Tap inicia processo de integração com a Vem, que comprou da Varig
Lançamento Island Star
Cinzeiros apartirde 5x R$ 172;
Viviânne Martins e Suzanne Fletcher: sucesso na
parceria ABCev/NBTA em evento na capital paulista
Cruises
Luiz Âmbar promoveu um encontro de ex-funcionários da Belair noRiodeJaneiro.Na foto, ele e os ex-diretores Sol Hayim, Peter Schwabe e Eduardo Pedreira, quelembraramdos diretores ^lecidos. Ishak Beida e Camillo Kahn,e do fundador Mayer Âmbar, representado pela viúva Marie Âmbar, mãe de Luiz
A convenção de vendas da CVC, com metas ousadas, terminou com descontração, navinícola Jolimont, emCanela (RS). Guilherme Pauius e Valter Patríaní ajudaramsuaequipea colher uvas,limpá-las, pisá-las.e transformá-las emvinho.Terminadaauvaterapia.aatividadeviroufestaelembrouadoanopas sado, quando um treinamento de guerra, nalama.foi preparado. Patriani ganhouhomenagem daequipe:um banho devinho conexão agente
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Lamas ganhou um carro por ter sido o melhor gerente de Vendas da CVC em 2005
Guilherme Pauius recebe Milton Zuanazzi no Hotel Serrano, em Gramado
Editorial Um dos líderes nacionais do turismo, presidentedeumaentidade declasse,outrodiadeixou escapar uma frase meio apocalíptica, mas que, caso venhaase confirmar ver dadeira, pode dar uma sacudida na forma cornoaindústria(deinício seuslíderes,mas depois todosseus integrantes)se relaciona entresie com fornecedores, governos, ór gãos reguladores... A impressão que dáéqueuma hora asentidades estãodisputandopoder,exposição namídiaoumaisverba para seus eventoseaçõesdemarketing, outra hora estão fazendo reuniões,e mais reuniões e mais reuniões, sem chegar amuitasconclusões,ou ainda fazendo acordos nãomuito transparentes,culpa,também,dos associados,quenãose mobiliz/Jm, não participam, não se interessam por política.Anãosernahorade cobrar: "por queaAbavnãose manifestou?", "cadê as entidades para nos defender?"... Oraeonde estavam os associados na hora de votar? De participar deeventose reuniões? De se associar mesmo, poisasprincipaisentidadestêmum número pequeno de associados frente à quantidade de empresas do mercado (volumes de vendas à parte).
Uma pergunta boade serfeita é "o quea entidade aqueestou asso ciadofez,está fazendo e poderia fazer (mas não faz) por mim?". Entrar na Justiça contra essa ou aqueladecisãodemonstrapulsoe ação,masestáumpassoadiantedo diálogoquenãoocorreu. Por que não houve diálogo? Quem não respeitaquem?Oqueumaentidade pode fazer para preparar seu asso ciado para competirmelhor,diver sificar seusnegócios, achar novos nichos... Dizer queas companhias aéreas são feias,aCVCéboba,os hotéis são chatos, por exemplo, resulta em quê? E preciso sim tomar ações quando necessário (de preferência sem esperar ser provo cado), mas também preparar os associados, orientá-los, pois esse tambéméo papel dasentidades.
O caso daCVC,que pude acompanhar maisde perto ao par ticipar de parte desuaconvenção anual de vendas, é sintomático. A figura da mega-operadora éuma realidade do País e do mundo ea CVCestáse preparatido muito bem, complanejamentodelongoprazo, números, estatísticas, estudos, par cerias internacionais, investimentos diversificados, planos quepodema qualquerhorasairdopapel...ali ninguémpara,eafigurade Valter Patriani,éprovadisso.Respeitado e adorado por suaequipeeleéexi gente,masdáo exemplo, rigoroso, massabeoquepede,ousado,mas sabeondepisa.Setentaecinco por cento das vendas da CVC são via agência deviagensmasseutama nhoimpressionaatodos,atéassus taalguns.Comoas agências eou tras operadoras podem aproveitar essaforçadaCVC?Qualamelhor aposta, concorrer ou não concorrer diretamente com a CVC? Outro dia, aruiando pela Alameda Santos,em SãoPaulo,viuma placa daCVC, mas não era uma loja sua esimum
Ano de conflitos
"agente autorizado". O painel principal tinhaonomeda agência mas o luminoso da CVC chamava a atenção.Nãoseiqueacordoessa agência temcomaCVCmas foi no mínimo inteligente: chama aaten çãocomonomedamaioroperado radoPaís,que gasta milhõesde reaisempublicidade,inclusivena TV. Outrosse associam à operado ra, como o Aroldo Schultz e sua Europamundo.Outrosaindacriam nichosespecíficos,comoaTeresa Perez, a Queesnberry ea Agaxtur, com o turismo mais de luxo. Há ainda os especialistas quesedife renciam pela atividade, comoas empresas deecoturismooudeeven
tos, este último um segmento emque a CVC não se deu bem. Mascomoas entidades podem orientar melhor seus associados? Batendo na mesa ou chamando todos para treinamentos, fóruns, debates, viagens educativas, comoasdo projeto da Braztoa com a Embratur, e tomando-se associações maisvivas, mais téc nicas e menos políticas. Não que tenham de abrir mão do lado político,de jeito algum, pois Abav e Braztoa sabemo quanto foidifí cil atingir o patamar de respeito político quehojetêm,masé pre ciso pensar mais no negócio dos associados.
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Ah,a frase. Elevai até negar, masa frase queessemeuamigo dissefoique2006vaiserumano de muitos conflitos internos notu rismo.Oque será quevem por aí?
PS.: Antes de finalizar, e para falar de coisas boasepositivas, quero dar parabéns e desejar sucesso a Milton Zuanazzi no comando da Anac, motivo de muito orgulho para o turismo; para AirtonPereira,queosubsti tuinoMTur; para a United Airlines, que saiu do Chapter 11; para os agentes de viagens quese manifestaram noSitePANRO TASe fizeram-se ouvir em
relação ao assunto dascomis sões; a Cláudio Candiota, do Rio Grande doSul, que foi bastante elogiado por seu artigo sobreo mesmo tema evirou porta-voz da situação; aRosanaBarrese,de volta ao mercado, na Queensberry;a Cássio Oliveira, daRextur, firmeeforteemsuadecisãode parar defumar (apoiado por uma pernambucana arretada) ea Yiviânne Martins, daAbgev,que realizou um evento corporativo de alto nível no País.
Artur Luiz Andrade Editor
artur@panrotas.com.br
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Tap inicia integração com Vem
Meta é crescer bem acima da média mundial no mercado de manutenção
Felipe Niemeyer
iretores da companhia aérea portuguesa Tap estiveram no Brasil no dia02paravisitarasinstalações daVem (empresa de manutenção e engenharia que pertencia ao grupoVarigefoi comprada pela Tap)no Rio de Janeiro e em Porto Alegre.Na ocasião os presidentes da Vem, Evandro Oliveira, do Conselho de Administração da Vem,JorgeSobral,eovice-presi dentede Marketing eVendasda Vem, Luiz Alberto, acompa-
li MÂ
HARIA JéCÃO
nhados do vice-presidente execu tivodaTap, Luiz da Gama Mór, anunciaramquaisserãoosobje tivose estratégias na integração dasduas empresas. A primeira preocupação dos novos gestores será equacionar uma dívida de US$ 100 milhões
Cartão assistência médica internacional
Bilhete
3noitesdehotelcategoria
longoseeventos)
Evandro Oliveira, presidente da Vem, JorgeSobral, presidente do Conselho de Administração daVem
A RCA, dirigida porRodolpho Gerstner, em parceria I comaGol,reduziuseus I pacotes nacionais em 20% 1 na média para a baixa i temporada. Todos os pacotes podem ser | comprados em dez vezes | semjuros. ?
Sabre
Com a promoção lançada pelo Sabre para estimular os agentes de viagens a produzirem maiscomas ferramentas da empresa, foram feitas mais de nove mil reservas de carro e hotel. O sorteio ocorreu no Sabre com patrocínio da Avise Estanplaza.
Prêmios
adquirida pelaTapao comprar a Varig Engenharia e Manutenção (Vem). ATap comprou aVem em dezembro por meio desuasub sidiária brasileira Aero-LB, pagandoUS$24milhões.Opre sidente do Conselho de Adminis traçãodaVem afirmou queainda está em estudo a forma como o débito será equacionado.
O presidente-executivo da Vem, Evandro Oliveira, dizque Varig deixou uma dívida de R$ 108 milhões por serviços de manutenção prestados e não pagos. Ele acredita que o débito seja quitadodurante o processo de recuperação judiciaL A Tap descartou vender aVeme promete manter os4,5mil empregos.
SegundoJorgeSobral,aTapME-Vem, nome interino da empresa, deverá diversificar a carteira de clientes e atingir a auto-suficiência emumpequeno espaço detempo.A partir darede de contato comercial da área de manutenção daTap,a empresa portuguesa pretende que a recémcomprada subsidiária entre em novos mercados com maior oferta de produtos. Um exemplo seriaa manutenção de aviões Airbus. Hoje aVemé especializada em Boeing.
Pretende-se ainda que aVem preencha por completo a capaci dade produtiva atualmente insta lada.Umadas estratégias para atingir os resultados esperados será a integração de know-how de ambas as empresa. De acordo com Jorge Sobral, o objetivo da Tapé buscar a complementari dadede serviços e produtos.
"Queremos transformar aTap Manutenção e Engenharia ea Vememuma organização com dimensão significativa no merca do", afirmou Sobral.
ATÉ2010
Para crescer, a empresa irá focarseus serviços no atendimen tode terceiros, não apenas em aeronaves daTapoudaVarig.A Tap preparou um projeto para a Veme espera registrar crescimen tos médios de8,3%poranoaté 2010, quando chegará aum fatu-
Luiz da Gama Mór
ramento de 70 milhões de euros na prestação de serviços para ter ceiros. Luiz Alberto, vice-presidente de Marketing eVendasdaVem, explicou que a previsão das empresas especializadas em manutenção éque esse mercado de prestação de serviços para ter ceiros deverá crescer 3,7% ao ano nos próximos anos, sendo 4,5% e 6%na América Latina. "Quere mos crescer bem acima do merca do", afirmou.
O faturamento com prestação de serviços para terceiros daVem, foraaVarig,foide49 milhões de euros. Isso representou um cresci mento de 42% ao registrado no ano anterior. O faturamento total da Vem foi de 145 milhões de euros em 2005. AVem também quer reduzir sua dependência daVarig,queno ano passado respondeu por 66% do faturamento. A meta é diminuir a participação para menos de 50% em 2010. Mesmo assim, como a ex-controladora manterá grande contribuição na receita, elaterá "condições espe ciais" de preços. Tanto Oliveira quanto Sobral, no entanto, enfati zam quesetratadeuma relação comercial, naqualos clientes que têm a maior demanda são benefi ciados.
"O contrato de venda paraa Tap contempla uma cláusula que prevê a assinatura de um novo contrato entreaVemeaVarig, sob novas bases. A Varig, em funçãodo volume, terá preços melhores e será um cliente como qualquer outro", diz Oliveira.
| 'f Foram sorteados quatro ; prêmios na promoção do ' Sabre, dirigido porLuiz ^ Âmbar, totalizando em R$ ^ 1,6 mil para os agentes de ? viagens de todo oBrasil. Os? profissionais que fizeram mais reservas tinham mais : cupons emais chances de ^ ganhar. Confira as agências ; premiadas: Top Prêmios Hotel -BB Turismo, BTI, ^ Gemíni e Maringá; Top I Prêmios Carro - BB ; 1 Turismo, BTI, Maringá e I Máster.
Treinamento
Entre26 de janeiro e de fevereiro, a Queensberry, de Martln Jensen, realizou treinamento especial aos funcionários de sua equipe, no auditório da Braztoa, em São Paulo, para melhorar a qualidade deseus serviços e atendimento. Eles tiveram a oportunidade de discutir as tendências ea necessidade de rever paradigmas nas relações com os clientes e identificar atitudes e comportamentos para atingir e superar as expectativas dos mesmos.
I Promoção
AGol, que tem Tarcísío | I Gargioní como vice: presidente, lançou a çç promoção Fevereiro Show, para tentar manter volume constante de passageiros depois do carnaval até o início de março, quando começa ofluxo de viajantes de negócios. A promoção será na contramão dos shows e eventos que estão marcados paraestemêsno País.A proposta será, por exemplo, oferecer nofim de semana da apresentação I do U2 em São Paulo, I passagens baratas partindo ^ da capital paulista para Brasíha.
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Lan conecta maisumpaís ao Brasil
Companhia quer aumentar oferta não só para a nova rota para o Peru
atisfeita comasoperações entre o Brasil eo Chile, a Lan Airlines assumiu um novo desafio para o mercado brasileiro. Por meio da subsidiária LanPeru,a companhia começará, a partirdodia 21 demarço,aligar SãoPauloàcidade peruana de Lima.Masnãoseráapenasesteo incremento. Com essanovaoper ação,asconexõesapartirdacidade
Aiv Nq
GENTE
Mestrado
Telma Brito, da Navigare Viagens e Turismo, está com um sorriso de lado a lado do rosto com as novidades pessoais e profissionais. A primeira delas é que aLouis Cruise Lines, representada pela empresa de Telma noBrasil, está com toda a programação para 2006 pronta para venda. Os itinerários da alta, média e baixa temporadas já estão disponíveis, com os roteiros que a empresa opera pelas ,^lhas gregas. Nolado pessoal, íjelma está pronta para iniciar ^eu mestrado, que fará na :-^ÍJnicamp, fem Campinas, interior de São Paulo.
Apresentação
Com habilidade e articulação ao falar, Telma também foia escolhida para fazer as apresentações dos produtos PANROTASno workshop de tecnologia do 1® Encontro Latino-Americano de Viagens Corporativas e Tecnologia (Lactte), idealizado e realizado pela ABGev (Associação Brasileirados Gestores deViagens)e pela NETA (National Business Travei Associate). Telma mostrou aos presentes as opções de serviços de diversas publicações esite doPANROTAS para a indústria de viagens.
Curso
ABahiatursa, presidida por Cláudio Taboada, promove, (desde o último dia 6, um ,çurso para guias de turismo •classe regional. Durante oito -limeses, nas600horasde ^itarga horária,os40 |profissionais selecionados ^'|erão aulas sobre noções )ásicas do exercício da itividade turística.
deLimadarãooportunidadesde vôosparadiversosdestinos,tanto dentro do Pem como em outros países. Uma dessas opções éa seqüência destenovovôoparaLos Angeles, destinoque, segundo o
João Araújo e Cláudio Tessada
diretor geraldaLanno Brasil, Cláudio Tessada, está com oferta escassa no País. "Apenas uma com panhia (Varig)está com essa rota,e mesmo assim apenas quatro vezes por semana", explica o diretor, o vôodaLanteráfreqüên ciadeseisvezesporsemana,não operandoapenasàs sextas-feiras. O LA604partirádacapitalpaulistaàs 19h30, chegando emLimaàs 22h35,deondepartiráàs1h50,com pouso emLos Angeles às7h25.A
volta sai às 12hl0 da cidade norteamericana,comchegadaemLima às 23h35, saindo rumo a São Paulo à lh40, pousandoàs8h30."Ofluxo de brasileiros, principalmente a negócios, é muito grandetantopara Lima como paraLosAngeles.Em Lima contaremos ainda com a demandadasviagensdeTurismo, queseguemparaCusco,porexem plo",declarouTessada.
O trecho São Paulo-Lima-São Paulo terá tarifa introdutória de US$ 444nabaixatemporadaede US$ 486naaltatemporada.Jáovalor inicialdotrechocomseqüência paraLosAngelesaindanãofoi divulgado,masaempresa já anun ciouqueparcelaráemoitovezes
semjuros,tambémnoscartõesde crédito.
Na cidade norte-americana os passageirosdaLantêmaindaapos sibilidadedeseguirpelomundo. Isto por meiodaaliança Oneworld, quecontacomas companhias Aer Lingus,AmericanAlines,British Airways,Cathay Pacific, Finnair, Ibéria, LaneQantas. "Chegando em LosAngeles,aAmericanAirlines, por exemplo, oferece ótimas conexõesparatodaacostaleste americana", expücou JoãoAraújo, gerentecomercialdaLannoBrasil. Asempresasaéreasqueoperam países na Ásia também disponibi lizam diversasrotasapartirdeLos Angeles.
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CLIOWES CHEGAM MAIS RÁPIDO AO DESTINO.
Sergipe supera 1 milhão de turistas
Estado investe em promoção e atrai novos investidores
Cláudio Schapochnik
Aracaju (SE)
turismo em Sergipe cresce atodoovapor.A estimativa da Secretaria de Turismo é quecercade1,1milhãodeturistas tenham visitado o Estado em 2005 contra 850milem2004. Segun do o titular da Setur-SE, Pedro Va ladares,que deixa o cargo nestemês em cumprimento à legislação eleitoral,jáquepretendesecandi datar a uma vaga na Câmara dos Deputados,essenúmeroéoresulta dodeumtrabalhoqueincluiinves timentosdogovernodeSergipeem infra-estrutura,promoçãoeparce rias.
Em entrevista ao Jornal PAN ROTAS, na sede da Setur-SE, em Aracaju,Valadares, ex-presidente da CTI-NE, usou números oficiais para demonstrar o crescimento do turismo noEstado.Elecitou,por exemplo,onúmerodeembarquese desembarquesnoaeroportodeAra caju:foram490.300em2005contra 473.562 em 2004, segundo a Infraero. "O aeroporto também recebeu um upgrade, já quepas sou da categoria C para aB,ea empresa vai deixá-lo mais moder no, com a instalação detrês fíngers neste ano."
cvc
Aindanaquestãoaérea,Va ladaresexaltouaparceriacoma CVC."AoperadoradoGuilherme Paulus, com certeza, deu ao turismo deSergipeumgrandeimpulsoesó temosa agradecê-lo por isso",disse osecretário.Emrelaçãoaoresort queaCVCirá constmir napraiado Mosqueiro, com 330 apartamentos, suítesebangalôsecampodegolfe de nove buracos, Valadares afirmou quenestemêstodaa documentação estaráaprovadaparaoiníciodas
Ííá edição do Salão Turismo Roteiros do Brasil, que acontece em junho, em São Paulo, a Setur-SE vai levar no mínimo mais três novi dades. Segundo Silvia de Oliveira, a secretaria vaiapre sentar dois roteiros eo São João mais longo do País. Todos começam na capital Aracaju, o portão de entrada do Estado.
A Rota dos Jesuítas inclui patrimônio histórico, cultura, religião, sol. praia e turismo rural e reúne seis municípios (Aracaju, Santa Luzia do Itaí, Estância, Laranjeiras, São Cristóvão e Itaporanga). "Nesse roteiro, já estamos cadastrando engenhos e fazendas, onde o turista poderá se hospedar e conhecer como é feita a cachaça", exemplificou Sílvia. Na área do patrimônio histórico e religioso, as visitas a Laranjeiras e São Cristóvão,
obras. A construção deveria ter começado em agosto passado. Outro dado de crescimento vem da rede hoteleira, de acordo com as estatísticas vindas das fichas de hospedagens. Segundo Carlos Nascimento, gerente executivo do Programa Sergipe Turismo, aocu pação média noshotéis aumentou 13% em relação a2004.Eoíndice poderia tersido maior casoa oferta dequartosfossemais numerosa. "Nosso grande problema atualéa falta de leitos", sentenciou Va ladares.Porexemplo,Aracajutem setemilleitoseprecisademaisdois mil "de imediato".
FLUXO
Ainda de acordo com os dados hoteleiros.Nascimentodissequea Bahia,apesardaproximidade(são poucomaisde300quilômetrosque separamSalvadoreAracaju)tem perdidoterrenoparaSãoPaulo. "Depois dosturistassergipanos,os baianosestãoemprimeirolugar
qüe não distam mais de25 quilômetros de Aracaju, garan tem uma volta aos séculos 17, 18e19. Há muitas igrejas, museus e casarios coloniais. E porfalaremSão Cristóvão, a cidade fundada em1590 pode ser ainda este ano o mais novo Patrimônio Mundial da Humanidade pela Unesco. Fun cionários do Instituto do Patrimônio Histórico e Artístico Nacional eda Unesco já fize ram uma visita técnica ao local, ea análise do relatório deve ser feita até o final do ano. Há grandes chances de São Cristóvão receber o título. o outro roteiro em fase de formatação abrange toda a costa sergipana e integra 13 cidades.
Trata-se da Rota das Dunas e dos Manguezais. Nessa área do projeto está, entre outras pre ciosidades turísticas, o municí pio de Pirambu, distante 28
Valadares,emseu gabinete, quer que hoteleiros invistam em Sergipe
Sílvia, Nascimento eKim Moura, gerente de Promoção: parte da equipe daSetur-SE
Vista aérea da orlada praia de Atalaia, em Aracaju: diversidade de atrações e serviços para quem mora e visita a cidade
com 29%, seguidos dos pauüstas (18%), fluminenses (10%), pernam bucanos (85),alagoanos(7%)e mineiros (5%)", enumerou ele. No internacional, opaísque encabeça a listaéumagrandesurpresa.
Trata-se dos Estados Unidos, com 17%. "Grande parte dessa estatística vem do turismo de negócios ,por causa da Petrobras", justificou Nascimento, já que Sergipe é um dos maiores produtores de petróleo, tanto no mar quanto em terra. Logo após vemos italianos (8%),portugue sese espanhóis (7%cada)eargenti nos e alemães (5% cada).
CARAVANA
Para ampliar o número detu ristas, a Setur-SE investe napro-
quilômetros aonortede Araca ju.A tranqüila cidade oferece praias, dunas, lagoas e riachos • de águas cristalinas, além de ; muito verde, de tirar o fôlego.
Em relação aos festejos juni nos,Sergipequerse diferenciar, | entre outros fatores, de Caruaru | (PE) e Campina Grande (PB), ^ pelo período da festa. "Vamos ? promover o São João mais longo do Brasil e, com isso, dar a oportunidade deque mais tu ristas nacionais e estrangeiros conheçam as danças, as comi das típicas ea alegria dos sergipanos", enfatizou Valadares. A ^ festa vai de 31 de maio a 31 de julho. "Vamos levar essa pro posta ao salão e queremos que as famílias aproveitem as férias de julho em Sergipe", emendou Sílvia. Até um bem humorado slogan já foi criado: "Se Deus é brasileiro, São João é sergi pano".
moção dos destinos e atrações no País e no Exterior. Neste ano, além da presença em diversas feiras, a secretaria promove nova mente a caravana Descubra Sergipe. "É um programa que, junto com o Aracaju CVBeos hoteleiros, percorre todas as capi tais nordestinas onde fazemos workshops com rodadas denegó cios", explicou Sílvia de Oliveira, diretora de Promoção. No Exteri or, neste mês e em março, a SeturSEfará seminários em Portugal, na Espanha eno Chile. Na infraestrutura, o governo sergipano já investiu cerca de R$ 28 milhões naorladapraiade Atalaia, em Aracaju. "Construímos quadras esportivas e equipamentos de lazer, passarelas, lagos, instalam os câmeras de vídeo para a segu rança ea Delegacia Especial de Turismo ea iniciativa privada trouxe mais bares e restaurantes", destacou Valadares.
Ainda na capital, o turista observa as obras da ponte Cons trutor João Alves,que passa por cima dorio Sergipe evai ligar Aracaju a Barra dos Coqueiros. Quando concluída —a previsão é para agosto —,a obra vai dar mais dinamismo ao turismo no litoral norte, já quea travessia é feita por balsa. Outras duas pontes devem ser construídas no litoral sul, facilitando o acesso rodoviário para quem vem da Bahia. Valadares finalizou dizendo que todos os projetos da Setur-SE têm a assessoria do consultor espanhol Javier Gómez Navarro, ex-ministro do Turismo da Espa nhano governo do primeiro-mirüstro FelipeGonzalez.
Dunas de Pirambu, no litoral norte: cenário de deserto junto com riacho, lagoe mar
Viracopos registra crescimento de 11,30% em passageiros
Fim de impasse dá sinal verde para início das obras de ampliação
Vera Marcelíno
m2005,oAeroportoInter nacionaldeViracopos,em Campinas,registroucresci mento de 11,30% no número de passageiros em relação a 2004. Foram 675.796 passageiros em 2004,contra 752.176 noanopassa do.O aumento, atesta Clóvis Mo reira,deve-seàretomadadasope
rações devôos charteres, viabiliza da pela inauguraçãodasegundafase daampliaçãodoterminaldepas sageiros.
Vistopela Infraero como a soluçãoparaasuperlotaçãodos aeroportosdacapitaletambémpara serohubparaa América Latina, Viracopostemumplanodiretorque esbarravanaocupaçãodaáreade ampliação,noentomodoaeroporto, f>or 4.565famílias(cercade16mil pessoas) que residem em 12 bairros naquelaregião.
Na última semana, a Infraero anunciouquedesistiudaquelaárea, jáquea desapropriação dosbairros custariaR$360milhõesàempresa.
Aeroporto Internacional de Viracopos/Campínas - SP Passageiros 2004«2005-DOMÉSTICOSE INTERNACIONAIS
Aomesmotempo,aprefeiturade
Campinas divulgou que tomou de utilidadepúblicaumaáreadecerca denovemilhõesdemetrosquadra dos, onde, enfim, será realizada atão aguardada expansão doaeroporto.
AInfraeroestimaqueacompra das áreas rurais declaradas de utili dade pública, sairá por R$90mi lhões. Com a conclusão das obras deampliação,Viracopospassará dosatuaisoitomilhõespara 17 mi lhõesdemetrosquadrados.
SEGUNDA PISTA
O presidente interino da Infraero, Adenauher Figueira Nunes,anunciouqueoinícioda construçãodasegundapista,previs topara2007,deveráserantecipado, já quefoiresolvidaaquestãoda áreadeampliaçãode Viracopos.
Os estudos de viabilidade técni caparaaobradeverãoseragiliza dos e concluídos em três meses. "A construçãodasegundapistacontin uasendourgenteefimdamental paraaampliaçãodohubdecargas, aimplantaçãodoprojetodoaero portoindustrialeaconsolidaçãodo movimentodepassageirosemVira copos.Até como formade desafo garos aeroportos de Guarulhos e Congonhaseassegurarocresci mento sustentado da economia paulista e brasileira", diz Nunes.
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Pelo interior
ÁNCORADOURO
SérgioGagliardi, juarez
Cintra e Cuiilermo l-iidalgo Trujiüo
Abaixo, agente, compenetrados m palestrado. representantes do CPTf^
A Ancoradouro já levou cerca de 200 agentes da região de Campinas ao auditório Orlando Domingues, na nova sede da empresa, em Campinas, paraumasériede apresen tações sobre produtos e serviços de empresas como rede Sandals, Serhs, deNataledo Conselho de Promoção Turística do México.
As apresentações vãoao encontro das diretrizes da Ancoradouro de contribuir paraa reciclagem profissional e fornecer maisferra mentas de trabalho aos agentes deviagens.O encerramento dos eventos acontece com uma happyhour.
Juarez Cintra também recebeu em Campinas osseussóciosna TowerTraveidoBrasilparaumareuniãomensal,aprimeirarea lizadanacidade.Compareceram:MarceloSanovicz(Advence), Cássio Sales de Oliveira (Rextur), Elen Khoury eFábio Oliveira (Flytour) e Marcelo Rodriguez eIvanSakis(Tower).
SANTOS
Os turistas ganharam duas novas opções de passeio era Santos com a reinaiiguração do Aquário Municipal edo teatro Coliseu, ambos restaurados. Com capacidade para cerca de1,2mil pessoas, oColiseutemlocaisdeplatéia,camarotes,frisaeaarquibancada.
Olocalabriga detalhes quelhe emprestam requinte como cadeiras similares àdaSalaSão Paulo, na capital; tetodegessocom a pintura artística atribuída aoitaliano Fonzari eum palco alinhado aoquedemais moderno háem termos tecnológicos.
JáoAquário,umadasmaispopularesatraçõesdacidade,está de cara novíssima. Aáreade3,5mil metros quadrados (contra o antigo 1,5 mil) abriga 31 tanquesde exposição quesãoohábitatde 150 espécies de água docee salgada.
Umdos maiores charmes dolocaléa visão subaquática de alguns tanques que "levam" o visitante ao contato "direto" com os peixes. Grande atração local,o lobo-marinho Macaezinho estáconfortavelmente instalado emuma área de170 m^ e capacidade de 450millitrosdeágua.
FÓRUM PANROTAS
OsprofissionaisdointeriordoEstadodeSãoPauloaguardamcom ansiedade o Fórum PANROTAS - Tendências do Turismo 2006, que será realizado dia22demarço,noCentro Fecomércio deEventos,em SãoPaulo,das9hàs 18h40. Compalestrantesdeprimeironível,o fórumjáseconsolidoucomoomaisestratégicodaindústria turística. AlexandraCaprioliFontolan,presidentedoCampinaseRegião Convention &VisitorsBureaueJoséde Tella Filho,daMTJ,sãodois dosprofissionaisdeCampinasjáinscritosparaoevento.
AsinscriçõesparaofórumcontinuamabertasnoSite PANROTAS. Esteano,umainovação;50%dovalordainscriçãoserádoadoaoPro jetoAncora,deWalterSteurer,queatendeacriançasejovenscarentes. AsinscriçõesantecipadasdoFórum PANROTAS podemserfeitas no Site PANROTAS, no banner ao lado do Plantão de Notícias. O valorparaassinanteséR$ 125, paranão-assinantes, R$ 175, epara estudantesR$ 125. NodiadoeventoainscriçãoseráR$250 para todososinteressados.Ofórumtem patrocínio especialdoMi nistério do Turismo e Infraero, patrocínio da Accor Hotéis, CVC, Gol, Redecard, Sabre, TapeapoiodoSãoPauloConvention&Visi tors Bureau, Rextur e Travei Ace.
YÜU
MUNICH LOVES YOU
A Secretaria de Turismo de Munique
e seus parceiros
MunichAirport International VA R I .G
convidam osagentesde viagens e operadores de turismo para oWorkshop
MUNIQUEEA BAVIERA NO ANO DA COPA
Venha conhecer as novidades a respeito da cidade mais alegre da Europa, e do estado alemão onde o turismo é prioridade, o visitante é rei, e até o Papa se sente em casa
Asseguintes empresas e instituições aguardamasuavisita:
Secretariade Turismo de Munique •Aeroporto Int. de Munique «Varig •Centrode Turismo Alemão BavarianTourist Board•Garmisch PartenkirchenTourist Office• NürnbergTourist Office Lufthansa •Socaltur «TT Operadora •Senator Turismo • WeichIeinTours and Incentives DERTour Incoming •Messe München GmbH•NürnbergMesseGmbH Sixt Brasilia Rent-a-Car• Hertz /Interep• Mobility • Intercontinental Hotéis Group King*s Hotéis München • Kempinski Hotéis •Neuschwanstein Hotéis & Events
BestWestern HotelCristal, München • Bayerische Zugspitzbahn • KulturGutAG
Apoio: Representação do Estado da Baviera no Brasil
Concorra a QUATRO PASSAGENS PARA MUNIQUE, pelonovo vôo direto da VARIG, eanumerosos outros brindes.Nesta oportunidade, a VARIG ea VISA tambémfarãoo sorteio dos prêmios relativos ao encerramento desua campanha promocional "Emissão Premiada".
Quinta feira, 16 de fevereiro de 2006
Crowne Plaza Hotel, Rua Frei Caneca 1360, São Paulo, Capital Workshop das 13:00 às 17:00 h, seguido de sorteios e entrega de prêmios
Alemanha
Tecnologia vai ampliar penetração da CVC
WebAgente e buscador de tarifas são ferramentasestratégicas da operadora
Artur
Luiz Andrade Gramado
o final de semana de 2a5 deste mês, a CVC reuniu no Hotel Serrano, em Gra mado,350 profissionais devendas dogrupo(diretores,gerentesregion ais,gerentesdeatendimentoaagên ciasegerentesesupervisoresde lojasemtodooPaís),parasuacon vençãoanualdevendas.Opresi dente do Conselho de Adminis tração {novidade anunciada no even to),Guilherme Pauius, eovice-presidenteeprincipalexecutivodaope radora, Valter Patriani, atualizaram a equipesobreorumodaempresa, premiaram asmetasbatidasem 2005, estabeleceram novaspara 2006, corrigiram desviosderotae mostraramqueaCVCpelaprimeira vez pensa maisalongodoqueacur toprazo.Provadissoéapublicação pelaprimeiravezdatabeladepreços daoperadoracomprazodemaisde umanodeantecedência,jáquehá tarifas atéo carnaval de 2007, como osagentesdeviagens poderão ver esta semana, na quarta enaquintafeira{15e16).noExpoCenterNor te, em São Paulo, durante o12®WorkshopCVC.Pauiusseespelhano exemplo das grandes operadoras espanholas, parceirassuasem fretamentodenaviosnoBrasileque,se gundoele,têmplanosparacinco, dez, 15 anos.
Àesquerda,Pauius cumprimenta Patriani, homenageado no evento. A direita. Marcos Faria eo diretor Paulo Palaia, deTecnologia
A convenção, aliás, teve o mesmo temado workshop —Otu rismoestána moda -viajenessa idéia—,quevisamostraràequipee aotradequeoquefaltaparaaspes soas viajarem maiséum empurrãozinho dos vendedores, um estúnulo amais, já que,nas palavras dePatri ani, "nunca se falou tanto de turismo na grande imprensa, na tevê enos meiosdecomunicaçãodepúblico em geral".
Paraajudaros vendedores CVC eosagentesdeviagensavenderem maisviagensesteano,aempresa apresentou emsua convenção duas ferramentas queirão potencializar aindamais opoderdepenetraçãoe distribuiçãodosprodu tos CVC. Além disso,
Gustavo Hahn, novo gerente de Vendas das bases internacionais e Cleyton Armelin
Os resorts mais vendidospela CVC em 2005
1 - Serrano - Gramado (RS)
2- Renaissance Sauípe-Costa do Sauípe (BA)
3- Ocean Palacc - Natal (RN)
4- Breezes CostadoSauípe-CostadoSauípe (BA)
5-BeachPark- Aquiraz/Fortaleza (CE)
6- Summervilie - Muro Alto(PE)
Blue TreeParkCabodeSanto Agostinho -CabodeSto. Agostinho (PE)
8- Canabrava -Ilhéus (BA)
9- Jatiúca - Maceió (AL)
10-Venta Club Pratagy (AL)
Osdestinosmaisvendidospela CVC em2005
1-Porto Seguro
2- Fortaleza
3- Natal
4- Maceió
5- Salvador
Números da CVC (2005)
1,4 milhão de passageiros
4.711 vôos fretados
27milpaxsem block charter
Mais de três mil hotéis cadastrados
Maisdeseismil agências de viagens cadastradas
75%das vendas sãovia agências emmédia
150 lojas, sendo apenas 15 próprias
Metade250lojasesteano Fonte; CVC
Vertematti, Patriani e Pauius se unem a todos os 350 vendedores da CVC
este ano a CVC terá mais fretamentos nacionais e internacionais, mais navios,mais presença internacional emaislojas,poisametaéchegara 250no íinal de 2(X)6,100 amaisque atualmente.E sempre em shoppings oupontos comerciais movimenta dos,paraquefiqueabertaforado horário comercial, até as 22h.
WEBAGENTE
Com cerca de 75% de suas ven dasvia agências deviagens,a CVC estápelaprimeiravez estendendo o conteúdodeseusiteaosagentesde viagens,pormeiodoWebAgente, ferramentadesenvolvidanaprópria CVC,pelaequipedePauloPalaia, diretor de Tecnologia. OWeb Agente,quetemsetemodelosdifer entes, éa concessão do uso do con teúdodositeda CVC paraasagên-
ciasdeviagens.Ositeda agência continuará com a identidade visual daagênciaevendendotodosospro dutos do mercado, incluindo outras operadoras,masparaosprodutosda CVC (firetamentos, pacoteseBrasil Fácil),oclienteda agência eo agente podem reservar e comprar/vender on-line, em tempo real.Sequiser,a agência pode hospedarseusitenosservidoresda CVC (pagando umataxamensalde R$55, mais umfee único de adesão deR$800aR$2milparaacon struçãodapáginaeintegraçãoà CVC), masse preferir continuar comseuservidorounão precisar do servidordaCVC(casodasgrandes agências),a operadora nãocobra mensalidade ou taxa de adesão. Com oWebAgente qualquer agênciadeviagenspoderátero
Buscador da menor tarifa -ODepartamentodeTecnologia ^da CVC desenvolveu com a Tam uma ferramenta de busca da menor tarifa, que | •todasaslojasdaCVC terão, assimcomoasagênciasdeviagens(emacordo comaTam).peloPortaldoAgenteoupeloWebAgente. Europamundo e íntemacioiial -Os fretamentos internacionaiseoscircuitos daEuropamundopassamaestarnosistemadaCVC,podendo - ser consultados e reservados on-line. Navios-sãoquatrogarantidosparaapróximatemporada (Mistral, Pacific, BlueDreameGrandVoyager)emaisumda Pullmantur emnegociação. Tabela -Adiretoriacomercialpreparouatabeladepreçosatéocarnaval2007. •Éa primeira vezquea CVC trabalha com mais deumano I de antecedência.
:í; Novos produtos -Ecoturismo,terceiraidade,resortse fietamentos intemacionais. O pacote ali inclusive de lançamento do Iberostar Bahia vai custar R$ a 2.198porpessoa,comaéreo. P^a Barilochedeverãoser15vôosfretadospor H semana tia alta temporada de 24 de junho a 14 de agosto.
mesmo conteúdo deumaloja CVC, oquelhedá uma vantagem compe titiva,poisa CVC éamaioranun ciante de turismo do País, com co merciais até na TV. Para aderir basta procurar um promotor daCVC.
TARIFAS
Outra ferramenta desenvolvida porPalaiaesuaequipe,destavez com auxílio da Tam, éo buscador de menorestarifas.Noanopassado, comaguerratarifária,aCVCcons tatouqueperdeumuitasvendas porque suatarifaoperadora, usada para compor ospacotesà Ia cartedo BrasilFácil(emqueo passageiro montaseuroteirocomvôosregulares), era,algumasvezes,maiorque aoferecidapelasempresasaéreas emseussites.Agora,comobus cador de menor tarifa,alojaCVCe osagentesdeviagenscredenciados poderãoacessaramenortarifa,que poderá serada operadora mastam bémoutrasaquenãotinhaacesso antes.A CVC jáestá negociando o mesmo acordocomoutras empresas aéreas. Dependendo donívelde acesso da agência aoPortaldo Agente da CVC, elepodeapenas cotar osprodutos,cotarereservar ou, no acesso máximo, cotar, reser varepagar.Nobuscador,atelado sitedaCVCreproduzodoe-Tam, coma menor tarifano campo supe rior direito.
CONHEÇA
Etemmaisnovidadetecnológi ca: no www.cvc.com.br/conheca os dezprincipaisdestinosnacionaisda CVCganharamumhotsite,com mapas, informações turísticas, descriçãodoshotéisedetalhesde todosospasseiosopcionais,comos preços,paraqueopassageiropossa se programar antesdaviagem. "Melhoramosaqualidadedevendas paraaslojaseosagentes",afirma Palaia.
Outras novidades que che garão aoPortaldo Agente sãoa reserva de hotéis na Eurolink e Tourico ea venda de carros na Localiza. Isso deve ocorrer depois do workshop.
ANCO DADOS
Fernando, Cláudio, Richard e Ramon Lamas, e, sentados, Gustavo Pauius, Valter
Pauius muda estrutura da CVC
Ele criou um conselho, que preside eintegra com a mulher, Luiza, e uma holding
0CVC agora éuma holding
e tem um conselho. A novidade foi anunciada por Guilherme Pauius na Con venção de Vendas da empresa. O conselho é formado por Gui lherme Pauius, que o preside, e pela mulher, Luiza Pauius. Abaixo vemo presidente dahol ding, Salvador Guardino Neto, que atuava como diretor finan ceiro da operadora. Valter Patriani, vice-presidente da operadora, também éseu principal executivo e toca a empresa. A administrado ra hoteleira, ainda sem nome, tem os hotéis Serrano e Toscana, em Gramado (RS), e deve fechar con tratospeloPaís.ACVC inicia este ano a construção deum resort dealtoluxono litoral sergipano. João Batista Leone e Baltazar Sal danha são executivos da empresa, mas Pauius negocia a contratação de um terceiro nome. A FG Li nhas Aéreas, quefoi criada noano passado e cujo nome homenageia os dois filhos de Luiza e Gui lherme, Fábio e Gustavo, deve sairdo papel esteanoainda, com vôos internacionais. Por isso, ainda não tem nome de execu tivos definidos. Ea CVC Cru zeiros, que deve chegar a cinco navios na costa brasileira este ano, é dirigida por Milton Sanches. Guilherme Pauius pretende este ano se dedicar ao projeto de aberturas internacionais. Já exis temasfiliaisda Argentina edo Uruguai eado Chile será aberta daqui atrês meses. Outros países da América Latina ea Península Ibérica também estão nos planos daCVC.A construção do resort de Sergipe, que Pauius promete
Mareio, Luciano, Cleyton, )úHo, Almir e Débora: os gerentes comerciais da CVC, que vão ganhar a companhia de mais um, de resorts
Valter Patriani, vice-presidente da CVC, com a assistente Isis, que organizou o evento e emocionou os gerentes com homenagens em vídeo, com direito a "esta éa sua vida
Aiejandro de Ia Osa, da Europamundo, Michael Barkoczy, diretor internacional da CVC,e Aroldo Schultz, da Europamundo
Custava Pauius, diretor da C7, agência que tema conta de publicidade da CVC, etambém diretor de Marketing daCVC,e Guilherme Pauius, que este ano se dedica a internacionalizar a empresa
que será o melhor do Brasil, com bangalôs sobrea água e estilo das ilhas do Pacífico, também vai merecer atenção especial dopre sidente do Conselho da CVC.
Baltazar Saldanha é o gerente geral do Serrano, e Cleyton Armelin o diretor comercial
INTERNACIONAL
o crescimento internacional da CVC deve continuar este ano, mas agora no emissivo. Ametaé crescer 30%e chegar a quase 130
mil passageiros, segundo o diretor Michael Barkoczy. Bariloche continuará sendo destaque com 12 vôos fretados por semana com a Tam e talvez três com a Aerolíneas Argentinas, em nego ciação. A temporada vaide24de junho a14de agosto, com vôos partindo deSão Paulo, Riode Janeiro, Brasília, Porto Alegre, Belo Horizonte, Curitiba, São José do Rio Preto e Campinas. Buenos Aires terá, além dos vôosdaalta temporada de julho, 25 fretamentos paraosferiadosdeste ano. Ainda na América do Sul, a novidade sãoos circuitos conjuga dosdeoitoedezdiasnaArgentina, Chile ePem,eas estações deesqui chilenas. Isla Margarita eSt. Maarten voltarão a ter fretamentos: umporsemanaem julho edezem broparaSt.Maarteneoanotodo saindode Manaus para Maigarita. Cancun também teve seu fretamento garantido. A CVC também fechouparceriascomaCopa,paraa Costa Rica, e com a rede Sandals, na Jamaica. NaEuropa,hánovecircuitos brasileirosebloqueios confumados paraParis,Grécia,Itáliae,forada Europa,Egito, Tbrquia eLíbano, quepodemserconjugadoscomos paíseseuropeus.O Ry andDrive emPortugal,incluindoasPousadas, também é novidade. Para os Estados Unidos, a CVC estuda um fretamento em julho para Orlandoe já tembloqueiodehotéis no sistema: Comfort Inn Universal, Quality Irm IntemationalDrivee Fairfield Inn Intemational Drive. Em Nova York, os hotéis são o Roosevelt eo San Carlos. Havaí e Ca lifórnia são outras novidades nos Estados Unidos. (ALA)
ATAP de hoje e uma TAPdiferente. E uma TAP com um novo rumo. Uma TAP mais confiante. mais empenhada, mais orgulhosa. Mas é. acima de tudo. umaTAPcom uma mis&ào muito clara:servi-lo melhor. Com
A Atlaníica
Hotéis Intemational, presidida porPaul J. Sistare, está nalista das 100 maiores companhias hoteleiras do mundo, segundo o ranking Top 100 Lodging Companies, publicado na última edição daLodging Magazine, dos Estados Unidos. Estaéa primeira vez que a administradora brasileira consta no estudo e aparece na33- colocação à frente de companhias com operação em grandes mercados como o norteamericano, o europeu e canadense. Entre os critériosde seleção das empresas listadas está o número de unidades. A Atlantica Hotéis aparece com 72 operações, sendo que dessas, 55já estão em funcionamento eo restante refere-se a projetos em construção ou contratos de administração já assinados. :
Eventos
o Convention Bureau de Salvador, presidido por Fernando Ferrero, planeja conquistar este ano 80 eventos para a capital baiana e para olitoral norte doEstado.No ano passado, a entidade contabilizou 75 eventos trabalhados, sendo 20 internacionais. A estimativa é que cercade 72mil pessoas participem desses encontros, que devem ocorrer aolongodos próximos cinco anos. Com isso, calcula-se uma geração dedivisaspara Salvador eo litoral norte US$ 54 milhões.
De acordo com a gerente de captação do bureau de Salvador, Silvana Gomes, a entidade apoiou a conquista de eventos de grande porte, como o 58® Congresso Brasileirode Enfermagem, que vai levar para Salvador cinco mil participantes neste ano. Silvana cita ainda a 10^ Conference Intemational Union of Biochemistry and Molecular Biology, que vai | reunir 2,5mil congressistas na capital baiana, em 2007.k Para este ano estão {• programados o8Congresso Mundial de Controvérsias em Ginecologia, Obstetrícia e Infertilidade, com perspectiva de 1,5 mil pessoas; eoI Congresso Internacional de Meio Ambiente, Recursos Hídricos e Desenvolvimento Humano.
I
Operadora premia os melhores vendedores
Filial da Argentina e Ramon Lamas são premiados no evento
Convenção deVendasda CVC serviu também para premiar os melhores de vendas da empresa no ano passa do. A meta total de vendas foi batida (apenas duas regionais não atingiram asmetas individuais) e paraesteanoaordemdeValter
Patriani é "crescer, crescer e crescer, poisnão temos plano B".
A melhor filial, que ganhou um carro, foi a de Buenos Aires; eo melhor gerente deVendasfoi Ramon Lamas, queesteanovai cuidar do Nordeste, mas que era o responsável pela Grande São Paulo. Ele também levou um carro.
Além desses dois premiados, filiais CVC ganharam troféus pelasmelhores performances de crescimento em relação às metas em 2005; no Centro-Oeste a pre miada foia filial de Campo Grande, dirigida por Celina e Fer nando; no Nordeste a loja do Shopping Recife, de Maysa e Marcelle; na Grande São Paulo, a filialde atendimento às agências de Jundiái, de Gaspar e Helen; no
Os vencedores, da Argentina: Pauius, Larice, Jorge Batika, javier, Claudia e Valter
Patriani
¥ Patriani,GaspareHelen,deJundiaf, Guilherme Pauius e Ramon Lamas
Sulalojade Buenos Aires,de Javier e Larice; no interior de São Paulo, a loja do Shopping Dom Pedro, em Campinas; no Sudeste, alojadoBarraShopping,noRio de Janeiro, dirigida por Ricardo; e na capital paulista alojado Shop-
Celinae Fernando, de Campo Grande, com Guilherme Pauius e Carlos ping Plaza Sul, de Sônia e Carlos. Como anunciado em primeira mão pelo Jornal PANROTAS, houve um rodízio de gerentes de
Vendas, além da promoção deum outro, Gustavo Hahn,queficava emPortoAlegreeagoravaicuidar dasfiliais internacionais: Argenti-
com o gerente Richard e as gerentes da loja do Shopping Recife, Maysa e Marcelle
e suítes do Canbe. comvistasde tirar o fôlego, incluindo atésuitescom exclusivo serviço de Mordomo e piscinas privativas.
/4 iojá do Shopping PlazaSul (SP), de Sônia eCarlos, ganhou prêmio na,Uruguai,Chile,queseráaberta emtrêsmeses,eEuropa,alémde outrospaísesdaAméricaLatina, projetotocadopessoalmentepor Guilherme Pauius,agorapresi dente do Conselho de Adminis traçãodaCVC. (ALA)
TÉr
Patriani
FÓRUM PANROTAS
22 de Março, quarta-feira - Centro
VEJA A PROGRAMAÇAO E OS PALESTRANTES CONFI
7h30 - 8h45
9h00-9h15
9h15-10h30
CREDENCIAMENTO
ABERTURA DO EVENTO
PAINEL
O impacto do crescimento da indústria dos cruzeiros marítimos no mundo e no Brasil
Palestrante: Miguel Fluxá Presidente do grupo Iberostar, o maior grupo de Turismo da Espanha com cerca de 100 hotéis e resorts, navios, companhia aérea,agênciase mais de 15 mil funcionários. É um dos pioneiros na verticalização de produtos turísticos.
Debatedores:
12h30-14h00
14h00-15h30
10h30- 11h45
PALESTRA E DEBATE
A chegada das mega-agências on-line de viagens no Brasil eo impacto no mercado
Palestrantes: Expedia.com e Travelocity.com
Debatedores:
11h45-12h30
ENTREVISTA
Turismo
16h00-17h00
•ventos - São Paulo, SP
ADOS PARA O FÓRUM PANROTAS
ALMOÇO PALESTRA
As mudanças doTurismonoGovernoLulae as Í|ft perspectivas para este ano
Palestrante: Walfrido dos Mares Guia - Ministro do Turismo
INTERVALO^
PALESTRA
As tendências da hotelaria mundial e os modelos que o Brasil já adotou
Palestrante: David Marriott -Vice-presidente mundial devendasda Marriott International, rede hoteleira que possui 2,6 mil hotéis em 70 países. NoBrasil,a Marriott possui hotéis em São Paulo, Rio de Janeiro e Bahia.
PAINEL
A nova configuração e atitude da indústria aérea brasileira
Palestrante: Milton Zuanazzi -presidenteda ANAC -Agência Nacional de Aviação Civil.
Paineiistas:
As crianças agradecem a sua ajuda.
Sandals busca mais mercado brasileiro
Rede de resorts caribenha investe em reformas ejá planeja expansão
0 Sandals Resorts, também
detentora da marca Beaches, implantou há14 meses um escritório no Brasil. Agora, neste novo ano a meta é continuar aparecendo para o mercado brasileiro como uma opção de lazer e luxo no Caribe. Para isso, as estratégiasnãoestãofocadasapenas nosesforçoscomerciaisedemar ketingdo escritório brasileiro, mas em todauma reestruturação darede. Essasmudançasincluem,principal mente,inovaçõesnosempreendi mentos e implantações de serviços diferenciados a cada ano.
Durante oano passado, arede
dedicou-seàexpansãoereformada unidade Beaches Turks & Caicos. AgoraéavezdoSandalsAntigua. Com um custo estimado de US$ 70 milhões,onovoprojetovisatrans formaroresortnomaiscompletoda ilha. Com a tendência de tematizar os estabelecimentos, a idéia é criar uma Vila Mediterrânea. Neste local serão construídas mais 180 suítes de luxo,asquaisserãoexclusivaspara as opções de categoria Concierge e Mordomo, as duas mais altas da rede. Algumas dessas suítesterão piscina privativa na varanda. "Estas unidades deluxosãoasquelotam primeiro emtodososnossosresorts.
Como somos referência em luxo e exclusividade,aquelesqueoptam por estar conosco querem sempre o melhor", disseVictor Manjarres, diretordaempresaparaaAmérica Latina. Além disso, o resort em Antiguateráumnovocentrode convenções emaistrês restaurantes, alémdoscinco já existentes.
OPERADORAS
Ainda nos planos de investi mento da rede foi anunciada a abertura de dois resorts em Dubai,nosEmiradosÁrabes.Os acordos ainda estão sendo fecha dos, mas a intenção é que os empreendimentos comecem a operar daqui a quatro anos. "Os novos resorts seguirão o formato
dos empreendimentos que temos no Caribe", afirmou Manjarres, completando que os planos são sempre de buscar destinos de alto padrão. Estes serão os primeiros empreendimentos da marca fora do Atlântico. Atualmente, a San dalsea Beaches estão presentes em cinco destinos no Caribe.
Para vender tudo isso
em um novo merca do, como éo Brasil, a rede pretende seguir com seus programas decapaci taçõesecursos dentro das operado rase agências deviagens. "Estamos pensando emfazer uma seqüência de apresentações técnicasaotrade turístico eexplicaroquesãoreal mentenossos produtos", definiu a responsável pelo escritório daSan dals no
Dimensione comemora dez anos em Nata
E anuncia mudanças em seus charteres ligando a Itália ao Nordeste
Antonio Roberto Rocha diretor da operadora ita liana Dimensione Turis mo. Mário di Nicolanto-
nio. promete uma grande campa nha publicitária, ao longo de2006, para marcar osdez anos deatu ação da empresa emNatal. "Nós somos a operadora com maior número de charteres para Natal e não podemos deixar passar em branco nossos dez anos de atu ação".
Mario di Nicolantonio observa ainda queosdoisvôosda Dimen
sione paraNatal(às quintas-feiras, de Roma e Verona; e às sextasfeiras, de Milão) estão chegando e saindo lotados. Desde 22 de dezembro, a aeronave passou a ser o Boeing 767-300 da Blue Panora ma. O diretor da Dimensione lem bra que o vôo de quinta-feira prossegue atéabril,ao passo queo charter da sexta-feira, procedente
de Milão, é permanente. Estafre qüência, aliás, é que está comple tando dez anos de operação em Natal.
Como o mercado de Roma está vendendo bem o destino Natal, Nicolantonio diz que a ca pital italiana ganhará uma escala novôode Milão, a partir de abril. A rota será Milão-Roma-NatalMilão.
Ainda de acordo com o diretor da Dimensione, a operadora tam bém tem charteres semanais para mercados como Panamá, Cartagena (Colômbia), Pukhet (Tailândia) eVietnã. Porém, éparaNatal, segundo ele, que os esforços de marketing convergem, sobretudo devido ao fato de a Dimensione ter um hotel na cidade, oD. Beach
Tambaú
Resort, em Ponta Negra. Sobre o hotel que mantém em Natal, Mario di Nicolantonio, ainda abalado com a morte em novembro de seu diretor no Brasil, Maurizio di Manincor, disse que a ocupação prevista para fevereiro é de 100%, quase toda a cargo de turistas italianos, já queosdois charteres semanais têm chegado lotados, cada um com 272 lugares. Outra informação prestada por Nicolantonio diz respeito à adoção, porparteda Dimensione, da Casa do Menor Trabalhador, que funciona no bairro do Ale crim. Tal como fez no Rio de Janeiro, com o Villagio Treviso, a operadora quer colaborar com ações sociais nas cidades onde atua.
OutraoperadoracomatuaçãonoNordestetemnovidades.ATambaú, com sede em João Pessoa, na Paraíba, e filial em Recife, em Pernam buco,investeno mercado comumportaldealta tecnologia. Osite www.operadoratambau.com.br,produzidoemparceriacomaempresa gaúchaTravei Explorer, possuiferramentasquetomamodia-a-diado agentede viagens maisprático.
Por meio doportal,as agências de viagens podem efetuar reservas on line em mais de 17 mil hotéis no mundo. Esse sistema foi desenvolvido^ em parceria coma empresa inglesa Hotelbeds Acomodation & Destination Services.
Com osistema XML (tecnologia daweb),aTambaúfazousoon-line dobancodedadosdaHotelbeds,quepermiteacaracterísticadoHostto-Host, queé colocar para o cliente finalo produto dofornecedor. Alémdestaferramenta,GustavoGarcia,proprietáriodaoperadora(e quetambémpresideoJoãoPessoa Convention &VistorsBureau), observaqueoportaldaTambaú proporciona umtarifáriocommaisde 900hotéisnoBrasilcomtarifas-acordocomasgrandesredeshoteleiras Accor, Othon, Transmamérica, Bourbon e Blue Tree, entre outras. AindasegundoGustavoGarcia,todosospacotesdisponíveisna OperadoraTambaú,comocircuitosnaEuropa,Canadáepacotespara asAméricasdoSuleCentral,emparceriacomgrandesoperadoras mundiais,estãoàdisposiçãodosagentesdeviagensnosite.
Victor Manjarres e Tatiana Florestano
CAPACITAÇAO
Brasil, Tatiana Florestano.
Europamundo sóé vendida naCVC
Schuitz fecha
sua operadora, mas continua com vistos, Vital Card, entre outros
Bnotícia de que Aroldo
Schullz, representante da Europamundo Vacaciones no Brasil, estava fechando sua ope radora,poishaviaassinadocontrato de exclusividade das vendas da EuropamundocomaCVC,causou boatos no mercado, mas ele informa queagiucomoempresário,sabendo quevai triplicar asvendasda
o GENTE
Aposta
A equipe deValter Patrianí nas gerências de Vendas da CVC é bastante \ afinada, mas este ano 23% do movimento da empresa vestá nas mãos de Roberto iVertematti. Pauius e ^Patriani apostambastante no rapaz, de 34 anos, e cria da CVC.
Resorts
A diretoria comercial da CVC, de Cleyton Armelin, vai oficializar a criação de uma gerência para os resorts. A aposta aqui é em relação ao Iberostar Bahia, com pacotes ali inclusive e com aéreo aR$ 2.198. Armelín acredita que Isso vai mexer com outros preços pelo País.
A Boa
hulíana Paes,garota [propaganda da cerveja Antarctica, cujo slogan éA Boa,vai estar na quartafeira tirando fotos com os 'agentes deviagensno Workshop CVC,emSão Paulo. Na quinta-feira será a vez de um galã globalaliás,ogalã do momento. E os grandes palestrantes deste ano serão Valter Patriani e Guilherme Pauius.
Reencontro
A convenção daCVC serviu também para que velhos amigos se reencontrassem. Como Vitorio Jerônimo, gerente do Interior de SP, e Ariey Silva,daCVCdo Ceará. Eles se conhecem não éde hoje. Aliás, todos os gerentes de vendas ganharam homenagem em vídeo, com depoimentos emocionantes. Tudo preparado pela Isis, assistente de Patriani. Muitagente chorou.
EuropamundonoBrasilequecon tinuacomsua empresa, quetemo cartão Vital Card, a Bancotel, o setor de vistos eum departamento de receptivo.
Esta semana osagentes podem retirarnoWorkshop CVC o novo catálogo Europamundo/CVC, bas tante prático, poisé dividido em coreseporregião,ecomdiferenci ais,comoapossibilidadedeopas sageiro fazer apenas um trecho do circuito.A progamação desteano manteve as séries ouro, econômica eclássicaetambémpossibilitaa paradaportrêsouquatronoitesem um destino. Novidades são os cir cuitos para Escandinávia desde
1.020 euros (dez dias), Alemanha desde 765 euros (oito dias) e Itália D'Oro desde 1.420 euros (15 dias), entre outros destinos.São224pági nas. "muitos hotéis utilizados pas^ ítal Card também tem acordo com CVC
samaserda marca Novotel,quatro estrelas", diz Schuitz. "Aminhaequipeoperacional seráaproveitadacomonovodepar tamentodegrupos,queestásendo criadoparaatenderascotaçõesde
gruposàEuropaprocedentesda CVC/Europamundo.O e-mail é gmposeuropamundo@cvc.com.br", completa ele.
VITAL CARD
Aroldo Schuitz, informa ainda queocartãodeassistênciaVital Cardpassaaser100%seu,parao Brasil e toda América. Até o ano passado ele somentecomercializava o produto noBrasile América Lati naeeraproprietáriodosistemade vendas via intemet. Durante a Fitur, Schuitzfechouacompradamarca comapresidênciaevice-presidên ciadoGrupoCoris,eagora,maisdo quenunca,pretendecrescernesta s
áreade assistência ao viajante. "Comoestratégiacomercialpara 2006acabeide lançar anovaversão do site e acertei com a CVC uma ótimaparceria.ACVCtambém passaarevenderoVitalCardaos clientes diretos em todas as suas lojas",informaele.
Ea Schuitz Vistos está com seu novo site: www.vistos.com.br. Um dos diferenciais dositeseráqueas agências eclientes poderão moni torar o andamento dos processos encaminhadosàSchuitzVistos,que temescritóriosprópriosemSão Paulo, Curitiba e Brasilia eatéo finaldoanopretendeabriremou tras cidades brasileiras.
Todaa estrutura queoseueventoprecisapara ser um sucesso vocêencontrana capital paulista. São 21 espaçosparafeirase convenções ediversasempresaspromotorasdefeiraseorganizadorasdeeventos.São 3aeroportose3terminais rodoviários, semfalarnas facilidades de acesso, de logística eumarede hoteleira depadrão internacional. Definitivamente, São Paulo éumgrandecentrode negócios. Além disso, acidadeoferece uma infinidade de opções para aqueles momentos emque você não está trabalhando: passeios, museus,cinemas,teatros,shoppingcenters,uma gastronomia de nível internacional eumavida noturna incrível. Visite São Paulo. No mínimo, éumbom negócio. EmSãoPaulo, todos os negócios são bem-vindos.
sitesaopaulo com
WorkshopCVC
Data: 15 e 16 de fevereiro
Local:Expo Center Norte, São Paulo informações: www.workshopcvc.com.br
Data: 26 a 29 r de março Local: Acapulco, México Informações: www.tianguisturistico.com
25® Encontro
Braztoa
^ Data: 29 e 30 de março
Local: Centro de Eventos do Shopping Frei Caneca, São Paulo Informações: www.braztoa.com.br
BNTM 2006
Data: 30 v3V-/ de março a 1de abril
Sidney Alonso, da Galileo Brasil, afirmounopainel "Intensificação das Tecnologias emViagens: Utopias ou Economias Reais?", do Lactte, que as mudanças ea freqüente inovação dos serviços on-line reduzem os gastos das empresas. Isso porque, no antigo sistema há alto custo de um funcionário, que fazo que um sistema pode fazer, além de envolver grande perda de tempo e impacto no desenvolvimento da organização.
Serviços
MAR 24
Data: 23 e 24 de março
Local: Centro de Convenções de Goiânia, Goiânia
Informações: www.promoveeventosgo.com.br
4^ Encontro de Agentesde Viagens Nascimento Turismo
Serviço, Serviço e Serviço
I Mais de 22.000 Hotéis em todo o Mundo.
IA mais completa e acessível informação hoteleira.
IOpção de Sistema de Pagamento Directo: Poupa ! tempo e custos administrativos. Mantém a rentabilidade.
I Serviços exclusivos para Individuais e Grupos.
i LocalfzaçSo e disponibilidade por Pesquisa Geográfica. SÓ para Agências de Viagens
Local: Centro de Convenções Maceió Informações: (81) 3453-0047
Beijing Internaf \ tional Travei and Tourism Market (BIttm) 2006
Data: 3a5 de abril
Local: Pequim, China Informações: www.bittm.com
Fimtur
Centro-Oeste
Data: 3a5 de abril
Locai: Goiânia, Brasília e Campo Grande Informações: (11) 3835-3303
Encontro
^ A Braztoa
Regional RS
Data; 4e5 de abril
Local:
Centro de Eventos Plaza São Rafael,PortoAlegre Informação: www.braztoa.com.br
Travei Distribution Latin América e Caribbean
Data: 4a5 de abril
Local: Cidade do México, México Informações: www.eyefortravel .com/ tdlatln2006/3
XV Encontro Ancoradouro JJQ Data:6a9
ABR 1 Local:
Hotel Vacance, Águas de Lindóia (SP) Informações: (19) 3737-5900/ 3731-3244
Ainda sobre a discussão se a tecnologia oferece economia, Armando Garcia, da BTI, do México, afirmou que o grande desafio é recriar a tecnologia e continuar com a otimização dos gastos. Eledisse, ainda, que é importante que os agentes deviagens busquem soluções que permitam oferecer mais serviços aos clientes.
Obsoleto Isso porque, segundo Tim Bone, daLegg Mason, dos Estados Unidos, como avanço das tecnologias, aforma tradicional de agente de viagens está ficando obsoleta e tende a desaparecer. O executivo completou dizendo que as tecnologias estão disponíveis para as necessidades de cada cliente e cabe ao profissional sua constante atualização.
Metasearch
Paulo Salvador, diretor de Marketing e Distribuição daAccor Hotéis na América Latina, aposta na diminuição das fronteiras entre os portais debusca, como Google ou Yahoo, eoprofissional. Segundo ele,anova ferramenta, chamada de Metasearch, buscaria mais valores e menos conteúdo, permitindo que com a busca, o cliente acesse os valores de cada tarifa hoteleira, por exemplo, por ordem crescente, além de receber informações sobre o produto. Algo como o portal Buscapé.
No JA GENTE
Esforço
A concretização do Lactte foi uma conquista da ABGeveda presidente da entidade, Viviânne Martins, segundo vários presentes, entre eles o presidente da Embratur, Eduardo Sanovicz. Mas o executivo também lembrou da determinação de Elizabeth Wada, diretora de Marketing e Vendas da Sol Meliá, quando ele trabalhava no CVB de São Paulo, há dez anos, na busca de um evento assim. Emocionada no encerramento do evento, Viviânne também homenageou Alberto Martins e Patrícia Thomas pela organização do evento, assim como a presidente entidade norte-americana NBTA, Suzanne Fletcher. Eles prometem mais em 2007.
ERCADO
Hotelaria mundial muda de mãos
Americanos são os maiores compradores de empresas européias tradicionais
Dayse Regina Ferreira
inventor da "Comtes de Champagne", quese tomou emblemático da maison, Claude Taittinger,saide cenadepoisdemeioséculoàfrente dos negócios dafamília. Com 78 anos, Taittinger vai deixar acasa fundadaem1734, comprada por suafamíliaem1936equeagora passa àsmãosde investidores norte-americanos do grupo StarwoodCapital,queadquiriutam bém os hotéis luxuosos da rede Concorde por 1,7 bilhão deeuros. No pacote, omais famoso hoteldo mundo, o Crillon de Paris; o Hotel duLouvre,primeirograndehotel da França, na época com 700 quar tos; o Ambassador, com restaurante decorado porPhilipStark;o Con corde Saint Lazare, Concorde Lafayette,eoLutetia,queguarda imi poucodahistóriadaSegunda Guerra Mundial. O Concorde éo maior operador dehotéisdeprestí giodequatroestrelasequatroestre lasdeluxonacapitalfrancesa(na França nãoexistea classificação cinco estrelas) e possui, emtodo
país,quatrorestaurantes estrelados Michelin, incluindo o Grand Véfour, com aclassificaçãomáxi ma de três estrelas.
o grupo Louvre Hotéis atua em mais de 900 estabelecimentos, ofe recendo66milquartos,oqueofez o segundo maior grupo hoteleiro europeu, com bandeiras como Campanile,PremièreClasseeKyriad. No setor de luxo, a cadeia Concorde conta com 87 hotéis no mundo, destacando além do Crillon e do Lutetia, o Martinez em Cannes, o Hôtel de Ia Paix, em Genebra, com parceria no La Mamounia, Capitol Hôtel, Cerulean Tower eo Grand Hôtel Duomo, de Milão. Dos hotéis exploradosdiretamente,seisficam em Paris: Crillon, Lutetia, Louvre, Ambassador, Concorde Saint Lazare e Lafayette.
OUTROS DONOS
Masnãofoisóo grupo Concorde-Taittingerquepassoupara donosestrangeiros.AAccorvendeu 126propriedadesàFonciereem 2005 por um bilhão de euros epre tendese desfazer de outros 70pré dios em 2006, embora continuando a gestão dos estabelecimentos hoteleiros, quevão manter asmar casAccor.Todasas categorias estão envolvidas: desde Sofitel até For mule 1. AAccoreraproprietáriade 99% dos Novotel e da metade dos
Sofitel, mas em umanoterá apenas 25%departicipação.O Club Méditerranée vendeuquatro villages paraGecina,sociedadeimo biliária,por227 milhões deeuros. Ecausousurpresaaaquisição doHotel Intercontinental Parispelo GIC - Govemment of Singapore InvestmentCorp.-por 315 mi lhões de euros. O tradicional hotel parisiensedarueCastiglione,per tinho do Sena, da praça Concorde, dasjoalheriasmaisfamosasdo mundona place Vêndome,deixou deser Intercontinental Paris para adotar The Westin, com as camas heavenly bed,o heavenly batheo westin kidsclub,alémdo programa de fitness westin workout. O hotel é membro do Starwood Preferred Guest.
Na França, o volume de transações na venda deredes hoteleiraschegouaquatrobilhões de euros em 2005, triplicando os valores de 2004. No mercado em ebulição,cominvestimentosdos gruposCarlyle,BlackstoneouGE, o espanhol Majestic Group com prouoparisiense Montalembert. Todosesperamumrendimentode 7%,jurosbaixosemaiormovimen tonosdoisanos próximos.
HILTON
Ea Hilton norte americana comprouaHiltoninglesa.Asduas entidades separadas há40anos
voltamareagruparseus475mil quartosespalhadosem80países, fazendocomqueParisHiltonveja seuimpériocrescer.Ogrupoanun ciou, no dia 29 de dezembro último, acompradohomônimobritânico Hilton Group. Desde 1964a marca dos estabelecimentos quatro estre las, criada em1919noTexas por Conrad Hilton, estava dividida em duas empresas, uma americana e outra britânica. A americana, com sedeatualemBeverly ílills, Ca lifórnia, explora 2,4milhotéis. Baseado em Londres, o Hilton Group gerencia 400 estabelecimen tosnomundo.O novo conglomera dotemagora475milquartosem80 países.Atransaçãoatingiuacasade US$ 5,71 bilhões (4,81 bilhões de euros), um recorde no setor. A cadeia britânica de jogo Ladbrockes, membro do Hilton Group,ficouforadonegócio.Me lhor aparelhado agora para enfrentar a concorrência quese instala no setor do turismo e das viagens de negócios, o conglome radocopiaasaçõesdosameri canos Starwood (Sheraton, Wes tin),quese interessou pela cadeia Intercontinental, masque fechou comogrupoLeMéridien.Osgru posHyatte Marriott rivalizam com o Hilton, inventores nos anos 60 do conceito de hotelaria dedica daaoshomensdenegócios,imita da por todos no mundo.
III CONFERÊNCIA
MOSTRE SEU TRABALHO
Se você tem algum artigo da área de turismo ou hotelaria, partícipe: Inscreva seus trabalhos.
o Senac São Paulo realizará o maior evento acadêmico da Associação Mundial para Formação em Hotelaria eTurismo (AMFORHT) para América Latina, com apresentação de artigos do setor. Você não pode ficar fora deste evento.
Temática: "Turismo: inovações e interfaces"
Data: de 5a7 de abril
Inscrições dos trabalhos: de 10 de janeiro a24 de fevereiro
Inscrições dos participantes: de10 de janeiro a31 de março
Local: Centro de Convenções do Centro Universitário Senac - Campus Santo Amaro
Saiba mais: www.sp.senac.br/amforht ou 0800 883 2000
REALIZAÇÃO:
Quintada Paz e inauguraao em
Empreendimento terá serviços especiais para relaxamento, estética e lazer
Felipe Niemeyer
Ipaipava
omeçou a operar noúlti mo dia 3, em esquema de soft-oppening, já para o carnaval, o novo hotel de Itaipava,na região serrana do Rio de Janeiro, o Quinta da Paz Resort. Trata-se deum empreendimento com apenas 11 suítes e com capacidade para 22 pessoas, que terásuas atividades voltadas para o relaxamento e lazer. O hotel era, na verdade, a casa de veraneio do empresário Júlio César Jorge ede sua esposa, VeraLia Jorge, que resolveram investir para adaptar o local em um em preendimento ho teleiro. Os inves timentos não fo ram divulgados.
ôtel era casa de campo dos donos
Para isso, fo ram contratados um consultor com experiência naárea hoteleira, Wisley Maciel, euma responsáv el pela gerência gerale implan tação de serviços, Adriana Mello, que já acumula passagem por diversos hotéis no Rio de Janeiro, como Intercontinental Rio, Le Méridien, Copacabana Palace e Marina Palace.
Segundo Wisley Maciel,
foram necessários oito meses para a adaptação do local. Júlio César informou que nada precisou ser efetivamente construído e que foi aproveitada a área já existente. O proprietário informou que, inclu sive, já existe um plano de expan são, que resultará na construção de 22 novos chalés ambientados den tro da área verde do local. "Mas isso será realizado a partir do momento em queo produto se consolidar no mercado e tivermos demanda", disse Júlio César.
A expectativa é atingir, em um primeiro momento, uma ocu pação média de 40% a 45%. Para isso,a estratégia será buscar um público corporativo para garantir a ocupação durante a semana e hóspedes estrangeiros. O hotel
taipava (RJ)
WisleyMaciel, consultor comercial, VeraLiaJorge, diretora, e Júlio César Jorge, diretor
REGISTRO
Visita A Embratur, presidida por Eduardo Sanovicz, receberá, nos dias 16 e 17 de fevereiro, profissionais ligados ao turismo das regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste para uma visita técnica às dependências do instituto como objetivo de apresentar o novo modelo de promoção comercial do Brasil noExterioreas mudanças nos EBTs. As visitas serão feitas uma vez por semestre e, no segundo semestre, participarão também os Estados das regiões Norte e Nordeste.
Oportunidade
)á existe um plano de expansão, que resultarána construção de22novoschalés oferece business center e espaço para eventos.
LAZER E SPA
As principais adaptações foram feitas nos quartos, que ganharam novo mobiliário, equipamentos eletrônicos, la reiras etc. Também foi feita uma quadra de tênis de saibro, eum espaço no jardim, para que ohós pede possa fazer massagens e ofurô.
O empreendimento é cercado pelas montanhas doValedo Cuiabá, oferece uma área de 70 mil metros quadrados de área verde com cachoeiras, lago com patos, piscina natural etrês nascentes de água potável que abastecem todo o resort. As
diárias custam entre R$ 450 e R$ 720. Todas as suítes são equipadas com lareira e ar-condicionado, TVtela plana 20 polegadas, DVD e frigobar. Asuíte máster conta ainda com um ofurô. Na área de lazer, quadra poliesportiva grama da, além da de tênis, fítness cen ter, cabeleireiro eum espaço zen, com três salas para massagem e terapiascorporais.Háaindaum complexo desaunascom sala de repouso,saladebanhos,salãode beleza, jacuzzi, emaisuma pisci naaquecida.O complexo reúne três restaurantes, umpara cada refeição,doisbareseumaadega climatizada, com capacidade para 1,5 mil garrafas. Tel.: (22) 2222-5536.
seu coração. No coração dacidade
Os visitantes terão a oportunidade de conhecer os programas e ações que são implementados nas diversas áreas, como a Caravana BrasileoProjeto Excelência em Turismo: Aprendendo com as Melhores Experiências Internacionais 2005, entre outros.
Workshop
A Secretaria de Turismo de Munique, na Alemanha, o Munich Airport ínternational, a Var/g eo Turismo da Alemanha estão organizando um workshop para agentes de viagens e operadoras. O evento está marcado paraodia 16, das 13h às 17h, no Crowne Plaza, em São Paulo. I
Compras
o Fasano Hotel e Restaurante, em São Paulo, dirigidoporHans Helnz, lançouumguiade compras no bairro dos lardins, um dos mais elegantes da capital paulista. Na região pode sefazer tudo apé, estando presentes marcas como Empório Armani, Louis Vuitton, Cartier, Versace, Christian Dior, Bulgari,Tiffany, entre outras. Oguia também é um objeto prático e funcional, no formato deum passaporte, com porta-chaves, bloco de notas e um mapa. Estão listadas na publicação 88 lojas. Além disso, apresentando o guiaos hóspedes terão descontos e serviços especiais como: agendamento de compra em horário exclusivo e atendimento na própria suíte.
Americanos lideram acessos a sites de Recife
Estão à frente dos brasileiros, em segundo lugar,e dos europeus, em terceiro
Antonio Roberto Rocha
eo sonho americano é objeto de desejo demilhares de brasileiros, a curiosidade dos norte-americanos pelas belezas naturais do País e pelo estilo de vida tupiniquim é proporcional. Pesquisa encomendada pelo Recife Convention & Visitors Bureau (RCVB) mostra queos
Comercial o presidente - da Embratur, Eduardo Sanovicz, decidiu levar ao pé daletraseu ob/etivo de transformar a entidade emum grande promoíer doBrasil, deixando de lado discursos políticos. Durante a abertura do 1® Encontro Latino-Americano de Viagens Corporativas e •Jecnologia, o executivo decidiu fazer o discurso em inglês para os cerca de90 estrangeiros participantes da feira das belezas e vantagens de viajar para oBrasil.
Custos
Bernardo Feldberg, da CWT, explicou que no ano passado, para reduzir custos, a empresa decidiu terceirizar todos os postos de atendimento em aeroportos noBrasil. Para o consumidor, o executivo afirma que permanece igual, com pessoal para dar suporte em 13 aeroportos, mas agora, são terceirizados.
l006
Para este ano, a empresa pretende difundir no País o usodas self booking tools. Enquanto nos Estados Unidos 60% dos clientes da empresa usam essa ferramenta, na América Latina esse índice cai para 1%. "Um problema para crescer no Brasil éa falta de conteúdo, já que algumas empresas aéreas estão fora desses sistemas, assim como hotéis",disseFeldberg.
americanos disputam o primeiro lugar no número de acessos no portal Destino Pernambuco, voltado somente para divulgação de informações sobre gastrono mia, economia, hotelaria e pro gramação cultural do Estado, e no site institucional do RCVB (www.rcvb.com.br).
o Destino Pernambuco, mantido pelo Recife Convention Bureau, recebe quase três mil visitas por mês. Os Estados Unidos sãoo campeão deaces sos, com cerca de8.603 pageviews. Em segundo lugar apare cem os internautas brasileiros e os países da União Européia. "Identificamos que existe a partir de fev • 2006
uma carência de portais e sites de turismo traduzidos para o inglês.A partir desse resultado, vamos reformular o Destino Per nambuco e colocar no ar uma versão na língua inglesa e outra em espanhol", informa a diretora executiva do Recife CVB, Samira Pavesi. O portal também traz dicas sobre roteiros, progra mação noturna da cidade, ca lendário de congressos e feiras e notícias atualizadas sobre cul tura e turismo.
Já o site institucional do RCVB recebe mais de dois mil acessos diários. Desse total, 40% são de norte-americanos. "Nos Estados Unidos já existe
uma política de legitimação do trabalho dos Conventions &Vi sitors Bureau (CVB). Os primeiros CVBsforam fiandados na cidade de Detroit. Lá, as enti dades são referência quando o assunto é turismo. Por isso, quando se quer saber mais sobre os atrativos culturais e turísticos de uma localidade, é comum buscar informações nos CVBs", explica Samira Pavesi.
Os resultados da pesquisa nos sites ligados ao RCVB aju daram a entidade a definir metas para atuação do mercado ameri cano. Além de traduzir o portal Destino Pernambuco, o Recife Convention Bureau irá investir
na divulgação de feiras e eventos de turismo nos Estados Unidos. "Já consta do plano de ações deste ano a participação do RCVB em duas feiras multiprodutos", informa a diretora do CVB. A pesquisa sobre a visitação nos sites também norteou a insti tuição sobre a importância dessas ferramentas que, juntas, reuniram cerca de 71 mil acessos em 2005. "São importantespara divulgar onosso Estado etam bém para apresentar à sociedade e aos associados os resultados queo convention bureau vem alcançando", observa Samira Pavesi. A COMIDA E QUENTE, O
GENTE
Evento integra agentes e fornecedores
Encontro discutiu tendências do setor e mostrou que há espaço para crescer
Cindy Corrêa
l'' Encontro Latino-Americano de Viagens Corpo rativas e Tecnologia (Lactte), organizado pela ABGev (Associação Brasileira dos Ges tores de Viagens Corporativas) ea norte-americana NBTA (National Business Travei Association), foi um sucesso de público na semana passada em São Paulo. Foram maisde500 pessoas inscritas para os dois dias de sessões educati vas, um volume muito maior do objetivo inicial, que era chegar em 200 participantes.
o evento teve como proposta criar um ambiente para a troca de conhecimentos, informações, apre sentação de novidades e relações públicas entre fornecedores, agentes e gestores de viagens de empresas. As anfitriãs, as presi dentes das duas entidades, Viviânne Martins (ABGev) e Suzanne Fletcher (NBTA), ex plicaram que a procura foi muito maior do que a expectativa.
"Quando começamos a planejar esse evento, tínhamos como obje tivo atrair no máximo 200pes soas, mas foram 500 inscritos e uma lista de espera de40pes soas", disse Suzanne.
A executiva mostrou-se sur presa com o interesse dosprofis sionais brasileiros em aprender. "Há muilo profissionalismo no setor aqui no Brasil, mas o que surpreendeu foio entusiasmo.
tanto dos nossos parceiros da ABGev, quanto dos participantes do evento", disse. o presidente da Embratur, Eduardo Sanovicz, participou do coquetel de abertura nodia6.Ele
Viviânne Martins, daABGev,e Suzanne Fletcher, da NBTA, recebem Eduardo Sanovicz, presidente da Embratur
O ponto dé^*p$E^ò entre fornecedores e agentes
Não perca o mais profissional evento de Turismo do País! 3
Participantes assistem a uma das sessões gerais
elogiou o esforço da ABGev em atrair e organizar pela primeira vez fora da América do Norte o evento da NBTA. Em três dias de evento, o Lactte contou com sessões educa tivasque debateram os principais assuntos do setor, como formas de pagamento dos agentes devia gens, alianças nas companhias aéreas eas vantagens que elas podem oferecer,easmudançasno sistema de distribuição de produ tos, como os GDSs e os novos portais,quedãopossibilidadede self booking, grande vedete nos Estados Unidos.
Além das sessões educa cionais iyeja matérias a seguir), houveumworkshop,comfoco em tecnologia. Get There, do Sabre, eo Reserve, além de soluções de self booking, estavam presentesnaáreadeworkshopde tecnologia, assim como Visa, WorldspaneoPANROTAS,com sua Pronta Referência Eletrônica, o Site PANROTAS eo PANROTAS Corporativo,foramalgunsdos participantes.
RESULTADOS
As opiniões sobreo evento foram muito positivas, mas houvesugestõesdemelhorias,o queénormalemumaprimeira edição de qualquer evento. Alguns fornecedores conside raramoperfildopúblicomuito concentrado no brasileiro. Uma empresa hoteleira trouxe execu tivos de toda a América Latina, mas não encontraram muitos compradores deforadoPaís.Jáa Sixt espera quenopróximoanoo número de participantes dobre, paramaisnegóciosacontecerem. Além disso, talvez por sero primeiro ouserde menor porte doqueaconvençãonorte-americana daNBTA,as palestras ainda nãoforam divididas pelo graude profundidade, como ocorre nos Estados Unidos. Por isso, para algunsamesmasessão educativa foi superficial, enquanto para outros foi muito boa. o evento foi considerado pela organização e participantes um sucesso e já está marcado o Lactte 2007. Será entre os dias 5 e7demarço. Suzanne e Viviânne garantiram queo evento será maior nopróximoano.
REGISTRO
10 aviões
ABRA colocou em operação a sua décinría aeronave. O Boeing 737-300, que comporta 148 passageiros, é uma aeronave reserva que veio reforçar asrotase circular por toda a malha aérea da companhia, atualmente com 32 cidades. Afrotaé composta ainda pormaiscinco Boeing 737-| 300, três 737-400, com capacidade para 170 passageiros, eum Boeing 767-300, para 280 passageiros. Humberto Folegatti, quecomanda a empresa, afirmouI que atéofinaldo ano, deverão ser adquiridas mais oito aeronaves.
Faturamento
Neste verão, cerca de 3,3mil pessoas circularam por diano complexo CostadoSauípe, naBahia, presidido por Alexandre Zubaran. A ocupação dos 1,6 mil apartamentos, nos cinco hotéis de bandeiras internacionais e nas seis pousadas, chegou a 84% em janeiro, registrando um faturamento de R$ 23,5 milhões no período. O crescimento em relaçãoaomesmomêsde 2005 foi de 12%.
O mês de dezembro já havia alcançado recordede faturamento com R$ 20,1 milhões, resultado do crescente número de eventos corporativos edo réveillon que neste ano foi prestigiadopor3,5mil pessoas emumafesta que homenageou o cinema brasileiro.
Melhores
Osíndicesderegularidades e pontualidade dosetor aéreo melhoraram em janeiro na comparação com dezembro. A regularidade passoude 91% para 95%.
ATameaVarig tiveram índices semelhantes em 96%, enquanto a Gol | ficou com 93%. |
Pontualidade
Em dezembro 92% dos vôos chegaram no horário, enquanto em janeiro foram94%deles. A Varig, que estava com um índice mais baixo entre as grandes empresas, conseguiu melhorar um pouco, passando de 81% para 88%. JáaTam permaneceu estávelem 96% ea Gol também, • mas em 97%.
Acima, Pedro Sorrentino, da Varig,e Francisco Leme, da Jet Stream; e Klaus Kuhnast, da Tam, com Maurício Kubrusiy, umdos palestrantes
GDSs: clientes pedem mudanças
Painel sobre os sistemas de reserva durante o Lactte apontou mudanças
urante o painel "GDS e Outros Canais de Dis tribuição", no segundo dia do Lactte, ficou clara a neces sidade de mudança nos sistemas de reserva. "Os clientes, cada vez mais,exigemqueaTMC(travei managementcompanyouagência corporativa) busque as menores tarifas eas agências precisam investir em tecnologia paraatrair clientes e reduzir custos. Empre sasdos EUA já possuem ferra mentas eficientes. América Latina e Brasil ainda estão se desenvol vendo", iniciou Kathia Moreira, da ABGev, moderadora da sessão. Luiz Âmbar, do Sabre, afir mouqueamudançanãoseráuni lateral. "Os participantes dos GDSsbuscamsoluçõesnadis tribuiçãodeserviçoseé impor tantequetodos continuem bus cando, pois não será uma mudançaunilateral.E preciso compícender o que gera custos parareduzi-los.Soluçõescoope rativas sãoasque vencem".
Âmbar defendeu os GDSs
Portais
Sobreos poitais das companhias 'aéreas ainda há bastante dis cussão. Ubiratan da Mota, da 'am, afirmou quea empresa saiu dosGDSsparafacilitaradis tribuição deseu produto epara romper as barreiras impostas pelapadronização".Porisso,foi criado oe-Tam,em2001,que permitiu quea empresa negoci asse seu conteiido diretamente com o agente de viagens. "Ao controlaradistribuição,oferecelostodanossagamade serviços os cUentes. queé transferida aos agentesdeviagens.Não quere mosGDSnemde graça", afir mou.
Questionado sea vantagem da afda da empresa dos sistemas de reserva é dos clientes ou da própria empresa, afumou que"o mercado équevai decidir seo movimento da Tam éo correto". Como usuária, Fernanda Lamas, gestora deviagensdaBayer. apontou as dificuldades que encontra pela pesquisa nas numeras telas. "Com a saídas das companhias aéreasdos GDSs a dificuldade paranós aumentou, is agora o passageiro consulta o sistema de reserva, manda sua opçãoparaa agência e ainda tem que procurar em cada portaldas empresasaéreasa menor tarifa, já :om a aprovação prévia da direto ria.Depois,aagênciadevolvea opçãoaceitaparaopassageiro, queprecisareaprovarovalor, quandoalterado,esódepoisemi tir o bilhete".
Fernanda também acenou com o desejode unificar astelas; "deve riasertudo junto e on-line, opas sageiro pesquisa e escolhe nos GDSseas agências já possibili tam e efetivam".
como "ferramentas sólidas, bem posicionadas paraatenderomer cado e com bons relacionamen tos. Costumo dizer que éum
Solange Vabo, doportal Reserve.com, Marise Fernandes,da BBTur, Luiz Âmbar, doSabre,UbiratandaMota,da Tam e Fernanda Lamas,daBayer
Ubiratan da Mota da Tam: "Não queremosGDSnemdegraça"
às necessidades. "O mercado bus ca atualmente um sistema agregador, integrador e abrangente". Segundo a executiva, os sistemas deveriam agregarosGDSseos portaisdasempresasaéreasem uma única tela. Por sua sugestão, o sistema seria ainda integrador, on-line e únicoparaocliente(empresas)e agentes,eabrangente, oferecendo
supermercado completo". SolangeVabo,doportal Reserve.com, paraviagenscorporativas,sugeriu um modelo de sistema que atenda n im
A SAA oferece um mundo novo pra você. Vôos diários para a África do Sul em aeronavesAirbusdeúltima geração econexões para váriosoutrosdestinosna África, Ásia e Austrália. Exclusivo serviço de bordo e premiada Classe Executiva compoltronaseletrônicasquereclinama180°.E mais^ nosvôosoperadoscom aeronavesSAA,vocêaindaacumulamilhasnoseu programa Smiles. Voe SAA.
O melhor domundo cada vez mais perto devocê.
SOUTH AfRICAN AIRWAYS
ÁFRICA • ÁSIA• AUSTRÁLIA flysaa.com
A Visanet estava representada por Roberta Vigner Ricciardi, Antonio Castilho e Ana Luiza Miranda Antonio Dias, do The Royal Paim Plaza, de Campinas, e José Maranho, da Vertical Eventos
Bernardo Feldberg,da Carison Wagonlit Travei, e Nelson Spielmann, da BTI Brasil
Rolando Garza e Ramiro Lopes,da Deacero, do México
Christophe Didier,da Delta Airlines no Brasil, com Máximo Etcheverry, da Delta na Argentina
Paulo Salvador, da Accor Hotéis, e Antonio Luiz de Souza, da Maringá Turismo
Corporate
Marcos Baslamão, foi prestigiar o amigo Ricardo Ferreira, ambos daAlatur, pela publicação lançada no evento
Simonte Mariote, Preferred Hotel Group, e Fernando Vasconcellos, da Kontik Franstur
TarcísioGargioni, vice-presidente de Marketing e Serviços daGol, foi presença marcante no evento
Luiz Martins, da Ativa lurismo, e Paulo Gaba Júnior, da Sixt Brasília Rent a Car
Douglas Simões e Fábio Mendes, do V\/orldspan Brasil
Gabriel Moura Neves, do Crand Hyatt, recebe Carla Chiasso e Eduardo Murad Júnior, da Siemens
Ana Paula Volpane Luis Calle, do Caesar Park, com Ivonete Bombo, da Absoluta Viagens
Gabriel Hofnug, do Pestana São Paulo, entre as amigas do Sol Meliá Ana Paula Neves e Giovana Valmorbida
OtriodaThe Leading Hotéis: Andréa Company, Daniela Shayo e João Annibale
Beth Wada, da Sol Meliá no Brasil,e Ashvi/in Kamiani, da mesma rede nos Estados Unidos
Rodolfo Silva, do Sabre, nos Estados Unidos, com Luiz Âmbar, do CDS no Brasil
Eduardo LaraeLúcia Mello, da Blue Tree Hotéis
Leonor Aiba, da Kontak, com Luiz Henrique Texeira,daDelta, e Una Meijá, da LAIianxa
Virgínia Guglieimi e Norma Scandiuzzi, da Redecard KátiaMoreira,da Abijcsud
Adriana Cavalcanti, da Air France, com Klaus Kuhnast, da Tam
O casal Solange e Luís Vabo, da Reserve
Fernanda Lamas,daBayer, ePatríciaThomas,daCargill
cliente compara agentes com faxineira
Sistema de pagamento viarebate gera insegurança seas compras sãoasIdeais
abe aquela faxineira, que cuida da sua casa e você deixa ura montante de di nheiro paraela comprar o material delimpeza?Equevocênuncatem certezaseelaestácomprandoo materialcertooupelomelhor preço?Essafoiacomparaçãousada pelogestordeviagensda Telemar, PauloPerez,paraexplicarasen saçãodoclienteaousaropagamen
GENTE
Chaírman
Com previsão de realizar vôos domésticos nos Estados Unidos ainda neste ano, a Viigin América, braço r^orte-americano do Grupo Virgin,de Richard Branson, tem como chairman Don Carty, ex-CtO da AMR Corp, empresa-mãe da American Airlines. Carty também tem pàrticipação acionária na nova empresa.
Consultoria
Gilson Novo está ajudando a Webjet fazer seu novo planejamento de rotas.
Para começar, a empresa não pretende operar regularmente onde outras companhias já estejam. GilsonNovo foi diretor comercial da Varigedeveassumiro
mesmo cargo na nova empresa. Outros nomes estão sendo sondados. A diretora de Marketing é Agatha Abrahão, filhadeWagnerAbrahão, da Planeta Brasil, um dos novos controladores da empresa. Jacob Barata, Urbiet Orbi, também é sócio da empresa aérea.
Carnaval
A Webjet já volta a operar no carnaval, com vários fretamentos. No dia 24de fevereiro, haverá saída do Rio de janeiro para Fortaleza e Natal. No dia 25 para Porto Seguro, Florianópolis e PortoAlegre.Em março haverá saídas de São Paulo. ^
toporrebateparaosagentesdevia gens corporativas.
O assunto foi abordado na sessão educaüva Feebate X Rebate, ocorrida no dia 7 de fevereiro, no 1Encontro Latino-Americano de Via gens Corporativas e Tecnologia (Lactte). A sessão contou com a par ticipaçãodeAndréCarvalhal,da Carlson Wagonlit (CWT),Antonio LuizCubas,daMaringá,Káthia Moreira, da Abijcsud, Klaus Kuhnast,daTam,ePerez. Depois da comparação,PauloPerezexplicou queaTelemarutilizaorebate."E umsistemamaissimplesdegeren ciamento", disse.
Comatentativadasempresas aéreas de reduzirem as comissões, a
formadepagamentopeloserviço dosagentescorporativosprecisou se reinventar. O modelo atual está migrandodomodelodecomissões edescontos(rebate)paraomodelo de remuneração por transação e gerenciamentodaconta (transaction e management fees).
Osagentesdeviagensintemacionais estão tentando fazer do fee o pagamento mais comum parao Brasil. Aliás, agências como a CWT têm como meta aumentar o uso dessaformadepagamento."Quase nenhimia concorrência está sendo feitaprasistemaderebate.Temos hojecercadametadedascontas com sistema defee no Brasil", afir mou André Carvalhal.
Káthia Moreira considera quea relaçãoentre agente de viagens, empresasaéreaseclienteémais transparente.Istoporqueoagente recebe um valor portransação,que nãoseráproporcionalaopreçoda passagemaérea.Então,ficariamais transparente a busca por preços menores. "Mas ainda há comissão nospreçosdaspassagensaéreas.E isso deixa o relacionamento eo gerenciamento dasfeesmais com plexas",disseKáthia. Emmuitospaíses,ondea comissão fixa foi reduzida a 1% ou mesmoacabou,afeeéumaprática comum. Aliás, essas novas formas depagamentoforam criadas como resposta ao processo de raiução de
Outro assuntoquefoi debatido é a necessidade de precificação. Para asempresas,osagentesdeviagens nãoconhecemseuscustos,poishá muitadisparidadenospreçoscobra dos em concorrências. Por sua vez, Francisco Leme,daJetStream,que estava assistindo ao evento, inter cedeu,defendendoqueosclientes também, muitas vezes, expõem errado ovolumede movimentações dasuaagência,oquegeracompli cações.
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Aéreas são uma das principais preocupações
A economia global das companhias eo futurodas alianças despertam a atenção
Marjori Schroeder
ra um evento como o Lactte, onde a intenção é discutir e educar o setor, os temas mais complexos, como o das empresas aéreas, chamam a atenção. A crise na aviação civil em todo mundo, o fator perecível das tarifas aéreas, os acordos mundiais, a distribuição, a venda direta e muitos outros assuntos foram colocados à frente das apresentações.
o primeiro seminário sobre o setor aéreo foi "Economia Global das Companhias Aéreas Impacto na América Latina". Para compor o painel foram con vidados Tarcísio Gargioni, da Gol, Ralf Aasmann, da Lufthansa, Christophe Didier, da Delta, representando a Skyteam, e Patrícia Thomas, daCargill.O primeiro item apresentado foio desafio por que as companhias aéreas passam diariamente para se manter em um cenário de mudanças constantes. Para o diretor da Delta, as grandes crises da aviação vêm de muito antes do fatídico 11 de setembro de 2001. "Há muitos anos temos que enfrentar todas as movimen tações na economia mundial.
Atualmente, estamos nos adap tando aos novos sistemas de dis tribuição, a redução de custos combilhetes eletrônicos eope rações dos agentes de viagens", afirmou. Comparando os merca dos dos Estados Unidos e da América Latina, as afirmações têmmuitoaver com a adequação àsnovas tecnologias. Tecnolo gias estas que estão cada vez mais freqüentes, principalmente no mercado corporativo. Segun doPatrícia,agoratemosquenão sónos acostumar com os portais, e-tickets e outros meios eletrôni cos, mas também com sistemas de self-booking, por exemplo, que possibilitam aos executivos reservar e emitir seu próprio bi lhete, dentro das poh'ticas devia gens da empresa, em seu laptop.
"Precisamos cada vez mais de rapidez e facilidade nas negoci ações junto às companhias aéreas", pede Patrícia.
Ralf Aasmann trouxe a notícia de quea Ásia será privilegiada
LOW COST X GLAMOUR
"Se pudesse definir hojequal éo principal problema naavi ação, principalmente nos Estados Unidos, apontaria a concorrência
Salões de Negócios 1\irísticos
23 e 24 de março de 2006
Centro de Convenções de Goiânia
11 ^ Centro-Oeste T^f
10 e11 de agosto de 2006
Centro de Convenções - Brasília
1- Minas Tür
26 e 27 de abril de 2006
Serraria Souza Pinto - Belo Horizonte
Carla Chiasso, da Siemens, questionou o operacional 9'U das alianças
rIdTravGl B r/
que as empresas tradicionais estão tendo com as low cost, low fare", concluiu Christophe Didier, completando queo glamour da aviação cadavezmais está per dendo lugar.A presença de Gar gioni foi exatamente paraapre sentar como aGol implantou o modelo noBrasileas adaptações queforamnecessáriasparaeste mercado. "Concordo com o Christophequeestamosnafase emquea aviação glamourosa está transformando-se em uma avi açãode conveniência", destacou o vice-presidente daGol.Segun do ele, o maior desafio foi mostrar parao mercado brasileiro queumaempresadebaixocusto podeterqualidade,poisarefe rência que havia erade empresas de fretamentos, com aviões anti gos,mecânicosetripulaçãofreelancer. AapresentaçãodeGargioni também mostrou que o sucesso da companhia está ligado àsvia gensde negócios, que atualmente representam 60%detodoofluxo da empresa.
ÁSIA NA FRENTE Apostando emuma tendência totalmente oposta. Aasmann afir mouquea Lufthansa aposta no luxoenos serviços vips. "Cada vez mais investimos nos espaços para passageiros vips eno requinte dentro das classes supe riores", afirmou. O diretor tam bém falou da importância do mer cado latino-americano para empresas européias. O Brasil, segundo ele,éo principal merca doda América Latina para a Lufthansa e um dos melhores do mundo. "As companhias europé ias estão cheias, tanto delápara cá como daquiparalá", destacou.
de alianças
Mesmo assim, Aasmann anun ciou que de março a outubro a empresa vai suspender aope ração dovôo diário Santiago-São Paulo-Frankfurt, ficandoapenas com a ligação, também diária, Buenos Aires-São Paulo-Frankfurt e com os vôos em code-share com aVarig (Munique e Frank furt).
o motivo indica a tendência das empresas de privilegiar a Ásiaem detrimento daAmérica Latina: como os novos aviões da empresa chegam apenas em 2007, a Lufthansa vaipegaro aviãoquefaziao VÔO deSantiago e São Paulo eo colocará em rotas asiáticas. Em outubro, segundo expectativa da empresa, tudo volta a ficar como antes. A Lufthansa também estuda vôos extras durante a Copa do Mundo.
ALIANÇAS
Jáqueo objetivo era apontar as tendências, as alianças aéieas entraram na pauta. M.as muito maisdoqueumatendência,oque foiapresentadoforamasdificul dadesqueessas parcerias trazem nas negociações como mercado corporativodeviagens.Nosemi nário "Alianças Aéreas:Hojee no Futuro" estavam presentes Isabelle Birem, da Air France, e Tom Milano, da Delta, com a aliança Skyteam, eKátiaTzusuki,da British Airways, com a Oneworld. A gestora de viagens da Siemens, Carla Chiasso, re presentou o cliente.
o quesepode perceber éque tanto as companhias como os clientes concordam que as alianças são ótimas alternativas para a globalização das empresas aéreas, mas que nem sempre são eficazes para o cliente. "Oque acontece éque quando as empre sas começam a correr atrásde mais rentabilidade para sair da crise esquecem que sãode aliançasefazemseusacordos sem pensar nocoletivo.Mepre ocupa o operacional dessas parcerias", afurnou Carla. Para Milano, muitas vezes também o que acontece éque dentro da própria companhia há concorrên cias de interesses regionais. "Imagine entre várias empresas", questionou.
Os acordos globais também foram colocados em dúvida. "As tarifas acordadas, principalmente se são em trechos com alianças, demoram muito mais para ser loadada ao nosso sistema", afu*mou Carla.
Tarcísio Cargioni, da Col, falou sobre a implantação do modelo low cost/low fare no Brasil
Isabelle Birem, diretora da Air France no Brasil, representou a Skyteam no painel
Zuanazzí é confirmado para comandar Anac
Posse deve ocorrer em marçO; após a criação do regimento interno da agência
presidente da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) é mesmo Milton Zuanazzi, conforme indicação do presidente LuizInácioLulada Silva, ratificada na semana passa da pelo Senado. Além de Zua nazzi compõem a diretoria da Anac Leur Lomanto (Infraero), cel. Jorge Velozo (DAC), e Denise de Abreu. Ainda falta a indicação deum nome para com pletar a diretoria. "O turismo ga nhouum upgrade na macro-política do País", disse Zuanazzi. "O turismo não existia oficialmente nas decisões da aviação brasileira. Agora ganhou também respons abilidade", disse ele, que comen toua importância dacartaqueas entidades do setor enviaram aos senadores antes da votação. A articulação do trade foi muito importante no convencimento do governo em relação ao comando da Anac.
o governo Lula ea gestão de Walfrido dos Mares Guia con seguiram conquistas inéditaspara o turismo ea chegada de Zuanazzi àAnacémaisumaprova;alémde um ministério paraosetor,criado porLula,oturismoganhouassen tono Conac, conseguiu tirara Anacdopapeleagoratemum profissional da indústria napresi dênciadaagência. Atéaposse oficial, prevista para março, os quatro diretores da
Centro-Oeste ganha agência
Sudeste também instalou a sua e no Nordeste papel será da CTI-NE
epois da instalação da AgênciadeDesenvolvimentodoTurismoda MacrorregiãoSul,nodia13de dezembro, na semana passadafoiavezdas regiões Centro-Oeste e Sudeste instalaremtambémasrespectivas unidades,quefazempartedoPro grama de Gestão Descentralizada do TurismoimplementadopeloMi
nistériodoTurismo.NaRegião Norte,ainstalaçãodaagênciaainda não tem data definida ena Nordeste, permaneceafundação CTI Nordeste realizandoafunção. Asentidadessurgemcomo principalobjetivode promover o desenvolvimentointegradodotu rismodessasregiões.Aaçãointe grao Conselho NacionaldeTuris mo (CNT), Fórum Nacional de SecretárioseDirigentesdeTuris mo (Fomatur) eos Fóruns e Con selhos Estaduais de Turismo, sob a coordenação do secretário nacional de Políticas de Turismo, Milton Zuanazzi (queserá substituido por Airton Pereira), ea diretora de Planejamento eAvaliaçãodoTuris
mo,AnyaRibeiro. "É possível ampliar a oferta de produtos quando se trabalha com a macrorregião. O turista do século 21 tem,emseu odelo do perfil, a rea- Nordeste lização de • • d0V0 ser viagenspor vjcwt aci roteiros, Seguido não só co nhecendo uma única região. As agências vão facilitar esse acesso por meio de tours que integrarão a região", diz Zuanazzi. O secretário, queestáindoparaa Anac, citou a CTI Nordeste como um exemplo de sucesso a ser seguido pelas agências e
O gaúcho Milton Zuanazzi inicia agora reuniões com os diretores da Anac e fará imersão no DAC
Anac (Zuanazzi, Leur Lomanto, Jorge Velozo e Denise de Abreu) serão ratificados porum decreto presidencial, queos nomeia em definitivo, e começarão afazero regimento interno,que decidirá inclusive os passos paraaposse. Os diretores também farão
umaimersãono Departamento de AviaçãoCivil(DAC),quehoje controla a aviação brasileira. Um quinto nome ainda falta ser indi cado para a diretoria da Anac, masa agência já pode funcionar a partir de três nomes. Um diretor terá mandato de três anos, dois de quatro anosedoisde cinco anos, para promover o rodízio nadire toria.
MTUR
Zuanazzi também está satis feito com a indicação de Airton Pereira, hoje diretor da Embratur, para assumir seu lugar na Secre taria Nacional de Políticas de Tu rismo."O Airton, queantesda Embratur foido MTur e par ticipou da elaboração do Plano Nacional do Turismo, me deixa tranqüilo, pois conhece nosso projeto edará continuidade com muita competência ao Salão do Turismo, noqualserei visitante este ano", diz Zuanazzi. O Salão do Turismo éumdos projetos em que Zuanazzi maisse envolveu e esteanotemuma segunda edição decisiva paraa política deregio nalização do turismo no País.
de desenvolvimento
destacou a importância desetra balhar em conjunto, envolvendo os setores público e privado eo terceiro setor.
De acordo com o Mi nistério do Turismo, os recursos serão prove nientes de seus colabo radores institucionais para manutenção da entidade e outros patri moniais, para viabilização de projetos e ações - além da cap tação entre organismos nacionais e internacionais e investimentos articulados de governos e setores privados. A promoção do turis mo será realizada por meio de ações estratégicas e estruturais.
AGENDA DE PROMOÇÃO DO
Semana da Embratur encerra com Bit Milão
13de fevereiro -Apresentação dos programas da Embratur para coordenadores estaduais de atribuições delegadas do Ministério do Turismo no Auditório da EmbraturBrasília. Representado pelo diretor de Turismo de Lazer e Incentivo, Airton Nogueira
13 de fevereiro -1" Curso de Economia e Turismo para Jornalistas, em Vitória. Representado pelo presidente da Embratur, Eduardo Sanovicz,
epelo assessor de Imprensa, Adrian Alexandri
14 e 15 de fevereiro - Reunião da Câmara de Regionalização, Qualificação e Segmentação em Brasília. Representado pelo diretor de Turismo de Lazer e Incentivo, Airton Nogueira
14de fevereiro - Lançamento dos seminários Descubra Brasil no Novotel Jaraguá, em São Paulo. Representado pelo presidente da Embratur, Eduardo Sanovicz, e
pela gerente de Apoio à Comercialização, Jurema Monteiro
15de fevereiro - Lançamento dos seminários Descubra Brasil no Hotel Marriott Rio de Janeiro. Representado pela ger ente de Apoio à Comercializa ção, Jurema Monteiro
15 de fevereiro - Abertura da exibição Tropicalia no Espaço Cultural Barbican, em Londres. Representado pela consultora doEBT
Londres, Silvana Nascimento
16 e 17 de fevereiro - Visita Técnica de representantes de Secretarias de Turismo, Convention & Visitors Bureaux e Sebrae dos Estados à Embratur na sede da Embratur em Brasília
16 a 19 de fevereiro - Biofach 2006 (Feira de Negócios do setor orgânico internacional) em Nuremberg, na Alemanha
18 a 21 de fevereiro - Bit (Borsa Intemazionale dei
A diretoria provisória do Centro-Oeste é comandada pelo presidente do Brasília Convention Visitors & Boreau, Delfim Costa Neto, e por outros quatro diretores representando cada região - Lúcia Flecha de Lima, secretária de Turismo do Distri to Federal; Carlos Ronay Vieira, do Fórum Estadual de Turismo de Goiás; Yêda Marli de Oliveira Assis, secretária de Desenvolvimento do Turismo de Mato Grosso; e Nilde Clara Brum, do turismo do Mato Grosso do Sul.
Turismo), em Milão na Itália. Representado pelo presidente da Embratur, Eduardo Sanovicz, e pela diretora de Turismo de Eventos, Jeanine Pires
19de fevereiro -Ação Promocional - Noite de Alagoas, promovida pelo governo de Alagoas, prefeitura de Maceió, EBT Itália, Embratur e Maceió Convention & Visitors Bureau, em Milão, na Itália. Representado pelo EBT Itália
Lactte coloca comissão na pauta dos debates
Diretor da Tam participoudepalestra efez declaração polêmica
0discussão sobre aremune
ração dos agentes de via gens estava na pauta do Lactte 2006, principalmente em relação aos contratos entre agências e empresas-clientes, tanto que o nome do painel era "Feebate ou Rebate?".Convidadoaparticipar,o diretor comercial da Tam, Klaus Kuhnast, faloudarelaçãocomas agências corporativas edas
mudanças quevirão, principal mente com o caminhar para a comissãofixazero,jáquehaverá novas formas de contrato e remu neração. Algumas desuascolo cações,porém,nãoagradaramaos agentesdeviagensereacenderamo debate sobreas comissões, que, desdequea Abav anunciou oacor docoma Varig, masnenhumaoutra empresaaderiu,esfriou,deixando noarumgostodefrustraçãoparaos agentes, especialmente depois do início de mais uma briga, dessa vez com a lata.
"Pormaisqueoagentenão goste,a comissão é considerada custo na linha do financeiro da Tam, e custos têm de ser cortados. Uma
hora vai mudar", disse Klaus Kuh nast. "Comissão não é custo, é receita",revidounodiaseguinteo presidentedaAbavNacional,João Martins.
Kuhnast se defendeu dizendo quesuasdeclarações"forampubli cadas sem levar em conta o contex todopaineldoqualestavapartici pando"."Váriasagênciascorporati vas já trabalham com modelo pare cido com oqueestánoSitePAN ROTAS: uma remuneração por pacotesdeserviços,diferenciações por tarifas, entre outros parâme tros",explicou."ATamsempre acreditou em trabalhar com os agentesdeviagens.Evaicontinuar trabalhando", disse Kuhnast.
Segundo ele.emsua apresentação elecitouquenoExteriorvários modelos não deram certo, outros tiveram melhor sorteequena América Latina tem um movimento pararesolveraquestão."Nãoque remosirdiretamenteaopassageiro, como foram algumas empresas nos Estados Unidos e afirmei isso na minha palestra", disse. Eledisseaindaqueestánego ciando com a Abav uma solução paraessatransição.Afirmouquefoi a Abav que procurou a Tam para apresentar uma proposta de mudançanaremuneração,acertada comaVarig."Nãoaceitamosapro postadaAbavporrazõestécnicase legais,mascontinuamosadiscutir
ummodelo.Se aceitássemos apro postadaAbav,apartirde 1" de janeiro teriamoscomissãozero", explicaKuhnast,referindo-seao projetodesecriarumanovaforma deremuneração,comoumataxano bilhete
O presidente da Abav Nacional, João Martins Neto, chamou de "estapafúrdias e muito fora da realidade cultural e comer cialdo nosso País"as declarações de Klaus Kuhnast. Edissequea proposta da Abav nãoéde comis são zero. "A Abav não aceita que osagentes trabalhem semreceber, e jamais vai concordar com a comissão zero", afirmou Martins, queestá respeitando otempode recuperação daVarig para depois voltar às negociações. "Quem diria que peitaríamos a lata e estaríamos com19açõesna justiça, muitas esperandoadecisãodojuiz,sem possibilidade de cassação. Somos contraimposiçõesequeremosque respeitem o caldo cultural de cada País.No Paraguai a comissão élei. No Equador vaiser também", con tinuou. Segundo Martinsoacordo comaVarigteve panicipação da Jurcaib efoi aprovado. Paraa entidade, éo mais coerente, "mas a Abav está aberta a diálogos".
PANROTAS
PRESIDENTE José Guilfenno Condomí Alcorta
DIRETORA DE MARKETING Ana Maria Do nato (ana.donato@panrotas.com.br)
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