Jornal PANROTAS - Edição 496 -Abril/2002

Transbrasil ainda pode dar muita

dor de cabeça às agências de viagens

Semvoardesdedezembro,compedi dos de falência sendo acatados a cada se mana,edepoissuspensos,graçasaarti manhas judiciais, a Transbrasil é carta fora dobaralhona indústria daaviaçãobra sileira.Porém,depoisde presidentes tam põesede reportagens escandalosas sobre executivos da companhia, a Transbrasil, creiam,podeaindacausarsérios problemas àsdiversasagênciasdeviagensbrasileiras que venderam passagens TRaseuscli entes.Isso porque o Procon, órgão dedefe

sadoconsumidor, considera queseumpas sageiro comprou bilhete da Transbrasil em umaagênciadeviagensenãovoou,por causada paralização das operações, aagên ciatem "responsabilidade solidária" epode ser condenada, emum processo judicial, a pagarumaindenização.AAbavjáestá sugerindoaseusassociadosque procurem seus clientes e entrem conjuntamente com ação contra o Governo, queéquemcon cedeu o direito de voar à Transbrasil e tinha a obrigação de fiscalizá-la. Pág. 26

Tap prioriza mercado brasileiro e foca no cliente Pág. 10

Estanplaza associa-se à Summit e lança rede de flats Pág. 04

Reserva assistida é novidade no site do Guia PANROTAS Pág. 28

Diariamente com MD-11

Você já está preparado para pagar

suas contas de acordo com o SPB?

Se você nem sabe o que é SPB, é bom ficar atento. Desdea semana passada está em vigor o Sistema de Pagamentos Bra sileiro, oSPB,quevisa acabar com adefasagem entrea compensação de cheques eo pagamento de contas. Ouseja,o governo vai estimular o uso da Transferência Eletrônica Dispom'vel (TED), quesóse efetua se houver dinheiro em conta, baixan do automaticamente a quantia devida. Hoje, passa-se um cheque semfundose ainda há tempo de cobri-lo nodia seguinte.

Para as agências de viagens significa dizer que terão de receber um pouco antes de seus passageiros, pois quando forem pagar ao BSP ou às consolidadoras, entre outros fornecedores, terão de ter dinheiro em cai xa.Por enquanto a medida valeparatran sações de mais deR$5 milhões, mas em agosto esse valor será reduzido paraR$5 mileo objetivo do governo éque todos os pagamentosutilizemaTED.Ascompa nhiasaéreas,viaBSP,jáavisaramquenão estenderão os prazos. Págs. 16e17

Leia nesta edição

FlYTOUR Já emite E-TICKET VaRIG EMSEUSITE

PÁG. 12 (Pan-Notas)

Abav-RJ homenageia agentes com palestras Pág. 28

Cassino paraguaio tem pacote para brasileiros

PÁGS. 20 E 22

Marcos Barg reassume Aerolínças no brasil PÁG. 15

Ternos aRS70, almoços a R$ 5,pacotesde tlm de semana a US$ 198, com passagem aérea e hospedagem...E a Buenos Aires dos turistas. Já que os argentinos nãotêm dinheiro para consumir, a cidade estámaisque acolhedora aos visitantes estrangeiros. Págs. 10 (Pan-Notas) e12

Com tarifa promocionoí o partir de em âle

Vôos

RG2348

RG2353 juros

R!i 327

* base "WCfR* fialcrâJmaé^iBa:deiâaX>âús4ienasnãCbs£ccrâTKa.camiBing;ies ⻫iiBtadeãsenlaspcr«Oo Ftenaerá3Tn^te.a3rEiiBosE»ma.osneAge'XsouaV;^<G

E para fodo mundo ver!

iREXlUR Tã¥M

riamos um deparfamenio exclusivo da TAM para melhorar a prestação de serviços aos nossos clientes. Atendimentomaiságil, especializado e exclusivo. Está na cara que vai ser um sucesso!

Mais novidades em breve. Aguarde!

REXlUR 3154-1200

Six Continents abre hotel no Anhembi, em SP PÁG. 23

AIR PORTUGAL

NahomenagemdaAbavNacionalaoministro Cauo LuizdeCarvalho,JuarezCintra Filho,da Ancoradouro, de Campinas,e Plínio Fernandes,diretorda Uniled Airlines. Paulo Gaudenzi, secretário de "Rirismo daBahia,e l^sso Gadzanis, presidente daAbav Nacional. EOziresSilva, presidente da Varig, com Aldo Leone, daAgaxtur

Àesquerda,Eliana

(secretária do Grupo de Executivos de Viagens Gev), Helena, da Novartís, Viviânnc, da Bayer e Ana Paula, da GM. no Blue Tree Park Cabo de Santo Agostinho. Àdireita,Marina l>ucchesi (à esquerda) e Heloísa Prass (à direita), do Bluc Tree,

Marco Aurélio Galvão. presidente da Hcrtz Brasil, com algumas atendentes em frente a um dos micro ônibus que levam os passageiros da loja da locadora até os terminais do Aeroporto dc Guarulhos.

m k PANROTAS

PUBUCAÇÃO SEMANAL DA PANROTAS EDITORA

PRESIDENTE

José Guillermo

Condomí Alcorta (jalcorta@amcham.com.br)

REDAÇÃO

Editor-Chefe

Artur Luiz Andrade (artur@panrotas.com.br)

Subeditora

MariaIzabelReigada (izabel@panrotas.com.br)

Repórteres —Cláudio Schapochnik, SilviaDalla VechiaeFabianaGonçalvese

MaysaTorres(RJ)

Fot^rafos —Emersonde

Souza, João Bastos

e Marluce Balbino

Díagramadores -Juarez

Esievan dos Santos e MariadaPenhaCampregher

DEPARTAMENTO

COMERCIAL

Diretor de Vendas

Luiz Sales (luiz@panrotas.com.br)

Gerente Rio de Janeiro

Darlene Mello (darlene.panrotas@uol.com.br)

DIRETORA DE MARKETING

Ana Maria Donato

ADMINISTRATIVO

Diretor Luiz Fernando Blanco

ASSINATURAS

Chefe —Valderez Wallner (assina.panrotas@uol.com.br)

ARTEEGRÁFICA

Coordenadora

Alice I. de Rezende (coord.panrotas@uol.com.br)

Gerente de Produção

Newton dos Santos (newton@panrotas.com.br)

Matriz— Av. Jabaquara, 1.761

São Paulo CEP 04045901; Filial —Av.Rio Branco, 277/1.602 Rio de Janeiro

CEP 20040-009

Oacabamentoeaimpressão são da Lis Gráfica e Editora Ltda.(RuaFelícioAntonio

Alves, 370Bonsucesso/Guarulhos)

FALE CONOSCO

GERAL-SP

(11)5070-4800

GERAL-RJ

(21)2220-0249

REDAÇÃO

(11) 5070-4834 a4840

ou (21) 2532-2092

ASSINATURAS

(11) 5070-4814 a816

COMERCIAL

(11)50704821 a4825ou

(21)2532-4359

SITE PANROTAS—

(11)5070-4896,4893,4860

cvc

GANHE MAÍS DINHEIRO VENDENDO CVC

BREVE: NOVA CVC EDIFÍCIO ITÁLIA

Estão aceleradas as obras no Edifício Itália. Em breve os agentes da capital vão poder contar com uma

SUPER CENTRAL DE ATENDIMENTO com 40 posições no telemarketing.

Pedimos desculpas pelo transtorno destes dias, estamos trabalhando para atende-lo ainda mais e melhor.

SUCESSO DE VENDAS

A Europamundo escolheu aCVC para ser sua grande vendedora no Brasil.

Está comprovado mais uma veza liderança CVC que em seu primeiro mês de vendas atingiu a meta de 350 pacotes para os CIRCUITOS EUROPEUS.

Mais informações sobre os produtos, visite o site www.cvc.com.br.

BARILOCHE

As vendas do fretamento para Bariioche em Julho estão super aquecidas!

A primeira saída 30/junho está quase lotada. Aposte em Bariioche nestas férias, é venda garantida, é qualidade CVC, voando TAM Airbus A330.

CANCUN

Primeiro AIRBUS brasileiro a pousar em Cancun éCVC. Isto mesmo, para esta estação, fretamento TAM AirbusA330 direto para Cancun. Fique atento, as vendas para este produto também estão aquecidas.

EVENTO

Confira programação para primeira quinzena de maio do Evento CVC Superciubs.

*7 maio em Goiania

*8 maio em Brasília

* 9 maio no Rio de Janeiro

* 13maioemCampoGrande

* 14 maio em Cuiabá

VIAGENS

Poltrona 1 inova e propõe solução para free lancers

Para 2005,a operadora sediada em Curitiba espera alcançar a décima posição emvolumede negócios no Brasil

Hátrêsanos,oproprietárioda operadorafranqueadoraPoltrona 1, Oldemar Teixeira, criou,eregistrou, umaidéiaquepode,segundoele, oferecerumasoluçãoaomercado de turismo paraa profissionalização do free-lancer. O home-based nada maisédoqueliberaçãodofran queado de possuir uma estrutura cara, dando-lhe condições esuporte paraatuarno mercado legalmente e deforma competitiva. "Para montar o modelo home-based o interessado investe cerca de R$ 15 mil na iníraestrutura, já incluídos ataxadefran quiadeRS 12,5 mileocustopara abriraempresa.Antesestevalorera de R$ 50mil",explica Teixeira.

Isto possibilitou que muitos free-lancers se tomassem juridica

mente constituídos, montando um pequeno escritório, normalmente em casa, e trabalhando em família. Hojeaoperadorajápossui48fran queados emtodooPaís.SãoPaulo, com dez,éa maior concentração. A metada empresa é continuar a crescer,comconsistência,eatingir em2005a décima posição emvo lumedenegóciosnoPaís.

Um dos diferenciais da Poltrona 1équeelaapenas opera paraseus franqueados esóvendeparaeles. Qualquerpassageiroqueprocure diretamenteospacotesdeEuropa, Buenos Aires e Nordeste, total mente operados pela empresa com sede em Curitiba, será direcionado parao parceiro mais próximo. "Pro movemos aparceria,pois queremos

ganhar na operação das viagens e nãonafranquiapurae simples", justificaTeixeira. Apesar docontratode franquia garantiràoperadoraqueosfran queados venderão somente produ tosda marca (com exceção dosdes tinosqueelanãoopera),aPoltrona 1 criou esteanoumanova poKtica de estímulo à venda. Em vez de cobrar 1% de royalties sobre tudo o queo franqueado vende, como sem prefez.a operadora estipulou um valor fixo mensal,apartirdeR$72, restituído integralmente seopar ceiro vender, no mínimo, RS 2.880 de produtos PI. Quando istoacon tece,ofranqueadojárecebede volta,nomêsseguinte,o valor pago em forma de desconto nopreçodo

Férias de julho com a AMBIENTAL

AMBIENTAL I EXpEdiçÕES

í anos preservando a natürezo y

Roteiros em 5 vezes sem juros para pagamentos até 15 de maio

Pantanal Caimon

4e5 dias a partir de R$ 1.565 ou 5X R$

Lençóis

Maranhenses

7e8 dias apartir de R$ 1.955 ou 5X R$ 391,00

quevendeu.Premiaçõestrimestrais, emformadeviagens,tambémsão dadasaoagentequemaisvendeos produtos PI.

OperfildoclientedaPoltrona l exige tratamento personalizado, com visitas em casa ou no escritório.Arecenteparceriaentrea franqueadora eo Grupo PANRO TAS vai facilitar este atendimento. Com o Sistema de Reservas OnLine PANROTAS,o franqueado podefazer reservas de qualquer localqueestiver,somentetendoum computador comacessoà intemet. "Como nossapoh'ticadeatendi mento éir até o cliente, o site PAN ROTAS nosatende.Porissosugeri mose priorizamos sua utilização", diz Teixeira.

Bonito

7 dias

apartir de R$ 1.495 ou 5XR$299,00

Pantanal e Bonito

7 dias a partir de R$ 1.660 ou 5XR$332,00

Safórí no Jaiapão

7 dias

apartir de R$ 1.820 Fernando de Noronha

Maraú e itacaré

5e8 dias na ilha apartir de R$ 1.885 ou 5XR$377,00

8 dias apartir de R$ 1.640 ou 5X R$ 328,00

Pantanal e Chap. Amazônia dos Guimarães

7 dias

4e5 dias

apartir de R$ 1.740 apartir de R$ 2.290 ou 5X R$ J64,00 ou 5X R$ J48,00 ou 5X R$ 458,00

BONITO- PANTANAL •FOZDO ICUAÇU • ITACARÉ

CHAPADA DOS VEADEIROS - CHAPADA DOS CUIMARÃES

PENÍNSULA DE MARAÚ -

- SERRA DO CIPÓ

Associada à Summit, Estanplaza constrói 5 estrelas

Com seis unidades em São Paulo, cadeia hoteleira inaugura em janeiro o Granplaza, na região da Berrini

Sehaviaalgumadúvidadeque arede Estanplaza eradehotéisou flats, agoranãohámais.Primeiro, porqueogrupoacabadeseraceito narigorosaassociaçãodehotéis Summit,quetem,entreoutrosasso ciados no Brasil, o Ouro Minas, de Belo Horizonte, eo Pestana Rio Atlântica, na Cidade Maravilhosa.

Segundo, porque está prestes a lançar seu primeiro cinco estrelas, o Gran Plaza, com 209 apartamentos, ao custo de US$ 100mil por unidade.Eterceiro,porqueem2003 será lançada uma nova empresa do grupo,aEstanconfor,estaexclusi vamente de flats.

Voltando ao início da rede no Brasil, seu diretor, Lúcio Suriani (foto),da Concivil, construtora e incorporadora paulista, resolveu investir na área hoteleira no início dogovernoCollor.Comdinheiro confiscado,impeachmentecoisase tais, Suriani teve de adiar seus planos,masháseisanosconseguiu inaugurar seuprimeirohotel,na regiãodaBerrini.Depoisdeuma fracassadaexperiênciadedoisanos com uma administradora conheci da,eleviuquetinhadecolocara mãonamassapessoalmenteehoje as seis unidades são administradas pelaEstanplaza,incluindorestau rantesetodoopessoaldeatendi mento. "Um de nossos diferenciais équeconcebemos,incorporamos, construímos,participamos-jáque 20%dos quartos ficam conosco eo restante é vendido em forma de condo-apartamentos -implanta mos e administramos", diz Suriani. Isso,segundoele,garantefidelidade deconcepçãoeconceito.Apesarde

80% serem vendidos a investidores indivi duais, 100% dosapar tamentos são destina dosàexploraçãoho teleira,oque também ajuda a acabar com qualquer insinuação dequesejaumarede de flats.

Na concepção do hotel,umdos prazeres de Lúcio Suriani e sua equipe é criar um padrão arquitetônico para cada unidade, contando um pouco da história daarquite tura mundial. Assim, o Nações Unidas é contemporâneo; oda Berrini moderno, bem novaiorquino;oIbirapueratemtoques vitorianos; o Funchal/Faria Lima tem nuances art-déco; o Intemational homenageiaoestiloBiedermeier;eo Estanplaza Paulista o colonial brasileiro.

"Esse cuidado arquitetônico, somado à preocupação com o encantamento ea emoção dohós pedeetambémaositensdeconfor to fazem nosso diferencial", diz Lúcio Suriani. Diferencial aprovado pelaSummit,queincluiuquatrodos seishotéisEstanplazaemseurolde hotéis de luxo. São eles o Ibira puera,oFunchal,oIntematíonaleo Paulista. Os demais ficaram de fora porestaremmuitopróximosdos outros. "Em nossa busca de uma parceria internacional, aSummitfoi aúnicaquese mostrou preocupada comospadrõesdequalidadede todos os hotéis. As outras chance-

ia

Iam hotéis de categoria muito dife rentes", diz o diretor da Estanplaza. Agora, os quatrohotéis da rede jun- Jo Gran Plaza Berrini e, no detalhe, o diretor Lúcio Suriani. tam-se ao Pes tana Rio Atlântica, no Rio de Janeiro, Ouro Minas, em Belo Horizonte. Rayon,emCuritiba,PestanaBahia rw ii" Hotel,emSalvador,e Royal Palm Plaza,emCampinas(SP).

Categoria Situada em um padrãoexecutivoquatroestrelas plus, atendendoaoviajantedenegó ciosquequerumaalternativaentre o flat eocincoestrelas,aEstanplaza estásepreparandoparalançarseu primeirocincoestrelas. 'Toda rede começaporumcincoestrelase agoravamosterum,oGranPlaza Berrini,naregiãomaispromissora da cidade", diz Suriani. "Ele vaiter

arquiteturaedecoraçãoclássicas, resgatandoumpoucodahistóriada hotelaria tradicional", conta. O objetivoéfazerhistóriaeparaisso estão sendo investidos USS 100 mil em cadaumdos209 apartamentos, incluindo 122 apartamentos Deluxe,48suítesjúnior,26executi vas,duasPrestige,seisMaster,qua tro Premium e uma presidencial. "Vendemos as unidades disponíveis em seis horas", diz Lúcio Suriani.

"Vai ser estimulante ter a ban deira brasileira fincada no meio de redes internacionais como Hilton e Hyatt,queestãoindoparaaregião. Somos 100% brasileiros". Espaço delazercom fítness centerepiscina térmica, salãode convenções com arcosepédireitoalto,pianobare lobby grandioso,escadariaseuma fachadaimponenteedemuitobom gostofazemdoGranPlazaBerrini umagrandeapostadogrupoeuma das maiores expectativas domerca do,queatéagorasóviuoladoqua tro estrelas da rede.

Flats Para 2003, mais novi dades. Vemaía Estanconfor, deflats, comoprimeiroempreendimento, cincoestrelas,previstoparasetem bro.SeráoGranEstanconfor,primo do Gran Plaza, e localizado no Itaim. Maisdoisestãoemconstmção,em Moema ena Vila Olímpia.Sobre planosparaforadeSãoPaulo,Su rianiévagoedizapenas "tomara que nossosesforços permitam equeou tros mercados nos chamem".

De FATO

A Embratur homologou na semana passada os primeiros hotéis cinco e quatro estrelas que cumpriramasnovasnormasda Matriz de Classificação Hoteleira, elaborada pela Associação Brasileira da Indústria de Hotéis (ABIH) e chancelada pelo Instituto Brasileiro do Turismo.

A oficialização aconteceu durante o44° Congresso Nacional de Hotéis, promovido pela ABIH em Brasília.

Os hotéis classificados como cinco estrelas foram o Pestana Natal. Pestana Bahia. Fiesta Bahia e Bourbon Curitiba, enquanto o Sunlit Altareggia Tower, também em Curitiba, foi o primeiro a receber a placa de quatro estrelas.

A ABIH chancelou também as três instituições credenciadas para fazer o trabalho nesta área da hotelaria: ABNT, União Certificadora eaTecpar.

A Embratur acaba de divulgar dados queconfirmamque embora os turistas estrangeiros passem mais tempo conhecendo aexu berância natural do Rio de Janeiro (dezdias, contra sete em Sampa), é na cidade de São Paulo queeles gastam mais (US$ 113 por dia. contra USS 94 na Cidade Maravilhosa).

A segunda pista do aeroporto de Narita, a60kmdeTóquio, foi inaugurada na semana passada. A nova pista, de 2.180 m.só pode receber aviões de médio e pequenos portes, masdeve ajudar a absorver o aumento previsto no número devôosdevidoà Copa do Mundo. Uma das empresas que transferiram parte de seus vôos domésticos eparaa Ásia para Narita, em razão dessa segunda pista, foi aAna.

Pelo menos 120 ônibus de excursão vindos da Argentina têm viagem confirmada para a cidade de Nova Trento no dia 19 de maio, data da canonização deMadre

Paulina. A prefeitura planeja agora fazer um levantamento com as agências da região para saber a quantidade de pessoas quedevem visitar a cidade na ocasião.

Fast

New

Apartir

Diretor geralda Estanplaza Boutique Hotéis, Lúcio tememsua equipePauloBrasil,diretorcomer cial, Marcos Tartuci, gerente de Marketing,PlínioPessini,gerente comercial, Nestor Munhoz, gerente deVendas, Ellie Cumagai, coorde nadoradeoperações,MárcioBertin, coordenador de Alimentos e Bebidas, Renato Chammas, gerente geraldetrêshotéis, Eduardo Gomes,gerentegeraldosoutrotrês, ConstançaMadureira,superinten dente de Vendas no Rio, Tatiana Müito, gerentedeVendasRioe mais alguns gerentes de atendimen to, profissionais queficamna recepçãodecadahotel,coordenan doo atendimento aos hóspedes. O sitedo grupo hoteleiro é www.estanplaza.com.br.

O^AN-NOTAS

Investimentos

o Hotel Transamérica

São PauloinvestiuR$ 6,5 milhõesno projeto de reformulação desuas instalações na torre norte.

As mudanças englobam a ampliação da área gastronômica e do showroom, a criação de um cyber point que dará aos hospedes acesso à internet do próprio apartamento e do cartão HT Fidelidade.

Cartão

fidelidade

o diretor dos hotéis

Transamérica, Paulo Bertero, explicaqueo cartão funciona como uma carteira de pontos.

Conforme a quantidade de pontos, o hóspede pode trocar por uma hospedagem em todos os hotéis da rede: São Paulo, Ilhade Comandatuba e Salvador.

Exemplo: acadaR$10 gastos em hospedagem, o hóspede recebe um ponto que eqüivale aR$1.O HT Fidelidade deve entrar emvigor ainda este mês.

Showroom

o Hotel Transamérica

São Paulo instalou um showroom para venda direta ao turista do Transamérica Ilha de Comandatuba, que reproduz oclimadailha, além de oferecer inúmeras imagens do local, com atendentes que apresentam em detalhes o empreendimento, da rotina à infra-estrutura. O serviço funciona diariamente das 8h às 2 Ih e nos finais de semana das 9h às 18h.

Outra informações pelo telefones: (11) 56934050 e 0800-126060 ou pelo atendimento on-line através do site www.transamerica.com.br

Pescaria

o turismo de pesca ganha novos adeptos a cada dia. De acordo com dados da Embratur, só o Pantanal, em Mato Grosso e Mato Grosso do Sul, recebe anualmente cerca de 200 mil pessoas interessadas em pescarias. Elas gastam em média pordiacercadeR$ 200.

Essa modalidade de turismo, de acordo com o secretário do Turismo de Mato Grosso, Jeverson Messias, significa lucro direto e indireto para a comunidade e movimenta a economia, gerando impostos e oportunidades de empregos.

Agaxtur promove Bariloche para agentes de viagens

Com pacotes mais baratos, a operadora pretende dobrar o número de brasileiros que visitam a Argentina

Ovice-presidentedaAgaxtur, Aldo Leone Filho, recebeu mais de 270agentesdeviagens,dia23,na

Churrascaria Sal Grosso, em São Paulo,para promover aestação

BarilochenaArgentina,paraas fériasdejulho.A empresa per manece coma parceria com aTam e com a Aerohneas Argentinas, ambas com dois vôos semanais.

Com pacotes a preços promo cionais,a empresa espera levar cerca de2,5mil brasileiros para a Argentina, o dobro do ano passado.

"AArgentinaprecisadoturismoe ospreçosestão muito baixos", con sideraLeone."Estamosapostando comforçatotalnesteproduto.Esta seráamelhortemporadaparaquer visitarBariloche,tantoparaquem

nãoconhececomoparaquemquer ^roveitar aestaçãopara esquiar", afirma. Para alavancar as vendas do produto, a Agaxtur conta com parcerias entre empresas locais para baratearoscustosdoprograma.A grandepromoçãodacompanhiaea maiseconômicaéaviagemde duas noites para a capital argentina, incluindo passagem, traslados, hospedagem com caféda manhã, city-toiu" eguias,porUS$ 198, vá lidaaté15dejunho. A Agaxtur também firmou uma parceriacomaVisa,emqueo clientequeparcelesuascompras comocartão,tem imi diadealuguel de roupa deneve,umdiadeesqui comequipamentoseumahorae meiadeaula, além deum jantar no

restaurante família Weiss."Um programa incluindo sete noites de hos pedagem com café da manhã, passagem aé rea, traslados, passeioaoCir cuito Chicco e Cerro Catedral, seguro-viagem eumjantar,custaapartirde US$ 714porpessoa",exemplifica.A empresatambémoferecepacotes para quem gostadeesquiar,com usoilimitadodosmeiosde elevação duranteosseisdias,alémdeprogra-

da Tam maspara jovens emBariloche.Os agentesdeviagens podem concor reraumaviagemparticipandode promoção como Jornal PANRO TAS(ver anúncio napág.27). Tel. (11)3067-0900.

Aproveite: a você

COMO VEN

Tem sido cada vez mais comum asagên ciasde viagens venderempacotesmais básicos,incluindoapeliúS ú púSSúgciü úéicú, OS traslados ea hospedagem, deixando a programação a caigo do passageiro. No decorrer dos anos parece que aquelas via gens de grupos em que OS passageiros con heciam vários destinos acompanhados depes soas desconhecidas apenasno começo,masquenodecorrerda viagemviravamamigos,foram ficando paratrás. Onde foi parar aqueledesejoqueopassageiro tinhadequeiriarealizarosonho de conhecer os lugares ines quecíveis e voltar com uma bagagem cultural bem maior e, principalmente,semsepreocupar com aparte burocrática da viagem,comoreservasnoshotéis, nos restaurantes e nos vôos, check-in e chek-out nohotel,pois

TA PANROIAS IG

A STAR ALUANCE MEMBER

A Dísney é um dos destinos preferidos para as excursões. Com muitos destinos próximos, a Europa é propícia às excursões.

haveriasempreumguia,queo acompanharia durantetodootrajetoeseencarregariade mdo paraqueoclientesósedispusesseasedivertir?Paraauxiliar osagentesemquecircunstânciasdevemvenderosprogramas deexcursõesouviagensprogramadas,comoesseprodutoé conhecido atualmente, o Jornal PANROTAS ouviu declarações deprofissionaisespecializadosnessenicho.

Para o diretor comercial da CVC, ValterPatriani,esseseg mento representa hoje20%dasvendasdepacotesde viagens da empresa. "Na maioria dos pacotes vendidos nãoexisteessa programação, elaéa vendida àparte, quando o chente sohcita.

Mas quando setratade viagens intemacionais, para cüentes quenuncaviajaram,aexcursãoésempreamelhorescolha", diz.. De acordo coma diretora comercial da Eurovip's, TerezinhaBarbosaFerreira,aviagememgrupoéamelhoropçãoe maiseconômicaparaquemquerconhecerváriospaísesnum períodocurtodetempoeparaquemnuncaviajou."Omais importanteéquenahoradaescolhaoagentepossainformar ao chente quesetratadeuma viagem emqueoguiavaisele cionar e mostrar oqueháde melhor de cada destino", diz. "É umpedacinhodecadadestino,tudomuitobemcondensado, comtempopredeterminadoemcadalocalequeeledeveseguir àrisca.Masnadaimpedequeelevolteaumlocalescolhido durante otempohvreouquevenhaafazeroutra viagem para conhecer lugares específicos daquilo dequeelemais gostou", exphca.

Para quemnão quer oVelhoContinente,aTiaAugusta contratou Supla, quevai ucouipuubui- udolu^cutc^ à Dísney. Logo,colocandonapontadolápisosgastoscomgasolina,as entradasparaosparques,oestacionamento,alémdeoestresse dedirigirnumlugardesconhecido,vaisomarparaocliente imi custo de,no mínimo, US$ 500.Eele deve estar ciente disso", afirma Camanzano, quedesdeoanopassadoincorporou comodiferencialdaempresa,artistaspara acompanhar ostu ristasteensduranteasviagensparaaDisney."Atravésde pesquisasconseguimosidentificarqualeraoartistamaisasse diadopelasfasadolescentesedescobrimosqueoCaio Blat (noanopassado)eraoatorpreferidodesse púbhco. Daíacon vidá-loparaparticipardapromoçãofoimuitorápido.Este ano. conseguimos atrairumpúblicoainda maior, poisoSupla,

PONTOS POSITIVOS E NEGATIVOS DAS EXCURSÕES

VANTAGENS

•Nãose preocupar comaparteburocráticada vi^em, como verificar check-in ou check-out Conhecer empoucosdiasasmelhoresatrações deváriospaíses

Pagamento dopacotepodeser parcelado, ficandoacritériodo passageiroapenasasrefeiçõesquenãoestãoinclusas •FazeramizadescompessoasdeoutrosEstadose depaísesvizinhos

Excursão com artista —SegundoodiretorComercialda

Tia Augusta,AlípioCamanzano,informaraoclientetodosos detalhesdaviageméumaexcelentetáticapara fidelizar o cüente àempresaefazê-lovoltar. "Fazer comparaçõesentreos preços de pacotes de viagens em gmpos eospreços,em princí pio mais em conta deuma viagem fly anddrive,por exemplo vaifazercomqueoturistaavalieo custo-benefício decada viagem.Ovendedorsabequeopacotedeseisnoitesdecarro paraaDisneycomaéreo,hospedagemealugueldecarro,custa US$608eoprogramacompletodeoitonoites,incluindotam bémtodasasentradasparaosparques,acompanhadoporum guia,saiporUS$1.389,deixandodeforaapenasasrefeições.

•Bagagemcultural.Pormeiodocontatocomosguias,o passageirotemaoportunidadedeconheceracultura deoutrascidadesepaíses

DESVANTAGENS

•Estarsempredispostoacumprirhoráriosrígidos,taiscomo despertar,tomarcafé,almoçar,jantar,tempode duraçãodospasseiosetc

• Conhecer rapidamenteoulentamente (dependendo doponto devistadoturista)os locais de visitação, por se tratar deum city-tour

•Nãoteraopçãodeescolherespecificamenteascidades quetemvontadedeconhecer

SÃO PAULO- SÃO LUIS Diariamente e sem escalas

o nosso novo garotopropaganda,tem agradado nãosóo público adolescente feminino quanto ao iriüscuüiiO tanibéiii, até porqueeleéfazotipo roqueirobommoço", diz. O resultado desse marketing é "que mes mo com saídas progra madas, vendemos o programa para1,5mil pessoasatéhoje.Isso significaumaumento de50% superior ao mesmo período deanosanteri ores", comemora. Língua pátria —Aimportância dos detalhes, como estar acom panhadodeguiasfalandopor tuguêséumgrandediferencial paraquemnãofalanenhuma lúigua estrangeira e também para aquelesqueviajam desacompa nhados."Obrasileiroéumpúbli co diferenciado, eleé especial e merece atendimento especial. É bomqueoclientesaibaqueessa diferenciação podesersentidano atendimento,atéporqueopúblico

brasileiroécarismático,gostadebrincar,estásempreatentoa tudoe,éclaro,gostadeserbemtratado.Sabendodisso,os guiasquenãosão brasileiros, masquesão nossos vizinhos da AméricadoSul,seaproximamdonossoperfil",afirmaTerezinhaFerreira."Falandooportuguêsouoespanhol,de maneiraquetodos entendam, osguiasestãosempredispostos aajudaropassageiro,oferecendooportunidadesdepasseios, os melhores barese restaurantes, etodasas atrações de cada destino", ressalta.

Diferenças—Nemsempreosclientessabemadiferença dehospedagementrehotéisdecategoriaturísticanaEuropae Estados Unidos. "Na América do Norte um hotel de classifi caçãoturísticaémuitomaisconfortáveldoquenaEuropa, quetem acomodações muito simples. Oeuropeutemumacul tura bem diferente danossa, para eleum apartamento com uma cama decasalouduasde solteiro eum banheiro já ésufi ciente", diz."Logo,essaé imia informação imprescindível parao cliente. Eledevesairdaagênciasem nenhuma dúvida. Paraisso,oagentedevecercá-lodeinformaçõesequandonão souber, deve questionar ooperadorparapoderatendermelhor oseu passageiro", exemplifica. ParaMônicaLopes,gerente deoperaçõesda Calços BrasilOperadora,oclientedeveestar atentodequeexisteumaflexibilidademaiornosprogramasde excursão,principahnentequandosetratadesaídasdiárias. "Eletemduasopçõesquandooptaporumaexcursão:existe aqueletipodepacoteondeassaídassãoprogramadaseo roteiroétododeterminadopelaagênciaeodescontoparao passageiropodechegaraté30%.Nestecasoocüentedeve segui-lainteiramente,tendoa possibilidade deacrescentar noitesextrasnoprimeiroounoúltimodiadoroteiro.Asegun daalternativaéoptarporexcursõescomsaídasdiárias,onde opassageiropagamaiscaro,mas,no entanto, temaopçãode desistirdealgumpasseio,ficarnumhoteldiferenciadoeaté optarporfazersuasrefeiçõesemrestaurantequenãoconstam dopacote.

(Fabiana Gonçalves)

BELÉM- SÃO PAULO Diariamente e sem escalas

Apartirdo próximo dia 1® damaioa VARIG coloca noar mais duasexclusivas novidades nomercado doméstico, passandoaseraúnicaempresa aéreacomopçãodevôosemescalasnasrotas SAO-SLZ (notrecho SI_Z-SAO ovôofaz rápida escala em BEL, semtrocade aeronave) e BEL-SAO (no trecho SAO-BELo vôofazrápidaescalaem SLZ, semtrocade aeronave). Aproveite mais estaexcelenteferramentadevendas VARIG ebonsnegócios I www.varig.com.br/agentes A STAR ALLIANCE MEMBER

www.varig.com.br/agentes

VARIG. Uma paixão de 75 anos*

E diariamente renovada !

A VARIG está comemorando uma lindo história de75 anos de operações. São mais de sete décadas de pioneirismo, dedicação e sobretudo paixão pelo vôo ' e pela nossa tarefa de servir ao Brasil e aos brasileiros de todas as partes do Mundo. Uma paixão que se renova acada dia, ocada nova decolagem, acada nova viagem realizada. Um orgulho de ser brasileiro.

A VARIG fazaniversário, mas é você quem ganha os presentes.

A VARIG comemora seus 75 anos de vida oferecendo uma série de novas opções de negócios para sua Agência, e uma série de novas vantagens aos nossos passageiros. Confira algumas delas, eaguarde muito mais novidades:

» início das operações diretas ligando IGU e CV/B à PAR;

• início das operações diretas ligando POA à cidade de FRA, naAlemanha;

• volta dosvôos CWB-BUE;

• retomada das operações na linha MAO-MIA;

• início dasoperaçõesdiretas BEL-MiA;

• retomada das saídas diárias e sem escalas ligando o RIO ò MIA;

• incremento na oferta de vôos parao MEX, com saídas diárias;

H incrementonaofertadeassentosnarota RIO-FRA, como início das operações diárias a partir de junho;

•criaçãode exclusivos vôos sem escalas ligando SAO a SLZ, e BEL a SAO;

• criação de uma ligação direta do Centro-Oeste (CGR e CGB) comoNordeste (REC);

• ampliação na oferta de vôos diretos RIO-REC / REC-RIO;

• ampliação na oferta de assentos para NYC, com a volta dos vôos com MD-11.

México aumenta orçamento para promover o turismo

Tianguis Turístico, principalfeirade turismo mexicana, teve pavilhão exclusivo para o ecoturismo

O México abreosbraçosaostu ristas internacionais. Recebendo cerca de 20 milhões de visitantes estrangeiros todososanos,boaparte deles provenientes dos Estados Unidos,opaíssentiupesadamente osabalosdacrisedeflagradapelos

atentados de 11 de setembro. O impacto todo deverá ser superado ^nas nosegundosemestredeste ano,segundoasecretáriadeTuris mo do México, Leticia Navarro Ochoa,masasaçõesparaminimizar seus efeitos, iniciadas ainda em 2001,acabamde ganhar umvolu moso investimento: 800 milhões de pesos.

DESnmS OUE PODEN NUDM O SEO DESnW

„„AJVOS y.i

PORTAL

Oanúnciofoifeitoprelopresi dente mexicano, Vicente Fox Quesada, queparticipoudacerimôniade encerramentoda27°ediçãodoTian guis Turfetico deAcapulco,princi palfeiradeturismodopaís,onde 1.264compradoresde29países puderamconferiradiversificada oferta de atrativos do México, entre os dias 22 e 24. Terceira fonte de divisasparaopaís,oturismorece beudopresidentemexicano,além do vultoso orçamento, a promessa demaissegurançaemtodoopaís, comdestaqueparaoEstadode Guerrero, onde está localizada Aca pulco.

"Oturismoempregadoismi lhõesde pessoas diretamente e movimenta cerca de US$ 66 bilhões nopaísacadaano",destacou.Fox lembrouaindaqueosetorpassaa integraraAgendadeTrabalhodo paísnoExteriorequeodesenvolvi mentodainfra-estmturaparaoturis mo de aventura eo ecoturismo, entre outrossegmentos,devemserpriorizados."Oturismoéoprincipal motor de desenvolvimento susten tável", disse. Atualmente, o turismo járespondepormaisde9%doPro dutoInterno Bmto (PIB)dopaís.

Destaque No AnoInterna cional do Ecoturismo, determinado pelaOrganizaçãoMundialdo l\irismo(OMT),osegmentofoioprinci palfocodo Hanguis Türístico, com direitoapavilhãoexclusivo.Oeco turismofoitambémtemadealguns dos seminários realizados paralela menteàfeira,comdestaqueparaa campanha"NoCoraçãodoMéxi co",lançadaporseisEstados— Hidalgo,Morelos,Tlaxcala,Guer rero, Estado do México eo Distrito Federal—,que realizarão conjunta menteadivulgaçãodeseusatra tivos. Na lista das atrações, as belezas naturais ocupam as primeiras posições, reunindo na regiãovulcões,rios,parques nacionais,lagoseendereçosparaa práticadeesportesdeaventura.

Emjunho,aCidadedoMéxico prepara-se para receber aExpo AventurayEcoturismo,umfórum paradiscussãododesenvolvimento do segmento nopaís.Ofórum

PAN-NOTAS Colegial no Japão

A SiS - Intercâmbio Cultural,dirigida por Silvia Goulart, tem um programa de high school no Japão, parajovensde 15 a 18 anos, até então inédito no Brasil.As aulas, a serem realizadas em escolas públicas do país, terão início nos meses de agosto e setembro próximos. O interessado deve ter conhecimento intermediário de inglês e estar cursando o 2- grau. Nãoéexigido conhecimento do idioma japonês. Maisinformações podem serobtidaspelo tel. (11) 3061-0080.

Nova

estrutura

ocorre entre os dias 20 e 22. Para o subdiretordePromoçãoTurísticado ConselhodePromoçãoTurísticado México, Luís Eduardo Ros, existe umpúblicoestimadoem55milhões depessoas,apenasnosEstados Unidos,comidadesuperiora40 anoseamplointeressepelaobser vação da natureza. "É importante lembrarquetemosatrativospara quemgostadeaventuraepara quem quer apenas contato mais estreito com a namreza", diz.

Atualmente,apenas2%doturis mo mexicano doméstico e inter nacional—évoltadoparao nirismo deaventura,segundoopresidenteda AsociaçãoMexicanadeTurismode Aventura e Ecoturismo (Amtave), Rodolfo Olmedo. Para ele, o setor aindacomeçaasedesenvolverno país. "Estamos noiníciodetudo, emboranossaassociaçãojáreúna quase60 empresas especializadas em ecoturismo", diz. "y^da assim, apostamosnessepotencialequere mosconquistarospúblicosdomésti co e intemacional."

Cultura Embora o ecoturis motenhaconquistadooscorredores easpalestrasdafeira,sãoaspraias mexicanasqueseguemliderando entreosdestinosmais procurados pelosvisitantes.Segundoa secretária de Túrismo, cerca de 60% dos turistas estão em busca dos des tinos conhecidos como de "sol e praia".Aindaassim,paraodiretor da Flot, JoséEduardo Barbosa, que participoudafeira,aculturaea arqueologiaestãoentreosatrativos maisprocuradosporbrasileiros.

"Um dospacotesquemais vendoéo México Arqueológico, de 16 dias", diz. 'Entre as novidades quequerolevarparao BrasU qjarecem cidades como Guadalajara e Taxco, mas temos uma oferta com pletadeMéxico",lembra.Jácomas novidades,aFlotpreparapara junho olançamentodeseucatálogoexclu sivodeMéxico,com16páginase destinos como Acapulco, Los Cabos, Cidade do México, Mérida e Oaxaca.

O Jornal Panrotas viajou a convite doTianguisTurísticoeda Aeromexico

A Nordeste Linhas Aéreas, presidida por João Roberto Sabino, montou uma nova estrutura de atendimento para o mercado de São Paulo. O escritório fica na rua da Consolação, 368, 6andar. Da nova equipe da empresa fazem parte Anderson Canazza» gerente deVendas,cujo tel.é(11) 3231-9338, Celso Santos, Luciana Soares e Mayra Ito, gerentes de Contas, que atendem pelo tel.(11) 3231-9339.

Foz

A Embratur está comemorando a mais recente conquista brasileira: o maior prêmio da revista Conáé Nast Traueller, cujotítuloé"O mais belo destino turístico do mundo - ano 2002", e quefoi concedido às Cataratas doIguaçu(PR). A homenagem foi recebida no escritório de turismo da entidade em Roma, e segundo seu presidente, Luiz Otávio Caldeira Paiva, "traduz a importância doturismo brasileiro eo reflexo direto dapolíticadetrabalhode divulgaçãoe marketing internacional".

Classificado o Sunlit Altareggia Tower, em Curitiba (PR),éo primeiro hotel quatro estrelas do Brasil de acordo comaclassificação pelanovamatrizda Embratur, em parceria com a Associação Brasileira da Indústria de Hotéis (ABIH). O presidente daSunlit, Herculcino de Albuquerque Iglesías, recebeu a placa nodia 23 último, durante o Congresso deHotelaria que aconteceu emBrasília.

Maria Izabel Rhgada

Acapulco

MiaiOaia

Arede de hotéis que a Summit credenciou para representar o Brasil eo mundo em São Paulo

ASuinniii Hoiels & Resoits é uma rede independente de hotéis de jjrestígiii e Iilxo. CJoni mais de 160 hotéis eni *1-3 países, a Siimmit oferece as melhores (>p(;ões paraos hóspedes mais exigentes. EmSão Paulo, a Sunuiiii credenciou 4 liotéis da administradora brasileira quenão deixa nadaa desejar àciuelas que administram os melliores hotéis do miuido: A Estanplaza Boulique Hotéis. Faija como aSummit Hotéis & Resorls e escollia amelhor opc;ão de iiospedagem cmSão Paulo, comquatro localizaç^ões diferentes.

Reservas através do TolI free 0800 lOlôOO ou solicite a visita de um promotor: 11 30593279

Tap continua priorizando o Brasil e foca mais o cliente

Emmaio empresa aérea portuguesa lançará um programa especial, cuja metaéa melhoria do atendimento

Maysa Torres

Lisboa

Dispostaase firmar como a companhia líder no transporte de passageirosentre o Brasil ea Europa,aTapAir Portugal vem apostando pesado no incremento não só de seus serviços, como também de suas rotas. Atualmente a empresa oferece 28 vôos do Brasil para a Europa, queé atendida a partir de cinco capitais -São Paulo e Recife têm vôos diários, o Rio de Janeiro conta com cinco vôos na baixa temporada ediá riosnaalta;já Salvador e Fortaleza são atendidas com cinco e três vôos semanais, respectivamente. De 2000para 2001 o crescimento do volume de passageiros na rota Portugal-Brasil foide22%.

Luiz da Gama Mór, vice-presidentedaTap,dissequeforaas empresas debandeira-depaíses como Itália, Alemanha, França e Espanha, a companhia já éa princi pal transportadora doBrasilparao Velho Continente. "Esta porta de entrada está funcionando muito bem", comemorou, ressaltando que

NUchael Conndy, vice-presidentefinanceiro,Luizda Gama Mór,vicedeVendase Marketing, ManuelTorres,de nanejamento. a meta agora é operar vôos diários também de Salvador e Fortaleza. O executivo felou sobreo processo de recuperação daTap,queesteano está totalmente voltada à melhoria do atendimento do cliente. "A primeiraetapadoanopassadoera botaraempresanotrilho econômi co. E fomos bem sucedidos, num ano que foi especialmente ruim para a aviação mundial. Em2002 vamos trabalhar fundamentalmente a melhoria da qualidade", contou. Para tanto, em maioserá lançado o programa "Voando Mais Alto", que

temcomoobjetivoareciclagemde funcionários, com treinamentos especiais paraa tripulação das aeronaves,alémdopessoaldeaero porto,reservaseloja. "Serâo aten didastodasas bases daTapno mundo", completou Mór. Também foi incluída no projeto a coorde naçãodo programa dereclamações, quepassouasercontroladodireto pela presidência.

Ovice-presidentecontouainda queestãosendoprogramadosse minários com todosos dirigentes da empresa.Aidéiaé uniformizar as

estratégiasealin guagemdosque comandam os diferentesdepar tamentos daTap. No País foram feitos investi mentos específi cos, incluindo, entre outros, a melhoria do caU center, o lança mento do tíquete eletrônico eo do site brasileiro, que entrou no ar em 16 de abril. Para o Brasil há um plano de reformulação de lojasesalasvips -já está em cons trução o novo espaço no Aero porto Interna cional do Rio de Janeiro, e em negociação com a Infraero a überaçãodeumaáreaemGuarulhos (SP).Nacapitalfluminensealoja daTapestásendotransferidaparao Hotel Pestana Rio Atlântica. Na capitalbaianaaindanãofoiconfir madoonovo endereço.

Internet e comida —O site estáentreas prioridades daTap, queemPortugalvemregistrando um crescimento significativo no comércio eletrônico. "Nos três primeiros meses deste ano vendemos o mesmo volume de todooanopassado",revelouMór. Para melhorar ainda mais o exce lenteserviçodebordo,foicontrata doochefeportuguêsVitorSobral, queestádandoconsultorianaela boraçãodecardápiosefestivais gastronômicos.

Outro segmento que vem ga nhando a atenção, éode operação deprogramas turísticos, realizado pelaAPTours."Pormeiodaoper adora estamos lançando todosos destinos brasileiros na Europa" afirmou Mór. Dentro do programa de quahdade foicriadoumserviço para o passageiro da classe econômica, que agora encontra, ao lado do balcão de check in, um espaçocom jomais erevistasde todo o mundo. "Com o cartão de embarqueeleescolheoquevai quererlerduranteaviagem",disse.

Balanço Em 2000 o prejuí zototaldaTapfoida ordem dos US$125 milhões. Já no ano seguinte, a empresa apresentou lucrooperacionaldeUS$15,6mi lhõeseprejuízode aproximada mente US$53,7 milhões. A recu peração foide56%. Segundo Luiz da Gama Mór, esse ano os resulta dos estão bem melhores, eapre visãoéqueaempresanãotenha prejuízo, oucaso venha ater,este deverágiraremtomodosUS$4 milhões a US$ 5 milhões. Numa carta enviada aos funcionários da empresa, o presidente, Femando Pinto, afuroa que "2002 éoanoda viradadaTap,quevaiatingirresul tados próximos do break-even, assegurando um execício positivo a seguir".

O Jornal PANROTAS viajou a convitedaTapAirPortugal

PAN-NOTAS

Lafayette Hotel

Se o seu passageiro pede uma orientação sobre um hotel em Buenos Aires que ofereça, ao mesmo tempo, boa localização, bons instalações e preços corretos, pode indicar o Lafayette Hotel, quefica na Reconquista, 546, tel. {54-11} 4393-9081. As responsáveis pela área de vendas são Maria Cristina Llorens e Silvia Gimenez de Castagna.

Remodelação interna

Há pouco tempo, o Lafayette Hotel passou por uma remodelação das áreas comuns restaurantes, sala de eventos e lobby —,e dos 83 amplos apartamentos. O hotel tem ainda um pequeno business center e um charmoso caíé, bem ao lado.

Comodidade e localização

Além das qualidades do hotel, sua localização também é privilegiada: está no centro de Buenos Aires, porém em um trecho bastante tranqüilo da Reconquista. E possível ir, caminhando, por exemplo, até aav.9 de Júlio {Obelisco, Teatro Colón, por exemplo), ou até a famosa calle Ronda, Lavalle ou Corrientes. Quem preferir irdetáxi (para qualquer lugar da cidade)se surpreenderá com o valor bastante baixo das tarifas.

Que venham os brasileiros

Segundo o gerente do Lafayette Hotel, José Ricardo Maita, a expectativa éde que os brasileiros visitem em maior quantidade a capital argentina, motivados principalmente pelos preços favoráveis. Hoje, as diárias dos hotéis da cidade estão com descontos de até 40%. Peloperfile localização do hotel, o Lafayette Hotel pode tanto receber turistas quanto pessoas que viajam a negócios.

Universal

A Universal Orlando está com três novas promoções para seus parques, restaurantes e hotéis. A primeira é para a abertura donovoresort,o Royal Pacific,previsto para estar funcionando em junho.

Até 23 de dezembro, a tarifa promocional éde US$139,maistaxas,para o apartamento duplo.

"Duas crianças até 17 anos, no mesmo quarto dos pais, não pagam a hospedagem", lembra o gerente de Vendas no Brasil. Marcos Paes de Barres.

Mais hotéis

Já os dois outros resorts da Universal Orlando, o Portofino Bayeo Hard Rock Hotel, entraram no programa para crianças de três a nove anos, o Kids Free. quea rede Loews, administradora dos resorts, tem em suas unidades. Desde que hospedadas no mesmo quarto dos pais e para pacotes de sete noites, duas crianças da família nãopagamadiária, ganham dois ingressos para os parques Universal eaindacinco cupons de jantar nos restaurantes de CityWalk. Para cada refeiçãográtis, porém, deve haver uma outra paga por um adulto.

Operadoras

Marcos Paes de Barros lembraqueessa promoção infantil deve ser solicitada por meio das operadoras New It Club, Agaxtur, Sun Coast e Trade Tours eé válida até 23 de dezembro.

Ingressos

Naúltima promoção da Universal Orlando, quem comprar um ingresso de doisdias para visitaros parques ganha um terceiro dia grátis para voltar ao parque de que mais gostou. Os três dias de parque devem ser utilizados no período de uma semana, contando a partir da primeira entrada. Com o ingresso, o \ásitante também não paga para entrar nas casas noturnas de CityWalk. Sua conta será apenas sobre os itens consumidos. Tel.: {11) 3889-5808, com o próprio Marcos ou com a Cláudia.

VIonseur Tours lança tarifário de hotéis e serviços

Anova operadora paulista é comandada pelo experiente Jean Philippe Monseur, ex-Citroen TTTours

Durantealmoçorealizadona semanapassadano restaurante do Circolo Italiano, em São Paulo, a operadoraMonseurToursapresen touseutarifáriodeEuropaparaalta temporadaadezenasdeagentesde viagens.Oeventocontoucomapar ticipaçãodeantigasempresaspar ceirasdodiretorgeralJeanPhilippe Monseur, como Coris Assistance e Air France.

Mais da metade das infor

maçõesdotarifáriosobrehotéise serviços serefereàFrança.Os apart-hotéisdaredeCitadinessão ^resent^os portodoopaís,desde Paris até Cannes, Toulouse, Grenoble, Lyon,entreoutrascidades.Na parte dedicada aos hotéis, háa divisão,bempráticaparao agente.

porcategoriasdeduas,trêsequatro estrelas. Dez castelos da rede GrandesEtapesFrançaisestambém são destacados. E os luxuosos carros dealugueldaCalandres,cujarepre sentaçãoexclusivaestáa caigo da Monseur Tours, aparecem com muitas fotos dos modelos disponíveis. Uma inovação éa inclusãodoíconequemostraquais hotéistêminstalaçõesadequadas paradeficientesfísicos

O restante do tarifário fomece informações sobreaEspanha,Bél gica,Inglaterra,ItáliaePortugal. Todosospreçosestãoemdólares americanos, válidos até31de ou tubro deste ano. "Estamos fomecendoasferramentasparaoagentede viagensrealizarossonhosdeseus

Equipe da Monseur Tours e os parceiros da Corís Assistance e da Air France.

clientes",resumeo diretor Segundo ele,otarifáriodebaixatemporada deve chegar àsmãosdotradeem outubro. Ele ressalta quea nova empresacontacomsua experiência de mais de 30 anos de turismo. Em seu currículo constam a Air France, Oxford Turismo. Skyland, Soul Tour, Renault Car e Citroen. Em homenagemàfielequipequeo

acompanhahátempos(algunshá mais de15anos),ele batizou a empresadeEquipeTours.Porém, outra empresa reclamouapriori dadesobreoregistrodonome,o queobrigoua operadora a mudar paraMonseurTours."Estenomeé meu. Vai ser difícil reclamarem agora",justifica.Tel.:(11)50836192.

EUROPA

península IBÉRICA

14,16 OU 21 dias As melhores atrações de Portugal eda Espanha.

Com Grupos Brasileiros no Mundo da Queensberry, o mundo todo fala a sua língua.

Osmelhoresroteiros,hotéisbem localizados eótimosserviços.Com guias brasileiros especialistas àsua disposição 24horaspor dia. Aproveite! Viaje com quem fala asua língua. Diversas saídas de abril aoutubrode 2002.

NORTE DA ÁFRICA E EUROPA , ÁFRICA DO SUL

MAGIASDAAFRICADOSUL

CORAÇÃO DA EUROPA

17 ou 27 dias - Conhecendo toda abelezadaspequenascidadesda Itália, Alemanha, Áustria e França.

Apanir ds 10xUS$264 ouàvistaUS$ 2,360 (tour14dias)

Apartirda

10xUS$376 ouà vista US$ 3.360 (tour17 dias)

OMELHOR DA FRANÇA I0xusl2g7 14dias•Asmaisbelaspaisagens ou à vista francesasdaChampagneàNormandla.us$ 2,655

OMELHORDAEUROPA

14ou19 dias- Itália, Inglaterra e França.

TRIÂNGULO IMPERIAL

C/ALEMANHA-I4días

Budapeste, Viena, Praga, Dresden, Leipzig e Berlim.

INGLATERRA E ESCÓCIA

13 dias- Uveipool, Yort<, Londres eo melhor daEscócia.

OMELHORDOREINOUNIDO E IRLANDA-21 dias

Inalaterra, Pas deGales,Escócia e frianda.

Apartirfie 10xUS$286 ouã vista US$ 2,550

Apanirde

Apartirde

Apartir

O MELHOR DA ESCANDINAVIA -17 dias

ESCANDINÁVIA ERÚSSIA-25 dias iqxUsSs

Dinamarca, Noruega, Suécia ou à vista us$3.240 (Finlândia eRússia-25dias). (tour 17dias)

ESCANDINÁVIA E LESTE EUROPEU

27dias- Dinamarca, Noruega, a partir de Suécia, Hungria, Áustria, 10xUS$505 Rep. Tcheca e Alemanha ou à vista uss 4,5io

VIAGEM AO BERÇO DA CIVILIZAÇAO ^ ^ ys' •. * A partir de 20 dias-istambul, Capadocia, Atenas, l0xUS$477 Cairo e Cruzeiro pelo Rio Nilo. ou ã vista usj 4,2eo

GRÉCIA, EGÍTOE TURQUIA Apart...

13 dias - Istambul, Atenas. 10xUS$309 CruzeiroàsIlhasGregase Cairo, ou à vista us$ 2,760

O MELHORDAGRÉCIAETURQUIA-16dias

Istambul, C^dócia, Atenas, Apartir ae Corínto, MIcenas, Epidauro e 10xUS$399 Cnjzeiro pelas Ilhas Gregas. ou à vista uss 3,565

TUNÍSIA E MARROCOS

16 dias -ComGranFinale em Paris.

MARROCOS IMPERIAL-11 dias

O melhor do Marrocos com2 noites emFez, cenário dasgravaçõesda novela O Clone.

CANADÁ

CANADA PLUS-I3dlas Comhospedagemem hotéis-castelo.

Apartirde 10xUS$346 ouà vista uss 3.085

Apartirde 10xUS$245 ouàvistaUSS2.190

Apartirde 10xUS$288 ouàvistaUSS2,575

ASMARAVILHASDOCANADA -11 dias Toronto,Niagara Falls, Cruzeiros dasmililhas, Ottawa, Quebec. a partir oe Ilhas de Orleans, Mont Tremblant 10xUS$185

4.375 ÁSIA

CLÁSSICA - 24 dias Apartir Oe Japão. China. Hong Kong, Cingapura, 10xUS$566 Tailândia eLosAngeles. ou à vista uss s.oso

OCEANIA

AUSTRÁLIA, NOVA ZELÂNDIA

ETAHITI -13,20 ou27dias Meiboume, Sydney.Cairns, Queenstown. Rotorua, Auckland. Papeete, Moorea e Bora-Bora. Consulte.

PREÇOSA ViSTA OUEM4PARCELAS iGUAIS

QUEENS8ERRY

O dame dos agora éouvidopelas ruas deBuenosAires

Com câmbio favorável efaltade meios de pagamento, brasileiros fazem boas compras nopaís vizinho

mais bem-vindos.

Osprimeirosadesembarcar foramoschilenos,comdestaquepara aregiãode Mendoza, distantecerca de350kmdeSantiago.Jáem BuenosAires,queficoulotadano último feriado da Semana Santa, a esperançaagoravolta-separao Brasil.Nãofossemasimagens exageradas exibidaspelas emissoras detevê,eosbrasileirosjáestariam aproveitando dasboasofertasdos shoppingseruasdecompras.

Nos shoppings ccnters, roupas

A expressão dcane dos(quero dois), comum principalmente em SantaCatarinaquandoocâmbioera favorávelaos ai^entinos, hojepode ser pronunciada semriscopelos brasileirosquevisitamBuenosAires. Com um dólar comprando, em média,trêspesos—pelomenosaté antesdoanúnciodonovopacote econômico—,viajarparaopaísvi zinhoéhojeumadasmelhores opçõesnacomparaçãodocustoe benefício.Maisaindaparaosque adoramfazercompras.

Quemcirculapelasruasde BuenosAiresficaperdidoemmeioa

de qualidade a preços baixos. tantas e tão tentadoras ofertas. Para os homens, camisas de qualidade por 20 pesos (pouco maisdeR$ 15) ou mesmo termos completos porpouco maisdeR$70,comcamisaegrava taderegalo(presente).Paraasmu lheres,atentaçãodasroupasde couro,porpoucomaisdeR$100. Alémdovalormonetárioascompras na Argentina têmaindaoapeloda qualidade:nãobastassepouco,levaseparacasaprodutosrealmente bons.

Chilenos Alem das desva lorizaçãodopesofrenteaodólar,a economiaargentinasofreaindacom

Restaurante na Calle Florida: almoço completopor6pesos,menosdeR$5. outro agravante: afaltadedinheiro emcirculação.Assim,mesmoqueos preçossejambaixos,ocomércionão consegue venderseus produtos, pois simplesmente nãohádinheiroem circulação.Comisso,turistasque chegamcomdólaressãocadavez

NacalleFlorida,porexemplo, atéhojeamaisfamosaregiãocomer cialdacidade,pode-se almoçar por menos de R$ 5, com direito a sobremesa. Nos grandes shoppmgs, como a Galeria Pactíico, no centro da cidade,aconteceomesmo:duaspes soaspodem almoçar napraçadeali mentaçãoporcercadeR$12.Seas comprasforemem shoppings menos visitadosporturistas,comooAbasto, os preços caem ainda mais. Eaívai umadicaparaospassageiros:quanto maisdistantedocentro, melhores os preços. Eumaregraquedeveser seguida: pechinchar. Comafaltade moedaemcirculação,osdólaressão cadavezmaisdisputados.

Echo Expedition abre as portas em São Paulo com novos produtos

Empresa éa nova marca de Ricardo Frugoli, ex-Multistar e Starshine eterá como um dos carros-chefes o ecoturismo

Ricardo Frugoli, bastante con hecido dotradeporsua atuação à frentedasoperadorasStarshinee

Multistar, acaba de lançar sua nova marca, a Echo Expedition, que nasce, segundo ele, "dentro do mesmo conceito da Starhsine", operadoraqueotomouconhecido no mercado. O evento aconteceu no último dia 19 na nova sede da empresa, quevai funcionar no bairro paulistano de Higienópolis.

Frugoli deixou a Multistar e decidiu voltar às origens, retoman dovários programas desua antiga empresa.Entreeles,osroteiros intemacionais diferenciados, como Dha de Páscoa, Macchu Picchu, Galápagos, Desertodo Atacama, Taitie Costa Rica.É também no internacional que Frugoli estará

apresentando novidadesembreve, quando iniciará a operação de Cabo Verde, na África. "Trata-se deum pequeno e fascinante país, formado porvárias ühas eilhotas, praiascomlongasfaixasdeareias brancas efartas montanhas", expli caele.Há, inclusive, ilhas que não são habitadas e se encontram total mente preservadas, destaca odire tordaEcho Expedition.

Também estão entre as espe cialidades da nova operadora diversos destinos de ecoturismo nacionais, como Fernando de Noronha (PE), Jalapão (TO), Península de Maraú (BA), Morro deSão Paulo (BA), Chapada dos Veadeiros (GO), Jericoacoara (CE),entreoutros.AEchoExpedi tion chega ao mercado enxuta.

UTJSL L

Gleyson Ranieri, diretordaAirCanada, e Rioudu FruguU, da Lcliu.

com uma equipe desete pessoas, tendo Alexandre Montoliu Berdós na gerência comercial. Aempresa, quecontaaindacomMariade

LourdesFrugoli, fica naruaDona AntôniadeQueiroz,549-suíte 206, em São Paulo. Telefone: (11) 3237-1771.

Amaurí de casa nova

A Sobratur. de Amauri

Pinto Caldeira, também presidente da Abav-SP, está funcionando em novo endereço em São Paulo. O escritório fica na rua Avanhandava, 126-8andar - no bairro da Bela Vista. CEP 01306^000. O número do telefone permanecerá o mesmo: (11) 3255-9355.

Buenos

Aires em alta

NaAgaxtur,emumdiada semana passada afamília Leone vendeu mais que a somatória do mês. Isso por causa de um pacote para Bunos Aires que,porUS$ 198, inclui passagem aérea idaevoltaemvôo regular saindo de São Paulo; duas noites de hospedagem com café da manhã; traslado aeroporto-hotel-aeroporto; city-tourdetrêshoras;e seguro viagem.Alémda assistência deguiasedo escritório próprio local.E ainda em quatro vezes sem juros.Nãoéà toa que Aldo Leone não sai mais dacapitalArgentina. Tel.: 3067-0900.

Delta em BUE

Luiz Henrique Texeira e Christophe Didier, diretores da Delta Air Unes, foram até Buenos Aires para afesta de um ano de operações na Argentina.Ogerente loccil é Gustavo Echevarría. A festa,já considerada a melhor de 2002 no país vizinho, reuniu mais de 400 convidados e teve a presença também de Jacki Brown, diretora de Vendas para América Latina da Delta.

Flytour lança e-ticket RG

Argentina Buenos Aires Iguazú

Mendoza

Bolívia La Paz Santa Cruz

Brasil São Paulo

Rio de Janeiro

Porto Alegre

Curitiba Foz de Iguaçu

Salvador

Brasília

Chile Santiago Vifia dei Mar

Paraguai

Asunción

Uruguai

Montevideo Punta dei Este

Destino Mercosul

1*^ de Agosto de 2001 -31 de Julho de 2002

AUteli oferece 50 hotéis exclusivos, emmaisde 16 cidades entre os países membros do acordo econômico Mercosul.

Oshotéisparticipanteslocalizam-seembelascidadesdo Brasil, Argentina,Chile, Bolívia, UruguaieParaguai.

• Desconto de até 55% da tarifa balcão;

• Comissionável aos agentes de viagens;

•Algunsdosbenefíciosexclusivosoferecidos

Por essa ninguém esperava. Quer dizer,em se tratando daFlytour,que foia primeira ateroeticket Tam via site, até que esperava sim.AFlytour lançou durante aAviesturo e-ticketdaVarigpelosite da consolidadora, o www.e-flytour.com.br.

Segundo Carlos Vazquez, diretor comercial, éo primeiro site a ter o e-ticket daVarig para os agentes de viagens. "Ninguém tem, nem GDSs, nem outras empresas", comemora. Com o novo serviço, basta digitar o localizador Amadeus da reserva e apertar umúnico botão. O passageiro, então, pode seguir direto para o check-in Varig.

DESTAQUE

Chieko Aoki recebeu o prêmio Executivo de Valor concedidopelo jornal Valor Econômico. Este prêmio reconhece o talento individual e as habilidades profissionais daquelesque conseguiram conduzir com sucesso suas empresas.

Inaugurounodia25demarçoo Blue Tree Convention Plaza. Com 65ó apartamentos,eleéo maior hotel do Brasil emnúmerode acomodações. LocalizadonobairrodeMoema, ao ladodo Shopping Ibirapuera, emSão Paulo, o complexo é composto ainda porumatorrecom 408 escritórios. é.

NO BLUE TREE PARK BRASILI

DurantesuavisitaàBrasília,o Príncipe Charles hospedou-se no hotelealmoçounoPaláciodo Alvorada com o Presidente FernandoHenriqueCardoso. NafotocomAnoop Malik, Gerente Geral do Blue Tree.

Semana Marroquina supera expectativa em Ilhéus

Oevento temático no Transamérica Comandatuba aumentou em30%a ocupação no período de baixa temporada

Fabiana Gonçalves

Ilha de Comandatuba

ASemanaMarroquinanoHotel

Transamérica Ilha de Comandatuba, realizada entre os dias 21e28,foi umsucessodeacordocomosorga nizadores. Para dar mais vida à sem ana,umaequipedorestaurantemar roquinoTanger,deSãoPaulo,foi convidada exclusivamente para cuidardagastronomia,aoladodo chef Massimo Barletti, do hotel. A designer Júnia Machado,queassina asjóiasusadaspelapersonagem JadenanovelaO Clone, promoveu um desfile no primeiro diado even toetambémexpôsseusobjetosà vendaparaoshóspedes.A primeira noitecontoucoma participação do embaixador do Marrocos, Abdelmalek Cherkaoui Ghazouani, que foiprestigiarainiciativa."Anovela aumentou aindamaisa expectativa daspessoasemconheceronosso país",disse.

Primeiro acontecimento temáti co promovido pelohotelparaala vancarasvendasdepacotesno resortduranteabaixatemporada contoucomumagrandeadesãodo público. Para agerentede Market ing, Marina Gracie, a semana temática superouas expectativas.

"Oeventotevegrandeaceitaçãodos hóspedes,quequeriam conhecer maissobreastradiçõeseaculinária daquelepaís.Oresultadofoio aumento de número de pessoas que

Para garantir um clima marroquino todo o ambiente interno do hotel Foi decorado com objetos orientais.

visitaram o hotel durante a semana:

alcançamos uma ocupação emtomo de60%.Se considerarmos que já estamosnabaixatemporada,isso significaquetivemosuma ocupação 30%acimadamédianoperíodo", comemora.

Além dos jantares temáticos,o evento contou também com shows e aulasdedançadoventre,tatuagem dehena,exposiçãodeobjetosorien tais e leitura da sorte na xícara de café.Ogerentecomercial,Femando SilvaAmaral, comemora egarante queestaéaprimeiradeumasériede programações temáticasqueoresort

Gerente de Marketing do hotel, Marina Gracie comemora a ocupação do hotel durante a primeira semana temática. promoveráatéo fmi doano."As próximassemanasjáestãoprogra madas. Oque ainda falta é definir as datas. Mas ainda neste semestre te remosa Semana Esportiva, progra madaparajunho,incluindovárias modalidadesdeesportes,taiscomo futebol,tênis,golfe,bocha,fitness, esqui aquático, entreoutros",diz. "Paraosegundosemestrejáestão certasquatroprogramações:Se mana Portuguesa, entre agosto e setembro;IlhadaMagia,queserá voltadaparatodoomisticismoque oprópriomêsdeoutubroenvolve; Semana Italiana, em novembro e, parafecharoanoSemanaCaribenha. Ibdo isso, além de todas as atividadesqueocomplexoComan datubaoferece",completa.

O Jornal PANROTAS viajoua convite do Transamérica e da Tam

Favecc premia

Será no próximo dia8, quarta-feira,a premiação anual do Favecc aos melhores parceiros em 2001 durante jantar no Congonhas Grill, no Aeroporto de Congonhas, em SP. Segundo Francisco Leme, presidente do Favecc, o critério da premiação é mesmo a parceria com as agências dofórum.

São eles...

As empresas homenageadas serão: Accor, do diretor geral Roland de Bonadona, Blue Tree, da presidente Chieko Aoki, Nordeste, do presidente João Roberto Sabino, Rio Sul, do presidente George Ermakoff, United, do diretor geral. Laurence Hughes edo diretor de vendas, Plínio Fernandes, Amadeus, do presidente Faustino Pereira e do gerente geral Pedro Mattos. PANROTAS, do presidente José GuUlermo Condomí Alcorta, Business Travei, do diretor Rubem Tavares.

Trate bem o turista.

Comece pelo traslado.

Soluções em Utilitários Peugeot.

Um bom negócio todos os dias.

Sejaqual for o seu negócio, na Peugeot você leva muito maisdoqueum utilitário.Você levaa robustez ea autonomia para transportar até 800kgno

Peugeot Partner, na versão com porta lateral, ou,se preferir, até 1.630 kg, acomodados em compartimento de 10 m^ devolume,noPeugeotBoxerFurgão

MédioTeto Elevado.Eno Peugeot Boxer Passageiro, você transporta até 15 pessoas, com o máximo de conforto e segurança.Você leva ainda a garantia ea transparência dos Compromissos Peugeot, que permitem simulações de custos operativos, envolvendo desde o custo do combustível até o custo das revisões com preço fixo, incluindo peças originais e mão-de-obra, resultando nomais baixo custo por quilômetro rodado. Soluções em Utilitários Peugeot.Você escolhe o modelo que maisse adapta ao seu negócio efaz umbom negócio todos osdias.

Peugeot Boxer ^ugeot Passageiro Pai üwtr

Peugeot Boxer Furgão Curto/Médio

Peugeot Boxer Furgão Médio TE.

Júnia Machado, designer de jóias, entre as bailarinas da Semana Marroquina.

Publicações

Quem estáse preparando para a Abav 2002, no Recife, tem boa leitura à frente. O Guia Turismo

Fácil Pernambuco, que custaR$ 10, trazum apanhado geral das atrações no Estado, com dicas de hotéis e infraestrutura.

A outra éo Gasírô, um guia apenas de gastronomia no Recife, Olinda, Jaboatão e Porto deGalinhas. Custa R$5.

Tristar ATristar, empresa especializada em feiras internacionais, acaba de anunciar a contratação do profissional Yves Boursier, ex-diretor da Elantur. Boursier é especialista em destinos na Europa, com destaque para a França. O objetivo da empresa é agregar esses novos produtos ao carro-chefeda Tristar, que são asfeiras. Para isso, no finaldemaioserá lançado um diretório com hotéis e serviços no Velho Continente.

Tel. (11) 288-1411.

Desembarque

Marcos Barg reassume a diretoria da Aerolíneas no País

Depoisde ficar seis meses semvoarem 2001, empresa tentaretomar crescimento eBrasilépeçachave para isso

DepoisseausentardoBrasil entre 1996 e 1999, quandoassumiu adiretoriadaAerolíneas Aigentinas noUruguai,epassarumanocomo diretorgeralde Vendas dacompan hiaparaomundo todo. Marcos Baig reassumiu, no início de abril, a dire toriageralnoBrasil. Ele substimi JoséMariadeSantucci,quecontin uana Aerolíneas, sóqueagoraem BuenosAires.SegundoBarg,a medidafazpartedaestratégiade recuperaçãodaempresa,quenoano passado,paroudevoarduranteseis meses - de maio a outubro. "Este éo mercado latino-americano mais importanteparanós",comentouo executivo,sobreaimportânciada atuaçãoda Aerolíheas noPaís.O fatoéque, embOTa estejadevolta aosareshá ^nas seismeses,a empresajáconseguiudominar60%

Marcos Barg, diretor geral da Aerolíneas Argentinas para o Brasil.

domercadoargentino,conforme afimiou o diretor. Ameta,segundo ele,éaindamaisousada:atingir75% dodoméstico.Sobreasperspectivas paraomercadobrasileiro,destacou sernecessário"vencerapropaganda negativa".Barglembrou, contudo.

queviajaràArgentinaestámuito atraenteparaoturistabrasileiro, sobretudoparafazercompraseassi stira espetáculos, programastão apreciados aqui.Acompanhiaapos taemumagrande demanda nosvôos diretossaindodeSãoPaulopara Barilochenessatemporadadeinver no,que começa emmaio.

NaAméricaLatina,operando atualmentenoUmguai,Chile,Bolí via, Peru, Venezuela e Brasil, nos Estados Unidos, comvôospara MiamieNovaYork,enaEuropa, paraMadrieRoma,alémdeuma sériede conexões comoutrasempre sasaéreasparaoutrospaíses,acom panhia,apartirde junho, terátam bémfreqüênciasparaParise Londres, saindo de Buenos Aires.

Austrália e Nova Zelândia Masopontofortedacompanhiano

País não é nenhum desses destinos mencionados acima: as duas fre qüênciassemanaisparaaOceania

Austrália e Nova Zelândia, são, definitivamente, o maior sucesso de procuradaAerolíneasnoPaís,de acordo com o diretor. "Os brasileiros representam nosso maior mercado paraestevôo",contou.Ele percoire a rota do Pólo Sul, saindo de São Paulo, com escala em Buenos Aires, e seguindo a Auckland, capital neozelandesa. Delá,o passageiro segueparaSydney.

Aempresaargentinatambém está investindo US$ 10 milhões na manutençãodeaeronaves,que já é réaiizadanaprópriacapital.Sua frota total conta, atualmente, com 55 aeronaves.

Maisinformaçõespodemser obtidaspelotel.(11)3214-4233.

Grupo Pestana muda nome de seus cinco hotéis no Brasil

MarcaCarltondesaparecedoPaíse unidades destacamsuas especialidades, como resorte convenção

OGmpoPestanaanunciouque deixará de utilizar a marca Carlton emsuas unidades noPaís.NoRio,o hotelpassaráase chamar Pestana Rio Aüântica Hotel,emAngrados Reis(RJ)ganhaonomePestana

Palms AngraResort,emSalvador, Pestana Bahia Hotel, emNatal, Pestana Natal Hotel, eo mais novo empreendimento dacadeia,emSão

Paulo, Pestana São Paulo Hotel & Conference.

Oobjetivodaeliminaçãodo nomeéadequaraimagemdacadeia àculturabrasileira,segundoafirmou José Roquette, diretor-presidente do Grupo Pestana noBrasil. Para Roquette,"amarcaPestanatemuma aceitaçãoculturalmaisfácileidenti ficaaredecomo proprietária eoper adora".

EstasemanaoGrupoPestana mauguraoficiaknente,compompae circunstância, oshotéisde Salvador (ex-Meridien) e Natal. Dionísio Pestana,presidentedogrupovemao Brasilespecialmenteparaoseven tos. Em São Paulo, o ex-Best Westem PortodoSolpassarápor diversas transformações, comojá ocorreu na Cidade Maravilhosa com oRioAtlântica, comprado pela Pestanaháalgunsanos.

Factiada do Pestana Rio Atlântica Hotel

Sua empresa já está preparada para se adequar ao SPB?

O novo Sistema de Pagamentos Brasileiro visa acabar com cheques e Does e estimular a compensação imediata

Roberto Namindome, do BSB/lata.

Desde a semana passada está emvigornoPaísonovoSistema Pagamentos Brasileiro, por enquanto válido apenas para transaçõesdemaisdeR$5mi lhões.Apartirdeagosto,porém,o governogarantequevalerápara valores acima de R$ 5 mil. Posteri ormente,aidéiaédequealcance todas as transações. O governo criou o novo sistema da Transferên cia Eletrônica Disponível(TED) para substituir cheques e Does, fazendo com quea compensação sejaimediata, evitando prazosde umoudoisdias, por exemplo, para queumchequeseja compensado.

Agora,os pagamentos devemser feitos com dinheiro em conta.

Saquessobredepósitoem cheque serão considerados empréstimos.

Na prática, com a medida, as empresasperdemumdiadecapital degiroeterãoderenegociarcom fomecedores e devedores ou direta mente com seus bancos, no caso de grandescontas.Coma compen saçãodefaturas mmores queR$5

Carlos Vazquez, da Flytour. mil em tempo real,as agências e demaisempresasdeturismoterão de controlar suas finanças com maiorcuidado,poisseusclientes continuarão pagando com cheques, queserão compensados normal mente, com um ou dois dias de demora. O estímulo ao uso do cartão de crédito também é outra solução.

Segundo o diretor do BSP Brasil, Roberto Namindome, a recomendação das companhias aéreas édequenão haja prorro gaçãodeprazo.Ouseja,asagên cias terâo dereceberpelomenos umdiaantesdeseuspassageiros.A maioriadasagênciasatualmente repassaoprazodadopelasempre sasaéreasparaseus cüentes. Como têm 13 diasforaa dezena para pagarem,elasacabamdandoao cliente dez, 11,12 ou mesmo os13 dias. Quem continuar dando 13 dias terá de receber em dinheiro ou

TEDoutersaldoemcaixapara honrarseus compromissos enquan tooschequesnãosão compensa-

Rui Alves, diretor da Gapnet. dos. A tendência será a renegoci açãocomalgumas empresas (no casodeagênciasquetrabalhamo mercado corporativo)eaconcessão de no máximo cinco ou sete dias paraoclientecomumdaagência.

'Temos feito reuniões com o Sindicato Nacional das Empresas Aeroviárias (Snea) ea Abav Nacionalea recomendação atéo momento équeseuseoTEDquan dooprazochegar.Aempresaaérea nãovaidarmaisprazo,masainda poderáhavermaisencontrossobre o assunto", diz Nanündome. A Abav Nacional deve soltar um comunicado estasemana.Opresi denteTassoGadzanisdizqueem Brasilia,ondeogovernoéomaior clientedasagências,poderáhaver problemas.

Ocertoéquecomacomissão járeduzida,umprimeirotrimestre decrise,perspectivaslentasde recuperação e tarifas cada vez menores,as agências terâodeser bemmaiscriativaspararesolver seusproblemasdefluxodecaixa.

Goiaci Alves Guimarães, da Rextur

"As brigas das empresas aéreas, com tarifascadavezmenores,prej udicamnãosóas companhias, mas tambémasagências,queaindatêm de lidar com os cortes de comis são",dizopresidentedoGrupo Rextur.

Errata Calços

o telefone correto da Calços Operadora em São Paulo é(11) 3217-5822.

Fax: 3217-5821.

MGM em Maceió

Nos dez anos do Meliá Maceió, a MGM Operadora, deCuritiba,foi a única empresa fora de São Paulo a ser homenageada. O diretor comercial Arnaldo Levandowski comemorou a homenagem dohotel alagoano.

rE rápido e fácil

A melhor opção em segurança, qualidade e conveniência paraseus clientes. Presente em mais de4.800localidadesnomundoe nas principais cidades eaeroportosemtodooBrasil

São Paulo: 4225-8456

Outras localidades: 0800 198 456

Reserve Avis em seu GDS

Atrasos —Coma chegada do SPB,podeaumentaronúmerode agênciasqueacabamatrasando seuspagamentosàsconsolidadoras.ParaoBSP,a inadimplência é quasezero(ou0,08%aoano, segimdo números oficiais), mas comas consolidadoras é grande o número de casos de atrasos nos pagamentos. "Nãoéqueelasnão pagam,maspedemumoudois dias", diz Rui Alves, diretor da Gapnet.EmempresascomoaGap net ou a Rextur esses atrasos podem representar cercadeR$100 milrenegociados.Eumdiade operação quea consolidadora tem de bancar e no caso do SPB vai ter degarantirdinheiroemcaixaou umaboanegociaçãocomosban cos. As consolidadoras dizem, ainda,queestãomais rigorosas em relaçãoaatrasose inadimplência. "Estamos liberando muitas agên ciasevamoscortarmaisporprob lemas de crédito ou atraso", anun ciaCarlosVazquez,daFlytour,que garantenãoestartendoproblemas de inadimplência, depoisdos cuidados que a empresa vem tomando.QuantoaoSPBdizqueé simples: "ouvaisedarmaisumdia àagênciaouelavaicobrarumdia antesao passageiro". NaGapnet,a reincidência deatrasospodelevar aopagamentodejurosouaocorte de crédito. "Por enquanto estamos administrando bem com nossos clientes, mas seo SPB vier a aumentar muitoessespedidosde atraso, seremos mais rigorosos. Nossoobjetivoétentaratendero cliente, mas todostêmdese adap taraonovosistema", explica Rui Alves. OBSP, lembra ele, não é tolerante com atrasos,porissoas agências,emalgunscasos,dão preferênciaaquitarprimeiramente oscompromissoscomobanco.Em outtos casosaagência chega a pagarpartedafatura,quitandoo restante nodia seguinte. Rara mente,segundoosconsoüdadores, o atraso é maior. E os níveis de inadimplência têmestadonormais."De qualquerformasomos umaempresacapitalizadaejácon cluímos nosso estudo sobre o SPB e não teremos problemas opera cionais", continua o diretor da Gapnet.

"Oimportanteélutarmospara que o agente que compra com a consolidadora sempretenhaas (continua na pág. 17)

Sazotours de casa nova

A operadora Sazotours está com novo escritório em São Paulo: na rua Barão de Itapetininga, 120/503. Tel. (11) 32551414. "Convidamos os amigos para virem tomar um café conosco", diz Zulmira Barros. A matriz da Sazotours fica em Taboão da Serra e atende no(11) 4787-3941.

Aéreas nos EUA

As companhias aéreas americanas tentaram aumentar emUS$20as tarifas poromocionais de viagens de lazer. Não deu certo. A Northwest furou o movimento eforçouas demais a voltarem atrás para se manterem competitivas.

Ugart/Braztoa no Sul

Alberto Galbeno, diretordeMarketingda Ugart, associação de operadoras doRioGrande do Sul, ficou mais que satisfeito com os resultados do último encontro, em parceria comaBraztoa. O evento teve a participação de 432 agências deviagens, 54% mais que no ano passado.

Principal salão

Quase 1.000 pessoas passaram peloscorredores da feira,que contou com 21 expositores da Ugart e 24 da Braztoa, além de locadoras, hotéis e outros parceiros, em um total de 80 empresas."Eoprincipal salão gaúcho de turismo noprimeiro semestre", diz Galbeno.

HMUy

Renovado

Marcelo Sanovicz, da Advance, teve seu contrato como agente

geralda Copa Airlines no Brasil renovado até ofinalde 2004. Éa clara constatação de que em time que está ganhando não se mexe.

A Copa voa com ocupação média de 75% a 80% entre o Brasil eo Panamá, quatro vezes por semana. Para setembro Sanovicz prevê o quinto vôo semanal. Ambas as partes ficarammaisque satisfeitas com a renovação.

América

Central

Paralelamente à renovação do contrato com a Copa, Marcelo Sanovicz está tocando o projeto de formação de pools de operadoras para diversos destinos da América Central. O primeiro foi para a República Dominicana. O segundo, a ser lançado esta semana, é para Cuba. E os seguintes para Porto Rico e Costa Rica.

Bem

na baixa

Sanovicz virou especialista em destinos caribenhos, mas sua operadora ADV também representa a Continental Vacations ea British Airways Holidays. Em tempo, ele comemora o fato de a ADV estar com operação rentável mesmo nabaixa temporada.

Atlantica

Hotéis

Os executivos são o público-alvo da Atlantica Hotéis. Segundo o gerente deVendasda rede, Eduardo Gachido, é com esse segmento que a cadeia pretende garantir a ocupação dos hotéis que deve abrir pelo País até o final do ano. De 26 empreendimentos, a Atlantica quer encerrar 2002 com 40. "Podemos falar que 90% da ocupação dos hotéis é garantida pelos executivos", explica Gachido. Segundo ele, a média de ocupação nos hotéis da rede foi de 60% no ano passado. Entre as novidades para breve, o executivo anuncia a abertura de um hotel no centro de São Paulo, próximo ao Anhangabaú, o Quality Bela Cintra.

(continuação da pág.16)

mesmas condições de pagamento quecomoBSP",dizGuimarães. Quase todos concordam, porém, queo agente terá mesmo defazer um esforço junto ao cliente para receber maiscedodo passageiro. E caso a solução encontrada seja o cartão de crédito terá de redo brar os cuidados com a clonagem de cartões, problema que voltou a assustar o mercado neste início de ano.

Segundo Marcelo Sanovicz, da Advance, "será preciso cada vez mais saber para quem sedá crédito". Em sua empresa garante queos atrasos têmsido mínimos, com três ou quatro casos por relatório. "Às vezes somos até mal interpretados mas é preciso saber paraquem damos crédito", afirma. "Quanto ao novo sistema, não vai faltar saída para quem r

quiserresolverquaisquer problemasquesurjam.O mercado vai ter de se ade quar".

O presidente do Favecc e vice-presidente do Sindetur-SP, Francisco Leme da Silva, diz que a maioria dos clientes de suas associadas já paga com um prazo de um a três dias de antecedência.

"Nos demais casos tere mosde renegociar, ou com os clientes ou com os ban cos. Nossos associados já estão cientes, temos feito apresentações com o BankBoston, mas isso é maispara salvaguardar o próprio Banco Central ea inadimplência do sistema dos bancos", conclui Le me da Silva.

Entenda melhor o SPB

• Já valeparatransaçõesacimadeR$5 milhões

•Apartirde agosto, valerá também para valores acima deR$5mil

• Vai estimularopagamentodecontasacimadovalorounão por meio daTransferênciaEletrônicaDisponível(TED)

•ComoTEDaconfirmaçãodasoperações financeiras éimediata Apósoexpediente bancário nãohaverámaismovimentação financeira, como há hoje com Does, pagamentos etc

•Saquesobredepósitospodem ser consideradospelo banco como empréstimos

•A tesouraria ea administração deumaempresa terão maissintonia, trabalhando em tempos iguais

•OBankBostontemapresentaçõesprontassobreonovosistema.Peça mais detalhes com o Marcus Miranda, tel. (11) 3118-5243. Ou com as associações declasse,como Abav, Sindetur,Favecc...

LOCALIZAÇÃO PRIVILEGIADA

Próximo adois shoppings e situado a apenas 7kmdo centro, 7 kmdo Aeroporto da Pampulha ea35kmdoAeroporto Internacional de Confins.

CONLORTO

343 apartamentos, menude travesseiros, restaurante interna cional, coffee shop,room service 24 horas, salão de beleza, joaIheria, serviçodetrasladogratuito (seg. a sex.) eestacionamento com manobrista.

Health Centercom cascata, piscina térmica comágua corrente, sauna, Fimess Room com personal trainer, sala de jogos e Lobby Piano Bar.

ModernoCentrodeConvençõescom2 salões moduláveispara até2.500 pessoas simultaneamente, 9 salas de reunião, moderno auditóriocom telâo, som dolby surround,3 cabines detradução simultânea, videoconferência, business center totalmente equipadoecom secretária bilíngüe.

ILCNOLOGIA

Apartamentos com viva-voz, correio de mensagens, dataport para instalação de fex, computador e impressora; acesso rápido à Internetnas suítes; TVacabo;controleindividualparaar-condicionado central; fechadura magnética; sistema de automação pre dial e sistema interligado de segurança; gerador de energia.

Stella Barros deve levar até 400 passageiros à Copa

Comnovo diretor de Operações, Alfredo Meneghelli, operadora aposta nas viagens de incentivos hospedagem, no Canadá e na Europa.Natem porada de julho, pretende atrair uma grande de manda de turistas a Bariloche, na Argentina.

Desde o início de abril, Alfredo Meneghelli (foto) assumiu a diretoria de Operações da Stella Barros, deixando paratrásum extenso currículo na operadora paulista Transatlântica. Sobre a empresa, que se desligou da Associação BrasileiradasOpe radoras de "Rirismo (Braztoa), em março deste ano,se limitou a dizer queaindanãofechouasportas, embora não esteja mais em oper ação.

De acordo com Meneghelli, os programas para a Copa do Mundo, na Coréia doSuleno Japão, estão, é claro, em evidência. A operadora játem300passageirosconfirma dospara esses destinos -dosquais 80% sãoparaaprimeirafase,na

Coréia.Ototalincluitambémgru posdeincentivos.Aexpectativa da operadora é que esse número chegue a400.

Asviagensde incentivos já representam, segundo Meneghelli, lama fatia significativa dofatura mentoda empresa. "Estamos nos consolidando cada vez mais nesse segmento através de parcerias", ressaltou. Só este ano, a receita gerada poressenichofoideUS$ 10milhões,15%amaisdoqueno mesmo período do ano passado.

Outro grande destaque da Stella Barros sãoos roteiros Fly and Drive, disponíveis nos Estados Unidos - com preçosa partir de US$599 incluindo aluguel de automóvel Hertz, parte aérea e

A operadora, que também ope ra Cancun e des tinos nacionais, sobretudo resorts, espera enviar en tre 1 mil e 1,3 mil turistas para a Disney, seu carrochefe,atéo fmal dejulho.Cerca de30%das informações sobreos produtos da operadora já sãoobti

24 dei

das por meio do site: www.stellabarros.com.br. Mais infor mações:(11) 3147-4808, toll fi^e 0800-55-4656.

Reservas da Tam

Desde 11 de abril, o sistema de reservas

Galileo, dirigido no Brasil por Frank Mosca, passou a oferecer o mapa ea marcação dos assentos da Tam Meridional (JJ) on-line, para solicitações tanto específicas quanto genéricas. As agências receberão a confirmação dos assentos antes de concretizar a reserva. Mais informações pelo site www.galileo.com.

Parceria

Desde o início de abril, os bilhetes da classe econômica da Delta Air Unes podem ser parcelados em até dez vezes sem juros, no cartão American Express. A promoção faz parte deum acordo entre a companhia aérea, dirigida no Brasil por Christophe Didier e Luís Teixeira, ea administradora de cartões de crédito. Mais informações podem ser obtidas pelo site www.delta.com.

Diárias promocionais

fuirrero

ipriú - SC

iirld - Penha - SC

• o único evento que oferece hospedagem gratuita para mais de 2.000 Agentes de Viagens

• Mais de 400 empresas expositoras em 120 stands

• Descontos especiais no transporte aéreo

• 4.000 profissionais vindos de 145 cidades do Uruguai, Argentina, Paraguai, Chile e Brasil

Confira a programação no site:

www.bntmercosul.com.br

Os três hotéis Novotel, da rede Accor, em São Paulo - Center Norte, Ibirapuera e Morumbi além das unidades de Campinas (SP), São José dos Campos (SP), São Bento do Sul (SC) Campo Grande (MS), Manaus (AM), Natal (RN), Porto Alegre(RS),Recife (PE), Rondonópolis (MT) e São Bento do Sul, estão oferecendo diárias promocionaisaR$89, com café da manhã.

Cereais Nestlé

Trata-se de uma parceria da cadeia com os Cereais Matinais da Nestlé. A promoção éválida até 31 de junho, aos sábados, domingos e feriados, para quem apresentar o cupom encontrado na embalagem do produto. Reservas e informações pelo tollfree 0800-703-7000.

Nova loja

A Stella Barros, de Luís Barros, acaba de inaugurar uma lojanoRio de Janeiro. A nova unidade fica na avenida das Américas, 2111 loja J, Barra da Tijuca, tel. (21) 2493-2711, fax.(21) 2493-2711. O próximo passo será a abertura de uma loja no centro do Rio, prevista para os próximos meses.

EMBA88T 8V1TES

H OT B X.B*

RIÍSIÍRVMIONS

0800 11 8229

Feriadinho

P de maio. feriado e bem no meio da semana. Oque fazer em São Paulo?

Descansar éumapedida. Num hotel, com sauna e piscina, melhor ainda.

Pensando nisso o Novotel Center Norte está com diária aR$99para casais, de quarta para quinta-feira. A noite, há Festival de Sopas e Cremes, dochef chileno Hugo González, aR$22porpessoa. Tel. (11) 6224-4000.

Nordeste

A companhia aérea

Nordeste, do Grupo Varig, está com vôos diários de Congonhas e Campinas, em São Paulo, para Fortaleza, no Ceará. "E com tarifas excelentes e serviço de bordo excepcional", dizo presidente da empresa, João Roberto Lacerda Sabino. Os dois vôos conectam com o de Natal, que leva também ao paraíso de Fernando de Noronha.

Canadá

Marcus di Tommaso, o cada vez mais em forma diretor da operadora Maktour, de São Paulo, ama a liberdade. E trans portou essa sensação para seu mais novo produto, o fly &driveparaoCanadá, em que o passageiro sai comum plano deviagem diaadiapara auxiliar, mas que também podefazero quelhe der na telha. A viagem começa em Toronto,passapelas

Cataratas doNiagara, Ottawa e Québec. Mais detalhes: (11) 3819-0055.

Nova YorkToquio

E sem escalas. Éa mais nova rota da American Airlines, segundo informa o diretor de Vendas

DUson Verçosa Jr. AAA játemvôosdiários para o Japão saindodeChicago, DallaseSan José eagora colocaum 777 para servir os nova-iorquinos. A companhia, lembra Verçosa, está construindo um novo terminal no Aeroporto John Fitzgerald Kennedy (JFK).O investimentoédeUS$ 1,3 bilhão e ampliará ainda maisas operações da empresa para o Oriente.

Maksoud Plaza terá representações noRio, BH e Curitiba

O projeto, encabeçado pelo consultor Alberto Sampaio, visareforçara marca do cinco estrelas paulistanoPaís

OhotelMaksoudPlaza,que sempre teve suas ações voltadas parao Exterior, deseja, agora,se aproximar do mercado nacional também. Para tanto, acaba de fir mar parcerias com empresas já consolidadas nos mercados do Rio de Janeiro (RJ), Belo Horizonte (MG) e Curitiba (PR). Nessas cidades, o tradicional hotel paulista será representado, respectivamente, pela rede Protel, administradora de flats eaparthotéis, de Carlos César Leite, Houston Hotéis, de Arthur Verí'ssimo, e Konc &Mesquita Comércio e Representações, comandada por Marcelo Mesquita. "Trata-se de uma política comercial agressiva e

expansiva", destacou o consultor Alberto Sampaio, que está à frentedonovoprojetodamarca.

Deacordocomo profissional, as empresas foram selecionadas a dedo.

As regiões, segundo Sampaio, foram escolhidas estrategica mente, por constituírem os princi pais pólos emissores paraohotel.

"Os três Estados representam 90% do público nacional do empreendimento", disse. "Além disso, não podemos esquecer que oRioéoportãodeentradaparao mercado internacional", comple tou.

Sampaio, que já exerceu o cargo de diretor comercial do Grupo Brasileiro de Hotéis

(GBH), entre outras funções no segmento turístico, substitui Marina Luchesi, ex-gerente de Vendas do empreendimento, e queagora presta serviços paraa rede Blue Tree.

Dentre os pontos fortes do hotel, cuja melhor definição para Sampaio é "Maksoud, um hotel de verdade", ressaltou a localiza ção, próxima à avenida Paulista, o Centro de Convenções, com capacidade para1,2mil pessoas, além do espaço gastronômico, que conta com dois restaurantes e uma pizzaria funcionando 24 horas.

Seus 416 apartamentos são, ainda, equipados com intemet, e dispõem de área de trabalho.

Mais

-UniversalExpress: iióspedes

(Restrições se aplicam)

• 02 dias de ingressos Universal Multi Dias(com 3® diagrátis*)

atrações dos parques

- Locação de um carro econômico por 7 dias - locadora Alamo (Chevrolet Metro ou similar) com Livree seguro CDW incluso. Para acomodações TPL/ QDP carro intermediário

- Assistência Internacional SOS pelo período todo (Plano Básico)

- Bolsa de viagem Leiser

* 3- dia gratuito deverá ser utilizado em até 7 dias do uso do 1' dia.

Condições :

Preços por pessoa, de acordo com acomodação escolhida, para estadia de 02/07 a 20/07/2002.

Consulte-nos para embarque em outras datas.

Preços por passageiro:

- Base acomodação Dupla =U$ 1341.00 por pessoa (3xU$ 447,00)

Base acomodação Tripla =U$ 1241,00 por pessoa (3xU$ 414,00)

- Base acomodação Qdp =U$ 1191.00 por pessoa (3xU$ 398,00)

- Chd de 03 a 09 anos =U$ 726,00

Formas de pagamento :

-3x sem juros: EntradaCash(Reais)ao câmbio dodiaeo saldo em2x sem Juros no cartão de crédito em Dólar (Cartões aceitos Credicard / Dlnners / Visa).

- 10 X sem juros: EntradaCash(Reais)ao câmbio dodiaeo saldo em 10 x sem juros no cartão de crédito em Reais

•Tarifas sujeitas a alteração sem prévioaviso.Lugares siyeitos a disponibilidade.

* Preço por pessoa em acomodação quádrupla.

ADQUIRA SEUS INGRESSOS

PU LEISER:

Yacht y Golf Paraguayo apresenta ambiciosa modernização

Reformas consumirão US$ 1 milhão este ano, mas a partir de 2003 os investimentos serão ainda mais altos

Rosângela Rezende Assunção

O Hotel Resort Casino Yachty Golf Club Paraguayo chegou aos 15 anos,em março, com uma certeza: precisasemodernizarpara enfrentar a concorrência. Afinal,quandofoiconstruí do, seus únicos concorrentes eram o Club Med Itaparica e o Transamérica Comandatuba, ambos na Bahia. Hoje, dezenas de empreendimentos hoteleiros desse porte (muitos com bandeiras de redes estrangeiras) se espalharam pela AméricadoSule,principal mente,peloterritóriobrasileiro, apresentandotecnologiasmoder naseserviçoscincoestrelas.

"Nossos maiores concor rentesenosso público-alvo estão no Brasil", explica o gerente geral César Isac Benítez,se referindo aos 60% de ocupação garantida pelos brasileiros quevis itaramoresortnos primeiros meses deste ano, confirmando uma fidelidade quese repete anoaano.

SãoPauloéoprincipalpólo emissor,porissooresortnãodeixa devisitaroseventosdenegóciose turismo do Estado, como a Aviestur, visitada na semana passada. Em2000,porém,aestratégiade vendasdo empreendimento tentou atrair os brasileiros vizinhos do Estado do Paraná. Neste ano, o foco comercial também foi dire cionadoparaoMatoGrossodo Sul.

"Para continuar trazendo

brasileiros,chegamosàconclusão dequetemosdeinvestirparanão perderespaço",dizBenítez.Vários investimentosjáforamrealizadose um número ainda maior começa

Hi neste ano. Em março, foi concluídaaampliaçãodo restaurante que serve a áreadogolfe.Ailumi naçãodasquadrasdetênis de saibro também foi encerrada. Ainda em 2002, serãoreformadosapiscina eo restaurante Primavera, queficaembaixodapisci nae oferece lanches rápi dos.A construção deum parque infantil para criançasdedoisaoito anos,com brinquedos importadosdosEsta dos Unidos, está pre vistapara finalizar até dezembro. Todas estas mudanças, que vão consumir cerca de U$ 1 milhão, visam deixar oYachty Golf Club J pronto para receber os veranistasparaguaios, quecostumamdi vidir suas férias entre o Brasil eo próprioresort. Convenço^Asalteraçõesmais ambiciosas, e ca ras,porém,estão previstas parao próximoano.No início de 2003, ini cia-se a con struçãodomaior centro de con vençõesdopaísvizinho.Onze hectares anexos ao complexo for madopelohotel,clubeecassino jáestão reservados paraaobra, queconstado planejamento do

Assunción Convention & Visitors Bureau, criadoemmarçoúltimo. A logística do projeto receberá cooperação deuma empresa espanhola,masoinvestimento financeiro-algoemtomode U$ 9 milhões -virádo grupo propri etáriodoYachtyGolfParaguayo.

"Com o centro de convenções, nosso objetivo é captar partedos cerca de dois mil eventos que ocorrem anualmente no Mercosul, valendo-nos tambémda posição geográficafavoráveldoParaguai, bem no centro da região", explica ogerenteBenítez.A construção do espaço de eventos, com con clusãoprevistaparadaquiadois anos, ainda visa melhorar a taxa ocupação doshotéisdeAssun ção,quedepoisdacriseargentina caiude45%para35%.Casoas previsõesdeincrementodeeven tosse concretizem, o grupo con trolador doYachty Golf Paraguayotemplanosfuturosde construir um novo hotel, de qua tro estrelas e voltado para o públicoexecutivo.

Outrosplanosaindasemdata, e nem certeza, de ocorrer sãooda criaçãodeuraparquetemáticoecológico nailha situada em frente ao resort e da transferência do cassino, localizado em prédio separadodocorpodohotel,para dentro do edifício principal. Atualmente, se discute com o governo paraguaio a utilização parafinsecológicose turísticos da respectivailha,separadadoYacht yGolfClubpelorio Paraguai. Negociações paratrazerosjogos paramaispertodo hóspede tam bém estão sendo realizadas com a atualadministraçãodocassino, queapesardeestaremprédioper tencente ao complexo temgestão independente. Issofacilitariao acessodo jogador e, conseqüente mente,possibilitariaumaumento depúblicoedereceita.

(continua na pág. 22)

INFORMA VOANDO

© Lufthansa o RIO RENO

Importante região depro dução devinhos, possui di versas bodegas elocais de encontro como na cidade de Rüdesheim. Parada obri gatória para degustação e delicioso pernoite, pode-se ainda aproveitar o show de fogos noRio Reno, que acon tece anualmente no verão.

Passeios de barco com almoço ou café da tarde são uma opção para umdia agradável.

Há hotéis aconchegantes como o Rüdesheimer Schioss, que possui produção própria de vinhos e oferece aos hós pedes uma deliciosa degus tação acompanhada deva riados queijos.

BAVÁRIAEÁUSTRIA

Este roteiro é ideal para quem quer conhecer a bela e charmosa Munique e as mais famosas cidades austríacas de Innsbruck, Salzburg, Graz. e Viena. Uma ótima opção para o seu passageiro.

A partir de USD 1.898,-

VOCÊ JÁ PENSOU EM ESTUDAR"ALEMÃONA ALEMANHA"?

O Instituto Goethe oferece cursos com duração de 2,4,8 ou 12 semanas em diversas cidades na Alemanha. A qualidadedeensinoégaran tida pela experiência depro fessores altamente compe tentes, aliada aos mais mo dernos recursos de apren dizado e complementada por programas culturais, excur sões e contatos com a comu nidade local. Além dos cur sos regulares, o Goethe ainda oferece cursos especi ais como:Alemão para Juris tas, Alemão para 3- idade, Treino de Comunicação para profissionais doturismo, entre outros.

SNOW

Solicite já informações deta lhadas sobre os nossos pacotes para os cursos do Goethe, que incluem; pas sagem aérea pela Lufthansa + curso + hospedagem + seguro viagem.

miSOUAl&IIANHá

Fórum Tecnológico!

V-/ ^ 2002

Um dia explorando as mudanças culturais e tecnológicas que estão transformando a indústria de viagens. w

Participe de um encontro com as últimas novi^des em negócios eletrônicos, *Quarta-feira, 22 de Maio

Palácio das Convenções do Aniiembi - São Paulo

Expositores e palestrantes iráo apresentar as últimas tendências em tecnologia aplicada ao dia-a-dia do profissional de turismo.

Revolução Tecífológica

Jim Menge, Vice-President

Sabre Global Technology ( com tradução simultânea )

A Civilização Digital

Waldez Luiz Ludwig, Palestrante, instrutor e consultor em gestão empresarial i,. •li-i

Inscrição gratuita inclui café da manhã, seminário, exposição, almoço e participação no sorteio de prêmios PANROTAS

Acesse o site www.panrotas.com.br e Inscreva-se on-line ou preenctta e envie para ofax: (11) 5189-1801

Nome:

Cargo:

Empresa:

Endereço:

E-mail:

Você já é usuário Sabre?

Tel: Fax: Você tem acesso à Internet?

(Continuação da pág. 20)

Jogos em cassinos são o atrativo do resort paraguaio

A grande vocação do Hotel Resort Casino Yacht y Golf Club Paraguayo, a20 minutos do centro da capital Assunção, éo jogo. Nasua imensa área de 205 hectares, que margeia orio Paraguai, além do luxuoso cassino, espalham-se um campo de golfe profissional, 14 quadras de tênis de saibro, quatro de squash, quatro de paddle, dois campos de futebol e várias áreas para prática de hóquei, equitação, caiaques, jet skietc.A tendência para osesportessedeveàhistória do empreendimento, que começou como clube desportivo, há21anos,esó seisanos depois construiu o hotel.

Por causa disso, a infraestrutura esportiva é comple ta, difícil de ser encontrada nos empreendimentos similares. Considerada a melhor do país, é comum queosmais importantes eventos esportivosparaguaios e muitos internacionais sejam rea lizados em seus campos e qua dras.O hóspede do resort também pode praticar oquequiser.Já que pelas normas dohotel, enquanto estiver hospedado, ele também se toma sócio do clube, pagando apenas pelo aluguel de equipa mentos e instrutores. Se quiser aprender a jogar golfe,umdos esportes mais populares do Paraguai, ésó buscar a orientação de professores, disponíveis desde as 8h30 da manhã. Quem se inte ressar em passear pelorio,pode alugar jet ski(US$25por meia hora) ou lancha (cerca de US$ 50 a hora, por pessoa).

Para os amantes de outras modalidades de jogos -osde azar -o Casino dei Yachtéo ponto alto. Refinado, clássico, sem o exagero denéon encontrado nos similares americanos, ele agrada também pela comida, deliciosa e barata, se comparada a restau rantes do mesmo nível do Rio ou de São Paulo. Para se tomar mais conhecido e atrair os jogadores brasileiros, o cassino criou uma promoção muito atraente. As quartas-feiras, quemquiserfazer um programa diferente, com jogo e jantar noParaguai,e voltando a tempo de trabalhar no dia seguinte, só precisa comprar a passagemereservaralgumfôlego para a empreitada. O Casino dei Yacht está dando US$ 300 em fichas, jantar e bebidas para quem quiserseaventurarasairnofinal datarde, enfrentar uma viagem de cerca deuma hora emeia, jogar toda anoitee pegar o avião de volta bem cedinho, na quinta. A idéia foitão bem vinda, que na primeira semana da promoção a lotaçãodocassinoesgotoudias antes.

Charme -Seo Yacht y Golf oferece excelentes condições para a prática esportiva, noquesito 'relax' a oferta éa mesma. Saunas, hidromassagens e centros de beleza estão à disposição do hóspede.Eosquartos-imensos, com banheiras e camas enormes, vista panorâmica paraorioouo jardim - também oferecem todo o isolamento desejado. Quem gosta aindadeagregarrequinte,pode

I iBa&; BBi s im "! • ma S?; f !••• i Á

índiosguaranis vendem seucoloridoartesanatonas imediações dosatrativosturísticosdocentrodacapitalparaguaia. Assunção. escolher entre as sete suítes de luxo com decoração tematizada: Dynastia, Ambassador, índio, Emperador, Royal, Princesa e Presidencial. Todas elas possuem hidromassagem e, algumas, col chão d'água.

Localizado no município de Lambaré, a apenas 20 km do cen trode Assunção ea25kmdo aeroporto internacional, oYachty Golf Club éo melhor hotel do paíseo principal atrativo deuma regiãoainda desprovida deinfraestrutura turística, mas com um bom potencial. A capital paragua ia tem 464 anos e seu centro histórico mantém bonitos edifí cios antigos, alguns recém-restaurados eoutrosà espera de maior atenção. O palácio presidencial, o panteão dos heróis (réplica doque existe em Paris), o Senado ea Câmara dos Deputados são edifí cios dignos deumavisita. Próxi mos aos monumentos, guaranis vendem seu colorido artesanato e lembram aos visitantes que 2%da população de Assunção tem sangue índio-na zona rural,esse percentual sobepara60%.

O grande charme de Assunção, no entanto, éo vizinho rio Paraguai. Cercada pelas águas que formam um 'U' aoseuredor, a cidade erroneamente cresceu de costas paraorio.Hoje,háum projeto de reurbanização dasmar gensqueprevêum verdadeiro complexo turístico voltado para a Baía de Assunção, com restau rantes, lojas, discotecas ecine mas. Seguindo o modelo de cidades como Buenos Aires, San Francisco e Cidade doCabo,que aproveitaram a área degradada de seus portos para desenvolver atra tivos turísticos. Assunção pode, sim, vir a ser um destino vendido nasagênciase procurado pelos visitantes. Enquanto se espera a efetivação desse projeto, o melhor mesmo nopaís continua sendo o Yachty Golf Club, que soube como nenhum outro empreendi mento aproveitar sua proximi dade com o belo vizinho.

Reservas e informações: (11) 5571-8586 (hotel) e(11) 31689161 (cassino).

OYachtyGolfClubpossuisete

Í^à'

Interior do sol

Criado para ser a versão brasileira do caminho de Santiago de Compostela, na Espanha, o percurso entre a cidade de Santana do Parnaiba e Águas de São Pedro será percorrido, pela primeira vez, por peregrinos entre osdias 15 e 25 dejulho.O trajeto tem 220 kme passa por 13 cidades do interior paulista, onde fazendas e pequenas pousadas já estão sendo preparadas para receber os peregrinos, cobrando preços módicos. Astrilhas do Caminho do Sol são as mesmas percorridas pelos bandeirantes na colonização de São Paulo.

Compostela

Como parte do projeto do Caminho do Sol, há uma viagem programada, entre os dias 27 de maio e 16 de junho, para Santiago de Compostela, na Galicia. Os peregrinos queforemà Espanha estarão acompanhados do padre de Águas deSãoPedro, que receberá uma imagem de Santiago, em Compostela. A imagem acompanhará o percurso dos peregrinos no Caminho do Sol e será doadaà cidade de Águas de São Pedro, no diade seu aniversário (e também de Santiago), 25 dejulho, data do fim da caminhada brasileira. Para saber maiores informações sobre osdois trajetos ligue para a Traveland. de Márcio Moreno, Sandra Rossi e Kátia Gonzaiez: (11) 0800-111069.

Promoção

Rede Piaza

A rede acaba de lançar uma promoção para seus hotéis Plaza São Rafael, Plaza Porto Alegre,Plaza Blumenau, Resort Plaza Caldas de Imperatriz e Plaza Itapema Resort. Cada diária utilizada dá direito a 5% em bônus, para serem trocados por descontos nas próximas diárias. Além disso,foi criado o jantar cortesia 'sugestão do chef, servido de segunda a sábado para hóspedes, eainda2%de incentivo sobre a tarifa balcão para reservas efetuadas via internet. Este desconto, porém, não é aplicável para reservas de congressos, eventos especiaisouemtarifas negociadas. Mais informações pelotelefone (51) 3220-7000 ou pelo site www.plazahoteis.com.br.

PAN-NOTAS

Peru cinco estrelas

Autoridades do setor diplomático e turístico peruano estiveram em São Paulo no dia 19 deabril para lançar a promoção "Peru ao Estilo 5 Estrelas", válida até dezembro.

Por meio de uma parceria entre empresas privadas e o governo do país, representado pelo viceministro de Turismo, o arquiteto Ramíro Salas, foram lançados quatro pacotes turísticos, sempre com hospedagem em hotéis cinco estrelas.

Pacotes oferecidos

A capital Lima, com sua tradição cultural e gastronômica e vocação para os negócios pode ser visitada em quatro diase três noites.

Quem quiser combinar Lima, que neste ano éa capital cultural ibero-americana, com a conhecida cidade sagrada de Cuzco Q só ficar cinco dias e quatro noites.

O pacote Peru Místico combina em sete dias e seis noites Lima, Cuzco eo mais famoso atrativo dopaís, Macchu Pichu. Com dez dias e nove noites é possível conhecer Lima, Pisco, a Reserva de Paracas, Ica, Nasça, Cusco, Macchu Pichu eo Valle Sagrado.

Hospedagens de luxo

Vários hotéis cinco estrelas estão disponíveis nos pacotes. Pode-se escolher entre os hotéis Hilton, Sheraton, Swisshôtel, Meliá, Las Américas, Los Delfines, Marriott e Accor.

Todas estas empresas estiveram representadas no evento, que além de motivar negócios com os agentes brasileiros, mostrou um pouco da culináriaeculturadopaís.

Como ir ao Peru

As operadoras brasileiras que estão oferecendo os pacotes "Peru ao Estilo 5 Estrelas" são: a Natural Mar 11-3214-4949), a Mondiai Turismo 11-3259-6922) e aRubi (11-3101-1966). Os pacotes incluem transfer, hospedagem, assistência internacional de saúde e passagem aérea pela Taca.

Six Continents

prepara abertura de hotel no Anhembi

Participantes doFórumTecnológico2002 poderão conhecer asinstalaçõesdoempreendimentoemmaio

A Blue TreeinaugurouemSão

Paulo o maior hotel brasileiro, no início do mês. Mas a rede de Chieko Aokinãoterámuitotempoparase gabar dorecorde.ASix Continents prepara-se para inaugurar, no primeirosemestredopróximoano, oHoliday Inn Anhembi {foto), tam bémnacapitalpaulista,com780 quartos,maisde100 apartamentos a maisqueohotelda concon"ência.

Oempreendimentoestásendo construído aoladodo Parque Anhembi, junto ao Centro de Exposições,de54mil m^. Apesar daárea disponível, háplanosainda paraa construção, porpartedaini ciativapública,deoutroespaçopara eventos no local, com 36 mil m^ e estacionamento paratrêsmil automóveis.

Alémdastorresdeapartamen tos,o Hoüday InnAnhembiterá áreacompletadeserviços.Serão restaurantes, bares, fitness center compiscina,centrodeserviçosde escritórios,umteatro,umaáreapara lojaseumacasanoturna."Onovo empreendimento seráonúcleode desenvolvimento da marca Holiday InnnoConeSul",dizopresidente para América Latina da rede, Álvaro Diago. ifoto). "É um passo bastantegrandeparaanossaempre sa, cuja metaédeduplicaraquanti dadedehotéisdamarcanaregião nospróximoscincoanos",explica. SegundoDiago,oobjetivoésaltar dos24hotéisHolidayInnparamais de 50 na América Latina.

«N, j' I'IN' (1 I' ;'i )• •, .ji í *'l,*'V í" " "i

Fórum Tecnológico —O empreendimento, ainda em cons trução,poderáserconhecidopelos agentesdeviagensqueparticiparem doFórumTecnológico2002,even toqueserárealizadopeloSabre,em parceria comaPANROTASEdito ra, aHP,a Tam ea rede Six Conti nents,nopróximodia22.Oevento ocorreno Palácio das Convenções, noAnhembi.Asinscriçõesparao fórumpodemserfeitaspelosite www.panrotas.com.br oupelofax (11) 5189-1801.0 fórumcomeçaàs

7h30 e vai até as 17h.

Umcadernoespecialcomreportagens,mostrandoasmaisdiversasformasde valorização do agente de viagens, desde comissão, promoções a programas de incentivo.

Emais, você, comonosso leitor, tambémreceberáváriospresentes!

Já começamos a embalar esta edição, que chegará nasua agência daqui a5 semanas.

Para anunciar:

Tel: (11) 5070-4822 e (21) 2220-0249

Email: pancom@panrotas .com.br

Fenactur e CNTur comandam homenagem para Caio

Ministro do Esporte e Turismo foi prestigiado por autoridades e amigos do trade, no Estanplaza

Homenagem ao ministro Caio Luiz de Carvalho, promovida pela Fenactur, CNT^r e Estanplaza. À esquerda. Ruy Altenlclder, Micliel 1\jnia Ness. Romeu luma, e Marcos Arhailmiiii. O diretor dü rede Estanplaza. Lúcio Suriani. Antonio Aulísio, TiaAugusta, Lesüe Benvcnisfe eTio Paschoal Fortunato.

PAN-NOTAS

Novo diretório AMaringáTurismo,de Marcos Arbaitman, lançounodia24, durante coquetel noHotelInter continental, em São Paulo,a sétima edição do Diretório de Hotéis. Tratase de um livro com 443 hotéis brasileiros catalogados, comtarifas exclusivas para clientes, com descontos de até 60% para os hotéis nacionais e até 50% para os hotéis internacionais.

Durante o evento, foram sorteadas várias passagens aéreas e hospedagem em hotéis, todos patrocinadores do evento.

Arara azul

O secretário de Tiirismo deSão Paulo, Ruy Altenfelder, Tarcísio Gargioni, da Gol Fenactur edoClubedoFeijãoAmigo,e Adel Auada, entregam placaaoministro. eo ministro homenageado.Caio Lui^ de Carvallio. IVlicUel TumaNcss,presidenteda ELuísFelipeBonilha,daagênciaExcalibur,doRio,comMichael Nagy, doPestana.

O ministro do Esporte eTuris mo, Caio Luiz de Carvalho, rece beu mais uma bela homenagem dotrade. Agora foiavezde Michel Tuma Ness, presidente da Fenactur, Nelson de Abreu Pinto, da CNTur e Lúcio Suriani, diretor geraldarede Estanplaza coman darem o evento, que aconteceu no Estanplaza Funchal, em São Paulo.

O jantar contou comapre

sença de políticos, como o senador Romeu Tuma, a atriz Ruth Escobar eo secretário da Ciência e Tecnologia, Ruy Alentfelder, dirigentes de entidade, rep resentantes do trade e diversos jornalistas. Entre os presentes, Guilherme Paulus, da CVC, Mar cos Arbaitman. da Maringá, Leonel Rossi Jr., diretor interna cional daAbav,TarcísioGargioni, da Gol, Pedro Mattos, do

Amadeus Brasil, Luca Martucci, da Alitalia, LuísFelipe Bonilha, da Excalibur, além de Constança Madureira e Marcos Tartuci, responsáveispelasVendaseMar ketingdarede Estanplaza, e muitosoutros.Vários presidentes de Sindetur estaduais também vieramdarumabraçonoministro.

Caio Carvalho foi homenagea docomumaplaca, entregue por Michel Tuma Ness e Adel Auada,

e"apalavradediversosamigos", como ele mesmo definiu. Entre eles, o secretário Ruy Altenfelder, quefalouemnomedogovernador Geraldo Alckmin, Ruth Escobar, e os presidentes das entidades que realizaram a homenagem. "Não sou ministro, estou mi nistro", disse Carvalho modesta mente.Oministrofez questão de iremtodasasmesas cumprimen tar os presentes.

O projeto Arara Azuléum dos três finalistas do prêmio Super Ecologia 2002, na categoria ongs com pesquisas ligadasà fauna brasileira. Um dos destaques do projeto éa transformação doRefúgio Ecológico Caiman, primeiro empreendimento ecoturístico do Pantanal sul-mato-grossense, em um centro de reprodução de araras azuis.

que o Rio é conhecido como a (^dade Maravihosa, tendo em idsta seu aspecto pals^stico e cuiturai?". Os autores dos 3 melhores textos ganharão uma sessão de 60 minutos, com certificado de partfdpaçào, no simulador de Boeing 747 do Fllght Tralnning da VARIG, o maior e mais avançado Centro de Treinamento de pilotos do Henislério Sul.

DmKNGCIIEinD-..

PANROTAS, VAR I O

A STAn ALLIANCe MEMBER acessar osite Agentes da VARIG www.vaiiê,com.bí/agente5 e, após oato de recrição, elaborar um texio de no máximo 05 liríias para otema proposto eenviá-lo por É^ail p oendereço delrõrico m^oiia^aiTotas^^ KS níS Si Pailo (Cffiitd) •ttP: 04045-901, Só sffão aceitos os ciíoib totalmente preendidos erecebidos alé 20 de maio de 2002. Ds 3ganhadores poderão levar um acompanhanle dirante sua sesao, que sot r^iz^no sunulador de VARIGJocaliz^ no Centro ^ Rio de Janeiro. Ovencedor do concuso deve ler idade míiúna de 18 anos, eoacompanhante de 12 ano^ Uma comissão jiigadora escollíerá os 3melhores latos, b^ando^ naaiajvk^ ena ^jalida^ da do Jomal Paiotas de 21 de maio de 2002 eno ste Agentes. Os ganhadores poderão usufruir do prêm» no período de 01 de jurtio de 2002 a31 de outiAnj de 2002, mas as sssôes devem ser marrate ^tecedênoa, ale oda 31 de lüho iM2,_e etao da VARIG Asessão inclui palesira de maa hora euso do sImiJador, acompaitiado por im insirutor da VARIG, por 60 minutos. Consljtii parte da praniação. com acecào dos taitadores residentes na Cidade <lo Mo ecidades próximas, (ije^reyerao^^ tWBÍado para oRio

de feneiro, com dirato a acompartante, com iiração de 01 (uma) noite, an 01 (um) ^to diflo "slandarl". Opacote indiri: pasagem ma, ht6pe(^.café da manhà lraretodo wopntí^aO^ de reembolso, aidoffio ou rellinerações no lodo ou em partaAs dalas estabelecidas para operíodo de utilizaçã] do prêmio não poderão ser aitffada^ ima vez agaidada asessão de treiramento no ClUtrecho referente^» do de mihas mfti^a Smla Étam^de^^rBg^tofeW^^os as

ÍPAN-NOTAS

Megafestival no interior

o Jaguariúna Rodeo Festival, um evento country, que vaide 30 de abrila 12 de maio, nessa cidade do interior de São Paulo, terá rodeios profissionais, shows nacionais e internacionais, bailes, feiras, circo, atividades recreativas e educativas para as crianças, praça de alimentação, entre outras atrações. No ano passado, o festival recebeu 285 mil pessoas em oito dias.

Rodeio com os melhores

o Wrangler Top Ten Rodeo irá reunir os dez melhores atletas de cada uma das oito modalidades de rodeio completo. Os melhores competidores do Brasil e dos Estados

UnidosirãodisputarR$

260 mil em provas de montaria em touro, montaria em cavalo, nos estilos cutiano, sela americana e bareback, três tambores, bulldog, laço em dupla e laço de bezerro.

Shows daqui

e de fora

A arena do rodeio será o palco das mais esperadas apresentações musicais.

Daniel, Leonardo, junto com Pedro e Tiago, Zezé di Camargo e Luciano. Bruno e Marrone, Chiclete com Banana e Titãs.

Por conta de uma parceria com a Clear Channel, empresa de entretenimento, o festival irá sediar o Kaiser Music, com shows internacionais.

Glória Gaynor está confirmada.

Feira e leilão também

Uma feira e um leilão também tratarão de dar um ar de negócios ao evento. A primeira, irá reunir 150 empresas das áreas de utilidades, moda country e variedades. O leilão contará com 40 lotesde eqüinos prontos para trabalho e competição, além de animais das raças Paint Horse e Quarto de Milha. Informações sobre venda de ingressos e programação podem ser obtidas pelo toll free 0800-770-3442, ou pelo site www.jaguariunarodeo festival.com.br.

O site www.noronha.com.br. como não poderia deixar deser, apresentadiversase beKssimas imagensdoarquipélagoquevirou patrimôniodahumanidadeeste ano.Apáginainicialnãoprovoca nenhumamotivaçãoespecialao visitantemasoitem "imagem', que está na barra de ferramentas, compensa a primeira impressão e se toma opontofortedosite.A páginatemlinksparaa associação debugres,alémdetodaahistória do lugar ea previsão do tempo na região. É possível visualizar o destino por meio defotosfeitas via satélite,quesão atualizadas todos osdias.Em'taxade preservação', o interaauta tem acesso à explicação oficialsobrea comentada TPA, a taxa de preservaçãoambiental.Noitem 'links', épossívelacessarapágina deinstituiçõesquecuidamda

^ Xuxismo Virtual

preservação ambiental, como o Ibama eo Projeto Tamar.Oitem 'turismo' ofereceinformações turísticas,comserviçosedicasque vão ajudar oturista interessado em conhecer olugar.A página também podeser acessada em inglês.

Sema opção deser acessado em outros idiomasalémdo português, assim como o site de Fernando de

Noronha, o www.abroIhos.com.br ganha muitos pontos noquesito imagem.Napáginaprincipalo intemautaencontraomapadailha, comopçõesdevisitaçãoacadaum dos locais indicados. Em 'o parque', pode-se saber todaa história dailha,eem 'mergulho', acessar dicas dos melhores pontos paraa prática da modalidade, com informações sobre ouso dos s

equipamentos.Oitem 'fotos' é excelente. As imagens de animais marinhos são realmente surpreendentes,transformandoo íconenopontofortedosite.Em 'agências', encontram-se as empresas credenciadas pela home page,quedisponibilizatambém imagenseinformaçõesdaspraias ao redor da ilha. E recomendável acessar também os ícones de Alcoçaba, Caravelas e Nova Viçosa,entre outros destinos paradisíacos localizados nosulda Bahia. No site estão disf>onibilizadas informações sobre infra-estrutura, eventos, comércio e serviços encontrados nestas localidades.

E-mail com sugestões para esta coluna: maysa.panrotas@uoI.com.br.

MultiStar

Transbrasil: Abav orienta agências a procurarem clientes

Paulo Wiedmann, advogado daentidade, acredita quese adiantar ao problema éomelhorcaminho

% rrrr

GANHE MAIS DINHEIRO

VENDENDO CVC

FERIAS JULHO BARILOCHE

8 dias/ 7 noites

Apenas U$ G73,00

FRETAMENTOEXCLUSIVOTAM

fo presidente da Abav Nacional, Tasso Gadzanis: "sem lugar para encaminhar queixas". Paulo Wiedmann, assessor

Como fica diante do consumidor asituaçãodaagênciadeviagensque emitiu bilhete Transbrasil? O con sumidor pode responsabilizar o intermediário da venda em caso de nãocumprimentodocontratode transporteoudafalênciada empresa aérea? A Abav Nacional eo Procon têm posições diferentes sobrea questão.AAbavafirmaquea responsabilidade nãopodeser imposta ã agência.JáoProconinfor maque,semprequeumclientefaz umaqueixaemrelaçãoàTrans brasil,eleéindagadoseacomprafoi feitaviaagênciadeviagens."Sea respostaforpositiva",dizClaudia Ogata, técnicadeatendimentodo Procon, "oórgão entende quea agência teve responsabilidade solidáriaevai questionar tantoa agênciaquantoaempresaaérea", diz.

Para evitar complicações, a Abav Nacional está orientando seus

associados ase adiantarem aopro blema, chamando seus clientes e ingressando contra o Govemo no Juizado EspecialFederal,umaespé ciede "tribunal de pequenas causas" em âmbito nacional. A Abav Nacional acreditaque,assim,haverá uma soluçãorápidaefavorávelao agentedeviagens.

O papel do Govemo —"As empresasaéreassãoconcessionárias púbücas, vendendo serviçoemnome do Govemo Federalque,nocaso, concedeuopoderenãofiscalizou.

Porisso,o Govemo équedeveser considerado culpado pelasituação", afuma Paulo Roberto Wiedmann, consultor jurídico daAbavNacional.

"As agênciasdeviagensnãodevem enãopodemficar esperando ascon seqüências",dizoadvogado. "Isto semfalardaquelasagênciasque devolveramdinheiroaospassageiros semnadareceberemdaempresa", ressalta Wiedmann, para quem

houve omissão da autoridade aeronáutica: "a Transbrasil não ficou assimdanoiteparaodia,masnem os passageiros nemas agências nunca encontraram junto àsautori dadesouGovemoalguma expücação".

Por isso, a Abav está convicta de quenãoédaagênciaoriscoempre sarialpelonão cumprimento do transporte aéreo."Cabeaointer mediário,nocasoaoagente,emitiro TKT e pagar à empresa aérea. Cumpridasessasetapas,oagente nãopodeserresponsabilizadopor mais nenhuma fasedo processo", explica Wiedmann. "Ediferentede umvôocharterquefoicontratado porumaoperadora",ressaltaocon sultor.O advogado afirmaque,no seu entendimento, a União Federal respondepelosatosdaTransbrasil, umavezque,segundooCódigo Brasileiro da Aeronáutica, o trans portador éoresponsávelpelotrans-

BEATO

"Canonização Mons.EscribaDeBalaguer"

03 de Outubro

SaídacomvôodeSão Paulo (porconta)

Início serviços dt emotíon

04 de Outubro

Chegada a Roma e traslado do aeroporto aohotel Silva Splendid ouSan Marco de Fuiggi. Restantedodialivreparaatividades pessoais.

05 de Outubro

Cafádamanhãesaídaparaumtourpelacidadede Roma (3hs. aprox) resío do dia livre. Ànoite regresso ao hotel. Jantar e acomodação.

06 de Outubro

Cafédamanhãetrasladoa Piazza S. P/etro paraa canonizat^o.

Ao terminara cerimônia tempo livre para visita aáreadeSan Hetroeosseus arredores (otempoparaa cerimônia seráde10 hs. aprox.). Regresso ao hotel. Jantare acomodação.

07 de Outubro

CafédamanhãetrasladoaRoma.Dialivre,anoiteregressoao hotel.Jantare acomodação.

08 de Outubro

CafédamanhãetrasladoaRoma.Dialivre,anoiteregressoao hotel. Jantare acomodação.

Consultenos para serviços opcionais

09 de Outubro

Caféda manhã edialivre.Emhoráriocombinadotrasladoao aeroporto para embarcar no vôo de regresso aSão Paulo.

mntímilo emqusrto para dimsnhéeeímcçooujínlsr. •:/" •íí&nsMrtè em seguntó itinsrérto incluindo oras itícionãffleoto. Gtf/aiKárem epâifiolpârâ melodia visita è adiàedeRmi, em espan/iof para Msdçs aeroporto leropó/W. b

porte. "E estepoderéconcedido peloGovemo Federal". Porisso, mesmo não se considerando a omis são da autoridade aeronáutica basta, segundo Wiedmann, "questionar sobrearesponsabilidade objetiva do Govemo pelosatosda conces sionária".

Como intimar? —A Abav Nacional,prevendooproblematão logofoianunciadaaprimeirapara lisaçãodas operações da Transbrasil, enviouuma comunicação atodosos seusassociadosalertandoque,como "reinicio" dos vôos, deveriam soücitaraseusclientesque assinassem umadeclaração informando tersido decisãodopassageiroaaquisiçãode bilhetes Transbrasil. Como o reimcio dos vôos não aconteceu, a decla raçãoacabounãosendo utiüzada eo problema persiste. AAbavfoimais longe.Envioucomunicadoàsagên ciasdizendooseguinte:

"Asagênciasdeviagens,já enquadradascomo micro-empresas (asquenão forem micro podem ingressarnaJustiçaComumFede ral),ouempresasdepequenoporte,e osconsumidorespodemseutilizar doquedispõeoart.6°,daLei n° 10.259/2001,quecriouosJuizados Especiais Cíveis Federais, no âmbito daJustiçaFederal,ondejáestiverem instaladosepropordemandade ressarcimento, inclusive de dano moral contra a União Federal, ten tandosolucionartãograveproble ma".

Wiedmann ressalta, no entanto, quenãocabeaoProconencaminhar queixacontraaagênciade viagens. "Aíndoledosórgãosdedefesaéten tarconciliareresolver",explica. Somentedepoisdechamaraspartes envolvidas e tentar sem sucesso uma soluçãoéqueoProcon,seentender quehácrime,encaminhaocasopara adelegaciadoconsumidorouorien taomesmoaentraremjuízocontra o fomecedor.

O presidente daAbav Nacional, Tasso Gadzanis, ressalta, no entanto, queasituaçãochegouaumponto insustentávelumavezque,apesarde a Transbrasil não ter tido sua falência decretada,nãoexistequalquerlugar ondesepossaencaminharqueixa, cobrançaousequeruma intimação judicial."Antesaindahaviaumapes soanaportariadaempresarecebendo correspondência", dizo presidente. Agora,segundoele,nãohárepresen tante sequer nos aeroportos.

Paramaioresorientaçõessobrea questão,dizoconsultorjurídico, PauloRobertoWiedmann,aagência podepedirorientação junto àAbav local.

AN-NOTAS

Chile

Os representantes das operadoras oficiaisdo Chile, Agaxtur, Calços, Maktour, CTS Turismo ea companhia aérea LanChils, promoveram no dia 19, um jantar dançante no Rosa Rosarum, em São Paulo, para lançar asnovidades turísticas daquele pais. O evento reuniu 20 das maiores empresas chilenas.

Expectativas

A expectativa de vendas para este destino é muito grande entre todos os operadores. Marcus Di Tommaso, da Maktour, espera no mínimo dobrar o número de turistas para o Chile. "Quase 80% do folheto de cone sul que, estamos lançando édo Chile. Programas de cavalgadas, trekking e rota dos vinhos, estão entre os principais destinos", assegura.

Lan Chile

João Araújo, gerente comercial da LanChile para oBrasil,dizquea companhia continua apoiando as iniciativas das operadoras para vender pacotes para ascidades chilenas. "A companhia está apostando forteno Brasil,até porque oChile tem atrações para todos os gostos, qualidadenos serviços, segurança, hospitalidade e boa gastronomia", afirma.

Em crescimento

A Carison-Wagonlit Travei, agência de viagens de negócios dirigida por Bernardo Feldberg e especializada no atendimento a grandes corporações, fechou o ano com um faturamento brutodeR$ 698 milhões no Brasil. Com participação acionáriade 50% do Grupo Carlson e 50% do Grupo Accor, a empresa, apesar dacrise econômica mundial e das conseqüências dos atentados terroristas nos Estados Unidos, cresceu 60% em relação a 2000, quando faturou R$ 440 milhões.

jurídico da Abav, recomenda processo contra o Governa

EO ATOR PRINCIPAL PODE SER VOCÊ

Já pensou você e seu acompanhante passando umo semana inteira em Bariloche -o maís famoso centro de lozer de inverno da América do Sul, com direito o parte aérea, 7 noites de hospedagem no Hotel Nevada, café da manhã e Snow Free exclusivo VISA?... Parece coisa de cinema, mas, esse filme pode virar realidade eoprotagonista pode ser você. Partícipe da promoção organizado pelo Jornal PANROTAS e pelo AGAXTUR -o operadora mais experiente e tradicional no destino Bariloche -e concorra à viagem mais divertida da temporada de inverno. Bosta responder com atenção às 3 perguntas abaixo e enviar o cupom preenchido pelo fax (11) 276-1602 ou pelo site do PANROTAS viww.panrotas.com.br até o dia 31/05/2002.

Se suas respostos estiverem correias, em Maio, na sede da AGAXTUR, você participa do sorteio e pode sair de lá com a viagem dos seus sonhos garantido para o próximo inverno.

Serão sorteadas duas viagens, com direito oacompanhante, paro solda em 29 de Junho (intransferível), opartir de São Paulo. Podem participar do sorteio todos os leitores do PANROTAS que comprovodamente trabalhem em empresas de turismo. Ocupom deve ser completamente preenchido e não será permitido a participação de pessoas ligadas às empresas patrocinadoras desta promoção. Oprêmio é pessoal e intransferível. T

turism5>

1.Qualo (entro de turismo de inverno mais famoso e atraente da AMÉRICA DO SUI?

• ASPEN

• BARILOCHE

2.Qualo úni(o veúulo semanal (om notuias sobree para a indústria turisti(abrasileira?

• JORNAL PANROTAS

• GUIA PANROTAS

3. Qual a empresa operadora brasileira mais experiente nodestino Bariloclie?

• AGAXTUR

Nome;

Agência:

Cargo:

Endereço:

• ESQUI TURISMO

Gdode: Estado: CEP:

Telefone: Fax:

E-moíl:

Diado agente entra para o calendário oficial doRio

Notícia foi divulgada durante evento realizado pela Abav-RJ, noHotel Sheraton, para comemorar adata

nm JUIXift o advogado Paulo Wiedmann faz sua apresentação.

Agora os agentes de viagens doRiode Janeiro já têm maisum motivo para comemorar oseudia, 22 de abril. A data foi incluída no calendário oficial da cidade. O anúncio foifeitopelo vereador Otávio Leite durante oI Encontro Empresarial do Dia do Agente de ViagenseISalãode Exposição e Fornecedores de Produtos e Serviços Turísticos. Oeventofoi realizado pela Abav-RJ, que decidiu marcar o dia investindo na capacitação dos profissionais do turismo. A lei número 3386, sancionada pelo prefeito César Maia, foi aplaudida pelos maisde 400 inscritos no encontro.

Na ocasião, o presidente da Abav-RJ, Carlos Alberto Amorim Ferreira, aproveitou parafazerum balanço das dificuldades en frentadas pelosetornoúltimo ano.Ele destacou a importância do agente de viagens para o desenvolvimento do setor. "A va lorização do agente passa primeiramente pelo reconheci

mento de que nós somos o com bustível que alimenta toda a cadeia do turismo. Temos o con sumidor nas mãos, estamos na ponta desta pirâmide. Seeste canal de vendas não estiver fun cionando com todo oseu poten cial, todos estarão perdendo", afirmou.

O evento, que aconteceu no Hotel Sheraton Rio, foi conside rado um sucesso pelos organi zadoresepelosparticipantes,que no Salão de Exposição de Fornecedores e Produtos Turísti cos encontraram 28 empresas do setor.AVisanet,quefoiapatroci nadora oficial, apresentou aos agentesoTerminalAutorizador, cujautilizaçãocontribuiparaa diminuição do número de fraudes nascomprascomcartõesdecrédi to nos estabelecimentos afiliados. Para os profissionais que realizarem vendas pelo terminal, a empresa lançouuma campanha de incentivo. A Varig, co-patrocinadora, apresentou o portal

OpresidenteCarlosAlberto Ferreira (segundoà esquerda) assisteàs palestras. www.varig.com.br/agentes, criado sóparaos profissionais dotu rismo. Entre as novidades estavam ainda o novíssimo Boeing 777 eo programaTarifaAgenteAmigo.

O Amadeus aproveitou para lançar o AmadeusVista, uma interfacegráficado sistema via intemet, que permite o acesso aos produtos Amadeus Pro Web. Entre as empresas que marcaram presença no encontro, estavam a Planeta Brasil, a Santiago Turis mo, o Hotel Fazenda Ribeirão eo pool deHotéisdaCostaVerde, quetemoHoteldoFrade,oHotel do Bosque, o Portobello, o Portogallo eo Porto Real Resort.

Site PANROTAS tem novo serviço

Reserva assistida vai facilitar trabalho do agente

Mais uma novidade aguarda os assinantes do Guia PANRO TAS, que possuem acessoaoSis tema de Reservas Aéreas OnLine do site PANROTAS. Agora, os usuários poderão escolher se querem realizar suas reservas no www.panrotas.com.br pelo atual sistemaouporumnovo,dereser vaassistida,que,alémdemais simples, vai trazer umtexto cora instruções on-line.

"Nosso objetivo é facilitar ainda mais o acesso aos assi nantes do Guia PANROTAS que

Porto Seguro

Fernando de Noronha

Maceió

Salvador

Recife

Fortaleza

Serras

PortodeGalinhas

PAN-NOTAS

Palestras são destaque

Umdos pontos altosdo evento da Abav-RJ foram as palestras. Entre os assuntos discutidos, estava oCódigodeDefesado Consumidor, quefoi avaliadopelos advogados

Roberto Roland Júnior, professor da Fundação Getiúlio Vargas, e Paulo Wiedmann, assessor jurídico da AbavRJ. O economista Luiz Roberto Azevedo Cunha, que é professor de economia da Puc-RJ, fez uma retrospectiva da economia brasileira, comparando os anos do chamado "milagre econômico"com os dias atuais.

Marketing e fidelização

não são especialistas em reser vas", explica Jose Guillermo Condoraí Alcorta, presidente do Grupo PANROTAS. Osite www.panrotas.com.br temuma área acessível a todos os usuários. Masagrandepartedosserviços, explicaAlcorta,incluindooSis tema de Reservas Aéreas OnLine, oSuper-Tarifaseasinfor maçõesdeprontareferência,só está acessível ao assinante do Guia PANROTAS. "Basta queele se cadastre, usando oseu código de assinante para realizar reservas utilizando a base de dados do Sabre",ressaltao presidente do grupo. Com a reserva assistida, o usuárionão-especialistavaipoder realizar reservas aéreas sem pre cisar de treinamento ou de se familiarizar com códigos exclu sivos dessa área. A medida em queelecomeçaatrabalhar,as telasvão dando explicações eos próximos passosaseremsegui dos até o fechamento da reserva. Ousuárioprecisa informar ape nasaorigemeodestino,adatada viagemeonúmerodepas sageiros. "Seelenãosoubera classe,pornãodominarotema,o site PANROTAS escolhe aquela com a melhor tarifa", diz Alcorta.

Depoisdeinformadaaclasse pelosistemaoupelo profissional équedeverãoserinseridosos dadosdopassageiro.Osistema respondeinformandoo localizador dareserva,paraqueobi lhetesejaemitidoemumdosconsolidadores dispom'veisnosite ou,casoa agência tenha estoque de bilhetes, emitido na própria empresa.

O usuário da reserva assistida poderá, ainda,imprimiroresulta do de seu trabalho, mandar um email com os dados da reserva ou mesmo incluir o programa de milhagemdopassageiro.

Além de utilizar a base de dados Sabre, o site do Guia PAN ROTAStemo patrocínio daTap Air Portugal.

Mais informações e suporte técnicopodemserobtidospelo: (11)5070-4890.

Marcos Felipe Magalhães, professor de Marketing da Puc-RJ, conquistou os presentes falando sobre o marketing ea qualidade dos serviços na hora da verdade.

Paulo César Motta, também professor da Puc, falou sobre fidelização de clientes, ressaltando que "é preciso criar amarras com o cliente", oferecendo preços competitivos, ter um diferencial e ampliar a linha de serviços.

Quem foi

O evento da Abav-RJ foi prestigiado por várias autoridades, entre as quais estavam o subsecretário de turismo, Ferníuido Alzuguir, o presidente interino da TursRio, Antônio Carlos de Castro Neves, o presidente doSindetur, George Irmes. o presidente doJurcaib, Alfredo Rodrigues, o presidente da ABIH/RJ, Francisco Grabowsky, avice-presidentedaAbavGO, Virgínia Torres, a superintendente daAbav Nacional. Isa Garbin, e os vereadores Ricardo Maran e Otávio Leite.

Tá marcado

A Abav-RJ, é claro, promete repetir o evento no próximo ano. Foram muitos os elogios ao presidente daAbav, Carlos Alberto Ferreira, ea toda a sua equipe.Nãoforammuitos os eventos peloBrasilem homenagem aoagentede viagens.Eoexemploda Abav,queincluiua formação dos agentes na homenagem, deve ser seguido.