Páginas 04a 08
Americanas cobram taxa para reservas em alguns GDSs
Página 12
Carrefour e CVC: os gigantes se unem no varejo
Página 22 m Splendour voltaao Brasil em 2007, mas Royal quer mais
Página 14
•Seguro viagem;
•Bolsade viagem RXT Travei;
Taxasde embarque não inclusas.
Preçossujeitosa alteração. Horários
CGH/ SSA 15:40/18:00
SSA/
Outros destinos, consulte:
25a 31 de julho de 2006
Vendida para aVarig Log, empresa suspende vôos até dia 28 e só opera a ponte Rio-SR Companhia reavalia sua operação, e deve ter 1,7 mil funcionários (de dez mil)
e 13 aeronaves Página10
Líderes apoiam Fenactur em protesto contra a Infraero
Mas apenas 35 pessoas atenderam ao convite da entidade e compareceram ao Aeroporto de Congonhas Página 23
Buenos Aires Aruba
AéreoGol,4noitesnoHotel Ibís Aéreo Avianca, 7 noites no Congreso,caféda tnanhã, IHotel Holiday Inn Sunspree, traslados,city tour, 1 almoçonacafédamanhã. b'aslados e Recoleta (sem bebidas), Cassino seguro viagem. Saída Z'Set A Buenos Aires e seguro viagem, partir de (R$ 3.132)
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Miami em cab. interna N. Saída 2/SeLApartirde(R$3.132) 3x R$1.044
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Salvador
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Maragogi
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R$351 +91 R$218
Sua melhor companhia
O diretor do Grupo Posadas para América do Sul, Louís Daniel, e sua esposa Mochy Daniel ladeiam o estagiário do Caesar Park Guarulhos, Crístovão Rodriguez, durante festa julina do Caesar Park Guarulhos (SP)
Lúcia Mello entre Daniel Fernandes, da CVC Fortaleza e José Aírton Cabral Júnior, secretário adjunto de Turismo do Ceará, em uma das etapas do road show da rede Bfue Tree
A festa julina do Caesar Park Guarulhos reuniu cerca de 800 pessoas, que se divertiram no clima caipira
Estava também na festa do Caesar Park a diretoria do Grupo Posadas, detentor da marca Caesar Park e Caesar Business: FIávio Straus, diretor jurídico, Paulo Guarani, diretor de Operações, e Sérgio Abrajan, diretor financeiro
Nassar (à
e
de Oliveira foi recebido com muito carinho pela embaixadora daÁfricadoSul no Brasil, Lindiwe Zuiu, durante coquetel da África no São Paulo Fashion Week
BY SHERATON Macaé
O chefBíra Oliveira, a assistente de Marketing daRedePestana, Patrícia Arantes, eo gerente de Alimentos e Bebidas do Pestana São Paulo, Filippe AItman, lançaram oCafé Colonial do hotel. A refeição é servida apenas aos domingos
Editorial
O banco nos cobra as taxas que quer.E nós pagamos. Aj empresas aéreas cobram taxa de segurança, combustível, ajuda humanitária, entre outras. E nós pagamos. Aj mesmas companhias aéreas cobram US$5 por uma bebida alcoólica na classe econômica. E há quem pague. Ainda as empresas de aviação estão lançando nos Estados Unidos uma taxa para reserva via GDSs não-preferenciais e as agências de viagens terão de pagar ou usar os GDSs indicados pelas aéreas.
Para comprar ingresso deci nema pela intemet, há uma taxa de conveniência. Conveniente mente, nós pagamos. Idem para shows, peça de teatro, balés... Ao comprarmos CDs, livros e DVDs também pela internet, o frete não está incluso, éà parte, esequi sermos embrulhar para presente, tem mais uma taxa. Mas nós pa gamos. Quando interessa à loja virtual desovar algum produto encalhado, o frete éde graça. Mas só quando édo interesse da loja/fornecedor.
Em alguns restaurantes há taxa de entrega para delivery. Nós pagamos. Nos restaurantes, a taxa de serviço dos garçons é sagrada. Aí vezes, pagamos até mais. Nos cruzeiros, os envelopes das gorjetas são deixados nas cabines umdia antes do final da viagem, antes do jantar de despe dida. Nós já pagamos pela viagem, mas nem pensamos nisso. Pagamos também a gorjeta ea entregamos namãodo garçom no jantar final.
Para embarcar em portos e aeroportos pagamos taxas de embarque. Para entrar em países, pagamos pelo visto.E cobramos também para estrangeiros entra remem nosso País. Se quisermos mais alguns canais em nossa TVa cabo, pagamos uma taxa extra. Para ter uma banda larga maior, pagamos mais.
Na maioria das profissões há uma tabela de preços garantida: uma obturação custa tanto,meia hora de análise mais tanto, uma lauda de texto vale isso, duas horas de trabalho fotográfico outro tanto, um divórcio custa x, um inventário 2x, uma cópia au tenticada tem valor estipulado, mas se quiser juntar reconheci mento de firma, é mais um pouco, uma consulta médica tem preço imexível, mas seo médico aplicar uma injeção vai custar mais, se resolver te internar na hora, pre pare o bolso...e por aí vai.
Para usar a intemet em um estabelecimento privado háuma tabela. Para imprimir é mais tanto. Para gravar informações emumCD, custo extra. Ao fechar a conta em um hotel, há várias taxas, incluindo a que vai para a ABIH ou os CVBs.
Ao parar emum restaurante, temo preço do valet parking. Se ficar dez minutos a mais no esta cionamento, cobra-se a hora inteira, sem choro nem vela. Para pegar carrinho em alguns aero
portos, temque pagar. Para ficar meio período a mais emum hotel, idem.Ao alugar um carro, há uma série de adicionais. Paga-se pelo que se quer amais.Se não quiser nem seguro, nem adi cionais, paga-se apenas a tarifa básica. Mas asssumem-se todos os riscos.
Nas casas de programas sexu ais, também tudo é pago. E mesmo quem vai só para papear, sai com uma conta para pagar E vai conversar com uma das meni nas para versenãohá preço para tudo. Tudo mesmo.
Peça uma planta aum arquiteto que ele lhe dirá o
preço. Ou uma consultoria aos milhões de consultores quehoje inundam qualquer mercado. Con sulte quanto vale uma hora com um bom advogado. Contrate uma aula particular para seu filho. Cheque no seu extrato quanto você pagou de taxas para o banco lá do começo dotexto.
Todo serviço no Brasil é pago. Eisso não quer dizer que quem faz o serviço não tenha outras receitas, seja salário, comissão, participação no valor pago, incentivos, ajuda do governo, renda de outros produtos etc etc etc.
Um segmento, porém, ainda
não conseguiu implementar uma tabela de taxas por serviços prestados. Continua dependente, em sua grande maioria, da comis são paga pelos fornecedores. Não cobra para fazer reservas, emitir bilhetes, se o cliente cancela a reserva feita, não cobra para montar roteiros...está tudo no pacote "coberto" pela comissão. Palavra sagrada. Medo de perder o cliente para a concorrência? Medo de não oferecer um serviço de que o cliente realmente pre cise? Falta de coordenação de classe? Falta de união? Nesse segmento não temde ser assim, não funcionaria nunca uma
tabela de serviços? Noturismoé diferente? A intemet facilita muito o acesso às informações e reservas, portanto não éa hora dese pensar nisso? A intemet é muito abrangente eé necessário um profissional para organizar toda essa bagunça, então é hora sim de se pensar nisso?
Alguém sabe explicar o porquê disso ? Respostas para artur@panrotas.com.bK
Artur Luiz Andrade Editor artur@panrotas.com.br
ATAP de hoje é uma TAi«Í9^^te. É uma TAP com um novo ruma Uma TAP mais confiante, mais empenhada, mais orgulhosa. Masé, acima de tudo, uma TAP com uma missão muito clara: servi-lo melhor. Com melhores produtos, mais serviços, novas soluções. ATAP de hojeé uma TAP que voa mais alto. .'1^1, .«í TAP PORTUGAL ASTAR ALLIANCEMEMSER <*> Voa mais alto.
Eventos são alternativa para as baixas recentes no segmento de lazer
Antonio Roberto Rocha
eo momento atual não é dos melhores para o Nor deste, que atravessa um período de baixa ou média estação em uma época que, há poucos
anos, era de muitos turistas na região, ofuturonão parece som brio. A boa notícia vem dos exe cutivos que dirigem os convention & visitors bureaux do Nordeste. Segundo eles,há muitos eventos de médio e grande portes previs tos para os próximos trêsanos, sobretudo nos períodos de março a junho ede agosto a novembro.
Mas como atuam os CVBs do Nordeste? Têm estrutura, receita, incentivos? Ou são mera extensão da inoperância de algumas secre
tarias de Turismo estaduais ou municipais, que carecem de estratégias e planos mais consis tentespara captar turistas eeven tos?
Uma análise é inquestionável: os CVBs do Nordeste, em sua grande maioria, passam poruma fase de profissionalismo. Os resul tados são nítidos. Muitos bureaux, pela própria continuidade dotra balhode divulgação e captação, conseguem mais resultados do queo poder público,sempreatado
em meio à burocracia e com mudanças constantes no comando das secretarias, quepelo menos no Nordeste continuam maispolíti casdoque técnicas.
O Jornal PANROTAS fez um rápido balanço dosseisCVBs mais atuantes do Nordeste: Recife, Fortaleza, Salvador, Porto Seguro,NataleMaceió.Valea penaconhecê-los.Eobservá-los.
A melhoria dos índices turísticos no Nordestepassa por essas enti dades.
Nascimento
Cleiton Feijó éo novo gerente vcomercialda operadora Nascimento Turismo i^^em SãoPaulo.Obom itrabalho de Feijó à frente ida filialdeSantos
I rendeu o convite do idiretor Plínio Nascimento e I agora eie se divide entre Santos (dois dias na semana) ea capital paulista.
e acordo com a Icca, Sal vador foi a terceira cidade do Brasil em número de eventos internacionais em 2005. Os doisprimeiroscolocadosforamRio de Janeiro e São Paulo. Na América Latina,acapital baiana ocupa a quinta posição. Jáno ranking mundialestáem 59^ lugar entreas 109cidadescitadaspelaentidade.
Está à frente de Moscou, Frankfurt, São Francisco, Miami, Washington, Porto e Cidade do México, entre tan tasoutrasde relevância noitemcap taçãode eventos.
Com dez anos de atuação, o Salvador da Bahia Convention Bureau colaborou para a capital baiana conseguir essa privilegia da posição em cenário interna cional. De2002até junho deste ano, a entidade captou para a cidade 275 eventos, 80 deles
I '
O centro de convenções de Salvador eo Bahia Othon são dois dos principais equipamentos da capital baiana
internacionais. Esses congressos vão injetar, ao longo dos próxi mos cinco anos, mais de US$ 200 milhões na economia local. Nesse período, Salvador irá receber 321
mil turistas de even tos.
De janeiro a junho deste ano,o Salvador CVB traAproveite o Câmbio baixo e paeue em lOx sem juros com a RCAl
^ Buenos Aires
Parte aérea S3o Pauío / Buenos Aires /São Paulo com TAM em bloqueios exclusivos RCA Turismo. •03 noites de hospedagem com taxas • Café da manhã continental diário
• Traslado de diegada e saída *City tour •1 ingresso ao Casino de Puerto Madero com drink deboas vindas • 1 jantar por pessoa, emumdos seguintes restaurantes: La Parolaccia, La Parolaccia de! Mare, La BIsteca. • Cupons de desconto em alguns dos maiores Shoppings da cidade • Bolsa de viagens RCATurismo.
PREÇOS APARTIR DE: 12 Outubro e 02 Novembro USi434 Ji56 11 Outubro e Ot e 15 Novembro Reveilhn 29 Dezembro USS609
Grupos Disney 2006/2007
Famílias emenoresdesacompanhados
• Passagem aérea desde São Paulo •Traslados em ônibus deiuxo exclusivo para o grupo •9 noites no Di5ney's Ali Star Resort com café da manhã diário (1! Disney Dólar por dia, por pessoa •1 MUG, dâ direito a bebidas não alcoólicas frias em máquinas dentro do Hotel • Ingresso para: Magic Kingdom, Disney-MGM Studios, Epcot, Disney's Anima! Kingdom e Blizzard Beach • Universat Oriando, islands of Adventure, CityWaIk • Touf de compras no Premium Outlet •1 guia acompanhante ("grupo
balhou 33 eventos, que vão gerar cerca de 40 mil turistas e uma receita de USS 23.8 milhões. Em junho acapital baiana sedioudois eventos de porte médio: o2° Con gresso Científico Brasileiro de Profissionais em Estética, realiza do no Bahia Othon Palace, com a participação demil congressistas; eo1° Congresso Internacional de Meio Ambiente, Recursos Hídri cos e Desenvolvimento Humano, no centro de convenções, também com mi! pessoas.
Ainda este ano. Salvador sediará importantes congressos internacionais, como a W Conference of the Intemational Association of Health Policy, o óó"* Intemational Congress of the Pharmaceutical Sciences (FIP) e o 8*" World Congress in Obstetrics, Gynecology andInfertility, que, juntos, devemreunir6,5mil congressistas na cidade.
Lívia Silvany, consultora de captação deeventosdo Salvador da Bahia Convention Bureau, lembra ainda quenoano passado a capital baiana sediou dois even tosde grande porte,o Congresso Mundial de Cafés, que reuniu cerca de dois mil participantes; e a Conferência Interamericana de Contabilidade, comquase2,5mil pessoas. Outro evento quepro mete ser bastante concorrido éo Congresso Nacional doMi nistério Público, que deverá reunir maisde2,5mil partici pantes em 2007.
(Continua na página 05)
Vírpntp Rriii Bruno, ex Caesar Park Rioe Rede Othon, acabou de ser contratado como gerente deVendasdo Windsor Barra Hotel. Segundo o diretor de Marketingdohotel,Paulo Marcos, ele "vai acrescentar ainda mais qualidade à equipe comandada por RosangelaGonçalves, diretora comercial da rede Windsor".
A solução paraestar onde o ' consumidor está é abrir lojas,de preferência além do horário comercial normal. ACl- Central de Intercâmbio, dirigida por Celso Garcia, quer chegar a 71 unidades em todo o País neste ano. já são 56. A empresa já colhe osfrutos desse investimento; está I comemorando um crescimento de cerca de ^40% em vendas no primeiro I trimestre do ano. Sete novas í lojasjátêmprevisãode abertura imediata.
A Alamo Rent ACar, que tem Newton Vieira como representante noBrasil, oferece, até o dia 14 de dezembro, um bônus especial de 500 milhas OnePass para os passageiros freqijentes da Continental e Copa Airlines que viajam aosEstados Unidos e Canadá, além de um desconto. O bônus de 500 milhas é adicional às 50 milhas que jásão oferecidas a esses passageiros. Os aluguéis devem ser por um mínimo de quatro dias eum máximo de 28 dias e se aplicam acarrosde diversos modelos. Além disso, a empresa daráum desconto de US$ 15 mais o dobro de milhas para os viajantes freqüentes da American Airlines que alugaremcarronosEstados Unidos, até odia15 de dezembro. Os membros do cartão fidelidade AAdvantage recebem normalmente 50 milhas por cada diade aluguel com a Alamo.
GENTE iv:;ó t*-'
De volta
Andréa Leone prepara sua volta para a Agaxtur, em São Paulo. Hoje representando em Salvador a operadora fundada pelo pai, Aldo Leone, Andréa começa em agosto a responder por uma das vice-presidências da empresa na sede em São Paulo. A Agaxtur será representada em Salvador pela Intertur,masa empresa de receptivo Sol Turismo, continua firme e forte, com escritório em Ondina e garagem onde guarda sua frota própria de sete micro ônibus de luxo. A Sol v Turismo é de Andréa juntamente com seu marido Lucíano Bastos.
Família
Andréa Leone se muda definitivamente para São Paulo até ofim do ano, com o marido Luciano ea filha Rafaela. Étudooque Aldo e Olga Leonequeriam:vera família de novo unida e tocando a operadora. Aldo Filho e Marcelo Leone são os outros vicepresidentes da empresa.
João Luiz Moreira e Paulo Boechat, respectivamente, presidente e vice-presidente da Federação Brasileira de Convention & Vlsitors Bureaux, apresentaram a renovação da sede da entidade, em Brasília. A iniciativa é parte do planejamento estratégico proposto desde maio. Para isso, o escritório terá estações de trabalho especialmente preparadas para atender às demandas dos executivos do setor que constantemente vão aBrasília.O novo layout leva em consideração, também, melhorias dos processos internos eo Programa de Qualidade Total que a entidade executa rumo à certificação da ISO.
2- passageiro
Adrian Ursilli, diretor comercial da MSC Cruzeiros no Brasil, anunciou o lançamento de uma promoção para seus dois cruzeiros rumo aoBrasil, que dá a oportunidade de o segundo passageiro viajar gratuitamente. Um desses cruzeiros será no MSC Armonia, que sairá de Gênova em 30 de novembro rumo a Santos. O outro navio, oMSC Sinfonia, sairá de Gênova no dia 23 de novembro. A promoção não inclui o transporte aéreo, mas a MSC oferece diversas opções com a Tap.
(Continuação da página 04)
Dssim como a maioria dos CVBs de lodo o Brasil, o dePorto Seguro também virou fundação. O nome oficial da entidade, instituída em 2002, é Fundação Porto Seguro Pro moções eEventos,quena verdade abrange todaa Costa do Descobri mento,queincluiaindaos municí piosdeSantaCruzCabráliaeBel monte.Alémde participar dasprin cipaisfeirasde turismo noBrasile no Exterior, oPorto Seguro Con vention&Vlsitors Bureau, quetem Paulo Salvatore como presidente do Conselho Curador e Renata Tardin como diretora-presidente, atuadire tamente ligado a entidades de classe na tentativa de captação de eventos nacionais e intemacionais.
Segundo a técnica depro moções Andriva Rodrigues, que representaaentidadenosprincipais eventos do setor, a maioria dos con gressosquePortoSegurosediará nessesegundosemestreforamcap tadospeloCVBeserãorealizados
noamploemodernoCentrodeCul tura e de Eventos do Descobrimen to,um equipamento quejásetomou referencialquandooassuntoécon venção naBahia.
Ainda segundo Andriva, os maiores eventos de 2006 em Porto
A cidade investiu em equipamentos para eventos
Seguroserãoo Isag - Intemational Conference on Animal Genetics, queserealizaráde20a25deagos to;o 9° Congresso Brasileirodos Conselhos de Enfermagem, de24a 28 de setembro; eo Seminário Nacional de Direito Cooperativo, de 30deagostoa01desetembro.Para 2007, ela destaca como os eventos maisimportanteso 2" Congresso Internacional de Golfe do Brasil, emmarço,eo 3" CongressoLatinoAmericano e 9® Congresso BrasileirodeMédicosHigienistas de Alimentos, am abril.
(Continua
página 06)
Além de considerarem nossos serviços confiáveis em toda a América Latina, seus clientes tambén desfrutarão dos mais espetaculares destinos. Oferecemos a tranqüilizadora promessa de qualidade em mais de 538.000 apartamentos no mundo todo. Para seus clientes, isso significa toda a diferença do mundo.
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(Continuação da página 05)
ecife éa sexta capital brasileira quemais recebe eventos internacionais, segundo relatório da Intemational Congress and Convention Association (Icca). Somentenoanopassa do o Recife Convention & Visitors Bureau conseguiu captar 74even tos, sendo quatro deles interna cionais.Esteanoa entidade pre tende captar 63 eventos nacionais e sete internacionais. Nos quatro primeiros mesesdoano conseguiu levar14 congressos importantes para Pernambuco, como o Con gresso Brasileiro de Engenharia Química, o Congresso Brasileiro de Hipertensão ea Convenção Anual da Associação Brasileira de Atacadistas e Distribuidores (Abad), entre outros. Em nível internacional, captou recentemente o Congresso Mundial de Cirurgia Dermatológica eo Congresso Panamericano de Linfologia e Flebologia.
Apesar da equipe enxuta, com apenas dez profissionais, a enti dade desenvolve um trabalho que tem como foco a captação e pro moção dos eventos edo destino. Conta ainda com um departamento específico deVisitors,que atua junto às operadoras de viagens eao trade turístico local para fortalecer o turismo de lazer. Com cinco anos de existência, o Recife CVB é um dos mais novos do Nordeste, porém já figura entre os mais atu antes do Brasil. "Estamos sempre em sintonia como mercado, para analisar emquais aspectos Per nambuco se destaca com relação às outras capitais", revela a diretora executiva Samira Pavesi.
A entidade, queé presidida por José Ozanir Castilhos, também desenvolve atividades paralelas para fortalecer o turismo do Esta do. Eo caso do Portal Destino Per nambuco, mantido peloCVB,que fornece informações bilíngües sobrea programação cultural do Estado, festas populares, eventos e pontos turísticos. A entidade tam bém distribui gratuitamente, em parceria com a ABIH-PE ea Prefeitura doRecife,oguiaAcon-
tece Aqui Recife e Olinda, que dá dicas sobreo que fazer e onde ir durante todos os dias da semana.
Em parceria com a ABIH-PE, a entidade também lançou uma cam panha contra o turismo sexual infantil,com distribuição de folders explicativos nos terminais de passageiros, hotéis e restaurantes da cidade. O Recife CVB se desta caaindapor desenvolver todosos semestres uma pesquisa para iden tificar operfil sócio-econômico do turistade eventos quevisitaPer nambuco. "Assim podemos medir com precisão o resultado do traba lho desenvolvido pelo CVB. A pesquisa nos ajuda ainda a nortear onossoplanode ações", explica Samira.
Porser considerado umpólo médico no Nordeste, Recife sedia inúmeros congressos regionais, nacionais e internacionais na área demedicina.Acapital pernambu cana éo segundo pólo do Brasil em tratamento de doenças linfáticas e se tomou referência quando o assunto é cirurgia vascular. Tanto que em 2008 vai sediar o encon tro internacional de Flebologia e Linfologia, promovido pela Sociedade Brasileira de Flebolo giae Linfologia (SBFL). O even tofoi captado pelo presidente da SBFL, Anacleto de Carvalho, com o apoio do Recife Conven tion & Visitors Bureau e da Empetur. A capital pernambucana concorreu com outros três países
da América Latina e foi eleita por unanimidade.
O Congresso de Rebologia e Linfologia deve reunir os maiores especialistas do mundo nesseseg mento para apresentar os avanços no tratamento de doenças linfáti cas como varizes, tromboses e úlceras. Um das novidades deste congresso équeeleserá aberto ao público eteráuma jornada de conscientização sobre como pre venir a doença. "Queremos simpli ficara linguagem médica, esclare cendo as dúvidas mais freqüentes e explicando quais cuidados se deve ter para evitar problemas vas culares", explica o angiologista Anacleto de Carvalho.
Só neste ano, Recife vai sediar dez congressos do segmento médi co. que devem levar mais de40 mil pessoas e injetar RS32mi lhões na economia local. Segundo a diretora executiva do Recife CVB, Samira Pavesi, a entidade está se articulando com as associ ações médicas do Estado para ampliar a captação de eventos. Em maio, a entidade promoveu um encontro com aproximadamente 50 representantes das principais entidades médicas de Pernambuco para buscar parcerias e desta forma ampliar o número decon gressos e captações para o Estado.
CENTRO DE CONVENÇÕES
As obras de climatização do Centro de Convenções de Pernam buco deverão estar concluídas até o
À esq., vista parcialdo Centro de Convenções de Pernambuco, em Olinda; abaixo, Samira Pavesi, diretora executiva do Recife CVB
final de setembro. Segundo o responsável pela fiscalização da obra, Djair Falcão, o término da primeira etapa do projeto eo início dos testes devem acontecer já no próximo mês. "Será um mês dedi cado aos ajustes enofinalde setembro entregamos definitiva mente um sistema de climatização bem mais moderno para o Cecon." Mais de 60 trabalhadores estão envolvidos nas obras, quetêmum custo estimado em R$ 14,3 mi lhões.
Onovo sistema de climatização do centro de convenções trará con forto e representará uma grande economia deenergia.Com equipa mentos mais potentes, a estimativa éde que nos próximos 20anos sejam economizados 32,6 mil MWh (megawatt/hora), oquere presenta R$ 6,5milhões (tomando porbaseocustomédiodeR$200 por MWh).
Os modernos equipamentos de climatização dispõem também de um sistema inteligente detrata mentodoar,com filtragem dividi daemdois estágios enãoapenas em um, como ocorre nos processos convencionais. Assim, consegue-se diminuir a necessidade de renovar oare garante-se uma redução de 30% do consumo de energia. Além disso, com a filtragem em dois estágios atinge-se uma melhor qualidade doarinterior.
(Continua na página 07
Lounge
ADelta Air Lines, dirigidanoBrasilpor Luiz Henrique Teixeira, subiu a serra mais uma vez e neste inverno inaugurou c já tradicional Delta Air Lines Lounge - um espaço diferenciado e com serviços exclusivos no centro de Campos do Jordão (SP). O Delta AirLines Lounge tem entrada livree, além de disponibilizar computadores com acesso '< internet, também recebe seus visitantes com bebidas aperitivos e petiscos em um| ambiente agradável e muit aconchegante. Aberto das 10h às 22h, o Delta Air Lines Lounge permanecerá em funcionamento até o último fim de semana de julho.
VÔO inaugural No último dia 15, foi inaugurado em Manaus o novo vôo da Copa Airlines, na linha Manaus-Panamá, operado pelo Embraer 190 AR. Éo primeiro aviãode fabricação brasileira a operar rotas comerciais internacionais regulares em território nacional. O avião aterrissou às 16h04 no Aeroporto Internacional Brigadeiro Eduardo Comes e foi imediatamente "batizado" pelo Corpo de Bombeiros, com jatos de água.
Entre os presentes no "batismo" do novo vôo da Copa estavam Moisés Véliz e Adolfo Sen, respectivamente vicepresidente de Relações com; Governos e diretor de Vendas Internacionais da Copa Airlines, além de Orlando Ferreira Neto, vice presidentedeMercado paral a América Latina da Embraer, e Juan Bosco Bernal, embaixador do Panamá no Brasil.
Universal
Dan Cupertino éonovo vice-presidente de Vendas da Universal Orlando, nos Estados Unidos, nolugar de Bruce Ream, que deixou a empresa no começo do ano. Cupertino eravicepresidente de Vendas para Agências de Viagens e Contas Nacionais da Wait Disney Company, o que incluía as vendas para Walt Disney World, Disney Cruise Linee Disneyland Resort e antes da Disney trabalhou na Delta Air Lines.
GENTE
kíií' Pulimantur
Guilherme Pauius, presidente da CVC, desmentiu a notícia divulgada porsites europeus de que estaria na disputa para comprar a Puilmantur, do Grupo Marsans. A Puilmantur é parceira daCVCnoBrasil no fretamento de navios, o Sky Wonder, o Blue Dream eo Pacific.
Homenagem
Maria Luisa Leal, secretária Nacional deProgramase Desenvolvimento do Turismo do MTur,foi umadas homenageadas pelaAssociaçãoBrasileira de Bares e Restaurantes (Abrasel) no evento anual "Parceiros da Excelência", realizado em São Paulo, dedicado aprofissionais que contribuem parao crescimento e desenvolvimento do setor. Ela recebeu o prêmiodasmãosdo presidentedaAbrasel, Paulo Soimuccí, e do presidentedaSP Turls, Caio Luiz de Carvalho.
omdezanosde atuação, o Fortaleza Convention & Visitors Bureau (FCVB), quetematualmenteRégisMedeiros napresidênciaeSuemyVasconcelos nadiretoriaoperacional,baseia-se em pesquisas e estatísticas para mostrar sua importância paraoturis mo cearense. No ano passado, segundo detalhado levantamento da entidade, 888.157 participantes estiveram presentes em 118 even tos realizados em Fortaleza.
A maioria dos eventos, ainda segundo oFCBV,foido tipo encontros/reuniões (36), seguidos de congressos/convenções (28)e feiras/exposições (27).A maior quantidadedeeventospormêsfoi observada em maio, quando o Ceará recebeu 17 ações desse setor. Os outros meses de maior incidência foram abril, com 16;e novembro, com 13. Os meses com menor movimento nessa área de turismo foram dezembro, quando ocorreram apenas duas ações; fevereiro, com três; e janeiro, com quatro.Osnúmerosreforçama importância doturismodeeventos paraaeconomiadoEstadonos períodosdebaixaestação.
Em Fortaleza, o faturamento com eventos no ano passado, segundooFCVB,foideR$4,8 milhões,dosquais24,2%refe rentes aos custos de locação de espaços,oquecorrespondeaR$
1,2 milhão. No total, ainda segun doa entidade, foram utilizados 538.748,85 m^ paraa realização de eventos na capital cearense. O comércio localfoiquemmaisse beneficiou em 2005, recebendo 33,6% dessa renda. O item "pas seios e diversão" veio em seguida, com 20,7%. A renda direcionada paraalimentaçãoehospedagem apresentou queda em relação a 2004:de18,2%para15,3%em alimentação, ede 16,9% para 14,5% em hospedagem.
Dos turistas queforamaFor talezacomoparticipantesdecon gressosefeiras,14,63%tiveram origem emSãoPaulo.O próprio Estado do Ceará aparece como segundocolocado,com9,99%dos turistas, enquanto Riode Janeiro e Parávêmem seguida, com7,88% e 7,02%, respectivamente.
TRESANOS O Fortaleza Con vention & Visitors Bureau,cujarazãoso cialéFundação17de Setembro, informa ainda quenoanopas sadoforam captados eventos degrande porteparaoCeará, queserealizarãonos próximostrêsanos.Algunsdeles; 52°CongressoBrasileirodeGine cologia e Obstetrícia, 58"Con gressoBrasileirodeAnestesiologia,2" CongressoBrasileiro de Saúde Pública em Medicina Vet erinária, 14® Congresso da Sociedade Brasileira de Econo mia e Sociologia Rural e 21° Congresso da Sociedade Latino Americana de Ortopedia e Traumatologia.
Ceará. Níngué tira da
presidente do CVB, RégisMedeiros
No primeiro semestre deste ano, ressalta Suemy,foram capta dos outros eventos de peso, que se realizarão em Fortaleza de 2007 a 2009, como o 36® Ecem Encontro Científico de Estu dantes de Medicina, o 7" Congres so Brasileiro do Ministério Publi coparaoMeioAmbienteeo 9^^ Congresso Brasileiro de Medicina de Família e Comunidade. (Continua na página 08)
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(Continuação da página 07)
Natal Convention & Visitors Bureau não está entre os mais atuantes do Nordeste, apesar decontar,desde novembrodoanopassado,com dois profissionais respeitados e bastante conhecidos no mercado: a diretoraexecutivaJulianaAraújo (ex-CVB de Salvador) eo assessor especial Roberto Macedo (ex-diretordo Centro de Convenções de Natal).O maior problema daenti dade, porém, éa falta de recursos, jáque,aocontráriodoqueocorre na maioria dos CVBs de todo o Brasil, a taxa de turismo recolhida nos hotéis de Natal é direcionada paraa ABIH-RN, enão para o Natal CVB.
SegundoJulianaAraújo,mesmo sem a infra-estrutura ideal a estraté giadecaptaçãodeeventosvem sendo mantida, sobretudo com o apoioda Secretaria de Turismo de Natal,querecentementeproduziu umfolderespecíficoparaaentidade e está viabilizando um showcase. Visitarentidadesdeclasseempólos emissores e participar defeirase congressosdosetor,porém,estão foradecogitação,segundoadireto ra do Natal CVB. Faltam recursos, segundoela,paraaçõesbásicasde
Km
juliana Araújo (Natal CVB), Danielle Novis (Maceió CVB), Andriva Rodrigues (Porto Seguro CVB), Suemy Vasconcelos (Fortaleza CVB), Mayse Cavalcanti (Recife CVB) eLívia Silvany (Salvador CVB)
captação.
Apesar das precariedades, Juliana lembra que está "lutando" para trazer para o Rio Grande do Norte eventos de peso, como o 10® Cotec - Conferência Intema-
• A cional sobre Tecnologia de Equipamentos, em 2008; o Enemet - Encontro Nacional de Estudantes de Engenharia Me talúrgica ede Materiais, tam bém em 2008; o IS'' Encontro
Nacional de Perfuradores de Poços e 3" Simpósio de Hidrogeologia, no próximo ano;eo 2® Simpósio Latino Americano de Monitoramento de Águas Subter râneas, também em 2007.
DFundação para o Desen volvimento do Turismo de Alagoas,queatuacomo nome de Maceió Convention & Visitors Bureau,completadezanos em2007.Aentidadejáteveentre suas presidentes aatual diretora da Embratur, Jeanine Pires. Até 2004, o Maceió CVB atuava mais na área de visitors,comparticipaçãoemfeiras deturismonoBrasile,emalgumas ocasiões, no Exterior. A capital alagoana,àépoca,dispunhade
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reduzidos espaços para convenções nahotelaria. Desde 2005, porém, com a inauguração do Centro de CulturaedeExposiçãodeMaceió,a entidadepassouaatuartambémna área de convention, na tentativa de atraireventosparaonovoespaço.
A diretora executiva da entidade, DanielleNovis,observaqueentreos congressos de portes médioou granderecentementecaptadospelo Maceió Convention está o 13® Congresso Nacional dos Magis tradosdaJustiçadoTrabalho,que reunirá cerca de1,2milpar ticipantesaindaesteanonacapital alagoana. Para 2007,elacitaoutro eventodeabrangêncianacionalque tevea captação do Maceió CVB, por meio detrabalhode campo: o 16° Congresso Brasileiro de Transporte eTrânsitoea5-IntransExposição Internacional de Transporte eTrânsito.Jápara2008 o Congresso Nacional de Medicina Veterináriaéomaioreventocaptado atéagorapelo Maceió CVB.
Cidade quer receber mais turistas que visitam o Pantanal
istante403 quilômetros da capital Campo Grande, no Mato Grosso do Sul e junto à fronteira do Brasil com a Bolívia, Corumbáquersebeneficiarmaisdo fluxo de turistas nacionais e interna cionaisquevisitamoPantanal.Esse foiomotedacoletivadeimprensa realizada na semana passada,em SãoPaulo,pelosecretáriomunicipal de Turismo, Carlos Porto{foto).A
Abav-RJ o presidente da Abav-R], Luís Strauss de Campos, há45diasno cargo, cumpriu o prometido e está prestando contas de suas ações e projetos. Na última reunião do Conselho Deliberativo da entidade, realizada há duas semanas, foram aprovadas diversas ações, inclusive a de se fazer um folheto institucional sobre aAbav,aser distribuído para "abavianos" e "não-abavianos". "Esta foi a estratégia que encontramos para pontuar não apenas os associados, mas também aqueles que não são membros da Abav-RJ, mas questionam suas ações", disse.
Site
Foi também aprovada a criação de um informativo bimestral a ser enviado aos associados ea todo o trade turístico. A participação e fidelização dos associados são outras metas de Strauss e a entidade também está preparando dois outros projetos. Emum deles, o diretor-adjunto João Carlos Vilaça será o coordenador, e se trata da mudança dosite da entidade, prevista para a primeira quinzena de agosto. Campanha o outro projeto éo lançamento da campanha "Não Viaje no Escuro", desenvolvida pela agência The Box, que será apresentada aos associados ainda neste mês. A campanha está prevista para veiculação em setembro e outubro deste ano em jornais, revistas, internete rádio, estudando-se ainda a possibilidade de inserções em televisão.
cidade trabalha comos segmentos ecoturismo, pescae patrimônio históricoequerrecebermaisvisi tantes que viajam pela região suldo Pantanal. Porto destacou ainda a fasede profissionalização por queo turismolocalestá passando. "Em outubro de 2005, criamos a Secretaria de Turismo eo Fundo Municipal deTurismoe implanta moso sistema de preenchimento de fichasnoshotéisenaspousadaspara sabermos aorigemdosturistas", destacou o secretário. "Dessa forma, saberemos quantossãoede onde vêm os visitantes de nosso municí pio", completou. "Sabemos que,no receptivointernacional,recebemos muitoseuropeuseisraelenseseisso
agora está sendo mensurado." Ele afirmou ainda quemaisde800 pessoas, entre garçons, taxistas e
outros trabalhadores da cadeia do turismo, serão capacitadas atéo final do ano em diversos cursos
promovidos pelo Senac e Sebrae, entre outras entidades. "Estamos profissionalizando o turismo e agora vamos promovê-lo."
Portodisse ainda quea Setur elaborou um calendário de eventos. Ele destacou o Festival Pantanal das Águas, com diversas manifes tações culturais, de30de outubro a5 de novembro, eo Festival Gas tronômico do Pantanal, de 23 a 26 de novembro. "Vamos trazer grandes chefs de São Paulo e Brasília para executar pratos com ingredientes locais. Acho queserá um sucesso."
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Empresa mantém apenas ponte Rio-SP, e terá 13 aviões e 1,7 mil empregados
Felipe Niemeyer
BVarig Log, ex-subsidiária da Varig,comprou,em leilão nodia20,suaantigadona por US$ 24milhões,oequivalentea R$52,3 milhões. No mesmo dia decidiu suspender todosos vôos da empresa, menos aponte Rio-Sao Paulo,queganhoumaisfreqüên cias,atéquetermineoplanoopera cional da nova fase. Mas a Anac mandouquea empresa voltasse atrás eo fim de semana ficou com operaçõesindefinidas. Alémdovalordoleilão,aVarig Log teria de fazer também um aportedeUS$75milhõesnacom panhiaaéreaaté48horasapósa homologaçãodavenda(jáhavia apresentado cartadefiança nesse valor) e ainda fazer investimentos nanova empresa daordemdeUS$ 485milhões,quefoiovalortotalda proposta apresentada e aprovada pelajustiça.O juiz LuizRoberto Ayoub,aliás,virouum "deus" na Varigefoicalorosamenteabraçado pelos fijncionários nodiadoleilão. Masoleilãonão significa a solução imediata dos problemas. Como fica a empresa, outrora a maior da América Latina, agora com13 aviões, 1,7mil flmcionários e ainda atreladaàvelhaVarig,aquemtem de pagar alugueldosimóveisefee
O presidente daAnac, Milton Zuanazzi, que agiu com bastante transparência e rapidez, eo herói do caso Varig,o juiz Luiz RobertoAyoub
JoãoLuísdeSousa, que dirigiu cj Varig na Ásia, cumprimenta ojuiz LuizRobertoAyoub
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Luiz Alberto Amarante, da Deloitte, joãoLuísSousa,da Varig LogeexVarig, MarceloBottinieoleiloeiro Carlos Alberto Sarros pelousodoCentrodeTreinamento de Pilotos?
OpresidentedaVarigLog,João Luís de Sousa, ex-diretor comercial daVarig,eosóciodaVolo(donada VarigLog),MarcoAntonioAudi, fizeramalgumasdeclaraçõessobre comoseráesta "Nova Varig"."A intenção évoltarasertudo como eraantes,masissosemprazo ainda para se realizar", afirmam os em presários.Segundoeles,aindaé cedoparadizerqualseráo tamanho desta companhia, quaisrotasserão mantidas equantosaviões estarão em operação.
Umdos motivos apontados pelos executivos paraessain definição deve-se a novos acordos comas empresas deleasing. "Antes, porexemplo,nãoerapossívelnego ciarcomasempresasdeleasing,ea partir deagora recomeçarão as negociações", afirmouSousa.Para eles, 15 diasseriaoprazo mínimo paracomeçarafalardosnovos planos.Somentecomafrotadefmidaserá avaliada qualseráa malha e asrotas priorizadas.
Em relação ao número defijn cionários,tambémfoipedidoo prazode15dias,nomínimo,para um balanço mais concreto. Apesar deste posicionamento, noprojeto aprovado peloleilãoa previsão era que cerca deoitomil pessoas seriam desligadas edoismil funcionários mantidos.Oplanoapresentadopela VarigLogprevêa recontratação de funcionários desligados da empresa namedidaqueasoperaçõesforem sendo restabelecidas.
Quem acompanhou discreta mente o leilão foi o investidor chinêsLapChan,que representa o fundo Matlin Patterson, um dos sóciosdaVoloepomodediscórdia doSnea,queécontraavendapor achar queaVolonãotem capital majoritariamentenacional.
De acordo com a presidente do Sindicato Nacional do Aeronautas (SNA), Graziela Baggio, a Varig Log demonstrou que a Nova Varig deverá absorver ini cialmente, nos próximos 60dias, cerca de 1.680 funcionários, mas a definição está atrelada às nego ciações dosnovos donos daVarig com as empresas de leasing.
30 DIAS
Outra declaração feitapelopre sidentedaVarigLogrefere-seà novadiretoriaqueestásendodefini da."Queremosqueopresidente Marcelo Bottinifique,pelomenos, atéo fim do período detransição (ainda não definido)", afirmou.
O presidente daAnac (Agência Ncional de Aviação Civil), Milton Zuanazzi, declarou quea partir da homologaçãodavenda,começama contaros30diasqueaVarigLog teráparareadequaraoperaçãoe provar àAnacquea empresa éviá veloperacionalmente.Casonestes 30diasnãohajauma normalização das operações, aAnac poderá retirar da companhia alicençadasrotas que apresentem problemas. Essas licenças ficamà disposição dointe-
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DUAS VARIG
PelaofertadaVarigLog,a Nova Varig,quefoileiloada,voaráinicial mente com 13 aviões (da frota atual de61aeronavesequejáfoide quase100)eatédois mil fun cionários.Aempresaficacomas marcas VarigeRioSul,alémde todosos horários devôo(hotrans)e permissõesdepousoedecolagem (slots) dessascompanhias.Todaa operação comercial, queincluiven dasde passagens embalcões,ficará coma Nova Varig.O programa de milhagemSmiles,comseismilhões deusuárioseRS70milhõesdepas sivo,oqueinclui passagens já emi tidasequenãoforamusadas,tam bémfazpartedopacote.
Onovoplanoderecuperaçãoda Varigprevêo p^amento aoscre doresematé20anos,agarantiade que Fundação Ruben Berta(FRB) permanecerá afastada do comando daVarig "velha" atéquetodasas dívidas sejam quitadas, eo paga mento das indenizações trabalhistas, estimadas em até US$ 90 milhões. A empresa antiga permanecerá em recuperaçãoeherdaráumpassivo decercadeR$7bilhões(adisputa como govemo por causa doconge lamento de tarifas na década de 80 poderenderRS3,5bilhõesàvelha Varig).
De acordo comoplano,anova donadaVarigteráo compromisso de fazer duas emissões de debênturesconversíveisemparticipação deaté10%docapitaldanova empresanovalordeR$100mi lhõesàs classes 1 (trabalhadores) e 2(Aeruse empresas deleasing)de credores.O valor dostítulospara cada classe é de R$ 50 milhões com prazodevencimentodedezanos. Infraero, BR Distribuidora e Banco doBrasil,queintegramaclasse3de credores,tambémpoderãopartici pardorateiodas debêntures das classes 1e2, uma vezque tiveram o direitoequiparadoàclasse2.
Pela proposta serácriadauma SociedadedePropósitoEspecífico (SPE),para administrar osbens remanescentesdavelhaVarig,que ficará com uma aeronave, um vôo Congonhas-Porto Seguro-Congonhas, da Nordeste, a marca Nor deste, e todos os imóveis (no valor deR$ 120 milhões), além docentro de treinamento. AreceitadaVarig velha é estimada em R$ 19 milhões noprimeiroano,eonúmerodefun cionários deve ficar em 50. Onovodonoaindateráque garantiràVarigumfluxoopera cional estimado emR$ 19,14 mi lhões em 2007. Esses recursos serão provenientes doalugueldos imóveis, do Centro de Treinamento edeaeronaves,que permanecerão comaVarigvelha.Aestimativaéde queem2016essefluxochegue aR$ 40,95 milhões.
Eqüestre
o casai Andréia e ~Paulo Junqueira Arantes, reconhecendo os benefícios à saúde ea necessidade da entrada do Brasil no mercado do turismo eqüestre, criou, em novembro do ano :passado, a operadora Cavalgadas Brasil (vwvw.cavalgadasbrasil.com .br), que acaba de entrar em atividade no mercado. Os roteiros trabalhados pela ;empresa -dailhade
•^Marajó, no Pará, à Lagoa IdosPeixes,noRio Grande \;<io Sul- podem terentre klois e sete dias e serem ajustados conforme as necessidades do passageiro.
Shishindo e Decléor
A monja budista Soon Hee Han, diretora da rede de spas Shishindo, que conta com unidades em resorts como o Pestana Angra (Rj), Bourbon Atibaia (SP), Serhs Natal(RN)e Royal Paim Plaza (SP), lançou parceria com uma das principais marcas de cosméticos mundiais, a Decléor. Os spas Shishindo inspiram-se na filosofia budista do equilíbrio espírito-mentecorpo, do respeito à vida, da atenção plena eda valorização do momento. Mais informações: www.shishindo.com.br.
^Croácia
^O presidente da Abav ^Nacional, João Martins
INeto, recebeu na semana
Ipassada, na sede da >rientidade, oembaixador
Haroldo Teixeira Valladao Filho, diplomata que assumirá a representação do Brasil na Croácia.
A iniciativa da visita partiudo próprio diplomata, que entregou ao presidente da entidade cópia do acordo de cooperação naáreade turismo entre o Brasil ea Croácia, que, em vigor desde abril, visa •possibilitaro incremento dos negócios do setor entre os dois países.
Evento
Na visita, João Martins
Neto, o diretor de assuntos internacionais
Leonel Rossi Júnior ea superintendente da Abav, Isa Garbín, apresentaram a estratégia do evento da Abav ao embaixador e ressaltaram a importância de contar com a presença de representantes croatas nas próximas edições dafeira.
Diferencial éa união de roteiros que integram serra e mar em SC
BoperadoracariocaBessitur, em parceria com aCeretur, empresa de receptivo e eventos de Santa Catarina, lançou no último dia 19, no Rio de Janeiro, em umcaféda manhã para cerca de 150 agentesdeviagens,oprojetoDesti nose Roteiros Integrados -SC.O projetocompreendecincoroteiros nacionaisequatro intemacionais (queincluiFozdoIguaçu)dentroda regiãoSerra-MardeSantaCatarina, queligaasSerrasCatarinensesao
litoralsuldoEstadoecontempla38 municípios.
SegundoagerentedaBessitur, EdithSantos,porserumproduto recém-criado, o destino ainda nãoé muito comercializado. 'Todo mundo comercializa os mesmos produtos.ACereturquerinvestirna Serra Catarinense e nós estamos em
Roberto Bessi e Valdir Ruber^s Walendowsky parceriacomela",disse.
O ponto em comum entre osroteiros integrados, que têmduassaídasporsemana(sextafeiraedomingo)sãoascidadesde Urubici(pontomaisfriodoPaís)ea ilhadeFlorianópolis.Deacordo com Ely Ribeiro,diretoracomercial daCeretur,éodiferencialdoprodu to. "Esse roteiro rodo-aéreo integra asopçõesdaserracomasdesole mar", disse. Ela também destaca o
fatodeosroteirosaproveitarema baixaestaçãodeumaregiãocoma alta de uma outra. De acordo com o diretor de Mar ketingdaSantur(SantaCatarina Turismo SA), Valdir Rubens Walen dowsky,umadaspreocupaçõesdo órgãonaexecuçãodesseprojetoena manutençãodataxadecrescimento de10%paraoanode2006éa ênfase no trabalho direto com o operadordeturismo."Naestratégia devendasdosprodutosdeSanta Catarinaéimportanteessaaliança comos operadores. Buscamos o emissivo nas cidades, tentando atin girdiretooagentedeviagens.Isso tem resultado em um bom aproveitamento", destacouWalen dowsky.
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Medida valeparaos canais considerados não parceiros pela AA, UA e CO
americanas United, Conti nental e American Airlines jávinhamdandosinaisháalgum tempo, que, dentro da meta eterna de manter os custos baixos e cortar gastosondeder,iriamdarpreferên ciaaalgunscanaisdedistribuição, considerados parceiros, por co braremtaxasmenores.Asempresas renegociaram com os GDSs ena semanapassada,asduascompan hias anunciaram queasagênciasde viagens que efetuarem reservas AA,COeUAemcanaisnão-preferenciaisterãodepagarUS$3,50 por segmento, em uma forma de dividirocustodadistribuiçãocom as companhias aéreas. Para os canais chamados de preferenciais, queirãovariarde empresa para empresa, as reservas não terão custo extra para as agências.
A American Airlines anunciou emseusite www.aa.com/agency quea medida entra em vigor a par tirde 1® de setembro, e os canais nâo-preferenciaissãoqualquerpro duto Sabre ou Amadeus. Ouseja,as
agências podem reservas American nessescanais,maspagarãoUS$ 3,50porsegmento. Para reservas no Worldspan (produto1,negociadocomaAA), Galileo/Appolo (programa opcional deum acordo comaAA), G2SwitchworkseFarelogix,não será cobrada taxa alguma. Para o produto 2do Worldspan e outros produtos Galileo, também será cobrada a taxa de US$ 3,50. A empresa pede que as agências norte-americanas entrem em conta tocomosGDSsparasaberdesses produtos quesão isentos detaxa. Não sesabe quando a medida chegará ao Brasil, masnão deve demorar,poisocortedecustoseos acordos são mundiais.
A American anunciou, ainda, que poderá tirar conteúdo dos
GDSs não parceiros se, por exem plo,nãoforexpostadeformaneu tra nas telas de reservas.
Na United Airlines, os canais preferenciais (sem cobrança detaxa porpartedasagências)sãoospro dutos Amadeus nos EUA, o Sabre Efficient Access Solution (todos os outrosdoSabresãonão-preferenciais),oGalileoContentContinuity Program(todososdemaispagam taxas),o Worldspan Optional Product 1e G2 Switchworks.
AUnitedprometeoferecercon teúdototal para os canais preferen ciaiseparaosnão preferenciais, só queneste último caso cobrando das agênciastaxadeUS$3,50porseg mento. E também podetirartodoo conteúdo de algum canal quea
A American foia primeira empresa que anunciou a novidade
prejudiquenaexposiçãonastelas de reservas.
A Continental anunciou tam bémquevaicobrar USS 3,50por segmento seo agente de viagens fizer a reserva em outros canais. Os canaisdedistribuições preferen ciais da Continental são: Sabre's EfFicient Access Solution, Galileo's Content Continuity Program, Worldspan's Super Access Product e dois GDS's altemativos G2 Switchworks e Farelogix.
GALILEO
Sabendoqueoscanaisdedistribiüção preferenciais setáo cada vez mais tendência de mercado, assim como a fidelização de fòmecedores e meios de se fazer reserva, o Galileo lançou nos Esta dosUnidosumprogramaopcional paraasagências.Eleoferecepro teção contra taxas cobradas por empresas americanas e ainda reduz o preço por segmento para as com panhias aéreas parceiras. O progra ma também dá acesso a todo o con teúdo do Galileo, incluindo web fares. O Galileo também se tomou o primeiro GDSater acordo para acesso totalàsseis grandes com panhiasaéreasamericanas.Aúlti ma foi a Northwest.
£ diferente quando é pela TAM.
A TAM foia primeira compar]hia aérea a lançar um programa fidelidade. Esó existe uma coisa mais gostosa do que acumular pontos no Programa Fidelidade TAM dormir nas nossas poltronas que reclinam 180
Logomarca
A rede Pousadas de Portugal, dirigida porJosé Roquette, está com uma nova logomarca corporativa após 18 anos. "A nova identidade corporativa foium importante passo estratégico para a nossa marca", afirma ele. |
Comercial
"Desde 2003 o nosso esforço tem se concentrado na reorganização, racionalização e eficiência de gestão das 41 unidades darede.O ano passado ficou marcado pela internacionalização da marca, com a abertura da primeira unidade noBrasil,o Convento do Carmo, em Salvador.
Assim, e com uma imagem renovada, 2006 éo ano em que intensificaremos a política comercial, com o objetivo de manter a posição deforça no mercado de Portugal e reforçar a presença no mundo",explicaRoquette.
Gravata Desde que começou toda essa novela da Varig, háum ano, o presidente da empresa, Marcelo Bottíní, aparece nas coletivas, assembléias, reuniões, etc, com a mesma gravata estampada com o Mickey Mouse, que já está bastante suja e puída. Ele justifica que esta éa sua gravata da sorte.
Mais vôos o presidente da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), Milton Zuanazzi, recebeu a governadora do Distrito Federal, Maria de Lourdes Abadia, acompanhada de membros de sua equipe, como a chefe da Assessoria para Assuntos Internacionais, Janaína Azevedo, ea secretária de Turismo, Lúcia Flecha de Lima.
Na pauta, o pedido de mais vôos internacionais para Brasília.
Empresa aumenta negócios em 29% no primeiro quadrimestre
nhando eaté ultrapassando a tendência de crescimento do mercado delocaçõesnoBrasil, divulgou seus números nos quatro primeiros meses deste ano.A empresacresceu29%nofluxode negócios,emrelaçãoaomesmo período doanopassado.Oboom deve-se,principalmente,àpolítica deampliaçãodefranquias."Além dos pontos devendas,que já chegama102emtodooBrasil,este crescimento está atrelado ainda a uma formatação dos produtos, com públicos definidos, e agressividade comercial, comforte presença dos promotores nas agências", explicou Luiz Antonio Cabral, diretor de FranquiaseMarketingdaAvisRent a Car no Brasil. Estes dados têm como base tudooquefoi passado pelopresidentedogmpoDallas, administrador da marca no Brasil, Afonso Celso Santos, durante a con venção de vendas daAvis, em dezembro doanopassado. "Nesta reunião a mela foi crescer 25% durante todo o ano, se continuarmos como nos primeiros meses esta
expectativa estará superada", afir mou Cabral.
Ainda sobre a política defran quias, na convenção ficou definido que seriam cerca de15 novas lojas durante este ano. Segundo Cabral, nãoháumaregião específica para crescer e sim um plano de abrangência nacional, com foco nas cidades com mais de 250 mil habitantes. "Já somos a segunda maior locadora em pontos deven das no Brasil", destacou o diretor.
BUDGET
Fazendo parte do mesmo grupo (Cendant) detentor da marca Avise também administrada pela Dallas no Brasil, a Budget já com pletou, em abril, umanodeope ração noPaís. Tendo em vista que
Afonso Celso Santos, presidente do grupo Dallas, com o diretor Luiz Antonio Cabral
apesar de empresas-irmãs as locadoras são também concor rentes, o diretor mostra as vanta gensde estarem juntas. 'Todo o front qffice (comercial e opera cional) é independente em cada marca eo hack qffice (tecnologia, financeiro e administrativo) é inte grado.Isso proporciona umaatu açãomais organizada e rentável", explicou Cabral. Além disso, desde sua chegada ao Brasil a Budget sempre foi colocada como uma locadora mais voltada ao tu rismo de lazer, diferentemente da Avis. Segundo odiretor,é impor tante destacar que ambas possuem todos os produtos em locação de automóveis, porém, cada uma tem uma característica que a define no mercado.
Sobreosresultadosda Budget, os índices ainda não são publicáveis já quenãohá compara ção com anos anteriores. Porém, é possível mostrar o crescimento da empresa, queemumano já está presente em cidades como São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Hori zonte, Porto Alegre e Recife. Para os próximos meses,estará também emoperaçãoafilialdeSalvador.
SIM AO CHEQUE
Na contramão das empresas queestão abolindo o cheque dos trâmites financeiros, a Budget lançou a campanha "Aceitamos cheque". A idéia é ampliar as locações também para as pessoas quenãopossuemcartõesdecrédi to, mas são potenciais com pradores. "Não podemos alijar esta parcela de consumidores quepor algum motivo não optam pelo cartão de crédito. Para isso, desen volvemos um sistema de consulta de crédito em conta ágile seguro, quenosapóianessa estratégia", explicou Cabral.Osslogansda campanha visam mostrar queé possível alugar carro com cheque. Dentre eles estão: "Seja bem vindo, mesmo que não tenha cartão"; "O importante éter crédi toenão cartão". Segundo odire tor,oprojeto também éummar keting para mostrar quea Budget confia em .seus clientes.
VPda empresa vemao Paísediz que meta são investimentos duradouros
Marjori Schroeder
0vice-presidente de Vendas
e Marketing da Royal Caribbean para América Latina, Caribe eÁsia,MariaSastre, esteve no Brasil para come morar, segundo ela,a vinda do Splendour of the Seas ao País. As notícias em relação a esta ação começaram em maio deste ano, quando a companhia esbarrou em alguns entraves na regulamen tação brasileira, que exige que 33%da tripulação sejanacional.
Mesmo assim a vice-presidente decidiu divulgar como oficial o retomo do Splendour ao Brasil na temporada de 2007/2008. Para confirmar ainda mais a decisão, a companhia já abriuasvendaspara o navio, com um ano e meio de antecedência.
"Os trâmites continuam, mas agora é para decidir seo navio fará a temporada 2007/2008 e voltará nas próximas ounão", afirmou Dado Nascimento, diretor geral da Sun & Sea, representante da Royal Caribbean no País. "Queremos mostrar que a nossa intenção de voltar ao Brasil é séria e pretende ser duradoura. Fica difícil entender que o governo preocupe-se tanto com ospoucos empregos a bordo, sendo que os milhões de dólares
Maria Sastre ea diretora Sofia Cejas (ao centro) com a diretoria e equipe de Vendas da Sun & Sea, com Eduardo Nascimento, Ricardo Amaral e Dado Nascimento, entre outros
ficam com os trabalhadores em terra, onde os navios aportam", completou Maria. Segundo Nasci mento, a dificuldade em aumentar o número da tripulação nacional é apenas financeira. "Devido aalgu mas exigências do Ministério do Trabalho no Brasil, o funcionário brasileiro é cerca de 75% mais caro doqueo restante dos estrangeiros", afirmou. Exigências como registro no país-sede da companhia e outro em uma empre sa nacional, existente no Brasil, não existem em nenhum outro país do mundo, segundo Nascimento. O navio ficará no Brasil dede zembro de 2007 a abril de 2008 e teráoitosaídascurtas com par tidas e chegadas em Santos e qua tro saídas mais longas, com roteiros entre Santos, Valparaíso e Buenos Aires. "Após seis anos, desde queo Splendour veioao Brasil, percebemos o quanto este mercado de cruzeiros mudou no
Se você quer alugar carros novos sem complicações, e ser recebido de braços abertos, não há dúvida: não existe nada mais simples, maisrápidoemais simpático quealugarum carro na Avis. Experimente: você vai perceber a diferença.
Dado Nascimento recebe a vice-presidente Maria Sastre, em sua visita ao Brasil.
Brasil e sabemos que existe demanda para esta iniciativa", afirmou Maria, completando que apesar deter consciência dacon corrência no País, que sóna pró xima temporada terá 11 navios circulando pelacosta,issonãoa assusta esó ajuda a trazer cada
(Mt/
vezmaisum produto maisino vador. Nesta próxima temporada, o Splendour, por exemplo, voltará diferente desua primeira operação noPaís.A embarcação ganhará uma parede de escalada, nova piscina eonovo conceito decabine, com camas e espaços com conforto de quarto de hotel.
A vice-presidente esteve no País juntamente com a diretora de Vendasparaa América Latina, Sofia Cejas, sempre acompa nhadas pelaequipedaSun&Sea. As executivas aproveitaram ainda a ocasião para visitar alguns rep resentantes, como a Ancoradouro, em Campinas (veja página 15). "Nosso objetivo é tomar aRoyal Caribbean uma empresa mundial, nãosónomixde passageiros, mas também na diversidade dos roteiros", explicou Maria. Durante a próxima temporada, a Royal estará também com um navio, o Legend of the Seas, da mesma classe queo Splendour, na República Dominicana, que permite viagens ao Caribe semo visto americano. Outra mudança estratégica são os navios grandes, como osda classe Voyager, partirem para destinos além do Caribe. "Quando os navios dessa classe foram construídos, a intenção équeelesnão saíssem do Caribe, agora já háum navio desta categoria na Europa, ena próxima temporada do verão europeu serão dois", explicou Nascimento. Caso estas estraté gias continuem, oBrasilpode daqui a alguns anos receber embarcações deste porte. "Isso acontecerá quando as taxas eo mercado permitirem temporadas mais longas, que dão mais rentabilidade para um equipa mento como este", conclui o diretor da Sun & Sea.
Caesar Park o diretor do hotel Caesar Park Rio de Janeiro,Diego Madero, , informou que a rede de hotéis Posadas está investindo na América do Sul, com destaque para o Brasil e Argentina, e vai | ampliar a carteira de *• empreendimentos com a marca Caesar Park.
Sete hotéis
Segundo ele, noBrasil estão praticamente confirmadas a abertura de seis a sete hotéis. Os destinos dos empreendimentos -a maioria sob contrato de administração - ainda não foram revelados pelo executivo, mas Madero adiantou que alguns deles estarão naregião Nordeste e serão resorts. São Paulo também foi citado como possível mercado, jáohotel do Rio de Janeiro terá, até dezembro, todas as suas 28 suítes completamente reformadas. Até dezembro a rede abre também um Caesar Parkna Argentinaonde estão previstos três empreendimentos em frente ao obelisco da Avenida Nove de Julho. Eo Chile ganha um Caesar Busines daqui a dois meses.
Rio Cidade Nova o gerente geraldoRio : Cidade Nova Convention I Center, Alexandre Marcilio, ' apresentou para I representantes das empresas I organizadoras de eventos ^ membro da Abeoc-RJ, a nova estrutura da cidade para realização de eventos de pequeno emédioportes, com inauguração confirmada para julho de yl2007. Na ocasião o diretor t { informou que já está | comercializando o espaço | para eventos e que já existem bloqueios de datas para interessados. A tabeía de preços dos serviços já está pronta. Araxá o fretamento da CVC para Araxá, em Minas Gerais, que foi iniciado em junho, foi estendido pelo segundo semestre e para aalta temporada de 2007. Cleyton Armelin, diretor comercial da CVC, afirmou que em julho eramdoisvôos semanais ea meta de passageiros para lá jáhaviasido atingida. O grande destaque do pacote éo Ouro Minas Grande Hotel e Termas de Araxá.
E anuncia as novidades para os agentes do interior do Estado
M aria Sastre, vice-presidente da Royal Caribbean para Améri caLatina,CaribeeÁsia,eSofia Cejas, diretora para América Lati na, também estiveram na sede do Grupo Ancoradouro, em Cam pinas,parao lançamento do Splendour oftheSease almoço com agentes de viagens. Representante daSun&Sea parao interior do Estado, a Anco radouro Viagenséamaiorvende dora da empresa no País. A expectativa para a próxima tempo rada "é um crescimen to de 25% a 30% em relação à última, na qual a Ancoradouro embarcou 16mil pas sageiros da região", explica Juarez Cintra,
diretor-presidente do grupo. Maria Sastre destacou a forte relação existente entre asduas empresas: "somos parceiros de muitosanos,háapoio mútuo e objetivos comuns; porissoos resultados são tão positivos".
Sobreointerior,ela salientou que
À esq., Juliana Schwartzmann - Costa Brava, Néison Ribeiro - Cia. Do Porto, Mariô Homem de MeloCosta Verde, Renata Pimentel Adriana Turismo, e Sônia Rocha - Rochatur; todas de Campinas;àdireita,Sílvia Cintra, Dado Nascimento, Maria Sastre, juarez Cintra, Juarez Neto, Sofía Cejase Ricardo Amaral
considera um mercado apropriado paraa empresa eem plena expan são. AVPda Royal Caribbean ficou impressionada com anova sede da Ancoradouro. "Trata-se deum projeto inovador, coma estrutura adequada ao trabalho e totalmente planejada para obom desempe nho em todos os senti dos: tecnológico, de treinamento/capaci tação, auditório, espaço gourmet, até uma capela... é realmente impressionante", disse Maria Sastre.
Acima, SilviaCintra, Maria Sastre, juarez Cintra FilhoeSofiaCejas;àesquerda, Luiz Paulo Nicácio, Sul Minas Tur(Poços de Caldas),e Fernando Caona, Ancoradouro Viagens;eà direita, Sônia Rocha, da Rochatur (Campinas)eRose Pinheiro, daÂmbar (Itu)
Carlos Lahnt- Eny Turismo (Valinhos), RodrigoFerreira (Ancoradouro) e Sílvio RossetiPlaneta Turismo (Pedreira e Jaguariúna)
Dora MartmsLumiar (Campinas) e Patrícia GuadalupeCauê (Campinas)
Dado Nascimento, Maria Sastre, SofiaCejas, Juarez Neto e Ricardo Amaral
Dado Nascimento, Juarez Neto, Orlando Domingues e Ricardo Amaral
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Flavio Cíiltuiu Mesquitéi é diretor de Desen volvimento de Negócios da Amadeus Brasil
Dentro da indústria do turismo
brasileira, que apresenta altastaxasde crescimento anual, o setor hoteleiro conquistou posição de destaque. Commais de R$ 5 bilhões de investimentos previstospara 2006, segundo o estudo "A Indústria Hoteleira no Brasil" (Análise Setorial doSeg mentodeHospedagem2006,do portalHotelOn Line), oPaístem uma lista de 179 novos empreendimentos emconstrução paraser inaugurados até 2008. Valelembrar que no Brasil há maisdenovemilhotéis, quase metade dos 20 mil encontrados na América Latina. Apesardasaltas expectativas, o segmento hoteleirosofreuuma pequena queda durante o ano de 2005, com crescimento de 2,7%, contra 3,8% em 2004. Isso ocor reupelo excesso de ofertade leitosem determinadas cidades, reduçãodeinvestidoresprivados
efaltadelinhasdecréditosespe ciaisparaa hotelaria. Emum mer cado extremamente competitivo, osesta belecimentos têm de buscar diferenciais para conseguir se destacar e atrair mais hóspedes. Umdosfatoresque podem ajudar o setor nabuscaporessadiferenciaçãoé autilizaçãodatecnologia.Difer entemente dasagências de via gens, que começam agora ami gração para o mundo virtual (prin cipalmente as pequenas emé dias),algunshotéisealgumas pousadas brasileirasjádescobri ram os benefícios de uti lizar a Internet como um dos
baseadas emweb,derápida implementação, permitem que essesestabelecimentosfaçama distribuição desuastarifase disponibilidade desuasaco modações sem Intermediários. Tudoissodeformasimpleseem tempo real.Osdados atualizados são enviados automaticamente paraos meios considerados mais importantespeloresponsávelpela gestão, ou seja, os principais GDSs, websites internacionais, portais de viagensnacionaise internacionais, entre outros.
Além de ganhar com o aumentodataxade ocupação e, conseqüentemente, com ganho nofluxodecaixa,oshotéispas-
todooprocessodereservasqueé feitopelaspessoasefuncionários do estabelecimento, passaaser realizado de maneira automática eem tempo real.Ouseja,asolic itaçãofeitapeloCDSouwebsite já consta diretamente nosistema dohotel, que enviaa confirmação parao hóspede. As agências de viagens tam bém podem sebeneficiardauti lizaçãodessetipode tecnologia porpartedoshotéis.Isso porque elas conseguem ampliar aoferta de conteúdo de estabelecimentos distribuídos por meio dos seus GDSs.
'^As agências deviagens também podem se beneficiar da utilização desse
canais de atendi mentoaos clientes. Além t"PO de tecnologia por parte dos hotéis!" de ganhar emfacilidade
deacessoaoshóspedesecontrole eletrônicodastaxasdeocupação, o uso de websites auxilia na reduçãodecustoscomtelefonee fax.
Mesmo oferecendo todos esses benefícios, a Internet não solucionaaquestãodadivul gação desses estabelecimentos, principalmente parao mercado internacional, nem consegue mudaraculturadaspessoasna hora de fazer reservas. Os hotéis devem ficar atentos às tecnologias existentes,que podem ajudá-losa contornar essa situação. Hoje, ferramentas
sama perceber quaismeiossão responsáveispelomaior número de reservas. Dessaforma,podem manter o foco no canal de vendas quedermaisretornoaoseunegó cio. Outra vantagemda utilização da tecnologia paragestãode inventárioestáemevitarperdade negócios,já que muitasreservas nunca se concretizam devido a linhastelefônicas ocupadas ou demoranas respostas.
A redução decustos,princi palmente comtelefoneefax,ea certeza daefetivaçãodasreservas sãooutrasgarantiasdobom anda mentodosnegócios. Isso porque
Aquelesquedecidiremdar essepassoalémno gerenciamen todoseunegóciodevem ficar atentos ao sistema escolhido ea sua Inte gração comas demais ferra mentas utilizadas. É impor tante que ocorra umatotal integração com ossistemasuti lizadospelohotel, principalmente comoquedizrespeitoàgestão, como os Sistemas de Gerencia mentodePropriedade (Property Management Systems- PMS). Prestando atenção atodosos detalhes, os hotéis brasileiros estarão prontos para atrair ostu ristas internacionais, utilizando as mesmas tecnologias doshotéis mais conceituados do mundo. Tudo isso mantendo o foco no seu core business, que é vender as acomodações, aumentar ataxade ocupação e, principalmente, atender bemosseus hóspedes.
Pesquisa da SPTuris tabulou viajantes que procuram centrais de atendimento
0Sào Paulo Turismo divul
gouseu último relatório de pesquisascomosturistas que visitam a cidade, baseado no fluxo das Centrais de Atendimento ao Turista (CITs), de janeiro a maio desteano. Segundo a pesquisa, 62,7% dos turistas são de outros
países edos 37,3% que são brasileiros, 78,3% são de outros
Estados e 21,7% são do interior e litoralpaulistas.
Dos turistas intemacionais, os destaques sãoos provenientes da Espanha e França, com 5,32% cada.AArgentinaficouemquarto lugareéo primeiro paísdaAméri cadoSula aparecer nalista.Entre os Estados brasileiros, o Rio de Janeiro empata com São Paulo, com 15,8% do total de visitantes cada um.
Amaioriadosturistasque procuraminformaçõesnasCITsvai
à cidade a lazer (52,47%), é homem (60,9%) e tem entre 30 e39 anos (30,5%). Os visitantes ficam em médiadedoisa quatro dias (43,51%) em hotéis (58,73%) e preferemviajardeavião(78,63%).
Quase todos os turistas atendi dos(98%)gostamda cidade epre tendem voltar (97%). Do total, 16% procuraram informações sobre arte e cultura e 3,14% a vida noturna da cidade. "Este éo momento da virada da nossa imagem depólode negócios e eventos,oquejáestá consolidado, para capital da cultura", disse Caio
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oferecer conforto, tranqüilidade epraticidadeemum lu^r idealparavocê.
Luizde Carvalho, presidente da São Paulo Turismo.
Foi solicitado, ainda, aos via jantes que procuraram as CTIs, que elesdefinissemacidadecomape nas uma palavra. As mais ouvidas foram grande, enorme, variada, completa, movimentada, diversa, agitada, oportunidade, interes sante, excitante e cosmopolita.
ParaSãoPaulo,oturismogera quatro milhões de visitantes por ano,comexpectativadecresci mento de15% em 2006; R$ 2,6 bilhões em receita anual, con siderando apenas hospedagem, pacotes turísticos e eventos; mais de 5(X) hotéis com 50 mil unidades habitacionais; 600milpostosde trabalho; 90 mil eventos - um a cada seis minutos —; 12,5 mil restaurantes e15 mil bares.
cm As Centrais de Atendimento ao Turista (CITs) estão instaladas em nove pontos da cidade, para fomecer informaçõeseserviçosos turistas.Sãoresponsáveisporofe recer material de apoio, como roteirosemapasquefacilitama vida do visitante na cidade. Amalmenle há CITs em funcionamento na Avenida Paulista, Galeria Olido, Shopping Iguatemi, Estação da Luz, Aeroporto de Cumbica, Ter minalRodoviárioTietêeParque Ibirapuera.
Mais oito empresas se associaram ao São Paulo Convention & Visitors Bureaij (SPCVB), presidido por Orlando de Souza. Duas sãol : da capital paulista easseis I outras de novas regiões: i Alphaville (bairrode Barueri) ; eoABC Paulista. Com isso, hoje a entidade soma 413 • membros. Confira: Sequóia 1 Residence, Clarion ' Alphaville,ComfortSuites Alphaville, Quality Suites ! Alphavillee íbis Tamboré, i todos em Alphaville (Barueri) I Liau Hotéis Park Suites, Liau ! Hotéis Cinza e Liau Hotéis i Park Plaza, de São Bernardo 1do Campo; ITM Expoe I Transamérica Expo, ambos em São Paulo.
A Hotel Direto (HD), subsidiária da Atlantica Hotéis International, que tem PaulSistare como presidente e CEO, fechou um acordo para representar a Pegasus Solutions no País. O documento prevê ainda a promoção da Utell by Pegasus, empresa que vende hotéis independentes em todo o mundo, para agentes de viagens, operadores e outros distribuidores no Brasil.
^
"O serviço Utell by Pegasus | representa um diretório de mais de cinco mil hotéis em I maisde 130 países,comuma I infra-estrutura sólida e rede ide distribuição, eaHDestá empolgada para promover esses hotéis ese orgulha de ter se associado a essa marca",afirmou Weilíngton Estruquel,diretordaHD."O mercado de viagens para o Brasilestáem expansão e r^ó queremos que todosos planejadores deviagens pensem nos hotéis da Utell quando buscarem opções para seus clientes", disse ; David Chestier, vicepresidente de Vendasda Í-. Pegasus.
Roland de Bonadona, presidente doFórum dos Operadores Hoteleiros do Brasil(Fohb), anunciou que mais de 200 hotéis das redes associadas participam do programa VaiBrasil, criado pelo Ministério do Turismo, com apoio daAbaveBraztoa. "Trata-se de mais uma iniciativa importante do fórum, voltada para a promoção do crescimento do setor de turismo do Brasil", saudou Bonadona. O site é www.vaibrasi I.com.br.
Bonadona também nega "briga" com Marriott no complexo
Cláudio Schapochnik
ma notícia agitou o merca do hoteleiro na semana passada, tendo como pivô a Costa do Sauípe. Segundo a nota Accor x Marriott, publicada na seção Moeda Forte da revista Istoé Dinheiro (número 461, de 19de julho), arede francesa teria brigado com a norte-americana Marriott. Motivo: a empresa "fechou um acordo com a CVC
GENTE
Award
A presidente da ABGev, Viviânne Martins, foi surpreendida durante almoço na NBTA 2006, em Chicago, Estados
Unidos. Viviânne foi contemplada com o NBTA Pres/dent Award, prêmio concedido a apenas um profissional por ano, que propõe ações para o desenvolvimento da indústria de viagens corporativas. A homenagem foi entregue pela presidente da NBTA, Suzanne Fletcher. Segundo Suzanne, o prêmio éum reconhecimento do trabalho de Viviânne na criação e fortalecimento daABGev, "entidade-irmã mais ativa da NBTA". No Jornal PANROTAS óa próxima semana, cobertura completa da NBTA 2006.
Neve
Aldo Leone Filho, diretor da Agaxtur, chegou de Bariloche com uma boa notícia: a neve já cai no destino argentino. Os operadores estavam preocupados com a falta de neve em Bariloche, em plena alta temporada, mas Leone afirmou que semana passada já nevava há quatro dias. Nosite www. cated raIaIta patagon ia. com há um link com as condições do tempo. A Agaxtur, que tem fretamentos com a Gol ea Aerolíneas Argentinas, ainda tem vagas para as saídas de 29 de julho e5 de agosto, com pacotes a partir de US$ 899.
para popularizar a freqüência de seu resort na Costa do Sauípe. Com a venda de pacotes pela maior operadora do País, os preços no Marriott caíram 30%".
Por causa disso, afuroou a nota da publicação, "a Accor diz que a operação nãoémais lucrativa e vai fechar um dos resorts até ou tubro". A reportagem do Jornal
PANROTAS ouviu as partes envolvidas e todas desmentiram as duas informações.
Roland de Bonadona, diretor geraldaAccor Hotéis paraaAméri ca do Sul, disse, em comunicado oficial, "que nãoexiste 'briga' entre os grupos hoteleiros Accor eMar riott". Ainda na nota da rede france sa, Bonadona afirmou que: "trata-se
de empresas concorrentes que atuamdentrodeparâmetrosde respeitomútuoecomadoçãode estratégias que consideram ade quadasaosucessodeseusrespec tivos negócios. Fazemos constar quea operado-
endas
ra de turismo CVC, recon hecida porseu papelnofort alecimento da indústria do turismonoPaís,temsido impor tante parceira do Grupo Accor desdeasuachegadaaopaíshá30 anos, inclusive na comercialização das unidades Sofitel na Costa do Sauípe". Em relação ao fechamento de uma das unidades Sofitel na
CostadoSauípe, "é imprcx:edente a informação",enfatizouoexecutivo da Accor Hotéis. "Neste sentido, reafirmamos a solidez de nossa parceria comaSauípeS.A.ea confiança e interesse da marca Sofitel no segmento de lazer."
cresceram 14% em junho
A Marriott não se posicionou sobre o caso. Por meio da assessoria de impren sa, a rede afirmou em nota:"A Marriott tempor política não comentar sobre atividades, políticasepráticasdaconcorrên cia, assim como rumores e especu laçõesdemercado".ACVC,por suavez,negouquetenhaassumido o Renaissance Costa do Sauípe.
Alexandre Zubaran, presidente da Sauípe S.A.,dissetambém quea Accor Hotéis nãosairáde Sauípe."A informação publicada nãoprocede,achoqueoquesaiu épura especulação, nãoháo menor sentido", afirma o execu tivo. De acordo com Zubaran, nos17 primeiros diasdestemês em Sauípe, em comparação ao igual período de2005,houveum crescimento de 14% em vendas. "No primeiro semestre deste ano, também em comparação ao ano anterior, registramos umcresci mento de 16% no faturamento e nataxade ocupação, eo resultado liqüido cresceu 290%.Achoque esses números do complexo falam por si."
Eventos integrados:
4° Salão de Ecoturismo e Turismo de Aventura
3^ Salão de Tecnologia para o Turismo
2^ Salão do Turismo Rural
1^ Salão de Turismo Saúde
1° Rodada de Negocios SEBRAE
Cooperativado Touristcard
18 JORNAL PANROTAS
Diretor comercial fala de sua história e dos planos de expansão do grupo
Felipe Niemeyer
diretor comercial da Rede Othon,TomásRamos,que completou semana passa da (dia 20) 18 anosde casa, come moraadataefalasobreaevolução da sua carreira na rede e os novos projetos.As novidades adiantadas pelo executivo sãomuitas,entreelas asações desenvolvidas para consol idareexpandiramarcaOthonno Exterior.
JORNAL PANROTAS
Como foi oseu começo na rede?
TOMÁS RAMOS No quin to período da Faculdade de IXinsmo na UniveiCidade fui pinçado pelo currículo pela rede internacional Mérídien, e na mesma semana o Othon me chamou.
JP Por que decidiu pelo Othon?
RAMOS —Porserumproduto nacional,apropostameencantou. Eusou português e queria trabalhar no mercado brasileiro.
JP Como foi a sua carreira na rede?
RAMOS Por causa do meu domínioemlihguastrabalheino escritório central da rede. No final doestágiováriosdepartamentosme solicitaram,maseupraticamentejá estavatrabalhandonarecepção.Eu
INSCRIÇÕES LIMITADAS 1
ajudava nacoordenaçãodegrupose na recepção como umtodo.Em 1989 fui efetivado e em 1991 fui convidado paraaárea comercial. Nessaépocaeujáatuavacomoge rentedaRecepção.Sóqueeunão queriaaáreacomercialesimaparte deoperações.Comosempregostei deviajarresolviarriscarecomeceia conhecer maisessaárea.Depois, ainda em 91, entrei no setor deVen das Intemacionais do Rio Othon Palace.Em94,fuipromovidoage rente de Vendas do hotel. Em 96 passeiagerentedeVendasIntema cionaisdaredeeem 1999 agerente geralcomercial.Em novembro de 2001 me tomei diretor comercial, sendoqueem2000, já estava fazen doapartede desenvolvimento da redeecuidandodaexpansão.
JP —Oquevocê destaca como principais conquistas?
RAMOS Quando comecei a expansão darede éramos 15hotéis sóno Brasil e hoje temos 48 empreendimentos, sendo 11deles noExterior.Triplicamosonúmero de hotéis no nosso portfolio. Expandimosem administração e franquias,oque significou uma novavisãodenegócios.Temos18 pontosde representação (escritórios de vendas e reservas) no Brasil, e umagrandecentraldereservaspara Rio e São Paulo. A marca Othon se tomou forte comercialmente e com um reconhecido know-how dopro duto hoteleiro.
ARede Othon passouasera única nascida dentro da América LatinaatercódigopróprionoGDS.
O diretor comercial da rede, Tomás Ramos Issomerendeutrêsviagensaos EUA para convencer o Tio Samde queuma empresa brasileira seria suficientementegrandeeresponsá velparaterisso.Anopassadotam bém fechamos um site mundial com um provedor em Nova York.
JP —Esobrea atuação no mer cado internacional?
RAMOS —Hojearedeestá presente,sejacomescritóriosdere presentação ou empreendimentos, nos Estados Unidos, América Lati na,ondeacreditoqueháum merca dopotencialenormeaserdesen volvido,eEuropa, incluindo Rússia. Agora somos representados em Frankfurt, Moscou, Lisboa e Buenos Aires. A rede está abrindo um escritório em 2007, em Lima, no Pem, onde já temhotel,eoutro em Santiago,noChile,queserãovolta dosparaomercadocorporativo.
Também estudamos novos es critóriosna Espanha eItália.Vejoa segmentação de mercado decada país emissor etento promover algu maaçãoquefortaleçaaqueleseg mentoespecíficonaregião,sejacom ainstalaçãodeumescritórioouum hotel.Apartede desenvolvimento é exatamente um pouco disso.Con seguimos umaforçade marca que fazcomqueoclientepenseno Othonquandopensaemhos pedagem. É engraçado isso. Não temumasemanaquenãoliguem paranóspedindoreservanoOthon de Brasüia. Mas nunca tivemos um hotel em Brasília.
JP— Oquevem pela frente? RAMOS —Aprimeiranovi dadeéque,apartirdeagosto,os EstadosUnidosea Europa ganham umnúmero toU free, peloqualo cliente intemacional será atendido na central de reservas da rede no Brasilnasualínguadeorigem.O ano de 2006 está sendo o de conso lidaçãoda segmentação das marcas darede (Palace, Classic, Travei, Flats, Pousadas e Resorts) e 2008 seráoanodeexpansão. Embora não hajanada confirmado ainda,alinha econômica, a Travei, deverá tero maior crescimento no mercado nacional, principalmente no Nor deste.Já estamos avaliandoprojetos de fi-anquia ouadministraçãona região.Nomercadointemacionala apostaénamarcaClassic,queman témumpadrãomaiseuropeu.
Ainda dentro do projeto de expansão,alémdosinvestimentos de R$ 18 milhões nas reformas de hotéis no Rio de Janeiro -a cidade vai ganhar praticamente trêsnovos hotéis -, o Bahia Othon terá uma novatorrecom200apartamentos, mas ainda estamos buscando investidores.Nodia1-deagostoa rede abre o hotel no Arco do Triun fo, em Paris, eno dia 1® de setembro, o Othon Macaé, no Rio de Janeiro, sob contrato de administração. No dia 02 de maio foi aberto o novo Olissippo Othon, em Lisboa,no Par quedasNações.
A Utell byPegasuf lançou uma campanhí de incentivo paraos agentes de viagens, eo prêmio éumiPod Nano. Para participar, a agência ^ deve estar registrada como^ cliente da Utell by Pegasus^ eo agente de viagens ^ deverá ter autorização de ^ sua agência para participar.?*
As reservas, para serem , ; contabilizadas, deverão ser realizadas em qualquer um dos hotéis brasileiros membros da empresa, através da Central Brasileira de Reservas daUtellby Pegasus, entre 1 ° de julho é 31 de agosto deste ano. Válido para as reservas com^. data de check out anterior a 4 de setembro de 2006.
Informações
As reservas realizadas e logo depois canceladas não terão validade para participar desta promoção. Os prêmios oferecidos são cinco iPods 2 GB Nano. Os ganhadores serão sorteados aleatoriamente, logo após a data de encerramento da promoção. Háumlimitede um prêmio por participante. Os vencedores serão informados durante a semana de 11 de setembro. A Central de Reservas atende nos telefones (11) 3089-7900 Grande São Paulo ou toli free 0800-119131, para outras localidades.
A rede de hotéis e flats Travei Inn, presidida por Manuel Gama, lançou um re novo produto. Voltadoaos hóspedesmais fiéis, a partií|? do primeiro check-in em qualquer uma das unidade^^da Traveiinné feito um v cadastro on-line daquele cliente. Todas as informações do hóspede ficam cadastradas automaticamente, e em uma próxima estada ele não precisará mais preencher aficha.O Check-in Express já está implantado em todas as unidades da rede. Reservasi (11) 3822-6287. Site: www.travelinn.com.br.
Drible Roberto Bessí, dono da operadora Bessitur, achou uma maneira de driblar afaltadaVarigno mercadoque segundo ele era sua maior parceira -eo Sproblema de espaço nos vôos regu lares para a Europa. Aforma ^ encontrada foi buscar assentos em empresas í menos tradicionais e que não tem os brasileiros ^ como principais clientes, • como a Air Madri ea Cabo VerdeAirlines, que têm saídas regularesede charteres apartirde Fortaleza.
Tarifa
"Nós mandamos o nosso passageiro para Fortaleza e de lá ele parte para a Europa.
A Bessitur também está utilizando os novos vôos da BRA para Madri e Lisboa", disse.Ainda segundo Bessí, está difícil encontrar tarifas de operador nas companhias aéreas.
Todos osBoeing767 daempresaestarão remodelados até o começo de 2007
American Airlines, anun ciounasemanapassada, durante o evento da NBTA, em Chicago, os detalhes desuanova classe executiva, batizada de Next GenerationBusiness Class, que estarádisponívelnos767-300da
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Os compartimentos debagagemde mão estão maiores e abrem com mais facilidade, seestendendoparabaixo,o quefacilitaacolocaçãodasbolsase objetos.
negociacomfornecedores para oferecer nofuturo conexão àInter netembanda laiga etemporeal,aAA continua oferecendo telefonia via satéliteetomadasparalaptops. Duveis comocobertoresenecessairesque viramumsacoparaguardarsapatos completam as amenidades danova classe.
emaisespaçoparaabagagemde mãoeobjetospessoaisestãoentreas novidades, No começo de2007asnovas poltronas começam aser instaladas também em sua fiiDta de 777. A com panhiaanunciou,ainda,queos poucos modelos de777que ainda não possuem a elogiada cabine de primeira classe (Flagship Suites) serão equipados com elas também no próximo ano.Os777da AA voamparaLondres,Japão,China, índia e São Paulo, além de alguns outros destinos selecionados na América Latina.
"A American Airlines continua sua ênfase em servir aospas sageirosda business classemvia gens internacionais, agora com a nova Next Generation Business Class, que oferece um novo assen to lie-flat, queviracama,propor cionandomaisconfortoeajustabilidade", disseDavidCush,vice-pres idente sênior de Vendas Globais da AA,duranteolançamento."Osvia jantespoderãoagoraajustaros assentosasuaspreferênciaspessoais, aocontráriodelerdeseajustara poltronascompoucasposições, comoocorreemdiversasempresas. Nossos passageiros de executiva poderão voarmais confortavelmente,trabalharmaisprodutiva menteeaproveitarovôocomopções ampliadas de gastronomia e entretenimento", afirmou Cush.
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São Paulo Fashion Week conta com apoio da SAA e Sat
eo mundo fashion eo tu rismo nunca tiveram mui to ligados, a África deci diu fazer essa aproximação. Isso porque, na semana passada, aca pitalpaulistaviuseuprincipal evento de moda, o São Paulo Fashion Week, mergulhado na cultura, na cor e no estilo do con tinente africano. A idéia de tematizar a semana de moda surgiu apósoeventocomemorardez anos, em 2005, quanto então o organizador Paulo Borges rece beu um convite para conhecer a África.Comtodooapoioda
South African Airways (SAA) e South African Tourism (Sat), após quatro viagens técnicas, com estilistas e organizadores, o tema foi aprimorado eoeventoganhou toda a forma das tribos, con struções,músicase,claro,doves tuárioda África. Para encerrar e comemorar ofalo, já queodesti no nunca foi tão comentado, a SAA e Sat realizaram um coque tel dentro do SPFW, que ocorreu noprédiodaBienal,noParquedo Ibirapuera. O objetivo foi reunir alguns operadores eagentesde viagens para mostrar a presença daÁfricana decoração efor matação da semana de moda, que nesteanoganhoua tematização africana.
A embaixadora daÁfricado Sul no Brasil, Lindiwe Zuiu, eo cônsul dopaísemSão Paulo, Madiba Tsaac, estavam surpresos com os desfiles eas criações inspiradasnocontinente.Foram ao todo cinco estilistas que optaram por levar a África para as passarelas. "O desfile de Alexan dre Herchcovitch, por exemplo, mostrou com muitos detalhes cores e formas da tribo Ndebele, e
estava tudo muito harmônico", destacou Lindiwe. Outro estilista muito comenta do foi Lino Villaventura, que esteve no coquetel para reencon traros amigos quefezna SAA durante sua viagem de inspiração à África doSul.
"A África vive seu melhor momento no mercado brasileiro. Nunca se falou tanto no Brasil deste continente, e principal mente, do destino África doSul. E, certamente, com a Copa do Mundo os próximos quatro anos serão ainda melhores paraa divul gaçãododestino",afirmouodire torgeraldaSouthAfricanAir ways(SAA)paraaAméricado Sul, Nelson de Oliveira, referindo-se à Copa de Futebol de 2010. Em relação à iniciativa com a semana de moda. Oliveira afir mouqueofatodeo evento criar tendência dáum glamour aodes tino. "Hoje emdia,háum público potencialnoBrasilparaviagens diferenciadas. Ea África está entreessas opções", declarou.
RESULTADOS
Com este otimismo, o diretor dacompanhiareafirmouosplanos deexpansãodefreqüência.Atéo finaldesteanoa SAA começará a oferecerdezfreqüênciassemanais entreoBrasilea África doSul. Atualmente, sãosete freqüências semanais. "Queremos em dois
Nelson de Oliveira, diretor para América do Sul da SAA,ea embaixadora da África do Sul no Brasil, Lindiwe ZuIu, durante coquetel no SPFW
NelsondeOliveira,PauloBorges,diretorartísticodo SPhW, eTati Isler, relações públicas doSouthAfricanTourism anoschegaraduassaídasdiárias entreosdois países", antecipou Oliveira. Os últimos índices de ocupação tambémforamco memorados pelo executivos. No último trimestre, de abril a junho,aocupaçãomédiafoide 77%, contra 71% no mesmo períododoanopassado."Em julho,estenúmerodevechegara 93%, o mais alto da história, tendo em vista que no ano passa doomêsapresentou76%de ocupaçãoejátínhamosafre qüênciadiária",orgulha-seo diretor.
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Samba ALiesa(Liga Independente das Escolas de Samba do Rio de laneiro) realizou umevento Je apresentação daCidade Jo Samba- espaço onde lestarãoconcentradastodas is agremiações | l-carnavalescas dacidade- ^ pararepresentantesdotrade do turismo fluminense.
De acordo com o diretorexecutivo do RioCVB, Paulo Senise, aidéiaerasabera opinião dosetordeturismo sobre o espaço e buscar o melhor caminho para a formataçãodolocalcomo umprodutoturístico.Senise disse que a Cidade do Samba ainda não foi aberta para visitação deturistase que adatapara que isso aconteça ainda nãoestá confirmada. "A Liesa ainda está se articulando para formatar o produto. Eles estão pesquisando horários, e segmentos a serem trabalhados", disse Senise.
<José Ernesto Marino Neto, presidenteda BSH International, promoverá várias mudanças na 10edição doSemináriode Investimentos em Hotéis e Resorts dias 16 e 17 de novembro no WTC Hotel (SP). "De 1996 para cá, o turismo mudou eo mercado cresceu muito no País", afirma Marino Neto. "Por isso, promovemosmudanças no formato do seminário justamente pararefletiresse i • novo panorama. O : seminário, daqui parafrente, terá duas vertentes principais;a promoção de negócios e mais espaço paranetworking", explicaele.Onúmero de palestras, em comparação às edições anteriores, também foi reduzido. O evento foi rebatizado de Conferência Brasileira de Investimentos em Hospitalidade. Contatos pelo tel.: (11) 3813-6676 ou site www.bshinternational.com.
Falecimento
Stella Gifoni, da Fenix, faleceu semana passada, emSãoPaulo.Ela teve uma parada respiratória e faleceu em seguida. Antes de atuar na Fenix, Stella trabalhou na CTC Turismo, Colo-Colo e Designer.
Burocracia
josé Wahnon, diretor geral Brasil da Vila Galé, disse que arede está sendo vítima da burocracia da prefeitura de Caucaia (CE), onde tem uma extensa área dedicada aum grande complexo turístico-hoteleiro. O plano diretor eas licenças jáforam aprovadas, dizele."Temoso total apoio do governo estadual, tanto o governador Lúcio Gonçalo de Alcântara como o secretário de Turismo, Ailan Aguiar, sabem da importância de um projeto como esse, mas não sabemos porque a prefeitura local não nos ajuda."
I Atraso
I Segundo Wahnon, as obras ?
I do megaresort da Vila Galé deveriam ter começado no iníciodo ano. "já investimos^' entre terreno e projetos ' cerca de R$ 10 milhões e vamos investir mais, desde que a prefeitura não nos atrapalhe", garante o f' executivo."Quantascidades do Brasil não queriam receber um projeto desse tamanho?" í
Mudanças o Salinas do Maragogi Resort reestruturou o comando de alguns departamentos. Na área comercial, Wagner Fernandes (wagner.fernandes@salinas. com.br), que eradosetorde eventos, assumiu a gerência de Lazer. Quem assumiu o lugardelefoiRuth Helena Mello (ruth.mello® salinas.com.br). Ruth, que trabalha em São Paulo, tem como principal objetivo tornar o Salinas também um destino para eventos.
A área de Vendas do Salinas do Maragogi
Resort no Nordeste também conta com gente nova.
Jonas Moraes (jonas.moraes@salinas.com. br) veio se somar à equipe do gerente nacional de Vendas, Gildo Galdino, que fica no Recife. No departamento de Alimentos e Bebidas do resort a novidade éa chegada da paulistana Cristiane Rouston, formada em nutrição e dietética.
Produto de alto luxo firma empresa como provedora de serviços inovadores
Cristiana Vieira Campos do Jordão (SP)
evocêouseu cliente viaja mais de oito vezes ao ano, tem hábito de consumo no Exterior,utiliza serviços dealto padrão etemrendamínimadeR$ 20 mil,é um forte candidato a ser convidado (sim, convidado, pois nãoéoclientequemsolicita)aser portadordeumcartãoMastercard Black.Lançadooficialmenteneste mês,no charmoso lounge daMas tercard,emCamposdeJordão,o mais novo e mais luxuoso cartão Mastercard está no mercado desde outubro de 2005.
Trata-se de um produto que chega com exclusividade ao merca do,nãotemlimitedecrédito, porém ascomprasserãosempremoni toradas ea tarifa média da anuidade édeR$600.Por enquanto, apenaso Banco do Brasil, Bradesco e Unibancoestão captando clientes. "Eles são escolhidos a dedo. E embora não tenham limite de crédito, as comprasserãomonitoradas",expli caodiretorde Marketing daMas tercard, Venâncio de Castro. "Oportadordessecartãoteráa oportunidadedeviverexperiências diferenciadas", contaavice-presidentedeMarketingdaMastercard, Beatriz Galloni. Além de descontos em hotéis,aulascom chefs renomadosepacotescom experiências diferenciadas,apossedocartão possibilitaráoacessoaqualquer serviçoqueeletenhanecessidade, desdeumamassagemdeliveryaum motoristaparabuscarofilhona escola em um dia turbulento.
SERVIÇOS
Éumproduto muito estratégico.
A empresa nãoquer volume, quer posicionar a Mastercard como provedordeserviçosrefinadose inovadores."Apenas3%doPibtem potencialparaoperfildeclientes dessecartão.Aestratégiaévoltada ao já conhecidoconceito"nãotem preço",paraproporcionarexperiên cias diferenciadas e serviços parti cularesquesolucionemproblemas emergenciais.
Esetratandodeum produto paraclientesdealtíssimaclasse,que jápodemserdonosdemaisdetrês cartões de créditos, o Black vem se diferenciarnosserviçosoferecidos, que,aliás,oclienteéquevai "inventar". É um produto que prima peloencantamento,paraoferecer coisasqueindependemdovalor pagoedoacessodo portador.
O Mastercard Black oferece assistênciadeemergênciaaovia janteeseusdependentesquando estiveremviajando,segurodeaci dentespessoaiscomcoberturade atéUS$1milhãoparaotitular,adi cionaiseseus dependentes, cobertu radeperdade bagagem eos custos pelocancelamentoepelosatrasos devôoseasalasVipde aeroportos em várias cidades do mundo
(opcionalaoemissor).Entreos benefícios especiais, o cliente Mas tercard Black brinda seus usuários com benefícios especiais como o Personal Assistance Service, assistência quevaimuitoalémdos serviços de viagem e entretenimen to existentes no mercado equetem, comoprincipalobjetivo,propor cionar comodidade e conveniência total ao usuário do cartão.
O Personal Assistance sugere e organiza roteiros especiais de viagem{traveidesigners),compra ingressosparapeçasemusicais,faz reservas em restaurantes, encarregase de buscar os filhos do cliente na escolacasoissosejanecessário, preparafestassurpresas,dáassistên ciaem situações emergenciais, comoaquebradeumveículona estrada, conduzindo o cliente ao seu destino e cuidando do reparo do carro, entre outros.
PARA 3% DO PIB
Os clientes serão convidados a participardeeventosexclusivosque
envolvemgastronomia,enologia, entretenimento,esporteeturismo, entre outros temas. "A idéia é ala vancaroqueamarcacomunica: momentos quenãotêmpreço", conta Beatriz. Ela lembra que mesmo os clientes de alta classe, às vezes,nãotêma oportunidade ou tempodefazeressetipodeativi dade. "Vamos organizar eventos quegeramemoçõesnocliente", conta Castro.
Nessatemporadadeinvernoem CamposdoJordão,porexemplo,o cliente pôde usufhiir detodosos serviçosoferecidosnoespaçode cincomilmetrosquadradoscriado pelaMastercard.Lá,eletestouos carros da Land Rover, não na rua como acontece nas concessionárias.
masemumapistadeoff-road.Tam bémpuderamusaroespaço,sabore aralgunspetiscosebebidasservidas nolocaleno restaurante (para quem éBlack),fazer comprar eoutras atividades.
A empresa não divulga os números declientesqueaderiram ao serviço, mas garante que asven das estão dentro da expectativa. Calcula-sequeessenichodeluxo quequerematingiréparaapenas 3%doPib. Outro detalhe équenão haverá campanha publicitária.A comunicação será pessoal, do banco,e durante os eventos. Apenas parapessoafísica.
o Jornal PANROTAS viajou a convite da Mastercanà'
SAÍDA DE SAO PAULO CHEGADA EM LIMA
saída de lima CHEGADA EM SAO PAULO 03:45 -1-1
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Operadora estará nas 100 lojas de viagens que grupo francês quer até 2008
Artur Luiz Andrade
o povo está.Etodovende doridem. o vice-presidente da CVC, Valter Patriani, nunca escondeu isso eé um dos defensores dequeas agências de viagens têm deestaremtodoshoppingcenter, emtodolocalde grande concen traçãodeconsumidores.Querlugar melhorqueum hipermercado? Pois aCVCanunciouna semana passada umacordocomoCarrefourparaa vendadeseusprodutosnasseis lojas existentes da Turismo Car refournoBrasil,nas 11 queserão abertas até o fim do ano e em mais 83até2008,totalizando100pontos de venda em todo o território brasileiro.
A parceria da CVC com o Car refour segue os moldes da anuncia da pela Sancatur, de Santo André, que tem vendas dentro das Casas Bahia.A Sancatur éuma agência de viagens que também funciona como operadora de pacotes rodoviários e diversas outrasagên cias e operadoras têm aberto lojas em shopping centers e fechado parcerias como essa da CVC com a rede francesa de hipermercados. É a tendência, pois o consumidor exige poder comprar com mais facilidade, quando e onde quiser: da intemet ao shopping center.
Guilherme Paulus, daCVC, e Jean-Marc Pueyo,do Carrefour
Evento Fácil / Meeting
JUL
Data: 27 de julho
Local: Centro Fecomércio de Eventos, São Paulo Informações; (11) 4786-2230
^ 18- Congresso \J I Nacional da Abrasel
AGO
Data: 1® a5 de agosto
Local: Centro de Convenções
Ulyssess Guimarães, Brasília
Informações: (61) 3225-0207
o presidente da CVC, Gui lherme Paulus, ainda não arrisca umaprevisãodequantooacordo com aredede supermercados poderá representar em crescimento devendas,masapostanaspro moções enaforçadasduas marcas. Segundoele,apróximafilialinter nacional da CVC é mesmo a de Pariseelepretendequeas100lojas daTurismo Carrefour naFrança sejamgrandes vendedoras dodesti noBrasil.ACVCInternacionaljá temfiliaisnaArgentina, Umguai e Chile, voltadas para o envio detu ristas ao Brasil.
OACORDO
Foram seis meses denegoci açõesentreasduas empresas, que, segundocomunicadoàimprensa, "encontraram o caminho certopara oferecer mais facilidades e melhores serviços aos cüentes, assinando um dosmaioresacordosoperacionaisdo setor de turismo no País".
"Encontramos na CVC um par ceirosérioecompetente,queagrega valoraosdemaisserviçosqueofe
recemos aos nossos clientes, além daqueles prestados pelos hiperme rcados", diz Jean-Marc Pueyo, diretor superintendente do Grupo Carrefour Brasil. Segundo o Car refour, outros players foramcon siderados, mas apenas a CVC pas souà etapa final.
A previsão de investimentos no relançamento da Turismo Car refour,quevemacontecendonos últimos meses, éde mais de R$ 5 milhões,queserãoutilizadosna implantação de agências de viagens em pelo menos 100lojasdaredeaté ofinalde2008.Hojesãoseislojas uma na Barra da Tijuca (RJ),três nacapitalpaulista,umaemTaubaté e outra em São Bemardo, ambas em São Paulo -e outras 11 serão inau guradasatéofinaldesteano.
o pagamento dos produtos CVC poderá serfeitoematédez vezessemjuros,inclusiveutilizan dooCartãoCarrefour."Aparceria com o Carrefour vem trazer uma forçaaindamaiorparaaatuaçãoda CVC no varejo. Com o acordo, damos prosseguimento à estraté-
gia de levar nossos produtos para onde o consumidor está", diz Guilherme Paulus. PatrianireforçaqueaCVCsem pre entendeu queas viagens devem ser vendidas no varejo como são comercializados osdemaisprodutos deconsumo."Paraisso,precisamos criarfacilidadesparanossosclientes e estar presentes em pontos-devenda que podem ficar abertos fora doexpedientenormalequeofe reçam estacionamento", acrescenta o executivo, queviuas viagens perderem a briga em junho paraas TVsde plasma ea Copa do Mundo. A Turismo Carrefour vai comer cializar todos os produtos da CVC, de pacotes regulares avôosfreta dos, de cruzeiros marítimos a serviços de hotelaria e transfers. Eles deverão representar 95% das vendasdasseisagênciasemope ração. Mesmo coma parceria, as agências da Turismo Carrefour con tinuarãooferecendoserviçoscom osquais já trabalham, como venda de passagens aéreas,locaçãode veículos e entradas para parques temáticos o Carrefour, coma chegada da CVC, amplia omixde serviços oferecidos em seus estabelecimen tos,que já incluem posto do com bustível, farmácia e cartão de crédi to.A expectativa da Turismo Car refour é aumentar as vendas em 300%, embarcando mais de 20 mil passageiros atéofinaldoano.A
médio prazo,a T\irismo Carrefour pretendeatingir20%dessemerca do.Segundoarededehipermerca dos,aCVCé"uma empresa que atua no varejo com a mesma filosofia do Carrefour".
VIPS
A partir de agosto, os35fun cionários das agências já existentes passarãoporcursosdereciclagem. Os novos, além de receberem treinamento específico paradesen volver suas atividades, vão co nhecer o Grupo Carrefour ea filosofia que norteia a atuação da empresa. A Turismo Carrefour tam bémsepreparoupararecebertodos ostiposde clientes. Os viajantes habituais serão atendidos por uma equipeVip,pelotelefoneouagendamento prévio na agência instala danamatrizdaempresa,emPi nheiros.
ATurismo Carrefour começoua funcionaremjulhode2001como umaformadereduzirasdespesas comviagenscorporativasdarede.A nova empresa nasceu a partir do projeto da Vacances Carrefour, inaugurada na França em1990com a mesma proposta agora implantada noBrasil.Bem-sucedida,aempresa possui atualmente cerca de100 lojas espalhadas pelo território francês,amaioriadelasemhiper mercados da rede. A Vacances Car refour está entre as dez maiores do setornaFrançaeofereceumasigni ficativa contribuição para osresul tadosdo Grupo Carrefour -que, há alguns anos,levouo projeto paraaEspanha,ondedispõede cerca de30 agências.
H r\ ^^' Centro-Oeste I U Tur
Data: 10 e11 de agosto
Local: Centro de Convenções Ulysses Guimarães, Brasília.
Informações: v^'wv^^.promoveeventosgo.com.bf
5- Workshop MGM Operadora
Data: 11 deagosto
Local:Estação Embratel
Convention Center, Curitiba Informações: promocao@mgmoperadora.
com.br ou(41) 2104-6400
Fimtur Nordeste
Data: 15 a 17 de agosto
Local: Recife Informações:fimtur@uoI.com.br
/-%
8-ediçãoda
Adventure Sports
AGO ,7 ! 1
Data: 23 a 27 deagosto
Local:BienaldoIbirapuera,São Paulo; Informações: vvww.promotrade.com.br
/-X í'—\ 48® Conotely Congresso
AGO i.„,Mil Hotéis
Data:29 de agosto a1 ®de setembro
Local: Centro Universitário Senac Santo Amaro, São Pauloinformações: (21) 2533-7632 30
3- FiamFeira
AGO
Internacional da Amazônia
Data: 30 de agosto a2 de setembro
Local: Studio 5, Manaus
Informações: www.suframa.gov.br/fiam
AGO
^ Reunião do I Conselho Nacional de Turismo
Data: 31 de agosto
Local: Manaus (durante Feira Internacional da Amazônia) Informações: www.turismo.gov.
Passeata de 35pessoasfoimais qualitativa do que quantitativa
manifestação organizada
pela Fenactur, reivindican doo pagamento de comis sãoà Infraero pelastaxasde embar que recoliiidas nasagênciasdevia gensreuniu,nasemanapassada,no aeroportodeCongonhas,emSão Paulo,algumasliderançasimpor tantesdotrade. Pode-se dizerque foiumapasseataqualitativa,poisdo pontodevistade quantidade, ape nas35 pessoas atenderam ao chamado da Fenactur.
Entreospresentes,JuarezCintra Filho,presidentedaAbav-SPeda Ancoradouro, Bernardo Feldberg, presidentedaTMCBrasileconse lheiro da Carlson Wagonlit,e Mauro Schwartzmann, vice-presidentedoFavecc,queuniram-sea MichelTumaNess,presidenteda Fenactur.Segundoele, Willer Furta do,superintendentedaInfraero, soubeda manifestação equeria marcar uma reunião com a entidade antesdapasseata."Maseuquis esperaras manifestações. Assim comonós,outrosagentesdeviagens sereuniramemaeroportospelo Brasil.Euachoqueagoravamosser ouvidos", disse. Michelão afmna queo propósito deirà justiça caso nadaseja resolvido estámantido. "Nãopodemosreivindicarpelos30 anosdeatividadeporquenãotemos documentos com a nossa solici tação.Mas vamos reivindicar o pagamento pelo menos de1998 para cá,datadas primeiras cartas enviadasàInfraero",completou.O movimentofoipacíficoeficoucon centrado em frente às escadas rolantes deacessoao embarque em Congonhas.
LÍDERES
JuarezCintraFilho,presidente da Abav-SP e da Ancoradouro, falounãosósobrea preocupação da Abav-SP com afaltade pagamento aosagentes,mastambémsobre números de quanto sua empresa arrecadaepagaemimpostospelo serviço. "Na Ancoradouro, nós vendemos de 25 mil a 30 mil bi lhetes aéreos pormês,uma arrecadaçãode aproximadamente R$1 milhão e cerca deR$4mil gastoscomCPMF.Alémdetermos queadministraressedinheiro,sem ganharnada,aindacorremosorisco docréditoepagamosaCPMF.Eu trabalhoparaogovemo,corrorisco pelogovemoenãoganhonada.Isso está totalmente errado!", disse. "Há anospressionamosaInfraeroeo CarlosWilson,antigopresidente, dissequefariaalgumacoisaesaiu sem fazer nada. Sindetur, Abav e Faveccapóiamacausaenósvamos trabalharnissojuntos",completou. Ovice-presidentedoFórumdas AgênciasdeViagensEspecializadas em Contas Comerciais (Favecc), Mauro Schwartzmann, confirmou o apoiodaentidade."OFaveccnão podia ficar fora. É uma manifes taçãomaisdoquejusta,éumabsur do o comissionamento não ser feito
porquenóspagamosimpostos.O
Favecc está unido nesta causa e nós vamoscobrarapromessadoCarlos Wilson.A incompetência einoperânciadogovemoestãochegan do no limite", afirmou. Bemardo Feldberg,presidente da TMC Brasil, também se uniu ao movimento. "E muito justo receber mos por esseserviço,pois além do que deixamos de receber, ainda temostodasasdespesasadministra tivaseencargos fiscais", disse, exemplificandoaperdacom números da CWT. "Mensalmente arrecadamos R$2,5 milhões de taxasdeembarque.Setivéssemos comissão e ela fosse 10% rece beríamos R$250mil,se fosse 5%, seriamR$125mil.Émuitodi
nheiroquedeixamosde receber, sem contar os R$15milquetemosde pagarpormêsde CPMF só por essa arrecadação". Juarez
Cintra finalizou: "Se a Infraero não quiser remunerar, oqueseriao correto,elaque cobre as tarifas nos aeropor tos. Se virá o caos? Não éproblemanosso,eles équetemderesolver".
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