Jornal PANROTAS - Edição 515 -Setembro/2002

Air Canada faz 65 anos

No último dia 1° a com panhia aérea canadense fez 65anos.SegundoVirgílio

Russi (foto), diretor geral Brasil,o melhor presente de aniversário foi o resultado positivo registrado no segundo trimestre, com lucro de US$ 19 milhões.

"Voltamos a operar noazul", disse Russi. O Brasil éo segundo maior mercado da empresa na América Latina, logoatrásdoMéxico.A Air Canada temum grande interes.se emampliaronúmerodevôosentreosdoispaíses. HojesãoseisvôosporsemanaentreSãoPauloeToronto, comoBoeing767-300.Casooacordobilateralqueregulaas linhasentreosdoispaísessejaalterado,a empresa quer mais vôosparaSãoPauloeirparaoRio. Pág.26.

Othon incorpora Jungle Palace

o hoteldeselva Jungle Palace,a50kmde Manaus (AM),éomaisnovointegrantedaredeOtho,queadmin istrahotéisnoBrasileExterior.Erguidosobreumabalsade açonorioNegro,dispõede20suítescom ar-condicionado, TV.banheiroprivativocomduchaelétricaquente,cofre, frigobarevaranda.Afloresta tropical cercao emoreendimentoflutuanteportodososlados.Quasetodasas dependênciassãopanorâmicas,comdestaqueparao restaurante,eparaoAmericanBar.OJungleOthonPalace tem,ainda,duas piscinas. Pág.21

Pestana lança fundo imobiliário

Pequenos investidores já podem ter participação no grupo por tuguês Pestana, que lançou o Fundo Imobiliário Rio Atlanüca Hotel,comvalormínimodeapli caçãodeR$10mil.O Pestana disponibilizou 49% das ações do hotelparaavenda. Pág. 05

Â^ora o Grupo VARIG está ainda mais presente nos aeroportos centrais

ComanovamalhaintegradaGrupo VARIG seu cliente passaater muitomais opções de viagens nos aeroportos centrais de Congonhas, Santos Dumont ePampullia. Aproveite, efaçabons negócios!

Localiza aluga 18% mais

O objetivo da Localiza este ano é bater os recordes da empresa pelo terceiro ano consecutivo. As locações já estão em um volume 18% maior queem2001.Asven das ainda estão um pouco atrás, mas os programas de incentivo e treinamento de funcionários da empresa, presidida por Salim Mattar (foto), tem tudo para atingir as ambiciosas metas. Na semana passada, a locadora realizou mais uma etapa de seu programa Pensando o Futuro, emBelo Horizonte, com a participação da empresária Beth Pimenta, da Água de Cheiro.Elafaloudesua experiência como peregrina aSan tiago de Campostela, na Espanha. Seu depoimento con vencequalqueruma conhecer oroteiro.Pág.14

Tap reestrutura call center

Com a finalidade de agilizar os serviços,aTap remodelou todoo seu call center, investindo em tec nologia ena reciclagem defun cionários. Para tanto, as centrais do Riode Janeiro edeSão Paulo pas saram a trabalhar de forma integra da, atendendo oPaístodo. Pág. 28

Você conhece a NBTA?

o segmento de viagens corporativas temsua importân ciacadavezmais reconhecida. Eoque defende a diretora de Marketing eVendasda Blue Tree Hotéis, Heloísa Prass.Aexecutivaparticipoudaprincipalconvençãoe exposição dosetoremtodoomundo, organizada pela National Business Travei Association (NBTA), realizada anualmente nos Estados Unidos. Heloísa gostoutantoque conta,nestaediçãodo Jornal PANROTAS, suaexperiên cia. E avisa: em 2003, o evento será realizado em Dallas. Asinscriçõesvãoaténovembro.Págs.22e23

Vem ai a mais nova ilha do litoral brasileiro.

oiníciodas celebrações dos50 anos da operadora. Nafoto, Eduardo Nascimento, Renê Hermami e Aldo Leone. Pág. 06

Suieito â allerdções sem prévio aviso

INFORME t:vc

GANHE MAIS DINHEIRO VENDENDO CVC

FRETAMENTOS TAM DEZEMBRO/JANEIRO

Mais um boa notícia CVC!

A CVC terá 90 vôos fretados por semana na próxima temporada de verão. Serão mais de 10 mil assentos a cada semana, nos meses de dezembro e janeiro, uma exclusividade CVC.

Os equipamentos Airbus A-330, com 220 lugares, serão usados nos finais de semana para vôos com destino ao Nordeste e para osuldoPaís.

A malha de vôos montada pela operadora permitirá atender o Brasil inteiro.

A tabela de preços para temporada de verão já está disponível nas centrais de atendimento CVC.

CRUZEIROS MARÍTIMOS

Começaram as vendas para temporada de Cruzeiros Marítimo na costa brasileira

ACVCjá lançou toda sua programação para os cruzeiros

•COSTA CLÁSSICA com cruzeiros pelo Nordeste

COSTA TROPiCALE com cruzeiros na região sul e Bacia do Prata

•FUNCHAL com cruzeiros exclusivos para Fernando de Noronha.

•RHAPSODY com cruzeiros saindo do Rio de Janeiro a Salvador

E fiquem atentos, todos os cruzeiros estão com preços e promoções especiais. Solicite naCVC mais próxima de você, a programação completa de cruzeiros na costa brasileira ou consulte pelo site www.cvc.com.br

CVC EM

SALVADOR E BELÉM

Atenção Agentes doNorte e Nordeste! Neste mês a CVC inaugura mais duas Centrais de Atendimento aos Agentes de Viagens: SALVADOR BELEM A

ABIH Nacional recua na polêmica com rede Accor

Presidentedaassociaçãopreparoucartasobreafirmaçãodequehotelaria brasileira é pré-histórica

Rjtamaria Pereira Brasília

Apesardeterencaminhadouma caita com100linhas,usadaspara protestarcontraa afirmação feita durantepalestranaFederasulpelo presidentedaredeAccor,Firmin Antonio(foto),dequeahotelaria brasileiraépré-histórica,aAssoci açãoBrasileiradaIndústriadeHotéis (ABIH)preferiurecuarumpoucodo quepoderiaserumaboabriga.A decisãoveiodepoisqueopróprio

Firmin Antonio procurou dirigentes deredes nacionais ealgunshoteleiros pararecolocarsuaposição,evitando umconfrontoquenãointeressaaos dirigentesdaentidadedeclasse,nem aonúmeroumdaimportanterede francesa.

FirminAntonionãonegouaafir

mação,masfezquestãodeexplicaro contextoemqueelasedeu,sina lizandoparaumapossíveldistorção doquereahnentequisdizer.Ou, comoentenderamalguns hoteleirc», usoudiplomaciaebomsenso.Acarta daABIHéassinadapelopresidente Luiz Carlos Nunes, mas assimilou a contribuição de categorizados mem brosda diretoria da associação e,tam bém,dehoteleiros indignados com o menosprezopelotrabalhoquedesen volvem noPaís. Nela expressam o esforço do empresariado nacional parafortaleceroturismobrasileiroe nãopoupampalavrasparainsinuar quearedefrancesaprosperoupor causadecircunstânciaspolíticoeconômico-sociais que garantiram facilidadesnãodisponíveisparanossa iniciativaprivada.

Otextoprimaporenalteceravan guardadaindústriabrasileirade hotéis,responsávelpormaisde 18 mil meiosde hospedagem, com patrimônio imobiliário emtomode US$ 10 bilhões, receita bruta de aproximadamente US$2bilhões, arrecadaçãodemaisdeUS$400mil hõesemimpostosetaxasemaisde 500empregosdiretoseemtomode 600milindiretos.AdireçãodaABIH reconhece também opapelsocialda rede Accor, que garante 26mil empregos.

Todavia,lança flechadas sobrea atuaçãodogrupoesuas"soluções" mágicasnoramodaalimentação,que garantiramexpressivoslucros,não investidos no mercado brasileiro, e puseram fmi anumerosascantinas, diz a carta da ABIH.

A temperatura, contudo,baixou significativamente estasemana, levandoosdirigentesdaABIHa preferiramenizarotomedesistirde divulgarotextonaíntegradacarta remetidaaopresidentedarede Accor.

Island Escape

A mais nova

ilha do litoral brasileiro.

Apresentamos oIsland Escape, o navio que faz um tipo de cruzeiro queseu cliente nunca viu. Descontraído massemperdero elegânda, oIsland Escape temtudomaisa informalidade.

Academia -Piscina-Bares-Cassino-Discoteca-FreeShop-CyberCafé Três Restaurantes- Coffee Shop- Teatro - Shows -Salãodebeleza

Santos- Búzios - Angra dos Reis - Ilhabela - Porto Seguro - Salvador - Wo deJaneiro Alagoas Amazonas

(82)

:

(31) 3292-7044

(91) 223-1981

CARTA do Leitor

Mercado de Turismo

"Venho por meio desta registrar minha indignação e frustração com o mercado do turismo. Sou formada pela Universidade

Anhembi Morumbi (SP) há dois anos. Fiquei desempregada durante oúltimo ano de faculdade, trabalhei por dezmesescomo pro motora fazendo divulgação numa empresa do ramo e há quatro meses estou desempregada nova mente. Falo inglês,um pouco de espanhol e,na esperança de aumentar minhas chances no mer cado,estou cursando pós-gradu ação em administração. Distribuí currículos em empresas de eventos e hotelaria, mas apesar detoda bagagem acadêmica não consigo colocação por falta deexperiên cia.

Tentei,então,uma vaga na área de veruias e também não obtivesucesso.Destavez porque meu currículo ébom demais para o cargo, ou seja, nenhuma empre sa vai investir num funcionário, para essetipodecargo,quea qualquer momento pode deixar a empresa por uma proposta con dizente às suas qualificações. Sendo assim,eu pergunto: paro de estudar e aceito umemprego emqueo candidato dependa do salário para sobreviver, garantin doà empresa quenãovai sair dali tão cedo? Ou mudo de ramo esquecendo tudooqueinvestina minha formação?

É desleal competir num merca doemque ganha colocação quem não tem ambição ouquemsótem experiência, Para que cursar uma faculdade deturismoseelanão serve paranada?É apenas di nheiro jogado fora já queninguém precisa ser graduado para traba lharna aérea. É preciso que asfa culdades ampliem sua partici pação na colocação dos profis sionais durante ocurso.Em geral

Cuba sí

www.cubasi.tur.br

esse setor é pequeno, tem poucas ofertas e conseqüentemente poucos resultados para osalunos. Não basta apenascolocar mi lhares de profissioruiis no mercado todososanosse não há empregos para eles.

Omais importante detudoé que está na hora de regulamentar a profissão e garantir aquemse dedica à graduação um emprego depois da faculdade. É preciso cobrar essaatitudedosrespon sáveis. Não é justo quea indústria que mais movimenta dinheiro no mundo deixe seus profissionais na rua ouem funções sem perspecti vas. Hoje não recomendo para ninguém essa graduação. Na fac uldade,dizemqueo mercado é promissor, expansivo e bem remu nerado. Mentira. Para se con seguir alguma coisa que realmente valha a pena émuitodifícil porque sóa faculdade não basta ea maio ria não quer ser o primeiro ate dar uma oportunidade. Enquanto o Bacharel emTurismonão for reconhecido como um profissional essa "zona" queéoturismo não vaimudar.A prestação de serviço continuará defasada ao mesmo tempo emque milhares deformandos estão loucos para darem o melhor desie profissionalizar o setor

Antesde terminar, quero deixar algo bem claro: não estou dizendoqueoturismonão gera centenas de milhares deempregos, mas que não reserva nem parte destas boas oportunidades para aqueles quese qualificaram para o setor

Helga Míriam Moraes

Bohnen "

Belta

''Prezados Senhores, Primeiramente gostaria de parabenizá-los pela excelente cobertura da comemoração do décimo aniversário da entidade. Comobem registrado pela repórter Maria Izabel Reigada, a celebração incluiuadivulgação, pela primeira vez rio País, de uma pesquisa de mercado, realiza

dacom metodologia científica, sobre o nosso segmento,oquenão é pouca coisa, considerada a carência de dados confiáveis tanto no setor deturismoquantonode educação internacional.

Mas somos humanos, e errar tentando sempre aprender com os erros —é próprio da condição humana. Assiméquehouveum ruído na comunicação entremime a repórter Maria Izabel Reigada. Talvez não somente um ruído no sentido quetema palavra naTeo ria da Comunicação, mas um ruído físico mesmo (uma vez que estávamos no meio de uma festa) que a fez ouvir uma expressão que jamais pronunciei naquele contexto: "Study n' Travei", o nome ea marca registrada de uma nossa ilustre associada. Trata-se de empresa que fun ciona em sede própria eé dirigi da por profissionais quese situam entre os precursores do nosso setor. E operadora de turismo com carteira de agências suas

clientes neste e em outros Esta dos. Duas de suas diretoras estavam presentes ao evento, prestigiando a associação, como é hábito da empresa. Não have ria, nunca houve qualquer razão para que eu mencionasse seu nomecomo falida.

Solicito, portanto, a gentileza de que seja dado conhecimento público ao fato deque credito a menção ao nome da Study n' Traveina matéria referida aum equívoco por parte da repórter. Conhecendo-a, tenho por certo que se tratou de ato involuntário, um acidente de trabalho, por assim dizer, pois sua longa folha de serviços prestados ao turismo nacional coloca-a entre os me lhores profissionais de nossa área.

Atenciosamente,

Alfredo Spínola de Mello Neto Presidente Belta

South Marketing deixa de representar os parques da Busch

Jane Terra acumula todos os negócios no País

Foram dez anos de muita parceria ede crescimento para os dois lados, mas desde a semana passada a South Marketing ea Busch Entertainment Corporation(BEC),donados parques Busch Gardens e Sea World, entre outros, não têm mais con trato de representação. "Nós tive mos um longo relacionamento, com benefícios mútuos, mas as condições de mercado na Améri ca Latina nos forçaram a tomar decisões difíceis sobre nossos investimentos", comentou ager ente sênior de Vendas da BEC para a América Latina, Lisha Duarte. "Nossos parques da Flórida e Sea World, Busch Gar dens, Adventure Island e Discovery Cove —se beneficiaram tremendamente com esse rela cionamento na última década", disse Lisha.

O diretor executivo da South Marketing, Newton Vieira, declarou que sua empresa muito

Venda Cuba.

É outra históri

se orgulha porter representado a Busch Entertainment durante todos esses anos. "Esse éo momento para uma interrupção amigável ede melhor benefício para ambos os lados."

A Busch mantém seu es critório de vendas e marketing no Brasil e agora todas as ações estarão concentradas nele, sob o comando de Jane Terra, a gerente de Vendas, auxiliada por Bruno Loyola. Jane atende no (21) 2227-4130.

Além dos parques da Flórida, a Busch é dona do Sea World San Diego, Busch Gardens Williamsburg, Sesame Place e Water Country USA, Emprega um total de18milpessoas.

Jáa South Marketing está completando 20 anos no mercado de representação e tem no seu portfólio produtos como o Turis mo da Califórnia, a Best Westem ea Alamo. O telefone da empre sa é (21) 2532-7119.

e restaurantes a fim deque, com o certificado, osalunos ingressem no mercado de trabalho. As aulas começam no próximo dia14e duram, pelo menos, doisfmaisde semana. Informações pelo tel. (11)6221-8000.

Intercâmbio

Já está nas livrarias o Intercâmbio Cultural, tudooque pais e filhos precisam saber, uma espécie de guiaparaquem planeja uma viagem ao Exterior para estudar. A publicação éde autoria da diretora da Via MC Intercâmbio, Maria Cristina Buchala Scatena. Custa R$ 19efoi publicado pela Edicta. Mais informações no www.edicta.com.br.

MBA

No fmal domês passado, o parque de diversões Beto Carrero World, emSantaCatarina,foipalcoda aulainauguraldocursodepósgraduação MBA em Planejamento e Gestão de Turismo, promovido pelo Instituto Catarinense de PósGraduação (ICPG) e coordenado por Bernardo Knabben. A procura superou as expectativas e alcançou a casa das40 inscrições.

Micro-caroinho

Os alunos do curso de Turismo da Universidade Cruzeiro do Sul (Unicsul), de São Paulo, realizaram, no último dia 8, uma caminhada entre as cidades de Atibaia e Piracaia (SP).O percurso recebeu o nome de Micro Caminho de Santiago de Compostela -o Caminho das Estrelas, e tem como principal objetivo alavancar o turismo para a região. "A idéia é criar láum mini trajeto religioso nosmoldesdo europeu", explica a professora do curso de Turismo da Universidade, Ana Lúcia Seixas. AEROMEXICa ••#)

A companhia aérea ma;s pontualdomundo. ^

Venda Cubaedescubraomapada mina: omelhordestinodoCaribe, compreçoscompetitivoseuma estrutura terrestre surpreendente. IV*COip<y pMm«mi»(a«>«kvp>risil4uMaePu*a>4«nir«<uiwti«l»anMMMIu(iraLlkmM«n<b«^n»sncluldn.MRCCLAMtNTOi«iiom«iàvlM*taManloMaMH»VIV^.«Mntf9COMAIRUNIS.nirioi

PAN-NOfTAS

P&O Cruises

A empresa de cruzeiros britânica anunciou quevai incluir o Brasil em suas viagens de 2003 e 2004. Pela primeira vez,a companhia vai navegar nas costas da América do Sul, eo navio utilizado será o Oriana. Durante a primavera de 2003 eo outono de 2004, o Oriana vai visitar o Rio de Janeiro, Salvador e Fortaleza. Segundo o diretor comercial da P&O Cruises, Nigel Esdale, "nossos itinerários sul-americanos demonstram nossa liderançaem proporcionar aos passageiros britânicos omaiorlequede opções, numa excelente relaçãode custoA>enefício".

Equipotel

O San Raphael eo San Michel Hotel, em parceria comaddaddio, empresa de assessoria para hotéis, dispõem deum pacote especial para os visitantes da 40- edição da Equipotel, que acontece de 24 a 27 de setembro, em São Paulo. Quem se hospedar em algum desses dois hotéis terá direito ao seminário "Técnicas Específicas para Líderes de Equipes em Hotéis", no dia 24/09, que será ministrado por Dirlene D^Addio.

Descontos

O pacote de duas diárias no hotel San Michel em quarto individualsai por R$205,R$153,oduplo, eR$ 166, asuíte.O pacote com três diárias sai porR$276 (single), R$ 198 (duplo) eR$218 (suíte).No San Raphael, o pacote com duas noites em quarto superior sai por R$254 (single), R$177 (duplo). Em apartamento luxo.oindividualsai por R$282eoduplo,porR$ 191. Três diárias em quartosuperiorcustamR$ 349 (single), eR$ 234 (duplo).Todosos preços são por pessoa. Informações com Dirlene pelo tel. (11) 4195-0805.

Perda histórica

Um incêndio destruiu na semana passada aIgreja Matriz Nossa Senhora do Rosário, Patrimônio Histórico Nacional, em Pirenòpolis, a 100 km Goiânia (GO). O templo foi construído na metade do século XVUI, éo mais antigo do Estado e recentemente passou por reformas. A suspeita éde que um curto-circuito tenha causado o incêndio.

Grupo Pestana lança fundo imobiliário noRiode Janeiro

Aempresacolocouà venda, emcotasdofundo,49%deseuhotel carioca; empreendimento baianoéopróximo Nasemanapassadaogrupo portuguêsPestana apresentou uma novidade ao mercado: o Fundo Imobiliário Rio Atlântica Hotel, umdos empreendimentos da empresa, instalado na capital flu minense. Aprovado pela Comissão deValoresMobiliários,oprojeto visa especialmente ao pequeno investidor,jáqueomínimopara aplicaçãoéR$10mil,quecorres pondem a100 cotas deR$100 cadauma.A empresa temexpe riência com estetipode negócio na Europa,ondevem obtendo bons resultados. "No Brasil é novidade umfundoimobiliárioparavarejo.

Estamos testando, e caso tenhamos sucessovamos ampliar paraoutros ativos",disseJoséRoquette,presi dentedoGrupo Pestana noBrasil.

Segundo ele,ohotelda Bahia de veráseropróximoafazerparte deste sistema.

Dono de 100% do hotel carioca, ogrupodisponibilizou49%para venda em cotas do fundo. Para o investidorestágarantida,nospró ximos dois anos, uma rentabilidade mensal mínima de 1,25% em cima dovaloraplicado."Emseguidaele vaiterum retomo igualaodo Pestana",ressaltouRoquette,lem brandoqueolucropodesermaior que este p>ercentual, pois está de acordo com o resultado do hotel, incluindodesdeareceitageradapor diárias até o café cobrado no restau rante.Paraele,amaiorvantagem doprojetoéqueesteatendeo pequenoinvestidor,"queatéhoje não tinha acesso ao mercado imo

biliário".Outroaspectoimportante, naopiniãodoexecutivo,éaflexi bilidade do investimento.

Ao adquirir cotas dofundo,a pessoase toma donadeumafração do imóvel, recebendo uma escritu ra emitida no cartório de registro de itnóveis. Para os cotistas, a rede hoteleira vai oferecer uma outra vantagem: o cartão fidelidade. Pestana Elite, que garante até 30% de desconto nos hotéis do Brasil. O novofundoseránegociadoporum conjunto de instituições financeiras lideradas peloBancoOurinvest, que será o administrador. O Banco Itaú vaiser responsável pelacustó diadas cotas epelos créditos men sais dos dividendos nas contas cor rentes dos cotistas. Roquette enfati zouqueo dinheiro da venda das

cotas serátodo aplicado em novos projetosnoBrasil,ondea empresa marca presença hátrêsanos.

Mais hotéis —Hojearedetem cincohotéisem operação -Rio, Angra, Salvador, Natal e São Paulo. O sexto, em Curitiba, tem inauguração prevista para oano quevem.Atéagora,aredejáapli cou R$ 150 milhões em todo o País.O executivo contou queestá estudando ainauguraçãodeem preendimentos emPortoAlegre, Recife, Fortaleza e Florianópolis.

'Também estamos olhando o inte rior de São Paulo", disse ele, não descartando a possibilidade de investir no sul da Bahia. A idéia é lançar ummini-resort,quefaria parceria com o Pestana de Salvador.

Os braços da Gol sempre estiveram abertos para você. Agora éa mão.

Na venda faturada pela Internet você ganha^;a mais na comissão.

NoúltimoCongressoda ABAV, a Goi apresentou umagrandenovidade:avendafaturadapelaInternet.Masassurpresas nãoparamporaí.Atédia31deoutubro,a Go! estáacrescentando1%nacomissãodosagentesdeviagens,passandoo percentual de 10% para 11%. Um agradecimento pela excelente participação na ABAV e um ^ Incentivo a mais para vender a passagem aérea pela internet. Mais fácil, mais rápido, mais seguro È Ê e com 1% a mais na comissão. Mas lembre-se: só até 31/10/2002. Fique com a Gol. Você e seu f cliente só têm a ganhar.

vwi/w,voegol.com.br

• 0300 789 2121* ou consulte seu agente de viagens. Linhas aéreas inteligentes

Agaxtur lança temporada marítima 2002/2003

Meta da operadora éque50% das vendasdos pacotes sejam efetuadas como cartão Visa

A Agaxtur lançouna semana passada (3) atem porada decru zeiros marítimos para o próximo verão. Segundo Aldo Leone Fi lho, a estimativa é de, no mínimo, igualar a marca de três mil pa cotes vendidos na última tempora da.O lançamen- AldoLeone,entreosfilhosMarceloe Aldinho: "Estoumulto to ocorreu duran- emocionado deestaraquicom vocês". te almoço para 300 agentes devia-Visa oferece ainda várias progensno Circolo Italiano,emSão Paulo. "Nossa meta é aumentar a participação das vendas com o cartãoVisapara50%",adiantou Aldinho."Noverãopassado,nos sas vendas com essa bandeira chegaram a34%,quejáfoiuma marcaexcepcional."

A parceria da Agaxtur coma

«

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«2.2» ,jo1^0P^O^ llO*RSW'®° moções.Quem comprar umpacote paraoCosta Classica ouo Costa Tropicale, da Costa Cruzeiros (leia matéria abaixo) atéo dia 30 recebe umbônus.Opassageiroganhaum transferdoClassicaparaoPelourin ho,em Salvador, ouum almoço no restaurante Herford, em Puerto Madero (Buenos Aires), para quem

distribuído aos agentes

? havia ofertas da Costa Cruzeiros I (diversos destifnos), da Royal Caribbean (Caribe e Ba hamas), da Cruceros Australes (Chile), da Carnival (Caribe e Bahamas). "Também vamos vender o lançamento da Sun&Sea no Brasil, o Island

Escape, e várias outras marcas, como a NCL", emendou. Parao atendimento dos agentes de viagens, aAgaxturampliousua equipe e contratou mais cinco profissionais. 'Também disponibi lizamos dois toll-free exclusivos paraosprofissionais",completou

Aldinho. Os números são 0800770-6441 e 0800-770-6434.

Evento inicia celebrações dos 50 anos

Aldo Leone. presidente da Agaxtur. deu início durante o evento de lançamento da temporada 2002/2003às comemorações dos50anosda operadora.Oslogandosfestejosé"Agaxtur:50anosbemnavegados". Adataoficialdocinqüentenárioé13deoutubrode2003."Estoumuito emocionado de estar aquicomvocês",disseLeone. "Espero quetodos vocêspossam alcançar 50anosdeatividadeemsuas empresas como eu", completou. Ele agradeceu otrabalhoda equipe de cruzeiros da Agaxtur, Salvador Lembo(NCL),RenêHermann(Costa Cruzeiros). Eduardo Nascimento (Sun&Sea), Pedro Sorrentino (Varig)eos agentes de viagens.

Antes de Leone falar, Aldinho fezuma apresentação sobre a história da operadora. "Vocêssabemoque significa Agaxtur?", ele perguntou aosagentes. Ninguém respondeu eAldinhoexplicou. "Significa Agên cia Auxiliar deTurismo. Agaxtur erao endereço telegráfico.Masdesde 1955,aempresasechamaAgaxtur."Semdarmaioresdetalhes,Aldin ho disse quea Agaxtur vai comemorar com muitas eventos e ações os 30 anos da empresa.

Costa Cruzeiros apresenta programas de verão no Rio Seminários especiais vão ajudar agentes a vender Semana passada a Costa Cruzeiros reuniu um grupo de profissionais cariocas para apre sentar os programas para a tem porada de verão 2002/2003. Os convidados, a maioria diretores e gerentes de empresas que traba lham com cruzeiros marítimos, aproveitaram para conhecer de perto as novidades, assim como os produtos e serviços oferecidos nas embarcações da Costa. "Por este motivo fizemos uma apre sentação voltada ao detalhamen todo produto, como o foco no marketing", disse Francisco Ancona, do departamento de Marketing da Costa, que mi nistrou a palestra junto com Adrian Ursilli, do setor de Vendas e Marketing. "Para os outros profissionais vamos promover seminários de treinamento", complementou.

Tanto o Costa Classica quan too Costa Tropicale voltam para o Brasil nessa temporada. Segun do Ancona, a volta das embar cações paraoPaísé resultado do sucesso da temporada passada, quando foram atendidos 29,5mil passageiros. A expectativa, se gundo ele, é que este ano o número chegue a35mil. Entre os destaques apontados por Ursilli e Ancona estavam os cruzeiros temáticos, que foram muito bem

Mais dois

As conversações entre a Universal Orlando ea Loews Hotéis parecem seguir a todo vapor.Na pauta, a construção de mais dois hotéis no complexo da Universal na Flórida, que inaugurou em junho seu terceiro empreendimento, oRoyal Pacific Resort. Em tempo: todos eles são administrados pela Loews.

Argumento

recebidos pelo mercado nacional. Esteanoa expectativa está na nona edição do fitness ena primeira do Cruzeiro do BemEstar. A novidade promete agradarosturistas,cadavezmais preocupados coma qualidade de vida. Palestras sobre saúde, assim como atividades físicas orientadas, farão parte da progra mação, queincluiaté cardápio de baixas calorias. Outros temas também serão abordados a bordo dos navios da Costa, que já con firmou o Natal das flores, o Car naval de Veneza, o1° Bahia alia Napoletana eo3- Prata alfltaliana.Este último temum jantar de gala com cardápio assinado pelo chef Giancarlo Bolla.

Ursilli lembrou queo descon tode10% para as reservas ante cipadas vale até31de outubro. Outra informação destacada por ele éa facilidade de pagamento, quepodeser feito ematé cinco vezes sem juros, emreais.Os seminários de treinamento para agentes serão realizados em várias localidades do País. No Rio já estão agendadas as seguintes datas:10/09,17/09e 01/10. Todas vão acontecer de 9h às 1 lh30 na rua Senador Dantas, 74/4- andar. Informações podem ser obtidas pelos tel. (21) 22246167 e (II) 3145-3655.

E por falaremUniversal,o mais novo argumento de Marcos Paes de Barros, diretor da Universal Oriando no Brasil, eque pode ser ouvido durante o La Cumbre, em Las Vegas, era dirigidoa operadores e agentes de viagens quediziam serem caros os ingressos para entrada nos parques deum modo geral. "Se os passageiros estão indo para Orlando emfunção dos parques, oqueéum fato, eles não vão reclamar para comprar os ingressos, razão de sua viagem, se tiverem acesso às melhores opções. Segundo Marcos, eles sentem mais as tarifas aéreas ede hospedagem. E gostam, claro,de receberboas dicas sobre locais/preços para suas refeições.

Guia de estradas

o Guia Estradas 2003 da Editora Abril tem 116 páginas, além de 35 roteiros que apontam os pontos de pedágios eseus respectivos preços. São 72 plantas das rodovias brasileiras, quadros com mais de três mil distâncias entre 6.769 cidades, entrada e saídas das estradas, localizaçãodos trechos precários e postos de abastecimento.

Nas bancas

Oguiareúne telefones das concessionárias que administram rodovias e das policiasrodoviáriasfederal eestadual, quadro de distâncias entre municípios eo número de habitantes de cada cidade, com base no censo de 2000. Sai por R$ 14,90 epodeser adquirido em bancas de jornais e livrarias.

VARIGá-ffiWS

NOVA MALHA INTEGRADA GRU

Muito maisopções nos aeroportos centrais.

A nova malha integrada do Grupo VARIG trazdiversos benefícios aos clientes de suo H Agência, e excelentes opções para você fazer ótimos negócios. Uma das grandes H vantagens éa ampliação na oferta de vôos e destinos a partir dos aeroportos centrais H de Congonhas (SAO), Santos Dumont (RIO) e Pampulha (BHZ), com grande g flexibilidade de horários, conveniência de embarcar/desembarcar próximo ao m centro e ainda por cima opçãode Classe Executiva em muitos vôos. Confira alguns t exemplos, e ofereça mais este diferencial aos seus passageiros: ^/>

CGH-PLU, 11 vezes ao dia

• CGH-BSB, 9 vezes oo dia• CGH-CWB, 10 vezes aodia• CGH-POA, 11 vezes aodia• CGH4 vezes aodia• CGH-VIX, 4 vezes aodia• CGH-FLN, 3 vezes aodia• CGH-JOI, 5 vezes oodia• CGH-RAO, 5 vezes ao CGH-SSA, 3vezes ao dia.

SDU-BSB, 8 vezes aodia

• SDU-PLU, 10 vezes ao dia

• SDU-VIX, 8 vezes aodia• SDU-CPQ, 6 vezes aodia• SDU-CWB, 5 vezes aodia * SDU-SJK, 2 vezes aodia* SDU-BEL, diariamente

• SDU-REC, diariamente.

PLU-CGH, 11 vezes aodia• PLU-GRU, 3 vezes aodia• PLU-SDU, 10 vezes aodia• PLU-VIX, 4 vezes aodia• PLU-BSB, 4 vezes oodia.

Aeronaves Wide-Body em rotas nacionais [[T.

o Grupo VARIG aumenta ainda mais o conforto oferecido aos seus passageiros, colocando mais aeronaves v/ide-body para operar em rotas nacionais. Seu passageiro voa nos mesmos aviões normalmente utilizados nas rotas intercontinentais da Empresa, esua Agência ganha uma maior oferta de assentos para decolar seus negócios. Confira alguns exemplos:

GRU /POA // POA/ GRU, diariamente com o novo Boeing 777.

GIG /NAT/FOR/GRU,diariamentecom MD-11

GRU/FOR/NAT/ GIG, diariamentecom MD-11.

GRU/ MAO // MAO / GRU, diariamente com MD-11.

GIG /BSB/ MAO // MAO /BSB/ GIG, diariamentecom MD-11.

GRU / CWB / IGU // IGU / CWB / GRU, diariamente com Boeing 767-300. poro receber

GYN, dia

Ouro Minas mantém a tradição em meio à concorrência

Único cincoestrelasdeBelo Horizonte investe em eventos epasseiosdefinaldesemananas redondezas mu

A capital mineira e cidades vizinhas estão sofrendo um mini-boom hoteleiro, dos novos Mercure e Caesar Park Nova Lima, a novas unidades em Alphaville, nasaídade Belo Horizonte paraOuro Pretoeos polêmicos flats. Manter opadrãoemmeio a tanta concorrência éa arma do Ouro Minas, único cinco estrelas de BH. O hotel da família Drummond, dirigido pe los irmãos Alexandre, Erica e Simone, continua investindo, também, na área de eventos, pois tem os melhores salões da hotelaria mineira;lazer,comsuas parcerias comas operadoras locaisparapas seiosnos finais de semana pelas redondezas, como os com a

LI mil

Detalhe da parte interna do Ouro Minas, único cinco estrelas de BH. Pampulha Turismo; negócios, com suas facilidades para homens e mulheres queviajama trabalho; e napartesocial—boapartedas festas de casamento da cidade

APADA Diamantina

O ecoturísmo é uma das opções de lazer oferecidas pelo Ouro Minas. ocorrem no hotel, que oferece pacote dediadenoivaelua-demel, além de ter restaurante, festas temáticas eboatesparaatrairos moradores de BH.

• Chapada émuito mais do que você imagina. A cada dia se descobre uma nova atração em algum ponto desta majestosa região como a cachoeira do Buracão, no município de Ibicoara. São 152 mil hectares só de Parque Nacional, divididos em seis municípios. Os principais atrativos encontram-se espalhados pelas cidades coloniais de Andaraí, Mucugê, Palmeiras, Itaetê e Lenqóis. Por Isso,a melhor forma de aproveitá-los ao máximo é viajando com quem conhece seus caminhos, e faz, há mais de dez anos, ecoturísmo da melhor qualidade, para todas as Idades. Consulte sâída

II Os passeios de final de semana servem, assim como a parceria com artistas e times de fute bol, para incentivar a ocupação nesses dias, pois Belo Horizonte ainda mantém a marca de cidade de eventos e negócios, que lotam a hotelaria nos dias de semana. A Serra do Cipó éaatraçãomaisrecente entreospasseiosqueo Ouro Minas oferece. Éo ecoturísmo com pitadas de aventura, em uma das regiõesmaisbonitasde Minas Gerais. A parte histórica fica por conta de Ouro Preto, Mariana, Sabará, Tiradentes e Dia mantina, as famosas e agora reno vadas cidades históricas mineiras, que mais uma vez caem no gosto popularcomfestivaisgastronômi cosemusicais, programação cul tural intensa, bom comércio de artesanato e opções de hos pedagem cadavez melhores. Além de todos esses produtos periféricos, oOuroMinasnãodes cuida da hospedagem etemum dos melhores serviçosda hotelaria brasileira. Os funcionários cha mamo hóspede pelo nome, o famoso ménu de travesseiros con tinua disponível com diversas opções, da pena de ganso ao antialérgico, as amenidades con tinuam de excelente qualidade (e há algumas exclusivas para as executivas), o café da manhã é fartoe com produtos de qualidade, ascamasqueensize,háserviço gratuito devan para o aeroporto, roupão nos banheiros...o luxoque todo hóspede quereprecisa. As instalações de lazer tam bémnão deixam o hóspede pensar em ficar cansado; academia de ginástica,piscinatérmica, jacuzzi, saunassecaeavapor, masculina e feminina, massagem e espreguiçadeiras sobumtetodevidro. Ohotel,queficaemfrenteao Minas Shopping, tem,ainda,uma das boates mais badaladas da cidade, bar, restaurante e salões de eventos paraosmais variados tiposdereuniões, encontros ece lebrações. São 11 salasde reuniões eumsalãodebailespara1,2mil pessoas.Ohoteltem343aparta mentoseacessorápidoà intemet sem custo adicional.

Exterior, Sérgio Amaral, anunciou na semana passada, um pacote de medidas de socorro à aviação comercial. Ele virá em forma de incentivos fiscais, algoentreR$ 800 milhões eR$1bilhão,segundoo governo. O pacote inclui redução da carga tributária, perdão de dívidas antigas efacilidades de crédito para as empresas. Também serão retirados incentivos concedidos a algumas companhias internacionais.

Medidas

No total, são sete medidas quedevem aliviar emR$ 400 milhões os custos das empresas, entre elas mudanças na cobrança do Imposto sobre Operações Financeiras (lOF). A cobrança do lOF do seguro das aeronaves passará ater como baseo valor original do seguro e não maiso valor que entrou em vigor em 11 de setembro, quando os valores foram aumentados devido aos riscos de ataques terroristas.

Inglês

O Experimento, comandado por Patrícia Zocchio, abriu novas vagas para trabalho remunerado nos EUA, no programa WinterWork& Travei. Tel. (11) 31687122.

DDD

Malu Santa Rita, diretora do Hotel da Cachoeira, localizado na cidade de Penedo, no Rio de Janeiro, pede para corrigiroDDDdo telefone publicado na edição 513 do Jornal Panrotas. Em vezde 21, para falar com a Malu é preciso colocar o código 24 nafrentedo telefone 3351-1180. Ela lembrou, também, que os interessados em saber mais informações sobre oseu hotel podem entrar em contato com a empresa pelo e-mail cachoeÍra@terra. com. br, ou vistar o site

www. hoteldacachoeira. com.br.

Ouro Preto, uma das cidades históricas operadas pela Pampulha 'Hirismo. Artur Luiz Andrade Belo Horizonte

WWWIIgg'-! rrrrm

Uma das suítes executivas do Ouro Minas capricho ns amenidades e cama queen-síze.

n AN-NOTAS

Fechamento

A operadora Sigma, de Rosangela e Antonio Marçal. solicitouautofalência e fechou as portas. De acordo com Ilya Hirsh, presidente da Associação Brasileira das Operadoras de Turismo (Braztoa), existem cerca de 30 passageiros com pacotes comprados, que foram avisados pela própria operadora, e devem ser acomodados em outras empresas em breve.

Aumento no bondinho

Desde a semana passada, o ingresso para o bondinho do Pão de Açúcar, no Riode Janeiro, está mais caro. Agora o bilhetesaiporR$ 24 para adultoseR$12para crianças deseisa 12 anos. O trem do Corcovado, outro ícone do turismo do Rio de Janeiro, ainda não divulgou nenhum tipo de reajuste, mas segundo o diretor da empresa que opera o transporte. Sávio Neves, é possível que o aumento dastarifasseja anunciado em breve.

RioQuente RESORTs

Brasil está na mira da espanhola NH Hoteles

Rede hoteleira, quetem um hotelna capital paulista, participou pela primeira vezda Feira daAbav

AredehoteleiraespanholaNH, que chegou discretamente aoPaís no início do ano, vai finalizar em outubro a renovação do primeiro empreendimento brasileiro, que tem endereço emSãoPaulo.Tratasedo NH Delia Volpe —o antigo

Delia Volpe Hotel —, narua Frei Caneca, aduas quadras da avenida Paulista. "A empresa temuminte resse muito grande no Brasil. Exclusivamente naáreadenegó cios", afirmou José Eduardo Raffaini, diretor de Vendas. Ele esteve em Recife, onde pela primeiravezaNHparticipouda Feira da Abav.

Segundo ele, executivos daárea deprospecçãodenegóciosestão regularmente visitando o Brasil. Raffaini não revelou em quais cidades, além de São Paulo, a rede quer estar presente. "Recebemos muitaspropostasde administração, mas não aceitamos", disse ele. A NH nãosó administra, a empresa tambémédonadaspropriedades.

Raffaini afirmou queaNHvai praticar alguns diferenciais frente aos concorrentes. "Somos muito fáceisparafazernegócios,nossas respostassãorápidasenossapolíti ca comercial é altamente agressi va",exemplificou."Enãosetrata de baixar preços oufazer pro moções", ressaltou.

Na primeira participação da empresa naFeiradaAbav,odiretor deVendasfezumbalançopositivo. 'Tivemos uma grande surpresa.

Muitos agentes já conhecem arede no Exterior e eles fizeram bons comentários", afirmou. O executi vodissequeaNHvai estar com estande na Aviestur, em Santos, e no Festival de Turismo de Gramado.

Hotel paulistano —Arede comprou 50% do edifício do Delia Volpe."A outra metade édafa mília proprietária", disseRaffaini. "Sem fechar o hotel, estamos refa zendo o empreendimento, queestá com 90% das obras concluídas", completou. "Os menores apar tamentostêm40metrosquadrados deáreaútile TVs de29 polegadas: nassuítes,as TVs sãode33pole gadas", contou ele. Outra vantagem apontadaporRaffainiéquetodos os apartamentos têm banheira com hidromassagem.

A central de reservas da empre sa no Brasil funciona 24 horas, sete diasporsemana.Otelefoneéo

(11) 3549-6466, fax(11)3285- mail reservas@nh-dellavolpe. 0169, toll free 0800-773-0399 ee- com.br.

REDE TEM MAIS DE 237 HOTÉIS NO MUNDO

SegundoaNH,aredeocupaoterceiro lugar norankingeuropeudehotéisdenegócios.A consolidação ocorreu depoisqueaempresacomproua cadeia holandesa Krasnapolsky em julho de 2000 etambém arede alemã Astron,em25de fevereiro passado.

ANHtemumtotalde237hotéise34.121 apartamentos em18 países —Bélgica,Alemanha, Holanda, Malta, Portugal, Espanha, Áustria, Suíça, Argentina, Brasil, Chile, Cuba, México, Uruguai, Gana, África do Sul, Tunísia e Israel. Aredetemuma participação superior a 20% na cadeia Jolly Hotéis, que atua na Itália, Holanda, Bélgica, França enosEstadosUnidos.Acompradasaçõesocorreuem junho de 1999 ecustou30,7milhões deeuros.ANHtambémédonade94%das ações da Sotogrande 5.A., empresa que explora umcomplexo turístico na Costa doSol,na Espanha.

Sãotrêsas bandeiras da companhia. ANHHotelesédoshotéis localizados nocentrodacidade, próximos ecom acesso rápido para as áreas de negócio oucomércio;aNH CoUection defineos empreendimentos para quem procura exclusividade; eaNH Comfori, quesãohotéis práticos, localizados nos acessos das grandes cidades.

Um mundo de atrações e lazer esperando por você e sua família a uma horade vôo deSão Paulo, com saídas de Congonhas, Guarulhos e Campinas. Preferimos

Fórum de CVBs divulga dados sobre eventos no País

Setor representa 3,1%doPIBnacional,e gera R$ 37 bilhõesaoano para aeconomia brasileira

Em seminário realizado na se manapassadanasededoSãoPaulo Convention & Visitors Bureau (SPCVB), a diretora Executiva do Recife Convention & Visitors Bureau,Jeanine Pires, ogerentede desenvolvimento setorial do Sebrae, Vlamir Sartore, eo diretor executivo daUbrafeedoSindpron,Armando Arruda,divulgaramoresultadoda pesquisa realizada pelo Fórum Brasileiro dos Convention & Visitors Bureaux (FBCVB), em parceria comoSebrae.Aenquetepercorreu 120cidades(pelomenosumaem cadaEstadodoPaís)queabrigam espaçosparaeventosparadnomíni mo100 pessoas.

De acordo com Arruda, uma apuraçãodessetipoeraoquefaltava paraqueossetorespúblicoeprivado pudessemverofilãodeumamaneira mais concreta. "Antes não tínhamos, nopapel,aamplitudedosetor",com pletou.

Osresultados demonstraram que o segmento de eventos representa 3,1% do PIB nacional, sendo o responsávelpelomontantedeR$37 bilhõesparaaeconomiadoPaístodo ano.Noanopassado,osetorreuniu maisde79 milhões de pessoas, em 327.520congressos,feirasecon venções noBrasil.De acordo com o

Guia PANROTAS

Tarífarío de Operadoras Melhores roteiros ecológicos P>eeW<iy

PAN-NOTAS

Para mulheres na RCA

rentedacapital",ressaltouArruda.A primeiraregiãotambémregistrao maior público detodas, atraindo 29,5 milhões de pessoas aoano. Alémdisso,osdadoscompro vamque67,2%dosparticipantesdos eventos moram nos locais onde eles são sediados. Cerca de26 milhões, entretanto, permanecem 2,6dias, comgastodiáriodeR$392,05(US$ 157).OsgastostotaissomamR$ 31,4 bilhões (US$ 14,9 bilhões). Adicionandooscustosdelocaçãode espaçoseserviços,omontantegera dosobeparaR$37bilhões(US$

e flats. Já os teatros e auditórios representam 25,5%,enquantoosclubeseestádios ficam com 8,1% deles. As con vençõesestãonotopodalistadeesti los de eventos, com 21,7%. Em seguidavêmasreuniões,respon sáveis por 18,5%.O período entre agostoedezembroéquandoestá concentrada a maior partedeles, sendoque58,5%acontecemdurante asemana,desegundaasexta-feira.

Os encontros locais estão em primeirolugaresignificam34,2%. Depoisaparecemosregionais,com 28,7%, os nacionais, com 22,5% e porúltimoos internacionais, com Vlamir Sartore, do Sebrae. 8,4%.Asempresasprivadaspatroci nam39%doseventos, enquanto as entidades e instituições, 21%deles. Maisinformaçõespodemserobtidas noSPCVBpelo tel. (11) 289-7588, site www.spcvb.com.br, ouno Sebrae, pelosite www.sebrae.-

Operadoras formam pool para Porto Rico

Seis empresas passam a vender o destino caribenho coma Copa Airlines, via Panamá Alas,EdenTours, Flot, NewAge eVisual formaram umpoole lançaramnasemanapassadaodesti noPortoRico,noCaribe.Olança mento ocorreu durante seminário sobre o destino no hotel Hilton, em SãoPaulo. "Levamos trêsanospara formaressepooleestamosmuito entusiasmados", afirmou Maria LuizaFerraz,diretoraregionalparao

Brasilda Companhia deTurismode Puerto Rico (CTPR). A iniciativa temoapoiodaCopaAirlines,do cartão Visa edo governo portorriquenho. "AentradadaCopanosajudou muito,poispermiteumaconexão rápidanaCidadedoPanamá,alémda facilidadedoidioma-oespanhol", disse Maria Luiza. Porto Rico é um Estado livre associado aos Estados Unidose,porisso,énecessárioter vistonorte-americanoparaentrarna ilha caribenha.

País faz seminários in loco

Nosemináriodelançamentodopool,osagentesdeviagensforamcomunicadosqueestãoabertasas inscrições para oPuertoRicoTravei Kxpert. Trata-sedeum programa educacionalrealizadono próprio país pela CompanhiadeTurismodePortoRico (CTPR) edirigidosomenteaosprofissionais."Consistedeuma sériedeseminárioseexcursõespelo país disse Maria LuizaFerraz,diretoraregional para oBrasilda CTPR. Nesteano,aprogramaçãoincluidoiscursos,umrealizadonasemanapassada,de1° a 7de setembro, eooutromarcado para entre5e 9de outubro.Aviagemé paga eosvaloressão por pessoa em apartamento duplo: USS 99 (outubro). Podemserusadososcartões Visa ouMastercard.Estáincluídonopacotehospeda gem,taxaseimpostosnohotel,transporteterrestre,a maioria das refeições, seminários, materiais deestudo, feira deoperadoresreceptivoseexcursões.ACopaAirlines(tel.U/3138-6200)éa transportadora oficialdo programa ea empresa ofereceum preço especial na passagem aérea. Mais informações naCTPRemSão Paulo pelos telefones(11) 3051-7541 ou 38H7-8719.

• 386 apartamentos

• Quartos com aqueci-

Segundo dados oficiais da CTPR,entrejunhode 2(X) I ede2002

cerca de três mil brasileiros visitaram opaís. "Com a campanha de marke ting, esperamos queopoolleve muito mais brasileiros ao destino", disseMariaLuiza.Segundoela,as seis empresas estarão divulgando os pacotesnaspróximasediçõesda Braztoa e da Aviestur "No Festival de Turismo de Gramado, estaremos comumestandepróprio."

Ovai-e-vémdocâmbionãopre ocupaadiretoraregionalparao BrasildaCTPR. "Apesar dacotação da moeda norte-americana em alta. PortoRicoéumdestinovipeesta mosconfiantes,poishácamposde golfe,ecoturismo,mergulho,com prasecassinos,alémdeumaboa redehoteleira",explicou.

ACopaAirlinesoperaquatro vôos semanais entre o Brasil eo Panamá—àssegundas,quartase, quintas-feiraseaossábados."Nossa conexão paraSanJuan.acapitalpor to-riquenha.ocorreematé lh30". afirmou Roberta Simara, gerente de Vendasda companhia aérea.

As mulheres que comprarem pacotes da RCA têm 5% de desconto. A promoção é válida para compras realizadas até 30 de setembro e embarques entre setembro e novembro. Vale para mulheres que viajem sós ou acompanhadas. "Os homens vão morrer de inveja, mas vão poder viajar com suas mulheres, filhas, mães", disse o diretor da RCA, Rodolpho Gerstner. A comissão de 10% para os agentes está mantida eo bônus de 5% do valor da viagem, segundo Gerstner, será oferecido à consumidora em nome da agência parceira do projeto. Mais informações na operadora, pelo tel. (11) 3017-8700.

Hotelaria competitiva

A competitividade hoteleira em Belo Horizonte e Brasília será tema de um dos painéis do 6- Seminário Internacional de Investimentos em Hotéis e Resorts, promovido pela BSH International. O evento ocorre dias 14 e 15 de outubro, em São Paulo. Os painelistas convidados a falar são o vicepresidente da ABIH Nacional, Eraldo Alves Cruz, de Brasília, e os hoteleiros Cyro Fidalgo e Álvaro Bezerra de Melo. Mais informações no tel. (11) 3813-6676.

Mais cariocas no Favecc

A Promotional Travei, de Luís Antonío Strauss de Campos e Flávio Alves da Costa, ea Soiid Viagens e Turismo, de Solange e Luís Fernando Vabo, ambas do Rio de Janeiro, acabam de se associar ao Fórum das Agências de Viagens Especializadas em Contas Comerciais (Favecc). Com a adesão das duas agências, a entidade passa a representar as 28 maiores empresas de viagens corporativas do País. Mais informações pelo sitedo fórum: www. favecc. org. br.

Armando Arruda, da Ubrafe. balanço,aregiãoSudesteabriga52% doseventosdoPaís,seguidapela Sul,quedetém 19% deles. "O interi or de São Paulo éo maior concor

Jeanine Pires, do Recife CVB. 17,6bilhões).A pesquisa revela, ainda,que43,7%doseventossão realizados em hotéis

No Guia PANROTAS

Você encontra vôos e tarifas de20 companhias aéreas nacionais

Segundo encontro

Ricardo Lopes, diretor da Touristcard, avisa aos profissionais do turismo quejá está confirmada a segunda edição do Encontro Nacional dos Agentes de Viagem. O evento vai acontecer em abril de 2003, no Club Med Rio das Pedras e conta com o apoio da Tam. Informações podem ser obtidas com Marcelo Gama, pelo tel. (21) 2507-1142.

Mudança

A Discover the World Marketing anunciou semana passada que a partir de1- de novembro de 2002 não será mais a representante da US Airways no Brasil. Dirigida no País por Cori Reis e Cristina Scielzo, a empresa tem 81 escritórios espalhados por 51 países. A matriz fica em Scottsdale, no Arizona, EUA. Informações pelo tel.(21) 2240-3644 ou pela home page www.discoverth»A;orld. com.br.

Mais aviões na Gol o vice-presidente de Gestão & TI da Gol Transportes Aéreos, Wilson Maciel Ramos, anunciou que a companhia aérea, que hoje conta com 15 aviões, irá totalizar 19 até o final do ano. Serão duas aeronaves do modelo Boeing 737-700, e duas 737-800. De acordo com Ramos, São Luís(MA)e Teresina (PI) são as próximas cidades a serem atendidas pela empresa. A Gol opera, atualmente, 150 vôos diários.

Vinhos

A locadora de veículos Mobility Online, de Oskar Kedor, irá oferecer cursos de vinho na Expand para quem alugar carros em toda Europa (exceto econômicos) ou um veículo Prestige (conversíveis, esportivos ou 4X4). Os primeiros terão direito a um curso básico, e os outros, a um avançado. Mais informações podem ser obtidas pelo toll free 0800-16-0525.

Arraial d'Ajuda (BA) busca público de qualidade

Distrito de Porto Seguro aposta no ecoturismo enos mochileiros para trazer mais turistas í0]

OdistritodeArraial d'Ajuda, localizado a 62 km de Porto Seguro,naCostado Descobrimen to (Bahia), está de olho no turista exigente em qualidade de hospedagem, ecoturismo, gastrono miae passeios. Ouseja: bem difer entedoperfiltípicode quem vaià cidade de Porto Seguro. "Estamos trabalhando e divulgando o destino paraatrairum público diferencia do", afirmou Geraldo Morais, dire tor da Protour Consultoria e Pro moção em Turismo de Eventos eda

Pousada Vaticano, de Arraial d'Ajuda.

Alémda divulgação do destino, contou Morais, uma marca foi cria daparaenfatizarolocal.Aban

deira tem como ícone as cores. "São as cores da nossa gastronomia

d'Ajuda, Caraíva,CuruípeeTran coso",completou.Logoapósseráa

vez de estar no Festival de Turismo de Gramado (8e9de novembro).

Em 2003, durante a Feira Inter nacional de Turismo (Fitur), na Espanha, Morais vailevaras belezasdessapartedolitoralbaiano ao mercado externo. "Vamos estar juntoscomaKMTraveique,no Brasil,é uma das representantes da operadora Europamundo."

Orankingdeturistasnacionais em Arraial é encabeçado pelos mineiros. "Logo após vêm os paulistas,capixabas,gaúchos,flu minenses e brasilienses". Na área intemacional,oseuropeusdomi nam."Amaioriaéformadapelos italianos e franceses." Mais infor maçõespelotel.(73)575-1636. rica e variada, do trabalho dos nos sosartesãos,dasnossaspraiasedos atrativos naturais", afirmou ele. Além da Feira daAbav,da quaJ participou,Morais também vai estar divulgando Arraial d'Ajuda em

Giscle dos Santos e Geraldo Morais, da Pousada Vaticano e da Protour Consulto ria: buscando implantar o turismo de qualidade no litoral baiano.

Jornal mineiro premia as mulheres influentes do Turismo

Sexta edição do prêmio doMG Turismo ocorreu no Mercure BeloHorizonte,na semana passada

Horizonte

O jornal MG Turismo, dirigi do por Antonio Claret Guerra, e com 17 anos de circulação em

Minas Ge rais, entregou, na semana pas sada, no novo

hotel

o editor do Jornal PANROTAS, Artur Luiz Andrade, entrega o prêmio a Teresa Pellitteri, hoteleira em Porto de Galinhas (PE).

lher in fluente. Presti giaram o even to autoridades do Turismo, personalidades das políticas mineira e nacional, jor-

••s-Sífc

aço do paraíso no meio do mar

Fernando de Noronha

Nâoé à toa que Noronha éailhamais cobiçada do Brasü: protegida como parque nacional, oferece praias maravilhosas, além da chance de mergulhar entre cardumes de peixes coloridos e até golfinhos. Uma viagem inesquecível.

Tartaruga

Para conhecer os atrativos históricos e aprender a preservar a natureza de Noronha.

8 dias •a partir de 4x R$410,50 com café da manhã e1 passeio.

Golfinho

No passeio de barco, prepare-se para encontrar os ilustres golfinhos da região.

8 dias •a partir de ^ 4x R$ 422,00 ÇQm café da manhã e 2 passeios.

Leão

Um pouco de aventura com passeio aomar, caminhadas históricas e ecológicas pela ilha.

8 dias •a partir de 4xR$ 434,00 com café da manhã e5 passeios.

Tubarão

As belezas de Noronha até debaixo d'água, com direito a10 mergulhos com instrutor.

8 dias •a partir de 4 xR$ 610,00 com café da manhã e11 passeie

As lueuinas da Rede Olhou: Lutkia Simone Lara, Cecile Siraut, Eva Woller e Rebecca Ferrari. nalistas de todo o País e, claro, cerca de 40 mulheres influentes, das mais diversas áreas. Estiver am presentes o secretário Estad ual, Antonio Henrique de Paula, o presidente da Belotur, José Francisco de Sales, o presidente da Câmara dos Vereadores, Sér gio Ferrara, o ex-governador, Eduardo Azeredo, o senador

Arlindo Porto, o presidente da Abav-MG, José Lourenço, o presidente doCVBde Belo Hor izonte, Paulo Boechat, a vicegovemadora do Paraná, Emília Belinati, uma das homenageadas, o presidente do Sindetur, Geral do Mariano, eo jornalista Ênio Fonseca, colaborador do Guia PANROTAS e um dos fundadores do MG Turismo. No Turismo, as premiadas foram: Chieko Aoki e Heloisa Frass, da Blue Tree (SP), Rosân gela Gonçalves, daRedeWind sor (RJ), Mônica Paixão, do Ipanema Plaza (RJ), Cyntia Camargo, do Marriott, Maria Elizabete Daltro, do Everest (RJ), Teresa Pellitteri, do Armação do Porto, em Porto de Galinhas (PE), Kátia Redig, da Atlantica Hotéis (CE), Mirza Xenofonte, dos Hotéis Ponta Mar (CE), Mábel Sayejh, das Termas de Araxá (MG), Edinéia Sobral, do hotel Comfort Belvedere (MG), Roberta Lage, da Gol (MG), Maria Leonor Abreu, da Air Canada (MG), Dorothéa Messias, da Universo Turismo (MG), Gláucia Vasconcellos e Vale, coordenadora do Programa de Turismo do Sebrae (MG), Maria José Affonso, da E&M Operadora de Turismo (MG), Carmen Peteres, do Florianópolis CVB (SC), e Maniia Neves, do Trem do Corcovado (RJ).

A United Airlines anunciou a eleição, por unanimidade, de seu novo presidente do conselho e CEO: é Glenn Tilton. que assume imediatamente prometendo "restaurar o apoio dos funcionários ea confiança dos clientes e investidores; enfrentar os problemas financeiros imediatos da empresa; e coordenar um plano estratégico a longo prazo de retomada do crescimento da United".

Apoio da equipe

Líderes dos pilotos e dos mecânicos já demonstraram publicamente apoio ao novo chefe executivo da companhia. Tilton ocupou os mesmos cargos na Texaco e era, antes da United, vice-presidente do conselho da Chevron Texaco Corp., desde a fusãodasduas empresas do ramo petrolífero.

Renovação total

Desde maio Tilton também era presidente do conselho interino da Dynergy, empresa de distribuição de combustível. Asua frente agora, porém, uma só empresa: a United. Para dar mais liberdade ao trabalho de Tilton, Rono Dutta, presidente, e Andrew Studderd, executivo-chefe de operações (COO), estão debcando seus cargos na UA.

Descontos

Luiz Antonio Fantin, diretor comercial e de Operações da Tropical Hotéis avisa: os portadores do cartão de fidelidadeSmiles poderão desfrutar de tarifas diferenciadas no Tropical Business Swan Tower, hotel que é uma parceria da rede, do Grupo Varig, edo flat Swan Tower, em Porto Alegre (RS).A diária balcão custará a partir de R$ 135, até dezembro. Passada essa data, o valor subiráparaR$160.Além disso,o empreendimento tornou-se o único da cidade credenciado no programa.

PANROTAS

Eduardo Azeredo, candidato ao Senado, eo presidente da Abav-MG, José Lourenço, Da festa do MG Turismo.

Heloísa Frass comseu prêmio eode Chieko Aoki, e Sérgio Toledo, diretor da Tam nas Minas Gerais.

Dorothéa Messias, da Universo Turismo, e Roberta Lage, da Gol, duas das mulheres influentes da noite.

Artur Luiz Andrade Belo

Paulo Marcos e Rosangela Gonçalves, da Rede Windsor de Hotéis, e Teresa Pellitterl, do Armação de Porto (PE).

Eduardo Azeredo, o secretario Hen rique de Paula. Antonio Claret Guerra e o senador Arlindo Porto.

Valseni José Pereira Braga, superintendente da Infraero em Brasília, e ex-MG, eo jornalistaÊnio Fonseca.

Sueli Guerra e Antonio Claret Guerra como presidente da Câmara dos Vereadores, Sérgio Ferrara (centro).

Maceió e Maragogi são cidades lindas, abençoadas commuito sol, praias maravilhosas, marde águas verdes, cristalinas emornas, diversãopara todos osgostoseidadeseumaintensa vida noturna.Hoje Maceió e Maragogi contamcomhotéisdecategoria superior em3,4e5estrelas, todos commuito conforto eexcelente localização. Consultenossospreçossuperpromocionais.

Localiza reúne esforços para bater novos recordes em 2002

Locadora está com volumes de locação 18% acima das metas e espera queo resultado final acompanhe esse índice

Artur Luiz Andrade Belo Horizonte (MG)

Ovice-presidentedaLocaliza, Antonio Cláudio Rezende, está con fiante em 2002. É um ano atípico, comasincertezasdaseleições,aalta dodólar,acriseemalgunspaíseslati no-americanos,comoa Aigentina ea Colômbia, e ainda os reflexos dos atentadosdeumanoatrás.Mashaja vista dois anos de recordes (2000 e 2001) paraalocadora,todootime está acreditando em mais um ano de sucesso. O volume de reservas, cerca de35mil por mês, já está 18% maior que era 2001. O faturamento, porém, quenoanopassadofoideR$423 milhões, ainda não está no mesmo ritmo,masa companhia estáempe nhadaemafinaressadiferença. "Es tamosháquatroanossem aumentar nossopreços",dizRezende,quetam bém comanda um programa decorte decustosna empresa eoutrode incentivoaosfuncionários,paraque, mobilizados,vençamosobstáculos deste ano difícil.

Umfatorqueauxiliana poUtica decortedecustoséasubstituiçãoda frota(quechegaa30milveículos) quandoocarrocompletaumanoou 30milquilômetrosrodados.Com issoocustocommanutençãoébaixo ea empresa aindavendeosveículos apreçosmelhores.Adivisãode Semi-novos da Localiza, ahás, é uma das maiores fontes de renda, com a venda de uma média de 1,3 mil car ros por mês.Ecercade80%direta menteao consumidor fmal, oque prova,segundoovice-presidente, queamísticadequeveículode locadoranãoerabomparacomprar terminou.

Agências—Oquefaltaé aumentar oalugueldeveículosa lazernoBrasil.Hojeosagentesde viagensbrasileiros,segundoLuiz Farias,responsávelpeladivisãode Turismo,respondempor27%das vendas da locadora. O setor cresceu 25%esteanomasopotencialde crescimentoaindaébastantegrande.

Principalmentenolazer,jáque70% dessas reservas via agências são feitasparaempresasenãoparaturis-

treinamentos, está presentenosprincipaiseventosdo trade, como a Abav, a Aviestur e Gra mado, realiza cafés da manhã nas principaiscapitaiselançapromoções comoaMulti-prêmios,quedáincen tivosemdinheiroparaosemissores. Eles têm dese cadastrar (nositeda locadora ou com os executivos de conta) ea cada venda vão acumulan dopontos.Depoissó precisam sacar osprêmios,emdinheiro,nostermi nais do Banco 24h ou Unibanco 30 Horas."Antesa campanha erapor determinadosperíodos,masagoraé permanente",dizFarias.

Outrotipodeaproximaçãocomo segmentodelazeréarealizaçãode acordosparapacotes Fly &Drive pelo Brasil.MuitocomunsnoExteri or,osF&D por aquiaindasãotabu, aindamaiscomaforçaqueorecep tivomaistradicionalvemganhando ultimamente.MasaLocalizajáfez parceriasdesucessocomaCVC, Bancorbrás e Visual. E outras virão, garanteLuizFarias.

Franquias —Com 381 agências —70próprias,233franqueadase78 noExterior(algumastambémnosis temadefranquias),aLocalizaestá presenteemsetepaísesdaAmérica do Sul e este ano comemora dez anos desuaprimeiralojaintemacional,na Argentina.São1,1milfuncionários nototal,comamissão,segundoo presidente Salim Mattar,de"con tribuirparaosucessodosnegóciose lazerdosclientesalugandocarrocom eficiênciaesimpatia". "Em serviços

marsans INTERNACIONAL

dioRezende,quefaladosinvesti mentosqueaempresafazemseus funcionários, como a divisão de lucroseo programa Pensandoo Futuro, já emseu15-ano.OPensan dooFuturolevaempresários,per sonalidades e consultores à Localiza, parafalaremdesuasexperiênciasde mercado,desuasempresasoude experiênciaspessoais, como ofeza proprietáriadafábricadeperfumes Água de Cheiro, Beth Pimenta, a convidada de Salim Mattar na se mana passada(vejaabaixo).

Tambémfazpartedaestratégia da Localiza parabem atender o clienteoinvestimentoemtecnologia, como o sistema de reservas 24 horas, com90posições,ea presença nos quatroGDSsnoBrasil,Amadeus, Galileo,Sabree Woridspan. Eles já representam30%dovolumedeven dasviaagênciasdeviagens.Ainda noquesitoreservasmaisduaspecu liaridades:aLocaliza,garanteAnto nio Cláudio Rezende, vai manter

seus números de ligação gratuita, ou seja,nãovai migrar para o 0300, de ligaçõespagas,eaempresainstalou espelhosao lado doterminaldecada atendentedereservas,poisdescobriu queaoseolharnoespelhoosagentes de reserva atendem melhor, relaxam os músculos e soltam uma voz mais simpática.Oatendimentomelhorou consideravelmente desde então. Rezendedestaca,por fim, mais umtrunfodaempresaparabateras metasem2002:oprogramadefide lidade,que já tem250milinscritose em 2001 distribuiu dezmil locações. "Esteano já atingimosestamarcaem oito meses", comemora, já que clientesatisfeitosignificafidelidadee receita cada vez maior.

O Jornal PANROTAS viajoua convite do Ouro Minas Palace Hotel e da Tam.

Anote os números 0800 da Localiza: 0800-99-2000, 2020 e 3000.

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Compostela para mudar devida

A empresária Beth Pimenta, mineira, dona dafábrica de cosméticos Água de Cheiro, uma das maiores emais conhecidas do País, foia convidada de agosto do programa Pen sandooFuturo,daLocaliza,quemensalmenteleva palestrantes àsededalocadora,em BeloHorizonte,para queseusgerentesediretorespossamestar aníenados comastendên ciasdemercadoou aprender comaexperiênciade outras empresas.NocasodeBeth Pimenta,oaprendizadofoipessoal.BethfoiàLocaliza para dizercomoconseguiuvencer umador,no caso uma separação, comuma peregrinação a Santiago da Compostela. Por meiodeumdepoimentobemhumoradoeaomesmotempoemocionadoemostrandofotos edadoshistóricos,BethmereciaumamedalhadoTurismo espanhol poisconseguecon vencerqualquerum,senão afazer todoopercursode800 km, aomenosvisitarpartedele.

Segundoela,alémdasbelíssimaspaisagens,comocamposdeflores,montanhasári das, bosques e cidades medievais que parecem ter parado notempo,o Caminho deSan tiagoéumaviageminterior,comroteiroquecadaum traça aospoucos,diaadia,metro a metro. "É uma viagem de solidariedade, afeto, humildade e paciência, que nos leva à reflexão, independentemente do credo quetemos",dizBeth,que passou 45 dias naregião, tendofeitoo percurso em32dias.Alémdeterselivradodadorqueamotivouaviraruma peregrina dasmaispersistentes,Bethdizqueaindacresceuinteriormente,reviuvalorese ganhou uma experiêrKia para orestodavida. Promete voltar emdois aruís emeio,quan do terminar a faculdade dedireito,interrompidaduasvezes. "Por causa dosofrimento físicoemalgunstrechosdotrajetoedealgumasadversidades,comosubidasíngremes,o peso da mochila nas costas,o banho gelado dos albergues eachuvainsistente, achei que nuncamaisiavoltaraocaminho.Hoje.depoisdeterfeitoaminhaviagem,nãosóvolto comorecomendoessaexperiênciatãoúnica",afirma.Liçãodevolta por cimaqueosge rentesdaLocaliza adoraram. E já devem estar procurando aagênciadeviagensmais próxima para conhecer aomenosum trecho dobelo caminho quecomeça rui França, em Saint-Jean-Pied-de-Port e termina em Finiterre, de frente para omar,na Espanha

Feira Industrial de IHannover 2003

Hannover

APR 07-12/2003

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Para outras feiras ou ramos de atividades favor nos consultar. mmumMmm

Centrai de Reservas: 24 horas no ar e espelho para melhorar a performance. O gerente de turismo, Luiz Farias, o presidente Saiim Mattar, e o vice Antonio Cláudio Rezende. tasa passeio. Para incentivar os agentes, a Localiza realiza

Beth Pimenta, da Água de Cheiro, e Salim Mattar.

No Guia PANROTAS

Você encontra asregrasdetodasas tarifaspromocionais

PAN-NOTAS

Hotelaria da RCA

A operadora de Rodolpho Gerstner logo após a Abav 2002 fez inúmeras visitas de inspeção e qualidade junto à hotelaria de Fortaleza, Natal.

Pipa (RN) G Recife.

A empresa elaborou uma seleção de hotéis recém-abertos e outros com excelência em serviço e hospedagem para suas operações.

"Estaremos iniciando

um trabalho inovador junto ao mercado nacional, pois avaliamos todos os nossos fornecedores nessas cidades e selecionamos um seleto grupo que atende os principais requisitos procurados pelos consumidores", disse Marcelo Barone, gerente comerciai.

Resultados positivos

Segundo Barone, em termos comparativos, nas cidades visitadas "conseguimos reduzir nossa oferta de fornecedores em 50% e contratar novos fornecedores e hotéis recém-inaugurados, com excelentes condições comerciais e serviço impecável de hospedagem". As próximas cidades que serão visitadas pela RCA são Maceió, Salvador, Porto Seguro e Rorianópolis.

Projeto a caminho o gerente comercial da operadora adiantou um lançamento inédito que está a caminho. Trata-se da linha "RCA com Charme". Barone explicou o conceito: "E um seleto e restrito número de roteiros nacionais com hospedagem nos mais conceituados rcsorts, pousadas de charme e hotéis com charme do País. Serão 40 opções de pacotes com essas opções de hospedagem." Quem quiser mais informações deve ligar para ele no tel. (11) 3017-8702.

Aeroporto Santos Dumont ganhará novo terminal

Obras no aeroporto carioca serão concluídas em2005e foram orçadas em R$130 milhões

OAeroportoSantosDumont,no RiodeJaneiro,cujosusuáriosvêm sofrendocomasuperlotaçãoeo desconfortodasinstalações,vaiser ampliado, aumentando aatual capacidadede3,5milhõesparadez milhõesdepassageirosporano.Este anoaprevisãoéqueoespaçoreceba cincomilhõesdepassageiros,ou seja,umvolumebemacimadesua capacidade.Oeditaldelicitaçãofoi lançadona semana passada, ea expectativaéqueasobras,nasquais serãoaplicadosR$10milhõesna reformadopátiodeaeronaveseR$ 120 milhõesnareformaeadequação doterminaldepassageiros, comecem emdezembro.Aconclusãodopátio estáprevistaparajulhode2003ea doterminaldepassageirosparajulho de 2005.

Areestruturaçãodoaeroportovai incluira construção deumnovoter minaldeembarque(29mil m^), deixandoojáexistenteapenasparao desembarque (28mil m^). Oterminal vaificarnoespaçohojeutilizado como estacionamento dos fun cionários do Departamento de AviaçãoCivil.Tambémestáprevista a construção deum conector com novepontesdeembarque,quevai evitarqueosviajantesandempela pistadoSantosDumontparasairou chegar atéas aeronaves. O número debalcõesdecheck-invai passar de 22para53.

Enquantoonovoterminalnão fica pronto,aInfraerovairealizar umareformaprovisória,queincluia criaçãodeumaáreaparavendade bilhetesnomezanino,ondehojefica aadministração,queseráremanejada paraoterceiropiso.Tambémserão ampliadososbalcõesdecheck-in, quevãoocuparaáreaondeatual mente é feita a venda de bilhetes pelas companhias aéreas.Estáem estudotambémaconstruçãodeum

prédio-garagem e altemativas de escoamentodotrânsitodaregião.

As obras vão beneficiar, e muito, ospassageiros,quetêmenfrentado verdadeirasmaratonaspara embarcar noaeroporto. Especialmente às segundas-feiraspelamanhã.

Itiquira Turismo quer conquistar SP com fínanciamento

Operadora aposta em parcelamento emdezvezessem juros para vender pacotes aumnovonichode mercado

Tradicional operadora do Centro-Oeste, a Itiquira Turismo calcula bem suas ambições. Ganhou o mercado paulista há umano, quando abriu suas portas emSão Paulo. Funcionando ape nas como agência, a Itiquira foi conquistando clientes e, desde o início domês, apresenta também na capital paulista seus pacotes. "Somos uma operadora respeita dano Centro-Oeste. Temos lojas em Brasília e Goiânia, mas enten demos que para conquistar São Paulo precisávamos, primeiro, de uma aproximação com o merca do. Essa foia tarefa da agência", explica o sócio-diretor da empre sa, Raimundo Fontenele.

Agora, para ganhar mercado como operadora, Fontenele apos ta em financiamentos. Todos os pacotes da Itiquira estão sendo vendidos em dez vezes sem juros, em busca deum público quenor malmente não viaja de avião. "Não queremos competir com as operadoras já instaladas. Vamos buscar umafatiado mercado que não realiza viagens", conta. Os recursos para os financiamentos, segundo o sócio-diretor, são próprios. "Financiaremos as via gens no cartão ouno cheque, tanto faz."

Alémdo início das operações em São Paulo, a Itiquira também se prepara para lançar-se no mer cado de receptivo. Segundo Fontenele, ainda este mês a ope

radora deverá fechar acordo de compra de uma tradicional agên ciade receptivo doRio Grande do Norte. Tradicional, principal mente, entre portugueses e espa nhóis. "Vamos manter o nome da agência, que passará a fazer parte do Grupo Itiquira". explica Fontenele. "Assim quetudoesti ver acertado, vamos dar início aos vôos charteres entre Natal e os dois países da Península Ibérica."

Presente também em Belém, onde éa agência oficial do Círio de Nazaré, que ocorre em outubro, a Itiquira ainda está longe do mer cado carioca. O Rio de Janeiro, por enquanto, não está nos planos da operadora. Para Fontenele, o momento éde consolidação dos mercados atuais. "Ainda não é hora de nos instalarmos no Rio.

Por enquanto, queremos terum centro de operações em cada regiãodoPaís.São Paulo atende Sul e Sudeste. Natal atenderá o Nordeste ea região Norte já tem

filial em Be lém", explica.

Temporada

Segundo o diretor, cerca de 70% das vendas da última tem porada tiveram o Brasil como destino. Na pre ferência dospa ssageiros, a Ba

hia eo Ceará.

"O Nordeste foi muito procura do, mas esses dois Estados prevaleceram", conta. No inter nacional, as estações de esqui de Bariloche, na Argentina, e Valle Nevado, no Chile, também foram sucesso de vendas. "Tivemos uma redução brusca na demanda por Estados Unidos, mas as estações de esqui sul-americanas venderam muito bem. Mais que

O

Em São Paulo:

End: Rua Felipe de Oliveira, 36, terceiro andar

Praça da Sé

Responsáveis: Priscila Pedrosa e Reginaldo Melo

Toll free: 0800-77-12071

Site: www.ifiquiraturismo.com.hr (em construção) em julho de 2001", diz. Os pacotes para a estação argentina, segundo Fontenele, chegaram aser vendidos com preços cerca de 50% mais baratos do que na última temporada. "Hotéis e restaurantes tinha pro moções excelentes. O brasileiro embarcou para lá, embora as com panhias aéreas tenham reduzido o número devôosregulares,uma vez que os argentinos deixaram de visitar o Brasil." Sem as estações de esqui, as vendas para a Argentina continuam. Segundo Fontenele, os pacotes para Buenos Aires, vendidos em dez vezes de US$36,têmsido bastante procu rados. "Parcelar éa solução. Todos querem viajar.Comuma ajudinha, conseguem fazê-lo", diz.

PAN-NOTAS

Brasileiro

Eduardo Reple éo novo gerente geraldoshotéisda rede Marriott instalados na Costa do Sauípe, o Renaissance Costa do Sauípe Resort e Costa do Sauípe Marriott Resort & Spa. Oprofissionaldeixou a diretoria de Operações do JW Marriott Rio de Janeiro para liderar os resorts na Bahia. Ele éo primeiro brasileiro a assumir o cargo das propriedades Marriott na Bahia.

Crescimento da rede

"A escolha de Edusirdo Reple ajuda-nos a acelerar os planos de desenvolvimento da Marriott para oBrasil, tanto pela cultura já assimilada, quanto pela capacidade do executivo", disse Alberto Morales, que acumula os cargos de country manager Brasile gerente geraldo Renaissance São Paulo Hotel. O profissional tem 30 anos dè carreira na hotelaria eseuprimeirofoi como recepcionista no São Paulo Hilton.

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casal sócio da Itiquira Tlirismo, Altair e Raimundo Fontenele, no estande da PANROTAS Editora, na Abav.

Halloween em Busch

Bruno Loyola, assistente de Marketing da Busch Entertainment Corporation, avisa que de 27 de setembro a2 de novembro, o Busch Gardens. em Tampa Bay(EUA),irá promover a segunda edição de eventos do gênero terror, repetindo o sucesso do Howl-OScream. No total, serão 15 noites regadas a monstros, seis casas malassombradas, quatro "Zonas do Medo" e seis montanhas-russas no escuro.

Sem fila

A ocasião terá, ainda, pistas de dança embaladas por Djs.A gerente da Busch no Brasil, Jane Terra, recomenda o jantarshow Fright Feast eo "Howl-O-Scream VIP Tour, que permite acesso sem fila a todas as atrações, e que também está disponível por um preço adicional.

Confira as datas: 27 e 28 de setembro, 4, 5, 11,12.17, 18,19, 24, 25, 26 e 31 de outubro, e 1- e2de novembro. Mais informações pelo tel. (21) 2227-4130, site www. busch gardens. com.

Já

pegou

De acordo com o gerente-residente do Grand Hyatt São Paulo, Carl Emberson, o hotel, que está operando há menos de um mês (desde odia 19), registrou, na semana passada, um índice de 77% de ocupação.

Issosignificaque das 200 habitações que estavam disponíveis, 155 estavam sendo utilizadas.

Quase pronto

Segundo Emberson, uma série de eventos também está agendada para os próximos dias. Agora, todos os 470 apartamentos já estão concluídos e em operação. O Grand Hyatt São Paulo, primeiro empreendimento da marca no País, fica na avenida das Nações Unidas, 13.301, Brooklin. O telefone do hotel éo (11) 68381234.

Estação do trem do Corcovado ganha nova cara

O trem, assimcomoo monumento, fazaniversárioemoutubro;projetotemorçamentodeR$1,3milhão

Em 9 de outubro o trem do Cor covado comemora 118 anos de existência.Osucessodotransporte, quelevaturistasatéumdosmonu mentos mais famosos do Rio de Janeiro,oCristoRedentor,garanteo espaçodomesmoentreasprincipais atraçõesdacidade.Paramaisbem atender os visitantes, a estação cen tral,localizadano Cosme Velho,pas souporumasériedereformas,que, incluindoarevitalizaçãodasestações

das Paineiras e do alto do Corcova do, absorveram investimentos de R$ 1,1 milhão em dois anos.

Hojeoespaçocontacomum café,umasalavip,umminiauditório e um centro cultural. SegundoodiretordoTremdoCor covado,SávioNeves,osplanos incluemaadoçãodaPraçaSãoJudas

Tadeu,situadaaoladodaestaçãodo Cosme Velho, quedeveganharum estacionamentopara70carros,além deoutrasmelhorias.Oprojetoestá calculadoemR$1,3milhão,eapre visãoéquesejaconcluídoem45 dias. O início dos trabalhos está dependendo dofechamentodeum convênio com a Prefeitura do Rio de Janeiro.Oexecutivocontouquea agendaparaasemanadeaniversário dotremedoCorcovadoestápratica mentepronta.Afestadotremserá dia9de outubro, já ado Cristo Redentorserálogoemseguida,no dia 12. Na programação constauma exposiçãodecharges,missacampal comparabénsnoaltodoCorcovado emutirãode ümpeza dasencostasdo morro do Cristo. Nasemanapassadafoirealizado

ltun seminário sobre turismo na estaçãodetremdoCorcovado.Entre osassuntostratadospelosparticipantesnos dois dias de eventos estavam

•'O trem como instrumento de turismo"e "O turismo como atividade

Siamo arrivati!

Após várias temporadasoperando com o navio Rhapsody na Costa Brasileira, a MSC Cruzeiros está inaugurando escritório eestrutura operacional em São Paulo, com o objetivo de prestar o melhor atendimento àsagênciase operadoras deturismo.Quemjáconheceopadrãode nossos serviços a bordo vai se encantar com nosso atendimento em terra.

econômica dentro de uma Unidade dePreservaçãoAmbiental".

Campinas CVB lançará guia de promoções

Publicação vai estar nos20 hotéis da entidade e hóspedes terão descontos em vários associados

Emmeadosdopróximomês,o Campinas e Região Convention & VisitorsBureauvailançaracam panhaBem-Vindo.Trata-sedeum cartãodedescontoedeumguiade promoções onde os hóspedes dos20 hotéis da entidade vão ganhar descontos nos demais associados da entidade. "Dessa forma mostramos ao nosso visitante, de forma imedia ta,avantagemdopagamentoque

elefazdataxade turismo, queéde R$ 1,20", afirmou Rui Carvalho, diretorexecutivodo Campinas e Região CVB. "É vantagem exclusi va", completou.

O visitors guide da entidade, o Guia Bem-Vindo, terátrês edições anuais. "Nele, haverá o calendário deeventos,gastronomiaemuitas informaçõesúteisparaonossovisi

A

tante,alémdos lugares onde ele poderáobterdescontos",acrescen

tou Carvalho. "Os 20 hotéis associ ados assinaram um compromisso conosco paratera publicação em todososapartamentos.Oguiaserá criadoparaqueohóspedeleiae leve."

Emrelaçãoaosdescontos,a promoção funciona da seguinte forma:, nocheck-inohóspedevai receberocartãodoCampinase Região CVB. "No cartão,a recep cionista vai marcar o período queo visitantevai estar naregião. Depois, ésó apresentá-lo nos associados que fazem parteda promoção", explicou Carvalho."Sópodeparticiparda promoção os membros do CVB", ressaltou ele. Novos atrativos —A área de

atuaçãodoCVBes tá recebendo novos investimentos em hotelariaeatrações, disse Gustavo Fer nandes, da área de Captação.Segundo ele, Campinas ga nha neste mês uma grande casa notur na,a Usina Royal, no bairro do Ta quaral. Trata-se de uma antiga refina riade açúcar que foi totalmente reformada ao custo de R$ 12 milhões. "Na área ho teleira, a região ganha novos empreendimentos, o mais recente foio The Royal Palm Tower, em Campinas", disse Fernandes. O Rui Carvalho, diretor vxccutivo, e Gustavo Fernandes, da área de Captação: guia terá três edições anuais. Campinas e Região Convention & Visitors Bureau fica na rua Tiradentes, 289, conj. 12, em Campinas. O tel. é (19) 32325444 eo site www.campinas-regiao.com.br.

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2 vôos

Readman. avisa: o workshop Visitea GrãBretanha 2002 será realizado no hotel Hilton, em São Paulo, neste dia 12, das 14h às 20h, e no Copacabana Palace, no Rio de Janeiro, no dia 16 de setembro, das llh às 18h. O evento contará com 26 expositores do país e terá ainda sorteio de passagens aéreas da British Airways com direito a acompanhante. As inscrições podem ser feitas no site PANROTAS.

Expositores

Estarão expondo no workshop Visitea GrãBretanha as seguintes empresas: Ali European Travei, The Big Bus Company, Jermyn Street Association e Bond Street Association, British Airways, Carlson Wagonlit

Travei. CHR Travei, Clansman Monarch, European Travei Services, Firmdale Hotéis, Hilton, Ireland, Judith Blacklock Flower School, Panorama Tours, Rabbies Trail Burners. Regency Hotel, Trade Partners UK, Travco, Uniclub Travei, Visit Scotiand, WLJ Group, YHA, entre outras.

Festival peruano

Vai até este domingo (15) o Festival Gastronômico do Peru no restaurante Tarsila, do hotel Inter continental São Paulo. Antonio Cossio, Gildo Jara. Títo Gonzalez e Wíllian Oré são os chefs peruanos que preparam as entradas, as sopas, os partos quentes e as sobremesas - tudo com ingredientes originais. O festival será apenas no jantar, em sistema debufê. CustaR$45por pessoa (exceto bebidas). Reservas pelotel. (11)3179-2555.

O estacionamento égrátis para clientes. O evento tem o apoio da Embaixada do Peru, do Grupo Taca e da Promperú.

Música clássica

o teatro do Renaissance

São Paulo Hotel, além de peças, também passa a receber concertos de música clássica. Trata-se da série Concertos

Renaissance, quefoi inaugurada na semana passada com o pianista

brasileiro de renome internacional Arnaldo Cohcn. Tel. (11) 30692233.

PAN-NOTAS

Thereza Valente

Já tem data marcada o 15° Encontro Thereza Valente de Turismo. Em Cabo Frio, na Região dos Lagos, o evento ocorre entre 20 e 24 de novembro. Nesta edição, a feira será realizada em conjunto com a terceira edição do Entec-Tur, o Encontro de Negócios, Tecnologia e Turismo, realizado pelo Sebrae, em parceria com a prefeitura de Cabo Frio. Além de apresentar tendências do turismo, a organizadora do evento. Thereza Valente, pretende destacar a importância da cidade entre os destinos turísticos.

Canada

Night no alto

o Pão de Açúcar, um dos mais famosos pontos turísticos do Rio de Janeiro, vestiu a bandeira do Canadá na semana passada. Para receber os participantes do17®

Congresso Mundial de Petróleo, que aconteceu nacapital fluminense e contou com a participação de mais de 200 canadenses, o consulado daquele país realizou um jantar super especial. Logo na entrada da estação do bondinho do Pão de Açúcar, uma bandeira do Canadá dividiaa atenção com dois guardas da policia montada easinscrições feitas com raio laser na montanha em frente ao espaço. O comando da festaficoua cargo de Robert Langlois. cônsul do Canadá.

Air Canada agitando

Sendo uma das patrocinadoras do evento, a Air Canada convidou um gupo de profissionais do turismo carioca, e sorteou uma passagem

São Paulo-Toronto entre os presentes. Os diretores da empresa. Virgílio Russi e Gleyson Ranieri, participaram junto com Ana Paula Fernandes. Rosana Carvalho e Lúcia Sacramento, quefazem parte da equipe da companhia aérea no País. Os convidados assistiram a shows do grupo Afro Reggae. formado por menores carentes da comunidade de Vigário Geral, e do Summerbear Dance Troupe. de nativos canadenses.

Sindetur-SP discute direitos do consumidor em reunião

Entidade promoveu seminário como diretor de Programas Especiais do Procon-SP, Ricardo Morishita

Os direitos do consumidor foramo tema do último almoçoseminário oferecido pelo SindeturSP aos seus associados. Polêmico, o assunto teve como interlocutor o diretordeProgramasEspeciaisdo

Procon-SP, Ricardo Morishita. "Eu seiquea maioria dos agentes devia gense operadores acredita queo Código de Defesa do Consumidor foifeito, exclusivamente, paraprej udicaros negócios", disse,arran cando risos. "Mas o Código é uma ferramenta concebida para que a sociedadeoutilize.Elereúneexper iências eservemais como pre vençãodoque como corretor", completou.

Paraodiretor,omaisimportante na relação entre empresas deturis moe passageiros é destacar queas

empresasvendemserviçosenão produtos. "Por se tratarem de serviçosestamosfalandodealgo subjetivo. Os produtos são objetivos easreclamaçõesemrelaçãoaeles também o são. Por isso há tantas contradições quando o assunto é uma viagem", disse. Como serviço, Morishita acredita queopreçonão devesero parâmetro do consumi dor na hora de comprar uma viagem. 'Ter o preço como parâmetro prejudica o desenvolvi mento do mercado e desqualifica a prestaçãodoserviço.Sóosmaiores podem oferecer preçosmelhores.Se o serviço deturismofor reduzido a umacommoditie,qualquerumpode prestá-lo.Elepodeseroferecidoem um supermercado."

Segundo o Código do Consu

midor,todaacadeiaérespon sável por problemas em viagem.Aresponsabilidade deve ser dividida entre a agência,aoperadoraeacom panhia aérea."A verdade é queo passageiro vai recorrer a quem vendeu opacoteea passagem. A agência temo limite da responsabilidade, no entanto. Cada caso deve ser estudado separadamente", explicou. "O Código existeparaque a corda não arrebente do lado mais fraco. Senão, a agência eo consum idor acabam emum abraço deafo gados."

Amá-distribuiçãodarespon sabilidade,noentanto,foiaprinci pal preocupação levantada pelos profissionaispresentes.ParaMo-

efetivada, vocêesuaAgência serão premiados con^rmeisrtabelas abaixo:

Tabela de premiação para os agentes de viagens Locações

O site www.africadosul.org.br é bastante interessante, com muitas dicasparaosprofissionaisque trabalhamcomprogramasparaa África do Sul. Com links para a embaixadadopaísemBrasíliae paraoconsuladoemSãoPaulo,a páginafaladehistória,geografiae cultura, permitindo a possibilidade deovisitanterealizarumapesquisa sobre temas variados. Um detalhe importanteéqueelafoielaborada emportuguês,commuitas informações voltadas exclusivamente aos brasileiros. Logo nahome,háum resumo informativo, com o nome do presidente, a população, o fuso eos idiomas falados por lá. Para saber mais sobreasnove províncias, há umlink específico. Umdos acessos, o visto, oferece dicas sobre documentação, vacina,taxa decâmbioepermissãopara estudar.A página tem muitas

opçõesdetemas,entreosquais estámúsica,teatro,dança,filmese literatura. O ícone turismo é muito bempreparado,falandodesde religiões africanas até hospedagem.

Criado pelaBrasil Backpackers, i £. i S ! e

BEM VINDO Tbhuum HMNHJUHVlKâHWi M»

uma divisão da Atlantíc CormectionTravei,quecuidade viagensdeaventuraeeventos,o site www.africangroove.org os quequeremsabermaisdetalhes sosbre o African Groove. uma festa damúsicaeletrônicaquevai

acontecer em 1- de fevereiro de 2003emCapeTown.A proposta daempresa,queexplicaoqueéa festa,épermitirqueoviajante combineaparticipaçãonoevento comviagensinesquecíveispelo país,cujasatraçõesnaturaise culturais costumam encantar a todasquepassamporlá.Um diferencial do site éo item links, quepermiteoacessoavárias páginas quefalamsobreopaís.Há aindao"garantia",quefaladas opções de pacotes parao African Groove 2003eda experiência da empresa navendade pacotes pela África doSul.Temaindaolink roteiros,comtodosos pacotes especificados, o pagamentos e ofotos,combelas imagens do destino. E-mail com sugestões para esta coluna: maysa.panrotas @ uol.com.br.

O GUIA O PANROTAS GANHOU AINDA MAIS IMPORTÂNCIA PRA QUEM QUER COMPRAR OU VENDER

PAN-NOTAS Êxtase em Vegas

Na véspera da abertura do La Cumbre 2002, realizado na semana passada, emLasVegas, um grupo do trade assistiu, extasiado, à performance deO, um dos espetáculos do Cirque du Solei! na cidade, que acontece no luxuoso Bellagio Hotelo outro em cartaz em Las Vegas éo Mysíere, no Treasure Island.

Platéia de Vips

Entre os mais empolgados pelas acrobacias, que tem como palco uma piscina com variações de profundidade, estavam Rosette e Goiaci Guimarães, da Rextur; Shawn Marshall. Fábio Cardoso e Leo Salazar, da Walt Disney; Chieko Aoki. da Blue Tree; Ricardo, Gladys e Danielle Román. da Interamerican; Lena e Leonel Rossi Jr., da Decatur; José Guillermo Condomí Alcorta, Ana Maria Donato e Fabíola Bemfeito, do Grupo PANROTAS, entre outros.

Emoção na Disney

No final, no entanto, boa parte dos presentes constatou que o show La Nouba, em cartaz no Cirque du Soleil de Downtown Disney, em Orlando, tinha a capacidade de emocionar mais sua audiência. A conclusão era de que o show de Vegas é mais circo, como pede o destino; jáo da Disney, para ser coerente com o espirito de magia local, é mais coração.

Todo o mês no Guia PANROTAS, você encontra um caderno especial com o tarifário completo das operadoras participantes, Participantes da edição de agosto:

|P>eeViíy MnHÍum

ra 1* em ecoturismo

PANROTAS

Super Tarifário você só encontra no Guia PANROTAS

Milhagem e mochilas

A Backpacking Brazil, divisãoda Flytour de Elói D' Oliveira, passará a oferecer um programa de milhagens para os mochileiros, em parceria com a American Express. Afacilidade funcionará da seguinte forma: todo associado Amex inscrito no Membership Rewards irá acumular dois pontos paracadaUS$1ouo equivalente em reais gasto com o cartão da empresa. A promoção é válida até novembro.

No Guia PANROTAS

Você estará levando conhecimento, informações únicaseinteligênciapara suaagência.

I na ediçào de setembro |

Dois anos

A parceria entre a companhia aérea charteira BRA com a Rotatur, do grupo FRB-Par, transportou em dois anos de atividade conjunta mais de 650 mil pessoas. As operações começaram em julhode 2000 eos resultados foram divulgados na semana passada. Segundo aBRA, a ocupação média durante os vôos é de 80%. "Os vôos charteres são uma realidade dentro do novo posicionamento do mercado, embora o segmento continue necessitando de uma divulgaçãomaior",avaliou Humberto Folegatti, diretor-presidente da empresa.

Em estudo

A Rotatur também avalioudeformapositiva o acordo. "A nossa empresa retomou as atividades com o início desta parceria e tem grandes motivos para comemorar", disse Luis Alcazar Osório, presidente da Rotatur. A BRAutiliza Boeings 737300, com 148 lugares. São equipamentos próprios e aeronaves contratadas junto àVarig, Rio Sul e Nordeste. As saidas partem de Guarulhos e têm como destinos Brasília, Salvador, Porto Seguro, Maceió, Recife, Campina Grande, João Pessoa, Natal, Fortaleza, Juazeiro, Teresina, São Luís, Aracaju, Petrolina , Paulo Afonso e Mossoró. Ilhéus, Belém, Parnaíba, Foz do Iguaçue Cuiabá estão em estudo para integrar a malha,

Bonito (MS)

Caso sua agência venda muito ecoturismo e a cidade sulmatogrossense, uma dicade hospedagem éo hotel Santa Esmeralda. Segundo a proprietária Rosana Valsani, o empreendimento está localizado numa área exclusivaàs margens do rio Formoso, com cachoeiras, piscinas para banho e pontos para mergulho livre. Informações e reservas: (67) 255-2683/1077.

Site: www.hotelsantaesmeralda.com.br.

Rede Othon incorpora Jungle Palace Amazonas

A50 km de Manaus, norio Negro, hoteldeselvaestáinstaladosobreumaenormebalsadeaço

À margem esquerda dorio Negro, em plena Amazônia, o hoteldeselva Jungle Palace éo mais novo membro da Rede Olhon, que há alguns anos vem investindo na administração de diversos empreendimentos no Paíseno Exterior. Erguido sobre uma balsa deaço,o agora Jungle

Othon Palace está localizado a 50 km de Manaus.

O hotel reiíne 20 suítes com ar-condicionado, TV, banheiros privativos com ducha elétrica quente (água mineral), cofres individuais, frigobar e varanda. Das acomodações, 17 são triplas e oferecem uma cama de casal e uma de solteiro, eas outras três são duplas, com camas decasal. Os hóspedes não têm do que

reclamar: duas piscinas, sendo umacomágua mineral e outra flutuante com água corrente e deque, mini-academia, quadrasde tênis e vôlei, além de um mirante coberto.

A vista é inigualável: floresta tropical densa portodososlados. Aliás, quase tudoalié panorâmi co, com destaque para o restau ranteque comporta até150pes soas,e para o American Bar,que possui videokê, TVsesomambi ente. Tudo foi construído com o intuito de facilitar a contemplação da natureza eo contato com ela.

O complexo também conta com energia própria e estação de trata mento de esgoto. Olocal também dispõe de infra-estrutura para eventos, que abrange salão de

conferências e auditório. É pos sível ainda agendar passeios e excursões na recepção. Dentre os mais tradicionais estão a focagem de jacarés esons amazônicos, nascer dosole canto dospássaros, caminhada na selva.

viagens

Se for diíícíl, seus clientes não vão usar. Se não for bom, você não vai querer. Apresentamos SpecialAgent, a última palavra em reservas corporativas online. Permite aos passageiros fazerem suas próprias reservas. A qualquer momento, de qualquer lugar. Coma opção de10 línguas. Permite queapolíticade redução de custos seja enfatizada pela própria empresa, controlandoas permissões dos passageiros, atribuindo senhas individuais paracada usuário, ocultandodeterminadosfornecedoresecustomizandoquaisquercamposqueforem necessários. Passageiros economizam tempo. Empresas economizam dinheiro. Você ganha todos os créditos. GALI LEO

VBTA - em 2003 maior evento de viagens de negócios será em Dallas

Aconvençãoeexposiçãoda National Business Travei AssociationdosEstadosUnidos(NBTA)no próximo anoseráem DaUas, de10 a13deagosto.Esteanoparticipei, pelaprimeiravez,destequeécon sideradoomaisimportanteencon trodosprofissionaisdeviagenscor porativas-reunindocompradorese fornecedores em seminários, deba tese palestras, alémdetrêsdiasde exposição. O evento inteiro dura cinco dias.

Salt LakeCity,nos Estados Unidos, sediouo 34® NBTA, que reuniu365empresasnomodemíssimo palácio de exposições da cidade econtoucom4,6milparticipantes.

A NBTA congrega maisdedoismil profissionais,quepormeiodaasso ciação,sãoavozativadosegmento e buscam aumentaraimportância do setor como um todo. Com o su gestivo tema "New FrontiersWorldsofPossibility"(Novasfron

teiras—mundosdepossibilidades), oeventofoimarcado pela organiza ção,seriedade,peloshoráriossem precumpridosepelasimplicidade da exposição.

Nada de enormes estandes e com espaços fechados -todoo pavilhão,comlargoscorredores, davaaimpressãodeumaenorme sala de estar. A criatividade ficava por conta das apresentações ebrin cadeiras em cada estande. O mais procuradoeradaWorldspan,com ummalabaristaapresentandoopro gramagerenciadordeviagensequilibrando-se em uma bicicleta de uma roda só...

Minhaparticipaçãofoijunto com uma rede hoteleira noxte-americana,quemepermitiuconversar com os compradores que já eram contatos deles. Com foco total no mercado doméstico, o evento abor da viagens intemacionais deforma secundária,oqueexplicaanãopre sença de estrangeiros. Nãojustifica,entretanto,pois

naspalavrasdeminhaamigaKatia Moreira,"todo mimdo quetrabalha combusinesstraveideveriapartici parpelomenosumavez".Explico quem éaKátia-éa gerente devia gensda UCSUD, aIgrejadoJesus Cristo dos Santos dos Últimos Dias (Mórmons),cujasedeéem Salt LakeCityequeestavalápara imia reunião mundialdegerentesda Igreja.

Hotéis -Asgrandesredes estavam todas representadas, enfati zandoseusprodutosdomésticos, suas novidades, onde a mais recor renteéaintemetgratuitanoaparta mento,cortesiademassagens antístress, alémdeumaredequeanun ciou telefonemas nacionais e inter nacionaisgrátisparaseushóspedes.

Cias. aéreas - Todas as grandes,novamente,compequenos eslandes - geralmente demonstran do seus assentos e diferenciais de espaço. Aproveitei para experimen taranovapoltronadaprimeira

classe do 777 da American Airlines

BEATO

"Canonização Mons. EscriváDe Balaguer"

03 de Outubro Saída com vôo deSão Pauto (porconta)

Início serviços cit emotion

05 de Outubro Café da manhã e salda para um tourpela cidade de Roma (3hs. aprox) resto do dia livre. Ànoite regresso ao hotel. Jantar e acomodação.

06 de Outubro Café da manhã e traslado a Plazza S. Pietro paraa canonização. Ao terminara cerimônia tempo livre para visita aáreadeSan Pietroeosseusarredores(otempoparaa cerimônia seráde10 hs. aprox.). Regresso ao hotel. Jantare acomodação.

07 de Outubro Café da manhã e traslado a Roma. Dia livre, a noite regresso ao hotel.Jantareacomodado.

08 de Outubro Ca^ da manhã e traslado a Roma. Dia livre, a noite regresso ao hotel. Jantare acomodação.

09 de Outubro Caféda manhã edialivre.Em horárío combinadotrasladoao aeroporto paraembarcarno vôo de regresso aSão Paulo.

- só na feira, infelizmente. No vôo, ainda nãofoidestavez...Éreal menteumfuturoque já chegou.

AgênciasdeViagens-Asprin cipais "consortias" estavam pre sentes, geralmente demonstrando seussistemasdegerenciamentode departamentosdeviagenseseus diretórios exclusivos.

Límousine service e jatos pri vados -Eumsetorimenso-cuja maiorclientelasãojustamenteexe cutivosdegrandescorporações.

O palestrante durante umdos almoços foiDaveEl, presidente da Associação Nacional de Limusines, queédonodeumaempresaque opera13.260limusines,carrosde luxoevans,eemprega22milpes soas.Quetalparaimpressionar? Masosgrandesastrosdo evento foramoex-presidenteAlGore,que falou por maisdeumahora durante umalmoço,eocarismáticoRudy Giuüani, cuja palestra sobre como vencer crises emocionou e entusias mouatodosostrêsmil presentes ao café da manhã.

TENDÊNCIAS

Como mencionei anteriormente, os seminários educacionais foram extremamente ricos, passando por problemas deGDSsversustarifas "web-only" até consohdação de informações,paraempresasque trabalhamcomváriospaísesdo mundo.

Segurança - Depois de 11 de setembro,passouafigurarnotopo dalistadepreocupaçõesdequal quergerentedeviagens,criandosis temasde acompanhamento efor mas eficientes detrazeros viajantes da empresa devolta para casa,em segurança. Algumas empresas descobriram quenão sabiam exata mente onde estavam e como localizar todos os seus funcionários emviagem,naqueladata.Evidente mente que novas pohticas de viagementraramemvigoreprinci palmente a escolha dosfornece dores (hotéis, cias aéreas, locadoras decairosetc)incorporaramesta visão.

Fornecedores preferenciaisSerão escolhidos com rigoroso critériodesegurançaenãoseper mitiráquefuncionáriosdaempresa utilizem,porexemplo,umhotelque nãoestivernalistaaprovadapelo departamento deviagens.Todoum novo código deéticaentreoshotéis eos gestores de viagens, com relação a brindes e convites, foi amplamentediscutido,comempre sasquejáproíbemvisitasdepro(continua na pág. 23)

No Guia PANROTAS

Você encontra as melhores conexões domésticas

Sensação

Um dos maiores sucessos do La Cumbre esse ano em LasVegas, por incrível que pareça, coube aum carro. Exposto no Centro de Convenções, onde acontecia o evento, um Impecável e belo modelo vinho e prateado, fabricadoemIndianapolis em 1932. tinha como responsabilidade divulgaro Grande Prêmio dos EUA de Fórmula 1, que agora acontece na cidade norteamericano que já virou sinônimo de velocidade. Pelo furor que causou, certamente cumpriu a tarefa com louvor.

Ciro Batelli

Quem esteve circulando peloLa Cumbre, que aconteceu em Las Vegas na semana passada, foio empresário Ciro Batelli. Um dos principais nomes brasileiros no cenário de LasVegas, Batelli, que foi diretor do Caesars Palace na cidade, é um dos mais árduos defensores da reabertura dos cassinos no País. Veio ao La Cumbre matar as saudades de amigos como Goiaci e Rosette Guimaraes, Chieko Aoki e Ricardo e Gladys Roman.

Spa de saúde Foi inaugurado nessa segunda (8),o novo Health Spa do Blue Tree Park Angra dos Reis, coordenado pelo cardiologista Cláudio Domenico e equipe da Gávea Cor,e pelo jogador de vôlei. Fernando Ávila. Olocal funcionará uma semana por mês, com datas já agendadas até abril de 2003.

Avaliação

Uma semana em apartamento duplo superiorsai por R$ 2.250, por pessoa, com pensão completa, avaliação médica, física, nutricional, atividades esportivas, uma massagem no Nonindô Spa e palestras. O acompanhante paga apenas umadiáriadeR$ 200, com pensão completa, em até três vezes. Reservas e informações pelo toll free 0800-703- 7272, site www.bluetree.com.br.

No «iíUuide da KüHIí^ Swuüiôtel, Ueloiba Piaüs tom Kátia jVlomia t Cal Suioot, da IGJCSUD, igreja coui66milexecutivos em viagens constantemente. E detalhe da feira. Heloísa Prass

No Guia PANROTAS

Você encontra as regras de todas as tarifas promocionais ^i^diçào^e^ctembi^J

PAN-NOIAS:

Individuais

Janyck Daudet, presidente do Club Med para a América do SuJ, anuncia: ovillage de Trancoso, previsto para abrir em novembro próximo, já iniciou as vendas individuais. O resort irá abrigar o primeiro spa da cadeia no Brasil. As diárias custam a partirdeR$195à vista, por pessoa, em apartamento duplo.As reservas podem serfeitas pelo toll free 0800-213782.

Copa

A revista norte-americana Trave! + Leisure. editada por Nancy Novogrod. deste mês apresenta alista com os melhores hotéis para viajantes a negócios do mundo. Trata-se do prêmio World's Best Business Hotéis Awards. A escolha foidos próprios leitores. Na área onde figuraoBrasil— México e América do Sul —o único hotel listado do País, para variar,éo Copacabana Palace. dirigido por Philip Carruters.

Os demais

Nessa mesma região geográfica, figuramainda o Marriott Plaza Hotel (Buenos Aires), Miraflores Park Hotel (Lima), Camino Real (Cidade do México) eo Hyatt Regency (Santiago, Chile). NaÁfricaeno Oriente Médio, dois dos três hotéis apontados ficamemIsrael: KingDavid Hotel (Jerusalém) e Sheraton Hotel & Towers (Tel Aviv). O terceiro premiado éo Nile Hilton, no Cairo (Egito).

Sol Meliá ea universidade

A rede hoteleira Sol Meliá. fundada e presidida por Gabriel Escarrer Juliá, ea Universidade das Ilhas Baleares, cujo reitor é Llorenç Huguet Rotger, na Espanha, criaram a cátedra Sol Meliá de Estudos Turísticos. O objetivo principal é aumentar a qualidade do turismo por meio da melhoria na formação dos profissionais do setor. A rede vai colaborar com 60 mil euros (cercadeR$ 180 mil) para financiar o programa.

7 n n o modemíssimo Centro de Convenções impressionou a executiva da (continuação da pág, 22) motores de redes hoteleiras não selecionadas como preferenciais. Cada vez mais relacionamentos comerciais deverâo se transformar emparceriasefetivas.

Leilão eletrônico reverso -

de Sait

Paraacompradeserviçosdevia gensjáérealidadeparaalgumas grandes corporações, que encon traram neste formato de

reduzir o número de fomecedores,comregrasditadas pelo sistema eletrônico.Foio assuntomaispolêmico—parauns éreduçãodepreços"semnenhuma negociação" eparaoutros "é otimizaçãodeprocessos".

oquarto vôo semanal da SM.

Na promoção África do Sul for Special Guests, sua passagem rende muito mais. Bastam dois bilhetes aéreos da South African Airways com destino a África do Sul para ganhar uma semana turística pelo país, para duas pessoas. A promoção é válida entre os meses de setembro e novembro de 2002, para vôos com saída ou chegada todas as segundaseterças-feirase inclui;

• Hospedagem em apartamento duplo, na categoria turista superior;

•Trêsnoitesnabelacidadede CapeTown;

• Duas noitesemSun City, maravilhoso complexo de entretenimento, ondese localiza o hotel ITie f^lace;

• Uma noite em Johannesburg, a principal cidade da África do Sul;

•Caféda manfiã completo;

• Traslado dechegadaesaídaemtodasascidades;

• Meio diade safári fotográfico em jipe abertono Parque Nacional de Pilanesberg, emSunCity.

•Atendimentolocalporguiafalandoportuguês;

• Possibilidade deoutrospasseiosopcionais.

E ainda: pague tudoem5vezessem juros, noscartõesde crédito Mastercard, Diners e American Express, e acumule milhasnoProgramaSmiies.

Consultesempreseu agente deviagens.

^RESERVAS &VENDAS:

Air International; tel.(21) 3461-9134 -BestDestinations; tel.(11) 3085-0800

Boeing desenvolve novo conceito de avião

OSonic Cruiser irá comportar entre 200e250 passageiros e ficará pronto em2008

Oprojetode um aviãoquase supersônico,oSonicCruiser {foto), trouxe ao País dois executivos da BoeingCommercialAirplanes.O vicepresidentedeVendaspara

América Latina e Caribe, John Wojic,eodiretordeMarketingde

ProdutoseServiços,RandyJ. Hnseth,apresentaramaousadainvesti da da fabricante de aviões norteamericana em São Paulo. A aero navedevecomeçaraoperarsomente em 2008.

O modelo revolucionário vem sendo desenvolvido desde1999por uma equipe composta por 12 engen heiros renomados. Só nos últimos 16 meses foram analisadas mais de 25 plataformasdeasa,50formatosde naceles e60fuselagens."Issojamais poderiatersidofeitoemprogramas passados", destacouTmseth.

Constituído de fibra e metal la minados,alumínioetitanoavança dos, terá entre 200 e 250 assentos e promete serde15%a20%mais velozqueosjatosdehoje(Mach 0.95a0.98).Ocorpodoaviãofoi desenhado com "canards" asas em formato de delta —, motores na traseira e dois estabilizadores hori zontaisnascostas,nolugardacauda vertical e horizontal comuns nos jatosatuais.Capazdeatingiruma altura de cruzeiro de mais de 12 mil metros(40milpés),utilizará menos combustível doqueos modelos

recentes. Todos esses fatores determinam ummelhor aproveitamento dosvôos paraacompanhiaaérea.Afinal,com isso,otempodasviagens,segundo

Tinseth,poderáser reduzido em até 20%. ou uma hora em cada 4,8milkmpercorri dos. "O avião é ideal paravôosdiretos,evi tando escalas caras e demoradasemgrandes terminais", acredita.

O diretor mencio nouaindaoaspectodo tráfegoaéreo,queseriasimplificado com o Sonic Cruiser. Outro detalhe importante,deacordocomoexecu tivo,équeonovomodeloseráadap tadoparanãoprejudicaromeioambiente. A característica se estende tambémparaofatorbarulho."O Sonic Cruiser será muito mais silen ciosoemrelaçãoaosoutros disponíveisnomercado",afirma.Os

Aproveite já.

ruídosnospousosedecolagenstam bém serão, conforme disse, menores doqueospadrõesprevistospara 2006.Quantoaoscustosdeope ração,eledestacaqueserá parecido com o dos aviões convencionais. "Masnãoépossível comparar como custodeumaaeronave767por exemplo",definequandoquestiona dosobreovalordoaparelho.

A promoção está acabando R$ 0,96 por edição!

Esta promoção é valida até 30 de setembro de 2002.

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Litoral de SP Camburi, no litoral paulista,a 170 kmda capital, realiza durante todo o mês

primeiro

Gastronômico, com a participação de sete restaurantes

pousadas. A

semana, um dos restaurantes oferece um menu exclusivo,com preços entreR$40eR$70.Site: www.camburionline.com.br.

Tecnologia

A rede hoteleira britânica

Six Continents anunciou na semana passada que vai introduzir o seu novo sistema de reservas, o Holidex Plus. As mais de 140 unidades da marca

Inter-Continental Hotéis and Resorts vãomigrar para esse sistema ainda neste mês. As outras marcas Holiday Inn, Crowne Plaza e Staybridge Suites devemfinalizara adoção danova tecnologia até junhode 2003. Já foram investidos cerca de US$ 75 milhões no projeto do Holidex Plus."Issoé parte da campanha de acertar e superar as expectativas dos hóspedes ao redor do mundo", disse Tom Oliver, chairman e CEO da empresa.

Mudança

Richard Lewis, exgerente executivo de operações deWorldRes para Europa, Oriente Médio e África, assumiu recentemente o cargo de diretor-gerente do grupo internacional Summit Hotéis & Resorts. Lewis será o responsável pelo desenvolvimento globalda marca, que pretende chegar às 160 luxuosas unidades independentes. O Grupo Eton, no Reino Unido, e os Hotéis Estanplaza, noBrasil, fazem parte do programa de desenvolvimento que deve continuar com o novo diretor-gerente.

Venitian

o famoso hotel de Las Vegas.cujo tema remete à Veneza, agora faz parte da rede Le Méridien. A informação éde Carlos Lessa, diretor de Vendas da empresa em São Paulo. "O acordo foi assinado há seis meses, mas somente agora foram concluídos todos os processos defiliaçãoà nova marca", explicou Lessa. Dessa forma, o hotel passa ase chamar The Venitian Le Méridien. Tel. (11) 287-6988.

Air Canada completa 65 anos e registra lucro

Nosegundotrimestre,empresateveresultadopositivode US$ 16 milhõesequermaisvôos para oBrasil

A companhia aérea canadense Air Canada completou 65anosde operações no último dia 1-. Ome lhor presente de aniversário foio resultadopositivoregistradono segundo trimestre: 30 milhões de dólares canadenses ou US$ 19 milhões. "Voltamos a operar no azul",comemorouVirgílioRussi, diretor geral Brasil. "Esse número constata que estamos saindo de umaformamais rápida dacrise quea aviação mundial está pas sando e que foi iniciada mesmo antes dos atentados de 11 de setembro", completou.

"Estou orgulhoso com os resultados positivos obtidos e pelo esforço de todos osfun cionários da Air Canada", emen dou Robert Milton, presidente executivo da empresa. Para oter ceiro trimestre, as perspectivas indicam que também haverá lucro. O Brasil, nesse cenário, tem uma participação impor tante. "Em 2001, por exemplo, a rota São Paulo-Toronto estava entre as dez linhas mais lucrati vas da Air Canada era todo o mundo", explicou Russi. "Mes mo comparando com vôos

Primeiro vôo foi entre

Vancouver e Seattle

A Air Canada começou a operar em1-de setembro de 1937 como nomede Transcanada Airways. Foi umvôoentre Vancouver e Seat tle(EUA). Naquela época,a empresa tinha apenas 71 funcionários. Em 1950, a companhia introduziu ovôo Montreal-Paris e, seis anos mais tarde, o Toronto-Londres. Em 1965, a Transcanada mudouoficialmentedenome para AirCanadaeiniciouumamplo processo de modernização.

A companhia introduziuuma série deinovaçõesemnívelmundial.

Por exemplo,em7de dezembro de1987, foi a primeira empresa a introduzir a proibição do cigarro nosvôos.Em1992, foi a primeira a oferecer telefone aos passageiros.

Hoje aAir Canada opera 20 destinos no Canadá, 35nos Estados Unidose47em outras partes domundo—Europa, Oriente Médio, Asia, Austrália e América Latina. São transportados 23 milhões de passageiros entre vôos regulares e charteres.

Em 2000 ocorreu a fusão da Canadian Airlines coma Air Canada. A Canadian, que chegou ao Brasil em1987, operava osvôos entre os dois países. No Brasil, a empresa tem60 funcionários. Acom panhia tem ainda quatro subsidiárias: a Air Canada Jazz, Air Canada Jetz,Air Canada TangoeAir Canada Zip. Selma Gaivão, gerente de Aeroporto, empresa saiu domésticos canadenses e que ligam o Canadá aos Estados Unidos", enfatizou.

O Brasil éo segundo maior mercado da empresa na América Latina, logoatrásdo México. De acordo comRussi,a empresa tem um grande interesse em ampliar o número de vôos entre os dois países. Hoje, a Air Canada opera seis vôos por semana entre São Paulo e Toronto e vice-versa, com o Boeing 767-300.

"O tráfego entre osdois países está limitado pelo acordo bilater al, que precisa ser renegociado para qualquer mudança", expli cou o diretor geral Brasil. Caso haja uma alteração, a Air Canada poderá chegar aoRiode Janeiro. "Éum mercado estratégico para Nenhum outro Resort no Brasil oferece tanto.

^ Sede Nacional do Projefo Tamar (desova de tartarugas marinhas de setembro a mar^o).

'Z Sededo Instituto Baleia Jubarte (observação de baleias deagostoa novembro).

/ Reserva de Sapiranga com 447hectares• fílata Atlântica secundária.

V Reserva de Camarujipe com 1.329hectares- Mala Atlântica primaria.

V Piscinas naturaisdo Papa-Gente.

V RuínasdoCasteloGarcia D'Ávila •Século XVI.

•/ Qiarmosa Vila dePescadoresa700metrosdohotel.

Tudoissocom ume excelentequalidadedeserviços, comprovadaatravésdaavaliaçãode26quesitosfeitapelos hóspedesquenos incentivam amelhorarsempre. Afinal, no onode 2000" foram 10.306 hóspedesque

Nosderamamédiode 9,29 eem 2001* alcançamos a marcade 9,50 na opiniõo de 9.101 hóspedes, que representam45%dosqueestiveramhospedadosnohotei.

Quem procura um destino único pora viver bons momentos precisa conhecer o Proio do Forte EcoResort.

MB Fiscalização

As sugestões propostas pelo delegado da Aviesp em Presidente Prudente, Marcos Lucas, da Vencestur, servirão de base para uma reestruturação nafiscalizaçãodosveículos das agências de viagens responsáveis pelos traslados dos clientes e excursões de operação própria. O material foi solicitado em reunião realizada na Artesp (antigo DER), em São Paulo.

Vistoria

e Virgílio Russi, diretor geral Brasil: do vermelho. nós", justificou ele. "Temos inter esse claro também em fazer um acordo com aVarig, que já é nossa parceira na Star Alliance." Tecnologia e movimento Está em fase fmal de testes a operação no Brasil do bilhete eletrônico daAir Canada. Virgilio Russiacreditaqueem1°deou tubro a novidade já estará disponível a todas as agências. "No momento, cinco agências estão participando dos testes", revelou ele.

O tráfego doBrasil para o Canadá é equilibrado, cerca de 50%para turismo e50% para business. No sentido oposto, o turismo é baixo. "Os canadenses não estão acostumados a ter de tirar visto para visitar um país", disse Russi. Os brasileiros visitam mais Toronto, Montreal, Vancou ver, Calgary, Québec e Ottawa. Em relação à época pós-atentado de 11de setembro, a Air Canada sentiu queda nomovi mento,maso impacto foi menor que as empresas norte-ameri canas. "Desde esse período, ga nhamos um aumento no volume de passageiros. As pessoas via javam conosco para chegar aos Estados Unidos", afirmou Russi. "Nos principais aeroportos do Canadá está presente a imigração dos Estados Unidos, então opas sageiro chega em Toronto, passa pela imigração, e pega ovôo.A Air Canada ea United operam 1,5 mil vôos conjuntos por dia entre os dois países."

Air Canada

End;RuaAraújo,216,2°andar, São Paulo/SP Tel. (11) 3017-6600. fax (II) 3231-5505, toll free 0800-127590

Do encontro participaram o diretor de procedimento elogísticado órgão, Ulisses Carraro, Antônio Pinto, da Embratur em São Paulo, e Amauri LinardJ, da Âmbar, de Itu (SP). Os principais pontos presentes no material são: a vistoria dos veículos passaria a ser efetuada pela própria agência,que deverá ter o laudo de vistoriado Inmetro, da concessionária da meirca do veículo ou de engenheiro com registro no Crea.

Documentação

Além disso, o registro da Embratur (válido), deverá constar no ônibus ou van, o motorista do veículo deve ter atestado médico válido,a relação dos nomes dos passageiros e números dos respectivos documentos e identidade, o roteiro do traslado ou excursão, vouchers e bilhetes aéreos.

Individuais

Janyck Daudet, presidente do Club Med para a América doSul, anuncia; ovillagede Trancoso, previsto para abrir em novembro próximo, já iniciou as vendas individuais. O resort irá abrigar o primeiro spa da cadeia no Brasil. As diárias custam a partirdeR$195à vista, por pessoa, em apartamento duplo. As reservas podem serfeitas pelo tollfree 0800-213782.

PAN-NOTAS

Pcrinotto em Joinville

Ex-gerente da Tam em São Paulo, Luiz Carlos Perinotto agora é representante da companhia aérea em Joinville (SC). Seus números de telefone são (47) 4332023/2954/4412.

Meliá

Com a saida de Elizabeth Wada da diretoria de Vendas e Marketing da SolMeliá. Jaime Valdez, gerente geral do Gran Meliá São Paulo, acumula as funções no hotel, e Gabiiela Nascimento ocupa interinamente o lugar de Beth na rede Sol Meliá.

Via Internet

A Assist-Card do Brasil criou mais um serviço para os agentes de viagens:a emissão dos cartões de assistência via internet. "Desta forma, disponibilizamos aos nossos parceiros comerciais maior agilidade, segurança e facilidade na hora do atendimento ao passageiro", diz Régis Toledo, gerente comercial GSA. Tel.: (11) 3218-8700.

Esqui grátis

Para crianças, em Aspen/Snowmass, voando United Airlines para Denver, Eagie County Airport ou Aspen Airport. Cada criança ganha um lift ticket gratuito na compra de cadaliftticket para adultos. Mais detalhes e para receber lista de operadores: mlewis@aspensnowmass. com.

Delta

Segundo Jorge Fernandez. diretor da DeltaAirLines para a América Latina, estão em andamento negociações para a compra da Aeromexico, sua parceira na Skyteam.

Baleias

O diretor da Freeway Adventures. Edgar Werblowsky. inaugurou no último dia 9a exposição "Observação de Baleias Franca em Santa Catarina", no Espaço Cultural do Conjunto Nacional, em São Paulo. A exposição pode ser visitada diariamente. O endereço éav. Paulista, 2.073.

l\irista ecológico é tema de pesquisa em site

OWebventureverificouqueé cada vez maior onúmerode passageiros na classe Cea freqüência dasviagens

Umdos principais sites brasileiros especializados em esportes de aventura e ecoturismo, o Webventure realizou em maio e junho desteanoumapesquisacom 640 intemautas para verificar suas preferências ehábitosnahorade programar erealizar viagens para destinos ecológicos. Entreasboas notíciasda pesquisa, o aumento no número depessoasquetêminte resseporessaspráticas, especial menteentreopúblicodaclasseC, aparece. Segundo o levantamento, cercade71%dosintemautasprati cantesdeesportesdeaventuraestão nas classes Ae B, enquanto 29% pertenceàclasseC.Noanoanterior, a mesma pesquisa havia apontado paraapenas 11% dapopulaçãoliga da à classe C.

A diretora de Marketing do Webventure, Vivian Cukier, acredi taquea popularização dos esportes de aventura estáligada, principal mente,àmaisampladivulgaçãoda práticaeao aumento da utilização da intemet. Segundo a pesquisa, o público masculino (78%) lidera entreosquemais compram viagens ecológicas oude turismo deaventu ra,sendo majoritariamente jovens entre 25e35 anos (48%). A maioria dessesturistasviajadecarro(77%), oque indica queos locais mais procurados são próximos das cidadesdosvisitantes. Af)enas 2% dos passageiros entrevistados dis seramviajardeavião.

Outra boa notícia éo aumento dafreqüênciacomqueosvisitantes estãofazendoasmalas.Segundoa

pesquisa,pelomenos 27%deles viajam uma vez a cada bimestre. Noano passado esse número foi de 23%. A maioria viaja comdois outrês acompanhantes (44%), tendência ve rificada com mais fre qüência entreosmais jovens.

Entreosesportes deaventuramaispro curados, o trekking foia preferência de 24% dos entrevistados. Em segundo lugar,com19%dosvotos, apareceooff-road,e,emterceiro,a escalada (15%).Sobreosgastosem viagens,apesquisarevelouque44% dosturistasgastammaisdeR$200 em cada uma dasviagensdeaventu-

s Trekking: a opção preferida entre os praticantes de esportes de aventura. ra. conu^ 22%noano passado. O gastomédiocostumasermaiorentre asmulheresepessoascommaisde 36 anos.

O Webventure foi criado em 1997 epodeseracessadonowww.webventure.com-br, ondepodeser encontradatodaapesquisa.

KUBITSCHEK PLAZA

Tap reestrutura call center e agílíza atendimento a clientes

Agentesdeviagenstêmtelefonesesiteexclusivos para falar com a empresa aérea portuguesa

OdiretorgeraldaTapnoBrasil, José Manuel Coelho, falou ao Jor nal PANROTAS sobre os mais recentesinvestimentosdacompa nhiaaéreaportuguesanaáreade atendimento a seus cüentes. Para darmaisagilidadeaosserviços prestados, a empresa remodelou todo o call center, investindo em tecnologiaenareciclagemdeseus funcionários."Atecnologiaéape nasuminstrumento,quepossibilita agiüzar o contato com o cliente", disse, ressaltando queametaprinci paléfazer com queestas pessoas "se sintam confortáveis, tenham confiança e gostem de falar com a Tap".

Para facilitar o contato com a empresa, as centrais do Rio de Janeiro e de São Paulo estão traba lhandodeformaintegrada,atenden dooBrasiltodo."Hojerecebemos cercade2.000ligaçõespordia", disseodiretordoCentrodeSuporte ao Mercado, Carlos Antunes.

"Queremosteramelhorqualidade de atendimento", frisou. E dentro destaproposta,aidéiaéreduzir cadavezmaisotempodeespera.

"Ametaéque90%dasligações tenham menos de30 segundos de espera",disseodiretorgeral.Para tanto,a empresa está investindo pesadonotreinamentodosatendentes,queestãosendo orientados porumprofissionalespecializado em telemarketing.

A reestruturação docall center incluiu também a melhoria dos serviços naslojas. "Há três grandes balcões de atendimento no Brasil. Em São Paulo, no Rio de Janeiro e em Recife", expücou Manuel Coe lho.Elecontouquealojapauhsta estásendoremodeladaequeopro jeto foi desenvolvido dentro da novaimagemqueaTapestádivul gando no mundo. O executivo explicou quea empresa está definindo alguns critériosbásicos, que permitam a identificação de

A operadora de turismo do Grupo FRB-Par Os

ca^ da manhã, traslado aeroporfo/fK)te//aereporfo, 2 PORTOSEGUROííw^ ?H88,00

NoBrasilsão14lojas,entreas quaiscincoestão instaladas em aeroportos. Outro item importante neste processo éo e-commerce, que integrouodepartamentodecomu nicaçãocomomercado,antesper tencente ao marketing. "Uma das funçõesdocallcenterédarsuporte aosagenteseissotemqueserfeito das mais variadas formas", disse Manuel Coelho citando o site criado exclusivamente paraos agentes de viagens.

A página, aliás,vaiterum novo endereçoembreve.Porenquantoo acessoé ainda pelowww.sitedosagentestap.com.br. Nositeo agentenão efetua reservas,que podemserfeitaspormeiodo

BANCO DE DADOS

serviçodereservas disponível na home page do PANROTAS, no www.panrotas.com.br."Acentral deatendimentoincluirespostaspor fax e e-mail", lembrou Carlos Antunes.Easnovidadesnãoparam por aí.Para sugestões, reclamações e críticas, aTapcriouo"Fale conosco",umserviçoquepermite ao cliente o contato direto com a administração.Tambémfoidesen volvido,emparceriacomaSata, um sistema específico paraatendi mentodepassageirosquetêmpro blemas com bagagem, que funciona de8hàs 22h, todos os dias da se mana."Oobjetivoéquesempre tenha alguém dispomvel para ajudar naresoluçãodosproblemasdenos sos clientes", disse Coelho.

Central de bagagens tel. (21) 3398-3388

Centrais de atendimento ao cliente— São

PAN-NOTAS Integração na Varig

A integração das malhas (e possivelmente das empresas) daVarig,Rio Sule Nordeste, ea reestruturação do grupo para a entrada de novos investidores, está levando a direção daVariga realizar mudanças estratégicas em cada uma das subsidiárias. Na semana passada, o mercado ficou sabendo da saída dedois presidentes: João Roberto Lacerda Sabino deixa a presidência da Nordeste, e José Carlos Rocha Lima adaVarigLog.

O melhor para o grupo

Segundo Sabino, com a integração das malhas esse éo melhor caminho para o grupo. Elediz que ainda ficará alguns dias no cargo, pois a troca depende da publicação de uma ata. Arnim Lore acumulará as presidências da Varige da Nordeste. Na Rio Sul, a assessoria de imprensa declarou que não tinha informações sobre troca na presidência. O presidente daRioSul, George Ermakoff, éo gestor da integração das três empresas aéreas.

Regras lATA, DAC

Vistos consulares e alfândega

Transportes de passageiros e procedimentos

Tarifas

Pronta-referência

Itinerário e configuração de aeronaves

Bilhete de passagem

Glossário

GDS's e BSP

Nesta edição; o agente de viagens e sua relação com a indústria de turismo

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