Jornal PANROTAS - Edição 747 -Março/2007

Resorts: tudo norma ou há superoferta?

Encontro no Rio reuniu opiniões divergentes sobre otema

Operadoras Forma Turismo e MMTGapnet revelam seus planos

FGRUM PANROTAS TENDÊNCIAS DO TURISMO 2007

Aquintaediçãodo evento, dia21,na Fecomercio, emSão Paulo, vaidebater políticasde turismo, aviação,distribuiçãodeprodutos,ocenário econômico eas tendências do turismo brasileiro. O fórum deve reunir mais de mil líderes e formadoresdeopinião. Veja por que vocênão pode perder na página 04

OS MINISTROS MARES GUIA E CUIDO MANTECA E MILTON ZUANAZZI, DA ANAC, SÃO PRESENÇAS CONFIRMADAS COMO PALESTRANTES

Ministro Mares Cuia Mir)Í5tro Cuido Mantega

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Milton Zuanazzi

AO restaurante Camauê, do hotel Holida/ Inn Parque Anhembi(SP), promoveu o Festival Gastronômico Indiano. Na ocasião, estavam presentes os gerentes e diretores dos hotéis do Intercontinental Hotéis Group: Eduardo Carmargo (Intercontinental SãoPaulo), Ricardo Aly (HolidayInn Parque Anhembi). Maarten Drenth (Intercontinental São Paulo), Lílían Drenth, Aírton Dornelas (HolidayInn Parque Anhembi). Daniela Pereira (Crov^^ne Piaza), Marcos Mello (IHG) e Francisco Paco Garcia (IHG). Ao lado, o chef indiano Ananda Salomon entre Ricardo Aly e Airton Dornelas

Onde tem Internet, tem Jornal PANROTAS

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IAcima, os homenageados da noite Valter Patriani, presidente da operadora CVC, e Guilherme Pauius, presidente do Conselho de Administração da CVC, recebem o carinho da anfitriã Chieko Aokí.

À esquerda, Pauius abraça Goiaci Guimarães

Chieko Aoki recebeu amigos emsua casa para homenagear os presidentes daCVC.Nojantar, Chieko entre Guilherme e Luiza

Pauius, da CVC, e Rosette e Goiaci Guimarães, da Rextun À esquerda. Lauro Motta, da BlueTree, Júlio Castanheira e Almir Urbaneja, daCVC, Lúcia Mello, da Blue Tree, e Márcio Almeida, também da CVC

Valter Patriani era só sorriso entre Chieko Aoki e Lúcia Mello, daBlue Tree. Eo diretor da BlueTree, Eduardo Lara,estava com a esposa Paula O diretor comercial do Kiaroa EcoLuxury Resort, Henrique Abreu, e Cláudio dei Bianco, diretor geralda

Operadora Dei Bianco, fecham acordos durante a realização daBit Milão, na Itália

Afeijoadado

Bristol Dobly International, em Guarulhos (SP), reuniu, no dia 3, mais de 400 pessoas, entre eleso gerente geraldo hotel, joão Francisco Rodrigues, eo gerente deVendas, Sérgio Almeida

13a 19 de março de2007

Editorial

O trade levou um susto na se mana passada como anúncio de que Marta Suplicy pudesse assumir o Ministério do Turismo. Não pela ex-prefeitaemsi,poiselamostrou qualidades, por exemplonaedu cação, quando governoua capital paulista, e foi elaquemlevou Eduardo Sanovicz, uma unanimi dade (ou quase unanimidade, pois sempreháosdocontra)notrade, para chefiar aAnhembi Turismo e dalielealçouvôomaisalto para a Embratur. Oqueassustouotrade basicamente foram doisaspectos:a saída deWalfridodos Mares Guia e a forma como foi colocada a nota em alguns veículos, pois parecia queoMinistériodoTurismo era um prêmio de consolação a Marta Suplicy.

Mares Guia é um marco na história do turismo brasileiro ea indústria se assustou com a pers pectivadeperdê-lo.Sim,ondeele estiver há de levar consigo o turis mo, mas os primeiros quatro anos de MTur foram promissores eque remosveros frutos mais camudos e suculentosnospróximosquatro.Ele também não sabia nada de turismo quando entroue era umpolíticoe empresário do setor deeducação. Soube montar umaótima equipe e aprender.Deuvisibilidadeaoturis moeespaço para aindústriaaju dar Maria não poderia (ou poderá) fazer omesmo?Semdúvida,assim como o não-médico José Serra fez comasaúde.O trade, claro, prefere que nada mude.Massemudar, exigeque haja continuidade.Isso talvez seja mais importante que tudo. Não se pode tentar começar tudodenovo, pois serão maisdois anosatéqueonovoministroreco nheçaoterrenoemaisas mudanças no segundo escalão e mais apresen taçõesaotrade.

ABahia já mostrou,com Paulo Gaudenzi,a importância dacon tinuidade.Quandosaiudogoverno

AIN' Nq JA AVIAÇÃO

Novos^ A Associação Latino-americana^ de Transporte Aéreo (Alta) anunciou dois novos membros. A Varlg Log Incorporou-se à entidade como membro titular ea UATP, empresa desistemas de pagamentos corporativos, como afiliada.

Victoria

A partir desta semana, o Grupo Vila Galé passaasero novo parceiro do programa de passageiros freqüentes da Tap,o Victoria. Com isso,os clientes da Tap poderão acumular milhaspor estadas na rede hoteleira e também convertê-las em hospedagens em qualquer umadas 18 unidades Vila Galé.

A necessidade de continuar

baiano, agora em janeiro, com números e modelos inquestionáveis, Gaudenzifoi procurado não por um,doisoutrêsgovernos estaduais ou municipais, mas por pelo menos uma dúzia deles. Se não tivesse tido a oportunidade dacontinuidade, com certeza Paulo teria se destaca do, mas os resultados obtidos mo teriam sido tão bons.

Masnanossatradição,mudou governo,mudouo titular da pasta, tudo muda. O caso mais emblemáti coéodoRiode Janeiro, queteve nas mãos uma das melhores cam panhas demarketing já realizadas noPaís,ado Rio.Incomparável, ea falta decontinuidadesó atrapalhou

aimagemdacidadeeosresultados obtidos.Também foi assim como Rio Grande do Norte, com o Ceará e tantos outros destinos. Nesse sen tido,as políticas e estratégias dos CVBsse fortaleceram e mostraramsebem mais eficazes.As secre tarias, na maioria das vezes com parcos orçamentos e mudanças constantes nos nomes dos titulares, acabam ficando comaimagemde que demoram a partir para a ação efetiva, visandoaoplanejamentode longoprazo,comresultados.

Aí entra mais uma vez Mares Guia,quequer,nonovomandato (com 99,9% de chance de ser con firmadoestasemana), cobrar mais

contrapartidaseaçõesdosgover nos estaduais e dividir melhor as responsabilidades erecursoscoma iniciativa privada. O trade sabeque a nomeação deministrosésimuma parte (importante) dapolíticado País,masnão gostaria devero MTur ser desvalorizado como prêmio deconsolação.Nemaexprefeitagostariadisso.Otradesabe queos técnicos dosdemaisescalões garantirão oprosseguimentodos rumostraçadosemesmoqueLula tivesseperdidoaeleição,otrade iria pedir acontinuidadedosprinci paisprojetosea manutenção do MTur a Geraldo Alckmin.

O trade se acostumou à excelên

ciaequermais. Por tudooquefoi feito, ser nomeado para essa pasta, quintana pauta deexportações,é ummérito,umobjetivoa ser dis putado.ComMaresGuiaacon tinuidade está garantida e já nos sentimos em casa. Sea mudança vier, oquese quer éessa garantia de continuidade, pois Mares Guia e equipemontaramumplanolongoe quetemdeserduradouro.Garantia dequeoturismo brasileiro vaico lher ótimos frutos nos próximos quatro anos.

Artur Luiz Andrade

Editor artur@panrotas.com.br 1

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13a 19 de março de2007

Mares Guia, Mantega e Anac confirmados

Evento também vai discutir cruzeiros, hotéis e distribuição

Dáem sua quinta edição, que

ocorre no próximo dia21, em São Paulo, o Fórum PANROTAS nunca teve uma preparação deagendatãoapertada. Afinal,naáreagovernamental,é quase certa (e comemorada) a con tinuidade do ministro Walfrido dos MaresGuia.Oproblemaestáno "quase", pois como o presidente Lula adiouoquantopôdea reforma ministerial, ficamos sem saber quem seriao palestrante represen tando o setor na esfera federal. O ministroMaresGuia,porém,par ticipante,apoiadoreentusiastado fórumdesdesuaprimeiraedição, desdeoinício garantiu àPANRO TASque participaria doevento, independentemente do ministério que estaria liderando. Maisque isso,mobilizou-separalevarmais representantes do governo federal ao evento, como fez há dois anos com Antonio Palocci. Para este ano convidou eo ministro da Fazenda, Guido Mantega aceitou,eassimé presença confirmada no fórum. Até o fechamento desta edição do Jor nal PANROTAS, o presidente Lula ainda não havia confirmado Mares GuianoMTur,oquetinha98%de chancesde ocorrer. Masapresença dele no Fórum, talvez acumulando doisministérios,estágarantida.

Será uma boa oportunidade para o trade fazer com o ministro umbalançodaprimeiragestãode um Ministério do Turismo no País e tambémsaberdaslinhasgeraispara os próximos anos. É sabido que o ministroquermaisintegraçãoe divisãode responsabilidade com a iniciativaprivadaemaiscontra partidadosEstadosnasações,já quemuitostêm secretaria deTuris mo com orçamentos irrisórios. Uma análise de como a crise da Varigedaaviaçãoafetaramoturis motambémtemdeestarempauta.

AVIAÇÃO

Outroparticipanteassíduodo fórumequeaceitoudeimediato tomarpartedoeventofoiopresi denteda Agência Nacional deAvi ação Civil (Anac), Milton Zuanazzi.Elevaiparticipardeum painelaoladodopresidenteda Infraero, Brig. José Carlos Pereira, edeumrepresentantedoSnea,que, olhaaímaisuma indefinição, iria votar a mudança deseu estatuto e formato na sexta-feira, 9.O convite parao evento foidirigidoaMarco Antonio Bologna, atual presidente

FÓRUM PANPOTAS DÊNCÍÃ - ri RIS

n.rtrwi

Ai No

tivodaTap,quevaimostrarcomoa empresa conseguiuacertarumanova formade remuneração comos agentesdeviagens portugueses; ViviânneMartins, presidente da ABGev,querepresentao consumi dor corporativo, mastambémogeral —Ondeo passageiro quer,deveou pode comprar?; Goiaci Alves Guimarâes, ex-presidentedaAbav Nacional e presidente daRextur, uma das maiores consolidadoras do País,atendendoamilharesdepeque nasagências;DanielBento,diretor geral da Decolar.com, que vai mostrar o crescimento do comércio eletrônico de turismo no Brasil e Guilherme Paulus, presidente do ConselhodeAdministraçãodaCVC.

ECONOMIA

do Snea, mas a idéia do sindicato era contratar três novos diretores, incluindoum presidente, ecriarum Conselho Consultivo, com nove membrosesendopresididopor JoséMárioCaprioli,daTripLinhas Aéreas. Assim como na área minis terial,nestepaineltemosasconfir mações de Zuanazzi e Pereira, mas indefiniçãoaindanoSnea,que,no entanto, garantiu que envia lun re presentante.

Opaineldeaviaçãoseráo momento de as três autoridades explicaremàindústriaoqueocor reu durante a crise do final do ano passado,comoestáosetorhojeeas perspectivas. Em um momento em queos executivos estãofugindodas declarações públicas,tertrêsnomes daaviaçãodispostosadialogarcom o trade é bastante louvável.

HOTÉIS E CRUZEIROS

A julgar pelas declarações em recente evento no Rio de Janeiro, a briga entre resorts e cruzeiros só tende a se acirrar com o crescimen to da oferta nos dois lados. Mas no lugardejuntarasduasparteepro moverumbate-bocadaquelesque deixam a platéia animada, decidi moscriardoispainéiscurtos,um paracadasegmento,deformaque fique clara a tendência de cada um, assimcomoasreivindicaçõeseos maiores desafios. Eduardo Nasci mento, pela Abremar, e Eraldo AlvesdaCruz,pela ABIH, jáestão confirmados, assim como o ho teleiroe vice-govemador doDistri to Federal, o senador Paulo Octávio, eo diretor de Desenvolvi mento de Novos Negócios da Accor Hotéis, Alberto Ribeiro. Até ofechamentodestaedição,oFohb aindanãohaviadecididoseurepre sentante, assim como os convida dos de Nascimento ainda não estavam fechados, mas esta semana noSite PANROTAS todaaprogra mação estará dispomVel.

ESTADOS UNIDOS

Doisrepresentantesdepesodo mercado americano estão confirmadíssimos parafalaremtantodas dificuldades de se entrar nos Esta dos Unidos (dos processos de obtenção dos vistos à falta de amabilidadena Imigração), dasmedi dasque estão sendo tomadas e tam bémdo crescimento dos negócios

entreoBrasileosEUA. Roger Dow, presidente daTravei Industry Association of América (TIA), a associação queliderao movimento de mudança na imagem dosEsta dos Unidos no mundo, e Clifford Sobel, embaixador dos Estados Unidos no Brasil, falarão em palestrasconsecutivaserespon derãoaperguntasdaplatéia.Dowé um showman no palco euma grande surpresa naTIA,e Sobel, quena semana passada acompan houo presidente GeorgeBushem suavisitaaoBrasil,pela primeira vez falará do interesse de em presários americanos investirem no Nordestebrasileiro.Jáépratica mente certo o início de vôos da American Airlines entre Salvador ou Recife, e Sobel deve trabalhar para uma ligação entre Brasília e Washington.

DISTRIBUIÇÃO

Nopainelde distribuição, o únicocom100%de confmtiação desde o início, uma raridade neste fórum,teremososexpertsLuizda GamaMór, vice-presidente execu

ANCO

Gustavo Loyola, ex-presidente do Banco Central, éo economista convidado edaráum panorama do País,quenoanopassadocresceu 2,9%, considerado muitopouco pelos especialistas.

ALMOÇO

Uma novidade deste ano éa tematização doalmoço,queterá quitutes mineiros. A secretária de Turismode Minas Gerais,Érica Drumond, estará no fórum como apoiadora etalvezchegueacom panhada deumaboasurpresa.Sur presas,aliás, aparecerão emtodoo evento, da abertura ao formato, dos móveis à iluminação. O evento promete criar novo padrão para os encontros de turismo, assim como fezhácincoanos,emsuaprimeira edição.

Vejaa programação completa e façasuainscrição,quemaisuma vezdoametadedovaloraoProjeto Ancora, no www.panrotas.com.br.

O Fórum PANROTAS 2007 temo patrocínio da Accor Hotéis, American Airünes, CVC, Redecard. Sabre eTap Portugal, com apoio da Movida Rent a Car, Secre taria de Turismo e Governo de Minas Gerais, Rextur e Travei Ace.

u DADOS PRCX^RAMAÇÁO FÓRUM PANROTAS 2007

8h-8b45- Entrega decrachásecafédeboas-vindas

8b45 -9h- Abertura do auditório

9h - Início do evento

9h15-10b-Perspectivas Macroeconômicas eoTurismoGusbvo Loyola

10h05 - 11h30 -PlanoseProjeçõesdo Ministério do Turismo edo Governo Federal - ministros Walfrido dos Mares Guia e Guido Mantega

11b30 - 11h40 -SaudaçõesespeciaisdeMinasCeraisEríca Drumond

11h45 - 12h40 -Oquetemosaaprendercomo Turismo dos Estados Unidos-RogerDow, Travei Industr/ Associationof América (TIA) e Clifford Sobel, embaixador dos Estados Unidos no Brasil

12b45 - 14h -Almoço

14b05 - 15h20 -Painelsobre Distribuição e Promoção de ProdutosLuizdaGamaMór,GoiaciAlvesGuimarães, Viviânne Martins, Daniel Bento e Guilherme Paulus

15h25 - 17h30 - Painéis sobre os mercados de hotelaria e cruzeiros

17h30 - 18h45 -Oqueestáacontecendocomo tráfego aéreoAnac (Milton Zuanazzi), Snea (a defínir) e Infraero (Brig. JoséCarlosPereira) Maisinformações: vwwv.panrotas.coni.br

HOTELARIA

Israel

o chef Pedro Mataró, do restaurante Zafferano no hotel Crowne Plaza São Paulo, apresenta nesta semana, até dia 17, oI Festival Gastronômico de Israel, apresentado pela Intercontinental Hotéis Group, em parceria com o Ministério de Turismo de Israel.

Para este festival, Pedro Mataró receberá os chefs Yuval Betíto (Holiday Inn Ashkelon), Avraham Dadush (Holiday InnHaifa)e Rachei Yichiye (Crowne Plaza Tel Aviv).O menu inclui bufê variado de saladas e sopas, como Tabule, FalafeI, Kneidelach Matzos Balls, entre outros. Mais informações (11) 4501-8000 ou (11) 4501-8023. No Rio, o telefone é (21) 3323-2200.

Puerto Varas

o hotel Meliá Patagônia, o primeiro empreendimento de Sol Meliá Hotéis Resorts,noChile,jáestá funcionando emregime de soft-opening. Localizado na cidade de Puerto Varas, o hotel oferece 91 apartamentos, com internet wi-fi, lazer e um centro de convenções com capacidade para até mil pessoas em auditório. Segundo o gerente geral, Wiliíam Vanderput,a inauguração dohotelé bastante esperada pelos moradores daregião. "Muitos lembram da importância do hotel para a economia da cidade no passado", completa Vanderput.

Super

A HDez, dona da bandeira Hotel 10, anuncia uma nova marca. Trata-se do Hotel Gol, que tem como foco áreas urbanas. O empreendimento será lançado em sistema de franquia. "Todo empresário que tiver umhotel bem localizado e quiser trocar a identidade da unidade poderá ser avaliado para se integrar à rede", diz o diretor da HDez, PauloLinzmeyer.

O modelo éa marca

Formule 1, da Accor Hotéis, compara Linzmeyer. Os quartos para até três pessoas terão 18 m^ e equipados com TV a cabo, internet banda larga,cofre eletrônico, ar-condicionado split maste e fechadura eletrônica.

Informações: www.hotelgoI.com.br.

Flytour migra suas vendas para o Sabre

Contrato é tido como o maior do turismo nacional, com 700 mil segmentos/ano

ra grande a expectativa no mercado em relação ànego ciação paraseroGDSofi cialdo grupo Flytour, com 140 unidades no País, em uma conta que,dizem, eqüivale àdealguns paísesdaAméricadoSul.Segundo

Domingos Amorim, diretor executi voda Flytour, foram meses de negociaçãoedeanálise criteriosa da Flytour,quelevouem conta aspec tos comerciais, tecnológicos ede treinamento dos funcionários. A escolha foipelo Sabre (todosos GDSs que operam no Brasil estavam concorrendo), que passa a seroGDS principal detodoo gmpo Flytour.As 140 unidades da Flytour em todo o Brasil incluem consoli dação(16),BusinessTravei(dez), franquias(53)epostosdeserviços (61). Segundo Amorim, a Flytour continua tendoos quatro GDSs, especialmente parao trabalho na consolidação, mas 90% domovi mento,oucercade700milsegmen tos/ano, migrarâo paraoSabre.

O diretor de Vendas

§para

América Latina e aribe da Silversea, Christían íerralta, virá ao Brasil neste ^lês paraanunciarosplanos a companhia. Entreas ovidades, Sierralta lançará programa Privileged assage, que permite aos óspedes personalizarem eus cruzeiros. O diretor erá recebido por Martha Hoszutski e Neriton 'asconcelos, proprietários a Pier 1 - Cruise xperts, representante a companhia o Brasil.

Premiadas

A Mastercard, em parceria coma Redecard, premiou com IPods cinco atendentes de operadoras que se destacaram na campanha de incentivo ao uso de cartão de débito internacional.

Realizada em São Paulo, com nove operadoras, a campanha premiou Simone Rodrigues,da Viagem Visual, Bíanca Savíoli Zuaneila, da RCA, Lílian Hernandes, da Design Tours, Andréa Tonello da Silva,da Interpoint Viagens e Turismo, e Vânia Cruz, da Maktour.

"Levamos em conta osaspectos comerciais,masprincipalmenteo tecnológico.Temosde manter nossa posição de liderança efomosatrás doqueémais atualizado edoque maispodenos ajudar emnossa expansão na América Latina", disse Amorim. Ocontratoprincipalda Flytour foido Amadeus nos últimos cinco anos, e antes disso, do Galileo.

"Estamos muito honrados com a escolha da Hytour, que esmiuçou todos os detalhes e endossa que estamosprestandoumserviçode qualidadeequesomososmais preparadosparaatenderosagentes de viagens na América Latinaeno Brasil", disse, de Montevidéu, no Uruguai,ovice-presidenteregional

doSabre,Luiz Âmbar. Segundo ele, o contrato começa a vigorar em maioea transição devedurarde dois a três meses. "Levaremos a São

Pauloprofissionaisdeoutrospaíses da América Latinaparanos ajudar nessamissão",explica. Âmbar acreditaqueosdiferen

f/ó; D'Avila, da Flytour,eLuiz Âmbar, do Sabre

ciaistecnológicosdoSabre,aquali dadeeos profissionais fizeram a diferença na escolha daFlytour.E lembraquenopróximodia15,o mercado vai receber aversãodoMy Sabrecomaintegraçãocomopor taldaTam."Osagentesdeviagens vãorestabelecersuaprodutividade. Éum produto muito esperado pelos agenteseomercadoemgeral", disse.

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GTA conta com agências para crescer

Treinamentos são ferramenta para fortalecer relacionamento

BGlobal Travei Assistance (GTA) está de olho nas agências para ampliar suas operações na venda de assistência deviagens. Para isso, desenvolveu ferramentas e campanhas para fidelizar agentes e operadores.

Segundo o diretor geraldaGTA, Celso Guelfi, uma das metas da empresa nesteanoé aproximar-se deseusclientes,osagenteseope radores. Com um produto dentro da Brazilian Assit,a empresa quer abo canhar uma fatia maior do mercado.

"Sentimos a necessidade de criar umaassistênciadiferenciadapara viagensinternacionais,queofereça

serviços damaisalta confiança, garantia e segurança", diz.

Para ele,a segmentação dos pro dutos,emdestinosoupreços,por exemplo,dámaiorvisibilidadeà empresa. "Nós temos produtos que sãovendidosporUS$15.Etam bémtemososqueultrapassamos US$ 1 mil", afirmou. Atualmente, a GTA conta com cerca de 40 centros operacionais, 300 postos deatendi mento e mais de três mil fun-

O diretor geral daCTA, Celso Guelfi eo novo diretor comercial, Gelson Popazogio

cionários. "Nossa central telefônica temcapacidadedeatendermaisde 95 mil chamadas/hora", comenta.

Com os olhos voltados para a ampliação desua carteira noseg mentode assistência aoviajante, principalmente para o mercado intemacional, a GTA investe em pessoalcapacitadoparaampliarseu share no mercado de viagens no País. Para assumir a diretoria co mercial, Guelfi escolheu Gelson Popazogio (ex-Resorts Brasil).

Saídodahotelaria,Popazogioafir maqueastécnicasdevendassãoas mesmas, independente do produto, mudando apenasasações diferenci adas. "Estamos viabilizado estas ações,estabelecendooposiciona mento damarca,da empresa ede nossos produtos", comentou.

paraaáreadelazer.Nossegmentos corporativose cinzeiros marítimos, a venda ainda é muito baixa. 'Temos que incrementar asvendas adequandoosprodutoseformando nossasequipes",afirmou."Conta moshojecomdez executivos de contasque trabalham comacapital. Há outros dois responsáveis pelo atendimento a todo interior do Esta doetemosainda representações em 16 Estados", enumera.

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Segundo Popazogio,entreas ferramentas para posicionar a marca eos produtos estãoostreina mentosqueaGTAvaidesenvolver comsuas equipes devendase atendimento. "Queremos crescer 40%esteanoeparaissoé preciso posicionamento", comenta. Atual mente,a maior parteda venda de assistência de viagens está voltada OTELARIA

Paraodiretorgeral,aGTAde verá estabelecer um crescimento proporcional àsaçõesquevai realizar esteano. Segundo ele,o crescimento operacional em2006 ultrapassou as expectativas da empresa, masnãodeveser medido da mesma maneirapara2007. "Em 2006 crescemos 123% em nosso operacional", comenta."Issoso mentenavendadeprodutosaos passageiros",emenda.Paraincre mentar os números, a GTA esta lançando a campanha "VendaPre miada GTA",quevai oferecer uma sériede prêmios aosagentes,agên ciase representantes da empresa. 'Teremos uma premiação emtrês mveis. Emissores (agentes), agên ciase representantes ganharão", comenta.Paramaisinformações, acesse o www.seguroviagemgta. com.br.

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Mais vôos A diretora geral do Grupo Air France-KLM no Brasil, Isabelle Birem, declarou quais são os próximos passos da companhia para o mercado carioca. Segundo ela, a ocupação média dos vôos que ligam oRioaParis tem sido de 90%. Assim, a companhia anunciou que a partir de novembro os cariocas terão mais seis vôos diretos por semana para Paris, totalizando 13 vôos semanais. Estas freqüências serão operadas com Airbus 330, com 219 assentos. No último ano, a Air France também aumentou de dez para 14 o número de vôos entre São Paulo e Paris.

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Ribamar,o ator PauloNigro(oTavinhodaminissérieAmazônia),Flavio

Gomes Louro,da Luxtravel, Juliana Probst, da Amazon Clipper Cruisers, Cláudio Jardim, da Luxtravel, e Afonso Comes Louro, da Visual Visual e Luxtravel realizam promoção do destino para mais de 200 agentes

hotel de selva Ariaú Ama zonTowers, em parceria com as operadoras Visual e Luxtravel, promoveu umatípica noiteda Amazônia paraosagentes de viagens dacapitalpaulista.O diretor executivo do Ariaú, José Ribamar Mendes, apresentou os atrativosdaregiãoparaosagentes alertandotambémparaafaltade informação sobreos trabalhos de preservaçãoassociadosaoturismo. 'Temos um compromisso com o desenvolvimento sustentável do tu rismo.Se todos soubessem quecada turistaquevisitaaregiãoimplicana geração de empregos, acredito

que teríamos um turismo melhor", ponderou.

De acordo com o executivo, o hotelteveseuaugeem2000, quan do apresentou taxasde ocupação superiores a85%."De2001a2006 tivemosumempateentrereceitae despesas",disse.SegundoMendes, 2007 deverá seroanode recupe ração dohotel. 'Temos registrado 65% de ocupação. Queremos crescer mais 10% e manter a taxa em 75% no ano", acrescentou.

Para o diretor da Visual. Afonso Gomes Louro,oidealé apresentar paraosagentesos recursos exis tentesnaregião,aspráticasdesustentabilidade e diferenciar o turismo ecológico deoutros segmentos do turismo. Para o diretor da Luxtravel, Cláudio Jardim, umdospontospri oritários é enfatizar junto aos agentes a participação deles na preservação ambiental.Mais infor mações sobre o hotel no site www.ariau.tur.br.

Enzo Schiavo foi nomeado | gerente da Terceira | Gerência Regional da 1 Agência Reguladora (GER j 3), no Rio de Janeiro. A ' Anac é composta por oito Gerências Regionais (GERs), que são responsáveis por defçnder osinteressesda comunidade aeronáutica e agilizar a prestação de >, serviços nos26Estadose no;DF. AGER 3, que era g gerenciada por João Luiz | de Seíxas Cruz, responde p pelo monitoramento dos parques aéreos doRiode 1 Janeiro, Espírito Santo e Minas Gerais.

VÔO vip

A Delta Air Lines levou celebridades como Hebe Camargo eAnaMaria Braga,alémde empresários brasileiros, para experimentar o conforto de viajar pela categoria BusinessElite da companhia aérea. Os convidados foram para Nova York. Na ocasião, os vips puderam conferir o novo Crown Room da companhia no aeroporto internacional de Guarulhos, ea nova BusinessElite. Luiz Henrique Teixeira, diretor da Delta AirLines para o Brasil, ea sua mulher, Regina Pereira, foramos anfitriões do passeio.

Política e infra-estrutura limitam turismo no Brasi

índicecriadopelo

Fórum Econômico aponta País como 59em competitividade

Maria Izabel Reigada

snúmerosdasaúdepúbli ca brasileira fizeram o País perder posições no ranking de competitividade turís tica, liderado pela Suíça.Afraca rede de transportes terrestres, também. Mas não foram apenas questões ligadas à infra-estrutura que derrubaram o Brasil para a faixa intermediária dos 124 países analisados pelo Fórum Econômi co Mundial na elaboração do primeiro índice de Competitivi dade de Viagens e Turismo (ICVT). Questões políticas tive ramboa parte da responsabili dade. o Brasil teve fraco desem penho em pontos como a exigên-

ADOS QUESITOS E

POSIÇÃO

DO BRASIL NO RANKING

1•Políticaeregulamentação- 75^

2-Regulamentaçãoambiental- 46^

3-SegurançaeSeguridade- 9(P 4-SaúdeeHigiene- 7?

5-Priorizaçãodasviagens e turismo - 7P

6• In&a-estrutura aérea -

7• In^a-estrutura terrestre - 79

8- Infra-estrutura turística - 29

9- Infra-estrutura de TIe Comunicação • 4&

10-Preços competitivos - 8(^ 11-Capitalhumano- 83^ 12-Percepçãonacionaldo turismo - 87^

13 Recursos naturais e culturais - 42»

Fonte: Fómm Econômico Mundial

ERCADO

ciade vistos de alguns visitantes estrangeiros oua regulamentação do setor no País.

Anunciado no início do mês, índice coloca o Brasil em59" lugar entre os destinos mais com petitivos no que diz respeito ao desenvolvimento das viagens e turismo, o Ministério do Turismo brasileiro não gostou e enviou comunicado com observações a respeito, mas a análise detalhada das notas brasileiras no ranking de13 quesitos -e subquesitosenvolvidos na elaboração do índice tomam o resultado bas tante razoável. "Nosso estudo não trata da beleza ou atratividade dos países. Pelo contrário, nosso obje tivoé medir os fatores que tomam interessante o desenvolvimento da indústria de viagens e turismo em cada país",diza economista de Competitividade Global do fómm, Jennifer Blanke.

Os13 quesitos analisadossubdivididos em vários temas, todos pontuados - incluem de infra-estmtura turística, aérea e de comunicações até capital hu mano, este último considerando

qualidade educacional, expectati va de vida, incidência de malária ou tuberculose, por exemplo. Recursos naturais e culturais tam bém foram quesitos de análise, levando em consideração a existência de áreas de preser vação, o número de Patrimônios da Unesco no país eos prejuízos com a emissão de dióxido de car bono. No que diz respeito a Segu rança e Seguridade, por exemplo, foram analisados os custos do ter rorismo sobre o setor, assim como a confiança nas políticas desegu rança eos custos da violência eda criminalidade.

Esmiuçando-se todos os que sitos, fica fácil entender a lista dosdez países que lideram o ranking. Nem mesmo França e Espanha, líderes absolutas em número de visitantes interna cionais, aparecem nesse seleto "top ten",quetemnas primeiras posições a Suíça, a Áustria ea Alemanha. Em seguida, aparecem a Islândia, os Estados Unidos e Hong Kong.A sétima posição é do Canadá, a oitava ficou com Cingapura, a nona, com Luxem

Suíça éo destino mais competitivo, segundo pesquisa que analisou infra-estrutura, mas também qualidade devida burgo,ea décima é ocupada pela Grã-Bretanha. Entre os destinos latino-americanos, as melhores colocações são da Costa Rica (41"), do Chile (45"), do México (49°),da República Dominicana (50°), do Panamá (55®) edo Uruguai (56®), todosà frente do Brasil.

FORTES E FRACOS

Alémdasnotas,oíndicelista os pontos fortesefracosdo desen volvimento turístico em cada país. No caso doBrasil,o estudo aponta os recursos naturais e culturais comopontosdebenefícioparao desenvolvimento do setor, bem como a infra-estrutura aérea,quesi tonoqualoBrasilficouem 28° lugar, mesma posição ocupada no item infra-estmtura turística -a presença dasprincipaislocadoras de automóveis foiumdos pontos favoráveis, segundo oestudo.O transporte terrestre e marítimo respondeu porumadas piores notas, assim como o tema Segu rança e Seguridade, noqualo Brasil ficou em 90" lugar. A pesquisaapontaaindaaexigência

de vistos para alguns turistas estrangeiros como restrição ao desenvolvimento turístico do País. No caso da número 1 do ran king, a Suíça, a altíssima segu rança eos excelente índices em quesitos como higiene e saúde, assim como na regulamentação ambiental, justificam sua posição. O mesmo acontece com osquesi tos relacionados à infra-estmtura turística, aérea ede transporte ter restre, assim como à priorização do turismo. A Áustria ea Alema nha também garantiram lugar entre os dez destinos mais com petitivos no desenvolvimento do turismo graças à infra-estmtura que oferecem, à segurança eaos recursos naturais e culturais reconhecidos como Patrimônios da Unesco.

Umadas decepções doran king foia Itália, em 33® lugar. Embora tenha o maior número de lugares reconhecidos como Patrimônios da Unesco entre todos os países, o destino perdeu pontos por conta dafraca regula mentação dosetor, quesito em que amargou a 70® posição, epelo desinteresse do governo em relação ao turismo, uma vez que no que diz respeito à priorização do segmento obteve o 92® lugar no ranking.

o Fómm Econômico Mundial contoucomoapoiodeinstituições nacionais na elaboração do índice.

No caso brasileiro, as instituições foram a Dom Cabral (www.domcabral.org)ea Movimento Brasil Competitivo (www.brasücompetitivo.com). o fómm justifica area lizaçãodoíndicepormeiodaforça econômica do segmento. Segundo o fómm, o turismo representou 10,3% do Produto Intemo Bmto Mundial,gerando234milhõesde empregos ou8,2%detodosos empregos domundo.O ranking completo easnotaspaísapaís podemser conferida nositedo fómm, o www.wefomm.org.

Embratur apresenta perfil de nnercado na Bit-Milão

Vôos, violência e valorização do real inibem visita dos italianos

onsiderado um dos eventos mais importantes para a exposição de produtos turísticos italianos e internacionais, a 27' edição daBIT, realizada entre 22 e25 de fevereiro em Milão, na Itália, recebeu 150mil pessoas, um crescimento de4% em relação ao anopassado,quepuderam conferir osprodutos apresentados pelos cerca de cinco mil expositores. O cooperado brasileiro nafeira, orga

nizado pela Embratur, contou com 32 expositores, que conheceram em primeira mãoo primeiro perfil do mercado italiano. A ferramenta é uma das novidades da Embratur, que já apresentou os perfis dos mercados português, naBTL,em Lisboa,e espanhol, naFitur,em Madri.

Informações do mercado con sumidor e do trade turístico italiano sãoalgunsdosdadosqueforam apresentados aos brasileiros e podem ser conferidos nositede relacionamento com o mercado da Embratur, o www.brasilnetwork. tur.br. Segundo oestudo,osita lianos fizeram 107,094 milhões de viagens em 2005, sendo 83,4% domésticas e 16,6% internacionais. Quando pensamemviagensinter

nacionais, segundo o estudo da Embratur, 17,4% dos italianos optam pela França, 10,9% pela Espanha,8,6%pela Alemanha e 6%pelaGrécia.OEgito fica na üsta dos países mais visitados entre osnão-europeus,com4,6%das viagensinternacionais.

Segundo dadosdoperfildos italianos no Brasil, de 2005, cerca de300militalianosviajaramparao País.Destes,41,1%forampor motivo delazer, 29,9% denegó cios, eventos ou convenções e26% paravisitaramigoseparentes.Jáo gasto médio diário dos viajantes de lazerfoideUS$79,78,denegó cios,US$85,97;a permanência média foide 17,34 dias e 11,52, respectivamente. Os principais des tinos concorrentes do Brasil, segun

doo Plano Aquarela e uma pesquisa feitacomos operadores pesquisados pelo Escritório Brasileiro de Turismo na Itália, são México,Argentina, Caribe, Cuba, Venezuelaedestinosdesolepraia como Seychelles, Ilhas Maurício e Ilhas Maldivas. As vantagens do destino Brasil, apontadas pelo estudo, são clima, povo, diversidade dedesti nos,serum lugar pacífico, sem terrorismo ea facilidade do idioma. Mas os operadores sentem dificuldade em relação à insufi ciência de vôos, violência, forte valorização doreal perante o euro, necessidade de inserção de produ tosde nichos específicos (como luxo e lua-de-mel) ea má quali dade dos serviços prestados no

País. Na Itália, cerca de 27% das vendas são feitas via intemet, um canal de distribuição que vem crescendo.

ESPECIALISTAS

A partir de7demaio,os agentes de viagens italianos poderão se cadastrar nosite www2.fgv.br/fgvonline/embratur/ para participar do curso on-line de Especialista em Brasil. Trata-se de uma parceria entre a Embratur ea Fundação Getúlio Vargas que tem o objetivo de fornecer infor mações gerais sobre o Brasil, seus destinos turísticos eo desenvolvi mento do mercado no País. O curso já foi realizado na Espanha e em Portugal e, agora, ganha ver são em italiano.

5 ANOS

O

O ENCONTRO DE LÍDERES QUE PODE TRANS

Guido

Roger

Clífford M. Sobel Embaixador dos

Milton

ES. GARANTA A SUA VAGA

quarta-feira

Centro Fecomercio de Eventos São Paulo, SP

RMAR O RUMO DOS SEUS NEGÓCIOS COM TURISMO

AGENDA

OShOO - 08h45

9h00

09h15-10h00

Entrega de crachás e café de boas-vindas

Início do evento

Perspectivas l\/lacroeconômícas e oTurismo

Quais as projeções para a economia nacional neste ano?

Qual será ocomportamentodo brasileiro em gastos comviagens?Quaisas principais decisões governamentaisquedevem influenciar avidadasua empresa?

Palestrante: Dr. Gustavo Loyola

10h05-11h30

11h30-11h40

11h45-12h40

Planos e Projeções do Ministério do Turismo e do Governo Federal Depois dequatroanosdeconstruçãoestratégicado Turismo do Brasil, comoseráo comando doMinistériodoTurismona segunda gestão do presidente Lula?

Palestrantes: Ministros Guido Mantega e Walfrído dos Mares Guia

Saudações especiais de Minas Gerais

Erica Drumond - Secretária de Turismo do Estado de Minas Gerais

o que temos a aprender com oTurIsmo dos Estados Unidos?

NoBrasil os conflitose mudanças nos canais dedistribuição aquecem os debates do setor. Como estes conflitos estão sendo resolvidos nos Estados Unidos, um dos mercados mais maduros e evoluídos do Turismo mundial? Qual o futuro dos trade shows?

Palestrantes: Embaixador Clifford M. Sobe! e Roger Dow

Aimoço

12h45 —14h00

14h05-15h20

Painei sobre Distribuição e Promoção de Produtos

Umaanálisedo comportamento entredistribuidorese companhias aéreas eofuturo deste relacionamento.

Especialistas domercadodiscutirãoa transformação na venda debilhetes aéreos, a dependência do mercado eos recentes casos dediminuiçãodecomissão.

Entre os painelistas:

Daniel Bento, Goiaci Alves Guimarães, Guilherme Pauius, Luiz da Gama Mór e Viviânne Martins

Painéis sobre os mercados de hotelaria e cruzeiros

15h25 - I7h30

17h30- 18h45 18h45

Entre os painelistas:

Alberto Martins Rityeiro, Eduardo Nascimento, Eraldo Alves da Cruz, Paulo Gaudenzi, Paulo Octávio e Rafael Guaspari

O que está acontecendo com a indústria aérea brasileira?

Panorama dos desafios eproblemasdos aeroportos econtrole aéreo doBrasil.Quais as estratégias e ações daAgênciaNacionaldeAviação Civil e as necessidades e expectativas das companhias aéreas.

Palestrante: Milton Zuanazzi

Encerramento

Aordemda programação poderá ser alterada.

Lembre-se

50%

I Visite: t

Skyteam realiza simpósio para corporativo

Com o tema "a mudança"/ palestra apresentou cases que ficaramno passado

BAliança formada pelas

companhias Aeroflot, Aeroméxico, Air France-KLM, Alltalia, Contínental Airlines, CSA Czech Airlines, Delta, Korean Air e Northwest Airlines promoveu no último dia 1",na Fecomercio, em SãoPaulo,o 1® SimpósioSkyteam para o segmento corporativo. O primeirotemaqueaaliançaapre sentou a seus convidados referiu-se ànecessidadedemudançasedesen volvimento dos executivos.

o escritor, consultor e colunista da revista Época, Max Gheringer, falouparaumaplatéiade150exe cutivos sobre como sair da zona de confortoesintonizarasmudanças necessáriasparanãoserultrapassa do. 'Temos de estar constantemente em mudanças, nãoapenas atentar para as modificações tecnológicas,masnóspre cisamosestaraptoseprontos para as novas tendências", disse.

Pia Lackmann, daAirFrance-KLM,eo escritor e palestrante, Max Cheringer; àdireita, André Grieber, daAlitalia,e Sérgio Roch, da Delta

Patrícia Thomas e Alberto Martins, da ABCev, Maura de Carvalho, da Daimier Chrysler, e Giovana Rufino, da GM

ar Profissional para oTurismo

Helena Bianco, da Novartis, Aioma Moretti, da BTI, Adriana Cavalcanti, daAir France-KLM, (' Francisco Lopes, também da BTI

Hotel

o palestrante, escritor e colunista

Max Gheringer arrancou gargalhadas da platéia durante sua apresentação

Para ilustrar,o palestrante utilizou-sedepropagandaspublicitárias antigas.Amaioriaeradeempresas Kderes emseussegmentos,que perderam seu reinado. "Nesse processo de mudança é preciso entendertrêscoisas:gente,lide rança e quem manda", comentou. Segundo Gheringer,o momento não poderiasermaisadequadoparaa reflexãodosexecutivosdaspróprias companhiasaéreas,setorquevive como poucos, atualmente, esse cenário de mudanças.

De acordo com a gerente de Vendas da Continental, Lucimar Reis,esteéoprimeirodemuitos simpósiosquea Sl^eam farácom o objetivo dereciclaro mercado. 'Temos uma importância funda mentalnosegmentodeviagenscor porativas. Não esquecemos do lazer, mas São Paulo é onde tudo acontece", disse a executiva, referindo-se ao potencial eim portância econômica doEstado.

VIAÇÃO

Gol incentiva check-in pela internet

E facilita pagamento em até 12 vezes, com juros, em parcelas de R$ 10

m uma mesma semana, a Gol lançou trêspro moções, que, segundo o vice-presidente de Marketing e Serviçosdaempresa,TarcísioGargioni,visamelhorareagilizaro atendimento aos passageiros eseu acesso à viagem aérea.A primeira campanha temo objetivo deincen tivarocheck-inpelaInternetepara issohá duas facilidades: quem tem bagagemagorapodefazeresse check-innositedaGol(edepoisse dirigir aumbalcão exclusivo para despachar as malas em todos os aeroportos ondeaGolopera)e paracada check-in feitopela inter neto passageiro ganha um crédito deR$5,quepodeser acumulado porumanoeusadoem compras futuras.

"A Gol já havia inovado, há doisanos, quando lançouoserviço decheck-inviainternetparaos passageiros portando apenas bagagem demão. Agora todos os clientes podem usuftiiir doserviço que aumentará a comodidade e

Serão 25 fornecedores e cerca de 500 agentes na edição 2007 do evento

e29de março a1"de abril, a Ancoradouro re unirá cerca de500profis sionais de turismo no Hotel Vacance, em Águas de Lindóia para o 16® Encontro Ancoradouro de Turismo, que marcará os20 anos da empresa. Para comemo rar,o presidente do grupo, Juarez Cintra, esua equipe prometem uma série de surpresas para os agentes de viagens de64 cidades do interior do Estado de São Paulo, sul de Minas Gerais, litoralpaulista e capital, convi dadas para o evento, que contará com 25 palestrantes entre com panhias aéreas, operadoras, empresa de sistema de reservas de hotéis on-line, operadoras ter restres, companhias marítimas, locadora de carros, cartão de assistência, GDSs e um destino.

Tradicional, o convite para o Encontro Ancoradouro é uma distinção disputada pelas agên cias.Mas participar doeventoé sinônimo de seriedade: de horários rigorosos, trabalho intenso e proibição da saída do hotelatéo encerramento dapro

Tarcísio Cargioni, vicedaGol: facilidades de pagamento e decheck-inpara aumentar oacessoàviagemaérea

poupará tempodenossos clientes, alémdereduzirfilasnos aeropor tos",disseGargioni.A segunda campanha lançada pela empresa ampliou asformasde pagamento e parcelamento de passagens aéreas pela internet. O valor do bilhete poderá ser debitado de conta cor rente ouser pago por transferência bancária. Asvendaspor cartão de créditoserão parceladas ematé 12 vezes.Osclientes podem optar pelo pagamento ematéseis vezes sem juros com parcela mínima de R$ 45, ou em até12 vezes com

juros e parcela mínima deR$10. Deacordo com o vice-presi dente de Planejamento eTIdaGol, WilsonMacielRamos,o objetivo é "adequar osmeiosdepagamento aoperfildasdiversasclassesde renda".

Paraquemprecisadeprazosde pagamento maiores, a Gol oferece aindaoVoeFácil,quepermiteo parcelamento de passagens aéreas ematé36vezes.Oprogramajá conta com quase 700 mil inscritos, sendo500milativos,segundoGar gioni.

Aterceira campanha daGol beneficia criançasdedoisa12 anos.Se acompanhadas deadultos, estarão isentasdo pagamento de passagens atéo próximo dia 31. No

Entrevista

JORNAL PANROTAS

Que petventiial de passageiros faz check-inpelainternethoje?

TARCÍSIO GARGIONI

Cerca de 11%, 12%,masnas rotas executivas,emalgunsvôosesse índicechegaa16%,17%.Oobje tivo é dar mais uma facilidade ao passageiros, quevai esperar menostemponafiladocheck-in.

JP —O aumento no número de parcelas foi um pedido dos passageiros?

GARGIONI —Sim.Alguns segmentos pediram para que ampliássemos as facilidades de pagamento. Enossoobjetivoé abranger asdiversas camadas de usuários,ampliandoasoportu nidadesparaobrasileiroviajar.

JP —Masofereceraopção de tantas parcelas não vaide encontro ao modelo low-cost/lowfare?

GARGIONI Não. Isso dependedeaempresaestarou não capitalizada enãodeseruma

mesmo período, adultos com mais de 65 anos terâo 20% de desconto novalordosbilhetes.Apromoção éválidaparatodosos trechos ofe recidos pela companhia.

low cost.

JP Recentemente, a Sub marino Viagens lançou uma série de promoções coma Gol? Esses preços estão disponíveis para todos os canais?

GARGIONI Sim. São os mesmosquetodospodemencon trarnossitesdaGol.Ninguém tem preço diferenciado. Vale destacaroutrapromoçãoque lançamos recentemente, emque comprando oito trechos entre mesmos aeroportos, atéofimde março,o passageiro tem20%de descontonapróximacompra. Essa promoção vendeu muito bemnomercadocorporativo.

JP-E comoestáarelação comas agências de viagens?

GARGIONI Está indo bem,jáquasenoníveldanorma lidade de conversa. Nunca tive mosproblemascomospequenos agentes, nossas vendas estão nor mais. Nosso maior atrito é com os consolidadores.

gramação oficial. Mes- ^ mo assim, nenhuma "'>• agência convidada pen sa em recusar o con vite; mesmo porque o critério rigoroso de seleçãoémantidodes- ["]? deo primeiro evento: ser bem ranqueado entre as líderes de ven das, ou estar entre as novas agências com potencial.

Outra estratégia que contribuiu para queo Encontro Ancoradouro tenha se firmado como um dos eventos de maior sucesso entre os tantos do calendário anual do setor éo cuidado na escolha dos participantes.

Só representam as agências, funcionários da área de vendasemissor, gerente ou diretor. Esta característica assegura que o treinamento intensivo atinja o objetivo de reciclar os profis sionais da área de atendimento. Daía valorização tantoporparte dos agentes quantodos fornece dores.

O formato do encontro é um sucesso, ao aliar o fornecimento ordenado de informações ao con tato direto entre fornecedores e agentes de viagens. A maratona de12 horas de palestras, dividi dasem25 minutos, coma parti cipação integral dos agentes, éa

formamaisdiretaerápidadepro mover produtos e serviços das empresas do trade. Os agentes em esquema de rodízio conhecem as novidades, produtos e serviços de cada umadas expositoras. "Este ano, numa tendência que já deli neava, cresceu: mais da metade dos expositores estará com suas salas tematizadas oque tomará as explanações ainda mais interes santes",adiantaCintra,quepouca coisacontasobreassurpresasque os agentes encontrarão nas comemorações dos20 anos da empresa.

Outras novidades sãoapro moção, pela primeira vez,deum destino, Mendoza, na Argentina; ea palestra motivacional deven dase marketing, na abertura do evento com Evandro Corrêa, da Travei Ace.

Asua operadora de viagens do interior de São Paulo.

Juarez Cintra e os principais líderes do turismo no evento do ano passado

Grupo tem reconhecimento internacional

OGrupoAncoradourochega aos 20 anos de existência como o mais forte do interior do Estado deSãoPaulo,umdosgrandesdo País e reconhecimento interna cional. Com 160 funcionários, matrizem Campinas efiliaisem SãoJosédosCampos,Baurue RibeirãoPreto,oGrupoérespon sávelpelo atendimento decerca de1,2milagênciasdointerior, regiãoqueocupaosegundolugar noranking emissivo doBrasil.

Por meio da Ancoradouro Turismo (representações), An

coradouro Viagens (operadora) e Ancoradouro Sistemas (cur sos), o Grupo mantém uma políticademarketinginovadora com ações voltadas totalmente aosseusclientes,osagentesde viagens dointerior. "Esta deter minação norteia todas nossas propostas porque os agentes, nossos parceiros, merecem mais doque atendimento ágil,bons produtos e preços; merecem respeito", pondera Juarez Cin tra, diretor-presidente daAnco radouro.

13a 19 de março de2007

Bariloche terá fretamento da Forma

Operadora focada em estudantes quer transformar Disney em Porto Seguro

Luciano Paiumbo

0Forma T\msmo realizou no

imciodomêso Workshop

Forma Turismo, reunindo representantes devendas,agentes deviagensefranqueadosdarede. Cercade120pessoasparticiparam doevento, realizado nasededa empresa, no Tatuapé, ZonaLesteda capitalpaulista,enohotel Blue Tree ConventionIbirapuera,tambémem SãoPaulo.Na pauta, a apresentação dediretrizesparaosfranqueadosda rede,conceitosdaagênciaForma TurismoeprodutoscomoPorto Seguro-carro-chefedaempresa Club Med e os novos destinos, Dis neyeBariloche.

Outra novidade destacada foi a parceria comaMSCparaa realiza çãodocruzeiro universitário a

Nova sede

bordodoMSCOpera."Entreas opçõesde atrações do cruzeiro uni versitário estão Jamil e uma noites ou Babado Novo, vamos ver quem vai", comentou odiretorda Forma, Fábio Depret. Apesardoboomde cruzeiros na costa brasileira. Porto Segurocontinuarásendoocarrochefe da operadora. "É um destino consolidado,porissonãotemos

perspectivas grandes. Em2006,le vamos 25mil estudantes e espe ramos ter um crescimento em tomo dos 20%", destacou Drumond. No internacional, Depret desta couqueaoperadorajáfechoupara julhoumgrupode200estudantes comdestinoàDisney. 'Também já começamos aoferecerpacotespara dezembro e janeiro. Devemos ter-

A Forma Turismo inaugurou nova matriz emSão Paulo. Completando dez anos de operações, a empresa vê na abertura da unidade o início de um ano promissor. Cerca de 120 pessoas estiveram presentes na inauguração, entre funcionários, clientes e parceiros. No total, a Forma chega à marca de dez unidades próprias, sendo sete em São Paulo e outras em Belo Horizonte, Brasília e Florianópolis, além de representações em pelo menos 50 cidades. "Esta loja tem muita representatividade, pois consolida deveza Forma comouma grande operadora de turismo", afirma o diretor de Marketing, Fábio Depret. "Temos planos de abrir uma loja em Porto Alegre (RS) ede transformar o produto Disney, emcincoanos,emalgo semelhante aoqueéhojePortoSeguro,paranós", comenta.

2

Salão de Negócios Turísticos

o maior evento de turismo da região

28 e 29 de março de 2007

Serraria Souza Pinto BELO HORIZONTE

Rodada deNegócios-

300 expositores

800 agentes de viagem

No

JA

Os sócios

Rogério

Drumond, Fábio Depret, Renato Costa, Maurício Calasar)s e Sydriey Costa minar o ano com 800 mil alunos embarcados,principalmentedevido à estabilidade do dólar", acrescen touodiretordeOperaçõesRogério Drumond. Bariloche éoutraaposta. "Fechamos umaparceriacomope radorasargentinaseiremosrealizar umfretamentoporsemanadurante julhoparaBariloche.Nossaexpec tativa é levar em tomo de 600 esmdantesatéofinaldatemporada", afirmou Drumond. Segundo ele, emcontrapartida,aFormaTurismo irá realizar o receptivo dosestu dantesargentinosnoBrasil.

DIVERSIFICAÇÃO

O evento também apresentou a nova empresa do grupo, a Forma Family.Nanova unidade de negócio, segundo Depret, a prioridade seráafamília."Esta mos desenvolvendo produtos para toda a família no mesmo esquema da Forma Turismo, no atacado", comenta. "Quando vamos às escolas, ospais perguntam: e para nós,o que vocês têm? Somente a conta? Agora temos um produto paraofereceraeles",enfatiza Depret,quetambémqueratingir o segmento de intercâmbio. "Estamos investindo mais de R$ 2 milhões em um projeto que tem porobjetivooferecercursosde intercâmbio e profissionalizantes àquelesquefizeramno passado suas viagens de formatura com a Forma", explica Drumond.

Em 2006, a empresa cresceu 17% em número de estudantes embarcados e 30% no faturamen to. De acordo com Drumond, as agências de turismo que represen tama Forma são responsáveis por 60% de vendas. "Em 2002, a operadora embarcou cerca de5,6 mil passageiros. Noano passado, esse número subiu para30 mil", afirma. Este ano, os diretores esperammanteressesnúmeros, deixandopara2008aexpectativa de aumentar emseismilpas sageirosototalembarcado.

MERCADO

Diários

ACVC lançou pacotes turísticos 3m vôos com saídas diárias, permitindo a criaçãoderoteirosdequatro, cinco e sete dias. A novidade vale para destinos brasileiros, com chegada e saída de24 Estados, eé uma parceria comas companhias Tamea Ocean Air. Além de apresentar novosformatos de Dacotes aéreos, com preços até 30% mais baixos do que asviagensemvôosregulares, o programa oferece flexibilidade aos consumidores!

Emergências

A Organização Mundialdo Turismo (OMT) anunciou a criação deumsitepara emergências. O www.sos.travei, que jáestá no ar, funciona como um portal específico paraa gestão de situações de emergências que afetemaos turistas ou profissionais do setor. Segundo o subsecretáro geralda OMT, RonAndruff,o objetivo é transformar o portalemum ponto de referência na internet "para os agentes do setor e para os própriosturistas onde encontrar informações essenciais em situações de emergência", explicou.

Tecnologia

A Eurovips éa primeira operadora deporteaaderir ao sistema Netsar CRM Turismo. Aferramenta, que éj totalmente on-line, reúne emj um só ambiente todas as necessidades administrativas | e comercias de uma agência ou operadora. Lançadohá dois anos, o produto passou porum remodelação e chegc ao mercado com novas facilidades. Por ser uma plataforma toda em web service,épossívelatotal integração com praticamente todosossistemasde reservas! Mais informações no w/ww.netsar.com.br.

Navio-escola

A terceira edição donavioescola será a bordo do Zenith. O anúncio foi feito por Rodermil Pízzo, responsável da lojaCVC Estudante. O projeto navioescola visa oferecer aos estudantes de turismo, hotelaria, administração e outras carreiras ligadasao setora oportunidade de conhecer in loco o funcionamento de um navio de cruzeiro. Durante a viagem, que conta com inspeções eoficinas, serão proferidas palestras e apresentações aos participantes. A viagem ocorre entre 6e9 de dezembro.

AiV Nq HOTELARIA

cvc

Apartirde1-de abril, o Intercity Alpenhaus, em Gramado (RS), passa aser administrado pela unidade de hotéis pertencente à holding daCVC.A empresa já administra o Serrano Resort Convenções &Spae o Toscana Gramado Hotel. Com a novidade, o hotel passaaser conhecido como|;; AlpenhausGramadoHotel acrescenta 100 apartamento à oferta da CVC na cidade.

Segundo odiretorda unidade de hotéis da CVC, Baltazar Saldanha, a ocupação dohotelemabril já será de 50%, somente com a demanda daCVC, sem prejudicar osjá programados 70%de ocupação do Toscana, p também com 100 apartamentos.

Expansão

Segundo aCVC,o segmento de administração hoteleira será muito trabalhado dentro da empresa, buscando empreendimentos próprios ou somente administração. Estão sendo realizados estudos nos principais destinos em que aCVCé emissiva, fora do Estado do Rio Grande do Sul e, inclusive, fora do País.

Segundo Saldanha, Buenos Aires,Foz do Iguaçueos principais destinos do Nordeste estão na mira da empresa.

Origens

A Atlantica Hotéis Internationai apresenta nest mês sua nova marca própria de restaurantes. Nomeado como Origens, os restaurantes com está bandeira seguirão o conceit de viagem gastronômica, que valoriza o costume alimentar daregião onde está localizado o empreendimento. Há 18 meses, a empresa contratou o executivo Antonio Albuquerque, como diretor de Alimentos & Bebidas. A missão de Albuquerque é implantar qualidade e serviço aos restaurantes próprios, além de padronizai o produto. Atualmente, a Atlantica possui 19 restaurantes próprios em um total de 60 hotéis.

Blog

O chairman e presidente da Marriott internationai, Bíll Marríott, criou umblogna página da rede hoteleira. Quem quiserlerostextose escrever comentários deve acessar o endereço www.blogs.marriott.com.

MMT Gapnet realiza encontro naciona

O encontro teve revoada de balões no encerramento

Operadora cresceu

48% em 2006 e espera 35% mais vendas para este ano

Cristiana Vieira

MMT Gapnet realizou, no primeiro fimdesemana deste mês, o 2" Encontro

MMT Gapnet Nacional, reunindo cerca de 100 funcionários dos seis escritórios: Brasília, Campinas, Porto Alegre, Ribeirão Preto, Sal vador e São Paulo. E neste encon troqueos funcionários conhecem as diretrizes para cada filialeos planosemetasda operadora para oano-queem2006 registrou um crescimento de 48% (sem revelar valores) e tem a expectativa de crescer 35% em 2007.

"O foco é passar as novas fer ramentas de tecnologia, novos produtos, reciclar outros produtos e aproveitar para se reunir com os gerentes e promotores de cada região", explicou o diretor da operadora, Luiz Cláudio Santos. "Aproveitamos este período em que a empresa lançaseu tarifário para que a equipe tome conheci mento dos novos produtos, estratégias emetas para oano", acrescentou a responsável pelas áreas operacional e comercial, Ana Maria Berto.

A principal novidade do encontro éo lançamento, napró xima quinzena, donovo portal, que foi completamente repagina do e com características novas de tecnologia como, por exemplo, as implementações na área dehote laria on-line (com mais fomecedores) e tarifário on-line. "Tere mos uma área mais atuante junto ao agente com direito a um painel de controle para esse profissio nal", disse Santos. "Agora ele poderá utilizar a lâmina da ope radora para disponibilizar aos clientes", exemplificou.

O evento começou na sextafeira com uma atividade de inte gração eum filme apresentando as filiais, paraque cada umco nhecesse o trabalho do outro. Já o sábado foi um dia intenso com uma série de treinamentos e ativi dades motivacionais, de coorde nação ede conhecimento. Na ocasião, Ana Maria também se reuniu com os gerentes e promo toresde cada região para apresen tarasmetase estratégias para 2007. "Acreditamos que o suces so de 2006 continue em 2007 e que isso se consolide", comentou

Arnaldo Franken, Ana Maria Berto e Luís Cláudio dos Santos, diretores da operadora

O diretor Luís Cláudio entusiasma os colaboradores com as novidades a diretora. Especializada em roteiros paraa América doNorte, a operadora sente que o volume de vendas paraa Europa cresce a cada ano.

EMOÇÃO

Jáo domingo foide surpresas e momentos emocionantes. A organizadora, Milena Santos, recebeu uma salva de palmas em reconhecimento à dedicação dis pensada para o sucesso do even

to. "É muito bom vera satisfação das pessoas depois de tanta ansiedade", disse Milena. Para ela, este ano foi diferente e talvez até melhor porque as pessoas estavam mais integradas, já que muitas se conheceram no ano passado. Para encerrar, uma revoada de balões onde foram lançados os "sonhos" de cada participante. "O funcionário tem de acreditar na empresa, eelesó sente isso quando tem essa força.

esse envolvimento", disse San tos. "Queremos que o fun cionário sinta-se valorizado e retribua com seu comprometi mento."

Noanoquevem, assim como neste (em que duas novas unidades foram abertas), a equipe pode crescer, já que há planos de abrir novas filiais, uma no Rio de Janeiro e outra em Belo Hori zonte. 'Tudo no primeiro semes tre", garantiu Santos.

Oferta de cabínes preocupa hoteleiros

mmmm

BResultados nos resorts foram do céu ao inferno, segundo Zubaran

polêmica que envolve os

cruzeiros marítimos eo impacto deste segmento na hotelariadoPaísvoltouàpautados principaisrepresentantesdosetor hoteleiro. Enquanto osresortse hotéiscontinuamaperdermercado, asprevisõesparaoscruzeirossão

bastantepositivasnoPaís-para 2007/2008 serão cerca de 15 navios.

Motivados por esta preocupação, os líderesdo setor hoteleiro já pensam,

inclusive, em recorrer ao govemo.

Os presidentes da Resorts Brasil, Alexandre Zubaran, da ABIH, Eraldo Alves da Cruz, e do

Crise de superoferta nosresorts?

Presente a um evento no Rio de Janeiro quetratousobrea potencialidade do Brasil para investimentosestrangeirosnotu rismo, o diretor de Desenvolvi mentodaAccorparaoBrasil, AlbertoRibeiro(foto),demonstrou quea empresa está preocupada com o crescimento dos resorts no País.Elesugeriuqueestecresci mentopoderiaprovocarumacrise desuperofertanosetor.Paraele,a

faltadeumprogramaglobalde crescimento doparquederesortsquedeveaumentaremritmoace lerado nos próximos anos-pode provocarumanovacrisedesupercapacidadenessesetor."O alto custo de mão-de-obra, os altos tributoseencargos,asdificuldades em financiamentos, a infra-estrutura deficitária em muitos destinos deresorts,a legislação complexa e aforte concentração dadis tribuição doméstica -80%nas mãosdeumúnicooperador -, são problemasque"condenamacom petitividadedoPaísnestesegmen to",segundooexecutivo.

Aaccorpretendeinvestir150 milhões deeuros em projetosna América do Sul até 2010, mas ne nhum deles será resort. Na avali açãodeRibeiro,oPaísofereceum

grandepotencialparaodesen volvimento do setor hoteleiro, principalmenteemrelaçãoàhote laria urbana "quetem recuperado suamargemdereceitaapósacrise desuperofertaqueatingiugrandes cidades como São Paulo".

o presidente da Costa do Sauípe eda Resorts Brasil, Alexandre Zubaran, discorda da afirmação do diretor daAccor. "Atamos longedisso.Osegmento de lazer se desenvolve através de clusters,ouseja,acaptaçãode maisvôosgeramaisdemanda,que gerammaisinvestimentosnahote laria,quegeramaisequipamentos de lazer ede eventos, que gera desenvolvimento socio-econômico,eassimpordiante",explicou. "Quanto mais vacas tivermos, mais bezerros teremos", avaliou.

Alexandre Sampaio (SindRio), Eraldo Alves da Cruz (ABIH Nacional), Rafael Guaspari (Fohb) e Alexandre Zubaran (Resorts Brasil)

Fohb, Rafael Guaspari, mostraram preocupaçãocomocrescimentoda ofertaemcruzeiros,umavezqueno próximoverãoserãomaisde13mil cabines de navios e mais de 400 mil passageirosembarcados.Segundo eles, trata-se de uma concorrência predatória com osmeiosde hospedagem. "Devemos criar condições de igualdade para com petir com os cruzeiros e buscar isonomia competitiva", disse Guas pari,citandoocarnavaldoRio,que teve 15 mil turistas em navios enquantoahotelariasofreucom uma cx:upação de86%,abaixodo esperado.

De acordo com Zubaran, a queda na procura pelos resorts brasileirosnesteverão-quecaiu cercadedoisdígitosnosmesesde janeiroefevereiro,devendochegar a 15% - foi fortemente influenciada pelaconcorrênciacomoscruzeiros. Nos últimos trêsmesesa queda foi de22%.Paraele,oprejuízoé grande,pois60%dos resultados dos resorts concentram-se nesseperío do. "Fomos do céu ao inferno", afir mou Zubaran ao comparar osresul tadosatuaiscomatemporadaante rior.

Para ele, "o crescimento desor denado dos cruzeiros na costa brasileira eacrisena aviação civil, notadamentepelaperdadasrotas intemacionaisdaVarig,foramos principaisfatoresqueprejudicaram o segmento deresorts".Osrepre sentantes da hotelaria demon straramaintençãodelevaraoMi nistério do Turismo e ao Govemo Federal documentos com dados concretos que comprovam a neces sidadedemudançasnasleisdecab otagemnoPaís-quenaopiniãodos Kderes hoteleirosémuitopermissi vanoBrasil-comoobjetivode promovermaisisonomiacompetiti va entre os mercados hoteleiro e de cruzeiros.

"Ninguém quer afundar os navios.Masnãohácomo competir com a estrutura de custos dos navios.Elesnão pagam impostos, não contribuem paraa multipli cação da economia local e não geram tantos empregos quanto a hotelaria, por exemplo. Enquanto a hotelaria gera300mil empregos, os navios geram apenastrêsmil",disse Zubaran. Para Eraldo Alves da Cruz, "é necessário conhecer asleis deoutrospaísesetirarnovasidéias paraseremimplantadasnoBrasil", quenãotemumalegislaçãoespecí ficaparaosnaviosdepassageiros.

ENCONTRO COMERCIAI BRAHOA

29 e 30 de março de 2007

Centro de Convenções Frei Caneca - São Paulo

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INSÇRIÇQia antecip^qa^ mx^QZiQ:^

Os mais importantes operadores de turismo do mercado brasileiro, responsáveis pela comercialização de 80% dos pacotes vendidos no país, estarão reunidos entreosdias29e30de março de2007paraa realização do 27° Encontro Comercial Braztoa.

^ ^UMA GRANDE OPORTUNIDADE PARA FAZER ÓTIMOS NfGÓCIOS E AINDA:

• Conhecer as novidades e lançamentos;

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' Obter materialde trabalho e promocional;

• Receber informação;

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• Conhecer fornecedores e destinos nacionais e internacionais;

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•Planejar seus negóciospara2007.

As inscrições com desconto para os visitantes encerram-se em 16/03- Taça Já ãsua no www.braztoa.com.br

Inscrições antedpadas - RS30,00 / Inscaiçào no iocal - RS35,00 + um quilo de alimento Inscrição no local (sem alknemo) - R$40.00. Os aSmentos (hâo-penecAets) devem serentr^ues na secr&aria do evenftx Teremos caravanas saindo de48 cidades para o evento. GARANTA JÁ SEU LUGAR! V

ASSOCIADOS BRAZTOA

Abreutur

Expositores: espaços limitadíssimos, consulte-nospara disponibilidade de estandes.

27° ENCONTRO COMERCIAL BRAZTOA / CENTRO DE CONVENÇÕES FREI CANECA Rua Frei Caneca.569- S® andar (Shopping Frei Caneca) -São Paulo.

BRAZTOA: Tel: (11) 3259-9500 Fax: (11) 3255-1226 Email: braztoa@braztoaxom.br

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Caesar Park Cabo tem reforma de R$ 10 mi

Rededizquefoco do Cabo de Santo

Agostinhonãoésóo hóspedecorporativo

Cristiana Vieira CabodeSanto Agostinho (PE)

Bvila atravessada para chegar

aoresorlmostraasimplici dadedaregião,quenada temavercomoluxoqueestápor vir. Embora aindaesteja passando porpequenas reformas -eoluxo citadonãosejadaquelesdeencher os olhos o Caesar Park Eco Resort do Cabo, em Cabo de Santo Agostinho, litoralsuldePernam buco,conquistapelaexcelênciano atendimentoepeloconforto.

o visualéde impressionar. Da varanda do quarto, avista-se oinspi radorjardimquetemoazuldomar comopanodefundo.Osfun cionários estão sempre prontos para atender ao hóspede enuncaficam sem resposta quando questionados sobreosserviçosqueoempreendi mentooferece.Reinauguradoem9 de dezembro -até meados deagos tode2006aindaatendiapor Blue TreePark Cabo deSanto Agostinho -, aospoucosganha personalidade. Oresort,que já temdezanos,apre senta características bempeculiares aos outros da rede Caesar Park, do GrupoPosadas.

A reforma é intensa, mas dis creta.Opaisagismoéumdospon tos fortes eas mudanças são notadaslogodecara.A academia.

Um dos apartamentos reformados eo bar Premium, no hhby, área com wi-fi muitobem equipada, ficana mesmaaéreaemqueestásendo construídooSpaMed,quedeve ser inaugurado embreveeterá massagemàbeira-mar,entreout rosserviços.Asnovidadesnãosão poucas. Naáreada piscina, háuma novaestruturaparaatenderaos hóspedes. Embreveseráinaugura do o Tailambuco, um restaurante de culinária tailandesa. Os quartos estão sendo todos reformados (com as novas cores ficarão mais aconchegantes)eaprevisãoéque todosfiquemprontosatéjulho."A reforma total ficou em R$ 10 mil hões",afirmoua executiva decon-

tas,AnnyGreco."Sócomacozin hafoiR$1 milhão", completou. E aindatemo condomínio queestá sendo construído ali nas imedi ações.

Eosplanosnãoparamporaí.A idéiaé construir um campo de golfe."Masissoéapenasumplano paraospróximosdoisoutrês anos", disse a assistente de Eventos eGrupos,ElaineCristina Arruda. E em cinco anos,o resort teráaté umahípica-outroplanodistante. Elaine também destaca que agora o conceito do hotel é ecoresort.

'Temos reaproveitamentodeágua, novo sistema de iluminação e trata-

mento de resíduos sólidos", con tou.

INFRA-ESTRUTURA

Os300quartossão equipados com frigobar, ar-condicionado,TV a cabo, banheira, closet com ilumi nação,mesaparatrabalhocora entradaparalaptop,intemetbanda largaevaranda.Asamenidadessão damarcaGranado.Pela gigantesca suíte presidencial -quetemuma TVdeplasmacom42polegadas, saladereuniões,copaequipada, cozinha, escritório e hidromassagera-jápassaramcelebridades como Xuxa, Pelé, Adriane Galisteu e Roberto Justos, dizem osfun cionários.

Na área de lazer o hotel oferece piscina,playground,lago,kids club, sinuca,trêsquadrasdetênis,campo defuteboleduasquadraspoliesportivas, boate, passeios náuticos (terceirizadocomaLuckRecepti vo),trilhase monitores paracri anças.Paraasrefeições,trêsopções de restaurantes: o Maracatu, de culinária internacional, o Aguamar, naáreadapiscina,eoJay Jay's, parajantares privativos naboate. No lobby tambémtemumbar,o Premium, efica em uma área com wirelessdispomveleumalojade conveniência.

ESTALEIRO

No JA ,S^

AVIAÇAO

Líquidos

Assim como já acontece nos Estados Unidos e na Europa,apartirde1-deabril serárestringidoo transporte delíquidosnasbagagensde mão em vôos internacionais no Brasil. A medida da Anac segue recomendação da Organização deAviação Civil. Gel, pasta, creme ou aerosol terão de ser transportados em frascos com limites específicos eem embalagem plástica transparente, quedeveráser apresentada separadamente da bagagem de mão. A ;í!nfraero será responsável |pela fiscalização.

Apagão

A Câmara dos Deputados protocolou o pedido de instalação de uma Comissão Parlamentar de Inquérito (CPI) para investigar acrisena aviação que atingiu o Paísno ano passado. ACPI, no entanto, foi barrada pelolobbydos partidos governistas, que prometem insistir.

PANROTAS

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Visitado na mesma semana em quecomeçaramasobrasdoes taleiro Atlântico Sul, em Suape, vizinhamuitopróximadohotel, queabrigaráomaioremaismo derno estaleiro do Brasil, as execu tivasdo hotel deixaram claro que mesmo com os novos vizinhos, o focodoresortnãoéapenasohós pedecorporativo,poisnãoquerem desperdiçaraextensaecompleta áreadelazer. "Cinqüenta por cento nocorporativoeoutros50%parao lazer", ponderou Anny. "Um seg mentocompletaooutro",comple tou. A área de eventos do hotel tem capacidade para930pessoase podeserdivididaemcincosalas. Além disso, há um business center com duas salas para pequenas reuniões. Aberto há cerca de três meses com a bandeira Caesar Park, asexpectativasdestedepartamento sãoboas. "Neste curto período já foram realizados trêsgrandeseven tosdeempresasfarmacêuticasede treinamento", comemora Elaine.

Ejáqueohotelatendeaosdois segmentos,ohóspededenegócios nãopodedeixardeaproveitara infra-estrutura delazerqueoferece. Ese der sorte deosol ainda raiar apósseus compromissos detraba lho-ouodeseus passageirosnadacomoaproveitarpararelaxar estendido naareiadapraiaouem umadasredespenduradasentreos coqueiros. Sónãoseassuste quan doumasimpáticaedelicadafun cionáriaportandoumabandeja com borrifadores abastecidos com águageladinhapedirlicença. "Possojogarumpouquinhode águapararelaxarT'.Precisade mais?

PRESIDENTE

José CuilletTno ConcJomí Alcorta

DIRETOR COMERCIAL

JoãoRobertoLacerdaSabino (ioaoroberto@panrotas.coin.br)

REDAÇÃO

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Editora-executiva -MariaIzabel Reigada (jzat)el@panrotas.com.br)

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Paraná-DayseReginaFerreira: (dayseferreira@uol.com.br)

PRODUÇÃO

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GerentedeProdução-Newtondos Santos (newton@panrotas.com.br)

Diagramaçâo• juarez Esíevan eMariadaPenha Campregher

TratamentodeImagens- Wagner Friíp

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