Jornal PANROTAS - Edição 635-Janeiro/2005

Esta semana ocorre a BTL, em Lisboa, que emenda com a Fitur, de Madri

Página 18

Ele diz que vai priorizar micro e pequenos agentes, seguir naluta para aumentar comissão aérea e reestruturar entidade

Diretor de Operações da Accor deve assumir em fevereiro o SPCVB

Página 04 João Martins éo primeiro agente de viagens do Maranhão a comandar a Abav

Delphin, do Guarujá, moderniza-se /5_ Página06

PORTUGAL

Parte da equipe femininada Advance noDiada CopaAirlines, que envolveuvárias con solidadoras em São Paulo

Almoçando no Circolo Italiano, no centro dacapitalpaulista, Antonio Aulísio ejosé Eduardo Barbosa, da Flot

Umpapoem petít comitê dos "quase gêmeos" Ricardo Romàn e Leonel Rossi,daAbav-Nacional

APaulo Tadros, Edson Ruy e Ney Gonçalves, membros da diretoria da Abav Nacional, no almoço do diadapossede João Martins na Abav-CN

No Dinho's Place, em São Paulo, Valter Patriani e Guilherme Pauius, daCVC,ladeiamaequipeda redação do PANROTAS: Schapo, Fabíola, Artur, Izabel, Marjori e Marianna

Philippe Godefroít, gerente geraldo SofitelRio Palace, e DIego Madero, gerente geraldo Caesar ParkRio prestigiaramapossedanova diretoria da Federação deCVBs

Aproveitandooalmoço,noCircolo Italiano, mãee filhos: Dado Nascimento, Lena Silva e Plínio Nascimento

VÔOS diários com saídas de São Paulo, Rio de Janeiro, Recife, Salvador e Fortaleza. Europa é pela TAP Air Portugal!

O mineiro Cícero Lage, que veioa SãoPauloparaareuniãodo Conselho Fiscalda Abav, não escondia o sorriso. Afilha Roberta, que trabalha naGolnacapitalpaulista,tinha acabado de dar à luz

Eporfalaremdaràluz,em breve nascerá Marina, filha de Danielle Cardoso, diretora de TecnologiadaInformaçãoda Abav-CN. Que jáémãede Luís Henrique, deum ano e oito meses

Editorial

Esta semana começa a mara tona internacional de feiras para quem quer atrair turistas estrangeiros para sua cidade, hotel, empresa...A BTL, deLis boa, emenda com a Fitur, de Madri, depois aBit,em Milão ea ITB Berlim, onde o Brasil pro mete participação inédita e já coma nova imagem recomendada pelo plano de marketing do espe cialista Joseph Chias. Pela procura na Embratur/Federação deCVBs,o ano promete bater recorde na participação brasileira. A federação, aliás, com nova diretoria, está se mostrando mais ativa e próxima

AíN' No GENTE

Nelson 1 o diretor geral da South African Airways (SAA) no Brasil, Nelson de Oliveira, foi inunciado, na semana )assada, como o novo liretor geralda companhia )ara a América do Sul, :argo que, pela primeira /ez, é ocupado porum irasíleiro. Oliveira está na 5AA há 14 anos e há cinco iirige a empresa noPaís.

Nelson 2

No ano passado, ele comemorou o início da operação de vôos diários ligandooBrasila Johannesburgo eofato de a rota, considerada uma das mais lucrativas da companhia, ter sido escolhida pelaSAA para ser a primeira a operar com as novas aeronaves Airbus A340-300E.

íalanço

^o ler sua carta de renúncia ieixando a presidência da vbav-CN,o vice-presidente ia Anhembi Turismo e Eventos, Tasso Gadzanis, l^ez um balanço desua gestão. Deixa bem mcaminhado, segundo ele, questão do aumento da :omissão através de um icordo com as cias. aéreas ada instituição da :omissão pela cobrança da laxa deembarquejuntoà Infraero."Ambas dependem Je acertos operacionais", ifirma. Também fica )endente a regulamentação Ja atividade das agências lue, em sua gestão, foi iprovada na Câmara, mas lão conseguiu passar pelo >enado. Mas ele comemora 'Itórias como o Simples, a [•edução da Cofins paraas igências ea abertura da feira da Abav parao júblico.

Dando passos à frente...

do trade, oqueémuitobom, pois nos CVBs está boa parte da indústria nacional, principal mente a voltada para o segmento business. Vale destacar ainda o empenho de Gramado, que está com uma delegação em Lisboa, capitaneada pelo prefeito Pedro Bertolucci, como objetivo de captar o Congresso da Apavt (a Abav portuguesa) de 2006.

No Brasil, com o carnaval tão próximo doréveillon, todos ten tam buscar alternativas para esticar a temporada, mas a expectativa éde que o feriado de Momo não venda tão bem quanto odo final doano.Tem operadora

já com a cabeça na Semana Santa.

Vale registrar a atitude da Delta e da American Airlines nos Estados Unidos, que mudaram toda a sua composição tarifária, simplijjcando-a e reduzindo os preços. Um golpe e tanto nas companhias low-cost/low-fare. Durante o Fórum PANROTAS 2005, em8 de março, em São Paulo, vamos ouvir do presidente da companhia aérea Jet Blue, David Neeleman, como anda essa concorrência e como o modelo de baixo custo/baixa tarifa mudou a aviação americana.

Já por aqui, os dados do

Departamento deAviaçãoCivil (DAC) sobre o ano passado mostram oquetodo mundo já sabia: a Vasp, em dezembro, teve menos de 1% de market-share. Já aTam quebrou a barreira dos 41%, tendo sido também a líder no doméstico em 2004. No inter nacional, comparando apenas as nacionais, a Varig continua mostrando sua força, já que cobre muito mais territórios que aTam eaGolsóem dezembro começou a voar para Buenos Aires. Mas já deu para perceber quea briga das nacionais continua na Améri ca do Sul.

Na semana passada, Tame

Varig lançaram promoções bem parecidas emseus programas de milhagem para Santiago. Enquanto isso,a Infraero eo governo de Minas tentam reanimar o Aeroporto de Confins e anunciaram a mudança dosvôos de Pampulha para láem 13 de março, além da instalação do centro de manutenção da Gol no aeroporto mineiro. Golaço de Minas,que parece ter acordado para o problema.

Artur Luiz Andrade - editor artur@panrotas.com.br

Férias inesquecíveis?

Cruzeiro 7 noites - Janeiro

Saída em Santos: 21 de janeiro

Saída no Rio de Janeiro: 22 de janeiro

Roteiro; Santos/Rio de Janeíro/Salvador/llhéus/ Búzios/Santos

950 A partir de US$ (KS 2.641,00) por pessoa

Fim de Férias 7noites

Saída em Santos: 28 de janeiro

Saída no Rio de Janeiro: 29 de janeiro

USS 910 OIS 2.529,80) por pessoa

Ganhe up grade para cabíne externa. Somente nestas saídas!

Carnaval 7noites

01 noite e 02 dias inteiros em Salvador

Saída em Santos: 04 de fevereiro

Roteiro; Santos/Rio de Joneiro/Salvador/Búzios/Santos

USS 1.210 (RS 3.363.80) por pessoa

Mini Pós Carnaval 3noites

Saída no Rio de Janeiro; 12 de fevereiro

Apartir de USS 330 (RS 917,40) por pessoa

Mini Cruzeiro 4 noites

Saída no Rio de Janeiro: 15 de fevereiro

Roteiro; Rio de Janeiro/Búzios/Arraiol do Cabo/Santos/Rio de Janeiro

Apartir de U5S 410 (RS 1.139,SO) por pessoa

Gastronômico s noites

Saída em Santos: 18 de fevereiro

Saída no Rio de Janeiro; 19 de fevereiro

Roteiro; Santo^Rio de Janeiro/Búzios/Arraiai do Cobo/IUiabela/Santos

Apartir de US$ 620 fRS 1.723,60) por pessoa

Pague categoria 10 e ganhe up grade para suíte com varanda, exceto Carnaval.

3^passageiro em todas os saídos

25% de entrada + 7 parcelas

Movo presidente é empossado na Abav-CN

Gadzanis renuncia a cargo, agora ocupado pelo maranhense e educador João Martins

Fabíola Bemfeito

á 15 anos, para João Mar tins, da Caravelas Turis mo, de São Luís, seria difícil imaginar oqueo destino lhe reservou. Por isso, ao ser o primeiro maranhense a assumir a Abav Nacional -eo segundo nordestino - ele cita uma frase da tragédia grega Edipo Rei,de Sófocles, para definir a grande mudança em sua vida neste início deano: "um homem nãopode fiigir aoseu destino". Équeem 1990, o professor de química, físi ca e matemática, ex-secretário estadual de Educação eumdos fundadores da Universidade Fe deral do Maranhão, ainda não somava em seu vasto currículo, que inclui atéa experiência como industrial da área de algodão hidrófilo, turismo ou agenciamentode viagens. Hoje eleéo presi dente de uma das grandes enti dades de turismo brasileiro, a Abav Nacional, responsável ainda pela realização da maior feira profissional da indústria turística no País.

Foi o falecimento do cunhado, Danilo Nunes dos Santos, em 1991, que deixou diante dele esta nova possibilidade. "Decidi então seguir oque sempre aconselhei a

substituído por João Martins, novo presidente daAbav.Nafoto,

meus alunos. Leiam, estudem, pesquisem, não levem dúvida para casa, para entender a atividade", conta. As coisas deram certo e, em 1993, Martins passou a compor o Conselho Nacional da Abav. Desde então, além de presidente da Abav-MA, exerceu vários car gosna diretoria da entidade, entre eles o de diretor do Iccabav e de vice-presidente. Formado noRio de Janeiro, na semana passada, João Martins, um dos dois vicepresidentes daAbav Nacional -o outro é Carlos Alberto Amorim Ferreira, do Rio de Janeiro tomou posse no comando da asso ciação, apósa renúncia de Tasso Gadzanis, que cumpria seu quarto mandato na entidade, mas não poderia acumular o cargo com sua nova posição, ade vice-presidente da Anhembi Turismo e Eventos de São Paulo.

Na bagagem, ele trouxe muita disposição eo mesmo espírito de indagar e conhecer. Emseu segun do dia no cargo, após uma reunião de diretoria na segunda-feira, 10, quando Gadzanis leusua carta de renúncia, e outra do Conselho Fis calna terça-feira, 11, onde parti ciparam Cícero Lage (MG), Valmir Rosa Neto (CE) e Carlos Jussier (RN),o usuário freqüente de citações Uterárias e analogias, recorria amaisumapara definir como se sentia. "Sabe quando vocêse esforça para pegar o livro mais alto da prateleira e, quando consegue, vem vários outros jun tos?", disse.

ESTILO PRÓPRIO

Como vice-presidente, ele conhece os grandes desafios e lutasda entidade e já adianta que dará continuidade a vários, entre

"Deixo de ser pedra para ser vidraça"

A afirmação édonovovicepresidentedaAbavNacional,João Martins, quese considera um luta dorincansávelpeloqueeleconsid era serem os interesses dos agentes de viagens, especialmente o pequeno emédio. Faz questão de enfatizar que Goiaci Alves Guimaiães e Tasso Gadzanis são os dois profissionais do Conselho Nacional da Abav que elemais respeita eadmira.Mas sempre ques tionou os dois, enquanto presi dentes, quando membro de suas respectivas diretorias. Agora, sabe queas coisas mudaram. Como éo presidente, está consciente deque sua diretoria eo Conselho de Presi dentes cobrará dele decisões e con quistas queele cobrou de ambos. "Deixo deserpedraparaservidraça. Mas aceito o desafio".

JORNAL PANROTAS -O se nhor pretende seguir como intenso lobby em Brasília, uma das ban deiras deTassoGadzanis,quecostu mava ir semanalmente à capital federal?

JOÃO MARTINS -Certae intensamente. Já acompanhava o presidente Gadzanis era algumas vis itas e, além de relacionamento estre ito com os parlamentares ligados às causas turísticas, já mantenho con tatos freqüentes com deputados e senadores maranhenses, muitos deles ocupando funções estratégicas para

Kaká Ferreira, vice da Abav Nacional, com o ex-vice e atual presidente, João Martins, que assumiu na semana passada nós.O próprio presidente da Comis sãode Constituição e Justiça do Senado, onde está o projeto deregu lamentação da atividade, senador Edison Lobão, é maranhense.

JP -E corru? o senhor vê o tra balho ea união da Abav com outras entidades?

MARTINS - Eu acredito nesta união.Seiqueo trade é muito mais fortequandoestáunido.Emum momento queo governo fala tanto nas PPP (parcerias público-privadas), acredito ser fundamental o trabalho das entidades, para mosüar o quanto issoé importante. Járecebi cumprimentos e manifestações de várias entidades, mas esteja certo que,quemnãoprocuraraAbav.será procurado pormim.

JP -Ea Feira da Abav? O se nhor imagina que continuará

abrindo ao público?

MARTINS -Sim.Oquepre cisamos, coraeste laboratório quefoi a primeira experiência, aprender e criar formas de motivar o público air afeira.O vice-presidente, Carlos Alberto Ferreira, presidente daAbav Rio, onde acontece o evento, estará atuando intensamente pelo incre mento da feira e seu crescimento junto ao público consumidor.

JP - Haverá uma reunião do Conselho de Presidentes nos Lençóis Maranhenses?

MARTINS -Se existir a possi bilidade, não hesitarei em fazê-lo. Na verdade, é um sonho. Citando a tradução de Chico Buarque para os versos da música-tema de Dom Quixote: "Sonhar mais um sonho impossível.Lutarquandoéfácil ceder.Venceroinimigo invencível...".

eles, a luta pela volta da comissão de 9% e 10% na venda de bilhetes aéreos, a instituição de comissão sobre o recebimento das taxas de embarque e, ainda, a aprovação do projeto deleique regulamenta a atividade das agências, que já vin ham sendo conduzidos por Gadza nis e sua diretoria. Mas vai imprimir seu estilo. "Há trêstipos de administrador, o que se esconde para não saber o que está acontecendo; oque quer queos outros façam oseu trabalho, eo que assume suas responsabili dades. Eu, infelizmente parauns, sou do terceiro tipo".

Mas ele garante que ter autori dade não é ser autoritário. "Sou contra o autoritarismo. Me con vençam com argumentos, pois tenho humildade". Segundo Mar tins,nos próximos meses, a Abav vai sofrer uma reestruturação administrativa, funcional e de despesas. "Esta éuma área que conheço", afirma, contando que iria se reunir com os funcionários e enviar correspondência a todos os associados e presidentes, pedindo críticas e sugestões. 'Transparência podeatéseruma palavrademodé,masresumebem omeu estilo", continua o presi dente, quedizque estará emSão Paulo semanalmente.

Como uma de suas bandeiras, já garante que olhará para o pequeno emicroagentedevia gens."Os pequenos agentes são atingidos quando a Abav éefi ciente", diz, ressaltando que, para estes, é preciso estar em constante mutação para sobreviver no desafiante mercado turístico. E faz maisuma analogia. "E necessário ser como o polvo, que se adapta ao ambiente para viver melhor eo agenteprecisaestarsensívelàs mudanças que estão asua volta para sobreviver", afirma, recor rendo a mais uma analogia.

A saída de Gadzanis é, na ver dade, a única mudança na AbavCN. Com isso, a diretoria atual passa a contar comumúnicovicepresidente -eramdois.Carlos Alberto Kaká Ferreira, candidato à sucessão na Abav Nacional, éo único vice. Outra questão que ainda não estava esclarecida até o fechamento da edição era quanto ao past president, que participa do Conselho de Presidentes da enti dade. Continuava sendo Goiaci Alves Guimarães ou passava aser Tasso Gadzanis?

REGISTRO

Big Brother

Ao contrário do ano passado, quando começaram o isolamento durante hospedagem no Sofitel Rio de Janeiro, os participantes da quinta edição do Big Brother Brasi ficaram hospedados no Pestana Rio Atlântica, também localizado na praia de Copacabana. Na saída do grupo para a casa do programa, nasemana | passada, uma grande | aglomeração de populares | se formou em frente à entrada do cinco estrelas.

Argentino

Os argentinos radicados em São Paulo revelaram que há uma nova e muito boa opção gastronômica quando o assunto éa culinária daArgentina. Trata-se do Restaurant Bar Bárbaro Original, localizado no bairro do Itaim Bibi,na zona sulda cidade. O ambiente é Informal, porém elegante, e os cortes de carnes, rifíones e morcilias são multo saborosas. Anote: rua Dr. Sodré, 241-A, tel. (11) 3845-7743, e-mait barbarorestaurante@uol. com.br.

Solidariedade

A cada reserva feita no site www.solmelia.com para qualquer umdos hotéis da Sol Meliá Hotéis & Resorts, arede espanhola destina US$1 para as vítimas das tsunamis. Quem possui o cartão de fidelidade da Sol Meliá, o Mas, pode colaborar trocando os pontos por dólares norte-americanos, i que são depositados na conta da Cruz Vermelha Espanhola e encaminhados à Ásia. Nessa opção,o portador deve enviar um e-maií para ayudaasia@soimelia.com com o nome, número do cartão e número de pontos que deseja doar. 1

Regionalização

Na semana passada, o Ministério doTurismo, por meio da Secretaria Nacional de Políticas de Turismo, organizou a reunião dos fóruns e conselhos estaduais de turismo da região CentroOeste, em Brasília, e da regiãoNorte,emBelém.O objetivo do encontro foi discutir o fortalecimento da atividade turística nos Estados por meio da atuação dosfóruns.

TrocadecadeirasnaAbav Nacional: Tasso Gadzanispreside primeira parte da reunião dediretoria,edepoisé

Paulo Tadrose Carlos Alberto Ferreira

^ Reveillon

Letícía Bezerra de Mello, gerente e Marketing da Rede Othon, passou o final do ano em Machu Picchu e adorou. Recomenda pelo menos um pernoiteno local (Águas Calientes, no pé da montanha), para que se possa subiràsruínasantes 'idos grupos de turistas chegarem. "Mastem que ter preparo físico", diz ela.

Agenda

Mal retornou de férias e Marcelo Sanovicz, da Advance, já segue para a Fitur,na Espanha. Mas retorna a tempo de passar o carnaval em Juquehy, no litoral paulista. Na semana passada ninguém conseguia falar com ele, era reunião o dia todo para colocar os assuntos em dia e acabar o planejamento para 2005.

Fã

Valter Patrianí é um fã confesso de música sertaneja, principalmente de Zezé de Camargo e Luciano. Ejá está estudando algumas técnicas desse segmento para aplicar na CVC. Na próxima semana ele comanda, ao lado e Guilherme Pauius, a convenção de vendas da CVCnoThe Royal Paim Plaza, em Campinas. Vai surpreender os colaboradores com a tematização do evento. Por essa ninguém (mesmo) esperava. A gente conta depois.

Jantar

Bill Norman, ex-presidente daTIA, ganhou jantar de homenagem em Washington, na semana passada, pois deixou a entidade parase aposentar. RogerDow,seusubstituto, já assumiu.

Fim de contrato

MarceloMesquita encerrou seu contrato com o Granville Park Hotel, em Curitiba (PR), após 18 meses. "Conseguimos ultrapassar as metas e tivemos um aumento de 14% no faturamento e 11 % na diária média", afirmou Mesquita. Eletem20 anos de hotelaria ejá trabalhou na rede Bourbon, onde atuou como gerente geral de Vendase Marketing, foi CEO da Best Western e diretor comercial da Bristol Hotéis e Resorte. Contatos: (41) 365-9019 9164-9427. í

aiAGENS CORPORATIVAS

Academia ABGev começa em fevereiro

Cursos terão organização do PANROTAS Eventos e parceria com Sol Meliá

B

Associação Brasileira dos

Gestores de Viagens Cor porativas (ABGev), presi dida por Viviânne Martins, já anunciou as primeiras aulas da Academia ABGev, cujo objetivo é oferecer cursos ministrados por profissionais de qualidade, com experiência acadêmica ede mercado, para os que querem se

especializar em turismo de negócios ou sofisticar suas técnicas. "A ABGev quer ser uma referência de qualidade, modernidade e atualização para os profissionais interessados no segmento corporativo", diz Viviânne. Serão oferecidos diver sos cursos -o primeiro será em 16 e 17 de fevereiro - aos associados e não-associados da entidade de gestores de viagens e também ao trade em geral. Os lemas serão "Como atender seu cliente corporativo", "Eventos corporativos" e "Mercado corpo rativo: atualize-se". O custo éa partir deR$60.

o projeto é uma parceria com o PANROTAS, que organiza os

cursos, e com os hotéis Sol Meliá, onde eles acontecem. "A Sol Meliá considera parte de sua missão contribuir para afor mação profissional. Eno seg mento corporativo, há neces sidade de atualização e prepa ração diferenciadas. Nossa rede não poderia deixar de participar de uma ação desta natureza", afirma Elizabeth Wada, diretora deVendase Marketing daSol Meliá. Já o PANROTAS Eventos foi convidado pela ABGev para oferecer seu padrão de orga nização de eventos educacionais (seminários, cursos para em presas e fóruns) para a Academia. No final do mês, será informado o processo de inscrições.

•ADOS Vejaostemas,datasehorários dosprimeiroscursos:

Data: 16 e 17 de fevereiro 18 às 22h Tema: Como atender seu cliente corporativo

Data: 12 de março 9h30 às 17h30 sábado Tema; Como atender seu cliente corporativo

Data: 21e23de março— 18h às 22h Tema: Eventos corporativos

Data: 29e31demarço— 18h às 22h Tema: Mercado Corporativo atualize-se!!l

CARNAVAL EM lOX SO COM A RCA!

Incluindo:•PassagemaéreasaindodeSão Paulo coma GOL •

04[Tts:lda04/Tev-Vota08/Fw/ Q7nt5:lda05/Fev-Votta12/Fev

Eco-Resort - meia

parques 1 hr. antes dos portões seabrirem ao públlco; Entrega das compras realizadas nas lojas docomplexo em seu hotel; Uso do sistema de transporte Disney (ônibus, monorail e barcos); 3 Horas Mágicas* para você aproveitar mais dos Parques Temáticos; * 2 refeições e 1 Snack** por apenas US$ 34,99 adulto e US$ 9,99 criança até9 anos, emmaisde100 restaurantes, cafeterias e carrinhos;

Paí^nte Bá-sfrn VâlidcnJe0J/Jaflal6/Fev/2005 ODOrtir de ""1.449

Parteaéreacom American, S. Paulo/Orlando/S. Paulo,08dias/06nts.no Disney s AH Star. Trasladosdechegadaesaída,Ingresso Magia asua Maneira Básico (7dias)eBolsa RCA. 4' ,00 Tiigrp.s.<;n Báigfrn

Entradas aosparques: v Disney's MagkKingdom v Epcot •* Disney's Animal Kingdom v MGM

/07noites:Saída OS/Fev-Retomo12/Fev Hotel Praiamar-café 4noítes-apart]rde RS 2.6687noites-a partir (te R5 3.223 Hotel Mercure-café 4inites-apartirde R$ 3.1727noites-a partir de R$ 3.799

Sofitel Costa do Sauípe -Mela pensão 4noítes-apartirdeR$ 2.6327noites-a partir de R$ 3.889

Ifl

Financiamento paraRoteiros Nacionais; 25%de •t entrada eo saldo ematé9xsemjurosnoscartões decrédito:MasterCard,Diners,AmexouVisa.

Buenos AíreSFeriados

Incluindo:•PassagemaéreasaindodeSãoPaulo •Traslados*Citytour •Bolsadeviagem RCA Turismo. Gr^t/s 1jantarpor pessoa emumdosrestaurantes: La Parolaccia ou La BIsteca.

25 de Janeiro

Aerollneas Argentinas (3nts) a partir de US$ 434

TAM (3nts) a partir de US$ 455

GOL (3nts) a partir de US$ 402

Carnaval

Aerollneas Argentinas (4nts) a partir de USS 447

TAM (4nts) a partir de US$ 468

GOL (4nts) a partir de US$ 415

Orlando de Souza faz planos para SP

Executivo da Accor

Hotéis deve assumir a presidência do CVB em fevereiro

Cláudio Schapochnik

rlando de Souza, 56 anos, paulista de Araraquara e executivo da Accor Hotéis desde 1990, deve ser confirmado como o novo presidente doSão Paulo Convention & Visitors Bureau (SPCVB) para o biênio 2005/2006. A entidade realiza eleição nesta semana (dia 18), onde concorreemchapaúnica.Eleédire torde Operações daredefrancesa. Nesta entrevista ao Jornal PANRO TAS, ele fala sobre a entidade, acha queo relacionamento institucional comosgovemosmunicipaleesta dualé fundamental eelogioua nomeação de. Caio Luizde Carva lhona presidência da Anhembi. "Acho queatualmomentopolíticoeconômico éotimistaepodenos ajudar muito", afirma Souza, que é graduado em administração de empresas pela Usp etem extensão universitária em gestão hoteleira em Portugal. "Mas nãoháuma fórmula mágica",ponderaoexecutivo.A posse está marcada para 18de fevereiro.

JORNAL PANROTAS

•ADOS

São Paulo Conventíon & Visitors Bureau

Alameda Ribeirão Preto, 130, conj. 121, Bela Vista, São Paulo/SP

Tel.(ll) 3289-7588 —Fax (11) 3285-1520

www^pcvb.cooLbr

Como surgiu a idéia deo senhor presidir o SPCVB?

0RLAP«)0 DE SOUZA Háquatroanosoatualpresidenteda entidade, Roberto Gheler, conver sou com o Roland de Bonadona e convidou a Accor Hotéis, a maior rede hoteleira da cidade, parase associar ao SPCVB. O Bonadona aceitou, masdissequenãoiria para fazer figuração, massimpara cola borar efetivamente com o órgão, e me designou para sero represen tanteda empresa. Como membro da diretoria, comecei a trabalhar com toda a equipe e. juntos, desenvolve mosváriasações: aumentar a room tax,a principal fontede renda do CVB,queestavacomdificuldades parasemanter, ampliar abasede associados, fazer uma reestrutu ração interna e, como umtodo,for talecer a entidade. Durante esse tra balhofoisurgindoum consenso em tomodomeunome.Emuitagente achaqueéum momento dereno vação, nem melhor nem pior queo atual,apenasdiferente.Houveum entendimento coma então chapa de oposição, liderada pelo Roosevelt Hamam,quepassouentãoaintegrar anossa.Foiassimquetudocami nhou.

JP Quais são as primeiras ações quevocê pretende implemen tar?

SOUZA Nesses 30 dias entreaeleiçãoeaposse,todosnós da nova diretoria vamos trabalhar um plano e dividir o SPCVB em eixosestratégicos,eessadivisãovai originarosobjetivosquetrabalhare mos durante o primeiro anodeatu ação. Por isso, prefuo não adiantar nadaagora,massimapósanossa posse,atéem respeito àatual direto riaeaos nossos companheiros de chapa.Entretanto,omaisimpor tanteéalinharacondutacomoque estáescritonoestatutodoCVB,que foicriadoparacaptaregerareven tosque possam incrementar ofluxo deturistasquevisitamSãoPaulo.

JP —A cidade está sob uma

OTELARIA

Souza pretende investir na geração e captação de eventos

nova administração. Na Anhembi Turismo e Eventos da Cidade de São Paulo, o prefeito José Serra rwmeou Caio Luiz de Carvalho na presidência, Comovai ser orela cionamento do CVB com a Anhem bi?

SOUZA Acho ótima a vinda do Caio à Anhembi. Não há lun nome melhor para ocupar ocargo. Elevemdaárea,é professor, co nhece muito bem o assunto eo SPCVB, e além disso tudo tem o conhecimento técnico. Tenho um ótimo relacionamento com ele. Mas o fundamental équeo CVB temde ter um relacionamento institucional comos govemos municipaleesta dualeque essa relação possa tam bém contribuir paraoturismona cidade. Com o Caio na Anhembi, nãotenhodúvidaqueesseéum grande facilitador.

JP —Oquetemde ser feito para o visitante ficar mais tempona cidade?

SOUZA Não há uma fórmu la mágica, há,sim,um potencial. O

turismodenegócios já é consolida do. Temos de trabalhar a interna cionalização.Porexemplo,acidade éa grande capital do Mercosul. Para a classe média brasileira, há uma certa obrigatoriedade em visitaro município.

JP —O senhor tem planos de levar oSPCVBem feiras do trade no País e no Exterior?

SOUZA —Aparticipaçãoem feiras,assimcomoemaçõesde marketing,propaganda,merchandising,éválida.Noentanto,sempre tivemos deficiências financeiras. O quetemosdefazer,então?Temos depotencializar,ouseja,temosde fazermais com o pouco quetemos. Ou vamos buscar mais recursos. Resumindo, temosdeterpartici paçãoemfeiras,masnãoparafazer figuração.Oquemaismeanimaéa conjunção decenáriosqueháno momento: a retomada econômica doPaís,anovaprefeituranacidade ea Anhembi com o Caio. Tudo isso somado transmite um grande otimismo.

Othon abre hotel em oão Pessoa

Nova pousada em Paraty também é destaque no portfólio da rede

rede Othon inaugura em fevereiro mais um hotel no Nordeste. Desta vez em João Pessoa, Paraíba. O Atântico Praia Othon Travei, de frente para a praia de Tambaú, terá 84 aparta mentos, sendo 41de categoria luxo,23 superiores e20 standard. Terá seis andares, auditório, garagem, piscina, sauna e cybercafé. Será o quinto hotelda Otí^on no Nordeste, já que a rede atual mente conta com três no Ceará e um na Bahia.

Os quartos do novo hotel terão acesso á intemet em banda larga, armadores de rede, TV a cabo, controles na cabeceira da cama.

cofre e room service. O endereço é avenida Almirante Tamandaré, 440, praia de Tambaú. Outra novidade da rede Othon éa Pousada Villa Dei Sol, em Paraty, no Rio de Janeiro. Fica a sete minutos do centro histórico da cidade e possui cinco blocos de apartamentos, emumtotalde59. Pode receber grupos, pois acomo daaté 160 pessoas. Tem 22 quar tos standard, cinco luxo,22supe rior e dez suítes master. Um dos destaqueséumasuítenupcialcom móveis epeçasdeartedos séculos 16e17, lustres e peças de cristal e área total de 95m2. O café da manhã é servido em salão com jardim ehá também uma saladeestar, piscina, sauna, bar, sala de estar, fitness room, acesso à intemet, sala de jogos e reserva de passeios pela região, daspraiasàs fazendas depro dução de cachaça. Nos quartos há TV a cabo, telefone, ar-condi-

cionado efrigobar. Em breve se rão anunciados novos lançamen tos da rede Othon, incluindo pousadas. Uma boa notícia foi a revitaüzação doBelo Horizonte Othon Palace. O hotel ficou com a metade de seus quartos fechados por um tempo, mas o gerente

Parceria

A Costa Cruzeiros, que integraaCarnival Corporation &PLC Group, anunciou a venda do navio Costa Tropicale para a p&o| Crulses Australia, também uma das empresas da Carnival. A empresa também encomendou uma nova embarcação vai ter 112 mil toneladas e capacidade total para 3,8 mil passageiros. E anuncioi ainda parceria com o Smiles, da Varig, para acúmulo de milhas em alguns cruzeiros no Mediterrâneo.

Promoções

AVarig anunciou promoções com as quatro principais consolldadoras doPaís: Rextur, Flytour, Advance e Gap One. Com aRextura companhia dará uma Honda Biz aos agentes. Jáa Gap One, em São Paulo eno Rio, lançou a promoção "Emissão Premiada On Line", na qual o participante concorrerá a cada emissão de bilhete Varigaum aparelho de MP3. No final da campanha, a consolidadora sorteará dentre as 20 maiores agências em faturamento um prêmio especial.

Carro e dinheiro o acordo da Flytour ^ edaVarig sorteará umGol é zero km por mês. A ^ Advance optou por prêmio^ em dinheiro. A Promoção m Vale Varig premiará três p agências por semana com § R$ 500 até o mês de abril, Aofinal da promoção, todas as agências de P viagens premiadas ainda concorremaum Notebookl Deli.

Pousada Villa dei Sol, em Paraty

Ricardo Kawa conseguiu dar uma virada no empreendimento, que anda lotado com eventos e com muitas novidades.

OTELARiA

Marriott estréia na longa estada

Rede abre Mea em São Paulo, com sistema próprio de administração

Cláudio Schapochnik

e olho no mercado de longa estada, a Marriott Intemational inaugura em 15defevereiroemsoft opening o Vila Nova São Paulo Marriott Executive Apartments (Mea), na zona sul da capital paulista. A aber tura marca ainda a estréia da ban deira Mea na América Latina. Executivos e famílias que vão pas sar longos períodos na cidade sãoo público-alvo do empreendimento. OMeaé totalmente operado pela rede norte-americana e tem na gerência geralCarlos França, exgerente geraldo Marriott GuaruIhos. 'Todos os114 apartamentos são administrados pornós",enfati za Adener Rocha, gerente deVen das. "Não somos um flat ou um condo-hotel e", como destaca Rocha, "cuidamos de toda a área de alimentos ebebidas,osserviçossão padronizados mundialmente, além

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Adener Rocha, gerente de vendas, enfatiza: "o Mea não éflat, mas sim um hotel de longa estada". ^ direita, a fachada do empreendimento determostodaa garantia easegu-ranteebar,ondesão rança da marca Marriott". Ele emenda:"a palavra flatficoumuito desgastada no mercado paulistano, e quando trazemos executivos para conhecer o Mea elesse surpreen dem". Segundo Rocha, as perspec tivas são muito boas. "Éum produ tobemcompleto,estánumaregião comváriasempresas, próximo do parque Ibirapuera ede vários restaurantes, escolas, supermerca dos, enfim, com toda a infra-estrutura necessária paraquemsehospe daporlongosperíodos",dizoge rente de Vendas. Entre outras van tagens, enfatiza ele, o hóspede transforma oqueelepagaempon tosno programa de fidelidade Mar riott Rewards. "AcadaUS$1gasto nohotel,ele acumula 2,5 pontos."

INFRA-ESTRUTURA

Os apartamentos dohoteltêm cinco configurações: 24studios(42 m^), 75deum dormitório (42 m^), seis de dois dormitórios e home office reversível (60 m^) e nove suítes, sendo três de 80 m^ e seis de 102 m-. No térreo localizam-se uma saladeeventosde80 ra^ quepode ser dividida em duas, um restau-

servidas as três re feições(almoçobufê e jantar àIacarte, aberto também ao público), umfitness center, uma piscina de 25 metros e uma sauna seca todos de uso exclusivo dos hóspedes. Entre os diferenciais está uma sala para as corre spondências. 'Todas as cartas são rece bidas na recepção e levadas para essa salinha, onde é feitaadistribuiçãoeo hóspede as retira", conta Rocha. Outra novi dade reside no acesso ao hotel. Tudoéfeiopormeiodeumcartão eletrônico. "Com esse cartão o hós pede abrea porta que dá para arua, sema interferência da recepção, opera o elevador e,claro,entrano seu apartamento." Os equipamen tosde segurança ede prevenção a incêndio sãooutropontoaltodo hotel. "A Marriott é extremamente rigorosa nesses itens", enfatiza Rocha. "Recebemos dos Estados Unidosumaequipede profissionais

Sala de estar de um dos apartamenlos quepassouumasemanafazendo testes esó depois é que o empreendimento foi aprovado", contaogerentedeVendas.E,como em todas as unidades Marriott no mundo,a segurança éfeitaporfun cionários daprópriarede—nãoé terceirizada. As diárias começam em US$ 120, com café da manhã, o Mea éo sexto hotel administrado pela Marriott noPaís.Osoutros cinco localizam-se na Costa do Sauípe(MarriotteRenaissance), em Guarulhos (Marriott), no Rio de Janeiro (JW Marriott) e São Paulo (Renaissance).

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Reserva Antecipada

Fundado em 1997, hotel mantém liderança de ocupação em SP

Renaissance São Paulo, que completou oitoanos de operação, está passado por um completo processo dereno vação.As reformas começaram no finalde2003 com mudanças na área de eventos enos apartamentos executivos e suítes. Já para este ano,osplanossãoaindamaiores.

Todos os outros apartamentos pas sarãopor mudanças já no primeiro semestre e no final do ano o foco será no restaurante Terraço Jardim, o principal dohotel.

Com um investimento totalque chegaaR$17milhões,oprojeto tem como objetivo adaptar o empreendimento àsnovasnecessi

dades dos viajantes, principalmente aquelequeestãoanegócios. "Hoje em diaos hóspedes trabalham muito mais tempo dentro dos apartamentos. Para isso,os cômod os receberão novos sistemas de comunicação, iluminação, mobília atualizada e adaptada paraosexe cutivos, alémde decoração com as coresdamoda",declarao gerente geral do Renaissance, Rahul Vir. Os sistemas do hotel também sofrerãoatualização,desdeoshard ware e software utilizados no operacionaldo estabelecimento, até procedimentos desegurança.Atec nologiade intemet semfio (wireless), estará disponível naáreado lobby enosandares executivos. Outra grande mudança, já com pre visão de entrega para fevereiro deste ano,éo Club Lounge, espaço reservado paraosserviçosexclu sivosdoshóspedesdos apartamen tos executivos. No segundo semes tre, o restaurante entra no processo r de modernização. Segundo Vir,o TerraçoJardimganhaumnovo conceitoqueaindanãoestábem definido.

o gerente geral do hotel, Rahul Vir

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Com os investimentos, oobje tivoé manter os resultados posi tivos que o Renaissance vemapre sentando nos últimos anos. Com 60%de ocupação, ohotelmantém-se na liderança entre os empreendimentos cinco estrelas

da cidade pelo sexto ano consecu tivo, segundo seu gerente geral. Com uma grande participação do mercado estrangeiro, que repre senta 85%dos hóspedes, o objeti vo agora é aumentar a presença também entre os viajantes domés ticos, além de promover os pro gramasdefinaldesemana,princi palmente, paraos próprios paulis tanos.

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SUL AMÉRICA CAPITALIZAÇÃO Vi,Tradição em inovar.

Estados Unidos lutam para reverter imagem

Nova chair da TIA

toma posseediz que recuperação ainda é desapontadora

grande desafio do turismo nos Estados Unidos, con siderando a importância do mercado externo paraaindústria,é investirnarecuperaçãodaimagem dopaísnoExterior,queaindaestá longe deserpositiva.A informação édanova chair da Travei Industry Association of América (TIA), Bar baraRichardson ifoto), vice-presidenteda Amtrak, que tomou posse

GENTE

Saída Alexandre Raulino desligou-se do cargo de chefe do Escritório Brasileiro de Turismo nos EstadosUnidos.Miguel Gerônimo está interinamente emseulugar. Raulino, segundo comunicado da Embratur, irá voltar ao Brasil para assumir outros desafios profissionais.

Samba a bordo Milton Sanches, diretor de cruzeiros da CVC, fechou com um grupo de sambistas da Mangueira eda Beija-Flor, no Rio de Janeiro, e terá shows de samba com mestresala e porta bandeira, bateria e mulatas no Blue Dream. Trata-se do projeto Sapucaí noBlue Dream, que faz roteirospeloSudestedoPaís. Segundo Sanches, as médias de aceitação donaviosão excelentes, com 9,5 para as instalações, por exemplo.

Remodelação

o gerente geral do Grande Hotel São Francisco, Geraldo Bittencourt, informou que o tradicional hotel carioca de três estrelas, localizado no Centro do Rio, finalizou as obrasde remodelação do émpreendimento que renovaram todo o seu visual externo. Informações: (21) 2121-1212.

Inter

Míchael Barkoczy, diretor comercial da área internacional daCVC, chega esta semana de Miami com muitas novidades. Este ano, elevai estruturar algumas filiaisde seu departamento pelo País, exclusivamente para atender os agentes de viagens. E ele já está atendendo em novo endereço, no centro de São Paulo, no edifício Itália.

semana passadaemWashington. Segundoela,pesquisafeitanoReino Unido, Canadá, Japão, Alemanha, França,ChinaeRússiamostraque mais da metade dos entrevistados tem uma imagem negativa crescente dos EUA. E um em cada cinco se recusaria a comprar produtos ameri canos, incluídas aíasviagens. Nasuaopinião,aindústriaame ricana deviagensestáse recuperan do, mas muito distante de cobrir os buracosdeixadospelo 11 desetem bro. Os índices de aumento de turis tas internacionais têmsido, segundo ela, desapontadores, masa procura pelopróximoPowWow,emmaio, em Nova Yoiic, tem sido a maior dos últimostempos,oquedemonstra

otimismo. A executiva lembrou aindaquenoMarketingOutlook Fórum da TIA, realizado no final de outubro, praticamente todosos setorestinhamexpectativaspositi

www.rio-de-janeiro.brazil.intercontinental.com

vasparaosresultadosem2005.

Porém, para quem pensa no modelo americano como exemplo de desenvolvimento do turismo, vale ressaltar quelá, também, o impacto econômico da indústria ainda nãofoi totalmente compreen dido, como lembrou a executiva. No entanto, o outro lado da história, como disse Barbara, équesetrata, ainda, da terceira maior indústria de varejonopaís,movimentandoUS$ 593bilhões. "Nosso desafio é ajudar nacompreensãodequeosviajantes domésticos ("a base") e intemacionais("a 'nata', queimpulsionaos lucrosquebeneficiamcadaumde nós") colaboram sensivelmentepara abastecer a economia", diz.

TantoelaquantoRogerDow, novopresidenteaTIA,emsubstitu içãoa Bill Norman,queganhoujan tarde despedida com muitos agradecimentosereconhecimento, queremauniãodaindústriaparaos esforços internacionais. Segundo Barbara,noanopassadoapublici dade com a marca SeeAmerica, tendo por trásas empresas mantene doras da entidade, movimentou US$ 6 milhões. Este anoa TIA promete umacampanhamaior,baseadanos tesouros americanos: National Treasures, substituindo ade parques nacionais feitanoanopassado.Vale lembrarqueobrasileiroLuizde Moura Jr. éo novo diretor interna cional da TIA.

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TENDENCIAS DO TUR

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PATROCINAEK

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11h30 às 12h00

12h00 às 13h00

13h15 às 14h45

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15h50 às 17h00

17h00 às 17h45

17h45 às 18h30

Mudanças e perspectivas que / eo Turismo Nac

PROGRAMAÇÃO

Walfrido dos Mares Gula - Ministro do Turismo

PALESTRA: Case JetBlue Airways - Apresentação do bem sucedido modelo low cost, low tare David Neeleman - presidente da JetBlue Airways

Almoço

PALESTRA: Caminhos e Escolhas -O Equilíbrio Para Uma Vida Mais Feliz AbílioDiniz- Presidente do Conselho do Grupo Pão de Açúcar e autor do livro Caminhos e Escolhas.

PAINEL: A Verticallzação de Produtos eo impacto na promoção e distribuição.

PALESTRA: Panorama e Tendências da indústria da Aviação na Europa enoBrasil Fernando Pinto - Presidente daTAPAir Portugal eda Associação Européia de Companhias Aéreas.

PAINEL:As Mudanças e as Tendências da Indústria Aérea no Brasil

PATROCINADORES DE APOIO:

Linhas aére

MO 2005

ÜG5 - terça-feira

/entüs - São Paulo - SP

ES ESPECIAIS:

inteligentes

Dodem impactar o seu negócio ional em 2ÜÜ5.

CONHEÇA ALGUNS DOS PALESTRANTES

Resultados e Diretrizes do Ministério doTurismo ^ O sucesso eo modelo da JetBlue Airways

Walfrido dos Mares Gula

No cargo de Ministro desde 2003, tornou-se um dos líderes estratégicos mais importantes do Turismo Nacional.

As tendências da indústria aérea na Europa e no Brasil

Fernando Pinto

Presidente da TapAir Portugal e presidente da Associação Européia de Companhias Aéreas (AEA),primeiro brasileiro a ocupar este cargo, faráum panorama das perspectivas do mercado aéreo internacional e brasileiro. bertas no

David Neeleman

Presidente da JetBlue Airways, que começou suas operações em fevereiro de 2000 efoi eleita a melhor cia. aérea doméstica americana em 2004, consagrou-se pela excelência no modelo low cost, low fare.

Caminlios e escoihas

Abílio Diniz

Presidente do Conselho de Administração e acionista majoritário do Grupo Pão de Açúcar, conta sua história pessoal e como conseguiu equilibrar dificuldades com desafios profissionais.

CO-PATROCINADOR:

Delphín (SP)investeem mudanças

Hoteldo Guarujá

encerra primeira fase doprojetode reestruturação

Marjorí Schroeder Guarujá

om40anosde tradição, o Delphin Hotel, localizado no Guarujá, litoral paulista, passa por um momento importante para seu desenvolvi mento dentro da hotelaria da região. A renovação do hotel conta com a inclusão de um novo con ceito de hospedagem eum novo padrão estético, além de uma reestruturação completa dos aparta mentos e área social. A cor branca e a decoração "clean" destacam-se dentre as inúmeras mudanças do estabelecimento. "Após dezanos sem passar por nenhuma alteração, com a reforma queremos mudar todoo clima dohotel. Apesar da modernização dos ambientes a idéiaé resgatar osanos60e70, quandoo empreendimento foiinau gurado", explica o diretor doDel phin, Ricardo Romàn Júnior, que há três anos assumiu o estabeleci mento. Os108 apartamentos, divididos em luxo, suítes jardim, suítes mar e suítes presidenciais, ganharam não apenas mobília e decoração nova como também toda uma ambientalização para proporcionar aoshós pedes a sensação de bem-estar, como plantas, flores frescas e amenidades especiais.Naáreade lazer,muitosespaços já foraminau gurados eoutrosestãoporvirnos próximos meses.

BADALAÇÃO

O d.Lobby Bar éumadasnovas atrações.Obaréumaopçãopara aqueles que querem aproveitar um bomdrinqueeum cardápio espe cialde aperitivos e lanches. A música ambiente diferencia-se de outros bares da cidade. O sistema distribuiamúsica eletrônica por meiode equipamentos dealtatec nologia. "Vou utilizar minha exper iência na liderança de casas notur nas em São Paulo, como o Allure e o Club B.A.S.E.,parafazerdoesti lode música do bar uma atração a

VIAÇAO

mais", declara Romàn. Algunsespaços queantesserviam como sala de reunião ganharam uma nova cara e agora abrigam a sauna e uma acade mia de ginástica totalmente equipa da. Visando ainda aos momentos de relax, o lobby do hotel ganhou um ambiente compol tronas confortáveis, decoração cleaneuma biblioteca com livros contemporâ-neos. Jáem feve-reiro, o hotel contará também com od.Pool Lounge. Localizado naáreadapiscina,olocal decorado com tendas e música eletrônica ambiente,terá cardápio preparado pelo chef Cássio Machado. O lounge servirá jantares para os hóspedes e para o público em geral. Também para esteano outras novidadesestãoprogramadas,como uma loja com os produtos dohotel. Esses artigos levarão em suas embalagens anova identidade visual do estabelecimento, a qual apresenta um logotipo estilizado da letra "d" (de Del phin) em formatode nota musical. As outrasimplantações para os próximos meses têm como objetivo consolidar ainda mais o hotel como um local para descansar erelaxar.ORelax al maré proporcionará aos hóspedes massagens emuma tenda montada napraia.JáoEspaçoZenLeitura aproveitaráumamplojardimdentro do hotel, onde o cliente desfhitará de tranqüilidade para os momentos de leitura.Paraa criançada já está sendopreparadaumabrinquedoteca. Em 2006,a grande promessa seráospade relaxamento.

O Concierge 24h também será implantadoe já é considerado um importante diferencial para a região. "Estaremos inovando com a opçãodo concierge emumesta-

Decoração

clean na entrada do hotel fl

As idéias do diretor do Delphin, Ricardo Romàn Júnior, modernizaram a estrutura eo conceito da hospedagem

REGISTRO

Tsunamis

Pelos cálculos da Organização Mundial do Turismo (OMT), os prejuízos ao turismo nos cinco países mais afetados pelas tsunamis - índia, Indonésia, Sri Lanka, Tailândia e Maldivas - não ultrapassam 1% das chegadas internacionais de turistas. Isso porque, segundo aOMT, embora áreas importantes como Phuket tenham sido afetadas, outros ; desenvolvidos centros turísticos não foram, como ; Goa, na índia, Bali e Java, na| Indonésia, e Bangcoc, na Tailândia, juntos, os cinco Ipaísesreceberamnoano ^passado 3%da chegadas internacionais de visitantes.

Solidariedade

Novo lobby bar promete c ser uma opção de requinte no Cuarujâ

belecimento quatro estrelas, já que esse serviço só está disponível em hotéis cinco estrelas", afirma Romàn.

O Delphin conta ainda com espaços para eventos comcapaci dade para até 4(X) pessoas.Assalas estão aptasa receber congressos, exposiçõesetreinamentos.Além dos espaços intemos, os encontros podem se estender paraasáreas abertasdohotel, como ada piscina ouatémesmoumespaçoemplena praiacomvistaparaomar.Empre sas como a General Motors, a Volkswagem ea Johnson & Johnson sãoalgunsexemplosdeorganiza

çõesque optaram pelo Guarujá e pelo Delphin paraa realização de seus encontros. "Todo nosso investimento é porque acreditamos nopotencialda regiãotantoparaolazerquanto paraoseventos corporativos. As novaspistasdarodoviadosImi granteseo investimento quetem sido feito na orla marítima do Guarujá sãopontos relevantes para uma perspectiva positiva", declara o diretor.

O Jornal PANROTAS viajou a convite do Delphin

Tam lidera doméstico em 2004

Vasp chega a dezembro com 0,75% de market-share

Doda aaviação brasileira em

2004 está retratada nos dados consolidados pelo Departamento deAviaçãoCivil (DAC) e divulgados noimciodo mês.Osmdicesmaisimpression antessãoosdaVasp,que chegou a 0,75% de passageiros transportados noPaís (market-share) em dezem bro, quase empatada coma regional

RicoLinhasAéreas,quetem0,72%. NoanoaVaspficoucom8,85%. Nobalançodoano,aTamficou com 35,79% de market-share (em dezembro chegou a 41,17% elidera há18meses);aVarigcom31,09%; eaGolcom 22,27%. O aproveita mento da Gol foio maior, com 71%, seguido dodaVarig,com67%,Tam com64%eVaspcom57%.No internacional aVarigficoucom 85,41% de share ea Tam com 14,48%, contando apenas as nacionais.AVarigteve 76% deocu pação eaTam72%. No internacional, em dezembro, comparando apenas as nacionais, a Varigtem 83,2%, aTam16,33%ea

Gol 0,46% de share.

PONTUAIS E EFICIENTES Gol,TameVarig lideraram pelo menosumdorankingsdepontuali dade,eficiênciaoperacionaleregu laridade em 2004. A decadência dos númerosdaVaspévisívelprinci palmente nos últimos meses doano. Em regularidade doméstica, ganhouaGol,com93,25%.Era seguidaveioaTam,com92,7%.A Nordeste obteve 89,7%, aVarig 89,1%,aRioSul 86,1% eaVasp 73,7%. Nos três últimos meses do anoaregularidadedaVaspcaiu para45%,18%e10%.Nointerna cionalaVariglideracom89,2%ea

Tam teve 81,3%. Empontualidade,liderançado Grupo Varig: 95,5% para Nordeste, 95,3% paraRioSule 94,6% para a Varig. Depois veioaTamcom 94,08%. A Gol obteve 82,3% ea Vasp81,75%,chegandoa50%em dezembro. Em eficiência operacional, ganhou aTam, com 87,4%.A Nordeste teve 85,7%, aVarig 84,25% ea Rio Sul 82,1%. A Gol teve 76,75% eaVasp 64,7%, chegando a 11% em novembro ea apenas5%em dezembro. Nointer nacional aVarig liderou com 84%. Os dados completos encontram-se nosite do DAC: www.dac.gov.br.

Além de ajudar no transporte de organizações de socorro às vítimas das tsunamis, a United Airlines também tomou algumas medidas mais práticas para mostrar sua solidariedade. A companhia está oferecendo milhas extras como bônus no plano Mileage Pius para quem contribuir com os esforços de socorro às vítimas. A UA dá bônus de 500 milhas a quem doar pelo menos US$50a órgãos envolvidos na recuperação dospaíses, que estão listados no www.united.com.

mais

GENTE

Visita

Em seu primeiro dia como presidente da Abav-CN, João Martins recebeu a visita de Antônio Américo, diretor de Vendas daVarig. "Fiquei muito feliz em receber o apoio ea solidariedade da Varig logo no início", disse o novo presidente, que passa a negociar com a companhia a mudança do percentual de comissão das agências.

Literatura

Apesardeser professor de física, química e matemática, há quem pense que João Martins é catedrático de literatura, uma vez que o presidente da Abav Nacional, natural do Maranhão, faz uso freqüente de livros, peças, músicas para endossar suas palavras. Ele explica. "Além da vida acadêmica, o Maranhão é um celeiro de literatos e poetas". Entre eles, cita Ferreira Cullar, Odilo Costa Filho, Josué Montello, Jomar Moraes, Badeira Tríbuzzi e, como não,JoséSarney.

No Rio

Ao lembrar de boa parte de sua juventude vivida noRio, onde estudou no Colégio SantoInácioena Universidade do Brasil, na capital, ena cidade de Petrópolis, na serra fluminense, Martins lembra. "Também vivi uma época muito rica, de surgimento da Bossa Nova, doBeco É das Garrafas, em Copacabana. Tenho o ^ privilégio de ser da geração de artistas como ^ Chico Buarque e£ Gilberto Gil". A

Disneyno Brasil

Patrlck Yvars, gerente de Vendas para oBrasil do Wait Disney World Resort, chega de Orlando esta semana pararealizar,ao lado dos operadores Disney noPaís- Agaxtur, RCA, Suncoastusa, Leiser e Trade Tours - dois seminários para apresentação dos produtos deférias Disney "Magia à sua Maneira". Os encontros acontecem nos dias 19 de janeiro, no Gran Meliá Mofarrej, em São Paulo, e no dia 20, noMeliá Confort Campinas. Sempre às 18h. Aos interessados em participar, vale entrar em contato com as operadoras.

VIAÇÃO

Centro de manutenção da Gol será em Confins (MG)

Centro deverá movimentar o aeroporto, além de criar novos empregos

Bom aparticipação do gov

ernador do Estado de Minas Gerais, Aécio Neves, do presidente da Infraero, Carlos Wilson,edo presidente da Gol, Constantino Júnior, a com panhia aérea assinou semana pas sada, em Belo Horizonte, umpro tocolo de intenção para a con strução deum centro de

manutenção no Aeroporto inter nacional de Confins. "Com o crescimento da frota, a Gol atingiu um número suficiente de aeronaves que justifica a con strução doseu próprio centro de manutenção", complementa o presidente daGol.O crescimento da companhia inclui o contrato firmado com a Boeing, em maio do ano passado, para aquisição de 43 aeronaves 737 Next Generaüon.

Com a implantação do centro de manutenção na cidade mineira, a empresa estará criando 250 pos tos de trabalho, além de aumentar o tráfego no aeroporto.

ERCADO

Consolid ganha novos membros na AL

Com a entrada das novas empresas a aliança chega atrês novos países

BConsolid,

associação funda da por consolidadoras e agências de viagens Uderes em seus mercados na América, ga nhou três novos membros. A Costa Rica,o Equador eoPerusãoos novospaísesaintegraremaenti dade,quejácontacomapartici paçãodeempresasda Aigentina, Bolívia,Brasil(Gapnet),Colômbia,

íirfsí;

7voospor semana para a África do Sul

MéxicoeUmguai.Osrecentesinte grantesdaAm.Latina:Caravana Internacional, da Costa Rica, Metropolitan Touring, do Equador e Nuevo Mundo, do Peru. "A entrada de novos membros ressaltaaimportânciaeanecessi dadede atuarmos juntos, para alcançarmosnossosobjetivoscom erciaise operacionais, propostos na criação da aliança", declara o diretor da Consolid, Javier Botta. As empresasdaassociaçãoestãoentre as topfive devendasaéreasdeseus resp«:tivos países.Juntos,osmem bros vendem anualmente cerca de US$ 522 milhões em bilhetes ^reos,entreoutrosprodutos turísticos.

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African

EBTA, da Amex, faz cinco anos

Eo e-40, da Maringá, volta com Bradesco depois dos problemas com Banco Santos

0American

Express vem

investindo cada vez mais no Enhanced Business Travei Account (EBTA), que está completando cinco anos no Brasil, tendo recebido até homenagem do Favecc no ano passado com o troféu Partnership na categoria meios de pagamento. Trata-se de um sistema que permite a centra lizaçãodosgastoscompassagens aéreas num único documento, com todas as informações ne cessárias parao controle e geren ciamento das despesas. "Fomos pioneiros", conta Luiz Antonio Sacco, diretor de Corporate da American Express. "Construímos uma plataforma exclusiva para o mercado corporativo".

Afinal, segundo pesquisas da Amex, entre grandes e médias, empresas nos Estados Unidos foram gastos aproximadamente US$200bilhõesemviagenscor porativas. Na Europa, o gasto é equivalente. Como reflexo dos aumentos de preços nas tarifas aéreas domésticas dos Estados Unidos, por exemplo, nos últimos anos os bilhetes já consomem 45%do orçamento dasempresas para as viagens de seus execu tivos. Hospedagem soma 17%.No

Brasil, estas despesas se dividem em 43% passagens aéreas, 26% para refeições, 4%para locação de autos, 25% para hospedagem e 2% para outras despesas. Boa razão para se investir em um meio para pagamento de bilhetes aére

os. O sistema de funcionamento do EBTA, segundo Sacco, é sim ples:ao emitir o bilhete, a agência envia, ao mesmo tempo, a solici tação do bilhete para a companhia aérea eas informações de fatura mento para a American Express. Para a agência, a facilidade sim plifica o sistema de faturamento; já o cliente dispõe de benefícios financeiros, administrativos, seguros e serviços. Ele garante que, além das facilidades de con tabilidade e controle, há outros benefícios para os usuários.

OEBTAtem cerca de 120 par ceiros e não está atrelado ao uso do cartão Amex ouà contratação da American Express Business Travei como agência. Sacco destaca, ainda, o fato de se fazer somente um faturamento mensale não três, como costumam ser para o pagamento das empresas aéreas -quevai diretamente para o cliente; e ainda ofatode já vir com seguro de assistência aovia jante, com cobertura deUS$250 mil, seguro bagagem, assistência jurídica etc.

DESPESAS TERRESTRES

Jáo e-40 é um produto da Maringá Turismo quea agência

Quanto mais reservas você faz, mais dinheiro você ganha.

Locaçõespor mfis (camis retirados no 3 locações R$ 15,0010 locações R$100,00

4 locações R$ 20,0020 locações R$240,00

5 locações RS 40,00 Locação de 15 dias vaie 2locações. Premiaçâo para Aluguel Mensal; cada período de30diasvale RS20,00.nãosomandopontoparaasdemaispremiações, APromoção Multiprèmíos Localizapremiamuitagentetodososmeseseumdos próximos ganhadores pode ser você.Vejacomoéfácilparticipar:a cada locação realizada, inclusivepelas reservas feitas via GDS (Sabre.AmadeuseWoridspan), você ganhapontosque sáo convertidosemdinheirovivo.quepodeser sacado com oseu cartão Multiprèmios em qualquer caixa eletrônico Banco24Horasou Unibanco 30 Horas. Se você preferir, ainda pode trocar os seus pontos por presentes emmaisde 25.000 estabelecimentos filiados ao Sistema Cheque Eletrônico. Cadastre-se no site www.localiza.com ou

disponibiliza para as empresasclientes. Que, porém, tem novi dades. Lançado em maio de2004, omeiode pagamento de bilhetes aéreos, que tinha como parceiro o Banco Santos, voltou ao mercado nomês passado com um novo banco na retaguarda -o Bradesco. E segundo Moisés Moraes (foto), diretor da Maringá, sem quaisquer prejuízos para os usuários que, inclusive, passaram a usufruir diversos ganhos para o produto, inclusive nos benefícios referentes a seguro de assistência interna cional.

"Passamos a oferecer segurobagagem aoinvésde apenas um sistema de localização de bagagem como era anterior mente", conta Moraes, que diz ainda que, em breve, o Bradesco passará a oferecer o produto às agências de viagens com o nome de Cartão de Passagens Bradesco. "O maior banco privado brasileiro comprou a idéia e, em quatro meses, também começa a oferecer o produto, disponível hoje somente através da Maringá, desvinculado da agência". Ele será, inclusive, apresentado a todas as empresas Favecc, que poderão oferecer o benefício a seus clientes sem qualquer ligação com a Maringá.

Segundo ele, "o e-40 tem diversos benefícios além de outros produtos semelhantes no merca do". Entre eles, por exemplo, estão, na opinião de Moraes, relatórios customizados ea con-

SABRE: Y/CAR/LLO

AMADEUS:GGCARLL

WORLOSPAN: G/CAR/LLZ

ciliação de dados eletrônica. "As empresas que trabalham com o sistema de precificação feeou rebaite já têm os pagamentos repassados automaticamente", explica o diretor da Maringá. O prazo para pagamento édeaté43 diase, como oEBTA, possui ape nas uma fatura mensal, com vencimento à escolha do cliente. "As informações também podem ser acompanhadas na intemet, os acordos específicos com as empresas são respeitados e,o que é melhor, não há risco de inadim plência", continua.

Moraes também informou que, em breve, a agência lançará, pioneiramente, um meio de paga mento nos moldes do e-40 para a parte terrestre, em itens como hospedagem, locação deau tomóveis eaté combustível, por exemplo. Oe-40 fimciona coma bandeira Visa e, assim como o EBTA da Amex, não funciona com umcartãoouplástico.Osistemaéo de uma conta, com niímero e senha.

Mais servíçoí

_A United Airlines ampliou seus serviços na América Latina e Caribe. O novosvôosda empresa representam um aumento de 25% no número de assentos/quilômetro oferecidos na região. Há mais vôos entre os cinco centros de conexões da companhia nos Estados Unidos {Washington, Chicago, Denver,Los Angeles eSan Francisco) e destinos no México, Caribe e América Central. Segunde® aUA,os serviços são operados pelaprópria companhia e pela Ted, divisão de vôos econômicoÇ da empresa.

Treinamento

A Copa Airlines investiu US$ 7,5 milhões em uma nova ferramenta. Trata-se de um simulador de vôo adquirido da empresa FlightTraining Finance, o Ascent FFSX. Certificado pela Federal Aviation Administration dos Estados Unidos, o equipamento será incorporado ao centro de treinamento da Copa na CidadedoPanamá. ||

thais@paiirotas.com.br

NegócioTurístico

EmSãoPaulo,a Fundação Cetúlio Vargasabriu inscrições parao curso de educação continuada Estratégias para Gestão do Negócio Turístico.

O programa é voltado para profissionais deórgãos

Extensão universitária

A Puc-SP oferece curso de extensão universitária em Gestão. O curso completo é de Gestão e Empreendedorismo, maso módulo que será ministrado neste semestre éo primeiro,com40 horas/aula. O início é em 28 de marçoea conclusão está Turismo Sustentável

No Rio de Janeiro, a Universidade Estácio de Sá oferece pós-graduação em Turismo Sustentável. Asaulas começam em30de abril eo curso tem duração de 14 meses. O investimento total é de 15 parcelas de R$ 369, além dos R$ 50

oficiais e empresas de ' turismo, hotelaria, transporte • e eventos, interessados em novas práticas para desenvolver e implantar produtos turísticos. Paramais informações, o telefone é (11) 3281-7777.

prevista para20 de junho. As aulas ocorrem às segundas-feiras,das 19h30 às 22h30, eo investimento no curso é de R$ 756, que podem ser parcelados em quatro vezes. Mais informações nosite www.cogeae.pucsp.br ouno telefone (11) 3873-3155.

de taxa de inscrição. Ex-alunos têm desconto de 20% e as aulas são ministradas no campus Presidente Vargas,três sábados ao mês, das 8h às 14h40. Informações e inscrições no site www.estacio.br.

Localiza

Fl^ARD

RSITARIO

GENTE

Flytour

Ronaldo Martins assumiu a gerência operacional da Flytour Travei Operator, uma das quatro divisões daFlytour. Martins éo responsável pela direção gerai das atividades comerciais e pelo desenvolvimento de produtos da empresa. Segundo ele,a criação de produtos terá foco no cliente da rede Flytour (unidades próprias e franquias)eno agente de viagens. Formado em administração e ciências contábeis, Martins tem ^grande experiência na indústria do turismo ejá trabalhou na Varíg, CVCe na consolidadora ITS.

Representação

Rosangela Marçal, diretora daTravei Brazil, conta que a agência assumiu as vendas do Praia Mole Park Hotel, localizado na Praia Mole, em Florianópolis (SC).O destino catarinense faz parte da rota mundial de surfe. "O empreendimento dispõe de 18 cabanas e 48 apartamentos, além de toda infra-estrutura para lazer e eventos", afirmou Rosangela. Maisinformações pelo tel.d 1)3151-2068 e reservas@travelbrazil.com.br.

jNova regional

lElvino Ney Taques foi empossado, na semana Ipassada, como o jsuperintendente da recém jcriada regional CentroLestedaInfraeropelo presidente da empresa, íCarlos WilsonCampos. !anova unidade ladministrativa foi idesmembradadaque jcuidavadoNordestee iengloba aeroportos da Bahia e de Sergipe.

Novos desafios

Mareia Petzold, ex-Blue Tree,foi contratada para comandar o departamento de Vendas do THotel, cinco estrelas butique deSão Paulo. Elainforma que ohotel está lotadoesta semana, quando está sendo realizado o São Paulo Fashion Week.

Durante aBTL, em Lisboa, Márcia comanda um café da manhã no Pestana Palace e segue para a Fitur de Madri em parceria com a TheLeading Hotéis ofthe World, da qual faz parte o L^Hotel.

Federação de CVBs monta diretoria

Efaz questão dapresença do Rio e de São Paulo

Felipe Niemeyer

0

Federação Brasileira de

Convention & Visitors Bureaux (FBCVB) apresentou no último dia 7.no Rio de Janeiro, a novacomposiçãodasuadiretoria paraobiênio2004/2006,alémde destacaralgunsplanosdaentidade para2005.AentradadoRioCVB como novo associado, tendo o seu diretor Paulo Senise como novo vice-presidente de Marketing da federação, assim como ade Pedro D'Aléssio (SPCVB), assumindo a novavice-presidênciadeAssuntos Institucionais da entidade, foram comemoradas pelo presidente da FBCVB, João Moreira, como grandesganhospara consolidar e fortalecer a imagem ea representatividade da Federação.

JORNAL PANROTAS

Como o senhor vê a entrada do Rio edeSão Paulo na federação?

JOÃO MOREIRA —Os nomes de Senise e D'Alessio repre sentam umforte avanço no sentido dequeafederaçãoassumauma postura mais agressiva na promoção comercial do turismo no País e no Exterior. A entrada do Rio é estratégica paranós devido asua importância no cenário turístico mundial. O Rio assumindo a área de markentig éoquefaltava para aju dara construir a imagem de consol idaçãodosetorprivadobrasileirona liderançadasaçõesde markentig do Brasil no Exterior. Este éo momen tode promover o destino Brasil. Paraisso,cadavezmaisprocu ramos iniciativas em bloco efetivas e, nesse sentido, o conhecimento queambostêmvai servir para capacitar outrosassociados.

JP —Oque muda com essa nova composição?

MOREIRA Muda a con cepçãodafederação.Temosagora uma pohtica de marketing, que antes não tínhamos e, com a entrada de São Paulo e Rio na nossa direto ria, ganhamos mais representativi-

V||l3ggló ;Arcobáféno Hotel de PORTO SEGURO^ na Praia de Taperapuá,

Anovadiretoria, presidida por joao Moreira(quartoàesquerda)

dade no cenário turístico nacional. Somado a isso, criamos também a áreadefeiras,oquevainos ajudar a atender aos nossos dois produtos básicos: as feiras intemacionais e os EBTs.

JP Quais os planos da FBCVB para 2005?

MOREIRA Pretendemos ampliar abase associativa dafede ração atingindo todos os48 CVBs brasileiros-hojeafederaçãoconta com 32 associados —, além de bus car a participação de investidores não tradicionais no turismo de eventos, como instituições finan ceiras, companhias de bebidas, petróleo, comunicações eenergia. Aidéiaé mostrar a estes possíveis investidores o efeito eo benefício quea participação neste segmento possibilitaàs empresas envolvidas. Hojeaindatemosuma ociosidade de50%destes investidores priva doseque precisa ser preenchida. Entreoutrosplanosda entidade para2005 estão o desenvolvimento do projeto "Turismo Sustentável e Infância", em parceria com o MTur, para ocupação dos jovens e o combate à exploração do turismo sexual, a consolidação e ampüação da participação no calendário de feiras intemacionais —esteano já faremos 48 eventos com a Embratur —e também a consoli daçãodosEBTsquea FBCVB administra no Exterior como unidades deapoioà promoção.

marketing e comercialização de produtoseserviçosbrasileirosdo Exterior.

JP —E sobre a criação da Confederação Brasileira de Con vention & Visitors Bureaux?

MOREIRA Esta também é uma das metas prioritárias, para este ano. A inclusão dos bureaux do Rio e de São Paulo foi o nosso primeiro passopara concretizar este fato.Acriaçãodeumaconfede raçãoirápermitirnãoapenasdar maior representatividade aosetor, como também traçar um Plano Diretor para a elaboração de uma poh'üca na captação de eventos, congressoseseminários.Deacordo com o nosso estatuto, já podemos alé formar a confederação hoje, mas só vamos formalizar sua cri açãoem2006,pois precisamos, antes de tudo, realizar um trabalho de coordenação juntoaosestados atraindo outros filiados.

JP —O que farão as novas diretorias adjuntas regionais cri adas pela entidade?

MOREIRA Foram eleitos 12 diretores adjuntos que irãotra balhar,a partir deagora,como objetivo de atender aos Estados em assuntos relativos aos programas da FBCVB. Quem passa afazer parteda diretoria da federação éo empresário Álvaro Bezerra de Mello, conselheiro da Rede Othon, assumido como nome forte do tu rismoe empresariado brasileiro, e

que passará a trabalhar junto com PauloSenisepara somar valores ao processo de inteligência queo BrasilprecisaadquirirequeoRio de Janeiro nos oferece.

JP —Edeque forma issovai beneficiar a federação eo setor?

MOREIRA Vamos conso lidar as lideranças estaduais pro movendo uma poKtica deunifi caçãoparasetrabalharodestino Brasil de forma mais efetiva e unificada, comosCVBs interagin domais entre sina captação detu ristasenegóciosesem disputas pelos mesmos visitantes.

JP Qual a meta da fede ração em relação à captação de eventos em 2005?

MOREIRA —A meta é cap tar 50 eventos intemacionais duranteesteano,superandoos32 doanopassado. Estamos traba lhando com operadores intema cionais para oferecer o destino Brasil como opção para os con gressos queseriam realizados nos paísesdocontinenteasiáticoafeta dos pelas tsunamis. Os Escritórios Brasileiros de Turismo mantidos pela FBCVB e Embratur emseis países já detectaram que pelo menos 1,5 milhãodeturistasque visitariam aquela região estão em busca de novos destinos, eo Brasil tem condições para receber grande parte desse fluxo. Quem se anteci parereagir rapidamente serábene ficiado.

Construção no estilo das Vilas do Mediterrâneo.

F^drào 5 •; 160 aptos, grandes(35 m2); Todosos apartamentos com varanda, camas queen-king stze, ar-condicionado, frigobareTVacabo; 3grandes piscinas; R^taurante internacional;

Bar/Restaurante com deck naPraiade Taperapuá: Saunasecaea vapon Hidromassagem; Quadra de tênis em saibro; Salão de jogos; Massoterapía; Salào de convenções; Estacionamento privativo.

Prestigie o seu Agente deViagensou sua Operadora.

Foco total no cliente e no mercado

chegada da lanchonete dos gringos, do outro lado da rua.

Em principio, oZé dava de ombros e continuava com a caneta na orelha, o pano de prato no ombro, sugerindo des dém, e fazia, como ninguém, o seusan duíche.

Ronaldo Alhertino é diretor geral da Hotelaria Brasil e porta voz do Fohb

E interessante verificar que o Brasilé cheio de surpresas. Quando lemos em revistas de grande circulação que acrise passa aolargodo agrobusiness e que as exportações são, literalmente, a salvação da lavoura, podemos fazer um paralelo com o turismo noPaís, mais especificamente em hote laria.

Traçando uma linha no tempo, podemos ver clara mente que a transformação de vários segmentos foram fortale cidospela concorrência. É claro que a hotelaria não ficou fora deste cenário e sofreu inin terruptamente uma feroz e implacável concorrência. Alguns podem dizer que a con corrência foi de modalidade de produtos leia-se aparthotéis, flats etc. Mas de fato,o que revolucionou o mercado foia qualidade desses produ tos. Ninguém poderia dizer que oBardoZéalida esquina sofreria barbaramente com a

E ESTINOS

Mas esse mesmo Zé que não se cuidou, não reviu o processo do sanduíche, não pensou em nova decoração para seu estabelecimento, e, sobretudo, não melhorou o serviço...quebrou. MasoZé que se antenou com a tendên cia, repensou tudo e focou naquilo que o brasileiro tem de melhor— a cor dialidade e per sonalidade de bem receber ascendeu, manteve-se no mercado com aquele sanduíche que sóoZé, aquele Zéláda esquina, sabe fazer. Ele encontrou o seu difer encial.

de fato,a percepção que o cliente temdo produto? Eu cos tumo mencionar que a Mercedes Benz fez um erro es tratégico no Classe A. Os números se comprovam porsi eo carro éum fiasco aqui no Brasil e em todo o Exterior. Não adianta encolher o Mercedes, os japoneses sabem fazer isso muito bem e os franceses então...nem se fale.

Chegamos à era da mu dança, ou melhor, da criação de "um paradigma". Antes tínhamos a Varig, agora a Gol é a bola davez. Houve atépresi dente que comparou os nossos carros com carroças, eo que Éengano básico acharqueparasetornar um hotel econômico basta "reduzir'' serviços

para se converter em hotel barato

A hotelaria econômica ée está exatamente assim. É engano básico achar que para se tornar um hotel econômico basta "reduzir" serviços parase converter em hotel barato. Mais que em serviços, a cate goria baseia-se em processos que independam do bom ou mau humor de alguém, anco rados emum produto moder no, agradável, com aspectos, em muitos casos, de "parecer" mais caro do que realmente é. Traduzindo para o marketing, isso quer dizer percepção de valor, cada vezmaisa grande questão do mercado. Qual é,

feza grande mudança na indústria de automóveis foia concorrência. Confesse, você não acha mais agradável oseu carro básico com ar-condicionado e direção hidráulica?

Ou se você não tiver carro, os ônibus dehojenãosãoinfinita mente superiores e melhores que hádezanos?Eometrôversus trem?

Agora chegou a hora de fa zermos hotelaria com os olhos voltados para o futuro eo Brasil, convenhamos, é pobre e a grande massa de brasileiros não tem condição de pagar ta rifas altas com um salário míni mo como o nosso. Há que se focar não no custo para fazer preço mas,sim,na capacidade de compra do cliente para saber se podemos oferecer o

produto com aquele serviço agregado. As taxas de ocu pação dos produtos econômi cos são o grande exemplo disto e quando chegarem ao imenso interiordoPaísseráa compro vação de que a cara dos hotéis noBrasil mudou e que não tem volta. Nascer econômico epro jetado para umfluxo opera cional mais racional e inte ligente éo cenário crescente nas grandes capitais. Agora éa vez do interior do Brasil. Hoje podemos comparar por termos o que comparar. Antes asba ses eram equivocadas enos remetiam, conseqüentemente, a produtos equivocados. Vejao exemplo mundial de mar cas consagradas, que mudaram a maneira de cobrar, quebrando ailusão de um grande desconto e oferecendo o preço justo pelo que se oferece. Acabou-se aquela históriado"eu ofereço um preço melhor". Ou do"só você é esperto e os outros não são tanto assim, venha nego ciar comigo". Queremos saber quanto pagaremos por um pro duto ese alguém tem melhor preço para oferecer, então que falelogo.Para que colocar tarifas-acordo ou tarifa-balcão, se podemos praticar o preço justo sem dourar a pílula?

Esseémeu recado para quem faz hotelaria econômi ca. Pratiquem o preço justo, sem variáveis de mercado, sem confundir o cliente, evitando que ele pense estar pagando caro pelo produto que esco lheu.

Gramado pleiteia Congresso da Apavt

Prefeito da cidade, Marta Rossi e empresários estão na BTL, em Lisboa

prefeito de Gramado, Pedro Bertolucci, quer trazer para sua cidade em 2006 o Congresso da Apavt, que noano passado ocorreu em Santa Catarina e este anovai para a África. Para isto lidera uma dele gação na BTL, que acontece esta semana em Lisboa, onde vai se reunir com o presidente da associ ação dos agentes de viagens de Portugal, o Congresso da Apavt reúne de 400 a 500 profissionais e para o prefeito éa chance deGra mado ea região em seu entorno darem um salto em direção ao fluxo internacional. Hoje, segundo Bertolucci, há grupos de portugueses que moram no Canadá já descobrindo a região das hortênsias, mas a meta é virar um destino fixo de europeus, pos sivelmente conjugado com a visi-

taa Foz do Iguaçu. O foco dasvi sitas seria a natureza diferenciada das cidades, com muitas cachoeiras, montanhas, turismo de aventura eo carro-chefe do Esta do,o parque de Aparados da Serra e seus cânions e paisagens deslumbrantes. O fato de as cidades do sul serem de coloniza ção européia também podeajudar, já que a identificação cultural conta pontos na hora de decidir uma viagem. Assim como os diferenciais, que na região são muitos.

Além de Bertolucci estão em Portugal Marta Rossi, organizado ra do Festival do Turismo de Gra mado e da Chocofest, entre outros eventos, representantes doconvention bureau ea miss Brasil 2004, Fabiane Niclotti, de Grama do.A intenção de Bertolucci é que o ministro Walfrido dos Mares Guia apoie Gramado na investida de tentar trazer o Congresso da Apavt.

CHOCOFEST

Segundo Bertolucci a última

Atrações

O SeaWorld da Flórida anunciou avoltado populai show noturno Mistifyea abertura do Blue Horizons, um novo show/ de golfinhos Os parques da AnheuserBusch também estão com novo combo de ingressos. A versão anterior oferecia um dia de visita ao SeaWorld e um dia ao Busch Gardens. Agora permite que o passageiro escolha um dele parauma visita repetida. A ! Busch mantém transporte gratuito entre osdois parques. O combo adulto sai por US$ 101,36. Crianças pagam US$ 91,75.

Transferência

A ínfraero, o DAC, as empresas aéreas e os governos de Belo Horizonte e Minas decidiram que a partir de 13 de março os vôos de Pampulha serão transferidos parao aeroporto de Confins. O prefeito Fernando Pimentel pediu que as companhias aéreas realizem estudo de viabilidade de manter um vôo pela manhã e outro à noite, para a São Paulo e Rio.Isso enquanto dura a ampliação da MG-10, que passa por Confins. A previsão daobraédedois anos. Com a mudança a Ínfraero espera começar o projeto do aeroporto indústria em Confins ainda em 2005.

Marta Rossi, o governador do RS, Germano Rigotto,Silvia Zorzanello, eo prefeito de Gramado, Pedro Bertolucci, durante o Festival de Turismo. Agoraa cidade quer sediar evento de profissionais portugueses

edição do Natal Luz atraiu 550 mil pessoas ea hotelaria da região obteve os maiores índices de ocu pação dos últimos anos. "É bom para começar a baixa temporada, overão,mais oxigenados", diz ele.O próximo grande evento da região éa Chocofest, que ocorre na vizinha Canela, de 11a 27 de março. As organizadoras Marta Rossi e Silvia Zorzanello esperam 100mil visitantes na11- edição do evento, que terá desfiles nas ruas de canela eo tema em tomo da lenda de Cinderela.

seminário PANRQTAS

21e 22 de fevereiro - Campinas - SP

Patrocínios:

/inCOR/l DOURO lwU4H^ /•

SÉRIE DE PALESTRAS SOBRE GESTÃO DE NEGÓCIOS, PESSOASE CARREIRAS

• Datas: 21 e 22 de fevereiro

• Horário: das 17h00 às 21hOO •Local: The Royal Palm Plaza Resort - Campinas -SP

Conheça alguns dos temas e palestrantes

Palestrantes

do Ministério do Turismo

Programação - dia 21/02/2005, segunda-feira das 17h00 às 21h00

GESTÃO DE NEGOCiOS

Qual operfil do novo Turista - Palestrante: Pedro Wendier

Mercado Corporativo - Como se tornar uma Empresa

Gerenciadora de Viagens - Palestrante: Viviânne Martins

GLS, Turistas exigentes e que sabem gastar em viagens - Palestrante: Franco Reinaudo

Programação - dia 22/02/2005, terça-feira das 17h00 às 21h00

GESTÃO DE PESSOAS E CARREIRAS

O momento da sua virada - Palestrante: César Souza

Qualificação Profissional, Ética nos Negócios eSatisfaçãode Clientes - Palestrante: Celso Grisi

Por que eu não te contrataria - Palestrante: Antonio Dias

As surpresas da vida eo equilíbrio necessário na carreira - Palestrante: Eduardo Sanovicz

FRANCO REINAUDO. Diretorde Comunicação e Eventos da ABRAT GLS (Associação Brasileira de Turismo GLS)

PEDRO WENDLER, Diretorde Relações Internacionais

VIVIANNE MARTINS, Presidente da ABGEV (Associação Brasileira dos Gestores de Viagens Corporativas)

VENTOS

Embratur terá cooperado cheio na Fitur

Espaçosde participação nafeira espanhola estão pagos enãohávagas

stão encerradas as ins crições para participação no cooperado da Embratur na Fitur 2005, que ocorre em Madri entre os dias 26 e 30 deste mês.Emsua 25® edição,afeira, que reuniu maisde 100 milprofis sionais de turismo noano passado e outros 100 mil visitantes no fim de semana em que abre para o público, deverá estar ainda maior neste ano. Segundo a Ifema, orga nizadora da Fitur, serão 80 mil m^ de área de exposição, mantendo a mesma divisão dos anos anteriores: destinos espanhóis nos pavilhões 3,5,7e9, empresas espanholas nos pavilhões 8e10e destinos e empresas internacionais nos pavilhões 2,6 e7, sendo que o Brasil e outros destinos das Américas estarão no 6.

Entre as novidades para a edição deste ano está o Ponto de Encontro de Profissionais. Insta lado no pavilhão 9e com patrocínio da Telefônica, o espaço funcionará como área de trabalho para os profissionais que vi sitarem a feira. Eles terão à dis posição espaços para reuniões, computadores conectados à inter nei, área de descanso e cafeteria. Na lista de expositores, os170 países e regiões que participaram no ano passado estarão presentes novamente este ano, sendo a novi dade a participação oficial dos dez países que integram oficialmente aUnião Européia desde 1-de maio.

Os empresários brasileiros que estarão no cooperado pagaram R$9milpara partici pação nos módulos eR$2,5mil nas mesas de trabalho. Além de

ERCAD o

operadoras de receptivo e hotéis, participam secretarias de Turismo estaduais e municipais, entre out ras empresas. Segundo a Feder ação Brasileira dos Convention & Visitors Bureau (FBC&VB), que comercializa o estande cooperado da Embratur nas feiras interna cionais, todos os espaços para a Fitur foram vendidos -e pagoscom antecedência, não havendo mais vagas.

Dois dias antes da realização daFitur, ocorre a Fitur Congres sos, dias 24 e 25, também no Par que Feriai Juan Carlos I, endereço da Fitur. Baseado em reuniões pré-agendadas, o encontro reúne emrpesas especializadas em con gressos, viagens de incentivos e eventos. No ano passado, foram agendados cerca de 4,5 mil encontros entre 157 empresas vendedoras e191 compradoras de 25 países. Informações sobre a Fitur no site www.fituronine.com.br e, sobre a Fitur Con gressos, no www.fiturcongresos.ifema.es.

MAIS FEIRAS

Mas a Fitur é apenas uma das primeiras feiras internacionais em queo Brasil estará presente neste ano. Outra éa Bolsa de Turismo de Lisboa, de que o País participa nesta semana. A lista inclui outras feiras classificadas como "multiprodutos", como a Bit, de Milão, ea ITB, de Berlim, ambas no primeiro semestre (confira a lista das feiras comercializadas pela FBC&VB no quadro ao lado). Além das feiras "multiprodutos", a Federação também cuida da par ticipação de empresas brasileiras em feiras com temas específicos, como golfe, turismo de negócios e incentivos ou luxo. Muitas delas ainda têm inscrições abertas eo custo de participação éo mesmo da Fitur, também com as opções "módulo" e "mesas". Para ins crever-se, basta acessar o site da Federação, o www.fbcvb.org.br.

V-V

Os módulos no estande da Embratur, na Fitur 2004

ANCO

^MDOS

Quem vai estar no cooperado da Embratur naFitur:

MÓDULO: Alagoas, Annazonas, Bahia, Bahiatursa, Brasília, Brazis Sustainable Tourism Programme, Costa doSauípe,Embratur, Fortaleza, Goiás, IguassuCVB,Infraero, Maranhão, MatoGrossodoSul,Rio Grande do Norte - Natal, Riotur, Salvador CVB, Santa Catarina, São Paulo (cidade), Sergipe, Pará, Paraíba,Pernambuco, TapeVarig.

MESA: Adventure World, Amazonas CVB, Amazon Ecopark, Ariaú Amazon Towers,BerkanaTravei, Blumar Turismo, Brasil 10 Incoming, Casas Branca Boutique, Club Tours Incoming, Compass Turismo, Convencional, El-DMC-Brasil Incoming, Festivaldo Turismo de Gramado, Hotel Portobello Resort,H. Stern, Iberostar, Idéia Tours, Intermundi Incoming, Le Meridien Copacabana, Luxor Hotéis, Marriott Brasil, Nascimento Turismo,NewLine,Our- Operadores Unidos de Receptivo, PlantaBrasil Incoming, Porto Alegre CVB, Promotional Travei, ReinaldodeAlmediaPadilha, Rentamar, Sofitei Rio, TA Brasil Incoming, TourmedOperadora, Tourplans Incoming, ToursBrasil, Turismo ClássicoeWindsorHotéis.

Feirascom participação da Embratur no1° semestre*:

Feiras

Destinations

Bit

Anato

Golf Festival

ITB

Salon Mondial du Tourisme

Tur BMT Napoli

Imex

Arabian Travei Market

Sit SITC

Fonte: FBC&VB

Data

3a6 de fevereito

12 a 15 de fevereiro

28 de fevereiro a3 de março

4a6de março

11 a 15 de março 17 a20de março 17 a20de março 8a 10 de abril

19 a 21 de abril 3a6 de maio 19 a21 de maio 26 a 29 de maio

Local Londres, Cr5-6retanha Milão, Itália Bogotá, Colômbia Estocolmo, Suécia Berlim, Alemanha Paris, França Gotemburgo, Suécia Nápoles, Itália Frankfurt, Alemanha Dubai, Arábia Saudita Lima, Peru Barcelona, Espanha

*A Embraturjáparticipou,esteano,defeirasnaHolanda e, nestasemana, emPortugalena China

Alta temporada deve crescer 6%

Segundo MTur, Paísvai receber 14,5 milhões de turistas no período

otimismo dá o tom nas estimativas do Ministério doTurismoparaaalta temporada 2004/2005.Segundoumapesquisa da diretoria de Estudos e Pesquisas da Embratur, o País vai receber 14,5 milhões de turistas nacionais e inter nacionais noperíodo.Isso represen ta um aumento de 6% no fluxo total de visitantes em comparação àalta temporada 2003/2004, quando 13,7 milhões de pessoas viajaram pelo

Brasil.Emrelaçãoàreceitaturística geradadesdeasegundaquinzena de dezembro de 2004 até a primeira semana demarçodeste ano,a pesquisa revelaqueovalor devechegaraUS$2,78bilhões.Na temporada deverão passada, o movimento foide US$ 2,62 bilhões. De acordo com a Embratur, os Estados do Rio de Janeiro e da Bahiadevemregistrarumcresci mento total de 8%. O Rio éo Esta doque deve receber o maior número de turistas. O fluxo estima doédetrês milhões de pessoas. A receita turística desse movimento vaialcançarUS$982,5milhões.Só noperíododecarnaval(duasse manas), cerca de 540 mil turistas vão deixar US$ 270 milhões na economia fluminense.

NORDESTE

DepoisdoRiodeJaneiro,a regiãoNordesteéquevairecebero maior fluxo de turistas no País, de acordo com o levantamento da Embratur. A Bahia lidera o movi mento e vai receber cerca de1,9 milhãodepessoas.Dessetotal,mais da metade (970 mil)vai visitar o Estado durante o reinado de Momo. A capital baiana éo destaque, maisumavez. Aproximadamente 435 mil turistas passarão o car naval em Salvador. Logo depois vem Porto Seguro, Ilhéus e Morro de São Paulo nesta ordem. Em todo o Estado, a receita estimada durante o carnaval éde quase US$ 160 milhões, um aumento também de 8% em relação ao mesmo período doano passado. Natem-

O Estado do Rio de Janeiro vai receber três milhões de turistas

porada anterior,a Bahia recebeu 1,8 milhões de turistas, que gerou uma receita de US$ 295,7 mi lhões. Outro destaque no Nordeste é Pernambuco. O Estado deve receber 1,4 milhão de turistas na temporada, sendo 530milsóno carnaval. Durante todo esse pe ríodo, a Embratur estima que será geradaumareceitaturísticade US$ 420 milhões.

No cálculo do fluxo de turistas edareceitageradaestãoincluídos tanto os turistas nacionais quanto estrangeiros.Tambémforamcon sideradas as pessoas que viajam dentro doseu próprio Estado eos turistasque visitam maisdeum Estado na mesma viagem. Os dados de Pernambuco e da Bahia foram estimados pela Empetur e Bahiatursa, respectivamente.

BlO Dt

BTL Lisboa

Data: 19 a 23 de janeiro 2005

Local: Lisboa, Portugal

Informações: www.fil.pt

Fitur Congressos

Data: 24 e 25 de janeiro

JAN

Locai: Madri, Espanha Informações: www.fituronline.com

25^ Fitur

Data: 26 a 30 de janeiro

JAN 09

Local: Madri, Espanha Informações: www.fituronline.com

11° Internatíonal Mediterranean Tourísm Market

FEV

Data: 9a 13 de fevereiro

Local: Hamburgo, na Alemanha

Informações: www. hamburg-messe.de

GRUPO PANROTAS

PRESIDENTE )osé Guillermo Condomí Alcorta

DIRETOR COMERCIAL

LuizSales(iuiz@panrotas-com.br)

DIRETORADEMARKETING

Ana Mana Donato (ana.donatüSpanrotas.com.br)

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PANROTAS

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Editor-chefe - Artur Luiz Andrade (artur@panrotas.com.br)

Subeditora - Maria Izabel Reigada (izabel@panrotas.com.br)

Reportagem - Cláudio Schapochnik, Marjorí SchroedereThaisMedina(SP) e Felipe Niemeyer(R|) Fotógrafos-EmersondeSouza(SP) e Mariuce Balbino(RJ) Colaboradores: Brasília -Marcosi^ê {marcosage@hotmai(.com)

Nordeste - Antonio Roberto Rocha: (arrocha@samnet.com.br)

Paraná-Dayse Re^na Ferreira: (dayseferreira@uoi.com.br) Diagramação fuarez Estevan e Maria daPenhaCampregher

Tratamento de Imagens - Wagner Feltp Coordenação-MariannaC.AJcorta (malcorta@panrotas.com.br)

GerentedeProdução-Newtondos Santos (newton@panrotas.com.br) Chefe de Assinaturas - Valderez Wallner (valderez@panrotas.com.br) Departamento comercial Antonio )orge Filho (jorge@panratas. com.br), LuizCarlos Borges (lborges@ panrotas.com.br), RicardoSidaras (rsidaras® panrotas.com.br), e Darlene Melb, gerente RJ (darlene@panrotas.com.br)

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Matriz- Av. Jabaquara, 1.761Sâo Paulo CEP 04045-901. Tel. (11) 5070-4800

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FEV

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Bit Milão

Data: 12 a 15 de fevereiro

Local: Milão, Itália Informações: www.bit.expocts.it

Califórnia

-4 O Travei Market I vj Data: 13 a 17 de fevereiro

Local: Sacramento e South Lake Tahoe, Estados Unidos

Informações: www.caltla.com

Workshop cvc Data; 16 e 17 de fevereiro

Local: ExpoCenter Norte, em Sâo Paulo

Informações: (11) 2191-8410

13° Asia

Pacific Incentives íCiL éLm & Meeting Expo

Data: 22 e 23 de fevereiro

Local: Meibourne, na Austrália

Informações: www.aime.com.au

marjori@panrotas.com.br

IX Feira O Internacionalde Turismo da FEV I Bolívia

Data: 23 a 26 de fevereiro Local:LaPaz, Bolívia Informações: www.gbtbolivia.com

índia

International i" Tourísm Fórum

Data: 24 a 27 de fevereiro

Local:Mumbai,naíndia

Informações: www.expresstravelandtourism. com

2005

Data: 2a3 de março

Local: BIrmingham, Reino Unido

Informações: www.britishtraveltradefair.com

Abeoc 2005

Data: 3a5 de março

Local: Porto Alegre

Informações: www.abeoc.org.br ou (51)3321-1888

DOMINGOS: UX083 16h40 21h50

TERÇAS: UX083 16h40 21h50

QUINTAS: UX081 18h30 23h40

SEXTAS: UX083 16h30 21h50

SALVADOR>MADRIO

DOMINGOS: UX084 23h50 12h05+1

TERÇAS: UX084 23h50 12h15+1

SEXTAS: UX082 01h40 14hOS+1

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Wait Disney World Resort reinventa as férias

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