Jornal PANROTAS - Edição 592 -Março/2004

10 UM

OpresidenteLulaeoministrodo

Encerrada aaltatemporada- considerada por muitos empresáriosumadasmelhoresdos últimos anos hoteleiros, operadoresecompanhiasaéreasfazemsuasapostasparaeste ano,diantedeumcenáriomarcadoporatentados terroristas e inovaçõescomoos ''corujões" no Brasil. Entre oshoteleirosdo Nordeste, o clima éde otimismo, compartilhado pelas operadoras, que confiam nosucessodospreços baixos dosvôos noturnos ede destinos comoa vizinha Argentina. E para acertar nas decisões, mais de mil profissionais de turismo participam do Fórum PANROTAS - Tendências do Turismo, quereúne nesta semanaemSão Paulo osprincipais líderes doturismonacional Páginas24e 26 Página 12

18

Sauípe abre casa em SP e escritórios em Madri e Buenos Aires

CVC começa a vender em 15 vezes com juros de 1% ao mês

CHARME E BELEZA NA TERRA DO TANGO

As agências ganhadoras do Rextur Adventure voaram com a Sv/iss e curtiram toda beleza de Buenos Aires, a capital mais charmosa da América Latina.

22

Workshop Shangrilá reúne mais de dois mil agentes

PORTUGAL

Opresidente Lula recebeuos nnembros doConselhoNacionaldo Turismo,em Brasília. Na foto. Lula aparece entre o presidente da Fenagtur, Paulo Gilberto Reginato, e João Moreira, presidenteda Federação Brasileira dos Convention &Visitors Bureaux

Alfredo Gonzaiez, diretor do Greater Fort Lauderdale Convention AVisItors Bureau, e Míriam Passos, dapaulistana MP. noFloridaHuddle

Maximilian Brockmann, gerente regionalAméricaLatinada Avis, também no evento da Flórida

Acompanhandoosmembrosdoconselhono encontro como presidente Lula, Monika Moura e Isabel Barnasque, ambasdo Ministério do Turismo

ApresidentedaAbraccef, Margareth Pizzatto,o presidenteLula,eadiretorada Embratur, Jeanine Pires, também no Palácio do Planalto

O proprietário doArraiald'AjudaEcoResort (BA), ladeadopelaesposa Mírían Andrade eseuirmãoe sóciono empreendimento, FIávio Niquini

O secretário deTurismode Porto Seguro(BA), Luiz Carlos Zart (ao centro), comamigosdelongadata,o argentino José Alejandro Gonzaiez, da operadora Bon Bini, de Córdoba, coma esposa Maritê Eíleen Forrow, vice-presidente doVisit Florida, Lynn Warren, de Vendas do organizadora do Florida Huddle, e W.E."Mac" McLaughlin, emSouthBeach presidente do Paim BeachCVB

Victoria Molína, diretora Loews Miami Beach Hotel,

Web Check-in. A sua viagem agora sem escala no balcão de check-in.

Web Check-in.Sóqueminovou tanto quanto a Goi poderia lançaro primeiro check-in via internet

A Gol, mais uma vez, chega na frente com mais uma inovação tecnológica que vai mudari a vida dequem viaja no Brasil: o Web Check-in, o primeiro check-in via internet. Desuacasaou escritório, você acessa ositedaGolefazo check-in até 3 horas antes do vôo. Depois, imprime o recibo eocartãode embarque eapresentaos dois nasala de embarque, na hora marcada, junto com seus documentos originais. O Web Check-in é válido para passageiros sem bagagem ou apenas com bagagem de mão (demais instruções estãonositeda Gol). Web Check-in. A prova dequea Gol nãopárade inovar. www.voegol.com.br

Mundo fashíon movimenta Hotel Unique

Com novo conceito em hospedagem, hotel de São fóulo comemora ocupaçãode2003

estaqueemmeioàpotente indústria hoteleira de São Paulo,oHotelUniquefoge dospadrões.Erguidoemumarroja doprojetoarquitetônicoassinadopor Ruy Ohtake, o empreendimento, inauguradohápoucomaisdeum ano, apresenta resultados ani madores dentro do mercado hoteleiropaulistano,quesofrecom médiasde ocupação quenão chegam a50%.Animadores,porqueparao primeiroanodeoperaçõesoíndice de40%deocupaçãoregistradopelo hotelestavadentrodosplanosdos diretores. "A taxafoi muito boa, considerandoomercado pauüsta eo nível do estabelecimento. Para 2004, estamos prevendo manter essa média",declaraodiretordeope raçõesRodrigoDezanCunha.

Apesar deo empreendimento nãoser ügado anenhumaredeinter nacionaleser100% independente e brasileiro, o mercado internacional foiogranderesponsávelpelosresul tadospositivos.Dototaldehóspedes em2003,70%foramestrangeiros. Comseisandarese95apartamentos, operfildoshóspedesvariaentre importantes celebridades, altosexe cutivos, nomes do mundo musical e, principalmente, do universo da moda nacional e internacional.

A

"Recebemos hóspedesqueprocu ramalgo anx)jado, com comodidade equalidadedeserviço",afirmao diretor.

Parasatisfazerogostodosexi gentesclientes,ohoteloferecedez categoriasde apartamentos esuítes. Oscômodos projetados uma imi pelo decorador João Armentano esbanjam tecnologia, conforto e design modemo. Asdez suítes dispomveisnoempreendimento,por exemplo, estão localizadas nas extremidadesdoprédio,comum pisoinfinito,umamostradapreocu paçãoarquitetônicacomainovação. TVdeplasma,DVD,telefonemóvel echuveirocomáguamineralizada sãoalguns destaques da estrutura oferecida pelo Unique.Alinhade higiene também se enquadra no níveldo empreendimento. Osvisi tantespodemcontarcomumalinha dexampus,condicionadores,gelde banho e creme hidratante.

EVENTOS

Acompanhando o perfileasca racterísticas pecu liares ao hotel, o espaço para eventos

Cama em camadas, idealpararelaxar à

também jáé considerado pelos diretores um sucesso. O local, denominado Espaço Unique, dis põededoismil metros quadrados, com pé direito deseis metros e ambiente com capacidades para até 1,2milpessoasemumsólugar.

São oferecidas 600 vagas de garagem, com valet parking, e rampa de acesso direto darua, facilitando o transporte de máquinas, equipamentos e material deapoioaos eventos.

Também na área de eventos, éo mundofashionquesainafrente.

Dois dos três maiores eventos de moda de São Paulo são realizados no Unique. "OSão Paulo Fashion Week Hot Spotfoi realizado no nossoespaço.O Prêt-a-Porter tam bém aconteceu aquie já temdata confirmada parauma reapresentaçãoem agosto", anuncia Dezan. Além dos acontecimentos da moda, oamploespaçotambémestáapto parareceberosmaisvariadostipos defestas,reuniõese convenções, entre outros.

Para o lazer dos hóspedes, a piscina éa principal atração. Loca lizadanacoberturadoprédio,a piscinatemfundopintadodever melho,som subaquático eilumi nação defibra ótica. O ambiente oferece entretenimento e tecnolo gia.Até julho será construído ofitness center do hotel, que promete oferecer um dos ambientes mais descolados da cidade, quando o

Uma das suítes do hotel. Reparem naTV de plasma

assunto é malhação. Na gastronomia a palavrachave para definir o restaurante e bar Skye éa badalação. Comanda-

7 noites /8 dias (saídas em março, abril e maio)

A partir deR$ 2.018,00 *Oxa

Emmanuel

diversifica

pratos franceses, pizzas ea culinária japonesa. Jáobardohotel contacomumcardápioespecial paraaquelesquequeremaproveitar oambientecomumbomdrinque. "OSkyeéumcasoàparte,nunca se viu um restaurante de

tão requisitado e movimentado como o nosso. Chegamos a apresentar luna hora emeiade espera durante os jantares", afirma o diretor opera cional. A entrada independente disponibiliza aos freqüentadores mais comodidade, dispensandoa passagempelolobbydohotel.

AlocalizaçãodoUniqueépri vilegiada.Estápróximoàavenida Pauüsta, centro financeiro do País, e também perto donovopólode negócios das avenidas Faria Lima e Berrini. Aáreaverdedo parque Ibirapueraéoutrolocalqueestáa poucos metros dohotel.O caminho para o aeroporto de Congonhas duraapenas 15 minutoseparao AeroportoInternacionaldeGuaruIhos, 45 minutos. As reservas podemserfeitaspelotelefone (11) 3055-4710 ou toll-free 0800-7708771. Paramaisinformações:site

fachada e seu formato "diferente

O badalado restaurante

AJ Nq

Ceará o Estado éaaposta dos dois novos roteiros da Ambiental Expedições. A operadora lançouos programas "Rota das Dunas" e "Dunas, Praias e Delta".

Oprimeirotem duração de 12 diase percorre destinos como Jericoacoara, Delta do iParnaíba, Lençóis ';Maranhenses e São Luís. O outro, restrito ao Ceará, é um| roteiro deoitodiasque f percorre 350 kmemLand | Rover. Mais informações no |site daoperadora,o www.ambiental.tur.br.

Abia

No próximo dia 14, a Associação Brasileiradas

Locadoras de Automóveis (AbIa) lançaasegundaedição do anuário da entidade, criadonoanopassado.A associação, responsávelpor 90% do movimento dosetor, segundoseupresidente, AlbertodeCamargo Vidigal, espera um aumento de 10% emseusnegóciosnesteano.

Em 2003,a AbIa registrou queda de2%dovolumede vendasoriginárionoturismo de negóc/os. No /azer, no entanto, a associação verificou aumento de 3%.

Central de reservas

Apartirdodia29,o Caesar í^rk eo Caesar Business vão ter uma nova Central de Reservas. Os novos números são (11) 3049-6666 e ofax {11)3049-6600. Desdeoanopassado, o Grupo Posadasestá implantandoum novosistemaparaacentral, comtecnologiasavançadas que têma finalidade de agilizaroatendimento, Inclusive aosoutrospaíses sul-americanos. As chamadas feitas através do 0800557275-quenãofor alterado-depaísescomo Argentina,Chile, Colômbia, Equador,Perue Venezuela, passarão aser respondidas pelacentraldo Brasil comatendentesque falam inglês, espanhole japonêsfluente.

Curitiba 2004

o Curitiba Convention & Visitors Bureau está otimista em relação aos eventos técnicos-científicos programadosparaa cidade paranaense neste ano. Isso se deveao fato dequeos eventos realizados até fevereiro devemproporcionar uma arrecadação de aproximadamente R$ 103 milhõesparaosetor,valor 5,5%acimadoregistradono

ORiode Janeiro ficoumais lindo: o Transamerica Flat Barra está pronto para receber você com muitos diferenciais. É mais doque opção em hospedagem. Éa diferença para quem vem a negócios ou a lazer ao Rio de Janeiro. Mais serviços, conforto, segurança, muito mais estrutura. Sc receber bemé marca registrada do Rio, fazer a diferençaémarcanossa: Transamerica Flat Barra.

RTIGO

Um caminho sem volta

cinco anos, cerca de 42% dos bilhetes eram emitidos manual mente,oqueexigiaum exército de funcionários e gerava custosexorbi tantes para as empresas -custosqueacabavam onerando as tarifas cobradas dos usuários.

Tarcísio Garqioni évice-presidentede Marketing e Serviçosda Col

Tradicionalmente, uma companhia aérea em pregavade20a25fun cionários por aero nave só para con trolar os bilhetes.

Há três ou quatro anos, quandose falava emtec nologianaaviação,aprimeira idéiaquevinhaàmenteestava associada apenas aaviõesmais modernos,segurose econômi cos.Hoje,otermo incorporou novos significados: eleécada vezmaisusadoparadescrever as facilidades colocadas à dis posiçãodousuáriodotrans porteaéreo- facilidades pro porcionadaspelosavançosna informatização dosetor.

Nãofazmuito tempo que todosospassageirosaindavia javam comobilhetedecar bono vermelho,hojerestritoa algumas operações noPaís.Há

venindoque fossem danifica dosouroubados,oque signifi caria prejuízos elevados, afinal, o bilhete tradicional é um ver dadeiro"chequeembranco".

O famoso PTA era um transtorno para as pessoas que outilizavam,poisexigiauma burocracia terrível!

Hoje,comas transações on line, todos os entraves foram eliminados. A tecnologia beneficia todos os envolvidos no processo. Para ocliente, tornou-sepossívelcompraro bilhetepelainternet,mesmo atravésdosagentesdeviagens, aqualquerhora,dequalquer lugar. O check-in ficoumais simpleserápido,eoweb check-in podeserfeitopelo computadordecasaoudo escritório. Nesse setor, os brasileirostêmacesso,hoje,ao quehádemaisavançadono mundo.

Uma empresa média, com30 aviões, disponíveis e passam ausar mais os serviços precisavadepelo menos 600 processode pessoas para o conferência dos bilhetes. Um trabalho sem inteligência agregada, moroso esujeitoamuitoserros. Em algunscasos,60diassepas savamdesdeumvôoatéquea empresa conhecesse com certeza sua receita. A tecnolo giamudouessecenário;ela permitequeascompanhias aéreas tenham, ao fechar o vôo,asinformaçõesdareceita do mesmo. Para osagentesdeviagens, a situação eratão crítica quan toadascompanhiasaéreas. Além da necessidade de realizarcursosparaaprendera controlaraqueles bilhetes, ver dadeiras fortalezas eram uti lizadasparaguardá-los-pre-

CNOLOGIA

alguns anos, viajar de avião sig nificava ter posses, ser glamouroso. Atualmente,quem escolheesse modal ofazporuma questãode conveniência, segu rança, agilidade e praticidade. AGol,como pioneira desse processo tecnológico no País, comprovouqueospassageiros assimilaramousodatecnologia comrapidezenaturalidade. Umapesquisarealizadarecen temente mostra A tecnologia é uma das ferramentas indutoras de 740^ crescimento. Os passageiros sentemasfacilidades que nossospassagei ros utilizam a internet diariamente. Portanto, não é uma ferramenta parapoucos. Assim comoocelularveiopara facilitar avidadas pessoas e rapidamente incorporou-se à rotina, a internet tambémseguepelomesmo caminho. Em outubro de 2000, poucos meses antes dovôo inau gural da Gol, fomos visitar um grande agentede viagens no Brasil einformamos que iríamos lançarumaempresaaéreasem bilhetes. O executivo fez a seguinte afirmação: "isso éma ravilhoso naSuíça,no Brasil não funciona". Tal comentário retrata bemaculturareinantenaépoca. Três anos depois, em qualquer setor,asempresasquenãotiram partido da tecnologia mostramsesem competitividade eper demmercado.Éum caminho sem volta.

Naminha opinião, atecnolo gia é uma das principais ferra mentas indutoras do crescimento do mercado. À medida queos passageiros sentem as facilidades disponíveis, eles passam a utilizar maisoserviço,atéporuma questãode conveniência. Há

Amadeus investe em novas soluções

Comnovosprodutos paraas agências, empresa quer muito mais doquesersó CDS

Dfrase dita pelo presidente do Amadeus, Marcos Tei xeiraTorres,dequeoGDS de origem espanhola temcomo principaldesafiotomaravidaea vendadeseusclientes-especial mentedosagentesdeviagensinaisfácil,resumeonovoposi cionamento do Amadeus Brasil, queem2004seguefirmenabusca pela renovação tecnológica eali derançanassoluçõesparaoseg mentode viagens. Sedependerdos resultados do Amadeus Global, a tendência é favorável. Para José AntônioTazón,presidenteeCEO da empresa quetembaseem Madri, "odesempenhode2003,especial mentenoquarto trimestre, foi excelente levando o Amadeus a encerrar o ano acima das pre visões,apesardosdesafios enfrentados pelosGDSsepelo setordeviagenseturismo".Entre os desafios, encontra-se a decisão dequeoprincipalnegóciodo Amadeus,nocasoa intermediação entre fornecedores e canais de dis tribuição,nãocontinuarásendoa

únicaapostadacompanhia,que segue investindo em ferramentas e soluçõesparaviagens.

OpresidentedoAmadeus Brasil também chama a atenção parao investimento feitonoPaís com a modernização queestásendo efetivada junto atodososseus usuáriosequeabrangenadamenos quequatromilcomputadoreseum totaldenove mü equipamentos, incluindoimpressoras,leitorasetc. Trata-sedeumaprovadeque,ape sar das novidades, o Amadeus segue apostando emseus principais clientes-osagentesdeviagens. Porisso,Torresaproveitoupara mandar umrecadoaosprofissio naisbrasileiros.Segundoele,estar

atentoàs mudanças eevoluçõesé fundamental para o sucesso nos negócios, masnasuaopinião,a agênciadeviagensédeextrema importância, inclusiveparaas grandes corporações, enãovai desaparecer.Elefalaissocomo conhecimento de mercados onde a tecnologia jáestámais incorporada àvidadosusuários,poissoma experiênciasprofissionaisde muitos anos tanto nos Estados Unidos como na Europa.

Entreosprodutosqueestarão sendo consolidados no Brasil está o resultadodeumaaliançaglobal entre a alemã SAP eo Amadeus, que desenvolveram "o primeiro sis tema realmente integradodegeren-

Amigos

Apartirdo próximo mês,aNewAgereeditao rogramaEntreAmigos, -esponsável peloembarque de aproximadamente 350 passageiros em22saídas internacionais no ano passado.Oprogramatem saídas e roteiros definidos, quesãooferecidos pelasagênciasaos passageiros. No ano passado,maisde60 agênciasparticiparam doEntreAmigos, que teve entre seus roteirosmaisprocuradoso México, aDisney, em Orlando, os Lagos Andinos ea combinação Viena, Budapeste ePraga.

Maior

Neste ano o programa foi bastante ampliado. Nolugardas22saídas,há 62 até o momento. Aprimeiradelaséno próximo dia1-,parao México. Ainda em abril, estão confirmadas as saídas paraa Tunísia, dia4,aíndia eoNepal,dia20,eo roteirosparaascapitais imperiais (Budapeste, Viena e Praga), dia28.Hásaídas agendadas até outubro. São 17 opçõesderoteiroscom destinos como Marrocos, Escandinávia, Egitocom cruzeiro,Grécia,Turquia, Itália,Parise Alemanha. O sitedaoperadoraéo wvw. newage.tu r. b r.

]Brasil-Chile

"Estar atento às mudanças e evoluções é fundamental para o sucesso nos negócios",dizo presidentedo Amadeus Brasil

ciamentodeviagenscorporativas, o SAP Travei Management com Amadeus e-Travel", como define Torres.Anovidade,queserálança daem12de abril, jáé resultado do novo posicionamento do Amadeus, umavezqueestásendocriada através da unidade de comércio eletrônico do Amadeus, o e-Travel. Ahás, omelhordesempenhoglobal noquarto trimestre de2003foidas soluçõesdoe-Travel,presente atualmenteemagênciasdeviagens de90paísesecujasreservascresce ram75%noquartotrimestrede 2003. Para 2004, o Amadeus espera,globalmente,umaumento do número de reservas entre 3% e 4% em todos os segmentos.

Desde o início do mês a Varig substituiuo equipamentoutilizadonos vôos entre Santiago, no Chile,eo Brasil. Nolugar doBoeing767,com221 assentoseapenasduas classes,aoperaçãoestá sendo realizada com o MD-11, com285lugares e três classes. Segundoogerente geral da Varig noChile,Marcos Telore, a substituição ocorreu por conta da boa média de ocupação dos vôos nessa rota, que,desde novembro, chegaa80%.

Errata

Afotodo proprietário do resort Boa Vista, em Camocim, no Ceará, Roberto Ferroli, saiu errada na página 16 da edição 590 do Jornal PANROTAS. Afotoé,na verdade, do advogado Miguel Gomese não de Roberto Ferroli.

2004 será um ano bom para o turismo.

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Tap aposta no Brasil e no Leste Europeu

Para executivo, ano nào deverá ter grandesmudanças na aviação

rasileiro,gaúcho,Luizda

Gama Mór (foto)éconsi derado um dos mais bemsucedidos executivos da aviação européia. Umdos responsáveis, ao lado do time de brasileiros coman dado pelo presidente Fernando Pinto,pelosucessoda recuperação daTapAirPortugalque,depoisde amargar 120milhõesdeeurosde prejuízo em2000, deverá estar anunciando seu melhor resultado financeiro dos últimos 30 anos, o vice-presidente executivo daem presaaérea portuguesa conversou com o Jornal PANROTAS sobre como elevêo mercado deaviação comercial no Brasil, na Europa e no mundo em 2004.

o lucroquedeveráseranunci adoembreveporPinto,aolado dele,do vice-presidente executivo Manoel Torres-queseráumdos painelistasdoFórumPANROTAS com o tema "O mundo eo Brasil mudaram: oquevamos vender agora?"-edovicefinanceiro, Michael Connoly, todos brasi

leiros,deverá ultrapassar acasados 20 milhões de euros, oito milhões acima de meta estabelecida inicial mente.Osnúmerosfalamporsi, porém,muitomaisqueoorgulho quegeramnosegmentoturístico brasileiro, que conhece o time desde seus muitos anos de atuação naVarig,deonde Mór também foi vice-presidente, os resultados sig nificam também uma credencial e tantoparadar credibilidade esus tentaçãoaoquediza companhia.

Depoisde anunciar logoapósa

Bolsa de Turismo de Lisboa (BTL) o início das operações para Natal (RN)apartirdejulho,oquevai elevar o número de freqüências se manais da empresa aérea portugue sanoBrasilpara38-hojesão35

Mór informou queaTapseguirá investindo no Brasil e no Leste Europeu eque,aindano primeiro semestre, deverá anunciar sua inte graçãoaumadasgrandesalianças aéreasmundiais,cujonomeele aindanãoadianta.Leiaalgunsdos principais temas abordados com Mór sobre as Tendências para 2004. o executivo também estará na platéia doFórumPANROTAS, evento doqualaTapAirPortugalé uma das patrocinadoras.

Jornal PANROTAS - Como o senhor achaque ficará ofluxo para aEuropadepoisdos atenta

dos de 11 de setembro em Madri? Já foi possível perceber alguma mudança nos movimentos?

LUIZ DA GAMA MÓR -A conjunturadeinsegurança poKtica eeconômicanãotempermitido fazer previsões. Estava acontecen do imi modesto crescimento geral, quepareciaqueiriasesustentar. Aindanãodeuparasaber, efetiva mente. os efeitos de11de março. Para falar a verdade, por enquanto nãogeroualterações.Aseconfir marqueosataquestenhamsido realmente de terroristas raulçumanos, a questão pode se com plicarmais.Omercadodeturismo não trabalha bem com clima de insegurança emedo.

JP -Comoo senhor vêo seg mentode aviação européia em

ESE AMANHA FOR DIFERENTE?

2004? Quais deverão ser osmovi mentosmaisefetivos?Vê alguma empresa seguindo a estratégia Air France/KLM? MÓR-O mercado europeu continuará ase agrupar em tomo dastrêsgrandes:BritishAiways, Air France e Lufthansa. Os primeirosnúmerosde2003estão mostrando sérios problemas em algumasempresas tradicionais, indicando quea consolidação con tinuará.

JP-Ea Tap? Seguirá crescen do,comose espera? Para onde?

Deverá se unir a alguma grande aliança (Star Alliance,Oneworld, Skyteam etc)?

MÓR-A Tap Air Portugal deve continuar crescendo, principahnente paraoBrasileoLeste Europeu.Tambémdevemosanun ciar a entrada em uma das grandes alianças ainda neste semestre.

JP - Como o senhor vêo turis moem 2004? Como ficará a geografiamundial?Osatentados na Europa influenciarão tantoa geografia doTurismo quanto os atentados nosEUA,que levaram a umadiminuiçãoefetivadeviagens internacionais para o país?

MÓR -Os fatores deres trição observados nos últimos anos não deverâo ser modificados nocurtoprazo.Astendênciasatuais continuam.

JP - Há novos investimentos previstos pela TapnoBrasil,além dos vôos de Natal?

MÓR -Temosdiversosestu dos. Para este ano, háo vôo diário paraFortalezaeRio,queatéentão tinhamseisoperaçõessemanais,e o início dodeNatal,que começa comtrêsfreqüênciassemanaisem julho.

JP - Como o senhor vêo quadrodaaviaçãocomercialno Brasil nos próximos meses?

MÓR -Naverdade,tudo dependerámuitodocrescimento econômico do País.

JP -O senhor acha que,do ponto de vista corporativo, as empresas continuarão a enxugar suas políticas de viagens?

MÓR- Novamente, tudovai dependerdocrescimentoeconômi co.De qualquer formasou conser vador na análise de crescimento. As tendências atuais do mercado deverãopersistir.

JP-E as empresas lowcostãow-fare, continuarão a apa recer e apresentar bonsresulta dos?

MÓR -As low-costs deverão continuar crescendo em taxas maioresqueasempresastradi cionais. Estas últimas deverão con tinuar diminuindo o gap de custos epreçosparateremmelhores condiçõesdecompetitividade.

Omundo está mudando. Aindústria do turismo está mudando. As necessidades dos seus clientes também. Eisso são boas notícias para nós que estamos liderando esta mudança. Como um dos principais desenvolvedores de soluções de 71 para o turismo, a Amadeus investe na engenharia de novas ferramentas para ajudá-lo a gerendar as mudanças constantes do nosso mundo e, ainda mais importante, dos seus clientes. Seja com produtos visionários para melhorar os serviços para seus clientes de lazer ou corporativos, seja com ferramentas para um melhor gerenciamento de sua agência, a Amadeus está completamente comprometida em criar soluções inovadoras desenhadas para você enfrentar estes desafios com total confiança. Invista no seu futuro e junte-se ao líder que está ajudando a dar forma ao ftituro de nossa indústria. Venha para a Amadeus. Para mais informações sobre como podemos ajudá-Lo, contate-nos!

E um aeroporto internacional

Mas aqui carteira de trabalho

e tao importante quanto passaporte

O Aeroporto Internacional deSão Paulo/Guarulhos - Governador André Franco Moníoro maior portal da aviação comercial do Brasil, completa 19 anos. E para comemorar, vamos iniciar as obras do terceiro terminal de passageiros, a complementação das pistas de taxiamento ea ampliação do pátio de aeronaves. A proposta do Governo Federal eda Infraero é modernizar a maioria dos aeroportos brasileiros com a geração de50 mil novos empregos. Só em Guarulhos, serão criados 8 mil novos postos de trabalho, que se somarão aos mais de20 mil funcionários diretos do aeroporto, e quase 60 mil empregos indiretos. Essa ação do Governo Federal trará muitos benefícios para Guarulhos e várias cidades da Região Metropolitana de São Paulo. Por isso, no nosso aniversário, o Brasil inteiro tem motivos de sobra para comemorar.

"Somos vendedores de entretenimento", diz Zubaran

Presidente da Sauipe S.A falasobre resultados,projetose escritórios no Exterior

MariaIzabelReigada

Costado Sauipe (BA)

ontratado pela Costa do Sauipe para a implantação do novo plano de marke ting do complexo de resorts baiano, Alexandre Zubaran (foto) entrou na concorrência pela presidência da Sauipe S.A.e, depoisdedoismesesdeanálises, foi aprovado para o cargo pela Previ. Na nova função desde o final de janeiro, o executivo comemora os excelentes resulta dos desta temporada, considerada porelea melhor dosúltimos cinco anos. Além disso, prepara-se para inaugurar a Casa de Sauipe, um endereço para treinamento de agentes de viagens em São Paulo, e dois escritórios fora do Brasil, alémda apresentação, durante o Brasil Open de Tênis, do empreendimento imobiliário Ca sasde Sauipe, queprevêacons trução deum condominio dentro dos 1,7 milhão de m^ do com plexo.

Jornal PANROTAS -O se nhor foi contratado para a implantação do novo plano de

marketing do complexo, quando assumiu a diretoria de Marketing de Sauipe. Em que consiste esse plano?

ALEXANDRE ZUBARANA midia de lançamento do com plexoera muito impessoal, sem laço afetivo com o consumidor.

Cada rede hoteleira teve seuposi cionamento, mas foram mos tradas fotos lindas, de piscinas vazias, do complexo sem gente. Agora queremos fortalecer a idéia de Sauipe como um destino, ressaltando a identidade baiana.

Esta infra-estrutura seria maravi lhosa em qualquer lugar do mundo, mas estamos na Bahia.

Além disso, não somos vende dores de camas e sim de entrete nimento.

JP -O plano de marketing tem foco apenas no mercado doméstico ou será o mesmo ado tado no Exterior? Hoje os estrangeiros representam quanto da ocupação do complexo?

ZUBARAN -Noano passado os hóspedes internacionais repre sentaram cerca de 20% da ocu pação, mas no primeiro bimestre deste ano esse percentual foide 35%.Nossa meta é chegar a 2006 com metade de ocupação domés tica e metade intemacional. Nesta primeira etapa nossa campanha de marketing foca-se no Brasil, mas vamos aproveitar todas as oportu nidades internacionais que apare

cerem, com presença em feirasde turismo em outros paises. Fora do Brasil, os mercados-chave são o Mercosul, especialmente Chile e Argentina, pela proximidade, e depois a Europa, com ênfase em PortugaleEspanha,porcausada

oferta de vôos. Além disso, ainda neste mês abriremos escritórios em Buenos Aires e Madri. Em São Paulo, pretendemos inaugu rar até a metade de abril a Casa de Sauipe.

JP Quais os objetivos da Casa de Sauipe ?

ZUBARAN - Será um espaço,um showroom daCosta do Sauipe emSão Paulo. Teráum auditório para o treinamento dos agentes de viagens, para a capaci tação dos profissionais nasven das do destino. Já temos uma resposta boa nas vendas via agentes, que devem representar cerca de 80% das reservas nos resorts, mas queremos poten cializar isso. Estaremos dis tribuindo ferramentas parafacili tar o processo de vendas.

JP - Durante o Brasil Open de Tênis foi lançado o projeto Casas de Sauipe, que prevê a construção de residências dentro do complexo. A comercialização já teve início?

Alexandre Zubaran, presidente daCostadoSauipe de Sauipe éum empreendimento imobiliário e apenas o primeiro de muitos quevirão.A comercializa ção começou e acredito quemais de50% já foi reservado ouefeti vamente vendido. Há nomes como o de Gilberto Gil e de Nizan Guanaes entre os interessados.

JP - Os resultados desta tem porada foram comemorados. Eos do ano passado? Quais são as expectativas para 2004 ?

ZUBARAN -É mais uma fase prevista pelo master plan. Estamos em umaárea maior queo Principado de Mônaco. O Casas O Turismo também éa nossa praia.

ZUBARAN -No primeiro bimestre deste ano tivemos um aumento de 30% no faturamento em relação ao mesmo período de 2003. Foi realmente a melhor temporada dos últimos cinco

anos. No ano passado, nossa ocu pação foide aproximadamente 48%,oqueéum percentual muito bom, considerando-se nosso tamanho. Neste ano projetamos um crescimento entre 10% e 12%. Para isso, teremos maior ex posiçãonamidiaeatuaçãomais expressiva na distribuição. Tam bém acredito na pré-disposição ao consumo. Embora a renda eo tempolivredaspessoasnãotenha aumentado, a pré-disposição para viajar cresceu eissoé bastante importante.

^ OJornal PANROTAS viajou aI convite da Sauípe S.A. eda Tam I

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Sebrae auer mais Darceiros no turismo

Entidadeespera informaçõespara traçar ações para o setor

Marcos Agê presidente do Sebrae Nacional, Silvano Gianni, pretende organizar uma série de encontros com empresários e lideranças dotu rismonoBrasil para encontrar formas de apoio ao setor, mais especificamente às pequenas e médias empresas de eventos, agências de viagens e hotéis. O órgão já fumou convênio com o

Al Nq

Santur

Agerênciade

Planejamento daSantur (SC) elaborou um relatório preliminardapesquisade demanda turística no Estado. De acordo com o estudo, 2,99 milhões de turistas estiveram em território catarinense na temporada. "Recebemos cerca de 60% do fluxo total de visitantesnoverão", afirmouogerentede Planejamentoda Santur, Marco Aurélio da Costa. Segundoele,oúnico dado pendente éa ratificaçãodopercentual de70%deocupação ^hoteleira noperíodo.

Ainda em SC

Os vôos charteres internacionais tiveram um aumento de 81,25%, passando de 119 noinício de2003para239esteano. No mercado doméstico, o incremento foi ainda mais significativo,com índice de de 168%, passando de 19 charteresnoanopassado para 55em 2004.

Receita

jEm dólar,areceita ;erada foi de 450 ilhões,principalmente om os mercados rgentino (70,52%)e araguaio (14,90%). raná (25,26%) eRio brande doSul (24,18%), no mbito nacional, "esponderampelomaior úmero de emissões. Foram entrevistados pela Santur, resididaporJorge Nícoiau ^4eira, dez mil turistas, ^m 20 municípios, que :5|)retendem retornar ao "estinoem 95,51 % dos ases, sendoque 71,42% á conheciam o Estado.

Ministério do Turismo para obter mais informações sobre a reali dade do mercado do turismo nacional e ainda este ano deve lançar um ousado programa de treinamento e capacitação como primeira etapa de uma ampla estratégia que permita ao gover no alcançar as metas previstas até 2006.

O interesse do Sebrae, segun do Gianni, é fortalecer as peque nase médias empresas dosetor, porque, segundo ele,oórgão já tem levantamentos mostrando que o turismo éumdos setores que mais geram empregos dire tos e indiretos no País. "Para cada turista que transita pelo

Brasil, sejaa lazer ou negócios, pelo menos sete outros profis sionais, do o taxista ao vendedo ra de souvenir, são beneficiados com mais renda", comenta ele.

PEQUENA EMÉDU

Gianni também quer ter mais informações sobre a carga tri butária incidente sobre o trabalho das empresas do setor, em todos os segmentos, para subsidiar os estudos que fundamentam o novo Projeto deLeida Pequena e Média empresa, em viasdeser enviado ao Congresso Nacional para apreciação evotação.As empresas sofrem hoje com aele

vação brusca da Cofins, que pas soude uma média de 3,5% para mais de 7% sobre o setor de serviços.

O presidente do Sebrae tam bém lembra que tem sido cres cente a procura dos jovens por cursos de turismo e hotelaria, seguindo uma tendência mundial de maior profissionalização desse setor, como meio de se vencer a crescente concorrência eo surgimento permanente de novos destinos.

"O Brasil continua sendo um dos mais importantes destinos, pela variedade de atrações que tem, pela hospitalidade doseu povo e pela projeção que vem

conseguindo graças à consoli dação de nossa democracia eàs liberdades", afirma ele.

Para Gianni, o presidente Luiz Inácio Lula da Silva trouxe mais atenção ao País eé preciso que se aproveite esse novo olhar sobre o Brasil para atrair mais visitantes e, com eles, divisas. Ele elogia, ainda, a iniciativa do governo de criar um ministério específico para a gestão de políti casde turismo, afirmando que, no mundo, depois do petróleo e da indústria automobilística, o turismo éum dos segmentos econômicos que mais gera renda e empregos, além de imediata mente distribuí-los.

PANROTAS EVENTO

O PANROTAS é conliecido como a principal fonte de informação para o trade turístico, com suas várias publicações. Agora você pode obter ainda mais informação e conhecimento através de nossos eventos, como o Fórum PANROTAS - Tendências do Turismo 2004. Em todos são discutidas estratégias e tendências com renomados profissionais.

Veja algumas de nossas outras realizações:

Lula recebe empresáriosdeturismo

AnteS/ ministro ouviu reivindicações do trade em reunião do conselho

Maria Izabel Reigada Brasília

ingos,Unhasdefinancia mentos, fichamento de norte-americanos e mudan

ças na Cofins foram assuntos recorrentes na quarta reunião do Conselho Nacional do Turismo, a primeiradesteano,realizadano

último dia 11, em Brasília. O mi nistro do TXirismo, Walfrido dos MaresGuia, presidente doconse lho,seus secretários eo presidente da Embratur, Eduardo Sanovicz, ouviram dos representantes das associaçõesqueintegramacadeia produtiva doturismomuitoselo giose algumas reivindicações. Em seguidaàreunião,osmembrosdo conselho foram recebidos pelo presidente daRepública,LuizIná cio Lula daSilva,quese compro meteu a marcar reunião com o ministro da Economia, Antonio Palocci, quepoderiaabrir brechas nas alíquotas daCofmspara empresas deturismo.

"Não há coisa que o governo façaquequandoelepercebeque está atrapalhando não possa ser mudadA", disse o presidente. "Coloquem no papel os estudos sobreos prejuízos causados pela medida eme comprometo em marcar reunião com o Palocci para discutir a lei." Na reunião do con selho,opresidentedaAssociação das Empresas de Parques de Diversões no Brasil (Adibra), Alain Baldacci, foio primeiro a cobrar a revisão dasnovasalíquo tasda Cofins para alguns setores, casodoturismo,noquefoisegui doporváriosdos presentes, como o diretor executivo da Ubrafe, Armando Campos Mello. 'Três mil empresas organizadoras de eventos em São Paulo terão seus ônus aumentado", disse, pedindo ainda a inclusão de algumas empresasdosetornoprojetodo

Super Simples.

Segundo o presidente da ABIH Nacional, Luiz Carlos Nunes, as novas alíquotas do imposto aumentaram em50%a cobrança da Cofins dos pequenos empreendimentos hoteleiros.Nu nespediuaindauma resolução rápidaparaagrevedaPolíciaFe deral,quereflete,segundoele, negativamentenaentradadeturis-

Nair Lobo, diretora de Marketingdo Ministério, e Marco Lomanto, da Secretaria de Políticas do Turismo e assessor do ministro

tasnoPaís.OpresidentedaABIH também questionou a dificuldade de acesso a linhas de financiamen to,noquefoiapoiadopelopresi denteda Federação Nacional de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares (FNHRBS), Norton Lenhart. "As linhas de financia mentoprecisamterprazosmais longos e flexibilização dasgaran tias exigidas", disseo presidente.

NORTE-AMERICANOS o presidente daBito,que reúneasoperadorasdereceptivo, RobeltoDultra,pediuaoministro do Turismo a revisão da questão da reciprocidade, quetem"ficha do" os turistas norte-americanos

quechegamaoBrasildesdeoiní ciodoano."O governo reuniu-se com os ministérios e decidiu man ter o fichamento, mas de forma moderna e automatizada, como jáfuncionanosaeroportosbra sileiros de maior fluxo", disse o ministro. "Acredito, inclusive, queessamedidavaisealastrar pelomundoequeoBrasilnão voltará atrás."

Paraamenizara poUtica de reciprocidade, queexigevistoe fichamentoparaosnorte-ameri canos,MaresGuiasugeriuacri açãode luü voucher novalorde US$100(omesmocobradopelo vistoparaentradanoBrasil)que poderia ser utilizado nacomprade

mercadoriasporessesvisitantesno País."OsEstadosUnidospodem nos oferecerem um mercado de1,5 milhão a dois milhões de turistas ao ano,nãoapenasos600milquenos visitam atualmente", afirmou.

OpresidentedaBitopediu ainda mais investimentos da Embraturnapromoçãointerna cional. "Precisamos que a Embratur invista em propaganda diretaparaatrair consumidores." Paraovice-presidentedaResorts Brasil, Alexandre Zubaran, essa promoçãonãopodedeixardefora osdoisprincipaismercadosemis sores de turistas: Estados Unidos e Alemanha. Zubaran comunicou ao ministro do Turismo o início, em2demaio,deumvôo regular da Tam entre Miami e Salvador.

BINGOS

AConfederaçãoNacionaldos Trabalhadores em Turismo e Hotelaria (Contratuh) foia primeiraassociaçãoadefendera reaberturadosbingosnareunião doconselho.Segundoaentidade, amedidadogovemocondenaa existência de100mil empregos. A entidade solicitou empenho do ministérioparaquesejarealizada a fiscalização correta dos empreendimentos,atendendoa uma regulamentação, para que possamvoltara funcionar. Opre sidente da FNHRBS também reforçouasolicitação,acrescen tando ainda a necessidade de re gulamentaçãotambémdofun cionamento de cassinos no País. "Comumaregulamentaçãoade quada,tantobingosquantocassi nos poderiam ser abertos no Brasil, criando-se novos empregos

MAIS REIVINDICAÇÕES

Regulamentação dosfretamentos domésticos foi uma das solici taçõesdopresidentedaBraztoa, JoséZuquim,nareuniãodoconse lho. Segundo ele,a Braztoa respondepor80%dosfretamentos peloBrasil. Zuquim defendeu aindaafacüitaçãodoacessoali nhas de financiamentos e comuni cou um crescimento de 14% nas vendasparao Exterior noanopas sado,emcomparaçãoa2003.

E regulamentar foiumadas palavras maisouvidaspelomi nistro e seus secretários diu"ante a reunião. A Associação Brasileira de Turismo Ruralpediua regula mentação dosetor,quetem cerca de60%deseus empreendimentos na informalidade, segundo a própriaassociação.Aregulamen taçãodostributoscobradossobre hotéis e flats também foi citada na reunião,pelopresidenteda FNHRBS, Norton Lenhart, enquanto a presidente daAbraccef lembrou a necessidade de norma lização dos espaços para eventos, classificadosemespaçosmultiusos e centros de convenções.

o presidentedoFórumdos Secretários Estaduais e Dirigentes de Turismo, Adenauer Góes, elo giouaCartadeBrasília,pela qual ascompanhiasaéreasregionais prontificam-se a estender para mais 200 cidades brasileiras vôos regulares,desdequeatendidas algumasreivindicações,elem brou a necessidade de descentra lizaçãodaentradadeturistasno Brasil porSãoPaulo.

"Estamos mais interessados nas tendências que nos números", diz o ministro

O ministro do Turismo, Wal frido dos Mares Guia, abriu a quartareuniãodoConselho Nacional do Turismo apresentan doumbalançodo primeiro ano de funcionamento do próprio conselho, queserá completado em 29de abril. Na apresentação, Mares Guia falou das metas para este primeiro ano, começando pelasqueforamatingidas,como o aumento de 8,12% no número de turistas estrangeiros que desembarcaram no País. "Esse aumento é muito ou pouco?", questionouoministro."Quando comparamoscomocrescimento mundial estimado pela Organiza çãoMundialdoTurismo(OMT), de 2,3%, concluímos que esta mos muito acima." Mares Guia ressaltou, no entanto,queo ministério está mais interessado nas tendências

doquenosprópriosnúmeros.Em 2003, os números iniciais apon tamqueoBrasilrecebeucercade 4,1 milhões de estrangeiros, sendoqueametaparaesteanoé de 4,9 milhões. O ministro comemorou também o incremen tode 8,5% no total de dólares deixadosporessesvisitantesno Brasilnoanopassado.Essacifra chegou aUS$3,3bilhõese,para 2004,ametaédeatingirosUS$

4,1 bilhões. Os desembarques em vôos internacionais no Brasil, entre fretamentos e regulares, também cresceu de2002para 2003.Noanopassado,omon tantechegoua5.375.343,contra os 4.630.062 do ano anterior. Considerando-se apenasosfreta mentos, 170mil passageiros desembarcaram no Brasil em charteres, número queem2002 foi de 102 mil.

Anotíciaruimdivulgadapelo ministérioficouporcontados desembarques emvôosdomésti cos,quecaiusensivelmente. Enquanto2002registrouodesem barquede34milhõesdepas sageirosnosvôosnacionais,oano passado contou com apenas 30,8 milhões. Acrisena aviação na cionalfoiapontadapeloministro comoa principal responsável pela reduçãodepassageiros.

Opresidente Lula como ministro Mares Guia, depois da reunião do Conselho Nacional de Turismo

Lula recebe Mares Cuia e Alexandre Zubaran, daSauípe SA.

Tânia Brizolla, Mônika Moura, as duas do Ministério do Turismo eo presidente Lula

Eduardo Sanovicz e JoséZuquim

diretamenteligadosaoturismo", disse Norton Lenhart.

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BARTÕES DE CREDITO

Redecard aoóia novidade Accor Tour

Empresa, que faturou

R$ 43,5 bi em 2003, ajuda apromover roteiros internacionais

0 Redecard segue firme em suaestratégiadeapoiarini ciativas do segmento turísti co, reconhecendo o potencial do setor. Agora a empresa, quetem comodiretoradeTurismoVirgínia

Guglielmi,eéresponsávelpelacap turae transmissão de transações com cartões de crédito e débito das bandeiras Mastercard, Diners Club e Redeshop, está apoiando a Accor

Tournadivulgaçãodepacotespara roteiros intemacionais, denomina dosdeGruposAccorTour (Gat). A iniciativacontemplaoseventosde lançamentodoGat,quejá começaram, em nove cidades brasileiras. São elas: São Paulo, Ribeirão Preto, Campinas, Riode Janeiro, Belo Horizonte, Salvador, Curitiba,PortoAlegreeBrasília.

"Com essa ação, dentro da estratégia de fortalecer o relaciona mento com empresas do setor de turismopormeiodeparceriasinusi tadas, estamos incentivando a com prade pacotes deroteirosexclu sivos com os cartões da bandeira Mastercard", diz Ana Cecilia Melo, superintendentedeMarketingda

Redecard (foto). Segundo ela,a empresa prioriza o fomento ao crescimentodesegmentoscomoo turismo com um tratamento diferen ciado. o objetivo de iniciativas comoadaAccorTour,explicaa executiva, é trazer mais visibilidade àbandeiraMastercardeàprópria Redecard, que opera atualmente com 740 mil estabelecimentos cre denciadosnoPaístendoregistrado, em 2003, um faturamento de R$ 43,5 bilhões.

Masaempresanãopáraeestá sempreanunciandonovidadespara o mercado. "Estamos atentos", diz a diretora Virgínia Guglielmi, ressaltando estar sempre de olho nas necessidades do mercado, citando como exemplo ferramentas desen volvidas especialmente para oturis mo como

no novo escritório da Atlantica na Grande São Paulo. A executiva atuava desde2001nagerência regionalparaoNordeste. Nonovoposto,ametada gerente Pibilidadeédarmaiseprojetar melhor empreendimentos da rede : São Pãulo.

Caesar

Na semana passada os governadores detodosos

Estados do Nordeste participaram de reunião com| o Bid, para debater o Prodetur2. Ficaram hospedados noCaesar F^rk Fortaleza.

Novo presidente

o empresário José Rafael í Guagliardí, presidenteda Alcantara Machado Feiras de Negócios,assumiua presidência daUnião

Brasileira dos Promotores de Feiras (Ubrafe). A nova diretoriaparaobiêniode

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O Agente Reserva foi criado pensando em você, Agente de Viagem, Desenvolvido por profissionais de turismo e totalmente voltado paraa realidade brasileira, o Agente Reserva é uma nova ferramenta

2004-2006 foi anunciada no inicio desta semana durante a celebração de 18 anos da entidade, quereuniu liderançasempresariaise profissionaisdossetoresde feiras, comércio exterior e turismo. SegundoGuagliardí, ospromotoresdaUbrafevão intensificaradivulgaçãodas feirasno Exterior para alavancar a venda de produtosmanufaturadoscom maiorvaloragregadonas feiras realizadas no Brasil.

Diretoria

Confira a nova diretoria da entidade. Presidente: José RafaelGuagliardí;vicepresidente:JorgeAlvesde Souza; vice-presidente administrativo-financeiro: Eduardo Guazzelli; vicepresidentedePlanejamento Técnico e de Centros de FeiraseExposições:Décío

Ribeiro dos Santos; vicepresidentedeRelações

Governamentais: Dárcío Bertocco; vice-presidente de Relações Internacionais: João Francisco dos Santos; vicepresidentedeDivulgaçãoe

Promoção: Abdala Jamil; vice-presidente deEconomia, EstatísticaeInformações: Antônio Bianco; vicepresidentede Turismo de Negócios:MiguelSantos Neto;vice-presidentede Assuntos de Meio Ambiente: Willíam de Oliveira; vicepresidente de Assuntos de Responsabilidade Social: João Batista de Lima.

Al No

Niterói o municípiodoRio deJaneiroganhaseu primeirogrande empreendimentohoteleiro emabrildeste ano, napraia de Camboinhas: o Tio Sam Hotel& Fitness, dogrupo Tio Sam, de Antônio Kalíl, proprietáriotambémda pousada La Cave,em Penedo. Serão 83 apartamentos.

Lazer o Tio Sam terá em sua estruturapiscinacombar, saladeginástica,jacuzzi, quadradetêniseumaárea parapráticadeesportesna areiadapraia.Osnegócios também têm espaço no hotel,que vai dispordedois salõesparaeventos,com capacidadeparareceberde 100 a 120 pessoas.Em 2005 éa vez do anexo Fitness, incorporandomais duasquadrasdetênisde saibro cobertas eo mesmo númerodepiscinas. InformaçõescomElizabeth Costa, no telefone (21)2619-1266.

RTIGO

Recado à Câmara Temática de Legislação do CNT

Por dever de ofício, costumo Turístico, importante instru- OExecutivo, mormente por prestigiar a compatibilidade mento de ordenação do uso e tratar-se de organização da Administração Pública,temàs mãoso instrumento legalpara tanto,aMedidaProvisória,tal qualadotouaoeditaraden. 103, pormeiodaqual instituiu o exclusivo Ministério do Tu rismo,depois convertida na supra referida Lein. 10.683/2003.

or dever de ofício, costumo prestigiar acompatibilidade entrealeieaprática, daí entender mais do que oportuno queassim sejaemrelaçãoàscom petênciasdoMinistério do Turismo e da Embratur, estabelecidas, respectivamente, noart. 27, inciso XXIIl, da Lein. 10.683, de 2003, eart.3°, da Lein. 8.181, de 1991.

Turístico, importante instru mentode dousoe ocupação dosatrativosnatu raise culturais do País, con forme aLein. 6.513, de 1977, cuja implementação integra, igualmente, a competência legalda Embratur.

Destaco, porfim,ocon trole do produto turístico desenhado pela Lei n. 6.505, de1977, complementado em éprofessorda FGV/EAESP, coordenador jurídicodo Sindetur-SP e advogadode er^tidades e empresas divulgaçãodoturismo nacional, no Paíse no Exteri or", atribuída a ambos os organismos (!), enquanto, na prática,a Embratur vem infor mando estar, no atual Gover no, dedicada exclusivamente a tal atividade no Exterior.

Os tempos eaPolítica Nacional de TuNesta linha, des- Os tempos ea Política Nacional de Turismo são rismo são outros taco, a superpôs!" outros e carecem de instrumentação jurídica f çãodacompe- instrumentação tência de "promoção e compatível aos mecanismos que esta contempla jurídica compatível fotimlrv Ferr.i^

Destaco, também, o cadas tro, classificação e fiscalização deempresas, empreendimen tose atividades turísticas, cuja competência legal foi transferi dadaEmbraturparaoMi nistériopormeiodoDecreto n. 4.898, de 2003, ato que, porsuanatureza regulamentar, nãopoderiateralteradoalei.

Destaco, ainda, o limbo a quefoirelegadaainstituição de Áreas eLocais de Interesse

diversosdecretose sepultado pelo Decreto-Lei n.2.294,de 1986 -ratificadopela Lei n. 8.18/91-atéhojesemum novo,e claro, modelo, irrelevando se exercido peloMi nistériooupela Embratur, via cadastro, classificação efisca lização.

Estas eoutras disposições contidas nas leis acima citadas estão a requerer revisãocon ceituaie,depreferência,redacional, de modo a serem com patibilizadas àsreaisatri buiçõesquevêmsendoexerci daspelosorganismosemtela, comoque,sobre atender aos primadosdo Estado deDireito, melhor orientarão o mercado.

aos mecanismos que estacontempla,não, provavel mente, aquela concebida e editada nas décadas de 70 e 80,pois relativa aummodelo quepareceexauridoeanterior à Ordem Econômica Constitu cionalvigente,instauradaem 1988.

Espero, comestesbreves comentários, estar dando um singelo epertinenterecadode reforçoà operosa Comissão TemáticadeLegislação,do Conselho Nacional de Turis mo, cujos integrantes, por seus conhecimentos jurídicos, já devemestar propondo acom patibilidade legal entreateo riaeapráticacujoprestígio ora preconizo.

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Blue Tree auer crescer 22% este ano

Em 2003, rede aumentou seu faturamento em cerca de 30%

ELES SABEM O QUE FAZEM A REXTUR SABE O QUE FAZ

O turismo brasileiro vai dor um posso à frente. Será realizado o Fórum de Tendências do Turismo 2004. O encontro, é fundamental para que os caminhos do setor sejam traçados na rota da evolução. A Rextur, como uma mulher de 30 anos, estará deouvidos atentos para aprender e colocar em prática tudo aquilo que fordito por pessoas que entendem do assunto.

PRESENÇAS ILUSTRES

• Grandes Personalidades do Turismo

• Presidentes das cia.s aéreas

• Presidentes das Entidades de Classe

Há 30anos seduzida por voe é REXlUR

masinauguraçõesserãoemFort alezaeLondrina.CaxiasdoSulgan houseuBlueTreeem janeiro. "Há maisseteprojetoscomometapara

este ano. A maioria de troca de ban deira", revela a diretora de Vendas. A convenção da Blue Tree,pre sididaporChiekoAoki,contou, ainda,compalestrasdeGuilherme Paulus, presidente da CVC, e Elói de Oüveira, presidente da Hytour. )MPAN\

Prass Equipe organizadora do evento e Carlos Coelho, VPde Operações

Fortaleza e Londrina ainda esteano) conseguiram 30% de aumento no faturamento.Osdestaques,home nageados

mento; Blue Tree Towers Anália Franco-melhoraçãocomacomu nidade (no caso, as universidades de turismodazonalestepaulistana)e

Al No S''

Starfish Mudanças nos ptanosdaredede resorts Superciubs.A esperada marcaStarfish ainda nãoviráparao F^ís.

Oresort que a rede constrói em Muro Aito (Pernambuco),que

deveria ser dessa bandeira, será mais um empreendimentodamarca luxodoSuperciubs,a Breezes,jáconhecida pelosbrasileiros.

Segundoodiretor

da rede no Brasil, Xavier Veciana, com o andamento das obras percebeu-se | que o nível do | empreendimentoera | I superior ao inicialmente | I previsto. i

Mais um Breezes

SegundoVeciana, a construtora Moura

Dubeux realizou "um excelente trabalho", o que levou arede Superciubs a apostar em um resort cinco estrelas, que operará dentro do sistema "superinclusive". Anovequilômetros de Porto de Galinhas, o Breezes Muro Alto terá mais de 250 apartamentos e consome investimentos de R$ 40 milhões. A data de abertura do resort aindanãofoidivulgada.

Go inn

A Atlantica Hotéis, queadministramarcas comoaQualityea Radisson,teráum Jy hotel de bandeira supereconômicanacapital .• paulista,oGoInnCidade ' Universitária.ObairrodoJaguaré foio endereço escolhido paraa construção dohotel,queterá240 apartamentoseserá erguidí em parceria com a paranaense Metacon Engenharia.

Supereconômico

Segundoo vice-presidente de Desenvolvimento da Atlantica,Rafael Guaspari, o investimento será de R$ 12 milhões,que deverãoser captados coma vendadosapartamentos. "A Atlanticadecidiuaproveitar seu know/-how e lançar bandeiraprópriaemum segmentoparaoqualnão encontramos parceiro internacionalpara representarmos, mas que apresentagrandepotencial de desenvolvimento no Brasil", disse.

INANÇAS

BankBoston se aoroxima do trade

Em cinco anos, banco conseguiu desenvolver produtos específicos para o setor

Btento

às

tendências, o BankBoston conseguiu uma façanha.Ao perceber no turismo uma grande oportu nidade, o banco viu crescer seu relacionamento com acadeiapro dutivadoturismodequasene nhum, há cerca de cinco anos, para tornar-seumdos principais bancos parceirosdasempresasdo setor.

segundoosuperintendenteexecuti vo do BankBoston, Matheus Mendes de Oliveira. "Somos o único banco recebedor e pagador das empresas aéreas,tantopara passageiros quanto para cargas, ou seja,fazemostodasas cobranças deseus recebíveis", exemplifica o executivo.

Segundo ele,obanco recebe todos os créditos da indústria, fazendodepoisosrepassesdevi dos. "Por tera cobrança, pagamos também boa parte dosseus fornecedores. São clientes dis tribuídospeloBrasilinteiro,dos mais variados tamanhos", diz. "Foi esse modelo bem-sucedido, que mostracomoumbancopodecon

iVroema

O me hor acesso ao conforto

tribuirparareduçãodecustosdo setor,quelevouoBankBostondo zeroà liderança noturismo, em cincoanos",completa. A aproximação foi possível graçasàparceriaentreobancoea lata, que,centralizandonoBank Boston, conseguiu automatizar todos os processos que antes eram feitos bilateralmente entre a empre sa aérea e cada um dos parceiros. "Hojetudoéfeito eletrorücamente porumsistemaderededesenvolvi dopelo banco especificamente parao segmento, com sofisticações como sites exclusivos paraempre sas",explicaatambémsuperinten dente executiva do banco, Sandra Boteguim. "Oferecemos ainda

conta-corrente em moeda estrangeira,tantopara pagamento doméstico quanto internacional, fazendoo hedge paraaagência, quemuitasvezesrecebeemreal maspagaemdólaroueuro."

Para estreitar ainda mais seu relacionamento com o setor, o banco éumdos patrocinadores do Fórum PANROTAS - Tendências do Turismo. "Entendemos que o turismo é um setor com enorme potencial de desenvolvimento no Brasil eo banco quer colaborar paraqueelesefortaleçacadavez maise consiga criar empregos e gerardivisas,comodesejatam bémogovernofederal",conclui Sandra.

Sua hospedagem

Sào Paulo,SP 1

RTIGO

Aviação regional e arranjo produtivo do turismo

é diretor-presidente da fóratur, presidentedoFórum Nacional de Secretários e DirigentesEstaduais de Turismo e articulista especial doJornal PANROTAS

O que se entende como lógico no transporte aéreo équeas empresas nacionais operem o tráfegoentreascapitaisegrandes cidades, constituindo a chamada malhatroncodentrodoPaís,eque asempresasregionaiscapilarizem esta rede até as cidades menores.

As duas malhas formariam um sis tema harmônico eintegrado, com prestação deserviçomuitoimpor tante no desenvolvimento econômi co e, como tal, fundamental no arranjo produtivó doturismo,prin cipalmentedoméstico,comomeio de circulação eaumento-acesso de fluxo, unindo distâncias acima de 300 km ou interligando pontos dedifícilacesso,querporfaltade rodovias ou pela necessidade e OPERADORAS

importância detransposiçãodebar reirasambientais,comograndes massashídricasnaregião amazônica. Oquenãoélógicoenten der é como nas décadas de 50e60otransporteaéreo regionalligavaaproxi madamente 400 cidades, utilizando-sedoDC-3,que voava a 250 km/h, levando em média 26 passageiros, ehoje, comoPaístendo5.561municípios ena era dos jatos a800 km/h econ tandocom14 empresas regionais, apenas 116 cidades contam com estes serviços; além disso o setor se encontra com muitas dificuldades eco nômicaseopera cionais.Nãocreioqueo casosejade procurar ou identificarresponsáveiseculpados portantosequívocos cometidos no setornesteperíodo,masdereco nhecermosadesorganizaçãomer cadológica existentee identificar mos com decisão, ousadia e cria tividade o rumo e medidas - metas corretas a serem assumidas na retomadadestesegmento,queé, sem nenhuma dúvida, fundamental parao desenvolvimento brasileiroe paraoarranjoprodutivodoturis

mo.

(muitoemboraasempresasregio nais tenham sugerido mais200 cidadesatéaqueleano)emrecente evento(04demarço)realizadoem BrasíliapelaAbetar-Associação Brasileira de Transporte Aéreo Regional,soba presidência deAtila Yurtsever, proprietáriodaRicoLin has Aéreas, durante o2" Conar Congresso Nacional deAviação Regional. As manifestações do ministro do Turismo, Walfrido dos Mares Guia, do ministro das Cidades, Olívio Dutra, edo Comando da Aeronáutica, assim como as presenças de senadores,

•Afaltade planejamento da Embraer na fabricação de equipa mentos que contemplem aneces sidade da aviação regional no Brasil.

• As linhas de financiamento existentes no BNDES favorecem o comprador internacional em detrimento do empresário na cional.

•Afaltade sinergia de merca do entre as empresas nacionais e regionais. Agem como antagonistas, parecendo nãoteridenti dade e não entender o mercado.

As linhas de financiamento existentes no BNDES favorecemocompradorinternacionalem

•Aoinvésdeosetoraolongo do tempo ter ga nhado consistência mercadológica, com

deputadosfederaiseempresários dosetoraéreonacional,regionale de representantes do turismo, chancelaram a "Carta de Brasília".

ALGUNS EQUÍVOCOS

MERECEM, NO

ENTANTO, REGISTRO:

empresas sólidas, detrimento do empresário nacionalprestandoserviçosde qualidadeapreços justos, servindoà população esendoitem importantenoarranjoprodutivodo turismoepodendoatémesmoser subsidiada pelo Governo em alguns municípios(porquenãosepaíses desenvolvidos o fazem?) com padrõesbemclarosedefinidosde desenvolvimento econômico e inte graçãosocialeregional.Aoinvés de termos avançado, retroagimos ao pontodealgumasempresasterem crises de identidade em meio à ver dadeiraconfusãoregulatória.

Incentivo

Nos dias 21e 22 de maio, será realizada a 10- edição da BNT Mercosul Bolsa de Negócios Turísticos, organizada por |air Pasquinie Geninho Góes. Neste ano, a organização doevento iráprepararum trabalho voltadoaosegmento de turismo de incentivo. Para isso, estão sendo convidados representantes dedepartamentos que organizam viagens nasgrandesempresas e São Paulo.

Potencial

Ao Governo Federal cabe definir e liderar uma política nacionalestratégica,observando inclusiveas desigualdades regio nais, eo ministro da Defesa, José \^egas, assimsepronunciou,assu mindo compromissos emetasde 200 cidades servidas até 2006

•Urge planejar e gerenciar o transporte aéreo como atividade meio na economia e não como instrumento de defesa. Absoluta mente nada contra pessoas ou instituições, porém émaisdoque oportuno avaliar a necessidade de uma agência reguladora dosetor. Por que não? Basta vero quanto os aeroportos evoluíram finan ceiramente e socialmente quando modernizaram civilmente suas administrações.

Este éo momento. Ou assum imos juntos ede forma organiza da responsabilidades e metas, rompendo paradigmas. Ou nem governo, nem empresariado e conseqüentemente nem aso ciedade terão o que comemorar no final de 2006.

cvc anuncia fretamento oara Madri

E começa vendasem 15 vezescom juros de1%, para acompanhar varejo

uando Valter Patriani, dire tor de Vendas da CVC, anunciouqueseusgrandes concorrenteseramaslojasdevarejo, poisseuspassageirosteriamde escolher entreuma viagem para PortoSeguroouumDVDemdez vezessem juros, ele imo estava brin cando.ACVCsempreseguiuasfor masdepagamentodovarejo,como parcelamento emdezvezessem juros,enasemanapassadaPatriani passou a vender em 15 prestações, comjurosmenoresquealgunsde seusconcorrentesvarejitas:1%ao mês.

"Nosso diferencialsemprefoi preço",dizGuilhermePaulus,pre sidente da empresa, destacando aindaavariedadedeprodutos,que deram um salto no último ano, com a abertura de fiientes no ecoturismo, spas,eventos,cruzeiros marítimos, entre outros. "Nosso risco é alto, mas temos estudos e dados para sabCT onde atuai", diz ele.

ligandoSãoPauloaMadri.Junho, aliás,foiadataqueovencedordas eleiçõesnaEspanha,José Luis RodríguezZapatero,estipuloupara aretiradadetropasespanholasdo Iraque,oqueeliminariaaEspanha da rota dos terroristas árabes. Patri aniestevenaTamnasemanapassa daparaacertardetalllUhesdofreta mento.EaparceriacomaTamjá inclid trêsaviõespintadoscomo logodaCVC. Segundo Paulus,vem aíumA320pintadocomasmesmas cores. o pacotebásicodeumasemana em Madri vai custar, na baixa tem porada, CCTca deUS$950,chegando aUS$1,2mil ^jroximadamente na alta. Além do Madri básico haverá extensões e roteiros deaté 15 dias, três delas com ônibus saindo da Espanha paraoutrospaíses.Nas opçõ^ tambémhaverátourscom aéreoparaLisboa,RomaeParis. "Com o aumento daspassagens aéreasháumademandamaiorpara gruposdeturismo",dizPaulus.Ele garante, ainda, fretamentos para Cancunemjulho(doisvôos)eoito paraBarilochenatemporadade inverno,"podendochegaradez".

TENDÊNCUS

Para este ano, mesmo com os atentados de Madri, Paulus acredita no crescimento internacional e deve anunciar em breve um aconlo com

uma operadora portuguesa para aumentar ofluxodePortugalparao Brasil.NaEspanha,ocharterde junho também serávendidopor umaoperadoralocal,paratrazer espanhóisaoPaís.

No Brasil, a meta continua ambiciosa: passardoR$1bilhãode faturamento e embarcar 850 mil passageiros."Aagriculturapro mete mais xmia safia excelente e issogerariquezasparaa economia. Esteanonãovaiserdecrise", opina opresidentedaCVC.Enomeiodo ano o Nordeste deve se beneficiar dessepanoramaeconômicopositi vo. "O Nordeste vai estar muito baratoemjulho.ApostoemFor taleza", afirma Paulus. Para ele, preçoéumgrandeapeloaopas sageiro."AGoldeuomaiorexem plodisso.Vejamosvôosnoturnos.

Guilherme Fòuius, presidente da CVC o públicoquerpreçoeparaissoas empresastêmdeaprenderareinve stiremseunegócio.Oquemovea economia éo crédito".

Para finalizar, Paulus conta mais duas novidades para este ano: na semana passadafoiaCanela, experimentarpordoisdiasoroteiro de ecoturismo quevailançar;e também passouporMiami,na Flórida. Foi ver in loco o novo navioquevaitrazeraoBrasil,além do Blue Dream (o R-6, irmão gêmeodoR-5,quesechamaBlue Star,masquenoBrasilganhao mesmo nome do irmão). Paulus garantequeganhoudinheiro(e experiência) comaoperaçãodo Blue Dream. "Fechamos em 85% deocupaçãoeosinvestimentosse pagariamcommenosde19%", afirma.

A atenção deve-se aos númerosdosegmento, queacadaano crescemmais.Segundo o Favecc, no ano de 2003, as vendas das agências associadas cresceram 15,8% em relação a 2002. Durante o período,omontante movimentadopelos associados chegou aR$ 4,15 bilhões. Mais informações sobre a BNT Mercosul no site www.bntmercosu I.com .br.

íegocios

)evidoasua localização e importância regional, a :idade de Guarulhos avançouno turismo de )egócios. Segundoo luarulhos Convention & 'isitors Bureau, o destino ístá sendo considerado ima das cidades :om uma das mais )erfeitas infra-estruturas)ara eventos no Brasil. intre as vantagens )ferecidaspelaregião ístão: o Aeroporto Internacional de Guarulhos, :8hotéisdasprincipais ^•edes nacionais e internacionais, 15empresasde logística, estrutura de ; [•eceptivo, 75 salas salões de eventos e centro ie convenções.

Campanha

No mês de abril, o GC&VB, aprefeitura municipal,oSebraee outras instituições governamentais e privadasirãolançar a campanha "Faça umbomnegócio, realize seu evento em Guarulhos".Acampanha visaà captação deeventos paraacidade.Mais informações no www.gruvcb.com.br.

Adenauer Cóes

Mercure Campinas

c de São Paulo

Venha conhecer tudo o que fazo Mercure ser um hotel de categoria superior com sucesso no mundo inteiro: o profundo conhecimento da cultura locai, os sabores da cozinha regional, a grande carta de vinhos, a completa estrutura para eventos e muito mais. Qualquer que seja > o motivo desua viagêií você vai ser muito íf M bem recebido. ''VM

Mercure Campinas. Av. Aquidaban,400 19

Salinas (AL) prioriza qualidade de serviços

Resort alagoano ganhouselode compromissocoma segurança alimentar

Alexandre Campbell

SalinasdoMaragogi (AL)

projetoprincipaldoSali

nasdo Maragogi Resort, situado em um pedaço abençoado de praia na Costa Doura da,nolitoralnortede Alagoas, ése consolidar como um dos melhores resorts do Brasil. Para isso, vem ino vando em idéias e investindo em qualidade.Umadasnovidadesmais recentes,queseráconhecidapelo trade de São Paulo, nesta semana, éa conquistadeumaimportantecertifi cação. 'Trata-se doSelode Compro missocomaSegurançaAlimentar, queiráenriqueceraindamaisaesta dadosnossoshóspedes",explicao gerente comercial do empreendi mento, Rosmário Santa Cruz. O eventodeapresentaçãoocorredia24 noBarDesArts,nobairropaulis tano do Itaim, às 19h30.

"Em seus 14 anos de existência, oSalinasvem conquistando espaço dentrodo mercado hoteleirograçasà qualidadedeseusserviços",conti nuaoexecutivo.Ele informa queo selo dequalidadeéconcedidopelo histituto de Hospitalidade ereco

nhecido internacionalmente pelo Intemational FoodSafetyCouncil. Além disso, há dois anos o hotel firmou convênio com o Marrecas FazendaHotel,situadonasproximi dadesdoresort,ondeumaantiga senzalafoirestauradaparadarlugar aseissuítese 21 apartamentos con fortáveis em estilo colonial. A fazen dadispõedeumcasarão,ondefun cionaasede,piscina,bar,restau rante,fitnessesalãodejogos,ofe rece uma diferenciada culinária rural edezenasdehectaresàdisposição dohóspede.

OMarrecashojeéumaopçãode passeioparaohóspededoSalinas quedeseja p^sar umatardena fazenda.Afazendapodetambém complementaraestadadequemquer fazerumareservacasadaepassar uns dias em um local diferente e está capacitadaparaabrirassuaspor teirasparafestasecomemoraçõesde grandeestilo.

Na linha de eventos diferentes, grandesalmoçosnapraia vii^em de Antunes, a 40 minutos de catamarâ e dez minutos de carro do resort podemser organizados comapossibiüdade demontagemdepalcopara shows de música, lendas, banheiros quúnicos etodaumainfra-estmtura provisóriaeeficazquefazdafesta algoinesquecível.

OProgramadaMelhorIdade, umainovaçãoparaapessoasdater ceiraidade,prevêumasemanade

Que tipo de Assistência você prefere oferecer ao seu passageiro?

Em assistência ao viajante hádois tipos de empresas: as que se esforçam para oferecer um serviço de qualidade eas que possuem certificado de qualidade.

permanêncianohotelcomativi dadesvoltadasparaobem-estar, aümentação balanceada, acompa nhamentomédico,passeios,cháda tarde na fazenda do Marrecas, noite dejogosondeovencedorrecebeum prêmiodohotel,showsdançantese uma noitede gala com música romântica. As primeiras reservas paraesteprogramaestãocomeçando a ser feitas através dos centros de atendimento do Salinas em destinos como Maceió, Recife, Brasília, Paraná, Rio Grande doSule São Paulo.

NOVO SPA

Este ano, o convênio do Salinas comoSpaEngenhodoCorpo,que jáexistedesdea inauguração do resort, ganhará novacara.Não somenteocorpoestaráem questão paraosprofissionaisdospa,masa mente eo bem-estar de uma forma geral.Paratanto,estãosendo preparados programasqueexercitem oladopsicológicodoshóspedes.

Segundoagerentegeraldo hotel, Lécia Rocha, o diferencial do SalinasdeMaragogiestánacordia lidade e eficiência de seus fun cionários, queacreditamnasidéias novas,entramdecorpoealmanos projetoseestãodispostosaaprender sempremaisparamelhorservir. "Nospreocupamoseminvestirno serviço,queé imi dosprincipaispro dutosdeumhotel,porissoestamos

desenvolvendo juntamente como Sebraeumprojetodecapacitaçãode mão-de-obra daregiãoqueirátrazer vantagensparatodos",dizela.

Oprojetoésimples,oferececur sos de costura e bordado e fornece máquinasparasenhorasdaregião que,apósaprenderemourenovarem seus conhecimentos, produzem para ohotelesetomamaptasatrabalhar tambémemsuascasas,comseupró prioequipamento,aumentandoa renda familiar. Assim também acon tececommaitres,garçonsecozi nheiros. Por iniciativa exclusiva do

Salinas,elesvãoparaasaladeaula aprendercomobemexercersuas funçõesesetomamaptosatraba lharnoresort permanentemente ou comoprestadoresdeserviçostem porários, geralmente naaltaes tação.A mão-de-obra treinada, quandonãoestánoSalinas,ficana região,se emprega em outros esta belecimentos e contribui para aumentaraqualidadedosserviços oferecidos em toda Maragogi. O

Resort recebeu certificado de segurança alimentar

Rosmário Santa Cruz, gerente comercial

VARIG. A Companhia Aérea

mais pontual doBrasilem 2003» segundooDAC- Departamento de Aviação Civil,

São54destinosnopaís,53noexterior emaisde680pelaStar Aliiance. Paraondevocê quiserir,agentechega pontualmente.

Shangri-lá comemora 15 anos

Sexta edição de workshopreuniu mais de dois mil agentes

Bruna Capistrano

em saber o niímero exato de agentes de viagens que estiveram entre os corre doresdasededa Fiijan, noRiode Janeiro, para a sexta edição do Workshop Shangri-Iá, odiretorda operadora, Roberto Bessi, garante doisdados:quea movimentação certamente ultrapassou o número de dois mil visitantes e,a outra foio sucesso e entusiasmo dos profis sionais durante a feira. "Está um evento muito profissional ea cada anoa movimentação ficamaior", afirmou o gerente comercial do Catussaba Resort, Thomaz Falzoni, que estava presente com um estande parareforçarosserviçosdohotel.

A comemoração de15anosde operações da Shangri-lá esteano já tem um belo presente para os agentes de viagens, o sorteio deum carro Pálio zero quilômetro para cuponsemitidosentre 16 demarço eo mesmo dia do mês de setembro. "Paracada passageiro vendidoem um pacote, o agente ganha um cupom.Dia30desetembrohaverá umafestaparaosorteiodovence dor",garanteRobertoBessi,que dizter transportado cerca de70mil

passageirosem2003."OBrasil está em lun momento muito bom para vendas,e por isso acreditamos em um crescimento este ano na casa dos 15%", declarou. Marcaram presença nos 64 estandes92expositores,sendoa maioria de hotéis no Nordeste, eas secretarias de Turismo de Santa Catarina, Blumenau, Rio Grande do Norte, Recife e Ceará, além de um cooperado entreoitohotéiseo receptivo Bella Tur,deGramado. Para osagentesdeviagens,foram sorteados 48 brindes, entre DVDs, TVs, ^welhos desom,maisseis passagensaéreasdomésticaseduas paraBuenosAirespelaVarig.Eles tiveram também a oportunidade de assistirapalestraseducativas,com argumentos decisivospara vender os destinosArgentina,PemeChile, abordados, respectivamente por AlfnedoDimenna,da Quaüty Tra vei,eCarlosViUanueva, represen tantenoBrasildoreceptivoperuano Carrusel, eda chilena Ekatours.

Novidades de norte a su

Entre as novidades apresentadas pelos expositores, o Diogo Praia Hotel, do Meireles, está com sua obra de ampliação finalizada, con tandoagora com 180 apartamentos e um business center com três posições. "E teremostambémum andarnohotelsóparaeventos,com umasala para 150 pessoas e outra para80pessoas,maisseisdeapoio", disseagerentegeral,MariaHelena DiogoFraga.Aindanapraiado

Meireles,2deabrilédiadeinaugu ração, com a abertura do quatro estrelasCostaMar,de132aparta mentos,domesmo gmpo propri etário do Plaza Praia Suítes. No GDS Amadeus, o interesse dosagentesfoielogiadopelagerente comercial Rio,CéliaAlves,quetam bémestevedivulgandoacarênciade trêsmesesnautilizaçãodo Pro Web 2.0paraopúblicopresentenowork shop.Ademonstraçãodositevoltado

Peres e Dilson Verçosa,da American Airlines

FESTAS ANIMAM

Nas tradicionais festas que antecedem e finalizam o workshop. Ceará, no Rio Scenarium, e Rio Grande do Norte, no Scala, tiveram aoportunidadedeapresentaraos agentes a culinária, cultura, música e seus destinos aos convidados. Participaram do primeiro encontro, ondeoforrópé-de-serracearense ficou sob o comando da banda de Valdomos, o famoso músico da escola de Dominguinhos, cerca de 300agentesdeviagens.

"Não vamos nos concentrar apenasemFortaleza,queparanósé um destino consoüdado, mas em todasas belezas queo Estado tema oferecer, como Canoa Quebrada, Jericoacoara e Camocim, da Costa do Sol Poente, mais tantos outros", afirmou o secretário em exercício do Ceará, José Airton Cabral Júnior, reforçando localidades como Beberibe e Aquiraz, na Costa do Sol Nascente, Guaramiranga, com clima montanhoso,

paraosagentesdeviagensfoia atraçãodoestandedaVarig,quetam bémteveaintensa participação dos agentesàprocuradefolhetoseinfor maçõessobreastarifasdosvôos noturnosdaempresa.

JáogerenteregionaldaVasp, Carmine Santoro,avisou: "A Vaspvai ^jresentar embreveseuplanodecon corrênciaaoscomjões,queconsiste em utilizar as tarifas de vôos noturnos nasoperaçõesnormaisdaempresa".

Quixadá e Quixeramobim, no sertão, além de Juazeiro do Norte eos sítios paleontológicos de Santana do Cariri. O mercado ca rioca éo terceiro pólo emissor do Ceará, tendo sido responsável em 2003, por105mil turistas. "Este ano, nós da secretaria, projetamos um incremento de 22% no vo lume de turistas de todo o Brasil", declarou Cabral. Já no Scala, onde a anfitriã foi a secretaria estadual de Turismo do Rio Grande do Norte, um bolo comemorou os15anosdaope radora carioca. Toda a bela deco ração da casa deshows remetia ao aniversário da Shangri-lá. Aani mação foi primeiramente feita pelo vice-campeão do programa Fama, o potiguar João Batista, seguido do grupo de estilo tam bém pé-de-serra, Forró na Manha. Mas quem sentiu saudades ounão pôde comparecer àfesta,a secre taria planeja novas visitas aoRio de Janeiro. "Estaremos de volta à cidade com um workshop em abril e no Tam Show", disse a coordenadora de Marketing da Setur-RN, Cristiane Queiroz. E esse contato éde grande impor tância, poiso Estado responde pelo segundo maior mercado emissor de turistas paraoRio GrandedoNorte,atrásapenasde São Paulo. As projeções para este ano estão otimistas, pois já no verão foi detectado um aimiento no volume de turistas. "Ainda não tenhoobalançofinaldoverão, masgarantoquehouveumcresci mentoimportante.Esteanodeve mos alcançar pelo menos um número 10% maior de turistas no Estado", afirmou o sub-secretário de Turismo, Armando José e Silva, saüentandoqueatualmenteoRio Grande do Norte temo segundo maiorparquehoteleirodoNor deste,com34milleitos, superado pelaBahia.

EstánosplanosdaSecretaria Estadual de Turismo, a formatação de roteiros visando a uma intensa promoçãode destinos agregados do interior. "Ainda vamos definir, apósintensosdebatesevisitasaos locais,nossoprojetodeinteriorização,quevaiformatarroteirospor todoo Estado", afirmou osubcoordenador de Promoções Turísti cas, Marcelo Gurgel. Entre os diversos destinos com maior destaque para promoção turística estãoGenipabue Maracajaú, no ütoral norte,ePipa,nosul.Jáno interior,comosegmentodeaven tura,promoçãoparaPedrada Boca,localdealpinismoerappel, e trekking em Monte das Gameleiras, na Serra de São Bento.

Sérgio Nogueira, Roberto Bessi e Kakâ Ferreira (àesquerda); à direita, Alicia

Tradicionalmente voltada para o público de negócios, a marca registra bons resultados com o Programa Dolfi, destinado às crianças. Nesta entrevista, o diretor de operações do Novotel para a América do Sul, Orlando de Souza (foto), fala sobre o crescimento de mais de 300% emroom nights em cinco anos, obtido com a estratégia

Pioneirismq e inovação

ONovotelfazparteda origen doGrupoAccor.Sua primeiií unidade surgiu em Lille, Fran ça, em 1967. Este foi, literal mente, o embrião doquemais tarde se transformaria em um dosmaioresgruposmundiaií de hotelaria, turismo e servi ços, presente em mais de 17C países.

Fruto do pioneirismo dosfun

dadores Paul Dubrule e Gérard Pélisson, o Novotel de Lille lançou,naEuropa,oconceito dehotel p^ clientes que viajam freqüentemente a negócios. Hoje, arede Novotel conta com 373unidadesem60países.

No Brasil, a primeira unidade! foio Novotel Morumbi, em-J São Paulo, inaugurado em? 1977. Atualmente, arede con-' ta com 11 unidades localiza-^ das era importantes cidades doi País (veja mapa ao lado). Sãoj hotéis modernos que contam^ com ampla infra-estrutura para| eventos corporativos e ainda j mantêmprogramase tarifas! especiais para hospedagem* voltadaparaafamília, umaj inovação que proporcionou expressivo crescimento nonú meroderoomnights para este püblico.

com Accor hotéis

Informativo paraagentesde viagens

Rede Novotel revoluciona finais de semana com programa família

Pergunta - Quais os diferenciais da marca Novotel? Orlando de Souza -A base do con ceito Novotel éa padronização. O serviço de restaurante alia qua lidade à praticidade. O café da manhã,por exemplo, segue pa drão mundial. O buffet tem peque nasdiferenças regionais paraos ingredientes. Os apartamentos são sempre iguais: mesmo tamanho, distribuição e decoração; com to dosos equipamentos queohós pedeprecisaparasuaviagemde negócios. Na verdade, a estrutura física das unidades é muito simi lar;o layout é planejado para a convivência dos hóspedes. Isto significa queo lobby das unida des Novotel éo centro de distri buição dos ambientes; um local onde as pessoas sempre passam. Delá, avista-se a recepção, ores taurante, a sala de reuniões ea saídaparaapiscina,por exemplo.

É um hotel onde o cliente não pre cisapedirinformaçõesparaseori entar.Todasasunidades possuem salase equipamentos paraapro moção de eventos corporativos.

Durante todos estes anos, a rede mundial Novotel cresceu muito.

Mas manteve-se fiel à sua voca çãopara hospedagem denegóci os. Seus clientes nunca são sur

Criado em 1992, o mascote Dolfi recebe

as crianças em toda a

rede Novotel: até 16

anos elas não pagam diária

preendidos. Quando se hospedam ou realizam seu evento no Novotel, sabem exatamente o que vão encontrar; e sabem que estes serviços terão um preço justo.

Pergunta -Qualo perfil do clien te que prefere o Novotel?

Orlando de Souza - São homens e mulheres em viagens de negó cios, com faixa etária de 35 anos a 50 anos. Pessoas descomplicadas, descontraídas e muito práticas, que não querem ter sur presa durante a hospedagem. Por isso, escolhem o Novotel. Sabem como éo apartamento, como fun cionaoserviçoeque pagarão um preço justo. Outro público impor tante para o Novotel sãoas famí lias,pois temos o Programa Fa mília Novotel...

Pergunta -E como funciona o Programa Família Novotel?

Orlando de Souza - Trata-se de um programa oferecido em toda arede mundial do Novotel. Éa possibilidade de hospedar, no mesmo apartamento, uma família inteira,desdequeocasaltenhaaté dois filhos com menos de 16 anos. Seficaremnomesmo apartamen to,as crianças nãopagamdiária oucafédamanhã.Ouseja,são

convidadas. Vale ressaltar que to dos os apartamentos são equipa dosparaisso.Essa idéia já fazpar te do conceito Novotel: o cliente utiliza os serviços do hotel em vi agens de negócios durante osdias úteis; e no fmal da semana recebe a es posa e seus filhos sem que precise pa garmaisporisso.O

"A

Programa Família Novotel funciona, inclusive, nos períodos deférias.E exatamente aí que está a vocação do Novotel para atender àsfamíliasemturis modelazer. Por causa deste pa cote familiar, o público infantil ganhou importância para o Novotel e resolvemos lançar o Programa Dolfi, destinado espe cificamente a atender às necessi dades das crianças...

Peigunta -Oqueéo Programa DoljP. Orlando de Souza - No Novotel, a criança tomou-se um hóspede importante; ganhou status decli ente. Ao contrário dos outros ho téis, que não possuem estrutura para atender às necessidades do público infantil, o Novotel desen volveu o Programa Dolfi. Tratasede promover ações que já se tomaram padrão em toda a rede

mundial. Por exemplo; temos o Canto Dolfi, um espaço prepara do para que as crianças possam se divertir. Tem vídeo games. Lego, jogos etc. Em alguns momentos tem até monitores especializados em recreação. Ascri anças também re cebem brindes du rante a estada, como os bonequinhos Dolfi presenteados no momento do check-in. Todo ano tem uma coleção de novos bonequinhos. Mas o Programa Dolfi vaialém:na hora das refeições o Novotel oferece o Cardápio Dolfi. Ea infra-estrutura acompanha a tendência: o restaurante tem ca deirasespeciais; o refrigerante é servido em copo plástico que também é presenteado; a toalha de mesa éde papel e vem acom panhada de lápis de cera. Ou seja, tudo foi pensado para re ceber as crianças. Essa estraté giateveum resultado significa tivo. O Programa Dolfi foi im plantado em 1998. Em quatro anos (até 2002), o número de room nights para famílias cres ceu 300%. De 2002 para 2003 registramos novo crescimento da ordem de 30%.

BRASIL

Hotéis do Nordeste estão otimistas

Terrorismo preocupa e número de charteres anima os executivos do setor

Artur Luiz Andrade

s hoteleiros do Nordeste que estiveram participando na semana passada do6° Workshop Shangri-Iá, noRiode Janeiro, estão otimistas em relação a 2004. Mostraram-se preocupados, poisos ataques terroristas em Madri impactam viagens no mundo inteiro,mas positivos em relação ao movimento doscharteresparaa região,que tende a crescer mais ainda este ano.

o diretor de Vendas do Caesar Park Fortaleza, Clóvis Casemiro, trabalha com uma meta de cresci mento entre20%e25%, especial mentenomercadobrasileiro,pois, segundo ele,noverão passado "ninguémfoiparaEuropaeEstados

Unidos eo Brasil se beneficiou". Eie apostatambémnachegadade novoscharteresdePortugal,Madri eBarcelonaparaaumentaraparti cipaçãodeestrangeiros.Eaindana áreadeeventos.Segundoele,o CVB de Fortaleza captou quatro importantes congressos médicos para este ano.

Roberto Silva, gerente da Ernanitur, também de Fortaleza, espera um crescimento de cerca de 3%esteano.Paraisso,aoperadora montouescritóriopróprioemJericoacoaraelançou,pelaprimeira vez,váriasopçõesdepousadas, divi(üdas porcategorias,dastan dard à luxo. E também fonmatou programas em Canoa Quebrada, queantessótinhapasseiosdeum diadisponíveis.

Em Natal,a gerente de Reservas do Ocean Palace, Andrezza Varella, acredita em um crescimento depelo menos 10% sobre a ocupação médiade2003,queficou,segundo ela, em 70%. Para isso, o hotel

Á esquerda,

reformou30bangalôs,sendoque dezdelestêmhidromassagem.E estáconstruindomaisumapiscina, quadraspoliesportivaseumcampo defutebol,alémdepistadecooper.

Na rede Blue Tree, são boas as perspectivas de crescimento. Para Gisele Tonrano, do Cabo de Santo Agostinho, a meta é crescer 15%e os portugueses têmpapel impor tante nesse movimento. Já Bruno Poli,doBTPark Angra dosReis falaempelomenos30%decresci mento, sendo 25% somente no intemacional.

Do SummerviUe, em Porto de Galinhas (PE),o diretor deVendas, SérgioParaíso,divulgoumetasde crescimento de 8% a 10% na ocu pação ede7%a7,5%nofatura mento. "Estamos apostando no intemacional e já temos negócios fechadoscomcharteresdePortugal, Bélgicae Finlândia", conta.Os hotéisdogrupoPontesemRecife,o Atlante eo Mar Hotel, também devem seguir esse crescimento, sendoqueoMarHotelestápassan dopor reformas edeveganhar

Andrezza Varella, do Ocean Fòlace, de Natal (RN) quadra detênis, novo lobby e sala deginásticacom46equipamentos

ainda este ano. O Atlante vai implantar um andar voltado aos executivos, com facilidades exclusi vas, como caféda manhã separado.

Em Porto de Galinhas, aliás, cinco novos hotéis estão sendo inaugurados,incluindoumBreezes eumdaredeAccor,oque mostra a grandeexpectativaemrelaçãoà região.ALuckViagens, empresa de receptivobaseadaemRecife,com filiais em Natal e Fernando de Noronha, trabalha com uma expec

tativa de crescimento de 30% nos trêsdestinos."Overão já foimuito melhor queoano passado eacredi tamos muito também na Chapada Diamantina", diz Ana Rosa Luck, diretoradaempresa.ALuckdeve abrir outra base no Nordeste este ano,masaindaguardaoprojetoa sete chaves.

O novo presidente daRede Othon, Arnaldo Bisoni, espera ter este ano os mesmos resultados de 2003, quando registrou fatura mento de cerca de R$ 100 mi lhões. É que serão feitos grandes investimentos este ano em hotéis da rede e novas aberturas e 2004 está sendo considerado ano de grandes reformulações naRede Othon,queprocuranovoshotéis em Fortaleza e na Bahia. No baiano Catussaba, a meta é elevaramédiadeocupaçãodosóti mos83%doanopassadopara85% esteano.Acotadeestrangeiroséde 60% eo anúncio de novos char teres, mesmo com os atentados na Espanha,estãoanimandoodiretor Thomaz Falzoni.

Troca A KLM estará substituindo suas aeronaves Boeing 747-400 pelos modernos Boeing 777.Apartirdeabril,a j companhia iniciaosvôos ^com onovoaviãonarota São Paulo-Amsterdã. "Nós escolhemos o B-777por causa da competência tecnológica, baixo nível de ruído, economia de combustível e habilidade em transportar nossos passageiros num curto Jespaço de tempo", pafirma Peter Hartman, ||vice-presidente de "'^Operações (COO) da KLM.

777

F^ra celebrar a troca, a empresa estácomuma tarifa de US$ 777 na classe econômica parasetepaíses europeus (Holanda, Reino Unido, Alemanha, Itália,França, Suíça e Escandinávia).A condição de pagamento também será especial, ovalor poderáser parcelado em até sete vezes semjurosno cartão de crédito.

iVasp

|e o presidente da Vasp, /agnerCanhedo, liz queaté maio bateo lartelo e anuncia projetoderevitalização le sua frota, com a iBoeing oua Airbus. ISerão 40 aeronaves, )itoamaisqueafrota [atual, que deverá ser íncaminhada para ^charteres.

Honorário

o vice-presidenteda ABIH Nacional, Eraldo Alves Cruz, recebeu o título de Cidadão Honorário de Brasília.A ação éum reconhecimento a todas as ações queCruzvemrealizando aolongodosanos, nãosomenteemproldo trade turístico, como também ao setor acadêmico. O título foi propostopelodeputado distritalEvangélicoXaviere foi votado em sessão extraordinária.

"Mesintohonradopela homenagem, principalmenteao considerar quea propositurafoide consenso", declara Cruz.

Equipe do SummerviUe, Mar Hotel e Atlante, do Grupo Pontes,deRecife, com SérgioParaísoàdireita

Francisco José e Roberto Silva, da Ernanitur, e Maria Helena,doDiogoPraia,todosdoCeará

da Blue Tree, Cisele Torrano, Bruno Poli e Vera Lettre. E do Caesar Park Fortaleza, Mira Martins e Clóvis Casemiro

•Ai No Sk

Eventos Com dez mil metros quadrados de áreapara eventos, diversas opções desalas,quevão ; desdereuniõesparadez

• pessoas até encontros de quatro mil participantes, e :umcentrode exposição com capacidade para 140 I estandes, o Bourbon Atibaia f Resort & Convention Center tambémestá adaptando seus serviços para o f segmento corporativo. Procurando atender os gruposqueparticipamdas feirase convenções, que normalmente não têm muitotempoparausufruir dospa,foicriadouma massagemrápidade 15 minutospararelaxaros executivos. "Nem sempre os participante têm tempo vagoparafazeruma massagemdeumahora", declara Marina Lucchesi^ diretora de Vendas.

Golfe o presidenteda

International Association of Golf Tour Operators (lAGTO), Peter Walton, realizou uma visita técnica no BlueTree Park Mogi das Cruzes para conhecer o resortquesediaráumadas eíapas docircuito "Conheçao Brasil Jogando Golfe". Oempreendimento serábaseda terceira etapa do evento, entre os dias 20 e23demaio.Oobjetivo principaldoprojetoétrazer inserção definitiva do Brasil como destino reconhecido internacionalmente no turismodegolfe.

VPrática

No próximo dia3,o Senac irá realizar o 1° Encontro de Organizações deEventos em Campos doJordão. Idealizadopelosalunosdo cursodepós-graduaçãoem Administração e Organização deEventos,o encontro acontecerá no auditório do Grande Hotel CamposdoJordão,do Senac. Na ocasião, estarão reunidosprofissionais reconhecidosno setor, que prometem levaraos participantes as tendências do mercado. Para incrementar o evento, haveráumaexposiçãode serviçoseprodutos. Para a coordenadora do curso do Senac, Elisabete Cristina de Oliveira, a iniciativaé essencial para queosalunosadquiram, pormeiodeum evento real,a competência para [negociar, captar recursos e [colocar em prática a teoria.

Varie vai voar para a China em agosto

Companhiatambém planejachegar aoJapãocomvôo viaEuropa

BVarig está otimista em relação a 2004, segundo seu presidente, LuizMar tins, que trabalha com a expectati vade7%de crescimento, ouo dobro do Pib, nos vôos domésti cos.Esem precisar aumentar a malha. "Hoje temos capacidade de absorver esse crescimento", diz ele,quesó aumenta afrotadomés ticase houver demanda maiorque

essaprevista.Jáno internacional, a previsão édemais investimen tos, com a inauguração, emagos to,deumvôoparaaChina,via Alemanha.

A empresa também estuda a troca da escala do vôo do Japão: sairia Los Angeles, nos Estados Unidos,por causa da exigência do visto de trânsito, e entraria alguma cidade européia. Outra novidade, já anunciada, éavoltadosvôosda África doSul, em parceria com a SAA, oque resultará em ligações diárias.

o presidente daVarig espera aindaqueem2004o mercado se reorganize, coma definição de regras pelo governo eo desen volvimento da economia.

FINANCIAMENTOS

EaVariganunciounasemana passadaqueprorrogouosplanosde financiamento no cartão de crédito depessoa física até30dejunho.No doméstico e ponte-aérea Rio-SP sãotrêsvezessem juros esem entrada e até dez vezes sem entrada mascomjurosde2,7%aomês.No internacional, paraosEstados

Unidos é em até dez vezes sem juros na econômica promocional e cinconaprimeira, executiva e econômicacheia;paraoMéxico emseisvezessemjuroseparaa Europa,excetoPortugaleEspanha, ematétrêsvezessemjuros;para PortugaleEspanhaematéseisvezes sementradamascomjurosde2,7% aomês;ArgentinaeParaguaiematé

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Fretamentos perdem espaço para corujões

Braztoaacreditaque operaçãodos vôos noturnos diminuirá número de charteres

MariaIzabelReigada

M enos fretamentos na próxima temporada. Essa é uma das tendên cias apontadas por alguns dos operadores brasileiros para os meses de julho e agosto, no mer cado doméstico. A principal razão para isso, segundo os empresários, éa concorrência com os vôos noturnos e suas ta rifas com descontos, que ga nharam o apelido de "corujões". "Esses vôos comprometem a tradição dos fretamentos, porque concorrem diretamente com eles em preços", dizo presidente da Associação Brasileira das Ope radoras de Turismo (Braztoa), José Zuquim. "Acredito que tere mos um número menor de freta mentos nesta temporada por causados preços dos corujões, que estão sendo utilizados por várias operadoras, como a própria Ambiental", lembra Zuquim, diretor da empresa

especializada em ecoturismo.

Para o diretor da RCA, Rodolpho Ger^tner, oscorujões representam uma revolução no turismo de lazer pelo Brasil. O empresário acredita queosvôos noturnos não tiram passageiros dos vôos operados durante odia, sendo responsáveis pela ampli ação do mercado. "Eum achado para os passageiros e também para os operadores", diz. "Com eles é possível viajar à noite pagando entre 30% e 40% menos", analisa, ressaltando que a principal vantagemdosfretamen tos,opreço,étambémoatrativo dos corujões.

Mas os vôos noturnos - ini cialmente operados pela Gole que desde meados deste mêsga nharam o reforço das concor rentes Varig eTam- têm uma bela vantagem em relação aosfre tamentos, segundo Gerstner: a flexibilidade. "Com os fretamen toso passageiro fica preso aum pacote desetedias.Noscorujões, isso não existe. Ele embarca quando quer, podendo ficar menos ou mais tempo em viagem." ARCA,segundoGerst ner, renegociou acordos com hotéisparceirospassandoaofere cer,emseus pacotes, early check-

inelate check-out, para adequar a chegadadopassageironohotel aos horários dos vôos. Entre os destinosqueaoperadoraoferece com os vôos noturnos estão Sal vador, Natal, Fortaleza, Porto Seguro, Florianópolis, Riode Janeiro e Porto Alegre.

INTERNACIONAL

Seos corujões sãoa "bolá da vez" no mercado doméstico neste ano,a Argentina éo grande alvo entre as viagens internacionais. Os operadores são unânimes ao falar sobre o destino. "A tendên cia é realmente de que o brasileiro continue viajando para o Exterior, mas se concentre em seus vizinhos", acredita a diretora daNewAge,Ingrid Davidovich. "A Argentina éumdos focos, ao lado de outros destinos sul-ame ricanos." Segundo o diretor da Soft Travei, Fausto Adriano, Buenos Aires foi o destino campeão devendasda operadora no segundo semestre doanopas sado, sucesso que deverá ser repetido nesteano."A Argentina é uma tendência. Esgotamos os 250lugares bloqueados quetí nhamospara Buenos Airesno carnaval", comemora. DoRiodeJaneiro,a operado-

Braztoa leva feira a Águas de São Pedro

Responsável por algo em tomo de 35% das vendas dos operadores associados à Braztoa, o interior de São Paulo ganhará sua versão do Encontro Comer cial realizado pela entidade, nos próximos dias 26 e 27. Águas de São Pedro, a200kmda capital paulista,foio endereço escolhido paraoeventoquereuniráos59 associados. Até a semana passa da, segundo o presidente da Braztoa, José Zuquim, o evento já contavacommaisde300 profissionais inscritos. "Teremos ônibus saindo de várias cidades

do interior e mesmo da capital para levar os agentes ao encon tro", destaca.

Segundo Zuquim, o encontro ocorre no interior por causa da inexistência de um evento nesse formato - onde todos os exposi tores têm o mesmo tamanho - na região."Nosúltimosseisanosa Aviestur deixou de ter o formato quenos interessava", diz.Ospar ticipantespoderãocircularpelos estandessema preocupação de recolher os folhetos das operado ras,queserão distribuídos no final do evento.

m

Umdos destaques do encon troem Águas de São Pedro será a realização, nodia27,deum fórumdedebatesquediscutiráa relação entre operadores e agentes de viagens que atuam no interior do Estado. Em São Paulo, o encontro ocorre em novoendereço,oShoppingFrei Caneca, dias 30 e 31. Para a pro gramação completa sobreos eventosdaBraztoa,quenointeri or deve reunir entre 500 e 600 participantes e,nacapital,cerca de1,5mil,vale acessar ositeda entidade, o www.braztoa.com.br.

Os atentados contra Madri (acima) não devem reduzir sensivelmente as vendas,masa aposta internacional deste ano éa vizinhaArgentina(aolado)

ra Shangri-Lá pretendeinve stir mais em sua oferta para destinos internacionais, se gundo o diretor Roberto Bessi. De acordo com ele, as vendas para o Exterior repre sentaram 20% do movimento da empresa em2003."Tere mos,peloterceiroano,freta mentos para Bariloche, com o MD-11 daVarig", anuncia, reafirmando aapostanavi zinha Argentina. Os atentados sofridos pela Espanhanoúltimodia 11 ainda não registraram efeitos entreos consumidores, segundo os ope radores. Para o presidente da Braztoa, o cenário vivido apóso 11 de setembro de 2001, data dos atentados contra os Estados Unidos, nãose repetirá na Europa. "OqueocorreuemMadri não deve reduzir sensivelmente as vendas paraa Europa ou para a Espanha. O Velho Continente é uma tendência paraesteanoeserá umdos destinos visitados pelos brasileiros,umavezqueainda nãochegouomomentoderecu peraçãodosEstadosUnidos",diz José Zuquim. Segundoele,em2003asope-

SAÍDA CIllXiADA

SÃO PAULO 6:40 a.m.

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radores associadas à Braztoa re gistraramumcrescimentode14% nas vendas para o Exterior, em relaçãoaoanoanterior.Entreos operadores que apostam na repetiçãodesse crescimento estáa Central de Intercâmbio, especia lizada em cursos no Exterior. Segundoodiretorda empresa. CelsoLuizGarcia,aexpectativaé aumentar em 35% as vendas internacionais neste ano. "Vive mos em 2003 o melhor ano de nossa história. Foram 23milpas sageiros embarcados paraoExte rior", contabiliza.

ESTADOS UNIDOS

O diretor da Cl concorda com o presidente daBraztoaquandoo assunto éo mercado norte-americano.SegundoGarcia,nosúlti mos cinco anos o market-share dos Estados Unidos entre as ven dasdaoperadoracaiude42% para 12%. "HojeosEstados UnidosperdemparaoCanadá,o grandebeneficiado,aInglaterrae aOceania",explica.Adiretorade MarketingdoSTB,ClaudiaMar tins, também viuofluxodepas sageirosdosEstadosUnidos migrarparaoCanadá.

Na Soft Travei, operadora que integrao pool SeeAmerica,a opiniãoédistinta.OdiretorFaus toAdrianoressaltaqueoprimeiro bimestre doanoregistrouvendas 25%maioresparaaEuropaeos Estados Unidos que o mesmo períodode2002.Adriano aponta, noentanto,paraa mudança no perfil doturistaquevisitaosEsta dos Unidos. "O turismo de com pras acabou graças à valorização dodólar",explica."Hojetemos umaprocuramuitograndepelos programasde fly &driveepor destinos como a Califórnia, WashingtoneaFiladélfia",diz.

Otíèm qÜ6 3 genialidade é contagiosa ea Espanha é prova disto. Goya, Dali, Picasso e Mlró: nomes de vanguardistas do passado. Tápies, Chiliada, Saura, Barceió: artistas contemporâneos que mantêm o espírito vivo. Este éum país onde formas e cores invadem os olhos e a alma. Entáo, venha e deixe-se cativar. Se\a marcado pela www.spain.info

Novo nresidente conta seus olanos oara Othon

Mais hotéis e reformasemalgumas unidades são projetos para 2004

m primeiro lugar é bom já logo esclarecer os boatos que tomaram oRiode Janeiro; a rede Othon, segundo seu novo presidente, Arnaldo Bisoni, nãofoi vendida paraum grupo holandês. O grupo em questão seriaoVendex,doqual Bisoniaindaé representante no Brasil. Por um acordo entre a família Bezerra de Mello, dona dos Hotéis Othon, ea Vendex, Bisoni continuará como procu rador da empresa holandesa no País, mas não houve qualquer negociação de venda do Othon paraaVendex,que,depoisdeter sido dona de empresas como Sears e Bob's, hoje não tem mais com panhiasnoPaís.

À esquerda, o presidente Arnaldo Bisoni. Àdireita, o novo lobby do Rio Othon

Savoy vai ganhar nova recepção, tudo no Rio de Janeiro. O Rio Othon Palace, também na cidade, que passou por grandes mudanças recentemente, como no lobby ena área da piscina, vaiterseus restau rantes do terceiro andar reformula dos. Já o Bahia Othon Palace vai termaisumatorrecom100 aparta mentos. Equeo centro decon venções, quefoi ampliado noano passado, estácomtantos negócios queohotelviua necessidade de termaisquartos.ABahia,aliás, vaiganharumpacotedecarnaval unindo sua festa com a do Rio de Janeiro, assim, os turistas es trangeiros poderão experimentar as duas festas de Momo mais famosas do País, nos hotéis Othon. Arnaldo Bisoni disse, ainda, quequeraumentaronúmerode hotéis da rede. Hoje são39, TUDO AQUI TEM TANTA ARTE QUE OS SEUS CLIENTES

A continuação de reformas importantes estáentreaspriori

dades de Bisoni; o Leme Othon Palace já começou suasobras,o Olinda temumprojetoprontoeo

Por outro lado a rede Othon, com tradição hoteleira de seis décadas, data comemorada este ano, ganhou uma administração mais profissional. "O grupo passa por um momento muito impor tante e estamos reestruturando todaa empresa demodoa realçar todo o talento que existe nela e que passou por um processo de adormecimento. Este talento sem pre esteve lá, mas agora está precisando ser revigorado, oxigena do", disse Bisoni. Para isso, ele está trocando profissionais de posição, como Aldo Campos, que deixou o Bahia Othon Palace e assumiu toda a direção de Ope rações de Hotéis da rede, etam bém trazendo executivos de fora da rede, como Hélio Buarque, em Novos Negócios, André Valverde, em Planejamento Estratégico, Rosemary Vieira, ex-Sofitel, como controller, e Paulo Norcélio, dire tor financeiro. Pratas da casa como Aldo Campostambém continuam em posições-chave: Tomás Ramos na diretoria comercial e Letícia Bezerra deMellono marketing.

Estilo e conforto emcada detalhe, dos55 apartamentos e 11 suítesao restaurante, lobby bare fachada, 1 assinados por 10dos maiores nomes da arquitetura eda decoração. Tudo isso aliado a um serviço impecável, que registra e atende às preferências pessoais de cada hóspede, fez do Design Hotel Portinari um novo conceito em hotelaria. Um presentesobmedidapraquemgostade viver comarte.

incluindo sete na França, três em Paris, um em Lima e um em Buenos Aires - 23 administrados pela Othon e15 próprios. E já há projetos para Fortaleza, Goiânia, Bahia e São Paulo (mais dois hotéis). "A placa Othon é muito forteedámais tranqüilidade para a administração", dizo executi vo, confiante e otimista, o que é passado para funcionários e

demais líderes da empresa. Aliás, um projeto de incentivo emoti vação para os funcionários já foi implantado por Bisoni em todos os hotéis.

Para este ano, a expectativa, em face aos investimentos necessários para a reformulação da rede, é ter um movimento igual aodo ano passado, quando ogrupofaturouR$100 milhões.

RSITARIO ízabel@panro tas.com.br

Passagens com Desde o último fim de semana (dia20)a companhia aéreaOceanAir oferece descontos em suas tarifasparaestudantes.Os descontosvalemparaalguns vôos operados nos finais de semana e, segundo ogerente comercial da empresa, RicardoSzpigel,foram escolhidosporcontado fluxode estudantes que aproveitam os finais de semanapararetornaràcasa dospais.Otrechoentre Foz doIguaçueSão fóulo desconto

(Congonhas) saipor R$ 397, porexemplo,enquantoo vôodeCuritibaparaa capital paulista custa R$ 169. NoRiodeJaneiro, para voardeCamposparaMacaé os estudantes pagam apenas R$ 29, e, no F^raná, o vôo entreFozdoIguaçue Cascavel custa R$ 39. O aluno deve apresentar carteira de estudante nacional ou internacional. Mais informações nosite da empresa, o vww^^.ocean air.com. br.

Congresso de Escolas de Turismo

Valladolid,naEspanha, realizará entre 7e 10 de julhoa 40^ ediçãodo CongressoNacionale Internacional de Escolas de Turismo, que ocorre na UniversidadeEuropéia MigueldeCervantes.O encontroéorganizadopela FederaçãoEspanholade Escolas de Turismo (Anestur) e discutirá, entre outros

Premiados

Os professores Paulo Alonsoe Bayard Boiteux, do curso de Turismo da UniverCidade, do Rio de Janeiro, recebem o Prêmio Gestão de Qualidade Educacional nopróximodia 16, em Lima, no Peru. O

temas,a validação detítulos nosegmentoturísticoentre ospaísesda Europa, a criação decolégios profissionais eosestudose pesquisasquedevemser realizados dentro das universidades. Para mais informações sobre o congresso,osite disponívelé v^ww.congresotu rismo.com.

prêmioéconcedido peloConselho

Iberoamericano de Educação.Trata-seda maior honraria no campo

dagestãodequalidadede ensino concedida na América Latina.

Estilo

Os participantes do Fórum PANROTASTendências do Turismo 2004 poderão observarque os recepcionistas estão usando modelos confeccionados especialmente parao evento. Raraas mulheres, as estilistas Juliana do Carmo e Fernanda Chiurato Luporíni desenvolveram :«um vestidopretocom i;detalhes em branco, num estilomodernoeelegante. "Aspeçasforam Vconfeccionadas com materiais de primeira ebpecialmente paraesse evento. Paraos homens, optamos por camisa e calça , ,preta, bastante fashion, ^explicam as profissionais, que são formadas em DesigndeModapela Universidade AnhembiMorumbi, de São Paulo. Em tempo:elasestão ^abrindo um ateliê narua 'í^Fiandeiras, 929-conj. 11, naVilaOlímpia,nacapital paulista.

Skalegas

Foi realizado em Vitória (ES), o34° Skal- Congresso Nacional de Skal Clubs do Brasil. O evento reuniu representantes do trade turístico de todo oBrasil, que discutiram a importância dosetorparao desenvolvimento do F^ís. Os participantes também realizarampasseiosem Vitória,VilaVelha,Serrae Guarapari, tudo minuciosamente programadopelopresidente do Skal Internacional de Vitória, Fernando Zouain. .Para o presidente, o encontro, sobopontode vista turístico, foi excelente.

Diretório

Em abrilemaio,a Maringá Turismo visitará 11 cidades brasileiras paraoeventode lançamento doDiretóriode Hotéis Executivos. Para a realização do diretório desteano, profissionais da empresa visitaram os principaishotéisdo f^ís, atestando a qualidade dos serviços e negociando descontosquepodem chegara65%sobreas tarifas balcão. Entre as cidadesqueserão visitadas estão Belo Horizonte, Riode Janeiro, Ribeirão Preto e Santo André, no ABC Paulista. Mais informações nosite www.maringaturismo. com.br.

Joana Palhares falece no Rio de Janeiro

Jornalista vai deixar multashistóriasque serão lembradas por amigos e profissionais

onhecida como a "decana doturismo",títuloquerece biacomorgulho,a jomalista

pante ativa de eventos e feiras nacionais e internacionais, ela im pressionava pela disposição, apesar da idade avançada. Polêmica, res peitada,queridapormuitos,a jor nalistavaideixarboaslembrançase muitashistóriasengraçadas,pelas quais será lembrada por muito tempo. Depois detero fêmur que brado há cerca de dois anos, o que a deixou em uma cadeira de rodas, a jomalista não resistiu a duas amputações no início deste ano ea um acidente cardiovascular ocorrido na terça-feira de car naval. Deixou dois filhos, Silvio e Sérgio, e três netos.

EXEC U TI VA

Opção econômica

Com R$ 15 milhões de investimento, a Atlantica Hotéis Intemational inaugurou, na segunda-feira, dia22,o Comfort Moema, uma das bandeiras de categoria econômica da rede no Brasil. O público alvo sãoos executivos e executivas em visita à capital paulista. Além das boas tarifas, em média deR$90,o empreendimento tem como ponto fortesua localização, próximo ao Parque do Ibirapuera, ao maior shopping da cidade - com o mesmo nome, eao aeroporto de Congonhas. Sem falar nas muitas lojas, bares e

Nova restaurantes existentes nos arredores.

o Comfort Moema tem 100 apartamentos, com camas de casal ou solteiro, conexão para intemet banda larga, TV a cabo e room-service 24 horas. Há ainda lavanderia, lobby bar, business center e salade eventos, com capacidade para até40 pessoas. Na cobertura - com vista panorâmi ca -, sala de fitness e piscina. Todos os

Joana Palhares, do Jornal do Turis mo, faleceu dia 13 no Rio de Janeiro. Uma das mais conhecidas profissionais da indústria turística noBrasil,inclusivecomopartici

EUA e Canadá reúnem agentes

SeeAmerica Vacations

CD-ROM para ;ionais e oferece tra motivacional lança profissi palestr

Artur Luiz Andrade Guarujá

0 idéia não énova: reunir umgrupodeagentesde viagens emumfimde semana em um hotel paradisíaco. O desafio é rechear esse tempo com uma programação que una conteúdo (cujo objetivo é passar a mensagem desejadapelosorgani zadores) e também integração e descontração, afmal, quem aceita o convite está também abrindo mão de um fim de semana de des canso. Agaxtur, Designer, Flot, Nascimento, Soft Travei e Trade Tours, que formam os pools Canadá e SeeAmerica Vacations, tiveram êxito em seu primeiro evento deste tipo: escolheram muito bem o local, o Casa Grande Hotel, no Guarujá; conseguiram atrair400agentesde viagens, interessados nos produtos; ba lancearam seminários com momentos de lazer e ainda incluíram duas grandes novi dades.

A primeira foia entrega a cada participante deumCDROM sobre os Estados Unidos, uma poderosa ferramenta detra balhoqueoagentetemdeva lorizar e não esquecer em um cantodagaveta,poisaliestão respostas paradiversasdúvidas de seus passageiros. Muitas vezes aagênciasótemumcomputador, os funcionários resistem a usar ferramentas eletrônicas, os CDRÒMs ficam perdidos em uma caixa desorganizada...

E essas mudanças foram tema da segunda novidade doevento: os organizadores resolveramofe receraosagentesuma palestra que,aparentemente,nadatema ver com turismo. Uma apresen taçãomotivacionaldeAlfredo

Rocha. Foi um sucesso e se cada agente conseguiu pegaraomenos umapartedas mensagens da palestrasaberãoquetudotema ver com seu dia-a-dia.

O evento contou com apoio da TraveiIndustryAssociationof América (TIA), que apresentou um vídeo muito bom, mas que necessita ser mais didático, com legendasetalvezumanarração; American Airlines, companhia aérea oficial do SeeAmerica Vacations; e Air Canada, repre sentandoo pool paraoCanadáe com um CD-ROM irretocável, que merecia também ser distribuí-

foram homenageadas pelos operadores doaosagentes.Umdosmelhores momentos ocorreu quando os operadores deramapalavraaos agentes.Tudobem,tevegente querendoresolverproblemaspes soaisem público (como reservas ainda não confirmadas), mas a maioria tinhadúvidas, questiona mentosesugestões pertinentes. Vendadiretaao passageiro, blo queiosaéreos,descontos,tari fas...foram muitos os temas e foi importante teros diretores das operadoras, ouseja,quemdecide, ouvindoosagentesdeviagens. Mereceuma segunda rodada.

Apartemais relax contoucom uma festa no bar Avelinos, uma feijoadanoCasaGrandeeum almoçode despedida, alémdo

sorteio de passagens aéreasparaosEstadosUnidoseo Canadá.

PRODUTOS

AlémdoCD-ROM,opooldo

SeeAmerica e da Canadá Vaca tionslançouosprogramas"Férias para Brasileiros". Tinha atéum slogan divertido: semenrolatione semcomplication.NosEstados Unidos,começacomumroteiro pela Flórida, dejulhoa outubro. Odiferencial,segundoMagda

Nassar, da Soft Travei, sãoasta rifas especiais noaéreoenos ingressos das atrações ea quali dade, "pois pegamos o melhor de cadaoperadoranaFlórida".Algu mas saídas são diretamente para

Os números dos Estados Unidos em 2003

ATIA divulgou na

22%.

Paraesteano,LuizdeMouraJr., diretordaTIAparaAméricaLati na,prevêquese ultrapasse amarca dos 400 mil. Desde 2000, o fluxo debrasileirosparaosEstados Unidos caiu 53%, o maior entre os mercados maisimpcntantes.

No geral, as chegadas interna cionais nos Estados Unidos caíram 6%,numtotalde 18.026.213. O maior emissor foia Grã-Bretanha, com3,9milhõeseumcrescimento de3%.OJapãoveioemseguida com3,1milhõesedeclíniode13%.

AJ Nq

Nicanor Abreu, daTrade, Plínio Nascimento, da Nascimento, Sandra Passetto,daAir Canada, Magda Nassar, da Soft, Eduardo Barbosa, da Flot, Marcelo Leone, da Agaxtur, Olga Arima, da Designer, Luiz Moura, da TIA, e Roberto Faria, da American Airlines

Cátia,daAsta Turismo, doRiode Janeiro, ganhou a passagem para o Canadá, de Sandra Fòssetto

Salvador Salvador tem grandeseventos programadasaté2007.

Entre elesestá o 11 ® Seminário Altec 2005, que será em outubro do ano quevemeesperareceber cerca de 500 visitantes. Outro deles será o 66° CongressoMundialda FederaçãoInternacional de Farmacêuticos, que tem dataprevistaparasetembro de 2006, com aproximadamentecinco mil visitantes, sendo 1,5mil estrangeiros. Em 2007, será a vez do 1® SimpósioMundialde GinecologiaEndócrina 2007.Aprevisãoédeque os eventos gerem cerca de US$3 milhões em divisasparao Estado.

Alemanha

No último trimestre de 2003 o número de turistas queestevenaAlemanha aumentou. Em outubro, esse crescimento foi de 38% em relação ao ano anterior. Nos meses de novembro e dezembro, o incremento foi de 9,4% e 24,6%, respectivamente. Osdadosforamdivulgados peloCentrode Turismo Alemão. A Alemanha ainda contabilizou umtotal de mais de 315 milhões de pernoitesem2003,com um aumento de 2,1% dos pernoites gerados por estrangeiros eumaqueda de 1,1% nos pernoites provenientes de alemães com relação a 2002.

Regionalização

Orlando eoutras para Miami, comônibuscomguiafalando português. "Não é um turismo de massa,etemosopçõesparatodos. Hásaídasmaisvoltadasparaado lescenteseoutrasparafamílias", diz Magda. ParaoCanadáasopçõessão maiores,comroteirosdemaioa outubropelascostaslesteeoeste. Os preços deverâo estar definidos nasfeirasda Braztoa estemês,pois devidoarecentes mudanças das bandastarifárias,feitaspeloDAC, contratos tiveram de ser revistos.

Aexpectativaédecrescimen toesteanoparaosdois destinos. OCanadá,segundoMagda, sofreu muito noano passado por causa da Sai^ e esse anoa tendên cia é melhorar. "Nunca tivemos vendas tãoaltas.A entrada da Nascimento nopoolajudou,mas o movimento está muito bom. Temos 76% de share com a American Airlines, superando nossas expectativas", contou.

í A Secretaria de Turismo do iRio Grande doNorte ; realizou nesta semana I uma oficina de I planejamento para a implementação do Programa de Regionalização do Turismo.

O evento contou com palestras do secretário de Turismo do Estado, Luiz Eduardo Bezerra de Farias, e da diretora do Departamento de Planejamento e Avaliação do Ministério do Turismo, Anya Ribeiro. I

Pâtisserie

o SofitelRio apresentou seunovo chefàe pâtisserie, ofrancês Dominique Guerln,aprendizdo famoso Gaston Lenôtre. Elevem de Seul,na Coréia, onde lecionava na escola Le Cordon Bleu, para incrementar as receitas dos menus do hotel.

•^JAM BE ;ee AMÉRI Sandra fíassetto, daAirCanada,eLuizdeMoura Jr., da Travei Industry Association of América

STAFFWWfi

Maria Santos e Carolina Tavares organizaram o evento e

FaustoAdrianoeMagdaNassarassistiram àpalestra motivacional de Alfredo Rocha

Roberto Radesca, da American, sorteou duas passagens e quem ganhou foi Rafaella Rodrigues, da Adventur,deSãoPaulo

Alítalía recebe novo Embraer 170

Em abril acompanhia

italiana começa a operar com oaviãoem vôos regionais

Marjori Schroeder

SãoJosédosCampos (SP)

HAlitalia Express, empresa

aérea regiona] da Alitalia, foiaprimeiraarecebera

novíssima aeronave Embraer 170. A cerimôniadeentrega,realizadapela

Embraer em sua sede em São José dosCampos(SP),marcouolança mento do novo avião e também o iníciodaentregadafrotaencomen dadapelacompanhia italiana.

Ao todo serâo seis aeronaves do modelo170,quefarãopartedo processodeduplicaçãodafrotada

AlitaliaExpress,de15a30 unidades,dosquais20sãoEmbraer.

Oavião,queoferece70assentos, iráoperaremrotasentrecidadesita lianasealgunspaíseseuropeuspró

ximos à Itália. As seis aeronaves serão batizadas com os nomes das principaisestradasdeRoma.A primeira aser entregue leva o nome deViaAppia."Estaaquisição demonstra queaAlitalia também está preocupada comseus vôos regionais ecoma modernização da frotadeaeronavesdepequena capacidade",declaraoCEOdaAli taliaExpress, Massimo Chieli.

A nova aeronave oferece flexibiiidade para se adequar às necessi dades da companhia regional. A geraça& incorpora tecnologia sofistica da, confono, desempenho e econo mia. o 170 éo primeiro de uma família de qviatro membros especifi camenteprojetadaparaomercado entre 70 e 110 assentos. Jáem meados de abril, a empre sairá colocar ojatoem operação. Os outros cinco aviões estão com data prevista de entrega parajulhodeste ano. o primeiro Embraer 170teve um atraso de mais de três meses. "Apesardoproblemanadatada entrega,aparceriaentrenóseafab ricante brasileira nãoficouabalada", afirma o diretor da companhia no Brasil, Alessandro Innocenzi.

AparceriaentreaAlitaliaea Embraer iniciou-se em 1999, quando acompanhiaitalianaadquiriua primeira aeronave da empresa brasileira. "No momento em que ini ciamos nossa parceria coma AlitaÜa, vivíamos emum momento difícil na empresa. A companhia ital iana nos depositou uma grande con fiança e acredito que estamos hon rando isto",declara o vice-presidente executivo da Embraer, Frederico Curado.

Alessandro Innocenzi e Massimo Chieli

Um brinde ao lançamento

O novo avião da Embratur

Data: 24e27 de março

Local:Hotel Camino Real, La Paz

www.gbtbolivia.com

Só na #1 seus clientes contam primeiro com as últimas