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Tom Mutiey (Reed Exhibitions), Eduardo Sanovicz (Embratur), Marco Cilberti e }uan Pablo de Vera (Reed Exhibitions), Fernando Longo (secretário de Turismo de São Pauto) e João Martins (Abav) na abertura da feira que registrou aumento de25%no número de compradores Páginas 04a06
Saídas de Julho
Confirmação Imediata!
JôTakahashi.direcor culturalda FundaçãoJapãodeSãoPauloe Willíans Lopes, gerente deVendasdoHotel Intercontinental Rio
A equipe da Climb em evento doPeru,no Hotel Intercontinental, emSãoPaulo: Ari Camargo, Carolína Carbone, Celeste Moraes, Silvio Martins e Rodrigo Ruas
Dorian Barbosa da Silva, da BRA.José Zuquim, da Ambiental, e Hugo Folegatti, daBRA, comemoram vôo para Bonito
Nafestada Saga do Boi Tropical, Henrique Molina, gerentede Vendas e Marketing corporativo da Tropical, e Mustafá Dias,gerentecomercial.Opresidente Agostinho Leite (centro),comogerentedo Tropical Manaus, Guilherme Cremonini, eogerentedo Tropical Business Manaus, Renato Ojeda. E Linton Barros Jr, diretorda Tropical, com Ojeda
Walter Folegatti, diretor daPNX/BRA,e Waldomiro Silva jr., diretor de Planejamento da BRA, nafestada Ambiental, em SP
DanieMe Roman, da Interamerican, e Rosângela Marçal, daTravei Brazil, na festa da Ambiental
Cláudio Porto, da Presente Turismo, na festa da Ambiental
Editorial Quatro dias depoisdeteranun ciado que iria recorrer ànovaLei de Falências e pedir recuperação judicial enodiaemquea Justiça aprovou o pedido, aVarig reuniu artistas, diretores, conselheiros, clientes e representantes do trade para uma festa na Sala São Paulo. Muita gente se perguntava, nem que fosse para não perder a chance de fazer uma observação qualquer sobre a situação da empresa, por que realizar uma festa emmeioàcrise.A justificati va oficial eram os 50 anos das operações para Nova York. Mas houvemais:a própria decisãoda Justiça de acatar o pedido; os
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Nasemana passad% estiveram no Brasil opresidente mundial da Carison Wagonlit Travei, Hubert |oly,eopresidentepara América Latina, Ceoffrey Marshall. O p; presidente da Accor Brasil, Firmin Antonio, que • ^ recepcionou osdois executivos ao lado de BernardoFeldberg,diretor geral da CWT,fez questão de colocar na lapela de cada umopin com a marca Brasil.
4001
Firmin Antonio informou que a Accor já está com quatro mil hotéis no mundo. E que gostaria que o de número 4.001 fosse no Brasil. As maiores chances são para oHotel Jaraguá, que deve virar Novotel. O contrato ainda não foi assinado, mas Djalma Moitinho, gerente de Vendas do Jaraguá, disse que ohotelestá conversando somente com a Accor.
Downtown jáos proprietários do prédic do Mercure Downtown, depois de um namoro com a Intercity, devem fechar com a Atlantica Hotéis e transformar o hotel em um Comfort.
Motivos e motivações
apoiosrecebidosde passageiros e fornecedores; a normalidade das operações; a parceria intensifica dacomas lideranças do trade (todos aceitaram o convite da Varig);o interesse de investidores (alguns como a EuroAtlantic voltaram a querer investir na empresa)...
A festa (e sua confirmação deve ter sido uma decisão difícil) serviu também para reforçar a imagemdaempresacom seus prin cipais clientes e parceiros comerci ais.Quem foi adorou e saiu com umaboaimagemdaempresa.
Acabada a festa, porém, fica a expectativa: qual vai ser o plano
apresentado para salvar aVarig? Espera-se quetodosos convidados dabelafesta,especialmenteos representantes dos agentes devia gens, que respondem por cerca de 80%dasvendasda companhia, sejamouvidosno processo. Afinal, nãoédehojequevendem Varig. Esta semana, alguns deles serão recebidos pelo presidente da empresa, Henrique Neves, que já disseque "a recuperação daVarig passa pelo acordo comos agentes de viagens ".
Enquanto isso.aredeTropical, do grupo Varig, anuncia quevai gastar, do próprio bolso,R$8mi lhões em reformas do Tropical
Manaus. Segundoseu presidente, AgostinhoLeite,a empresa está sanada e podendo investir recursos próprios. Mais uma boa notícia em um momento de crise do grupo. Mas enquanto aVarig tenta se recuperar, aTameaGol não param eseesforçam para aumen tar ainda mais a dianteira em relação à Varigno doméstico. A Tam consolidou seu portal e-Tam, anunciou pedido demaisaero navese amplia sua malha interna cional Já aGol quer terminar o ano com 40 aeronaves, comemora o sucesso na Bolsa de Valores e prepara algumas armas ainda se cretas para lançar no mercado no
segundo semestre.Ouseja,nãovai serfácil a concorrência atéo jinal doano, até porque aBRA está chegando em agosto comseusvôos regulares.
Emtempo:a corrida para a presidência daAbav, que estava calma, foi agitada na semana pas sada. Oqueoapoiodo presidente da Braztoa, José Zuquim,vai significar na eleição da entidade coirmã? O tema promete ser tão quente quanto o das empresas aéreas.
Artur Luiz Andrade Editorartur^panrotas.conubr
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*Incluí as companhias aéreas associadas.
Lacíme tem 25% mais compradores
Feira recebeu
300 buyers e teve quase 3 mil reuniões
Thais Medina e Cindy Corrêa
ntre os últimos dias 22 e 24 foi realizada, no Transamérica Expo Center, em São Paulo, a segunda edição da Latin América and Caribbean Incentive & Meetings Exhibition (Lacime), que contou com o apoio da Embratur, Abav edo
Ministério do Turismo e foi resul tado de um investimento de R$ 4,1 milhões.
Em uma área de oito mil mS 250 expositores de20 países mostraram seus produtos a um público estimado detrêsmilvisi tantes. Dos expositores, 120ti nham agendamento prévio com 193 compradores internacionais de18 países da Europa edas Américas —o número de exposi tores com agenda foi quase três vezes maior que ode 2004. Eles atenderam 25% mais compradores doquena edição passada dafeira. As empresas eram principalmente dos setores farmacêutico, automo bilístico, financeiro, alimentício e de cartões de créditos, e agendaram 2.895 reuniões de negó cios, também conhecidas como Programa PSA. Os destinos mais procurados para agendamento
Juan Pablo de Vera, diretor daReed,na abertura da segunda edição daLacíme foramo Amazonas, com 58 pedi- convidadas e compradores deSão
Paulo.
dos, a Costa do Sauípe (56) eo Club Med (53). De acordo com a Reed Exhibitions organizadora defeira,70% dos compradores convidados têm poder de decisão final na escolha de destinos, infraestrutura e servi ços a serem con tratados pelasem presas nas quais trabalham, 62% comprovaram a realização de mais dedez eventos poranopela organização quere presenta e 54% declararam ad ministrar verbas entre US$ 500 mileUS$5 milhões a serem gas tas com viagens de incentivos e corporativas. Uma novidade para esteanofoia participação, nas reuniões de negócios, de agências
PCVB quer manter o evento em São Paulo
BRASIL
"Somos profissionais e apre sentamos muita qualidade para conquistarmos turistas. A Lacime nos ajuda a mostrar que temos capacidade tam bém para crescer na área de even tos.A primeira metade da nossa lição de casa (Embratur) no segmento já foifeita,queéuma melhora no ranking da Icca. Apre sentamos uma melhoria para a posição 14® do ranking de países em número de eventos sediados em 2004", disse Eduardo Sanovicz, presidente Embratur, acres centando queoRiode Janeiro é líder em eventos internacionais
nas Américas.
De acordo com o executivo, o crescimento médio do setor de turismo no Brasil é de 15%, sendo queo mundial gira em tomo de 10%."O jogo começou agora. Tomamos o mercado de alguém. Além disso, estamos com um grau de visibilidade no mercado corpo rativo muito positivo", explica Sanovicz, lembrando outro fator que favorece o incremento: o crescimento de vôos regulares da Europa parao Nordeste. Para Orlando de Souza, presi dente do São Paulo Convention & Visitors Bureau, o evento tem que permanecer na cidade devido à combinação de produtos ofereci dos,queinclui turismo cultural e gastronômico. "Junto àSPTuris vamos lutcir para mantê-lo naca pital", afirma.
Hotelaria nacional atrai reuniões de negócios
A maior parte das reuniões agendadas por compradores con vidados foi com redes hoteleiras, segundo Alexandra Araújo, da Reed Exhibitions, empresa orga nizadora da Lacime. Aliás, segun doo presidente da Abih Nacional, Eraldo Alves, o mercado de via gens corporativas ede incentivo é muito significativo parao setor hoteleiro. Dados da entidade indicam queem algumas cidades, o segmento responde por 95% da ocupação doshotéis, como éo caso de Brasília. "Em capitais que possuem uma grande infra-estru tura de lazer, mesmo assim, a parte corporativa responde por 50%da ocupação", disse.Em São Paulo, uma das cidades com maior volume de eventos corporativos de incentivo, este segmento responde por20%do movimento.
Para Sérgio Luppi, diretor de Vendas da Sol Meliá Hotéis & Resorts, o turismo de negócios eo de incentivos estão interligados e sãomuito importantes, ainda mais para o Gran Meliá WTC São Paulo, quetem, segundo ele,a maior área de eventos dentro de hotéis da América Latina. De acordo com ele, para o grupo Sol Meliá, o incremento observado na quantidade de hóspedes dos nichos em2004em relação a2003 foide 15%, índice que deve dobrar para este ano.
"Há dois anos havia muito pouca procura nos empreendi-
Daniel Guijarro, gerente geral de Vendas da Accor
mentos por este tipo de turismo, mas com uma política austera do governo, que passou a mostrar, lá fora, confiabilidade principal mente no mercado corporativo, a estabilidade do dólar, a bolsa de valores sob controle e uma bal ança comercial favorável, oturis mode negócios tende a crescer muito", explica Sérgio Almeida, gerentedeVendasdoGranMeliá WTC São Paulo. Daniel Guijarro, gerente geral de Vendas da Accor, explicou que um grande destino para incentivo éa unidade da marca Sofitel na Costa do Sauípe. Durante a La cime, os empreendimentos desse destino foram muito visitados.
Na unidade da Accor de Sauípe, a área de incentivo e even
tos corporativos responde por cerca de25%da ocupação do hotel. Na Accor no Brasil, o mer cado de eventos corporativos e incentivo deve crescer 40% neste ano. Para ele o Brasil ainda não possui uma cultura fortedeincen tivo, onde o funcionário recebe a viagem como prêmio enão envolve nenhum trabalho durante o período.
A Accor tinha encontros na Lacime com Cargil, Nívea, Camel (Itália), Citibank (Chile) e Pfizer (Equador). Foram maisde160 reuniões com compradores. "Essa é uma grande vantagem desta feira. São visitas agendadas com propósitos específicos. Isso pode gerar negócios oupelo menos, muitos bons contatos", disse Gui
jarro. Liane Galina, diretora de Ven dase Marketing do Intercontinen tal São Paulo, considera que otu rismo de incentivo em São Paulo deve ser mais bem trabalhado. "Há umgrande preconceito em achar que incentivo e lazer só acontecem onde há praias", conta. De acordo com ela, em 2004 os eventos representaram 20% da receita do empreendimento, sendo queo setor melhorou entre 10%e 15%de2003paraoano passado. No caso do Holiday Inn Par queAnhembi,tambémemSão Paulo, a gerente de Vendas, Daniela Pereira, afirma que é aguardado incremento de pelo menos 10% na quantidade de eventos realizados neste ano em relação a2004,alémdo aumento da taxa de ocupação de 23%, entre março e dezembro doano passa do, para 26%em2005.
Isto porque o empreendimen to, considerado o maior do País, acaba de completar um ano, eos executivos que participaram de eventos ese hospedaram nele no ano passado já estão se familia rizando com a unidade. Prova de que o mercado de eventos éde grande importância para o hotel é que está previsto um aumento em seu centro de convenções de 420 m- para 1,2 mil m- com investimento deR$ 500 mil,que ganhará novas salas atéo final do ano.
RFGISTRO
Aumento
Entre janeiro e maio deste ano, aTap registrou aumento de 11% no tráfego de passageiros, índice que é praticamente dobro da média das companhias aéreas. A ocupação dosvôosestá acumulada em 64,7%, 1,1 pontos percentuais acima da média das demais empresas européias. O melhor resultado do ano foi em maio, com 70,7%.
GPS portátil
A Alamo Rent a Car está oferecendo umainovação i tecnológicaparaos clientes^.: que alugarem carros nos Estados Unidos, que consiste na oferta de um sistema de navegação ^ portátil GPS emmaisde50 j-' destinos no país. O ^ aparelho, que assemelha-sell a um telefone celular e ^ custa US$ 9,99 pordia, tem.;; instruções de navegação em diferentes pontos, além de assistência de emergência nas estradas.
Lanchinho o Staybridge SuitesSão Paulo implantou uma inovação em serviços para executivos. O empreendimento lançouo On the Co! para o café da manha dosmais apressados A novidade constitui-se em umkitpara que o cliente prepare eleveseu desjejum para onde quiser.Em uma sacolinha personalizada, o hóspede pode acomodar os copos térmicos descartáveis e recipientes para pães, frutase guloseimas. "O serviço éideal para quem nãoabremãoda refeição matinal, mas não tem tempo de fazê-la no hotel", explica Patrícia Perrone, gerentegeraldoStaybridge Suites. I'
Promoção
Atéo próximo dia 30, aMSC Cruzeiros está com uma promoção de pacotes de cruzeiros pelo Mediterrâneo. São quatro cruzeiros de oito dias e sete noites com saídas aos sábados ou domingos de outubro partindo de Gênova ou Veneza com destinos a Marselha, Istambul ou Dubrovnik (Croácia). As passagens custam a partir de US$ 1.540 o casal em cabine interna dupla, com taxa portuária incluída sem aéreo. Mais informações no telefone (11) 5053-8510.
Daniela Pereira, gerente deVendasdoHolidayInnPark Anhembi, eLiane Galina, do Intercontinental SP
Golfe cresce até 20% por ano
O Terravista Golf Course queraumentar de 15 a 18 jogadores por dia para de 30 a 40
m dos temas de trabalho da Caravana Brasil, projetoda Embratur,quevemganhan do destaque no mercado brasileiro paraopúblicointernoeexternoéo golfe,segmentoque.segundoRicar do Cury, gerente deVendaseMar ketingdegolfedoTerravista Golf Course, localizado em Trancoso (BA),cresceentre15%e20%por
GENTE
Favecc lUÍlherme Pauius, Valter Patriani, Baltazar Saldanha e Doca Teisseire receberam o Favecc na semana passada, no Hotel Serrano, em Gramado, na Serra Gaúcha. Além da reunião do fórum, os participantes aproveitaram para conhecer as novidades do hotel, experimentar aboa gastronomia de seus restaurantes efazer passeios pela região. Na próxima semana traremos a cobertura completa do evento.
Roupa
Luís Soto, gerente daCVC para América doSul, está animado com a novidade para este ano: aCVC está dando seisdiasde aluguel de roupa de neve para todos os seus passageiros em Bariloche. A operadora mandou fazer mais de 17 mil roupas especiais, nas cores da empresa. Promete colorir as ruas e morros do destino.
Família o presidente daCVC, Guilherme Pauius, está em mais uma campanha: a favor das famílias brasileiras. Explica-se: ele quer conscientizar os hotéis do País (começando pelo seu, o Serrano, onde promete mudanças) a não aumentarem demais as tarifas nas chamadas altas temporadas. "£ penalizar a família brasileira. Temos que ter uma tarifa média durante todo o ano e apenas um pouco maior na alta. Quem tiraférias viaja o ano inteiro", afirma. Segundo ele,tem que se acabar com a idéia de que i. iÉaíiliiiiíiiíiÉMÍ
ano, tanto em procura quanto em númerodeempreendimentos."Há cinco anos havia no País cerca de 50 campos. Hojeelessãouma média de 120", conta. Cury conta queo Terravista recebeentre15e18pessoaspordia paraapráticadoesporte,sendo50% destes, brasileiros, principalmente de São Paulo, Minas Gerais e Rio de Janeiro, ea outra metade estran geirosdepaísescomoPortugal, Espanha, Alemanha, Escandinávia e Argentina. Deacordocomo execu tivo,asexpectativassãodequeeste númeroaumenteparaentre30e40 visitantes até o final do ano. "O golfeveioparaficar.Seisso aconte ceunosEstadosUnidos,na Europa
e na Ásia. por que não pode aconte certambémnoBrasil?",questiona Cury,lembrandoquehátrêsanos não havia em São Paulo um local ondesepudesseaprenderebater bolasequehojejáexistem 12.
Devido aosucessodo campo de golfe já existente,os executivos do empreendimento baianoestãocom projetos para construir mais um campo noprazodetrêsanos."Ele terá 18 buracos e um desenho dife
renciado".contaCury.
De acordo com Eduardo Sanovicz, presidente da Embratur, as edições da Caravana Brasil, realizadas com estrangeiros e brasileiros, que abordaram o tema golfe, focaram não apenas ospra ticantes do esporte, mas seotipo de atividade profissional que exercem permite que eles tomem decisões quanto a escolher onde serão realizados os próximos eventos das organizações nas quais trabalham. Segundo ele. daqui a quatro ou cinco anos, campos que já foram anunciados estarão configurados eo Brasil se tornará um destino competitivo também no produto golfe.
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Ricardo Cury e Fábio Mazza, do Terravista
Flashes da 2- Lacime - São Paulo - Jun
Paulo Canal e Christina Nersessian, da Starwood, uma das expositoras dafeira
Enrique de Lerae Maria Eivira Viedma, doTurismo Espanhol
Renata Carrara, da Travei Idea, uma das agências clientes daRextur que ganharam espaço emum estande na Lacime
Eduardo e Plínio Nascimento, da Nascimento Turismo
Marcos Mello, Airton Dornelías, Mareei Marin e Plínio Passini, todos do IHC
Ney Gonçalves, diretor da Ahav Nacional, checa seus e-mails no Business Center PANROTAS
Wãller Teixeira, daTX, Maria Helena Santana, do Praia doForte,e Tomaz Faizoni, do Catussaba
Daniel Guijarro e Sandra Maia, da Accor Hotéis
Klaus Kuhnast, da Tam, Goiaci Guimarães, da Rextur, e Juarez Cintra da Ancoradouro
Eduardo Nascimento, João Martins, Ricardo Roman, Juan Pablo deVera, Tom Nutiey e Leonel Rossi
Vaniza Schuler, Sarah Fantin e Jurema Monteiro, da Embratur
Tarcísio Gargioni, daGol, Viviânne Martins, da ABGev, e Eduardo Bernardes Neto, também da Gol
Osvaldir Valaskim, Pedro Sorrentino, Ivina Silva e Antonio Américo, daVarig
Vivianne agora com Jeanme Pires e Eduardo Sanovicz e à direita Alexandre Camargo (Copa), Victor Palenque e Humberto Urrea (Avianca)eLuiz Felipe Bonilha (Riotur)
Ricardo Aly eCibeleFrança,do The Royal Paim Plaza, de Campinas
DaTapPortugal,Patrícia Cunha eRogérioCarbevalle
Carlos Augusto Nascimento eEdison Murakami, de Hotéis Othon
Alexandre Sampaio, do Sindicato de Hotéis do Rio,e Eraldo Alves da Cruz, da ABIH Nacional
STATISTICAS
Balança do turismo pode ser negativa
Queda do dólar aumenta gastos dos brasileiros no Exterior
s números do turismo con tinuam crescendo. Além dos dados divulgados pelo Banco Central, que indicam incre mento na entrada de dólares entre janeiro e maio deste ano em relação aos anos anteriores, apresentam aumento também os dados sobre desembarques internacionais no Brasil, considerando os cinco primeirosmesesdoano.
Ao todo, entraram no País, provenientesdeestrangeiros,US$ 1,594 milhões entre janeiro e maio deste ano, contra US$ 1384 milhões no mesmo período doano passado, oquerepresentouincrementode 15,17% e totalizou aumento de
69,03% nos últimos três anos. Nocasodos desembarques, 2.827.416 pessoas (brasileiros e estrangeiros)chegaramnoBrasil nos primeiros cinco meses de2005, contra 2.434.752 em 2004 e 2.038.331em2003.Destaquetam bémfoidadoavôos charteres, que tiveram crescimento de 27,43% de janeiro amaiodesteano em relação
Ranking
o mercado de eventos tem se mostrado bastante promissor. Ape nasnoano passado, movimentou R$9,9bilhõesnoPaís,sendoape nasSãoPauloresponsávelporR$ 3,5 bilhões do total. De acordo com aAssociaçãoBrasileiradasEmpre sasde Eventos (Abeoc), há cinco mil empresas que trabalham com a finalidade de organizar encontros e são realizados cerca de 400 mil eventos commaisde50partici pantes por ano.
ao ano passado, quando houve 137.077 desembarques."Seconti nuarmos caminhando dessa forma, hágrandepossibilidadedeatingir mos5,6milhõesdepassageirosaté dezembro e, com isso, bater todos os recordesdeingressosnoPaís",afir ma Eduardo Sanovicz, presidente da Embratur.
De1990a2002foiregistrado
o desenvolvimento deste nicho no País pode ser notado pela ocu pação,noano passado, da 14posição na quantidade de eventos sediados no ranking da Intemational Congress and Convention Association (Icca). Apesardaboaclassi ficação.Sanoviczacreditaqueo Brasil pode chegar mais longe. "Em 2008 acredito que estaremos disputandooTopTendaIcca.Não dápara chegar às posições de número seis ou sete em menos de
déficitna balança comercial dotu rismo. "Porém, em 2003 este número começou a mudar eos estrangeirospassaramadeixarmais dinheirono Bra.sil queosbrasileiros no Exterior", conta Sanovicz. Apesardosaltosnúmerosdivul gadossobreoincrementonaentrada de dólares enos desembarques inter nacionais nos primeiros cinco meses
dez anos. É uma questão de geografia. Temos que resolver o problema da sazonalidade que enfrentamos com destinos fora do eixo Rio-São Paulo", diz o executi vo, alegando que também é necessário,paraatingirtalmérito, pautar o mercado com novos equipamentos,comoumahotelaria queunalazerenegócios,porexem plo,emuitas entradas de empreendimentos para grandes redes.
doanoemrelaçãoaomesmoperío dodoanopassado.Sanovicz afmna queabalançacomercialpodese tomarnegativaem2005."Seasitu açãocontinuardamaneiracomo está,épossívelquehajadéficit, levandoemconsideraçãoqueape nasemmaio,porexemplo,ovalor dos recursos que safram doPaís,em relação ao mesmo mêsde2004,teve acréscimo de cerca de 60%", expli ca, alegando como umdosmotivos paraistoa baixa dodólar."Ofatode osaldonãoserpositivonãosignifi caum problema", completa, já que osdadosdoreceptivoestãosatis fatórios e crescentes.
De acordo com o executivo, 60%dapropostadoprogramalança doem2003jáfoicumprida."Agora vaiserumpoucomais difí^cil. Otu rismo já cresceubastanteeoincre mento nos números vai demandar muito mais esforços." Apesar disso, Sanovicz afirma queo aumento co ntinuará,porémnãocom"taxas mágicas" como antes.
Embratur mapeia aumento de vôos
Nos últimos meses, companhias aéreas incrementaram freqüências
m balanço da Embratur revelou que,nos últimos meses, houve um momen
tode expansão no mercado aéreo do País. Segundo avaliações da entidade, várias companhias, tanto nacionais quanto internacionais, vêm ampliando a oferta de vôos, seja com o aumento de freqüên cias ou no número de assentos em vôos regulares. Somente na primeira quinzena deste mês, tiveram início cinco novas fre
qüências para o Brasil. Além disso, observa-se uma tendência de descentralização do eixo RioSão Paulo como principais portões de entrada, facilitando o acesso de estrangeiros por outras regiões. Alguns números da Infraero comprovam a viabilidade deste crescimento. Os desembarques internacionais dos primeiros qua-
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tromesesdoano,por exemplo, apresentaram alta de 19,94% em relação ao mesmo período de 2004. Vale lembrar, que estes meses são considerados como baixa temporada para os turistas do hemisfério norte. No mesmo período, osvôos charteres bate ram recordes, com aumento de 27,6%, comparando-se com oano passado.
Aúltima aposta daTapéum exemplo deste crescimento e desenvolvimento do setor aéreo, estimulado pelo aumento no fluxo de turistas. A recente inauguração da quinta freqüência semanal entre Lisboa e Natal mostra que o potencial de expansão fogedos grandes centros emissores e recep toresdeturistas estrangeiros. Aca pitalpotiguartambémfoilíderno recebimento de charteres no primeiro trimestres deste ano. Foram ao todo 13 vôos semanais oriundos de Portugal, Espanha, Itália,Ho landa, Suécia e Finlân dia. Ainda na compa nhia aérea portuguesa, já existem planos de lançar uma rota conectan do a cidade de Maceió. Atualmente, aTap opera emseis capitais brasileiras (São Paulo, Rio de Janeiro, Salvador, Recife, Fortaleza e Natal).
empresa aerea comprovam que os assentos ofertados não estão sendo ocupados apenas por viajantes ori undos do Panamá, mas também dos Estados Unidos, países vindos da América Central e do Caribe. "Atualmente estamos satisfeitos comademandaparaSãoPaulo. Mas iniciativas, como asdaTap, quetemuma atuação inédita em relação ao Nordeste, mostram que existe espaço para a expansão em outrospontosdoPaís",declarao diretor geral da Copa para o Brasil, Alexandre Camargo.
NACIONAIS
ordeste ganhou novas rotas para Europa
A espanhola Air Europa, que já voa quatro vezes por semana entre Madri e Salvador, conseguiu a autorização para fazer mais três vôos semanais entre Madri e For taleza.A expectativa équeessarota comece aser operada na próxima temporada do verão brasileiro. Outra companhia queestáemcons tante aumento desuas freqüência é aCopa.Nestemês,a empresa ini ciou mais três operações entrea cidade do Panamá e São Paulo. Com esta novidade, a compa nhia fica com 28 vôos semanais entre as duas cidades. Dados da
Osdadosdas empresas aéreas nacionais que operam emrotas internacionais não ficam fora desta tendência de crescimento. Os números dos primeiros cinco meses doano revelados pelo DAC mostram que essas empresas apresentaram alta na deman da do mercado internacional de 13,8%, comparando-se com os índices de 2004. Com a oferta também foi crescente no período, com cresci mento de 14,1% no número de assentos, essas empresas man tiveram estável a ocupação. ATam,quevoaapartirdo BrasilparaParis,Miami,Santiagoe Buenos Aires, iniciou nas últimas semanasasegunda fi^üência diária paraacapitalfrancesa.A companhia estuda ainda a possibilidade de aumentar sua malha aérea intemacionalcomvôospara Nova York. JáaGol promete que as mudanças nas operações forado País começam no segundo semes tre deste ano. Essas alterações têm relação com a autorização que recebeu recentemente para aumentar mais 26.694 assentos na rota de Buenos Aires, além de ini ciar umvôo para Montevidéu.
Aín"
Si.
GENTE Contratado
joséCarlos Pedrosa foi o escolhido para assumir a função de diretor administrativo financeiro da Costa do Sauípe. O executivo, graduado em administração de empresas, estudou na Harvard Business School, em Boston, onde cursou o The General Manager Program, ejá trabalhou como vicepresidente da SchweitzerMauduit Internacional (Papel Pirahy).
70 anos
A Carison Wagonlit Travei completa em 2006 70 anos de Brasil. Bernardo Feldberg, há dez anos à frente da agência, líder em business travei no País, promete grandes comemorações.
High-tech
Sérgio Luppl, diretor de Vendas da Sol Meliá Hotéis & Resorts, afirmou que a rede está construindo um novo empreendimento no País. Trata-se de um resort em AngradosReis (RJ), que contará com cerca de 200 apartamentos e uma marina própria, considerada pelo executivo, a mais sofisticada do Brasil em termos de tecnológica, levando em conta que os barcos serão guardados automaticamente nas prateleiras. A unidade, que está sendo construída pela empresa João Fortes Engenharia, tem previsão de entrega até ofinal de 2006.
Nova geração
Soon Hee Han, diretora dos spas Shishindo, organizou semana passada o evento "Gestor futuro do Shishindo SpaZen com o objetivo de detectar novas lideranças em diferentes áreas e iniciar o treinamento em visão, missão e métodos de gestão da marca. "Gostaria que o Shishindo sobrevivesse a minha existência, então estou criando e educando as lideranças, profissionalizando-as e compartilhando as memórias da fundação, para que elas se tornem a segunda geração do Shishindo", afirmou Soon Hee, que se prepara para abrir mais uma unidade no Pestana Angra (RJ).
ERCAD o
Pesquisa dá diretrizes para turismo
E radiografa ativiídade no RJ, indicando ações para crescer
HFíijan eoSebrae-RJ en
comendaram à Fundação
Getúlio Vargasumapes quisaquefazuma radiografia da importância econômica do turis mo no Estado do Rio de Janeiro (na medida em que representa quase 4% do Pib do Estado) e aponta diretrizes para oseu desen volvimento.
Oobjetivo, segundo SérgioGus
tavodaCosta, coordenador deproje tos da FGV, é oferecer subsídios téc nicosparaostrabalhosdoFórum Empresarial de Turismo da Fiijan, reativadonoúltimodia20,epresi dido por Philip Camithers, também presidente doRio CVB e diretor do Copacabana Palace. Segundo ele, para dar maior consistência aos dados apresentados, foramincorpo radosno modelo preliminar dole vantamento,osimpactosdoturismo doméstico no setor, além dos impactos internacionais.
Para medir a importância econômica do turismo no Estado foi dimensionado, principalmente, o gasto turístico noRiode Janeiro (nacional e internacional), que, em 2001, chegou a quase R$5 bilhões
(60%referentesao dispêndio inter nacional e 40% ao doméstico), ou seja,3,3%doPibdoEstado,ea chegadadeturistasinternacionais no País e na América do Sul.
E para avaliar as diretrizes de desenvolvimento da atividade no Estado, a pesquisa, realizada em um universo de300 empresários da capital e interior (18 operadores e agentes de viagens e72 hoteleiros na cidade do Rio e 207 hoteleiros do interior do estado) faz um le vantamento da percepção destes segmentos.
Entre as principais preocu pações apontadas pelo empresaria dona capital fluminense estão a segurança pública, em primeiro lugar, seguida de informação e
sinalização turísticas, limpeza urbana, e conscientização da popu laçãopara receber oturista.Jáno interior,a capacitação demãode obra, os terminais de passageiros e a propaganda institucional rela cionada ao calendário de eventos dos murúcípios, seguido da questão da informação e sinalização turísti cas, aparecem como os principais problemas a serem resolvidos.
A realização dos Jogos Panamericanos como gerador de ganhos em termos de demanda turísticapara os municípios, foi apontada como fatordemuita importância para 97% dosempresáriosdosetorhoteleiro dacapita],95%dosagenteseope radorese 61% dos empresários do setor hoteleiro do interior.
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Empresários criticam evento da Firjan
Segundo eles, faltoumaior divulgação da Semana do Riona França
Felipe Niemeyer
Semana doRiona Françarealizada de 06 a 12 de junho na CCIP (Câmara de Comércio e Indústria deParis),com oobjetivododivulgaroRionoca lendário do Ano doBrasilna França —não teve o resultado esperado pelos organizadores e participantes do evento.
Cercade2,7miloperadoresde turismo franceses foram convidados pela Fiijan para o evento deParise, segundo a entidade, compareceram apenas 54, apesar de 130 terem con firmado. Outros 18 foram ao evento deLyon,onde500haviamsidocon vidados e mais de 50 confirmaram presença. Segundo alguns exposi tores,emParis,só apareceram 30. EmLyon,três.Ototalde33ope radores seria menor queode empresáriosbrasileirosqueviajaram nacomitiva,compostapor35.
Para Paulo Senise, diretor do Rio CVB,queparticipoucomoexposi tor,a organização do evento deveria terfeitoum esforço maior paracon firmar os convites junto aosope radores franceses.Ele acredita que paraumeventodesseporte,deveria ser formado umcomitêpara acom panhar todooprocessodeprodução e efetivação dos convites.
"A França emgeraléum destino muito competitivo em termos de
eventos eo esforço para trazer o público desejado deveser muito per sonalizado. Todos que estiveram presentessofreramdasconseqüên cias desse despreparo", disse, Senise. Segundo Gerard Bourgeaiseau,queorganizouoevento paraa Fiqan, foramfeitasmilli gaçõesparaaFrança,alémdecinco recallspor e-mail. Eleachaqueesse tipodeaçãotemdeserrepensada, poisoperfildasagênciasmudou, assimcomoaquantidadedefun cionários diminuiu.
O presidente daFirjan, Eduardo Eugênio Gouvêa Vieira, rebateu a avaliação dos empresários quecon sideraram negativa a realização da "Semana doRiona França". De acordo com ele,um levantamento preliminarindicouque70%dos72 empresários que compareceram consideraram o evento bom ou excelente, e29%regular. AgerentedeVendasdos Hotéis Marina, Anna Luiza Machado, con siderou o evento muito ruim exata menteporqueosagentesconvidados
nãoapareceram."EmParisforam convidados maisde400 operadores eeu,particularmente,sóvi30.O evento foi realmente muito fraco e os hoteleiros e operadores brasileirospresentesficarammuito decepcionados.Eraapromessade umagrandeoportunidadeparaco mercializaçãoedivulgaçãodospro dutos brasileiros equefoides perdiçada",disseAnnaLuiza. Paraela,osfatoresquecon tribuíramparaomaudesempenho do evento foram a falta de divul gaçãoeumerrodaorganizaçãona seleção e confirmação dos convida dosdaquelepaís."Nãoseidequem foiaculpa,mas,nessesentido,a Embratur deveria estar totalmente envolvidanoprocessodeseleçãoe confirmação dos convidados. Um eventodesseporteprecisadeum grandeenvolvimentoededivul gaçãoparasetomaratrativo",acres centa.
Cláudia Teixeira, gerente de VendasdaBlumar,compartilhada mesma opinião dos outros
Trade carioca prestigia evento da Firjan, presidida por Eduardo Vieira, noRio de janeiro: Celina Vargas, Rubem Medina, Philip Carruthers, SérgioRicardodeAlmeidae Eduardo Sanovicz, presidente da Embratur
empresáriosnoquedizrespeitoà faltade comprometimento daorga nizaçãonaefetivaçãodosconvitese divulgaçãodoevento."Fiqueiro dando na Europa, pagando em euros, por 15dias, para não ver nada. O evento não teve nenhum propósito.Tivequefazerumtraba lhoparalelodedivulgaçãodomeu produtosozinhajuntoaosope radores, assim como muitos outros também o fizeram. Foi constrange doredinheirojogadofora",disse.
Segundoela,oproblemaéque muitos operadores estãoficando céticosemrelaçãoàparticipaçãoem feiras, embora aindahajaumamobi lizaçãodomercadoemapoiarasini ciativasnessesentido,pelofatode osórgãoseentidadesquetêmo orçamento para realização das feiras, como a Embratur eaTurisrio, "sóse preocuparem emgastar,mas não terem compromisso como resultado dos eventos". "Isso acaba fazendo com queo principal propósitodarealizaçãodeles-queé a continuidade -seperca.Nãotem eco.QuemperdeéoprodutoBrasil poisgasta-sedinheiro,energia,enão setemoretomoesperado",afirma Cláudia.
O balanço do evento apresenta dopelaFiijanindicaaindaqueUS$ 100milforamefetivadosemnegó ciosimediatosequeoeventodeve gerar,alongoprazo,algoemtomo de US$ 7,2 milhões sóno setor de turismo.Segundoopresidenteda Fiijan,aotodo,estiverampresentes noevento104 empresários bra sileirosdeseissegmentosdaecono mia,alémdediversos representantes do setor.
"Nos quatrodiasde evento foram encaminhados US$ 20 mi lhõesemgeraçãode negócios. Acredito queestefoio maior evento empresarialjárealizadono Exterior.
A Fhjan chegou,inclusive,aser procuradapordoisEstados brasileiros, que queriam infor maçõessobrealogísticadaorgani zaçãodo evento", disse Gouvêa, sem explicar a discrepância nos númerospercebidospelosexposi tores brasileiros.
BárbaraAlves,gerentedeven dasdoHotelEverestRio, garante queesseresultadonãoéverdadeiro, pelomenosparaosetordeturismo. "Oeventopodeatétersidobom paraoutrossegmentos,masenglo bar o turismo nesse resultado é falso. Foilamentável.Eu,porexemplo,só atendiduaspessoasnomeuestande. Deveterhavidoalgumproblema comomailingdeles",disseBárbara Alves. "Acreditoquefoiuminvesti mento quenãoteve retomo. Asorte équeaEmbratureasagênciasde Paris estão com falta de material promocional eos40kgquelevei daquiserviramparaabastecê-los,se não eu teria voltado com tudo", acrescenta.
REGISTRO
Tango o espetáculo
Senor Tango, criado edirigidopor Fernando Soler, ganhou o prêmio BizzAwards 2005 como melhor musical de tango. A premiação, organizada pela World Confederation of Businesses, aconteceu em umafestadegalana cidad^í^ norte-americana de ^ Houston. Ainda neste mês,f^Soler também foi condecorado com o Marco de Paz, da Associação Comercial de São Paulo, porseus esforços nos últimos dez anos em unir a Argentina eoBrasil por melo da música. "Os dois prêmios que recebime alegraram já que sãofruto de um esforço constante de atingir a excelência em cada ação que levo nos shows, e também no Senor Tango, como empresa", disse Soler.
Performance
AGolfoi escolhida pela revista Aviation Week & Space Technology's (AWST) a número um entre 60 companhias aéreas do mundo de capital aberto, na categoria de empresas com faturamento abaixo de US$ 1 bilhão. A escolha foi baseada emuma pesquisa anual que identificouas companhias aéreas que apresentaram melhor performance durante oano de 2004. O objetivo da pesquisa anualde competitividade é mensurar a eficiência de operação, fluxo de caixa, retorno sobre o investimento ea habilidade da companhia em otimizar sua estratégia de negócios em resposta às mudanças de mercado.
Avançado
o golfe foi tema da Caravana Brasil, realizada pela Embratur, que trouxe representantes das operadoras inglesas Driveline Golf, Southern Cape Golf e Solar Golf ao País."Não fazia Idéia que o Brasilestavatão avançado em termos de estrutura e de qualidade de campos. Nosso próximo passo é formatar o produto", afirmouPaulCowgill, diretor da Driveline. "Na competição com outros destinos de longa distância, o Brasil acaba oferecendo mais", completou Steven "Vanrooyen,diretorda gSouthern CapeGolf.Os )peradores conheceram o ferravista, os campos |SauípeGolf Links eo 'omandatuba Ocean iCourse.
Assim comoa Seleção Brasileira de Futebol éa maior vedete da Copa do Mundo, seupassageiroéasua principal estrela.Porisso,nós,aPlaneta Brasil Turismo, a partir desta edição, estaremospresentes mensalmente aquinoPanrotasparatrazer novidades, dardicase,maisdoquetudo, esclarecê-losarespeitodavendadospacotesdaCopado Mundo Alemanha 2006.
Desdeoiniciodaseliminatórias,láem setembro de2003,aPlanetaBrasil Turismo vem trabalhando junto comosnossosjogadoresnabuscado Hexa. Somosresponsáveispela logística operacional detodasasviagens daSeleção Brasileira parajogosamistosose oficiais (eliminatórias), com 100% de sucesso. Conhecemos todos os anseios de cada um dos membros danossa delegação e criamos o sincronismo necessáriocom as determinações dos dirigentes. Conhecemosofoco do cliente.
Com este pensamento, criamos cinco roteiros paraa Copa do Mundo Alemanha 2006 e, na qualidade de operadores oficiais da Confederação Brasileira de Futebol, adquirimos o direito decontratarcom exclusividade osserviçosdo Comitê Organizador da Copa da Alemanha. É isso mesmo: exclusividade. O Comitê Organizador, através das empresas criadasnaEuropaparaatenderàs necessidades hoteleirasede serviçosterrestres,por determinação da FIFA, sópode trabalhar comas empresasquetenham adquirido ingressosparaosjogosdeforma oficial. Além daquelesdestinadosao povo alemãoeaos patrocinadores daCopa do Mundo, edosque irão paraossorteiosda FIFA, osingressossó poderãoser comercializados pelasfederações nacionais, que deverão, sobasregrasda FIFA edo Comitê Organizador, certificar-se dequea empresaestejaobtendoosserviçosterrestrese hoteleiros dafonte oficial, ouseja,a FIFA Accommodation &Servicese FIFA Travei &Events Services.
Nossospacotestêmdestacadosospreçosdosingressos,osquaisserão disponibilizados apósosorteiodas chaves: essespreçossãoexpressos em valores nominais, sem nenhuma taxa adicional ao preço real do ingresso.
Obtivemos da Prefeitura de Colônia asmaioresemelhoresgarantiasde segurançae logística paranossos passageiros, semesquecerque Colônia éumadas principais cidadesda Alemanha, eumhub natural para todaa Europa. Lávocêdispõedediversascompanhias lovj Fare, trense uma frota expressiva decarrospara locação. Em princípio, voaremos de Lufthansa e Varig. Estamos desenvolvendo tambémopcionaisprée pós-viagem como objetivo deaumentaraoferta de vôos e destinos.
Pronto: estádadoo pontapé inicial rumo ao Hexa. Nas próximas edições você poderá conferir novasdicasedetalhesimportantessobretudoisso. Até lá!
2006 FIFft UÜORLD CUP"^ Travei & €vent Services
Assinatura dos contratos da Planéta Brasil Turismo com:
2006 FIFft UÜORLD CUP'"' Accommodation Services
0 ^ Thomas Ediekamp (Diretor Executivo*), Wagner Abraháo e ./ Marcus Klüssendorf (Diretor Executivo*^
DESTINOS
Espanha promove turismo corporativo
Representantes
destacam em SP a importância dos programas deincentivo
Blém de monumentos, arte.
gastronomia, o peculiar modo de vida dos seus habitantes, eas belas e variadas paisagens, a Espanha consagra-se também como um destino para o turismo de negócios e incentivo.
Todaasua experiência na organi zação e promoção turística, espe cialmente naáreade congressos e convenções foi colocada à mostra pelas entidades de turismo da Espanha na Lacime, em São Paulo.
Estiveram em São Paulo repre sentantes dos dois principais convention bureaux espanhóis, osde Barcelona e Madri. A intenção da visita foi estreitar as relações com o trade brasileiro mostrando a importância do desenvolvimento do turismo de reuniões e incen tivos e mostrando a Espanha como um destino muito interes sante para as empresas de uma maneira geral. A companhia aérea Ibéria também participou das açõesde promoção do turismo de negócios espanhol.
A Espanha éo segundo maior destino turístico do mundo, com 53,6 milhões de turistas interna cionais, gerando uma receita de38 bilhões de euros em 2004. O seg-
VIAGENS
Gabriel Durante: programa de incentivo para o mercado brasileiro
mento do turismo de negócios evoluiu muitonopaísehojea
Espanha estáem terceiro lugar entreos países organizadores de convenções e congressos, segundo dados de 2004 fornecidos pela Intemational Congress & Convention Association (Icca). o paí.s conta com 30 centros de congresso dealtonível, muitos deles projetados com arquitetura moderna. No último levantamen to, realizado em2003,a Espanha sediou 18.566 reuniões denegó cios em 119 cidades diferentes.
promovendo umfluxode3mi lhões de turistas, com cada visi tante gastando uma média de 209,84 euros por dia.Eas pers pectivas sãodeum crescimento ainda maior. De acordo com as previsões do World Travei & Tourism Council (WTTC), o turis mode negócios deve crescer 25% na Europa, 50%no resto do mundo, e 59% na Espanha.
GASTRONOMIA
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Convention Bureau, a combinação de uma boa infra-estrutura hoteleira, modernos centros de convenções, uma boa gastrono mia, cultura e espaços históricos forma a receita ideal para a con solidação deum destino na área de turismocorporativoedeincenti vo. Barcelona é hoje o maior cen trode turismo de negócios do mundo. "Em poucos quilômetros a cidade consegue reunir muitos atrativos ao turista aliado a uma grande variedade gastronômica", destaca Mercedes, ressaltando que até março de 2006 a cidade estará celebrando oanoda gastronomia. Barcelona oferece entre outras coisas, o Congress Card, um cartão válido pelosdiasdacon venção que dá descontos em museus, restaurantes, danceterias eno transporte público. Entre seus principais centros de convenções estão o Palácio de Congressos de Barcelona, quepode abrigar até 4.500 pessoas emnovesalasinde pendenteseumgrandeauditório, o Palácio de Congressos da Catalunha, eo maior deles, o Cen trode Convenções Internacional de Barcelona, com capacidade para15mil congressistas Madri, porsuavez, pretende ampliar seufluxode congressistas latino-americanos promovendo uma ampliação doseu aeroporto e se firmando como porta de entra dada conexão entre a América Latina ea Europa. A capital da Espanha conta com dois grandes centros de congressos, o Campo das Nações ea Casa de Campo, além de mais de80 mil vagas em outros centros de reuniões. "O importante éque estabelecemos umaboa parceria com Barcelona, easduas cidades se complemen tam", destaca Raúl Garcia López, diretor da Divisão de Empresas do Madrid Convention Bureau.
INCENTIVO E FUTEBOL Os espanhóis também estão interessados em angariar asvia gensde incentivo das empresas brasileiras. Neste sentido, o fute bol entra em campo como um forte aliado para atrair os turistas do Brasil. Os principais ídolos do futebol brasileiro jogam na Espa nha: Ronaldo, Roberto Carlos eo técnico Vanderlei Luxemburgo estão noReal Madrid, que negocia a contratação do atacante Robinho, enquanto Ronaldinho Gaú cho lidera atrupe brasileira do Barcelona, que conta com outros quatro jogadores nacionais.
"Desenvolvemos um progra ma exclusivo ao mercado bra sileiro de viagens de incentivos para conhecer as instalações do Real Madrid, visitar o museu do clube e até cumprimentar os jogadores", indica Gabriel Garcia Durante, da Durante Organization, empresa espanhola de incen tivo, congressos e conferências.
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O Barcelona também tempro gramas similares. "O Brasil tem um grande potencial paraoturis mode incentivo, eaos poucos as empresas vão conhecendo este novo mercado. Este é um trabalho com resultados a médio prazo", conclui.
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Sea Dream oferece luxo e exclusividade
Produto voltado ao público AAé nova aposta da Queensberry e Qualltours
m cruzeiro com total confor to, mordomia e exclusivi dade. Em vez de um navio com centenas de passageiros, um luxuosoiatecomcapacidadepara 110 pessoas,alémdeumatripulação de90membrostreinadosparagaran tirtodaa comodidade dosturistas.É nesteprodutodiferenciado,voltado paraaclasseAA,osnaviosSea Dream,queduasoperadorasespe-
Os dois idênticos luxuosos mega-iates daSea Dream Yacht Club, o Sea Dream Ieo Sea Dream I,fazemda exclusividade ogrande diferencialemrelaçãoaos cruzeiros comuns.Umdos principais diferen ciasdestas embarcações éapossibi lidadedepoderatracaremportos pequenos,comonabaíade Portofino,naItália.Os itinerários envolvem oMediterrâneo(maioaoutubro)eo Caribe (novembro aabril).Ospreços paraumaviagemdesetenoitesno Mediterrâneo variam de US$ 4.199 a US$6.900porpessoa,semincluir taxas eo aéreo.
GENTE
Nascimento
o diretor da Delta Air Lines, Luiz Teixeira, 'íestá pulando dealegria.O J motivo éo nascimento de Sofia,sua primeira filha, em São Paulo.
Memória
Carla ChambareUi, da Mundo Cooperativa de Guias, do Rio de Janeiro, foi a primeira colocada, com 5385 pontos, doJogo da Memória Hertz. A promoção, que ficounoar no site PANROTAS entre 16 de maio e 16 de junho, premiou também mais 49 participantes que mais pontuaram na brincadeira. Os vencedores ganham o mascote de pelúcia da Hertz, a "abelhinha". A Hertzfica responsável pela entrega dos prêmios. Para conferir a lista dos ganhadores entre no banner da locadora no site v^v;'w. panrotas .com. br.
SÓ ele
\ o presidentelicenciadodo I PTB, deputado Roberto '^jefferson, disse, durante o Programa RodaViva,daTV ;|Cuitura, queo partido |idevolveu semana passada ;'|os doisúltimoscargosque itinha em estatais: um na BR V? Distribuidora e outro na Caixa Econômica Federal. "Só fica o Mares Cuia no Turismo, poisfoium convite pessoaldo presidente Lula", disse ele. Além disso, o ; ministro sempre foi elogiado publicamente pelo presidente Lula, que sempre |o classificou como "o homem certo no cargo certo". O trade também tem demonstrado que o trabalho do Ministério do Turismo está no caminho certo.
o serviçocomtudoinclusoper miteumtratamentomaispersonal izado aos clientes. Sào 55 cabines em cadabarco,quecontacompiscina, simulador degolfe,vinhosno almoçoejantar,openbar,esportes náuticos,inclusosnopreço,eainda tratamentosnospa,cassinoedespe sascom comunicação, nãoinclusos. Notopodoiate,as espreguiçadeiras permitemumavisàoprivilegiadada
POSADAS.
Ilya Hirsch, da Qualitours, Jessi Fundora, da Sea Dream, e Martin Jensen, da Queensberry
paisagemeumambienteprivadoe aconchegante.
ParaJessi Fundora, diretor de Negócios daSea Dream para a AméricaLatina,oprodutoéideal para fretamentos egmposdeincenti vo,eaaltaqualidadedesuasinsta laçõespermiteaopassageiroviver umaexperiênciadeturismomaritimo única. "Todo mundo é reconheci doabordo,aocontráriodosgrandes
cruzeiros, alémdisso,épossívelse vestir de maneira mais casual, sem todaaformalidadeexigidaemoutras embarcações", destaca Fundora, acrescentandoqueomercadolatinoamericano corresponde a8%das vendas da Sea Dream.
IlyaHirsch, diretor geralda Qualitours, dizquea participação dosagentesde viagens na promoção deprodutosdeelitecomoesteé fimdamentalparaosucessodaope ração."O segmento AAbuscaeste tipodeproduto",diz.ParaMartin Jensen,diretordaQueensberry,com umtrabalhoalongoprazoestepro dutovaipoderficarmaisconhecido do público em geral. "É um progra maqueencanta qualquer pas sageiro."
França mostra novidades ao Brasil
Evento reúne profissionais doRioe São Paulo com fornecedores franceses
Marjori Schroeder
om a finalidade de ficar muito mais próxima do trade turístico do Brasil, a França, pormeioda Maison de Ia France, realizou pela segunda veza Joumée France. Mesas de trabalhos deno máximo oito pessoas foiofor matoescolhidoparaqueocontato entre os fornecedores franceses e os agentes e operadores brasileiros fosse ainda mais próximo. "É a segunda vezquefazemosum even to desta maneira, combinando workshops e pequenas apresentações. Estes encontros atingem exatamente osnossosobjetivosdecapacitaro profissionalepermitiraosparceiros franceses vendeiem seusprodutos", explica o diretor da Maison de Ia France para América Latina,Vin cent Toulotte,queestá trocando o BrasilpelaHolanda.
Foi com essa atmosfera mais informaleíntimaqueosprofissio nais conheceram as principais novi dadesdodestino. Estavam presentes 13 expositores: Hotéis Arcemis, Best Westem Plaza Elysée, Hotel Ia Sivolière, Hote le Kilmandjaro, Hotel du Falais, Escritório de Turis mo de Paris, Escritório de Turismo de Nice, Escritório de Hirismo de Courchevel, Escritório de Turismo daProvence,Printemps Department Store,LidoCabaré, Rail EuropeAccor Tour, Air Caraíbes, Air
France-KLM e Tam.
o Hotel du Palais, em Biarritz, surpreendeu os participantes com a apresentação de sua estru tura e serviços de luxo. O empreendimento, que é membro da The Leading Hotéis of the World, é um dos mais luxuosos do país e está localizado em uma área costeira privilegiada. Para o próximo mês, está prevista a inauguração de uma piscina indoor, um spa eum fitness club. Jáo Lido Cabaré, que está há60 anos em Paris, mostrou o show que ficará em cartaz na tempora dade verão, o Bonheur. A pro dução de dez milhões de euros, sendo três milhões gastos somente em figurino, é apresen tada todos os dias em duas opções de horário. No setor aéreo o destaque do evento foi o início de um vôo diário da Air CaraiTíes entre a cidade de Belém ea Guiana Francesa (Cayenne), Martinica (Fort-de-France) e Guadalupe (Point-à-Pitre). A companhia já operava essa rotatrês vezes por semana, mas devido ao aumento da demanda esse vôo passou aser diário em 26de junho. ATam também estava no encontro anun ciando a segunda freqüência
Emmanuel Marcinkowski assume a Maison de Ia France no País,no lugar de Vincent Toulotte (à direita)
diária da companhia nosvôos partindo de São Paulo eRiode Janeiro para Paris.
NOVO DIRETOR
A Journée France, em São Paulo, teve ainda um clima de despedida. Isso porque, Toulotte, que ficouseisanosna diretoria da Maison de Ia France para América Latina, entrega no próx imodia1-de julho seu cargo. O executivo foi promovido para a diretoria geral na Holanda, com base em Amsterdã. "A Maison tem 20 anos no Brasil e nestes últimos seis anos a nossa maior vitória foia aproximação com o trade", afirma Toulotte.
Em um balanço de sua gestão, o diretor lembrou que durante o período o turismo passou por várias crises, principalmente após o ano 2000. "Agora estamos vendo uma taxa de câmbio do euro muito desfavorável para o brasileiro irà Europa", afirma. Em 2004, o Brasil enviou 300 mil turistas à França. Este número é menor do que no ano de 2000. Porém, o market-share da França em relação ao turismo brasileiro na Europa cresceu nos últimos anos. "Diminuímos o número de turistas porque toda a Europa
diminuiu. Mas, atualmente a nossa participação entre os que optam pela Europa é muita signi ficativa", orgulha-se o diretor. O plano atual do escritório é ter um trabalho cada vez mais focado na segmentação do público. "Temos que atingir o público menos sen sível às crises, como a classe alta, os homens de negócio eas via gens de incentivo", explica. No lugar de Toulotte entra Emmanuel Marcinkowski, que estava no cargo de diretor adjun to da entidade. O futuro diretor está no Brasil háum ano e já pas soupor experiência na Maison de Ia France na Alemanha. "Vamos dar continuidade às estratégias que vêm sendo adotadas pela entidade nos últimos dois anos, que éade atingir mercados emis sores com o turismo de luxo. incentivo e vinhos. Para 2006, tivemos uma aprovação para aumentar a verba na promoção destes segmentos", afirma o novo diretor. Já neste ano, a Maison lançou uma revista mensal, a Informativo Luxo, com o objeti vode divulgar o destino ao públi co de classe alta. A revista tem distribuição gratuita e está disponível no escritório daenti dade em São Paulo.
Paris está mudando para melhor
Capital francesa recebeu 25 milhões de turistas em 2004 e quer manter tradição
M uitas são as característi casquelevamParisao topo do ranking das cidades européias mais desejadas pelosturistas.Ocharmeerequinte dacapitalfrancesaatraemaatenção dequemquer desfhitar demomen tos inesquecíveis. Sabendo desse potencial, o diretor geraldo Escritório de Turismo de Paris, Paul Roll, estevenoBrasilparaanunciar as próximas estratégias do destino. A maioria das novidades não é com postadeatraçõesnovas,massim reformulaçõesdelocaisjátradi cionais no turismo parisiense. "Aproximadamente 40%dosturis tas estrangeiros que visitam à Europa têmParis como destino final oupartedoroteiro.Estamostraba lhandoparamanteressatradição", afirma Roll.
Doisbairrosem particular são os grandes alvosdas mudanças de Paris.A região ao redor da Bibliote-
Paul Roll, diretor geral doTurismodeParis, entre Vincent Toulotte e Emmanuel Marcinkowski
ca Nacional está sendo redesenha da,comonovasavenidasearquite turacontemporânea.Alémdisso,a idéiaécriar novas atrações próxi masàbibliotecaoqueagregaria mais valor aregião,queestáadez minutos de metrô do centro de Paris.OJardimBercy,com 13 hectares deárea,éumadas opções de entretenimento com hortas, casa de jardinagem e pomares. As mas da Bercy Village apostam no comércio. Antigasadegasdevinhos serão transformadas em um centro comercial a céu aberto. Em um quarteirâo reservado aos pedestres haverá butiques da moda erestau rantes com sacadas. No local está
aindaomaiorcomplexodecinema da cidade com 18 salas. Para setem bro deste ano, a novidade éa inau guraçãodaCinematecaFrancesa. Um estádio multiuso, com 17 mil lugares,completaasatraçõeslocais. O outro bairro éo da Torre Eiffel, quevaisertransformadoemum grandepólocultural.Aacessibili dadedolocaléidealparaosturistas, quepodemchegarviametrôou batobus (barcos com itinerários fixos norio Sena). As atividades dentro datorre, como apistadepati naçãonogelodoprimeiroandare visitaàcasadas máquinas, também entram nas opções dos turistas. Além dos já existentes Museu da
Marinha, Galliera e Guimet, o Palá ciodeTóquioeaFundaçãoYves Saint Laurent, aindahá projetos paraainauguraçãodoMuseude Arte Moderna da Cidade deParis,já nofinalde2005,edoAquáriodo Trocadéro, aberto neste verão. Em 2007,o lançamento seráo Museu doCaisBranly,com300milobjetos da África, Ásia, Oceania e Améri cas. "A Torre Eiífel não vai mais ser aquelepontoturísticosemvida, vamos ter atividades dentro e fora dela", afirma Roll. Os demais projetos apresenta dospelo diretor vão depender de uma decisão importante que acontecerá no próximo dia6de julho. Équea cidade é uma das candidatas a sediar os Jogos Olímpicos de 2012. Casosejaa vencedora, a expectativa é que o evento esportivo deixe heranças positivas para os próximos 30 anos a partir da data do aconte cimento. "Vamos ter uma Paris bem servida, comnova estação de RER (rede expresso regional), extensão do trainway (bondes elétricos), mais ciclovias, espaço urbano re-dinamizado ao norte da cidade, novos equipamentos de lazer e seções subterrâneas de estradas", afirma Roll. (MS)
•Al
No GENTE
Destino Peru o destino Peru
festá se tornando a cada momento mais popular e conquistando o mercado brasileiro. Esta opinião não é apenas da Promperu, mas também de operadores brasileiros que trabalham com o produto. De acordo com Sonía Dantas, da Queensberry, que enviou 200 visitantes ao local, "antigamente as pessoas tinham muitos I preconceitos: achavam I que o Peru era um lugar j sujo, que os hotéis ; não eram de luxo, ;; o que não é verdade".
] Segundo ela há unidades melhores que as brasileiras. Para este ano, a empresa aguarda pelo menos o dobro de passageiros, ainda mais devido a uma maior disponibilidade de vôos da Taca.
Ambiental
No caso da Ambiental Expedições, foram40os passageiros enviados para o vizinho latino-americano. "Pudemos observar melhorias nas vendas. Apenas até agora já vendemos mais de 40 passageiros, o que nosleva a acreditar no dobro de turistas até ofinal do ano", conta GIen Gamper, da operadora, que afirma que daqui a algum tempo o país teráum problema devido à procura se tornar maior que a demanda. "Por isso estamos buscando roteiros diferentes de Machu Picchu, como, por exemplo, destinos arqueológicos".
Estréia Gerard Bourgeaíseau vai estrear na hotelaria. O ex-presidente da Riotur e do Riocentro, e ex-diretor da Varig,foi contratado pela rede Windsor, uma das maiores do País, com hotéis no Rio de Janeiro, para gerenciar o Windsor Barra Hotel e Centro de Convenções, que abre em 21 de julho, na Barra da Tijuca, no Rio. O hotel terá 338 apartamentos e cerca de três mil m^ de área de eventos, com um salão para 1,2 mil pessoas, além de 20 salões de 20a 500 pessoas.
DESTINOS
Peru quer ter 20% mais brasileiros
No ano passado, 32 mil visitaram o vizinho sul-americano
omo objetivo de divulgar ainda mais o Peru e atrair turistas para o destino, a Promperureuniu,nasemanapassa da,200agentesdeviagense17 operadoras de turismo em uma palestra e workshop "Desperte teus seis sentidos, venha ao Peru", no Hotel Intercontinental, em São Paulo."Esteeventoéumgrande êxitoparao incremento do número
de uiristas brasileiros no Penj. Os operadores brasileiros estão interes sados em vender e, com os vôos da Taca, isso se tomou mais fácil", explica Eloy Alfaro, cônsul geraldo Peru. "Nosso grande intuitoéfor talecer asvendasde operadores que comercializamodestino,capacitan do agentes com vídeo, mostrando circuitos, divulgando a culinária eos atrativos do local", completa a coor denadora de Turismo receptivo do órgãode promoção, Maria dei Carmende Reparaz.
De acordo com a executiva, desde 2003 estão sendo realizados eventos noBrasil. Apenas noano passado, a Promperu participou de seisfeirasde turismo no País, reali zouworkshopsemCuritiba,Belo
Horizonte e no Rio de Janeiro e um semináriodecapacitaçãoemSão Pauloe,considerando2005,jáestão confirmadas participações, emou tubro, da feira da Abav e, em novembro, do Festival de Turismo de Grampo.
Quanto às expectativas de número de visitantes para 2005,
cônsul EloyAlfaro
acredita-se em um incremen to de 20%, dando con tinuidade ao mesmo índice apresentado também entre 2003eoanopassado. "Em 2004,32 mil brasileiros visitaram o Peru. Paraesteanoesperamoscrescimen todecercade20%e,alongoprazo, pretendemos atingir 100mil",afir maMaria, lembrando queosturistas estãocomalguns problemas para tirarvistoparaosEstadosUnidose o euro está caro.
Maria dei Carmen de Reparaz, da Promperu eo
Tropical investe R$ 8 mi em hotel
Rede devolve hotéis deficitários e banca reforma em Manaus
Artur Luiz Andrade
BTropical Hotéis passou por uma reestruturação recen temente, comandada pelo presidente Agostinho Leite, que incluiu a devolução de hotéis deficitários, o enxugamento da empresa eaprospecçãodenegó cios lucrativos, além da melhoria dos produtos principais. Foram devolvidos hotéis em Alagoas, Porto Seguro e Araxá, além do hoteldeSão Paulo. Agora, arede está investindo R$ 8 milhões (próprios) no Tropical Manaus, incluindo a reforma de358 aparta mentos, e está de olho em empreendimentos noRiode JaneiroeemBrasília.Eopresi dentedizqueporUS$40milhões vende a rede ele Leite está há 15 anosna empresa e assumiu a presidência emoutubrode2003. Antesdisso,passoudoisanosna Controladoria daVarig.Na semana passada, durante afestada Saga do BoiTropical,emManaus,Agostin hoLeitedeuaseguinte entrevista ao Jomal PANROTAS.
JORNAL PANROTAS —O que deu errado em Araxá?
AGOSTINHO LEITE —O contrato estava errado. Em 1998 ganhamosalicitação,comapro-
A piscina de ondas, apesar de muito boa, vai ser reformada e ampliada
messa queo grupo Santa Bárbara (empreendedores dohotel)iria cap tar investimentos paramaisdois hotéis emtrêsanos.O projeto era para umpólo turístico, oquenão ocorreu. Assinamos um contrato de trêsanosde administração tem porária,compossibilidadedede volvero empreendimento. Com 16 meses, a administração anterior, nãome pergunte por quê, assinou um outro contrato de arrendamento por 25anos. Passamos umanodis cutindoa recisão amigáveldocon tratoefoiabertaumanovalicitação. Realizamos um estudo e fixemos umaproposta,deacordocomoque
poderíamos pagar.Ohotelnãodaria dinheironospróximostrêsanos, pelos nossos cálculos.Umoutro grupo (OuroMinas) ofereceu um aluguel maior queo nosso e ganhou alicitação.PerdemosR$3milhões emtrêsanos,dinheiroquepoderia ter sido investido em outros hotéis nossos, como Manaus.
JP Que agora passa por umareforma.
LEITE Sim. Estamos inves tindo R$ 8 milhões, com recursos próprios,eareformade358aparta mentosjácomeçou.Emseguida serão reformadas a Praça das Águas eaáreadeeventos.Depoispartire-
o presidente daTropical, Agostinho Leite mosparaosblocosEeFdeaparta mentos,quesãoasalasmaisnovas dohotel.Aprimeirafasedasrefor masficaprontaemumanoemeio.
JP -Algum plano para oTro pical Tambaú,de João Pessoa {PB}?
LEITE Sim, vamos refor marosapartamentosetodaaárea delazer.O projeto já está aprovado eaprevisãodeinícioéparaagosto deste ano.
JP —O contrato da Tropical no hotel deFozdo Iguaçu (PR) ter minaem agosto. Vocêsvão disputar a renovação?
LEITE Queremos renovar e vamosfazerdetudoparaisso. Somosumacompanhiaséria,com atuaçãotambémnasáreasambien talesocial.Nosso ligação com o parquenacionalémuitoforte.Há 46anosninguémqueriaohotele nós lançamos o destino Foz.Só tinha54apartamentosehojesão 200.Vejaadiferençaqueexiste entreosladosbrasileiroeargentino de Foz. Há todo um trabalho ambi ental e social. Os estrangeiros, que tambémqueremparticipardalici tação,nãoestão preocupados com isso.Elesquereméganhardinheiro.
JP Depois de devolver alguns hotéis,aredeestábem?
LEITE Devolvemos os hotéis deficitários (Araxá, São Paulo, Costa Esmeralda, em Porto Seguro,eodeAlagoas)ehojeesta mosbemoperacionalmente.Nos sos resultados estão 25% acima dos doano passado,. Temos lucro operacionaleporissopodemos investirrecursosprópriosemnos sos hotéis.
JP Há alguma proposta de compra darede?
GrupoSerson
Grupo Serson abre olequede negócios. Serson éum grupo quejá nasceu commaisde 30 anos. Participa da área de hotelaria comos HotéisVilaRica.Atuano segmento deturismo.Tem presença marcaríte no setor agropecuário. Eagora passa ase dedicar também ã incorporação e construção de importantes empreendimentos. Por tudo isso,aqui começa umanova história. A história deumgrupo que. acima detudo, acredita noBrasil.
LEITE Houve grupos inte ressados,masapenasempartedos hotéis.Hojesomos uma rede com uma boaimagem,hotéisquesão ícones do País, como os de Manaus eFoz,odaBahiajáé50%tomba dopeloPatrimônioHistórico,ode Tambaú éoúnicode praia do Brasil... Fizemos uma avaliação e valemos US$ 40 milhões, ou um poucomaisjáqueodólarcaiu.Se alguém quiser pagar isso, vendemos.
JP Há prospecção denovos projetos?
LEITE Nosso principal focoagoraéoRiodeJaneiro,para fecharmos o circuito internacional, quejátemFoz(95%dehóspedes estrangeiros)eManaus(cercade 70%). Estamos analisando possibi lidades na zona sul da cidade. Nosso segundo focoéBrasília, onde estamos analisando uma pro posta.
REGISTRO
Registro
Manuntenção
A Gol anunciou que iniciaráas obras do seu novo Centro de Manutenção de Aeronaves em Confins (MG) em ^ julho.O investimento ^ estimado será de R$ 30,5 ^ milhões e as obras devem seguiratéo começo de 2006. Segundo aGol, devido à ampliação de sua frota,o projeto do centro teve de ser reformulado. A empresa deve atingir 70 aeronaves em 2009. A reformulação do projeto permitirá a manutenção de aeronaves maiores como o Boeing 787 e até mesmo a aplicação de pintura emaviões, possibilitando 1 manutençãoem terceiros.
Parceria
AVarig, em parceria com o Hotel Maksoud Plaza, está com uma promoção, até 31 de dezembro, destinada aos passageiros com destino a São Paulo, na qual são oferecidos valores especiais para hospedagem nas unidades da rede. Para os viajantes de vôos domésticos, os descontos chegam a 53%. Já para os passageiros internacionais, as tarifas chegam aficar 63% menores.
Fidelidade
Agoraas consolidadoras e agências de viagens têm um programa de fidelidade, oMy Club. O programa, que reúne empresas de turismo, visa premiar passageiros, agentes e agências de viagens. Idealizado por Bernardo r Zamijovsky,daH21 v- Tecnologia,e Marcelo ^ Sanovicz, da Advance '• Turismo, oMy Club já ^ conta com a participação I das empresas Advance, I Rextur, Ancoradouo, Tella •i Repesentações, OK Brasil, 1 ADV, Ambiental, New Age, RCA, Central de Intercâmbio, Accor Hotéis, TraveiAcee Cotação.
Patrocínio o programa, segundo Marcelo Sanovicz, tem patrocínio das empresas Tam,British Airways, AIr Canada, LabeTaca.O acesso para passageiros é no www.myclub.com.br e para agentes no www.myclub.com.br/agent es. "Toda a venda é vinculada através dos agentes de viagens", garante Sanovicz.
arte do Grupo Varig, a
O novo bar do lobby do Tropical Manaus
Grupei Serson
São Roque busca salvação do turismo
Estância paulista procura caminhos para superar a queda no fluxo de visitantes
0estância turística de São
Roque, localÍ2adaa54kma oeste de São Paulo, sofreu uma grande queda noseu fluxo de turistas nos últimos anos, conforme informou o prefeito Efaneu Nolasco Godinho durante a abertura do Fes tival de Invemo do Ski Mountain Park, realizada no último dia 17. "Em 2000 a cidade recebeu 400 mil turistaseestenúmerocaiupara80
AIN-
Capacitação
o Sabre iniciou sua Iprogramação de workshops para apresentar aos agentes jde viagens e às locadoras de í veículos as vantagens de usaroCDSna locação de veículos. "Queremos que os agentes vejam como éfácil e seguro reservar carros através do sistema Sabre e que possam desta forma aumentar o movimento e os lucros", comenta Débora Zanovelli, uma das coordenadoras do projeto. Foram programados três workshops paraestemês nas salas de aula da Sabre em Brasília e São Paulo.
Rextur
Enquanto a disputa naAbav ocupa a maior parte dos pensamentos de alguns, Goiací Alves Guimarães se preocupa com os negócios.
Alugou um estande na Lacime e convidou quatro clientes daRextur, todas agências de viagens focadas em incentivos ou no mercado corporativo, e cedeu o espaço para que elas expusessem seus produtos. Estiveramna Lacime a Motivation, Consuelo Ruiz, Travei Idea e Gi.
Gol
A companhia aérea costura acordos interline com a Air France ea Delta. Devem ser assinados nos • próximos dias. E Tarcísio í Gargioni, VP da empresa, calcula que a empresa continue vice-líder no doméstico em julho. ^ "Mas nosso foco • é ser rentável e não ter market-share", afirma. 1
milem2004", afmnou oprefeito, apontandoumerroestratégicoda administração anterior doexprefeitoZitoGarcia,quepreferiu concentrar os investimentos na indústria. "São Roque não tem vocaçãoparaindústria,porisso vamos jogar pesado no turismo", afirma Godinho, queé sócio-proprietáriodoparque. "Ficamos quatro anos parados e precisamos recuper arotempoperdido."
Com o Festival de Invemo, que terá atrações esportivas, gas tronômicas e musicais, nos finais de semanade junho ejulho,osorgani zadores esperam atrair 60milvisi tantesparaomaiorparquecom pistaartificialdeesquidaAmérica Latina.Apistaéfeitacom poli-
etileno e com 400 metros de desci da,paraquemjátemexperiência,e uma pista-treino de 100 metros com leveinclinação,paraosiniciantes, sendoaprincipalatraçãodoparque.
Além do Festival de Invemo,
São Roque tem como eventos atra tivosaprocissãodoDiadeSão Roque,em 16 deagosto,eaExpo SãoRoque,antigaExpoFloral,que ocorreemoutubro.Aprefeiturapre tende melhorar a infra-estrutura de
Festival de Inverno do Ski Mountain Park espera receber 60 mil turistas
acesso ao Morro do Saboó, onde se praticavôolivre,abrirapedreirado bairrodo marmeleiro parapoder se praticar orapeie criar umtrem turístico ligando São Roque ao município de Mairinque. "É pre ciso,emprimeirolugar, promover volta do turista a São Roque para dessa forma atrair novos investi dores",destacaoprefeito. "Quere mosqueSãoRoqueseconsolidede fato como potencial turístico e econômicopara podermos colheros frutosdestasparceriasenvolvendo toda a cidade".
Km livre
Cobertura LDW
Nome da tarifa: LAC Promotion • Código: 1W
Validade: OI julho até 30 setembro 2005
Consuhe
GrvpoA - ECAR GnipoV-MVAR
Brasil éo10-mercadopara Carlson Wagonlit
Presidente mundial
visita o País e analisa segmento de business travei
Artur Luiz Andrade
o cargo háum ano, Hubert Joly, presidente mundial da Carlson Wagonlit Tra vei, visitou o Brasil na semana passada pela primeira veze anun ciou que o mercado brasileiro está entre os12 estratégicos da empre sa no mundo. O Brasil éo décimo mercado em volume de negócios paraaCWT,queesteano espera um faturamento de R$ 850 mi lhões a R$ 900 milhões no País {contra R$ 820 milhões noano passado). Segundo Bemardo Feldberg, diretor geral da Carlson Wagonlit no Brasil hádezanos,a redução do bilhete aéreo domésti coea queda do dólar fazem com quea receita não acompanhe o crescimento de 20% na emissão de bilhetes este ano, mas mesmo assim a previsão éde crescimento. Parte disso vem das 50 novas con tas conquistadas nos últimos seis meses, entre elas gigantes como a Danone, Embaixada dos Estados Unidos e Ministério da Cultura.
O presidente mundial da empresa diz que a CWT vai con tinuar com sua estratégia mundial de crescer também através da aquisição de outras empresas. No
Brasil foram 14 compras até 2001, quando houve a aquisição da Itaú Turismo. Delá para cá, segundo Feldberg, não houve oportu nidades. "Não deixamos de com prar, deixaram denos vender", afirmou.
Joly disse que o Brasil é responsável por quase 70% das vendas na América Latina. Ele está satisfeito com o fato de sua empresa ser líder noPaís,bemà frente da segunda colocada, a BBTur, e da terceira, a Amex Business Travei, número um no
mundo devido à sua força nos Estados Unidos, único mercado onde a CWT não lidera.
TAXAS E INTERNET
Segundo Joly, pouco maisde 25% do movimento aéreo global está nasmãosdas grandes empre sasde viagens globalizadas, as TMCs (travei management companies). Ele acredita quea tendên ciaéquea consolidação cresça pois as grandes empresas têm capacidade de responder ainda mais rapidamente às mudanças
Os agentes são heróis
O presidente da Accor no Brasil, Firmin Antonio, recebeu Hubert Joly em sua primeira visita ao País efez questão de deixar clara sua admiração e aposta na classe dos agentes de viagens. Para eleos agentes são verdadeiros heróis. "Em primeiro lugar é preciso
OTELARIA
destacar a utilidade dos agentes de viagens. Elessãoa placa através da qual as demais ativi dades se movem", disse. "Depois vale ressaltar as mar gens estreitas e cada vez mais escassas de rentabilidade dos agentes". "Por fim", continua o presidente da Accor, "ressalte-
Hubert Joly, presidente mundial, BernardoFeldberg, diretor Brasil, e Geoffrey Marshall, presidente para a América Latinada CWT
por que passa o mercado. Entre elas o aumento da busca por on line booking tools edos contratos de pagamento por taxa de serviços ou de um fee mensal. "A tendên cia é que o pagamento das agên cias seja totalmente transferido para os passageiros. Por isso investimos em serviços e soluções paraeles. Quanto mais complica doforpara reservar viagens, mais oportunidades temosde crescer", disse Joly.
A atuação das low cost/low fare aéreas, por exemplo, éum desses casos. A CWT temumpro duto que oferece, na mesma tela, as tarifas das empresas aéreas tradicionais e das de baixo custo/baixa tarifa. O cliente que optar por fazersua reserva direta mente no site da empresa aérea
sequetudoissoocorreemmeio a uma revolução tecnológica no setor". Ou seja, o agente está tendo dese reinventar, O ponto positivo, segundo ele,é que o mercado ao redor está em crescimento. "Apesar de todas as adversidades, o mercado está em expansão", afirmou.
nãotem como comparar e fica sem a certeza deque aquela éa melhor tarifa disponível. Nocaso de hotéis, um mercado mais híbri doepoucoconsolidado,ocorreo mesmo. Uma pesquisa daCWT, comparando dados dossitesOctopus, Travelocity, Hotel Reservation Service, WorldRes, Expedia e Hotel Website, mostrou que em 70% das consultas feitas achou-se a menor tarifa na Carlson Wa gonlit. O segundo colocado, o Hotel Website, ficou com menos de 20%. Segundo a CWT a econo mia média foi de 17% nas reservas via Wagonlit.
Todos os produtos criados seguem a tendência de transfor mação das agências em consul torese gestores de viagens. O acesso à intemet é um dos redutores de custos para as empresas e pode trazer mais eficiência. Ataxa paga pelos clientes é 54% menor quando as reservas sãofeitason line, por exemplo. Ena receita global da companhia, apartici pação dos serviços de gerencia mento de programas, do trabalho como consultores, edo serviço de buscar economia paraos clientes subirá de4%em2004para 15% em2007, segundo projeções da CWT.A idéia dequea agência vai passaragerenciaroscustosde viagens, mostrar exatamente onde o cliente economizou ou gastou mal dentro de sua política e indicar as melhores tarifas, entre outros "novos serviços", já e rea lidade na CWT.
Praia do Forte inaugura spa diferenciado
E premia melhores parceiros com O troféu Golden Friends
m dos melhores hotéis do Brasil, o Praia do Forte Eco Resort, próximo à cidade de Salvador, acrescentou mais um diferencial à sua infr^-estmtura: um spacomtratamentos anti-estresse baseados nos benefícios terapêuticos daáguadomar (talassoterapia), entre outras novidades. Em uma área de 50 mil m- em frente ao mar, foi construídoospa,quecontacom váriasatrações, como salasdemas sagens,deestéticafacialecorporal, jacuzzisaoarlivre,saunas,piscina aquecida, fitness comosmaismo dernose variados aparelhos de ginástica quesepodeimaginar. Parateromelhornoempreendi mento em serviços, estrutura e equipamentos, foram investidos cerca de R$ 7 milhões, incluindo muitapesquisaporváriospaíses.A diretora Ana Cecília Peters, da família proprietária dohotel, destaca oempenhopessoaleoentusiasmo queteveparatrazerapenasfacili dadesdequalidade. "Viajamos para Europa, Ásia,
EstadosUnidos,visitandoosspas maisprestigiadosesendocriteriosos na avaüação. Decadaum,trouxemos omelhorForam ^roximadamente cincoanosdededicaçãoparaformar oprojetoeadaptarterapiaeserviços quetivessemnossainteiraaprovação. Tudo foi muito bem testado".
Técnicoseuropeusemexicanos passaramumatemporadano í^a doFortetreinandoosprofissionais locais a aplicar as terapias em sofisticadas banheiras itaüanas e
Acima, todos os agraciados eos diretores do Praia do Forte.À esquerda, GuillermoAlcorta,do PANROTAS, com Ana Cecília e Geraldo Peters, diretores do Praia doForte.Àdireita,MariaHelena Santana, diretora de Vendas, premia MárioCarvalho,da Tap, com AnaCecília, que idealizou o spa do resort
Com estespa,a direção do Praia do Forte diz estar consoli dando ainda maisos objetivos de serumhotel com vantagens com petitivas únicasnopaís,atuando desta forma em segmentos quase que exclusivos. O Praia doForte Eco Resort & Thalasso Spa inau guraanovaárea oficialmente no dia 9de julho. Os tratamentos
serão exclusivos aos hóspedes. Epelosétimoano,oresorthom enageouseusmelhoresvendedores com o troféu Golden Friends. Foram 15 operadores agraciados que respondemporcercade45%de todo o volume de vendas. Por tal performance,quecontribuipara ocupaçãomédiaanualpróximados 70%,segundoadiretoracomercial Maria Helena Santana, os campeões foramconvidadosapassarumfinal de semana no hotel, recebendo atendimentoeserviçosespeciais. Foram premiadas as empresas Abreutur, Accor Top, Agaxtur, Agência deViagensCVC, American Express, Bahiatravel, Bahiatursa, Bis, Blumar, Conven cional, Dei Bianco, EL DMC, Elcotour, Itaparica Turismo, Luxtravel, New Line, RCA, RD Via gens, Redecard, Tam,TamVia gens, Tap,Varig, Viagens Marsans, Visa, Visual Turismo e Zênithe Travelclub.
Le Canton (RJ) promove reposicionamento de marca
Eos projetos em diversas áreas vão consumir, até 2007, mais de R$8 milhões
hotel Le Canton, localiza doemTeresópolis,região serrana do Rio de Janeiro, está promovendo um reposiciona mentode mercado paraserreco nhecido,apartirdeagora,como um verdadeiro resort. Desde o iní ciodas mudanças ohoteljáganhou novos quartos,piscinaaquecida, salas de convenções, slogan.
GENTE
à venda
Aos interessados em Investir no agenciamento deviagens,eisuma oportunidade em São Pauío; uma agência de viagens em operação, devidamente constituída, com registrona Embratur e patente do nome comercial. Instalada no bairro Planalto Paulista, em loja com frente para rua movimentada, próxima àav. 23 de maio eà Unip - unidade Luís Góes, a agência possui estacionamento para dois veículos, central telefônica com três linhas instaladas, podendo comportar até dez, acesso à Internet via Speedy, provedor Terra, dominio próprio de dois sites l hospedados na Locaweb, I redeparaseis ^ computadores, e ^ contabilidade em i ordem e sem dívidas. A | carteira de clientes vai í junto. Contatar Alex pelos1 telefones (11) 5594-2444 ou 8363-0077.
Noite
SegundoTarcísioGargioní, vice-presidente da Gol, a promoção noturna no site da companhia resultou em pequeno aumento de vendas. De acordo com ele as vendas estão aquecidas, mas não excepcionais. "Está tudo dentro doprevistono doméstico", disse. A ocupação acumulada está em mais de 70%, igualàdo ano passado (71%), mas com dez aviões a mais. Atéofim do ano a Gol, que tem 34 aeronaves, estará com um total de 40.
mobiliário e atividades recreativas. Masosprojetosnãoparamporaí. Aprimeiraaçãofoireorganizar a estrutura operacional edevendas do hotel. Marcus Carruthers, exgerentegeraldoHotelPortinari,no Rio, assumiu a diretoria do empreendimento;JoatanQueróz, ex-Sofitel Costa do Sauípe, éo novo gerente geral,e Cláudia Sertâ,queatuavanohotelIpanema Plaza, também no Rio de Janeiro, é agoraagerentedeVendasdoLe Canton.
Segundoonovo diretor do empreendimento,váriasaçõesjá foram realizadas com o intuito de promoveroLeCantonaostatusde melhor hotel da serra fluminense.
"Tivemos carta branca dospropri etáriosparaquepromovêssemos essa mudança. Estamos investindo pesadoemreformasereposiciona mento de marca. Em dois anos já investimos cerca de R$ 4 milhões em diversos projetoseestãopre vistos novos investimentos na ordem deR$5 milhões para os próximosdoisanos",afirmaCar ruthers. "Só com esses investimen tos, já registramos um incremento de 10% naocupaçãomédia",com pleta.
Alémdapiscina extema - que ganhousistemadeaquecimentoe uma hidromassagem central tam bémaquecida -, foramconstruídos um novo salão de convenções com
gentes de Yia^em....
seissalasdeapoioeum business centertotalmenteequipado,quede acordo com Carruthers, temoobje tivode atrair os hóspedes de even tos e convenções para aumentar a ocupação durante a semana. Outra vertente de investimen tosfoia construção de14 aparta mentos (totalizando 106), oito deles com sauna avapor.Os apartamentosforamredecoradose equipados com sistemas de aqueci mento ear condicionado, DVDs e TV a cabo. "Mudamos também o nosso sistema de gerenciamento, reformulamos ositedo hotel, eas áreasde recreação e gastronômica, efizemosumnovoprojetopai sagísticoqueresultounumanova
caraparaoempreendimento.OLe Cantonvaiganharnoiníciode 2006umnovospade 1,5 mil m^onde serão investidos cerca de R$ 3 milhões. Além disso, o centro hípicodohotelserámodernizado e,emjulhodesteano,seráinaugu radauma adega commaisde400 rótulos de vinhos. "Pretendemos montar ainda uma lanhouse com jogos eletrôni cos para as crianças e adolescentes, e construir mais40 apartamentos e dois novos salões de convenções devido ao aumento da demanda. Também estamos estudando criar umaáreaparaainstalaçãodeum condomínio residencial anexo ao hotel", acrescenta.
SuedS Plaza
NTREVISTA
Códigos domésticos caem na lata
Credenciamento internacional compensa queda nos nacionais
Artur Luiz Andrade
s reservas nos sites e porEAj tais das companhias aéreas IHH eas novas empresas, como a Gol, que não usam o sistema de faturamento da lata/BSP, são uma tendência no Brasil e isso vem afetando os números da lata no País.De janeiro amaio,o número de códigos internacionais conce didos a agências de viagens brasileiras subiude 2.176 para 2.203, o que demonstra estabili dade nesse segmento. Masos códigos domésticos diminuíram de 2.750 para2.669.O diretor da lata no Brasil, Filipe dosReis, acredita que somente em 2006 possa ocorrer uma desaceleração de credenciamento no País e diz que a queda nos códigos nacionais temsido compensada pelo aumen to do faturamento das emissões. Até maio foram R$ 3 bilhões, devendo chegar a US$ 3 bilhões até o fmal do ano.
JORNAL PANROTAS Que análise o senhor faz desses dados iniciais de 2005?
FILIPE REIS —A redução no total global de códigos se explica pelo grande número de códigos domésucos quetêmsido
REGISTRO
média globalgira em tomo de 30%.
Filipe dos Reis, diretor da lata no País
cancelados desde o segundo semestre de2004. Algumas agên ciastêm optado pelos recursos alternativosgeradospelatecnolo gia do bilhete eletrônico. Por outro lado, esta migração tem sido compensada pelo contínuo ingres sodenovas agências ao credenci amento internacional, oquenos levaa crer queototalde códigos (domésticos e internacionais) deve manter-se estável ainda em 2005,comcercadecincomilpon tos de emissão credenciados no Brasil. Como conseqüência direta do incremento das emissões
eletrônicas, é possível que,a partir de 2006, ocorra uma desacele ração no movimento do credenci amento lata, acompanhada de mais cancelamentos de códigos domésticos.
Dentro do plano da lata de eliminar os bilhetes físicos até o fmal de 2007, as Américas têm se destacado em todas as estatísticas como a região em que a aceitação do bilhete eletrônico tem crescido mais rapidamente. Atualmente as emissões eletrônicas jácompreen dem, em média, 50% das emis sõesnas Américas, enquanto a BANCO
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JP —Em transações, fatura mento e volume de bilhetes movi mentados, como está o ano? REIS —De janeiro amaio, foram transacionados mais de R$ 3 bilhões dentro do BSP Brasil. Neste ritmo, devemos manter a média anual dos últimos três anos, de cerca de US$ 3 bilhões. A lata Brasil tem investido fortemente na distribuição de produtos eletrôni cos com vistas a uma simplifi cação contínua nos processos das agências de viagens e empresas aéreas.Em2005 lançamos aver são eletrônica do MPD (vMPD) quefoi muito bem aceita pelo mercado. E em termos de emis sões eletrônicas, oBrasiljátem mais de 75% de emissões nesta modalidade. Quanto aos bilhetes físicos,até agosto de2005não haverá mais bilhetes emitidos manualmente no Brasil. Todas as emissões serão automáticas, sejam elas físicas ou eletrônicas. A lata ainda reserva grandes novidades para o segundo semestre deste ano. JP Como os sites das empresas nacionais vêm afetando os negócios da lata no Brasil? E as negociações coma Gol? REIS —De fato, as emissões atravésdossitesdasempresasaéreas nacionais trouxeram uma redução no número de transações proces sadas pelo BSP Brasil. Entretanto, até o momento, este decréscimo no número de transações tem sido compensado pelo aumento nofa turamento geral, de forma que os valores processados pelo BSP Brasil se têm mantido estáveis. Lembramos queo foco da lata como Associação Internacional do Transporte Aéreo continua sendo o tráfego internacional, o qual em quasesua totalidade é processado pelo BSP.A lata mantém conver sações constantes com as empre sas nacionais, com as quais coopera em diversas frentes.No caso específico daGol,as vendas originadas na Argentina já estão sendo faturadas através do BSP, e devem ser expandidas para osou tros mercados internacionais a serem explorados pela empresa low cost.
•ADOS
CODIGOS INTERNACIONAIS POR REGIÃO
ADOS
CODIGOS INTERNACIONAIS POR ESTADO
São Paulo: 893
Rio de janeiro: 350
Paraná: 162
Rio Grande do Sul: 137
Minas Gerais: 120
Fonte: lata
Descanso
A Copa Airlines lançounoBrasilo serviço Copa Connection, que vai oferecer a passageiros fora do Estado de São Paulo hotel gratuito perto do Aeroporto de Guarulhos, para que eles possam esperar a conexão. A parceria é com o Hotel Caesar Park.Oserviço oferecerá algumas horas gratuitas de descanso para todos os passageiros que chegarem emSão Paulo a partir das "IQh, para conexão no vôo CM 758 às 4h30 da manhã. Para ter direito aoserviço,os agentes de viagens deverão enviar um e-mail para cmhotelgru@copaair.com informando nome do passageiro, número do bilhete ee-mail de resposta do passageiro.
Reforma o complexo aquático do Aguatrva Resort, em Cornéiio Procópio (PR), foi modificado. Suas piscinas tiveram seus revestimentos substituídos, foram introduzidos iluminação subaquática e elementos verticais, como pórticos. "Cada intervenção ébem fundamentada e completa um pedacinho do que está planejado. Issoé muito importante quando se pensa em médio e longo prazo, alémdeagregar muito valor aos trabalhos tecnicamente", explica a arquiteta Marize Cecato.
Call center
A Taca está com novidades em seu call center. Com a terceirização do serviço, a companhia aérea aumentou o número de atendentes de dois para 50 e aumentou o horário de atendimento, que passou aser de segunda a sexta-feira das8h às 22h, aos sábados das 9h às 22h e aos domingos e feriados das 9h às 19h. O novo telefone para reservas é0800 761 8222.
Novos horários
Na segunda-feira, dia 27, a OceanAir Linhas Aéreas começou a operar os vôos entre os aeroportos de Congonhas, emSão Paulo, ede Criciúma, em Santa Catarina, em novos horários e sem escalas. Aspartidasda capital paulista acontecem de segunda a sexta-feira, às lOh, com chegada em Criciúma, às nh45. O retorno será às 12h de volta a São Paulo.
Voando a Outro Nível
No JA CFNTE
Novo
Andréa de Assis, gerente de Contas da rede Dall'Onder de Hotéis, ea auxiliar Simone Paixão, são as responsáveis pelo atendimento do novo escritório do grupo aberto ííern São Paulo com o objetivo de divulgar a marca ea região dos vinhos. Para entrar em contato com as executivas basta ligar para (11) 3214-6264 ouse dirigir à rua Sete de Abril, 105, sala 411, no centro da capitalpaulista.
Contratadas
Com o aumento das comercializações de viagens de incentivo, o vice-presidente da Agaxtur, Aldo Leone Filho, contratou duas executivas. São elas:
Beth Sorrentino, ex-Alitalia, que passou a atuar como gerente comercial da Agaxtur Incentivos, e Gabríela Mello, exMottVare, que assumiu a gerência de Marketing.
Visita
Esteia Farina, diretora da Firstar, representante da companhia marítima NCL no Brasil, esteve na Alemanha para conhecer os dofs novos navios que a íempresa está construindo. De acordo com a executiva, um deles, que se chamará Norwegian jewel, já está em fase de finalização etem previsão de entrega para agosto. O segundo ficará pronto no próximo ano e deve ser inaugurado em abril. A visita ao estaleiro Meyer Papenburg, no norte da Alemanha, foi organizada para os60 melhores vendedores da NCL.
Madrinha
A atriz Mira Sorvino, que ganhou o Oscar de melhor atriz coadjuvante em Poderosa Afrodite, de Woody Alien, seráa madrinha do mais novo navio da Carnival Cruise Lines,o Carnival Liberty. O batismo será em 19 de julho, em Civitavecchia, na Itália.
A atriz também é embaixatriz do programa de combate à violência contra mulheres, da Anistia internacional.
O Carnival Liberty realizará seu primeiro cruzeiro no Mediterrâneo, iniciando uma série de viagensde 12 diasem20 de julho, uma estréia para a companhia.
Pestana abre seu primeiro hotel econômico
Ao lado da unidade de luxo em Curitiba, terá diárias de R$ 80
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direção da Rede Pestana
no Brasil anunciou na últi ma semana a inauguração do Smart Residence by Pestana, o primeirohoteldalinha econômica da rede. O acordo de adminis traçãojáestáemfasedefinaliza çãoeseráimplantadonoprédio mais alto de Curitiba, localizado ao lado do Pestana Curitiba, de categoria luxo.
De acordo com Roberto Rotter, diretor geralde Operações Brasil, a abertura do primeiro empreendimento de categoria econômica sinaliza que a rede Pestana está apostando em novos nichos de mercado e, para a direçãodogrupo,oBrasiléum bom mercado para avaliar novos produtos.
"A intenção éabrir,nos próxi mos dez anos, pelo menos um hotel por ano.OBrasilea Améri cadoSulsão um mercado prio ritário.Dezpor cento de nossos hotéis estão noPaísena Argenti na.Ea expectativa é crescer a cada ano e consolidar os mercados norte e latino-americanos. Além de tudo, nós, como América do
Sul, fomos premiados como destaque de melhor unidade de negócios de 2004", disse Rotter. Arede apresentou umcresci mento de 15% em termos de recei tana América doSulea expecta tiva é manter essa taxa. Em nível global, o crescimento em 2004 foi de 62%, com um incremento de 25% nas vendas.
O Smart Residence by Pestana funcionará do 13- ao 32® andarabaixo há salas comerciais. O diferencial deste empreendimen to, segundo o gerente geraldo Pestana Curitiba, Joaquim Paz, que também estará à frente do novo empreendimento, sãoas áreas de lazer e as facilidades na área de eventos. As diárias de
verãogiraremtomodeR$80 mais taxas.
"Teremos um andar inteiro de área delazer, com sala de ginásti ca, home theater,salade jogos, business center e, no 32- andar, há uma piscina comum deck evista panorâmica da cidade", dissePaz.
"O novo produto oferece ainda uma vantagem competitiva na área de eventos, pois, pelo fato de dois hotéis de categoria dife rentes estarem próximos umdo outro, poderemos aproveitar me lhor grupos heterogêneos sem queeles precisem se deslocar de um lado para o outro da cidade. E a nossa estrutura para atender a este público é excelente", acres centa.
A ' G - I N•D•A
Encatho
Data: 6a9 de julho
Local: Florianópolis Informações:(48) 212-6300
35 EBSEspaço Business Show
Data: 26 a 28 de julho
Local: Frei Caneca Convention Center, São Paulo
Informações: www. espacoparaeventos.com.br
37- Feira e H A Convenção da I H" NBTA
Data: 14 a 17 de agosto
Local:San Diego, Califórnia
Informações: www.nbta.org
9- Avirrp
Data: 19 e 20 de agosto
Local: Centro de Convenções
Taiwan, em Ribeirão Preto (SP) Informações: (16) 610-5061 ou feira@avirrp.com.br
9® Centro-Oeste
Tur
Data: 25 e 26 de agosto
Local: Hotel Nacional, Brasília
Informações: www. promoveeventosgo.com.br
Adventure Sports Faír
Data: 26 a 30 de agosto
Local: Pavilhão da Bienal, São Paulo Informações: www. adventurefair.com.br
La Cumbre
2005
Data: 7a9 de setembro
Local: Houston, Estados Unidos Informações: www.lacumbre.com
4*^ Workshop cvcBelo
Horizonte
Data: 15 de setembro Local:Espaço Sécuius, Belo Horizonte Informações: (31) 3247-6888
^ ^ Equipotel 2005 e ^ r J Conotel
Data: 20 a 23 de * Isetembro
Local: Pavilhão deExposiçãodo Anhembi, São Paulo Informações: www.equipote I.co m. br
Local: Deauville, França Informações: www.topresa.com
Aviestur 20052® semestre
Data: 23 e 24 de setembro
Local: Águas de Lindóia, São Paulo Informações: www.aviesp.org.br
7- Encontro Luso Brasileiro de Turismo Sênior
Data: 2a5 de outubro
Local: Gramado (RS)
Encontro Anual 2005 do Fórum
OUT Turis- 1 mo (Destination)
Data: 23 a 26 de outubro
Local: Rio de Janeiro
Informações: www.hospitalidade.org.br
Acte Global Conference
Qy-p
Data: 23 a 25 de 1 outubro
Local:Londres,Inglaterra
Informações: www.acte.org
Abav 2005 - Feira das Américas
Data: 26 a 30 de outubro
Local: Riocentro, Rio de Janeiro
Informações: wv^ov.abav.com.br
VII Fórum e Salão da Indústria
Vm/ f de Aluguel de Automóveis
Informações: www.festivalturismogramado.com .br OUT NOV
Data: 7a9 de novembro
Local: Autódromo de Interlagos, São Paulo Informações: (11) 5081-2255
Os 12 profissionais de turismo que vão participar da próxima viagem técnica do projeto "Excelência em Turismo: aprendendo com as melhores experiências internacionais" já foram escolhidos. O grupo irápara a Península de Yucatán, no México, para conhecer práticas bem sucedidas em turismo de mergulho.
Selecionados
As empresas que irão ao México são: Águas Claras, de Fernando Noronha (PE); Seagate, de Recife; Aquamaster, Océan e Projeto Mergulhar Aquamar, de AngradosReis (RJ); Mar Azul, de Búzios (RJ); Cabo FrioSub, de Cabo Frio(Rj); UnaDive,deParaty (RJ); Bahia Scuba, de Salvador (BA); Colonial Diver, de llhabela (SP); Omnimare, de Ubatuba (SP); ScubasüK de Curitiba (PR). O consultor brasileiro responsável peta coordenação do grupo será Patrick Muller.
a 20 de novembro de 2005
Dinamismo e foco voltado aos melhores negócios.
Essa éa razão do sucesso do Festival do Turismo de Gramado, a feira de turismo que gera os melhores resultados no Brasil.
Sempre com a agilidade que o mercado necessita, a objetividade proporcionada pela setorização ea qualidade dos produtos turísticos oferecidos.
Além^ é claro, do irresistível charme de Gramado.
Eventos integrados:
13° Salão de Negócios Turísticos do Mercosul
3° Saião de Ecoturismo e Turismo de Aventura
2° Salão de Tecnologia poro o Indústria Turística
1*^ Salão do Turismo Rural Cooperativado Touristcord
Encontre todas as informações no site: www.festivalturismogramado.com.br
Hílton Morumbí relança clube de secretárias
Mercado corporativo e nichos são atendidos por seis gerentes de Vendas
Dnaugurado em outubro de 2002, portanto prestes a completar trêsanos,oHilton São Paulo Morumbi, localizado na regiãoBerrinidacapitalpaulista, está com média acumulada de ocu paçãonoanode46%,sendoquea metaparaofinaldoanoé48%.A diretora deVendase Marketing, PaulaMuniz,acreditaquedeva ultrapassaressameta,jáqueo segundosemestreésempremelhor queoprimeiroe junho temsidoum bommês.Boapartedessaocu paçãovemdaáreadeeventos, praticamentelotadadurantease mana, mas, devido aos finais de semana, com acumulado de ocu paçãode68%."Masonúmerode casamentos nos finais de semana tem aumentado", revela Paula. Para atingir asmetaseincre mentar os negócios ela dividiu sua equipeporregiõesde Sao Pauloe nichos.Osseis gerentes de Vendas cuiííam LÍo corporativo, mas tam bémde órgãos governamentais, do segmento esportivo, do artístico-cultural, entre outros. Há tam bémuma gerência de eventos,
com quatro coordenadoras.
Umadasaçõesdesteanodo hotel éa volta do Club Liaison, para secretárias executivas. Paula dizqueoclubevaiterumsite,em queas profissionais poderão se inscrever e acompanhar sua pontu açãoepremiaçào. Haverá viagens, hospedagemnohotelejantares, masasquenão puderem receber prêmios particulares poderão optar por benefícios parasuas empresas, como alugueldesalasdereunião. O lançamento é esta semana, com umafestanohotel.A expectativa de Paula é reunir, até o fmal do ano, cerca de 500 secretárias no clube.
QUALIDADE
Sabendo da importância da
área de eventos, o Hilton também lançouum programa de garantia de qualidade para os organi zadores de eventos. O Meetings Guarantee Program assegura, por escrito, que cada aspecto do evento contratado prosseguirá de acordo com o solicitado pelo cliente. Caso ocorra algo em desacordo com o combinado a falha será corrigida imediata mente oua parcela do evento será gratuita. O programa valepara todos os hotéis Hilton na Améri caLatinaeincluem procedimen tos padrão: os organizadores do evento recebem um resumo do evento e discutem detalhes em reunião prévia; um coordenador dohotel fica responsável doiní cioaofim para certificar-se de
quetudoestáem ordem; há acompanhamento diário da conta coma finalidade de facilitar o encerramento fmal; o hotel disponibiliza umalistapreferen cialde fornecedores para facilitar o processo de planejamento. Outra novidade do Hilton São Paulo Morumbi éa instalação de monitores nos oito elevadores do hotel, que funcionam odia inteiro, trazendo informações sobre o tempo, cotações eotrân sito, além de notícias do Brasil e do mundo. Éo primeiro hotel no Brasil ater esse serviço.
Na área social, os hotéis Hilton criaram o programa Kindness in Donations and Services (Kids), que arrecada R$ 2volun tários de cada hóspede, revertidos
para instituições decaridade.No Brasil, a entidade beneficiada éa Associação Suíço-brasileira de Ajuda à Criança.
A&B O restaurante Canvas também está com novidades. Além de novo menu, assinado pelo chef Yvan Didelot, o restaurante do hotel, que também funciona comogaleriadearte,estáservin dofeijoadaaossábados(R$60)e tem almoço executivo de segunda a sexta-feira, comtrês pratos e couvert inclusos. Custa R$ 55. Há planos também de,no Restau rante Sol & Sombra, fazer uma cobertura paraforado hotel, como um terraço ao ar-livre. Reservas: (11) 6845-0050.
Fériasdejulhoemumhotel Sheraton noRio de Janeiro são momentos que queremos lembrarparasempre.
O Sheraton Rio Hotel & Towers éo único resortda cidade, com acesso diretoàpraia. Localizado no Leblon, ea 5 minutos de Ipanema, estápróximoàsmelhoreslojase aos mais sofisticados restaurantes da cidade.
O Skeraton Barra Hotel & Suites éo primeiroeúnico 5 estrelas daBarradaTijuca, defrenteparaapraiaecomtodosos apartamentos com vistaparaomar, próximo aos principais centros de entretenimento e comprasdacidade,eaapenas 30 min.do Aeroporto Antônio CarlosJobim. Ofereçaasmelhoresfériasdejulhoparaoseu cliente.Asmelhoresfotossao por contadele.
Preços a partir de R$ 350 ,00' por noite.
Paula Muniz (centro) e sua equipe de eventos: Vanda, PriscilaYoshiro, gerente, Aline, Nathalia eVanessa
Paula com sua equipe de vendas: Eduardo, Anaiu, Cina, Ricardo, Mieko, Daniela e Paulo
GENTE
Barato o diretor da Ambiental, José Zuquim, informou que o pool de operadoras (PNX, Accor Tour, Marsans e Nascimento, além da Ambiental) com fretamento da BRA para Bonito (MS), com início em2 de julho, reduziu os preços, devido à suspensão da escala prevista em Campo Grande. Os pacotes serãode sábado a sábado, com preços a partirdeR$ 847, saindo de São Paulo.
Santa Catarina
A diretora da operadora Travei Brazil,Rosângela Marçal, apresentou aos agentes de viagens paulistanos os novos roteiros e tarifário para os destinos de Santa Catarina. O evento, que aconteceu na Casa de Santa Catarina, em São Paulo, contou também com a exibição deum filme, mostrando os atrativos naturais e culturais catarinenses. Os roteiros que a operadora começa a oferecer incluem locais como Balneário Camboriú, Beto Carrero, Vale Europeu, Serras Catarinenses, Florianópolis, entre outros.
Alphaville
o vice-presidente da Bourbon Hotéis e Resorts, Alceu Vezozzo Filho, anunciou que com um orçamento de R$25 milhões, financiado porum pool de investidores, a rede vai inaugurar, nodia1° de agosto, o Bourbon Alphaville Business Hotel, décimo empreendimento da rede, o segundo emSão Paulo.A participação da rede seráno gerenciamento do hotel, que teráa bandeira ea expertise Bourbon. O hotel, com 200 apartamentos, terá restaurante para 120 pessoas, 12 salasde reuniões e eventos, um centro de convenções para 1.250 pessoas, } business center, heliponto, piscina ebar.
Emoção
Durante evento de abertura da Lacime, no Transamérica Expo Center, em São Paulo, Eduardo Sanovicz se emocionou ao lembrar de quando ele emais alguns executivos sentaram para conversar sobre a feira. "Há três ou quatro anos me reuni com algumas pessoas em uma sala para discutir este evento. Ehoje estamos aqui", afirmou.
Rio ganha operadora GLS
Rio G Travei comercializará roteiros para os maiores eventos GLBT
Rio de Janeiro vem se fir mando como mercado principal dentro do cenário GLBT (Gays Lésbicas, Bissexuais e Transgêneros)mundial.Segundoa
Intemational Gay& Lesbian Travei Association (IGLTA), principal associaçãodeturismoGLS,oRio de Janeiro está entre as cinco cidades favoritas dos homossexuais americanos na América Latina. Não
éàtoaqueacidadeserásedeem maio de 2007 da Convenção MundialdaIGLTA,quenãorealiza vaseucongressoforadaEuropae Estados Unidos há 22 anos. E nesse sentido, com o objetivo deincrementaragamadeserviços oferecidos para este segmento específicodentrodaCidadeMa ravilhosa, foi inaugurada aRioG Travei- operadora associada à IGLTAe primeira agência derua, no Rio de Janeiro, especializada no setor.Tambémfoia"operadoraofi cial"da 1(^ Parada do Orgulho GLBT doRiode Janeiro, queacon teceem26de junho. "Percebemos queoRiodeJaneiroestavacarente deagênciassegmentadasvoltadas paraopúblicoGLBT",esclarece
Eduardo Lima, um dos diretores da empresa. Aagência fica emumdospon tosmaisfreqüentadospelopúblico GLBT no Rio de Janeiro: a rua Teixeira deMelo,em Ipanema e tem como proprietários Rostand Machado e Eduardo Lima. "Quere mos oferecer um atendimento sob medidaparaessepúblico,massem restrições a qualquer outro segmen todo mercado. Inclusive, em função da localização da agência em um pontodegrandemovimento,espe ramosprestarserviçosatodaa comunidade local", destaca Rostand Machado.
A Rio G Travei vai oferecer roteiros para diversos pontos gayfriendly do Brasil (como Búzios,
Fax:(55 11) 3146.5901
granmella.mofarrej@solmelia.com
Parati, Salvador, Natal, São Paulo, Manaus, Foz do Iguaçu) edo Exterior - Argentina, Estados Unidos, Canadá, Peru, Alemanha eEspanha,entreoutros.Osdife renciais, porém, ficampor conta dos roteiros específicos para os maiores eventos GLBT no Brasil e no mundo. Os turistas brasileiros poderão aproveitar, por exemplo, oGayDay Disney World ouos Gay Games de Montreal, em 2006. 'Também estamosnegociando a operação dapartereceptivado cruzeirogay,operadopelaAtlantis, quevemdeBuenosAiresparao Brasil, e fica no País de 26 de fevereiroaprimeirodemarçode 2006", acrescenta Rostand.
Destino Brasil: o turismo ea renovação do parque hoteleiro
* «Esí.
Orlando de Souza
édiretorde Operações daAccor
Hotéis para as marcas Novotel, Mercure e Partherion e também presidente do SãoPaulo Convention & Visitors Bureau
O País hoje passa por um mo mento crucial de desenvol vimento, masa solidificação da
V Is economia nacional sósefarápor meio de investimentos em áreas que possibilitem seu crescimento. Uma das alternativas está ligadaà retomada do turismo nos próximos anos. Nenhum seg mento se compara a essa indústria em ter mos de geração de divisas e de empregos, já houve um reconhecimento formal por parte do Governo Federal da importância estratégica doturis mo com a criação de ummi nistério exclusivo para estaativi dade.
Nãohá dúvidas quanto ao potencial do Brasil como destino ^ i'-.
deviagens,deumladocomsua enorme variedade de pontos turísticos, repletos de belezas naturais, ede outro, com as megaiópoles, pólos de turismo de negócios que despertam interesse por suas culturas e personalidades próprias. Masa infra-estrutura hoteleira, em muitos casos, ainda peca pela falta de profissionalismo. Novas tendências do mercado, entre tanto, devem atingir todo trade já que, apartirda chegada de redes e marcas mundiais, o setor começa abuscar,por exemplo, uma forma de revitalizar onegó cio de hospedagem. Amovi mentação dosetor segue nosen tidoda modernização do parque
para que ele sejamais atraente aosinvestidoresehóspedes. Está comprovado queprédiosobso letoslevamà diminuição dovo lumede ocupação, desgasteda marca e até falência ou saída de hotéis do ramo como aconteceu nos últimos anos com mais de 20 deles na cidade de São Paulo. Ea previsão para outros tantos, que há não muito tempo tiveram seus nomes atrelados ao con ceito de bons hotéis, é enve lhecer até que se decrete fechamento ou um grupo hoteleiro maioremais agressivo os comprem.
Este cenário é emoldura do pelo ciclo de tempo de des gaste de um hotel, o que ocorre
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senão houver um processo de renovação, a partir do quinto ano de operação. Cabe aos empreendedores a responsabi lidade de manter a infra-estruturados hotéis nos padrões mais atuais, primeiramente com serviços profissionais com capacitação dos recursos humanos, e mais que isso, apresentando áreas comunsfachadas, lobbies de entrada, salões -e quartos não só com boa aparência, limpos e preser vados, mas também com evi dentes sinais de modernidade e contemporaneidade. Caso con trário, os estabelecimentos com concepção antiga e decadente estão fadados a perder merca do.Umaredenão pode apre sentar seu produto deteriorado porque isso, consequente mente, reverte-se na perda de clientes e destruição daima gem da marca. Trazê-los de volta é caríssimo! Paraserum empreendedor bem-sucedido nesse ramo de atividade é preciso manter um canal de relacionamento cons tante com os clientes. No entanto, somente a adequação contínua aos avanços tecno lógicos eâs icndênri^ís domer cado pode assegurar a fídelização do hóspede e,com isso,o crescimento do negócio. O setor hoteleiro investe anual mente bilhões de reais na mo dernização e manutenção das suas unidades, alémderepo sição de equipamentos e peças. Para administrar esse investi mento, as redes hote/eiras fazem uma provisão de recurso parareformase redecorações. Os hotéis devem neces sariamente aplicar parte do lucro em fundo de reserva para essas reformas e investir butro tanto do faturamento em manutenção.
A oferta hoteleira ainda é superior à demanda emvários locais e com uma grande con centração noeixosuldopaís, mas mesmo assimas grandes redes têmse empenhado em requerer dos investidores oes forçono sentido damoderni zação dos empreendimentos comvistaà perenidade deles nesse mercado competitivo e em desenvolvimento.
Hojeemdia,o hóspede já não pergunta sobre os equipa mentos disponíveis nohotel, pois ele espera encontrar tudo o que a tecnologia permite, desde frigobar até internet. Mas ainda hámuito que sefazer neste ramo, especialmente no atendimento das expectativas dos clientes. Sabemos que para garantir a continuidade datra jetória de crescimento que vem se pronunciando em nosso setor, teremos ainda enormes desafiosaserem superados. Eé justamente prevendo novos horizontes, que sefaz neces sário estarmos vigilantes na modernização do parque. Caso contrário, os hotéis se tornarão inadequados diante dasexigên cias do mercado.
GENTE Varig: parceria dos agentes será fundamenta
Corporativo
Ana Torres, [representante parao Brasil Jo Milford Plaza, de Nova líbrk, está divulgando um )rograma corporativo no lotei: inclui café da manhã, rheck-ln e check-out )rivativos, early check-in e •^out, sala de apoio para executivos com internet (Milford Club) e serviços 24 horas. Mais informações: (21) 2433-5696.
Meiode campo
o presidente da Braztoa, JoséZuquim, embaralhou o meio de campo na disputa pela presidência daAbav Nacional. Na frente de outros três líderes de entidades de classe, declarou que éafavor de Carlos Alberto Amorim Ferreira, oKaká,doRio de Janeiro, no comando da associação dos agentes de viagens. Segundo ele,a Braztoa vai apoiar Kakáeo ajudará em relacionamentos poífíícos com Brasília. Para ele, Kaká é mais bem preparado, jovem, moderno eo favorece o fato de estar em um mercado importante, perto dos grandes centros de decisão do País.
Resposta
o presidente da Abav Nacional e candidato à reeleição, João Martins, não quis comentar a declaração deJosé ^Zuquim. Chegou a ensaiar um gracejo, masfoi segurado por Isa Garbine Edson Ruy. Mas não gostou nada do posicionamento do presidente da Braztoa. Mal soube da declaração efoi procurar Goiaci Guimarães. A decisão de Goiaci sobre serounão candidato pode mudar todo o quadro da disputa. OpróprioKaká anda quieto ultimamente, só observando o cenário. Até novembro, muita águavairolar.
Empresaafirma que operações estão normaise recebe apoio de entidades do trade
Cindy Corrêa
endam muitos bilhetes da Varig.Essafoiamensagem dopresidentedoconselho administrativo daVarig,David Zylbersztajn,aosagentesdeviagens. Durante o evento de comemoração dos 50 anos de vôos entre o Brasil e NovaYork,nasemanapassada,a empresaconvidouparceiros,artistas e agentes para passar a mensagem dequeacompanhiaestáoperando normalmente echeiadeplanos, mesmoduranteoprocessoderecu peraçãojudicial.
Marcelo Bottini dissequeas vendasestãoaquecidasequeaope raçãovem decorrendo normal mente. o executivogarantiuque
Pedido
acompanhaodiaadiadasreservase nãoconstatounadaexcepcionalnas vendas, reservas ou mesmo nores gatedemilhasSmiles.Eleressaltou a importância da parceria dos agentesdeviagensnestemomento. "Muitosagentescresceramecri aramsuasempresasefamíliassob asasasdaVarig.Nestemomento, precisamosdaparceriaedaajuda dosagentes,quepassasimples mente em continuar vendendo os
bilhetes daVarig",afirmou. Todosos executivos da empresa colocaram osagentes como peçachavenesseprocessoda Varig. Hen riqueNevesdisseaJoãoMartins,da Abav Nacional, quea recuperação daVarigpassapeloacordoeparce riacomosagentesdeviagens.Mar tins disse ter recebido várias consul tasdeagentesdeviagenspreocupa doscomopedidoderecuperação judicialda Varig. "Masparatodos
de recuperação
atrai antigos interessados
presidentedoconselhode administração, David Zylbersztajn, considera queo maiordesafiodaVarig,agoraque estáemrecuperação judicial, será entender a Lei de Falências e con versar com os credores. "O jogo começa de novo", afirmou. Oexe cutivo confidenciou quedesdeo anúnciodopedidode recuperação judicial muitas empresas que demonstraram interesse naVarig no passado voltaram aentrarem contato com a empresa. Questiona dosobreconversascomogrupo TPG,oexecutivo afirmou apenas que "todos os interessados voltaram".
Apesar disso,asituaçãodecon versascomaTap,queeraapro postamais adiantada de salvamen todaVarig,mudou.Zylbersztajn explicouquenesteprocessoaTap nãoestáincluida.Aempresapor tuguesa poderáentrarnofuturo, depoisdesolucionadaanegoci ação com os credores. Mas oexe cutivodeixouclaroqueserátudo novo,umanegociação começando dozero.Atéporque, segundo ele, váriosoutras empresas já entraram em contato,. A Euroatlantic é uma delas, o presidentedoconselhode Administração da Euroatlantic, Tomáz Metello, afirmou estar dis postoa negociar comaVarig,caso
PedroAzambuja considera que negociação com empresas de leasingserádifícil
a proposta daTapnão avance ea recuperação sejapositiva.
Na semana passada, justiça aprovouopedidoderecuperação judicial feitopelaVarignodia 17. o juiz Alexander Macedoda8Vara Empresarial doRiodeJaneiro analisou dados financeiros da empresa e concordou comopedido queirá englobar tantoaVarig, quanto Rio-Sul eNordeste.Mace doordenou,também,a suspensão detodasasações judiciais eexe cuçõescontraasempresas,pelo períodode180dias,istoé,nenhu maaeronavepoderáserarrestada no Brasil eaVarig consegue um prazofmanceiropararespirare negociarumplanodesalvação.O prazopara apresentar oprojetode recuperação para negociar com os
seus credores e obter a homolo gaçãojudicialéde60dias.Um plano, considerado ousado por alguns,foianalisadopeloconselho administrativo.Enquantocredores nãoaprovamoprojeto,a empresa tem 180 diasde prazo eficalivre depagarsuasdívidas.
Zylbersztajn revelouqueaté agoraaBRea Infraero foram intransigentesnasnegociações,mas espera conseguir conversasme lhorescomaaprovaçãodarecupe raçãojudicial.PedroAzambuja (foto),membrodoconselhoadmi nistrativo daVarig, anahsa quea negociaçãocomasempresasde leasingserádifícil."Masquasetão difícilquantocoma BR eaInfraero. É natural a empresa prezar porseu patrimônio", anahsou.
Nestasemana,aVarigespera a decisão deuma audiência públi caem Nova York.O juiz iráanal isar se acata o processo de recupe ração judicial aprovado no Brasil e com isso, suspendendo qualquer possibilidade dearrestodeaeron ave pelas empresas de leasing no exterior.
David Zylbersztajn, presidente do Conselhode Administração da Varig, eumdeseusmembros, Eleazar de Carvalho Filho
eurespondi:aVarignãoéaVasp nem a Transbrasil", disse ele. As entidades do setor turistico estãodispostasademonstrarseu apoio.Naterça-feira,umadelegação depresidentesdeentidades,entre elasAbav,Braztoa,Favecc,visitaa sededaempresanoRiodeJaneiro. Apropostaérealizarumaapresen taçãoformaldonovopresidenteda empresaedoconselhoadministrati vo,alémde demonstrar uniãoeso lidariedade.
Para Goiaci Alves Guimarães, do Favecc, o consumidor finalpode terficadocomalgumasressalvas comrelaçãoasituaçãodaVarig, principalmentecomaexperiência recentedeoutras empresas aéreas. "Cabeanós,agentes,reforçara imagemdaVarig",afirmou.
José Dolabela Portela, diretor de atendimento ao cliente, afirmou ter recebidomuitoapoiodosfomecedores,tantodoBrasil,quantodo Exterior."Hotéis,empresasde cateringehandling demonstraram o apoioparaaempresa",disse.O executivo confidenciou quea empresaestudamelhoraralguns serviçosnesseperíododerecupe ração,inclusiveoserviçodebordo. "Jáestamosbuscandoparceriaspara melhorar o atendimento", afirmou.
MUDANÇAS NO CONSELHO
o novopresidentedoconselho de curadores da Fundação Ruben Berta,CésarCury,explicouquea saídadeEmestoZanatadocargofoi decorrênciadeumproblemapessoal desaúde.Eledescartouqualquer problema oudesentendimentocom oconselhoadministrativodaVarig. "O conselho administrativo tem todaautonomia.OplanodaTapfoi propostoporeleseaprovadopelos curadores. Assim como a decisão judicial foiuma decisão deles, aprovadapeloconselho",disse. Curydemonstrouconfiançanas decisõesdoatualcomandodaVarig, masgarantiuqueelestêmmetaseos curadores irão cobrar resultados. PedroAzambuja,membrodocon selhoadministrativodaVarig,con firmaaposiçãodeCuryegarantiu queos curadores assinaram umcon tratodelegandototalautonomiapara ocomandoda Varig. "Estamosem situaçãoharmoniosa",afirmou.
(Continua na página 28)
Festa reúne trade, artistas e tucanos
Bara comemorar 50 anos de vôos entre o Brasil e Nova Yorketambémparapassara mensagem dequea companhia está operandonomialmenteecheiade planosduranteoprocessoderecu peraçãojudicial,aVarigrealizou,na noite do dia 22,na Sala São Paulo, umcoquetelassinadopelo chef Alex Atalla,eofereceuuma apresentação da Lincoln Center Jazz Orchestra, comandada porWyntonMarsalis.O presidente daVarig, Henrique Neves, disse que pioneirismo e determinação sãoduas palavras que resumem a história daVarig.
"Maisdametadedospassageiros brasileirosviajadeVarig,aempresa éum complexo tecnológico dos maiselevados,emprega 17 milpes-
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soas diretamente e 60 mil indireta menteeéum poderoso motorde desenvolvimento do País", disse ele. "Nossaimageménossopatrimônio, somosamaisbrasileira,maisqueri da,maisconfiávelemaissegura empresadoPaís",afirmou. Oex-presidentedaRepública, Fernando Henrique Cardosoesua esposa,RuthCardoso,assistiramao show de camarote. Entre as autori dades estavam o secretário de Turis mo do Estado de São Paulo, Fernan doLongo,opresidentedaAbav, João Martins, o do Favecc, Goiaci Alves Guimarães, da Abav-SP, Juarez Cintra Filho, do Sindetur-SP, Eduardo Nascimento, da Fenactur, Michel Tiuna Ness, da Abav-ES, Edson Ruy,entreoutros,alémdos grandesvendedoresdeVarig,inclu sivedeoutrosEstados.Da Varig, estavam presentes também os novos conselheiroDavid Zylbersztajn eexexecutivo do BNDES, Eleazar de Carvalho Filho.
Questionadosobreaimpressão doscredorescomrelaçãoarealiza çãode tmi evento tãoluxuosono mesmodiaquearecuperaçãojudi cialfoiaprovada,Pedro Ai^ambuja, doconselhoadministrativodaVarig, explicoucalmamentequeafestafaz parte de um contrato cultural de longo prazu, maisdedoisanos,e quedesfazeresseacordodariamais problemasdoquefazer.Alémdisso, eleressaltouqueoencontroserviu paramostrarquea Varig continua operandonormalmente,deforma eficaz e ativa.
GRUPO PANROTAS PRESIDENTE José Cuillemio Condomi ^corta DIRETORA DE MARKETING Ana Marta Donato (anri-dof>a(o@panrotas-com-br)
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