Jornal PANROTAS - Edição 609 -Julho/2004

Hertz pretende crescer no aluguel diárioeemlojas

Unidas, comnovo diretor, prioriza terceirização de frotas

Localiza quermanter liderança em todos os setores Europcar chegaao Brasil com 1,7 mil carros Páginas10a12

pela TAR Uma viagem tão rápida e confortável que você gostaria que durasse mais.

No almoço do Skal-SP o presidente Rogers Mahkloof recebe Chico Ancona Lopez, o publicitário ítalo-cubano (à esquerda)

Silvia Caetano (à direita), da Hertz, recebeu no La Risotteria Deníse Lopes e Vivianne Oliveira, da Carrefour Turismo, e Elisabete Risco, daBTI

Cássio Oliveira, Cassulino e Goiaci Guimarães, da Rextur,com Eloísa Salles e Maximilíano Santinelli, da Alitalia, nafestajuninaqueasduas empresas fizeramemSãoPaulo

Funcionários do Gran Melia VSTTC, em SP, em campanha de doação de sangue

Grolero, do Conrad, fechou parceria com Jorge Neves, da Pluna, para transporte devips

do Four PIus Lucky Schnitzer, da Personal Brasil, LauraVarella, da Paraná Turismo, Juliana Vosnika, do Turismo de Curitiba, Sérgio Sato, doCVBdeMaringá,e

AIN' No Feijão

Míchel Tuma Ness, | Adel Auada, Nüo Sérgio | Felix e Aldo Siviero, do i; Clubedo Feijão Amigo,e Manríque Rodrigues, | gerentegeraldo i Intercontinental Rio, convidam para o jantar do Clube, queaconteceráno1 hotel de São Conrado no dia| 26.Dessavez,o 1 homenageado será o J ministro doTurismo, % WaifridodosMaresGuia. 1 Informações: (21) 2544- ' 8700/7175. ^

Solidariedade

RogérioDrummond,diretor da Forma Turismo, de São Paulo, comemorou o resultado da festa "EuVou", realizada no Credicard Hall comapresençadenada menosquesetemil estudantes queviajarãocom a operadora entre 2004 e 2005. Isso porque o passaporte de entrada paraa festafoia doação deum quilode alimento.

Porto Seguro

Com \sso. a Forma arrecadou sete toneladas de mantimentos, que serão distribuídas para as famílias desabrigadas de Porto Seguro em razão das chuvas que atingiram a cidade em maio. A escolha de Porto não foi à toa, ^ já quea maioria dos programas da operadora costuma ser para lá. "Porto Seguro e Forma Tuiismo sempre caminharam juntos", destaca Drummond.

Soluções

MarcosTorres, presidente do Amadeus Brasil, contou animadoquetrêsempresas aéreasacabamdeoptar pelassoluções tecnológicas doGDSespecíficasparao segmento. Foram elasTaca, Air Canada ea alemã DBA. Entreosprodutosmais procuradosestãoo Alté Sell eo Amadeus e-Travel.

Tour de luxo

AGSATours, de José Grossman, fechou contrato com a Great Scottish & WesternRailwayCompany paracomercialização,no Brasil, dos tours de trem na Escócia. Os passeios, que são operados pelotremde últimageraçãoThe Royai Scotsman, acontecem de abril a novembro nas terras •altasdopaís.Segundoo

2 diretorde Marketing da f GSA, Jaime Grossman, este J é mais uma opção de luxo I oferecida pela empresa.

ESVI AÇÃO Vôos do Stos. Dumont irão oara o Galeão

Mudança vai acontecer dia29de agosto, prazo acordado entre companhiase DAC

inalmente o antigo anseio das autoridades e lideranças do turismo carioca vai se tomar realidade. A tão sonhada

Internacional Tom Jobim deverá acontecer nodia29deagosto.O prazoparaadequaçãofoiacordado entreascompanhiasaéreas,emuma reunião moderada pelo Departa

mento deAviaçãoCivile com esforçomútuodogovernodoEsta do,aprefeituraeaInfraero.Atrans ferência não está sendo vista como temporáriaeasprojeçõessãoque cerca deseis mU passageiros passem autilizarosserviçosdoGaleão,ou seja,umaumentode25%namovi mentação doaeroporto.Essaésem dúvidaamaiorconquistadaunião entreasautoridadesgovernamentais da cidade edo Estado doRio, já que apropostaDecolaGaleãojátem corpohámaisdedoisanos.Amedi daabreprecedentesnãosóparaa voltadealgumascompanhiasaéreas internacionais,masparafortalecer aspilastrasdoturismofluminense quevinhaperdendoespaçocoma

faltade conexões para outros Esta dosapartirdoGaleão. SegundooCentrodeComuni caçãoSocialdaAeronáutica,conti nuarão no Santos Dumont apenas os vôos regionais, incluindo aponte aérea Rio-São Paulo, aeronaves com motor turbo-hélice de até 50 assen tos e fretamentos de até 30 assentos. "Issosignificaqueonúmerode vôosdiários diminuirá de302para 205 e vai aumentar em cerca de 8% noGaleão,passandode155para 262", afirmou o diretor geraldo DAC, major-brigadeiro doarJorge Godinho. Atualmente os dois aero portos, de acordo comdadosda Infraero, estão operando com o mesmovolumedepassageiros,15

mil diários. o problemadasegurançajá entrouempauta,poisaLinhaVer melha,avenidaquedáacessodo aeroportoparaocentroezonasulda cidade, tem alto índice de violência. SegundooBatalhãodePolícia Rodoviária,opoliciamentonavia expressajáfoireforçado,com16 motos circulando durante a noite, mais o auxílio de oito carros da PM, quantoanteriormenteessenúmero era de cinco viaturas. Dentro do aeroportooreforçoestáacargodo BatalhãodePoliciamentodeÁreas Turísticas,quereativouumacabine devigilânciaeaumentoudetrês paraseteonúmerodepoliciaisem cada turno no Tom Jobim.

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^ / Show

JUL

Data; 27 a 29 dejulho

Local: Frei Caneca Convention Center, em São Paulo

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36® Convenção III da Natíonal ' Business

Travei Association

Data: 1 a4 de agosto

Local: Orlando, Flórida, EUA

Informações: abgev@abgev.org.brou (11) 5185-2756

A•G

cr Avirrp

Data: 5e6

AG O 1Local:Centrode Convenções TaiwanEventos,em RibeirãoPreto (SP)

Informações: www.avirrp.com.br ou (16) 610-5061

^ Rodada de vj / Negócios SindeturPR

AGO

Data:7de agosto

Local: Hotel DevÜle - Rua

Comendador Araújo-Curitiba

Informações: (41) 232-0571

Adventure Fair 2004

AGO

Data: 7a 11 deagosto

Local: F^vilhão daBienal, São F^ulo

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Expolazer2004

Data: 11 a 14 deagosto

Local:Expo Center

Norte, São Pâulo

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^ Centro-Oeste Tur

Data: 26 e 27

Ann Local: Hotel Nacional, em Brasflia

Informações:(62) 215-8200 ou nopromove@terra.com.br

A II® Encothur 11 Zx (Encontro Nacional de Coordenação e Docentes dos Cursos Superiores deTurismoe

Hotelaria)

Data: 4a7 de setembro; Local: Center Convention, Uberlândia (MG)

Informações: www.abbtur.org.br

La Cumbre

Data: 8a 10 de setembro

Local: Orlando, Estados Unidos

Informações: www.lacumbre.com

Mediterranean Travei Fair

Data: 14a 16 de setembro

Local:Cairo, Egito

Informações: www.mtfcairo.com

I- FeiraTur

Data: 16 a 19

de setembro

Local: Frei Caneca Convention Center, em São Paulo;Informações: www.feiratur.tur.br ou (11) 5536-3233

j 3- Simpósio I Brasileiro de TurismoSimpotur

Data; 16 a 19 de setembro; Locai: Universidade Federal de Ouro Preto,MG; Informações: www.bandeirante.org

--k Workshop Trend

Data: 22

QPT setembro

Local: Centro de Convenções Frei Caneca, em São Paulo

Informações: hotéis@trendoperadora.com.br ou (11) 3123-8555

Aviestur 2004-2semestre

ÇfA

Data: 24 e 25

• de setembro

* Local: Águas de Lindóia (SP)

Informações:(19) 3234-2212 ouaviesp@aviesp.org.br

Conotel e Equipotel 2004

Data: 27 a 30 ^ /desetembro

Local: Parquede Exposiçõesdo Anhembi, em São Paulo

Informações: www.equipotel.com.br ou (11) 3676-0688

Business Travei

oo I

Data: 28 a 30

opT de setembro 1 Local: Dusseldorf, Alemanha

Informações: www.businesstravelshow.de

Cis Travei Market

Data: 5a7

de outubro

Local: São Petersburgo, Rússia

Informações: www.reedtravelexhibitions. com

20

OUT

Abav 2004-Feira

das Américas

Data: 20 a 24 de outubro

Local: Riocentro, noRio

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22" Encontro Comercial Braztoa

NOV

Data: 9e 10 de novembro

Local: Frei Caneca Convention Center, emSâoPaulo

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NOV

Data: 27 a 30 de novembro

Local: Buenos Aires, Argentina

Informações:www.fit.org.ar

2005

26 14 ABR 03 MAI Fítur Data: 26 a 30 dejaneiro Locai: Madri, Espanha;Informações: www.fituronline.com

Bolsa Turística do Caribe Data: 14 a 16 de abril Local: SantoDomingo, RepúblicaDominicana Informações: www.btc. com.do Pow Wow 2005 Local: Nova York Data: 3a7 de maio Informações:www.tia.org

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Escola gastronômica no RS

A Universidade de Caxias do Sul(Ucs)eoItaiian Culinary InstituteforForeigners (Icif) inaugurarão nodia 10 de agosto,emFloresda Cunha, no Rio Grande do Sul,a

Escola de Gastronomia UCSIcif, primeiro instituto estrangeirode culinária no Brasil. As aulas terão início em 16 deagostocomocursode

Sommelier. Posteriormente haverá cursos temáticos de curta duração, workshops, cursosrápidospara gourmets, além do máster em

ízabel@panrotas.com.br

quiseremfazer apenas ocursoon-line,oprogramasai por 139 euros. Mais informações nosite www.ci.com.br ou no telefone (11) 3677-3600.

gastronomia,de200horas,e cursos de extensão universitária como o de formação dechefde cozinha, de 600 horas. Mais informações nosite www.ucs.br

AIN" No

120 dias

Comandando o Encontro com Fornecedores, um I' novo programa daLocaliza ' que apresenta a estrutura, a cultura ea história da maior locadora de automóveis do País, o vice-presidente da Abia, Antônio Cláudio ^ Resende, já perdeu a conta donúmerode cidades que ' visitou. "Estou há 120 dias na , estrada",contouele,que chegouaSãoPaulonanoite • deterça, 13, depoisdeter realizado o encontro pela manhã em Uberlândia (MG).

Londrina

Resende comandou o seminárionacapitalpaulista na manhã do dia 14 e,à noite,recebeuagentese operadoresno Edifício Itália, centro da cidade. Depois, seguiupara Londrina, onde, novamente receberia parte dos cinco mil fornecedores queaLocalizatememtodo o País.

Tanque

Oskar Kedor, diretor da Mobility no Brasil, resolveu inovar. Lançou uma campanha de incentivo onde osagentesquealugarem carros em Miami com a empresa vãoganharbônus para encher o tanque do própriocarro.A promoção

Encha oTanque éválidapara reservas de no mínimo cinco ^diárias, até31de julho, ilnformações; 0800 16 0525.

Descubra o Canadá viajando de carro!

Menos 45%

A Air Canada está com uma promoção exclusiva para os passageiros da classe executiva em viagem entre Brasil e Canadá. A empresa está oferecendo nada menos que 45% de desconto na compra do bilhete, que poderá ser feita em atédez vezes sem juros no cartão de crédito. A promoção valepara viagens realizadas até 10 de agosto, com saídas do aeroporto de Guarulhos, em São Paulo. Paraquemnãosabe,a classe executiva da companhia canadense foi remodelada recentemente. Reservas e informações: (11) 3254-6630.

Para mulheres

o Celi Praia Hotel, um dos mais tradicionais de Aracaju, no Sergipe, acaba de passar por uma reforma e está com novos serviços, alguns visando exclusivamente ao mercado corporativo.

Entre eles está uma ala exclusivamente feminina, com atendimento realizado somente por mulheres, revistas femininas, decoração com flores naturais e kit com amenidades voltadas para esse público. Além disso, as 12 suítes receberam nova decoração eo café-damanhã passou a contar com iguarias regionais.

Ohoteltem também cyber-café com intemet gratuita.

Informações: (79)226-7700.

Presudebciais

Epor falar em reforma, o Four Points by Sheraton, umdos preferidos dos executivos que visitam a capital paranaense, acaba de finalizar a construção de suas duas suítes presidenciais, que estão localizadas no 16® andar do empreendimento.

Possuem bela vista da cidade, home office, salade jantar, sala de estar, quartos extras e uma sala de reuniões para até dez pessoas,tudocom tecnologia de líltima geração.

dez anos

Será em 10 de agosto, no Leopolldo Plaza, em São Paulo, a festa que vai comemorar os dez anos do Fórum das Agências de Viagens

Especializadas em Contas Comerciais (Favecc). A organização do evento está a cargo da Blue Tree Hotéis. Todos os membros dofórum, presidido por Goiaci Guimarães, foram convidados por Lúcia Mello, gerentedeVendas Corporativas da rede, na última reunião do Favecc. No dia da festa também será lançado olivroque conta a história do fórum e das empresas que fazem parteda entidade.

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Campinas luta por centro de convenções

Seminário analisa obstáculos ao desenvolvimento do turismode negócios

Vera Marcelino

Campinas

B vocação de Campinas para sagrar-se como o pólo do turismo de negócios do

Estado foi debatida no seminário

AVez de Campinas realizado pelo Campinas e Região Convention & Visitors Bureau (CRC&VB), pre sidido por Antônio Dias,no The Royal Palm Plaza. Com a partici pação de lideranças do trade, o evento contou com painéis.

palestras, apresentações e até debate dos candidatos a prefeito.

O consenso entreos partici pantes e também de todo mercado turístico da região é que a ausên ciadeum centro de convenções com infra-estrutura para receber também feiras de grande porte é ainda a principal deficiência do município para fixar-se no roteiro do tiuismo de negócios do Estado.

"A posição geográfica da cidade é privilegiada, com exce lentes acessos rodoviários e um aeroporto (Viracopos) que fecha somente dez horas ao ano. Tratase também deuma região impor tante pela gama de empresas nacionais e multinacionais que abriga, alémdeser reconhecida mente um dos maiores centros de

Lideranças querem plano estratégico

Asliderançasqueparticiparam do seminário A Vez de Campinas querem estabelecer umplano estratégico capaz de alavancar o desenvolvimento do turismo de negócios nacidade.AntônioDias, presidente do Fórum Paulista de Convention & Visitors Bureaux e do CRC&VBsalientaqueoprincipal fruto do seminário éa vontade de produzir açõesefetivas."A proposta é conceber um plano macro de ações para apresentar aos candidatos a prefeito.Esteéum momento impor tantee devemos aproveitá-lo para nosorganizar",destaca.

"Temosque continuar anos reunir, mas também a cobrar das autoridades", enfatiza Juarez Cintra Pereira Filho, presidente daAbav-SP. "Campinas é uma jovem cidade envelhecida pelo descuido das autoridades estaduais e federais. Já na esfera muni-cipal, é imprescindí velquea se-cretaria de Turismo eo Comtur,queserácriado,sejamocu pados por técnicos em turismo", con clui. "Devemos buscar açõesorde nadasefirmessem esperar o poder público", afirma Mauro Schwartzmann, vice-presidente do Favecc.

ao enumerar alguns itens na defesa de um centro de convenções.

"A criação deum espaço como este é debatida, pelo menos desde a década de 80, sem que nada tenha se concretiza do até o momento", destaca José Carlos Rocha Vieira, presidente da Aviesp. Hoje, o turismo de negócios na cidade restringe-se aos eventos realizados nos hotéis que,aliás, movimentam bomseg mento de mercado.

Entre os projetos efetivos sobre otema, ganha vulto odo Centro de Convenções daUni camp, apresentado no seminário pelo presidente da fundação, Bernardino Figueiredo. Em um terrenode101milmetrosquadra dos, em meio ao Pólo de Tecnolo giaII,o centro, contudo, tem obje tivo de sediar eventos relativos à produção científica da universi-

EBOTELARIA

Amesaprincipal, comespecialistas e autoridades da regiãoe,abaixo, Bernardino Figueiredo,da Fucamp,eJosé TadeuJorge,reitor daUnicamp

dadeede outros pólos tecnológi cos, como Ital, lAC, Embrapa Jaguariúna etc.

A construção do Centro de Convenções de Campinas éa"pri oridade" depelo menos cinco can didatos a prefeito que partici param do debate com os empresários no seminário AVez de Campinas.

Com propostas naturalmente diversas sobre o local, todos têm ao menos um ponto em comum; nada será concretizado sem a parceria da iniciativa privada. A revitalização do centro da cidade e a redução do ISS, umdos maiores do País, também constaram da pauta das discussões.

Hotel Serrano é destaque em pesquisa

A Universidade de Caxias do Sul, em parceria com a Câmara da Indústria, Comércio, Serviços, Agricultura e Turismo (Cicsat) e com o Sindicato da Hotelaria da Região das Hortênsias, desen volveu uma pesquisa dentro do programa Turismo e Qualidade com o objetivo de identificar a visão dos turistas quanto à quali dade da cidade Gramado (RS) em relação aos restaurantes, meios de hospedagem, comércio, atra ções, transportes e infra-estrutura pública.

A análise foi realizada com 774 hóspedes de23 hotéis da cidade eumdos destaques foio Hotel Serrano, pertencente à CVC,quese apresentou acima da média em quesitos como aparên cia externa do hotel, serviço de arrumação de quarto, qualidade e conforto dos equipamentos e mobiliário nas áreas verdes, caféda-manhã, atendimento no restaurante e entomos do hotel (tranqüilidade, segurança elim peza).

"Tudo issonosdá certeza que estamos no caminho certoeque, ao término de nosso projeto de expansão, o complexo Serrano será o melhor hotel na mais encantadora das cidades bra sileiras ,queé Gramado", afirma o gerente geral dohotel, Baltazar Saldanha.

VIAÇA o Novo Viracopos será entregue em outubro

Dia Segaglio, superinten dente do Aeroporto Inter nacional de Viracopos, anunciou, no seminário, que a Infraero entregará em outubro as obrasde readequação e moder nização do Terminal de Pas sageiros.Asobrasforamvistori adaspelopresidenteLuizInácio LuladaSilva,quevisitouCam pinas na comemoração dos 230 anosdacidade, completados na terça,dia14.

A área abrigará os novos espaços de check-in/check-out e agregará muitasopçõesdeserviços paraos passageiros, como apraça de alimentação, que passará aofe recer oito opções (só havia uma),

banco(detrês alternativas para sete)elojas(deoitopara16esta belecimentos).

Aintençãoéqueo aeroporto retome os vôos internacionais, se possívelem2005."Viracopossem premantevesua condição plenade aeroporto internacional, embora na última década suas qualidades e excepcionais condições opera cionais tenham sido mais utilizadas pelaaviação cargueira", dizLia.

Quando questionada sobreo tema,a superintendente destacou quea Infraero estaria aberta aabri gar um centro de convenções den trodo perímetro de Viracopos. "Afinal, nossa área é de sete mi lhõesdemetrosquadrados".

^ Asuperin' tendente do aeroporto de Viracopos, LiaSegaglio

pesquisa do País", lembra Juarez Cintra Pereira Filho, presi dente da Abav-SP,

The Royal Paim avança com Casa de Campo

Nova área deve ser inaugurada até janeiro, anexando 28,5 mil m2 ao resort

m Campinas, a cerca de uma hora da capital paulista ea15 minutos do aeroporto de Viracopos, o The Royal Palm Plaza vem se diferen ciando com o conceito de resort urbano somado à qualidade de serviços. De acordo com a definição do diretor Antonio

AíM"

Nq

Bambíni

A Aiitalia criou umkitparaas crianças que viajam a bordodosvôosapartirdo Brasil. Segundoagerente deMarketingda companhia, EloísaSalles, okité composto por mochila, bloco de desenho, lápisdecera,livrode histórias e uma caneta Aiitalia.

Inverno

o RP do Conrad, em Punta dei Este, Marcos Grolero,estádivulgando osprogramasdeinverno para o resort uruguaio. No ano passado, os brasileiros foram responsáveispor39% da ocupação eametaé repetir esse sucesso.

Futebol

^^ione Marlofe, rígerente -ide VendasdaSummit para AméricadoSul, ressaltaqueoúnico cincoestrelasdeArequipa, no Peru,o Libertador Arequipa,foio escolhido parareceberaSeleção

Brasileira naCopa América.Ohotelpossui wi-fi em todos os apartamentos e áreas públicas.

Natureza

Além de secretária daRextur, em São Paulo, a Cida tem outros dons, até então ocultos ao trade. Ela se especializou em paisagismo ese dedica a elaborar, cuidar efazer manutenção dejardinsnosfinaisde semana. Tel.: (11) 66215330/9575-8659.

Dias,esteestilode hospedagem ainda é pouco explorado noBrasil e significa estar localizado no perímetro urbano eter estrutura completa para lazer e eventos. "O nosso desafio é oferecer ativi dades tanto paraa família como para o executivo sem que um seg mento interfira no outro", diz.

"Para eventos, especificamente, o resort urbano permite mais tempo de convivência entreasequipes.

Por estar próximo à cidade, o principal executivo da empresa pode participar de reuniões e voltar para a base no mesmo dia."

OTheRoyal Palm Plaza está se preparando para acentuar ainda

mais esta orquestração entre os públicos de lazer e corporativo ao lançar o que chama de Casa de Campo. Hoje,o complexo é forma do por 385 apartamentos, opções diversificadas de lazer em área de nove mil metros quadrados, e quase outros quatro mil metros quadrados apenas para eventos. Para se ter uma idéia, graças à flexibiliza ção destes ambientes, é possível configurar um auditório para 1,2 mil pessoas sentadas.

Até o início de 2005, esta diversidade ganhará ainda mais

1

destaque com a inauguração da Casa de Campo. Antonio Dias, que também é presidente do convention bureau da cidade, quer surpreender o mercado de eventos

Viaje para o México de olhos fechados,

Antonio Dias, Sandra Neuman, gerente geral, Ricardo Aly, gerente de Vendas, e Silmara Franco, gerente de Marketing:a equipe se preparara para inauguração do Casa de Campo

com um anexo de 28,5 miJ m^ que oferecerá esportes radicais, um mini-parque temático, spa de relaxamento eum novo espaço para eventos paramilpessoas.

Região de Veneza aposta na diversidade

E realiza encontro com 200 operadoresde todo o mundo

Dayse Regina Ferreira

Veneza

avid Zoggia, presidente da Província de Veneza, Paolo Costa, prefeito da Provincia de Veneza, Giancarlo

Galan, presidente da Região do Vêneto e Piergiorgio Togni, dire tor do Enit/Turismo da Itália, abri ram oficialmente o 3® Workshop

Veneto forYou,no final de junho, evento realizado durante três dias na nova Estação Marítima

Venezia Terminal PasseggeriPad. 103. Organizado pela

Região do Vêneto e Centro Estero

delle Camere di Commercio dei

Veneto,o workshop reuniu em dezmil metros quadrados 505 operadores da região ( 351 recep tivos, 79 agências de viagens e75 de serviços) para contatos comer ciais com 220 compradores de36 países europeus ede outro conti nentes. Entre os buyers estavam três representantes brasileiros, li derados por Fernanda Morici, responsável peloEnitno Brasil: Cristina Gadzanis (VipTripVia gens), Izidoro Sachetin Filho (Polvani Tours) e Michael H. Barkoczy (CVC).

o objetivo do principal evento promocional e comercial da primeira região turística italiana é de propor no mercado interna cionaluma oferta própriadeférias compreendendo cidades dearte, montanha no verão e no inverno, lagos, termas, parques naturais, artesanato e itinerários enogastronômicos. Os resultados obtidos no ano passado, quando 900 ope radores turísticos fecharam con tratos com os200 operadores compradores, garantiram seguimento da promoção. A economia vêneta é responsável por11bi lhõesde euros, participando com 13,7% de todo o resultado finan ceiro produzido pelo turismo nacional italiano; o produto inter no bruto corresponde a 12,5% do total nacional e no Vêneto os 360

•

mil postos de trabalho represen tam 16% do total do setor turísti co na Itália.

NICHOSSÃODESTAQUE

Uma novidade do evento foi a apresentação deum estudo inédito que mostrou as potencialidades dos diferentes nichos de turismo, com números indicando quem são os interessados em viagens específicas: colecionadores, apai xonados por esportes, amantes de cultura, viciados em antiquários... Os parâmetros do turismo de massa idade, grau de educação, rendimento mensal, composição familiar utilizados tradicional mente estão sendo deixados de lado. A atenção se volta para car acterísticas mais sutis, como moti vações e comportamento, paixões e interesses, para que possam ser criados laços sociais e comu nitários, agregando os indivíduos em novos grupos de consumo.

As novas tendências indicam que os pacotes de viagens agora

Todos queremaChina

Um dos focos do 3o Veneto for Youfoio mercado da China, com a presença de dez operadores. É novidade,porqueoturistachinês fazpartedeummercadomundial emergentedamaiorimportância.

Daía preocupação deapresentaro primeiromanualdemarketingdo turista chinês, colocando em foco o resultado depesquisassobre desejos,pedidos, curiosidades, hábitos deum visitante pouco acostumado a viajar e quase desconhecido naItália,mas que será importante nos próximos anos.

Em 2002 os turistas do ImpérioCelestequeviajarampara o Exterior foram 16,4 milhões, dos quais 645 mil escolheram a

Europae322milchegaramatéa Itália visitando Roma, Florença, Pisa, Veneza e Milão. A escolha foi baseada em dois fatores: cul turaecompras.Em2003o número de turistas chineses via jandopelomundocresceu22%, chegando a20milhões.Eseos prognósticosdeOMTestiverem corretos,nospróximosdezanoso crescimento do mercado será de 15% a 20% ao ano, visitando Ásia (82%),Europa(9%),América (6%)e Oceania (3%). Desde 12de fevereiroospaisesdaUnião Européiaforamreconhecidopelo governochinêscomo"meta turís tica" e receberam o ADS (authorizeddestinationstatus),ouseja, destinaçãoautorizada.

t/en

Fernanda Moríci e ostrês operadores brasileiros no jantar degalade encerramento, realizado no Palácio dos Dodges, na praça de San Marco

serão idealizados sob medida, feitos para acompanharem as exigências, pedidos e expectativas de cada mercado específico no Exterior. E os italianos não fazem por menos: explorando e classifi cando clubes e associações, chegaram a resultados curiosos, como a tribo dos sonhadores - II Mondo delia Fantasia - para os quesão fòs do"O Senhor dos Anéis"; os amantes dos jogos de "ruolo" (são 100 mil sóna área compreendida na Emilia Romagna, Lombardia eVêneto);os jogadores de wargames, que podem praticar suasfantasiasnos bosques, vestidos de Rambo ou ainda osque preferem repetir guerras napoleônicas oudeconfli to mundiais. E quem gosta de fogos de artifício, como os associ ados do Club Italiano Fire Works, com sede em Pieve di Cento (Bologna), pode viajar em roteiros temáticos que focalizam espetácu los pirotécnicos em encontros nacionais.

Passeios com direito a fantas mas, finais de semana com crime, para descoberta de assassinos no melhor estilo Sherlock Holmes, cursos de cozinha "policial", clubesquereúnem pessoas inte ressadas em genealogia e procu rama própria família ou apenas as que tenham omesmo sobrenome, tudo foi catalogado. Há quem viajesópara visitar ferrovias,ver depósitos de locomotivas e estações ferroviárias, como os associados do clube Gruppo Romano Amici delia Ferrovia. E osquepensamnofuturo,comoos sócios do Star Trek Club, que já são 7,5 mil em toda a Itália ese encontram anualmente em alguma atração turística, sempredife rente. Osque pertencem àTribo dos Objetos deCulto, colecionam tudooquese relaciona aoseu mito. Que podeserum Rolex,

uma motocicleta Harley, relógios Swatch e até caixinhas de fósforo oulápisde propaganda.

Os motoqueiros se reúnem em clubes exclusivos e organizam viagens para grupos que percor rem a Europa inteira. Há os que viajam para comer e beber bem. Associados da Academia Italiana dei Peperoncino jápassamdedez mil,freqüentando72sedesdis tribuídas pela Itália.Os que cole cionam pacotinhos de açúcar estão reunidos na Associazion Amici di Zuccheromania, que organiza convenções efeiras,com participação demilharesdevisi tantes. A listagem é enorme e sempre exótica. Um mercado sempre em alta éo que procura cursos dotipo "faça você mesmo", com aulas de culinária regional, cerâmica,arteemvidro, bijuteria, pintura em locais atra tivose enologia. A Travei Industry Association of América fez um estudo que revelou: 30%dos 64 milhões de turistas americanos que utilizam regularmente aInter netpara organizar suasférias, visitam os sites de "interesse especial", ouseja,"nichosdotu rismo".

30 MERCADOS

Comapenastrês edições, o VenetoforYou já está entre os cinco primeiros grandes eventos turísticos italianos. Em abril foi realizado em seminário para examinar osaspectos históricos e culturais do mercado chinês, para melhor aproveitamento do contato com o Oriente. Os preparativos promocionais atingiramtambéma América, Rússia eos nichos de mercado, com novos manuais de marketing turísticos paraos ope radores italianos. Os 30 mercados estratégicos mundiais foram atu alizados nos encontros comerciais individuais entreos operadores da

oferta turística do Vêneto e as necessidades específicas de cada país consumidor, tradicional ou emergente, consolidando ossinais positivos que chegam à região através dos escritórios do Enit em todo o planeta.

O crescimento do turismo na região éde 1,6% em 2004 eape rspectiva para2005 aponta um aumento de 2,6%. São 21 os mer cados turísticos que procuram o Vêneto, destacando os Estados Unidos (2,75%), Japão (0,8%) e América Latina (0,8%). A França cresceu 3,3%, o Norte da Europa com 2,9% eo Reino Unido, com um terço dofluxototaldaárea, teve um crescimento de 2,8%. A Alemanha representa osegundo mercado para a Cidade daArteea Áustria ganha destaque, principal mentena procura depraias,lagos, termas e montanhas. Os Estados Unidos são o terceiro mercado, com 619 mil visitantes ao ano, enquanto aFrança envia 504mil turistas, seguida da Espanha, com 268mil. Números positivos de crescimento, mas baixos por conta do destino já consolidado edos entraves às viagens internacionais nos últimos anos.

Em 2003 Veneza recebeu 1,5 mil eventos de caráter cultural, religioso e esportivo, comuma média de28 manifestações diárias.Sãocincoos principais tiposdeeventos: conferências e convenções (458ou30,5%da oferta total); eventos musicais (319, 22,5%), resenhas cine matográficas (230,15,3%),es petáculosdeteatroedança(250, 17,7%) efeirase exposições (159, 10,6%). Veneza recebe 78,6% dos eventos, enquanto Mestre fica com 16,1%.

DezmilmetrosquadradosnoterminaldepassageirosdaNuova StazioneMarítimadiVeneziaforamocupadospelos505operadores daregiãodoVêneto '-'f—mm

PrefeitodeVeneza, presidente daProvinciadeVeneza, presidente da Região do Vêneto e diretor do Enit, na abertura oficial do 3- Veneto for You

Michael Barkoczy foi a Veneza procurar novas opções de hotelaría

AiV Nq

Flórida

o Visit Florida está de volta ao Brasil. Pelo menos na parte de relações com a imprensa. Marina

Barros e sua DoubleEm foram contratadas paraa função.Segundoo

presidenteexecutivodo

Visit Florida, Bud Nocera, o Brasil ainda é um mercado muitoimportanteeo Estado americano vem sentindo umretornonas chegadas dos brasileiros.

Muletas

o atletaSidney Aionso, também conhecido como diretor da American Express Travei, estiroua panturrilha jogandotênise está circulando pelos eventos de muletas. Mas fez questão deiraoTop

Account da Hertz, no La Risotteria. Marco Aurélio

Gaivão tinha reservado o andar superiorparao eventoeSidneysubiuas escadas com determinação...de atleta.

Crianças

í Clóvis Casemiro, diretor de C Vendas do Caesar Park Fortaleza, sempre gostoude '•r crianças.Edehotelaria. Então bolou um I atendimento vipparaos pequenos nohotelda capitalcearenseneste mês de julho. É para mostrartambémque não são apenas os resorts que investem em serviços e mimosparaos pequenos hóspedes.O pacote inclui monitores e atividades especiais para as crianças.

Bacharach

Quem estiveremSãoPaulo não pode perder a Ópera do Malandro, noTomBrasil NaçõesUnidas.A dupla Charles Môeller e Cláudio Botelho conseguiu fazerum clássico dojáclássico musical. NoRio,os diretores estrearam um novo musical, no Teatro Glória. É Cristal Bacharach,quepromete virar cult poistraz20 canções deBurtBacharach, algumasnooriginal, como Close To You, sucesso na voz dos Carpenters,Isaya Littie Prayer, revividano

Casamento de Meu Melhor Amigo, eRaindrops keep failing onmyhead, deButchCasidy and The Sundance Kid. Tel.: (21) 2555-7262. De quinta a domingo.

lE ESTINOS

França promove turismo religioso no Brasil

Turismo religiosoéotemada novabrochuraqueaMaisonde Ia Francecolocaàdisposiçãodomer cado brasileiro.O catálogo, intitula doCaminhosdaFé,tem24páginas e tiragem dedezmil exemplares. O conteúdo, em português, estará disponível também no site www.franceguide.com,apartirda próximasemana.Segundoodiretor da Maison no Brasil, \^ncent Toulotte, "embora o turismo na Praçanãosejaconhecidoexclusi vamentesobo ptimsa religioso, trata-sedeuma dimensão que vem se somar aos tantos atrativos ofere cidospelo país", o informativo podeser solicitado pelo e-mail info.br@fianceguide.com.

São Paulo ganha equipamento

O SPCVB também preparou uma publicação parao nicho de eventos

0 capital paulista ganhou um novo espaço para eventos na região da avenida Paulista, o Centro Fecomercio de Eventos funciona na nova sede da FederaçãodoComérciodoEstado de São Paulo (Fecomercio) e tem áreaparaexposiçõesde785 m^, salãodeconvençõesparamilpes soaseauditóriocom 513 poltronas. o espaço, sob administração da Exponor Brasil, conta ainda cora heliponto e360 vagas de esta cionamento. Segundo o presi

dente da Fecomercio, Abram Szajaman, oobjetivoé transformá-lo em um "pólo de disseminação de negócios, aprimoramento profis sional e cultural".

E para estimular a realização de eventos na cidade, o São Paulo Convention & Visitors Bureau (SPCVB) preparou três novos materiais informativos sobre a capital paulista. O primeiro deles éo Guia do Planejador de Even tos, com 220 páginas que fun cionam com um verdadeiro man ual da oferta de equipamentos paraeventosdacidade.Osoutros doissãoo folheio "Os10 princi paismotivosparasefazerum evento em São Paulo", em inglês, português e espanhol, eum vídeo sobre a diversidade de culturas da cidade. fazendo do céu o melhor lugar da Terra

VIAÇAo

KLM vai instituir taxa de emissão na Holanda

Apartirde 1® dejaneiro,a KLMcolocaráàdisposiçãodos passageirosnaHolandaapenastalifas-netas, sem a comissão ou taxa deserviçodosagentesdeviagens. Acompanhiadissequecaberáaos agentescobrardosseusclientes taxasparaos diversos serviços re ferentesàpassagemaérea.Oscon tratosentreaKLMeas agências estipularão,casoacaso,comissões pelo esforço das agências na venda de bilhetes KLM.

Seopassageiroreservardire tamente com a companhia aérea também pagará taxasde emissão: de dez euros via intemet a 45 euros se a reserva for feita nas lojas da KLM.

VÔO noturno ParIs-Rio.O que era bom virou sonho. Ninguém oferece tantas opções para seus passageiros: a partir de agora, os vôos diários e diretos da Air France de Paris para o Rio também são noturnos. Seus passageiros vão voar com a qualidade que você já conhece até de olhos fechados.

Central de reservas Air France 0800 885 3030

Estado do Rio de Janeiro (21) 3212 1804

www.airfrance.com.br

Hertz quer aumentar locações diárias

Locadora vai

receber 500

carros novos pormês

Artur Luiz Andrade

oje já a segunda maior lo cadora do País, a Hertz pretende aumentar sua venda de locações diárias (que identifica como segmento daily).

Atualmente esses aluguéis respon dem por 45% dos negócios da empresa no Brasil, ficando o restante com a terceirização de frota. "A terceirização tem uma diáriabemmenor,mas garante vol ume para a locadora. Jáo aluguel diário tem uma tarifa bem maior, assim como a margem da compan hia",dizo presidente daHertz Brasil, Marco Aurélio Galvão

RTIGO

ifoto).A estratégia agoraéaumen tara participação das locações no movimento total.

Para isso, uma das ferramentas éa abertura denovaslojas.Hoje

são 67 e até o final do ano serão 75. Em2000eramapenas27. "São Paulo,Rio, Campinas e Salvador sãoda corporação, o restante é franquia", explica o presidente. Segundo ele,a Hertz dividiu suas franquias porregião,poisassimo franqueado temmais rentabilidade.

"Cada umtempelo menos 100 automóveis em sua frota", explica.

A frota total da Hertz no Brasil é de sete mil veículos e está nela outro trunfo da locadora.

A diversificação dos veículos é umdos mandamentos da empresa.

"Procuramos oferecer carros com maior nível. Diminuímos nossa média de quilômetros rodados de 60mil,amesmada indústria, para dez mil. Até o fmal do ano, vamos

receber 500 novos carros por mês, assim a chance deum cliente pegar um carro realmente novo na Hertz é altíssima", afirma Galvão. Isso traz um aumento da tarifa média e também melhor poder devenda dos carros usados. "Criamos um grupo de 1.0 completo, que ninguém tem.Ea diferença deum completo para tun pelado édeape nasR$7",explica.

Hoje a Hertz tem uma va riedade também de marcas de automóvel, para que o cliente possa escolher. Alguns chegam na locadora antes ou ao mesmo tempo quenas concessionárias. Assim, quem aluga pode testar modelos novos. "Foi assim com o Eco Sport, com o Fiesta Sedan, com o Fox...", exemplifica o executivo. Entre os carros disponíveis há desde os mais básicos Fiesta, Palio, Gole Celta aosmais potentes Scenic, Classe Ae Zafira, passan

dopelos intermediários NovoFies ta, Corsa e Palio Weekend. Outra diferença daHertzéque a locadora compraoscarrosdesua frota e não os financia. Assim, na hora da renovação émaisrápidoe fácil vender os automóveis. "Em sete ou oito meses trocamos toda a frota", prevê Marco Aurélio Galvão.

VENDAS EM ALTA

Noano passado as vendas da Hertz no Brasil cresceram 18% em relação a 2002. Para este ano a pre visão é crescer nos mesmos pata mares. Cinqüenta por cento das vendasvêmdosagentesde viagens ena semana passada a Hertz pre miouseis deles com o troféu Top Account: American Express Tra vei, BTI, Carrefour, Carlson Wagonht, Flytour Business Traveie Maringá. "E 80% dessas vendas sãono mercado corporativo, queé o nosso foco. Não estamos e nem queremos sair dando tiroparatudo queélado",dizGalvão.Elepro mete mais novidades ainda este ano, com uma campanha, quedeve começar em setembro, de consci entização e incentivo àlocaçãode veículos no Brasil.

A experiência do turismo brasileironaChina

é presidente da Associação Brasileira das Locadoras de Automóveis (Abia) e articulistaespecialdo Jornal PANROTAS Email: abla@abla.com.br

P3\a primeira vez, o setor de locaçãodeautomóveisfez partedeumadelegaçãoempre sarial acompanhandouma visita

8^

VIII ENCONTRO NAC

5e6de Agosto

dopresidentedaRepúblicaaum país estrangeiro. Estivemos na China ao lado de outros 420empresários brasilei ros,namais importante açãoexternado governo, desdequeopresidente Luiz Inácio Lula da Silva tomou posse. Aparticipaçãodonosso setorem delegações do gêneroéinéditaerefletiua importânciada locação de automóveis -e do Turismo como umtodo-dentrodapautada viagem,comofatorcrescentede geraçãode negócios e empregos. F^ralelamente, aviagemtambém proporcionouadivulgaçãodo Turismo,não apenas entre os empresáriose governantes asiáti cos,mastambémentreaprópria comitiva brasileira, integrada por altos dirigentes da iniciativa priva da,alémdegovernadoresde

Estado, ministros, deputados e senadores,todoscompoderde decisão.

Na China, participamos de uma intensa semana de intercâm bio, dentro de reuniões, encon trose seminários sobreoportu nidades de comércio, turismo e investimento, quecolaboraram paraqueosetordelocaçãode automóveisganhasseuma dimensão internacional ainda maior, juntoaomercadoque mais cresce no mundo.

Ecomocresce.Ofatoéqueé imensoopotencialdedesen-

tambémpossuiumenorme potencial noquese refere aotu rismo delazere esportes, espe cialmente voltado ao futebol, uma paixão dos chineses.

Tivemos aindaaoportunidade deacompanhardepertoo Brasil adquiriro ADS (Approved Destination Status), anunciadopelo presidente Hu Jintao epelo presi dente Lula. Os cidadãos chineses oficialmentesópodemviajaraos países aosquaisaChinaconcede oADS.Em 2002, ofluxodeturis taschineses foi deapenas12,9 mil pessoas -apenas0,2%das

brasileiro ocupouportrês horas uma sala com 22 mesas do Beijing International Hotel, onde aconteceram acordos e solenidadesdaviagem.Nessese minário, odestino Brasil foi apre sentadoparaumpúblicode 130 pessoaspelo ministro do Turismo, Walfrido dos Mares Guia, pelo presidente da Embratur, Eduardo Sanovicz, pelosecretáriode PolíticasdeTurismo,Milton Zuanazzi epelo vice-presidente da Varig, Alberto Fajerman.

volvimento da China. Existe um potencial Enfim, essa experiência internacional nos fez ver cada vez ^ --j- j • r - u que a troca periódica de informaçoes sobre os maiorpara n r que mi oes mercados e os modelos de eestão precisa ser enfatizada de pessoas na o r China adquiram condiçõessócioeconomicas parainvestiremem viagens internacionais. Eavinda ao Brasil dosseusturistas,mais doquegerarnegóciosparaa locaçãodiáriadeautomóveise paraosdemais integrantes da cadeia produtiva doturismo nacional,representaumaumento dosuperávitdabalançacomer cial brasileira.

243 estandes reunindo mais de 500 marcas. Expectativa de 3.000 agentes de viagem. Transporte gratuito dé diversas regiões.

Hoje,deacordocomdados doMinistériodasRelações Exteri ores,o relacionamento comerciai bilateral coma República Popular daChina (RPC) játemcontribuí do favoravelmente paraabalança comercial brasileira. Nesses três anos, cresceram tanto as expor tações quanto as importações, tendoo Brasil passado deum déficit de US$ 136 milhões em 2000paraumsuperávitde US$ 966,3 milhões em 2002.

Mas, peloque vimos porlá, háum inegável espaçoparaa ampliaçãodorelacionamento em diversos setores econômicos, entreosquaiso turismo denegó cios,queédefundamental importânciaparao desenvolvi mento dessarelação.Alémdos negócios, vale lembrar, o Brasil

viagens chinesas pelomundo. Mas, com o constante aumento darendapercaptachinesa, podemos prever facilmente um númeromuitosuperioraesteem pequenoespaçodetempo,após um trabalho concentrado. As autoridades chinesas, porexem plo, acreditam queodocumento concedidoao Brasil poderá,até 2006,multiplicarpordezo númerode turistas daquelepaís quevêmao Brasil.

Entendemosque,apartir dessa aprovação, torna-se ainda maisimportanteadivulgação institucionaldosetordelocação de automóveis e,portanto,a aproximaçãoeasparceriasesta belecidas entre a AbIa ea Embratur. Agora entraemcampo aaçãodepromoçãodoturismo quea Embratur farácomeste mercado.Enossaparticipaçãona comitiva foi fundamental para quenossoSetortambémseja incluídonesseplanejamento.

Exemplo disso foi a partici paçãoda AbIa emduasagitadas rodadasde negócios, queates taram o interesse dos chineses no Brasil. EmPequim,oturismo

Em Xangai, a dimensão foi ainda maior, com três salas emais de 180 pessoas. As exposiçõeseworkshops promovidos deramoportunida deparaqueosetorde locaçãoentrasseem contatodiretocomoperadores, agentesdeviagens,represen tantesde companhias aéreas, empresas de eventos, autoridades chinesas eaimprensa, que mostraram interesse em conhecer mais sobre o Brasil e também sobre o nosso setor.

Cremosque,apartirdessa experiência,podemospreverque entreos destinos que deverão receber inicialmente o maior contingente de chineses, gerando novas oportunidades paraas locadoras de automóveis, estão aquelescomapelos naturais, tais como as cidades litorâneas de Norte aSul do fóís. Porém,tam bémécertoqueelesestão ávidos porculturas diferentes equerem trocarinformaçõesemtodasas áreas possíveis.

Enfim, essaexperiênciainter nacionalnosfezverqueatroca periódicade informações sobre os mercados e os modelos de gestãoprecisaserenfatizada.

Temos oque aprender, mastam bém muito a ensinar. Vamos con tinuartrabalhandoparaquea partedoboloquecabeanós, brasileiros, sejamesmocadavez mais significativa.

OCADORAS DE VEÍCULOS

Europcar chega para explorar mercado brasileiro

Locadora aposta na estratégia de diferenciais de atendimento

vice-presidente daEu ropcar na Europa, Rainer Vogt,eo diretor-presidente da empresa no Brasil, Otacflio Lindemeyer, oficiali zaram, na semana passada, o iní ciodas operações da empresa no Brasil. A Europcar éuma locado rade automóveis de origem

-AN' Nq

Temáticos o Hoteldo Frade & Golf Resort, de Angra dos Reis (RJ), tematé 30 de setembro, três pacotestemáticos: SaboresdoFrade;Esporte eAção;e Semana Inteira dePaz.Ogerentede

Vendas, Hueldio Barreto, informa que hámuitas surpresasemcada programa.

TV Abav Rio o grandexodódo presidentedaAbav fluminense, Carlos Alberto Amorim Ferreira,já temprazopara lançamento. Mesmo sem data definida, jásesabequeaemissora depropostade educação direcionada epara apoio aoaperfeiçoamentoe capacitação profissional, deverá estar no ar em agosto.Atransmissão acontece via site, no www.tvabavrj .com com novidades sobre a entidade, palestras, notícias do setor, oportunidadesdenegócios e outros Itens.

Módulos

Cinco quadros estão definidos: oFalaAbav, Notícias, Destinos, Palestras eWorkshops.A ação é pioneira etemo grandedesafiode consolidar o avanço tecnológico como mais uma ferramenta de informaçãoparaotrade.

: Ocanal foi produzidoa ; partirdaparceriadaAbav j Rio eaprodutora

1 Videotourist,de Orlando, na Flórida, e estará no ar 24horaspordia.

francesa e líder de mercado na Europa, pertencendo ao grupo Volkswagen AG desde 2000. Depois deumanode estudos do mercado os resultados mostraram queoBrasiltem grande potencial de crescimento e por isso a empresa decidiu se instalar aqui.

As operações na verdade foram iniciadas em março nosul do País. Hoje, já estão em Porto Alegre,Curitiba, Florianópolis, Blumenau, Joinville e, desde junho, nos aeroportos deSão Paulo - Guarulhos e Congonhas.

A frota inicia] da locadora é de cerca de1,7 mil automóveis de diferentes marcas e modelos. "A

meta é cobrir todas as capitais e grandes cidades doPaísatéo final de 2005", disse Lindemeyer. A estratégia da Europcar para poder entrar neste mercado com petitivo éa diferenciação de atendimento ao cliente. "Por intermédio dareal aproximação com o cliente, a Europcar busca o atendimento das necessidades de produto ede seus desejos e expectativas",explicaodiretorpresidente.Umdosdiferenciasé a tarifa com tudo incluso, que éo preço realqueo cliente vai pagar sem adição de taxas extras como asde seguro e quilometragem. Outrofococom grande potencial

éo mercado corporativo. A empresa pretende atingir omer cado de empresas que queiram locar automóveis para seus exec utivos em viagens ou terceirizar sua frota. Háo Prestige Service, com fornecimento de veículos especiais,eoChaufferService, com motoristasprofissionais que falam mais de um idioma. Outra estratégia é não só ler balcões nos aeroportos das cidades e sim tentar estar em ou tros lugares emque exista apos sibilidade de entrar em contato com clientes, como shoppings, agências de viagens (essa parce ria já existehojeemumaagência

em POA) e até mesmo em ruas bem localizadas.

Aempresajátemparcerias comempresascomoAccor, CarlsonWagonlit, Embratel e Redecard. Quem apresentar o cartão Diners terá um upgrade na locação.

Hojejáexistemquatrofran queadoseatéofinalde2005a perspectiva éque tenham maisde 100.Afrotaquedeve chegar a cinco mil carros no mesmo perío do. A central de reservas da Europcar,queseráoperadapela Accor Reservations, está dispo nívelpelo0800-703-3876ouem São Paulo (11) 2103-3876.

Unidas vai priorizar terceirização de frotas

Empresa, com nova direção, deve ampliar número de carros em 30% em 2004

om nova diretoria executiva, a Unidas quer somar mais três mil carros à sua fixjta no Brasilaindaesteano,passandodos atuaisnovemil para dozemilveícu los. o focoprincipaléoinvestimen tonaáreadegestãoegerenciamen todefrotas,queganhaatençãoespe cialnoatualposicionamentodemer cadodaempresa,assimcomoa divisãodecomercializaçãode veículos usados. A estratégia foi apresentada ao mercado brasileiro porEsmeraldaDourado,presidente executiva dogrupo português Sag, proprietário da Unidas, durante evento no Hotel Emiliano, semana passada em São Paulo. Ela

aproveitouaoportunidadetambém para apresentar o advogado Luís Branco,noGrupoSagdesde1996, queassumea diretoria executiva de Frente de Negócios. Aeleserepor tamWilsonDomingues,diretorda divisãodeAlugueldeCarros,José Cardoso, de Seminovos, Elaine Krovac,de Franquias, e Natalia Gonzalez,deMarketing.Nadireto ria executiva deSuportedeNegó ciosestáRégisTávora.

AUnidasfoiadquiridapelaSag em 2001, num negócio de cerca de US$60 milhões. Deláparacá,mais US$70 milhões foram injetados na empresa,hojedivididaemUnidas Corporate Fleet, de terceirização de frotas;Unidas Rent aCar,de locação decarros; Unidas Semi novos, de vendas de automóveis usados;eUnidasFranquias,de administraçãoeconcessãode ô^quias. Segundo Esmeralda, aempre safaz,comumamarcanoBrasil,o queoSagfazemPortugalcom

empresas diferentes. O tamanho do grupo,quetematébancopróprio, porém,podeserpercebido pelo seu faturamento anual,em tomo de700 milhões deeuros,sendoqueofatu ramentodaUnidasrepresentacerca de5%destevalor."Aaquisiçãoda empresa brasileira representou um crescimento de nossa atividade global", aíirma a executiva. A manutenção da marca também é partedaestratégia,umavezque, segundo a presidente, quando a empresafoicompradaintegralmente pelogrupoportuguês,amarcafoi considerada imi dospontosaltos, com força emtodoo território nacional.Porisso,aopçãodeman tertodososbraçosdaSagnoBrasil com o nome Unidas.

Ocrescimentoregistradonos negóciosdaempresaentre2002e 2003foide27%,passandodeR$75 milhõesparaR$96milhõesnoano passado.Hoje,osnegóciosda empresa noPaísse dividem em 65%

paraterceirizaçãoegerenciamento defrotase35%paralocação,sendo quedestetotal52%éalugadoa negócios e48%alazer.A tendência équeo percentual de terceirização de frotas aumente ainda mais. A executivado Gmpo Sagreforçaque, desdea aquisição da Unidas, apre sençadogruponessesetorjáre gistrou crescimento. "Nesses três anos, tivemos alta de 60% na área de terceirização e gerenciamento de frotas, com mais de 5,6 mil veículos

em operação", diz.

No entanto, a executiva faz questãoderessaltarqueaempresa vai continuar investindo também no setordelocações.Segundoela,em 2004e2005,a Unidas pretende aumentarapresençadesuaslojas dasatuais40cidadesbrasileiraspara 100cidades,sempreemsistemade franquias.Hojeaempresatem300 mil clientes em carteira, mil colabo radores,110lojaseumvolumede 40millocaçõespormês.

Localiza investeem mudança de cultura

Empresa líder no mercado brasileiro diz que não aumenta mais preços este ano

Localiza, Antônio Cláudio Resende, queesteveemSãoPaulona semana passadaparaeventoscomfornece dorese distribuidores dogmpo,for madoporLocalizaRentaCar,Total Fleet(de terceirização de frotas). LocalizaFranchisingeLocaliza Seminovos. Ao lado do diretor de Marketing, LuizFarias,recebeu agentes visando estreitar ainda mais o relacionamento. "Osagentes multipücam muitoanossaforçadeven

das,daíotrabalhoefetivojuntoa essemercado fundamental". Segun doele,émuito importante queos agentesofereçamalocaçãoaseus clientesquandovendemosbilhetes aéreos.Umlevantamentofeitopor um GDS nos Estados Unidos mostrou queparacadamilbilhetes vendidossãoalugados80carros."Já no Brasil, a proporção édemilpas sagenseumalocação,segundoo mesmo GDS", destaca. "Daí o

País". Para vencer a resistência, nasua opinião,éimportantedespertarno emissor o estímulo à venda de locações. "Por isso,temosdesde 1995acampanhaMultiprêmios Localizabuscandoaproximarnossa empresadosagentesetransformar esserelacionamentoemnegócios", contao vice-presidente, quediz aindaquealocadoracomsedeem BeloHorizontedesenvolveprogra masdetreinamentoespecíficoparao trade como o "Um dia com a Local iza", quando um funcionário da Localizapassaumdianaagência visandoespecializarosemissoresna vendados produtos, ouo"Conheçaa Localizapordentro",quandooemis sorpassaumperíodoemumadas lojas Localiza. "Queremosqueos agentes conheçam bemo mercado delocação,ajudandoodesmistificar juntoaoconsumidortabuscomoos dequealugarcarroécarooucom plicado".

Segundo ele,isso também é importanteemfunçãodacrescente concorrêncianosegmento."Porisso, estamosmantendoosnossospreços háseisanosejádecidimosqueem 2004 eles também continuarão os mesmos". Resende destaca também outrospontos fortes daempresapara mostrarsuadiferenciaçãoaomerca doequepodemser vistos, segundo ele,no ^minário queelevemreal izando, há 120 dias em todo o Brasil, paraosprincipaisfornecedoresdo grupo."Entreelesestáaqualidade,a segurançaeofoconocliente,que

sabequesempreteráumaLocaliza perto dele". Alémdisso, destaca programas quesão exclusivos da Localiza. 'Todo mundo conhece a políticadeupgrade,quandoseofe receum modelo superior seoinfe riorsolicitadonãoestiverdisponí vel",explica.Oquemuitagente nãosabe,segundoele,équea empresa temtambémuma política inversa. "Se o cUente .solicitar um modelotopenãotiver,seráofereci doomais próximo, masnão cobramosalocaçãoatéoque m'vel solicitadoesteja disponível", diz. Resendetambémfazquestãode destacarqueosbraçosdogrupo Localizaoperamhoje com total independênciacomercial."Obraço degestãodefrotastemsuasmetas, assimcomoodelocaçãode automóveis,porém tun nãointer ferenooutro",diz. "Queremos ampliarnossaatuaçãoemtodos eles",diz.Hoje,a Localiza conta commaisde300lojasemoitos paísesdaAméricadoSuleem Cancun

O diretor executivo da Unidas, Luís Branco, com Esmeralda Dourado e Carlos Coutinho, executivos do grupo. português Sag

André Luis Miranda Leitão, Eduardo Vanzeto e Henrique Cassini, todos da Localiza, e, abaixo, o vicepresidente

Antônio Cláudio Resende

VENTOS

Espaço Business Show cresce 30% Adventure Fair terá congresso

A2° EBS espera

cinco mil visitantes no Frei Caneca, em São F^ulo

cm oobjetivodeapresentar as variadas categorias de espaços,destinosefornece dorasparaeventoscorporativos,será realizadaasegundaediçãodoEspaço Business Show (EBS). Afeira, que acontece em São Paulo entre os dias 27e29destemês,apresentaráas maismodernasopçõesdelocaispara realizaçãodeeventosemdiversas regiõesdoPaís.Comaexpectativade receber cerca de cinco mil visitantes, aEBStemcomo público-alvo todas

asempresasqueprestamserviços paraessesegmentoeparaaatividade deturismodenegóciosemgeral.

Nesta segunda edição, a exposiçãoteráumaumentode30% nonúmerodeexpositores.Devidoao crescimento, o evento será realizado no Centro de Convenções Frei Caneca. "Com osucessodaprimeira ediçãodaEBS,sentimosanecessi dade de aumentar nossa área de exposiçãoparaquemaisespaços, destinos e fornecedores pudessem participar",declaraMarcelloBaranowsky,diretordo Inn Design Grupo,responsávelpelaorganização da feira.

o horário do evento será das !4h às20h.Maisinformaçõesno(11) 4786-2230.

BLUE TREE FORTALEZA VEM BRINDAR CO A NATUREZA EXUBERANTE DOCEARÁ

r- de junho/2004

Localizado naPraia de Iracema, ao lado da Av. Monsenhor Tabosa com excelentes opçõesdecompras.

A20 minutos doShopping Iguatemi edo Aeroporto.

250 apartamentos,todoscomvaranda, ar-condicionado centrai eTVa cabo. Conexão paracomputodor/internetcombanda larga.

• Piscina comcascata,saladeginástica,sauna com duchae playground.

•Três salas de convenções comamais moderna infra-estrutura, com capacidade paraaté 300 pessoas,alémdeduassalas menores para 16 e20pessoas. Business center.

•Barerestauranteintegradoàareadelazere decoradoem estilo regional, oferece o melhor da cozinha internacional e nordestina.

Foram preparados eventosparalelos à feira de turismo de aventura

ntreosdias7e11deagosto no Pavilhão da Bienal do I Ibirapuera, emSão Paulo, será realizada a Adventure Fair 2004, a maior feira de turismo e esportes do hemisfério sul. A sexta edição mostrará novidades de todo o mercado de aventura, desde equipamentos, até novos destinos de ecoturismo e turismo de aventura do Brasil e do mundo. Além da feira, o evento também

conta com o Adventure Congress. Seião aotodo17palestrasqueirão abordar diversos assuntos, como expedição, situação deriscona aventura, cicloturismo, montanhis mo, caminhadas, aventuras nas regiõespolares,ecoturismo,esporte solidário e corrida de aventura, alémdeapresentaçãodosdestinos Peru, Patagônia eAntártida. Para o tradeestãosendopreparadasdis cussões sobre novas ferramentas de vendas para o turismo de aventura e adiferençaentreosturismosde aventura e ecoturismo tradicional.

Outraatraçãoqueterámuitas novidades éo Adventure Park, local quereúneasatividadesdeaventura dentrodafeira.Mais informações no site www.adventurefair.com.br.

POLÍTICAS DO TURISMO direto de brasília

ROMOÇÃO

jica mostra perfil do turista japonês

Embratur eo Mtur apoiam projeto

Jica-Mercosul

MariaIzabelReigada

perfil dos turistas do Japão, mercado que envi ou mais de 16,5 milhões deturistasparao Exterior em2002, foiapresentadonasemanapassada emSãoPaulodentrodoProjetode Cooperação Jica-Mercosul. A Japan Intemational Cooperate Agency(Jica)éaprincipalrespon sávelpelo programa, queprevêo aumento do fluxo de turistas do Japãonosquatropaísesqueinte gram o Mercosül. O seminário apresentado pelaJicaepelaJapan Travei Bureau Foundation (JTBF) foirealizadotambémnoParaguaie no Uruguai e já contava com data agendada parasua apresentação. emBuenosAires.NoBrasil,opro jeto tem parceria da Embratur edo Ministério do Turismo.

Embora os países do Mercosul não apareçam entre as20 primeirasopçõesdedestinosque os japoneses desejam visitar, segundo pesquisa daJica,opresi dente da Embratur, Eduardo Sanovicz, que representou omi nistro do Turismo, Walfrido dos Mares Guia, na abertura do semi nário, elogiou a iniciativa. "Com este programa, damos mais um

passona disputa de segmentos de mercado", disse. "É importante ressaltarque,emquepeseotama nhoea diversidade de produtos do Brasil,temosmaisforça competi tivano mercado japonês como Mercosul. Isso aumenta nossas possibilidadesdeinserçãonaquele mercado", completou.

Entre as metas do programa, que terá cinco anos de duração e todos os custos iniciais a cargo da Jica, estão a abertura de um escritório de promoção do Merco sulno Japão ea participação dos quatro países, conjuntamente, na feira da Jica, em setembro, a maior feira japonesa do setor turístico, que em 2003 recebeu 91 mil visitantes (a feira é aberta para o público). A elaboração de material promocional do Merco sule investimentos dos países em divulgação no Japão também fazem partedos objetivos dopro grama, que tem como meta final justamente o aumento do número deturistas japoneses nessesqua tro países.

GASTOS E PREFERÊNCIAS

Com 120 milhões de habitantes, o Japão viveua liberação deseutu rismoem1964.Hoje,45%deseus habitantesjáviajaram pelo menos uma vez ao Exterior. Os números de 2002 apontam que 16.522.804 japonesesviajaramparaforado país,umcrescimentode1,9%em relaçãoaoanoanterior.Noanopas sado, no entanto, crises como ada

ESTINoS

pneumonia asiática(Sars)eagripe dofrangomantiveramos japoneses emseupaís,fortalecendooturismo intemo. "E importanteressaltarque desde 1964, apenas em cinco anos, incluindo 2003, o número de turis tas japoneses queviajaparaoExte riorcaiu", explicou odiretorda JTBF, Tomoya Umekawa. Segun doele, enquanto os turistas estran geiros deixaram US$16 bilhões no Japão em 2002,os japoneses gas taramUS$44bilhõesnospaíses quevisitaramnomesmoperíodo.

Em2002,ospaísesmaisvisita dos pelos japoneses foram a China, a Coréia doSul, Hong Kongeos Estados Unidos (continente). A Austrália,noentanto, encabeça a listados países mais desejados pelos japoneses, segundoaJica,

Marrocos quer estabelecer vôos charteres para o Brasil

Embaixador acredita queturismodelazer tem mais potencial quedenegócios

embaixador de Marrocos no Brasil, Ali Achour, vai aproveitarapresençado ministro do Turismo, Walfrido dos Mares Guia, na festa de comemo raçãodadatanacionaldoseupaís, em30dejulho,emBrasília,para formalizarconviteparaumavisita dele ao Marrocos e assinatura de umacordode cooperação mútua.O acordo,quejáestápronto,prevê, entre outros pontos, a criação de umvôodiretoentreasduasnações. Paísárabemaislatinoda África, com forte ascendência espanhola e francesa,o Marrocos quer entrar na rota dos vários vôos charteres que já existem ligando Portugala Fortaleza e Natal. Para isso, Achour vem buscando contato com operadores europeus e brasileiros.

"Os dois países têmforte apelo exótico ea nova rota também pode

servir tantopara estimular avinda dos europeus ao Brasil, a partir de Casablanca, nosso maior aeropor to, quanto dos turistas latino-americanosao Marrocos, passando pelo Brasil", entende o embaixador. Ano passado, 2,4 milhões de europeus visitaram o Marrocos, dosquais 1,1 milhão eramfrance ses, 230 mil espanhóis e134mil alemães, público potencialmente interessado também no turismo paraoBrasil. "Temos perfissemel hantes como destinos turísticos e podemos, ambos,nos beneficiar desse acordo", acredita.

A Royal Air Maroc já operou

Embaixador

Ali Achour destaca afinidades entre os dois países

uma linha entre São Paulo e Casablanca há dois anos, mas o tre cho não mostrou rentabilidade, segundo o embaixador, talvezpor faltade agregar o turismo como mercado potencialnarota. Achour achaqueoroteiropode,claro,vira gerar negócios entreospaíses,mas defende o turismo como o agente fundamental no processo. "Segos tar do destino, o turista atual sem pre pensa em negócios bilaterais", dizele, esperançoso coma parceria do Ministério do Turismo quepre tende ver firmada na primeira viagem ao Marrocos do ministro Mares Guia. (Marcos Agê)

seguida pelo arquipélago norteamericano doHavaí,pelaSuíçae pelo Canadá. Uma boa notícia para os agentes de viagens japoneses (e operadoras bra sileiras) éque 80% do público queviaja para o Exterior prefere comprar pacotes a viajar de forma independente. "Os pacotes têma duração média de11 dias eos

gastos giram na casa dosUS$5 mil emcadaviagem", completou o diretor. Entre os temas que atraem os japoneses, a natureza, os patrimônios históricos e desti nos exóticos estão na lista dos mais cotados. Cerca de 100 empresários brasileiros ligados ao turismo assistiram à apresentação em São Paulo.

Embratur organiza calendário

Seminários e "noites brasileiras" integram programação do instituto

lém da participação em feiras de turismo ou de segmentos em que a Embratur vêa oportunidade de captar visitantesparaoBrasil,o

BANCO DE DADOS

instituto também preparou umca lendário de eventos que realizará no mercado internacional a partir desetembro.Arelaçãoincluia realização de seminários deven das em países da Europa, nos Esta dos Unidos e na América do Sul, e omelhor aproveitamento dapar ticipação em feiras internacionais, com a realização de "noites brasileiras" nesses destinos. Con fira, abaixo, os eventos confirma dospelaEmbratur.

EVENTO LOCAL DATA

Londres e Manchester 21a 23 de setembro

Noite brasileira no Peru (Bit) Lima 23 de setembro

Noite brasileira nos EUA (IT&ME) Chicago 28 a 30 de setembro

Seminário de Vendas (Françal Paris 4de outubro

Seminário de Vendas (EUA) Nova YorklNew Jersey 4a6de outubro

Seminário de Vendas (Chile) Santiago 27 de outubro

Noite brasileira na Grã-Bretanha (WTM) Londres 8a11de novembro

Seminário de Vendas (EUA) Miami e Los Angeles 16 a 19 de novembro

Noite brasileira na Argentina (Fit) Buenos Aires 27 a 30 de novembro

Noite brasileira na Espanha (EIBTM) Barcelona 30/11 a2dedezembro

Seminário de Vendas (Espanha) Madri 4de dezembro

Noite brasileira noChile (Achmart) Santiago 5 a7de dezembro

Noite brasileira nos EUA (Ustoa) Holiywood, Flórida 6a8de dezembro

MERCA

Opresidenteda Embratur, EduardoSanovicz,entreosempresáriosdaJicaeda JTBF

RUZEIROS marítimos

Costa Cruzeiros aumenta oferta no Rio

Mudança estratégica

na temporada prestigia porto carioca

omaequipeformadapelo

gerentedeVendaseMarke

ting, Adrian Ursilli, pelo consultor deMarketing,Francisco

Ancona Lopez, epelagerenteRio de Janeiro, Leda Salengue, a Costa Cruzeiros apresentou noRiode Janeiro suasarmas para a tempora da2004/2005.A companhia traba lhacomos números apresentados

pelaSeaTrade,quegaranteserde 11,5% o crescimento em nível mundial da demanda de cruzeiros nesta temporada. Seguindo essa base, o Brasil, com o somatório da ofertadetodasasempresas,teráum aumentodepelomenos40pontos percentuais,comoafirmaUrsilli; "Somente a Costa terá uma oferta 80%maiorqueoanopassado.Se transportamos25milpassageiros na temporada passada, esteano queremosatingiros42 mil". Pen sandona potencialidade do merca do,a Costa traz a maior embarcação queestaráemáguasbrasileiras,o Costa Victoria, além do Costa Tropicale. No Rio de Janeiro, mercado

responsávelpor 15% detodasas vendasdaempresanoBrasil,os agentesdeviagenstêmumrecurso a mais na hora de vender o Costa Tropicale, que, em sua quarta tem poradanoBrasil,foidesignadopara realizar os cruzeiros na região do Prata,oquesignificatambémum aumento de 25% na oferta da rota paraBuenosAiresemrelaçãoao período anterior. Ao contrário do que acontecia normalmente, quando as saídas eram Rio-Santos-Buenos Aires, desta vez as saídas serâo do portocarioca,seguindodoRiopara mares argentinos. "É uma mudança estratégica,queagradaatodosos passageiros.Ocarioca,porquesente queaviagemfoiproveitosaatéo

fim,eoqueembarcouemSantos, poispodeaproveitarodianoRio", ressaltou o consultor de Marketing, Francisco Ancona Lopez. "Com issoeo crescimento datemporada, esperamosumincrementode5% nasvendasdoRio",completoua gerente regional. LedaSalengue.

O desconto de 15% para as reservas feitasatéodia 31 deagos toeoaéreo gratuito parao primeiro e segundo passageiro na mesma cabineparaoutrascidades brasileiras,emviagensapartirde seisnoites,são importantes armas da empresa natemporada."Jáesta moscom32%datemporadavendi da,oucerca12milpassageiros fechados", diz Ursilli.

NOV

UM HO EM FOLHA. ALIÁS, E ASSIM OUE VOCÊ VA R OUANDO SAIR DAOU SE SEN

O novo IntercityAipenhaus Gramado mexecomtodosossentidos. Desde os exoticos saboresdenossas infusões ' deazeitesdorestaurante mediterrâneo Las Olivas, aosbanhosetratamentosaromáticosdoSpa Fit. ARedeIntercitytrazaGramadooseuconceitodehotelaria inteligente associado aocharmeerequintedaregião.

Um hotel que pensa tanto no seu bem-estar que tem até spa:

Como a CVC vai administrar três navios

Blue Dream, Pacific eHolidayDreamsão os produtos da operadora

presidente da CVC, Gui lherme Paulus garante que não está dando um passo maior que a perna ao operar três navios na próxima temporada de verão: dois no Brasil, o Blue Dream (R-6, gêmeo doR-5)eo Pacific), e um no Caribe, em St. Maarten, o Holiday Dream.São muitasasrazões:noano passado

Julho bom

Sejunhonãoestavaengrenado ainda,julhoestásendoumsucesso paraaCVC.Asduas primeiras saídas docharterdeMadri,aindaemjunho, tiveram de ser canceladas, a terceira saiu com metade do avião e as de julho estiveram lotadas, com boa procura paraagosto.O charter de Cancun,queteráduassaídasextras emagosto,tambémemplacou,segun do Guilherme Paulus.E Bariloche, com oitovôospor semana, éosuces soabsolutodatemporada.Buenos Airestambémestevelotado,comqua trovôosporsemana.ParaosEstados

a empresa vendeu 17 mil cruzeiros somentena temporada brasileira, entre o Blue Dream e demais companhias marítimas, incluindo o Funchal, quefazia roteiros pelo Nordeste. Para este ano, nos três navios, considerando o internacional, a meta é ficar em cerca de30mil passageiros (e35 milnototalda temporada de cruzeiros). Quem deve sentir éa Costa Cruzeiros, já que a CVC é grande vendedora dos cruzeiros damarca. "Queremos chegar a 33% do mercado de cruzeiros no Brasil", anuncia o presidente da CVC.

o Pacific vai ficar baseado em Recife, fazendo roteiros pelo

Unidosomovimentoesteveregular. NoBrasilSergipefoiumaboasur presa (cresceu 120%), assim como os hitsdesempre,Bahia,CearáeRio GrandedoNorte,ostrêsprimeiros colocadosemrecebimentodepas sageirosCVCnoprimeirosemestredo ano. "Esses destinos investem em cam panhaseproduto.Issoéimportante", dizele,queaindacitaoscasosdo Maranhão,quejáalcançouos3,5mil visitantes no semestre, contra 1,4mil doParáou1,6mildoEspíritoSanto.O Amazonascresceu222%eatingiusete milpassageiros, também fhito decam-

Nordeste, incluindo João Pessoa, Natal, Fortaleza e Fernando de Noronha.Oscruzeirossãodequa tro e seis noites e as saídas de For talezaparaNoronha,queabrema temporada,em l~ dedezembro,já estão com vendas acima das expectativas. Tantoqueiaserape nas uma, mas o gerente regional, Arley Silva,pediuoutra.Onavio vaicobriralacunadeixadapelo

Funchal e Princess Danae e 50% da venda deve ser feita em São Paulo. A CVC promete colocar charteres para alimentar as saídas do navio.

Com a chegada do Pacific, o BlueDreamfoideslocadopara roteiros no Sul e Sudeste, ficando

panhadogovernoemparceriacoma iniciativaprivada.SantaCatarinateve umaquedade18%,chegandoa14,3 mil turistasdaCVCeoutrasurpresafoi aarrancadadeSãoPaulo,querecebeu 17milpassageirosdaoperadoranos seisprimeirosmesesdoano,apenas milamenosqueoRiodeJaneiro. No primeiro semestre a CVC cresceu 11% emrelaçãoaoanopas sado, totalizando cerca de 300 mil passageiros. Julho deve fechar com mais de 120 mil. A meta do ano con tinua em 800 mil cMentes e R$ 1bi lhão de faturamento.

baseado em Santos. Haverá cruzeiros de seis noites e outros menores. Uma ida a Buenos Aires está prevista, alémdo carnaval em Salvador. Angra dosReis, Flori anópolis,compernoite,Paratye Búzios sãooutras paradas doBlue Deam. Paulus garante queoR-6é idêntico aoR-5 (antigo Blue Dream), sendo a única diferença a eliminação das mini-suítes, que viraram cabines normais com varanda. Segundo ele, 20% da temporada do Blue Dream, que também chega no começo de dezembro, já está comercializada. Jáo Holiday Dream (exSuperstar),pertencenteàPullmantiu- Cruises, não será exclusivo da CVC. Ela dividirá a venda com a espanhola Pullmantur. Assim, as línguas oficiais a bordo serão o espanhol eo português. Haverá charter deSão Paulo para St. Maarten, evitando que opas sageiroprecisedevistoparaos Estados Unidos, pois o avião não entra em solo americano. O navio sairádailhaem direção a La Romana (República Dominicana), Santa. Lúcia, Barbados, Martinica e Antigua. Onaviotem capacidade para1,2mil pessoas e, segundo Paulus,foitodo remodelado, ga nhando upgrade para quatro estre las. No último Berlitz, ainda como Superstar, tinhatrês estrelas plus. Os roteiros serão de uma semana.

lElESTINOS

Paraná terá visitação subaquático

OParanáserásededoprimeiro parquedevisitaçãosubaquáticoda América Latina. Localizado entre as ilhas dos Chirrais e Itacolomis, no litoraldo Ifetado, oparquedevisi taçãoderecifesartificiais marinhos terá cerca de2(X) estmturas, criadas especialmente para compor seu cenário, alémde grande diversi dade biológica e uma escultura de sereia, com 2,5m de altura e 4,5 m de comprimento, queestá sendo produzida pelo artista plástico paranaenseRogéryoRibeiro.

"Esse local proporcionará a possibilidade de observação de diferentes tiposderecifesartifici aismarinhosemumsóponto, podendoserutilizadoparafinsde pesquisa,alémde contribuir parao desenvolvimento social e econô micodaregião,pormeiodo fomento turístico e incremento da quantidade de peixes", afirma Fabiano Brusamolin, coordenador doprojeto.

O parque estásendodesen volvidopelaEcoplanemparceria com o Ibama, Instituto Ambiental do Paraná, Universidade Tuiuti do Paraná, Instituto de Desenvolvi mentoTuiuti, Capitania dosPortos de Paranaguá, Cia.deCimento Itambé, Abraa, Armazém da Artes e Associação Paranaense deAtivi dadesSubaquáticas.

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Missa üerca de mil pessoas participaram emSão Raulo daMissapela Paz, contra a Violência e pelaValorizaçãodaVida realizada na Catedral daSé, segunda-feira,dia 12. O culto foi organizadopor familiares,amigose companheiros de trabalho dosjornalistasLeonardo Blaz Cicotl, assassinado no dia3dejulhoapósum seqüestrorelâmpago,e Ivandel Godínho, seqüestrado desde outubro de 2003.

Loyola Brandão

Leonardo Blaz Cicotí atuava na Voice Comunicação, ao ladodeAnaReginaBicudo, Norma Alcântara, Luciana Gonçalves, Márcia Leitee outrosprofissionais.O escritorIgnáciodeLoyola Brandão,umdospreferidos deLeonardo,pediuqueo encontro por Leoe Ivandel sejaumsímbolo."Nesta casadeDeus,pergunto:que sistema é esse, meu Deus, em que vivemos?", questionou.

Duas datas

Renê Hermann, diretor presidente daCosta Cruzeiros, está comemorando duas datas J muito especiais em 2004. A primeira delas foinodia 12 dejulho,quando festejou seus50anos...A segunda celebraçãoseránomêsque vem, quando completa nadamenosquedezanos no comando da armadora italiana no Brasil.

Isto sem falar nas outras comemorações, que deverão sergeradaspelo

sucesso da vinda do Costa

Victoria ao País.

Best Western

Devido ao crescimento fora dos Estados Unidos da rede BestWestern, Davíd Kong foi nomeado novo vicepresidente executivo para Operações Internacionais. O executivo, há três anos no grupo, ocupava o cargo device-presidentede Marketing e Desenvolvimento. Entresuas responsabilidades nanova posição estãoa liderança de negociações relacionadas a acordos de afiliaçõesde empreendimentos ea supervisão de escritórios na Ásia,AméricadoSule Europa.

RUZEIROS MARÍTIMOS

NCL anuncia chegada de mais navios

Empresa também está investindo em roteiros pormares havaianos

BNCL, que aposta no crescimento do destino

Havaí, acabou de inaugu rar o Pride of Aloha, um de seus novos navios, que já está navegan dopeloarquipélagohavaianoem cruzeiros regulares desetedias.A tripulação ea bandeira são norte americanas e um dos diferenciais sãoas facilidades portuárias entre asdivisasdasilhasparaqueos passageiros possam aproveitar

maisasparadasnosportos.

Paraosdoispróximosanos, maisdoisnaviosFreestyleCruising serãoincorporadospelaempresa;o Prideof América para2005eo PrideofHawaiipara2006.Esteúlti mo pesa 92 mil toneladas e tem capacidadepara2,4milpessoasdis tribuídaspelas1.188cabinesetem dezrestaurantescomespecialidades variadas.

Comessasadiçõestotalizarão setenovosnaviosFreestyleCruising acrescentados no período decinco anos.Outraadiçãoprevistapara 2005éo Norwegian Jewel, da mesmacategoriaqueoPrideof Hawaii.Maisinformaçõescoma FirstarRepresentações,deEsteia Farina: (11)3253-7203.

Esteia Farina, diretorada Firstar, querepresentaoscruzeiros daNorwegianCruiseUnenoBrasil

AÁfrica do Sul está se preparando para mostrar a você o maior evento profissional do turismo sul-africano no Brasil. Venha participar do EXPLORE SOUTH AFRICA 2004, a sua oportunidade única para conhecer as atrações, novidades e empresas que fazem da África do Sul um dos destinos turísticos que mais cresce no mundo. Você não pode faltar, Patrocínio Master:

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Rio de Janeiro ganha tours comunitários

Programa éoperado pelaTriple Mem parceriacom

uma ong

Artur Luiz Andrade

Rio de Janeiro

BCidade Maravilhosa está começando amostrarum outroladoparaosvisitantes, principalmenteosestrangeiros.A

operadora TripleM,de Marcelo Martins,eaong Iko Poran,deLuis FelipeMurray,seunirameestão organizandotourscomunitários(ou community tours,paraavendano Exterior). Além de desmistificar a imagemquesefazdasfavelase demais comunidades carentes cario cas,mostrandoprojetossociais,os toursservirão também paraapoiar financeiramente esses trabalhos. Os passeios sãovendidosaUS$80lá fora e desse total, fora a comissão de agênciaseoperadoras,metadedo preçonetoérepassadoparaospro jetos visitados.Alémdostourscom aTripleM,a Dco Porantambémtem umprojetoemqueestrangeirostra balham como voluntários durante um período. Éa viagem social, em queahospedageméemalbergues ouhotéispopulareseotrabalhonas comunidades, diário.

o tour comunitário tem parce riascomongseinstituiçõescomoo GrupoCulturalAfroReggae,a CasadasArtesda Mangueira, o JongodaSerrinha,o Kabum/Spectaculu. Onda Azul, Se Essa Rua FosseMinha,ObradoBerço,Rio Voluntário eoProjetoBrasileirinho.

O Brasileirinho foiumdospro jetos visitados pela reportagem do PANROTAS no Rio. Ele atua com crechesjá existentes equefaçam partede programas co-financiados

pelaprefeituradoRio.Ascreches, no total de sete, são reformadas eas crianças,cercade420,passamodia com acompanhamento depedago gos,monitoresepessoaltreinado.A visita dos turistas inclui o contato comascrianças,sempremuito receptivas,avisitaàsinstalações,e a troca de informações com a comu nidade. Pode-se vera qualidade da comida servida, da infra-estrutura e saberquedentrodeumafavela, geralmenteligadaanotíciasnegati vasnos jomais, existemuitotraba lho sendo feito por entidades, vol untários e mesmo pelo governo. Umdosprogramasquemais agradamosturistaséavisitaao AfroReggae,naunidadedomorro doCantagalo,em Copacabana e Ipanema.Essaunidadedogrupo,já famoso internacionalmente, dedicaseàsaulasdecircoequandohávi sitasdostoursosalunospreparam umverdadeiroshow.Érealmente emocionante vercriançasquepode riam estar nas ruas descobrindo ta lentoseorgulhosasemseexibirem parao público. Todas elasestudam regularmente emescolasdomunicí pio,umadelasfuncionandono mesmoespaçodogruponoCanta galo.Depoisdo espetáculo, vale ouvir as histórias das crianças eado lescenteseoquemudounavida delasdepoisdaentradanoAfro Reggae.

Os idealizadores do projeto estão focando o tour comunitário no mercado internacional, masopro gramatemapelotambémparaos brasileiros, que vão se entreter com oAfroReggae,porexemplo,mas também conhecer trabalhos que podeminspirá-losemsuascomu nidades ou cidades. Alguns morros possuemasmaisbelasvistasda Cidade Maravilhosa eo aspecto socialdavisitaagregavaloraospas seios,hojeexistentesnoRio,de

simplesmente conhecer comunidades carentes, as famosas favelas.

"Esses tours mostram aos visitantes soluções criativas que estamos implementando para algunsdenossosprob lemas e ainda criam condições desustentabilidade para os projetos", dizLuis FelipeMurray,doIko

Poran.

Os tours são feitos emSprintercomar-condicionado, comcapacidadepara12pessoas. Umguiacredenciadona Embramr e falandoespanholouinglêsacom panhatodootrajeto.Umintegrante da comunidade visitada também recebe os turistas. As saídas são de segundaasábadoeincluemem média passagem portrês projetos.

Reservase informações: (21) 2220-4150 ou(21) 9218-4014 ou 9937-9816.

Rio Inaueura rodízio de frutos do mar O

o grupoPampa,quejá conta com duas unidades no RiodeJaneiro,a Pampa Grül docentro(rodíziooubufê)ea daBarradaTijuca,acabade abrirem Copacabana um restauranteespecializadoem frutos domar,o Pampa Oceano, queficanarua Duvivier,apoucasquadrasde hotéis como o Meridien, CopacabanaPalace,Excelsior e Rio Internacional.

A casa funciona com preço únicoeoclientepodeseservir defriosequentescomfrutos domar(camarões,cavaquinhas, peixes, ostrasfrescas),tem à disposição diversospetiscos namesa(pasteizinhos,pães, camarãoàmilanesaepolvoao vinagrete), alémdeumrodízio de frutos do mar, com cerca de 30opçõesdeprato(polvo,lula, camarão, cavaquinha, salmão,robalo, truta,bacalhaufresco).Háaindatrês opções decamedeboino rodízio. Além dea cozinha estar aberta apedi dosespeciais.

(21)

Mareio Scheerquertrabalharcom agências e operadoras. Acima detalhe do bufê de frutos do mar

2541-4147/4097. O restaurante, muito bem decorado, fica na rua Duvivier.

Os coordenadores do tour comunitário: LuísFelipe Murray, daIko Poran e Marcelo Martins, da Triple M jardim Botânico

Acima, apresentação dos alunos do Aíro Reggaedo Cantagalo. À esquerda,do Projeto Brasileirinho (creche

Dona Marcela, no Chapéu Mangueira): Nara Ludovice, Alaine Macedo, Roberta Machado e Lívia Bodstein

Monitores formados na primeira turma do Jardim Botânico, com professores e coordenadores doparque

Osprojetossociaisligandootu rismo às comunidades cariocas estão aumentando acadadia.O jardim Botânico, por exemplo, acabadefor mar uma turma de 40 monitoresmirins, todos adolescentes e estu dantes, que foram treinados para aju darosturistasquevisitamolocal. Nãosãoguias,quefazemastrilhase caminhosguiadosdoparque,esim monitorespararesponderapergun tase orientar osvisitantesque estão andandoporcontaprópria.Tiveram

noçõesde botânica, auladeturismoe conhecem bem a área do Jardim Botânico.Têmatéalgumasnoções deinglêspara orientar os estrangeiroseencaminhá-losa profissionais bilíngües. O diretor da TripleM, Marcelo Martins, foium dos professores docursoeapóiaa iniciativadoparque.OJardim Botânico, aliás, está com diversos toursnovos,comoode plantas me dicinais,em tmi processoderevita lizaçãodessabelaatração.

Hotelaria Brasil completa um ano com sucesso

As sete unidades já hospedaram 120 mil pessoas em um ano

onstituída em julho de 2003, a Hotelaria Brasil, ex-Sol Inn Brasil Admi nistradora Hoteleira, está comple tando um ano e comemorando o sucesso.Nesteperíodo,arede, detentora das marcas Sol Inn e Castellana, criou a marca Matiz, que apresenta empreendimentos de categorias trêse quatro estreKk. ri, Vista Tomás Ramos, diretor comercial da rede Othon, queagoravaipassar algunsdiasdasemanaem SãoPauloregularmente,e CarlosAugusto Nascimento, o Carião, gerentenacionaldeVendas, estão felizes da vida com a vistaquepassamadesfrutar no novo escritório e call center darede,nacapital paulista.Suassalas permitemvisualizaralguns dos ícones mais tradicionais da cidade, no Centro, vários restaurados recentemente.

Anhangabaú

Entre eles o Teatro Municipal,oPaláciodo Anhangabaú eViaduto doChá. Quem visitaras novas instalações, não podeperdera chance de dar uma olhadinha... Carião também tem em sua sala uma foto histórica, de quando oSão F^ulo Othon Classic estava sendoerguidoeo tradicional Vale do Anhangabaúera muito diferente.

NBTA

EporfalarnoCarião,ele está animado com as perspectivasde participação da rede Othon na 36a.

Convenção da NBTA

(Nationaí Business Travei Association), que acontece em Orlando, Flórida, de 1-. a4deagosto.Háuma delegação brasileiraindo este ano, lideradas pelaABGeveFavecc.

Vivíânne Martins, presidente daABGev,e Heloísa Prass, da Blue Tree,sãoduasquejá ^confirmaram presença.

Ias, e inaugurou os hotéis SolInn Barão Geraldo, em Campinas (SP), e Sol Inn Guarulhos (SP). "Ébem verdade quenãofoium anofácil para o País em geral, mas somos otimistas e acredita mosque esse resultado acompa nha nosso trabalho ea dedicação.

Fazemos oque amamos e isso já é uma grande vitória", afirma Ronaldo Albertino, diretor geral da empresa sobre os resultados. Durante o tempo de existên cia,noqualoobjetivoprincipal dogrupofoi resgatar abrasilidade, trabalhando com cardápio regionaleapostandona simpatia dos funcionários e na informali

dade no atendimento, a rede aco modou cerca de 120 mil hóspedes emseus619 quartos distribuídos em sete empreendimentos. Al bertino explica quea conquista dos clientes, "a principal preocu pação da empresa", contou com a ajuda de relatórios gerenciais enviados mensalmente aos in vestidores dos hotéis, além da boa relaçãoentre funcionários ehós pedes.

De acordo cora dados da ABIH, a Hotelaria Brasil ocupa atualmente a 28' posição em número de unidades no ranking das administradoras hoteleiras atuantes no País. A rede não quer

pararporaíetemcomointuito chegaraoquintolugarnopróxi moano."O trabalho de base já foi feito. Até o fmal de 2005 acredita mosqueaconversãodehotéisao sistema Hotelaria Brasil será sufi ciente para atingirmos a meta", diz Albertino. Dando continuidade a esta tra jetória, serálançada,emsetembro deste ano,a marca Superhotel de categoria super-econômica que, de acordo com Albertino, terá comoprincipal diferencial osis tema de franquias concebido como um produto para autogestão.Anova bandeira será expandidaparatodasasregiões

brasileiras, apresentando "hotéis modernos", como denomina o diretor, onde o cliente deverá pagarapenasoqueutilizar. Aindanosplanosdeinvesti mentopara2004está confirmada a abertura do Sol Irm Sumaré, além de duas conversões ho teleiras, totalizando três empre endimentos. Para 2005 estava pro gramadaaaberturadeoutrosqua tro hotéis, que passaram para 2006 "devido a atrasos nas obras e tambémao reposicionamento da empresa em mercados quepre cisam esperar um pouco mais para receber maior oferta de aco modações".

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OTELARIA

Othon inaugura call center em São fóulo

Rede tem novo hotel noCearáe quer mais de um milhão de hóspedesem 2004

om sete empreendimentos em São Paulo, sendo cinco delesnacapital,aHotéis

Othon consolidou de forma ainda mais efetiva seu investimento no mercado paulista com a inaugu ração,na semana passada, deum modemocallcenter,comcapaci dadepara20posições,próximoao maistradicionalempreendimentoda rede no Estado, o São Paulo Othon Classic, na ma Libero Badaró, no centro da cidade. A novidade fun cionaránomesmoendereçoondeo diretor comercial, Tomás Ramos, agoraficarábaseado pelo menos dois dias da semana.

Lá também estará localizada a gerência nacional de Vendas, comandada por Carlos Augusto Nascimentoetodososgerentesque aelesereportam.SãoelesEliana Silva,gerenteSãoPaulo;Marisol Souza,deCongressoseEventos; Eric Chan,deTurismo,queatende as agências; Cleusa Santos, deCor-

ANCO

"bADOS

Hotéis Othon em São Paulo

Hotéis: São Paulo Othon Classic, London Othon Flat, Le Premier Othon Flat, lhe Time Othon Flat, Bienal Othon Flat(capital),Intervale Othon Travei(São José dos

porate; e Cassia Mazzela, executiva deContasparaExterior.Também ficará baseado no novo escritório NestorGarcia,gerentedeOperações da Othon Hats. O local conta ainda com sala de reuniões, central de reservas, operações e eventos. A capacidade, como conta Tomás Ramos,éde80milligaçõespor mês. "Nosso objetivo é centralizar em São Paulo as chamadas do Esta doedoBrasil,deixandoparaocall center do Rio as chamadas do mer cado fluminense", explica odiretor.

Outras novidades da rede são a contratação dedoisnovos represen tantes, em Vitória e no ABC Paulista,emSãoPaulo,abrangendo as cidades de Santo André, São Bemardo doCampoeSãoCaetano. Nacapital capixaba, Geovani Quadros,daCompanhiadeViagem, bastante conhecido do mercado localporrepresentardiversaslinhas de cmzeiros, passaarespondertam bémpelaredeOthonnoEspírito Santo,enquantoRoberto Patrício, da OptheldoBrasil,atenderáoGrande ABC.Outraconquistarecenteda rede em São Paulo foi a entrada em operação,em 1® dejulho,demais um flat,o Le Premier, no bairro dos Jardins,oquartodacapital."Jáesta mosemquatrocidadespaulistas, São Paulo, Franca, São José dos

Campos),Oásis Plaza Othon Classic (Ribeirão Preto), Nena Suíte Ohton Classic (Franca).

Escritório São Paulo: rua Libero Badaró, 377 - 10-. andar - Centro

Call center: (11) 3526-6626

Tolifree: 0800 285-1500 CamposeRibeirãoPreto", ressalta o gerente deVen das,Carlos Augusto Nasci mento.

UM MILHÃO

A rede Othon conta hojecom40unidadesemoperação, no Brasil e em quatro paísesArgentina, Pem, FrançaePortugal. Nototal,sãomaisde4,3milaparta mentos,estando 40% dacapacidade noRio.Agora,arede,quenoano passadocompletou60anos,quer baterumrecordeeultrapassarum milhãodeestadas."Estamospróxi mos disso", diz Tomás Ramos. "E estoucertoque celebraremos a marcaem2004".Segundoodiretor, dototalde visitantes, cerca de 400 milsãoestrangeiros.Elesvêmprin cipalmente dos Estados Unidos, Itália,Holanda,Argentina,Chile, França e Portugal. Entre os brasileirososhóspedessão,emsua maioria,provenientesdeSãoPaulo, com mais de 40%, Minas Gerais, Rio de Janeiro e Brasília.

A popularidade emSãoPaulo rendeufrutos,pois,alémdosoito hotéisnoEstado,acapitalganhouo call center e um novo escritório, cominstalaçõesmodemasetecnolo giadeponta.Jáapopularidadenos EstadosUnidos,principalmercado emissor intemacional, deverá trazer

novidades em breve. A rede está negociando a chegada deumhotel em San Francisco, na Califórnia, o quepoderáseranunciadonospróxi mos meses. Esea questão sãoos novos hotéis,umaaquisiçãorecenteéado terceiro empreendimento daredena capital cearense.O Othon Palace Fortaleza, ex-Meliá Confort, está localizado em frente à Praia de Meirelles,econtacom134aparta mentosesuítes,sendodecategoria superior."Ohotelentrouemope raçãoem1-dejulhoe,em15diasjá atingimos100%de ocupação", comemorou Ramos. O Othon Pa laceFortalezatemcomogerente geralSandra MeUo, bastanteco nhecidaporcomandaraáreacomer cial da rede no Ceará e norte do País. Tomás também adiantou quea rede Othon planeja asua entrada no segmentoderesorts.Seria,assim, criada mais uma bandeira, a Othon Resorts.Hoje,os empreendimentos da rede estão divididos em cinco bandeiras: Palace, Classic, Travei, Pousadas e Flaf<!

Tam ganha novo certificado em São Carlos

O Centro Tecnológico da Tam, localizado em São Carlos, no interior de São Paulo, recebeu a certificação Easa (European Aviation Safety Agency), que permite a realização de grandes manutenções de aviões e compo nentes aeronáuticos. Com esta homologação intemacional, a companhia aérea economizará cerca de US$ 5,5 milhões até o fmal de 2004 e mais US$ 4 mi lhões a cada ano, além do redeliveryde12aviõesqueserãoli beradossemterde passar pelo órgão regulador europeu.

Os próximos objetivos da empresa são certificar bases em outros Estados, oque permitirá oferecer esteserviçoacompa nhias estrangeiras que voam no Brasil, ainda neste ano, e às demaisempresasaéreas,apartir de2005,fazendocomqueelas deixem de enviar suas aeronaves para serem reparadas na Europa e nos Estados Unidos. Além disso, a Tam está investindo US$ 2 mi lhõesemum novo complexo de trensde pouso que estará capaci tado a realizar revisão nos mode los da Airbus A319/320.

O anúncio da certificação foi feitona semana passada nocen trode São Carlos pelo presidente daTam, Marco AntonioBologna.

GRUPO PANROTAS

PRESIDENTE )osé Guillermo CondomíAlcorta

DIRETOR COMERCIAL