externa 9. Saída 27/Março. A partir(USS 1.180) lOx US$118
Buenos Aires
Aéreo,2 noites com café, city tour, 1 almoço (sem bebidas), traslados e seguro. Saídas 7 a 29/Fev. A partir de (US$434) 7x US$62
Paris
Aéreo,6 noites com café da manhã e seguro. Saídas 7 a 28/Fevereiro. A partir de(ÜS$ 1.519) 7x US$217
Llberty of the Seas
Aéreo, 2 noites em Miami. 7 noites de cruzeiro ■ Miami, Labadee. Montego Bay, Grand Cayman,Cozumel e Miami em cabine interna M. Saída lAIalo. A partir de (US$1.473) 3x US$491
Oriando Aéreo,6 noites com café, traslados e seguro. Saídas 26/Fevereiro a 30/IVIarço. A partir de (US$1.218) 7x US$174
Aruba Aéreo,6 noites com café da manhã,traslados e seguro. Saídas 7/Fevereiro a 18/Março A partir de (US$1.708) 7x US$244
artLir@panrotas.com.br
Dada a largada para o Fórum PANROTAS 2008
Já está no ar o hotsite do Fórum PANROTAS
2008,que acontece nos dias 18 e 19 de mar ço, no Centro Fecomercio de Eventos, em São Paulo. Será a sexta edição do evento, que pela primeira vez acontecerá em dois dias."0turismo brasileiro é muito complexo e envolve muitos temas e segmentos estra tégicos. Não queríamos espremer todas as discussões em um só dia ou deixar alguns assuntos de fora. Também aumentamos a participação de palestrantes especiais e ain da o debate com a platéia, o que é muito importante para o evento", disse o presiden te da PANROTAS,José Guiliermo Condomí Alcorla. Uma programação preliminar já está no ar, ainda sujeita a alterações. O perfil do novo consumidor mundial de viagens,os novos destinos, um panorama da aviação no Brasil e no mundo, os preparativos do governo e da iniciativa privada para a Copa do Mundo de 2014, como anda a economia do setor, as mudanças nos papéis de consolidadores e GDSs, e as vendas on-line são alguns dos temas a serem enfocados.
Uma participação importante, que poucos dão atenção devida, será dos parlamentares da Câmara Federal e do Senado. Eleitos por nós. eles fazem as leis que nos atingem e afetam nosso setor. O que podemos reivindicar? 0 que eles sabem do turismo? Como podemos ajudá-los? Quem são e que planos têm para nosso setor? O objetivo do fórum é mostrar que parlamentares,governo e trade fazem parte da mesma indústria e têm de estar integrados. Na semana passada,assim que o site do Fórum PANROTAS entrou no ar(vi/ww.panrotas.com.br/ fórum), cinco profissionais saíram na frente e se inscreveram minutos depois; Alexandre da Mata, da agência Gladtur, Fábio Yochio Ito, da Canaltur. José de Tella Filho, da Tella Representações, Lúcia Mello,da Blue Tree Hotéis e Ricardo Fellx Freitas,da Premium Viagens, todos do Estado de São Paulo. Metade do valor das inscrições vai para o Projeto Âncora,que educa e auxilia crianças e adolescentes carentes. Em dois anos,o Fórum PANROTAS doou R$ 80 mil à instituição. O Fórum PANROTAS 2008 tem o patrocínio da Gol. Varig. Accor, CVC, Redecard. Sabre, Tap e Movida Renta Car. Inscrições; www.panrotas.com.br/forum
Josué Meza de volta
□ Ex-diretor da Cinited no Brasil e atual diretor para a América Latina, baseado no México, Josué Meza (foto) está com seu retomo marcado para São Paulo. Depois de dois anos no México, ele ficará baseado na capital paulista, onde assume a direção Brasil, e continuará cuidando da América Latina. O atual diretor no Brasil, Michael Guenther, será transferido para Chicago, onde assume a gerência de Vendas para a cidade, sede da ünited Airiines. A troca está marcada para 20 de março, mas Guenther já trabalha, daqui, em sua nova função. I
AS OITO NOTAS MAIS LIDAS NO SITE PANROTAS
Semana de 17 a 23 de janeiro
1» - Deputado pede fim do acordo Abav/Tam - em 23/01
2' - Abav/Tam: "O combinado não está acontecendo" - em 23/01
3" - Que resorts foram os mais vendidos pela CVC em 2007? - em 21/01
^ - Veja fotos do novo escritório da British em São Paulo - em 18/01
5" - Gol lança promoção exclusiva para operadoras - em 17/01
6" - Promoção da Tam dá até 95% de desconto no doméstico - em 18/01
7" - Com outro logo, Pluna estréia em março nova frota - em 17/01
Alguns milhões a
mais
□ Na semana passada, representantes de empresas aéreas americanas que operam no Brasil tiveram audiência com a presidente da Anac, Solange Vieira. Na pauta, a decisão do governo brasileiro em aumentar a taxa de pouso e decolagem em Quarulhos, como forma de resolver a saturação do tráfego local e melhorar o fluxo de vôos, principalmente domésticos. Segundo estudos das empresas, o aumento, que seria de mais de 1.000%, inviabilizaria muitas operações, pois não haveria (e nem seria justo) como repassar aos consumidores o acréscimo. Além de margens de lucro reduzidas, a nova cobrança significaria um custo extra de dezenas de milhões de reais por ano para as empresas aéreas. Para as com poucos vôos, estima-se em R$ 30 milhões o custo adicional. Para as com muitas freqüências, o gasto extra passaria de R$ 100 milhões. Em um momento como esse, arriscar a diminuição de lugares em vôos do Brasil para o Exterior pode ser uma temeridade, além de colocar em risco o trabalho da Embratur de divulgação do Brasil no Exterior. Ainda não se sabe de Solange Vieira se comoveu com o chororõ das aéreas. ■
Site novo
□ O site da Olissippo Hotéis foi relançado recentemente e agora oferece uma série de serviços aos agentes de viagens. Segundo o diretor geral de Marketing e Vendas da rede portuguesa, Nuno Ferrari, a página faz reservas on-line e o download de cardápios, brochuras e plantas de salas. Há ainda serviços como newsletter, espaço para os comentários dos clientes e pequenos vídeos de cada unidade. Confira no www.olissippohoteis.com. ■
Tuma Ness na Fenactur e no Guarujá
□ Michel Tuma Ness (foto), presidente da Fenactur há 12 anos, foi reeleito para mais três, mas promete ficar só um. "Fizeram um movimento para que eu ficasse e aceitei. Mas Já me comprometi em ser secretário de Turismo do Guarujá e fico mais um ano na Fenactur. Passo o cargo ao George Irmes, vicepresidente", garante ele. Michelâo ainda está incomodado com a questão da comissão sobre as taxas de embarque e promete lutar por isso ainda neste ano. No momento, aguarda resposta do ministro Nelson Jobim para uma nova reunião sobre o tema. Tuma Ness deu entrevista à TV PANROTAS falando sobre esse e outros assuntos. Acesse o www.panrotas.com.br/tv. ■
8"- British Airways volta ao Rio com vôo direto - em 17/01 Fonte: ioww.panrotas.com.br
Para assistir entre no www.panrotas.com.br
□ Nasceu Sarah Kühnast. filha de Klaus Kühnast, diretor comercial da Tam, e de sua esposa Karin. O casal já tem um filho, Nicholas.
□ A Ambientai Expedições, de José Zuquim e Israel Waligora, anunciou a contratação de Rose Franchini, exLuxtravel. Rose começa na operadora
Ponto a ponto
após o camaval e cuidará da gerência de Operações e dos Incentivos. Te!.: (11) 3818-4600.
□ Cleyton Armelln estima em 500 o número de expositores para o Workshop CVC 2008. Desse total, 320 nacionais (em 2007 foram 270). O Salvador Bus será uma das atrações do evento.
o bloco que quer assistir
A importância
de saber ler
Pode observar, que não tem erro. Uma feira sempre supera a outra
em número de participantes, em qualidade,em brilho, em negócios... CIm governante sempre é qualifica do em reportagens do trade ou dis cursos de abertura de eventos como desbravador, profissional, inteligen te e descobridor do verdadeiro ca minho do turismo brasileiro, mes mo que esteja fazendo o oposto de seu antecessor, que Já havia sido elogiado com os mesmos adjetivos, mesmo que os números estejam despencando, mesmo que não in teresse a ninguém a história con tada e sim os resultados, muitas vezes mascarados.
Bom, mas publicações, empresá rios e dirigentes puxa-sacos (ou chapa branca, em cima do muro, comprados ou vendidos) sempre irão existir e não são nosso foco aqui. Aliás, foco é Justamente o problema, gerado pela nuvem de fumaça que são os elogios dema siados que se espalham pelo trade. Acaba-se esquecendo de ver (ou ler) o que realmente interessa; as tendências, os erros e os acertos de estratégia, como se comportam os mercados peio Brasil e pelo mun do, quem concorre com nossas em
presas e desti nos, quais as novidades, os caminhos... Por isso, é preciso saber ler nas entrelinhas. Entre um tapinha nas costas e um elo gio, há dados e análises. Por isso, nós do Jornal
PANROTAS tentamos trazer em cada edição reportagens que sir vam para ajudar nossos leitores em suas estratégias. Afinal, na hora de fazer um plano de mar keting ou vendas, quanto mais números, análises e dados, melhor. O número de portugueses cresce mais que o de alemães? A econo mia da Argentina vai continuar assim este ano? Aumenta o nú mero de vôos internacionais no Rio de Janeiro? Cai pela metade a ocupação de hotéis no Nordeste?
Há mais hotéis sendo construídos?
Haverá mais vôos? Opa, como minha empresa se posiciona em relação a isso? Como isso afeta meus planos? Mais que vaidades sobre quem sai ou quem não sai em nossas páginas, queremos mostrar quem tem o que dizer e trazer dados que apontem cami nhos.
Somente este ano já trouxemos uma análise sobre o quadro de vôos internacionais no País, com
detalhes de origem e destino, os números de empresas como a CVC e as companhias aéreas, os inves timentos do Grupo Espírito Santo no País, os prós e contras em re lação ao acordo da Abav com a Tam, além de artigos, test drive de produtos e notas de bastido res.
Nesta edição, continuamos bus cando outros ângulos de nosso se tor e fomos ouvir o trade, autori dades e alguns economistas sobre como as perspectivas econômi cas para 2008 afetarão nosso segmento. Há otimismo nas entre vistas, mas saibamos ler por trás desse otimismo (contra fatos não há argumento, afinai).
Trazemos também a penúltima re portagem sobre os melhores pro motores da capital paulista. E atentem para o Surface, que des de o inicio do ano publica as no tas mais lidas do Site PANROTAS, ranking que sai diretamente de nosso sistema administrativo e que mostra o interesse dos leito res. Garantimos a vocês, que aqui não é o Diário Oficial. Até o Fórum PANROTAS 2008, queremos pre parar um cenário produtivo e pro pício ao debate, deixando às ho menagens e rasgações de sede para os momentos certos.
América Latina com o deviijo valor
Experimentamos o MUSEU Malba, de Buenos Aires
em 2001, o Museu de Arte ratino-V^ericana de Buenos Aires (Malba)^^upa um belo prédio na avenida Figueroa Alcorta, no início do bairro de Palenrio, na capital argentina. Geralmente,os brasileiros quese dirigem à Argentina, especialmente nos últimos anos, querem tango, carne, compras e passeios, e dificilmente colocarão um museu em seu itinerário. Mas deveriam. Podeseroinicio de um belo passeio pelos bosques de Palermo. Üma agradável visita a um belo prédio,com boas lojas e café, espaços ao ar livre e muito bom gosto. Ou ainda, um passeio pela arte da América Latina, segundo a coleção de Eduardo F. Constantini, além de exposições temporárias.
Há obras dos mais conceituados artistas da América Latina,de Tarsiia do Amaral a Frida Kahlo, de Roberto Matta a Di Cavalcanti, de Diego Rivera a Hélio Oiticica,Lygia Clark,José Badia Vaidés,
Porter,
de ia
Antonio Bemi, entre outros. O preço é bastante razoável (14 pesos), as obras de arte são no minimo interessantes (mas há poucas de se olhar embasbacado), há exemplares bem modernos e recentes, oambienteé bem agradável.Vale a pena conhecer um dos mais belos museus da Argentina e da América Latina.
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Cuidar bem do cliente interno também é dica dos primeiros colocados na pesquisa
Promotores de empresas aéreas priorizam a transparência
Comprometimento é a palavra de ordem para os primeiros colocados na categoria companhia aérea nacional da pesquisa do Jornal PANROTAS sobre promotores de Vendas. Nesta reportagem, re velamos quem foram os executivos mais votados pelos 150 agentes de viagens da grande São Paulo que responderam à pesquisa. Além do comprometimento com os negócios da empresa, os executivos foram enfáticos em afirmar que o sucesso na atividade está diretamente ligado ao compromisso do executivo de Contas com os seus clientes. Deixar os agentes de viagens sem resposta é falha grave na opinião da maioria dos primeiros colocados na pesquisa. "Sempre digo que o cliente é sempre prioridade. É ele quem paga o nosso salário", afirmou a executiva de contas, Adriana Tolentino (apelido Ana Laura) da
Tam, que ficou com o primeiro lugar nesta categoria. Quando o assunto é assento em avião, os executivos de Contas têm dois temas que quase sempre são pautas nas visitas: demanda maior que oferta e oscilações tarifárias. Por este motivo, a transparência na negociação também foi apontada como crucial para ganhar a simpatia e a confiança do cliente. A conversa franca inclui discussões de valores, disponibilidades e políticas da companhia "E importante mostrar que nosso papel é facilitar a ligação da agência com a empresa aérea. Fazemos de tudo para chegar com soluções ao cliente, mas muitas vezes temos que falar não", afirmou um dos primeiros colocados. Além de conquistar o cliente externo, o executivo tem de ganhar a simpatia do cliente interno, ou seja, os funcionários do operacional da
ESPIRITO DE SERVIR É MANDAMENTO NÚMERO UM NA TAM
O discurso entre os executivos de Contas da Tam é harmônico. Todos os entrevistados para a elaboração da matéria foram diretos em afirmar que o objetivo é levar para o cliente o espírito de servir,que faz parte dos chamados Mandamentos do Comandante Rolim,fundador da empresa aérea. A Tam ficou em primeiro lugar entre as companhias mais citadas na pesquisa da PANROTAS,com ampla vantagem sobre a segunda colocada. O responsável pela equipe comercial em São Paulo é Tony Garcia, que também já esteve na função de executivo de Contas."Eles são o principal elo de ligação que temos entre a companhia e os agentes de viagens. Por isso, simpatia, comprometimento, interesse e disponibilidade são características predominantes na hora de selecionar um executivo", afirmou Garcia. Tratar o cliente como gostaria de ser tratado também é lema na equipe da Tam e faz parte do espírito de servir. Segundo Garcia, a porta da sala da gerência está sempre aberta para ouvir o que os executivos trazem da rua. "Sempre digo aos executivos que se eles têm algum problema que depende da gerência para resolver devem transformar-se em um cravo no meu sapato. Tem que ser persistente". No entanto, Garcia afirma que uma das qualidades da equipe da Tam é a autonomia que os executivos têm para tomar decisõesjunto ao cliente", afirmou.
RANKING EMPRESAS 12 Tam 2» Gol 3° OceanAir
companhia aérea."Eles são o nosso respaldo e precisamos ter um relacionamento impecável com todos dentro da empresa", afirmou outra executiva.
DISPOSIÇÃO
Aliada ao comprometimento e á transparência está a disposição. Sair de casa bem humorado e pronto para enfrentar sorrindo os percalços do dia-a-dia faz parte do desafio de todos. A campeã Adriana Tolentino afirma que "além de energia para enfrentar a falta de rotina, a organização é uma virtude para quem trabalha na rua". Entrar às 9h e sair às ISh nào é regra para os executivos de Contas. O horário tem de ser flexível e adaptado ao tempo do cliente. "Sem falar nos diversos eventos que temos ao final do dia", lembra um executivo. "Para atuar nesta atividade tem que ser uma pessoa disponível", afirmou Tony Garcia, que gerencia a equipe comercial de São Paulo dá Tãm7 empresa que lidera o ranking nessa pesquisa (ueja quadro ao lado).
Durante a apuração e entrevistas para esta reportagem foi possível perceber que a disponibilidade é realmente uma característica inerente aos promotores de Vendas, que estão sempre com seus celulares em mãos. Mas como todos os trabalhadores, os executivos também merecem seus momentos de férias. Por este motivo, nesta matéria Fernanda Avelões, da Tam, que ocupa a quinta colocação no resultado da pesquisa, não aparece na relação abaixo, pois estava fora do escritório no período das entrevistas.
1- Colocada
Adriana Tolentino(Ana Laura), da Tam 32 anos, casada e grávida do primeiro filho
O que não pode faltar no dia-a-dia: agenda cheia
Dica: "Priorize o cliente".
Adriana Tolentino, mais conhecida como Ana Laura devido ao apelido adotado quando atuava no aeroporto em Belo Horizonte,completará dez anos de Tam e tem na ponta da língua todos os mandamentos do comandante Rollm."üm dos mandamentos refere-se à importância de priorizar o cliente. Eu tenho esta regra como filosofia de trabalho. Afinal de contas, é o cliente quem paga o nosso salário", afirma Adriana. Segundo a executiva, o foco no cliente não é apenas uma estratégia para ganhar vendas, mas também para conquistar a confiança e aprimorar o relacionamento."Relacionamento abrange conhecimento do perfil do cliente. Tem que saber quais são as necessidades da agência de viagens e também do passageiro fi nal", diz. Para a ganhadora, outro ponto forte que destaca o bom profissional é a humildade. Adriana, que se auto-avalia uma pessoa agitada, diz que uma das coisas que a fascinam na profissão são os problemas. "Acho gostoso ter que re solver problemas o dia todo, me satisfaz", disse. "Gosto de estar na rua, com aquela adre nalina o dia inteiro no corpo", completa.
2- Colocado
Fábio Faccio, da Tam 27 anos, solteiro e sem filhos
O que não pode faltar no dia-a-dia: comunicação, informação e espirito de servir
Dica: "Falar é prata, ouvir é ouro".
"Atualize-se e encante o seu cliente com a excelência de seu serviço, sorria e faça as coisas com paixão". Este é o slogan de ^
Fábio Faccio, que há seis anos entrou na Tam já com a missão de ser um profissional de Vendas. Com o sorriso sempre estampado no rosto, Faccio afirma que "não basta saber vender,tem que saber o que o cliente quer comprar". E para entender o que a agência necessita da companhia aérea, Faccio utiliza-se do poder de saber ouvir. "Tem que haver uma sinergia. Eu escuto o cliente e também o ensino a me escutar e entender alguns 'nãos' que às vezes temos que dizer", explicou.
Tony Garcia,sentado,e sua equipe:a mais votada pelos agentes
Colocado Z- Colocado
Sérgio Sanches, da Gol
Adriano Pinhas, da Tam
30 anos, solteiro e sem filhos
O que não pode faltar no dia-a-dia: persistência e celular carregado
Dica: "Tem que ter conhecimento técnico, não dá para uender mais à moda antiga'
Adriano Pinhas completa oito anos de Tam, sendo que sete anos e meio foram dedicados à área de tecnologia. Pinhas foi um dos responsáveis pelo projeto ETam, acompanhando todo o processo de implantação dos e-tickets e de outras tecnologias frutos do portal. Porém,com formação em Turismo e pós-graduação em Marketing e Serviço, Adriano almejava uma vaga na equipe comercial. "Sempre fui um profissional da área de vendas e foi uma satisfação poder voltar a atuar neste segmento" afirmou. "Sou um marqueteiro", conclui.
4- Colocada
Fabiane Batista (Luci), da Tam 25 anos, soííeíra e sem filhos
O que não pode faltar no dia-a-dia: relacionamento
37 anos, casado e com dois filhos
O que não pode faltar no dia-a-dia: transparência
Dica: "Responsabilidade gera afinidade".
Sérgio Sanches, que começou sua carreira na Transbrasil e há seis anos está na Gol, afirma que a receita para ser um bom profissional de vendas está baseada na transparência e na ética. "Me coloco no lugar da agência, atendo com simplicidade, ouço e dou retornos rápidos", pontuou Sanches.
5- Colocado
Marcelo Ricardo, da Gol 3] anos, casado e dois filhos (Mário Leonardo e Marcelo Ricardo Filho)
O que não pode faltar no dia-a-dia: "dar retorno rápido ao cliente"
Dica: "paciência, disciplina e planejamento"
Paizão coruja (a foto com os filhos ele enviou diretamente de suas merecidas férias), Marcelo Ricardo foi Vasp por sete anos ("fiquei até o último minuto") e está na Gol há quase três. Atende agências daszonas norte e leste de São Paulo, e parte do centro. Faz visitas sem marcar hora e diz ser sempre bem recebido.Sua principal dica é nunca deixar o cliente sem retomo. Elogia a rapidez, objetividade, comunicação e transparência da Gol e pretende continuar na aviação por muito tempo. "Estamos aqui para dar apoio total a^ nossos clientes", afirma.
5- Colocada
Priscila Temple, da OceanAir
Divorciada e com dob filhos
O que não pode faltar no dia-a-dia: trabalho em equipe
Dica: "Tem que estar sempre pronta para seruír".
Dica: "Atualize-se".
O apelido Luci é herança dos anos de dedicação de Fabiane Batista no call center da Tam Express. Atuando há seis anos na Tam, sendo cinco deles no call center,Fabiane viu na vaga de executiva de Contas a possibilidade de crescer profissionalmente. "É minha primeira experiência na área comercial e estou adorando",afirmou.Para ganhar a confiança do cliente,a executiva investe na preparação e atualização antes da visita."Vejo tudo o que a companhia tem de novo e me informo sobre as últimas notícias do mercado", explicou.
5^ Colocado
Eduardo Siloa, da Gol
30 anos, solteiro e sem filhos
O que não pode faltar no dia-a-dla: trânsito livre nas ruas de São Paulo
Dica: "Faça realmente uma prestação de serviço"
A Gol e a primeira experiência de Eduardo Silva no segmento de turismo. No entanto, Silva acredita que um bom executivo de Vendas em qualquer área deve ser um verdadeiro prestador de serviço. Agilidade nas respostas é prioridade no dia-a-dia de Silva. "A Gol é uma empresa enxuta, então temos que nos virar e sermos muito ágeis. A tecnologia disponibilizada pela companhia ajuda muito", afirmou.
PAN NOTAS
FESTIVAL
iPriscila Temple trabalhou durante 26 anos na Varig e há dois anos e meio está na OceanAir.O trabalho em equipe é funda mental para a executiva."Para eu ter um bom dia de trabalho é primordial que eu tenha um bom apoio dos funcionários que estão dentro da empresa". Segundo ela, a vantagem desta atividade é a oportunidade de conhecer pessoas diferentes todos os dias
5^ Colocada
Paula Saldanha, da Tam 28 anos, casada e grávida do primeiro filho
O que não pode faltar no dia-a-dia: atualização
Dica: "Quem aparece é lembrado".
"Tudo que eu mais queria era trabalhar na rua". A declaração é de Paula Saldanha, que por cerca de quatro anos ocupou diferentes cargos na Tam antes de chegar à executiva de Contas. Paula começou com recepcionista em uma loja da companhia. "Sou muito comunicativa e acho que esta é uma característica primordial para ser um bom executivo de Contas", disse Paula.
Já tem data marcada o terceiro Festival Internacional da Turismo de Foz do Iguaçu, que será no Bourbon Cataratas. Os organizadores do evento, Paulo Angell e Marcos Benltez, marcaram o festival para 25, 26, 27 e 28 de junho."Nesta edição certamente chegaremos aos 2,5 mil participantes, todos profissionais ligados à indústria turística. E já contamos com a participação certa do Favecc, que confirmou sua reunião durante o festival. A Associação de Agentes de Viagens do Paraguai (Asatur) também quer realizar um encontro regional durante o evento", revela Angell. Site: wvvw.festivalinternacionalturismo.com.
BEM ESTAR
A Atlântica Hotéis vai oferecer aos hóspedes linha exclusiva e inédita no mercado de amenidades, a Tropicália, que leva a assinatura da empresa líder de mercado no País. a Realgem's do Brasil- parceira da rede há quatro anos. A linha inclui sabonete em barra, líquido e esfoliante, hidratantes e condicionadores, além de pentes, kits de barba, dental, de beleza e outros. Esses itens irão compor kits diferenciados pelas categorias Luxo, Superior e Econômico dos hotéis e resorts da rede."Nossa meta é oferecer aos hóspedes amenities feitos exclusivamente para os nossos hotéis e não amenities de hotéis", destaca o vice-presidente sênior de Operações da Atlântica, Christer Holtze.
ENTRETENIMENTO
Caso as negociações entre o estúdio norte-americano Dreamworks e a Tatweer sejam concretizadas, Dubailand um dos maiores complexos de entretenimento, compras, hospedagem e restaurantes/bares do mundo, em construção, vai ganhar um parque temático com os personagens das animações da companhia cinematográfica de Holiywood. A informação é do jornal londrino The Daily Telegraph."Estamos no caminho para trazer o primeiro parque temático da Dreamworks a DubaF, disse um dos diretores do estúdio, Jeffrey Katzenberg.
Operação permanente começa em outubro, três vezes por semana, com o Boeing 777 dividido em três ciasses
Brítish retorna com vôo direto Rio-Londres
O mercado carioca agradece - e muito. Na inauguração do novo escritório da British Airways no Brasil, no dia 17, que fica em São Paulo, o diretor comercial da companhia, José Antonio Coimbra, anunciou o retomo dos vôos permanentes e diretos de Londres para o Rio de Janeiro."Os vôos começam em 26 de outubro, três vezes por semana -às terças e quintas e aos domingos", disse Coimbra.
A explicação do diretor para a volta dos vôos é o bom momento da economia brasileira ("as empresas estão investindo muito no Brasil", afirmou ele) e também os pedidos do mercado carioca. "Era um pedido constante dos agentes, operadores e executivos para a empresa ter a rota sem a parada no Aeroporto de Quaruihos." O equipamento será o Boeing 777,com 272lugares,em três classes: executiva, econômica supe rior e econômica.
Coimbra destacou que o Rio de Janeiro é um dos poucos destinos olendidos pela companhia aérea que vai receber oferta adicional permanente. "Jsso demonstra a confiança da matriz no mercado brasileiro", concluiu o executivo. Ele fez questão de enaltecer o trabalho dos agentes, operadores e consolidadores e do prestigio que eles têm pela empresa.
Em relação ao escritório, Coimbra e sua equipe convidaram represen tantes de consolidadoras e operadoras
Aos encantos naturais da Argentina, Chile e Uruguai, agora se somam os do Eves. ? /;v. 'í.
Ana Beatriz, da BA-Rio, entre Luiz Fernando(à esq.) e Vanderlei Folgueiral.ambos da Gapnet para conhecerem a nova estrutura do espaço. "O lugar precisava ser reformado, pois o call center saiu-foi terceirizado - e os colaboradores da Qantas também deixaram o espaçoeles foram para outro escritório aqui
mesmo na alameda Santos",justificou o executivo.
A British atende nos telefones 40044440 nas principais capitais e 0300789-6140 nas outras cidades. Site: www.ba.com.
NOVO TERMINAL DA BA EM HEATHROW ABRE EM MARÇO
A partir de março, todos os passageiros da British que chegam ou partem do Aeroporto de Heathrow - exceto nos vôos em code-share -, vão utilizar o Terminal 5,exclusivo da companhia aérea britânica.
A construção, quando concluída, terá recebido investimentos totais de 4,3 bilhões de libras - mais de R$ 12 bilhões pelo câmbio do Banco Central na quarta-feira (dia 22). Poderá atender cerca de 30 milhões de passageiros ao ano.
Segundo José Antonio Coimbra,os vôos do Brasil para Londres passam a ficar baseados no T5 a partir de abril."Há um escalonamento previsto e, por isso, que só passaremos a utilizá-lo no mês seguinte à abertura", explicou ele.
PAN NOTAS
AMPUAÇÃO
A Infraero vai investir R$ 16,5 milhões até o final de 2009 em infra-estrutura nos aeroportos de Santarém e Altamira, no Pará. A informação foi passada à governadora paraense Ana Júlia Carepa pelo diretor de Operações da empresa, NIcácIo Silva. No Aeroporto Maestro Wilson Fonseca, em Santarém, serão Investidos R$ 8,5 milhões. Os recursos serão destinados à construção do novo terminai de passageiros, ampliação do setor de cargas e reformas da torre de comando, do pátio das aeronaves e da pista de pouso e decolagem. Em Altamira serão Investidos mais R$ 8 milhões em melhorias do terminal de passageiros, da torre de comando, do pátio das aeronaves e da pista de pouso e decolagem.
AS COMPRAS
o presidente da companhia aérea espanhola Air Europa, Maria José HIdalgo, anunciou a compra de oito Boeing 787-8 Dreamiiner. O negócio está avaliado em USS 1,3 bilhão, de acordo com a tabela de preços. A compra, realizada pela Air Europa ainda em 2007, estava atribuída a um cliente nãoIdentificado, na página de Compras & Entregas no websíte da fabricante. A AIr Europa também adquiriu os direitos pela compra adicionai de outros oito aviões do mesmo modelo. A empresa planeja utilizar o 787 em rotas de percurso longo, como Argentina, México e República Dominicana.
Em Turismo Receptivo,a Eves,operadora líder em Viagens e Turismo, é mais, muito mais. Hotéis, Estâncias, Vinhos, Pólo, Futebol,Tango, Spa,Termas, Aventura, Agro-Rural, Cruzeiros, Espetáculos,Gastronomia,Esqui e a possibilidade de contar com o serviço e a qualidade de uma empresa com 80anos de experiência. Wej</e ms
O diretor comercial José Antonio Coimbra e a gerente financeira e de RH Márcia de Oliveira, na cerimônia simbólica de abertura das novas instalações
Daniela Bertoliíni e David Medeiros,da British Airways, receberam André Carvalhal(àesq.), da Carlson WagonlitTravel
Deputado aponta irregularidades
Em carta encaminhada na no acordo Abav/Tam
semana passada a entidade,
Celso Russomanno
alega prática abusiva contra o consumidor
O futuro do acordo firmado entre a Abav e a Tam pode estar com os dias GiontadoSi pelo menos no que tange às bases em que foi arregimentado. Alvo constante de críticas, até mesmo por filiados da associação, o acordo não alcançou unanimidade desde que foi anunciado. Desta vez o assunto chegou à esfera parlamentar. Em carta en caminhada na semana passada ao presidente da Abav, Carlos Alberto Amorim Ferreira, o deputado federal Celso Russomanno afirma que o acordo, ao permitir a cobrança de taxa de remuneração dos agentes de viagens por bilhetes emitidos em pontos de venda e lojas próprias da Tam,é ilegal e fere uma série de itens do Código de Defesa do Consumidor. "Não há problema algum em a agência de viagens cobrar pelo serviço que presta, desde que essa cobrança seja feita em separado e não com a taxa agregada ao preço do produto. O consumidor deve esta ciente de que está pagando por um serviço e receber uma nota fiscal por isso, que, naturalmente, incidirá no recolhimento dos impostos devidos", diz Russomanno. Segundo o depu-
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tado, que também é presidente do Insituto Nacional de Defesa do Con sumidor (Inadec), ele tem recebido queixas de consumidores que se senC/idrii (esadus curn a inesperada cobrança. "Os consumidores des conhecem as bases do acordo e isso, por si só, já á uma irregularidade dentro do processo".
No que se refere à cobrança por parte da companhia aérea, Russomanno é ainda mais enfático. "Diferentemente da agência de viagens, a coriipanlila aérea não pode cobrar taxas por um serviço que efetivamente não presta. Ela está vendendo um produto próprio e o acréscimo nada mais é do que um
'
lucro adicional ao negócio, ou seja, a cada passagem vendida em seu balcão, a companhia está tendo um lucro liquido de 10% e não cobrindo üt:2ipas>â& uuin uma aveiiluâl prestação de serviço, como é o caso das agências de viagens. E aí já se trata de um outro delito, o de crime contra a economia popular", explica, lembrando que, além do mais, ainda de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, condicionar a venda de um produto atrelada a outro também é uma irregularidade e, neste caso, ambas estão incorrendo no delito, ao condicionar a venda da passagem ao pagamento compulsório da taxa", conclui.
Aos consumidores,a recomendação de Russomanno é que procurem as autoridades competentes, no caso a Anac, para prestar queixa da prática abusiva.Julgado a favor,o caso poderá terminar com a devolução de todas as cobranças indevidas, em dobro, conforme designa o parágrafo único do artigo 42 do Código de Defesa do Consumidor, de acordo com o deputado.
ABAV o presidente da Abav Nacional,Carlos Alberto Amorim Ferreira, o Kaká, também não está satisfeito com as repercussões e rumos tomados pelo acordo. Na semana passada, Kaká tentou reunir-se com representantes da Tam para discutir ajustes no acordo. A reunião foi cancelada e marcada para esta semana."O que foi combinado não está acontecendo", diz Kaká. "A redução de 10% nas tarifas por parte da Tam, para que a comissão fosse incluída nos bilhetes domésticos, ocorreu apenas na tarifa Y, nas promocionais não', reclama. Segundo o presidente da Abav Nacional,já era prevista a necessidade de ajustes na operacionalização do acordo após seu inicio. "Já sabíamos que não seriam tudo flores. Se o acordo mostrar
não é bom para ninguém, nós vamos mudar", completa.
"Acordo é ilegal e fere itens do Código de Defesa do Consumidor", defende Russomano
"O que foi combinado não está acontecendo, diz Kaká
Como o apagão aéreo impactou
Vendas de hotel
, cruzeiros, internacional e rodoviário cresceram; fretamentos caíram
Com mais de 1,3 milhão de passageiros transportados por ano, a CVC é referência no mercado de lazer e seus números servem como índice setorial. Mo ano passado, ano de apagão aéreo e queda do dólar, as principais conseqüências nas vendas da CVC e no mercado de lazerem geral foram: o aumento na venda de resorts mais próximos das cidades dos viajantes; aumento na venda de cruzeiros marítimos, reservas apenas de hotel e excursões rodoviárias;queda no tiquete médio de R$ 1.105 para R$ 1.055; e diminuição no número de passageiros transportados por fretamentos, o que também é explicado pelo aumento de 82% na venda do Brasil Fácil (aéreo + terrestre), que no ano passado teve de utilizar a promoção Aéreo Grátis, entre agosto e outubro. Peia promoção, sempre com a Tam, um passageiro voava de graça. Segundo
DIRETOR CRÊ EM SHARE
DE 60% PARA DOMÉSTICO
Com n crescimento do inter nacional, o share das viagens domésticas na CVC tem diminuído, especialmente porque o valor médio do pacote para o Exterior é bem mais alto. No ano passado, 61,77% do faturamento da CVC veio do doméstico, 25,69% do internacional e 12,54% do marítimo. Para este ano,segundo as previsões de Cleyton Armelin, diretor comercial, a meta é ficar nos 60% (75% em número de passageiros).
A temporada de verão está muito boa,depois de um final de ano sem problemas nos aeroportos. E a promoção "Aéreo Grátis", com a Tam, válida para depois do carnaval. Já impulsiona as vendas do ano.
Armelin destaca o crescimento das vendas só de hotéis e dos pacotes do Brasil Fácil em 2007,o que deve continuar em 2008. Na semana passada, ele reuniu todos os seus gerentes em São Paulo para traçar as estratégicas para 2008 e analisar 2007.
ESTADOS MAIS VENDIDOS
1 - Bahia
2 - Ceará
3- Rio Grande do Norte
4 - Pernambuco
5- Alagoas
6- São Paulo
7- Rio Grande do Sul
8- Paraná
9- Rio de Janeiro
10 - Santa Catarina
11 - Goiás
12 - Paraíba
13 - Minas Gerais
14 - Sergipe
15 - Maranhão
o presidente do Conselho de Administração da CVC,Guilherme Paulus,com seu diretor comercial nacional. Cleyton Armelin
Cleyton Armelin, diretor comerciai Nacional da CVC, cerca de 100 mil passageiros embarcaram nessa promoção, metade deles com custo zero no aéreo. O número de passageiros e o faturamento cresceu cerca de 5%, principalmente graças ao aumento das viagens fora de fretamentos (excursões rodo-aéreas aumentaram 30%, por exemplo), ao internacional (55%)e aos cruzeiros marítimos(9%).
DESTINOS
Com a queda nos fretamentos e a busca por destinos mais perto dos centros emissores (principalmente os do Sudeste), destinos do Nordeste sofreram quedas inesperadas, depois de anos de crescimento. Dos dez maiores destinos que receberam passageiros da CVC, apenas Porto de Galinhas (PE), Costa do Sauípe(BA) e Gramado(RS)conseguiram crescer. Coincidência ou não,são três destinos em que a CVC investiu como administradora de hotéis: Marupiara, em Porto de Galinhas, Serrano, em Gramado, e na Costa do Sauípe um contrato de bloqueio com a Marriott, que administra o Renaissance. O destino pernambucano mantevese em quinto lugar no ranking, com crescimento de 20%. Sauipe está em sexto e cresceu 10% e Gramado aumentou 7,5%,em sétimo lugar. Em 11^^ lugar,São Paulo cresceu 24%, passando Foz do Iguaçu, que cresceu 11%.
a CVC em 2007 tJ
Cleyton Armelin e seus gerentes na reunião para traçar as metas de 2008 e analisar os resultados do ano passado
diárias vendidas por dia. O campeão de vendas também se repetiu: o Re naissance Costa do Sauipe, pelo segundo ano consecutivo. Nas demais posições, no entanto, algumas mudanças, geradas tanto pela crise aérea (destinos mais próximos se beneficiaram) quanto pelo fato de serem administrados pela CVC ou terem acordos de exclusividade (ou quase isso).
NoTopTen,perderam passageiros em relação a 2006 Porto Seguro (-11%), que ainda lidera o ranking. Fortaleza (-13,5%), Natal (-0,11%, resultado considerável estável), Maceió (8,15%), Salvador (-4.16%). Recife (17,53%) e Rio de Janeiro (-4,17%). Caldas Novas, em lA^» lugar, teve queda de 30%. Florianópolis e Curitiba, na 16" e 17" posições, cresceram 30% cada uma. Outro crescimento relevante foi de Fernando de Noronha (17,8%), em 19» lugar. Lins,com 21,93%,graças ao envio de turistas ao resort da Blue Tree, e Brasília, com 13,6%, foram também mercados que cresceram bem no ano passado.
No ranking dos Estados,a Bahia lidera, mas perdeu 6,85% em relação a 2006. Perderam share o Ceará (-
13,28%), Alagoas (-8,15%), Rio Grande do Sul(-2,19%), Rio de Janeiro (-0,88%), Goiás (-30%), Paraíba (5,17%), Sergipe (-18%), Maranhão (18%),Amazonas(-10%),Mato Grosso do Sul (-30%), Pará (-19,5%), Piauí (35%) e Acre (-60%).
Cresceram em relação a 2006 o Rio Grande do Norte(0,41%),Pernambuco (6,68%), São Paulo (28,6%), Paraná (17,07%), Santa Catarina (1,39%), Minas Gerais (2,69%), Distrito Fed eral (15%), Espírito Santo (15%), Mato Grosso (70%) e Tocantins, Amapá e Roraima (mais de 100%).
RESORTS
o volume de vendas de resorts da CVC em 2007 manteve-se praticamente o mesmo de 2006, com cerca de mil
Algumas iiiuúdii^as 'impoiXanles fo ram:o Ibertostar Bah\a pu\ou da oitava para a segunda posição,quase com o mesmo volume do Renaissance Sauipe;o Serrano,da holding CVC.em Gramado,caiu de segundo para quarto lugar; o Beach Class Muro Alto, em Pernambuco, saltou da 13» posição para a sexta, o que mostra a intensificação da parceria entre a operadora e a Atlântica Hotéis; o Blue Tree Park Lins foi o mais beneficiado com o crescimento da venda de produtos em São Paulo, pulando do 19» lugar para a 12" posição; o Sofitel Costa do Sauípe, que era o quinto em 2006, caiu para 19», pois funcionou com a marca até o meio do ano e o Sofitel Suítes caiu da 17" para a 27» posição. Grandes hotéis paulistas, como o Bourbon Atibaia (33» colocado) e o The Royal Paim Plaza (43»), estão em posições modestas no ranking da maior operadora da América Latina. E um dos principais resorts do País,o Costão do Santinho, está apenas na 29" colocação.
Gerente:
Cleyton e Rodrigo recebem a visita de Pauio. Rubens e Marina, do Gostão do Santinho, que é o 29^ mais vendido pela CVC. A intenção é melhorar esse dado
José Francisco de Salles, diretor lifí Fsfiidns R Fsfafísfícas ria
Embratur:"Há um aumento sensível na olerta aérea internacional e, no Brasil, a malha aérea está sendo trabalhada com objetividade para assegurar que os aeroportos sejam trabalhados de forma competitiva"
Carlos Alberto Amorim Ferreira, presidente da Abav."Será um ano bom,de crescimento ' sustentável. Com essa cotação do dólar, deveremos ver novamente um grande número de viagens internacionais"
Viagens entram no dia-a-dia do brasileiro
Aumento da renda média da população dribla crise aérea e garante otimismo do setor turístico para 2008
O Brasil não deve manter neste ano o crescimento registrado em 2007, mas o turismo não precisa se preocupar. Item fora da cesta básica do consumidor, as viagens devem estar cada vez mais presentes na vida do brasileiro, segundo a aposta otimista dos representantes do setor e de acordo com a pauta de ações anunciada pelo Ministério do Turismo em ano de eleição. Em relação às iniciativas do poder público, no entanto, há clima de incerteza, uma vez que somente em março será votado pelo Congresso Nacional o orçamento ministerial. Diante da necessidade anunciada pelo governo de cortar gastos para compensar a ausência dos R$ 40 bilhões arrecadados com a CPMF,todos os ministérios podem ver seus orçamentos enxugados.
Entre os ministérios com menos dinheiro, o Turismo deve ser dos menos prejudicados por eventuais cortes, segundo a titular da pasta, Marta Suplicy. "Construímos o orçamento do ministério em cima das emendas individuais e de bancadas e o orçamento para as emendas deve ser mantido", di?. a ministra, ryip comemora a ejferiição de 99% do orçamento do ano passado, de RS 1,7 bilhão. O crescimento de 7,8% nos desembarques domésticos no ano passado, apesar da crise nos aeroportos, também é comemorado por Marta,que aposta nas viagens do público da terceira idade para aquecer o mercado doméstico,tanto com a segunda etapa do programa Viaja Mais - Melhor Idade quanto com os descontos de 50% que serão oferecidos por cerca de mil hotéis a partir de março, também para esse público. "Passamos por um momento de turbulência e o turismo brasileiro mostrou que tem uma capacidade incrível de recuperação", diz.
MAIS RENDA E PUBLICIDADE
Capacidade confirmada em números como a recuperação dos vôos internacionais. Em janeiro de 2007, havia 820 operações semanais entre o Brasil e o Exterior. Em janeiro deste ano, eram 910 vôos. No último mês de 2007, o Aeroporto do Galeão, no Rio de Janeiro, bateu seu recorde de movimentação desde a inauguração, há 30 anos, ao registrar o embarque/desembarque de 1.086.075 passageiros,38% a mais que no mesmo período de 2006.
Mas para assegurar a recuperação do setor,o Ministério do Turismo terá, pela primeira vez, uma seqüência de campanhas durante todo 2008. Orçada em R$ 30 milhões, a campanha prevê recursos do orçamento do MTur e,segundo o secretário i de Políticas de Turismo do ministério,Airlon Pereira, deve focar na cultura de viagens. "O Viaja Mais deu início às campanhas de
incentivo a viagens e neste ano teremos essa seqüência de campanhas publicitárias estimulando a cultura de viagens", conta.
Não deverá ser apenas nas campanhas que as viagens aparecerão na vida dos brasileiros. Para o coordenador do curso de Economia e Negócios do Turismo da Fipe, Roberto Stern, o aumento da renda média do brasileiro nos últimos anos,aliado à queda nos preços dos produtos- domésticos e intemacionais, estes úlümos por conta da desvalorização do dólar - vai incluindo o turismo em uma cesta já nâo tão básica do consumidor. Segundo estudo da itaucard,o número de cartões de crédito no País cresceu de 74,7 milhões em janeiro de 2007 para 92,4 milhões em janeiro último. Prova do aumento do poder de consumo, estimulado também pelo aumento no vo lume de crédito, segundo Stern. "O aumento da renda reflete diretamente no crescimento dos deslocamentos, seja em viagens internacionais ou mesmo íTn viüita^ ana parpntfa em niitrari ridatips nii Fjstadn^". rli?.
CENÁRIOS POSSÍVEIS
Roberto Stern acredita na manutenção do crescimento do turismo doméstico e internacional neste ano. Para o especialista, a taxa de câmbio do real frente ao dólar não deverá sofrer grandes oscilações e a possível recessão nos Estados ünidos não deve afetar, no curto prazo, o turismo brasileiro. "Acho até que entre os turistas americanos que viajam para o Exterior, a Europa será vista como um destino mais caro, por conta da recessão e da desvalorização do dóiar. Com isso, o Brasil acaba virando um ótimo negócio", diz, lembrando que esse "negócio" poderia ser prejudicado por ocorrência como uma epidemia de febre amarela. "É preciso prestar atenção à repercussão disso lá fora. A ignorância mata mais que a bomba atômica",alerta. A normalização no setor aéreo deve fazer o brasileiro viajar mais peto País, mas a valorização do real seguirá estimulando as viagens para o Exterior, segundo Stern. A opinião é a mesma do presidente da Braztoa,José Eduardo Barbosa, que acredita que o balanço de 2007 mostre um aumento nas vendas maior do que os 15% previstos. "Concentrado, principalmente, nas viagens internacionais e nos cruzeiros", diz, ressaltando que a tendência é de continuidade em 2008. Para o ex-presidente da Braztoa, José Zuquim, diretor da Ambiental Expedições, o ano será da oferta internacional."Não será um ano de com-
BANCO DE DADOS
os NÜMEROS DA ECONOMIA BRASILEIRA EM 2007
■ 5,3% é a estimativa de crescimento do PIB
■ ÜS$ 1,3 trilhão é o acumulado do PIB
■ ÜS$ 36 bilhões em investimentos estrangeiros diretos
■ GS$ 180 bilhões são as reservas internacionais do País
■ ü$$ 7 mil é a renda per capita anual do brasileiro
■ 43% cresceu a Bovespa
■ 25% foi o aumento no volume de crédito
■ 4,5% foi a taxa de inflação
■ 9,2% foi a taxa média de desemprego
ua na página 11 ~]| |{ |||
e o orçamento para as emendas deve ser mantido"
Mauro Schwartzmann, prosidente do Favecc:"A guerra tarifária e a desvalorização do dólar fizeram nossa rentabilidade cair em 30%"
Marta Suplicy, ministra do Turismo:"Construímos o orçamonío do ministério em cima das emendas individuais e de bancadas
I II II II ^on<iVmaçáo da páfl^na in
moditles, e a oferta doméstica está 'comoditizada'", acredita Zuquim, que defende o sucesso das vendas internacionais ao longo do ano.
Quem também acredita que o ano deverá ser de crescimento nas vendas é o presidente da Abav Macional, Carlos Alberto Amorim Ferreira, o Kaká. "Será um ano bom, de crescimento sustentável", diz. "Com essa cotação do dólar, deveremos ver novamente um grande número de viagens internacionais." Para ele, a normalização da aviação civil também deve favorecer o turismo doméstico, especialmente depois do anúncio do pacote de medidas para os aeroportos de São Pauto, feito pelo ministro da Defesa, Nelson Jobim (leia na página 15)."Ele reviu algumas das medidas implementadas em caráter emergencial e atendeu, inclusive, a pedidos do setor,como a retomada dos fretamentos no Aeroporto de Congonhas, nos finais de semana." Para o presidente do Favecc, Mauro Schwartzmann, as novas determina ções para São Paulo, principal emissor de turistas do País,animam as viagens domésticas. Especializado em viagens corporativas, o Favecc vendeu mais no ano passado, na comparação com 2006, mas perdeu em rentabilidade. "A guerra tarifária e a desvalorização do dólar fizeram nossa rentabilidade cair em 30%", conta Schwartzmann, preocupado com repercussões da recessão nos Estados Unidos por aqui.
SEM INIBIDORES
Enquanto o presidente do Favecc reclama da cotação cambial, o diretor de Estudos e Estatísticas da Embratur, José Francisco de Salles, acredita que a atual cotação - "que chegou a seus limites" - favorece tanto o doméstico quanto o internacional."Nósteremos um 2008 positivo, principalmente no âmbito internacional", diz. O aumento da oferta aérea prova isso,segundo Salles."Há um aumento sensível na oferta aérea intemacionat e, no Brasil, a malha aérea está sendo trabalhada com objetividade para assegurar que os aeroportos sejam
trabalhados de forma competitíva", diz. Tomado como uma fotografia, o cenário econômico brasileiro mostrase bastante capaz de absorver respingos da crise que já fez os Estados Unidos baixarem sua taxa de juros no maior percentual dos últimos 25 anos. Analisada como um Rime, a economia brasileira apresenta suas fragilidades. Ainda assim, mercado e poder público garantem que 2008 será um ano positivo para o turismo, "sem inibidores" para seu de senvolvimento, nas palavras do diretor de Estatisticas da Embratur.
O OTIMISMO ESTA NO ARLITERALMENTE
lata:com lucro liquido de US$5,6 bilhões no ano passado,a as companhiasaéreas ligadas à lata registraram o primeiro faturamento positivo anual desde 2001. Para este ano,a expectativa é de que o preço do combustível derrube parte desse lucro, embora o número de passageiros e a receita das aéreas devam crescer;
Empresas aéreas; 2007 foi um ano histórico para a espanhola Ibéria, que pela primeira vez transportou mais de quatro milhões de passageiros em vôos de longa distância. Para a portuguesa Tap,o crescimento no número de passageiros foi de 12,8% e na oferta, de 14,1%, em relação a 2006. A Uai, holding que controla a United, teve lucro liquido de US$ 403 milhões, o primeiro desde 2000.
Desembarques: houve aumento de 7,88% no doméstico (49,9 milhões de passageiros) e de 1,22% no intemacional (6,4 milhões);
Aviões: o consórcio europeu Airbus entregou 453 aviões no ano passado, 19 a mais que em 2006. O maior concorrente, a Boeing, registrou recorde de pedidos pelo terceiro ano consecutivo,com 1.413. A brasileiríssima Embraer bateu recorde de entregas,com 169jatos. A carteira de pedidos em dezembro totalizava ÜSS 18,8 bilhões
PAN NOTAS
PARCERIA Os sócios do programa Fidelidade da Iam que se hospedarem no Maksoud Plaza, de Henry Maksoud, consumirem nos restaurantes ou comprarem ingressos para a peça teatral : Maksoud Plaza - Emoções que o Tempo Não Apaga ; Uma Crônica Musical vão acumular pontos. A cada valor ! equivalente a US$ 1 gasto e pago diretamente ao hotel, o cliente ganhará dois pontos no programa da empresa aérea. Mais informações reservas pelo tel. (11) 3145-8000, toli free 0800-013-4411 e www.maksoud.com.br.
CHINA
A partir de 31 de março, a Qatar Airways inicia um novo : vôo a partir do hub de Doha, a capital do Qatar."Começaremos a voar para Guangzhou, uma importante cidade chinesa", afirmou o gerente de Desenvolvimento de Negócios e Vendas do escritório brasileiro da empresa aérea, José Leitão. "Inclusive já 'temos um grupo com destino a Guangzhou", completou o gerente.
CIFRA o site da Ibéria (www.iberia.com) comercializou
500 milhões de euros em venda de bilhetes em 2007- 12% mais ; que em 2006. O maior crescimento, explica a empresa presidida por Fernando Conte, por meio de um comunicado, foi registrado nos sites internacionais da companhia, que somam hoje 44 versões diferentes - a venda foi 31% maior em 2007 em relação ao ano anterior. Destaque para o site dos Estados Unidos, onde a venda foi 80% superior a 2006. Ainda segundo a Ibéria, relativo ao ano passado, o site registrou vendas de 22 mil locações de carros e 80 mil diárias hoteleiras, além de ter emitido 12,5 mil cartões de embarque por dia. Houve uma média de 325 mil visitas diárias no site com 1,3 milhão de páginas consultadas.
Ahmedabad - nosso mais novo destino. CWAR AIRWAYS oferece vôos para mais de 80 destinos. Para mais informações visite qatarairways.com ou entre em contato com Qatar Airways 11 3525-7346 ou seu agente de viagens.
DÉLHI MUMBAI CHENNAI
Academia de Viagens Corporativas chega
à Argentina
Peru e Chile devem ser próximos mercados visitados pelos professores
Erh meados de Janeiro Academia de Viagens Corporativas debutou em - terras estrangeiras. A academia, que tem parceira com a ABGev, promoveu uma palestra sobre "Tendências em Viagens Corpo rativas" para gestores de viagens e fornecedores locais. As 50 vagas disponíveis esgotaram-se rapidamente e houve quem ficasse de fora. A ação contou com a participação da ABGev e NBTA, que apresentaram seus pianos para a América Latina, bem como os eventos Lactte 2008 e NBTA Convention. Com duração de aproximadamente três horas, importantes temas foram abordados pelas palestrantes Patrícia Thomas e Viviânne Martins, ambas gestoras de viagens de grandes empresas. Ehtre
os assuntos que mais despertaram in teresse estão a precificação das TMCs, ferramentas de seif-booking e o relacionamento cliente/fornecedor. "Estamos muito satisfeitas com esta primeira incursão latino-americana da academia. Já estamos pensando em novas ações para a região", comemora Patrícia Thomas, também vice-presidente da ABGev. Já há pedidos de cursos do Peru e do Chile. O evento foi uma ação conjunta entre ABGev,Academia de Viagens e NBTA e contou com o apoio da Gol, Grand Hyatt São Paulo e Palacio Duhau-Park Hyatt Buenos. Após a palestra, a Gol Linhas Aéreas ofereceu um almoço a Iodos os participantes. Quem não conseguiu vaga para participar do evento na Argentina
ainda pode se inscrever para o 3® Lactte (Encontro Latíno-Americano de Viagens Corporativas e Tecnologia), que acontecerá de 25 a 27 de fevereiro, em São Paulo. As vagas também são limitadas (até a semana passada já havia cerca de 500 inscritos). Os próximos cursos da Academia de Viagens no Brasil serão "Política de Viagens, on-line booklng tool e tendências", nos dias 13 e 14 de fevereiro, "Fee para viagens corporativas", nos dias 11 e 12 de março,e "BID/SLA/Saving reports - melhores práticas do mercado de viagens corporativas", em 26 e 27 de março, sempre em São Paulo. Para informações, acesse: www. abgev.org.br.
o
Virgínia Scherer, diretora de Vendas do Hyatt, entre
Patrícia Thomas e
VIvIãnne Martins,da ABGev
Alberto Martins,da ABGev,Ricardo Aly, do Royal Paim Plaza, Paulo ErnanI, da Gol, e Federico Madueho, da Actíon Travei, que ganhou passagem de Buenos Aires para São Paulo e inscrição para paríicipardo Lacfte, além de pós-lourno Royal,em Campinas
Os gestores argentinos Carla Valsechi,
A equipe da Gol no Brasil e em Buenos Aires: Carolína Gaeie, Diego Hejeij. Nadia Pereiro, Paulo ErnanI e Adrian Fortunato
231 milhões N Ú M 3R OS
de empregos foram criado no turismo em 2007. segundo o WTTC
437
pessoas foram afastadas de órgãos públicos no Brasil, em 2007, por causa de ações de combate à corrupção
R$ 600 BILHÕES
foi a arrecadação de impostos no Brasil no ano passado
PAN NOTAS
MAIOR
A Tap está substituindo o Airbus 310 pelo A-330 na rota LísboaFortaleza. A informação foi passada pelo vice-presidente executivo da empresa, Luiz da Gama Mór, ao secretário do ' Turismo do Ceará, Bismarck ; Maía. Segundo Mór, o vôo da Tap de Lisboa para a capital : cearense teve o melhor índice ; de aproveitamento das rotas da j companhia no Brasil em 2007.
PROMOÇÃO
Na estratégia de retomar e ampliar o mercado alemão no hotel, o Praia rio Forte EooResort & Thalasso Spa (BA), primeira unidade do grupo português Espírito Santo no País, agora tem um representante em Frankfurt. "Fechamos este mês um contrato com a MP Company (www.mpcompany.de), de MIchael Puhze, um grande profissional de hotelaria", disse o diretor geral do resort, Bernard Mercier.
ASSISTÊNCIA
Segundo o diretor comercial da Intermac Intermedical Assistance Card, que comercializa o cartão de assistência Intermac, Eduardo Aokl, as vendas cresceram 79% em 2007 no mercado brasileiro do segmento. Para este ano, o objetivo da empresa é alcançar a marca de 200 mil vouchers internacionais emitidos no mercado nacional e inaugurar mais duas filiais - uma em Belo Horizonte e outra na Cidade do México.
CINEMA
A Gapnet e a Aeromexico anunciam a campanha exclusiva Cinema Grátis. "Nas emissões da empresa aérea conosco, o emissor ganha ingressos para assistir filmes nas unidade da redes Cinemark", explica o gerente de Marketing da consolidadora, Jorge Sallm. A ação prossegue até 21 de abril. Mais informações e o regulamento da promoção estão no site da empresa, www.gapnet.com.br.
izabel@panrotas.com.br
54
movimentos/hora é a meta do Ministério da Defesa para o Aeroporto de Guarulhos (pousos e decolagens) depois das reformas; hoje a capacidade é de 45 movimentos/hora
6,78%
foi a queda na Bovespa no último dia 21, por conta do risco de recessão nos Estados Unidos
0,75% foi o corte na taxa de juros do FED,o BC norteamericano, para evitar recessão nos EUA
R$ 20 milhões
foi O faturamento do Novotel Jaraguá, no centro de São Pauio, em 2007
Começando pelo maior Workshop de todos.
Depois de diversas edições realizadas com muito sucesso, todos já sabem que o Workshop CVC é o maior encontro de agentes de viagens do Brasil e que abre o calendário do turismo nacional sempre com muitas novidades. Agora, para superar as expectativas do setor, já estamos disponibilizando aos expositores a oportunidade de confirmar presença no Workshop CVC 2008. Aproveite esta chance e mostre que você pensa no futuro. Garanta seu lugar.
Este evento imperdível será realizado nos dias 20 e 21 de fevereiro de 2008 no Pavilhão Vermelho do Expo Center Norte-São Paulo-SP.
ou ligue (11) 2107-0787/0753, com Tabatha ou Eugenia.
FQRUM PANROTAS
18 e 19 de Março terça e quarta-feiras
Centro Fecomercio
de Eventos,São Paulo
encontro mais
Dois dias de debates, painéis, palestras e discussões sobre os temas mais importantes do Turismo em 2008.
TEMAS PREDOMINANTES;
— Poilíticas Governamentais
— Setor Aéreo
— Comportamento do Novo Consumidor
— Oportunidades de Negócios para a Copa 2014 Palestrantes nacionais e internacionais falarão ao profissional do
fl
Internacional
cresce 30% na New Une(PR)
Diretor adianta detalhes da Semana Profissional de Turismo, que a empresa promove no segundo semestre
F^^ausa do cenário econômico frorável, sobretudo pelo câmbio do lólar, a New Line Tour Operator, cuja matriz fica em Curitiba (PR), fechou 2007 com um crescimento no faturamento da área internacional de 48% em relação ao ano anterior. "O faturamento global da empresa teve um aumento de 30%, na mesma comparação, sendo que a área nacional manteve-se estável", afirma o diretor presidente da operadora, Paulo César Finger, em entrevista exclusiva ao Jornal PANROTAS, em
São Paulo. Além de fazer uma análise sobre as vendas,Finger adianta que a Semana Profissional de Turismo, um dos maiores eventos dedicados aos agentes de viagens realizado por uma empresa privada no País, também na capital paranaense,terá como missão reunir mais fornecedores e profissionais. "O bidsiicíiiu qut:! viéijdi pdid u rior e, por exemplo, se tivesse mais lugares teria levado muito mais que sete mii turistas a Buenos Aires", diz
Finger. "Inclusive, vamos conversar com as aéreas sobre fretamentos para este ano", antecipa o executivo. Segundo ele, 55% do faturamento é registrado na matriz e os45% restantes vêm das cinco filiais: Blumenau e Florianópolis (SC), Manaus (AM), Porto Alegre (RS) e Fortaleza (CE).
O executivo revela que os destinos mais vendidos no Exterior foram Estados Unidos (sobretudo Flórida), Europa (destaque para Paris e Grécia),África do Sul e Dubai."Quanto ao mercado doméstico, praticamente não houve alteração nas vendas em relação a 2006, e nossas maiores procuras foram para Salvador e o litoral norte baiano e Fortaleza", diz.
Para 2008, a expectativa é manter os mesmos 30% de crescimento no faturamento. E, segundo ele, haverá uma grande atuação na área de incoming."Vamos participar de 15feiras no Exterior", avisa o executivo, que lembra que o setor ainda é muito pequeno na New Une. "No entanto, apostamos muito no segmento."
O Rio merece celebrar
OS eventos do mundo
EVENTO
Por causa do aniversário de 15 anos da empresa,em T de setembro, a Sema na fYofissional de Turismo será realizada no final de agosto."Tudo para coincidir com essa data especial, onde faremos uma grande celebração, com certeza. E o workshop já tem data marcada;29 de agosto e será no último andar do Estação Embratei, o maior do centro de exposições." Segundo ele, devem participar-a convite da empresa, que dá transporte, hospedagem e alimen tação - entre 1,2 mil e 1,3 mil profissionais de 600 agências. Essas empresas são as melhores parceiras da matriz e das filiais. "No entanto, queremos trazer mais agentes do Paraná e de Santa Catarina". O diretor presidente da New Line diz ainda que a Semana terá mais fornecedores."Em 2007, participaram 120. Para esta edição, aguardamos íiicii» de IDO", pievê ele. "Queieiiius mais representantes de empresas do Exterior." Mais informações no site \vviw.newline.tur.br.
ART IGO
O Rio precisa também se ^ presidente da agência MPM especializar em nichos e não ser referência apenas duas vezes ao ano com os famosos eventos de carnaval e réveillon
A combinação entre natureza, área urbana e receptividade torna, o Rio de Janeiro uma das cidades mais conhe cidas e visitadas do território brasileiro. Entre viagens a trabalho, passeio e família, são mais de um milhão de pessoas que peissam pelas terras cario cas por ano, segundo dados da Embratur. Incontestável como a beleza da cidade, é também o potencial do Rio no setor de eventos, segmento que vem cres cendo exponenciaímente e dando espaço para mais investimentos, tanto da iniciativa privada como na esfera governamental. Felizmente,a capital fluminense adqui riu uma visão empreendedora neste ramo eJá conta com esforços signifi cativos para o desenvolvimento do setor. Apesar da supremacia de São Paulo(18° cidade mais procurada para eventos), o Rio (na 26° posição) tem muito ainda para avançar nessa área. E por um motivo simples: o mercado de eventos não pára de crescerem todo o Brasil, como mostraram as últimas pesquisas da International Congress & Conuenífon Association (Icca). De 2002 até 2006 o Brasil pulou 14 posições no ranking anual de nações que mais realizam eventos internacionais. De 21°,Já estamos entre ossete do mundo que mais recebem eventos. Tio total, foram 207eventosem2006.Osavanços
são notórios, mas ainda estamos longe do primeiro colocado, os Estados Unidos, com 414 eventos. Como crescer ainda mais.^ A inau guração de dois centros de convenções no último ano é um bom sinai nesse sentido. Por aqui ainda temos o Riocentro com sua infra-estrutura invejá vel, a Marir^a da Glória e outras belas opções para eventos de todos os portes. Investimento em infra-estrutura é um passo importante, mas não é só isso. O Rio precisa também se especializar em. nichos e nãoser referência apenas duas vezes ao ano com os famosos eventos de carnauat e réveillon.
A cidade que um dia foi referência mundial com o tradicionalfestival Rock
In Rio perdeu um pouco a sua identi dade nos últimos tempos. Vãmos pegar o exemplo de Fõrto Alegre, que entre 2001 e2005levou um público estimado em 150 mil pessoas para sua região na realização do Fórum Social friundial. Esse fórum acabou transformando a principal cidade gaúcha na capital in formal de outros grandes eventos. Exemplo disso, foi a 9'Assembléia do Conselho friundial da Igreja em 2006 com a presença de quatro mil pessoas. Outro fator que não podemos esquecer é o problema da segurança pública que tem causado danos para a Imagem da cidade, que afasta as pessoas da Cidade Maravilhosa e atrapalha o
desenvolvimento do turismo e a atração de grandes eventos.
Está mais do que na hora da íniciaífua privada e poder público se unirem e criarem uma agenda positiva para a cidade, com programas e atividades sociais que envolvam as comunidades carentes. Ê preciso também mostrar para a opinião pública nacional e internacional outro Rio de Janeiro, que não é só esse que vemos nos Jornais com sua imagem denegrida pelo crime. O projeto Rio Além do Petróleo, desenüo/u/do pelo Instituto de Estudo do Trabalho e da Sociedade (lets) e pelo Instituto Brasileiro do Petróleo, Gás e Biocombustíveis (IBP) vai Justamente nessa linha: um diagnóstico que mostra todas as facetas do crescimento do Estado nos últimos anos e aponta novos caminhos.
Com tnfia-estrutura, segurança pública e uma imagem positiva, não seria uto pia pensar quea capitaidosamba pode ser também uma das capitais mais importantes do mundo no setor de eventos e feiras. Somente dessa forma, conseguiremos resgatara Rio que todos queremos, da revigorada Lapa. repleta de eventos culturais de segunda a segunda ao Rio do Profeta Gentileza. O Rio do samba de Cartola. O Rio que contínua lindo.
Executivos na reunião gerenciai de Curitiba e o diretor presidente da operadora, Paulo César Finger(no detalhe): planejamento para 2008
Bia Aydar
yAgaraschneider |~|
Defesa faz novas mudanças
em GRU e CGH
O ministro da Defesa, Nelson Joblm, autorizou a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) a pennitir operações mais flexíveis no Aeroporto de Congonhas a partir de 16 de março, quando começa a vigorar a malha aérea do periodo da baixa estação,
Entre as medidas estão a autorização para que as empresas aéreas voltem a operar com escalas e conexões, dentro dos limites restritos fixados no último semestre. Também poderão ser operados vôos fretados nos finais de semana,nos horários estipulados para o sábadoe o domingo.
O cancelamento das escalase conexões em Congonhassobrecarregou a parte de check-in e a circulação dentro do aeroporto.Segundo o ministro,o passa geiro estava fazendo o check-in em duplicidade. "O cidadão vinha de Porto Alegre, chegava em Congonhas, tinha que descer, recolher a bagagem nas esteiras, sair para a área pública do aeroportoe fazer um novo check-in para um novo vôo. Com a volta dasoperações,o passageiro em escala não precisa sair do avião e,
em conexão, sair do aeroporto".
O objetivo das medidas é otimizar as operações de Congonhas e melhorar o atendimento aos passageiros, respei tando-se os limites de capacidade do aeroporto."O fundamental é que essas capacidades nãosejam flexibilizadas em relação ao uso pelas malhas das empresas, estas têm que se ajustar à capacidade operacional do aeroporto, que será fixada pela Anac", frisou o ministro. Os novos ajustes foram pos síveis devido à normalização das ativi dades de Congonhas,obtido com a inte gração operacional entre os órgãos do setore asdiversas medidasque ajustaram asoperações à capacidade do aeroporto.
SEGURANÇA
oretomo desses vôos a Congonhas não permitirá que as empresas ultrapassem o limite máximo de 30 operações de pousos e decolagens por hora, fixadas pelo Conac. "A segurança continua intocável. Ocorre que nós temos a condição de flexibilizar a operação em Congonhas sem nenhuma redução do nível de segurança", explicou Jobim.
Medidas começam a partir de 16 de março
O governo havia detemrrinado,emjulho, por meio de portaria do Conselho de Aviação Civil (Conac), a suspensão de vôos com escalas e conexões, a fim de reduzir a média de pxíusos e decolagens, que estava acima da capacidade do aeroporto. Devido a essa suspensão,os vôos que sobrecarregavam Congonhas foram redirecicxiados,aolongodosegundo semestre de 2007, para outros aeroportos do País.
GUARULHOS
Em relação ao Aeroporto de Quarulhos, o ministro dizque a solução para melhorar as condições é a construção do terceiro terminal. Atualmente, o aeroporto tem capacidade para 17 milhões de passageiros. Com o novo terminal, isso aumentaria em 12 milhões, o que significa 29 milhões de passageiros. Ainda de acordo com o ministro da E)efesa,o problema do aeroporto nãosão as pistas, pois estasjá foram reformadas tendo a conclusão prevista agora para março."Rzemosa reforma da parte cen tral, depois a parte da esquerda. Passou pela pista inteira, agora em março nós
Projetos em andamento tratam de produtos à qualificação
Brasiliatur quer ano de desenvolvimento
; De acordo com Ivan Valadares,diretor 'de Marketing da Brasíiiatur, em estudo com o presidente da entidade. César Gonçalves, e envolvimento com o trade, 2007foioano dos planejamentose 2008 será para o desenvolvimento do turismo do Distrito Federal. Tendo como missão organizar a estratégia do turismo e viabilizar recursos para as entidades do trade desenvolverem os projetos, a Brasíiiatur fala sobre os que estão em execução e os que serão executados no primeiro semestre do ano. Como o Observatório de Turismo, um banco de dados que está sendo montando em parceria com a (JnB, aonde serão depositadas todas as informações coletadas do turismo.A universidadefará asavaliações dasinformaçõescoletadas com o turista que utilizar o Centro de Atendimento ao Turista (CAT).
A Brasíiiatur, junto com a Associação Brasiliense das Agências de Receptivo (Abara), desenvolverá, nesse ano, a qualificação dos guias turísticos. A entidade tem a missão de encontrar o melhor case de qualificação de guia do Brasil, e usá-lo, no primeiro semestre. Segundo Valadares,otempoé curto,P®'^ isso aproveita a inteligência já usada no turismo. Com o setor hoteleiro será desenvolvido um trabalho informativo.O projeto Situr - Sistema de Inteligência de Implantações, que já está em vigor, funciona como uma espécie de cadastro digital, armazenando informações dos hóspedesem um banco de dadosde uma empresa,que resguardará asinformações e oferecerá uma senha às entidades autorizadas, como a ABÍH, a Secretaria
A equipe de Marketing da Brasíiiatur de Segurança Pública e a Brasíiiatur. Com o preenchimento da ficha eletrônica e o registro da digital do hóspede, não haverá necessidade do preenchimento de nova ficha em outros hotéis da rede hoteleira de Brasília, basta usar a digital. O sistema ficará on-line com as entidades cadastradas, passando informações em tempo real.
QUALIFICAÇÃO o Qualitur, outro projeto da Brasíiiatur, desenvolverá um inventário sobre todos os ramosesegmentosligadosaoturismo, através do LNTQ - Levantamento de Necessidades de Treinamento e Qualificação. O projeto pretende avaliar tudo que acontece no trade,desdeo perfil do funcionário, até a frota dos taxistas. Serão avaliados restaurantes e bares afiliadosa entidades do trade,oreceptivo, hotéis e agentes de viagens, para conseqüentemente ser feito um diagnóstico e mostrar ao trade qual a melhor opção para qualificação. "O desenvolvimento do Qualitur dependerá da boa vontade dos empresários, pois bares e restaurantes de pequeno porte são dez mil, isto é, 100 mil funcionários para serem entrevistados", comenta o diretor. O projeto terá início com os taxistas do aeroporto e dos hotéis, pois são os primeiros a terem contato com o turista.
Já Caminhos Coloniais é o projeto da área de Marketing da Brasíiiatur em parceria com a ünB e que desenvolve a
história do Distrito Federal, desde seu Início com Anhanguera Filho até os dias atuais. Segundo Ivan Valadares, a proposta é contara história em um roteiro turístico, criar um museu, preparar o roteiro e segui-lo. "Queremos criar museus, marcos, fazer o resgate histórico", esclarece. Para ele, outro projeto impiortante para o turismo brasiliense é o Brasília Slow Motion, ou seja, mostrar Brasília devagar, que está sendo desenvolvido em parceria com o Memorial JK. O projeto tem intenção de sugerir uma modificação no roteiro,criar vídeos com duração de 20a 30 minutos para ser apresentado no auditório do memorial, proporcionando ao turista conhecer a história de Brasília como em uma sessão de cinema e,para o turista auto guiado, cabines transmitindo o filme em sete línguas. O diretor almeja que Brasília seja apresentada aos turistas a partir do Me morial JK,para que ele saiba sua história antes mesmo de conhecê-la. O diretor de Marketing promete oferecer aoturista uma programação para asférias dejulho com o projeto Férias Radicais de Brasília, que contará com 43 modalidades esportivas, tendo quatro mil atletas do tênis já confirmados.
o ministro da Defesa, NeisonJobim
vamos concluir o outro pedaço da pista, o problema está resolvido. Vamos ver agora a questão de pátio", explicou. Nelson Jobim comentou que em vez de construir uma terceira pista, que causaria impactos de ordem social, financeira e ambiental, o melhor é aumentar de 45 pousos por hora para 54,com medidascomo a construção de saídas rápidas para as aeronaves que aterrissam e com a construção de pátios para aeronavesde grande porte."Vamos resolver esse problema e vamosotimizar o uso do terminal existente".
Em relação ao Aeroporto de Viracopos,
em Campinas, as alterações previstas tratam da expansão do terminal de passageiros, da construção da área de pátio,de uma nova pista e melhorias no acesso ao aeroporto.
Sobre o novo aeroporto de São Paulo, a expectativa é de que os estudos para a definição da localização e a elaboração do projeto estejam concluídos atéjunho de 2009. O governo continua também os estudos para eventuais obras em Congonhas e para a Base Aérea de Santos, que poderá ser um novo ponto de suporte para a aviação geral (taxiaéreoe aviões particulares,entre outros).
Calços terá saídas de
Viracopos para Bariloche
js Brasil terá fretamentos
saíd^Jo Aeroporto Internacional Viracopift em Campinas, durante a alta temporada de inverno. Serão cinco vôos - sempre aos sábadosrumo a Bariloche, operados em aeronaves da Gol, entre 28 dejunho e 26 de julho. "Serão vôos diretos e até há a possibilidade de ampliá-los, caso a demanda exija isso", explica Pauius dos Anjos,gerente da filial Campinas. Em 2007,o interior embarcou 1,5 mil passageiros para Bariloche, sendo 900 por meio de Campinas e 600 da filial de Ribeirão Preto.
No último dia 22, a equipe da operadora recebeu cerca de 200 agentes de viagens para premiar as Top Ten da região de Campinas e comemorar o primeiro ano de atividades da filial. Um período que superou as expectativas, na avaliação de Pauius.Em pouco mais de 12 meses (a filial começou a funcionar em novembro de 2006), Campinas embarcou seis mil passageiros e a fi lial de Ribeirão Preto (inaugurada na mesma época) foi responsável pelo enibaique de 3,5 mil pasbageiiu^.
Movimento que tornou ainda mais ambiciosas as metas da Calços para o interior do Estado de São Paulo. Até a abertura das filiais, a Calços mantinha
31®
apenas promotores na região. Com a instalação dos escritórios em Ribeirão Preto e Campinas,a venda de pacotes aumentou em mais de 100%, garante Pauius.
Para 2008, a estimativa de cres cimento está entre 25% a 35%. E a movimentação até este momento tende a ratificar os números: no comparativo de janeiro de 2007 e 2008, a filial Campinas aumentou em 30% as vendas. Com exceção do inte rior, a operadora, com matriz em São Paulo, mantém filial em Salvador e a Calcotur, em Buenos Aires. A filial de Belo Horizonte deverá ser inaugurada nos próximos dois meses.
INVESTIMENTOS
o retorno alcançado justifica os investimentos da Calços na região, como a contratação de funcionários. A operadora conta com dez profissionais em Campinas,contra os cinco que iniciaram as operações em 2006. A empresa também promove seminários profissionalizantes voltados aos agentes de viagens. Enlie <ã abiii beidu iiâ região, com café da manhã, e a previsão de atender cerca de 400 agentes. Em março: Campinas, dia 18; Jundiai, dia 19, e Rio Claro, dia
20. Em abril: Sorocaba, dia 8 e São
José dos Campos, dia 10.
A Calços surge como a mais forte presença das feiras da Aviesp, o Aviestur. No próximo evento, dias 25 e 26 de abril, a operadora levará 50 expositores para Águas de Lindóia, que atenderão aos agentes de viagens em um estande de 600 m^ e ainda será a patrocinadora da festa de encerramento do evento. A partir deste ano, a Calços também será uma das patrocinadoras da Feira da Avirrp, que acontecerá dias 29 e 30 de agosto, no Centro de Convenções Taiwan, em Ribeirão Preto.
A Calços ainda distribui displays às agências, para contribuir na divulgação dos destinos carros-chefe da operadora como México,Bariloche, Colômbia e o Conrad, em Punta dei Este. Até março, colocará no ar um site de venda on-line de fretamentos e programas regulares para o Conrad Punta dei Este Resort & Casino, no Uruguai; e ainda cotações. "Isso permitirá que os agentes ganhem agilidade,já que não precisarão mais petu cileiidictientu e pudeiãu, por exemplo, fazer vendas fora do horário comercial, pois as confirmações serão imediatas", diz Pauius.
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hotel será na Barra da Tijuca, com 208 apartamentos, onde hoje funciona um Meliá
Rio ganha unidade da Rede Bourbon em agosto
no Centro Universitário
em que a Bourbon Hotéis & Resprts completa 45 anos,o presidenté^e fundador da rede, Alceu Antimo Vezzozo, e o mercado ca rioca ganharam os primeiros presentes na semana passada (dia 21). Em São Paulo, Vezzozo foi homenageado com um jantar do Clube do Feijão Amigo no hotel caçula da empresa,o Bourbon Convention,e no local o vice-presidente da rede, Alceu Antimo Vezzozo Filho, anunciou a chegada da bandeira è Cidade Maravilhosaconcretizando, assim, o projeto antigo de estar em um dos mercados hoteleiros mais importantes do País. Segundo o diretor de Novos Negócios da Bourbon,Sérgio Assis, a unidade que a rede vai assumir è o atual Tryp Barra, na Barra da Tijuca, gerenciado pela Sol Melià. O empreendimento fica ao lado de outra torre, no mesmo lugar, que é administrada como um flat pelo grupo Promenade - que não terá nenhuma mudança."Já assinamos o contrato com os investidores e o documento passa a valer em agosto", disse Assis. A unidade vai se chamar Bourbon Barra Residence, tem 208 apartamentos e o foco será nos viajantes a negócios em longa estada e no segmento lazer.
Tanto o gerente quanto o vice-presi dente saudaram a chegada da marca à cidade."Os agentes de viagens e o mercado como um todo pediam para nós uma unidade e, nós mesmos, há um certo tempo, buscávamos uma oportunidade e estamos muitos felizes", afirmou Vezzozo Filho."A Bourbon atravessa uma fase de crescimento, sempre muito criteriosa, e essa vai ser uma implantação rápida, com certeza o público local vai gostar muito", enfatizou Assis.
Os executivos falaram ainda do ho tel que a Bourbon vai administrar
Positivo, em Curitiba. "Trata-se de um projeto fantástico, inserido em um complexo com o campus, um centro de convenções e um teatro super moderno", disse Vezzozo Filho. "Fomos convidados a participar de uma licitação, ven cemos e deveremos abrir a primeira fase,com 120 habitações, em janeiro de 2009", completou Assis. A bandeira que será utilizada è a Business. Em relação a novos negócios, os executivos afirmaram que há quatro destinos para a implantação de mais hotéis;Bras}}}o, Bch Hcrííx>ntc, Fhrto Alegre e um hotel ou resort de praia.
Buenos Aires, outra cidade desejada há tempos pela rede, também con tinua nos planos.
HOMENAGEM
Em seu discurso de agradecimento pela homenagem, Alceu Antimo Vezzozo, paranaense de Cambará e engenheiro formado pela Uni versidade Presbiteriana Mackenzie, em São Paulo,lembrou a primeira abertura da rede, em 1963, em Londrina. Ele agradeceu a esposa Laila, os três filhos, os amigos e os mais de 1,5 mil colabo radores da rede."E gostaria de agradecer a Deus,o mais importante. Sempre o Sei7hi3ri7iec5íeí7iitü d íuau" i7nalízou o hoteleiro, que foi ALC
Durante o jantar, o gerente geral e o diretor gerai do Bourbon Conveníion, respectivamente, Gilmar Amicci e John Chen, também foram ho menageados e receberam o tradiciona prato da agre miação.
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Local; Gran Meliá Mofarrej, São Paulo Informações: informações@imaginadora.com.br ou (11) 3217-6136
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Local: Palácio de Convenções do Anhembi,São Paulo Informações: www.fistur.com.br
ABLA inicia programa de Qualificação
Projeto vai capacitar profissionais e gestores de Locadoras Associadas para gorantir o melhor atendimento ao turista
11 Se mostrar que não é bom para ninguém, nós vamos mudar 11
Caríos Afôertc Amarim feneira presidente da Abav Nacional, sobre as criticas ao acordo Abav/Tam
11 Foi um tiro n'água
Michel Tuma Ness. presidente da Fenactur, sobre o acordo Abav/Tam
\ I Essa crise financeira é muito pior do que qualquer outra desde a Segunda Guerra Mundial 11
George Soros, investidor americano,sobre a recessão nos Estados Unidos, depois do anúncio de corte na taxa dejuros americana
artur@panrotas.com.br
11 üàofazsentido um passageiro sair do interior para ir pegar um üôo no Aeroporto de Guaruihos, uma rodoviária de quinta ||
Mauro Schwarlzmann, presidente do Favecc,sobre a necessidade de desenvolver o Aeroporto de Viracopos, em Campinas 11 Enquanto não houver uma absorção das perdas, nós não teremos a digestão dessa crise. É uma bolha que ainda está se dissipando 11
Guido Mantega. ministro da Fazenda, sobre a recessão nos Estados Unidos
IMs viagens domésticas vão crescer no Brasil. Manter a inflação controlada e aumentar a renda do brasileiro impacta diretamente nas viagensW Maria Suplicy. ministra do Turismo, sobre as expectativas para 2008
\\a ignorância mata mais que a bomba atômical I Roberto Stern, coordenador do MBA em Economia e Negócios do Turismo, da Fipe, sobre os prejuízos da repercussão da febre amarela no mercado internacional
11 Quero que o povo brasileiro saiba que é extremamente Importante que o governo consiga arrecadar sem aumentar imposto. Nós não vamos aumentar imposto. Não queremos aumentar imposto, mas vamos aumentar a ericiência da arrecadação. Tem muita gente que não paga imposto e ainda se queixa que o imposto é aitoli Luiz Inácio Lula da Silva, presidente da República,sobre a aumento de impostos
Começa neste mês o Projeto de Desenvol vimento Setorial em Empresas Locadoras de Automóveis, inicia tiva da ABLA {Associa ção Brasileira das Loca doras de Automóveis) que será realizada em parceria com o Sebrae (Serviço^ Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empre sas) e o Ministério do Turismo, tendo o Insti tuto de Hospitalidade (IH) como consultor e operador do projeto.
Nos próximos dois anos, o programa proporcio nará certificação de qualidade reconheci da a funcionários, ges tores e Locadoras Asso ciadas em todo o país, com a meta de atingir dois mil participantes.
O Projeto de Desenvol vimento Setorial é uma prioridade da ABLA, que mais uma vez fomenta e fortalece a cultura do aluguel de automóveis no Brasil. Uma cultu ra que veio para ficar, e que agora contará com um referencial de qualidade a ser re conhecido por todo o trade turístico.
Tenham certeza de que as Locadoras Associadas á ABLA estarão cada vez mais qualificadas para garantir a você, agente de viagem ou turista, o melhor atendimento na hora de alugar um carro e usufruir de todos os benefícios que ele pode proporcionar.
ABLA SEBRAE
':Ein4>usca do importante mercado português, expositores brasileiros {3articipaiám da BTL.em Lisboa,de 16 a 20 dejaneiro,em estande cooperado da Embratur. Com o mesmo modelo e layout Já utilizado em outras feiras in ternacionais, o Brasil esteve represen tado por secretarias de Turismo,hotela ria. operadores, companhias aéreas e mídia especializada.
Com vasta programação de shows de dança, música e variada oferta de pe tiscos típicos, o espaço brasileiro foi transformado em uma grande praça de admiradores de nosso País. Dados da Embratur revelam que 70% dos tu ristas portugueses qtie visitaram o
PARALELOS
EVENTOS
RESORTS BRASIL - a associação realizou um almoço para as principais operadoras que oferecem em seus catálogos o produto resoit Noevento, além da apresentação do plano estratégico da entidade para 2008,foi distribuído o novo DVD contendo o guia técnico dos 45 resorts associados. É objetivo da Resorts Brasil atuar também Junto ao público final e para tanto,realizará campanhas de mídia e açõesem shoppings.
PERNAMBÜCO-apresentou para a imprensa portuguesa o plano de comunicação para o ano de 2008. onde demonstrou o interesse em levar veículos portugueses para
Brasil em 2006já haviam estado aqui anteriormente.
A busca a este turista que Já gosta do produto pode parecer fácil, entretanto, com nossa moeda valorizada e com a grande oferta de outros destinos, o Bra sil, segundo o que apuramos Junto a diversos operadores,ficou "muito caro" -nãosóo preço do pacote,masosgastos diversos enquanto viajando: comida e custo de passeiosforam mencionados. Portugal continua sendo o terceiro mercado emissor para o Brasil, e di versas ações estão sendo desenvolvi das pela Embratur para garantir esta posição de destaque deste mercado. O plano da Embratur para P.OOfi éam-
conhecerem mais o Estado, ou conhecerem outros pontos turisticos - ampliando a presença de outros destinos.Porto de Galinhas éo grande destaque e objeto de desejo no mercado português.
MINAS GERAIS-fez em conjunto com a Tap o lançamento oficial de seu vôo Usboa-Belo Horizonte,com a presença do presidente da empre sa aérea. Fernando Pinto,e da secre tária de Turismo de Minas Gerais, Erica Drumond.
SECRETARIAS DE TÜRISMO -14
Estados estavam presentes, com excelente material informativo, ma pas e guias atualizadoscom o que o Brasil tem de melhor.
Brasil busca portugueses na BTL
Portugal continua sendo o terceiro maior emissor de turistas para o País
turísticas do país e outro apresenta os estandes comerciais: hotelaria, cassinos, operadoras, transportes e demais atrações. Mota-se a grande ênfase nos aspectos culturais,onde as regiões se esmeram em demonstrar o que há de melhor em cada vila. em cada cidade ou as melhorias realizadas, os novos passeios e roteiros. Com muita criatividade e beleza, cha
pliar a oferta de produtos e destinos nas programações das operadoras por tuguesas, além de promover uma es tada mais prolongada e conseqüente mente um gasto maior enquanto esti verem por aqui.
PORTUGAL PARA 0 MUNDO
A BTLé um evento que busca apresen tar todas as novidades de Portugal aos visitantes do Exterior, bem como ao seu forte mercado interno. Como a feira possui dois dias abertos ao público, é excelente oportunidade de falar com o potencial consumidor. Os corredores lotam nestes dois dias.(Jm pavilhão é dpdiradn àsdiversas regiões
maram a atenção os estandes da Ilha da Madeira,dosAçoresedoPorto.Inúmeras apresentações musicais,degustação da gastronomia - doces e vinho principal mente - e materiais promocionais de grande qualidadefazem da BTL umafeira obrigatória para aqueles que querem trabalhar o destino Portugal. O Jornal PANROTAS uiajou
a conuite da Tap, do Olissippo e da BTL
LEONOR RAMOS, DA ABREU. E. FREDERICO DE MELO. DO JATIÜCA
FLAshfííi Participação brasiieira na BTL 2008
Almoço para comemorar o novo vôo da Tap de Portugal para Belo Horizonte, no restaurante "Na Ordem,..
Emilia Silva, presidente da Bahiatursa,entre Alberto Macedo. Antônio Passeira, da Viagens Abreu, e Sérgio Gaspar, do Ocean Palace, de Natal
com Luis Suspiro"
Fernando Pinto, presidente da Tap, e seu diretor Brasil, Mário Carvalho
Silvia Zorzanello, o prefeito de Gramado. Pedro Bertolucci, e a animada e profissional delegação da Serra Gaúcha
Luis Felipe Scoiari, Janine Pires, Celso Marcos Vieira de Sousa, embaixador do Brasil em Portugal. Femando Fernandes, da Setur-RN, e Bismark Mala. secretário de Turismo do Ceará
Maria Katavatis, José Luiz Cunha e Neila Araújo, da Embratur. recebem o axé baiano
Rodrigo Lins. do Nannai, Ricardo Domingues. da Resorts Brasil,e Rute Rapaz, da Mundo Vip Os sempre atuantes Pedro Bertolucci, prefeito de Gramado,e Valdir Walendowski, presidente da Santur Paulo Torres e Dora Avnaim,
