Jornal PANROTAS - Edição 465 -Setembro/2001

Wagner Ferreira

substitui Falco

LuizEduardoFalcopediudemis sãoefoiparaaTelemar.Emseu lugarnavice-presidênciacomercial ede Mariceting daTam,umvelho conhecido do trade, José Wagner Ferreira. Ele assumiu na semana passadae,alémdoMarketingeda área de Vendas, coordena também setores como Programa Fidelidade, cargas,intemet,serviçodebordoe planejamento.Pág.32.

Atentados geram

100 mil demissões o setoraéreofoiomais atingido depois dos atentados dodia 11 nos EUA.Na semana passada, foi anunciada a demissão de pelo me nos98mil funcionários de empre sas aéreas norte-americanas e da fabricantedeaeronavesBoeing.A

American Airlines ea Continental cortaram rotasparaoBrasil,pelo menos acurtoprazo.AVarigvai demitir 1,6milpessoas, cortar 14% desuafrotae rever todosos planos para2002.DuranteafeiradaAbav, metade dos expositores do Pavilhão dos Estados Unidos teve de cance larsuaparticipação. Pág. 34

Ovice Marco Maciel eo presidente O29- Congresso daAbave Exposição deTurismo,emBrasília, dividiu opiniões, pois alguns expositoresquestionaramaquali dadedeboapartedosvisitantes. Mas o evento manteve o bom padrãodeanosanterioreseconse guiulevaropresidentedaRepúbli ca, Fernando Henrique Cardoso, paraacerimôniadeabertura.Di versasnotícias importantes foram divulgadas durante o congresso, como o acordo da Embratur com a ABIH para a nova classificação hoteleira no País, e outro com a Abav para a normatização das agências deviagens.

Austrália e Nova

Zelândia organizam

EVENTOS NO RiO E EM São Paulo.

PÁGS. 18 E 19

FernandoHenriqueCardoso.Ena abertura dafeira,GoiacíGuimarães,EugênioAntinoro,IsaGarbineCarlosMelies.

As companhias aéreasTame Varig fizeram propostas para aumento de comissão das agências deviagens,masosadvogadosdas Abavsregionaisrecusaramasofer tas,pornão concordarem comas exigências. As empresas aéreas vão continuar dialogando comaAbav, podem reverosíndicespropostos, mas não abrem mão da retirada das açõesda Justiça. Goiaci Gui marães, presidente da Abav Na cional, quer resolver esse assunto antes do fmal de seu mandato, em 25 de novembro.

Eleição —Asucessãode

Goiaci foi um dos temas recor rentes no encontro de Brasília. Prin cipalmentedepoisqueeledeclarou quenãoapoiaránemTassoGadzanis,deSãoPaulo,nemLuísFelipe Bonilha, do Rio de Janeiro. O dis curso de abertura de Eugênio Anti noro, presidente daAbav-DF,tam bémgeroupolêmica.

Feira —Na exposição, os destaquesmaisumavezforamas empresas aéreasea novidade foia estréia da Gol. Foz do Iguaçu teve um dos estandes mais bonitos e completos, mostrando todasas belezas do destino. Entre os novos

produtos,os congressistas puderam verospacotesparamochileirosda Flytour,novasregiõesna França e Alemanha, oFlightPassda Argentinaeossegurosde viagem paraestudantes.

Noanoquevem,o Congresso da Abav ocorre de21a 24 de agos to,noRecife.Seráaúltimaedição antesdafixaçãonoRiodeJaneiro, apartirde2003.Oeventode Brasília reuniu 16.885 pessoas, menos que em Salvador (17.636) e Curitiba (18.210), este o maior con gressonosquatroanosdegestãode Goiaci Guimarães.

o medo só encontra lugar em nossos corações quando não preenchemos este espaço

Jo Achim Liebert sorrindo com a boa aceitação dos flats IVansamérica em São Paulo. Na Feira da Abav, divulgou cada um deles e todas as suas promoções.

Lúcia Kosuzi éanova gerente dc Vendas do Gran MeliáSão Paulo. Lucioba é muito conhedda noRiode Janeiro, onde já trabalhou naAmexeno Inter-Continental. E Fernando Conll éumdosdiretoresdaConex,responsávelpeladelegação americana noseventos brasileiros. Esteano,esteveum pouco mais triste e preocu pado com os acontecimentos nos EUA. mas montou imi belo estande.

Encontro nos corredores da feira: Rubens SafAnna, tradicional agente de viagens de Pernambuco, e ex-presidente da entidade, e Antonio Carlos Carbone, diretor da Conex.

Carlos Augusto Nascimento, o Carião, gerente nacional de Vendas da Rede Othon, rindo à toa com as boas novidades que vêm por aí.

Marily Miranda comandou asalade

Terça-feira, 25de setembro a01de outubro de2001

PAN-NOTAS

Revendo valores

Em decorrência dos atentados nos Estados Unidos, a Lufthansa reviu a sua previsão de faturamento para 2001. O resultado operacional de 700 milhões a 750 milhões de euros esperado até então não será mais alcançado. "A indústria da aviação civil foi duramente atingida. Teremos de reunir os esforços de todos os funcionários da companhia para evitar perdas operacionais neste ano", afirmou Jürgen Wcbcr, presidente mundialdo grupo Lufthansa.

Crowne Pleiza

Novos profissionais atuam no hotel Crowne Plaza São Paulo. Na gerência geral saiu Tony Ruíz e entrou Michel Chertouh, que completou um mês na novafunçãona semana passada. Eleé formado pelo Hotel School of Paris e pela Cornell University. Desde 1984 na hotelaria, ele tem diversos cursos de extensão. NoBrasil,já passou pelo Inter continental do Rio.

Também está no hotel

José Eduardo Raffainí, novo diretor de Vendas e Marketing. He atua no trade desde 1980 ejá trabalhou na Amex e em redes hoteleiras.

No Uruguai

Monique Chveid, que durante alguns anos fez parte da equipe daAir France no Riode Janeiro, e que também passou pela Sata, está agora trabalhando emproldo turismo do Uruguai. Monique, que está se dividindo entre Brasil e Uruguai, aproveita a temporada em Montevidéu para apoiar na promoção do destino no mercado brasileiro. Durante o congresso da Abav, em Brasília, a profissional já divulgavaasnovidadesdo país vizinho para os agentes de viagens.

Edição Especial com os fatos

DO Congresso da Abav em Brasília.

Participaram da COBERTURA, ARTUR LUIZ Andrade (edftor), Cláudio SCHAPOCHNIK, DaVID RICARDO, Fabíola BEMFErro, Isabelle

SoMMA, Maria Izabel

Rhgada, Maysa Torres, Rtiamaiua Pereira, Silvl\ Dalla Vecida e os fotógrafos Emerson de Souza, Marluce Balbino e João Bastos.

Editorial

Depois do horror, mostrado aovivo, para todoomundo,sem intervalos comerciais, vêm as perguntas. O que vai acontecer em nossas vidas depois do dia 11 de setembro de2001?Oquevem acontecendo?

Nós, da indústria turística, uma atividade pacífica em sua gênese, e cujo fim maior éa viagem tranqüila e repleta de boas lembranças do turista mais comum, nos perguntamos sobre os reflexos desses atos terroristas em nosso negócio.

O que fazer agora? Estimular o passageiro a escolher outro destino, fora dos Estados Unidos? Obviamente que não. Se fizermos isso, estaremos propa

gando a idéia deum país inse guro e não propício ao turismo.

Certamente, aos poucos, o fluxo de viajantes para os Esta dos Unidos vai voltar à normali dade, porque o país irá mostrar ao planeta que está tomando as medidas necessárias para punir os culpados e para proteger suas cidades contra a insanidade de terceiros, e porque viajar a lazer vai continuar sendo um dos maiores prazeres e objetivos do ser humano.

Mas vai haver mais dificul dades para viajar para os Esta dos Unidos? Se antes já era difí cil tirar um visto para o país, agora será impossível? Esper amos sinceramente que não.

O Brasil não ée nunca foi foco de concentração, organiza ção ou geração de terroristas.

Até agora, as dificuldades eas negativas devistos para osEUA eram justificadas pelo governo americano com os números da imigração ilegal. Coma desace leração da economia americana eo crescimento no nível de desemprego por lá,isso já não é mais uma realidade há algum tempo. Então por que barrar ou dificultar a entrada deumvia jante que quer gastar seudi nheiro em suas cidades turísticas e nelas passar bons momentos?

Como disse o prefeito deNova York, Rudolph Giuliani, "venham nos visitar e gastar seu dinheiro aqui se querem nos ajudar". Dificultar até chegar às raias da impossibilidade a entrada detu ristas brasileiros nos Estados Unidos é propiciar a percepção deum país perigoso para o turis

mo.Eissoque queremos?

Juntos, nós da indústria turís tica podemos contribuir para que se vença omedodo terror e que se continue promovendo o inter câmbio entre culturas como algo enriquecedor e necessário. Queremos e aceitamos as medi das de segurança que sejam per tinentes, pois é essencial barrar os inimigos da paz eda humanidade. O terrorismo tem de ser extinguido.

Quanto aos turistas, que con tinuem sendo bem aceitos e bemvindos em todo omundo,e que não sejam privados das maravi lhas que existem nos quatro can tos do planeta. Assim, nossa indústria continuará cumprindo seu papel, gerando empregos, boas recordações ebem estar e propagando a paz.

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JORNAL PANROTAS Página

Fernando Henrique prestigia evento pela segunda vez

Presidente elogiou atuações deseuministro Carlos Mellesedo presidente daEmbratur,CaioLuizde Carvalho

RO DE AGENCIAS DE V

A mesa de abertura do Congresso da Abav, no Amerícel Hall, em Brasília, o presidente Fernando Henrique Cardoso cumprimenta a platéia ao lado de Goiací Guimarães e discursando para os agentes de viagens. tambémcompareceueformouaRoriz,do Distrito Foia segunda vezqueopresi dente Fernando Henrique Cardoso compareceu ao Congresso da Abav.Da primeira vez,emFozdo Iguaçu,em1993,eleeraministro da Fazenda. A cerimônia de aber turado29° Congresso daAbav,no Amerícel Hall, da Academia de Tênis,teve segurança reforçada, discursos previsíveis eapenasum polêmico,odeEugênio Antinoro. O vice-presidente, Marco Maciel,

mesa com FHC, Goiaci, Carlos Melles, ministro do Turismo, Caio Luizde Carvalho, presidente da Embratur, o deputado Alex Canziani, presidente da Subcomis são de Turismo da Câmara dos Deputados, o senador Moreira Mendes, presidente da Subcomis são de Turismo do Senado, Eugênio Antinoro, presidente da Abav-DF,eo governador Joaquim

Dezembro 20 ou 23

7 noites no Hotel Fiesta Americana

Cancun com café da manhã.

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4x de: us$ 353

Federal.

O tom dos dis cursos foi bastante construtivo, com muitas citações de números e feitos, mas Eugênio Anti noro criticou algu masaçõesde consolidadores e franqueados, que, segundoele,não estariam sendo

Dezembro 27

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Sua melhor companhia

devidamente controlados pela Embratur. O presidente Goiaci Guimarães, um consolidador, sen tiu-se ofendido, revidou em seu discursoedepoisAntinorotentou colocar panosquentes,dizendoque não tinha sido bem interpretado e quenãoquisatingirGoiaci.Seu estiloeruditoeretórico,pelovisto, confundiu muitagente.Porcausa deseu discurso, aplaudido por Tasso Gadzanis, Goiaci decidiu nãoapoiarnenhumcandidatoasua sucessão.

A cerimônia teve, ainda, diver sasmençõesdesohdariedadeàs vítimas dos atentados nos Estados Unidos—opresidenteFernando HenriqueCardosochegouapedir um minuto de silêncio. Tudo cor reu bem, apesar deum pequeno atraso no im'cio da cerimônia e de umcertonervosismodopresidente Goiaci Guimarães. Ele diz que estavacalmo,masapressãoreal menteégrandeemum momento desses.

Emseguidatodosforamparaa festadeabertura,na Esplanada dos Ministérios.Umlugar inusitado e nobreparaabriroeventomaiordos agentesdeviagensbrasileiros.

De FATO

o porta-voz da Casa Branca^ Ari Fleischer, informou queo GovernodeGeorge W. Bush propôsumaajudafinanceirade US$8bilhões para as companhias aéreas daquelepaís. Para asempresas,quepediram US$24bilhõesdeajuda,o valor está bem abaixo da reivindicação.Segundoos representantes das oito maiores companhias aéreas americanas, o setor éoquemaisestásofrendo as conseqüências dos ataques terroristas.

As açõesdo setor aéreo estão registrando quedas desdeodia 17 desetembro,quandoaBolsa deNova Yorkfoi reaberta.As companhias aéreas pediram que ogovernolibereuma ajuda direta, emdinheiro,deUS$5 bilhões. Além disso, reivindicaram umareduçãode US$7,8bilhõesemimpostos sobre o setor e mais uma garantia deUS$ 11,2 bilhões para empréstimos.

Grandes cidades americanas também já sofrem conseqüências dos atentados. Em Las Vegas, 182convenções foram canceladas, (rfastando 45mil consumidores da cidade. Hotéis dasmaioresmetrópolesdo país calculamquevão perder US$1 bilhão em três semanas.

Na semana passada, brasileiros empregadosnocomércioda Ciudad dei Estee sacoleiros que trabalham na Ponte da Amizade, na fronteira entre Brasil e Paraguai, fecharam a ponte em protesto porque o governo e sindicatos paraguaios estão expulsaruioos estrangeiros que trabalham nopaís.Emdoisdias, cerca de 100 brasileiros haviam sidoexpulsos.

Piscina coberta de gente bonita. SaIdas

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CARNAVAL em SALVADOR (Saídas 06/07/08/09 Fev.)

Salvador Praia

05 noites de hospedagem com café da manhã

5*xR$ 557,80 ou total àvista R$ 2.789,00

Cariton Bahia

06 noites de hospedagem com café da manhã

5*xR$ 571,20 ou total àvista R$ 2.856,00

Bahia Othon

05 noites de hospedagem com café da manhã R$ 583,00 ou total à vista R$ 2.916,00

REVEILLON 2002

Ilha de Comandatuba

(Saídas 27/28/29/30 Dez.)

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5xR$ 1.054,40 ou total àvista RS 5.272,00

Costa do Sauípe

07 noites de hospedagem no RENAISSANCE - Resort Viewcommeia pensão

+ programação especial -f Ceia na noite do Reveillon.

5*xR$ 922,00 ou total àvista R$ 4.610,00

Cabo de Sto. Agostinho

07 noites de hospedagem no BLUE TREE PARK - Standard commeia pensão

+ Festa de Reveillon.

5* XR$ 674,40 ou total àvista RS 3.372,00

FERIADOS ( 12 0ut./02 Nov.)

Búzios

04 noites de hospedagem na POUSADA AROMA DO MARcom café da manhã.

5*x R$142,80 ou total àvista R$ 714,00

Fortaleza

05 noites de hospedagem no MARINA PARK com café da manhã + city tour + passeio à praia de Cumbuco ou Beach Park (ingressos não incluídos). R$ 244,20 ou total à vista RS 1.221,00

Natal

05 noites de hospedagem no CARLTON NATAL com café da manhã + city tour + passeio às dunas fixas de Genipabú.

5 xR$ 247,80 ou total àvista R$ 1.239,00

TODOS OS PACOTES INCLUEM: PASSAGEM AÉREAIDAEVOLTAEMVÔOS

COMO VE N

Para as operadoras especializadasemprodu tosvoltadosaumpúblico selecionado, quenãoabre mão do luxo e da sofisti cação nahoradeviajar,a instabilidade do mercado nãoestá sendo um grande problema. Para elas,a principal preocupação ainda continua sendo a qualidade dos serviços queoferecem,assim como o toque de elegância e bomgostonositensque compõem suas progra mações.

Nãoquea crise econômica, provocada pelaquedadorealfrente ao dólar americano, não tenha afetadoasempresas que operam produtos exclusivos, considerados caros pela maioria dos viajantes. É claro que elas sentirama insegurança domercado,masnãoda mesmamaneiraqueasoperadorasquetrabalham comopçõesmaispopulares.Segundoosespe cialistasnesteassunto,aexplicaçãoparatalfato équediantedasdificuldades,osclientesdeste tipode programa não costumam cancelar a viagem,massimadiá-laatéasituaçãoficarmais estável.CláudiaRodrigues,diretoradaFormula Way,doRiodeJaneiro,afirmou"quemesmoem tempos de crise os clientes de maior poder aquis itivo não deixam de viajar". Segundo informou, se houver necessidade, eles modificam os hábitos,trocando,porexemplo,aprimeiraclassepelaexecu tiva. "Se não puder se hospedar num hotel cinco estrelas, ele ficaránumdequatroestrelas",garantiu.

Novo Caesar na África do SuL

IKili

VÁhm n au

Procurando atenderestaseletafatiadeviajantes,asempre sas começaram acriarprodutoseserviçosespeciais.Oatendi mento também passou por mudanças, tendo como caracterís ticaprincipalaexclusividade,quegaranteaocliente escolher desde ohotel em que quer ficar,atéos restaurantes em que pretende almoçaroujantar.Compreçoselevados,osprogra mas são montados de acordo com as necessidades de cada tur ista.Grupos,assimcomoquemviajaanegócios,também podemdispordestesbenefícios,que exigem maiorcuidadoe dedicação por partedo vendedor. Na opinião da maioria dos profissionais,nosmomentosdelazer,estesviajantesgeral mente costumam optarpordestinosmenosconhecidos,con siderados exóticos.

Equaisseriamospontosmarcantes,quediferenciama vendadepacotessofisticados,que incluem hotéiseserviços de luxo? Para Carolina Perez,responsávelpelo departamento de Marketing daTeresaPerez,deSãoPaulo,oquevalenum destinoespecialsãoosdetalhes. "De repente,osignificadode algoluxuosoéum lodge comcincoapartamentosnaTanzâ nia",exemplificou."Portanto",continuou,"émuitoimpor tantequeosagentesdeviagenssejambemtreinadosetenham interesseem conhecer oproduto.Acapacitaçãoéfundamen tal,poisovendedordevesaberargumentarporqueumhotelé melhorqueooutro".ParaCarolina,osdiferenciaisestãoem itenssimples,comoocarroquefazotransferdoturistado aeroportoparaohotel.Eladisseaindaqueumprodutocaro normalmente é moldado de acordo com os interesses do

DICAS PARA VENDER UM PRODUTO CARO:

•É preciso identificar o cliente, parasaber exatamente o queele procura.

•Conhecer afundo todososprodutosdaempresa,sabendo diferenciar hotéis, programas opcionais, entre outros. Investir emviagense treinamentos é fundamental.

• Garantir o atendimento personalizado, que permita ao passageiro priorizar suas preferências. Hotéise restaurantes geralmente atendem às expectativas docliente. O viajante pode optar por espaços elegantes esofisticados, ou por lugares despojados, quenem por issosãomais baratos.

• Oferecer alternativas diferenciadas de programas, incluindo destinos considerados exóticos, que costumam agradar, emuito,este público. Normalmente,o turista com alto poder aquisitivo já visitoua maioria dosdestinosmais populares.

PANROTAS

cliente.Paraosagentesde viagensaoperadoraTere sa Perez oferece ciuws semanais,queabordam, entre outros, destinos comooTaitieaÁfrica.

Segundo ela,emtodasas classesoagenteaprende queo primeiro passo para o sucesso da venda é identificar ocliente,pro curando saber se ele real mentequeralgomelhore, conseqüentemente, mais caro.

Como Carolina, Cláudia Rodrigues acha que o conhecimento do produto éopontodepartidapara atender umclienteque procura por roteiros sofisticados."Estetipode viajantequersaberexata menteoqueestácom).Éum público quedáum pouco mais de trabalho,poisquertodasasinformaçõesbem estruturadas", ensinou. Maria Regina Rivas Castilho,assistentedeHeloisaLevy,diretorada operadorapaulistaInterpoint,achaquenestes casostodososserviçosdevemserpersonaliza dos.Aexperiênciajuntoaestesegmentofezcom queRegina observasse umapreferênciapordes tinosexóticos,comapelosdiferentesdaqueles facilmente encontrados pelo mercado. Para aten der seus clientes, a Interpoint procura criar pro gramastemáticos,comoarotadosvinhoseos cursosde gastronomia oudeartes.

Sobrearespostadopúblicoemtemposdecrise,elacitaas estaçõesdeesquiamericanas."Asmaioresreservasparaa temporada de esqui nos Estados Unidos sãoda Argentina. Muitas vezesopaísestáemcrise,masaspessoasquetêmdin heironãoalteramaprogramação",avaliou,ressaltandoquea melhorformadeatenderàsexpectativasdestesclientesé treinandoaequipe,quedeveconhecerosdestinoseestar preparadaparaorientarosviajantes.

DianaPrudêncio,da Queensberry doRiodeJaneiro,con cordanoqueserefereàcrise:"Este público nãoétãoafeta do",disse.Segundoela,os turistas que procuram pela Queensbeiry jásabemoque querem. "Apropostadaempre saéoferecerprodutossofisticados,equeofereçamsegu rança",concluiu.

Paraosexpertsnavendade programas sofisticados, o preçoelevadocompensaos diferenciais do pacote. Cristina Lowndes,diretoradaTamoyo,doRiodeJaneiro,explicou: "Quandonãopodemosoferecerpreçosmaisatraentes,certa menteháumoutro diferencial, como um almoço em um castelo,ouumcarroluxuosocomotransporte".Aempresária afirmaqueentreseusprincipaisargumentosdevendaestãoa ofertade produtos quese diferenciem daqueles encontrados nodia-a-dia.Na opirúão deDeusaRodrigues,diretoradeMar ketingdaDesigner,deSãoPaulo,émaisfáciltrabalharcom produtos carose exóticos doquecomos populares. "Ocliente classeAcostumabuscarnovosroteiros,poisnamaioriadas vezeselejáconheceospaísesdaEuropaedos Estadc« Unidos",analisou,lembrandoqueéporestemotivoquea Designer fazquestãodeoferecer programas diferenciados. (Maysa Torres)

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Maceió

o Ritz Lagoa daAnta,o mais novo dos três hotéis da rede Ritz em Maceió, aberto em janeiro, será o Piotel base do Torneio Brasileiro de Tênis Master, entre 5e 10 de outubro nacapital alagoana. A escolha partiu da Federação Brasileirade Tênis e da CVC. Ainda sobre o esporte, o hotel vai inaugurar em outubro duas quadras de saibro. A informação éde WassU Jorge, do departamento comercial do Lagoa da Anta,que participou da Exposição de Turismo da Abav no estande de Alagoas.

Lançamento

A Escola de Turismo e Hotelaria Barreira Roxa, deNatal (RN), em parceria com o Sebrae-RN ea Embratur, lançou no estande da Embratur, na Exposição de Turismo da Abav,a Coleção Educativa Hotelaria e Turismo. São quatro livros—O trabalho do garçom, O trabalho da camareira, O trabalho do cozinheiroeA recepção em hotelaria —, cinco vídeos— Conscientização turística. Mercado turístico, Marketing hoteleiro, A coqueteleriaeA recepção em hotelaria —eo CDROM Turismo com qualidade.Segundo

Geraldo Morais, da Barreira Roxa, as vendas a princípio serão feitas apenas pelo telefone da escola {84/202-4097).

Publicidade

mexicana

A partir do próximo mês e até março de 2002, a Comissão de Promoção Turística do México (CPTM) vai investir US$ 1,5 milhãoem publicidade no Brasil. "Vamos divulgar Puerto Vallarta, Cancun e Guadalajara, entre outros destinosde nosso país", disse Oscar Vazquez, subdiretor da CPTM para a Argentina eo Brasil, na Exposição de Turismo da Abav. A campanha será feita pela agência McCan-Erickson. No estande da CPTM estavam órgãos oficias de turismo, hoteleiros e receptivos.

Carta de Brasília lista desafíos do setor turístico

Guimarães leua carta, no encerramento, aoladodo presidente da Abav-DF ede Isa Garbin

Umtotalde 16.685 pessoaspar ticiparamda 29* ediçãodaFeirade Turismo da Abav, em Brasília.

Segundoosnúmerosdaassociação, 7.785agentesdeviagensvisitaram afeira,sendoqueapenas 351 deles não eram associados da Abav. Os agentes representaram 44,55% do totaldeparticipanteseosexposi tores, 29,48%.

A exposição desteano ocupou uma área útilde 13,2 mil m^, inferi or aos 16,6 mil m^ de Curitiba, mas superior queoespaçoutilizado em Salvador. Nototalde participantes, aediçãodesteanotevenúmero menorqueodesuasduasedições anteriores,apesardobateevolta realizadopelaassociação,emparce riacomalgumas companhias

aéreas.Onúmerodeagentesque utilizouoserviçochegoua960pas sageiros.

Nocongressohouveboafre qüênciadosagentes,comdestaque paraoprimeiroseminário,doqual participaram maisde 1.000 agentes deviagens.Aprimeiraplenária também conseguiu reunir um bom númerodeparticipantes,chegando a680 expectadores.

Na leitura da Carta de Brasília, o presidente daAbav, Goiaci Alves Guimarães,destacouaimportância dapresençadopresidenteda República,FernandoHenrique Cardoso, e de outras autoridades na aberturadocongresso. Guimarâes lamentou os atentados sofridos pelosEstadosUnidoseasmedidas

de segurança que deverão ser tomadasapartirdisso."Essasmedi das severas contrariam a crescente facilitaçãodasviagensocorridas nos últimos anos", disse.

Nalistadedesafiosquedeverão ser superados, Guimarães falou sobraa aprovação doprojetodelei que regulamenta aatividadedas agências,daleideresponsabilidade civildas agências, que definiria com precisão opapelde intermediação das empresas, da aplicação dosis tematributárioSimples,dautiliza çãodatecnologiacomoferramenta de trabalho, da cobrança dos serviçosprestados,semabdicação dajustaremuneração,edo ^io às açõesdequalificaçãoenormaliza çãodasagênciasdeviagens.

Rio

^rto Seguro

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€stõo de uolta os consagrados cruzeiros de uerão comestilo italiano e tempero brasileiro.

este ano com muitas nouidades e uma frotade3 transatlânticos: osinéditosCosta Clássico

Comissão —Asnegociações comascompanhiasaéreastambém entraram na lista dos desafios.

Segundo o presidente daAbav, deve-se continuar na busca de mecanismos de entendimento com as empresas aéreas, bem como com outros fomecedores. A Abav não aceitouoacordocomasempresas aéreas,que estavam oferecendo 7% e 8%, no caso da Tam, e 9% e 10%, com menos um ponto percentual a cadaseismeses,nocasodaVarig. Os advogados da Abav não aceitaramaspropostas,masquerem continuarconversando.TameVarig estãopropensasadiscutirmdicese prazos,masnão abrem mãode imia condição;asAbavstêmderetiraras açõesdaJustiça.

TRAV€SSIAS (Itália/BrasileBrasil/Itália)

• CRUZ€IROSTeMATICOS (Cruzeiro dos Campeões, Natal dasFlores,Arte & CulturaemAlto Mar, Prato all'ltaliana, Bahia Fiiness)

Goiací não apoia nenhum candidato a sua sucessão

Presidente daAbav-CNdizqueas chapas deGadzanisedeBonilhanãotêmasuasimpatia

O presidente da Abav-CN, Goiaci Alves Guimarães, declarou emcoletivadeimprensa realizada durante a feira da entidade, em Brasília,quenãoapoiaránenhum dos candidatos quese apresen taram àsua sucessão, os presi dentes da Abav-SP, Tasso Gadza nis,eda Abav-RJ, Luís Felipe Bonilha. A eleição será nodia25 de novembro.

Tudo indicava que Goiaci demonstraria durante a campanha sua simpatia pelo nome deTasso Gadzanis. Contudo, a atitude do candidato paulista, de aplaudir o discurso de Eugênio Antinoro (vejaabaixo)naaberturadocon gresso, enfureceu Goiaci. "Con sidero oTasso um grande profis sional, maselefoio primeiro a aplaudir, na abertura do evento, o discursoquecriticouaaçãodos consolidadores. E eu sou um consolidador", afirmou.

O outro candidato à sucessão, Luís Feüpe Bonilha, nãocontacomoapoiodoatual presidenteapesardeserseuvice. Umdos motivos é que Bonilha teria se colocado contra Goiaci emdisputasdaentidade. "Quem nãoestá comigo nãoémeu amigo", disse ele. Bonilha esteve durante a feira em plena campanha, distribuindo buttons e chaveirinhos de sua chapa.

Goiaci também comentou um movimento que teria surgido entre conselheiros da Abav Nacional para mudar o estatuto, fazendo com que ele pudesse con correr a um terceiro mandato. "Se euquisesseeu continuaria eteriao apoiode todos, exceto (das Abavs) do Rio de Janeiro e da Bahia. Mas seria ganhar no tapetão,oquenãoéomeuestilo."

Goiaci garantiu quenãoécan didato a nenhum cargo púbHco

Eugênio Antínoro, presidenteda Abav-DF, GoiaciAlves Guimarães, presidente da Abav Nacional, e Isa Garbin, diretora-superintendente da Abav-CN. lizado em Brasília", disse ele.

mas também não falou sobre uma possívelvoltaparaaentidade.

Discurso polêmico -Opresi dentedaAbav-DF, Eugênio Anti noro, fez duras críticas durante seus discurso na abertura oficial doevento.Umdossegmentosafe tados foi o de consolidadores.

"Ele temum problema pessoal com um consolidador e deveria citaronome. Reconheço algumas coisasqueeledisse,masnãoerao fórum adequado para sedizer isso", disseGoiaci,queé proprie tário da Rextur, uma das maiores consolidadoras do País.

Nova

Diamantiria

eLándia .'ideiros

Antinoro se explicoudurante a feira. "Eu não tenho problema com consolidador algum, mas com consolidados", afirmou o presidentedaAbavbrasiliense.

SegundoAntinoro,essesconsoli dados (agências) prestam serviços de péssima qualidade. Efoi para eles a mensagem. "Foi uma repetição do discurso de1995, quandoeujáerapresidenteda Abav-DF eo congresso foirea-

Responsabilidade -Durante a coletiva de imprensa, Goiaci também falou sobre dois assuntos

que considera ainda pendentes: a regulamentaçãodaatividadede agentedeviagenseadefiniçãoda responsabilidadecivildoprofis sionalouempresadaárea.Segun do Goiaci, oagentede viagens é intermediário e não deve ser responsabilizado porfalhasde fornecedores,sejameleshotéisou companhiasaéreas,masdeveser consideradoapenas co-responsá vel.

A regulamentação hoje dependedaaprovaçãodoprojeto deleideautoriado deputado fe deral Alex Canziani (PSDB-PR), presidentedasubcomissãodeTu rismodaCâmaradoDeputados.O projeto foifeito juntamente com a Abav-CN paraqueos agentes de viagens tenham o mesmo reco nhecimento que profissões como odepeãodeboiadeiro,aúltima profissãoaserregulamentada.

Errata

Ao contrário doquefoi publicadono Jornal PAN ROTAS,edição 462, a promoção daUnidas Rent a Car chama-se "Reserve e ganhe" e não "Preserve e ganhe". A campanha da locadora, explica Simone Barbara Fogagnoli, gerente de Marketing, é direcionada apenas aos agentes de viagens e não aos clientes. A premiação é em dinheiro, correspondente a cada diária de locação efetivada na empresa.

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o parque MagicPark, localizado em Aparecida (interiorpaulista),adquiriu três novas atrações em setembro. São os brinque dos Surf Jamaica (quegira em movimentos elípticos nos sentidos horário e antihorário), Super Looping (pessoas ficam sentadas em carrinhos ligadosuns aos outros dentro de um círculode 18 mquegira verticalmente) e Space Loop(umcilindroquedá voltas de 360° em torno deseu próprio eixoede umeixoprincipal).Mais informações pelo tel. (12) 565-1864, toll free 0800174006 ou site www.magicpark.com.br.

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Primeira plenária é marcada por críticas de Goiaci

Representantes das entidades convidadas ouviram duros ataques do presidente da Abav no balanço final

O presidente daAbav,Goiaci Guimarães(foto),despejouuma série de críticas a cada uma das asso ciações cujas autoridades partici paramontemdaprimeiraplenária doCongressodaAbav,noCentrode ConvençõesUlyssesGuimarães.Os presidentes do Sindicato Nacional daEmpresasAéreas(Snea),daJurcaib(companhiasaéreas intemacionais),daAssociaçãoBrasileirada Indústria deHotéis (ABIH), da Abecs(cartõesdecrédito),daAbeoc (organizadores de eventos) eda Cotaitiveramdezminutospara apresentarem suas reflexões sobre o papeldas agências de viagens no cenário mundial.

Mediadaspelodiretorfinanceiro daAbavNacional,Amadeu Mat^a, asexplanaçõesforamassistidaspelo presidentedaAbavque,nofinal,fez umrápidoebastanteaplaudidobal ançosobreaspalavrasdecadauma das autoridades, sem economizar duras críticas às entidades represen tadas. "Fala-se em e-ticket, mas comovamostertecnologiaparaisso comamisériaqueganhamos?", disse,voltando-separaopresidente doSnea, George Ermakoff.

'Temos desermaisflexíveis", disse Guimarães, aindapara Ermakoff. "As agências de viagens deveriampedirparaoSneaamesma papelada queépedidaparacada agênciaVamospedirtambémos balançosdasempresas,daNordeste, porexemplo,paraversepodemos venderessaspassagensanossos cüentes."

Créditoehotéis—Aspalavras mais duras de Guimarães, no entan to, dirigiram-se paraospresidentes daABIHedaAssociaçãoBrasileira das Empresas de Cartões deCrédito e Serviços (Abecs). Guimarães questionoua étíca doshoteleirosque vendem diárias em sites, compro moçõesevantagens,muitasvezes. OpresidentedaAbavfoiirônico, ainda,aoagradecerIglesiaspelodis curso,elaboradoemcimadeper guntassugeridaspelosorgani zadores do congresso. "Obrigada, Herculano, porensinaro agente de viagens afazerseu trabalho", disse.

Guimarães chegoua ameaçar a Abecs com um boicote aos cartões de crédito. "Vamos escolher um cartãopormêsparaboicotar."O boicote,segundoGuimarães,deve

ocorrer porque as administradoras decartõesatrasamospagamentos paraasagências,quetêmamargado prejuízos."Ospagamentossão atrasados em dois, seis, oito meses. Oprejuízoqueoseuclientenãotem, temosnós",disse Guimarâes parao presidentedaAbecs."Nóspagamos opatoprimeiroediscutimosdepois. Não paguem, vamos entrar na Justiça",disseaindaaosagentespre sentes.

Ascompanhiasaéreasinterna cionais,comasquaisGuimarães vembrigandodesdeainiciativada

American Airlines de reduzir a comissãodosagentes,tambémnão ficaram deforados ataques. Opres idente da Jurcaib, Alfredo Rodrigues,quehaviaclassificado como "falta de sensibilidade de ambasaspartes—agênciasecom panhias —ofatode uma nãoenten derosproblemasdaoutra,também ouviuum"recado"dopresidenteda Abav. "Vocês reclamam muito dos problemas, dasdívidas,masquem estáindoà falência, oqueeuvejo queestá fechando poraísãoasagên ciasdeviagens",disse.

Consultor espanhol fala sobre Internet em seminário do evento

Apalestra teve público recorde de visitantes e alertou os agentes sobre a necessidade de investir em tecnologia

Oprimeirosemináriodocon gressodaAbav,nestaedição,con seguiu abrir o evento com um tema bastantediscutidoemcongressos anteriores ou mesmo em seminários promovidos poroutras associações, comoo Sindicato das Empresas de Turismo(Sindetur),introduzindo, porém, novidades. A intemet foi novamente discutida, desta vez em seminário apresentado pelo consul tor espanhol Ángel Díaz, da AMS Group.

Além da diferente anáhse de mercado,umavezqueoconsultor baseou-sena reaüdade espanhola, osagentesqueparticiparamdosem inário 1.045, nototal—puder amouviralgumasdicasdoconsul tor,quedisponibilizouapalestrano sitedaAbav,o www.abav.com.br.

^arriott

Na tentativa de acabar com anti gosmedosqueosagentesdevia gensaindacultivamemrelaçãoao desenvolvimento tecnológico,o consultor destacou opapelquea tecnologia podeternahoradeaju daroempresárioaconhecerseu cliente, a gerenciar melhor os negó cioseapotencializaro tr^alho dos funcionários. "É necessário que o diretordaagênciaconheçaomode lode negócio quevai adotar", expli ca.

"Nopassado,asagênciasvendi ampassagenseviagens.Hoje,tra balham intermediando o conheci mentoeainformação.Nofuturo, poderão trabalhar na personalização dessainfomiaçãonahoradevender umaviagem.E,paraisso,atecnolo giaéaprincipalferramentadetra

Em qualquer lugar do mundo, há

sempre um Marriott esperando por você.

balho", disse. "É hora de questionar seomelhorévenderpassagensou informações."

Segundo o consultor, vender passagens significa venderalgoque qualqueroutroagenteoumesmo outrotipodeprofissionalpoderia estarvendendo.Paraele,aagência de viagens pode oferecer segurança navendadoproduto,agregandoa issoainformação,oconhecimento que já possuem sobreseusclientes. "E necessário ampliaranoçãodo quedeveser vendido ede como fazê-lo", disse.

Antes de concluir o seminário, Diáz alertou paraoperigodos desti nos turísticos venderem-se, sozin hos,pelaintemet.Segundoocon sultor, oacessoà informação atinge atodos,oquepossibilitariaqueos

própriosdestinosoferecessemseus produtosnarede.NaEspanha,18% dosdestinos turísticos jáfazemisso, segundoDiáz.Comoexemplosde sitesque trabalham acomprae vendadeprodutosturísticos,depas sagensapacotescompletos,ocon sultorsugeriuaosagentesquecon sultem os sites www.azormarket.com e www.valades.com. Osagentesde viagensquequiseremtirardúvidas comoconsultorpodemescrever para adg@amsgroup.es.

BANCO DE DADOS

Palestra: www.abav.com.br

Dúvidas: adg@amsgroups.es

AIR PORIUGAl EUROPA, SEM ESCALAS NO MELHOR HORÁRIO PAN-NOTAS

Austrália

Marcelo Credidio, que dirigeaMedia Consulting, empresa que representa o turismo australiano no Brasil, está às voltas com o Australia Festival 2001. O evento vai acontecer nos dias 5e6 de outubro no Hotel Méridien, no Rio de Janeiro, e dias 8e9 no Hotel Renaissance, em São Paulo. Junto com o festiva! está sendo realizado o Austrália e Nova Zelândia Show 2001, que acontece há cinco anos.

Lufthansa

NoRiode Janeiro, Filipe dos Reis, diretor da Lufthansa,informaquea companhia não fechou seu escritório na cidade. Continua na avenida Rio Branco, no Largo da Carioca, mas com uma equipe reduzida, de apenas cinco funcionários. A Lufthansa encerrou suas operações no Rio, mas voa da cidade maravilhosa para a Alemanha em code-share comaVarig.

Brasil em promoção

AStellaBarros,dirigida por Luís Barros, ea Agaxtur, de Aldo Leone, se uniram àVarigna campanha Brasil Classe A, que oferecerá pacotes de quatro a oito noites para os principais pontos turísticosdoBrasil, por preços mais baixos.

Lista completa

Dentre os destinos incluídosna promoção estão Salvador, Costa do Sauipe, Praia do -orte. Morro de São ^aulo, Chapada Diamantina, Recife, 'orto de Galinhas, Cabo de Santo Agostinho,Maragogi, tamaracá, Fernando de "Noronha, Fortaleza, Jericoacoara, Maceió, •^atal, Florianópolis, Vlanaus, Foz do guaçu, Serras Gaúchas, Rio de Janeiro, Angra dosReis, João Pessoa, Lençóis víaranhenses, Ilhéus, 3onÍto e Caimam. Mais informações pelo toll free 0800-55-4656, ou no site www. stellabarros. com. br.

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Abav não aceita propostas de comissão feitas por Tam e Varig

Goiaci Alves Guimarães disse, no entanto, quequerdeixara Abav Nacional com esse assunto resolvido

EmreuniãoduranteoCongresso daAbav,emBrasília,os25advoga dosdasAbavsregionais,maisocon sultor da Abav Nacional, Paulo Wiedmann, eo presidente da Abav, Goiaci Alves Guimarães decidiram nãoaceitarapropostadaTameda Varigparaaumentodecomissãopor tempodeterminado.ATamtinha comoproposta7%paraointemacionale8%paraonacional,pordois anos. A comissão anterior era de 9% e10%, respectivamente, reduzida para6%e7%noiníciodoanopas sado.AofertadaVarigvoltavaaos 9%e10%,apartirdejá,masdimi nuindoumpontopercentualacada seismeses,atésechegara6%e7%. Ambas impunham como condição, ainda,aretiradadasaçõesdasagên

ciascontraas companhias aéreasna JustiçaNamaioriados Estados, os agentes de viagens estão vencendo sejapor liminar ou julgamento do mérito.

Osadvogadosnãoconsideraram asbasesdas propostas aceitáveis, masqueremqueGoiacicontinue conversando com as empresas.

Todosacreditamqueodiálogovai resolveraquestão,masoimpasse estátantonos índices propostos quanto nos prazos determinados. Eas empresasaéreas,quedizemquerer continuar conversando, não abrem mãodaretiradadasaçõesdaJustiça.

UmapropostadaAbavsugeria7,5% e8,5%,semretirarasações.Umdos motivosdadecisãodosadvogados foi exatamente avitóriadosagentes

naJustiçaemquasetodosos

Estados,menosSãoPaulo,onde, segundo Guimarães, "aindanão ganhamos".

Oassuntojudicialcomas empresas aéreaséumitemqueo próprioGoiacigostariadever resolvido antes do fim de seu mandato.Efarádetudopara isso. Ainda haverá muitas reuniões antes do final de sua gestão,em25de novembro, eele está esperançoso dequeuma soluçãoseráencontrada.

O vice-presidente comercial ede Marketing daTam, Wagner Peneira, garantiuquenãoabrirámãodareti radadasaçõesna Justiça. Disse, porém, que poderá até renegociar os índices ofertados. Já Yutaka Ima-

Michel I\inia Ness, presidente da Fenactur, Goiaci A]ve.s Guimarães, eo presidente do Conselho de Curadores da Fundação Ruben Berta, Yutaka Imagawa. gawa, presidente do Conselho de Curadoresda Fimdação RubenBerta e vice-presidente executivo da Varig, criticou,duranteaAbav,aintran sigênciadealgumasAbavs regionais, quenãoqueremo acordo.

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" Efícácia deve pontuar administração das agências

AafirmaçãoédeEdson Gonçalves, professordo Icabav, durantesemináriono Congresso da Abav

"Oagentedeviagens,queé um extremo vendedor, demonstra recusar a administração dos números", afirmou o consultor e professor do Icabav, Edson Gonçalves, durante o seminário "Administração financeira avaliação, riscos, seleção de estratégias e procedimentos", no Centrode Convenções Ulysses Guimarães, em Brasília. "É necessáriobuscarresultadosposi tivos por meio da eficácia e inteligência", completou.

No início, Gonçalves fez um amplo panorama atual. Segundo ele, a alta do dólar (ainda mais depois dos atentados terroristas nos Estados Unidos), o alto custo financeiro, os índices de inadim plência em elevação, a economia

mundial em estagnação, a crise de energia no País eas tarifas low fare sãoospontosquedevemser considerados. "No meio de todas ascrises,o primeiro setorque sofreobaqueéo turismo, eé também o último a sentir a recu peração", disse o consultor.

Para evitar que esses fatores recaiam na administração finan ceiradaagência, causando pre juízos ea diminuição da rentabil idade, Gonçalves ressaltou a importância da eficáfia. "Não é pelovolumedevendas,maspelo modo eficaz com que o agente realiza é que conta."

Elecitouumexemplo: "você pode até dar um desconto num pacote, mas tenha consciência disso, não faça de impulso.

Sabendo de seus limites, você terá um resultado positivo sem a deterioração deseu caixa".

O consultor deu uma série de dicaspara tomar a administração maiseficaz{leia quadro ao lado).

Entreasdicas positivas, ele disse queo agente temdeseben eficiar e abusar datecnologia.

"Mas há muitos agentes quenão abrem seus e-mails e,pior,não têm conta de e-mail. Isso é muito prejudicial à sua empresa", alfinetou.

Para concluir, o consultor deu alguns exemplos de cenários financeiros e mostrou como a CPMF prejudica a rentabilidade das agências. Depois de sua palestra, houve uma seção de per guntas por parte do público.

O QUE EVITAR NA

SUA AGÊNCIA:

•Fidelizar o cliente exclusiva mente com preços e condições.

•Pessoas relutantesamudanças.

•Acomodação. •Agir semfoco.

•Vender e não administrar.

•Agir sozinho.

•Imaginar quetudovaimudar para melhor soba intervenção de terceiros.

•Transformar a empresa em "empresa dinossauro", ouseja, entrar num curso de extinção.

Fonte: consultor Edson Gonçalves, doIcabav.

Câmara dos Deputados sinaliza aprovação de projeto ainda em 2001

Projetodeleique regulamenta atividade dosagentesde viagens podeser votado até dezembro, segundo Canziani

A regulamentação daatividade dasagênciasdeviagens,umadas principaisbandeirasdestaedeout rasdiretoriasdaAbav,estápróxima de ser concretizada. Nas duas sub comissões de Turismo da Câmara dosDeputadosedoSenadohápro jetos,respectivamente,dodeputado

Alex Canziani (Jota) (PSDB-PR) e do senador Moreira Mendes (PFLRO),quedispõemsobrea questão.

"É um momento único e histórico, pois pela primeira vez parla mentares dasduas casas do Legisla tivo estão nos apoiando", disse GoiaciAlvesGuimarães,presidente da Abav-CN.

Ele participou dopainel"Regu

lamentação daativi dadedeagênciasde viagens—Umaluta necessária", no Centro deConvençõesUlys ses Guimarães. Es tavam presentes ainda o senador Moreira Mendes, o deputado AlexCanziani,opres idente da Embratur.

Caio Luiz de Carval ho,ovice-presidente da Abav-CN, Antonio Azevedo, o secretário Carlos Alberto de Sá e o consultor jurídico da Abav,advogadoPaulo

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Quem tem o Programo de Mühagem Smifes ocumufa milhos ém todos osvôosdaRioSul.A gente faz tudo para ser a companhia aérea dos sonhos dos seus clientes. Tcll

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Wiedmann.Alémdaregulamen tação,eles também falaram sobreas questõesdaresponsabiüdadecivile da entrada dasagênciasno Simples (sistemaunificadodepagamentode tributoseimpostos).

O senador Moreira Mendes, que também é presidente doSindetur-RO,dissequevaiapresen taroseu projeto nos próximos dias. Para o deputado Alex Canziani, "as agências devia gens,uma atividade que mantém milharesdeempregos,nãopodem ficarsemasua regulamentação".

Segundo Canziani, o projeto de sua autoria está tramitando rapi damente. "Anossa expectativa é que seja aprovado ainda neste ano."

Caio Luiz de Carvalho, da Embratur, dissequealeideveser simples. "Seria burrice termos uma lei monstmosa, mandar fis cais irem às agências verseoban heirotem3mpor3m.Issogera corrupção. Éum atraso de vida", afirmouCaio,quefoiaplaudido pelosagentesdeviagens."Ogov erno não deve se intrometer. A fiscalizaçãodeveserdaprópria Abav", completou.

Normatização —Aofinaldo painel,Goiacihomenageouos dois parlamentares complacasde prataem agradecimento pelotra balhoemproldaclasse.E, junto com Caio, assinou um protocolo deintençõesparaa normatização da atividade das agências devia gens.EnquantoaleinoCongres sonão passa, a normatização é apontada como umbom caminho para a solução do problema.

Falecimento

Faleceu no último dia 16 Takeharu Akagawa, fundador e presidente do conselho da Tunibra Travei Turismo. O velório ea missa de corpo presente ocorreu na igreja mórmon de Moema, na capital paulista, eo sepultamento foi no cemitério Gethsêmani, também em São Paulo.

Crowne Plaza

Novos profissionais atuam no hotel Crowne Plaza São Paulo.Na gerência geral saiu Tony Ruiz e entrou Mtchel Chertouh, que completou um mês na nova função na semana passada. Eleé formado pelo Hotel School of Paris epela Cornell University. Desde 1984 na hotelaria, ele tem diversos cursos de extensão. NoBrasil,já passou pelo Inter continental do Rio.

Também está no hotel

José Eduardo Raffaini, novo diretor de Vendas e Marketing.Ele atua no trade desde 1980 ejá trabalhou na Amex e em redes hoteleiras.

Parceria

acabada

Desde o último dia 17, a Target Serviços Auxiliares de Transporte Aéreo deixou a representação geral da RioSul no Rio de Janeiro após seis anos de parceria. Em 30 de agosto, a empresa também debíou de prestar serviços para a Nordeste Linhas Aéreas. Segundo Rafael Baríng, gerente gera!da Target, "os contratos foram rescindidos por decisão das companhias".

Alitalia

Na sexta-feira passada, a Alitalia anunciaria um programa para cortar os custos. Pelo mercado comentava-se que a companhia italianairia reduzir de 1,4 mila4mil postos de trabalho. A empresa, no entanto, não confirmouasinformações, dizendosão pura especulação. A reestruturação é conseqüência dos ataques terroristas aosEUA, que provocaram a queda do tráfegode passageiros, além de custos adicionais.

SOLETUR

Apoio total em New York

Apesar das dificuldades em função das circunstâncias, a Soletur, com seu escritório em NewYork, conseguiu atender com tranqüilidade a todos os seus 332 clientes quese encontravam na cidade durante os atentados terroristas. Embora em situaçõesde catástrofe os custos de hospedagem devam ser arcados pelos clientes, a Soletur preferiu assumir esta responsabilidade pelas4 ou 5 noites extras de seus clientes. Várias linhas telefônicas da Soletur foram disponibilizadas para a utilização dos serviços de emergência da cidade. Os demais telefones da empresa ficaram à disposição das famílias de seus clientes queligavamdoBrasil. Uma linha da Soletur, inclusive, ainda está disponível para todos os brasileiros que tenham familiares desaparecidos e precisem de informações.

O número é:

(21) 2687-3222

Ceará home nageia Soletur

A Soletur recebeu mais um prêmio para a sua coleção. Durante o Congresso daAbav, realizado em Brasília, a operadora foi homenageada com o troféu "Parceiro do Ceará 2001", fruto de sua longa tradição no desenvolvimento de produtos nacionais edo grande número de passageiros transportados para osbelos cenários cearenses. Em tempo: a Soletur, que mantém fretamentos semanais partindo dediversas capitais brasileiras, registra 75% de seu movimento voltado para destinos dentro do Brasil. Deste número, o Ceará representa 18%das vendas.

Qartfío de. ^soletur

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Odiretordo PANROTAS eda Anierica's House, LuizFernando Blanco, com Marilu Reis c Christíane Dominguez, da America's House, queestácom novo database, atualizado e segmentado (Tel. 11 5070-4856). Martha Mendes, da Abav-RJ, Otávio e Ritamaria Pereira, colaboradora do PANROTAS em Brasflia, Artur Luiz Andrade, editor, Eugênio Antinoro, presidente da Abav-DF, e Marily Miranda, da Procultura. E Toni Sando, gerente de Marketing da Accor Brasil.

Ultimo dia do Congresso da Abav tem platéia cheia

Presençafoiboanoseminárioena palestra, cujostemaseram vendas, marketinge receptivo

Oúltimodiade palestras duranteoCongressoAbav 2001, o sábado(15),começousemdireitoa bocejos.Apalestraproferidapela diretoradaGS&MDMarketinge Distribuição, Márcia Oller (marciaoller@gsmd.com.br), despertou ointeressedaplatéiaquaselotada às8h50.OpresidentedaAbav-RJ, LuizFelipe Bonilha, foio coorde nador da mesa eo conselheiro fis cal da Abav Nacional, Carlos Alberto de Moraes, foio secretário. Falando sobre o tema "O cliente e omercadodasagênciasdevia gens/Como apresentar produtos, promover e vender: investigação danecessidadeeexpectativado mercado", ela se utilizou de uma retórica apurada, bom conheci mento do tema, com conceitos bas tante modemos, e recursos multi mídia na medida certa. O resultado foiumaefusivasalvadepalmas, com muita gentedeolhosrasos,ao fimdesuaexposição,concluída comumfilmepublicitáriodaagên ciaDM9,cuja mensagem, emlin hasgerais,foiadeaproveitara

vida e emocionar-se.

Duranteopainel,presididopor BismarckMaia,daEmbratur(que compareceu nolugardo presidente CaioLuizdeCarvalho),aspales tras foram mais tradicionais. Oiran Ferreira Gutierrez, diretor de Re ceptivo daAbav,eJoãoMartins, diretor do Icabav, falaram sobre o tema"OBrasileoTurismoRecep tivo:desafiose soluções". Posteri ormente o presidente da Paratur, Adenauer Góes, apresentou otra balhofeitopelo governo doEsta do,apartirdosestudosfeitospor uma consultoria especializada, pa ra incrementar o turismo no Fará.

Seminário - Márcia Oller começou traçando um panorama dasmudançasocorridasnomercado entre 1999 eopresentemomento.

"O cliente está mais informado e seletivo",apontou. "Segundo uma pesquisa (Júpiter Media Metrix/2001),29%daspessoasbus cam informações na intemet e fazemascompraspessoalmente". A palestrante também deudicas paraosagentesdeviagensapri

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morarem suas técnicas de vendas, atravésdeumamelhorapresentação dosprodutos.Destacouaimportân ciadetomarvisíveisosaspectos positivosdosprodutos,quepodem serpercebidospelosconsumidores tanto como a empresa em questão (quedeveterumatendimentoaten ciosoebemfeito),comoosprodu tos propriamente ditos.

"Não adianta fazer uma única venda, o que vale éa con tinuidade",frisou.Quantoaospro dutos, especificamente, Márcia Ollerreforçouaidéiadequeem funçãodamaiorexigênciadoscon sumidores, que buscam cada vez maisumaboarelação custo-beneficio, "é fundamental destacar os benefíciosque toquem ossenti mentos dos clientes, como luna bela vista do hotel ou lun atendi mento diferenciado".

A palesü-ante apresentouainda lun conceitoqueapontoucomoa nova tendência do mercado, a experiência decompra.Segundo Oller, no novo milênio os fatores quevão trazer uma ou outra empre-

sa antes à mente do cliente vão ser asimpressõesesensaçõesnoatoda compra.Para conseguir istoela abordou a necessidade de uma boa ambientaçãoda loja, aexposição dos produtos, os recursos tec nológicos e muhimídia àdis posiçãodocliente,aimagemna mídiaeoatendimentocriativo,per sonalizado e autêntico.

O seminário encerrou-se com uma sessão de terapia doriso,no qualas pessoas relaxaram, dando risadasumadasoutraseabraçandose.Porfim,apalestranteapresen tou o filme motívacional da DM9.

A palestra de Márcia OUer está disponívelpara download nosite www.paraloja.com.br, através da senha AbavOl.

Painel -Asegundapartedas apresentações começou com a exposição de Oiran Ferreira. Ele apresentou os resultados dos debates feitos durante a oficina de turismo receptivo realizada noim'ciodomêsde agosto, em Brasília, quereuniurepresentantesdaampla maioria das Abavs estaduais. Com base nestes resultados será dado inícioaumprocessodeaçãocon junta doreceptivonacional,com umplanodeação estabelecido para os período 2001-2002, comrespon sáveisporcadaumdostópicos definidos.

Depoisapalavrapassouparao representante da Embratur, BismarkMaia,quefalousobreos esforçosdoórgãopara incrementar o turismo receptivo nacional. Ele apresentou alguns números e desta cou,principalmente,osinvestimen tosem divulgação turística, infraestrutura urbana, capacitação profissionalemodernizaçãodaleg islação,comoasvoltadasparaa defesa dos consumidores eo próprioPNMT(PlanoNacionalde Municipalização doTurismo).

João Martins, do Icabav, criti couosempresáriosdosetorque não investem no treinamento de seus funcionários e discorreu sobre osesforçosfeitosparaofertaruma grande variedade de cursos aos agentes, nasmais diferentes áreas de interesse.

OpresidentedaParaturapre sentou uma análise de caso, falando sobreostrabalhos empreendidos peloórgãoparaampliarfluxoturís tico. A iniciativa do Pará destaca-se pela realização de uma consultoria, queavaliouasdeficiênciasepoten cialidades,parao desenvolvimento deumplanodeações.Comoresul tado foram feitos investimentos em infra-estrutura,criaçãodepólos, marketingecapacitaçãoprofissio nal.Maisdetalhespodemserobti dosnositewww.paratur.pa.gov.br.

A EUROPA MAIS PERTO DE VOCÊ

fl >AN-NCfIAS

Festa das flores

Será realizada entre os dias 15 e 25 de novembro a 63- edição da Festa das Flores de Joinville, em Santa Catarina. O evento acontecerá nospavilhões daExpovillee reunirá diversas atrações, como exposição de orquídeas, concurso de jardins, além defeirade plantas eflores e mostra ecológica, entre outros. Haverá também apresentações culturais, exposições, mostras, música e dança. Para obter mais informações sobre a feira,o tel. é (47) 423-2633.

Feiras em MG

o Othon Palace Hotel Belo Horizonte promoveu, em 5 de setembro, juntamente com o SindipromSindicato de Empresas de Promoção, Organização e Montagem de Feiras, Congressos e Eventos de Minas Gerais, um coquetel de confraternização. Na ocasião, os convidados puderam discutir sobre a questão dasfeiras no Estado de Minas Gerais eo desenvolvimento deste segmento no mercado mineiro. Nelson Cunha, presidente do Sindiprom, divulgou ainda que o6° Congresso Brasileiroda Indústria de Eventos irá reunir a 6- Exposição de Produtos e Serviços para Eventos ea 2- Roda de Negócios da Indústria de Eventos.

Mostra

Atéodia 21 de outubro, estará sendo exibida no Museu da Imagem edo Som de São Paulo a mostra Li tora!es. A exposição reúne 97 fotos em preto e branco dosfotógrafos

Eniac Matínez e Francisco Mata, que contam histórias do litoral mexicano. A entrada é gratuita eo museu funciona das lOh às 17h.

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Nova empresa

Há cinco meses, Andréa Leone mudou-se para a capital baiana, onde abriu a Sol Turismo, uma operadora de receptivo, em sociedade com Lucicino Costa Bastos. Dentre os serviços oferecidos pela empresa, está a organização de eventos, incluindo o acompanhamento nos hotéis, passeios e transportes durante o evento. A empresa também alugavanse carros executivos com motorista.

Passeios 1

o Bahia Panorâmico, um city-tour por Salvador criado pela Sol Turismo, destaca as diferenças entre as cidades altae baixa, cujos pontos mais marcantes são o Farol da Barra, o Dique Tororó, a Igrejado Bonfim,o Forte de Monte Serrat eo Mercado Modelo, onde há uma parada para a compra de artesanato e suvenires. A duração do passeio éde três horas.

Passeios 2

O trajeto àsIlhas dos Frades ede Itaparica (Ponta deAreia), realizado em escunas pelaságuasda Baía de Todos os Santos é outra opção oferecida pela operadora baiana. Outro passeio organizado pela nova empresa é rumo à Praia do Forte. Ele inclui tcxla a orla marítima da cidade em direção ao litoral norte, passando pela Lagoa do Abaeté, seguindo pela Estrada do Coco e parando na Praia do Forte, onde ficao projeto Tamar. A volta ainda incluiuma parada para um banho de mar na Praia de Guarajuba. A duração de ambos os passeios é de oito horas.

Experts

Em se tratando de uma herdeira da famíliaLeone,aqualidade dosserviçoseprodutos oferecidos é garantida. Mais informações sobre anova empresa de Andréa Leone podem ser obtidas pelo tel. (71) 264-3032. Paraquem quiser matar as saudades, éo mesmo número.

No estande da Disney, AnaMaria Donato, Maurício Alexandre, Marisa Marrocos e Tila Capelletto. Carlos Eduardo Guimarães, diretorde Marketing da Soletur. E, da Nordeste Liniias Aéreas,CelsoSantos,Alexandre Camai^o eopresidenteJoão Roberto Lacerda Sabíno.

Marcos Pompeu, subsecretário de lirismo do Ceará, e Safira Moreira, também da secretaria. No estande da Tam^ívan^eio^^iov^vice-president^omercial e de" Marketing, Wagner Ferreira, Rubel Thomas e Henrique Weiers. Edo Turismo da Argentina, Carlos Gueller.

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Exposição

em Amsterdã

o museu Van Gogh, em Amsterdã, na Holanda, irá apresentar uma exposição contando a história da parceria, e também da rivalidade, entre Vincent Van Gogli ePaul Gauguin. Na mostra, que acontecerá entre os dias 9 de fevereiroe2de junho do próximo ano, estarão expostas mais de 120 obras, entre quadros, desenhos, figurase cartas. Apenas 20 peças pertencem ao acervo do museu. A maior parte dos trabalhos expostos vieram de outras partes do mundo.

Ampliando destinos

Constantino de Oliveira Jr., presidente da Gol, anunciou durante o 29° Congresso da Abav, que a empresa aérea já está voando para Belém. Nos planos, constam vôos para Campo Grande e Cuiabá, que no máximo cm 30 dias devem passar afazer parte das rotas da Gol.

Entre os 11 destinos atendidos pela companhia, a novidade éa linha

Curitiba-Campinas, cujas operações começaram em 12 de setembro. De acordo com o empresário, mesmo com o aumento do combustível e da alta do dólar, os resultados estão atendendo às expectativas.

Brasil-Itáiia em parceria

A gerente de marketing daAlitalia, Regina Bianchi, avisa aos agentes deviagensquea companhia italiana éa mais nova parceira da Varig. Desde odia7de setembro as empresa estão operando em codeshare nas rotas BrasilItália. O acordo é extensivo aos programas de milhagens de ambaso Mile Miglia da Alitalia, eo Smiles da Varig.

Argentina lança passe aéreo especial para estrangeiros

O Flight Pass oferece trêstrechospelopaís por a partir de US$ 399;oturistaaindapodecompraroutrosoitoa US$ 100 cada

A Secretaria de Turismo da Argentina (Sectur) lançoumaisum programa para incentivar as visitas internacionais aopaís.Trata-sedo FlightPass,pelo qual osvisitantes estrangeiros voampela Argentina pagando preços mais baixos nas passagens,desdequeadquiridasna formadeumpacote,aindanopaís deorigem."O programa valeapar tir de outubro. Os brasileiros podem encontrar oFlightPassem qualquer operadoraque ofereça a Argentina como destino", disse o representante da Sectur no Brasil, Carlos Gueller.

Oprincipalméritodoprogra ma,praticadoporvárias compan hiasaéreasempaísesmundoafora, é conseguir juntar asquatroempre

sas aéreas argentinas dentro dele. Aerolíneas, Dinar,Lapae Southera Windsformamogrupodeempre sasque, juntas comaSecretaria, lançaramoprograma.Assim,é possível oturista estrangeiro com prar três trechos aéreos dentro da Argentina porUS$399.Além disso, pode adquirir mais oitotre chospagandoapenasUS$100em cada um deles.

"Servirá para queo visitante brasileiro sinta-se entusiasmado para conhecer outros destinos argentinos, além de Buenos Aires", acreditaGueller.Comaparceria entre as empresas, o programa passa a oferecer 55 destinos argentinosemmaisde 1,4 milvôos semanais.

Destinos No estande argentino,duranteaAbav,onorte dopaísganhoudestaqueentreos destinospromovidos.Aregiãofor madapelasprovínciasdeSalta, Jujuy, Tucumán, Catamarca eSan tiago Dei Estero,recebeuaatenção da Sectur, principalmente, por contadoiníciodas operações da Dinar Líneas Aéreas no Brasil, a partir deoutubro.Em junho, já foi inaugurada em São Paulo a Casa da Província de Salta, sob o comando de Ruben Ali.

Entreosatrativosdaregião aparece aforte presença de comu nidades indígenas, descendentes dosincasdosul.A gastronomia é uma atração àparte, completa mentenovaparaosque imediata

mente associam a cozinha argenti naàs parrillas. O relevo donorte argentino também sedestaca.Em plena Cordilheira dosAndes,a regiãoreúnea prática devários esportes de aventura.

Os vôos da Dinar sairão de São Paulo em direção a Salta, com escala em Tucumán, às segundas e sextas-feiras, às8h.DeSaltapara a capital paulista osvôos ocorrem às quintas-feiras e domingos, às 15h.

Mais informações sobre o FlightPasscomasoperadorasque vendem Argentina ena Sectur em SP,pelotelefone (11) 251-1016. Sobreonorteda Argentina oua Provincia de Salta, telefone é (11) 3237-3050.

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Departamento de Turismo: (0XX19) 3836-9009

Fax: (0XX19) 3836-9074

*Horários sujeitos aalteração.

Silvia Leimann, Janyck DaudeteMarcoOliva,do Club Méd.Luiz Henrique Miranda, da Procultura, e Artur l.uiz Andrade, editordaPANROTAS.ChiekoAokie Rosette e Luciano (iuimaracs

Yutaka Imagawa, da Varig. Carlão, Álvaro Bezerra, Letícia Mello e Manuel Hierro, do Othon. Antonio Rezende eLuiz Farias, da Localiza. Eda KLM, Chris Warrell, Rose de Almeida ePaulo Henrique Cunha.

Da Visanet, GustavoPrellwitz,diretorregionadeVendasSP,eAntonioCastilho,diretorexecutivo.Na Oneworid. LucianoCardoso(Salvador), Júlia Yamanishi (SP)eRogério Schaifee (Rio). Eduardo Nascimento, Sofía Cejas eaequipedevendasdo Splendour of the Seas,da Royal Caríbbean. Leonardo Mignaní eAndréas Fulop, daAir International.

Frank Mosca, do Galileo. René Hemnann, da Costa, e Leonel Rocha, doBargaço.WagnerFerreira, Daniel MandeUi eRubelThomas,da Tàm. Rúbeas Ciasca, daVarigTravei, FaustinoPereira,do Amadeus, eElóide Oliveira.

Paulo Gaudenzi. presidentedaBahiatursa. Flávio CarvalhoeopresidenteAntonio Cipriani.daTR.Ricardo Romàn.da interamerican.

Aldo Lcone. da Agaxtur. Rodolfo eWagnerCanhedoeas esposas. Solete eIsaura.

AntonioAméricoeRobertoMacedo,daVarig.JoséGuillermoAlcorta,da PANROTAS,

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Tribuna Livre ganha em formato e participação

Evento mostrou algumas soluções criativas edeixou claro queo agente precisa encontrar novos caminhos

ATribunaLivredosAgentesde ViagenséoespaçoqueaAbavre servaparaosagentesdeviagensde todooPaísfalaremoquequiserem.

Nopassado,serviaapenasdepa lanqueparaalavagemderoupasuja e,quasesempre,paraoataqueàs empresas aéreas.Esteano,a Tribuna Livremudoudedia(foi realizada no penúltimo diado congresso) e mudoudeeixo.No lugar demuitas reclamações,algumassoluções.

Algunsagentesde viagens mostraram-se preocupados em encontrar caminhos esoluçõescria tivasparaosreaisproblemasdo setor e outros apresentaram suas questões em umestilo diferente, menos reivindicatório e mais con strutivo. O presidente daAbav, Goiaci Guimarães, é um dos entusi astas dessa tendência. "Nossa cate goriaestáentrandonumaparanóia", disseGoiaci,aocriticarapostura paternalista esperada poralguns agentesde viagens quando otemaé a concorrência.

Outroexemplousadoparailus trar o mesmo contexto fo: o fato de eleserconsolidador,oque,segundo ele, vem gerando polêmica destea noite de abertura da 29- Abav. "Sou consolidador e nunca atravessei um agentedeviagens.Quemsabevou viraragenteecompetircomvocês.

Aívãome elogiar", afirmou, deixandoclaroque,apósquatro anosàfrentedaAbav,jáestácansa

dodeouvir reivindicações desse

tipo.Orecado,éclaro,foiparao presidentedaAbav-DF,Eugênio Antinoro.

Foiocasotambémquandoo temaabordadofoioShoppingde \lagens Meale, inaugurado recente mente em São Paulo. Goiaci foi criticadoportercomparecidoao evento de inauguração do empreendimento. "Prestigiei uma iniciativaque,naminhaopinião, estádeparabéns.Olocalestáaberto a diversos fomecedores, como os operadores. Precisamos édemais empresárioscomooMeale,que encontrem seus caminhos", disse.

Cooperativa de agênciasGoiacifoicoerentecomessapostu ratambémquandoapareceramboas idéiasquemereciamserdivididas comaclasse.Por exemplo, umca minho apresentado por Antonio Pereira de Oliveira, da Creditur, de SantaCatarina.Ele expücou que algunsagentesdoEstadoseuniram e formaram uma cooperativa. "Comogrupo,temostidoconquistas que não seriam possíveis caso estivéssemossozinhos.Nossaforça aumenta", disse o catarinense. Segundo ele,nas negociações com osbancos,porexemplo,osagentes integrantes têm conseguido condiçõesmuitomelhores."Além disso,hácasosemquenossorendi mentoaumentouenãoprecisamos pagar imposto derendapor sermos uma cooperativa".

AosolicitaraopresidenteGoiaci

João Martins. Isa Garbin. Goiaci Guimarães e Mário Tadrr Ofavordedivulgaroprojeto,ouviu: "Divulgarissoentreosagentesnãoé favor,é obrigação", disseGoiaci, elogiando a criatividade eainiciati vadoprojeto.

Acordo Entre outros assuntos abordados pela Tribuna Livreestáo acordocomascompanhiasaéreas. Otema ganhou contomos ainda mais polêmicos quando Michel Tuma Ness,oMichelão,pediua palavra edissesercontra qualquer tipodeacordo. Com apressãoalta, elepassoumaletevequedeixaro palco."OMichel.umgrandeamigo, está nervoso hoje.Euestounervoso há 17 meses", disse Goiaci. E com pletou:"Ouvoltamosa9%e10% ou não aceitamos nada".

Eugênio Antinoro -Opresi dentedaAbav-DF,quefaziaparte damesa,disseterouvidoqueas

argumentações deseu dÍ3wUi"sc. de aberturateriamsido forcts c p:íucc apropriadas. "Quando critiqueiconsolidadores,mereferiàquelesque emitem bilhetes com a mesma prodigalidade com que pohticos fazempromessasemvésperasde eleição.Nãosoucontraconsoli dador e consolidado".

Quanto aofatode Goiaci ser consolidador, dirigiu-se aopresi dente da Abav Nacional. "Não cri tiqueiGoiaciempúblico,massim osconsolidadoresquefazemseutra balhosemseriedade,oquecerta mente não éo caso dele. Se tivesse quecriticá-lo,não precisaria fazê-lo empúblico".Noentanto,quantoà Embratur,eledizquecriticousim. 'Talvez tenha sido uma nota discrepante porque tiveum pouco mais decoragem."

Bahiatursa quer investimentos da iniciativa privada

Objetivoé deixar para o setor a responsabilidade sobre a promoção dos destinos turísticos no Estado

Depoisdemaisdedezanos investindo pesadamente napro moção do turismo no Estado, a Bahiatursadecidiupassarparaaini ciativaprivadaessa responsabilidade. SegundoopresidentedaBahiatursa, PauloGaudenzi,oobjetivoéconcen-

traros investimentos da instituição na infra-estmtura do Estado. "Mas é fundamentalressaltarqueestamos fazendoissoagora,depoisdecriar 18 destinos diferenciados dentro do Estado e investir US$1,4 bilhão em melhorias",disseopresidente.

SegundoGaudenzi,ogoverno nãodeveseroestrategistanadivul gaçãodoturismo,papelquecabeà iniciativaprivada."Agora,asempre sasdeverão fomiar umconglomera dopara oiganizar seusinvestimentos

emnovosprodutosenosquejáexis tem",explica.Nosúltimosdezanos, o turismo baiano teria crescido a uma média de 8,5% ao ano e diversificado o público-alvo, investindotambém noturismodeeventos."Em Sauípe, PortoSeguro,SalvadoreIlhéussur giramexcelentescentrosdecon venções,dosmais modemos eatu ais", diz.

Atento ao ano internacional do ecoturismo, em 2002, a Bahiatursa preparouroteiros especfficos com

^se tema, como osda Costa do Cacau, Costa do Dendê, Baía de Todos os Santos, Costa das Baleias e ChapadaDiamantina.Osesportesde aventuratambémganharamespaço nos catálogos das operadoras de receptivos.Alémdoecoturismo,a culturatambémseráexploradapelo turismo,assimcomoasconvençõese eventos.ABahiatemhojeoterceiro parquehoteleirodoPaís,comcerca de30milleitos.Salvadoraparece logoatrás,com25 núl.

PAN-NOTAS

Trem turístico

A cidade de Aparecida, a 167 km de São Paulo, ganhará um trem turístico ainda este ano. Esta foi uma iniciativa do Instituto Turistrem, para contribuir com o transporte de romeiros devotos de Nossa Senhora Aparecida que visitam a cidade. O trem funcionará aos sábados e domingos e deve partir » ,,üyão da Luz, em São Pm lio,em direção c .^,.a^ecida. Os horários ainda não foram definidos.

Feríado

A Pousada Terras Altas, em Visconde de Mauá, no Rio de Janeiro, está oferecendo pacotes promocionais para o feriado de 12 de outubro. Os pacotes incluem três diárias com direito a café da manhã colonial, feito com produtos da fazenda Terras Altas.A pousada oferece ainda, às sextas, sábados e feriados, serviço de restaurante das 19h às 23h. Mais informações podem ser" obtidas pelo tel. (24) 3387-1301 ou pelo site www. pousadaterrasaltas. com.br.

Programas

especiais

A Rede Othon está oferecendo pacotes especiais para o feriado de 12 de outubro no Estado do Rio de Janeiro. Com programas de três noites, o turista pode escolher o destino preferido: Búzios, Petrópolis, Paraty e Angra dos Reis. Em Búzios, ele pode optar em ficarna Othon Pousada Vila

D'Este, Othon Pousada La Chimére ou Colonna Park Othon Classic;jáem Paraty, o turista pode se hospedar no Othon Pousada Corsário; já em Angra, no Othon Pousada Nautillus;eem Petrópolis, na Pousada Riverside Park. Tels. 08007010098 ou (21) 2525-1697.

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Eo diretor geral da Rede Othon, Joaquim Rodrigues, está fazendo segredo com uma série de novidades que estão prestes a ser anunciadas. Algumas delas envolvem a representação de alguns hotéis na Europa. Conta logo, Joaquim.

PAN-NOTAS

Culinária indiana

Será realizado esta semana, entre os dias 25 e 29 de setembro, no Hotel Renaissance SP,o Festival Gastronômico da índia.Oschefsindianos

Nissar Waris, Siddiqui Mohamad Farroq e Surat Singh, irão preparar receitas típicas do local. O evento faz parteda Expo índia, que acontece no mesmo período, no Expo Center Norte, com o intuito de divulgaro país em São Paulo. Reservas pelo tel. (11) 3069-2622.

Novo gerente

Mauro Kaluf éo novo gerente doMercure Grand Hotel São Paulo, no bairro do Ibirapuera, na capital paulista.

Trabalhando há 20 anos com turismo e hotelaria, Mauro está há seis anos na Hotelaria Accor Brasil, e se prepara para assumir o segundo maior hotel da rede Mercure no mundo e o primeiro no País.

Parque no CE

Abelíssimapraiade

Jericoacoara, no Ceará, vai virar parque nacional, em novembro. O acordo está sendo firmado entre o Ibama, o governo cearense ea prefeitura de Jijoca do Jericoacoara. Com isso, haverá restrição àvisitaçãopública,ao ecoturismo eàs pesquisas científicas.Olocal,que pertence a área de proteção ambiental, deverá receber mais incentivos e recursos do governo, segundo afirmou Romeu Aldigherí, superintendente regional do Ibama.

Arte africana

Até o próximo dia 30, o shopping Jardim Sul,em São Paulo, estará exibindo o Festival de Arte Africana,no qual estarão expostas diversas peças que representam a cultura do continente. Nos dias 28 e 29, haverá também a apresentação de cantores e grupos de dança afro.A mostra acontecerá de segunda a sábado, das llh às 22h, e aos domingos, das 14h às 20h.

Embratur e ABIH assinam novo acordo de classifícação

Negociaçõesentreasduasentidades duraram trêsanose agora estabelecimentosterão280itensde avaliação

Depoisdetrêsanosdenegoci ações,aEmbratureaAssociação

Brasileira da Indústria de Hotéis (ABIH), assinaram, durante oCon gressodaAbav,emBrasília,oacordo paraonovosistemadeclassificação hoteleira.Amatrizdeclassificação passaaconter280itensdeavaliação contra 175 da matriz anterior. O sis tema continuará tendo como parânelo as estrelas eos hotéispoderãoserclassificadosem uma,duas,três,quatro,cincoestrelas. Outra novidade éa inclusão da cate goriacincoestrelas "plus", quelevará em conta os cuidados do hotel com o meio-ambiente. A Embratur havia lançadoumsistemaindependenteea ABIH tinha aderido a outro com asteriscos. Resultado: nenhum dos

L».:,

doisconseguiuseconsagrarcomoo oficialequemacabouseconfundin do foi o consumidor.

CaioLuizdeCarvalho,presi dentedaEmbratur,eHerculano Iglesias,presidenteda ABIH, assinaram o documento sob a testemunha do ministrodeEsporteeTurismo,Car losMellesedopresidentedaAbav Nacional, Goiaci Alves Guimarães. Carvalho comemorava o fato de a assinatura estar acontecendo em uma feiradaAbav,poisaassinaturada nova classificação acabava sendo "umahomenagemaosagentesde viagens,poisquandoasestrelasse foram, isso acabou dificultando otra balhodetodosqueatuamnadis tribuiçãodoproduto turístico", disse.

"As coisas só mudaram devido à

visãomodernaeao profissionalismo de Herculano", ressaltou Carvalho. "Agorafinalmentefoiencontrada umasoluçãodeconsensocoma ABIH,quenãoéperfeita,masé histórica".

Segundo Iglesias, onovosistema declassifícação,quedeveráentrarem vigorem35dias, imoseráobrigatório edeverásersolicitadopelopróprio estabelecimento. O hotel interessado entrará em contato com o IBH - Insti tuto Brasileiro de Hotelaria, a divisão da ABIH quecuidadosinteresses técnicosdaentidade,queficaassim dedicadaexclusivamenteàsquestões políticas. O estabelecimento informa aoIBHqualaclassificaçãoque esperareceber,trêsestrelas,por exemplo,epedeaanálise.Emsegui

3i. .1, I

da,ohotelpreencheumcadastro,que seráavaliadopeloIBHparainformar qual seráocustodaclassificação. Depois,ohotelreceberáumalista paraquepossaescolherqualdos institutos certificadores irá gerar o relatório de classificação em con formidade com a nova matriz.

Orelatórioserá avaüado porura conselhoformadoportrêsrepresen tantes da Embratur e três da ABIH, queiráratificarounãoaclassifi cação.Sehouverconformidade,o processoestáencerrado.Seacontecer deoconselhorecomendarpequenos ajustes,oestabelecimentoteráum prazo(decididopeloconselho)para realizar as mudanças. Casonãoseja deseuinteresse,poderárecebera classificaçãoinferioràpretendida.

Neste verão embarque no M/N Rhapsody, oqueháde melhor em

Senado Federal cria sua Subcomissão de Tbrismo

Aviação nacional será umdos primeiros pontos a ser debatido pelos senadores da República

Aaviaçãobrasileiraseráumdos pontosprincipaisdosdebatesquea Subcomissão de Turismo do Sena dopretenderealizar.Instaladano último dia 4,a subcomissão terá aindaemsuaagendatemascomoa hotelaria e os incentivos ao setor.

"Falta uma política pública clara paraoturismo,portantoqueremos colaborarcomogovernoparaincre mentarmos a legislação e for talecermos a indústria turística nacional",afirmouosenadorepres idente da subcomissão, Moreira Mendes (PFL-RO) e-maü moreira-

mendes@senado.gov.br..

Oprimeiroassuntodareunião da subcomissão devesera aviação nacional."Já {evidenciei todaa legislaçãodosetorparaqueos membrospossamestudá-la.Espero queoSenadopossaajudaraencon trar uma saídapara essa crise", jus tificouMendes.Segundoele,os presidentes das cinco maiores empresas do setor —Varig,Tam, Vasp, Transbrasil eGol— deverão serconvidadosparaumaaudiência pública."Vamos escutá-los para saber como eles vêem essa situação

eoqueépossívelfazerparame lhoraraperformanceeconômica."

As datas, entretanto, ainda não foramdefinidas.Outropontoque deverásertratadoéaquestãodos incentivos aos investimentos em infra-estmtura, como água eesgoto, transportesetc."Queremosampliar o debate nessa área", disse Mendes.

Naáreadahotelaria,eledizqueos pequenosinvestidoresdeveriamser mais beneficiados. "Há muitaspes soasque desejam construir pou sadas, hotéis-fazenda e hotéis de pequeno porte e, por causa dos

problemase baireiras nofinancia mento edasaltastaxasde juros, não vão à frente", contou.

Além de Moreira Mendes, presidenteerequerentedainsta laçãodaSubcomissãodeTurismo, é formada pormais quatro senadores: Gilvam Borges (PMDBAP), Wellington Roberto (PMDBPB), Geraldo Melo (PSDB-RN) e Paulo Hartung (PPS-ES). "Os municípios,osEstadoseaUnião precisam,juntos,acreditarqueo turismo é uma fonte de desenvolvi mento", finalizou o senador.

Subcomissão reivindica regulamentação das agências de viagens

Alex Canziani (PSDB-PR) presidente da subcomissão afirma queo projeto se trata deum controle de qualidade

DEPUTADOS DA

SUBCOMISSÃO Waldemir Moka, MS Suplentes

PERMANEN lE DE Herculano Anghinetti,

TURISMO PFL/PST MG

PSDB Titulares

Vfo deputado Alex Canziani recebe homenagem de Goiaci Guimarães.

Em trâmite na Câmara dos Deputados estãodoisprojetosde leideAlex Canziani, deputado fe deral (PSDB-PR) e presidente da Subcomissão de Turismo da Câmara, cujo relator é Ronaldo Vasconcelos (PL-MG). O primeiro tratada regulamentação daativi dadedas agências deviagens.O outro sugere mudanças narespons abilidade civil das agências devia genseturismo.Para Canziani, "a regulamentação funcionará como um controle de qualidade das empresas, um certificado, ao mesmo tempo em que servirá para preservá-las". A importância de reunir otrade para debater o assun to,segundoodeputado,éestabele cerlinhasdeaçãoe execução das leis, aproximando políticos ao trade. Canziani ressalta também a

Novos vôos: BRASÍLIA/SALVADOR I7:46h

Titulares Gerson Gabrielli, BA PPS

Alex Canziani, PR Jairo Carneiro, BA Titulares

LídiaQuinan,GO Paulo Octávio, DF Rubens Bueno, PR Mareio Fortes. RJ Rubem Medina, RJ Marisa Serrano, MS PL Suplentes Titulares

Suplentes Qüco Sardelli, SP Ronaldo Vasconcellos, Léo Alcântara, CE Divaldo Suruagy, AL MG (PST)

PMDB

Secretária da Titulares PT Subcomissão, Antônio do Valle, MG Malena Tavares Nunes

Edison Andrino, SC Suplente

Jurandil Juarez, AP Carlito Merss, SC Coordenadora Miício Sá, RN

Executiva da PPB Subcomissão de Suplentes Titulares Türísmo, Elcione Barbalho, PA João Pizzolatti, SC ScheilaLima Mendonça

necessidade deseeleger,em2002, uma bancada dedeputadosidenti ficados com a causa do turismo.

O J»

SALVADOR/BRASÍLIA 09:20/1

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Mais cedo

A pedido do Departamento deAviação Civil(DAC),os passageiros que embarcarem nos aeroportos brasileiros terão que se apresentar mais cedo. Para as rotas domésticas, o órgão está solicitando que a chegada ao balcão da companhia aérea seja duas horas antes do vôo; já quem vaisairdo País devem estar no aeroporto com três horas de antecedência.

Nacional

Os atentados ocorridos nos Estados Unidos já estão refletindo nos números do turismo receptivo nacional. Segundo a Brazilian Incoming Tour Operators (Bito),as conseqüências foram imediatas no fluxo de turistas estrangeiros. Oprejuízo com os cancelamentos já chegou aos 30% do volume de negócios previstos para o mês de outubro. Segundo Enrico Lavagetto, presidente daBito,a possibilidade de guerra não afeta somente ospaíses envolvidos no conflito, mas principalmente o turismo mundial. "Nestas ocasiões, o turista que decide viajar- • prefere o mercado interno. E,é claro, evita-se pegar aviões", disse Lavagetto.

Espera

OpresidentedaSubcomissão participou,duranteaAbav,do painel"Regulamentaçãodaativi dadedeagênciasdeviagens-Uma luta necessária", no Centro de Con vençõesUlyssesGuimarães,em Brasília, DF, com o senador Mo reira Mendes eopresidenteda Embratur, Caio Luiz de Carvalho.

Deacordocomele,oprojetode leiqueestabelecearesponsabili dadecivildasempresasdeturismo —emsua maioria microepeque nasempresas —pretende aliviaros deveresimpostosàsagências."As pessoas confundem a atividade básica e principal de realizar uma intermediação comissionada,com osprópriosserviçosturísticos", explica. Daformacomovem sendo manejada a legislação, os desastres aéreos, naufrágios, incêndio em hotéis, todos itens que,emboranão executados pela própria, fazempartedo contrato de serviços, sãode inteira respon sabilidade dasagências.

"Estamos dando passos cada vez maiores no sentido de obter mos o apoio de entidades de grande relevância", observa. Para isso, está sendo realizada uma sériedeatividadesparaajudara alavancar o turismo no País. Den treosoutrosprojetosdaSub comissão de Turismo está sua transformação em Comissão de Turismo, condição naqualgan haria muito mais força. Mais informações podem ser obtidas no site www.camara.gov.br.

Para Vera Portcr, diretora da Bito, o mercado está em compasso de espera, pois "os próximos dez dias serão cruciais para a definição se haverá guerra ou não. De qualquer forma, não há dúvidas de que o setor vaise retrair. Mas ainda não podemos medir a extensão dessa retração, e se esta vai afetar a próxima temporada denavios", disse, informando que pre\âsão é que as embarcações comecem a chegar aoPaís em dezembro.

Rio de Janeiro

Os primeiros levantamentos da Abav-RJ indicaram que o número de cancelamentos e adiamentos chega aaté 70% dos pacotes comercializados nas operadoras doRio."A preocupação maior do setor está em atender o consumidor noquefor necessário, possibilitando cancelamentos, reembolsos ou substituições dos pacotes", disse Luís Felipe Bonilha, presidente daAbav-RJe candidato á nacional.

liaMKfiiaa

Apoio aos EUA

A Cruz Vermelha

Americana deverá receber aparceladeUS$50de cada cabine vendida nos próximos 30 dias pela Carnival Cruises Lines. As doações devem somar cerca deUS$ 1,5 milhão. O desejo da empresa é ajudar NovaYorke Washington, cidades que foram alvode ataques terroristas.

Golfe em Foz

Além de 64 apartamentos (13 suítes, 28 apartamen tosluxo superior e 26 standard),o Iguassu Golf Club & Resort, em Foz do Iguaçu (PR), oferece ainda quatro casas para grupos de até sete pessoas. Já para quem apenas quiser jogar golfe, mesmo não sendo hóspede nem sócio, pode usara infra-estrutura local pagando umataxade visita,diz Graziela Padoin, da área comer cial do hotel. Mais infor mações pelo tel. (45) 5299999 efax(45) 5298888.

Resort cresce 1

Depois de um ano e oito meses em operação, o Itacaré Eco Resort, na Bahia, está ampliando suas instalações. Atualmente, o hotel possui um bangalô, com dois apartamentos. Até dezembro, devem estar concluídos outros dois bangalôs, com mais quatro quartos. "Temos uma procura muito alta, nossa taxa média mensal de ocupação éde 80% o ano inteiro, então sentimos a necessidade de crescermos", justifica Daniel Karres, gerente geral.

Resort cresce 2

Distante cerca de uma hora do aeroporto de Ilhéus, o Itacaré Eco Resort oferece, além de praia privativa, várias atividades relacionadas ao ecoturismo. "Temos trilhas que levam a plantações de cacau e coco, onde há pessoas que explicam sobre as duas culturas, à Mata Atlântica", afirmou Karres. Outra programa éfazerrafting. "Temos um rio onde dá para fazer rafting,ea operação éda empresa Ativa, que trabalha com diversas operadoras." Mais informações: telefax (73) 251-2233 e site www.ier.com.br.

Isa Garbin anuncia saída da organização da feira Abav

Diretora superintendente diz que nãopediu demissão, masquerdeixarrotina administrativa daentidade

Isa Gaibin (foto),diretorasupe rintendente da Abav Nacional, sur preendeuaplatéiadareuniãodo Conselho Nacional da Abav, realiza do no último dia 12, com o anúncio desuasaídada organização doeven to.IsaGabinestáno cai^o háoito anos, mas com uma história de mais de25anosligadosàentidade. "Pre tendo submeter uma proposta de novasatribuiçõesà próxima direto ria", disse elaaos conselheiros.

Segundoadiretora,quecoman daa organização doseventosAbav desde 1990, ela nãopretendeficarà frente da rotina administrativofinanceira da entidade. Ao mesmo tempo,nãoquersedesligarda Abav. "Nãopedi demissão, queroconti nuarsendo paite integrantedaasso

ciação",explicou.Porém,pensaem seguiratuandonagestãodeprojetos especfficos, sempreligadosaoturis moouaosegmentodasagênciasde viagens.

Emsua explanação, Isafezum balanço dos principais projetos realizados no período - que abrange quatro anos da gestão de Sérgio Nogueira e quatro anosda presidência de Goiaci Alves Guimarães -e, principalmente, agradeceuaoConselhoNacional por ter votado a favor da fixação dasededo Congresso e Exposição Abav. "Tenho a sensação do dever cumprido. A Abav está pronta, estruturada, modernizada e auditada.E ainda com uma equipe treinada e madura", argumentou a

diretorasuperintendente.

Anova diretoria, quetomará posseem25de novembro próximo, deverácontarcomIsanafunçãopor cercade30dias,períodoqueela avalia como suficientepara amalizar onovopresidenteeosdiretorese passararotinadaentidade adiante. Noentanto,opoderdedecisãosobre umapossívelligaçãodeIsacom projetosfuturoseaprópriaentidade será da diretoria.

"Aentidadeprecisarepensarsua essência", reconhece ela,que con sideraeste momento maisdoque propícioparaisso. "E eutambém". Paraquemnãosabe,adiretora voltou à vida acadêmica e dá aulas naFundaçãoGetúlioVargas,em SãoPaulo,ondesegraduou.Econ-

cluiu comumapeloaosconsel heiros."AAbavestá pronta para sct pilotada.Estudemoplanodevôo. Zelempelaéticaenãoseesqueçam queoobjetivodaAbavé,essencial mente,oagentedeviagens."

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Terça-feira,

Flytour lança pacotes para mochíleiros

Direcionado ao público de espírito jovem, operadora lançou novo produto naAbav

que ocoire eoi novem

bro. Ea equipe da Píer 1, Adriana Barbosa, Neriton Vasconcelos, Neritoa Vascon celos Júnior e Márcia Leite.

De olho no mercado dos mochileiros, turistas de espírito jovem de todas as idades, a Fly tour lançou na Exposição deTur ismo da Abav o Flytour BackpackingBrazil.Éformatado especialmente para esse público e, como o nome diz, com desti nos brasileiros.

Segundo a operadora, há 120 milhões de pessoas em todo o mundo que praticam o mochilismo— viagem de custo baixo, mochila nas costas, aliar natureza e esportes radicais, con hecer novas culturas e trazer muitas histórias para contar.

Para chamar a atenção dos agentes de viagens, a operadora caprichou na decoração do estande e seus promotores estavam com mochilas nas

costas.

Dentro do programa, os mochileiros têm 22 roteiros à disposição. Eles estão distribuí dos em todas as regiões brasileiras. Todos os tours têm o acompanhamento de guias espe cializados e acomodação em pousadas.

Confira os destinos: Ilha do Cardoso (SP), Iporanga (SP), São Luís do Paraitinga (SP), Serra da Capivara (PI), Serra da Canastra (MG), Brotas (SP), Boni to (MS), Florianópolis (SC), Cha pada Diamantina (BA), trekking na Chapada Diamantina, Chapada Diamantina com parque nacional, Chapada Diamantina com trekkingnoValedoPatí, Paraíso Pré-Histórico, trekking, história e cultura na Serra doCipó(MG),

Chapada dos Veadeiros (GO), Serra Gaúcha com natureza e aventura, Pantanal e Bonito, Pan tanalSul, Refúgio Ecológico Caiman, Itacaré (BA) e selva amazônica.

Numa primeira etapa, somente as agências da Flytour deSão Paulo,PortoAlegre,BeloHori zonte e Manaus estão vendendo o Backpacking Brazil.Emfasede implantação estãoRiodeJaneiro, Campinas, Ribeirão Preto e Campo Grande.

Para quem não pôde irà Brasília e quiser conhecer oprodu to,a Flytour vai divulgar o Back packing Brazil nafeira Adventure Fare, de2a9 de outubro, em São Paulo.Mais informações pelo tel. (11) 256-0300 ou pelo e-mail backpacking @flytour.com.br.

Jorge Neves, presidente da Pluna. Edos shoppíngs Chelsea Outiets, Robyne Giannetta, e Jorge Reséndiz.

HtKUMtXltO

Ricardo e Gladys Romàn, da Interamerican, no estande deSt. Maarten, que rep resentam no Brasil. E na Aeromexico, Theopilo Silva, Gabríella Cavalheiro e Lúcio Yamasliitafují.

mfo secretário de IXirísmo doRS, Milton Zuanazzi, e uni fíliio legítimo da terra,

Luiz da Gama Mor,daTap.Eo presidente daSix Continents Brasil, Antônio Tor res (segundo àesq.)e sua equipe.

Newton Vieira c Vurônica Martins, da South Marketing, e Jason Pacheco do CVB de San Francisco. Da Aír Canadá, Gleyson Ranieri, Ana Paula Fernandes, Virgílio Russi e Sandra Passetto.

O embaixador de Israel, Daniel Gazit, Suzan Klagesbrun, do TXirísmo de Israel, e Priscila Golczewski, da ElAl. Os irmãos Marcus di Tommaso, da Maktour, e Nicanor Abreu, da IVade Tours. Cynthia Ito e Bruna Lima Duarte, da Marríott. No estande das Bahamas, Cássio Oliveira, Eduardo Vezzetti, Álvaro da Silva e Angel Garay.

com.br

www. panrotas

PARTICIPEDO QUIZZ TAPE CONCORRA ADEZVIAGENSPARAAEUROPA.

De 10desetembroa7deoutubro,nositedaPanrotas,vocêencontraperguntas diferentessobrea Tap eo mundo da aviação. Osdez primeiros classificados serãoconvidadosda TAP paraumaviagemaPortugal.Saibatodososdetalhes sobreo Quizz Tap acessando osite: www.panrotas.com.br. Boa sortee boa viagem.

25de

Silvia Zorzanello e Marta Rossi, do Festival de Gramado,

AN-NOTAS

Carta da

Leading 1

Em virtude dos atentados em Nova York e Washington, Kenan T. Simmons, vice-presidente de Vendas da The Leading Hotéis of the World, enviou uma carta a todos os parceiros da empresa no mundo. Ele agradece as mensagens de apoio que recebeu. "Felizmente, nossa sede em Nova York não foi afetada", disse.

Sobre os hotéis da rede na cidade, apenas o Regent Wall Street teve problemas "unicamente devido à sua localização dentro da zona de resgate, e não devido a danos estruturais", afirmou Simmons.

Carta da

Leading 2

Nesse sentido, ovicepresidente deVendasda Leading alertou os agentes de viagens; "Caso recebam solicitações para acomodação no Regent Wall Street, recomendamos sugerir outro hotel Leading, porque o mesmo está fechado por tempo indeterminado uma vez que está sendo utilizado como um centro de emergência". No Brasil, a Leading atende no tel. (11) 286-0755 (Grande São Paulo) e 0800-141819 (outras cidades).

Universal

Orlando

Na terça-feira, dia 11, data dos atentados sofridos pelos Estados Unidos, os parques da Universal fecharampelasegundavez na história, segundo o gerente de Vendas da Universal Orlando, Marcos Paes de Barros.

No estande da Abav, a novidade divulgada por Barros era o lançamento do Royal Pacific,emjulho do próximo ano. Ainda em 2001 será lançado o tarifário do hotel.

Flats em

Sorocaba

Os flats Transamérica finalmente podem ser encontrados fora da capital paulista. No último dia 22 foi inaugurado o flat de Sorocaba, no interior de São Paulo. Além desse, deverá ser aberto o flat de Belo Horizonte no início do próximo ano. As novidades podem ser conferidas no site da rede, lançado durante aAbav.O endereço eletrônico é www.transamericailats.com.br.

PANROTAS lança publicação sobre as pessoas do trade

Revista PANROTAS terá muitas fotos, circulação quinzenal e começa a ser distribuída em outubro

O outro lado do trade. Essa éa proposta daRevista PANROTAS, novapublicaçãoda PANROTAS Editoraquecomeçaacircularera outubro.Comcirculaçãoquinzenale primeiraediçãoem3deoutubro,a Revista PANROTAS apresentaráuma novaabordagemsobreaquelesque fazemo segmento turístico. Um veículo dinâmico, com muitas fotos, coreseumalinguagemlevesobreas pessoasdomercado.

Agoraodestaquenãoémaiso desempenhodasempresas,suaatu açãonomercadoeprodutosenovi dades do setor de turismo. A idéia é agora mostrar como sãoe como vivemaspessoasque comandam as principaisempresasdoturismofora de seus escritórios.

"Seráumapublicaçãoquevai humanizar o trade", diz José GuillermoCondomíAlcorta,presi dentedoGrupo PANROTAS. Ele ressaltaquearevistairávoltar-se essencialmente para as pessoas, destacando suas realizações, con quistas,perfis,sonhoseoseventos sociais.SegundoAlcorta,aqueles quefazempartedessesegmentose encontram com uma certa assiduidade-mesmoqueummore em Porto Alegre eooutroem Manausmaspoucosabemum sobreooutro."Vamos ^)roximar ainda mais o mercado."

Fabíola Bemfeito(foto),editora danovapublicação,desmenteaque lesque pensam numaversão Caras do turismo. "A Revista PANROTAS, deformaalguma, vaientrarnapri vacidadedaspes soas do trade. Ela trará matérias consistentes, muitas curiosi dadesedicasque vãopodercola borar para o crescimentopes soaleprofissio naldaquelesque compõem oseg mento."

Fabíolaé jor nalistaesomapassagenspelaAbav Nacional, Walt DisneyParks& Resortse Transbrasil, começousua carreiraemturismocomorepórterda

PANROTAS,nasucursalda emfffesa noRio.Econclui: "seremos pessoais, masnuncaindiscretos".Como?É esperar para ver.

SuMMervdler. 'VcKkarfYer

Todas as maravilhas que você puderimaginardeum resort aindasãopoucas diante dos encantos do Summerville. Belezas naturaiseinfra-estruturase complementam criando umlugar perfeito para esquecer o mundo e viver oqueavida tem de melhor. Tudo isso napraia de Muro Alto, um paraíso tropical juntoà famosa praia de Porto de Galinhas em Pernambuco. Sãotantas opções delazere paisagens aadmirarquesónuma revista não daria para contar. Venha viver.

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Today Tours, de Thereza Valente, aposta no destino Cuba

Operadora carioca fecha parceria comaCopaAirlineserepresentarede Grand Caribe

De olho no crescimento e potencialidadedeCubaparaos brasileiros, Thereza Valente, dire torada operadora TodayTours, com basenoRiodeJaneiro, já fechoucontratosde representação da rede Grand Caribe, de resorts, noBrasil. "Acredito que Cuba é uma excelente alternativa eque estanova postura diantedoTuris motraz incentivos eboasoportu nidadesparase criar pacotese estimular a volta dos vôos charteres".A empresa pode operar todo opaís,masfocouseus esforços em Havana, Santiago de Cuba e Varadero.

Thereza está especialmente interessada em reconquistar apo pularidade de Cuba noBrasil,mas entende queoscustosparaoturista de lazer ainda estão muito altos (yS$ 1=22pesoscubanos).Por isso,usade criatividade e experiên ciapara criar produtos dedicados ao mercado de congressos econ venções.Estádeolhonasoportu nidades das áreas médicas e de Educação -"játemosumvariado calendário formado".

A Today Tours também repre senta o poderoso grupo Rumbos Cuba, composto pela operadora e agências de viagens. Cem por cento estatal, é dona de diversos serviços extra hoteleiros, como campos de golfe, restaurantes, bar cos para passeios, espetáculos noturnos e eventos culturais. Tam bém opera toda a sorte de pacotes turísticos, desde ecoturismo, turis mo de aventura, mergulhos, roteiros clássicos por Cuba até roteirosparagruposdeincentivose eventos dedicados a vários setores.

Segundo explica seupresi dente, Manuel Vila Sosa, ex-ministrodo governo Fidel eagora nomeado paracuidardodesen volvimento dogrupo,a Rumbos detém 15% do mercado derecepti vodeCuba, emprega quaseoito mil funcionários epossui cerca de 360 instalações turísticas não hoteleiras e tem representações em quase 18 países.

Apoiadas nestasduas represen

taçõesde qualidade, arede Grand Caribe ea Rumbos, Thereza Valente acredita ter em mãos a instrumentação suficiente para se firmar como referência de Cuba no País,atravésdacriaçãode produtosadequadosparaas condições econômicas e interesses específicos.

A empresa ainda temum excelente reforçolocal,feito por Heriberto González, profissional querido e respeitado pelotradecubano. Heriberto é um eficiente facilitador e intermediador de negócios emCuba.

INVESTIMENTOS EM NOVOS HOTÉIS ESTÃO POR

TODA PARTE

A rede Grand Caribe está se esforçando para fazer crescer o número deleitos, espalhar aoferta poroutrasprovíncias,e conquistar o investidor internacional. A rede mantém 43 hotéis, sendo 22 de administração própriaeoutros21 comandados por associados, como a rede Meliá.

Estaaberturapara captação de recursos foi facilitada pela aprovação daaLeiparaInvesti mentos Estrangeiros (1995),que permite acriaçãode associações em praticamente todosossetores, exceto naSaúdePública, Educação e Forças Armadas. Segundo aauto rado Hvro 100 perguntas sobre Cuba, Carmem Hémandez, o aumento dos investimentos estrangeiros é observado apartirde 1992, quando havia 50 associações com dezpaísesem cerca deoito setores da Economia. Em meados de 1999, somam mais de 360 asso ciaçõesde40paísesem34seg mentos. A maior parte se concentra naexploraçãodepetróleo,níquel, telecomunicações eTurismo.Em nenhum caso,as propriedades são vendidas, mas estabelece-se uma novaassociação,ondeossócios passam aserdonosdetudo com determinada participação.

O número de quartos disponíveis édecercade32mil (não há fontes precisas), contra os quase23,4milde1996.Estão sendo construídas outras quase quatromilemmaisde30hotéis. Em1999, operavam emCuba,18 redeshoteleiras,entre espanholas, francesas, italianas, jamaicanas, canadenses, mexicanas e holan desas.

Grand Caribe éa maior Os diretores da rede Grand Caribe estãopraticandoaflexibilidadeda leide investimentos e explicam quaisas principais vantagenspara investidores. Grand Caribe é uma sociedade anônima eo govemo de Cuba,ouopovo,como preferem dizer, possui 99% dasações.

Dentro da estratégia de captar recursos externos, foi criado um departamento exclusivo,quetem mostrado as possibilidades de investimentos através de semi nários e encontros em feiras como ITB de Berlim e Fitur, em Madri. "Nossoobjetivoprincipalsãoos europeusecanadenses".Miguel Angel Otero esclarece que a rentabilidade de um hotel da rede é de cerca de 28% anuais sobre o capitalinvestido.Ponderaqueos custos de salários são baixos, assim como os impostos, que variam de 1%a3%. Mas ainda gasta-se muito com insumos básicos, como bebidas,gastronomia,equipamen tos, já quetudoé importado da Europa ou América Latina.

Em2000,a rede abrigou cerca de58milturistas, representando índicedeocupaçãode75%.Da América Latina,o México éoprin cipal emissor eoBrasil contribui timidamente -são perto de2,7mil porano,longeda Argentina, que envia quase 25mil.

Os planos de investimentos paraomercadobrasileiroainda nãosãoagressivos.Miguelressalta queéprecisoorganizarprimeira mente os canais de distribuição, como avendaporoperadoresde Turismo, incentivar o aumento de ligaçõesaérease estruturar cam panhasdepromoçãoturísticainsti tucional.

QUEM CONTATAR

Para sustentar suas operações de pacotes e promoções neste ano, serãofeitasparcerias com a Copa Airlines, companhia do Panamá, queoperaquatrovôossemanais entreSãoPauloe Panamá City, com conexões paraHavana,uti lizando o 737-700, para 117pas sageiros,comassentosconfigura dosparaclasses executiva e econômica. Mais informações com o escritório brasileiro, tel. (11) 3138-6200, e-mail copa@copaair.cora.br, contatar o diretor geral Marcelo Sanovicz.

NaTodayTours,oscontatos são Ernesto Valente e Thereza Valentetel. (21) 2247-8999, e-mail today@todaytours.com.br.

Heliponto

o Golden Tulip Paulista Plaza, em São Paulo, inaugurou oficialmentena semana passada o seu heliponto. Devidamente homologado peloDAC, fica no 24- andar e pode ser utilizado das 9h às 21h45. Cada pouso custa R$ 50, ea estrutura do heliponto suporta até 4,5 toneladas. "Pela nossa posição e altura, oferecemos um diferencial estratégico", disse André Lameiro, vice-presidente Comercial ede Marketing da Chambertin, que administra o hotel. Mais informações pelotel. (11) 3177-0400.

Festival peruano

o restaurante Tarsila, do hotel Inter-Continentai, em São Paulo, promove de 24 a 30 de setembro o Festival Gastronômico Peruano somente para jantar, à partir das 19h. O cardápio típico será preparado por dois cheís de cozinha peruanos: Vitor Cruz e Romulo Chavez, do restaurante Alfresco, em Lima.Obufê, queincluiocouvert,a entrada, uma sopa, um prato principaleuma sobremesa,custaR$42 por pessoa (exceto bebidas). Informações: (11) 3179-2555. A iniciativa é da Embabcada do Peru no Brasile do Promperú (órgãooficialdeturismo).

Baixa

temporada

Tudo que é brasileiro é mais gostoso.

QuandosetemoBourboncomodestino,qualquerviagemficaumadelícia. Porque,alémdetodaacategoriaeconforto,vocêtambémtema. hospitalidadequesóumarededehotéisgenuinamentebrasileirapode oferecer.Nasuapróximaviagemdenegóciosoulazer,invistanoseu bem-estar, hospede-se noBourbon.

Informações e reservas 080011 8181 ouatravésdosite vnvw.bourbon.com.br. Consulte seu agente de viagens.

•r

Durante a Exposição de TurismodaAbav,aSpecial Tours lançou a sua programação para a babca temporada 2001/2002. A principalnovidade para os próximos meses, aposta a operadora, éareduçãoem cerca de 35% em média em seus preços. ASpecial Tours, baseada emMadri, garante suassaldas semanais e dá conformação imediata via on-line. Mais informações pelositeda empresa: www. specialtours. es.

França na Abav

A região do Rhône Alpes, cujasedeéacidadede Lyon, participou pela primeira vezdaExposição de Turismo da Abav. A região também foi tema da mais recente edição do informativo da Maison de Ia France. Ao todo foram 13 expositores que integraram o estande do órgãofrancês. Vincent Toulotte, diretor para a América Latina da Maison, estava presente.

Heriberto Gonzáles, Miguel Otero, Thereza Valente, Sérgio Vcluso S<uic1)ê& e Jo&é Guillcrmo Condomí Âlcorta, presidente do Grupo PANROTAS, em Cuba.

Saúde

O Departamento de Medicina de Tráfego da Associação Paulistade Medicina (APM) promove, nos dias 28 e 29 desta semana, o curso Medicina deViagem,em São Paulo. Os doutores João Roberto Adura e Eduardo Vinhaes são os coordenadores. A primeira parte do curso ficaráa cargo do conferencista Oscar Siqueira França, que explicará os procedimentos em caso de picadas de cobras, aranhas, escorpiões e outros animais peçonhentos.

Contágio

No segundo dia,as

doutoras Eliana Bataggia Gutierrez e Marta Heloísa Lopez, e o Prof. Dr. Marcos Boulos, abordarão doenças infectocontagiosas, como as adquiridas por via aérea, gastrointestinais, transmitidas por vetores antrópodes e sexualmente transmissíveis.

Informações einscrições pelo tel. (11)3188-4248, com Denilza.

Analisando

Em função dos atentados ocorridos nos Estados

Unidos,aVarig está prevendo uma queda entre 15% e 40% na ocupação dos vôos do Brasil para aquele país. Até o fechamento desta edição, a empresa estava avaliandoa reação do mercado para decidir se reduziria ou não sua oferta de assentos e de vôos para osEUA.O número de reservas para os

Estados Unidos caiu cerca de 10% desde os atentados ao World Trade Center e ao Pentágono.

Cortes

Hoje aVarig oferece 38 vôos semanais para os

Estados Unidos, que é atendido por aviões de grande porte, com capacidade del80a270 lugares. Se detectar um número significativona queda das reservas, a empresa pode optar por utilizar aviões menores, reduzir o número de freqüências ou cancelar vôos diretos. A possibilidade de demissões foi descartada.

Os vôos para os EUA representam entre 23% e 25% da receita daVarig nas rotas internacionais; o que corresponde a 15% e 17% do faturamento da empresa.

L.

A Qantas leva seu cliente, de Buenos Aires à Oceania, em apenas 13 horas.

As rotas concorrentes têm duração de27 horas, passando por outros continentes.

Isso significa 14 horas a mais, em terra, para aproveitar a viagem.

k. Prêmio AAdvantage

Seu cliente que possui o cartão de milhagens AAdvantage da American Airlines, voando pelaTAM do Brasil a Buenos Aires e depois pela Qantas até a Oceania, poderá acumular milhas suficientes para receber um Prêmio AAdvantage. Ou seja, no mínimo uma passagem de ida para qualquer destino do Brasil voando pela TAM.

L. Passes aéreos

Além dos passes Boomerang e Kiv/i, a Qantas possui o "Passe Visite a Austrália e Nova Zelândia", um passe exclusivo para os seus passageiros eosda aliança oneworid. Com ele, os clientes têm vôos a partir deU$ 130.

k. Mais opções de partida

A partir de novembro, a Qantas inaugura sua terceira freqüência às quintas-feiras. Assim, como os vôos que saem aos sábados eàs segundas à 0h20, a nova opção de vôo também sairá de Buenos Aires com destino a Auckland, na Nova Zelândia, e Sydney, na Austrália. Em Auckland, há conexões para Christchurch e Weilington, na Nova Zelândia, e Meibourne e Brisbane, na Austrália.

k. Facilidade de pagamento

Para embarques até 30 de novembro, seu cliente poderá parcelar a passagem para a Oceania em até 10 vezes nos cartões Mastercard e Diners e em 5 vezes nos cartões American Express eVisa.

La Cumbre reúne mais de 1,6 mil profissionais

em

Fabíola Bemfeito Miamj

Menos de uma semana antes dos insanos atentados terroristas nos EstadosUnidos,que chocaram a humanidade e mudaram os rumos do mundoglobalizado,aconteceu em Miami, de5a7de setembro, a 12ediçãodoLaCumbre.Atéentão,o maior desafio,segundoospartici pantesbrasileiroscomrelaçãoao destino Estados Unidos, era a alta do dólar.Agora,o mercado espera indignado,mascomoespírito otimistaquesemprecaracterizouo setor,porumdesfechofavorávelpara aspessoas,a economia e,emconse qüência,paraosprodutos turi^sticos, especialmenteosnorte-americanos.

Rick Still, diretor administrativo do La Cumbre, comandou o evento, quereuniucercade1,6milprofis sionais de turismo em Miami Beach. Destetotal,500erambuyers(com pradores)origináriosde25paísesda América LatinaedaEspanha,que visitaram 329 estandes, de 426 empresas,ondeseencontravam776 fornecedores(suppliers)daindústria turística

O La Cumbre é considerado o principaleventodeturismodestinado a promover o destino Estados Unidosparao segmento latinoamericanoetemsidosempre imi bom termômetro paraapontaras principaistendênciasdomercado brasileiro.

Mais brasileiros - Estiveram no LaCumbre45compradoresde27 empresas brasileiras.ParaRickStill, aaltadodólareasdificuldadespara serealizarviagensintemacionais, podemtercolaboradoparaqueo Paísficasseemterceirolugarno númerodecompradores.Porém,ele ressaltaqueototaldeprofissionais brasileiros superou odoano passa do,quandooLa Cimíbre aconteceu em Anaheim, na Califórnia. O Brasil,quegeralmentetemsuadele gaçãoentreasduasmaioresdo evento, este ano ficou atrás das dele gaçõesdoMéxico(com 108 buyers, de60 empresas) eda Argentina (64 buyers,de40empresas).

Naquelemomento,Stillanalisou aquestãocomotemporáriaedisse queuma maior estabilização econômica e fato de o La Cumbre em 2002 ser em um destino difer-

ampliar a delegação brasileira. Restasaber,etorcer,paraquea análise do diretor mostre-se ver dadeira diante dos últimos aconteci-

mentosedetodaareviravoltaque vem acontecendo na atividade turís tica

StiU reconheceuaindaquea proximidade aumeventodotaman hodaAbavacabasempreprejudi candooLaCumbre."Oidealpara nósseriaqueaAbavdefinisseuma data,preferencialmentenofinalde setembro", afirmou. Vale ressaltar que,em2002,pordificuldadesno calendáriopemambucano,aExpo siçãoAbavaconteceantesdoLa Cumbre, no Recife, de21a24de agosto.Noentanto,eledizentender ascomplicaçõesdeumeventoitineranteeacreditaquetalvezascoisas mudem apartirde2003,comafi xaçãodafeiradaentidade,noRio.

Disputa de atenção -RickStill enumerou aindaoutrospontosque podemservircomoincentivoàpar ticipaçãodosprofissionaisbrasi leirosnoevento. Segundo ele,noLa Cumbre, os fornecedores estão com IH«ços melhoresdoquenoprimeiro semestre, tendo em vista o fmi da temporadadeverãoamericanoea aproximação daalta temporada de viagensdosbrasileiros.

Disseaindaque,porsetratarde umeventoexclusivoparaaAmérica Latina,osbrasileirosnão precisam competircomcompradoresdepaí seseuropeusouoJapão,paracitar alguns."Istosemfalarnasfacili dadesdeidioma,umavezquesemi náriosefolhetosestãogeralmente emtrêsidiomas-inglês, espanhol e português".

E concluiu:'Temos umapropos tadiferentedoPowWow. (Queremos sereficientesparaoslatino-americanos".

OLaCumbre2002,queacon teceemLasVegas,noEstadode Nevada, será entre 4e6de setem bro. O evento volta à costa oeste e provaquese consolidou defmitivamente no mercado norte-americano.

O Jornal PANROTASviajoua convitedoLaCumbre,como apoio da Tom e da American Airlines.

(continua na pág. 31)

Parceria sólida

A parceria entre a redes hoteleiras Deviüe e Marriott vai muito bem, obrigada. Na Exposição de Turismo da Abav, a supervisora de Marketing da Deville, Luisa Beatriz César, e sua equipe estavam distribuindo folheteria para os agentes de viagens e explicando a mudança de nome do Deville Aeroporto, em Guarulhos (SP), para São Paulo Airport Marriott Hotel. "Tem muita gente que acha que nós fomos comprados pela Marriott. Isso não é verdade, fizemos sim um contrato defranquia." Segundo ela, outro hotel daDeville que vai usar uma marca da Marriott será o Courtyard Deville Campinas, no interior paulista.

Escritório no Rio

A rede de hotéis-butique Estanplaza, com empreendimentos em São Paulo, abriu seu escritório de vendas no Rio de Janeiro. O escritório será comandado por Constança Madeireira, que tem para ajudá-laa gerente deVendas Tatiana Milito.

Evento aconteceu

Miami, antes dos atentados terroristas de Nova Yorke Washington

Rick Still e Barbara Cesare, diretores do La Cumbre, com os anfitriões do evento em Las Vegas 2002, Rafael Viilanueva, do Las Vegas Cunvention Bureau e Susan Stuckcy, do Las Vegas Hilton, onde ficarão hospedados os participantes. Na apresentação do evento ''100 Anos de Magia", o time da Disney com Craig Parsons, Leo Salazar, Tony Altobelli, Ana Maria Donato e Shawn Marshall, o novo diretor para a América Latina.

JelT Weinstock, do Sabre, apresenta oeVoya para Jaqueliiie e Carlos Arruda, da Quality, de Fortaleza. Viviane Felício, do US Commercial Center, Alan Loog, Jussara Haddad, ela também doUS Commercial Center, e Glenn Couvillcn, do Travei South USA. ente(LasVegas),serãoestimulantes para

Renato Silveira, da 2001 Travei, bota a conversa em dia com Tony Lima, da Rancor.

Aviestur

A Costa Cruzeiros, que dobrou sua oferta de cruzeiros marítimos pela costa brasileira na temporada de verão 2001/2002, tem presença garantida na 18- Feira Aviestur, em Águas de Lindóia, São Paulo. Durante o evento serão divulgados os 35 roteiros dos navios Costa Tropicale, Costa Clássica, e Costa Allegra,que investem em roteiros temáticos. Segundo o diretor presidente da empresa noBrasil, Renê Herinann, a previsão é que cerca de 26 mil brasileiros dividam-se entre os 14 roteiros da Costa no País.

Temáticos

Dos navios que serão apresentados durante a Aviestur, nove são temáticos. São eles: Natal das Flores: Um Presente Inesquecível,Cruzeirodos Campeões: oGoldas suas Férias, Um é Pouco, Dois € Bono, segundo Cruzeiro Prata Airitaliana, Carnaval de Veneza: Um Carnaval Diferente, mas com a mesma diversão, Arte & Cultura em Alto Mar: Ineditismo Inteligente, Bahia Fitness 8- Edição e Rumo à Itália, participando da "Olimpíada do Carteado". Tel. (11)3145-3655.

Soletur

O presidente da Soletur, Carlos Augusto Guimarães Filho, rece beu, no dia 14 de setem bro, o título de Cidadão Honorário de Belo Hori zonte, na Câmara Munici paldacapitalmineira.A empresa, fundada em 1964, foi batizada com um roteiro rodoviário para a cidade de Ouro Preto, levando turistas cariocas para conhecerem locais históricos,cujoguiaerao próprio presidente.

Parceria no ar

A Copa ea Continental Airlines, empresas associadas desde 1999, pretendem atuar em conjunto também na América Latina. A primeira etapa do novo code-share inclui ações de divulgação, participação de eventos e planos de incentivode vendas para agências de viagens. O acordo com a Continental oferecerá aos passageiros diversas opções de vôos para os Estados Unidos em um só bilhete, além da pontuação no OnePass.

(continuação dapág.30)

ALGUNS DESTAQUES DO LA CUMBRE:

Sabre-O maior GDS do mundo promoveu um workhsop sobre as tendências do e-commerce, o "E-Trends". Além disso, realizou seminários técnicos em três idiomas e fez apresentações individuais para os profissionais de turismo durante a feira. O grande estímulo foi o lançamento recente do Sabre eVjya. "O produto está agrupado de forma bastante simples, com quatro componentes: área de trabalho, conectividade, conteúdo e ferramentas", explicou Jeff Weinstock, do Sabre. "Dessa forma, o eVoya facilita a compreensão plena desua tecnologia pelo profissional de turismo". Além de maior rede de viagens do mundo, o Sabre é hoje, segundo Weinstock, o Hder no desenvolvimento de produtos e serviços que atendam às necessidades das agências de viagens. O e\bya integra ainda o conteúdo do CRS eda IntemeL Outra novidade apresentada pelo Sabre durante oLa Cumbre foio "Desktop Tools for Leaming", que oferece desde sessões on-line com instrutor, com treinamento individual personalizado, asoftware educacional esalasdeaula virtuais.

Novo diretor Disney-DuranteoLaCumbre,oex-diretorda Eastman-Kodak, Shawn Marshall, foi apresentado aotrade turístico latino-americano comoonovo diretor de Vendas e Marketing da Walt Disney Parks & Resorts paraa América Latina. Marshall nasceu no Mississippi, fala espanhol eaté "arrisca um portunhol". Ele substitui CarlosGonzalez, bastante conhecidodotrade brasileiro, quese aposentou recentemente. Onovodiretordissequesuaprincipalmetaéinvestirno relacionamento comercial e produtivo comos agentes de viagens, visando tanto o incremento do produto Disney quanto o aumento da rentabilidade de agências e operadoras-"naverdadeasnossasgrandesparceiras".

LoewsHoteleRoneyBeachResort&Spa-Os participantes doLa Cumbre ficaram hospedados no Loews Hotel eno Roney Palace Beach Resort &Spa.O LoewsHotel,consideradoumdosmelhoresdeMiamiBeach,estevebastantemovimentandoduranteoevento.Algunsdos"points"maisanimadosforamas "Hospitality Suites" deLas Vegas edo próprio Loews Hotel. O estabelecimento recebeu algumas das principais delegações doLa Cimíbre e dividiu a tarefa como tradicional Roney Palace Beach Resort & Spa, umdos mais antigos da cidade, queestá sendo totalmente reformado e promete situar-se entre os estabelecimentos maisluxuososdeGreaterMiami.ORoneyéconhecidopelotamanhodeseusapartamentos,consideradososmaioresdeMiamiBeach. 100Anosde Magia -A Disney mostrou alguns detalhes da celebração "100 Anos de Magia", que estará acontecendo no )^klt Disney World Resort, em Orlando, de 1-de outubro de 2001 a dezembro de 2003. Apesar deadatase manter paraos consumidores que visitam o complexo, afestade lançamento paraa imprensa, que aconteceria no início domês,foiadiadapara dezembro, quando também acontece ados agentes de viagens. O objetivo dos"100Anosde Magia", evento considerado sem precedentes na história da Disney, é comemorar o centenário do nascimento de Walt Disney. O diferencial, comparado a outros realizados anteriormente, é que ele estará envolvendo os quatro parques temáticos do complexo. Até hoje, os eventos especiais do >AMt Disney World estiveram sediados em um único parque. O ícone dos "100 Anos de Magia" será um gigantesco chapéu do Mictey Feiticeiro, eiguido em firente ao Teatro Chinês, no Disney-MGM Smdios.

Chegou

Wagner Ferreira éo novo vice comercial da Tam

Executivo tem dois anos esete meses na empresa e29 na aviação e está acumulando a diretoria comercial

Comopedidodedemissãode

LuizEduardo Falco, quefoiparaa Telemar PCS, o diretor comercial WagnerFerreira,foiconvidado pelopresidentedaTam,Daniel Mandelli, parasubstitui-lonavicepresidênciacomercialedeMarke ting,Ferreiraassumiunasemana passada,depoisdeterseunome aprovadoporunanimidadepelo

Conselho de Administração da companhiaaérea.Alémdaárea comercial edo Marketing, estão sobseu comando agora as áreas da extinta vice-presidência de Serviços. Ouseja,entre outros setores, aeroportos, serviço de bordo. Fale com o Presidente, Pro grama Fidelidade, cargas, planeja mento, reservas, intemet, entrete nimento e uniformes. O ex-vicepresidente de Serviços eGente, JeanDuboc,agoraéassessordo presidenteDanielMandelli.Ea partedeRHfoiparaavicepresidência financeira,de Marco Bolonha.Osoutrosdoisvice-presidentes daTamsãoRuy Amparo, Técnico-operacional, e Rubel Thomas, de Intemational Affair.

Nesse momento, segundo Fer reira, não haverá um substituto seu nadiretoria comercial. Paraqueo relacionamento com o trade con tinuefluindo, Wagner Ferreiraestá acumulando a vice-presidência com a diretoria comercial. "Estou muitotranqüilo,poisa equipe da Tamémuitoprofissional,amelhor do Brasil. Cada departamento tem seu responsável ea estrutura está muito boa", disse.

Aseguir,leiaosplanosdo novo vice-presidente em entrevista exclusiva ao Jomal PANROTAS.

Elefaladoslançamentos,dacrise nosEUA,da imagem do Fokker100 e da concorrência interna. Entre asnovidades,destaqueparaoe-ticket.ATaméa primeira empresa aérea nacional a oferecer o bilhete eletrônico, comoSabre,paraas agências deviagens.WagnerFer reira tem dois anos e sete meses de Tame29deaviação,tendoatuado anteriormente como vice-presidente comercialdaVasp.

Jomal PANROTAS Qual sua prioridade no iwvo cargo?

Wagner Ferreira —Aprimeira grande preocupação édarcon tinuidadeaoplanode qualid^e dos serviçoseinvestirpesadoemtec nologia. Éo caso, por exemplo, do e-ticket,nossolançamentonaAbav em Brasília.

Jomal PANROTAS —O pro duto já estádisponível para asagên cias deviagensdetodoo País?

Wagner Ferreira —Sim, somosa primeira empresa nacional, emparceriacomoSabre,aoferecer otíqueteeletrônicoàsagênciasde viagens.Aagênciaprecisatero Sabre ou o terminal da Tam. Com o e-ticketelimina-seoestoquedebi lheteseotrabalhoburocrático,pois há faturas virtuais.

Jomal PANROTAS—O paga mentoda fatura é diretamente na Tam. Por queosistemanão está integrado ao BSP?

Wagner Ferreira —Foium programadesenvolvidopelaTame seoBSPnos mostrar umasolução comercialmente viável,éclaroque poderemos trabalhar juntos. Vale

Manetes a I

destacar outras vantagens queoetickettraz, como aisençãodo paga mento dastaxasparaPTA(R$10 paradomésticoeUS$35parao intemacional) ea anáhse das faturas em tempo real. Gastamos US$500 milemquatromesesdeprojeto.Mas oe-ticketjáfuncionainternamente na Tam há dois anos e meio. Portan to,estámaisquetestado.

Jonuü PANROTAS A Abav recusoua proposta daTamde aumento de 7% e 8% das comissões, por doisanos,com retirada das açõesnaJustiça.Aindahá diálogo?

Wagner Ferreira Podemos discutirospercentuais,mascom relaçãoàsaçõesnaJustiça,nãoabri mosmãodequeas retirem da Justiça,casofechemosoacordo.

Jornal PANROTAS Que efeitosos atentados terroristas nos EUA estão tendo no movimento da Tam?

Wagner Ferreira —Estamos acompanhandoomovimentodas americanas. Os indicativos são de quemanteremosastrês fieqüências quetemos,apesardosnúmerosnão

BANCO DE DADOS

tãofavoráveis.Nossoaproveita mento está em tomo de 50%. Nos próximos diasteremosum panora ma mais claro. Estamos adiando paraosegundosemestrede2002 nossosplanosdecrescimento,como o vôo de Montevidéu ea oitava fre qüênciadeParis.Noentanto,confir mamos nosso sexto vôo para BuenosAires,quesairádeFor taleza.Nossoaproveitamentoparaa Argentinaestáemtomodos60%. ParaFrankfurt,61%eparaParis 74%.

Jomal PANROTAS— E quan toà chegada de aeronaves? Houve alguma alteração no cronograma?

Wagner Ferreira —Oscinco aviõesqueestavamprevistospara este ano estão mantidos. Sendo um agora,doisemnovembroeoutros dois em dezembro. Tudo A-320.

Jomal PANROTAS Como está o mercado doméstico? Há pre visãodeumanova guerra tarifária por causadacrise?

Wagner Ferreira —Trabalho semprecom uma agendapositiva. Deagostoparacáosnúmerosda

Os principais executivosda vice-presidência de Wagner Ferreira naTam

Assessor detecnologia comercial Ubíratõ da Motla

DiretordeCargas—MiguelPetribu

Diretor Fidelidade Ulrich Mielenhausen

GerentedeMarketingInstitucional—RicardoCotrim

DiretordeLogística Operacional —HumbertoR.Filho

DiretoradeServiçosaoCliente—JadeWang

Gerente Fale como Presidente Dayse RomeroSouza

GerentedeReservas—CláudioMiguel

GerentedePricing—PauloNascimento

Gerente Sudeste/Sul José Sales

Gerente interior SP e Centro-Oeste Luiz Carlos Zanon

Gerente Norte/Nordeste —Átila Borges

Gerente comercial Brasil Marcelo Rodrigues

Tam melhoraram. A empresa vinha bem atéabril,aíteveperdas grandesemmaioejunho.Oefeito apagãoestáacabando.Omercado corporativo,80%daSuperponte Tara, está crescendo. Com a libe raçãotarifáriahouveumaumento médio de 22,8%, mas também pudemosoferecerpromoçõesem algumas rotas. Em Curitiba e Brasília, por exemplo, pode-se conseguir maisde50%de descon to. Nosso network é de 700 vôos diários e oferecemos flexibiüdade ao passageiro. Ele pode econo mizar tempo e dinheiro.

Jomal PANROTAS Qual o aproveitamento na ponte Rio-SP?

Wagner Ferreira —Estáem 52%, mas nossa meta é 57%. Na semana passada,emtrêsdiasrecu peramostrêspontospercentuais, em relação àsemanaanterior.

Jomal PANROTAS Como a Tamvêa aproximação daVarig coma Transbrasil, que está viven doumasituação delicada? Pode haver uma fusão?

Wagner Ferreira— Se houver terádelevaremcontaalegislação, quenãopermitequeuma empresa tenha mais de 50% do mercado. Masopróprionegócioinviabiliza afusão,poisopassivodaTRéde R$700milhõeseaVarignãotem comoabsorverisso.Oprojetoda TransbrasildeirparaCongonhasé legítimo, desde quea empresa uti lizesuas concessões. Se pedir mais,aíachoqueaTameogrupo Varigtêmmaiscondições.ATam temcumpridosuasobrigaçõescom ogovernoetambémvaiquerer maisvôosem Congonhas.

Jomal PANROTAS Como a Tamvêa atitude do governo ameri cano,queestácomumplanode emergência para ajudar asempre sas aéreas?

Wagner Ferreira —ATam continuará trabalhando com suas própriaspernas,tentandoaumentar sua receita e diminuir os custos. Porém,aguardacomansiedadeos planosdogovernoparaesseseg mento,emumpaís continental como são os Estados Unidos. O Custo Brasil inviabüiza o setor.

Jomal PANROTAS Como ficouaimagemdoFokker-100 depoisdoúltimoacidente?

Wagner Ferreira —Mexemos commáquinaseestamossujeitosa falhas mecânicas e humanas. Somos aúnicaempresanoBrasilcomuma frota de F-100, temos 50, então quandoháproblemasmecânicosem nossos aviões, chamamos mais atenção,poissótemosessaaero nave. O outro fabricante de aviões queestánoBrasilacabapulverizan doasatenções,poisestáemvárias empresas aéreas. OFokker-100é hiperseguroecontinuasendo.Tive mos dois acidentes fatais e foram porcausade falhas mecânicas.

Jomal PANROTAS - Na área demarketingqualapróximacam panha quea Tam vai soltar?

Wí^er Ferreira —É sobre o ProgramaFidelidade.Estamosgas tando R$2,8 milhões e vamos mostrarqueeleémelhorqueoda concorrência. Temos l ,9 milhão de clientes cadastrados, 1,2 milhão ativose 1,5 mühão deprêmiosdis tribuídos. Reativamos, ainda, o cartão co-brand com o BCN.

>AN-NOTAS

Lançamento

A Escola de Turismo e Hotelaria Barreira Roxa, de Natal (RN), em parceria com o Sebrae-RN ea Embratur, lançou na Abav, a Coleção Educativa Hotelaria e Turismo. São quatro livros—O trabalho do garçom, O trabalho da camareira, O trabalho do cozinheiro e A recepção em hotelaria —cinco vídeos

Conscientização turística, Mercado turístico, Marketing hoteleiro, A coqueteleria eA recepção em hotelaria —eo CDROM Turismo com qualidade. Segundo Geraldo Morais, da Barreira Roxa, as vendas a princípio serão feitaspelo (84/202-4097).

Econômica

Chris Warrell, gerente de Vendas São Paulo da KLM, afirma que a rota São Paulo-Amsterdã vai muito bem. Warrell afirma que a taxa de ocupação da classe econômica está em torno de 90%, em aeronave Boeing 747-400. O ünico problema éa classe executiva,quetem deixado a desejar. A companhia, contudo, já prevê uma desaceleração nos próximos meses.

Resultados

Segundo o vice-presidente de Vendas e Marketing da Tap, Luiz da Gama Mór, o primeiro semestre deste ano foi positivo para a companhia. Em relação ao mesmo período do ano passado,foiregistradoum aumento de 37% da receita e de 63% da ocupação das aeronaves. De acordo com Mór, em junho ejulhode 2001 a venda de passagens entre Brasile Portugal somou aproximadamente US$ 78,2 milhões. Os meses foram fechados com lucro, sendo deUS$ 1,2 milhão no primeiro mêsedeUS$ 12 milhões no segundo. "Depois da Europa, o Brasil representa o segundo maiormercado de operações da Tap no mundo".

Piscina

A rede Luxor Hotéis, que tem cinco unidades no Rio de Janeiro e duas em Minas Gerais, explicou aos agentes que passaram em seu estande na feira as novidades da rede. Entre elas a reforma no Luxor Continental, localizado no Leme, no Rio, que ganhou uma bela piscina e um andar para o fitness center.

>AN-NOfIAS

Alternativa do Leste Europeu

Segundo os diretores da Keiíh Prowse, empresa vendedora de ingressos, noBrasil, Marízilda Haberli e Ricardo Peterle, jáfoi registrada uma queda na venda de ingressos para Nova York.A esperança dos diretores é de que tenha início uma migração dos turistas que iriam para os Estados Unidos para o Leste Europeu. "Destinos como Praga têm crescido muito na preferência dos visitantes". Em volume de vendas, os espetáculos culturais representam 60% do total da empresa, enquanto os ingressos paraparquesdediversão respondempor40%.

Brasil no

Exterior

Nos planos da Keith Prowse brasileira agora aparece a venda do Brasil no Exterior.

Segundo Peterle, o Maranhão deverá ser o primeiro Estado a ter algum produto oferecido nos 34 escritórios da empresa em todo o mundo. "A dificuldade em vender o Brasil lá fora éa falta de organização dos eventos aqui.E impossível, por exemplo, oferecer o Campeonato Brasileiro de Futebol", lembra.

Nova marca

Six Continents

A marca Staybridge, da rede hoteleira Six Continents, chega ao Brasil em outubro de 2003, segundo o diretor de Operações da rede no Brasil, Antonio Torres. O primeiro hotel Staybridge será inaugurado em São Paulo ejáhá projetos de futuros hotéis da marca em Brasília, Salvador e no Rio de Janeiro.

Holiday Inn também

Segundo Torres, a rede, atualmente com sete hotéis no Brasil, pretende ampliar sua participação no mercado brasileiro com a marca Holiday Inn."O Brasilé nosso principal foco na América Latina", disse. "O Brasil pode representar até 25% de toda a atividade comercial do Cone Sul."

Tap Air Portugal, Galileoe Abreu testame-ticketemSP

BSP estáfinalizando os procedimentos paraa utilização do bilhete eletrônico; Abreu seráa primeira empresa a usá-lo

A Abreu seráa primeira agên ciade viagens a utilizar o e-ticket daTapAir Portugal no Brasil. O projeto, em parceria com o Galileo, está em fase de testes. Paralelamente, o BSP está rea lizando testes com outras agên ciasde viagens. ATam, indepen dentemente doBSP, também já está oferecendo aos agentes de viagens oseu bilhete eletrônico, e agências comoa CarlsonWagonlit etodosos consolidadores deSão Paulo já dispõem da facilidade.

Arapidezno atendimento do passageiro, principalmente osque têm de viajar de última hora, a eliminação de papéis (bilhetes e relatórios), o fim da taxa de PTA

(R$10nodomésticoeUS$35no internacional) eo fim da necessi dade de reemitir o bilhete em caso de alteração são algumas vanta gens do e-ticket. A legislação brasileira, segun do Osvaldo Mastrocolla, do BSP/Brasil, exige que as empre sas aéreas emitam um recibo jun tamente com o e-ticket, assim como o itinerário do passageiro, que,sequiser,poderápediras regrasdo contrato daviagem,que normalmente vêm na parte da frente da passagem. O BSP vai imprimir esse documento e deixar àdisposiçãodospassageirosnos check-ins. Para embarcar, o via jantesó precisa de carteira de idenüdade ouo passaporte.

Décio Cassulíno, da Tap, Alexandre Xavier, do Galileo, Luciano Fracalanza, da Abreu,LuísQuaggio,daTap, Giuiiano Néri, doGalileo,eRicardoPontilhoe Renato Mari, da Abreu.

Além do itinerário impresso em uma impressora comum (não éade bilhetes BSP),o passageiro pode consultar seusvôosviasite do Galileo, no caso do projeto comaTap.Porenquanto,oBSP

ira aceitar apenas emissões para pagamentoàvista."Oe-ticketé importante também na prevenção dos roubos de bilhetes", diz o diretor daTapnosul, Décio CassuHno.

8A 11 DE NOVEMBRO DE 2001

Setor aéreo sofre cortes de funcionários e vôos

As companhias American Airlines e Continental suspendem freqüências para o Brasil

OsataquesemNovaYorke Washingtonfizeramnovasvítimas nasemanapassada.Ascompanhias aéreas,instrumentousadopeloster roristasparaatingiro World Trade CentereoPentágono,anunciaram cortes de 98 mil funcionários eo cancelamentodefreqüênciaserotas.

A American Airlines ea Continental cancelaram vôosparaoBrasil.A Boeingtambémdevedemitir,entre 20 mil e 30 mil funcionários até 2002,devidoà diminuição das encomendas de aviões.

Os cortes mais radicais fraam anunciadospelasgrandesempresas.

A Continental Airlines deverá demi tircercade20%deseuquadrode funcionários,ouseja, 12 milempre gados.Entreasrotasinternacionais

canceladaspelacompanhiaestáo vôodiretoparaoRiodeJaneiro (Newark-Galeâo). A cidade maravi lhosacontinuaráaseratendidapela Continentalapenascomovôoque fazescalaemSãoPaulo.Acompa nhia também está eliminando fre qüênciasdevôos domésticos ereti randoaeronaves DC-10 deoperação.

A United também cortou 20% de suas rotas e deve afastar cerca de 20 milfuncionários.AUSAirways eliminará 23% de seus vôos e um quartodeseusfuncionários, cerca de 11milpessoas.

A American Airlines,quese uniunoprimeiro semestre coma TWA, anunciou cortes de 20 mil vagas.NoBrasil, deixarão deser operadosatéofinaldomêscinco

vôos. São eles: AA 904 (RioMiami),AA972 (Rio-Nova York), AA980 (Rio-Miami), AA998(São Paulo-Nova York)eAA952 (São Paulo-Dallas).

Segundoaempresa,amedida vaisignificarumareduçãode50% dosvôosquesaemdoRiode Janeiro,ede15%,nasrotasque partemdeSãoPauloemdireçãoaos Estados Unidos. A American infor maaindaqueoscancelamentossão temporárioseosvôospodemser retomadosapartirdeoutubro.

A Northwest, Frontier Ailines e a América West vão reduzir sua malha de vôos em 20% e demitir. Na semanapassada,a América West também suspendeu osserviçosde bordo em todos os seus vôos. Já a

MesaAir,promoveuoutrotipode corte.Ochefeexecutivodaempresa, JonathanOmstein,eopresidente, Michael Lotz, reduziram seus saláriospelametade.NaAirTran Airways,foramospilotosque decidiramcortarseussaláriospara evitar demissões. Até o fechamento destaediçãoaDeltanãohavianoti ciado nenhuma modificação.

Osproblemasqueascompa nhiasaéreas norte-americanas já enfrentavamseagravaramcomos atentadosdeNovaYorkeWashing ton.Nesteano,asviagensdenegó cioscaíram vertiginosamente, devi doà desaceleração da economia norte-americana, eo aumento de saláriosedecustos, principalmente relacionados a combustível.

PAN-N(DTAS

Em campanha

O presidente da Abav-SP, e candidato à Nacional, Tasso Gadzanis, protestou na semana passada contra duas companhias aéreas, aAir Canada ea Nacional. A empresa canadense publicou um anúncio na revista Veja-SP em que oferece 50% de desconto nos vôos de São Paulo para Buenos Aires, desde que a emissão seja feita nalojadaAir Canada. Segundo Gadzanis, essa exclusão do agente de viagens é totalmente "anti-comercial, em época em que a 'parceria' deveria ser cada vez mais estreita frente à última reação do mercado".

Air Canada explica

o Maranhão ^

O MARANhÃo F UM caIcIeírÃo cIe BeIezas naturaís, kiSTÓRiCAS E CuItURAIS. EA FrEeWaY AdvENTURES, pROfuNclA CON^ECEdoRA doS SEUS SEQREdoS, IeVA VOCÊ ATÉ lÁ. São pROqRAMAS difERENTES pARA QUEM qOSTA dE CAMÍnIhAR, RAdiCAllZAR, SE AVENTURAR OU COiNTEMplAR AS RÍQUEZAS dE CENÁRiO dESTA TERRA E dESTA QENTE.

[Lençóís Maranhenses ^

A bElEZA dos I..EfMÇÓÍS MaRANÍh^NSES NÃO possul rívaI EM Todo o MUINdo. Um dESERTO dE AREÍAS bRANCAS COM duiNAS dE ATÉ 40m dE aItURA, pONTllÍHAdo pOR mIIÍhares de Iaqoas azuís e vERdES dE ÁquAs doces e CRÍSTaIÍNAS. E ESTA ÉA MeIÍHOR ÉpOCA pARA VÍSÍTAR ESTE PARAÍSO, QUANdo AS IaQOAS ESTÃO cIhEÍAS E EXuBeRANTES.

Segundo Virgílio Russi, diretor geral no Brasil da empresa, o anúncio foifeito por um cartão de crédito, que está fazendo uma promoção especial. "Ê incorreta a afirmação de queaAir Canada tevea intenção deexcluiro agente deviagensda promoção, jáque,desde odia 10, os agentes de São Paulo estão autorizados a emitir estes bilhetes", diz Russi.

Nacional

Lençóís Maranhenses (com ALcântara c SãoLuís)7 «Jías 4X dfc RS 498 ou RS1 990 À vísta

Lençóís Maranhenses com DeIta e IlhA do CaJu 9 diAs

4 X df R$ 588 ouRS 25 50 À vIsia

Lençóís Maranhenses com DeIta dAs Amérícas ^ 9 dÍAS

4 X de R$ 5 58 ouRS 21 50 À vísta

Gadzanis também enviou uma cartadenúncia para o presidente daEmbratur, Caio Luiz de Carvalho, em que reclama da decisão do novo presidente daNacional, Gilson Novo, de vender passagens emlotéricas. "Sendo a Embratur parceira de governo com a Caixa Econômica Federal, nos perguntcunos se aquela tem conhecimento de estar em desacordo com a legislação pertinente, uma vezque,salvo erro de nossa parte, as casas lotéricas não podem ser equiparadas a uma agência de viagens", diz Gadzanis na carta.

A Gol tentou E bom lembrar que no semestre passado, a Gol Linhas Aéreas anunciou que venderia passagens através das lojasdoBaúdaFelicidade. Masa companhia voltou atrás quando foi ameaçada com processos na Justiça.

Maranhao.

PAN-NOTAS

Torcida Tam

ATam convidou grandes vendedores de seus bilhetes para participarem deumaviagem relâmpago a Buenos Aires para torcerem pelo Brasil na partida contra a Argentina pelas eliminatórias da Copa do Mundo. O grupo saiu de São Paulo ao amanhecer do dia 5e retornou na manhã do dia seguinte. A hospedagem na capital portenha foi gentilmente oferecida pelo novíssimo hotel íbis Congresso, localizado próximo ao marco zero da cidade e gerenciado pelo brasileiro Picrrc Elias.

Time Grande

Os anfitriões do passeio foramo gerente geral comercial da Tam, Luiz Carlos Pcrinotto, eo gerentecomercialda Accor Brasil, Ricardo Aly. Integraram o grupo Guilherme Salum (Intertur); Clement Balestra. Luciano Guimarães e José Alonso (Rextur); Marcelo Sanovicz e Mauro Levtnbook (Advance); Alcides Braga (BTL); Marcos Ferraz (Expansão); Eduardo Morelli (MTVector), Raul Eduardo Júnior (Premiere) e Ivo Lins (Gapnet).

Apoio Total

Por ordens dapolícialocal, os brasileiros tiveram de rumar para o estádio Monumental deNunez, palco da partida, com cinco horas de antecedência. Devido ao intensofrio,atorcidajá chegou, emclima de saudável disputa com os argentinos, cantando e agitando bandeiras do Brasil e dos times do coração. O lamento ficou apenas pela virada argentina nos últimos instantes da partida.

Eo jeito...

Após a partida, todos os integrantes da Torcida Tam tentavam encontrar explicações para a derrota. Massem perder a esportiva, a gozação continuou no traslado de volta até o hotel entre os demais passageiros do ônibus fretado. Não entre argentinos ebrasileiros, mas entre os próprios brasileiros, que passaram a discutir sobre os sucessos dos clubes. Na fase atual, é melhor manter o bom humor do que perder o sono pela Seleção.

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E-mail com sugestões para esta coluna: maysa.panrotas@uoI.com.br.

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Club Med apresenta catálogo devillages 2001/2002 em SP

OterceiroresortdamarcanoPaís, em Trancoso (BA), já estáemconstruçãoe deve ficar prontoem novembro de2002 Parceria

acabada

Desde o último dia 17, a TargetServiços Auxiliares de Transporte Aéreo deixou a representação geraldaRioSulnoRiode Janeiro após seis anos de parceria. Em 30 de agosto,a empresa também debcou de prestar serviços para a Nordeste Linhas Aéreas. Segundo Rafael Baring, gerente geralda Target, "os contratos foramrescindidos por decisão das companhias".

O presidente doClubMednoBrasil, Janyck Daudet, edoisnovosvillages.Acima,o projeto doVillage Serre-Chevalier, na França, eàdireitao Mllage Cervínia, naItália.

OMed acaba de lançar no Brasil seuguia IVidente 2001/2002,com69opções para os brasileiros em todo o mundo.

A versão brasileira do Tridente 2001/2002, catálogo quetraza descriçãocompletadosvillagesdo Club Med ao redor do mundo, foi ^resentada emprimeiramãopara osagentesdeviagenspaulistasno mêspassado.Anovaediçãodoguia consisteemumatraduçãodapubli caçãofrancesa,porémemtamanho reduzido. Dos121villagesque constavam no francês, foram sele cionadosos69maisfreqüentados pelosturistasnacionais.Desses,44 são de sol, e25, de neve.

Revezaram-se narecepçãodos quase300convidadosparaocoque teldepré-lançamentodoTridente brasileiro,JanycDaudet,diretor presidentedoClubMedparaa América doSul,SylviaLeimann, gerentedeMarketing,PauloCastro deOliveira Júnior, supervisorde promoções. Marco Antonio Oliva,

gerentecomercialnoBrasil,eAna Lúcia lazzetti, supervisora do departamentodeGruposeEventos.

Daudetaproveitouaocasião paraanunciarosnovosvillagescom inauguraçãoprevistaaindaparaeste ano. São eles, o Club Med SerreChevalier,naFrança,oClubMed Cervínia, naItália. Com 350aparta mentos, o novo resort francês será o maiorvillagede montanha eofere ceraosserviçosBabyClubMed, parabebêsapartirde4meses,o PetitClubMed,paracriançasde2e 3 anos, além de atividades infantis paraospequenosde4a10anos.O segundo,nafronteiracomaSuíça, terá214apartamentoscomvista paraamontanhaCervin,miniclub, piscina,spa, fímess center,entre outrosserviços.

Odestaque,noentanto,ficou porcontadoClubMedMaré

Nostrum, a 40 minutos de Atenas, naGrécia.Ofuturovillagetraza propostaClubMedFormaeBeleza, com tratamentos estéticos e de relaxamentoqueincluema talassoterapia,banhosàbasedealgas, massagens faciais,entreoutros em umspacompleto.

Negócios, cruzeiros epasseios -AnovaediçãodoTridentedis corre também sobre conceitos difer-

Saídas 29 e 30 de setembro.

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CamboriueBetoCarrero-ídlas

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entes como o Club Med Business, destinadoàpreparaçãodeeventos corporativos, os roteiros doClub Med Cruzeiros, sem contar com os passeiosopcionais,expostosno item Club Med Decourverte.

Ocatálogofoiumdosdestaques do Med durante a Feira da Abav, em Brasüia.

JanyckDaudetafirmouqueeste anoos gastos coma promoção dos resorts noPaísdevemchegaraUS$ 1,5milhão.Osvillagesmaisprocu rados pelos brasileiros, são, depois dosde Itaparica edoRiodas Pedras, osdo Colorado (neve),Caribee Bahamas(praia).

Sobre novos projetos no Brasil, avisa:"Oterceirovillagedamarca noPaís,emTrancoso(BA), já está emandamentoedeveficarpronto em novembro de 2002". O Club Med Trancoso conta com investi mentos de US$ 21 milhões, terá 250 apartamentos, dosquais50 serâo suítes.

Tcnis

em Maceió

o Ritz Lagoa da Anta, o mais novo dos três hotéis da rede Ritz em Maceió, abertoemjaneiro,seráo hotel base do Torneio Brasileiro de Tèras Master, entre 5e 10 de outiAsro na capital alagoana. A escolha partiu da Federação Brasileira de Tênis e da CVC. Ainda sobre o esporte, o hotel vai inaugurar em outuWo duas quadras de saibro. A informação éde Wassil Jorge, do departamento comercial do Lagoa da Anta,que participou da feira da Abav no estande de Alagoas.

Cardápio da primavera

O restaurante Piazza Navona , em São Paulo, aproveitaachegadada primavera. Ocheffrancês Yann Corderon lançou novos pratos. Especializadoemculinária franco-italiana, o Piazza Navona oferece almoço executivode segunda a sexta(R$16,90). Tel. (11) 3078-2013.

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RESERVAS PANROTAS AGRADAM AGENTES

Naprimeira semana defuncionamento do Sistema de Reservas Aéreas On-line doGuia PANROTAS, 127agências já secadastraram. Dessas, apenas 32% sãodeSão Paulo. Há cadastros de agências do interior paulista, Piauí, Pará, Paraná, Santa Catarina, Rio Grande do Sul, entre outros Estados brasileiros.

Uma dasque aprovaram foiAnaPaula Rocha, da agência paulistana The Way. "Eu achei fantástico. Édefácil compreensão, muito prático e nãofica enrolando muito. Sóofatodenãoter que ficar pendurada no telefone comacompanhiaaérea já é ótimo dizela.

OconsolidadordeAnaPaula já estácadastradoeporissoelafaza reservanosistemaerecebeobilhetepeloserviçode delivery. Aempresa, queestáháapenastrês meses no mercado, tem um novo instrumento que diminuicustosefacilitaoprocessodereservasaéreas. A agente de viagens Beny Kariya, da agência Takashitur, de Londrina (PR), também adotouo sistema. "A linguagem ébem simples. Etudo muitofácil",dizela. Beny já usaumsistemade reservas. Nasemana passadaele esteve forado ar durantedois dias, período queelasó utilizou o sistema do Guia PANROTAS.

Sobreo sistema, Beny sequeixaapenasdofatodenãopoderbilhetara reserva Masissoé por pouco tempo.Nas próximas semanas,o programa estará disponibilizandooserviço.

I.I.