Jornal PANROTAS - Edição 554 -Junho/2003

É inverno,

Tap mostra suas novas poltronas 180 graus da classe executiva Página 06

6

carro econômico com kiiometragem livre, assistência Travei Ace. APartir^-| Em até 3 X SEM JUROS de US$ X J.X NOS CARTÕES VISA EMASTERCARD EM APTO. TRIPLO Voando:

03

Othon abre flats

na Berrini e nos Jardins (SP) Shrek-4D

Compre Imrtssas origliialsiUiui! UNIVERSAL Tic"ket_s turismo <?iou£NruRê

ACVC, de Guilherme Pauius (à direita), anuncia o fretamento do navio R5, o luxuoso Blue Dream,parafazerroteirosdesete noitespelacostabrasileira,de dezembro a fevereiro. A Costa Cruzeiros, de Renê Hermann (à esquerda),traráoCosta Allegra e oCostaTropicale,eapostanos roteiros longos. As vendas já começaram com promoções nas comprasantecipadas

Páginas 10 e20

04 07

Alitalia inicia festejos de 55 anos no Brasil

Riotur faz promoção com \ agentes paulistas

Seu passageiro va Nãodeixedelheofereceros Túkets OriginaisdaUniversal Orlando

FfexTícket7 dias /5 Parques

MuHi-Doy Tíckets 2 dias /2 Parques OOrtaRdoRexTicket"'éumIngressoparamaisdeumda

AAbav Nacional aprovou diversas mudanças emseuestatuto. Entreelas,aquedestina30%dareceitadafeirada entidade àsAbavsregionais.Nafoto,o presidente da Abav-MG, José Lourenço, oda Nacional, Tasso Gadzanis, a diretora Isa Carbin,eCícero Lage, vicedaentidademineira.

Em Ribeirão Preto, Valter Cardoso dos Santos, da Valtur. Marco Antonio Víanna, presidente da Avirrp,e Anthon/, da Ancoradouro

Anthony, da Ancoradouro, com os representantes daJam em Ribeirão Preto; Cícero Blota e Maria Teresa Blota

Pai e filho no Torneio de Tênis Sindetur-SP; Fernando e Sérgio Gaglíardi

Eduardo Vampre do Nascimento, presidente do Sindetur-SP, com Betina Berman

TopTen da American em Miami homenageia agências doParaná; José Roberto Trinca entrega o prêmio a Dirceu, Roberto, Alex e Luís, da Orinter

Nq

RitzCariton

Aberto no último dia 4 em Santiago,noChile,o primeiroThe Ritz-Cariton daAméricadoSuljádeu inícioà promoção no Brasil. A gerente deVendas Danísa Rojas apresentou a umseletogrupodeagentes deviagenseoperadoresde São Paulo a estrutura do hotelesuaoferta tanto para hóspedesexecutivos quanto paraturistasapasseio.Na platéia,representantesda MaringáedaDesign,entre outras empresas. ORitzCarlton fica na av.El Alcade, 15, no bairro de El Golf. Tem quatro restaurantes e bares e fitness center de 690 m^.

Lanchile

o evento do Ritz-Cariton foi realizado em parceria com a Lanchile, e contou comapresençadodiretor da companhia no Brasil, Cláudio Tessada, e do gerentecomercialda empresachilena,João Araújo.ORitztem205 apartamentos e tornou-se o hotelmaiscarojá construído no Chile. A rede mantém 53 empreendimentosemtodo omundo,com destaque paraos Estados Unidosea Europa.Ositedaredeé vvww.rltzcarlton.com.

Parceria

ParaJoãoAraújo,a parceria nãopoderiasermais adequada."Comoarede Ritz,aLanchilenão quer seramaior companhia aérea do mundo. Queremos, sim, ser os melhores", disse. "A união entrea empresa aéreaque querseramelhorearede hoteleiramaispremiadado mundotemtudoparaobter sucesso."

Rio

Nesta semana, o workshop ' ^10 Rio éde Vocês, ^organizado pela Riotui; ..iTurisrio, Rio Convention& isitors Bureau, ABIH-Rj e 'arlg, visitaduascapitais: elo Horizonte e Goiânia, om o evento da apitaimineira,a |[expectativa é de que o fluxo de turistas de Belo Horizonte para oRio cresça em cerca de 10% durante o segundosemestredoanoe o próximo verão.No ano passado,osturistas mineiros representaram 8% do movimento no Rio de Janeiro.

Othon abre dois flats em São Paulo

Redechegaàs

regiõesda av. Berrini e Jardins com inaugurações

egundo empreendimento da rede Othon na capital paulista, o The Time Othon Flat é também o segundo investimento da rede no segmento de flats, depois do Iracema Othon, em Fortaleza, setor no quala Othon já prevê expansão. "Hoje a administração deflatséa maneira mais segura paraoin vestidor eo administrador expan direm seus negócios",acredita o diretor de Operações da rede.

Joaquim Rodrigues.Aapostaé tãosegura,quearedejáprevê abertura de flats em Curitiba —o primeiroempreendimentodarede naregiãoSul—,outroemSão Paulo, Rio de Janeiro e Goiânia.

Em São Paulo, além do tradi cional Othon Palace, no centro da cidade, e do The Time Rat, na região daav. Berrini, onde a marca estréia no próximo dia1-, já está programada também a abertura de outro flat na região dos Jardins. "Com isso com pletaremosnossaofertaemSão Paulo. Teremos opções de vendas emtrêsregiões distintas", explica o diretor de Vendas da rede, Car los Augusto Nascimento. "Nossa carteia de clientes exigia essas localizações."

Segundo Rodrigues, ostrês

AMBIENTAL EXpEdiçÕES

empreendimentos emSão Paulo terão, dém de bairros distintos, faixas tarifárias diferentes, para evitar a competição entreeles.

Hoje,a ocupação do Othon Palace, segundo odiretor,giraem tomo de 75%. No The Time Flat, esse índice é de 40%, ea expecta tiva é de dobrá-lo. Para isso, con tinuacomogerentegeraldoflat

Joaquim Rodrigues, Patrícia Perrone e Carlos Augusto NascÍmer}to

Perrone, da antiga admi

ganhará um business center.O The Time Othon Flat fica na rua Hans Oersted, 115. O telefone é (11) 5504-1600.

VIAÇÃO Alítalia auer retomar market-share

Ao completar 55anos no Brasil, empresa tem time novo e muitos planos

Bmarca de 55 anos de ope rações no País é, certa mente, um fato a ser comemorado. Masa Alitalia, que deu início em Vitória (ES), na semana passada, às comemo rações pela passagem da histórica data, quer muito mais do momen todo que as homenagens quea empresa já está recebendo. Há menos de um ano no Brasil, o diretor geralda Alitalia, Alessandro Innocenzi, quer retomar a fatiade mercado que cabe à com panhia aérea.Etem planos ambi ciosos paraisso.Elenão adianta osnúmeros,masgarantequenos cinco primeiros meses de 2003, os resultados já estão melhores que osdo mesmo período doano passado.

Com um time jovem, com cerca de 50 funcionários, ea recente contratação de Eloísa SallesparaagerênciadeMarke tingePaulo Barbosa paraade Vendas, o diretor Brasil destaca também o bom desempenho de mercados como Espírito Santo, Minas Gerais, Paraná, Distrito Federal e Goiás, além de São Paulo e Rio de Janeiro. Aliás, os recentes resultados conquistados pelo mercado capixaba, aliado ao fato de o local contar com muitos descendentes de italianos, foi uma das razões para a escolha de Vitória para o início das comemo rações pelos 55 anos. O diretor tambémtemplanosde ampliar a participação da companhia aérea noSul, especialmente Santa Cata rina e Rio Grande do Sul, onde também há muitos descendentes de italianos.

Outro objetivo é aumentar seu alcanceno segmento dehomense

mulheres denegócios."AMagnífi ca é uma referência entre as classes executivas, oferecendo serviçose muitos confortos de primeira classe", diz o diretor. Por isso, muito em breve, Innocenzi anun ciará a contratação deum executi vodeVendas exclusivo paraaten der o mercado corporativo.

Comum slogan significativo "Alitalia, onde começa a Itália", que comanda a campanha quea empresa vem realizando no Brasil, a companhia quer relem braraobrasileiroseragrande referência nãosomentecomopaís que tantos laços culturais e históricos têm com o Brasil, mas também como uma ótima, e diária, opção para a Europa. Hoje, são cinco ligações a partir de São PauloparaMilãoeduaspara Roma -dois importantes hubs para todaa Europa e também para aÁfricadoNorte,OrienteeÁsia,

TODOSOSNAVIOSDO MUNP^

COSTA VICTORIA i

50% DESCONTOPARA r PESSOANAMESMACABINE

TUNÍSIA, BALEARES E PROVENÇA

Soídos de SAVOKA: OS, 12,19,26 iUl- 06,13,20,27 SH

<ipar1iriieUSS1.130(27SEr}M«iniilo R$ 822R$617

COSTA TROPICALE 7r»»«

50%

Alessandra Innocenzi, diretor da Alitalia no Brasil, com sua equipe eo presidente daAbavES, EdsonRuy

Innocenzi, a nova gerente de MKT da Alitalia, Eloisa Salles, e Edson Ruy, presidente da Abav-ES

especialmente o Japão, destinos muito utilizados para conexões via Alitalia.

SKYTEAM

Os bons números já estão aparecendo -hoje55%dospas sageiros que ocupam as freqüên cias entre o Brasil ea Itália são brasileiros. Junto à confirmação dequevai trazer o Boeing 777 para realizar as ligações diárias entre Brasil e Itália -a empresa estará adquirindo seis novas aeronaves e uma delas irá atender oBrasil-ele quer ainda garantir que a ligação realizada pela com panhia da Itália paracá também seja noturna: "Nosso objetivo é poder anunciar a novidade da mudança de horários junto coma chegada do novo equipamento". Por isso, segundo ele, apesar deo estreitamento da parceria com as empresas do Skyteam ser uma das

prioridades na estratégia da com panhia, a empresa temseus obje tivos específicos para conquistar mercado. "Somos a empresa do Skyteam com mais tempo e tradição no Brasil", ressalta. Innocenzi também está nego ciando com alguns operadores especializados emItáliaapossi bilidade de estar desenvolvendo novos pacotes contemplando diversas regiões italianas, que destaquem características mar cantes do país europeu, como história, cultura, artes, música, arquitetura ea própria religiosi dade deumpaísqueé berço do catolicismo. Entre estes pacotes, estariam roteiros específicos para destinos como Calábria, Sicflia, Assis, entre outras, além das tradicionais Roma e Milão, que poderão ser vendidos junto ou separadamente. Há ainda a intenção de aumentar a divul gação de cursos de italiano para estudantes. Outra novidade que vem empolgando Innocenzi éofato de estar patrocinando um piloto brasileiro de Fórmula-3, Fernan do Muniz Rees, de 18 anos. "Carros sãomaisumadaspai xões que italianos e brasileiros têm em comum. Eo automobilis mo reúne algumas das quali dades em que mais acreditamos, como a velocidade, o desafio, a precisão, o sucesso, a persistên cia, a paixão ea pontuahdade", conclui.

Alessandro

AINQueda

Há dez anos os Estados Unidos vêm perdendo market-share Internacional emviagens.

Segundo um estudo da TIA, a queda jáchegaa 42% na última década. Os acontecimentos dos últimos anos, incluindo atentados terroristas, crise econômica mundial, Sarsemais rigorna concessão de vistosparaopaís, apenas aceleraram esse processo.O presidente da TIA, Bíll Norman, não tem dúvidas:dizqueé fundamental uma campanhaconsistentee | de longo prazo para promover osEUA internacionalmente como um destino de viagens.

Substituindo

Como alternativa às viagensaosEstados

Unidos, segundo a TIA, os europeus têm escolhido destinos como a Tailândia, Tunísiae Egito, segundo a TIA. Os asiáticos e latinoamericanos estão indo mais para a Europa. Os canadenses escolhem a América Latina ea previsãogeralpara2003é de queda continuada.

Brasil

Em 1997 metade das viagens internacionais delongocursodos brasileiroseraparaos

Estados Unidos. Em 2002

este índice foi de 37,9%, o menor da última década. Os britânicos, tradicionais aliadosdasviagensparaas cidades americanas, viajaram menos 0,8% para lá em2002.A

Alemanha caiu 8%, o Japão7%,oMéxico apenas 0,3% ea Coréia, no ano passado,cresceu3,1%, único mercado entre os 25 maiores a ter tal resultado.

EUA

A Filadélfia foi a única das20principais cidades americanas que teve aumento no número de visitantes internacionais. De acordo com a Travei IndustryAssociatlonof América (TIA),os Estados Unidos tiveram queda no número de turistas estrangeiros em 2002.

A média nacional decresceu em torno de 12%, enquanto na Filadélfia o aumento foi de 1 %.

CLASSE EXECUTIVA

Mais um da Accor Hotéis

o NovotelVitóriavemagraciandoa executivosquesehospedamna capitalcapixabagraçasaserviçosque facilitamavidadosprofissionais, como a intemet em banda laiga em todososapartamentos.Abertoem janeirodoanopassado,foitambémo primeiroempreendimentodaAccor Hotéis atrabalharcomenergiasolar. Todosos apartamentos são equipados comumaampla bancada de trabalho comtomadaparalaptop,conexãoà intemet em alta velocidade e telefone comdiscagemdireta.A infraestmtura inclui ainda bar, business center eumcentrode convenções com 800 m^, com sete salas

moduláveiseoutrasquatrodeapoio, quepodemabrigardepequenas reuniõesaconvençõesparaatémil pessoas.Resultadodeum

investimento de R$ 18 milhões, o Novotel Vitória éo 13- hotel aberto pelamarcadecategoriasuperiornos 25anosdeoperaçãonoBrasil.O projetosegueosprincípiosda"Carta Ambiental",criadapeloGrupoAccor visando o desenvolvimento sustentável eapreservaçãodomeio ambiente. Em Vitória, os88 coletores solares absorvem a irradiação daluz paraaquecermaisde 18 millitrosde águapordia.Emdiasmenos ensolarados, éutilizadogásde cozinha. Informações ereservasno hotel,queficanaPraiadoCanto, pelo tel. (27)3334-5300ounosite www.accorhotels.com.br.

O prefeito vai ter que aumentar aspraiase você, asua agência.

AGol acaba de aterrissar em Maceió.

Saídas diárias de Maceió.

• 6h00 para; Salvador, Brasília e Belo Horizonte (Pampulha).

• 14h30 para: Salvador. Rio deJaneiro (Galeão), São Paulo (Congonhas] eainda conexões para outras capitais.

Mo Brasil, a nova executivada Tap

Airbus 340

configurado com Top Executive jáviaja pelomundo

Fabíola Bemfeito

epoisdamudançadeseu escritório centralparaSão Pauloedacriaçãodeum call centerexclusivoparaosagentes deviagens,aTap Air Portugal, empresaquedetémaliderançano númerodeligaçõesentreoBrasilea Europa,com33vôossemanais,não páradeapresentarnovidadesao mercado. Agora, passageiros da classeexecutivaqueembarcamno Airbus340dacompanhia,nasli gaçõesentreLisboa,São Paulo e Rio,jápodem,emdiasespeciais, encontrar sua nova business class -a TopExecutive.Equeumaaeronave 1 comanovaconfiguraçãojáestá fazendoavoltaaomundoparaapre sentaraospassageirosaspoltronas quereclinam 180 graus,astelasindi viduaiscom programação de entretenimentoexclusiva,queficam napartetraseiradosassentoseou-

Naquinta,dia12,oA340 esteve em Guanilhos pararealizaraligaçãoentre São Paulo e Lisboa. Na segunda,17,eleofereceua mesma oportu nidadeaospas sageirosquepar tiram do Rio de Janeiro Segundo Carlos Antunes, diretor de Mar ketingdaempre sa no Brasil, os aviões estão sen doadaptados gradativamente e,aténovembro, todosestarãoconfiguradoscoma novaTopExecutive.Asligações comoNordeste,quesãorealizadas com o Airbus 310, também terão as novaspoltronaseosdemaisserviços, mas não os monitores individuais devidoarestriçõesdainfia-estrutura elétricada aeronave. Porisso,ospas sageirosdaTopExecutiveentreLis boa e Salvador, Recife e Fortaleza terãoaparelhosportáteisdeDVD.

Outras novidades recentes já podemserencontradasemtodosos aviões da companhia. Éo caso do serviçodebordoelaboradopelo renomado chef português Vitor Sobral,comquatroopçõesdepratos principaisnaexecutivaeduasna econômica,comiguariastípicasda cozinha lusitana. E também das ne-

d€colar(com

A reciinação em 180 grauséumdos destaques danova classe executiva da Tap Air Portugal. Abaixo, pode-se observaro amplo espaço entre as poltronas • ideal para quem quer descansar ou até trabalhar a bordo

Carro ARextur Operadora estáampliandoolequede produtosparaseusclientes. Muitospodemserreservados pelo www.rextur.com.br. A primeiranovidadeéa RXT RentaCar,que consolida alugueldecarrosno Exterior eagora começa umtrabalho com a Localiza ea Locaralpha. "A idéiaéque nosso cliente possa centralizar suas necessidades com a Rextur e ainda utilizar ocréditoquepossuicoma gente",explicaodiretor comercialdaempresa, Cássío Oliveira.

Hotéis

A Rextur também está oferecendo via site reservas de hotéis na Europa enosEstados

Unidos. E está em vias de fechar um contrato com uma granderedehoteleira,com vários hotéis no Brasil.

ABN

Há,ainda,explica

Os monitores individuais são um conforto a mais para o viajante da executiva cessairesdaclasseexecutivaque podemserdelata,colecionáveis, comilustraçõesdeaviõesantigosnosvôospartindodoBrasil -, outer outrasutilidadesnas ft^eqüências partindodeLisboa,servindocomo porta-CDs, porexemplo. As33freqüências semanais da TapentrePortugaleoBrasilatingem cinco capitais brasileiras. Elas partemdiariamentedeSãoPaulo, RecifeeSalvadoreseisvezespor semana do Rio e Fortaleza. 'Toda a nossaestratégianoPaístemcomo objetivoavalorizaçãodosagentesde viagens",ressaltaodiretordaTap AirPortugalnoBrasil,MarioCar valho.Comoexemplo,elecitaofato deque,detodosospaísesonde opera,somenteaquiaTapmantém umsiteexclusivoparaosagentes. Maior agência de viagens da

Cássio, umlink de financiamento do ABNAMRO Bank, para ?preenchimento dos formulários depedidosde crédito.Aoperadoratambém está investindo na área de cruzeiros e vendendo pacotes daPrincessCruises, uma das mais luxuosas domundo. "E ospacotes saempormenosdeUS$2 mil",diz Cássio.

Total

Ea consolidadora dogrupo começou avender bilhetes da Total Linhas Aéreas,quetemhubna Pampulha (BH). Ouseja,a empresa deGoiaci Guimarães está a mil...E vem mais novidades em breveporaí. .<.A

Agilidade

A United Airlines adota % agora novo processo de 1% embarquede passageiros. || Pelo sistema, os passageiros J sãodivididosemquatro gruposecadagrupoé chamado separadamente para entrar noavião.O númerodogrupoaparece emnegritono cartão de embarque docliente."O sistema atende a pedidos dej funcionárioseclientespara queadotássemosuma maneiramaissimplesemaií rápidaparao embarque", afirma johnlague, vicepresidente executivo para assuntos do consumidor.

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VIAJE DE TREM PELA EUROPA

Fuja do inverno brasileiro aproveitando a alta estação na Europa viajando de trem

ATT Operadora trabalha com todos os tipos de passes.

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e olho no maior mercado emissor do País, a Riotur iniciouuma promoção nos eventos Pão Music em São Paulo e nointerior,eestá convidando grupos de50agentesdeviagenseope radoresparaassistiremaosshowsna áreavipmontadabememfrenteao palco.Antes,osconvidadossão recebidospelo presidente daRiotur, José Eduardo Guinle, em uma tenda, nos bastidores do evento, com músi ca,vídeosdodestino,comesebebes ea descontraçâo carioca.Aestréia foicomoshowdoKid Abelha (foto) ede Lenine, no sábado, 14. ARioturaproveitouaocasião paradivulgarospróximoseventos nacidade.De7a 11 dejulhoacon-

FLORIDA

[minivan] [carro compacto] [caminhonete esportiva]

À esquerda o presidenteda Riotur, José Eduardo Guinle, o diretor de Operações, José Augusto, eequipede Marketinge Comunicação

tece o Fashion Rio, no Museu de Arte Moderna, no Aterro do Bamengo. De 11 a20domesmomês ocorre o Anima Mundi, festival de animação,queocupaoEspaçoCul tural dos Correios, Cine Odeon, CentroCulturaldaJustiçaFederale a Casa França-Brasil. Em 3de agosto o glamour se transfereparaoHipódromoda Gávea, onde acontece o Grande Prêmio Brasil de Turfe. E no dia 31 éa vez da Meia Maratona Inter nacional doRiode Janeiro, que vaida Praia doPepinoatéoAter rodo Flamengo.

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Loews passa por reforma Ingresso Disney mais barato

Hotel de Miami Beach investe US$5 milhões em melhorias

The Loews Miami Beach Hotelestá passando por uma reforma de US$ 5 milhões,queincluia construção de quatro novas Super Suítes. Cadaumateráumasaladejantar, um banheiro com mármore ita liano e uma sala de exercícios. Alguns retoques maisleves estão sendo feitos no hotel, como novos carpetes e cortinas nos quartos. As demaissuítestambémganharão

melhorias, assim como a área de alimentos e bebidas. Ainda este ano,ohoteltambémganharáum restaurante do renomado chef Emeril Lagasse. São melhorias para manter o alto níveldequali dade do hotel, considerado um dos mais bonitos, modernos ede mais altopadrãode serviços emMiami. Além dessas melhorias, o Loews Miami Beach também está com algumas promoções. Por exemplo, a que dá um cartão de US$50parasergastonaBurdines, para os hóspedes latinoamericanos eda Espanha, que ficarem hospedados por três noites ou mais, até 30 de setem bro.NoBrasil,ohotelérepresen tado pela Interamerican: (11) 3214-5588.

Diretordosparques incentiva agentes a venderemingressos no Brasil

diretor de Marketing e Vendaspara América La tinada Walt Disney Parks & Resorts, Shawn Marshall, visi touo Brasil para divulgar a pro moção Latin Summer Offers, com descontos entre 30% e 40% nos hotéis do complexo da Rórida parahóspedesbrasileiros.Apro moção, inserida no pacote das operadoras oficiais Disney,éváli daparaaalta temporada.

Marshallreforçouparaosagen tesdeviagensqueparticiparamde eventodaoperadoraRCA,emSão Paulo,aimportânciadevenderos ingressos dosparquesaindano Brasil."Quantosbrasileirosquevão aOrlandovãoàDisney?",pergun touaosagentes. 'Todos vão.Vocês têmaí uma ótima fontederenda, com a vantagem de oferecerem aos passageiros preçomaisbaixodo que o encontrado nas bilheterias dos parques",ressaltou.Aspromoções, juntamente comtreinamentosqueo escritório da Disney pretende realizar no Brasil, são as armas do parque para vender. "O brasileiro é o consumidor quetemamaior afinidadecomosparques Disney. A recuperação deve começar ainda nesta temporada", acredita.

Sua pemnanencia de 3 noites no Loews Mianni Beach Hotel lhe permite obter unn cartão da Burdines no valor de ®50 e unn desconto de

Nasdmerto Turisnn, RosoiMi MemaBonal, Soft TiaMl, IMN Wa^ ou Tb Augusta Reserva sujeita à dispontoidade.

Ribeirão Pretcí

AAviespimplantou maisuma delegacia regiona desta vez em Ribeirão Preto, Coma participação de cercc de50agentesdeviagens daquela região,a delegacia' anonada associação, que mantém outras regionaisem Presidente Prudente, MaríHa, São josé do Rio Preto, Rio Claro, Sorocaba, Baixada Santista, Vale do Paraíba e Bauru.Entreasfunçõesdas delegacias estáa promoção de campanhas de conscientização do consumidor paraa contratação dos serviços de agênciasdeviagens legalmente estabelecidas. Alémdisso,asdelegacias organizam cursos de aperfeiçoamento. Mais informações na sede da Aviesp,em Campinas, pelo te!.(19) 3234-2212.

Summerville

o Summerville Resort, em MuroAlto,próximoa Recife, inaugurou paraesta temporada outro restaurante, oQuebramar.Acargoda chefAnnaLuízaCosta Rego, o restaurante tem apenas 35 lugareseabresomentepara 0 jantar,emdoishorários: das 19h às 21h ou das 21h às 23h.Porenquanto,é restrito aoshóspedesdoresort,que devemfazerreservapara poderutilizá-lo.Anovidade éexclusivaparacasaise quem viaja com crianças ganha,inclusive,otrabalho dasbabysittersduranteo jantar.Maisumaboarazão paraoptarpeloresort pernambucano. Otelefone para reservas emSPé (11) 3257-0962 e, em Recife, é (81) 3302-4446.

Resultados

1Noanopassado,a ocupação jmédia do Summerville foi de |88%. O excelente resultado í latribuído, principalmente, à gcurlosidade despertadapelo fempreendimento,recém|inaugurado. Rara esteano,a ^expectativa édefecharcom íocupação médiaentre ^60% e 70%.

França

A Maison de Ia France

tem novo diretor mundial. Trata-sede Thlerry Baudíer, que exercia o cargo de diretordeMarketinge

Parcerias da Maison. Baudíer assumiuolugar dePhílippe Perol, quehá quatro anos ocupava oposto.Perolagoraéo diretor da Maison nos Estados Unidos, com base em Nova York. ^

erids

c or-ae - \OSd

Com tdntds dlMcJddes pdrd d fdmilid inteira, nâo é de se estfdnhdr que todos \'oltem da nóridd com embranças cor- de- rosa. Os dvós chegam descansados e recordando lindds tdrdes em frente ao mar. As crianças ainda sentem a emoção dos nossos parques de dtrdções e nos ddultos perdurd o romance de compartilhar momentos

Depois de uma viagem a Flórida, vemos o mundo inteiro cor-de-rosa

Costa define estratégia para o verão

Companhiatrará

Costa Allegra e Tropicale, com roteiros mais longos

Artur Luiz Andrade

epois da traumática tem porada2002/2003,emque a crise econômica (com o dólar altíssimo) eo excesso de ofer ta fizeram as companhias marítimas que operam cruzeiros de cabotagem noBrasilentrarememumaguerra tarifáriasem precedentes —havia viagensaUS$49 —, ohorizonte para esse mercado está mais otimistaemenosturbulentopara 2003/2004. o dólar mostra-se estável, há índices econômicos mais positivos e, mesmo com um novonaviochegando,trazidopela CVC, haverá menos oferta de leitos -de 113 milnapassadapara100 milnapróxima.Issoporqueo IslandEscapejáanunciouquefará uma temporada maiscurtae porque a Costa Cruzeiros estará trazendo umnaviomenornolugardoCosta Classica.OCostaAllegraeoCosta Tropicale serão as estrelas da com panhia marítima.

Para se diferenciar da concor rência ainda mais, a Costa está apostando em roteiros defériase paraodiretorda empresa marítima no Brasil, Renê Hermann, férias em navios significam roteiros de oito, nove, 11 eaté22dias.Ouseja,nada demini-cruzeiros,queserãousados apenas na abertura e fechamento dastemporadas,paraajustede schedule.

As vendas dos roteiros da Costa O

Punta Dei Este, no Natal e reveillon eemjaneiro.Sãoroteirosdeoitoou novenoites,compernoitenacapital argentina.Em29de janeiro inicia umaviagemàTerradoFogo,com roteiro de22noites(ou14,sea saída forde Buenos Aires).Ea grandenovidadedoAllegra,jáco nhecidodosbrasileiros,équeestá reformado e de cara nova. A deco raçãoestámaisalegre,apostando nas cores quentes, eos ambientes ganharam novos móveis emo dernidade como um cyber café. Umacuriosidade:oAllegraéde 1993, doisanosmaisnovo,portan to,queseu primo maior,o Classica. Eascabinessãodomesmopadrão: amplasebemequipadas.

OCostaTropicalevoltaparaos roteiros no Nordeste ea novidade é a subida até Maceió e Recife. Os roteiros sãode oito noites, sendo queem20de janeiro haverá imi de 11. Em fevereiro, voltam osde oito noites, subindo até Salvador e parandoemIlhéus."PortoSeguro temadesvantagemdademorade desembarqueatéaterra,deláatéa

Chico Ancona Lopez,do MKT, Renê IHermann, diretor geral,e Adrian Ursilli, de Vendas, estiveram no PANROTAS contando as novidades

praiaeemIlhéus oferecemos pas seios a Itacaré", diz Adrian Ursilli. Ospreços,segundoHermann, estão idênticos aosde 2002/2003, com a vantagem deo dólar estar mais camarada (menos deR$3). OitonoitespeloNordestesaema partir deUS$990,oréveillonestá porUS$ 1.480 eoPrataapartirde US$ 910, oito noites. E tudo com as promoções: terceiro passageiro grátis,aéreográtisoucombônus, dependendo da cidade, cinco vezes semjuros,edescontosparaquem comprar até31de outubro (10%) ou para os membros do Costa Club (7%, 10%ou15%).

A expectativa da Costa é embarcar27 mil passageiros,dois

Novidades

2003/2004 da Costa

NaviosCosta Allegra(1milpaxs)e Costa Tropicale(1,3mil)

RoteirosPratae Teira doFogo,noAllegra,e Nordeste,noTropicale,saindode Santos e com escala no Rio de Janeiro

Cruzeiros temáticosNataldasFlores,SuperNordeste Musical, 4° Prata all'Italiana, Dançando abordo,2- Cruzeiro do Bem-estar, 10® Cruzeiro Fitness e Travessia dos Anos Dourados

Brasileiros na área de entretenimento: mais de 40

Meta de passageiros: 27mil

Dias de navegação: 174

Diminuição deleitos: 3S% Promoções: cincovezessemjuros, terceiropassageirográtis,aéreo com bônus ougrátis, desconto de 10% para compras até 31 deoutubroede 7%,10%ou15%paraos20mil

membros do Costa Club

OCostaAllegraestá reformado e muitos brasileirosque já o conhecem vão sentir a diferença.Coresmais alegresenovos espaços sãoalguns dos diferenciais. Ea Costa garante a mesma qualidade na equipedelazer,que tanto faz sucesso há anos m

Ai Mq

Austrália o anúncio do orçamento de 20 milhões de dólares australianosparauma campanhademarketingem proldoturismo naquele país,divulgadapelo

O teatro do Allegraestá com outra cara ea Costa promete shows variados bem aogostodos brasileiros

milamenosquenoanopassado masdoismilamaisquenatempo rada 2001/2002. Segundo Her mann,achegadadoprodutoda CVC,deluxo,ébem-vindaeagre ga valor ao mercado, Adrian Ursil li concorda edizquecadaproduto temdeseempenharnoseuseg mento. "Há quem achequeoque importaépreçobaixoenãoofere cemserviço.Onossopúblicoexige serviço, entretenimento, roteiros...Tivemosalgunsproblemasna última temporada mas registramos lUB resultado bastante positivo, comamelhorocupaçãodomerca do,sembaixarnossospreçoscomo fizeram alguns concorrentes", declara Ursilli.

Ministro do Turismo da Austrália, Joe Hockey, recebeuelogiosatéda Organização Mundialdo Turismo (OMT). Oselogios levaram em conta não apenasosinvestimentosque serão realizados, mas tambéma publicação do Livro Verde do Turismo, onde aAustráliaapresenta todasuaestratégiaparaos próximosdezanos.

Elogios

"AOMTquerfelicitaro ministroJoeHockeyeseu ministério por apresentar um documento globale muito correto com importantes propostas estratégicas",dizo documento divulgado pela OMT. O Brasil ainda deve demorarparareceber elogiosdamesma categoria masaBahia, no entanto, também publicouseude investimentos no setor.AEstratégia Turística da Bahia (^99^ a 2005) éo nome da publicação, editadapelaBahitursa.

RSITARIO

MBA

Vãoatéopróximodia 10 as inscriçõesparaoMBAem Economia doTurismo, realizado em parceria entrea Uspea Fipe. Aduraçãoéde agostode2003ajulhode

2004 eo curso tem turma regular às terças e quintasEm Goiânia

Nesta semana, a Faculdade AnhangueradeCiências

Humanas de Goiânia realiza aII Semana do Turismo. A organização édos alunos do cursode Turismo, que assistirãoapalestrasde profissionais convidados.

feiras, das 19h às 23h, e turma especialaossábados,das9hàs 18h. Interessados podemobter informaçõesnosite wvw.fipe.comouenviaro currículoparaanálisedos coordenadoresparao e-mail cursos@fipe.com.

Nodia25, ocorre um workshopcomempresas aéreas, consolidadoras e operadoras. A coordenação doeventoédaprofessora ReginaJordão.Mais informações no tel. (62) 246-1429.

Cruzeiros começaram estasemana, na segunda-feira. O Costa Allegra faráasviagensparaBuenosAirese

AiN" Nq ta Bristol

Ao completar dez ano, a administradora de hotéis Bristol anuncia mudança emseufoco de atuação. Arede,com 16 empreendimentos concentrados no sul do País, voltados ao segmento de negócios, olha agora parao Nordeste, mirando no lazer. "Temos três contratos em negociação para operações jáno segundosemestreno Nordeste", conta o diretor comercial da Bristol, Júlio ^ Gavínho. "São dois hotéis no Ceará, umem Fortaleza e outro em Canoa Quebrada, eo terceiro em Ilhéus, no sul da Bahia."

Aberturas

Antes das novidades, no entanto, aBristoltem ainda quatrofuturasaberturas,três delas no Paraná e outra em CampoGrande (MT), onde arede inaugurará seu terceiro hotel. Nesse ritmo, o diretor comercial pretendeelevarde23para

45 os contratos efetivos de administração daredeaté 2005. "Hoje administramos 1.998 apartamentos ea intenção échegara2005 com 5.718", diz Gavinho.

Classificação

F^ra garantirasvendasde tantos apartamentos, 70% delasviaagentesde viagens,a Bristol lançaaté agostoaclassificaçãode seus hotéis. "Com a classificaçãooagentede viagensterámais segurança arespeitodohotelqueestá vendendo eo hóspede também", explica. Serão três bandeiras, ainda sem nomes definidos: uma na linha econômica, com diárias entre R$ 49 eR$ 69, outraparaoshotéis midscale eumaparaosde categoria superior.

Em São Paulo

Sem hotéis no eixo Rio-São Paulo, aBristol deverá corrigirissoaindaesteano, segundoGavínho.O endereço seráacapital paulista,ondearede poderá administrarum hotel no centro da cidade. "Estamos em negociações com um hotel independente,quese tornará mais competitivo coma associação àBristol", adianta o diretor comercial da rede. A Bristol tem 14 escritórios de vendas espalhadospelo Brasil, em um total de 49 vendedores. Site: www.bristolhoteiaria.com.br.

CVB de Campos do Jordão inicia trabalhos

Entidadejá conta com 45 associados, entre hotéis e restaurantes

daroomtax cobrada pelos hotéis participantes.Ataxa é deR$ 1,90pordia,massomenteR$ 1,60 é repassado aoCVB, devido aos custos administrativos dos hotéis.

o CVB ainda está começan do suas ações, mas em julho nem precisa se movimentar, por causa da realização do Festival de Inverno da cidade, que lota todos os hotéis. Este ano, o festíval volta a suas raízes e terá enfoque na música erudita. A prefeitura também estará realizando shows popularesnapraça."Acidade vira a maior vitrine para um públicodealtopoderaquisitivo em julho", diz Nathan. A prefeitura, aliás, já garantiu com

a Secretaria Estadual de Segurança um reforçode300poli ciais para a alta tem porada de julho. o presidente do CVB de Campos do Jordão diz que arede hoteleira da cidade tem crescido, espe cialmente no segmen to de pousadas de luxo. Os pontos altos da cidade são o clima ea gastronomia, mas já começam a apare cer boas estruturas de ecoturismo, como no Pesca na Montanha (tel. (12) 262-1987) e atividades para todafamília.

TI 0té que demorou, mas Campos do Jordão agora tem seu convention & visitors bureau. Presidido por Luiz Pedro Nathan (foto), do hotel Home Green Home, conta com 45 associados, incluindo todos os grandes hotéis da cidade serrana paulista. Os associados pagamuma mensalidade, maso orçamento doCVB vem também

Abav Nacional moderniza seu estatuto

Reunido em Belo Horizonte, conselho privilegia agilidadee

Abavs menores

Fabíola Bemfelto

Belo Horizonte

e nos bastidores o assunto que já começa a dominar as rodas de conversas são as próximas eleições nas Abavs estaduais enacional,naparteofi

cial 114 dos 139 conselheiros nacionaisda entidade aprovaram por aclamação onovo estatuto da associação. Asdiferençaspolíti cas foram deixadas de lado

durante a reunião extraordinária que, na semana passada, ocorreu no Oiu-o Minas Palace Hotel, em Belo Horizonte. Como conse qüência, a aprovação completa do novo texto,quetem 51 artigos e 75 parágrafos, aconteceu antes do que se esperava, em cerca de três horas. E, segundo o consultor jurídico da entidade, Paulo Roberto Wiedmann, deve estar vigorando em dez dias.

Entre as principais e mais ur gentes mudanças estão a nova divisãodeverbasdo Congresso e Exposição Abav;a nova denomi nação do Icabav que,de instituto de cursos passou aser também de certificação, tendo seu nome alterado para Iccabav - Instituto de Capacitação e Certificação da Abav; e ainda a inclusão de novos cargos para a diretoria eleita, entre eles o de diretor de Tecnolo giaeode Novos Projetos. "Nossa maior luta era a aprovação dos novos percentuais de distribuição da verba arrecada pelaFeiradaAbav",disseopresi dente da Abav Nacional, Tasso Gadzanis. Segundo o presidente Gadza nis, a maior vitória acabou sendo dasAbavs estaduais, especial-

Coisa de artilheiro: 350 s em dois anos!

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Feira das Américas

Tasso Gadzanis,presidente da Abav Nacional, informou na reunião do Conselho Nacionalparaaprovaçãodo estatutoda entidade queo nome Feira das Américas foi registradoe aprovado no IN PI brasileiro e no equivalente aoinstituto de propriedade doMéxico, Argentina, Paraguai, Urugua eChile.Anovidadereforça oobjetivodaAbavdese firmarcomooprincipal evento do turismo latinoamericano.

De manhã ^ AAbavtambémdecidiu que este ano a cerimônia de abertura deseu Congresso e Exposição, que normalmente acontece na noite anterior ao início do evento, será realizada na manhã do primeirodiadaFeira.O objetivo,segundoa entidade, é facilitar a vida dosparticipantes,quejá iriam para aExposição, tendo em vista a distância entre o Riocentro e os principais centros hoteleiros do Rio.

Outro nome Aproveitando ofatodea

Feira da Abav estar fixada em um destino internacional forte como oRio, uma bolsa pretendeapresentaro

destino Brasil a cerca de 90 operadoras estrangeiras que virão ao evento convidadas

I pela Abav e empresas

ís aéreas. Inicialmente

I chamado BrazilToday, o encontro, que acontecerá

í durante o Abav 2003, deve ^ mudardenome.Masjátem oapoiodaTap Alr Portugal, I Alitalia, Varig e Tam.

As maiores beneficiadas, no entan to,deverãoserasregionaismenores porque, daqueles 30%,60%serão divididos igualmente entre as Abavs,independentedotamanho. Osoutros40%équeserãodividi dos proporcionalmente, deacordo comonúmerodeagênciasmem bros."Nossapreocupaçãofoijusta mente beneficiar aquelas Abavs com mais dificuldades em con seguirverbasequedeverãomanter o mesmo padrão para prestar ome lhor atendimento a seus associa dos", continuou o presidente. O Iccabav ficará com outros 10% ea Abav Nacional com 60%.

DIRETORIA

Acriaçãodeumnovocargoda diretorianacional,que já constará nachapadapróximaeleição-o diretordeTecnologia-foioutra novidade. Quanto ao diretor dePro jetosEspeciaistrata-se,segundo

Al No Memória

o Congresso eExposição Abav2003teráumpavilhão inéditopelos50anosda entidade. Um espaço à entrada do evento estará contando a história daAbav, em todos os Estados e no Distrito Federal. Além disso, no local haverá shows regionaise folclóricos quando nãoestiverem acontecendo atividades do Congressoouda Feira. Serãotrêshoraspordia, paraqueos Estados possam mostrar história, cultura e atégastronomia.Segundo Isa Garbín, diretora da Abav, caberá à cada Abav regionalorganizara participaçãodeseu Estado.

Sheraton Barra

As negociações com o diretor Paulo Senise, da Starwood Hotéis, paraqueo Conselho Nacional da Abav fique hospedado no Sheraton Barra durante a Abav 2003, jáse encontram adiantadas, segundoTasso Gadzanis, da Abav-CN, e Carlos Alberto A. Ferreira, o Kaká, da Abav-RJ.O hotel será uma das melhores opçõesdehospedagempara quemparticipadoevento.

Boa idéia

o Sheraton Barra éo primeirocinco estrelas da Barra daTijuca, bairro próximo ao Riocentro, onde acontece o Abav-2003, e possui292apartamentos.O estabelecimento acaba de serinauguradoeoConselho daAbav Nacional, que tem J39 membros, aprovou a idéianãosópeloconfortoe Infra-estrutura, quanto pela localização.

Gadzanis, de uma nova nomen claturaparaodiretordeTurismo Emissivo,quetinhaumadenomi naçãomuitoampla.Outramudança relativa à diretoria da entidade foi a exclusão dotextoda obrigato riedade de a Abav Nacional contar

em sua diretoria com um membro contratadoenãoeleito.Ocargoé ocupadoporIsaGarbin,responsá velaindapelaorganizaçãodoCon gressoeExposiçãoAbav,desdea

sua inclusão no estatuto em 1995. A novidade, no entanto, deverá dar à profissionalnovasatribuiçõescomo líder no organograma defun cionários contratados da entidade e podedeixaralgumaslacunascujo preenchimentoaindanãoestá definidopelaatualdiretoria.

Comissão do Estatuto: Salvador Lembo,Ruy Santos, Carmen Gramacho, João Martins, Wiedmann e Carlos Alberto Ferreira

JORNAL PANROTAS I3

sãoquantopelaCâmara",falouo deputado. Quem também prestigiou a Abav durante sua reunião foram o diretor da Embratur, José Francisco Sales,adiretoradoOuroMinas PalaceHotel,EricaDrumond,eo diretorda Tam noEstado, Sérgio Toledo.

MINAS

O anfitrião do encontro em Belo HorizontefoiopresidentedaAbavMG, José Menezes Lourenço. CíceroLage,vicedaregional,foi quemorganizouoevento,coman dadopelopresidenteGadzanis. Pouco antesdoalmoço,emuma

A Comissão Estatutária teve como membros João Martins, pre sidente(MA),RuyMartiniSantos (PA), Carlene Vallandro(RS), Car los Alberto Amorim Ferreira (RJ), Salvador Lembo (SP)e Carmen Gramacho (DF).

provadocrescenteprestígio daAbav Nacional e da atividade turística em Brasília, o presidente daSubcomis são de Turismo da Câmara dos De putados,Ronaldo Vasconcellos, que éde Minas Gerais,estevena reunião ealmoçoucomos conselheiros. "A Abavsabequepodecontarconosco emBrasília.Nãohápleitoousolici taçãoquenãosejatratadocoma maioratençãotantopelaSubcomis

só de temas amenos viveu a reunião da Abav. Por não estarem com suas contas em dia juntoàAbav Nacional, algumas regionaisdaentidadenãotiveram direito a voto nas mudanças estatutárias. Os conselheiros dos respectivos Estados participaram, podendoopinaretersuasconside raçõesacatadas,masconforme determinavaoestatutoemvigência, estiveramimpedidosdevotarpela aprovaçãoounãodostemas.

O Jornal PANROTAS viajou a convite da Abav-MG e Ouro MinasPalaceHotel, voando Gol

PLOR SOUTH

Venha participar do EXPLORE SOUTH AFRICA 2003, Oeventoquevaireunirasprincipais empresas deturismoda África doSul,e descubra que este país fascinante, ctieio de atrações e novidades, está cada vezmaispróximodevocê.

Flashes da Reunião da Abav Nacional em Minas Gerais

Therezinha Fernandes, daequipe Abav, eodiretor financeira da Abav-CN, Ricardo Román

AsamigasdoPlanaltoCentral: Carmen Gramacho (DF) e Heliete Lago (TO)

Isa Garhin eopresidentecarioca,Carlos Alberto "Kaká" Ferreira Alegria Rio-Bahia: Teresa Cristina Fritsch (RJ)e Pedro Caivão (BA) Antonio Azevedo, do PR,e Leonel Rossi,SP, são companheiros dediretoria nacional

Jorge Sales, da Abav-PE, pouco Também estavaláRicardo antes do início da reunião Peixoto, da Abav-RR

JáPedro Costa, quetambémesteve nareunião,aquisaboreavaum delicioso churrasco. Nojantar, vamos esclarecer Também na churrascaria Adega do Sul, em BHZ, os assessores de imprensa da Abav Nacional, Fernando Púrto, eda Abav-MC, Juliana Lima

Umedepaulistas:José Tella Filho, Duílio Parazzoii, Amauri Caldeira, Juarez Cintra Filho e Maria Vivianne Candhelman

Felipe Conzaiez, JoãoAdir Kupka, opresidente Joel DuarteeGeraldoJosé ZaidanRocha-partedotimeda Abav-PR

MarioLoborepresentouSanta Catarina

AgraçadeMaria Odila Clé earuivamais populardaequipe Abav, Edilene Mayern

Amigos delongadata, Evandro Terra, da Consuitter, queagoramoraem Belo Horizonfá, e José TellaFilho, botam a conversa em dia

Vanessa, DulceeMilenefazemparteda equipedeJoséLourençoeCíceroLagena Abav-MG. E foram impecáveis nosuporte ao evento

CíceroLageeotambém mineiro, JoséFrancisco Sales, ex-Belotur, agoranadiretoriada Embratur

Erica Drumond, doOuroMinas Palace Hotel, e Sérgio Toledo, diretorda Tam em BHZ, foram recdjidos porCícero Lage na reunião do Conselho da Abav

OdeputadoRonaldo Vasconcellos, com AntonioAzevedo, queapesardeserdo F^raná, morouemViçosa (MG), cidade vizinhaaPonteNova,adoparlamentar

Goiaci AlvesGuimarães,ex-presidentedaAbavNacional, Tasso Gadzanis e Carlos Alberto "Kaká" Ferreira, ao fimda reunião

RTIGO

Comércio eletrônico nas agênciasde viagens em SP

É Mestre em Administração de Empresas, pós-graduada em Administraçãode Mari<eting com extensões universitárias no RIT/EUA, publicitária e professora universitária.

Diretoradecriação associadapara estratégia de marí<eting doOComércio Eletrônico. sandrapires@uol.com.br

Al Mq

Opaxorô

Nopróximodia5, emPorto Seguro, acontecerá o Prêmio

Destaques TurísticosOpaxorô, queesteano completa 28anos.Maisuma vez,aBahiaIrá homenagear todosaquelesque contribuíramparaa divulgação, promoção e vendadoprodutoBahia.

Como nos anos anteriores, a Bahiatursaprometesurpresas paraos convidados.

Vencedores

Os ganhadores na premiação nacional serão: Guilherme f^ulus, daCVC, Roberto Bessi, daShangri-lá, Anderson Pacheco, da Serrambi Pernambuco, BernardoFeldberg,da Carison-Wagoniit,Sérgio

Tavares, da Urbi et Orbi, Claudia Gama, da Gama Tur, Silvaria Saliba, da São josé Viagens, Roberto Barroso, da BBTur, Alfredo LeopoldoAlbanoeHennessy

Herthel Vidigal, da Bancorbrás, e Manuel Lourenço, da VarigTraveL

Na premiação especialas entidades homenageadas são: Grupo PANROTAS, Pantanal Linhas Aéreas, Braztoa (porsua gestão2002), Sebrae Bahia, e Hebe Camargo (presença não confirmada), do SBT.

Pais

Nasceu Artur Sanovicz, filho de Eduardo e Elizabete Sanovicz. Éo primeiro filho homem deSanovicz, que tem duas filhasdoprimeiro casamento e mais uma do segundo. Artur nasceu com 3,9kge52cmejáestá sendo paparicado pelas irmãs Mariana, Carolina e Gabriela.

O estudo sobre ocomércio eletrônico nas agências de viagens deSão fóulo permitiu responder questões básicas tais como investimentos, tempo gasto na implantação, os resultados emvendas,osprincipais problemas da implantação, osbenefícioseassugestõespara

Implantações emoutrasagências.A pesquisa foi realizada emduas fases sendoa primeira umestudo exploratório deumaamostrade agências selecionadas por escolha justificada; ea segunda fase um estudo descritivo através do envio deum questionário eletrônico por e-mail.

Apesardeterositena internet as agências demonstram quenão

estão preparadas paraavendade produtos e serviços pela internet. Oinvestimentoem equipamentos e em software são os maiores recursos empregadosna implantaçãodocomércio eletrônico, sendo a criação e hospedagem dositeomenor investimento.

Dadecisãodeimplantaçãoatéa operação do sistema de vendas de produtos e serviços turísticos na internet com o comércio eletrônico, o tempo gasto coma implantação foi deumadoisanos.Asagências reconhecem a importância do comércio eletrônico no cenário competitivo e fizeram o investimento necessário para poderem continuar competindo.

pois do contrário não o fariam. Não há evidências dequeo comércio eletrônico aumentou asvendas, mas as empresas reconhecem que houve melhora no relacionamento com os clientes.

As consolidadoras reconheceram quea administração interna da demandageradapelocomércio eletrônico continua umdesafio, pois aetapa desenvolvida no processo de implantação teve exatamenteoobjetivodecortar custos; oquenãoocorreu.Não contaram também com a resistência doagentedeviagensem participar ativamente do processo, preferindo mais o atendimento personalizado por telefone ouo contato pessoal.

De todos os dados obtidos os mais relevantessão:asempresas investiram no comércio eletrônico para acompanhar a concorrência; o comércio eletrônico é uma ferramentadevendaimportante, masaindanão foi possível administrar os problemas da adaptaçãocoma tecnologia. O principal benefício do comércio eletrônico paraas agências de viagens foi a possibilidade de ampliar arededecontatos earedede negócios e reconhecem quecoma operação mundial do ef/c/ceí aagênciade viagens precisa estar preparada tecnologicamenteparaestenovo modelo deoperaçãode bilhete aéreo.

Até31deoutubrode 2003, a AMADEUS Brasil juntamente

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aMaDEUS Oparceiro n°1 do agente deviagem

Sandra Pires de Almeida

12 de agosto de 2003

Grand Hyatt Hotel - São Paulo

A Bahia vai mostrar todos os seus segredos estratégicos

A Secretaria de Cultura eTurismoda Bahia eaBahiatursairão promover um dos mais expressivos eventos para o trade turístico.

Palestrantes e autoridades de primeiro nível estão se preparando para apresentar as estratégias e novos instrumentos para vender, promover e investir na Bahia.

Já confirmados como palestrantes:

aulo Souto Paulo Gaudenzí Duda Mendonça

Governador da Bahia Secretário de Cultura e Turismo da Bahia Publicitário

Muitas outras surpresas estão sendo preparadas

Hotel

O C Management

Data:26dejunho

JUN

Local: Confederação Nacional do Comércio (RJ) Informaçõespelo tel. (11) 3813-6676

Patagônia e Buenos Aires

Data:26de junho

Local: Empório Santa Maria, São Paulo

Informaçõespelo e-mail: x-martsp@x-mart.tur.br

Al Nq

Férias A CVC, de Guilherme Paulus, lança ^ a promoção "Criança não- J paga". Oa paisque viajaren^f, nas férias com filhos de até^ 12 anos não terão custos m com hospedagem paraas crianças nos resorts Marriot e Renaissance da Costa do Sauípe, naBahia,eno Beach Pârk Fortaleza, no Ceará, ouno Blue Tree CabodeSantoAgostinho, em Pernambuco.

Advance A Advance realizou na semana passadaseuoitavo workshop reunindo companhias aéreas.

Desta vez as empresas que apresentaram seusprodutosaos agentes de viagens queparticipamda campanha Incentivo Integradoforama Aeromexico, representada porLúcio Yamashitafují, ea Delta AIr Lines, como gerente de contas, Peter Walsh. Além dasapresentaçõesde produtos,osagentes deviagens puderam assistir a um show demágica.

Beneficente Osagentesquelevaram alimentos não-perecíveis ganharam umponto adicionalnoprojetoda Advance, de Marcelo Sanovicz. Os alimentos foram doados parao Instituto Beneficente Viva a Vida, em Suzano, no interiordeSãoPaulo, que atende 180 crianças carentes portadoras do vírus HIV. Informações sobre o projeto no site ^ www.advance.tur.br.

de junho a23 de setembro

ízabel @panrotas.com.br

N•D•A

o Rio é de Vocês ^^^7 Data: 27 de junho

^ ' Local: Castro's Park Hotel, Goiânia

Informaçõespelo tel. (21) 3410-5131 ou e-mail orioedevoces@orioedevoces. com.br

Expotur 2003 eIV -S^ Salão Paraense

JUN Profissional de 1 Turismo

Data:30dejunhoa2dejulho

Local: Hotel Milton Belém (PA)

Informaçõesna Pâratur, pelo

JUN O G

tel.(91) 223-1932 ou e-mail turismo@prodepa.com.br

1- Feira de Espaço para ^Im Eventos

Data: 23 a 26 de julho Local:

Centro deExposições Amcham, em São Pâulo

Informações: www.espacoparaeventos. com.br

Convenções TaiwanEventos, Ribeirão Preto (SP) Informações pelotel. (16) 632-0622

4 Bit Peru 2003

Data: 4e5 de setembro Local: Lima, Peru Mais informações pelo site www.bitperu.com

7® AVIRRP Data: 7e8 de agosto Local: Centro de SET Blue

Blue

Blue

Blue

Blue

Local: Centro de Convenções de Miami Beach Informações pelo site www.lacumbre.com

41-Equípotel e 44® Congresso op-p Nacional da ABIH ^ I Data: 23a26de setembro Local: Pavilhão de Exposiçõesdo Anhembi Informaçõespelotel. (11) 5574-5166, site www.equipotel.com.br La Cumbre 2003 Data: 10 a 12 de setembro Arede Blue Tree sedestacapela ótimo localizaçõo, infra-estrutura modernae atendimento personalizado emtodos os seus hotéis.

O charme esofisticação,tantonos resorts como nos hotéis business, são o diferencial de serviços e atendimento quedestacama Blue Tree nas principais capitaisdopaís.

Blue Tree Park Angra dos

Turismo de aventura é alvo do governo

Objetivoéqualificar segmento para que possa ser vendido no Exterior

RItamaria Pereira

Brasil está hoje forada maioria dos roteiros inter nacionais de turismo de aventuras porque grande parte de nossos guias não tem certificação profissional, requisito essencial para os operadores turísticos do setor em todo o mundo. Isso impede, por exemplo, que a excelência de muitos de nossos produtos possa ser vendida a potenciais consumidores estran geiros.Um problema quando se sabe que uma das metas do Mi nistério do Turismo é mais do que dobrar o número de turistas estrangeiros que visitam oPaís. Além de promover o Brasil no Exterior via Embratur, que tem entre seusdez segmentos prio ritários exatamente o turismo de aventura.

Este é apenas umdos itens da pauta de prioridades que a secretária de Programas de Desen volvimento do Turismo, Maria Luisa Campos Machado Leal, estabeleceu naáreade qualificação profissional para garantir competi tividadeinternacionalaoproduto brasileiro. Em entrevista exclusiva ao Jornal PANROTAS, ela asse gurou que atéofinaldoano terá pronto um modelo do sistema de qualificaçãoquedepois,rapida mente, solucionará o problema. O turista daquele segmento exige segurança absoluta, que não temos como oferecer, embora sejamenos exigente comoutras questões, como nívelde hospedagem.

A secretaria está criando ferra mentas para superar esta e muitas outras deficiências. Outra delas

Ordem do Dia

tambémdizrespeitoaocampoda consciência econômica: plantar na população a cultura doturismo, qual seja ade que ele traz emprego, renda e desenvolvimen to.Paraisso,entretanto,oprofis sional que trabalha no setor temde ter qualificação, aprender atrataro turistae prestar serviço com efi ciência. Na prática, a secretária cuida para enquadrar oBrasilnas normas internacionais, que servem para aumentar a competitividade no mercado nacional.

INVESTIDORES

Enquanto isso, o ministério comemora alguns êxitos, como um grande volume de investi dores estrangeiros interessados em chegar ao mercado turístico brasileiro. Estão, é verdade, de olhonas oportunidades da região Nordeste, que ficaa cerca deseis horas devôoda Europa, temsolo anointeiro,marcomáguamorna e imia grande diversidade de atra tivos.Sãogrupos espanhóis, por tugueses, itaüanos, suecos eaus tríacos, por exemplo. Um assunto

"O Rio éde Vocês", um vitorioso projetodedivulgaçãodaCidade Maravilhosa, volta a Brasília esta semana, no dia25,quandoinauguramudançaimportante naproposta: ampliar olequede jornalistas convidados paratratardeumdos melhores destinosbrasileiros.Vai juntar aturma doturismocomosdasáreas política e econômica. Nilo Sérgio, vice-presidente da TXuisrio, convidou 25 profissionais do melhor naipeparaum ahnoço de trabalho.

^ o Brasil eo Líbano vão assinar acordo de cooperação bilateral no campo do turismo para facilitar avidados milhares de cidadãos dosdois países que vivem cáelá. Isso foi acertado entre os ministros Walfrido dos Mares Guia eoseu colega do Líbano, Ali Hussein Abdallah, a quem recebeu em audiêncianasemanapassada.

ainda tratado com reservas no Ministério do Turismo.

Alguns querem apenas ampli ar sua presença no mercado nacional. Outros desejam chegar para tocar grandes negócios. Uma outra novidade entre eles éa existência de investidor que dese ja abrir por aqui pequenas pou sadas, por exemplo, em praias ainda nãode todo exploradas no Nordeste.

Para estes,oBrasilestáprovi denciando uma mudança essen cial na legislação vigente. Cortar pela metade exigência deque tragam uma poupança mínima de US$200milpara conseguir visto de permanência. Segundo Maria Luisa Leal, esse percentual ainda será aquilatado, mas há uma grande disposição do governo em não abrir mão dos investidores. Sãoelesque ajudarão a criar mais emprego e aumentar a arre cadação de divisas.

DINHEIRO BOM

De acordo com a secretária Maria Luisa, o melhor dinheiro

Em 2007, quando oRiode Janeiro vai sediar os Jogos Pan-americanos, o cenário do turismo Brasil precisa seroutro. Pelo menos esta éa esperança que embala os responsáveis pelo setor no poder executivo. A idéia équeoanoseja um marco para nós,nos mesmos moldes quea Olimpíada foi para Barcelona, que depois dos jogos virou modelo de cidade turística no mundo.

o ministério doTurismonão permitirá o uso indiscriminado doseulogotipo em nenhum evento, publicação ou qualquer outro tipode iniciativa privada oudeenti dades representativas de qualquer natureza sema prévia autorização. Nem sequer a título deapoio.O ministério não acha que age com hostilidade. Sódeu uma demons traçãoclaraqueostempos mudaram porlá. Daqui pra firente, portanto, tudo por escrito...

A secretária Maria Luisa(à direita) com Jeanine Pires, diretora da Embratur eo governador deAlagoas, Ronaldo Lessa

que temos hojeno Brasil para financiar atividades no turismo é o dos fundos constitucionais: "melhor, não, excelente", disse, "porque conseguimos que 12% dos recursos do FCO, do FNE e doFNO sejam destinados apro jetos de turismo. Isso eqüivale a cerca de R$ 700 milhões."

Todavia, inédita mesmo éa aprovação pelo Fundo de Amparo ao Trabalhador (Fat) de uma linha para capital de giro/desconto de recebíveis com 1,99 %de juros ao mês E per feito para a pequena agência que vende o pacote de viagens em cinco prestações e quer ter o montante total do dinheiro para trabalhar outros produtos. O ministério também está recorren doao convênio que mantém com o Invest Brasil para captação de investimentos e oferece em con trapartida algumas mudanças recém-adotadas para atrair clientes: aumento dos prazos de maturação, investimentos e carência (este, agora, passou para 30 meses).

Por cerca de três horas, na semana passada, o ministro Walfrido Mares Guia e seu antecessor no cargo, Caio Luiz de Carvalho, almoçaram num dos mais chiques restaurantes de Brasília. Fizeram parte da mesa o presidente da Embratrur, Eduardo Sanovicz, a secretária de Programas de Desenvolvimento do Turismo, Maria Luisa Leal, a diretora de Turismo de Negócios e Eventos, Jeanine Pires,eo chefe de gabinete da Embratur, Geraldo Bentes. Foiuma conversa animada, inteligente, versando sobre o atual cenário do turismo brasileiro, osplanosdo governo, o mercado profissional eo papel das universidades. Papo animado, regado a gentilezas, do melhor nível, conduzido por Mares Guia,o anfitrião do grupo. Tão bom que deverá ser repetido com mais freqüência.

Um assunto delicado vem incomodando a hotelaria nacional. É cada vez maior onúmeroderedesque estão adequando suas tarifas em dólar, convertendo osvalorespela cotaçãorealde mercado. É queantesalgunshotéis cobravam uma tarifa em reais e outra, mais alta, em dólares,paraestrangeiros. Porexemplo, convertiam R$ 100 paraUS$ 100. Sóque com o crescente acesso dos clientes à internet e aos GDSsecoma globalização de contas correntes, os clientesnãoqueremmais saber dessas tarifas diferenciadas.

Rio

Segundoalgunsexecutivos domercado,apenaso Rio deJaneirotemconseguido segurar suastarifasem dólar. O resto do fóís está comtarifasde US$ 30,US$ 50,parahotéisdecategoria quatro estrelas.Uma executiva da hotelaria passoua semana fazendo ligaçõesparaa concorrência, para tentar umareuniãoqueresolvesse oproblema. F^rece um caminho sem volta ea receita dos hotéis vai dar uma diminuída no balanço de 2003.

Reserva premiada

Todas as reservas realizadas '•^1 ^em hotéis da rede Luxor ^esde o início do mês ^alem um exemplar de ^pelúcia de um peixe-boi. A íSparceria entre a rede í^lihoteleira eo Projeto Peixe^^Boi e Fundação Mamíferos 'Aquáticos, do Ibama, entregará aspelúciasna primeira reservaem qualquerempreendimento darede.A segunda reserva, no entanto, vale um selo, sendoqueaoalcançar 12 selosoagentedeviagens concorre aumaviagem para Recife, para conhecer olocal onde ospelxes-bois sãopreservados. informações nosite wvvw.luxorhotels.com.br.

Galápagos

A Climb, de Silvio Martins, tem um roteiro bastante especialparadepoisdas férias. Oprogramadesete diasparao Equador, sendo quatrodelesemGalápagos, tempreçoapartirdeUS$ 1.170 em apartamento duplo.Assaídassão bastante versáteis, às segundas, quartas, quintas-

AIN"

RG na mão

No início do ano, o DAC baixou portaria (na verdade uma instrução de aviação civil)exigindoque os passageiros só embarcassem com oRG (oíi carteira de identidade) original.Logo após 11/09, aliás,opassageiro apresentavao documento no check-in e também na portadasalade embarque. Comotempo,estaúltima inspeção caiu,maseste ano entrouemvigoranormado documento originalparaser apresentado nocheck-in, que,naprática,dependeda boa vontade da funcionária (muitas vezes terceirizada) dacompanhiaaérea.

Segurança

o que acontece hojenos aeroportos do País éque algunsexigemoRG original,outrosaceitam umacópiaeoutrosainda nem checam a documentação do passageiro. Ouseja,regras diversas em diferentes aeroportos. E muitos passageiros,quedeixamo originaiemcasa exatamente para não serem roubados e terem mais dor de cabeça ainda,orasão impedidosdeembarcar,ora são aceitos, ora têm de gastarsalivacomas atendentes esupervisores.

Cópiasoriginais

Com o nível das falsificações de documentos noBrasil, dificilmente essa portariavaiinibira atuação de"passageirosdemáfé". Ouseja,na prática atrapalhaocidadãoque querseprecaverdeassaltos e roubos de seus documentosequenada mais fez a não ser tirar a cópia (amaioriadasvezes autenticada) de um documento.

Tênis

o V Torneio Aberto de Tênis do Sindetur-SP teve com ganhadores,duplas:Teddy Kahanevic e Fernando Amaral, daTK Royal; simplesfeminino:Tatíana

Isler, da Queensberry; masculina até 34 anos: Sávio Balestero, da San Domingo; maculina de34a 45 anos: Fernando Amaral, daTK Royal;masculina

acima de 45 anos: Carlos Zaparolí,daDibran.Foram disputados 120 jogosem duas semanas, com patrocínioda World Pius e Copa Airlines e apoio da Mediai Saúde, Visanet e PANROTAS.

Meneguelli abre empresa de incentivos

Synthesis nasce do trabalho realizado com Expansão e terá operações diversas

astante conhecido do trade por seu trabalho de muito anos, especial mente na Agaxtur e na Transatlântica, Alfredo Mene guelli anunciou que está dirigin do uma nova empresa. A Synthe sis, que tem pouco mais deum mêsde mercado, nasce especial izada em dois nichos principais ode viagens de incentivo ede

operações nacionais e interna cionais -etem como pontos fortes, segundo seu novo diretor, um foco bastante grande na tec nologia eno atendimento aos clientes. "Estou bastante anima do com este novo trabalho e sei que há muito potencial para isso, pois priorizamos a flexibilidade com qualidade", disse Mene guelli em visita à sede do PAN ROTAS, em São Paulo. "No caso dos incentivos, temos buscado levar os responsáveis das empre sas para conhecer os destinos e sua infra-estrutura", exemplifica. o empresário conta que a história da nova empresa começou quando, há alguns

meses, iniciou um trabalho para a Expansão, aoladode Marcos Roberto de Barros Tinoco, visan do especificamente à realização de incentivos e operações para a agência especializada em contas correntes, que é conveniada com o grupo Synergi, um dos maiores do mundo no segmento corpora tivo. "As possibilidades foram crescendo, as oportunidades tam bém, e posso dizer que atual mente a Expansão é apenas uma de nossas clientes", explicou Meneguelli, com o aval de Tinoco, que também esteve no PANROTAS.

Segundo o diretor da Synthe sis, no entanto, vale esclarecer

quea prioridade da empresa éo atendimento às agências devia gens e empresas, tanto nas ope rações no Brasil eno mundo, quanto nas viagens de incentivo, mercado que, garante, não pára de crescer. Os roteiros já contam com nova folheteria, toda colori da,e separada por continentes. Há programas para América do Sul, México, Europa, Estados Unidos, cruzeiros marítimos, entre outros. No doméstico, o destaque fica por conta dos resorts. Nos incentivos, ele ressalta Gréciae África doSul. o telefone da nova empresa de Alfredo Meneghelli é (11) 30791900.

LTIMAS NOTÍCIAS

cvc traz navio de luxo ao Brasi

Operadora fretao

R5, da Renaissance, que fará roteiros pelo País

empresário Guilherme Paulus, presidente da CVC, havia lançado a idéia durante o Fórum PANRO

TAS,em março, ena semana pas sada adiantou ao Jornal PANRO

TAS que já assinou contrato para trazer ao Brasil o navio de luxo

R5,da família Renaissance, hoje com a Pullman Tours Cruises. A CVC fretou o navio, conhecido

como Blue Dream, para uma tem porada de90diasa partir de dezembro. O R5 tem 372 cabines e comporta cerca de700pas sageiros. Paulus informa queum dos diferenciais do navio éque 90% das cabines têm varandas.

Com 30 mil toneladas, o navio vai fazer rt)teiros a partir de Santos (SP), em direção ao Nordeste, provavelmente até Salvador. Hoje está no Mediterrâneo e no Brasil fará viagens de sete noites.

O navio é classificado pelos guias internacionais como um quatro estrelas superior e terá shows específicos para o mercado brasileiro. Uma equipe daCVC já está na Itália, fazendo treinamen to. Para Guilherme Paulus, é na tural esta entrada da CVC na operação de outros segmentos da indústria. "Vi pessoalmente em uma viagem eme interessei", disse. No ano passado a CVC rgeistrou um movimento de1,2 mil passageiros por semana para os cruzeiros pela costa brasileira. Foi a maior vendedora de Costa Cruzeiros. Com as perspectivas melhores paraa próxima tempo rada, Paulus espera lotar seu navio e ainda continuar vendendo os demais produtos.

O presidente daCVC ousa e freta navio de luxo

Dê uma corrida do Ibirâpuorci ao Central Park.

Vôos diários de São Paulooudo Rio para Nova York.

Seus clientes poderão correr para NovaYork sem se desgastar. Pela Continental, os passageiros voam de São Paulo para NovaYork sem escalas, ou do Rio via São Paulo. E com o AirTrain Newark eles também podem irdo nosso centro de conexões emNova York, o Aeroporto Internacional NewarkLiberty, para o centro de Manhattan em apenas 30 minutos. Eles ainda ganham milhas com o nosso premiado programa de milhagem

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A lata anunciou na semana passadaa contratação deFilipedos Reis como onovo gerente geralnoBrasil. Osvaldo Mastrocolla, que se ocupava interinamente das funçõesdegerentegeral, reassumeseucargode gerente assistente. Filipe dos Reis é ex-Lufthansa, no Rio de janeiro e em São Paulo, e estava como diretor do site Decolar.

Aviestur

Marcadapara26e27de setembroa Aviestur pode sertransferidapara 13 de novembro.O presidente José Carlos Rocha Vieira vai ouvir expositores e patrocinadores esta semana, em reunião em São Paulo. Vale lembrar queadatajáestáreservada parao Festival deTurismo de Gramado. A tendência équeaAviesturfique mesmo em setembro, mas temgentequerendoque, paraopróximoano,a Aviesturdosegundo semestre seja mais tarde, em novembro mesmo.

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