Fórum PANROTAS 2005 recebeu os ministros Walfrido dos Mares Guia e Antonio Palocci.
Abílio Diniz, Fernando Pinto e David Neeleman fizeram palestras e dois painéis debateram as mudanças na distribuição do produto turístico noBrasile no mundo ea verticalização de serviços no segmento de operadoras. Mais de 1.150 participantes estiveram no Centro Fecomercio de Eventos para a terceira edição do Fórum Páginas 18a 28
José Guillermo Alcorta, entre os ministros da Fazenda, Antonio Palocci, e do Turismo, Walfrido dos Mares Cuia; abaixo, o CEO da )et Blue, David Neeleman, eo empresário AbílioDiniz,doPãode Açúcar r
Semana agitada I na aviação: concorrência ou guerra tarifária?
As novidades dos eventos da Shangri-lá e Centro-Oeste Tur
fíqui dentro cabe muito
Coma Royal Caribbean Internationalvocêtem 18 opções de resorts flutuantes.Entre eies estão oVoyagerofthe Seas, Adventure ot the Seas, Explorarofthe Seas, Navigatorotthe Seas. Marinerofthe Seas. alguns dos maiores navios do mundo. Na hora de fazer um cruzeiro, não se contente compouco: escolha aRoyal Caribbean International.
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Luiz Henrique Camilo, gerente deVendasda United paraSão PauloeSuldo Brasil, Josué Meza, diretor geralda empresa parao Brasil, e Boris Padilia, diretor deMarketingparaaAmérica Latina, felizes com os resultados do evento
Maria Lúcia Ferreira e Ingrid Eleonore Luck, assessoras da Presidência da Infraero, durante o Fórum PANROTAS 2005
Na festa de encerramento do 9- Califórnia Travei Mart, no Harrah's South Shore Room, Tony Lyle, daHeavenly,não resistiu ao entusiasmo dos brasileiros e caiu no samba
Haroldo Regai, doSlalomTurismo,e Rosana Tassinari, da Nascimento Turismo, passearamnasnovasgôndolasde HeavenI/, curtindo o frio ea neve do LakeTahoe
Caio Luiz de Carvalho, presidente daAnhembi Turismo, aproveitou o Dia Internacional daMulherpara distribuir bombons para suas funcionárias, entre elas a secretária Ester Brito
Yeda Marli Assis, da Secretaria de Turismo do MatoGrosso, Edgar Werfolowsky, diretor da Freeway, e Lúcio Antônio Machado, consultor de Turismo e idealizador doprojeto Xingu, aproveitarampara posaraoladodosíndios
Alexandre Drumond, diretor deMarketingdo Ouro Minas, aproveitou para registrar a beleza de Jennifer Hawkins, Miss Universo, durante sua hospedagem na suíte presidencial de300 m^do hotel
Transparência eprestígiona indústria
Foibastantegratijícante—eos e-mails e comentários nos deixam muitoorgulhososefelizescomotra balho feito—vermosa indústria turística reunida durante o Fórum PANROTAS 2005, disposta a debater seu futuro, aprender com outras experiências, mostrar caminhos, elo giar, saber criticar e ser criticado...ser transparente como poucas vezesseviu.A Brazíoa acha queo gigantismo de empresas como a CVC e PNX não é saudável ao mercado; já essas empresas acredi tamemseu papel eresponsabilidade na indústria e conclamaram os agentes a integrarem suas redes; Fernando Pinto,daTap,falou sobre
asvitóriasnacompanhia portuguesa esobreseutempode Varig; opresi dente do Favecc, Goiaci Guimarães, dissequeosGDSs sõo importantes e queos empresários (nocaso,os agentes e operadores) sódependem desimesmo para d^ender seus dire itos; já os hoteleiros reclamaram do custodosGDSseda pressão das agências para ganharem mais comissão...debates construtivos e em público.Tirandoumaou outra palavra mal colocada—é oônusdo "ao vivo" —i sempreemumnível profissional e elevado. "Asdis cussões saíram do boteco e subiram o palco do Fórum PANROTAS", disseumdos participantes.
GENTE
Protesto
Segundo Vicente Campos, presidente daAbavMT, que participou do Fórum Panrotas 2005, o .gerente da Varigem Cuiabá, Carlos Pereira, comunicou à entidade que a companhia não vai operar mais vôos para Cuiabá e Campo Grande a partir de 2 de maio. "Com o final do code-share entre aVarige Tam, a companhia aérea simplesmente tirouessas duas cidades da sua malha e do sistema e, além de sermos totalmente contra, isso,se concretizado, vai causar o fechamento de muitas agências, operadoras, hotéise receptivos", afirmouCampos.
Motivo o motivo, segundo o presidente daAbav-MT,é que "mais de 95% dos estrangeiros que visitam os dois Estados chegam via Varige utilizam oAirPass para irdeSão Paulo ou do Rio de Janeiro para Campo Grande ou Cuiabá". Campos finalizou: "Porisso que viemos ao Fórum Panrotas para tentar sensibilizar as autoridades e todo o trade contra essa iniciativa da Varig, que pode prejudicar muitas empresas e causar desemprego".
ais bronca
André Thuronyi, doAraras EcoLodge, Mato Grosso, :ambém protesta na questão daVarignoMTenoMS. "Vale acrescentar que até o Dresente momento não foi nformado ao trade do receptivo como será a organização ou distribuição dos passageiros edo conceito deair pass", disse Thuronyi.
Eno palco destavezestavam, lado alado,osministrosWalfrido dos Mares Guia, do Turismo, eAntonioPalocci,da Fazenda. A presença de Palocci mostra a imporiância que o governo Luladáaoturismo eé um reconhecimento ao trabalho de Mares Guia e sua equipe.Oscomen tários depoisdoevento mostraram isso. Palocci atendeuaumpedidodo companheiro de governo Mares Guia, d^endeu oturismocomoum dos principais vetoresdedesenvolvi mento do País e ainda criou a manchete para todososjomcdistas presentesao dar sinalverde para a concorrência entre as empresas aéreas nacionais.
palestras deDavidNeeleman, queconquistouaplatéia, Fernando Pinto, um brasileiro no comando de uma empresa européia, eAbílio Diniz,emumadas apresentações mais concorridas epessoais, foram o recheio substancioso doevento,que este ano não pôde contar comos presidentes das empresas aéreas nacionais,queesta semana, aliás, deflagaram a competição queomi nistro Palocci pediu.Até2demaio, quandoocode-share Varig/Tam será encerrado, ainda há muito para acontecer.
Retribuímosos parabéns eelo giosquerecebemosparabenizando o trade que compareceu ao evento.
poissemostroumaduro,sério,inte ressado em aprender eem dividir conhecimento e ávido por debater, em conjunto, o futuro do turismo no Brasil. Passou a fase de ficar sentado reclamando e achar que a Europa eos Estados Unidos são apenas realidades distantes, que demoram a chegar por aqui. Atéo próximo fórum, em março de 2006, essas e outras discussões continuam aqui nas páginas do Jornal PANROTAS. Aguardamos suas colaborações.
Artur Luiz Andrade Editorartur@panrotas.com.br
ORUM PANROTAS 2005
Infra-estrutura recebe investimentos
Financiamentos garantenn projetos turísticos em vários Estados do País
iversosprojetosdeinfraestrutura devem ter início emvários Estados graças aos programas de financiamento. Nesteano começam aserliberadas as verbas do Prodetur II(US$ 400 milhõesparaoNordeste),einiciam os estudos do Ministério do Turismo (MTur), comapoiodoBid,parao Prodetur JK, que engloba os Estados de Goiás, Minas Gerais, São Paulo e Rio de Janeiro, além do Distrito Fe deral.OtãoaguardadoProdeturSul, jáaprovadopeloBid,comUS$250 milhões no total, deve ser assinado no próximo mês."O Ministério do Turismopreparaaindaoutrosinves timentosemcapacitaçãoeinfraestrutura", afirmou Maria Luiza Leal, secretária de Desenvolvimento do Turismo do MTur, durante o Fómm PANROTAS 2005.
O Prodetur II, disse Maria Luiza, já estáprontoparagastar. "Rio Grande do Norte, Bahia e Ceará são os primeiros Estados quevãorece berparteda verba", adiantou a secretária, quedestacouumaporte maior do MThr. "Nessa edição, a Uniãoassumiuapartequecabiaaos nove Estados, mas, mesmo assim.
Luiza Leal destacou, entre outros pontos, o consórcio Ceará, Piauí e Maranhão, que tem entre seus atrativos o Parque Nacional dos Lençóis Maranhenses (à direita)
esperamos queas verbas estaduais sejammantidas,eanossaexpectati vacomoProdetur n éamelhorpos sível", disse.
Diferentemente do Prodetur I, MariaLuizasalientouoprimeiro plano integrado do programa. "Isso éomaisimportantedoProdetur n e uma iniciativa muito válida", afir mou a executiva. Ela se referiu ao consórcioformadopeloCeará,Piauí eMaranhão,queuniramasforças para promover aregiãoqueengloba desde Jericoacoara (CE) atéo Par queNacionaldosLençóisMara nhenses, passando peladeltadorio Pamaíba —umadaspróximase grandes apostasdo Mlbr parao mercado externo.Oaeroportode Pamaíba está recebendo investimen tos, em parceria comaInfraero,evai
serdecategoria inlemacional atéo segundo semestre.
SUL E SUDESTE
EmrelaçãoaoProdeturSul,"o Comitê de Crédito do Bid já aprovouaverba,umtotaldeUS$ 250 milhões, eo documento deve ser assinado no próximo mês", comemorou Maria Luiza. "Os três Estadosjáestãocomosseusplane jamentos concluídos,enfim,alibe ração vai ocorrer no momento certo",completouela.Entreoutros projetos,averbavaiserdestinadaao saneamento básico em Santa Catari na, em obras no entorno do lado bra sileirodolagodeItaipuena Serra Gaúcha.Sobreaampliaçãodoae roportodeCanela,umpontopolê mico nas discussões do trade local.
"ainda não está nada resolvido". Ooutroaguardadoprojeto,o Prodetur JK, dedicado aos Estado de São Paulo, Minas Gerais, Goiás e do Rio de Janeiro eo Distrito Federal, vai ser totalmente concebido no País.Masa aplicação defatodos recursos, que ainda não estão definidos, vai levar entre dois e três anos."Nãoéumprojetoacurto prazo,ejárecebemosumaverbado Bird para iniciarmos um estudo de avaliação do cerrado", adiantou Maria Luiza. Osprojetosdecapacitaçãonão
a O LITICA
foram esquecidos. Segundo a secretária, háumaverba assegurada deR$23milhõesparaesteano.Em relaçãoàinfra-estrutura,eladisse queaverbadoMTurédeR$60 milhões, "mas com as emendas deve chegarquaseemR$650milhões". Napautaestãoprojetosdefinancia mento para sinaüzação, marinas, apoiosaentidadesprofissionaise outros."UmdestaqueéoParqueda Serrada Capivara, quevai receber R$5milhõeseestáinseridonopólo de São Raimundo Nonato", finali zou Maria Luiza.
Presidente da Santur elogia trabalho do MTur
Global-Travei •Assistancc
GTA - Global Travei Assistance, apresentao EURO ASSIST, o plano ideal exigido pela Comunidade Européia. sem limite de idade
(de7! afiOanos, ociéscimode 100% natarifo.
Acima de80anos, acíéscimo de 100% no fortta com teduçôo de50%nos coOertutos)
COMUMICADO EUROPEU
Todos os passageiros têm a obrigação de aderir um seguro ou assistência de viagem que cubra as despesas médicas e hospitalares, incluindo ajuda social, resultante da assistência que o mesmo poderá utilizar durante sua estada no país. O contrato deverá cobrir a importância de no mínimo 30.000 Euros.
Grupo de países que assinaram o tratado de Schengen: Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, Espanha, Finlândia, França, Grécia, Holanda, Islândia, Itália, Luxemburgo, Noruega, Portugal e Suécia.
EÜRO
JorgeMeirafala sobre transformação do órgão de SC em uma Ocip
norge Nicolau Meira, pre
sidente da Santur Santa Catarina Turismo S/A participou do Fórum PANROTAS 2005, elogiando a criatividade e também a eficiência em trazer para um evento de turismo, o Ministro da Fazenda, Antonio Palloci, mostrando a competência domin istro Walfrido em buscar fazer com quea economia eo turismo tracem um caminho comum, lado a lado. Equeissoéumtrabalhoquevem sendo executado ao longo do tempopelo Ministro doTurismo, atuandocomouma"ponte"entre os dois setores.
Ealémdopapel importante do
Segundo Meira, Santur será extinta ainda neste ano
Executivo em alavancar o setor, citou também opapeldoLegislati vonaatuaçãodo desenvolvimento eno alcance das metas do turismo, poiséo poder políticoque ajuda a solucionar e "tentar" desemperrar a maiorpartedasquestõesburocráti cas. SobreaextinçãodaSantur, JorgeNicolauMeira, presidente da empresa,explicaquedentroda nova reforma administrativa do govemo de Santa Catarina, a San tur,estásendo substituída pela Secretaria de Cultura, Turismo e Esporte e deverá ser extinta atéo finaldoano,segundo exigências do governador doEstado,Luis Henrique da Silveira. Eserá trans formada emuma organização social(Ocip),queaindaestá em fasede constmção. OnomeSantur, como já está bastante sedimentado, será mantido, mas lidará somente comapromoçãoeo marketing do Estado.
Maria
Praia do Forte investe R$ 7mi em spa
Eo resort baiano
abre mais 54 quartos atéfinal do ano
Cláudio Schapochnik Mata de São João, BA
om investimentos superi ores a R$ 7 milhões, o Praia do Forte Ecoresort inaugura em junho umdos maiores spasdoPaís.O Praia do Forte Ecoresort Talasso Spa ocupa uma área construída de 3,5 mil m^ etem como focoa qualidade de vida. o novoespaço,cujasobras civis já foram concluídas, está
Curitiba Gabriel Hofnug, diretor comercial da Pestana no Brasil, está ^vivendo naponteaérea
Curitiba-São Paulo. O recém-lançado hotelna capital paranaense vem merecendo atenção
especial eos resultados estão sendo positivos, jáo Pestana Angra, só com bangalôs luxuosos, também está com ocupação altíssima, segundo ele.
Riotur
Já presidente daRiotur,Luís Felipe Bonílha, prestigiouo Fórum PANROTAS 2005, assim como outros líderes do turismo fluminense, como o secretário Sérgio Ricardo de Almeida, eo presidente daAbav-RJ, Carlos Alberto Amorim Ferreira. A experiência na Abav tem dado destaque a alguns ex-presidentes na política pública deturismo. Além de Bonilha naRiotur, o ex-presidente daAbavBA, Pedro Gaivão, estáno comando da Emtursa, de Salvador, e Tasso Gadzanís, ex-presidente da Abav Nacional duas vezes, é vice da Anhembi Turismo, em São Paulo.
Vendas
A presidente darede Blue Tree Hotéis, Chieko Aoki, reuniu na semana passada cerca de 130 diretores e gerentes dos25hotéisdo grupo. A reunião ocorreu durante a sétima Convenção de Marketing & Vendas da rede, em São Paulo, no Blue Tree Convention Iblrapuera. Os empreendimentos da marca estão presentes em 15 cidades brasileiras e somam mais de 5,7 mil apartamentos.
recebendo equipamentos deúlti ma geração da Europa. "Ospa coroa os20anosda aposta vito riosado nosso hotelem qualidade de vida eno respeito ao meio ambiente", disse Maria Helena Santana, gerente comercial do resort. "A expectativa com esse novo produto é muito grande, e vamos formatar pacotes que com binem alguns tratamentos naesta dados hóspedes", adiantou Maria Helena. "Os funcionários do spa estão recebendo treinamento de renomados profissionais."
A reportagem visitou o local, que em breve começa seus cuida doscomo paisagismo e continua recebendo e instalando os equipa mentos. o destaque vaiparaaárea
I Maria ^ Helena I Santana, com I as obras do " spaaofundo: abertura será em junho
CAMPANHA: RCAE COPA
de talassoterapia palavra de origem gregaque significa cura pela água domar; thalassa (mar) e terapia (cura). "Vamos ter oito salas com banheiras importadas da Alemanha específicas para esse tipode tratamento", destacou a gerente comercial. o spateráfitnesscenter,salas de ginástica aeróbica e avaliação física, diversos tipos de tratamen to e massagens, saunas, ves tiários,piscinacomdequeexclu sivo, butique eumbar.
EXPANSAO
Maria Helena adiantou queo resort vaiser ampüado. "Até o final deste ano vamos disponibi lizar mais 54 apartamentos, pas sando dos atuais 250 para 304 habitações", revelou ela. Todos os apartamentos (atuais e futuros) têmvistaparaomar. Além da expansão,oresortestáreforman dotodosas140 habitações stan dard. "Desse total, 48 já estão prontos", finalizou agerenteco mercial.
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GENTE
Lufthansa leva A340-600 para Chile
Avião para 345 paxs tem 75,3 m de comprimento, maior que o B-747/400
Cláudio Schapochnik
Santiago, Chile
om a aposta de mo dernidade e conforto, a Lufthansa iniciou no mês passado a operação diária entre Guarulhos e Santiago com o Airbus A340-600,procedentedeFrankfurt. Otamanhodoaviãoimpressiona:a aeronavepossui75,3metrosde comprimento —oBoeing747-400 tem 70,6 metros. O Airbus oferece a configuração de66 assentos na executiva e 279 na econômica, em umtotalde345 lugares.
Entre outros destaques tec nológicos{vejaboxnesta página), a poltrona da classe executiva tematé um mecanismo de massagem e, outragrandevantagem,éoespaço.
O assento vira uma confortável cama com dois metros de compri mento. Na classe econômica, chama aatençãoalocalizaçãodoscinco banheiros. Todos ficam um ao lado dooutroeoacessoéfeitoporuma escada.
'Temos a vantagem desaircedo de Guarulhos, às 9h05, e, desta forma,o passageiro chega em San tiago às 12hl0 e pode aproveitar meio-dia para trabalhar ou passear pela cidade", disse Ralf Aasmann, diretordeVendase Maiteting da Lufthansa."Nossopessoalestápro movendoessarotatantonoseg mentoturismoquantonobusinesse estamos praticando uma tarifa muitoboa",completouAasmann.
Até18demaioaspassagens Guarulhos—Santiago, idaevolta, custam US$ 449 na econômica e US$ 1.050 na executiva. Nesses tre chos,acompanhiadámilhasextras: alémdas3.226 milhas acumuladas, é possível também acumular mais mil na econômica ou mais duas mil na executiva. As milhas são válidas naviagemdeidaevolta.
Questionado sobre o mercado aéreoentreoBrasileoChile,que temaindaaVarig,LaneTam,o executivodaLufthansadissequea empresa nãoentra em guerra tar-
ifária. "Não fazemos esse tipode guerra, nosso negócio principal éa Europaeestamosvoandoparao Chiledequalquer jeito", afirmou Aasmann."Vendemos quaüdade e não preço."
Segundoele,essevôoeoque partedeGRUparaBuenosAires (também diário, com o B747 -400) fazemparteda chamada cotada quinta liberdade do acordo aéreo entre a Alemanha eo Brasil. Por essacláusula,oDACpermitequea companhia transporteentreGRUe asduascidades 12,5 milpassa geirosporano."Esperamosque essepontosejarevistoparapoder mos transportar mais passageiros pordia,poishoje estamos limita dosa17lugaresemcadavôopor dia",disseoexecutivo.Ovôoparte deGuarulhosàs9h05e chega a Santiago às 12hl0 (horalocal).Na volta, o avião decola às 13h45 e chega às 18h25 (horalocal).
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Fonte: Lufthansa.
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No Ibis, tudo sempre foi muito transparente: você paga uma tarifa econômica e não pagapor serviços que não precisa. É isso que faz o Ibis ser líder do mercado de hotelaria econômica. Nosso cliente quer qualidade, mas entendequepodeabrir mão de alguns serviços como manobrista e room service parater uma diária menor. Com o pagamento também é assim. Aceitamos cartões de crédito, débito ou dinheiro e,seo cliente cadastrado quiser faturar o pagamento das despesas, a partir de 14 de março cobraremos R$ 5,00 pelo serviço de emissão de fatura. Porque, paratera melhor relação serviço-qualidade-preço, o Ibis sempre teve uma relaçãode transparência comseusclientes.
^ Grupo Mundial de Hotelaria, Turismo e Serviços
8^ Centro-Oeste Tur cresce 15%
Afeira, que recebeu 1.048 agentes, quer ir para o MTeMS
Thais Medina Goiânia
os últimos dias 3e4 foi realizada, no Centro de Convenções de Goiânia, a oitava edição do Centro-Oeste TlirSalãode Negócios Turísticos.A grandenovidadeparaoeventodeste ano foi o1° Salão de Ecoturismo e Aventura,queocupou25%daárea total ocupada peloevento,dedois mil m^ e contou com, além de estandes,atirolesa, espoite noqual osparticipantestiveramaoportu nidadedese aventurar. "Aregião onde estamos temum potencial muitograndenestesegmento",afir ma Maria Silvia de Moraes, da Pro move Eventos.
Consolidando-se como a maior feira do Centro-Oeste e uma das seis maiores do País, o evento contou comaparticipaçãode1.048agentes de viagens do Distrito Federal, Goiás, Mato Grosso, Mato Grosso doSul, Triângulo Mineiro eTocan tins,478expositores,distribuídos em 110 estandes, e245 convidados, números 15% maiores em relação a 2004.Alémdisso,94%dosexposi torese 96% dos agentes de viagens ficaram satisfeitos com o encontro, deacordo com pesquisarealizada pela Promove. "Esta feiraé muito importante parao público desta região,queécarentedeinformações enãofreqüentaeventospromovidos emoutroslugares,comoSuleSud este, por serem miúto distantes", conta Maria Sílvia.
O casal Alfredo e Maria Silvia de Moraes, organizadora dafeira, com Audrey Arantes, também da Promove Eventos
palestras e seminários sobre temas da atualidade no período da manhã, enquantoafeiracontinuaránaparte datarde.Alémdisso,aspretensões sãodequeo evento deixedeser regionalparase tomar nacionalaté 2007epasseaserrealizadotambém no Mato Grosso e no Mato Grosso do Sul.
EM BRASÍLIA
Segundo a organizadora do evento, Brasília ainda não contava comumafeiragrandecomoaCen tro-OesteTur,quechegouàcapital noano passado, quando cerca de 700pessoasvisitaram280exposi tores no Hotel Nacional, onde será realizado o encontro também em 2005."Paraesteano esperamos aumento de20%no público total", dizMariaSílvia,completandoque quando o Centro de Convenções da cidadeficarprontohaverágrande expansão eque 90% dos estandes da 9* ediçãojáestãovendidos.Mais informaçõessobreinscrições,pro gramaçãoecomoparticiparpodem serobtidasnositewww.promoveeventosgo.com.br.
OJornal PANROTAS viajou a convit^ da Centro-Oeste Tur, viaTam
Paulo Ernani, gerente comercial da Gol (segundo à esquerda),
equipe: Caroline Conrado, Alessandra Castilho e Karther Santos
Vejaa seguir algumas das novidades apresentadas na feira:
AIR FRANCE
A grande novidade da com panhia aérea éum site dedi cado exclusivamente aos agentes de viagens. O www.airfrance.biz/br pro porciona aos profissionais uma nova maneira de se rela cionar com a empresa e tem como principal objetivo aux iliar os agentes a ajudar seus clientes do planejamento à conclusão de viagem. Além disso, oferece vantagens aos colaboradores, apresenta
informações locais e mundiais, aceita inscrições de pessoas não filiadas à lata e possui páginas em português.
ATLANTICA
Estará inaugurando diversos empreendimentos. Ainda nestese mestre serão abertas duas unidades Comfort, uma em Macaé (RJ)e outra em Franca(SP),com 114 apartamen tos,eo (^uality Natal(RN),que estará localizado próximo à (Continua na página 10)
VARIG Hews
Promoção no Classe Executiva Nacional
A VARIO estó implementando o pro|eto de envio de mensagens SMS -os conhecidos torpedos -paroos celulares dos clientes (Smiles Diamante, Ouro, Prato etodososque estiverem via|andonasclasses Primeira ou Executiva) dasua agência. Eies serão informados do número doseu Bilhete Eletrônico, do vôo/trecho, datae horário de partida. Com isto, seu cliente poderá ormazenar o número do Bilhete Eletrônico eguardaras informações desua viagem dentro doseuaparelho celular.Paratanto,vocêdeveemitir necessariamente um Bilhete Eletrônico VARIO (042), einserironúmeroSmilesdoseu passageiro,nãoesquecendoderegistraro DDD eo número do celular no reserva.
Negócios
Embora o Fórum Nacional dos Secretários e Dirigentes Estaduais de Turismo queira discutir com a Abav a participação dos Estados na Feira das Américas, que ocorre em outubro, no Rio, o secretário de Cultura e Turismo da Bahia, Paulo Gaudenzí, não vê essa necessidade. Para ele, tratase de uma questão comerciai. "Negócio é negócio. A Abav realiza uma feira importante eos interessados em participar devem pagar por isso. Não acredito que oFórum dos Secretários vá tomar decisões em bloco", | defende.
Colômbia
Durante a 24^ edição da Vitrina Turística, principal feira de turismo da Colômbia, em Bogotá, a Embratur Inaugurou o comitê Descubra Brasil, em parceria com a embaixada brasileira ea iniciativa privada. Além do comitê colombiano, jáforam criados os equivalentes no Paraguai, Peru e Bolívia. A abertura da feira contou com a presença do presidente da Colômbia, Álvaro Uribe, e do secretário geral da Organização Mundial do Turismo, Francesco Frangiailí.
i Em Salvador
Nesta semana, a Bahia recebe cerca de 120 operadores e agentes de viagens associados à American Society ofTravei Agents(Asta), durante a edição 2005 do Asta Study Tour Conference. A conferência temo objetivo Ide fortalecer Salvador como destino escolhido para receber o Asta International Invitation, congresso para 20 mil agentes em 2007.
Ponte-aérea Brosil-Argentina
Osvôosparao Argentina nõo sãomaisoperadosem code-shore,masseu passogeiro nãoprecisasepreocupor.A VARIO con tinua oferecendo amaiorofertadevôos/ assentos /horários do mercado paro BUE (9 vôos diários emcada sentido). Além disso,a VARIO continua oferecendo amaiorofertadevôosdi retos ligandocidades brasileiras acapital argentina: SAO/RIO/POA/FLN/CPQ/BSB/SSA/REC/rOR/BEL/MAO. E tudoissocomopçãode Primeira Classe, Executiva e Econômi ca,o melhor Bilhete Eletrônico, ótimas tarifas promocionais em oté 7xsemjurosesementrada,nocartão,alémdocréditode milhas Smiles. Confira detalhes no Site Agentes, eboas vendas.
AnaBiesek,da Secretaria deTurismodeFozdoIguaçu, Erodilso Martello, do Falls Galli Hotel, Mauro Ricardo Knorst, do Rafain Hotel & Convention Center, Vilson dos Santos, do Rafain Churrascaria Show, e Márcio Dantas e Francisco Elizio,do Smart Solutions
Nany Lima,da TKA Travei, com Adriano Aguiar,daAvis
fez ele ficar aqui até 2007.
Pacific. O único navio no Brasil com cruzeiros durante o ano inteiro. E melhor: até 2007. Mais uma prova de que investir no mercado brasileiro e oferecer novas oportunidades aos agentes de viagens dá resultado.
Da CVC Viagens estiveram presentes Maurício Alves, Eliana Martins e Edegard Martins, entre outros funcionários praia de Ponta Negra, e contará com 174 apartamentos, piscina, business center, sala de reunião, além de um andar feminino. Outra unidade Conrfort será instalada em Caldas Novas, em juJho, e contará com piscinas de águas quentes, salas para eventos e estrutura de entretenimento e será
voltada ao segmento de lazer e business.
Para oano que vem estão pre vistas a inauguração, em janeiro, do Quality Ecologic Ville, tam bém em Caldas Novas, e de um Sleep Inn, emGoiânia,em julho, que terá 196 quartos e ficará em frente ao centro de convenções.
BRISTOL Atéofinaldo próximo anoserá inaugurado, em Goiânia, oBristol MaximusApart-hotel,queterá86 apartamentoscomestruturacomple ta de lazer e eventos, incluindo três salas,sendoduaspara200pessoase a última para 400. Outrolançamento,tambémem
2006,seráoBristolSplendorThermas,emCaldas Novas, noqual estão sendo investidos R$ 7 milhões em uma infra-estrutura que conta com 108 apartamentos com sacada, piscinas, ofurôs,ilhaedeque, saunas, cachoeira artificial, salão de jogos, restaurantes, bares, fitness center e área de eventos e reuniões.
CAESAR PARK/ CAESAR BUSINESS
Ainda esteanoserá inaugurado uma unidade Caesar Business era Goiânia,quecontarácomcercade 200apartamentos,businesscentere espaço para convenções e estrutura de lazer.
A operadora lançoureservasde veículosnacionaiseimportadosem seusite, www.trendoperadora. com.br, quetem como previsão de imcio14demarço.
Datas
Anote na agenda as datas das próximas edições do evento
9" Centro-Oeste Tur - Brasília25e26de agosto de 2005
10- Centro-Oeste Tur - Goiânia -23e24demarçode2006
11° Centro-Oeste Tur - Brasília -24e25de agosto de 2006
12® Centro-Oeste Tur - Goiânia -8e9de março de 2007
13® Centro-Oeste Tur - Brasília -23e24de agosto de 2007
Expansão
o setor de aviação fechou o mês de fevereiro com o crescimento da demanda de passageiros transportados, com expansão de 7,4% no tráfegode passageiros em linhas domésticas e de 12,3% nas internacionais de acordo com os dados apurados pelo DACe divulgados pelo Snea. No acumulado do ano, o volume de passageiros transportados em vôos domésticos cresceu 10,4% nas linhas domésticas e 15,3% nas internacionais.
Assentos
o índice médio de aproveitamento dos assentos teve pequena queda se comparado a janeiro (de 73% para 68%), mas o resultado é melhor do que os 63% obtidos em fevereiro de 2004. Nos vôos internacionais a ocupação dos assentos foi de 78%, contra 79% em 2004. O volume de assentos oferecidos pelas empresas aéreas brasileiras teve expansão de 0,1% nas linhas domésticas e de 13,3% nas internacionais. O ranking das empresas em share doméstico permaneceu inalterado: Tam com 41,79%, Varig com 31,92% e Gol com 24,21%.
Chineses
o Ministério do Turismo vai selecionar agências de turismo brasileiras que vão atuar na recepção de grupos deturistas chineses. Aseleção acontece de 11 | de abril a 11 de maio e, até | odia1- de abril, as j operadoras interessadas deverão enviar para o MTur: as certidões que comprovem idoneidade 'í fiscal e trabalhista eo | registro em cartório deque, | uma vez designada, se | comprometerá a contratar 1 legalmente, no prazo de 60 | dias,um funcionário que domine o idioma mandarim. O resultado sai em 31 de maio.
Seleção
A seleção será feitapor meio de uma Comissão de Seleção Público-Privada e obedece às exigências previstas no memorando de entendimento assinado em dezembro passado com a Administração Nacional de Turismoda República Popular da China. Há outras exigências.
Enrico Fermi, do Praia Center Hotel, com Luiz César Pires, Tylza Tâmara e Walter Folegatti,da BRA
A rede hoteleira Sol Meliá contou com a participação de Wanderlei Santos e Ronaldo Barbosa
Luiz Antônio Fantin, superintendente do Bristol Hotéis, com José Adalto Silva, diretor da rede
te
João Zorrilha, da Fundação deTurismodoMS, Carlos Iracy Netto,daCN-2 Tour, eRicardo Constantino, do Hotel Cabanas
Tereza Bandeira, do Maceió CVB,Bruna Nunes, Dirleide Monteiro, da rede Ouro Branco, e Lúcia Valença, daVentaclub
AVarig compareceu àfeira com os gerentes Hercules Ramos, Rogério Rolim Bezerra e Rossana Kratz
O secretário de Turismo de Coiânia Luciano Carneiro com Raissa Coutinho David, Ricardo Vilela e Luis Custavo Ferreira
Os gerentes comercial, Thomaz Faizoni, e de Contas, Marco Batista, do Catussaba Resort Hotel
Infraero aposta em parcerias no turismo
Empresa investe R$ 21milhõespor ano, desde 2004, em vários projetos
setor de turismo também recebeatençãoeinvesti mentos da Empresa Bra sileira de Infra-Estrutura Aeropor tuária(Infraero).Depoisderealizar um planejamento estratégico,a estatal investe R$ ólmilhões no segmento divididos da seguinte forma: R$ 21 milhões em 2004 eRS 20 milhões em 2005 e 2006. Tudo
isso para conseguir em mais aviões utilizandoaeroportosbrasileirose, conseqüentemente, mais turistas visitandooPaís.Aestratégiainclui diversasparceriaseparticipaçãoem feiras.
Uma das parcerias é com o Fórum Nacional de Secretários e DirigentesEstaduaisdeTurismo, queteveinícioantesmesmodesse planoentraremvigor."Os govemos municipal e estadual têm isenção da taxadeusonos aeroportos localiza dosemcapitaisdeEstados,ematé 20 m% para divulgar suas atrações emestandes",disseIngridLuck, assessoradapresidência.Oprojeto Welcome toBrasil,noqualesta
GENTE
Academia
Vivíânne Martins, presidente daABGev, está satisfeita com os resultadosjá alcançados pela Academia de Viagens Corporativas, viabilizada pela associação e que terá sua estréia na próxima semana com o curso Como atender seu cliente. As inscrições para o primeiro curso esgotaram-se em24h. "Já esperávamos esses resultados. Esse mercado está muito carente de formação", declara Vivíânne.
Modelo
A fórmula encontrada pela ABGev para tornar ainda mais interessante e eficaz o projetoé constituída portrês fatores importantes. O primeiroéo conteúdo prático das apresentações. "Menos teoria e mais prática, essa éa meta", afirma a presidente. O outro itemé que todos os cursos serão ministrados por profissionais atuantes na área. O último, refere-seà duração desses cursos. "De início estamos pensando emcursosdedois dias. Masjá estudamos a possibilidadedefazerum curso de um dia, aos sábados, por exemplo, com duração deoitohoras", explica Viviânne
Apoio
AexpectativadaAcademia é realizar30cursosno período^ de um ano. Os primeiros serão realizados em São Paulo,masjáhá pianos de torná-los itinerantes. Para isso, será necessário mais apoio e patrocínio do setor. • No momento, aSol Meliá é a empresa que está apoiando^ 0 evento. As apresentações 1acontecerão noshotéisda Irede.
giáriosdeturismo auxiliam no atendimento aos turistas interna cionais, além de continuar, vai ser ampliado nesteano."Elesajudam os estrangeiros a preencherem fichas,naorganizaçãodasfilasena promoçãodecampanhascomoade combate ao turismo sexual", disse Ingrid.Hojehá88estagiáriosem oitoaeroportos (Guarulhos/SP, Ga leão/RJ,PortoAlegre/RS, Florianópolis/SC, Natal/RN, Recife/PE, Fortaleza/CE e Salvador/BA). "No próximomês,oprojetovaiestarem Belém/PA e Manaus/AM, com seis estagiáriosemcadaaeroporto."
Maranhão eCeará,quevãoformar umfuturopóloturísticocomexcep cionaisdestinosepossibilidadesde "estourar" no mercado interna cional,quecomeçaemJericoacoara (CE),passandopelodeltadorio Pamaíba (PIe MA), indo atéo Par queNacionaldosLençóisMara nhenses (MA).Esse consórcio tam bém vai receber verbas do Prodetur U.
Já foi definido que o aeroporto de Pamaíba, no Piauí, vai receber investimentos paratomar-seinter nacionalereceberjatos."Deacordo comanossaparceria,aInfraerojá estendeuem300metrosapista, passandode1,8milmetrospara2,1
mil metros", disse Ingrid. Segundoela,comahomolo gaçãodoDAC,quedeveocorrer ematé30dias,oaeroportopoderá receberumBoeing 167-300 com 85% desua capacidade depas sageirosesemcarga.HojePamaíba recebe dois vôos semanais da Ocean Air. "Parapromoverodestino,du ranteapróximaBNTM,de 21 a24 de abril em Fortaleza, vamos levar 40operadoresparaconhecerodes tino",antecipouaassessorada presidência da Infraero. Nasfeiras turísticas doExterior,a empresa, em parceriacomaEmbratur,também vaidivulgaresseaeroportoeopólo.
South Marketing representa Carnival
Empresa vai ser promovida com maior agressividade no mercado
M udança no mercado dere presentações. A South Marketing conquistou a conta da Camival Cruise Lines no Brasil,anteriormentedirigidapela Queensberry. Newton Vieira, diretor daSouthMarketing,e Gisela MartiReif,gerentedeVendasInterna cionaisdaempresadecruzeiros, estiveram recentemente em São Paulopara comunicar oficiahnente aos parceiros a novidade.
"A Queensberry continuasendo uma grande parceira, mas a nossa característicaprincipaléarepresen-
RTIGO
tação", explicou Vieira. "Vamos tra balharnodestaquedapromoçãoda marca,porquenoBrasilaimagem daCamivalaindaéumpoucoequi vocada", enfatizou o executivo. "Somosamaiorcompanhiade cruzeirosdomundo,emjulho vamos ter uma frota de 21 navios e transportamos cerca de3,3 milhões de passageiros por ano", afirmou Gisela. "Queremos ampliarnossa participaçãonoBrasil,cujopoten cialdecrescimentoémuitogrande", completou ela.
Naestratégiadedivulgaçãoe promoção da Camival, Vieiradisse queo contato com as operadoras e agênciasdeviagensvaisermais agressivo. 'Também vamosteruma rede de distribuidores em todo o País,que estamos formando", com pletouele."Estaremosaindapre sentesnasduasediçõesdaBraztoa,
Newton Vieira, daSouthMarketing na Abav e no Festival de Gramado."
NOVO NAVIO
Giselaanunciouachegadado
mais novo navio da frota. Trata-se doCamival Liberty, quedeveser
lançado ao mar até julho. "É uma embarcaçãode110 mü toneladase quepodelevarmaisde3.000pas sageiros e,assim como em outros oito navios nossos, haverá assistên ciaemportuguês",explicouaexec utiva. A estréia vai ser no verão no Mediterrâneo.
Eladestacouaindaqueosnavios da Camival "talvez sãoosquemais se encaixam napersonalidadedo br^ileiro, poishámuitaflexibili dade eváriasopções".De acordo com Vieira, o potencial de brasileiros que viaja de navio no Exteriorédecercade25milpor ano."Vamostrabalharmuitopara alcançarmos ametade",finalizouo executivo.Maisinformaçõespelo tel. (21) 2517-4848, e-maU camival@southmarketing.com.br. Os sitessão www.southmarketing. com.br e www.camival.com.
Criatividadeparao Turismo de Negócios
é presidente da Associação Brasileira das Locaras de Automóveis (Abia)
Tem sido crescente no Brasil o mercado defeiraseeventos, fundamentaisparaoincremento do turismo nacional. Nós,do SetordeLocaçãodeAutomóveis, temos acompanhado deperto esse movimento, até porque o número de eventos no Brasil se reflete diretamenteemrelaçãoà demandaporcarrosalugados. Hoje, de cada 100 automóveis alugadosno Brasil, 24sãopara executivos e executivas em via gensde trabalho. As locadoras estãoseaperfeiçoandoparaaten deressenichode mercado, dire cionandomaisemelhores profis sionais para conquistar novas contas de clientes do mundo cor porativo. O setor mantém um relacionamentomuitopróximo coma Embratur ecomopróprio MinistériodoTurismoe,porisso mesmo,temos informações sobre as ações que o governo está colo cando empráticano sentido de atrair,por exemplo, maisfeiras
internacionaisdenegóciosparao Brasil. Temos consciência de que nosso setor tem uma grande responsabilidade dentro desse contexto, ou seja, precisamos prestar serviçoscom cada vez mais qualidade, oferecen dovariedadedeprodutos (automóveis) e atendi mento diferenciado, exatamente para colaborarmos comosplanosdo País, degerar receitase empregos pormeiodo turismo,sejadelazer,sejade negócios. Para aperfeiçoar o atendimentoaessepúblico,a AbIa criou umcurso específico de vendas paraalocaçãode automóveis, que entre outros fatores engloba como atender comcadavezmais qualidade tambémopúblicodo turismo corporativo. Esse curso é itiner- v ante, ou seja, va mos realizá-lo em diver sosEstadosdoBrasil, periodicamente, reunindo empresários de locação automóveis que atuam naquela determinadaregião.Comisso, procuramos darum padrão nacionalde qualidade aoatendi mentodaslocadoras,ouseja,um executivo que vaia Manaus, a Recife,aoRiodeJaneirooua Porto Alegre, deverecebersempre umaltopadrãode atendimento, o maisqualificado possível. Nós,que atuamos no segmen toturístico,não podemos jamais nos esquecer que, no mundo todo,cadavezmaisempresasjá têmumapolítica específica de planejamentodasviagensdeseus profissionais. Desdepromoçõese campanhas deincentivo,quedão viagens como prêmio,atéasvia gensdeexecutivosparaarealiza çãodenegócios,oturismocor porativo viveum momento de expansão eé,sem dúvida, uma oportunidade paraalavancaros negócios dos fornecedores desse segmento, como éo caso da
locaçãodeautomóveis.Temos trabalhado no sentido de estimu larnasempresasaculturado alugueldeautomóveis,ouseja, criar o hábito da inclusão do carro alugado no planejamento dasviagenscorporativas.Epara issotemostidoum grande atrati vo:ospreçosda locação de automóveisparaoclientecorporate no Brasil são os mais baratos domundo,secomparadosem dólaraoqueécobradonos Esta dosUnidos(comexceçãoda Flórida), eemtodaaEuropa. Alémdesse acompanhamen todomercadodo turismo corpo rativo, ano sim, ano não, nós mesmos,daIndústriadeAluguel de Automóveis, passamosparao "outroladodobalcão",jáque bienalmenteorganizamosnosso
palco doCP Brasil deFórmula 1, evento que voltou à cidade em 1989, após oito anos noRiode janeiro.Bastalembrarqueos grandesnomesdaFórmula 1 já dirigiramaliparasentirumavon tade enorme de arriscar manobrasemseusmaisdequatro quilômetros depista.
Agentes
AAirFrance colocou no ar o site Air France.biz, dedicado exclusivamente aos agentes de viagens. A ferramenta proporciona aos profissionais uma nova forma de relacionamento com a companhia aérea francesa. O site tem o objetivo de auxiliar os agentes a ajudar seus clientes, desde o planejamento até a conclusão daviagem, além de oferecer vantagens aos profissionais í ede conter informações : locais e mundiais. O endereço do site é v\A(Vw.aÍrfrance.bÍzA)r.
Parcelamento
Próximo Fórum e Salão da AbIa será no Autódromo de Interlagos, em São Paulo, de 7a9 de novembro
os de próprio evento: o Fórum e Salão daIndústriadeAluguelde Automóveis, que reúne oSetorde Locação e seus principais fornecedores. Esseano,pre tendemosdarumacolaboração ainda maior, trazendo ineditismo ao nosso Fórum. Vamos realizá-lo entre os dias 7e9 de novembro em local inédito: no Autódromo José Carlos Pace, mais conhecido como Interlagos,emSãoPaulo, encarando odesafiodeadaptar umautódromoparaarealização deum evento compalestras, worbhops epainéisdedebates. Nossoobjetivoé que hajaa maior interação possívelentreos integrantesdamesaeopúblico participante.
Interlagos é,porsisó,um grande atrativoturísticodoBrasil. Inaugurado nodia 12 de maiode 1940,recebeuaprimeiraprova automobilísticanaquelemesmo ano, o Grande Prêmio de São Paulo. De 1973 até 1980 foio
Ofatoé que muitacriativi dade foinecessáriapara adaptar todasas dependências deum autódromo com tanta história para receber um evento deste porte.Nolocal onde, emdiasde corrida,ficamosboxeseopaddock, estarão montados os estandesdosparceirosefornece doreseosespaçosdaAbIa.Na amplasaladeimprensadoautó dromo acontecerão ospainéis. Teremos ainda apistaàdis posição para a realizaçãodetestdrivecomosprin cipais modelos de cada montadora. Temosa intenção de transformar tudo isso em atrativos amais para o evento. Afinal,diri girem Interlagoséumaexperiên cia inesquecível. Atéporisso, entre outros públicos, con seguiremos trazer a SãoPaulo autoridadespúblicaseprivadas, empresários dosetorvindos de todo oPaís, usuários de carros alugadoseosprincipaisdiri gentes das montadoras de automóveis que atuam noBrasil, tais como General Motors, Volkswagen, Fiat,Ford,Toyota, Honda, Mitsubishi e Renault. No mais recente Fórum e Saião Nacional da Indústria de Aluguelde Automóveis, realizado em2003,aAbIafezpesquisasde opinião entre os participantes, que agoraestão sendo úteisparaa organização do evento deste ano. Em 2003, constatou-se que o eventoatendeuàsexpectativasde 82%dopúblico,umíndiceinve jável,masquesemdúvidapode ser melhorado. Estamos traba lhando paraisso.
A Copa Airlines está parcelando o valor de seus bilhetes nos principais cartões de crédito. Os financiamentos em até cinco vezes sem juros podem ser realizados nos cartões Visa, American Express e Mastercard.Para parcelamentos entre seis e dez vezes serão aceitos os cartões Mastercard e Diners, com juros de aproximadamente 2% ao mês.A companhia recomenda alguns cuidados paraos códigos de parcelamento que mudam em relação aos atuais. O código CM6 deixadeexistir.Assim,para financiamentos entre uma e cinco parcelas o agente deverá inserir no boleto do cartão de crédito o código CM5.Já para os financiamentos entre seis e dez vezes deverá ser usado o código CM 10. Mais informações no (11) 3234-2672.
I Reforma !0 transatlântico
Enchantment of the %Seas, da Royal Caribbean, passará poruma ampla reforma neste ano. Entreas modificações estão duas novas pontes suspensas no deque dez e mais 22,25 m no \ comprimento total. Além disso, serão implantadas mais duas piscinas, quatro jacuzzis eo novo Deck Splash-jatosdeáguaque saem dopiso- para crianças. A quantidade de cabines também aumentará em 151, totalizando 1.126 acomodações.
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Abav quer união com secretários
Para Presidente
João Martins, relacionamento não está abalado
MarjorI Schroeder
relacionamento da Abav com as secretarias de Tu rismo dos Estados saiu do banho-maria nas últimas semanas, o alerta do secretário de Turismo do Rio de Janeiro e vice-presidente do Fórum Nacional de Secretários e Dirigentes Estaduais de Turismo, Sérgio Ricardo de Almeida, àAbav, dequehaveriauma movimentação para um boicote à feira da entidade, que ocoire no Rio, em outubro, mexeu com a dinâmica entre a asso ciaçãoeosórgãos govemamentais. Osaltospreçospelo espaço nafeira eo tratamento que a Abav vem dando aos Estados estariam entre os motivosdopossívelboicote.Os Estadosqueremumarelaçãocustobenefíciomaior,segundo Marcelo Safadi, presidente do Fórum de Secretários, quenegaquehajaum movimento de boicote.
Mesmo semum diálogo oficia lizadoentreaspartes,opresidente da Abav, João Martins Neto, afir mouqueo caso está resolvido. "Já convidamosossecretáriosparauma visitaàsededaAbav Nacional para que tudo seja negociado e discutido. Estamos abertos a diálogos", de clara Martins, completando quenão houvenenhumarupturanorela
FL^CARD
REGISTRO
cionamento dos Estados com a enti dade.Paraele,essamovimentação surgiudevidoà mudança dedireto riadaAbavNacional,que,por algummotivo,podeterimpulsiona do essa vontade dos secretários exporem seus problemas.
A união entre os Estados ea Abav continua sendo a alternativa indicada pelo presidente parao sucessodasarticulaçõesdoseg mento dentro de cada região. "Quem tem responsabilidade com o turismoese preocupa com odesen volvimento do setor dever estar no mesmobarco,caminhandosempre juntosafimdealcançarosobje tivos", declara Martins.
FEIRA
AFeiradasAméricas2005,que será realizada de 26 a 30 de ou tubro, já apresenta algtms números favoráveis,segundoasuperinten dente da Abav Nacional, Isa Garbin."93%dosexpositoresque participaram no pavilhão das empresas privadasem2004 já con firmaramsuapresençaesteano.", afirmaIsa.Jáemrelaçãoaosexpo sitoresdopavilhãodedestinos,esse númerosereduzpara66%.Segun doa superintendente, apesar danão confirmação,aAbavjáestáem negociaçãocomtodosquepartici param noano passado. Outro grande trunfo destacado porIsaéaparceriacomoSalãode Turismo - Roteiros do Brasil. Com a união entre os dois eventos, a Feira dasAméricasteráumespaçoreser vadoparaaexposiçãodosprinci
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A superintendente Isa Garbin eo presidente João Martins,da Abav-CN pais destinos do Salão. "O evento doMTurnãoseconcentraráapenas no Salão Roteiros do Brasil, ele terá continuidade durante todo o ano. Assim, a Feira da Abav será mais uma oportunidade deapresentaro projeto",explicaIsa,lembrandoque os encontros da Braztoa também contarão com essa participação.
No congresso, que acontece paralelamente àfeira,não haverá mudança em relação ao formato. Segundo Isa, continuarão ossemi nárioseplenárias como nosoutros anos. "Não definimos ainda os temasdasapresentações.Poisque remos que tenham caráter bem atual, assim serão apresentados mais para frente", declara.
Outroobjetivodaassociaçãoé continuar crescendo na participação de expositores estrangeiros. Em 2004,foram44delegaçõespartici pantesnafeira. Segundo Isa,o crescimento da participação da
safrra aMâDEUS
SABRE: Y/CAfl/aO
AMADEUS: GGCAflLL
WORLDSPAN; G/CAR/LLZ
Abav em eventos internacionais e os escritórios da Abav paraa América Latina, Europa eEstados Unidos poderão aumentar esse índice.
Asseismilpessoasquepas saram pela feira durante odiae meioemqueestaesteveabertapara opúblicoemgeral impulsionaram a continuidade da iniciativa. "Esse número foi muito bom tendo em vistaqueeraum laboratório, conta mos apenas com a mídia espon tâneaparaadivulgaçãodaabertu ra",afirmaasuperintendente.Nesta edição,aassociaçãoinvestirámais na promoção e divulgação dafeira para o público.
Sudeste define participação em Salão do MTur
Na semana passada, a diretora do Ministério do Turismo, Anya Ribeiro, da Secretaria de Políticas de Turismo, e alguns membros do Conselho Estadual de Turismo de São Paulo, além de representantes de Minas Gerais e Espírito Santo, reuniram-se para traçar algumas diretrizes paraa participação do Comitê Gestor daRegião Sudeste no Salão de Turismo Roteiros do Brasil,que ocorrerá em junho, na capital paulista. Ficou definido que a área total para a região será de1.225 m^, havendo um compartilhamento do espaço entreos quatro Esta dos, sendo que a área comum será de 300 m^ e São Paulo, como anfitrião, ficará com 400 m^. Essa proposta foiaceitapelos represen tantesdeSãoPauloe Espírito Santo. Minas Gerais solicitou algum tempo para formatar a resposta eoRiode Janeiro não teve representantes na reunião.
Outra definição acordada foi de que não haveria divisão física entre os Estados na área comum e que esta apresentaria uma identi dade visual única. Os Estados deverão analisar novamente os roteiros integrados apresentados na versão prehminar no primeiro Encontro Regional de Fóruns e Conselhos Estaduais de Turismo da Macrorregião Sudeste —que também nãotevea participação de representante do Rio de Janeiro -e confirmar a prioridade dos roteiros para as ações de 2005/2006. Os critérios de priorização dos roteiros sãoa existên ciade produtos para comercia lização.
American Não foi desta vez que a American superou noBrasilas freqüências de antes de 11 de setembro de 2001. A companhia vai,sim, colocar mais cinco vôos entre São Paulo e Dallas, mas está cancelando os cinco adicionais entre o Rio e Miami (AA-980). Assim, a empresa continua com 47 vôos semanais. A American tentou também instaurar o sistema de bagagem porpeso ! (20l< cada volume permitido), j mas voltou atrása pedido da Abav-RJ.
Favecc
Uma das fundadoras da nova entidade TMCBrasil,a Avipam, deFernando Slomp, se desligou do Favecc. Segundo ele, a decisão foi estratégica, pois a Avipam, que já atende a 12 contas globais, viunaTMC uma entidade que atende mais especificamente suas necessidades. Porseu lado, o Favecc anunciou a entrada daNavigant,doRiode janeiro, que pleiteava a entrada nofórumhá quatro meses. A Navigant International é dona de 50% da TQ3, rede mundial de agências representada no Brasil pela Avipam.Masas duas agências não têm qualquer relação direta.
Victoria o programa de fidelidade da Tap,oNavigator, mudou de nome. Desde esta semana, o programa chama-se Victoria, Segundo aTap,a mudança pretende "introduzir um novo espírito que traduza maior frescor, modernidade e dinamismo". O Victoria conta com os 400 mil membros do programa Navigator, distribuídos em novas categorias - Victoria Miles Winners, Silver Winners, Gold Winners.
CVCeVarig
o diretor comercial daVarig, Marcelo Bottini, eo presidente da CVC, Guilherme Pauius, deixaram claro no Fórum PANROTAS que os agentes de viagens têm espaço garantido no mercado de distribuição. O primeiro afirmou que 85% das vendas daVarigsão feitaspor agentes, deixando 15% para venda direta, na internet oulojas da companhia. No caso da CVC,as vendas via agentes chegam a quase 90%. Pauiusdefendeuosagentes de viagens como o canal de distribuição mais econômico do mercado.
Shangrí-lá reúne 2,5 mil agentes no Rio
Operadora vai chegar aBelo Horizonte, Brasília e Vitória
Felipe Niemeyer
0 operadora Shangri-lá rea
lizou no último dia OS, na sede da Fiijan, noRiode Janeiro, a sétima edição deseuworkshop, que reuniu 68 estandes e110 expositores, entre hoteleiros, em presasdereceptivo,secretariasde Turismoe companhias aéreas. Cercade2,5milagentesdeviagens do Rio de Janeiro, Juiz de Fora e Vitória compareceram aoevento.
A novidade este ano foi a rea lizaçãodepalestrasde capacitação paraosagentesdeviagenspre sentes, com duração de45 minutos cada,para apresentação dosdesti nos Ceará, Rio Grande do Norte, Bahia, Paraíba, ÁfricadoSul,Chile e Peru.
De acordo com o diretor da Shangri-lá,RobertoBessi,aparti cipaçãodosagentesevisitantesno evento teve um crescimento de 15%. 'Também participaram estu dantesque buscam profissionaliza ção e conhecimento de mercado", disse, Bessi.ArealizaçãodoT Workshop Shangri-lá consumiu investimentos da ordem de R$ 200 mil. A festa de encerramento acon teceu no Scala Rio,etevepa trocínio do Rio Grande do Norte. Bessiacreditaquea Shangri-lá deva apresentar um crescimento de 15%em2005equeesteresultado favorávelvaidependerdobom desempenho da economia brasileira,queem2004beneficiou aoperadoracomum crescimento de 10%.
"Estamos muito otimistas em relaçãoa2005evamoscomeçara investiremoutraspraças.A intençãoéabrircentraisdenegó cios em Belo Horizonte, Brasília e Vitória", disse ele, anunciando tam bémos fretamentos paraPorto Seguro, Itacaré/nhéus, Florianópoüs, Natal e Fortaleza. AVarig,segundoogerente geraideVendasparaRiodeJaneiro eEspíritoSanto,NilsonGuilhem, estuda novas possibiÜdades defre tamentosparaatemporadadejulho com operações para Bariloche e destinos do Nordeste como Sal vador,Recife,PortoSeguro,Natal e Fortaleza. "Estamos estudando aoperação, preços para Bariloche e os novos destinos no Nordeste", afirmaGuilhem.AShangri-lácom pletou 16 anosnoúltimodia06de março.
VEJA A SEGUIR NOVIDADES DE ALGUNS EXPOSITORES;
AMADEUS BRASIL
A Amadeus Brasil ofereceu três mesesdeacessogratuitoaospartic ipantesqueaindanãousavamo GDS. Além disso,a empresa aproveitouoeventoparainformar que complementou a ferramenta de treinamentoWebAula,disponibi lizando em seu site (www.amadeusbrasil.com.br) todos os cursos
No estar^de de Porto de Galinhas: Otaviano Majora, Valéria Gordilho e Eduardo TiburtiUs, todos hoteleiros
Roberto Bessi, diretor da Shangri-Lá
HANf;PT
João Kleine, da San Marino, Gorete Mengue, do Coral Plaza, e Ivo Dickmann, da Oktober Fest
Sérgio Ferreira, Sandi Ramos, Vera Santos, Nilson Guilhem, Letfcia Cruz e Eurica Pires, daVarig
de capacitação oferecidos pelo GDS,comoEmissãodePassagens, Reservas, Carro e Hotel etc.
ARMAÇÃO PORTO
DE GALINHAS
O hotel localizado em Porto de Galinhas(PE)estáampliandosua ofertadeleitos.O empreendimento ganhará mais32 apartamentos, alémdeumcentrodeconvenções para 800 pessoas.
BETO CARRERO WORLD Oparque temático deSanta
rinaestálançandouma promoção naqualacada30diáriaso hóspede ganhaumadiáriade cortesia que podeserusadadentrodeumperío do de seis meses. O hotel acaba de instalar intemet banda largaem todososapartamentos, além de promover adaptações como a insta lação de fechaduras eletrônicas nos quartos.
HOTEL RIEGER
O hotel Rieger, em Balneário Camboriú (SC), está lançando pacotes especiais de aventura com opções de vôo-livre, escaladas, mergulho, trekking etc, com 12% de comissão paraagências.
LAN
ALanlançouseunovovôo direto Rio-Santigo esuanovafre qüência,apartirde03de julho, para Austrália e Nova Zelândia, saindodoRioeSãoPaulo—hoje acia.aérea já possuiquatrofre qüênciasparaaOceania.
OKTOBERFEST
Este ano,afestaque acontece em Santa Catarina, de 07 a23 de outubro, vai apresentar novidades aosvisitantes.Agoraserãoofereci dasseis cervejarias aoinvésde uma e os desfiles terão uma nova organização, sendo realizados em dias alternados e com maiores apresentação ecarrosalegóricos.
PORTO DE GALINHAS
O destino está em alta. A ocu paçãomédiaemPortodeGalinhas (PE)giraem tomo de70%. Lá estão sendo construídos cinco novos hotéis com média de 2(X)a 300 apartamentos cada.Dois deles estarãoprontosatéofinaldeste ano:umdarede Superclubs eum Pathemon, da francesa Accor.
SERRA GAÚCHA
Abraexpo
o deputado federa!José Maria Eymael assumiua presidência da recém-criada Associação Brasileira dos Expositores de Feiras de Negócios (Abraexpo). A jássociação tem como objetivos capacitar os participantes de feiras para | que mais bem aproveitem as oportunidades desse tipo de evento, e-mail: ! abraexpo@ibest.com.br. !
Formação
o Centro de Treinamento Operacional daVarig recebeu do DAC a homologação RBHA 142, que permite a comercialização de produtos eserviçosno mercado de aviação civil para particulares ou empresas noBrasileno Exterior. Com a homologação, o centro de treinamento também passa a ser o único no País com autorização oficialpara formarprofissionaisde aviação civil.A formação desses profissionais será habilitada peloDACe reconhecida por empresas aéreas com a apresentação dos certificados de conclusão dos cursos.
Está de volta
Equipedo Amadeus: Valneia Oliveira, Izabel Reis e Fábio Machado
Catarina está divulgando duas atrações,aBigTower—maior torre de queda hvre do mundo —e o Império das Águas espécie de raftingemcorredeirasartificiais— eanunciaplanosdeexpansão.Dev idoàsnecessidadesapontadaspelo mercado,oparqueestádesenvol vendoplanosparaa construção de umgrandecentrodeconvençõese deumautódromo.Osprojetosjá estão em fasede aprovação.
CORAL HOTEL
O Coral Hotel, em Santa Cata
ASerraGaúcha divulgou o projetodedescontos"Veraneiona Serra" (www.veraneionaserra. com.br), para incrementar a movi mentaçãoduranteabaixa tempora da, principalmente naRegiãodas Hortências -que engloba os municípios deNova Petrópolis, Gramado, Canela, e São Francisco de Paula.
NATAL
A associação dehotéisPólo Turístico daViaCosteira,quecon grega 11 hotéisdequatroecinco estrelasemNatal,planejaaparti cipaçãoemfeirasnacionaiseinter nacionaiscomoobjetivodedivul garos produtos e hotéis do com plexoturísticoevaiinvestir em outras ações para incrementar em pelo menos10%a ocupação do pólo,quehojeregistraamaiorocu pação média da região (75%). Estão sendo fechadas parcerias com cartões de crédito e uma cervejaria para divulgação de mídia no sul e sudeste do País e campanha demarketing especfficasparaatingirdiretamenteocon sumidor final. O investimento totaldeve chegara R$1,5milhãoe a expectativa é provocar também uma reação do mercado interna cional.
ABudget Internacional : reincorporou a sua frota da Flórida, Califórnia eTexas sua maxi-van para 12 passageiros, modelo Ford E350 ou similar. Os veículos estão totalmente equipados e podem serreservadoscoma tarifa promocional B9, que inclui quilometragem livree cobertura LDW, ou com a tarifa Super Budget, que incluitodososimpostos obrigatórios. Ambas astarifas são válidas tanto para prépagamentos como para pagamentos nodestino.Mais Informaçõesno www.budgetint.com/portugues.
Treinamentos
Durante omês passado, a Gapnet desenvolveu uma série de eventos com o tema "Treinamento de Novas Ferramentas On-line do Portal Gapnet" paraos emissores de agências paulistas clientes da consolidadora. Foram oito encontros com 25 emissores em cada um. Na última edição foifeitoum sorteio para um dos que participaram dos encontros: umtktTamparaMiamicom direito a três dias de hospedagem,cortesiada operadora MMTGapnet. O vencedor foi o emissor da China Tur, Ricardo.
Bolsa de T PZ Negócios
I X-/ Decouvrez Ia MAR France
Data; 15, 16 e 17
Local: 15 em Belém, 16 em Salvador e 17 em Recife
Informações: www.franceguide.com/ decouvrez
^ £" Fímtur (Feira I O Interestadual Móvel do Turismo)
Data: 15 a 17 de março
Local: São Luís, Belém e Manaus
Informações: www.fimtur.com.br ou (11) 3835-3303
35® Congresso nacional do Skai internacional
Brasil
Data: 17 a 19 de março
Local:Hotel Jaraguá, São Paulo Informações: (11) 3159-2975
Salon Mondial du Tourisme
Data: 17 a 20 de março Local: Paris,
A•G
França Informações: www.mondialtourisme.com
Tur
Data: 17 a 20 de março
Local: Gotemburgo, Suécia
Informações: www.turfair.com
3® Encontro de Agentes de Viagens Nascimento Turismo
Data: 18 a20 de março
Local: Blue Tree Park Paradise & Colf Resort Mogi das Cruzes (SP)
Informações: (11) 3156-9900
II Praça de Negócios 2005Feira de Turismo de Ribeirão Preto (SP)
Data: 19 de março
Local: Cenacon, Ribeirão Preto Informações: www.pracadenegocios.com.br
VI Mesa de Negócios de Turismo
Data: 23 de
março
Local: Centro Empresarial Firjan, Rio Informações: (21) 2208-2631
MAR Moscow International Travei & Tourism
Exhibition
Data: 23 a 26 de março
Local: Moscou, Rússia
Informações: www.mitt-moscow.com
29
MAR
23® Encontro Comercial Braztoa
Data: 29 e 30 de março
Local: Frei Caneca Convention Center, São Paulo
Informações: www.braztoa.com.br
31
MAR
MultiMinas
Brasil
Data: 31 de março a 2 de abril
Local: Expominas, Belo Horizonte
Informações: (31) 2103-8700
D•A
Encontro m Comercial
Braztoa do Interior
ABR
Data: 1 e2 de abril
Local: Águas deSão Pedro, São Paulo
Informações: www. braztoa .CO m. br
Fímtur (Feira A Interestadual \J Móvel do Turismo)
ABR
Data: 4a 11 de abril
Local:Maringá (PR), Londrina (PR), Curitiba, Joinville ou Blumenau (SC), Florianópolis e PortoAlegre
Informações: www.fi mtu r.COm. br ou (11) 3835-3303
Encontro
Ancoradouro
Data: 7a 10 de abril
Data: 5a7 de abril
Local: 5 no Rio de janeiro, 6 em Belo
Horizonte e7 em Brasília
Informações: www. b raztoa .CO m. br
Destinatíon Brazil Showcase (Bito)
Data: 8a 10 de abril
Local: Marina da Glória, Rio de Janeiro
Informações: www.bito.com.br
Tíanguis
Turístico
Data: 10 a 13 de abril
Local: Acapulco, México
Informações: www.tianguisturistico.com.mx
Bolsa
ABR
Local: Hotel Vacance, Águas de Lindóia (SP) Informações: (19) 3731-3244
Encontro Regional Braztoa
Turística do Caribe
Data: 14 a 16 de abril
Local: Santo Domingo, República Dominicana
Informações: www.btc.com.do
Vem aí
AoportunicJade única de você, agente de viagem, se encontrar com as cidades alemãs e empresas brasileiras que farão acontecer o maior evento do esporte mundial
Participação de algumas cidades alemãs sedes da Copa do Mundo 2006 e empresas do trade turístico brasileiro
Data; 28 de março - São Paulo
Palestras: Centro deTurismo Alemão e Luflhansa
Organização
ORUM PANROTAS 2005
Turismo e Economia andam juntos
Ministros da Fazenda e do Turismo participam fórum PANROTAb doeventopromovido pelo PANROTAS
TENDÊNCIAS DO TURISMO 200
oi um momento histórico para o turismo brasileiro. A convite do ministro Walfrido dos Mares Guia, do Tu rismo, o ministro Antonio Palocci, da Fazenda, compareceu ao Fórum PANROTAS 2005 e, diante de mais demil empresários e executivos da indústria turística, mostrou que o turismo faz parte da estratégia de desenvolvimento do País criada pelo governo Lula. Os dois fizeram palestras de cerca de 40 minutos cada e depois respon deram a perguntas do mediador William Waack. E ainda assi naram uma portaria interministerial de redução de Cofms e Pis/ Pasep, em uma demonstração de
afinidade com o empresariado. No dia seguinte, o turismo foi notícia em todos os cadernos de economia da imprensa nacional, com considerações dos dois mi nistros. O assunto de maior destaque foiem relação às com panhias aéreas. Palocci foi claro: quer concorrência.
O Fórum PANROTAS 2005
marcou também o início de uma fasede mais transparência e debate entre os integrantes da indústria. Os painéis sobre verticalização e distribuição pro varam isso. E três cases de suces so,de homens bem sucedidos que enfrentaram grandes desafios, conquistaram a platéia, que lotou o Centro Fecomércio de Eventos
Mares Guia e Antonio Palocci deram entrevista coletiva após suas apresentações no Fórum PANROTAS
das 9h da manhã às 18h, no último dia 8. Fernando Pinto, presidente da Tap, David Neeleman, CEO e chairman da Jet Blue, e Abílio Diniz, presidente do Conselho de Administração do Grupo Pãode Açúcar trouxeram exemplos de vida, carreira e negócios, com palavras precisas, simplicidade e brilhantismo.
O Fórum PANROTAS 2005 teve o patrocínio da Accor, CVC, Gol, Infraero, Ministério do Tu rismo, Sabre, Redecard eTap Portugal, com co-patrocínio do BankBoston, Hertz e United e apoio da Rextur e Travei Ace.
Palocci defende livre concorrência
Para ministro da Fazenda competição melhora eficiência e pode reduzir preços
ministro da Fazenda, Anto nioPalocci,apóiaalivre concorrência no setor aéreo brasileiro eé favorável à entrada de novas empresas aéreas.Paraomi nistro,novascompanhiasealivre concorrênciapodemaumentaraefi ciênciadasempresaspresentesno setor, e com isso, beneficiar o con sumidorcomreduçãodepreços.
Palocci reforçou que defende preços baixos e concorrência, lembrando que guerra tarifária é diferente, pois nãoé sadia enão tem uma base sólida nos custos e eficiência.
'Temos alguns setores com muito medo de concorrência no Brasil", disse, incluindo o aéreo entre eles. Para o ministro, a concor rência demonstra queosetoré dinâmico,ecompreçosbaixos,mais clientes são atraídos. Coincidente mente, na mesma semana a Gol reformulou suas tarifas e reduziu algtunas ematé56%.VarigeTam fizerampromoçõesparaa Semana Santa. Lei de Palocci ou lei de mer cadodepoisdeumacalmariaque incluiu até o fhistrado casamento da Varig com aTam?
Referindo-se indiretamente à Varig,o ministro sustenta uma "solução demercado"paraospro blemasfinanceirosdaempresa.A exposição pública da opinião do ministrocaminhanosentidooposto de discursos ouvidos no governo da importância do salvamento dacom panhiaaérea.Segundoele,o govemo criouo ambiente regulamen tar favorável com a nova Lei de Falência.
AVarig,que enfrenta umacrise
financeira, disse não ter medo de concorrência. O diretor comercial da empresa, Marcelo Bottini, lembrou queaVarig já passouporvárias guerras tarifárias e isso não é um problema. "O grande trabalho é eliminar a ociosidade nos aviões, sem comprometer a produtividade", disse.AVarig poderá reagir à reduçãodetarifasdaGol,masBot tini acha difícil com o mercado aquecido como está. "Mas somos flexíveis", disse. Palocci considera queosetor está "vivendo uma contradição" comofatodetercompanhiascom situaçãoproblemáticadepassivo, enquanto o setor cresce maisdoque a economia do País. O franco cresci mentodosetoraéreo,naopiniãodo ministro,dáindicaçõesdequeo emprego não deve diminuir no setor em decorrência da situação especifi cade uma empresa.
Incentivando a abertura de empresas aérease preços baixos,o ministro mostrou queoturismoea economiaandamjuntos.Segundo ele,o setor representa 10%docon sumo das famílias e 5% do Pib dire toeindireto. "A importância desse segmentoéinquestionável,eogovemo federal percebeu a peculiari
dade do turismo", disse. Alémdisso,paraoministro,o setor de turismo é uma ótima fonte dedistribuiçãoderenda,poisalém decriarempregosparadiferentes níveisde escolaridade, ajudaa regionalizarrecursos.
INVESTIMENTOS
EM TURISMO
Aliás,regionalizaroturismoeos recursos constitui uma das diretrizes doMinistériodoTurismoparaeste ano. O ministro Walfrido dos Mares Guia, lembrou queos Fóruns Esta duais de Turismo indicaram 111 regiões a serem priorizadas no recebimento de investimento, incluindo 1.483 municípios. Outra diretriz éa busca de financiamen toe promoção de investimentos no setor. A idéia do ministro é dis seminar o crédito, assim como atrair mais investimentos.
Muito à vontade ao lado de Palocci, Mares Guia afirmou que recursosnãosãoumproblemapara asuapasta. Segundo ele,todasitu açãoemquesente necessidade de maisverba, basta ügar para Palocci e o problema é resolvido. Maslem brouqueestá muito longetera verba de outros ministérios como, por
REGISTRO
Infraero o Conselho de Administração da Infraero fechou na semana passada um balanço no qual informa que a crise da Varige da Vasp teve forte impacto no lucro da estatal que administra 66 aeroportos do Brasil.No ano passado, o lucroda empresa foi de R$ 4,5 milhões, contra R$ 188 milhões registrados em 2003.
Impacto
Os investimentos de R$ 260,2 milhões em obras de infra-estrutura aeroportuária em 2004 (R$ 168,5 milhões amais que o valor aplicado em 2003) também impactaram nos resultados. Do lucro auferido pela Infraero, R$1 milhão será repassado ao Tesouro Nacional. R$ 66,8 milhões foram reconhecidos no balanço referentes a dívidas da Vasp emtarifaseusode espaço nos aeroportos.
Mares Guia e Palocci assinaram portaria interministerial do Pis e da Cofins durante o Fórum PANROTAS
exemplo, ado Transportes. Para este ano, os investi mentos do MTur serão ao todo R$ 314,8 milhões, incluindopromoçãonacio nal(R$54,6milhões);pro moçãointemacional(R$ 111 milhões); Prodetur NE II (R$94 milhões); Prodetur Sul(R$ 10 milhões); infraestruturaesinalização(R$ 18 milhões); qualificação profis sionaledeempreendimentos(R$ 16,5 milhões); formatação de produ tos(R$10,7 milhões).
Apromoçãointemacionaldo destino Brasil receberá o maior montante do investimento e inclui a implantação do plano Aquarela/ Marca Brasil,a presença constante em feiras intemacionais, assim comocaptaçãodeeventosinterna cionaisparaoPaís.
Os dois ministros assinaram durante o Fórum PANROTAS 2005 umaportariainterministerialquefoi aplaudidaportodootradepresente no evento. O documento estabeleceu ostermosecondiçõesparaaper manênciadoregimedeincidência cimiulativa da contribuição para o PIS/PASEP da Cofins decorrentes da exploração de parques temáticos eda prestação de serviços dehote lariaede organização defeirase eventos.
Além disso. Mares Guia expli couqueadecisãoéretroativaamaio de2004 quando essessetorespas saramapagaraalíquota.Nareali dade,o ministro revelou quenão haverá muita compensação dos impostos recolhidos, já que poucas empresas pagaram osvalores.
Reservado
A Marriott Internacional y oferece o novo serviço 5; "Reserved for You" para 1 mais de 76 mil agentes de viagens em todo o mundo cadastrados no programa de treinamento da rede Hotel Excel lence. Trata-se de um boletim informativo on-line, criado para complementar as informações do website www.marriott.com/traveiag ents, lançado em 2004 para os profissionais da área.
Facilidades
No novo boletim a formatação permite maior facilidade de navegação e possui sessões como "Agent to Agent" (de agente para agente) e "Tip of the Day" (Conselho do Dia), além do "Hotel Spotiight", uma sessão com fotografias dos hotéis da Marriott e links com informações adicionais.
Homenagem
o hotel Sofitel Rio de ; Janeiro, marca de luxo da Accor Hotéis, ofereceu às suas hóspedes, noDia Internacional da Mulher, trêstiposde massagens com a assinatura do Espaço Nirvana, o maior centro de bem-estar da América Latina. Além disso, o hotel também fechou uma parceria com o espaço ; Lundgren,em Ipanema, % oferecendo drinque às I mulheres que efetuaram compras.
GENTE Gol, Varie e Tam mexem em suas tarifas
Canárias o presidente da Anhembi Turismo, Caio Luiz de Carvalho, chegou deSantaCruzde Tenerife, nas Ilhas Canárias, onde participou do fórunn "Competitividade entre Cidades", promovido pela Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OECD).
Cidade global
Fazer de São Paulo uma cidade globalenão apenas uma megacidade. Estefoio principal objetivo da participação. Segundo ele,há diferenças fundamentais entre cidades globais e megacidades. "Cidade global busca uma identidade própria, trabalha intensamente o intercâmbio entre poder público, privadoe a indústria do conhecimento, promovendo o arranjo produtivo dosdiferentes setores da economia". Como exemplo de cidades globais, elecitouParis, Milão e Barcelona, entre outras.
Enquanto a primeira reformulou seus preços, as demais criaram promoções
ministro da Fazenda, Antonio Palocci foi claro no Fórum PANROTAS 2005: quer as empresas aéreas concorrendo. Eéoqueo mercado está vendo. Eéo que vai ver ainda com mais intensidade nospróxi mosmeses,poisestá previsto para 2 de maio o fim do code-share entre VarigeTam.O casamento, queiaatégerarumafusãodas duas empresas, acabou,e agora é cada umaporsi.AGol,que vinha sendo acompanhada de perto nas tarifaspelas concorrentes {espe cialmente nosportaisda intemet), deuo primeiro passo ena segundafeira, 7, um dia antes de anunciar seu balanço de 2004, reformulou todas assuas tarifas e chegou a reduzir algumas delasem 56%.
Segundo o vice-presidente daGol, Tarcísio Gargioni, nãofoi uma promoção esimum reposiciona mento tarifário. Na linha São Paulo-Rio (Ponte Aérea), a menor tarifa passa aserR$ 112. Segundo Gargioni,serão beneficiados os
passageirosquevoaremforados horários de pico. "Temos uma metodologia de precificação dinâmica queleva em conta diver sas variáveis como demanda, horários e antecedência da com pra", esclarece. "Nossa expectativa éde criar mercado sejapelo aumento do número de viagens ou pela substi tuição do modal rodoviário pelo aéreo. Estamos reafirmando o nosso conceito ea nossa intenção de popularizar o transporte aéreo no Brasil", continua o vice-presi dente.A redução na ponte aérea Rio-São Paulo é de 35% em relaçãoaopreçomínimoanterior. Para Curitiba (de São Paulo), a redução passa de 56%, com tarifaa partirdeR$104(anteriorR$238).
o presidente doFavecc, Goiaci Alves Guimarães, comentou sobre apromoçãonoFórumPANRO TAS, dizendo que congestionou o sitedaGol. Mesmo duplicando a capacidadedeseusite,aGolteve problemas com o excesso de usuários logoapóso anúncio da redução desuastarifas. Segundo a companhia, o volume de usuários foi cinco vezes superior às expec tativas, passando de 300 mil transações aodia para 1,5 milhão. Para atender a essa demanda, a Gol ampliounovamenteacapacidade
deseusite.SegundoaGol,a média diária de bilhetes vendidos pelositeéde28mila30mil.Na segunda-feira,dia7,quandofoi anunciada a redução nastarifas, foram vendidos 61 mil bilhetes. Nodia seguinte, 81mil.Os agentes devem informar aospas sageiros queháummix tarifários nosvôosenos horários depico,os preçossãomaiores.A quantidade depassagensmaisbaratasvariade vôoparavôoemmuitas empresas, porcausadogerenciamentode receita.
Na sexta-feira anterior,aVarig havia anunciado descontos de até 70% em seus vôos dos dias 25 e 26, sexta-feira e sábado da Semana Santa.Na quarta-feira, 9,foiavez daTam, reeditando promoção do carnaval, quando em algunstre chos ofereceu descontos de até 65%.A promoção engloba osvôos da semana de 22 a 29. O diretor comercial daVarig, Marcelo Bottini,dissequea empresa está acom panhando o mercado e enquanto ele estiver aquecido não há porque mudar tarifas. "Mas somos flexíveis e rápidos", disse, durante o Fórum PANROTAS. As operadoras também en traram na onda de redução de preços doaéreo. Por causa da medida da Gol, a CVC foi à Tam e
renegociouastarifasdoBrasil Fácil, seu programa em que os agentesmontamospacotes(aéreo, hotel, passeios), de acordo com a necessidade dos clientes. As reduções foramdeno mmimo 15% mas em alguns casos chegaram a 50%. A RCA também reviu seus pacotes,sóquecomaGol.A redução média foide20%.
O fim do code-share entre VarigeTam com certeza vai provocarumamaiorcompetiçãoe talvezporissoaGoltenhadecidi dosairnafrente.O presidente da Jet Blue, David Neeleman, chegou a comentar em sua coletiva de imprensa nofórumque achava que a Gol deveria ter tarifas menores (ele ainda não sabia da decisão do dia anterior). Os presidentes das companhias aéreas,aliás,não foram ao Fórum PANROTAS. O presidentedaTam,MarcoAntonio Bologna, informou aoPANRO TASnofinalda sexta-feira, 4, que nãopoderia comparecer devidoa umaviagemdeurgênciaaoExteri or.O presidente daGol, Constantino de Oliveira Jr., estaria nos Esta dos Unidos e estava sendo tentada uma participação via satélite. Sabendo da viagem de Bologna, o presidente daVarig, Luiz Martins, preferiu nãoficar sozinho no palco do evento.
Chuva? Que chuva?
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ORUM PANROTAS 200S
Braztoa critica relações comerciais da CVC
José Zuquim chamou de "incestuosa" ligação entre CVC e Tam
Maria Izabel Reigada
ãohá verticalização na comercialização dospro dutos turísticos brasi leiros, segundo o presidente da Braztoa, José Zuquim. No lugar da verticalização que tem seus melhores exemplos nos conglo merados turísticos espanhóis, com empresas como aEl Corte Inglês, comaçõesem companhia aérea, braço-operadora, hotéis e rede de agências de viagens —,o Brasil viveo "gigantismo", nas palavras de Zuquim. As decla rações fizeram parte do último painel do Fórum PANROTAS 2005, sobre os impactos napro moção e distribuição de produtos turísticos com a verticalização.
"O que existe no Brasil éo gigantismo, com duas empresas, como a CVC ea PNX Travei, transportando praticamente 1,5 milhão de passageiros", disse o presidente da Braztoa, referindoseaduasdas empresas partici pantes do painel -a CVC, repre sentada por seu presidente, Gui lherme Paulus, ea PNX Travei, pelo diretor Walter Folegatti, além do vice-presidente da Agaxtur, Aldo Leone Filho, edo mediador dodebate,o jornalista Willian Waack.
Para Zuquim, o Brasil ainda não tem modelo clássico de empresas verticalizadas, embora a CVC caminhe para isso com a criação da FG Linhas Aéreas. "Hoje, a CVC ainda não tem uma companhia aérea, tem apenas uma relação íntima com a Tam, com vantagens que nenhum outro operador consegue", disse Zuquim, que classificou como "incestuosa" arelaçãoentreas duas empresas. O presidente da CVC justificou seu poder de negociação pelo volume de ven das. "Por que eu tenho grandes bloqueios? Por causa de lobby?
Não, são as vendas. Todo mundo temo direito deser grande", respondeu o presidente da CVC. "Quem disser que existe prote cionismo é mentira."
o diretor da PNX Travei, Walter Folegatti, explicou o processo de verticalização da operadora, iniciado por conta das dificuldades de negociação com os fornecedores. "Não tínhamos tarifas aéreas ou assentos, então fomos buscar aviões. A hotelaria desprezou nossa operadora enós fomos comprar hotéis", disse. Folegatti defendeu como princi pal vantagem da verticalização a redução de preços. "À medida em que diminuímos a cadeia pro dutiva, cortamos custos. Com a verticalização, diminui o preço e cria-se mercado."
A defesa dos nichos de mer cado foi feita pelo vice-presidente da Agaxtur. Segundo ele, a operadora escolheu, há 52 anos,
Aldo Leone Filho, da Agaxtur, aposta nos nichos e elogiou trabalho da CVC no marítimo, já Walter Folegatti, disse que o jogo é claro e que agentes devem aderir às gigantes, pois elas têm preço e estrutura
^ TRAVELfi
Os debatedores do painel sobre verticalização: AldoLeoneFilho, josé Zuquim, Guilherme PauluseWalter Folegatti
atuar no segmento das classes altae média-alta etemsepre ocupado em desenvolver produ tos para esse mercado. "Eu nunca vou ter o pacote com o hotel barato, mas posso vender, nesse caso, o pacote da CVC ou da PNX", disse Leone Filho. "A Agaxtur trabalha no topo da pirâmide e todo mundo sabe que o topo é menor que a base, por tanto ela tem um mercado menor", disse Folegatti. "Nós escolhemos trabalhar na base dessa pirâmide, mas o fato de embarcar muitos mais pas sageiros não quer dizer que a PNX fature mais que a Agaxtur", lembrou.
CRESCIMENTO E DISTRIBUIÇÃO
Para os operadores da CVC e da PNX, a verticalização, ea conseqüente redução de preços, é um dos caminhos para a ampli ação do mercado. "Com preços menores, consegui ampliar o número de clientes. A verdade é que todos querem viajar. Hoje, o zelador do meu prédio émeu cliente", disse Folegatti. O presi dente da Braztoa questionou a ampliação de mercado e lembrou que os números de crescimento apresentados pela Embratur e pelo Ministério do Turismo não
Guilherme Paulusdisseque CVCestáno mercado,há mais de 30 anos e que não paga preços privilegiados àTam, acusação feita pelo presidente daBraztoa, josé Zuquim
Captação
Lucíane Leite, diretora de Turismo da Anhembi, está comemorando a captação do li! IBSA Championship and Games of the International Blind SportsFereration, que será em 2007, no qual devem participar cerca de 2,5 mil atletas. A conquista foi viabilizada no mês passado pela Anhembi, presidida por Caio Luiz de Carvalho, epeloSãoPaulo CVB, comandado por Orlando de Souza.
Os melhores
Ba
PNX
TÜAVtl
Oque foi dito
"A relação entre a CVC ea Tamé incestuosa. Oque existe no Brasil é gigantismo, nãohá verticalização aqui" José Zuquim
"Por queeutenho grandes bloqueios? É lobby? Não, são vendas, é volume. Todo mundo tem o direito deser grande. Vocêtem, Zuquim, mas escolheu outro nicho de mercado" Guilherme Paulus, CVC
são tão representativos no merca do doméstico quanto no interna cional. "Os principais índices de crescimento aparecem na entrada de estrangeiros, na receita deixa da pelos turistas internacionais e na quantidade de charteres capta dos do Exterior", disse.
Para o presidente da CVC, São Paulo tem um mercado potencial de dez milhões de turis tas. "No Brasil 65 milhões de pes soas compram celulares, mas não conseguimos transportar 65mi lhõesde passageiros", comparou. "Se o consumidor vaiaum shop ping, encontra trêsou quatro lojas de celulares, mas muitas vezes nãohá sequer uma agência de viagens." Paulus destacou queo número de agências de viagens no Paísé pequeno e que os agentes sãoo canal de distribuição com menor custo. Para ele, um dos caminhos para os agentes que quiserem aumentar suas vendas é ingressarem na rede CVC. O dire tordaPNX, reforçou o conceito. "O turismo de massas vai se con centrar emum número pequeno de operadoras. Recomendo queos agentes façam exatamente isso: aliem-se à CVC ou à PNX Tra vei", sugeriu. Esea CVC quiser furtar aviões da BRA, estamos dispom'veis para fazer negócio. Esse éo jogo.
"A verticalização faz opreço diminuir e cria mercado, dessa forma. Éoque fazemos com o produto Porto Seguro, aR$500,por exemplo. Só tenho esse preço porque a companhia aéreaeo hotel são do meu grupo"
Walter Folegatti, PNX IVavei
"A CVC vai realizar o sonho domeupai,um sonho que sempre tivemos em casa ena empresa. Fico muito feliz em saber quea CVC será capaz de assumir o risco de trazer um navio para cruzeiros pelo litoral brasileiro. Fixo, permanente" Aldo Leone Filho, Agaxtur
"O turismo rodoviário já era a verticalização. Todo mundo quepôde, comprou ônibus próprios"
Walter Folegatti, PNX TVavel
"Só é lembrado quem é visto. Vejo uma grande oportunidade do Brasil mostrar seus produtos no Salão Roteiros do Brasil, do Ministério do Turismo.
Se o País vende 65 milhões de celulares, por quenão transporta 65 milhões de passageiros?"
Guilherme Paulus, CVC
Sete hotéis da Marriott International foram citados entre os melhores em instalações e serviços na América Latina em pesquisa realizada pela revistaLatin Trade. O jW Marriott Rio de janeiro se destacou no ranking, recebendo premiações como melhor hotel, melhor restaurante e melhor local para a realização de eventos corporativos. O spa do Renaissance São Paulo Hotel também recebeu prêmio.
Orgânicos
o Brasilfoi tema da Biofach, principal feira de produtos orgânicos do mundo, realizada na última semana de fevereiro, em Nuremberg, na Alemanha. A Embratur coordenou a participação do País, convidado pelo Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento e pela Agência de Promoção de Exportações do Brasil (Apex). Segundo aEmbratur, OBrasilfoi convidado para ser país tema da Biofach por conta de seu desenvolvimento na área de produção de produtos orgânicos.
Oportunidade
o pavilhão do Brasil, com 750 m^, teve a presença dos ministros Roberto Rodrigues, da Agricultura, eLuiz Fernando Furlan, do Desenvolvimento. AApex levou para afeira 108 empresas produtoras de café, açúcar efrutas, entre outros produtos. O gerente de TurismodeNegóciosda Embratur, Lawrence Reinísch, que participou da feira,viu nela uma grande oportunidade para atrair turismo de visitas técnicas, além de ecoturismo e também turismo rural. "O consumidor de produtos orgânicos é muito interessado noBrasil, em nossa cultura eé, ao mesmo tempo, socialmente responsável", diz.
Gol quer aumentar receita líquida em 70% em 2005
Ainda em crescimento, empresatevelucro líquidorecordede R$ 384,7 milhões em 2004
0GOI pretende aumentar sua
receita líquida em quase 70% neste ano, passando dosRS1,9bilhão registrados em 2004paraR$2,8bilhões.Segundo o vice-presidente de Marketing e Serviços da Grol, TarcísioGargioni, o crescimento previstoserá possí vel com o aumento da frota de 27 aeronavespara36unidades,além
do início de operação para novos destinos, entre eles Santa Cruz de La Sierra (Bolívia), Montevidéu (Uruguai) e Assunção (Paraguai).
o executivo, que representou a Gol no Fórum PANROTAS 2005, deixouclaroqueosvôos interna cionais são uma grande aposta da Golpara aumentar areceita.Ele lembrouqueapenascomaope raçãocoma Argentina, aGolpas soua responder por 5% do merca do internacional.
OutrofatorquepossibiHtará crescimento pelaGoléa hberação de slots com a saída daVaspdo mercado.A companhia aéreaten tará aumentar sua presença em aeroportos comespaço restrito,
GENTE
Demissão HarryStoneclpher, presidente da 5oeing, entregou, na ^emana passada, iuacartadedemissãoa
iido da diretoria lão-administrativa da ímpresa, devido à Investigação legal )bre seu envolvimento )essoal com outra funcionária,atitudenão ;ompatível com código de conduta Ja companhia. :mseu lugar ficará )ames Bell. Lew Platt, )residente da diretoria lão-administrativa, lumentará sua )articipação no comando da Boeing.
Incentivos
Seguindo a redução de tarifas da Gol, o diretorda RCA, Rodolpho Gerstner, anunciou que também reduziu os preços deseus pacotes nacionais (voando Gol) entre 20% e 56%. "É uma medida natural, observando-se que nosso parceiro aéreo conseguiu reduzir preços e nossos fornecedores hoteleiros ajudaram-nos nesse sentido. Com isso, nossos preços são supercompetitivos e oferecemos a vantagem de operarmos com vôos regulares a preços de fretamentos, entregando documentação, vouchers, bilhetes na hora, sem alteração de horários e outras surpresas que umfrete pode oferecer", diz o diretor da RCA.
como o Santos EXimont (RJ) e Con gonhas(SP).Noanopassado,aGol não conseguiu absorver amaior partedos cüentes daVasp,mas espera, com novas aeronaves e políticadepreçosbaixos,conquistar os passageiros sus cetíveisapreço.
No ano passado,a empresa re- > gistroulucro " • líquido deR$ 384,7 milhões, maisdo que o dobro registrado no ano anterior. Prestando infor mações paraa Bolsa de Nova Yorkeparaa Bolsa deValoresde São Paulo, aGol ressaltou que a empresa geroulucrolíquidopor
açãodeRS2,14.Paraobalanço de 2005, o objetivo é aumentar essevaloraalgoentreR$2,70e R$3poração.
As receitas operacionais lí quidas cresceram 40%ealcan çaram R$2bi lhões em 2004.
ol vai voar para Bolívia, Uruguai e Paraguai
Durante o ano, a empresa recebeu quatro novas ae ronaves, aumentou os destinos aten didosde29para36cidades,rea lizando280 freqüências pordia.
Em relação à participação no mercado, o índice chegou a 22,3%.Noano,aocupaçãomédia dos aviões da empresa foide
71,1%, bemacimadopontode equilíbrioentrecustoereceita,que ficou em 52,5%. O custo opera cionaldoassentoquilômetrodaGol ficou em 15 centavos de real, frente à receita operacional por assento quilômetrode22centavosde real. "O anode 2004 foi muito especial paraaGol,abrimoscapitalsimul taneamente na Bolsa de Valores de São Paulo e na de Nova York, inici amos nossa expansão internacional comvôosdiáriosparaaArgentina, adicionamos cinco aeronaves à frota ,praticamentedobramosolucro líquidoe conseguimos aceleraro crescimento da companhia", co memora Constantino de Oliveira Júnior, presidente da empresa.
Os presidentes juntos: Eduardo Sanovicz (Embratur) e José Zuquim (Braztoa)
deBrasília,o deputado federal Alex Canziani prestigiouoFórum Leonardo Mignani eMariaElisaBezerra, ambos da Air International
Alain Baldacci (Sindicato de Parques Temáticos), Orlando de Souza (Accor Hotéis eSPCVB)e Bernardo Feldberg (Carlson Wagonlit eTMCBrasil) discutiram os caminhos do turismo
Flecha de Lima, secretária de Turismo de Brasília, e trica Drummond, diretora do Ouro Minas Palace Hotel e presidente do CVB de
Ivo Lins, da Capnet, e Pedro Mattos, da Tam, prestigiaram o Fórum
João Martins, Isa Carbin e Salvador Lembo da Abav Nacional
Coronel Valdir Padilha, diretor do DAC, e Eduardo Nascimento, da Nascimento Turismo
Renê Hermann, da Costa Cruzeiros, se encontrou com Rocco Laietta, presidente do Skal-SP
José Francisco Salles, diretor de Estatísticas da Embratur, comentou os bons números do País com Enriquede Lera, cônsul de Turismo da Espanha
Direto
Firmin Antônio, presidente daAccorBrasil, cumprimentou José Guillermo Alcorta
Roland de Bonadona, diretor geral da Accor Hotéis, e Viviànne Martins, da ABGev
Alberto VidigaleCarlos Faustino (Abia) e,ao centro, Sidney Alonso (Galileo) durante um intervalo dos painéis
Luiz Âmbar, do Sabre, Ana Fiávia Vicentini e Edward De La Paz, da Hertz
Tony Santiago, presidedente da Abav-PA, e Cláudio Kroth, daCLMViagenseTurismo
-èM Sn /
David Neeleman, presidente daJetBlue, entre os pais Rosee Gary, que vieram direto de Sait LakeCity (EUA) prestigiá-lo
Lúcia
BH
Voa m
Lawrence Reinisch, da Embratur, e Nelson de Oliveira, diretor da SAA na América do Sul
SérgioFoguel, do Instituto de Hospitalidade, e Caio Luiz de Carvalho, da Anhembi, no evento
Fernando Pinto cortou o bolo dos 60 anos da Tap, com Mário Carvalho e José Guillermo Alcorta
Te n d ênci as doTurism tf: 2005
Stump (Club Transatlântico), Ciovanni Lenard (Munique) e Ralf Aasmann (Luãhansa) aprovaram o evento
Cidade Maravilhosa, os simpáticos sorrisos deSérgio Ricardo eCarlos Alberto Ferreira,oKaká A dupla low-cost e /ow-fere; David Neeleman daJetBlue,eTarcísio Cargioni, da Col
Heloisa Prass, diretoradeMarketingda Blue Tree, ea amiga Rosette Guimarães
Alexandre Zubaran (Sauípe S.A.), RosivaldoAzizlilipronti (Avirrp), Antonio Marçal e WalterFolegatti (PNX-BRA) debateram as tendências noFórum
AlexandrePereira,da Setur-RO, Paulo Boechat, presidente do BHCVB,e Alex Viana, da Setur-RR
Nascimento (Nascimento Turismo) conversou com Patrícia Ferrer e
A descontração marcou o encontro de Valter Patríani, vice-presidente da CVC,e Bernardo Feldberg (Carison Wagonlit e TMC Brasil)
a leitura em dia do Jornal
PANROTAS t l
Executivos do Hilton Morumbi (SP) no Fórum: Ricardo Pimpão, Mieko Shinke e Paula Muniz
Rüdiger
Marcelo Sanovicz (ADV) e Paulo Salvador, diretor de Marketing da Accor Hotéis, se encontraram no evento Roberto Bessa e Adriana Cocco, do BankBoston
Diretoda
Plínio
José Maurício Jesus, ambos da Redecard
Gustavo Pauius, diretor de Marketing daCVC,eda agência G7
Os grandes amigos Leonel Rossi Júnior, da Abav Nacional, e Ricardo Romàn, da Travei Ace
Ricardo Amaral e Dado Nascimento, da Sun&Sea, depois do credenciamento na Fecomércio
Marcelo Pedroso, secretário de Turismo do Guarujá, e Oreny Braga, presidente da Amazonastur
João Martins, presidente daAbav Nacional, eLuiz Felipe Bonilha, presidente daRiotur
Marcelo Safadi, presidente doFórumdos Secretários, fezuma pergunta num painel com o auxílio de Erica Venturim, da PANROTAS Eventos
Martin Jensen (Queensberry), Heloísa Levy (Interpoint) e Fernanda Morici (Enit Brasil) colocaram
o homem por trás da
David Neeleman diz que avião da Embraer vai revolucionar mercado
Artur Luiz Andrade
plaudido depéaofinalde sua apresentação, o CEO, chairman e fiindador da Jet Biue Airways, David Neeleman, conquistou a platéia aofalardeseu amor pelo BrasU. ao declarar que considera o EMB 190,da Embrarer, o melhor avião do mundo, ao reve lar as fórmulas de sucesso de sua empresa, com cinco anosdeativi dadesedelucrosininterruptos,eao mostrar que por trás de um empresário bem-sucedido, que poderiaserarroganteedistante,há umgrandehomem,religioso,pre ocupado com seus colaboradores e clientese sabedor dequeodinheiro nãoétudo. Neeleman fezsuaapre sentaçãoem português esurpreen deuaplatéia.Elenasceu em São Paulo,há45anos,poisseupaiera correspondente estrangeironoPaís. Ficou aqui por cinco anose retomou como missionário (da Igre ja deJesusCristodosSantosdos Últimos Dias, dos mórmons) na décadade80.Foiquandoaprendeu afalar português ese apaixonou peloBrasil."Sesouhojepresidente daJetBlue,minhapassagempelo Brasilajudoumuito.Foiaquique aprendi como devemos tratar as pessoas", disse,referindo-seàama-
i O
David Neeleman conquistou a platéia com sua simplicidade e com as receitas de sucesso da Jet Blue bilidadedosbrasileiros,especial menteosmaispobres,comquem fazia trabalhos como missionário. "O Brasil mudou a minha vida e amo esse País", disse. Para ele, a alegria da vida não vem do dinheiro esimdo coração, efoioque mostrou em sua palestra. De dinheiro, a Jet Blue vai muitobem,tantoquejápagou,em cinco anos, US$ 100 milhões em divisão de lucros com seus fun cionários."80%delestêmaçõesda companhia,apreçosmenoresque nomercado",disseNeeleman,que credita o sucesso da empresa em partea essa satisfação dos emprega dos. Todos os atendentes de reser vas, por exemplo, trabalham em casa. "Eles sabem que quanto mais passageirosvoltarem,maisdinheiro vãoganhar",explicouNeeleman. Aviões novos são outro trunfo daJetBlueeNeeleman,quetem73
A-320 e vai receber outros 11 este ano,dizqueo melhor avião do
mundo ele encontrou no Brasil —o EMB-190, da Embraer. Neeleman já encomendou 100 dessas aero naves,comopçãodemais100.Vai receber sete ainda este ano e visitou asededa companhia emSãoJosé dos Campos, onde viuseu primeiro aviãosermontado.Também jantou na casa de Maurício Botelho, presi dente da Embraer, e disse não entender por que as empresas nacionais não compram aviões da fabricante brasileira. Botelho, segundo ele, também dissenão entender. Para Neeleman, a aero nave da Embraer vai revolucionar o mercado doméstico americano. "Nasrotasemqueatuamosnos Estados Unidos, os preços são baixos,porquea concorrência nos acompanhou emvárioscasos,mas há várias cidades americanas ainda com poucos vôose preços altos, como entre Nova York e Richmond, comidaevoltaaUS$700.Quando chegarmos com o EMB-190 vamos
Blue
diminuir essepreço".Aeficiência, o conforto ea flexibilidade do Embraer 190 também foram desta cadosporDavidNeeleman,que acreditaqueaaeronaveseriaideal paraligarcidadesdointeriordo Brasil.Aprevisãoédequeem setembro os aviões da Embraer estejam voando com as cores daJet Biue.
Baseada em Nova York(jáéa maior empresa emnúmerodeope rações noJFK),aJetBlue oferece poltronas de couro, TV ao vivo em todas as poltronas (em parceria com a DirecTV) e preços realmente lá embaixo. Os aviões também voam mais,paraaumentaraprodutivi dade e diminuir os custos. A sede da companhia,emQueens,nãoéluxu osa,oserviçodebordoésimples(e ele volta e meia está atendendo a bordo para checar o atendimento e estarmaispróximodos cHentes) ea tecnologia é fundamental. Osis tema de reservas da Gol éo mesmo daJetBlue,criadoporNeeleman.A companhia não paga comissão aos agentesdeviagensamericanos,que, no entanto, fazem reservas no site da empresa paraseus clientes. "Os agentesamericanosquesouberam mudar ese adaptar hojenão depen demapenasdavendadebilhetes aéreos.Elesfocamnoqueocliente queresedãoserviço,osclientes semprevoltam.Osquenãoseadap taram ou não foram criativos estão com problemasou sumiram", afir mou,lembrandoquea cobrança de taxasdospassageirosénormalno país.
Tap destaca importância do Brasi
Fernando Pinto disse que empresa será jovem, agressiva e moderna
Cláudio Schapochnik
B participação das rotas para o Brasilnareceitada compa nhia,o lançamento deum planotrienaleaconcorrênciacom as low cost/Iow fareemPortugal foram alguns dos destaques da palestraPanoramaeTendênciasda
Aviação,feitaporFernandoPinto, presidentedaTapPortugaleda AssociaçãoEuropéiadeCompan hiasAéreas.O executivo começou lembrando como chegouàEuropae oprocessoderecuperaçãofinan ceiradaempresa.
Pintodestacouaoperaçãoentre PortugaleBrasil."Nossosvôospara o Brasil estão indo maravilhosa mentebem",afirmouopresidente daTap.Atualmenteacompanhia temtotalde36vôossemanaispara seis cidades do País Rio de Janeiro, São Paulo, Recife, SalSaída para Varig está na olsa
de Valores, diz Pinto
No debate pós-palestra, o jomalisia William Waack perguntou aFerPnando Pinto como ele procederia para I resolver o problema financeiro da I Varig. O presidente da Tap, que já i presidiu a empresa brasileira, responI deu dizendo que o caminho está na BolsadeValores."Ofuturodequal quer empresa, inclusive daaviação,é receber investimentos via mercado de ações", afimiou ele. "Mas a empresa tem de dar retomo, se não esse mo delonão funciona", ponderou, com pletandoque"aFundaçãoRubem Bertatemdese preparar paraesse modelo".
5 Segundo afirmou,os sovemos da y ^ UniãoEuropéianãoajudamarecu
peraçãofinanceiradascompanhias deseuspaíses. "Quando chegamos à Tap, elaboramos um plano de emergência paraa empresa sobrevi vere,alémde resolvermos o proble ma,o governo, dono da companhia, e os sindicatos entenderam a iniciativa de colocar uma equipe indepen dente."
Em outro momento, Waack alfmetou: "porquedeucerto em Por tugalenãono Brasil?" Pinto respon deuque "sim, deu certo naquele momento, masnão depois", su gerindo quenãohouveumacon tinuidadeno processo. "Em quatro anos, diminuímos uma dívida de US$ 2,4bilhõesparaUS$900milhões."
Fernando Pinto comanda daTap vador, Fortaleza eNatal. "Hoje esta mosnos aproximando de transportar 250milportuguesesecercade270 mileuropeusporanoaosdestinos brasileiros", disse ele. "Nos vôos da Tapentreosdoispaíses,40%da receitaéderesponsabilidadedePor tugal, 30% dos demais países europeuseos30%restantesdo Brasil".
Dentro desse cenário. Pinto faloudaimportânciadosvôospara ascapitaisnordestinas. "Cerca de 45%dareceitageradanessesvôos vêmde passageiros de outros países daEuropa,comoItália,Alemanha, Siuça, Espanha e França, e supera o índicegeradoemPortugal(35%)", contou o presidente daTap,enfati zando a facilidade dos vôos diretos para aquelas cidades quenãosão servidas por outras empresas européiasqueoperamnoBrasil.
Taxa AVarig está cobrando adicional de Rj 40 para emissão de bilhete físico quando háa alternativa do eletrônico. A taxa deve vir estipulada no campo DV. Épara estimular] agentes e passageiros a só usarem o e-tlcket. Onde o e-tkt não está disponível a taxa não é cobrada.
Pestana o diretor comercial da Varig, Marcelo Bottinl, disse que arede Pestana pode viraseruma das acionistas da companhia aérea mas desmente os índices que saíram na imprensa (20% da empresa de aviação brasileira). "Esses números que saíram estão longe da realidade", disse. A Pestana afirmou que tem interesse em investir naVarig.
Medina
NOVO
POSICIONAMENTO
Fernando Pinto abordou com destaqueo lançamento doplano trienal da companhia. "Partiremos paraumnovo posicionamento de mercado, onde aTap venha aser conhecida como uma empresa jovem, agressiva e moderna", disse o executivo. A renovação da marca edo logo da empresa foio primeiro passodessanovafaseda companhia. Esseplanotambém tem, entre outros propósitos, preparar aTap para os novos desafios como a concorrência com as low cost/low fare européias. "A política low cost chegou com força total em Portugal onde, somente com saídas de Lisboa, há dez companhias desse tipo, como a Ryan Air ea Air Berlin", contou o executivo. Essas companhias também estão operando no Porto ena região do Algarve. "Portugal é trabalha em open sky como membro da União Eiu*opéia (UE), onde qualquer companhia dos países membros pode voar sem pedir permissão e temos denos preparar para enfrentar essacom petição."
Fernando Pinto enumerou ainda outras iniciativas que aTap deve começar a implantar. "Vamos simplificar o modelo ta rifário e investir em automação", adiantou ele.
Com base na pesquisa. divulgada peloMinistério^ do Turismo, informando que o número de desembarques internacionais nos aeroportos brasileiros em janeiro de2005foi 28,08% superior ao mesmo período do ano passado, o secretário Especialde Turismo do Rio de Janeiro, Rubem Medina quis saber como foio desempenho da Cidade Maravilhosa. |
Número um De acordo com informações da Infraero, em janeiro, os desembarques internacionais no Galeão registraram incremento semelhante à média nacional: 26,6%. Entretanto, em dezembro, o crescimento foi superior à média: 29,56% em relação ao mesmo período de 2003. O Rio éa cidade brasileira que mais recebe turistas estrangeiros. Cerca de38% dos visitantes internacionais que chegam aoPaís circulam pela cidade.
Maragogi o Salinas do Maragogi Resort está implantando o primeiro centro de mergulho localizado dentro de umresort,no Nordeste. Através da Cressi Diving Cruise, operadora de mergulho de São Paulo, os hóspedesdoSalinas poderão desfrutar de equipamentos e técnicas de mergulho. O curso oferecido pela Cressi Diving Cruise tem duração de quatro diase custa R$ 660.
Vendas
Ricardo Pimpão
agora é gerente de Vendas do Hilton São Pauio Morumbi. Ele gerenciou a recepção
desde a abertura do hotel e agora estána equipe da diretora Paula Muniz. Seu e-mail é ricardo.pimpao@hilton. com.Ah,ePimpãoé sobrenome mesmo e não apelido doRicardo.
Primeiro nome
Por falar em nomes, dois dos palestrantes do Fórum PANROTAS, os empresários David Neeleman, da jet Blue, e Abílio Diniz, do Pão de Açúcar,gostamdeser chamados pelo primeiro nome. Nada de Mr. Neeleman, ou Seu Diniz. Efes estimulam os colaboradores e clientes a usarem seus primeiros nomes. No turismo nacional também existem casos, mas poroutroladoháosque querem mostrar intimidade e chamam alguns empresários por apelidos. Tem gente que chama o Goiaci Guimarães de "Goia", como se fosse amigo há 30 anos, mas não sabe nem se ele icm upto ou neta, onde mora e qual o seu ceiular...
Sampa
Marcelo Safadi, que preside o Fórum Nacional de Secretários e Dirigentes Estaduais de Turismo,ficou quatro dias emSão Paulo na semana passada. Participou doFórum PANROTAS, realizou a primeira reunião de diretoria de sua entidade e ainda fechou negócios para oEstado de Goiás. Sua suíte no Gran Meliá Mofarrejvirouum escritório.
Secretários
Os secretários estaduais que estiveram emSão Paulo para o Fórum PANROTAS ficaram hospedados noGranMeliáMofarrej, onde também ocorreu a reunião de diretoria do Fórum de Secretários. Praticamente todos os Estados enviaram representantes para o evento e havia 18 secretários ou dirigentes titulares. Marcelo Satfadi já assumiu ofórum com muito gás e projetos e está conseguindo boa mobilização para unir todo oPaíse integrar a política pública estadual com as demais esferas e com o empresariado.
Diniz explica como tratar os clientes
E compara o turismo ao varejo, mostrando a necessidade de ter o melhor produto
Thals Medina
cm o tema "Caminhos e escolhas-oequilíbriopara uma vida mais feliz", Abílio Diniz,presidentedoConselhode Administração doPãode Açúcar, focousuapalestranorelacionamen toentreasempresaseosconsumi doresenaqualidadedevida. "Uma dasprincipaiscaracterísticasdas empresasdesucesso,emtermosde
Dicas:
serviços,éagrandepreocupação com o consumidor. Temos de enten deraspessoascomasquaistraba lhamos. Poder encantar e surpreen der nossos clientes éo caminho ver dadeiroparaosucesso",afirmou. Comparadoaosetorvarejista,o turismo também tem como objetivo atender aos desejos dos clientes e paratanto Diniz aconselhou os agentesdeviagensa conhecerem detalhadamente o perfil dos con sumidores, assim como seus dese jos,procurandobuscareoferecer sempre os melhores produtos e serviços. Outra maneira dese dedicar aos toistas é dar conselhos decomoevitaroestressequando estesdecidemviajar."Oturistajáé
Noanopassadoo empresário lançouolivroAbílioDiniz, caminhos e escolhas: o equilíbrio para umavidamaisfeliz,pelaEditora Campus, que jáestáemsua 14' ediçãoetema qualidade devidacomotema."Eleestá tendobastanteaceitação.Muitaspessoasadmitemquemudaramquandoo leram",afirmouo executivo. DurantesuapalestranoFórumPANROTAS. Diniz listou trêsitens básicos para "quem temavida pesada, mas quer deixarmaisleve".Sãoeles:1—praticaratividadesfísicas."Quemhoje temde30a40anos está escolhendo como seráavidae saúde de quando tiver60",explicaDiniz.Paraqueistose tome verdade,o empresário su gerequesejamrealizadasreuniõesdenegóciosduranteumacaminhada, aoinvésdefechadoemumasala,elevarosfilhosparaaescolaapé,por exemplo."Eunãosouesportista,masestudantedaatividade.Nãovejo maisoesportecomocompetiçãoesimcomoummeiodetermelhorquali dadedevida",contaele, acrescentando quepraticaesportetrêsvezespor dia.2—ter uma alimentação saudável: evitar maionese, frituras e comi das gordurosas. "Oproblemanãoéaexceção,éarotina,quepodelevar, entreoutrasdoenças,à obesidade", explica o empresário. 3— combater o estresse:quemé organizado, possuiumaagendacom compromissos em ordemdehorário, estabelece prioridades,fazapenasoqueéimportante,é menos estressado queasdemaispessoas."Não adianta tentarfazer caber 12 emuma caixa para seis", contou.
estressado pornatureza.Irrita-se com otrânsitoparachegaraoaero portoenomomentoemquevai subir no avião. Temos, então, de pensarnoquedevemosfazerpara diminuiratensãodeles",explicou Diniz.OPãodeAçúcarjáteveuma agênciadeviagens,masviuquenão eraseunegócio.
Atuahnente, o GrupoPãodeAçúcar ocupaposiçãode destaquenoBrasil.No ano passado vendeu R$ 15 bilhões, reaüzou mais de 500 mil hõesdetransaçõescomquase70mil pessoas.Masnemsemprefoiassim. O gmpo passouporumafasedifícil duranteogovemoCollor,mascon seguiu resistir. 'Trabalhei dura menteparareverterestasituação. Estou há 45 anos no mercado e neste tempopercebiqueparaterumbom negócioéprecisotermuitainspi
Abílio Diniz, presidente do Conselho do Pão deAçúcar,focouno relacionamento entre as empresas e os consumidores
ração,mastambémtranspiração", contouoempresário,acrescentando queresumiusuasaçõesnaépocaem trêsatos:cortar,concentrare simpüficar,ouseja,diminuiuaredede500 para200lojas,de40milpara 18 mil funcionárioseinterligoutodaarede decomputadores.
preciso muita inspiração e também transpiração
"Estasituaçãofezpartedeuma fase da minha vida que reuniu trêsgrandestrau mas violentos. O Pão-de-Açúcar quase quebrou, estava vivendo umabrigafamiliarenormeefui seqüestrado,massupereie,como tempo,descobriqueabelezadavida estánahumildade,nobemquerere na bondade. Esta éa razão de eu escrever um Hvro efazerpalestras. Procuresemprebuscarafelicidade em tudo. Ela está dentro de nós e dependedagente."
Fórum Mundial antecede Feira da Abav
Eventos ocorrem na mesma semana, no Rio de Janeiro
MariaIzabel Reigada
Fórum Mtmdial de Turis mo,quetevesuaprimeira ediçãonoanopassado,em Salvador, já temdata.Oevento,que será reaüzado no Rio de Janeiro, foi antecipadoparaentre24e26de outubro, na mesma semana da Feira dasAméricas,daAbav,queocorre de27a30.Osdesafiosagora, segundo opresidentedoInstituto de Hospitaüdade, SérgioFoguel, idealizador doevento-queportrês anos consecutivos terá o Brasil como endereço -são encontrar espaços no centro do Rio capazes de receber o evento. "Queremos adotar no Rio de Janeiro o mesmo modelo do Fórum MundialquetivemosemSalvador, ouseja,levarparadentrodacidade as palestras, seminários e eventos paralelos do Fórum Mundial", explica. Segundo Foguel, espaços como a Biblioteca Nacional, o Museu de Arte Moderna, o Museu deBelasArteseoTeatro Municipal são alguns dos lugares que poderão receber eventos do fórum. A apro ximaçãodo Fórum Mundial com a Feira das Américas tem o objetivo de mobilizar empresários dosetor
turístico. 'Temos certeza dequea feiradaAbavserádegrande ajuda nessesentido.Noanopassado,o fómm conseguiu aglutinar grande número de secretários de turismo e ministros. Agora queremos trazer tambémosempresáriosparaasdis cussões", conta o presidente. Além de tentar levar empresários para o fórum, suarea lização no Rio de Janeiro estará relacionada aos acontecimentos da cidade. É por isso que o tema cen traldasdiscussõesseráoesportee oturismo,deolhona reaüzação dos Jogos Pan-Americanos, em2007, na cidade. "O evento deste ano terá os jovens como principais benefi ciários,porissotambémfaremos esselinkcomo esporte", expUca Foguel.Outranovidadeparaa segunda edição do evento seráa apresentação dos "Achados do ano", segundo o presidente do Instituto de Hospitalidade. "Con sultaremos e teremos indicações de todasas organizações deturismo, empresariais, sociais e governa mentais, em busca de cases de reais avanços dosetor, que serão apre sentados com destaque em ou tubro", conta.
OMT
Ofoconos empresários será assegurado ainda pela reahzação da reunião do Conselho Empresarial da Organização MundialdoTuris mo (OMT). Segundo o represen tante brasileiro no conselho, Norton
Norton Lenhart, da Federação de Hotéis, e Fraldo Alves da Cruz, presidente da ABIH Nacional
Sérgio Foguel: em busca dos empresários
Lenhart,a confirmação da reaüza çãodareuniãonoRio ocorreria em Berlim, na semana passada,durante a FTB. Nas Américas, o Conselho Empresarial tem55 membros e,no mundo, segundo Lenhart, chega a maisde300. "Depois dareunião, em novembro, teremos ainda a eleição parao comando doConse lhoEmpresarialeacreditomuito que manteremos a vice-presidên cia", diz. Antes da realização do Fórum Mundial, no entanto, o Movimento Brasil Turismo e Cultura, uma das iniciativas do fórum, mostrará parte do acervo cultural brasileiro identi
ficadoecatalogado pelo movimen to.Aexposição ocorrerá dentrodo Salão de Turismo Roteiros do Brasil,queoMinistériodoTurismo realiza em SãoPaulo, em junho. No ano passado, o Fórum Mundial reimiu 3,2mil pessoas e apresentou mais de 50 cases de turismo susten tável.Foi também palco do lança mentooficialda campanha decom bateà exploração do turismo sexu alde crianças e adolescentes econ tou com a presença do presidente daOMT, Francesco Frangialli, na abertura,bem como do presidente da República, Luiz Inácio Lula da Silva.
Abav-PR: prévia regional de Salão do MTur
Em área de 500 Secretaria de Turismo do PR mostrará programas inéditos
s três novos roteiros turís ticosqueo Paraná prepa rou para serem apresenta dos no Salão de Turismo Roteiros do Brasil, que ocorre em junho em São Paulo, poderão ser conhecidos antecipadamente pelos profissio naisdeturismoquevisitaremo11Salão Profissional de Turismo do Paraná, organizado pela Abav-PR.
Marcado para15e16deabril,o evento será realizado noEstação Embratel Convention Center, em Curitiba, e terá área de 500 de dicada exclusivamente à Secretaria de Turismo do Paraná, onde tais produtos estarão expostos dentroda I Mostra do Turismo Paranaense, que ocorre paralelamente àfeira organizada pela Abav-PR. Segundo opresidentedaassoci ação paranaense, Joel Duarte,é esperada a visita de cerca desete mil profissionais nosdoisdiasdo evento, que terá mais de 300 empresas expositoras. 'Trata-se de umaofertaamaisparaosagentes deviagensquevão visitar nosso salão", explica Duarte. "Será uma
PANROTAS
O presidente da Abav-PR, Joel Duarte, entre Isa Carbin, diretora da Abav Nacional, e João Martins, o presidente da Abav Nacional
oportunidade paraesses profissio nais conhecerem em primeira mão nãosóostrês produtos formatados pelo Paraná,masasnove regiões turísticas emqueo Estado dividese e os atrativos de cada uma
delas", contou Duarte durante sua visita ao Fórum PANROTAS 2005, emSãoPaulo,na semana passada. Já estão abertas as inscrições para participação nafeira, que ocorrerá paralelamente também ao
IJ Grientador econômico do mercado
ÉoÚnico veículo semanal dedicado ao profissional de turismo
Apresenta os principais fatos de vários segmentos da indústria^
Traz a opInião e estratégias dos principais líderes do trade»^
Faz entrevistas exclusivas, que apontam tendências do setor^
Fornece estudos estatísticos e pesquisas exclusivas, úteis para orientar suas estratégias ^
Publica o calendário semanal de eventos ^
Quem lê, está mais bem preparado para decidir quais produtos formar, como vender e promover
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2°Salão Regional de Negócios em Turismo parao MercosuL Asins crições podem serfeitas pelo site da associação, o www.abavpr.com.br esão gratuitas. Noano passado,a Abav-PR contratouuma consultoria querealizoupesquisa, comuma amostragem de36expo sitores, considerando os cenários pessimista, realista e otimista. A pesquisa apontou queos exposi tores tinham expectativa denegó cios de R$ 140 milhões nos 12 mesesapósa realização dosalão. Segundo o presidente da Abav-PR, a feira tem crescido cerca de 20% a cadaano,oque já a coloca entreas cinco maiores feiras do setor no Brasil.
Parceriá Especializada em turismo corporativo, a Tour House, que completa 15 anos em 2005, fechou parceria com a Viagens, agência de turismo de luxo, paraoferecerroteirosde lazer a seus clientes. A parceria começa com aporte de R$ 550 mile previsão de outros R$ 1,1 milhão a serem investidos nos. ^ próximos cinco anos. ^ No ano passado, ''' aTour House registrou crescimento de 44%, tendo alcançado faturamento de R$ 100 milhões. Osite da agência é www.tourhouse.com.br.
BRA e Embraer
Walter Folegattí,vicepresidente da BRA, disse que está estudando a compra de 20 aviões Embraer 190, o novo modelo de 100 lugaresda fabricante brasileira. A aquisição faria parte da expansão e transformação da empresa de charter em uma aérea regular de baixo custo. SegundoFolegattí, as negociações para compra de20 unidades estão adiantadas. láfoi feita uma proposta para a Embraerea aérea espera uma contraproposta. "Iremos fechar o negócio seocustode operação do assento for competitivo. Ofato da manutenção ser em São josé dos Campos, e não na Boeing,jáéum grande atrativo", disse.
GENTE
ABIH-R)
Pedro Fortes foi eleito o presidentej do Conselho
Deliberativo da ABIH-RJ. Fortes acumula ainda os cargos de vice-presidente da entidade fluminense
diretor de Relações Institucionais da ABtH
Nacional, além de diretor do Rio Internacional Hotel, em Copacacabana.
Participação
Atuante no segmento de turismo e hotelaria, Pedro Fortes também participa de 15 entidades, entre as quais: a Câmara Temática de Comercialização do Ministério do Turismo, os Comitês de Turismo da Firjan, a Associação
Comercial do Rio de janeiro, a Confederação
Nacional do Comércio, além de integrar as Câmaras de Comércio Britânica, Francesa, Japonesa e Chinesa epresidiro Conselho de Turismo da Câmara Americana.
Mais eventos o vice-prefelto doRio de Janeiro, Otávio Leite, foia Porto Alegre, a convite do RioCVBe da Abeoc para participar do Congresso : anual da Associação das Empresas Organizadoras de\ Congressos, como objetivo;; de captar eventosde grandeè porte para a cidade. Na ocasião, Leite entregouàs entidades participativas uma carta-manifesto, na 'f qual apresenta a cidade do j Riodejaneirocomo çi candidata a sediar o próximoCongressoanual ^ da Abeoc, que acontecerá ^ em 2006.
Mais cidades
Depois dainiciativadoRio, outras cidades demonstraram intençãode sediar o evento. Brasília, Goiânia, São Paulo, Guarujá, Blumenau e Florianópolis também entraram na disputa. As cidades têm até o dia 15 de abril para oficializar a intenção ea escolha da cidade que sediará o evento será feita no dia 30 de maio.
O Rio é de Vocês o projeto ORioé de Vocês, coordenado pelo sub secretário de Turismo do Estado do Riode Janeiro, NiloSérgio Felix, continua seuroad show peloPaís.
Esta semana éa vez da região Sul conhecer as potencialidades turísticas do Estado do Rio de janeiro.^ o evento acontece no dia 15 , em Curitiba, e dia 17, | ^rr^ort^Aleg^
Qual éo futuro da distribuição?
Necessidade dereduçãodecustos e internei foram focos do debate
Marjori Schroeder
tecnologia,asnovasconfi guraçõesdaindústriadotu rismoeabuscaporredu ções de custos foram fatores rele vantesnas argumentações do painel
AsmudançasnaDistribuiçãode
Produtos, realizado no Fórum PAN ROTAS2005.Mediadopelodiretor deMarketingeVendasdaAccor Hotéis na América Latina, Paulo Salvador, odebatereuniuasprinci paisparlesdastransações turísticas (GDS,companhiaaérea,agentesde viagens, consolidadores e hotela ria),representadasporLuiz Âmbar, vice-presidente do Sabre para Brasil, Argentina, UruguaiePa raguai,pelodiretorcomercialda Varig. Marcelo Bottini, pelo presi dente do Favecc, Goiaci Guimarães, eopresidenteda ABIH Nacional, Eraldo Alves da Cmz.
Asalteraçõesnosprocessosde distribuição foram abordadas por trêsdimensões,definidasporSal vador:empresasquerendobaixar custos,consolidaçãoeenfraqueci mentodoagentedeviagensoua reintermediação.Tendoemvistao cenário atual, com companhias aéreas lançando seus próprios por taisdereservas,aposiçãodosGDSs foidestaquenopainel."Somosuma empresa de tecnologia, por issopre cisamos estar focados nas mu dançaseéissoqueestamosfazendo nesse momento", disse Âmbar, completandoqueosistemadedis tribuiçãoglobalnãoé"jurássico", como já afirmaramdiretoresda Tam,quecriouoe-Tamparasubsti tuir o GDS.
o diretordaVarigrevelouque asvendasdiretasdacompanhia,que incluemlojasprópriaseintemet, representam apenas 15% dototal.O restanteéviaagentesdeviagens. Para Luiz Âmbar, "o consumidor brasileironãoestáaptoacomprar pela intemet. Podeser uma reali dadeemoutrospaíses,masaquio quesevêéumviajantequeprefere oconfortoeasegurançadecomprar emumaagênciadeviagens",disse.
o vice-presidente do Sabre declarouaindaqueestáacontecen doumabusca inc^sante, portodas aspartes,deum modelo dedis tribuição cadavezmais econômico. "Osportaisdascompanhiassão uma maneira encontrada para reduzir custos", afirma. E foi real menteissoqueodiretordaVarig apresentou comoumdos argumen tosparaacriaçãodeseuprópriosis temadereservas."Em2004,aVarig gastouR$60 milhões com os GDSs. Estamos buscando uma soluçãoquebeneficietodaacadeia produtiva",explicaBottini."Mes mo com a altemativa encontrada pelas empresas aéreas, não vejo riscoparaosGDSs,queporsuatec nologia,confiabilidadeepenetração de mercado continuam sendo a espinha dorsalda distribuição", rebateu Âmbar. Ovice-presidente afrnnou queoSabretambémprocu
Os custos do GDS para os fornecedores não foram considera dospor Âmbar omotivoprincipal dessa migração paraosportais. "Nãoacreditoquehácobranças abusivaspelosGDSs,onossopreço é gerado pelo mercado, somos muitocompetitivos",afirma.
MUITOS PORTAIS
E se o alto custo do GDSs é uma preocupação para as compa nhiasaéreas,paraosagentesde viagensoproblemaéainviabili dade de se trabalhar com vários sis temasdereservas/portais.Poresse motivo,opresidentedoFavecc, mostrou como ficaa posição dos agentesnessecontextode mudança e adaptação. "Estamos no meio da guerra entre GDSe empresa aérea. Secada companhia resolver criar seupróprioportalafetarádireta mente a maneira de trabalho do agentedeviagens,caindoaprodu tividade e aumentando os custos", explicou Goiaci.A necessidade de adaptaçãocomaintemetforam incluídasnas argumentações do presidente doFavecc."Aintemet não é ruim para os agentes, o importanteéque saibamos usá-laa nosso favor", afirma.
O presidente do Favecc aproveitouaindaparafazeralgu mascríticas.Disse,porexemplo, paraos empresários nãoficarem sentados esperando ajudadogo verno. AGol também não escapou das indignações do presidente do Favecc. Como aquestãododebate eram os sistemas de distribuição escolhidos pelas companhias aéreas para vencer osaltos custos, entrouemdiscussãooportalde vendason-lineda companhia low cost/low fare. "Não adianta fazer essemontede promoção, entupir o portalenósficarmosaquivendoa boiadapassar.Issoémuitopre datório", declara Goiaci, referindoseao anúncio da redução de tarifa da Gol, nodia7demarço,quando o volume de usuários do portal da companhia foicincovezessuperior às expectativas, passando de300 miltransaçõesaodiapara1,5mi lhão. "Acreditamos no nosso mo delo.Nãoimporiaqualfor,oobje tivoélerbaixocusto", respondeu o vice-presidente de Marketing e ServiçosdaGol,TarcísioGargioni, acrescentando quea Gol já aumen toua capacidade deseusiteea operação está normalizada.
HOTÉIS
Por englobar todaa cadeia do turismo, a hotelaria nãopodiaficar fora das discussões sobre dis tribuição.OpresidentedaABIH Nacional, Eraldo Alves da Cruz, mostrou a posição dos pequenos estabelecimentos em relação à intemet eaosGDSs. Essa preocu pação deve-se à grande partici pação desses empreendimentos na entidade, queconta,emseu pool de associados, com 10% de grandes redes hoteleiras e 90% de hotéis independentes. Segundo
Luiz Âmbar, do Sabre, disse que CDSs não são jurássicos
Marcelo Bottini,da Varig: vendapelos agentes deviagens, com a tecnologia como aliada
com o MTur para divulgar rede da entidade na internei
Goiaci Guimarães, da Rextur: vários recados ao mercado
ele, o crescimento da intemet não está acontecendo na mesma pro porção da adaptação das pequenas empresas hoteleiras. "A inlerael nãotrouxemuitosavançosparaa hotelaria só aumentou os custos. A intemet está concentrada na mão de poucos, toraou-se um negócio bilionário para poucos", afirma. Além disso, o presidente da ABIH também declarou queficamuito caro o hoteleiro se inserir em sis temas como o Sabre. Como solução. Cruz defendeu arede ABIH, que reúne em um sistema os hotéis interessados em
realizarem reservas via web. Atualmente, o sistema conta com 400 hotéis registrados e já é, segundo Cruz,a maior rededa
América Latina. "O hotel não paga nada para entrar e tem a oportunidade de chegar pormeio da intemet ao mercado", explica. Para a iniciativa, o Ministério do TurismodestinouR$200milpara subsidiar a divulgação do sistema. Segundo Cruz,esse valor será importante mas servirá apenas como um pontapé inicial, já que uma inserção publicitária, por exemplo, no portal Terra custa cercadeR$90milpormês.
Sobre o setor hoteleiro, a posição deGoiaci Guimarães con centrou-se no pagamento de comissão paraos agentes. "Não lemos culpa seos hoteleiros inves tiram desconlroladamenle em novoshotéiseagoraestãotendo que entrar em uma guerra tarifária. Nós temos de ganhar o nosso", declarou, referindo-se à pressão que algumas grandes agências fazem com hotéis,para ganharem mais comissão. Segundo ele, as agências vão continuar negocian do caso a caso com os fomecedores.
Paulo Salvador, da Accor, mediou o debate
Eraldo Alves, da ABIH Nacional, fechouparceria
Secretários estaduais se reúnem em SP
Diretoria do Fórum de Secretários aproveitou realização de evento do PANROTAS
madas provas dequeo Fórum PANROTAS 2005 ganhou relevância nacional foiapresençadeboa paite dos secretários estaduais e municipais de turismo. Estiveram no evento, Marcelo Safadi, da Agetur, de Goiás,epresidentedoFórumde Secretários, OrenyCampeioBraga, presidentedaAmazonastur,Paulo Gaudenzi, secretário da Bahia, Lúcia Flecha de Lima, do Distrito Federal, Yeda Oliveira, do Mato Grosso, Adenauer Góes, da Paratur, Cléa CordeiroRodriguez,daParaí ba,SérgioRicardodeAlmeida,do RiodeJaneiroevice-presidentedo fórum, Alexandre Pereira, de Rondônia,JorgeNicolauMeira,do Espírito Santo, Marco Antonio Castello Branco, de São Paulo, Aroldo Santos, de Roraima, Marcos Pompeu, secretário executivo do FórumdeSecretários,LuizFelipe Bonilha, da Riotur, Marcelo Pedrosa,doGuarujá,entreoutros. Os secretários estaduais da dire toria do Fórum de Secretários se reuniram nodia seguinte no Gran Meliá Mofarrej, onde estiveram
hospedadosparaoFórumPANRO TAS, e Marcelo Safadi comandou a primeirareuniãodediretoriado órgão.Foifeitaumapautaparaa próxima reunião com os27 secretários, dia 28, em Gramado, e defmidosospróximospassospara as negociações com a Abav Nacional. "Queremos fortalecer e melhorar afeiradaAbav.Nãoque remosgastarmenos.Queremosum melhortratamentoereverarelação custo-benefício", diz Safadi. ParaopresidentedoFórum,a
questão principal nãoéocustoda Abav. Segundo ele,os Estados podem continuar gastando o mesmo, mas em vez de usarem 100% com o chão do estande, podem tomar os espaços mais atraentesparaopúblicoelevar empresários locais. "Queremos tratar a Abav eo Salão Roteiros do Brasilcomumasóestratégia,com plementar,eatélevaramontagem dosalão, com os empresários, para a Abav", explica.Os secretários querem uma Abav mais forte,de acordo com ele, e bonita. Safadi, porém, criticou a forma como a Abav é administra da. Talvez se houvesse umasepa ração entre administração da feira e entidade classista, ele considera que as coisas pudessem melhorar. "Éumadasfeirasmais chatas e elesnão entendem nossos proble mas. Queremos parceria", afirma. "No ano passado, tivemos uma ótima reunião com a Isa Garbin e o Tasso Gadzanis. Na hora da feira,os problemas voltaram". Entre os assuntos que serão discutidos em Gramado, Safadi destaca, deuma pauta dedez itens, temas como o transporte de vans entre alguns Estados, a qua lidade dos aeroportos, os con vênios com o Ministério do Turis moeadivulgaçãoparaosEstados das informações dos projetos do governo federal.
PANROTAS
DIRETORA DE PROJETOS ESPECIAIS
Lúcia Kosuzi (lkosuzi@panrotas.com.br)
Editor<heíe - Artur Luiz Andrade (artur@panrotas-com,br)
Flórida e um lugar especial para que seus clientes criarem novas recordações
Avoarpara Miami com a Anicrícan /Vírlineí^^ sew clientes poderam receber 20% dc desconto na locação deumcarro Hertz e milhas AAdvantage em dobro.
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Secretários antes da reunião da diretoria do Fórum, no Cran Meliá Mofarrej
Oreni Braga, presidente da Amazonastur, e Guillermo Alcorta, do PANROTAS
