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o Jornal PANROTAS encem as edições especiais em comemoração a seus 15 anos olhando para os próximos 15. Para isso, ouviu 23 jovens executivos de turismo e pediu a três experts que escrevessem artigos sobre otema. Na foto acima, 13 deles: Beto Roman, Plínio Nascimento, Roberto Vertemati, Marianna Alcorta, Ricardo Amaral, Gustavo Pauius, Juarez Cintra Neto, Danieia Pereira,

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23 a 29 de outubro de 2007

JORNAL PANROTAS

Eraldo Alves

Helô na PANROTAS

se encanta com o Círio

Depois de um ano sa-

bático e familiar (ela se dividiu

entre

Porto

Alegre, Estados Unidos,

Fortaleza e São Paulo), Heloísa Prass está de

volta ao trade, como

diretora de Marketing da PANROTAS.

"Heloísa

chega em um momento

muito especial da PAN> ROTAS, em que muitos projetos e eventos novos estão sendo desenhados, alguns dos quais serão anunciados

ainda neste mês. Émuito bom poder contar com o talento de Heloísa na PANROTAS", diz Guíllermo Alcorta, presidente da editora.

"Estou imensamente feliz por fazer parte da equipe PANROTAS, empresa que sempre admirei pela inovação e integridade.

Contarei sempre com o apoio dos amigos nesta nova etapa. Meu e-mail é heloisa@panrotas.com.br", diz a nova diretora de Marketing da editora. Heloísa é formada em jornalismo pela Universidade Metodista de São Bernardo do Campo e já

• "E espetacular". Eraldo Alves da Cruz, da CNC e da ABIH Nacional, foi pela primeira vez ao Círio de Nazaré, em Belém, e se encantou com o evento, que tem forte apeio cultural, turístico e, claro, religioso. Da procissão tradicional atrás da imagem de Nossa Senhora ao emaranhado de barcos, tudo é grandioso e emocionante, segundo ele. "E os hotéis também se preparam, com apresentações culturais, festivais gastronômicos e um espírito de confratemização multo bom", afirma ele, que promete voltar em 2008. Nas fotos, Jordan Fonseca Gouveia, diretor de Turismo da Amazonastur, Ann Pontes, ex-deputada federal e agora presidente da Paratur, Carlos Acatauassu Freire, presidente da ABIH Pará, e Eraldo Ah/es da Cruz, presidente da ABIH e assessor de turismo da CNC. E abaixo, Eraldo, a govemadora Ana Júlia e Carlos Freire. •

trabalhou nas redes hoteleiras Caesar Park, Blue Tree e Pestana.

O primeiroaniversário das gêmeas de Cleyton Armeiln, diretor comercial da CVC.foi comemorado com uma

superfesta. E não podia ser diferente. Olha como são fotas as meninas Natalle e

NIcole, aqui com os pais corujas Cleyton e Patrícia

aríur@panroías.com.br

-separados no nascimento-

Ponto a ponto •

O sheik Ahmed bin Saeed Al-Maktoum, CEO da Emirates, impressionou por sua maneira simples na festa da empresa na Daslu, há duas semanas, mas mesmo assim todos queriam tirar fotos com o poderoso. "Não pensem que em Dubai todos andam com roupas típicas, somos uma cidade moderna",

confundiram muita gente no trade. Quem é mais íntimo, claro, não confunde, mas o

estilo dosdois éo mesmo. Há quem diga que Pedro Mattos, do Grupo Águia, também se parececom o Zubaran.Masvamosficar nesta ediçãocom os dois primeiros.

Kaká está quase uma unanimidade.

Ferreira, o Kaká, provável futuro presidente da Abav Nacional. Dos quatro "líderes do amanhã" ouvidos no Rio de Janeiro todos o citaram

disse para quem achava que ele receberia os convidados

como exemplo a ser seguido. Como diria a música do Velho Guerreiro, "está com tudo

todo paramentado e não com um elegante temo "ocidental".

e não está prosa".

•

Constantino de Oliveira Jr., da Gol, e Alexandre Zubaran, da Sauípe S.A., já

•

Estamos falando de Carlos Alberto Amorím

Na próxima semana, o Jornal PANROTAS trará a

•

Curiosidade da família Roman: na sessão de

primeira parte de uma pesquisa realizada com

fotos para a capa desta edição, Daníelle Roman foi

agentes de viagens da capital paulista. Perguntamos qual o melhor promotor de vendas (ou executivo de

cedo não é o forte da moça, mas como está

contas) em diversas modalidades. A primeira que divulgaremos será "cruzeiros marítimos". Quem serão os dez melhores vendedores de navios? E quem é o mais querido pelos agentes que responderam à pesquisa?

a última a chegar ao endereço marcado. Acordar

grávida, perdoamos com folga o atraso. Em compensação Beto Roman foi o primeiro a chegar, antes do horário. Ele garante que levanta cedo todos os dias para fazer exercícios.

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LUIZ ANDRADE

EDITORI A

questão apostam em sua

Como se comportam, o que pensam e do que gostam os

geração? O que gostam de fazer no tempo livre {sim, eles têm momentos de lazer e é uma

representantes da geração X (leia matéria na página 04), que irão comandar o mundo a partir de 2010, segundo os especialistas? Com uma "margem de erro" de cinco anos para

geração que separa bem o pessoal

do profissional)? É o que vamos ver nas páginas a seguir.

Do lado dos pais (nos bastidores e não nesta edição), há sim uma

para saber o que o turismo pode esperar deles e o que eles esperam

grande expectativa em relação aos filhos, em relação ao brilho deles no turismo. "Ele foi de temo e gravata?", perguntou um sobre a sessão de fotos que fizemos no alto do edifício da QP7,

do turismo e do País. O resultado foi

em São Paulo. "Ele vai se interessar

um painel bastante animador. Maduros (já passaram pela fase do conflito diário com os pais, já con

seu filho. "Ele se lembrou de falar da

quistaram seu espaço nas empresas

terceiro. Os chefes também ficaram

e no mercado), indignados, tra

na expectativa e todos queriam saber qual era a pauta do pessoal do

cima e para baixo, ouvimos 23 re presentantes dessa geração, entre herdeiros e executivos de carreira,

balhadores e antenados, eles estão

prontos para assumir seus papéis. Mesmo que esse papel seja na política. Mesmo que a comparação

por política?", indagou outro sobre mãe?", espantou-se, emocionado, um

PANROTAS com fulano ou beltrano.

Como é ser comparado e ter a

Muito bem, caros pais. Relaxem. Seus filhos sabem muito bem o que querem. Mas eles não são (e nem devem ser) iguais a vocês. Têm brilho próprio e idéias que acompanham o tempo deles.

"pressão" de suceder nomes como

Muito bem, caros chefes. Relaxem

Guilherme Paulus, Qoiaci Alves

também. Seus gerentes e diretores estão no caminho certo e sua aposta foi certeira. A geração X está pronta para "tomar o poder". Mas ainda restam, segundo os estudiosos, três aninhos para mais treinamento.

seja com seus pais, que foram e são líderes políticos e empresariais indiscutíveis.

Guimarães, Wagner Abrahào e Eduardo Mascimento? Como é ser

executivo em empresas com her deiros na diretoria? Quem os líderes

do amanhã admiram? Em quem

As entrevistas para essa edição especial

Reígada (Fabioia Bemfeito, Mai

foram feitas por Artur Luiz Andrade

Amaro e Marcelo Rodrigues), Vera

alguns dos "líderes do amanhã". Cabe

(Gustavo Paulus, Beto/?oman, Darúelle

Marceüno (Juarez Cintra /Vetoe José i

aqui um agradecimento à GP7e à Rosana, secretária de Gustavo Paulus, que nos ajudaram na produção da foto de capa

Roman,

Agachado, o editor-chefe da PANROTAS, Artur LuizAndrade, entre

Danlela

Pereira,

André

Caprioli) e Felipe Niemeyer (Agatl

Pousada, Plínio hascimento, Luclano

Abrahào, Alexandre Lima, Leonar

Guimarães. Ricanio Oliveira, Roberto

f^nanl e HélioSoares). As ^tos, indu

Vertemati,

a da capa, são de Alexandre Cany?betl,\

Adrian

Ürsilli,

Dado

Neiscimento, Renato Costa, Marianna 'i

I Alcorta e Ricanio Armual), Maria Izabet

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O poder será da geração X, cujos integrantes hoje têm entre 27 e 40 anos. Nas próximas páginas, apresentamos os perfis de alguns deles

ESPECIAL

Quem vai comandar o turismo

nos próximos anos?

índice PÁG. 06 PÁG. 07

Carta a um herdeiro-sucessor (a)

PÁG. 08

Gustavo Paulus - CVC e GP7

PÁG. 09 MARIANNA ALCORTA, PLÍNIO NASCIMENTO, FABÍOLA BEMFEITO, GUSTAVO PAULUS, ROBERTO VERTEMATI, JUAREZ CINTRA NETO,

DANIELA PEREIRA. LUCIANO GUIMARÃES, AGATHA ABRAHÃO, ROBERTO ROMAN. RICARDO AMARAL. DANIELLE ROMAN EANDRÉ POUSADA

VEJA ALGUMAS CARACTERÍSTICAS

DOS LÍDERES DA "GERAÇÃO X" •

São flexíveis

• Colaboram e ajudam a construir consenso • São maduros e independentes, apesar da pouca idade

• Fazem tarefas múltiplas •

Tendem a ser abertos

• Perguntam muito "por quê?" e "como assim?" (foram os primeiros a ser bombardeados pelo marketing, então conhecem os truques - ou acham que conhecem) • Mão são guiados pela tradição (trabalhar de terno e gravata? Para quê?)

• Dão metas e parâmetros, mas não processos. Cada um que ache seu melhor método (afinal, eles cresceram em casa, sem os adultos 24h por dia, e fazendo tudo a seu modo) • Dão crédito a todo mundo que participa dos projetos

• Dão valor ao potencial, além da performance • Têm alta expectativa em relação ã equipe

• São um pouco pessimistas (as instituições ruíram, os casamentos não duram mais, o mundo quase acabou diversas vezes)

• São educados (foram à faculdade, apesar do exemplo self-made man dos pais) • Sabem separar o trabalho da vida pessoal (entenderam, papai e mamãe?) • Estarão no poder já em 2010 Eles também: aceitam a tecnologia, acreditam em

'4.^ Serão os herdeiros, mas, principalmente, os executivos de sucesso e

^^^^l^os ou não dos pioneiros da indústria. Aproveitando alguns estudos

..^a área ^faixas etárias eperfis de liderança, há quatro gerações atualmente

TrteiagfrSo no turismo: os maduros, com mais de 60 anos, geralmente pioneiros e que começaram seus impérios do zero; os baby boomers, a

geração que atualmente "manda no mundo" e que tem entre 40 e 60 anos; os Xers (geração X), de 27 a 40 anos; e os Y ou millennials, com menos de

27 anos. É claroque os que estão nos limites de cada geração acabam pegando características da geração vizinha, mas em nossa lista - em que buscamos ouvir o que pensam os "líderes do amanhã", - focamos exatamente na geração que irá ocupar o poder nos próximos anos. Os baby boomers vão

Daniela Pereira - Crowne Plaza SP André Pousada - Fohb

Plínio Nascimento - Nascimento Tur

Agatha Abrahâo - Grupo Águia • Juarez Cintra Neto - Ancoradouro

José Mário Caprioli - Trip Luciano Guimarães - Rextur Frases 2

Fabíola Bemfeito - São Paulo Turismo Manoela Amaro - Tam Ricardo Oliveira - American Airlines

Alexandre Lima - New It Club

Leonardo Mignani - High Light Ser presidente não é para qualquer um Marcelo Rodrigues - Tam Express Roberto Vertemati - CVC

se aposentar (e como anseiam por isso) e os Xers vão dominar. É uma geração feita por herdeiros e executivos de sucesso, que se indigna com a cormpção no País, reconhece os exemplos de ética e dignidade passado pelos superiores, é altamente tecnológica, mas não tanto quando os da geração Y, questionam normas (daí o conflito com os pais e chefes alguns

PÁG. 30

Dado Nascimento - Sun & Sea

PÁG. 31

Hélio Soares - ITS

PÁG. 32

Renato Costa - Forma Turismo

PÁG. 33

Números - Tendências

anos atrás) e amam a autonomia. Vale lembrar que seus pais, os baby boomers, passaram a infância dos filhos se dividindo entre trabalho e a vida

PÁG. 34 PÁG. 35

Marlanna Alcorta - PANROTAS Ricardo Amaral - Sun & Sea

doméstica. Os Xers cresceram sozinhos em casa a maior parte do tempo, por isso, aprenderam a se virar sem a ajuda de ninguém, criaram suas regras

PÁG. 36

É preciso estudar para

e lógicas, e são muito práticos. Para esta reportagem especial, ouvimos 23 integrantes do trade, entre herdeiros (todos ativos no setor) e funcionários de carreira, e todos do eixo Rio-São Paulo, para criamios uma massa mais homogênea em relação a anseios, problemas e características mais

peculiares. A maioria se conhece e convive há algum tempo. Todos já atingiram um grau de maturidade profissional, mas ainda não são o número um de suas empresas, via de regra.

JÚNIOR O grande modelo dessa geração, e que já chegou ao topo, é o presidente da Gol, Constantino de Oliveira Jr., de 39 anos. Ele foi o responsável pela introdução no Brasil do conceito low-cost/low-fare e já ganhou inúmeros

prêmios de jomais e entidades nacionais e internacionais. Tem agora nas mãos o desafio de turbinar a Nova Varig, o que está sendo visto por muitos como a prova de fogo do executivo. Ma Gol, vemos em cargos de gerentes, supervisores e coordenadores diversos representantes da geração X, o que

de 27 anos).

Roberto Roman - Travei Ace

• Danielle Roman - Interamerican

Adrian CJrsilli - MSC

leais a seus supervisores (e não à empresa, poucos aderem aos blackberries, que lhes foram apresentados por funcionários mais novos (os de menos

10 12 13 14 15 16 16 18 19 20 22 23 24 25 27 26 28

PÁG. 29

treinamento interativo, se ainda não são chefes, são

cegamente), usam muitos celulares e palmtops e aos

PÁG. PÁG. PÁG. PÁG. PÁG. PÁG. PÁG. PÁG. PÁG. PÁG. PÁG. PÁG. PÁG. PÁG. PÁG. PÁG. PÁG.

Frases 1

é natural tendo um líder dessa geração em seu comando. O que ele pode crescer nos próximos anos já tendo atingido o topo tão rapidamente, só o tempo dirá.

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23 a 29 de outubro de 2007 JORNAL PANROTAS

Carta a um herdeiro-sucessor(a) Renato Bernhoeft é consultor de empreseis, presidente da Bernhoeft Consultoria e membro do FBCGi — The Family Business Consulting Group International na América Latina E-mail: renato@hernhoeft.com wwu). bernhoeft. com

Nâoimportamais qual seja o teu sexo, pois nos dias atuais os desafios já não fazem esta diferença. E principalmente

batizados, casamentos ou enterros. O

respeito da comunidade. Granjear o

quando nos referimos ao contexto das

que importa agora é o fato novo. E o

reconhecimento de fornecedores,

sociedades familiares em um cenário de

novo é a sociedade herdada. Sócios

clientes e concorrentes. Ufa! Que desafio.

mercados competitivos e economia

estes que não tiveram a liberdade da escolha mútua. Foram impostos pelo

E já não são mais desafios exclusivos apenas para "machos". E para aqueles que compreenderam que "ser" herdeiro pode também implicar em aceitar o

globalizada.

direito e espírito de eqüidade do fundador. Afinal, para ele, pelo menos

O que importa entender é que sua maior

missão é perpetuar uma obra feita com muita paixão, lutas, amor, erros, acertos, carisma e visão além do seu tempo. O desafio será ampliar este legado mantendo alguns dos valores e princípios

na intenção, "sempre foram todos iguais."

Eis o desafio que te aguarda. Sem nenhuma espreita ou incógnita. Esta será de fato a nova realidade. O que importa agora é descobrir formas para

que originaram o sucesso atual. Isto implica em compreender que ao papel do empreendedor, que realizou a obra de um começo sem nada, teu papel é diferente. A você compete a difícil

"costurar" esta sociedade sem perder o afeto dos vínculos familiares. E não será

reúnem outros, na mesmo condição.

uma "costura" fácil.

Escolha, entre alguém que você

Exigirá muito mais do que conhe cimento. Vai demandar paciência,

respeite, um "tutor" para troca de impressões, dúvidas e orientações.

capacidade de ouvir e ao mesmo tempo tomar decisões no devido tempo.

Mas saiba que, na maioria das vezes,

razão esperam continuar recebendo mesadas em vez de dividendos. Confiam

Dar satisfação sem sentir-se hu

ficar isolado.

missão de tomar-se um continuador, o

que também envolve desafios e exigências.

É diferente daquele início baseado no esforço conjunto e muito trabalho. Agora importa conciliar interesses de diferentes vontades e desejos. Importa estar atento

escolhidos. Enfim, que mantenha a sensibilidade sem perder o rumo na direção do sucesso.

desafio de "estar" sucessor{a). E saber distinguir a sutil diferença entre estes dois papéis. Recomenda-se ainda que você procure cumplicidade para compartilhar as horas difíceis. Elas estão nos Grupos de Estudos de Empresas Familiares que

você estará só. Mas para tanto não deve

na tolerância paterna quando agora

milhado. Mas ao contrário, crescer na

E o maior desafio de todos. Qual será?

medida em que demonstra sua capacidade de administrar o que não é

Conseguir tudo isto sem deixar de ser

ouvir. Muito mais contas a prestar e um

exige-se competência. Julgam poder continuar tendo caprichos, quando o

mercados. E importa manter a unidade

maior número de interesses para

certo é verificar e desenvolver uma clara

apenas seu.

abandonar as amizades e os bons

de interesses tão díspares como os da família, propriedade e gestão. Ex/ge-se um equilibrista determinado, humilde e desprendido. Espera-se alguém que concilie a emoção com as razões de cada um. Que tenha lógica

agradar.

noção de direitos e obrigações como

Respeitar a memória do fundador.

momentos da vida.

E não poderá utilizaro poder patriarcal.

herdeiro-sócio.

Este é de uso exclusivo do fundador, que

foi, ao mesmo tempo, patriarca, detentor da propriedade e grande gestor. Mas

Você precisará fazer seus irmãos, cunhados e primos entenderem que já não são apenas isto. Até porque este

Inovar sem desprestigiar as ações do passado. Criar uma nova equipe de profissionais sem desmerecer os "velhos

Ou seja, em última análise, ser feliz no sentido pleno da palavra. E conciliar esta felicidade com o sucesso, tanto no plano

de casa". Ganhar poder sem precisar

profissional como pessoal.

esta época acabou.

lado continuará sendo administrado pelo

destruir os demais.

Estes são os nossos sinceros desejos.

E muitos não entendem Isto. Por esta

afeto dos almoços de domingo,

Olhar ao seu redor e conquistar o

Afetuosamente.

às novas demandas da empresa e seus

onde ela falte aos seus sócios não

A partir de agora são mais palpites a

O hotel que procura no NORTE DA ESPANHA

marido, esposa, pai, mãe, amante. Não

PAN NOTAS INSCRIÇÕES ABERTAS A Associação Brasileira de Gestores de Viagens Corporativas (ABGev) já está com inscrições abertas para o Lactte 2008 - Encontro LatinoAmericano de Viagens Corporativas e Tecnologia organizado em parceria com a NBTA (National Business Travei Association). O evento, em sua terceira edição, será promovido no WTC Hotel, em Sáo Paulo, entre 25 e 27 de fevereiro, com preços que variam conforme o perfil do inscrito e a

data da inscrição. Gestores de viagens associados à ABGev pagam R$ 405 e não-associados, R$ 610. Fornecedores associados também pagam

R$ 610 e não-associados, R$ 880. A taxa para pessoa física associada é de R$ 475 e para não-associadas, R$ 675. Esses valores Incluem toda a programação educacional do evento e serão mantidos até 30 de novembro. A partir dessa data haverá reajuste nos valores, o primeiroa partir de 1^ de = dezembro e outro a partir de 16 de janeiro de 2008. A taxa poderá ser paga z

através de boleto bancário ou cartão de crédito. As vagas são limitadas e

quanto antes forem confirmadas, maior o desconto, como lembram os z organizadores. As inscrições deverão ser feitas exclusivamente pelo portal -

da ABGev, www.abgev.org.br. As cotas de patrocínio para o evento

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1padrões estipulados pela NBTA. fVIais informações podem ser obtidas

I diretamente com a diretoria da associação pelo telefone (11) 5181-3237.

—

;EDIÇÃO TERÁ NOVIDADES

jPara 2008, uma das novidades será o Programa Exclusivo para Gestores de = ! Viagens Corporativas, palestra com conteúdo específico dirigida a gestores,

i que acontecerá na segunda-feira demanhã, dia 25, abrindo as seções

técnicas do evento. Outro lançamento

será o Trade & Technology Showcase Exchange, uma exposição de tendências e serviços da indústria —

J^gaxi o MAC é McmacimfiLc

que substitui o Workshop de Tecnologia

com o objetivo de oferecer mais opções

para ajudar as empresas a enfrentar os

transRotQÍ GLOBAL TRAVEL SERVICES PROVIDER

i também já estão disponíveis nas associações organizadoras e seguem os

desafios impostos pela dinâmica deste

Imercado. Onovo formato pretende integrar os expositores de ferramentas tecnológicas aos estandes dos patrocinadores do evento.

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23 a 29 de outubro de 2007

JORNAL PANROTAS

FRASES 1 artur@panrotas.com.br

I\E (o herdeiro) não poderá utilizar o poder patriarcal. Este é de uso exclusivo do

fundador, que foi, ao mesmo tempo,

patriarca, detentor da propriedade e grande gestor. Mas esta época

acabou \ | Renato Bernhoeft, consultor e especialista em sucessão familiar, dando dicas aos herdeiros em seu artigo da página 06

11 Na estrutura

11 A forma de servir

11 Não existem bons projetos se não houver

para americanos,

muito particular, agrada bastante a estrangeiros efaza diferença. Mas por mais que haja a boa

conhecimento das

da realidade, e não

bloqueando ou Inibindo o desejo dos turistas virem para o

haverá bons

Brasil, tem de ser

profissionais se

resolvida com urgência\ |

não aumentarmos

Plínio Nascimento,

da São Paulo Turismo e autor do livros dos 50

diretor da Nascimento Turismo, na página 14

anos da Abav.em seu artigo na página 27

forças determinantes

funcionário,

nossa exigência em relação á qualidade -

vemos casos em

dos cursos, dos

que falta essa

profissionais, dos

qualificação maior 11

serviços prestados 11

vontade do

Daníela Pereira,

Marlana Aldrigui,

se sentem ameaçados

diretora de Vendas do Crowne Plaza São

professora da USPe presidente daABBTur. em seu artigo na página 36

novas idéias. A

empresa é deles e o que eles querem é o

resultado final \ | Ricardo Amaral, diretor de Marketing e Vendas da Sun & Sea, na página 35

PAIM NOTAS ABIH-PE

jAABIH-PE realizou uma ampla reforma estatutária na entidade,

Icom o objetivo dese adequar à

Inova concepção de ! administração da IHRA

I (Iníematíonal Hotel &Restaurant I Association). Uma das ações

ínesse sentido foi criar um jConselho de Administração, que Ipassa a administrar a ABIH-PE e que delega as funções executivas

I a uma diretoria.

IPara a diretoria executiva da I entidade foi escolhido Carlos

j Maurício Períquito. O Conselho de Administração conta com a

I participação de sete hoteleiros,

j tendo como presidente José I Otávio de Meira Lins e como ! vice-presidente Oanilo Pedrosa.

' Segundo aABIH-PE, a associação representa investimentos empresariais da ordem de R$ 4 bilhões na economia de Pernambuco. A rede

hoteleira do Estado possuí 18 mil apartamentos.

DÜBAILAND Dubaí, nos Emirados Árabes Unidos, se prepara para lançar, entre 2015 e 2018, a Dubatland, o

maior complexo de parques de diversões do mundo. Ao custo de

US$ 17,7 bilhões, o parque temático engloba 45 projetos em uma área de 270 milhões de

metros quadrados, que vão desde galerias de arte à maior

pista artificial de esqui na neve do mundo, e até zoológico, parte com inauguração prevista para este ano. Quando estiver pronto, o local terá 12 parques temáticos, estádio esportivo para 60 mil pessoas e um mega shopping center. O projeto é de responsabilidade da Autoridade para o Desenvolvimento e Investimento do Governo do Dubai.

um. É preciso mais que ímpeto. É difícil,

do brasileiro é

familiar os donos não com novos diretores,

II A questão dos vistos

\\ Ser presidente não é para qualquer

Paulo, na página 12

mas é fundamental

compreender que aquela sua excelência,

isolada, produzirá pouco \{ Luiz Sales,

II Vejo um País onde a

II Queremos fazer o

desorganização e a

agente de viagens e os operadores conhecedores

corrupção estão alastradas nos diversos

de todas as iniciativas

níveis da sociedade 11

da empresaiI

Leonardo fVlignani,

Manoela Amaro, gerente de Marketingda Tam. na página 22

da High Light. na página 25

23 a 29 de outubro de 2007

JORNAL PANROTAS

Gustavo Pauius usa exemplo da Tui para conquistar o mundo v-.-.?tt, í •

PERFIL "Meu pai fez a mágica, criou a CVC do chão. Agora, tenho de transformar a CVC em cinco vezes mais do que

ela é hoje. Essa é minha meta", diz Gustavo Pauius, o herdeiro do império

CVC, que podia estar curtindo a vida percorrendo o mundo de esqui, jet-ski ou moto, enquanto seu pai, Guilherme Pauius, e Valter Patriani, presidente da operadora, comandam os negócios, mas que este ano assumiu a posição de presidente da holding CVC, além de tocar novos projetos e também a agência QP7, onde conta com sócios. A decisão de criar uma empresa sua foi muito importante para aliviar a

pressão de suceder um dos ícones do turismo brasileiro, o pai Guilherme Pauius. "Cresci e aprendi muito com meu pai, mas também aprendi bastante ao abrir a G7 (hoje GP7) e ter de administrar meu próprio negócio. Bati muito a cabeça", conta. Aiíe-se a toda essa pressão a triste perda precoce do irmão mais velho, Fábio, o que com certeza acelerou algumas decisões importantes na vida de Gustavo, que passa a imagem de um jovem (tem apenas 28 anos) tranqüilo, moderno, apaixonado pelo que faz,

Idade: 28 anos

Onde atua: CVC e gp7

O que faz: presidente da holding CVC e da agência de publicidade GP7

Com quem vive: solteiro

Quem admira: o pai. Guilherme, por ser um grande visionário, antevendo oportunidades e tendências; Valter Patriani, por ser um grande estrategista e excelente executor; Salvador Guardlno, "um grande pensador", que põe a bola no chão nos projetos de Guilherme e Valter

Aposta em: Constantino de Oliveira Jr., presidente da Gol, que criou a primeira low cost/ low fare do Brasil e agora se prepara para novo desafio, na revitalização da Varig

Adora: charutos, navegar, correr, jogar tênis e sair à noite (já foi convidado para sociedades em boates, mas recusou todos as propostas)

Preocupa-se com: a infra-estrutura do País, que pode impedir o crescimento mais rápido do turismo

E mais: dedica-se à formatação da Set Travei Boutique & Entertalnment e organiza dois grandes eventos de música eletrônica. Tem predileção pelo sete, seu número de sorte pessoalmente o processo de abertura da Set Travei Boutique, com um conceito novo que vai além do luxo:

O COMEÇO

das boates às lojas do momento. Segundo ele, a demanda por essa griffe

Antes dos 14 anos, Gustavo não se

anos, com filhos e, se tudo der certo, com a CVC espalhada por todo o

de luxo veio das festas de música

interessou por trabalhar ou se interar

mundo. Já teve vontade de morar em

Sempre apoiou o projeto de verticalizaçào da CVC (tem a Tui como

garante roteiros personalizados e de

eletrônica que organiza em navios

alto nível, com informações atuais

adora morar em São Paulo e tem

modelo), adora aviação e toca

sobre o que ocorre em cada cidade,

(este ano é no Mistral) e no Serrano, resort do grupo em Gramado.

mais sobre a CVC. Depois, passou a freqüentar as lojas nos finais de semana

sincero e sem medo de ser ousado.

e aos 17 anos, por vontade própria, iniciou um tour prático por todos os departamentos da empresa. Para

como refúgio llhabela, apesar dos

lelamente, formou-se em Adminis

PRESIDENTE Como presidente da holding CVC,fica às segundas-feiras na GP7 e os demais

tração, na Mauá. Depois, cuidou do SAC da operadora e descobriu na prática a importância de ter uma base de dados com os hábitos, quebcas e

PRESERVAMOS A TRADIÇAO DO NORDESTE; COLOCAMOS UMA REDE NA FRENTE DO MAR

Nova York, mas ela já passou. Hoje,

pedidos dos clientes fiéis que a CVC conquistou em 35 anos de história. Começou aí o gosto pela publicidade e o desejo de ter a sua própria empresa, que atualmente atende a CVC (60% dos negócios da agência) e

mosquitos.

dias em Santo André, sede da CVC.

"Meu pai foi dando abertura, liberdade e fui evoluindo. Mostrei respon

sabilidade e sei que tenho muito a

aprender. É normal ter atritos com o pai quando se começa a trabalhar, mas isso já está superado".

outras marcas como TV Cultura, Wi-

A EMPRESA

zard, Banco Sofisa, Le Postiche e

Gustavo Pauius, baseado no modelo

Yakult. "A Comunicação da CVC hoje está profíssionalizada e pronta para acompanhar seu crescimento", diz.

da Tui, quer criar mais marcas para a

holding e torná-las empresas in dependentes. Isso vale para a hotelaria, cruzeiros e outros setores.

REDE VILA GALE. FORTALEZA/CE - GUARAJUBA E SALVADOR/BA

VIDA PESSOAL Está solteiro há pouco tempo, depois de dois anos e meio de relacionamento,

mas garante que se vê casado aos 35

"Sempre mantendo os valores e as crenças que meu pai e minha mãe implantaram na CVC e que seguem até hoje", diz.

PAN NOTAS GMT NA COLÔMBIA A aposta da Colômbia no turismo para o desenvolvimento da economia

Iganhou um forte aliado com a decisão daOrganização Mundial do Turismo (OMT) em realizar a 17^ edição de sua assembléia anual no país. O evento ocorre entre 22 e 29 de novembro, em Cartagena de índias, reunindo cerca de mil representantes de 150 países. "Ser sede da Assembléia da OMT é um passo muito importante para mostrar que a Colômbia recuperou sua confiança no país, depois de lutar para que a segurança pública fosse restaurada e a boa imagem do país restabelecida", comemora a presidente da ProexportColômbia. Maria EIvira Pombo. "Além disso, é um melo de

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destacarmos, cada vez mais, o país como um destino turístico em nível intemacional e mostrarmos a representantes de todo o mundo as belezas naturais e a infra-estrutura oferecida pelo Caribe Colombiano", completa a

presidente da entidade governamental que promove a Imagem do país.

23 a 29 de outubro de 2007 JORNAL PANROTAS

Beto Roman coloca a família acima de tudo PERFIL

Recito Roman é umsurfista família. Mofire de saudades da vida no Guanjjá, íonde ainda vai com regularidade, afinal, os Roman são donos do Delphin Hotel, mas garante que os filhos Rafaella e

Idade: 36 anos Onde atua: Travei Ace

o que faz: diretor Com quem vive: casado com Carolina

Matheus compensam qualquer sauda

Filhos: Matheus, de cinco anos, e Rafaella, de dois

de e é para eles que dedica todas as atenções. A mudança para Sáo Paulo se deu em 2001, quando casou-se com Carolina. Garante que aprendeu bastante com os dez anos em que

Quem admira: o paí, Ricardo Roman, a mãe, Gladys, e o irmão, Ricardo Roman Jn, "por seu engajamento pelo turismo do Guarujá"

Aposta em: LuclanoGuimarães, da Rextur, e Juarez Cintra Neto, da Ancoradouro

atuou no hotel, mas também se entusiasma com o trabalho na Travei

Adora: surfe e snowboard

Preocupa-se com: segurança e trânsito,

Ace, hoje a líder de mercado no disputado segmento de assistência em viagens. Tudo o que aprendeu, reforça, deve aos pais, que deram a base sólida

quesitos que eram bem melhores quando morava no Guarujá, onde a família tem um hotel

da Interamerican, hoje dirigida pela ir

no Brasil, e a Indonésia e Jackson Hole, no mundo

E mais: adora o Pantanal e Femando de Noronha,

mã, Danielle, e da Travei Ace. No pai, admira a força de vontade e na mãe a

perseverança. Evice-e-versa, pois diz

Ace. Parcerias, novos produtos e

que os dois se completam. "Se fizer metade do que os meus pais

campanhas ousadas estão sempre rondando a mente de Beto Roman.

construíram estarei satisfeito", afirma.

mais competitivo em termos de

BRASIL

preços. Não pode ser mais barato ou

TRAVEL ACE

"O govemo tem feito um bom trabalho,

atraente viajar para o Exterior.

Hoje diretor da empresa, ele garante

mais pessoas têm acesso às viagens,

que inovação e serviço sempre

o poder aquisitivo aumentou". Mas para ele, o Brasil ainda precisa ser

fizeram e sempre farão parte da Travei

a política, como ocorre com o pai, um dos gums do turismo brasileiro, ele vai achar bom. AAas não corre atrás disso,

os FILHOS Deixará que façam o que quiserem fazer profissionalmente, mas adoraria

pelo medo de se distanciar de seu core

vê-los esportistas profissionais. "Vou

POLÍTICA

business, um receio muito comum aos

mostrar todas as possibilidades a

Se ocorrer um envolvimento maior com

jovens herdeiros do turismo.

eles", diz.

P seu negócio no mapa i do turismo brasileiro.

O que é o Cadastur? O Cadastur é uma ferramenta on-line criada

para atender as necessidades de adequação e modernização dos sistemas utilizados pelo Ministério do Turismo. Além dos benefícios

Como proceder o cadastramento?

que o banco de dados propicia para o setor, o Cadastur é uma fonte de consulta do

mercado turístico brasileiro.

Quem deve se cadastrar? Agências de turismo, meios de hospedagem, transportadoras turísticas, organizadoras de eventos, parques temáticos, Guias e Bacharéis em Turismo.

Para cadastrar-se e saber mais a respeito dos benefícios, acesse a página www.cadastur.turismo.gov.br e siga as orientações do link "Informações Gerais".

23 a 29 de outubro de 2007

JORNAL PANROTAS

Danielle Roman é a prova de que os opostos se atraem e se completam PERFIL Idade: 38 anos

CJma das herdeiras da lista de líderes

do amanhã, Danílle Roman desde

Onde atua: interamerican

senipre trabalhou com a família. Por já trabalhar, abdicou da formação

O que faz: diretora Com quem vive: casada com José Zuquim

acadêmica e se arrepende de não ter

Filhos: o primeiroestá a caminho

investido em uma faculdade. "O di

ploma também abre as portas para

Quem admira: o pai, Ricardo Raman, e o

outros cursos, outros aperfei çoamentos", diz. Sua área preferida é a promoção de destinos e produtos. Odeia a parte administrativa e coloca

marido, Zuquim

Aposta em: Plínio Nascimento, da Nascimento Turismo, e Luciano Guimarães, da Rextur

Adora: praia, ioga, falar no celulare ir para o

suas energias na parte de RP e gestão

mato, para recarregar as energias

de destinos. Hoje a Interamerican

Preocupa-se com: segurança e qualidade de

representa a Air New Zealand, a Cathay

vida

Pacific, St. Maarten, o Texas e faz todo

o trabalho de imprensa da Emirates

E mais: "Quando conheci o Zuquim, achei que

Airline. Já trabalhou com Massachu-

ele era tudo de mais diferente em relação ao que

setts e pode ser que a representação

pensei para marido. Depois descobri uma pessoa interessante, inteligente, petista roxo, um

retome em breve.

visionário e empreendedor, que é bem articulado

A principal mudança nesse segmento de representação, segundo ela, é que hoje, com menos budget, a criatividade e o profissionalismo têm

e compras, por isso todos estão de olho

de ser melhores. "As operadoras têm de conhecer os produtos muito bem,

ela.

por isso treinamento é fundamental.

melhorado

Não adianta só folhetos e feiras".

brasileiros, que adoram uma viagem

e que me Inspira muito. É um cara que faz"

mais uma vez no nosso turista", conta A

economia

estável

tem

condições

dos

ao Exterior. "A América do Sul como

DESTINOS

um todo está muito atraente para os

meu pai. Mas ao contrário dele não

São Paulo está em obras e o grupo

com o Eduardo Barbosa, acredito que

Conectividade aérea hoje é um dos

destinos intemacionais".

sou centralizadora e delego bastante",

está no rumo certo. Quanto à Abav, a

intemacionais que se promovem no

EMPRESA FAMILIAR

conta ela, emendando que deve tudo o que sabe hoje a ele, que,

ocupa metade de um andar enquanto isso. "Hoje há muito respeito e admiração e a empresa familiar está

País. "O brasileiro gasta muito nos destinos, em gastronomia, bons hotéis

"É claroque no começo há brigase eu

provisoriamente, tem sala bem em

tenho a mesma personalidade que

frente a sua. O escritório no centro de

principais problemas para destinos

mais profissionalizada". Ela também elogia a virada que o irmão, Ricardo

entidade maior, acho que há boas lideranças lá dentro. Meu pai tem um

dom nato para a política. É uma

Roman Jr., deu no hotel da família, no

liderança querida e que eu saiba não tem inimigos. Sou comunicativa, mas

Quamja.

não posso dizer que vou substitui-lo.".

POLÍTICA

SÃO PAULO E BRASIL

"Nasci dentro da Abav e me identifico

"Amo o Brasil, amo São Paulo. Tem

muito com a Braztoa. Como meu foco

de tudo, a toda hora. O Brasil tem tudo

são os operadores, tenho mais atuação na Braztoa, que é uma entidade muito

para ser uma grande potência, mas precisa investir mais em treinamento,

séria e profissional, isso antes de o Zuquim ter entrado. A Braztoa sempre teve um foco muito definido. E hoje,

serviço, atendimento...". Segundo Dani Roman, falta isso ao País para

concorrer com o Caribe e a Ásia.

PAN NOTAS GLS NO RIO Uma pesquisa feita pelo Instituto de Pesquisas de Turismo da UniverCidadade (Ipetur), coordenada pelo professor Bayard Boiteux, define o perfil do turista brasileiro GLS que visita o Rio de Janeiro. A pesquisa foi realizada por conta da Parada GLBT realizada em Copacabana, dia 14. e que. segundo os organizadores, reuniu cerca de 1,2 milhão de pessoas, incluindo o governador do Estado, Sérgio Cabral. Segundo a pesquisa, 70% são homens e 30% mulheres. Do total entrevistado, 45% tem entre 20 e 35 anos. Quarenta por cento são

paulistas, 25% mineiros, 20% de outras regiões do Sudeste e 15% do Nordeste. O gasto médio por dia é de R$ 250, sendo a permanecia média de cinco dias.

o CASA GR

IfEM HISTÓRIA

PREMIANDO o s AGENTES A Gol e a Visa lançaram uma campanha de premiação a agentes de

VENHA VIVER A SUA.

Pacotes de 15 a 18 de novembro ou de

viagens de todo o País. Todas as agências credenciadas com as cinco operadoras escolhidas pela Gol (Agaxtur. Fênix e Calços, em São Paulo, e Shangri-lá e Urbi et Orbi, no Rio de Janeiro) poderão participar e

17 a 20 de novembro a partir de R$ 805,00* em até 05 vezes sem juros no cartão de crédito,

receberão guias turísticos do Chile e do Peru para presentear os clientes que optarem pelos destinos e pela forma de pagamento sugeridos. A campanha, que terminará no dia 10 de dezembro, contemplará os cinco

(13): TolIfrM; 0600116562

ÍW)

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vendedores mais bem colocados em cada operadora com uma Scooter

S500 Motor-Z. Nas agências, serão premiados outros 15 vendedores. Cada um dos três primeiros também receberá uma Scooter igual à entregue aos operadores. Os segundos ganharão notebooks Toshiba; e os terceiros, iPods Shuffle Appie.

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23 a 29 de outubro de 2007

JORNAL PANROTAS

Daniela Pereira está feliz na hotelaria

[

mais pela frente. Ela já morou no Exterior (um ano em Barcekxia, aos 19 anos),

também na abertura, Holiday Inn Parque

sémpre assumindo novas responsatílídades e desaüos, criar um filho de seis

faculdade de hotelaria (Renascoiça, em

Crowne Raza.

de um hotel faz parte dos planos para o

excelência em serviço. "A forma de servir do brasileiro é muito particular, agrada bastante a estrangeiros e faz a

anos, manter-se atualizada e ainda ser

São Paulo) e tomou gosto pjela área de

Afirma nunca ter sofrido preconceito na hotelaria por ser mulher, mas o feto de ser mãe limitou algumas decisões profissionais, principalmente para mudar-

futuro, mas antes quer aperfeiçoar-se ainda mais na parte op^eracionalde um hotel.

ainda

SERVIÇO

qualificada em alguns hotéis e mercados, "Por mais que haja a boa vontade do

se de São Paulo. Ccmno filho já crescido, pergunta "por que não?". Elogia as

ftem fundamental em um hotel, ela acredita

funcionário, vemos casos em que falta

que o Brasil tem ótimos exemplos de

essa qualificação maior", explica.

": Ficar 15 anos em um mesmo giupo,

reconhecida como um dos rostos mais

vendas desde cedo, ainda no escritório

bonitos do turismo não é para qualqua-

comercial do htercontinental no Brasil. Seu

um. Daniela Pereira, diretora de \fendas do

primeiro chefe foi Marcos Mello e de lá para cá passou pelo Intercontineital São

Crowne Raza São Paulo, conseguiu tudo isso e sabe que ainda tem muitos desafios

Paulo, em sua abertura, Staybridge,

Anh^nbi, maior hotel do País, e agora pelo

oportunidades que o IHQ dá e se diz realizada até o mcxnento. A gerência geral

diferença", acredita. Mas sente que falta

muita

mão-de-obra

Em 2008, o cerrado vai virar mar O lançamento revolucionário do

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o Brasil. Será a maior praia artificial

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PERFIL Idade: 36 anos

Onde atua: Intercontinental Hotéis Group

O que faz: diretora de Vendas do Crowne

POLmCA Acompanha, acha importante para as conquistas da categoria, mas não se

engaja muito, por falta de tempo. Elogia a Embratur e o SPCVB por ações que tornaram a imagem do

Plaza São Paulo

Brasil e de São Paulo bem melhor. "A

Com quem vive: Separada, moracom o

integração do CVB de São Paulo com os hoteleiros é um ponto forte para as ações darem certo e obterem bons

filho Pedro, de seis anos

Quem admira: Paco Garcia, diretor da

resultados".

IHG no Brasil

Aposta em: Marcelo Bicudo, da Atlantlca

o CHEFE

Hotéis, e André Pousada, do Fohb

"Adoro trabalhar com o Paco (Garcia),

Adora: ler - e voltou a malhar

Preocupa-se com: a falta de mão-de-

empreendedorlsmo".

obra qualificada no setor

E mais: há 15 anos no IHG, já passou por todas as marcas existentes no Brasil, menos

Holiday Inn Express

admiro

sua

visão

seu

AEDUCAÇÃO DO FILHO "Vou privilegiar línguas e um tipo de educação que o deixe forte em

argumentação e raciocínio. Também vou recomendar algo mais rentável", diz.

23 a 29 de outubro de 2007

JORNAL PANROTAS

André Pousada concluiu que o turismo é

seu destino jove^ diretor executivo do

bém em administração, na PCIC-

"órum dáCOperadores Hoteleiros

SP. Tentou trabalhar com comércio

(Fohb), que reúne 27

MAIOR DESAFIO

sua própria agência, a Tailor Mad Viagens sob Medida, hoje uma

carreira diplomática no Itamaraty. A vaga no Fohb, porém, o fez ver

exterior, mas sempre foi tragado pelo turismo. Começou na Air

empresa de eventos tocada pela

que o turismo é mesmo o seu

mulher, Luciana Com a crise de 11

destino e sua praia. E está bastante

No Fohb, segundo ele, é transformar possíveis "interesses assimétricos" (que diplomacia, hein, André) em objetivos

France, em 1992, e lá ficou por dois anos. Em seguida ingressou

de setembro, deixou de lado a

satisfeito com os resultados de um

comuns. A relação com as entidades do

parte

cargo novo (diretor executivo de

setor também tem sido muito boa,

empresa e retornou ao Senac, de onde mais uma vez saiu em 2006,

entidade) e de um setor que cresce bastante e de forma profis

garante ele. "Mo Fohb a gente senta e

nistração no Mackenzie e no

na agência de viagens Mar Azul, saiu para trabalhar no Senac, de

conversa. E este ano temos tido muito

momento conclui mestrado, tam

onde partiu, em 1997, para abrir

decidido a estudar para tentar a

sionalizada (a hotelaria de rede).

retorno positivo. O Fohb cresceu e

redes de liotéis, André Pousada, formou-se em comércio exterior,

pela Faculdade Ibero-americana,

fez especialização em admi

agenciamento

Goiás - Brasi)

Diversão é fazer o que você gosta.

PERF

passou a mostrar seu papel para o trade". Para o Fohb, a política deve

Idade; 34 anos

Onde atua: Fohb

atender aos interesses comerciais.

Com quem vive: casado com Luciana

HOTELARIA Vê apenas crescimento para os próximos anos, mas é preciso analisar

Filhos: Isabella, de quatro meses

casos específicos. Para os resorts no

O que faz: diretor executivo

Quem admira: CaloLuiz de Carvalho, da São Paulo Turismo, "por ser um gestor modemo e por não ser um político que só faz política por fazer"

Nordeste, por exemplo, ele acha que já há saturação. Para a hotelaria

econômica nas capitais, há muito o que crescer.

Aposta em: Ricardo Amaral, daSun &Sea, pelo lado empresarial e acadêmico, e Aline Delmanto, da São Paulo Turismo, pelo "ótimo

MILHÕES

trabalho na área de planejamento de destinos"

Para ele, dificilmente o Brasil chegará a

Adora: tocar piano

receber dezenas de milhões de turistas,

Preocupa-se com: a falta de educação, "quegera todos os

como a França ou o México. "Nossos

demais problemas, da escolha dos políticos errados à

vizinhosnão têm dinheiro.Mas podemos

violência"

aumentar os gastos dos turistas aqui. Isso se faz com mais produtos, mais

E mais: faz exercícios todos os diasparamanter o pique

opções, mais infra-estrutura, mais serviços".

23 a 29 de outubro de 2007

JORNAL PANROTAS

Plínio Nascimento, o engenheiro que constrói uma nova operadora PERFIL Idade: 38 anos

Desde pequeno, Plínio Nascimento acompanhou os altos e baixos do

Onde atua: Nascimento Turismo

turismo. O sucesso dos grupos de

O que faz; diretor

Disney na década de 70, em seguida o depósito compulsório, as mudanças nos

destinos

mais

Com quem vive: casadocom Anna Thereza Filhos: Marina, de oito anos, e Qabriela, de

vendidos...

quatro

Resolveu, então, fazer engenharia.

Chegou a fazer estágio em uma grande

Quem admira: o pai, Eduardo Nascimento,

empresa, mas viu que não era a sua

Valter Patriani, da CVC, Qoiaci Guimarães, da

praia. Foi salvo por um convite do pai

Rextur, e Juarez Cintra Filho, da Ancoradouro

e aos 25 anos entrou na Nascimento

Aposta em: nos filhos dos consolídadores.

Turismo. Era a véspera dos anos

Em operadoras não vê muito a participação

dourados do turismo recente, na

da nova geração, mas admira a evolução de empresas como a Calços e a MMT

década de 90, com o dólar a um por um. Como sabemos, foi bom enquanto

Adora: praia e esportes, como o rugby

durou, e em 1997 a crise já se

Preocupa-se com: os escândalosde

delineava. A Nascimento tinha ainda

um agravante: o envolvimento sem sucesso com o projeto da Passaredo.

corrupção e com as incertezas sobre o que vai

Plínio cuidava da parte financeira da empresa e dois anos antes dele entrar,

E mais: "além de ter um feeling fantástico para novos destinos e produtos, meu pai me

o irmão Dado já estava no grupo, o que facilitou os atritos normais entre

ensinou a apreciar o valor da palavra, a ter integridade e responsabilidade"

ocorrer amanhã no País

pai e filho. Em julho de 2001 o grupo deu uma virada e ele passou a tomar conta da operadora, enquanto o irmão ficou com a Sun & Sea. Com o pai por

perto, claro.

VARIEDADE Com a chegada de Plínio, a Nascimento passou de empresa

especializada em um destino a operadora especialista em aten-

dimento em um leque de destinos. Foi ele quem criou os Nastur, encontros com agentes de viagens e fornecedores durante todo um final de semana. Hoje,

o diretor da Nascimento quer focar nos produtos e destinos em que a empresa é mais ágil nas respostas. "Antes a venda era mais fácil, hoje tem de ser do jeito que o passageiro do agente

quer". Segundo ele, a Nascimento vai

três mil lugares bloqueados, para 19

POLÍTICA

buscar cada vez mais, também, mais

destinos intemacionais, mais o Brasil,

"Claro que há pressão para que eu, o

poder sobre os produtos, com bloqueios maiores e operações

ainda tímido nas vendas da operadora.

próprias, como fretamentos, de aviões

deslanchar nos próximos anos.

VISTOS

Luti (Luciano Guimarães, da Rextur) e o Jü (Juarez Neto, da Ancoradouro) sigamos a linha de nossos pais. Mas hoje não dá tempo e é preciso dedicação. E entre a minha geração e

Plínio Nascimento não tem dúvidas:

a do meu pai, ainda há muita gente".

"a questão dos vistos para americanos, bloqueando ou inibindo o desejo dos

Mesmo assim, Plínio é diretor da

turistas virem para o Brasil tem de ser resolvida com urgência". "Também temos grandes problemas de infra-

atual diretoria para fazer dela uma entidade mais importante e

estrutura, mas o Brasil vai acontecer,

passa sem dúvida pela nacionalização da associação dos operadores.

O projeto de franquias também deve

e navios. Para o réveillon, por

exemplo, a Nascimento tinha quase

rangel.mbs

não tem por que não".

Braztoa e quer trabalhar junto com a

representativa. Segundo ele, isso

PAIM NOTAS EXPOSIÇÕES A governadora do Rio Grande do Norte, WHmade Faria, anunciou que o nninistro Walfrido dos Mares Guia, das Relações Institucionais, vai liberar R$ 2,5 milhões para a instalação do Parque de Exposições de Mossoró, no norte do Estado. O parque vai dotar o município de uma área de 15 mil metros quadrados para a realização de eventos de médio

e grande portes do setor agropecuário. A estrutura será composta de sete pavilhões para exposição de bovinos, caprinos e ovinos, suínos, aves e realização de torneios leiteiros, de um pavilhão de apoio, com mini-auditório, salas de administração, laboratórios, arquibancada, currais e praça de alimentação.

EM OBRAS "O novo Parque de Exposições terá condições de abson/er tanto eventos

Praia do Forte EcoResort & Thalasso Spa. Perfeito por natureza.

do setor agropecuário quanto de outras áreas", afirmou a secretária estadual de Agricultura, Larissa Rosado. A previsão é de que a nova área seja

1inaugurada no próximo ano. Em Mossoró, o Governo do Estado também está concluindo o Centro de Convenções e Eventos (Expocenter), em

Venha para um resort completo e cuidadoso com todos osdetalhes, inclusive com a natureza, Você vai seencantar com este

parceria com a Associação Comercial e Industrial do município (Acim).

paraíso, onde vai desfrutar de um s^viço premtum, divertir-se e aprenda- com asatividades de lazer e passeios ecológicos, saborear uma gastronomia incomparávet, relaxar no Thalasso Spa e usufruir da hospitalidade genuinamente brasileira.

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projeto prevê a construção de um complexo hoteleiro com três mil quartos e um cassino com cinco mil máquinas caça-níqueis, 200 mesas de jogo e uma sala de espetáculos comcapacidade para 1,5 mil espectadores, além de um shopping e um centro de conferências. A previsão de inauguração é em 2012.

23 a 29 de outubro de 2007

JORNAL PANROTAS

Agatha Abrahão aprendeu com a família e quer constituir a sua PERFIL >ais nova de nossos "líderes do

amanftã", Agatha Abrahão se formou

if empubÉcidade e apesar dapouca ida de, já tem um MBA em Mari^eting. Foi natural, portanto, que ingressasse dire tamente na área de marketing do Gru

po Águia, que hoje conta com empre sas como Stella Barros, Planeta Brasil,

Top Service e Pallas, de turismo espor tivo.

Trabalhar em família, para ela, só ajuda. "Sempre tive boas referências. O maior benefício é a troca de experiência que

isso proporciona e a oportunidade de aprender com quem acho que entende

Idade: 25 anos

Onde atua: QmpoÁguia o que faz: diretora de Marketing Com quem vive: solteira Quem admira: o pai,Wagner Abrahão, e a falecida vovó Stella Barros, um dos grandes ícones do turismo brasileiro

Aposta em: "politicamente, o Cario Alberto Amorim Ferreira, o Kaká, é um nome em que

acredito. No meu grupo, o Luiz Abrahão Neto, diretor da Stella Barros. Também o Fábio da Luz,

da Qap One"

Adora: escrever (em seu laptop, claro), ir ao

do assunto. Temos hierarquias bem definidas e quando estamos trabalhando

cinema, tomar um chopinho com os amigos e

não nos envolvemos como família, e sim

Preocupa-se com: o aquecimento global e a

como profissionais trabalhando com um

situação p>olítica do País

participar dos ensaios da Mangueira

mesmo objetivo. Não vejo pontos negativos, mas como estamos sempre juntos, às vezes quero ficar um pouco sozinha (risos)", analisa. adaptando a novas realidades, o que

mas também casada e com filhos.

BRASIL

repensarem suas atitudes. As mudanças comportamentais devem trazer uma nova ordem para o Brasil. Em relação à

REVOLUÇÃO

vai conduzir o setor como um todo

O setor de turismo, para Agatha, está

para uma evolução do mercado. A questão

POLÍTICA

bastante profissionalizado. "Estamos

da responsabilidade social também vai

"Não me envolvo. Gosto de me envolver

revolução em vários sentidos, e isso vai

vivendo uma quase revolução. Os canais de vendas e compras estão

mexer muito com o mercado.".

no que eu entendo. Antes de me envolver tenho que adquirir experiência e conhe

influenciar na dinâmica do País. Espero

poUtica e economia, tenho "espasmos" de esperança. Temos que acreditar que

que

as coisas vão melhorar e fazer a nossa

cimento".

aquecimento global faça as pessoas

mudando

operações

Daqui a dez anos, ela se vê colhendo os frutos do crescimento da empresa,

"Sou otimista. Acredito que todos os setores estão vivendo um momento de

questão

ameaça

parte".

VIAJA MAIS MELHOR IDADE. O PROGRAMA PERFEITO PARA OTURISTA

EPARA SUA AGÊNCIA DE VIAGENS. •mr-

oMinistério doTurismo lançou oViaja Mais Melhor Idade, oprõ^ifíjue oferece pacotes com pfêppromocionals,

durante a baixa ocupação, para pessoas acima de 60 anos. E, para que ele dê certo, foi desenvolvida uma ampla campanha publicitária para comunicar as vantagens ao público e, assim, incentivar sua procura. Agora éasua vez de participar.Acessewww.queremosviajar.com.br, conheça melhoro programa ecadastre sua agência de viagens. Sejá

écadastrado, faça otreinamento on-line ese prepare para receber bem seus clientes. Essa éuma ótima oportunidade para aumentar ademanda evender mais. Se os turistas não vão ficar parados, não évocê quem vai ficar.

JÊmyfíaÊeMais MELHOR IDADE

Ministério do Turismo

P:BaB P A I S

o E

TODOS'

GOVERNO FEDERAL

23 a 29 de outubro de 2007

JORNAL PANROTAS

Juarez Cintra Neto quer ver o Brasil mudado pela educação PERFIL

O exerf^lo, diz o ditado, vem de cima, e para Juarez Cintra Pereira Neto, o Ju (ou Juzinho), da Ancoradouro, de Campinas, o exemplo está em casa e na empresa, o pai Juarez Cintra Filho.

Idade: 30 anos

Ancoradouro", conta ele.

"Aos 18 anos já era promotor da empresa e daí segui um caminho que,

Onde atua: Ancoradouro Turismo

acredito, tenha sido natural. Passei a

Com quem vive: solteiro

"Sempre tive total autonomia para

responder pelo setor aéreo da empresa. Hoje sou diretor comercial

decidir o que queria, em que setor eu

e de vendas da Ancoradouro Turismo

atuaria, o que seria impossível em outro tipo de empresa. Nunca fui, por exemplo, obrigado a fazer o que eu não gostava. Outro ponto positivo de se trabalhar com a família é ter em quem

O que faz: diretor comercial e de Vendas Quem admira: o pai, Juarez Cintra Filho, Qoiaci Alves Guimarães, da Rextur, e José

Wagner Ferreira, da Tam

(a consolidadora do gmpo)".

Aposta em; Dado Nascimento, da Sun &Sea

ACONSOLIDAÇÃO

Adora: Fórmula 1, futebol, churrasco, piscina

Fazer parte de um dos setores mais

e corridas

estratégicos para o turismo é uma realização para o jovem executivo. "O

Preocupa-se com: a educação no País

me espelhar: meu pai e sempre saber que posso contar com o apoio dele". Os desgastes de se trabalhar com a

setor de

família existem, é claro, mas são

facilitador, é quem distribui o produto

superados pelo respeito e a admiração

da companhia aérea. O consolidador

mútuos, garante ele.

fomece todo o acompanhamento aos

ocorre. Seremos grandes distribuidores.

Juarez Neto começou na empresa em

agentes, filtra os problemas eventuais com crédito, entre outros benefícios",

Não vejo como as companhias aéreas possam trabalhar para que este

1993, aos 16 anos, como boy. Estudava pela manhã (oitava série) e trabalhava meio expediente, por opção própria.

consolidação

vem

E mais: Netojá chegou a assistir in /ocoa três

grandes prêmios no mesmo ano: Brasil, Mônaco e França, e tem vários objetos e apetrechos

profissionalizando muito. Hojeé o grande

ligados ao esporte

avalia Juarez Neto.

relacionamento se estreite ainda mais.

"Ainda havia bilhete aéreo físico. Eu ia

AOS 40

Acredito que os mecanismos e as políticas mercadológicas mudarão, mas o objetivo

às companhias aéreas, aos bancos, ajudava a montar as tabelas do tarifário aéreo... Jamais houve qualquer tipo de pressão para eu ir para a empresa. Mas sempre gostei de saber das coisas da

Daqui a dez anos, já iniciando a fase "qua-

final será mantido: o consolidador

rentão", Juarez Neto se vê casado e com

continuará sendo o responsável por tomar acessível o produto a cidades distantes da capital, e um facilitador do dia-a-dia dos agentes de viagens".

filhos. Já o perfildo consolidador, segundo ele, será alterado. "A essência da função mudará; na verdade, a acho que isto já

<?>

José Mário Caprioli na luta contra a Lei de Gerson

PERFIL Idade: 36 anos

Onde atua: Trip Unhas Aéreas

O que faz: presidente Com quem vive: solteiro Quem admira: Herb Kelleher, ex-presidente (aposentouse recentemente) da Southwest Airlines, que inspirou a história da Trip. "Ele quebrou paradigmas e construiu uma

empresa de sucesso que mudou a história da aviação americana e mundial através do conceito de custo e preço

baixo". E David Neeleman, presidente da Jet Blue. "Além da empresa de extremo sucesso, ele viveu no Brasil e este é um aspecto muito interessante"

Adora: esportes, de maneira geral e, dentre as modalidades, a corrida, que considera a atividade mais

democrática possível. "Para praticá-la, necessito apenas de um par de tênis, o que é muito vantajoso para quem viaja demais"

pela Arthur Andersen Consulting, empresa de consultoria e aos 21 anos já estava novamente na Caprioli, quando assumi a gerência financeira". Depois, foi morar um tempo nos Estados Unidos e no retomo, já veio para se engajar na elaboração e montagem da Trip Unhas Aéreas.

Quando pedimos que coloque na balança os prós e contras de se trabalhar com a família, ele nem hesita em dizer que o lado positivo prevalece. "A família transmite valores pessoais e éticos aplicáveis a qualquer setor da vida, incluindo o profissional. O negativo, se é que posso

ao planejamento estratégico da Trip. Ele acredita que as crises de infra-estrutura recentes foram um período de exceção, pois só vê crescimento para o setor aéreo daqui para frente. "Na Trip, por exemplo, o crescimento médio anual é de 40%".

POLÍTICA "Política é a arte da convivência com

interesses divergentes, portanto, todo empresário, na minha opinião, deve se doar de alguma fomria e tentar contribuir para melhorar. A crítica vazia não leva a nada", diz o hoje presidente do Conselho Consultivo do Sindicato Nacional das

chamar assim, é viver a empresa excessi

Empresas Aeroviárias (Snea) e do

vamente... 24 horas por dia".

Conselho Deliberativo da Associação

AVIAÇÃO HOJE

Aéreo Regional (Abetar). "Atribuir a

Brasileira das Empresas de Transporte "O setor aéreo é extremamente pro

causa dos insucessos ou do momento

Preocupa-se com: desigualdade social

fissional, até porque não há espaço para

E mais: "Sou muito caseiro. Adoro receber os amigos,

o amadorismo, não existe margem de

que vivemos hoje a terceiros é uma posição muito cômoda. Cada um de nós pode - e deve - fazer a diferença".

também gosto muito de ler e de um bom vinho"

erro: nem para decisões, nem nas nossas

operações. Há um incomensuráve! potencial de crescimento para o

família Capriolié uma das mais tradicionais de Campinas

Règiâ% está por toda a cidade, com seus ônibus indo e tjf^indo, divj^ando a marca da empresa edo clã. Aos 16 anos, José MárioCapriolidos Santos, hoje presidente da Trip Linhas Aéreas, uma das empresas do grupo, ingressou na área administrativa/financeira da Viação Caprioli, empresa de trans porte rodoviário de passageiros da família. Aos 18 anos fez o CPOR (Curso Preparatório para Oficiaisda Reserva), de onde saiu como segundo-tenente do exército. "Tive uma passagem

transporte aéreo, já que hoje o Brasil é um país que registra ainda elevada movimentação de pessoas via transporte terrestre (ônibus), e comparativamente com países de economia similar a nossa,

o brasileiro viaja de avião metade que eles, em média". Na empresa, hoje Zé Mário busca um sucessor que lhe tire o peso do dia-a-dia operacional e administrativo, para que possa se dedicar

^nCOR/IDOURO

^ T

A sua consolidadora do interior de São Paulo.

Ct<

Museus, igrejas e cidades históricas

Esportes radicais,

no entorno

parques e riatureza

Mercados, feiras, botecos e restaurantes

FID (Festival Internacional

de Dança)

FIT(Festival Internacional

de Teatro)

FIQ (Festival Internacional de

Quadrinhos)

lrrf\r\ Onde a cultura ganha vida

Plano Horizonte. Uma série de investimentos para receber cada vezmelhor

o turista. Infra-estrutura, atendimento, diversão e eventos o ano inteiro. Acesse www.belohorizonte.mg.gov.br e veja tudo o que vocêpode aproveitar

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23 a 29 de outubro de 2007

JORNAL PANROTAS

Luciano Guimarães liberdade, velocidade e fraternidade PERFIL Idade: 30 anos

pelos

amigos.

Luciano

normais, como em cjualquer empresa. "Ele enxergou que o filho cresceu. Não

Onde atua; Rextur

começou a trabalhar com o

O que faz: diretor de Marketing Com quem vive: prepara-se para morar

pai aos 16 anos e assume cjue queria fugir dos estudos. "Meu

sou mais a criança que não sabe o que

sozinho, na Vila Nova Conceição (SP)

pai

dado certo. Eu também vi que estava

Filhos: "tenho dois sobrinhos e um deles tem o

meu jeito"

Quem admira: o pai, "que me ensinou que temos de prezar a honestidade e a sinceridade, e

nunca

estudou

está falando. Ele deixa eu fazer e tem

constmiu tudo isso, então era

ultrapassando alguns limites na hora

meu exemplo. Claro, minha

errada".

mãe queria que eu estudasse

A pressão (da empresa, da família e do

e depíois de um ano parado, e muitas brigas, fiz hotelaria na Renascença. O legal era

o pai existe, mas ele lida bem com isso,

mercado) para ser igual ou melhor que

que credibilidade se conquista", e Guilherme Paulus, por sua trajetória. "Mas perdi a admiração por alguns também"

que vários de meus colegas

expectativa. Dentro da empresa,

de faculdade trabalhavam

acredita ter conquistado seu espaço. No

Aposta em: Juarez Cintra Meto, da

na empresa do meu pai ou

mercado e na política, é mais difícil.

Ancoradouro, Dado Nascimento, da Sun & Sea, e

em outras do turismo.".

Klaus Kühnast, da Tam

Paralelamente ele também

Adora: motos, carros e sair com os poucos e

passou por todos os departamentos da Rextur.

"Meu pai tem um humor e uma liderança que sâo deles. Não adianta eu querer imitar. Muitas vezes, por ser líder da

classe, ele fez coisas ciue prejudicaram

"Nessa época só havia uma

a Rextur. Quando ele brigava com as

coisa eletrônica, o envio de

empresas aéreas, em quem elas vinham

PTA da Varig. Hoje, tudo é tecnologia. Digo que não

retaliar?", pergunta Luciano Guimarães.

bons amigos

Preocupa-se com: segurança e a impunidade que impera no País

E mais: por causa da moto, está se apaixonando pelo Brasil. "Falta informação ao turista. Fui a Brasília de moto e adorei o que encontrei. Brasília

pois

sabe

somos mais uma empresa

POLÍTICA

que

normal

essa

tecnologia. Oitenta por

"Hoje as companhias aéreas não resolvem mais seus problemas

cento de nossas vendas

politicamente. Elas pensam apenas nos

passam por nosso portal", analisa. Em um mercado tão tecnológico, ele

aciorústas e a política de mercado não chega neles. Com o governo, a política

sabe que a diferença está no serviço

ainda é importante. Me envolveria com Luti, a nova geração começa a ver a

no filho Luciano. "Ele me ensinou a falar

e no atendimento personalizado. "Tem que ter um bom produto, uma boa tecnologia, mas o relacio

as coisas na hora. E também que

namento com o cliente é muito

é maravilhosa"

O estilo direto e sem papas na língua do pai, Qoiaci Guimarães, está presente

turismo

sim

política se fosse no meu ramo.". Para importância de fazer política, porque há alguns líderes em cargos importantes

dinheiro não cai do céu. É fnjto de muito

importante. Por isso criei os eventos

"que não entendem nada do dia-a-dia

trabalho", diz Luti, como é conhecido

de relacionamento na Rextur, que têm

do mercado". A falta de tempo e de

dado muito certo", conta ele.

interesse pode ser superada por essa constatação. Essa demora em se engajar

CONCORRÊNCIA Clm dos segmentos com concorrência

Faça como Dalva, Priscila, Claudinei e M Participe do Incentiva Movida e ganhe muitos prêmios todo mês. A mais nova frota do Brasil completa um ano na ABAV 2007. Em expansão para todo o País, a Movida Rent a Car agora está no

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Nova loja no Aeroporto Internacional de Confina.

mais acirrada, a consolidação em São Paulo voltou, segundo ele, a uma guerra por clientes. "Depois de um ano e meio de trégua, a briga está maior, e as

fazem. "Nós ainda achamos que não

margens menores. A Rextur prefere perder o cliente a trabalhar de graça, mas tem gente que não pensa assim". Segundo ele, hoje os grupos de con solidação se espalharam pelo País e voltou-se um pouco ao modelo de QSAs,

"Vão estar muito melhor daqui a dez

Grande:

Reservas Movida

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Él^movlmento

não

paga

taxa,

companhias não conseguem vender direto

agentes

estão

profissionalizando. Hoje nos Estados Unidos, as comissões ou incentivos estão

no Nordeste a Sun & Sea e a Aero-

oferecendo tecnologia, treinamento,

mexlco. "E uma pecpjena parcela do faturamento do grupo, mas é importante

relacionamento".

a melhorar, mas para isso todos têm de se preparar, e nós da Rextur ajudamos

nossos clientes (agentes de viagens)

RUMO AO ALTAR? Prestes a sair da casa dos pais, é natural que ele diga c}ue não pretende casar ou

COM O PAI

ter filhos tão cedo. "Esse é meu

No começo foi dificile é assim com toda relação emtre pai e filho. Hoje, o respeito e admiração deram lugar aos atritos, que quando aparecem são

sentimento agora. Daqui a dez anos pode ser que mude, mas pode ser que não", brinca, já cansado da pressão para que case e tenha filhos. Quando a pressão acabar, quem sabe não surpreende a

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anos. Não há mágica. O latinoamericano

voltando. Acho cjue o mercado só tende

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grupo Rextur é GSA da Delta em Salva dor, no Sul (menos Porto Alegre), todo o Nordeste e Centro-Oeste. Na capital baiana, também representa a Hertz e

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Central de i

temos tempo", diz.

com contratos mais brandos, claro. O

pela diversificação e para estar presente no resto do País", explica ele.

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se deve ainda ao fato de alguns líderes estarem na ativa e gostarem do que

todos?

MORAR FORA Por causa da segurança, não hesitaria em morar nos Estados Unidos se

pudesse trabalhar em seu ramo. A

Em breve: Belo Horizonte (Centro),Recife, Sâc Luís,Sâo Paulo (Guarulhos, Centro e Alphavllle), Caxias do Sul,Campinas (Viracopos e Centro),&'asnta • Campo Grande

Belo Horizonte (Aeroporto Internacional deConfins)"

porto eCentro) *Fortaiez-n (Aeroporto) •' •f^avegantes (Aeroporto) *

^ eCentro) *

-Cvrí ^'^{Aerpporto eCentro)""

(Aero

(Aeroporto)-^•^^•-•^-(Aeroporto eCentro)

(Aeroporto)'

(Aeroporto SamosDumon^Aen^9m|M^^Hl|H|H|Éfi||ra^^^i^^nc«

Isabel,334)' Salvador (Aeroporto)'

situação política do País também o deixa desanimado: "só quem não entende não fica indignado. Eu tento

ser o mais correto na minha vida, na

minha empresa e quem administra o País não está nem aí".

23 a 29 de outubro de 2007

JORNAL PANROTAS

FRASES 2

11 Tenho muito que aprender e a Abremar é uma escola para

11 Hoje, com

IIMeu pai fez a

mim\\

a maior segmentação

Adrian Ursítii, da MSa na página 29

do mercado,

IlEsíamos uioendo uma quase revolução. Os canais de vendas e

compras estão mudando e as

operações se

adaptando a novas realidades, o que vai conduzir o setor como

um todo para uma

evolução do mercado\ \

I\Faleipara minha

artur@panrotas.com.br

mágica, criou a CVC do chão. Agora,

pode-se dizer que o segmento das operadoras

SãoPauloW

CVC em cinco

Roberto Vertemati, gerente de Vendasregionai da CVC, na página 28

metaW

e estruturado.

contaW Ricardo Oliveira, gerente regional da American Airlines, na página 23

WOuando conheci o Zuquim, achei que ele

11A família transmite

No Rio de Janeiro,

IIo Brasil

seu espaço bem

é ainda muito

definido e o nível de

lento para resolver a Igumas

•i

nos mudamos para

isso, o consumidor

Gustavo Pauius, presidente da holding CVC. na página 08

cada um tem o

Bernardo havia ficado pequeno para nós e

acaba pagando a

organizado

profissionalismo

\\ Infelizmente, alguém debcou de fazer a lição de casa e por

tenho de transformara

vezes mais do que ela é hoje. Essa é minha

está muito bem

mulher que São

era tudo de mais

valores pessoais e éticos aplicáveis a qualquer setor da vida, incluindo o

diferente em relação ao que pensei para

marido. Depois descobri uma pessoa

Agatha Abrahão,

também é muito bom

questõesW

profissionalW

interessante\ \

diretora deMarketing doGrupo Águia,

Alexandre Lima, diretor da Newtt Club.na página 24

Dado Nascimento, diretor da Sun&Sea, na página 30

José Mário Capriolí,

Danlelle Roman, diretora da Interamerican, na página 10

na página 15

presidente da Trip, na página 16

PAN NOTAS ANAC COM SEIS DIRETORES O governo encaminhou ao Senado mais uma indicação para a diretoria da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac).

La primera linea aerea de México

Foi indicado o nome do

engenheiro civil Alexandre Gomes de Barros, atualmente

professor assistente na

Qjjsr conhecer uma das 7 marayij

Universidade de Calgary, no Canadá. Já foram levados ao

presidente outros quatro nomes para a diretoria da agência reguladora: o do brlgadeiroengenheiro Allemander

do. mundo?

Pereira Fiiho; o do economista l\1arceio Pacheco dos

Guaranys; o do engenheiro de infra-estrutura aeronáutica

Cláudio Pinto Aives; e o da

i economista Soiange Vieira. O 1presidente Müton Zuanazzi

: continua no cargo. I O Palácio do Planalto encaminha os nomes dos escolhidos

Va óe Mexicana!

: para a diretoria da Anac ao

' Congresso Nacional. Na Comissão de Infra-Estrutura da

Casa, eles são submetidos a

uma sessão de perguntas sobre

a área em que vão atuar. Se forem aprovadas na comissão,

as sugestões seguem para votação no plenário da Casa. Por enquanto, apenas Allemander foi aprovado pelo Senado.

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: Inteligentes S.A., controladora

mexicana.com

i das companhias aéreas

: brasileiras Gol Transportes Aéreos S.A. e VRG Linhas

Aéreas S.A. (que opera a marca

i Varig), anunciou que a sua i subsidiária Gol Transportes Aéreos concluiu um empréstimo no valor de US$ 310 milhões, comprometido para financiar os adiantamentos (pre-delivery

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23 a 29 de outubro de 2007

JORNAL PANROTAS

Fabíola Bemfeito: em todos os lados da notícia PERFIL Ela deixou o Rio de Janeiro para

Idade: 38 anos

morar em São Paulo com planos de

Onde atua: São Paulo Turismo

ficar dois, talvez três anos. Já se foram

O que faz: gerente de Comunicação

dez anos. Agora, quando pensa nos próximos dez ou 15 anos, a cidade de

Com quem vive: solteira

São Paulo é uma das poucas certezas

Filhos: não, mas paparica a toda hora os dois

que a gerente de Comunicação da São

sobrinhos, Laura e Davi

Paulo Turismo, Fabíola Bemfeito, tem.

Quem admira: Guillermo Alcorta, da

Prova maior de que acredita no que "vende" não poderia haver. "Hoje não

PANROTAS, seu ex-chefe e amigo, Isa Garbin, da

me vejo morando em outro lugar. Por uma temporada, sim. Inclusive, tenho o plano de morar seis meses fora do Pais, mas adotei - e fui adotada

- de vez por São Paulo", conta a jornalista nascida em Volta Redonda (RJ), mas de alma - e sotaque - mais do que cariocas. Quando pensa no futuro, acredita que o Brasil já está inserido em um ciclo de desenvolvimento turístico. "Hoje os brasileiros viajam mais. No próprio País e no Exterior. Isso faz com que ele volte com experiências novas e exija mais

dos produtos brasileiros. E a conseqüência é uma melhora do

Abav Nacional, e Goiaci Guimarães, da Rextur

Adora: sair à noite, assistir às competições de ginástica olímpica e colecionar DVDs

Preocupa-se com: a segurança E mais: flamenguista, é fanática por esportes em geral. Pediu férias na época do Pan 2007, para assistir às competições no Rio. Nasceu em Volta Redonda e trabalha melhor na madrugada

SAMPA Para a capital paulista, a gerente da SP Turis prevê a consolidação como destino de lazer, com foco na cultura e no

entretenimento. "E o que o presidente da SPTuris, Caio de Carvalho, diz: a praia de São Paulo é a cultura", resume com meus sobrinhos fazendo facul

EMPRESA PRÓPRIA

POLÍTICA

dade em São Paulo e morando em

E como é trabalhar com poljtiça pública?

casa, comigo", diz. Quanto a casar,

Depois de passagens pela iniciativa privada e pública e de trabalhos nos

Ela, que já passou pela Abav Nacional^

ela não descarta, o que não quer

dois lados do jornalismo - em

Disney, Transbrasil e PANROTAS, está

dizer que seja em cerimônia oficial e com toda a pompa. Os candidatos,

redações e como assessora tfé' imprensa e comunicação -, Fabíola diz que em 15 anos poderia ter sua empresa, trabalhando com

sempre me interessou e era algo que faltava em minha trajetória profissional.

Fabíola, citando o presidente atual do órgão de promoção do turismo da capi tal paulista, ex-presidente da Embratur

parte do futuro que Fabíola imagina para o turismo brasileiro, ao lado do

e ex-ministro do Esporte e Turismo.

estabelecimento do Rio de Janeiro como destino internacional - "atraindo

VIDA PESSOAL "Não consigo me imaginar com fi

com certeza, se animarão com essa

estrangeiros para o País", diz.

lhos. Mas me imagino, por exemplo,

declaração

produto oferecido internamente", acredita. A consolidação de destinos de ecoturismo no País também faz

adorarido. 'Trabalhar no poder público

Novamente, era a chance de aceitar um

marcas ou destinos. "Não sei se vou

desafio." E Fabíola, que não pensava passar mais de três anos em São Paulo,

ser jornalista, assessora, mas sei

disse sim. Desta vez, não apenas para

que vou trabalhar concentrada em desenvolvimento de projetos, de produtos", acredita a gerente da SP

morar na capital paulista, mas também para "vender" os atrativos da cidade, üm "sim" comparável ao das cerimônias de

Turis.

casamento.

desenvolvimento de projetos,

PAN NOTAS BRASÍLIA-EUROPA.

E-TICKET PARA CRUZEIROS

AGORA DIRETO, 5 VEZES POR SEMANA.

Na próxima temporada no Brasil, a Island Cruises introduz o uso do e-ticket. Desta fomna, os vouchers em papel serão abolidos e todos

os agentes de viagens receberão a versão eletrônica por e-mail. Os passageiros poderão ter acesso a toda documentação necessária também por e-mail. "Está é mais uma ação da Island Cruises com foco na otimização da operação. Com a introdução do e-ticket a transação ficará mais ágil. o que beneficiará todos os envolvidos no processo", afirmou o diretor de Marketing da Sun & Sea, representante da Island Cruises no Brasil. Ricardo Amaral.

TAMBAÜ o presidente da rede Tropical de Hotéis, Adenias Gonçalves, anunciou que a rede vai investir cerca de R$ 4 milhões na ampliação e modernização do HotelTropical Tambaú, em João Pessoa. Ele revelou que os recursos serão liberados parceladamente. A Tropical procura agora novas alternativas de investimentos e parceiros. "Já estamos procurando novos equipamentos para administrarmos e,

jjiovos projetos", disse Adenias.

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23 a 29 de outubro de 2007

JORNAL PANROTAS

Manoela Amaro tem aviação no DNA PERFIL Para ela, a inclusão do Brasil na lista

^os destinos turísticos mais visitados ^assa obrigatoriamente pela melhoria

da imagem. "É preciso melhorar a impressão que se tem do Brasil lá fo ra", diz a gerente geral de Marketing

idade: 30 anos

Onde atua: Tam

O que faz: gerente de Marketing

Com quem vive: casadacom Rafael Mugmaini, engenheiro da Embraer

da Tam, Manoela Amaro. E natural,

Filhos: ainda não

tratando-se de uma profissional que

Quem admira: Marco Antonio Bologna, da Tam,

tem a imagem como matéria-prima

e Guilherme Pauius, da CVC

em seu trabalho. Ciente da Importân cia da imagem, Manoela espera que em 15 anos o Brasil tenha seus proble mas de infra-estrutura resolvidos. "O

O que a preocupa: a infra-estrutura e a imagem do Brasil no Exterior

E mais: gosta de cozinhar e costurar, quer ter filhos e "ser uma mãe moderna"

Brasil é um país continental, não de veríamos ter quatro ou cinco compa nhias aéreas, mas sim dez empresas", diz a executiva responsável pela ima gem da líder no market-share nacional.

gam", conta a gerente. "E muitas ve

Brasil bem visto e bem construído e a

E este ano a executiva, de apenas 30 anos, teve de tomar importantes deci sões. Ela implantou o programa de

Tam voando cada vez mais alto. E isso

que Manoela espera ver dentro de 15 anos. "Espero que estejamos voando para a lua", diz, quando perguntada.

zes as escolhas que fizemos, já não valem mais", conforma-se.

relacionamento Trade-Marketing na

empresa dentro de dez ou 15 anos. "A

companhia, em julho. "O foco é no relacionamento com as agências e operadoras", conta, orgulhosa dos pri

Tam está dentro dos avanços tecnoló

meiros meses de funcionamento do

gicos. Hoje, pensar em daqui a dois anos já é algo complicado. E essa é

programa.

uma das dificuldades do nosso setor.

AGENTES DE VIAGENS

Em aviação, tudo deve ser feito com

"Queremos fazer o agente de viagens e os operadores conhecedores de todas as iniciativas da empresa. Para isso, realizamos visitas e acompanhamos de perto a redescoberta da Tam pelos

Para ela, é difícil falar na situação da

muita antecedência... Há dois anos fi

zemos os estudos para detectar o siste ma de entretenimento que deveríamos adotar nas aeronaves que só agora che-

Muitas dúvidas.

agentes", explica. Idealizado por ela, o programa Trade-Marketing tem o objetivo de levar o relacionamento da Tam além do comercial. "Preço e dis tribuição já são tratados cotidianamente. Queremos, com o programa.

aproximar o produto, em sl, e as pro moções da Tam dos profissionais."

empresa. "Hoje o A^arketing tem uma proposta diferente, cuidando também

DE TRAINEE A GERENTE

que comanda seis gerências abaixo

Dona do sobrenome Amaro - Manoela

dela, em um total de 77 colaboradores.

do serviço de bordo", diz a executiva,

é sc^Jrinha do comandante Rolim Amaro,

FORMAÇÃO

criador da Tam a gerente de Marke ting está na empresa desde 2001, onde entrou via programa de trainee da Fundação Getúlio Vargas. "Vintee cinco trainees passaram um ano trabalhando na empresa, em diferentes áreas de atividade. Alguns tinham perfil mais

já havia trabalhado na Tam. "Comecei

técnico, outros mais comercial", conta.

estudou Comunicação e Marketing.

Dos 25 oxnpanheiros de Manoela, cinco

Em seguida, trabalhou em agências de publicidade e passou dois anos e

seguem na Tam hoje. Ela, com perfil comercial, trabalhou [X>r dois anos e meio no marketing de Cargas, na Tam

Expiess. Em 2005, veio a unificação dos departamentos de Marketing da Tam e da Tam Express e Manoela assumiu a gerência parcial de Marketing da

O que p>ouca gente sabe é que muito antes do programa de trainee, Manoela aos 17 anos, no balcão de atendimen

to, como recepcionista, enquanto fa zia faculdade", diz a executiva, que

meio nos Estados ünidos, onde fez a

primeira pós-graduação em marke ting. Na FGV, uniu o tema à adminis tração e iniciou o programa de trainee

que a levou novamente à Tam. "É a aviação no DNA", brinca.

PAN MOTAS 787 DREAMLINER

A Boeing informou que as primeiras entregas do 787 Dreamliner sofrerão atraso superior a seis meses, passancto de maio para dezembro de 2008.

I -

Aempresa já tem encomendas da sua nova aeronave superleve de 48

companhias aéreas.

o RIO É DE VOCÊS

O vrorkshop de divulgação do Rio de Janeiro, "O Rio é de Vcwés", será

realizado dentro da Feira Turística Encotur 2007, em Montevidéu, no

Uruguai, dias 31 de outubro e 1® de novembro. Para este evento específico z estarão participando 30 expositores do trade turístico do Estado do Rio

Sem dúvida.

de Janeiro, entre hotéis, parques temáticos, restaurantes, casas de

. )'• Míii.f'

shows e principais órgãos de turismo. Os profissionais de turismo

;iiu').lf <• S(!i íí;<:rl)iíjf> rl(;

ab(írtof:;, não há duvida; nat) nxisto nada

mais :;iinplí)S, mais rápido o mai;. í;tinf)áti(;n que altitjíu um carro na Avir., Lx[)fírini(Mití' voon vai porctiber a difíTonça.

drth éf.inMtmHÊlfÊltrm Gnic/imiim

que comparecerem ao evento receberão dos expositores pacotes

e produtos promocionais do primeiro e segundo semestres, róveillon e camaval de 2008.

I rii Síif. IViuín (111

AVIS .iu M I.I -^11.'.

www.

23 a 29 de outubro de 2007

JORNAL PANROTAS

Ricardo Oliveira sobe no disputado mundo das multinacionais PERFIL irdo Oliveira está na American

Airlines desde 1991 e tem uma das

para todo o Brasil e oito meses depois já estava cuidando da América Latina.

contrato com a base de Miami. Em

Oliveira, nem precisa dizer depois de quase 17 anos, adora trabalhar na AA e ressalta como ponto positivo o fato de a empresa dar autonomia de deci são para os funcionários, além das

1991, havia vagas abertas para o setor

chances de crescer na carreira.

mais brilhantes trajetórias na empresa aérea, tanto que hoje responde por todas as vendas corporativas para América Latina, México e Caribe, com

de segurança da AA em Quarulhos, já que era a época da Guerra do Golfo e da primeira onda de reforços na vigilância. "Agarrei com todas as forças essa oportunidade, pois queria multo traba lhar na aviação", conta ele, mostrando que determinação e visão sobre o que deseja nunca lhe faltaram. Ficou na posição durante um ano e depois foi para o departamento de Passenger Services (check-in, portões de embar que, loja, bagagem), onde ficou por mais dois anos. Depois passou por operações (onde deixou aflorar sua paixão por aviões) e foi lead agent no aeroporto. Aí decidiu ir para o centro da cidade e conseguiu uma vaga no departamento de Vendas, liderado por José Roberto Trinca. Em seguida, trabalhou em vendas corporativas

Idade; 46 anos

Onde atua: American Airlines

O que faz: gerente de vendas corporativas para América Latina, México e Caribe

Com quem vive: casado com Graziella Filhos: Gabriel, de 16 anos, do primeiro casamento

Quem admira: Erli Rodrigues, da American TURISMO "Se a gente falar do setor de turismo de uma forma geral, eu posso afirmar que o setor cresceu e se profissionali zou muito. No entanto, se a gente olhar para os últimos acontecimentos na aviação doméstica, podemos concluir que houve crescimento desordenado

Airlines, e Francisco Carpinelli, da Alatur. "Eles põem o coração em tudo o que fazem"

Em quem aposta: PeterWalsh, hoje na Deltae que já trabalhou com Ricardo na American, "nos

bons tempos de aeroporto". "E íntegro e honesto"

O que o preocupa: infra-estrutura, educação ("base de um país"), desigualdade social e a corrupção

e com multo pouca infra-estrutura. Infelizmente, alguém deixou de fazer

Adora: jogar tênis

a lição de casa e por isso, o consumidor

E mais: odeia política

acaba pagando a conta". Mesmo as sim, ele vê o setor crescendo e quer continuar na aviação, acompanhando

dos estivessem ocupados produzindo, não daria pra ninguém ficar pensando

sua evolução.

em política" .

POLÍTICA

SONHO

"Não me envolvo com a parte política do turismo e com política de uma forma geral. Aliás, acredito que se to-

"Não tenho apenas um sonho e sim vários. Desejo apenas ter muita saúde para poder realizar todos eles".

em^

iM/m/o

O Hotel Glória está localizado num dos

pontos mais privilegiados da cidade, o Parque do Flamengo com jardins de Burle Max.

A uma quadra do Museu do República, a

HOTEL GLÓRIA

poucos minutos do aeroporto Santos Dumont, Teatro Municipal, Museu de Arte Moderna, a quinze minutos das praias de Copacabana e ipanema, próximo ao centro empresarial e bancário e o trinta minutos do aeroporto Internacional Tom Jobim.

O Hotel Glória possui o nnalor Centro de Convenções Hoteleiro do Riode Janeiro, com capacidade para duas mil pessoas. Em 2007o Hotel Glória esteve Investindo

nas ações comerciais, tendo como foco principal o segmento corporativo, buscando dar ao hóspede conforto, praticidade e segurança, com a Internet banda larga fre© nos apartannentos e a utilização dos cofres individuais nos

apartannento sem cobrança de taxas adicionais. Informa Vânia QulniTÓes,

Gerente Comercial do Hotel, que há um ano vem desenvolvendo uma política de vendas que atenda as expectativas do mercado.

Rua do Russel, 632 - Glória - Rio de Janeiro Reservas: 21 2555-7373 Gerai: 21 2555-7272 TolI free: 0800 213077 www.hotelgloriarlo.com.br

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23 a 29 de outubro de 2007 JORNAL PANROTAS

Alexandre Lima, um operador bem resolvido PERFIL Idade:42 anos

Onde atua: Mew It Club - Rio de Janeiro

O que faz: diretor comercial Com quem vive: casado com Roberta Filhos: ainda não

Quem admira: a mãe, Ana Lúcia Lima, e Carlos Alberto Amorim Ferreira, o Kaká, "por sua atitude atuante em benefício do setor"

Aposta em: LeonardoMignani, da ATT, e Fábio da Luz, da Gap One, "que são pessoas que correm

atrás e sinalizam para um futuro mais ético"

Adora: ver filmes, viajar e ouvir música

Preocupa-se com: a crise ética por que passa o País

E mais: quer achar tempo para maior participação política em prol do turismo

Alexandre Uma começou a trabalhar no turismo há 15 anos, na área de ope rações da It Club, que tinha a mãe, Ana Lúcia, como uma das sócias. Passou pela

gerências de Operações e posteriormente pela diretoria. Com a dissolução da sociedade dos fundadores, Ana Lúcia fundou a New It Club, onde Alexandre

entrou como sócio e diretor de Opera

ções, até chegar a diretor comercial. Do ponto de vista profissional, para

ele trabalhar em família só ajuda. "Ca da um ocupa uma área determinada na empresa e essa hierarquia é respei tada. As pessoas são de confiança e isso nos deixa mais tranqüilos. A nossa

relação é muito boa. Só atrapalha um pouco o lado pessoal, pela própria proximidade e convivência entre as pessoas, pois acabamos levando pro blemas pessoais para o trabalho e pro fissionais para casa", pondera.

OPERADORAS MAIS ORGANIZADAS "Hoje,com a maior segmentação do mer cado, pode-se dizer que o segmento das

operadoras está muito bem organizado

selheiro da Abav-RJ "Com quase 20

deve mudar é exatamente o sentido

e estruturado. No Rio de Janeiro, cada

anos no mercado acredito que a grande mudança no setor onde atuo será no

de agregar valores, com a migração

um tem o seu espaço bem definido e o nível de profissionalismo também é mui to bom. Diferente de outros segmentos,

o operador tem uma relação mais bem resolvida com as companhias aéreas".

DEZ ANOS Alexandre Lima espera que até lá es

de outros segmentos para a operação".

PAN NOTAS

aumento do network, nas relações com

outras empresas e profissionaisde outras

CRISE ÉTICA

áreas. Devemos começar a trabalhar com outros segmentos no sentido de

"O País vive uma grande crise ética,

que é a discussão na nossa sociedade

agregar valores aos nossos produtos".

atualmente, e onde todos estão envol

IMudança no comando do Grand 1Hyatt São Paulo. O irlandês

Para ele, o segmento de operações não deve ser abalado tão fortemente pela

vidos, de certa forma. O desenvolvi

! Myles McGourty deixa o cargo e

mento de todos os setores está direta

I assume australiano CarI

ascensão da intemet. "Temos uma exper-

mente ligado a isso. Se não resolver

1Emberson. Emberson,

DIREÇÃO

teja atuando mais ativamente na políti ca em prol do setor. Tem se inspirado no exemplo de Carlos Alberto Amorim

tise de trabalho que a intemet não po

mos essa crise ética, não vejo um gran

aliás, retorna à capital paulista.

de suprir. O mercado indica que haverá

Após participar da inauguração

Ferreira, o Kaká. Hoje só não se envolve

mudanças mais fortes nos segmentos

de futuro. Mas as perspectivas são boas, mas já poderiamos estar crescendo e

mais por falta de tempo, mas é con

corporativo e de consolidação. O que

nos desenvolvendo muito mais".

6 dirigir o hotel como gerente residente por

- Difícil imaginar a STELLA MARIS RESORT & CONVENTIONS

Bahia sem o sol.

do cinco estrelas, em 2001,

quase dois anos, ele estava na direção geral do Park Hyatt Mendoza, na Argentina, havia três anos. McGourty, que

acumulava a direção geral do hotel e a vice-presidência para a

Além de ser a maior, a Rede Sol Express Hotéis e Resorts quer ser também a

América Latina da rede, foi

melhor da Bahia. E ainda em 2007 ela inaugura o Stella Maris Resort, o primeiro

promovido e será o vicepresidente sênior para a

5 estrelas da rede e também o primeiro no sistema ali inclusive de Salvador. Hoje

a Rede Sol Express já é o orgulhodos baianos. E a Bahiaé a Terra da Felicidade

América Latina, com base na Cidade do México.

e a Terra da Rede Sol Express Hotéis e Resorts.

Daí o motivo da mudança.

APROVADO O parlamento francês aprovou o acordo cultural com os Emirados Árabes Unidos. Pelo documento, que tem

SOL Express

validade de 30 anos, os árabes

HOTÉIS & Resorts

irão construir uma filial do Museu

www.solexpress.com.br

do Louvre na cidade de Abu Dhabi. O Abu Dhabi Louvre.

nome oficial do museu, STELLA MAfUS RESORT & CONVtNTlONS

SOL BAHIA

SOl&MUU

SOIPLAZASLEEP

deve estar aberto em 2012.

Será construído na ilha

de Al Saadiyat e levará a

I assinatura do arquiteto j francês Jean Nouvel.

23 a 29 de Outubro de 2007

JORNAL PANROTAS

Leonardo Mignani quer conquistar o Brasil e a presidência da Abav-RJ ^ca e surfista Leonardo

PERFIL

mente a atuação é mais concentrada

Mignani-'tomeçou no turismo em

no Estado do Rio - e desenvolvendo

Idade: 39 anos

' 1996,110 Brasilviking (operadora de

outros segmentos dentro do grupo, como receptivo e corporativo. E o

Onde atua: Grupo High Light/AlT Operadora - RJ

turismo? "Está passando por uma

O que faz: diretor comercial Com quem vive: casado com

esqui), como promotor de Vendas. "Depois passei para a parte de operações e, um ano depois, cheguei

transformação. Com o advento da

a gerente. Dois anos depois fui

Internet, temos que criar novas

convidado

assumir uma

formas de relacionamento com o

gerência no grupo High Light e dois anos depois virei diretor. Estou há quase dez anos no grupo e quando completei seis, me tornei sócio",

cliente e fornecedores. Passaremos a

conta ele. Segundo Leonardo, a empresa não é gerida como um

bons olhos".

para

negócio familiar e possui sócios independentes, "o que me deu uma

Filhos: Isabela, de um ano e quatro meses

vender serviços especializados com valor agregado, e não apenas commodities como hoje. Vejoo futuro com

Quem admira: Carlos Alberto Amorim Ferreira, o Kaká, pelo bom trabalho que tem desenvolvido no setor.

Aposta em: mais uma vezKaká,

POLÍTICA

agora que deve assumir a Abav

Leonardo Mignanifaz parte da chapa

boa oportunidade para crescer". "Se

da Abav-RJ. "Acho importante esse

fosse uma empresa de gestão fami liar, Isso seria provavelmente mais

envolvimento e vou fazer um trabalho

difícil", conta.

tico. Minhas pretensões são disputar a presidência da Abav", assume, sen do quase uma exceção em sua

üma de suas maiores preocupações com o turismo é a falta de pro fissionalização e regulamentação.

Karyna

para desenvolver mais esse ladopolí

Nacional

Adora: pegar onda

Preocupa-se com: a corrupção

no País

E mais: sim, quer ser presidente da Abav-RJ

geração.

"Por conta disso, o setor acaba não

atividade. O setor vem crescendo,

BRASIL "Vejo um País onde a desorganização e a corrupção estão alastradas nos

mas ainda tem um longo caminho a

diversos níveis da sociedade. Acredito

percorrer e para solidificar ins tituições e entidade representativas.

que investir na educação é o caminho

Estamos passando por esse processo

econômicos acredito que a realidade

de transformação".

mudou e a política desenvolvida

tendo mão-de-obra qualificada. Tudo

passa pela regulamentação da

para se ter um País melhor.Em termos

nesse sentido tem sido bem sucedida.

DEZ ANOS

Daqui a dez anos, Leo se vê atuando na empresa em nível nacional - atual-

Na política,chegamos ao fimdo túnel e pior não pode ficar. Deve ser feita uma limpeza na política brasileira".

PAN NOTAS HOTEL DAS CATARATAS 0 Grupo Orient-Express, novo administrador do Hotel das Cataratas, dentro do Parque Nacional de Foz do Iguaçu, escolheu como gerente geral Celso do Valle. Ele assumiu o cargo na semana

passada, dia 15, levando para o empreendimento seus 23 anos de experiência em hotelaria. Entre os endereços em que trabalhou estão o L'HoteI e o Emiliano, em São Paulo, além do Hotel do

Frade Golf &Resort e Hotel Angra Inn Resort, onde foi responsável

pelo reposicionamento dos hotéis no mercado. A Orient-Express assumiu no último dia 1® a administração do Hotel das Cataratas. Com 49 anos de funcionamento e 200 apartamentos, é o único

empreendimento hoteleiro dentro do Parque Nacional do Iguaçu. Após a refomna, o hotel passará paraa categoria luxo. O Hotel das Cataratas é o segundo empreendimento da Orient-Express

j no Brasil. Oprimeiro é oHotel Copacabana Palace, no

Você sabe que direção deve seguir?

1Rio de Janeiro, administrado pelo grupo i desde 1989.

1PRIMEIRO i AAirtJus entregou no último dia 15 o primeiro A-380 à Singapore

}Airlines. Acerimônia solene ocorreu em Toulouse, na França,

j e cerca de 500 pessoas participaram. A aeronave foi entregue ao

I CEO e presidente da companhia aérea asiática, Chew Choon Seng, i pelo CEOe presidente da Airiaus. Tom Enders, na presença

!do CEO da Rolls-Royoe, John Rose. Esse primeiro ; avião está configurado com 471 poltronas, divididas

^em três classes. COMERCIAL "Essa entrega marca o começo de um novo capítulo da história da Indústria da aviação, e nós estamos nos sentindo honrados em abrir esse novo capítulo", afirmou Seng. O executivo destacou a nova primeira classe da companhia. "O espaço se chama

Singapore Airiines Suites, e vamos redefinir o luxo nas viagens aéreas", disse ele. O A-380 entra em operação comercial diária no dia 28, entre Cingapura e Sydney, na Austrália.

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você precisa de informações. O Guia PANROTAS é o único consolidador

de informações para o profissional de Turismo. Este é o PONTO.

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23 a 29 de outubro de 2007 JORNAL PANROTAS

Marcelo Rodrigues é otimista mesmo durante as crises

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infonnação, acesso a essa informação,

PERFIL Com formação em Marketing pela

Idade: 37 anos

ESPM, de São Paulo, o diretor da Tam

Onde atua; Tam

Express. Marcelo Rodrigues, está há 13anos na Tam.Começousua trajetó

O que faz: diretor da Tam Express Com quem vive: casado com Andréla Ruill,

ria na empresa como trainee e não

diretora de Marketing da SAA

parou mais. Nem quer. Embora faça parte do quadro de colaboradores da

Filhos: ainda não

Tam desde 1994, é na própria empre

Quem admira: Wagner Ferreira, da Tam, e

velocidade na transmissão dela." Ele

acredita que essa globalização do setor será cada vez mais rápida, com a observação das práticas utilizadas nos mercados internacionais e a introdu ção delas no País.

CRISES As multas crises enfrentadas pelo tu

sa que ele espera estar trabalhando

Guilherme Paulus, da CVC

dentro de dez ou 15 anos. "A Tam está

rismo - depois dos ataques terroristas

O que o preocupa: "Acredito que falta uma

contra os Estados ünldos, em 2001 -

coordenação entre as ações positivas para o crescimento do País.Temoscondições de competir internacionalmente com qualquer destino, mas

e pela aviação brasileira - especial mente após o acidente com o Boelng da Gol, em setembro do ano passado - foram vlvenciadas por Rodrigues,

crescendo e o Brasil é um País onde

há multo para ser desenvolvido, dentro

da aviação. Tantono setor de passagei ros quanto de cargas", diz. "Gostaria

também precisamos de mais investimentos em

de continuar fazendo parte desse cená

infra-estrutura. Épreciso aumentar odiálogo entre

que, por ter enfrentado tantas crises,

os atores para que os resultados apareçam"

se diz um otimista. "Asempresas bus

gas, então há muito para se fazer", diz

E mais: para desestressar, pega sua moto e sai

Rodrigues, que está casado e, aos 37

(quase) sem destino

cam todas as possibilidades e acho que é uma qualidade dos brasileiros o

rio,lá na frente.O Brasil apenas engati nha na logística do transporte de car

jogo de cintura, a capacidade de adap

anos, pensa em ter filhos em breve.

tação", diz ele que foi diretamente afe

Mas não é apenas o futuroda Tam que motiva o executivo a seguir na empre

sa.Étambém a história construída por ele ali dentro. Depois da Job rotation realizada entre os trainees, Rodrigues

TfíM 0800 56 22 11 EXPRESS

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vido a gerente comercial no Brasil em

departamentos da Tam. Hoje,isso é um trabalho de meses", compara. Com a

contra o edifício onde estava seu

ram acompanhadas por Marcelo, que

escritório. Escapou porque minutos antes saiu para uma viagem. No

chegada de Wagner Ferreira à direção comercial da Tam, em 1999, Marcelo

Rodrigues acompanhou de perto o trabalho do profissional, que encabeça a lista das pessoas admiradas por ele

tado pelo último acidente de aviação,

caminho para Guarulhos, soube da

executivo ingressou no turismo. "Algu

tragédia e voltou para ajudar os cole

mas coisas foram muito marcantes.

gas de trabalho.

dentro do turismo. Em 2002 é que o executivo foi designado para assumir a diretoria da Tam Express. "Com essa trajetória, é fácil perceber

Na história da Tam, por exemplo, nos so primeiro vôo internacional, para Mi-

RELAÇÕES

ami, em 1998, é inesquecível", conta ele, destacando que todo o setor se

e dependemos multo das relações hu

profissionalizou nos últimos 15 anos,

manas. A tranqüilidade, a serenidade e a

que acompanhei a evolução da Tam

com notável aumento da com

capacidade de manter a simpatia são recursos que independem das questões financeiras e que fazem a diferença em momentos de crise." Passadas as crises, Marcelo acredita na prosperidade. Da

1997. "Acompanhei de dentro o crescimento da companhia. Quando fiz o treinamento, em poucas semanas era possível passar por todos os

quando um Airbus da Tam chocou-se

ção da Tam e da Indústria nacional fo

lembradas operadoras e agências que deixaram de existir, desde que o

foi contratado como assistente comer

cial da empresa, em 1995. Foi promo

de perto. Da fase regional à liderança de mercado, que tem hoje." A evolu

petitividade.

FUTURO Marcelo acredita ser difícil falar do fu

turo do segmento. "Acho que a conti nuidade é um processo. Os setores to

"Trabalhamos no segmento de serviços

companhia, que nos últimos cinco anos

dos do turismo entrando em um pata

dobrou seu tamanho, e do Pais. "Vejo muitas iniciativas boas, mas isoladaspara

mar mais global, graças ao nível de

o desenvolvlmaito do Brasil", diz.

PAN NOTAS DYNAMIC PACKAGE I A Nascimento Turismo lança no mercado nacional, em 3 de janeiro, o Dynamic Package. Trata-se de uma ferramenta de vendas on-line através

i da qual os agentes de viagens poderão montarseus pacotes com as ; partes aérea, de hospedagem e de locação de carros.Todos os produtos comercializados pela Nascimento estarão disponíveis no Dynamic I Packagee os pagamentos também poderão ser feitos eletronicamente.

As expectativas em relação ao novo produto são excelentes. Segundo o

Igerente de Operações da Nascimento, Oswaido Freitas, em janeiro deste Iano a Nascimento lançou o Hotel on-line apenas para reservas hoteleiras.

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"Quando lançamos o produto registrávamos de seis a dez reservas/dia. Agora, temos uma demanda de 180 a 200 resen/as/dia", avaliou. "Um ano depois estamos lançando a fen-amenta completa", completou Freitas.

POACVB O Porto Alegre Conventlon &Visitors Bureau (POACVB) está comemorando neste mês dez anos de fundação. Para registrar a data foi realizada uma confratemização com colaboradores, mantenedores e parceiros no último dia 22. Na ocasião, também foi lançada a terceira edição da revista oficial do POACVB, Aprecie Porto Alegre.

MAIS HOTÉIS No mês passado, o Transhotel Global Travei Services Provider incorporou 439 novos hotéis intemacionais ao seu portfólio, sendo 107 na África e

naÁsia. Há 21 novos hotéis da China, 16da África doSul, 13daTunísia, II da Tailândia, dez do Egito e nove do Zimbabwe. O restante das adesões

corresponde à Europa (188) e América-Caribe (144). Com estas incorporações, o Transhotel chega a 43 mil hotéis no mundo.

23 a 29 de outubro de 2007

JORNAL PANROTAS

Ser presidente não é para qualquer um Luiz Sales é Jornalista, assessor de Projetos Estratégicos da Sào Paulo Turismo e autor do liuro dos 50 anos de história da Associação

Brasileira de Agentes de Viagens (Abav)

recente período pré-eleição,

claros. Exceções de praxe, o líder

b impasse: quem seria o ungido?

emerge.

Qasem, reconhecido pelos pares, teria o direito, mesmo que ainda

Cabe, portanto, aos atuais líderes a grandeza do gesto. O esforço de atrair

fosse passar pelo crivo dos eleitores, de presidir a entidade? Ou, de pendendo do ponto de vista e tam

os mais novos. E a estes, se tiverem

e que os adotou um valioso serviço que, não há dúvida, com equilíbrio se reverterá em benefícios intangíveis e cada vez mais raros, como satisfação,

dever cumprido, retribuição - às vezes até tangibilidade comercial.

consentida dos maestros. Pois bem,

que os maestros do setor empresarial do turismo, que conhecem o mercado e sabem quem poderia contribuir efetivamente, tenham como meta os

atrair, fazê-los aparecer. E a estes que

bém situação comum, de quem seria

idéias e ideais, que os coloquem a prova. Se assim o fizerem estarão iniciando a correção de curso nas

a hora de dar a contribuição, tra

entidades do turismo nacional.

Ricardo Mutti, da Filarmônica de

entidade com a empresa. Nem todos serão presidentes ou maestros; um

duzida na preservação da linhagem

Prestarão ao segmento que adotaram

Veneza, em referência à autoridade

spallaià estaria de bom tamanho.

"Você faz um gesto no ar e o som aparece", disse recentemente

não deixem a vaidade confundir a

e manutenção dos conceitos (ou status qiio)? Outro ponto de vista:

quem apresentaria menos riscos? Moves fora e tudo bem pesado, chegou-se a um nome. Cedo ou tarde, as entidades do

turismo nacional passam por proble mas de sucessão. Faltam candidatos

que preservem a sua gênese. Sim,

Como sera a próxima viagem

pois as associações, com exceções, Frutificaram

solo

das

do seu cliente?

boas

Intenções. Aconteceram desvios, é fato, mas o saldo ainda é positivo e precisa ser preservado. "Nem todos os líderes podem ser césares", disse há alguns anos um ex-empresário do setor durante uma entrevista. "E é importante que seja assim, pois essa alternância entre bons e outros nem tanto é natural e

garante a evolução. Não dá para termos sempre bons presidentes". E quando não há nomes no horizonte? Em alguns Estados e mesmo no âmbito nacional há uma ausência de

líderes cujos nomes, ao serem citados, nâo venham acompanhados

de explicações. Síntese da crise na política nacional? Culpa das mudanças Impostas aos agentes de viagens pelo novo cenário comercial, que tem se sobreposto a qualquer outro tema e obrigará o embate nem

sempre conveniente? Cim pouco dos

Ir do aeroporto até ohotel.

dois, aliado a um ingrediente endògeno: o desinteresse dos mais

Ir num restaurante bacana. .Conhecer lugares bra da progromaçao.

jovens e o envelhecimento dos líderes atuais

que vieram

.-Fazer Ir ashows eespetáculos. passeios em lugoresd.stantes.

alternando nos cargos, pulando de entidade em entidade, nos últimos

anos. Combinação perigosa que coloca em risco estas instituições que, sem o respaldo necessário,

gosta,

porém com algum dinheiro em caixa, passam a

ter como meta sua

sobrevivência, e não os serviços prestados aos associados-que, digase, pagam para isso.

Assim como nas empresas, nas entidades de classe inovar e evoluir

Com o preço de uma ou duas corridas de táxi é possível alugar um carro

são regras para continuar existindo

na Hertz por um dia inteiro e aproveitar a viagem com muito mais liberdade. Para* a

com um mínimo de coerência. E

hoje, atrair a excelência esparsa no

comodidade de seu cliente, peça o Hertz Navegador - Sistema Completo de Navegação

mercado é a melhor alternativa para

Via Satélite. Ligue 4336 7300 na Grande São Paulo e 0800 701 7300 de outras localidades.

as associações, sindicatos, fóruns etc. Isso não significa, contudo, que aquele garoto de nariz em pé que praticamente herdou a empresa será alçado ao cargo de presidente de entidade de classe. Ser presidente nâo é para qualquer um. E preciso mais que ímpeto. E difícil, mas é fun damental compreender que aquela

sua excelência, isolada, produzirá

pouco. É fundamental a articulação do conjunto. E isso só se alcança com a convivência que preserva objetivos

Locação Inteligente.

*Gol 1.0 ou similar sem ar condicionado. Tarifa Corporativa BAP com Km Uvre e Proteção inclusa contra colisão, incêndio, roubo e furto. Taxas não inclusas

23 a 29 de outubro de 2007 JORNAL PANROTAS

Roberto Vertemati destaca-se na maior

operadora de turismo do País PERFIL Destacar-se em uma empresa dirigida por ícones do turismo brasileiro

(Guilherme Pauius e Valter Patriani), onde a acomodação e a adoração aos chefes pode levar um funcionário a se transformar apenas em uma sombra, é um mérito que Roberto Vertemati vem conseguindo na CVC. isso graças a dedicação, trabalho, estudos e uma

visão de mercado privilegiada para alguém de sua idade. Em novembro

ele completa 14 anos de CVC e daqui a dez anos ainda se vê na companhia, já espalhada pelo mundo, segundo o

Idade: 35 anos

Onde atua: CVC

O que faz: gerente de Vendas

Com queiTI vive: casado há dezanos com Viviane

Filhos: ainda não

Quem admira: Valter Patriani, Guilherme Pauius e Juarez Cintra Filho, com quem trabalhou na Abav-SP

Aposta em: Paulo Henrique Sales Cunha, daTap em Brasília, e "nos meninos da Multitur, de BH"

Adora: música. Toca baixo em uma banda

projeto de Guilhenue e Gustavo Pauius.

Preocupa-se com: a educaçãono País

Como boa cria da CVC, Vertemati, que

E mais: defende a formação acadêmica pura,

fisicamente é bastante parecido com o chefe Patriani, começou na loja de

com a prática ficando a cargo dos programas de estágio e trainees das empresas

Santo André. Nascido em São

Bemardo, ele já passou por diversas áreas da CVC, tendo sido o primeiro estagiário da operadora. Não é à toa,

a filial 900, em São Paulo, maior em

portanto, que ele é um dos maiores

venda para agências, além de Rio de

defensores do programa de trainee e da importância da formação

Também está com ele a Implantação

acadêmica. Ele fez faculdade de

das lojas da Turismo Carrefour.

Janeiro, Belo Horizonte e Juiz de Fora.

turismo (a CVC anunciava em um

programa de rádio que fazia em um clube de São Bemardo) na ECA, da

VIAGEM EM FAMÍLIA Quando tinha 15 anos, viajou com o

USP, e depois de passar pela loja,

pai e o irmão de carro de São Paulo a

ingressou, em 1993, no setor de

Belém, descendo depois pelo litoral.

sentimento no futuro. Para ele, ainda

vendas da CVC. Com a criação da fi

são as características que admira em

Passou, então, a fazer os roteiros de

há muito a ser feito no receptivo de

EDUCAÇÃO

lial 1.400 passou também a atender agências de viagens, chegou a ser gerente da loja de Santo André e em

Valter Patriani, seu chefe direto. Em

viagem da família e dos amigos. E fi cou ainda mais apaixonado pelo Brasil.

Não tem dúvidas de que é a solução

São Paulo e do Brasil.

Guilherme Pauius, além de toda a trajetória, destaca a preocupação com

com esse investimento, pois os

2000, a convitede Patriani, participou

POLÍTICA E CONCORRÊNCIA

Sobre as brigas com os concorrentes,

para o Pais. E o turismo se beneficiaria

ele diz que não deveria ser o foco dos

o cliente. "Ele lê todos os e-mails que

profissionais estariam mais bem

chegam e vive enfatizando o cuidado que temos de ter com o cliente. É

preparados para receber os turistas e

da implantação do site da CVC. Já na

Defende a participação associativa e

elogiada e cobiçada equipe de Valter Patriani, criou o produto Brasil Fácil,

teve experiência como diretor de

operadores. "Hoje o cliente tem mais acesso às informações e os operadores têm de focar mais no que os unem do

Receptivo da Abav-SP. Vem dai sua

que no que os separam. Já vivi os

para quem não queria {como ele) viajar em pacotes e iniciou a abertura

trata os clientes".

admiração por Juarez Cintra Filho, presidente da Abav-SP. Ajudou a colocar São Paulo na prateleira do

SÃO PAULO

momentos das boas brigas com os concorrentes (Costa, Soletur, Ati), mas hoje a venda é bem mais difícil, pois há muito mais opções para os clientes".

Com duas feras assim no comando, ele tem de se vigiaro tempo todo para não virar apenas uma sombra na empresa, não perder a identidade, e para não ser

Adora a cidade. "Falei para minha

Seu refúgio são as praias do litoral

Vertemati ainda se sente em dívida

VALTER E GUILHERME

do contra ou a favor apenas por ser. "Tem de haver o meio termo, pois se

com a política associativa e quer ter essa chance de reparar esse

semana. A última foi para o México.

A capacidade de fazer muitas coisas

não te idenificam como puxa-saco ou

"Elas também servem como um curso

ao mesmo tempHD e a visão estratégica

opositor agressivo, sem conteúdo".

técnico intensivo", diz.

de bases regionais da CVC.Implantou Recife, Natal, Fortaleza, Brasília, Cuiabá e Campo Grande, entre outras. Dai para ser gerente regional de Vendasfoium pulo. Hojecomanda 23% das vendas da empresa, pois coordena

agente e hoje a CVC leva cerca de 40

mil turistas por ano para a cidade.

Acumule o maior número de pontos e concorra a um dos Cruzeiros Marítimos

no Costa Vitória, Grand Voyage, Island Star e MSC Opera.

crescer em seus trabalhos.

emocionante ver o carinho com que

mulher que São Bemardo havia ficado pequeno para nós e nos mudamos".

norte ou as escapadas de final de

PAN NOTAS VII PETRÓPOLIS GOÜRMET A Sétima edição do festival gastronômico Petrópolis Gourmet acontecerá entre

os dias 15 e 25 de novembro, em Petrópolis, região serrana do Rio de Janeiro, com o ^ tema "O Brasil Temperando o Mundo". O desafio dos chefs locais e convidados este ano será criar receitas com

inspiração em pratos típicos intemacionais, mas com

marítimos

um toque brasileiro. O evento reserva atrações como

Oficinas Gastronômicas, Mercado Gourniet - onde são

íJÍíjiia /irj bíiJMBf APOIO

vendidos os produtos da região - e cardápios exclusivos nos principais restaurantes

da cidade. Mais informações pelo site do evento, o

www.petropolisgourmet.com.br.

23 a 29 de outubro de 2007

JORNAL PANROTAS

Adrian Ursilli trocou a burocracia pelo turismo

PERFIL

BUSINESS CENTER ABAV - PANROTAS

Idade: 36 anos Onde atua: MSC Cruzeiros • São Paulo

O que faz: diretor comercial Brasil Com quem vive: solteiro

Liberdade para navegar com segurança.

Quem admira: Esteia Farina, "ex-chefe, amiga e ótima profissional" e a liderança de

Este ó o PONTO.

Eduardo Nascimento na Abremar - "tenho muito

Kl-M í-f)

que aprender e a Abremar é uma escola para mim"

Aposta em: Dadoe Plínio Nascimento, do Qmpo Nascimento, e Luciano Barreto, da

1»

Submarino Viagens

Preocupa-se com: o sentimento de desperdício e impunidade do País. Não suporta desonestidade e injustiça

E mais: com pai italiano e mãe argentina, nasceu na Argentina e veio aos três anos para o Brasil

O ^i, Mario ürsilli, italiano, já tra balharia com eventos dentro de navios.

Ma» Ádrian ainda nâo tinha visto que os cruzeiros eram seu destino. Cursou

rismo e constmiu carreira de sucesso,

administração de empresas na Anhem-

especializada em vendas de cruzeiros. Sua primeira chefe, na Sun & Sea, do

bi Morumbi e de 1989 a 1995 trabalhou

com exportação e importação. Pegou

Grupo Nascimento, foi Esteia Farina,

o momento de abertura do País às

que virou uma grande amiga e referên cia para ele no setor. Passou um ano

importações (era Collor), mas a burocracia do setor o cansou. DeF>ois de cinco meses pela Europa, voltou

querendo mudar de área. Fez entrevis ta na Nascimento Turismo e passou

pela Bancor, que representava a Celebrity Cruises, e depois foi convidado para ser gerente de Vendas e Marke

rança. E bom fazer parte desse pro

a infra-estrutura ainda é o principal

jeto".

gargalo. "E necessário um órgão con trolador, de gestão, como uma agên

o QUE AJUDA

cia reguladora. Mas as perspectivas

Para ele, ajudam o setor de cruzeiros,

são muito boas", garante.

MSC

nesse momento, a economia estável,

"Cruzeiro é a minha praia. Estou muito

o aumento do poder aquisitivo do bra

BRASIL

contente na MSC, que passa por uma fase de crescimento e projeção enor

sileiro e o câmbio.

Mesmo adorando o País e seu povo

mes. É uma empresa empreendedora

O QUE ATRAPALHA

"dedicado, alegre e versátil", Adrian ürsilli tem planos de morar fora. "Sempre foi

e de espirito jovem, que busca a lide-

Sem dúvidas, segundo Adrian ürsilli,

um desejo e estou aberto a isso", afirma. Sí.wt:::

ting da Costa Cruzeiros, onde ficou até

para a área de promoção e vendas.

2005, até ir para a MSC, onde já esta

Desde então, foi conquistado pelo tu-

va seu antigo chefe, Roberto Fusaro.

PAN NOTAS EXCLÜSIVO O diretor da ROA Tours, Rodolpho Gerstner, anunciou a

>assinatura de um contrato com a Disney Channel.

i Dessa forma, a ROA usará as imagens do High School Music 2 (HSM2) com exclusividade no segmento do turismo. ; Gerstner diz que a assinatura vem em um ótimo momento. ! "Comemoramos um ano de crescimento de vendas sem

Iprecedentes, tendo superado todas as metas de vendas de hotelaria e ingressos Disney", explica ele. E, segundo Gerstner, todos os clientes que comprarem pacotes de viagens para a Disney

jcom a ROA ganharão um DVD do HSM2. AGENTES

I"O agente de viagens vendedor também ganhará um, além de

Iconcorrer aviagens para oWait Disney World", acrescenta ele. A j operadora também terá um espaço exclusivo dentro do site 1www.disney.com.br e do Disney Channel para divulgar as viagens ao

Se seu cliente é daqueles que gosta de fazer umas comprínhas, entregue para ele um carro maior do que o reservado.

1HSM2 que serão colocados à venda a partir de dezembro

Faça a reserva de um carro 4 portas de categoria compacta a intermediária nos Estados Unidos ou Canadá por 3 dias ou mais

Isairá um encarte com um convite aos consumidores a visitarem a

e receba um upgrade gratuito da Alamo.

Idestino mágico de Orlando. "Além disso, em todos 200 mil DVDs IWaIt Disney World comprando um pacote da ROA em agências de I viagens espalhadas por todo Brasil", finaliza ele. A campanha será

Para mais informações e reservas ligue para

divulgada na televisão, nos jornais, em revistas e nos sites

0800-21 -8462 ou (21) 2517 4800 (do Rio de Janeiro), visite-nos

da Disney e da ROA.

em Alamo.com e mencione o código de cupom AU1488LAC.

SAÍDA

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O Acqualina Ocean Residences and Resort, localizado em Sunny Isles, em Miami Beach, nos Estados Unidos, anunciou em um

Oferta válida para residentes na América Latina ou Caribe.Um cupom por aluguel e sem valorapós o uso. O upgrade está

comunicado oficiai que deixou a Rosewood Hotéis & Resorts. A

sujeito á disponibilidade no momento do aluguel A oferta está sujeita ás condiçôes-padráo de aluguel Não cumulativa com qualquer outro desconto ou oferta promocional Válida apenas nos aluguéis feitos nos Estados Unidos e Canadá até

administração do hotel já está a cargo do Acqualina Management Group. O resort integra a The Leading Hotéis of the World.

31/12/07. Não é válida em Manhattan em Nova York e San 3osé na CaUfórnia. O cupom é válido para um upgrade gratuito para a próxima categoria de carro. O locatário deve cumprircom os requisitos de idade e crédito. Impostos e taxas relacionadas ao prêmio da viagem sáo de responsabilidade do passageiro.

23 a 29 de outubro de 2007

JORNAL PANROTAS

Dado Nascimento e a paixão pelo que é rentável PERFIL A cara de garoto esconde os 40

anos Já vividos por Eduardo Augusto Vampré do Nascimento, o Dado, o primogênito de Eduardo Nascimento,

Idade: 40 anos

Onde atua: Sun & Sea

um dos líderes mais ativos e influentes

O que faz: diretor Com quem vive: está separado

do turismo brasileiro. Antes de

Filhos: Lucas, de 12 anos, Rafael, de 11 e

ingressar no turismo e liderar uma das

Pedro, de nove

empresas mais conceituadas de

cruzeiros marítimos no Brasil, a Sun

&Sea, Dado trabalhou por cinco anos na bolsa de valores. Pegou paixão por fazer dinheiro e tem tino comercial

aguçado. A paixão pela praia veio também no começo da carreira, quando morou por dois anos na Ba hia.

Largou os estudos para trabalhar, do que se arrepende hoje, pois a formação acadêmica, segundo ele, é cada vez mais Importante, e sua

Quem admira: o pai, Eduardo, e Golaci Alves Guimarães, da Rextur

Aposta em: Luciano Guimarães, da Rextur, e Aldo Leone Filho, da Agaxtur

Adora: praia, correr, nadar e festas de música eletrônica

Preocupa-se com: segurança E mais: "Minha praiaé fazer dinheiro", afirma, sem vergonha de buscar o lucro. Eleja trabalhou na bolsa e procura diversificar os negócios

primeira chefe na Nascimento

Turismo foi Leila Colombo, hoje esposa de seu pai. A Sun & Sea, onde ele viria a se destacar e criar cases

de sucesso para o segmento de cruzeiros, era apenas uma sala dentro

da Nascimento, mas já representando a Royal Caribbean. Foi uma época de brigas com o pai, mas ele admite que "tanto ele era mais teimoso, quanto

e em 1997 já era diretor comercial. Passou pela grande crise da Passaredo e da mudança no câmbio (já em 1999) e viu sua empresa acumular uma divida gigantesca, que levou o pai a oferecer parte do negócio a outro grande empresário.

Vislumbrou que o sucesso podia vir

eu mais arrogante".

da área de cruzeiros e com a

Passou por todos os departamentos

confirmação da vinda do Splendour, iniciou a reestruturação do grupo, üma das medidas foi a contratação

da empresa e em 1993 virou con-

troller. Veioa época das vacas gordas

de Ricardo Amaral, na época na Costa, e hoje seu braço direito na Sun & Sea.

contratações da Royal, depois das

Segundo ele, teve de convencer o pai

Filipinas e da índia.

PAN NOTAS

o PAI "Admiro nele a persistência e a ética. Eu não era tão persistente. Achava que o mercado funcionava mais rápido,

Os colaboradores da Qapnet

Brasil como terceiro do ranking de

a trazer um profissional mais caro, mas também não escondeu de

Tarifas AUlnclusIve,

Pré-pagamento das Locações e Comissões Antecipadas. Condições válidas para locações nos seguintes países:

• Argentina • Bolívia Chile Colômbia

• Equador • Paraguai Peru

Uruguai

Amaral as dificuldades por que passava a Sun & Sea. O resto, já é uma história de sucesso, coroada com o retorno do Splendour nesta temporada.

Ibordo dos vôos dasuper ponte 1Tam, saindo de Congonhas para o Santos Dumont, Confins, Curitiba, Porto Alegre e Brasília

pois as perspectivas são boas".

Quanto a suceder o pai politica

qualidade dos navios na costa

mente, ele diz não ter vontade, mas

até 31 de dezembro. O

brasileira. E os passageiros passaram

quando e se houver necessidade, quer estar preparado para Isso, o que significa, principalmente, ter tempo. A confiança de que Ricardo Amaral está cada vez mais apto a dirigir o negócio abre uma brecha para que se dedique á política se houver necessidade. Alguém duvida que

cardápio também está presente nos vôos com duração superior

a conhecer mais, a ter consciência

do que um navio podia oferecer".

CRUZEIROS Dado não tem dúvidas de que o pequeno Caribe. Os problemas de serão resolvidos,

normalizados, e os de Infra-estrutura, idem, só que ele espera que as mudanças

• Taxa de serviço

passada o novo cardápio da

ITam. Os pratos são sentidos a

o Plínio já mostramos que somos

SPLENDOUR

legislação

• Km livre • Proteção do carro (CDW) • Impostos • Proteção para danos a terceiro:

degustaram na semana

capazes e esse sucesso deve continuar,

"A vinda do Splendour mudou a

Brasil vai virar, em dez anos, um

AS TARIFAS INCLUEM:

como na bolsa, mas não é assim. Eu e

CARDAPIO

ocorram

mais

rapidamente. A Royal, já antevendo isso, quer contratar cada vez mais brasileiros para seus navios. Serão

haverá?

AOS 50 ANOS Quer ter mais tempo para aproveitar a vida, mas também para projetos estratégicos da empresa. E apesar de seu exemplo, vai fazer com que os

cerca de 600 anualmente nos

filhos entendam a necessidade de

próximos três anos, colocando o

estudar e se formem.

a duas horas decolando de Guarulhos. Estiveram

presentes no evento de

degustação Bruno Jardim, do Marketing da Tam, o executivo de Contas da companhia que atende a Gapnet, Adriano Pinhas, e a gerente do Produto Tam da consolldadora, Giovanna Lopes.

HORÁRIOS "Após saborear três tipos de risoto (peito de peru, brocólis e frango), os funcionários

jresponderam aum pequeno j questionário com seis

és Víji com voce

ARGENTINA Somente

P L U R A LIS

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para profissionais cIg turísmo

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0800 979 2000 intornacional@localiza.com

! perguntas sobre a qualidade da refeição", disse o gerente de Marketing da Gapnet, Jorge

Sallm. Logo após foram sorteados três kits aos

participantes. Os pratos fazem

www.pluralis.coin.ar

parte do Festival de Risotos, que tem seis ciclos, e são

repetidos a cada três dias.

23 a 29 de outubro de 2007 JORNAL PANROTAS

Hélio Soares

'.n-

em harmonia com a

família no trabalho )ares já atua no turismo década

1980.

:ome^ em 1988 na Americana

Representação, que era GSA da Pan Am, British Airways e Ibéria.

Em 1991, passamos a nos chamar ITS Representações, como GSA da Varig e atual GSA da British no Rio e Espírito Santo". Nessa época assumiu a gerência comercial da empresa. "Hoje, sou sócio diretor do grupo", diz ele, que trabalha em família. Modelo que, para ele, "só ajuda". "A empresa é pro

desenvolver de forma diferente, onde

teremos que atuar em outros

segmentos. Teremos nossa própria operadora e novos representantesde produtos que agreguem valorà nossa

BRASIL

as mudanças". "Vai haver também uma adequação em relação à

"üm País com certeza de

comissão, onde será cobrado um

muitas oportunidades

fee, por exemplo, por serviços

para

prestados".

empresário de diversos

qualquer

setores. Politicamente, o

cadeia de distribuição".

POLÍTICA

Brasil vive um processo

SEGMENTAÇÃO

"Na última eleição da Abav-RJ fiz

de depuração perma

Hélio Soares também vê no futuro

oposição no sentido de agregar

nente, mas acredito que

valor. Acredito que os agentes deveriam se envolver mais para

deva melhorar. E econo

que a categoria tenha mais força".

lhorando".

mercado

altamente

segmentado, "onde teremos que ter flexibilidade para acompanhar

•Ji

micamente estamos me

fissionalizada e bem dividida. O

que pode acontecer é haver diferenças de pontos de vista, o

\0 c

que é natural. Não discutimos hierarquias".

PIOR MOMENTO Para Hélio, o setor de consolidação

vive "o pior momento da história, mas tenho esperança de mudança

a partir deste ano". No geral, o turismo para ele está mais

profissionalizado do que já foi, "mas não considero suficiente

ainda". "Em função do baixo grau

de profissionalização há uma des valorização do agente de viagens. Em um mercado profissional a forma de comissionamento fica

mais definida. Até hoje só houve banallzação do profissional desta área".

DEZ ANOS "O desafio é continuar bem no mercado. Em 20 anos soubemos

achar nosso espaço no mercado de consolidação, que ainda é muito

carente. Acompanhamos tendências e sempre fomos pioneiros. Vejo um futuro

bom,

mas

que

vai

PERFIL Idade: 37 anos Onde atua: rrs - RJ

O que faz: diretor comercial Com quem vive; casado com Graziella

Filhos: João Pedro, de oito anos

Quem admira: Goiaci Alves Guimarães, da Rextur. "Ele

sempre atuou um defesa do interesse do setor em todas as

decisões que ocorreram no mercado".

Aposta em: Carlos Alberto Amorim Ferreira, o Kaká. "Ele

se preparou para esse desafio". Adora: viajar

Preocupa-se com: a depuração da política do País, "um processo permanente", e

A DE LTA

com a falta de profissionalização do setor, que leva è banalização do trabalho do agente de

AIR

viagens

delta.com

E mais: apesar de trabalhar com o pai e os irmãos, na empresa não se discute hierarquia

LINES

23 a 29 de outubro de 2007

JORNAL PANROTAS

Renato Costa é o novo rei das debutantes PERFIL Idade:33 anos

Hoje a coisa parece fácil e óbvia, mas quem desbravou o segmento de

Onde atua: Forma Turismo

viagens para formandos no Brasil foi o pessoal da Forma Turismo, entre

eles Renato Costa, hoje com 33 anos. O slogan "troque a beca pelo biquíni" pegou e muitos ado lescentes querem trocar a festa for mal, com baile, por uma viagem com a turma para Porto Seguro, Disney ou Bariloche, longe dos pais.

O que faz: diretor Com quem vive: casado há um ano e meio com Maria Fernanda

Filhos: ainda não

Quem admira: Valter Patrianl, da CVC, como pessoa e como empresário

Aposta em: nopessoal daMSC, que deve crescer muito

Renato conheceu Maurício em uma via

Adora: academia e andar de bicicleta

gem que fazia (ele era o guia do grupo de que Renatofazia parte, como turista)

Preocupa-se com: o caos aéreo e a atuação

e daí nasceu a amizade. A idéia de levar

do governo. "Se ele não continuar a atrapalhar, o

formandos para viajar começou em 1997, com 500 passageiros, e hoje já são 30 mil por ano, 22 mil dos quais para Porto Seguro. Bariloche, Orlando e o Club Med são outros destinos já consolidados, sendo que no Club Med

Brasil tem tudo para crescer no turismo"

E mais: nas temporadas (a maior delasé em outubro), os sócios Renato, Maurício (39 anos) e Rogério (37) se dividem entre São Paulo e Porto

Seguro (ou outros destinos dos grupos), para acompanhar as operações

Rio das Pedras o alvo são os formandos

da oitava série. Este ano totalizará

cinco saídas para o Med, com 3,2 mil

lha de ter desbravado esse nicho no

estudantes. Antes de abrir a Forma, Re

Brasil. A Forma já atua no sistema de franquias e atinge o Brasil inteiro.

nato, Maurício e Rogério eram guias da Pisa Trekking nos finais de semana e feriados e trabalhavam como marketei-

PIONEIRISMO

ro em uma rádio, fotógrafo e personal

"Fomos a primeira operadora a fretar

trainer, respectivamente. A recepção nas escolas e no mercado era com desconfiança, pois eram pou

uma saída de navio, em 2004. O cru zeiro já é um sucesso desde então e

co conhecidos. Hoje a Forma é referên cia nesse segmento e Renato se orgu-

e Jammil e (Jma Noites". O primeiro

mais de mil passageiros este ano.

ESPECIALIZAÇÃO

"Aprendemos sozinhos e tivemos a

este ano, de 14 a 17 de dezembro esta

fretamento para Bariloche ocorreu es te ano, com 600 passageiros. Para

remos a bordo do MSC Opera, com atrações como Banda Eva, Revelação

2008, serão dois por semana. Para a Disney, a empresa ultrapassou os

Renato Costa acredita que essa é a saída para as operadoras. Este ano, a Forma crescerá 12%, por conta da crise aérea e de reformulações inter nas, incluindo mudança de sede e de

^ 80 100

120

1/1n 140

vantagem da novidade. Também

somos ousados e criativos. Veja o exemplo das pulseirinhas que nossos grupos usam, com alta tecnologia, com controle total de cada um du

uma das filiais, mas nos anos anterio

rante as viagens, incluindo dados

res o aumento de vendas foi bem

médicos".

maior. O que deve retornar em 2008.

PAN NOTAS

160

r4o

r: \\ o

VASP A velha Vasp está à venda e a Ocean Aire a Varig Log já apresentaram propostas. Segundo o interventor judicial da Vasp, Roberto de Castro,

180

/200

a empresa tem patrimônio líquido avaliado em R$ 2 bilhões.

A venda da empresa engloba bases aeroportuárias (hangares e oficinas) e um grupo de ativos que incluem 32 aeronaves próprias que estão paradas, bens e equipamentos aeroportuários, recebíveis financeiros provenientes de ações judiciais (a Vasp tem,

Em que velocidade sua

por exemplo, ação de R$ 2,8 bilhões contra a União, referente a perdas tarifárias durante o Plano Cruzado).

empresa está?

CAMPANHA A Rextur (SP) lançou uma campanha, em parceria com a Continental Airlines, e premiará com dois pacotes para Buenos Aires. O maior emissor da CO na Rextur, durante o período da campanha - emissões de 10 de outubro a 30 de novembro -, ganhará um pacote de três dias para a capital argentina com direito a acompanhante, operado pela RXT

Travei com todas as despesas pagas - taxa de embarque, passagem aérea, hospedagem (apartamento duplo para maiorvendedor e singíe para o sorteado), traslado, city tour, assistência de viagem, almoço cortesia sem bebidas e mochila exclusiva RXT Travei. As demais

A iiiforiiKiçao U\/ vocò o sua ofnprosn

despesas ficam por conta dos premiados. Também será sorteado o

chogíirorn ii«'i Iroiilo. O din-a-dia, as notícias

Imesmo pacote (este sem direito a acompanhante) entre todas as

fia volocKlado cios aconlociinontos.

agências que emitirem CO na Rextur durante a campanha", destaca

O trado sií atuali/a ptílo Portal PANROTAS. este é o PONTO.

I Renata Esteves, do Marketing da Rextur.

CAMOCIM (CE) Ex-gerente de Vendas do Boa Vista Resort, em Camoclm, no litoral

PANROTAS

cearense, a executiva Flor de Llz Romeiro assumiu a recóm-críada

WWW

Secretaria de Turismo de Camocim. Em todo o Ceará, várias

rANRniAS

COM

prefeituras têm dado início à criação de secretarías municipais para atender ao segmento.

23 a 29 de outubro de 2007

JORNAL PANROTAS

NÜM3ROS

7,9 milh

65,8 milhões

izabel@panrotas.com.br

de desembarques domésticos serão lizados em 2010,

de visitantes

estrangeiros é a MTur para o Brasil 2010; no mesmo a

eles deverão gerar ^

Empresas aéreas latino-americanas comprarão 1.730 avioes

indo haverá 217 milhões; de viagens pelo País,

nos próximos 20 anos, somando investimento® de US$ 120 bilhões, segundo a Bc^g. No mundo, esse número é de

divisas da ordem de

metas do MTur

28,6 mil aeronaVM, com valor de US$ 2,8 trilhões

US$ 7,7 bilhões

1,56 bilhão

Até 201 o, OMTur prevê que oBrasil estabelecimentos

hoteleiros e48.410

empresas cadastradas

282 milhões de Chegada^

internacionais no mundo, as Américas terão 18,1 % d© Share I ^

em 20^0; aEurppa seguira líder, com 'v

/o de share

de chegadas intemacionais se

realizadEis em 202

segundo estimativa daOMT

em seu banco de dados

PAN NOTAS MERCADO BRASILEIRO Os Estados Unidos receberam

em julho5.3 milhões de turistas intemacionais. O número é 9%

maior do que o registrado no mesmo mês de 2006. Os visitantes estrangeiros que estiveram no destino na

temporada de julho deixaram no país US$ 10,2 bilhões, valor 12% maior do que em 2006.

O PACOTE INCLUI:

Em relação ao brasileiros, em julho os Estados Unidos receberam 15,3% mais turistas

Aéreo SA0/UNA/5A0

provenientes do Brasil,

Fretamento.

comparando-se com o mesmo

, período de 2006, quando

Transfers in-out.

71.815 brasileiros estiveram no

, Hospedagem com café

destino. De janeiro a julho deste ano, o crescimento de

da manha.

visitantes brasileiros nos

Estados Unidos em relação ao

X- Jantar com bebibas*.

mesmo período em 2006 ó de 15,5%, índice maior do que a média geral.

fORMA DE PAGAMENTO:

GLS No próximo mês, a IGLTA (Intemational Gay and Lesbian Travei Association),

sem juros

representada na Europa pelo brasileiro Carlos Kytka,

Consulte demais (ondícões em nosso site

participará de um importante evento no Velho Continente

para a promoção do turismo

gay no mundo. O Salão Internacional de Gays e

Lésbicas, realizado em Paris

•j

entre 2 e 4 de novembro, será

')i, rto '.ui d.a Bahiíí, a uma pf-qui-n^i di-t^nn.! do

sede para a divulgação das ações da entidade. Neste mesmo encontro, o Brasil terá participação por meio de um

turísticos, e também por meio

da presença da Associação Brasileira de Turismo GLS, que

estará presente no estande da

Lo<'alt?''«

«^le f pífíftito íio fomljiníif f-quint",

••ro)0'íM, fonforto. tfi»T)'iuilKl<idt-, priv-Kidüd'- <•

IJnKü R«.-',ort à oihthir.fr ho'. -.'U-. flK-ntf. o-, -.«•rvi

'.O'. d<' um Sp.i, b<'m dispo',ic-io no "i-pa L

estande da Embratur, onde

serão promovidos os destinos

Trfjn'.<'»m<^rKâ llhd fie Con>Hnd<iUib.i '• .i

opção d'.* líi/er dt- luxo no

c r"l.íifíimf-nto íiqord <i O Tfi>n-.amertr-j

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IGLTA. Além do encontro na

França, a IGLTA promoverá

iKrf

durante a realização da WTM, feira de turismo em Londres,

um coquetel para incentivar os contatos profissionais dentro do segmento. A WTM acontece entre 12 e 15 de novembro.

Mais Informações no e-mail carios@iglta.org.

TR END Hfjlóis TranscUTióricn

23 a 29 de outubro de 2007

JORNAL PANROTAS

Marianna Alcorta é uma oficina de idéias PERFIL Idade: 27 anos

Dos três filhos de Guiilermo Alcorta

(os outrosdoissão Maria Camilla, que

Onde atua: PANROTAS

está morando em Londres, e José Gulllerme, que trabalha em um ban co), Marianna é sem dúvida a mais

O que faz: coordenadora de Produção Com quem vive: casada com Ricardo Tsugawa, gerente administrativo e de TI da

próxima do pai, até mesmo por ser a

PANROTAS

única a trabalhar com ele. Marianna já passou por vários departamentos da

Filhos: ainda não, mas vive cercada pelos

empresa e hoje está mais ligada aos

quatro sobrinhos do marido

eventos e ao marketing, o que tem a

Quem admira: o pai, Guiilermo Alcorta, e o

ver com sua formação acadêmica, já

presidente da São Paulo Turismo, Caio Luiz de

que estudou Produção Editorial e

Carvalho

depois fez especialização em Or

Aposta em: Fabíola Bemfeito, ex-PANROTAS e hoje na SP Turis e uma grande amiga, e no marido Ricardo, que este ano passou a gerenciar

ganização de Gestão de Eventos,

üm dos maiores desafios de Marianna

é trabalhar com o marido e o pai ao mesmo tempo. É trabalho 24 horas por dia, ainda mais que o marido é

administrativamente a PANROTAS, além de ser um expert em tecnologia

Adora: seriados americanos, fazer tricô,

responsável por toda a área tecnoló

trabalhos manuais, fotografia e compras

gica da PAMROTAS, o que incluio site,

Preocupa-se com: segurança e o meio

e, como se sabe, intemet não tem hora.

üma verdadeira fábrica de idéias, aos

ambiente

poucos ela foi conquistando a confian ça do pai, mas sabe que ainda tem muito a aprender. Admira o estilo diplo mático e RP do pai, e a capacidade de coordenação política de Caio Luiz de Carvalho, de cujas filhas é muito ami

E mais: cuidou de todos os detalhes do casamento, incluindo a dobradura, com ajuda da mãe e da irmã, de 1,5 mil tsurus, a ave, que, dizem os orientais, traz sorte e prosperidade com forte vínculo com a Redação, on

ga. "O Calo tem uma visão do turismo

de já trabalhou e tem trânsito fácil. O

muito clara e consistente e isso me

próximo desafio deve ser a área co

inspira muito", diz.

mercial, onde já ensaiou alguns passos

Marianna procura saber de tudo o que

este ano com a preparação para o es-

ocorre na PANROTAS (e não é difícil, morando com quem mora)e continua

tande da PANROTAS na Feira das Américas.

BRASIL

Adora o País, mas o trânsito e a violên

/II//Cconnecr • ir m POWBred

cia a assustam. Moraria fora do Brasil,

mais aparecer) e cada vez mais com produtos especializados e focados em públicos específicos.

mas por enquanto está com os pés

Um exclusivo serviço de conexão à Internet

fincados por aqui. Gostaria, porém, de

FILHOS

ver os casos de impunidade punidos,

Já está treinando com os sobrinhos do

para que o sistema político do País

marido - sempre os leva para passeios

amadureça e ganhe credibilidade.

e atividades recreativas. Adora animais

15 ANOS Espera que daqui a 15 anos a PAMROTAS continue líder em comunicação para o turismo, presente em diversos

meios (intemet, impressos, TVe o que

também e tem uma cadela, a Magui. Regularmente recebe a visita da mãe, que mora em Ribeirão Preto, ou vai visi

tá-la por lá,e está sempre no pé do irmão mais novo, como uma segunda mãe. A família, para ela, vem em primeiro lugar.

PAN NOTAS CVC INTERNACIONAL Também no Exterior a expansão da CVC vai além do segmento de

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(fração. A Holding CVC, presidida por Gustavo Pauius, arrendou seu primeiro hotel fora do Brasil. A empresa, que embarca diariamente cerca de 200 passageiros para Buenos Aires, arrendou o Hotel D Artist, no centro da capital argentina.Trata-se de um hotel temático, com 39 apartamentos, a 200 metros do Obelisco, na avenida Nove de Julho, e

da nja Florida. O hotel é de padrão quatro estrelas e a tematização é ao redor do tango. Mais informações no site www.hoteldartist.com.ar.

BANDEIRA DE LÜXO Cinco dos resorts de luxo da rede espanhola NH já operam com a nova marca para empreendimentos "premium" do grupo, que no

rAV/s.

Para Avis sua fidelidade tem valor Inscreva-se em Club Red

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Internacional e ganhe.

Brasil tem apenas umhotel, o NH Delia Volpe, na capital paulista. Dos cinco resorts que receberam a marca Edenh (da sigla, em espanhol, que entre outros conceitos destaca a diversidade e

Consulte suaOperadora ou osseguintes tdeftmes: Visite-nos na internet:

avis-int.com

OeSão Paulo: (11)3124-7S1S Do RIO, Norte e Nordeste: (2t) 2S33-7899 Do PR: TdlFrte0800-601-2S24

0( Santa Catarina; (48) 3028-7070 (47) 303S-7277 Do Rio Grande doSut: (SI) 3026-4411

Demais Estados: 0800-725-2847

AViS.

exclusividade da marca), três estão na Itália, um na Espanha e outro na Alemanha. Três empreendimentos em construção também devem ganhar a bandeira Edenh no próximo ano. Dois deles estão na

República Dominicana e o terceiro terá como endereço a região da Riviera Maia, no México.

23 a 29 de Outubro de 2007

JORNAL PANROTAS

Ricardo Amaral, sempre em busca da crista da onda imm

BUSINESS CENTER

ABAV - PANROTAS

SHISHINDO* SPA ZEN

NOTAS

Idade: 37 anos Onde atua: Sun & Sea

o que faz: diretor de Marketing e Vendas Com quem vive: casado com Roberta Cintra Filhos: "Ainda não"

PASSAGENS AÉREAS Segundo um levantamento da Fundação Getúlio Vargas (FGV), os preços das passagens aéreas tiveram alta

EMPRESA FAMILIAR

Quem admira: Isaac Agiman, ex-Oremar, e

toaginar que quando optou por

Segundo ele, a família Mascimento o

Juarez Cintra, da Ancoradouro, Abav-SP e seu sogro

cursar a fiaculdade Renascença, curso de

recebeu de braços abertos e com muito

Aposta em: nos herdeiros da Agaxtur, Rextur,

explica que a elevação dos preços entre julho e setembro deve-se à crise nos aeroportos, combinada

hotelaria, Ricardo Amaral estava

respeito. O convite para sair da Costa

Flytour, BCR e Ancoradouro; e, claro, nos do grupo

ao período de férias, em julho. No ano passado, os

iniciando uma brilhante carreira na

Cruzeiros partiu de Dado Nascimento,

Nascimento

indústria turística brasileira, tomando-se

"que virou um grande amigo e parcei

hoje, aos 37 anos, um dos maiores

ro". "Na estrutura familiar os donos não

preços das passagens recuaram 19.47% por causa das promoções e dos efeitos da crise da Varig. Já em 2007, desde o início do ano, elas apresentam

especialistas em cruzeiros marítimos e marketing turístico do País. Em sua

se sentem ameaçados com novos

diretores, novas Idéias. A empresa é

E mais: dá aulas, escreveu um livro sobre cruzeiros

trajetória no setor, Amaral aliou ótimas escolas práticas (Oremar, linea C/Costa

deles e o que eles querem é o resulta do final. O lado positivo é bem maior que o negativo", diz. "O Eduardo (Nas cimento) e o Plínio têm temperamen tos que ajudaram na minha chegada

marítimos e prepara-se para o Iron Man

CRUZEIROS

manutenção. Dessa forma, a empresa espanhola fará

Amaral estava em uma empresa consolidada no País, a Costa, e partiu para o desafio da chegada do Splendour

revisões do tipo "A" - realizadas a cada 500 horas de vôo - em um avião Boeing 767 da empresa umguaia em Madri. O acordo tem vigência de um ano. Por meio de outro acordo já firmado, a empresa espanhola fará ainda a manutenção dos motores Rolls-Royce de um Boeing 757 da Pluna.

Al^imília, repleta de médicos, não

Cruzeiros e Sun & Sea), com uma formação acadêmica consistente, que incluiu pós-graduação em administração, com especialização em marketing,

Adora: surfar, correr, nadar e andar de bicicleta

Preocupa-se com: violência e trânsito

alta de 3,66%.

ao grup>o. Há uma admiração mútua e

of the Seas. "Foi o marco na virada dessa indústria no

eles vêem que se as coisas são feitas

estudo rendeu convites para dar aula, o

com bom senso e razão, se estão

que faz hoje no Senac, e a certeza de que

embasadas, não há necessidade de

a formação é muito importante para qualquer profissional. Segundo ele, a capacidade de desenvolvimento de

ficar me justificando a cada ação."

quem tem um curso superior é maior do

"Eu gosto de me antecipar, de me

que quem não tem e ele se orgulha de ver ex-colegas de turma e ex-alunos trabalhando em empresas de turismo,

turismo, analisei o mercado e vi que,

Brasil", afirma, sem acrescentar o sucesso que a Sun & Sea conseguiu com o case dos Island Escape e Star. A campanha de marketing e as ações de venda e promoção coordenadas por ele criaram um produto bem definido e muito procurado. Por mais que a concorrência tivesse tentado manchar a imagem do Island Escape, dizendo se tratar de um navio menor e velho. Não colou e o case já faz parte da história dos cruzeiros no País". Segundo ele, faltam diálogo e compreensão entre govemo

ao lado da agricultura, era o que podia

e empresas para o setor crescer. "A perda de energia com

incluindo a Sun & Sea.

dar mais certo no Brasir.

a briga com os resorts desanima. Os maiores concorrentes dos resorts são os novos resorts que chegam ao País. Não sou contra o fato de reivindicarem, mas podiam ter feito de forma mais positiva e aproveitado as oportunidades".

preparar. Quando escolhi estudar

Conhecido por seus cabelos ondulados

(que ele jura não terem sido cortados

DESTINO BRASIL

para essa sessão de fotos), sorriso aberto e criatividade invejada e admirada por muitos, Amaral se vê

"Sem dúvidas tem um potencial

ACORDO A Ibéria assinou um contrato com a Pluna na área de

mestrado e doutorado na ÜSP. Tanto

FORMA DE TRABALHAR

de 28,89% no terceiro trimestre deste ano. A FGV

AMPUAÇÃO A ampliação do aeroporto de Juazeiro do Norte, no Ceará, foi o principal assunto da reunião entre o presidente da Infraero, Sérgio Gaudenzl, e o govemador cearense, Cid Gomes, nesta semana, em

Brasília. Gomes disse que o Estado está disposto, em parceria com a Infraero, a investir no terminal. Segundo a Infraero, o aeroporto vem batendo recorde na

movimentação de passageiros. No acumulado de janeiro a setembro, registrou um crescimento de 65,94%. O número de passageiros embarcados e desembarcados, nesse período, já superou o total de todo o ano passado. Gol, Ocean Air e BRA operam no local com vôos diretos para Guarulhos, Galeão,

enorme, que é subexplorado, princi palmente para o público internacional. Tenho orgulho do meu País e quero que todos conheçam suas belezas. O

Cintra, parceiro comercial e amigo desde a época da

receptivo é a grande vocação do Brasil,

Costa Cruzeiros, e acha fundamental o Interesse dos

Fortaleza, Petrolina, Cuiabá e Porto Velho, além de

que pensa Ricardo Amaral sobre alguns

mas por enquanto somos mais reativos

associados e da nova geração. Vê com preocupação a

conexões.

temas que o envolvem diariamente:

que ativos".

falta de lideranças jovens nas entidades.

ainda no turismo daqui a dez ou 15 anos, mas sempre aberto a novas experiências e setores. Veja a seguir o

POLÍTICA 00 TURISMO Participou como diretor da Abav-SP, a convite de Juarez

Temos uma pHjblicacao na medida certa para os seus objGtfvos.

Suplementos Especiais PANROTAS, eSte é O PONTO.

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23 a 29 de outubro de 2007

JORNAL PANROTAS

E preciso estudar para trabalhar com turismo? Maríana Aldrígui é docente do curso de Lazer e Turismo da Universidade de São '•"•ia

Paulo (Escola de Artes, Ciências e Humanidades) desde 2006 e presidente da Associação Brasileira de Bacharéis em Turismo do Estado de São Paulo (ABBTur)

Dias atras, durante uma das minhas

empregadores - se os alunos avaliam

aulas no curso de Lazer e Turismo da

seu aprendizado como desnecessário,

ÜSP, perguntei aos alunos se eram

os representantes do mercado de

b) dos estudantes, espera-se mais atitude. Mas, sabendo que isso pode significar palavras ao vento, na verdade

capazes de se lembrar a razão e,

trabalho fazem coro. Anunciam vagas

principalmente, o momento em que

em suas empresas, e raras são as

se decidiram pela carreira na área. Foram poucos os que conseguiram ser objetivos na resposta. A maioria integra o grupo que fez esta opção

vezes em que especificam a necessidade da formação. Ao avaliar os alunos com formação na área, não economizam

pelo aspecto "divertido", "diferente",

dominam outros idiomas, não sabem

acontece em outras áreas.

"Interessante" e até mesmo "fácil"

emitir bilhetes, não entendem de

c) da universidade por sua vez,

que o nome carrega. E, talvez por

GDSs, desconhecem a dinâmica do

espera-se uma revisão em seu

isso, a citação de uma aluna me

mercado, mal sabem o nome das

posicionamento. Os últimos 36 anos

preocupou - colegas suas não

principais operadoras, organizadoras de eventos, clientes corporativos. Não

são suficiente referência para rever o modelo de curso. Incorporar suges

puderam fazer o vestibular para este curso por proibição dos pais.

nas

críticas:

não

se pode condená-los, uma vez que é esperado do futuro profissional o

Exatamente isso. Pais que negam ao

o que se espera é um maior esforço na disseminação de informações sobre a carreira, para que menos aventureiros desinteressados aqui se acomodem. E novamente, que possamos descartar os inadequados da mesma forma que

tões, demandas reais, e ousar na

esti-uturação de novas propostas. Não adianta insistir na formação de mãode-obra para uma área em que não

filho o direito de cursar áreas ligadas

domínio de certas técnicas, mas isso

ao turismo.

depende mais de experiência na área

O que, naquele momento, me pareceu absolutamente inaceitável é,

do que de curso superior. Então, o que se espera diante de uma situação complicada como a que se apresenta? Penso ser necessário um

em expansão. Particularmente, sou partidária da formação empreen

sociedade em geral, e mesmo entre

maior envolvimento e modificação de

dedora fundamentada em sólidos

aqueles nela envolvidos.

atitudes por parte dos três grupos aqui mencionados: a) dos empresários, espera-se que

conhecimentos nas ciências sociais

na verdade, um sinal evidente da falta

de compreensão sobre a área na

Poderia ser este o fato que justificaria a sensivel redução no número de

existem empregos, e deixar des provido de qualificação um mercado

humanas.

Não existem bons

projetos se não houver conhecimento

turmas e cursos de turismo que

procurem selecionar adequadamente

das forças determinantes da realidade,

instituições

seus estagiários e novos funcionários.

e não haverá bons profissionais se não

Que ofereçam condições de trabalho e aprendizado, e que Invistam neste capital humano.

aumentarmos nossa exigência em

tradicionais

vêm

percebendo (PÜC, Senac, Cásper Libero e outras não abriram turmas

de primeiro ano de turismo em

2007), mas dados do Ministério da

dos colegas e superiores. Não raro ouvem-se casos de sucesso de garotos

muito, o documento ocupa posição

de destaque na biblioteca da prefeitura, mais nada. 4) Muitas críticas por parte dos

e de 38,5% no número de alunos

e garotas que começaram como office boys (ou girls), e até mesmo diretores de empresas que preferem pessoas sem formação ou "vícios", para poderem ensiná-los do seu jeito.

envolvidos. Isso quer dizer, em

Obviamente, se muitos dos atuais

alunos, o que acaba justificando os

números exatos, a existência, em 31/

bons profissionais não tiveram

altos índices de evasão.

12/2005, de 681 cursos com mais

formação ou qualificação prévia, que

Os estudantes se sentem frustrados,

de 85 mil alunos matriculados. Ou

valor atribuir àqueles que a possuem? 3) Cursos que não ensinam o que o

porque o que os atraiu para o curso

Educação referentes a dezembro de

2005 apontam um crescimento de 83% no número de cursos oferecidos

seja, há muita gente interessada em atuar neste mercado, apesar das constantes críticas à

área e

aos

cursos.

Isso nos leva a algumas reflexões. 1) O problema da imagem - todos

distância enorme entre teoria e

operacionais de um hotel, de uma agência ou de uma companhia aérea.

diferente, descomprometido. As férias são muito aguardadas e planejadas,

existe uma grande diferença entre ensinar a pensar o turismo e o ensinar

a trabalhar no mercado. O curso su

devem ser momento de muita

alegria e prazer. Talvez aqui resida um dos primeiros problemas a considerar - o mito de que com turismo não se trabalha, ou seja, turismo é diversão. Não se atribui ao

profissional que atua no turismo (organizando viagens, administrando empreendimentos) o mesmo grau de

responsabilidade e profissionalismo como

faz

com

médicos,

engenheiros ou advogados.

É pequena a parcela da população capaz de dimensionar o real aumento do número de viagens, e

por

conseqüência, do número de turistas

que hoje compõe o mercado que demanda

produtos e

serviços

foi como que uma miragem, uma

ilusão em relação à área. Não haverá tantas viagens, e sim, é necessário estudar muito. Esperam

prática. É ftjndamental entender que

perior na verdade não deveria ser um curso de instrumentalização, pois

para isso existem os cursos técnicos e tecnológicos. Na universidade, a preocupação deve ser a compreensão do fenômeno turístico

ansiosamente aprender as tarefas

Para muitos, pouco importam as

razões que levaram á atual crise aérea ou à explosão no número de unidades hoteleiras. Não imaginam que se trabalha tanto, e que final de semana é apenas uma indicação no calendário e não um período de descanso.

Acham que o que aprendem, ou melhor, o que os professores tentam

Mais

ensinar, é desnecessário, irrelevante

que isso, o curso superior deve ampliar as bases de discussão permitindo a reflexão e a crítica com vistas à proposição de soluções e à

e Inútil. Entretanto, cabe destacar

criação de alternativas. A questão aqui é que ainda não se conseguiu, por parte da sociedade, a devida valorização e o reconhecimento sobre

ingresso deixou de ser seletivo há muito tempo), o nível dos alunos desaponta. Além de carregarem para o terceiro grau problemas de alfabetização, falta de hábito de leitura e graves deficiências em formação básica (história, geografia

em todas as suas dimensões.

a importância desse tipo de pesquisa. Basta ver que, em 36 anos de

aqui que, como a maioria dos cursos na área é oferecida por instituições

particulares (cujo processo de

turísticos.

existência do curso de turismo com

2) O aprendizado na prática - muitos dos profissionais que hoje são

enfoque

em planejamento de

e matemática), muitos efetivamente

destinos, contam-se nos dedos os

escolhem a área porque ela parece

referências do turismo brasileiro

casos de bacharéis em turismo que

começaram na área sem necessa riamente tê-la escolhido. Alguns enxergaram oportunidades, antecipa

ocupam cargos de decisão nas esferas municipais, estaduais ou federais. São 36 anos em que municípios em todo

fácil, e porque em muitos cursos, ela de fato é fácil. Há cursos em que inexistem disciplinas de gestão, finanças ou estudo de projetos, o que

ram tendências, mas outros muitos

o País são alvo de detalhados estudos

atrai particularmente os trau

apenas encontraram um emprego, e

voluntariamente

matizados na área de exatas.

foram aprendendo com o exemplo

oferecidos por estudantes, e quando

elaborados

profissionais, dos serviços prestados.

alunos - apesar de buscar cumprir sua função, os cursos superiores na área são ferozmente criticados por

mercado pede - Aqui provavelmente reside o maior desafio para o futuro próximo. O tempo todo se afirma que em turismo (e áreas afins) há uma

sabemos que viajar é algo divertido,

relação á qualidade - dos cursos, dos

5) Mais críticas por parte dos

PAN NOTAS RESULTADOS No primeiro mês de administração da rede Bourt>on no hotel Convention Ibirapuera (SP), ex-Blue Tree, os resultados foram considerados bastante positivos pelos investidores. Entre 22 de agosto e

30 de setembro, o empreendimento fechou com ocupação média de 60%. No mesmo período do ano passado, esse índice foi de 57%. A meta da Bourbon é fechar o ano com ocupação acumulada de 59%. Entre os projetos para o Bourtran Convention está a transformação de três andares em executive floors, totalizando 60 apartamentos. Os andares executivos, previstos para o final de 2008, terão serviços e móveis diferenciados. "Será como um hotel dentro do hotel", diz o gerente geral do Bourt)on Convention, Gilmar Amioci.

MAPA Uma parceria entre a Secretaria de Turismo de João Pessoa e a Secretaria de Planejamento do município resultou na elaboração de um novo mapa turístico da cidade. Além dos detalhes precisos das ruas e avenidas, o mapa conta ainda com uma lista de atrativos turísticos e imagens de alguns pontos da cidade. Foram feitos quatro mapas: geral, orla marítima, litoral sul e centro histórico. O mapa geral está disponível no site oficial da Prefeitura de João Pessoa (www.joaopessoa.pb.gov.br).

EÜROPACK Um consórcio de grandes operadores europeus, liderados pela Tecnoviajes-Europa, que desenvolve e coordena os conteúdos de ofertas de pacotes e serviços turísticos da operadora brasileira on-line Ticket Travei, está finalizando um programa que vai permitir aos usuários montar por melo do portai o roteiro ideal para visitar as principais capitais européias. No Europack Online, como será chamado, o agente poderá fazer cotações individuais de pacotes. Estarão disponíveis aos agentes de viagens afiliados todos os sen/iços

para montar um pacote básico. Os pagamentos também são todos feitos de fomia eletrônica. "O agente de viagens passa a ser seu próprio

consolidador comprando com tarifas net de atacadista, ou seja, ele compra com os preços do operador local na Europa", explica o diretor da Ticket Travei, Roberto Gherardi. O lançamento do produto está previsto para novembro.

23 a 29 de outubro de 2007

JORNAL PANROTAS

MERCADO

PANROTAS edita novamente

BUSINESS CENTER ABAV - PANROTAS Aprecie este sabor. Este é o PONTO.

Suplementos Diários na Abav É o 31® ano de produção da publicação, que pode ser

cmiraf€S.com/br

recolhida no

Emirates

Business Center ABAV-PANROTAS

Desde 1977, a PAMROTAS produz os Suplementos Diários PANRO TAS na Abav. Ininterruptamente, nesses últimos 30 anos, a editora

monta sua redação nos destinos onde já se realizaram as feiras e congressos da Abav. Meste ano, a redação da PANROTAS estará no Windsor Barra, pelo terceiro ano consecutivo. Ali serão produzidas as três edições reunindo todas as novidades, lançamentos e anúncios das principais empresas de turismo do País, que circulam nesta semana

na feira. O quarto número, com o balanço da maior feira de turismo brasileira, é distribuído posterior mente, aos assinantes dos produtos PAMROTAS.

Os Su-plementos PANROTAS po dem ser encontrados nos principais hotéis que recebem nesta semana os profissionais de turismo no Rio de Janeiro.

No Riocentro, os

participantes dos painéis que integram a programação também receberão logo cedo os suple mentos. Outra opção é visitar o Business Center ABAV-PANROTAS. Ali também são distribuídos os

exemplares diários, que podem ser lidos no Site PANROTAS. Será o

segundo ano da inclusão dos su plementos no Site PANROTAS (www.panrotas.com.br). No Busines Center ABAV-PAN-

ROTAS, que tem patrocínio da Air

France-KLM, do Grupo Águia, da The Royal Palm Plaza Hotéis e do Sabre, além do apoio do Shishindo Spa Zen e da Windsor Hotéis, os profissionais podem ainda checar seus e-mails nos computadores ali oferecidos,

pelo

quinto

Hoje. num cruzeiro idílico. Amanhã, esquldnclo no gelo em

Dubal e muito mais. Descubra novos mundos com a Emirarcs.

pleno deserro. So a Emirares leva voce non-srop para Dubai. Descubra novos mundos com a Emirares.

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23 a 29 de outubro de 2007

JORNAL PANROTAS

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Há espaço para tudo na medida exata. O tamanho e a qualidade do banheiro

daqueles

intenção de reviver a beleza dos pavi

lhões em estilo art noveau, réplica do

são ponto alto. Os viajantes freqüen

passageiro, como os guias.

tes de cruzeiros não se cansavam de

"A primeira equipe de guias do Qrand

elogiar o tamanho do box, da pia, os

Amazon passou por treinamento in

acessórios, como espelho de aumento,

tenso. Queríamos construir o padrão

de navios, barcos regionais de vários

mercado parisiense de Les Halles. O "Mercadão" está cercado por um comércio curioso, inquieto, barulhento. Vende-se de tudo, mas, especialmen

secador de cabelos, cosméticos e a

Iberostar no Brasil e criar profissionais

tipos, cores, tamanhos e finalidades. São cargueiros, pesqueiros, casas flu

te, equipamentos para barcos, caça, pesca, artesanato e roupa. A mescla

iluminação.

que pudessem multiplicar seu conhe

Todas as cabines possuem TV, ar-con-

de gente e de mercadorias e o movi

dlclonado, duas camas de solteiro ou

cimento, formando mais pessoas. F*ro movemos um curso de quatro meses

da manhã farto, variado e é hora de

tuantes, escolas, postos de saúde, lo jas e supermercados. Levam e tra

mento são as atrações. Vale a parada

para comprar e admirar a diversidade deste Brasil. É um teatro vivo.

que envolvia aulas sobre fauna, flora sobrevivência na selva, geografia

em nenhum outro porto. Os passagei

zem quase de tudo para as cidades

uma de casal (king size) e terraço. Alguns detalhes revelam o capricho das acomodações: o frigobar e o ar-

atendimento, entre outros. Todos os

"«o começa no embarque no porto

de Banaus, que flutua no rio Negro. AliJ) elegante Iberostar Grand Amazon, que nos levará a uma fantástica e inesquecível viagem, se destaca em meio a uma confusão rotineira, feita

ribeirinhas.

restauração, em pleno curso, tem a

que

miii estão

diretamente em contato com o

NATUREZA E CDNFDRTD o dia seguinte começa bem cedo. Café conhecer a região. O navio não atraca ros são levados em lanchas confortá

É deste lugar, especialíssimo para os

condicionado são bem silenciosos, os

nossos guias falam ao menos inglês

veis, seguras e sempre comandadas por dois guias.

bons observadores, que parte o barco-

armários acomodam com tranqüilida

ou espanhol com fluência e têm curso superior. Mas obrigatoriamente de

se confirma a qualidade do treinamen

vem conhecer muito bem a região e

to da Iberostar e a missão de elevar o

Como parte do conjunto que forma as atrações do porto, está o Mercado Municipal Adolpho Lisboa, caprichosa

hotel Iberostar Qrand Amazon, rumo a

mente construído bem de frente ao rio

viagens pelos rios Negro, Solimões e

de malas e roupas de duas pessoas, incluindo sapatos. Há cortinas black-

Negro, no final do século 19, no auge da riqueza do período da borracha. A

Amazonas. O PANROTAS testou e re

out e criados-mudos com iluminação

lata a experiência do roteiro pelo rio Negro. Foram quatro noites, iniciando no domingo às 18h e terminando na quinta, às 8h30.

ideal para leitura, além de quantidade

SURPRESAS • TEMPO TDDD Mesmo no meio do movimento do

porto, o check-in é feito sem proble mas e em local exclusivo. Tudo organi zado e rápido. O Qrand Amazon

e localização de tomadas que não se encontram em muitos hotéis moder

nos. Tudo muito bem pensado. O passageiro é recepcionado em sua cabine com frutas, frios e uma garrafa

de prosecco. O embarque se inicia por volta das 15h e o navio parte três horas depois. Todos são convidados ao deque do terraço para assistir ao põr-do-sol e para celebrar o início da aventura.

parte com tanta suavidade do porto de Manaus, que quase não se percebe que começou a navegar. Esta, aliás, é a primeira boa

surpresa: o navio não balança,

parece deslizar sobre um lago.

• S GUIAS Em seguida, a tripulação se apresenta e começa a revelar seu perfil típico: são gentis, absolutamente profissio nais, com boa educação formal e co nhecedores da Amazônia. A tripulação

serem apaixonados pelo que fazem. Os guias acabam sendo multi-tarefa e estão com nosso passageiro a maior parte do tempo", reforça Winfried. No primeiro dia, mais uma curiosidade pôde ser satisfeita: como será a comida a bordo? O jantar de boas-vindas daria o tom da viagem toda. O restaurante principal fica no primeiro deque, com as janelas amplas bem próximas do nível da água. A vista acaba fazendo parte da decoração. O chef Gilberto Velásquez é mexicano, de Acapulco, e procura seguir o gosto

médio. Não espere comida típica ama zônica ou brasileira; o cardápio combi na peixes, massas, saladas e sobreme sas com toques regionais, mas orien

nes com 23 m^ de

giões do Estado, mas principalmente originários da capital. Esse tom local

tados pela cozinha internacional. São duas opções todos os dias no almoço e no jantar: serviço de bufê ou à Ia carte. Sempre haverá algo de especial, como lagosta, sopas excelentes, peixes locais,

conforto, graças a

Quem tem medo de enjoar a bordo, comemora. Vamos

conhecer

cabine. São 72 cabi-

varia de 50 a 60 pessoas, sendo 90% formada por brasileiros de várias re

faz a diferença.

como tambaqui e pirarucu, ou pato no

lay-out inteligente e

O diretor de Cruzeiro, Winfried August,

bom gosto na decoração

explica que a Iberostar tem critérios bastante rígidos para selecionar sua tripulação e destaca especialmente a necessidade por qualidade e preparo

tucupi. Vinhos e sucos à vontade. Quem quiser comer algo mais leve na hora do almoço e ficar na piscina, há lanches, pizzas e massas no deque do

baseada em madeira clara e

. tecidos de variações do

bege.

terraço.

Quando estes guias entram em ação,

padrão de qualidade dos profissionais locais. Rafael é um dos exemplos de

que o objetivo está sendo realizado. Morou um ano na Suíça, fala italiano,

espanhol e inglês. Tem formação e pósgraduação em Turismo. Nascido em Manaus, é guia há vários anos, conhece em detalhes a região, conduz com fir meza, segurança e bom humor os turis-

23 a 29 de outubro de 2007

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• PÇAD PARA VIAGENS DE

INCENTIVOS E CONVENÇÕES Viviãnne Martins, presidente da Associação Brasileira dos Gestores de Viagens (ABGev) era uma das passageiras. A executiva levouseu filho Caio, de 13 anos, que encontrou diversão para sua idade todosos dias da viagem. Participou dos mesmos roteiros,seguindo igualmentetodas as caminhadas e passeios de lancha.

Viviãnne aprovou o navio não apenas como opção para viagem em família,

mas ficou também estimulada a incluir e a divulgar o Grand Amazon para e todos têm nome. Este trabalho tem

tas pela caminhadas em' plenS^mata, ou na focagem de Jacarés, pesca de piranhas ou visitas a vilarejos. Seu colega,o peruano Piro, exibeigual

JACARÉ, PIRANHA

CUPUAÇU

ajudado a preservar e a diminuir a ignorância sobre a espécie". Outro ponto alto do roteiro é a visita á comunidade indígena de Cuieiras

(quarto dia), quando o cacique explica

mente excelente vivência. É especia

O conhecimento e o profissionalismo dos guias fazem dos passeios ainda

lista em caminhadas de selva. Costu

mais especiais. O turista acaba ficando

dem colares de semente e artesanato

mava levar grupos para passar dias

muito pouco tempo no navio, à beira

na mata, aprendendo como sobreviver

da piscina. São poucos os que resis tem á beleza da Amazônia que pode ser admirada com conforto, quase que de camarote. À noite tem-se comida

de palha. Quem quiser provar came de piranha e jacaré, acompanhado de

apenas com o que a natureza oferece.

Filhode índios,se apaixonou pela mú sica e fjela flauta peruanas. Seu talento o levou para vários cantos do mundo.

Fala com fluência várias línguas e reconhece à distância a linguagem e os sinais da floresta e dos rios.

Wenceslau,Jorge, Rafael,Piro,Rosalína e outros formam um time Invejável de

de palestras sobre os costumes, fauna e flora amazônica e outros talentos da

da escuridão do rio Negro. E de dia, existe a possibilidade de interagir com

tripulação. O peruano Piro dá um show

a região com segurança, conforto e

toca várias canções na flauta peruana. Contas suas histórias de criança e suas andanças pelo mundo.

organização.

No roteiro de quatro noites foram 11 passeios variados, ao longo do rio Ne gro. Entre os mais interessantes está a visita ao vilarejo de Novo Airão, no terceiro dia de viagem, onde visita-se a casa de dona Marilda, è beira do rio. A atração são os cerca de 15 botos cor de rosa, que se habituaram a visitar

apontam pássaros,

^botos, peixes, flores e até , cobras que olhos destreinados nunca veriam.

Ànoite, a programação fica por conta

e acomodações de hotel de luxo e es

os passeios. Ensinam os nomes das

flocesta, focam jacarés nas excursões

suco de cupuaçu, vai se deliciar com a visita á casa de um típico caboclo.

tilo europeu, tudo servido bem no meio

guias que encantam os turistas em todos

árvores, para que servem as ervas da

os hábitos de seu povo, oferece frutas exóticas, tapioca e as mulheres ven

o local em horários determinados em

busca de alimento. A Marilda do Boto, como ficou conhecida, começou sua amizade com os peixes aci dentalmente. "Não me conformava em ver pessoas matando estes animais

por acreditar na lenda de que o Boto

^enfeitiça e engravida mulheres. Ou, )r ainda, para servir de iscas para :a de outros peixes. Eles apareferidos aqui na minha porta e fui ' deles. Hoje são minha família

eventos de incentivose convenções da empresa onde trabalha como executiva,

a Bayer, e para membros da própria ABGev. " O navio tem muita qualidade. O tamanho e os tipos de passeios pennitem interatividade entre os executivos e

ambiente para promoção de produtos ou reuniões estratégicas". "Já naveguei em navios luxuosos pelo rioNilo, no Egito, e pelo Reno, na Ale manha, mas nada se compara ao Grand Amazon. Superou todas as minhas expectativas. Estou muito impressionado com a beleza e qualidade do navio,

dos passeios e da equipe", entusiasmava-se Vicente Rodriguez, oftamologista das Ilhas Canárias, que optou passar as férias deste ano no Brasil.

"Não esperavaencontrar algodeste nível nesta região com tal organização e possibilidade de interatividade com as comunidades e natureza, completava Rodriguez no momento Finai da viagem: o Encontro das Águas, quando o rio Negro e Solimões finalmente se encontram,já próximos do portode Manaus. A saída, a tripulação, comandada pelo paraense José Ramide, com 47 anos

denavegação, despede-se dospassageiros paraemseguida se preparar para o outro roteiro: o passeio pelo rio Solimões.

individual. Veste seu traje indígena e

BANCO jÇJg DE DADOS IIJi

Wenceslau, Rafael, Rosalina, Jorge e

• Passageiros: 150.

todos os demais guias também mos

• Estrutura: são cinco deques, que abrigam 74 cabines, restaurante, sala de eventos para 148 pessoas, fitness, biblioteca, loja de souvenires, posto médico, duas piscinas, jacuzzi, terraço-solarium, bar e área para

tram seu talento. Transformam-se na

banda Suvaco de Cobra, como outra

atração notuma de destaque. Enquan

discoteca externa.

to o GrandAmazon desliza elegante pelo

• Cabines: estão concentradas nos três deques intermediários. São 72 externas, medindo 23 m^ e duas (Royal) com 50 m^. Todas possuem

rio Negro, noite adentro, os turistas se divertem ao som de MPB, samba e boibumbá. Ao vivo, claro. O Suvaco aceita

de TV por satélite e frigobar.

o pedido de bis muitas e muitas vezes.

• Restaurantes: Kuarup, mais sofisticado com cozinha internacional, e o

SERVIÇOS

Reservas e informações: • Tel.: (21) 3873-8862 e (92) 2126-9927 • Site: www.iberostar.com.br/amazon

terraço. Banheiros com secador de cabelo, pia e boxes espaçosos. Além

Grill Tucano, informal, no deque doterraço, ao lado da piscina, que serve comida rápida.

• Serviço: sistema "tudo incluído", desde a acomodação, todas as refeições e bebidas nos dois restaurantes, bares e frigobar, excursões,

shows a palestras. Exceto compras na loja de souvenirs e massagens. Há recomendação de cerca de CIS$ 12 de gorjeta por dia e por pessoa. • Comunicação e eletricidade: não há conexão com a Internet e

telefones celulares ficam sem sinal por quase todo o cruzeiro. A eletricidade é 110 V.

23 a 29 de outubro de 2007 JORNAL PANROTAS

HOTELARIA

"Prestígio e conforto" são conceito da novidade

Viajando com

Dorchester apresenta nova marca Bilhete aéreo com Lufthansa

01 semana de locação de carro O

pster Qroup passou a se

Dorchester (Londres, Inglaterra), Le

• Collection. O novo

Meurice e Hotel Plaza Athènée (Paris,

:hamai

1os dez anos da rede e

foi apresentado oficialmente aos brasileiros no Início do mês, durante

almoço realizado no Museu Brasileiro de Escultura (Mube), em São Paulo. Estiveram presentes o diretor de

Op>erações da Dorchester Collection, FrançoisDelahaye, e a gerenteregional de Vendaspara a América do Sul, Gloria Mendez, bem como representantes dos cinco hotéis controlados pela bandeira. A Dorchester Collection possui e administra os cinco estrelas The

com KM livre.

a partir de

França), The Beverly Hills Hotel (Los Angeles. ECIA) e Hotel Príncipe diSavoia (Milão, Itália). Segundo o diretor de Operações, a nova marca é resumida

us$ 1.099/• A tarifa do Fly & Drive é válida para um minimo de 02 aduKos viajando juntos.

na frase O estilo da indiuidualidade, e

a estratégia é oferecer ao hós|>ede o conceito de "prestígio e conforto",

Alemanha

ressaltando as essências ímpares de

Itália

França

cada unidade, aliada ao prestígio da

Coleção. Delahaye também declarou que o Príncipe di Savoia será, nos próximos doisanos, o principal focode

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23 a 29 de outubro de 2007

RIO DE JANEIRO

JORNAL PANROTAS

NOTÍCIAS DO TRADE I : ' ! I I i

' ! I :

III

HOTELARIA

CAPACITACÃO

Programa municipal

O novo rumo da rede de hotéis Marina

qualifica sete mil profissionais Segunda fase do Rio Hospitaleiro já está programada

Grupo muda modelo administrativo e planeja expansão téis Marina, rede que já >ssui » s hotéis na cidade do Rio

Segundo o diretor, a idéia é crescer em cidades com grande potencial

le Jan^k, o Marina Palace e o

turístico no Rio de Janeiro. "Paraty

Marina Ali Suites, e a pousada Parador Santarém Marina, em Itaipava (RJ), está promovendo

é um destino potencial. Também

uma

mudança

de mercado. Para isso o grupo

finalizou mais uma etapa ima Rio Hospitaleiro,

secretário municipal de Turismo,

íalizado ^a prefeitura do Rio de

"As etapas posteriores deste programa incluem novos cursos de

contratou um chef executivo,

Felipe Bronze, que é o responsável pelos projetos de posicionamento

planejamos um hotel fazenda com perfil totalmente diferenciado mas

área

todos

preendimentos.

Rubem /^edina.

Janeiro, em parceria com o Ministério do Turismo e execução do Senac-Rlo. O programa, que completa um ano e

qualificação, a certificação de profissionais e das empresas en volvidos com os serviços oferecidos

filosofia

ainda não há nada definido. Primeiro

Outras novidades envolvem o hotel

administrativa e de gestão baseada na expansão do grupo, que se

vamos trabalhar o novo hotel em

design Marina Ali Suítes, no Leblon

meio, visa qualificar profissionais, melhorando a qualidade dos serviços

aos turistas, de acordo com as

Búzios", afirmou.

(RJ), que há seis anos não tem

prestados aos turistas e fecha o ano

normas da Associação Brasileira de

reformas estruturais. A diretoria

com

PRAIA RASA O Villa Rasa Marina será Inaugurado

tem três projetos para serem im plementados até 2008, mas faz

qualificados.

Na próxima fase, guardas municipais,

"O Rio Hospitaleiro é um programa

taxistas e profissionais de bares e

em dezembro e terá 35 quartos. Ficará localizado na Praia Rasa, uma das áreas ainda pouco

suspense para não acabar com o

essencial para o turismo na nossa

restaurantes vão participar de cursos

efeito surpresa. O primeiro projeto fica pronto ainda este ano e vai ocupar um andar inteiro, que até

cidade, direcionado a trabalhadores

de inglês e de manipulação de alimentos. A prefeitura, através da Secretaria Especial de Turismo, vai

prepara para abrir em 2008 o quarto empreendimento da cadeia, o Villa Rasa Marina, em Búzios.

"Estamos buscando profissionalizar ainda mais o nosso quadro de colaboradores em todas as áreas,

padronizar conceitos e processos, e trabalhar nossa imagem como um verdadeiro 'grupo hoteleiro' com

exploradas da cidade. Ao todo fo ram investidos R$1 milhão em um

sete

mil

profissionais

Normas Técnicas", acrescentou.

de setores essenciais ao turismo, como taxistas, guardas municipais,

hoje estava desativado. Os outros

de bares e restaurantes e das redes

custear 80% do valor dos cursos. O

antigo hotel que nunca chegou a

dois projetos, previstos para o ano

foco em hotéis-butique para

restante será pago pelos alunos. Serão

operar, para adequá-lo aos padrões

que vem, incluem um spa e uma

hoteleira e de transporte público. Precisamos qualificar as pessoas que

promover

da rede.

A gastronomia passou a ser uma das

novidade na área gastronômica, no restaurante do lobby, que está

seja bem recebido, tenha uma boa

inglês. Para se inscrever é necessário ter feito a primeira etapa do Rio

apostas da rede como diferencial

fechado.

impressão do Rio e volte", disse o

Hospitaleiro.

nossos

planos

expansão", explicou o diretor do grupo, Carlos Werneck.

lidam com o visitante para que ele

oferecidas 350 vagas para o curso de

PAN NOTAS PÓLO GASTRONÔMICO O Pólo Gastronômico de Botafogo e a Rlotur lançaram o primeiro guiaturístico bilíngüe do bairro, que destaca os pontos mais chanmosos, história, dicas e

Participaram do evento a Avianca, Lan, American Airiines. Ibéria e Copa Airiines. A abertura do escritório da Nascimento no Rio, há um ano, tem se mostrado

curiosidades sobrea região. Aação. que cria pólos gastronômicos e de turismo, faz parte da estratégia da Riotur para fortalecer o turismo nas diversas

regiões da cidade. O SindRiovai disponibilizar o roteiro nos principais hotéis da cidade e a Abav-RJ vai

distribuir o guia nas principais agências de viagens. A Abeoc e a Sito também aderiram à iniciativa.

vendas para cerca de 100 agentes de viagens do Rio de Janeiro com o objetivo de apresentar todos os produtos da empresa coligados a companhias aéreas.

acertada. Segundo a gerente de Vendas, Dyrana Guimarães, no terceiro mês de operação as expectativas de vendas já haviam sido superadas. Uma novidade para o mercadocarioca é que além de São Paulo, o Rio de Janeiroserá a única praça que vai vender o fretamento da Nascimento para Cancun,

NASCIMENTO

que começa em 8 de dezembro, sem a necessidade

A Nascimento Turismo realizou um seminário de

de pernoite em São Paulo.

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HOTELARIA

"Campo com praia" é a nova fórmula do Rio Quente Resorts U

e Cer ado" éonomeda nova atração do Rio iorts. O projeto é a principal aposta do

megapraia paradisíaca no meio da vegetação nativa

mento para ganhar mais mercado no

do cerrado (uma das cinco maiores do mundo), que

Com água quente e areia fina, a praia do resort goiano deve atrair 500 mil visitante até 2012 JMANOEL CARLOS CARDOSO]— Uma

próximo ano. Com 25 mil metros quadrados de área,

proporcionará muita diversão e entretenimento a

a praia receberá um investimento de R$ 13 milhões e

do Rio Quente Resorts, Manoel Carlos Cardoso {foto),

diferentes públicos. Serão nove tipos de ondas em três praias diferentes, sendo uma só para as crianças, com ondinhas baixas; outra que será a praia do agito, para prática de bodyboard; e uma

que detalhou como será a nova atração.

terceira privativa com área vip. Teremos ainda uma

será inaugurada em março do próximo ano. O Jornal PANROTAS entrevistou o diretorde Marketinge Vendas

JORNAL PAIiROTAS •- O que será a "Praia do Cerrado"?

área para shows e festivais, com capacidade para 15 mil pessoas, espaço também para realização de eventos esportivos e corporativos.

O Ministério da Saúde alerta:

DEPENDÊNCIA DE POUCAS OPERADORAS PODE CAUSAR

DANOS IRREPARÁVEIS ÀSAÚDE FINANCEIRA DO SEU HOTEL.

H JP — A areia será artificial ou trazida de alguma praia brasileira?

CARDOSO —A areia será fina, branca e

natural, porém não virá de praias brasileiras e sim de municípios próximos à cidade de Rio Quente. Serão 300 caminhões.

B «iP — Como será a água da piscina de on<áas.^ A mesma encontrada no Parque das Fontes?

B CARDOSO —Sim, a mesma. A água brotará a 30°C e virá das nossas 18 nascentes,

que garantem uma vazão de mais de 150

resort poderão usufruir da praia, que também

milhões de litros por dia. A renovação da água

será aberta ao publico day-user do Hot Park.

será de 100% a cada três horas e meia, isto é

Serão investidos R$ 13 milhões, com capital

único, pois todas as piscinas são de água parada. Temos uma preocupação permanente

çaremos até 2012 cerca de 500 mil

com a conservação do meio ambiente, o Rio

visitantes pagantes, gerando um aumento de

Quente Resort foi o primeiro resort a receber a certificação da ISO-14.000.

B »/P — Com tantas praias no litoral

H JP — Quais foram as preocupações ambientais levadas em consideração na elaboração do projeto?

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COLATERAIS

receita de R$ 20 milhões. brasileiro, qual será o diferencial da praia do Rio Quente Resorts para atrair os turistas?

H CARDOSO — A área onde está sendo

constaiida a praia foi escolhida de maneira que não agredisse a vegetação nativa do cerrado. Respeitamos a área de conservação permanente e obtivemos todas as autorizações dos órgãos competentes, com o Departamento Nacional de Produção Mineral, a Agência

cutivelmente será o grande diferencial. Será um local onde a família brasileira, com suas

CARDOSO — A segurança indis

crianças, poderá passar as próximas férias e feriados. O destino será o único do mundo

onde é possível encontrar um resort de campo com praia e um parque aquático com água

Ambiental do Estado de Goiás, entre outros.

quente natural. Praticamente não temos

No próximo período de chuva, Iniciaremos a compensação com reflorestamento do local, onde plantaremos 20 mudas de árvores para

Inverno, temos sol o ano Inteiro a uma

cada árvore retirada.

o Brasil. Poucos destinos no Brasil permitem que uma família desfrute, à noite, por exemplo, de águas quentes naturais de piscina em meio à natureza, onde é possível apreciar as estrelas e colocar a conversa fa miliar em dia, longe do estresse da rotina.

^ JP — Qual será a capacidade total da

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próprio, sem Financiamento bancário. Alcan

Praia do Cerrado? O local será aberto apenas aos hóspedes?

CARDOSO — A praia terá capacidade

para 15 mil pessoas, e todos os hóspedes do

temperatura média de 23®C. Além disso, atenderemos ao público da região e de todo

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wazt^ va/e por dois

No 28° Encontro Braztoa, conheça os dois lados de um acontecimento avaliado, pelos visitantes da última edição, como o mais importante do setor. E não à toa.

De um lado, o evento traz agentes de viagem. De outro, operadores e seus parceiros comerciais e institucionais. E se esse encontro de líderes, tomadores de decisões em suas áreas, traz a oportunidade de ampliar a visão sobre as opções de produtos sob medida, oferece também a chance de rever a eficácia dos pacotes convencionais. Se traz o momento de conhecer os caminhos consolidados do turismo permite desvendar tendências futuras do mercado. Se traz a

hora de solidificar ações para o final de 2007, permite antecipar estratégias para temporada 2008. Se é tempo de conhecer novos clientes, traz o prazer do reencontro com velhos parceiros. O 28° Encontro Braztoa é para ver e ser

visto. Comprar e vender conceitos. Étempo de fazer e conhecer negócios. O 27° Encontro Comercial Braztoa já foi um acontecimento. No 28° Encontro, o sucesso será dobrado. Participe e multiplique seus negócios por dois ou por muito mais. Centro de Convenções Frei Caneca - São Paulo, nos dias 8 e 9 de novembro, das 12h às 19h.

braz^^ associação brasileira das operadoras de turismo Para maiores informações e inscrições: www.braztoa.com.br

28ecb@braztoa.com.br (11) 3259-9500

23 a 29 de outubro de 2007 JORNAL PANROTAS

TECNOLOGIA MARJORISCHROEDER [~]

Integração Sabre e Tam atinge totalidade o vice-presidente regional do Sabre, Luiz Âmbar

liasaéreas querem cortar

My Sabre Flex quer sete mil usuários

:ustos.:^air dos QDSs e construir seus

ainda neste mês

: própriosportais foi uma das altemativas

encontradas de inicio pelasaéreas para se encaixar nos novos orçamentos. Desde

o problema parece estar solucionado.

então, os agentes de viagens con-

para que a ferramenta tivesse a

Lançado oficialmente em março, o My Sabre Flex, ferramenta que integra o

capacidade plena de atingirum número amplo de usuários, sem prejudicar a

dicionaram-se a viver com o troca-troca de tela do computador, ora no QDS ora nos portais. Mais os agentes não

desistiram de pressionar os GDSs para a criaçãodeferramentas de integração. No caso da Tam, para os usuários do Sabre,

conteúdo do GDS com o portal e-Tam,

rapidez e a qualidade do serviço. "Hoje,

atinge, neste momento, a totalidade da

são mais de dois mil usuários utilizando o

sua funcionalidade.

My SabreRex,masestamosaptospara

Durante esses sete meses, desde o lançamento, alguns ajustes foram feitos

bilhete aéreo doméstico na Tam e na

atendera demandaqueforapresentada", explicou o vice-presidente regional do

Varig. Esta foi a maneira encontrada por

Nesta semana, quando o Sabre apresentará todas as facilidades da

fen-amenta na Feira das Américas —

Conteúdo do GDS

Abav

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qualquer produto, assim como sua distribuição, consome matéria-

ferramenta doSabrejáhavia apresentado

prima, água e energia e emitegases

os dois valores e emitido o bilhete no valorescolhido pelo cliente.Já o usuário que utilizava o portal e o QDS

de efeito estufa.

Quando for às compras, privilegie os produtos de empresas que demonstrem responsabili

2007, no Rio de Ja

separadamente demorou o dobro do

tempo para finalizaro processo, üm códigode quatro letrasé o necessário

dade sócio-ambiental.

para o usuário utilizar a ferramenta de

"A mente que se abre a uma noua tamanho original".

Mônica Alves, será feita

agente de viagens habilita o sistema a

21ist SJiJ

uma verdadeira cam

buscar dentro do portal todas as tarifas disponíveis naquele momento. "Porém, facilitar o trabalho do agente, mantendo eleem um mesmo ambientede tela,não

ll.í

MIlOVl Conteúdo do Portal e-TAM

6JJ 2216 Y7 r~ fj? B7 H7 V7

como água e alimentos, a com

putadores e carros. A fabricação de

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l.fl

ÍJJ 3304 V7 T7 N7 P7 «7 V

gêneros de primeira necessidade,

idéia Jamais voltará ao seu

K7 al X7 H7 07 T.7 S7 ri1 Xi1 f 0

3JJ :31Ê2 V

íA Consuma conscientemente desde

integração. Ao digitar MMJJ dentro do

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2JJ 3040 -a T7 H7 B"" M7 V7 Çl^ZSA 122:0

AQUECIMENTO GLOBAL?

ambiente normal de reserva do GDS, o

ACiE

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ZTSBP 7KU fiIOí'C-3

OQUE VOCÊ PODE FAZER

PARA DIMINUIR AAÇÃO DO

Segundo a gerente de Marketing do Sabre Travei Network,

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Âmbar para provar a agilidade e eficiência do My Sabre Flex. Em um minutoe quarenta segundos o usuárioda

MEIO AMBIENTE

neiro, o objetivo é estar com sete mil usuários.

dos já utilizados pelos usuários do GDS Sabre", explicou.

COMO USAR Dois computadores colocados lado a lado, cronômebx) em mãos e um pedido de um cliente para uma cotação de um

Sabre, Luiz Âmbar.

v-i

mesmo necessidade de treinamento

específico. Os comandos são os mesmos

panha de adoção doMy Sabre Flex. "Para aderir

1200 rc

à facilidade, não há

:-í.•

custo extra, não há

instalação

nem

Albert Elnstein

Orna campanha da PAÜROTAS por um mundo melhor

Sugestões: penha@panrotas.com.br

é a única vantagem oferecida peloMy Sabre Rex", afirma o vice-presidente, completando que a rapidez das informações e da finalização do

EXPEDIENTE

procedimento é o verdadeiro trunfo da

José Quillermo Condomf Alcorta

PRESIDENTE

ferramenta. "O funcionamento do My

iv/y^

|/ex

Sabre Flex independe de situações

Sabre I

adversas, como nível de conexão da

Internet ou congestionamento do portal", explica Âmbar. Mensagens como "carregando" não existem no sistema

Reservar TAM no MySabre Flex é simples e rápido.

do GDS,que possui respostas imediatas. Ainda como benefício do MySabre Rex está a integração com o sistema de back-

office da agência. "Há ainda scripts

Experimente! Faça uma reserva TAM utilizando o MySabre Flex em nosso estande na ABAV.

Comprove a agilidade e rapidez.

automáticos para copiar o PNR Tam para o GDS", complementa Âmbar.

COMO ADERIR Todosos usuáriosdo Sabre podem ter o MySabre Rex. Neste momento, o Sabre está com todos os seus esforços focados em agilizar cada vez mais o processo (ueja bcvc) de adesão da ferramenta. "Não

^ Consulta, venda, emissão e reemissão TAM ^ Integração com sistemas de

Acesso a tarifas negociadas Marcação de assentos

Fácil utilização

há custoadicional e nossosajustesforam feitos para ampliar a capacidade de novos usuários", aponta o vice-

REDAÇÃO Edilor-chefe; Artur Luiz Andrade

(aitui^5anrotas.com.br) Etfitoras-execulivst:

MariaIzabd Relgada (Í2abel^nrotas,com.br) Patima Catoeiro

(fatima@panrotas.com.br)

Reportageits: CláudioSchapochnlk, Maciori Schroeder e FelipeNiemeyer(RJ) Fotógrafos; Emerson de ^uza e Mariuce Baiblno

Colaboradores; Nordeste - Antonio Roberto Rocha

(arrocha@samnet.com.br)

Paraná- Dayse Regina Ferreira (dayseferTeira@uol.com.br) Estagiária-Aline LInd

PRODUÇÃO Coordenação: Maríanna C. Alcorta (malcorta@panrotas.com.br) Gerentede Produção:Newton dos

Santos (newton@panrotas.com.br) OiagramaçSo; Juarez Estevan e

Mariada Penha Campregher

Tratamento deimagens: Wagner Feüp Pr#-lmj>re8sao:Eduardo A. Oliveira

Projeto Gráfico; Graph-lnComunicações COMERCIAL

Gerente de Vendas: Luis Caríos Borges

presidente. Os interessados em aderir o

(lborges@panrotas.com.t)r)

My Sabre Rex devem entrar em contato com o promotor do Sabre responsável

AndréaMagalhães (andrea@panrotas,com.br) AntonioJorge Füho(jorge@panrotas.com.t»-) CamilaMesquita(camila@panrotas.com.br) MarcosArruda(marcos@panrotas.com.br) Ricardo Sidaras(rsidaras@panrotas.com.br) Darlene Mello (dariene@panrotas.com.br)

pela agência.

Executivos:

FALECONOSCO

TRÊS PASSOS PARA TER O MY SABRE

Avenida Jabaquara. 1761 -Saúde

Cep:04045-901 -Tel.: (11)6764-4800 (Tronco Chave), Fax:(ll) 2276-1602

Avenida Rio Branco. 277 • sl. 1.305

RJ-Cep 20040-009

Teb:(21)2220-0249e 2240-9443,

• Ter o acesso ao sistema Sabre

Fax:(21)2220-3741

• Ter o acesso ao portal e-Tam

Impresso na Lis Oráfka e Editora Ltda,

(logln e unidade operacional) • Ter acesso ao web service da Tam

(orientação da obtenção deste documento é feita por meio dos

força impulsionando

Matriz:

Flfial RJ:

FLEX

Faça o teste e ganhe um brinde!

PANROTAS

promotores do Sabre)

(QuamIhos/SP) ASSINATURAS Chefe de Assinaturas: Valderez Waüner

(valderez@panrotas.com.br) O Jornal PAISROTAS é v«vdJdo somentepor assinatura. Para assinar, ligue no (11) 6764-4816 ou acesse o site www.panrolas.com.tM-

Font»: Sabre

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