Jornal PANROTAS - Edição 611 -Agosto/2004

O presidente da entidade nacionai, Tasso Gadzanis ffoto), diz que o modelo implantado emPortugal está servindo como base, mas que se a proposta não forboa para osdois lados, as ações continuam na justiça Página12

Plínio Nascimento, da Nascimento Turismo, Leslie Benveniste, daCBS,e Eduardo Barbosa, daFlot, em aloco daTIA,no Terraço Itália, emSãoPaulo

Já Cassulino, no mesmo dia, voltando do almoço, resolveu engraxar os sapatos com oseu João, antes de regressar paraa Rextur

Éden Alvarenga, gerente deVendasdo Gran Meliá WTC, Cida Alves, de Banquetes &Eventos,e Georges Holanda, do Conselho Executivodohotel no II Congresso da Fiesp, ocorrido nohotelpaulista

AdrianaVivan e Riccardo Bison, da Varig, em show de Ivete Sangalo,no Credicard Hall (SP)

Sérgio Ricardo Almeida, o ministro Mares Guia, Michelão, Adel Auada e Nilo Sérgio Félix no FeijãoAmigono Inter-Rio

Faustino Pereira ea esposa Rose, pósshow, também no Credicard Hall

Mark Hoy e Bill Norman, da TIA, com Dílson Verçosa Jr., da American, Luiz de Moura Jr, daTIA noBrasil,e Erii Rodrigues, daAA O ministro Mares Guia recebe José Zuquim, Juarez Cintra Filho e Eduardo Nascimento, que foram agradecer, e também a Eduardo Sanovicz, o empenho do governo na questão daCofinsparaosagentese operadores

Josué Meza, da United no Brasil,e Sidney Alonso, da Amex, também no almoço daTIA

do Mundo

•Aí No

O ministro do Turismo Walfrido dos ^ares Guia foi omenageado, na semana assada, em evento ealizado peioClubedo eijão Amigo, presididopor Ichel Tuma Ness, no ntercontinental Rio. Junto a uaesposa,Sheila,ele foi ecebido pelogerentegeral ohotel, Manrique odriguez, epelodiretorde perações darede ntercontinental, ntonio Torres.

Convidados

Também estiveram presentes no encontro os presidentes da Tap, FernandoPinto,da Varig, Luís Martins,da ABIH Nacional, Luiz Carlos Nunes, da ABIH-SP, Nelson Baeta Neves e da Abia, Alberto de Camargo Vidtgal, além do vicepresidente do Favecc, Mauro Schwartzmann.

Cade Elizabeth Farina tomou possenaúltima quarta-feira, 28dejulho,na presidência do Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade) em substituição a joâo Grandino Rosas. Sua I primeiratarefano cargo será decidir, junto aos demais | conselheiros, a distribuição j de centenas deprocessos. Entre eles a do code-share VarigA'am.

Missa

Naúltimaterça-feira,27,foi celebrada naIgrejaNossa Senhora do Brasil, em São Paulo, a missa de sétimo dia delereza Hamada, que atuava como gerentede ReservasdaLeading Hotéis of the World no Brasil e havia sido internada no final de semana do dia 10 de julhodevidoaum aneurisma cerebral repentino.

EspíritoSanto

Geovani Quadros foio i escolhidopelosHotéis i Othon como representante j da rede em Vitória, no Espírito Santo. Pára entrar em contato com ele basta ligarpara(27) 3324-6231 ou mandar um e-mail para vitoria.othon@ciadeviagem. com.br

Editorial

Política e tecnologia

Tem gente que não gosta mesmode política. Nãolêas matérias a esse respeito nos jor nais,vota por obrigação (no caso do turismo, nem aparece para votar), quando vêa foto deum políticotorceonarizediz"lávem esse cara de novo ",ou seja, não se interessa mesmo... Mas política nãoéalgodequesetenhade gostar. Ela é necessária, inevitável eéfazendopolíticaquemuitosdos problemas das diversas classes são resolvidos. O exemplo mais recente,e muito prático, foi odo aumento daCofins.No caso do turismo,houve negociações (lobby mesmo)commuitos políticos em

Brasília e alguns setores con seguiramaisençãodoaumento proposto pelogoverno.Sóquena primeira tentativa, agências de viagense operadoras ficaram de fora. O que significaria gastos maiores com impostos para a cate goria dos agentes.

Nesse momento, em vez de engoliraderrota,entidadescomo a Abav Nacional, a Abav São Paulo, a Braztoa, o Favecc eo Sindetur-SP se mobilizaram e cada um com sua "arma" tentou rever ter o caso. A política do turismo entrouemação,comapoiodo Ministério doTurismoe parla mentares,eamedida foi revertida

Ooct VaI

MSC Armonia

noguia Bertítz

Construído em 2001, 2.200 passageiros e 58.600 toneladas de excelente gastronomiaemuitadiversão! r

para agenteseoperadores.Nessa hora, éclaro,muitos quiseram ser o paidacriançaenossacaixapostal no PANROTAS se encheu de cartas, press-releasesenotasreivindicando seu papel (àsvezesduvidoso)no processo.OcasodaCofinstambém realçoudisputasentreentidadese serviu para ressaltar ou aumentar o papel de outras. Nesta edição, você encontrará duas matérias sobre política, nas entrevistas comos presidentes da Abav Nacional e Abav-SP. Verá também como anda o ambicioso projeto do portal e-Tam, que pre tende acabar com os GDSs na intermediação dasreservas.Euma

revolução tecnológica. Conhecerá a mega-operação daCVCemBariloche ea história dohomemque está tirando os turistas da praia e levando para o sertão nordestino. Eno artigo dasemana,Rolandde Bonadona, do grupo Accoredo Fohb,é claro: chega deinvesti mentosemnovoshotéis.Infeliz mente, esta semana não publicare moso segundo artigo de Pedro Wendler, do Ministério doTurismo, quevoltanapróximaedição.

Migrar os financiamentos para a sustentação da demanda

Continua grande a preocu pação do poder público, e com interesse da mídia,em relação ao volume de investi mentos previstos no setor de turismo, e quando sefalaemin vestimentos, automati camente se pensa em construção de novos hotéis, parques temáticos, e centros de convenções, com linhasdefinanciamentoespe

cialmente condicionadas

cidades,enosegmentodos resorts, parque este muito superior a quaisquer outros países da América latina.

Os hotéis, recentemente abertos, são modernos e bem equipados, oferecem um ótimo atendimento porpre ços absolutamente irrisórios quando comparados aqual quer outro mercado. A taxa de ocupação desses hotéis quando operados por redes

A preocupação comnovos investimentos possíveis, como por exemplo a qualificação eofortaleci mento da imagem dosdesti nos brasileiros nos mercados emissores, a promoção desses destinos junto aosdis tribuidores e consumidores alvos, prospecção deeven tose congressos, o financia mento aos consumidores etc.

parte do deve migrar do eixo da oferta

principio da vinculação natural entre novos investimentos e novos empregos, maiores entradas de divisas e receitas fiscais.

Emnossa opinião estapre ocupação para novos investi mentos devemigrardoeixo daoferta,ouseja,dacons trução denovos equipamen tos, para o eixo da demanda, istoé,da ocupação dos equipamentos existentes.

Nos últimos dez anos, antecipamos muito o cresci mento da demanda turística tanto a negócios como a lazer. Lançamos muitos empreendimentos e podemos hoje nos orgulhar deum excelente parque hoteleiro, especialmente nos segmentos midscale/upscale dasgrandes

hoteleiras,ousejanopata mar superior da média, não chegaa50%,oque eqüivale, na verdade, a uma ociosidade superior à média da nossa capacidade.

Segundorecenteestudoda BSH, o Brasil contahojecom 42resorts(10,4milquartos), sendo 13 deles(3,8 mil aparta mentos) abertos nos três últi mosanos.Ataxade ocupação dos resorts do Nordeste foi de 45,6% em 2002 e 49,1% em 2003, ousejamulto abaixo do break-even!

iZCENIROiOME

Uma amostragem de 53 hotéis do segmento midscale (quatroestrelas) operados por redes hoteleiras na cidade de Salão de Néioclos Turístico^

rota do sucesso chega a Brasília

» Exclusivo para omaioreventoprofissional agentes de viagem de turismo daregião

Faça parte desse sucesj^ Relação de expositores ^

São Paulo mostra nos cinco primeiros meses do ano uma taxamédiade ocupação de 49% contra 46% no mesmo período de 2003, e uma diária média de R$ 102 con tra R$ 103,50 em 2003. Outra amostra que reúne 146 hotéis quatro estrelas, abertos há mais de seis meses, operados por redes hoteleiras no Brasil inteiro, mostra uma taxa de ocupação média de 49% e uma diária de R$ 98 para os cinco primeiros meses de 2004. Um cálculo bem simples mostra que estasitu ação nosdáumamargem muito boa para enfrentar aumentos da demanda pelos próximos anos, sem necessi dade denovos lançamentos. Suponhamos que a economia cresça repetidamente aorit mo de 3% a cada ano durante ospróximosanosequeo impacto sobre a demanda hoteleira seja toda avezde 6%a cada ano,ouseja duas vezes maior que o crescimen to médio da economia. Suponhamos tambémque nãohaja abertura de r^ovo hotel no período. Dentro deste cenário, a média atual de50%de ocupação dos hotéisatingirá apenas 70% de aproveitamento, apósseis aumentos anuais consecu tivos, em 2010. Termos seis aumentos anu ais consecutivos e combina dos, de 3% da economia e de 6% da demanda hoteleira, é, lamentavelmente, altamente improvável. Por outro lado, mais improvável ainda éa suposição dequenão haverá novos lançamentos de hotéis no período.

Por estes dois motivos, a taxamédiade ocupação mais provávelem 2010 tende muito maisparaalgumvalor abaixo de65%doquepara70%.

Issonão significa quenão devamos investir. Apenassig nifica que a prioridade nãoé a de investir em hotéis novos nos mer-

cados hoje saturados. O investi mentodeveserfeitoprinci palmente em duas outras áreas.

Ao se financiar o cresci mento do transporte aéreo, viabilizaremos um melhor acesso aos nossos destinos, acesso que, essencialmente, hojesóépossívelporvia aérea até que nossas estradas modernizadas permitamuma verdadeira democratização das viagens defériasem família.

Ao se financiar o desen volvimento detour ope radores, criaremos o estímulo ao consumo do turismo, vide o magnífico trabalho feito, por exemplo, porumaCVC, sem dúvida, responsável, graças à qualidade doseutra balhoeà agressividade das suas promoções, por muitas compras de pacotes porparte de potenciais turistasque, semesta prateleira mágica, teriam continuado a utilizar o sítio familiar.

Ao se captar eventos e congressos e estimulando a promoção dos nossos desti nos,pré- financiando novos programas de turismo no Exterior, traremos ao Brasil os nove milhões de turistas so nhados pelo Plano Nacional do Turismo, e com eles as divisaseos empregos queos acompanham.

Aose criarem condições especiais de financiamento, cartões de crédito com taxas baixasparausoexclusivoem estabelecimentos turísticos cadastrados na Embratur, incentivos dotipo ticket-viagens, a exemplo do ticketrestaurante que tanto estimu lou o desenvolvimento das refeições do meio-dia, bem como os empregos naslan chonetes que comele traba lham, fortaleceremos o turis mo doméstico, consolidando nosso recepti vo e tor-

Sema prateleira mágicadas CVCs, os turistas continuariam em seus sítios nando-o mais atrativo para o turismo internacional.

A primeira área éados sistemas que encaminham os turistas aos seus destinos de viagem, ou seja, os sistemas de transporte, aéreo e rodoviário, eostour ope radores que formatam edis tribuem, via agentes devia gens ou internet, os pacotes turísticos para brasileiros e estrangeiros.

A segunda éo estímulo à demanda de todas as formas

Os debates do último Con selho Nacional do Turismo, o foco e os recursos crescentes atribuídos àEmbratur pelo ministro Walfrido dos Mares Cuia eo presidente Eduardo Sanovicz mostram que a migração doeixodoinvesti mento no turismo já está em pauta e devemos dar nosso apoio para reforçar esta linha em vez de investir nossos escassos recursos em novos equipamentos dedicados à ociosidade.

Roland de Bonadona

paraa demanda^ paraocuparosequipamentos

AIN' Nq

Contratação

O resort Costa do Sauípe (BA) agoratemnovo diretor de Vendas.

ÉEdsonAkabane, que comandava agerência de Vendas do Renaissance SãoPaulo.A contratação deAkabaneéparte das ações doPlano Sauípe2006,lançado em junho, queprevê a estruturação das unidades de negóciosdo empreendimento.

Nova rota

o presidenteda Embratur, Eduardo Sanovícz, anunciou mais uma nova rotaligandoo Brasil ao Oriente Médio.

Depois deBeirute,está confirmadaparasetembro, segundoele,a inauguração do trecho Dubai-SãoPaulo,que seráoperadopela Emirates Airlines com vôos diários e sem escalas. Ao confirmar a nova rota,opresidenteda Embraturdissequea previsãoinicialeradequeo trecho somente fosse operado em2006,mas, graçasàiniciativado ministro do Turismo, Walfrído dos Mares Guia,eoapoiodo embaixador dos Emirados Árabesno Brasil, Yousuf Al-Usaíní, o processo foi acelerado.

O melhor

"O Hotel Grisson está extasiado porser reconhecido como omelhor hotel-butique da área da Baía de São Francisco em 2004, pelaSanFrancisco Magazine, comemora JimMcGuIre,gerente geraldoestabelecimento, localizado no distrito financeiro da cidade e associado à Summit.Oestilo butique faz do hotel uma alternativa paraoviajantede negócios que exige serviços personalizados. O empreendimento conta com 57 apartamentos e cinco luxuosas suítes, alémdo recém-inaugurado restaurante italiano Tonno Rosso.

BusinessparaParis

A Air France está com uma promoção especial parasua classe executiva, a TEspace Affaires. A tarifa de ida e volta entre o Brasil, partindo doRioou de São Paulo e Paris é de US$ 2.434. As emissões devem ser feitas até 24de agosto de 2004, para embarques até 31 do mesmo mês. A estada mínima em Paris é de sete dias ea

máxima é de um mês. A data

máxima de retomo para oBrasil é7 de setembro.

Amadeus

A Amadeus disse ter detectado

um aumento de 91 % nas reservas efetuadas pelos seus clientes pormeioda ferramenta corporativa Aergo no primeiro semestre de 2004 era relação ao mesmo período de2003.O Aergo éum sistema de reservas para gerenciamento de viagens corporativas, que interliga o GDS, a empresa ea agência via intemet.

Enjoy and More

Apartirdeagora,quempossuio

cartão Miles & More da Lufthansa passa ater descontos e benefícios em restaurantes, hotéis, academias de ginástica e

NaE e ser

locadoras no Brasil. "A idéia é oferecer aos passageiros da Lufthansa noBrasil algumas vantagensamais", explicou Ralf Aasmann, diretor de Marketing e Vendasda companhia noPaís. Entre os parceiros da Lufthansa, estão,porexemplo,oHotele Restaurante Fasano, UHotel, Piola, Academia Runner, restaurante Weinstube, Hotel Unique, Sofitel CostadoSauípe, São Paulo Airport Marriott Hotel, Grand HyattSão Paulo e Cesta de frutas.

Cestas de frutas

NapizzariaPiola,porexemplo, portadoresdocartãotêm

fabiola@panrotas.com.br

15% de desconto; nas dez unidades da Academia Runner, o plano anual tem 20%de desconto epodeser pagoem12parcelas. Eo cliente que se hospedar no Hotel Fasano, em São Paulo, recebe uma cesta de frutasno apartamento eainda podeganharupgradeelate check-out, dependendo da disponibilidade. OEnjoy and More está sendo lançando também no México, Argentina,ChileeVenezuela.

Para usufruir dos benefícios basta apenas apresentar o cartão. Mais informações no www.lufthansa.com.br ou pelo (11) 3048-5800.

OTELARIA

Asiáticos ganham serviço especial em SP

Renaissance, da rede Marriott, lança tratamento único paraessepúblico

Dançado oficialmente na

semana passada, o novo serviçoparaopúblicoori

ental do Hotel Renaissance São Paulo é resultado de oito meses de pesquisa feitaparamaisbematen dereste bóspede tão exigente e cobiçado.Omercadoasiático,espe cialmenteojaponês,estáemcresci mentoeofereceumgrandepoten cial.Tantoquejávemregistrando númerossuficientesparademandar a implementação destetipode serviço. Issosedeveaofatode grandes empresas estarem loca lizadasnacapitalpaulista.Aprocu

ra tem sido alta ea média de clientes japoneses vemsendode55room nightspormês, representando 90% da ocupação oriental,queainda conta com visitantesdeoutrospaí-

EnzoYnoue, gerente responsável pela operação do serviço; Yukari Hayato, gerente de Evento; Veridiana Pacheco, diretora de Vendas, Miwa Asamura, gerente decontas.Nodetalhe,salde banho deixado nasuítee okitdecháverdejuntocomojornaljaponês ses, como a Malásia e Indonésia.

No total foram criados mais de 12 diferenciais. Paraachegadado hóspede,háumserviçodeacom panhamentoem japonês nahorado check-in. Osprocedimentosburo cráticostambémjásãoadiantados, paraqueohóspedechegue,assinea fichae já subaparaoquartocomo acompanhantedandoasinstruções necessárias paraaestada.A assistência continua durante a hospedagemenocheck-out.

Nosquartoshouveapenasuma adaptaçãoemduassuítesVinoy,

que em vez de terem uma cama de casal têm duas camas de solteiros, já queoscasais japoneses nãocos tumam dormir na mesma cama. Aindanosquartos, independente mentedequalseja,sempreháum kitde chá verde como cortesia, com a garrafa deágua quente (colocada previamente quando se sabeohoráriode chegada dohós pede), chaleirinha ecopode cerâmica desenhado exclusiva mente para o Renaissance pela ceramista Ivone Shirohata, sachês decháverdeesalgadinhosimpor

tados do Japão.

O jomal São Paulo Shimbune um cartão de boas-vindas em japonês, dizendo também quepode sersolicitadaaáguaparaocháa qualquer momento, completam o kitparaohóspede.A televisão também já estará sintonizada no canal japonês NHK. Outra modifi caçãofoiochinelo,queparaos ocidentaisédededoeparaosori entais no estilo pantufa —os chamados suripá colocados sobreum tapetínho branco.Nas suítes com hidromassagem são

colocados pacotes de sais de banho, trocados a cada dois dias, alternando as fragâncias aloe e pêssego. Ainda no item conforto, além dos travesseiros conven cionais é colocado um travesseiro cilmdrico desoba-grãodetrigoigualaosqueos japoneses usam e quetêm efeitos terapêuticos.

Na área gastronômica também há novidades. O café da manhã foi desenvolvido pelo chef Michel Darqué eincluio gohan (arroz japonês); missoshiro (sopa); omuretsu (omelete japonês); lamago (ovo); sake (salmão grelhado, o peixe varia de acordo com a estação doano);o chá verde emais oitoitens.Paraeventosdeempre sas também são preparados coquetéis e banquetes especiais.O pedido do café da manhã, dos coquetéis, banquetes e outros detalhescomoalgum jomal especí fico devem ser informados na hora defazerareservaoucompelo menos 24 horas de antecedência. O preço para este serviço éo mesmo como para qualquer reserva. Mais informações (11) 3069-2233.

Intercity abre hotelna Serra Gaúcha

Rede investiu R$ 1,5 milhão na unidade de Gramado

Brede Intercity de Hotéis,

que inaugurou seu primeiro empreendimento em 1999, acaba de abrir a mais novaunidadedogrupo,atempode pegar a temporada de invemo de Gramado, na Seira Gaúcha. O IntercityAlpenhausGramadoteve um investimento de R$ 1,5 milhão e manterá a mesma filosofia dos demais "hotéis inteligentes", uma característica da rede, mas terá como foco o bem estar físico e mental deseus hóspedes. Éo primeiro empreendimento darede comoconceito wellness eporisso foicriadooSpaFit.Esteespaçoé umcentroque reiine oqueháde mais avançado nas áreas de endocrinologia, cosmética eestéti ca.Umaequipetreinadae especia

lizadaestaráàdisposiçãoparaque o hóspede possa aproveitar todos os profissionais deumspa,como personal trainers, professores especializados em ciências do esporte,nutricionistasepsicólo gos.Algunsdosserviçosofereci doseorientadosporestaequipe são dermatologia cosmética, trata mentofaciale corporal, endocrinologia, medicina do esporte,nutrição,massagens,ban hostemáticos,dayspa, academia deginástica,hidroginástica,camin hadasorientais, programa para melhor idade, entre outros, total izandomaisde20opçõesderelax amento e tratamento.

Ohotelcomtraçosarquitetôni cos inspirados na colonização européia apresentaumafórmula dinâmicaemodemadehospedar. Segundo o diretor-superintendente darede,AlexandreGahlen, "quem vemanegóciosoualazerpoderá usufruirdeumaestruturacompleta queagrega funcionalidade, tec nologia ea oportunidade de relaxar".

Seus118 apartamentos estão

divididosem64de categoria luxo, 22 suítes Mansarda, 30 suítes Masteredois apartamentos paradefi cientes. Nos quartos há mesa de trabalho com acesso à intemet com alta velocidade, dois ramais tele fônicos, calefaçâo, TVa cabo, cofre e fechadura eletrônicos, frigobar emicroondas.

O restaurante Las Olivas é inspirado na culinária mediterrânea etem como toque especial emseus pratos a utilização de azeites e ervas aromáticas. O hotel conta também com o Green Bar, room service 24 horas, business center, o espaço Wellness, sauna úmida, piscina aquecida lúdica,solarium, lobby com biblioteca, recreação infantil e estacionamento.

OCentrodeEventospossuitrês salas com tratamento acústico, cUmatização, entradas particulares, serviçodelocaçãodeequipamento, alémdeumacompletaestruturade apoio.Na alta temporada(julho,no vembroedezembro)ospreçosdas tarifas variam de R$ 364 a R$ 710 e nosdemaismeses,abaixatempora da, varia entre R$ 168e R$ 252.

NOVOS NÚMEROS E INFORMAÇÕES PARA CONTATO

RESERVAS INTERNACIONAIS

www.lemeridien.com

E-mail: re5ervation.centreuk@temeridien.com

Tel.; +44 8700 500500

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Este nãoéo primeiro investimento da rede na SerraGaúcha,jáqueo HotelBavária,quetam bém faz parte do grupo, está localizado em um dos bairros mais popu lares de Gramado.

O Intercity Alpen haus Gramado fica na av. BorgesMedeiros,4.206. Mais infomações e reser vas pelo telefone (54) 295-9000, 0800-7037336oupelositewww. intercityhotel.com.br.

RSITARIO

EstágionoChile

Aagênciadeintercâmbio "Semdestino"estálançando programano Chile, que combina curso intensivo de espanhol dequatrosemanas comestágionãoremunerado com duração deoitoa 24semanas.Oserviço,queé Pós-graduação

A Universidade Anhembi Morumbi,emSão F^ulo, oferececursodepósgraduaçãolatosensude "Turismo de negócios". Com duraçãodetrêssemestres,ele apresentacomoobjetivo preparar os profissionais para atuaremnagestãode recursos de viagens em empresas que necessitam controlar suas verbasparaessa finalidade. As aulas serão lecionadas no

voltadopara universitários, recém-formados, graduados, pós-graduados e profissionais de todos os setores, tem custo mínimo de US$900.Maisinformaçõesno site www.semdestino.com.br ou no telefone (11) 5096-6632.

campusVila Olímpia,às segundas-feiras, das 16h30 às 22h30,eumsábadopor mês, esãodestinadasa gestores de viagens,executivosde agências, fornecedores (hotelaria,cartõesdecrédito, locadoras de automóveis e companhias aéreas) e graduadosem turismo. Mais informaçõeseinscriçõesno site www.anhembi.br ou no telefone 0800-159020.

Umdos apartamentos doAlpenhaus izabel@panrotas.com.br

AIN" Nq

ta Futuro

Tasso Cadzanís, presidente daAbav Nacional, realizou no Rio de Janeiroumapalestracomo tema:OFuturodoAgente de Viagens. A apresentação aconteceu durante a realização da reunião do Conselho de Turismo da Confederação Nacional do Comércio.

Novo gerente

Díego Madero éonovo gerentegeraldoCaesar Park Ipanema, noRiodeJaneiro. Madero ficanolugarde JarvesRockenbach,que continua nogrupoefoi transferidoparaoantigo postodeMadero,na gerênciadoCaesarPark International Airport. Madero tem o desafio de comandar ohotelemque ingressou no grupo em 1991 eficoupor dez anos.

Promoções

Nelson Favaro, diretor da HolidayAutos,informaque está com tarifas promocionais para aluguel de carro em diversos destinos no hemisfério norte.; NaEspanha,porexemplo, sãoapartirdeUS$33.Na Flórida, US$ 59. Há também promoções emPortugal, Grécia, França,Itália, Alemanha, Áustria, Holanda,Suíça,Noruega, Dinamarca, Suécia e Bélgica.Nohemisfériosul tambémhábonsnegócios. Consulte no www.hoIidayautos.com.br.

City-tour o prefeitodeCampo Grande (MS), André Puccinelli,implantoueste mêso primeiro city-tour oficial da cidade. É feito em ônibus double-deck e visita 45 pontos turísticos.Entre eles o Horto Florestal, a FeiraIndígena,o Mercado Municipal,oMuseuDom Bosco,alojaBarroarte,o Museu de Arte Contemporânea,aCasado Artesão ea Morada dos Baís.É deste último pontoquesaioônibuse ondese compra obilhete, que custa R$6no deque de baixo eR$8 no de cima, aberto.

Central de reservas: (67)321-0800. i

OTELARIA

Sauípe promove blitze e "cliente oculto"

O complexo estácom novas ações de incentivo para os agentesdeviagens

B Costa do Sauípe continua

investindo em promoções paraagentesdeviagens.

Após lançar a campanha de incenti vo"CostadoSauípe:suaopção número1",ocomplexoresolveu promover blitze em agências loca lizadas em São Paulo (capitaleinte rior), Belo Horizonte, Rio de Janeiro, Curitiba, Salvador e Brasília.

Nessas visitas-surpresa rea lizadas pela equipe de Sauípe estarão "clientes ocultos", pessoas quese disfarçarão de compradores parapedirinformaçõesedescobrir se o destino é oferecido como primeira opção.Casoseja apresen tado,o funcionário da loja recebe umprêmiodeR$50eoescritório noqualtrabalha, camisetas e mater ialdedivulgação.

Edson Akabane, diretor de Vendas da Costa do Sauípe, Marcos Moreira Saez, vendedor daCVC premiado embíitz, Alexandre Zubaran, presidente docomplexo, eSidneyNakama, gerente nacional de Vendasde Sauípe

"Um dos objetivos desse incen tivoéaproximarotradedocom plexo. Éa primeira grande campa nhaque realizamos coma intenção de estar sempre presente na memória dosagentesde viagens paraqueelesofereçamoproduto", afirma Fábio Frazão, coordenador de vendas de Sauípe. "É uma inicia tiva interessante poiséa primeira a unirasequipesdevendasdetodos os empreendimentos docomplexo paratrabalhardeformacoordena da",completaAlexandreZubaran, presidentedaCostado Saiupe.

De acordo com Marcos Mor eira Saez, vendedor da loja da

Viaje para o México de olhos fechados.

CVC do Shopping Morumbi, em São Paulo, que ofereceu Sauípe como primeira opção efoipremi adona semana passada emuma das visitas surpresas, aspro moções representam um estímulo muito forte às vendas. "E um vín culo que a gente passa atercomo produto". ^Aexico

Pronta Referência PANROTAS traz tarifas

Serviço do Site

PAN ROTAS mudou parafacilitaras consultas de vôos

ma consulta rápida ou detalhada de todos os vôos domésticos operados no Paíse também detodasas freqüên cias internacionais que partem, chegam ou passam peloBrasil,que podem ser organizadas de acordo com a preferência do usuário em ftinção dosváriosparâmetrosofere cidos. Ea nova Pronta Referência doSitePANROTAS (www.panrotas.com.br), no ar desde o último dia 2,quepermiteausuáriosquenão têmpráticanaconsultadevôos pesquisá-los com facilidade. Agora, porém, hámaisuma inovação —a inclusão de todas as tarifas disponíveis para os vôos domésti cos.

Paraexperimentaranovidade, basta colocar umparde cidades nas "janelinhas"nocantoesquerdoda home do Site PANROTAS e clicar em "Pesquisar". Em seguida, apare cerão os vôos disponíveis para aquelas cidadesdetodasas empre sasaéreasqueoperamnoBrasilinclusive dasquenão estão emne nhum GDS. uma exclusividade PANROTAS. E com uma novidade: um cifrão ao lado de todos os vôos nacionais.

Para obter as tarifas, basta, então, um clique no cifrao ao lado de determinado vôo. Daí aparecerão natelatodasastarifasdisponíveis paraaquelepardecidades.

Para mais detalhes, ésó clicar natarifaquevirãodadosadicionais como classe da reserva, base tar ifária, valor das tarifas e, ainda, o textode aplicação daregratarifária. Emportuguês,outraexclusividade do Site PANROTAS.

Anova Pronta Referência, cujo acesso é restrito a assinantes do Guia PANROTAS e do PANROTAS deBolso,está disponível, tempo rariamente, a todos os usuários. Entreasprincipaisnovidadesado tadasdesdea reformulação daferra menta, no início do mês, está, por exemplo,ofatodepoder oi^anizar osvôosportempodeduraçãobas-

Veja algumasdasfacilidades da Pronta Referência PANROTAS

E, agora, com a inclusão das tarifas:

tando,paraisso,clicarsobreotítu lo"Tempo", imi dosparâmetros dispomveisnarespostaàsolicitação inicial.

•/ Asmelhoresopçõesdevôosentre umpardecidadessolicitado;

^ Poder vê-los classificados porordemdehoráriodesaída,chega da,escalase/ouduraçãodaviagem,de acordo com sua preferência;

Informaçõescomodiadasemana emqueéoperado,classe, equipamento ou rota;

Detalhes de cada trecho dovôo.atéquandoforuma conexão. Issoinclui,por exemplo, distância do aeroporto ao centro da cidade ou fusos horários.

Pesquisa refinada, através daqual épossívelfiltraraconsultaporempre sa aérea, horários ou somente vôos diretos. E inverter para consultar todos os vôos de volta com apenasumclique.

^ Nos vôos domésticos, todasas tarifas dequea companhia aérea dispõe para o trecho escolhido, podendo organizaraindaos vôosporpreçosoulimitá-losauma

faixa de valores específica;

^ Easregrastarifárias, emportuguês,decada uma delas.

Serviço e Serviço TRANSHOTEL

Eapartirdasua delegação comercialjá oferece todo o apoio, assessoramento e formação que os nossos amigos distribuidores precisam.

Transhotel, como sempre navanguardadosserviços, agoraàsua disposição no nosso escritório deSâoPaulo.

Outra inovação foique, deslizando o mouse por sobreos resultados, a cor de fundo muda à medidaqueseavançade tmi vôoa outro,facilitandoa visualização das opções.Tambémépossível,aopas sar o mouse sobre o vôo, observar símbolos erápidas instruções para obter detalhes e tarifas dos vôos. Mais uma amostra de como é sim plesoperaroserviço.

E há muito mais novidades vindoporaínoSite PANROTAS. Enquantoisso,aproveiteparaco nhecerasinovaçõesouoserviçoda novaProntaReferêncianoperíodo emqueoacessoestáliberado.

EE sTINos

Jardim Botânico capacita jovens carentes

O Jardim Botânico do Rio de Janeiro está com uma novidade: Monitores do Jardim. A ação, parceriadoparquecomo histituto parao Desenvolvimento LocalIdel, capacitoucercade42jovens dosegundograudeescolaspúbli cas estaduais para atuarem no atendimento aos visitantes. Os monitores estão treinados para prestarinformaçõessobrequestões ambientais, científicas e culturais. Alémdisso,os jovens orientam sobreaimportânciadecumpriras normasdesegurança,limpezae preservaçãodosequipamentose sinalização.

Foram cadastrados 86 jovens, com idade entre 16e 24 anos, de seis escolas localizadas nas redondezas do parque. Ossele cionados tiveram 90 horas/aula, incluindo informaçõestécnicocientificas, história do Rio de Janeiro e do Jardim Botânico, con sciência e legislação ambiental, primeirossocorros,introduçãoao turismo,éticaprofissional,direitos edeveresdocidadão,noçõesde atendimento ao público eaulasde inglês.Oprojetoaindairárealizar palestraseencontroscomosfamil iares, objetivando harmonizar a convivência com a comunidade em tomodo Jardim e promover uma maior inclusão social.

AiTres anos Danilo Pedrosa, presidente do CVB de. Recife, e Samíra Pavesi, diretora,estãopreparando váriassurpresaspara comemorar três anos de í; atividades e 103 eventos captados pelo bureau. Além da comemoração, Samira também anunciou quemais de20empresasdeturismo, alémda Empetur, irão participar estemêsda caravana de Pernambuco, coordenada pelo CVB de Recifeequevaivisitar Goiânia (dia 10), Uberlândia (dia 11) e Belo Horizonte (12).

Empréstimo

Vice-presidentefinanceiro da United Airlines, Jake Brace,estáotimista.Depois deterum pedido de empréstimonegadopelo governo americano, a UAL Corporation, controladora da United Airlines, conseguiu um empréstimo de US$ 500 milhões com seus atuais credores —JP MorganChase,Citigroupe Cit e uma ainda a GE Capital.Adatade vencimento doempréstimo foifixadapara30de junho de 2005.

Mais estrutura

"Sema garantia de empréstimo doAir TransportationStabilization Board (ATSB), precisamos reduzirmaiscustospara formularumplanoque atraia financiamentos necessáriosparasairmosda í concordata. O novo acordo nos dá mais estrutura e tempo para prepararmos esse trabalho de maneira sistemáticaepontual", declarou Brace.

Premiação

PheiipeSpielmann,diretor sócio da BTI Brasil, recebeu durante a comemoração NBTA, em Orlando, um prêmioda BTI Estados Unidospelo aumento no número de clientes e tambémpela qualidade dosserviçosprestados pela BTI Brasil. Durante a entrega do prêmio, Spielmann se encontrou com executivos da Bayer, Roche e Motorola.

ECNOLOGIA

Transhotel abre escritório no Brasi

Central de reservas

espanholamovimenta

130 milhões de euros no mundo

m dos grandes grupos turís ticosda Espanha acaba de chegar ao Brasil com escritório próprio. Éo Grupo Trans hotel, em cujo guarda-chuva encon tram-seseis empresas. A operação noPaísvaicomeçarpelaTranshotel

Central de Reservas Hoteleiras. "Nãovamos,venderparaopúblico final.Aempresaétotalmentevolta da para o profissional", afirma Maurinei Pereira dos Santos (foto),ge

rentedeVendasBrasil,quesoma por empresas como Stella Sarros e Gmpo Accor,30anosdeatu ação nosetor.

o foco,segundoele,éprinci palmente o operador. 'Traba lhamos por atacado", explica, informandoquecadaagênciade viagens pode, também, terseu cada-stro para efetuar reservas nos 10.980hotéisdemaisde40paí ses. "Porém, tendo em vista o vo lume,muitasvezescompensatra balharviaoperador",diz.Asagên cias corporativas, devido aomon tante negociado, também acabam tendo condições favoráveis. Por isso. Santosjáestáconversando tanto com a Braztoa quanto com o Favecc.

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hotéiseospreçospois,tendo em vista o volume de vendas, nossas tarifas tendem a ser melhores",argumentaSantos. O sistema funciona da seguinte forma:oagentede viagens se cadastra, temsuas informações aprovadas, e pode começar atrabalhar. "Os pagamentos dos hotéis são feitos via transferência bancária ou cartão de crédito já descontada a comissão", informa oprofissional.Todaatransaçãoé feitaemportuguêseaconfirmação ea emissão são on-line.

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Eduardo Bagnoli, da geologia aoecoturismo

Hoteleiro e agente de viagens, eletem produtosno RN e na Paraíba

Antonio Roberto Rocha

geólogopaulistaEduardo Bagnolilargou promissora carreira na Petrobras, era 1995,depoisde18anosnaestatal, para apostar no turismo do Nordeste. A meta, ambiciosa, era dupla. Montar um hotel de charme napraiadePontaNegra,emNatal, ecriaruraaagênciadeviagensespe cializada em ecoturismo no Nordeste, a Manary Ecotours, com sedeemNatalepasseiosparavários pontosdaregião.

No primeiro desafio todos acreditaram. Afinal, em 1995, Natal se consolidava como destino turísti conacionale lun empreendimento hoteleiro eratido como bom negó cio. Já o investimento em ecoturis monãogeravamuitoentusiasmo entre govemantes, empresários e populaçãoemgeral.Afinal,previ amoscéticos,quemvaiquerersair dapraiaparafazertrilhasempleno sol do sertão?

Bagnoli, como era esperado, venceu facilmente o primeiro desafio.OManaryPraiaHotel,inte grantedaAssociaçãoRoteirosde Charme háseisanos, emplacou. Com24apartamentos,éumdos estabelecimentos com melhor mdice deocupaçãoemNatal.A diária do hotel, em apartamento standard,giraemtomodeR$330.

Detalhe:o Manary trabalha com poucasoperadoras,entreelasaTam Viagens,aVisualeaAmbiental.

Atrilha mmo à consolidação dos roteiros ecoturísticos pelo Nordeste foi mais sinuosa. Porém, finalmente, os resultados começam a aparecer. Omaiorexemploatual menteestánaParaíba,maisprecisa menteno Lajedo dePai Mateus, local "descoberto" turisticamente em 1995 porEduardo Bagnoli, que hojeocupao caigo dediretordo Instituto de Ecoturismo do Brasil (lEB).

Atualmente,oLajedorecebe principalmenteturistasestrangeiros (escandinavos,suíçoseingleses).

masjácomeçaacontabiüzarum

número crescente de brasileiros, atravésdaTamViagens,que em parceriacomaManaryEcotours oferece, com exclusividade, pacotes paraessenovodestino.Aseguir, EduardoBagnolicontaumpouco desua trajetória eplanos.

JORNAL PANROTAS

Quando você descobriu ecoturismo no Nordeste? Quais foram as primeiras regiões visitadas?

EDUARDO BAGNOLI

Comecei aviajarpelo Nordeste em 1981 e isso se intensificou bastante apartirdeminhamudançapara Natal,em1985.Osprimeiroslocais quevisiteiforamaPedrado Ingá e o Vale dos Dinossauros, ambos na Paraíba. No imcio meu interesse era voltado apenasparaa preservação ambiental e estudo científico desses locais de natureza privilegiada. Comotempopercebiqueoecotu rismopodiaemmuitocontribuir paraalcançaressesobjetivos,coma vantagemdetrazerdesenvolvimen toparaessasregiõescarentesde outras opções.

JP Quais os principais pon tos de interesse ecoturístico no Rio Grande do Norte? E na Paraíba? Qual dosdois Estados temmaisa oferecernosegmento?

BAGNOLI Levando era contaapenasointeriordessesEsta dos,osprincipaispontosdeinte resse ecoturístico sãoo Lajedo de Soledade, a Lagoa Formosa eboa partedoSeridó,noRioGrandedo Norte, assira como o Vale dos Dinossauros,IngáeCariri,naParaí ba. o Vale dos Dinossauros eo Caririparaibanosãoatrativoscom potencialparacompetircomsimi lares encontrados em outras partes do mundo.

JP —Vocêé paulista de nasci mento, norte-rio-grandense por opçãoeagoratambém paraibano.

Os dois Estados do Nordeste brigam para manter seu "passe"?

BAGNOLI Como geólogo e ambientalista estou acostumado a me abstrair dos limites geopolíticos. Vouatrásdas belezas naturais e culturais de nosso País, onde quer que elas se encontrem e tenho a impressão queessetambéméopontodevista da maioria dos turistas.

JP —É difícil trabalhar com ecoturismo no Nordeste?

BAGNOLI —A atividade de ecoturismoemsijáébastanterestri tiva,poisimplicanaadoçãode diversosprincípioséticos,ambien taise culturais. Quando sefala em aplicaressesconceitosnointerior do Nonieste a dificuldade é ainda maior,poisnãoháumatradiçãode atividade turística de nenhuma espécienaregião.Omaiordesafio, porém,évenceropreconceito infundadoqueobrasileiroemgeral nutrepelosertão.Ashistóriasque vêmdaCaatingafalamdamiséria, daseca,dos coronéis, dos jagunços edocangaço.Essasreferênciasne gativas,maisligadasaopassadoque aopresente,eamplamentedivul gadaspelamídia,têmmantidoos turistasbrasileiroslongedaregião. Ganhara por enquanto oses trangeiros, queestão "descobrindo" os diversos atrativos do interior do Nordesteetirandoproveitodesua imensa diversidade, da cultura única edopovoverdadeiramentehospi taleiro do sertão.

JP Qual o perfil dovisitante queoptapeloecoturismo?

Por pessoa em apto.

BAGNOLI —O ecoturista típicoéumapessoaque mora nas grandesmetrópolesdomundoeque saiembuscadoquemaissentefalta noseu dia-a-dia, ouseja,do contato comanaturezapreservada.

JP Rio Grande do Norte e Paraíba estão preparados para receber o ecoturismo?

BAGNOLI —Algunsatrativos dessesEstadosjápreenchemosprérequisitos básicos para atuarem comopólosdeecoturismo,quesão preservaçãoambiental,bonshotéis e restaurantes e acesso fácil. Como acontece no restante do País, as estradas do interior do Nordeste estão atualmente necessitando de uma melhor manutenção.

JP Quais as operadoras nacionais quevendemseus pas seios?

BAGNOLI —O Cariri paraibano,consideradonossopro duto"topdelinha",é comercializa donoPaís com exclusividade pela TaraViagens.AAmbiental,a Flytour ea Queensberry, entre outras, oferecem nossos outros destinos, comoSerradaCapivara,Lajedode Soledade e Ponta do Mel.

JP —Quala estrutura daMa nary Ecotours?

BAGNOLI Nossa empresa possuiapenastrês funcionários fixos,jáqueamaioriadosserviços é terceirizada. Um dos fatores difer enciais de nossa empresa sãoos guias,emnúmerodeseis,que recebem um treinamento altamente especializadoeestãoaptosaatender

clienteseminglês,francês,alemão, italianoeespanhol.

JP —Qualo passeio preferido pelo turista nacional? Epelos estrangeiros?

BAGNOLI Cerca de 90% denossosclientessãoestrangeiros, que adquirem umtourdeoitodias, quepercorreatrativoslocalizados no litoral e sertão dos Estados do Rio Grande do

Paraíba e Per nambuco. O turista nacional só agoraestádescobrindooenorme potencialdointeriordoNordeste. Nessaregião,oCaririparaibanose destacapelabelezaexóticae"ener giamística",alémdepossuiruma ótima iníra-estrutura.

JP —Sevocê fosse abrir um hotel próximo auma atração ecoturistica, onde escolheria?

BAGNOLI —O Parque NacionaldaSerradaCapivaraé superlativo emtermosde belezas naturaiseriquezasculturais.Oque estáfaltandoparaqueoturismo cresçanaregiãoéurabomhotel, construído em harmonia com a paisagem ecomos valores culturais do local.

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Viajarites suecos admiram a Pedra do Capacete; o geólogo Eduardo Bagnoli, da Manary Ecotours; e turistas no Lajedo do Pai Mateus (PB)

Al No

Elogios

Marcelo Bottíni, diretor comercial da Varig, estávirandouma unanimidade no trade. Seu nome está sempre envolvido^ emelogios,pelapraticidade, visão de mercado e agilidadequetêmdadoà Varigemsuaárea.Umdos elogiosmaisdiferentesfoi de um líder do trade paulista,quedisse durante um almoço que Bottíno "é um Wagner Ferreira",em uma referência ao vicepresidente daTam, conhecido porsua interlocuçâo comos agentes.

Mulatas

Poisé, Natal vai ter shov^ de mulatas. É mais uma chance parasefazerumbom

espetáculo turísticotendoo

samba como tema. O show, com bailarinos cariocas, será apresentado nacasade espetáculos Natal International Show, a ser inauguradaem setembro nas dependências doHotel Vila doMar.O espaço foi arrendado pordezanos pelogrupo espanhol Star, cujo diretor, Augustín Lamana, tem outros negócios emNatal.

Pesquisa

A PBTur, órgãooficialde turismo da Paraíba, está fazendomaisumaPesquisa de Demanda Turística. Éa quartaem pouco maisde um ano. De acordo com o diretor de Economia e Fomentodaempresa,Sérgio Barbosa, 19 pessoasestão participandodacoletade dados,distribuídaemquatro pontosdesaídade joão Pessoa. O banco de dados é umadas prioridades daatual gestãoda PBTur.

Cidades irmãs o prefeitodeSalvador, AntonioImbassahy,firmou recentemente com Juan Cios,prefeitodeBarcelona, acordo peloqualacapital baiana se torna "cidade irmã de Barcelona". O acordo é resultado do Carnaval

Baiano realizado em maio na capital catalã, na Espanha, quando cercade 400milpessoaslotaramas ruasdabela cidade para participardafestaqueteve Carlínhos Brown.

OMUNICAÇÃO Consolidadores e Varig

dão JPa agências

Parceria vai beneficiar

300 agentes de viagensem

São F^ulo

m uma parceria daVarig com as consolidadoras Rextur, de São Paulo, e Ancoradouro,de Campinas, 300 agentesdeviagensclientesdessas empresas ganham, a partir desta semana, uma assinatura anual do Jomal PANROTAS. Veículo se manaldoGrupoPANROTAS,o Jomal PANROTAStraz reportagens

e entrevistas exclusivas sobre assuntos quesão destaque e têm importância no dia-a-dia e nas estratégias da industria de turismo. Os300agentesde viagens que passam a receber o Jomal PAN ROTAS foram escolhidos pelas três empresas e terão seus exemplares acompanhados de uma carta assi nada pelos patrocinadores daação. Eles destacam o investimento na formação e profissionalismo de seus clientes agentes. Além das edições semanais, marcadas com umseloda campanha, os assi nantes do Jomal PANROTAS recebem encartes especiais e edições extras durante oano.

IS E R CAD o Movimento aéreo cresce acima da meta da lata

Primeiro

semestre teve aumento de 20% em passageiros

"O movimento interna cional de passageiros na primeira metade de 2004 superou nossas expectati vas. Se o crescimento de 20,4% se mantiver podemos fechar oano com um resultado positivo dedois dígitos", disse o diretor geral e CEO da lata, Giovanni Bisignani. o movimento de cargas também

aumentou, em 13% sobre 2003. Isso com a capacidade parapas sageiros tendo subido apenas 13% no mesmo período, abaixo da demanda. O aproveitamento mé dio internacional chegou a entusi asmados 73%.

Comparando-se esses dados a 2000, último ano normal da indústria, o tráfego de passageiros aumentou 8,4% eo de cargas 16,2%.Ataxade ocupação está 1,4 ponto acima daquele ano.Jáo preço do barril de combustível paraas aeronaves estáUS$6 acima das expectativas para2004, oquepode diminuir alguns resul tados.

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Abav conversacom Varig sobrecomissões

Gadzanis dizquesem soluçãoboaparaas duas partes, açõesna Justiça vão continuar

Fabíola Bemfeito

parâmetro vem sendo o projetorealizadopelaTap em Portugal, onde as empresas aéreas incluíram natarifa do bilhete uma taxa de remuner ação,em uma espécie desubstitu ição à comissão do agente. Segundo o presidente daAbavNacional, Tasso Gadzanis, o case deu tão certo que já estásendoimportadopor diversos países europeus. Ele conta quea Espanha já começou a operar imi sistema nos mesmos moldes e que países como Alemanha, França e Áustria, para citar alguns, estariam desenvolvendo os seus. No Brasil, inspiradopelosucessoportuguês, Gadzanis recentemente iniciou con versações com aVarig visando encontrar imia solução"queseja boaparaambasaspartes"quantoà questãodacomissão."Senãofor possível conciliar os interesses, vamos continuar nossa luta via Justiça,como já estamosfazendo nos27 Estados brasileiros", garante.

Afinal, conta ele,a Abav já está com mérito favorável,semque ninguémtenharecorridoparacon testar,em quatro Estados brasileiros, e conquistou liminar paracontinuarrecebendoos9%no intemacional e 10% no doméstico em mais15 unidades da Federação. Porém, em alguns dos Estados com maiorforçaemissiva,comoSão Paulo, Rio de Janeiro, Minas

VENTOS

Gerais,Paranáeoutrosquatro,a decisãoestáfavorávelàsempresas aéreas,porémcompossibilidadede recurso.Nesseslocais,asagências seguemrecebendo6%decomissão no intemacional e 7% no domésti co."Nãoganhamos,mastambém nãoperdemosasações",dizopres idente da entidade. Por isso, de acordo ele,tanto agências quanto empresasaéreastêminteresseem encontrar uma solução.

Mesmo assim, garantindo que essa briga poderá continuar, Gadza nisnãose cansa de dizer queas agências precisam mudar o foco e repensaromododetrabalhar. "Um estudo da Organização Mundial do Turismo (GMT) mostra que o futurodos agentes está em três oportunidades: pacotes, novos nichosdemercadoeturismorecep tivo", diz.

HOTÉIS

E LOCAÇÕES

Como se vê, são alternativas paraocasodea comissão zero toraar-se efetiva. "Sou contra o fim dacomissão,claro,eachoprinci palmente queafaltadevínculo comercial entreagênciae empresa aérea vaiser muito prejudicial para osdois lados". Segundo ele,sem comissão, oagentenãoteráestí mulopara vender bilhetes ou uma companhia aérea especificamente. Por outro lado, Gadzanis insiste queoagenteprecisaseatentarpara outros segmentos que pagam comissão equemnuncaforampriorizados.Éocasodoshotéis,das locações de automóveis, dos cartões de assistência, dos roteiros terrestres.Atéporquehojeemdia, com o cartão de crédito, o agente não mais movimentar tantos va

lores para o consumidor, como antigamente. Elerecebepeloque, efetivamente, vende. Ede acordo comopresidentedaentidade,há muitopoucas reclamações rece bidaspelaAbav atualmente com relaçãoa problemas pararecebi mentos de comissões hoteleiras, comunsháatépoucotempo."A Abav está até finaüzando conver saçõescoma Abla paraoferecer, através do Iccabav, cursos de capacitação,emtodooBrasil,para avendade locações", informou o presidente.

Outra medida efetiva tomada pelaassociaçãonessesentidoéa realização dos Encontros Abavde Turismo Receptivo, abordando também temas como ecoturismo e aventura.Eles começam em 16 de agosto,porPortoAlegre,etermi nam em 23de setembro, no Rio de Janeiro, passando porFozdo Iguaçu,CampoGrande,SãoPaulo, Belém, Maceió e Salvador. "Com o apoiodoMinistériodoTurismo, queremostraçarumdiagnóstico das principais regiões, encontrar e discutir novos roteiros, ver se são vendáveis e estimular o desen

volvimento de infra-estrutura' explica,destacandomais imi dos pontoscitadospelaOMT.

COFINSE POLÍTICA Único presidente da Abav Nacionalaocuparopostoemduas oportunidadesdiferentes,separadas pordezanos,Gadzanissemprefoi considerado umlíderquefalaoque pensa.Poroutrolado,umdeseus pontosforteséjustamenteaatuação política,quefortaleceunaentidade desdeseuprimeiromandatoeque continua acarretando visitas se manais a Brasília, em encontros fre qüentescomautoridadeseparla mentares. Algumas dessaslutas continuam. Éo caso da regulamen taçãodaatividadedasagênciasde viagens,aprovadana Câmara dos Deputadoseháalgumtempona ComissãodeConstimiçãoeJustiça do Senado. Outras têm sido coroadas, como a inclusão das agências entreossetoresque voltaramàantiga ahquota da Cofíns.

Porém,quandodaquestãoda Cofins,o mercado chegou aques tionarporqueaentidadenacional

aérea permaneça

nãohaviaparticipadodocomunica doqueBraztoa,Favecc,Abav-SPe Sindetur-SPassinaramparainfor maravitóriaaosagentes.Acomu nicaçãodaAbavNacionalfoifeita separadamente.Aquemachouque a Abav Nacional estava isolada do processo,elegarantequenãoénada disso. "As entidades eram de São Paulo ea Abav Nacional fala ao Brasil inteiro", afirma. Mesmo com o argumento deque Braztoa e Favecctêmatuaçãonacional,ele destacaquesãoentidadesespecífi cas,cujosassociadosestãodentro doguarda-chuvadaAbav,ecuja granderepresentatividadeesede estão em São Paulo. "A Abav Nacional ea Braztoa atuaram muito emBrasílianaquestãodaCofinsea associaçãotemsidosempremen cionadapeloZuquim(JoséZuquim, presidentedaBraztoa)como'nossa entidade-mãe'", afirma. "Tenho bom relacionamento com todos. O Goiaci (Goiaci Guimarães, presi dentedoFavecc),comopast-president,participaativamentedenossas reuniõesdepresidentesesuasinter venções costumam sermuito proveitosasparanós",conclui.

Feira das Américas começa a tomar forma

Evento, que vai abrirao público em diasespecíficos, será 25% maior o comando do Congresso e Feira da Abav ou Feira das Américas há mais de dez anos, Isa Garbin tem em 2004 umnovodesafiopelafrente.A coordenadora geral do evento, que acontece de20a24deou tubro, no Riocentro, no Rio, tem a tarefade,pela primeira vez,abrir a maior feira de turismo brasileira paraopúblicofinal.A novidade acontecerá emdoisdias.Opavil hão,queficará disponível para visitação do consumidor seráode número 3, dos destinos turísticos e órgãosoficiais.Noanopassado, foiomesmoque abrigou empre sas aéreas e operadoras, que agora ocuparão o Pavilhão 4. "Este ano conseguimosumespaçomaior,ao invésdos pavilhões 2e3 como em 2003, ficamos com o3eo 4", conta Isa,que informa queavan tageméqueopavilhão4temo dobro da área do 2.

Assim, o espaço voltado para empresas dotrade,fechadoao público, teráo mesmo tamanho daqueleabertoàvisitação,que acontecerá na tarde de sábado, dia 23, das 15h às 21h30 eno domin go,dia24,das lOh às21h."O espaço é somente para divulgação institucional de destinos e não haverá venda direta", ressalta a superintendente da Abav Na cional, quediz ainda que como seráa primeira vezemqueisso acontece, a expectativa édeuma oportunidadeparaumaespéciede laboratório. "Queremos aprender com a experiência para tomar o evento ainda mais atraente para visitantes e expositores nospróxi mos anos", diz. Haverá várias promoçõesvoltadasparaestimu larqueopúblicodebompoder aquisitivovisiteoevento.Asruas entre os estandes também serão maiores, para facilitar a circulação deum número maior de pessoas.

Já o Pavilhão 4, onde estarão empresas aéreas, operadoras, locadoras, hotéis, empresas de cruzeiros marítimos, entre outros, já está totalmente vendido. Segundo ela,agora, novos expos itores precisam entrar nalistade

espera, que já conta com algumas empresas. Ela também comemora a volta dos Estados Unidos como paísexpositor,apósacrise gerada pelos atentados de 11 de setembro de 2001, e dizqueas maiores áreas, como já é tradicional, de verão ficar com Europa, CTI Nordeste e compa nhias aéreas nacionais. f

SEMINÁRIOS E PLENÁRIAS

Também jáforam definidos o tema central - Turismo: novo ciclo nosnegócios-ealgunsdossemi náriose plenárias que comporão o Congresso.Naquinta-feira,21,a plenáriaseráaprópriacerimônia de abertura, enquanto na sexta, o tema aser debatido pelos segmen tosquefazempartedaindústria será "O alinhamento de ações no contexto operacional doTuris mo". Questionamentos como ética, compatibilidade entreos setores eos efeitos do transporte aéreo nos segmentos estarão em pauta.No sábado, acontece aTri buna Livredo Agente deViagens, que,esteano,como novidade.

tambémganhatema:"Opapelda Abav no desenvolvimento do Tu rismo". Entre os seminários técni cos, ode novas tecnologias, patrocinado peloAmadeus,jáestá definido parao primeiro dia. "Outros temasque estarão sendo abordados serão finanças, gestão denegócios,oportunidadesnovos nichos e circuitos voltados para o turismo", diz Isa Garbin, que reafirma a intenção de realizar seminários simultâneos, com a apresentaçãodecases,a exemplo doquefoifeitonoano passado.

O Brazil Today, evento volta doparaoperadoresdo Exterior visandodespertarnelesointe-

Isa Garbin vai usar a feira deste ano como experimento em relação à participaçãodo público

iresse pela comercialização do destino Brasil, está previsto este ano. Uma novidade será a mon tagem da "agência do futuro", para mostrar aos profissionais como deverá funcionar umaagên cia dentro donovociclodenegó cios,aqueserefereotemacen tral.A Abav também pretende fechar a comemoração pelosseus 50 anos, iniciadas doano passado. "Vamos unir momentos da história do País e também de empresas para mostrar as con quistas dos últimos 50anos,ali adas às da Abav, para mostrar onde a entidade chegou emtodo esse contexto", conclui Isa. (FB)

Tasso Cadzanis, presidentedaAbav Nacional, quer que vínculo entre agência e empresa

AW Nq Si. Lan I

Cláudio Tessada e t JoãoAraújo,daLan, é têm motivos para | comemorar. Acompanhia p aérea chilena registrou em I junho númerosque superam! omesmoperíododoano ' anterior.Os números que cresceram foram o do movimento dos vôos internacionais,registrando incremento de 17,6%.

A oferta de assentos da Lan aumentou em 17,9% nos vôosparao Exterior. A pontualidadedaempresa também foi avaliada e como resultado obteve 85,4% nos vôos que cruzam as fronteiras do Chile.

Guia

o presidenteda Santur, JorgeMeira,sereuniucom outrosdirigentesdotrade em Joinville, em Santa Catarina, para apresentar o Cuiaparaprofissionaisdo turismo,queestará disponívelemportuguêse espanholeterácomo público-alvo operadorese agentesdeviagensda América Latina.

Overbooking

A senadora Serys C Slhessarenko, do PT-MS, J autora da proposta de | criação de uma taxa de | indenização aos usuários | prejudicadospelaprática d( overbooking emvôos nacionais,estádispostaa provocar debatesobreo assunto e aprovar o projeto antes da próxima temporad^ defériasdo Congresso Nacional. "Quem viajouno último mês viu como sofre o usuário nos aeroportos", contaSerysindignada com a situação.

Em Brasília

Os secretários de Turismo, Lúcia Flecha de Lima,e de Cultura, Pedro Bórío, do Distrito Federal estiveram presentes na festa de apresentaçãodo Brasília Music Festival Eletronic, que acontecerá nos dias 24 de 25 de setembro e contará comaparticipaçãode operadoresdeturismode todoopaísedeDjs

renomados como Patife e Santiago, deSão Páulo, eEZ Rollers e Dimltri Nakovo, daInglaterra.

BI ue Tree investe em conversões

Com novo hotel em Campinas, rede chega a24 empreendimentos

Qrede Blue Tree Hotéis

ganhou mais um esta belecimento em seu diretório. A partir deste mês, o hotelErmitage,emCampinas, passaaoperarcomonomeBlue Tree Towers Ermitage. O empreendimento, atéentãode gestãofamiliar,sofreualgumas adequaçõesemsuasinstalaçõese serviço pra enquadrar-se nos

padrõesefilosofiadarede,presi didapor Chieko Aoki.Ohotel seráo primeiro voltadoparao turismodenegóciosno interior de São Paulo. Com a novidade, a Blue Tree somará 24 empreendi mentos. Para o vice-presidente do grupo,JorgeNishimura,acon versão é, em muitos casos, a únicasaídaparaa sobrevivência de empreendimentos quepas saram a enfrentar uma forte con corrência com o crescimento do parquehoteleironacional,coma entradaem operação degrandes redes ea necessidade de atender hóspedes cadavezmaisexi gentes. Porém, nãose trata, na suaopinião,deumbom caminho

apenasparaoshoteleiros,mas também pararedesque querem expandirseusnegóciosacustose riscos menores. "O mercado brasileiro oferece inúmeras opor tunidades paraaconversãode produtoscomexcelentepotencial equebuscamresultadosposi tivos", afirma Chieko Aoki, com pletandoqueaestratégiapara ampliararedeestásendojusta mente ade identificar hotéis que preenchem esse perfil. Dentro desta estratégia de mercado, a rede assumiu, no ano passado,umhotelemSalvadore outro no interior de São Paulo, emMogidasCruzes.Devidoao sucesso, vários outros projetos estão em andamento. Até o final

de2005,ogrupopretendecon vertermaisdezhotéispeloBrasil. "Temosa vantagem deterflexi bilidadepara assumir hotéisde diferentes perfis,massemabrir mãodonossopadrãoequali dade", acrescenta Chieko.

Segundo informações daBlue Tree, os hotéis buscados para converter sua bandeira devem, preferencialmente,teracimade 80 apartamentos e oferecer área para reuniões. O processo decon versão envolve a participação de umaequipetécnicamultidisciplinar,quetraça,inicialmente,um diagnóstico detodasasáreas operacionais para,então,definir umplanodeaçãoqueestipuleos investimentos.

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Embratur divulga perfil do visitante estrangeiro

Rio, São Paulo, Salvador, Fortaleza e

Recife foram as cidades mais visitadas

Thais Medina

Ministério do Turismo ea Embratur divulgaram, na última semana, os resulta dos preliminares da pesquisa

"Demanda Turística Intemacional 2003", realizada com cerca de cinco mil estrangeiros nosmeses de fevereiro, setembro e outubro, sobre o fluxo intemacional do tu rismo receptivo e emissivo bra sileiro, objetivando traçar o perfil e osvaloresgastosnoPaísnoano passado. De acordo com dados também preliminares divulgados

no Anuário Estatístico 2004, o Brasil recebeu, em 2003, 4,1 mi lhõesdevisitantesque garantiram receita de US$ 3,4 bilhões, valor 8,52%maiorqueoanoanterior, tendo o gasto médio diário dostu ristas aumentado de US$ 86,17 para US$ 87,99. Entreos principais estímulos das viagens para oPaís estão o lazer (53,9%), oturismodenegó cios (26%) ea visita a familiares e amigos (17,1%), sendoapropa ganda boca-a-bocaamaior divulgadora do destino, influenciando 61,9% dos turistas. "Cerca de 47% do nosso fluxo está situado na faixa entre28e45anos.Sãopessoasque têm mais estabilidade econômica e possibilidade defazerviagensmais freqüentemente", dizJosé Francis codeSallesLopes,diretordeEstu dosePesquisasdaEmbratur.

Ascincocidadesmaisprocu radasduranteoano passado foram Rio de Janeiro, com 36,9% do total, que possui como maior destaque o lazer com 57,9% das visitas, São Paulo, com 18,5% e destaqueparaoturismodenegó cios com 42,7%, Salvador (15,8%), Fortaleza (8,5%),que subiu três posições em relação a 2002, e Recife (7,5%).

Dos estrangeiros entrevistados, 67%não estavam aquipela primeiravez,sendoque97,2% dessetotal manifestaram intenção de voltar ao Brasil. Os números remetem à satisfação dosvisi tantes, já queapenas2,2%mani festaramalgumadecepção."Cerca de90%dos entrevistados nãoapre sentaram qualquer críticaaoPaís emdecorrênciadaviagem", afímia Lopes.

BRASILEIROS

Da pesquisa participaram tam bém 2,5 mil brasileiros, sendo São Paulo, Rio de Janeiro e Rio Grande do Sul os maiores emis soresdeturistas representados por 32,46%, 20,2% e 11,2% respectivamente. Opaís mais procurado éos Esta dos Unidos, com 32% dos passageiros com faixa etária entre 28 e 45 anos (44,8%)emédiadeper manência de duas semanas no Exterior, com gasto diário de US$ 90,90. Lopes contou ainda que partir deste ano, a Demanda Turística Inter nacional passará a contar com a parceria da Fun dação Instituto de Pesquisas Econômicas

(Fipe)eteráquatroetapasdele vantamento de dados, realizadas em cinco pontos de fronteiras ter restres e em dez aeroportos e entrevistando cerca de36milpes soasao longo de2004.

Embratur comemora recorde de divisas

Mas brasileiros em junho ejulho gastaram mais lá fora MarcosAgê

presidente Lula recebe esta semana, ao voltar de sua viagem à África, duas boasnotíciassobreo comporta mento do turismo brasileiro na economia nacional. Tanto aumen tou radicalmente a entrada de divisas geradas por visitantes estrangeiros, ficando 46,3% supe rioraomesmoperíodoem2003, como os brasileiros também estão viajandomaisaoExterior,oque emtese mostra uma elevação da rendainterna.Osdados,apurados pelo Banco Central, estão sendo utilizadospeloministroWalfrido dosMaresGuiaparamostrarque as metas do Plano Nacional de Turismo, de elevar, até 2007, a entradadedivisasgeradas pelo turismo à casa dos US$ 8 bilhões continuam plenamente alcan çáveis,seoquadro registrado

nesse semestre permanecer. Osnúmeros,comosquaiso ministério quer reavivar junto ao Palácio do Planalto as metas do Plano Nacional de Turismo e con tinuar recebendo apoioàformu laçãoda política nacional parao setor,foram divulgados nasem ana passada pelo presidente da Embratur, Eduardo Sanovicz e indicam que pelo menos US$ 1,625 bilhão entrou no País trazi dopelosvisitantes estrangeiros entre janeiro e junho último,con tra US$ 1,1 bilhão no mesmo período doano passado. Sanovicz atribui esse resultado ao maior empenho dogovernonacaptação deturistasestrangeiros,apartir dos Escritórios Brasileiros de Turismo no Exterior e de uma presença mais agressiva em feiras e eventos no mundo.

O presidente da Embratur diz tambémqueessesvalores podem ser bem maiores se considerado queosnúmeros levantados pelo Banco Central são contábeis e indicamapenaso movimento do câmbio feito pelos visitantes.

Os números do Banco Central

p F LI TU R O

Jft CHEGOUM!

Latin Al Incentiv

EduardoSonovicz vé osprimeirosfrutosconcretosdeseutrabalho tambémindicamquenosemestre aumentou o gasto dos brasileiros no Exterior. Pelo menos US$ 1,255 bilhão, contra US$ 1,046 bilhãoem2003,umaelevaçãode 19,9%. ParaochefedoDeparta mento Econômico do Banco Cen tral, Altamir Lopes, o aumento do turismo extemo podeindicaro início da recuperação econômica

noBrasileatéa intensificação da busca de negócios no Exterior. Eleacreditaquea tendência éque as contas de viagens ao Exterior continuem registrando déficits consecutivos, um viés identifica dojánomêspassado,quando houve umsaldo negativo deUS$ 7milhões.Atéodia22dejulho passado, já estava em US$ 15

milhões, revela ele. Mesmo com essa tendência, o superávit acu muladonabalançadoturismo ainda é considerável. No primeiro semestre de 2003 a diferença entre os gastos feitos por brasileiros lá fora ea entrada de divisas trazidas por turistas estrangeiros era deUS$65mi lhões.Em 2004 já alcança USS 370 milhões no primeiro semes tre,ou seja, cinco vezes mais. Quem também comemorou o aumento na entrada de divisas estrangeiras na conta turismo foi o presidente da Federação Brasileira de Convention & Visitors Bureaux, João Moreira. Par ceiroda Embratur na divulgação do Brasil nasaçõesdo instituto no Exterior, participando defeirase encontros internacionais e articu landonegócioscomgrandesgru posdosetorparacaptaçãode eventos, Moreira achaqueesses números também tendem a me lhorar.Sefor considerado opou co tempo de trabalho reahzado até agora eos resultados quese vêm alcançando,dizele,pode-sepen sarqueasmetasdo governo para ampliar a entrada de turistas ve nhamaseralcançadasantesdo prazo,2007.

Somenteesteano,aFederação participoude30grandesfeiras intemacionais em todo o mundo e osplanossãode intensificar ainda maisa presença brasileira nos eventos no Exterior. Para isso, a entidadecontacomumgrande passodadohádoismeses,quando conseguiuinterferirnoArtigo25 do Projeto de Emenda Constitu cional164econquistouisenção fiscalparaasempresasquepro movem o País em eventos intema cionais.Alémdisso,aonegociar em conjunto o interesse dosseus 22 bureaux associados noPaís, reduziuaocustomédiodepartic ipaçãodasempresasnasfeiras intemacionaisdeR$20milpara

ENCONTRO ABAV^ DE TURISMOm RECEPTIVO

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Selecionamos 8 cidades estratégicas para realizar os Encontros ABAV de Turismo Receptivo Ecoturismo e Aventura, que vão reunir profissionais da cadeia de serviços ligados ao turismo receptivo nacional e internacional (incoming). Entre outras coisas, eles vão debater problemas e buscar soluções para o setor. Vai ser um dia de trabalho emcada Estado, com muitos debates,sempredas9hàs 18h.

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CNC-SESC-SENAC SEBRAE Ministério g ^ do Turismo "•

Cit pára de comercializar passes de trem

Focando em operação, empresa quer aumento de 40% nas vendas

á 54 anos atuando no Brasil,ehá77nomundo,a Companhia Italiana de Turismo(Cit)foiapioneiranavenda depassesdetrenseuropeusno País.

A prática, que durou por30 anos, deixou de ser realizada em maio.

"Apesar detersidoconsiderado um carro-chefe, hojenãorepresentaum grande atrativo paraa empresa, que resolveu focar em outros bons pro

dutos",explicaDaniloFernandes {foto),diretordeVendasdaCit.

DeacordocomFemandes,a decisão de deixar de trabalhar com ostrensfoi tomada porque oprodu to,emborademuitoboa qualidade, tomavamuitotempodosatendentes da operadora, jáque representava 80%dasligações recebidas em buscade informações. "Trabalhar comessetipode transporte émuito trabalhoso,poisasmalhasviárias européias sãomuito extensas eapre sentam valores diferentes de acordo comohoráriodaviagem,eisso comprometia o atendimento deou trosserviços."

AnovaapostadaCitsãoasven dasde tours paratodaa Europa, não deixando deladoo principal destino

que oferecem: a Itália, queésedede cercade45lojasdacompanhiae representa 70% das vendas. A empresa destacaprodutosmaissim

plesepráticos,fáceisdevender, comooCity Package, queoferecede quatroaseisnoitesdehospedagem nas principais capitais européias, incluindo passagem aérea, eo Flying Stay, que oferece o mesmo período de permanência, passagem aéreae umcity-tour."Queremosatuarno mercado comesses novos itensque nãoeramtãoexploradoscomoos passesdetrem",diz Siley Oliveira, presidentedaCitbrasileira.Etudo comtarifasbem competitivas.

Asalterações já estãodando resultados positivos. "Emjunho deste ano apresentamos um aumento de 32% nas vendas de tous em relação ao mesmo mês de2003e pretendemoschegaraumaumento de mais de 40%", afirma Danilo Fer-

nandes.ACittem14 representantes pelo BrasU, entreascidadesdePorto Alegre,Florianópolis,Riode Janeiro,BeloHorizonte,Brasília, Salvador, Recife e Fortaleza.

CARTÃO

Apesardetersidolançadona

Europa nofinalde2003,coma compradaItaliatour,o Italy WelcomeCard,cartãodevantagensda Cit,estáchegandoaoBrasilneste mês.Com ele, oturistapossui descontos em restaurantes, teatrose tours, além de fazer check-in na sala vipda empresa, aberta também no final doano passado, no Aeroporto de Roma. Tel. (11) 3217-8500; e-mail: operacoes@citbrasil.com.br.

CSV IAÇÃo

Tam fecha acordos com regionais

A fim de aumentar sua malha aérea e oferecer cada vez mais des tinosa seus clientes, aTam fechou parceria com diferentes empresas aéreasregionais.Osacordos,feitos coma Passaredo, OceanAireTrip, permitiram à companhia pelome nos 15 novos destinos. Agora,os passageirospodemcomprarosbi lhetes unificados e fazer conexões dequalquerlugardoPaísparacen trosregionais,comoSorocaba(SP), Uberlândia(MG),Dourados(MS), Cascavel(PR), ílio Grande(RS)e Mossoró(RN).Entreasvantagens daparceriaestáaagilidadeea garantia deconexão.Osvôosdo acordotambémcontampontosno Programa de Fidelidade Tameos pontosacumuladospodemserres gatados e usados em vôos das empresas regionais, alémdena própria Tam.

OV EN T os Aviespvende todos os estandes de feira

AAviespdosegundosemestre apresenta resultados animadores. Todososestandesparaa 24® edição dafeiraestãoesgotados."Elevamos em20%oespaço dispomvel em relaçãoàediçãodoprimeirosemes tre do ano, mas nem assim con seguimos atender todos osinteres sados ejáháumalistadeespera compelomenos20empresas", disseJoséCarlosRochaVieira, presidenteda Aviesp.

Self com maisde40 pratos datípicacozinha mineira eaindasaladas,grelhados, sopas, petiscos, pinga, licoresesobremesascaseiras. Tudo isso por umúnico preço emum ambiente refrigerado e aconchegante.

O evento acontecerá dias 24 e 25de setembro, no hotel Monte Real, em Águas de Lindóia, para onderetomounocomeçodoano, depoisdeumatemporadaemSan tos.ApróximaAviestur2004con tarácom142 estandes, queabri garão cerca de 400 marcas. Os agentesdeviagens associados à Aviesp terão inúmeras vantagens sobreos não-associados: poderão inscrever maior número derepre sentantes,terão recepção privativa nosalãodeexposiçõesereceberão convitesparaatividadessociais.

Ai>r Nq JA

Internacionais J osecretárioespecial \ de Turismo dacidade J de Rio de Janeiro, Rubem Medína, r comemora os últimos l resultados da International j Congress &Convention I Association (ICCA). | O órgão anunciou queo l Rio, com30eventos,éaj primeira colocadano ^ continente em números de eventos internacionais. í Em seguida vem Montreal com 24. r"' Nova York está em : •$ , ? I oitavo lugar com 113 eventos. ^

IComosucessodoRioo ç Brasil jáéo terceiro das j Américas, perdendo J paraos Estados Unidos t (232)eo Canadá (90).

"Os dados reforçam queavocação turística da ^ cidade não se resume ao I turismodelazer",disse | Medína. |

Novaloja

João Toquetão éo responsávelpela construção dasnovas instalações da Localiza Rent a Car. A mais nova unidade éada cidade de Araçatuba, no interior de São Paulo. Alocadora,quetambém possuiumalojano aeroportodacidade, transferiuparaanova agência a operação de sua unidade central. SegundoToquetão, a nova unidade é mais espaçosa,proporcionando mais conforto aos clientes. A Localiza, maior locadora de automóveis do País, disse queamudançaéfunção do crescimento do mercado naregião. O endereço é: avenida dos Araçás, 1.355.

Falecimento

Donato Caprara, que trabalhavana Expedition e com passagens anteriores porempresascomo Pluna, Hotel Carimã, Calços eRCA, faleceu em função de ataque cardíaco sofrido dentro de um táxi, em São Paulo. A bondade,oprofissionalismo eo carisma de Caprara fizeram dele uma pessoa muitoqueridaentreos amigosdotrade.

VIAÇÃO Tamdiz que portal paraosagentes

Companhia afirma queagêncianãoé

custo se for lucrativa para a empresa

Artur Luiz Andrade

BTam fez aopção pelo

agentedeviagens,afir mam em um'ssono o dire tor comercial da companhia, Klaus Kuhnast, eode Logística Comercial, Ubiratan da Motta. "O portalfoifeitoparaos agentes. Enquantoemoutras companhias, a tendência é tirar as agências do caminho, nós acreditamos que elas são muito importantes no processo enãose tomam um custo se forem lucrativas para a companhiaaérea",disseMotta, referindo-se aoe-Tam,portalque foilançadonomêspassadoeque pretende concentrar as reservas daTam,não passando pelo processotradicionaldosGDSs. Setenta eduas agências devia gens,operadorase consolidadoras,querespondempor70%do movimento daTame que estão em 18 cidades brasileiras, fazem partedoprojetodeimplantação doe-Tam.Aprevisãoéqueem1° de setembro elas já estejam coro lodo o seu movimento com a Tam migradoparaoportal.Depois virão as demais agências quetêm crédito com a companhia. "Não vamos mudar o modo como o mercado trabalha, quem hoje compra da consolidadora vaicon tinuar no mesmo sistema, só que com as facilidades do e-Tam", disse Ubiratan da Motta, que garanteaindaqueoportalnãovai falar diretamente com os pas sageiros nem com empresas. "Sempre tivemos call center,lojas eos passageiros preferem as agências.Nãohácomoservirmos uma empresa comoumaagência faz", afirma.

Qualquerpromoçãoqueseja lançada nositedaTam para ospas sageirostambémestarádisponível noportale-Tam,parausodasagên cias cadastradas. Mas não devem estar nos GDSs, uma forma de incentivar a adesão ao e-Tam. "As agênciasestãosendo convidadas a integraroe-Tamevãoaceitar porquetemmuitosbenefícios, como integração da política comer cial, diferenciais de serviços eo fatodeaTamtratarcadaagência de forma diferenciada", diz o dire torde Logística Comercial. Elenão revelaaindaqueserviçossãoesses, maspodemincluirdiferenciação nos check-ins e nos totens de atendimentos da Tam nos aeropor tos.

Estasemana,opresidenteda empresa. MarcoAntonioBologna, vaireceberumgrupodeagentesde viagensnasededaempresapara uma apresentação. ATamnãore vela o teor do encontro, mas no mercadofala-seque Bologna vai mais uma vezse comprometer de queoportaléumcanalexclusivo paraosagentesdeviagens.Outro segredoqueos diretores daTam evitam comentar ésobrea parceria comoSabre,quefoi contratado

Os usuários do Sabre terão algu mas facilidades iniciais porque o GDS desenvolveu interfaces do Turbo Sabre com o portal daTam. Segundo o vicepresidente doSabre, Luiz Âmbar, em uma tela Sabre o agentedeviagensverátodasas empresas,e,aoescolheraTam, fala diretamente comoportal. Essa é uma das facilidades. Mas Ubi ratan da Motta diz que seo Amadeus, Galileo eo Worldspan pediremomesmotipode acesso, a Tamvainegociar."Masnãoposso dizersehá negociações emanda mento",chegoua afmnar oexecuti-

vo, deixando dúvidasnoar. Segundo Klaus Kuhnast, a Tam ouviu algunsagentesdevia gens,quetestaramoproduto,e diversas mudan ças foram feitas baseadas nos de sejos desses pro fissionais. "Disse mos ao nosso pes soal de tecnologia que essas mudanças eram importantes e queaáreacomercialsódefende riao produto sefosseigualou melhor, nossa meta, que os GDSs e outros sistemas de empresas aéreas", disse ele.que afirma que a Tam vai continuar ouvindo os agentes. "SeosGDSs tivessem um produto comooquedesen ão há como atendermos como uma agência

volvemos, não teríamos partido paraumcaminhopróprio.Nosso objetivonãofoisódiminuircus tos,éum novo modelo denegó cio, dentro da filosofia de encan tamento dos clientes, nesse caso osagentesdeviagens",completa

Ubiratan da Motta.

Sobre comentários no merca dodequeotempodereservavai ser o dobro em média doqueno GDS (de 30 segundos para um minuto), ele afirma que não é ver dade,poistudodependede vários fatoresequeexisteoproduto Reserva Expressa, quepodeser atémaisrápidoqueoGDS.Motta revela quesónas mudanças reivindicadas pelos agentes nos testesforamgastosUS$400mil.

Entre os benefícios para os profissionaisestáanegociação individualizada eos ganhos maiores também. No entanto, a Tam não revela detalhes, exata menteporcausadessa customiza ção.Mashaverávôosehorários com preços melhores ea compa nhiavaipagarumfeediferencia doporreservaparaasagências, assim como os GDSs. Há também soluçõesparaossistemasde administração das agências.

Peloportal, segundo Motta, os agentes podem fazer reservas com vôos Tam e até trechos offline, desdequeincluamumvôo da companhia brasileira. ATam também,porenquanto,nãosairá dos GDSs. Calcula, porém, que cada GDSpode perder até30% de seu movimento com essa migração paraoe-Tam.

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Bahia investe para captar mais eventos

Salvador, Porto SeguroeIlhéus estão juntos na busca de novos negócios

BBahia já possui sua marca consolidada quando o assunto é turismo de lazer.

Porém, o Estado quer irmais além, a meta agora é solidificar o destino também no mercado de eventos e viagens de incentivo.

Paraatingirosobjetivoseapre

sentar todaa infra-estrutura quea regiãodispõe,a Bahiatursa junta mente com os convention

bureaux de Salvador, Ilhéus e PortoSeguroestão promovendo o Convention Show 2004.

o eventoquejápassoupor três capitais brasileiras será con

Luciana Meireles e Mauro Figueiredo, da Bahiatursa, que participaram do evento em SP

cluído com o total de oito cidades.

Em Belo Horizonte, foram rece bidosmaisde200 profissionais.

No Rio de Janeiro e em São Paulo diversos organizadores de even

tos, agentes de viagens do setor e gestores de viagens de grandes empresas marcaram presença no workshop. Cerca de20 estandes estiveram àdisposiçãodosvisi tantes.

"Criamos o Convention Show o ano passado e devido ao suces so remodelamos o workshop para este ano.Todasas edições vão oferecer, além dos estandes com oshotéiseespaçosparaeventos, música típica ao vivo para entreter os participantes", explica Luciana Meireles, diretora de Relações Nacionais da Bahiatur sa.Em2003,o workshop reuniu mais de700 pessoas nas cinco cidades visitadas. O órgão oficial de turismo da

Bahia também aproveitou a ocasião para esclarecer como está sendotrabalhadaaquestãodotu rismo de eventos. Por meio da mesma metodologia usadaparao desenvolvimento do segmento de lazer,ouseja, dividir a Bahia em regiõesturísticas,oEstadoquer auxiliar a captação defeirase eventos importantes. "Como exemplo claro temos a cidade de Porto Seguro, já tradicionalmente conhecida pelos seus atrativos de lazer masque também possui um ótimo centro de convenções", afirma Mauro Figueiredo, que acabadedeixaragerênciade

Relações Internacionais da Bahiatursa para assumir ade Relaçõescomomercadopaulista.

Segundo o gerente, a Bahiatursa quer mostrar para os profissionais do segmento que essas cidades, bastante comercializadas parao turismo,tambémpossuempoten cialpara receber grupos deincen tivose grandes eventos.

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Convention Show 2004

18 de agosto

Campinas (SP)

19de agosto

Ribeirão Preto (SP)

16 de setembro

Porto Alegre (RS)

6 de novembro

Brasília (DF)

7 de novembro

Goiânia (GO)

VIAÇA

o Gallleo passa a ter e-ticket Delta

o Gallleojáestáemitindoetícket da Delta Air Lines no Brasil. Comessereforço,osistemadedis tribuiçãodogrupoCendantinfor maque passou alíderna emissão debilheteseletrônicos,poisoferece umtotalde63companhiasaéreas em 50países.NoBrasil,oGDS possuicontraiocom22empresas aéreas. O Interline e-ticket com a Delta também está sendo ativado peloGalileo,possibilitandoaemis são com as companhias: American Ailines, Air France, Alaska, Conti nental Airlines, Hawaüan Ailines, Northwest,AtaeUSAir.Segundo o vice-presidente doGalileoparaas Américas, Graham Richards, as açõesfazempartedocomprometi mentodaempresaemajudarseus chentesacompetiremmaisjusta mente,utilizandoferramentasque maximizem a eficiência. "A emis sãodee-ticketapóianossaestraté giadenegóciodeaumentaraefi ciênciaao ciunprir ordenspara reduzircustos,agregarvalore aumentara facihdade tantoparaas companhiasquantoparaosagentes de viagem usuáriosdo Galileo", aíirma Richards.

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Aín' Nq

Mudança o escritório da Universal Orlando emSãoPaulo, comandado porMarcosPaesde Barres, agoraestáfuncionandona avenidaIbirapuera, 2.907conjunto 1.113, em Moema. O telefone é (11) 50916773. O fax é 5091-6760. "Estamos bastante animados í com nosso novo escritório, ? imãs principalmentecoma i >volta dosbrasileirosai fOrlando. Tivemos uma g Itemporada bem melhor | ^que a do ano passado, | ^confirmando a tendência | ;Jde alta do primeiro | Isemestre", disse o | Igerente da Universal

•: no Brasil.

Champanhe

VicentToulotte, diretorgeral no Brasil do Maison de Ia France, está animado com umanova campanha do escritório de turismo da França. Foi lançada,dentro deseuprojetode diversificação de nichos e produtos turísticos,uma campanha sobrearegiãode Champagne-Ardenne. Umdosobjetivosé mostrar que se trata deumaregiãomuitoricaem cultura e história, não se limitandoà produção da famosa bebida. Éclaro que as caves e vinhedos de Champagne-Ardenne continuam sendograndes atrativos mundiais, masa Maison quer despertar ointeresse também de outros públicosemostrarhistória, gastronomiaelugares pitorescos queafamada bebida encobre.

Convite aceito o ex-ministro Calo Luiz de Carvalho foi convidado paraassumira presidência do Conselho de Turismo da Federação de Comércio do Estado deSão F^ulo nolugarde Eduardo Nascimento, que foi quemoindicou. Carvalho estará fazendo uma reunião com a equipe técnica para organizar oformato ' do conselho que, j segundo ele,"nãoserá I um conselho a mais de discussão e sim de execução".

VENTOS

Festão do Peão agitaturismoem SP

Departamento de turismo e nova rodovia facilitam acesso a evento

Festa do Peão de Boiadeiro de Barretes é um dos grandes ícones do turismo dointeriorpaulista.Emsua49° ediçãoestão sendo esperadas 900 mü visitas ao Parque doPeão, enlre 19e29deagosto.Alémdos rodeios e dos desafios envolvendo campeões mundiais, serão 11 diasde intensaprogramaçãomusical.Entre oscantoresebandasquejáconfir

marampresençaestão Ivete Sangalo. JotaQuest,Araketu,Titãs,Bruno e Marrone, Edson e Hudson, Gian e Giovani, Alexandre Pirese Rio NegroeSolimões.Paracompletar asatraçõesculturais,aorganização doeventodecidiu repetir osucesso daMicaretaPeãoFolia,queirápas sarpelasruasdoparque.Jáanovi dade ficará com o trio elétrico dentro daarena."Nãoqueremosfugirdas tradiçõesfolclóricas,masaprogra maçãotemqueserecléticaporqueo público donosso evento éjoveme pede isso", explica Jerônimo Luiz Muzetti, presidente doclubeOs Independentes, responsávelpela organizaçãodafesta.

Emrelaçãoao receptivo dostu ristaseà organizaç^ paraacomer-

departamento de turismo, ondeos profissionais do setor podem consul

ESTACHOVENDO DINHEIRO NAS

tartodasas informações paraamon tagemdos pacotes e programas. Para participardodepartamento,os agenteseoperadoresdevemse cadastrar no site do clube. Durante a festa terá uma central de turismo dentrodoparqueparaatenderos profissionais.

Aconstruçãodeumarodovia dentrodoparquefoioutra iniciativa para facilitar avidados turistas. Durante muitos anos, os ônibus e veículos de turismo tinham dificul dades para locomoção nas proximi dades do local do evento. Com a rodovia,otransporteerecepçãodos visitantes foram facilitados. Para saberaprogramaçãodafestaecomo chegaraoparqueacesseosite www.independentes.com.br.

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OPERADORAS cvc monta mega-operação emBariloche

Eleva 1,5 mil brasileiros por semana para a estação

Marcelo Barros

EspecialparaoJornal F^nrotas essenta por cento dos brasileiros que desembar cam em Bariloche, Ar gentina, durante a temporada de inverno que vai até meados de setembro, o fazem através da CVC.Euma mega-operação foi montada pela operadora para garantir o padrão de atendimento a essa multidão, estimada em 1,5 mil pessoas por semana. Além de um efetivo direto superior a100 profissionais coordenadores, guias, motoristas e pessoal de apoioemgeral—o receptivo mobiliza 14 hotéis, 10% da frota dos veículos de turismo circulan do pela cidade e25 caminhões de bagagem (mais de 4,5 mil malas), entre outros números. Sóno aeroporto, são cerca de 45 profissionais responsáveis por receber e encaminhar essagente que chega em oito vôos fretados com aTamporfimde semana, oriundos de São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Curiti ba, Porto Alegre, Recife e Brasília. Noano passado, eram seisvôos,evale lembrar queem 1999, quando pousaram os primeiros Fokker-100 na cidade, o número de passageiros girava em torno de 110. Hoje houve um upgrade nas aeronaves, em sua maioria Airbus 319, 320 e 330.

DIFERENCIAIS

OargentinoJorgeBatica,que dirige as operações da CVC em Bariloche, conta quena alta estação a "cozinha" da operadora começa a ferver às7h30equeo

trabalho só diminui de intensi dade depois das 22h. Ele atribui a liderança de mercado à estraté gia promocional da matriz, ao valor agregado da marca e aos altosníveisde exigência opera cionalede satisfação dopúbli co."ACVCnosmonitoraperma nentemente, além de promover conceitos como qualidade total", diz. "Por isso estamos sempre inovando localmente, apontando tendências que acabam sendo seguidas pela concorrência".

Esses diferenciais incluem o encaminhamento automático das bagagens aos hotéis, logo no desembarque; check-in antecipa do,na volta, para evitar tumultos no aeroporto, aliás, muito bem equipado: repasse de descontos negociados com o comércio local,para trazer mais vantagens aos passageiros; permanente comunicação com a matriz via intranet, com acesso a um sis tema de administração de reser vas que permite um planejamen to para toda a temporada; bench marking em destinos de inverno na Europa; e também canais de atendimento aos usuários, como um livro de queixas eumSac

Acima,

virtual, disponível nositewww. cvc.com.br/faleconosco/sac.

A variedade de passeios, o profissionalismo dos guias, todos conhecedores profundos da cidade, ea integração com o tradelocal também sãopontos fortesdo trabalho daCVC,queé coordenado na matriz, em São Paulo, por Luís Soto. E Bar ilocheéuma prioridade daCVC, com a empresa tendo pré-pago hotéis bem antes da temporada, para garantir os melhores lugares para seus passageiros.

QUATRO ESTAÇÕES

Sucesso à parte, o diretor Jorge Batica sonha atrair os hermanos brasileiros forada estação de neve, quando Bariloche ofer ece outros temperos. "Hoje o tur ismo receptivo ainda está muito atrelado ao fator sazonal e climático, queé muito instável e até esconde algumas belezas", observa. "A cidade é um destino completo nas quatro estações, em termos de hotelaria, gas tronomia e lazer, mas o brasileiro ainda nãotem informação sufi ciente".

Ele aposta em ações combi-

Emprotur quer brasileiro o ano todo

A fatia internacional no turis mo receptivo em Brasiloche cresceude 10% para30%dototal, nosúltimostrêsanos,emgrande partegraçasaos patrícios daqui. Masessa freqüência aindaémuito atrelada à temporada de inverno, paradesgostodosargentinos.Para tentarvenderaregiãonasquatro estações, eforada Argentina, a Emprotur-órgãolocalquereúne representantes de governos ede setores da atividade turísticaplanejaumasériedeações:ao ladodasatraçõesnaturais,que recentemente valeram à cidade um título internacional como um dos quatro destinos de montanha topno mundo, investimentos em hotelaria e infra-estrutura são ou trostrunfosnessa empreitada.

"Tivemosumgrandesaltona infra-estrutura.Hojesãomaisde 270 hotéis, desde cinco estrelas a albergues da juventude, e cerca de 20milleitos.Epelomenosmais cincohotéisestãoem construção, alémde campos de golte e outras atraçõesquenão envolvem apenas neve", diz Sebastián Di Nardo, gerente daEmprotur. "Além disso,todasasagências que trazem brasileiros trabalham muito bem,oqueinflui direta mentenoticketmédiogastopelos turistasenasatisfaçãodeles".

Comavantagemdavirtual paridade real-peso epelasdimen sõesdonossomercado,a Empro tur apresenta suasarmas:oórgão planejarealizar seminários para divulgar entre as agências brasileirasospacotesdeprimav-

nadas entre o Estado ea iniciati va privada para promover no mercado verde-amarelo outras datas, como o Natal: "Se for feito isso,e com umvôo fretado por semana, teremos casa cheia não só no inverno".

era,verãoe outono, hoje procura dos majoritariamente peloturismo doméstico(comumafortepre sença de excursões de estudantes doensinomédio,diga-sedepas sagem).

o trabalho de formiguinha, como reconhece o gerente Di Naro, também incluirá convites a jornalistasespecializados,prova velmenteemdezembro,e já passa pela distribuição de folhetos ekits de divulgação, emportuguês,aos visitantes. "Queremos convidálosaconhecerBarilocheepro moverasatraçõesdanossaregião no ano todo", diz. Valedizer,porém,quenem tudo são rosas nesse caminho: pelomenosnaaltaestaçãode inverno, o turista brasileiro ainda seressentedealguns problemas de

frota e funcionários da CVC em frente ao Aeroporto de Bariloche

Experimente suas

_4;iovas vantagens

Ai Nq

Milhas o diretor de marketing daTap no Brasil, Carlos Antunes, informaqueoprograma

Navigator continua promovendocampanhas especiais,comoobjetivo deoferecermaisvantagens aos fiéis clientes da companhia. Em parceria coma Accor, porexemplo, oprogramalançouuma promoção parao verão de Portugal. Até31de agosto,os participantes receberão milhas em dobronoshotéisdogrupo.

No total, são 12 hotéis Sofitel, Novotel e Mercure que participam da campanha. Os estabelecimentos estão distribuídos de norte a sul do país europeu.

Mais uma

"É mais um sonho queserealiza,maisum grande objetivo alcançado, maisumdesafioque assumimos". Foi dessa maneira que a diretora da CVC no Rio de janeiro, Claudia Guimarães, definiu a inauguração dalojano shopping RioSul,em Botafogo. Aunidade,que está localizada noprimeiro piso, apresenta modernos equipamentos efuncionários bem treinados. A gerência dalojaestaráa cargode Antonio Carlos.

Nova rota o presidenteda Embratur, Eduardo Sanovicz, anunciou mais uma nova rotaligandoo Brasil ao Oriente Médio.Depois de Beirute, está confirmada parasetembro,segundo ele,a inauguração do trecho Dubai-São Paulo, queserá operado pela Emirates Airlines com vôos diários e sem escalas. Ao confirmar anovarota, opresidentedaEmbratur dissequeaprevisãoinicial eradequeotrecho somente fosseoperadoem2006, mas,graçasàiniciativa do ministro do Turismo, Walfrido dos Mares Guia,eo apoio do embaixador dos Emlrados Árabesno Brasil, Yousuf Al-Usaini, oprocessofoi acelerado.

VENTOS

7- Centro-Oeste Tur será em Brasí ia

Feira ocorre nos

dias 26 e 27, no Hotel Nacional

epois do sucesso con quistado em Goiânia, onde, em suas seis edições, alcançou a posição de mais importante evento doturis moem toda a região, a feira Cen tro Oeste Tur vai ter sua sétima edição em novo endereço. Será em Brasília, nos dias 26e27de agosto, no Hotel Nacional, local escolhido pela promotora Maria

Silvia de Moraes pela tradição e íntima ligação que tem com a história da capital. Como nos eventos anteriores promovidos pela Promove Eventos Especiais, o sucesso da7° CO Tur já está assegurado, com a comercializa çãode97%dos110 estandes até a semana passada. A idéia de Maria Sílvia, a partir de agora, é altemar o evento entre as duas cidades.

Em Brasília, ela espera ter maior projeção nacional a partir deuma maior aproximação com o trade local e com órgãos fed erais e visitantes de outros esta dos num momento, entende ela, " definitivo paraquem apostou no

turismo". Com longos vinte e oito anos de experiência em eventos no Centro Oeste, a partir de Goiânia, onde foi pioneira no setor, Maria Sílvia acha que é hora do empresariado investir nos seus negócios. "Temos que acreditar que desta vezo setor vai ter o reconhecimento merecido e seu lugar de destaque na econo mia", diz. São esperados mais de 900 agentesdeviagemdoDistrito Federal, Goiás, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Tocantins e Triângulo Mineiro, mercados tradicionalmente participantes da COTur, segundo ela. Parafacili tara vinda de expositores evisi

tantes, a Promove Eventos coloca ônibusgrátisa partir dessesesta dosna véspera do evento. Paraas inscrições, ela fechou parceria com a Japan Tour,em Campo Grande; com Anaconda Operator, em Cuiabá e com a Avit ea SGTur em Uberlândia. Mas, tam bém pode-se visitar osite www.promoveeventosgo.com.br para se cadastrar. Para trazer o evento ao Distri to Federal, Maria Sílvia conta comoapoiodaCVCTurismo,do Sebrae de Goiás e DF , da Sabre Travei Network edaTam,que está oferecendo tarifa especial AD70 para os expositores e AD60 para acompanhantes.

Toda viagem de negócios é importante

Caso contrario, você faria apenas uma conference call.

05

AGO

8' Avirrp Data: 5e6 de agosto Local: Centro de Convenções Taiwan Eventos, em Ribeirão Preto (SP)

Informações: www.avirrp.com.br

ou (16) 610-5061

Rodada de "7 Negócios í Sindetur-PR

AGO Data:7deagosto Local: Hotel

Deville - Rua Comendador Araújo-Curitiba

Informações:(41) 232-0571

07 Adventure Fair 2004

AGO

Data: 7a 11 de agosto

Local: Pavilhão da Bienal, São F^ulo

Informações: www.adventurefair.com.br

12® Photoímage Brazíl

Data: 13 deagosto

Local: Centro de Exposições Imigrantes, São Pâulo

Informações: www.photoimagebrasil.com.br

Expolazer 2004

Data: 11 a 14 de agosto

Local: Expo Center Norte, São Paulo

Informações: www. franca Lcom. br

Centro-Oeste Tur

AGO

Data: 26 e 27 de agosto

Local: Hotel Nacional, Brasília

Informações: (62)215-8200 ou no promove@terra.com.br

MG

Informações: www.abbtur.org.br

La Cumbre

04

A Pronta-Referência PANROTAS

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Aniversário

o Sheraton Barra Hotel&Suítes completou umanodeinauguraçãoejá programou ummimopara agraciar seushóspedes.

Durante todo o mês de agosto,estará oferecendo desconto de 20% paraas reservasdospacotesdefinai de semana. A diretora de VendaseMarketing,Ana Nery,avisa: "Rara completar a comemoração, os hóspede vãoreceberno apartamento um brinde especial". Mais ! detalhes pela central de f reservas,no telefone (21) t 3139-8033. I

Luxor

Osclientesquese hospedarem pelaprimeira vez nos hotéis da cidade do Rio de Janeiro da rede Luxor, estarão participando do programa Primeira Hospedagem,informao diretor da rede, Ângelo Vivacqua.Apartirdo primeiroroom nlght, os clientes são cadastrados como Preferencial Luxor, em umbancodedadosque vai oferecer descontos de até 20% nas próximas hospedagens.Alémdeser recebidocomumagarrafade champanhe no quarto, o hóspedepassaater preferência nasreservase facilidades no check-in e check-out.

Meliá

o Hotel Tryp Porto Alegre, " que tem como gerente ; comercialMargarete Coelho, em parceria com oMeliá -<

Maceió (AL), Gran Meliá

Mofarrej (SP), SolVictoria / Marina (BA)eSol Bahia Atlântico (BA), reuniu í. agentesdeviagensparaum café-da-manhâ noMeliá ifi Confort Campinaspara •• esclarecer dúvidas sobre a 1 rede,ascidadesnasquais | possui unidades eos & principaispontosturísticos S das localidades. ?

Meio milhão

CristinaPinto, responsável peloprogramadefidelidade da Localiza, anunciou a mais novaconquistadoprojeto. Lançadoemabrilde 2000, o programajáatingiumeio milhãodeparticipantes. Esses membros recebem um pontoacada R$ 300gastos e,ao final dedezpontos, recebemumadiária grátis de umcarrodogrupo econômico, com quilometragem livre. "O intuito é tornar o bônus uma opção parao cliente usarnas viagens",explicaCristina.

Abav-SP ganha projeção e une entidades

Presidente questiona reunião da Abav Nacional com aVarig

Artur Luiz Andrade presidente daAbav-SP, Juarez Cintra Filho, dizia em campanha e em seu discurso de posse quea união do trade era uma de suas metas.

Pode-se dizer que já atingiu boa partedesse objetivo. A atuação da Abav-SP, Favecc, Braztoa e Sin detur-SP nas negociações da Cofms para agências e operadoras é um exemplo disso. Cada uma usou sua forçae influência, em tomo deum mesmo objetivo. Os presidentes dessas entidades chegaram a assinar uma carta jun tose,na semana passada, visi taramoministro Mares Guia para agradecer a ajuda do Ministério do Turismo (veja foto na págiruj 02).Ofatodea regional paulista da Abav e não a Abav Nacional estar assinando a carta não é nada de anormal para Cintra Filho. Segundo ele, a Abav Nacional fez um trabalho amplocomtodasas Abavs, incluindo a paulista, enão esteve na ação das entidades por faltade planejamento estratégico detodos. "Sempre viaospresi dentes de entidade pregando a uniãodos agentes, mas entre eles não havia essa união. Havia muita vaidade", disseele. "Agora isso está mudando". Essa açãodeu bastante pro jeção ao trabalho da Abav-SP e beneficiou outros projetos, como ode cursos, que ganhou umca lendário integrado com Sindetur e Braztoa. O fato de a Abav-SP não estar usando o Iccabav em sua gradedecursosé,segundoJuarez Cintra,porquearegionalsempre teve tradição em formatar seus próprioscursoseporqueachaque averbado Iccabav podesermais bem aproveitada por outras Abavs. "Não resolveria o nosso problema e outros Estados estão maiscarentesdessaverba",expli cou. Este ano são 52 cursos na Abav-SP epara2005ametaé chegar a80.

Masemumponto Juarez Cin tra discorda da Abav Nacional: nas reuniões queTasso Gadzanis vemtendocomaVarig,para debater o assunto das comissões. "Sei das reuniões, mas não do conteúdo.Nãoachoqueessetipo de reunião temdeserfeitaapenas com dois interlocutores. Achoque as demais Abavs, os Sindeturs eo Favecc, por exemplo, têmde par ticipartambém.Eucomopresi dentedaAbav-SPnãoseiemque direção as negociações estão indo",diz, pregando a discussão em bloco.

Para Cintra, a comissão zero para o agente de viagens brasileiro não deveria chegar nunca,pois,segundoele,quem paga o comissionamento das agências éo passageiro. Mesmo que se criem taxas ou outros mo

delos de remuneração, Cintra Filho éa favor da manu tenção deum vínculo direto entre as agências eas empre sas aéreas, pois há uma inter dependência entre os dois lados.

Ainda sobre as empresas aéreas ele elogiou o portal da Tam, que "é uma forma mais inteligente de gerenciar os negócios. O aproveitamento da Tam vai melhorar e os agentes vãoterdese aprofun darno funcionamento dopor tal, para buscarem bons negó cios dentro doqueé ofereci do".

Sobre suas ambições políticas, dizqueé candidato à reeleição na Abav-SP, pois paraoquesepropôsafazer doisanosépoucotempo.Pela primeira vez assumindo a presidência de uma entidade, Juarez Cintra tem se dedicado menosasuaempresa,aAncoradouro, quetem uma direto ria afinada com ele, e está tisfeitocomafunção.Suaforça comercial (dirigeumadas maiores consolidadoras doPaís) ajuda eele acredita queo presidente da Abav temdeter importância comercial. "Pelo menos não temdese apre sentar aos fornecedores", afirma, ressaltando, no entanto, queisso nãoé garantia deumbompresi dente.

FEIRAS DO INTERIOR

Um assunto polêmico que ele sa- trata com cuidado éo das feiras nointerior.Diz apoiar aAviesp, Avirrpeo encontro da Braztoa (neste vai realizar um seminário com Braztoa e Sindetur-SP um dia antes, em Águas deSão Pedro), mas acha queo número defeirasé excessivo. Especial mente do ponto de vista dos expositores. "Para o agente é bom, pois ele pode escolher em que evento ir. Para o expositor há a questão docusto,mas depen dendo do tamanho da empresa sai

mais barato ir nas três feiras do que realizar um roadshow pelo interior", explica. Sua estratégia no interior de São Paulo, onde a Abav tem 160 de seus 750 associ ados (eram 110), não incluirá a realização deumafeira.Elesabe que muitas entidades dependem desse dinheiro parasuas finanças, mas a Abav, segundo ele, está bem financeiramente, tendo, inclusive, conseguido patrocínio para seus cursos, que até tiveram os preços reduzidos.

Voce vai ficar tão à vontade, que vai até andar descalço

Juarez Cintra diz que nãoé candidato à sucessão de Tasso Gadzanis e sim à reeleição na Abav-SP

Crowne Plaza SP mantém alta ocupação

Chegada de hotéis econômicos naregiãodaPaulista afeta tarifas

á apenas três meses na gerência geral do Crowne Plaza São Paulo, administrado pelo grupo Inter continental, o espanhol Paco Gar cia, ex-Intercontinental Rio e diretor regional financeiro do grupo no Brasil, tem alguns desafios pela frente. O principal deles, comum a praticamente todos os hotéis da capital paulista, é aumentar a diária média do hotel, que,de categoria quatro estrelas, está mais próxima dos econômicos. A concorrência dire ta de novos hotéis econômicos na região da avenida Paulista, aliás, foi uma das causas desse achatamento tarifário, mas não a única. E Garcia acredita queétem porário, pois muitas mudanças virão nos próximos doisoutrês anos, segundo ele. "Os clientes vão voltar naturalmente para os hotéis mais tradicionais, que mantiveram a qualidade eque têm solidez", diz ele.

No Crowne Plaza ele tem muitos planos, alguns a médio prazo, como a reforma dos apartamentos. "É preciso esperar a crise da hotelaria melhorar", afirma. Alguns já chegam nos próximos meses, como a "espanholização" do restaurante Zafferano,a ênfase na qualidade eno atendimento e até uma certa recu peração tarifária, que já está sendo sentida.

ftco

gerentegeral do Crowne Plaza São Paulo

PACO GARCIA Durante a semana estamos muito bem, nos finais de semana, como toda a hotelaria paulistana, a ocupação cai. Fechamos junho com 74% e julho com 60%, índices muito bons.

JP —E as diárias?

GARCIA Há um desafio em todos os hotéis quatro estre lasda cidade de recuperação das tarifas. Hoje as tarifas quatro estrelas da cidade estão mais próximas dos hotéis econômicos do que dos cinco estrelas. Enquanto estes cobram entreR$ 300eR$350,osquatroestão pouco abaixodeR$200eostrês de R$ IDOa R$ 120. Como não temos como concorrer com os cinco estrelas atualmente, acabamos concorrendo com os quatro ou econômicos novos. Apareceram muitos hotéis e flats

novos na região da Paulista e pelo menos no curto prazo são nossos concorrentes. Mas acredi tono equilíbrio natural do mer cado. Reduzimos nossa tarifa para ganhar volume e conquistar o hóspede, mas ela já está em processo de recuperação.

JP Que equilíbrio é esse ?

GARCIA —A hotelaria paulistana cobrava tarifas de Nova York, com uma oferta bem menor. Hoje temos uma oferta compatível com ade Nova York, mas uma demanda de cerca de um quarto dadelá.A oferta de hotéis cresceu de forma desorga nizada, oquenão ocorreu, por exemplo, noRioe Janeiro. Como não há cliente para todos esses hotéis de São Paulo, muitos começam a diminuir as tarifas, cortar custos. Com isso caem os níveis de serviço e qualidade eo hóspede,quetrocouohotelmais tradicional ede m'vel melhor pela novidade vai querer esses

serviços de volta. Os flats antigos do centro já estão fechando. No caso dos novos hotéis quem paga a conta são as administradoras, cobradas pelos investidores. Ai começa a dança de bandeiras, o que também nãoé bom para o cliente. Acho que os próximos dois anos serão decisivos para a hotelaria paulistana e haverá uma redução drástica da oferta. O serviço, a solidez, a qualidade serão os diferenciais. E não mais o preço, como é hoje. Um hotel como o Crowne Plaza se benefi cia, pois temum proprietário sólido, está investindo em quali dade sempre, segue padrões internacionais. A legislação tam bém pecisa ser ajustada, mais uma veza exemplo doRiode Janeiro.

JP Mas a própria rede Intercontinental tem aumentado o número de hotéis em São Paulo.

GARCIA Mas de forma muito seletiva. Não queremos quantidade, queàsvezeséboaa curto prazo, mas depois traz problemas.

JP —Comoo senhor pre tende manter o hotel preparado para o fim da crise ea volta da demanda que foi para os econômicos?

GARCIA Vamos dar um upgradenosserviços,noatendi mento, aumentar os diferenciais de nossos quatro andares Club, com mais amenidades e serviços exclusivos. E ir atrás também dos profissionais liberais,aindanão cadastrados, poisnãoligadosa grandesoumédias empresas.

JP Qual a participação das agências como canal de dis tribuição para o hotel?

GARCIA Cerca de 80% das reservas vêm por agências de viagens e operadoras.

JP —Alémdo esforço comos hóspedes Club, alguma outra novidade?

GARCIA Somos um qua tro estrelas e para concorrermos com os cinco estrelas precisamos de uma reforma nos apartamen tos, que, no entanto, estão muito bons. Na área gastronômica vamos mudar o cardápio do Zafferano, nosso restaurante, quevai ter especialidade espanhola. A idéia é em 2005 termos uma espécie de festival gastronômico permanente no restaurante. E nosso bar Red Horse está com nova happy hour, com gratuidade de petiscos e mtísica aovivode quarta a sexta-feira.

JP —O fato de ser o único Crowne no Brasil não atrapalha na identidade do hotel?

GARCIA —O hotel tem nome e tradição de18anoseisso é bom. Mas estamos prestes a assinar um contrato para um segundo CrownePlaza.Seráem Curitiba, um cinco estrelasbutique,pertodocentrodecon venções Estação. GRUPO

JORNAL PANROTAS Como o senhor encontrou o hotel ao assumir a gerência geral?

Garcia,