6 noites no Quality Inn Internatíonal, traslado e seguro. Saídas até 1/Abríl a 31/Maio. A partir de (US$995) 5x US$199
Paris Aéreo, 6 noites com café da manhã e seguro. Saídas 25/Março a 29/Abril. A partir de (USS 1.S82) 7xUS$ 226
Navigator of the Seas
Aéreo, 7 noites de hospedagem, city tour em 5 cidades, 7 noites de cruzeiro: Roma, Sicília, Athenas, Ephesus, Heraklion e Roma em cabine interna L Saída 7/Juiho. A partir de(US$4.490)) lOx US$449
Santiago
Aéreo, 3 noites com café da manhã, city tour, traslados e seguro. Saídas 2S/março a3 l/Agosto. A partir de (USS658) 7xUS$ 94
Cancun
Aéreo,7 noites comcafé,citytour, traslados e seguro. Saídas aos sábados 12/Abril a 21/Junho. A partir de (US$ 1.351) 7xUS$ 193
Punta Cana
Aéreo, 6 noites com ail inclusive, traslados e seguro. Saídas as quartas e domingos de 2a 30/Abril. A partir de(USS 1512) 7xUS$ 216
o prefeitodeSãoPaulo, Gilberto Kassab, anunciou emprimeiramão durante 0 Jantar da Integração, promovidopela PANRO TASeAbav Nacional, no Jockey Club deSãoPaulo, que sua cidade terá o Grande Prêmio de Fórmula 1porpelomenosmaissete anos. O contrato com aFIA foi assinado na semana passada. Hoteleiroscomo Orlando de Souza, daAccor,eAírton Dornelas, do IHG, que estavam no evento, comemoraram anotíciacom entusiasmo. A Virada Cul tural,queocorreem abril nestesemestre,também foi destacada pelo prefeito, que prevê queoeventosetransformenomaiorda cidade,atraindocadavezmais turistas.
JeaninePiras, presidente da Embratur, entrea deputada federal Lfdice daMata, integrante da Comissãode Turismo eDesportodaCâmara Federal, eGiselaMendonça,suaassessoranaEmbratur
El Calafate
artur@panrotas.com.br
PANROTAS 2008
AS DEZ NOTAS MAIS LIDAS NO SITE PANROTAS
Semana de 13 a 19 de março de 2008
1" - Veja o 1® lugarentreosTopTen2008daNascimento-em 16/3
• Durante o Fórum PANROTAS, o presidente daCVC, Guilherme Paulus, mostrava em seu iphone fotos de sua última viagem por terras argentinas. Paulus, acompanhado de seu diretor na América do Sul, Jorge Batica, percorreu as atrações geladas de El Calafate, na Patagônia argentina. Équea CVC terá,pela primeira vez na história do turismo nacional, um fretamento semanal em julho para o destino. O pacote de uma semana, com a Tam, incluirá hospedagem em hoteldeluxo, passeios como o glacial Perito Moreno e caminhadas sobre o gelo. Alémda Patagônia argentina, aCVC terá fretamentos na alta temporada para a República Dominicana, Cancun, Havana e St. Maarten, entre outros destinos. E para Bariloche, claro, saindo de várias cidades brasileiras, inclusive um diário de São Paulo.
Interior
•A operadora Turnet lançou pacotes para os principais resorts brasileiros com saídas regulares de São José dos Campos, no interior de São Paulo. As saídas serão diárias com vôos diurnos da Qol. Há opções de pacotes para Recife, Porto de Galinhas (PE), Salvador, Praia do Forte, Costa do Sauípe (BA), Natal, Pipa(RN), Fortaleza (CE), entre outros destinos.
•No debate que reuniu parlamentares e empresários no Fórum PANROTAS 2008, o presidente do São Paulo CVB, Criando de Souza, também diretor de Operações da Accor Hospitality, alertou para falhas na legislação para o setor. Segundo ele, há hotéis regulares, em funcionamento na capital paulista, muitos com bandeiras internacionais, que não têm alvará de funcionamento. "Queremos uma legislação clara e sem falhas. Hoje, como ocorre, uma fiscalização poderia fechar 60% da hotelaria da maior cidade do País", disse. Souza defende também um cadastro da hotelaria, para orientação dos consumidores e mercado. Mas nada de estrelas, deixou claro.
Internet ou telefone?
•O coordenador do programa ViajaMais-MelhorIdade entre oMinistériodo Turismo ea Braztoa, Enzo Ams, foi um dos participantes que fizeram perguntas aos representantes da Accor, do Sabre edo Qoogle, sobre perfildo novo consumidor, também no Fórum PANROTAS. Segundo Ams, dos nove mil pacotes do programa comercializados na primeira fase, 8,7 mil foram vendidos por telefone (call center e agências) e apenas 300 pela internet (também via agências). A pergunta: como levar internet ao público da melhor idade? Entre as respostas, Stephen Fitzgerald, do Sabre, afirmou que as vendas pela internet só crescerão daqui para frente. "Mas estamos ainda em um momento de transição, porissoé necessário oferecer mais opções", disse. •
AatrizIngridGuimarães fezum esquete no Fórum PANROTAS 2008, destacando o perfisdas empresas Gol eVarig.Paraisso, contoucomaajudade umagentedeviagens daplatéia;EdgardSena, daSeivaTurismo,que teve de desfilar como a personagemde ingrid
Ponto
•O crachá de Bárbara Bardelli no Fórum PANROTAS anunciava a novidade: éa mais nova integrante da equipe da Resorts Brasil. Bárbara já passou pelas redes Posadas e Superclubs e cuidava desse segmento na CVC
•A ambulância da Travei Ace, em frente ao prédio da Fecomercio, foi rápidano atendimento a Rosivaldo Illiprontí, presidente daAvirrp.Foi uma crise passageira de glicose eele logo se recuperou
•O presidente daPANROTAS, Guillermo Alcorta, presenteou a ministra Marta Suplicy comflores,porseu aniversário (dia18),e também com um dicionário mandarim-português, já que ela embarcaria no mesmo dia para a China, somente com uma conexão imediata em Paris
•Muitos participantes do Fórum PANROTASmal tiveram tempo de trocar de roupa, no último diado evento, antes de seguirem para a sessão especial queaTam promoveu do espetáculo AUegria, doCirqueduSoleil
• Excepcionalmente esta semana não publicamos as seções Interiorde SãoPaulo,TestDriveeAgenda g Colaborou Maria Izabel Reigada
!, presidente da PANROTAS, conversacom Constantino de Oliveira Jr., presidente da Gol. depois do talk-show que encerrou o Fórum
Amadurecimento
Oprocessodetornar-semaduro pode nos levar à imagem dafruta
suculenta, mas que deve ser consumi da depressa, comoriscodeiniciaro apodrecimento natural.Oudoserhu mano, quese toma mais experiente e vivido,mas também seaproximadofim de sua vida. O amadurecimento do trade turístico brasileiro está longe de nos re meterapalavras como "fim","morte" ou "decadência". Significa que mais fru tosvirão. Significa longevidade.
Amadurecimento foio que presencia mos no último Fórum PANROTAS, na Fecomercio, em São Paulo. Não de to dos, obviamente, mas de grande parte de nossa indústria.
Enquanto aAgênciaNacionaldeAvi ação Civil (Anac) recusou o convite para debater a aviação emumdospa inéis do fórum, a Infiraero, aGol,a Tam, o Snea, a ABGev, a CTI-Nordeste, a Braztoa, a Aviesp eo cliente, represen tado pelo gestor de viagens da Slemens, aceitaram e promoveram uma construtiva e positiva troca de idéias, experiências e sugestões, ex pondo problemas, mostrando osvári os lados desses mesmos problemas e interagindo com a platéia, que repre senta a indústria do turismo. Quem ouviu críticas soube se defender e acei touas ponderações do interlocutor. Não houve agressões, não houve bai xarias. Do que, afinal, a Anac tinha medo? Na platéia, o ex-presidente da agência, MiltonZuanazzi,viaaconfir mação de alguns problemas que previra no último fórum de que participou (eele participou de todos, mesmo no auge dacrise, quando sabia que iaser cobrado duramente). Mas cobrado pela indústria, por seus pares, gente que está interessada em resolver e não em atrapalhar. Paraisso,jáhá muitos fora do turismo.
Amadurecimento também foio que vi mos nos debates com o Legislativo e com os canais de distribuição. Os de putadosfederaisOtávioLeiteeLidice da Mata, ea senadora Lúcia Vânia, sa bemda importância do turismo enin guémprecisamais convencê-los dis so.A discussão com eles já está em outro patamar. Eeles sabem também que se os empresários e executivos sérios do setor (eno palco havia Gui lherme Pauius, Oriando de Souza e Norton Lenhart representando ainici ativa privada) sugerem, reclamam ou criticam têm de ser ouvidos. Assim como os empresários também sabem, como disse a deputada Udice daMata, queo Parlamento éolocaldo consen so da sociedade. Ou seja, o que o em presário quer não necessariamente será atendido, pois existem outras ver tentes que têmdeser ouvidas. Háab surdos em algumas leis? Sim. Hápe didos exagerados por parte dainiciati va privada? Também. Daí nasce a po lítica e interiocutores como Udice, Otá vio,Lúciae tantos outros que sóen grandecem esse processo. No debate de distribuição, vimos Qoiaci Guimarães pedindo desculpas por agressões passadas aTarcísioGargioni, daGol,quenão recusou participar do debate em um momento de transição e mudança na distribuição de produ tos e serviços turísticos. Idem para Klaus Kühnast, da Tam, eLuiz Âmbar, do Sabre. Eles souberam ouvir e argu
mentar com inter locutores de bom nível, como o pre sidente da Abav, Carlos Alberto Amorim Ferreira. A Abav tem um acordo com ambas as companhias, está satisfeita com uma parteenãocomoutra,mas entende as mudanças. As empresas aéreas di alogam com os líderes das agências (ehouve tempo emquesóhaviabate boca ou sequer diálogo - quem não se lembra dos debates acalorados nos congressos das Abavs, que nada re solviam e acabavam caindo na discus são de casos particulares?) e não es condem que têmde estar em todos os canais de distribuição. A venda direta foi explicitada pela chegada dainternet
eos agentes têm simdefazer pressão paragarantir condições ebenefíciose mostrar sua força e importância, mas não podem ignorar que têm concorren tes em outros canais. Inclusive os for necedores, que não podem mais não ter seus produtos em seus sites.E nas melhores condições. O que vaidiferen ciar umde outro éo serviço oferecido, o interesse do cliente, a oportunidade, aforçado canal, apolítica,a sorte, a experiência... Nadaétão mais fácil como antes. Mas pelo que vimos, há diálogoemais transparência. Como na política, aqui também é preciso nego ciação, diplomacia e cartas na manga. Também vimos amadurecimento no in teresse da platéia, quelotoua Feco mercio até o fim da entrevista com
Constantino de Oliveira Jr., presidente da Gol, que, discreto e avesso á superexposição, sabiaquefalavapara uma audiência qualificada. Quem co locou dinheiro no evento (os patroci nadores) também entendeu que esta va contribuindo para o desenvolvimen to do setor. Não se tratava de distribuir folhetos, de um evento boca-livre ou de premiações e debates chapa-branca, criados apenas para puxar saco de autoridades. Era um fórum, maduro, já em sua sexta edição, com as melho res cabeças do turismo, no Legislativo, Executivo e iniciativa privada.
Vale destacar, ainda, o discurso da mi nistra Marta Suplicy, que falou em mo mento de lotação esgotada no auditó rio. Talvez tenha sido o discurso mais
maduro e articulado da ministra, des dequeassumiuocargohácercade um ano. Se deixar o ministério em ju nhopara disputar aPrefeiturade São Paulo, se no futuro ocupar outros car gos públicos, hoje já temos a certeza que se trata de uma políticaquejáen tende nosso setor. Não é especialista em turismo (isso ela tem em sua equi pedesecretáriosediretores),masuma líder ciente de que seé desenvolvimen too que queremos para nosso País,a indústria do turismo é uma das princi pais colaboradoras paraisso.Aunião de todos os setores representados no Fórum PANROTAS eo amadurecimen tode nosso setor vão gerar bons fru tos. Aindahá muito a plantar, mas já há o que colher.
VÔOPARA LUANDA SP.>-LUANDA SEMANA A PARTIR DE ABRIL NOVOS vôos para o CENTRO OESTE CONFIRA APARTIR DE 24/03
Público aprova novo modelo do Fórum PANROTAS
>is mi®tros Marta Suplicy, do Irismo, §^rlando Silva, do Esporte idamentares federais —a senadora LúciaVâniae os deputados federais Otávio Leite e Lídice da Mata —, muitos secretários estaduais e municipais e dirigentes de convention bureaux e órgãos de turismo oficiais, presidentes e diretores das maiores e mais importantes empresas de turismo do Pais (de operadoras a hotéis, de receptivos a locadoras, de companhias aéreas a prestadores de serviços), presidentes ou diretores de todas as entidades representativas da cadeia produtiva, fomecedores e compradores, imprensa, estudantes e representantes do meio acadêmico. A indústria turística esteve representada com toda sua mag nitude, com muito interesse e ponderações embasadas, no Fórum PANROTAS Tendências do Turismo 2008, que ocorreu pela primeira vez em dois dias, na semana passada, no Centro Fecomercio de Eventos, na capi tal paulista. O evento foi aberto pela ministra Marta Suplicy, e encerrado, no dia seguinte, por Constantino deOliveira Jr., presidente daGol. Mo primeiro dia foram debatidos ou apresentados temas como a Copa do Mundo de Futebol de 2014, que será
APOIO
O Fórum PAMROTAS 2008 teve o patrocínio da Qol/Varig, Accor, Banco Itaú, CVC, Sabre, Tap Portu gal, Movida, Noah Gastronomia, Redecard, Rextur, Trave Ace, Vivo Empresas e Serrano Resort. O evento contou com apoio do Ministério do Turismo, CNC, Sebrae, Infraero, Bahiatursa, Secretaria de Turismo de Minas Gerais e SPCVB.
A organização coube à empresa Imaginadora, de Ana Maria Donato. O Jantar da Integração, parceria da PANROTAS com a Abav Nacional, teve o patrocínio daTape Unidas, com apoio da Casa Valduga, Jockey Club São Paulo e São Paulo Turismo.
A organização ficou a cargo de Heioísa Prass e Marianna Alcorta, do Marketing daPANROTAS.
Vejaa cobertura on-line do Fórum PANROTAS 2008 no www.panrotas. com.br e também nos programas especiais daTVPANROTAS,no www.panrotas.com.br/tv. A co bertura foi realizada por Maria Izabel Reigada, Fátima Gatoeiro, Marjori Schroeder, Cláudio Schapochnik, FelipeNiemeyer,MarluceBalbino, Alexandre Campbell e Emerson de Souza.
no Brasil, a segurança pública eo turismo, a importância e estratégias das marcas globais, ofluxo de visitantes para os Estados Unidos, a indústria mundial de cruzeiros e as perspectivas no Brasil, e as mudanças nos canais de distribuição, especialmente envol vendo GDSs, consolidadores aéreos e hoteleiros e empresas aéreas e redes de hotéis.
O segundo dia começou com umde bate sobre a aviação no Brasil, infelizmente sem a presença da Anac, que disse, por e-mail, que a presidente Solange Vieira, não está participando de eventos no momento. O máximo que a organização do evento conseguiu contatar na Anac, aliás, foram os assessores e assistentes. O ministro Nelson Jobim foi bem mais receptivo e tentou participar dos debates, mas sua agenda não permitiu que ele comparecesse ao fórum, o que foi tentado até poucos dias antes doevento. Depois do debate sobre aviação, foia vez do tema integração, que também esteve presente em um jantar na noite anterior, promovido pela PANROTAS ea Abav. O debate com a presença dos parlamentares foi um dos melhores do segundo dia, que teve ainda um panorama global da aviação, três painéis de tecnologia recheados de informações valiosas e estratégicas, e a entrevista com Constantino Jn, que
Emdoisdias, 1.356 profissionais, líderesem seus segmentos, debateram, ouviram, discordaram, aprenderam esereuniram para discutir o turismo brasileiro
ÓfíUMMROTAS
mÈNCIAS DO TURISMO
foi precedida por um pocket-show de Ingrid Guimarães.
Opinião, lançamentos, debates... ou seja, muito trabalho. Tudo isso recheado por dois impecáveis almoços, um mineiro e um baiano, além de espaço e tempo para networking, coffee-breaks e bastidores.
O Fórum PANROTAS 2009 está marcado para os dias 17 e 18 de março, também no Centro Fecomercio de Eventos, em São Paulo. Antes disso, no entanto, a PANROTAS iniciará o projeto de fóruns regionais.
Platéia qualificada: Luiz da Gama Mór, da Tap, Carlos Alberto Amorim Ferreira, da Abav Nacional, a ministra Marta Suplicy, o ministro do Esporte, Orlando Silva, eo presidente doSPTuris, Caio de Carvalho
foi O número de inscrições recebidas na 6" edição do Fórum PANROTAS
^milhões
éa expectativa de faturamento que aTap tem para este ano. Há8 anos, a empresa somava 122 milhões de euros em perdas
PAN NOTAS
HOTEL GLORIA
i o empresário Eike Batista : concluiu a compra doHotel 1Glória - um dos mais tradicionais do Rio, administrado peia família Tapajós desde a década de ;i920-, porR$80milhões.O ; hotelvai passar por ampla reforma e permanecerá fechado por tempo indeterminado. De acordo com 1o empresário, parte do imóvel ; servirá como sede das i empresas do grupo ea outra parte será hotel.
SKAL
Sônia Vidinhas, da Acquatur 1(RJ),foi eleita presidente nacional do Skal Internacional doBrasil para o biênio 2008/ 12010. Luís Verdun, do Mato Grosso, que também concorria ^ao cargo, retirou asua candidatura "em nome da unidade do Skal". Sônia foi ; eleita com 19 votos dos 21 i presidentes das estaduais do ; clube. A idéia da nova i presidente é promover uma reciclagem estatutária do Skal Club para tomá-lo mais moderno e atrair novos membros.
SHÜTTLE RIO
: o Shuttie Rio, empresa de : shuttie com atuação noRio de I Janeiro, completou doisanos í deoperação este mês.O número de passageiros mais que dobrou de um ano para o outro e aumentou a gama de hotéis conveniados. No primeiro ano foram transportados mais de 7,9 mil passageiros e em 2007, 15,5 mil. "Além disso, aumentamos a quantidade de hotéis credenciados, pulando de 16 em nosso ano de estréia para os 24 atuais", disse o diretor do Shuttie Service, Sérgio Nogueira, que também é superintendente da ABIH-RJ. Mais informações
pelo site www.shuttlerio.com.br
ou pelo telefone (21) 7842-2490.
NÜMSROS
jzãbel@panrotas.com.br
Segundo dados do Snea, enquanto no mundo a aviação regional representa cerca deOgO/ dos assentos /Q por quilômetro percorrido, noBrasil esse percentual é de apenas 2% r o Brasil fechou 2007 com
de usuários de. Internet,ejáéo 4° país em número de computado no mundo
rovisórias em fase de o bloquear por2 meses a hos da Câmara Federal
MSC Musica Pela primeira veznoBrasil
De derambro de 2008a março de 2009. Embarques em Santos eRiode Janeiro. DestirK>s; Nordeste com 6,7 e8 rwites, visitando Salvador, Ilhéus, Recife e Maceió, e minicruzeiros
UPGRADE* Clientesquejáfizeramumcruzeiro, têm vantagens especiais viajando com a MSC.
Jádispomosdomaterialpromocionalcompleto. Solicite ou retire conosco.
PROhíOÇÃO SUPER UPGRADE cumulativa às demais promoções. MSC Musica: reservando a rDerw categoria Interna disponível,o t^óspede gani» umSuperUpgradeparaamais aita categoriainternadisponívelno rrxsmento dasuareserva. Reservandoamenorcategoriaexternacomvaranda disponivrt. o ttóspede ganhaumSuperUpgradeparaarraisaltacategoria externacomvaranda r» momentodesua reserva,excetosuites.MSCOpera;reservandoamenorcategoriainternadisponível, o hóspedeganhaumSuperUpgradeparaamaisalta caiegoria Iniama disponívelnomomentodasuareserva. Resen/ando amenor categoria exterra di^jonlvel, você ganhaumSuperUpgradeparaamaisaltacategoriaexternadisponívelnomomentodesua reserva,excetocabinesexternascomvarandaesuites. Reservando acategoria9 (últinuexteme Standanj),ohóspede gartfiaum SuperUpgradeparaacategoria 10 (cabtne externacom varanda), excetosuites.MSCSinfoniaeArmonia:reservandoamenor caiegoriainternadisponível,o hóspede ganhaumSuperUpgradeparaamaisaltacategoria mtema disponível rv) rramento desua reserva.Reservandoamenorcategoriaexterna disponível, vocêganhaumSuperUpgradeparaamaisaltacategoriaexterna disponível nomomentodesua reserva,excetosuites.Reservandoa catagwia 10 (úRlma externa Standan:)). ohóspede gsiria um SuperUpgradeparaacategoria1^ (suítecomvaranda)-SuperUpgradenão cumulatiw aoPlano Familiar. PROMOÇÕES RARA TEMPORAEDA AMÉRICA DOSUL2003/2009. EXCETO "mAVESSlAS ATLÂIMTiCAS; 20%dedescontoaté 31/06 ouatéo limne máximo de250cabinesporsaida. 3° hóspedegrátisseráacomodadomediantecfeponIbIBdade decabine triplaouquádruplaaté31/08ouatéolimitemáximode100cabinesporsaída.5%dedescontopara hóspedee r^Maters ou membrosMSC Oub Classic.AéreoBônusdecidades pré-detemUnadas para ore? hóspedesapartirdoscruzeirosde6 nc^, medite comprovante de residência, sujeito a disporiibilidade. Promoção válida atéo limite máximo de 100 c^nes por saida Plano Famiüar 4pessoasdamesma família (2adultosa2menoresdeaté18anos incompletos) pagam3leitosbaixoseserão acomodadas emduascabinesduplas,sujeitasadisponibilidade.
LincoinAmano,diretorcomercialda Varig, como vice-presidente de Marketing eServiçosda Goi, Tarcísio Gargioni
TimedaMovida; Marcela Moreira,Lucilade Castro Abreu, Eduardo Pedro e Débora Gomes Christiano Siiva,FernandoDiaseMarceloToledo executivos do Banco ItaiJ S.A.
José Maurício Jesus, AlexandreGomes, Kátia Forjaz,RobertoMedeiros(novo presidente), Virginia Gluglieimi, MarcosNegreiroeHenrique Feijó, daRedecard
Eraldo Alves da Cruz, assessor daConfederação Nacional de Comércio, com a ministra Marta Suplicy, a presidenteda Embratur, Jeanine Pires, e Roberto Velioso, diretor da CNC
CarlosAntunes,diretorde Marketing daTap noBrasil, entre AlbertoMartinse ViviânneMartins,daABGev
Luiz Âmbar, vice-presidenteinternacionaldoSabre e Renato Aranha, da OceanAir
Willer Furtado, Eduardo Ballarin, Mareio Jordão eIngridLuck, todos daIntraero
comercio d( Maria José Jordão, do departamento deComunicaçãoIntegradada Vivo VIVO empresa soluções e para sua e
VictorManjarres,daSandals& Beaches Resorts,e Toni Sando, diretor executivo doSãoPaulo CVB
Guilherme Pauius, Salvador Guardlno Neto Valter PatrianI (quinto,sexto e sétimo da esquerda para adireita),da CVC, comos executivos da Disney:Nelson Martin,Sérgio Qulroga,Ed Fouché Patrick Yvars
D trio da Rextur: Goiaci Guimaraes, Luciano Guimaraes e Cassio O iveira 2 Gisele Alvarez, Eden Alvarenga e Marlane Berquo, do I Serrano Resort Convenções &Spa
Afonso Rociia eAgmar Abdon Campos,do Sebrae-MG
Equipe Noah Gastronomia: Alex Oliveira Moutinho. Fernanda Padrão,GleidsonCavalcante,LucianaGarcia.Eduardo Alvarenaa e Frederico Rachon
LeonardoGuedes,daParatur,entreAbelCastro Jr.eAmílcarMielmiczuk,daAccorHospitallty José Evaldo Gonçalo, secretário de Infra-Estrutura doMTur,Aírton Pereira, secretário de Políticas do Turismo do MTur, eLuiz Barretto, secretário executivo do MTur
Mauriney Santos, da Transhotel, e ocasal Solange e LuizVabo,do Reserve
Lawrence Reinisch, da Reed Exhibitions
Alcântara Machado, entre Jurema
Monteiro e Tânia Brizoila, do Ministério do Turismo
MinistradoTurismoabreFórum PANROTAS comemorando resultados da economia brasileira edo setor
Marta: "vamos fazer gol com a Copa"
sei se posso dizer isso, mas que sirn. Este éo encontro mais turismo e todos querem estar aqui, e eu também", disse ami nistrado Turismo, Marta Suplicy,na abertura do Fórum PANROTAS 2008, depois de receber os cumprimentos do presidente da PANROTAS, Quillermo Alcorta, por seu aniversário, celebrado no primeiro dia do evento. Nem o ani versário, nem a viagem ã China, reali zada no mesmo dia, impediram ami nistra do Turismo de comparecer ao evento. Em sua apresentação, Marta destacou os bons resultados da econo mia brasileira edo turismo nacional, citando resultados divulgados nodia anterior na Pesquisa Anualde Conjun tura Econômica (leiana página 27). "Emcinco anos demos grandes pas sos nas políticas públicas do setor, in vestimentos em promoção de destinos, no fomento ao consumidor e na capacitação de mão-de-obra, além dos projetos de infra-estrutura", disse, re ferindo-se ao período de criação do ministério. Marta ressaltou os trabalhos para captação de mais vôos inter nacionais e na descentralização dos
portões de entrada. Em relação àexigênciadevistos para estrangeiros-dentrodareciprocidade
Marta garantiu que o ministério trabalha em proldaflexibilização para concessão dos vistos. A ministra também abordou a relação entre Espanha eBrasil, desta cando queopaíséo segundo investidor noBrasileo primeiro investidor em tu rismo."Minhas recomendações são de esccilonamento, para que as conversas sejam feitas diplomaticamente. Nossa diplomacia sempre deu aula e vamos deixar que ela resolva", disse, referindose ã proibição de entrada de brasileiros pela imigração espanhola.
DESTINOSINDUTORES
Marta Suplicy defendeu a superação de algumas metas estabelecidas pelo Plano Nacional do Turismo para 2010, como as 217 milhões de viagens do mésticas que devem ser realizadas em 2010. "Tenho certeza de que será su perada", declarou, enfatizando que o País deve aproveitar a Copa doMundo de 2014 para dar "um salto" no núme rode visitantes estrangeiros que che gam ao Brasil.
Aministraainda anunciou paraopró ximodia7,na Fundação Getúlio Vargas, noRiode Janeiro, o diagnóstico dos 65 destinos considerados "indutores do desenvolvimento do turismo" dentro do PNT. Neles estão incluídas as 12 ou
STAGE ENTERTAINMENT company Ntt superfroMçfto: um pos maiores espetáculos oo munPo está Pe volta
uma Viagem inesquecível para toDa família.
AministraMartaSuplicyfalasobreresultados do MTur epossibilidadede"saltode50anos" noturismocomaCopade 2014
entre em contato com a Max Reservas:
dez cidades brasileiras que receberão jogos da Copa de Futebol. "Sabemos o que queremos, sabemos onde chegar e sabemos que temos problemas, mas problemas todos têm. Temos de correr parafrente, atrás dabola,efazergol."
REPERCÚSSÃO
Pontuada pelos números apre sentados um dia antes do Fórum PANROTAS{leia na página 27), a apresentação da ministra Marta Suplicy recebeu elogios. Para ose cretário executivo do Fórum dos Secretários e Dirigentes Estaduais do Turismo (Fornatur), Marcos Pompeu, a ministra imprimiu tom otimista à sua apresentação. "O melhor foi ter visto que esse otimis mo é baseado nos números, que a ministra multo bem apresentou. Ali vemos que esse otimismo está to talmente estimulado por um cená rio muito positivo", disse. Para o gerente de Corporativo daSol Meliá, João Bueno, a apresentação dami nistra ajudou a entender como o ministério vê o setor. "Foi muito in teressante, mas percebemos que faltauma associação maior entre o ministério ea atividade privada. .^Além disso, turismo não é só lazer. Há negócios, e isso
completou.
AUDITÓRIO LOTADO ÀS 9H, PARA AABERTURA DO EVENTO. COM AAPRESENTAÇÃO DA MINISTRA MARTA SUPLICY
Martarecebeflores, um dicionário de mandarim,e parabéns do presidente da PANROTAS, José Guillermo Alcorta
2Aambulânciada Travei Ace, àdisposição dos participantes
3Arepórterda PANROTAS. Marjori Schroedei eopresidenteda Abav Nacional, Carlos Alberto Amorim Ferreira |u 4 |Danny Devito e Jussara Haddad, do Serviço il' Comercial dos Estados Unidos
Ministro do Esporte deseja
rede de arenas
"Copa é sinônimo de oportunidade", diz Orlando Silva, titular dapasta
O prazo Ri até março do próximo IO, ma^wninistro do Esporte, OrlanUlD íJtíva, garantequeatédezem bro serão conhecidas as dez ou 12 cidades que receberão os jogos da Copa do Mundo de Futebol de 2014. O anúncio foifeito durante apre sentação realizada pelo ministro no Fórum PANROTAS 2008, quando mostrou conhecimento sobre os benefícios que o evento trará para o País e, também, para o turismo.
"Na Alemanha, a realização da Copa de 2006 feza indústria do turismo crescer 19,3%. No Brasil, o evento criará uma plataforma importante para o crescimento do turismo", disse.
Silva apresentou resultados da Copa da Alemanha e estimativas com a realização do evento naÁfricado Sul, em 2010. "Trata-se do evento com maior visibilidade do mundo,
mfíUM E^SWTáS ^ mDÊSCI&S DO
TURISMO
com 500 estações de TV, 20 mil jornalistas e 4,2 bilhões de acessos ao site oficial do evento", contou o ministro. "O desafio do Brasil será sair da arquibancada e perceber esse evento como a grande oportunidade para o País entrar no circuito de grandes eventos esportivos internacionais."
Para o ministro, a realização da Copa no Brasil aumenta as chances da conquista dos Jogos Olímpicos.
"Vamos disputar, com a cidade do Riode Janeiro, a Olimpíada de 2016 e acredito que pela primeira vezo Brasil passará para a segunda fase da disputa", disse, lembrando que o anúncio será feito em 4 de junho.
"2014 para nós é sinônimo de oportunidade ea primeira delas é justamente na promoção interna cional do Brasil, beneficiando principalmente o turismo."
oministrodoEsporte, OrlandoSilva,os presidentes daAbav Nacional, Carlos Alberto Amorim Ferreira,da PANROTAS, GuillermoAicorta, edo Conselho
Administrativoda CVC, Guilherme Pauius
SEGURANÇA PUBLICA
O ministro do Esporte lembrou ainda que além dos destinos que serão escolhidos como cidades-sede da Copa de 2014, as seleções dos 32 países participantes estarão no Brasil antes do início do evento, para concentração. Segundo ele, esses
jogadores serão recebidos ealojados em outras cidades, os pólos secun dários da Copa. "Esses pólos são tão importantes quanto os destinos que receberão os jogos, movimentando imprensa e torcedores estran geiros', disse.
REPERCUSSÃO
Quemjásecandidataareceberalgumaseleçãopara concentração é FozdoIguaçu.SegundoosecretáriodeTurismodeFoz,Felipe Gonzaiez, acidadejátemtrêscamposde futebol preparadospara receber seleções profissionais. "Gosteimuitoda apresentação do ministro, que me surpreendeu. Ele nem parecia político em suas explanações, parece maisum técnico", disse. Quem comparte a opinião éo gerente geral doHolidayInn Parque Anhembi. de São -Paulo, Aírton Dornelas. "É uma das poucas vezes que vejo o esporte i; trabalhando emfunçãodoturismo.Eissoémuitobom,porqueainda que oBrasil não ganhe a Copa doMundo,o turismo já terá sido vitorioso", disse.
Co-autor do filme Tropa de Elite avalia realidade brasileira
Pímentel defende ações sociais para amenizar violência
>itão do Batalhão de :iais do Rio de Janeiro
Pímentel, co-autor do filmeTropa de Elite, vencedor do ürso de Ouro de Berlim, edolivroElite da Tropa,foiumdos palestrantes doprimeiro dia do Fórum PANROTAS. Pímentel fez uma reflexão sobre a realidade brasileira em relação ã violência urbana e apresentou idéias que podem ser trabalhadas como soluções para o problema.
O cineasta começou sua palestra isentando a cidade do Rio de Janeiro da imagem de cidade mais violenta do Brasil."ORio está na quarta posição depois de Vitória, Belo Horizonte e Recife",disse, consciente, no entanto, dos motivosquelevamàerrônea percepção, notadamente pelaforte concentração e domínio do narcotráfico.
A situação, segundo Pímentel, não se alterahá25anos. "Sempre fuicontrário ès operações em favela. Não acredito que o enfrentamento nas comunidades sejaa solução para a violência noRio de Janeiro, porque se assim fosse esse problema já estaria resolvido. Essa política está cientificamente provada
como equivocada", diz, citando como mais eficazes ações como as desen volvidaspeloprefeito Rudolph Giuliani, de Nova York, que trabalham a reintegração social por meio de atividades culturaise esportivas. Paraele,a exposição excessiva namídia também é um dos fatores que contri buem para que a população tenha uma imagem deturpada da cidade. Segundo Pímentel.a integração de todas as esferas do poder, oferecendo alternativas para a juventude eo desenvolvimento de políticas públicas nesse sentido é essencial para que se tenham resultados
efetivos."Tambémestáprovadoquea distribuiçãode equipamentos deesporte, lazere cultura nas comunidades carentes, influenciana diminuição dosíndicesde violência", disse. Pímentelcitouo exemplo dafavelada Rocinha, que hoje trabalha a inserção social através do turismo, e também a favela Tavares Bastos, no centro do Rio, que élivre do narcotráfico, há oito anos não registra homicídios, e tem até um hotel turistico. Segundo ele,é enorme a quantidade de turistas estrangeiros na favela, onde ospoliciaisdoBope sobem desamiados.
REPERCUSSÃO
O diretor da Escola de Turismo da üniverCidade, doRio de Janeiro, Bayard Boiteux, não achou que a palestra serviu para mudar a imagem do Rio de Janeiro perante o setor, e que Pimentel baseou seu discurso em números que gene ralizavam ainda mais a violência. Paraele,o palestrante poderia ter aproveitado o gancho para fazer reflexões positivas sobre como o Uurismo pode contribuir para amenizar a violência e sobre a criação de políticas públicas relacionadas á segurança do turista. Rubem Schwartzmann, da Costa Brava, concorda com Boiteux no sentido de que a palestra não muda a imagem violenta da cidade, mas disse que o discurso de Pimentel apresentou idéias construtivas que podem ser aplicadas para motivar uma mudança de comportamento da sociedade.
Ministro do Esporte mostrou conhecimento dos impactos da Copa para o turismo
PÍMENTEL; SEMPRE FUI CONTRÁRIO ÀS OPERAÇÕES EM FAVELAS
IIEla se apaixonou pela
Bahia e pelo ministro Gilberto Gü também, hunca havíamos uisto a Condoleezza (Rice) assim, tocando pandeiro e dançando. Nào avi fazer isso emlugar nenhum do mundo \ j Marta Suplicy, ministrado Turismo, sobreavisitadasecretáriadeEstado norte-americana,CondoleezzaRice.àBahia
11 Sinto-me entrando em um meio hostil quando encontro empresários, por causa da imagem queJá tem o poder público 11
Lídice da Mata, deputada membroda Comissão de
PAN NOTAS
NOVO TELEFONE
A PANROTAS está com novo í telefone em São Paulo. A ' mudança aconteceapenasno iprefixoe os números de extensão doPABX permanecem i os mesmos. Anotemonovo í númerocentral: (11) 2764-4800. j SALÃO DO
TURISMO
i o 3° Salão do Turismo será I realizadode18a22dejunho,no Anhembi, em São Paulo. A : Alcântara Machado Feiras e ; Eventos/Reed Exhibitions Iconcorreucommaisduas
I empresas è ganhou a licitação I para a realização do Salão até i 2010. A partir desteano.o
I evento passa a ser anual. "O ' formato e conceito continuam os Imesmos. Fizemos a licitação ! com validade para três anos, ! pois assim reduziremos o aporte i do Ministério etomaremoso j evento sustentável", explicou a I coordenadora executiva do j Salãodo Turismo, Isabel : Barnasque. O aporte do MTur, I segundo Isabel, será deR$18 1 milhõesparaostrêsanosdo [ evento. Haverá a possibilidade !da realização deuma feira paralela. "Apesar de não estar Isoba responsabilidade do MTur, I caso este eventoparaleloseja Iefetivado deverá estar dentro do conceito do Salão do Turismo e i das segmentações definidas ; pelo Ministério do Turismo. Se, i por exemplo, osegmentodeSol ^e Praia optarporterumaárea ! só deles será oferecido este espaço", explicou Isabel.
NO mar O chairman da Silversea Cruises, Manfredl Lefebvre. anunciou que já está em construção o mais novo navio ali suites da empresa. Trata-se doSilverSpirit, que será incorporado àfrota até ofinal de 2009. O projeto édo arquiteto italiano Glacomo Mortola ea embarcação terá um total de 270 suítes com vista para o j mar.
11 Agente espera que não seja atropelado ou impedido de crescer pela infra-estrutura \|
artur@panrotas.com.br
Tarcísio Gargioni, vice-presidente de Marketing eServiçosda Gol/Varig
11 A concorrência nos faz acordar mais cedo. Estimulo minha equipe para que essas novidades venham pela própria Gol, mas se for pela concorrência, e ela vier com ética comercial, que venhaW
Constantino de Oliveira Júnior, presidentedaGol
I \0 mesmo cliente compra passagem íou) cost para Barcelona e gasta 500 euros em um Jantar para conhecer a gastronomia molecular. Viaja de segunda classe no trem e se hospeda em um cinco estrelas em Paris. A Geração X tem comportamento bipolar \\
Paulo Salvador, vice-presidente de Relacionamento e Marketing daInternet daAccorHospitality
II Sem aLeiGeraldoTurismo
não somos nada. Nós vivemos na clandestinidadeW
Guilherme Pauius, presidentedoConselhode Administração da CVC, sobrea necessidade daLei Geraldo Turismo Seja
A Trend Operadora em parceria com a Master's Transportes lançacom
exclusividade seu novo Produto:
Receptivo
Ônibus Executivos ^ - capacidade para até 46 passageiros. -PoltronasIndividuais reclináveis.:
Amelhorsoluçãopara grandes - Toalete abordo. grupos elongasdistâncias,semabrir-SomAmbiente. mio do conforto e segurança. -Comissaria.
Diferenciais
Carros Blindados. Segurança e conforto.
City Tour come sem roteiro pré-estabelecido.
Traslado em São Paulo e todo território nacional.
Motoristas Habilitados para atendê-lo com qualidade.
Receptivo Bilingüe em todosos aeroportos doBrasil.
11 ParaaGeração Y, os computadores eo mundo digital são parte da vida como é, para nós, a eletricidade. Faz parte do meio ambiente \| Stephen Fitzgerald, vice-presidente dosmercadosde Locação de Automóveis e Hotéis do Sabre
11 É um dos maiores absurdos queJá vi. Essa lei pune a coletividade por um ato Individual errado \\ Nofton Lenhart, presidenteda FNHRBS, sobrea MP415, que proíbeavendadebebidasalcoólicasem estabelecimentos em rodovias
Idealpara pequenas emédias distâncias, mas sem abrir mão da segurança. Até23 passageiros. - Poltronas reclináveis. -DVD.
Vans Sob Medida Ideal para pequenos traslados, mantendo discrição e conforto. Até12 passageiros.
- Poltronas reclináveis. - Som e DVD. píihnr »
Desporto e Turismo da Câmara
Vice-presidente da Disney fala sobre marcas globais
Com o tema AVisão Disney para o :ado de Entretenimento eo Novo
Comportamento do Consumidor de Viagens, o vice-presidente sênior de Vendas e Marketing para a Indústria do Turismo da Wait Disney Parks & Resorts, Ed Fouché, levou para o Fórum
PANROTAS informações sobre os mais recentes projetos e ações que têm merecido atenção do grupo, não apenas para incrementar a visitação nos parques como para estimular a retomada do crescimento turístico norte-americano. Na opinião do executivo, o conceito de marketing e comercialização local é obsoleto hoje em dia para marcas que queiram se posicionar de forma global. Segundo Fouché, uma marca bem sucedida deve, antes de tudo, conhecer bem seu consumidor. "A empresa deve criar um vínculo emocional com o cliente, que éo que vai diferenciar o seu produto. E desenvolver uma compreensão dos seus clientes para posicionar os seus produtos", avalia. Esse tipo de ação, segundo o executivo foi adotado, com
ivel twork
Àesquerda, os vlce-presidentes da WaItDisneyParks&Resorts, EdFouchéeCraig Parsons, homenageiamopresidenteda PANROTAS, Guillermo Alcorta; à direita,osvlce-presidentes acompanhados dosdiretorese gerentes: Patrlck Yvars(Brasil),Sérgio Qulroga (Argentina) e Nelson Martin (diretor internacional de Vendas)
sucesso, por marcas como Coca-Cola, Adidas ea própria Disney e, como resultado, alavancaram suas vendas. "Quando uma marca global funciona bem, ela pode romper a base dos seus produtos e criar um estilo de vida, que éo que a Armani está fazendo. A grife de roupas está abrindo um hotel em Dubai. Ela está trabalhando a marca como um estilo de vida para seus usuários", acrescenta. "Hojeo mundo
^mott
EM QUALQUER LUGAR DO MUNDO HÁ SEMPRE UM MARRIOTT ESPERANDO PORVOCÊ.
é plano e por esse motivo as empresas precisam mudar e criar conexão emocional com alcance global", disse, lembrando que três quartos da população mundial - ou o equivalente a uma em cada oito pessoas viajam anualmente para fora de seus países e a expectativa é de que em 15 anos esse número dobre. Fouché fez uma apresentação curta e repleta de vídeos com apelo emocional. CJm deles foi 1
Central de reservas Internacionais: 08007031612
ReservasparaGrupos: 113069 3049 ou gsobrazil(®marriott.com
Dúvidaspara Comissões: ta.help(§marriott.com
CódigoCDS:EM Marrlott.com.br
produzido para o governo americano, dentro do programa da indústria de turismo, coordenado pela Travei Industry Association of América (TIA), para que o processo de entrada nos Estados CInidos seja mais fácil e dê a idéia real de que os turistas são bem-vindos.
IMIGRAÇÃO
O vídeo apresenta cidadãos e ícones americanos de forma informal, mas poética, mostrando queosEUA são um país acessível e, principalmente, amigável aos estrangeiros. Ofilme está sendo veiculado em cinco aeroportos norte-americanos eo plano é chegar a 20.A Disney também tem trabalhado de forma mais próxima com o Departa mento de Imigração, pleiteando, ao lado da indústria de turismo americana, o
estabelecimento de regras menos severas e morosas para a concessão de vistos, citando, particularmente, mercadoscomoBrasil,China,índiae México, onde o tempo de espera pode chegar a 69 dias. "Se conseguirmos vencer esses desafios, imagine o impacto que isso terá em nossos negócios", afirma."Asviagenstêmopoderde mudar vidas e, fazendo isso, mudam também o nosso mundo, tomando-o um lugar muito melhor para se viver", conclui. Nodia seguinte à apresentação, Fouché eo time da Disney prestaram uma homenagem ao presidente da PANROTAS, José Guillermo Alcorta, em reconhecimento ao trabalho que o empresário faz promovendo o turismo mundial eo norte-americano, em par ticular.
I I REPERCUSSÃO
Alexandre Lima,diretordaNew It Club, doRiode Janeiro, destacou queavinda do executivo aoPaís comprova ocréditoqueaDisneydáao mercado brasileiro e acredita queissoéumsinaldeprestígioe estímulo ao trabalho dos agentes de viagens. Alexandre Lima destacou também como de extrema importância o lobby que aDisney tem feito junto ao governo norte-americano para tomar mais acessíveis as viagens aos EÜA. Parao diretor do Sindepat e presidente do Wefn Wild, Alain Baldacci, faltou detalhar mais ahistóriado parque e sua trajetória ao longo dos 50 anos que consolidaram a Disney como ícone de entretenimento do século, assim como mais informações sobre as novas atrações e os resultados da campanha O ano de um milhão de sonhos.
PAN NOTAS
GALEAO
A Infraero está contratando a elaboração dos projetos de engenharia para reforma e modernização do Terminal de Passageiros 1.A segunda licitação(a primeira foi "deserta") para a contratação desses projetos está prevista para 14deabril.A documentação referente à licitação está disponível no site da Infraero. O presidente da Infraero, Sérgio Gaudenzi, afirma que "não vai fazer nada que não esteja dentro do prazo previsto nos projetos e licitações", mas que tem pressa. Segundo ele,emdois anos o Galeão será um"novo equipamento". Neste período, estarão concluídos o terminal 2 de passageiros ea reforma completa no terminal 1. Para revitalização e modernização doterminalde passageiros 1 estão previstos cerca de R$ 100 milhões.
TURIS
LOGÍSTICA DE CARGA
DA INFRAERO REGISTROU
AUMENTO EM 2007
A Infraero é uma empre sa pública com mais de 30 anos de tradição e credibilidade no mercado. Vinculada ao Ministério da Defesa, administra 67 aeroportos, 80 unidades de apoioà navegação aérea e32 terminais de logís tica de carga (TECA). Com sede em Brasília, está presente em todos os Estados da Federação, congregando uma força de trabalho composta de aproximadamente 26.500 profissionais,entre orgâni cos e terceirizados.
A movimentação de carga importada e exportada nos terminais de logística apresentou, no acumu lado de janeiro a dezem bro de 2007, crescimen to de 17,5% em relação ao mesmo período do ano anterior, sendo que a carga exportada cres ceu 9,5%, passando de 259.177 toneladas para 283.762. Com relação à carga importada, oau mento registrado foi de 23,9%, passando de 327.009 toneladas para 405.268. A receita da movimentação de carga teve um incremento de 8,8%, se comparado com 2006, registrando R$ 732 milhões.
A Diretoria Comercial da Infraero acompanha o aumento das ativi
dades nos terminais de logística de carga por meio de ações estraté gicas. Os investimentos na construção e reforma de armazéns, automa ção, tecnologia da infor mação, equipamentos de manuseio e movimenta çãode carga e capacita ção profissional estão fa vorecendo a atividade no suportedenovasdemandas exigidas pelo mercado. Dos terminais de logística da Rede INFRAERO, o primeiro em arrecadação éo de Guarulhos, segui do de Campinas, Manaus e Galeão.
Em 2007, a receita do TECA Guarulhos, con siderando as atividades de exportação, impor tação e prestação de serviços, cresceu 8,8% em relação a 2006. Teve a maior arrecadação de receita, atingindo mais de R$ 234 milhões. A tonelagem de carga rece bida na importação foide 129.077 toneladas, o que representa um aumento de 15,8% em relação ao verificado no ano anterior, superando seus próprios recordes ao longo do ano, com a marca histórica de 12.117 toneladas no mês de outubro. Tamanha movimentação deveu-se, basicamente, à queda do dólar eà forte demanda do mercado interno.
O TECA Guarulhos apresentou crescimento de 15,89% na movimenta çãode carga nacional, in fluenciado, em boa parte, pela transferência dos vôos da empresa aérea Gol de Congonhas. Di ante desse cenário, pelo 2° ano consecutivo, a car ga nacional apresentou evolução na arrecadação, passando deR$1,9em 2005paraR$2,1 milhões em 2006, fechando 2007 com R$ 2,2 milhões.
O TECA Campinas, em 2007, se destacou como o segundo terminal em arrecadação, movi mentando no mês de ou tubro 14.095 toneladas, o maior volume de carga já recebido emum único mêsporum terminal da Rede, Há que se destacar os investimentos em tec nologia da informação, como a implantação do sistema Sigma Web, que viabilizou a ampliação do programa de fidelização
de clientes. Na busca da excelência na prestação de serviços, investiu-se, também, na capacitação dos empregados, com a realização de palestras e cursos corporativos da Diretoria Comercial em Logística de Carga.
Os terminais de logís tica de carga da Super intendência Regional do Sudeste, formada pelos aeroportos de Guarulhos, Campinas, São José dos Campos e Campo Grande, foram responsáveis pelo processamento de 485.441 toneladas, o que corresponde a 70,5% do total movimentado nos terminais de logística de carga da Rede Infraero, em 2007.
O movimento de cargas no TECA Manaus, em 2007, foi de 48.537 toneladas, apresentando um cresci mento de 5,5% em com paração a 2006, sendo que a carga nacional cres
ceu 3,2%, em relação ao mesmo período.
O TECA Galeão passou, no último ano, por diver sas adequações. O antigo terminal de importação foi reformado, possi bilitando a operação da atividade de exportação. Atualmente, o aeroporto conta com um amplo ter minal de logística, di sponibilizando instala ções adequadas para as empresas aéreas, empre sas de handling, agentes de carga, despachantes, transportadores rodoviári ose demais órgãos públi cos, Várias medidas foram tomadas, reduzindo o índice de furto e avaria de cargas no último ano.
Os terminais de logística de carga da Infraero estão equipadoscommodernos sistemas informatizados, o queagilizaosprocessosde recebimento, movimentação armazenagem e liberação dacarga, proporcionando maior segurança àmesma.
Os TECAs espalhados pelo Brasilpossuemmaisde 260mil metros quadrados destinados ao recebimento dacarga.Isso significa que, sejaqualforoproduto,ele irá chegar aoseu destino num tempo menor, com mais segurança ebaixo custo operacional.
tP
FLA .ihRf!
Jantar da Integração - PANROTAS/ABAV
Opresidente da PANROTAS. Guillermo Alcorta, com a presidente da Blue Tree, Chiel<o Aol<i, ea deputada
Guillermo Alcorta, Caio de Carvalho, daSP Turis, e Pedro Daléssio, do Joci<ey
Opresidenteda Abav, CarlosAlberto Amorim Ferreira, o secretário de Esporte e Turismo deSão Paulo, Claury Alves, Caiode Carvalho, eoprefeitode SãoPaulo,Gilberto Kassab
LuizEduardoBarretto Filho, secretário-executivo do MTur, e Eduardo Barbosa, presidente da Braztoa
Odeputado Otávio Leite, osecretáriodaComissãode Turismo da Câmara, James Lewis, e Domingos Leonelli. secretário deTurismodaBahia RobertoVelloso,Renata Vizin e EraldoAlvesdaCruz, todos da CNC •PWÍ.
Alves, secretário de Esportes e Turismo de SP, eTassoGadzanis,vice-presidentedaSPTuris
Oliveira, da South African Airways, e Alípio Camanzano,doDecolar.com
daV UllddS inlearorft'^-^
Patrocínio; Tap
Unidas
Apoio: JockeyClub de Sâo Paulo Casa Valduga SPTuris -SSS^ ^
Lídice da Mata
João Eduardo Zisman, da Abav-DF, Valmor Duarte, do Grupo Metas, Paulo César Machado, da Sayonara Turismo, e José Ribamar Nogueira, da Eurexpress
Michet Tuma Ness,da Fenactur, Antônio Dias, doThe Royal Paim, e Guillermo Alcorta m'
Luis Carlos Borges, Andréa Magalhães e MarcosArruda, todos da PANROTAS
Alceu Vezzozo Filho, daRede Bourbon, eGuilherme Pauius, da CVC
EnriqueTomé,da Alamo, e Newton Vieira, daSouth Marketing
Eduardo Sanovicz, daReed Exhibitions, com JuremaMonteiroe Airton Pereira,do MTur
GuillermoAlcortaeofilho José Guilherme
turlima-
Fernando Slomp, da Avipam, e Tarcisio Gargioni, da Gol
O deputado Otávio Leite, Rodrigo Pimentel e Carlos AlbertoAmorimFerreira,daAbavNacional
Luiz daGama Mór, da Tap,
Club
Guillermo Alcorta com Isa Garbin, da Abav Nacional
Chieko Aoki, da Blue Tree, a deputada Lídice da Mata eHeloisa Prass, da PANROTAS
Fernando Pinto analisa mercado aéreo globa
Brasileirousa case de sucesso naTap para iniciar palestra sobre desafios eseu trabalho à frente da lata
O presidente daTap, Fernando Pinto, conquistou a platéia do Fórum PANROTAS com a simplicidade com querelatousuatrajetóriaprofissional, da vocação herdada do pai que estimulou a escolha pela carreira, a passagem pelas companhias RioSul e Varig, queconsideracomoas escolas que lhe deram base e preparo profissional,atéos percalços porque passou atévencerodesafiodezerar as perdas, apresentar ganhos e tomar a Tap novamente uma empresa financeiramente saudável e pronta para a privatização. Efoi com esse desafio que Fernando F*into chegou a Usboa oito anos atrás, venceu a resistência de 14 sindicatos, ganhouaconfiançadoscolaboradores e reconquistou um mercado que pareciaperdidoparaumacompanhia tradicional, com um nome ainda respeitado, mas comercialmente desacreditada. "Quando entramos na companhia em 2000, o cenário era deuma empresa com 122 milhõesde euros de perdas, grande dependência política,greves, excesso depessoale baixa utilização das aeronaves. Hoje, transformamos Lisboa em um importante hub na Europa, melhoramos o serviço ea comunicação interna e externa da companhia e queremos fechar este ano com faturamento positivo de 60 milhões de euros", resumiu Pinto. Fernando Pinto, que também preside a Associação Internacional do Transporte Aéreo-lata- desde junho doano passado, elegeuas ações de responsabilidade ambiental ea segurança operacional de vôos como prioridades da sua gestão que tem a duração de12 meses. Na opinião de Pinto, o fomento de ações nesse sentido pode consolidar a aviação
como a única indústria com chances de crescer sem contribuir com o aumento nos índices de emissão de carbono.
Momentos antes do Início de sua palestra, Fernando Pinto, acompanhado do vice-presidente executivo, Luiz da Gama Mór,e do diretor geral para o Brasil, Mario Carvalho, foram homenageados pelo presidente da PANROTAS, Guillermo Alcorta, pelo papel de destaque que a companhia aérea portuguesa desempenha em prol do desenvolvimento do turismo no Brasil, sobretudo na região Nordeste. Femando Pinto respondeu a perguntas de profissionais como IsabelleBirem, diretora da Air France-KLM, Respicio doEspírito Santo, professor da ÜFRJ, ede agentes de viagens. "Da próxima vez vou falar menos e responder mais às perguntas, pois estão ótimas", disse o presidente da Tap.
REPERCUSSÃO
Fãs confessas de Fernando Pinto, desde quando ainda atuava noBrasil, MariAlmeida, gerente deMarketingda Lufthansa, e Ingrid Luck, assessora da presidência da Infraero, consideraram sua apresentação como uma das melhores da programação. "No pouco tempo que teve, ele conseguiu resumirsuatrajetóriaedeixouumaliçãode gestão e comando a ser seguida por outras empresas", pontua Mari. Também para Ingrid Luck,FernandoPintoéumexemploaserseguido,sobretudo pela simpatia e simplicidade que transmitiu ã platéia."Elemostrou queé humano enãouma Instituição. Éum orgulho paranós, brasileiros, termos um executivo com essa capacidade à frente de uma empresa estrangeira quenos representa também comandando uma Instituição mundial como a lata."
Mais de 500 hotéis contratados no México! E ainda, poderá incluir transfers, visitas e excursões na sua reserva.
Call center gratuito:0800 888 7267 i brasil@transhotel.com www.transhotel.com
Com simpliciciade e simpatia, o executivo iniciou a apresentação comumbreverelato dasua trajetória profissional
Momento da homenagem do presidente da PANROTAS, Guillermo Alcorta, aosexecutivos daTap
Isabelle Birem, diretora da Air France-KLM, questionou Pintosobreuma possível migração dospilotos das empresas low costpara as aéreas tradicionais, já que a falta de profissionais nesse segmento foi um ponto destacado emsua apresentação
Excesso de informação leva o consumidor aos agentes
cenar
^' Geração Y-que compreende aqueles nasceram entre 1978 e '2000- foi oíema daapresentaçãodo vice-presidente para os Mercados de Locação de Veículos e Hotéis do Sabre Travei Metwork, Stephen Fitzgerald. Oexecutivotratoudanova geração de consumidores no i-woríd, o mundo digital,enfatizandoquepara essa ge ração a internet e os computadores não são tecnologia. "O mundo digital faz parte da vida deles, como a eletri cidade paranós.Não achamos que
31® Feira
ligarumaluzétecnologia.Fazparte do meio ambiente", disse. Fitzgerald apresentou um panorama geralde como se comporta a geração "Y". Apartir desse perfil sobre a nova geração, que começa a engrossar o quadro de clientes e de funcionários das empresas de turismo, o executivo exemplificoucomodeveserum agen tede viagens "Y", ou seja, desenhado para essa geração. "Tem que Incluir nas informações de viagens preferên cias e necessidades pessoais. (Jm agente "Y" pode buscar antes de ofe recer um pacote quais são as prefe
Vice-presidente do Sabre fala sobre Geração Y e abundância de conteúdo na
Síephen Fitzgerald, vicepresidenteparaosMercados de Locação de Veículos e Hotéisdo Sabre TraveiNetwork
rências do viajante por meio de suas páginas em sites como Orkut ou Facebook, porexemplo", pontuou o palestrante. Apresentandonúmerosaosparticipan tes,Fitzgerald destacou que62%dos usuários deOrkut,porexemplo,têm até 25 anos. "Eles escrevem tudo on line, todas as infomiações estão lá.Nós temos um senso de privacidade maior, nos preocupamos com fraudes com cartões de crédito. Eles não". Os sites denetworkingsocial são parte dainfor mação produzidapelomundo,hojetrês vezes maior a cada ano que o total de
livrosjá escritos, segundo ele.Parao vice-presidente do Sabre, essa é uma das vantagens paraos agentes devia gens. "O excesso de informações leva o consumidor a recorrer ao agente. Se elepodeprocuraramelhor opção em dois ou três sites, ele faz. Se a oferta é de30endereços,eletendeaprocurar um especialista", disse. "E assim con segue o melhor resultado." Nessecenário, Fitzgerald acreditaque a abundância de informações levaà procura por um sistema que integre e armazene todo o conteúdo. "Esse sis tema toma-se essencial", disse, ao fa larsobreo fijturo dasua empresa em
seu segmento. Atualização freqüente também foi destacada pelovice-pre sidente. "Essa geração está em nossa casa. São nossos filhos e conversas com eles podem apontar algumas di reções.Hojevocênãocastigaumado lescente proibindo-o de ir ã casa de um amigo, porque ele entra na internet e encontra o amigo", exemplificou."Você castiga quando o privade celular e computador." Den tro das novas ferramentas desenvolvi das pelo Sabre já pensando naGera ção Y,o executivo citou o Cubeless. "E um produto que cria comunidades para viajantes corporativos", disse.
Ovice-presidentedoSabre Travei Network para Argentina,Brasil,Chile, Bolívia, Peru, Paraguai e Uruguai,comIsabel Bartholomeu,gerentede Vendas Rio-Norteda Continental
REPERCUSSÃO
'Até anotei o quadro apresentado, porque essa é exatamente a forma como^ /emos o futuro", disse o gerente comercial São Paulo da Tam Viagens, Adriano'^ pomes, sobre a palestra. "É esse consumidor que queremos atingir, exigente, í' •;jiue quer encontrar toda a infomiação na mesma platafomia." Adiretorade Vendas do Preferred Hotéis Group, Simone Mariote, elogiou a apresentação e colocação dostrêspainelistas-StephenFitzgerald,doSabre,Paulo Salvar, da Accor, e Andreas Hüttner, do Qoogie -juntospara responderem às irguntas. ParaOskar Kedor, da Mobility, aapresentaçãoserviude inspiração. ^^Essas pessoas estão plugadas e venho identificar tendências. Além disso, Jco animado por verificar que a Mobility está na linha certa", disse.
PAI\I NOTAS
BRASÍLIA
A administração doAeroporto Intemacional deBrasília- Juscelino i Kubitschek -está promovendo melhorias para atender aos passageiros I internacionais. Paraagilizaroatendimentoda Polícia Federalno ; desembarque estão sendo instaladas dez cabines de atendimento. A ^quantidade de aparelhos de raio-x de bagagens também foi ampliada. A 1 licitação dasnovaslojasdefreeshopjá foi concluída etodasas , exigências legaisestão prontas. Também estáemfasede conclusão, ; estudosparaampliaçãodaáreado terminal depassageiros. Atualmente o ' aeroporto de Brasília opera com quatro vôos internacionais, que totalizam ' 48 operações semanais.
Palestra apresenta tendências nos processos de vendas on-line
Web 2.0, mais dinâmica e interativa, cria novo modelo de negócio para setor
FÓRUM PANROTAS
TENDÊ^^31AS DOT 'MISMO
VENDAS DO GOOGLE, RESPONSÁVEL PELO MERCADO DE TURISMO, ANDREAS HÜHNER
(4 teH^ncias eoavançodavendade õrí4ine" foram t^a da palestra mupdial deMarketingeVendas Accor Hòspitality, PauloSalvador,no segundodiadoFórum PAMROTAS. O executivoapresentouum panorama do avançonos processos dedistribuiçãopela webedequeformaissoInfluenciaos negóciosdas empresas dosetor. Para o executivo, atualmente, o urúverso dedistribuiçãoon-line está caracterizado pela hiperdensidade deintermediários, pela batalha das empresas para conquistar os clientes, tendoopreçoainda como umfator decisivo para ocliente. "Nesse universo a relação B2B tem grarKte potencial,eaweb2.0-emqueo ambiente cxi-line se toma mais dinâmico e interativo -cria uma nova tipologia para
PAN NOIAS
REDECARD
A Redecard foi uma das patrocinadoras do 6® Fórum
a distribuição eumnovo modelo de negócio", avaliaSalvador."Osegmento corporativoaindanãoésignificativoe questões relacionadas a back-offíce dificultam as empresas a incentivarem as vendas pelaintemet", acrescentou. Segundo odiretor,as tendências do mercado de distribuição on-line em 2008 são,principalmente,a consolidação ea Inovação dos portais de busca, a integração datelefoniamóvel ccmtío in terfaceparaosnegócios,a disponibiüzação da tecnologia wireless nos aviões eo crescimento de uma pc^ulação cada vez mais conectada e em busca deaplicativos de uso mais fáceis.
A apresentação dePauloSalvadordeu seqüênciaàpalestradovice-presidente do Sabre, Stephen Fitzgerald- que tratou
da Geração Y-efalouda Geração X. Enquanto aprimeiratratadas pessoas nascidas entre 1978 e 2000, a segunda englobaos ccMisumidores quetêmhoje entre 25 e 50 anos. "Podemos falar muito sobrea Geração Y, para quem tecnologia AViS
PARA PAULO SALVADOR, CONSUMIDOR DA GERAÇÃO X TEMCOMPORTAMENTO BIPOUR
íaz partedomeioambiente,comofalou oStephen.maspelospróximos20anos são os consumidores da Geração X que vão determinar nossos investimentos em marketing", disse. Salvador falou sobre o consumidor da
Geração X,de "comportamento bipolar", segundo ele,e que busca cada vez mais critérios intangíveis em suas viagens, além de ter a questão da tecnologia infiltrada nos processosdeescolha."Bepode viajaremumacompanhia tow cost até Barcelona e, chegando lá, gastar 500 euros em um jantar para experimentar a cozinha molecular", exempli ficou.
"Ainda não está claro o novo modelo que surge em termos I de distribuição. Mas temos que dar ao cliente o cOTtrole da situação. Se elesentequenãotemocontrole,ele procuraoconcorrente.Odesafiodosetor é desenvolver um canal integrado para que o cliente esteja no centro do processo", finalizou.
REPERCUSSÃO
Para Paulo Leite, do Grupo Posadas, a palestra foi construtiva no sentido de levantar a questão da necessidade de conciliar todos os canais de distribuição para que a empresa possa tirar proveito disso. Daniel Guijarro, gerente geral deVendasda Bourbon Hotéise Resorts, disse quea apresentação trouxeas tendências mundiaisde distribuição nos principais mercados.
PANROTAS. A diretora de Turismo, Virgínia Guglleimi, destacou a importância do evento por congregar todos os segmentos da cadeia turística. Entre as novidades, disse que o corporativo, em especial, concentrará maiores esforços em investimentos da Redecard este ano, sobretudo no desenvolvimentodenovas soluções e ferramentas. Virgíniatambém elogiouaqualidadedas apresentações. Noevento,elaesteve acompanhadapelonovopresidentedaRedecard,RobertoMedeiros
VELHA VARIG
Luiz Âmbar, do Sabre,com Virgínia Guglieimi, diretora deTurismoda Redecard, e Roberto Medeiros,novopresidentedaRedecard
o gestor judicial daVelha Varig, atual Flex, MiguelDau,deixaráo cargoemjunhoedeveassumiraáreaoperacionaldanovacompanhia aérea que será criadanoBrasilpelofundadorda americana Jet Blue, Davtd Neeleman. Comenta-se quea Fundação Rubem Berta (FRB) poderá reassumir a gestão da Flex.
Segundo Googie, 80% dos consumidores buscam na internet
Brasil é campeão mundial em tempo de navegação
ANORÉAS HÜHNER; "AGORA ESTAMOS NA ERA DA PUBLICAÇÃO
A aí*esentação do diretor de Vendas do Googie, Andréas Hüttner, objetivou provar, ^ara aqueles queainda duvidam, queo brasileiro já está totalmente confortável com o uso da internet e das tecnologias de que a rede dispõe. No mundo, há1,3 bilhão de usuários de internet, sendo 39 milhões brasileiros. "Neste ano, este número deve subir para 48 milhões". OBrasil, segundo a apresentação de Hüttner,jáéo quarto país em número de computadores no mundo, atrás apenas dos Estados ünídos, Japão e China. Para o executivo, este cenário mostra que as empresas que não estiveram com forte presença narede estão sujeitas ao desaparecimento.
"No turismo, 80% dos consumidores buscam na internet informações de viagens antes deefetivara compra", afirmou.
Os portais de buscas representam 95% dos sites mais visitados pelos internautas. Estar presente em destaque em um destes buscadores, como éo Googie, pode ser uma das ferramentas de marketing para as empresas de turismo. "CJm milhão e meiode pessoas buscam pormêsas seis principais palavras chaves relacionadas com oturismo", apontou o palestrante, que completou que as marcas que estão ausentes destes buscadores têm 16% menos chances de serem consultadas.
Com dica para saber em qual patamar está o uso da internet no Brasil, o empresário apresentou um gráfico, que mostra a evolução do uso da rede nos últimos anos. "O gráfico, mostra que, no início, a internet era um meio de comunicação para leitura, depois passou a ser um meio de compras, seguido pelas vendas. Após este período, a internet tornou-se um meio de conversa com fala, com a implantação de ferramentas
como o Skype. Agora, estamos na era da publicação. Todos podem publicar suas preferências, textos, fotos, entre outros", analisa.
Segundo ele, o Brasil é campeão mundial em tempo de uso da internet. "O brasileiro fica em média 21h44 por mês na rede. Só no site Youtube (que contém vídeos on-line) o brasileiro permanece 18 minutos por dia", anunciou.
COMO INTEGRAR SUA EMPRESA AO CONSUMIDOR, PELA INTERNET, SEGUNDO HÜHNER:
1® Esteja sempre "on"
2® Prepare-se on-lineparaoque acontece off-line
3° Faça dos vídeos on-line a sua melhor estratégia
42 Crie oportunidades para queo cliente escolha você
50 Cise a sabedoria popular para gerar inovações e criatividade
6® Esteja onde seus clientes estão em momentos de relevância
PAIM NOTAS
COMBÜSTIVEL
REPERCUSSÃO
"A palestra do Googie foi excelente. Pudemos ter co nhecimento, com muita clareza, das altas tecnologias dis poníveis", disse Antônio Azevedo, iídiretor do Iccabav. Já Pedro Mattos, diretor executivo do GrupoÁguia,afirmouquea apresentação "foi boa para reforçar o que nós, profissionais que estamos atualizados em relação às tecnologias, já sabíamos ejá estamos fazendo em relação á internet". "O im portante neste tipo de palestra seria se estes profissionais trouxessem informações que estão sendo previstas para ofu turo", disse. Para Oscar Tejada, coordenador de Operadoras, Fretamentos e Grupos da Gol, a exposição permitiu conhecer melhor o Googie e "ferramentas importantes para futuras ações em tecnologia".
A Unlted Airlines anunciou medidas para assimilar as sucessivas altas nos preços dos combustíveis. As medidas incluem aaplicaçãodeumplanode economia de combustível, repasse dos aumentos para os clientes ea busca de novas fontes dereceita.Como parte desse processo, a Uníted vai retirardafrotaesteanoentre15e20aviõesmaisantigosemenos eficientesemrelaçãoao consumo decombustível.
Emrelaçãoàoferta,a companhia aérea norte-americana pretende aumentar os vôos internacionais e reduzir a oferta nos vôos domésticos entre 3,5% e 4,5%.
COMBUSTÍVEL II
ALan Airlines informou que, "devido àfortealtanospreços dopetróleonosúltimosdias",promoveu "reajustes nas tarifas de operação das rotasentreoBrasileoChile".Noperíodo de baixa temporada os preços dos bilhetes terão aumento deUS$10e,na alta temporada, de US$30.
Aeroportos e regionais dominam painel
Comissão sobre taxa de embarque e saturação tambémforam temas abordados
Praticamente todos os problemas relacionados ao transporte aéreo de passageiros foram discutidos nopainel "OSetorAéreoeo Impacto noTuris mo Nacional", no Fórum PANROTAS 2008. Opúblico acompanhou deba tes desde a comissão dos agentes so bre as taxas de embarque da Infraero e os problemas de Infra-estrutura aeroportuária até o conceito de avia ção regional, as demoras nas conexões ea liberação das tarifas na América do Sul.Omediadorfoioprofessoradjunto de Transporte Aéreo da Universidade FederaldoRiodeJaneiro,Respíclodo Espirito Santo, que fez uma breve des crição da aviação civil no Brasil e su geriu a mudança no tratamento de quem usa aeroportos e aviões. "Não somos usuários, somos clientes".
A diversidade dos temas tratados tam bém se revelou na presença dos nove palnelistas e debatedores: o superin tendente de Planejamento e Gestão da Infraero,EduardoBallarin;o gestor de Viagens da Siemens, Eduardo Murad Júnior; a presidente da ABQev, Viviânne Martins; o vice-presidente comercial da Tam, Wagner Ferreira; o presidente do conselho do Snea e da Trip Unhas Aéreas, José MárioCaprioli; o vice-presidente de Marketing e Ser viçosdaGol,TarcísioGargioni;o pre sidente da Braztoa, José Eduardo Bar bosa;o presidente da Aviesp, Willlam
Périco; eo presidente da CTI-NE, Vlrginio Loureiro.A grande ausência foi aAnac.A assessoria da presidente Solange Vieira llmitou-se adizerque ela não está participando de eventos. Aguardemos as próximas canetadas da entidade, que, pelo visto, continua
Isolada do trade.
"Essa nova administração, com opre sidente Sérgio Gaudenzi àfrente, tem uma visão de futuro", enfatizou Ballarin, daInfraero, que falou ainda sobre os gargalosdosetorealgunsdosprojetos. Em relação ao aeroporto deVlracopos, em Campinas, ele demonstrou preo cupação. "Estimamos em R$ 100 mi lhõesovalordas desapropriações -que éum processo complicado -e se as áreas não estiverem desapropriadas até agosto de 2009, o cronograma será atrasado", disse ele sobre a construção da segunda pista, prevista para setem brode 2010. Em relação aos demais aeroportos, o superintendente reafir mou que o novo aeroporto de Ilhéus vai ser construído e que o terminal de Fortaleza terá mais quatro fingers (acessos de embarque).
Caprioli,do Snea edaTripLinhasAé reas, fez uma apresentação onde dis correu sobre o conceito de empresa regional. "Há muita confusão noBra sil sobre o tema. Na Europa, adefini ção é válida para um avião de até 90 lugares e nos Estados Unidos, de até
100 lugares, Independente dafrota", explicou ele. "AquinoBrasilsó temos 2%do mercado, emoutros países as regionais somam 25%. Há terminais onde pousam aviõesde120lugares onde a demanda máxima éde50 pas sageiros/dia. Nossa aviação regional está 35 anos atrasada!"
SATURAÇÃO E COMISSÃO
A saturação dos aeroportos de São Paulo, que Impossibilita a ampliação da malha aérea das companhias para
tJvIBIncÍãs
A PRESIDENTE DAABGEV.
Na bancada de perguntadores, os presidentesdaAviesp, WilllamPérico.daBraztoa, JoséEduardoBarbosa,eda
CTI-NE, Virgínio Loureiro
OS SEIS DEBATEDORES E, ÀDIREITA, OMEDIADOR, RESPÍCIO ESPÍRITO SANTO JR., DA UFRJ destinos como oNordeste,porexem plo, tem motivado aGolea Tam a investirem na estratégia denominada "over-hub".GargionieFerreiraexpli caram que as empresas desenvolve ram novos hubs de distribuição forado eixo Rio-São Paulo para atender, in clusive, a uma crescente demanda do mercado corporativo. Segundo Viviânne, da ABGev, o mercado corporativo está deixando de viajar para o Nordeste brasileiro em função das dificuldades em relação à malha
aérea deficitária. "Achoa distribuição dos vôos no Nordeste muito ruim. Uma vezlevei 12 horas para Irde Teresina aMaceió!", esbravejou Loureiro. Périco,daAviesp,levantoua questão da comissão da taxa de embarque para as agências de viagens efoi aplaudido pela platéia. "Queremos solucionar essa questão", respondeu Ballarin, da Infraero. "Em 2007, a empresa recolheuR$643milhões,já descontada a Ataero (AdicinaldeTa rifas Aeroportuárias)", finalizou.
os PRESIDENTES DA GOL. CONSTANTINO JR..E DA PANROTAS. JOSÉ GUILLERMO ALCORTA
OpresidentedaGol,Constantino de Oliveira Jr., encerrou a pro gramaçãodo6°Fórum PANROTAS com um descontraído talk-show com o jornalista WilliamWaack.O executivo respondeu a perguntas sobresuavida pessoal, alistada Forbesqueocolocacomoumdos homens mais ricos do mundo, concorrência eum pouco sobre sua visão do setor de aviação civilnoPaís. üma das questões levantadas por Waack foi relacionada ao futuro do setor,emqueumnovomodelo,ainda mais !ow cost, está prestes a surgir com a criação de uma nova empresa pelofundador da norte-americana Jet Blue. Júnior respondeu à pergunta lembrando que,da mesma forma que a Golfoi inovadora no passado, a busca pordiferenciaisporpartedeoutras empresas seria umcaminhonatural. "Mas a concorrência nos faz acordar mais cedo", afirmou. "Estimulo minha equipe para que essas novidades venham pela própriaGol, mas sefor pela concorrência e elas vierem com ética comercial, que venham. Isso acelera os processos de inovação da indústria, o que è bom para o mercado", avalia. "Nós(a empresa) temos condição de buscar formas de inovar e de nos adequar às novas exigências do mercado. Muitosdos nossos esforços estão voltados para a redução de custos ena busca demais eficiência e conveniências para os nossos clientes", acrescentou. Perguntado se seria possível fazer negócios sem que apolítica estivesse envolvida - pois quando o grupo comprou a Varig foi levantada a possibilidadedeenvolvimentopolítico
Constantino de Oliveira Jr.fala sobre C indústria, perspectivas e até sua vida pessoal
Talk-show com presidente da Gol encerra Fórum PANROTAS
na negociação -,oexecutivoafirmou quenunca dependeu dapolíticapara ter resultados. "Na época do apagão aéreo, por exemplo, ninguém da indústria contava com essa situação e foimuito difícil para o empresariado entrar em conflito com o poder concedente. A nossa postura foide procurar o diálogo para buscar soluções que devolvessem a normalidade ao setor", disse.
"Masas companhias aéreas foram taxadas como as grandes vilãsda situação",enfatizou William Waack. Constantino de Oliveira justificou que, pelofatodeascompanhiasaéreas seremos prestadores deserviços, "é normal serem vistas como vilões".
"Para o cliente, não interessa de quem éa responsabilidade. Elequerqueo serviço pelo qual pagou seja prestado", afirma.
O presidente daGol acredita quea situação do setor aéreo voltou à normalidade "salvo um ou outro problema de infra-estrutura ou prestação deserviço",oqueé"natu ral em uma indústria que cresce entre 12% e 14%". "A parte mais com plicadaé reconquistar aconfiançados consumidores", ponderou.
Ele disse ser privilegiado e estar orgulhoso por comandar uma empresa que cresce 60%aoanoequeem 2008 registrou um volume de passageiros transportado equivalente ao que transportavam as quatro principais empresas do mercado antes da entrada da Gol. há sete anos.
Aoser questionado sobre suavida pessoal eofatode não aparecer na mídia em eventos sociais, Oliveira afirmouqueprocura estar longedos
holofotes e dedicar o tempo ã família. "Você se considera workaholic?", perguntou o jornalista. "Não sou workaholic. Faço meu trabalho com prazer. A sociedade aceitou e incorf)orou esse modelode negócios trazido pela empresa e temos que retribuir a isso", respondeu o presidente.
Pouco a vontade com as perguntas pessoais, aentrevistafluiumelhor quandooassuntoeraosnegóciosda Gol, empresa quefundouhá sete anos, inspirada no sonho do paiConstantino de Oliveira - de trazer para oBrasilummodelode empresa que democratizasse o transporte aéreo. Mas estimulado pelo jomalista William Waack, Júnior revelou até seu time de futebol - Atlético Mineiro, como ele próprio, que é mineiro, e falou sobre o fato de ter sido considerado um dos homens mais ricos doPaíspelarevistaForbes. "Isso não influenciou em nada a forma de me relacionar com as pessoas", finalizou.
j de feriado
Mande seus clientes para o Jatiúca Hotéis e Resorts. Unn lugar onde eles relaxam e aproveitam tudo em mais de 62.000 m^ de natureza com vista para o mar de Maceió. Aqui, quem não tira férias nunca éo descanso. www.hoteljatiuca.com.br
CONSTANTINO DE OLIVEIRA JÚNIOR; "FAÇO MEU TRABALHO COM PRAZER
Empresários reivindicam
MP415e Lei Geral doTurismo foram temas centrais dos pedidos
a parlamentares em debate
ÍOs repres^antes públicos ouviram ranças d^lniciativa privadano de dique foram apresentadas as ações das Comissões de Turismo da CâmaraedoSenadoaosparticipantes doFórum PAMROTAS, nosegundodia doevento.AMedida Provisória 415, que proíbe a venda de bebidas alcoólicas em estabelecimentos localizados em rodovias, foi uma das mais criticadas. O empresariado também pediu urgência na aprovação da Lei Geral do Turismo. "Sem essa lei não somos nada. Nós vivemos na clandestinidade",disseopresidentedo Conselho daCVC, Guilherme Paulus. "Normalmente éopoder público quem querregulare fiscalizar, eagoravemos essa contradição, que éa iniciativa privada pedira regulação. É preciso atentar para isso. Nós só podemos fiscalizar o que é regulamentado", ressaltou o secretário de Turismo da Bahia, Domingos Leonelli, também debatedor, representando o executivo em nível estadual.
A presidente da Comissão de Desenvolvimento RegionaleTurismo doSenado,LúciaVânia,eosdeputados OtávioLeite, representando opresi dente da Comissão de Turismo da Câmara, Albano Franco, ea expresidenteda comissão, UdicedaMata, falarampeloLegislativo."Oturismoé de tal ordemimportante,estratégico, fundamental quetenhodefendidoatese deque está acima das diferenças partidárias,éumsegmentosuprapartidário", disse. Odebate,mediadopelojornalista William Waack,tevecomo representan-
Comércio
Da esquerda para adireita, opresidente da PANROTAS, Guillermo Alcorta; asenadora
Abrão, presidente da Comissão de Desenvolvimento Regional do Senado Federal; odeputado federal emembro da Comissão de Desporto eTurismo da Câmara, Otávio Leite; Orlando de Souza, diretor de Operações da Accor Hospítality e presidente do SPCVB; a deputada Lídice da Mata, da Comissão de Desporto eTurismo; ojornalista William Waack, mediador do painel; Norton Lenhart, presidente da FNHBRS emembro da CNC; Guilherme Paulus. presidente do Conselho Administrativo da CVC; e Domingos Leonelli, secretário de Turismo da Bahia
tesdo empresariado além de Paulus os presidentes do São Paulo CVB, Oriando de Souza, também diretor da Accor Hospitality, eopresidenteda Federação Nacional de Hotéis, Restaurantes, BareseSimilares (FNHRBS), Norton Lenhart. "Vou parafrasear opresidente Lula afirmando que nunca antes se desempregou tanta gente emumasó canetada", disse Lenhart, referindo-se à possível transformação daMP 415 emlei."Temos estudos que mostram que50mil empresas podem fechar, resultando em 400 mil desempre gados", afirmou. O presidente da federação ouviu de Otávio Leite a garantia de voto contrário àMP. "É
grandeonúmerode deputados que votarão contra aMP. Eu mesmo vou fazê-lo."
ESTATÍSTICAS E IMPOSTOS
Da platéia, o presidente da Abav Nacional, Carlos Alberto Amorim Ferreira, pediu, além de revisão daLei GeraldoTurismo,a desburocratização dos tributos. "Precisamos de desone ração, mas também precisamos de uma simplificação", disse. Ferreira ouviuda deputada Lídicequealeijáfoi assinada pelopresidentedaRepública e que agora será encaminhada para a Câmara."Éclaroqueéumalei diferente daquela discutida pela
iniciativaprivada,umavezqueos vários segmentos que compõem o setor têm diferenças e muitas delas serão dirimidasdentrodomarcolegal que elaboramos", afirmou. Questões comoaflexibilizaçãodos vistos para visitantes estrangeirosproposta por Guilherme Paulus e defendida por Otávio Leite -ea remuneração dos agentes deviagens também foram mencionadas durante o debate. Leiteconvidouos presentes a participarem da audiência pública que ocorre na próxima semana, dia 3, sobre a remuneração. No Senado, a presidente da comissão destacou os trabalhos do MTur na escolha de
REPERCUSSÃO
Foi grande a audiência do debate entre os empresários eos par lamentares. OgerentedeVendasda Accor Hospitality. GustavoSyllos, gostou. "Pude perceber que há uma desconexão entreosempresáriose as discussões na Câmara eno Senado. O poder público temo olhar do consumidor, mas não olha paraa cadeia produtiva", apontou. ParaSaraSouza,doSãoPaulo CVB, os parlamentares prolongaram suas explanações, falando mais do funcionamento do Pariamento que de trabalhos diretamente re lacionados ao meio turístico. "Queria ouvir mais sobre os problemas que atingem dire tamente o empresário, principal mentedosetorhoteleiro."Ogerente deNegóciosdaBourbonHotéis, SérgioAssis, elogiou aparticipação do presidente do Conselho de Administração da CVC, Guilherme Paulus,no debate. "Ele esteve muito bemeoquedeixouadesejarfoio setor público, que não respondeu com a mesma objetividade", concluiu.
destinos prioritários - "isso evita a pulverização dos recursos" -e na conscientização dos parlamentares para que apresentassem emendas focadas em infra-estrutura e aumentando os recursos para o setor. "Conseguimos aumentar o orçamento do Ministério doTurismo,quehojeé nove vezes maior que há quatro anos", comemorou.
Lúcia Vânia
Osecretário deTurismo da Bahia, Domingos Leonel representou o executivo emnível estadual
Goldstein destaca crescimento do Brasil
Opresidente e CEO da Royal Caribbean enfatiza que é necessário ter mais diálogo entre governo e setor para ampliar mercado
: fazer um histórico daRoyal Intemational, faiar sobre os )róximoiàlançamentos denaviose analisar globalmente o setor, o presidenteeCEOdaempresa,Adam Goldstein, destacou na sua apresentação noFórum PANROTAS 2008 dois aspectos: a empresa con tinua apostando noBrasil, que tem grande mercado em ascensão, mas o Paísprecisamelhorarainfra-estrutura portuáriaparaampliaronúmerode passageiros. "Viajar emum cruzeiro é uma forma fantástica de conhecer esse país maravilhoso devocês,que temna hospitalidade dopovoenas belezas naturais dois grandes destaques.Masomercadobrasileiro, que está agora decolando, precisa melhorar a infra-estrutura portuária, quedeixaadesejar.Seiquenãohá soluções simples e rápidas, mas esperamos me lhorias." Goldstein sugeriu quegoverno(União, Estados e Municí pios), iniciativa privada (investi dores, empresas.
representantes) e terceiro setor"acredito que a Abremar se tomou a líderdepromoçãodosetorno Brasil" - têm de conversar mais para o segmentocrescer. "Temos dezmilhões de passageiros/ano nos Estados Unidos e um dos segredos desse sucesso éo trabalho de união entre as partes", enfatizouoexecutivo.
Adam Goldstein também abordou a questão das comissões junto às agênciasdeviagens. "Vender cruzeiros èum negócio fantástico efácilde fazer", destacou. O executivo também respondeu às perguntasdaplatéia.Uma foi sobrea possibilidade dea Royal Caribbeancriar uma empresa para ter navios o ano inteiro noBrasil. Goldstein respondeu que "não há planos", mas, com o crescimento queosetortem alcançado ano a ano "sem dúvida, consideraremos
essa possibilidade", semrevelaruma data.Outraperguntadopúblicofoise aempresapretendecolocarumnavio nos riosda Amazônia brasileira. "Já visiteiaregião,queéfantástica, mas aindaémuito cedo paraisso."
REPERCUSSÃO 1
"Esta foi aterceiraouaquartaapresentaçãoque assisti delee,maisuma vez, achei fantástica. O Adam é objetivo, pontual, verdadeiro etemum poder de análise geral do mercado muito bom", disse Juarez Cintra Filho, presidente do Grupo Ancoradouro. Já para FIávio Borges Brancato, diretor de Operações da Concais S/A, "quando o Adam falou sobre Infra-estrutura portuária para passageiros no Brasil, de fato, ele tem razão: há uma necessidade de mais portos ou dos principais portos melhorarem as estruturas". "No entanto, ele nãopode generalizar. Creio que Santos e Rio deJaneiro sãoportos de destaque, mesmo porque alguns armadores já afirmaram isso, comprando-os, inclu sive,comoutrosimportantesdosEstados Unidos", continuou. "Estamosfazendoanossaparte,quantoà infra-estrutura. Inclusive vamos mais que duplicar a área de chão do porto, passado dos atuais oito mil m^ para 48 mil m^ para a próxima temporada. Isso porque houve uma mudança no mercado, já que nosso porto passará aserde embarque e desembarque, não apenas de trânsito, com a alocação de um navio da MSC e outro da CVC.", disse Américo Relvas da Rocha, diretor deOperaçõesdo Rer Mauá S/A.
Os Hotéis Slaviero querem receber você, porisso cada detalhe, espaço ouserviçoé planejado para ser perfeito.
Cada uma de nossas unidades se destaca de uma maneira única combinar com você.
David Negron, diretor para aAmérica Latina da Royal Caribbean, Eduardo Nascimento, presidente da Sun &Sea e da Abremar, a vice-presidente da Royal Caribbean, Maria Sastre, eo presidente, Adam Goldstein, Dado Nascimento, diretor da Sun &Sea, eopresidente da PANROTAS, Guillermo Alcorta; à esquerda, o painel do executivo da Royal Caribbean foi mediado por Cláudia Matarazzo
Alexandra CapriolI, do Campinas CVB, eJosé IVIário Caprioíi, da Trip
Constantino Jr. e seu vice-presidente de Vendas e Marketing, Tarcísio Gargionl, com parte de suas equipes da Gol eda Varig, que foram prestigiar a palestra do presidente daempresa
Orlando de Souza,daAccor edo SPCVB, LucianeLeite,da SPTuris,ePaulo Salvador,da Accor
Roberto Ruiz, da Gapnet, e Fábio da Luz, da Gap One
Artur Luiz Andrade, da PANROTAS, e Ana Maria Donato, da Imaginadora
Guilherme Pauius, da CVC, Alceu Vezzozo, da BourbonHotéis,e FelipeGonzaiez, secretário de Turismo de Foz doIguaçu
Cláudia Gonzaiez, da Ladevi, Luis Calle, daSol Meliá, Alberto Lavalle, e GonzaloYrurtia, tambémda Ladevi, editoraargentina
Na inexplorada Costa Sul daJamaka emuma reserva nrtural deSOO acres você encontrará onovo SandakWhitehouse Eurt^wan Village and Spa, um rcsort de bela arquitetura eperfeição em meio aum dos lugares mais charmoaos eintactos do planeta. Escolha entre os 360 apartamentos todos com vista para o mar, inchiindo 80 ele^tes suites. Um total de sete restaurantes gourmets de rla«p mundial <jue indum as gastronomias preferidas no mundo. Nade, me^uBie, pratique snorltele uma das mais calmas ccristalinas águas do Caribe. Alem disto experimente así^sticação de Paris, o romance da Itália eosingular encanto da Holanda... Com três vilas européias que rodeiam aelegante PraçaVenezKUia que remete a Praça de San Marcos, Você poderá explorar o melhor do Velho e Novo Mundo enquanto descobrirá oparaíso aqui na terra, neste lu^ que otonpo não passa, você terâ tempos imemorávds.
GillermoAlcorta, presidente da PANROTAS, e MiltonZuanazzi, ex-presidente da Anac
SérgioAssis,da
Rede buurhon, e Soon Hee Han, Un rededeSpas Shishindo
Fórum PANROTAS - Tendências do Turismo 2008
ALMOÇO DE MINAS GERAIS
Os participantes sedeliciaramcomos pratos inspirados nacozinhamineira, 10almoçopatrocinadopelaSecretaria de Turismo de Minas Gerais
Partedaequipeda PANROTAS; Marjori Schroeder, Cláudio Schapochnik, AntonioJorgeFilho.AndréaMagalhães,Karina Kamogawa, Fátima Gatoeiro, Marcos Arruda e Christina Fenerich
Ana Laura Ravagnani, da Bolsoni Tecnologia, Ellane Leonelo, daDLS, Simone Scorsato, da Universidade Anhembi Morumbi, e Oaniela Barros, da DLS
AlexandreSampaio,do SindRio, eo subsecretário de Turismo doRiode Janeiro, Nilo Félix
O secretário de Turismo de Pernambuco, Silvio Costa,o presidente da Empetur, José Diniz.e João Alberto Sobral, do jornalDiáriode Pernambuco
O diretor-presidente da SauípeS/A,Alexandre Zubaran,eo presidente da operadora CVC, Valter Patriani
fizeram a promoção do Estado durante o almoço
Nafilaparaoalmoço: cardápio tevetutu defeijão, salada de couve efarofa,entre outras delícias
Pedro Sorrentino, da OceanAir/Avianca,eocasal RosangelaMarçal,da Travei Brazil Operadora Turística,eAntonioMarçal, da Max Reservas
outras cidades
Tudo azul para quem quer ^ alugar um carro.
Nunca foitâofácilalugarum carro novinho. sem complicações. Ligue pra gente e conheça utna locadora de automóveis diferente.
Alugar um carro conosco é descompNcado, rápido e acessível.
^ladimir
Modelos
A secretária de Turismo de Minais Gerais. Érica Drumond
Empresários debatem ondee como distribuir seus produtos
Para levantar as problemáticas eso luções em relação aos sistemas dedis tribuição naindústriadoturismo,fo ramconvidados 11 profissionaispara participardodebate,moderadopelo editor-chefe da PANROTAS, ArturLuiz Andrade. AnnieMorrlssey,da Atlantica, Klaus KDhnast, daTam, Luiz Âmbar, doSabre, Qoiaci Guimarães, da Rextur, TarcísioGargioni,daGol,e Washington Preti, da Trend, apresen taram suas necessidades específicas. CarlosAlbertoAmorimFerreira,da AbavNacional, Juarez Cintra,daAncoradouro,RuiAlves,daQapnet,e Renato Pascowitch, da OceanAir, ques tionaram os palestrantes. Paratodos fomecedores, os canais de distribuição, incluindo agênciasdevi agenseGDSs,exercemfunçõeses senciais nosnegócios, desde quetra balhados corretamente e atendendo particularidades e exigências de cada negócio. "Na Tam este tema é muito claro, trabalhamos igualmente com todososcanaisdevendas,sem privi legiarnem prejudicar nenhum deles", apontou Kühnast. O custo do GDS continua sendo amaior reclamação por partes dos fomecedores da indús triadoturismo.Fatoestecomprova do durante o debate. O diretor daTam lembrouaindaqueasaídadosGDSs para vendas no doméstico foi única e exclusivamente em razão dos custos. AnnieMorrissey,daAtlantica, confir ma que para a hotelaria o custo do
GDS também éaito.Noentanto,se gundo ela, atualmente vender direto também nãoéaestratégiamaisbara ta para a hotelaria. "Hoje,35% das nossas vendas diretas e indiretas são automatizadas. O alvo é aumentar o número de processos automatizados, tanto para consumidor como para agentes", afirmou Annie.
Para o vice-presidente intemacíonal doSabre, Luiz Âmbar, opreçoérelati vo."Selevarmosem consideração que o Sabre tem a capacidade defa zer19mil transações porsegundo, comcompletaconfiabilidadeesegu rança, percebemos que o valor cobra do para uma emissão no GDS não é tãoaltoassim.Alémdisso,paraque uma companhia alcance este nível de
da Rextur
TENC
Fórum pantotas TUF 20ÚÒ
ODER VOAR MAIS ALTOP
ADQUIRA OSAVE SEM CUSTO DE AQUISII
SAVE: SISnMA DE APROVACAO DE VIAGI
Principais Módulos:
Solicitação de Viagens (Nacionais e Internacionais)
Durante o painel, foi levantado o ce náriocriadocomasaídadascompa nhiasaéreasdos GDSs. "Ascompa nhias querem baixar custo e criam seus próprios portais, os GDSs sabem que são essenciais para as vendas no internacional e continuam com seu formato detrabalhoequem"pagao pato"sãoasconsolidadoras,quetêm que investir 'caminhões' de dinheiro em tecnologia para adequar seus sis temas e oferecer melhor ferramenta aos agentes de viagens", afirmou o presidente da Rextur, Goiaci Alves Guimarães.WashingtonPreti,daTrend, concordacomGuimarãesqueocusto
deinvestimentostecnológicosacaba ficandoparaa consolidação, no caso delede hotéis. "Há anos, cada centa vo que ganhamos da Trend vai direto para os investimentos em nossas tecnologiasdedistribuição",apontou Preti.
Porém, para o presidente da Abav Nacional, Carlos Alberto Amorim Ferreira,nofim quem acaba emdes vantagem são as agências deviagens. Asagênciasforam apontadas pelos fornecedores,tanto companhias aé reas como hotéis, como importantes canais de distribuição. No entanto, segundo o presidente daAbav, este canalcontinuasendoomaiorprejudi cado no decorrer do tempo. "Seso mos um grande parceiro, por que ven dermaisbaratopelaintemet?",ques tionou Ferreira. r f •- f M
r
ACORDO
Comoumacartanamanga,ascom panhiasusaramoacordoimplantado esteanopelaTamparaprovarqueo objetivo é continuar trabalhando for tementecomosagentesdeviagens. Kühnastafirmouqueoacordovaimui tobeme,apósajustes tecnológicos, já poderá ser implantado também no internacional. Gargioni lembrou quem em 12 dejunho,oacordo Gol/Abav entra em vigor nos mesmos moldes do da Tam.
Segundo as empresas, nãohá porque se preocupar com as tarifas web. Na Tam,por exemplo, 85%das vendas sãoassistidas(agênciasdeviagens, corporativos, entreoutros)e15%das vendas são diretas."Este número não mudaháalgum tempo", afirmou Kühnast. Jána Gol, segundo Gargioni, 70%das vendas são indiretas."Dos 30%que compram diretocomacom panhia, 15% fazem a compra pelo site e 15% são relativos acomprasem aeroportos e cal! center", explicou o vice-presidente da Gol.AGolinfor mou que cerca de14 mil agências têmcréditonacompanhia,quenão trabalhacom consolidadores. NaTam, que usa as consolidadoras, são três mil agências cadastradas.
flEPERCUSSÃO
"Achei o debate muito esclarecedor. Fica cadavezmaisclaroquetodos nós precisamos dos GDSs",disse Carlos Vazquez, diretorda Esferatur, aofimdodebate.Para lan Gillespie, diretornoBrasildaQatar,"o tema foi excelenteeasrespostasmuito positivas, mas acreditoquefalarde distribuição demanda mais especificidade".Elesugeriu debates por segmento. "Éa minha primeira veznofórumeme surpreendi com o conteúdodopainelsobre distribuição. Apesardeserumtemajáconhecido, o debate não ficouna mesmice", disse Daniel Trento, executivo de Contas da Taca.
A bancada de perguntadores: Renato Pascowitch, da OceanAir, Rui Alves, da Gapnet, JuarezCintra Filho, da Ancoradouro,Marcelo Sanovicz, da Advance.e CarlosAlbertoAmorim Ferreira, daAbavNacional
Tarcísio Gargioni, da Gol,eGoiaci Guimarães, da Rextur, cumprimentam-se após apresentação do consolldador
OS PROFISSIONAIS REUNIDOS PARA ODEBATE SOBRE OS CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO
Tarcísio Gargioni, da Gol, Klaus Kühnast, da Tam, Luiz Âmbar, do Sabre, eo mediador do debate, Artur Luiz Andrade, editor-chefe da PANROTAS
Omediador do debate, com Annie Morrissey, daAtlantica Hotéis, Washington Preti Jr.^aTrend Operadora, e Golaci Guimarães,
Economia do Turismo, e com FGV aPesquisa Anual de Conjuntura Econômica
BRASÍLIA POLÍTICAS DO TURISMO
brasilia@panrotas.com.br
Estatísticas marcam semana do MTur
OCUPAÇÕES NAS ATIVIDADES DO TURISMO POR INSERÇÃO
NO MERCADO DE TRABALHO - BRASIL/2005*
ATIVIDADES RECREATIVAS, CULTURAIS E DESPORTIVAS (11,02%
locação de bens Móveis (2.65%
AGÊNCIAS E ORGANIZADORES DE VIAGENS (1,36%
SERVIÇOS AUXILIARES DOS TRANSPORTES (5,2%
TRANSPORTEAÉREO(0,46%
TRANSPORTE AQUAViÁRIO (0,44%
atividades características do jrismWoram responsáveis porvalor [adicionj^ -o valor que a atividade agregaaosbense serviços consumi dosduranteo processo produtivode R$ 131,6bilhõesem2005noBra sil, resultado 16,26% superior ao do ano anterior. O ni>niero fazpartedo estudoEconomiadoTurismo:uma perspectiva macroeconômica 20002005, apresentado na semana pas sada noInstituto Brasileiro deGeo grafia e Estatísticas (IBGE), no Rio. O estudo foi realizado pelo IBGE, em parceria com oMinistériodo Turismo ea Embratur, etem como fonteoSis tema de Contas Nacionais (SCN) e detecta que as Atividades Caracte rísticas do Turismo (ACTs) responde ramporR$134,9bilhõesembense serviços consumidosnaeconômicado País, totalizando 8,1 milhões de pos tos de trabalho, 15,1% das 53,7 mi lhõesde vagas do segmento deservi ços. Otransporterodoviáriofoioprincipal item entre as atividades, com 41,8% departicipaçãoevaloradicionadode R$55,1bilhões, seguido pelosservi çosde alimentação (19,5% ou R$ 25,8bilhõesdevaloradicionado)e pelasatividadesauxiliaresdetrans porte (11% de participação e R$ 14,5 bilhões de valor adicionado). Em rela ção a rendimentos, asACTs pagaram R$52,9bilhões,sendoR$44,4bi lhões referentes a saláríos e ordena dos,oquerepresenta9,26%dototal pagonosetorde serviços e 6,51% do total pago pelo conjunto da economia em 2005.
De acordo com o estudo, amaiorvari ação ocorreu nosetorde atividades deagênciaseoperadorasdeviagens (259%), passando de R$ 580 milhões paraR$1 bilhão, nacomparaçãoen tre 2000 e2005.Emseguida,asmai ores variações aparecem em transpor te aquaviário (208%), transporte aé reo(163%)e transporte ferroviário (106%). A pesquisa inclui dez ACTs, sendo cinco delas relacionados aos transporteseasoutrasreferentesa serviçosdealojamento,alimentação, agênciaseorganizadorasdeviagens, locaçãodebensmóveiseatividades recreativas, culturais e desportivas. Noquedizrespeitoàcriaçãodepos tos de trabalho, são os serviços deali mentação que merecem destaque, com 37,7%da participação, eqüiva lendo a3 milhões dos 8,1 milhões de empregosdentrodas ACTs. Emse guidaapareceotransporte rodoviá rio,com36%de participação (2,9mi lhões)devagascriadas.Asatividades recreativas, culturais e desportivas participamcom 11%, totalizando 894 milpostosdetrabalho.Maisdame tade dos empregados no segmento (59,2%),noentanto,nãotêmvíncu lo formal de trabalho. Entre eles, 3,2 milhões são autônomos e 1,5 milhão dasvagassão ocupadas portraba lhadores sem carteira de trabalho as sinada.
FATURAMENTO
Emparceriacoma FGV, o Ministério do Turismo divulgou também noinicio da semana passada a quarta edição daPesquisaAnualdeConjunturaEco-
nômica do Turismo. Segundo a pes quisa,o faturamento das92maiores empresas brasileirasdeturismocres ceu 14,8% em2007,gerandoR$34,1 bilhões. Os principais segmentos que contribuíramparao desempenho, se gundo o estudo, foram as locadoras de automóveis (aumento de24,1%no faturamento bruto), as companhias aéreas (22,8%) eoperadorasdere ceptivo (22,1%). Osresultadosde 2007 animam os empresários, que es peram crescimento médio de 16,7% para este ano. Segundo o estudo, as empresas gera ram90,2mil postos detrabalhoaté
dezembro, um aumento nas contra taçõesde 23,5% emrelaçãoa2006. Ospreços,noentanto, sofreram redu ção-valorquenão foi revelado pelo estudo -e as empresas esperam a recuperação dospreçospraticados em5,5%aolongode2008.O aumen to deve ser motivado, principalmen te,pelo setor aéreo, uma vez que as passagenspodemsubiraté 15,3%. Porsegmentos,asempresasaéreas registraramaumentode22,8%no faturamento, contra 42,4%em 2006. Osegmentoempregoumais59,3% de pessoal para compensar o aumen to da frota. Quanto aos preços, regis
Seja um Expert em "Rent aCar!
Aprendaavender"RentaCar"brincando efaçaparte deste mercadopromissor, que cresce maisde20%aoano! www.exporentacancom.br
VINDO 29 de abril www.exporentacar.com.br
trou-se declíniode10,2% em 2007. Apósreduçãode3%noscustosem 2006, o segmento registrou aumento de custos de12,5%no ano passado, principalmente porcausadopreçodo combustível. Para as agências, o faturamento caiu. A queda foide ape nas 1,8% em relação a 2006, motiva dajustamenteporcausadaquedano valor médio dos bilhetes aéreos edo câmbio. Por outro lado,os custos subi ram6,1%, enquanto os preços caíram 7,9%.Aindaassim,83%dasagências entrevistadas esperam expansão nes teano, com perspectiva de aumento do faturamento de 12%.
TRANSPORTE RODOVIÁRIO (36,16%)
Na abertura do Fórum PANROTAS. em São Paulo, a presença dedois ministros, sentados ao lado do presidente da PANROTAS. José Guillermo Alcorta. Marta Suplicy, do Turismo, e Orlando Silva, do Esporte. Ambos foram palestrantes no evento (leia nas páginas 08 e 10)
'Fonte: IBGE
LOJAMENTO(4,25%)
L-TRANSPORTE FERROVIÁRIO (0,67%)
Bianor Cavalcanti, da FGV, a ministra doTurismo, Marta Suplicy, e José Francisco Lopes, da diretoria de Estudos e Pesquisas da Embratur
Mídia
São 12 produtos que atendem aos13 mil clientes ativosdacadeiadeturismo
Itaú tem soluções desenhadas para osetor
o BancoItaúoferecesoluções específicasparaosegmentodeturismo que ««tiibuem paratomarosprocessos financeiros dasempresasdosetormais eficientes emenos burocráticos. Aotodo, são 12 produtos voltados paraagências deviagens,operadoras, companhias aéreas, locadoras e hotelaria. Segundoo
superintendente do Itaú, Carlos Marcoriello, a instituição financeira acompanha com interesse o amadurecimento do setor eo crescimentodas empresas ligadasàs atividades do turismo. "Em temnos de ativos, segundo o Banco Central,o segmento do turismo movimentou em
janeiro R$8 bilhões em empréstimos, o que representa o potencial do mercado", disse.OItaú conta com 13 milclientes ativos dentro da cadeia do turismo. "O que representa uma participação forte do setor", avalia. Entreos produtos oferecidos pelo Itaú está o "Conta Corrente em Moeda
Umcidade on ar a cor do r do jeito que 200 clínicas d 000 salões de o Brasil e os 20
ào Paulo
relaxar, fazer maquiagem, p manequim, enfim, dá pra Sempre quis. São Paulo tem mais ética, 1^200 academias de ginástica, leza, melhores cirurgiões plásticos os mais fan|^sticos do país. bom. ^ ulo.com
Estrangeira (CCME)", desenhado para agênciasdeviagenseoperadoras.Tratasedeuma conta de titularidade para agênciasouprestadoresde serviços turísticos no Brasil em moeda estrangeira. Ou seja, é uma conta
"Você já deve ter visitado um montão de cidades bonitas, agora chegou a vez de visitar uma que te deixa ainda mais bonita."
corrente para empresas que vendem no mercado local mas que assumem obrigaçõesdecompracomfornecedores noExterior.De acordo com Valéria Atertari, superintendente do Itaú paraos Produtos Internacionais, a principal vantagem doCCMEé que não há necessidadedaempresabuscar produtos deproteçãocontraa variação cambial quecubramsuasoperaçõesno Exterior. O produto elimina o risco de variação cambial", afirma. "Vale lembrar quea contratação do produto está atrelada a regras rígidas estabelecidaspeloBanco Central, como, por exemplo, a empresa estar cadastrada naEmbratur",esclarece Valéria.
Além deste, o Itaú oferece uma gama de produtos relacionados a empréstimos e serviçosparaosetor.Deacordocomo supertiitcndente Cícero Vasconcellos, o Itaú conta com soluções para empréstimose financiamento» para empresas locais. Para agências de viagens,porexemplo,háprodutosde antecipação de recebíveis para pagamentos em cartões de crédito ou financiamentos. Paratransportesde passageiros elocação,osprodutosde leasingsão oferecidos como principais formas de financiamento. "Para a hotelaria, que demanda maiores investimentos, o Itaú oferece linhas do BNDES", disse.
MAIS SERVIÇOS
Há também osserviçoslocaisoferecidos. "Praticamente 100% dasempresasdo setordemandamserviçosdecobrança", disseo superintendente Ângelo Femandes. Algunsdosserviçossão especialmente para as agências de viagens que vendem pela Internet. "Modalidade quetemapresentadoum potencial de crescimento enorme", avalia. "CJm exemplodeprodutonesse sentidoéo"ItaúShopUne",soluçãode recebimentos que possibilita efetuar vendas pelaweb com segurança etodas as formas de pagamento disponíveis (débito em conta, cartão de crédito ou emissão deboletobancário)",diz. Outroprodutoparaosetor destacado pelos executivos doItaúéo"Cobrança Expressa", uma modalidade completa decobrança desenvolvida parapequenos volumes. SegundoFemandes,asolução "eliminaaburocraciadosprocessosde cobrança e acaba com o trabalho manual de conciliação". "O sistema faz todo o processo deconciliaçãodas cobranças e pagamentos automaticamente na hora da reserva, o que gera economia de tempo para as agências", explica. Segundo CariosMarcoriello, esses são apenas alguns exemplos de ações criadas "para contribuir com o setor na busca de eficiência". O desenvolvimento dosprodutosébaseadonoquevemos como necessidades das empresas", finaliza. OItaúparticipou dasextaedição do Fórum PAMROTAS como um dos patrocinadores.
Christiano Silva. Davi Castellani, Fernando Inácio Dias, Patrícia Taveira. Erika Segnini. André Luiz Miguel e José Ivan Ferreira, todos do Itaú
AGENTE TRATA SUA CARGA COM TODO O CUIDADO
*.;ri vi'-' .::-
Todo ano, milhares de toneladas de produtos passam pelos terminais da ínfraero Cargo. São mais de260mil metros quadrados, prontos para receber a sua carga e garantir que ela vai chegar ao seu destino com mais segurança ebaixo custo operacional. Além disso, a ínfraero Cargo também possui terminais específicos e pessoal especializado para enviar e receber qualquer tipode mercadoria, seja perecível, química ou frágil. Afinal, sua carga merece todo o cuidado do mundo.
Nastur 2008 traz mais expositores
Sexta edição do encontro da Nascimento Turismo foi pautadaaindapelatecnologiaepornovosprodutos
multo feliz, pois todos os ^jetivos foram alcançados nastrês estabelecidas: conteúdo, negócios e relacionamento", disse o diretor geral da Nascimento Turismo, Plínio Nascimento, sobre o6®Encontro de Agentes de Viagens Nascimento Turismo - Nastur 2008 (veja também encarte nesta edição). O evento foi realizado entre os dias 14 e 16 no The Royal Paim Plaza Hotel Resort, em Campinas. "Recebemos 480 pessoas, contra 430 do ano anterior, sendo 250 agentes de viagens dos Estados de Sâo Paulo, Paraná, Rio de Janeiro eRio Grande do Sul, nossa equipe e os expositores", destacou o executivo, lembrando que esta edição teve mais patrocinadores ea tecnologia foi uma das estrelas. Como tradicionalmente ocorre, no encontro houve ainda a entrega dos prêmios TopTene de duas novas categorias - Destaque em Crescimento e Destaque em Negócios (leianobox nesta página). Em relação aos patrocinadores, cinco novas empresas participaram do Nastur 2008: Avis (internacional), Majestic, Iberostar, OceanAIr e Emirates. Na área tecnológica, Plínio enfatizou a apresentação da reserva on-line de aéreo, carro e hotel - ou a combinação dos três juntos no Brasil ou Exterior - no site da empresa. "Fizemos a demonstração aos agentes, e eles aprovaram as facilidades. "O lançamento oficial será
no Encontro Comercial Braztoa
(quinta, dia 27, e sexta, dia 28) evai estar disponível em nosso site em até 30 dias", adiantou ele. Ea Nascimento aposentou as tabelas em papel, pois os agentes receberam um pen drive com todas essas informações.
DISNEYE FRETAMENTOS
üm dos grandes destaques apontados por Plínio e pelo gerente de Produtos e Operações, Oswaldo Freitas, foia parceria com a norte-americana Majestlc Intemational Qroup, dos Estados Unidos e operadora oficial Disney. "A Nascimento assinou em dezembro
CONFIRA OS PRÊMIOS DO
NASTUR 2008 - TOP TEN
1" LQ Turismo e Viagens, de Campinas
2« Boscovich Turismo, de São Paulo
3® Maringá Turismo, de Santos
4® Mendestur, de Santos
5« Monte Alegre, de Piracicaba
6® Trânsito Livre, de Sâo Paulo
7® BTour Turismo, de Sorocaba
8® Perfil Viagens e Turismo, de Santos
9® Adriana Turismo, de Campinas
10® Sagla Viagens, de Santos
PRÊMIO DESTAQUE EM CRESCIMENTO DE VENDAS
Marcotur, do Rio de Janeiro
CR Tours, de Bauru
Requinte Turismo, de São Paulo
Doce Ilha Turismo, de Santos
Diário de Bordo, de Porto Alegre
PRÊMIO DESTAQUE EM NEGÓCIOS
Presente Turismo, de São Paulo
Fonte: Ni^cimento Tur^mo
contrato de exclusividade com a Majestlc para o Brasil. Dessa forma, temos as mesmas vantagens e condições que as outras operadoras Disney têm no País. Temos acesso às reservas de todos os produtos Disney com segurança e agilidade", destacou Freitas. Patrícia Míller, da área inter nacional da Majestic, que também atua em vários países latino-americanos por meio de parcerias, esteve presente no Nastur 2008 e capacitou os agentes.
A Unha de fretamentos também foi divulgada. "Temos quatro opções para o Caribe, sempre voando Tam: St.
Algumasdasmesas de trabalho no salãoprincipaldo Nastur 2008
Maarten, Aruba, Punta Cana (República Dominicana) e Cuba", disse Plínio. As saídas semanais estão pre vistas para o mês de julho. Segundo Freitas, apenas o võo para Cuba tem uma escala técnica em Manaus. As demais saídas são diretas de São Paulo (GRÜ). "Ao todo teremos 1,2 mil lugares nesse mês e, em relação às condições de pagamento, facilitamos em até dez vezes sem juros", com pletou o diretor.
No marítimo, a Nascimento dobrou o número de colaboradores que traba lham no atendimento de cruzeiros às agências. "Antes tínhamos cinco pessoas, e agora a equipe liderada pe la supervisora Edelza Ennes tem dez profissionais", disse Plínio. Motivo:
mercado aquecido no setor. "O brasileiro está desbravando novos roteiros", completou Freitas.
A diretora de Turismo da Republica Dominicana no Brasi. Andréa Maiea.e Eduardo Nascimento
No encerramento, que depois do jantar eda entrega dos prêmios teve a banda SP3 animando a festa até de madrugada, o fundador da operadora, Eduardo nascimento, fezum discurso emocionado.Ele tambêríi-^qradeceu seusdois filhos, Dadoe Plínio, a X Leila Colombo, todos os colaboradores "'n daempresaeosagentesde viagensf""^ "Vocês, agentes," formam o melhorcanal de distribuição na indústria do turismo; sem vocês não somos nada, portanto,meumuitoobrigadoatodos", afirmou Eduardo.
Ele releiTíiwu que, há 20 anos, leue ouviu de especialistas em reengenharia que as empresas familiares estavam fadadas ao fechamento. "Isso não aconteceu com a Nascimento, que fundei em 1961; só tenho a homenagear e agradecer a Deus por ter me dado meus dois filhos que estão à frente da empresa", finalizou. O Jornal PANROTAS ulajou a convite da Nascimento Turismo
Continua na página 32
Campinas (SP)
MariadeLourdesde Carvalho Mendes,da LG, primeiro lugardos Top Ten, entre Cleiton Feijó, Lívia Botti e Plínio Nascimento, todosda operadora
Adetur Sudeste. Potencializando os negócios do turismo.
Com O Visite-SE, programa que inclui Cruzeiro Rodoviário, Sudeste Air Pass. Chaves da Cidade. Passaporte Sudeste e Equalização Tributária, a Agência de Desenvolvimento do Turismo
Adetur Sudeste, fomenta a atividade turística unindo autoridades, empresários e entidades de vários setores da economia, integrando os quatro estados. Para fazer parte desse movimento, entre em contato com a Adetur Sudeste, que identifica e analisa fontes de captação de recursos eo potencial turístico da sua região.
Participe voce também deste grande movimento!
Informações: www.turismosudeste.tur.b
Flashesdo^ASTUR-14a
Conheçaaimportânciadopapeldo agente de viagem no Brasil do futuro. o olhar mundial sobreonosso país, eleito sededa Copado Mundo de 2014, exige antecipar tendências mercadológicas para transformar esta oportunidade na verdadeira alavanca econômica do turismo para as próximas décadas. Aproveite o encontro para rever conceitos, obter vantagens e conhecer, em primeira mão, os melhores negócios do segmento.
27e28 de março de 2008
Horário: 12h às 19h entrode Convenções Fj» Caneca-SãoPaulo
FÓRUM
Operadores, agentes de viagem eo futuro
BRAZTOA Confira em primeira mão as experiências internacionaisque poderão contribuir para seu posicionamento em um mercado cada vezmais competitivo. Participe!
PALESTRANTES CONFIRMADOS: USTOA
{United States Tour Operators Association) V^Bob Whitiey - Presidente
27 de março, das 8h30 às11h40
Este evento é para você, agente de viagem inscrito no Encontro Comercial. VAGAS LIMITADAS
AMAVE (Asociación de Mayoristas de Viajes Espanolas) V^Carmelo Hernandez - Presidente /T=luperto Donat -Diretor Geral
Francisco Méndez Narvaes, da CPMT
Paulo Pitta, da Nascimento Turismo, entre Renato Ramos (à esq.), da Marcotur, e Matheus Quintana, da Douglas Tour
Fernando Nascimento exibe camiseta com asua caricatura, feita por Henrique Crivellari, e Augusto Guedes,da Nascimento Turismo
Eduardo Nascimento, Silvia Paes Leme e Plínio Nascimento receberam a visita de Armindo e Antonio Dias da The Royal Paim Hotéis
AlexCalábria, daSun&Sea, eVeraReis,da Costa Cruzeiros
José Luiz Christofaneili. da Nascimento Turismo, e Pedro Sorreníino, da OceanAIr/Avianca
Marcos Professiori, Vanessa Hernandez, Heloísa Camata e Toni Garcia, todosda Tam
