Jornal PANROTAS - Edição 641-Março/2005

Encontro espera

Páginas

fíqui dentro cabe muito

Com aRoyal Canbbean Iniernationai você tem 18 opções de resorts flutuantes. Entre eles estão o Voyager of the Seas. Adventure of the Seas. Explorer of the Seas. Navigator of the Seas. Marinerof the Seas. alguns dos maiores navios do mundo. Na hora de fazer um cruzeiro, não se contente com pouco: escolha aRoyal Caríbbean International.

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David Neeleman, da jet Blue

ministro Walfrido dos Mares Cuia

Coiaci Guimarães, do Favecc, e Berryardo Feldberg, daTMCBrasil

Luís

dos Santos (à dir), diretor

da

e anfitrião do curso de sushi em SãoPauloparaamigos da empresa, com Victor Palenque (Avianca), Carlos Paiva (SAS) e Andrés Lorenzettí (Ibéria)

aguardavam Luciano Guimarães (Rextur) terminar o sushi

A diretora de Marketing do PANROTAS, Ana Maria Donato, entre as colaboradoras da empresa ÉricaVenturim e Luciane Garcia Esteila

GeniYamaguti e Maria Flor da Rosa, da Bomsenso Turismo, prestigiaram o Seminário

Augusto

Brasil

Mexicana

Eduardo Menezes, da AL Turismo, e Simone Mariote, executiva da Summit Hotéis & Resorts, noThe Royal.em Campinas

Tacíla Candíloni, Renata Araújo, Márcio Nogueira e Renata Portelia, todos do Hoteldo, no coffee-break do Seminário PANROTAS

Clement Balestra (Rextur), Ricardo Paci (Tyller)e Gleyson Ranierí (Air Canada)

Opresidenteda Avirrp, Rosilvado Aziz llliprontí, com Sérgio Gagliardi, da Ancoradouro

Negociar, escolher, decidir...

Há horas emqueé preciso decidir. Questionar. Tentar fazer algo novo,diferente.Tem horas que a união mostra uma força que ninguém percebia muito bem.

Na semana passada, seis agências de viagens corporativas criaram uma nova entidade. Sim, não poupam elogios ao Favecc, fórum já consolidado ecomdez anos de estrada, mas não podem esconder o fato dequehouveuma ruptura, uma divisão do mercado. Os fornecedores, que disputam os eventos do Favecc, que dão atenção mais que especial às agências associadas, agora terão outra associação para levar em

AíN' No GENTE

Turismo

Na semana passada, emSão Paulo, durante a realização de uma entrevista coletiva parafalardo crescimento e planos da Accor Hotéis no Brasil, o presidente do Grupo Accor no País, Firmin Antônio, que comanda um time de 30 mil colaboradores nas áreas de turismo, alimentação e serviços, reafirmou sua confiança na atividade turística. "Estou convencido de que o turismo éo caminho para transformar esse País", disse o executivo, que é português, passou boa parte de sua vida na França, mas vive no Brasil há 30 anos.

Imersão nos EUA "E acredito na forma como o governo está conduzindo a atividade", continuou Antonío ressaltando liderar o grupo de empresários que dá sustentação estratégica ao Fórum Mundial de Turismo, que teve sua primeira edição no Brasil. Mas sua aposta não ficasónas palavras. Ele acaba de voltar dos Estados Unidos, onde fez uma semana de imersão em turismo na George Washington University, em Washington DC.

Troféu

Antônio Noya, correspondente do Guia PANROTAS em Alagoas, comanda, no próximo dia 12, no Centro de Convenções do Hotel Jatiúca, a entrega do XMI Troféu lagoa Mar.o evento é ,^rganizado ;la revista Turismo & Jegócios,

conta; afinal,sãoR$2,7bilhões emvendas.As justificativas dos dois lados estão nesta edição. E também uma entrevista com o novo presidente do Fórum Nacional de Secretários e Diri gentes Estaduais de Turismo, Marcelo Sáfadi,de Goiás. Ele mostrou a união dos secretários que irão, por exemplo, renegociar com a Abav sua participação na feira. Até então essa negociação era individual.

No caso deTameVarig quem decidiu foi o governo, pelo fim do code-share, e as duas empresas vão mostrar, a partir de2maio, como saem dessa relação, que,no

início, vale recordar, previa até casamento. O mercado teme uma guerra tarifária, menos aviões para fretamentos...mas as empre sas estão confiantes.

Outra mudança que se apro ximaéem relação à comissão das agências deviagens.Em troca da retirada das ações na Justiça, as companhias aéreas estariam dis postas a voltar aos 9%e10%, mas desde que a remuneração das agência passasse a ser descriminada de forma diferente no bilhete, de modo que fique claro ao passageiro que há uma cobrança pela emissão do bilhete. Parece haver consenso, mas a

Tam não está participando das reuniões. "Quando tomarmos conhecimento do assunto, se for bom para o mercado e para a Tam, poderemos adotar oque for decidido. Se não for bom para os dois lados, não", avisa Wagner Ferreira, vice-presidente comer cial da Tam. Na próxima semana, dia 8, terça-feira, durante o Fórum PANROTAS - Tendências do Tu rismo, líderes empresariais e políticos da indústria doturismo no Brasil e no mundo discutirão mudanças como essa e outras que estão ocorrendo na atividade. WalfridodosMaresGuia, David

Neeleman, Guilherme Paulus, Walter Folegatti, Abílio Diniz, Marco Antonio Bologna, Luiz Martins, Constantino Jr., Fernan do Pinto, Goiaci Alves Guima rães, Marcelo Bottini, José Zuquim, Eraldo AlvesdaCruz, Paulo Salvador e Luiz Âmbar dis pensam apresentações e são os palestrantes ou debatedores do evento, que reserva muitas sur presas. As inscrições devem ser feitas pelo www.panrotas.com.br até o dia 3. Não dá para perder. Artur Luiz Andrade Editor artur@panrotas.com.br

Difícil mesníg^ saber se vai ser segunda, terça, quarta, sábado ou domingo.

No próximo dia 03 de julho, a LAN coloca em operação o seu quinto vôo semanal para Austrália e Nova Zelândia. Mais uma opção na semana nos nossos modernos A340 com serviço de bordo premiado, entretenimento e conforto. Tudo sempre para a maior conveniência dos seus passageiros.

LAN A'

O encanto de voar

ERCADO

BRA/PNX reforma Praia Center Hote

Grupo constrói dois empreendimentos em Nataleincorpora

outro na Paraíba Thais Medina Natal (RN)

mbuscadeatingirseuobje tivo de aumentar o número de pacotes de viagens ven didos ao ano de 370 mil em 2004 para740 miJ nesteano,ogrupo BRA/PNX está investindo na aquisição, construção e manu tenção de empreendimentos ho teleiros,principalmentenoNor deste. No momento, a única uni dadedo grupo em operação noRio Grande do Norte éo Praia Center Hotel,inauguradoem1989por Enrico Fermi Fontes e associado

IMo Horizonte não tom praia. Man precisa?

aoBRA/PNXem2003,queestá passando por reformas. O empreendimento três estre las, localizado em Natal, até o próximo mêsterá concluído suas obras,queincluemmais14aparta-

Sen.s cUentvs merevem o iiKÜor conforto. E você merece n ínirKfiiUidude que sóoúnico 5 e.-i/relas deBeloHorizonte pode flor. Iíri>erí/ncnfe. Bom atendimento é a zkmwí pnna.

TolIffve i CDSI C\\f\et t Tnnfa nronlo I Comi-Haionanientu IC'aptação de erenlos t Hexerrax também pela interneiiTecnologia ni-F7 {ffltvle!{.<i fldelity) iDisponibilidadedevisitas periódicas e personalizadfut atnwés de «awoA- executiiHis de vendas.

mentos, totalizando 166, o aumen toda área do restaurante, antes com capacidade para180 pessoas e,agora,para360, ampliação do espaço da recepção de 120 m^ para 450 m^ áreade fitness comequipa mentos de musculação e mini spa com ofurô esalade massagens, alémdesalãode jogos, lojasde atendimento, lobby bar,salade intemet, solarium, dois elevadores e garagem coberta para 30 veículos com entrada diretaparaa recepção. A unidade vem se destacando tanto pela presença de público nacional quanto pelos turistas estrangeiros. Prova distoéa média de ocupação registrada noanopas sado, que foide 79%, sendo deste total 30% relativo a estrangeiros, principalmente portugueses e es candinavos, que permanecem cerca de15diasno local.Em relação aos brasileiros, 45% são provenientes de São Paulo, maior Estado emissor para o destino, e20%daregião CentroOeste,que apresentam médiade permanência de uma semana. "O Praia Center tem como diferencial o custo/benefício excelente, já que opreçodopacotecabenobolsodo brasileiro.Alémdisso,asexpecta tivasdos turistas quando chegam aquisãosuperadaspeloserviçoe infra-estrutura oferecidos. Este é umdos motivos quenosfazacre ditar em um aumento da média de ocupação para 85% neste ano", afirma Fontes, diretor do hotel. Apósas mudanças ohotel passará a chamar Hotel Natal Praia. De acordo com o executivo, a cidade tem como grande diferen cialuma população bastante aco lhedorae receptiva, alémdeestar localizadaemumpontoestratégico do extremo ocidente. "Natal possui a melhor estação hoteleira de lazer do Nordeste, típicadepraia.Epara ajudar, nossa mão-de-obra está

O Grupo BRA/PNX possui frota própria de ônibus que transporta os passageiros entre aeroportos e hotéis e nos passeios vendidos pela operadora

mpliação é principal foco das obras em andamento

sendo preparada para atender tam bémeminglêse espanhol." Aindanacidade,o grupo terá maisdois empreendimentos naVia Costeira. Um deles será um cinco estrelas, com área de 40 mil m^ que contará inicialmente com 408 apartamentos, mas tem projeção para atingir 454, sendo 200 destes com previsão de entrega até julho de 2006 eo restante até o fmal do mesmo ano;eo outro, cujo terreno ainda está sendo fechado, será um quatro estrelascom350 aparta mentos,sendo200 entregues atéo finaldoanoquevem. hiterligando os dois hotéis haverá um calçadão eum deque de madeira de 1,6 mil metros,quefacili tará o transporte entre eles e tam bém até um centro comercial aberto ao público e uma casa de shows.

NA paraíba

Ainda pensando em investir no Nordeste, o grupo adquiriu um empreendimento semi-pronto, an tes pertencente ao Estado, em Campina Grande, na Paraíba. O hotel,quetemprevisãode abertura atéofmaldo primeiro semestre, ocupará uma áreade150mil m^ sendo 15 mil metros deste de área construída, e contará com 250 apartamentos, 160 destes entregues até junho eo restante até dezembro de 2005, o maior centro de con venções dacidade,queterá capaci dadepara880pessoas,alémdeum espaço de lazer e beleza abertoao público, que funcionará como um "clube da cidade" e contará com piscina, sauna, salão de beleza, academia e danceteria.

Entreosplanosda empresa encontram-se aindaa aquisição de mais duas unidades, sendo uma em Maceió e outra em Fortaleza. i- .o Jornal PANROTAS viajou é hÊmmm^ÊÊÊÊÊláiêÊm

Infercâmbi

Nos próximos dias 8e9,aFPP Media realizará, no Transamérica Flat International Plaza, em São Paulo, um workshop para agentes de viagens especializados em intercâmbio, que reunirá representantes de escolas de mais de 15 países e profissionais que operem este tipo de viagem. O objetivo é estreitar o contato e facilitar a realização de negócios entre eles. O evento também será realizado no dia 12 emPortoAlegre, 14 em Brasília e 16 em Belo Horizonte. Mais informações no telefone (11) 3661-7601 e inscrições feitas no site www.fppmedia.com/agents.

Versão digital

o Recife Convention & Visítors Bureau lançou a versão digital, em português, inglêse espanhol, de seu showcase com o objetivo de difundir ainda mais as informações sobre o convention e Pernambuco. Neste mês, a entidade ganhou mais dois associados. A Pousada Vilia Boa Vista eo Clube du Vin são os novos integrantes, totalizando 104 empresas. Mais informações sobre o convention e seu showcase no site www.recifecvb.com.br.

Apresentação

A Mobility marcou as datas para apresentação da campanha Self-drive México, a exemplo das realizadas no ano passado com destinos como a Suíça eo Canadá, í A primeira apresentação da campanha com o México ocorre em Curitiba, no Pestana I Curitiba, em 9de março, I das 8h30 às 10h30. Em i seguida, éa vez de São IPaulo, que recebe I o evento dia 10, noHotel Jaraguá, no mesmo horário.

Site

Na ocasião será lançado o site da campanha e apresentados os parceiros daMobilityna novidade. Segundo o diretor da empresa, Oskar Kedor, os próximos destinos que devem receber campanha no mesmo formato são Espanha, Argentina, Alemanha e Califórnia, nos Estados Unidos.

Piscina doPraiaCenter, que passa por reformaeembreve será conhecido como Hofe/ Natal Praia

GENTE

Tributos

Os presidentes da Braztoa,José Zuquím, eo do Sindetur-SP, Eduardo Nascimento, reuniram-se

•em Brasília com o secretário de Direito

Econômico do Ministério da Justiça, Daniel Krepel Goldberg, para apresentar o resultado de uma pesquisa sobre os aspectos econômico-financeiros para ^ instrução de processo de f|revisão tributáriaparao .^segmento de distribuição de flprodutos turísticos. As -^sugestões que foram -^apresentadas pelos dois ppresidentes tomam por base fo estudo realizado pela

Tendências Consultoria ^^Integrada.

Instrutora de cursos o diretor de Cursos da ABAV-SP, Rocco Laieta, convidou -e recebeu um sim como resposta -a instrutora de cursos do segmentoturístico,Mady Ceimi, também colaboradora do Cuia

PANROTAS e do PANROTAS Corporativo, para assumir a coordenadoria técnica do CICTur (Calendário Integrado de Cursos de Turismo) da entidade.

Para associados Na prática, segundo a Abav-SP, ela oferecerá a orientação necessária aos empresários e seus colaboradores interessados em obter o máximo de aproveitamento e qualificação profissional. "Trataremos de ser o elo entre a oferta ea demanda", diz a executiva, •que se mostra ainda disposta a orientar as associadas esuas equipes.

Surpreso o diretor de Relações Internacionais do Ministério do Turismo, Pedro Wendier, contou empolgado sua última viagemàTailândia.Coma missãodeiraopaís, que recentemente sofreu com os abalos do Tsunami, para realizar um encontro com representantes da Organização Mundialdo Turismo, Wendier voltou encantado com as belezas naturais do país. "Visiteia ilha de Phuket, uma das mais abaladas, mas tudo já voltou ao normal. A paisagem continua lindae os empreendimentos já estão sendo reconstruídos", declara o diretor.

Reunião da Abav com Varige outras entidades prevê novidades dia 10

Dá no dia 10 aAbav, aVarig

e demais entidades envol vidas na discussão sobre a remuneração dos agentes de via gens (Favecc, DAC, lata, Jurcaib) esperam teruma definição paraa novaformadese pagar asagên cias.Aidéia,queera consenso na última reunião, com exceção da lata, que ainda estudava proble mas técnicos, apontava para a

Inclui:

dos agentes deve mudar

volta dos9%e 10%, só que descriminados de forma diferente no bilhete aéreo. Não se trata de umataxa, como em Portugal, mas da remuneração do serviço do agente de viagens também não quer queas tarifas sejam reajustadas e que o peso vá para o bolso do consumi dor,o que, por ora, está acordado. Voltandoa remuneração para os índices de 9% (internacional) e 10% (nacional), de antes de 2000, quando houve o corte, asenti dades das agências de viagens se comprometem a retirar todas as ações da Justiçacontra as com

O governo

omissões de 9% e 10% podem ser retomadas

panhiasaéreas.Abriga judicial vem gerando gastosnosdoislados e também é consenso que elatem de acabar. Atéa última reunião, aVarig representou as demais compa nhias aéreas naci onais, ea Jurcaib falou pelas inter nacionais. Nas próximas, alguns participantes acre ditam que será im portante ouvir aTameaGol,até porque asduasnãotêmseu fatura mento via BSP e desenvolvem programas independentes de reservas. A Gol, inclusive, paga 10% de comissão e não está envolvida na briga judicial das

agências com as companhias aéreas.

"O Brasil é continental e vamos usaroqueháde melhor nos diversos modelos do mundo", afirma o novo Kder dos agentes de viagens brasileiros, João Martins, que assumiu a Abav Nacional com a renúncia de Tasso Gadzanis.Eele está animado com a per spectiva dequeanovaformade remuneração possa trazer de volta o valor de 9% e 10%. Uma reunião está sendo agendada para os próximos dias,paraquese tenha a resposta da lata quanto às restrições técnicas e para versea data de10de março é viável ao menos parao lançamento doacor doeseu cronograma.

Passagem aérea saindo deSão Paulo coma GOL

3 noites dehospedagemno Hotel Facon Grande

Café da manha diário

Traslados de chegada e saída

City tour

1 ingresso aoCasinode Puerto Madero com Drinkde Boas Vindas

1 jantar por pessoa, durante a estadia, emumdos

seguintes restaurantes: La Parolacda ou La Bisteca

Cuponsde desconto em alguns dos maiores

Shoppings da cidade

Bolsa de viagem

PREÇOS A PARTIR DE:

Semana Sant

Saida24de Março

Tiradentes

Saída 21 de Abril

Corpus Chrísti

Saída 26 de Maio

Rio sedia ações do turismo britânico

Órgãoquer5%

mais turistas para Grã-Bretanha no próximo ano

Visit Britain - Turismo

Britânico realizou no último dia 16, no Rio de Janeiro, um jantar com a pre sença de seus diretores Roger Johnson, diretor de Operações Globais, Rupert Peters, gerente Regional para as Américas, Tim Buchanan, gerente de Marketing para a América Latina, e Cheryl Readman, gerente Brasil, para apresentação das estratégias de marketing da organização para 2005. Com as ações, o Visit Britain pretende até 2006 incre mentar em pelo menos 5% o número de turistas que visitam o Reino Unido.

Alémda mudança decon ceito e estrutura - agora oVisit Britain conta com apenas oito centros de gerenciamento dividi dos por regiões representativas (antes eram 27 escritórios espa lhados pelo mundo) -a organiza ção, ciente da importância da América Latina e do Brasil, mais especificamente, para o desen volvimento deaçõesqueincre mentem a captação de turistas para o Reino Unido, criou uma gerencia específica para a Améri ca Latina que está sediada no Rio de Janeiro.

"Em 2004 o Reino Unido recebeu cerca de 90 mil

Cheryl Readman, Rupert Peters, Roger Johnson e Tim Buchanan

brasileiros, um crescimento de 10% em relação aoano anterior, sóissojá demonstra aimportân cia da América Latina e do Brasil para nós", disse Roger Johnson. "Também estamos levantando informações paraque possamos criarumabasededados completa sobre os nossos clientes. É necessário conhecê-los bempara podermos trabalhar de forma efi ciente.Aintençãoéqueatéoano que vem, tenhamos um data base com 6,5 milhões de dados e, nesse sentido, os nossos oito escritórios poderão elaborar estratégias de forma mais efetiva", acrescenta o diretor de Operações Globais. Com isso, o Visit Britain pre tende identificar os principais segmentos e nichos de atuação para que, a partir daí, possa ofe recer um produto focado de acor do com as necessidades apon tadas pelo próprio mercado. Deacordocomo gerente de Marketing para a América Lati

OTELA R iA

na, Tim Buchanan, dentro do plano de ação do Visit Britain, a intenção é desenvolver uma estratégia de marketing voltada para o relacionamento com o cliente e, segundo ele, uma das formas para queisso aconteça é investir no mercado de intemet, que cresce a cada ano.

ESTRATÉGIAS

"O mercado está se sofistican doea intemet é uma das princi paisfontesde informação. Ela também nos cria oportunidades de oferecer açõesmais persona lizadas para cada cliente. A idéia é atingir, principalmente, o públi co jovem, oquenos garante um retorno a longo prazo já que a ordem natural équeeste cliente cresça, tomando-se um provável executivo, paide família e assim por diante. A intenção édequeo Visit Britain seja um parceiro desteclienteedeseusfilhospara sempre", acredita Buchanan.

Uma outra vertente de investi mentos da organização será no estreitamento do relacionamento com órgãos e entidades oficiais, com o consulado britânico, por exemplo, alémdotradeturístico local, agencias de viagens e ope radores, que possam trabalhar como parceiros. "A estratégia do Visit Britain é global, mas será adaptada a cada mercado que queremos atingir", conclui Roger Johnson.

Além disso, serão feitos investimentos em divulgação e propaganda. Os valores que cada sub-região irá receber ainda não foram definidos. HojeoReinoUnidocontacom setevôossemanaisque atendem ao mercado brasileiro. Quatro deles chegam de Buenos Aires fazendo escala em São Paulo e outros três partemdoRiodeJaneirocoma mesma escala. As companhias aéreasqueatendemaestasrotas sãoVarigeBrithishAirways.

Best Western cresce na Am. do Su

Receita de 2004 foi 57% superior à meta proposta pela redenaregião

BBest Western Intemational

(BWI) paraa América do Sul fechou 2004 cora um resultado acima da meta estabele cida pela empresa."Nossoobjeti vo era crescer 20% em venda e consolidamos um resultado 57% superior em relação aoano anteri or", comemora Carlos Lessa, diretor deVendase Marketing para a América doSulda empre sa. "Em relação ao Brasil, o resul tadofoi31% acima do esperado", completa Lessa. "A maior siner giaentrenósdo escritório corpo rativo e os hotéis, o contato mais focado com os agentes devia gens, a realização de eventos, treinamentos e seminários foram algumasaçõesque contribuú^ muito para essa excelente perfor mance", justifica o executivo. B as boas notícias não páram por aí. O Brasil deve passar dasatu-

Lessa(à esq.) e Rehwaidt prevêem um bom 2005 ais oito unidades para, no míni mo, 11 até o final deste ano. "Inauguramos a unidade de Resende (RJ)na semana passada e ainda vamos abrir em Bauru e Araçatuba, no interior paulista, e em São Paulo, junto ao Metrô Tietê", adianta Richard Rehwaidt, diretor de Desenvolvi mento para a região. "Em 2006, vamos estar em Ribeirão Preto", emenda Rehwaidt. Ele diz ainda que São Paulo pode receber ainda uma unidade da Best Western Premier, a

denominação dos empreendi mentos de luxo da rede. "Essa marca só existe na Ásia e na Europa, ea matriz nos autorizou a buscarmos um hotel para rece ber a bandeira na América do Sul", afirma o executivo. "Esta mos negociando e gostaria muito que essa unidade fosse em São Paulo, mas ainda não há nada concreto."

Neste ano também, a BWI pretende ampliar a parceria com empresas locais para o programa de fidelidade da rede —o Gold

COPA DO MUNDO ALEMANHA 2006 ATT Operadora Lutthansa City Center, Sul América Capitalização eNett Voyages criaram uma fórmula simples e exclusiva para levar você até a Copa de 2006 na Alemanha.

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Crown Club Intemational. "Vamos atrás de mais empresas para beneficiar aquele viajante freqüente e também o que viaja pouco", diz Lessa. Outra novi dade, adianta ele, é relativa às reservas. No segundo semestre, a rede vai disponibilizar essa ferra menta em espanhol e em por tuguês. "Quem entra hoje em nosso site .br e quer fazer uma reserva é direcionado para osite .com da rede, que é em inglês", explica Rehwaidt. "Com as opções em mais idiomas, vamos facilitar a vida dos clientes", finalizaoexecutivo.Emtempo: a BWI está em endereço novo em São Paulo.

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INTERNATIONAL Escritório para a América do Sul RuaPaisde Araújo, 29, cj. 73, Itaim Bibi,São Pauio/SP Tel. (11) 3707-5200 Fax (11) 3167-4136 www.bestwestern.com.br

MUNn

Agent Ware busca tarifas nanet

Em época de portais e reservas eletrônicas, ferramenta facilitará trabalho dos agentes

Drês ex-funcionários do

Galileo Marcelo da Luz, Romildo Silva e Mônica

Galvão estão trazendo ao Brasil o produto americano Agent Ware, empresa que tem sede em Atlanta, e que pesquisa tarifas em portais de companhias aéreas. A escolha do Brasil deve-se ao potencial apre sentado, já queastrês empresas •Assr

Elogios

o ex-presidente ^ do Fórum dos ecretários e Dirigentes staduais de Turismo, ^denauer Góes, ouviu logios de quase todos ecretários estaduais porseus •abalhos à frente do fórum, ntreos que mais elogios

Izeram estavam os iecretáríos do Rio, Sérgio Itícardo, daParaíba, Cléa itordeíro Rodrigues, do ^spírito Santo, Márcia brhãao, e do Mato Grosso oSul, Nilde Brum.

Despedida

Em seu discurso de despedida do cargo de presidente, Adenauer Góes fez questão de homenagear dois secretários. A secretária do DP, Lúcia Flecha de Lima, foia primeira, seguida pelo secretário do Ceará, Alian Aguiar.Oúltimo agradecimento foi para o secretário executivo do fórum, Marcos Pompeu, definido por Adenauer Góes como um "fiel escudeiro".

^mbratur

Há novo nome na Embratur. O presidente do instituto, Eduardo Sanovícz, anunciou o nome de Artur Araújo para o cargo de assistente de Relações Institucionais.

Na Amcham

MarcoAntonio Bologna, presidente daTam,éumdos novos conselheiros que integramo Conselho da Câmara Americana de Comércio de São Paulo (Amcham-SP). A posse ocorreu na semana passada, reunindo mais de 500 empresários, além de autoridades governamentais brasileiras e norteamericanas.

aéreas nacionais criaram portais para reservas via intemet, cujo con teúdo é diferenciado dos GDSs. Enquanto aGoleaTam objetivam trabalhar sem a intermediação, apenas aVarig ainda afirma quevai manter a opção tradicional no doméstico. "Não somos um substi tuto dos GDSs e sim uma ferra menta adicional para que os agentesdeviagens possam veras tarifas que não estão mais nos GDSs", disse Tim Porter, diretor comercial ede Marketing do Agent Ware."As companhias aéreaspas saram a ter conteúdo fora dos GDSs", explica ele. Os agentes de viagens que assinarem o produto (opreço ainda

não está definido) poderão consul tar as melhores tarifas quando fi zerem reservas para seus pas sageiros, via GDSs ounão.Ou seja, quando estiverem montando

uma reserva no seu GDS, os agentespoderãopedir consulta ao AgentWare,quefaráavarredura dosportaiscomquemtemacordo.

Atéo momento jáestão cadastradas

aGol, Ocean Air eTrip. Há negoci açõesavançadasparaqueVarige Tam também entrem e para queas associadas atuais tenham acesso direto,noqualoAgentWarefala diretamente com o inventário das empresas aéreas enão apenas com o site. Nos Estados Unidos e Canadá são68empresasaéreas,chegandoa 75até 31 demarço.Cercade4,3mil agentes de viagens usam o produto na América do Norte. O Brasil éo primeiropaísdaAméricaLatinaa receberoAgentWare,quetambém está chegando à Europa e Ásia. Mais informações: www.agentware.net. E-mail: romildojssilva@terra.com.br. Tel.: (11) 4368-5760.

Dois vôos diários para Frankfurt

Maior facilidade nas conexões para Europa, Asia <

E muito mais vontade de planejar a próxima viage

Tudo por este momento único.

nte Médio.

Romildo Silva, Mônica Galvão e Marcelo da Luz

LITICA

Fórum dos Secretários tem novo presidente

Última reunião definiu que RJ terá orçamento maior para promoção internacional

Maria Izabel Reigada Brasília

Fórum dos Secretários e Dirigentes Estaduais de Turismoelegeunasemana passada,emsua 24® reunião,achapa queassumiráogruponobiênio 2005/2ÍX)6. o presidentedaAgetur, de Goiânia, Marcelo Sáfadi, assu miuopostonaprópriadatada eleição,nolugardopresidenteda Paratur,AdenauerGóes.quepassou a integrar o Conselho dePastPresidents do fónmi. "O Adenauer teve uma gestão muito focada nofor talecimentodo fónmi, algoqueterá continuidadecomigo,mastambém vamos avançar em algumas questões, como no estabelecimento dasregras orçamentárias como Ministério do Turismo ea Embratur". disseemsua primeira ANCO

^bADOS

entrevista, apósa vitória naeleição, quetevechapaúnica.

Asregrasparadistribuiçãodo orçamento da Embratur foram, inclusive, um dos temas da última reuniãorealizadapelofórum,que contou com a apresentação da Marca Brasil,feitapelo presidente da Embratur (leia matéria na página 09), e com a assinatura de convênio entre os ministérios do TWismo e de Cidades,napresençadosrepresen tantesdos27Estados.ÉoRiode Janeiroqueteráomaiororçamento para promoção internacional entre osEstadosbrasileiros,segundoas novas regras definidas pelofórum.

DeacordocomSáfadi,umterço dosR$ 12 milhõesqueoMTurtem para promoção intemacional dos Estadosserádistribuídoigualmente entreasunidadesdafederação,eo restante será entregue "segundo a vontadepolíticaparapromover-se no Exterior de cada Estado". A "vontade poKtica", segundo Sáfadi, será medida de acordo com trêsque sitos:apresençadeaeroportosinter nacionais no Estado, o fluxo de tu ristasqueelejárecebeeapartici-

Os novos responsáveis pelo Fórum:

Presidente: Marcelo Sáfadi - GO Vice-presidente: SérgioRicardo- RJ

Secretário-executivo: Marcos Pompeu

ViceRegião Norte: FátimaPelaes-AP

ViceRegião Nordeste: Cléa Cordeiro Rodrigues - PB

ViceRegião Centro-Oeste: LúciaFlechadeLima-DF

ViceRegião Sudeste: MarcoAntonioCasteloBranco-SP

ViceRegiãoSul:CelsodeSouzaCaron-PR

Diretor de Relações Institucionais: ledaMarli-MT

Diretor deMarketing:CláudioTaboada- BA

Diretor deRelações Parlamentares: Herculano AnghinettiMG

Diretor de Infra-Estrutura: Oreni Braga-AM

Diretor-Tesoureiro: Márcia Abrahão -ES

Diretor de Capacitação: JoãoBatistaNeto-SC

FRA- ESTRUTURA

paçãoemfeiraseeven tos oficiais da Embratur. "Entendemos que essa éa forma mais proveitosa de utilização desses recursos neste momento", diz Sáfadi. Com a novidade, o Rio de Janeiro será o Estado a abocanhar o maior percentual do orçamen toproporcional,algoem tomode 10,5%, segun doo presidente do fórum.Em seguida, aparecem São Paulo ea Bahia, com cerca de 7% cada um. "O meu Esta do mesmo éumdosque perderárecursosnessa formade distribuição, mas acredito queé mais fácil recebermos um tu ristaque já estáno Brasil,sejanoRioouna Bahia.Eoobjetivoagoraétrazer turistasparaoPaís.Quantomais estrangeiros chegarem à Bahia, maior a chance deles irem até Goiás."

ABAVEHUB EM BRASÍLIA

Acima, Adenauer Góes, Marcelo Sáfadi, Mares Cuia eo secretário do MTur, Márcio Favilla; ao lado, Sáfadi, atual presidente, e Góes, o anterior prestado.EaAbav,muitas vezes, não entende isso", explicou.

Depois deumabreve apresen taçãosobresuahistória, Marcelo Sáfadiapontouospróximosmmos do fórum, com a nova diretoria. Entreas prioridades estáa discussão, comaAbavNacional,dapartici paçãodosEstadosnafeiraquea associação realizaemoutubro."Jun tos, nossos Estados detêm umterço do orçamento da Feira daAbav.Pre cisamossentarcomaassociaçãoe negociar nossa participação", disse. Segundoele,épreciso"acabarcom asfitinhasquelacramosestandes quea Abav coloca nos espaços para osEstadosporfaltadepagamento". "Muitos Estadossópodemconcluir o pagamento depois do serviço

Outradas prioridades da nova diretoria do fórum é participar mais intensa mente das discussões sobre o transporte aéreo."O ICMS, queéumtributo estadual, corresponde a7% docustodas passagens aéreas. Temos o dever de participar das discussões", disse. Alémdisso, Sáfadi também pre tende colocar empauta,nasdis cussõesdofórum,apolíticadecharteres pelo Brasil,especialmentepara os Estados do interior do País, isto é, sempraias."Umaboamedidaseria transformaroAeroportodeBrasília em umhub,coma chegada devôos internacionais ea distribuição de passageirosapartirdelá."

Outrostemasque deverâo ser tratadosnaspróximasreuniõesdo fórum-eapróxima,aprincípio.

será em Gramado (RS),no fmal de abril-serãoaaprovaçãodoregi mento intemo do fórum, os investi mentos necessários em capacitação ea realização depelo menos três reuniões anuais fechadas e outras três,pelomenos,como acompa nhamento do Ministério do Tlirismo. Aúltimatevea participação dos27 Estados. Mesmo secretários quenão puderamcomparecer,comoPaulo Gaudenzi, da Bahia, e Luís Lara, do Rio Grande do Sul, mandaram re presentantes.

Ministérios de Turismo e das Cidades firmam convênio

Cerca de 90 municípios do Prodetur terão verbas e Plano Diretor

ois dos ministérios criados no governo Lula assi naram convênio na se mana passada. Os ministros do Turismo, Walfrido dos Mares Guia, e das Cidades, Olívio Dutra, assi naram durante a realização da24* reunião do Fórum dos Secretários e Dirigentes Estaduais, em Brasília, um Acordo de Cooperação Técni ca.O objetivo é desenvolver ações de saneamento ambiental em cerca de90 municípios que integram o Programa de Desenvolvimento do

Turismo (Prodetur). As cidades concentram-se nos Estados da região Nordeste e em Minas Gerais, segundo o ministro Dutra. O acordo também prevê a cooperação técnica para a implan tação dos planos diretores munici paisedos projetos de saneamento. Segundo o Ministério do Turismo, serão investidos US$ 400 milhões no Prodetur Nordeste e outros US$ 250 milhões no Prodetur Sul, sendo queo MTur aportará acon trapartidadeUS$200milhões.A participação do MTur, além da responsabilidadedeentrarcoma contrapartida, é apoiar os municí piosna elaboração dosplanosdire tores,paraqueas políticas deorde namento territorial e saneamento ambiental sejam aplicadas ao Prodetur. "O acordo de cooperação éum

passo determinado na integração das políticas dedesen volvimento urbano e de turismo susten tável", definiu Olí vioDutra. Segundo ele, além das ci dades turísticas, to dos os municípios com mais de 20 mil habitantes deverão elaborar seus planos diretores. Também devem criar os planos as cidades que integram regiões metropoli tanas, independente do número de habitantes, bem como destinos que deverão receber algum empreendi mento de impacto ambiental. A estimativa do Mi-nistério das Cidades éde que as exigências incluam um universo de mais de

doismil municípios.

Para€pÜDã^£lA^!lã)lção dos planos diretores, fundamentais para a liberação de recursos, o Ministério das Cidades lançou uma espécie de guia para a elabo ração dos planos. A publicação

pode ser consultada no site www.cidades.gov.br. Segundo o Estatuto da Cidade, o prazo para que o plano seja feito se encerra em outubro de 2006, soba pena de que as administrações locais res pondam por improbidade admi nistrativa.

A assinatura do acordo pelos ministrosMares Guia e Olívio Dutra foi realizada diante dos secretários de Turismo dos 27 Estados

Embratur apresenta novo estande

ITB-Berlim será olocaldo lançamento de estande inspirado na marca Brasil

presidente da Embratur, Eduardo Sanovicz, apro veitoua realização da 24" reunião do Fórum dos Secretários e DirigentesEstaduaisdeTurismo para apresentar aos representantes do setor nos 27 Estados brasileiros a marca Brasil, lançada oficialmente noúltimodia 18. Além daapresen taçãodamarca, realizada também pelo diretor de Marketing doinstitu-

GENTE

Recordar Castro, da operadora Mondial Turismo, eo Roberson, da agência Solfesta Turismo, organizaram na semana passada o Happy Hour Costa Revlval. O evento reuniu os ex-funcionários da operadora Viagens Costa. O encontro ocorreu no restaurante Saport dl Rosi, no térreo do edifício Copan, no centro de São Paulo. O evento bombou.

BBTur

A agência, membro-fundador daTMCBrasil{ver página 14), divulgouseu balanço em 2004. O presidente Roberto Barroso comemora R$ 500 milhões de faturamento (contra R$ 440 milhões em 2003), com R$ 6,1 milhões de lucro. Vale lembrar que a empresa ganhou R$ 600 milnoTop Tam deste ano. A meta para 2005 éo faturamento de R$ 650 milhões. A conquista da conta da Petrobrás, no fim do ano passado, vai ajudar a conquistar essa meta. "Só a Petrobrás vai representar um crescimento de 20%", diz Barroso.

Endereço

Embora Gramado (RS) tenha sido escolhida para sede da próxima reunião doFórum dos Secretários Estaduais de Turismo, outros Estados se candidataram a receber o evento. A secretária do Mato Grosso do Sul, Nilde Brum, sugeriu Corumbá, durante o Festival da América do Sul, de 21 a 29 de maio. Jáo secretário executivo de São Paulo, Marco Antonio Castelo Branco, sugeriu que a reunião ocorra em São Paulo durante o Salão Roteiros do Brasil, de 1°a5 de junho.

to, Edson Campos, o presidente da Embraturaproveitoua ocasião para mostrar os números recordes do tu rismoemjaneiro. 'Tivemos onovo recorde degastosde turistas estrangeiros, segundo números do Banco Central, com US$ 341 mi lhões em receita", comemorou Sanovicz.

Segundo ele,no mesmo período osbrasileirosqueviajamparao ExteriorgastaramUS$296milhões, deixando um saldo positivo para o Brasil de US$ 45 milhões. Em números absolutos, o resultado de janeiro é15%superioraodo mesmo mêsdoanopassado.Deacordocom o Banco Central,asviagensinterna cionaisgeraramaentradadeUS$ 3,22 bilhões no País noano passado.

Estande terá "corredor de sensações" com objetos que representam a cultura brasileira

30%maisqueem2003.

A reunião também foi palco da primeira apresentação donovo estandedepromoçãocomercialda Embratur em feiras intemacionais. o estande já utilizaamarcaBrasil

www.rio-de-janeiro.brazil.intercünt:inent;al.cüm

Nessa Semana

como referência e terá área de 1,1 mil m^ em sua estréia na ITBBerlim, na Alemanha. A diretora de turismodeNegócioseEventosda Embratur, Jeanine Pires, apresentou detalhadamente o estande, por meio

deprojeção,destacandoentreas novidades o "Corredor de Sen sações",áreaemque estarâo pre sentesas"grandespreciosidadesda culturabrasileira",segundoJeanine. "Ali estará a sombrinha de firevo de Pernambuco, as fitinhas baianas do Senhor do Bomfin eo artesanato de váriasregiões",listouadiretora. Bar com música permanente, nosdiasdepúblico,tambémani maráoestande,quecontarácom painéisdedestinos como Riode Janeiro,SãoPaulo,FozdoIguaçue a Amazônia, alémdepraiasdo Nordeste. O ministro do Turismo, Walfrido dos Mares Guia, fará cole tivanoestandeparaaimprensa internacional paraa apresentação da marca, em 14de março.

Santa, a diversãol para toda a família é sagrada.

aos seus clientes um completo pacote de3 noites, a partir de R$ 160,00 por [pessoa, por noite, em apartamento duplo com vista para o mar; drinque de boas-vindas: buffet de café da manhãl Ino Restaurante A Varanda; Feijoada Completa (sábado) ou Brunch dePáscoa [domingo) norestauranteA Varanda;! Irecreação e jogos infantis e um bem equipado playground paraa garotada; etransporte exclusivo paraa orla Imarítima da Zona Sul, parao Shopping Rio Sul e Barra Shopping. Até 2 crianças, com no máximo 12 anos.l lhospedam-se gratuitamente, no mesmo apartamento dos pais, com café da manhã incluído, pagando somente loutras despesas de alimentação com 50% de desconto. Para nós. garantir a satisfação dos clientes é sagrado.]

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INTERCONTINENTAL RIO

Orlando de Souza assume SPCVB

E 11 executivos de variados setores do turismo passam vice-presidentes

o último dia 18, Orlando de Souza, diretor de operações da rede ho teleira Accor, tomou posse como novo presidente executivo do São Paulo Convention & Visitors Bureau (SPCVB). "Nossa princi pal tarefa é fazer planos e ações para que São Paulo entre no ima ginário das pessoas e nossa idéia, em concordância com o presi dente da Anhembi, Caio Luiz de Carvalho, é agir muito mais que planejar. Daremos uma ênfase obsessiva na busca do aumento das taxas de ocupação hoteleiras e do fluxo de visitantes para a cidade, razões estas que cremos serem os principais motivos de existência do bureau. Por isso nosso foco estará voltado para a captação e geração de eventos e também na promoção do local", afirma o executivo.

De acordo com Roberto Gheler, que estava no CVB desde 1994, talvez nenhuma outra gestão tenha desenvolvido a enti dade tão bem quanto ade 2003/2004. "No fínal de 2002, por exemplo, tínhamos apenas 93 associados. Hoje atingimos 252. Nossa receita em 2003 era de R$ 2,8 milhões, que chegaram aRS 4,2 milhões noano passado",

Roberto Cheler e Orlando de Souza, expresidente e presidente do SPCVB, com Tasso Gadzanis, vice-presidente da Anhembi

disse, lembrando que em 2003o investimento em campanhas pu blicitárias foi de menos de R$ 100 mil, porém atingiu R$1,4 milhão em 2004.

O número de eventos captados também apresentou acréscimo, aumentando de nove para 20 entre os dois anos, assim como os pernoites gerados na hotelaria, que de13 mil subiram para 20 mil."A nossa arrecadação em 1994 era 5%do que é hoje", conta o ex-presidente. Em busca de dar continuidade aeste crescimento, a equipe de Souza, antes mesmo de tomar posse, se reuniu em janeiro e

fevereiro para discutir propostas. "A partirdeste mês passaremos a trabalhar eixos de ação impor tantes como a captação de even tos, publicidade e comunicação, reestruturação interna do SPCVB, que tem 20 anos e precisa ser reci clada, e relações institucionais com todos os setores de turismo como companhias aéreas e asso

ciações, por exemplo", afirma Souza. Diu^ante a posse foram apre sentados como vice-presidente Alberto de Camargo Vidigal, da Abla, Alexandre Werfel, da Infopress Assessoria de Comuni cação, Annie Morrissey, da Atlantica Hotéis, Heloisa Prass, da Blue Tree Hotéis, José Rafael Guagliardi, da Ubrafe, Mauricio Bemardino, do Hotel Jaraguá, Paulo Amorim, do Tom Brasil. Percival Maricato, da Abrasel, Raul Souza Sulzbacher, da Fede raçãodo Comércio doEstadode São Paulo, Roosevelt Hamam, da R. Hamam Eventos, e Valter Patriani, da CVC Turismo. "Esta nova diretoriaabrange diversos segmentos de turismo de São Paulo, incluindo eventos, hotela ria, feiras, companhias aéreas e operadoras de turismo", afirma Gheler. E no dia 1°, Toni Sando, gerente de Marketing da Accor Hotéis, assumiu a função de dire tor executivo do SPCVB. "Meu primeiro desafio no cargo será coordenar estratégias elaboradas pela diretoria eleita eum plano de ação, buscando observar o desen volvimento interno e olhar o mer cado, com o objetivo de imple mentar uma visão empreendedora na entidade", afirma.

REGISTRO

Resultados o último relatório estatístico de tráfego e indicadores de pontualidade daLan apresentou maior movimento de passageiros em janeiro. Em relação ao mesmo mês de 2004, o tráfego aumentou 18,1 %e a ocupação cresceu 1,2%, atingindo 75,5%. Sóno internacional, o fiuxo de passageiros aumentou 22,5%. Já nos vôos domésticos houve uma involuçâo, justificada pela companhia como ajuste entre oferta e demanda, provocando uma queda nos espaços disponíveis de 5%.

Mais ferramentas

o tsunami passou, mas elespermanecemsozinhos

A ASSIST-CARD INTERNATtONAL organizou uma rampanha solidário mundial poro ajudaròs vitimas do Isunomi que assolou o sudeste asiático.

A ASSIST-CARD It^RNATlONAL estádoando USSI porcadacartão emitido em todos os nossos escritários no mundo. Nesta primeira etopo, o dinheiro será destinado às crianças que ficaram sem morodia no Srí Lantco. O Sr. Jauolal Fernondo, gerentegeraldo ASSIST-CARO noSri Lonka será o responsávd pela cowdenoçSo do |M^jeto. Juntos, vocês«rtás, tontarwnos levar-lhes umanovaesperança. t nosso dev«- ajudar.

Companhia vai

abrir este ano escritórios em Fortaleza e Recife

Delta Air Lines, considera daa segunda maior com panhia aérea em operações na América doSul, registrou aumento de18% em janeiro deste ano em comparação ao mesmo mês doano passado. Em busca de um maior crescimento, a companhia aéreatem como objetivo paraeste ano abrir mais dois escritórios de vendas no Brasil, sendo um em Recife eo segundo em Fortaleza, totalizando seis no País, instalados em Campinas, Salvador,Brasília, Belo Horizonte, Porto Alegre e Curitiba.

Noano passado a empresa re gistrou mdice de ocupação de 33% e em dezembro iniciou operações

O diretor da Delta no Brasil, Luiz Teixeira, e o diretor da Ancoradouro, Juarez Cintra Filho, GSA da Delta no interior de São Paulo

comumsegundoaviãocomrota direta entre São Paulo e Atlanta. Segundo LuizTeixeira,diretorda Delta, uma das grandes vantagens quea companhia passaa oferecer comosegundovôodiárioéa diver sidade nas possibilidades de realizar conexões. "Operamos 1.080 vôos diários saindo de Atlanta para destinos como o restante da América do Norte, Ásia, Europa, América Central e México,oquefazcomqueaquan tidade de destinos que operamos seja bastante grande", afuina, lem brandoqueofatodas aeronaves partiremdosoloàs 2Ih50 e23h55 faz com que os passageiros possam teropçãodeescolhanohorárioque querem chegar aodestino. De acordo com Teixeira, 50% dosviajantesdosBoeing767da empresa,quepartemdoBrasil,são de São Paulo eo restante de outros destinos do País. "Não temos escalasporqueocustoBrasilé muito alto.O valor pago nos aero portosémuitocaro",conta.

ATranshotel ampliou as funções do sistema de reservas on-line TOR System. A empresa agregou oLocal izador Geográfico, que já está em operação em espanhol, português, inglês, francês e italiano. A ferramenta permite aos agentes a localização imediata de qualquer hotelou ponto de interesse durante o processo de reserva. O acesso para os agentes de viagens é gratuito mediante prévio registro, ea confirmação da reserva é imediata. Mais informações no telefone (11) 6847-4532.

Padrão Luxo

o TropicalHotelde

Manaus foi reclassificado pela ABIH como meio de hospedagem na categoria cinco estrelas. Além de comemorar a confirmação do padrão, o empreendimento disse orgulha-se portersidoo primeiro hoteldeluxoda regiãoNortedoBrasil.

Visita e escolha

A Terra das Cataratas recebeu uma comitiva com representantes da Organização

Mundial do Turismo, Embratur, Ministério do Turismo do Brasil e da Secretaria de Turismo da Argentina com o objetivo de visitar instalações em FozdoIguaçu,noParaná, Puerto Iguazu, na Argentina, e Ciudad dei Este, no Paraguai. A intenção dasvisitasfoide verificar a infra-estrutura disponível para sediar o Congresso daOMT, que acontecerá em outubro.

Orlando de Souza (centro) com os novos vice-presidentes do SPCVB

GENTE

Cultura o artista plástico

baianoJ.Cunha abriu com uma

exposição o Espaço Cultural ;Sofitel, no Sofitel Rio de 'Janeiro. O novo lugar para mostras do hotel, cujo í .gerente geralé Phiiíppe Godefroit, vai receber i ;^exposições todos os meses. I Jcunha é autor, entre outros ; iftrabalhos de toda a | pdentidade do grupo llê Ayê. j ÊOs trabalhos do artista estão | venda, ea mostra vai I íaté 12 de abril. |

Aentradaé grátis. j

Diretor

Luciano Guimarães foi promovido a diretor da Rextur.Apesardafilhode

Goiací Guimarães, Luti, como é conhecido, passou por todos os departamentos da empresa eé expert no que faz.Daía promoção, que o coloca ao lado de outros diretores estratégicos, como Cássio, Alonso, Carlos Alberto, Clement e Cassulino.

Goíaci não esconde sua satisfação, pois não é qualquer um que consegue ver seu filho interessado nos negócios e, melhor ainda, com sucesso.

Outros

No turismo há outros casos « defilhos que vêm fazendo 1 bonitona sucessão dospais, 1 ese orgulham disso. ^

Eduardo Nascimento |teve dupla sorte, icom Plínio, naNascimento. ilurismo, e Dado, ^na Sun &Sea. É evidente o trabalho de revitalização das duas ? marcas. ]âGustavo Pauius \ mostra seu talento l empresarial com a G-7. I

Mais

Aldo Leone Filho fez uma revolução e ampliou os horizontes da Agaxtur.

Andréa Leone, por sua vez, descobriu o nicho receptivo e está fazendo muito sucesso na Bahia.

Juarez Cintra Neto, na Ancoradouro, em Campinas, jáéo braço direito dopai.

]aíme Grossman, daGSA, segue também os passos dopai,José.

Também não custa lembrar que Constantino de Oliveira Jr. mostrou-se tão empreendedor quanto opai.

E Ricardo Román tem os três filhos trabalhando com ele. Beto, Júnior e Danielle. Eporaívai, mostrando que no turismo, ofamiliar pode ser sinônimo de profissional.

Acordo Tam/Varig termina em 02/05

Tamdiz que oferta de assentos para os passageiros será a mesma

a quinta-feira passada foi fixada a data para o desmonte da malha em code-share da Tam com a Varig: 2 de maio, de uma só vez, ao con trário da implantação, feitaem etapas. Segundo o vice-presidente comercial ede Marketing da Tam, José Wagner Ferreira, Tam e Varig teriam até15de maio, segundo proposta aprovada pelo

Conselho Administrativo de De fesa Econômica (Cade) na sem ana passada eaopçãoporumasó fase de encerramento é melhor para a reconstrução das malhas.

Malhas essas que estão sendo apresentadas ao Departamento de Aviação Civil (DAC) esta se mana, para entrarem o quanto antes no sistema. As duas empre sas estão se esforçando para aten der o maior número de cidades possível, mas é claro que algumas deixarão de receber algum vôoou teras freqüências diminuídas. "Mas pelo menos duas empresas aéreas voarão para esses desti nos", disse Ferreira, referindo-se à Tam, mais Varige Gol.

ATam receberá quatro A320

ainda no primeiro semestre, o que aliviará a reformulação da malha.

Os fretamentos,segundo Ferreira, nãoserão afetados, sendo aprio ridade daCVC, "que éfielna baixa ena alta temporada". Fide lidade que inclui os planos para o lançamento de uma empresa aérea, com aviões F-IOO que a Tam venha a devolver no decorrer do ano. "Não vamos aumentar a oferta sem demanda", disse Fer reira, que vêna solução da CVC uma alternativa paraque ela não seja prejudicada caso faltem aviões, como ocorreu no fretamento da operdora paraa Espa nha,queagoraseráfeitocomum jumbo da Pullmantur.

Ferreira dizquenão deverá

haver guerra tarifária, pois ela não existe com aviões com alto índice de ocupação ecom oferta de assentos equilibrada. "Haverá o mesmo número de assentos por quilômetro paraos passageiros, o que pode ocorrer éa concen tração de vôos em horários nobres. O code-share racionaliza a malha", explica o vice-presi dente daTam,quesóvê chance de guerra tarifária em destinos isolados, com excesso de oferta. Por exemplo, paraoChile,onde a Lufthansa acaba de entrar com vôodo Brasil. Depois do codeshare, Ferreira garante também queaTam continuará em todas as capitais onde chega hojecom aviãopróprio.

Mudanças

07h45 às 09h00 Check-ln e café de boas-vindas

09h00 às 09h15 Abertura

09h15 às 10h15 PALESTRA: Resultados e Diretrizes do Ministério do Turismo

10h20 às 11li30 DEBATE: As Mudanças na Distribuição de Produtos Turísticos ea

11li30 às 12I1OO Intervalo

às 13ii00

G8 de março de 2005 - terça-feira

Centro Fecomercio de Eventos

•' São Paulo - SP

ICÃO- GARANTA SUA VAGA

o seu negócio eo Turismo Nacional em 2005

13h15 às 14h45 Almoço

14h45 às 15h45 PALESTRA: Caminhos e Escolhas

15h50 às 17h00

TMC Brasil nasce com seis empresas

Elas respondem, porém, por vendas de R$ 2,7 bilhões e três mil empregos

Artur Luiz Andrade

uatro agências de viagens (ou travei management companies/TMC) associ adas ao Favecc (American Express Business Travei, Avipam BTI e Carlson-Wagonlit Travei), uma agência corporativa de Salvador (Kontik) ea agência do Banco do Brasil (BBTur) formam a mais nova entidade de turismo no País: a Associação Brasileira de Empre sas Administradoras de Viagens de Negócios, que vai usar a marca TMC Brasil. As seis empresas (cinco fundadoras ea American Express como primeira associada), segundo o presidente da entidade, Bernardo Feldberg, da CWT, somam R$ 2,7 bilhões em vendas, três mil funcionários e 400 locais detrabalho. Segundo a entidade, o volume se equipara aodo Favecc, sendoqueemparte terrestre a TMC tem mais força. Até o fechamento desta edição duas das associadas ao Favecc, a CarlsonWagonliteaBTI, haviam pedido desügamento do Favecc, o que foi aceito na última reunião do fórum (leia matéria abaixo).

Afaltade espaço para as grandes agências no Favecc foio principal motivo que levou àcri ação da TMC Brasil. Coincidência ou não, no mesmo dia do anúncio danova associação o Favecc criou sua Comissão de Agências Globais, tendo a Amex Business Travei, que está nas duas enti dades, como coordenadora. 'Tarde demais. Lutamos porisso durante doisanos. Dissemos que tínhamos necessidades diferentes, dei a cara

para bater, tentei uma vicepresidência, consegui apenastrês votosemuma eleição...e nossas necessidades continuaram", disse Feldberg, que destaca, no entanto, a importância do Favecc. "Nossa intenção nãoéser oposição ao Favecc. O Goiaci está acima do bem e do mal", diz, referindo-se ao presidente e fundador do Favecc, que completou dezanosem2004.

"Acho o Favecc uma entidade fan tástica", completa o presidente da BBTur, Roberto Barroso.

A BBTur, aliás, tem um histórico polêmico com asenti dades brasileiras, principalmente com a Abav. No meio do ano, chegou ase associar à Abav-SP e pediupara entrar noFavecc,que exigia deseus associados a filiação àAbav.Teveo pedido recusado e depois tevede renunciar àfiliação àAbav,devidoà polêmica causa da. Pouco depois, o Favecc der rubou a exigência deserAbav.

"Mas quero destacar que uma coisa nada tem a ver com a outra", disseRoberto Barroso. Segundo ele, a BBTXir não aceitou fazer parte da criação da TMC Brasil por causa da negativa doFavecc.

"Somos uma agência 97%focada emviagens corporativas ea TMC Brasilsó aceita associados cujo

principal negócio seja esse", con tinuaele. o objetivo, segundo Bar roso,équea associação façaestu dos setoriais, "permitindo ao Brasil estar atualizado com o que há de mais moderno em turismo corporativo no mundo". "É como funciona a Febraban", afirma, citando a federação dos bancos como exemplo. AKontik,quefaz 50 anos em 2005, também destaca os estudos de mercado, como em tecnologia. Para Eduardo Vascon celos, diretor da empresa, "não haverá concorrência com o Favecc. 'Tenho grande amizade com o Goiaci", garante. A Kontik já tentouse associar ao Favecc, mas como o fórum já tem uma agência em Salvador, a Pinheiro, o pedido foinegado. Feldberg também diz que a TMCBrasilquerse aproximar mais dos chentes em trabalhos educativos, eventos e ações de esclarecimento de processos, e não apenas focarno relacionamento com hotéise companhias aéreas. Ostemasmaisligadosàsgrandes agências, como precificação elici tações globais, eaté responsabili dade social, também estão na pauta da TMC Brasil. "Não nos sentíamos representados nadireto riado Favecc para discutir temas

como esses, daí a criação da TMC", explica o presidente Feld berg,quetem mandato dedois anos, sem direito à reeleição. "Nosso objetivonãoéaparecer, por isso o estatuto não prevê reeleição. "Não somos contra ninguém eé lamentável quehaja quem pense quea decisão de criar a TMC Brasil envolva egos", disse, respondendo sem citar a uma declaração do presidente do Favecc.

Elediz ainda que cerca deseis outras agências estão sendo ana lisadasparaentrarnaTMCBrasil eos requisitos sãoter como ativi dade principal a administração de viagens corporativas, atender principalmente pessoas jurídicas, ser filiado ao Snea e lata e não ter débitos com fornecedores. Ser uma empresa global, como alguns de seus associados, não é pré-re quisito. Nemhá especificações quanto ao faturamento. "De qual quer forma,nossa menor associa da tem 250 funcionários. Coinci dentemente, começamos com empresas grandes", ressalta Bernardo Feldberg. Osseis primeiros membros, aliás, compõem a diretoria: a financeira com Nelson Spielmann, da BTI; a administrativa com Roberto Barroso, da BBTur; ade Tecnologia, com Eduardo Vasconcellos, da Kontik; a de Relacionamento com fornece dores e entidades tem Fernando Slomp, daAvipam;eadeRela cionamento com Entidades de Clientes, Antonio Luís Cubas de Souza, da Amex. "Defendemos o trabalho com ética, funcionários registrados, impostos recolhidos... Lamen tavelmente no Brasil a informali dade existe", diz Bernardo Feld berg,que promete parao começo deste mêsum evento de apresen tação da TMC Brasil aotrade.

Favecc anuncia mais três associadas

Alatur (SP), Saytour (ES) e EuroExpress (BSB) foram aceitas na última reunião

Bposição do Favecc é de não comentar muito acriaçãoda TMC Brasil. No comunica dode imprensa da reunião ocorrida no dia do anúncio da nova entidade, diz-sequeoassuntogastouapenas cincominutosdotempodosassoci adosaoFavecc.O desligamento das duas associadas foi aceito eo Favecc espera que parcerias possam ser feitas com a TMC. Extra-oficialmente o assunto vem sendo tratado desde meados de2004, quando algumasreuniõestensasdaenti dadesindicavamumainsatisfação dessas grandes agências. A possibi lidadedeum "Favecc 2",nomeque aTMCBrasilodeia,poispode indicarumantagonismomaiordo

querealmenteexiste,masécomo erachamadaapossívelnovaenti dade,nadiversasrodasemquejáfoi assunto,atéaoficialização,nase mana passada. o Favecc embreve publica seus números de 2004, ainda contando as duas empresas quesaíram,pois durantetodooanopassadoelasfi zeram paite daentidade,inclusive posando paraolivrodosdezanos dofórum.Na semana passada, três novas empresas foram aceitasno restritogrupodoFavecc:Alatur,de

BRmSH, Goiaci

Alves Guimarães, do Favecc

SãoPaulo,Saytour,do Bspmto Santo,eEuroExpress,deBrasília. SegundoGoiaciAlves Guimarâes, presidentedoFavecc,ainclusão dessas agências nada temaver com a saída daBTIedaWagonlit.O assunto já estavaempautaantesdo desligamentodasempresas,pedido um dia antes da reunião. No ano passado, o Favecc perdeu duas associadas. Expansão eNikkey. A criação da Comissão de Agências Globais,que conta com Amex Travei, Maringá eFlytour,

REGISTRO

China o Departamento deTransportedos

Estados Unidos (DOT) autorizouqueContinental e American AirÜnes se juntem à Northwest e United Airlines e comecem a voar para a China. A Continental começará a voar no dia 25 de março, entre Nev^/ark e Beijing. Ea American entre Chicago eXangai, mas apenas em março de 2006. A empresa low-cost/low-fare North American Airways teve seu pedido rejeitado para as mesmas rotas.

Prorrogação

A Varig anunciou a prorrogação, até30de agosto, do prazo de validade de alguns planos de financiamento no cartão de crédito de pessoa física. O prazo anterior era 28 de fevereiro.

Destinos

Os destinos e as formas de pagamento são: Europa, Oriente Médio e japão em até três vezes sem juros esem entrada; Argentina, Chile, Paraguai e México em até cinco vezes sem juros e sem entrada; Estados Unidos e Canadá em até dez vezes sem juros e sem entrada; e vôos saindo de Congonhas para o Santos Dumont, Curitiba, Brasília, Porto Alegre e Pampulha em até três vezes semjurosesem entrada.

Os outros

também já estavanosplanos,até por causa dos problemas comas agênciasquecriaramaTMCBrasil. Além dessa o Favecc anunciou a composiçãodosconselhosecomis sões estatutários. No Conselho Fis cal, Sobratur, Jet Stream e SSA. No Conselho de Normas Éticas, Aná lise e Admissão de Novos Associa dos, Sobratur, Belvitur, Tunibra, Copastur eSSA;naComissãode Hotéis e Locadoras, Rextur, Costa Brava eFlytour.Nade Companhias Aéreas, Maringá, Rextur e Ameri canExpress.AComissãodeTec nologia tema Solid, Copastur, Casablanca e Promotional Travei. B ade Comunicação e Pesquisa Sobratur, Tunil^a e Class Tour. o Favecc nãogostade comparar o tamanho de suas associadas eo presidenteGuimarãesdisseque"na nossa entidade todasasagênciassão iguais.Umapodesermaiorquea outra. Melhor não". "A decisão de sair deve ter sido de foro íntimo. Eu estouaquiparaadministrarproble masenãoegos",afirmou.

Os demais destinos internacionais podem ser pagos em até dez vezes e sem entrada, com juros de 2,7% ao mês,eos trechos nacionais, com exceção dos relacionados acima, podem ser parcelados ematé 12 vezes sem juros e sem entrada.

Diária grátis

A partir de 1^ de março, a TapPortugal oferecerá uma noite no tradicional hotel Dom Pedro Lisboa, na viagem de idaou de volta, para os passageiros da classe Top Executive (business) que comprarem bilhetes paraos destinos alémPortugal.Seo passageiro pagar com cartões de crédito Mastercard ouDiners ganha ainda um tranfer executivo aeroportohotel-aeroporto. Mais informações: www. agentestapbrasilxom.br.

Bernardo Feldberg éo presidente da nova entidade

GENTE

Internacional

Jo Achim Liebert, diretor comercial do Casa Grande Hotel, Resort& Spa, no Çuarujá (SP), está bastante ;|>timista em relação ao fegmento do mercado iternacional. Os íltados iniciais ram que a estratégia Idotada paracaptaros istrangeiros está dando íerto. Em janeiro jleste ano,o segmento iresceu94%,em ,^omparação ao i^esmo mês do ano passado, fioje já representa 7%do fotal de negócios do hotel. Ds argentinos continuam sendo a maioria, Seguidos pelos italianos e paraguaios. O objetivo para os próximos 18 meses é ousado: alcançar 10% de participação Internacional.

Prioridades

Uma das perguntas que Heloísa Prass, diretora de Marketing da Blue Tree, mais escuta do trade é: "Quando a rede vai ter um hotel no Rio de janeiro?" Segundo a executiva, aredequer, sim, uma unidade na Cidade Maravilhosa. E mais; no plano da empresa também são prioridades outras três cidades Belo Horizonte, Manaus e Goiânia.

Cardápio da LH

Ernst Derenthal, gerente de Menu Design da LSG SkyChefs, em conjunto com os demais chefs brasileiros da empresa de catering, apresentou o novo menu de bordo da Lufthansa. Os novos pratos começam a ser servidos a partir de 1- de julho nos vôos de Guarulhos para Frankfurt,na Alemanha, e nos vôos de CRU para Buenos Airese Santiago. ALSG SkyChefs é uma empresa do grupo Lufthansa e atende outras 250 companhias em todo o mundo.

Bronzeado o gerente comercial da Air Canada,Gleyson Ranierí, está bastante bronzeado. Pudera, ele acabou de regressar dasfériasem Florianópolis.

E mais: o executivo adorou o curso de sushi, umdeseuspratos favoritos, promovido pela Mexicana na semana passada em São Paulo.

VENTOS

Seminário recebe 500 participantes

Encontro do PANROTAS em Campinas reuniu profissionais do interior

splanos ftituros pessoaise profissionais easestraté gias de mercado para alcançar o sucesso formaram ofoco principal do Seminário PANRO TAS, realizado em Campinas para estudantes e profissionais dotrade turístico, o evento,queduroudois dias,aconteceunonovoespaçode eventosdoThe Royal Palm Plaza, a CasadeCampo.Foramaotodo500 participantes,quetiveramaoportu nidadedeassistiraoito palestras sobregestãode negócios epessoas. o seminário,quemarcouo im'cio de um novo formato de evento, idealizado pelo PANROTAS EVENTOS, combinouexposições de profissionais dotrade turístico, que, por meiodesuas experiências, fizeram um panorama daatualsitu açãodosetoremostraramoportu nidadesdenegócioseapresentações motivacionais sobre práticas na administraçãodepessoas,carreirae negócios.Ministrandoaspalestras do primeiro dia estavam Pedro Wendier, diretor de Relações Inter nacionais do Ministério do Turismo, Viviânne Martins, presidente da Abgev, Franco Reinaudo, diretor da Associação Brasileira de Turismo paraGays, Lésbicas e Simpati zantes,eLuisAndré Patrão, gerente geralde Call Centers e Negócios EletrônicosdaVarig.

No segundo diade evento, as apresentações tentaram mostrar maneirasdealcançarosucessoe formasdeenfrentaralgumassurpre sas da vida. O consultor e escritor do best-seller \bcé é do tamanho dos seus sonhos. César Souza, mostrou a importância da "virada" para alcançarêxitospessoaiseprofis sionais. Como base o consultor teve seu mais recente livro O momento

AGÊNCIAS AUTORIZADAS:

daVirada.Segundoele,éimpor tante criar "viradas" antes de ser forçadoafazê-las. "Conhecemos muitas pessoas de sucesso, como Luiza Trajano, do Magazine Luiza, quecriaramrupturasconstrutivas para mudar patamares devida",afir ma Souza.

JáoprofessordaFaculdadede Economia,AdministraçãoeCon tabilidade da Universidade de São Paulo (Fea-Usp), Celso Grisi, em palestra com otema "Qualificação profissional, éticanos negócios e satisfação de clientes" comparou a históriaeevoluçãodocircocomo impulso necessário para um maior desenvolvimento do turismo. "O circonasce,viveenão consegue sobreviver por muito tempo senão for reinventado. O mesmo ^ontece com o setor turístico. (...) Para rein ventar o Turismo é necessário criar arranjoseorganizaçõesindustriais turísticasparaqueconsigamoster um portifólio de produtos comple tos,alémdisso, também é preciso pensar nosetor como uma cadeia industrial,emconjunto",explicouo professor, citando ainda a necessi dadede cooperar fortemente em tomoda satisfação do consumidor e de integrar planos individuais, esta belecendo, desta maneira, sinergias apartirdacooperaçãoeconfiança recíproca.Elelevantouaindaafalta deéticaqueé, por exemplo, não pagar impostos noPaís. Uma questão polêmica, que nãofoi debatida em profundidade por falta detempo.

Com ofortetema "Por queeu nãote contrataria", a apresentação dodiretorexecutivodoTheRoyal PalmHotéis,AntonioDias,desper tou grande interesse,tantonosestu dantes de turismo como nos empresários. Mexendo com emo cionaldos participantes, opresi dente Embratur, Eduardo Sanovicz, foientrevistadopeloeditordo Jor nal PANROTAS, Artur Luiz Andrade, e encerrou com chave de ouroasériede palestras doSemi nário. Com otema "As surpresas da vidaeo equilíbrio necessário nacar-

Acima, o público do Seminário. Ao lado, Franco Reinaudo, Viviânne Martins, Pedro Wendier e Luis André Patrão, daVarig r

seminário A mestre de cerimônia Claudia Matarazzo com os palestrantes do segundo dia: Celso Grisi, Antonio Dias, Eduardo Sanovicz e César Souza

reira" ele contou suas dificuldades e vitórias no Anhembi, na Embratur e navida, principahnente após 19 de setembro de2002, quando descobriu queestavacomcâncer."Eutinha umaempresaparadirigir,nocasoo Anhembi, tinhasido convidado para ir para a Embratur e uma filha pequena para criar-alémdeduas maiores. Então pensei:não posso morreragora",contouopresidente. Apartirdaíalutafoipelavidaeo grande vencedor,suaforçadevon tade. Contribuíram para suacurae decisão de luta seu otimismo, o fato

dea doença tersido detectada no início,oapoiodamulher,Bete,que ficougrávidadosegundofilho,a aposta do governo deSão Paulo edo federal, que o convidou para a Embratur, em meio ao tratamento, e os desafios tantono Anhembi quan to na Embratur.

O Seminário PANROTAS teve o patrocínio da Ancoradouro l\msmo, CVC, Delta Air Lines, The Royal Palm Plaza eVarig, com o apoiodaTap Portugal e Travei Ace.

(Contínua na página 16)

abheas fTíRBESTRFç

IROTAS

Eduardo Sanovicz, da Embratur, entrevistado pelo editor do Jornal

PANROTAS, Artur Andrade

(Continuação da página 15)

INTERIOR DE SP SE SURPREENDE COM POTENCIAL GLS

Uma das palestras mais aplaudi das do Seminário PANROTAS foi a deFranco Reinaudo, da ÁÜbi Turis mo, sobre o nicho de turismo GLS. Além dea apresentação tersido bem focada,a platéia não tinha infor mações sobre esse mercado e desco briuserumaboapossívelfontede negócios. Reinaudo desmistificou o segmento, quenãoé formada apenas pordrag queens etravestis,edeu dadossobreseusgastos(maiorquea média dos turistas), preferências (qualidade eserviçovêmantesdo preço)e variedade (gostam dosmais diversostiposdedestinos).

Segundo Reinaudo, o Brasil vem crescendo como destino prefe rencial para osgays americanos eé precisoestarpreparadopararecebêlos.Nãoterpreconceitoéumbom caminho. "O preconceito podeser vencido de três formas", disse Fran co, "com a cabeça, o coração ou comobolso".Ele expücou quenão éfácil identificar os gays na maioria dos casos, poissão "clientes invisíveis".Confiançaeumbom serviçosãoaschavesparaatendêlos. Mais informações: www.alibi. com.br, www.abratgls.com.br. A Abrat GLSé uma associação detur ismoGLScriadaporumgrupode empresários brasileiros, entreeles Reinaudo.

VARIG DESTACA IMPORTÂNCIA DA INTERNET

Lius André Patrão, gerente da Varig, em sua apresentação destacou

•ADOS

Característica dos velhos e novos turistas:

VELHOS TURISTAS buscam sol e mar seguem massas hoje aquie amanhã ali semse preocupar por onde passam ^se preocupam em fazer coisas só para mostrar que fizeram ter cautelosos suas refeições nohotel

NOVOS TURISTAS novas experiências no controle vivem sem destruir preocupam emfazer coisas parasedivertir ser aventureiros conhecer a gastronomia local

os avanços da intemet e contou que quando a companhia fala em redução de custos de intermediação inclui todos os meios, incluindo os GDSs e as taxas de cartões de crédito. Na reintermediação pro porcionada pela intemet, asagên ciasde viagens, segundo ele, fazem partedoprocesso, principalmente no Brasil, onde a divisão do merca doé bem específica.

Patrão fez um histórico do crescimento do comércio eletrônico no mundo, destacou o pioneirismo daVarignoBrasil quanto ao e-ticket efaloudoe-Services,queaocon tráriodeoutrassoluções, contempla váriosmodelosesegmentos:consolidadores, agências pequenas, atravésdo portal na intemet, agên cias fidelizadas, atravésdoVarig Exclusivo, e agências que preferem o GDS tradicional.

Agilidadenocontroledofluxo decaixa,nacriaçãode promoções, no controle da receita dos vôos e no gerenciamento de dados são outras vantagens apontadas por Patrão em sua palestra. "A intemet éo melhor casamento de todos os segmentos existentes", afirma ele. "Para os agentes a intenção é oferecer mais facilidades, com poucas mudanças ao que Já existe hoje", disse.Ele explicou queaVarig, como uma empresa globalizada eparceriacom pelo menos 18 empresas aéreas, não pode se limitar a imi portal ape nas ("é como voltar ao ARS", explicou) e por isso desenvolveu, emparceriacomo Amadeus, todas essas opções.

O PERFIL DOS TURISTAS ESTÁ MUDANDO

Comotema"Qualoperfildo novo turista", o diretor de Relações Intemacionais e estrategista do Ministério do Turismo, Pedro Wendier, realizou, em sua apresen tação,umaanálisedo comporta mento dos novos visitantes, incluindo as forças que elestême as tendências para os próximos anos. "O turismo mundial é um tremsobredoistrilhos,quesãore presentados por novos turistas e novas tecnologias", afirma.

Deacordo com o palestrante, parasechegaraonovoturismoé necessáriodesenvolverumproduto flexível,noqualhaja preocupação coma sustentabilidade. Jáqueé necessário cuidar do destino para se manteraqualidadeeolugarnão entrar em decadência, com a cus tomização, a segmentação domer cadoecomos padrões de qualidade. "Estamos mudando principalmente porqueogovernofederalcolocouo setor como uma desuasdezpriori dades, apresentando como meta investir R$ 500 milhões este ano. Com isto vamos crescer, aplicar e desenvolver novas tecnologias com o intuito de atender estenovo públi coqueestásurgindo."

Fernando Vernier, diretor de Turismo de Campinas, Guilherme Campos Jr., secretário de Turismo da cidade e vice-prefeito, e o presidente do PANROTAS, José Cuillermo Alcorta

com

Sérgio Durval da Silva e Maria Teresa Gomes Bonduki, da Maringá, e Antonio Dias e Ricardo Aly, do Royal Paim Piaza

^ ABGev

Estão abertas as inscrições paraos cursos da Academia ABGev promovidos pela Associação Brasileirade Viagens Corporativas, presidida por Vivíânne Martins, em parceria com o PANROTAS ea rede Sol Melià, que tem como intuito oferecer cursos ministrados por profissionais de qualidade, com experiência acadêmica e de mercado, para os que querem se especializar em turismo de negócios ou sofisticar suas tendências. "Como atender seu| cliente corporativo" será o tema do primeiro curso, que será realizado em 21 e23 de março, no hotel Gran Mellá Mofarrej, em São Paulo. As inscrições, que estão sendo feitas no site PANROTAS, custam R$60 para sócios ABGev e assinantes PANROTAS e R$ 100 para os demais participantes. Mais informações no telefone (11) 5185-2756 ' com Rafael.

Gustavo Pauius, diretor de Marketing da CVC

Outro ponto bastante questio nado foi a necessidade da inte gração diagonal, naqualos turistas podem montar seus próprios pacotes escolhendo os detalhes das viagens que querem fazer,o seguro que utilizarão e realizar opaga mento com cartões de crédito, por exemplo, oquepodeser efetuado a partir dos IDSs (Intemet Distribution Systems) e outras novas tec nologias.Embuscade trazer parao Brasilestetipode facilidade, o Ministério do Turismo brasileiro assinou com o govemo espanhol um acordo de cooperação para implantação, em cerca dedois anos,deum programa de alta tec nologia,quepossuicomoprincipal virtude uma central de reservas, com aqualé possível montar um pacote customizado. "Atualmente menos de 5% da oferta turística

está na intemet e menos de 1% dos viajantescomprampelaintemet. Com onovoportalos agentes se tomarão consultores de viagens e precisarão terummelhor treina mento", conta Wendier. Outra necessidade mencionada para que sejam realizadas alte raçõesnosetoréade oferecer roteiros especiais,únicos, novos e incomuns, que incluam surpresas, sensaçãodeintimidadeeserviços diferenciados de acordo com otipo de público quese pretende atingir. "OBrasil precisa começar a traba lhar paracriarmarcae slogan que sejamatraentesetenhamoapelo correto aos novos turistas, quetêm como intuito adquirir novas expe riências com viagens", afirma o estrategista.

(Continua na página 17)

Salão no PR o 11- Salão Profissional de Turismo do Paraná, que acontece em Curitiba em 15 e 16 de abril, está com inscrições abertas. Afeira, que é promovida pela Abav-PR, será realizada paralelamente ao 2- Salão Regional de Negócios em Turismo para o Mercosui. As expectativas são de cerca de sete mil profissionais e 300 empresas expositoras do setor eo evento será realizado no Estação Embratel Convention Center. As inscrições, que são gratuitas, podem ser feitas no site www.abav-pr.com.br.

Novo navio

Apósa venda doCosta Tropicale, a Costa Cruzeiros trará, na próxima temporada, um novo transatlântico para oBrasil, que atuará junto ao Costa Victoria. O Costa Romantica, gêmeo do Clássica, tem 54 mil toneladas, 220 m de comprimento, capacidade para 1,3mil passageiros em cabines duplas, 14 deques, cinco restaurantes, nove bares e duas piscinas, entre outros.

Ricardo e Roberto Romàn, da Travei Ace

TAPPOR

Cláudia Mattarazzo, e Luiz Teixeira, da Delta Air Unes,

Sônia Rocha, da Rochatur

S'' GENTE

Novo hotel Em 1°demarçoa

Hotelaria Brasil inaugurou o Matiz Sumaré, no interior de São Paulo, que. segundo Ronaldo Aibertíno, diretor geral da srede, atenderá o segmento de viagens de negócios. O empreendimento conta com 96 apartamentos e tem como conceito três pilares da marca: acolhimento, generosidade e personalidade.

Crônica

Rui Carvalho, além de gerente executivo do Campinas e Região Convention & Visitors Bureau, se consagra como escritor. Na crônica "Poetas (soro) Positivos!", publicada naúltima edição darevista Bem-VindoCampinas,da qual é editor, ele fala sobre três de seus poetas preferidos e inspiradores: Cazuza, Renato Russo e Freddy Mercury.

Despedida

Toni Sando, diretor executivo do São Paulo Convention & Visitors Bureau, fechou suas atividades como gerente de Marketing da Accor Hotéis com uma viagem de ihtegração defuncionários, e também de sua despedida,comaequipe de Paulo Salvador.

Confirmado

João Luiz dos Santos Moreira, presidente da Federação Brasileira de Convention & Visitors Bureax, confirmou que realizará o 1- Fórum Nacional dos CVBs em São Paulo, em junho. "Este evento, que queremos realizarem paralelo ao 1Salão de Turismo - Roteiros do Brasil, será realizado em junho e contará com cerca de250participantesque discutirão o que osCVBs estão fazendo e podem fazer",afirmao presidente. Kassab i o programa do jornalista Fernando Kassab, transmitido pelaTVLocal, em Campinas, comprovou sua boa audiência. Não foram poucos os participantes do Seminário PAN ROTAS, que aconteceu semana passada na cidade no interior paulista, que comentaram ter assistido à entrevista, de cerca de 40 minutos, com o presidente do PANROTAS, Guillermo Alcorta. Napauta,os destaques do evento ea atividade turística. (Coníbiiun^ão

As estudantes Giovana Soares, Cinthia

Marques e Ariela Soares / •

COM A CfflNA

"O setor de turismo éo mais sensível a choques externos eseus números positivos dependem de umasituação geopolítica global estável", afirmaWendler, comple tando que a receita do mercado turístico americano terá cresci mento lento, enquanto o aumento globaldaáreaserá conduzido por novos mercados, especialmente pela China. Prova de que o turis mochinêsestáemplenodesen volvimento, inclusive em relação aoBrasil,éa publicação, pelo Ministério do Turismo, deum edi talparaempresasdereceptivo brasileiras interessadas em rece ber turistas chineses. A partir daí a listaseráenviadaao governo da Chinaque,em contrapartida, tam bémmandaráumarelaçãoparao Brasil. Com isto, apenas empresas escolhidas pelos dois governos poderão receber visitantes dos países em questão.

PAGAMENTO DE FEE NO

LUGAR DA COMISSÃO

A presidente da ABGev ege rentedeViagens, Eventos e Mar ketingServicesdaBayer,Viviânne Martins, mexeu com um assuntodelicadodurantesuaapre sentação no Seminário PANRO TAS,em Campinas. O comissio namentodosagentesdeviagens voltou a ser mencionado na palestra, quevisou mostrar aos agentes participantes "como se tomar uma empresa gerenciadora de viagens", temada apresen tação. Aproveitando sua experiên cianomercadodeviagenscorpo rativas,Viviânnemostrouquais seriamas "saídas" para sobreviver comasinúmerasalteraçõesdo setor. "Se observarmos o cenário internacional épossívelverqueo mundo está, realmente, mudando. Há cortes de comissionamento e alteraçõesnarelaçãoentrecliente e fornecedor. Agora esses dois estão muitomais próximos", acredita a executiva.

Assim,paraela,anecessidade deoagentedeviagensmudarde atitude,nomercadocorporativo, estácadavezmaispróximado mercado brasileiro. Para provar que suas expectativas são reais, a palestranteusouuma afirmação do presidente da GTMC (Associ ação das Companhias Gerenci adora deViagens), Richard Lovell:"Osdiasemquesimples mente emitíamos bilhetes e docu mentos de viagens eque con-

O presidente da Aviesp, )osé Carlos Rocha Vieira, eo diretor da Ancoradouro, juarez Cintra Neto

José

da

Bozza, da Isca Faculdade

seguíamosviveratreladosapenas a comissões seforam para sem pre". Segundo ela,a relação agente/fornecedor está errada. "Quemtemquepagarpeloexpertisedoagentedeviagenséo cliente", referindo-se ao pagamen to do fee.

Paraqueessa mudança acon teçade maneira menos impactante, as dicas de Viviânne

O presidente da Embratur, Eduardo Sanovicz, e sua esposa. Bete

Renê IHermann, da Costa Cruzeiros, Armindo Dias, do Royai Paim, e Juarez Cintra Filho, da Abav-SP e Ancoradouro

Charles Chuahy,da Mondial Assistance, e Pasquale Ansante Neto, gerente de ContasdaVarig

Viviânne Martins e Patrícia Thomas, da ABGev

abrangeram asatitudesdoagente deviagens,ofocodessesprofis sionaiseoserviçoporelespresta dos. Segundo ela,para poder rece berépreciso prestar umserviço diferente, maspara isso o cliente tambémterádemudar."Ogeren ciador deviagens precisa estar atualizado, ter consistência no conteúdo de seu conhecimento, ser moderno, fazendo sempre

Sait Lal<e

diferente, antenado e focar no relacionamento", conclui.

EMPRESÁRIO DÁ DICAS DE CONTRATAÇÃO "Porqueeunãotecontrataria", estefoiotemada apresentação do diretor executivo doThe Royal Palm Hotéis, Antonio Dias. As dicasparaumbomprocessode seleçãoforam atentamente ouvidas pelosdiversos empresários etam bém estudantes participantes do Seminário PANROTAS. "Uma entrevista malfeitaéaquelaquese atem apenas ao currículo", declara Dias, completando queasexperiên cias passadas muitas vezes são menos importantes do que as ambiçõesfuturas.

Para que o processo de escolha seja facilitado, o empresário mostrou que existem doistiposde competências que devem serle vadas em consideração: a com petência eterna ea competência técnica/habilidades. A primeira delas abrange os valores morais, ética, capacidade analítica e capacidade de relacionamento interpessoal. "Essa competência é de longo prazo enão está no cur rículo. Para saber, basta analisar as atitudes do candidato , princi palmente, em situações críticas", explica Dias.

Jáas habilidades e potenciais técnicos sãoos cursos de línguas, asredesdecontato profissional e o conhecimento de mercado. Segundooempresário,essacom petênciaédecurtoprazoeépre ciso saber seo profissional tem motivação para continuar apri morando suas técnicas.

Outrasduasdicasimportantes para os contratantes foram em relaçãoà organização dadivul gação davagaeda entrevista. Para Dias,é imprescindível quea empresa defina muito bemas exigênciasdavagaparafacilitara divulgaçãoeosprocedimentosde contratação. Já durante a entre vista,oidealéqueasexplicações dosrequisitosfiquemparaofinal daconversa"porquesenãovocêjá preparaocandidatoparaoque ele devefalar".Alinguagemcorporal eo "brilho dos olhos" entraram nos conselhos do empresário.

Para aqueles que almejam serem contratados. Dias também mostrou seu ponto de vista. "As pessoas bem sucedidas profis sionalmente casaram o perfil do trabalho como perfil pessoal", afirma.

Vaiter Patriani,

CVC,

Roberto Benetti, da Banstur, e Jorge Rocha, da CVC Recife

Kedima Silva e Alessandra

Roberta Amaral, agente autônoma, e Mara W. dos Reis,da

Esqui é destaque em feira da Califómia

Brasileiros participam da 9- CTM, a convite da South Marketing

Dayse Regina Ferreira Califórnia

om a voz robótica do Exterminador do Futuro (seu papelmaisfamosonacar reiradeator),o governador daCa lifórnia, Amold Schwarzenegger, é o verdadeiro garoto propaganda do Estado,figura principal dosimpres sosedosfilmesque promovem as atraçõescalifomianas.Presençade pesonosgrandeseventosdotrade turístico, como o encontro com a imprensa noanopassadoemNova York(repetidonoúltimodia22no Westin Essex House, em Manhattan),oPow Wow deLos Angeles em abril e, recentemente, uma ação noJapão,oaustríaco Schwarzeneg geréchamarizaténoCapitólio, sededo govemo estadual,ondesua salaganhouletreirodourado(foi o. primeirogovemadorateraregalia). Os funcionários entregam cartões devisitadopersonagemaosturis tas,quesedistraemvendocamise tas,pôsteresesuveniresdacampan hapolíticaefazendocomprasde chaveiros,toalhas,coposetudoo maisquesepossaimaginar,com retratos do casal Schwarzenegger. Entremaioejunho,o "govemator" embarca paraSan Francisco, saben doqueoesforçodas missões com pensa: o equivalente aUS$33mi lhõesemmatérias publicadas gra tuitamente em jomais erevistas foram resultado das campanhas de 2004.

Newton Vieira, da Destination Califórnia Marketing Alliance/South Marketing, convidou osope radores do Rio de Janeiro Celina

Quintas (SpecialTours),Haroldo Regai(SlalomTurismo), Leonardo Mignani (Air Interaational Tours)e Ondina Becker (Moinhotur), e Rossana Tassinari (Nascimento Tu rismo)deSãoPaulo,todosassocia dosaoSki Club criadopor Mareio Demberg de Oüveira (E-Commerce executive Brasil da American Airlines), paraparticiparemdo 9® Ca lifórnia Travei Market (CTM), prin cipalfeiradeturismodaterrado govemador Schwarzenegger. O evento intemacional reuniu mais de 60 operadores e16 jornalistas de oitopaíses (Austrália, Canadá, Itália,Japão,México,Estados Unidos e Brasil), entre 13e17de fevereiro, em Sacramento e Lake Tahoe, asduas sedes do encontro. O eventoteveparticipaçãode100 profissionais da Califómia re presentando destinos urbanos e rurais, hotéise resorts, atrações de verãoe invemo, companhias de transporte terrestre, parques nacionais,lojas,shoppings,restau rantes e cassinos do Golden State.

Agentesdeviagenseimprensa foram recebidos na festa de abertu rapeloSacramentoConvention& Msitors Bureau e Lake Tahoe VisitorsAuthority,comapoiodoCali fórnia TraveiIndustry Association (CalTlA) e Califórnia Traveiand Tourism Commission (CTTC). Houveroteirospelasduascidadese eventosnosprincipaisatrativosda região, conhecida também pelo esqui.Osencontrosdetrabalho,nas dependências do Embassy Suites Hotéis , membro da família de hotéis Hilton.

INTERESSES DIFERENTES

Mareio de Oliveira, do AA Ski Club,quereúnedezdosmaiores operadoresdeesquidoPaís-cinco doRiode Janeiro (Celina Quintas SpecialTrips,SlalomTurismo, Califórnia no Brasi

A Califómia éo destino turístico número um dentro dos Estados Unidos e os resultados do setor na economia localsãoumavezemeiaamaisdoquenaFlórida,duase meiavezesamaisdoqueemNovaYorkecincovezesa maisdoquenoHavaí.Osite www.visitcalifomia. com recebeu2,8milhõesdevisitasnoanopassadoeoturismo éoquartomaiorempregadordaCalifómia,seguindoos setoresdeserviçostécnicoseprofissionais,saúdeecon strução.NewtonVieira terceirizou serviçosdesdequeo

VARIG

Action, Air Intemacional e Fórmula Way),cincodeSãoPaulo(Moinho tur, Nascimento Turismo, Chamonix Tours, Snow Time eSki Brasil)ecincodas principais estações deesquidosEstados Unidos(Aspen, Vail, Heavenly,esta naCalifórnia,ParkCityeJackson Hole), pretende popularizar os esportesdeneve,baixandoocusto. Ainspiraçãosurgiucomosucesso do Club Med no Colorado, que colocou no mercado pacotesfecha dos com hotel, ski lift eaulas. Criandoumaespéciede"outletde ski",compatrocíniodo Mastercard eHertz,Oliveiraconseguiubaixar em40%ocustofinal.Naprimeira temporada, a American vendeu US$500mil.Agoraoresultadofoi US$ 1,5 milhão sóna AA. É que as estaçõesdeesquiparticipantes fomecem tarifasabaixodaspubli cadas na intemet ounos catálogos dasoperadoraseacompanhia aérea, o bilhete mais acessível, incluindo o carro. A idéia é cativar novosturistasque pretendam aprendera esquiar, não importando a faixa etária, faciütando tudo no pacote completo. A participação na feira da Califómia visou fazer con tatoscomos fomecedores deesqui dosdestinos,jáqueanevesegueaté abrü/maio.

Ondina Becker, da Moinhotur,

procurouno9-CTMdeLake Tahoe contatos com os CVB da Ca lifómiaparaorganizar intercâmbio dehighschool combinando escolae golfe."OEstadotemosmelhores camposdegolfe",afirmaOndina.E oclimapermitejogargolfeoano inteiro.Esqui,éclaro,éumadas especialidades da Moinhotur, mas suaproprietáriaagoraquercolocar tambémnomercadopacotesdedez dias,comdescontonogreenfee, paraqueos brasileiros possamjogar golfecadadiaemumcampodife rente,sabendoquehá golíistas que jogampor prazer, semseimportar com resultados, eosque jogam em campos diferentes e difíceis, parase classificarem em torneios. Rosana Tassinari e Haroldo Regaiestavamprocurandoroteiros diferenciadosparaa Nascimento ea Slalome Leonardo Mignani pre tende incrementar as vendas para asestaçõesdeesquinosEstados Unidos,quegarantemtemporadas maislongasdeneve,iniciandocom o Thanksgiving Daye terminando com o início de maio, como em Heavenlynesteano.Quer aproveitaro interesse crescentedos brasileiros na Califórnia, respon sáveispelosegundomaiormercado emAspen(cincomil turistas), e criar pacotes incluindo San Francis co.CelinaQuintastrabalhamais

com forfaits doque com gmpos. Procurou conhecer um grande número dehotéisparaorganizar seusroteirospersonalizados.Ejá pensanoNatale réveillon, colocan do San Francisco no roteiro. Newton Vieira destaca Heaven lyMoutainResort,queháquatro anosvem inovando atrações.A principaldelaséosistemade gôndolas, investimento deUS$23mi lhões. Outros US$ 200 milhões foraminvestidosemnovosvillages, lifts, melhorespistas,renovaçãodos lodges.Nosúltimosdoisanossurgi ramaHeavenlyVillageeo Viliage Center,com40novaslojas,14 restaurantes,novegaleriasdeartee quatronovasatividadesparaquem nãoesquia:lasertag,pistade paúnaçãoecinema.Agoraoresortapli ca outros US$ 10 milhões em me lhoramentos na montanha, incluin doonovoliftparaseis passageiros, de alta velocidade. Combinando dias desol califomiano e noites quentesdeNevada(bastaatravessar aruaparapassarda Califórnia para Nevada), Heavenly vemsendoum grande sucesso, desde quefoicom prado em 2002 por Vail Resort, Inc.

escritório CTTC no Brasil foi fechado. Faz marketing independente comoprojeto Destination Califórniacomos parceiros Anaheim, San Francisco, San Diego, Ski Lake Tahoe(todosCVBs),KimptonHotéiseaope-radoraNew World Travei.NaSouthMarketing, representa a Alamo, Best Westem, USAirways,Via Rail eaCamivalCruise Lines,maisrecenteconquista, anunciada nasemanapas sada.NapromoçãodosprodutosdaCalifómiavemtendo bons resultados: as estatísticas da TIA - Travei Industry

Associationof América -mostramqueoEstadogoverna dopor Amold Schwazemegger já ocupa o segundo lugar na escolha dos brasileiros quese destinam aos Estados Unidos, ultrapassando Nova York e ficando muito próxi modaFlórida.Nosúltimosdoisanoshouveumcresci mento de 35% de turistas brasileiros na Califómia, com provado pela venda de bilhetes aéreos, hotéis e aluguel de carros.O Califórnia Travei Mart de 2006 será realizado no mês de fevereiro em San Francisco e Sacramento.

Promoção na Classe Executiva Nacional

A VARIG éa única empresa aérea brasileira com opçõo deClasse Executiva namaioriadasrotasnacionais,ofe recendo inúmeros diferenciais, como poltronas maiores, check-in embalcão exclusivo, acessoàSala Vip, maior franquia de bagagem e bônus de milhas Smiles. Eago ra com uma promoção imperdível! Seu cliente viajana Classe Executiva Nacional pagando apenas R$ 1a mais doquena Closse Econômica (tarifa plena). Isso mesmo, apenas R$ 1a mais. Aproveite, e ofereça este excelente produtos aosseus passageiros.

Promoção VARIG / OTHON Diário Grátis

Sucesso em 2004,a promoção estáde volta a patir de março de2005 (até dia 10 de julho).

Seu passageiro voa VARIG para SAO, RIO, BHZ, SSA, JPA ou FOR, pagaduasdiáriasnos hotéis darede Othon participantes, eganhaa terceiradiáriagrátis. Reservas diretamente como Othon, no 080011 8990. Passageiro deveapresentar bilhete/bilhete eletrônico VARIG nocheck-in do hotel. Para mais deta lhes,bemcomorelaçãodoshotéisparticipantes,acesseoSiteAgentes.

Ondina Becker, da Moinhotur, Newton Vieira,da South Marketing, Márcio Oliveira, do AASki Club,e Leonardo Mignani,daAir International

OJornal PANROTAS viajou 4 convite da CTM/South Marketing, via American Airlineé:

AMADEUS BRASIL, VENCEDORA DO AME AWARDS

RECONHECIMENTO INTERNACIONAL PARA O PROGRAMA AMADEUS FUTURE.

Amadeus Brasil recebeuo prêmio AME - Advertising and Marketing Effectiveness, umdosmais prestigiados prêmios de Marketing do mundo. Entre mais de290 cases participantes, odaAmadeus Brasil foi o único aser premiado nacategoriaBusinessto Business, um extraordinário reconhecimento ao Programa Amadeus Future, quemarcatantoo reposicionamento daAmadeusno Brasil, comoseu novo modelo denegóciosparaa indústria deviagense turismo. AAmadeus divide este prêmio comosclientese provedores, seus parceirosno sucesso doprogramaAmadeus Future.

Amadeus, líder no fornecimento de soluções de TI para a indústria de viagem e turismo.

km

ORUM

Evento acontece na próxima semana

Distribuição e vertical ização de produtos e aviação estão na pauta

Fabíola Bemfelto

0s tendências para aativi

dade turística em 2005, os rumos da aviação comer cial com a crise de empresas aéreas tradicionais, o desenvolvi mento das companhias low cost/low fare,a distribuição de produtos em tempos emqueos GDSs, para muitos, assumiram o papel de vilão e passaram a com petir com portais específicos de empresas aéreas, ea verticalização do turismo, com operadoras crian dosuas próprias empresas aéreas ou vice-versa. Estessãoalguns dos temas que estarão em pauta durante o Fórum PANROTASTendências do Turismo 2005,que acontece dia8de março, noCen tro Fecomércio de Eventos, em São Paulo, o evento já vem sendo reconhecido como o que abre o calendário turístico brasileiro.

A expectativa éde receber cerca mil participantes, a exem plos dosanos anteriores, entre empresários, executivos e perso nalidades que são referência den tro da atividade turí'stica. "Nosso objetivo é contribuir para o desen volvimento do Turismo, estimu lando seu crescimento com quali dadee eficiência", dizo presidente do PANROTAS, Guillermo Alcorta, que comanda o evento em seu terceiro ano consecutivo.

PRESENÇAS

Haverá palestras do presidente da companhia aérea low cost/low fare norte-americana Jet Blue, David Neeleman, que comanda um dos cases de maior sucesso quando o tema éa aviação comer cial mundial; do ministro do Turis mo, Walfrido dos Mares Guia, que faráum balanço deseu ministério apósdoisanosnapasta;edo empresário Abílio Diniz, do Grupo PãodeAçúcar,quevai falar sobre equilíbrio e caminhos paraumavidamaisfeliz.

Deumdospainéis participam o presidente da Associação Européia de Empresas Aéreas (AEA) edaTap Portugal, Fernan do Pinto, eos presidentes dastrês grandes companhias aéreas nacionais, Constantino de Oliveira Jr.,daGol, Luiz Martins, daVarig, e Marco Bologna, daTam, que falarão sobre "Panorama e Tendências da Indústria Aérea na Europa eno Brasil".

Ooutro painel será"AVerti calização de Produtos eo Impacto na Promoção e Distribuição" cora as participações do presidente da CVC, Guilherme Paulus, da BRA/PNX, Walter Folegatti, eda Braztoa, José Zuquim.

Enquantoisso,comamoderação de Paulo Salvador, diretor de Mar ketingeVendasdaAccor Hotéis, Marcelo Bottini, diretor comercial daVarig,EraldoAlvesdaCruz,

Pinto, presidente daTapeda Associação Européia deEmpresas Aéreas

m

o presidente daCVC, Guilherme Paulus

Marco Antonio Bologna, presidente daTam

presidentedaABIHNacional,Luiz Âmbar, vice-presidentedoSabre,e GoiaciGuimarães, presidente do Favecc,debaterão"As Mudanças na Distribuição de Produtos Turísticos e aTransfomiaçãodeVáriosSegmen tos".

INSCRIÇÕES As inscrições antecipadas são

do

(www.panrotas.com.br), clicando nobanneraoladoesquerdodo Plan tão de Notícias ou diretamente no endereço www.panrotas.com.br/forum2005.

DESCONTOS EM HOTÉIS ENA GOL

A Gol está oferecendo tarifa especial com75%de desconto a todos os inscritos no Fórum PAN ROTAS, desdeque estejam com sua inscrição confirmada. Aí,ésóentrar em contato coma companhia aérea pelo telefone (11) 2161-4600, e informar o número de inscrição para obter a condição especial. Além disso,hávárioshotéis,próximosao localevento,queoferecemtarifas especiais,quevãodeR$113eR$ 660. São eles Blue Tree Towers, Caesar Business Paulista, Crowne Plaza, Gran Meliá Mofarrej,Inter continental, UHotel e Mercure São Paulo Jardins. Para obter as tarifas, telefones ou e-mail de reservas, entre outros, é só acessar o item "Descon tonoAéreoeHospedagem"no www.panrotas.com.br/forum2(X)5.

O ESPAÇO E COMO CHEGAR

O Centro Fecomercio de Even toséumdosmais modernos espaços paraexposiçõesecongressosdaca pitalpaulista.Novíssimo,foiinaugu radoemjulhode 2(X)4 comafinali dadedeser,naprópriadefiniçãoda Fecomercio, "a melhor solução para quembuscaaliarinteligênciaemodemíssima tecnologia, objetivando tomar-se a referência na realização de congressos eoutros eventos na capital".

O espaço é muito bem local izado, próximo à avenida Paulista eaoMasp.Para quem vemde carro na direção bairros-Centro, basta entrar à direita na rua imedi atamente anterior ao museu, a alameda Casa Branca, e seguir poucosmetrospelaavenidaNove de Julho, uma das mais conhecidas dacapital.Daí,oespaçojápoderá servisto.O endereço éruaDr. Plínio Barreto, 285, no bairro Bela Vista, eo telefone, (11) 32541791.

Do Grupo PãodeAçúcar,o empresário Abílio Diniz

somente até3de março, custam R$100para assinantes dosprodu tosPANROTASeR$140 para não-assinantes. Estudantes pagam RS100. Depois dessa data,as inscriçõessópoderãoserfeitasno local, no dia do evento, ao valor de R$ 200.A solicitação de inscrição antecipada deverá serfeita exclu sivamente pelo Site PANROTAS

Paraseplanejar,valeraalgu masinformações.Oespaçoestáa cinco minutos, apé,da estação Trianon-Masp dometrô, cerca de dez minutos de carro do centro da cidade, a aproximadamente 30 minutos do aeroporto de Con gonhas ea40minutosdo aeropor to de Guarulhos.

PATROCINADORES

O Fórum PANROTASTendências do Turismo 2(X)5 conta compatrocíniodeAccor,CVC,Gol, Infraero, Ministério do Turismo, Redecard,SabreeTapPortugal,copatrocmiodeBankBoston,Hertze United Airlineseapoiode Rextur e Travei Ace.

Mais informações:

Tel: (11) 5070-4853 - E-maü: forum2(X)5 @panrotas.com.br. ainda no Site PANROTAS (site: www.panrotas.com,br)

Gente

Temas

I "Pela qualidade dos ? palestrantes e debatedores, vai continuar asero grande evento do setor no Brasil. ; Estamos patrocinando o s Fórum PANROTAS desde a I primeira edição e \ consideramos que é uma I iniciativa de sucesso, que 5 realmente coloca em ^ evidência os grandes temas I do turismo do País", Mario Carvalho, diretor geralda Tap Portugal noBrasil.

'-W-

Economia

"Apoiamos o Fórum PANROTAS por sua imensa importância não apenas paraaindústriadoturismo brasileira assim como para toda a economia do País. Um evento dessa magnitude tende a transformar idéias e alavancar novos negócios. Nossa expectativa é que este evento traga novas oportunidades, possibilidades de debaiQ e crescimento para todos os participantes", Luiz Âmbar, vice-presidente para Brasil, Argentina, Uruguai e Paraguai do Sabre Travei Network.

Visão ampla \

"A TraveiAceestá junto com o Fórum PANROTAS desdesuaprimeiraedição, poisaempresaacreditaem ações dessa natureza, que tem visão ampla de negócios e mostra confiança nosetordo turismo. É importante também para aTravei Ace estar em um evento junto com grandes corporações e empresas que, como a nossa, primam por qualidade. O turismo estámaisprofissionale passa por um momento de transição, assim torna-se essencial estar sempre seatual izando"/ Evandro Corrêa, diretor comercial da Travei Ace. |

Debates

"Acho muito importante e saudável que aindústria se reúna para debater tendências, apontar caminhos e trocar experiências. Trata-se de um modelo de evento de sucesso, em que a CVC acreditou desde a primeira edição. Neste terceiro ano a presença de nomes internacionais e de grandes empresários mostra uma vez mais que será um sucesso", Guilherme Paulus, presidente daCVC.

O presidente da Jet Blue, David Neeleman

Fernando

O ministro

Turismo, Walfrido dos Mares Cuia

Eraldo Alves da Cruz, presidente da ABIH

Da Gol Linhas Aéreas, Constantino de Oliveira Jr.

Informação

"Entendemos que o Fórum PANROTAS é um dos principais eventos do mercado turístico voltado ao profissional do trade e os temas abordados são de extrema importância para o desenvolvimento e profissionalismo do setor. A Hertz tem apoiado o encontro desde o seu lançamento, em 2003, e acredita no contínuo crescimento do projeto, que vemse consolidando como uma das mais importantes ferramentas de informação e atualização aos agentes de viagens e profissionais do trade", Hélio Martins Netto, diretor comercial da Hertz.

Amadurecimento

"O Fórum PANROTAS tem se superado acadaano. Paraa Redecard, que patrocinaoeventodesde 2003, nota-se o amadurecimento do setor no mercado. O evento consolidou-se como um espaço privilegiado para os profissionais do ramo de turismo e entretenimento ao trazer um panorama das necessidades e expectaiwas do mercado, Virgínia Guglietml, diretora de Turismo e Entretenimento da Redecard.

Orgulho

"A Infraero patrocina o Fórum PANROTAS com muito orgulho, por entender que se trata deum evento rigorosamente representativo do segmento turístico internacional. A formulação deuma política democrática e popular de turismo passapela realização de eventos como esse, que congregam a representação de todos os setores envolvidos com a indústria. Com a política nacional do turismo, formulada pelo presidente Luiz Inácio Lula da Silva, e brilhantemente aplicada pelo ministro do Turismo, Walfrído dos Mares Guia, a Infraero espera que o FórumPANROTAS lance bases para a implementação efetivade uma ação sustentável capa; de colocar o destino Brasil ^ entre os mais importantes d<p mundo", ^ CarlosWilsonCampos, presidente da Infraero.

Veja a programação completa;

7h45 às 9hCheck-in e café de boas-vindas

9h às 9hl5 - Abertura

9hl5 às 10hl5Palestra: Resultados e Dire trizes do Ministério do Turismo - Walfrido dos Mares Guiaministro do Turismo

Por que participar?

Depois de assumir, há pouco maisdedoisanos,o primeiro Ministério do Turismo da história no País, o ministro Walfrido dos Mares Guia, um bem-sucedido empresário na área de educação, promoveu mudanças profundas na infraestrutura pública da atividade no País. O formato para promover o País no Exterior mudou, a promoção interna também - São Paulo sediará era breve o primeiro Salão de Turismo Roteiros do Brasil com o objetivo de estimular a criação de novos produtos -, o diálogo do setor é intenso através do Conselho Nacional de Turismo e, para organizar a atividade, háum projeto delei sendo finalizado, que vem tendo a participação de diversos segmentos, a Lei Geral do Turismo. Também comandou o I Fórum Mundial do Turismo.

10h20 às llhBO - Debate: As Mudanças na Distribuição de Produtos Turísticos ea Transformação de Vários Segmentos

Eraldo Alves da Cruzpresidente da ABIH Nacional; Goiaci Alves Guimarães presidente do Favecc; Luiz Âmbar - vice-presidente do Sabre; Marcelo Bottinidiretor comercial da Varig; Moderador: Paulo Salvadordiretor de Marketing e Vendas da Accor Hotéis

Por que participar?

Recentemente o mercado vivenciou mudanças fundamentais, que começaram a ser delineadas há alguns anos com o advento da Internet e das novas tecnologias. Hoje, empresas aéreas, como a VarigeaTam, criaram seu próprio portal como alternativa para as vendas e reservas de seus produtos, sendo que a Tam sempre deixou claro que pretende tirar seus produtos deum meio de distribuição que parecia intocável háaté pouco tempo -o GDS. Além disso, os hotéis associados à ABIH têm seu próprio canal de vendas através deum portal desenvolvido pela associação - caminho que parece inevitável. Com tudo isso, como ficaa distribuição dos produtos nos novos tempos? Eo papel do agente de viagens?

Ilh30 às 12h - Intervalo 12h às 131i - Palestra:

Case JetBlue AirwaysApresentação do Bem-sucedido

Modelo Low Cost.Low Fare

Luiz Martins, " presidente daVarig ,

David Neeleman - presidente da Jet Blue Airways

)osé Zuquim, presidente da Braztoa

Luiz Âmbar, vice-presidente do Sabre

Paulo Salvador, diretor da Accor Hotéis

Marcelo Bottini, diretor daVarig

WalterFolegatti, presidente daBRA/PNX

Por que participar?

David Neeleman nasceu no Brasil, viveu nos Estados Unidos e, já adulto, voltou ao País como voluntário para trabalhar em projetos sociais na região Nordeste. Mas, eleé,na verdade, o fundador de um dos mais bem-sucedidos cases da aviação comercial no mundo. É o presidente da Jei Blue, empresa low cost/low fare americana que inspirou o modelo da Gol. Ele falará do sucesso de sua fórmula e do mercado mundial de baixo custo, baixa tarifa.

Algumas "lições" de Neeleman: mais pelos seus clientes - Uns gostam mais de uma coisa, outros de outra. "Eu não me importo que nossos pas sageiros não reparem em tudo que fazemos por eles, desde que percebam que há algo diferente em nós. As pessoas não querem

JORNAL PANROTAS 21

naves da Embraer".

13hl5 às 14h45 - Almoço

14h45 às 151i45 - Palestra:

Caminhos e Escolhas -O Equi

líbrio Para Uma Vida Mais

Feliz - Abílio Diniz - presi dente do Conselho do Grupo

Pãode Açúcar e autor do livro

Caminhos e Escolhas

Por que participar?

Presidente do Conselho de Administração e acionista majoritário do Grupo Pão de Açúcar, Abílio Diniz não abre mãodo equilíbrio entre vida pessoal e carreira. Autor do livro

Caminhos e escolhas: o equilíbrio para umavida mais feliz, contará, emsua palestra, sua história pessoal e como conseguiu equilibrar dificuldades com desafios profissionais.

15h50 às 17h - Painel: A Verticalização de Produtos eo Impacto na Promoção e Distribuição

Guilherme Pauius - presidente da CVC José Zuquim - presidente da Braztoa Walter Folegattidiretor da BRA/PNX

Por que participar?

Guilherme Pauius anunciou recentemente, durante o Workshop CVC. a CVC Cruises e a FG Linhas Aéreas, comprovando a verticalização de sua operadora, a maior da América do Sul. Já a BRA/PNX, que nasceu operadora, ainda com o nome de Panexpress, opera hoje a aérea que cresceu tanto a ponto de estar se tornando regular em breve. O presidente da Braztoa, José Zuquim, falará sobre o posicionamento das operadoras diante deste gigantismo.

Coiaci Guimarães, presidente do Faavec

17h às 18h30 - Painel: Panorama e Tendências da Indústria da Aviação na Europa e no Brasil

Fernando Pintopresidente daTap Portugal eda Associação Européia de Companhias Aéreas; Constantino de Oliveira Jr.Presidente da Gol; Luiz Martins - presidente da Varig; Marco Antonio Bolognapresidente da Tam

viajar e ser mal tratadas. A experiência precisa ser boa". falam mais que palavras - "Você não pode pedir a seus colaboradores que façam o que você não está dis posto a fazer". Por isso, quando Neeleman voa em suas aero naves, ajuda a servir lanches e até a limpar a aeronave. éo maior moti vador - "Quando concorrentes estão te atacando, eu digo: 'eles' querem acabar com a nossa companhia e tirar o emprego de vocês. As pessoas respondem a esse desafio".

papel dos agentes - "Hoje, está mais ligado ao ato de agre gar valor, juntar diversos produ tos, fazer pacotes para o cliente. Vender apenas uma passagem aérea não tem mais valor".

com aviões novos - Para ele o EMB 190, da Embraer, éo melhor avião que existe. "Não entendo por que as empresas brasileiras não compram aero

Por que participar?

O assunto aviação já terá sido movimentado com a palestra de David Neeleman, da Jet Blue, e vai ganhar novos contornos motivados pelo painel que terá a presença do presidente daTap Portugal, o brasileiro Fernando Pinto, que revolucionou a companhia portuguesa e hoje preside a Associação Européia de Companhias Aéreas (AEA). Ele também já foi presidente da Varig. A seu lado estarão Constantino de Oliveira Júnior, presidente da Gol,quenofinaldoano passado começou seus vôos internacionais e já abocanhou quase 25% do mercado doméstico de passageiros; da Varig, Luiz Martins, e da Tam, Marco Bologna. As duas últimas, na semana passada, assinaram acordo para o fim de seu code-share em 90 dias. AVarigtem30%do mercado, a Tam conseguiu 44% em janeiro. Como fica o panorama? Ea aviação comercia! na Europa?

vitrine Turística Q Q da Anato 2005

FEV

Data: 28 de fevereiro a3 de março

Local:Bogotá, Colômbia

Informações: www.anato.com.co

Bolsa de ^ Negócios II I Decouvrez

MAR I Data:l,2, 3,8, 9, 10, 15, 16 e 17 de março

Local: 1 em São Paulo, 2 no Rio de Janeiro, 3 em Belo Horizonte,

28

A•G•E ' N•D•A

8emPorto Alegre, 9em Curitiba, 10 em Brasília, 15 em Belém, 16 em Salvadora 17 em Recife

Informações: www.franceguide.com/ decouvrez

British Travei ^ O Trade Fair 2005

MAR

Data: 2a3 de março

Local: Birmingham, Reino Unido

Informações: www.britishtraveltradefair.com

22- Congresso ^ O Nacional de \J Empresas e Profissionais de Eventos

MAR

Data: 2a5 de março

Local: Centro de Eventos da PUC-RS, em Porto Alegre Informações: v^^ww.abeoc.org.br

8- Centro-Oeste Tur

Data:3e4 V-/ V-/ de março

MAR

Local: Goiânia

Informações: www.promoveeventosgo. com.br

03

Abeoc 2005

Data: 3a5 de março

13 de março

Local: 5e6, em São Paulo, 8, em Curitiba, 10, noRioe 13, em Salvador

MAR 05

Local: PortoAlegre

Informações: www.abeoc.org.br ou (51) 3321-1888

Golf Festival

Data: 4a6 de março

Local: Estocolmo, Suécia

Informações: www.exponova.se

Expobelta

Data: 5e6 de março, 8,10e

MAR

PANROTAS i Orientador econômico do mercado

Éo Único veículo semanal dedicado ao profissional de turismo

Apresenta os prlncIpalS fatos de vários segmentos da indústria ^ Traz a Opinlão e estratégias dos principais líderes do trade*^

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Fórum PANROTASVy Vj Tendências do Turismo 2005

Data: 8 de março

Local:

Centro Fecomércio de Eventos, em São Paulo

Informações: www.panrotas. com. br MAR

Assentos

Até 18 de março a Tap Portug&l realiza seu vôo entre Lisboa e Salvador com a aeronave A340,em substituição ao A310. Com a mudança, a companhia aérea portuguesa passaa oferecer 268 assentos nessa rota, no lugar dos 188 disponibilizados normalmente. O aumento Í leva em consideração a| grande demanda nest©^ | período doano. Informações e reservas pelo 0800-707-7787 ou no (11) 2131-1200.

Abav-Multiminas

Foi lançada, em Belo Horizonte, aVI Feira de Turismo e NegóciosdaAbavMultiminas 2005. O lançamento ocorreu no Palácio das Artes e serviu também para a apresentação do 1® Fórum de Turismo AbavMG,em presença de boa parte do trade turístico de Minas.

Importante

o presidente da tAbav-MG, José Carlos Vieira, abriu a solenidade destacando a parceria entre a entidade ea Tecnitur, realizador do evento, com o objetivo de consolidar a Multiminas como uma das cinco feiras mais importantes doBrasil. A Abav-Multiminas 2005 ocorre de 31 de marçoa2deabril,no ExooMinas, em Belo Horizonte. O Fórum de Turismo está programado Ipara 1® deabril.

Volta

Marco Aurélio

Gaivão, ex-Hertz Brasil, retornou ao mercado. Ele acabou de assumir a diretoria de Novos Negócios da Maringá Turismo. Contato pelo mgalvao@maringaturÍsmo. com.br.

Contratação

ATour House Eventos, de São Paulo, contratou a especialista nosetor, Anaí Lunazzí, paraseranova líder em negócios de grupos e eventos. Anai, que veio da PricewaterhouseCoopers, tem como objetivo desenvolver novos projetos e ampliar a capacidade de atendimento da área. O telefone é (11)3156-7777eositeé www.tourhouse.com.br

GRUPO PANROTAS

PRESIDENTE

josé Cuilfenno Condomí Alcorta

DIRETOR COMERCIAL Luiz Sales (luiz@panrotas.coTD.br)

DIRETORA DE MARKETING

Ana Maria Donato (ana.donato@panrota5-com.br)

OIRFTORA DE PROJETOS ESPECIAIS Lúcia Kosuzi (lKQsuzi@panrotas.com.br)

Ti TT PANROTAS

IF M. -W-Á. 1 X » • ^

Editor-chel^e - Artur Luiz Andrade (artur@panrotas.com.br)

Subeditora Maria Izabel Reigada (izabel@panrotas.com.br)

Re[X)rtagem - Cláudio Schapochnik, Marjori Schroeder e Thais Medina (SP) eFelipe Niemeyer(RJ) Fotógrafos-EmersondeSouza(SP)

e Martuce Balbino (RJ) Colaboradores: Brasília -MarcosAgê (marcosage@hotmail.com)

Nordeste - Antcmio Roberto Rocha; (arTocha@samnet.com.br) Paraná - DayseReginaFerreira: (dayseierreira@uol.com.br)

Diagramação - |uarez Estevan

eMariadaPenha Campr^er Tratamento de Imagens - V^gner Felip Coordenação - Martanna C.Alcorta (malcorta@panrolas-com.br)

Gerentede Produção - Newtcm dos Santos(newton@panrotas.com.br)

Chefe de Assinaturas - Valderez Wallner (valdefe2@panrotas.com.br)

Departamento comerciai AntonioJorgeFilho (jorge®panrotas. com.br), Luiz Carlos Boi^es (Iborges® panrotas.com.br), RicardoSidaras (r5idaras@ panrotas.com.br), e Darlene Mello,gerente R| (darlene@panrotas.com.br)

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Doméstico resoonde oor 73% dos assentos

Estudo da Amex

mostra que companhias aéreasampliamusoda estratégia de baixo custo

sucesso da Gol e seu modelo, quelevouacom panhia low cost / low fare a conquistar maisde 20% do mer cadodomésticonoPais,poderá influenciar o mercado nào só no Brasil mas em toda a América Latina, ainda mais 2005, a exem plodoqueaconteceunosEstados

Unidos nos últimos anos. Este é umdos destaques da segunda ediçãoda publicação semestral Monitor de Viagens deNegócios para AméricaLatinae Caribe, da American Express, que mostra as tendências no setor de viagens aéreasnoperíodode julho a dezembro de 2004.

Além disso, diz a Amex, a melhor situação econômica na região vem estimulando a capaci dade crescente do setor, tanto internamente (nos países) quanto para o Exterior. No quarto VIAÇAO

trimestre de 2004, as viagens domésticas foram responsáveis por73%da capacidade deassen tos disponibilizada. As compa nhias aéreas regionais vêm expandindo as rotas, principal mente no Chile, Brasil e México. As viagens aos Estados Unidos e Canadá respondem por12%da capacidade deassentos, enquanto queoutrosvôos internacionais e de longa distância são respon sáveis por, respectivamente, 11% e4% dessa capacidade.

Outro dado interessante com provaoefeitoda estratégia de baixocustono segmento deavi ação comercial. No último trimestre de 2004, houve muitas promoções sazonais de tarifas, poiscadavezmais companhias aéreas na América Latina adotam estratégias debaixocusto.Há aindaa expansão derotas para a região por companhias aéreas norte-americanas e européias. Estefatoteve como conseqüência um nivelamento nos preços no trimestre fmal do ano, sinalizando reduçõesnaspassagensaéreasem cerca de2,8%em relação aoter ceiro trimestre ede1%em relação ao primeiro trimestre de 2004.

"À medida que monitorarmos continuamente os muitos fatores sócio-econômicos e políticos que influenciam a região, estamos em condições de auxiliar cada vez mais as pessoas que viajam a negócios,assimcomoosgerenci adores de viagens emseu planeja mento", disse Ramón Martin, presidente deServiçosCorpora tivosGlobaisparaaAméricaLati nae Caribe, ao explicar a razão do estudo,quemonitoraseisníveis de serviço: primeira classe, primeiraclasselimitada,executi va, executiva limitada, econômica e turística econômica, atendendo 863rotas diretas a partir de11 mercados na América Latina e Caribe.IncluiArgentina,Brasil, Chile, Colômbia, Costa Rica, Equador,México,Panamá,Peru, Porto Rico e Venezuela.

Deum modo geral,os preços das passagens aéreas baixaram 1% em 2004. Maior demanda e preçosmaisaltosde combustível foram fatores de alterações deva lores nas tarifas durante o terceiro trimestre, de 4,1% em relação ao trimestre anterior ede 1,9% em relação aos primeiros três meses doano passado.

íADOS

Compare:

A primeira edição doLatin American & Caribbean Business Travei Monitor, lançada emagostode2004, registrouos dados de janeiro a julho do ano passado, eas principais tendências apontadas foram: queda de 2,5% nastarifas regionais; concorrência crescente das operadoras regionaisedebaixo custo frenteàs operadoras domésticas tradicionalmente dominantes; equiparação desetorde viagens aéreas regionais ao dos Estados Unidos e da Europa; noBrasil,os principais registros foram para o aumento do custo das tarifas em 13% ea representação da capacidade de assentos porvôos domésticos, que foi de 90%.

Grupo AF-KLM inicia mudanças no País

Sinergiatotal entre as duas marcas éa palavrade ordem das próximas ações

Ciaudio Schapochnik

mercado brasileiro come çaaver, efetivamente, a partir de1-deabrilas mudanças decorrentesdacriação do Grupo Air France-KLM. Moti vo:teminíciooprimeiroanofiscal totalmente dentro da nova admi nistração. "Trata-se deum grupo queatua em três mercados distin tos (transporte de passageiros ede cargas e manutenção) e com duas marcas independentes (Air France

eKLM)quevãoatuaremsinergia total", disse Francis Richard, dire torgeraldaAFnoPaís."Bno Brasil isso não vai ser diferente", destacou Richard. O Jornal PAN ROTAS entrevistou o executivo e antecipa algumas das novidades quevãoser implementadas.

Na estrutura administrativa, Richard vai ocupar a presidência dogruponoBrasil.EmSãoPaulo, asededaempresavaireuniras duas equipes emum mesmo es paço. "Já estamos procurando um novo imóvel", disse ele. "Dessa forma, vamos maximizar nossas ações." Emtermos operacionais, a KLM passa a oferecer novamente osétimovôo semanal a partir de julho, comoB-777/200.NaAir France, as novidades ficam por

Empresa faz previsões positivas

O Grupo Air France-KLM, maior companhia européia no transporte de passageiros, faz previsões positivas para o ftituro. "Além de termos dois importanteshubs,emParise Amsterdã, temos outros indica tivos que caminham paraum cenário positivo", afirmou Fran cis Richard. Segundo o executi vo, "o grupo já gerou economias significativas superiores aoque estava previsto".

Nos nove primeiros meses da empresa, criada em maio de 2004, a meta de economia em seguros, combustível e segu rança, entre outros itens, era de 65 milhões de euros. "Foi feito um recalculo e já chegamos a90

milhões de euros", destacou Richard. "Num plano a longo prazo, deseis anos (2004 a 2009), ameta prevista erade uma economia de 385 milhões deeuros,masjá recalculamos para 580 milhões de euros", completou odiretor. Richard informou outro dado. Segundo um estudo da lata para o período 2003-2013, o movimento de passageiros na Europa em trânsito para outros continentes vai passar de80 milhões em2003para135mi lhões em 2013. "Com nossa estrutura e nossos dois hubs, vamos brigar poruma parcela bem significativa desse movi mento", previu odiretor.

o diretor da Air France no Brasil e os aviões da companhia francesa e da holandesa

KL.M

conta da configuração dosaviões. Na rota GIG-CDG-GIG, em meados de junho o B-747/400 vai oferecer apenasduasclasses(busi nesseeconômica)."O mercado do Rioé mais lazer, diferente dode SãoPaulo,eporissoquevamos trabalhar com umnovo avião", jus tificou o executivo.

JánoB-777/200,que opera a rota GRU-CDG-GRU, o número de poltronas daprimeiraclassevai serreduzida.SegundoRichard,é para dar lugar aos novos assentos quese transformam em "camas espetaculares, mais modernas que asatuais".Oinícioda operação está previsto para novembro.

MELHOR ANO

Em relação à Air France, Richardrevelouqueoanofiscal 2004/2005 foio melhor desde que a companhia começou a operar ;no Brasil, há 51 anos. "As vendas cresceram 30% em dólares norteamericanos em relação aoanofis cal anterior", afirmou ele, sem revelar valores. Os motivos que mais pesaram neste resultado foram o cenário econômico positi vo,a queda dodólar,a estabili dade dorealeas dificuldades para se obter o visto para os Estados Unidos para as conexões com ou tros continentes sobretudo a Ásia.