Jornal PANROTAS - Edição 638-Fevereiro/2005

0800-21-8462

PANROTAS

Ano XIII - n" 638

Sun & Sea trará Island e Horizon para próxima temporada Página 04

Faltam agências no País?

Valter Patriani, da CVC, acha que sim Página10

Fitur 2005 apresenta bons negócios para os brasileiros Páginas06e 07

Hotelaria portuguesa alia charme e luxo com serviço

Páginas 10 e 15

Luiz de Moura Jr, comanda budgetde US$5 milhões naTIA

Página 14

Paulo Salvador mostra mitos e verdades sobre distribuição

Página 12

Nelson de Oliveira conta os planos como diretor da SAA na Am. do Sul

Página 14

Faltava só mudar a imagem. Efoi o que a Tap mostrou ao mundo na semana passada. O presidente Fernando Pinto, que reestruturou a empresa, queria que ovisualda companhia acompanhasse todo o processo dos últimos quatro anos

Página 16

Evolução dos logotipos da empresa

Saídas especiais de feriada Q Cruzeiros

FozdoIguaçu Buenos Aires Orlando Pacific

AéreocomTam.3noitesde AéreocomVarig,3noitesde Aéreo com American Airlines. 4noitesdecruzeiro-Fortaleza, hospedagemno Bour&on hospedagem no Hotel íbis 4noitesdehospedagemno Natal,FernandodeNoronhae Cataratas & Resort com café da Congressocomcafédamanhã, Hotel Farfield Inn com café Fortalezaemcabineext.catE, manhãe jantar, tour Cataratas citytour,1almoçona Recoleta damanhãeseguroviagem. com5refeiçõesdiárias(exceto Brasileiras,comprasno (sem bebidas), trasladoseSaída23/Março. bebidas).Saída 23/Mafço. Paraguai, trasladoseseguro seguroviagem.Saída Apartirde(US$953) Apartirde(US$580) viagem. Saída 24/Março.Apartir 24/MafÇo. Apartirde 4x US$238 US$145 +5xUS$87 de(R$1.709)4xRS 428 (US$443)4x US$111 consulte tarllas de aéreo.

New York Cancun Aruba Majesty of the Seas

AéreocomVarig,4noitesde AéreocomVarig.7noitesde AéreocomVarig,7noites AéreocomAmericanAirlines.4 hospedagem noHotel hospedagemnoHotelGran dehospedagemnoHotel noites de cruzeiro-IWiami, Pennsylvaniaeseguroviagem. Costa Real com café. Renaissance Aruba com Nassau,Cococay. Key Weste Salda 23/Março. trasladoseseguroviagem. cafédamanhã, traslados Miamiem cabine interna cat.N, Apartirde (US$1.037) Saída 19/Março e seguro viagem. com5refeiçõesdiárias(exceto 4x US$259 Apartirde (US$1,487) Saída 21/l^arço. bebidas).Saída 20/Março. 4xUS$372 Apanir de(US$1.766) Apartirde(US$902) 4x USS 438 3xUS$301

Nota:Preçosporpessoaem apto/cab)ne dupla,saindodeSãoPaulo(excetonavio Pacitlc) sujeitosaalteraçãosomprévioaviso. NSo incluemtaxasaeroportuárias, portuáriasedeserviço.Lugaressuleitosa disponibilidade. Váildos paradatade publicação. Financiamento sujeitoa aprovação. Preçosemmoeda referenciai, serão convertidos emReaisao câmbio dodiadopagamento. São Paulo (11)3156-9900 Santos (13) 3228-9900 www.nascimento.com,br

Sua iiicllinr Luntpanhiíi

Na sala de Fernando Pinto, ele (â direitaj e Luiz da Cama Mór receberam a reportagem do JornalPANROTAS para uma entrevista exclusiva

FINAUSTA rOPT!-N

Equipe daAirCanadadurante feijoada que realizou emSão Pauio para confraternizar comagentesde viagens, operadores e consolidadores

Antonio Dias,

Eduardo Reple, diretor geraldo Marriott Costa do Saulpe.coniabulando emseucelular,naFitur

Chrístiano Ruiz(da FC2 Marketing Promocional). Manuel Tavares de Almeida (Grupo TavaresdeAlmeida), LuisAvelIar (Vivo) e Fábio Fronterotta (FC2)comemoramaparceriadedezanos entreoCasaGrandeHotel,Resort&SpaeaFC2.queadministraa danceteriaPhoenixe oVivo Boulevard Mall. noGuarujá Europa é pela TAP Air Portugal. Cada vez mais destinos para você conhecer. Escolha um e boa viagem!

Na mesma feijoada, Selma Gaivão (terceiza à G9g.Et:t^), nova diretora daAir Canada noBrasil, com equipe da Scala Mundi

Vaiter Patriani, da CVC,

diretor geral daThe Royal Paim Hotéis, e Ricardo Aly, gerente comercial da rede

Marcos Mello. GSA do Intercontinental Hotéis Group noBrasil,e Danilo Ribeiro, gerente IHG no Paraná

Francis Richard e Daniele, Cássio Oliveira e Adriana Cavalcanti, com Goiaci Guimarães ao centro, queos recepcionou emsua ^zenda

Vaiter Patriani "brincando" emumgamede guerra na convenção da CVC

Fernando Vernier. novo diretor de Turismo da cidade de Campinas(SP)

Bem recebido novosecretáriode

Turismo de Natal, o empresário do setor de gastronomia Fernando Bezerril (restaurantes Marina's), traz novo ânimo para uma pasta que há vários anos peca pela falta de orçamento próprio e por maior atenção dos governantes. A indicação foi muito recebida pelos empresários. Como diretor da extinta Emproturn(Empresa de Promoções e Desenvolvimento do Turismo do Rio Grande do Norte)foio grande responsável pela gravação dos capítulos finais de duas novelas em Natal; "Tieta" e "Despedida de Solteiro".

Aproximação

Bezerríi promete convênios de capacitação, parcerias para a produção de folheteria e, claro, uma providencial aproximação com o Ministério do Turismo, cujo titular, Walfrído dos Mares Guia, é do PTB, partido do senador Fernando Bezerra, que indicou Fernando Bezerríi.

Ganhador

Ricardo Brenck, da Aeroplan Turismo, de Belo Horizonte éo ganhador da campanha cultural Suíça-PANROTAS.

A frase escolhida foi: "Prazer e emoção na neve mais badalada do mundo", de autoria de Brenck. O escritório de turismo daSuíça entrará em contato com o vencedor para organizar a viagem queeleganhou.

Novo diretor

Fernando Vernier

assumiu o cargo de diretor de Turismo de Campinas. Guilherme CamposJr,secretáriode Comércio, Indústria, ServiçoseTurismodo município reuniu as principais lideranças da cidade, como Abav-SP, Aviesp,Favecc, Abeoc eo Convention Bureau e Visitorsde Campinas, e ouviu deles a indicação de Vernier.

Com cerca de 20 anos no mercado, Vernier é conhecido por organizar eventos como,por exemplo, o Aviestur, na Vertical Eventos.

Editorial As imagens do sucesso

Vem aí a nova Tap. Mais mo derna, vibrante, apaíxonante e todos esses adjetivos que o pes soal de marketing adora usar. O mais importante é que a nova imagem da companhia aérea por tuguesa condiz coma fase atual, de sucesso, reforçando o talento do grupo de brasileiros que a reestruturou, além da força de uma equipe de oito mil fun cionários. O orgulho de ser Tap, por causa de todas as mudanças, está transparente na nova imagem eo Brasil tem partici pação nisso, seja pelos 38vôos semanais, seja pela ação direta dos executivos que saíram daqui

para tocar esse projeto.

Nesta edição do Jornal PAN ROTAS apresentamos outros três "cases "de sucesso. E claro que o turismo não traz só notícias boas, maso começo de ano tem sido favorável. Basta ler as entrevistas com Luiz de Moura Jr., o brasileiro que agora dirige o departamento internacional da Travei Industry Association of América (eumbudgetdeUS$5 milhões); ou aprender comos argumentos devendasdeValter Patriani, em entrevista exclusiva após sua nomeação como vicepresidente (notícia que bateu recorde de comentários no Site

PANROTASJ; e ainda ver como a Sun <& Sea transformou o Island Escape em sucesso e já anunciou que traz o Horizon (além do Island) na próxima temporada. São bons exemplos de que contra crises e problemas, competência éa solução. Mas ea crise? Eo fim dos agentes deviagens?Oqueháde mito ou verdade nesses temas? Vale conferir o ponto devistado diretor deVendase Marketing da Rede Accor, Paulo Salvador, tam bémdo diretor do Fohb. O artigo continua na próxima semana. Veja ainda nesta edição as novidades da Fitur 2005, da

SouthAfricanAirways,ondeum brasileiro, Nelson de Oliveira, também tem um caso de sucesso, e ainda as Pan-Notas, que con tam, por exemplo, que quatro consolidadores de São Paulo estão se tornando sócios. Em quê? Bem,isso ainda é segredo, mas prometo trazer todos os detalhes em breve. Assim como sobre o "Favecc 2"...Como dizem na TV, fique conosco. Etambém acompanhe os flashes noticiosos e exclusivos do Plantão de Notí ciasno www.panrotas.com.br.

Artur Luiz Andrade - editor artur@panrotas.com.br

As Viagens de negocios dos seus clientes são muito importantes.

Caso contrário, eles fariam um conference call

Royal Caríbbean cria VP para Am. Latina

Executiva Maria Sastre assume cargo efazvisita ao Brasil

Cláudio Schapochnik

B Royal Caribbcan criou no

mês passado uma nova divisão internacional de Marketing e Vendas. A executiva cubana Maria Sastre,queveiode dez anos de United Airlines, assumiuocargodevice-presidente de Marketing eVendasparaa América Latina eÁsia. Ela esco lheuoBrasilparafazeraprimeira visita já no novo cargo.

"Consideramos o mercado brasileiro muito promissor, com uma demanda sofisticada, equere mos crescer por aqui", afirmou Maria ao Jornal PANROTAS na sede da Sun & Sea, em São Paulo, que representa a Royal ea Celebrity Cruises no País.

'Temos uma performance mui toboanoBrasildesde2000,quan dooperounoPaíso Splendor of the Seas,eumbom posicionamento junto aumpúblicodealto poder aquisitivoeissoémuitopositivo para nós", afirmou a executiva.

"Com essa nova divisão ea Maria à frente, o nosso mercado vaiteruma atenção mais focada", destacou Dado Nascimento, dire tordaSun&Sea. Segundo Nasci mento, em relação ao que o brasileiro mais compra noExteri or,a Royal detém o maior market-share no País, com 45% de participação, eo índice chega a55% com a Celebrity.

Segundo Maria e Nascimento, o Caribe éo destino númeroumdobrasileiroquefaz cruzeiro no Exterior.

NOVAS EMBARCAÇÕES

A executiva revelou quea Royal Caribbean está investindo em novos navios. "No próximo ano, vamos lançar o Freedom of

'1"

Sofía Cejas,diretoradeVendas InternacionaisdaRoyalCaribbeanpara Am. do Sul, Ricardo Amaral, diretor de MarketingdaSun&Sea,Rama Rebbapragada,diretordeVendase Marketing para Am. Latina e Ásia da Royal, Dado Nascimento, diretor da Sun&Sea,MariaSastre,vicedaRoyal para Am. Latina e Ásia e Eduardo Nascimento, presidente daSun&Sea. EoIslandEscapenoBrasil

the Seas, que será o maior navio de cruzeiros do mundo, superando o Queen Mary ü", destacou ela.Só para seter uma idéia, essa embar cação tem345me trosde comprimen to, mais de 150 mil toneladas, leva 2.620 passageiros e possui 1.253 tripulantes.

"A companhia lan ça outro navio em 2007", com pletou Maria, sem dar mais detalhes. "A Royal também vai reformar o Enchantment of the Seas, em Amsterdã, em julho", continuou Nascimento. "O barco vai ganhar mais 150 cabines, uma nova piscina, uma steak house, uma sorveteria, o clube novo Freedom of the Seas será o maior do mundo

latino Boleros e um tudo para deixar o focado em famílias executiva.

coffee shop, "Com todasessas novidades, navio mais nossa expectativa para2005éde ", contou aumanomuitopositivoparaacom panhia", finalizou Maria Sastre.

Sun & Sea confirma segundo navio no País

AlémdoIslandEscape,odire tor da Sun & Sea, Dado Nascimen to, garante: a empresa vai trazer maisumnavioaoBrasilnapróxi ma temporada deverão.Trata-sedo Horizon,hojedaCelebrityCruises equeserá transferido paraaIsland Cruises emoutubro.Depois,a embarcaçãovaipassarporuma reforma deUS$20 milhões, com duração deummês.

"O Horizon será reformado num estaleiro nas Bahamas e, depois de finalizado, vem novinho em folha direto parao Brasil", comemora Nascimento. "Vamos lançarosroteiroseastarifaspara os agentes de viagens em abril", completa odiretor.

Na edição 2003 do Guia Berlitz,onavioganhouquatro estrelas.Tem capacidade paraaté 1,6mil passageiros, 677 cabines.

pesa quase40mil toneladas efez a viagem inaugural em maiode 1990.

RECEITA MAIOR

NO ISLAND

A pouco tempo dofinalde maisuma temporada, o Island Escape deve, novamente, fechar com números azuis. "Nesse verão esperamos um crescimento de8% emreceitaemrelaçãoàtempora dapassada,eataxade ocupação deveficar praticamente a mesma, entre 97% e 98%", destacou Dado Nascimento. Oíndicede satisfação dospas sageiros está girando entre 94%e 95%. "Fizemos muitos incentivos e vendas corporativas, maisque na temporada passada", comple tou Nascimento. Segundo o diretor de Marke

tingdaSun&Sea, Ricardo Ama ral,o destaque da temporada foia grande aceitação do público pelos cruzeiros temáticos."Na tempora da passada, fizemos dois e nesta, quatro,todoscommuitaprocura", afirmou Amaral. Confira os temas: Party Cruise, Single Cruise, Movie Cruise e Wellness Cruise."O interessante éque,para esses produtos, houve muita com pra antecipada."

"No Party Cruise colocamos seis DJ's, dançarinas easfestasse estenderam até o final da manhã; e obacanaéqueonavioentendeua proposta.Quantoàsegurança,não houve problema nenhum", contou Amaral.

No Movie Cruise, que parte nesta semana, os passageiros vão assistir 11 filmes e devem conferir uma pré-estréia nacional —a con

Marriott

A Marriott International lançouem todas as propriedades Marriott do mundo, um novo programa de serviços pré-chegada para hóspedes o "At Your Service" (a seu serviço) consiste no envio de informações, via e-mail, como mapas, endereços, informações sobre restaurantes locais, transportes e previsão do tempo. Os hóspedes cadastrados noserviço receberão o e-mail com as informações cinco dias antes do check-in.

Concierge Virtual

Em alguns hotéis da rede o serviço contará com a ferramenta "concierge virtual", permitindo que hóspedes possamreservar antecipadamente, entre outras coisas, horários de tratamentos em spas e serviços especiais de quarto, como travesseiros extras, produtos dofrigobar, além de early check-in e check-out.

Reservas Tam

Desde o dia 1- de fevereiro a Gap One Rio de Janeiro começou a operar exclusivamente paraos clientes da operadora, a Central de Reservas Tam,ns qual as reservas para vôos da cia. aérea podem ser feitos através do telefone (21) 3221-5510

Road Show o projeto o Rioé de Vocês inicia seu calendário promocional de 2005 com umRoad Show pelo interior de São Paulo, realizando workshops emSãoJosé dos Campos (dia22de fevereiro). Campinas (dia 23) e Ribeirão Preto

firmar. Eo Wellness Cruise tem data marcada para odia28. "Ampüamos em50%a capaci dade de atendimento da sala de musculação e estamos oferecendo o serviço de personal trainer a bordo e aulas externas de aerobike", finalizou Andréa Vidal, coordenadora da Fórmula Acade mia, uma das parceiras da Sun&Sea neste cruzeiro.

^bADOS

Sun&Sea

Rua Martins Fontes, 91, 5® andar, São Paulo-SP

Tel.: (11) 3156-5600

Fax: (11) 3156-5610

Fax-free 0800-161116 www.sunsea.com.br

GENTE

Palestras

Joeimír Betingeo

Professor Marins serão os palestrantes levados pela CVC em seu workshop, nos dias 16e17,noExpo Center Norte (SP). Beting fará duas palestras no primeiro dia (13h30 e 15h30) e Marins outras duas no segundo dia (mesmos horários). A expectativa daCVCé receber mais de dez mil compradores. A empresa colocará charteres, terá bloqueios em vôos regulares e oferecerá transporte rodoviário para os participantes convidados. Haverá também shuttie saindo da Praça da República.

Promoção

José Roberto Trinca, diretor de Vendas São Paulo/Sul da American Airlines, deu uma mexida em sua equipe: contratou três novos promotores e promoveu outros cinco.

Júlia Christina Yamanishi (julia.c.yamanishi@aa.com) éa nova gerente para Paraná e Santa Catarina. Continua baseada em São Paulo.

Mais promoção

Fernanda Barbosa (fernanda.barbosa@aa.com) éanova gerente da American na Bahia, tendo se mudado para Salvador. Mareio Oliveira (marcio.oliveira@aa.com), baseado no Rio, éo novo gerente de transações on-line. Já Ernesto Airosa (ernesto.airosa@aa.com) éo gerente responsável pelo interior de São Paulo.

Daniela Arrebola ^^{daniela.arrebola@aa.com) 4vai gerenciar os novos negócios noBrasil.

Vem aí...

É grande a expectativa do mercado em relação adois lançamentos aguardados paraos próximos dias.O primeiro éa entidade que jáestá sendo chamada informalmente de Favecc 2. Entre seis e nove mega-agências (algumas nem tão megas assim) se unirão para criar uma nova entidade corporativa. Já tem até nome escolhido. A outra novidade será uma empresa cujos sócios são nada menos que quatro dos maiores consolidadores de São Paulo. Vai dar o que falar.

U ESTINOS

Temporada injeta US$ 1,7 bi no Rio

Resultados podem ser prejudicados por causa do carnaval ''mais cedo"

Felipe Niemeyer

0alta temporada no Rio de

Janeiro termina emmarço, por causa do verâo, mas a antecipação do carnaval esteano podeatrapalharumpoucoomovi mento, principalmente odomésti co.Até março, a Riotur espera que cerca de 2,4 milhões de turistas tenhampassadopelacidade,geran do uma receita de US$ 1,717 bi

\toandocomAEROMEXICO

Saldos até (M/Abnl/2005 a partir de USS 1.280

Visitando:Milão,Verona, Veneza,Pádua,Pisa, Florertça, Siena, Assis, Roma.

(Somenteparteterrestre)

Saldos até25/TevertirQ/200S oportffdeUSS 720

lhãona economia do município. Desses turistas, cerca de 15% serãoestrangeiros.Deacordocom osecretárioEspecialdeTurismo do Município, Rubem Medina, houve um aumen to de 40% no vo lume de estrangei ros que procuram o Rio de Janeiro desde o réveillon. Sóa temporada de cruzeiros marítimos na cidade, por exemplo, deverá trazerparaacidade,atéo finaldemarço,cercade134mil passageiros -40milamaisqueem 2(X)3/2004, de acordo com estima tivas da Riotur e do Píer Mauá S/A. A secretaria informa queoperíodo

de cruzeiros na cidade deverá ter um incremento de, pelo menos, 40% no volume de visitantes.

O vice-presidente da ABIHRJ, Ângelo Vivacqua, considera queaalta tempora da carioca deverá registrar nos hotéis da cidade uma média de ocupação em tomo de 75%.

Saldos até 03^r^200S op«tir de Eurot 1*040 Rio deverá receber mais 40 milpaxsde cruzeiros

oté20/Juiiha/200S Qpolir de USS 1*392

Visitanflo; Roma, Pfsa, Nice, Barcelona,Zaragoza, Madrid

(Somente parteterrestre)

"Acredito que o resultado não será melhor devido ao carnaval, que este ano aconteceu mais cedo, ao preço dodólar,que provocou uma evasão de turistas para os EUA, e ao fraco crescimento econômico deSão Paulo, princi pal mercado emissor nacional de

turistasparaoRio",disse.

"De acordo com o que temos observado, a ocupação dos hotéis do Rio durante o carnaval terá um aumento de 5%. Esperávamos algoem tomo de10%a20%,mas a realização do evento mais cedo prejudicou os resultados, inclu sivedaalta temporada, já queo 'verão turístico'no Rio termina praticamente junto comocar naval", continuou Vivacqua.

Segundo ele,fixaro carnaval no final de fevereiro e otimizar o calendário de eventos oficiais, inserindo novas atrações como a Árvore de Natal da Lagoa, con servaria a temporada deverâono Riopormaisummês.

Visllando:Madríd, Córdoba, Sevilha,Granada, \^í^a. Barcelona e Zaragoza

(Somenteparteterrestre)

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Flashes da Fítur 2005 - Madri

Adenauer Góes, da Paratur, o secretário executivo do MTur, Mareio Favilia,o governador doPará,Adib Jatene com a primeira-dama Ana,e o secretário de Turismo do Estado, Ramiro Bentes

AnaLauraSivieri,da Promaker International Marketing, Roberto Pereira, da CTI-NE, Ingrid Luck, da Infraero, e Virgínio Loureiro, daBisTurismo

COPA DO MUNDO ALEMANHA 2006

André

Marcelo Safâdi, que comanda a Agetur, de Goiás

Decius Valmorbida, diretor de Operações, Alberto Sanchez, deMarketing,e

Fróes, coordenador de Comunicação, todos do Amadeus Brasil

Eduardo Gachido, diretor da Hotel Direto, Ricardo Bluvol, diretor de Vendas da Atlantica Hotéis eLuis Fernando Oliveira, diretor do Vela Branca Resort, em Porto Seguro (BA)

Antonio Carlos Carbone, da CVI de Miami, Isa Carbin e Carlos Alberto Amorim Ferreira, da Abav Nacional

Adriana Papa, diretora executiva do Amazonas Convention Se Visitors Bureau

Regina Ahmed, gerente comercial doSofitelCostado Saufpe, Daniel Guijarro, gerente deLazerdaRedeAccor, e Orlando Ciglio, diretor deVendase Marketing da Iberostar Hotéis & Resorts

Marcelo Diorio, gerente daBrasil Assistência e Gustavo Elbaum, diretor daViajesMapfreno Brasil

O deputado Alex Canziani, sua esposa Ana Lúcia, Jeanine Pires, da Embratur, eo secretário Mareio Favilia

O diretor de Relações Internacionais doMTur, Pedro Wendier, a secretária adjunta de Turismo do Mato Grosso, Yêda Marli Assis,eo secretário executivo do MTur, Márcio Favilia

Ana Paola Tavares Corrêa, da TC Travei, empresa que agora terá umafilial em BHZ, que será comanda por José Tavares Corrêa Laurenee Hughes, ex-United no Brasile agora vice-presidente deVendase Marketing da Aerolíneas Argentinas

Jantar com muita descontração emMadri:EdsonRuy,Isa Garbin e Carlos Alberto "Kaká" Ferreira,

Tavares Corrêa, daTC Travei

GENTE

Tsunami o diretor da Compasso e Scandinavian Plus, Eric Grhan, comunicou que a companhia está colocando nesta temporada dois vôos extras da Europa para Natal, em função dos cancelamentos de turistas que iam passar as férias na Ásia. Aempresatemvôosda Escandinávia, Suíça, NoruegaeFinlândia para NataleRecifee,no ano que vem serão sete vôos semanais, incluindo saídas deInglaterraeEspanha. Sempre paraNataleRecife. Mapfre

Marcelo Díório e Gustavo Santos, da Mapfre, um dos maiores grupos de seguros do mundo, também estiveram porlá para apresentar seus produtos ligados ao turismo, que chegaram aoBrasilem dezembro passado. Uma operadora, aViajesMapfre, que atende os segmentos corporativo, lazer e de convenções e incentivos; ea Brasil Assistência, com o produto SeguroViajes.

Fitur: bons negócios para oBrasi

Estande do Brasil reuniu 61 expositores; Pará, RioeSC celebram resultados

Bconfirmação do aumento do

interesse dos europeus e sul-americanos peloBrasil; a descoberta de novos destinos no País, Búzios eParaty(RJ)ouo MangaidasGarças(PA);maisvôos daEuropaparaNataljustificados emfunçãodocancelamentodevia gens de turistas para a Ásia; a pre sença do governador do Pará, SimãoJatene,comprovandoacon vicçãodequeo turismo se tomou ummodeloestratégicodedesen volvimentodaregião;aapresen taçãodobraçoturísticonoBrasilda gigantedossegurosMapfreeaté shows de MPB. Essesforamalgunsdospontos altosda25-ediçãodaFeiraIntemacional de Turismo - Fitur 2005, uma das maiores feiras de turismo do mundo, que aconteceu em Madri, entre osdias26e 30 de janeiro,naqualaEmbraturcontou comumestandecooperadode1,1 milmetrosquadradoseapartici paçãode61empresas-noveamais quenaBolsadeTurismodeLisboa, realizada uma semana antes. Além

disso,oevento,quereuniucercade 160milpessoas,entreprofissionais epúblicoemgeral(afeiraéaberto a consumidores nos dois últimos dias),puderamatestaraforçado turismo como promotor dapaz entreospovos,comacoletivade imprensaconjuntadosministérios do Hirismo de Israel e da Autori dade Palestina. 'Tercebemos queos visitantes dafeira,sejamelesprofissionaisou o público final, já chegam ao estande com referências de cidades edestinosqueantesnãotinham", informa Jeanine Pires, diretora de TurismodeNegócioseEventosda Embratur."Noanopassado,foram abertosnovoscanaisdedistribuição e consolidados vôos charteres para oBrasil.Agora,ficouclaroesse avanço", comemora a executiva.

A Fitur revelou ainda inter esse dos mercados de língua his pânica pelo Brasil. André Beraha, gerente de Receptivo Interna cional da Nascimento Turismo, estava animado porter fechado pacotes com grupos de Porto Rico, República Dominicana e Perupara conhecer osuldoPaís. "Quando mostramos novos desti nos,os estrangeiros se surpreen deme mosü:am grande interesse", diz Beraha. O presidente daSantur,JorgeNicolauMeira,também apontouoforteinteressedepaís es da América do Sul, como Chile, Uruguai e Argentina, e

ainda os espanhóis e portugueses. "Santa Catarina foi consagrada na feira", garante Meira. Simão Jatene, govemador do Pará, também esteve na Fitur, mostrando liderar o desafio de tornar o Estado conhecido no mercado internacional. "Oque precisa mudar noPaíséa desigualdade ea pobreza eotur ismo é muito importante nessa função, especialmente em nossa região", disse.OgovernodoPará jáseparouR$4milhõesparao orçamento da Paratur esteano, valor quedeve crescer com outros projetoseparcerias.Opresidente da Paratur, Adenauer Góes, acompanhou ogovemador,sendo o responsável pelo novo momen toqueoturismodoParávive, comcaptaçãode investimentos (como osdarede Accor), inaugu

raçãodeatrativos(Mangaidas Garças)eum calendário deeven tos variado.

"As estratégias internacionais do destino concentram-se em Por tugalenaFrança",explicaGóes. "O Estado podeser vendido com aspraiasdoNordeste,emroteiro complementar", informa. A esco lhada França deve-se à proximi dade com Caiena, na Guiana Francesa. Já o Rio de Janeiro, destino consagrado no mercado internacional, viu os turistas procurando outroslocaisalémda Cidade Maravilhosa. "Ficamos surpresos como interesse dos espanhóisporBúziose Paraty", conta Glória Britto Pereira, da Riotur.

O Jornal PANROTAS viajou a convite daFituredaTap

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09h00 às 09h15

09h15às10h15

10h20 às 11h30

11h30 às12h00

12h00 às 13h00

Abertura

PALESTRA: Resultados e Diretrizes do Ministério do Turismo

Walfrido dos Mares Guia - Ministro do Turismo

DEBATE: AsMudançasna Distribuição deProdutos Turísticos eatransformaçãodevários segmentos

Intervalo

PALESTRA: Case JetBlue Airways- Apresentação dobem sucedido modelo low cost, low tare David Neeleman - presidente da JetBlue Airways

13h15 às 14h45 Almoço

14h45 às15h45

15h50 às 17h00

17h00 às17h45

PALESTRA: Caminhos e Escolhas -OEquilíbrio Para UmaVidaMaisFeliz

Abilio Diniz- Presidente do Conselho doGrupo Pão de Açúcar e autor do livro Caminhos e Escolhas.

PAINEL: AVerticalizaçãode Produtos eoimpactona promoção edistribuição.

Panorama e Tendências da Indústria da Aviaçãona Europa Fernando Pinto- Presidente da TAP Air Portugal eda Associação Européia de Companhias Aéreas.

17h45 às 18h30 PAINEL: As Mudanças e as Tendências da Indústria Aérea noBrasil

Linhas aéreas inteligentes

MO 2005

DÜ5- terça-feira

entos - São Paulo 3 ESPECIAIS: - SP

)odem impactar o seu negócio •nal em 2ÜÜ5.

CONHEÇA ALGUNS DOS PALESTRANTES

Resultados e Diretrizes do IVlinistério doTurismo O sucesso eo modelo da JetBlue Airways

Walfrido dos Mares Guia

No cargo de Ministro desde 2003, tornou-se um dos líderes estratégicos mais importantes do Turismo Nacional.

David Neeleman

Presidente da JetBlue Airways, que começou suas operações em fevereiro de 2000 efoi eleita a melhor cia. aérea doméstica americana em 2004, consagrou-se pela excelência no modelo low cost, low fare.

As tendênciasda indústria aéreana Europa Caminhos e escolhas

Fernando Pinto

Presidente da TapAir Portugal e presidente da Associação Européia de Companhias Aéreas (AEA),primeiro brasileiro a ocupar este cargo, fará um panorama das perspectivas do mercado aéreo internacional.

CO-PATROCINADOR:

Rent a Car

Abílio Diniz

Presidente do Conselho de Administração e acionista majoritário do Grupo Pão de Açúcar, conta sua história pessoal e como conseguiu equilibrar dificuldades com desafios profissionais.

s no site

íom.br. om.br ou pelo tel.: (11) 5070-4853

// Brasil precisa de mais agentes"

Valter Patriani diz que devem deixar de lado idéias de que são consultores

Artur Luiz Andrade

a CVC desde 1978, Valter Patriani, oficializado co mo vice-presidente co mercial da operadora há poucos dias,se orgulha deserofun cionário mais antigo da empresa. "É bom ficar tantos anos em uma empresa. Sinal dequefui correto com ela e ela correta, ética e profissional. Essecargoémais um reconhecimento do Gui lherme ao meu trabalho, a um funcionário que administra, acompanha embarques, varre a empresa se precisar, quese identi fica com sua filosofia", diz ele.

A promoção, anunciada na convenção de vendas da CVC, no The Royal Palm Plaza, foia con solidação doque Patriani, homem de confiança de Guilherme Paulus, já fazia. Hoje a CVC conta, portanto, com um presi dente, que define as estratégias, ouvindoseus principais consul tores, um vice comercial e sete diretores: Gustavo Paulus, no Marketing; Salvador Guardiano, no financeiro e administrativo; Vanderlei Carnaval, em RH; Paulo Palaia, em Tecnologia; Michael Barkoczy, Operações Internacionais; Clayton Armelin, comercial e operacional Brasil; e Vendas, que Patriani acumula com a vice-presidência.

Segundo Valter Patriani, tudo na CVC é planejado, daí a rea lização desua convenção deven das, que ocorreu no final de janeiro, noTheRoyal Palm Plaza, em Campinas. Duzentos e cinqüenta líderes da CVC em todo o Brasil, e de todas as direto-

Valter Patriani: vendendo CVC desde 1978

rias, participaram, durante quatro dias, de um treinamento, que teve até exercícios de guerra, como no Exército, e ouviram os planos da empresa:vaitrazerumterceiro navio, crescer internacional mente, quer chegar a 1,25 milhão de passageiros (pelo menos) e abrir mais 40 pontos de venda, que, segundo Patriani, sãoagên ciasde viagens fidelizadas com a CVC ou ex-funcionários. "Nossos funcionários chegam a uma etapa em queviram parceiros e oferece mosa abertura deuma loja", diz ele,quenão entra nessa estatísti ca. Optou pela carreira executiva echegouà vice-presidência. De acordo com ele, a CVC tem ape nas 15 lojas próprias.

VENDEDOR X CONSULTOR

Valter Patriani tem certeza que os brasileiros não viajam mais poufaltaremagênciasdeviagens paralhes vender produtos. Segun doele,uma agência de viagens tem de abrir todos os dias, até depois do horário comercial, e estar onde há muito fluxo de pes soas. Daí a estratégia deiraos shoppings.A idéia éfalarcom60 milhões de consumidores que via jam enãodá, segundo ele, para fazer issoemum prédio e traba lhando as 9h às 18h. A base de

OTELARIA

vendas da CVC, segundo ele,são assetemil agências de viagens cadastradas com a operadora. "Já imaginou as cervejarias sobre vivendo só com os supermerca dos, sem os bares eas barracas de praia?Nãodá".Dessassetemil agências, incluindo lojas CVC, 20%são responsáveis por70% das vendas. "Se você quiser com prar um carro ouum celular no domingoàtarde,vocêtemalgu ma dificuldade? Quem trabalha de segunda a sábado vai comprar viagem quando?", pergunta ele, quetem estatísticas dasaçõesdas grandes lojasde varejo. "Falta agênciadeviagensnomercado", afirma. "O passageiro não pode nem checar que é mais barato comprar emuma agência doque alugarumacasaeirparaapraia no feriado", explica. "Esse negó cio de carteira de clientes não existe mais. Temos de falar com o público que passa na rua, a fidelizaçãovemdobomatendi mento, dosbons produtos". "Vamos convencer asagên cias a se fidelizarem com a CVC. Queremos gente que deseja ficar rica, que tenha vocação para vender viagens", diz.E vender viagens, para ele,é fundamental. "O agente temde parar com essa história de ser consultor de via gensesermaisvendedor.Como

ser consultor se não nos pagam paraisso.Jáobomvendedor, esse sempre terá lugar em qual quer empresa", afirma sem pestanejar.

BRASIL X EXTERIOR

A CVC este ano quer que 20% deseu movimento seja de passageiros internacionais. A previsão éum crescimento cauteloso. "Mas não se iludam, o que paga as contas de todo mundo são as viagens pelo Brasil", diz. Segundo ele, a CVC vai continuar investindo no País, masnão quer construir ou com prarhotéis."Oquefazemosé estabelecer parcerias de exclusividades com alguns hotéis. Já são 21, em destinos como Natal, PortoSeguroe Fortaleza. Próprio só o Serrano". Falando em hotelaria, Valter Patriani acha queo agente devia gens vende pouco quartos de hotel.Noano passado, 154 mil passageiros entraram nas lojas ou agências para comprar com a CVC apenas hotel. A preocu pação em vender somente bilhete deve ser deixada de lado, segun doele. "Ainda mais agora que o bilhete é virtual. Já imaginou a dificuldade de vender o que não existe? Além do mais, está mais fácil vender bilhetes na intemet. Mas já viu alguém comprar celu lar, carro na intemet?", pondera o vice-presidente daCVC. "Nossa profissão éaúnica estimulada pelo governo, que dá pelo menos 20 dias ao trabalhador e nos faz pagarumterçodosalárioparaele viajar.Devemosiratrásdesse dinheiro", finaliza.

Antes, porém, garante que a companhia aéreaqueaCVCvai abrir este ano será em parceria com a Tam. "Não sabemos o modelo, mas a Tam é parceira, inclusive em sua formatação", diz.

Olissippo oferece charme ao lado de castelo

Estabelecimento de Lisboa é um dos hotéis Othon em Portugal

mLisboa,ohotelOlissippo Costa do Castelo é uma das escolhas mais acertadas paraquemprocuracharme,ambi enteintimistaevistaespecial.O pequeno edifi'cio, comapenas24 quartos, ficaemuma ruazinha estreita,daquelasquesó permitem passarumcarroporvez,bemna encostadoCastelodeSãoJorge,de ondeseavistamconjuntosdecasas e edificios dos bairros de Alfama e Mouraria.

Ohoteltemapenasumanode existência efoi refomiado para esta finalidade. Por isso, tudo é novo e caprichado com acabamento de qualidade e espaços amplos, tanto

nos quartos como nas suítes.Opequeno Oüssippoédaqueleslugares românticos, com ser viçocarinhosoejeitode casa. Atende muito bem desde casais até executivos que buscam privacidadeeproximi dade com o centro da cidade (está a dez mi nutosapéda Praça do Comércio). O diretor de Vendas e Marketing, Nuno Ferrari, adianta que,especialmenteparaoexecutivo emviagem,embreveterámais serviços parasua comodidade profissional,como,porexemplo, acesso descomplicado à intemet. Além do Oüssippo Castelo, a família Seoanepossui,em Lisboa, mais um hotel, o três estrelas Oüs sippoMarquêsdeSá,com164 apartamentos, que passaram por recente reforma. Fica também na

NunoFerrari,diretordeVendaseMarketing,eaentradadohotel partecentraldeLisboa,naav.da Repúbüca.

Paracativaropúblicobrasileiro eampliaradivulgação,háumacor docomaredeOthon,quecuidada partepromocionalemváriospaíses da América Latina e também atende pedidosdereservas.NoBrasil,os hotéissãodivulgadoscomoOlissip poCasteloOthonPalaceeOlissip poMarquêsdeSáOthon Classic. Oagentedeviagenstemaindaa

REGISTRO

Financiament(|,

AVarig ea Mastercard p anunciaramolançamento M deumplanode M financiamento, em até sete p vezes sem juros e sem entrada, de passagens aéreaS' para clientes do cartão com destino àArgentina,Chile, ParaguaieUruguai.O plana será válido entre o dia 1- e31 de março para v; mensalidades acima de R$ 100.

Mais hotéis

A Atlantica Hotéis aumentará ainda mais seu portfólio neste ano. Os hotéis da Choice Hotéis International destacam-se no processo de expansão. Durante o ano serão mais sete empreendimentos em todo oBrasil, sendo três Comfort, três Comfort Suítes e um Comíort Inn. A Atlantica também prevê a inauguração deduas unidades da bandeira Sleep Inneum Quality. Em março será entregue oComfort Inn deTaguatinga, cidade satélite do Distrito Federal, jáa inauguração do Quality, em Manaus, marcará a chegada da marca no Norte do País.

Cursos à distância Os franqueados da Flytour ja podem usufruir de cursos e ' treinamentos à distância. Por meio da Academia Flytour, que funciona como centro de treinamento de turismo r dentro da empresa, já são oferecidos cursos, palestras e workshops. Os cursos "Introdução aoTurismo"e : "integração à empresa" já estão disponíveis. Os próximos abordarão cálculo de reembolso, procedimentos administrativos e atendimento telefônico. Os. franqueadossão il; : comunicados por e-mail sobre a realização dos cursos, que podem ser realizados via intranet ou CD-ROM.

Viliage

opçãodecontataraprópriacentral Olissippoparasuasreservas. Asdiáriasdo Olissippo Castelo partemde109eurosedoMarques de Sá, de 92 euros. Central de reser vas Othon: 0800-285-1500 ou(11) 3526-2626, e-mail: central .reservas @othon.com.br,site:olissippohotels.com. Para falar com o Nuno Fenari, o tel. éo tel. (351) 213-182792,eoe-mail dmv@olissippohotels.com.

A Blue Tree Hotéis passaa administrar o EcoViliage Itacaré a partir de 1® de março. Oresort, com 44 unidades e previsão de 84 em 2006, se chamará BlueTreeViliage Itacaré -Vilas de São José. Éo primeiro Viliagedaredeesuamais nova marca. As demais são o Park, Towers eo Basic. Vemaí também a Premium, uma categoria entre o Towers eo Park.

a O L I TICA

Tu rísmo terá comissão permanente no Senado

Dois líderes querem presidência, Tasso JereissatI e Leonel Pavan

Marcos Age

urante décadas relegado ü um segundo plano, oTu rismo passa aser, definiti vamente, uma atividade econômi cacoma merecida importância no Brasil de hoje, depois que o atual governo decidiu criar o primeiro Ministério do Turismo do País e definir uma políticaséria para desenvolvimento do setor. Em menos de dois anos, eapós criar uma consistente base de dados sobre esse segmento, que acabou por mostrar que o Turismo rende tantas divisas e empregos quantos os mais tradicionais segmentos da economia, como Agricultura e Energia, além de importantes di videndos políticos e sociais, o setor passou a ser foco de atenção especial da classe política brasileira.

Prova disso éa decisão do Senado Federal de firmar o Turis mo em uma Comissão Perma nente ea intensa disputa que importantes lideranças vêm tra vando para assumir sua presidên cia.O setor passa a integrar, a partir do próximo dia17,a Comissão Permanente de Desen volvimento Regional, Agricultura e Turismo, CDrat, criada nos momentos finais da legislatura passada, após intensas dis cussões. Pelo menos dois senadores com marcante história na Casa pleiteiam a presidência do novo órgão. Tasso Jereissati (PSDB-CE) e Leonel Pavan (PSDB-SC) sãodoisnomesjá confirmados para disputar os car gos de presidente e vice, na

primeira reunião da CDrat, na manhã do dia 17.

Na mesma reunião, os 17 inte grantes da nova Comissão indica dos pelos partidos políticos serão apresentados. Segundo o Regi mento Interno do Senado, a dis tribuição das vagas será propor cional ao número de senadores de cada partido, mas, como ocorre sempre, as escolhas acabam sendo feitas a partir de acordos partidários entre as maiores ban cadas, o que acaba por abrir espaços às legendas menores. Independentemente, porém, de quais os nomes venham a prevalecer na disputa, o fato é que nunca o Turismo foi motivo de discussões tão intensas nos basti dores do Senado. Só o fato de o setor passar a dividir com a Agri cultura e com o Desenvolvimento

Regional uma comissão perma nente na Casa é suficiente para atestar a importância a que Turis mo subitamente ascendeu apenas nestes dois últimos anos.

DE CAMBORIÚ

PARA O SENADO

Para o senador Leonel Pavan, último presidente da Subcomissão Temporária de Turismo que atéo ano passado funcionou apensada à Comissão de Assuntos Eco nômicos, o setor sempre teve importância na Casa e chegou a ter quase 200 parlamentares como seus representantes, a partir da criação da Frente Parlamentar do Turismo. Ele também destaca que muitas das reuniões da subcomis são debateram e aprovaram matérias importantes para osetor. Mas, admite quea criação de uma Comissão Permanente representa um novo olhar sobre o segmento.

Pavan, eleito por Camboriú, em Santa Catarina, importante bal neário doqualfoi prefeito, sem pre defendeu a importância

Ordem do dia

Segundo a Embratur, os desembarques em vôos interna cionais em 2004 no País chegaram a 6.138.217, número 11,54% superior aodoanode 1998, até então o melhor da história da aviação brasileira, quando foram registrados 5.502.966 passageiros. Oano que passou teve um incremento de 14,19% sobre 2003. A Infraero contabilizou aumento significativo nosvôos charteres, já queestesfretes transportam exclusivamente turistas es trangeiros. Foram 327.273 de sembarques durante 2004, número 90,11% maior queo registrado em 2003 (172.150 passageiros).

Neste ano, a Embratur vai deixar de gastar cerca deR$ 155 milem licenciamento de progra mas de computador. A economia

econômica do Turismo ao apre sentar ousados projetos delei que ainda tramitam na Casa, como o que propõe a criação de um novo calendário de férias no Brasil, instituindo o período de janeiro a março como férias escolares. Segundo ele, incluir as férias escolares de janeiro eo carnaval em um só período, sem inter rupções, permitiria à indústria maisbem ordenar pacotes, com vantagens também para as viagens de famílias com filhos estudantes. Além disso, defende ele, se aproveitaria o fluxo de turistas estrangeiros que vem ao País, de forma mais produtiva.

Com a nova Comissão Perma nente, que inclui o Desenvolvi mento Regional, ele acha queserá possível pressionar mais forte mente o governo para investir nas estradas brasileiras e estimular o turismo rodoviário, no seu enten der gravemente afetado pelas condições das estradas. Esse é um dos argumentos que Pavan vem usando nas conversas com seus colegas para garantir seu nome na presidência do novo órgão.Ele também acha que a nova Comis são terá papel decisivo na análise da nova Lei Geral do Turismo, que o Ministério do Turismo encaminhará ao Congresso em março próximo, pois colocará as novas regras do setor para serem debatidas num contexto de alta importância paraa economia do País.

DO CEARA

PARA O SENADO

O senador Tasso Jereissati, por sua vez, lança-se à presidência da CDrat chancelado pelasua história em favor do Turismo do seu Esta do,o Ceará, que se transformou, durante seu govemo, em umdos principais destinos brasileiros. A associação dos interesses nacionais que tratam do Desenvolvimento Regional, da Agricultura edoTu rismo, no seu entender confirma a importância que o setor passou a ter na economia nacional. Ele tam bém aponta o orçamento recorde queo setor terá em 2005, cerca de R$1bilhão,partedoqual-cerca deum terço - advém de emendas parlamentares, comooutrosinalde valorização do segmento na econo mia nacional. Jereissati também vê nanova Comissão a oportunidade para que a utilização de recursos públicos para financiamento do Turismo, hoje retidos em bancos oficiais, encontre uma solução rá pida, já que o novo órgão deverá serformadoporum colégio depar lamentares com larga visão sobre desenvolvimento nacional. A esti mativa do Ministério do Turismo é dequemaisdeR$1bilhãoesteja hoje nas carteiras de bancos ofici aisà espera de novas regras para liberação.

A Comissão Permanente de Desenvolvimento Regional, Agri cultura e Turismo foi criada em 1° de dezembro doano passado, com

a aprovação, emPlenário,deum substitutivo enviado pela Comis são de Constituição, Justiça e Cidadania (CCJ), elaborado pelo senador Alberto Silva (PMDB-PI), a partir da fusão de vários outros projetos apresentados pelos senadores, como o de Antonio Car los Magalhães (PFL-BA), que propunha a criação da Comissão de Desenvolvimento Econômico; o de Leonel Pavan, solicitando a criação da Comissão de Turismo; o de Romero Jucá, que queria uma Comissão de Desenvolvimento Regional e Turismo; ode Aelton Freitas (PL-MG), propondo a Comissão de Política Rural e Agri cultura eo do senador licenciado Amir Lando (PMDB RO), que sugeria uma Comissão de Política Fundiária, Agricultura e Abasteci mento.

Alberto Silva diz que procurou agrupar no projeto que criaria a CDrat todasasfunções dos projetos apresentados eno substitutivo aprovado no Plenário em dezembro defende queoLe gislativo passoua precisar deum órgão técnico que tratasse doturis mono mesmo graude importância que temo desenvolvimento regio nal, já quehojeosetorpodedar significativa contribuição para superação das desigualdades soci aisnoPaís, já que é importante ge rador de riquezas e empregos.

A primeira reunião da CDrat está marcada para 9hdodia17, uma quinta-feira.

Lima è Cusco

deve-se à implantação de soft warelivreemtodosos computa dores da entidade. Até abril, encerra a primeira etapa dopro jeto, que já vai representar uma redução deR$70milnos custos.

^ O presidente da Embratur, Eduardo Sanovicz, e seus cinco diretores reuniramse com o ministro Walfrido dos Mares Guia para um balanço das atividades de janeiro. Ape nas dentro da Agenda de Pro moção Comercial, o órgão par ticipou de quatro feiras no Exterior: Vakantiebeurs (Ho landa). BTL (Portugal), WTF (China) e Fitur (Espanha). Sa novicz também revelou que as viagens internacionais geraram a entrada de US$ 3,222 bilhões no País, valor 30% maior que o registrado em 2003, segundo informou o Banco Central.

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Os mitos eas verdades da distribuição Parte 1

é jornalista, diretor de Marketing e Vendas da Accor Hotéis e membro do Fohb - Fórum dos Operadores Hoteleiros do Brasil

Segundo definição do dicio

nário Aurélio, o mito "étoda narrativa de significação sim bólica, transmitida de geração em geração e considerada ver dadeira ou autêntica dentro de um grupo". Os mitos surgem na medida em que necessitamos compreender e impor ordem a uma realidade confusa. E mais confusa do que éa realidade das vendas e da distribuição para suscitar mitos, impossível. Separei para o leitor alguns deles. Mas certamente o assun to não se esgotará somente nesse artigo.

Mito 1: Os GDSs são um canal nocivo para os fornece dores.

A verdade: OsGDSssurgi ram nos anos 70 justamente com o objetivo de facilitar o acesso do agente de viagens às

inúmeras opções devôo,hotéis e locação de automóveis. A evolução dosGDSsaté os dias de hoje contribui paraos agentes devia gens na produtividade, centralização dascon sultas e geração de relatórios. Ajuda tam bém os fornecedores, que têm no GDS não somente um balcão de negó cios, como também uma pla taforma de análise relativa de sua performance de preços. Para as redes hoteleiras, so mente oGDS pode organizar o acesso de diversos compra dores a uma oferta diversificada de apartamentos e categorias de produ tos. O mito da nocividade dos GDSs surgiu quando - ao se tornarem a interface dominante entre quem compra e quem vendepassaram a regular e determi nar condições de preço ex tremamente elevadas, em moeda forte e praticamente asfixiantes para os fornece dores. Eno mundo de hoje, a pressão sobre os custos eas possibilidades tecnológicas avançaram frontalmente contra o modelo de negócio deles. Mito 2: Os hotéis econômi cos desrespeitam os agentes de viagens.

ceitos e experiências. Essafrag mentação certamente tem implicações no modelo de remuneração. Damesmaforma que oshotéispassamaserdi ferentes,a remuneração sobre eles também passaaserdistin ta.O agente de viagens que gasta muito tempo vendendo um produto complexo como um resort, tem que ser remu nerado por esse tempo. Alógi ca dos hotéis econômicos éa mesma. Os produtos são sim ples e homogêneos. O hotel íbis de Salvador é idêntico ao de Montevidéu, no Uruguai, e ao de Paulínea, no interior de São Paulo. A garantia dessa

No mundo de hoje, a pressão sobre oscustosea tecnologia

avançaram contra o modelo dos GDSs

consistência reduz o tempo empregado e, conseqüente mente, o custo da venda.

Mito 3; Os agentes de via gens serão extintos.

A verdade: A chegada das redes internacionais de hotéis noBrasil, no finai dos anos 90, inaugurou uma nova paisagem no mercado. Os agentes de via gens deixam de vender hotéis e passam a vender marcas, con

A verdade: O modelo de negócio atualé que seráextin to. A meu ver só existirão dois tiposde agentes: o ultra-especializado eo mega. O primeiro, para atender - muito bemsegmentos cada vez menos comoditizados, uma hora querendo ir para o Pantanal; outra visitar os corais de Cairns, no norte da Austrália. Os megaagentes serão cada vez mais chamados TMCs (Travei Management Companies). Hoje a relação comseus clientes e fornecedores é baseada no

preçoena otimização dovo lumede compras de viagens. Mas,em breve, o serviço de aconselhamento do TMC vai evoluir e permitir ganhos não somente na economia de escala, mas também na econo mia de escopo, integrando-se com a logística global da empresa, para melhorar a pro dutividade e, acima de tudo, garantir ao extremo a segu rançado passageiro. Tudoisso em uma escala global. Mito 4: Os vendedores serão extintos. A verdade: Nunca o mundo precisou tanto de vendedores como agora. Inúmeros produ tos são lançados, assim como incon táveis tecnologias integradoras que geram grandes mu danças de preço e de formatode entrega. Talvezo perfildo vendedor dofuturo seja diferente do atual. Aquele do "oba-oba e do presentinho", que ocupa o tempo do cliente com frivoiidades e visi tas sem importância e que não investe constantemente em seu auto-desenvolvimento e no domínio absoluto de seu negó cio, está com os dias contados.

Como disse lá no início, o assunto dos mitos e das ver dades sobre a distribuição no Brasil não se esgotam por aqui. Afinal, não podemos falar de mitos sem falar da Internet ou da tecnologia de reservas, para citar outros dois exemplos importantes. E esses temas, bem como algunsoutros,ficam para a próxima semana.

12 de fevereiro a13 de março de 2005 marjori@panrotas.com.br

Pesquisa

Os professores BayardBoiteuxe

Maurício Werner, coordenadores do Curso de Turismo da UniverCidade, no Rio, realizaram uma pesquisa (de5a25de janeiro) como apoio da Riotur, com 1,2 mil turistas brasileiros, para obter o perfil do turista nacional que visita a cidade.

Segurança

Para 48% dos brasileiros ouvidos, a falta de segurança éoprincipal ponto negativo doRio.já para 32% do total de 800 estrangeiros consultados no réveillon, a segurança foi exatamente o principal lado positivo. De acordo com Boiteux, um dos motivos para essa diferença é que o estrangeiro freqüenta praticamente só as áreas turísticas e não lê jornais daqui.

Natureza

Bit Milão

Data: 12 a 15 de fevereiro

Local: Milão, Itália

Informações:www.bit.expocts.it

Califórnia Travei

Market

Data: 13 a 17 de fevereiro

Fimtur (Feira "l Interestadual IMóveldo

Turismo)

Data: 21 a 24 de fevereiro

Local: Belo Horizonte, Juiz de Fora(MG),Rio de Janeiro e Vitória (ES)

Informações: www.fimtur.com.br ou (11) 3835-3303

N•D•A

Indía International

24

FEV

FEV 1

Local: Sacramen to e South Lake Tahoe, Estados Unidos

Informações: www.caltia.com

WorkshopCVC

Data: 16 e 17 de fevereiro

132 Asia Pacific Incentives & Meeting Expo

Data: 22 e 23 de fevereiro

Local: Expo Center Norte, São Paulo

Informações: (11) 2191-8410

Seminário

Q -4 PANROTAS

FEV FEV

I Data: 21 e 22 de fevereiro

Local:The Royal Paim Plaza Resort, Campinas (SP)

Informações: seminario@panrotas.com.br ou (11) 5070-4872

FEV FEV - I

Local: Melbourne, Austrália

Informações: www.aime.com.au

IX Feira Internacional de Turismo da Bolívia

Data: 23 a 26 de fevereiro

Local:

La Paz, Bolívia

Informações: www.gbtbolivia.com

Tourism Fórum

Data: 24 a 27 de fevereiro

Local: Mumbai, índia; Informações: www.expresstrave landtourism.com

Vitrine Turística Q da Anato 2005

immO

Informações: www.promoveeventosgo. com.br

Abeoc

2005

Data: 3a5 de março

Os pontos positivos destacados na pesquisa foram a natureza exuberante (31%), a alegria da população (24%)ea qualidade naprestaçãode serviços (17%). Já para quem vem do Exterior,éa limpeza da cidade (24%) que merece o segundo lugar.Entreos principais pontos negativos apontados, os brasileiros elegeram a mendicância como segundo lugar(20%), posição que os estrangeiros deram aos taxistas. Para o visitante internacional, a questão da população de ruafoio principal ponto negativo (28%).

MAR

Local; Porto Alegre (RS)

Informações: www.abeoc.org.br ou (51) 3321-1888

Data: 28 de fevereiro a3 de março

Local:Bogotá, Colômbia

Informações: www.anato.com.co

FEV MAR

Golf

Festival

Data: 4a6 de março

British Travei Trade Fair 2005

Data: 2a3 de março

Local: Birmingham, Reino Unido

Informações: www. britishtraveltradefair.com

8- Centro-Oeste

Tur

Data: 3e4 de março

MAR

Local: Estocolmo, Suécia

Informações: www.exponova.se

Expobelta

Data: 5e6 de março, 8, 10 e 13 de março

MAR

Local: 5e 6, em São Paulo, 8, em Curitiba (PR), 10, no Rioe 13, em Salvador (BA)

MAR

Local: Goiânia (GO)

Informações: www.expobelta.org.br

Corcovado o levantamento revela ainda que, dos entrevistados, 35% vieram ao Rio pela primeira vez e 96% pretendem voltar à cidade em outra oportunidade. Praias (54%) e os eventos pré-carnavalescos (28%) foram os principais motivos de atração destes visitantes. São Paulo foio principal mercado emissor (32%), seguido por Minas Gerais (21%) eRio Grande do Sul (14%). O Corcovado, como sempre, foio atrativo turístico mais visitado. Os resultados fazem parte do Cefeturb - Centro de Referência Turística do Brasil, um banco de dados turísticos, criado no site Consultoria em Turismo (www.bayardboiteux.pro.br)

Púulo Súlvãdor

/inCOR/IDOURO

seminário PANROTAS

21e 22 de fevereiro - Campinas - SP

Patrocínios:

hotel resort ViákR IG > 7,1 W

SÉRIE DE PALESTRAS SOBRE GESTÃO DE NEGÓCIOS, PESSOAS E CARREIRAS

• Datas; 21 e 22 de fevereiro

• Horário; das 17h00 às 21h00

• Local; The Royal Paim Plaza Resort - Campinas - SP

Conheça alguns dos temas e palestrantes

Palestrantes

CÉSAR SOUZA. Consultor de Empresas, fundadorda Empreenda, sócio da Creative Works e ex-vice-presideníe da Odebrecht of América, nos Estados Unidos

Presidente da Embratur - Instituto Brasileiro de Turismo Gerente Geral de Call

Programação - dia 21/02/2005, segunda-feira das 17h00 às 21h00

GESTÃO DE NEGOCIOS

Qual operfil do novo Turista - Palestrante: Pedro Wendier

Mercado Corporativo - Como se tornar uma Empresa

Gerenciadora de Viagens - Palestrante: ViviânneMartins

Comunicação e Eventos da ABRAT GLS

Brasileira de Turismo GLS)

GLS, Turistas exigentes e que sabem gastar em viagens - Palestrante: Franco Reinaudo

As companhias aéreas ea distribuição de produtos on-line- Palestrante: LuisAndré Patrão

Programação - dia 22/02/2005, terça-feira das 17h00 às 21h00

GESTÃO DE PESSOAS E CARREIRAS

O momento da sua virada - Palestrante: César Souza Patrocínio Especial:

Qualificação Profissional, Ética nos Negócios e Satisfação de Clientes - Palestrante: Celso Grisi

Por que eu não te contrataria - Palestrante: Antonio Dias

As surpresas da vida eo equilíbrio necessário na carreira - Palestrante: Eduardo Sanovicz

Apoios:

ANDRÉ PATRÃO, FRANCO REINAUDO.

Centers e Negócios Eletrônicos da Varig

Diretorde

(Associação

PEDRO WENDLER, Diretor de Relações Internactonais do Ministério do Turismo

VIVIANNE MARTINS, Presidente da ABGEV (Associação Brasileira dos Gestores de Viagens Corporativas)

riA investe US$ 5 mi no Exterior

Associação tem área internacional dirigida pelo brasileiro Luiz de Moura Jr.

Artur Luiz Andrade

executivo Luiz de Moura Jr. (foto), ex-Galileo e United, já vive a correria do cargo de diretor de Marketing Internacional da Travei Industry Association of América. Vai pas sar pelo menos uma semana por mês em Washington, sede da TIA, e terá no mínimo duas visitas por ano aos escritórios em Londres e Tóquio. A TIA estuda ainda a abertura de bases no México e na Alemanha, que devem ficar para 2006. Fora isso, há o trabalho com os Comitês Visit USA nos demais países e toda a organiza çãodoPowWow envolvendo as delegações estrangeiras. Antes, ele tinha sob sua responsabilidade apenas a América Latina.

A seguir, Moura Jr. fala sobre os desafios do novo cargo, a expectativa de 500 mil brasileiros nos Estados Unidos este ano, da luta contra a imagem negativa do destino no mundo e da nova cam panha da TIA para atrair maisvi sitantes.

JORNAL PANROTAS

Como estão os números de visitas de brasileiros aos EUA?

LUIZ DE MOURA JR.

Os números até outubro do ano passado indicaram crescimento de 13%. Mas como novembro e dezembro foram muito bons, acreditamos em um incremento

de 18%, ultrapassando os 400 mil turistas em 2004. A previsão ini cial era de 8% de crescimento, o que mostra que o Brasil se supe rou. Foi a primeira vez em quatro anos que o mercado mostrou recuperação. Para esteano, espe ramos quebrar a barreira dos500 mil visitantes. O ano deve ser muito bom. As projeções mais rígidas dos bancos falam no dólar a R$ 2,90 até o final do ano. Está muito baratoirparaos Estados Unidos, especialmente em com paração à Europa.

JP —O problema dos vistos e da segurança já foi absorvido?

MOURA JR. No final do ano alguns operadores apontaram para o problema de entrevistas eo consulado se mostrou muito flexível, abrindo inclusive nos finais de semana. Ainda há um milhão de brasileiros com vistos, ou seja, muito mercado, que tem de aproveitar o momento bom de viajar paraosEUA.Os processos de segurança na chegada aopaís são bem rápidos, gastando em média um minuto.

JP —Masháuma campanha anti-americana no mundo, segun do até pesquisas daTIA...

MOURAJR.—É verdade, foi detectada uma imagem negati va, principalmente na Europa, que, porém, está vendo os Esta dos Unidos como uma verdadeira pechincha. Tanto que os índices de ingleses cresceram bastante. No Brasil, esse problema com a imagem do país é menor.

JP —O Brasil já esteve no top flve de emissores americanos e agora periga sair dos dez mais. Isso significa que ainda vai demorar para os budgets voltarem a separar uma parte para o País?

MOURA JR, —O mercado internacional não está crescendo como se esperava eas atenções (e dinheiro) das empresas ameri canas estão na direção da Europa, quetem mostrado maior recupe ração.O Departamento de Estado Americano deve mais uma vez liberar uma verba de US$ 5 mi lhões (e mais US$ 5 milhões da TIA) para promoção interna cional, quedeveir para a Europa. É pouco, mas como o governo não investia nada, já éum avanço. A TIA está fazendo lobby para aumentar essa verba.

JP Qual o budget daTIA para os mercados internacionais?

MOURA JR. Cerca de US$ 5 milhões este ano. Em alguns mercados, como o Japão e a Inglaterra, ainda há verbas que ganham contrapartida da iniciati va privada local, para promoção. São cerca de US$ 3,5 milhões a mais.

JP No Brasil não existe este tipode cooperado ?

MOURA JR. Não. Mas o pool do SeeAmerica Vacations, nesses quatro anos, conseguiu umaverbadeUS$1milhãopara promoção. Opoolfoiuma inicia tiva de sucesso no Brasil. Enquanto o mercado caiu25%ao ano, o pool cresceu 60%.

JP —No novo cargo, há algum plano de novas ações, especialmente para o Brasil?

MOURA JR. Deveremos ter uma pessoa responsável pelo escritório do Brasil e se abrirmos no México, a gerência da Améri ca Latina ficará baseada lá. Gostaria detero budget brasileiro aumentado, para fazer uma pro moção mais agressiva.

JP -Anova campanha da TIAvai priorizar o lado cultural do país?

MOURA JR, Este ano o tema da campanha americana são os Tesouros Nacionais, uma forma de mostrar que, como a Europa, temos museus, muita cul tura...e umpreçobemmelhor.

Não vamos deixar de lado as ou tras campanhas, como os parques americanos eas byways, mas o foco será o aspecto cultural do país.

JP —Em relação aos destinos visitados, ainda há predominân cia da Flórida?

MOURA JR. Pratica mente só a Flórida ficou no Brasil no auge da crise. O destino já teve 60% do mercado brasileiro e caiu para33%porcausadosinvesti mentos de outros Estados ameri canos. Hoje jáse recuperou e está com mais de 50% de share. O mercado mostrou que soube apre ciar esse investimento contínuo da Flórida.

Diretor recebe promoção na SAA

Nelson de Oliveira traz em julho novo avião para Brasil, o A340-600

elson de Oliveira, então diretorque respondia ape naspeloBrasil,foi nomea do diretor geralda SAA para a América doSul. "Fiquei muito feliz com a promoção por a empre sa valorizar um funcionário de car reira, já que comecei comopro motor de Vendas no Rio de Janeiro e passei por vários cargos emum total de 14 anos de casa", afirmou Oliveira. Eo executivo também dissequeaSAAvaitrazerum novo avião, o Airbus 340-600. "Devo também minha pro moção atodaa equipe daSAA, visto que são pessoas muito profissionais e onde háum rela cionamento muito bom e produti vo", disse Oliveira. Em 2000 a SAA operava dois vôos por sem ana entre Guarulhos e Johannes-

burgo, agoraa freqüência é diária —em code-share com aVarig, mas com aeronaves SAA. "Esse crescimento foi uma das nossas maiores conquistas e essa rotaé superavitária há cinco anoscon secutivos", afirmou Oliveira. "Obtivemos um crescimento de 35% neste ano fiscal (abril 2004 a março de 2005) em comparação ao anterior", destacou ele, que credita esse fato ao incremento cada vez maior das relações econômicas entre os dois países. Oliveira afirmou que em julho chega o novo Airbus 340-600 ao País. "Com isso, vamos ter o

Nelson de Oliveira, diretor daSAA para a América do Sul avião mais modemo do mundo e ofertar 24%mais lugares para mel hor atender a demanda do merca do",disseele.Aconfiguraçãodo 340-600 éaseguinte:42 assentos na executiva e291 poltronas na econômica. Noaviãoqueatual mente fazas rotas, o Airbus 340300E,aconfiguraçãoéde38na

Troca Saia mexicana Posadas e entra a espanhola Sol Meliá. O Grupo Marquise, dono do Caesar Park Fortaleza, fechou a negociação que vinha fazendo desde o ano passado comarede européia. A notícia foi divulgada com exclusividade pelo Plantão de Notícias do Site PANROTAS. Dessa forma 'Tiasceu o Gran Mellá Jviarquise, oterceiro hotel da bandeira Gran Meliá no País os outros dois estão em São Paulo. Sebastián Escarrar, vice-presidente e conselheiro delegado daSol Meliá, deve vir ao Brasil para fazer o lançamento.

Mais aviões

A Gol aumentou o tamanho de seu contrato para compra dos Boeing 737800 Next Generation em mais 20 opções. Em maio de 2004, ela havia anunciado a aquisição de até 43 unidades dessa aeronave. Com as novas opções aumenta o tamanho do contrato para 63. As entregas devem ocorrer entre 2006 e 2010. Os aviões serão financiados com dívida de baixo custo garantidapeloEximbank dos Estados Unidos. "Isso vai garantir que aGol ofereça aos seus clientes a frota mais moderna da América do Sul",afirma Constantino Júnior, presidenteda empresa.

Cuba libre

I O Airbus 340-600 oferece 42 assentos na executiva e 291 na econômica

business e 231 na econômica. EmrelaçãoàAméricadoSul,a SAA opera em Guarulhos eBuenos Aires—viaVarig. "Nossa metaé estreitar cada vezmaisnossaparce riacoma empresa brasileira para distribuir os passageiros para a Argentina eoutros países da região", finaüzou.

Com a desistência da Gol, a Cernai deu à Variga concessão de voar doBrasil para Cuba. De início a companhia irá tentar um code-share com outras empresas latinoamericanas. Uma das candidatas é a Copa Airlines.

Conexões

Com os vôos diários da Taca entre Guarulhos e Lima,a empresa destaca as possibilidades de conexões que passoua oferecer. Os destinos são Caracas (Venezuela), Quito (Equador) eSanJosé (Costa Rica) todos diários. Para Bogotá, os passageiros têm seis freqüências semanais. Outro destino é Guayaquil, também no Equador, que possui quatro freqüências por semana.

ABGev

Pedro Wertheimer, diretor executivo da Associação Brasileira de Gestores de Viagens Corporativas (ABGev), acaba de se associar à Management Alternatives, empresa norte-americana que conta com profissionais de 25 anos de experiência em gerenciamento de gastos com viagens corporativas. NoBrasil, a representação será efetuada pela Paragon Consultoria e Serviços.

Continua o Management

Solutions Group já opera na Alemanha, Austrália, Estados Unidos, França eReino

Unido. Mas Pedro não deixará suas atribuições atuais na diretoria da ABGev, que é presidida por Viviânne Martins.

Pestana Palace é referência de luxo

Hotel português é dirigido pelo brasileiro

Paulo Dias

diretor Paulo Dias deixou adireçãogeraldohotel

Pestana Bahia há cerca de um ano. Continuou na rede, mas mudou completamente decenário: foicuidardeumdosdestaquesda hotelaria de Lisboa, o luxuoso Pes tanaPalace."Estoumuitofelizaqui, massinto muita faltado povo baiano".

o Pestana Palace é literalmente umpalácio,queserviuderesidência dafamíliademarqueses Valle Flôr, no século 19. Quando os suntuosos portõesdeferroseabrem,oquese avista é um hotel de luxo e classe, que já setomoureferêncianopaís.

Dizer queseestá hospedado neste endereço é demonstrar estilo, apreço pelobomgostoepor serviçosexcelentes.

Nototal,são 190 quartos,deco rados com seda, puro algodão, camasgrandeseconfortáveis,már mores nos banheiros, que estão muitobemabastecidosporcosméti cos, toalhas e roupões de qualidade.

Se a vontade é relaxar, há nada menos queduas piscinas.

uma interna aquecida e outra externa, rodeada por jardins. Sem contar um health club equipado com sauna, todos os aparelhos para manter a forma e serviços de massagens.

Seo motivo da hospedagem é trabalho, o hóspede não terá pro blemas para trabalhar no quarto, que conta com acesso fácil à intemet, serviços de business center, concierge 24 horas e salas de reuniões.

Aparte original, onde viveua família, conserva ainda aspin turas dos nobres, móveis de época, tetos adornados, portas ricamente entalhadas e até mesmo uma belíssima capela próxima ao lobby .Umadassalas mais luxuosas, com extensa mesa

de madeira e cerca de uma dezena e meia de cadeiras em couro ver melho, é usada para banquetes e eventos especiais. Madonna se hospedou no Pestana Palace e reservou este ambiente apenas para ela e mais um acompa nhante, assim como bloqueou um andar inteiro de suítes.

o Pestana Palace está em uma área residencial, a dez quilôme trosdo aeroporto de Lisboa, ea cerca de um quilômetro das Docas, onde a vida noturna é va riada e movimentada. Fica exata mente, na alameda Jaú, 54. Mais informações; 0800-266332 ou (21) 2548-6332.

O Jornal PANROTAS viajou a convite daTapedaPestana Hotéis

O suntuoso salão de café da manhã, umdos quartos eo brasileiro Paulo Dias

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Tap muda sua imagem corporativa

Verde-Iimão e vermelho pintam o novo nome da cia. portuguesa

Ana Maria Donato Lisboa

o dia 1° de fevereiro, a base daTap,no aeroporto de Lisboa, estava em festa. Dezenas de funcionários, partindo do operacional até dire tores de diversas áreas, ao lado de jornalistas devários países, par ceiros da companhia e autoridades aguardavam ansiosos a revelação desuanova imagem corporativa.

Havia um certo otimismo no ar, uma celebração indireta de resultados. O lançamento do layout serviu também como gancho para marcar quatro anos de uma gestão de sucesso.

Um auditório foi improvisado no hangar seis, onde um A-310, o primeiro com as novas cores, esta va coberto por tecido branco e servia, ao mesmo tempo, de fundo de palco para o evento batizado de TP 2005 A Brand New Future (Um Futuro Novinho em Folha). Masaté chegar o momento depin tar fuselagem com cores e ima gens diferentes, houve muito tra balho para realizar um consistente plano estratégico.

Quando a equipe de bra sileiros, liderada por Fernando Pinto, desembarcou em Lisboa, em 2000, para uma profunda reforma administrativa, acompa nhia amargava um prejuízo da ordem de125 milhões de euros, empregava cerca de8,8milpes soas e, talvez o maior obstáculo a superar, contava com alto índice de descrença na recuperação da empresa. Era preciso, antes de tudo, mudar a atitude em relação à Tap, dentro eforadela.

Motivar o pessoal e dar direçãofoiopontodepartida.

Como relembra o vice-presidente de Operações, Manuel Torres, "todos os recursos e competências estavam dentro da empresa, mas faltava crença, auto-estima". A rede de linhas precisava de otimização, competitividade, as sim como a ampliação dafrota, que registrava 36 aeronaves, basi camente A-310 e A-340. Quatro anos depois, aTap, uma empresa 100% estatal, não é mais a mesma. Emprega cerca de oito mil pessoas, os lucros chegaram a20 milhões de euros

fato inédito na história da com panhia. A frota foi ampliada para 40 aeronaves edeve chegar a42 ainda este ano.Em performance de transporte de passageiros, tam bém não hádo que reclamar: em 2004, cerca de seis milhões de pessoas voaram deTap, sendo que mais de630milnarota para o Brasil.

Opera uma média de 180 vôos diários para 40 destinos em 25 países na Europa, África etam bém na América do Norte, Améri ca Central e América do Sul. Sua

Fernando Pinto, presidente da Tap: "plano realista para a empresa"

atuação globalfoi ampüada com a entrada na Star Alliance, uma aliança de empresas b'deres em seus mercados.

EO GOVERNO?

Festejando estes resultados, o ministro das Obras Públicas, Transportes e Comunicações de Portugal, Antonio Mexia, discur souemnomedo governo, demon strando a satisfação com a equipe de brasileiros, quetemo mérito de ter resgatado nopovo português o otimismo eo orgulho emumdos mais importantes ícones nacionais. Liderada por Fernando Pinto, é formada tambémpelos vice-presidentes Luiz da Gama Mór, Manuel Torres e Michael Connolly.

"O governo é muito gratoa estes profissionais. Noque depen derdanossavontade, queremos que eles continuem. Precisamos de gente competente", afirmou. Mexia, no cargo de ministro há poucos meses, anteriormente pre sidiaem Portugal a empresa de combustíveis Galp. Na ocasião, ele chegou aser sondado paraocu para presidência daTap,no lugar de Fernando Pinto. Mas, reformas de emergência provocadas pelo presidente do país, Jorge Fernando Sampaio, o levaram a comandar o ministério ao qual, curiosamente, a companhia aéreaestá subordinada.

"Quando via competência eos resultados obtidos em quatro anos detrabalho,fuiurados primeiros a defender a permanência desta equipe. O governo quer queeles continuem e sigam fazendo este bom trabalho", disse Mexia ao Jornal PANROTAS. Emseu discurso, o presidente

Mário Carvalho comanda os 38 vôos que aTap Portugal tem para o Brasil

Fernando Pinto fezum rápido resumo dos quatro anos de gestão, relembrando especialmente a "incredulidade do início na recu peração da empresa ea necessi dade de reviver a motivação inter nae externa como partevitalpara o sucesso deseu plano.

"Havia umplano realista paraa Tap, baseado emmuitospontos fortes. O maior deles era a marca.

"O governo português é muito grato a esses profissionais", disse o ministro Antonio Mexia

embora desatualizada. Lançar a nova imagem éum sonho de qua troanos,masquesóagorafazsen tido. "Primeiramente, precisáva mos reerguer a empresa para então começar um novo ciclo.A nova imagem resume nossavisãodo futuro, com mais ambição compet itiva, sem medoou vergonha deser portuguesa. EstaéumanovaTap, forte e audaciosa", concluiu.

Novo nome, cores e atitude na Tap

Na seqüência, o A-310 foi descortinado revelando o novo nome:Tap Portugal, com destaque para as cores verde-limão e ver melho.Anova embalagem émais jovem, moderna e revela certa agressividade. O desenho resultou de comparação com 150 compa nhias aéreas eo envolvimento de 40 pessoas.

Ovice-presidentedeVendase Marketing, Luizda Gama Mór, analisaque,alémda representação das cores nacionais, overde agora maisclaroquerformarapercepção da conveniência dosserviços,o cuidado com o relacionamento com oclienteeovermelho,aambição competitiva eaeficiência.

Mór disse que para chegar a esta nova linguagem, muitose observou do comportamento das chamadas low cost/low fare. "Este modelo de atuação trouxe paraa indústria desafios naagili dade, novidades tecnológicas e maneiras diferentes de se rela

Vagas

A Nascimento Turismo anunciou que está selecionando profissionais para atuar na venda de produtos nacionais, internacionais e marítimos da operadora. Os interessados devem enviar currículo aos cuidados de Laís no e-mail rh@nascimento.com.br.

Via celular

AVarigestá lançando um serviço de envio de mensagens pelo celular por meio das Short iMessage Service (MSM) para seus passageiros. Nodiado embarque, o viajante recebe uma mensagem com Informações sobre o número do bilhete eletrônico, do vôo, trecho a ser voado eo horário de partida, até quatro horas antes da saída do avião. Além disso, o conteúdo das mensagens vai informar sobre possíveis alterações no vôo.

GRUPO PANROTAS

PRESIDENTE José Guillermo Condomí AJcorta

DIRETOR COMERCIAL Luiz Sales(luiz@panrotas.com.br]

DIRETORA DE MARKETING Ana Maria Donato (ana.donato@panrotas.com.br)

PANROTAS

Editor<hefe - Artur Luiz Andrade (artur@panrotas.com-br)

Reportagem - Cláudio Scbapochnik, Marjorí Sdiroeder e TTiais Medina (SP) eFelipe Niemeyer (RJ) Fotógratbs -EmersondeSouza(SP) e Mariuce Balbino (R|) Colaboradores; Brasília -MarcosAge (marcosage@hotmail-com)

cionar com o canal distribuidor. Queremos aproveitar o que háde mais interessante e interpretar estes diferenciais para uma com panhia derede como aTap,que deve atender oseu passageiro a partir desuas necessidades".

O vice-presidente também ressalta que, na renovação da marca, foi mantida araiz portugue sa, porém sem perder devistaas necessidades de adaptação para concorrer globalmente. "Não existe competitividade global sem a identidade local.Só podemos ser calorosos, carinhosos, únicos no mundo, se continuarmos com nossa personalidade".

A reforma completa da imagem corporativa deve ser completada até 2007, alcançando toda a comunicação atéos serviços debordoe mudança dos uniformes.

OJornal PANROTAS viajou m convite daTapedo Pestan$.

Nordeste - Antonio Roberto Rocha; (arrocha@samnet.com.br) Paraná-DayseReginaFerreira: (dayseferreira@uül.com.br) Diagramação - Juarez Estevan eMariadaPenhaCampregher Tratamento de Imagens - Wagnw Fellp Coordenação•MariannaC.Alcorta (malcorla@panrotas.com.br) GerentedeProdução-Newtondos Santos(newton@panrotas.com.br) Chefe de Assinaturas - Valderez Wallner (valderez@panrotas.cüm.br) Departamentocomercial Antonio |oi^ Filho [iorge@panrotas. com.br),LuizCarlosBorges (lborges@ panrotas.com.br),Ricardo Sidaras (rsidaras®panrotas.com.br).e Dartene Mello,gerente RJ (darlene@panrotas.com.br)

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Airbusjácomanova pintura, no Aeroporto deLisboa, durante a apresentação