Jornal PANROTAS - Edição 752 -Abril/2007

artur@panrotas.com.l3r

e Afonso Celso durante entregadoveículo

Doação

•O presidente da Avis Brasil, Afonso Celso Barros,maisumavezpôde colaborar, pormeio desuaempresa,como Instituto Ayrton Senna. A Avis doou um automóvel Corsa zero quilômetro. A iniciativa faz parte dos projetos deresponsabilidadesocialquealocadora realiza em parceria como Grupo de Líderes Empresariais (Lide). "Este éo terceiro veículo doadoao Instituto Ayton Senna", explica Barros, que pessoalmente entregouoveículoà presidente da entidade, Viviane Senna.•

Clube da Pizza

•OFavecc, presidido por Mauro Schwartzmann, aderiu ao Clube da Pizza,do Holiday Inn Parque Anhembi, eo evento beneficente será ainda em abril.JáapremiaçãodoPartnership, queoFavecc entrega todos os anos, acontece somente em junho, por problemasnaagendadosassociados. Emjunhotambémocorreoprimeiro torneio de golfe da entidade, no Bourbon Golf, em Foz do Iguaçu. •

Humor e férias

•Noquesitoanimaçãoebom humor, adupla José Carlos Anjos,diretordaTrend Operadora, e Marcello Restivo, diretordaTivoli Viagens eTurismo, éumdos destaques dotrade.Comoemum desafio, cada umvaifalandoumapiada,umafrase, contando um caso equem está namesaounarodade conversa com eles caina gargalhada inúmeras vezes.Eporfalarem Trend, odiretorDaniel Santos escolheu aArgentinaeoChileparauma recente temporadadeférias.Danieldescansou passeando porcidadescomoPuerto Montt, SantiagoeBuenos Aires.Ele disse que adorou.

•

Temporea

•O presidente da ABIH-BA, Ernani Silveira Pettinatl, garante que ainda este semestre começa a implantaçãodo Sistema de InformaçãoHoteleiraparaoTurismo (Sihtur) emtodaaredehoteleirado Estado. Trata-se de um sistema onde as fichasdos hóspedes noshotéis estarão disponibilizadas, em tempo real, também na Secretaria de Turismoenade Segurança Pública do Estado. "Creioqueematé um ano emeio, todos os meios de hospedagens estarão inseridosno Sihtur, prevê Pettinati. •

Pernambuco

•Apraiado Porto, no município de Ban-eiros, no litoral pernambucano, receberános próximos doisanosumresortorçadoemmaisde50milhõesdeeuros.Aempresária Geraldine Arnaud, dogrupoQualta,garantequeasobrascomeçamemsetembrodesteano.A primeira etapa,que prevêaconstruçãode500bangalôs,estará concluída atéo final desetembrode2009,segundo ela.Oprojetotodo,comentaaexecutiva,será finalizado até 2014, quandoserãoentreguesmais 400apartamentoseumcentro comercial c»m estrutura completa, comosaneamentobásico, viasde acesso, áreas delazereatéum campo degolfe.A área total compreende cerca de500 hectares, emumafaixadepraiacom aproximadamente trêsquilômetros•

OSofitel Experience

queocorreuno Sofitel

SãoPaulo,na semana passada,recebeu

VIvianne Martins, gerentedeComprasda Bayerepresidenteda

ABGev.WaIter

Strub, gerentegeral do hotel e Cristina Mendonça,gerente de Vendas do Sofitel Salvador

Pequim2008

• No jantar de lançamento oficial do vôo Pequim-Madri-São Paulo (GRU), da Air China, no hotel Renaissance São Paulo, semana passada, otemadas Olimpíada 2008 foi bastante enfatizado. Os jogos serãoem Pequim, ea Air China é a transportadora parceira oficial da competição. Os convidados receberam como lembrança uma maquete <io Boe\ng 737daempresa pintada comos cinco mascotes dosjogos {acima) em vários esportes.®

Sucessão

•EnquantoEduardoBarbosa,da Flot, étido como o sucessor de José Zuquim na Braztoa, emuma chapa de consenso, noCampinas CVB, Alexandra Capriol), aindanomeiodo mandato, jásinalizaque gostaria dever Sérgio Bloca,da Abeoc-SP,como presidente depoisdela.Emoutra entidade,jáhánomedefinidopeloslíderes, mas ainda é cedo para divulgar.Eem umaquarta associação, algunsjáfalam em mudanças já.•

•Depoisdea Gk)l comprar a Varíg, Tarcísio Gargionl, mudouacorda gravata,larar^ conn listras azuis"éanovacorno pescoço doVPdaGol

•"Sem diferencial competitivo, não adíarrta code-share", disseopresidentedaGol, Constantfno OliveiraJr.,referindo-seàuniãodas aéreas OceanAireBRA

• Na saída da reunião com a TMC Brasil, aliás {verpágina 12}, Constantinofbi pagar o estacionamento e ao colocar a mão no bolso,no money.Foisalvopelo super-fotógrafo do

Itália

Pontoaponto

FANRCTAS, Emerson de Souza, quelhe emprestou odinheiro

•A filial da Class Tour em Campirws não será noThe Royal Paim Plaza. Afesta inauguraçãosim.dia2demaio.Quantoao rebuliço nomercado,avoltadaClassTour está causando sim

n VMânrw Martins, daBayeredaABGev, passaasemanana Alemanha. Atrabalho. Na volta,podeserqueestiqueem Paris paravero amigoPauloSalvador,daAccor Hotéis

• Um grupo de operadores brasileiros esteve em Agrigento, na Sicília, com um fantur pós-feira Art Cities Exchange-Globe, que aconteceu na cidade de Roma de 21 a26 de março. Na foto, Danilo Fernandes da Cit, Fernanda IVIorici, do Enit no Brasil, Vera Fernandes, da Mr.Irip, Roberto Nedelciu, da Raidho, EIvira de Tommaso, da CTC, Sylvia Pellegrini, da Soft Travei e Gilberto Almeida, da European Travei. Estasemana Fernanda inicia umasériedetreinamentospeloPaís,em parceria com a Tam, IVIaison de Ia France eo Visit Britain

• Colaboraram Antonto RobertoRocha, Cláudio Schapochnlk, Ludano Palumboe Matjori Schroeder

Edição

histórica

Daqui a cinco, dez ou15anos, sefizermosumaretrospectiva

com as edições maisimp>ortantesdo Jornal PANROTAS, pode ser que passe despercebida estaque está em suas mãos (ou em sua tela de computador). Então,paraquetodos atentem paraofatodese tratar de uma edição histórica, vamos pegar emprestado ovelhoinícioda canção de abertura do programa Fantástico: "olhe bem, preste atenção". Olhando por cima, folheando as páginas descompromissadamente, a maioria dos leitores poderá se perguntar: histórica? Ok,há matérias interessantes (presumimos), mas edição histórica? Na verdade, as reportagens que têm destaque nesta ediçãosãoaprova cabal das mudanças que estão acontecendo no mercado e algumas delas são turning points (momentos decisivos) que afetarão toda a indústria. A saber.

Mais duas matérias em que aGolé citada? Oque tem demais nisso? Ora, naprimeira,não apenas uma grande consolidadora volta atrás e passa a revender Gol aos agentes de viagens, via seu portal, como estabelece pela primeiravezumataxaaser paga pelo agente,jáqueaGol,porpolíticaco mercial, não remunera os consolidadores, tratados como qualquer agência na comparúiia. A Flytour vai repassar os7%de comissão para as agências (é o percentual pago pela Gol)e para

PAN NOTAS

HÓSPEDE

jA Atlantica Hotéis Intemational

Ifechouumacordocoma Mr. I Mystery para avaliar e identificar í oportunidades de melhorias em I seus hotéis.A Mr. Mysteryé i especializada empesquisade iqualidadeemhospedagempelo í sistema"Hóspede Oculto", que i hospeda profissionais I devidamente preparados nos í empreendimentosdarede i contratante para inspecionar í anonimamente Itens de ; satisfação dos clientes. "O i trabalho daMr.Mystery também Iserá utilizado para apoiar nossa I Inspeção interna de serviços í para a certificação dos nossos i hotéis com os selos Azul ou I Ouro", explica a diretora de : Operações daAtlanticaNoteis, ^Chrlstlna Munte.

i SEGÜRO

iA locadora Holiday Autos lançou j um seguro contra os í pagamentos de franquias. Os ; passageiros quecontrataremo ; seguro receberão devoltao

=i

i valor da franquia cobrada pela !locadoraem caso decolisãoou j roubo do veículo. Oserviço deve 1ser contratado no momento da I reserva eo custo éde US$ 10 I ; por dia. Na Europa, por exemplo, : uma franquia em caso de avaria

cobrir seus custos, institui uma taxa. O que os demais consolidadores farão? Nos bastidores, não gostaram nada. Afinal,foiofimdo movimento de boicote á Golpelasconsolidadoras.E a Abav? Como fica com seus protestos? Equalseráa reação daTam?;aliás, também beneficiada com o novo por talda Rytour, oV2,jáqueele contem plaos acordos corporativos. Nãoé uma decisão histórica? O curto temf>o dirá. Atentem também que aqui não fazemos juízo de valor. Ainda falando sobre a Gol, em outra matéria o presidente daTMCBrasil,a entidade que reúne sete megaagências corporativas, Nelson Spiel-

ARTURLUIZANDRADE artur@panrotas.com.br

I deumacarro compacto custa n ; em média 800 euros.

mann, recebeu o presidente da empre sa, Constantino deOliveiraJr. (mais Tarcísio Gargioni, Lincoln Amano, Dirk Graetz e Eduardo Bemardes) eficou bastante satisfeito com as medidas anunciadas, incluindo a declaração queaGolnão pensa emdiminuira remuneração das agências. Mas então há diálogo com a Gol? Mas não disseram que não havia? E como andam as conversas com a Abav e demais entidades? Há quem diga também quea compra daVarig pode reaproximar aGolda parte do trade que protestou noIníciodoano contra a mudança na comissão. Não foi uma reunião histórica? As outras que virão confirmarão isso.

Também nesta edição (histórica?)

trazemos o dado (histórico) de que o BrasiléTop10no ranking de eventos internacionais da Icca. E por dois eventos não somos sextos colocados e deixamos aItália para trás. Em quatro anosoBrasilquadriplicouo número de eventos internacionais. Trabalho do Ministériodo Turismo, da Embratur, dos CVBsde todo oPaíse dos empresários do setor de eventos. Ser Top 10 significa um nívelde divulgação e exposição que, com licença Mastercard, não tem preço. E São Paulo também comemora: éa 18" cidade noranking, passando, pela segunda veznahistória,oRiode Janeiro como principal cidade de eventos internacionais do Brasil. Mas merecem destaque ainda Salvador, Fortaleza, Brasília, Florianópolis, Curitiba e

EDITORIAL

Campinas,queaparecemnoranking. Éhistórico.Assim como arealizaçãodo PannoRio, 15 anosdepoisdaEco92. Veja ainda reportagem sobre como andam as operações de Alr France e KLM, dois anos depois dauniãodas duas empresas. Fusão, consolidação, junção...tudoissoétendência(vejam por aqui Gol/Varig). O assunto, portanto,éatualíssimo.Eestáfazendo história. Assim como a Tap, que vai chegar a60vôosnoBrasileaterrissa na capital federal em19dejulho. Investimentos históricos. Realmente avistando delonge, está tudo como antes ea novela parece um remake. Mas olhando bem, prestando atenção, veremos quenadamaiséo que parece.

CatálogoAnual COSTA Outubro 2007/ Dezembro 2008

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Air France aposta no Brasil com mais vôos e novos

r^rOrll ITOQ Companhia aérea aumenta oferta no Rio de Janeiro I vy vJ L4 L \J O e quer intensificar parceria com a Iam

Hoje com dois vôos diários de São Paulo para Paris e outro saindo doRio, em novembro a Air France aumenta a oferta a partir do Galeão em mais seis vôos semanais, ou 60% mais assentos. Mas o vice-presidente comercial internacional da Air France KLM, Patrick Alexandre, quer mais.

"Queremos ser a companhia aérea européia preferida dos brasileiros. Já somos a número um em tráfego de negócios", disse, referindo-se, no caso, ãAir France KLMe não apenas ao braço francês do conglomerado. Para ser a preferida, ele aposta em produto {da primeira classe à econômica), mais vôos, na contratação de 70 brasileiros para trabalhar a bordo (neste caso, somente nos vôos Air France) ena parceria com aTam.Hoje a Air France KLM tem acordo com a Tam para vôos para 14 cidades brasileiras, mas não tem code-share nos vôos entre o Brasil ea França (que já vigorou por um tempo). A intenção de Alexandre é intensificar esses acordos com a empresa brasileira, incluindo uma possível voltado codeshare transoceânico, além de acordos para vôos para o Nordeste brasileiro e toda a América do Sul.

Patrick Alexandre destacou a importância estratégica doBrasil para a empresa na região, com crescimento de mais de 50% no ano passado. O Brasil também serviu de piloto para a operação conjunta daAir France com

a KLM na área de vendas e no aeroporto. Foium sucesso ehojeas bases no mundo todo seguem esse modelo.

Na América doSulo grupo voa ainda para a Argentina (diário AF),Chile (três AFe três KL, sendo que metade évia Buenos Aires), Colômbia (diário AF), Equador (KL), Guiana Francesa (AF), Suriname (KL),Peru(KL)eVen ezuela (KLeAF). Em novembro, os vôos doChile passam a ser diretos (cinco vezes por semana), o que também aumenta a oferta exclusiva para a capital Argentina.

CONTRATOS

A união das operações daAir France com a da KLM ainda é tímida (ou conservadora). Ambas têm o

programa de fidelidade unificado, o Rying Blue, e bases intemacionais que representam as duas marcas. Esó.A administração é independente (apesar deaAir France, que tem 80%do capi taldo grupo, ter poder de veto) e ações de marketing de um lado sequer têm ressonância no outro (como a contratação de comissários brasileiros). Pergunte algo sobre aKLM na sede da Air France e as respostas serão vagas. Na sede da KLM, todos agem como se não fizessem parte de um grupo francês, afinal, apenas 20% do capital é holandês.

Masno Exterior (forada França eda Holanda), a coisa funciona que é uma beleza. Isabelle Birem, por exemplo, éa diretora da Air France KLM no Brasil. E já tem 80 contratos

unificados com agências de viagens e 300 com empresas. No mundo, são mais de 1,5 mil contratos únicos com agências e3,6mil com empresas. Os contratos globais, aliás, já geram dois bilhões de euros para o grupo, cerca de 15% da receita com passagens aéreas.

SATISFAÇÃO E SERVIÇO

Segundo o diretor geral daAir France para as Américas, Christian Herzog, atualmente as rotas da Air France na América doSul sâo as de maior grau de satisfação entre os clientes. Doto talde passageiros, 37% são brasileiros e 63% estrangeiros. Essa satisfação vem, em parte, da excelência do serviço francês, ea companhia, mesmo com a união com

aKLM, pretende manter a identidade de cada uma. "Nos céus isso é importante. Em terra, pode haver união, mas a bordo tem de haver diferenciação", crê Patrick Alexanfdre, apostando no serviço francês. O serviço de bordo da classe executiva da empresa francesa é excelente e muito superior ao da irmà KLM, que já é um bom produto.

A presença dos comissários brasileiros, a partir de julho, vai melhorar ainda mais esta imagem. O grande desafio está no serviço de terra da Air France, que ainda deixa a desejar. A diretora de Marketing, Carole Peytavin, fez uma apresentação a um grupo da imprensa brasileira que visitou a sede das duas continua na página 06

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IMAG EMCarole Peytavin, diretoradeMarketing

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JORNAL PANROTAS

LJLjn I Continuação da página 041

SYLVIA LEVY diretora de Marketing da AirFrance KLM no Brasil, nasededa KLM

BANCOS DE DADOS II

Destinos servidos: 250

Faturamento Air France KLM:

21,4 bilhõesde euros, crescimento de 10%

Passageiros transportados por ano:

70 milhões

No Brasil: 708 mil

Aeronaves: 565

Funcionários: 107 mil

Vôos diários: 1,8 mil

No Brasil: 28 semanais

Comissários que falam português:

222 (sem os brasileiros)

Comissários brasileiros: 70, recémcontradados

RECEPÇÃO Comissária com novo uniforme, Sylvie Caudrillier, Isabelle eSylvia

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PAN NOTAS

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BRASIL

companhias, eabordouestetema.A

Air France, segundo ela, está trabalhando bastante para reverter a imagemdeempresa irregular, ondese pode encontrar um excelente serviço, mas, às vezes, principalmente com o pessoal mais antigo, serviços nem tão bons. No embarque da classe executiva em Charies de Qaulle, os jornalistas presenciaramumacenatípicadessas: o único atendente que havia levantousee preparou-se para partir, mesmo havendo uma fila. Tinha acabado seu horário. "Mas outros atendentes já estão vindo". Éoquenãoseesperada

Air France e nâo condiz com os demais serviços da companhia.

Parte desses serviços está sob os cuidados de uma conhecida dos brasileiros. Sylvie Caudrillier, que dirigiuaAir France noBrasil,eéa nova responsável pelos serviços Vips no Charles de Gaulle.

PRIMEIRA

A AirFrance iniciou, há poucos dias, um novo serviço para os passageiros de sua primeira classe, aL Espace Premier, para atendimento em CDQ. Agora, eles sào recebidos porum funcionário da empresa, têm checkinefila exclusiva na Alfândega e Imigração e são encaminhados para uma sala Vip nova, localizada no ter minal 2E. Nessa sala, há todas as facilidades, como comida refinada e quente, bebidasvariadas, acesso à intemet e outros mimos.

dos comissários que falam português

Segundo Sylvie, são atendidos em média 100 clientes de primeira por dia no aeroporto. Os Vips podem escolher embarcar antes ou depois dos demais passageiros (geralmente escolhem depois) e são levados ao avião em carros de luxo, pelas pistas do aeroporto. A empresa também está investindo dois milhões de euros para darum upgrade emsua carta de vinhos da primeira classe. O que é excelente vai ficar melhor ainda.

Mas a econômica pode ganhar também novidades. Segundo Carole Peytavin,aAir France desenhou uma nova econômica, com mais espaço paraaspernas,video individual ebraço dapoltronaqueseencaixanacadeira quandoestaestiverinclinada.Anova econômica foi criada para o A380, mas como a aeronave atrasou, foi lançada no 777 entre a França eo Caribe. A empresa estuda estender o serviço paraoutrasrotas.OA380,aliás, pxxierá ser usado na ligação com oBrasil, mas ainda não há definições a respeito.

Ainda em produtos, aAir France testa em junho os primeiros vôos com uso de celular pelos passageiros. A novidade faz parte dos recursos tecnológicos do Airbus 318, sem interferência com a navegação da aeronave. As rotas de teste serão en treaFrançaeoNorteda África.

O Jornal PANROTASviajoua convite daAir France KLM, hotéis Plaza Athénée e Sofitel Grand. com proteção TraveiAce

o QUE VEM POR AÍ NA AIR FRANCE

« Mais seis vôos semanais entre o Rioe São Paulo, em novembro Novo sistema de entretenimento a bordo, em outubro

Nova classe econômica, já em testes no Caribe

• Uso de celular a bordo

•Novo serviço de primeira classe no Aeroporto Charies deQaulle(já inaugurado)

•Nova carta de vinhos na primeira classe

«Nova poltrona na classe executiva, com maior reclinaçào e ótima divisão e funcionalidades (já disponívelemalgunsvôos)

• 70 comissários brasileiros a bordo r)a ligaçãoBrasfl-França (em junho/julho)

• Será uma das primeiras a usar o A380 eoBrasil pode ser brindado com a novidade

•Vai utilizar o 777-300, com 30% mais assentos na ligação São PauloParis,apartirdeabrilde2008

A Disneyland Paris completa neste ano seu 15® aniversário. i Para a comemoração, serão 1 lançadas novas atrações e i promoções para os visitantes. = I"Há 15 anos, a Disneyland Paris = I (que se chamava Eurodisney) I vem transformando sonhos em : realidades para visitantes de ^ diferentes culturas, idiomas e = idades", declara o chaimian da WattDisney Parks and Resorts, = Jay Rasulo. Entre os lançamentosparaesteanoestáa— nova parada. Mickey Mousee z: Minnie lideram os mais de 50 personagens Disney que ^ participamdodesfile.Ocasa! aparecerá para opúblicoemum— grandebalão.Háummomentoda ^ paradaquepersonagensvãoaté— osvisitantes para interagirem.—

PROMOÇÃO

; Paraosagentesde viagens, as ^ promoçõesdurantea celebração ; serão ferramentaspara— : aumentar as vendas. As I crianças menores de sete anos acompanhadas de adultos não— pagam os ingressos ea ^hospedagemno hotel da Disney ouestabelecimentospré-_ !selecionados.Osagentesde = viagens interessados em— ; aumentarseus conhecimentos ^ I sobre os produtos da Disney i contam como programa Disney— I Stars.Ocurso, totalmente on- = i line, apresenta aos profissionais !todoo portfolio defériasdo Disneyland Resort Paris.Mais = informações no site ^ www.disneystars.com. ^

NOVO ESPAÇO

Durante os meses de baixa temporada a Costa do Sauípe (BA) preparouuma agenda de— atividadesparaos hóspedes. Entre as novidades está o novo espaço PraiadaOca.Nolocal,— os visitantes têm aulas de surfe i e capoeira, além de poderem ; praticar vôlei, futebol, frescoljol e = ! peteca. A dança também tem IveznonaPraiadaOca,com aulas de axé para os turistas. ^

EVENTOS E

OSofitel Jequitimar Guanjjá (SP)— já recebeu mais de 30 eventos ^ I emseucentrodeconvenções.— I Este volume rendeu para o ^ } resortmaisdecincomilroom z: nigths. ^ O hotel teve picos de 100% de ^ I ocupação resultantes desses iz i eventos, que somaram mais de I 4,5 mil participantes de i empresas como Motorola, Ford. ! Nissan, Nestié e Banco Panamericano. A projeção para este mês é de mais 2,5 mil room nights provenientes de eventos. ^

Jornalistas convidados e alguns

Mais novo navio da NCL tem capacidade para 2.376 passageiros

Agentes de viagens conhecem o Norwegian PearI

CRUZEIROS MARITIlViOS

n AffTONIO ROBERTO ROCHA

GRUPO

Agentesdeviagens convidadospara conhecer onaviode luxodaNCL

PÉROLA Um dossucessosdo navio éoestiloFreestyle CruisinQ

jian CruiseUne,pormeio le sua^presentante no Brasil, a 'irstar, Jpomoveu de 25 a 30 de março uma viagem de familíarização para agentes de viagensejornalistasabordodeseu mais novo navio, o Norwegian Pearl,

inaugurado em dezembro do ano passado. OroteiropeloCaribe Oeste saiu de Miami e incluiu Cozumel, no México,eBelize, ao lado da Guate mala. Estiveram representadas no cruzeiro empresas como Nascimento Turismo, Agaxtur, Studio by Qualitur,

Teresa Perez Tour, Sunny Way, Jatobá Turismo e IT Viagensde Incentivo (São Paulo), Voucher Operadora (Porto Alegre), Geographica Turismo (Rio de Janeiro) e Internatíonal Tour(Natal), além dos jornais O Estado de São Paulo, Diáno de Natal e PANROTAS.

André Mercanti e Fabiana Andrade, da Flrstar-NCL, acompanharam o grupo. Inaugurado há cerca de quatro meses, oNorwegianPearltem92mil toneladas e capacidade para 2.376 passageiros. A tripulação éde1.180funcionários, o que corresponde a quase um tripulante por cabine. A variedade gastronômica éopontofortedonavio, que possuí dez restaurantes de cozinhas variadas, entre eles oLe Bistro(francês),LaCucina(italiano), Blue Lagoon (24 horas), Mambos Latin (mexicano e texano), Lotus Qarden (asiático), Cagney's Steak House

(grelhados), Summer PalaceeÍndigo (cozinhaIntemacíonal variada), além do Sushi Bar edo Teppanyak, com cozinha-show. Alguns, como oLeBistro, oLa Cucina, o Sushi Bar eo Teppanyak, exigem reserva antecipada e taxas de serviço que variam de CJS$ 10a US$ 20.

LAZER

Outro diferencial do Norwegian Pearl são as quatro pistas de boliche. SegundoAndréMercanti,trata-sedo

Continua na página 08

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Continuação da página 07

IPISCINA Bemtematizadamaspequena

primeiro espaço do gênero em um navio. A mais nova embarcação da NCL tem 11 bares e lounges, que tocam de músicas caribenhas ao jazz; um amplo e modemo teatro, com boas produções; duas piscinas, consideradas pequenas para o tamanho do navio; spa e fitness center 24 horas, com vista para o mar; simulador de escaladas e rapei, espaço muito disputado por adolescentes; além dos locais de praxe em um navio, como quadra poliesportiva, kids club, biblioteca, cassino e capela, entre outros.

As gardens villaseas couityards villas também chamam a atenção no mais novo navio da NCL. Privativas, as suites ficam no último andar (14°). Têm 500 m^ de aérea, com três apartamentos e espaço próprio de lazer com piscina, jacuzzie sauna. Alémde mordomo 24 horas, os passageiros das suítes têm

prioridade no embarque e no desembarque, assim como transfer In e out em limusine. O primeiro eo segundo passageiros pagam mais de ÜS$ 10mil para ficar nas suítes exclusivas. Do terceiro ao oitavo passageiro, porém, o preço cai para menos de ÜS$ 500. Se forfeita uma média entre os oito hóspedes, um cruzeiro de cinco noites sai por menos deÜS$3milpor pessoa. Para quem aprecia arte,vale lembrar ainda que o Pearl promove leilões em sua galeria bem diversificada, com obras de Miró, Shagall e Matisse, entre outros. Depois de uma viagem de 14 dias en tre Miami eLos Angeles agora em abril, o navio fará roteiros para o Alasca a partirde Seattle (EÜA), entre maioe setembro. Em seguida, a embarcação retoma para Miami, onde voltaráafazer cruzeiros pelo Caribe Sul (nove dias) e Caribe Oeste (cinco dias).

OFREESTYLECOMO

OIFERENCIAL

A Norwegian Crulse LIne, segundo

André MercantI, Investe cada vez mais no Freestyle Crulsing, um estilo livre e exclusivo de navegar, que em certos aspectos revoluciona os tradicionais rituais inerentes aos cruzeiros marítimos. Entre as principais características, está o fato de não haver turno definido para refeições. Os restaurantes ficam abertos para o jantar das 17h30 até a meia-noite.

Em meio às vantagens, destaca MercantI, está o fato de não ser preciso sentar à mesma mesa todas as noites, com as mesmas pessoas, os mesmos garçons e uma comida com temperos bem parecidos.

"Além de tudo, nos navios da NCL há uma ampla variedade gastronô mica e de ambiente. No Norwegian

bomgostopara descontraçao

Pearl, por exemplo, o passageiro janta hoje em um restaurante francês, amanhã escolhe um clima totalmente italiano, depois uma atmosfera asiática, e por aí vai. Até mesmo em um roteiro de nove noites haverá como variar o restaurante ea especialidade toda noite", observa. A ausência de rigidez nos trajes também recebeu uma avaliação favorável dos agentes de viagens que conheceram o Norwegian Pearl. O Freestyle prevê um jeito de se vestir do tipo resort casual. André MercantI lembra que a Noite do Comandante é realizada nor malmente, porém não é obrigatória.

BOLICHE SótemnoPearI

A maioria dos passageiros que embarcam nos navios da NCL não leva terno e gravata ou vestidos de gala. Preferem programas mais descontraídos á formalidade da Noite do Comandante.

Ainda segundo ele, também não há critérios rígidos para os horários de desembarque. Geralmente, diz ele, há mais de três horas de espaço en tre a ancoragem eo limite para a saída do passageiro. "Com isso, é possível tomar o café da manhã tranqüilamente. Quem quiser, pode até pedir na cablne. Além do mais, a flexibilidade no horário de desembarque faz com que não haja filas à saída do navio. Esse é outro diferencial da NCL", observa.

O Jornal PANROTASviajoua convite da NCL e da Tam Unhas Aéreas

tWPBtSÂPERTENCE A UM ÚNICO DONO

|a Norwegian Cruise Line foi a primeira a realizar cruzeiros marítimos Caribe, em 1965. Até o ano 2000 iaaum grupo americano. Em 2001 foi comprada por um empresário chinês, que se mantém como seu único proprietário.Aoadquirira marca Star Cruises e as suas linhas, o novo dono vendeu todas as embarcações e partiu para uma novafrota.Ele acompanha de perto a construção de todos os navios opina princÍF>almente na decoração, frota atual da empresa é de 13

Jma das metas da nova fase da NCL é no mercado um navio novo por >. No ano passado, o desafio foi

PAN NOTAS

MÜNDO VIRTUAL

vencido com sobras, já que a empresa inaugurou duas em barcações (além do Pearl, o Prlde of Hawai). O próximo navio da em presa será o Norwegian Qem, que em outubro vai zarpar pela primeira vez do porto de Barcelona, na Espanha, para cruzeiros pelo Mediterrâneo. O objetivo da Norwe gian Cruise Lineé ter afrota mais nova de navios em 2010, quando a embarcação mais antiga será de 2002. Atualmente, estão em construção três navios com mais de 150 mil toneladas e apenas cabines externas. Informe-se na Firstar: www.ncl.com.br ou (11) 3253-7203

ATaméaprimeira companhia aérea domundoa ingressar na Second Life, novafebre das comunidades virtuais.O sistema simulaavidareal entre intemautas de todo o planeta. O lançamento da empresa no Second Life aconteceu noúltimodia 13. A participação da Tam se deu pormeioda instalação deumloungena "ilha" Berrini,deondeos visitantes poderão partirparaas"ilhas"Milão,Paris,InglaterraeNova York. Nos estandes da empresa nessas localidades,os participantes do jogo serão recebidosporumaduplaformadaporumpilotoeuma comissária debordo.Pormeiodeum programa de fidelidade, cujos pontossãoacumulados ã medidaqueousuáriovisitaolounge,o intemauta terá acesso a brindes quevãode aviões de gás hétio a roupas de modelos variados.

INTERATIVIDADE

Para se terumaIdéiadamobilizaçãoemtornoda Second Life, já chega a3.3 milhões o número de residentes desse mundo paralelo, os chamados avatares. Só doBrasil, onde ojogo deve ser lançado no próximo dia23,sãocercade200 mil pessoas. "A interatividade éuma tendênciaquevemse confirmando esepropagandomaisacadadiae o Second Life trazapossibilidadedeiniciarnovosnegóciose relacionamentospormeiodoambiente virtual", explicou agerentede Marketing da Tam, Manoela Amaro.

Espaçosde

No último dia 9, durante reunião de diretoria colegiada, a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) autorizou o aumento do número devôosdaTappara oBrasil. Foram 13 novas freqüências semanais liberadas para a companhia aérea portuguesa. Deste total, cinco freqüências serão para onovodestino: Brasília. O restante servirá para aumentar a operação nas cidades de São Paulo (mais trêsvôos semanais) eRio de Janeiro (mais cincovôos semanais). OnovovôoqueligaráLisboaaBrasília começa em 19 dejulhoe será sempre às segundas, terças e quintas-feiras, e aos sábados e domingos. A partida de Lisboaseráàs 10h50, com chegada na capital federal às 16h25. A volta será às 17h55, compousoemPortugalàs6h50.

"Além do apelo natural do destino Brasília, este vôo se beneficiará do hub domésticoqueo aeroporto dacapitai possui. Será benéfico tanto para os estrangeiros que vêm ao Brasil, quanto para os brasileiros da região CentroOeste eNorterumoàEuropa",afirmou o diretor da Tap no Brasil, Mário Carvalho. "Essa é mais uma opor tunidade queaTapdáparaosbrasi leiros que vivem em cidades forada região Sudeste de voar com mais facilidade para toda a Europa", completou o diretor.

Em resposta aos comentários dosleitores do Site PANROTAS sobre as novas freqüências da companhia, o vicepresidente executivo daTap,Luizda Gama Mór, comentou no próprio site que as estratégias da companhia no Brasil são efetivamente as de dar a oportunidade de acesso aéreo inter nacional aos outros centros do País com menor número de habitantes, porém, com importantes pontos de conexões e com aeroportos menos sobrecarregados.

DastrêsfreqüênciasadicionaisparaSão Paulo, aTapjá colocou duas em operação. Em julho, acrescentará a outra freqüência autorizada, somando, então, 14vôospor semana entre São

PAI\I NOTAS

CALL CENTER E

—f

VEM

Mário

Tap voapara Brasília apartirde jullio

Carvalho fica em São Paulo

Na semana passada, aTap anunciou ainda que adquiriu da Geocapital a posição que esta detinhanaReaching

Force, passando atera totalidade do capitalda sociedade, com participação de 90%, na Vem Manutenção e Engenharia. A Tap concretizou a operação exercendo odireitode opção contratualmente previsto e, simultaneamente, procedeu a um aumento do capital social da Vemno valor de 24 milhões de euros, dotando a

organização de manutenção brasileira com a estrutura financeira adequada ao plano de recuperação já em execução.

Com esta operação, aTapreforçaa sua aposta na Vem Manutenção e Engenharia que, de acordo com o administrador executivo daTapM&Ee presidente do Conselho de Administração daVem, Jorge Sobral,

Além dacapital federal, companhia aumenta

freqüências emSão Paulo e no Rio de Janeiro

deveatingiro breakeven em2008. "O excelente entendimento nas relações entre a Geocapital eaTap,no decurso da parceria estabelecida que conduziuá aquisiçãoda \fem, decorreuasnegociações que agoia culminaramcomaaquisiçãopela TapdaposiçãodaGeocapitalnaReaching Force", disse Sobral, enaltecendo o dima de sintonia entre as duas entidades.

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PauloePortugal.Ascinco freqüências adicionais noRiode Janeiro começam em julho, quando a capital fluminense terá 15 vôos semanais da Tap.

Royal Paim comemora dez anos deinovação

Éo tempo que o resort de Campinas (SP) está sobadministraçãoda família Dias

O The Ròyal Paim Plaza, de Cam pinas, está completando dez anos de àdnynistraçâo da família Dias e para começar as muitas comemorações lançou, na semana passada, em São Paulo, olivro10 Anos de Inouação. O livro traz fotos de antes de o hotel ser administrado por Armindo e Antonio

Dias, ainda com a marca Holiday Inn, além de depoimentos de presidentes de entidades, como Abav-SP, Aviesp, Favecc, Abeoc, ABIH, TMC Brasil, TMG e ABGev, entre outras. O livro foi concebido e produzido por Antonio Dias, que recebeu elogios mais que merecidos por sua gestão moderna.

A sua consolidadora do interior de São Paulo.

ABGEV AntonioDiascomPatrícia Thomas, ViviãnneMartins e FernandaLamas

investimentos à frente de seu tempo e pela administração de um resort realmente impecável nas áreas de eventos e lazer.

Nesses dez anos o The Royal Paim Plaza cresceu de 30 mil m^ para 58,5 mil m^ e ainda há mais para crescer em áreas de lazer e apartamentos {oeja o boxe). O presidente da ABIH Nacio nal, Eraldò Alves da Cruz, homenageou exatamente a gestão de Antonio Dias ea visão de Armindo Dias em um dis curso improvisado no almoço de lançamento do livro.

Muitas dúvidas.

Consolidado na área de eventos (com a crise aérea, segundo Dias, está mais fácil ainda fechar eventos para ore sort eele tem ganhado muitas "con corrências" importantes), o Royal Paim agora aposta na área de lazer, para incrementar a ocupação nos finais de semana e feriados. A missão está a cargo de Marco Antonio Oliva, ex-Club Med, que no último final de semana reuniu 150 agentes de viagens no resort para um primeiro trei namento e encontro focado em lazer.

Novidades

• em fevereiro de 2008 {no começo do camaval) será aberta a nova área de lazer, composta por uma piscina aquecida, com raia para natação, circuito de massagens com jatos de água e saunas, além de espaço infantil.

Grandes vidraças cercarão o ambiente, voltado para o clima mais frio, mas também para quem prefere nadar tranqüilamente ou ter a água mais quente

• um novo restaurante será construído no lugar do estacionamento descoberto

que existe, e terá entrada ao lado do Bar Pessoa (para 2008)

•a reforma dos apartamentos tem cronograma intenso e novas unidades também estão nos planos, assim como a construção de salas menores para eventos e reuniões

na comemoração dos dez anos do hotel, Antonio Dias convidará vários chefs para festivais refinados no resort (o primeiro foi neste final de semana) e também haverá eventos especiais

A GERENTE

Sandra Neumann com Eraido Alves

daCruz,daABIH Nacional

PAN NOTAS

29^ AVIESTÜR ACONTECE NESTA SEMANA

Nos próximos dias 20e21, será realizada a 29® edição da Feira da Aviesp,aAviestur. Com cerca de 100 expositores, o evento promete : lançar os produtos e sen/iços turísticos para a próxima temporada. "Maisdo que um evento para ver e ser visto, a Aviestur éum espaço ' parafechamentodenegócioselançamentos.Eéissoqueotomatão valorizada pelos fornecedores", afirmouo presidente da Aviesp. José

CarlosRocha Vieira. A feira aconteceráno Hotel Monte Real,emÁguas de Lindóia, das 13h às 18h. A festa de abertura será patrocinada pela OVO. Já a operadora Calços encerrará o evento com uma festa argentina.

Umdia antes de iniciaro evento, nodia 19, a Aviesp distribuirá 28 placas do prêmio Top Aviesp de Qualidade em Turismo, sendo quatro de ouro (Club Med, Costa Cruzeiros, Queensberry e Destino Fortaleza). Além destas, haverá ainda 23 placas de prata, Incluindo uma para a

PANROTAS,e uma de bronze. Os premiados foram eleitos diretamente pelos agentes de viagens dointeriordo Estado de São Paulo.

PROGRAMAÇÃO

20 de abril (sexta-feira)

11h às 17li - Funcionamento da secretaria

13h - Abertura da feira

13h às 18h - Horário de funcionamento da feira (entrada de visitantes permitida até as 17h)

18h às 20h - Happy hour

21h- Festa de abertura oferecida pela CVC(jantareshow)

Sem dúvida.

Se você quer aiugar carros novos, sem complicações e ser recebido de braços abertos, não há dúvida: não existe nada mais simples, maisrápidoemais simpático que alugar um carro naAvis. Experimente: você vai perceber a diferença.

21 de abril (sábado)

11h às 17h - Funcionamento da secretaria

13 h- Abertura da feira

13 h às 18h - Horário de funcionamento da feira (entrada de visitantes pemiítida até as 17h)

18h às 20h - Happy hour

21h- Festa de Encerramento oferecida pela Calços. Mais informações no www.aviesp.org.br

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Meu achoque todo mundo que viajou na Páscoa deve ter uisto nos aeroportos que as coisas estào tranqüilas eé assimqueprecisaser 11

Luiz Inácio Lulada Silva, atribuindoumarelação"honestaesincera" entregoverno, sociedade eos controladores no feriado de Páscoa

IIa palavra crise é muito impactante. A crise está longe de ser crise. Nós superamos desde 2004\ I

Milton Zuanazzl, presidente daAnac.maisumavez negando a crisenosetor,duranteaudiênciapúblicana CâmaradosDeputados

I l/Vasce uma nova feira no seíorll

Sérgio Jardim, diretor das feiras Latin América Aero & Defence e daAviationExpoLatin América, sobre aútima. realizada nesta semana

\\A integração vai trazer mais oferta, sinergia e regularidade para as companhias aéreas11

Walter Folegatti, vice-presidenteda BRA, duranteoanúnciodo code-share daBRA com a Ocean Air

Janela ou corredor?

Cabernet ou Malbec?

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IIche^ar ao fundo do poço foio que me levou a fazer íssol I

Maria de Fátima Leite Motta, dona-de-casa que anunciou umrimea medula óssea nos classificados deum jornal de l^anaus

I \Tarifa sediscuteno mundo todo e não se chega a ama solucào tão rapidamentel I

Nelson Splelmann, presidente da TMC Brasil, sobre a políticatarifáriadaGol

WEntào épara oferecer passagem da Tam para os nossos clientes?\ I

indagouumparticipantedurantea apresentação daAirFrancena19" DécouvrezIaFrance.cujarepresentante afirmouqueo passageiro tem descontos quandocompra passagem pelainternet

I\Queremos mostrar que somos uma empresa que vai além da consolidação de bilhetes aéreos 11

Domingos Amorlm, diretorcorporativodaFlytour. sobre as soluçõesdetecnologianos processos de viagenseintegraçãode sistemas

Companhia estabelece nova estrutura deatendimentoparaagências associadas à entidade

TMC fica satisfeita com mudanças na Gol

Depois de dois meses de negociações, a Qol atendeu aos pedidos feitos pela TMC Brasil e modificou parte de sua estrutura, ampliando o atendimento à entidade, que detém, segundo aprópriaTMC, cerca de65%do mercado corporativo nacional. Agora, as sete agências da TMC (Amex/Bradesco, Avipam, BBTur,BTI, CWT, Kontik e Maringá) terão mais rapidez e agilidade no atendimento e, ainda, maior eficácia na visualização dos relatórios de vendas emitidos pela companhia.

No novo modelo criado pela Gol, as agências TMC terão dez posições exclusivas de atendimento 24h no call center e uma ferramenta de web service para gestão administrativa, que fornecerá relatórios diários de vendas.

"Nós criamos um novo modelo de atendimento com soluções via web e em call center", comentou o presidente da Gol, Constantino de

Oliveira Jr, presente a um encontro com a TMC, na semana passada, no Caesar Business Faria Lima, em São Paulo. "Nós tínhamos uma série de reivindicações. A Gol as colocou prática e temos um novo processo de gestão", comemora o presidente da TMC Brasil, Nelson Spielmann, da BTI.

PAUTA

Entre as discussões da reunião, bastante amistosa, o que mostra que o diálogo com a empresa anda muito bem (haja vista a presença do próprio presidente Constantino deOliveiraJr. no encontro), estava ainda a comunicação com o mercado.A companhia garantiu que vai rever o sistema de distribuição de informações oficiais da empresa para agências de viagens de todo o Brasil. Há reclamações de que muitas notícias não chegam aos agentes.

Segundo Spielmann, as negociações

com a companhia só não fluem com relação à banda tarifária operada pela Qol."Tarifa se discute no mundo todo e não se chega a uma solução tão rapidamente", comentou o presidente da TMC, contrário à guerra de tarifas no mercado nacional.

"Temos um modelo de gestão.

Somos uma empresa com princípios

low cost/fare", disse o vicepresidente de Marketing daGol, Tarcísio Gargioni, justificando alguns preços encontrados na intemet. Ele disse que as viagens de negócios representam 62% das vendas da companhia.

Com relação aos acordos corporativos que prevêem incentivos de vendas e comissão zero aos agentes, aGol afirma já ter cerca de um terço de seus contratos neste novo modelo de negócios. "Oincentivovariade acordo com as vendas. Este éo caminho, a tendência é mundial", disse Gargioni. AGol também garantiu que não faz

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parte da sua política zerar a remuneração dos agentes de viagens. "Vamos continuar pagando 7%e6%, no doméstico e internacional, respectivamente", afirmou.

VARIG

o assunto Varig foi pouco comentado na reunião. Eles deixaram escapar apenas que por enquanto não se mexe nas políticas com as agências da TMC Brasil. "Isso nós temos a certeza. Eles vão continuar com o mesmo conceito que jáé praticado junto a nossa entidade", disse Marcos Arbaitman, presidente da Maringá Turismo.

De acordo com Constantino Jr., a companhia vai se manter da mesma maneira tanto na remuneração quanto na política tarifária praticada com a entidade. "Isso tudo é muito novo para nós.AVarigjá tem uma boa relação com a TMC e nós vamos manter essa cordialidade", comentou.

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REUNIÃO Carlos Durães. diretor da BBTur, Antonio Luiz Cubas, da Maringá, Tarcisio Gargioni, vice-presidente da Gol, Eduardo Vasconcelos, da Kontik. Constantino deOliveira Jr, presidente da Gol, Nelson Spielmann. da BTI, e presidente da TMC Marcos Arbaitman. da Maringá, Lincoln Amano, da Gol. Aloma Morettti, da 8TI, Eduardo Bernardes Neto, da Gol. José Marques, da Amex/Bradesco, Serafim Oliveira, daAvipam, André Carvalhal, daCarison Wagonlit, e DirkGraetz. daGol, em reunião amistosa realizada nasemana passada, no Caesar Business Faria Lima

7.

de gdBtMo de vn^ens corporativas utilizam o sistema Reserve

possuí t

^ parques e aproximadamente

•= 81 milhões de m^ de área verde U preservada

PAIM NOTAS

SÃO LÜÍS

OGrupo Pestana informaque as reformas do Pestana São Luís Hotel devem ser concluídas em18dejunhodentro do prazo para a alta temporada dos festejos juninos e férias escolares. A unidade, comprada em junho de 2006 pelogrupo português, está fechada para obras desde fevereiro.Aobra, planejada para durar quatro meses, está dentrodoprazo, garante o arquiteto Jaime Morais. Da fachada dohoteljá podem ser vistas as novas estruturas do restaurante, do spa edo centro de convenções, que deverá receber até700 pessoas.

SISTEMA

A Benner quer conquistar mais clientes no segmento turístico, i A empresa catarinense foia que desenvolveu oportal eFácil, doGrupoAncoradouro.

"A criação do e-Fácil foimulto importanteparanóseportudo o que o Grupo Ancoradouro representa no trade", disse Aoron Beyer, da área de ; Desenvolvimentoda empresa.

Com sede em Blumenau, a Benner tem ainda como

clientes Porto Seguro Saúde, ; Grupo Santander-Banespa, Bayer, Pão deAçúcar, Klabin, BBTur eFiat. Mais informações: (47) 3321-1300.

MINIATURA

Maisummotivo para visitara Legoland,na Califómia (EUA): o parque abriu a miniatura de LasVegas.Foram quase três anos de planejamento e design e mais de dois milhões de peças Lego usadas, disse o presidente e gerente geral John Jakobsen. Lá estão agora os super hotéis da Las VegasStrip-aprincipal avenida da cidade como o Luxor,New York, New York, MGM Grand e Venetian. No

novo setor há ainda miniaturas das capelas de casamento e do monorail. Site; www.legoiand.com.

NÜMSROS

CENTO E TRINTA

previsão da Tam para início dos novos vôos para rUGSGS Caracas, na Venezuela

franqueadosda Flyíour participaramdeconvençãode

DESTINOS

FELIPE NIEMEYER n

Mãose pode negar queosetor turístico do Rio de Janeiro evoluiu desde a realizaçêk)daEco92.Delá para cá muita coisamudouparamelhor,éverdade.O trade está maisprofissional,o destino remodelouseuparquehoteleiro,bateu recordes no setor de caizeiros marítimos e em termos de visitação, eo segmento de eventos passou aserolhado com mais atenção, por exemplo. Masserá que esta foiaevoluçãoqueosetor esperava?

Por outro lado, a violência na cidade ganhou projeção Intemacional, a hotdaría teve -e ainda tem - de enfrentar a limitação geográfica para crescer eo fantasma de problemas no Panamericano de 2007 passou a ser uma nova preocupação emrelaçãoà imagem da cidade no mundo. Na semana passada,o govanador Sérgio Cabral Filho disse que iria pedir oficialmente a presençadasForças Amiadas nacidade. Segundoautoridadesdosetor,é difícil traçarumparalelodoturismonoRiode Janeiro na época daEco92atéagora, quando acontecem os Jogos Panamericanos de 2007. O crescimento é claro: naquelaépocao Rio recdsla 692 mil turistas estrangeiros por ano contra 1,8milhão em 2006, de acordo com a Riotur;o parque hoteleiroda cidade ganhoumaisdetrês mil quartossónos últimosquatroanos- Incluindo div«"sos e^^aços para eveitos em hotéissegundo a ABÍH-RJ, ea promoção dodestinono mercado intemacional pulou praticamente deOa 100% com a criação doMinistério doTurismo, mas issosó em 2003.

MAIS PROFISSIONAL

DeacordocomopresidentedoRioConvention & Visitors Bureau, Paulo Senise, as principais conquistasdesde 1992 fo ram,principalmente,a profissionalização do setor e sua maior visibilidadepor meio das entidades de classe representativas. O crescimento da parceria públicoprivada comacriaçãodo Ministério do Turismo e com o aumento das promoções conjuntas entre o setor privado eas três Instâncias govemamentais - municipal, estadual e federal;eacriaçãodenovosCVBsno Estado, também foram citados pelo executivo. Para Senise, o aumento substancial da oferta turística, tanto no quese refere à Infra-estmtura hoteleira a centros de convenções e outros espaços para eventos, comotambémàofertados prestadores de serviços, também merecem destaque.

SegundoapresidentedaEmbratur, Jeanine Rres, atéhojeoRiode Janeiro continuasendoograndeíconedoturismo noBrasil,atéporque,31%dosturistas quechegamaoPaíspassampelacidade.

"Toda a estratégia de promoção intemacional doBrasil sempre tem oRio de Janeiro incluído", disse. Para ela,a principal mudança do Rio de Janeiro da épocadaEco92parao Rio deJaneiro doPan 2007 éa mudança de imagem intemacional conquistadacomotrabalho depromoçãodo destino. "Superamosa etapadavisãoclichê- Caimem Wranda eZéCarioca-queoBrasiltinha,mas quedequalquerformafoiimportantena sua época", disse.

MAIS EVENTOS

ApresidentedaAssociação Brasileira das Empwesas Orgarüzadoras deEventos (Abeoc),ConstançaCarvalho,afirma

o Rio de Janeiro da Eco 92 ao

tttt

PLURALIS TRAVEL GROUP ARGENTINA com requinte PAN NOTAS

ÜNIAO

wquea realização daEco92trouxeuma conscientização desetorde turismo para a ImpcMtância dosegmentodeeventos. De acordo com dados do Rio Convention &VisitorsBureau, com base no calendário de eventos da entidade, constatou-se um aumento no núrrwo de eventos realizados nacidadede quase 20% em relação aos números de 1992. Já em relação ao número de participantes nos eventos, o aumentofoib^n maior,chegarxioa 170%.

QUE LEGADO?

Mas nem tudo são flores. Para o vicepresidente das /M)avs Macicwial edo Rio, Carios Alberto Annorim Ferreira, o setor no Rio não evoluiu multo nos últimos 15 anos. "A Eco 92 não trouxe muitos legadosparaacidadeeoPan2007 também nãoofará,jáqueamaioriadas obrasviáriasprcxiietidas não foi realizada e muitas Instalações esportivas serão temporárias". Segundo o dirigente, quandocomparado ccmti a evolução do turismo na Bahia, oRio de Janeiro se manteveestagnado."Picamosdeitados emberçoesplêndido,acreditandoqueo Rio de Janeiro se auto-sustentaria. Elaboramos um plano turístico excepcional,oPlanoMaravilha,que nuncafoiImplementadoeahotelaria reclama pornãoter havido muitos investimentos nesse tempo. Perdemos uma década", disse Ferreira.

O presidente da ABIH-RJ, Alfredo Lopes, saiu em defesa doRio. "O setor hoteleiro evoluiu como um todo em quantidade e qualidade, desdeonúmerode leitos até os serviços prestados. Houve uma adequaçãodestemercadodeacordo com o desCTivolvimento de determinadas atividades econômicas em paralelo. Conforme foram surgindo novas demandas, a hotelaria procurou se especializar ese diversificar paraatendêlas.Eisto ocon^u tanto no ãnnbito do turismodenegócios,comonode lazer", avaliou Lopes.Mesmoassim,o dirigente se ressente da dificuldade na divulgação do País e do Rio de Janeiro como destino turísticode pxjnta. "Mosso segmento, se bem trabalhado, tem potencial para um crescimento de 100 vezesoseu tamanho atual", disse. A ocupação hoteleira na cidade entre 1992 e 2006 variou entre 51% e 69,96%, com esta máxima atingida noanode2000.

não mudou muitoeaviolência ganhou proporção mundialà medida quea exposição internacional da cidade tannbém crescia. "Mashoje venrxjs um alinhamentodosgovernospararesolver aquestão",ressaltaapresidenteda Embratur.Parao secretário Especialde TurismodoMunicípio,RubemMedina, apósoPanacidadeteráumlegado importantenaáreadesegurançapública equeseráumagrande vitrine paraoPaís.

Já Carlos Alberto Amorim Ferreira avalia de outra fomna. "O combate à violência deveria ser feitoo ano inteiro. Na Eco 92 oRiode Janeiro maquiou a cidade, isolando aviolência, mas depois tudo voltou á estaca zero. No Pan deverá acontecer a mesma coisa. Há um esquema secreto que está sendo montado, mas ninguém sabe como realmente será e se haverá continuidade apósosjogos",avaliou.

ArealizaçãodoPan2007, inclusive, é uma questão que está sendo acompanhada com cuidado pelas autoridades do setor edivide opiniões.

Se tudo der certo, a cidade será credenciada f>ara a captação deoutros grandes eventos, inclusive uma Olimpíada, egozarádeumaexposição na mídia mundial nunca antes conquistada.

"TcMTiara quedêtudo certo com a entrega dos equipamentos paraa realização das competições esportivas. Com isso aumentaremos o número de eventos esportivos, com certeza, teremos knowhow no assunto, e mais um case para mostrar nas captações intemacionals. Caso contrário, será um 'tiro nopé'e podemos perder muitodoque conquistamosnosegmento",dissea presidentedaAbeoc.

Rubem Medina se mostra otimista e apostaquetudodarácertoem relação ao Pan. "Aposto etenhocerteza quedará tudo cert». ORiovai mudar de patamar emtermosdequalificaçãoturística", afirmou o secretário.

RISCOS

o presidentedo Rio CVB, avaliaquese tudoder certo, "semdúvida,osetorsairá fortalecido com a grande exposição na mídia decorrente do Pan, com maior facilidade na oferta de serviços eo conseqüenteaumentodos negócios".

"Agora, se algo der enrado, dependendo do que seja. será necessário maior investimento em promoção para se re-

verter a imagem negativa decorrente desses erros", disse Senise.

Caríos Alberto Amorim Ferreira, mais pessimista, dizqueoPan contribuirá na divulgação dodestino,masquedepois, "tudovoltaráaozero",por acreditar que olegadoqueserádeixadoparaacidade será mínimo. "O Pan está sendo uma grarKle decepção",disse. Mais uma vez em defesa do Rio, o presidenteda associação dehotéis.

AlfredoLopes,dizqueoPan"éuma grandeoportunidadedeo Brasil mostrar mais uma vez sua organização e capacidadedesediarmegaeventos". "Por ser noRio de Janeiro, este evento irá sem dúvida alguma ter repercussão intemacional maximizando os resultados paranossacidade,paraoEstadoepara oPaís", afirmou Lopes. Jeanine Pires afirma que, mesmo com todas as dificuldades enfrentadas, "oRio temacapacidadedeserecriare atualizar como destino turístico para diversos segmentos, comuma criatividade pemianenteemtermosde turismo", e quenãoacreditaemfalhasduranteo Pan. "Estamos aproveitando todas as oportunidades e este será um credenciamento doRio para a captação deoutros grandes eventos",concluiu.

AMGM Mirage, dona de19 hotéis e resorts nos Estados Unidos, ea Mubadala Development Company, empresa do governo do Emirado de Abu DhabI, nos Emirados Árabes Unidos, criaram uma nova empresa hoteleira. Ainda sem nome, a companhia vai desenvolver hotéis e resorts - sem cassinos -em nível mundiai. Inicialmente, as primeiras unidades serão constmídas em Abu Dhabi e LasVegas (EUA). Auniãofoi saudada pelos dois CEO's, Terry Lannl (MGM Mirage)e HE Khaldoon Khallfa Al Mubarak (Mubadala).

PINTURA

Depoisda instalação da cabine nocorpodoavião,oprimeiroA380 já está montado e começou a receber apinturana fábrica da Airfous de Hamburgo, na Alemanha. O trabalho de pintura total deve levar três semanas. O primeiro A380éda Singapore = Airiines.A entrega deve ocorrer = em outubro deste ano, explica o— CEO da companhia, Chew ^ Choon Seng.

NATAL =

Acapitalpotiguarvai ganhar um— hotel coma bandeira Holiday ^ Inn. A iniciativa é do grupo empresarial Praiamar Empreendimentos, quejáconta ^ com um hotel em Natal, o Praiamar, em Ponta Negra, com 215 apartamentos. O Holiday ^ Inn Express Natal,cujo contrato será assinado no próximo dia— 24,emNatal,coma presença = de executivos da rede zi\ Intercontinental Group, como Francisco César Garcia (o zil Paco) =1

ESTRUTURA 3

Aunidade está sendo ^ construídaemuma das regiões ^ mais valorizadas da cidade: a ^ avenida Engenheiro Roberto ^ Freire, ao lado do restaurante ^ Camarões. A previsão de ^ conclusão das obras é ^ dezembro deste ano. O hotel, quefuncionaráno sistema stay— smart (estada Inteligente), terá ^ dez andares, 160 ^ apartamentos, business center, fitness center, piscina e área de ^ lazer, alémdedois andares de ^ estacionamento no subsolo. O Holiday Inn Express Natal será ^ 0 sexto com esta bandeira zr ;(Express) no Brasil eo segundo ^ no Nordeste. Só há hotéis com esta marca em Curitiba 1(três unidades), São Paulo e ^ 1Maceió. ^

JEANINE Otimista

SENISE IRealista

Operadora registra crescimento dahotelariacinco estrelas

PAIM NOTAS^

lAATiAüS

A Connection üne, agência de intercâmbios culturais e educacionais, amplia sua área de atuação e conta agora com uma agente especializada também em Manaus, desde o dia 11 de abril. Ana Parente Cunha éa responsável por oferecer toda a ajuda e infonnações para os amazonenses que desejam viajar para oExterior, seja para estudo, trabalho oulazer.Aloja ficanaruaAcre. 12, loja6,N.S. das Graças; tel.: (92) 2126-6900 e e-mail: ana@regiatur.com.br.

FILIAL

ÍA operadora carioca ISoultraveler, operadora do grupo ida College Turismo, iespecializada em viagens pelas iAméricas do Sul e Central e jestações deesqui, acaba de íabrir sua primeira filial em São 1Paulo. A operadora oferece íacompanhamento profissional e personalizado para atender às -exigências dos clientes. Além da loja,a operadora está lançando ;um guia de viagens que serve como uma ferramenta com :ínformações práticas e fáceis isobre seus produtos. Para mais jinfonnações; tel.: (11) 3739|3094; e-mall; jana^soultraveler.com.br; site; lwww.soultraveler.com.br.

Trend e Renaissance homenageiam agências

DIRETORIA Vir, PretiJr.,Anjos.Bártjara,Santos.Ana Luíza e Rodrigues: hotel e operadora comemoraram a parceria

A Trend eo Renaissance São Paulo homenagearam na semana passada (dia 11), com um almoço, dez agências de viagens que mais venderam o hotel com a operadora em 2006 - Tivoli, Tour House, Make Travei, World Stream, Weego, Maiorca, Meridional, Summlt, Qalax e Jet Stream. Participaram representantes das agências, o gerente geral eo gerente residente do hotel, respectivamente, Rahul Vir e Nelson Garcia, a gerente de Contas iimuUHiiiiiiiiimmminimiiimmiiim

Brasil da Marriott, Bárbara Câmera, a diretora de Vendas do Renaissance, Ana Luíza Masagão Menezes, os diretores de Trend, Washington Preti Jr, José Carlos AnjoseDaniel Santos, e Ezequiel Rodrigues, também da operadora. "Esse almoço diferenciado foi para agradecer a confiança dessas agências na Trend e no Renaissance e esperamos, com certeza, no incre mento desse estreito relaciona mento", disse Santos. Segundo ele.

BRINDE Anjos, da Trend, brinda com Regínaldo Albuquerque (à esq.), Tour House, e Marcello Restivo. da Tivoli

o movimento da hotelaria cinco estrelas na operadora registrou crescimento em 2006 quando comparado a 2005. "O aumento foi de 30% e estamos muito satisfeitos com esse resultado." AnaLuízae Bárbara também agra deceram a parceria com a Trend e as agências. "Houve um aumento con siderável em 2006, em relação ao ano anterior, dos negócios dessas agências via Trend e queríamos agradecer essa fidelidade", afirmou Bárbara.

CONVENÇÃO

A 3* Convenção Nacional de Vendas da Trend Operadora, marcada anteriormente para Curitiba, mudou de cidade. "Vamos fazê-la no resort Jurerê, em Florianópolis", adiantou ao PANROTAS o diretor da empresa, Daniel dos Santos. O evento será de 20 a 23 de setembro. A primeira convenção foinoRio de Janeiro, em 2005, ea segunda, no ano passado, em Belo Horizonte.

Brasil éo sétimo no ranking de eventos internacionais

OBrasiléTop 10 no ranking dos países quemaisrecebemeventosnomundo.

O País ficou como sétimo colocado, de acordo com orankingde 2006 divulgado noúltimodia 10 pela intemational Congress and Convention Association (Icca). Arealizaçãode207 encontros internacionais no País, em 2006, garantiuessapresençanoranking,com uma diferença pequena em relação à Itália, sexta colocada com 209.

O relatório revela que oPaís ganhou quatroposiçõesemrelaçãoa2005,ano em que ocupou o 11® lugar com a realizaçãode145 encontros. Umoutro dadorelevanteparaosbrasileiroséque SãoPaulopassouoRiode Janeiro no número de eventos em 2006. Foram 54 encontrosnacapitalpaulistacontra48 na Cidade Maravilhosa. Em 1998, São Paulo também havia ultrapassado oRio.

O diretor do RioCVB, Paulo Senise, minimizouessa passagem deSãoPaulo, pois,segundo ele, adiferençaépouca,o setor é dinâmico e São Paulo tem 90% dos vôos internacionais do País.

O Brasil ainda se manteve como o melhor colocado entre todos os países latinoamericanos eo segundo melhor das

Américas - atrás apenas dos Estados

Unidos,primeiro colocado.

"OBrasil compete hoje em pé-deigualdade com tradicionais destinosde eventos no mundo. O trabalho que a Embratur realiza no Exterior junto a tomadores de decisão de grandes eventos internacionais encontra suporte na constante melhoria da infra-estrutura turística nacional, executada pelo ministério",avaliouaministradoTurismo, Marta Suplicy, que em sua gestão na Prdeitura de São Paulo, escolheu a EBTM, em Genebra, como seu primeiro evento internacional. Isso em 2001. Desdequeo Ministério doTurismoea Embratur foram criados, em 2003, o Brasil conquistou 14 posiçõesnoranking da Icca pornúmerodeeventos.Parase ter uma idéia, em 2002 oBrasil sediou 59 erKXMitros enoano passado foram 207.

TRÊS FATORES

Segundo a presidente da Embratur, Jeanine Rres, essa colocação doBrasilse deve a alguns fatores. "Temos uma política queapóiaascidades brasileiras a disputardeigualparaigualacandidatura de um evento internacional; o Brasil alia infra-estnjturaqualificadaeofertaturística diversificada; há uma maior

profissionalização da iniciativa privada, pormeiodos Convention & Visitors Bureauxe demais entidades do segmento", explicou Jeanine, umadas grandes responsáveis pelo resultado, aoladodo ex-presidenteEduardoSanovicz,queviu o número de eventos quadriplicar em quatro anos.

Outra boanotíciafoi dada apartirdoran kingdeeventospor cidades, que incluiu, pela primeira vez,osseguintes destinos: Fortaleza(CE)eBrasília(DF), ambas com 11 «Tcontroscada; Florianópolis (SC),oito; Curitiba(PR)eCampinas(SP),seiseventos cada.Salvador(BA),listadapelaprimeira vez CTfi 2005, aparece com 17 encontros. Já entre os tradicionais destirx» de evOTtos doPaís, São Paulo(SP) registrou 54 encc»Ttit)s eoRiode Janeiro (RJ),48. üm resultadoemquedeveser destacada a açãodeOrlandodeSouza, Toni Sandoe suaequipenoSão Paulo Convention & Visitors Bureau.

Emjunhomaisum relatório será divulgado. Desta vez,a novidade será o rarüdng por númerodeparticipantesemeventos.Em 2005,oBrasil assegurou a colocação rressa listagem, comumtotalde 130.265 pessoas (entre estrangeiros e brasileiros). A ®q?ectativa, cotio nãopoderiadeixar deser,équeo Brasil possaganharposições.

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Osseus

são atualizados semanalmente. Embrevetraremosnovidadesparavocê! Quanto

Eduardo Sanovicz eJeaninePirestraballiaram juntosna Embratur, hoje comandada por ela. Oórgão é um dos responsáveis pelo sucesso

La Cumbre abre espaço para corporativo

LACUMBRE AristidesCury, KatiaTsuzuki, daTam, Eduardo Sanovicz, Esther Rapoport, da Ambiental, e Ricardo Almeida, daReed Exhibitions

Exhibitions, organizadora da La Cumâlè, uniu forças paraa promoção do evef«0 noBrasil.A18® edição da La Cumbre acontecerá em Fort Lauderdale, entre os dias 5e7 de setembro. O evento visa principalmente divulgar os produtos e serviços de viagens dos Estados Unidos eda América Latina. Os compradores também se dividem entre norteamericanos e latino-americanos. O destaque é que neste ano osbrasileiros contarão com apoio operacional para participardoencontro.AReedExhibi

tions fechou uma parceria com a

Ambiental Turismo e com a Tam.

A operadora será responsável por toda a parte de reservas e organização dos grupos interessados em participar do encontro. Esther Rap>oport seráa pessoa responsável dentro daAmbiental para atender às solicitações dos interessados.

A operadora terábloqueiosde aéreo com aTam,que tem vôosdiários para Miami a partir doBrasil,e de hospedagem com oTheWestinDiplomat,o mesmo que receberá o evento. Segundo Esther, esta éa primeira vez que a operadora entra em um projeto como este. Já a Tam, além de ap>oiar o evento e facilitar os trâmites aéreos, terá um estande próprio na feira. 'Temos um nome forte no Brasil e, sem dúvida, somos a melhor opção para os estrangeiros chegarem noPaíse continuarem a viagem para outras cidades. Porém, é necessário fortalecer nossa marca no mercado internacional", afirmou a coordenadora de Vendas Intemacional, Kátia Tsuzuki.

PAN NOTAS

CAPACITAÇÃO

Oprojeto Caminhos doFuturo,do Ministério do Turismo, destinado à difusão de conhecimentos sobre o turismopormeio da formação e qualificação de professores e multiplicadores,foi lançado, no últimodia 12, nomunicípioMata de São João (BA).O público-ah/o do projeto, que está em fase final de implantação, são 140 mil estudantes de 15 Estados. A Bahia éodécimoaparticipar das ações voltadas para docentes da rede públicadeensino.Oobjetivoé transformar professores e alunos em multiplicadores do valor do turismo para a comunidade, afim de estimular aculturallocal, promover a cidadania e aumentar a auto-estima da população.

Além das empresas, a Reed também contará com o apoio de Aristides Cury, consultor dos conventions bureaux no Brasil, que faráa articulação com estas entidades. "Estes parceiros viabilizarão toda a parte operacional doLa Cumbre. Esperamos ter uma delegação brasileira de 40 profissionais, sendo 20 compradores e 20 vendedores de produtos turísticos", afirmou o CEO

Brasil da Reed Exhibitions, Eduardo Sanovicz. Mais informações: www.lacumbre.com.

CORPORATIVO

Ap»esar de ser tradicionalmente dedicada ao mercado delazer,a grande novidade desta edição será o espaço para as empresas com foco nas viagens corporativas. Assim, a Reed acredita que

maio

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Ambiental e Tam farãooapoio operacional paraos brasileiros quequeremirao evento

esta é uma opK:)rtunidade para os antigos participantes da feira de turismo corporativo Lacime, que está suspensa por um tempo indeterminado. Segundo Sanovicz, o foco do evento não muda, mas a abrangência dos negócios será ampliada. "Não queríamos suspender a Lacime sem oferecer uma nova oportu nidade para os nossos parceiros", concluiu Sanovicz.

Flytour lança porta multi-GDS e volta a vender Go

m

A consolidadora Flytour investiu em tecnologia, lançou uma nova versão do portal para os agentes de viagens e mudou de nome. A partir de agora, a empresa chama-se FlytourTraveiSolution. "Queremos mostrar que somos uma empresa que vai além da consolidação de bilhetes aéreos. Oferecemos aos agentes de viagens soluções em tecnologia, processos de viagens e integração de sistemas", explicouodiretor corporativo da Rytour, Domingos Amorim. Esta possibilidade de tomar-se um canal de solução para as agências tem como base a nova versão do portal da Rytour, que foi nomeado como V2.

O portal ganhou novo lay-out e reservas multi-GDS, que oferecem aos usuários a possibilidade de consultas e reservas detarifasque estão nos QDSs easque estão disponíveis somente naweb.A nova tecnologia permitirá ainda o lançamento de uma ferramenta business-business-consumer. A agência quetiver interesse poderá adquirirum sistema com toda a tecnologia do por tal Flytour para oferecer aos seus clientes. O produto funciona como um portalda agência, com a marca eslo gan da empresa, dedicado aos passageiros,quepoderãofazerreservas on-line. Na base tecnológica está o sistema internoda agência conectado aoportaldaFlytour."Cadavezmais,o agente deviagensprecisadeagilidade. As tarifas médias nacionais caíram e paraatingiroganhoanteriorépreciso aumentar a quantidade davenda. Isso só acontecerá com rapidez nos procedimentos",afirmouAmorimsobre o sistema quea empresa transfonnou em ferramenta para as agências. Os números daprópria consolidadora

DOMINGOS Amorim

mostram a queda nos ganhos dos agentesdeviagenscomareduçãodas tarifasmédias nacicxiais.Emjaneirodeste ano,a produtividade dasvendasde bilhetes aéreos domésticos aumentou 65% em relação ao mesmo mês em 2006.

Tambémemjaneiro,amédiadospreços das passagens nacionaiscaiu43%em relaçãoaoanopassado.Conseqüente mente,oganhodasagências diminuiu entre23%e25%."O agente trabalhou muitoparavender mais, porémganhou menos", coticIuíu Amcxim.

VOLTA DAGOL

Nas emissões nacionais, aagilidadedos processos e integração com os portais da companhia são ostrunfosdanova versão. No entanto, a maior novidade está na volta da Gol.A empresa suspendeu a comercialização da companhia desde ocortede comissão no Início do ano. Nesse retomo, a Rytour repassará os7%decomissão pagos pelaGol para a agência de viagens, mas cobrará uma taxa de serviço da agência. "Somos totalmente afavordo pagamento de comissão ao agente deviagens,por Isso decidimos manter o percentual de comissão que

Agoraéa hora de sanhari

^ muito maisl

praticávamos com as vendas daGol. Porém, negociaremos com a agência uma taxa de serviço fíxa, que ficará a cargo da agência repassar ou não para seus clientes", explicou o diretor corporativo daFlytour. Isso acontecerá, pois as consoiidadoras não recebem nenhum tipode remuneração daGol.Até o fechamento desta edição, nenhuma consolidadora havia aderido ao movimento da Rytour de cobrar taxa dos agentes para a venda de Gol, que continuava suspensa nesse canal de distribuição.

Odiretorda empresa explica ainda que caso essa taxa seja repassada para o cliente final, o novo sistema emite o etlcket com os valores especificados. "O agente que definiráo quanto vaicobrar, o que necessariamente não precisa ser o valorexatoque Rytour cobrará".Este sistema de cobrança também seráválido paraa comercialização via Rytour das tarifas de acordo corporativo daTam (net/net). Estas tarifas também não comissionam as consoiidadoras. "As taxas de serviço serão negociadas e Irão variar de acordo com o processo de venda. Se o agente fizer todo o procedimento on-line será mais barato do que se for por telefone, por exemplo", explicou Amorim. "É váli do lembrar que a criação deste sistema não é um Incentivo ao corte de comis são dos agentes de viagens, pelo contrário, queremos continuar pagan do a comissão que o agente merece, mas também cobrando o serviço prestado por nós", concluiu Amorim.

INTERNACIONAL

No Intemaclonal, a grande novidade do portalV2éapossibilidadeda emissão direta via portal.Esteserviço,quejáera

possível nas emissões nacionais, éválido para as rotas que tenham disponibilidade de bilhetes eletrônicos em todos os trechos. "Isso não é possível em muitas cidades do Brasil, onde o interíine entre o vôo doméstico eo intemaclonal não possibilita o e-ticket. Porém, para Rio

Empresade Elói de Oliveira quer ser uma distribuidora de soluções paraas agências deviagens de Janeiro e São Paulo a maioria das emissões jáé com bilhete eletrônico", destacou o diretor da Rytour.

A empresa Investiu neste beneficio tendo em vista as promessas doBSP, que confirma para 2008 a obrigatoriedade de todos os bilhetes serem eletrônicos.

EQUIPE

A fim de tomar ainda mais eficiente

sua abrangência nacional, a Rytour fez algumas alterações em sua equipe comercial. A partir de agora, Amorim terá dois executivos diretamente ligados a ele, sendo um dedicado exclusivamente aos clientes da capi tal paulista e outro à carteira de clientes dos 15 escritórios que a Rytour tem peloBrasil. Para cuidar dos negócios na cidade de São Paulo foi nomeado André Sanajoti, exgerente operacional. Já João Paulo Stelczyk, que estava na gerência da unidade de Belo Horizonte, assume a gerência geral nas outras 15 bases da Flytour noBrasil.

Teremos assim um executivo voltado exclusivamente ao grande mercado de São Paulo e um outro profissional dando apoio aos gerentes de unidades pelo Pais. Essa será uma atuação mais efetiva comercialmente", explicou Amorim. Vanessa Ribeiro assume o lugar de Sanajoti na gerência operacional. Márcia Tonidandel entra no lugar de Stelczyk no gerência da unidade de Belo Horizonte. "Todas as mudanças visam manter a empresa na liderança de consolidação de bilhetes aéreos no Brasil". Em 2006, a Rytour, que conta com mais de 300 colaboradores, vendeu 1,6 milhão de passagens aéreas.

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RE S^O RTS OolÉsBracll

Éú

RONALDO ALBERTINO

édiretorgeralda Hotelaria Brasil

um período difícil de queda le préços e baixa geração de caixa, r^strados durante a última década, tenho um sentimento otimista de que os ventos voltam a soprar a favor da hotelaria nacional. Ainda existe um longo caminho a percorrer, mas números divulgados por entidades como o Fohb já apontam uma melhoria considerável no que diz respeito à demanda, diária média e RevPar. O mercado possui hoje um senso de coletivismo maior, o que promove uma saudável união do setor. Concorrência predatória e guerra de preços são estratégias que se tomam mais arcaicas a cada dia que passa, dando lugar a conceitos modernos formados a partir de ideologias de longo prazo, rumando à construção de uma nova identidade da hotelaria nacional.

Tenho observado com felicidade as

PAN NOTAS

CARAVANA BRASIL

Qualidade para ocliente o investimento inteligente paraa hotelaria

Já vimos nopassadoquea concorrência não funciona, éuma prática canibaifstica naquaitodos saem prejudicados

últimas discussões sobre a relação entre custos e receitas hoteleiras e formas dinâmicas e inteligentes de administrar empreendimentos do nosso setor. Digo isto, pois os resultados obtidos destes debates foram soluções que ampliaram horizontes do que se entende hoje por gestão de receitas, com visão projetada e coletiva. Ferramentas como o Revenue Management e Dynamic Pricing realmente chegaram para ficar, mas não podemos esquecer a importância das operações diárias características de cada hotel, além do desenvolvimento de um trabalho que tenha como foco fi nai o principal bem de nossa

indústria: o cliente. É seguindo esta Unha de ação que coordenamos todas as operações da Hotelaria Brasil atualmente. Acredito que um dos principais problemas na gestão de receitas é a dificuldade de discriminar gastos, custos e Investimentos. Embora todos sejam Itens passivos deum empreeendimento, eles possuem efeitos completamente diferentes sobre operações e atratívidade do local. É necessário elaborar e aplicar um plano de contas coerente, com acompanhamento rigoroso, que trabalhe com receitas e despesas organizadas separadamente, permitindo o acompanhamento do lucro operacional bruto. Investimentos devem ser encarados pelo que realmente são, e não como um

gasto presumido, tal como as tarifas públicas, pois eles refletem em receitas futuras para o hotel a partir do momento em que eles são realizados focando no cliente, seja ele Individual ou corporativo. Já vimos no passado que a concorrência através de descontos sucessivos não funciona, é uma prática canibalística na qual todos saem prejudicados. A palavra de ordem éo serviço de qualidade oferecido através do preço adequado. Trabalhamos em um mercado que é marcado pela Instabilidade, eé por isso que precisamos ser consistentes no que oferecemos, atendendo às ex pectativas de nossos clientes. Itens como manutenção, tecnologia e treinamento devem ser encarados como geradores de lucro, não como

gastos, pois são o tipo de investimento que formam a Imagem de nossos empreendi mentos com muita solidez. Gosto de pensar que já superamos o momento mais crítico, con seguimos atravessar uma espiral de queda de preços que nos deixou durante multo tempo de mãos atadas para atingir todo o potencial de nosso setor. Agora é o momento de ser criativo e administrar o nosso parque hoteleiro em sintonia com o mercado, ao invés de fazermos dele uma auto-referêncla. Temos fínalmente condições de investir em qualidade, tanto para nossas equipes quanto para nosso público, fomnando um ciclo positivo onde profissionais satisfeitos oferecem bons serviços a um cliente que passa a reconhecer o valor da diária cobrada, boi cotando os descontos obtidos atravésdecortesmesquinhos.Éa geração de receitas através da qualidade. Desejo boa sorte a todos nesta nova fase.

Já começou o programa de convites de operadores do mundo todo para participarda saída daprimeiraediçãodaCaravanaBrasilde2007.Vários H grupos de profissionais irão visitar, simultaneamente, diversos destinos no 3 Brasil nos segmentos de ecoturismo, sol e praia, negócios e eventos, ^ cultura e esporte. Oprograma é uma iniciativa do Ministério do Turismo, por ^ meio da Embratur, emparceriacoma Bito. Asviagensserãofeitasentreos =: dias23e27de maio. Nosdias28e29,osoperadoresirãoseencontrarno Rio de Janeiro para o DBS - Destination Brazil Showcase, evento ^ organizado pela Bito. Arodada de negócios, onde os executivos podem ^ trocar informações com profissionais de turismo local seránodia29. =1

MESMOS MOLDES

Esta edição, coordenada porJurema Monteiro, vai seguiros moldes do anopassado:diversasviagensacontecendoaomesmotempocom operadores vindos depaíses diferentes paraque,ao final dos roteiros, todosos participantes possam iniciar parceriascom profissionais brasileiros do setor. Ainda não foram divulgados os destinos das primeiras viagensdaCaravana Brasil. Maisinformaçõesnositedo Destination Brazil Showcase: www.destinationbrazil.com.br.

—! =í

TAM E EUROPA

A Tam, juntamente coma Maison deIa France (França), Visit Britain (Inglaterra) e Enit (Itália), promoverá cinco apresentações em diferentes cidades brasileiras para divulgar e capacitar osagentesde viagens. O objetivo ó mostrar ostrês destinos europeus quea companhia opera com vôos diretos do Brasil (Paris. Londres e Milão). O conteiído das apresentações estará acargodosórgãosdeturismode cada umdos países.Ostreinamentosacontecementreos dias 23e27destemêsnas I cidades de Brasflia, Goiânia, Belo Horizonte, Recife e Salvador.

i NEÜSCHWANSTEIN

o Castelo Alemão deNeuschwansteinóumdos21 finalistas naescolha das Novas Sete Maravilhas do Mundo (e concorre com o nosso Cristo). O concurso, organizado pela ONG suíça New 7 Wonders, pretende eleger, até7de julho de2007,asconstruções arquitetônicas do mundo moderno que se equiparamembelezaegrandiosidadeàs Sete Maravilhasdo Mundo Antigo. Para Adriana Martins, diretora do Centro de Turismo Alemão (DZT) na América do Sul. o concurso não poderia vir em melhor hora. "O temaqueestamostrabalhandonoturismoalemãoparaesteanoé justamente o patrimônio cultural da Alemanha", explica.

N&rwf Jf »vc( - r^eMenSneo Clássico áesée JsfamU

12 noites " 12 Jvn/io ou 01 Setembro (Roteiro inverso) • , A partir de ? x CSÍ 8^0,00 por peffoa (?x RÍ n8H,50) :• Roteiro:Istambul, Izmir, PIraeus, Dubrovnlk (Croácia), Veneza. Napoles/Pompéia, CivitavecchIa, Barcelona. -. Incluindocruzeirode 12 noitese parte aéroa SãoPaulo/Istambule Barcelona/Sâo Paulo via Madrid com Ibéria

N<;r»VCgí«n Vrcekm - fycandinovio e Rússia

12 noites - 17 e2f de/^alo e 01 de Acosto

A partir de ? x US^ 101%00 por pessoa (h RÍ 1110,85) '

Roteiro:Dover, Warnomunde, Talllnn, Sâo Petasburgo, Helsinkl, F- (11) 32537203 Estocolmo, Copenhagen, Dover. info a ncl.Com.br Incluindo cruzeirode 12 noites e parteaérea ncl.COm.br SàoPaulo/Londres/SãoPaulocomTam " ^ Coos-iylte-noí solre cruzeiro! para Grécia, E^ito, Alasca, has/aí e Caribe Tarifas pof pessoa em caUne dupla interna em Dáisres amertcanos. Tarifa» em Reais sujettas avariação cambial (ÜS$ 1.00 - R$ 2,15 em 23/Mflrco/20073

convertido

JOSÉ ADRIANO DONZELLI

épresidenteda Abia

o Brasilaparececomoo59-destinoturístico maisatrativodomundo, segundo oRelatóriode Competitividade de Viagens & Turismo

A questão da Competitividade do Turismo Nacional

Como presidente da Abia (Associação Brasileira das Locadoras de Automóveis), entidade que representa uma atividade importante dentro da cadeia produtiva do Turismo nacional, gostaria de aproveitar este espaço para fazer algumas considera ções sobre o Relatório de Competitivi dade de Viagem & Turismo 2007, divulgado recentemente pelo Fórum Econômico Mundial. Neste, que éo primeiro ranking mundial sobre a competitividade no Turismo, oBrasil aparece como o 59® destino turístico mais atrativo do mundo, com 4,2 pontos {em uma escala deuma sete).

Dessa forma, embora o Brasil seja repleto de riquezas naturais e culturais, não se encontra em posição muito satisfatória. Apesar disso, temos de destacar os inúmeros esforços que têm sido feitos para o aumento da competitividade doTurismobrasileiro.

Acredito que devemos encarar tal resultado sob o aspecto positivo, já queapartirdele podemos melhorar nossas condições em itens fundamentais para tornar oPaís mais atrativo para o desenvolvimento da indústria do Turismo.

Orelatório,queinclui 124 países, traz notopodoranking nações como Suíça, Áustria e Alemanha, considerados ambientes mais atrativos para o desenvolvimento da atividade turística.

Os critérios de classificação levam em conta fatores como Infra-estrutura turistica, facilidade de transportes, qualificaçãoda mão-de-obra, limpeza e higiene das atrações e riquezas naturais e culturais. Entre os dez países com melhor pontuação, seis são europeus, dois são asiáticos e, os restantes, Estados Unidos eo Canadá.

Segundo a pesquisa, os destaques do Brasil ficaram para a disposição da mão-de-obra, recursos humanos e, obviamente, nossas riquezas culturais e naturais. Os problemas, por sua vez, giram em torno do ambiente de negócios eda infraestrutura turística. Foram citados como setores deficientes o transporte rodoviário, os serviços de comunica ções, a infra-estrutura de transporte

aéreo ea segurança pública nos pontos turísticos.

Tenho convicção de que, com muito empenho, podemos melhorar esse quadro no curto prazo. Mercado, nós temos para isso: em 2006 o Turismo empregou 2,337 milhões de pessoas no País. Os números levantados pelo estudo revelam ainda que o nosso Turismo movimentou ÜS$ 25,278 bilhões, o equivalente a2,8%doPIB. Se analisamnos a maioria dos primeiros colocados do ranking, èfácil notar a presença depaísescomrendasuperiorà doBrasileque, paralelamente, encontram menores dificuldades em setores como segurança, educação esaúde.Vivemos em umPaísde grandes dimensões, o que faz nossa receita acabar sendo consumida porumasériedeoutras necessidades que nãopodemserdeixadasdelado.Dessa maneira, os investimentos destinados à atividade turística ea outros setores são feitos na medida do possível, ainda dependendo degrande cooperação da

Jamaica

iniciativa privada. Como exemplo prático da busca por ferramentas produtivas para o Turismo nacional, podemos citar a atuação da Abia na realização do *V111 Fórum e Salão da Indústria do Aluguel de Automóveis', que acontecerá entre os dias 13e 15 de agosto no Transamerica ExpoCenter, em São Paulo.O evento, que éo maior do segmento da locação de veículos, é gerador de oportunidades diretas de negócios e faz parte de uma série de ações comemorativas aos 30 anos da Abia. Com olhos focados no desen volvimento ena profissionalização de nossas associadas, decidimos que o tema central do Fórum deste ano será a capacitação e qualificação dos profissionais do setor. Acreditamos que, ao mantermos o alto nívelde qualidade das pessoas que trabalham no nosso setor, estaremos ampliando nossa capacidade de atuação e, simultaneamente, melhorando o

PAN NOTAS

ANlVERSARlO

potencial turístico doBrasil, seja ele para negócios ou para as viagens de lazer. Nossa intenção é estimular as empresas locadoras de automóveis a prestar, cada vez mais serviços de qualidade aos consumidores. Claro que. além da realização deste evento, nosso setor seguirá participando dos mais importantes encontros do trade, dando seqüência ao processo de popularização da cultura da locação de automóveis e colaborando para o pleno desenvol vimento do turismo nacional. É dessa maneira que a iniciativa privada pode ajudar com mais afinco os Interesses do Brasil: com a busca pela prestação de serviços integrados e de maior qualidade. Dessa forma, e com investimentos públicos em infraestrutura, certamente nos sairemos surpreendentemente melhor no próximo ranking -e,o que é mais positivo, com resultados efetivos para a nossa economia.

Plano"UltraNannies" para cuidarespecialmentedas crianças. Refeições exclusivas paraascrianças.Kids Kamp comsupervisão especializada, parques aquáticos. Golfe familiar, sala X-Box, com osjogos mais modermos, aventuras caribenhas com aVila Sésamo, entretenimento diárioemuitomais para todaafamília.

Resiauranles Goumet de cozinha iniemacional. barescom champagne bebidas de marcas internacionais e drinques sem limites. Apartamento com vista praia e luxuosas suites. Sovo Red Lane SPA *. Tantos esportes aquáticos e terrestres incluídos, que você nem imagina! Golfe com Green Fee incluído sem limites. Programa "Hospede-se em um e desfrute de todos os outros assim poderá hospedar-se no Sandals e desfrutar de toda infra-estrutura de outro Sandals namesma ilha.

AAdvance Turismo, lideradaporMarcelo Sanovicz, completará20 anos no dia 1° de setembro. E, em comemoração, vai lançar uma nova ferramentaparaosagentesdeviagenseabrirámaisduas filiais ainda este ano.A empresa mantém segredo sobreaferramentae,diz,por meiodeumanota,"queaequipedetecnologia está trabalhandopara atender às diversas necessidades dos agentes". Ealém das bases em Curitiba, Maringá e Londrina (PR), Joinville (SC) e Belo Horizonte (MG), a Advance abrirá duas novas filiais ainda este ano.

NÚMEROS

A Transhotel GlobalTravei Services Provider incorporou 622 novos hotéisparao diretório de produto internacional duranteomêspassado. Entreasincorporações,há52unidadesdecincoestrelase264de quatroestrelasequatroestrelas superior. Atualmente, a Transhotel comercializa maisde 41,5 mil hotéis emtodoo mundo. NoBrasil,a empresaé dirigida por Maurlnel Santos.Site: www.transhotel.com.

REPRESENTAÇÃO

AdiretoradaGP Marketing &Serviços, Grelce Penteado, anunciaque conquistou a representação parao Brasil da Abercrombie and Kent/ AkomDMC.No diretório da GP estão hotéis como o Claridges, Berkeley e Connaught, em Londres, o Hôtel de Crillon, em Paris, Hôtel ^ deRussie,emRoma,eo Plaza AthénéeNew York, entreoutros.Mais : infomnações: tel. (11) 3819-1952e e-mail marketing@gpmarketing.com.br.

BEACH PARK TEM PROMOÇÃO

DE ACESSO GRATUITO

A partir deagoratodasaspessoasquese hospedarem no Beach Park SuítesResorttêm acesso gratuito aoparqueaquáticoBeachPark-o maior da América Latina, com 35mil metros quadrados e nove diferentes áreas temáticas. A promoção nãoéválidaparatarifas ^promocionais, eventos e Beach Spa. Todo o complexo tem como ; gerente geral Murilo Pascoal. Infomiações e resenhas: (85) 4012-3000 ;ou reservas@beachpark.com.br.

PAN NOTAS

RESERVE

ALuck Viagens, doRecife (PE),dirigidapor Gustavo í Luck, continua investindo ; no segmento corporativo.A ; empresa acaba de assinar ; contratocomosistemade : gestão de viagens ; corporativasReserve.Com

i esta adesão, o Reserve ! soma Recife às suas

I operações,alémdeSão

• Paulo, Rio de Janeiro, Brasília,Curitiba, Campinas, Fortaleza, Belo Horizonte e Porto Alegre.

MAIS ÜM

Em reunião na Accenture. com a participação de Alberto Ferreira, da : Cartson Wagonlit Travei,e Luís Vabo, do Reserve, a ! diretoriadaAccenture também formalizou o início do processo de implantação do sistema Reserve na empresa. A Accenture é mais uma mega corporação a adquirir a licença do Reserve, juntando-se aum grupo queincluioHSBC 'Bank, Cargill Agrícola eYara Brasil Fertilizantes, além das 17 agências de gestão de viagens corporativas.

TREINAMENTO

' O ProAgência - programa de desenvolvimento setorial I em Agenciamento e ; Operações Turísticasj inicia ainda este mês j treinamentos empresariais ; para Gestores deAgências ; de Viagens. O programa ^ sobregestãovai visitar todo i o País eserá realizado em três etapas. O ProAgência é uma iniciativa da Abav Nacional e Sebrae.

ETAPAS

A primeira etapa será a realização do Fórum de i Gestão, a segunda etapa i será um curso à distância, e I aterceiraeúltima etapa ; será o contato com i consultores do Sebrae. Os gestores participantes pagam apenas pela primeira etapa do Treinamento Empresarial. O valor do ' investimento paraagências de viagens associadas a entidade é de R$ 30. Para não associadas, o valor é R$ 120. Os telefones podem ser consultados no site www.abav.com.br.

PÁSCOA

Apesar da crise dos controladores de vôo. o presidente da ABIH-PE, ; José Otávio Meira Uns, comemorou os índices de I ocupação darede hoteleira ; pernambucana na Semana Santa. Segundo Lins, os ^ hoteleiros da região

^ metropolitanadoRecife i registraram 85% dos leitos ; ocupados, enquanto no Iinteriora taxa foide 100%.

Alatur cria solução de TI própria

Em parceriacoma Travizon, operadoralança sistema integradoese internacionaliza

A Alatur acaba de lançar seu próprio sistema integrado com desenvolvimento tecnológico. Éo AR&B- Alatur Request e Self Booking Tool, desenvolvido pelos gerentes de Tecnologia da agência especializada em viagens de negócios e membro do Favecc. São duas ferramentas que se completam. A Alatur Request possibilita a padronização no formato dos pedidos eé parametrizável. Ou seja, o cliente pode escolher diversos filtros para concretizar sua busca como, por exemplo, companhias aéreas preferenciais, classe, horários ou preços. Já o Self Booking Tool serve para os usuários executarem os pedidos.

"O solicitante entra no sistema e faz sua reserva", explica o diretor da operadora, Marcos Balsamão.

"Ninguém no Brasil conseguiu apresentar a solução que nós temos", completou, lembrando que o sistema é uma tendência, embora já seja uma realidade nos Estados Unidos. Calcula-se que 25% das reservas efetuadas em empresas norteamericanas são feitas desta forma.

A expectativa é que até o fim do ano todos os clientes da Alatur estejam usando e integrados ao sistema. E para que os clientes tenham cobertura em outros países, a operadora se associou à Travizon/Qrupo 21, que é uma aliança entre TMCs com foco em viagens de negócios. Isso significa que se o cliente tiver algum problema em suas viagens nos Estados Unidos, Canadá, México, Europa ou Oceania, poderá entrar em contato com uma das associadas para receber auxílio durante sua viagem, sem ter de entrar em contato com a operadora no Brasil. "É umainternacionalizaçãoda Alatur. O cliente poderá procurar um associado em qualquer lugar do mundo", disse Balsamão.

CRESCIMENTO

A Alatur registrou um aumento de 65% em seu faturamento de 2006 e 91% no volume de room nights. Para 2007, a expectativa é de um incremento de 40%.A operadora também lançou, em São Paulo, o 2® Diretório de Hotéis Corporativos, um guia que traz a descrição de 620 hotéis espalhados pelo Brasil, divididos por região - na primeira edição, em 2006, eram 450.

"Não é um produto absolutamente inovador, mas é novo", contou o diretor daAlatur,Ricardo Ferreira. "É uma espécie de pronta referência que também está disponível na Internet", acrescentou.

O diretório, que tem 211 páginas, traz detalhes como infra-estrutura de serviços dos hotéis de todas as

categorias, os diferenciais e as tarifas já negociadas. Serão distribuídos dois mil exemplares em todo País.

País, o norte-americano Jack Phillips, criador da metodologia Retum On Investment (ROl) para eventos - um processo abrangente e completo de mensuração e avaliação, pelo qual se obtêm seis tipos de dados: reação/ satisfação, aprendizado, aplicação, impacto no negócio, retorno sobre investimento e medidas intangíveisparticipou de um road show em São Paulo, Rio de Janeiro, Curitiba e Brasília para detalhamento da metodologia. "O organizador precisa avaliar o conteúdo, saber se o network aconteceu, se teve retorno", disse Smith. "Mas não dá para aplicar essa metodologia em todo evento", ressalva. Para ele, os eventos brasileiros são mais apreciados, mas é importante que tenham noção de como fazer com mais resultado e com nível estratégico.

CRIADOR RicardoFerreiraeocriadordametodologiaReturn OnInvestment(ROl),JackPhillips

MPI

Há duas semanas, aAlatur organizou a vinda de uma das maic»es associações de profissionais de eventos presente em 68 p>aíses, a Meeting fívfessionab Internatlonal (MPI). Trata-se de uma aitidade COTn 22 mil memtsos e que movimentou US$ 122 bilhões «n 2006. Para marcar o início das atividades no País,o norte-americano Jack Phillips, criador da metodologia Retum On h-

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vestment (RO!) para eventos - um processo abrangente e completo de mensuração e avaliação, peb qualse obtém seis tipos de dados: reação/ satisfação, aprendizado, aplicação, impacto no negócio, retomo sobre investimento e medidas intangíveisparticipou de um road show em São Paulo, Rio de Janeiro, Curitiba e Brasília para detalhamento da metodologia, ç,

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;.xpo Rent a Car, feira sada no segmento de locação /ai apresentar uma série de seminários de capacitação e treinamento para os agentes de viagens de todo o Brasil. O evento acontece dia 7 de maio, na Fecomercio, em São Paulo. "A idéia é capacitar os agentes para atenderem cada vez melhor o cliente no segmento de locação de carro, que vem experimentando um crescimento acentuado nos últimos anos", diz, o diretor da Mobility, Oskar Kedor, idealizador do evento.

Segundo ele, a Mobility apostou em um parceiro como aPANROTAS para ser a mídia oficial do evento ea organizadora. "Nós eaPANROTAS temos a mesma preocupação com a capacitação do trade para incrementar os serviços que são oferecidos aos consumidores", declarou.

O evento, segundo Kedor, está baseado no seguinte tripé: networking, seminários educacionais e exposição de carros. "Estes três aspectos do evento são muito importantes para o mercado rent a car. Contatos, capacitação e um minissalão do automóvel com noções práticas de locação farão, com certeza, a diferença deste evento", comentou.

CIm carro de fórmula Indy também vai chamar a atenção dos participantes.

"Traremos as maiores novidades da indústria automobilista para que os

Expo Rent aCar acontece em maio, em SP

DIRETOR

Oskar Kedor, da Mobility

agentes conheçam os produtos que estão e estarão disponíveis no mercado de locação", continua Kedor.

Entre os temas dos seminários; GPSO que você precisa saber sobre esta ferramenta; Aluguel de blindados - que cuidados tomar para alugar com total segurança?; Check-list "antes da via gem" - dicas importantes para o seu cliente; Seguros e proteções - desven damos os principais segredos; Restri ções de locação - conheça as princi pais restrições para preparar bem a viagem de seu cliente, entre outros.

"O evento tem como transportadora oficial a Qor.comenta Kedor. A com panhia vai oferecer tarifas exclusivas para os agentes de viagens que partici parem do evento. Além dos seminá riose da exposição de carros haverá sorteios e um show de encerramento.

LUXUOSOS

dafórmülaIndyqueseráexpostonoevento

No debate "Jatos, helicópteros e carros com motorista - faça parte deste seleto mercadol", o famoso Jota, empresário brasileiro de Miami, que inspirou um personagem da novela /América, de Glória Perez, será um dos participantes. Jota oferece atendimento personalizado de carro com motorista em Miami e Nova York e além de trazer na mala

ar Profissional para oTurismo

seu livro Dicas do Jota, apresentará muitas novidades. "O serviço do Jota se diferencia das demais empresas de Limo-Service justamente por ser feito exclusivamente com motoristas brasileiros, o que garante muito conforto para os viajantes a passeio ou a negócios nas duas principais cidades dos EUA", disse Oskar Kedor, diretor da Mobility. Graziella Zanoletti, dona da Elite Rent aCar, fundada há 20 anos e hoje a maior locadora de carros de luxo da Europa (com mais de 400 carros de luxo em sua frota), também confirmou sua vinda ao Brasil para participar da primeira edição do Expo RentaCar, no dia 7 de maio, na Fecomercio, em

PAN NOTAS

INTERNATIONAL TOÜRS

São Paulo.

As inscrições para o evento pxjdem s»" feitasnosite www.e7qx)roitacar.conrLhr e custam R$ 40 por pessoa, para assinantes PANROTAS ou clientes Mobility, ouR$80paraosdemais.

PLURALIS

TRAVE L G R O U P

ARGENTINA com pontualidade

PelaprimeiraveznahistóriadoturismoemissivodoRio Grande do Norte, uma operadora local conseguiu reunir emum workshop vários representantes nacionais e internacionais de produtos como hotéis, excursões, passeios, passagens aéreas, locação de carro e seguro deviagem.OeventopromovidopelaInternationalToursno Blue Tree Pirâmide Natal mostrou sobretudo o quanto o turismo emissivo deNataljá começa a ser significativo,a ponto de : interessar a empresas que trabalham com o segmento

I internacional.

20 e 21 de Abril

Hotel IVIonte Real - Águas de Lindóia /SP (Pavilhão:A.BeC)

! Estiveram presentesao II Workshop da International Tours, entre I outros parceiros comerciais, operadoras sul-americanas como I Chirak e Catamaranes dei Sur (Chile), Ciynsa (Argentina), a I operadoraportuguesaLusanova,a empresa de cmzeiros ; marítimosNGL(Nonweggian Cruise Line),aAvisRentaCare ; companhias aéreas comoa Gol ea Air Canada. Diversos hotéisde i Pernambuco, da Paraíba ede Alagoas também aproveitaram o I evento para divulgar seus produtos entre agentes de viagens de Natalede João Pessoa (dacapital paraibana foiumônibuscom40 pessoas).

Os agentes deviagensquevenderemprodutosda operadora International Tours (sede em Natale representações em várias cidades do Nordeste) oude seus parceiros, aolongo deste ano, vão concorrer em dezembro a um automóvel Ford K. Jean Posadzki e Alexandros Spyridon Astrulakis, diretores da International Tours, bolaram uma promoção na qual o agente que venderprodutosdaoperadoraterá direito aumcupomacadaR$ 100 comercializados. Se vender produtos dos parceiros da International Tours terá direitoa dez cupons (ARR).

17A25OE ABRIL 2007 inarjori@panrotas.com.br

AGENDA

abril 2007

PremiaçãoHertz/ Interep

6^ Latín América

Aero & Defence & Aviatíon Expo Latin

Imex Frankfurt

Inauguraçãodo

escritório Visit Britain

Bíte - Feira de Turismo do Equador

Peru Travei Mart

TopAviesp 2006

29^ Aviestur

Encontro Rextur

Pow Wow 2007

Ola doAgentede Viagens

Encontro ABIH-SP

Festa de comemoração do DiadosAgentes

PANROTAS

Vieira. Ludano Pahimbo.

MaíiorI 8chroeder(SP> e PeUpe Niemeyer (RJ) Fotógralot;Emerswi de Souza e Mariuce Balbino

Coisboradoret;

Nordeste- Antonlo Roberto Rocha (arrochaSsamnet com.br)

Paraná -DayseReginaFerreira (day»eferTelra@uol.com.br) BraiíHe- (brasUia®panrotas.coni.br)

PRODUÇÃO

Coordena;fio: MarlannaC.Alcorta (malcorta®panrota3,com.br)

Gerentfl de ProduçSo; Newton dos Santos (newton®panrota9.com.br)

Dlsgramaçao; Juarez Estevan e Maria daPenhaCampregher

Local; Capim Santo, São Paulo

Informações: (11) 3035-2811

Local: Riocentro, Rio de Janeiro

Informações: www.laadexpo.com

Local: Frankfurt, Alemanha

Informações: www.imex-frankfurt.com

Locai: Centro Brasileiro

Britânico, São Paulo

Informações: (11) 3245-7650

Local: Cuenca, Equador

Informações: www.bitecuador.org

Locai: Uma, Paracas, Ica e

Nasça

Informações: www.perutravelmartxom.pe

Local: HotelMonteReal,Águas de Lindóia

Informações: eventos@vertical.com.br

Local: Hotel Monte Real,Águas de Undóia (SP) Informações: www.aviesp.org.br

Local: Ouro Minas Grande Hotel de Araxá, Araxá (MG) Só para convidados

Local: Anahelm, Califórnia

Informações: www.tia.org

Local: Santos Informações: (11) 3285-4193

Local: Hotel Oásis Atlântico, Fortaleza Site: www.fenehtur.com.br

Tratamento daImagens: Wagner Fellp

Pré-Impretaio: Eduardo Araijo de Oliveira

Projeto Qràttco: Qraph-ln Comunicações

COMERCIAL Gerente da Vendas: Uiis Carlos Borges (lborge8®panrota9.com.br)

Executivos: AntonloJorge FDho (Jorge@panrota8.com.br) Camila Mesquita(camlla0panrotas.com.br) MarcosArruda(marcosOpanrotas.com.lw) Ricardo Sidaras (r8ldaras®panrolas.com.br) Daríeneivieilo (darlene®panrotas.com.br)

FALECONOSCO

Matriz: Avenida Jabaquara, 1761 -Saúde Cep:04045-901 -Tel.: (11) 6764^1800 (TroncoChave).Fax:( 11) 2276-1602

RIal RJ: Avenida Rio Branco. 277• sl. 1.508 RJ-Cep 20040-009

Gerente: SImone Alves (sirTK3ne®panrotas.com.br) Teis;(21)2220-0249e2240-9443. Fax:(21)2220-3741

Impresso naLisGráficaeEditora Uda. (Guarulhos/SP)

ASSINATURAS ChefedeAssinaturas: VhlderezWaDner (valderez®panrota8.com.br) OJornalPANROTAS è vencido somente porassinatura. Pam assinar, ligueno (11) 6764^16 ou. www.panfotas«iTLbr Assinaturaanual:RS 367

São Paulo; 24 horas de cultura

A cidade São Paulo se prepara para mais 24 horas Ininterruptas de arte e cultura. Marcada para os dias 5e6 de maio. a 3® Virada Cultural promete atra ções para todas as idades e gostos em novos palcos, além dos já conhecidos dos pau listanos que foram às ruas nas duas primeiras edições, em novembro de 2005 e maio de 2006. O evento fortaleceu a vocação natural da cidade, consolidando-a como o grande centro produtor e difusor da cultura e da arte brasileira. Alceu Valença abre o evento na Praça da Sé, às 18h. ea festa só termina 24 horas depois, comZelia Duncan, no Boulevard Sào João. A iniciativa éda prefeitura

DICA CULTURAL mmÊ!

de São Paulo, com realização da Secretaria Municipal de Cultura, em parceria com a Sào Paulo

Turismo. Secretaria de Estado da

Cultura e Sesc.

A programação será concentrada em pólos, com grandes atrações distribuídas por todas as regiões da cidade. Serão cinco palcos na região central (Sé. Boulevard Sào

João. Anhangabau. Vieira de Carvalho e Barão de Itapelininga) com temáticas diferentes (MPB, rock, música clássica, romântica e dança) e outros quatro em pontos estratégicos: Guaianazes (zona leste). Pedreira (zona sul). Parada de Taipas (zona oeste) e Parque da Juventude (zona norte).

Os 26 CEU's (Centro de Edu cação Unificado) entram na Virada Cultural deste ano. Os shows terão formatos especiais. Pais e filhos famosos se apre

sentam juntos e haverá shows interativos, com bale-papci envolvendo a platéia durante f depois das apresentações. Entre as atrações jà confirmadas estão Môntca Salmaso. Davi e Moraes Moreira. Zé Geraldo e Mõ Stopa, Theo de Barros e Ricardo chBarros, Jorge Mautner, GercHclo Azevedo e Maná Vasconcelos. Com um tom memorialista, <i Virada pretende também res gatar espetáculos e discos qu»marcaram época. O Theatro Mu nicipal será o grande palco re vivai, com toda a programoçáo dedicada a antigos sucessos. F.n tre eles estão João Donato, coiii A Bad Donato (1970); Serqií' Ricardo, com Deus eo f^iabo nu Terra do Sol (1963), e Zitnbí' Trio e Fíibiand Cozza, com O fino do Fino (1965), disco com intíT pretações do grupo com Elis. Regina,

speramos seus clientes

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