisso, a entidade está em entendimento com o cardeal-arcebispo da cidade e presidente da Conferência Nacional dos Bispos do Brasil (CNBB), Dom Raymundo Damasceno Assis, para a re-

Confiança / Especialidade / Eficiência / Disponibilidade / Flexibilidade / Costumização

alização de um encontro mundial sobre o tema ainda este ano.

KIJONI GROUP é um fornecedor de serviços Globais de Viagens com posições de liderança nas àreas de

Os esforços do setor de hospedagem serão voltados principal-

atividade e sustentável rentabilidade em perspectivas de crescimento,

mente para atrair turistas com alto poder aquisitivo. De olho no

• Mais de 12000 funcionários mundialmente,

potencial. turístico, já estão surgindo hotéis na região que aten-

• Filiais em operação em mais de 100 Paísest

dam a esse perfil de visitante. Em 2013, o Santuário Nacional de

• Fundada em 1906 pelo Suíço empreendedor Alfred Kuoni,

Aparecida bateu recorde histórico de romeiros, 11,8 milhões -

• Casa Matriz em Zurich, Suíça.

742 mil pessoas a mais que em 2012.0 aumento foi impulsiona-

• KuoNI GROUP foi nomeada "World's Leading Tour Operator" pela World Travei Awards pelo 13 1 ano

co, principalmente, pelo movimento de jovens, fruto de Jornada Mundial da Juventude, que aconteceu no Rio de Jareiro.

consecutivo.

"O Santuário Nacional de Aparecida tem tudo para se torna-

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ícone do turismo religioso internacional Em 2012, Fátima, em Portugal, recebeu cerca de cinco milhões de peregrinos e Lou"des, na França, seis milhões. O santuário brasileiro recebe muito mais visitantes, mas a grande maioria é de turistas brasileiros. Queremos atrair pessoas de todos os continentes

www.kuonigrouptravel.com

ao maior santuário mariano do mundo", afirma o presdente da FBHA, Alexandre Sampaio

22a28de janeiro de20l JORNAL PANROTAS

Foto: divuigoç5o

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Mundo de if ,,rc

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1 Líderes da Disney e da Lightstorm no início simbólico das obras

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HISTÓRIA DO PAROU. ANIMAL KIN000M, U DOS PARQUES DE WAr DISNEY WORLD, EM OR LANDO, NA FLÓRIDi COMEÇOU COM O INÍC DAS OE' fiLme mais visto de todos os tempos, dirigido por James Cameron. Na semana passada, Líderes de WaLt Disney Parks and Resorts e da Lightstorm Entertainment estiveram no parque para uma foto simbólica, com a presença de um Na 'vi, personagem do filme, em escala real. A

área está sendo desenhada pelos /magl'neers da Disney em parceria com Cameron e sua Lightstorm e promete experiências nunca vistas em um parque Disney anteriormente. Os visitantes vão poder explorar o mundo de Pandora, com suas montanhas flutuantes, plantas Luminosas e seres

originais. ' . 0 Disney's AnimaL Kingdom já é a casa de algu-

rHir*L1

mas das atrações preferidas

Passagem Aérea saindo de São Pauio+ hospedagem

de nossos visitantes", dis-

no iberostar Hoteis e Resorts com ali inclusive

se o chairman de WaLt Dis-

traslados

passeios

assist. local

seguro e bolsa

ney Parks and Resorts, Tom Staggs. "Com Avatar, estamos adicionando um espetacular novo mundo e uma incrível série de atrações como nossos hóspedes nunca experimentaram. As obras, já em andamen to, farão do Animal Kingdom uma verdadeira experiência imperdíveL de dia inteiro". A expansão também vai incLuir a inauguração de um espetáculo

'-'

noturno e a versão para a noite

-:--

do KiLimanjaro Safari, uma das atrações mais procuradas do AnimaL Kingdom. A Disney não informou a data de abertura da nova terra, mas estima-se em

Obs.: Valores em USO por pessoa em apto Duplo, sujeitos a alteração sem prévio aviso. Não inclui taxa de embarque e despesas pessoais. 1 De 12/Abr a 20/Abr sofre acréscimo nos valores. °° Em Santo Domingo o regime é café da manhã (consulte hotel). Produto' sujeito a disponibilidade e alteração nos valores sem prévio aviso. Forma de pagamento: 25% de entrada + saldo em 09x no cheque ou 06x vezes nos cartões. São Paulo (11) 3124,6444

O Campinas (19) 3251.7000

Q Ribeirão Preto (16) 3902.3300

O Rio de Janeiro (21) 2509.0616

9 Porto Alegre (51) 3226.5000

O Curitiba

O Goiânia

(41) 3322.0010

O Belo Horizonte (31) 3275.1355

9 Brasília

em que dois novos filmes de

(61) 3202.8668

(62) 3215.5688

O Recife (81) 7811.6013

James Cameron estarão nos

9 Fortaleza (85) 3025.0096

(71) 3341.2111

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pelo menos dois anos, tempo

cinemas, continuando a saga de Avatar.

O Salvador

9 Vitória (27) 3019.6300

e net orei -

Operadoras

22a28de janeiro de2Ol4 JORNAL RANROTAS

>ALeXSouza

NASTUR

CRESCER ANUALMENTE NA CASA DOS TRINTA E TANTOS POR CENTO, ÀS VEZES BATENDO NOS QUARENTA, COMO CHEGOU A OCORRER COM ALGUMAS OPERADORAS DURANTE O BOOM

9 -..ã

C 1

.á.'s

Para 2014, uma das principais apostas

4-, ,

*. 1

da empresa é a realização do Nastur pela primeira vez fora do Brasil: em

•

1 -

•

Cancun, no México, em evento marca-

-8

do para entre 23 a 29 de março. Freitas explica a escolha pela cidade: Foi

ECONÔMICO DO BRASIL, ENTRE 2009 E 2010, NÃO FAZ MAIS PARTE DA REALIDADE DO SETOR DE OPERAÇÕES NO PAÍS. Afinal, o dó-

natural. A Nascimento foi a primeira a trabalhar o destino no Brasil, em 1991,

'ir ar

lar antes baixo já não é mais o mesmo, os ávidos novos consumidores brasileiros diminuíram a intensidade de suas compras... Ou seja, o contexto mudou. Na Nascimento Turismo, o difícil ano

com outras operadoras. São 23 anos vendendo um destino que não cai nunca. É um case de sucesso". A edição deste ano do Nastur terá renovação de 40% em relação aos 70 fornecedores. Agentes de viagens soIs

de 2012 foi reflexo da esperada que-

operadora, composto por até 80 con-

da que sucede momentos de pico. Em 2013, que começou ruim, a situação

marão 350 profissionais e o staff da sultores, receberá treinamento in loco.

Oswaldo Freitas, diretor de Produtos e Operaç5es da Nascimento Turismo

Em novembro, a Nascimento lançou a

voltou a melhorar e a operadora fechou o ano com crescimento de 7,8%

clima e até maio o cenário era preocupanie. Mas a situação se estabilizou e

campanha de incentivo Corrida México,

no fatu-amento e 6,9% em número de

acabamos tendo um dólar médio de R$ 2,26, chegando a R$ 2,45, um bom câm-

que será responsável pelo envio de 100

noites de hotéis vendidas, passando

bio", comenta o diretor de Produtos e Operações da empresa, Oswaldo Freitas,

profissionais ao encontro Detalhes da

de 278 mil para 297 mil. - o total de

No Nacional, os destaques foram os Estados que estabeleceram parcerias com

programação ainda estão rnantidcs em

passageiros transportados, ainda não

a Nascimento para a capacitação de agentes de viagens, casos de Bahia - líder

sigilo. "Mas haveá tudo de bom que o

computado, foi de 121 mil em 2012

de vendas - Maranhão e Paraiíba. Foz do Iguaçu, cidade anfitriã do Nastur, as-

México tem a oferecer", gamnte Freitas.

para prováveis 130 mil no ano passado. "2012 terminou ruim, com o dólar

sistiu a venda de pernoites subirem de 1,3 mil para 2,7 mil, No Internacional, a Europa "roubou" share da América do Norte, indo de 17,7% a 19,2°h - Estados

ano será a abertura de duas filiais em

subindo, boatos sobre volta da infla-

Unidos e Canadá caíram de 26% para 23,1%. O destaque no segmento foram

cidades ainda

México e Caribe, que, somados, têm fatia de 25%.

divulgadas.

ção. O ano de 2013 começou com esse

PAN

Outra aposta da Nascimento para o não

definidas - ou não

Notas

O consenso salarial entre Azul e Trip era uma das últimas etapas para o processo de fusão entre as companhias, que teve início em maio do ano passado. A proposta remuneratória foi apresentada peto Ministério do Trabalho e Emprego e aceita pelos aeronautas. O próximo passo é transferir o acervo técnico-operacional da Trip - capital humano e material - , assim como a frota de aviões, para a Azul. A previsão é que o processo seja finalizado entre final de abril e primeira quinzena de maio.

O Turismo do Chile tem o objetivo de conquistar cinco milhões de turistas internacionais em 2020 - no ano passado foram 3,1 milhões, Para alcançar a meta, o órgão Anti1has&._-8DIAS E7NOITES

aposta em ações digitais. Uma delas é a plataforma Chile

WhyNot?, recentemente criada e acessada por meio A PARTIR DE: ENTRADA R$ 218,00

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fl.Lir

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compartilhem suas experiências, ajudando outros viajantes a Aproveite as .... ..

fim da

descobrirem o país".

temporada para a Europa e some pontos na 'eta final! universopremialo.com.br

O NorwegianGetaway foi entregue semana passada, em Bremenhaven, na Alemanha. A empresa Meyer Werft construiu o navio, segundo da categoria Brekaway, no período de 15 meses. A embarcação navegará para Roterdã, na Holanda, para iniciar as festividades inaugurais que continuarão em Southampton, na Inglaterra, de onde partirá para o cruzeiro até Nova York.

22 a 28 de janeiro de 204 JORNAL PANROTAS

Hotelaria

> Claudio Scnapochnik - Riviera Nayarit [México]

Costa oeste mexicana -

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................-

iVeja mais fotos versão digital do Vista parcial do resort, que oferece 452 apartamentos e suítes, com a praia e Punta Mita ao fundo 1 BEROSTAR

IBEROSTAR

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diii

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Relos1)

•

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IBERO'

"''5

lBJ O presidente executivo do Grupo lberc,star, M i guel Flusa entre o governador do Estado de Nayarit, Rober.o Sandoval Castaf,eda (à esq.), e o subsecretário de Operações da Secre,a-ia de Turismo do México, Carlos Manuel Joaquin González, celebram a inauguração

Um dos blocos de apartamentos do hotel da rede

APÓS CONSOUDAR A PRESENÇA NA REGIÃO DO CARIBE (CANCÚN E

RIVIERA MÂYA), ONDE POSSUI NOVE EMPREENDIMENTOS, A ESPANHOLA IBEROSTAR HOTELS & RESORTS INAUGUROU NO MÊS PASSADO A PRIMEIRA UNIDADE DA COSTA DO PACÍFICO MEXICANO, MAIS PRECISAMENTE NA RIVIERA NÂYARIT, A rede abriu o Iberostar Playa Mita, com investimento superior a 100 milhões de euros (mais de R$ 300 milhões). O novo hotel pertence à marca Premium Gold da rede, ou seja, é um resort cinco estrelas alI inclusive para famílias. Na coletiva de imprensa, o presidente executivo do Grupo Iberostar, Miguel Fluxá, contou que visitou pela primeira vez a Riviera Nayarit em 2005. "Fiquei encantado com a natureza, o clima, as praias, as montanhas e as palmeiras", recorda. •'E adoro o povo mexicano, que é muito profissional, simpático e sabe receber bem", emenda. "É um lugar ideal para termos um resort. Isso foi possível depois de consolidarmos nossa presença na região do Caribe, onde temos nove hotéis, e às condições favoráveis de financiamento que encontramos no país", explica ele, se referindo ao hotel na Riviera Nayarit.

Continua na pág. 16

22a28de janeiro de2O1L JORNAL. PANROTAS < Continuação da pág. 15

Segundo Fluxá, o Iberostar PLaya M ta é o ponta dE Lança da rede na região do Pacífico. Ele disse que comprou mais quatro terrenos na Riviera

/ft\

Nayarit e demonstrou interesse em ir também para Los Cabos - outro badalado destino mexicano. "Eu acredito e estou convencido de sucesso do berostar Piava Mita,

kr;7 'E

mas vamos aguardar o desempenho para avaliar novos investimen tos", pondera o empresário. Compramos não para especular, mas, sim, para construir." Dos 16 países onde está presente, o México ocupa o segundo Lugar no ranking de investimentos da rede - Logo atrás da Espanha. "No México temos um investimento total superior a US$ 1 biLhão", garante ele.

ERCADOS E CONEXÃO A RL De acordo com Migue[ Fluxá, o mercado-alvo do novo resort é a América do Norte. "O México é um país importante e grande e que criou, nos últimos anos, uma vigorosa classe média que deseja viajar muito. Queremos muito recebê-Los aqui também", reforça ele.

Uma das piscinas do reso"t, que tem ainda cinco restaurantes e oito bares

Em relação aos mercados sul-americanos, há necessidade da criação de mais voos para o aeroporto internacional mais próximo da Riviera Nayarit - Puerto VaiLarta, distante cerca de uma hora do resort. Para os brasiLeHos chegarem aqui, por exemplo, há voos com a Aeromexico e a Iam até a Cidade do México e da Lá :onexoes também com a Aemmexicoe outras empresas. O trecho doméstico Leva 1h10. O governo do Estado mexicano de Nayarit mantém conversas com a Copa AirLines, para o estabelecimento de voos entre a Cidade do Panamá e Puerto VaLLarta

visando ao acesso mais facilitado de sul-americaros ao destino. O Jornal PÂNROTAS viajou a convite da Iberostar Hoteis & Resorts, com pro :eção intermac Assistance

""À Hotel oferece 452 apartamentos

UNITED

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FLY TJ U R®

° r vocn

......••'

":.

•, V Entre os principais está a localização - a velha máxima da hotelaria é, de fato, muito forte. Possui uma combinação excelente de praia bonita, pouquíssima gente e uma natureza exuberante e preservada, lembrando bastante a região da Rodovia Rio-Santos - você está na areia e, quando olha para trás, vê montanhas cobertas de mata emoldurando o cenário. Outro ponto que merece ser elogiado é a qualidade cio atendimento dos colaboradores do resort, liderados pelo gerente geral Jesús Borges, nascido na Espanha e com 17 anos de Rede Iberostar Fui bem tratado e vi o sorriso sempre presente, sem ser forçado. Uma vez solicitei um molho só de chile habanero (a pimenta mais ardida do México, que adoro), que não estava no bufê, para acompanhar um prato de tacos e fui atendido prontamente. O apartamento tem móveis confortáveis, com destaque para a gostosa cama, e um ar condicionado que "combate"bem o calor local. Á decoração é outro ponto alto, com trabalhos contemporâneos - como um sofá de ieans (isso mesmo, de calça jeans) - e étnicos. Esses últimos são todos feitos a mão e bem coloridos de artesãos da cultura huichol. Em todos os quartos e nas áreas públicas esses trabalhos estão presentes, como o crânio de um puma (foto) que orna a recepção, •

-f

ii•

RW VISM. 1

.L....

A' ! * Com

(Claudio Schapochnik)

22 a 28 de janeiro de 201 JORNAL PANROTAS

FLUXA PREVÊ BOM 2014 O PRESIDENTE EXECU7 VO DO GRUPO IBEROSTAR, MIGUEL FLUXÁ [FOTO], AFIRMOU QUE ESPERA

ceiro resort no País. O Iberostar Magia

distribuição da Iberostar Hoteis & Re-

Maceió fica na capital de Alagoas e deve

sorts. "Via esse poderoso canal, nossas

estar concluído em 2015. Também vai

vendas totais e em nível mundial che

operar no sistema ali inclusive.

gam a 75%" ,assegura Fiuxa

UM "ANO BOM" NO BRA

Com 226 apartamentos e 18 suítes, ore-

O empresário disse, por outro lado,

SEU EM 2014, Por causa da

sort alagoano será construído pelo Ha-

que as reservas feitas ar-une pelo

Copa do Mundo, embora eu

vengrid Group e administrado pela Ibe-

não acredite em grandes even-

rostar. Receberá a bandeira Premium

não revelou números, mas assegurou

tos, deveremos ter uma grande

GoLd da rede - hotel cinco estreias com

que, de um modo geral, representam

demanda por grupos e acredi-

serviços de Luxo para a família.

hoje "25% das vendas em nossa rede".

)STi-t

& RESORTS

RESORTa

...

* R

IBEROSTAR

site da Iberostar têm crescido. Ele

to que, de modo geral, o ano

)RT$

"Mas há países onde esse índice é

para nós será bom no País",

maior ou menor, depende da culto-

diz Fluxá. Em relação ao Bra-

As agências de viagens e as operadoras

ra de compras on-line que cada povo

sil em 2013, ele se queixou da

de turismo formam o maior canal de

tem", pondera Fluxá.

"desvalorizacão do real frente ao dólar dos Estados Unidos e da inflação grande'. O grupo espanhol mantém no Brasil investimentos na Bahia, onde é dono de dois resorts )lberostar Bahia e Iberostar Praia do Forte) e um condomínio - reunidos no mesmo terreno - e no Amazonas, onde tem um barco-hotel, Iberostar Grand Amazon )lotado este ano em várias datas por conta da Copa). Os três produtos são aLI inclusive. O grupo anunciou ainda, em 2013, a construção de um ter:

4 DEDADOS

—j

...f"

PRODUTOS

E SERVIÇOS

...,w.

452 apartamentos com balcões e terraços, incluindo 120 suítes com vistas de frente para o mar e duas suítes presidenciais

:•—--.--

-"----,'

internet wi-fi de alta velocidade televisores LCD com canais a cabo

janeiro a maio, os navios da Disney cruise Line, o renovado Disney Magic, o Disney Wonder,o Disney Fantasy e o Disney Dream

j serviço de conciérge;

estarão saindo de Porto Canaveral e Miami na Flórida. Além disso, Porto Canaveral fica apenas a uma hora do Walt Disney World

duas piscinas (uma com bar)

Resort e com Mianii no seu caminho de ida ou de volta a casa, sempre existe uma boa oportunidade de extender suas férias

piscina para crianças;

visitando nosso mundo mágico antes ou depois de fazer seu cruzeiro.

clube infantil

É a melhor maneira de ter umas férias Disney completas!

parque aquático discoteca e teatro

4 navios e 6 itinerários saindo da Flórida

fitness center

fi quadras de tênis

Partidas de Porto Canaveral

esportes aquáticos motorizados ou não

Partidas de Miami

Disney Magic 3 e 4 noites pelas Bahamas

Disney Wonder 4 noites pelas Bahamas

Disney Dream 3 e 4 noites pelas Bahamas

Disney Wonder 5 noites pelo Caribe Ocidental

Disney Fantasy 7 noites pelo Caribe Oriental

Lojas

Disney Fantasy 7 noites pelo Caribe Ocidental

business center cinco restaurantes )Bufê, Gourmet, GrilI, Japonês e Mexicano), oito bares;

('H. .....

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e campo de golfe de 18 buracos (vizinho ao hotel)

Navios Registrados: Nas Bahamas

Lii

22o28de janeiro de2O1L JORNAL PANROTAS

JROIAS,, c O MB R !. ,n dr,ç

Um time de profissionais de primeira linha faz parte ______ _______________•

Empresa brasileira que atua na área de marketing e repre-

da lista de blogueiros

do Portal PANROTAS.

sentação hoteleira, a Hip Hoteis é a nova representante do tV

grupo hoteleiro mexicano Grand Velas, proprietário de vá-

1 FOT\

Diariamente eles trazem

CARD

rios estabelecimentos no México, incluindo dois empreen-

0800 7

dimentos de alto luxo. Em 16/1.

o 7 5 2 2

o que e novidade e

tendência em diferentes setores do turismo.

•

Confira!

1 7/fll

Nossos PçÕs

A Shift Mobilidade Corporativa

As 12 cidades-sede da Copa do Mundo

anunciou crescimento de 33% no

possuem 4,2 mil imóveis para aluguel

ano passado e a contratação de

como alternativa às redes de hotéis e

três profissionais. Em 1611.

resorts instaladas no País. Os locais

.3 ---

..•

comportam um total de 22,4 mil, de acordo com o Ministério do Tursrnc. Em 1611.

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As 10, (L

notas

Londres iniciou campanha de promocão utilizando famosos como o

9a15/1

na Lumley, a modelo e atriz Twiggy, Flytour Viagens contrata ex-Decolar

Mz.=

1 j-

prefeito Bons Johnson, a atriz Joan-

o chef estrelado Gordon Ramsay e

: ..

os bailarinos Thiago Soares, brasi-

para gerência - em 911 Tam suspende Rio-Londres em março; veja comunicado - em 1311

leiro,

casados e as principais estrelas do Royal Ballet. Em 1611.

UniverCidade e Gama iLho são

(

- -

descredenciadas pelo M C - em 1311 Iam libera check-in ccm um ano de antecedência - em 911 Museu de Belas Artes (Ri) recebe 205 obras de Portinari - em 1411 Museu Nacional de Belas Tam está na contramão do mercado, diz Riotur - em 14/1 Hotel Urbano começa hoje campanha de R$ 100 mi - em 1311 Vice-presidente de Operações da Gol pede demissão - em 1411 Disney inicia obras de 4vatarno

Artes, no Rio de Janeiro, assinou o recebimento de 205 pinturas, estudos e esboços de Cândido

Portinari doados pela Financiadora de Estudos e Projetos (Finep). Em 1411.

A Tam abriu

vagas para agente de aeroporto em Guarulhos. Em 1611.

Segundo o MTur, os principais destinos carnavalescos deverão movimentar no ao longo do período festivo. Em 1511. A GJP anunciou

hotéis no Sul do País. Em 1511.

Animal Kingdom - em 1011 Esportes e luxo têm destaque no Workshop Agaxtur - em 1511

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dia do mercado no portal de hotelaria e alimentação da PAN ROTAS, o PanHotéis (www.PanHoteis.com . br)

O Spaventura, em lbiúna (SP), acaba de inaugurar sua própria usina fotovoltaica, que teve investimento de mais de R$ 500 mil e terá condições de reduzir a emissão de quatro toneladas de CO2/ano no meio ambiente.

O hotel Quality Suites Vila Velha (ES) apresentou nova suíte luxo com padrão internacional. O apartamento tem vista para a Praia da Costa e 44 metros quadrados de área. Em 13/01

CENTRALIZADA A partir de janeiro deste ano, a rede Bourbon Hotéis & Resorts passa a utilizar os centros de negócios da companhia para centralizar a gestão de vendas e melhorar o atendimento ao cliente. Em 13/01

Atualize-se sobre as tendências, inovações,

LAZER A Mapie Especialistas Estratégicos em Ser-viços concluiu a segunda fase da pesquisa que traça o perfil dos clientes de hotelaria. A primeira trouxe o cliente corporativo. Agora foi a vez do hóspede de lazer. Em 14/01

C A Vert Hotéis segue com o plano de expansão da marca Ramada no Brasil. O Hotel Florença é o primeiro de Americana (SP) a levar uma marca internacional, tornando-se Ramada Hotel e Suítes Americana. Em 9/01

NI A Feiler Hotéis, especializada em gestão comercial de hotéis, acaba de conquistar seu primeiro associado no Estado do Rio de Janeiro. Trata-se do H Niterói Hotel, quatro estrelas a 50 metros da praia de lcaraí. Em 15/01

BLOG O CEO da Web Business/Ominbees, Luis Ferrinho, fala que as OTAs, as vendas nas mídias sociais, as reservas nos smartphones e a popularização do metasearch foram os acontecimentos de 2013. "E 2014?", pergunta em seu blog Inovação e Tendência. Em 14/01

0.1 O Grupo di Roma inaugurou dois módulos do hotel LAcqua di Roma em Caldas Novas (GO) do total de cinco módulos habitacionais previstos no projeto, além do parque aquático. Em 14/01

1 NTE NO

A rede Ibis, que conta com cama exclusiva para seus hóspedes, a Sweet Bed by Ibis, fez ação promocional criativa para agitar alguns dos principais pontos turísticos da capital fluminense. Em 10/01 ffl-

A Marriott, uma das bandeiras da Marriott International, lançou o Meetings lmagined, conceito inovador que, segundo a rede, reinventa o modo como as reuniões são planejadas. São sugeridos sete propósitos para reuniões. Em 9/01

O Tivoli São PauloMoarrej deu início à temporada da Tivoli Summer Pool, para quem quer relaxar e se refrescar sem sair da cidade. Aos sábados e domingos, das 12h às 10h, tem festa na piscina com DJs e drinques badalados. Em 15/01

MILHÃO

Inspirado nos lodges africanos e localizado em Cambará do Sul (RS), o Parador Casa da Montanha investe R$ 1 milhão em cinco novas cabanas e área de lazer. Em 15/01

22a28dejarei rode 2O1L JORNAL PANROTAS

Portas

Quem èr quem na Ao longo dos anos, porém, a em-

T ,

presa permaneceu atenta às oportunidades de mercado e, em 1999, lançou-se no setor de operações com a criação da TylIer Operadora. Juntas, as empresas têm atualmente 73 funcionários - 67 na consolidadora e seis na operadora - e chegam a 2014 com a expectativa de realizar bons negócios, mesmo com eventos atípicos - Copa do Mundo no País e eleições - ao longo do ano. As perguntas foram respondidas por Lucas Paci, diretor da TylIer Passagens e sóco da TylIer Operadora.

tJi

Os sócios da TylIer Passagens e TylIer Operadora: Ricardo Paci e Flávia Pirola

.. W, iM ffi, Ruo

k -r ,-i

Departamento de Grupos: Marise Medeiros, Rafael Mendes e Flávia Sipol

____ .. .... . Departamento internacional: Paul ArSÚJD, Marceli Charetti, Ana Gomes, Kátia Mayumi, Fernando Freitas, Roberto Mazini, Veruska Pavan, Daiana Figueiredo, Tabsta Bostone, Rafael Mendes, Flávia Sipoli

Departamento comerciei:

22a28dejaneirode2014 JORNAL PANROTAS

Nome: TyLter ]TyLLer Passagens - consolidadora - e TyLLer Operadora]

Endereço: rua Sete de Abril, 127, 5 andar, São Paulo ]SP]

Proprietários: Flávia Pioía e Ricardo Paci são sócios na TyLLer Passagens - eles dividem a sociedade também na TyLLer Operadora, com Lucas Paci

Departamento financeiro: Rafael Dias, Cristiane Urraro, Lisiane Brito, 111.115 r4UrieS, Danilo Farias, Lucas Onorio, Rafael Adrian. - L Kennedy Marcelino, João Luiz Barbosa e Ronaldo Oliveira

Fundação: 1972 ]TyLLer Passagens] e 1999 ]TyLLer Operadora] Número de funcionários: 67 ]TyLLer Passagens] e seis ]TyL[er Operadora]

Diferencial: "É o atendimento. Buscamos sempre o contato direto com o cliente e tratá-lo não como um número, mas como a pessoa que ele é. Queremos sempre humanizar os nossos negócios e assim atingir as necessidades dos nossos parceiros"

Como lida com a concorrência: "ELa nos faz querer melhorar a cada dia. Trabalhamos sempre com ética e compromisso' Produto que mais vende: 'Na consoLidadora, destinos nacionais representam 55% e os internacionais, óS%. A operadora atua somente no internacional, em especial América do Sul e Estados Unidos" Ferramenta de trabalho indispensável: "Meu telefone. Aqui tenho a minha agenda e internet, onde posso acessar os e-maiLs. TecnoLogia, de uma maneira geral, é indispensável

r-2

Desafios. "Entender melhor 2014, que será um ano atípico por conta da Copa do Mundo" Departamento de RH: Carolina Carioni

TyflerOperadora: KJii' Bri, De :,s

Parcerias que deram certo: "Boa parceria é aquela em que ganham os dois Lados. Nossos bons parceiros são United, Iam, Tap e Azul

es Pac, e Y5'ie

CeoC,

Parcerias futuras: "Esperamos fazer um bom trabalho depois da junção entre American AirLines e US Airways" Uma conquista em 2013: "Foi o investimento interno, principalmente em marketing, além de termos conseguido manter uma equipe boa"

H L)

Meta para 2014: "Crescer 25%, sempre com qualidade

f ;'

JÉ

Eventos do trade que não perde: "Com a TyLLer Operadora participamos do Encontro Braztoa"

v-i

Lado bom do turismo: "Oportunidade de conhecer novas pessoas e também destinos diferentes" Lado ruim: "DesvaLorização do profissional

Fato marcante: "A reforma do nosso escritório em 2011. Ficamos bem mais organizados e estruturados"

Departamento nacional: Michele [Mendes, Sueien Marques, Milton Alves, Gracieia Lapas, Bruna Silva, Flávia Moraes e Cintia Braga

História curiosa: "Uma cliente abriu uma agência há 15 anos. Ela não tinha nenhuma experiência e, quando chegou o seu primeiro cliente, nos Ligou para pedir instruções de como emitir bilhete, ainda era físico, e de pagamentos. Nos tornamos parceiros e essa cliente cresceu junto com a TyLLer. E uma das nossas principais parceiras"

Viagem que recomenda: "Turquia. Lugar que mistura diferença cultural, religião e belezas naturais, De todos os destinos, esse foi o mais marcante" 'o

Promotores que gosta de receber visita: NatanaeL Filho ]Latam], Ricardo Jimenez[Gol], Adriana Maciel ]Qatar], Caro[ Oricchio ]Emirates], Marta SoLetti ]United), Nédia Kardouss ]US Airways), Fébia Marosca ]SAA], Laurence Brotero ]AfitaLia), Sandra Passetto ]Air Canada), Tênia NadoLny ]Singapore], Letícia Paganini ]Avianca], Raquel Domes [Tap], Cássio Takano ]Copa] e Cristiane Cortizo [Swiss] Promotores que gostaria de receber visita: Delta Qantas e Cubana de Aviación

Recepção: isis Calasans

Departamento de Ti: Marcelo Prado, Carlos Bueno, Arnaldo Rigoion e '3uiiherme Souza

22 a 28 de janeiro de 2014 IL JORNAL PANROTAS 21

Operadoras

> Claudio Schapochnik

Nova York em foco A MMTGAPNET INICIOU AÇÃO QUE, AO FINAL, PRETENDE COLOCAR A BIG APPLE COMO PRIMEIRO DESTINO INTERNACIONAL MAIS COMERCIALIZADO DA OPERADORA, JUNTO COM ORLANDO — AMBOS NOS ESTA-

sjs it'

T 1L.lflP

DOS UNIDOS. A empresa fechou

.''t;'R

4lIIIL

parceria com a NYC & Company, o escritório oficiaL de turismo da cida-

» D "'

de, e iniciou uma campanha de pro-

lx:.

moção or ç ada em R$ 2 milhões. Está em curso até o final do semestre em quatro capitais Brasília, Manaus,

YORK

Rio de Janeiro e Salvador. "O objetivo é que a cidade esteja, no

395

finaL de 2014, no primeiro Lugar dos

474O

destinos internacionais da operadora, junto com OrLando, na Flórida" 2105

afirma, em entrevista exclusiva ao

Jornal PANROTAS, a superintendente da MMlGapnet, Ana Maria Berto. "A campanha é nossa e começou no dia 30 de dezembro, mas é na agência

O gerente geral de Marketin oice Souza superintendente da MMTGapnet. Ana Maria Bertc, exibem uma das peças cx promoção, cue segue ate o final do semestre em quatro capitais do Pus

EXPEGTATIVA

de viagens que o consumidorvai com-

De acordo com Ana Maria, a expectativa é que o embarque de passageiros des-

prar o seu pacote", enfatiza ela. 'Nes-

sas quatro cidades para Nova York "cresça entre 28% e 30% neste primeiro

sa iniciativa, temos grandes parceiros

semestre do ano". Ana Maria revela que a iniciativa da campanha foi da NYC &

nos apoiando: a Iam e a Brarid USA."

Compony, por meio da Interamerican, que representa a empresa no Brasil. "A

Segundo o gerente geral de Marke-

opção pela MMlGapnet foi deles, que nos procuraram e ofereceram a parceria,

ting da operadora, Jorge Souza, a

inclusive no invest mento", recorda a superintendente. "ELes se interessaram

campanha contempla várias ações e

pela nossa capitardade no mercado, com 16 escritórios próprios espalhados

um vínculo estreito com as agências

pelo Brasil, e pelo volume de diárias que vendemos na cidade. É claro que gos-

de viagens. "Nas quatro cidades te-

tamos e não poderíamos estar de fora."

remos mais de 800 cutdoors em cir-

O portal da operadora terá diversas novidades neste semestre, assegura o ge-

cuitos nobres, treinamentos, capaci-

rente geral comercial e operacional da operadora, Roberto Sanches. "HoteLa-

tações e famturs para as agências,

ria, Locações de veículos, pacotes e bloqueios e ingressos já temos no on-Line,

publicidade e pacotes diferenciados,

mas novos produtos serão disponibiLizados aos agentes", diz ele.

com preço e formas de pagamento

Entre as novidades, explica Sanches, "teremos um buscador de voos inteligente e com-

especiais", assegura ele. "Vários ho-

parador de oportunidades que, verificando em um período específico, o agente de via-

téis de Nova York já aderiram à cam-

gens poderá observar, reservar e comprar e, inclusive, optar a forma de pagamentc".

panha, com tarifas especiais, além

"Teremos ainda tarifas dinâmicas para pacotes e bloqueios aéreos na extranet,

de muitas atrações e cupons de des-

possibilitando ao agente compor a tanta da forma mais conveniente para o seu

conto", garante Souza.

cliente - , garante. A

BANCODEDADOS EVENTOS PARA AGENTES DE VIAGENS A partir do próximo mês, a operadora inicia uma série de apresentações sobre Nova York para os agentes de viagens nas quatro cidades da campanha. As palestras serão conduzidas por Juliana Baraldi, da Interamerican, e pela gerente de América do Norte da MMTGapnet, MicheLLe Akico, Confira a agenda das apresentações:

OPERADORA

LANÇAR-ESCAPADAS

114 de fevereiro - Rio de Janeiro Café da manhã, a partir das 8h

A MMTGAPNET LANÇA NESTE MÊS O

SymboL Gourmet

PROGRAMA ESCAPADAS, COM VISTA

Av, Almirante Barroso, 129 F, Centro

À COPA DO MUNDO, QUE VAI DE 12 DE JUNHO A 13 DE JULHO. '"É uma série

114 de fevereiro — Salvador

de produtos que os agentes de via-

Coquetel, a partir das 19h

gens vão poder ofertar aos seus cli-

Municipal Lounge Bar

entes para ver as partidas do Brasil

Avenida Paulo VI, 1.646, Pituba

fora dos locais de jogos, em hotéis e resorts', explica Raaerto Sanches,

115 de fevereiro — Brasília

"Vanos trabalhar no contra-fluxo, e

Jantar, a partir das 19h

o foco são destinos nacionais como

Restaurante Coco Bambu

Salvador, Recife, Serra Gaúcha e a

SCES Trecho 2, Conj. 36 Parte C 30,

própria cidade de São Paulo, com

Edifício Ícone Park

roteiros gastronômicos e culturais",

O geren;e geral comercial e operacisnal Roberto Sanches, e. gerente geral te Departamento de Operações M'iana Azevedo e a gerente de Integração dia MMTGapnet, Rafaela Cordeiro, na sede da operadora, na cautal paulista

afirma ele. De accrdo com Sanches,

116 de fevereiro — 'Manaus

a tabela com os bloqueios será Lan-

Coquetel, a partir das 19h

çada neste mês, "Vamos oferecer

Hotel Caesar Business Manaus

condições agressivas de pagamento

Avenida Darcy Vargas, 654, Chapada

como, por exemplo, em 15 vezes iguais e sem entrada", assegura.

- a -

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cvc

(.NC Sesc Senac AmericanAirlines

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GJP GIÁ

ASSESSORIA DE OPRENSA

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Travel

Sa re INetwork,

TAF PORTUGAL

TOTVS

Ate

farecompare

POYAL PALM PLAZA

muna] corporativo Mercado

> Artur Luiz Andrade

vira US$

12 ,50

PARA CADA US$ 1 INVESTIDO EM UMA VIAGEM CORPORATIVA NOS ESTADOS UNIDOS, SEGUNDO ESTUDO DA OXFORD ECONOMICS, OS NEGÓCIOS SE BENEFICIAM DE UMA MÉDIA DE US$ 12,50 DE AUMENTO EM SUA RECET& E U55 3,80 NOS

quando houve uma queda nos eventos feitos pelo governo. Em 2012, somente as viagens corporativas geraram 1,9 milhão de empregos e a expectativa é que esse número tenha aumentado em 2013. As viagens corporativas geraram US$ 34,5 bilhões em taxas para o governo em 2012.

LUCROS. Esse é apenas um dos dados de um estudo que a US Travei As-

sociation tem sobre o mercado ame-

Pesquisa da Oxford Economics com

ricano de viagens corporativas, que

300 viajantes frequentes em 2013

movimentou US$ 259 bilhões (quase

revelou que haverá mais viagens nos

R$ 650 bilhões) em 2012, incluindo

próximos 12 meses tendo como prin-

US$ 103 bilhões em reuniões, eventos

cipais objetivos vendas e marketing

e programas de incentivo e abran-

(maior índice, com quase 15% de au-

gendo tanto os viajantes domésticos

mento sobre o último ano), partici-

quanto internacionais.

par de conferências ou feiras, visitar

Os residentes nos Estados Untidos rea-

os clientes pessoalmente, reuniões

lizaram 460 milhões de viagens a tra-

cara a cara", disse Luiz de Moura Jr., da US Travei Association no Brasil. O pró-

internas e treinamentos. O único seg-

balho em 2012, sendo 21% para par-

prio Pcw Wow, agora chamado de IPW e que acontece este ano de 5 a 9 de abril,

mento de viagens que disse que have-

ticiparem de reuniões e eventos. As

em Chicago, se rendeu aos mercados de viagens corporativas e Mke e criou,

rá uma diminuição foi de o incentivos

viagens domésticas e internacionais

há dois anos, uma programação exclusiva para compradores desses segmentos.

e premiações, que prevê queda de

(a Lazer e a trabalho) geram nos EUA

DeixoL assim de ser uma feira exclusivamente focada no lazer americano.

cerca de 3%.

um impacto total (direto e indireto)

"Outro dado interessante de 2012 é que 42% dos executivos, segundo uma

Nos 12 meses anteriores à pesquisa,

de US$ 2 trilhões, incluindo US$ 855,4

pesquisa da US Travei, disseram que os clientes estariam perdidos (nos negó-

esses entrevistados realizaram média

bilhões em gastos de viagem diretos,

cios) sem reuniões cara a cara e as viagens corporativas", disse Moura Jr. Em

de quatro viagens para visitar clien-

que ainda geram US$ 1,1 trilhão em

2012, os gastos com viagens corporativas domésticas alcançaram o maior nível

tes, três para vendas e marketing e

outras indústrias.

da história, com US$ 225 bilhões, o que mostra que a queda de 2007/2008 já

reuniões internas, e duas para trei-

Tudo isso responde por um total de

é coisa do passado e que o patrulhamento sobre viagens a trabalho e eventos

namentos, incentivos e participar de

14,6 milhões de empregos, dos quais

não vingou, apesar das consequências imediatas, especialmente em 2010,

eventos.

7,7 milhões diretamente na indústria de viagens. Esses empregos no tu-

Business Travei nos EUA

rismo somam renda salarial de US$ 200,9 bilhões. Já o governo 2gradece

2007

2008

2009

2010

2011

2012

Viagens corporativas (milhões) % variação

494.3

461.1 -6.7%

437.7 -5.1%

449.5 -2.7%

454,2 -1.0%

467.1 -2.8%

Gasto com viagens corporativas (bilhões US$) % variação

212.6

210.1 -1.2%

186.1 -11.4%

213.6 -8.0%

224.5 -5.1%

Investimentos (bilhões US$) % variação

2,723

2,626 -1.5%

2,210 -15.8%

2,298 -5.2%

2,463 -7.2%

Empresas % variação

146.1

145.4 -0.5%

139.9 -3.8%

197.8 -6.3% 2,185 -1.2% 139.1 -0.6%

139.9 -0.6%

142.5 -1.9%

os US$ 128,8 bilhões de receita com impostos e taxas gerados pelo turismo em nível municipal, estadual e federal. "Está comprovado que as viagens corporativas geram mais resultados e que são indispensáveis em muitos casos. A receita e o lucro das companhias crescem mais com as reuniões

Fonte US Travei Associaton e BEA

22 e 28 de janeiro de 2014 PÂNROTÁS CORPORATIVO

1-1 O t e 1 a r i a

> Artur Luiz Andrade - Salvador

Conforto co

orativo

BAN CO D E DAD OS SHERATON HOTEL DA BAHIA Construído: em 1950 Reformado: em 2013 Apartamentos: 284 Categorias: - Standard: com155 unidades localizadas do quarto ao oitavo andar, com 25 m 2 , sendo 91 unidades com cama queen size e 65 com duas camas twin; - Superior: 70 unidades entre o 90 e 100 andares, com 25 m 2 , sendo 42 unidades com cama queen size e 28 com duas camas twin; - Club: 36 unidades localizadas no 11 0 andar e unidade 1.201 com 25 m 2 , sendo 22 unidades com cama queen size e 14 unidades com duas camas twin. Oferece acesso ao Club Lounge, uma camisa passada, amenidades vips, cafeteira especial com cápsulas e uma água sem gás

Sheraton Hotel da Bahia, reaberto depois de investimentos de R$ 100 milhões

500 ml na chegada. - Club Suíte: sete unidades L L

J'°LMUk ii

UM L ü

CkL

TOS INICIADO NO CAMPO GRANDE, BEM EM FRENTE AO SHERATON HOTEL DA BAHIA, QUE FOI REINAUGURADO EM MAIO E 2013, ÂDMINISTRM:'T: r ELÁ GJP HOTÉ EM EJECERL COM

Nesse primeiro ano incompleto depois da reforma,

que durou dois anos e custou R$ 100 milhões, o hotel se dedicou ao trabalho J

. - o

presas, não tínhamos tarifa acordo com elas Este ano já e diferente e esta-

- Presidencial: com 300 m 2 , cama

mos prontos para o hospede corporativo", revela o diretor geral do hotel,

king size, piscina, sala, jacuzzi

Jan Von Bahr.

privativa na varanda, acesso ao Club

segmento cie lazer.

ISSO

Estrutura

clusive proposta para camarotes na área do hotel voltada

Spa, salão de beleza, business

para a praça onde os trios desfilam.

center, wi-fi gratuito em todo o hotel, room service 24 horas, Loja, piscinas adulto e infantil, fitness center, dois restaurantes e adega gourmet.

:strutura de trabalho, como bancadas e tomadas espa-

àw

liso,

iiadas, wi

gratuito em todo o hotel, business center,

com alguns serviços gratuitos (uso dos computadores, im-

1U r'fl

•. pressão de cinco folhas), room service incrementado e

spa, para os momentos de relax e estresse". De acordo com o diretor, houve um trabalho especial no menu do

- -

Eventos Dois foyers e 11 salas para atender de dez a 400 pessoas em auditório. Inclui Café Teatro e cozinha exclusiva para área de eventos.

oom service, com criação de pratos mais elaborados, e

no atendimento. "Com o hotel cheio pode ser que demore , um pouco mais, uns 40 minutos, mas regularmente varia de 20 a 30 minutos dependendo do pedido".

Viária, um dos restaurantes do hotel

Lounge e amenidades vips.

por conta ao reveiiton, quando passou aos "u, e

roprio Von Bahr "temos diversos tipos de quarto, com

no 12 1 andar, cama queen size e sofá cama, varanda com jacuzzi e acesso ao CLub Lounge, além de amenidades

-. -ue tem o que esse público mais preza, nas palavras do

- Club Premium Suíte: oito unidades

vips.

Mas não se iludam, trata-se de um hotel corporativo. E

Club Lounge e amenidades vips.

abrimos só em maio, ficamos fora dos principais catálogos das grandes em

do verão baiano, incluindo a procura pelo carnaval. Há in-

queen size de e varanda. Acesso ao

de se aproximar e se promover para as grandes contas corporativas. "Como

Curiosamente, o hotel experimentou suas maiores taxas de ocupação com

Jan Von Bahr, diretor geral do hotel

localizadas no 4 0 andar, com cama

- Continua no pág. 03

Site: www.sheratondabahia.com

1 Reservas: reservasíd sheraton da b ah ia. com

Ili

22a28dejaneLrode204 PÁNROTAS CORPORATIVO

'IJ

E- Continuação da pág. 02 ,.

Além disso, o Sheraton Hotel da Bahia tem dois andares para eventos, dois restaurantes (um deles, o Genaro de Carvalho, podendo ser fechado para grupos e eventos, e outro, o Passeio da Vito ia, com um belo terra ço, repleto de arvores e sofás), serviço de conc erge, acordo com uma

..-

frota de taxis e andares diferenciados para apartamentos club e as club suites, que têm acesso a um lounge com comes e bebes e outros serviços.As suítes e apartamentos club contam ainda com amenidades exclusivas ''

como cafeteiras, roupões e belas jacuzzis na varanda, no caso das suites do 12° andar (aos do quarto andar possuem apenas terraços voltados para a piscina) Ha ainda a presidencial, no 12 1 andar, com direito a piscina exclusiva e jacuzzi.

MARCASHER ATO N A localização do hotel, na área central de Salvador, uma cidade bastante

-• -

espalhada, pode ser considerada um trunfo para os executivos também. - Está perto do Dique do Tororó, da Itaipava Arena Fonte Nova, do bairro da Barra e da sede de algumas empresas. "A Prefeitura de Salvador vem

fazendo um bom trabalho de obras e de reorganização da cidade. Os

turistas sentirão as melhoras nos próximos meses", diz Jan Von Bahr. A marca Sheraton também é um atrativo, especialmente para o público estrangeiro. "É muito bom trabalhar com a Sheraton, são muito profissionais e organizados, têm ferramentas pré e pós-venda que nos fazem saber como foi a experiência do cliente e o que podemos fazer para

Piscina: formato original mantido

melhorar. Ainda estamos no começo, mas 13% dos negócios já chegam via Sheraton. A tendência é de crescimento", explica Von Bahr. O Sheraton Hotel da Bahia foi a base oficial da Fifa na Copa das Confederações e também receberá delegações da federação para a Copa de 2014. %

ARTE POR

TODOS OS LADOS

UMA DAS FASES MAIS DELICADAS DA REFORMA DO HOTEL DA BAHIA FOI A DE RESTAURAÇÃO DE OBRAS DE ARTE ORIGINAIS, QUE FAZIAM PARTE DO EMPREENDMENT0, 1145 QUE ACABARAM SENDO DETERIORADAS E

ATE

ESCUE-

CIDAS, A GJP investiu R$ 100 milhões no Sheraton Hotel da Bahia e, além

de um hotel novo e moderno, conseguiu trazer de volta todo o esplendor de obras de mestres como Júlio Espinosa, Genaro de Carvalho e Carybé. A restauração foi liderada por Tati Moreno, conhecido pelas esculturas de orixás hoje expostas no Dique do Tororó e que também criou obras originais. Com a correria do dia a dia, talvez o hóspede não perceba a riqueza das obras expostas. Já na recepção, há um painel de Caribé, feito com placas de concreto e que foi finalizado em 1984. Esse e outros dois painéis presentes nos andares de eventos são tombados pelo InstitLto do Patrimônio

Bufê de petiscos no happy hour do Club Lounge

Histórico e Cultural da Bahia tlpac). Na piscina redonda, seu formatc original, mantido pela GJP, o oainel Vegetação, também de 1984, de autoria de Fernando Duarte, dá um tom mais tropical ao ambiente. A obra também é tombada peLo Ipac. A obra mais vistosa é um painel de Genaro de Carvalho, tombado pelo Ipac

WÈ

.1•-

---.

na década de 1980, e que fica no hoje Restaurante Genarc de Carvaho, espaço usado ainda apenas para eventos especiais, mas que deve ser aberto

•

com assinatura gourmet depois do carnaval. O mural, de influência cubista, é de 1950, quando Genaro retornava de Paris com apenas 23 anos.

•

Tati Moreno, além de ajudar na restauração de algumas obras, cr ou sua Revoada de Pássaros, no pátio externo do restaurante Passeio de Vitória. Trata-se de um gradil metálico, que adorna a escada de emergência do hotel e que está em uma das áreas mais bonitas do prédio. O hotel conta ainda com uma Mandala de Júlio Espinosa, que tem também um painel no Café Teatro do hotel, 300 fotografias de Pierre Verger espalhadas pelos 284 apartamentos e suítes, 40 gravuras de Calasars Neto e

--y:

O bar do hotel lambem serve lanches rápidos. O Soeraton tambeni conta com -' , cega

L,OU

outras obras, que merecem a atenção do hóspede e de visitantes. ,

284 apartamentos em cinco categorias, além da presidencial

-:J Painel de Genaro de Carvalho, no restaurante de mesmo nome

22 a 28 de janeiro de 2014 I PÂNROTAS CORPORATIVO

, ã^ , , ^ t w ,ABRA aJ^Há necessidades específicas que caracterizam todos os elos da cadeia

Até onde vai o compromisso do fornecedor com o cliente?

produtiva que abastece qualquer setor econômico. No turismo, entre-

as para voos nacionais e internacionais obedecem referências objetivas minimiza o prejuízo cau-

tanto, a rede de distribuição compor-

à lógica básica da oferta X demanda. Único fator sado à imagem do Brasil, en q uanto opção de irrevogável no mercado. Política de céus abertos? destino para lazer e negócios. Passaremos a ser

ta incrível dinâmica concorrencial, acirrada em toda a capilaridade das

Porque as próprias nações resguardam sob a ban- chamados de míopes caso todos os cidadãos e

agências de viagens. As associadas

deira da segurança nacional os acordos bilaterais

residentes no Brasil sejam individualistas e evi-

Edrnar Buli,

à Abav congregam os mais variados

de reciprocidade como principio? Chegou o mo

tem bem receber quem nos visitara, com a garan

da Abracorp

segmentos e nichos de mercado,

mento dos brasileiros quebrarem os paradigmas?

tia de hospedagem bloqueada, transporte aéreo

ocupados por empresas de reconhe-

Sem a pretensão de responder a questão, mas e, mais, de serem recebidos com aquela conta-

cida atuação profissional.

ainda refletindo sobre ela, concluo: somos clien- giante e agradável receptividade que é típica dos

Ou seja: o compromisso do for-

tes e fornecedores uns dos outros. Estabelecer brasileiros.

-. -. .-

necedor com o cliente movimenta o mercado, em toda a sua infinita extensão do one-to-one. Grandes corporações, como a Fifa e Onu, assim como o movimento da ju-

:.:

ventude católica ou de outro credo, lotam a capacidade de hospedagem de um destino. Eventos como

Oktoberfest, em Blumenau, Festa do Peão, em Barretos, ou mesmo a Copa do Mundo, no Brasil, são eventos que comunicam previamente sua dimensão. Negociam a escolha do destino com base em critérios e interesses corporativos, públicos e privados: a matriz econômica do Turismo, que inclui 52 segmentos, agradece. Os clientes das agências de viagens avaliam o custo-benefício e pedem opções de tarifas, incluindo como corte o padrão mínimo de qualidade correspondente ao preço "a partir de". As operadoras de turismo disputam as primeiras posições com o setor imobiliário nos rankings dos setores que mais anunciam "a partir de". O valor mínimo referencia o mercado sujeito a variações em tempo real e evita confundir o "a partir de" das chamadas promoções, uma vez que a boa prática recomenda divulgar qual é o estoque disponível e informar qual é o prazo de validade da campanha desde o início, em todas as peças, assegurando a isonomia de condições para todos os canais de venda e recomendando e reconhecendo o mérito de quem presta serviços mais qualificados. Cabe criticar o valor das tarifas, sabendo que elas variam em tempo real, de acordo com dados estatísticos que definem parâmetros de análise e compreensão de sistemas conhecidos como "yeld", imprevisíveis e muitas vezes ineficazes comercialmente, porém sempre soberanos, baseados em riscos já calculados? Sem considerar a cobrança por serviços extras - taxas, como as de compensação ambiental e o valor da reduzida remuneração paga ao agente de viagens, negociada caso a caso por lei , as passagens aére-

D E L TA1

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