Perguntamos a 11 líderes [e craques)denossa indústria como recuperar as vendas perdidas por causa da Copa.Confirano
PANROTAS Gente Especial
LEIA NESTA EDIÇÃO
Páginas 04 e05
Best Western apresenta planos para a América do Sul
|Páginas 06 e 07
GRU Airport mostra serviços vips para a Abracorp
Iáginas 10e11
Turismo e suas iniciativas pelo social
[PANROTAS Gente
Portas abertas: conheca a MK Travei
Uma empresa autorizada a vender ingressos para os jogos passa a vendê-los por preço acima do valor facial do bilhete. Qualquer analosia imediata a outros mercados de venda (e maquiagem) de bilhetes não é mera coincidência (cinema, teatro, passagens aéreas, shows, eventos)
abo,no blog Distribuindo Viagens {blog.panrotas.com.br/ distribuindoviagens)
ii
Espanta raramente vermos grandes players brasileiros fazendo aquisições de startups de viagens ou empresas de fora comprando brasileiras. Será que nossa capacidade de inovação é tão restrita assim? Ou nosso mercado ainda não é tão atraente?
Cristóvão Loureiro, no blog Travei Tech(blog.panrotas. com.br/traveltechl
^ ^ Termino
% a Copa com raiva e vergonha alheia da mania dos jogadores brasileiros, Fred à frente, se jogarem no chão para cavar pênaltise faltas, toestilo malandro de ganhar pela via mais fácil e sem ética Editorial
Artur Luiz Andrade, noblog Sem Reserva Iblog.panrotas.coín.br/ semreserval
^ Artur Luiz Andrade ^ arturOpanrotas.com.br
O turismojá sabia?
Não,não estamos nos referindo à derrota doBrasilnaCopa,massimà queda de viagens, especialmente as domésticas, durante o evento. Aprincípioa resposta é: sim,o turismo jásabiaqueissoiriaacontecer.Talveznãonessaproporção,mas se o setor garante que de 60% a 70% do movimento aéreo doPaís vem do mercado corporativo, a reposta já era meioóbvia.Quemiria realizar viagensdenegócios comumaCopadoMundoem andamento e perigos de apagões aéreos (jávivemos isso), preços altos (jávivemosisso)e ainda cidades com esquemas especiais de trânsito? Foraa atenção toda voltada parao evento. Os turistas quevierampara aCopa,equesãosóelogiosaoPaís,nãoforamsuficientesparacompensarade saceleração de viagens. Até os hotéis doRio sofreram. Ficaram lotados durante a Copa,mas amargaram baixas ocupações emmaio,por exemplo. Enfim, quem não sabia, pelo menos desconfiava. Houve empresas que, no come
óeslí;'
3A9/7
1SP:gastosde turistas na Copa podem passar deR$1bi—em 3/7
2Inscriçõesparacorrida RunAtravel já estão abertas em 4/7
3 Ex-Flytour é novo gerenteEsferatur emPortoAlegre— em 7/7
4 Em voo paraos EUA, celularestêmde estar carregados —em7/7
5 CVC anuncia novo gerentedeProdutos paraBahia—em8/7
6 Veja quem estará nafestade encerramento daCopa— em 3/7
7HotelUrbano contrata nova gerente de Hospedagem —em 3/7
8 Gol solicitaoperaçãoemdois novos destinos no Pará em 8/7
9Gole Etihad anunciam acordo de code-share em 7/7
10 À venda, rede Tivoli pode setornar Iberostar em 7/7
11 Gol inicia hoje voos diários entreSão Pauloe Santiago em 3/7
12 CVC inclui opçãopor classe executivanos pacotes —em 7/7
14 RedePestana vai reposicionarhotéis no Brasil em 3/7
15 CVC tem novo supervisorpara Alagoase Pernambuco —em4/7
Assista ao editorial comentado na versão digital do JP
çodo ano, colocaram uma previsão de queda de até 70% nos negócios durante a Copa. Melhor pecar pelo excesso de zelo.
A perda maior, como disse o presidente da Resorts Brasil, Daniel Guijarro, foi mesmo a falta de uma campanha no Exterior, para aproveitar o momento. Ao menos, as transmissões das redes de TV, baseadas noRio, de frente para a praia, compensaram esse vácuo. Ounão?
Para saber como será o segundo semestre e como as vendas serão recuperadas, o Jornal PANROTAS traz matéria especial no caderno PANROTAS Gente. Vale prestar atenção nas dicas de todos eles, concordando ou não. Informação e conhecimento são fundamentais para qualquer empresário. Só quem bate na tecla do "eu não sabia" ou "fui pego de surpresa" são (ainda) nossos diletos governantes. Masissoa gente já sabe.
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Expediente
Editor-chefe: ArturLuizAndrade (anur9panrotas.co(n.br) Editora-executiva; Maria izabel Retgada (Izatel® panrotas.com.br)
Atlantis Paradise Island agora é Autograph Collection, da Marriott
A Marriott International anunciou queo resort Atlantis Paradise Island. nas Bahamas, passa a fazer parte da Autograph Collection. que tem hoje um portfólio com mais de60 empreendimentos independentes em destinos-chave no mundo.
Em 3/7
eis
Atualize-se sobre tendências, inovações, serviços eo dia a dia do segmento hoteleiro diariamente
Àvenda, rede Tivoli pode setornar Iberostar -em7/7
ParaIntercity,Copa foi aprendizado em compras, preçosepolíticas- em 9/7
Em sete anos, NYC ganhou 74 hotéisetem48napipeline-em9/7
BHG lança campanha 'OBomde Viajar" paraviajantescorporativos- em 7/7
Holiday InnParqueAnhembi (SP) será concentração do Palmeiras -em7/7
Rede Riu anuncia primeiro Riu Plaza nos Estados Unidos-em7/7
Four Seasons Moscow abreem30/10ejáfaz reservas -em4/7
Motel Classe A(SP) lança suíte temática do Corinthians - em 3/7
Hotelaria ^ ArturLuiz Andrade
MAIORREDE HOTELEIRA MUNDIAL,COMMAISDE 4,2 MIL UNIDADES EMTODOOMUNDO,ABESTWESTERN INTERNATIONALTEM NA AMÉRICA DOSUL UM DESEUS ATUAIS FOCOSDECRESCIMENTO.O Brasil, em uma parceria comaIncortel,deveráganhar30hotéisem cinco anos. Atualmente, aBest Western está presente nas seguintes cidades: Aracaju, Belo Horizonte, Cabo Frio (RJ),CaldasNovas(GO),FozdoIguaçu(PR), Goiânia, João Pessoa, Macaé (RJ), Osasco (SP), Ipojuca (PE), Porto Seguro (BA), Recife,Natal, Rio de Janeiro eVitória.
O Jornal PANROTAS entrevistou o diretor da Best Western para a América doSul,CarlosAchong, que contou comose dará essa expansão ecomoéa relação comos investidores e donos dos hotéis.
JORNAL PANROTAS Como a Best Western International está posicionada na América do Sul?
CARLOS ACHONG —Nosso mercado principal édirigido para os clientes de perfil médio. Para negócios de estadas temporárias e viajantes alazer.Este ano, aBest Western América doSul está fazendo esforços para atrair grupos de contas especiais, comum trabalho diário com agências de viagens e operadoras. Uma ferramenta importante e de grande potencial éonosso programa Best Western Rewards, o segundo maior dos Estados Unidos, com mais de 100mil membros naAméricadoSul.A participação em feiras deTurismoé muito importante para posicionarmos nossa marca e termos presença regional. Estamos parti cipando de 15 feiras em2014.Também usamos muito as mídiassociaisna região para nos posicionarmos.
JP Quantos hotéis estão em desenvolvimento na resido?
ACHONG -A Best Western tem neste momento 28 hotéis em operação e19em construção na América doSul(12 noBrasile sete na Colômbia). Estamos completamente abertos para novos hotéis, desde que atendam aos padrões que estamos buscando. Os Interessados podem entrar em contato pelo e-mail marcabwsa@bestwestern.com. Atual-
mente, temos duas empresas parceiras desenvolvedoras de hotéis na região, a Incortel, no Brasil, ea Stanzia, na Co lômbia.
JP Que catesorías e regiões estão atraindo mais investi mentos na América do Sul?
ACHONG —A tendência na América do Sul é investir em hotéis Plus ePremier.Istosig nifica hotéis entre moderados e upscale. Um exemplo de um novo conceito de hotel de elevado padrão éodo Arpoador, noRio de Janeiro, que será o primeiro "fashion hotel" na região e está sen do trabalhado em conjunto com a famosa estilista bra sileira Gloria Coelho. A Best Western não tem preferên cia entre conversões e hotéis em construção, desde que atendam aos padrões exigi dos pela marca.
JP —E como se dá o controle de qualidade dos hotéis na América do Sul?
ACHONG - Temos dois repre sentantes na região, que são responsáveis pela avaliação periódica dos hotéis e pela conformidade comospa drões mínimos exigidos, de pendendo do descríptor (Best Western, Best Western Plus e Best Western Premier). Nosso relacionamento com os ho téis é muito bom e de muita comunicação desde o Escritó rio Regional e Local, no caso do Brasil.
JP -De onde vêm os hóspe des que escolhem os hotéis Best Western na América do Sul?
ACHONG - 37% do negócio que vem para a região pelos canais Best Western são da própria AméricadoSul.Adicio nalmente, entre os países do mundo que mais emitem para nossos hotéis na região, temos EUA eCanadá (30%), Espanha, Itália,ReinoUnido, Alemanha e França (23%). As agências de viagens e ope radores turísticos represen tam 74% das vendas.
JP Fale dos hotéis em de senvolvimento no Brasil e da parceria com a Incortel.
ACHONG-O grupo Incortel foi criado em 2002a partir da união entre tradicionais gru pos do mercado da constru ção civil que somam mais de 31 anos de experiência. Eles têm mais de duas mil unida-
des hoteleiras entregues emais de quatro mil unidades residenciais/ comerciais. A Incortel tem em preendimentos desenvolvidos nos mercados doEspírito Santo, Rio de Janeiro, Minas Gerais e Santa Ca tarina. Os hotéis que pesquisamos no Brasil são em sua maioria Plus e Premier, mas não descartamos aqueles que são padrão.
JP Os hotéis da América do Sul têm as mesmas amenidades que os dos Estados Unidos e Europa, ou há uma tropicalizaçõo, adequand0'0s aos destinos em que se encontram?
ACHONG -A maioria dos padrões dos Estados Unidos está presente no mundo inteiro, mashásim adaptações em cada região. A Best Western está focando na qualidade de todos os imóveis, Incluindo
a remoção de alguns empreendimentos que não atendiam aos padrões exigidos pela marca. Os nossos hotéis na América do Sul podem ser definidos como de alta qualidade e alto padrão.
Cada vez estamos ficando maiores^ melhorese mais interessantes KINC & CROVE É AGORA CHELSEA HOTELS
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CHELSEA HOTELS
Viagens corporativas ^ Caroline Cabral
adrão Vi lia GRU
DA ENTIDADE, TO DOS AGENTES DE VIAGENS ESPECIALIZADOS EM BUSINESS TRAVEL, ESTEVENOAEROPORTODE GUARULHOS (SP) PARA CONHECER DE PERTO COMO FUNCIONA O ATENDIMENTO VIP OFERE CIDO PELA CONCESSIONÁRIA. O nosso plano é ter uma plataforma paraque as pessoas possam contratar este serviço diretamente", explicao res ponsávelpelasala vip do GRU Airport, Cláudio Caratsch, "maso grande intuitoaquié estender este serviçoàs agências daAbracorp, atendendo clien tes chegando,saindoouemtrânsito",reforçou. Exclusividadeéoqueditao atendimento vipde Guarulhos, cujos serviços incluem receber os passageiros topjánacalçadaemfrenteàsala de chegada, cuja saída desemboca diretamente na área de checl<-in. O ambiente é sofisticado e espaçoso: 110 m^ planejados pela Saguez &Ro cha. A área transmite tranqüilidade frente à cor riqueira poluição sonora evisualde aeroportos cheios. "Todos os nossos clientes são recebidos como as autoridades, com tratamento exclusivo e pessoal", reforça Caratsch.
Osque optarem pelosserviçosdo Villa GRU po derão escolher pacotes diferentes, que variam entre comou sem acompanhamento —quenor malmente acontece desde a chegada atéo embar quedopassageiro.Depoisqueocliente passa pelo checi<-in eraio-x, somando àsalade chegada.ele
I01:30I
Rodrigo Cardoso de Jesus, doGRU Airport, enb^ Gervásio Tanabe e Edmar Buli, da Abracorp
Sala de massagens da área vip do T1
Bufê de petKfours, que também serve àIa carte
pode ser encaminhado para a sala de espera vipdacon cessionária. NoT1. trata-se de uma área de 600 com salas de reuniões, duchas, áreas para massagens e manicure, estações de trabalho e opções à Ia carte no menutudoisso ladeado por janelas do teto ao chão, voltadas para opátio das aeronaves.
JánoT3.o segundo andar da área de embarque éexclusi vo para salas vipsde compa nhias e aliandas aéreas. No vip lounge do GRU Airport.a capacidade épara165pes soas sentadas, mas o ideal équenão chegue à lotação máxima.
O PREÇO DE SER VIP
Para um transeunte quedeci de relaxar na área vipdoT3.o valor édeUS$60, com direito a comidas do bufê. bebidas quevãodeágua,suco.refri gerantes. cafés a alcoólicas, acesso aos banhos ea todas as áreas de descanso, entreteffimento (com TVs] etraba lho."Uma pessoa queviajade classe econômica podenos contratar para a sala vipou parao serviço completo, en quanto umviajantedeexecu tivajátem acesso á sala, mas nãoao atendimento persona lizado que oferecemos", res salta Caratsch.
Para Sheila Souza, gerente de Operações da CWT Seleto, o atendimento personaliza doé essencial paraoviajante coorporativo. "A agenda des sas pessoas émuito apertada, então quanto mais facilidade elas tiverem a seu dispor é melhor, uma preocupação a menos. Saber quevocêpode relaxar na sala vipeque,mi nutos antes do seu embarque, um funcionário vai te avisar e acompanhar até oavião,éo atendimento que esse cliente precisa receber", analisou. A
Veja mais fotos na versão
Seven Dwarfs MINE TRAIN
Anova montanha-russa para todaa famíliajà está aberta!
Os divertúlos aaõc/inhos daBrancadeNeve acabaram de abrir as portas desua fantástica mina—repleta de diamantes c pedras preciosas—para os Visitantes do Magk Kingdom Park fazerem um passeio mágico.Seven Dwarfs MineTrainéuma montanha-russa para to<la afamília, cheia de emoções eque utiliza um sistema inovador que balança deumladoao outro fazendo curvas fechadas.
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Má sempre algo emocionante acontecendo nosnossos4 Paríjucs Temáticose2ParquesAquáticos. Sez>en Dwarfs Mine Train é outra razão espetacular para visitar o Wí/t Disne)' Wor/U Rcsorr!
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A entrada da VWa Gru, espaço que é também nome do serviço
Mudanças à vist
REPOSICIONAMENTO DE HOTÉIS, AMPLIAÇÃO DO NÚMERO DEPARCEIROSNO PROGRAMA DEFIDE LIDADE E APROFUNDAR A PARCERIA COM AGÊN CIAS DE VIAGENS E OPERADORAS DE TURISMO SÃOALGUMASDASPRIORIDADESDE JORGE TITO NA REDE PESTANA NO BRASIL - QUE ADMINISTRA NOVE UNIDADES NO PAÍS. Há um mês no cargo, o novo diretorde Operações da empresa, convidadoa assumir o postopelo próprio presidentedogrupoportuguêsPestana, Dioníso Pestana. Tito concedeu uma entrevista exclusiva parao Jornal PANROTAS.
Emrelaçãoàs mudanças que pretende implementar, ade reposicionar oshotéiséumadas maiores edeve estar con cluídaatéofinaldoano.O reposicionamento se dará em quatrounidadeslocalizadasno Rio deJaneiro,emSalvador, São Paulo e Curitiba.
Porquê?"Para estar mais próxima dosegmentocorporati vo", responde Tito, que. antes de assumir o cargo, foi geren tegeraldoshotéisSofitelNew York edoWTimesSquare. ambos em NovaYork, nos Estados Unidos, e Sofitel Buenos Aires,na Argentina.
Essaexperiênciano segmento de luxo noExterior também vai ajudar Tito esuaequipenessatarefa. "A RedePestana eeu respeitamos as características locais,dos brasileiros edo Brasil, mas acreditamos também que podemos traba lhar essa experiência em serviços e procedimentos", desta ca, sem revelar oquedevevir "O brasileiroéalegreehospitaleiro",afirmacomconheci mento da causa. Em sua carreira internacional, Tito.queé português,trabalhoucomogerentenosentãohotéisLe MéridiennoBrasil:odeCopacabanalatualWindsorCopaca bana]. noRiode Janeiro, eoda Bahia (atual Pestana Bahia, em Salvador).
Segundoaanálise dele, asunidadesno Rio deJaneiro (Pes tana Rio Atlântica) ena Bahia (Pestana Bahia, em Salvador) tendem a se reposicionar comumconceitode business cool - "mais leveecom maior animação", nadefiniçãodele. "Te mos totais condições de atendê-lo da melhor forma possí vel. mas esse hóspede quer mais após as suas atividades e éaíque iremos oferecer produtos e serviços", explica.Nas unidades Pestana São Paulo e Pestana Curitiba, explica, haverá novidades, mas dentro de um "conceito business mais puro".
Sobre o Pestana Convento do Carmo Hotel Histórico, em Salvador, "o melhor produtodo País", nadefiniçãodeTito, mudanças devem vir. "Temosde trabalhá-lo deuma outra forma", garante ele,semrelevarnovidades. "O hotelde luxo será ainda melhor trabalhado nos canais de venda." Tito quer também ampliar noBrasila base de associados no programa de fidelidade da rede. o Pestana Priority Guest. "Mundialmente temos cerca de AOO mil membros, sen do uns 40milno Brasil, mas queremos mais", afirma ele. Para ampliar o número de associados, Tito quer trazer mais empresas parceiras ondeos associados possam acumular pontos,que serão trocados pordiáríasevouchers.
Na área comercial, o executivo pretende aprofundar arela çãocomas agências de viagens eos operadores de turis mo."Os hotéis não'vivem' sem o trade, e queremos ampliar essa parcería", afirma."Vamos tomar iniciativasque sejam de interesse mútuo."
O diretor de Operações BrasildaRede Pestana também re vela interesse em conversar com lideranças do trade. "Pre tendo, sim. me apresentar individualmente e dizer que esta mos aqui para servir", finaliza Jorge Tito.
Parques temáticos
Máaica e emoção o
ALGUMAS AREAS FORAM SENDO LIBERADAS AOS POUQUINHOS, AINDA EM SOFT OPENING, MASNA MANHÀ DA TERÇA-FEIRA, 8, O UNIVERSAL ORLANDO RESORT abriu oficialmen teThe Wizarding World of Harry Potter - Diagon Alley no parque Universal Studios Florida. Fogosde arti fícioeum tapete vermelho com membros da equipe do BecoDiagonal (Diagon Al ley.de onde saio Hogwarts Express para Hogsmeade, no parque Islands of Adventure) receberam milhares de convidados emocionados ao entrarem pela primeira veznanovae impressionan te área temática, The Wizarding WorldofHar ry Potter - Diagon Alley.to talmente imersiva. expande o fenômeno mundial lança do pelo Universal Orlando quando abriu The Wizar dingWorldof Harry Potter - Hogsmeade no parque Is lands of Adventure em 2010. Anova área inclui lojas com vitrines mágicas, comidas e bebidas autênticas, um imenso dragão que cospe fogoeanova atração Har ry Potter and The Escape from Gringotts, levando os seus visitantes a um eston teante passeio pelos cofres de Gringotes -. com direito à presença dosvilõesLord Voldemort e Bellatrix Lestrange. Os atores Ralph Fiennes e Helena Bonham Carter gravaram cenas iné ditas. exibidas na atração. No youtube.com/universalorlando você confere os ví deos oficiais da atração edo grande dia de abertura. Á
A única experiência fluvial 6 ESTRELAS DO MUNDO
O Verdadeiro All-lncluslve
<t> Excursões em terra
<%> Bebidas ilimitadas a bordo, alcoólicas e nâo alcoólicas
<$> Todas as refeições a bordo
^ Traslados programados para aeroporto
<$> Todas as gorjetas a bordo e em terra
# Experiências gastronômicas g opções de jantares complementares
# Entretenimento e palestras renomadas
<$> Uso opcional de bicicletas nos passeios
# Sistema de fone de ouvido portátil
# Internet e w/ifi
# Fitness center com professores
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unsmo De o socia
O SKAL-SP, PRESIDIDO POR ARISTIDES DELA PLATA CURY, PROMOVEU UM CAFÉ DA MANHÀ NO INÍCIO DO MÊS, NA CAPITAL PAULISTA, PARA DISCUTIR AÇÕES DO TRADE EM PROL DA INCLUSÃO SOCIAL. ELói DÁvila de Oliveira, daFlytouredo Instituto Edo; Marcos Arbaitman, daMaringáTurismoeda Associação dosAmi gosdaCriançapeloEsporteMaior (Amem); e Walter Teixeira, do Grupo TXe do Projeto Âncora.
apresentaram suas entidades parauma platéia emqueestavam autoridades comoo secretá rio estadual doDesenvolvimentoSocial,Rogé rio Hamam. além da fundadora e presidente da BlueTree Hotéis. ChiekoAoki. skalegas e repre sentantes da indústria.
Os três executivose presidentes das entidades sociais pediram ajuda do setor privado, especial mente do turismo, paraque suas ações possam
continuar ajudando crianças carentes a se tornarem cidadãos. RogérioHamam, secretário estadual do Desenvolvimento Social, se disse emocionado com as apresentações eabriuas portas de sua secretaria. "Contemcomo nosso apoioempossíveis pautas, poiséparaissoquetrabalhamos",afirmou. "O setordeturismo está nomeu DNA, agora estou no desenvolvimento social,e seria muitobomunir ambos, seos recursos permitirem."
Elói Oliveira, mais uma vez, emocionou a todos em sua apresentação. O empresário introduziu seu recém-crlado Instituto Edo (iniciais de seu nome) com sua história devida, desde uma infância sem estudo, comovendedordepastelnasruasdePorto Alegre, atéafugapara SãoPaulo,onde. aos oito anos. tornou-se umacriançaderua.Ele contou, então,como,aoladoda esposa Toni Oliveira, crioua entidade socialquatro décadas depoisdafundaçãodaFlytour
INSTITUTO EDO
Após tentativas de realizar mais esse sonho pormeiodaFlytour, Oliveiracriou,com investimento próprio, o instituto, sem finslu crativos, exclusivamente para capacitar crianças e jovens para entrada no mercado de trabalho, com foco no turismo. Em seu primeiroano,aentidade,emBarueri (SP), possuicercade 110 alunos, divididos em três cursos com duração deum semestre. Sãojovensdeaté 21 anos, cujas famílias são sustentadas porno máximodois salários mínimos,eque estejam cursando oute nham terminado o ensino fundamental.
"As pessoas precisam notar quando as portas se abrem. Por sor te, soube abraçar minhas raras oportunidades e,comoInstituto Edo,quero abrir mais portas e dar cidadaniapormeioda educa çãoedoturismo",disse Oliveira. "Nãobastadarmaterial, temos de convencer as pessoas anão desistir e ensiná-las a agarrar as oportunidades que passam á frente."
Alémde acompanhamento com as famílias, apadrinhamento de alunos para inserção no mercado de trabalho e outros canais de apoio aos jovens,há parceria do Instituto Edocomo Senac, de onde são aproveitados professores. Oprojeto também contacom apoioda Prefeitura de Barueri, Intelly, mas está aberto a mais parcerias. Aprevisãoédeque as primeiras turmas estejam for madas em novembro.
"Estamos apadrinhando esses jovensedandocurrículoaeles, preparando-os parao mercado de trabalho paraque sejam peças fundamentais no setor de turismo, queéum embrião noBrasil comparado com outros países", explica Oliveira. "Meupedidoé queo trade abra as portas para esses jovens em visitas técnicas. As empresas só precisam investirumpoucode seu temponopro jetoe acreditar. Acreditar no brasileiro." Site: vwwv.institutoedo.com.br.
Veja mais fotos na versão digital do
Aristides de Ia Plata Cury, presidente do Skal-SP; Elói O'Ávila de Oliveira, da Rytour
Marcos Arbaitman também fa lou sobre seu projeto, aAsso ciação dos Amigos da Criança peloEsporteMaior (Amem), que chega ao18°ano. Trata-se de umavilaolímpicade apadrinha mento de crianças carentes por intermédio da educação edo esporte, criada quando o em presário era secretário deEs portes eTurismodoEstadode
São Paulo. A Amem atua como moradiadojovemdezeroa17 anos e11 meses, até que haja a ressocialização da criança à família ou família substituta, como previstonaVaradaInfân cia e da Juventude.
"Nesse período, já tiramos 752 crianças de condições depo breza".contao presidente da MaringáTurismo, empresa que conta em seus quadros com 16 crianças oriundas do Amem. Arbaitman também emocionou os presentes ao apresentar Ro naldoSouza,hoje gerente do departamento de informática da Maringá,que apareceu emum dosvídeosda associação ainda criança.
"Esperamos oapoiode outras entidades, pois ações como es sas dependem dainiciativapri vada". sugere Arbaitman. "Um Estado tão cheio de recursos como São Paulopode ter apo breza reduzida e até erradicada comauniãodoprivadocomo público."
E-mail: amem.amigosOterra.com.br.
PROJETO ÂNCORA
Com 19 anos. o Projeto Ânco ra. tocado porWalter Teixeira, está localizado em Cotia (SP) eofereceatividades práticas comorobótica,tecnologia, arte. esporte e outros pilares para crianças daregião.Maisde seis mil crianças e adolescen tes jáforam beneficiadas com ainiciativa,do ex-presidente da Abav, jáfalecido.WalterSteurer. Há dois anos, uma das maiores criações doprojeto foi lançada: uma escola de ensino funda mental com uma filosofia edu cacional alternativa, inspirada naEscoladaPonte,de Portugal. O intuito é incentivar o ensino pormeioda"multirreferencialidade teórica", istoé.a pluralização das fontesde aprendizado através daprática. Site; vvvvw.projetoancora.org.br.
Descobrir São Paulo é aproveitar cada momento de sua viagem. Descobrir a diversidade de suas lojas, restaurantes, teatros, museu! e espetáculos. E, no final de tudo, saber que isso é apenas o começo.
Consulte o seu agente de viagem. cidadedesaopaulo.com/descubra D TurismoemSP turísmosaopaulo
Chieko Aoki, do Blue Tree Hotéis, eToni Oliveira, do Instituto Edo
Heien Khouii, Toni Oliveira, Patrícia Spadaccini e Felipe Araújo, todos do Instituto Edo
NOVO EMBAIXADOR
CIALPARAAS FAMÍLIAS
QUE VISITAM A CIDA DE: GEORGE, O CURIOSO (CURIOUSGEORGEI. o ma caquinho quefazmuitosu cesso internacionalmente e que teve até um desenho animado nos cinemas, com canções de Jack Johnson. George éo sexto masco te que representa a cidade para atrair o turismo fami liar [o anterior foio Wally, deOnde está WallyTl eoob jetivoé mostrar queo desti noé bastante amigável para crianças.
Em 2013, Nova York rece beu visitas de cerca de 16,7 milhões de famílias, um au mento de 3,1% em relação a 2012 e elas contribuíram com aproximadamente US$ 16.5 bilhões em gastos di retos na cidade. Desde o lançamento da campanha "Family". em 2009. as che gadas de famílias cresce ram 26.5% e atualmente compõem 30,8%do total de visitas.
"Coma ajuda do embai xador George, o Curioso, teremos o prazer de rece ber ainda mais famílias e apresentar as infinitas ati vidades que Nova York ofe rece pelos cinco distritos. George éum personagem muito querido e amável, co nhecido por suas aventuras, e estamos ansiosos para trabalhar junto com ele in centivando os viajantes que visitam a cidade com afa míliaa ter uma experiên ciade férias inesquecível em Nova York". afirma Fred Dixon, presidente eCEOda NYC & Company.
SAO PAULO
o TURISMO NO INTERIOR ^ redacao0panrotas,com.br
NOVAS TAXAS
As taxas aeroportuárias em Guarulhos eViracopos, no Estado deSão Paulo, foram reajusta das em 6.52%, conforme previsto no contrato de concessão dosdois empreendimentos. Osnovos valores, publicados dia10noDiárioOficialda União, começam a vigorar em30dias-prazo previsto para que as concessionárias informem aos usuários a alteração nas tarifas. De acordo coma Anac, o reajuste tem por base a variação registrada no índice dePreçosao Consumidor Amplo (IPCA) durante os últimos 12 meses 16,52%). Dessa forma, o teto da taxa de embarque doméstico nesses aeroportos passa deR$ 22,55 paraR$ 2^,02, valorque considera a incidência dos 35,9% de aumento no Adicional deTarifa Aeroportuária, destinada ao Fundo Na cional deAviaçãoCivil.
As tarifas aeroportuárias são valores pagos às concessionárias pelos passageiros ouexplo radores de aeronave para procedimentos de embarque, conexão, pouso, permanência e ar mazenagem dentro dos aeroportos. Ao passa geiro cabe pagar apenas a taxa de embarque. [Da Agência Brasil ] Á
CAMPINAS-PATOS DE MINAS
Acompanhiaaérea Azul pediuàAnacautorizaçãoparainiciarvoosdiretosentrePatosde Minas (MG) e Campinas (SP) apartirde8deagosto.Seaprovadas,asfreqüênciasdeverãoocorrersempreàssegun das, quartas e sextas-feiras. Comisso,a companhia deixará de operar o trecho entre Patos deMinase Pampulha (BeloHorizonte).
"Essas novidadesem Patos deMinas representam onosso compromisso comas operações emMinas Gerais. A decisão de ofertar osvoos para Campinas sedeveà maior possibilidade de conexões a partir do nosso principal hube também reflete um acréscimo de demanda dos passageiros", afirma o diretor de Planejamento e Alianças daAzul, Marcelo Bento. Para mais informações: vwvw.voeazul.com.br
INTERLINE COM AEROLINEAS
AAzulLinhas Aéreas assinou acordointerlinecoma Aerolíneas Argentinas. A parceria coma aérea teve início naterça-feira,8.Destaforma,os clientes dacompanhia argentina poderãose conectar a qualquer destino servido pelaAzul em umúnico bilhete.
Por conta da necessidade de passagem pela alfândega ao entrar no Brasil, os clientes provenientes de voosdaAerolíneasArgentinas precisarão retirar suas bagagens na esteira e despachá-las novamenteno balcãoda Azul. A esses clientes, aAzul garantirá afranquiade bagagem estipulada pela aérea argentina. As passagens do acordo coma Aerolíneas Argentinas já estão disponíveis pormeiode todos os canais devendada companhia aérea argentina. AAzul mantém acordos interline também comaTap,Etihad Airways, United, Air Europa, Lufthansa e Hahn Air Á
Tarifas Especiais em TODOS os veículos^
Recebatarifas especiais naslocaçõescomrelirada até 30/SET/2014 naAlemanha,Bélgica,Espanha,
artur@panrotas.com.br
Momentos Copa
Esferatur em POA
OexecutivoGustavoAdams, ex-Flytoure comoito anos deexperiência trabalhando nosmercadosdeCaxiasdoSul (RS), Porto Alegre, Ribeirão Preto (SP),Riode Janeiro eSãoPaulo, assumiu a gerência da Esferatur na capitalgaúcha."EntrarparaaEsferatureterachancede trabalhar comBeto Santos, Carlos Vazquez etodootimeéum desafio inspirador", disse Adams. "Vou trabalhar intensamente para contribuir no crescimento das operações da consolidadora noRio Grande do Sul. tornando todo o Sul do Brasil uma bandeira Esferatur na consolidação, tanto em produtos quanto em serviços parao trade local, sempre buscando a satisfação dos agentes deviagens", completou.Beto Santos, quecomandaas14 bases daEsferatur.aoladodos sócios Carlos Vazquez,ElzaBreía. Eduardo Camargo, FábiodaLuze Sérgio Klock. comemora a contratação eos resultados de 2014 e promete mais novidades ainda paraomêsde julho. Á
Run4Trave
A Run4travel. corrida da PANROTAS para quem curte viagem e bem estar, que será realizada em sua primeira edição em4de outubro em São Paulo, já está com site no ar e inscrições abertas. O Sambódromo do Anhembi será o palco do evento, que vai acontecer ànoite.As inscrições custam R$80 até10de setembro eR$100 após essa data. Os percursos serão de 5e10 km. mas também haverá uma caminhada de 5 km. Marianna Alcorta, diretora executiva da PANROTAS e idealizadora da corrida, lembra queo evento será aberto a todos que quiserem participar etemcomofocoasviagens."Seráaprimeiracorridacujos prêmios terão tudoavercomseutema—asviagenseos destinos turísticos", ressalta. A Run4travel acontece com o apoio de Kissimmee, Rextur Advance, Pullmantur eIronage.A organização técnica édaGayotto Sports com assessoria de imprensa da B4T. Saibatudo sobre acorridanowwv\/.run4traveLcom.br Você também pode se conectar com a Run4travel no Facebook, Twitter Instagram. Á
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SAO PAULO
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A COMIQA CÔMICA ABERTAS
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# ATap transportou cinco milhões de passageiros no primeiro semestre, crescimento de7.2%.Oíndicede ocupação foi incrementado em 3.2%, atingindo 80.1%.
% AGolea Etihad assinaram acordo de code-share cuja aprovação ainda depende de parecer do Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade).
\ ORio Quente Resorts reinaugurou oHotelTurismo, que desde fevereiro estava em obras orçadas em R$13milhões. Á
Afim de homenagear o lesionado Neymar, aGol pintou a fuselagem de um de seus aviões com um dos bonides do camisa 10: #éTòlss
Do comercial da PANROTAS no Rio de Janeiro, Simone Lara esteve no
Maracanã para França e Alemanha, ainda nas quartas de final
Família Buli no jogo do Brasil contra a Colômbia: Sabrina, o marido e os filhos; Samantha; Edmar ea esposa, Celeste, com a filha; e Edmar Mendoza com a namorada
Jorge Souza, da MMTGapnet, assistiu à vitória da Argentina sobre a Holanda, nos pênaltis, na Arena Corínthians
Beto Santos e Gustavo Adams
Tivoli e Iberostar
OGrupo Espírito Santo (GESl, de Portugal, colocou à venda a Tivoli Hotéis & Resorts, dona de 12 unidades em Portugal e duas no Brasil [Tivoli Ecoresort Praia do Forte e Tivoli São Paulo Mofarrej). Segundoa imprensa internacional, a melhor oferta veio de um consórcio envolvendo a espanhola Iberostar. que assumiria a operação dos empreendimentos, o fundo norte-americano Pimco, dono da maior parte dos recursos financeiros, ea suíça Helvetia.A proposta é de 333 milhões de euros. OGrupo Espírito Santo deverá decidir nos próximos diasqual oferta aceitará, vistoque propostas vieram também deum grupo tailandês, do fundo Cerberus e de um investidor português,
JCVC na Bahia
A CVC tem umnovo gerente de Produtos para aBahia— Rodrigo Passos Galvâo, que se reportará aLuiz Walter Domingos, diretor adjunto de Produtos da operadora. Entre suas responsabilidades, ele terá de dar continuidade às operações, parcerias e negociações com fornecedores daregião. Galvao, quenos últimos três anos foi gerente geral do Aruanã Eco Praia Hotel, de Aracaju, ocupa o lugar deLuiz Viveiros, que deixoua CVC há cerca deum mês. "Um dos planos é ampliar as ofertas para a Bahia a partir dos principais centros do País. com produtos para todos os perfis na baixa ena alta temporada", avalia Domingos, acrescentando a importância do trabalho donovo executivo. "O Estado éo principal mercado turístico nacional da operadora, como maior número de turistas." Os contatos do Rodrigo Passos Galvâo são: rodrigogalvaoracvc.com.br e (1 1) 2191 -1005/ (11) 98712-7U8.
Aeroporto de Natal
Inaugurado mas não concluído, o aeroporto Aluízio Alves, em São Gonçalo do Amarante, na Grande Natal, enfrenta dois problemas judiciais. Um deles diz respeito àtaxade embarque: a Anac determinou que a tarifa será integralmente devolvida pelas empresas aéreas aos passageiros que embarcaram no aeroporto, inaugurado no dia 31 de maio. De acordo coma agência, o equipamento só terá direito a receber a tarifa após conclusão, e comprovação pelo órgão, da realização completa dos investimentos previstos. A outra questão diz respeito à cobrança detaxade estacionamento para os carros que vão apenas deixar passageiros. Éo único caso de aeroporto no Brasil onde se paga estacionamento sem estacionar.
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Inovação em cuma
HA NOVIDADES PARA QUEM VAI VISITAR A PROVÍNCIA DE TUCUMAN, NO NORTE DA ARGENTINA. FOI APRESENTADA A ANTIQUE TOUR, COMA PROPOSTA DEUM PRODUTO INOVADOR QUE VISITA OS LUGARES MAIS REPRESENTATIVOS DE TUCUMÁN EM AU TOMÓVEIS ANTIGOS. "Em nosso compromisso com o turismo, sempre buscamos novas formas de apoiar o desenvolvimento deumaprovínciatãorica como é Tucumán", disse o CEOda Antique Tour, Cristián Delaporte. "Foi por isso que desenvolvemos algo diferente, contribuindo para que o destino se coloque na vanguarda do turismo." O titular do Ente Tucumán de Turismo. Bernardo Racedo Aragón, definiu a novidade como umnova possibilidade para observar e conhecer a região, ressaltando a impor tância da criação de novos produtos turísticos e enfatizando a criatividade do projeto de Delaporte. Domingo Amaya, prefeito de San Miguel de Tucumán. afirmou que onovo produto aproximará os visitantes da história da Argentina e dessa província. Entre as opções oferecidas aos turistas estão o serviço de traslado do aeroporto ao hotel, excursões classificadas como "premium", piqueniques rurais com champanhe, entre outros, sempre realizados com automóveis Ford modelo A Phaeton. Além dos passeios turísticos pela província,aAntiqueTour oferece serviços especiais para reuniões empresariais, casa mentos, aniversários, produções cinematográficas, publicidade e outros segmentos. Á
Eventos
Mostrando-se ao mundo
NOS PROXIMOS DIAS 2E3DE AGOSTO. NO AUTÓDROMO TERMAS DE RÍO HONDO, SERÁ REALIZADA O FIA WORLD TOURING CAR CHAMPIONSHIP (WTCC) RACE OF ARGEN TINA, COM A PARTICIPAÇÃO DO CORREDOR ARGENTINO JOSÉ MARÍA "PECHITO ' LO PES, permitindo, assim como outros eventos esportivos realizados nos últimos anos, de monstrar o potencial turístico daArgentina. A apresentação oficial do evento ocorreu no Salãodo Automóvel Club Argentino lACA), em Buenos Aires,e contou com a presença do ministro de Turismo da Argentina, Enrique Meyer,edo diretor de Operações de Eurosport Events, empresa que promove o evento.
François Ribeiro. O diretor da Eurosport Events confirmou que, embora seja a segunda vezqueoevento ocorre nopaís, será apresentado um progra ma completamente diferentedo anterior "O WTCC é uma categoria muito forte aqui naAr gentina. Sem dúvida, teremos duas jornadas muito especiais, jáque existe enorme expec tativacoma participação deLópezedoco nhecido corredor francês de rally, Sébastien Loeb", disse. "Este ano, a corrida terá maior cobertura televisiva, e esperamos que seja vistapor15 milhões de expectadores, possi bilitando quea Argelina mostre-se ao mundo emtodo seu esplendor"
m Tango animou o lançamento do produto
SERBIA
A conhecida competição será realizada na Argentirta
0 r C 3 d o ^ Artur Luiz Andrade.
Como recuperar as vendas?
ACOPADASCOPAS,ACOPADOBRASIL,ACOPADO7A 1... ACOPA DE 2014 VAI DEIXAR UM BOM LEGADO PARA AlAAAGEM DO BRASIL COMO PAÍS E DESTINO TURÍSTICO. Só o tempo dirá e mostrará o quanto o evento beneficiou e beneficiará nossa indústria, masos empresários do setor têm uma preocupação mais urgente a resolver: como recuperar as vendas perdidas, no lazer eno corporativo, no período daCopa?Houve quedas de 15% a 40% em praticamente todos os canais de distribuição de produtos turísticos, e mesmo a hotelaria só conseguiu saborear resultados robustos nas cidades-sede eemdiasbem específicos. Na aviação, chuvade promoções eocomeçodeumaguerra tarifária doméstica. Naconsolidação aérea, o corporativo fraco foiovilão.Nas operadoras, o doméstico foio calcanhar de Aquiles. Em geral, mesmo com alguns entrevistados tentando minimizar o tombo (os resorts disseram, por exemplo, que junho jáé historicamente
nternaciona cai bem menos
O PRESIDENTE DA CVC APOSTA EM UM CRESCI MENTO SIGNIFICATIVO NO SEGUNDO SEMESTRE. "AS VENDAS REALIZADAS ATÉ 7 DE JULHO, PELA REDE EXCLUSIVA, AGENTES MULTIMARCAS E SITE,JÁ NOS SINALIZAM UMA retomada nasven das para embarques confirmados para o segundo semestre", disse. "Por sermos uma companhia de capital aberto, não podemos citar projeções fu turas de crescimento, mas considerando que re gistramos aumento nas reservas confirmadas de 20% no primeiro trimestre deste ano e que temos bom período pela frente até o término do ano para concretizar novas vendas, a tendência éde o mercado voltar à normalidade", previu.
ummês ruim... portanto...), já era esperada uma parada nacional por causa do evento. Seja por medo de problemas de infraestrutura em aeroportos e estradas, seja porque éum evento mobilizador,ou ainda por receio de preçosaltos(agradeçamosao ex-presidente da Embratur, Flávio Dino, agora candidato aogovernodoMaranhão)e porque nada sefaz durante aCopa, fato é que asviagens recuaram. Passado oevento,as promoções queforamlançadasnoúltimomêscontinuame aindaháboas ofertas paraseviajar.Queremosolhar,porém,maisparaa frente evercomooano fechará. OanodaCopaedas eleições serábomparaoturismo a curto prazo?Ou seja, os resultados imediatos serão positivos?
Para saber como o mercado ea indústria reagirão, convocamos uma seleção delíderesempresariaisparaajudarnesse mapeamento dos próximos meses. Coma palavra, nossos "técnicos",
Palco também partilha da opinião de que a Copa não foi benéfica para a indústria de turismo, pelo contrário. "Isso é histórico: considerando a rea lização de outras Copas do Mundo, o que vemos é de fato um leve declínio nas vendas de junho e julho durante a realização do evento, sendo que, nesta edição em particular, o maior impacto foino turismo doméstico", disse, completando que, "apesar doano atípico, coma realização da Copa, o turismo éumdos setores que histori camente apresentam crescimento, já que a de manda de consumidores que deseja realizar suas viagensde férias, feriados efinaisde semana é sempre crescente", finalizou.
RESULTADOS COMPROVAM
DADOS DE JUNHO DIVULGADOS PELA CVC COM PROVAM AS ANÁLISES DO PRESIDENTE LUIZ EDUAR DO FALCO. AS RESERVAS CONFIRA\ADAS DA REDE CVC EM JUNHO TIVERAM QUEDADE 14,6% EM RE LAÇÃO AO MESMO PERÍODO DE 2013, apesardeo segundo trimestre —deabrilajunho- ter mostrado resultado positivo, de 15%, tambémnacompara çãocomomesmoperíododoanoanterior.Entreas viagensdomésticas,adiminuiçãonasreservascon firmadas foide 23%, enquanto o internacional eos cruzeiros tiveram queda bemmenor, de apenas 4%. Segundoa CVC, excluindo-seosdiasdejogosda
seleção brasileira no campeonato, as reservas con firmadas nomês passado tiveram queda menor, de apenas 5% em relação ajunhode 2013, comonacio nal reduzindo 15,4% eo internacional aumentando em quase 10%.
As reservasconfirmadasnomêspassadosomaram R$ 330,4 milhões, sendo que naslojas exclusivas houve redução de 19% em relação a junho de 2013, enquanto nas reservas on-line registrou-se cresci mento de 27,7%, também na comparação como mesmomêsdoanopassado,totalizando R$ 16,6 milhões em reservas confirmadas. Em número de
lojas exclusivas, a operadora registrou aumento interanual de 91 unidades, encerrando omêspas sadocom829lojas.Em relação àsreservas embar cadas,a CVC resgistrou aumento de 29% noperíodo entre abrilemaio,em relação aosmesmosmeses de 2013,e 15% de alta no acumulado dosegundo trimestre deste ano.
A empresa também divulgou, excepcionalmente, que as reservas confirmadas para embarques entre agostoe dezembro deste ano estão 20% acimadas vendas acumuladas até 7 de julhode 2013 para em barquesno mesmo periodo.Á
IVI
Caroline Cabral e Diego Verticchio
Luiz Eduardo Falco CVC
Dois dígitos à vista
PARA O PRESIDENTE DA ABRACORP, EDMAR BULL, NÃO HOUVE GRANDE PERDA EM TERMOS DE VENDAS
PARA AS AGÊNCIAS ESPECIALIZADAS NO CORPORATI
VO POR CAUSA DA COPA. "A média do semestre foi positiva; então, aCopanão atrapaliiou o corporativo. Crescemos 18% no primeiro trimestre, isso porque o executivo viajou antes, se preparou com antecedên cia.Sabíamosqueemjunhoomovimento seria me nor", disse, lembrando da antecipação, que teria compensado adiminuiçãono período daCopa."Omo vimento no segundo semestre deve voltar ao normal, e esta época doanoémaispositivadoqueaprimeira metade para o corporativo". O crescimento esperado édedoisdígitosnos próximos meses,quandoasprin cipais capitais para o setor devem receber viagens:Rio de Janeiro, Brasília,Belo Horizonte, Salvador,Porto Alegre, Curitiba, Florianópolise outras. Buli, que também é vice-presidente daAssociação Brasileira de Agências de Viagens(Abav), aposta na
lei da oferta e da procura para que o turismo de lazer volte a crescer depois doMundial."A tarifa pós-Copa está bem acessível, se soubermos montar boas promoções podemos esperar um crescimento razoável frente a junho, quefoi abaixo da expecta tiva no lazer", previu.
A criatividade, atrelada à tecnologia, é outra fren te em que Buli coloca suas fichas, contando com promoções, treinamentos, capacitações e muito conhecimento por parte dos agentes e operadores, para que o cliente feche o negócio com eles, nãovia internet. "Queremos encerrar o ano com o mesmo crescimento de 2013, acredito que vamos superar com facilidade este momento", disse, ressaltando que, nesta metade do ano, resorts e destinos nacio nais serão fortes nas vendas, assim como o interna cional que o brasileiro já está habituado: Argentina e Chile, pela proximidade e neve, Estados Unidos, Portugal, França, Itália e Alemanha.
Ficou oara o verão 2014/2015
Plínio Nacimento Nascimento Turismo
PARA o DIRETOR GERAL DA OPERADORA NASCI MENTO TURISMO, PLÍNIO NASCiMENTO, A CON TRAÇÃO DO MERCADO NÃO FOI ESPECULAÇÃO. "NOTAMOS CONSIDERÁVEL DIMINUIÇÃO EM NÚ MERO DE PASSAGEIROS durante as férias de julho devido à Copa, principalmente pelos altos preços praticados pelas companhias aéreas e hotelaria no Brasil, que desde o final de abril iniciaram pro moções para reverter o quadro, mas sem suces so. Acreditamos que aquele passageiro que optou por não viajar, possivelmente fará sua viagem nas próximas férias no final de ano e verão. Já detec tamos um crescimento muito expressivo no núme ro de passageiros que anteciparam a compra de sua viagem para o período de final de ano e alta temporada, superando em muito o percentual de queda em julho, comparado como período do ano anterior", disse. Nascimento relembrou que a operadora trabalhou na contramão do fluxo nega tivo de vendas, alcançando os clientes da empresa e oferecendo novidades, promoções e oportunida
des de última hora. O diretor ressalta, também, que o brasileiro está mais exigente comos preços e, prefere esperar por um valor que condiz com seu orçamento.
APOSTAS
A instabilidade do mercado de turismo é constante, em maior ou menor escala, "devido a grandes even tos, moedas, catástrofes naturais, crises econômi cas internacionais, entre outros", analisa. "Aqueles que se prepararam e traçaram um planejamento contando com esses momentos neste ano, deverão passar por esta fase e seguir com cautela e aten ção nos indicadores favoráveis e desfavoráveis ao nosso mercado", disse. Nascimento aposta em des tinos como Estados Unidos, em especial a Flórida, seguido de Europa, destinos nacionais e Caribe para a retomada das viagens não vendidas. "Além disso, existem oportunidades de produtos que estão no gosto de nossos viajantes, como os voos diretos para Cuba, Marrocos ea novidade Mendoza", finaliza. ^
NENHUMA OUTRA CIDADE BRASiLEIRA RECEBEU TANTOS TURISTAS QUANTO ORIODE JANEIRO E ISSO REFLETE NA OCUPAÇÃO HOTELEIRA. NA ÚLTIMA PESQUISA DA ABIH-RJ, A POUCO tÁA\S DEDUASSEMANASPARAAFINALDO TORNEIO, a ocupação na cidade doRio estava pouco acima dos95%.Maior rede de hotéis da cidade, a rede Windsor comemora o resultado da CopadoMundo mesmo o Brasil não tendo sido campeão. "Nossos hotéis estiveram praticamente lotados durante to dos os dias de Copa", garante a diretora de Vendas, Rosângela Gonçalves.
Sea Copa foi boa, o período que antecedeu o tor
neio foi difícil. "Este ano, por conta daCopado Mundo, sofremos um pouco no primeiro semestre. Os grupos corporativos que costumamos receber em janeiro eno carnaval não vieram por conta da Copa, então tivemos que trabalhar um novo segmento para que a ocupação se mantivesse alta no início do ano e assim seguiu até junho", expli cou Rosângela, lembrando que o segundo semes tre tende a ser melhor do que o primeiro. "Como reflexo da exposição do evento e por causa da de manda corporativa reprimida, o Brasil voltará a seu ritmo normal, ainda que com as eleições de outubro."
Edmar Buli Abracorp e Abav
Rosângela Gonçalves Rede Windsor
Resorts pedem promoção no Exterior
0PRESIDENTEDARESORTS BRASIL, DANIEL GUIJARRO, MINIMIZOU O IMPACTO DA COPA NOS NEGÓCIOS ALEGANDO QUE JUNHO HISTORICAMENTE JÁÉ UM MÊS DE BAIXA PARA OS RESORTS. "NÃO HOUVE NE NHUM TIPO DE ESPECULAÇÃO, naverdade, entende mosque junho ébaixa, julho émédia temporada enão alta e2014éumanoatípicopor ter aCopado Mundo seguida de eleições", disse. Guijarro garante que junho surpreendeu alguns resorts, pois estes hospedaram de legaçõesparao evento. Omêstambémfoi contempla docoma antecipação de eventos corporativos. "Acho que, de certa forma, perdemos uma oportu nidade de fazer a divulgação doBrasilno cenário in ternacional, que deveria ter sido realizada antes da
Copa. Podemos recuperar o tempo perdido se, agora, divulgarmosbemoPaíseosresortsparabuscarpúbli co internacional", refletiu. O presidente garante que a alta dos resorts éno verão, e que o segundo semestre éa chance de recuperar as vendas perdidas durante aCopa."Os resorts estão muito bem preparados com ótimasopçõesparaas demandas delazerenegócios. Muitose investiu nesse período, então temos muitas novidadesdaCopaque estão agoraàdisposiçãodo mercado", afirmou. Nopróximo semestre, aregiãoSu deste poderá ter um incremento melhordenegócios dopontodevistados eventos, jáqueo corporativo tem uma demanda maior do que lazer, de acordo com a previsão doexecutivo. Á
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Daniel Gujjarro Resorts Brasil
Ferramentas a -avor
ATÉ O PUJANTE MERCADO DE CONSOLIDAÇÃO
AÉREA SENTIU A PARADA DE VIAGENS CORPORA TIVAS NOS DIAS ANTES DA COPA E DURANTE O EVENTO.ISSO PORQUE ASGRANDES CONSOLIDADORAS TÊMCERCADE70% de suas vendas no middle market de viagens a negócios. NaRextur Advance, o primeiro trimestre acelerado, segundo seu presidente, MarceloSanovicz, já era umindício de um ano diferente. "Anos com eleições e Copa geralmente são atípicos, maso fato deoMundial acontecer noBrasil agravou a situação", disse ele. "Muitos projetos e viagens foram antecipados para o começo doanoe até abrilo mercado veio bem. Emmaioe junho parecia que estávamos noNatal ou Ano Novo. Mas com certeza, no dia 14o movi mento já voltará", aposta ele. A queda de vendas durante a Copa, segundo ele, foi de 15% na Rextur Advance. O primeiro semestre, mesmo assim, fe chou positivo em relação a 2013.
Ainda segundo o presidente da Rextur Advance, uma guerra tarifária entre as empresas aéreas na-
cionais, que viram que a Copa não traria tantos viajantes como se esperava, chegou a preocupar os consolidadores, mas ele afirma que essa fase já passoueas tarifas voltaram à normalidade das viagens corporativas. Aindahápromoções para o lazer, mas bem pontuais.
Sanovicz acredita que oano fechará 20% acima dos resultados de 2013, quando a Rextur Advan ce cresceu 31%.
PARA OS AGENTES
Para que os agentes de viagens clientes daRexturAd vance possam recuperar as perdas daCopanosegun do semestre, adicadeSanoviczé clara: usemasfer ramentas que oferecemos emnosso portal, oReserva Fácil; façamseusclientesusaremtambém. Pois elas aumentamaprodutividade,oquegeramais negócios e mais investimentos. O agente que não seguir esse caminho, de buscar a produtividade, de saber usaras ferramentas disponíveis, estará foradadisputapelos clientes", finalizou. A
Marcelo Sanovicz
Rextur Advance
Mais fàcllldade
DENTRO DAOPERADORAVISUALTURISMO O PERCENTUALDE VENDAS EM UM ANOESTÁ
BEM DESENHADO: O PRIMEIRO SEMESTRE
REPRESENTA 40% DAS VENDAS, ENQUANTO O SEGUNDO 60%. EM ANO DE COPA, no en tanto, essa variação costuma ser maior para os últimos seis meses do ano. Com o torneio acontecendo no Brasil, então, a diferença deverá ser ainda maior.
Estaéa avaliação feita pelo diretor-presidente da operadora, Afonso Gomes Louro, que, apesar da queda nas vendas durante junho, aposta no sucesso do ano com base nos próximos meses.
"Aos agentes de viagens, o que posso fazer é transmitir meu otimismo. E, de nossa par te, estamos nos esmerando para ajudar e facilitar as vendas dos agentes, nossoúnico
canal de vendas, oferecendo facilidades e ferramentas para que aumentem seu poder de venda e competitividade frente às OTAS, por meio dos investimentos em tecnologia que fizemos em nosso portal on-line, do qual concluímos nova etapa de upgrade", disse.
O empresário aposta que a paixão dos brasi leiros pelo futebol adiou as viagens de meio de ano, mas elas acontecerão. Ele acredita que exista uma demanda reprimida e pronta para consumir viagens equeisso será fei to, se possível, dentro do período de férias escolares. "Há algumas ofertas pontuais sendo lançadas no mercado exatamente vi sando atender esse anseio", garante. Entre apostas, estão Nordeste, AméricadoSul, com o viés do esqui, e Caribe,
SUASVENDAS PREJUDICADAS, ENTREELASCRU ZEIROS MARÍTIMOS, QUE MESMO COM A TEMPO
RADA NO BRASIL iniciando apenas em novembro, as vendas já estão sendo realizadas desde o início deste ano. O diretor comercial e de Marketing da MSC Cruzeiros, Adrian Ursilli, acredita no sucesso da temporada, a despeito da Copa. "No caso da MSC Cruzeiros, normalmente o se gundo semestre é sempre mais aquecido, princi palmente por conta dos cruzeiros do verão e das férias. Dessa forma, seguimos confiantes de que a demanda terá osníveis esperados para o período, principalmente a partir de agosto", afirma.
Para ele, a Copa não atrapalhou os planos de quem pretende viajar e por isso acredita nosu cessodatemporadadeverão. "É importante sempre ter muita criatividade, trabalhar com
Proatividade
EXISTEM ALGUNS CONSENSOS NO TURISMO E UM DELES É QUE AS VENDAS SÃO ME LHORES NO SEGUNDO SEMESTRE DOQUENO PRIMEIRO. NO ENTANTO, EMANODE COPA DO MUNDO E ELEIÇÕES, A QUEDA NAS VENDAS É MAIOR DO QUE SE ESPERAVA. Estaéa opinião de umdos vice-presidentes da Alatur JTB, Ricardo Ferreira, que acre dita na recuperação das vendas. "Estamos com sinais positivos em eventos. Estamos cotando muitos eventos para setembro e outubro ea conversão/confirmação é muito boa. As empresas estão se movendo", garante. Na opinião de Ferreira, não existe uma fórmula para que as empresas recuperem as
foco em buscar novos clientes (individuais e gru pos), através de ações de marketing, contatos pessoais, realização de eventos e, sobretudo, promover e divulgar os produtos mostrando a melhor relação qualidade x benefício x custo", explicou, lembrando a importância dos agentes de viagens em manter um alto índice de fidelização para conquistar retorno e rentabilidade. A MSC trará pela primeira vez o MSC Poesia, que terá embarque em Santos e itinerários de sete noites rumo à região do Prata oferecendo pernoite em Buenos Aires, além de escalas em Punta dei Este e Montevidéu. A aposta da com panhia, no entanto, éo MSC Preziosa, que re torna à América do Sul em novembro. "Saindo de Santos com roteiros de sete noites rumo ao Nordeste. Com certeza esse éo carro-chefe da MSC, já que se trata de um navio muito moderno eluxuoso", garante. Á
vendas perdidas. Mas ele dá quatro dicas: dar aos clien tes todas as opções antes que os 'players on-line' oua concorrência o façam; usar o tempo para explorar o que o cliente não está pedindo, como seguro-viagem e hotel; enriquecer o perfil do passageiro no sistema; e buscar o feedback sobre o atendimento e, posteriormente, sobre o serviço prestado.
"É horade inovar, de testar asériooquenãoeraprio ridade, olhar 360 graus o que as demandas demandam e que não atendemos. Eé hora de aproveitar oportunida des. Empresas agressivas, boas de vendas, inteligentes, com sólidas marcas, que não tiverem boa gestão, ou pelo menos uma gestão adequada a estes tempos difíceis, poderão buscar mais ativamente parceiras, alianças e assim por diante", concluiu, lembrando que a Alatur/ JTB têm já mapeadas as estratégias, mas que não revela "nem sob tortura". Á
Adrian Ursilli MSC Cruzeiros
Foco no 2° semestre
DIFERENTEMENTE DE REDES HOTELEI RAS COM HOTÉIS NAS CIDADES-SEDE, A ON-LINETRAVELAGENCY(OTA)HOTEL URBANO, ESPECIALIZADA EM HOSPEDA GEMDELAZER,SENTIUO EFEITO COPA DO MUNDO DURANTE O TORNEIO. As vendas deram uma diminuída seguindo a tendência do mercado, "mas têm tempo e demanda para recuperar o cenário". A aposta édo cofundador e diretor comer cial do Hotel Urbano, Antônio Gomes. "A população está com aquele ar de 'ainda não viajei este ano'. Por isso, acreditamos que estas viagens ocorre
rão neste segundo semestre", afirma o diretor, que acredita que, com foco em oportunidades como grandes descon tos em hospedagens nos finais de sema na já que não haverá mais feriados conseguirá recuperar as vendas perdi das no primeiro semestre.
Dentro do Hotel Urbano, as apostas para o período são variadas, incluindo os campeões de vendas Gramado (RS), Búzios (RJ), Fozdo Iguaçu (PR)eNor deste. Maso dirigente aposta ainda em Fernando de Noronha, que segundo ele conta com excelentes promoções,
Ana Maria Berto iviMTGapnet
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HISTORICAMENTE, O SEGUNDO SEMES TRE COSTUMA SER MELHOR DO QUE O PRIMEIRO NA MMTGAPNET, ECOMA COPA DOMUNDOESSA TENDÊNCIA ESTÁAINDA MAISÓBVIAPARAA SUPERINTENDENTE DA OPERADORA,Ana Maria Berto. Segundo ela, existe uma demanda reprimida que deve "consumir" viagens nos meses se guintes à Copa. "Acredito, sim, que tere mos um bom segundo semestre", aposta a dirigente.
AnaMaria reforça sua teoria lembrando que todos os destinos que tradicionalmente re cebem brasileiros nesta época do ano estão sentindo o reflexo do torneio. "Vários, senão a maioria deles, estão com ofertas e promo ções para recuperar o movimento. Acredi toqueEstadosUnidos,Caribee até Europa farão parte dos destinos em que o mercado
possa buscar essa recuperação".
A dirigente afirma que o momento é de não perder as vendas e aconselha os agen tes de viagens a entender as necessidades dos seus clientes e adequar o orçamento de cada viajante às viagens e garante que todo cliente que tem desejo de viajar po derá fazê-lo com os pacotes oferecidos pela AAMTGapnet.
RECEPTIVO
Seno exportativo houve a queda, nore ceptivo o panorama foi diferente. Por melo da Consolid Brasil, departamento de receptivo do grupo, as vendas foram multo boas durante a Copa do Mundo. Segundo Ana Maria Berto, a empresa recebeu cerca de seis mil passageiros de diversas empre sasdaEuropa,Estados Unidos e África. ^
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X\3Sertas
Quem é quem na MK Travei
EM ABRIL DESTE ANO. AMK TRAVEL COMPLETOU 25 ANOS. QUANDO FOI FUNDADA. EM 1989, VIAJAR PARA OS ESTADOS UNIDOS NÀO ERA ALGO TÃO COMUM. Comoaumentodebrasileirosviajandoparao Exterior, a operadora precisou se readaptar e criou uma nova marca, aExpand, que existe hádez anos eé voltada para destinos exóticos edeluxo.Hoje,a MK Traveiéuma operadora que oferece viagens para to dos os continentes e conta com duas filiais em São Paulo e Orlando, nos Estados Unidos, além da sede noRiode Janeiro. Nos três escritórios trabalham mais de60 pessoas. As perguntas do Jornal PANROTAS foram respondidas pelo gerente comercial da empresa, Guilherme GoettenReis. ^
II Nome: MK Travei
II Endereço: ruado Passeio, 70, 8° andar. Centro - Rio de Janeiro
II Proprietárias: Jandyra Coutinho e Gabriela Coutinho
II Fundação: 13 deabrilde 1989
II Númerodefuncionários:63
11 Diferencial:escritóriode receptivo próprio em Orlando, na Flórida, sistema de reservas e vendas on-üne e especialistas em operações para aAméricadoNorte
II Ferramenta detrabalhoindispensável: sistemas on-line de reservas e vendas de aéreo, hotéis e serviços
II Como lidacomaconcorrência:"Buscamos parcerias com fornecedores que tornam nossos produtosmaiscompetitivosfrenteà concorrência, seja pelo preço ou pela qualidade do serviço prestado."
II Produtoquemaisvende:pacotes individuais e para grupos paraOrlando, Nova York, Califórnia, LasVegas, DubaieEuropa
II Produtonoqual está apostando: viagenspara destinos exóticos edeluxono Oriente Médio, África, Ásia e Oceania, alémdepacotesdeesqui e cruzeiro marítimos de luxo
II Desafios:consolidaros novos departamentos de esqui e cruzeiros, além da divulgação donovo portal de vendas
II Parcerias que deram certo: Emirates, Visit Orlando, Vail Resorts, Aspen & Snowmass e Royal Caribbean
II Parcerias futuras: "Estamosavaliandoe negociando novas parcerias"
II Executivos que gosta de receber visita: todos | 05 executivos do trade que nos trazem novidades ^ eboas condições comerciais ede trabalho ^
II Executivosque gostaria de receber visita:os [ mesmos executivos que trouxerem novidades, \ com boas condições comerciais ede trabalho
II Eventosdo trade quenão perde: international Pow/Wow, Braztoa, WTM, Fitur, tndaba.ATM, Abav e TBN
II Ladobomdo turismo: aoportunidadede concretizar sonhos em forma de viagens
II Ladoruimdoturismo:aconcorrência predatória [empresas que operam abaixodo break-even pointe acabam falindo por faltade saúde financeira, causando impacto negativo emtodootrade),mercadopoucounidoe sem regulamentação.
Gabriela CouUnho, diretora da MK Travei (SP)
Parte das equipes do Aéreo, Cruzeiros e Marketing: Beth Vilaça, S6nla, Meggy, Vanessa Armstrong, Priscila Duarte eo gerente geral, Guilherme Goetten
Parte daequipede Operações: Marlana VIdal,Renata, Fernanda, Êrtca Glauce ea gerente de Operações, Aline Freitas
Departamento de Vendas. Em pé: Katia Brela, Ellane, |, Patrícia, Elenir, Marcelo Rn. Elaine e Ellane Favara Sentadas: a gerente de Vendas, Otga Vianna, e SImone Valente
Jandyra Coutmho, diretora da MK Travei (RJ)
Aline Freitas, Guilhenne Reis, Jandyra Coutínho e Olga Vianna
Departamento Administrativo Rnanceiro; em pé estfto CrIsUane, Shnone, VMar>e e Vànla. Sentadas, Leila e a coonlenadorB, Maria
Apareça
IIO Ocean Palace BeachResort& Bungalows. em Natal, tem novo gerente geral. Trata-se de Waldir Pereira, que já gerenciou vários hotéis na capital potiguar Ele estava no Serrambi Resort, nolitoral pernambucano.
i|ApóscincoanoscomogerenteregionalnoGrupoSalinas, Carlos Endrigo deixou rede. Ele assumiu o cargo de gerente comercial no Grupo Pratagy deHotéis& Resorts. Anoteos contatos doprofissional: (82) 9349-^296 e comerciairapratagy.com.br
||Co-fündadoradaagênciadeviagens on-line Hotel Urbano, Roberta Antunes Oliveira assumiu a presidência da OTA. Elainiciouna empresa como gerente deMarketinge cresceu juntamente comaagência,quehoje conta com 600 colaboradores. A OTA tem também nova gerente comercial de Hospedagem e PME [pequenos e médios empreendedores). Trata-se de Michelle Soares. Outra novidade do Hotel Urbano é Bruno Pereira na diretoria de TI.
11 Marc Balanger deixouaGJP Hotéis & Resorts, onde era o gerente geral doProdigyGrandHotel& Suítes Berrini, em São Paulo, para assumir o mesmo cargo no Radisson Barra Rio de Janeiro. Com dupla nacionalidade, francesa e suíça. Balanger atua no setor há mais de20 anos. com passagens peloSofitel. Pullman, Sheraton e Caesar Park.
IIA executiva Simone Araújoestá de mudança para os Estados Unidos. Conhecida por trabalhos em operadoras brasileiras como Trend e Nascimento Turismo, entre outras, ela garante quevai continuar no trade e trabalhando com grandes players do Brasil. Em breve ela revela sua nova casa profissional, baseada emLasVegas.Seu contato é si.araujo010gmail.com.
II RobsonGomeséo novo diretor de TI da Trend Operadora. Elevemdo segmento de internet, somando passagens pelo IG, Portal Estadão e GrupoAbril. Também na Trend Operadora. Serafim Oliveira, ex-Avipam. assumiu o posto de diretor de Atendimento, no lugar de Aristides Patrício.
IIA fvIMTGapnet anuncioua contratação deAndréMatos para a gerência comercial dafilialdeSalvador.Oexecutivo tem experiência de15 anos no mercado, com passagens por operadoras comoBis, Iberoservice e Tumlare. O contato deleé andré.matosOmmtgapnet.com.br
II Alex Malfitani,atéentão diretor financeiro da Azul, assumiu a diretoria do programa TudoAzul.Ele terá comoobjetivo ampliar a base de quatro milhões de associados e intensificar o relacionamento entre estes clientes ea aérea.
||A jornalista MariaCláudiade Paula, conhecida como Cacau, assumiu a diretoria comercial da Empresa de Turismo de Pernambuco (Empetur),onde atua desde 2012. Com esta nomeação, o cargo de gestora doMarketing Nacional foi assumido pela turismóloga Danielly Aguiar.
ij Randhal Rabelo retornou ao trabalho na Agaxtur, em São Paulo, como gerente do departamento aéreo.O profissional possui mais de20 anos de história no turismo e estava afastado de suas funções há quase umano para se recuperar deum problema de saúde.
II Especializada em comunicações de transporte aéreo e soluções de TI,aSita anunciou o ex-United Airlines Bill Miller como presidente do Conselho de Administração em substituição a Paul Coby.Onovo dirigente dissequevai trabalhar em parceria comseu antecessor, que continuano conselho, "afimde garantir uma transição suave".Noano passado,aSitatevereceitarecordede US$ 1,63 bilhão.
IIO Governodo Rio GrandedoNortenomeou João Helder Santos comonovo secretário adjunto de Turismo. O cargo estava vago desde a saída de Renato Fernandes.
II Diretorgeralda MSC Cruzeiros para aAméricadoSul, Roberto Füsaro iniciou seu primeiro mandato como presidente da Abreman Ele substitui Ricardo Amaral, da Royal Caribbean, em sistema que segue o estatuto da associação, segundo o qual representantes de uma companhia não podem acumular dois mandatos seguidos.
IIO executivo Gustavo Adams. ex-Flytour e comoito anos de experiência trabalhando nos mercados de Caxias do Sul (RS), PortoAlegre,RibeirãoPreto (SP), Rio de Janeiro eSãoPaulo, assumiu a gerência da consolidadora Esferaturem Porto Alegre.O e-mail de Gustavo Adams na Esferatur Porto Alegre é gustavo.adamsiaesferaturcom.br
Empresa líder na produção de informações para os profissionais de turismo, aPANROTAS chega aos 40 anos como uma das mais importantes fontes para todos que atuam nos segmentos de turismo e hotelaria. A relação de Hotéis Othon, que recentemente completaram 70 anos, coma PANROTAS, não vemde hoje e é marcada por uma parceria histórica.
A PANROTAS é uma empresa reconhecida pela excelência dos serviços que presta, por sua equipe extremamente comprometida e por uma atuação que se confunde com a história do turismo no Brasil As notícias mais importantes domercado, as novidades no turismo e hotelaria, os profissionais quese destacam, os lançamentos eas inaugurações. Está tudo lá! A PANROTAS é fundamental para onosso trabalho e para odetodos os integrantes do nosso segmento. ^ Que venham os próximos 40 anos! W
Fernando Chabert
Tomas Ramos
Fernando Chabert, diretor superintendente de Hotéis Othon
