Jornal PANROTAS - Edição 1135 - Outubro/2014

Os melhores promotores de turismo de SP: aviação nacional

> Páginas 0^ a 07

Foz do Iguaçu (PR) comemora

100 anos com renovações

> Páginas 24 a 26

África do Sul abre escritório em São Paulo

> Páginas 28 e 29

ABAV MAIS POLÍTICA

> Páginas 18 a 21

ITAI'ANROTAS

LEIA NESTA EDIÇÃO

Páginas 08 a 12

DIsney mostra preparativos para Halloween e Natal

Páginas 14 e 15

Âgaxtur realiza convenção em Santos(SP)

PANROTAS Corporativo

Concessionária mostra plano de modernização do TI e do T2 no Aeroporto de GRU

Estamos

falando de um profissionalqueécapazc/ecu/r/ar do começo aofim de uma viagempara o cliente. Muito sefala em Internet, mas poucos dizem sobre o trabalho que dá e o tempo que é gosto procurando ofertas em sites. Isso sem considerar a confiança de reservar determinado produto em um amb\emà on-line que você, muitos v^es, acabou de conheceryy

Está ruim desde antes da Copa,foi péssimo na Copa e só asora dá sinais de melhoria^^

Use a experiência não der certo, nós mudamos. Em 2013 não havia estande e nem vendas. Neste ano, mudamos o nome para Jeirão' e estamos investindo em mídia dentro das nossos possibilidades^^

Deixe de ser influenciado por "surus sem causa" e foque naquele que pode ser o único termômetro confiável para l o seu negócio: o seu cliente!

DO PORTAL PANROTAS 18a2./9

1 Abav 2014 coincide com Ano Novo judaico de 5775 - em 24/9

2 Negócio de gigantes: SAP adquire Concur por US$ 8,3 bi - em 19/9

3 Falco lidera ranking em 2014- em 24/9

4 Avião "mais estranho" do mundo completa 20 anos - em 18/9

5 Obras no aeroporto de Recife são retomadas hoje - em 22/9

6 Agências são comissionadas na Decolar.com - em 22/9

7 Veja os novos destinos internacionais da Tam para 2015 - em 22/9

8 5TJ condena União a pagar R$ 3.5 bilhões à Vasp - em 18/9

9 Confira mais imagens da Abav 2014 e mande também as suas - em 24/9

10 Jornal PANROTASe a disputa pelo agente - em 21/9

11 Gol contrata gerente de Consolidadores; veja equipe - em 24/9

12 Copa Airlines inicia venda do trecho Campinas-Panamá - em 18/9

13 Silvia Russo volta ao Lazer da Trend - em 18/9

14 Gol voará de Confins para Punta Cana em dezembro - em 19/9

15 American divulga novos voos na Esferatur São Paulo - em 19/9

18.015M2 DIVIDIDOS EM 43 AMBIENTES. ESPAÇOS PARA ATÉ 4.400 PESSOAS MODERNOS E FLEXÍVEIS. CONEXÃO WEB E TELEFONIA COM FIBRA ÓTICA. GRUPOS GERADORES DE ENERGIA.

Nos últimos três anos, o Rafain venceu o CAIO, um dos mais importantes prêmios do setor de eventos. Neste ano. também ganhou o TOP OF MIND IGUASSU. que aponta as marcas mais lembradas p>elos moradores da cidade.

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PANROTAS Notícias app do Portal PANROTAS (na App Store e na Google Play)

PANROTAS app com versão digital das publicações da editora [somente para tablets, na App Store e na Google Play)

Sylvio Ferraz, da Tam Viagens, sobre a importância do agente de viagens

Otaviano Maroja. presidente da ^Associação de Hotéis de Porto de Galinhas, sobre o fluxo de visitantes para o destino pernambucano

Antonio Azevedo, presidente da Abav Nacional, sobre a comercialização na Feira da Abav. antes da abertura do evento

Gustavo Syllos. que assina o blog Relacionamento, do Portal PANROTAS.em post sobre canais de distribuição

Editorial > Maria Izabel Reigada> izabeirapanrotas.com.br

Política e consumidores

Quem esteve em São Paulo na semana passada certamente teve a agenda cheia. Durante a 42® edição da Feira da Abav -e nesta edição do JPtrazemos apenas a co bertura da cerimônia de abertura do evento, realizada na noite de terça-feira, dia 23 (espere mais na próxima edição)- a entidade voltou a realizar, depois de mais de uma década sem fazê-lo, uma cerimônia de abertura na véspera da inauguração da feira. O evento foi prestigiado e boa parte das poltronas do Teatro Renault, que o recebeu, esteve ocupada. Foi longo e político, muito mais por conta dos discursos do senador que preside a Comissão de Educação, Cultura e Esporte do Senado, Ciro Miranda, e do próprio ministro do Turismo, Vinícius Lages, que por conta do direto discurso de Antonio Azevedo.

Mas a própria cerimônia da Abav concorreu com a premiação feita pela África do Sul a parceiros, pela primeira vez no Brasil, com a apresentação da diretoria da Trend aos visitantes internacionais, com a festa da Celebrity Cruises... Tudo na noite an terior ao inicio da feira. Claro, todos querem aproveitar a presença de profissionais de turismo de fora da capital paulista -e de outros países-em seus eventos mos trando que a Feira da Abav é o grande evento do turismo nacional. Escrevemos este editorial na quinta-feira, segundo dia da Feira da Abav, muito an

I Expediente j

PANROTAS

Reportagens: Cláudio Schapochnlk, Caroline Cabral, Danilo Alves, Rodrigo Vieira e Rafael Carreira (estagiário)

Fotógrafos: Dnerson de Souza e Mariuce Balblr»

MARKETING

Gerente de Marketing: Lillan Marino Sales

Assistente: Eiica Venturlm

Marketing Dtgiul: Sandra Gonçalves

PRODUÇÃO

Coordenação: Alice I. Rezende (alice0panrotas.com.br)

Gerente de Produção: Newton dos Santos (newton0panrot3S.com.br)

Diagramação e tratamento de imagens; Penha Campregher, Kátia Alessandra, Rodrigo Moue

Adriana Antico

Projeto Gráfico: Graph-ln Comunicaçdes

COMERCIAL

Executivos: Paula Monaspue (paula0panrotas.com.br)

Priscllla Ponce |priscilU0panroUs.com.br)

Ricardo Sldaras(rsidaras0panrotas.com.br)

láls Sallestero de Moura(uis0panrotas.com.br)

Analista Adm. de Vendas Nathália Falcáo (nathalla©panrotas.com.lw)

EXECUTIVO SÊNIOR DERP

Antonfo Jorge Filho(jorge0panrotas.com.br)

FALf CONOSCO

Matriz: Avenida Jabaquara, 1761 - Saúde

São ftulo - Cep; 04045-901

Tel.:(i1)2764-4800 I Fax;(11)2276-1602

Eirasllla: Flavio Trombierl(new.cast0panrous.com.br)

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Tel: (61) 3224-9565

Rio de Janeiro: Darlene Mello |darlene0panrotas.com.br)

Tel:(21)3114-0802 / 8105-0520

Slmone Lara (sblara0seasoneventos.tur.br)

Season Turismo e Marketing e Esportes Lida R. Cal. Severlano, 40/613 - Botafogo I Cep;

FOZ DO IGDAÇD

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Saída: 26 de novembro

Aéreo + Hospedagem -f Café da manhã + Transporte aeroporto/ hotel/aeroporto + Tantos Multiplus

Saída: 18 de novembro

Assista ao editorial comentado na versão digital do JP

tes do inicio da visitação do público final, programada para o fim de semana, e do término da feira. Não sabemos, ainda, como a comercialização, elogiada pelo ministro do Turismo, Vinícius Lages, terá funcionado. O que ouvimos no primeiro dia do evento, de muitos dos expositores obrigados a abrirem seus estandes no final de semana - sob penalização de multas -, era um certo desânimo, acompanhado de sugestões: que as empresas B2B ficassem reunidas em área espedfica, para fecha rem no fim de semana de visitação do público, que se criassem ilhas com mesas para os agentes abavianos venderem seus produtos no coração da feira, que houvesse divulgação espedfica do congresso para estudantes que ocorreria no sábado... Mas esperamos que esse "desânimo" não prejudique o evento e que o presidente da Abav faça, caso não alcance os objetivos previstos para esta edição da feira, as mudanças que disse não ter medo de fazer, se necessárias,em entrevista ao PANRO TAS. Cabe ressaltar, entre suas conquistas, o fato da Abav ter levado para dentro de seu evento, durante dnco dias, o gabinete do ministro do Turismo. É claro que essa decisão mostra o bom diálogo entre o MTur e a assodaçào, comprovando também o discurso do ministro, de aproximação do trade. Torcemos para boas noticias com essa aproximação e diálogo.

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Os melhores da aviação nacional (São Paulo)

NESTA EDIÇÃO DO JORNAL PANROTAS,PUBLICAMOS

A SEGUNDA CATEGORIA DA PESQUISA ANUAL PARA IDENTIFICAR OS MELHORES PROMOTORES DO TURIS MO. AGENTES DE VIAGENS DE SÃO PAULO escolheram 05 melhores promotores da capital paulista em sete categorias; aviação nacional; aviação internacional; consolidadoras; cru zeiros; operadoras; cartões de assistência; e hotelaria. Na se mana passada, publicamos a categoria Aviação Internacional, que teve no topo do ranking Douglas Araújo, da Turkish Airlines. Nesta semana, é a vez dos promotores da aviação nacional. O primeiro lugar é de Gisele Beiker Rosa Farias, há cinco anos na Iam. A segunda colocação traz o empate entre Letícia Paganini dos Santos, da Avianca, e Vaucir Teixeira, da Azul. Parabéns!

GISELE BEIKER ROSA FARIAS

Conseguir solucionar o problema de um cliente antes mesmo dele saber é uma das melhores lembranças que Gisele Beiker, executiva de Contas da Iam há cinco anos, tem de sua profissão. "Descobri que um grupo de 40 passageiros estava sem reserva no voo por conta de um erro do sistema. Com o apoio de toda a companhia, conseguimos realocar um outro modelo de aeronave para aquele voo. com capacidade para mais passageiros e, as sim, acomodar todos os clientes", relembra. Com 32 anos, Gisele foi eleita pelos leitores da PANROTAS como a melhor promotora de aviação nacional. Segundo ela, o relacionamento estabelecido com os clientes, à base de confiança, foi o fator predominante que a colocou no topo dessa lista, que conta ainda com colaborado res da Avianca, Azul e Gol, Com passagens pela hotelaria, Gisele afirma que entrar para a aviação foi uma realização profissional. "Para trabalhar em companhia aérea tem que ter energia, já que tudo muda muito rápido. É preciso conhecer o nosso produto e o da concorrência também, além de estar muito bem informado sobre tudo o que acontece, não só na aviação, mas no mercado de turismo como um todo", afirmou.

Empresa: Tam

Idade: 32 anos

Cargo: executiva de Contas Sênior

Tempo de empresa: cinco anos,sendo três em São Paulo e dois em Uberlândia (MG)

Tempo de turismo: dez anos

Empresas em que trabalhou: Hotéis Arco e BHG

Estado civil: casada, sem filhos

Por que você está entre os melhores?

Porque eu estabeleci uma confiança mui to grande com meus clientes, atendendo cada um de forma personalizada.

Qual é o principal segredo da profissão?

Conhecer o cliente e saber qual é o real potencial de vendas dele.

Quais são os prós e os contras? Prós; o di namismo da profissão. Contras: o trânsito, sem dúvida.

Quem é sua fonte de inspiração na vida? Meus pais, Gilvan e Janete Rosa. e o meu marido. Marcondes Farias. Quem é sua fonte de inspiração no turismo? A Cláudia Sender. presi dente da Tam. Vejo nela uma pessoa determinada, que assumiu o posto mais importante da companhia com um ano de empresa.

Dicas para quem está começando: Precisa estar disponível para atender o cliente da melhor maneira possível, ter "jogo de cintura" e trazer sempre novidades. Não podemos ser apenas um "tirador de pedidos".

Impacto da tecnologia no seu traba lho; Me ajuda bastante, já que essas ferramentas tornaram a comunica ção ainda mais ágil.

RANKING DOS MELHORES PROMOTORES DE AVIAÇÃO NACIONAL g

1 - GiseLe Beiker Rosa Farias, da Tam

2- Letícia Paganini dos Santos, da Avianca, e VaucirTeixeiras, AzuL

U - Mirian Priscila Temple, da Avianca

5- Daniele Lima de Jesus, da AzuL

6 - Natanael Corrêa Filho, da Tam, e Lia Akie Flirakawa da Cruz, da Gol

LETICIA PAGANINI

DOS SANTOS

Empresa: Avianca Brasil

Idade: 25 anos

Cargo: executiva de Contas Tempo de empresa;sete anos

Tempo de turismo: sete anos

Empresas em que trabalhou: Avianca

Estado civil: solteira, sem filhos

Por que você está entre os melhores? Porque sou transparente e direta com meus clientes. Dou o atendimento que eles esperam.

Qual é o principal segredo da profissão? Precisa ser bem dinâmico e entender o lado do cliente.

Quais são os prós e os contras? Prós: a troca de experiência diária. Contras: não conseguir atender as solicitações dos clientes em 100% dos casos.

Quem é sua fonte de inspiração na vida?

A minha mãe. Lana Paganini. Ela é persistente e transparente.

Quem é sua fonte de inspiração no turismo?

Carolina Oricchio e o Pedro Torrentino. São dois exemplos de sucesso no turismo.

Dicas para quem está começando: Não deixar de dar o retorno ao cliente, independentemente de resposta negativa ou positiva.

impacto da tecnologia no seu trabalho: a tecnologia agrega muito valor a venda do nosso produto e facilita demais o nosso trabalho.

VAUCIR TEIXEIRA

Empresa: Azul

Idade:^4 anos

Cargo: supervisor de Vendas

Tempo de empresa: seis anos

Tempo de turismo: 20 anos

Empresas em que trabalhou: Varig e outras empresas relacionadas ao comércio exterior. Estado civil: em processo de divórcio. Seu filho, Matheus Teixeira, tem 19 anos.

Por que você está entre os melhores? Porque eu entendo a necessidade do meu cliente e do agente de viagens.

Qual é o principal segredo da profissão? Ter foco na excelência e saber respeitar as políticas

Concorra a um convite para participar de uma FAM trip na

comerciais estabelecidas.

Quais são os prós e os contras? Prós: aprender algo novo a cada dia. Contras: a concorrência.

Quem é sua fonte de inspiração na vida? Além de Deus, meu filho.

Quem é sua fonte de inspiração no turismo? Meu diretor, Antonio Américo, por quem eu tenho uma grande admiração e respeito.

Dicas para quem está começando:acreditar que você pode melhorar. É preciso ter objetivo e batalhar por eles.

Impacto da tecnologia no seu trabalho: para quem sabe trabalhar com elas, são bastante valiosas.

MIRIAN PRISCILATEMPLE

Empresa: Avianca

Idade: 55 anos

Cargo: executiva de Contas

Tempo de empresa: nove anos

Tempo de turismo: 35 anos

Empresas em que trabalhou: Varig e Alitalia

Estado civil: viúva, com dois filhos: Bianca e Fúlvio Moraes

Por que você está entre os melhores? Porque eu me dedico muito todos os dias.

Qual é o principalsegredo da profissão? Ser franco, transparente e profissional. Quais são os prós e os contras? Prós: o dinamis

mo.Contras; não pode atender todas as solicita ções como eu gostaria.

Quem é sua fonte de inspiração na vida? Joelmir Beting. Ele era um homem íntegro, honesto e inteligente.

Quem é sua fonte de inspiração no turismo? Pedro Sorrentino. Ele é inteligente, proativo e franco.

Dicas para quem está começando: procurar se profíssíonalizare estudar o mercado. É preciso estar sempre atualizado.

Impacto da tecnologia no seu trabalho: a tecnologia é uma aliada a nossa profissão, pois com ela conseguimos respostas mais rápidas.

DANIELE LIMA DE JESUS

Empresa: Azul

Idade: 31 anos

Cargo: executiva de Contas

Tempo de empresa: seis anos

RAIITcUROPE

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Tempo de turismo: seis anos

Empresas em que trabalhou: começou na Azul

Estado civil:

Casada,sem filhos

Por que você está entre os melhores?

Porque a Azul me dá condições favoráveis para que eu faça um bom trabalho.

Qual é o principal segredo da profissão? Ser feliz e fazer o que gosta.

Quais são os prós e os contras? Prós: ter liberdade para trabalhar. Contras: não citou.

Quem é sua fonte de inspiração na vida? Minha mãe. Gisele

Andrade Lima.

Quem é sua fonte de inspiração no turismo? David Neeleman, o CEO da Azul. Ele é um empreendedor nato. Dicas para quem está começando: buscar conhecimento na área. ter bom relacionamento e atender as solicitações dos clientes.

Impacto da tecnologia no seu trabalho: O impacto é positivo. É um excelente canal de comunicação entre o executivo e o cliente.

SuperStar

Empresa; Tam

Idade:33 anos

Cargo: executivo de Contas

Tempo de empresa: um ano e seis meses

Tempo de turismo: 18 anos

Empresas em que trabalhou:

Aeromexico, Varig e Flytour

Estado civil: casado, pai de duas filhas: Letícia e Lorena

Por que você está entre os melhores? Porque eu tenho empatia pelo cliente e me co loco no lugar deles.

Qual é o principal segredo da profissão? Ter atenção aos detalhes. Ir fundo em um pro blema, tentar fazer o máximo para resolver.

Quais são os prós e os contras? Prós-, relacionamento com várias pessoas. Contras; o trânsito.

Quem é sua fonte de inspira ção na vida? Meu pai, Natanael Corrêa.

Quem é sua fonte de inspira ção no turismo? Elói Oliveira, do Grupo Flytour. Pela história de superação e pelo que ele representa no turismo.

Dicas para quem está come çando: saber escutar o cliente. Impacto da tecnologia no seu trabalho: elas só ajudam, pois possuem informações rápidas e precisas.

LIA AKIE HIRAKAWA DA CRUZ

Empresa: Gol

Idade:UU anos

Cargo: key account manager

Tempo de empresa: quatro anos

Tempo de turismo: 2^ anos

Empresas em que trabalhou: Webjet, LIS e United Estado civil: casada, tem uma filha. Akemi

Por que você está entre os melhores? Porque eu sou eficiente e proativa.

Qual é o principal segredo da profissão?

Relacionamento. Ele é que norteia o nosso dia a dia. Quais são os prós e os contras? Prós; o reconhecimento do trade. Contras: não tem. Quem é sua fonte de inspiração na vida? Meus pais, Kenichi e Akemi. por tudo que ensinaram. Quem é sua fonte de inspiração no turismo? Paulo Kakinoff, presidente da Gol. De uma maneira simples, ele consegue enxergar muita coisa que a gente não vê. Ele resolve as coisas de uma maneira incrível.

Dicas para quem está começando: ser humilde e saber escutar. Impacto da tecnologia no seu trabalho: a tecnologia complementa nosso trabalho. Não dá para ser um executivo de Contas sem contar com a ajuda dela.

Disney: atrás das cortinas

SOB o APARENTE LEMA DE QUE MAGIA NUNCA É DEMAIS, O WALT DISNEY WORLD, NA FLÓRIDA, POTENCIALIZA SEUS ATRATIVOS COM OS EVENTOS QUE CONFEREM MAIS BRILHO AO CALENDÁRIO ANUAL 00 DESTINO. Além do forte apelo dos brinquedos radicais. Lijdicos e diver tidos. os parques da Disney fascinam famílias com suas comemorações tradicionais, como Halloween. Natal e Ano Novo. e também com eventos que tornaram-se marcas registradas em cada parque, como o Food & Wine Festival, no Epcot, O Jornal PANROTAS\o\ conferir como a preparação para alguns dos eventos mais esperados e tradicionais é feita: a temporada de fim de ano, já mágica por natureza. A aparição de persona gens e decorações de maneira repen tina não é novidade para os habitués do destino. Mas para que esta tradi ção seja mantida, uma grande equipe orquestra e une os esforços para dei xar a experiência ainda mais surreal.

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PAPAPARTY!

Junho e Julho brindam a altíssima temporada, quando o verão no Hemisfério Norte está no ápice e os parques apinhados de crianças, jo vens e adultos no período das férias escolares. É neste momento, que nada tem a ver com o frio característico do Natal, que as preparações para as festas de final de ano se intensificam. Os ajustes e o planejamento para a temporada de novembro a janeiro nunca cessam, há uma equipe designada a imaginar e materializar, a cada ano, um Natal onírico na presença de Mickey e sua turma. Conhecido como Holiday Services, o grupo idealiza, concretiza e armazena as decorações para as festividades.

O backstage colossal da magia acomoda cui dadosamente 95% das decorações dos qua tro parques temáticos (Magic Kingdom, Epcot, Hollywood Studios e Animal Kingdom), quatro navios de cruzeiros (Wonder, Fantasy. Magic e Dream), 27 resorts, além de Downtown Disney e da ilha privativa nas Bahamas(Castaway Cay). Árvores de Natal, guirlandas, penduricalhos mil, luzes coloridas que ganham vida à noite e todas as outras produções que acontecem nas chamadas Holidays são conservadas neste de pósito. A grande variedade de material delicado requer planejamento e organização impecáveis: prateleiras identificadas com números e letras formam um código que indica a qual proprieda de pertence o enfeite acondicionado ali. O departamento não pára, mesmo nos meses que não exigem a presença do velhinho de bo

tas e dos brilhos que o acompanham. Antes de expor o material, os 27 membros fixos da equipe analisam cada peça minuciosamente, fazendo as adaptações,trocas e os reajustes necessários para que a magia atinja o potencial máximo nas apresentações. A cada ano, os itens recebem renovações e modernizações para ornar com o conjunto geral de decorações em cada área. A duração dos adereços é, em média, de cinco anos — a soma do tempo que as peças perma necem expostas nesse período é de um ano. Terminada a temporada de Halloween, dia 31 de outubro, os responsáveis pela decoração têm cerca de três semanas para fazer a tran sição para as decorações de Natal. Apesar do contraste entre a decoração natalina e a do Halloween. a substituição é feita de maneira discreta. Para que a remodelação aconteça de maneira natural, 27 funcionários fixos recebem a companhia de 40 temporários. A ágil insta lação acontece na surdina: o trabalho começa depois que o parque fecha e se estende até de madrugada. São necessárias quatro noites para finalizar os enfeites dos parques, enquan to hotéis são decorados em apenas uma."Nós colocamos as decorações de uma maneira que os visitantes sintam a magia,como se tudo sur gisse sozinho. Eles dificilmente cruzarão com um de nós enquanto preparamos o espaço. Preservamos o encantamento assim", pontuou Lisa Borotkanics, gerente do departamento Ho liday Services.

Cada dólar que pago é convertido em um ponto^ para a obtenção de upgrades, dias ou semanas de locação GRÁTIS. A inscrição é sem custo e os sócios do #1 Club poderão fazer a sua atualização. Até 15/NOV/2014, oferecemos tarifas especiais nos EUA. Reserve através do GDS ou www.hertz.com.br/agente e ganhe $7 USD em benefícios Hertz #1 Partners por locação.'^

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Cada penduricalho

HALLOWEEN PARTY

A festa que celebra a época das bruxas no Magic Kingdom está muito mais para fofa e alegre do que para fiorripilante. Daí o nome da festa, traduzido livremente: o Mickey não é tão assustador. O Halloween é comemorado, historicamente, com fantasias, brincadeiras e doces. Com o passar do tempo, a festa se concentrou na ala do show de horrores — o que atrai um expressivo público atrás de sustos supre mos e medos modernos. No Magic Kingdom, o encanto não se perde nem nesta celebração, cujo caráter familiar foi mantido de maneira burlesca.

A festa temática começa às 19h e só termina à meia-noite. O parque não fecha para a transição; os visitantes que possuem entradas para o evento recebem uma pulseira, enquanto os que não as portam são gentilmente conduzidos até a saída mais próxima. Todos em seus devidos lugares, a brincadeira começa enquanto o sol ameaça se pôr, colorindo o céu com tons de rosa. Um mar de marmanjos e mulhe res, que outrora trajavam paletó e salto alto, zanza pelas áreas, ves tindo orelhas de camundongos, chapéus de pateta ou adereços que remetem aos personagens Disney preferidos.

As crianças vivem seus sonhos a caráter: princesas, heróis, heroínas e bonecos que permeiam o inconsciente infantil ganham vida na pele dos pequenos, que podem curtir o parque de diversão sossegados: sem sol e com pouca fila. Pessoas fantasiadas investigam o território à caça dos suntuosos balões iluminados que demarcam a localização dos potes de doces — carregados para os hotéis em sacos superlo tados. Febre entre os mais novos, balões de gás hélio que flutuam no ar com o formato do Mickey se transformam na noite de Halloween; os tons de rosa e azul são abandonados para dar lugar a cores como branco e laranja, representando fantasmas e abóboras.

^ Continuação da pág.

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DESFILE

A parada temática ganha carros singulares, que transitam pelas ruas do parque, ro deados por personagens que dificilmente são encontrados nas redondezas: dos Dálmatas, a elegante Cruela; da Alice, a nada esbelta Rainha de Copas; do Peter Pan, o sarcástico Capitão Gancho; da Branca de Neve, a madrasta da princesa; e outros mal vados com tons alegres que passam pelo caminho, ao som da dançante trilha sonora Boo to You. A parada acontece duas vezes na noite, intercalada por um deslumbrante show de fogos criado especialmente para a festa.

A celebração é um dos pontos altos da temporada, mas não se resume às noites específicas em que acontecem. A decoração dos parques ganha nuances que condi zem com a época do ano: abóboras no formato do Mickey ficam suspensas nos pos tes de luz, enfeitadas com arranjos de folhas secas e alaranjadas, típicas do outono. Abóboras sem o semblante do camundongo também ganham vida nos cenários, deixando os ambientes com cara de Halloween.

A

FESTA

pullmantur

EM NÚMEROS

São 1,3 mil árvores de Natal pelo complexo. Uma grinalda de oito metros de diâmetro adorna o Cirque du Soleil, em Downtown Disney. O espetáculo Osborne Family Spectacle ofDancing Lights, no Disney s Hollywood Studios, recebe 16 quilômetros de cordas de luzes cintilantes. São necessários cerca de 150 caminhões de decorações para os 2A resorts, quatro parques temáticos, Downtown Disney e outros lo cais. Cerca de 26 quilômetros de guirlandas são amarrados e mais de 1,3 mil grinaldas penduradas em todas a regiões dos parques. As árvores de Natal são decoradas com 276 mil metros de fitas e laços. No total, 8,5 milhões de luzes são suspensas por todo o Watt Disney World.

Tudo ó paasível

A parado do Halloween como deve ser divertida o fofa

FOOD AND WINE

A 19» EDIÇÃO DO INTERNATIONAL FOOD & WINE FESTIVAL COMEÇOU EM 19 DE SETEMBRO E VAI ATÉ 10 DE NOVEMBRO. Com uma semana a mais de duração do que 2013, a edição terá 53 dias de comida, vinho e rock em abundância no World Showcase do Epcot — área que recebe os pavilhões do mundo. O encontro dos cinco continentes exalta a culinária de cada país, com aperitivos que são combinados com vinhos, cervejas e coquetéis preparados pelos mais de 270 chefs, incluindo chefs da Disney e estrelas da gastronomia de todas as partes dos Estados Uni dos. Os valores também aguçam as papilas gustativas: porções e bebidas custam entre US$ 3 e US$ 7 cada. Vinhos e cervejas poderão ser combinados com pratos e doces de mais de 25 Marketplaces étnicos. Ao caminhar pelo calçadão do World Showcase, o visitante pode re ceber carimbos em seu "passaporte" gratuito, um suvenir do festival.

Durante o evento, os vi sitantes têm a oportuni dade de conferir, talvez pela última vez, a atração Maelstrom, no pavilhão da Noruega: um passeio de barco que conta a história da região. Em breve, o es paço receberá uma atra ção inspirada na anima ção Frozen, cuja proposta é levar os fãs a fundo no reino de Arendelle, para uma interação total com os momentos e músicas favoritas do filme. O novo passeio contará também com um setor de intera ção real, no qual as per sonagens Anna e Elsa en contrarão os visitantes. A

Deixe sua imaginação navegar

Em um cruzeiro Disney, a família inteira vive uma experiência mágica sem limites. Desde encontros com alguns dos personagens Disney favoritos, festas no deck com piratas, a áreas exclusivas para adultos, há ^go especial para cada membro da família. Navegue nesse cruzeiro magnífico em aventuras por terras mágicas que combina a magia de férias na Disney à emoção em alto-mar. Agora é o momento para um cruzeiro Disney! Para mais informações,contate hoje mesmo o .seu Agente cie Viagens preferido ou visite DisneyAgentesdeViagens.com.br.

A ERA TOUCH f íí^^^rjst'^,2

TUDO QUE VOCE CONSEGUE IMAGINAR,A DISNEY JA CRIOU. E SO DESEMBARCAR NO COMPLEXO DE 27 RESORTS E QUATRO PARQUES EM ORLANDO PARA CONS TATAR: AS INVENÇÕES SUPERAM O ALCANCE DA IMAGINAÇÃO COMUM. Em Or lando. a área da Disney é equivalente a duas Manhattans — espaço suficiente para expandir constantemente, no plano físico, tecnológico e, claro, no liíidico e na magia. Figurando entre os cinco maiores mercados internacionais, não é de surpreender que. nos parques, um esbarrâo não proposital venha seguido de um "perdão", não de um "excuse me". O Brasil está entre os

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cinco maiores emissores para a Disney e vem apresentando grande crescimento. Trata-se de um mercado que encontrou em Orlando a junção do turismo familiar com o de compras, duas práticas queridas petos residentes deste País. O gradu al número de brasileiros interessados em conhecer as ofer tas do destino, somado à quantidade de informações on-line sobre as novidades dos parques do complexo, exigem que o profissional de turismo esteja sempre um passo à frente do turista. Além de. claro, conhecer muito bem o produto, a fim de vendê-lo para um cliente cada vez mais exigente e expert em viagens à fábrica de sonhos.

A incessante ampliação dos parques e renovação dos siste mas do complexo trouxe, além de atrações inéditas, a magic band. bracelete com um dispositivo digital que armazena to das as informações dos hóspedes do complexo. Trata-se de uma pulseira que é entregue na hora do check-in. comumente personalizada com o nome na parte interior. Disponível na cor padrão cinza, o acessório pode ser estilizado em sete outras cores, assim como receber pins divertidos de personagens. E inegável que a era da tecnologia touch tenha respingado nos sistemas da Disney. Outra prova da evolução dos parques é o Fast Pass Plus; a nova maneira de agendar visitas aos brin quedos. evitando filas cansativas. Antes, o processo resumia-se a entrega de um voucher para o cast member— método ul trapassado para o padrão futurístico do complexo. Quando o formato do Mickey no totem de acesso fica verde, significa que o sinal está livre e o visitante pode seguir em frente. Agora,se a cor azul aparecer na silhueta do personagem, algo está errado — foi a maneira menos grosseira que os parques encontraram para dizer que aquela pessoa está ali cedo demais, tarde de mais. ou sequer possui fast pass agendado para a atração. Com boa parte dos sistemas via toque, a criação de um apli cativo para facilitar o acesso às informações não é de sur preender. Ha um ano. o My Disney Experience foi lançado, a fim de auxiliar visitantes />7 loco. Hoje. o aplicativo gratuito vai alem: permite que o turista administre todas suas informa ções ali; de resen/as de hotéis e refeições ao dia e horário do fast pass. A função mais útil no parque, contudo,é a atualizaçao em tempo real da situação das fitas de cada brinquedo. Assim, nao e necessário atravessar os espaços para checar se uma espera é viável-o aplicativo faz isso por você e basta conectar-se ao excelente wi-fi disponível para todos"os visi tantes nas areas públicas.

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Pelo 6°ano consecutivo, LAN e TAM foram eleitas as Melhores Companhias Aéreas da América do Sul na maior pesquisa global com passageiros de companhias aéreas. J

membro CTín^Hifi

Paixão por voar e servir

Comunicação

SESSENTA E UM ANOS APÓS SER FUNDADA, A AGAXTUR RETORNOU A SANTOS, NO LITORAL PAULISTA, ONDE COMEÇOU SUA HISTÓRIA. O MOTIVO FOI A REALIZAÇÃO DA 13^ CONVENÇÃO ANUAL DA EMPRESA, REALIZADA NO MENDES PLAZA. "VOCÊ CONHECIA O CENTRO DE CONVEN ÇÕES DESSE HOTEL? MARAVILHOSO", exaltou o presidente da Agaxtur, Aldo Leone Filho, em referência ao amplo espaço utilizado para os trabalhos do encontro — na Copa do Mundo, o Mendes Plaza foi a "casa" da seleção de futebol da Costa Rica.

A convenção teve início na manhã de sábado (20) e seguiu até 3 tarde de domingo (21 ]. O tema foi a comunicação, tendo em vista a preocupação da Agaxtur em aprimorar a qualidade principalmente da comunicação interna, entre departamen tos, a fim de agilizar processos e minimizar a ocorrência de problemas. A comunicação é um entrave em empresas do mundo todo. Melhorando esse aspecto, nós aprimoramos o relacionamento interno, também com agências e clientes", explicou a vice-presidente Andréa Leone.

No primeiro dia, os profissionais assistiram a duas pales tras e realizaram uma série de tarefas sob a coordena ção da VP, Uma das principais atividades foi um 'quem é

Aldo Leone Filho eAndréa Leone comJarbasCorrêaJúnior

quem', uma gincana para os departamentos mos trarem o que fazem, porque uns não conhecem os outros. Um acha que o outro faz uma coisa, mas ele faz outra", comenta Andréa. "Depois falamos da importância dos tipos de comunicação, de fa lar bem ao telefone, pessoalmente. Mas também da comunicação não verbal, de como é importante atender com um sorriso, de saber ouvir." No final da tarde, já com os trabalhos concluídos, a Agaxtur revelou o resultado da Olimpíada Sus tentável, ação por meio da qual os departamentos concorrem entre si pela arrecadação de alimen tos. No total, foram arrecadadas 3,2 mil toneladas, doadas a duas instituições santistas — o Educandáno Anália Franco, responsável pelos cuidados a 300 crianças, e a Casa do Sol, responsável pela atenção a cerca de 80 idosos. O departamento vencedor de Olimpíada Sustentável foi a central de atendimento a agências de viagens.

PANíNotas

CEO

O atual presidente da Jet Blue, Robín Hayes, será o novo CEO da companhia no lugar do atual, Dave Barger, que atuará no quadro de diretores. A substituição

fevereiro. Robin Hayes foi nomeado presidente da Jet Blue no ano passado. Ele é responsável pelas operações e atividades comerciais da companhia, incluindo operações aeroportuárias, experiência e suporte ao consumidor, operações de voos, entre outros serviços.

Embraer na Gol?

r

A Gol estuda a possibilidade de comprar aeronaves da nova família de jatos da Embraer E2, que começará a ser entregue pela fabricante brasileira em 2018. Estes aviões seriam utilizados como uma opção para atender rotas de menor densidade de passageiros que justifiquem a utilização de aeronaves com cerca de 130 ou UO assentos.

Site em português

O destino caribenho de Curaçao lançou um novo site [www.curacao.coml com informações turísticas sobre a ilha como eventos, meios de hospedagens e transportes, serviços locais, estatísticas, além de um canal para negócios. O portal disponibiliza conteúdo em cinco idiomas: português, inglês, espanhol, alemão e holandês.

Na noite de sábado, os profissionais participaram de uma festa que homenageou os funcionários com cinco, 15 e 30 anos de Agaxtur. Os homenageados por cinco anos foram Humberto Gomes. Karla Aquino. Emerson Alves. Sherida Yamasaki, Glenda Martinez e Wesley Silva. Por 15 anos foram Clara Ogawa e Edileuza Veiga. A homenageada por 30 anos de casa foi Marisa Rosa. Como já é tradição nos eventos da Agaxtur, o som ficou a cargo da banda da casa, que tem Andréa Leone em um dos vocais. No domingo, os participantes assistiram a uma palestra "escutatória". "É sobre a arte de escutar. Existem muitos cursos de oratória, para as pes soas aprenderem a falar. O problema é que poucas sabem ouvir", disse Andréa. Como lição de casa, os funcionários da Agaxtur fo ram requisitados a convidar colegas de outros de partamentos para almoçar, a fim de criarem novos relacionamentos. Á

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'Mitnio

Andréa Leone com a colaboradora Marisa Rosa, homenageada pelos 30 anosde AgaxUir

Capacitação no

MAIS DE 300 AGENTES DE VIA GENS FORAM AO CINEMA BELAS ARTES, EM SÃO PAULO, NO ÚL TIMO DIA 23,PARA UMA SESSÃO DIFERENTE. ELES ASSISTIRAM ÀS NOVIDADES DE DISNEY, SEA WORLD, UNIVERSAL, FLORIDA MALL, BLOOMINGDALE S e outros atrativos de Orlando. 0 Brasil é o segundo país em envio de turistas para a cidade da Flórida, com 800 mil por

PANlNotas^

Aviação doméstica

Depois de um semestre com movimentação estável em relação ao ano passado, a demanda por transporte aéreo doméstico voltou a subir, registrando alta de 5,9% em agosto, na comparação com o mesmo período de 2013. A taxa ficou próxima daquela registrada para o acumulado dos oito meses do ano, de 5,6%. Os dados são da Associação

Brasileira das Empresas

Aéreas (Abearl. "São dados positivos porque podem indicar que nem toda a reprogramação de viagens do ano ficou concentrada no primeiro semestre", afirma o presidente da Abear, Eduardo Sanovícz.

Números

Em números absolutos, a demanda doméstica em agosto passou de 7,2 bilhões de RPKs (passageirosquilômetros transportados) para 7,6 bilhões de RPKs. A oferta da indústria seguiu controlada, sendo reduzida em 0,9% no consolidado, passando de 9,7 bilhões de ASKs (assentos-quilômetros oferecidos) para 9,6 bilhões ASKs. Como resultado, a taxa de ocupação foi de 79,3% em agosto. "Essa taxa de ocupação é recorde para o mês de agosto, que normalmente é mais fraco na sazonalidade do setor. Isso considerando não somente os números da Abear, mas toda a série histórica da Anac", observou o consultor técnico da Abear, Maurício

Emboaba

ano, e, para ultrapassar os líderes canadenses (um milhão por anol, o Visit Orlando pretende capacitar cada vez mais os agentes de viagens. "Orlando é um destino que não para de crescer e se atualizar a tal ponto que se o agente não visitou a cidade nos últimos dois anos, já deixou de conhecer novidades com potencial enorme de venda", diz o vice-presi dente de Marketing e Vendas para o

Trade do Visit Orlando, Jay Santos. Ainda que não seja líder em emissão de passageiros, o Brasil é visto como prioridade em Orlando, pois, segundo Santos, nenhum outro turista gasta mais na cidade. O executivo também não escondeu seu otimismo com o crescimento de brasileiros no destino por uma série de outros fatores, prin cipalmente os voos da Azul saindo de Viracopos, em Campinas (SP), para

lá. Esses voos estão sendo como um sonho para mim. É o que estava fal tando para levar o riquíssimo interior paulista para Orlando, pois o volume de passageiros querendo fugir de Guarulhos é enorme", avalia. Dessa maneira, a meta é ultrapassar um mi lhão de brasileiros na cidade nos pró ximos dois anos." O VP de Marketing do Visit Orlando também vê com bons olhos a hospi-

Cruzeiros internacionais, nacionais e pacotes de viagens para destinos

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Cinema

taüdade do povo local para com o brasileiro. "Esse negócio de norte-americano receber mal o turista não existe mais. Orlan do tem dois milhões de habitantes e recebe 16 milhões de vi sitantes por ano. Há muita gente falando português e tentando fazer o máximo para garantir o conforto do brasileiro."

De acordo com Tiago Fantini, executivo de Contas da RCA, não é à toa que Orlando é um dos lugares preferidos do brasilei ro, Poucos capacitam o agente tão bem quanto eles fazem no Brasil. Depois de falar tudo sobre parques, shoppings, outlets, esportes e outros atrativos, o diálogo com os agentes fica mui to mais fácil." /í

pan[n otas

Ritz Carlton

A rede Ritz Carlton divulgou que assumirá a gestão do One Bal Harbour Resort & Spa, em Miami, nos Estados Unidos, a partir de 2 de outubro, quando o empreendimento passará a se chamar Ritz Carlton Bal Harbour Miami. décimo hotel do portfólio da empresa na Flórida. Segundo o presidente e chefe de Operações da The Ritz Carlton Hotel Company, Herve Humler, "o hotel já ganhou a reputação de ser um dos locais mais desejados e exclusivos da Flórida, e ao adicionar a excelência no atendimento que a Ritz Carlton proporciona, o novo The Ritz Carlton Bal Harbour Miami certamente será um dos hotéis mais procurados por viajantes do mundo todo".

No Exterior

A empresa de cartões de assistência Intermac Assistance anunciou sua primeira filial no Exterior. A cidade escolhida para marcar a expansão da empresa foi Assunção, capital do Paraguai, A nova filial será comandada por Daniel Sanchez, executivo paraguaio que por anos esteve à frente da Travei Club, operadora local. O presidente da Intermac Assistance, Eduardo Aoki, confirma a abertura da filial para dezembro e promete para janeiro as aberturas de mais duas filiais no continente: Santiago (Chile) e Lima (Peru). "Com essas ações a Intermac será a primeira empresa de cartões de assistência 100% brasileira a abrir escritórios comerciais no Exterior", afirmou Aoki.

Johanna Russo e Jay Santos,do VIsit Orlando,Flâvia Ughl,da Disney Sales. Cláudia Lobo e

Neto Fernandes,do VIslt Orlando,e Patrick Yvars,da Oisney Sales

cKpu Intt-inaciotui 1 deTin >tno

(Ainda) olhando para trás

A VOLTA DE UM PALCO DE DISCURSOS, COM DIREITO A SHOW TURÍSTICO E AUTORIDADES BATENDO PONTO NA QUELAS MESAS INTERMINÁVEIS. Ho menagens aos presidentes anteriores (a justi ficativa; os óO anos da entidade], homenagens aos que estão vivos desde o primeiro evento Abav. Pompa, circustância... "Separar os dois eventos tem a intenção de va lorizar os dois. sem que um prejudique o outro", disse o presidente da Abav Nacional, Antonio Azevedo, sobre a realização da cerimônia de abertura um dia antes da feira. No dia de feira, os discursos se alongavam e os atrasos eram inevitáveis. Azevedo faz a linha "presidente aces sível" e foi muito bom para o evento vê-lo cum primentar pessoalmente muitos dos convidados durante o coquetel que antecedeu a cerimônia de abertura da 42^ Abav, no Teatro Renault, na terça-feira, dia 23. Antes, autoridades ficavam confinadas em uma sala vip e o presidente aca bava não tendo o corpo a corpo necessário com a platéia.

Já na cerimônia, a composição da mesa levou alguns minutos para que fossem convidados a subir ao palco 15 autoridades, além do próprio presidente da Abav. Nem todos, no entanto, dis cursaram. Estavam lá para compor o quadro. Os parceiros da Abav na 42^ Feira, a Braztoa, a Abracorp e a Abeta, por exemplo, representadas por seus presidentes, posaram de convidados de honra, assim como o embaixador da Fran ça no Brasil ou o vice-governador do Tocantins. Além da manifestação de Azevedo e do ministro do Turismo, Vinícius Lages, que já está entre os mais populares e admirados que passaram pela pasta, entre as autoridades que falaram aos par ticipantes da Abav 2014 estiveram o presidente da Comissão de Educação, Cultura e Esporte, o senador Ciro f^^iranda, o diretor executivo da Or ganização Mundial do Turismo, Mareio Favilla, e Alexandre Sampaio, representando o presidente da CNC,Antonio de Oliveira Santos.

Azevedo não se alongou, o que é bom, e tocou em pontos importantes. Ressaltou a impor tância do agente de viagens na cadeia produ-

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42 ABAV

tiva do turismo — ' é a partir do trabalho dos agentes que os demais setores são remunerados", disse — e comemorou a aprovação da Lei 12.974, que reconhece 0 regulamenta a atividade dos agentes de viagens. "Essa luta foi iniciada em 2001, quando o presidente da Abav era Goiaci Guimarães e eu, então, seu vice. A tramitação levou apenas 13 anos", disse, com ironia. "É uma felicidade, para mim. que coin cida com o meu mandato à frente da Abav", acrescentou, agradecendo, ainda, o apoio de alguns parlamentares nessa conquista. Falta sair do papel.

PASSAGENS E O GOVERNO

Mas o presidente da Abav foi duro, como tem de ser, mais um ponto para Azevedo, ao falar da decisão do governo de autorizar compra de passagens por órgãos públicos dire tamente de companhias aéreas — única menção a essas empresas, que já foram tema principal de muitas abertu ras dos eventos da Abav. "Essa medida é esdrúxula", disse ele, sobre a decisão do Ministério do Planejamento. "Es tamos lutando contra esse absurdo, com especial envol vimento da Abav-DF, para suspender essa decisão equi vocada". disse, acrescentando que a medida fará com que gestores públicos concursados passem a fazer o trabalho de agentes de viagens. "Isso vai contra qualquer modelo internacional que observamos, tanto na Europa quanto nos Estados Unidos", disse.

Ao iniciar seu discurso, o ministro do Turismo. Vinicius La ges. fez questão de responderão presidente da Abav. "Esta mos juntos nas tentativas para que essa decisão do governo seja revista. Essa iniciativa do Ministério do Planejamento tem o objetivo de melhorar a gestão pública, mas entende mos a importância das agências nesse processo, especial mente das que estão diretamente envolvidas", contou. Ou seja, há diálogo.

Composição da mesa na cerimdnía de abertura da Feira da Abav tava 15 autoridades,além do presidente Antonio Azevedo

o ministrodoTurismo, Vinícius Lages, entreos presidentes deAbav, Antonio Azevedo, e da Abracorp, Edmar Buli

O MINISTRO

Em seu discurso, La ges destacou a impor tância da Feira da Abav como evento de negó cios e relacionamento e comemorou, ainda, o início da comercializa ção de produtos no fim de semana de abertura para o público final. "O Feirão da Abav tem forte relação com os consu midores e vemos nisso a oportunidade de promo ver o Brasil. A feira terá a participação de quase todos os Estados brasi leiros, são 25, mostran do seus atrativos para os visitantes, fomentando o desejo de viajar", disse o ministro, que prometeu permanecer no evento até o domingo, dia 28, com seu gabinete mon tando no estende do Mi nistério do Turismo.

O ministro destacou al guns números do se tor, como a posição do Pa/s como quarto maior mercado de aviação do méstica. o aumento em 170% na receita com o turismo internacional, desde a criação do MTur, em 2003, e o aumento da oferta de crédito para a iniciativa privada — de R$ 1 bilhão para R$ H bilhões, nesse período. Mas lembrou também dos desafios, destacan do a necessidade de melhor infraestrutura de aeroportos e portos, em telecomunicações e também na transfor mação das cidades em ambientes mais "ami gáveis" para pedestres e ciclistas, elogiando o trabalho desenvolvido em São Paulo pelo pre feito Fernando Haddad, representando na ceri mônia pelo presidente da SP Turis. Wilson Poit. Não falou de verba para promover o País, dos projetos de lei parados no Congresso e que o setor agradeceria um apoio maior do MTur... enfim, um discurso po sitivo, para quem já tem pontos acumulados na indústria, mas pouquís simo tempo para reali zar projetos. ^

60 ANOS

ANTES DO SHOW DE CARLINHOS DE JESUS, QUE EN CERROU A CERIMÔNIA DE ABERTURA REALIZADA NO

TEATRO RENAULT, A ABAV

NACIONAL prestou homena gens a seus ex-presidentes, por conta da comemoração dos 60 anos da entidade. Não deixa de ser interessante ver no palco as figuras que comandaram a Abav nos últimos anos e que se envol veram em polêmicas como cor

te de comissão, transformação da feira, DU no site das aéreas... Azevedo pode até dizer que her dou tudo isso de Carlos Alberto Amorim Ferreira. Goiaci Guima rães, João Martins e Tasso Gadzanis. Mas o momento era de confraternização e eles subiram ao palco, ao lado de Azevedo,para receber placas comemorativas.

Eles lembraram da realização da primeira edição da Feira da Abav, no Guarujá, e convidaram ao pai

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CO agentes de viagens que participaram ativamente da realização do primeiro evento: Ricardo Roman, Leonel Rossi e Eduardo Nascimento (que não estava na abertura, porém),

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Sãcfiaulo

os precureores da primeira edição da Feira da Abav: Ricardo Roman,Goiaci Guimarães,Antonio Azevedo e Leonel Rossl

Flashes

Cerimônia de abertura

Abav 2014

1 Michel Tuma Ness, o Michelâo. da Fenactur. com Fábio Mader e Eduardo Bernardes, da Gol 2 O casal Rosette e Goiaci Guimarães, da RextgrAdvance 3 George Irmes. da Abav-RJ. com Alexandre Sampaio, da Federação Brasileira de Hospedagem e Alimentação IFBHA). o presidente da Abav. Antonio Azevedo. Marianna Alcorta. da PANROTAS.e Eduardo Bernardes, da Gol

4 O coreógrafo Carlinhos de Jesus e Luciana Fernandes, do Ministério do Turis mo 5 Wilson Poit e Luciane Leite, da SP Turis 6 Luiz da Gama Mór e Mário Car valho. da Tap 7 Esteia Farina, da Firstar, com Marcelo Gonçalves, da Travei Ace 8 Jura Filho, da Setur-MA, Enrico Fermi. da ABIH Nacional, e Oílson Fonseca, do Catussaba Resort 9 O ministro do Turismo. Vinícius Lages,com Oreni Braga, da Amazonastur e presidente do Fornatur. e Cláu dia Pessoa,da Selur Maceió

1 Anlonio Da Matla. da Abav-MG. Elvira Ferrighetto. da Abav-£S.e Ana Carolma Medeiros, da Abav-MA 2 Lucila e Roberto Nedelciu. da Raidho 3 Lilian Safes. Tais Balleslero. José Guilherme Alcorta. Valderez Waüner e Pauta Monasque. todos da PANROTAS4 Pedro Sorrentino. Tarcísio Gargioni. Flavia Zulzke. Claudia Shishido. lan Gillespie e Rodrigo Napoli. da Avianca

5 Pedro Costa, da Alameda Turismo IBAl. com Diogo Medrado, da Bahiatursa. e Victor Abdon, da Visão 6 Marco Ferraz, da Braztoa, e Roberto Roman. da Travei Ace 7 Os irmãos Sanovicz: Marcelo, da Rextur Advance. e Edu ardo. da Abear 8 José Efromovich. da Avian ca. com Eduardo 9 Ricardo Roman confere atento a lista dos 50 + Poderosos 1 O Heloísa Prass. da PANROTAS. entre Luís Vabo e Bru no Ciancio. do Reserve 11 Guillermo Alcorta. presidente da PANROTAS, com Lages, e Gui lherme Paulus. da GJP e CVC

o TURISMO NO INTERIOR

Unir o Interior

O PRESIDENTE DAAVIESP, MARCELO MATERA (FOTO),TEM UM 2015 CHEIO DE NOVIDADES, INCLUINDO A IDA DA FEIRA DAAVIESP(38^ AVIESP EXPO DE NEGÓCIOS EM TURISMO)PARA CAMPINAS, DIAS 10 E 11 DE ABRIL, NO EXPO DOM PEDRO, CENTRO DE EVENTOS ANEXO AO SUPER SHOPPING CENTER DE MESMO NOME. Mais que isso, é um ano decisivo para a associação advogar pela união das entidades no Interior de São Paulo (Abav, Avirrp e a própria Aviesp), pois só assim os profissionais da região conseguirão mais força e ferramentas para enfrentar desafios importantes, como a concorrência de canais, a valorização do agente e os novos desejos do consumidor, que, mesmo sendo do interior, mudou e está mais experiente. A Aviesp já se mostra bastante alinhada com a Abav e não será surpresa se unificarem ações. Mas com a Avirrp sempre houve uma disputa de lideranças {e menos de agências), o que pode começar a mudar com a recente fragilização da entidade de Ribeirão Preto. Marcelo Matera falou ao Jornal PANROTAScom exclusividade sobre esses e outros temas, e ainda anunciou uma convenção inédita de donos de agências, marcada, a princípio, para o segundo semestre de 2015.

Jornal PANROTAS — Como foi a repercussão com o anún cio da ida do evento para Campinas?

MARCELO MATERA - Foi bastante positiva. Tanto que a Abracorp se interessou e vamos fazer a Ilha Corporativa também naAviesp. O acordo foi bem rápido e terá o apoio da Gol.

JP - Foi um erro ir com a feira para Holambra?

MATERA — Foi uma necessidade. Precisávamos sair de Campos do Jordão, que estava muito apertado para nosso evento. A outra opção era Santos. O espaço em Holambra era muito bom, mas a logística complicada. Vínhamos sentindo uma pequena queda de expositores, mas não de agentes. Campinas chega no momento certo, com Viracopos preparado, com os agentes cada vez mais for tes. E estamos batendo na tecla da qualidade, e não da quantidade. Os agentes estão bem preparados, então queremos expositores, centro de eventos e uma entida de no mesmo nível.

JP - E essa mudança de nome?

MATERA — Queremos nos distanciar do nome feira. Que remos ser um espaço de negócios, relacionamento, capa citação... Inclusive nosso oitavo seminário ocorrerá pela manhã. Será um evento de participação e integração;

JP- Quais os principais desafios dos cerca de 340 asso ciados da entidade hoje em dia? Em que a Aviesp apos ta para eles?

MATERA — O profissional está angustiado e achamos que uma das opções é a segmentação de público ou produto. Temos muitos agentes no interior que trabalham com gru pos, por exemplo. Uma segunda alternativa é a migração da agência para uma bandeira, uma franquia, um movi mento que já vemos no interior. E a terceira dica pode ser o home office. Há muitos seguindo esse caminho e há

como trazê-los para a Aviesp. Já temos casos. Claro que o agente tradicional também continuará com sua força, quis destacar apenas alter nativas para os mais preocu pados. O agente especialista jamais vai acabar.

JP — Os srondes pfayers do interior se mantêm ou está havendo mudanças?

MATERA — Eu sou da época em que o agente atendia o cliente, a operadora opera va, a companhia aérea trans portava e o hotel hospedava. Todos hoje querem vender tudo e um pouco mais. Vejo os consolidadores como uma nova força no interior, am pliando seu leque de produ tos, mas os operadores ainda não são muito fortes.

JP ~ E cabem três entida des nesse interior?

MATERA - Demos um passo importante ao nos tornar mos associação congênere da Abav. O agrupamento é um processo natural e inte ligente. A idéia de trabalhar como uma só é promissora e demos o pontapé inicial com o Antonio Azevedo. Es tamos abertos a outras en tidades.

JP- Inclusive com a Avirrp, que viveu momentos tensos eleitorais e depois viu seu evento encolher?

MATERA - Acompanhei pela imprensa e torci, como enti dade, para que os problemas fossem sanados. Não respingou em nós enquanto entida de ou feira. Mas sabemos que os problemas do interior são de todos. Campinas e Ribei rão são mundos diferentes, mas cabem ações conjuntas, resoluções comuns para os problemas. Nosso vice-presi dente é de Ribeirão Preto e não alimentamos divisões.

JP — Como o agente do inte rior lida com a tecnologia? Há um medo em relação às OTAS?

MATERA - Sim, há um te mor. Hoje o passageiro en tra na loja com o preço das OTAS nas mãos. Temos de ver o que há no mercado, oferecido pelas operadoras e demais parceiros, e que são ferramentas que ajudam os agentes nessa competi ção. Se o cliente foi para o on-line, o resgate tem de ser também no on-line.

JP - Hoje o que mais vende no inte rior?

MATERA - Diria que 60% são viagens in ternacionais. Muita gente viajada quer ir além. Estados Unidos é o principal destino, mas o Caribe tem feito um bom trabalho, com bons produtos e um aces so melhor.

JP - E essa idéia de fazer uma con venção de donos de agências?

MATERA — É nosso desejo para 2015.

A 1® Convenção Aviesp, em outubro do próximo ano, deverá juntar nossas elei

ções e uma programação voltada aos proprietários das agências. A idéia é

uma reunião de quatro dias em Águas de Lindoia. Falar de gestão, tecnologia, re lação com fornecedores... Também vale destacar nossa parceria com o Iccabav em seis cursos, com temas como mídias sociais e gestão de custos. E ainda duas palestras importantes com Marcelo Oli veira, nosso consultor jurídico: dia 4/11 em Ribeirão Preto e dia 18/11 em Cam pinas. Em pauta, responsabilidade civil, relação com o consumidor...

JP -Como os agentes do Interior de SP enfrentam esse ano difícil? Está mais difícil na sua região que na capital, por exemplo?

MATERA-Sabíamos que seria um ano di fícil e posso dizer que os agentes de via gens arregaçaram as mangas,trabalhando mais que o normal. Questões econômicas são cíclicas e essa não é a primeira crise por que passamos. O turismo vem de cin co anos de euforia, com muitas vendas, e este ano ela diminuiu. Acredito que nos próximos dois anos haverá uma acomo dação, uma adequação. Mas como todos apontam que as pessoas continuarão via jando, pois o mercado de viajantes está crescendo de forma estável, essa adap tação do ritmo de crescimento não será tão difícil. Estou otimista, mesmo com os ajustes necessários.

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O Iguassu Resort, por exemplo, investe em gol fe. Em novembro deste ano, o hotel passa a ser identificado com a bandeira Wish e ganha o nome de Wish Resort Gotf Convention — Foz do Iguaçu. Apesar de instalado em área que ja pertencia a um clube de golfe, todo campo foi redesenhado para transformá-lo em referência do esporte na América Latina.Em novembro, o campo do hotel.

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que tem 18 buracos e é profissional, será palco do campeonato nacional de sênior. O investimento na reformulação do campo incluiu a contratação do inglês naturalizado português Sean Corte-Real, que coordena a gerência geral do campo.

Antes de chegar ao iguassu Resort. Corte-Real atuou durante dez anos no Vila Sol Spaand Golf Resort, no Algarve. em Portugal, considerado um

dos melhores campos da Europa."A inauguração ofi cial do campo deve acontecer em fevereiro com uma grande festa", diz Corte-Real. Além de ser referência no Brasil em campos de golfe profissionais, o hotel localizado em Foz do Iguaçu é uma das estrelas da rede GJP Hotéis & Resorts. Dono da rede GJP, Gui lherme Pauius tem ambições mais majestosas que as 275 quedas das Cataratas."Minha meta agora para o iguassu Resort é sediar um campeonato mundial de golfe. Quero trazer o Tiger Woods e desafiá-lo para uma partida", brinca Pauius.

ATRAÇÕES

Gisele Bündchen. Messi. Michelle Pfeiffer. Tom Cruise. Whoopi Goldberg. Will Smith. George Clooney, Papa Francisco. Pelé, NeymarJúnior. Justin Bieber e Madonna. Esse time de celebridades se reuniu para celebrar em 10 de junho de 2014 os 100 anos de Foz do Iguaçu. Eles fazem parte da mais nova atração da centenária cidade que abriga as Cataratas do Iguaçu, inaugurado neste ano. no mesmo dia do aniversário da cidade, o DreamLand Museu de Cera de Foz do Iguaçu abriu suas portas com reproduções de 79 ce lebridades mundiais.

O Dreamland Museu de Cera é parte do complexo de entretenimento Iguaçu Park Show, localizado na BR-469 ou Rodovia das Cataratas, que deverá totali zar dez atrações até 2016. A área, que ocupa 70 mil metros quadrados, já inclui o parque Vale dos Di nossauros. inaugurado em julho. Até o fim de 2DU estão previstas mais inaugurações, cujos detalhes

Iguassu Resort aposta em goKe para conquistar mais hóspedes. Para isso.campo foi redesenhado

Guilherme Pauius,da 6JP,entre o prefeito de Foz,RenI Pereira,e Femanda Fedrigo,do projeto social Polo Iguassu

são mantidos em segredo pelos em preendedores, assim como o valor total do investimento.

Filial do Dreamland de Gramado, o Iguaçu Park Show será uma área de entretenimento que, no futuro, terá área de visitação sem a cobrança de ingresso. Carlos Alberto, responsável pela área comercial do empreendi mento, diz que o investidor. Martim Fiedler, proprietário do Dreamland em Gramado, considerou as particu laridades de Foz de Iguaçu ao pre ferir instalar todas as atrações em um único endereço. A idéia é que os visitantes tenham acesso livre a uma área comum e paguem pela atração escolhida", completa Alberto.

Embora os administradores do Iguaçu Park Show façam questão de manter um certo mistério em torno do valor do investimento total do complexo de entretenimento, a soma estaria esti mada em R$ 200 milhões, A próxima atração a abrir as portas provavel mente será um museu de automóveis antigos, o Hollywood Dream Cars, seguido da inauguração de um bar temático da Harley Davison, o Harley Motor Show. Ambas ]á inauguradas em Gramado. Outra atração já anun ciada será o Super Carros, que incíuí o aluguel de máquinas como Ferrari e Porsche."Como a família do em preendedor é co\.ec'\onadora de ca minhões antigos, uma das próximas atrações será o American Old Trucks, cujo o acervo será reforçado com pe ças da família", conta Alberto.

NAS PRATELEIRAS

Sob medida para o público infanto-juvenil, o Dreamland e o Parque dos Di nossauros já fazem parte dos pacotes turísticos oferecidos pelas operado-

ras. Em 12 de setembro, a CVC fecfiou parceria com o Parque dos Dinossau ros para oferecer gratuitamente aos cUentes dos pacotes Foz do Iguaçu, com quatro ou mais dias, o translado até a atração e o ingresso. O mimo é válido inclusive para quem adquiriu o pacote antes de 12 de setembro e ain da não viajou.

Com réplicas importadas e outras já produzidas no Brasil, o Museu de Cera de Foz do Iguaçu é um convite à interatividade. Os visitantes podem posar sob as bênçãos conjuntas dos Papas João Paulo II e Francisco; subir

pelas paredes em companhia do Homem Aranha ou simular uma ligação no te lefone vermelho da Casa Branca, ao lado de Barack Obama e Abraham Lincoln, diante da réplica perfeita da Resolute Desk, o móvel principal da Salão Oval da sede do governo americano.

VALE DOS DINOSSAUROS

A segunda atração do complexo, inaugurada em julho, vem sendo considerada um dos lugares prediletos do público infantil. As réplicas dos dinossauros usam materiais como espuma e engrenagens de mecatrônica, que permitem a re produção de sons e movimentos de membros dos animais. A área foi projetada com a vegetação muito próxima do ecossistema onde habitaram as criaturas gigantes.

Uma das estrelas do parque é a réplica do Tiranossauro Rex, com 23 metros de comprimento e altura equivalente a um prédio de quatro andares. Mas há outras criaturas que despertam curiosidade, como o dinossauro de pele tur quesa, e o enorme diplodoco, um dinossauro herbívoro que viveu no período jurássico há aproximadamente 170 a 136 milhões de anos. Os visitantes ainda podem brincar no papel de filhotes de dinossauros e posar para fotos como se estivessem acabando de sair dos ovos.

Dreamland Museu de Cera é parte do complexo Iguaçu Parh Show

'IBÍlllIsSKl

LAGO DE ITAIPU

LÂNÇÂDO NO INICIO DO SEGUNDO SEMESTRE DESTE ANO,O PASSEIO DE CATAMARÃ PARA VER O PÔR DO SOL NO UGO DE ITAIPU INTE GRADO À VISITA AO COMPLEXO TURÍSTICO ITAIPU BINACIÜNAL FAZ PARTE DAS NOVAS ATRAÇÕES DE FOZ DO IGUAÇU. A embarcação, de 35 metros de comprimento e nove de largura, tem capacidade para 200 pessoas. O ponto de partida é o Porto Kattamaram, um deque onde está instalado um restaurante na última estação turística da visita pa norâmica. um dos produtos turísticos oferecidos no Complexo de Itaipu. Antes de embarcar, os visitantes podem tomar um drinque na varanda, debruçada no Lago de Itaipu. O ponto alto do passeio é a vista do pôr do sol no lago. que tem 1.350 quilômetros quadrados. Quem preferir pode ficar no restaurante ou no de que do Porto Kattamaram. mesmo que não em barque. e esperar um dos ônibus. Ele retornará à entrada do Complexo Turístico Itaipu. que oferece inúmeros tipos de visitas guiadas, inclusive nas instalações internas da usina. Outra atração do Kattamaram éo restaurante, onde é servido um jantar em passeios noturnos, muito procurado em sextas-feiras e sábados de lua cheia. Esse passeio é combinado à visita à Iluminação da Barragem.

um espetáculo de som e luzes.O acesso é feito pelas instalações do complexo.

Antes de ser integrado ao portfólio de visitas do Complexo Turístico Itaipu, o Kattamaram já fazia viagens panorâmicas, porém o ponto de partida estava localizado em um local de difícil acesso. Em virtude da má localização, o passeio não teve a procura esperada. Para os que gostam de programas noturnos, Puerto Iguazu. a cidade argentina da tríplice fronteira, é a melhor opção. Apesar de pequena, a cidade ofe rece hoje uma infinidade de bares, diversas cervejarias e restaurantes, como o Acqua, especializado em carnes e peixes dos rios da região.

BAR GELADO

Uma boa opção de programa pode começar com uma visita ao Ice Bar Iguazú, inaugurado há pouco mais de um ano. Com uma es trutura rústica, na parte externa, o estabelecimento parece mais um bar moderninho. Porém, ele esconde uma câmara frigorífica mantida em temperatura média de -10°C com uma estrutura de bar toda em gelo.

Os visitantes recebem roupas especiais, entram em uma sala de climatização, para evitar um choque térmico (afinal a região apre senta temperaturas médias altas na maior parte do ano), e depois passam para o salão todo de gelo. A permanência por visitante é restrita a 30 minutos, mas dificilmente se consegue ultrapassar esse período, por conta do frio. O ambiente é moderninho. com bartenders performáticos e drinques de gosto sui genehs.

— o Jornal PANROTAS viajou a convite da CVC, Gol e do Iguassu Resort

SERVIÇO

Ice Bariguazu; www.icebariguazu.com

Iguassu Resort: www.igüassuresort.com.br

Completo Turístico Itaipu: www.turismoitaipu.com.br

Museu de Cera Foz do Iguaçu www.facebook.com/MuseudeCeraFoz

Iluminação

Ico Bar Igu.azu,cni Puorto Iguazu

Hotelaria

Foco nas famílias

UM DOS DOIS RESORTS DA MARCA DE LUXO DA MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL EM PUNTA CANA, NA REPÚBLICA DOMINI CANA. O PARADISUS PAL MA REAL, INAUGURA EM 10 DE DEZEMBRO UMA ÁREA EXCLUSIVA PARA FAMÍLIAS. É a categoria Family Concierge que, além de kl novas suítes de luxo — com 50 m^, 65 e 86 , terá um novo bar e restaurante. O investimento total é de US$ 12 milhões. "Bastará dar dois passos para as famílias esta rem na praia", destaca o dire tor de Vendas e Marketing dos resorts Paradisus em Punta Cana, Rodolfo Cresta. O outro resort sob a respon sabilidade dele no destino é o Paradisus Punta Cana, tam bém renovado."O bar e o res taurante, ambos chamados Gabi, serão inaugurados no Paradisus Palma Real antes, em 1° de novembro. Tudo es tará pronto para a temporada 2014/15", afirma Cresta, infor mando. ainda, que o Brasil é o quarto principal mercado para os resorts Paradisus na Repú blica Dominicana.

"Além dos voos da Gol. o novo voo da Copa Airlines, que sairá de Campinas(SP) para a Cida de do Panamá, a partir de de zembro. seguramente vai con tribuir para ampliar o número de brasileiros no destino domi nicano, já que a aérea tem co nexões para lá", destaca a di retora do Departamento Lazer da Meliá Hotéis international. Gisele Torrano, em evento rea lizado um dia antes da abertu ra da Feira da Abav. na capital paulista.

O diretor geral do Paradisus Cancun, no México, Conrad Bergwerf, também participou do encontro. "O mercado bra sileiro é o terceiro maior para o hotel, que recebe cerca de oito mil turistas do Brasil por ano. e é muito importante estreitar mos relacionamento com ope radores e agentes de viagens", disse o diretor. "Cerca de 60% desse movimento é lazer e 40% é corporativo." ^

Rodolfo Cresta,da marca

na República

África do Sul mais brasileira

O TURISMO DA AFRICA DO SUL GANHOU, NA SEMA NA PASSADA, SEU ESCRITÓRIO NO BRASIL. EM SÃO PAULO, O ESCRITÓRIO DA SOUTH AFRICAN TOURISM (SAT) FOI AMPLAMENTE COMEMORADO PELO CEO DA SAT, THULANI NZIMA, e pelo ministro do Turismo sulafricano, Derek Hanekom, que participaram abertura da inau guração do espaço e também da Feira da Abav, realizada tam bém na semana passada [leia nas páginas 18a 21]. Com apoio do escritório, a SAT tem a ousada meta de dobrar o nijmero de turistas do Brasil no destino nos próximos anos. No ano pas sado. os destinos sul-africanos receberam 83 mil brasileiros. "Desde a Copa de 2010 temos visto uma curva crescente no número de brasileiros em nosso país. Vamos aumentar nosso share nos próximos anos", projeta Hanekom. apontando tam bém o acréscimo na freqüência de voos da SAA. "Com esse novo escritório, pretendemos mostrar ao turista e ao trade que a África do Sul pode ser um destino para múltiplos fins; vida noturna, safári, aventura, esportes e luxo. além de satisfazer todas as idades e orçamentos."

As autoridades também pretendem desmístífícar alguns pa radigmas que os brasileiros têm sobre o destino sut-africano. "Muita gente ainda acha que a África do Sul é violenta, mas os incidentes com turistas são remotos". comentou Nzima. "Além dessa questão do ebola. que está muito longe da África do Sul e nunca sequer foi reconhecido um caso da doença em toda história."

Por esses e outros motivos, o CEO da SAT revelou que se o destino ficar estável no número de brasileiros neste ano. será considerado um bom resultado. "Este ano tem sido atípico no Brasil devido à Copa. eleição e recessão na economia, mas quem sabe a partir do ano que vem alavancaremos o Brasil de

MEET SOUTH AFRICA

A SOUTH AFRICAN AIRWAYS ISAAI PROMOVEU NA CAPI TAL PAULISTA. NASEMANA PASSADA. O WORKSHOP MEET SOUTH AFRICA. O evento reuniu 32 expositores e 32 buyers que se encontraram em reuniões de 15 minutos para falar de produtos e, eventualmente, selar negó cios. Dentre os expositores estiveram as principais redes hoteleiras, reservas de safári, hotéis de safári e trens de luxo da África do Sul. No ano passado, o evento foi realizado no Brasil, exclusivamente para operado ras nacionais, e na Argentina, com mais 32 operadoras argentinas, chilenas, colombianas e peruanas. A novi dade da edição de 2014 é que ela ocorreu apenas em São Paulo, com 18 operadoras nacionais e 14 dos países vizinhos.

Para Altamiro Mediei, gerente de Vendas da SAA. a cada ano o volume de negócios gerado pelo workshop au menta. "O feedback que temos é sensacional, pois os buyers encontram aqui os produtos que precisam no destino, facilitando os pacotes e roteiros", analisou. Mediei também adiantou que, em 2015, a expectativa é aumentar dos atuais 32 expositores para 42 ou 48. "Estamos estudando ainda, mas definitivamente vamos crescer", finalizou. A

nono maior mercado para posi ções melhores." O ministro e o CEO afirmaram ainda que a pri meira participação do destino na Feira da Abav mostra o engaja mento da África do Sul no intuito de levar mais brasileiros ao país.

PREMIAÇÃO

Depois da abertura do escri tório da South África Tourism na região da avenida Paulista, com a presença do ministro de Turismo sut-africano, e do CEO da SAT. Thulani Nzima. além da diretora de Vendas e Marketing, Moníka luel, e William Price, chefe de Marketing Digital, as atividades continua ram com a primeira entrega na América do Sul do Ubuntu Awards. Filosofia sul-africana bastante específica, ubuntu significa que todos somos o resultado de nossa interação com cada um de nossos in terlocutores. "Você é o que é porque eu sou o que sou" é a frase filosófica do pensamen to, usado pelo Turismo da Áfri ca do Sul para agradecer aos parceiros que levaram o des tino a receber 83 mil visitantes no ano passado, contra 17 mil em 2003.

AÁfrica do Sul trabalha com 22 operadores no Brasil e a premiação reconheceu seis deles e dois parceiros de mídia, a PANROTAS e o Uol. A Queensberry levou o prêmio máximo de performance e a Decolar, com o de produção on-line. A Designer Tours levou na cate goria Marketing Estratégico e a Taks Tour em Dedicação ao Destino. O Marketing Criativo ficou com a Teresa Perez Tours e a parceria como transporta dora. claro, a SAA. que desde a década de 1990 divulga a Áfri ca do Sul em eventos e ações especiais, como o workshop. bastante elogiado, realizado na semana passada [leia no box].

PACOTE CULTURAL EVENT

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O CEO da SAT, "niulani Nzima

artur@panrotas.com.br

Maior complexo empresarial

Campinas ganhará o maior complexo empresarial do Brasil. O Royal Campinas — Convention Business & Hotéis, que será concluído em 2018, contará com área de 110 mil m^ nos quais serão implantados um mall, três edifícios comerciais, dois hotéis e centro de convenções/exposições capacitado para receber eventos de 300 a nove mil pessoas(em formato show). Para eventos corporativos, a capacidade será para 4.5 mil pessoas. Somente o centro ocupará 54 mil com ballroom de 4,7 mil m^ que. aliado aos equipamentos de última geração, o tornará único no País. "O nome é Royal Campinas, mas podem chamar de divisor de águas no segmento de eventos no País', disse o diretor executivo do Royal Palm Noteis & Resorts, Antônio Dias. "Todo o espaço é interligado, favorecendo a sinergia e a negociação com um só fornecedor, o que é o sonho dos promotores de eventos", complementou. Á

Novos voos

O Grupo Latam terá novos voos internacionais da Iam em 2015. A iniciativa visa reforçar a conectividade oferecida pelo grupo nas Américas Latina e do Norte, e na Europa. Entre as novas ligações previstas para a aérea estão os voos diretos entre São Paulo e Cancun, no México, ainda para 2014. e entre São Paulo e Barcelona, na Espanha, em meados do ano que vem. Também no primeiro semestre de 2015, a companhia projeta um novo voo ligando a capital paulista a Toronto, no Canadá, com escala em Nova York. O planejamento prevê ainda reforço nas rotas entre o Brasil e os Estados Unidos, com a criação do voo Brasília-Orlando, projetado para o terceiro trimestre do próximo ano, e mais freqüências nas operações Brasília-Miami e São Paulo-Miami. Por outro lado, a ligação entre o Aeroporto de Guarulhos e a cidade de Milão, realizada atualmente pela Tam, passará a ser operada pela Lan, em voo diário realizado com os novos Boelng 787. A mudança deverá ser realizada no quarto trimestre de 2015 e, com isso, o voo partirá de Santiago com destino à Itália e fará escala em São Pauío.

15 anos de United

Depois de 15 anos entre Continental e United Airlines, onde estava como country manager para Brasil e Ar gentina, Crístiane Franck Ifoto] deixou a companhia aérea. O anúncio foi feito em Houston, no último dia 20, e na semana passada a equipe de Vendas Brasil realizou reunião em Campos do Jordão (SP), com o diretor de Marketing e Vendas Inter nacionais América Latina, Alex Savic. "É o fim de um ciclo e estou bem tranqüila, querendo agora investir em um negócio próprio. Tive uma trajetória longa e de conquis

tas, passamos pela fusão, fiz vários amigos,e chegou a hora de virar a página", disse Crístiane. Até o fechamento desta edição do JP, a United ainda não havia anunciado substi tuto para Crístiane. Os contatos dela são cristianefranckO hotmail.com ou [21) 98226-8866.

P«nto a pont«

•Com a inclusão de sete aeronaves A-320, com capacidade para 162 passageiros, à frota da Avianca neste ano, a companhia aérea vai substituir todos os MK-28 que utiliza até o final de 2015.

•Clayton Ramos, que era gerente de Vendas para o interior paulista da Trend, com base em Campinas, não faz mais parte do quadro de colaboradores da operadora, depois de 17 anos. Seus contatos são (19] 99281-6063 e e-mail claytonramoslOgmaíl.com.

•A Azul Cargo conta agora com um ATR 72 exclusivo para transporte de cargas. Com a nova configuração, a capacidade de X transporte é de seis toneladas.

Durante a semana de 06/10/2014 a 12/10/2014,parte do faturamento da GfA sera revertido em doações para o Hospital do GRAACC.

Projeção da fachada do centro do convenções do complexo que será constnjido em Campinas(SP),até 2018

De cara nova

No último dia 22. à meia-noite, entrou no ar a nova versão do Portal PANROTAS. Os leitores podem conferir a primeira etapa de um processo de renovação, com novas funcionalidades e a valorização do conteúdo, mas mais novidades virão nos próximos meses. Além do novo layout, mais moderno e amigável, os álbuns de fotos agora estão disponíveis nos módulos miniaturas, slide show e no módulo convencional. As fotos agora podem ser compartilhadas nas redes sociais individualmente — antes, compartilhava-se apenas o álbum inteiro — e o ranking de "Notícias mais lidas ganhou um "termômetro" de leitura, mostrando as mudanças de posição no ranking, com flechas sinalizando quem está ganhando leitores. Os usuários cadastrados no Portal PANROTAS — necessário para comentar noticias, por exemplo, agora podem "favoritar" notícias, que permanecerão em destaque no cadastro do internauta, O mesmo cadastro vale também para utilizar o Pan Empregos, incluindo vagas ou oferecendo-se para elas — e a busca agora pode ser feita por bairros de São Paulo. O Portal PANROTAS Xambém ganhou design responsivo, adaptando-se a plataforma em que está sendo acessado: smartphone. tablet ou desktop.

África do Sul

A MMTGapnet Prime, unidade de negócios da MMTGapnet voltada a viagens de luxo e experiências exóticas, lançou dois cadernos de África do Sul: o Express, para viagens padrão quatro estrelas, e o Luxo. Segundo James Gíacomini, gerente do departamento, a África do Sul é ho)e o principal produto do Prime,respondendo por 70% das vendas, "Temos presença muito grande em destinos da Ás/a e dos Emirados Árabes, mas por termos grandes parceiros na África do Sul. o país é líder isolado." Com pouco mais de um ano de operações, o MMTGapnet Prime já tem vendas na casa dos R$ 3 milhões. Nesta semana, a MMTGapnet realiza seu "megafam" em Orlando, nos EUA. com 120 agentes de viagens e 60 colaboradores da empresa,

A companhia espanhola Air Europa confirmou na semana passada estarem negociações com o governo português para a compra da Tap. no processo de privatização que deverá ser anunciado em breve pelo governo local. As informações são do jornal português Público. De acordo com a publicação, as negociações estão sendo lideradas pelo Grupo Globália, que detém o controle da Air Europa,"O que eu posso dizer é confirmar a informação do ministro da Economia. Estamos dentro das negociações", afirmou o diretor para Portugal da Globália. José Mínguez, No momento,segundo a publicação portuguesa, há quatro candidatos à compra da Tap: os empresários Miguel País do Amaral e Frank Lorenzo, a Azul Linhas Aéreas. Avianca e Air Europa, -T-

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PANROTAS corporativo

Edicáo 78 - 1- a 7 de outubro de 2014

Infraestrutu ra > Diego Verticchio

De olho em 2OI7

PARA QUEM TRABALHA COM CAPTA ÇÃO DE EVENTOS E CONVENÇÕES, PENSAR NO PRESENTE É lAWGINAR DAQUI A TRÊS, QUATRO, ÀS VEZES ATÉ CINCO ANOS. EM UM PROCESSO DE CAPTAÇÃO, O TEMPO ENTRE A PRI MEIRA CONVERSA E A ASSINATURA DO CONTRATO É DE, EM MÉDIA, SEIS ME SES. E os "frutos" só serão colhidos anos depois, quando houver efetiva mente a realização da feira, congresso ou encontro captado. Para conquistar um evento, alguns fatores são levados em consideração, como a qualidade da estrutura física do local que o recebe rá, meios de hospedagem próximos, conexões aéreas e apelo da cidade aos visitantes.

Com exceção do último fator, o Riocentro sempre "sofreu" em alguns dos "quesitos". A instalação de hotéis em seu entorno, no entanto, começou a mudar esse cenário. A partir de 2006, quando a GL Events assumiu a gestão do Riocentro, muda mais ainda. Nesses sete anos, a empresa investiu R$ 200 milhões em obras de melhoria, sendo a maioria desse montante aplicado nos últimos dois anos. Segundo a diretora geral do Riocentro, Milena Palumbo, o objetivo do investimento é claro: o Riocentro pretende dobrar a captação de eventos a partir de 2017. "O Rio de Janeiro está vivendo anos de boas imagens, com a realização da Rio+20, Jornada Mundial da Juventude (JMJ), Copa do Mundo e, daqui a dois anos, os Jogos Olímpicos e Paralímpicos. O Rio tem chamado atenção da mídia estrangeira e, a partir de 2017, este calendário de eventos termina e a cidade precisa continuar recebendo turistas para fazer valer os investimen-

tos que estão sendo realizados", expli ca Milena.

Pensando em daqui a três anos, a GL Events montou uma gerência de con gressos para o Riocentro. Sob coman do de Marcelo Gomes, executivo com passagens pelo Sheraton Rio e WTC,em São Paulo, a gerência trabalha para le var mais eventos para o Riocentro. Ele conta com dois colaboradores, um espe

cializado em Brasil e outro em mercado internacional. De acordo com Gomes, o processo de captação é lento e requer alguns passos: "como somos membros da international Congress 6t Convention Association (Icca), temos acesso às in formações de eventos que serão reali zados, porém ainda sem local", conta. "O primeiro passo é saber com a enti dade que está organizando esse evento

se há realmente interesse em vir para o Rio de Janeiro. Em caso afirmativo, en viamos um documento oficial colocan do nossa infraestrutura à disposição. Depois, os responsáveis pelo congresso visitam cada instalação e decidem a melhor sede. No Rio temos como posi tivo o fato de sermos o maior centro de convenções da América Latina", expli ca Gomes. Á

Marcelo Gomes,gerente de Congressos para o Riocentro,e Mllena Palumbo,diretora geral do Riocentro

MAIS INVESTIMENTOS

RESPONSÁVEL PELA GESTÀO DO RIOCENTRO E DA HSBC ARE NA, NO RIO DE JANEIRO. E DO IMIGRANTES EXHIBITION & CONVENTION CENTER, em São Paulo, a GL Events Brasil destinará cerca de R$ 300 milhões à modernização do Imigrantes nos próximos 54 meses, além dos já citados R$ 200 milhões ao Riocentro. até o fim deste ano.

O grupo GL Events Brasil opera com três linhas de negócios distintas, reproduzindo o modelo de gestão da matriz: a GL Events Live abriga a área responsável pela concepção, produ ção e realização de eventos; a GL Events Exhibitions responde pelos projetos de organização e produção de feiras de negócios.

e a GL Events Venues faz a gestão de espaços para eventos. A companhia também tem em seu portfólio a Fagga l GL events Exhibitions. que atua na organização de feiras em todo país. Recentemente, o grupo concluiu a aquisição da LPR. espe cializada em montagem de estandes para feiras e eventos, aluguel de móveis e programação visual. Com origem no Rio Grande do Sul. a LPR atua em todo o Brasil. Também entra ram para o portfólio da companhia as empresas CJ Executive. que presta assessoria personalizada no receptivo de turistas e executivos, e a Profil. que fornece o pessoal especializado no atendimento. Á

HOTELARIA E GASTRONOMIA

O Riocentro ocupa 571 mil m^ com jardins, rio e lago. Desse total, 100 mil m^ são de área construída (cinco pavilhões), destinada aos mais variados eventos. Com pavilhões climatizados, o centro de convenções oferece serviço completo de alimentos e bebidas e uma rede de for necedores. Além de receber estruturas da Copa de 2014, o Riocentro também será sede de competições dos Jogos Olímpicos de 2016. Se dentro do Riocentro os pavilhões e salas de reuniões estão ga nhando nova roupagem, fora as coisas também estão ganhando no vas formas. Dentro da área de 571 mil m^ está sendo construído um hotel, que será aberto no final deste ano e terá bandeira Grand Mercure Riocentro (cinco estrelas), da rede Accor. O empreendimento ficará em frente ao Pavilhão 1 e terá acesso a todos os pavilhões por meio de carros elétricos (carrinhos de golfe). Com 306 apartamen tos, 550 m^ de salas de reuniões, dois restaurantes — sendo um pa norâmico na cobertura -, piscina e espaço fitness e spa, o hotel foi projetado pelo arquiteto francês Jean Michel Wilmotte. Com isso, a companhia inicia a operação da GL Events Hospitality — voltada para a gestão de hotéis, que terá no Grand Mercure Riocentro seu primeiro empreendimento.

Milena Palumbo garante que o foco principal será o cliente corporativo. "Próximo do Riocentro temos diversas multinacionais, tem o Projac e Recnov, além de estarmos localizados literalmente em frente à Cidade do Rock e ao lado da Vila Olímpica. Já estamos com hotel lotado para o período do Rock in Rio, em 2015", comemora a executiva.

Próximo ao futuro hotel está o primeiro restaurante fixo do Riocentro, numa parceria entre a Top Gourmet, empresa do grupo GL Events res ponsável pela gestão da área de alimentação no Riocentro, e a rede Pax, que conta com seis lojas na cidade. Com capacidade para 350 pessoas, o Riocentro Pax Delícia teve como primeiro desafio atender aos profissionais do Comitê Organizador da Fifa e do Centro de Trans missão da Fifa (IBC), que ocuparam o Riocentro ao longo do primeiro semestre. Aberto todos os dias, o restaurante também atende aos participantes de eventos e está aberto ao público do entorno e profis sionais que trabalham na região.

Fora da área do Riocentro, a avenida que corta o centro de convenções foi duplicada e ganhou uma via alternativa, o BRT- linha de ônibus ex pressa. Em frente ao Riocentro, começa a passar um ônibus que liga o empreendimento à Barra da Tijuca. Á

Aviação ^ Renê Castro

Mais reformas à

UMA OBRA DE CERCA DE R$ 200 MI LHÕES E DURAÇÃO DE DOIS ANOS

PROMETE LEVAR NOVOS ARES AO AE ROPORTO DE GUARULHOS, EM SÃO PAULO, DEPOIS DA CONCLUSÃO E EN

TREGA DO TERMINAL 3. ESSA É A EX

PECTATIVA DA CONCESSIONÁRIA QUE

ADMINISTRA O EQUIPAMENTO, que definiu o projeto que vai modernizar os Terminais 1 e 2 a partir de outubro deste ano. A boa notícia foi apresenta da no último dia 22 pelo presidente da GRU Airport, Antonio Miguel Marques, acompanhado do ministro da Secreta ria de Aviação Civil (SAC), Wellington Moreira Franco, e do responsável pelo projeto, Gustavo Figueiredo. "Nosso objetivo é que o usuário, em muitos momentos, não perceba que o

equipamento está passando por uma modernização. Adianto que não fare mos um trabalho à altura do Terminal 3, porque estamos falando da reforma de uma estrutura que tem mais de 30 anos, mas estamos empenhados em entregar os terminais em um nível muito próxi mo", garantiu Marques. O resultado de tamanha intervenção é a adição de 19 mil metros quadrados de área útil, um aumento de 16% no setor operacional. Entre as melhorias previstas estão a modernização dos banheiros, o aumen to da área de circulação do check-in, transformação do píer do Terminal 1, centralização do raio-x, criação da Avenida GRU, modernização e amplia ção da área de restituição de bagagens e instalação de uma praça de alimen

tação no mezanino, onde hoje estão escritórios administrativos e algumas áreas não utilizadas. "Estamos falando do aeroporto mais importante do País, e que até pouco tempo atrás foi avaliado de forma ne gativa pelos usuários. Nossos indica dores mostraram que os viajantes de ram notas baixíssimas aos banheiros e à praça de alimentação, dois itens im prescindíveis em um aeroporto. Acre dito que essas obras vão melhorar de forma significativa o serviço prestado ao consumidor", ressaltou o ministro, valorizando, entre outros tópicos, a quebra do monopólio na área de refei ções. "A oferta de lanchonetes e res taurantes em Guarulhos era escassa e os preços praticados eram abusivos".

disparou Moreira Franco.

MÃO DE OBRA

A ausência de agentes de imigração em determinados horários em Guaru lhos foi outro assunto abordado pelo ministro. Para ele, a culpa é da máqui na pública, que insiste em selecionar os profissionais por meio de concursos. "Acho que não precisa ser concursado para fazer este trabalho. É uma opinião pessoal. Seria muito mais eficiente permitir aos operadores contratarem os agentes e deixá-los sob o comando da Polícia Federal, com a presença de ao menos um delegado em tempo inte gral. A situação atual só gera prejuízos aos usuários. Precisamos buscar solu ções alternativas", sugeriu ele.

A área de check-in para voos Internacionais será totalmente revitalizada, como Indica a projeção acima

Gustavo Figueiredo foi o responsável pela criação do projeto

ASSOClAtAC B«-

A participação da Abracorp na 42^ Abav - Expo Internacional de Turis mo, realizada pelo segundo ano con secutivo no Pavilhão de Exposições do Anhembi,em São Paulo, pode ser comparada a uma partida vitoriosa, vencida de goleada. Bons negócios foram realizados pelos 27 expositores da Ilha Corporativa,campo ideal para interação constante com o qualificado contingente de visitantes que, bem atendidos, já lotam de novas opor tunidades a agenda de trabalho das agências de viagens associadas. Diante deste cenário, marcado por incontáveis reuniões bem-sucedidas entre fornecedores e clientes, preva lece a certeza de que o mercado de viagens corporativas exige cada vez mais da iniciativa privada investimen tos na capacitação de seus profis sionais e em soluções tecnológicas, capazes de proporcionar crescente otimização de recursos e ganhos de produtividade para mantero desejado nível de qualidade de seus serviços. Do mesmo modo,o Brasil, oitava po sição no ranking mundial dos maiores mercados de business travei, com apenas nove destinos nacionais con centrando 90% do total do tráfego aé reo no segmento, requer crescentes investimentos públicos na melhoria da infraestrutura setorial e medidas urgentes que favoreçam a ampliação e racionalização da malha aérea.Sob este prisma, que define prioridades com clareza e objetividade, dois mo mentos merecem ser destacados no excelente desempenho alcançado pela Abracorp durante o evento.

HOTEURIA INDEPENDENTE

O primeiro deles refere-se ao acordo de cooperação celebrado com a ABIH Nacional, protagonizado pe los presidentes das duas entidades. "O objetivo é Incluir na plataforma B2B Reservas o maior número de hotéis independentes filiados à ABIH Nacional, os quais, em 2013, representaram 65% dos negócios efetuados em toda a hotelaria no Pais e alcançaram 50% do volume total de vendas das diárias reali zadas pelas agências Abracorp no primeiro semestre de 2014", resu me Edmar Buli. Dentre as principais vantagens oferecidas pela solução integrada de resen/as e faturamen to do segmento hoteleiro, a plata forma B2B Reservas promove a inclusão tecnológica de milhares de empreendimentos hoteleiros no País, estimula o uso do cartão de crédito como principal meio de pa gamento das despesas com hos pedagens, propicia os beneficios

Abracorp vence de goleada na 42^ Abav Expo

do faturamento eletrônico, aumenta a eficiência operacional e garante redução de riscos e de custos para todos os envolvidos(hotéis, agências e corporações atendidas).

MINISTÉRIO DO TURISMO

Ao transferir para o ambiente da 42^ Abav Expo a reunião mensal de setembro, a Abracorp fez mais do que um gesto de prestígio às suas congêneres e de apoio às entidades parceiras do evento.Aten deu também aos anseios do ministro do Turismo,

Vinícius Lages, convidado a participar do encontro com os empresários e executivos das agências de viagens associadas na manhã do dia 26. A aproxi mação do poder público é pautada pelo merecido reconhecimento atribuído à importância das agên cias Abracorp no desenvolvimento setorial. Enfatizar que "o Brasil, pelo seu clima, sua di versidade e natureza exuberante, tem vocação natural para a realização de eventos nacionais e internacionais, quaisquer tipos que sejam e de quaisquer tamanhos que sejam", num dos slides

preparados para a apresentação "Encontro com o Ministro do Turismo - Viagens corporativas no País do Turismo", já é suficiente para indicar uma tendência de avanço na política pública em favor do segmento. Aliás, é bom lembrar que o corporativo responde por mais de 60% do mo vimento total do mercado de viagens no Brasil e concentra nas associadas Abracorp 40% do volume total da movimentação do segmento, considerando exclusivamente passagens aére as e hospedagens.

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Nas últimas quatro décadas, a história do turismo brasileiro tem sido escrita com muitas letras, mas a expressão marcante, quefixa credibilidade pelo valor informativo, pela abrangência temática, pela pluralidade das abordagens tem sido a PANROTAS. Lembro-me do ontem, dos meados dos anos 70, quando o Guia começava a se transformar na leitura obrigatória da grande comunidade do nosso trade, com suas iniciais planilhas de voos, alçando, a cada ano,posições mais elevadas na mídia turística, incorporando informações densas e abrangentes, selecionandofatos signficativos, destacando os avanços do setor e se tomando o nosso lume.

Passo a passo, a PANROTAS consolidou-se como a grande vertente informativa e analítica do trade e, para coroar sua qualificada posição no ranking, abriu o Fórum PANROTAS, um dos mais celebrados e renomados eventos do setor.

Eu FAÇO PARTE DESTA HISTÓRIA

Eduardo Nascimento, presidente do Sindetur-SP e da Nascimento Turismo