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Suamelhor cumpanhia
Saídas especiais do feriado de Tíradentes
FINALISTA TOPTtN
Lúcio Yamashitafuji e Bruna Freitas, da Aeromexico, também foram ao lançamento danovacampanhada Rextur
Fernanda Moríci Longobardo, diretora doEnít Brasil(de casaco bege),levou grupo de agentes deviagensà BiteaoBuy Italy na cidade italiana de Milão
Paula Schonert, da Starv/ood, entre Ralf Aasmann e Raíner Stabroch, da Lufchansa, dentro da executiva do A340-600 da empresa, em GRU
O ministro do Turismo, Walfrido dos Mares Guia, cumprimentaasecretáriadeTurismodoAmazonas, Oreni Braga, emreuniãodoFórumdosSecretários, em Brasília
O comandante do Costa Victoria, GiuMano Bossí recebeu ocasal Olga e Aldo Leone por ocasião dafestadedespedidadeumaviagem
EmBrasília, também na reunião do Fórum dos Secretários de Turismo, Airton Abreu, do Maranhão, e AIlan Aguiar, do Ceará
Mario Carvalho, daTap, prestigiou Goiaci Alves Guimarães no lançamento da nova campanha da Rextur
Na última reunião dos Fórum dos Secretários de Turismo, Mareio Favilia, do MTur, cumprimentao vice-presidente do Fórum, Sérgio Ricardo, doRio
Luciano Guimarães, da Rextur, entrega prêmio do primeiro sorteio dacampanha de incentivo da consolidadora para Rogério Enachev, da HomeTour
Editorial
SPGLS
Lucíane Leite, diretora da Anhembi Turismo, e Clóvís Casemíro, membro da IGLTA, estão fazendo toda força para trazer o Congresso da IGLTA (associação de turismo GLS) para São Paulo em 2007. Vão participar em maio do evento deste ano em Colônia, na Alemanha, e apresentar a candidatura da capita! paulista. A concorrência é forte: Paris e Sevilha.
Serviço
o vice-presidente da Tam, WagnerFerreira, avisa a todos: o serviço de bordo econômico da companhia vai continuar nas linhas domésticas. A Tam chegou a estudar a implantação de um sistema de venda de lanches noportãode embarque, mas ainda não éa hora. Segundo Ferreira, oserviçode bordo foio sétimo item em uma pesquisa que a DM9fez com viajantes brasileiros. Oprimeiro, que decide a escolha, éo preço, seguido da pontualidade/regularidade e das freqüências oferecidas.
IBRA
Io vice-presidente da Tam, IWagner Ferreira, jacredita que a «transformação da BRA em empresa regular jádeviatersido feitahámuito tempo. "Uma empresa que tem 15% do mercado em Goiânia não é charteira. Não entendemos isso", afirma ele, dizendo ainda que a BRA será muito bem-vinda como concorrente em vôos reguiares.
FG da CVC
E ainda sobre empresas aéreas. Ferreira disse que aTamestá apoiando, técnica e operacionalmente, a nova empresa da CVC, aFG Linhas
Aéreas. "Temos uma relação muito ética e se a Tam não consegue suprir a necessidade da CVC com mais aviões, tem de entender ações como essa", disse. No ano passado a Tam faturou R$ 235 milhões com fretamentos.
Os números do turismo brasileiro em janeiro são exce lentes. Recordes de desembar ques nacionais e internacionais. Os índices de ocupação na hote laria carioca idem. O verão acabou eoRio continua repleto de turistas, principalmente estrangeiros. Os números da Tam, que está pagando 2,3 salários a cada funcionário por causa do lucro obtido, também enchem de orgulho a indústria. E os da CVC, Nascimento Turismo, Redecard e de muitas outras empresas, que venceram os desafios da economia brasileira nos últimos anos. Os setores público e privado, pelo que
Viva os números
dizem os números, vão muito bem.Em recente pesquisa da FGV para o governo (o quinto Boletim de Desempenho Turísti co), há otimismo em todos os segmentos.
O que não quer dizer que o trabalho acabou. No caso do governo, esse trabalho está ape nas começando. O dever de casa está feito (os números provam isso), mas os desafios crescem a cada dia, em bases mais sólidas, é verdade, mas com competi dores do nível da França e Espanha, ou para ficar em cifras mais "modestas", da Austrália e Nova Zelândia. Éafamosa par tida da primeira divisão, a que
Eduardo Sanovicz, presidente da Embratur, sempre se refere. Nesses dois últimos anos do go verno Lula,a intensificação da parceria público-privada será mais importante ainda para a multiplicação dos números. Se as médias de crescimento ficarem nos 30% de janeiro passado, todos vão sorrir muito. No caso das empresas pri vadas, os desafios são diferentes ea superação dos números mais difícil ainda. Cada 1% que a Tam tem de crescer no mercado doméstico com certeza é mais suado. Dez por cento no volume de passageiros da CVC são 120 mil passageiros amais.Ese
para as grandes há desafios, imagine para os menores. Esse, aliás, éum dos temas do Fórum PANROTAS 2005. Como as empresas pequenas, médias e as quase grandes encontram espaço para concorrer com os gigantes? Como a verticalização afeta intermediários, vendedores e concorrentes?
A cobertura completa do Fórum PANROTAS você terá na próxima semana, aqui no Joraal PANROTAS. Além dos flashes durante a semana no Site PAN ROTAS,o www.panrotas.com.br.
Artur Luiz Andrade Editor artur@panrotas.com.br
As Viagens de negocios dos seus clientes são muito importantes.
Caso contrario, eles fariam um conference call
a O LiTiCA
Tasso lereissatí assume comissão no Senado
Senador quer turismo no combate às desigualdades sociais do Brasil
Marcos 0oAgê ser eleito, no último dia
22,oprimeiropresidenteda
nova Comissão Permanente de Desenvolvimento Regional e 'Rirismo do Senado, o senador Tasso Jereissati (PSDB-CE) reencontra o setorquejáfezparteintensadesua vidapolítica.Em1986, quando deixou avidade empresário e venceuaeleiçãoparagovernadordo Estado do Ceará, foi com um processodevalorizaçãodoturismo queeleiniciouumamodemaadmi nistraçãodoEstado,atraindoinves timentosparaaregião.Entre 1987 e 1991, seuprimeirogovemo,oCeará começou aassumiracondiçãode umdosprincipaisdestinosturísticos do Brasil. Entre 95e98, durante seu segundo govemo,Jereissatideuuma nova arrancada no setor, voltando o Estado para o mercado externo. Agora, presidente da recéminstalada Comissão de Desenvolvi mentoRegional (CDR), órgãocria
dooriginalmenteporiniciativado senador Antônio Carlos Magalhães (PFL-BA) equefoi transformada, emsuaprimeirareuniãoordinária, nasemanapassada,emComissão de Desenvolvimento Regional e Turismo (CDRT), ele acha que é hora de trazer ao debate a importância dosetoremtodoo Brasil, como atividade econômica e como importante agentedepro moção da igualdade social.Sua idéia é fazer com que o setor seja tratado no mesmo nível de importânciaqueoutroscompreen didos na esfera do desenvolvimen toregional."Oturismoéhoje importante fonte de renda, empregoedecrescimentosociale precisasertratadocomotal",diz ele,ao defender a posição deseu colega,osenadorLeonelPavan (PSDB-SC), autor da proposta que acrescentou o turismo à nova Comissão.
ACORDO
Jereissatidisputavaapresidência donovoórgãocomopróprioPavan, quefoiàsúltimasconseqüênciasem suacampanhadeinclusãodoturis mo na nova Comissão, enfrentando a resistência de vários senadores, contráriosàidéiadequeosetor
tivesse uma Comissão Permanente no Senado. Mas, um acordo entre eles, intermediado pelo líder do PSDBnoSenado,ArthurVngilio, deuapresidênciaaJereissati,que ficoucomocompromisso,noentan to,depromoveramudançadaCDR para CDRT, medidaqueé aprovada tambémpelopresidentedaCasa, Renan Calheiros, e outros líderes partidários.
Noacordo,avice-presidênciada nova Comissão ficoucomoPT,que indicouasenadoraAna Júlia Carepa (PT-PA)paraocargo."Aotratarde desenvolvimento regional e procurar
levarinvestimentosparaointerior de nosso País,o turismo terá deser levadoemconta,poiséumdos setores onde o retomo dasapli caçõesdeverbaspúblicastemsem pregranderepercussãonoaspecto social", diz.
INFRA-ESTRUTURA
o presidentedanovaComissão tem planos inéditos paragarantiro poderde influência da novidade. Obras de infiB-estmtura, por exem plo,cujosorçamentoseplanosde investimentos do govemo passarão semprepelaCDRT,passamacon
" O turismo é hoje importante fonte de renda, emprego e de crescimento social e pecisa ser tratado como tal", diz o senador
templaroturismoapartirdeagora, segundo garante ele. Com isso, estradas e destinos turísticosque sofrem com afaltade estmtura para receberturistaspassamafazerparte dosprojetosaseremdiscutidosna nova Comissão.Jereissati também pretendecolocarempráticauma nova metodologia detrabalho,com a escolha delíderesdegrupo para cadaregiãoqueseráatendidapela Comissão: Norte, Nordeste e Centro-Oeste. Com isso,eleachaqueo trabalhodosintegrantesdaCDRT será facilitado e os resultados mais imediatos."Pelaabrangênciaque tem,estaseráumadasmaisimpor tantes Comissões do Senado", disse, o turismoerarepresentadonoSena donuma Subcomissão provisória apensadaà Comissão de Assuntos Econômicos,presididapelosenador Leonel Pavan.
PSDB domina segmento em Brasília
Sãodopartidoos presidentes das Comissões do Senado e da Câmara
PSDB do Ceará passa a deter osmais importantes cargos dirigentes no Con gresso Nacional naáreadeturis mo,ao garantir tantono Senado quanto na Câmara as presidências das comissões que tratam dosetor. No Senado, o cearense Tasso Jereissati já fez sua primeira reunião como presidente da nova Comissão Permanente de Desen
volvimento Regional e Turismo (CDRT), instalada oficialmente apósa aprovação do Projeto de Resolução do Senado n° 01/2005, o primeiro emitido nesta Legis latura, de autoria do senador Leonel Pavan (PSDB-SC), pro pondo alterações no regimento intemo da Casa para que pudesse inserir o turismo nonovoórgão recém criado. A inclusão do turismo na comissão originalmente criada como CDR (apenas Desenvolvi mento Regional) foi garantida pelo presidente do Senado, Renan Calheiros,pormeioda Resolução N° 01/2005, assinado no último dia28, depois deforte pressão de Pavan, que insistia na proposta
STATISTICAS
argumentando queo setor detu rismonãopoderiaficardeforadas poKticas públicasdedesenvolvi mento regional, poisvem crescen do cada vez mais em todo o interi or do País, como forte fator de geraçãodeempregos,sobretudo nos municípios de pequeno e médio porte. Assim, elecon venceu Calheiros e conseguiu criara primeira ComissãoPerma nente de Desenvolvimento Regional eTurismo(CDRT).O senador catarinense também con seguiu se manter membro donovo órgãoedeveproporagoraofim da Subcomissão de Turismo do Senado,queele presidia eque funcionou em caráter provisório durante doisanos, ligada à Comis
são de Assuntos Econômicos. Na Câmara, Antonio Cambraia (PSDB-CE),ex-secretáriodeTuris moeex-prefeitodeFortaleza,sur preendeuatodosaovenceradispu ta com o também tucano e cearense Bismarck Maia ese elegeu presi dente da Comissão de Turismo e Desporto, iniciando seumandatojá com um discurso de fortes críticas aos cortes do Executivo no Orça mento. "Os cortes no turismo e nos transportes nãoforam corretos. Essas duas atividades deveriam ter sidomenosprejudicadas,senão poupadas",reclamou ele.
Cambraia defende o turismo como a melhor saída econômica paraoPaís,comgeraçãodeempre goserenda. 'Todas asregiõestêm
potencial,masatéhojeeleainda não foi trabalhado", condenou, no entanto, atacando também o Estatu todoDesporto,quetemcomorela tornaComissãoodeputadoGilmar Machado (PT-MG)."Tivemos uma CPI do Esporte, que mostrou muitasfalhasnosetoreassoluções paraessesproblemasdevemser discutidasnesseprojeto",disse, anunciando queexigirásuavotação mais imediatamente possível.Tam bémforameleitosparaaComissão de Turismo e Desporto da Câmara os deputados André Figueiredo (PDT-CE), como vice-presidente, Marcelo Teixeira (PMDB-CE), como segundo viceeMárcio Reinaldo Moreira (PP-MG) para terceira vice-presidência.
//' Purismo éo melhor investimento", diz ministro
Mares Guia apresentou na semana passada mais um boletim de desempenho
ministro do Turismo, Walfrido dos Mares Guia, apresentou na semana pas sada mais um Boletim de Desem penhoEconômicodoTurismo,um balanço trimestral sobre resultados e tendências do setor no qual o MTur mostra ao País o peso cres centequetemoturismocomo atividade econômica. Para o mi
nistro,oturismoéhojeo melhor negócio parase investir noBrasil, sefor considerado quea expectati vade crescimento médiopara2005 édepelomenos 10%, onúmerode empregosoferecidospodevira dobrareque99%doempresariado apostaemumfaturamentosuperior aodoanopassado."Comindi cadores como esse, podemos dizer queosetorviveumverdadeiro milagre econômico", disse ele. ParaMaresGuia,o empresário de visão não teme sequer fazer empréstimos para ampliar seu negócio,jáqueemtodososseg mentos que compõem o setor pro dutivo do turismo os resultados
têmsidosempre crescentes. O Boletim, feitoa partir de pesquisas realizadas pela Fun daçãoGetúlioVargas,ouviunesta edição 911 empresasdeseisseg mentos, em 25 Estados, entre 6de janeiro e4defevereiro,queanahsaram seus resultados no último trimestre de 2004 e fizeram pro jeção para este semestre. Elas compreendem umuniversoque movimenta R$ 2,3 bilhões anual mentee ofertam pelomenos32 milpostosdetrabalho.Segundoo estudo, 77% das empresas reve laram otimismocrescente em relação aofuturodosetor, sendo queem alguns setores, como o
turismo receptivo, umamassade 87% indicou expansão de vendas no último trimestiredo ano passa doeapostaqueestesemestredeve trazer um crescimento de pelo menos mais 9% em seu fatura mento. "É um quadro extremamente favorável ao investimento sem medo", insistiu o ministro, desta candoaexpectativaentreosope radores,porexemplo,que apostam num crescimento de pelo menos 21% em suas vendas no semestre. Osagentesdeviagens, segundo o documento, esperam ampliar suas vendas em 19%até julho (em relaçãoaomesmo período doano
passado) e67% confirmaram ampliaçãodosseusnegóciosentre outubro e novembro de 2(X)4. Na hotelaria, a expectativa registrada é de que atéláa ocupação cresça em média 14%, mantendo uma tendência evolutiva que já persevera há dois semestres. Com exceção dosetordeeven tos,quenão registrou evolução nemqueda,porém,os demais cincosegmentosouvidosrespon deram que houve aumento nospos tos de trabalho no último trimestre de 2(X)4 eos restaurantes, que no terceiro trimestre doano passado haviam reduzido seus quadros, voltaram a contratar.
Aím"
GENTE
Posse
A nova diretoria da ABIH-BA, liderada porRita Bicalho, tomou posse na semanapassadanohotel
Sofitel Salvador. Ela comanda a entidade no biênio 2005/2006.
Anote na agenda
Maria Helena Santana, gerentecomercialdoPraiado ForteEcoresort,naBahia, informa que ohotelestácom novos números do PABX e fax.Anotenasua agenda: telefone (71) 3676-4000 efax (11) 3676-1112.
Anote também
; Tom Potter, diretor geral do Hilton São Paulo Morumbi, èstá colaborando com a Ong Associação Brasil Criança (Brascri). Ohotelajudou coma doação deroupas de cama, mesae banho, além de promover eventos beneficentes em favor da instituição.Emrelaçãoaos hóspedes eclientes,oHilton convida cada um a fazer uma doação de R$ 2por hospedagem para a Ong.Todoovalor arrecadado é revertido em benefício de dois projetos educacionais, profissionalizantes e de apoio a crianças surdas, mães adolescentes e jovensdebaixarendaem São Paulo.
Anhembi
FabíolaBemfeito, que editava oPANROTAS Corporativo e Guia PANROTAS no Grupo PANROTAS,é agora gerente de Comunicação Sociale imprensadaAnhembi
Turismo e Eventos da Cidade deSãoPaulo.A jornalista soma-se à equipe donovo presidentedaAnhembi, Caio Luiz de Carvalho. Seu novo telefone é (11) 6224-0408 eo e-mail é fabiola@anhembi.com.br.
Breezes
, o Breezes Costa do Sauípe í registrou ocupaçãorecorde lide 92,3% em janeiro deste :' ano. O resort fechou 2004 com taxa de 64,5%, senquanto amédianaCosta •do Sauípe foi de 54%. Houve um incremento de 65% de hóspedes estrangeiros em relaçãoa2003. Xavier Veciana,diretorgeraldo ; grupoSuperClubsno Brasil, informa ainda que estão em andamento projetos de i resortse hotéis em São IPaulo, Brasília, Ceará, Pernambuco ena própria Bahia, reunindo investimentos superiores aR$ 200 milhões.
OLITICA
FBCVB quer recursos para Infância
Federação apresentou campanha enn reunião do Conselho Nacional de Turismo
presidenteda Federação Brasileira de Convention & Visitors Bureaux, João Moreira,surpreendeuoministrodo Tlirismo, Walôido dos Mares Guia, durante a reunião do Conselho Nacional de Turismo, na semana passada,emBrasília,aoapresentar umapropostadegeraçãoderecur sosparaoqueéhojeumdosprinci
pais programas do Ministério, o Turismo Sustentável e Infância, estratégicacampanhadecombateao turismosexualinfanto-juvenilcom aqualoBrasilpretendemelhorar sua imagem noExterior,aomesmo tempoemquecoíbeumsériopro blema social crescente em algumas regiões brasileiras, ondea indústria do turismo tem se desenvolvido. o temafoilevadopeloministro, aoapresentaroprimeiroPlanode AçãodoPrograma,coordenado pelochefede Gabinete do MTur, SidneyCosta,aos conselheiros, mas nãohaviaumasoluçãoarespeitode como se custear a continuidade da campanha, lançadanoano passado
namídia,atravésdepeças pubücitárias e material promocional. Mo reira apresentou no encontro pul seirasde borracha queserão adquiri daspor instituições para distribuição e com os recursos destinados à cri açãodeum fundo, aser gerenciado porumaCâmaraformadaporrepre sentantes de várias entidades do setor.Elassão semelhantes àsqueo famoso ciclista Lance Armstrong utiliza, através desua Fundação, para levantar ftindos parao combate docâncer,depoisdeacometidoe recuperado dadoençaqueo tirou daspistas.
A expectativa de Moreira éque as pulseiras, cujo protótipo eleapre
sentounareunião,possamgerar maisdeR$40milhõesanuaisparaa campanha, na qual a FBC&VB é parceria doMTuremsua difusão entre seus 48 CVBs associados ao Brasil.Apeçadefinitiva,como lemadacampanha "Quem amapro tege",será apresentada ao ministro aindaestemês, segundo assegurou ele. Todas as entidades represen tadasno Conselho se dispuseram a contribuir com a distribuição das pulseiras, que, segundo explicou Moreira,serãomaisqueumadomo, um símbolo de adesão a uma causa poütica eeconomicamentecorretae indispensávelparaoturismo nacional.
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Viagem premiada: Deverá ser na Baixa Temporada.(V®iKleu, Ganhou!)
WMjà r omoçâo
Embratur mostra agenda comercia
Serão cerca de 40 feiras e 33 edições da caravana
Brasil neste ano
a semana passada, em São Paulo, o presidente da Embratur, Eduardo Sanovicz, e parte desua diretoria, apresentaram a representantes de companhias aéreas ede associ ações do turismo de São Paulo e do Brasil a agenda comercial da Embratur. Distribuída ao trade, a agenda traz o calendário de feiras internacionais que contarão coma participação do instituto - sejam deturismooudeoutrossegmen tos econômicos os seminários profissionais quea Embratur realizará internacionalmente e as caravanas que serão organizadas pelo Brasil.
"Nossa agenda paraesteano trazum número superior a100de eventos e feiras", explica
ANCO ^bADOS
Eduardo Sanovicz apresenta o calendário de promoção da Embratur
sado, quando reuniram 1.170 profissionais de turismo devários destinos. Desde que tiveram iní cio,em2003,ascaravanasjá levarammaisde200operadores brasileirosnasviagensprogra madaspeloPaíseoutros44ope radores internacionais. Foram cerca de25 viagens realizadas. Para este ano,há33 viagens pro gramadas, com foconos oper adores intemacionais. A expecta tiva éde trazer para o Brasil 280 operadores de fora do Brasil, além de100 jornalistas estrangeiros, e contar com a par ticipaçãodeapenas50operadores brasileiros.
COPA
DO
MUNDO ALEMANHA
Sanovicz."Isso significa quea cadatrêsdiasteremosalguém vendendo o Brasil em algum lugar do mundo", comemora. Desde que passou a cuidar exclu sivamenteda promoção doturis mo brasileiro no Exterior, a Embratur mais que dobrou o número de feiras internacionais em que participa. Até 2002, a médiaanualerade aproximada mente 15 eventos, sendo que
A EMBRATUR NAS FEiRAS DE TURISMO
ITB-Berlim -11a 15 de março - Alemanha
Salort Mondial du Tourisme -17a20demarço-França
Tur-17a 20 de março - Suécia
BMJ Napoli -8 alO de abril -Itália
Imex - 19 a 21 de abril - Alemanha
MundoAbreu - 30/4a1deabril- Portugal
Arabian Travei Market -3a6de maio -Emirados Árabes
Sit - 19 a 21 de maio - Peru
Site 26a29demaio-Espanha
NBTA -14a 17 de agosto -Estados Unidos
Leisure -21 a 24 de setembro - Rússia fata -22a24de setembro -Japão
TopResa-22a24de setembro -França
IT&ME - 27 a 29 de setembro - Estados Unidos
M&IT Show -5e6deoutubro-Inglaterra EMT -6a8 de outubro - México
Envie dePartir -8a 10 deoutubro- França
TTG Incontri- 14a16 de outubro - Itália
BTC International - 25 a 27 de outubro Itália
TTW 26a27deoutubro-Suíça
Fitpar-4e5denovembro-Paraguai
WTM - 14 a 17 de novembro -Inglaterra Achmart -19a 22 de novembro - Chile
FitArgentina-26a29de novembro - Argentina
EIBTM - 29/11 a1de dezembro -Espanha
Ustoa -4a6 de dezembro - México
ICTM -5 a8de dezembro -Espanha
STATISTICAS
neste anoo instituto estará pre sente em cerca de 40 feiras (con firano quadro os eventos comer ciais com participação da Embratur).
Junto à agenda das feiras, alguns destinos receberão eventos paralelos, como as Noites Brasileiras, realizadasnoanopas sadona França, no Chile ena Argentina, entre outros países.Na América doSul,a promoção inclui treinamentos dosagentes, além dos seminários. Entre as feiras de negócios de setores diversos, a Embratur participa neste anode eventos de aviação, confecções, jóias e gemas, couro, alimentação emármoresegranitos, entre outras. Os seminários "Descubra o Brasil" terãonoveediçõesneste ano,umaamaisquenoanopas-
ANCO
^ADOS
COMPANHIAS AÉREAS
Além da agenda da Em bratur, também foi apresentada a marca Brasil, pelo diretor de Marketig do instituto, Edson Campos. Sanovicz apresentou ainda alguns números de cresci mento do turismo e aproveitou a ocasião para fazeruma "provo cação saudável às companhias aéreas", em suas próprias palavras. "ATameaVarigjá participam intensamente das promoções do Brasil no Exteri or, apoiando nossas ações", disse."Hádestinosemqueas companhias aéreas de bandeira podem nos apoiar, podem ser nossos parceiros. Épreciso observar queo trabalho quea Embratur realiza traz benefícios para todos", concluiu.
A EMBRATUR EM FEIRAS DE OUTROS SETORES
Texworld -8a 11 demarço-Nurembergue, Alemanha CDS- 17 a20de março -Dusseldorf, Alemanha Basel World -31/3a7deabril- Basel, Suíça Fispal Miami -4 a6de maio - Miami, EUA Le Bourget -13a 19 deJunho-Paris,França ShowRoomdeCalçados-14a16dejunho-Santiago,Chile IA - 31/7 a3de agosto -Nova York, EUA ShowRoomdeCalçados-7a9deagosto- Buenos Aires, Argentina Tendence Lifestyle -26 a 30 deagosto-Frankfurt,Alemanha Prêt a Porter -2a5de setembro -Paris,França SalãodeLyon-3a5desetembro Lyon, França Marmomacc - 29/9 a2 de outubro - Verona, Itália Anuga -8a 12de outubro - Colônia, Alemanha Iberflora -19a21deoutubro- Valência, Espanha Medica -16 a 19 deoutubro-Dusseldorf,Alemanha
MTur comemora desembarques
No internacional, o crescimento foi de 28%, e no doméstico, chegou a 29%
s dados de janeiro na movimentação aérea nacional e mtemacional no Brasilencheramde satisfação os integrantes do Ministério doTuris mo e da Embratur. O crescimento no número de desembarques domésticos foi de 29,31%, em
relaçãoaomesmoperíododoano passado.Nosdesembarquesinter nacionais, o resulta dofoi28,08%supe rior eo volume de passageirosqueche gou ao Brasil em charteres do Exterior cresceu 41,15%.
oram 52 mil passageiros em charteres internacionais
Se essas médias se mantiverem durante oano todo (com as devidas adequaçõesàsbaixastemporadascoisaqueoRiode Janeiro, por exemplo, ainda não sentiu), os resultados estarão cada vez mais dentro das metas do Plano Nacional de Turismo. Os números
foramapresentadospeloministro Walfrido dos Mares Guia, com muito entusiasmo, jimto ao anúncio dos resultados do Boletim de De sempenho Econô mico do Turismo (leia matéria na página 04).
Onúmerode desembarques nacionais foi de 3,7 milhões em janeiro passado,contra2,8mi-Ihões em janeiro de 2004. O desembarque internacional (bra sileiros indo parao Exterior e estrangeiros chegando ao País)
movimentou 659,8milviajantes, contra 515,1milnoano passado. Quase um milhão de desembar ques a mais, somando nacional e internacional. O maior crescimento ficou com os charteres do Exterior: 52,2 mil, contra 37 mil em 2004. A maioria comvôosparao Nordeste. "É preciso registrar que as companhias aéreas regulares vêmreagindoao aquecimento e aumentandoaofertaparaacom panhar a demanda, seja com aviões maiores ou mais vôos", disse o diretor de Estatísticas da Embratur, José Francisco Salles.
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GENTE
Riotur LuísFelipe Bonílha, expresidente da Abav-Rj,éo novo presidente da Riotur. Ana Maria Maia assumiu a Subsecretária de Eventos, que vai cuidar de atrações como o carnaval eo reveiilon. A Riotur ficará focada em turismo, na divulgação doRiode janeiro no Brasil e no Exterior. Bonilha está animado com o atual momento do turismo carioca e acredita que o novo foco da Riotur Irá ajudar a alavancar ainda mais os números. Bonilha é agente de viagens e diretor da Excalibur Turismo.
Reunião
Marcelo Safadí, novo presidente doFórum Nacional dos Secretários e Dirigentes Estaduais de Turismo, não quer tempo perdido: convocou sua primeira reunião de diretoria para esta semana, em São Paulo, para aproveitar a presença dos secretários no Fórum PANROTAS. Pode ser que a reunião entre o Fórum de Secretários ea Abav Nacional também ocorra esta semana.
Pow Wow o ex-secretário de Estado norte-americano Coilin Powell é um dos palestrantes convidados do Pou' Wow 2005, de 3a7 de maio, em Nova York.Luiz de Moura Jr., diretor internacional da TIA, diz que esse deve ser o maior jPow Wow dos últimos anos. fOs brasileirosvãose •hospedar noWestin Times Square.
TIA
Adriana Mourão foi contratada por Luiz Moura para sera coordenadora da TIA no Brasil. Com sua promoção a diretor internacional, Moura ficará algumas semanas forado País, entre Washington, LondreseTóquio,e precisava de uma pessoa para cuidar do escritório no Brasil. O telefone: (11) 5185-8715.
Início o ministrodeAngola, Santana André Pítra, lançou recentemente a pedra fundamental do Mussulo Beach Resort, no Conde, no litoral paraibano. A estimativa de inauguração dohotel, que exigiu investimento de R$ 20 milhões, éparamaiode 2006.
Riocentro aposta na segmentação
Novo presidente pretende alavancar a realização de eventos no local
á sete anos o Rio de Janeiro éa cidade líder das Améri cas como sede de eventos internacionais. Em 2004, o Rio Convention & Visitors Bureau apoiouacaptaçãode 11 eventos, dos quais nove {maisde 80%) internacionais.
Nesse sentido, o Riocentro, maiorcentrode convenções da
América Latina, posiciona sua estratégia para acompanhar o crescimentodosegmentodenegó cios no Rio de Janeiro.
Wagner Siqueira assumiu a presidênciadoRiocentrohátrês meses e planeja alavancar arealiza çãode eventos nolocal, dando con tinuidadeàpolíticadesegmentação dacaptação.
"HojeenxergamosoRiocentro como um centro de congressos^ feiras, shows, formaturas e eventos esportivos.Queremosoferecerum atendimentoespecíficoparacada formatode evento", disse Wagner "Somosumequipamentoim portante degeraçãode emfaegos, movimentaçãofinanceiraelança
mentoecomercializaçãodeprodu toseserviçosparaoRio.Alémdis so,estima-sequenoanopassado fomosresponsáveispor30%dotu rismodacidade,quegerounegócios emtomodeU$4,3bilhõesparao Rio,deacordocom pesquisa desen volvida pelaFGV em parceria com a Secretaria Especialde Turismo", dizopresidente.Segundo WagnCT Siqueira,entreosplanospara2005 estão; superar a marca dos 100 even tosrealizadosem2004,implantara sinalizaçãográficanolocal,ampliar aofertadeserviçosaospromotores, além de licitar as obras de conclusão doPavilhão1edereparodoPavi lhão5,voltadosparaatenderespeci ficamenteàs necessidades dos Jogos
Pan-Americanos 2007. AagendadeeventosdoRioCentro está repleta para 2005.Ao todo,jáestãoconfirmados40even tosparaesteano, sendo 24 nacionais e 16 internacionais. Entre osprincipaiseventosinternacionais confirmados estáoIV Congresso Mundial de Centros de Ciência eo XVni CongressoMundialdeGeriatria, as feiras Laad 2005 - Latin América Aero & Defense e Helitech 2005 - Conferência e ExposiçãoIntemacionalsobreTec nologiae operações deHelicóp teros eo Terceiro Mundial Aids/ HIV. Alista completa comos even tosestá disponível nosite www.rio.ij.gov.br/riocentro.
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Diárias devem subir até 15% em 2005
Esse éo índice que as redes hoteleiras pretendem reajustar durante o ano
Cláudio
BaraSchapochnik ahotelaria no País, 2004
marcou o início, ainda que timidamente, da recupe ração da taxa média de ocupação. E, neste ano, a meta dos meios de hospedagem (redes e hotéis inde pendentes), além da continuação do crescimento na ocupação, érecu perar osvaloresdastarifas. Segun do apurou o Jornal PANROTAS junto avários profissionais domer cado,amédiadereajustedas diárias deve ser de,no máximo, 15% durante 2005. A majoração vai ser lenta e gradual. Esse índice aindaestálongedoideal,disseram os executivos, mastemde começar a ser feito.
"O aumento é absolutamente necessário", disse Orlando de Souza, diretor de Operações da Accor Hotéis, a maior rede de hotéis e flats doPaís. "Principalmente nos centrosurbanos,houveumgrande achatamento das tarifas nos últimos doisanossejapelonãoreajusteou pela redução das diárias", aíirmou Souza. "Além disso, tivemos os dis sídios, os aumentos de taxas e tari fas supervisionadas pelogoverno federai e dos fornecedores, como lavanderia e manutenção. Nãocon seguimos repassar os custos ea rentabilidade caiu."
Nesse sentido, a rede francesa, frisouSouza,vaireajustarospreços entre 10% e 15% em todas as seis marcasqueoperamnoBrasil—
Formule 1, íbis, Novotel, Mercure, Sofitel e Parthenon. "Entretanto, podeserqueemalgumasunidades nãohajaaumento",pondera.
Nasunidadesemqueocaféda manhã fazia parte dadiária,a refeição foi retirada. Narede
Recuperação vai demorar
Para a ABIH Nacional, a diáriamédia está atrelada à economia do País.E,aindaqueestejaemum momentoderecuperação, "ainda há um grande desequilíbrio entre a oferta ea demanda e isso se reflete nahoraqueoturistaoua empresa pagapelosserviços hoteleiros", diz Eraldo Alves da Cruz, presidente da entidade. "Vejaem dólares norteamericanos as tarifas dos hotéis do Rio, ainda assim são baratas", alfineta.
Para Cruz, a recuperação total das diárias-médias ainda vai levar cerca detrêsou quatro anos. "Quan do as tarifas caem muito ou ficaram sem reajuste, como éo caso de váriascidadesdoPaís,a recuperação émuitolentaelevaanosparase equiparar ao período anterior", afir mao presidente da ABIH Nacional. "Será quetemosfôlego?",ques tiona ele. Nesse sentido. Cruz vai propor queotemacentraldopróxi-
O presidente daABIH,
mo Congresso Nacional de Hotéis (Conotel 2005),em setembro, sejaa geração de demanda. 'Temos detra balhar juntos essaquestão,funda mentalparatodosnós." Outro problema, diz Cruz, éa "concorrência desleal". Segundo ele, as cidades que sofrem mais como problema são Belo Hori zonte, São Paulo, Brasília, Curitiba e Porto Alegre.
Parthenon, exemplifica o executi vo,o café passou a custar deacor do com cada empreendimento variandoentreR$10eR$15por pessoa.
DE ACORDO COM O MERCADO
Na Atlantica Hotéis Intemacional, segunda maior admi nistradora hoteleira do País, o rea juste éo mesmo proposto pela Accor Hotéis. "As tarifas de toda a rede tiveram os preços recompostos entre 10%e15%a partir de 1® de janeiro", afirmou Annie Morrissey, vice-presidente de Marketing e VendasdaAtlantica."Avariação doíndiceébaseadanoperfilde cada mercado", completa Atmie. O cafédamanhã continua sendoparte incluída na tarifa.
A localização decadahoteléo item quemais deve pesar nosrea justes dos14unidadesdoIntercon tinental Hotéis Group (IHG) no País—seisadministraçõeseoito franqueados. "Vamosmelhorar, sim, nossas tarifas, mas isso vai ser feitode acordo com cada hotel,que vai estudar eplanejarcadaaumen to",dizTonyTorres, diretor de OperaçõesBrasildoMG."Járene gociamos alguns contratos com nossos cüentes, uns em 5%, outros em7%ealgunsem15%,oque pesaaíéalocalização",completa Torres.
Na Blue Tree Hotéis, os rea justes devem seremmédiade 10%. "Esse mdice é nacional, maspode variarparamaisouparamenosnas nossas unidades", afirma Heloisa Prass, diretora de Marketing. "Somos contraguerradetarifase não entraremos numa onda dessas", destaca a executiva. Para Letícia Bezerra de Mello, diretora de Mar ketingdaHotéisOthon,nãosetrata apenasdefazerumreajuste."O aumento vem de acordo com oque o mercado sinaliza e com as carac terísticas de cada cidade. Por exem plo, Belo Horizonte eRiode Janeiro devem ter um aumento maior", finaliza Letícia.
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A Atlantica Hotels
International iniciou, na semana passada, sua primeira campanha publicitária emmídiade massa com circulação nacional. Com investimento total de R$ 1,5 milhão e participação do apresentador deTV Marcelo Tas como garotopropaganda, otema "Rota Atlantica: Bons Negócios e Bons Momentos pelos Caminhos do Brasil" foi desenvolvido pararevistas, rádios, TVs, painéis eletrônicos de rua e de elevadores e ação promocional em aeroportos e marketing direto.
Novos desafios
Mareio Donatelli deixou a gerência deMarketingdo SabrenoBrasilpara assumir novos desafios profissionais. O executivo partiu para Dallas, no Texas, para gerenciar a área de Inteligência Competitiva da empresa. Donatelli, que conta com experiências em empresas como aBritish Airwayse United Airlines, esteve por sete anos trabalhando no Sabre no País. "Minhas responsabilidades futuras serão a análise e comunicação das informações acerca de inteligência competitiva em todosospaísesondeoSabre está presente", explica Donatelli. Para contatá-lo o e-mail é mareio.donatelli® sabre.com.
Consultoria
o presidente da Belotur, Fernando Lana, assinou contrato com a Marketing Systemas, deJosephChias,a mesma empresa que está fazendo consultoria para a Embratur, no Plano Aquarela, ejáfez planos para oRiode janeiro, Maranhão e São Paulo. Chias e sua equipe realizarão um plano turístico paraacapitalmineira,hoje pouco conhecida e procurada paralazere focada nos segmentos de eventos e negócios.
Incentivo
A Hertz ea Cadson Wagonlitestão promovendo a campanha "Conquiste sua Imagem",comaqualas responsáveis pelaárea de marketing das duas empresas, Anna Flavía Vícentíní e Fernanda Kodama, premiarão com câmeras digitais asseis agências que mais efetuarem vendas internacionais.
Eraldo Alves da Cruz
Annie Morrissey, da Atlantica Hotéis
Heloísa Prass, da Blue Tree
Letícia Bezerra de Mello, da Hotéis Othon
Orlando de Souza, da Accor Hotéis
Os desafios de continuar
GENTE
GLS o executivo Cfovis Casemiro está trocando a hotelaria pelo agenciamento de viagens. ^ Expert no segmento de turismo GLS, Casemiro queriaabrirumaagênciade| viagens em São Paulo e fechou com a CVC. Já está em obras alojaCVC do Shopping Frei Caneca,que ^ será tocada por Clóvís Casemiro. Segundo ele, sua expertise no segmento GLS e afreqüênciado shopping vão fazer daloja uma referência na venda de produtos para o público gay.
Medicina
Luiz Demenato está coordenando o curso de Medicina Aeroespacial, que será realizado pela Associação Paulista de Medicina no próximo dia 14, em São Paulo, como uma iniciativa do Comitê Multidisciplinar de Medicina Aeroespacial da associação, inscrições no site www.apm.org.br ouno telefone (11)3188-4252.
Marcelo
Safadi é presidente do Fórum de Secretários e Dirigentes Estaduais de Turismo e da Agetur
Empreender mudanças é pre missade todo gestor quando assume uma nova função, seja pública ouprivada.Navidade empreendedores a rotina éa mudança ea busca denovas soluções torna-se uma cons tante.
Mas como se portar quando o desafio é continuar e conso lidarposições?
O sentimento de con tinuidade das políticas públicas sempre ocupou as mentes e os discursos de pessoas que dese jam o crescimento sustentável deste País,mas quando assu mimos cargos ou títulos parece que dáuma vontade de esque cermos tudo o que foifeitopor nossos antecessores.
todos pudemos discutir aberta mente a necessidade de isonomia entre estes e os hotéis. Os secretários de Turismo propuseram regras claras para a divisão dosrecursosdepro moção eo Ministério ea Embratur aceitaram. Enfim o Brasildo turismo ficouprofis sional. A novidade é conti nuar.... Mas a despeito destes
Somos eternas vítimas da descontinuidade ea cada novo governo temos de con viver com o rompimen to de conquistas anteri ores para, tempos depois, retomarmos pro jetos e programas iguais com nomes diferentes. Masporquemudarseo caminho que estamos seguindo começa afazersenti doeos resultados já aparecem? Como se diferenciar do anterior Para osEstadostêm sobrado a tarefa de articular sem ter de desdia demanda dosmunicípios, onde o turista chega.
zer o que o outro disse, como marcar uma gestão seguindo um roteiro que já esta va sendo escrito?
Este éo nosso desafio na presidência do Fórum Nacional deSecretárioseDirigentesde Turismo.
Recentemente, ao apresen tarum vídeo da Embratur,o presidente Eduardo Sanovicz informoua todos que asima gens utilizadas eramdogover no anterior, ou melhor dizen do, tinham sido produzidas no governo anterior pelo cineasta Sérgio Bernardes. Naquele momento percebi que oBrasil estava realmente mudando seu destino no turismo.
Na discussão da Lei Geral doTurismo entrou em pauta o assunto dos flats e aparts e
avanços ainda restam tarefas a serem desenvolvidas, mas pouca coisa o que mudar do ponto de vista do rumo que estamos seguindo.
Para os Estados brasileiros têm sobrado a tarefa de articu lar e orientar a demanda dos municípios, onde o turista chega, ea União, onde odi nheiro público é acumulado.
Este desafio deve terapers pectiva delongo prazo, pois não é raro alguém que foi prefeito, defensor do municipalismo, virar governo federal e concordar como "beija mão".
Cabe a todos nós, neste momento em que as institu ições possuem em seu coman
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do pessoas comprometidas com o "Resultado Brasil", criar mos mecanismos institucionais, orçamentários e financeiros duráveis, que perpassem gover nos. Cabe a nós do trade criar um processo sinérgico que pro mova a parceria público priva da nas promoções.
Cabe a nós colocarmos o debate sobre a aviação comer cialna condição deinfra-estru tura, abordando os mecanismos de subsídio cru zado e compensação tributária e, conse qüentemente, inserir os Estados no debate, já que são interessados diretos e detentores de mecanismos tributários expressivos.
Por que será que foie ainda étãodifícil implantar os"Dias Azuis"ou"ViajaBrasil"equal quer projeto de estímulo ao tu rismo interno, se todos têm a ganhar? Quem denósse apre sentou emdefesadestegover no quando alguns colunistas políticos do País criticaram os gastos da Embratur com via gens no Exterior?
Os Estados querem inten sificar sua contribuição nes ses e em outros debates. Com união e diálogo, de todos os setores, todos os desafios serão vencidos.
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ea União, onde o dinheiro público é acumulado
França quer 12% mais brasileiros
Maison de Ia France aposta em workshops para estimular crescimento
Bmeta éambiciosa, mas os
investimentos da Maison de Ia France no Brasil fazem jus à expectativa deseu diretor no País, Vincent Toulotte. O cresci mento de até 12% no número de turistas brasileiros na França neste ano, em relação a 2004, quando cerca de 300 mil brasileiros estiveram lá,começaavirar realid^e depoisda caravana Decouvrez Ia France, queoórgãodetu rismo francês ea Air France rea lizam em nove cidades brasileiras atéapróximasemana.Trata-seda 22® ediçãodoevento-realizadohá 22 anos, sem interrupções —, que desta vez tem seu número recorde de expositores: 23. "Acreditoquearealizaçãodo anodo Brasil na França aumenta o interesse nãoapenasdosturistas, mas também dos empresários", conta Toulotte. "Não acreditoque o turista brasileiro saia do Brasil para descobrir seuprópriopaísna França,masseiqueumevento dessetipofortaleceasrelações entreosdois países." Relações comerciais fortalecidas e uma França mais "simpática" aos brasileiros sãoalgunsdos benefí cios imediatos do ano brasileiro em terrasfrancesas."Omais impor tanteéqueos brasileiros serão
recebidos abertamente, terão imi belo "boas-vindas" em cada chega da e sairão de lá com a certeza de queaFrançaéumpaísabertoàs culturas estrangeiras", explica. Bastante comemorado pelo Ministério do Turismo do Brasil, o evento brasileiro na França poderá mesmo atrair visitantes franceses paracá.O que anima o diretor da Maison de Ia France, no entanto, éa reciprocidade desse tipodeevento."Em2003tivemos o ano da China na França e,no anopassado,foiavezda França fazerseuanona China, conquis tandomaisespaçoentreosturistas chineses", compara. Para Toulotte, umdos pontos altosdas comemorações com evento sociais, culturais e também poKticos- será a visita do presidente Lula à França paraas celebrações
PROGRAMAÇÃO
Presentes entre os expositores quepartici pamdos workshops da caravana francesa, as lo jas Printemps eGaleries Lafayette aproveitaram para mostrar suas programações especiaisparaoanodoBrasilna França.AGaleriesLafayette,por exemplo, inauguranofimdeste mêsexposiçãocomotemaBrasil, destacando a cultura, o artesanato eo turismo do País. A exposição vaiatémaio.Agaleriatambém pretende fazerde2005oanoda cozinha franco-brasileira, ofere cendo cursos com otópico.Em sinalde reciprocidade, agaleria fará um desfile, em junho, no
Serviço, Serviço e Serviço
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Individuais eGrupos.
Aolado,o diretor da Maison de Ia France no Brasil, Vincent Toulotte.Abaixo,a relações públicas daPrintemps,deParis, CynthiaCamargo:lojaterá exposições e gastronomia brasileiras •i
Hotel Unique, em São Paulo, com a moda francesa. Na Printemps, a programação é intensa, mas se encerra em maio. Estãoprevistos exposição defotos eobjetosque representam acul tura brasileira em área de 50 mil m^, queterátambémpalcopara shows de artistas brasileiros, entre elesseuJorge.Haverá também exposiçãodejóiasbrasileirasea instalação de uma pequena butiquedoBrasilnoandartérreo da Printemps, emparceriacomo restaurante Favela Chie. O restau rante Fio, um dos oitos existentes na loja, terá pelo menos sete pratos brasileiros emseucardápio. Aulasdedança,comritmoscomo samba, forró e axé, também estão na programação daPrintemps,que temdescontode10%paratodos os turistas estrangeiros queapre sentarem seu passaporte, e pre senteespecialparaosbrasileiros.
CARAVANA
Nasemanapassada,oworkshopfoimontadoemSãoPaulo, Rio e Belo Horizonte. Nesta se mana, tem continuidade pelas cidadesdePorto Alegre, Curitiba e Brasília.Napróxima,éavezde Belém, Salvador e Recife, sendo queestaseráaprimeiraediçãodo evento avisitaracapitaldoPará.O objetivodavisita,segundoaMai son,é promover os territórios além-mar, entre eles a Guiana Francesa, Guadalupe e Martinica. Alémde operadores como a BonVoyage—deSãoPauloeRio —,a Schultz, a Accor Tour ea Nerak Travei, entre outras, os worshopstêmtambémaparticipação do Turismo de Lourdes cidade de15mil habitantes que recebe mais de seis milhões de turistas todososanos-edas represen taçõesturísticasdaMartinica,da GuianaedeGuadaloupe,estastrês últimas apenasno evento de Belém,no próximo dia15.O escritório da Maison no Brasil fica na avenida Paulista, 509,10® andar. O telefone é(11) 3372-5503.
REGISTRO
Lançamento
Nesta semana, a Maringá Turismodáinício aos eventos de lançamento da 10- edição doDiretório de Hotéis Executivos Brasil 2005. Serão realizados encontros emPortoAlegre, dia8,dia10emCuritiba, 15 em Belo Horizonte, 16 no Rio de janeiro, 23 em Ribeirão Preto, 29 em Santo André, 30 em São Paulo, 31 em Santos e5 de abril em Campinas. Mais informações nosite wvw^/.maringaturismo. com.br.
Crescimento
ACarlson Wagonlit Travei, maior agência de viagens corporativas daAmérica Latina, encerrou janeiro com um índice de volume de negócios noBrasil 15% maior que oregistradoem 2004, o que representa aumento de R$ 47 milhões para R$ 53milhões.
Smiles
A Kodak éa mais nova parceira daVarigno programa de milhagens Smiles. Com o acordo, compras de produtos como câmeras e acessórios valem pontos, quepodemchegar a quatro milmilhas, dependendo do tipodeprodutoevalor gasto.Alémdisso, despesas pagas com cartão Mastercard e superiores a R$ 300 podem ser parceladas ematéseis vezes sem juros.
Entrega
A Embraer entregou seu 900- jatoda família ERJ 145. A Luxair foi a companhia querecebeua aeronave, na sede da empresa, emSão josé dos Campos, que éa segundadomodelo incorporada emsuafrota, com aqualserá servido o London City Airport (LCY) a partir de Luxemburgo. "Sentimo-nos particularmente honrados porrecebero 900® jatoda Embraer. Este histórico ERj 135 vai integrar a nossa crescente frota de ERjs, em seqüência ao nosso primeiro ERj 135, que já opera nanossarotade LondonCity",afirma Jean-Píerre Walesch, CEO da Luxair, que possuidezjatos eé cliente da empresa desde 1991.
do14de julho, principal feriado francês.
Mais de 10000 Hotéis em todo o mundo. Reservason-linecom confirmação imediata. Serviçosexclusivospara
Beach Parkj o gerente de ;í5 Vendas do Beach Park Resort, em Fortaleza (CE), 1 Amaurí Morais, informa que, este ano, o foco de ií investimento é na área de í lazer, onde serão agregados 1 novosserviços. "Estamos ^ criandoparaoshóspedes I serviços como a escollnha I de surfe, que deve estar em i funcionamento até ofinal do i ano", afirmou Morais.
Mídia
Além disso, o Beach Park vai investir também R$ 700 mil em mídia. "Isso representa 5%da nossa expectativa de incremento no faturamento em 2005. Com as ações, esperamos atingiramarcade R$ 35 milhões, um incremento de 8%em relação ao ano passado", previuo gerente.
ABIH-CE
Amaurí Moraes, que também é vice-presidente da ABlH-CE, informou que São Paulo, Belo Horizonte e Brasília estão nos planos de promoção daSecretariade Turismo do Ceará e da entidade apartirda segunda quinzena domês.ASetur, em parceria com a ABIH-CEf;: realiza eventos de promoçãô de seu turismo nos dias 16 e 17 {São Paulo), 18 (Belo Horizonte) e 19 (Brasília). Os workshops também comemoram os 25 anos da ABIH-CE, completados no último dia 20.
Recife CVB
Danilo Pedrosa, presidente do Recife CVB, fechou o mês passado comtrêsnovos associados, quatro eventos captados eoutrosoito que são apoiados pela entidade. Além disso, o bureau da capital pernambucana distribuiu o Guia do Taxista para aproximadamente 400 motoristas, além de lançar umShowCaseDigital, material promocional em três idiomas, viabilizando a captação defeiras internacionais. Nos dois primeirosmesesdoano foram, no total, 19 eventos |:' conquistados eseis novos 'M associados. W-
Si!e
Nelson Dufech Favaro, diretor da Holiday AutosBrasil, informa que apartir de abril as tarifas para Europa jáestão disponíveis nosite.| Mais informações no vmw.holidayautos.com.br ou no 0800-998-262.
Marriott mostra seus números em Sauípe
Intenção é incrementar em 15% a ocupação por estrangeiros
Brede Marriott apresentou na
última semana para cerca de 200 agentes e ope radores do Rio de Janeiro os resorts da rede Marriott na Costa do Sauípe(BA)—MarriotteRenaiscence—,comoobjetivodeincre mentarsuasaçõesde captação de turistas internacionais paraos respectivos empreendimentos. Segundo adiretoradeVendaspara
osdois resorts, Christine Ávila, atualmente eles têm 70% de ocu paçãogarantidaporbrasileirose 30%porhóspedesinternacionais.
A estratégia consiste ematingir mercadosquejá apresentem malha aéreaparaoBrasil, principalmente daEuropaeEstadosUnidos,incre mentando assim em 15% a ocu paçãopelomercadointernacionale 5%a ocupação médianesteano.
Os resorts da rede na Costa do Sauípe fecharam 2004 com uma taxamédiade ocupação naordem de 55%. "Queremos encher essa lacuna dos 45% com o mercado intemacional", diz Christine. "O mercado é muito dinâmico eprecisaconhecerbemosprodu tosquecomercializa.OSauípeé umprodutonovo,emfasedeadap tação.Anossaintençãoéreforçaro produtojuntoaagenteseope radores", afirma. Entreoutrasaçõesparaatingir estas metas, a diretora de Vendas dizqueestá trabalhando comtrês
focosprincipais:naformataçãode produtosparaatingirdiversosseg mentos,no treinamento ecapaci taçãodaequipeenaparticipação em feiras e eventos nacionais e intemacionais comoobjetivode manter a exposição dosprodutos. Com estes investimentos, a expectativa, segundo Christine,é obter um incremento de,pelo menos, 10% nas vendas em relação a2004,ouseja,cercadeR$10 milhões. "Só no segmento deeven tos sociais, a intenção é aumentar o faturamento em R$ 1 milhão", completa.
Christine Ávila dirigeas vendas dos Marriott em Sauípe
Ancoradouro vê tecnologia como aliada
Empresa constrói nova sede em Campinas, com ampla área de treinamento
Artur Luiz Andrade
Qara Juarez Cintra Filho,
diretor da Ancoradouro, de Campinas, a chegada dos portais das empresas aéreas irá fortalecer as consolidadoras, mas não que isso seja um privilé gio concedido pelas companhias aéreas. "As consolidadoras são responsáveis pela abertura de maisde90%dasagênciasdevia gens que iniciaram suas ativi dades nestes últimos 15 anos, criando assimumnovoegrande mercado", diz. A maioria das consolidadoras, segundo ele, investiu e continua investindo muitoem tecnologia. "Elasdis põemde tecnologia depontapara o nosso segmento; somos o mais eficaz e barato meio de dis tribuiçãoevendasepor fim agi mos como um banco de crédito junto às companhias aéreas, na intermediação das vendas das agências", explica. A relação entre esses três setores (agências, consolidadores e empresas aéreas) está, segundo ele, cadadiase profissionalizando mais. "As aéreas voltam-se cada vez mais para o que realmente sabemfazermelhor,queétrans portar e procurar servir bem o seu
passageiro. Os consolidadores que não oferecem bom atendi mento, tecnologia, seriedade, um maior volume de vendas, uma posição financeira sólida etrans parente, com certeza não mais irão interessar às empresas aéreas", afirma. "Prova disso é que no ano passado diversas empresas aéreas encerraram seus negócios com alguns consoli dadores porque elesnão tinham estas características bem definidas". Entre agentes econ solidadores, acredita ele, não é diferente; "estamos todos buscan doum mesmo objetivo: vender mais com baixo custo e com menos risco".
O investimento em treinamento fazpartedo dever dos consolidadores, segundo ele. "Não é nosso hábito gastar nosso di nheiro em festas ou obaobas; gostamos muito de promover cursos e even tos profissionais. Estamos rea lizando há 14 anos o Encontro Ancoradouro de Turismo que nada maisédoqueum grande treinamento paravendadeprodu tos". No nosso Centro de Treina mento Amadeus em Campinas e Ribeirão Preto, já treinamos e diplomamos maisdedoismilfun cionários e diretores de agências deviagensquesaíramdeláaptos
loliundo vai encher abocaprafalardo seu evento.
Juarez Cintra Neto e Juarez Cintra Filho com o projeto do prédio, ampliado abaixo para operar um GDS. "Preferimos direcionar anossa participação emfórunse seminários quesejam extremamente profissionais; pro va disso foi o nosso mais recente patrocínio no excelente seminário organizado pelo PANROTAS no finalde fevereiro em Campinas".
NOVA SEDE
Para mais bem atender os agentes de viagens do interior de São Paulo, a Ancoradouro está construindo uma nova sede, com seis andares, em Campinas. "Na nossa novasede,queserá inaugu rada,seDeusquiser,em setembro deste ano, dedicamos um andar inteiro, commaisde400 m^ para treinamentos. Teremos nesse andarumauditóriopara70pes soas,trêssalaspara treinamento, onde além de cursos de GDS poderemos ministrar simultanea mente aulas de geografia, vendas, relacionamento com os chentes, gerenciamento etc,e também uma biblioteca dedicada ao turismo. Tudoisto oferecido gratuitamente aos agentes de viagens nossos consolidados", conta Juarez Cin tra, que visita as obras periodica mente para assegurar qualidade totalno ambicioso projeto.
ParaCintra,onívelgeraldo mercado melhorou muito, mas aindahábastantetrabalhopela frente."Osgrandesempresários têmpapel fundamental nacon clusãodesteprocesso.Creioque cada um deveria dedicar uma parceladeseutempoàsnossasenti dades de classe. O Goiaci (Guimarães, da Rextur) éum exem plodisso:ele,comoseuconheci mento,talentoeexperiênciacon tribuiumuitoparaanossaclasse quandoocupouapresidênciada AbavNacional".Outroexemplo, segundo ele,éaunião em SãoPaulo do Sindetur, Favecc, Braztoa e Abav,queestão trabalhando em conjuntoembuscadeobjetivos comuns, "demonstrando claramente o amadurecimento da nossa classe".
Incentivos
ARCA, dirigida por Rodolpho Gerstner, está com quatro campanhas de incentivos para os agentes de viagens. A primeira é com a Copa Airlines, tendo Orlando, na Flórida, como destino-alvo. A cada quatro passageiros o agente concorre (por bimestre) a uma viagem com acompanhante para a terra dos parques temáticos. Vale até 10 de dezembro. Umadas operadoras credenciadas pela Dlsney, a RCA também está com promoção parao complexo de entretenimento em Orlando. A cada venda de pacote (hotelmaisingresso) o agente ganha doispinse dois cupons para sorteio.A cada venda de ingresso ou hotelDisneyumpineum cupom. Serão sorteadas dez viagens.Tambémpara embarques até 10 de dezembro.
Canadá eEuropa
Parao Canadá a promoção é com a empresa de bandeira dopaís,aAir Canada. A cada 15 pacotes vendidos o agente de viagens ganha umaviagem para o Canadá, com oito noitesde hospedagem. A campanha vai até 30 de setembro. A última campanha é para a Europa, com a Omvesa. Na venda de 15 circuitos Omvesa, o agente ganha uma viagem de uma semana, com aéreo e terrestre, para Madri. Vale até 31 de outubro.
50 anos
O Skal Internacional do Brasil prepara intensa agenda de atividades para os associados que participarão da 35^ edição doCongressoNacionaldo Skal Internacional doBrasil, entre os próximos dias 17 e 19, em São Paulo. O evento comemora o cinqüentenário do Skal São Paulo e terá a assembléia anual para os delegados de cada Skal brasileiro. Os anfitriões do congresso,opresidente| nacional do Skal, José Maurícío Miranda | Gomes, eo presidente do Skal SãoPaulo, Rogers Makhloof, já convidaram o ministro doTurismo, Walfrído dos Mares Guia, para juntar-se ao grupo de autoridades que irão compor a mesa na solenidade de abertura do congresso.
Glu-GIu o personagem GluClu, que satiriza o apresentador Augusto Liberato (Gugu), do programa Pânico na TV, está fazendo sucesso no trade. O "Olhaaa...", bordão do Glu-GIu, tem sido ouvido repetidas vezes nos eventos. Naauladesushi que a ;Mexicana promoveu recentemente em São Paulo, Clement Balestra, diretor da Rextur, provocou risadasnos demais convidados ao brincar com o "Olhaaa...". E até que eleimita direitinho.
Mais suítes o diretor geraldoHotel Fasano, Hans Heínz, mal acabou de inaugurar duas novas suítes ejá avisa que outras poderão virno decorrerdoano.Équea procura por suítes tem crescido muito, especialmente nosfinaisde semana, com famílias indo curtir uma mÍnÍ-temporada cultural em São Paulo.
,^Novo desafio
labríela Cavalheiro, da .eroméxico, já está com ;udoprontoparasuapartida ra os Estados Unidos. O tivo da mudança é que a xecutiva irá assumir, a artir do final deste mês, a gerenciaregionalda companhia mexicana em Phoenix, no Arizona. Com a mudança da brasileira, a unidade de Phoenix também passaagerenciarmaisduas bases,asdeLasVegase Sait LakeCity. Gabriela estána lAeromexicodesdea implantação do escritório no Brasil em 1999. Antes disso, leia atuava na Aeroperu. |"Meu principal objetivo será |aumentar a rentabilidade da '"^empresa. Os vôos já "possuem boa ocupação, mas com a concorrência das empresas aéreas debaixo custo nos Estados Unidos ainda é preciso aumentar a| rentabilidade", explica | Gabriela.
Falecimento
As noites potiguares que se realizam pelo Brasilafora não serão mais as mesmas. Vai faltar o "velho" Olavo, proprietário do restaurante Camarão do Olavo, em Nísia Floresta, a 30 quilômetrosdeNatal.Olavo faleceu recentemente, devido a complicações cardíacas. O bufê das noites potiguareslevavasuagrife, com camarões, carne de sol e paçoca sempre muito elogiadospelosoperadores, agentes deviageme jornalistas convidados. §
Sheraton Rio vende-se como resort
Com as ações, a expectativa é incrementar em 15% a ocupação média
Sheraton Rio Hotel & Towers pretendeampliar seu posicionamento no mercado, aproveitando a estrutura jáexistente,paraser reconhecido como um verdadeiro "resort urbano",voltadoparaolazere sem deixar de lado sua vocação para atender aoshóspedesde negócios,segundoonovodiretor deVendase Marketing, Patrício
Carvalho. Atualmente, 55% dos hóspedesdohotelsãoalazere 45% a negócios. "A idéia é fortalecer a imagem do Sheraton Rio e destacar a nossa área de lazer e entretenimento que é única na cidade. Nenhum hotel oferece uma igual à nossa", afirma Carvalho. Para sustentar este novo plano,houveumamudançana diretoriado empreendimento. Pe droGroschopassumiua gerência geral. Patrício Carvalho, quehá 14 anos atua em hotéis da rede Starwood, comanda Vendas e Marketing, Cecília Brandi atuana gerênciadeComunicaçãoeFran cisco Queirós assumiu a nova gerência deLazer. Fazparteda estratégia teruma
maior penetração nomercado nacional.Hoje80%doshóspedes dohotelsão estrangeiros. "Vamos investir no mercado brasileiro, quetemumgrandepotencial,e fortalecerapresençanomercado internacional onde estamos bem posicionados. Também estamos trabalhando uma forma de mostrar paraoprópriocidadãodoRioque ohotelpodeserumaopçãode lazersemqueeleprecise,neces sariamente, estar hospedado aqui",informaCarvalho.
Duas outras vertentes de investimentos sãoa reformulação dealgumasáreaseacaptaçãode eventosparaohotel.Estãoprevis tasa remodelação dos apartamen tos (decoração e aparelhagem
eletrônica) ea troca de todas as camasdo empreendimento, adequando-seaoconceitoSweet SleeperBed.Recentementetodos os556quartosforamequipados com intemet banda larga. Na área de eventos a idéia é investir na estrutura já existente (o hotel tem 15 salões) e, fortemente, nacaptaçãodeeventosmédicose corporativos."Essaéanossavan tagem. Oferecemos estrutura tanto parao hóspede de negócios quan toparaodelazer",disseo diretor. Aintençãoéque,comasiniciati vas programadas, o Sheraton Rio tenha um incremento de, pelo menos, 15%na média de ocu pação,que atualmente giraem tomo de 60%.
NCOMPARÁVEL
Asua Páscoa no The Royal Paim Plaza Hotel Resort é muito mais doce. Atividades para todas as idades garantem a diversão do feriado, numa estrutura completa de lazer com o seu mais novo espaço, a Casa de Campo. Acoelhinha Fofa Flor e toda a turminha de Miniville vão encantar a criançada. Omelhor jeito de comemorar a Páscoa é no The Royal PaIm Plaza.
Fortaleza ganha GranMeliá
R$ 10 milhões
serão investidos no terceiro hotel da marca no Brasil Felipe Niemeyer Fortaleza
correu no último dia 25,na capital cearense, a assinatu ra oficial de conversão do hotel Caesar Park Fortaleza em GranMeliáMarquise,bandeirade luxodaredehoteleiraespanhola Sol Meliá. Cerca deR$10 milhões serâo investidos em reformas do hotel, adaptando-o à crescente demandade turistas europeus. O montante de investimentos será destinado à renovação doem preendimento, queirá canalizar esforçosnoajusteaospadrões exigidos parao funcionamento destabandeira específica daMeliá. Deacordocomovice-presi dentedarede, Sebastián Escarrer, a redeSolMeliáéasegundamaior em operação no Brasil. Dos 350 hotéis espalhados em30países pelo mundo, 13 são da bandeira Gran Meliá,sendoquetrêsdelesficamno País-dois em SãoPaulo, WTC e Mofarrej,eesteagoraemFortaleza. Ovice-presidentedeVendase Marketing mundialdarede,Luiz Dei Olmo, afinna queFortalezafoi escolhida paraaimplantaçãodo terceiro Gran Meliá da rede devido ao grande potencial de desenvolvi mento turístico daregiãoNordeste doPaís."Estamostendo agradáveis surpresasdesdequemarcamoso Nordestebrasileirocomopriori dadeparao desenvolvimento de negócios. Para isso temos visitado diversaspraiaseanalisandoaoferInvestimentos
Vice-presidentedaredeSolMeliá,Sebastián Escarrer,
AIlan Aguiar, secretário deTurismodoCeará,eLuiz dei Olmo, vice-presidente deVendaseMKTda rede Sol Meliá
MarceloChiappino, gerente de VendasdaredeSolMeliápara Amazonas, Pará e Ceará
gando principalmente aEuropaà Fortaleza", disse De! Olmo. o projetode modemização da imidade deverá estar concluído até o fmal deste ano. A nova con cepçãodohotelincluiaimplan taçãodoServiçoRealparaos hóspedes-característicaoriginal dos empreendimentos da bandeira
O hotel cinco estrelas fica na avenida Beira-mar, na Praia de Mucuripe, adez minutos docen tro de Fortaleza e 20 minutos do aeroporto. O início dasope rações do Gran Meliá Marquise está programado para o próximo dia 15.
Também estiveram no even-
deTurismodoCeará, deputado Barros, presidente da ABIH-CE to,o vice-presidente da Sol Meliá para a América Latina, Rui Oliveira, e representantes do turismo no Estado, como ose cretário de Turismo, Allan Aguiar, eo presidente da ABIHCE, Eliseu Barros.
O jornal PANROTAS viajou a convite da rede Sol Meliá
O vice-presidente da Sol Meliá para a América Latina, Rui Oliveira, informou que a rede acredita no potencial de desenvolvimento turístico do Nordeste do Brasil e que estão estudando novas possibilidades de negócios na região. Segundo ele, a rede também está em fase de exploração de negócios na Amazônia, devido ao grande desenvolvimento industrial naquela região, além de promoção de seus hotéis em nível mundial no Norte do País.
A novidade para 2005 será a abertura do primeiro resort da rede do País, o Meliá Angra dos Reis, no Estado do Rio de Janeiro, que está em fase de acabamento e cobrirá uma área de 500 mil m'. A rede Sol Meliá está investindo no segmento de lazer e,de acordo com Rui Oliveira, o ponto forte deste empreendimento será a marina para embarcações que será de grandes dimensões, uma das maiores da região. Também estão nos planos da rede a abertura de mais três hotéis no País, em São Paulo e no Rio, com as marcas Meliá e Trip. Os projetos ainda estão em fase de negociação. A expectativa da rede é atingir um crescimento nas vendas em mVel global na ordem de 20% e, para isso, está focando investimentos também em canais de comunicação e programas corporativos que estão sendo implementados.
DeacordocomLuiz Dei Olmo, atualmente oBrasil responde porcercade35%das vendas daredeSolMeliádentro das Américas do Sul e Norte eas expectativas para 2005 são boas. "Esperamos que as vendas cresçam cerca de 7% a 8% no País", disse.
Empresa tem cinco anos evaireforçar área de eventos
moé uma empresa carioca que trabalha com três ver tentes
específico de representação co mercial hoteleira e outro voltado para organização de eventos. No último ano a Podium, com cinco anos de funcionamento, in vestiu cerca de R$ 1 milhão na compra de uma nova sede (a empresa ocupa agora um andar inteiro na av. Nossa Senhora de Copacabana 817, 6® andarCopacabana), contratação de mão-de-obra especializada, trei namentodeequipe,parteopera cionalecapacitaçãotecnológica.
Para este ano, a Podium espera crescer, segundo a direto rada empresa, Martha Pereira, 20% no faturamento e em vo lume de negócios. Em 2004 a empresa registrou um fatura mento entre R$ 4 milhões e R$ 5 milhões.
"Este ano estamos concen trando esforços naáreade even tos.Vamos buscar participação naslicitaçõesdogovernoparaa captação de novos eventos em todo o País. E,na área de hotela
ria,a tendência é fechar 2005 com seisnovoshotéisemnossoportfólio".
A Podium conta com uma equipe com maisde15anosde experiência nos segmentos de hotelaria, planejamento eexe cuçãodeeventos.Hojea empresa tem a representação de três hotéis noRioeoutrosdoisparceiros. Em 2004, a empresa organizou e realizouumtotaldeseisgrandes congressos, sendo dois interna cionais, e outros 70 eventos.
Aguiar, secretário Bismark Maia e Eliseu
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^ Grupo Mundial de Hotelaria, Turismo e Serviços
Nascimento espera crescer 50%
Lançamentos da empresa serão apresentados no Blue Tree Mogi
om 43 anos de existência, a Nascimento Turismo tem expectativa de crescer 50% neste ano. De acordo com Plínio Nascimento, diretorda operadora, a empresa cresceria 10% se não fosse realizada nenhuma ação para tanto, porém,comosplanosqueestão sendocolocadosemprática,apor centagem será bem maior. Entre elesestáobloqueiodecincomil lugares, contra 1,2mil em 2004, durantea temporada, quevaide abrila dezembro paraoCanadá, México,Argentina,Peru,Lagos Andinos,Chile,LesteEuropeu, Cancun e Aruba. Além disso, a operadoraassinou,nasemanapas sada,contratocomaGol,oque permitiráaformataçãodepacotes com preços mais atraentes.
Outropontoquefazcomquea operadoracresçaéacontrataçãode umaequipedecinco promotores no interiordeSãoPaulo.Aindapen sando no quadro de funcionários, foi remodelado o departamento operacional. Comasalteraçõeso setordereservas fícou acargode quatroestagiárias, enquanto queo decontratosetabelasdepreços fícou com os colaboradores mais experientes, denominados especia listas de destinos. 'Tínhamos mui-
tas reclamações emtermosdeagili dade. Com a entrada delas (esta giárias) isso melhorou muito. Além disso estamos vendendo o dobro do que vendíamos antes das con tratações, que aconteceram em junho", conta Nasci mento, lembrando que em agosto, apenas dois mesesapóso ingresso das estudantes, a em presa bateu recorde de vendas.
NICHOS
erca de 50 produtos serão lançados no eventos
"Com a crise do dólar, em 1999, nossos negócios caíram, mas voltamos com forçatotalem 2001.Em2002e2003 lançamos destinos. Neste ano queremos consolidá-los e em 2005 trabalhar mais com lugares como Canadá, ÁfricadoSul,Taiti,Áustriae
Nova Zelândia, além de cruzeiros marítimos", lembra Plínio Nasci mento, adicionando queaope radora vende quase todos osdesti nos, com exceção da Ásia.
Um iSianto negócio.
Atualmente a Nascimento tra balha com três diferentes nichos de mercado:lazer, incentivos erecep tivo internacional. O ramo de lazer éomais representativo etem como focopacotespa ra destinos na cionais e inter nacionais volta dos principal mente para as classes Ae B, com hospedagem emhotéisquatro estrelasepreços competitivos. Jáa áreadeincentivosrespondepor 15%dofaturamentodaempresa. Comimciode operações emmea dosde2003,superouasmetasde 2004. "A Nascimento não tinha aparecidomuitocomo organizado radeeventosatéoanopassado, mas para esteano temos objetivo de investirbastantenestapromoção", conta o diretor.
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Plínio Nascimento (segundo àdireita) com Rosi Zacarella, Denis Nagatomo, Silvia Paes Leme e Maria Calabrese, da equipe de Eventos e Incentivos da Nascimento Turismo
do pela empresa, em agosto do ano passado, éode receptivo internacional, queficaacargode
André Beraha, que já realizou a promoção do novo serviço na China,Rússia,ÁfricadoSul, Itália, Estados Unidos, Inglater ra, Holanda, Espanha, Alemanha e Dubai e já está operando no Chile, Argentina, Peru, Repúbli ca Dominicana, Porto Rico, México, Portugal, França, Síria, Israel, Romênia, Polônia e Canadá.
32 NASTUR
Entre os próximos dias18e 20 a Nascimento realizará a ter ceira edição de seu encontro anual, o Nastur, que ocorre como em 2004, no Blue Tree Paradise Golf Resort, em Mogi das Cruzes (SP). Com previsão de reunir 280 participantes, o encontro tem como objetivos lançar os produ tosda operadora, que neste ano totalizarão cerca de50,e capaci taros agentes de viagens para a venda deles. "O evento contará com mesas de negócios de nos sos parceiros, nas quais grupos de agentes passarão durante a sexta-feira eo sábado (18 e 19 de março)", conta Nascimento.
Diferente dos anos anteriores, na manhã de domingo não será realizada uma palestra, masum evento de capacitação em outro formato. Uma das grandes ênfas esdo encontro será divulgar os bloqueios para destinos, hotéis e aéreos. "Os agentes precisarão vender com antecedência neste ano, pois as vagas podem esgotar eos preços podem ficar mais altos na hora", explica o diretor.
Representantes em São Paulo
Fabiana: Araraquara, São Carlos eLemea Campinas tel: (19) 9618-6151
Gustavo: Ribeirão Preto e região tel: (16)9131-8603
Palma: Campinas e região tel: (19)9103-0443
Renata: Baurueregião tel: (14) 9703-1535
Vanessa: Itu e região tel: (11) 9633-7202
Alterações
Apartirdo próximo dia 13, aVarigfaz alterações na sua programação de vôos para Belo Horizonte. Somente algumas operações, com I saídasdo Rio deJaneiroe de São Paulo, permanecem com destino ao Aeroporto da Pampulha. Os demais vôos com saídas do Rio e de São Paulo, além de Brasília, Vitória, Campinas, Curitiba ePortoAlegre,vão ser transferidos para Confins.
Anote
As operações mantidas na Pampulha sãoas seguintes: Congonhas-Pampulhasaída às 7h de segunda a sexta; às 7h44 no sábado; às 16h no domingo; às 16h45 diariamente; eàs 21h01 diariamente. E mais: Pampulha-Congonhassaída às 6h55 diariamente; às 8h3ü de segunda asexta; às 9h15 no sábado; às 17h30 no domingo; eàs 18h15 diariamente. Em relação ao Rio,os vôos são GIG-Pampulha, às 7h de segunda a sábado, e Pampulha-GIG, às 8h29 de segunda a sábado.
Reforço
Durante o verão europeu a Tap reforçará sua operação para Veneza, Itália,ePraga, Republica Checa, com uma nova freqüência semanal para cada uma.Como reforço, a cidade italiana ficará com cinco freqüências por semana ea capital checa com quatro.
GENTE
Futur
AprefeituradeSão
Paulo designou o empresário Nelson
Baeta Neves como presidente do conselho de orientação do Fundo Municipal de Turismo - Futur
Neves irá acumular a função aos outros cargos que mantêm, como ode presidente da ABIH-SP e diretor da Associação Paulista Viva.
Objetivo
0 Futur, que é administrado pelo Anhembi Turismo, tem como objetivo destinar recursos ao desenvolvimento de atividades turísticas na cidade de São Paulo. Para Neves o trabalho em parceriacomCalo Luiz de Carvalho, presidente do Anhembi, estará voltado à captação de recursos para o desenvolvimento das atividades de turismo e lazer da cidade, incrementando o calendário de eventos
Alagoas
Patrícia Mourão não é mais secretária de Turismo de Alagoas. EugênioCostaSampaio assumiu o cargo em jseu lugar.
1 Contratação
o Salinas do Maragogl Resort,em Alagoas, reforçou sua equipe comercial. A gerência comercial, a cargo de Glldo Galdino, ganha reforços no setor corporativo e turístico com a chegada de AnaClaudiaFigueiredo, com experiência de dez anos em hotelaria. O novo telefone da profissionalé (81) 3328-1222 eo e-mail é ana.figueiredo@salinas. com.br.
Camocim o empresário italiano ; Roberto Ferroll, diretor do ; Boa Vista Resort, em : Camocim-CE, obteve do ; presidentedaInfraero, Ij Carlos Wilson, I agarantiadeque iapistadoAeroportode
I Parnaíba, no Piauí, será ampliada para 2,5milmaté outubro. Camocim ficaa pouco mais de 100 km IdeParnaíba.
ERCAD o
Secretário do R alerta para boicote à Abav
Motivo seriam os "preços abusivos", mas diálogo deve ser o caminho seguido
secretário de Turismo do RiodeJaneiroevice-presi dente do Fórum Nacional deSecretárioseDirigentesEstadu aisdeTurismo,SérgioRicardode Almeida, alertou aAbavna última semanadequehouveumamovi mentação,abortadaporenquanto graçasaumaintervençãosua,para um boicote à Feira daAbav,que ocorre no Rio, em outubro. Os secretários,que ganharão espaço
gratuitonoSalãodeTurismoRoteirosdoBrasil,realizadopelo MinistériodoTurismo,emjunho, em SãoPaulo, consideram opreço cobradopelaAbavmuitoaltoesu geremqueaentidadetenteresolver a questão.
"Aforçademobilizaçãodos Estadospodeestarsendosubestima dapelaAbav", alertou Sérgio Ricar do.ArealizaçãodosalãodoMTur, emSãoPaulo,principalmercado emissor do País, também tem de ser levadaemconta,apesardeotrade ter conconJado quesetratamde eventoscomplementaresenãocon correntes.Paraovice-presidenteda Abav, Carlos Alberto Amorim Fer reira,umeventodivulgarádestinos novos,nãoconsolidados,quemais
tarde irâo paraaFeiradaAbav, com produtosjábemconhecidosedesen volvidos.
ParaJoséZuquim,presidenteda Braztoa eumdos articuladores para aparticipaçãodotradenoSalãode Ibrismo, aafirmaçãodosecretário de Turismo doRioéuma surpresa que,segundoele, "induz, deuma maneira assumidamente conflitante, o Salão de Turismo contra a Feira da Abav". 'Todos nósjá percebemos quesãomomentoserealidades diferentes. Éum consenso aper spectivadesucessonosdoiseven tos"disseZuquim.Aidéiados secretários,segundoSérgioRicardo de Almeida, é marcar uma reunião com a diretoria da Abav Nacional para rever custos eo tratamento.
"Somos responsáveis porumpavil hão inteiro e somos a atração nos diasdeaberturaaopúblico",diz. Segundoele,aúnicacompara çãoaserfeitaentreosdoiseventos, foiemrelaçãoaomodocomoos burocratas dos Estados verão os cus tos; "um evento do MTur com chão gratuitoparaosEstadoseoutrocom metragemdeR$550,senãome engano",dizele.Osecretárioafirma quesepreocupacomoesvaziamen todoeventoAbave,porisso,expôs oproblema.Etambémcomotrata mentoqueaAbavvemdandoaos secretários. A Abav Nacional disse quenãosemanifestariaoficialmente sobreoassunto.Masquea conversa deve acontecer, e ainda essa semana, équasecerteza.
O tsunami passou, mas
eles
permanecem sozinhos
A ASSIST-CARD INTERNATIONAL organizou uma campanha solidária mundial para ajudar às vitimas do tsunami que assolou o sudeste asiático.
A ASSIST-CARD INTERNATIONAL estádoando US$1 porcadacartão emitido em todos os nossos escritórios no mundo. Nesta primeira etapa, o dinheiro será destinado às crianças que ficaram sem moradia no Sri Lanka. O Sr. Joualal Fernando, gerente geral da ASSIST-CARD no Sri Lanka será o responsável pela coordenação do projeto.
Wagner Ferreira fala com exclusividade sobre planos da companhia
vice-presidente comer cialede Marketing da Tam,José Wagner Fer reira, disse queos problemas téc nicosdoe-Tam já estão superados (o sistema ficava fora do ar em alguns momentos, oque, segundo ele, já não ocorre há mais deum mês) e mostra os números para provar que o produto se consoli dou:80mil bookings por dia, 60% das reservas da Tam via por tal,573 agências cadastradas e 78% do movimento delas também já viae-Tam. "Há consolidadores cora 90% e até 100% de migração", dizele, mesmo depois da decisão daTamde pagar incentivos apenas paraas reservas feitas pelos clientes dos consoli dadores via portal. Segundo Fer-. reira,oe-Tam entra agora emsua segunda fase,que visa facilitar o trabalho dos agentes de viagens e clientes preferenciais. Elesvão ganhar mais serviços e benefícios nessa fase, como tarifas diferenci adaspor agência/empresa, priori dade de reservas ou check-in, suaspreferências já registradas no portal, entre outros detalhes.
O número de agências cadastradas não deve aumentar
muito mais, sendo queasagên cias menores deverão ser mesmo encaminhadas para os consoli dadores, já integrados ao portal. "Apesar de termos tecnologia parairaos pequenos agentes eaos clientes, elegemos os consoli dadores, agências de viagens e operadoras como distribuidores de nossos produtos", diz Ferreira, que frisa que tudo relacionado ao e-Tam é ou foi discutido com o trade.
No caso das vendas no Exteri or, Ferreira afirmou queaTam já fez um levantamento de seus clientes ea distribuição será feita pelos GDSs. Com exceção do Amadeus, já queaTam pediu cancelamento de contrato, a ser efetuado nos próximos meses.
LIDERANÇA
A comemoração dos 44% de share no tráfego doméstico em janeiro passado é olhada com orgulho por Ferreira, que reuniu sua equipe para um encontro com a imprensa, mas também com cautela, para nãocairna tentação da arrogância ouna síndrome de "dona do mercado". "O sexto mandamento daTamfala que humildade é fundamental eo exemplo vem dos altos execu tivos. Recebo todos que querem falar com a Tam, trabalho de porta aberta, tenho contato pes soal com os funcionários de aero porto, estou muito próximo do trade e esse éo meu estilo", disse, umdia depois deter recebido todos os consolidadores para mais
"Há consolidadores com 90% e até 100%de migração", diz vice-presidente
uma reunião na sede da Tam. "Os números não podem afetar nossa capacidade eo espírito de servir da companhia". Ainda sobre números, a estimativa da Tam é que o share caia cerca de dois ou três pontos em fevereiro, por causadofimdaaltatemporada, quando os charteres da empresa com a CVC, outra parceira 100% noportal,fizeramadiferença.A expectativa daTamé crescer pelo menos 10% este ano (em 2004 transportou 13,5 milhões depas sageiros).
COMISSÃO
Wagner Ferreira acredita que no futuro a tendência é se traba lhar com flat rates (tarifasnetas), com agentes e operadores definindo seu mark-up e cobran do diretamente do cliente. "É uma questão de tempo. Não de verá mais existir um índice fixo", diz ele. Sobre as negociações que estão acontecendo com a Abav, Varig e outras entidades, ele disse não conhecer em detalhes o projeto, e que aTamvai aderir desde quea proposta seja boa para o mercado e para a Tam. Segundo ele,aVarignãorepre senta a Tam nas reuniões com a Abav. Ele aposta nofimda questão jurídica através do diálo goedo bom senso. Hoje elediz que já usao sistema de tarifasnetas com vários clientes, como a própria CVCealgumasagências corporativas, que cdbxzmfees das empresas. As mudanças, segundo ele, às vezes demoram a ser assimiladas, masé importante que o mercado saiba que as relações comerciais ede distribuição estão mudando com a tecnologia. "Quando lançamos o e-ticket nos olharam com desconfiança. Hoje é um sucesso".
•ADOS OS NÚMEROS DATAM
Faturamento 2004:
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Lucro: R$ 341 milhões
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A diretora da MSC Cruzeiros no Brasil, Márcia Chiota, anunciou que a companhia terá dois navios na costa brasileira no próximo verão. Além de trazer novamente o MSC Armonia, que partiu para a Europa na semana passada, trará também oMSC Metody, que já esteve no litoral brasileiro na temporada 2003/2004. Segundo a diretora, este verão movimentou cerca de US$ 70 milhões com os cruzeiros do Armonia.
Charteres
Começou a operar nesta semana, dia 7,o charter semanal Barcelona-MadrlNatal, operado em conjunto pelaTerraBrasile Agência Abreu. Foia operadora Club Vacaciones, contudo, que abriu as portas de Natal para o mercado espanhol, com dois fretamentos semanais a partir de Madrie de Barcelona. Desses dois, apenas o vôo proveniente da capital espanhola será mantido.
Erratas
Diferentemente do publicado naúltima edição do Jornal PANROTAS,a ocupação média registrada pela Delta Air L/nes nos vôos entre o Brasil e os Estados Unidos foi de 83%. Os contatos do departamento comercial da RedeLuxordeHotéis que saíram na penúltima edição do Jornal PANROTAS também foram publicados erroneamente. Os telefones corretos são tel. (21) 25252070 efax (21)2267-3316.
HopíHari
A hotelaria não é a única a baixar preços depois da temporada. Boa parte das atrações turísticas fazem o mesmo. Com isso, os agentes de viagens têm nos preços o principal argumento para convencer seus clientes de que éa hora certa paraviajar. Ou passear. Em Vinhedo, a cerca de 80 km da capital paulista, oHopiHari diminuiu o preço de seu ingresso de R$ 42 para R$ 24,90. O parque abre de sexta-feira a domingo. Mais informações nosite www.hopihari.com.br ou pelo tel.: (11) 3058-2207.
GENTE
Vila Galé o diretor geraida rede hoteleira portuguesa fVila Galé noBrasil,José /ahnon, anunciou que, iiém dos investimentos de 1$ 35 milhões que fazna {ahia, na construção de um resort em Guarajuba, com )revisão de abertura em ifevereiro de2006,também lá foiassinadoprotocolode (intenções para a participaçãodaredeno %:omplexo hoteleiro que será construído em Cumbuco, a35 quilômetros de Fortaleza.
Projeto
Segundo ele,o projeto inclui campo de golfe, resort, hotéis, chalés, condomínio e 500 metros de praia particular. Os investimentos para a construção aindanãoforam anunciados. Segundo Wahnon, oVila Galé Fortaleza teve ocupação média de 60% no ano passado. Para 2005, a expectativa é elevar esse índice a 64%.
MTur detalha no Rio seu Salão de Turismo
Tânia Brizolla falou aos integrantes do Conselho Estadual de Turismo
B diretora
do Ministério do
Turismo, Tânia Brizolla, fez uma apresentação no Rio de Janeiro sobre o Salão de Turismo - Roteiros do Brasil, a ser realizado pelo MTur em junho, emSãoPaulo, durante reunião do Conselho Estadual de Turismo (CET) do Rio de Janeiro, que reúne representantes de órgãoseentidadesdotradeturís tico fluminense. O objetivo era esclarecer oqueéoSalãodoTu rismo, como seráa participação dos Estados no evento e como devesera organização destes.
"Essa apresentação para o tradeéimportanteparaquehaja umavisão ampliada de que opro jeto nãoéapenasum evento, mas fazpartedeuma estratégia deum programa degoverno.OSalãodo
Turismo surge para que pos samos, num curto espaço de tempo,apresentarresultadosefe tivosna estruturação de novos produtosturísticosparaoPaís", disse.
Ela considera importante a
movimentação doPaísparaque as27unidadesregionaisestejam mobilizadas no sentido da organi zaçãoe participação noevento. "A idéia éque30mil pessoas estejam envolvidas diretaeindi retamente no Salão do Turismo", considera.
Outra questão quedeveser destacada,segundoTâniaBrizol la,éainiciativaqueestásendo desenvolvida junto àsuniversi dades e que deverá trazer para umagrandequantidadedeestu dantesbrasileirosparavivenciara experiência oferecida peloeven to."O objetivo é também gerar conhecimento em diversas áreas", afirma.
SegundoTânia,aintençãoé quearealizaçãodoSalãodoTu rismoemSãoPaulo,principal mercado emissor de turistas do País,gereumincrementode,pelo menos, 30% no número de via gensno Brasil.
Nopróximodia30serárea lizada, noRio, uma teleconferênciacomapresençadoministrodo Turismo, Walfrido dos Mares Guia -que será transmitida para 400 pontos doPaís -, para aapre sentação e esclarecimentos do Programade Regionalização do Turismo,noqualseinserearea lização do Salão do Turismo. Estão sendo investidos cerca de R$15 milhões sóna organização
Maria, a RDigítal qu€ fez
Paulo Senise, do RioCVB,e Roberto Duttra, da Bito, eo presidenteda Abav-RJ Carlos Amorim Ferreira
do evento, mas os investimentos noprogramanoqualestáinserido o Salão de Turismo, deve chegar a R$ 30 milhões.
Secretário de Turismo do RJ, Sérgio Ricardo, e Tânia Brizolla, do MTur
Maria - AprEScntadora virtual do Forum Panrotas
LT)
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A Accor Hotéis^" lançou um belo catálogo com 14 hotéis em fase de lançamento da marcade luxo da rede, a Sofitel. Até o final desse ano, a marca vai estarem200 propriedades em todo o mundo. As novas aberturas aconteceram em destinos estratégicos, como Buenos Aires,Sydney, Chicago, Londrese Washington. NoBrasil,o próximoSofitelvaiestarem Florianópolis. "Com esses novos hotéis, a bandeira confirma o segundo lugar entre as maiores redes do mundo em número de hotéis no segmento upper upscale", comemora Nagi Naoufal, diretor da marca paraaAméricadoSul.
NoXingu
AFreeway Brasil, deEdgar Werbiowsky, lançanesta semana o roteiro Xingu,no Mato Grosso, em evento na choperia doSesc Pompéia, emSão Paulo. No pacote os viajantesvãopoder vtvenciar o dia-a-dia dos índios, trocar experiências e conhecer a cultura e culinária indígena, alémde praticar o ecoturismo na região.Esse contato pode ser feito numa área de preparação de uma aldeia foradoperímetrodoparque, que serve como base para o encontro dos visitantes e as comunidades indígenas. Maisinformações pelo tel. (11)5088-0999.
Holiday Inn
o Holiday Inn Fortaleza, hotel franqueado da Intercontinental Hotéis Group (IHG), completou cinco anos de funcionamento em fevereiro com vários prêmios e excelente ocupação. Localizado na Praia de Iracema, o Holiday Inn Fortaleza começou 2005 com 95% de ocupação em janeiro - contra 88% no ano passado -e98%de ocupação no carnaval. O hoteltem 273 apartamentos, todoscomvista para omar.
Trade
"Umdos principais fatores de sucesso do hotel éo excelente relacionamento conquistado e mantido ao longo desses anos còm o trade turístico, operadoras, agências, clientes corporativos, clientes particulares, fornecedores, parceiros e principalmente sua equipe de trabalho", comemora Luis Carlos Mendes Júnior, diretor do HolidayInn Fortaleza.
Marbello Ariaú (CE) será ampliado
Inaugurado hátrês
meses hotel terá mais 30 apartamentos, além dos 77 atuais
Snovo hotel da rede Ariaú
em Fortaleza (CE), o Marbello Ariaú Hotel, na praiado Futuro, completou três mesesejáanuncianovidades.O empreendimento, que conta com 77 apartamentos - sendo sete suíteseseis apartamentos conju gadosvaiinauguraratéabril mais 30 unidades habitacionais e
um novo centro de convenções paraaté250 pessoas.
Ainda este mês, segundo Mansa Quixadá e Inara de Almei da,RPsdo empreendimento, será aberto o Búzios Bar, com deco ração temática ins pirada em lemanjá.
otel ganhará centro de convenções para 250 pessoas
De acordo com Inara de Almeida, os investimentos lotais chegam aR$ 5 milhões eo foco éo mercado intemacional, princi palmente o europeu.
Logona chegada aoMarbel lo Ariaú o hóspede ganha um colar feito com sementes da Amazôniaeprodutosregionais.
"O diferencial do hotel éo res gatedoambienterústicoaliado ao conforto e tecnologia, preser vandosempreitensdacultura local", diz Inara. Instalado em frente à praia, o hotel, que tem uma área de cin co mil mS já conta com pisci na, cyber café com dois compu tadores, serviços de secretariado, restaurante de cozinha internacional (o menu também oferece opções de comidas típicas da região) e sala deTV com programação de filmes. O hotel também firmou
parceria comuma academia próxima para incrementar os serviços oferecidos aoshós pedes.
Para incentivar o turismo nos locaisondeGrupoAriaúpossuí hotéis (Ceará e Amazonas), foi lançadoo "Pacote Brasil", que oferece três noites de hos pedagemnoMarbelloAriaúe mais três noites no Ariaú Amazon Towers, em Manaus. Ogrupotambémabriuhá um mês, ao lado do Marbello Ariaú, o hotel Ariaú Bellomar, quecontacomserviçosmais enxutos eé voltado para o mer cado nacional, principalmente para estudantes apasseio.
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MAR 08
Fórum PANROTASTendências do Turismo 2005
Data:8de março
Local; Centro Fecomércio de Eventos, São Paulo
Informações: www. pa n rotas. com. br
6" Workshop Shangrí-Lá
MAR
Data: 8 de março Local: Firjan, Rio Informações: (21) 3221-5400
' G MAR 11
Bolsa de Negócios Q Decouvrez Ia o France
Data: 8, 9, 10, 15, 16 e 17
Local:8emPortoAlegre,9em Curitiba, 10 emBrasília,15 em Belém, 16 em Salvador e 17 emRecife; Informações: www.franceguide.com/ decouvrez
ITB Berlim
MAR
Data: 11a 15 de março Local: Berlim, Alemanha Informações:
1 -I N D•A
www.itb-berlim.com
MAR
Fimtur (Feira Interestadual Móvel do Turismo)
Data: 15 a 17 de março; Local; São Luís, Belém e Manaus Informações:; www.fintur.com.br ou (11) 3835-3303
Salon Mondial du Tourisme
Data: 17 a 20 de março
França Informações: www.mondialtourisme.com
Local: Paris, 1 / MAR
Tur Data: 17 a 20 de março
Local: Gotemburgo, Suécia
Informações: www.turfair.com www.fimtur.com.br ou (11) 3835-3303
35- Congresso nacional do Skal Internacional
Latin América and Caribbean Incentive & Meetings Exhibition
A exposição demaiorprestígionaAmérica
Latina eCaribeparaoturismointernacional de incentivo, eventosenegócios.
22-24 Junho de 2005
Transamerica Expo Center São Paulo -SP,Brasil
300 Hosted Buyers nacionais e internacionais
Reuniões pré-agendadas entre compradores convidados e expositores
3.000 visitantesqualificados
250 expositores de 21 países
100jornalistasde 18 países
Apoiodas associações líderesdo setor Reserve hoje seu estande!
3- Encontro de Agentesde Viagens Nascimento Turismo
Data: 18 a 20 de março
Local: Blue Tree Park Paradise & Golf ResortMogidas Cruzes (SP) Informações: (11) 3156-9900
Quem Expõe:
AgênciasdeTurismoCorporativo;AgentesTerrestres; Associações Comerciais; Bureaus de Incentivos e Especialistas;CadeiasHoteleiraseHotéis;Centrosde Convenções eExposições; Companhias Aéreas; Convention and Visitor Bureaux; Cruzeiros Marítimos; Destinosde Incentivo; DMC • Agências Especializadas emTurismoReceptivo;Especialistasem Gerenciamento de Eventos; Fornecedores de Tecnologiaparao Turismo; Locais paraEventos; Operadores deTransporte; Operadores de Turismo; Organizações Turísticas;Profissionais Planejadores e Organizadores de Conferências e Reuniões; PromotoreseOrganizadoresdeFeiras;Publicações Especializadas;Resorts/Spas.
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INTERCONTINENTAL Ho TI l 5 cáoup Hllfr»' Hilton
Novo vôo
AAmerican Airlines, que está comemorando a retomada de quase todas as freqüências operadas antes de setembro de 2001 ea abertura dediversaslojas no Brasil, anunciou um segundo vôo,sem escalas, entre São Paulo e Dal Ias. A partir de 9 de junho serão cinco freqüências semanais com aeronave B 767-300 e capacidade para 211 passageiros. Com a novidade, a companhia chega a52ligações semanais, superando os números de antes dos atentados terroristas, quando havia49 freqüências entre oPaíse os Estados Unidos. |
Parceria aérea
ATapfirmou parceria entre seu programa de milhagens eo da companhia japonesa Ali Nippon Airways (Ana), que começa avalerapartir do próximo dia14e antecipa a integração da empresa portuguesa àStar Alliance. Os passageiros que participam do Programa Passageiro Freqüente daTap poderão acessar osloungese terão prioridade no embarque e nalistade espera devôos da Ana, farão check-in em balcões específicos e terão direito a20kgextrade bagagem. Alémdisso, poderão acumular e utilizar milhas nas duas companhias podendo convertê-las em bilhetes para qualquer umdos destinos que elas operam. A Tap também possui acordos dotipocomaPortugália, Continental, Ukraine Airlines, SN Brussels, Lufthansa eVarig.
Agaxtur lança inverno em Baríloche
Temporada comemora 50 anos de operações da empresa no destino argentino
Bara comemorar os 50 anos
da primeira viagem do presidente da Agaxtur, Aldo Leone, a Bariloche com um grupodepassageiros,a operadora realizou na semana passada uma festa para mais de 500 agentes de viagens, emSão Paulo. Afesta serviu parao lançamento dospro dutos da operadora para o destino - com a campanha "Agora e Sem-
GENTE
Caiman Fibio Henrique
Daniel assumiu o ' cargo de gerente operacional do Refúgio
Ecológico Caiman, localizado no Pantanal do Mato Grosso do Sul, no lugar de Môníca Matos Nogueira.Oexecutivo, que é formado •em hotelaria pelo :Senac-SP,já trabalhou
•^como professor ^universitário na área, ;|no HotelEldorado
;|Cuiabá, no Transamérica JFIat Victoria ecomo ^gerente operacionaldo
^•«Blue TreePark Mogi das Cruzes.
Cooperativismo
Alexandre WerfeI, vice-presidente do São Paulo Convention & Visitors Bureau, está trabalhando em um novo projeto denominado "O Turismo, o Cooperativismo eo Desenvolvimento Econômico Social Sustentável", com o cooperativismo brasileiro, que tem como objetivo alavancar a captação de eventos, empregos e renda para os trabalhadores do setor.
Vosso Rio
ff'No últimodia25foi Irreal izada, no
:í|Stream Palace Hotel, ?|em Ribeirão Preto, ü 8- edição do evento ORioé de vocês", na qual estiveram presentes, tntre os mais de 150 ^profissionais do trade, ^ vice-presidente
Ia Turisrio e secretárioidjunto de Turismo Io Rio de Janeiro, Jilo Sérgio Féllx.
pre Agaxtur" -e contou com a presençadeumadelegaçãode empresários de turismo deBa riloche, formada por hoteleiros, receptivos, representantes da Empretur,oórgãodeturismodo destino, e diretores da escola de esquideCerro Catedral. "Aldo
Pablo Chiavon, Aldo Leone e Aldo Leone Filho
Leone é um profissional que se mostrou fiel a um destino ea um esporte", conta o diretor da Esco lade Esqui e Snowboard de Cerro Catedral, Ricky Djapic, queinte graadelegaçãoargentinaemvisi ta ao Brasil.
Para Djapic, é fundamental
promover Bariloche no Brasil destacando se tratar de um destino deneveaapenasquatrohorasde vôodeSãoPaulo. "É umclima completamente diferente, com uma estação deesqui,algo inexis tente no Brasil, a poucas horas de vôo", enfatiza. No ano passado, a operadora cresceu40%emresul tadosno destino argentino. Para esteano,a expectativa éainda maior, uma vez que a empresa criou produtos para Bariloche paraoanointeiro, independente da temporada deinvemo. 'Temos umprodutocompleto,comopções paravisitantesdetodasasidades, váriostiposde interesse e contato com a natureza durante todo o ano",dizogerentedeBariloche
daAgaxtur,PabloChiavon. Nestatemporadadeinverno,a operadoradeAldoLeoneteráos tradicionais fretamentos para o destino. 'Todos vendem Bariloche no invemo, mas são poucas as operadoresqueassumemosriscos pela comercialização", dizChi avon. Segundo ele,ascincoope radorasquetêmfretamentospara Bariloche em julho respondem pelo embarque decercade90% dos brasileiros que visitam odesti nonatemporadadeneve.Entreos diferenciais que a Agaxtur preparaparaesteanoestáanova ediçãoda parceria comaVisa, que beneficiará osclientesque comprarem seus pacotes com cartões de crédito Visa.
H African
Campanha Rextur dará carros e motos
Versão 2005 do programa de incentivos quer premiar pequenos e grandes
sucessodacampanhade incentívos, realizada em 2004paraa comemoração dos 30 anos da Rextur, foitão grandequeoprojetonãoficouape nas no ano do aniversário. Com o tema "...E show continua...", a consolidadoralançou,paraesteano, umanovacampanha.Apesarde algumasmudanças,aspremiaçõese os eventos durante o ano continuam também no novo formato. "Neste ano,ograndediferencialéquetodo mundovaiterchancedeganharos grandesprêmios.Achancedeum pequenovendedorreceberumapremiaçãonofinaldoanovaiserbem maior",explicaGoiaciAlvesGui marães,presidentedaRextur.O valordototaldeprêmiostambém aumentou15%emrelaçãoa2004.
"Oprojetonosproporcionou,no ano passado, um crescimento no faturamentodaempresade46%, sendoqueasmetasiniciaiseramde atingir no máximo 12%, eum aumento nos clientes ativos de 750 para 1.097 agências. Neste ano, esperamos crescer 15% em ven das",completa Guimarâes.
Para tomar mais democrático o projeto,agora,osparticipantescon correm por duas maneiras. A
Fiorella Reinaudo, da Álibi Turismo, Ricardo de Moraes, da Tivoli, Franco Reinaudo, da Álibi, Adriana Cavalcanti, daAir France, e Rocco Laieta, da Tivoli
da
à direita), recebe os convidados daTapPortugal,Carlos Antunes, Alexandre Mesquita e Mario Carvalho
lan GiHespie, diretor regional BrasildaTaca, eLuiz Henrique Camillo, gerente deVendas São Paulo e Sul do Brasil da United primeira continua sendo o voliune devendas,na qual oagenteacumu laumpontoacadaR$1vendidoe podetrocar,acadatrimestre,por diferentesprêmiosou vale-compras."Valelembrarquenesteanoas trocasserãoporprêmiosqueirão equiparaagênciadeviagens,como aparelhosdefaxecopiadora(veja tabela abaixoy\explica odiretorda empresa, CássioSallesde Oliveira. Jáasegundamaneiradeganhar seráporsorteionofinaldoano. Nessecaso,assetecompanhias
aéreas,queestãosendochamadas de patrocinadoras masters, esco lheramumprêmioparasortearem novembro. Para concorrer, com exceçãodaTam,aagênciadeverá retirarumcupomcadavezque completaromontantedeR$ 10 mil ememissõesdebilhetesdaempresa patrocinadora.Nofinaldacampa nha, haverá um sorteio com os cupons.ATam,alémdo cupom paracadaR$10mil,tambémdará cupons adicionais acadadezreser vasfeitasnoportale-Tameacada
Costa Cruzeiros na €uropa
10 nauios,30 roteiros, 245 saídas ate nouembro, desconto especial e aéreo fácil. e o melhor seu cliente encontra lá. 1;;;; Cruzeiros de7 a 11 noites, partindo de Sauona (Cénoua), Veneza,Ciuitauecchia (Roma). COStCl € cruzeiros de 7a14 noites, partindo de Copenhagen ou Amsterdam. wunu«M(ücruKimsxombr
dez emissões de e-ticket. AVarig,aAirFrance,aCopa Airlines, a Air Canada, a AeroméxicoeaTam,querespectivamente irão premiar os agentes com um carro Ford Ecosport, uma moto HarleyDavidson,doiscarrosFiat Uno Mille (CopaeAirCanada), uma moto Honda Biz e um carro
Honda Fit, escolheram a mesma regra para o encerramento da cam panha.Cada companhia sorteará dezagências,sendoquecadauma delasganharáumachaveeapenas umaagênciaganharáoprêmio.Jáa United Airlines sorteará duas motos
Honda Biz, uma em 12de maio e outraem 11 deagosto,edará,em novembro, mais uma moto ao maior vendedordacompanhianoperíodo da campanha. Para agregar mais valor aopro jeto,algunsitensforamadicionados aoregulamento.Comoexemplo estáo"NúmerodaSorte",quedará pormeiodo número deentradada OPfomecidapelosistemainterno daRexturapossibilidadedecon correraumprêmiosurpresa.Aconsolidadorapreparouaindaalguns famtours e palestras para serem realizados no decorrer do ano. "A funçãodaconsolidadoraédarsegu rançaparaqueoagentedeviagens possacrescercadavezmais.A campanha,compalestraseincen tivos, chega para incrementar essa relação",declara OHveira.
íADOS
TABELA DEPRÊMIOSE PONTUAÇÃO DE TROCA
Aparelhosdetelefonesem fio130 mil pontos
Relógios-250milpontos
Aparelhosde MP3 - 450 mil pontos
Aparelhosdefax-500milpontos Paim top-500milpontos
Câmerasdigitais-ummilhãode pontos
Monitores de LCD- 1,3 milhão de pontos
Copiadora-1,5milhãodepontos
Computadores-2,4milhõesde pontos
Notebooks - 5,5 milhões de pontos
REGISTRO
Brazfòâ
A Braztoa ampliou o quadro de associadas. A Visao^" Operadora Turística, de | Salvador, éa mais nova integrante da entidade. Com a entrada da Visão, a Braztoa passa a reunir 62 empresas.
Aviesp
Os agentes já podem fazer pelo site www.aviesp.org.br suas inscrições para a Aviestur 2005. Até 31 deste mês,os associados podem inscrever seis representantes gratuitamente. Jáos não associados podem teraté três representantes inscritos. Depoisdessa data, os associados têm direito a três inscrições gratuitas eos não associados, a duas. Existem dois pré-requisitos paraa aquisição do convite: ser agente deviagensdo interior de São Paulo e apresentar registro da Embratur
GRUPO PANROTAS
PREStDENTE José Guíllermo Condomi Alcorta DIRETOR COMERCIAL LuizSales(luiz@panrotas.com.br)
DIRETORA DE MARKETING Ana Maria Donato (ana.donato@panrotas.com.br)
Filial-Av.Rio Branco 277,1.602RJ-CEP 20040-901. leis. (21) 2220-0249 ou 2240-9443. Impresso na Lis Gráficae Editora Ltda. (CuarulhoVSP)
ASSINATURAS O fomal PANROTASé vendido somente porassinatura.Paraassinar,ligueno (11) 5070-4816 ou acesse osite www.panrotas.com.br
Assinatura anual: R$ 264,00
Goiaci Guimarães, daRextur, Rcnê Hermann, da Costa Cruzeiros, e Wagner Ferreira, daTam
R. Cassulino,
Rextur (segundo
FÓRUM PANROTAS
TENDÊNCIAS DG TURISMO 2005
Brasil entra na disputa pelo turismo mundial
Com resultados positivos, País torna-se mais competitivo no cenário internacional
Maria Izabel Reigada
"Ganhamos o campeonato da segunda divisão, mas agora éque vamos paraa briga." É uüUzando essa analogia comofutebolqueopresidenteda Embratur, Eduardo Sanovicz, fala dos números queo turismo brasileiroconquistounoanopassa do. Foram US$ 3,22 bUhÕes de receitaoficialdeixadapelosturistas estrangeiros,segundooBancoCen tral,valor30%superiora2003.O montanteétímidoquandocompara doàreceitaqueturistasintemacionaisdeixamnospaísesquemais lucram com o setor: US$ 66 bilhões nos Estados Unidos, US$ 34 bilhões naEspanhaeUS$32bilhõesna FrançaeItália,segundonúmerosde 2002daOrganizaçãoMundialdo Turismo (OMT). Osvalorespodemser túnidos no cenário intemacional, mas são recordesnoBrasil.Segundoestima tiva da Embratur, 4,6 milhões de estrangeiros devem ter visitado o Paísnoanopassado,e,graçasaseus gastos,o turismo brasileiro fechou 2004 com superávit deUS$352 milhões,61%amaisdoqueosUS$ 218milhõesdesuperávitregistrado em 2003. "Com esses números
RTIGO
Rio de )aneiro: destino brasileiro mais visitado pelos estrangeiros, que devem ter chegado a 4,6 milhões em 2004
fTÃ :
vamos realmente nos colocar na dis putapelosturistas. Registrávamos umcrescimentovegetativo,agora sim entramos na competição por turistasno mercado internacional", diz Sanovicz. E todas as armas serão necessáriasnessadisputa.Tantoque oMinistériodoTurismojálançoua marcaBrasil,nomêspassado,e deveráconcentrar-seemsuapro moção, que começa nestemês,na ITB, em Beriim. Foram R$ 4 mi lhõesinvestidosnoPlanoAquarela, paradivulgaçãodopotencialturísti co nos mercados internacionais, incluído nesse montante o custo da colorida marca brasüeira. Além da marca, a agenda comercial da Embratur é outra "arma" do institu to. Pela quantidade de eventos, haverá alguém vendendo oBrasil emalgumlugardomundopelo menosacadatrêsdias,pormeioda participação em feiras interna cionais,darealizaçãodeseminários
Os números brasileiros são positivosemum cenário decresci mento mundial. Hoje,o turismo representa 7%dototalde expor tações mundiais debenseserviços. Considerando-se apenas os serviços,oíndicechegaa30%.Eo setor tem se mostrado imi dos mais fortes diante de crises econômicas. De 1975a 2000, o turismo cresceu emmédia4,7%aoano, enquanto o Produto Interno Bruto mundial (Pib) aumentou apenas3,5%. Segundo aOMT,oturismocon segue crescer cerca de1,3 vezes maisquea economia e,emanosde "encolhimento", enfi^enta recessão menor doqueadeoutrossetores econômicos.
registradaspela OMT emtodoo mundo foram o recorde histórico doturismo,quecresceu10%em relaçãoa2003, registrando-se o maior índice de aumento dos últi mos 20 anos. O crescimento no número dechegadas internacionais verificou-seemtodasasregiões, com destaque para a Ásia, com 29%,umavezqueosnúmerosde 2003 haviam recrudescido, diante de problemas comoa epidemia da Sars. Nas Américas, o aumento foi de10%,sendoqueocontinente todoregistroua chegada de124 milhões de turistas internacionais, pouco aquém do recorde de128 milhões verificado em 2000. Masapesardosnúmerosposi tivos,osresultadosdoanopassado mostramque35%daschegadas internacionais estão concentradas nos cinco destinos quemais recebem visitantes no mundoFrança,Espanha,EstadosUnidos, Itália e China. Pesa contra o Brasil,
nessa competição, a distância geográfica dosprincipaisemissores de turistas, como os Estados Unidos ea Alemanha. Por isso, o PlanoAquarelaconsideroucomo turistasempotencialparaomerca dobrasileiroaquelesquefazem viagensemvôosdepelomenostrês horasde duração. "São essesturis tasque deixam azonade conforto e encaram viagensaéreasdepelo menos três horas que podem visitar o Brasil", diz o diretor de Marke tingdaEmbratur,EdsonCampos.
SEGMENTOS
Para aumentar acompetitivi dadedoturismobrasileiro,oplano da consultoria do espanhol Joseph Chiasdeterminouqueos 11 seg mentos de promoção do turismo nacional criados deveriam ser reduzidos aapenascinco.Com isso,a promoção doBrasilestará concentrada em destinos de Sol & Mar,NegócioseEventos,Cultura, Esporte e Ecoturismo. Desses, o segmento deSol&Marresponde por cerca de metade dos mristas estrangeiros quevisitamoBrasil.
•ADOS CHEGADAS
INTERNACIONAIS EM 2004
Mundo - 760 milhões
Américas - 124 milhões
Brasil - 4,6 milhões *
* Estimativa da Embratur Fonte: Embratur e OMT
é diretor do Departamento de Relações Internacionais da Secretaria de Políticas de Turismo do Ministério do Turismo
Senhoras esenhores leitores do Jornal PANROTAS e partici pantes doFórumPANROTAS 2005,écomredobradasatisfação quetenho,umavezmais,aopor tunidade departilhar com vocês idéias, conceitoseteoriasque não apenas estãona pauta das estratégiasdeturismodospaíses mais avançados nosetor,mas que também estão influenciando os rumos de muitas outras áreas do conhecimento humano e da atividade produtiva. Convido-os a observar o momento especial peloqualo turismobrasileiroestápassandoe que considero "a virada das marés". O ano de 2005 será o
ápicedessasgrandesmudanças e, permitam-me as senhoras eos senhoresumaexplicação: em 2003 fomos expectadoresdacriaçãodoMi nistério do Turismo e do desenvolvimento de um Plano Nacional de Turis moapartirde uma cons truçãodemocrática,trans parente e participativa com todosossegmentosdotrade,da sociedade e da academia. Ini ciou-se,então,uma grande arti culação,emescala nacional, que criou uma rede de relacionamen tos entre estes agentes em todos os Estados da Fede ração.O ano de 2004 deu inícioaum processo de execuçãode políticas públicoprivadase de intensos debates queculminaramno lançamento do Programa de RegionalizaçãoRoteiros do Brasil enaimplan tação dosEscritóriosBrasileiros de Turismo (EBTs) nosprincipais mercados-alvo doPaís,alémda abertura de novos mercados em rápida ascensão, como aChina. Em2005 seremos especta doresecoadjuvantesemações decalibreaindamaispotente:o trabalhoprimorosodecriaçãoda Marca Brasil eseulançamento nosPaíse no Exterior, mérito do DepartamentodeMarketingda
Embratur,alémde, obviamente, o PlanoAquarela,quenaopinião destequevosescreve,tem como umadas principais virtudesadesfragmentaçãodosesforçosde promoção do Brasil no Exterior. Teremos o Salão do TurismoRoteirosdo Brasil, quelongede serum evento isolado, éfruto de umapolíticadescentralizadaque ampliaráequalificaráconside ravelmente a oferta de destinos brasileiros, tendo como umadas principais conseqüências a ampliação dosportfóliosdas agências e operadoras, alémde
estilosdevida,queimpactaram diretamente nos estilos de férias e nosegmentodeturismodenegó cios.Easnovastecnologias, que quebraramoparadigmadepro duçãorígidadepacoteslançando o turismo mundial em um novo modelo:odeprodução flexível com especialização ecustomiza ção de pacotes.
Nessanovasériedeartigos, falaremos basicamente das novas tendências do turismo mundial a partirdetrêstemasqueconsidero imperativos parao sucesso dos nossosdestinosturísticose que já
TeremosoSalãodoTurismo-Roteirosdo Brasil, frutode umapolíticadescentralizadaqueampliaráe qualificaráaofertadedestinosbrasileiros mostrar o Brasil aos brasileiros exatamente como ele é: um País depovoalegreedediversidade estonteante.
Nasérieanterior de artigos, trabalhei basicamente a nova dinâmica do turismo e as duas forças que dirigemaindústriano mundo desde finais dos anos 70. Os novos turistas, buscando com preenderasmudançasdemográ ficas (estrutura familiar) e psicográficas (valoresculturais) que ocorreram nos últimos 30 anos e que determinaram novos
vêmsendoutilizadosporpaíses que estãona vanguarda doturis mo mundial: A Sociedade dos Sonhos(TheDream Society), A EconomiadaExperiência(The Economy of Experience) eA Marca Emocional (The Emotional Branding). Finalizaremosasérie comalgunsindicativos sobre comoadequarnossosdestinosàs novas tendências.
sandoparaasociedadeagrícola. Há250anos,a criação da máquina a vapor e, posterior mente, o motor a explosão, lançaramomundona sociedade industrial. No final da década de 60 assistimos à decadência do modelode produção emmassa conhecido como Fordismo,em alusãoaHenryForde,nosanos 70, assistimos à terceira re volução industrial,terceira onda ou ainda conhecida como Re volução Tecnológica,como nascimento doToyotismo como novomodelodeprodução flexí vel com especialização. É exata mente aqui que entramos na sociedadeda informação, aqual encontra-se hojenoseuzênite. Noentanto,háa percepção de queno horizonte da humanidade umanovasociedadeestásurgin do,a sociedade dos sonhos. Essa nova mudança na percepção humana do seu universo imedia tojá começou aser sentida e tem implicações diretasnoturismo, poistrazà tona lendas, rituaise mitosque influenciarão direta menteasdecisõesdeconsumo,a indústria do entretenimento ea gestãodasorganizações,entre outros setores da atividade humana. É exatamente sobreeste temaque falaremos nopróximo artigo.Atélá.
Pedro Wendier
Accor confirma aposta em econômicos
Número de hotéis
Formule 1 duplicará em três anos e chegará ali até 2007
a abertura do mais novo hotel supereconômico da Accor Hotéis, o Formule I São Paulo Jardins, na av. Nove de Julho,umadasprincipaisdacapital paulista,opresidentedoGrupo
Accor no Brasil, Firmin Antônio, confirmou a aposta da maior rede hoteleiraem operação noPaísnas categoriasmais econômicas. Tratase da terceira unidade da bandeira no País e os resultados são a maior provadaboaestratégia.Osdois Formule1emoperaçãoemSão Pauloregistramocupaçãode92% (Paraíso) e 82% (Paulista, o mais novo), enquanto a média daocu paçãodos empreendimentos hoteleirosdacidade,agora,depois de momentos mais difíceis, está em tomo de55%. "A Accor apostou em um País com forte taxa de urbanização, vocação turística e economia dinâmica e crescente", afirmouoprincipalexecutivodo gruponoPaís.
Tantoquea Accor anunciou que duplicará o niímero de empreendimentos Formule 1 (supereconômicos) no País em 2005 e seus hotéis econômicos (íbis e Formule 1) crescerão 100% até 2007. Isto é, até o final do ano, serão realizadas as aber turas de mais um Formule 1 em Curitiba (em maio, com 263 apartamentos), outro em Tamboré, nas proximidades de Alphaville, na Grande São Paulo (em julho, com207 apartamen tos), e um terceiro na av. São João,no centro da capital paulista (em novembro, com 260 aparta mentos).
Para os próximos doisanos,a previsãoéda chegada demais cinco unidades, em cidades como Belo Horizonte (MG), Rio de Janeiro (RJ), Salvador (BA), Belém (PA),e mais umanacapi tal paulista. Franck Pruvost, dire torde Operações da marca, disse queem2007a bandeira Formule 1 terá 3,1mil apartamentos, "cuja expansão exigirá investimentos
O presidente da Accor no Brasil, Firmin Antônio, ea fachada do F-1 São Paulo Jardins, na capital paulista. Accor quer hotéis econômicos em todas as cidades com mais de um milhão de habitantes
74CCORhotels
de mais de R$ 120 milhões".
Segundo o executivo, que está no Brasil há cinco anos, a idéia é abrir um Formule 1 em todas as cidades brasileiras com mais de um milhão de habitantes. Jáoshotéis íbis, hojeem33 no Brasil, chegarão a60 nos próximos trêsanos. "Até 2007, passaremos de33 hotéis econômicos (três Formule 1e 30 íbis) no País para 71, sendo 11 Formule 1e 60 íbis, um cresci mento de 100%", disse Antônio. "O Brasil éa base dos investi mentos da Accor na América Latina eo número de unidades econômicas e supereconômicas que estão sendo abertas mostra a aposta noPaíseneste segmento hoteleiro", continuou o presidente do grupo, que lembrou que aocu pação média dos íbis supera os 70%."As cidades brasileiras que estão se desenvolvendo, possuem mais de 500 mil habitantes, têm seu shopping center ouum McDonaWs são candidatas a receberem um íbis ou um For mule 1", completou.
Antônio faz questão de ressaltar que os hotéis das catego rias mais econômicas da Accor são baseados no conceito de aliar economia e conforto. "É tudo concebido a partir de constantes pesquisas e estudos que apontam as necessidades do mercado", diz, destacando queos hotéis seguem modernos conceitos de con
veniência, tecnologia e utilização inteligente do espaço. "Nossa missão, como pioneiros neste conceito, era transformar a hote laria de baixo custo em moderna e confortável", conta. "Temos a melhor relação custo-benefício do mercado", disse.
BAIXO CUSTO
E CONFORTO
A nova unidade Formule 1, que conta com 399 apartamentos distribuídos em 19 andares, já estava em funcionamento desde novembro, mas abre oficialmente agoracomdiáriasaR$63(para até três pessoas no apartamento), não incluído ocaféda manhã, que podeseradquiridoàparte,porR$ 4.Ohotel,quefica próximo àav. Brasil, teve investimentos deR$ 20 milhões. "Será o primeiro hotel supereconômico noBrasila preencher todososrequisitospara receber deficientes físicos", destacou Firmin Antônio.
Ela seguea tradição das outras unidades na capital, mas "com algumas evoluções", segundo o executivo, já que vaise aprenden do com o mercado. "Idéias são incorporadas a cada abertura de unidade". Os apartamentos estão equipadoscomcamadecasale uma cama beliche posicionada sobreela,pia com espelho, arcondicionado, TV a cabo (seis canais), despertador, cabideiro, bancada de trabalho e fechadura
com cartão eletrônico. Há ainda recepção 24horas,sala üe des canso, salãoparacaféda manhã, um lobby espaçoso eum business comer,com computadores einter nei. O estacionamento está disponível nohotelmas, assim como o café da manhã, é cobrado àparte.Aindanolobby,há"vending machines", com bebidas quentes efrias, lanches e snacks. Em todos os andares, há telefones públicos, a cartão. "Somos uma empresa intemacional, com quatromilhotéisem todo o mundo, mas estamos no Brasil há29 anos. Nós não impor tamos nossos produtos, simples mente. Conhecemos e mercado locale fazemos oqueelenospede. Isto é, aliamos hábitos e gostos locais com os valores mundiais da Accor", resume Antônio. A Accor Hotéis possuiaindanoBrasilas redes Novotel e Mercure, de cate goriasuperior,eaSofitel,cinco estrelas. Há ainda os long stays Parthenon. No total, há 127 empreendimentosnoPaíscoma bandeira francesa,quepossuiqua tromilhotéispelomundo. "Em 2007 serão 174, com 12,5mil colaboradores, oquefazdaAccor o maior grupo hoteleiro naAméri ca Latina", conclui o executivo.
QUEM ÉO TURISTA QUE
SE HOSPEDA NO F 1?
A maior partedos hóspedes dos hotéis supereconômicos da
Accor no Brasil é formada por executivos que viajam a negócios (64%). Eles são procedentes, principalmente, doRiode Janeiro e interior de São Paulo, do sexo masculino (65%), com idade entre 25e 54 anos (79%). A maior partedos freqüentadores (61%) também já experimentou os hotéis duas vezes ou mais.
Preço e localização sãoos principais fatores decisivos, 40% vêm em função das tarifas, 20% pelalocalizaçãoe50%estimula dos pela propaganda boca-a-boca de amigos e conhecidos. O índice de satisfação éde94%.
•ADOS
FORMULE 1 BRASIL EMNÚMEROS
Número de hotéis em operação: três Número de apartamentos disponíveis: 1.098
Empregosdiretosgerados: 165
Total de investimentos: R$ 43,5 milhões
Unidades a serem abertas em 2005: três, com mais 730 apartamentos
Investimentos em 2005: R$ 43,8 milhões
Informações e reservas: www.accorhotels.com.br ou pelotel. (II) 3886-4600
Hertz quer crescimento de 23% este ano
E garante que as companhias "low cost low fare" aumentam seus negócios
omo avanço do desenvolvi mentodasempresas"low cost/low fare", já umareali dadenoBrasileno mundo, uma per guntanaturalésaberseaquestão dastarifas Kíonômicas setomapo sitivaounãoparaaslocadorasde automóveis.
De acordo com Hélio Martins
Netto, diretor comercial da Hertz no Brasil, o "low cost low fare" não prejudicaemnadaomercadode locaçãodeautomóveis."Pelocon trário. Com estanova política adota daporalgumascompanhiasaéreas, maispessoasestãoviajando,oque faz com queo movimento nosaero portosaumenteeestimulea locação",explicaodiretor,lembran doqueénasportasdeentradados destinosqueseencontraamaior partedeseusclientes.
visão de crescimento de 23% neste ano, índice acima do do mercado, quedevevariarentre15%e18%. Para tanto, investirá, em 2005, na aberturadenovospontosdevendas, aumentandodecercade80para 1(X) nesteano,renovaçãoe"mix"defro tas,tomandopossívelalocaçãode diversos modelos de veículos da Fiat, Ford, GM, Honda, Renault, ToyotaeVolkswagen,emelhoriana qualid^ie deserviços,queincluio treinamento de funcionários eo Hertz#1 Qub Express."Queremos oferecerumserviçodiferenciado tantono call centerquantonobal
cão", conta o diretor. Quanto ao Hertz #1 Club Express,quejáéutilizadonosEsta dosUnidosefoilançadonoBrasil nofinaldoanopassado,éumcartão de atendimento projetado para agilizararetiradaouadevoluçãodo veículo. "Com estecartãoa locação dos automóveis éfacilitada, já que todos os dados do cliente, assim como os carros de preferência e número decartãodecrédito já estão cadastrados no sistema da empresa", explica Netto. Apesar denãoser considerado umpaíscomtradiçãono segmento,
alocaçãodeveículosvemsefortifi cando."Esteéumprocessogradati voqueestásetomandorealidade comamudançadaculturanoBrasil. Apercepçãodequeosserviçosofe recidos são muito caros está mudan do,mesmoporqueseconsiderarmos outros meiosde transportes, como táxis,por exemplo, oaluguelse toma barato", diz o diretor. Outro aspecto levado em consideração, de acordo com Netto, éo fato de as agências deviagens,que represen tamde15a20%dosnegóciosda empresa, estarem notando a importância dosetor.
Tap faz60 anos e cresce no País
Empresa transportou mais de 600 mil passageirosentre Brasil ePortugalem 2004
ssim como em Portugal, no Brasil aTap também vai muito bem, obrigada. O otimismo do diretor geral no País, Mario Carvalho, tem como base os números do2004ea projeção para 2005. Somados aos resultados, a companhia aérea celebra na próxi ma semana 60anosde fundação e a admissão oficial na Star AUiance. "Oanode2004superoutodas as nossas expectativas", comemora Carvalho. "O volume depas sageiros transportados naslinhas doBrasil ultrapassou as600mil pessoas", completa ele. Atual menteaTap opera seisvôosentre Portugal e Brasil —São Paulo, Rio de Janeiro, Fortaleza, Salvador e Recife (diários) e Natal (três vezes por semana), num totalde38 vôos por semana.
Em relação ao faturamento no Brasil noano passado, "alcan çamos um aumento de40%em relação a 2003", afirma Carvalho, sem revelar os valores. Para este ano, o otimismo continua. "Nossa expectativa é fecharmos 2005 com um crescimento de 20% em relação aoano anterior nasrotas brasileiras."
E R CADO
ANIVERSARIO
Na próxima semana (dia 14), aTap comemora seis décadas de atividades. Para celebrar a com panhia vai fazer uma grande festa no Pavilhão Atlântico, em Lis boa. Durante o evento, vários artistas portugueses vãofazerum show. Todos os funcionários, ativos e aposentados, foram con vidados e devem ir à festividade. Além dafesta, estão previstas diversas açõesao longo doano. No Brasil, o aniversário não vai passar em branco. "Devemos
OdiretordaTap no Brasil Mario Carvalho, eo avião com a nova marca da empresa
fazer algo, eo nosso departamen tode Marketing está elaborando várias idéias", adianta Carvalho. Os60anosdaTap marcam
ainda a entrada oficial na Star Alliance, uma dastrês alianças mundiais de companhias aéreas. Com isso a empresa portuguesa vai ser a 16- associada. As demais são Air Canada, Air New Zealand, Ana, Asiana, Austrian, British Midland Airways, Lot, Lufthansa, SAS, Singapore, Spanair, Thai, United, USAir ways e Varig.
NOVA LOGOMARCA
Após26anos usando ologoea marcaTapAirPortugal,aempresa investiunumprojetodemoderniza ção. Desde 1°defevereiro,acom panhiatemnovologoemudoua marca paraTap Portugal. Donovo logo, emqueseoptou pela sobreposiçãodastrêsletras,destacam-se tons verdes mais frescos e enérgicos e um vermelho mais quente e apaixonante. A marca reforçaonomeTap,quetantoos portugueses como os trabalhadores da empresa sempre preferiram. "A frota deverá estar toda uniformizada comanovaimagematéaofinalde 2006,assimcomotodasaslojase aeroportos", finaliza Carvalho.
Frota:
16 A319, 132 passageiros
11 A320, 156 passageiros
3 —A321, 194 passageiros
4 A340.
274 passageiros
6 —A310, 200 passageiros
'Mil
VÔOS da companhia:
Rio de Janeiro (diário)
São Paulo (diário)
Salvador (diário)
Recife (diário)
Fortaleza (diário)
Natal (terças, sextase domingos)
Fonte: Tap
ADOS
Contatos Tap-Brasil
Mais pessoas viajam com assistência
Exigências de países europeus e trabalho dos operadores garantem incremento
Bs mudanças no perfil dos operadores, agentes de via gens e viajantes tornaramse fator importante parao desen volvimento dos futuros projetos da Travei Ace Intemational no Brasil. "Quando começamos há 15 anos tudo era diferente, demo ramos pelo menos cinco anos para conscientizar o agente de viagens que vender cartão de assistência ao turista erade grande importân ciaparao cliente", lembra odire tor da Travei Ace, Ricardo Romàn. Com o passar dosanos,a empresa pôde acompanhar uma mudança expressiva em relação às vendas deste serviço. Segundo o diretor, o exemplo claro desta evolução éa inclusão dos cartões de assistência nos pacotes das operadoras."Viajarcomassistên cia evita problemas nãosó para o viajante, mas também para oPaís, para os consulados, para os
agentes e operadores", acredita. Tendo em vista esse cresci mento e amadurecimento da industria de cartões de assistência no Brasil, a Travei Ace está otimista com o futuro deste seg mento dentro do mercado turísti co."A tendência éde que o mer cado brasileiro continue crescen do. Além do dólar estar diminuin do cada vez mais seu valor em relação ao real, observamos que as viagens estão cada vezmais curtas mas em maior quantidade. A sazonalidade do turismo está aca bando, a diferença entre baixa e alta temporada é cada vez menor", declara Romàn, completando que esse cenário positivo é favorável para todosos setores que atendem o turismo. Para o diretor, o conforto ea segurança de viajar com um seguro de viagem garantido já entrou nas prioridades dosvia jantes, tantode lazer quanto de negócios. "A tendência agora é que o viajante queira cada vez mais, não só uma assistência bási cade US$ 6mil,porexemplo, masprodutosquedêemgarantia por completo", afirma odiretor.
A aplicação das exigências de seguro de saúde realizadas por países europeus no final doano
passado, como a França, incen tivou a criação de novos produtos dentro da empresa. "A França, bem como os outros países do tratado de Schengen (Alemanha, Espanha, Portugal, Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Grécia, Áustria, Itália, Noruega, Suécia, Dinamarca, Finlândia e Islândia), não querem ter problemas com cada viajante que necessite de eventuais serviços médicos ou hospitalares. Isso éuma tendência quevaise tomar mundial", de clara Román. O produto criado foio "Embaixada", que disponibi
lizaao turista um cartão deapoio paraatéUS$50milde assistência médica,atéUS$1,2milpara jurídica eo mesmo valor para reembolso de bagagem, além de outros itens. O mercado corporativo é outra aposta daTraveiAce,que conta com dois cartões executivos, o Plano Máster Executivo e Plano Sênior Vip Executivo. Avan tagem destes cartões é que as empresas podem adquirir planos para toda a corporação já garanti ndoa segurança de qualquer de seus executivos. Outro destaque é
'"Viajar com cartão de assistência evita problema para o viajante e também para o país que o recebe", diz Ricardo Romàn, daTravei Ace, ao lado de Roberto Romàn
a extensão do serviço para viagens nacionais. Alguns benefícios do portador do cartão também são válidos para o Brasil, como despe sas médicas, medicamentos, emergências odontológicas e assistência jurídica. Paraa empre sa,é cada vez mais marcante o interesse dos departamentos de recursos humanos das grandes empresas pelo serviço de assistên ciaao viajante. Isso porque, apre ocupação coma qualidade devida do executivo e as extensões de negócios em países pouco explo rados crescem a cada dia.
cvc se organiza em empresas e nichos
Vertical ização éuma tendência no mercado mundial.
Brasil está preparado?
cvc de cinco anos atrás é completamente diferente da atual. Com toda empre saéassim,masossaltosquea operadora de Guilherme Paulus deudeláparacásãomaisdoque visíveis ea colocam emum pata mar inédito no turismo brasileiro, emum modelo quese assemelha aodasgrandes operadoras espa nholas. Equea deixa isolada da concorrência. Enquanto faturou maisdeR$1 bilhão, por exemplo, a segunda colocada, aTamVia gens,vendeuR$280milhões.De grande vendedora de pacotes em São Paulo, tendo o preço como grande diferencial, aCVC aproveitou oportunidadesdemer cado, incluindo o fechamento de algumasconcorrentes,devidoà crise pós-11 desetembro,diversi ficou,se profissionalizou eabriu novas frentes.
Foi,porexemplo,a primeira operadora afretarumnaviopara cruzeiros regulares na costa brasileira. Assumiu riscos com a Pullmantur, operadora espanhola.
eo sucesso detrês temporadas atrásjádeufrutos:seráaprimeira empresaaterumnavio fixo na costa brasileira durante todo o ano. O Pacific ficará até 2007 no Brasile explorará destinos, even tos e trechos do litoral de acordo com a necessidade. Além dele, o Blue Dream volta no fim do ano e um terceiro navio completa a frota da CVC Cruises no verão de 2004/2005.
O receptivo éoutro departa mento que tem merecido destaque ecomesseesforço,porexemplo, aCVCjáconseguelevarmaistu ristasaSão Paulo doqueaoRio de Janeiro. Fruto de um trabalho quenãoexistianacapital paulista {vejano quadro que destinos mais recebem turistas da operadora).
A CVC Eventos, que ganhou estrutura próprianoanopassado, também se fortaleceu e chegou a sera operadora oficial da Unctad,
O presidente daCVC, Cuilherme Paulus, ea capital daBahia,Estado que cresceu 22% em vendas no ano passado, no comparativo com 2003
peradorafatura
R$1 bilhão; 2colocada, apenas
R$ 280 milhões
emSão Paulo. O objetivo é pegar outros grandes eventos, nãoape nasde negócios, ese firmar ainda mais nesse segmento promissor. o próximopassoseráuma companhiaaérea.Comofimdo code-share entre TameVarigeo aquecimentodomercado,haverá uma diminuição da oferta de aviõesparaos fretamentos. A CVC tem um contrato bem grande com aTam,masa empresa aérea, porexemplo,nãoterádisponível um avião de grande porte para a operadorausaremseucharterde meiodeanoparaaEspanha.O resultado foi um acordo da CVC com a Pullmantur parao aluguel
deumjumbodaempresaespanho la. Da mesma forma no doméstico podeserqueaCVCtenhade mexer emalgunsvôoseparater maior flexibilidade decidiu abrir umaempresaaéreacharteira,em parceriacoma Tam. Ovice-presi dente comercial ede Marketing da Tam,JoséWagnerFerreira,diz queentendeaCVC,"quefoiética desdeoprimeiromomentoeestá tendotodooapoiodaTamnesse projeto". Inicialmente serãoquatro F-100 queaTamiriadevolver, compondoafrotadaFGLinhas Aéreas.
"Hoje aCVCtemumarespon sabilidademuitograndenoturismo brasileiro, em levar uma variedade deprodutosaosagentesdevia gens,querepresentamcercade 80%denossasvendas,eajudara desenvolver diversos destinos", afirma Guilherme Paulus,presi dente da empresa. Dentro do
processo de verticalização, que outrasempresascomoaBRA/PNX, a Accor (com CWT e Accor Tour),algumas consolidadoras, empresasdebusinesstraveiea própriaTamViagensrealizam,a CVC trabalha cada vez mais com hotéisexclusivos,oqueajudaa melhoraropreçoeterumcontrole maiorsobretodooproduto.
"Precisamos agora apoiar o trabalho da Embratur no Exterior, mas também brigar pelo fim do visto americano, paraqueasredes hoteleiras vendam o Brasil no Exterior a preços competitivos, paraqueocupemosolugarque merecemos no ranking dosmaio res destinos mundiais", diz Gui lherme Paulus, que temna manga um acordo para começar a operar em Portugal ena Espanha, como emissor de turistas parao Brasil e no receptivo deturistasbrasi leiros na Europa.
Gol chega àBolívia ainda neste ano
Empresa aguarda novos aviões para aumentar oferta de destinos domésticos
om cerca de 24% de share doméstico em janeiro, a Gol espera crescer mais esteanocoma chegada de novas aeronaveseainauguraçãodenovos destinos, incluindo internacionais, como Santa Cruz de Ia Sierra, na Bolívia, ainda neste semestre. No finaldoano passado, a empresa começouaoperarparaforadoPaís,
com dois vôos diários para Buenos Aires."O sucesso das operações da GolnaArgentinademonstrouquea América do Sul é um terreno fértil paraaexpansãode negóciosdacompa nhia", disse o vicepresidentedeMar ketingeServiçosda empresa,Tarcísio Gargioni.
média só alcançada por Varige Tam,enãocresceumaisporfalta decapacidade.Esteano,aidéiaé aumentar freqüênciasereceber mais aeronaves.
ompanhia chegou a303 vôos/dia em janeiro
Esta semana a Gol vai lançar seu balanço eé muito boaa expectativa.O presidente Constantino de Oliveira Jr., comentan doos números de janeiro, quando a empresa caiu0,6% em marketshare,dissequea empresa chegou ater303 vôos pordiaem janeiro.
A média de vôos está em298 por dia,paraumtotal de 38 destinos.
A Gol já trans portou maisde23 milhões de passageiros, sendo que10%delesviajaramdeavião pela primeira vez,oque mostra queastarifas,cercade25%mais baratas que a concorrência, atraíram novos viajantes. AGol também trouxe de volta ao merca do promoções como o corujão
(vôos noturnos), além de algumas queo Brasil ainda não conhecia, como adepassagensaR$ 1.
A empresa voa para todas as capitais do País, menos Boa Vista, ea mais recente inauguração entreas capitais foiJoão Pessoa, na Paraíba. Fora das capitais, omais recente vôo inaugurado foi para Petrolina. AGol anunciou ainda que está construindo um centro de manutenção em Minas Gerais, no aeroporto Tancredo Neves, em Confins.
DESTINOS OPERADOS PELA GOL São Paulo (Congonhas e Cuarulhos), Campinas (SP), RibeirãoPreto (SP), Riode janeiro (Santos Dumont e Galeão), Belo Horizonte (MG), Uberlândia (MG),Vitória (ES), PortoAlegre (RS), CaxiasdoSul (RS), Florianópolis (SC), Navegantes (SC), Joinville (SC),Brasília(DF), Campo Grande (MS), Cuiabá (MT), Salvador (BA), Porto Seguro (BA), Recife (PE), Fortaleza (CE),Belém(PA), Manaus (AM), Navegantes (SC), Maringá (PR), Curitiba (PR),Foz do Iguaçu (PR), Londrina (PR), Goiânia (GO), Macapá (AP), Natal (RN), Maceió (AL), Palmas (TO), São Luís(MA),Rio Branco (AC), Porto Velho(RO), Teresina (PI), Aracaju (SE), joão Pessoa (PB)e Buenos Aires.
ANCO
ANCO "bADOS
IN FRA- ESTRUTURA
Infraero continua modernização no País
Empresa investe nos setores de passageiros e cargas em vários terminais
Empresa Brasileira de InfraEslmtura Aeroportuária (Infraero) dá continuidade à modernizaçãodosaeroportosejá iniciou várias obras neste ano. "Aeroporto é um termômetro da economia, são os primeiros a sentir quando a economia cresce", diza diretora de Engenharia, Eleuza Lores.AInfraerojáiniciouobras nos aeroportos Santos Dumont (RJ), Vitória(ES),Florianópolis(SC)e Macapá (AP).
Umadasobrasmaisimpor tantes,pelovolumedepassageiros embarcados e desembarcados (4.887.306 em 2(X)4), acontece no SantosDumont.Emjunhodopró ximoano,oaeroportovaioperar comnove fingers. Easmudanças não param poraí.
o SantosDumontvaiganhar maistrêsesteirasdebagagem(hoje sãoduas),aáreadoterminalpassará dosatuais33mil m- para61mil m^
íADOS
Infraero SCS, Quadra 4, Bloco A, No 58, edifício Infraero, Brasília/DF
Pan-Americanos de 2007. Em Vitória, as obras de cons truçãodonovoterminaldepas sageiros,iniciadasem janeiro deste • ano, devem estar concluídas em até 36meses. Macapá tambémrecebe um novo aeroporto, em 2007. Em Florianópolis, depois de finalizadasasobras,oAeroporto Intemacional Hercílio Luzvaipoder receber2,7milhõesdepassageiros porano—hojeoterminalpode atender a1,2 milhão depas sageiros/ano. Pelo projeto,aInfraero construirá, em uma área de cerca de 28mil m^ onovoterminaldepas sageiros, umnovo pátio de manobrasparaaeronaves,estaciona mentoparaveículos,pistadetaxiamentoparaaeronavesparalelaà pistaprincipalenovoprédioparaa seçãocontra-incêndio.Aampliação dapistaprincipaldepousoedeco lagemparaaproximadamente2,8 milmetrosde comprimento também estánoprojeto.
GUARULHOS: EXPANSÃO
O aeroporto de Guarulhos vai receber grandes obras também. Segundo maior do País em número de passageiros (dados de 2004 da Infraero), GRU tem um projetoparaa construção dater ceira pista edo terceiro terminal.
Nesse sentido, um termo de coo-
peração já foi assinado entre a Infraero, o governo do Estado de São Paulo ea prefeitura de Guarulhos. Os atuais dois termi naistêm capacidade para atender até17milhõesde pessoas/ano. A construção do terceiro terminal vai permitir atender cerca de29 milhões de pessoas/ano.
Também está sendo discutida a construção do Expresso Aeropor to, que pretende aproveitar oleito ferroviário da Companhia Paulista de Trens Metropolitanos, emSão Paulo, distante cinco quilômetros de Guarulhos. O custo da obra estáavaliadoempelomenosR$1 bilhão.
Veja as obras concluídas pela empresa em 2004
Aeroporto de Congonhas: reforma,adequaçãoemodernização do terminal depassageiros (1® fase) Aeroporto de Macaé: ampliação dopátiodeaeronaveseimplemen tação danovapistadetáxi
Aeroporto de JoinvUe: construção donovo terminal depassageiros, administração e torre de controle
ms ERCADo
Aeroporto do Recife: ampliação do terminal de passageiros, pistadepouso, pátiodeaeronaveseconstrução do edifício-garagem
Aeroporto Santos Dumont: reforma e adequação do sistema depátiode estacionamento de aeronaves e transferência de vôos parao Galeão
Aeroportos de Petrolína e Guarulhos: reformaeampliaçãodo terminalde passageiros
Aeroporto de Navegantes: reforma doterminalde passageiros, ampliação daárea intemacional e reforma visual
Fonte: Infraero.
Consolidadores
E investem em serviços e produtos para as agências de viagens
diretor da Rextur, uma das maiores consolidadoras do País, Luciano Guimarães, mostra umlado desse tipode empresa que poucos conhecem e queincluio investimento emtec nologia,afacilitaçãodosprocessos para os agentes ea preocupação comaqualificação.Aseguir,vejaa análisedo jovem empresário sobre o futuro do setor.
JORNAL PANROTAS —O senhor acha quecoma entrada rw mercado dos portais de intemet das empresas aéreas nacionais a
tendência éde fortalecimento dos consolidadores ?
LUCIANO GUIMARÃES Comcerteza,poisocustodedesen volvimento de um XML é muito altoparacada agência desenvolver o próprio eo consolidador nãoé apenas um distribuidor de bilhetes, eleé responsável também pela democratização desoluçõestec nológicas.
JP —Comovai ficar arelação empresa aérea/consolidadora/agência de viagens nos próximos anos?
GUIMARÃES —Amissãodo consolidador é permitir queo agentede viagens queemitecom elenãosó permaneça nomercado como aumente sua participação nele. Independentemente da forma como o mercado venha a se com portar nofuturo,oque temos visto
1
CARGAS
Emrelaçãoà movimentação decar gasdeexportaçãoeimportação, 2004foiumanohistóricoparaa Infraero.Ocrescimentodaimpor taçãofoide30,25%,comparadoa 2003.Issorepresentaumfluxode 289.188 toneladas de mercadorias. Jáa exportação ultrapassou as 302.878 toneladas, com crescimento de25,3%emrelaçãoaoanoanterior.
A Infraero investiu R$ 35 mi lhõesnacompradeequipamentose na viabilização dos sistemas deter minaisdecarga.
"A empresa teve infra-estrutura suficienteparasuportaroaumento da demanda porqueinvestiuem mecanizaçãoeautomaçãoparali beraçãomaisrápidadecargas,em trabalhoconjuntocomaReceita Federal",afirmaosuperintendente de Cargas, Luiz Gustavo Schild. Paraesteano,a expectativa éde novosrecordes.Segundoaempresa, o motivo éo crescimento do comér ciocoma (üiina, oJapão,aArgenti na e os Estados Unidos. Entre os planosdaempresaparaesteano estãoaautomaçãocompletadoter-
Aroporto Santos Dumont ganha projeto de ampliação
ceiroTerminaldeCargasdeMa naus,inauguradoemdezembro,a revitalização dossistemasdosaero portosde Campinas e Guarulhos, o encerramentodasobrasconstrução do novo terminal de Fortaleza, ali citaçãodonovoterminaldecargas de Porto Alegre eo lançamento do terminalexclusivoparaexportações do Aeroporto Internacional do Galeão.
Fundada em dezembro de1972, aInfraeroéumaempresapública vinculada ao Ministério da Defesa. Administra66aeroportos,81 unidadesdeapoioànavegaçãoaérea e32terminaisdelogísticadecarga. A cada ano, cerca de 250 milhões de pessoas passam por estes aeroportos, sendo aproximadamente 82mil hõesdepassageiros.Em2004,o númerodeoperaçõesfoidecercade doismilhõesdepousosedecola gens. A Infraero armazena e movimeta 1,3 milhão de toneladas decargasaéreasporano.
Ranking
Movimentode passageiros* nos
em todos os mercados, mesmo nos mais desenvolvidos, éa manu tençãodarelaçãoentreas compa nhiasaéreaseosagentesdevia gens.Paraos próximos anospo deremos ser remunerados por share, compra deassentosantecipa da e trabalhar como brokers.
JP —Hoje,oqueumaconsolidadora comoaRexturoferece para facilitar o trabalho dos agentes de viagens?
GUIMARÃES Diversos serviços, como atendimento 24 horas,serviçode entrega debi lhetesnaagênciaenoaeroporto, créditocomas empresas aéreas... Naáreadetecnologiatemosopor talRextur,queoferece reservas e emissão de e-tkts de diversas com panhias aéreas, reserva de hotéis, faturaon-lineedisponibilizamos também e-tkt e reservas no site do
Luciano Guimarães, diretor da Rextur agenteparaqueoclientefinalpossa reservar e emitir diretamente através dos mesmos. Damos tam bémsuportenaáreade informática daagência,comprofissionaisque
visitam o cliente e verificam se o equipamento delesestácomacon figuraçãonecessáriaparausodos sistemas. Distribuímos GDS sem a necessidade de assinatura de um contrato. Além disso há o atendi mento telefônico, Nextel ou atendi mentoon-line.Tentamossempre inovar eajudara qualificar ainda maisosprofissionaisdosetorofer ecendo 50% de desconto em cursos epalestras, além dosqueminis tramos gratuitamente ao mercado. JP— O mercado de turismo no Brasil está mais profissional? GUIMARÃES —Cadavez mais.Hojeaofertadecursos,espe cializações eformação universitária está crescendo e com isso há um ganhode qualidade nos profission ais da área. A velocidade da infor mação através da intemet tem faci litadoa atualização dosagentes.
Sabre analisa Dotencial da internet
Empresa acredita na integração das vantagens
do GDS à web
uito tem se falado sobre o papel dos GDSs (sistemas globais de distribuição) no Brasil eno mundo com a chegada dosportaisdereservason-linedas companhias aéreas.O Sabre Tra vei Network, quehá 15 anos chegouaoBrasilejáapresenta participaçãonomercadodemais de 50%, segundo dados do próprioGDS,estáse preparando para asnovas tendências dosetor. "A internet trouxe um benefício muito grande para a indústria do turismo, mais informações para o agenteeparao consumidor fmal, facilidades na busca de dados, entre outras vantagens. Paranós, a internet serviu como um facilitador.Oqueestamosbuscando agoraéummodeloparaseadap tar a essa nova realidade", declara ovice-presidentedoSabrepara Brasil, Argentina, Paraguai e Uruguai, Luiz Âmbar.
Como segurança de con tinuidade e de desenvolvimento do setor de GDS, mesmo com a intensa participação da internet na vidados agentes de viagens, estão os benefícios que essa ferramenta
proporciona tanto aos agentes quanto às companhias aéreas. "A presteza,avelocidadedeinfor mação ea concentração dedados em uma só fonte, bem como a rapidezcomqueas companhias aéreas incluem seus dados em nosso sistema, fazem do GDS um apoioessencialparaosprofis sionais do turismo", afirma Âmbar, afirmando que cada vez mais o sistema aumenta os va lores agregados do produto. A chegada do portal e-Tam
INANÇAS
mobilizou algumas mudanças dentro do Sabre, que desenvolveu um produto para facilitar ospro cedimentos de pesquisa e reserva dos agentes de viagens clientes. O "Turbo 5.5 Sabre" é uma solução queofereceaosusuáriosdosis tema a possibilidade de visualizar o e-Tam juntamente com as infor mações doGDS, dispensando a necessidade de mudança deambi ente. "As companhias aéreas estão em busca de modelos que sejam mais econômicos paraelas.
"O viajante brasileiro prefere oconfortoea segurança de comprar em uma agência a se arriscar em uma compra direta", diz Âmbar
ATam tinha necessidades especí ficas para a criação do portal, como projetos de melhor satis façãodo cliente e integração ao seuprogramade fidelidade", explica ovice-presidente. Já em uma análise de âmbito mundial,aposiçãode Âmbar está claramente definida. "Se com pararmosaposição dos portais das companhias aéreasnosEsta dos Unidos, por exemplo, podemos perceber que estes são destinadosaopúblicofinal.Aqui no Brasil, não. Os sistemas estão sendo elaborados paraousodo agente.Oviajantebrasileiropre fereo conforto ea segurança de compraremumaagênciadevia gens ase arriscar emuma compra direta. Isso é cultural", acredita o empresário.
INTEGRAÇÃO
AbuscaprincipaldoSabreé proporcionar essaintegraçãocada vez maior de todas as vantagens e informações quea internet pro porciona àferramentaeconteúdo do GDS. Para os próximos meses.
aempresajáprevêdoisimpor tanteslançamentos.Oprimeiroé uma nova plataforma deacessoao Sabre via web, com um novo desenho gráfico, mais moderno e ágil. "Essa ferramenta, o "My Sabre", é especialmente dedicada às pequenas emédiasagênciasde viagens.NoBrasil,temosmaisde duasmil agências que acessam o Sabre via web", explica Âmbar. A segunda novidade, prevista para iniciar em abril, será a reserva do rodoviário. Quatro grandes empresasdetransporterodoviário doPaísjáassinaramoacordoe estarão disponibilizando os dados."Oobjetivoéterasprin cipaisempresasdosetordentro doGDS.OBrasil será o pioneiro nesseproduto",declara.
Outros fatores que impulsio nam o otimismo da empresa para esteanosãoos resultados posi tivos de 2004. As vitórias foram detanta relevância queoSabre Brasil recebeu o título de melhor daAméricaLatinapelapremiaçãointernadogrupo,oPresident's Cup.A homenagem tem como avaliação a análise dos índices alcançados por cada uma das unidades em cada paísda América Latina, como crescimen to de market-share, totd de bookings efetuados, despesas opera cionais e lucros. "2005 continuará sendo um ano de crescimento para nós", afirma.
BankBoston é líder no segmento turístico
Banco começou a atuar no setor há 12 anos, com o BSP-lata
á mais de uma década, o BankBoston pesquisou, analisou e definiu que deveria investir na área de turis mono Brasil pelas boas perspec tivas futuras. Acertou em cheio e hojea instituição financeira éa Kder do setor no País.
A primeira iniciativa nessa área foi a assinatura do contrato coma lata em relação aoBSP,em dezembro de1997. Depois vie ramos produtos e serviços dedi cados às pequenas e médias empresas,queformamagrande maioria das agências de viagens brasileiras CCME (contas cor rentes no Exterior, custódia, desconto e vários tipos de cobrança). "Grande parte das associadas à Braztoa é nossa cliente em vários produtos", conta Marcus Miranda, especialista do segmento do BankBoston.
Dentreesses produtos, estãoas plataformas de atendimento às pequenas e médias empresas. Plataforma,na linguagem técnica bancária, corresponde auma agên-
lido Tavares cia bem particular: nãohá caixas, o layout não éo mesmo de uma agência comer cial e não há dinheiro emespécie. "Muitas dessas plataformas estão presentes em praças importantesdaindús tria turística, como São Paulo, Rio, Porto Alegre, Campinas e Ribeirão Preto, entre outras, com umtotalde50 pontos, sendo que 24 deles estão forade agências convencionais", diz lido Tavares, superintendente doBostonBusiness. "Estamos bem próximos dos pólosturísticos,comoaruada Consolação, emSão Paulo, ea avenida Rio Branco, no Rio",
BankBostonfoi autorizado pelo BancoCentral a vender reais no Canadá exemplifica ele. "E nossos ger entes e executivos têm total con hecimento do mercado", comple ta.A iniciativa deu tão certo que, neste ano, vão ser abertas outras 22 plataformas —12 neste semestre edezno segundo. Além do aumento das plataformas, o BankBoston quer continuar
Sandra Boteguim crescendo no mercado turístico. "Conhece mosa linguagem do setor e temos uma grande expertise", destaca Sandra Bo teguim, vice-presi dente de Product Management do Bank Boston. E, ainda de acordo com Sandra, o banco conseguiu autor ização do Banco Cen traldo Brasil para vender reaisno Canadá. "Éa primeira autoriza ção desse tipo, eos turistas canadenses vão poder comprar a moeda nas agências do Bank of América", comemora a executiva. "Éa nossa primeira experiência e depois deveremos atuar em outros países",finaliza.
Banco atua no País desde 1947
Presente com87 pontos-devenda nos principais pólos econômicos do País, o BankBoston, no Brasil desde 1947,fechouo primeiro semes trede2004comumlucro Kquido de R$ 191 milhões 19,4% inferior aos R$ 237 milhõesemigualperíodode 2003e correspondente a14%ao anosobreo patrimônio. No Brasil o BankBoston conta com 210 mil correntistas eé compostoporbancocomercial, banco múltiplo, empresa de leasing, distribuidora detítulose valores, companhia hipotecária, companhia deasseimanagement, corretora de valores e banco comercial em Portugal. Em outubro de 2003, a FleetBoston Corporation, da qual o BankBoston faziaparte,uniu-se ao Bank of América, dando origem ao Bank of América Corporation (Bac). Dessa forma, o Bac tomou-se uma das maiores instituições financeiras mundiais. Mais informações no www.bankboston.com.br.
United investe em low cost/low fare
Criação da Tedháum
ano é prova de tendência no mercado americano
m busca de acompanhar o desenvolvimento das empresas aéreas que estão investindo na política "low cost low fare", a United Airlines decidiu criar, há cerca de um ano, uma nova divisão dentro da com panhia. Na verdade, uma nova empresa aérea. ATed, que começou a operar em 12de fevereirode2004,temcomoprin cipal objetivo competir com baixas tarifas."As companhias de baixocustoestão marcando pauta naaviaçãocivil.Porisso, junto com outras empresas, temos que ajustar nossa política neste ca minho. o setor aeronáutico está mudando e temos que enfrentar esta situação. Provas disso sãoas empresas Southwest, a Jet Blue e a Gol", afirma Josué Meza, dire tor geral da United no Brasil.
De acordo com o executivo, este tipodeprodutofazmaissucessoem rotasdomésticas,jáqueviajantes internacionais têm maior interesse em serviços debordo. Em vista disso, a Ted está em funcionamento em roteiros realizados em destinos de lazer como Orlando, Caribe, Las VegasepraiasdoMéxico,por exemplo.
Até o momento essa divisão econômica já transportou maisde sete milhões de pessoas, apresen tando índice de ocupação acima de 80%. Além disso, seu sucesso pode ser observado com o aumen to do número de vôos diários e destinosoperados,quesaltoude 20vôosequatrocidadespara208
vôos e15 cidades em apenas 12 meses, atingindo uma média de 27mil passageiros por dia.
De acordo com Sean Donohue, vice-presidente da empresa encarregado daTededa United Express, entre os fatores que fazem com que haja preferência nas baixas tarifas estão aquali dadedoserviço,oacessoaopro grama de milhagem da compa nhia, Mileage Plus, eo sistema Economy Plus, com oqual muitos dos passageiros têm acesso a espaços mais amplos entre as poltronas.
Seentregandoàtendênciado "low cost/low fare," a divisão de baixastarifascontinuaráaexpandir. Em 3deabrilaTediniciaráope raçõesnoaeroportoMidway,de Chicago,comtrêsvôosdiáriospara Denveredoisparaoaeroporto Dulles,de Washington, ondeépos sível fazer conexões à rede mundial da United, Segundo Meza, o número de visitantes nos Estados Unidos estáaumentandotantoparaturis tasa lazer quanto a negócios. Apenas em2004,maisde400 mil brasileiros viajaram para odesti
Jorge Moreira, gerente de Aeroporto da United no Brasil, com Josué Meza, diretor geral no Brasil
no, de acordo com dados da TIA, ea previsão para esteanoéque este índice atinja 500 mil. "Enfrentamos um tremendo desafio nos Estados Unidos. No entanto resolvemos aumentar o número de vôos domésticos, totalizando 60%das operações e mantendo as operações interna cionais com os 40% restantes. Estamos muito confiantes e tam bém muito bem preparados."
NO BRASIL
A United possui doisvôos diários do Brasil paraos Estados Unidos com saídas de São Paulo e Rio de Janeiro com destino aos aeroportos de 0'Hare, em Chica go,e Dulles, em Washington, de onde é possível fazer conexões para todoopaís norte-americano e restante do mundo. De acordo com Meza umdos objetivos para o Brasil é alterar a aeronave, aumentando, desta maneira, o número de poltronas disponíveis. Atualmente o País éo destino mais importante da América Lati na, sendo responsável por43% das operações no continente. "Os números de janeiro confirmam ARTOES DE CRÉDITO
Josué Meza, diretor geral noBrasil(3-àdireita),BorisPadilia, diretor de MarketingnaAmérica Latina (à direita), eLuiz Camillo, gerentede Vendas daUnitedemSãoPaulo,comosrepresentantesdasempresas ganhadoras doTopTen que nossos clientes preferem a United. No Brasil, o índice de janeiro foide 92%, contra os 86% registrados no mesmo perí'odo do ano passado, eode fevereiro 82%", conta Meza. "A valoriza çãodorealestá fazendo com que o turista brasileiro volte seus olhos, novamente, para os Esta dos Unidos como destino. Com esses recordes nas ocupações de nossas aeronaves, 2005 será outro ano bom para a companhia no País", completa.
NOVOS VÔOS
Entre os investimentos da United no mundo estáa expansão de opeiUções no Extremo Oriente, queincluia inauguração deum vôo diário entre Nagoya, no Japão, eTaipei,em Taiwan, em 29deabril,umanova freqüência entre Chicago e Hong Kong, ante cipada de7de junho para 6de maio, eo aumento da capacidade dos aviões narota Chicago-Beijing, no período de6de junho a 29de outubro, com a substituição do Boeing 777 pelo 747. Outra inauguração, marcada para o próximo dia 26,éade vôos
diários entre San Francisco e Nagoya.
Tambémem7de junho a empresa iniciará umvôo diário e sem escalas entre Chicago, nos Estados Unidos, e Munique, na Alemanha. "O aumento da demanda vem estimulando a Unitedaampliarsuasoperações internacionais. A procura de serviços de passageiros, tanto em viagens de negócios como de lazer, ede carga aumentou muito nos últimos meses", explica Mark Schwab, vice-presidente dacom panhia para as operações no Pací fico.
Na semana passada, a United realizou eventos em São Paulo e no Rio de Janeiro para premiar as dez empresas paulistas eflumi nenses quemais venderam produ tos em 2004. As homenageadas foram: Advance, Alatur, American Express, BTI, Carlson Wagonlit, Flytour, Gapnet, Leiser, Maringá e Rextur, emSãoPaulo, e American Express, Avipam, BBTur, BTI, Carlson Wagonlit, GBV, High Light, Intemational Travei Services, Kontik e Net Tour, no Rio de Janeiro.
Redecard espera crescimento de 20%
O setor de turismo e entretenimento representa 14,4% do faturamento
om o crescimento das companhias aéreas no Brasil e no mundo, a Redecard só tende a lucrar. De acordo com Virgínia Guglielmi, diretora de Turismo e Entreteni mento da Redecard, o desenvolvi mento da aviação colabora com o crescimento das vendas da empre saefazcomqueosetordoqualé responsável apresente índices cada vez maiores em relação ao faturamentototaldacorporação. Em 2004, por exemplo, osetor representou 14,4%do valor ganho contra 14% dos R$ 43,5 bilhões de 2003. "Nossa tendência é con tinuar crescendo. Eparaesteano estimamos aumento de 18% a
20% neste índice", afirma. Paraqueistosejapossívela empresa está aluando com um posicionamento estratégico nasua reestruturação no mercado. "Nos últimostrês,quatroanosnospre ocupamos com o desenvolvimento do turismo, observando as tendên cias e estruturando o setor. Entre ^s nossos planospara2005estáode consolidar nossas estratégias", diz a diretora. "Estamos investindo muito em tecnologia sem fio etam bémemumnovo produto, queestá sendo formalizado. Será voltado paraas compras do público corpo rativo e contará com o desenvolvi mentode relatórios queidentifi carão em que companhia foi com prado o bilhete aéreo, emque classetarifáriaequantofoipago. entreoutrosdados,paraqueele possa terum melhor gerenciamen todospróprios gastos", completa Virgínia.
Observando o crescimento das vendasdepassagensaéreaspela
intemet, a Redecard está consolidan do ainda mais o Komerci. Desen volvidoparaatenderempresasque queiram venderou comprar por meio desite,TV, telefonia móvel, distribuidoresemarketingdireto, entreoutros,osoftwarepermitea identificaçãoeautorizaçãodavenda emtemporeal,comníveldesegu rançamaiselevadoereduçãodetra balhooperacional,permitindocon sultaraorigemdocartão,gerar relatórios devendase produtividade.
Virginia Cuglieimi, diretora da Redecard
Entreosprodutos destinados paraaáreadeturismo,maispre cisamente hotéis e locadoras, a Redecard disponibiliza a "Préautorização", queéuma transação de consulta realizada pelo esta belecimento,quereservaumdeter minado valor do limite de crédito do portador docartãoporcerto período,garantindo posteriormente a confirmação davendapelovalor do serviço prestado, a "Reserva garantida", queutilizaas bandeiras
Mastercard e Diners Club Intemational como garantiadereservade hotéis e de locadoras de auto móveis,o "Check-out Express", que permite aos portadores de cartões Mastercard e Diners Club Intemational evitaro procedimento de fechamento de conta, aceitando odébitosemquehaja necessidade deestarpresente,eo "Depósito antecipado", quepermiteaosporta dores de cartões das duas bandeiras citadasacimaefetuaro pagamento antecipado ou deixar umsinalno atodareserva,portelefone. Pensando nosagentesdevia gensforam lançados, nofinaldo ano passado, guias com infor maçõessobrecomoutilizarospro dutosdaRedecardpara compa nhias aéreas, hotéis e locadoras de automóveis e dando dicas de como vender com segurança e cancelar cartões. Outro recurso utilizado são os treinamentos entitulados "Vendendo com segurança", pro movidos pela empresa.
