Jornal PANROTAS - Edição 697 - Fevereiro/2006

Alamoi PANROTAS

Indústria debate tendências

QUEM FOI AO FÓRUM PANROTAS

SOUBE EMPRIMEIRA MÃO

Que ExpediaeTravelocity têmnúmerosimpressionantes,mas não planos a curto prazo paraoBrasil

Que aTamvai voar para Londres

Que a BRA pretende abrir capitalem 18 meses

Que o turismo criou 26mil empregos sóemfevereiro

Que aIberostarvai continuar investindo noPaís, apesar de alguns problemas apontados por Miguel Fluxá

Que o grupo espanhol quer estreitarasrelações comerciais com a CVC

QueonovopresidentedaAnacestá sensívelaproblemas como ocustodo combustível eéa favor da liberdade e não da liberalidade tarifária

E muito mais, que você lerá nas próximas páginas

O Fórum PANROTAS

2006, que ocorreu na semana passada, emSão Paulo, trouxe uma vez mais temas importantes para o futuro do setor, como os investimentos estrangeiros noPaís,o novo papel da intermediação de produtos, as vendas on-line, os rumos da aviação brasileira com a Anac eo crescimento da demanda doméstica e internacional.

Páginas 02a 20

Começando doalto,à esquerda, John 1* Elieson, vice-presidente do Travelocity, o ministro ——MaresGuia, representando o presidente Luiz NC Inácio Lula da Silva, Miguel Fluxá, presidente da Iberostar, Cuiliermo A/corta, presidente do ' PANROTAS, comDavidMarríott,vice-presidente darede que levaseu sobrenome, JorgeBravo, diretordaExpediaeotécnicoFelipão~ algumasdasestrelasdoFórum PANROTAS 2006

Miguel Fluxá, presidente da Iberostar, com sua longa cabeleira prateada, e Salvador Guardino Neto, presidente da CVC Holding, foramduas presenças ilustres no Fórum PANROTAS

8 I AC

Humberto Folegattl (BFWPNX), Guilherme Pauius (CVCeFG Linhas Aéreas). Wagner Ferreira (Tam), Constantino de Oliveira Jr. (Gol,tambémnafotoàesquerda). Marco Bologna (Tam, tambémnafoto àdireita)e Carlos Ebner (OceanAir)antesdo debate entre os presidentes das empresas aéreasedaAnac,noFórum PANROTAS 2006

Momentos de afeto no Fórum PANROTAS: Felipão se alegraao rever Jeanine Pires, da Embratur Elejá divulgou o Brasil emdiversasfeirasnoExteriorefaz questão deprestigiara promoção doPaísláfora. E Cássio Oliveira, da Rextur, consola o cel. Valdir Padílha pelofimdoDAC.Maselecom certeza terá vaganaAnac...

conexão agente

CHINA PELA VARIG. UM NOVO MUNDO DE NEGÓCIOS PARA ASUAAGÊNCIA

É com grande satisfação quea VARIO coloca a disposição dosuaagência um novo esen sacionalprodutodevendas,como início dasoperaçõesparoaChina.Osvôosjóestõo emoperaçãoeabertosparavendasno Sistema, com saídasdiáriasdo Rio deJaneiroe deSão Paulo poroascidadeschinesasde Pequim eShangai. Osvôos sòo em code-share comaAirChina,com conexão em Frankfurt. Ofereça oótima tarifo especiol introdutória porapenas US$ 1.350(idae volta) noClasse Econômica, e US$ 5.100 (ido e volto) naClasse Executivo. Aproveite este novo mundo queseobreporo osseus negócios!

Humberto Folegattl, presidente da BRA. no debate de aviação: continência ouà procura de algo?E Milton Zuanazzl. o centro do debate: com a pulga atrásda orelha ou em dúvida sobre alguma questão?

Pereira jásemudoupara

Editorial A favor ou contra oPT,con cordando ounãocoma política de turismo adotada, com boa ou com má vontade, o mérito de ter criado uma pasta apenas para nossa indústria é deste governo e o trade espera apenas que haja continuidade (ao máximo que as disputas políticas e ideológicas permitirem) depois das eleições deste ano. Já pensaram se o novo governo, caso o PT perca, resol va criar uma nova Marca Brasil ou colocar o Ministério do Turis mo junto comodeMeioAmbi ente e ainda devolver à Embratur a promoção dentro do País também... ninguém conta com isso e não quer ser sur preendido.

E claro que o atual mi nistério, ao ser anunciado, não foi o ideal (e nunca será, afinal quem é perfeito?). Esperava-se, por exemplo,um executivo do setor para comandá-lo enãoum político. Queo ministro Walfrido dos Mares Guia tenha sido uma grande surpresa eum verdadeiro aliado do trade. tornando-se rap idamente um expert no setor, é outra história. A indústria até exigirá que ele continue, se assim quiser.Masnão custa pedir que se outro vier a substituí-lo que seja um homem de turismo. Vários foram formados nesse ministério, por exemplo, e há tan tos outros nos partidos A,BouC. Achar outro Mares Guia vai ser muito difícil, melhor não arriscar E sua gestão estabeleceu um patamar mínimode qualidade.

Mas mesmo com todo o ótimo trabalho do MTur, com seus números recordes e capazes de convencer investidores e céticos em relação ao turismo, com todo o empenho de sua equipe, como planejamento que hoje existe (concorde-se ou não com ele), o turismo, nesse momento pujante por que passa, indicando até um nome para a presidência da Anac, infelizmente não temtidoo espaço e destaque que merece em alguns casos, principalmente no Congresso Nacional.

Sim, há muitos deputados e senadores defensores da causa do turismo. Sim, as entidades de classe têm se unido e feito um lobby bastante ativo. Sim, há muitas emendas para o setor (especialmente as mais vistosas em ano eleitoral). Mas assuntos importantes como aLei Geral do Turismo, a questão da cabo tagem marítima, aLeide Reci procidade. a regulamentação das agências, entre outros, dificil mente(e quero estar errado nessa análise) avançarão este ano em favor do turismo. Não por falta de empenho oudeinte resse, não por que o turismo não seja vistocomo gerador de riquezas (os números são claros)...mas por que se no ano passado a crise política já ofus cou várias ações, imaginem em 2006, com eleições marcadas. Recentemente Aldo Rebelo, presidente da Câmara, recebeu uma delegação do turismo para

Que bom e que pena

tratar da questão dosvistos para estrangeiros. Ele se mostrou muito receptivo e prometeu mediar a questão. Mas como fazer disso prioridade em uma agenda em que constam a cas sação de deputados envolvidos em escândalos, denúncias ao Conselho de Ética, votaçãodo orçamento, debates sobre a verticalização nas eleições...? Praticamente impossível. Otu rismo deu o azar de estar viven do esse boom em meio a uma crise política muito grande. Na imprensa ocorre algo parecido. Lembro-me da abertu ra do Salão do Turismo 2005. O

ministro Mares Guia se aproxi moude alguns jornalistas antes da cerimônia ea primeira, a segunda e todas as perguntas eram sobre a crise política. Ne nhuma sobre turismo. Um jor nalista presente ao Fórum PANROTAS, na semana passada, disse que sua empresa só queria o ministro dando declarações sobre a crise política. Turismo? Não no ano das eleições. Não com um caseiro mais surpreen dente que galã de novela das oito. Exagero? Distorção? Pode ser. mas éa realidade do País.

O negócio é não desistir e continuar batendo na porta de

todosos parlamentares. Conti nuar enchendo a imprensa de números sobre osetor.Quandoa crise passar eosnúmerosdotu rismo crescerem mais ainda, eles se lembrarão de nós.

Vale destacar, ainda, dois temas tocados no Fórum PANROTAS 2006: a venda pela intemet, via agências de viagens on-line, especialmente as gigantes, ea avaliação deMiguel Fluxá sobre o Brasil. O primeiro tema foi bas tante claro comos participantes: a venda tradicional de viagens já está mudando e não adianta resi stir à mudança. Há ioda uma ge ração crescendo coma internet

emtudona sua vida.Não apro veitaressa ferramenta, quepode ser inclusive a mega-agência on line, que também atende às agên cias menores, é suicídío. Não debater esse assunto, para que todos se prepararem, é omissão. No caso de Fluxá, que está investindo milhões de euros no Brasil, todos devemos levar em conta suas considerações (as pos itivaseasnegativas).Resumindo, ele disse o que sabemos: temos um tesouro nasmãos, capaz de chegar aos50milhõesde turistas. Só depende denós.

Artur Luiz Andrade - editor artur@panrotas.com.br

Grupos RCA Disney 2006

TUDO EM lOX SEM JUROS SÓ NA

Famílías e menores desacompanhados

AéreodesdeSãoPaulo•Guiaacompanhante desdeo Brasil (mínimode20pessoas) Hospedagem noDisney's Ali StarResort comcafédiário (11 Disney Dollar pordia,por pessoa•IngressoMagiaàsua Maneira para; Magic Kingdom, Disney-MGM Studios,Epcot, DisneysAnimal Kingdom •Ingressopara; Universal Studios, Islands of Adventure e CityWaIk • Tour decompras•Assistênciae segurobagagem• Maleteiro • Kit RCA Disney E ainda o passageiro ganha um "Mug"l "Mug" - Caneca Mágica Disney O 'Mug' dá direito (todos os dias) a bebidas nãoalcoólicas frias em máquinas espalhadasdentro do complexo Disney.

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12 de Julho •Férias- COPA ^ 9 noites -a partir deUS$ 2.103

14 de Julho-Férias-COPA a 9 noites -a partir

"lashes do Fórum PANROTAS - Tendências do

Jorge Bravo com o globo, símbolo do evento PANROTAS

Júlia Christina Yamanishi, Mauro Marques e Yasmin, representando a American Airlines

Goiaci ( Luciano Guimarães, da Rextui

AdrianUrsilli,daMSC, lé a edição especial do Jornal PANROTAS

Mares Guia recebe placas para ele e Lulo de Alcorta. João Martins. Guilherme Pauius e Eraldo Cruz

Ricardo e Roberto Román, da Travei Ace, uma das patrocinadoras do evento

Prass, da Pestana

O presidente João Martins, da Abav Nacional, e )oel Duarte, do Grupo Metas (PR)

Os secretários Maria Luísa Leal e Márcio Favilia, do Ministério do Turismo

e

John Elieson, doTravelocity, também ganhou globo, de Luiz Âmbar e José Adriano Donzelli

Dado Nascimento da Sun & Sea, e Cleyton Armelin, da CVC

Wagner Ferreira, da Tam, com o casal Solange e Luiz Vabo, do Reserve.com

Paulo Boechat, Erica Drumond e Virgílio Carvalho, nos corredores

Tarcísio Gargioni, da Gol, ficou satisfeito com o quarto ano de patrocínio do evento

O ministro Mares Guia e Guillermo Alcorta Isa Garbin, da Abav Nacional, e Vera Potter, da Abav-RJ

Eduardo Sanovicz com José Francisco de SalleseRobson Marques

O cônsul john Harris com Jussara Haddad, do Escritório Comercial dos EUA

José Adriano Donzelli, da Abia, com Norton Lenhart, da Federação de Hotéis

Luciana Meireties e Paulo Caudenzibaianos marcam presença nofórum

Marcelo Oste, da G-/, e Gustavo Pauius, da C-7 e da CVC

Eduardo Sanovicz, Paulo Gaudenzi e Michel Tuma homenageiam Miguel Fluxá

Roberto Bessa

Marcos Miranda, do BankBoston

Virgínia Guglieimi, da Redecard, e Heloísa

Marcos Rossi,da Signature, Juarez Cintra, da Ancoradouro, e Paulo Coco, da Webjet

Paulo Gaudenzi e Gilson Novo, ex-Varig e agora na Webjet

O casal Luiza e Guilherme Pauius com Firmin Antonio, da Accor

David Marriott ea homenagem de Norton Lenhart, Guillermo Alcorta e Eraldo Alves

Annie Morrissey,daAtlantica, com Milene Amorim e Kátia Liebert

Gustavo eAna Rosa Luck, da Luck Viagens

br aztèa

associação brasileira das operadoras de turismo

25° ENOONim OOMEROAL BRAZIDA

VOCÊ NÃO PODE FICAR DE FORA!

Os mais importantes operadores de turismo do mercado brasileiro, responsáveis pela comercialização de 85% dos pacotes nacionais, estarão reunidos no Centro de Convenções Frei Caneca para a realização do 25° Encontro Comercial Braztoa.

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FESTA DE ENCERRAMENTO - SAMBAEM SÃO IPAULO

Local: Quadrada Escola deSambaUnidosdo t^erucK

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• Receber informação;

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• Conhecer fornecedores e destinos nacionais e internacionais;

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1 diária em hotel conveniado; Transporte rodoviário: caravanas de 14 ônibus/ 38 cidades (consulte os locais de embarque em nosso site, na opção Benefícios paraParticipantes).

Evento comprova que mercado quer conteúdo e debates construtivos

Artur Luiz Andrade

msua quartaedição, o Fórum PANROTAS, que ocorreu na semana passa da, no Centro Fecomercio de Eventos, em São Paulo, atraindo 1,2 mil pessoas, confirmou algu mas tendências e suposições: 1)o mercado sabe apoiar e participa ativamente de eventos com con teúdo; 2)otrade ainda tem certa tendência ao embate pelo embate, sem diálogo (em alguns casos); 3) os profissionais ainda nào acor daram, especialmente os vende dores delazer,eosde corporativo fora de entidades como o Favecc, para temas importantes como a mudança na distribuição tradi cional; 4)a indústria ainda tem as maiores polêmicas comas com panhias aéreas;5)avidado pres idente da Anac, Milton Zuanazzi, não será tão fácil e amável como a posição das empresas aéreas no debate de aviação; 6)oBrasilé uma das bolas da vez no turismo mundial, atraindo investidores como Miguel Fluxá eDavidMarriott,mas ainda tem muito oque fazer; 7) ^ empresas (principal mente as grandes) estão maduras tecnologicamente; 8) algumas entidades são tímidas nosques tionamentos técnicos e políticos

Mais benf^cios para você

o que vem por aí

O ministro Wafrido dos Mares Cuia e Milton Zuanazzi aplaudem o técnico

LuísFelipe Scolari

(poucoslíderesfizeram pei^ntas ou buscaram se aprofundar em algum tema);9)a internet é subestimada por alguns e supervalorizada por outros, foraosque a desconhecem completamente; 10) cada vez menos a frase "no Brasil é diferente" terá validade paraa defesa puraesemargu mentos de métodos, tradições e cláusulas pétreas, pois cada vez maisoBrasiléiguala outros

Vmercados (apesar de diferente em relação a outros destinos).

o Fórum PANROTAS 2006 começou com o empresário Miguel Fluxá, espanhol, mi lionário efa do Brasil, falando das vantagens e problemas de investir no País, com uma transparência quesó ajuda, acred item. Seguiu-se uma sessão de perguntasquetinhacomoobjeti vo analisar a concorrência entre

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Tarifas para reservas pré-pagas oupagasno destino - Aplicam-se na Alemanha, Espanha, França, Itália e Porbjg^d. AAvis® lembra que por disposições de trânsito, em alguns paises. é obrigatório

marino vai esperar a Expedia chegar aoBrasildaquiaalguns anosparacomeçarsuasvendasde viagens?Odebatequeseseguiu, apesardecurto,colocouboas questões em pauta.

Humberto Folegatti,da BRA, o jornalista William Waack, e Milton Zuanazzi, da Anac, em um dos debates do fórum

resorts e cruzeiros, mas o tempo curto não permitiu. Asfrasesde Fluxá "não me preocupo com os navios", "temos que aumentar o mercado mundial para os resorts brasileiros, abrir mercado" e "temos que vender oqueo cliente quer comprar" —seriamsufi cientes para encerrar qualquer discussão, mas poucos entender am.

As apresentações, cheiasde conteúdo, da Expedia edo Travelocity levantaram o debate não sobre sua chegada ao País, mas sobreavendade viagens via internet.AlguémachaqueoSub

LuizFelipeScolariconquis touaplatéiacomumaapresen tação até emotiva, além debem humorada, valorizando itens como a família, as equipes eas diferenças.

Depoisdoalmoço,oministro Walfi-ido dos Mares Guia, repre sentando o presidente Luiz Inácio Lula da Silva, mostrou em númerosporqueoMinistériodo Turismo funcionou. Foi seguido porDavidMarriott,herdeirodo império hoteleiro, que nunca haviapisadonaAméricaLatina (talvezporissotenhapreferidoler um discurso) e que promete voltar. Para encerrar, os presi dentes das empresas aéreas nacionais (exceção àVarig, que anunciou no dia do evento a troca deMarceloBottiniporFaustino Pereira como debatedor) se encontraram paraumdebatecom onovo presidente daAnac,Mil ton Zuanazzi.

Nos intervalos, bastidores e corredores do evento, muito tempo para colocar opapoem dia, alinhavar negócios e prospectar outros. Trabalho de manhã à noite,complatéiabastanteinte ressada.

* A cobertura do Fórum PANROTAS 2006, coordenada por Artur LuizAndrade,contou com Ciníhia de Paula, Cláudio Schapochnik, Cristiana Vieira, Emerson de

VARIG

Souza, Felipe Niemeyer, Marjori Schroeder e Marluce Balbino

John Elieson, doTravelocity,eo vice-presidente doSabre,Luiz Âmbar, no painel sobre avenda on-line de produtos turísticos

GENTE

Militarismo

_"Issonãoéuma crítica, pois é extremamente comum que qualquer órgão militar tenha esta formação.

Porém, temos que mudar e seremos uma entidade eclética", disse Milton Zuanazzí, presidente da Anac, referindo-se à formação da diretoria da agência, que terámilitares, políticos eele, profissional ligado ao turismo.

Segurança

"Precisamos sim colocar a questão da segurança na pauta do Congresso", afirmou Waifrído dos Mares Guia, ministro do Turismo, que pretende levar ao Congresso projetos de emendas para segurança, numa referência ao pedido do presidente do grupo Ibertostar, Miguel Fluxá.

Agênciavirtual

"As agências virtuais não são inimigas, são parceiras desse crescimento da indústria do turismo", í-í afirmouJorgeBravo, diretor-geral da Expedia.com naAm.Latina.

Concorrência

"Trata-se de um cenário muito desafiador e tem de ser feito com o governo também", disse Alexandre Zubaran, presidente da ResortsBrasile da Sauípe S/A, sobre a guerra entre resorts e cruzeiros marítimos.

Preferência

"Temos uma parceria amistosa e muito positiva com o Guilherme Pauius e acredito que emuma relação dessas, as pessoas são mais importantes e assim é que vamos continuar", disse MiguelFluxá,presidente da Iberostar, sobre um possível estreitamento das relações entre as empresas.

Turismo interno

"Potenciais consumidores estão trocando as viagens nacionais por viagens internacionais", disse Paulo Gaudenzí, secretário de Turismo da Bahia, em referência à pesquisa do Ministério do Turismo, que diz que aBahiaéoEstado que mais recebe turistas de outros Estados do Brasil.

Investidor faz diagnóstico do País

Para Iberostar, Brasil é único e maravilhoso, mas tem problemas

0 palestra de abertura do

Fórum PANROTAS -

Tendências do Turismo 2006,Oimpactodocrescimentoda indústria dos cruzeiros marítimos no mundo e no Brasil, contou com apresentação deMiguelFluxá,pres identedogrupoIberostar,umdos maioresdaEspanha,dentrodalinha dasmega-operadoras,quevertica-

Miguel Fluxá, presidente do Grupo Iberostar

lizam osnegóciosdoturismo.O grupotem faturamento anualdetrês bilhões deeurosecontacom empre saaérea, navios, resorts, redede agênciasdeviagense operadoras. Recentemente com negócios no Brasil,a empresa estáinvestindo

paraaconstruçãodeumcomplexo de resorts na Praia do Forte, na Bahia, com inauguração prevista paraabril,alémdeestarcomprando pelomenoscincomilhõesdemetros quadrados,tambémnoNordeste, paranovosinvestimentos.Grande

investidor efa do Brasil como desti no turístico, Fluxá foi bastante fran coemsua apresentação, destacando algumasdificuldadesqueencontra noPaísaoabrirseusnegócios.Ao falar da "complicação fiscaldo País", Fluxá foi aplaudido pela platéia. É somente com opiniões sin cerascomoadoempresário,que disseestarfalandocomoamigo(e investidor de milhões de euros no Brasil),queoturismovai conseguir venceralgumasbarreirasqueainda sãoentraves.FluxáelogiouoPais, seupovo,aajudado govemo brasileiroedaCVCnasuachegada aoBrasil,mas,atépedindodescul pas,sugeriumudanças.

(Continua na página 08)

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(Continuação da página 07)

E OS NAVIOS?

Oque parecia ser,no início, umpalcode debate sobreacon corrência entre os resorts e os cruzeiros marítimos, se tornou um grande apanhado sobreasdificul dades encontradas para negócios noBrasil- Fluxá frisou osproble masde segurança e violência, de cargas tributárias, infra-estrutura, aviação e burocracia. Os debatedores, Alexandre Zubaran, presi denteda Sauipe S.A.eda Resorts Brasil, Eduardo Nascimento, pre sidente da Abremar e da Sun & Sea, Renê Hermann, diretor da Costa Cruzeiros, e Rubens Régis, diretor do Costâo do Santinho, compartilharam e concordaram comele sobre os problemas apre sentados. Muitos deles queriam um embate mais explícito entre resorts e cruzeiros, mas isso não ocorreu, frustrando alguns. Mas Fluxá disse que os navios não atra palham seus negócios equesão umafatia pequena do mercado. Alexandre Zubaran dissequea questão dos resorts e cruzeiros marítimos "não é apenas comer cial, mas muito mais sócioeconômica". Abordou e questio nou Fluxá sobre lições de uma legislação adequada que o empresário pode trazer para o debate, se referindo à falta delei brasileira sobre a cabotagem de passageiros. Fluxá respondeu que os empresários não podem nunca ir contra o consumidor ("se o con sumidor quer comprar cruzeiros, temos que vender cruzeiros") e que "a legislação temde +proteger as pessoas e ser mais flexível".

Rubens Régis falou sobre o aumento da oferta de cruzeiros no Brasil,como instrumento quepode

afetar o trabalho dos resorts, e Fluxá garantiu nãose preocupar coma concorrência, disse que "temos que aumentar opotencialdo Brasil, temosque abrir oPaís para a Europa. Ese resolvermos ospro blemas apontados, esse Paísestá garantido". "Ogrande empurrão paraoturismoderesortséabriro mercado e assim os cruzeiros não vãonos preocupar", repetiu.

Renê Hermann abordou a posição da Iberostar sobre orápi do crescimento da indústria de cruzeiros no Brasil. Fluxá disse que aconteceu também na Europa equeoBrasiltem potencial para crescer independentemente disso.

E, também questionado por Her mann, disse não ter intenção de operar seus navios noPais,hojea cargo daCVC. "Acredito norela cionamento com pessoas eGui lherme Paulus éum grande par ceiro", afirmou. Questionado por Eduardo Nascimento sesua posição de investir em resorts no Brasil e ter acordo de navios com a CVC é tranqüila, esea tendência dos mega-navios pode encontrar mer cado no Brasil, Fluxá disse: "Temos que tentar fazer bemtodas as coisas. Queremos que outras operadoras venham ao Brasil e todos vamos nos beneficiar. Eu

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O empresário espanhol não vá problemas no crescimento dos cruzeiros, mas aposta nos resorts, especialmente no Nordeste, onde deve anunciar uma grande novidade em breve

acho sim,queos mega-navios encontram mercado aqui, mas acredito queos grandes negócios agora sejam os hotéis eos resorts".

PROBLEMAS

Mas Fluxá fez questão de deixar seu recado como investidor estrangeiro noPaís. "Nós temos uma imagem do Brasil láforaque talvez não seja a correta, mas como estamos entre amigos, acredito que posso falar honestamente com vocês.Aquestãoda violência eda segurança infelizmente acontece poraquieacabaporafastaravinda de turistas. Pedimos às autoridades queolhemporisso,poisoBrasilé umPaíscomgrandepotencialturís tico,masque ainda pode melhorar muito".

Outro problema apontado foia questãodatributaçãonoBrasil."A nossa empresa jamais esteveem umpaíscomtantas dificuldades fis cais.E sempre muito difícil resolver ascoisas por aqui,épre ciso flexibilizar a tributação".

Ele falou, ainda, sobre a falta de infra-estrumra paraos negócios, dosencargossociaiscomtraba lhadores, da burocracia edo trans porteaéreo. "Observamos aqui problemas nalogísticadaaviação.

Asvezes,sóháopçõesdevôos saindodeSãoPaulo,oquedificul tamuitoosnegóciosdeturismo.E preciso haver mais flexibilidade, o quetrariabenefíciosereduçãode custosparaosclientes".

Apesar disso, Fluxá garante quenão pretende retirar investi mentos doPaís,pelo contrário. Além de manter eter intenção de ampliar os negócios como barcohotel na Amazônia, "queria reforçar quenós queremos traba lhare investir aquisim.O poten cial do Brasil é enorme ea apre sentação desse fórum demonstra isso". O próximo resort da Iberostar no Nordeste ainda é negociado em segredo.

O GRUPO

Sobre a verticalização das empresas, Fluxá explicou queape sar da posição contrária dos brasileiros, esseéum negócio que fijnciona na Europa e tem o obje

tivo de oferecer produtos de forma mais ampla ao consumidor.

O Iberostar, segundo ele,apre senta 1,2 bilhão de euros de pro dução erecebe cerca 4,5 milhões de turistas porano,emsuasagên cias receptivas presentes emdez países. Ofocodo grupo é sempre garantir a satisfação do cliente. Paraisso,há quatro anos contra touuma empresa de auditoria que faz um levantamento, duas vezes pormês, sobre o desempenho de seus departamentos ea satisfação dos clientes, de forma a apontar exatamente os erros e acertos da empresa. "Cerca de35%dosnos sos clientes já estiveram na Iberostar pelo menos uma vez. Isso nos tranqüiliza e permite saber exatamente aquilo queo cliente procura", afirmouopresi dente do grupo.

Fluxáapontouacapacitação dos empregados como basedos negócios das empresas e afirmou queestátreinandocadaprofissio nal que irá trabalhar emseu empreendimento na Praia do Forte. "É importante ter tecnologia parao atendimento, massequem atende pessoalmente não estiver capacitado, de nada adianta". O empresário disseestarmuito feliz com o novo investimento no Brasil, esperando atingir ocu paçõesmédias na ordem de85%a 90%, com criação de cerca de quatro mil empregos diretoseou tros quatro mil indiretos, emtrês anos. Essa ocupação vaisedar principalmente por causa doacor do com a CVC e com os charteres semanais da Alemanha, Espanha e Inglaterra. Dos quatro hotéis que estão sendo construídos no com plexo daPraiado Forte, talvez um seja exclusivo da CVC. "Tudo depende da negociação de nossos departamentos comerciais, masa preferência éda CVC", disse Fluxá,que já temdoisnaviosfre tados à operadora {Mistral e Grand Voyager, que estréia na próxima temporada).Sobreinve stirnaCVC (daqui adoisanosa operadora vai lançar ações na bolsa), ele repetiu "que o que importa sãoas pessoas, os recur sos humanos eseas relações con tinuam melhorando".

FÓRUM

stérioo' Tufisfi'

Rubens Régis,do Costão do Santinho

Eduardo Nascimento tem pesquisa daFipena manga

William Waack foi mais uma vez mediador

Alexandre Zubaran, daCostado Sauipe, e Renê IHermann, da Costa Cruzeiros

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de 4,5,6,7 e8 dias Apartirde

Flashes do Fórum PANROTAS - Tendências

e

José Maurício e Virgínia Guglieimi, da Redecard, e Tarcísio Gargioni, da Gol

Erico Cestarolli, da Gol, e Moacir Barbosa, da

Ericà Drumond. do Ouro Minas,

Rocco Laieta, presidente do Skal-SP, e Walter Steurer, doProjetoÂncora

Domício Brito, Fernando Ferrero, ambos da Bahia, e Darius Cesário, de Balneário Camboriú

Carlos Antunes, daTap,e João Moto Pinto, do Turismo dc Portugaí

Silvia Leimann e Janyck Daudet, do Club Méd

Ricardo Aly

Sandra Neumann, do Royal Paim Plaza, e Ibrahim Tahtouh, da IT

Valter Patriani, da CVC, e Juarez Cintra Filho, da Ancoradouro

Antonio Azevedo, da Abav-PR, Klaus Kuhnast, da Tam, e João Martins, da Abav Nacional

Fábio Cerber, Sônia Monteiro e Rogério Juarez, da Redecard

Augusto, Kelly Campos eLuizFarias, daLocaliza,e Nelson Favaro,da Holiday Autos

Valeria Machado, da Signature, e Maria Helena Santana, do Praia do Forte Ecoresort

Betn Wada e Silvana Siggía, da Sol Meliá

João Faria, da Accor Hotéis, e o Mesquita, da Accor Tour

Daniel Cuijarro, Jean Philippe Bittencourt e Júlio Teixeira, da Accor

Rextur

Lúcia Mello, da Blue Tree Noteis, e Harumi Burstin, da Flytour

SérgioLuppi,daSol Meliá, Pilar Osório, daTravei Clock, e Ricardo Bluvol, da Atlantica

Carlos Nascimento e Letícia Bezerra de Mello, da Othon

Vitorio Jerônimo e Roberto Vertematti, gerentes daCVC

Marcus Peixoto, Flávio Mesquita, Luciano Barreto eo presidente do Amadeus Brasil, Marcos Torres

SandroMagalhaes,SimoneSilveirae l-lelena Bononi, do Sabre, e Manuel Correia

Edward de Ia Paz, da Hertz, e Ricardo Pimpão, doHilton Morumbi

O presidente daAbav-PR, Antonio Azevedo, eo vice da Nacional, Kaká,ao fundo, se inscrevem

Ana Tereza Barretto, do Catussaba, com Rita Pinoti e Patrícia Biazon, da Sol Meliá

Roberto Macedo, hoje naVoetur, e Pedro Mattos, da Tam

Silviane Molento e Eliane Leonelo, da DLS Turismo

Ronnie Schroeder e Jeanine Pires, diretores da Embratur

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Marriott fala dos desafios da rede

Vice-presidente da empresa visitou unidades dogrupo em São Paulo

David Marriott tem apenas 32 anos e jáoaltocargodevice-presidente global deVendase Marketing da Marriott

AIN' Nq

avid Marriott, 32 anos, vice-presidentemundial de Vendas da Marriott Intemational, aceitou o convite do Fórum PANROTAS e falou aos con vidados sobre os desafios da empre saparaospróximosanos.Foia primeiravisitadeleaoBrasil-eà América Latina também. Ele visitou as unidades em São Paulo na curta estada no País: São Paulo Marriott AirportHotel (Guarulhos), eRenaissanceeMarriott Executive Apartments (capital). AMarriottaindatem doishotéisnaCostado Sauípe eum noRiodeJaneiro.Aoperadora nasceuemWashington,em 1927, quando Willard eAliceS.Marriott abriramoprimeirohoteldaquela queviriaaserumadasmaiores redes do mundo.

Elecomeçousuapalestrapara benizando o trade: "vocês desen volveram uma indústria turística vibrante,meusparabéns!".Ebrin cou; "estou há 32 anos na rede Mar riott".Logoapóscomeçouafalar sobreoquevemporaínaredee indiretamente fezumelogioaotra balhodos agentes deviagens. "Profissionais de mais de 100 mil agênciasemtodoomundojáse graduaramemnossoprogramade excelência[Hotel Excellence]", afir mou Man"iott. Muitos desses mais alunos estào nas cidades brasileiras, treinadosemeventospromovidos peladiretoriade Vendas Interna cionais da Marriott Brasil.

Eosnúmerossuperlativoscon tinuaramquandoMarriottfalava sobrearede.Aempresaadministra trêsmilhotéisem67países,sendo quemuitopoucossàopropriedadeum deles éo JW Marriott Rio de Janeiro,napraiade Copacabana. Cerca de 80% das unidades localizam-se dentro dos Estados Unidos. Recentemente, aredetrocou620mil camasemtodoomundo.Equantoo assuntoévendapelositedaempre sa,oexecutivodivulgoumaisum numerão; US$ 3 bilhões, em 2005.

OLHOS NA CHINA

Paraesteano, Marriott disseque aredeprevêcresceremprodutos entre8%e 10%. Umdospaíses focos desse desenvolvimento éa

o presidentedo PANROTAS, GuillermoAlcorta, entregouumglobode presente aMarriott

China,apéroladaveztambémpara diversasoutrasoperadoras hoteleiras mundiais."Hojetemos32hotéisem operaçãonaChina,eosnossospar ceiros estào construindo mais 14", contouovice-presidente.Eledisse aindaqueaestratégiadeampliação passa majoritariamentepelogerencia- ; mentode proprie- •• dades. "Nossa força está na adminis traçãohoteleira,isso nospermitecrescer rapidamenteearelaçãocomospro prietários funciona bemno geral", explicou.

riott Hotéis & Resorts, Renaissance, CourtyardbyMarriott,Residence inn byMarriott, Fairfield Inn by Marriott, TownePlace Suites by Marriott, SpringHill SuitesbyMar riott, Marriott Vacation Club International, Horizons by Marriott Vacation Club, stou há 32 anos na rede", disse Marriott

The Ritz-Carlton, The Ritz-Carlton Club, Marriott Execustay, Mar riott Executive Apartments e Marriott Grand Residence Club, além da Marriott Conference Centers,que administra centrosdecon ferências.

o executivo, ao responder uma perguntadeumdosparticipantesda platéia, falou sobreas bandeiras da empresa."Temosváriasparaaten deranecessidadesbem específica dosnossos clientes", disse. Confira asmarcasqueestàonoguardachuva da Marriott Intemational: Marriott Hotéis & Resorts, JW Mar

COURTYARD

Alémdas presentes no Brasil, Marriottanunciouquepretende trazerparaAméricaLatina-"um mercado muito importante para nós"-abandeiraCourtyard."Esta mosmuitoanimadoseháplanos

Yehuda Brenner e Bill Scaniom também vieram conferir a palestra deMarriott,e Alex Fiz éo diretor de Vendas da rede no Brasil

nessesentidoparaoBrasileoutras nações",adiantouele.ACourtyard pertence á categoria de tarifas mo deradas {midmarket), desenhada para viajantes a negócios, temde80 a 150 apartamentos, acessoàInter netbandalarga, restaurante, lounge, áreadeeventos,fitnesscenter,pisci nae room service 24 horas, entre outrascaracterísticas.Segundoa rede,háhoje638unidadesoperan do no mundo - 583 nos Estados Unidos e55emoutrospaíses. o vice-presidente tambémfalou sobremodernização.Porexemplo, eledissequeosnovosapartamentos vãoganharTVsde32 polegadas totalmente high-tech. "ATVpoderá ser dividida emtelas,umapara intemet, outraparaa transmissão televisivaeoutra,porexemplo,para o executivo concluir uma apresen tação", finalizou David Marriott, semmencionaremquaisbandeiras onovoequipamentoestarápre sente,nemquando.

GraceBay,Turks and Caicos Umadasmaisbelas praias domundo, segundoaCondéNast Traveller Magazine.

REGISTRO

Via

Pará

ATaf Linhas Aéreas, que atua nasregiõesNortee\ NordesteeemCaiena, j capital da Guiana Francesa,j deve assinar, na segunda quinzena deabril,um acordo para a operação conjunta com aAir Franca ea Surinam Airways. O objetivo éligarBelém (PA) a Paris e Amsterdã. Para a França,ovôodaTafsairá de Belém para Caiena e de lá seguirá em conexão Imediata com a Air France. Na operação doméstica, a partirdestasemana,a Taf disponibilizará dois novos p destinos nacionais que vão interligar Beléma Manaus e SãoLuís.Os horários já estão disponíveis noSite PANROTAS ena edição de abril do Cuia PANROTAS.

Reformas

Janyck Daudet, presidente do Club Med América do Sul,disse que a unidade de Itaparicavaificarummês fechada, em junho, para reformas. "Depois que for embora a última turma de cinco mil franceses, de um incentivo da Renault da França, vamos começar as obras imediatamente", adiantou Daudet, que participou doFórum PANROTAS. Dos 330 apartamentos, a empresa vai reformar 150. "Vamos deixá-los totalmente novos e mexer ainda no restaurante", disse o executivo.

Exterior 1

Jean-Phílíppe Bittencourt, p gerente-geral do Sofitel SãO||^ Paulo, deixa o hotel eo Brasilno próximo mês.Ele seráo gerente-geral do Sofitel Old Town Dubai, en Dubai, nos Emirados Árabes Unidos. "Estou muito feliz com o desafio e esse hotel, que terá 340 apartamentos e será inaugurado em2007,faz partede um grande fi complexo que reunirá P condomínio, lojas eo noss<^ cinco estrelas", explicou. ^

www.vivere.com.br/agentes todososagentes cadastrados entre 28 de Março e8de Maio receberão um brinde exclusivo

Agência on-line: demora, mas é inevitáve

Palestrantedizque

mais cedo ou mais

tarde o conceito será global

Belo oque se comentou ao

finalda palestra e debate que trouxe altos execu tivosdasduas gigantes dainternet, Expedia eTravelocity,os agentes brasileiros ainda não estão preocupados coma concorrência das agências on-line.Masdeveri am,poissenãoháplanosimedi atosdosdois chegarem aoBrasil, vale destacar que:o Submarino vai entrar neste mercado esteano, depoisde comprar as operações da Rumbo noPaís;aExpediajáestá poraquipelo Hotels.com; eos fornecedores estão cada vez mais atentos à venda on-line ea tendên cia,segundoospalestrantescon vidadosdoFórumPANROTAS,é guardarem as melhores ofertas para seussites.

A palestra A Chegada das Mega-agênciason-linedeViagem no Brasil eoImpactonoMercado, começou coma apresentação do diretor-geral da Expedia.com paraa AméricaLatina,JorgeBravo, seguidaporJohnElieson,vicepresidente de gerenciamento de receita da Travelocity.com.

Elesatestamoprocessoavan çadoquea indústria do turismo brasileiro passa atualmente. Masa Travelocity, segundo Elieson,tem prioridadeemoutrasregiões, comoaChina,"jáqueasegurança éumdos obstáculos no Brasil", e citouo México comoumaporta de entrada na América Latina. Já Bravo,daExpedia,apontouos USS 4milhõesgastospara traduzirumsitecomorestrição para a entrada no Brasil. Ele mostrou que 25% do clientes americanosfazemcompraspela intemet.Jáoseuropeus,respon dempor9%desse mercado, enquanto os asiáticos e sul-ameri canos representam 5% cada um. NoBrasil,ogrupoExpedia.com está presente apenascomseusite de reservas hoteleiras, o Hotels.com, eo movimento no País já representa 14%da venda total do site no mundo.

Paraseterumaidéia,aExpe diatemomaior número de pontos devendasnosEstadosUnidos, Canadá, Europa, América doSul, Ásia, China e América Latina. E como alcançou tantos mercados? Dispõe de uma carteira de marcas queincluidos itinerários maissim plesaosmaiscomplexoseainda criaramoExpediaCorporativo parahotéisespecíficos."Oferece mostecnologiaavançadaepreços competitivos", explicou Bravo. Nãoéàtoaqueaempresaéaquar ta varejista on-line, maiorqueo Wal-Mart, segundoodiretor.

DeacordocomBravo,aExpe dia tem três milhões de acessos diários.A empresa atribuiosuces soaofatodetervariedadeepreço. "Temos amplagamadehotéis, restaurantes e preço. Tudo

Bravo e Elieson trouxeram muitos números, mas nenhuma intenção de chegar ao Brasil a curto prazo

disponível nosite",disse.

NÚMEROS

Ele enfatiza que75%dosfun cionários desenvolvem conteúdos como mapa,fotose indicações. "Recebemos500milligaçõespor ano.Masomaisimportantenãoé simplesmente trazer cliente esim fecharavenda",diz.Osegredoé fazerpromoçõesecampanhasde marketingpor e-mail paraqueo clientefaçacompranaqueleminu to, não depois; otimizar a pesquisa, televendas e conteúdo. "Os sócios têm os melhores clientes,eosclientestêmoque procuram", gaba-se.Umapes quisadaempresaindicouque 71%dosclientesnãoprocuram outrositeantesdacompra.Mas 35%delesaindacompramcom clientes off-line.

Nogeral,78%dosviajantes escolhem a América doNorte; 19%a Europa e3%outrosdesti nos. Na América Latina, os desti nosmais procurados são Buenos Aires,RiodeJaneiroeSão Paulo, nessa ordem. "A América Latina cresceu 200% desde 2004. O Brasiléolíder,quecrescemais rapidamente", aponta.

Para Bravo, essas agências vendemconceito, nào viagem.E deixa um recado; "a maneira tradi cionalde comprar viagemvai mudar."

INEVITÁVEL

Umacerta provocação ficou

fóRUM^ tendências do

Solange Vabo não ficou satisfeita com algumas respostas - nem com o corte em seu microfone

noar quando ele comentou queas agênciasvirtuaisnascerampara supriranecessidadedoclienteque busca as melhores tarifas, com a vantagemdeteracessodisponível 24horaspordia. "Mais cedoou mais tarde esse conceito estará em todoomundoeosagentesdevia gens que mantiveram o estilo tradicional podem ter problemas", afirmou. Mas ponderou. "As agências virtuais nãosãoinimi gas,são parceiras desse cresci mento da indústria do turismo."

TRAVELOCITY

Já a concorrente Travelocity.com comemora dez anos eo vice-presidentedegerenciamento dereceita,JohnElieson,quejá morounoBrasil, explica quea empresa começou como uma divisãodaSabreequeovolume devendasglobalchegouaUSS 7,4bilhõesem2005.Ospacotes cresceram quase 100%, criaram váriasmaneirasdepesquisacomo, praia, montanha, data, destino... "Achamos queachaveparao sucessoéapersonalização",disse Elieson,quefalouemportuguês, enfatizandoaimportânciadeofe recer produtos relevantes para cada mercado emque atuam, com promoções e ofertas diferenci adas. Para isso, tiveram de "inves tigar"asnecessidadeseosdesejos dosviajantes."Damossuporte antes, durante e depois da viagem",garantiu.Elecontaque nos últimos dois anos dedicaram-

Bravo,Waack,Elieson, Âmbar, Solange, Salvador e Oliveira

Brasil?", indagou. Foiaíque explicou-se o interesse de entrar primeiramente no mercado mexi cano eque precisam fazer análises corretas.

se a fortalecer o modelo e no ano passadolançaramagarantiados sucesso naviagem.Para fortalecer a marca, o Travelocity investiu USS 1,5 milhão neste ano. Eliesonadmitiuquenãohá planos parao mercado noBrasila curto prazo, mas estão sempre atentos às oportunidades globais e interessados noqueestáaconte cendo no País. E deixa a dica: os consumidores queremopções, preços e comparação o tempo todo.Masébomquefiqueclaro quesóopreçonão constrói leal dade.

DEBATE COM O TRADE

O diretor da Rextur. Cássio Oliveira,abriuodebatepergunta dosobreachegadadasagências on-line no mercado americano eo focodaExpedia.Bravoexplicou queelas continuam crescendo e quehámarcasparacada mercado. Para a diretora-executiva do sis tema Reserve, SolangeVabo,o mercadojáestápreparadopara receberaintemet,queéumcanal parao cliente acessar,oqueantes erafeitopelotelefone. "Este éum canalparamostraroprodutocom mais agilidade. Oresto fazemos bem",disse.Suaindagaçãofoise a agência on-line precisa do mesmo suporte que se tem na agência. Bravo explicou que muitos intemautas precisamde uma confirmação pelo telefone. "Uma média de 20% a 28% dos negócios nosEstadosUnidossão confirmadosportelefone",contou Bravo.

O vice-presidente doSabre, Luiz Âmbar, acreditaqueadis tribuição vai mudar assim como oshotéiseascompanhiasaéreas procuram a venda direta. Para ele, oespaçoon-lineseráocupadopor alguém eambos convivem sem problemas. Para Bravo, eles foram maisafetadospelascompanhias aéreas. "Hoje nossa maior com petênciaécompetircomaconcor rência", disse Bravo.

Jáa dúvida de Paulo Salvador, diretorde Vendas eMarketingda Accor Hotéis América do Sul, foi por que essas empresas não têm o Brasil como prioridade. E ainda provocou dizendo queosconsul tores consideram o Brasil um mer cado competitivo, citando o Google. Será que faltam empreendedores de viagem no

O debate poderia ser ainda maisquenteseotemponàofosse tão curto, como lamentou Solange,quedisseterchegadoaos poucoseporissonãodeutempo defazermais perguntas. Masela acreditaquediantedoqueos expertsfalaram,os agentes bra sileiros terão tempo deser preparar. "Não me assusto. Nosso benefício será aproveitar essas experiências", disse. Easenti dadesdeclassetêmaobrigaçãode continuar essedebate,paraver que espaço seus associados agentes, operadores, hotéis,pou sadas,locadoras,organizadoresde evento, empresas aéreas, navios etc ocuparão na nova rede mundial de distribuição.

DADOS

NÚMEROS

Expedia recebe três milhões de acessos diariamente

500 mil ligações por ano 25% dos clientes americanos fazem compras pela intemet ^o movimento noBrasil repre senta 14% da venda total do site Hotels.com no mundo f/ na América Latinaas compras deviagens on-line cresceram 200% desde 2004

DICAS:

Tendências do mercado das agências on-line

1) Consolidação e globalização de players on-line

2) foco contínuo do fornecedor em vender direto ao cliente

3)Fraco desempenho financeiro das companhias aéreas com exceção das low-cost

4)Faltade lealdade no segmen to, pois é muito fácil mudar de site para pesquisar preço 5) Novos concorrentes com petindo para ganhar clientes

PRINCIPAISCRENÇAS

1) Preço é apenas um dos ele mentos, os viajantes querem mais

2) Planejamento éum processo de comparar preços

3)O consumidor buscaserviços diferenciados 4

A CHAVE DO SUCESSO

1)Informaçõesclaras, precisas e objetivas

2) Receber o que você reservou 3)O melhor valor geral emvia gens

4) Encontrar o que procura de formarápidaefácil

BENEFÍCIOSPARA AGÊNCIASOFF-LINE

1) Criação de produtos que podem servendidos por agên cias

2)Divulgar informações turísti cas para o consumidor

3) Garante conteúdo para as agências

Fonte:Expedia, na apresentação de )or^ Bravo

FÓRUM PANROTAS

TENDÊNCIAS DO TURISMD L2006 ^

Ssbri

Ministro se baseia em pesquisa da Fipe

A meta para 2006 é trazer sete milhões de estrangeiros para oBrasil

ministro do Turismo, Walfrido dos Mares Guia, em sua quarta par ticipação consecutiva noFórum PANROTAS - Tendências do Turismo, apresentou-se sob o tema As Mudanças do Turismo no Governo Lula e as Perspectivas para esteano.Mostrando-secon tente com os números do turismo brasileiro, o ministro mostrou os resultados deuma pesquisa rea lizadapelaFundaçãoInstitutode PesquisasEconômicas(Fipe),em um universo de 36 mil domicílios —queos intemautas tiveram conhecimento na semana passada peloSite PANROTAS.

E dá-lhe números. Ele mostrou aos cerca demil partici pantesqueemmarçooPaís gerou 176mil empregos com carteira assinada. Detalhe: destes, 26,2 milno turismo. "O ministério não foi criado para tratar bem o trade ou atender a desejos políticos, mas porque nessa área gera-se emprego", diz. Ele não deixou de atribuir os bons resultado à vontade que o presidenteLulatemde"combat ero desemprego gerando empre go",eao trabalho que realiza junto comosprofissionaisdo setor, a Embratur eo ministério. "Temos de criar as condições pa ra que todos pos sam trabalhar e estudar", lem brou.

vindo do Nordeste, Sudeste manda seis.

METAS

urismo gerou 26 mil empregos em fevereiro

Outro dado citado durante a palestra, foio aumento da procu raporhotéise pousadas, quefez a ocupação crescer 5%.Maso número que provocou comen tários foi que para cada turista

BankBosto

Mares Guia em sua apresentação para platéia cheia, uma constante durante todo o dia

SÃOPAULjO

Entre as metas para 2006a expectativa é queoturismorecepti vo internacional alcan ce a casa dos sete mi lhões. "Hoje, são5,5 milhões de turistas que chegam ao Brasil. Podemos chegar aos sete milhões, só depende de nós." E prometeu: "não arredoopé dele." Além disso, 310mil empregos eocu pações; US$6,3 bilhões em receita cambial; 54 milhões de desembarques domésticos. "Com o número de ja neiro comparado com ode 2004, já estamos na casa dos 52 milhões de desembarques do mésticos neste ano", disse. A expectativa é chegar a900 vôos semanais. "Ea Anac chega na melhor hora", acrescentou. Ele também citou o crescimento de 40% na oferta de crédito de bancos públicos. Para 2007, tem a meta de

TAPP &

trazer nove milhões de turistas estrangeiros e65 milhões de desembarques domésticos. De senvolver, no mínimo, três pro dutos de turismo de qualidade em cada unidade federal, além dos 1,2 milhão de empregos e ocupações.

REFERÊNCIAS

Edepoisde elogiar otraba lho da Secretaria de Programas de Desenvolvimento do Turis mo, comandada por Maria Luisa Leal, o ministro contou que repassou R$5,3 milhões para treinar os taxistas do Rio de Janeiro para oPan 2007. "Esta mos queimando etapas para ga nhar tempo."

Ao final da apresentação. Mares Guia contou que tem a sensação dequeestánocami nhocertoefez questão deafir marqueo projeto Vai Brasil será um sucesso. Esó parou de falar depois que levantaram a sexta placa(segundoele),indicando queseutempoestavaesgotado. Mas ainda tomou alguns minu tosparadizerquepretendelevar ao Congresso projetos deemen das para segurança, em uma referência ao pedido do presi dente do grupo Ibertostar, Miguel Fluxá, oprimeiro palestrante do evento. "Pre cisamos colocar a questão da segurançanapautadoCongres so", disse. Vamos esperar.

Para o Conforto.

Para a Natureza.

Compra o Bradesco anunciou a assinatura de um I acordopara assumir as operações decartão de crédito, além de outras como a área de business travei, da American Express no Brasil.

Business travei o Bradesco vai pagar US$ 490 milhões à Amex e passa a emitir com exclusividade, porummínimodedez anos, os cartões da linha Centurion da Amex, nas versões verde, gold e platinum. A empresa também vai emitir os cartões Amex para pessoasfísicasejurídicias, oferecer o programa Membership Rewardse gerenciar arede que aceita o cartão Amex no Brasil.

Negociação

'L

Seguro, business travei e câmbio fazem parte da negociação, que nãoincluio escritório de representação do American Express Bank, em São Paulo. A empresa localde travelers cheques e licençasexistentesde emissão de cartão com outros bancos no Brasil, quenãoincluemalinha Centurion de cartões.

Sucesso no futebol é exemplo para setor

Felipãocontaquecriou as oportunidades e soube vender seu produto

Bltos executivos de grandes

empresas nacionais einter nacionais deturismo, autori dades do setor e profissionais de diversas árease fiinções. Todos com olhos atentos a um técnico de ftitebol. Afamade disciplinador e as conquistas deLuiz Felipe Scolari, que atualmente é técnico da seleçãodefuteboldePortugal, foramos fatores que atraíram a atenção desses espectadores par ticipantes do Fórum PANROTAS 2006.A apresentação deFelipão, comoé conhecido por todos, desvendou para muitos uma históriadevida,queservecomo exemplo, eumhomemquepor trás daquela imagem forte nada mais édoqueum sonhador do interior do Rio Grande do Sul.

A fím de dar uma aula de moti vaçãoeliderançaaos presentes, o técnicodestacoualgunspontos essenciaisparair,jogarevencerou, metaforizando, criar, vender e con quistarocliente.Avaliaroportu nidades,ouvirosmaisvelhos, saber venderseuprodutodeformacorreta (oqueincluiopreço correto), aumentarsempreosobjetivos,ter métodoeplanejamento,darvalor aos pequenos, entre outras, foram algumasdasdicasdadaspelotécni coaos presentes. Dentre os conse lhosestavaosimplesfatodefazer tudocomumobjetivo. ''No inicioda carreira treinava em um time do futeboldurantetodoodia,ganhando um salário mínimo, e ainda à noite viajavaparairàsaulasdafaculdade deEducaçãoFísica.Masnãocansa vaenãotinhapreguiça,porquetudo tinhaummotivoeumobjetivo", afirmouotécnico,quecativoua platéia.

Felipão falou ainda sobre relaçõesentrelídereseliderados.A famadedurãoedisciplinadorcaiu poráguaabaixocomexemplosde humildadeerespeitocomseusatle tas"funcionários"."Logoqueassu miaseleçãobrasileirapediparame apresentarcomocasacodaseleção emvezdeumtemo fomial. Queria estarmaispróximodosjogadores, iguaisaele.Essaimagemvale muito",contou. Além disso,suas experiências como jogador o levaram a admirar técnicos e dire toresque entendiam seusjo gadores. "Quando conhecemos os problemas dopróximoedamos liberdade aelespararesolvê-los, no momento podeserdifícileatra palhararotina,masoretomosem pre vem", acredita.

OPORTUNIDADES

Como a maioria das histórias de sucesso, ade Scolari também foicri adaaproveitandoasoportunidades. "Como fiz um ano de faculdade de direito,certavezumcolegadetime mepediuparafazeroseucontrato, poisiriamudarparaumtimemaior. Fiz o dele eo meu também. Resul tado: nós doisentramos no novo

clube,eleficoudoisanoseeusete", exemplificouumasdasoportu nidades de sua vida. EsehojeemdiaFelipãoé respeitadopelostítulosalcançados, o início da carreira foi bem diferente. Logoqueassumiuseu primeiro time como técnico teve diversos conflitos comseus jogadores, oquelhegerou um rebaixamento paratreinarotime sub 20 do clube. A fase ruim durou poucoeapós mostrar que reabnente sabiaoqueestavafazendoacarreira deslanchou. "Setemprodutobom podetercertezaquevende,evende bem,nãoimportaopreço.Sou assim,seiquesoubomeporisso tenhoumpreçoenãocedofácil", comparou Felipão.

SãoPaulotemumdosmelhores roteiros gastronômicos do mundo. São mais de 10.000 restaurantes. Opções para todos os tiposdepaladareseapetites.Dacozinha Internacional àcozinha regionalbrasileira,emtodaasuariquezaediversidade. Um festival de delícias paratodososgostosetodosos bolsos. Visite São Paulo eseja bem-vindo. Hásempre um lugaràmesaesperando você. Em SãoPaulo,todosos paladares são bem-vindos. sÃowujLor'^F&vtsítorsixireau www.vialtesaopaulo.com

Felipão tirou gargalhadas de Vera Potter, João Martins e Carlos Alberto Amorim Ferreira

Flashes do Fórum PANROTAS - Tendências do Turismo 2006

e

Equipedefuncionáriosdadistribuiçãode tradução simultânea uniformizadapelaTap

Alexandra Caprioli eLauraSanti,do Campinas CVB, com Diana Caetano, da Puc Campinas, LuizTimossi,TeoremaViagensde Campinas, e Daniela Barbieri, do Senac

Fernado Vernier e Guilherme Campos, vice-prefeito de Campinas

^ i

Veridiana Pacheco e Bruna Lima Duarte, da Marriott

Do IHG, os gerentes Airton Dornelas, do Holiday Inn Anhembi, e Paco Garcia, do Crowne Plaza

Paulo, e Alex Fiz, diretor de MarketingdaMarriottBrasil

Domingos Amorim,daFlytour,e Fábio Rodrigues, da Gap One

d mkB Milton Zuanazzi, presidente daAnac, recebe o Globo PANROTAS, ao lado de Mário Carvalho, daTap, Airton Pereira, daMTur, Guillermo Alcorta, do PANROTAS,e Goiaci Guimarães, do Favecc

O casal Olga e Aldo Leone,da Agaxtur

Roberto Rotter, diretor da rede Pestana na América do Sul

Guillermo Alcorta, presidente do PANROTAS, com a superintendente da Abav Nacional,

Carbin

CarlosVasquez,daFlytour, e Luciano Guimarães, da Rextur

Guilherme Pauius, daCVC,e Miguel Fluxá, presidente do Grupo Iberostar

Marcelo Sanovicz, da Advance, com os amigos da Ibéria, Carmem Lagee Andrés Lorenzetti

Evandro Corrêa, daTravei Ace, entre IngrideCarlaDavidovich,daNewAge O grupo

daCVC:GustavoHahn,Fernando Paulo, VivianePioe Cláudio Vila Nova

José Carlos Rocha Vieira,da Aviesp, com Abrahão Finkeistein, da Mercatur (RS)

janyck üaudet, do Club Med,e Isabelle Birem, da Air France/KLM

Mauro Schvi/artzmann, da Costa Brava,

Leonel Rossi,da Abav Nacional

Nelson de Oliveira, daSAA, com Selma Gaivão e Ana Paula Fernandes, da Air Canadá

Eduardo Nascimento, da Abremar, José Mauricio JesuseVirgínia Guglieimi, da Redecard, Ana Maria Donato, do PANROTAS, e Goiaci Guimarães, do Favecc

João Moreira, da Federação Nacional de Convention & Visitors Bureaux, e josep Chias, da Chias Marketing

Valmor Duarte, da Meta (PR),e Estevam Cintra, do Amadeus AlfredoRodriguez, Jurcaib, e lan Gillespie w

Norton Lenhart, da FNHRBS, e Nelson Baeta Neves, do Crowne Plaza

Reginaldo Albuquerque, daTour House, e Renato Duarte, da Vivere

Rahul Vir, gerente geral do Renaissance São

Luiz Fernando Mury,da Mury Tours,e Marcelo Guimarães, daPalmitur, do Rio

jeanine Pires,daEmbratur,e Ana Luisa Leal,do Ministério do Turismo

Eduardo Nascimento, da Abremar, e Orlando Giglio,da Iberostar Hotéis e Resorts

Marriott

o globo de Norton Lenhart, daFNHRBS, Guillermo Alcorta,eEraldoAlves daCruz,da ABIH Nacional Gustavo Pauius e Valter Patriani, da CVC

Encerradas as vendas de pacotes para a Copa do Mundo 2006

Você sabe quem foi o principal responsável por este Sucesso?

14BisViagens

2de Julho

ActiveTour

Adriana Charneca

Adriana Turismo

Agaxtur

Agência Aerotur

Agencia Baluz

AGM Turismo

Aircotour

Alabastour

AlamedaRioTurismo

Alatur

AIITour

Alpino

Amazon Expiorers

American Express

AnandaViagenseTurismo

Andarillos Viagens e Aventuras

Andreucci e Campos Turismo

Antares Turismo

Asa Norte

ASB Viagens e Turismo

AspenTurismo

Ativa Turismo

Atlantis Turismo

Avipam Turismo

BBtur

Belacap Agencia de Viagens e Turismo

Bongottur Turismo

Brasitur

Brazilian Sports Institute

BriefTour

BRTTour

BTI

BTS

Caban Turismo

Capolavoro

Capri Turismo

Caravelas Turismo

CarisonWagonlit Travei

CaturTurismo

Centralde Intercâmbio - Brool

Cerrado Trip

Cethours

Citur Turismo

Club América

Club Europa

ClubTour

ClubedoTurismo

Concepción Viagens e Turismo

ConexãoTurismo

ConfiançaTurismo

ConhecerTurismo

CopasturViagens

CST Viagens e Turismo Ltda

Day byDay

DC Tur Agência de Viagens

Disk Une

DKTour

DLS Turismo

DLZ Viagens e Turismo

Dream Seller Operadora de Turismo

Duquetur

Ello Turismo

ElIysturTurismo e Viagens

Empório de Viagens

Estação 147 Agência de Viagens

European Travei

Eurousa

Eventho Turismo

FC Turismo

FibraturTurismo

Firenze Viagens e Turismo

Flex Travei Operadora

Fly Bourg

Fly Tour Viagens e Turismo

FourBusiness Travei

FronturCâmbioeTurismo

FRT Operadora de Turismo

Gabrielade Souza Gomes

Gaiatur

GardenTour

Geo Turismo

Global Viagens

Gold Turismo

Happy Hour Viagens e Turismo

HBM

Hedging Turismo

HighSeason Viagens

HotStar Turismo

HRA Viagens e Turismo Ltda

Integrity

Inter-Rio

Interline Turismo Lago Norte

Intermezzo Viagens e Turismo

Interpolo

Intertur

INTTTours

IT Viagens de Incentivo

JanotTur

Kampa Viagens &Turismo

Karvan Viagens e Turismo

Kuniko Viagens

La Plata Agência de Viagens

LcturViagens

LeneTur

Liberta Viagens e Turismo Ltda

LinkTur

Luna Turismo

MCTur

M Travei

M&D Turismo

M3 Turismo

Maiorca Turismo

Maringá Turismo

Mark Way Viagens e Turismo

Master Turismo

MDTurViagenseTurismo

Melhores Praias

Meridiano Viagens e Turismo

MichelleTour

Mistral Operadora de Turismo

MixTravei

Money Turismo

Mosaico Turismo

MTMViagenseTurismo

Mundo Terra

Nattitur

NetTour

NewHope

Next Absoluta

Nobilis Turismo

Nosso Verde

NovaSafari

Numatur

Opção Turismo

Open Turismo

OstraturViagenseTurismo

Outback Viagens eTurismo

Pallas Operadora

Passaro Verde

Pedra Bonita Viagens e Turismo

Pedramar Viagens e Turismo

Pereira Oliveira Turismo

Planalto Turismo

PlanetTour

Planeta AzulTurismo

Play Travei Viagens e Turismo

PointTour

Poiiti Viagens eTurismo

Pollastri

Pomerode Viagens

Portal Viagens eTurismo

Porto da Barra Turismo

Primus Turismo

ProanoTours

PromoturTurismo

Propagtur

Puc Turismo

Quality Brasil Operadora

Quatro Estações Viagens e Turismo

Rainha da Paz Peregrinações

Raquel Tours

Ravaiane Viagens e Turismo

Renascença Turismo

RioTravei Turismo

RogusThIban

Romãs TurViagens e Turismo

Rosai Tur

Rosane Turismo

School Travei

Schubert Guilherme Gonçalves

Sete MaresTurismo

SidneyTurismo

Silvana de Rousset Valente

Skiviking Turismo

SkyFly

SkyTeam

Sonho RealTurismo

SpeedyTour

Spinner Turismo

StampaTurismo

StarTour

STB- Student TraveiBureau

Stella Sarros

Stile Turismo

Synergi Travei Brasil

Teresa Perez

Terra&Mar

TiaZirinhaTurismo

TIbiriça Turismo

Top Service

TourCompany

Tour Time

Touriines Viagens e Turismo

TransamericaTurismo

Transgiro'sTur

TransmarTours&Event

Travei&Tours

TraveiBrasil Aeroworid

Travei Mania

Travei Time Operadora de Turismo

Trimtur

Triptour Viagens e Turismo

Turis Vip Viagens e Turismo

Turiscam

Turismo e Arte

TurismoPinheiroLtda

Turismundo

Turma doZé

TWTurismo

Universe Travei Viagens e Turismo

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Vantur

Vera Parodi Turismo•Centervale

VetourViagenseTurismo

Via Conexão

Via Internacional Turismo

Vira Mundo Viagens e Turismo

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NÓS, da Planeta Brasil, confiávamos no produto e na capacidade de vendas dos agentes de viagem, mas não imaginávamos que osucesso de vendas viria tão rápido. Afamosa característica do brasileiro de "deixar tudo para cimada hora" não prevaleceu desta vez.

Agradecemos atodas as agências de viagens que nos depositaram essa confiança!

Vamos juntos buscaro Hexaü!

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rodos "cheios de dedos" com a Anac

Masé grande a expectativa com o primeiro civil à frente daaviaçãonacional

ná como presidente (empos

sadohaviaapenasdoisdias) daAgênciaNacionalde AviaçãoCivil(Anac),MiltonZuanazzi participou do Fórum PANRO TAS 2{X)6, no debate sobre A nova configuração eatitudeda indústria aérea brasileira. Participaram do painelCarlosEbner,diretorda OceanAireex-diretordaVarig, ConstantinodeOliveira Jr, presi dentedaGol,HumbertoFolegatti, daBRA,FaustinoPereira,diretorde Marketingda Varig, representando o presidenteMarceloBottini,queteve umaemergêncianodiado evento, e MarcoAntonio Bologna, presidente daTam,quelevantaramalgumas questões sobre as preocupações do setor.

Zuanazzi abriu o debate dando um panorama decomoseráaatu açãodaAnac.Segundoele,aagên ciaquerinicialmentepromoveruma mudançadeculturanasdiscussões daaviaçãocivil,que,segundoo presidente da agência, atéomomen to,tinhamuma estruUira cartesiana com 'Hima concepçãoempresanal quevisavaaomonopólio".

"Se estamos entrando em uma erade conébfrência temos que ter uma visão mais sistêmica e uma estrutura mais holistica", afirmou o presidente da entidade. Os objetivos de Zuanazzi nonovocargosão: reavaliarosmarcosregulatóriospara osetor,quesegundoele"sãoultra passados parao momento atual e geram confusões nahoradedefinir ações"; efazercomqueosproble masdaaviação,comogeraçãode demandaparaofertajáexistente, sejamvistoscomouma resp>onsabilidadedetodos, ultrapassando abar reiradascompanhiasaéreas.

Alémdisso,opresidenteda agência dizqueaAnacteráum grande desafio sequiser realmente serumórgãodedecisõesedis cussõeshorizontais,jáqueoDepar tamentodeAviaçãoCivil(DAC), queserá substituído pelaAnac,era

umórgãomilitar,com estrutura totalmente hierárquicae vertical. "Isso não é uma crítica, poiséextremamente comumquequalquer ói^ão militartenha estaformação.Porém, temosquemudareser emos uma entidade eclética exatamente poressemotivo", explicouZuanazzi, referindo-se à for maçãodadiretoriadaAnac,queterá representantesdediversossegmen tos,entremilitares,políticoseele próprio, profissional ligadoaomer cado de turismo.

LIBERDADE

"OBrasilvemem primeiro lugar, assimcomoa condução de políticas públicas parao setor. Se houver alguma contradição específi caondenãohajasolução,valeráo queformelhorarao Brasil", disse. Duranteasuaapresentação,Zua nazziafirmouqueaAnacvaiavaliar aspectos individuais ede importân ciaparao desenvolvimento do setor, comoa questão do querosene deavi ação,overbooking,equipamentos aeroportuários, segurança devôo, liberdade(enão liberalidade) tar ifária e custos.

"Uma outraculturaque teremos de mudar éemrelaçãoà ocupação dosassentos.Temosquetirardas companhias aéreas a obrigação de promover a ocupação dos assentos e colocarissocomoumaaçãoda sociedade. A demanda é um com promisso de todos enãosódascom panhiasaéreas.Temosquecompor essavisãoparadefinirdequeméa responsabilidade de promover isso", falou.

SegundoZuanazzi,todasas solicitações esugestõesdosetorque já foram encaminhadas àAnacestão sendoestudadasparaque"sejacria daumaestruturacapazderesponder com dinamismo às necessidades do setor". Para isso serão criadas as superintendências quedarãoao colegiado diretordaAnaca capaci dadetécnicapararesponderàs exigênciasdomercado.

Zuanazzi estimulou ainda acri açãode fóruns estaduais de aviação

que possam contribuir como trabal hoda Anac na busca de soluções paraa aviação comercial. Ele disse quenodia 14 de abril vaise reunir com representantes doturismono suldoPaísque já demonstraram interesseemcriarestetipode fórum.

OFERTA Nodebatecomospresidentes dasempresas,Constantinode OliveiraJr.elogioua possibilidade dese discutir um novo marco regulatório e buscou saber como seria o monitoramento da agência em relaçãoaosníveisdeocupaçãoe ofertanosentidodepreservaraavi ação comercial. Zuanazzi informou queestaéuma questão dinâmica e queos procedimentos tomados até agorapara manter asaúdedomerca do estão corretos. "Não vamos perder o pulso disso, o que geraria espaço para a concorrência desleal, a guerra tarifária eaqueda perigosa dos preços", afimiou Milton. "Sobre as promoções no mercado, posso dizerque somos monitoradores e,se virmosqueháexcessos,trataremos a questão diretamente comos óigãos de defesa do consumidor eo Cade", acrescentou.

Baseado no problema quea BRAteveemCongonhas,quando foramprometidoseaprovados40 slots parao início das operações da companhia, masquenão foram efe tivamente disponibilizados, Hum

FÓRUM^^NROT tendências do tu

berto Folegatti quissabercomodar condiçõesiguaisàsempresasnovas sefalta infi^a-estrutura paraisso.O presidente daAnac concordou que esta é uma reclamação correta e que precisa ser debatida, mas garantiu que deseja que sejam aplicados a todasasempresas,inclusiveàs novas no mercado, os mesmos pro cedimentos.

Carlos Ebner. diretor da Ocean Air,concordacomoproblemada faltadeestruturadosetorpararece bernovascompanhiasedaconcor rênciaagressivadasgrandesempre sas,aqual acredita que deveria ser feitadeformaigual.Ebnerpediu maisatençãodanovaagênciaregu ladoraàaviaçãoregional.

"AleiquecriaaAnaccriatam bémumconselho construtivo para discutir a questão da aviação region al. Vamos perseguir o assunto, pois precisamos ampliar a oferta regional brasileira, queéestratégicaparao desenvolvimento do setor. Temos que encontrar um caminho", pon derou Zuanazzi.

INTERNACIONAL

Durante o debate. Marco Anto nio Bologna, presidente da Tam, foi questionado sea preferência da Varig no mercado internacional prej udicao desempenho daTam. Bologna disse quenão,poisnomer cadode pequeno curso, ondea Tam opera com maior intensidade, isso é

William Waack modera Contantino jr., Carlos Ebner, Humberto Folegatti,Milton Zuanazzi, Faustino Pereira e Marco Antonio Bologna

maisflexível,equeaempresaestá crescendo seletivamente no merca dodelongocurso.Mesmoassim, Zuanazzi deua notícia dequea Tampleiteouelevousetevôospara aInglaterra,ondevaiconcorrer comaVarig,aBritishAirwaysea Virgin.Alémdestaliberação,tam bém foram autorizados mais 176 mil assentos para operações daGol edaTamcomdestinoàArgentina. São 21 freqüênciasparacada empresa. A Varig recebeu aindaa liberaçãodemaistrêsfreqüências paraColômbia.

"Temosquecompreenderqueo importante éter empresas brasileiras fazendovôosinternacionaisapartir do Brasil, mas se elas não têm essa capacidade porfaltadehub adequa do,temosqueabriromercadopara companhias intemacionais quepos sam atender a demanda do mercado, comoéocasodaTapnoNordeste", ressaltou.

BRA

Nas perguntas da platéia, Luiz FernandoMury,daMuryTours, quissaberporqueaBRApagava menos comissão no Rio de Janeiro queasdemaisempresas,eporque exigia queo passageiro eo agente fossematéumalojadacompanhia paraefetuar pagamento em cartão de crédito.

Humberto Folegatti, presidente daBRA, respondeu quea comissão pagapela BRA eraa "padrão do mercado",7%.SegundoLuizFer nando,noRiomuitosagentes recebem5%.Quantoàformade pagamento, Folegatti disse que há critérios,comoemqualquerempre sa,para cessão de crédito àsagên cias.

Encerrando o debate, Humberto Folegatti, presidente da BRA, afir mouque pretende abriro capital da empresaparabuscar investidores, visando a um crescimento de50a 100novasaeronaves.Opróximo passoéiràbolsa.

Lula e Alckmin enviam cartas ao PANROTAS

Ministro Mares

Guia representou o presidente da Repúblicano evento

Leia aseguirascartasdopre sidente Luiz Inácio Lula da Silva,e do governador deSão Paulo, Ge raldo Alckmin, para oFórum PANROTAS 2006.

PRESIDENTE

"Prezados senhores e senho ras,écomgrandesatisfaçãoque medirijoaosparticipantesdo Fónim PANROTAS, paratransmi tir minha saudação aos que vie ramparticipardesteeventotão

importante aonosso Brasil. Todos nóssabemosqueo Brasil éum dospaísescommaiorpotencial parao turismo no mundo. Nessa área,asmudançastêmsidomuito significativas, poisjáéoterceiro produtodeexportaçãonabalança comercial brasileira. Éo resultado daimplementaçãodeumaação maciça depromoçãodo Brasil no Exterior, pormeioda Embratur, e da política desenvolvida pelogo verno nos últimos dois anos e meio,juntamentecomosóigãos públicoseprivadosdo setor. O turismo é uma atividade cada vez mais importante e essen cial na nossa economia e em nossarelaçãocomacomunidade internacional.Asriquezasnaturais

e culturais quepodemosoferecer ao mundo fazem com que aativi dade turística tenha enorme potencialem nosso País. Além de gerar importantes divisas, o turis moé também umaatividade que permiteaonossopovo demonstrar suacapacidadede acolhimento, tão característica de nossa for mação cultural. Receberirmãos dosmaisdiversospaíseseconti nentes é também uma forma de alargar nossos horizontes cultur ais,nossa capacidade dediálogoe potencializa nosso empenhopela construção deumnovotipode civilizaçãofundadonafrater nidade e na solidariedade entre os povos.

Queroqueestamarcadeaber

tura de nosso País e de nossa sociedade paraarelaçãocomou trospovos fique sempreevidenci ada nas mais diversas expressões eformas,sejanasrelaçõesco merciais, culturais, bem como em todas as formas de troca e intercâmbio.

Estou certo, dequeosdebates que aqui setravarão,surgirão pro postasenriquecedorasaoconjun todas medidas que tomamos para esteimportantesetordaeconomia nacional.

Luiz Inácio LuladaSilva, presidente da República Federativa do Brasil"

GOVERNADOR "Registramos arealizaçãodo

Fórum PANROTAS Tendências do Turismo 2006, evento de suma importância parao desenvolvi mentodo turismo, eisquebusca debaterasmudançasdemercado eas tendências atuais para os negócios de turismo, alémdaação socialpropostapeloevento.Peço a Vossa Senhoriaquetransmita aosoiganizadoreseparticipantes desse encontro os cumprimentos do governador do Estado deSão Paulo, Geraldo Alckmin, que auguraplenoêxitoaoevento.

Cordialmente,

William Sampaio de Oliveira, secretárioparticular do governador"

^AERO

—accfiíiAir

VARIG

Fap atinge 47 vôos entre Brasil e Portugal

A Porto éa nova aposta tanto para passageiros de lazer como de negócios

Bcompanhia aérea portugue

saTap,que acaba deanun ciar mais um aumento de freqüência nassuasrotasentre Brasil ePortugal,dessaveztendoo Porto como destino, aumenta a cada diaa consolidação dasuamarcano Brasil.Marcaestaquepassoupor uma reestruturação noano passado, comoobjetivodemostrarquea

companhia estámais modema e dinâmica. Dentro dessa tendência, a Tap,patrocinadoradoFórumPAN

ROTAS 2006, continua com a intenção desera primeira opção dos agentesdeviagensque vendem não sóPortugal,comotodaa Europa. Tantoquea companhia mantém um dossistemasdeconexãomaisrápi dos do Velho Continente, com o Quick Tranfer Center.

Com os novos vôos, aTapfica com47freqüências semanais entre BrasilePortugal.RumoaLisboa são sete vôos por semana nas cidades de São Paulo, Rio de Janeiro, Recite, Fortaleza e Sal vador,alémdemaiscincofreqüên cias semanais em Natal. Com os

GENTE

Denúncia o presidente do Sindicato Nacional ;.Ílas Empresas Aeroviárias :|Snea), George Ermakoff, fez Vjúma denúncia ao DAC iDepartamentode Aviação 'Civil) contra os Correios. 'Segundo Ermakoff, a çmpresa governamental está Se utilizando de fretamentos *||ue são autorizados para transporte de carta para levarcarga,eassim usufruindo de benefícios não-válidos para este tipo de produto. Com este áto, os Correios passam a não contribuir com o setor, deixando de pagar tributos e documentações, í;ue as outras companhias de cargasão obrigadas a fazer. "Isso é concorrência desleal com as companhias aéreas", afirmou Ermakoff.

Reação o ministro do Turismo, Walfrido dos Mares Guia, prontificou-se a acompanhar o caso de perto, visando defender as empresas. João Martins, presidente daAbav Nacional e representantes do trade manifestaram-se contra o presidente do Snea, afirmando que este defende apenas os direitos das companhias aéreas não pensando no setor de turismo como um todo.

Übrafe

JorgeAlvesdeSouza, diretor administrativo, financeiro e operacional do Grupo Couromoda, assumiu a presidência da Übrafe, com mandato até 2008, nolugar de José Rafael Guagliardi

novos voos serão mais tres por semana entre São Paulo eo Porto e mais três ente Rio de Janeiro eo Porto.Para completar ototaldefre qüênciasaindaháumvôoextraSão Paulo-Lisboa. "Com isso, há um aumento de oferta daTapde 35% nacapital paulista e 25% noRio, além de cobrir uma cidade ao norte de Portugal, quetemuma indústria fortecom muito fluxo corporativo, também uma região chave para destinosturísticoscomoSantiago de Compostela, na Espanha", expli cou Carlos Antunes, diretor de MarketingdaTapnoBrasil.

NoPortohá ainda opções de conexões para cidades como Frankfurt, Paris e Londres, toman

do-se um segundo hubdaTapem Portugal. "Essas rotasnoPortosão operadas comasnovasaeronaves A-330,quefazempartedareestru turação dafrota,queaté 2015 será formada toda por aviões A-350", afirmou Antunes.

COMISSÃO

Ainda sobre tendências, mas dessa vez dentro do movimento do mercado como um todo, o diretor de Marketing fezsuasavaliações sobreotãopolêmico comissiona mento. "O futuro é mesmo a comissão zero.Masissonãosig nificaqueoagentedeviagensvai deixar de ganhar, elesóvaitrans ferirocustoparaseupassageiro,

queéquemrecebeoserviçoda agênciaedevepagarporele",disse Antunes."Oagenteéonossoprin cipalcanaldedistribuição,tanto que80%dofluxodaTapnoBrasil é vendido via agência. Alémdisso, 0 agenteéessencialparaacadeia doturismoeporessemotivoque deve sim cobrar pelos seus serviços", completou o diretor. Antunes ainda afirmou que essa é uma tendência, mas ainda não tem data marcada para acontecer. Segundoele,emPortugalprimeiro aconteceu uma queda na comissão repassada pelas companhias aéreas,quehojeestáemmenosde 1%,masaté agora a comissão zero ainda não é realidade.

• Aptocasalmaisumbebêeumacriançadeaté 12 anos;

" Tarifas Válidas paraentradasesaídasentresexta-feiraesegunda-feira.

•Acrescentar 10% taxadeserviço -I- 5% de ISS.

• Comissão de 10% paraagênciasdeviagens.

• Fartíssimo café da manhã servido eni estilo buffet;

• MAP. Almoço ou Jantar incluído (por dia); ^partir de •Uso gratuito do estacionamento; rs

• Feriados de Semana Santa e Tiradentes com Equipe 373,00 de recreação infantil elate check out. Apt-DBL vista mar

Mares Guia quer Anac no CNl

MTur elabora plano para o turismo para os próximos dez anos

Felipe Nlemeyer

Conselho Nacional de Turismo (CNT) realizou no último dia 17, no Inter continental Rio de Janeiro, a primeira reunião do ano, com a liderança do ministro do Turismo, Walfrido dos Mares Guia. Na ocasião, os participantes tiveram a oportunidade de saber o que o governo está promovendo para o setor e debater os assuntos rela cionados à atividade turística.

O ministro Mares Guia afir mou que quer a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) dentro do Conselho Nacional do Turismo.

Mares Guia também deu sua opinião sobre a questão dos vistos para estrangeiros epediu maior movimentação das entidades na defesa da flexibilização dos vistos para estrangeiros. Oministrofez ainda uma previsão de quanto o Brasil vai perder em relação aos turistas mexicanos, por exemplo, por causa da reciprocidade devis tos implantada noano passado.

"Recebemos em 2005 mais de 70 mil visitantes mexicanos. Neste ano este número certa mente cairá de 15 mil a 20 mil turistas", afirmou Mares Guia, completando quea exigência de

Budget

ESTADO

jean Claude Baumgarten, presidente da WJTC, eo ministro Mares Cuia

visto do México para os brasileiros tem fundamento com osmaisde40 mil brasileiros que foram presos no país tentando ultrapassar a fronteira para os Estados Unidos. "Já o Brasil não tem motivo para tanta rigidez", afirmou.

O ministro do Turismo infor mou também durante a reunião queas emendas parlamentares já garantidas para o setor em2006 já passam deR$1 bilhão. O orça mento solicitado ao Governo Fe deral está entre R$ 900 milhões e R$ 1 bilhão.

Mares Guia mostrou preocu pação em relação à aprovação do orçamento, que, segundo ele, pode viraser liberado sóapóso período eleitoral. "Eu lamento que por questões políticas o orça mento não seja aprovado, o que prejudica o desenvolvimento do setor", disse. Em 2003 o orça mento realizado pelo MTurfoide

R$130 milhões, em 2004 deR$ 346 milhões, e em 2005 deRS 717 milhõees.

DEZ ANOS

Mares Guia informou quea prioridade esteanoé desenhar um planoparaoturismoparaospró ximos dezanos,paraqueesteseja oferecido aos próximos gover nantes, no sentido de garantir a continuidade das políticas públi cas desenvolvidas para o setor. As

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propostas estão sendo elaboradas pelas diversas entidades e associ ações de turismo para o Programa Nacional de Turismo, a ser lança donodia27deabrilpeloMin istério do Turismo.

O programa a ser encami nhado a todos os candidatos à presidência da República, com metas do turismo até 2010, con témpropostasdaAbav, ABIH, Braztoa, Fórum Nacional de Secretários e Dirigentes Estaduais de Turismo, além de outras enti dades.

Na ocasião, Paulo Gaudenzi, secretário da Cultura e do Turis moda Bahia, apresentou uma moção de apoio ao ministro, em nome de todos os representantes das secretarias estaduais de Turis mo,contraosataquespessoaise políticos osquaisMaresGuia vem sofrendo. O ministro reafir mouque permanecerá no cargo atéofim do mandato, não se can didatando nas próximas eleições.

NÚMEROS

Entre as questões discutidas durante a reunião, estavam os da dose números do setor, os quais o presidente do Snea, George Ermakoff, afirmou que são fornecidos com atraso peloDAC. "Oproblemaéqueestesdados chegamasnossasmãoscomdois ou três meses de atraso. Estamos em negociações comaAnac para o fornecimento destes dados em temporeal,oquepodeajudarao setor na tomada de decisões a respeitodomercado",disse.

Uma ação anunciada nareu nião foi a assinatura do Termo de Cooperação que permite ao Estado da Paraíba -o primeiro do País -o acesso à WTOelibrary, a biblioteca virtual da Or ganização Mundial do Turismo (GMT), quereúnemaisde700 livros e oito mil documentos so bre turismo. Está sendo feito um trabalho por parte do MTur para permitir oacessoà biblioteca para todos os Estados interessa dos.

OspólosturísticosdoEstado de São Paulo poderão levar sua gastronomia e artesanato para a 27-Feirade Turismo, que a Aviesp promoverá dias28e29 de abril, nohotel Monte Real, em Águas de Lindóia. Ao menos esta foia proposta apresentada pelo presidente da Aviesp, José Carlos Rocha Vieira, ao secretário de Turismo, Fernando Longo. "A idéia foi muito bem recebida pelo secretário", explica Rocha.

INSCRIÇÕES

As inscrições para a 27^ Feira estão abertas, exclusivamente pelositeda associação (www.aviesp.org.br).

No primeiro prazo, que se encerra em 31 de março e mais benefícios traz ao interessado, o agente associado poderá inscrever até seis representantes gratuitamente. Já osnão associados poderão ter até três representantes.

PRAZO

Quem perder o prazo, terá até dia 17 deabril para garantir a presença de seus representantes. Os associados terão o direito de inscrever até quatro funcionários gratuitamente e,os não associados, dois. Quem se inscrever no local da feira, pagaráR$50 (associado), por pessoa eR$ 100 (não associado), por pessoa.

REQUISITOS

Os dois pré-requisitos para a inscriçãosão:seragentede viagense apresentar registroda agência noMTur(aindaque com protocolo). AAviesp poderá recusar a inscrição da agência sobre aqual recaiam comprovadas denúncias demá conduta comercial.

BOLSA

A 27® Feiratraráuma grande novidade para agentes de viagens e fornecedores: um balcão de ofertas. A finalidade é que os expositores ofereçam, exclusivamente às agências associadas participantes da Feira,a oportunidade de adquirirumproduto, que pode serparauma data específica ou período, em condições especiais. A iniciativa é uma experiência, cuja idéiajáfoi aprovada pelos fornecedores, e que poderá ounãoser consolidada em outras edições doAviestur, dependendo do resultado.

PATROCINADORES

A 27- Feira tem como patrocinadores: American Airlines, Ancoradouro Turismo, BRA/PNX, Calços Brasil Operadora, Caldas Novas, Ceará, CVC, Fênix Turismo, Grande Hotel São Pedro e Grande Hotel Campos do Jordão, Riotur, Santos e Região Convention & Visitors Bureau, Secretaria de Turismo de Cabo Frio, Transamérica Hotéis e Flats e Travei Ace.

nMrniiivvts?

JoséAugustoFalcãoeAirtonPereira,doMinistériodo Turismo, eo secretário executivo do Fórum de Secretários, Marcos Pompeu

Rextur prioriza tecnologia em 2006

Diretoria comercial incorporou área de TI da empresa

esteanoa prioridade do Grupo Rextur éa tecnolo gia. "Vamos fazer um investimento brutal nesse setor para melhorar o atendimento aos agentes de viagens", destacou o diretor comercial, Cássio Olivei ra, sem revelar números. Eas mudanças nàoparamporaí."A áreade tecnologia da informação

(TI) passou paraa direção comer cial,eamudançasedeuparaque a tecnologia possa melhorar o atendimento aos profissionais", explicou Oliveira.

"Outra novidade nessa área é que já estánoarparaos clientes da Rextur Consolidadora a tela integradora, com a Ocean Air, Gol e Worldspan, oquevaifacili tar muito o trabalho deles", reve lou Oliveira. "No próximo mês a Tam também vai entrar, estamos nos ajustes finaispara promover as interfaces nos sistemas."

Outro serviço quea Rextur promove aos clientes nessa área é uma consultoria tecnológicacomercial. "O agente que tiver

GENTE

Discovery

A nova responsável pelo mercado íatino:0mericano da Busch ^ntertainment, janeche ; Petrou, diretora de Vendas e /Xlarketing Internacional, esteve no Brasil fazendo diversas visitas com Jane Terra, gerente no País.Ela ' quer fechar contrato com operadoras para vendas do Discovery Cove, misto de resort e parque daBusch

Entertainment, que ficana frente do Sea World, em Orlando, naFlórida.Hoje nãohá venda pormeiode operadoras brasileiras. Ou seja, os visitantes vão diretamente no parque e compram os ingressos. O Brasiljáéo quarto mercado internacional para o Discovery Cove.

Disney

Gíl Miranda, titular da operadora paranaense Magic Way,já fechou 17 grupos para Disney em julho, o que representa 680 passageiros com aéreo e hotel garantidos. Os vôos serão diários, entre 8e 19 de julho, saindo de Curitiba, Florianópolis, PortoAlegre, Vitória eRio de Janeiro. Como maior vendedor de bilhetes aéreos American Airlines no Paraná em 2005, Gílaproveitouoworkshop

VisitUSA 2006 para conseguir mais espaço para seus clientes da alta temporada. Para facilitar a vida dos passageiros, a Magic Way coloca um ônibus todos os meses ligando Curitiba aSão Paulo a serviço dos que necessitam fazer entrevista no consulado norteamericano para obtenção dos vistos.

Cássio Oliveira, diretor comercial

qualquer problema, por exemplo, não conseguiu efetivar um processo devendanosite,eleliga para nóse damos a assistência, masseforalgomaissérioman damos um profissional na agência

dentro da Grande Sào Paulo", disse Luciano Guimarães, diretor de Marketing do Grupo Rextur. Nas outras empresas do grupo, como a operadora, os executivos disseram que também

houve mudanças. "Contratamos um novo gerente, o Marcelo Araújo, quetem20anosdeatu ação no turismo", contou Oliveira. Segundo Guimarães, Araújo redesenhou os produtos. "Temos os circuitos europeus e estamos vendendo muito bem os cruzeiros da Costa", exemplifi cou o diretor comercial. "E os nossos clientes têmuma grande vantagem: o que ele vende da operadora oude locação de car ros, o pagamento não à vista, vai paraa conta faturada dele na consolidadora, que soma 99% dos nossos negócios", finalizou Guimarães. O Grupo Rextur atende no (11) 3154-1000.

A Delta Air Lines

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Internacionalização é meta da Abav-PR

''Mas O Salão Profissional não perderá focono Paraná", disse Azevedo

Cláudio Schapochnik

Curitiba

as próximas edições do Salão Profissional de Turismo da Abav-PR, sempre realizado na capital paranaense, os expositores eas delegações estrangeiras deverão ganhar destaque. "Pretendemos aumentar a internacionalização e também gostaríamos deteruma maior participação efetivadeou tras regiões doPaísnosalão,mas semperderofocofundamentaido Estado do Paraná", disse Antonio Azevedo,presidentedaentidade, durante o Salão Profissional de Turismo da associação, realiza do nos dias 17e18no Estação Embratel Convention Center. "Continuamos preocupadoscoma qualidadedosexpositoresenão comaquantidade",enfatizouele.

Azevedo disse ainda que pretende levar um novo evento da Abav-PR paraFozdo Iguaçu e apostar fortemente na capacitação dos agentes.

Sobre o evento em Foz,opre sidente da Abav-PR destacoü que não pretende fazer um evento igualaosalão."Esseprojetoainda está em formatação, mas nossa idéia équesejaum espaço dedis-

Noalto,Antonio Azevedo, presidente daAbav-PR,abremaisuma ediçãodosalãocomaajudadeautoridadese representantes do trade;abaixoàesquerda,FernandavanHelvoort,dacidadede Castro;à direita, doPóloViaCosteira(Natal), Karla e Samanta

cussão de assuntos de interesse dosagentesdentrodoâmbitodo Mercosul", explicou ele. Um primeiro temaseriao turismo receptivo. "Estandes, atépoderi am ter alguns, mas nada como o salão de Curitiba", ponderou. Para ter um caráter internacional, Azevedopediuacolaboraçãode JoãoMartins,presidentedaAbav Nacional. "Vamos expor nosso projeto ao Martins e esperamos ter oapoiodaentidade",disse o presidentedaAbav-PRtam bém afirmou queem 2006 pre

tende dinamizar a formação ea reciclagem profissional dos agentes. Nesse sentido, criouum corpoespecíficodeprofissionais. "Umdoscursosquevamosminis trar chama-se Agências deVia gensdeAaZ,bembásico,tanto paraaqueleempresárioquequer abrir uma agência ou para o agentesereciclar",explicouele. O ano letivo começa no próximo mês. Segundo ele,500 agentes em médiaporanoparticipamdoscur sosda associação.

(Continua na página 23)

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Profissionais da CVC divulgaram os pacotes nacionais e internacionais para os agentes paranaenses

Do Aguativa Resort, estavam presentes Donizete Bertoncello, Milton Pereira e Eduy Azevedo

A animada equipe da regiãolitorâneadoParaná

Cláudio Cebenlian, | de São Paulo, entre Fernanda Fabiani e Silvio Magalhães, baseadas em Curitiba, da Travei Ace

João Araújo (àdir.j, diretor comercial da Lan, liderou a equipe dà companhia aérea no evento 1

luarez Cintra Neto (centro) ea equipe daDeltaAir Lines no Paraná

No estande do Intercontinental Hotéis Group: Tammy

f

Um desti

Rebeca Alcântara í e Carlos Dias, ^da Tap no Paraná

Valmor Duarte (centro), com Joel Duarte, Mauro Perry, Sidnei Duarte e Lúcio Duarte, todos do Grupo Metas

Romaguera, Danilo Ribeiro e Danielle Rezende

GENTE

Infraero

João Márcio

Jordão tomou posse na semana passada, em í Cuarulhos, como o novo í superintendente da !í Regional Sudeste da ' Infraero. Ele substituiu

Miguel Chouerí, que deixou a empresa para concorrer a uma vaga no Congresso Nacional.

Mudanças

A Atlantica Hotéis International mudou os gerentes gerais de duas unidades. No Beach Class Muro Alto, em Pernambuco, saiu Júlio Escandar e Ricardo Pompeu assumiu interinamente o cargo. Pompeu também é gerente regional de Vendas eficano posto até o próximo mês, quando a administradora deve anunc/aro novo gerente-geralefetivo.No

Quality Resort Araçatuba, no interiorpaulista, saiu Valdemiro Ferreira e entrou Cláudio Cordeiro.

Operações

Ricardo Kawa assumiu a diretoria de Operações da Rede Othon e continua no comando do Rio Othon Paiace.Ele também passou a ser responsável pela operação dos demais hotéis doRio de janeiro, além do Belo Horizonte Othon Palace e do São Paulo Othon Classic. Aldo Campos passa asero diretor do ProjetoBahiaevai buscar novas oportunidades para a rede no Nordeste.

Promovida

Tânia Galdeano, que entrou háseisanosna Plaza Inn, como coordenadora de vendas,foi promovida. A partirdeagoraelaéa diretora de Vendas e Marketing da rede. Contato pelo tel. (16) 2102-6007 e pelo e-mail tania@plazainn.com.br.

Gillespíe

1

r^an Gillespieestá deixando a « ireção dalatinaTacapara ssumira direção para a mérica Latina da Qatar irways.A empresa játem scritórionoBrasil,naregião osJardins,e deve começar eus vôos para oBrasil ainda jteste semestre, ligando Doha,principal cidade do Qatar, a São Paulo.

Sucessor

Gillespieaindanãosabese serão vôos diários - no mínimo quatro vezes por semana. Ainda esta semana ele deve anunciar seu sucessor na Taca.

(Continuação da página 22)

CAMINHO CERTO

"Estamos muito animados com osalão,creioqueestánorumo certo", avaliou Antonio Azevedo, o criador doevento. Nesta edição, houve5.532participantes,sendo 1.617 agentes de viagens (676 associados à Abav-PR e 941 nàosócios).Onúmerode expositores foide 302, distribuídos em 75 estandes emum espaço de4,5mil m^. Lá estiveram secretarias de Turismo, companhias aéreas, hotéis,segurosdeviagem,locado ras e outros fornecedores. Paralelo ao salão ocorreram ainda o 3® Salão Regional de Negócios em TurismoparaoMercosulea 2® Mostra das Regiões Turísticas do Paraná {leia textoao lado).

Ojornal PANROTAS viajoua convite da Abav-PR.

Agentes de viagens conhecem destinos e produtos das regiões paranaenses

EmparaleloaoeventodaAbav-PR,a Secretaria deTurismodoEstado promoveu a2" Mostra das Regiões Turísticas do Paraná. O objetivo foi divulgar o potencial turístico dasnove regiões Curitiba eRegião Metropolitana, Litoral, Costa Oeste e Municípios Lindeiros, Campos Gerais, Sudoeste, Norte, Noroeste, Centro e Centro Sul.

Entre os destaques está a Rota Holandesa edos Tropeiros (www.rotadostropeiros.net), que inclui municípios da região dos Campos Gerais. "São roteiros queatraem pela história, cultura e gastronomia", disse a turismóloga da cidade de Castro, que está nas duas rotas, Fernanda van Helvoort. No estande, os agentes receberam material bem escrito e ilustrado.

O Litoral, que pode ser acessada pela bela ferrovia Curitiba—Paranaguá oupela rodovia da Graciosa, divulgou uma brochura bem completa sobreas atrações daregião. Entre os destinos há a ilha do Mel.

A região da Costa Oeste e Municípios Lindeiros (www.turismonolagodeitaipu.com) mostrou as atrações das 12 cidades banhadas pelo lago da usina hidrelétrica de Itaipu. No roteiro há muito ecoturismo, turismo esportivo e gastronomia indígena e de imigrantes alemães e italianos.

Mais informações sobre as regiões nositeda Secretaria de Turismo do Paraná www.pr.gov.br/turismo.

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Troféu Lagoa Maré entregue em AL

Prêmio chega a sua 14- edição e contou com a presença de 350 convidados

Cinthia de Paula Maceió

o último dia 18 de março foi realizado, no Jatiúca Hotéis & Resorts, em Maceió, o XIV Troféu Lagoa Mar, em uma iniciativa da revista Turismo & Negócios, representa dapeloseu editor Antonio Noya, também colaborador do Guia PANROTAS. A premiaçâo, queé anual, representa um reconheci mento a empresários e empresas que contribuíram parao desen volvimento do turismo nacional e de Alagoas. Esteano, contou com a presença decercade350convi dados, entre autoridades da cidade e do setor, como Jeanine Pires, diretora de Turismo de Negócios e Eventos da Embratur. Entre os homenageados estava Guillermo Alcorta, presidente do Grupo PANROTAS, que recebeu o troféu na categoria Pioneirismo em Comunicação Eletrônica, pela iniciativa da TV PANROTAS. "Tecnologia a serviço do desen volvimento do turismo nacionaL Esta é uma boa definição para a bela história que o Grupo PAN ROTAS vem escrevendo há mais de 30 anos", anunciou Carlos Monforte, mestre de cerimônias do evento. O prêmio foi entregue

Eraldo Alves, da ABIH, entrega prêmio a Heloísa Prass, da Pestana

K/aus Kuhnast, da Tam, recebe o prêmio de Otávio Gomes, da Associação

Ibero-americana das Câmaras de Comério

Ricardo Amaral, Liese Nobrega eo secretário Carlos Gatto

pelo vice-govemador doEstado de Alagoas, Luís Abílio de Souza

Neto. Guillermo Alcorta agrade ceua homenagem edisseque "daria o prêmio ao Noya, como o

O vice-governador LuísAbílio deSouza, com o presidente do PANROTAS, Guillermo Alcorta

Na categoria Grande Mérito da Hotelaria Nacional, Heloísa Prass, diretora de Marketing e VendasparaoBrasildaredePes tana,recebeuoprêmio represen tando a empresa, agradeceu e disse: "A rede Pestana investiu R$ 299 milhões, desde 1999. Essa fé no turismo brasileiro faz parte de todos os funcionários da nossa rede distribuidora aos nossos ami gos agentes de viagens". Heloísa recebeuoprêmiodasmãosde Eraldo Alves da Cruz, presidente da ABIH Nacional.

benfeitor de Alagoas". Para finalizar,dissequeas belezas de Alagoas são destaques absolutos na atração de turistas nacionais e internacionais.

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ATam, patrocinadora doeven to ao lado do Banco do Brasil, alcançou, emfevereiropassado, 44,5% demarketshare, segundo disse Carlos Monfortena apresen tação.Eem18demarço,diado evento, começou a nova operação da empresa paraLima,noPeru, em code share com a Taca. Essas foram algumas das razões que levaramaTama receber oprêmio LagoaMarnacategoriaMéritodo Transporte Aéreo Nacional eInter nacional. Klaus Kuhnast, diretor comercial, esteve no evento repre sentando a companhia aérea."A Tam desconhece limites. Só no internacional, são146 vôos por semana eanossa política desuces sosefazporduasimportantes regras:aprimeiraéqueocliente temsemprerazão.Easegundaé queseàsvezesoclienteestiver errado, releia a primeira regra. Devolvo esse troféu a vocês. São vocês, nossos clientes, o motivo de nosso sucesso".

Ricardo Amaral, diretor da Sun & Sea, representante no Brasilda Royal Caribbean International, Celebrity Cruises e Island Cruises, esteve presente, ao lado de Liese Nóbrega, repre sentante da empresa em Recife, parareceberoprêmionacatego ria Incentivo ao Desenvolvimento Turístico Marítimo. "A indústria de cruzeiros é uma ótima forma defazerapromoçãoturísticado destino. E Maceió éum lugar maravilhoso para cruzeiristas", afirmou Amaral.

HOMENAGEADOS

Alémdessas premiações, ou tras sete homenagens foram entregues:homenagemespeciala Joaldo Cavalcante, secretário de Comunicação deAlagoas;des taqueemAgênciade Viagens à SystemTours,representadapelo diretor Eraldo Passos Tenório; municípioTurísticodeAlagoasa Penedo,representadopeloprefeito MarciusBeltrãoSiqueira: melhor spadoBrasiledaAméricadoSul aoKurotel(RS), representado pela diretora Bárbara Silveira; person alidade Turística de Alagoas a Claudia Cavalcanti, secretária adjunta daSeturma (Secretaria MunicipaldePromoçãodoTuris mode Maceió); e conhecimento empresarialdeAlagoasaPaulo Cabús,diretordo supermercado Palato.

O Jornal PANROTAS viajou a convite daTurismoe Negócios e da Tam

Fidelização

A campanha de marketing cJeste ano óa consolidadora paulista Leiser tem o título "Leiser 2006 - Investindo em você!". Segundo o diretor Carlos Alberto Carvalho, o objetivo é buscar a fidelização do cliente, investir em melhorias de serviços e atendimento, aumentar a satisfação eos resultados de cada empresa envolvida. Para iniciar o projeto, aLeiser lança uma promoção em parceria com a Continental Airlines durante os meses de março, abril e maio de 2006.

Sorteios

Os prêmios da parceria serão sorteados mensalmente. O primeiro prêmio de cada mês será para a agência de viagens que mais vender Continental Airlines no período. Os prêmios variam de Monitor 15" LCD, Home Theater e TV 21" Tela Plana. O segundo e terceiro prêmios de cada mêsserão sorteados entre as agências de viagens que estiverem até o 50- lugar no ranking geralde vendas Leiser durante o mês. Os prêmios variam entre DVD Portátil, Discman e Micro System. Mais informações com Grupo4pelo email: atendimento4@leÍser. com.br.

Homenagens

WagnerFerreira,vicepresidente comercial ede MarketingdaTam,foi duplamente homenageado no ijltimo dia 16, em João Pessoa,capita!daParaíba. Naprimeira,em solenidade que contou com a presença do governador Cássío Cunha Lima e de outras personalidades. Ferreira recebeu a Comenda EpitácioPessoa,amaisalta honraria do Estado. Na segunda homenagem, com a presença doprefeito Ricardo Coutinho, o vicepresidente daTamfoi agraciado comotítulode Cidadão Pessoense pela Câmara MunicipaldeJoão Pessoa,poriniciativade seu presidente, vereador Aníbal Marcolino.

CEO

A Cendant Corporation

acaba de anunciar o exCEO e chairman da Continental Airlines Gordon Bethune como o novo chairman da divisão deServiçosde Distribuição deViagensdogrupo.

NORWEGIAN CRUISE LIN

DESTINOS

CVB de São Paulo aposta no projeto Bem Receber

Entidade também cria outras estratégias para promover a capital paulista

São Paulo Convention & Visitors Bureau (SPCVB), cujaatual diretoria come mora o primeiro anode gestão no próximo dia 11, implementa vários projetospara beneficiar acapital paulista,seusassociadosequem visita a cidade. São o Bem Receber e outro, ainda em desenvolvimen to,deumseloquecriaumaidenti dade entre o visitante ea cidade. OBem Receber, que já teve algumas edições piloto, vai estar presentenasfeirasrealizadasna cidade. "Em um estande nosso, o visitante terá informações da cidade e vantagens oferecidas pelos parceiros doCVB,quevão estar lá com a gente", explicou Toni Sando, diretor-superintendente do SPCVB. "Dessa forma atingimos o visitante e benefici amos o organizador de eventos e os associados", completou. No próximo mês, durante as feiras Fecon e Hair Brasil, a entidade

Travei Ace lança novos produtos

Europa, cruzeiros

marítimos e estudantes são os alvos da empresa

nestará com dois estandes. o outro projeto, ainda em gestão, éumseloqueos profis sionais do SPCVB vão colar na credencial dos visitantes de feiras. "É uma forma deo bureau criar uma identificação com a pessoa queestána cidade e onde ovisi tante poderá ter algum tipo de vantagem com os nossos associa dos", disse Sando. Na área de comunicação, ele enfatizou queo CVB trata com mais dinâmica esse setor. "O agente de viagens ouo visitante que deixar seu cartão nos nossos estandes é incluído em nosso mailing e recebe uma agenda semanal de todos os eventos da

Abril com

IíSlabor

cidade", destacou. Em relação à campanha publicitária, feita com paulistanos ou pessoas que exal tam as boas características da cidade, Sando disse que per manece em veiculação nacional na Rede Globo até junho. A cam panha também é veiculada na mídia impressa.

Orlando de Souza, presidente do SPCVB, contou quemaispro jetos estão sendo criados e comemorou o primeiro aniver sário à frente do bureau. "Por exemplo, o número de associa dos: quando assumimos eram 212 ehoje somam 380,ouseja,hojea entidade atualmente tem mais consistência", finalizou Souza. defierias.

Travei Ace Internatio-

nal, empresa de assistência ao viajante, lan çou três novos produtos no mercado. São cartões que se destinam aos passageiros de cruzeiros marítimos, estudantes em cursos no Exterior e para quem viaja aos países europeus que signatários do acor dode Schengen. "O dinamismo do setor de viagens no País está criando novas situações, mudando o panora ma do turismo", afirmou Ricar do Román, diretor da empresa, ao justificar o desenvolvimento desses produtos.

o Atlantic éo nome do cartão destinado aos passageiros de cruzeiros marítimos. E lançado em um momento de grande dinamismo desse setor no País. Na temporada 2005/2006, nove

navios estiveram navegando pela costa nacional ea deman da tem crescido bastante nos últimos anos.

Para atender ao também crescente mercado de estudos no Exterior, nos níveis se cundário e universitário, so bretudo para países como Esta dos Unidos, Canadá, Austrália, Espanha, Irlanda, Inglaterra e França, a empresa criou o Master School. O produto está disponível nos períodos de dois, três, quatro, seis e 12 meses.

Por fim, a Travei Ace aper feiçoou o ruzeiro e cursos estão entre as novidades cartão que a empresa já havia criado para atender às exigências dos países que firmaram o tratado de Schengen - Portugal, Espanha, França, Itália e Alemanha, por exemplo. As opções do novo Europe variam de um a45 dias e depois de45 dias háum adi cional por dia.

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Sabre não teme mudanças

Acordo com Amadeus é apenas política de segurança para usuários

Bgerente de Marketing do

Sabre Travei Network no Brasil, Marilu Miguel, esteve no Fórum PANROTAS 2006 acompanhando as infor maçõessobrequaissãoastendên ciasparaosetor. Dentro deste clima de perspectivas e projeções, a executiva aproveitou para falar um pouco sobre como vêaatual posição dosGDSsnacadeiadedis tribuição dos produtos de viagens e como o Sabre desenha suas estraté giasparaos próximos mesese anos. "O Sabre sempre teve a filosofiadequeestánesse mercado para prover ferramentas tecnológi casquepossam acompanhar as tendências, sejam elas quais forem", afirmou a executiva.

Para Marilu, o Sabre está tran qüilo em relação aoseu poder como parte essencial paraosetor. "A abrangência, a escala global e o poder de negociação estão com os GDSs, tornando-se assim importante para os fornecedores e facilitador para os agentes devia gens", afirma.

As mudanças e evoluções nas distribuições de viagens parecem não assustar a diretoria do Sabre no Brasil. Segundo Marilu, já é certo

que os meios de distribuição vão passar por reestruturações, mas issonãosignificaqueosGDSs estão fadados ao fim. "Vão sobre viver aqueles que souberem enten der o mercado e adaptarem-se às necessidades impostas", explicou.

Fidelização

Sobre o último acordo do Sabre com o Amadeus, a gerente de Marketing dizquenãoénenhu ma mudança estrutural muito intensa esimapenasumacordode back-up de conteúdo para que os usuários não percam com pos-

Essa deverá seruma palavra-chave paraa distribuição nospróx imos anos. Algumas empresas jáfazemisso. Quanto maisum agente de viagens ou empresa comprar emum determinado canal, melhores condições terá. O acordo Sabre-Amadeus poderá gerar uma série de reações de fornecedores. Nos Estados Unidos, segun doositedaTravei Weekly, revista especializada emturismo,a American Airlines deixou claro, semdar detalhes, queno futuro poderá não estar em todos os canais de distribuição disponíveis atualmente e sugeriu queas agências adotem a busca pelos canais de menores custos. Issopode significar que,nofuturo, para fazer reservas de AA em um canal não preferencial da empresa aérea o agenteterádepagarmaisoumesmonão conseguir fazer.Valeficar atento ao tema.

•B ARTÕES DE CRÉDITO

Maria Luiza Miguel, gerente deMarketirigdo Sabre

síveis saídas de empresas dosis tema."Eapenasuma política de garantia paranossousuário,nãohá nenhuma ameaça concreta de saída de empresas aéreas do GDS", garantiu. Atualmente,oSabrepossuitrês mil agências deviagens cadastradas e no Brasil tem 71 % de market share (contando as vendas do e-Tam). Dentro das metas de crescimento nãoháexpectativasdeaumentona carteira de clientes e sim no volume denegócios. "Para isso,oSabre continuarásemprebuscandofort alecimento no mercado local", afir mou. Campanhas como a Faça Mais, realizada noano passado, que estimulava osagentesdeviagens explorar maisas ferramentas disponíveisdentrodoSabre,estão nosplanosmaisbreves.Segundo Marilu,aindanãopodeserdivulga do, mas em maio deve nascer um novoprojetodeincentivo.

Foco da Redecard em 2006 é no turismo

Faz parte da estratégia desenvolver novos produtos e buscar aproximação

Virgínia Cuglieimi e José Maurício, da área de ,. turismo da Redecard querestreitar Redecard sua relação com o merca do de turismo em 2006. De acordo com Virgínia Guglielmi, diretora de Turismo e Entretenimento da empresa, a Redecard temuma relação direta com as empresas que vendem seus produtos aos agentes devia gens, como hotéis e empresas aéreas.

"Estamos buscando criar pro dutos, mecanismos de aproxi mação e avaliando procedimentos a serem desenvolvidos para oseg mento de turismo. Este éo foco da empresa esteano", disse Virgí nia. "Não dá para ignorar o mer cado e devemos atender às suas necessidades", acrescenta. Oseg mento turístico representa 10% do volume de negócios naRede card ea intenção é crescer entre 20% e 22% até o final do ano.

A empresa está formulando estratégias para atingir este crescimento. Uma delas ainda é

mantida em segredo, mas deverá ser o lançamento deum produto específico para agentes devia gens.

AsprincipaisaçõesdaRedecard junto ao mercado sãocom empresas do setor, como

alianças glo- ' '? bais, como éo caso da agência virtual Travelocity,queain da não está disponível para agentes devia gens no Brasil.

urismo quer crescer 22% na Redecard este ano

Outra ação será realizada para a Copa do Mundo na Alema

nha.A Redecard está gerando ope rações de incentivo para o mercado

efretandodoisaviõesparalevar grandesparceirosda empresa para assistir aos jogos. Virgínia nãoquis entrar em detalhes antes do lança mento da iniciativa, mas informou queatéabrilestaação já deverá estar implementada. "Aaçãode incentivo se dará mediante a ativação do cartão nos produtos de crédito e débito Mastercard e Mastercard Maestro", disse a diretora. Ela garante que está também em desenvolvimento, plataformas tecnológicas que permitam apre sença da empresa no mercado com as melhores ferramentas.

"Estamos buscando aliar o desen volvimento denovas tecnologias auma integração sistêmica com empresas do setor amédioe longo prazos, sempre procurando respeitar o posicionamento do próprio consumidor easestraté giasdosnossosclientes",disse Virgínia. Nesse sentido, a diretora infor mouquea Redecard está reavaliando produtos e reconceimando estratégias internas para estar alinhada às tendências do mercado. "Vamos mudar de acor do com as tendências do mercado buscando alinhamentos estratégi cosglobaiscomas bandeiras Mas tercard e Diners", informou.

Gol deve chegar ao Chile, Perueà Venezue a

Inaugura seu 50- vôo noBrasile quer 5% de seus clientes no Voe Fácil

vice-presidente de Mar keting e Serviços daGol, Tarcísio Gargioni, acredita no crescimento da Gol este ano assim como o crescimento de todo o mercado brasileiro de avi ação.Os planos da empresa aérea para2006 incluem novas rotas internacionais, ampliação defre qüênciasnacionaiseaimplemen taçãodo produto Voe Fácil, lança-

doem dezembro com discrição.

"A Gol vai continuar com seu crescimento acelerado acompa nhandoopróprio crescimento do mercado de aviação no País", disse."Vejoumhorizontepositi vo para a aviação comercial brasileira paraos próximos cinco anos, com taxas de ocupação muito altas", acrescenta. Mas Gargioniponderaqueparaisso seráprecisoinvestireminfraestrutura.

Aempresaaéreaatingiuo segundo lugar em participação no mercado nacional, segundo dados doDAC, ultrapassando aVarig. Gargioni atribuio aumento no market share adois fatores princi pais.O primeiro éo próprio

GENTE

Maioridade

Felipe Gonzaiez, diretor da Cassinotur, de Fozdo Iguaçu, está feliz da vida. "A empresa completou a maioridade, pois chegou aos21anose nossa parceria com aCVC vai muito bem", disse Gonzales, que esteve no Fórum PANROTAS. A empresa éo receptivo exclusivo da operadora na cidade. No segundo semestre, ele adiantou, vai lançar um roteiro de sete dias que inclui Foze algunsdestinos do entorno dolago de Itaipu.

Ampliação

E com o crescimento do turismo em Foz do Iguaçu, Gonzaiez já está planejando fincara bandeira da Cassinotur em Curitiba. "Estamos estudando abrir uma filialna cidade, será muito importante para a empresa", afirmou. As novidades não páram.

"Daqui a dois anos, a Cassinotur terá uma nova sede emum prédio lindo, na avenida das Cataratas, bem em frente ao hotel Bourbon. O projeto arquitetônico vai ser uma beleza."

Eventos

Airton Dorneias prometeu e cumpriu. O gerente-geral do Holiday Inn Parque Anhembi, em São Paulo, inaugura nodia 15 o espaço de eventos do hotel. "Triplicamos a área, que passou de 400 mpara 1,2 mil m-, e agora temos sala Vipe salas modulares", enumera. "O mercado exigiu e atendemos a esse pedido. E para abriljá temos vários bloqueios", comemora. Consulte o site www.hipa.com.br.

crescimento do mercado em 2005,próximoa20%."Aexpec tativapara2006édeumcresci mentono mesmo percentual. O trade está vivendo uma expansão muho forte do mercado", afirma o executivo.

O segundo fatorque impulsio nouos resultados operacionais da empresa,segundoovice-presidentede Marketing eServiçosda Gol,foia popularização dotrans porte aéreo, "que está dando a oportunidade dasclassesCeDde saírem do modal terrestre".

OsplanosdaGolparaomer cado intemacional, onde a empre saaérea já operaseisdestinos,é chegar ao Chile, Caracas, na Venezuela, e Lima, no Peru, o

que,segundoGargioni,jáestá sendo avaliado, masque depende da disponibilidade eflexibiliza çãodosacordosbilateraisentreos países.Aestratégiaéampliaras operações naAméricaLatinae, principalmente, AméricadoSul. EUA e Europa estão fora dos planospornecessitaremdeum outrotipode operação. "Vamos mantersempreas características de empresa low cost/low fare. Não queremos sair do nosso foco", garante ele. No nacional osplanosda empresasãoampliaras freqüências para destinos damalha atual. A cidade de Santarém, no Pará, será a 50° cidadeservidapelaGolLinhas Aéreas noBrasil,única empresa a

voarparatodasas capitais doPaís. Aoperação,segundoTarcísioGar gioni,começaemabril.

Deacordocom ele, comprodu toVoeFácil{cartãoquepermitea compradepassagensaéreascom pagamentoematé36vezes)oobje tivoéterpelomenos5%dos clientes da Gol utilizando a ferra menta.

EsteanoaGolpretendetrans portar20milhõesde passageiros, contra os 13 milhões de 2005. A Gol,quecomeçouoanocom42 aeronavesejátem45,vaiterminar 2006com58,"numaprovadeque acredita no crescimento do turismo, daaviaçãoedoPaís",segundoGar gioni.AGoltambémdevechegara 500

o mercado on-line está crescendo.

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MSC dá 20% de desconto para vendas antecipadas

Empresa anuncia outras facilidades e garante descontos cumulativos

Cinthia de Paula Armonia

0MSC realizou nos últimos

dias8a 10 demarçoum famtour para300 convi dados, entre agentes de viagens, operadores de turismo e represen tantes, a bordo de seu navio Ar monia, quese despediu das águas brasileiras, rumoàEuropapara temporada do Mediterrâneo e Mar do Norte. O evento teve o objetivo de festejar os 98% de ocupação embase dupla alcança dos pelaempresa na temporada 2005/2006, além de apresentar a nova diretoria comercial e ofi cializar o lançamento dapróxima temporada brasileira.

Adrian Ursilli, novo diretor comercial daMSCno Brasil, afir mou que o encontro foide extrema importância para a empresa, pois "temos a intenção de junto com vocês conquistar mos ainda mais espaço no merca do", afirmou, dirigindo-se aos agentes de viagens.

"Vir para a MSC é motivante, pois posso investir a experiência acumulada nos últi mos anos nessa empresa que tem tudo para crescer. Euma empre sa nova, que está investindo muito e chegar nesse momento

Crupo de agentes de viagens faz visita técnica ao Armonia

foia hora certa", completou. A grande novidade para o mercado nacional éo desconto de 20% em reservas antecipadas até 31de agosto, com pagamentos em reais em até cinco vezes sem juros esem entrada. As reservas poderão ser efetuadas a partir do dia 5de abril. Além disso, a empresa já está aberta para cotação de grupos a partir deoito cabines, com condições especiais de comissionamento.

"Queremos chegar aos 100% de ocupação com mais ante cedência, até novembro", disse Ursilli. Para atingir as metas, a MSC irá, ainda, investir em comunicação. "A empresa tem quesermais agressiva emven das. Estamos montando uma equipe de vendas mais ágile

queremos capacitar o mercado. As nossas propostas são: capaci tar, treinar e dar suporte aos profissionais e garantir a satis fação dos clientes", afirmou.

DOIS NAVIOS

Para a próxima temporada no

Roberto Fusaro, diretor para a América Latina

Brasil virão o Armonia, construí do em 2001, eo Sinfonia, de 2002, seu irmão gêmeo em estru tura, diferente somente na deco ração.O Sinfonia faráo roteiro do Prata, com visitas em Punta dei Este, Buenos Aires, Ilha Bela e/ou Búzios, eo Armonia fará viagens parao Nordeste, em cruzeiros de cinco, sete e oito noites, além de mini-cruzeiros detrês, quatro e cinco noites, com saídas de San tos e do Rio de Janeiro.

"O Armonia foi muito bem aceito pelos brasileiros, porisso resolvemos trazer seu irmão gêmeo", explicou Roberto Fusaro, diretor geral da MSC para a América Latina. "Assim, a gente obedece aum ciclo de evolução e poderemos sempre trazer navios mais novos", com pletou Ursilli.

A novidade no internacional é o início das operações doMSC Musica, em 1" de julho. Com89,6 mil toneladas, a embarcação tem 293,3 metros de comprimento, 22 mil m- de áreas comuns, 1.275 cabines, das quais 80% externas e 65% equipadas com balcões com

m

ADOS

FICHA TÉCNICA:

Armonia c Sinfonia*

Peso: 58.625 toneladas

Largura: 28.8 metros

Comprimento: 251,25 metros

Cabines internas: 272

Cabines externas: 371

Suítes com varandas: 132

Suítes lamily room: 2

Total de cabines: 777

N" de tripulantes: 700 N" de hóspedes: 1.087

* números de cada navio, quesão gêmeos

Coquetel da equipe daMSCedo Armonia com os agentes

vistaparaomar,ecapacidade paramaisdetrêsmilpassageiros. OMSC Musica iniciará ope rações em cruzeiros de sete noites, saindo doportodeVeneza. Em2007,afrotada empresa terá um total denove navios, quando será incorporado oMSC Orchestra. Até 2009, virão outros dois: o MSC Fantasia eo MSC Serenata.

CRESCIMENTO

Na temporada de 2004/2005. foram 120 mil passageiros trans portados pelas empresas noBra sil. Nesta temporada, o número atingiu os200milea estimativa é quena próxima sejam250mil passageiros transportados nos roteiros nacionais, um aumento de 30% a 35%.

Para isso, além do desconto de reserva antecipada, a MSC ofe recea promoção de terceiro pas sageirográtisemcabinetripla, promoção para passageiro que viajasozinhoemcabinedupla, que pagará sua tarifa mais 50%, além de5%de desconto para pas sageiros que já fizeram cruzeiros. Os descontos são cumulativos.

Paraa temporada 2006/2007 a MSC terá 30% mais oferta no Brasil, considerando a vinda do Sinfonia em lugar do Melody.

"Vamos estimular o trade com presença, parceria e descontos. Vendernadamaiséquebonsrela cionamentos. Queremos estreitar as nossas relações com nossos clientes, os agentes de viagens", disse Adrian Ursilli.

Com relação ao corporativo, a MSC obteve nessa temporada de 10%a15%de participação. O diretor comercial afirmou que este número deve dobrar para 2006/2007. "As empresas vêem cadavezmaisa possibilidade de realizar seus eventos, viagens de incentivo e convenções dentro do navio, poisaqui oferecemos todos os espaços necessários sem custo adicional", afirmou. São 125 lugares no auditório, alémdesala para reuniões para 50 pessoas, tudo equipado com recursos de informática e aparelhos de áudio evídeo. "Se esticarmos a tempo rada, tivermos mais dias em dezembro e mais dias em março, conseguiremos alcançar deforma mais eficaz o públicocorporati vo", aposta Fusaro.

Adrian Ursilli éo novo diretor comercial da MSC no País

EUA recebem 26% mais brasileiros

Dados de 2005 demonstram grande recuperação de mercado

Cláudio Schapochnik

mercado brasileiro paraos Estados Unidos está em franca ascensão, depois de uma queda acentuada de 930 mil passageiros em1997para menos de 300 mil há dois anos. E essa nãoé apenas a opinião daáreade turismo do Escritório Comercial dos Estados Unidos, gerenciada no Brasil por Jussara Haddad, e dos operadores e fornecedores que estiveram nasduas edições do Visit USA 2006 em Sào Paulo e noRiode Janeiro, respectiva mente, nos dias 14e15.O Office of Travei & Tourism Industry (Otti), do governo norte-americano, divulgou números oficiais, que comprovam esse crescimento noano passado.

SegundooOtti,onúmerode brasileiros que visitaram opaís em 2005 foide 485,3 mil, um crescimento de 26,2% em relação a 2004. O governo dos EUA tra balhava com uma previsão con servadora de 10% de crescimento para oBrasil. Segundo Jussara, se o aumento de turistas brasileiros continuar nesse ritmo, "em dois outrêsanos poderemos alcançar a marcarecordede1997,quando 930milpessoasvisitaramopaís, ou mesmo ultrapassá-la". A expectativaédequeoíndicede crescimento neste ano se mante nhanomesmopatamardoano passado. Para 2006, com esse ritmoeodólarajudando,a tendência é chegar aos600mil.

"Asoperadorasafirmamque vendem muito mais EUA, sendo queháempresasquenosdizem estar vendendo até 120% a mais os produtos norte-americanos", enfatizou Jussara. O mesmo se vê nos fornecedores. "Estamos vendo queas agências têmfecha do grupos commuitomaisante cedênciaqueemanos passados", avaliou Júlia Yamanishi,gerente

Unidos

•nidos. Os melh stão naCVC

Da CVC estiveram presentes Eduardo Buccelli e Antonio Carlos Pitarelli

da

Carolina Mokshin Árias e Paulo Curi \ promoveram o destino Massachusets

daAmericanAirlines.Oaqueci mentodomercado,porexemplo, fezaindaaTampassardequatro parasetevôosporsemanapara NovaYork(a partir de30de maio), o real valorizado frente ao dólar também contribuiu muito

Movidades do Visit USA 2006

American: a empresa fez uma participação institucional e segundo Júlia Yamanishi, está ocorrendo umaantecipaçãode algunsmesesnavendadepas sagens para grupos. Reservas: (11)4502^00.

Continental: a companhia aérea dos Estados Unidos divul gou, entre outros produtos, a Business First e os benefícios do programadefidelidadeOnepass.

Mais informações pelo tel. (11) 2122-7500 na Grande São Paulo e toll free 0800-702-7500.

CVC: a operadora enfatizou aos agentes de viagens os pacotes para adolescentes desacompanhadosaosparques de Orlando e vários outros roteiros, como o Maravilhas do

Oeste Americano com Grand Canyon. Site: www.cvc.com.br.

Delta: a companhia aérea divulgou osnovosvôos diários e diretos paraNovaYork,que começam aser operados desde Guarulhos a partir de junho.

Mais informações notel. 40032121 (capitais e regiões metro politanas) e 0800-881-2121 (ou tras localidades).

Hilton: Guilherme Moreira e Elaine Campos levaram dire tórios das marcas da rede nos Estados Unidos, com opções econômicas àsde luxo, como Hampton Inn, Homewood Suítes e Embassy Suites. Reservas: (11) 6845-0075/0253.

Las Vegas: segundo Rafael Villanueva,doLasVegasCon ,v-

Guilherme Moreira e Elaine Campos divulgaram os hotéis da rede Hilton

para esse movimento. RETORNO DO WORKSHOP

O Visit USA não era realizado nacapitalpaulistadesde2000. SegundoJussaraHaddad,organi zadora do evento, o retomo foi uma

ventionandVisitorsAuthority, vemaíumanovaproduçãodo Cirque du Soleil como tema dos Beatles, paramaio,emais30mil quartos de hotel em cinco anos. Site: www.visitlasvegas.com.

Massachusetts: Paulo Curi, do escritório de representação da Tourism Massachusetts no Brasil, divulgouosaspectosedu cacionais, culturais e históricos doEstado norte-americano, cuja capital é Boston. Contato: (11) 3214-5588. Site: www.interamerican.tur.br.

Miami: a representante MarinaBarrostrouxeumguia multilíngüe, também empor tuguês, com todas as atrações, os restaurantes, shoppings. Narede hoteleira,Miamiganhamaisseis

exigênciadomercadoedogover no norte-americano. "Tanto nós, quanto os fornecedores, sentimos a necessidadedeestarmaispróxi mosdosagenteseéessaapropos tadesseevento",explicouage rente de Turismo.

unidades até o final do ano. Site: www.mi am i andbeaches. com.

Nascimento: a operadora distribuiuaosagentesafolheteria completa dos destinos norteamericanos, onde há cidades como Washington, LasVegas, Dallas, Boston, Nova Orleans, Los Angeles etc. Contato: (11) 3156-9000.

Orlando: a representação da cidade da Flórida distribuiu foIheteria aos agentes. Contato: (11) 5505-0765, com Willy ou Karin Herrmann. Keith Prowse: a empresa divulgou a tarifa ali inclusive do parque Discovery Cove Orlando e várias outras atrações, como churrasco no quintal do Mickey com os per

A idéia, disse Jussara, é retomar as edições anuais do evento e ampliá-lo paraoutros mercados brasileiros. EmSãoPaulo,oeven to teve 700 inscritos eno Rio 350, que puderam conferir produtoss dosexpositores(vejaboxe).

sonagens e tours de submarino no Havaí. Contato: (11) 31672757.

Tam: José Roberto Pereira, gerente comercial internacional, e Renato Scarcello, gerente em Nova York, anunciaram quea empresa voará diariamente para Nova Yorka partir de30de maio.Osvôos serão sempre noturnos, todos com o Airbus 330, Site: www.tam.com.br.

United: a empresa aérea promoveu, entre outros produ tos,a United Economy Plus, onde a poltrona tem 39% a mais de espaço para as pernas, eas facilidades de conexões paraa ÁsianosEstadosUnidos.Con

tato: (11) 3145-4200 SPe toll free 0800-162323.

Jussara Haddad, gerente deTurismo,eRenato Sabaine, gerente de Eventos, ambos do Escritório Comercial dos Estados

A equipe

Nascimento Turismo: julio Tokunaga, ErnestoRosa,Érica Pereira e Mario Cadamuro

UiHitfh Os agentes deviagens prestigiaram o evento, que em SãoPaulofoi realizado no hotel Gran Meliá Mofarrej

MattCaffney, diretor executivo do Capital Region USA, entre Giovanni Manini de Castro e Roberto Tamiso, da United Airlines

Cibele Araújo e Marina Barros, do Greater Miami Convention & Visitors Bureau

julia Yamanishi com Danilo Cais e Mauro Marques, da American Airlines

, Peter Walsh, Mareia Kahale Skat e LUIZ Teixeira, da Delta Air Lines

Aín'

íbis anuncia cinco novas unidades

Rede espera manter ocupação registrada noano passado e lança produtos

Cinthia de Paula 0rede

íbis, marca de catego

ria econômica da Accor Hotéis, lançou no começo demarço, xim novo produto da marca, o Compromisso íbis coma Mulher, nas 38 unidades do Brasil, em comemoração aoDiaIntemacional da Mulher. A iniciativa será permanenteegaranteàshospedes produtoseserviçosquelhestragam mais comodidade e entretenimento. "Apropostadaredeéatenderbem todasascategoriasdeclientes,oque nãonosimpededecriarprodutos específicosparacadaperfil.Visan do melhorar o atendimento às hós pedesmulheres,criamosumasérie comcincoofertasdeprodutospara elas", explicou Franck Pruvost, diretor de Operações da Accor Hotéis paraasmarcas íbis eFor mule 1. As mulheres encontrarão na recepçãodoshotéisdarede secadores de cabelos e as últimas ediçõesdasprincipaisrevistasfe mininasdoPaís.Aofertadeprodu tosgarante,ainda,cardápiose bebidas light, elaborados para garantiraboaforma,eumaparceria comum sálào debeleza,quedá direitoadescontosespeciaispara tratamentos de cabelo epele. "Nossa intenção éfazercomque cadahóspedeencontreaquitodasas

facilidadescomasquaisestáhabi tuadaemsuaprópriacasa",afirmou Pruvost.

O Compromisso íbis com a Mulher conta, ainda, com um kit que inclui: condicionadordecabe los,artigosparahigiene bucal, apa relhode depilação, cotonetes, touca de banho, lixade unha, absorvente íntimo, esmalte, acessórios para costuraepinça. "Produtos queas mulherespodemsempreprecisar", resumiuodiretordeOperações.O kitéencontradonarecepçãodos hotéisepodeseradquiridopor R$10. Aredetemplanosdeseguiro caminhoelançarprodutosespecífi cosparaoutrosperfisdeclientes. SegundoFranckPruvost,ospróxi mos serão oshóspedesdaterceira idade,masaindanãoháespecifi caçõessobreoprodutoqueserácri ado.

GUIA Outra iniciativa daredeque

2006/7

ibishotel.com.br AccoRhotels.com.br

marcouomêsdemarçofoiolança mento,nodia10,do Guia íbis 2006/2007, com infomiações atua lizadassobrelocalização,acesso, serviçosetarifaspraticadasnas unidades do Brasil e da América Latina.

Anovaediçãodapublicação segueomodelodeguiasinterna cionais."Nomini-guiaocliente podeencontraralistadetodosos hotéis íbis do Brasil e da América Latina,comespecificaçõesdoque cada um oferece e todas as infor maçõespertinentesdecada unidade", disse Pruvost.

ALATUR Virtuoso Member

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DESENVOLVER DEPARTAMENTO

DA REDE VIRTUOSO

A ALATUR, entre as maiores empresas de Turismo dedicadas a viagens corporativas, associa-se ao VIRTUOSO. Trata-se de uma rede exclusiva, formada por agências dedicadas ao segmento declientessofisticados,exigentesedealtopoder aquisitivo.

Para lideraraunidadedenegócios, Virtuoso, a ALATUR irá contratar profissional altamente qualificado,que apresente obrigatoriamente as seguintes competências:

Mínimo de seis anos no mercado de Turismo

•Ocupaçãoanterioremcargosde liderança emagênciasdedicadasao público classe AA

•Experiênciaem atender diretamente públicosofisticadoeexigente

•Conhecimentodainstrumentaçãobásicademarketing(promoção,relaçõespúblicas,propaganda,e venda de produtos)

•Inglês absolutamente fluente(faladoe escrito)

•Tenhaviajadoporvários países ou tenha morado no exterior

• Conhecimentos de Sabre e programas básicos doWindows Office

Serão analisados e considerados somente os perfis com estas características.

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Em formato 10,5 cm X19 cm,oguiatem24páginase será divulgado empor tuguês,inglêseespanhol. Nele os clientes conhecerão, ainda,amaneiramaispráti ca de fazer suas reservas. "Nossa intenção éfacilitara vidados hóspedes, desdeo momento da reserva até a sua próxima estada cono sco", afirmouodiretorde Operações. Apublicaçãoéespecífica paraarede íbis eincluios dadossobreas próximas unidadesque entrarão em operação atéo primeiro semestre de 2007."Depoisda França, o Brasil é opaísqueterámais aberturas em 2006",completou. Pruvostafirmouqueaestratégia daempresaparaoPaísécontinuar sua expansão. "Jáabrimosduas novas unidades, em Tamboré (São Paulo)eem Navegantes (Santa Catarina).Temosaindacinconovas unidadescomaberturaprevistapara esseano".Osnovosempreendi mentos serão abertos no Rio de Janeiro(RJ),Goiânia(GO),Campo Grande(MS),Santos(SP)eCriciú ma(SC).Comasnovasunidades,a rede espera manter a mesma ocu paçãodoanopassado,quando atingiumédiade76%.Nofatura mentototaldaempresa,háaexpec tativa de um incremento de 30% até o final do ano. A rede íbis oferece R$5decomissãoaosagentesde viagensparacadaapartamento reservado.

Raio X

"A bandeira íbis da Accor Hotéis foiaprimeirarededehotéis econômicos daEuropa.Criada em 1974, a marca conta hoje com735hotéispresentesem39 países, situados sempre em locais estratégicos,comooscentrosdas cidades, áreas de atividades econômicas, nos centros turísticos ou nas proximidades dosaeroportos. NoBrasil,a Íbis chegouem 1990, comaaberturado íbis Fortaleza.Hoje,jásão38hotéis em 32 cidades. A rede é responsávelpelageraçãodemais de1,5milempregosdiretose conta com mais de R$ 365 milhões em investimento. São,aotodo,mais de5,8 mi! apartamentos disponíveis.NaAmérica Latina, aredeestá presente na Argentina,comduasunidades !(Buenos Airese Mendoza), eno i- Uruguai, ondecontacomum empreendimento em operação, em Montevidéu. Os hotéis da rede no Brasil oferecem serviços com preços cariando entre R$ 39 e R$ 119, sendocafédamanhãopcional (R$8porpessoa).

Taxistas

A Prefeitura de São Paulo, por meio da São Paulo Turismo, presidida por Caio Luiz de Carvalho, lançou um projeto para capacitar taxistas que atuam na cidade a receber turistas que vãoà capital.

A primeira etapa do projeto seráa distribuição de 20milCDs duplos.

Um deles com um texto de boas-vindas ao turista em oitoidiomas(inglês, espanhol, francês, japonês, mandarim, alemão, italiano e português).

O outro CD tem 31 faixas com dicas sobre a cidade, a importância doturismoe orientações sobre como tratar o passageiro com cortesia e respeito, além de algumas palavras e expressões É; mais usadas em cada idioma.

".travei"

A ICANN {Internet Corporation forAssigned Name and Numbers) está finalizando o processo para reconhecimento de direitos do domínio de nomes do ".travei" na Internet, exclusivo no ramo de viagensno mundo. O secretário-executivo do Ministério do Turismo, Mareio Favilia, mostrou-se preocupado com ofato de que apenas o governo registrouodomínio brasií.travel. Pois nãohá qualquer outro registrode nenhum Estado nem de nenhum setor público neste domínio.

Hilton SP

A diretora de Vendas do ' Hllton São Paulo Morumbí, Paula Muniz, mudou um pouco sua estrutura comercia! e promoveu Guilherme Castro a gerente de Vendas Corporativo. Eleficana posição intermediária entre os gerentesdevendasePaula. Seu e-mail é guilherme.castro@hilton. com eo telefone: (11) 6845-0000.

Falecimentos

Faleceram na última semana Antonio Carlos Castro Neves, ex-presidente da Abav-Rj e diretor da Turisrio, dia 22, no Rio de Janeiro, eo ex-diretor do Skal-SP, Roberto Maizoni, dono da Abadia Turismo, no dia 23.

m.

Franck Pruvost, diretor da marca no Brasil

AiV

JA GENTE

Salvador Paulo Gaba Jr, presidente da Sixt Brasília Rent a Car, dissí que vai abrir mais uma ioja da locadora, desta vez em Salvador. "Até o final de junho", garantiu o executivo, que participou do Fórum PANROTAS. Ján; ITB, em Berlim, realizada nomês passado, Gaba Jr. disse que fechou importantes contratos com operadoras européias. "Estamos muito contentes com esses acordos."

B-777 no País

Lúcio Yamashitafují, diretorgerai da Aeromexico no Brasil, anunciou que a empresa vai incorporar dois aviões Boeing 777-200ER. "Sãoos primeiros modelos que entram para a nossa frota,eum deles vai operar no Brasil, em São Paulo, aos sábados", adiantou ele durante o Fórum PANROTAS.O primeiro avião chega ao México no dia 24eo segundo na úJfima semana de abril.

Dorisol PE o diretor de Operações da redeDorisolnoBrasil, f Rodrigo Mendes, tem motivos para comemorar.

Dorisol Recife Grand Hotel completa o segundo ano des atividade no Estado e anuncia resultados bastante positivos. O hotel (exSheraton Petribu) recebeu : em2005 72.972 mil ; hóspedes,oque | corresponde a uma média de ocupação de68%. "Este^ números representam um acréscimo de 33% na taxa ocupação em comparação 2004",disseRodrigo. ^

Gerência

AndréNegriniassumiua gerência de Contas do Praia do Forte EcoResort e ThalassoSpaemSãoPaulo. Eleatuoupor quase seis anos na área comercial da Tam Viagens. Contatos; telefone (11) 3813-7366, celular (11) 9974-4193 e e-mail andre.negrini@praiadoforte operadora.com.br.

Barra Bonita \ Wagner Ricci, queera [ representante do BoaVista Resort em São Paulo, assumiu a gerência comercial do Hotel Estância Barra Bonita, no interior paulista. Anote os contatos: telefone (11) 5051-6111, celular (11) 9376-7706 e e-mail comercial ©barrabonita. com.br.

Economizar capital humano é viajar sem consciência

Reginaldo Albuquerque é pós-graduado em administração emarketing pelas Faculdades Metropolitanas Unidas (FMU)e diretor comercial da Tour House

ferramentas sofisticadas ea difusão de GDSs {Global Distribuition Systems). Mas no calor das discussões faltou destacar as formas de otimizar a ope ração dessas ferra mentas, que neces sitam de capacidade analítica para, de fato, garantirem um atendimen to de excelência ea tão alme jada redução decustos. É lógico queo progresso na criação ena operação de sistemasde informação cada vez mais complexos é de grande valia para osetor.Na ITM - International

Redução de custos com via gens corporativas é assunto obrigatório na arena de debates das grandes empresas. Segundo pesquisa do Aberdeen Group®, o turismo corporativo responde por 21% dos gastos opera cionais das companhias, ocu pando muitas vezes o segundo lugarno ranking de despesas mensais das corporações.

As agências especializadas em administrar viagens de negócios têm investido maciça mente no desenvolvimento de tecnologias e sistemas de gerenciamento e emissão de reservas. Reflexo dessa tendên cia foia última edição do Lactte - Encontro Latino Ameri cano de Viagens Corporativas e Tecnologia, cujo centro das atenções foia elaboração de

fornecedores, inseri-las em umabasede dados e explorar umsistema que efetuereservas efaçaa busca pelo menor preço. Essasomade predicados é somente um pré-requisito para atender solicitações sim ples.

Experiências recentes de empresas que adquiriram aces so irrestrito a um sistema de internacional de reservas, achando que diminuíram gas tos e se livrariam do comissio namento às agências, demons traram a ineficácia dessa alter nativa. Mesmo o sistema de reservas mais eficiente não é capaz, por exemplo, deveri-

unificado. Em nossas rotinas, incorporamos um trabalho mais customizado, com o atendimento telefônico dividi doem células, cada qualdire cionada a uma determinada gama de clientes. Além de nomear o atendente, a prática permite fazerdos profissionais muito mais consultores do que operadores de software. Com isso,sea empresa colocar na ponta do lápis,a redução de custos será muito maior, apesar deas agências que prestamtal serviço terem um repasse aparentemente menor deseu comissionamento.

O que o mundo corporativo vidrado em sis-

Travel Management, O capital humano éo único componente do business temas digitais ainda entidade que íntelligence capaz de ponderar alternativas conta é congregaagên- deque, enquanto a cias do segmento, tive- ç buscar soluções que dependam de relacionamento automatização acarreta

mosa preocupação de criar o ITM Travei. Por meio dele, o cliente pode reservar hospedagem, transporte aéreo, locação de veículos e até pre ver a documentação que a viagem requer, com o diferen cial de integrar essa ferramenta ao sistema de gerenciamento da empresa em diversos depar tamentos correlatos: contas a pagar, recursos humanos etc. Porém, é importante esten der o debate aum ponto de suma importância: o capital humano, único componente do business Íntelligence capaz de ponderar alternativas e buscar soluções que dependam de relacionamento. Não basta à agência negociar tarifas com

29 de março a 25 de abril de 2006

A•G I

25® Encontro

O Q Braztoa imL i? Data; 29 e 30 de março

Local: Centro de Eventos do Shopping Frei Caneca, São Paulo

Informações; www.braztoa.com.br

BNTM 2006

Data: 30 de \D\J março a 1^ de abril

Local: Centro de Convenções Maceió, Maceió informações: (81) 3453-0047

I Fórum Planet H Worlci^Cesgranrio

Ide Turismo

Data: 31 de março

Local: Pestana Atlântica, Rio de Janeiro

Informações: www.planetworkrio.com.br

Beijing Interna

tional Travei and Tourísm Market

(Bittm) 2006

Data: 03 a 05

de abril

Local: Pequim, China

Informações: www.bittm.com

Fímtur Centro Oeste

Data: 03 a 05 de abril

Local: Goiânia, Brasília e Campo Grande

Informações: (11) 3835-3303

Lançamento

A Anuário Abia

Vy Data: 04 de abril

ABR

Local: Buffet

Torres, São Paulo

Informações: (11) 5052-6677

EncontroBraztoaRegional RS

Data: 04 e 05 de abril

Local: Centro de Eventos Plaza SãoRafael,PortoAlegre

Informação: ww w. b raz toa. COm. br

Travei DIstribution

Latin América e Caribbean

Data: 4a5 de abril

Local: Cidade do México, México

Informações: www.eyefortraveI.com/tdlatin2 006/3

ficar se o hotel com menor ta rifafica próximo ao compro misso do colaborador.

Também não pode prever se sai mais em conta optar por um vôo com conexão em códi go compartilhado ou realizar o mesmo trecho aéreo com duas companhias distintas - que possibilitem chegar mais cedo ao destino, adiantar uma reunião e até economizar uma diária de hospedagem. Para isso,o mercado precisa de pes soas com poder de análise e treinadas para atendimento individualizado.

Outro vício de grande partedo mercado é trabalhar com a estrutura de call center

o repasse de percentuais maiores do comissionamento, o atendimento customizado permite uma economia mais significativaeum conhecimen tomais aprofundado das neces sidades da empresa con tratante.

Debate e pesquisa tec nológica são preponderantes, mas esse representa o passo ini cial de um processo muito mais complexo.É necessário capaci tar pessoas ao pronto atendi mento, gente com poder dedis cernimento para interferir no sistema de reservas. No turis mo, operar um programa sem conhecimento humano pode ser uma viagem semvoltaàmá gestão de recursos.

marjori@panrotas.com.br

N•D•A

Evento da Itália: a Ij ^ Europa começa ^ ^ aqui

ABR Data: 06de abril a07 de junho

Local: Rio de Janeiro (6/4), São Paulo (11/4), Belo Horizonte (24/5), Salvador (30/5), Poto Alegre (6/6), Curitiba (7/6) Informações: (11)31790146/0651 ou enit@italcam.com.br

XV Encontro Ancoradouro

Data: 06 a 09 de abril

Local: Hotel Vacance, Águas de Lindóia (SP) Informações: (19) 2137-3010

6- Global Travei & Tourism

I \J Summit

ABR

Atender o Seu Cliente Corporativo

Data: 11 e 12 de abril

Local:Tryp Higienópolis, São Paulo

Informações: www.academiadeviagens.com. br

Self Drive

Mobility • Escandinávia

Data: 11 de abril

Local:Hotel jaraguá, São Paulo

Informações: (11) 5561-7771

18

ABR

Data: 10 a 12 de abril

Local: Washington, Estados Unidos

Informações: www.globaltraveltourism.com

Academia de Viagens Corporativas ABGev - Como

13^ Peru Travei Mart (PTM 2006)

Data: 18 a21 de abril

Local: Lima, Peru

Informações: www.go2peru .com/ptm

7° Workshop BRA/PNX/HWF

Data; 25 de abril

Local:

a definir

Informações; (11) 3154-0100

Safadí éreeleitopresidentede fórum

Decisão foi consenso sugerido por Gaudenzi para evitar racha na entidade

Felipe Niemeyer

Fórum Nacional de Secretários e Dirigentes Estaduais de Turismo, que reúne todos os26 Estados (mais oDF), reelegeu, parasur presa de todos (ou quase todos) Marcelo Safadi para presidente no último dia 17, durante o Con gresso da Abeoc, no Rio de Janeiro. A decisão foi baseada em um consenso geral dos inte grantes do fórum para evitar um racha na entidade apósa apresen tação deduas chapas distintasmas a idéia veio mesmo da voz experiente de Paulo Gaudenzi, secretário de Turismo da Bahia, que elogiou a gestão de Safadi e vendo o circo quase pegando fogo, resolveu intervir para apaziguar os ânimos.

Oreni Braga, do Amazonas, e Allan Aguiar, do Ceará, retiraram suas candidaturas imediatamente e Marcelo Safadi, que já fazia planos particulares e também de assumir o Instituto do Fórum de Secretários, foi reeleito nesse difí cilanode eleições gerais. "Fui pego de surpresa", garante ele.

Tanto Oreni quanto Aguiar consideraram a solução bastante acertada. "Preserva a unidade do fórum", disse o secretário do Ceará. "Em time que está ganhan donãose mexe", ponderou a presidente da Amazonastur con cordando com Allan Aguiar.

SISTEMA

Durante a posse, ficou definido queos planos de gestão dos dois candidatos seriam entregues a Safadi para que pudessem servir como sugestão de gestão e nortear decisões do presidente. As prioridades de Safadi este ano sãoa implantação do Instituto do Fórum, que fun cionará como uma Oscip (Organi zação da Sociedade Civil de Inte resse Público), e consolidar junto com o Ministério do Turismo a proposta paraacriaçãodoSis tema Nacional de Turismo, que é a estruturação sistêmica e institu cional do formato entre a gestão e a operação no setor de turismo, onde os Estados seriam respon sáveis pela administração dos recursos disponibilizados por partedoMinistériodoTurismo, sem dependerem da liberação do Orçamento da União.

"O instituto é uma formação jurídica quepermitiráaofórum ter a sua suslentabilidade eco nômica. o fórum seria mais político. E uma mesma estrutura, sóqueumacom CNPJ e outra comata,queéaparte política", disse Safadi, quena semana pas sada escreveu sobre o assunto no Jornal PANROTAS.

"O instituto será um capacitadorda gestão pública no Brasil, com banco de dados do setor, bi-

Gaudenzi fezo papel de apaziguador e sugeriu Safadi para mais um mandato

Oreni Braga, do Amazonas, também vai aguardar outra oportunidade

blioteca, entre outros serviços", explicouopresidentedofórum, Marcelo Safadi. Segundo ele,tecni camente,opresidentedofórum acumulaapresidênciadoinstituto.

Masna impossibilidade deeleatuar nasduas posições, existem nomes dentro do fórum plenamente capazesdeexercerapresidênciado instituto.

"Nãotinhameorganizadopara issoetereiquerever diversos dos meusplanospessoaiseprofissio nais.Ficolisonjeadopelarecon duçãoaocargo.Esperoqueofórum

Paulo Gaudenzi (BA)e Oreni Braga (AM)

AINT Nq

JA

REGISTRO

Caviar

A semana não fc das melhores para " Marcelo Bottíni, presidente daVarig,e Humberto Folegatti,da BRA.Na semana passada Varigfoi acusada, em reportagem da revista Exame, de que até o caviar queseria comprado paraa ^ primeira-classe era desviado e vendido para p festas de sociaiites cariocas^ Ex-presidentes como Luiz Martins e Arnin Lore fazení comentários na reportagerrv que cita relatórios da Lufthansa Consulting ea possível demissão de 2,5 mil funcionários.

Denúncias

AllanAguiar, que já preside a CTI-Nordeste, desistiu da candidatura

JáaBRA, que teve um avião envolvido em um acidente em Congonhas (SP), dia 22, está sendo acusada pelo Sindicato dos Aeroviários, mediante denúncias de ex-pilotoo demitidos, de irregularidadestrabalhistas, como redução desaláriose o não recolhimento de FGTS.Na denúncia chegaseafalar que Humberto Folegattifumaabordoe come a refeição dos tripulantes, que tem de ser especial devido à legislação específica da categoria de comissários de bordo.

Explicação

Safadi diz que foi pego de surpresa e agora refazseus planos pessoais

novamenteunidopossasubirmais algunsdegrausnaformataçãoinsti tucional do turismo no País. Este é umanodetransição.Vou buscar manter a estabilidade e não entrar nasquestõespolítico-partidáriase manter suavidade na relação" disse opresidentedofórum,queteve gestãobastanteelogiadaàfrentedo órgãodossecretáriosdeEstados. Na ocasião, o secretário-executivo do Fórum de Secretários, MarcosPompeu,informouaassi natura de um convênio com o Mi nistério do Turismo no valor de R$

140 milparaacriaçãodeumfundo degestãoondeosrecursosserão aplicadosemumasériedemedidas, comoacriaçãodeumportalna intemet. Algunssecretáriossesurpreen deram também com os ânimos exal tadosnocalordadisputaeelogia ramaintervençãomaisqueapropri ada de Paulo Gaudenzi. Com essa unçãopúblicado"papa"Gaudenzi, Safadi se consolida como um importantenomenasdecisões políticasdo turismo brasileiro. Que venham as eleições.

Folegatti negoü as acu.çações e disse que os comandantes dispensados ganhavam acima do previsto pela legislação e que mesmo assim a média de salários da BRA é uma das maiores do mercado. Além disso, ele afirma que um dos demitidos que estaria enviando cartas anônimas ao trade, e que feza denúncia, empregou parentes sem o conhecimento da diretoria da BRA,o que não é permitido.

Pestana

Gisele G. Alvarez, ex-Blue Tree Hotéis, éa nova gerente de Vendas da Pestana

Noteis & Resorts. Convidada porHeloisa Prass, diretora de Vendas e Marketing, Gisele vai cuidar de grandes contas. Seu e-mail é galvarez@pestanahotels. com.br. Eo telefone, (11) 3059-5189.

Marcelo Safadi, reeleito, com Lúcia Flecha deLima(DF),

GENTE

Sò.

Jornais

Henrique Lenz

César Filho, presidente da ABIH-PR, fechou acordo com Vadis Luiz da Silva, diretor-presidente da Millennium Corporation. Pelo acordo, serão disponibilizados 300 títulos de jornais de 58 países para os hotéis filiados à entidade oferecerem aos hóspedes.

Saída

Depois de oito anos prestando assessoria para a vice-presidência comercial e de Marketing daTam, Henrique Welers deixou o cargo eestá avaliando novas oportunidades no mercado. A saída do executivo se deve a uma reestruturação pontual feita pela vice-presidência comercial da Tam. O contato de Henrique Weiers podeserfeitopelo e-mail hjweiers@uol.com.br

Trocíí

o executivo Vicente Bruno deivou a gerência comercial do Caesar Park Ipanema e Caesar Business Botafogo, no Rio de Janeiro, para ^ assumir a gerencia comercial da Rede de ^ HotéisOthon. i

Folia

o prefeito César Maia vai apreciar o projeto delei que cria o carnaval fora de época no calendário oficial da prefeitura do Rio de janeiro. A proposta, que prevêafoliaemjulho,jáfoi aprovada na Câmara. A idéia é realizar um evento no Sambódromo, durante umfim de semana, nos moldes do desfile tradicional das escolas de samba.CésarMaiadizque a responsabilidade da decisão é da Líesa.

Air France

A diretora da Air France no Brasil, Isabeile Birem, trará maisdoisvôosnalinha que ligaSão Paulo eParis,a partir de novembro. As novas freqüências se juntarão às dez já existentes, semanalmente. Os novos vôos serão realizados às quintas-feiras e aos sábados, com equipamento Airbus 330. A oferta de assentos terá um incremento superior a 20%. Os vôos adicionais já constam nos GDSs. Ea partir de 27 de março a14 de outubro, os horários dos vôos da Air France-KLM no Brasil se adaptam ao programa de verão europeu.

RCA lança linha de produtos prime

Com o dólar baixo a aposta é nos produtos internacionais

B operadora RCA realizou no

último dia 23, em São Paulo, um café da manhà seguido de workshop paracercade 380 agentes deviagens,paraapre sentarosnovosprodutosdesen volvidos pela operadora para as próximas temporadas. Deacordo com o diretor de Vendas da RCA. Marcelo Barone, com o dólar baixo eocrescimentodasviagensinterna cionaisnoPaís,a aposta énospro dutosparaoExterior.

Em outubro de 2005 a RCA encomendou uma pesquisa para traçar o perfil do cliente da empresa, saber quais agentes compram naRCAeoque eles e seus clientes procuram. O objeti voda operadora é, baseada nos resultados da pesquisa, melhorar o atendimento, aperfeiçoar produ tose criar mecanismos de aproxi maçãocomos clientes. "Mapean doosresultados,concluímosque aindahojeosagentesprocuram operadorasdepequenoemédio portes, atendimento de alto nível, prontas respostas e entregas às suas solicitações", disse.

Umadas novidades daope radora para 2006 éo RCA Prime, umalinhade produtos dealto padrão, resultado deum estudo de dois anos, elaborados com serviçosprivativosdealtopadrão, ondea operadora procura associar luxo, qualidade, preçoeatendi mento, em diversos lugares do mundo.O produto contempla hotéiscincoestrelasnosprinci pais destinos e resorts do Brasil e domundo.Umdosprodutos nacionaisécomaCasaValduga —a RCA está apostando no enoturismo e em 2005 embarcou maisde100passageirostopde linhaparaaSerraGaúcha.Os pacotes incluem a vindima etéc nicasde harmonização.

Dentro do produto Primea RCA disponibiliza também a linha Prestige da Hertz, com car ros Mercedes Benz, Volvo e Jaguar. A RCA éa única a comer cializar este produto da Hertz no País, segundo Barone.

Também aproveitando o dólar baixo,a operadora estálançando bloqueios exclusivos paraBuenos Aires, Miami e Orlando nos feri ados, férias de julho, e réveillon desteano;osgruposdejulhopara aDisney;eosdemaisprodutosda RCA para 2006, como Canadá, roteirospelaEuropacomsaídas garantidas, África do Sul, Taiti, Nova Zelândia, Ilhas Maurício, Oceaniaemgeraletodosospro dutos de Cone Sul.

Para os roteiros de julho para a Disney, a RCA fezum acordo com três companhias aéreas (Copa Airlines, American e Tam) paralevar13gruposde60pes soas cada umparaos hotéis na Disney em Orlando.

Bruna de Freitas, gerente de Vendasda Aeromexico, e Fernando Cavalheiro, executivo deVendasda empresa

A RCA também fez uma parceria com a Gol e fechou blo queios paratodoo período de fériasnoBrasile temporada de julho. "Negociamos pontual mente vôos para oSuldo Brasil (Serra Gaúcha) e todo o

Nordeste", disse.

Segundo Barone, este anoa RCA está aproveitando a questão do dólar para promover uma divulgação em grande escala dos produtos internacionais. ARCA também iniciou uma campanha

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e Rodolpho Gerstner, da RCA

chamada "Cuide bemda sua ga linha dos ovos de ouro" para incentivar os agentes de viagens a vender produtos de qualidade e valorizar seus produtos. "As vezes o barato sai caro, e quere mos criar essa percepção junto aos agentes", disse o diretor. Emtermosdeofertadeprodutos eofertadevolumedenegócios,a RCA teve um crescimento de 38% comparado a 2004/2005. A tendên cia é manter o mVel de crescimento esteano,masaexpectativaéatingir entre40%e45%.Em alguns produ tos específicos do mercado intemacional a RCA teve um crescimento dequase 100%. O produto Disney, porexemplo,teveumincremento de 280%, segundo a operadora. No mercado nacional o crescimento foi de78% "trabalhando apenascom produtos dealto padrão". Noano passadoaRCAembarcoucercade 35mil passageiros. Nofinaldo evento,aRCA,que também divul gousuacomissãopremiada,quedá bônusde1%paraos agentes usarem em pacotes domésticos só venderem produtos internacionais, sorteouquatroviagensparaocom plexodeparquesde Walt Disney Worid. naFlórida,comhospedagem nohotelContemporary,comtudo incluído—refeições,ingressose traslados.

Marcelo Barone, Patrick Yvars,da Disney, Jane Terra,daBusch, Marcos Paes de Barros, da Universal Orlando,

REGISTRO

CVC terá tarifas até 25% menores

Guilherme Pauius informa novidades e avalia o mercado

Felipe BCVCNiemeyercomeçou 2006 com

diversas novidades. Algu mas delas são a nova tabela debaixatemporadaparamaioe junho, com preços de10%a25% menores, o WebAgente, umserviço exclusivo da operadora para os agentes de viagens, eo primeiro resortdaoperadora,queficapronto em2007,nacidadedeAracaju (SE).

Em entrevista ao Jornal PAN ROTAS, o presidente da CVC, Guil herme Pauius, detalha essas novi dades e dá uma visão sobre tendên cias de mercado, como a verticalizaçào deempresas,osinvestimen tosemtecnologiaearelaçãocom os agentes deviagens.

AprimeiranovidadedaCVC para2006éanovatabeladebaixa temporadaparamaioe junho, com preços de 10% a25% menores, que foilançadapelaequipecomercial daempresanoúltimosábado.Uma formade incentivar abaixa estação eoinvemonordestino.Segundoo diretorcomercialdaCVC,Cleyton Armelin, há inclusive redução de preçoscomalgumasbandeirasna

Costado Sauipe. Isso aalgunsdias da abertura do Iberostar Praia do Forte,compacote all inclusiveaR$

2,2 mil. Elejáhaviaprevistoque issoiaacontecer,pois, segundo a CVC, os preços dos resorts brasileirosprecisavamserreavalia dos. Armelin lembra que,para quemquerseplanejar,aCVCestá com tabela até o carnaval de 2007.

SERGIPE

Sobreoresortde luxo quea operadoraestá construindo emAra caju(SE),opresidentedaoperadora. GuilhermePauius,garantequeotér minodasobrasaconteceráemmarço de2007.Oresort,cujodiferencialé alocalização,naPraiadoMosqueiro ea20minutosdoaeroporto,terá270 apartamentos e50bangalôsdentro d'água, "noestilodosresortstailandeses".Oempreendimentoteráuma área construída de 400 mil m^ num terreno de um milhão de metros quadrados,comcampodegolfe, centrode convenções emarina,e deverá se chamar Mar Azul Resort

ouPraiadoMosqueiroResort. "Aracajuéaprimeiracidadedo Paísemqualidadedevidano Nordesteeestamosapostandoque Sergipeseráopointdoturismo brasileiro nospróximoscincoanos", justificou Pauius.

O executivo está otimista em atingirasuper-metatraçadapara 2006,queéembarcar1,6milhãode passageiros (ametaé 1,5 milhão), "mesmo sendo este um ano eleitoral edeCopadoMundo,oquetirariao foco de férias dos clientes", disse. A baixatemporadaestámaisbaixaque oesperado,tantoqueaempresateve dereduzirpreços.Noanopassadoo númerodepassageirostransportados foi 1,2 milhão.Aexpectativaécres cer20%emoperaçõesefaturamen to,chegandoaRS2bilhões,em 2006.

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O presidente da operadora

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() presidente da CVC, Guilherme Pauius, com Luís Felipe Scolari, no Fórum rANROTAS

ressaltouaimportânciadosinvesti mentosemtecnologia,edisseque CVCéumadaspioneirasdosetora estar atrelada às facilidades da Inter net,comoportalcvc.com. "Somos aúnicaoperadoranaAméricaLati naaoferecerumprodutoondese pode comprar tudo on-line", disse Guilherme Pauius. De acordo com ele,emuma média de100mil usuáriosdeintemet,40milnave gamnositeda empresa. "Desses,20 milcompramviawebnaCVC", acrescenta.

Pauiusreiterouaimportância dosagentesdeviagenscomocanal de distribuição paraaCVC,e informou queelessão respon sáveispor85%dasoperaçõesda empresa.Nessesentido,oexecuti vo lembrou a criação da ferramen taWebAgente- serviço ondequal queragênciadeviagensdoPaís poderáteroconteúdodaCVCem seu site. Esta semana a CVC faz a primeiraentregaoficialdo WebAgenteaumaagênciadevia gens(onomenão foi revelado).

EXTERIOR

Quantoàaberturadelojasde vendas no Exterior, Pauius adiantou quea implantação dalojadaCVC no Chile está sendo fínaJizada e que nãovai mais abrir a loja na Venezuela depois de encontrar difi culdadesparaisso.Opróximo passo nesse sentido éo México, que deveganharumabasedaCVCatéo finaldoano. "O México éo segun do maior mercado da América Lati nadepoisdo Brasil", disse. Sobre a tendência de verticalizaçào dasempresas,Pauiusinformou queestaé uma tendência mundial. Paraele,nocasodosetordeturis mo,a verticalização "podeservir comoumcanaldedistribuiçãoque facilitariaoacessodosagentesde viagensa produtos, jáqueainda existem dificuldades em se buscar em assentos em aviões e navios", porexemplo.

Já sobre a guerra entre resorts e cruzeiros marítimos, Pauius, quetrabalhacomavendados doisprodutos,dizqueaquestão deveseravaliadapeloladoda competência equeos resorts, que reclamam dos cruzeiros, devem trabalhar melhor a forma de ca ptaçãodosseusclientes."Opro blema não são as taxas e tributos entreelesjáque,nofinaldascon tas, elas se equiparam uma a outra. Com isso os resorts querem se esconder atrás da sua ineficiên ciaem vendas", pondera opresi dente da CVC.

Mistério

Faustino Pereira, diretor de Marketing da Varíg, fez mistério quando ^perguntado se a empresa vai deixar de voar para Lisboa,em Portugal. Elefoi levaslvo em seu jposiclonamento, dizendo que "essa éuma história que sempre aparece." «Segundo Pereira háuma Ipossibiíidade dea Varig ^adotar "uma alternativa" de chegar a Lisboa sem perder a concessão, mas não deu detalhes. Pode ser, segundo entenderam alguns, que ele se referia ao code-share com a Tap, que hoje já existe.

Concorrência

A linha vai sofrer concorrência em breve com a entrada da BRA (para Lisboae também Madri).A Tap também ganhou mais sete vôos doBrasil,trêsRioPorto, três SP-Por\o e um Lisboa-SP.

Afavi

Luiz Fernando Mury, daMuryTours,e Marcelo Jones, da Palmitur, do Rio de janeiro, confirmaram que já estão cuidando dos trâmites para a criação oficial da AfaviAssociação Fluminense de Agentes de Viagens independentes. Luiz Fernando diz que o objetivodanovaentidade não será divid/r forças com a Abav ou brigar com qualquer entidade, mas sim defender uma categoria de pequenos e até médios agentes "que não sevê representada por outras entidades."

Experiência

Os dois idealizadores da Afavi conversaram com o presidente da Associação Brasileira dos Intermediadores de Negócios em Turismo (Abint), Edvaldo Reis, durante o Fórum PANROTAS 2006, em São Paulo e concluíram que "a experiência ea representatividade de Edvaldo vão ajudar muito neste momento."

A Abint, conhecida informalmente como a entidade dos free-lancers, játem quase mil profissionais cadastradose realiza anualmente um workshop, que neste ano será em maio, em São Paulo, e terá 60 expositores.

Lula pede sintonia entre militares e civis

Posse de Zuanazzi na Anac leva toda aviação ao Palácio do Planalto

PANROTAS Brasília

Bposse do presidente da primeiraagênciareguladora doGovernoLula-aAgên cia Nacional de Aviação Civil (Anac) Milton Zuanazzi, foirea lizadacomtodaapompaecircun stânciaqueaocasiãomerecia.A extensa fila queseformouforado Palácio do Planalto, em Brasília, comconvidadosqueaguardavama identificação do cerimonial da PresidênciadaRepública, já anunci avaqueacerimôniaseriaconcorri da. Zuanazzi chegou acompanhado dopresidenteLuizInácioLulada Silva, da ministra-chefe da Casa Civil, Dilma Rousseff, edo ministro doTurismo, Walfrido àos Mares Guia.

OsdiscursosdopresidenteLula edopresidentedaAnacestavamafi nados. Ambos foram veementes ao dfôtacar o trabalho dos militares no comando daaviaçãocivilbrasileira, desde 1941, quandofoifundadoo Departamento deAviaçãoCivil (DAC).DeLula, Zuanazzi recebeu dois conselhos: "enaltecer o futuro semdesprezaropassado"erespeitar "ahistóriadadiferençaentrecivise militares".

"Opapeldevocêsnãoépensar igual, podem pensar diferente. Mas assimcomoum maestro, precisam

Zuanazzi toi empossado pelo presidente Lulae prestigiado pela ministra Dilma Rousseff

reger essa orquestra (o setor de transporte aéreo no Brasil) em sintonia", afir mou Lula. Ele colocou o desenvolvimento daaviação civil como estratégicoparao crescimento do turismo externoeintemoeparaas exportações.

"Se um cidadão da América do Sul ou da AméricaCentraltiverqueir aosEstadosUnidosparavir aoBrasil,elevaifazernegó cioporlámesmo",reclamou o presidente. "Vamosterque fazeruma pequena re voluçãonanossa aviação", acres centou.

Zuanazzi entendeu o recado. E celebrouoquechamoude"umnovo casamento" entre a Anac eo Comando da Aeronáutica. 'XD sis temade aviação éúnicoeindivisí vel.Diantedessecenário, somente

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responsabilidadesserãodivididas", afirmou,aoreforçarqueaagência atuará sempre em articulação como oMinistériodaDefesaeseguiráas deliberaçõesdo Conselho Nacional de Aviação Civil(Conac)."A próprialeiquecriaaAnacésábia, poisconsideraqueosmilitares,ao

prestarem serviçosna agência, estarão prestando serviço de natureza militar. Dessa forma, não hánenhumprejuízoaos servidores e nem às necessidades da Anac."

DE MUDANÇA

Zuanazzi também tratou de

acabarcomasesperançasdotrade turísticofluminense,quesemobili zouparaevitarqueasededaAnac ficasseemBrasília,oque provocará a transferência dos funcionários do DAC, do L\C, do ICAF eda Cemai, todos com sede no Rio de Janeiro. Ainda antes da cerimônia de posse,osecretárioestadualdeTuris modoRiodeJaneiro,SérgioRicar dode Almeida, se queixava daperda queessatransferênciaacarretaráao seuEstado."Eumaperda econômi caeintelectualimensaparaoRio. Vamoslutaratéofina!paraevitar isso", prometeu. Masnãoéa primeiraperdadacidade,desdea fundaçãodacapitalfederaledo crescimento deSãoPaulo,hojea principaleconomiadoPaís.

o presidentedaAnacdescartou qualquerpossibilidadederetroceder dadecisão. "Não hámaisoque fazer", enfatizou. No entanto, tentou minimizar osefeitosdamudança. "Nãofaremosumamigraçãode formaprecipitadaoudemaneiraque possa prejudicar osserviçosda Anac.Seráuma mudança inteligente eemcondiçõesapropriadas",afir mou,sem colocar prazosnemfazer previsões.

Ao lembrar da mãe, dona Terezinha, Zuanazzi deixouclaroqual seráasuafilosofianaconduçãoda Anac.Ele recordou-se dequesua mãe criava os filhos como se solta umapipa."Elanosdeixavavoar, mas nunca soltava alinha. Então, queaspandorgas,aspipas,ospapa gaioseosaviõescontinuemavoar semquejamaispercamosocontrole da linha."

rases do presidente da República, Luiz Inácio Lula da Silva, na cerimônia de posse da diretoria da Anac.,

"... a Anac, além de ser a primeira agência reguladora cri ada emnosso governo, já nasce sobumaconcepçãomodernae muito mais democrática do seu papel no desenvolvimento nacional. "

"Estou falando da inter-

locução, não só de entidades re presentativas das empresas de aviação, mas também dos aeronautas, aeroviários e dos usuários do transporte aéreo. Dentro desse quadro, aAnac será a responsável por implementar este novo marco regulatório como qual todos sairão ganhando."

"...temosa convicção dequeas políticas setoriais devem atender tanto às regras e especificidades de cada mercado, como também às necessidades eaos anseios da po pulação. "

"Sehojetemosuma agência criada e diretores empossados

devemosisso,alémdo esforço do governo edos parlamentares, à contribuição das empresas, usuários e funcionários do setor aéreo, que participaram intensa mente desse processo."

"Nóstemosmuitoafazer, porque seoBrasilquiservalerarespeitabi

AGENDA DE PROMOÇÃO DO

Embratur participa da BNTM

lidade conquistada nomundode hoje,seo Brasil quiser fazer crescer o seu turismo externo, se o Brasit quiser fazer com que mais turistas\ venham parao Brasil, seo Brasií quiserfazercomquecresçamos nos--" sosnegóciosemtodoomundo,nós vamosterque fazer uma pequena revoluçãonanossa aviação."

27de março - Seminário de Planejamentoda Federação Brasileira de Convention & Visitors Bureaux, em Brasília.Representadopelo presidente da Embratur, Eduardo Sanovicz

28de março - Seminário deBúzioscomobjetivode promover o destino em parceria com Secretaria de Estado do Rio de Janeiro na embaixada do Brasil em Londres. Representado pela consultora

do EBT Reino Unido, Silvana Nascimento

29de março -Forbei (1® Fórum Brasileiro de Educação Internacional) sobre promoção internacional do destino Brasil no segmento de intercâmbio, no Sesc Vila Mariana, em São Paulo. Representado pelo presidente da Embratur, EduardoSanoviczepela gerente de Apoio à Comercialização, Jurema Monteiro

29de março - Abertura do25° Encontro Comercial Braztoa, no HotelNovotelJaraguáSão Paulo Conventions, em São Paulo. Representado pelo presidente da Embratur, Eduardo Sanovicz

29de março - Lançamento do projeto "Excelência em Turismo - Aprendendo com as Melhores Experiências Internacionais", durante 25® Encontro Comercial Brasrtoa, emSãoPaulo. Representado pelo diretor de Turismo de

Lazer e Incentivo, Ronnie Schroeder

30 de março - 1" Curso de Economia e Turismo para jornalistas em Maceió. Representado pelo presidente da Embratur, Eduardo Sanovicz, pelo diretor de Marketing, Edson Campos e pelo assessor deImprensa, Adrian Alexandri

30 de março - Oficina de multiplicação do projeto "Excelência em Turismo -

Aprendendo com as Melhores Experiências Intemacionais 2005", durante o 25® Encontro Comercial Braztoa, emSão Paulo. Representado pelo diretor de Turismo de Lazer e Incentivo, Ronnie Schroeder

30 de março a2de abrilBNTM (Brazil National Tourism Mart), em Maceió. Representado pelo presidente da Embratur, Eduardo Sanovicz, e diretoria da Embratur

A agência Kontak trazTanabeda Varig

Cheia de novidades, a Kontak tem novo diretor comercial e mudará em 2007

Cristiana Vieira

epois de20 anos de Varig, sendo os últimos seis dedicados à área de viagens corporativas, Gervásio Tanabe se despediu da companhia aérea e logo passou a integrar a equipe da conceituada operadora de turismo corporativo Kontak, de São Paulo, onde assumiu a diretoria comercial.

Masas novidades não param porai.A Kontak, uma empresa com 18 anos de mercado, dirigida por Leonor Alba Bemhoeft, está emfesta depois de entrar paraa seleta rede,queeles chamam de associação, L'alianxa Travei Network (LTN). "Queremos consoli dar nosso nome e buscar novos negócios", explica Leonor. Trata-se de uma sociedade latino-americana de agências de turismo corporativo. Na lista constam 272 escritórios em 18 países. ALTN engloba a marca GlobalStar Travei, que circula por outros continentes, uma forma de suprir a necessidade do cliente corporativo eterseunome

ATAP dehojeéuma TAP diferente. É uma TAP com um novo rumo. Uma TAP mais confiante, --i_ II

em todos os cantos doglobo. Eéo próprio Tanabequemvai representar oBrasilea América Latina na rede GlobalStar na unificação das contas.

A Kontak teráo privilégio de sera única empresa brasileira a usar a marca L'alianxa Travei Network Brasil. Mas sóa partir de 2007, embora este já apareça no seu website. Outro motivo para comemo ração é que nodia30de junho, de acordo coraa prograraaçao, será lançada a única plataforma de informação implantada em todos os escritórios do grupo. E quem pensaquese trata deum sistema GDS está enganado. Trata-se de um portal com front, middie e back ofFice - daqueles quecon solidam dados para empresas aéreas c para os clientes on-line. "Umagrandevantagemde serviço parao cliente", comemora o recém-chegado Tanabe. Conta to:(11) 2147-0101; site;www. kontak.com.br.

PANROTAS

PRESIDENTE José Cuillemo Condomí Alcorta

DIRETORA DE M\RKETING

Ana Maria Donato (ana.donatü@panrotas.coin.br)

COORDENADOR GERAL DE VENDAS LuísCarlosBorges (lborges@panrotas-com.br)

PANROTAS

Edifor-cheíe- Artur Luiz Andrarfe [artur@panrota5.com,br)

RtyjíJTüfiem - CláudioSchapochnik, CristianaVieira,Marjori Schroeder e Cinthia dePaula(SP)eFelipe Niemeyer (R))

Futó^raios -EmersondeSouza(SP) e MarIuce Balbino (Rf) Col.ilxiradort-s: Nordeste - Antonio

Roberto Rocha: (arrocha@samnet.com.br) Paraná-DayseReginaFerreira; (dayselerreira@uol.com.br)

Diagrama(,àü - juarez Estevan eMariadaPenhaCampregher

Tratamento de Imasens -Wagner Felip Coordenarão-MariannaC. Alcorta (malcorta@panrotas.com.br)

GerentecieProdução- Newtoi dos Santos(newton@panrotas.com.br)

Chefe de Assinaturas - V^lderez Wallner (valdere2@panrotas.com.br)

TAP PORTUGAL

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Cervásio Tanabe e Leonor

Alba Bemhoeft