Jornal PANROTAS - Edição 585 -Fevereiro/2004

Entrevistas exclusivas

Ivan Ochoa, VP da Amex Travei, explica como vai crescer 40% este ano no F^ís

Pág, 10

Jean Philippe Bittencourt, do Sofitel SP, contacomo atingiu ocupação de61%em2003

Pág.04

Aldo Leone Filho revela que 30%da Agaxtur jávemdo setor de incentivos

Pág. 11

AVP da Best Western, Suzi Yoder, querdobrarnúmero de hotéis no Brasil

Pág. 08

Como uma mulher de 30 anos a Rextur valoriza quem merece seu amor e sua atenção

PORTUGAL

A Gapnet, deSãoPaulo, sorteou um carro zero kmem sua campanha deincentivosaosagentes.A ^nhadora foia HedgingTurismo.Nafoto, Alberto de Sá Jr, daagência, eos diretores Rui Alves e Ivo Lins, daGap

EventodoVisiteSãoPauloem Brasília e Cuiabá. Oworkshopéuma iniciativa SPCVB, CVC.Atlantica, Redecard e PANROTAS. À esquerda, Roberto VertematI (CVC Turismo), EduardoGachido (Atlantica Hotéis), Lucas Sturba (gerente da filial CVC em Brasília) eJoséde F. Ornelas (SPC&VB). À direita, em Cuiabá, Ornelas, Oiran Gutierrez (gerenteda filial CVCem Cuiabá), Gachido e Vertemati

Na BTL, em Lisboa, Clóvis Casemiro,do Caesar Park Fortaleza, Eduardo Sanovicz, o ministro Mares Guia, e Jacques Lecouls, do Le Meridien Copacabana.Eàdireita,ochef executivo do Gran MeliáWTC SP, Francisco Frasson, ladeado pelo mitoda gastronomia mundial Christian Constant epeloorgani zador dafeiraMais Patadar.o expert absoluto da área Josímar Melo

NutIey, chairmanda Reed, juan Pablo de Vera e Roly Chíerasco, também da Reed

Denílson assina o livro de ouro do Gran Meliá Moferrej

Marcondes, do Anhembi, eo secretário Rui Falcão,

Atlantíca Treze hotéis administrados pela Atlantica Hotéis nas cidades de São Paulo e Cuarulhos, conta a vice-presidente Anníe Morrissey, acabam de se integraraoHotelBusiness Account (HBA), um programadepagamento decontasdeviagens

centralizado dos cartões American Express.Os

clientes concentram todas as despesas com hospedagem emumúnico número de conta.

Vantagens

Oshóspedesdesses

13 hotéis(comas bandelrasj Comfort, Qualitye Clarion) vão contar com o acesso a um sistema de gerenciamento e pagamentoqueoferece relatórios,até25diaspara quitaraconta,assistência empresarialeumasó fatura mensal. Os hotéis e agênciasdeviagens ganhamnaeliminação doprocessodecobrança nc check-out e no atraso de recebimento, reduzindo custos operacionais.

México

Plínío Nascimento, diretor da Nascimento Turismo,tem uma boa dica paraquemaindanãose decidiu onde passaresse final de férias: o México, quecontacomdiversas opçõesnaoperadora. Pára PuertoValIarta,por exemplo,hápacotesde cinconoitese,segundo ele,odestinoéidealpara casaisegruposdejovens. Opacote,parasaídas de 11 a 29 de fevereiro, incluindopassagem aérea e cinco noites de hospedagem, alémde transferseseguro,saia partirde US$ 1.069.

Total

Para quem quer conhecer o México a fundo e se encantar comtodaariqueza de sua cultura, a Nascimento preparou o pacote México Total. São três noites na Cidade do México, três em Acapulco,trêsem PuertoValIarta, uma em Taxco e duas em Mérida, num roteiro compietíssimo.

A partir de US$ 1.823, de 1- de fevereiro a 6 de abril. Mais detalhes: {11)3156-9944.

PROJETO INCENTIVO INTECRADO VISA PANROTAS

O SUCESSO DE QUEM TRABALHA

O ano de 2004 já começou com muito trabalho e dedicação.

Entre as agências participantes do projeto o que não falta é motivação para alcançar as metas e ganhar prêmios. Parabéns as agências e cias aéreas que novamente acreditaram em nosso trabalho!!!

márcia (Delfa), G/useppe (Heágíng) Paula (Advance), Beto, Mlchele, Andréia e Manuel (Hedging)

Teka e Rosa (Laranjeiras), Paula (Advance), kosall (Laranjeiras) e Márcia (Delta)

Man e Verídiana (Blue Travei), José Leitão (AJr France), Sthefany, Pedro e Daniel (Blue Travei) Monoe/ (Collettion), Kelien (Continental), Waher e Nane fCe//ecf/onJ

ALGUMAS

Diva, Linda, Ana, Cíntia, Vimerson e Bíra (Trople Travei) e Carlos (AlItaUa)

Fernando e Carla (LVT), Paula (Advance), Carol (Lan Chile) e Renato (LVT)

Luciana (Prime Tour), Davi (Brltish Airways), Ana Paula, Fernanda, Carlos (Alitalia), Cdi, Heloísa, Tânia (Prime Tour)e Paula (Ath/ance)

Sofiteí-SP instalará wi-fi em 2004

Novo correio de voz é outra facilidade tecnológicado cinco estrelas

Dnaugurado há seis anos, o

Sofitel São Paulo, um dos mais luxuosos hotéis da capital paulista, sabe que tem dese atualizar com as necessidades do hóspede moderno, que, mesmo apreciandoatradiçãoeorefina mento das instalações da marca, quere precisa de muita, muita tec nologia. Na época da inauguração, por exemplo, o DVD ainda não havia tirado o vídeo-cassete da li derança na preferência nacional na hora do entretenimento. Hoje,nas suítes,os aparelhos de DVDs já estão instalados eo hotel também já tem banda largaeTVs com tela plana.

Para 2004, outras novidades tecnológicas vêm poraí, segundo o gerente geral,Jean Philippe Bit tencourt. Ainda este mês, o hotel vai instalar o sistema dewi-fi,que permite queo hóspede acesse a intemet, deseu laptop, em áreas públicas do hotel. Também em três meses toda a central telefônica será trocada, eo sistema de men sagens devoz ganhará upgrade. Quando receber um recado em seu quarto, o hóspede poderá tê-lo encaminhado para seu e-mail, lendoa mensagem noprópriolap top. Idem parafaxque venha a receber no hotel. Uma facilidade inédita na hotelaria brasileira. o serviço, francês,um diferen cialnacidade,tambémnãopára de evoluir. A Sofitel tem standards que devem ser acompanhados pelos hotéis emtodoomundo.

Três novidades já chegaram ao Sofitel-SP: os funcionários de atendimento diretoaopúblico já contam com novos uniformes; apartamentos de quatro andares e

IP Acima, um dos requintadosespaços da suíte presidencial. Ao lado, a suíte Diplomatique: preparadapara reuniões, mas também com muito espaçode relax

Ogerentegeral, jeanPhilippe Bittencourt

todasassuítes já contam com duvês/edredons substituindo os cobertores (até o final do ano os demais também ganharão); eos carpetes estão sendo mudados (os dos salões foram os primeiros).

Dentro das novas normas da marca, o hotel terá de ter uma bi blioteca, que vaiser instalada no bar do segundo andar. Além de biblioteca, o espaço servirá como clube fechado somente para os hóspedes. Ainda naáreadegas tronomia, outra novidade foi a

I

instalação de um terraço em frente à famosa boulangerie/pâtisserie do hotel, aLe Foumil. Éum sucesso. Sucesso também éo heliponto doSofitel,quecontacomsalavip para receber os passageiros eque é usada também por não-hóspedes.

ESTRANGEIROS

DOMINAM

"É uma evolução contínua", diz Bittencourt, lembrando que

algunsnovosprojetosestãosendo discutidos pela Sofitel em todo o mundo, sendo que alguns deles podem chegar ao Brasil, como o produtodespas,abutiqueSofitel eoMyBed,em que a cama poderá ser vendida aos hóspedes.

A área comercial acompanha a evolução etem buscado criar atendimento diferenciado para alguns nichos de mercado. Hós pedes do Oriente Médio, por exemplo, têm direito a serviço vip, que se adapta à crença muçulmana ou cristã. Isso inclui o Corão no apartamento, tapete para areza, bússola para saber a direção de Meca, prato defrutas

secas e chá de menta. Para os hóspedes orientais, o café da manhã é diferenciado, com itens especiais. o resultado de tudo isso foi umaocupaçãomédiade61%em 2003 (il pontos acima de 2002), um resultado excepcional emum mercado acostumado a médias entre 30%e40%. Oitenta por cento dos hóspedes são es trangeirose20%brasileiros.O hoteltem219 apartamentos sendo quecercacercade50sãoocupa dos pelas tripulações da KLM e Lufthansa. Dos estrangeiros, a maioria absoluta é de homens de negócios da França, Estados Unidos, Inglaterra, Alemanha, Itália e Espanha. Noano passado, segundo Bittencourt, houve boa recuperação dos mercados argentino e chileno eum início do fluxo do Peru e da Colômbia. Sim,SãoPauloestácomsuperoferta e tem novos hotéis de luxo, masogerentedoSofiteldizque seus diferenciais (serviçofrancês, gastronomia, altoluxo, localiza ção,entreoutros),osetordeeven tos(sociaise corporativos) ea força de vendas da Accor garantem aboa ocupação. Em 2003, os salões tiveram aproveitamento 50%maiorqueem2002.Epara esteanoaprevisãoéde crescer 25% nos eventos.

«GERENTE DE VENDAS iiNTERNACIONAL, ÍeNCARE esse DESAFIO!

Se você possui experiência mínima de 5 anos no mercado receptivo, sólidos conhecimentos dos destinos turísticos do Brasil, tem fluência em inglês, disponibilidade para viagens internacionais e reside no Rio de Janeiro, candidate-se.

LANTICO

Operadora d^ turUf^aíliceptlvo que, assim como a AccorTour,faz parte da Accor Top, uma empresa do Grupo Accor. Especializada em Incentive Travei, Trade Fairs, Tour and Travei e Quality Control, aTOP ATLÂNTICO recebeu 12.000 turistasestrangeirosem 2003 e seu desafio para 2004 é dobrar esse resultado.

Envie seu currículo ou entre em contato com a TOP ATLÂNTICO;

Av.Rio Branco,

/ ; durante todo o ano vai comemorar seus 450 anos, a Atlantica Hotéis estará, até 29 de fevereiro, com tarifas promocionaisemtodosos hotéisdaredenacapital paulista.Osdescontosvariam de 20% a 50%, com tarifas a 'partirde R$ 70, mais 5%de imposto etaxa de turismo. Ao todo,aAtlantica,quetem AnnieMorrisseycomovicepresidente, oferece 14 opções de hospedagem na ^Idade. Asunidadesestão, geralmente, localizadas próximas aestaçõesde rnetrô, shoppings, restaurantes, teatros e outras opçõesdelazer. Reservas no 0800-555-855. m-

Inclusão Social

Foi realizado na semana passada,noNovotel-Center Norte, (SP), o evento Cidadão Eficiente, quevisaaobemestardosportadoresde deficiência física. Estiveram reunidasforçaspolíticas, associações e autoridades. O evento foi dividido em seminários,queabordaram temas como inclusão do deficiente físico no mercado detrabalhoeprincipalmente noturismo.Aoutraparte foi umaexposição onde os visitantespuderamverum quartodehoteladaptadoe ter acesso aos lançamentos depacotesdeviagens especiais.

^ Destínations

Data: 5a8 de fevereiro

Local: Londres, Grã-Bretanha

Informações: www.destinationsshow.com

10*' Workshop

CVC

Data: 11 e 12 de fevereiro

Local:Expo

Center Norte, São F^ulo

Informações: (11) 5051-9972, na Cia. das Artes

Golf Festival

Data: 13 a 15 de fevereiro

Local: Gotembur go, Suécia

Informações: www.embratur.gov.br

Bit

Data: 14 a 17 de fevereiro

Local: Milão, Itália

Informações: wAvw.bit.expocts.lt

latos - The Outdoor Travei Expo

Data: 18 a 22 de fevereiro

Local: Chicago, EUA

Informações: www.fbcevb.com.br

Confex

Data: 24 a 26 de fevereiro

Local: Londres, Grã-Bretanha

Informações: www.embatur.gov.br

ExpobeltaSão

n R \J w Data:5a7de março

MAR

Local: Fundação Bienal,ParquedoIbirapuera, SP

Informações: www.belta.org.br

Fimtur Sul

Data: 8a 16 de ^5 março

MAR

Local: Maringá, Londrina, Curitiba, Joinville, Blumenau, Florianópolis ePortoAlegre

Informações: www.fimtur.com.broupelo tel. (11) 3835-3303

ExpobeltaRio

Data: 11 de março

Local: Hotel Glória, Rio de janeiro

Informações: www.belta.org.br

ITB

Data: 12 a 16 de março

Local: Berlim, Alemanha

Informações: www.itb-berlin. com

izabeI@panrotas.com.br

A•G'E ' N•D ' A

A ^ Expd)elta Salvador T Data: 13 de MAR >VlMn| Local: Pestana

Bahia Hotel, Salvador

Informações: www.belta. org.br

Seatrade Cruise Shipping

Data: 15 a 18

de março

Local: Miami, EUA

Informações: www.fbcevb. com.br

Workshop Shangri-lá

Data: 16 de março

Local: FlrjanRio de Janeiro, RJ Informações: (21) 2507-0705

5^ International Conference on O O Gay & Lesbian

Tourism

Data: 22 a 24de março

Local: Wyndham Bel Age,West Holiywood,

Califórnia Informações: viAvw.mark8lng.com

Fórum PANROTAS 2004 - Tendências do

Turismo Data:23demarço

Local: HotelUnique, em SP, Informações: (11)50704881

Feira

Internacional de Turismo Bolívia 2004

Data: de 24 a

Míi/s hci/cf/iins hiivií voa

27de março

Local: Hotel Camino Real, La Paz

Informações: www.gbtboIivia.com

Moscow International Travei & Tourism Exhibition

Data: 24a27de março

Local:

Moscou, Rússia

Informações: www.ite-exhibitions. com/travei

-As tarifas Incluem: kmlivre, seguro contra terceiros e responsabilidade civil, cobertura CDW-TP (com franquia) eTaxa Governamental

Alemanha **

Alemanha ** I 00

Espanha * Itália **

lAAOO ^^£29 .r^0/\00

Semanal (4/7

OTELARIA

reinaugura Holiday Inn Jaraguá

Hotel tem

415 apartamentos e 21 salõespara eventos simultâneos

grupo Sol Invest, doexgovemador Orestes Quér da, reformouoprédiodo lendário hotel Jaraguá, no centro de São Paulo, eo reabriu com a marca

Holiday Inn Select,a quatro estrelas plus da Holiday Inn, pertencente à Intercontinental. Funcionando no sistema de franquia (a adminisiração édaSolInvest),o novo hotel foi aberto oficialmente durante as comemorações dos450anosdeSão Paulo.A prefeita Marta Suplicy fez questão de comparecer à cerimônia de reabertura, pois é uma das maiores entusiastas do projeto de revitalização do centro de São Paulo.

AlaídeeOrestes Quércta receberam aprefeitaMartaSuplicy, que esteve acompanhada domaridoLuisFavre

Também estiverampresentes à reabertura do hotel autoridades como o presidente da ABIH-SP, Nelson Baeta Neves, que saudou "o irmão que retoma à hotelaria", o presidente do TRE, Álvaro Lazariní, o presidente daVivao

Centro, Marco Antonio Almeida, o senador Romeu Tuma, o de

putado federal e presidente do PMDB, Michel Temer, o diretor de Operações do Intercontinental Hotéis Group no Brasil, Antonio Torres, eo publicitário Luis Favre, acompanhando a esposa Marta Suplicy, entre outros. Os que discursaram foram unânimes em reconhecer o esforço da

Antonio Carlos Torres, Baruki, Michel diretor

Chertouh, de Vendas do Crowne eMarketing

Plaza, da Inter Miguel continental, Colassuono, Manuela ex-prefeito Gorni, da de SP,e HIA, e Dagoberto Marcos Silva, do Mello, Holiday também do Inn Inter Anhembi continental

prefeita em revitalizar o Centro, que ainda ganhou no mesmo final de semana a nova fachada da EstaçãodaLuzeanovasededa prefeitura, no antigo Banespinha, agora Palácio do Anhangabaú.

"Éum prazer enorme partici par de mais esta inauguração.

Podem ter certeza de que vamos jogar pesado para aumentar o número de noites que os turistas ficam na cidade, de2,5 para qua tro", prometeu Marta Suplicy.

O hotel tem 415 apartamen tos, 21 salas de reuniões, podendo abrigardiversoseventossimultâ neos, uma raridade na hotelaria, alta tecnologia, uma rua que corta seu espaço, para facilitar o acesso, euma localização privilegiada, bem no coração de São Paulo.

Murais de Di Cavalcanti, deco ração de bom gosto, quartos am ploseo padrão Intercontinental são algumas outras características do novo hotel.

Cavalheiro Cariocaàpaulista foi oqueaconteceuno jla 25,quandoo subsecretário estadual de purismo, Nilo Sérgio Félix, Representandoo turismo, frecebeu o Diploma ea leda lha Nobres -avalheiros de SãoPaulo, im cerimônia na Academia brasileira de Arte, Cultura e listória de São Paulo, lurante as comemorações le 450 anos da cidade. A )remiação foi instituída :omoobjetivodecultuare livulgar osvaloresmoraise intelectuais dos :olaboradores parao )rogresso do Brasil.

High Light

Grand Mercure apoia Parada dos450anos

Já unidade do Centro fezparceriaem show de Caetano na IpirangacomSãoJoão

Dcomemoração dos 450 anos de São Paulo teve participação ativa dos hotéis da rede Mercure. O Mercure Downtown serviudebaseparaos convidados do Bar Brahma, SBT e Credicard, que montaram um camarote anexo ao bar parao show de Caetano Veloso, na esquina da Ipiranga com aSão João. O hotel, aliás, servirá de ponto de partida paraostoursda CVC/Aeroporto Express (Aex) pelacapitalpaulista.Agerente geral Melissa Mallevergne está satisfeita coma integração do hotel ao Centro e ao trade.

Já o Grand Mercure São Paulo Ibirapuera, alémdeservirdebase paraa organização da Parada dos 450 anos, na avenida 23de Maio, apoiou o evento com monitores na estaçãovivadeesportesradicais (skateebicicletasobrerampas).

O gerente geralAndré Vicária aproveitou para preparar um brunch em homenagem aos450 anos: havia exemplos saborosos da gastronomia de diversos países que contribuíram para formar o

A gerente doMercureDowntown, MelissaMallevergne mosaico queé São Paulo. Vicária também mostrou uma pesquisafeitacoraoshóspedese que destaca os pontos fortesdo hotel,na opinião dosclientes.Tec nologia, segurança, conforto, prestígio, gastronomia e localiza çãoforam ressaltados. Nosquar tos, um sensor aciona a luz eo arcondicionadoaoregistrarapre sença dohóspede.Osinalde "não perturbe" também é eletrônico. O design dos apartamentos éum ponto forte, com oboxeemcurva, com tijolos transparentes. Éo único hotel da Accor a contar com menudefilmesque podem ser comprados no sistema pay-perview. Acontatambémégerencia dapelotelevisor. Aáreadeeventos, segundo a gerente deVendas, Claudia Felix, é outroatrativo,tendoumaparti cipação de cerca de30%no movi-

mento, que,noano passado, rendeu ocupação média de49%.

Até junho, ohotelestácomo pacotedos450anos,queincluipas seiosejantar,porR$450.NoMer cure Downtown, os pacotes tam bémtêmalternativasdepasseios (centro histórico, compras ou entretenimento,com entrada para

Monitores

Aconteceu na semana passadaosorteiodosdois carrosdosegundosemestre de2003doprojetode fidelidadedogrupode consolidação High Light. OsanfitriõesAndrás Fulop, Magda Medeiros e Leonardo Mignani, receberam, com um QueijoseVinhos,os ganhadores doautomóvel Palio Okm, Sylvio Césare RosângelaSperle,da Golf Turismo, assim como os convidados presentesparao sorteiodo segundo carro, queficoucomaagência Objetiva,dePetrópolis.Na ocasião, aAir Internatlonal lançou seusroteiros com parceriada Varig, quetem pacotes paraBUEapartir de US$ 210 e Cancun a US$591.

Resultados h o diretordogrupoHigh Light, AndrásFulop comemorou o sucesso de fidelização da campanha, ^ que teve aproximadamente^ 300 agentes concorrendo ^ somente no sorteio: "No m último trimestre de 2003 J nossas vendas foram tão boasquesuperaramtodoo períododoanopassado.S não conseguimos identifica oqueveiodacampanhae oquefoi oriundo da recuperação na demanda, queestavareprimida".

TopSellers

Edepoisdadistribuiçãodos doiscarros,maisprêmios:a High Light reúne,nosdias 26a28demarço,nohotel Portogalo, em Angra dos Reis(RJ), os 100 maiores vendedoresdogrupo,para o anúncio dasgrandes novidades deste ano no programa de fidelização da consolidadora, informou LeonardoMígnaní.

André Vicária eClaudia Felix, gerentesde Vendas e geraldoGrandMercure

DIAS 11 E 12 DE FEVEREIRO EXPO CENTER NORTE SÃO PAULO

NESTE ANO AS NOVIDADES SAO MUITAS COMBOLSASDENEGÓCIOSEPALESTRASVARIADAS

O Workshop CVC abreo calendário doturismo nacional comoomaiorevento privado dopaís.O objetivo é promover ainteraçãoeatrocadeinformação entre o agente deviagenseos fornecedores doturismo. Participam hoteleiros,receptivos, empresas aéreas, secretarias deturismodo Brasil e exterior. É um evento exclusivo para oagentede viagens, estruturado para distribuir farto material promocional.

Além de tudo Istoo Workshop CVC éumeventocommultolazere entretenimento, mas acimadetudo profissional. Aprogramação de shows, música, entretenimento ea presença de personalidades artísticas e políticas tornam o ambiente alegre, descontraído eprofissional.

Dias 11 e 12 de Fevereiro das 13:00 às 19:00 noExpo Center Norte - Pavilhão Verde.

VOCÊ NÃO PODE FICAR DE FORA. INSCREVA-SE JÁ

WWW.WORKSHOPCVC.COM.BR

2004 um ano bom para o turismo Acredite. Invista.

OTELARIA

Best Western terá mais dez hotéis no Fkís

Maior rede hoteleira do mundo tem ALeÁsia como novos focos

Artur Luiz Andrade om mais de quatro mil hotéis em todo o mundo, a rede Best Western está com foco na América Latina e Ásia, onde quer construir uma base de estabelecimentos, assim como ocorre nos Estados Unidos enaÁsia.NoBrasil,temdez hotéis e dez outros devem chegar esteano.A rede, segundo sua vice-presidente de Operações Internacionais, Suzi Yoder, basea da na Irlanda, trabalha com sis tema de associação e não admi nistra ou é dona de hotéis. A Best Westem tem padrões de quali dade, serviço e conforto que devem ser seguidos, masos hotéis são administrados independente mente, "com a cor local", diz ela.

Richard Rehwaidt, diretor de Desenvolvimento deFiliaçãoparaa América do Sul,e a vice-presidente Suzi Yoder

A cadeia está presente com escritório próprio noPaís, pois há algunsanostentouum esquema

btU òLItNit AbUMuLA OuuuLt Du

AI E I H I H L h M I L H A b b m IL b b / VA K i u t VULb AtUMULA LLItNItb.

terceirizado quenãodeucerto. Dos19que existiam no Brasil, cerca da metade teve de ser descredenciada. "Eles estavam preju dicando nossa marca. Eram hotéis pobres", diz Suzi. O número foi reduzido mas este ano vai crescer com hotéis em diversos destinos: um próximo ao Anhembi (SP, em novembro), outro em Osasco (SP, emmaio, dentro deum complexo novo com shopping, torre de escritórios e88 quartos), umem Brasília, pelos menos dois noRio de Janeiro e ainda Natal e Foz do Iguaçu, entre outros. Nessas aber turas estão inclusos novos prédios ou hotéis já existentes que farãoa migração.

Os contratos no Brasil são de três anos (contra um nos Estados Unidos e mais longos na Ásia) e os hotéis recebem uma inspeção, da própria BW,porano.Elestêm de conseguir mínimo de 850 em uma pontuação máxima de 1.000.

Segundo Suzi, a marca Best Westem é reconhecida interna cionalmente e sinônimo desegu rança para quem busca hotéis de categoria intermediária. Daí a necessidade de haver mais unidades naÁsiaena América

Latina, mercados vistos como os de maior potencial de crescimen to tanto emissivo como receptivo em todo o mundo. "Nossos hoteleiros nos Estados Unidos

pedem mais hotéis na América Latina, pois isso vai fazer com queemsuasviagensoslatinos busquem cadavezmaisaBest Westem em todo o mundo", conta a vice-presidente. "Oferecemos, além dos padrões, distribuição e conectivi dade aos associados, através de nosso sistema de reservas, o Lynx,dos call centers, incluindo um com atendimento em por tuguês e espanhol edos acordos com os diversos canais", explica Richard Rehwaidt, diretor de Desenvolvimento de Filiação para América doSul, baseado em São Paulo. "Somos uma organiza çãodeassociados,porissonossas taxas são pelo menos 50% menores que nosso concorrente mais próximo e toda a receita é investida devoltana companhia. Não tomamos percentuais dofa turamento dos hotéis, como nas franquias", dizSuzi.ABW tam bém não classifica seus hotéis. São todos de categoria inter mediária,maspodemvariarde três estrelas a quatro plus. A diferenciação sefazna tarifa. "Nós prestamos consultoria aos associados e sabemos quem são seus concorrentes eoque eles fazem. Podemos sugerir tarifase serviços, masa decisão finalédo proprietário", afirma a vice-presidente.

Site emportuguês

tíBhte Caesar Park e Caesar Business muito mais vantagens. Associandoao Caesar Rewards, pode ganhar até Triple Milhas Smiles/Varig èm qualquer hotel da rede. E se já fo associado, pode ganhar também Doubí ou até Tride Points no Caesar Rewards. Ligue áse informe. Quanto mais hospedag^s, mais Milhas Smiles/Varig fseu cliente ganha.

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No Brasil, a área de vendas (paraoshotéisnoPaíseno Exte rior)estásoba responsabilidade daSouth Marketing, dirigida por Newton Vieira. Do total de reser vas feitas no Brasil, 42% vêm dos call centers daempresa,40%dos GDSs e18%da intemet. Opaís da América do Sul com maior venda via GDSs éa Bolívia, com 65%.Omaiorem Hgações parao

call center éo Brasil eo via Inter neta Argentina, com37%.

Suzi Yoder destaca o website quehojetemalgumas páginas em português (somente atéa hora de efetuarareserva)edizqueno segundo semestre a Best Westem estará lançando seusiteemoito línguas, inclusive o português (desta vez indo até o final da reserva). O site tem diversas fer ramentas,incluindoumaparaa cotização e negociação detarifas para grupos.

A destacar, ainda, a associ ação daTamao programa demiIhagens Gold Crown Club International. Os membros do Gold

a United Airlines : deixadevoarnon-stop entre São Paulo e Miam), íios Estados Unidos. A notíciapegouotradede ^urpresa, mas segundo a ;;;|companhía o cancelamento í|faz parte de uma ampla •. "Reestruturação dos vôos ^ internacionais, concentrando as operações^' nos centros de conexões (hubs). M

Conexões

Os vôos diários entre o Rio e São Paulo e os hubs de ChicagoeWashingtonestão mantidos. "Estamos ampliandonossaliderança 0 focalizando nossos recursos para crescer e competirapartirdeuma posiçãodeforçaemnossos centros de conexão", disse o vice-presidente executivo, JohnTague.

Varlg w

o diretor da United no í Brasil, Josué Meza, disse que"ospassageirosda empresaqueutilizamarota Rio-São Paulo-Miami terão todagarantiada continuidade desses ^ serviçosatravésdaforte j parceriamantidacoma Varig, membrodaStar Alliance".Alémda Varig, Tam e American Airlines continuam com suas ligaçõesparaMiami.

BUE também

o VÔO diário entre Buenos Aires e Miami também será suspenso em1-demaio. Assim,Miami perde a ligaçãodiretacoma

Crown ganham 2,5 mü milhas no Fidelidade (comdezmil já têm um trecho-convite) acada quatro estadas, em promoção válida somente até 31 de março. Eacadaestadao hóspede pode escolher entre acumular no Gold Crown (cadaUS$1valeum pontoeapartirde400pontos ganha-se uma hospedagem em um hotel econômico) ou no Fide lidade(250pontosporestada).A Taméaprimeiraempresalatinoamericanaafecharparceriacoma BestWestem, segundo Richard Rehwaidt. Uma segunda latina deverá ser anunciada em breve, O programa tem700mil membros emtodoomundoeparaseasso ciar basta preencher formulário disponível nos hotéis ou visitar o www.bestwestem.com. A vice-presidente da rede acredita que2004éumanode recuperação mundial eestá confi ante nos resultados do Brasil e da América Latina em geral. Mais detalhes

América do Sul,via United Airlines. Com isso a United fecha sua base de comissários na cidade da Flórida. SegundoTaguea saídadeMiamiparaos vôosparaaAméricado Sul éumpassonecessáriopara "aorganizaçãodeumarede mais lucrativa e sustentável".

Descontos

A SRS-Wor!d Hotéis, dirigidaporCarlos Trocoli, estácomuma promoção especialnestemêsde fevereiro. A World Saver Winter dá desconto de até 50% nos 400 hotéis participantes. O programatambém oferece milhasporapartamento em parceria comsete companhias aéreas. Parainformações,ligue no 0800-160-666.

Amex Travei esnera crescer 40% este

ano

AIN' No

E em 2007 querter30%de market-share no Brasil

Artur Luiz Andrade

vice-presidenteregionalda Amex Corporate Travei, Ivan Ochoa, pretende CTfôcer 40% este ano em faturamen to. No ano passado, a empresa teve umalimentodevendasdeapenas 2%(emdólares)no Brasü, resultado considerado satisfatório,hajavistaas turbulências do primeiro semestree a retração do mercado emcercade 18%noanopassado.O otimismo para2004temdiversasorigens:a equipedevendas,comandadapor Marcello Avena,está, segundo Ochoa, madura ecomasestratégias começandoadar firutos; omercado estáserecuperando;enofinalde 2003aAmexTraveiconquistou íüversas contas, entre elas dez de grande porte,que influenciarão o resultado de 2004. Somente essas empresas serâo responsáveisporura aumento de 20% a 25% no movi mento este ano. E não estão contabi lizadas aspossíveismigraçõesde contas da Rosenbluth Intemational, poisissoenvolvenovasnegociações comcadacliente,jáqueacomprada agência não garante a transferência automática dos contratos.

Além das dez novas contas, ou tras60 empresas de pequeno e médioportescontrataramaAmex para gerenciar suaáreadeviagens. Ou seja, aagêncianãoatendeapenas grandescontase,segundoOchoa, temassoluções tecnológicas para cadatipodecliente.Hoje,56%dos contratossãobaseadosemmanagement ou transaction fees. "E uma forma mais clara de se trabalhar. E umaformadenosprepararmospara asmudançasque ocorrerâo. Minha filosofia não é ser contra ou a favor docortedas comissões, mas preparar a empresa paraoquevai acontecer", explicaele,citandooexemplodo México, onde as companhias aéreas pagam1%decomissãoaosagentes. Oclientepassaapagarpelaassessoriae,maisimportante,peloquea agênciaconsegueeconomizarpara elenapesquisaenoplanejamentoda viagem.Eissoestácomeçandoa valertambémparaasviagensde lazer.

A Abav Nacional w entrará no Supremo ^ Tribunal Federal comum ® pedido de Ação Direta de ^ Inconstitucional idade contra anova Cofins, que começa avigorarem março."Semdúvida,anova tributação irá afetar a saúde financeiradasagênciasde viagens.Trata-sedeuma r contradição ao que vem pregando o Governo p Federal, que prometia '0 crescimento da economia agora pratica oinverso, estimulando o desemprego^ fio setor", declara o presidenteda Abav Nacional, lasso Gadzanis. as'

AcompradaRosenbluth,segun do Ochoa, confirma o investimento daAmexemcorporatetravei(ea agência,garanteele,nãopretende atuarno segmento delazer)edá sinalverdeparaasbasesnomundo usarem a aquisição comoarmade crescimento. Em 2007, Ivan Ochoa querqueaAmextenha30%domer cado corporativo de viagens no Brasil (os números atuaiselenão divulga,masaempresanãotema liderançaemmarket-share).Aúlti maaquisiçãoquefezfoia Belair, em 1995. "Crescemos nesseperíodo sem comprarmos outras empresas", disseMarcelloAvena.Masaempre saestáabertaparanovasaquisições. EpelomenosforadoBrasilelas devemocorrer,poisaAmexquer

expandirsuasaçõesnaAmérica Latina,comagênciaspróprias. AtualmenteaempresaestánoMé xico, Brasil e Argentina apenas. "Queronomínimochegara12mer cados", conta Ochoa.

CALL CENTER

Uma das armas da Amex na conquistademercadoéseu call centerdeSãoPaulo,quejáatendea outrospaísesda América Latina. Para isso, tem 22 funcionários falandoemespanhol.Hojecom122 pessoas, deve chegar a170atéo finaldoano. Segundo a Amex, 52%

FreeWay em 10 vezes sem juros

Além de contar com o padrão FreeWay de viagem, seu passageiro pode pagar em 10 vezes sem juros

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R$2020

tecnologia,queidentificaocliente, suas preferências, a política da empresa,entreoutrositens,etam bém com poKticas comerciais agressivas.Alguns cHentes viram quemanterumpostodeserviços eraumgastodesnecessárioetrans feriramoatendimentoparaocall center,quepodeserfeitoemdife rentesníveis:geral,comgmpode dicado,comgruposemi-dedicado, dependendo do tamanho edas necessidades de viagens docliente. O call center funiona 24 horas pordia,todososdiasdasemana.E sua utiüzação tambémpodefacilitar nocumprimentoda pob'tica defini dapelaempresa.Noatendimento,a Amextemcomoobrigaçãoapre sentar altemativas de menor tarifa paraoquefoipedidopelopas sageiro,seguindoapolíticatambém comrelaçãoaempresaspreferenci ais, programas de milhagens eou trosfatoresdocontrato.A própria Amextemumgrupodefornece dorespreferenciais,queoferecem condiçõesebenefícios,oferecidos aos cüentes.

Ivan Ochoa divide o segmento deviagenscorporativasemquatro atividades: a tradicional, de atendi mentoviacallcenteroupostos;ode grupose convenções (eestáà procuradeumgerentedeVendas paraaárea);adeserviçosdevia gens pessoais paraos funcionários dasempresascomquetemcontra to;eaparteinterativa,devendase gerenciamentoviaintemet.Essaé um dos alvos da Amex e Ivan OchoaacreditaqueoBrasildará um grande salto quando as empre sascomeçaremaaceitaressanova cultura.

ParafazeraponteentreaAmex eos clientes, há uma área de rela cionamento, que representa o cliente dentro da agência. Com essa atuação, o tum-over de contas diminuiu 70%, "Nossas metas de tum-over são bem rígidas. A retençãodeclienteschegaaser maisimportantequeaatraçãode novas contas", diz Avena.

Prejuízos

Segundoa Abav, anova Cofinspoderáafetarem quase50%osganhosdas agênciasdeviagens. Em algumasatéatotalidade dosganhos.Aaçãona lustiça visa garantir que o setorpossatrabalharcom pequena margemde lucratividade, não entregando aofiscoa totalidade doquerestarda sua operação comercial.

Bônus

ATaca lançou uma promoção paraos membrol :<io 'Distancia", seu programade mllhagem. Ateodia 31 de março,os passageirosterãomilhas # triplicadasparaqualquer vôo dentro da América do Sul.Arota São Paulo-Lima, porexemplo,dava < normalmente 4.274 milhasM W' mas com a promoção o passageiro acumula 12.82 milhas. E os novos afilia doprogramaganham quatromilmilhas. A inscrição égratuitae pode serrealizadapelos www.taca.com.br.

Promoções

Até março, a Summit Hotéis and Resorts está com tarifas Summit Exclusives, com descontos especiais deaté 50% sobre tarifas balcão. Alémda promoção, ao reservar as tarifas, as agências concorrerão adois prêmiosemdinheiro,um de US$1,5mile outro de US$ 750. A rede também estácoma promoção "Xlerate", quepremiaráos agentescomumfinalde semana exótico, em um hotel Summit. F^ra concorrer,basta responder à pergunta:oMonte Fujl éo ponto maisalto de que país?Informações: (11) 3066-5054

Nq

Nova diretoria

ABIH-ALeo

Macéio Convention & Visitors Bureau começaram o :^ano comnova presidência e • ^iretoria. Márcio Coelho irá òj^liresidlr asduas entidades. No cargo de diretor èxecutivo da ABIH-AL estará Paulo Kugelmas. Segundo o :^ovo diretor, os trabalhos Istarâo focadosna captação |e vôos charteres iternacionais. Na diretoria |o MC&VB, aescolhidapara lomandar foi Conceição Ürumond.

Inauguração

A Accor, dirigidaporRoland de Bonadona, abriu o seu 25® empreendimento no Brasil. Desta vez, a cidade escolhida paraabrigaro hotel de bandeira econômica íbisfoi joinvilte, em Santa Catarina.O empreendimento éosegundono Raís operado peloSistemaAccorde

Franquia Hoteleira.Ohotel conta com 126 apartamentos e um restaurante de cozinha italiana, o "Café Pasta& Pizza".Mais informações e reservaspelostelefones (11) 3747-7080 paraGrandeSão F^ulo e 0800-703-7000 para ^^utras regiões.

Incentivos já respondem por 30% na Agaxtur

Empresa organiza eventos paraaté duas milpessoas,em todos os níveis

esde o começo dos anos 90a Agaxtur organiza esporadicamente viagens de incentivo, especialmente nas Copas do Mundo de Futebol. Há cerca de dois anos, o volume aumentou, a empresa ganhou expertise ecriouum departamen to exclusivo de incentivos, que também usa a estrutura dos outros setores daAgaxtur, como emissão e vendas. Noano passado, segun doo vice-presidente Aldo Leone Filho, a Agaxtur organizou 20 viagens de incentivo, de 12 a 900 participantes, eque foram respon sáveis por cerca de 30% dofatu ramento da empresa. Umdos destaques do portfólio da operadora éo Meeting organi zado pela Dória Associados eque reúne presidentes de grandes

ANCO ^MDOS

SERVIÇOS OFERECIDOS

c/e premiações individuaisa gruposdeincentivo

*1^ convenções e viagens temáticas premiações para equipes de vendas

RSITARIO izabel^panrotas.com.br

Pós-graduação em SP...

EmSãoPaulo,a Anhembi Morumbi ainda tem ins criçõesabertasparaoscur sosde pós-graduação, MBAs e especializações. Oscan didatos devem fazer a inscrição nos quatro campi daUniversidadeoupela internet, pelosite www. anhembi.br,atéopróximo dia 13. As matrículas serão

no Rio...

Pára os cariocas, uma das opções éo MBA em Turismo da UniverCidade. Asaulas começam em março e ocorrem sempre aos sábados, das 8hàs 17h, ministradasno campus Ipanema,naav. Epitáclo Pessoa, 1.664. Ex-alunos da universidade têm desconto e no Sul

Cominício programado para22deabril,a Puc/RS estádivulgandoseucurso de Pós-graduação em Comunicação, Gestão e

realizadas entre os dias 17 e 19 de fevereiro. Para se can didatar,o interessado pre cisa preencher umaficha, passarporumaentrevistade seleção eentregarumcur rículo com as informações de experiência profissionale cursos extracurriculares. Mais informações nositeda universidade.

de 15%. Entre os temas abordados estãoestratégias demarketing,gestãode empreendimentos, desenvolvimento sustentável,políticas públicasdoturismoe planejamento dedestinos. Mais informações nosite vvww.univercidade.br.

MarketingTurístico.Ocurso

tem 360 horas e aulas às sextas e sábados. Infor maçõespelo (11) 3320-

empresas. Esteanoo encontro do primeiro semestre será no Transamérica Comandatuba e no segundo na África do Sul. "Nossa diferença é que colo camos nessas viagens fun-

assessoria24horasde equipe Agaxtur durante oevento planejamentodaescolhado destinoàcoberturafotográfica ou em vídeo/DVD do evento planejamento eestratégia da campanha informações: (11) 3067-0900

cionáriosdaAgaxtur,queviram guiasvips. o serviçoénosso diferencial", diz Aldinho. o setor é comandado por Aldo e Jarbas Corrêa, o Júnior, e conta comquatrofuncionáriosexclu sivos. Para Aldo Filho, a junção do conhecimento de operação da Agaxtur, que já levou inúmeros grupos, incluindo adolescentes desacompanhados, paraaDisney e outros destinos, com o de incen tivos, traz mais vantagens aos clientes. O vice-presidente da Agaxtur acha que esse segmento vai crescer entre as operadoras, exatamente por essa conjunção de conhecimentos. "E o conceito de

incentivo vem crescendo também, pois acontecem coisas únicasnes sas viagens, queo funcionário das empresaslevaráparatodaavida", dizele.A importância da Agaxtur nesse segmento pode ser conferi dano convite do governo da Espanha, junto com outras quatro empresas doBrasil,parapartici par da Fitur Congressos. Além da organização de todas as etapas da viagem de incentivo, a Agaxtur providencia otreina mento dos funcionários nos desti nosea inspeção das instalações. "É um mercado de potencial infindável", diz, animado, Aldo Leone Filho.

a seu st.

Vani Bayerlein, Jarbas Correia Júnior, o vice-presidente Aldo Leone Filho, Edileuza Santos, Gabriela Me//o eRandhalRabeloformama equipe deincentivosdaAgaxtur

Terminam obras doHoliday Inn Anhembi

Maior hotel do País tem 780 apartamentos, aolado do centro de eventos

Marjori Schroeder

sobrasdogigantescoprédio dohotelHolidayInnParque

Anhembi foram entregues nofinaldomêspassadopelacons trutoraSãoJosé.Oevento,queinte grouaagendadas comemorações dos 450 anos de São Paulo, contou com a presença da prefeita da cidade, Marta Suplicy. "É realmente emocio nante verqueaquele esqueleto transfonnou-se nesta belezura", declara a prefeita, referindo-se à estrutura inacabada doprédioqueassimficou porcercade30anos.

Ohotel,quecomeçouasercons truídojuntocomoPaláciodasCon vençõesdoAnhembi,em 1973, teve suaobraabandonada logo emsegui da.Em 2001, aempresarealizadora de feiras e eventos Alcântara Macha docomprouacarcaçadohoteleoter reno,retomandoasuaconstrução,em parceriacomaconstrutoraSãoJosé. 'Toram realizadosalgunstratamen tosdecolunasemodificaçõesnosub solo,masprocuramosmanteraidéia originaldoempreendimento.Com muito trabalho finalizamos a obra em 28 meses", afirma Cláudio Jordani Filho, diretor da construtora SegundoopresidentedoAnhem biTurismo,CelsoMarcondes,oobje tivodeentregarasobrascomasho menagens do aniversário deSão Paulo era demonstrar o simbolismo dohotel."OHolidayInnAnhembié oretratodeSãoPaulo,porque mostrou a capacidade derecons truçãoapartirdauniãode óigãos do governoeiniciativaprivada",conclui Marcondes.

Apoucospassosdoparquede exposiçõesdoAnhembi,oestabele cimentoqueroferecermuitoalémdo queumaboalocalização.Com13 andares, mezzanino esubsolo,ohotel abriga780apartamentos,divididos em standard, suítee apartamentos paradeficientesfísicos.Naáreade lazerohóspedecontarácomfitness center, piscinacoberta cUmatizada, hidromassagem,saunaesolarium. Mesmotendocomoprincipal área de eventos nada mais nada menosqueoparquedeexposiçõesdo Anhembi, o estabelecimento também terá cinco salas de reuniões com capacidadetotalpara400pessoas. "Esteespaçoéótimoparaaquele expositorquequerreceberumgrupo

GENCIAS DE VIAGENS

Radíus realiza encontro de diretoria em SP

Família Arbaitman eMaringá recepcionaram os membros

board de diretores da Radius, que esteve no Brasil,foi recepcionado com jantar na casa de Marcos Arbaitman,presidentedaMaringá Turismo e diretor do Núcleo de GestãoEstratégicadaRadius"The

GlobalTravei Company". Opresi denteeCEOdaorganização,Tony Hughes,comentouquetemempre gadoalgumaspráticasdemercado desenvolvidas pelasuaparceirano Brasil,aMaringá."ParanósaMar ingá Turismo tem sido uma refer encia em desempenho e resulta dos.Aestruturadeserviçosofere cida aos clientes nesse País é mo deloparatodosos 134 demaispar ceiros em todo o mundo", afirmou Hughes.

Sobre o encontro da Radius no Brasil, Arbaitman, disse se tratar de

de clientes, fazer um almoço ou^ç^ treinamento", declara o gerentel geraldohotel,Dagoberto Silva

Aáreagastronômicatemcomo objetivosuprirnãosóas necessidades doshóspedescomotambémdetodaa região.Serãoaotododoisrestaurantes eum lobby bar.Oprimeirorestau rante ficará aberto 24 horas, onde fun cionaráumapizzariaetambémum espaçoparagrelhados,pratosfriose saladas.Ooutroiráabrigarumrestau rante intemacional com sushi bar e pianoloungeno mezzanino.

Aindacomoserviçodiferenciado o hotel terá: locadora de automóveis, balcãodecompanhia aérea casade câmbio, lojade conveniência e serviçosdeconcierge.Tambémserá

"umgrandemomentoparanossa empresa e para nossos clientes, pois reunimos empresários dos cincocontinentes,trocamosexper iências,nomeamosmaisumrepre sentante da organização na Ásia e definimosestratégiaparadesen volvimento de diferenciais em serviçospara2004.Aguardem".

Ao jantar na residência da fanulia Arbaitmanestiverampre-

A fachada impressiona aquelesquehá anos viran) somente o ''esqueleto" do empreendimento

MartaSuplicyestavasurpresacoma infia-estrutura e beleza do hotel oferecidoumserviçodetransporte grátisparaatéoraiocincoquilômet ros,facilitandooacessoaosshoppingsdaregiãoeaocentrovelhode São Paulo.

Segundoodiretordeoperações paraoBrasildaIntercontinental Hotéis Group,AntonioTorres,além doHolidayInnParqueAnhembieo Hoüday Inn Jaraguá, ogrupocontin uaráapostando,noBrasil,naban deiraHoüdayInn.Para2004ainda estãoprevistasmaisseisinaugu raçõespeloPaís.

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NOVIDADE

Agora ficou mais fácil comprar um passe de trem europeu.

Roberto Muylaert,Marcos Arbaitman, Chieko Aoki, Nabuco Barcelos, Claudia Costin, Bete Arbaitman, Yarae João Carlos Meirelles

sentes autoridades como o se cretário estadual de Ciência, Tec nologia, Desenvolvimento Econô mico e Turismo, a secretária de Cultura,ClaudiaCostin,oapresen tador e empresário JoãoDória Jr.,e diversosrepresentanteseamigos do trade.

A próxima reunião do board de diretores da Radius será em maio, em Washington (EUA).

ATT Operadora resolveu facilitar a sua vida. A partir de 02 de fevereiro você poderá comprar os principais passes de trens europeus via Internet.

A sua comisão continua garantida.

Buzz Levin, Deborah Callahan, Marcos Arbaitman, f^nny White

eSharryn Waters

Antonio Torres prestigiou Dagoberto Silva no evento de entregadas obras

Fernando Lessa, João Dória Jr, Bete Arbaitman, Erlie MarcosArbaitman,Álvaro Valeriani, RobertoGheller CynthiaRodrigues, e Myles McGourty

Seus clientes andam de avião e você de scooter

(Masvocê leva vantagem: o scooter é seu eo avião não é deles.)

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Promoção Viagem da Sua Vida com Gol e MasterCard®. A cada passagem Gol paga com MasterCard®, seus clientes concorrem aumaviagemevocê concorre aumscooter.

Você só tem #'gâfiftàTÍá promoção Viagem da Sua Vida com Gol e MasterCard®. Primeiro ganha mais clientes, pois eles concorrem a viagens Incríveis. E você ainda pode ganhar um scooter. Serão 3 sorteios, no final da promoção. Para participar, bastafazeroque você jáfazia: vender passagens da Gol, pagas com cartão de crédito MasterCard®. Não é preciso fazer nenhum cadastro nem preencher nada: sua agência concorre automaticamente. Elas estão divididas em3 categorias: grandes, médias e pequenas. Cada categoria concorre separadamente. Participe. Enão se esqueça: quanto mais passagens você vender, mais chances tem de ganhar um scooter. Além do que você ganhar vendendo tantas passagens, lógico.

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INHAS DE CREDITO

Financiamento ainda é calcanhar de Aquiles

Câmara temática tenta aparar arestas entre setores envolvidos

Mayla Largura*

Brasil ía

ensibilizar o governo fede ral,paraquetomemais acessíveis as linhas de crédi to do Banco Nacional de Desen volvimento Econômico e Social (BNDES) aos empresários ,do setor turístico,éapenas uma das missões assumidaspelaCâmaraTemáticade Financiamento e Investimento do Ministério do Turismo. Ao que parece,atarefapodeserárdua.

O tema foidebatidona segundafeira,emBrasília,entre represen tantesdo trade eochefedasequipes de análise de risco do banco, Carlos Eduardo Castelo Branco,durante a segundareuniãodacâmara.Uma ceita tensão marcou o encontro. Tantoqueocoordenadordacâmara, Alain Baldacci,daAssociaçãodas EmpresasdeParquesdeDiversão,

empresáriosreivindicammeiospara cumprirasambiciosasmetasesta belecidaspeloGovemoFederal,no Plano Nacional de Hirismo. Eo BNDES éumdosgrandesagentes financeirosdo govemo federal.

CasteloBrancoassinalou,logo noinícioda reunião, queo Programa de Financiamento do 'Hirismo (que existia até 2(X)3 dentro do BNDES e

Outras alternativas

O Programa Nacional de Financiamento e Promoção de Investimentos no Turismo lançou a segunda edição de sua cartilha. Nela, estão listadas 11 modali dadesdelinhasde crédito quese aplicam afins diversos, com va lores variáveis, condições especi aise taxas de juros subsidiadas, paraáreasurbanasoururais.Os recursos provêm do Conselho Deliberativo do Fundo de Amparo ao Trabalhador (Codefat) e dos Fundos Constitu cionais de Financiamento do Centro-Oeste (FCO); do Nor deste (FNE) e do Norte (FNO). Fazem parte do programa os ministérios do Turismo, da Inte gração Nacional edo Desen volvimento Agrário, Banco do Brasil, Caixa Econômica Fede ral, Banco do Nordeste, Banco da Amazônia eo BNDES. Os interessados em adquirir a publi cação devem mandar uma carta

garantiaumacotammimaderecur sosparaosetor)nãoserárenovado para2004.Issosignificaquepedi dosde financiamento para empreendimentos turísticosterão que concorrer pelosrecursosdo banco oficial com os de outros ramosdaeconomia,deigualpara igual.Equeascondiçõesdeliber açãodecrédito—valor,prazototal ede carência e garantias exigidas serão analisadas "projeto aprojeto".

Um dosmotivos alegados paraa

parao Departamento deFinan ciamento e Promoção de Investi mentos do Ministério do Turis mo (SCES trecho 2, lote 22Entrada A, I- andar. CEP: 70.200-002 Brasília DF). Podem também solicitar por e-mail (rabelo.rabelo @turismo.gov.br)

ou consultar a página doMi nistério do Turismo, na intemet (www.turismo.gov.br, no link Financiamento e Fomento / Li nhas de Crédito).

ROMOÇÃO NO EXTERIOR

mudançafoiomaudesempenhode segmentoscomohotelariaeparques temáticos. "Eprecisoquetenhamos acessoa balanços confiáveis e númerosrazoáveisparaqueobanco sesintaconfianteparaliberaro crédito", avaliou Clarlos Eduardo. Para Alain Baldacci, "o setor turísti conãopodeserestigmatizadoe penalizado,porcausadeprejuízos causadosporalgunsdeseusseg mentos. Além disso,a experiência deveria servirparaqueseevitea repetiçãodeerros anteriores". Anotíciadanão renovação do programafoi interpretada poralguns dos representantes comofaltade coordenação política do govemo federalesinaldedesprestígiodo setor.Foiprecisoque Frederico Costa, diretor de Financiamento e Promoçãode Investimentos doMin istériodoTurismo, argumentasse que,na verdade, amedidapodeser benéfica,umavezquepossibilitaa liberaçãoderecursossem Umites pré-estabelecidos.

ACERTO DE PASSO

Paraosrepresentantesdotrade, ascondiçõesoferecidaspelo BNDESeseusagentesfinanceiros estão muito distantes da realidade dosempresáriosdosetor:excessode burocracia,períodocurtodecarên cia,prazode amortização inadequa do,garantias exageradas, altastaxas dejuroselentidãoparaaliberação dosempréstimos—quepodeir alémdedoismeses—sãoalguns dosproblemasapontados.

Saem na frente aqueles que estiverem mais bem articulados, com éo caso da Associação Brasileira das Locadoras de Automóveis (Abla). Seu diretor executivo, C^los Faustino,garante

queosegmentosabebemoquepre cisa-financiamentopararenovação de fix)ta, coisaqueoBNDESnão oferece."OturismonoBrasiljá perdeu muito tempo", avalia. "É hora de empresários e govemo começarem afalaramesmalíngua."

JoãoPintoRabelo,gerentede projetodoDepartamentodeFinan ciamentoePromoçãodeInvesti mentos do Ministério do "Rjrismo dizqueébomouvirasinquietações do empresariado. Equeelasserão levadas oficialmente ao govemo. Mas,poroutrolado,"éprecisoque osempresáriosorganizemmelhor suas informações gerenciais".Além disso,elepropõequeosempresários conheçamoutraslinhasdefinancia mentodogovemo(vejaquadro), alémdasoferecidaspeloBNDES.

OpróximoencontrodaCâmara Setorial de Financiamento e Investi mentosestámarcadopara 1® de março.Estiverampresentesà reunião representantes do Ministério do Turismo; da Associação NacionaldosTransportadoresde Turismo (Anttur); Confederação

Nacional dos Trabalhadores em "Rirismoe Hospitalidade (Contratuh);Associação Brasileira das Locadoras de Automóveis (Abla); operadora CVC; Empresa Estadual de Türismo do Amazonas (Amazonastur); Secretaria de T\irismo do Ceará; Caixa Econômica; ministérios do Meio Ambiente, das RelaçõesExterioresedaIntegração Nacional; Bito;e Associação das EmpresasdeParquesde Divereões do Brasil (Adibra).

Embratur abre escritório em Lisboa

Base, inaugurada pelo ministro Mares Guia, tem comando de Vera Sanches

oma presença do ministro do "Rirismo, Walfrido dos MaresGuia,edopresidente da Embratur, Eduardo Sanovicz, a Embratur inaugurou,noúltimodia 21, o Escritório Brasileiro de Turis mo (EBI^ emPortugal.Situadona capitalLisboa,oescritórioseráa baseparaacoordenaçãodetodaa Europaefuncionarásobocomando de Vera Sanch^, ex-diretora de Tu rismo de Lazer e Incentivos da Embratur desdeoiníciodagestão de Sanovicz. Com um investimento previstodeaproximadamente850 mil euros em 2004, estão sendo cri ados nove Escritórios Brasileiros de Turismo no Exterior, que fun cionarão como unidades de pro moção, maiiceting eapoioàcomer cialização de produtos, serviços e destinos turísticos do Brasil. Os

Europa

Lisboa,emParis(França),Madri (Espanha),Roma(Itália),Berlim (Alemanha)eLondres(Inglaterra). Ao som de músicas brasileiras e itens típicos da gastronomia, o eventodeinauguraçãoteveapre sençadotécnicodopentamundial defutebol,LuizFelipeScolari,que agoratreinaaseleçãodePortugal, do presidente da Federação Brasileira dos Convention & Visitors Bureaux (raC&VB), João Luiz dos Santos Moreira, de re presentantes da Embaixada Brasileira em Lisboa e cerca de 300

convidadosdosetor,eparceiros comoTapAirPortugal,Varig,Air Europa, Banco doBrasil,entreou tros. Além Vera Sanches, em Lis boa,osoutrosprofissionaisdesigna dosparaosescritóriosnaEuropa são Silvana Nascimento, em Lon dres, Geraldo Peccin, em Roma, Karin Carvalho, em Berlim e Flávia Malkine, em Paris. Osexecutivostêmagrandemis sãode consolidar a imagem do Brasil como um destino tur&tico competitivonoExterior,organizan do reuniões e seminários para agentes econômicos e profissionais

dosetoremcadapaísouregião, fomentando oturismode negócios e apoiandoacaptaçãodeeventos.A Embratur solicitou ainda que seja identificado operfildosturistasdo paíseapontadosnovosprodutose segmentos turísticos com apelo juntoàquelemercado.Oprofission al deverá ainda coordenar apre sença brasileira nasfeiras, eventos e ações intemacionais da Agenda Promoção Comercial do 1\irismo Brasileiro.

O escritório de Lisboa foi esco lhido para a coordenação na Europa devido à proximidade histórica.

"Portugaléummercado já bastante conhecidopornós,eosprofissio naisdosetordosdoispaísestêm imi ótimo relacionamento", afirmou Vera Sanches. O fluxo de turistas de Portugalparaosmaisdiversosdes tinos brasileiros vem crescendoem 2002, foram 168,5 mü visi tantes,60%amaisdoqueem1998, porexemplo.Noanopassado,o govemobrasileiroinvestiucercade 800mileurosnomercadopor tuguêsparaatrairturistas.Agora,a Embratur quer colher um aumento de aproximadamente 20%no númerodevisitantesemrelaçãoa 2002, dentro da metas do Plano Nacional de Turismo. Nos Estados Unidos, as bases serãoemNovaYork,Washingtone LosAngelesefuncionarãosobo comando de Alexandre Raulino de Oliveira, ex-Rio Convention & "\^sitorsBureau.Nacapitalnorte-americana, ficará a executiva Maria Helena Dunne e, em Brasília, uma equipe foi designada para asações dirigidas ao mercado sul-ameri cano,àfrentedaqualestá João Car los Vasconcelos.

Reunião sobre financiamento em Brasília interveio várias vezes, lembrando que "a câmaraeoBNDESestavam jogandodomesmolado".Afinal,

Jornal PANROT^ mayÍalargura®uo^

IO BRASILEIRO TURISMO

João Luizdos Santos Moreira,da Federação deCVBs, Eduardo Sanovicz eo ministro Walfrido dos Mares Guia. Vera Sanches, Mares Cuia, Sanovicz e Jeanine Pires EBTsda

ficarão,alémde

VIAÇÃO

Aír Madríd voa para o Brasil em maio

Nova companhia espanhola adere ao "baixo custo, baixa tarifa"

Maria Izabel Reigada Madri,Espanha

Club Med Com uma ala de 150 componentes ;hamada AmigosdoClub \ed, na verde-branca ImpérioSerrano,arede francesa dá início às lomemorações deseus25 mos noBrasil.Uma parte iosmembrosdogrupo, :omandanda por Marco ^ntônío Oliva, diretor de /endas Brasil, esteve na semana passada na fMarquês de Sapucaí para o iiltimo ensaio junto à escola íle samba, como uma pequena préviada animaçãoreservadaparao diado desfile, nasegundafeira de carnaval. O tema do enredo éAquarelado Brasil eseguidapelas baianas, a ala criada especialmente parareceber osamigosdoClubMed estará representando a magiadaBahia.

Aquarela

o presidenteparaa

América do Sul,o "francêsbrasilelríssimo" Janyck

Daudet, será o diretor de ala e estará vestido a caráter: roupa de pintor, comdireitoapaletade pintura,bataeboina.

Marco Antônio Oliva, Orlando Miranda e Piúca Luche, executivos de Contas, estarão como padrinhosdeala. Quem comercializa as fantasias éapresidentedeala

Maria Tereza Ferraz, diretora da Cash Car Turismo, que está com preços apartirdeR$ 450 para agentes e parceiros do trade. Rara mais informações,osque quiseremaderirpodem ligarno (21)2493-5932.

dooCEOda companhia, Javier Taiba.A partir de Madri, exclusi vamente, a companhia voará para destinos nas Américas Central e do Sul, entre eles o Brasil. "O Rio de Janeiro será nosso primeiro destino no Brasil, com dois vôos semanalmente", diz o CEO, afir mando quese trata devôosregulares.

Além de aumentar a oferta de assentos entre Brasil e Espanha, a nova companhia aérea promete reduzir tarifas.EqueaAir Madrid opera dentro da filosofia "baixo custo, baixa tarifa", a mesma pra ticada pela Golno Brasil. "Podemos dizerqueparao Caribe os vôos serão cerca de 25% mais

baratosdoqueamédiapraticada hojepelo mercado", dizTaiba. "Aindanãosei precisar dequanto será a redução de preços parao Brasil, mas certamente eles serão menores do que os oferecidos pelas companhias que voam hoje nessa rota."

Na América do Sul, além do Brasil, terão vôos da Air Madrid a Colômbia, o Equador eoPeru. "Nossa operação será de duas ou três freqüências semanais em cada um dos destinos operados mas, a princípio, apenas San José, na Costa Rica, deverá ter as três fre qüências", esclarece oCEO.Na

América Central a Air Madrid terá entreseus destinos países como a

Guatemala, o Panamá, Honduras e a República Dominicana.

Os três aviões Airbus 300 e 320 que compõem a frota da Air Madrid terão apenas duas classes, a executiva ea econômica. O vo lume de passageiros, segundo Taibo, deverá ser majoritariamente de turistas de lazer. Para os primeiros 12mesesde operação da empresa, oCEO espera trans portar 600 mil passageiros. As vendas, segundo ele, estarão con centradas nas agências de viagens, mas a expectativa éde que cerca de 30% dos bilhetes sejam vendi dos pela intemet já no primeiro ano de operação. Para os agentes de viagens, a companhia oferecerá

MSC Melody

comissionamento, embora ainda não tenha estipulado ovalor. "Nao vamos entrar nessa prática da extinção das comissões. Nós vamos oferecê-las, seguindo o mercado."

Aindaantesdo imcio dasope rações (em maio), Javier Taibo espera anunciar acordos com companhias aéreas européias de baixo custo e baixa tarifa para oferecer conexões, a partir de Madri, para a França, Alemanha e Suíça. 'Também buscaremos par ceiros nos países americanos para oferecer cada vez mais destinos", expüca. Paramaisinformaçoes,o siteda companhia éo www.airmadrid.com.

Tap anuncia novas freqüências

Durante a BTL, empresa informou que vôospara Rio e FOR serão diários

0Tap Air Portugal anunciou

uma das boas novidades paraosprofissionaisbra sileirosqueparticiparamdaBolsa de Hirismo de Lisboa (BTL), na capital portuguesa, nofinalde janeiro. Em março, a companhia estará aumentando sua oferta de vôosparaoBrasil,jáqueasli gaçõesdePortugalparaoRiode Janeiro e Fortaleza, e vice-versa, passam aserdiárias—atéentão eramseis freqüências semanais.

Assim,a companhia presididapor Femando Pinto, que esteve no even toao lado do vice-presidente, Luiz da Gama Mór, passará aservirdia riamentetodasascidadesoperadas no Brasil São Paulo, Rio de Janeiro, Salvador, Recife e For taleza—numtotalde35freqüên cias semanais diretas. "Isso permi tirá consolidar a posição da com panhia como a transportadora aérea européia com presença mais marcante no mercado brasüeiro", disse Mór.

O trade turístico brasileiro aproveitouarealizaçãodaBTLpara seguir consolidando suaforçano mercado português. Além dainau guraçãodoescritórioda Embratur (ver matéria à página 14),a capital portuguesa sediou o já tradicional Festival Gastronômico brasileiro no OlissipoOthonPalace, em evento comandado porNunoFerrari,dire torgeraldeVendaseMarketing,e Tomás Ramos, diretor de Vendas da RedeOthon.OpresidentedaFede ração Brasileira de Convention Bureaux, José Luiz dos Santos Mor eira,tambémofereceuum jantar por ocasião da inauguração does critóriodoinstituto. Compareceram o ministro Mares Guia, com a esposa Sheila, o secretário deTuris mo de Portugal, Luís Correia da Silva,opresidentedaEmbratur, Eduardo Sanovicz, as diretoras Vera Sanches e Jeanine Pires, secretários de 7\irismo e diretores de CVBs de diversospontosdoBrasil.

Aliás, o ministro Mares Guia eo presidente da Embratur estiveram na feira, ao lado de diretores do instituto, diversos empresários brasileiros, como Guilherme Paulus,presidentedaCVC, Marta Rossi e Silvia Zoizanello, do Festi-

dores, suas regiões, atrações, riquezas culturais etc.ARede Plaza de Hotéis (www.plazahoteis.com.br) também inovou no material e, além de folheteria dos empreendimentos, levou para Portugal oGuia Prático do Obser vador de Aves. A Máster Turismo apresentou um guia de congressos internacionais no Brasil (www. masterturismo.com.br). Al Nq ideai para -quem yiaüa de primeira ciasse ou de mochiiao

Jantaroferecidopela Federação dos CVBs, presidida porJoãoLuiz Moreira, à Embratur: presenças ilustres vai de Gramado, e autoridades como a secretária de Turismo do DF, Lúcia Flecha de Lima, o dire tor comercial da Infraero, Feman do Brendaglia Almeida, entreou tros. Na BTL, Ministério do Tu rismo e Embratur mostraram o Brasil em um estande de1,3 mil m^ com a presença do técnico do penta brasileiro, Luiz Felipe Sco lari. A diversidade cultural

brasileira foio grande mote para a primeira grande feira da Agenda de Promoção Comercial doTuris mo Brasileiro em 2004, ano em que o Brasil registrou sua maior participação na BTL, com recorde de77 co-expositores.

Outra novidade foi a bela foIheteria do Rio Grande do Sul, inclusive com destaque para o potencial do Estado para investi

Será melhor?

Marcadoparaodia23de março,oFórum PANROTAS -Tendências do Turismo pretendeabordarquestões sobre como será o desempenho doturismoem 2004,semelhorquenos últimos anos, como espera o mercado. Ou, ainda, como fica o turismo doméstico com o incremento recente. Será queesseéocaminhopara enfrentara queda de brasileiros nos EUA ou a Europa éaboladavez?

Próximos meses

Em suasegundaedição,o evento será no Hotel Unique,emSão Paulo, e tem a finalidade de analisar os rumos do mercado diante das últimas mudanças, no mundo eno Brasil. "Anopassado,a guerra no Iraque estava para acontecerepoucosesabia sobre o Ministério do Turismo", explica Ana Maria Donato, diretora de Marketingdo PANROTAS. Daf, segundo ela,a importânciadese compreender osrumos da atividade nos próximos meses. ?

Consumo

o pontodepartida seráumapalestra sobreasperspectivasda economia brasileira, queseráproferida porMaílsonda Nóbrega.

Oque vender?

Em seguida,haveráum painelcujotemaserá: "O mundo eo Brasil mudaram.Oque vamosvenderagora?", quetraráempresáriose executivos líderes em seus setores. Saiba mais no www.panrotas.com.br ou no (11) 5070-4853.

Mario Bruni (RG Lisboa), Tomás Ramos (Othonl Carlos Muzzio (RC Europa) eNuno Ferrari (Olissipo)

Asuperintende Isa GarbineopresidentedaAbav Nacional, Tasso Gadzanis,apresentaramaAbav-2004

EduardoSanoviczficoufelizcomanotíciaqueLuiz daGamaMór,da Tap, deu sobre o aumento dosvôos

Guilherme Paulus,da CVC, FernandoBrendaglia Almeida e Marco Antonio Oliveira, da Infraero

Sanovicz,prefeitoMarioRibas(Missões),MaresGuia, Silvia e Marta (Gramado) eo secretário (RS), Luiz Lara Opresidenteda Tap, FernandoPinto,comotécnico LuizFelipeScolari: gaúchos vitoriosos

GeorgeM.Barreto,daBahiatursa,LucianeLeite,da Secretaria de Turismo (BA)e Cláudio Taboada

f rum PANROTAS

Tendências do Turismo - 2004

Prepare-se para participar deste encontro de alto nível que discutirá os cenários para a Indústria do Turismo neste ano.

Palestras, debates e painel com os presidentes de grandes empresas nacionais e internacionais acontecerão sob o tema

A RETOMADA DO TURISMO EM 2004

Um panorama sobre o comportamento do viajante, das companhias aéreas, das mega-empresas, do governo e da economia brasileira.

DIA: 23 DE MARÇO - TERÇA-FEIRA

LOCAL: São Paulo, no Hotel Unique

INSCRIÇÕES: a partir de fevereiro no panrotas.com.br

INFORMAÇOES: forum2004@panrotas.com.br - (11)5070 4853

Fórum Nacional: articulação interestadual

Aíhiuiivr Cióvs

é diretor-presidente da Paratur, presidentedo

Fórum Nacional de Secretários e Dirigentes Estaduais de Turismo e articulistaespecial do Jornal

PANROTAS

Mais de uma vez o mundo tem concordado com o pragmatismo chinês, quandodiz quea palavra crise é sinônimo de oportunidade. A conjuntura ad versaaosnegóciosemgeral,par

ticularmente àsviagens,não deixadeapontar novos hori zontes aos fluxos comer ciais e turísticos. OBrasil despontaentãocomoum dos melhores destinos a serem redescobertos. Inclusive, pelospróprios brasileiros, quenãoco nhecem oBrasil. Dando alento não só à economia nacional através do ingresso de divisasegeraçãodeempregoe renda nas cidades onde, muitas vezes, apobrezadapopulação convive comariquezada cultura edanaturezamal aproveitadas pela economia, mastambémo mercado verde-amarelo do turis moreceptivoajudaospaíses emissores a manterem o seu status de desenvolvimento. Sem falarqueopaísquerecebeturis tastambémcriaoportunidadea seusnacionaisparaviajarmaisao Exterior. Quer dizer,oturismoé necessariamente uma via de mão

dupla,semoqueotransporte aéreo resultaria desequilibrado. Num mundo cada vez mais globalizado pela ciência ea tecnologia, osetorde serviços na nova economia passaatermaise maisimportânciaestratégica. Diantedofenômeno, pode ríamos dizerqueomercadode turismo estáapenascomeçandoa com possibilidade de sucesso. Claro,acoordenaçãogeralpre cisa haver.Porém,no turismo como emtudoomais,o Brasil reclamadinamismo,flexibilidade e respeito à sua própria diversi dade. É por isto queos Estados federados têm se articulado em organizações interestaduais bus cando sempreodiálogo,o

O turismâ èsfá apenas coMe^àndo aesquentar assuasturbinasparaatividadesquehá poucotemponãoeramcogitadas

esquentarassuasturbinas, alargando seus limites para ativi dadesquehápoucotempo sequereramcogitadas,comoo turismode aventtjra e indígena, por exemplo. Ora,comeste nível deevoluçãoda indústria turística fomentadanumpaís-continentee diverso como o nosso, fica impossível imaginar ummodelo únicodegestãocentralizada,

entendimento ea cooperação com o Ministério do Turismo,e através deste com aEmbratur,no caso específico do turismo. Do mesmo modo, tem sido uma tendência interna dos Estados a articulaçãocomosseusmunicí pios eo trade. Demodoqueesta exigência decorrente das próprias relaçõesdemercadoimplica uma prática nova, socializante e

Preocupação como andar da carruagem

épresidenteda Abav Nacional e articulista especial do jornal PANROTAS

Durante a elaboração de nosso fivro "memória" sobre os 50 anos da Abav, tive mos muitas surpresas agra dáveis na documentação reuni daelembrançasdeum tempo

emqueoturismoeraumaativi dade aventureira e romântica. Osagentesde viagens dopassa domostraramumagarra insuperável e foram ver dadeirospioneirosdo desenvolvimento desse País, iniciando ope rações que trouxeram ao Brasil as maiores embar cações do mundo, os mais modernos aviões e até dirigíveis. Somente quem acompa nhoudetalhesdessa empreitada -queconseguimosrecuperara duraspenasnessepreciosolivro -podeimaginarque,portrás da imagem externabonitada atividade turística,esses agentes deviagenstambémcomeram'o pãoqueodiabo amassou' para estruturar o setor, e sem nem um décimo dos inúmeros recur sostecnóiogicoscomquecon tamoshoje.

Esse passeio emocionante porfotose documentos incríveis- recuperados graçasa grandesamigosquecolabo raramcomnosso projeto

somente perdeu o encanto quando lemososjornaisnessas primeiras semanasde2004e fomos tomados porummisto depreocupaçãoedúvidasobre o futuro do turismo brasileiro. É difícil manter total otimis moemrelaçãoàpolíticagover namental,quando,acadamês, o orçamento previsto tem diminuído.Noiníciodogover noLula,otãofestejadoMi nistério do Turismo contava com uma verba autorizada de

soserevertapoistodasascon quistasatuaispodemirpor águaabaixo.Chegamosao reconhecimento político,com o desmembramento do mi nistério, separando-odapasta deEsporte,sebemquea Comissão Permanente da CâmaradosDeputadosman teveoequívocodevincularas duas áreas novamente. Pas samos a ter também um mi nistro Walfrido dos Mares Cuia—quefoiumagratasur-

A quantia destinada até agora à publicidade não permite queo País faça frente, na guerra do marketing turístico,nemàs republiquetas

R$ 345 milhões. Mês a mês, em 2003, esse montante foisofren docorteseapasta ministerial, de acordo comos jornais, chegouao final doanocom R$ 60milhões- quase umsexto do que estava previsto. É com grandepesarque admito quejá vi esse filme muitas vezes nas últimas décadas.

Esperamos que esse proces-

Feira de Turismo do Brasil

Aviestur Águas de inaoia

mercadológicaaomesmotempo. Com esta visão,oFórum Nacional de Secretários e Diri gentes Estaduais de Turismo elegeu prioridades para 2004: a promoção nacional e interna cional; uma política deaviação integrada emtodososseusaspec tos— regional, nacional einter nacional; a modernização do regime de vistos conciliando segurança com abertura demer cados;eorçamentopúblicodo turismo compatível comodiscur soesuaimportânciacomoativi dade produtiva paraumpaísque jáentendeuoturismocomo negócio, centrado principal mente na prestação de serviços de qualidade. Os pleitos da cri açãoda Comissão Permanente de Turismoda Câmara federal, da Subcomissão do Senado eoMi nistério do Turismo já foram aten didos e sinalizam à sociedade e empresariado adeterminação políticacorreta. "inteligente"medidaarquiteta dapeloMinistérioPúblico paradevolveromesmorigordo governoamericanonaentrada dosturistasdaquelepaíséum exemplodessamentalidade atrasada (Espero, aliás,queno momentodapublicaçãodesse artigo, essa reciprocidade tenha sido cancelada). Já disse várias vezesevoltoa repetir: sobera nia nacional é comida noprato dopovoeempregos.Enquanto aAbavluta ultimamente para acabarcomaexigênciade vistoparaturistas estrangeiros, vem essa balela. É assim que vamos aumentar dequatropara nove milhões nossos visitantes estrangeirosporano?

presa pois, mesmo oriundo de outrosetor,aprendeurapida mente a identificar as necessi dades do turismo, mostrando ser um excelente articulador e executivo na área.

Temos também uma Em bratur, comoexperienteEduar do Sanovicz, finalmente dedi cada exclusivamente àpro moçãodo País do Exteriornossaprimeiranecessidade.O dirigente enxugou as gorduras damáquinaadministrativae adotouumapolíticamaisefi caznospaíses-chave-com reduzida mas experiente equipedefrente.Maseoorça mento?Aquantiadestinadaaté agoraàpublicidadenãoper mitequeo País façafrente,na guerradomarketingturístico, nemàs republiquetas mais decadentesdelugaresremotos do mundo. Émais um desperdí ciodeesforçosetalentos.

Não bastasse isso, continu amos a enfrentar as ações retrógradasde tecnocratas epa ladinosmarqueteirosdaJustiça, queinventamcoisasabsurdas na contramão do Plano Nacional de Turismo. Essa

Etambémnãopossodeixar decitar—temademeuartigo anterior —outra pérola detec nocratas do governo, naquala Superintendência de Serviços de Transporte de Passageiros (SUPAS) —ligadaà Agência NacionaldeTransportesTer restres (ANTT) criou o sistema on-linede autorização de viagem de fretamento eventual e turístico que praticamente retém oônibusdaagênciade turismo em uma única excursão.

Continuamos em 2004 con fiando,sim,noMinistériodo Turismo e sua competente equipe. Maspedimos(por favor!) aosjuristasmarqueteiros etecnocratasquedêemuma tréguaao setor, contribuindo parao desenvolvimento dotu rismojáqueo País necessitade atitudesinteligentesesensatas quegeremrendae empregos paraumpovotão sofrido.

Se tivermos a chance de mudar a mesmice dos últimos anos-comogovernoreal mente investindo no setor -o trabalho heróico de nossos agentesdeviagensdopassado não terá sido em vão.

/.ISSÍ» (..ul/.utis

Seguindo modelos jáexistentesnaArgentina, EspanhaeVenezuela,o Chiledeveráaprovaruma propostade parlamentares que trará benefícios para turistas estrangeiros: a isenção do imposto de valor agregado,o !VA, ea incorporação de um cartão de multi-serviços para registrar demaneira automática suascompras. Oprojeto chama-se • "Fomento e Produção do TurismoReceptivo"e pretendeatrairmaisdivisas e turistas ao Chile.

E-ticket o sucesso com a venda eletrônica de bilhetes aéreos, iniciada há cinco meses, foi tantoque motivouaVaspalançara suaversãodee-ticket,que jáestánomercado. Isso porque, em cinco meses,a receita proveniente da venda eletrônica cresceu dez vezes. Ricardo Coutinho,gerentedaVasp noAeroportode Congonhas, onde foi implantadooprojetopiloto, conta queotempode atendimentoao passageiro nobalcãodeembarque caiu de oito minutos paratrês, possibilitando a diminuiçãode filas e falhas nos horários depico. Mais informações: www.vasp.com.br.

Golfe o leitor|oji Kato, diretorda Golf Tur, enviou carta ao Jornal PANROTAS dizendoque"commuito espanto,liereliamatéria daedição584",que enfocava as ações do bureaude golfe.

Kato ficou descontente porquenãofoi citado como um dos participantes dafeira IGTM. "Gostaria de informar de que, seo projeto existe, se ^ existeoapoiodaEmbratur esefoipossívela participação deuma delegação brasileira, sem nenhuma demagogia e|i falso moralismo, teve P atuação importantíssima da^ GolfTurTurismo". Sua 0 agência, segundo ele, foi a p primeira ase filiar à ^ International Association of É GolfTour Operators. p Ea empresa também Ú participiuda Golf BTL, em Lisboa. Registrofeitoe parabéns

Eventos da indústria Dequais feiras você participa?

Nasemanapassada,oSite PANROTAS colocouno arumapesquisasobreoseventosdo frade. Dos257 profissionais que responderam à enquete, 41% comparecem deduasa quatro feiras porano,20%decincoasetee20%amaisde sete.Dosque responderam, 33%são expositores, 34% compradores e33%deoutros segmentos. A Feira daAbavfoiconsiderada imprescindível por45% deles, seguida da Braztoa (23%), Aviestur (10%) e Gramado (4%). Quantoà origem dos pesquisados,63%eramdeSão F^ulo, seguidospeloRio de Janeiro, Santa Catarina, Paraná, Distrito Federal, Minas Gerais, Bahiae Espírito Santo. F^ra 52%dos entrevistados, aAbavdeveabrirumdiaparaopúblico,mas26%se disseram contráriosàidéia. Vinte porcentotêm restrições, dependendode comoserá feito. Outros2%nãotêmopinião formada. Quanto àsinvestidasdaBraztoano interior de São fòulo, 47% acham aidéia excelente, 27% achamboa, dependendo doformato, 12% sãocontra e14%nãotêm opinião. Aliás, vale lembrar quea Braztoa mudou de data em São f^ulo: acontece nosdias 30 e31 de março,noFrei Caneca Convention Center. E nos dias 26 e 27 demarço,estáconfirmadaarealizaçãoda feira do interior, em Águas de São Pedro.

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Rextur vai dar uma casa de R$ 50 mi

Novidade seráparao vencedordacampanha de 30 anos, mashá outrosprêmios

Fabíoia Bemfeito

ma casa no valor deR$ 50 mil,prêmioaindainéditoem campanhasdeincentivodo segmentoturístico,foioescolhido pelaRexturparaserentregue,em novembro, ao vencedor da pro moção"30anosseduzidaporvocê", quevai marcar a comemoração pelo aniversário daempresa.Lançada oficiahBente no fmal de janeiro, no hotel Blue Tree Convention, em São Paulo,acampanhasegueatéoutubro epretendeaumentarasvendasem 10% acima do crescimento do Pib brasileiro.Osoutrosprêmiosserão três carros Celta 1.0, três motos HondaBiz,quatrocomputadores, duas TVs, discman, DVDs, microondas e bicicletas.

Alémdisso,a campanha de incentivosterá,paraasagênciasque emitirembilhetesdascompanhias aéreasparticipantesatravésdaRex tur, vale-compras que serão entregues,detrêsemtrêsmeses, começandocomdoisvalesdeR$25 paravendasdeR$50milno trimestre,seguindocomtrêsvalesde R$50para vendas atéR$100milno mesmo período e evoluindo até chegaraincentivosdetrêsvalesde R$500paracadaRS1,6milhãoem

a um ponto e háaindapontuaçãoespecialpara quemvendercomVisa(50pontos adicionais)eumbônusdecincomil pontosparaquemadquiriro Worldspanduranteavigênciada campanha.

Apremiaçãocomos vale-compras acontecerá detrêsemtrês meses,jáestandomarcadasparaos dias25deabril (referente aos meses dejaneiro,fevereiroemarço),25de julho(paravendasdeabril,maioe junho)e25deoutubro(julho,agos toe setembro). Em novembro, acon teceráumafestaparaosgrandespre miados,comsurpresasqueainda estãosendoguardadasasetechaves. Como oano já começou, asemis sõesefetuadasemjaneiro já estão valendo pontos.

Outra novidade da noite de lançamentodaRexturfoiapremi ação,comumcarro,domaior vendedoraindanoiníciodacampan ha de incentivos. O reconhecimento foiparaaMakeTravei,deSão

participantes que,de ummodogeral,jáantecipamquem vaiganhar,resolvemoshomenagear nossa maior vendedora no começo dacampanha.Elajáganhaocairoe ficahors-concours",explicouopres identedoGrupoRextur,Goiaci Alves Guimarães, no lançamento quereuniumuitas personalidades do trade, num totalde mais de 800 profissionais.

Ao lado de seus diretores José Carlos Alonso, Cássio Oliveira, Car los Alberto Santos, Clement Balestra, Luciano Guimarães eR. Cassulino, eda esposa Rosette, Guimarãesapresentouacampanha, inspiradanamulherde30anos,da obrade Honoré deBalzac: "quere mosfortalecerasrelaçõesentrea Rextur, seus cüentes, fomecedores e parceiros,fazendocomquetodos cresçam substancialmente esse

Osganhadoresdo carro, Roberto Pirese Márcio Souza, da Make Travei,foram premiados antecipadameríte por Coiaci Guimarães, ao lado com a esposa Rosette

Os diretores Luciano Guimarães, Câssio Oliveira, Clement Balestra, R. Cassulino,CarlosAlbertoSantoseJoséCarlosAlonso ano",disse,destacandoaexperiên ciae soüdez, quesetraduzemem eficiênciae parceria comomercado, conceitosimplícitosnoslogan.O diretor Cássio Oüveira informou quesóserãopremiadasagênciasque apresentaremincrementonasven dascomaRextureaindaque poderão ser lançados prêmios adi cionaisnodecorrerdacampanha.

Goiaci Guimarães disse também quecontinuarãosendorealizadasas jáconhecidasviagensRextur Adventure,paravendedoresquese destacam na comercialização de RUZEIROS

Venturas em Itacaré Temporada brasileira do Funchal é cancelada

BCR culpaa precariedade dopíer de Noronha, em funçãodeforteschuvas

A Venturas e Aventuras, operadora especializada em ecoturismo e turismo deaventura,inaugurou nasemanapassada uma filial em Itacaré (BA). Nasfotos, uma geraldalojaeodiretor DouglasSimõescoma equipe eMarflia,da Pousada Solarium.

BBCR decidiu cancelar a temporadado Fimchal na costa brasileira. O Princess Danae,queatéofinaldoanopassa doestavaprevistoparachegareste mês, também nãoestámaisprogra mado para passar poráguas brasileiras.Segundoinformaçõesda empresa, o cancelamento do restantedatemporadado Fxmchal noBrasilfoidevidoàdestruiçãodo píerdeFernandodeNoronha(PE) que,emfunçãodasforteschuvasda semana passada, sofreualguns danosefoiinterditadopela C^itaniados Portos, sem prazo para reabrir.

Com estes inconvertientes, a Tarifas VUSA desde US$ 399, 21 2517-4800

BC!R cancelou as saídas dosdias23, 27e30dejaneiro.Porém,comoa Capitanianãotinhaprevisãode quandoopíerseriareaberto,asout rassaídasdonavionão puderam ser confirmadas. O cancelamento defin itivo das outras saídas não foi anun ciadoatéofechamentodestaedição.

A BCR informou, no entanto, queos passageiros queoptarempor cancelaraviagemreceberãooreem bolsode 100%, eaindaqueoagente deveria devolver sua comissão. Já aquelesqueoptaremparatransferira viagemparaoutronavioqueesteja operandonacosta brasileira, terão todoorespaldodaempresaparaa aqitisição do cruzeiro.

o consultor jurídico da Abav Nacional, Paulo Roberto Wiedmarm,dissequeaquestãodacomis sãodosagentesépolêmica já que, umavezqueelesrealizaramseutra balhoe venderam o produto, teriam direito à sua comissão, devendo pleiteá-la jimto aoresponsávelpela operação.

determinadoproduto,emumaespé ciede "rally deregularidade".Além disso,haverácampanhadeincenti voparaosclientes internos, ouseja, os funcionários e colaboradores da Rextur, com critérios baseados na qualidadedos serviços. Entreospar ceiros: Tam, Varig, British Airways, Aerolineas, Aeromexico, Air France, Aütalia, American,Delta, Continental, Ibéria, Jal, SAA, Lanchüe, Lufthansa, Tap,United,Swiss eVasp,alémda Visa, Worldspan, • Blue Tree e PANROTAS. Infor mações:(11)3154-1000.

eo filho Luciano

passagensRexturno trimestre. Cada real vendido eqüivale

Paulo, eo Celta foi recebido, com muita empolgação, pelosdiretores daagência,MárcioSantosSouzae Roberto de Lima Pires. "Buscamos oferecer novidades. Para não tirar o estímulodos