Jornal PANROTAS - Edição 821 - Agosto/2008

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12 a 18 de agosto de 2008

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, PANROTAS

corporativo

comemoram

vendas

o Brasi

de julho

Ú

Tanto para o Exterior quanto para viagens no Brasil, resultados foram positivos EMB 170FAZ ALIGAÇÃO MANAUS-QUITO

Página 24

DUAS VEZES PORSEMANA

©âfn

Páginas 12 e 14

NBTA 2008 OS RUMOS E DESAFIOS DAS VIAGENS CORPORATIVAS

Delegação brasileira teve 81 paiticipantBS Eventoreuniu6.450 profissionais

sfini

As colunas de

40 sessões educacionais ioram apresentadas

Os serviços são apontados comoprioridade Situação dos vôos devepiorar nos próximos meses Conheça a expectativa em relação aos novos mercados Quais as preocupações dos vía|antes?

Quais os parques hoteleiros mais carosdo mundo?

Páginas 04 e 09

Jeanine Pires e Eduardo Nascimento

Palestras, fotos e entrevistas exclusivas

^^teS^^esejo de seu cliente DEPOIS DE

TREND JA

BH, REXTURCHEGAA

CADASTROU 1,5 MIL PARA EVENTO DE SP

GOIÂNIA EBRASÍLIA

ABIH-RJ AVALIA CRESCIMENTO DO TURISMO

IV

Rese Gestão é a chav»

DE NEGÓCIOS

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12 a 18 de agosto de 2008 JORNAL PANROTAS

Gol cresce menos AGol enviou comunicado ao mercado informando que, devido aos altos custos do petróleo, decidiu reduzir o ritmo de aumento

de sua oferta de assentos para o segundo semestre, além

American Airlines e o corporativo • Segundoa gerente da AA para o Rio de Janeiro, Francês Pina, a American Airlines já solicitou novas freqüências para o Paísà Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) motivada pela ampliação do acordo bilateral com os ECIA; mas estas ainda não foram aprovadas. "Porisso ainda

de rever seu plano de frotas, investindo na substituição dos

é cedo anunciar alguma coisa, mas prometemos boas

737-300 e 767-300 operados pela Gol e Varig. Para o terceiro e quarto trimestres, oASK doméstico consolidado estáprojetado em aproximadamente oito e 8,1 bilhões respectivamente, uma redução seqüencial de 5% e um aumento seqüencial de 1%,

sete vôos saindo de Salvador e Recife e mais quatro de Belo Horizonte.

A companhia aérea, em parceria com o Mistura Fina, também realizou

respectivamente. No mercado internacional, o ASK consolidado

está projetado em aproximadamente 1,6 bilhão para o terceiro e quarto trimestres. Para este ano o ASK total está projetado em aproximadamente 41 bilhões, 32,5 bilhões no mercado do

méstico e 8,5 bilhões no mercado internacional, uma redução de 5% versus o guidance anterior da companhia.

novidades para o futuro", disse a executiva.

Nãoé oficial, mas há informaçõesde que a empresa estaria interessada em

no último dia 1° o evento Corporate Show AA, voltado para secretárias e travei managers dos principais clientes corporativos da companhia aérea no Rio de Janeiro. De

acordo com Francês, o evento

1

é uma oportunidade para a companhia de estar mais próxima dessas empresas e mostrar suas novidades ao mercado

corporativo, que responde por mais de ÜS$ 10 milhões anuais.H

Novo sistema AGol também anunciou novo sistema de vendas de passagens em seu site. ONew Skies, substitui o atual Open Skies. "Com a alteração, a companhia ganha em competitividade e agilidade, melhorando a performance e qualidade no atendimento ao

cliente", diz o comunicado da companhia. Um plantão especial daCentral de Relacionamento com o Cliente (CRC) estará á dis posição para tirar dúvidas dos clientes pormeio dos telefones; 0800-704-0465 e 0300-115-2121.

Executivas da American com os convidados no IVlistura Fina

Hertz no Reserve • AHertz International e o sistema Reserve assinaram acordo para desenvolvimento de integração on-line entre o inventário de reservas da

locadora e o sistema de viagens corporativas. "Nosso objetivo é atingir a maior fatia de locação de carros, entre os exectuivos das empresas que utilizam o sistema Reserve. Miramos o mercadocorporativo", avalia Loris Tedeschi, diretor de

Vendas da Hertz/ Washington Preti, diretor da Trend Operadora, ataca de repórter por um dia com Daniel Santos, também

diretor da operadora.

artur@panrotas.com.br

A reportagem,feita oficiaimente pelo jornalista

Cláudio Schapochnik. está disponível no Site

PANROTAS a partir

Air Canada

Interep.

Pelo Reserve, 550 mil usuários corporativos (funcionários das empresas que

adquiriram o sistema) terão acesso à oferta

completar de veículos

e de tarifas disponíveis no sistema da Hertz,

em todo o mundo. •

Soiange Vabo assina contrato com Jorge

desta semana

Palma e Loris Tedeschi

• Trabalhando na companhia aérea Air Canada desde 2000, Giancarlo Takegawa deixa a gerência de Contabilidade e

Administração para assumir novo cargo. O executivo assumiu a diretoria geral da companhia, no lugar de Selma Gaivão. Sua experiência profissional inclui passagens pelo departamento de Contabilidade,

Finanças e Administração da American Airlines, e pelo setor de Controladoria da Hertz Rent a

Car. Com formação em Auditoria Externa, Giancarlo já atuou, também, por seis anos no setor como auditor da Coopers & Lybrand Auditores Independentes. •

Ponto a ponto • A Tam começa a voar em 19 de setembro entre o Rio de Janeiro a Miami, sem escalas. A nova

•

freqüência será operada com aeronaveBoeing 767-

consolidadoras. Resultado: muitos aliciamentos de

300, com capacidade para até 205 passageiros, nas

funcionários alheios. Os ânimos podem se exaltar.

classes executiva e econômica. O vôo nasce em Belo Horizonte.

• Fábio da Luz, ex Gap One, esteve em Sampa para o evento da Acte. Será que era só isso mesmo?

• A TMC Brasil foi convidada para se reunir no Meliá Angra (RJ) e aceitou. Nelson Spielmann e os representantes das agências associadas aportam no

• Deram uma repaginada na ex-ministra Marta Suplicy, que agora tem cabelos mais escuros, está sempre de óculos de grau e tem usado roupas mais

resort no final do mês.

AS DEZ NOTAS MAIS LIDAS DO SITE PANROTAS (Semana de 31/07 a 06/08)

1 - Édepois deamanhã troca desistemas da Gol - em 04/08 e 06/08 2- Go! unifica empresas mas mantém marcasGol e Varig - em 31/07 3 - Viviânne Martins deixa a Bayerdepois de 17 anos - em 06/08 4- Hertz e Reserve desenvolvem sistema de locaçãoon-line - em 01/08 5 - Como está a OceanAir após a reestruturação? - em 31/07 6 - Veja fotos do evento da MMTGapnet em SP - em 31/7 7- Air Canada Brasil tem novo diretorgeral - em 04/08 8 - Tam recebe mais 4 Airbus e frota soma 116 aeronaves- em 01/08 9 - 100 agentes prestigiam evento da Rextur em BH - em 31/07 10 - Ex-Tam e HRG agora é gerente na Alatur - em 04/08

Em São Paulo, há menos profissionais

qualificados que a quantidade de vagas nas grandes

sóbrias. Sumiram até os tailleurs vermelhos.

• Lúcia Mello deixou o corporativo da Blue Tree Hotéis e agora é gerente geral do Blue Tree Nações Unidas, com 170 apartamentos, na capital paulista.

hoteleiras com sede na Espanha, somou mais de

Mas ainda vai cuidar dos queridos clientes da TMC

600 novos empreendimentos no mundo no diretório

Brasil e do Favecc. Mais detalhes em breve.

durante o segundo trimestre. Desse total, 42 são

• O Grupo Transhotel, central de reservas

hotéis localizados no território brasileiro.

• AMovida está com nova loja no País, agora em Campo Grande, capital do Mato Grosso do Sul. É a

O céu é o limite para o governo de Dubai. Os sheiks agora compraram 20%do Cirque du Soleil.

terceira loja da rede na região Centro Oeste (as outras são em Brasília e Palmas), e a 35^ da Movida no

O Paim Jumeirah terá um shov^/ exclusivo da trupe,

Brasil em menos de dois anos (a locadorafoi lançada

em teatro para 1,8 mil espectadores. Guy Laiiberté

em outubro de 2006, na Feira da Abav).

continua no comando do circo canadense.

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12 a 18 de agosto de 2008 JORNAL PANROTAS

ARTUR LUIZ ANDRADE

EDITOR

artur@panrotas.com.br

Cadê

o lazer?

Bureau e da hotelaria carioca

para a captação de eventos e das viagens de negócios. São as

Nesta edição também estreamos

Com o objetivo de dar mais con

os próximos.

que aborda um

a coluna Pílulas e Pitacos, de

teúdo exclusivo, mais análises

Com isso queremos tornar a lei

tema pertinen

Eduardo Nascimento, que, apesar

e mais importância a setores-

tura do Jornal PANROTAS mais

te: a competi

de ser presidente e fundador de

chave do turismo, esta semana

interessante e demorada. As notí

Jeanine Pires,

É multo bom e tem de ser reconhecido o trabalho do Rio Convention & Visitors

tividade de um destino deve ser

diversas entidades, e dono de uma

também começamos os novos

cias do dia-a-dia você tem no Site

medida pela quantidade de turistas que recebe? Jeanine estreou com

das mais conceituadas operadoras

cadernos do Jornal PANROTAS.

PANROTAS, na newsletter Central

do País, assina a coluna apenas

A cada semana, eles ocuparão

de Notícias PANROTAS e na — e

em alguns casos mais detalhadas

alternativas naturais para as bai

pé direito no Jornal PANROTAS,

como Eduardo Nascimento. Sábia

xas e médias temporadas, para a sazonaiidade do turismo de lazer.

recebendo muitos elogios e con

decisão, pois com credibilidade e

as últimas páginas do jornal. O primeiro é o PANROTAS Corpora

gratulações. Esta semana, a pre

história, o sobrenome Nascimento

tivo, que traz a cobertura especial

zendo o principal da semana.

Mas o Rio de Janeiro pode estar

sidente da Embratur faz a ponte

da NBTA 2008. Mensalmente,

Aguardamos seus comentários

passando a percepção que está

aérea Pequim-Mova York, o que,

abandonando sua vocação princi

com certeza, renderá colunas re

pal, que é ser um grande destino de

cheadas nas próximas edições {ela

já diz tudo.

Outros colunistas especiais virão, dentro das novidades do Jornal PANROTAS para o segundo se

lazer, o destino da América do SuL

escreve quinzenalmente).

mestre.

o PANROTAS Corporativo trará matérias, artigos, entrevistas e colunas sobre o segmento. Des tinos, Tendências e Gente serão

aqui no jornal, que continua tra

sobre as novidades e esperamos

que recebam nosso novo colu nista como fizeram com Jeanine Pires.

Mas a cidade tem se contentado em continuar sendo a mais visita

da por estrangeiros, mesmo com

o percentual caindo a cada ano, devido ao crescimento dos portões

de entrada no Mordeste. O início

dos vôos diretos entre os Estados ünidos e as capitais nordestinas,

previsto para os próximos meses, deve tirar ainda mais estrangeiros

da Cidade Maravilhosa, que do

ponto de vista do turismo de lazer não tem reagido. A gestão César Maia, é sabido, simplesmente não dá atenção ao turismo e parece encará-lo como default: os visi tantes vão ao Rio sem precisar

de muito esforço. Pode já ter sido assim, mas agora não é mais. E se chegar o dia em que o número

de viajantes a negócios (a maioria indo ao destino por obrigação) for maior que o de lazer, o Rio terá entregue sua liderança de mão beijada.

Desde o Plano Maravilha, do Rio.

Incomparável, que não se vê um

projeto consistente para a cidade.

Os únicos esforços visíveis são do

Você e MSO

Rio CVB, com seu foco em eventos

e negócios, e do Rio é de Vocês, ambos sem o dinheiro de um SPCVB e sem o apoio de uma SP Tu-

A frota mais moderna em águas brasileiras.

ris, por exemplo. A última chance pode estar na Copa de 2014, mas

Reserve o melhor para os seus clientes, antecipe suas vendas.

muito tem de ser feito até lá.

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Esta semana, o Jornal PANRO

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12 a 18 de agosto de 2008

BRASÍLIA

JORNAL PANROTAS

POLÍTICAS DO TURISMO política

brasilia @panroias.com.br

Comitiva presidencial na China incentiva atletas evisita Casa Brasil, que PUl KliPiyüí divulga o País para os participantes dos Jogos de Pequim Jeanine Pires

presidente da Embratur

Lula defende candidatura do

o lugar do

Rio para a Olimpíada 2016 ididatura da cidade do Rio

O presidente Lula,

íe Jantíro para a Olimpíada 2016

entre o ministro

do Esporte,

rfoi o grande tema logo na chegada da comitiva brasileira em Pequim. O

Orlando Silva, o governador do

presidente Luiz Inácio Lula da Silva; o

Rio de Janeiro,

governador do Rio de Janeiro, Sérgio Cabral; e os ministros do Turismo, Luiz Barretto; do Esporte, Orlando Silva; e das Relações Institucionais, José

Sérgio Cabral, e o presidente do

Comitê Olímpico Brasileiro, Carlos

Múcio; reuniram-se, dois dias antes da

Nuzman

escolhido são necessários 58 votos

com atletas brasileiros. O presidente, o

da Assembléia Popular, Wu Bangguo.

de um total de 115 dos delegados

govemador e os ministros ainda visita

"Foi muito importante o contato com o governo chinês no sentido de pedir o apoio da China para o Rio de Janeiro

do Comitê Olímpico Internacional. O presidente Lulaafirmou que sairá mais otimista da China em relação à candi datura do Rio à Olimpíada 2016.

A comitiva presidencial também visitou a Vila Olímpica onde foram recebidos pela vice-prefeita de Pequim, Elsle Leung.Logoapós, seguiram para o res

sas que se mostraram simpáticas ao

apelo. Para que o Rio de Janeiro seja

tttt PLURALIS TRAVEL

GROUP

Oque determina se um país é competitivo ou não no mercado de turismo global? Osenso comum nos leva sempre apensar que éonúmero de turistas que este país recebe. Mas outras variáveis têm servido de base para análises das principais entidades e organizações.

Em visita recente ao Brasil, Jean-Claude Baumgarten, presidente do WTTC (World Travei and Tourism Council), divulgou dados bastante interessantes

da Conta Satélite do Turismo, estudo que quantifica os diversos aspectos de viagens eturismo dos países eos traduz em conceitos econômicos de produção, comparando-os com outras indústrias dentro daeconomia.

Entre os 176 países pesquisados, oBrasil ocupa o14^ lugar em 2008, um avanço

abertura do evento, com o presidente da China, Hu Jintao, e o presidente

sediar a Olimpíada de 2016", destacou o ministro do Turismo. Segundo ele, em todos os encontros o presidente Lula pediu apoio às autoridades chine

Brasil no mundo

taurante da Vila onde se encontraram

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ram as instalações esportivas.

No finaldo dia, o presidente Lula visitou a Casa Brasil, onde condecorou com a ordem da Grã Cruz do Rio Branco o

presidente da Organização Desportiva Pan-americana (Odepa), Mario Vasquez Rana, pelo sucesso dos Jogos Pan-americanos realizados em 2007 no

Riode Janeiro. Na recepção estiveram representantes do Comitê Olímpico

Internacional, do ComitêOlímpico Bra sileiro e autoridades internacionais.

"A Casa Brasil é fundamental não só para promovermos a candidatura Rio

2016, mas também para mostrarmos o peso da economia brasileira no ce

nário internacionar, analisa o ministro

do turismo. Ele ressalta a importância da Casa para o relacionamento com

a China e outros países que estão em Pequim para as Olimpíadas.

de quatro posições em relação ao 18^ lugar ocupado em 2007. Oestudo nos

coloca como opaís que cresce mais rápido no turismo de negócios; eaponta que tanto acontribuição do turismo para oProduto Intemo Bruto brasileiro quanto onúmero de postos de trabaltio do setor devem aumentar expressivamente nos próximos dezanos.

São dados que corroboram com nossa avaliação sobre os avanços na entrada de divisas (recordes sucessivos), posição na balança comercial (quarto item) eno ranking da Icca (há dois anos estamos entre os dez principais países que recebem eventos internacionais).

Comecei nossa conversa nesta edição do Jornal PANmAScom esses dados para ter uma análise mais abrangente da posição competitiva do Brasil no mercado turístico global. Sempre ouço comentários sobre onúmero de turistas que recebemos, como se fosse índice único e absoluto. Oquestionamento geralmente é: Cinco milhões não é muito pouco levando em conta nossas potencialidades e o que recebem outros países?"

Claro que podemos aumentar o número de visitantes e vamos discutir isso em outras oportunidades. Por ora, gostaria de fazer uma reflexão e devolver a pergunta aos leitores: Por que insistimos em avaliar nossa competitividade levando em conta apenas esse número, quando omundo todo já olha de forma

: ^ .

•

diferente para essas cifras?

Fazer uma análise mais ampla nos ajuda aentender melhor oquadro, eaachar i caminhos para que odesenvolvimento do turismo no Brasil ganhe ainda mais : impulso.

:

Cada país tem que estudar sua realidade, encontrar seus nichos esegmentos = preferenciais, seu perfil de "venda" no mundo e, a partir daí, se posicionar de forma competitiva. Penso que estamos em um bom caminho. Mas vamos = continuar essa conversa na próxima coluna; como comparar os números do ^ Brasil com osde outros países?

i

o presidente do Conselho

Mundial deTurismo e Viagem (WTTC. nasiglaem inglês) JeanClaude Baumgarten (nafoto, com Jeanine Pires) esteve no Brasil no mês de julho para participar, em

Florianópolis, de debate promovido pelo grupo RBS deComunicação.

Na ocasião, Baumgarten ressaltou os pontos fortes do Brasil e sua

posição competitiva no mercado turístico mundial: "sou um

Uma coleção de veículos de alto padrão que farão da locação de automóveis nos EUA uma experiência única e inesquecível.

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o NÚMERO DE POSTOS DE trabalho ligados ao = turismo no Brasil deverá aumentar de5,5 milhões deempregos neste ano = (5,9% dototal) para 7,6 milhões de vagas (6,6% dototal) até2018. =

o CRESCIMENTO REAL do Produto Interno Bruto ~ este crescimento no mundo seja de 3% (2008) e 4% (até 2018) e —

São Paulo- (11) 3S24-751&

intcrnet:

çjados da semaflSI

(PIB) deTurismo naeconomia brasileira deve ser de 5,8% em 2008, — com média de 4,8% nos próximos dez anos. Aexpectativa é de que ~

Para informações e reservas AVIS, ligue: Visite-nos na

otimista", declarou.

AViS.

86 milhões é o atual orçamento anual da Embratur, exclusivamente ^ para ações de promoção turística do Brasil no Exterior.

5;(Fonte: WTTC e Embratur) ~

E-mails para a coluna: conversando@embratur.gov.br

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12 a 18 de agosto de 2008 JORNAL PANROTAS

VIAGENS CORPORATIVAS CUUDIOSCHAPOCHNIK f"!

Presidente da Acte prestigia Pela primeira vez no Brasil, Richard Crum participa do Acte Executive Fórum Latin América e aborda os dez maiores desafios do setor

evento em SP O Actef^xecutlve Fórum Latin lerlca, íêalizado na semana passaMfe.na Ciniversidade Anhembi Mo-

Richard Crume

rumbi, no campus Vila Olímpia (São

>nfw A

Paulo), teve um convidado muito

Ricardo

CLE SPONSORS

Ferreira, que

especial. Trata-se de Richard Crum,

é membro

presidente mundial da Association of

do board

Corporate Travei Executives (Acte),

mundial da

que visitou o Brasil pela primeira vez.

Acte

"É muito importante estar aqui porque estou conhecendo mais e in /ocoesse

grande País, cuja economia está em

crescimento", destacou Crum, que falou sobre os dez maiores desafios

do setor a partir de uma análise glo bal. O encontro reuniu mais de 100

convidados, entre travei managers

Ambiental e Segurança do Viajante.

"As empresas têm de atuar em prol

dos Céus", sobre a movimentação

e executivos de companhias aére as, redes de hotéis e entidades do

do meio ambiente e das comuni

trade, que ouviram Crum e outros palestrantes sobre os desafios das viagens corporativas.

"Até o ano passado, o custo da ener

dades", sentenciou. Em relação á segurança, ele abordou um aspecto pouco discutido - a segurança das Informações. "Essa é uma preocu

Demanda; Convergência dos de partamentos de compras e viagens;

Relatórios de Viagens.

gia não estava entre as primeiras

pação crescente. Portanto, antes da

O evento teve ainda um talk show

preocupações e hoje esse ponto vem em primeiro lugar. Realmente está

viagem, analise realmente que dados você tem de levar", sugeriu o presi dente da Acte. Sobre a segurança

sobre a situação dos aeroportos do País com a participação de Respício

com a pessoa, ele disse que cada vez

presidente do Instituto Cepta. Logo após, o gerente de Vendas da Ama deus BrasÜ, Eduardo Brito, abordou

provocando um impacto muito gran de no nosso setor e todos querem saber onde isso vai dar", enfatizou

mais empresas fornecem telefones

Crum sobre o tema que encabeça os problemas top ten. O segundo e

celulares com QPS. Os demais sete

desafios do setor, enumerados pelo

o terceiro lugares, respectivamente,

executivo, são; Globalização; Custos

foram Responsabilidade Sócio-

de Distribuição; "Congestionamento

r

Maceió i

nos aeroportos; Administração da

Administração de Estratégias de Reuniões: e Informações para os

Espírito Santo, professor da CIFRJ e

o tema das novas tecnologias e dos dispositivos móveis e a relação com a indústria de viagens.

o

do casamento avirar dourado

IIPAN NOTAS EXPLORE SOÜTH AFRICA VAI ALÉM DA AFRICA DO SÜL Em 9 de setembro, no Centro Feco-

mercio de Eventos, em São Paulo, ; acontece o Explore South África 2008, j evento profissional sobre produtos

i turísticos da África do Sul. O evento,

j que foi criado em 1996 com apenas ; 12 expositores sul-africanos e 150

' visitantes, chega a sua 11^ edição com

po jatiáca\

recorde de expositores. Pela primeira : vez mais de 100 empresas e órgãos ; já estão confirmados. O tamanho do

I evento começa a chamar a atenção

l-

Tatiana Isler, da Sat, e Lindwe Zulu, embaixadora da África do Sul

i das próprias autoridades sul-africanas.

^

MarkWillIams, diretor regional da

'

Mande seus clientes para o Jatiúca

I South African Tourism para UK e Américas, vem pelaprimeira vezvisitar o Explore South África. Além de Wflliams, o evento deve receber prefeitos e

Hotéis e Resorts. Um lugar onde

; premiers das províncias da África do Sul.

eles relaxam e aproveitam tudo em

Outros países africanos também estão investindo mais no Brasil e já confirmaram presença noencontro. AIlha Mauritius, por exemplo, terá

mais de 62.000 m^ de natureza

1nove empresas na exposição, além do órgão deturismo do país, o MTPA.

com vista para o mar de Maceió.

I ANamíbia, peta primeira vez no encontro, estará representada por meio I da Wilderness Safaris, companhia de ecoturismo e conservação domeio

Aqui. quem não tira férias nunca é o descanso. vi/ww.hoteljatiuca.com.br

Maceió/AL • Tel.: (82) 2122-2000

I ambiente. "Em suma, o evento será maior, mais profissional, mais bonito e com multas novidades. Quem vai lucrar é o agentede viagens interessado

emse especializar em África doSul e África, um continente que ainda tem muito potencial decrescimento e que pode darum excelente retorno para o trade brasileiro", afirmou Tatiana Isler, doescritório de Relações Públicas da South African Tourism no Brasil. Mais informações no www.exploresouthafrica.com.br.

12 a 18 de agosto de 2008 JORNAL PANROTAS

www.

LufthansaCC.com HOTÉIS ON-LINE

PAN NOTAS COMFORT A Atlantica Hotéis International

A BWT, que já existia como agência, atua agora como

OPERADORAS

operadora com foco no ferroviário

r~l FÁTIMA GATOEIRO

Mercado ganha empresa especializada no turismo ferroviário

inaugurou no dia 1^ em São

José dos Campos (SP), o Comfort São José dos Campos, próximo de uma das principais vias de acesso à cidade (Rodovia Presidente Dutra) e do Paço Municipal. O hotel possui 92 apartamentos e duas suítes

e quatro salas para eventos,

com capacidade total para 630 pessoas em auditório. O café da manhã é cortesia. Mais

informações: (12) 3947-7666.

AIT/HIGH LIGHT O grupo AIT Operadora/High Light iniciou um treinamento para capacitar seus colaboradores.

Na primeira fase. o foco será

em cinco capitais européias: Paris, Londres, Roma, Madri e Lisboa. Serão abordadas as

principais características de cada

uma e detalhados pontos que possam auxiliar os processos de atendimento, vendas e

operações. Cerca de 50 funcionários das mais

diversas funções e cargos serão treinados.

Fábio Barbosa,

diretor regional da

^agência oficial da Serra

AssociaçãoBrasileira de Preservação Ferroviária

3e Expies —concessionária de is turísJlos no Paraná — am

(ABPF), Sávio Neves,

pliou sua área de atuação e ganhou status de operadora especializada no segmento ferroviário. E como um braço da BWT, outra investida da Serra Verde para fomentar o setor foi o lançamento do portal Clube Amantes da Ferrovia (www.

presidente do Trem do Corcovado e da Abottc;

Cássia Almeida, gerente comercial do Instituto

Estrada Real, Adonai

Aires de Arruda Filho, diretor da Serra Verde

Express e Great Brazil

amantesdaferrovia.com.br), por meio do qual os pacotes de via

Express: e Marcos Teix eira de Almeida, gerente

gens formatados pela operadora

da Trens Turísticos Vale

poderão ser comercializados tanto

do Rio Doce

para o consumidor quanto para os

agentes de viagens. Pelo espaço virtual — que terá inclusive um blog para garantir interatividade com os usuários — também será

à Associação Brasileira de Trens Tu

dos amantes deste setor. Para isso

já movimenta hoje perto de trés

possível fazer consultas específicas ou buscar informações gerais sobre

rísticos e Culturais (Abottc), o portal já tem no ar um conteúdo vasto de

estamos nos unindo a importantes parceiros", diz Adonai, acrescentan

tativa é chegar a cinco milhões nos

informações e um leque variado de opções de roteiros envolvendo,

formação e até o final do ano novas

próximos dois anos. Segundo ele, para a maior parte dos operadores,

de carga, urbanos e de transporte

inicialmente, as operações de trens

opções serão agregadas, incluindo

o crescimento médio foi de 8% a 10%

regular.

disponíveis no Brasil. "Nosso foco

operações internacionais.

no primeiro semestre deste ano —

Idealizado por Adonai Aires de Arru da Filho, diretor comercial da Serra

é oferecer em um único lugar todas as informações e serviços pertinen

USUÁRIOS

Verde Express, em parceria com

tes a esse universo, atendendo de

De acordo com Sávio Neves, do

na comparação com 2007 — e, via de regra, ele afirma, "a movimenta ção ganha mais força na segunda

outros empresários do setor filiados

maneira completa as necessidades

Trem do Corcovado, o segmento

metade do ano".

o universo das ferrovias e trens, não

apenas turísticos, mais também

Brasil-Japão.

Uma amizade de 100 anos.

Japão pcici Emircifes. Agora com vôos diários, para você comemorar o tcnfenário da imigrac^ão japonesa.

do que o conteúdo ainda está em

milhões de usuários mas a expec

O Brasil ê muiro graro peki coniril)ui(,ão jtiponesd sua tuifura. l nada melhor do quG agradecer pessoalmente, voando para o Japão com a Emirares. Sete voos semanais, comissarias que falam japonês e o melhor servido de bordo esperam por você.

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12 a 18 de agosto de 2008

EEI JORNAL PANROTAS

X Oliveira, Guimarães, Toledo

CONSOLIDADORAS

e Barbosa no escritório da

Viajando com

empresa na capital mineira

CLÁUDIO SCHAPOCHNIK I I BeloHorizonte (BH)

Lufthansa

Excursões na Europa

Rextur investe em Brasília e Goiânia

A/emanha Compíeta 15 dias /13 noites

a partir de

€ 2.660,-

Alemanha Romântica 09 dias / 07 noites

a partir de

€ 1.815,-

Tour pelo Reno

Na capital de Minas Gerais, onde possui filial há um ano, empresa faz apresentação formal aos agentes de viagens

07 dias / 05 noites

a partir de

€ 1.400,-

Europa do Leste 13 dias /11 noites

a partir de

o Qri^ Rextur vai inaugurar, até

mineira. "Já estivemos presentes no

de turismo que trabalhou na Vasp,Tam

o final cWano, mais duas filiais na

passado em Goiânia, mas não deu

e Tam Viagens.

jnsolidaçáo, desta vez na região Centro-Oeste. "Vamos abrir em

certo; conhecemos esse importante mercado e agora vamos retornar",

APRESENTAÇÃO

Brasília e Goiânia", disse, com exclusi vidade ao Jornal PANROTAS, o diretor de Marketing da empresa, Luciano

disse Guimarães. "Já em Brasilia será a

"Ainda que já estejamos aqui há um

nossa primeira experiência", completou o diretor. Ele afirmou que o escritório

ano, agora foi o momento de nos

Guimarães. Ele e o diretor comercial

de Brasília está praticamente pronto e

apresentarmos ao mercado, porque os vôos para o Exterior da Tam já

e de TI, Cássio Oliveira, estiveram em

o de Goiânia ainda em obras. As duas

entraram no nosso Portal íntegra aqui

Belo Horizonte, na semana passada,

unidades já têm uma gerente comer

para apresentar formalmente aos

cial; ela se chama Liliane Mello.

agentes de viagens os serviços da filial

Guimarães ressaltou a parceria com

da consolidadora na cidade - aberta há

a família Toledo. "Minas Gerais é um

um ano. Participaram também dessa

mercado muito importante e, é verdade,

ação - um café da manhã e um coque tel para 150 agentes no hotel Mercure

demoramos a chegar aqui. O motivo foi encontrar o parceiro certo e valeu

Lourdes

a pena. A família Toledo é sinônimo de

da Rextur São Paulo, apresentaram a equipe e sortearam diversos brindes.

A agente de viagens Daniela Moreira, da 4 Estações Operadora, foi sorteada e ganhou o grande prêmio da noite:

duas passagens da Tam para Madri.

Nos dois eventos foi lançada uma campanha de incentivo para as agên cias. A empresa que mais vender

€ 2.290,-

De Viena a Paris 17 dias /15 noites

a partir de

€ 2.999,-

Descubra a Polônia 09 dias / 07 noites

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€ 1.885,-

Budapeste - Praga - Viena 09 dias 107 noites

a partir de

€ 1.955,-

capital mineira, Daniel Toledo e Daniel

seriedade, credibilidade e confiabilida

Barbosa, e equipe.

Com as filiais de Brasilia e Goiânia, o grupo estará presente em cinco cidades

de", explicou o diretor. Segundo Oliveira, Belo Horizonte é a cidade que reúne o

na cidade", explicou Oliveira. Houve duas apresentações no hotel Mercure Lourdes para um total de 150 agentes.

"Apresentamos nossa estrutura e, prin cipalmente, nossa filosofia de trabalho: ser parceiro fiel do agente e mostrar que, por trás da tecnologia avançada que dispomos, há uma pessoa para atender", enfatizou ele. "Nesse primei ro ano de operação da Rextur em Mi nas Gerais o resultado foi muito bom",

maior número de consolidadoras do

avaliou Daniel, sem revelar números.

do País - a matriz fica em São Paulo e

País: há 14 empresas na cidade. As

Tambémfoi mostrado o Portalíntegra,

há filiais em Santos (SP) e Belo Hori zonte (MG). Esse crescimento também é resultado da parceria com Daniel

negociações para a abertura da filial

onde estão 53 companhias aéreas com

Horizonte-MG

a partir de

de Belo Horizonte foram fechadas com

que a consolidadora trabalha. Os dire

Sérgio Toledo, que faleceu em junho.

Toledo era um reconhecido profissional

tores da filial de Belo Horizonte, Daniel

• Tel. (31)3115-1000 • Fax (31) 3115-1001 • Site: www/.rextur-mg.com.br

Alemanha Belíssima 12 dias /10 noites ^

os diretores da Rextur na

Toledo, sócio da Rextur na capital

Toledo e Moacir Barbosa, transferido

passagens por meio do Portal íntegra desde o último dia 1° até 31 de outu

bro vai ganhar um laptop Deli. "Não é sorteio, é por resultado", finalizou

Frankfurl a Roma 11 dias / 09 noites

a partir de

€ 1.940,-

Franiçfurt a Viena 09 dias / 07 noites

Oliveira.

a partir de O Jorna/ PANROTASviajou a convite da Rextur

Paris a Frankfurt 10 dias / 08 noites

a partir de SERVIÇO

€ 1.690,-

€ 1.860,-

Alemanha Viva 08 dias / 06 noites

REXTÜR

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• Rua Felipe dos Santos, 521, 11" andar. Cep 30180-160, Belo

€ 1.799,-

O Norte da Alemanha 07 dias / 05 noites

a partir de

€ 1.570,-

€ 2.460,-

liâaravilhas da AIsácia 10 dias / 08 noites

a partir de

FL A

Austria com Veneza 09 dias / 07 noites a partir de € 1.845,-

Apresentação da filial da Rextur em MG

0 li/lelhor da Rússia 11 dias /09 noites ^

O financeiro da consolidadora:

1partir de

EIen Costa, Elisabete Maria e Bia Pereira

Grazinoli e Tieiana

Rodrigues, Cláudia Moura,

Conselho

(Multitour),

Geraldo Lúcio

Larissa,

(Nonô) e Paulo

k iá

Tam em BH

€ 3.110,-

Blanca

Terei

Ribeiro, da

€ 1.930,-

Miehelle

Capitais Imperiais 10 dias / 08 noites

a partir de

^

€ 1.740,-

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(Private Turismo)

Fly & Drive

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Mariana Brasil e Sérgio Coelho (à esq.) e Claudia Lodi e Larissa Etrusco são do departamento

A equipe de

comercial da Rextur em BH

Atendimento da

com km livre.

Alemanha a partir de

empresa: Cristiano Laender, Patrícia Silva, Emílio Maron Lueiana Sakamoto,

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(sentada). Edmar Oliveira e Rita de Cássia Vale

01 semana de locação de carro

Classe de reserva W

Mariana e Edir Boaventura (Rextur) com Sara Medeirose OnairJúnior (Porto Velho Turismo)

Nono e Terei Rodrigues, da Tam, Daniela Moreira, da

Diego Petraconni (Conni Travei), Miehelle e Vinícios Petracone e Mara Moraes (YTur)

4 EstaçõesOperadora, que ganhou as passagens para Madri; Barbosa e Daniel

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PÍLULAS

PITACOS

"L

Eduardo Nascimento

evnascimento@nascimento.com.br

PREVEJO PROBLEMAS para o acerto tradicional dos sindicatos

quanto ao dissídio coletivo. Colaoradores têmtrabalhado em dobro

com oaquecimento da economia e oexpressivo aumento das viagens, especialmente para o Exterior, mas ospatrões têm sofrido com a baixa

inaugurações, cerimônias

possuem excelentes malhas de me trô, bem diferente da nossa incipien

terão de alterar sua liturgia, não

patrocinadas pelos poderes

podem mais tomar ovinho na Santa

te amostra, e todos sofrem com o

Missa e depois ir rezar noutro local.

congestionamento. Vale dizer que a ampliação do transporte público não

Só com motorista.

constituídos deveriam dar exemplo.

Só regar suas festas com guaraná.

iráalterar o quadro de congestiona mentos, pois o automóvel continua

COM A TAL DA LEI SECA dimi

carro e estacionei ã noite nas imensas

garagens que estão sob asavenidas e parques. Eo projeto do ex-prefeito Jânio Quadros de construir garagens

e continuará a ser o vilão preferido.

Não adianta a gritaria de ecológicos condenando o transporte individual, haja vista que 50% dos recursos

AS EMPRESAS AÉREAS, em especial asestrangeiras triplicam os

sob as praças? Onde foi parar? Será que em Paris tais garagens não afetam

afazeres dosagentes e emissores

aflora comoaqui?

direcionados para a

com suas incansáveis e insensatas

Dirigi 600 quilômetros e não vi ne nhuma polícia rodoviária, a pavimen

indústria automobilística.

tação perfeita, as curvas das estradas possuem inclinação favorecendo a

ALIÁS, FIQUEI PENSANDO na

direção, e as nossas?

Depois do almoço otrânsito deveria

Anac dorme em berço esplendido e nem quer saber o que está aconte

copinho de vinho e por aqui os padres

nem pensar, vamos ver onde vai parar otesouro na época de campanha. Ea marginal sobre os rios?

um banho decivilidade. Aluguei um

regras, para segurar oprejuízo com a alta do petróleo, enquanto isto a

FICO PENSANDO que as

PARIS, COMO LONDRES, Nova York, entre outras grandes capitais,

CHEGUEI DE PARISondefui tomar

rentabilidade ocasionada pela queda dodólar, com resultado demuito aturamento e pouco lucro.

parar, afinal eles não dispensam seu

FALANDO EM PREFEITURA, o caixa estácheio, masobras para desafogar

federais para apoio à indijstria foram

nuem as festas particulares, mas vai ser a festa do policiamento. Bastará fazer uma blitz naporta de uma festa

E O DEBATE continua o mesmo.

A FAVOR OU CONTRA A LEI.

Discussão estéril. Ninguém de

das churrascarias aos sábados. Vai

bom senso pode ser contrário à lei no aspecto fiscalisador, apenas a dosagem é excessiva, aliás,

serfestança para todo lado.

a falta de dosagem.

de casamento, ou mesmo na porta

nossa lei seca aplicada naFrança.

Frase de Mara Flora Krahl do Ministério do Turismo depois

de ouvir as queixas do setor marítimo, diga-se Abremar: - Puxa, voltamos aos anos 901 Pensei que tudo isto já tinlia sido resolvido.

cendo no mundodo turismo.

ACESTA BÁSICA subiu 52% em um ano e o dólarcaiu 30%, com-

)ustível subiu 100%, comissões fo ram cortadas, incentivos eliminados.

Vamos ver noquevai dar.

EPARA QUE SERVE A ANAC? Astaxas de combustível nas alturas,

desegurança nos píncaros e prazos

para emissão não mais existem. Se quiser é jáe agora.

OINTRÉPIDO PREFEITO deu mais uma para o desemprego e tornou o inferno paulistano mais

quente ainda, pois com a regra dos camintiões reinaugurou o

FEBEAPA, para os que se lembram do StanislawPonte Preta.

CC /I DE

Agora os caminhões pares terão

Ofereça aos seus clientes a oportunidade de passar momentos Inesquecíveis

de trabalhar menos que os com

anotêm31 dias,além de entulhos

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de construções não poderem ser

as portas para um mundo de fantasias,

chapa ímpar, pois sete meses do

retirados-de diaporque não

podem entrar ede noite pela lei do

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silêncio. Compradores demóveis e eletrodomésticos que se cuidem,

Hotéis de Categoria Luxo 16%

preparem suas madrugadas para receber suas compras. Mas é só por

algum tempo, pois cada caminhão de entrega será substituído por seis a oito kombis. Osfretes vão subir

não imagino quanto e otrânsito de Sampa vai ficar melhor ainda.

Esperem paraver,

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temático por dia; ingressos devem ser usados dentro de14 dias a partir deseu primeiro uso).

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"Nossa expectativa éque cinco mil profissionais de turismo compareçam ao evento", diz diretor da operadora, sobre evento do dia 21 de setembro, em Campinas

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Workshop Trend cadastra mais de 1,5 mil agentes WWW.

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ís da Trend Operadora,

>, Washington F*reti Jr e

OPERADORA APOSTA NA INTERATIVIDADE COM 0 TWIHER

Anjos, estão animados com a movimentação em torno do

10° Workshop Trend de Hotelaria e o 2^ Seminário PANROTAS. Ma semana

Segundo Daniel Santos, uma grande aposta para promover o workshop é a utilização da rede

passada, eles já contabilizaram mais

de 1,5 mil agentes de viagens que se cadastraram no site. O evento será

realizado no resort The Royal Palm Plaza, em Campinas, no dia 21 de setembro. "A nossa expectativa é que cinco mil agentes prestigiem o nosso encontro, e acreditamos que estamos no caminho certo para al

cançar esse número", afirma Anjos.

Segundo Arthur Soares, do depar tamento de Marketing da empresa, a maioria dos agentes inscritos é da capitai paulista. "E mais de 65% dos

Os diretores Anjos, Preti Jr e Santos, nasede daempresa emSão Paulo profissionais."

Os diretores enfatizaram ainda o

de relacionamentos Twitter na

celular, msn, gtalk, e-mail, pro

internet. "Dessa forma, os agen

gramas ou o próprio site - e sua

tes vão poder escrever, enviar

simplicidade, pois são apenas 140

mensagens aos seus colegas e

caracteres por vez", emenda Soa

falar do workshop de uma forma moderna e muito interativa",

res. "Disponibilizamos no hotsite todas as instruções necessárias

justifica Santos a escolha da rede

para realizar o cadastro e utiliza ção do twitter, finaliza. O site é o

"A definição e forma de utilização

www. workshoptrend. com. br.

mento aos agentes. "Vamos ter ainda o tradicional sorteio de um carro zero

gia de promoção do evento junto aos agentes, Preti Jr. e Anjos dizem que a Feira da Avirrp (dias 29 e 30) será

tos, além dos mais de 130 estandes de

na região metropolitana, o interior do

redes, hotéis independentes e outros

muito importante. "Além de nosso

Estado de São Paulo é um mercado

fornecedores e as palestras que estão

completa Soares. E dentro da estraté

tabilidade - é possível atualizar o Twitter por meio do telefone

para o evento.

fato de levar o Workshop Trend de Hotelaria da capital paulista para o interior do Estado - região onde a empresa tem duas filiais: Campinas e Ribeirão Preto. "Sem perder o foco

profissionais são do sexo feminino",

é muito particular. Essa é a gran de diferença do Twitter", explica Arthur Soares, do Marketing da Trend. "A sua facilidade é a por

quilômetro para os profissionais, a

IWÍTTlfiDOSEVfNÍOS

entrega do troféu Melhores do Ano

São Paulo e um show com a cantora

btuibber

baiana Margareth Menezes", diz San

estande, teremos três promotoras que

fabuloso, onde os profissionais preci

sendo formatadas pela PANROTAS.

percorrerão os corredores com um

laptop cada para inscrever os agentes

sam de informações. A Trend estará cada vez mais presente e atenta às

O evento tem o patrocínio da Movida,

no nosso workshop", destaca Preti Jr.

oportunidades."

"E a festa de encerramento da feira terá o nosso patrocínio. Então acre ditamos que vamos inscrever muitos

Prefeitura do Recife e da Master's

Na programação do workshop, a operadora vai oferecer almoço de boas-vindas e coquetel de encerra

Transportes. Os agentes interessados devem se inscrever pelo site www.

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90«0S, !«<««. ciikisHlwln e liMtHso. >6MSNer*dn comeoCHiuL

do-Governo da Bahia, da Hertz, da

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PATROCINADORES

I CONFIANTES COM OEVENTO ps patrocinadores do 10^ Workshop Trend de Hotelaria e o 2° Seminário| PANROTAS estão com aexpectativa positiva para oevento. Confira por que psexecutivos de cada empresa apostam na iniciativa.

'O José Anjos e o Washington Preti monaram um euento que apóia e ualoriza o

gente de viagens. A nossa relação com les não é apenas comercial, eles são nosos parceiros mesmo. Em relação ao euento,

-ata-se de um grande espetáculo, que uai rar uator ao profissional de turismo, íamos muito do conteúdo e uamos

•trar lá nossos seruiços e produtos,

'^tamos com a Trend há uns quatro anos,

heraloih

írês anos - quando a empresa lançou a Central do Carro. Acreditamos muito no potencial da Trend, pois o trabalho da em presajá proporcionou um uolume de uendas

bastante grande para a Hertz."

Hélio Fietto, diretor comercial da Hertz

"Nossa expeciãtiua é a melhor possível. Nosso patrocínio tem como objetiuo fixar ainda mais nossa matx:aeaparceria com a Trend eos agentes deviagens.

Desde março, iniciamos o trabalho dereceptivo ea logística deeventos para a operadora. Vamos fazer ainda o transporte dos agentes da capital paulista para Campinas."

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Adriana Figueiredo, gerente de Vendas da Master's Transportes

"A nossa confiança no trabalho da Trend é muito grande. Desde que en mosno on-line, em meados de maio. Já houveum retorno muito satisfa em receita e no número de reservas. E a nossa aposta nesse WOrkshop pelainovação nomodelo: seráem umdomingo, haverá o transporte para agentes, terá feira e showe a capacitação pormeio das palestras. Esse mii), nos agradou e acreditamos muito no euento."

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100% das empresas e entidades entrevistadas apontam

FORTALEZA F0( O TERCEIRO OESTINO MAIS VENOIOO PELA CVC

aumento nas vendas nacionais e internacionais

Julho foi ótimo em

vendas para o tradé Calor no Nordeste brasileiro e

multa neve nos países vizinhos. Este

ros cresceu 35% em relação ao

cenário paradoxal incentivou ainda mais as viagens em julho e, claro,

Cleyton Armelln,

deixou os operadores e agentes de

diretor comercial

viagens com o sorriso bem aberto.

nacional da CVC

mesmo mês em 2007.0 número total

de passageiros foi de 159.382. "O resultado superou nossa expectativa, que era de crescer 25%", afirmou o

A reportagem do Jornal PANROTAS entrou em contato com operadoras e entidades de classe para saber como foram as vendas no último período de

diretor. No ranking dos destinos mais vendidos, a novidade ficou na quinta posição, que no ano passado era ocupada pela Costa do Sauipe (BA) e

férias, que por muitos já vinha sendo considerado média temporada. Entre

destino pernambucano de Porto de

neste ano passou a ser ocupada pelo

todos os entrevistados não houve

Galinhas. "Fizemos um trabalho muito

reclamação. No Brasil, as vendas

forte neste destino, realizando mais de

cresceram, de acordo com Abav Na

30 famtours só no primeiro semestre

cional e Braztoa. O Nordeste reinou

deste ano. Já identificamos o resulta

mais uma vez entre os destinos mais

dos destas ações em julho", explicou

José Eduardo Barbosa,

vendidos. No internacional, a queda do dólar ajudou, e muito, nas vendas e a Argentina liderou o ranking dos

Armelin. Os destinos mais vendidos

presidente da Braztoa

destinos procurados pelos brasileiros

30% em relação ao ano anterior. "Nas

resorts. "As agências venderam muito

mostraram aumento significativo nes

no Exterior.

viagens nacionais, não houve concor

bem os resorts brasileiros, como

tas férias. O faturamento das vendas

"A economia vai bem, o brasileiro

rência para os destinos do Nordeste.

está tranqüilo e empregado e o cresci mento nas viagens é conseqüência desta situação", avaliou o diretor

No entanto, neste ano, houve um mix

Costa do Sauipe (BA) e Beach Park (CE)", afirmou o diretor da Abav

maior, que incluiu até aumento de

Nacional.

viagens rodoviárias", apontou Rossl.

da Abav Nacional, Leonel Rossi. De

O diretor destaca ainda que houve um

NO BRASIL

acordo com os dados da entidade, em

crescimento nas viagens de turismo

A Braztoa avalia que tanto o mercado

dos pacotes para destinos brasileiros foi 25% superior ao mesmo período do ano passado. "Vale destacar que no ano passado, em julho, vivíamos ainda uma crise no setor aéreo", disse o presidente da entidade, José

julho as vendas no doméstico subiram

ecológico e uma "redescoberta" dos

doméstico quanto o Internacional

Eduardo Barbosa.

Duas das maiores operadoras do Brasil — CVC e Tam Viagens — con

em julho pela CVC foram: Porto Se guro (1° lugar), Natal (2°), Fortaleza (3°). Maceió (4°), Porto de Galinhas

(5°), Costa do Sauipe (6°) e Serras Gaúchas (7® lugar). No período, a CVC teve 515 vôos fretados, 15% a mais que em juJho do ano passado.

Do total de passageiros embarcados pela empresa, 84 mil utilizaram os fretamentos, 42 mil viajaram em vôos regulares e o restante abrange a parcela dos pacotes rodoviários e das vendas apenas de hospedagem. "O

firmaram o crescimento nas vendas

crescimento de 35% no fluxo total de

no doméstico. O diretor comercial

passageiros explica-se no incremento

nacional da CVC, Cleyton Armelln, anunciou que o número de passagei

Continua na página 14

PAN NOTAS FESTIVAL DE GRAMADO O Festival do Turismo de Gramado está com suas vendas praticamente "esgotadas". Faltando pouco mais de três meses para o início da 20® edição da feira de negócios, apenas 5% dos estandes ainda estão disponíveis para comercialização. Conforme as empresárias Marta Rossi e Silvia

Zorzanello, promotoras do evento, é a primeira vez que isso acontece com tamanha antecedência em 20 anos de história. Para elas, o resultado é fruto da credibilidade e da força de negócios que o festival tem. "O Festival de Gramado é feira de negócios, e não institucional", explicam. O 20® ; Festival do Turismo de Gramado acontece entre 13 e 16 de novembro, no i Serra Park, em Gramado. Mais informações no site : www.festivalturismogramado.com.br. j

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jOministro do Meio Ambiente, Carlos Mine, informou que até setembro o

I governo lançará um pacote de R$ 50 milhões para estimular o ecoturismo j em seis unidades de conservação federais - os Parques Nacionais da

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I Marinho de Fernando de Noronha (PE) com previsão de investimentos I em infra-estrutura e licitação para concessão deserviços deatendimento I ao visitante.

ESTRADAS-PARQÜE O governo deverá autorizar ainda a construção de estradas-parque,

linhasque poderão cruzar as unidades de conservação, desde que sigam exigência como baixa velocidade e uso de materiais não poluentes. As unidades de conservação federais recebem cerca de 3,5 milhões de

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visitantes por ano, mas 90% da visitação são concentradas nos Parques Nacionais do Iguaçu (PR) e daTIjuca (RJ).

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12 a 18 de agosto de 2008 JORNAL PANROTAS

Eurail Global Pass Continuação da página 12

de viajantes que não embarcaram em

fretamentos. O Brasil Fácil, pacotes que utilizam vôos regulares, teve 41 % a mais de vendas que em julho

ISpBÍSeS

dos Unidos também teve sua parcela

a partir ae

de responsabilidade no aumento de passageiros. Segundo o diretor, não apenas Flórida teve grande saída,

€ 330,-

mas a cidade de Nova York esteve entre os destinos mais vendidos.

2007. O rodoviário cresceu 38% n»

"^Também destacamos nossos freta

comparação dos períodos", explico

LufthansaCC.com

mentos para o Caribe e os grupos para a Europa", completou. Ao todo, CVC embarcou 48 mil passageiros ra o Exterior em julho. "Além dos

Armelin.

Na Tam Viagens, os números n são revelados, segundo o diretor operadora, Sylvio Ferraz Júnior,

PAIM NOTAS

tamos, não tivemos problema em

entanto, o diretor confirma o cresci

nseguir espaço em vôos regulares,

mento no doméstico. "Foi melhor

que nos preparamos com muita

que o ano passado", afirmou Ferraz.

Nordeste e Gramado despontaram entre os destinos mais vendidos, mas houve outras regiões que tiveram boa

saída, como a própria cidade de São Paulo. "Brasileiros provenientes do

Nordeste, por exemplo, optaram por São Paulo como destino ideal para passar as férias de julho. São Paulo já está entre os principais destinos comercializados na Tam Viagens", afirmou o diretor.

CRISE NA AVIAÇÃO 3

queios", afirmou.

A Associação Latino-americana

cidades próximas a São Paulo, como é o caso de Monte Verde. A ocupação

nas taxas de aeroporto.

ANTECEDÊNCIA

nos dias 10 e 11 de setembro

No entanto, este aumento mínimo não

Com antecedência também foram

em Miami, a Conferência de

no Estado oscilou em torno dos 80%

foi generalizado. O diretor da TT Op-

Na região Sul, de acordo com a ABIH

eradora/Lufthansa CIty Center, Pablo Bernhard, afirmou que, enquanto em

as vendas na Queensberry, segundo o diretor de Vendas da operadora,

Aviação, projetada para educar e

Nacional, houve multa procura para as Serras Catarinenses, que teve sua hotelaria ocupada em 80%, aumento de cerca de oito pontos percentuais em relação ao ano passado. Já os pação próxima de 90%.

De acordo com levantamento feito

julho de 2007, o preço médio dos pa

Preparação para Crises de

Marco Lourenço. "Os cinco primeiros

municiar executivos do setor com

meses do ano foram muito aquecidos para as viagens com embarque até setembro. Em maio e junho, houve

; as ferramentas e informações í necessárias para preparar planos

j para crises específicas.

uma certa acomodação nas vendas.

I O evento acontece paralelamente

cotes para Alemanha e Europa Central era de 2.910 euros, no mês passado, o valor foi de 3.370 euros, quase 16% a mais. Bernard afirmou ainda que, na TT Operadora/Lufthansa CIty Center,

No entanto, bem próximo de começar

Ià Conferência Pan-americana

a temporada, as vendas voltaram a

I de Direito de Aviação,

teve 10% no crescimento das vendas

se aquecer, marcando a fatia de pas

I nos dias 11 e 12.

no período de férias.

sageiros de última hora", analisou

I Cerca de 70 executivos

pela ABIH Nacional, julho foi um bom

INTERNACIONAL CRESCE

período para a hotelaria na maioria

EM TODAS AS DIREÇÕES

O diretor comercial Internacional da

dos Estados brasileiros. Na região Nordeste, Fortaleza teve ocupação

CVC, Michael Barkoczy, anunciou

Lourenço.

"A temporada foi muito boa e a Abav

I representando mais de 30

Apesar da queda do dólar, os agentes e operadores não perderam dinheiro

um aumento de 30% nas vendas de

identificou aumento de 30% nas ven

em torno de 80%, uma alta de 10% em

(em real) com as vendas de pacotes para o Exterior. Pelo contrário, o

da entidade, Leonel Rossi. O dire

com a ABIH Nacional, os destinos

IaAerolineas Argentinas,

crescimento nas vendas compensou

com melhores resultados na região foram: Porto Seguro, Fortaleza, Natal,

a baixa da moeda norte-americana.

pacotes internacionais em julho se comparado com o mesmo período em 2007. Na América do Sul, o Chile ganhou força nas vendas, mas a Argentina e, mais precisamente, Bariloche continuam no topo da lista.

das das agências", concluiu o diretor

relação ao ano passado. De acordo

j inscreveram. Segundo a Alta, ; já confirmaram presença

No Sudeste, o Rio de Janeiro teve

Segundo a Braztoa, o aumento foi de 15% para pacotes para a Europa e América do Sul e 30% para cidades

uma marca histórica. Segundo levan

dos Estados CJnIdos. "O real valori

tamento divulgado pela ABIH-RJ, os hotéis do Estado registraram 65,24% de ocupação no período de férias. O resultado é 9,96 pontos percentuais acima da expectativa da entidade, que estimava uma ocupação de 55,28%, e acima da média regis trada em julho de 2007 (65,07%), em plena época de realização do

zado continua sendo um grande es tímulo para as viagens internacionais

possibilita que mais pessoas via jem", analisa José Eduardo Barbosa.

Para os operadores, os brasileiros aprenderam, com a estabilização econômica, a programar as viagens

Pan-americano. "Desde 2003 o Rio

de férias com antecedência. Além

Porto de Galinhas e Salvador.

i

de Transporte Aéreo (Alta) realiza E

hotéis da Serra Gaúcha tiveram ocu

HOTELARIA NACIONAL

antecedência e fizemos diversos blo

i

tor enfatizou ainda que a economia

j Aeromexico, Air Canada, Delta

aquecida ajudou a mudar o cenário nas viagens Internacionais. "Quem ia

jConnection, Avianca, DHL,

"Embarcamos oito mil passageiros para Bariloche somente em julho",

para Buenos Aires foi para a Europa.

Já quem optava por viagens no Brasil, pôde comprar pacotes para a América

apontou Barkoczy. O destino Esta

do Sul", afirmou Rossi.

do poder aquisitivo da população

disso, alguns pacotes, de um ano para

no mês de julho", afirmou o presidente da ABIH-RJ, Alfredo Lopes.

Já em Belo Horizonte, o mês de julho é considerado média temporada. No período houve uma ligeira queda em relação à ocupação de junho. Os des

cá, tiveram um aumento mínimo no

valor. E o caso de uma viagem para Buenos Aires, com duração de duas noites, com hotel, transfer e seguroviagem. Ela custava em torno de

ÜS$ 427 em agosto do ano passado.

tinos mais procurados foram: cidades

Neste ano, este pacote sai por ÜS$

históricas, estâncias hidrominerais e

430, com um adicional de ÜS$ 12

i Emirates Airlines, Ibéria e Tam.

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j crisispreparedness.

SARS

e, mesmo dentro do Brasil, o aumento

não registrava um resultado tão bom

jcompanhias aéreas já se

BAIXA TEMPORADA Passadas as férias de julho, as operadoras, de acordo com a Braztoa, têm agora as atenções focadas na baixa temporada, que está mais cara que no ano passado. "Os preços dos pacotes Internacionais na baixa temporada que começa agora estão custando cerca de 9% mais, em dólar, em relação à baixa temporada do ano passado. Nosque têm como moeda-base o euro, o percentual de reajuste médio é 18%", diz o diretor da Nascimento Turismo, Oswaldo Freitas. Para ele, isso se dá basicamente pelo aumento das tarifas das companhiasaéreas (impactadas pelopreçodos combustíveis) e também por taxas aeroportuárias. No mercado doméstico, o panorama é semelhante:

um pacote saindo de São Paulo para Fortaleza (sete noites) custava R$ 1.449

na Pomptur, há um ano. Hoje é vendido por R$ 1.534. O aumento,justifica a operadora, se dá pelo incremento médio de 20% no preço do aéreo.

o diretor-geral e CEO da lata, Glovannl Blsignanl, disse que o transporte aéreo internacional

de passageiros cresceu em junho ao nível mais baixo desde 2003, quando o setor foi abalado

pela crise provocada peto surto ] de pneumonia atípica (Sars)

Iem 2003, agravada também ! pela crise do Iraque. Blsignanl

jafirmou ainda que oquadro ' tende a piorar.

lATA

I Os dados da lata relativos a

I junho indicam que otransporte j internacional de passageiros cresceu apenas 3,8%, enquanto em julho de 2007 o crescimento

México ,

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foi de 5,4% e nos primeiros cinco meses deste ano registrou média de crescimento de 5,5%.

Isso teve impacto na taxa de ocupação média dos vôos, que baixou 1.2 pontos, para 77,6%, uma vez que a capacidade aumentou 5,5%. A lata indica

ainda que a evolução do transporte de carga registrou em junho a primeira queda desde maio de 2005, de 0.8%.

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exceção, com um aumento em 12,5% em junho, o que a lata atribui ao crescimento das

suas economias marcadas pela procura de matérias-primas. No transporte de carga, no entanto, as companhias da América

Latina tiveram a maior contração mundial, com -12,7%,

devido ao impacto da reestruturação do setor.

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12 a 18 de agosto de 2008 JORNAL PANROTAS

HOTELARIA

Sazonalidade do setor foi combatida com os segmentos corporativo e de eventos

FELIPE NIEMEYER fl

Como os hotéis

do Rio conquistaram novos hóspedes sofrendo com a sazonalidade inerente ao segmento de lazer, a írioca resolveu focar suas ações nos segmentos de eventos e lazer

4feraancolka ocupação em patamares mais elevados econstantes. Odesen volvimento econômicoe industrial do Rio de Janeiro nos últimos anos motivou

hotéis a investirem em grandes remodelações para se adequarem ao novo perfil de hóspedes e garantirem seu lugar ao sol. Aestratégia deucerto, tanto que a ABIH-RJ registrou em julho a melhor ocupação desde 2003 - levandose em consideração que no mesmo mês de 2007 acontecia o Pan-americano.

Na entrevista a seguir o presidente da entidade, Alfredo Lopes, explica como os mercados corporativo e de eventos mudaram o perfil da hotelariado Rio e alavancaram os negócios do setor.

M JORISAL PAfSROTASl— Quando o setor percebeu que deueria mudar sua estratégia?

M ALFREDO LOPESi— Quando há alguns anos o Rio, ainda muito

dependente do segmento de lazer, perdeu muitos hóspedes por conta de problemas ligados à violência urbana,

que também fortaleceu seu plano

I

para captação de eventos.

as entidades decidiram mudar a estra

H JP — De que forma os eventos

apostar nesses segmentos saímos de uma sazonalidade que é inerente ao

tégia e passaram a fazer um trabalho muito mais forte junto ao Rio CVB,

e o corporatiuo mudaram o perfil do setor?

LOPES — Quando resolvemos

segmento de lazer. Julho nunca foi um

mês bom para o Rio,até por conta do

movida

Barueri | Belo Horizonte | Blumenau | Brasília | Campinas | Campo Grande | Curitiba | Florianópolis | Fortaleza | Guarulhos | Jaraguá do Sul | João

FRASES artur@panrotas.com.br

11 Os sucessivos

11 Ao buscarem

11 Brasil e Argentina

recordes em entrada

a maximizaçào

vivem um momento

de diuisas por gastos de turistas estrangeiros demonstram que

de seus lucros em

distorções ao bom

excepcionai Homens de negócio exercem papel crucial na

a nossa política

os afazeres dos agentes e emissores

funcionamento do

preocupações e

construção de

de promoção

com suas incansáveis

mercado de transporte de cargas aéreas, a ação da quadrilha causou prejuízo aos

tíoje esse ponto

estratégias de aliança

e insensatas regras,

vem em primeiro

entre o governo

para segurar o

brasileiro e o governo de Cristina Kirchner 11

lugar: realmente

prejuízo com a alta

está provocando um

do petróleo, enquanto

impacto muito grande

presidente da República, durante seminário

isto a Anac dorme em

no nosso setor e todos

Argentina-Brasil: umaAliança Produtiva

berço esplêndido 11

querem saber onde

internacional do Brasil está no rumo certo:

trazer mais turistas, que gastem mais e

fiquem mais tempo no País 11 Luiz Barretio. ministro do Turísnw. sobn os núnmros do

B^nco CetM Que âpot^tsrsm qm os tuhstês êstntngetms gsstsnm 19\ etn suts wMffww 90 no priimiro smestn deste ànoniconvarftçJioconíomsmpefiodo deíoor

detrimento de grandes

consumidores e à

economia do País 11 Roberto Porto e José Reinaldo Guimarães Carneiro, promotores de Justiça, em denóncii contn oito funcionários de empresas aéreas de carga por formaçSo de cartel

Luiz Inácio Lula da Silva.

Cliave, em Buenos Aires

11 Quem ia para

11 O mercado local

Buenos Aires foi para a Europa. Já quem

estava muito carente

11 Nada é globalse

optaua por viagens no

de tecnologia e

não estiuer ligado a

Brasil, pôde comprar

oimos uma boa

pacotes para a

tecnologias locais 11 Thomas Lacny.

oportunidade 11

América do Sul 11

Rui Alves.

vk»i>mtdefíte simutivo dã HRG.sobre »

Leonel Rossi.

diretor da Capnet. sobre a abertura da 15* filiai em Uberlândia (MG)

diretor daAbav Nacional, sobre o balanço de

atiaçio d»

m divmos pAfses

vendas nas férias de julho

11 As empresas aéreas, em especial as estrangeiras, triplicam

Eduardo Nascimento.

II Até Oano passado, o custo da energia não estava entre as primeiras

em sua nova coluna "Pílulas e Pitacos" no

isso vai dar 11

Jornal PANROTAS (pg. 09)

Rictiard Crum,

expectativas baseadas

presidente da Association ofCorporate Travei Bxecutives (Acte). sobreas dezquestões de maiorimpacto no setor de viagens corporativas a partirde umaanáliseglobal

em dados históricos, fíâo temos nenhum

11 /Vão se pode prever

parâmetro para pensar em redução nos

contrário não seriam

II Trabalhamos com

próximos meses 11 José Clovis Moreira. superintende do aeroportode Viracopos. em

Campinas, sobremovimentação noaeroporto

inovações, porque do

inovações 11 Alan Greenspan, economista, em palestra na NBTA, em Los Angeles

12 a 18 de agosto de 2008 JORNAL PANROTAS

www.

LufthansaCC.com PASSES DE TREM

lazer e que, em junho de 2007, rep

I

resentaram 23,73%.

busca lazer, o hóspede que vem a

^ JP —Quala participação desses

negócios quase não usa a parte de receptivo da cidade. Mas. geral mente, pelo fato de o Rio ser um

tempo mais frio e por nunca ter tido

segmentos atualmente?

um calendário forte de eventos. A

B LOPES — Hoje, 65% dos hós pedes estão ligados ao mercado

diária média também foi influenciada e teve aumento.

^

JP — Ê possíüel quantificar essa

LOPES — Diferente de quem

volta com a família para passar férias

no verão.

I

H JP — Mas o Rio continua tendo

atender a uma demanda como a da

9,96 pontos percentuais acima da expectativa da entidade, que esti mava uma ocupação de 55,28%, e

: O Ministério Públicoofereceu à Justiça na semana passada denúncia contra

e feriados.

afirmação?

registraram 65,24% de ocupação no período de férias. O resultado é

DENÚNCIA CONTRA AÉREAS EM CARGA

destino com características de lazer,

corporativo e de eventos. O segmento de lazer no Rio fica superconcentrado

B JP — E a hotelaria conseguirá

LOPES — Os hotéis do Rio

PAI\i NOTAS

um perfil de destino de lazer.

Copa do Mundo, por exemplo?

B LOPES —Sim, masessesegmen to é muito badalado e competitivo. É

H LOPES —O grande desafio será a Olimpíada que, se confirmada, será

modismo, sazonal. Há exemplo de

um evento municipal. A Copa é um

destinos - como Miami, Las Vegas,

evento nacional e não está concen

acima da média registrada em julho de 2007 (65,07%), em plena época de realização do Pan-americano e

Cancun e México -, que já passaram

trada. A previsão é de que 80% dos visitantes que venham ao Brasil para a Copa passem pelo Rio, mas em

com mais quartos sendo oferecidos.

lazer. É preciso buscar estabilidade,

períodos diferentes.

Desde 2003 o Rio não registrava um

pois é arriscado montar toda uma

^ JP — Os hotéis do Rio estão se

resultado tão bom no mês de julho. E

estrutura hoteleira e turística apenas

preparando para o fimdo faturamento

por grandes crises por terem focado seus esforças apenas nos hóspedes de

sete funcionários de empresasaéreas de carga porformação de cartel. De ' acordo com a denúncia apresentada pelos promotoresde Justiça Roberto Porto e José Reinaldo Guimarães Carneiro, do Grupo de

Atuação Especial dePrevenção e Repressão aoCrime Organizado (Gaeco) I de São Paulo, "ossete denunciados formam umaquadrilha que de meados 2003até 2005agiu para eliminar a concorrência, combinando o valor e i o momento do reajuste do adicional de combustível, um dos principais componentes de custo doserviço de transporte aéreode carga", i Ainformação é da assessoria de imprensa do Ministério Público. ' Foram denunciados Dener de Souza, gerente regional de Carga da

; American Airlines Cargo; Renata de Souza Branco, gerente de Vendas • da KLM Cargo; Javler FelipeMeyer de Pablo,diretor de Vendas da Absa

Cargo; PauloJofily de Monteiro Uma, gerente de Vendas da Air France Cargo; Herman Arturo Merlno Figueroa, diretor administrativo da Absa

I Cargo; José Roberto Rodrigues da Costa, gerente de Carga Internacional

foram os eventos realizados na cidade

em cima do glamour do momento.

das diárias?

que contribuíram para o resultado.

Em junho, as viagens com fins de

U JP — Essa seria a solução para

B LOPES —Issoé uma decisãode

destinos em crise?

cada hotel. Nenhuma entidade con

i Segundo a assessoria, um acordo firmado pelaLufthansa levou ao

daVarIgLog, e Luis Fernando Costa, gerente deVendas da United Airlines.

negócios foram os principais motivos

LOPES — A estratégia dos hotéis

segue interferir na parte comercial dos

i conhecimento da Secretaria de Direito Econômico depoimentos e

de estada no Rio, com 54,68% dos

deve estar alicerçada sempre nos

room nights vendidos, um percentual

segmento corporativo e de eventos, que ancoram a ocupação hoteleira em patamares mais elevados e garantem

seus associados. O que as entidades do setor fizeram em relação a isso foi

Idenunciados. Em e-mails trocados dia 9de setembro de 2005, por exemplo,

dar um direcionamento do que seria

I Dener de Souza, gerente regional de Carga da American Airlines Cargo,

a melhor prática por parte dos hotéis.

Mas não é possível definir um tempo para que de fato isso ocorra.

i combina que deveria ser feita pressão juntoàs empresas americanase européias para que elas acompanhassem os preços do cartel.

13,45 pontos percentuais superior ao computado no mesmo período do ano passado. Logo a seguir, vieram os 19,91% que chegaram ã cidade a

o investimento do empreendedor.

H JP —Qualoperfil deste hóspede?

I mensagens eletrônicas trocados entre funcionários da Lufthansa e os oito

Retorno

nção da taxa de retorno entre as lojas do Nordeste

laria Or

Central de Reservas

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Londrina I Navegantes [ Novo Hamburgo | Palmas | Paranaguá | Ponta Grossa | Porto Alegre | Recife | Rio de Janeiro | Salvador | SaoLuis | São Paulo

N G M3ROS marjorl@panrotas.com.br i

sendo 73 mil estrangeiros, se

liospedaram em hotéis na cidade do

H ^QQ agentes |

p

^

de viagens já fizeram inscrição para participar do

crT

10°WorkshopTrend de Hotelaria e

Rio de Janeiro, em julho

do 2^ Seminário PANROTAS,

1,6%

passageiros embarcaram em viagens nacionais com a CVC em julho,

segundo o diretor comercial nacional, Cleyton Armelin

que acontecem paralelamente, em 21 de setembro, no The Royal Paim Plaza, em Campinas

será a redução total de capacidade

da Ibéria no segundo semestre deste ano

é o tempo de duração dos novos vôos da

Tame, que ligam Manaus a Quito, no Equador

3.274 m será aárea construída do novo Centro Artesanal Turístico

de Foz do Iguaçu, que será inaugurado até setembro deste ano

^^^fol Keda dos lucros do grupo

. ÍJ%i(mLlill no segundo trimes re ano, devido ao aumento dos l^astos com combustíveis em 24,3% e Quedada receita unitária em 1%

12 a 18 de agosto de 2008 JORNAL PANROTAS

EVENTOS

Feira, que terá sessões educacionais, espera receber 450 compradores e 550 fornecedores

jm.

PLURALIS

TRAVEL GRoup

La Cumbre acontece

âjmbre,nomeada con o •icas' Travei Industry hega a sua 19® edição

as oportunidades e os desafios da

Internet como melo de distribuição no setor de viagens e turismo. Ten

para profissionais cle turisíTio

www.pluralis.com.ar

sobre destinos, teremos temas de

relevância para o desenvolvimento

de negócios dos participantes", afirmou o diretor de Negócios e

do em vista o crescente interesse

e pela primeira vez receberá com-

dos turistas da Europa Ocidental

Desenvolvimento da Reed Exhibi-

paradores europeus. A La Cumbre

por viagens para toda a América, a

tions, Gastón Isoldi. Vale destacar

2008 é organizada pela Reed Exhi-

segunda palestra do Ciclo de Con

que o programa de conferências

bitions Latin América e acontecerá, entre 3 e 5 de setembro, no Miami Beach Convention Center, tendo

ferências será focada nas analises

o renovado Fontainebleau Miami

nal será a provedora do conteúdo

Beach como hotel anfitrião. O obje tivo principal do evento, que conta

da palestra "Viajantes da Europa Ocidental se Dirigem à América

será gratuito para os delegados da La Cumbre e contará com tradução simultânea para o espanhol, portu guês e inglês. Acontecem ainda, no dia 3, três apresentações de des tinos: Uruguai, Brasil e Flórida. A

com uma feira de negócios, além de um dia de palestras e sessões

Latina, aos Estados Unidos e ao

consultora do Escritório Brasileiro

Canadá", que abordará as moti

de Turismo nos Estados Unidos

deste mercado em potencial. A empresa Euromonitor Internacio

educacionais, é promover o inter câmbio comercial entre comprado

vações dos consumidores, assim

{Costa Leste), Vilma Varga, será

como as perspectivas, objetivos e

res e vendedores norte-americanos

oportunidades.

a responsável pela apresentação do Brasil, que incluirá detalhes do Plano Aquarela e do programa Segmentos & Produtos (Sol e Praia

e latino-americanos.

Para capacitar os participantes

Somente

no próximo mês;.em

com novas atividades acadêmicas

feira deste ano terá 300 estandes, ocupados igualmente por produtos norte-americanos (1/3), produ tos latinos (1/3) e empresas que abrangem ambas as regiões, como

UNIVERSIDADE O ciclo contará ainda com a parti

- Cultura - Culinária - Ecoturismo -

ferências, que já tem confirmada a realização de duas apresentações.

Uma delas será a palestra "Novas

cipação da mais nova parceria da

Esportes - Negócios e Eventos).

üniversity (FlCi), que em conjunto

EXPOSITORES

Tendências do Turismo Eletrôni

com a organização do evento pre

De acordo com a organização da

co". Para a tarefa, a La Cumbre

parou sessões educacionais. "Dife

La Cumbre, estão confirmadas as

convocou Amy Scarth, diretora de

rente do que acontecia no passado,

permanecer como nos anos ante

Pesquisa da Eyefortravel Research, que destacará a importância.

o congresso da La Cumbre não será

presenças de 450 compradores e 550 fornecedores, o que dará um total de mil participantes, número semelhante ao do ano passado. A

riores, tendo com grande maioria os latinos, seguidos dos norteamericanos. Pela primeira vez, foram convidados compradores

haverá, no dia 3, um Ciclo de Con

ARGENTINA

La Cumbre: a Florida International

focado em apresentações básicas

companhias aéreas e locadoras de automóveis (1/3). Já em relação aos compradores, o perfil deverá

europeus.

de 75% para os agentes de via gens brasileiros Interessados em participar da La Cumbre. A tarifa

promocional valerá para bilhe tes emitidos até o próximo dia 15 (exclusivamente nas lojas da American Airllnes em São Paulo e

no Rio de Janeiro), e para viagem realizada entre 27 de agosto e 8 de setembro. Toda viagem associada a esta promoção deverá ser on-line AA, com as saídas de Guarulhos ou do Galeão, com destino a Orlando ou Miami e vice-versa. No Rio de

Janeiro, mais informações podem

PARTICIPAÇÃO

ser obtidas com Fabiano Santos

No Brasil o apoio aos interessa dos em participar da La Cumbre é feito pelo escritório da Reed

telefone

Exhibitions/Alcântara Machado.

O executivo Eduardo GagliardI é o responsável pelo evento (eduardo.

(fabiano.santos@aa.com), pelo (21) 4502-5020 ou, em

São Paulo, com Priscila Mlyasato (prlscila.miyasato@aa.com) pelos telefones (11) 4502-4000. Ou ainda pelo 0300-7897778, para

gagliardi@reedalcantara.com.br

agentes de fora dessas localidades.

ou (11) 3060-4928). A American

Mais informações e programação

Airllnes está oferecendo desconto

do evento no www.lacumbre.com.

PAIM NOTAS GRAND AMAZON ; Alex Meloé o novo diretorgeral do IberostarGrand Amazon, navio que faz cruzeiros de luxopor rios amazônicos. Melo entra para o lugar de André

I Penna, que receberá, posteriormente, outras funções dentro do grupo no Brasil. O executivo entrou no grupo em 2005 como gerente geral do setor ; de entretenimento do complexo de resorts da rede em Cancun, no México.

; Noano passado assumiu como diretoradjunto do Iberostar Copacabana,

Apaixone-se pelas praias mais bonitas do México.

i de onde saiu, no final de 2007, para assumiro mesmocargo no Iberostar • Hacienda Dominicus, na República Dominicana.

MARACANÃ ; O Estádio Mário Filho, o Maracanã, ocupa o segundo lugarno ranking de

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pontos turísticos mais visitados do Riode Janeiro, atrás apenas do Pão de Açúcar. A Superintendência de Desportos do Estado do Rio de Janeiro

(Suderj) organiza visitas guiadasao Maracanã de domingo a domingo e diz que, em 2007, o estádio recebeu mais de 100 mil pessoas.

De janeiro a junho deste ano, mais 68,2 mil visitantes passaram pelas roletas do estádio.

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12 a 18 de agosto de 2008 13 DE AGOSTO A 9 DE SETEMRBO DE 2008

JORNAL PANROTAS

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agosto Tam Show

Local: Centro de Convenções Brasil 21, Brasilia

Bandeira

Horizonte (18/8); Pestana Rio Atlântica, Rio de Janeiro (18/8); Comfort Suites Brasilia. Brasilia (18/8) e Adress West Side Hotel. Goiânia (21/8).

Informações: (11) 3884-4300 ou ,r^ort9€teua.comi>r

Locai: Espaço Dom Pedro. São Paulo Só para convidados

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Local: Auditório Travei Ace, São Paulo

Informações: www.msccruzeiros.com.br

Infonnsções: (11) 5049-3212

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Informações: www.msccruzeiros.com.br

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Lócal: Hbtélfntercòíifrríènfal, SSb Paülo

La Cumbre 2008

International Worfe Fair

Informações: (11) 3707-7122 ou

5- Semana Profissional

Local: Estação Embratel Convention

do Turismo

Local: Hotel Unique, São Paulo

Apresentação Inove

Informações: (II) 3055-4712

com Amadeus &

Center e faculdades,Curitiba

Local: Miami, Estados Unidos Informações: www.lacumbre.com

Local: Santos (16/8), São José dos Campos (19/0), Umeira (20/8), Campinas (21/8), Jundiai (22/8), Santo André (23/8). Bauru (25/8). Presidente Rudente (26/8), São José do Rio Preto (27/8) e Ribeirão Preto (28/8).

Informações: (84) 3204-8650

3- Convenção Estadual da Abav-BA

Local: Centro de Exposição Imigrantes, São Paulo

América

Local: MAM, São Paulo Só para convidados

10^AdventureSports

. .

Fair 2008

Local: Costa do Sauipe, Mata de São João (BA) Só para convidados

Informações: www.abeta.com.br Local: Centro de Exposições Imigrantes, Sâo Paulo

informações: www.adventurefair.com.br

Fimtur Business Costa

Local: Sued s Plaza Hotel. Porto Seguro

do Descobrimento

informações: www.fimtur.com.br

Explore South África

São Paulo

Local: Centro Pecomercio de EveHlüSp''??

Local: Centro de Convenções Taiwan Informações: www.avlrrp.com.br

^2' Feira daAvirrp

Adventure Travei

Vl/orld Summlt South

Informações: www.newline.tur.br

Desenhe seu Futuro

Roadshow Natal. CVC a Potiguar Turismo

Roadshow Aruba

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Local: Teatro Copa Airlines. Sio Pauio Só para convidados

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Loca!; Clreololtallano,Séo Paulo (1/9)? Hotel Pestana, Curitiba (3/9); Othon Pa-

Seminário de Vendas

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setembro

Local: Imperador Eventos, Belo

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Informações: promocao@tamviagen8.com.br

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11 {1111 M1111

Informações: www.explore80uthafrica.com.br

PAN NOTAS ALITALIA Paulo Barbosa está de volta

ao Brasil, assumindo a gerência

í de Vendas da Alitalia, depois j de temporada em Portugal. A I diretoria de Portugal foi extinta : e integrada à da Espanha.

I Barbosa ocupa o lugar no Brasil ; de Emerson Camilo, que foi para ; a Advance, cuidar das filiais da

j companhia.

íPRODETÍIR NO RIO 1Asecretáriade Estadode ; Turismo, Esporte e Lazer, Márcia

Reservas

Internaclonais^eSS

I Uns, será a coordenadora

! geral do Programa Nacional do i Turismo (Prodetur), no Estado

I do Rio. O decreto publicado I no DiárioOficial estabelece a

j coordenação, além de reunir I considerações sobre a Unidade ! Executiva Estadual (UEE),

Glon

IQUE OnOVAYO SANTIAGO O WASHI

i que será responsável pela

Igestão do Prodetur. AUEE : se responsabilizará pela fase

; de operação e execução do

I programa. Osetor terá ainda

Tanféno de Hotéis

j que realizar a articulação entre

Reserva» da Hotéis

i os entes públicos e privados e

Tartfério de Seguro

; cumprirá a agenda de elaboração

Emitidos

; de ações, projetos técnicos e ' obras necessárias.

- Melhor ferramenta de busca por tarifa e disponibilidade PORTO REAL

- Portal prático com mapas de localização dos hotéis

Juliana GIrão (ex-lpanema Plaza), assumiu a gerência

- Faturamento com câmbio da data do check-in

de Tour & Travei do Porto

Real Resort, localizado em

- IVIelhores opções de tarifas

: fy^angaratiba, em Angra dos Reis

i (RJ).O objetivo da contratação

- Cartões de crédito Online

de Juliana é aumentar a

; participação do segmento de ; lazer no resort. O segmento de

- Cancelamento Online

eventos responde atualmente ; pela maior parte da ocupação. Os

Compre faturado

contatos de Juliana são: telefone

(21) 8893-7076 e e-mail juliana® portorealresort.com.br.

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CONVENÇÕES

a mais

' E até o final de setembro o

I Porto Real Resort inaugura um

I novo e maior salão de eventos, ^comcapacidade para 414 pessoas, que se juntará aos três já existentes e às 15 salas de

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apoio do centro de convenções.

' O investimento no projeto é de aproximadamente R$ 1 milhão.

consultoria, assessoria â inteligência «n business travei

Central de reservas:Tel 11 3123.8555 | Fax 11 3123.8562-Outrascidades do Brasil:Tel 08007737557

^

12 a 18 de agosto de 2008 JORNAL PANROTAS

Os governos passam, as promessas são apresentadas e os resultados são pequenos

ARTIGO Bayard Do Coutto Boileux

O Brasil, o turismo e as forças políticas

é diretor da Escola de Turismo e Hotelaria da UniverCidade e

presidente do Site Consultoria em Turismo

(www.bayardboiteux.pro.br)

Poucos países no mundo possuem

cidades, como o caos no trânsito, falta de

não decolou e o DAC deixa saudades. As

estruturado, que deixa a média e a

a diversidade de belezas naturais e

segurança, população de rua, desempre

tarifas são cada vez menos competitivas

culturab que encontramos em território nacional. O Brasil sempre esbanjou alegria e vontade de viver, mesmo em

go e uma escola sem real dir&:ionamento, para as necessidades da população.

e por razões que o coração desconhece,

pequena hotelaria cada vez mais preocu padas. Os cruzeiros que invadem a costa brasileira e que têm se mostrado como

seus recantos mais desfavorecidos, com a música e o gingado herdados de nossa colonização africana, misturada com a européia e com uma força indí

gena, presente, embora muito pouco reverenciada.

No entanto, vemos diariamente que estamos perdendo competitividade no mercado internacional e não consegui mos superar os problemas das grandes

não surgem as low fare low cost, que hoje são responsáveis, por exemplo, na Europa, pela grande diversidade de tarifas. E a possibilidade de companhias aéreas internacionais voarem em alguns

Os governos passam, as promessas são apresentadas e os resultados são peque nos. A diferença entre ricos e pobres cres ce cada vez mais, os programas de cunho

a maneira dese dirigiraos colaboradores das diversas empresas, de forma muito

conhecimento do País e dos mecanismos

pouco convencional, acaba confundindo

de entretenimentos causam também

o conceito de servir com o de ser escuta

sobressaltos, pois falta criatividade aos

do psicologicamente.

Taisreflexões servem para entendermos um pouco melhor, sem grandes pro fundidades, os esforços que podemos desenvolver se desejarmos mudanças.

assistencialista não deixam de aumentar

trechos, a famosa sexta liberdade do ar,

demais prestadores de serviço. Ê um

permitiria uma revisão de algumas tarifa

setor ainda pouco entendido.

publicadas.

A prestação de serviço foise adequando também a um cliente pouco exigente.

Com exceção de São Paulo e algumas

aéreo se diluir em crises constantes. A

tos. A entrada de cadeias internacionais

Vasp,depois a Transbrasil, a Varigeassim vai caminhando nossa aviação. A Anac

beneficiou a melhoria de qualidade das nacionais mas traz um modelo bem

alto poder aquisitivo, trouxe à tona que

uma fiDrma de acesso a novas firmas de

e sofremos da pouca transparência dos recursos públicos e privados.

Em poucos anos. vimos o transporte

A hotelaria carece de novos investimen

afeto familiar. Recente consultoria dada a um restaurante carioca, em bairro de

cidades do Sul, há um mbto de confíísão ente respeito profissiorml e humano com

O primeiro é de gerenciamento e aplica ção de recursos públicos. Em nenhum momento se obriga um político, que venceu as eleições pelo voto popular a utilizar apenas técnicos. O técnico é um lado profissiorml para o desenvolvimento

de políticas, mas precisamos de gestores.

Gestores administrativos e financeiros,

genie

que saibem acompanhar e priorizar os

mal PANROTAS

tendências e tecnologia

PANROTAS

parcos recursos disponíveis, de forma participativa.

A participação dos conselhos, tanto nas

administrações públicas e privadas, pode gerar novos caminhos. As idéias

incubadas em cabeças pensantes são

evoluindo

PANROTAS,

destinos

com a

indústria PANROTAS

corporativo

do turismo

3^

instrumentos de desenvolvimento. A

cidade sustentável é fruto da integração de seus habitantes aos processos admi nistrativos e sobretudo aos formatos de interação dos programas com as necessi dades diárias da vida em sociedade.

O transporte é nosso desafio. O metrô é a solução e além da criação de trens entre os grandes centros urbanos. O espírito solidário do transporte particular também deve ser levado em conta, além

reúne d;íere

-

AsslslCard aumenta

Embratur mais agiií investimentos no Brasil Saitâ comoJeanine !'itês íHttePàe ombíUí as

[j.ticuldabesito»'"»' anííiocmmdai

«naniafoWWtrt»

ci»flOüâs RedeTivolireposi

da revisão do transporte concedido e das integrações metro/õnibus/trem. Curíí/òa precisa ser observada como um case de sucesso e entendida dentro das especificidades das outras metrópoles.

Não podemos perder em nenhum mo mento as esperanças, nossa vida tem que ser uma luta contínua, mas vamos nos ater a alguns aspectos simples: iniciação escolar ao turismo em todo o território nacional, aproveitamento das faculdades de turismo e hotela

Aguarde para outubro!

PANROTAS gente quem é quem em nosso setor!

A partir de agosto o seu Jornal PANROTAS vai trazer, a cada semana, Cadernos Especiais, com maior cobertura, análises e entrevistas.

Muito mais conteúdo, de todas as áreas que interessam para nossa indústria.

Retrospectivas e entrevistas.

PANROTAS Corporativo —um novo olhar sobre o setor de viagens de negócios e eventos corporativos.

PANROTAS Destinos - com dicas e "testdrive" de pacotes,

ria, como incubadoras, realização de pesquisas constantes para avaliar a prestação de serviço e obter dados dos fluxos turísticos, plano de sinalização turística, programa de acesso real dos brasileiros ao turismo, programa nacio nal de segurança turística, programa de capacitação dos gestores públicos brasi leiros, regulamentação do bacharel em turismo e hotelaria e a criação de postos de informações turísticas volantes com alunos de turismo, entre outros.

Um dos nossos aspectos mais fa voráveis é a promoção do Brasil no Exterior. Feita com profissionalismo e dinamismo, deveria apenas rever a marca Brasil, que é confusa e

hotéis e serviços no Brasil e no mundo.

muito colorida. No entanto, os mu nicípios têm que participar mais

PANROTASTendências e Tecnologia - com estatísticas

efetivamente das feiras nacionais e

mensais de várias áreas, análises de produtos e implantações tecnológicas de sucesso.

PANROTAS www.panrotas.com.br

Valorizando a informação

este é o PONTO.

internacionais, dos workshops, roadshows e da confecção de material promocional. A meta da criação de 65 destinos turísticos de qualidade, que espero não seja igual á dos nove milhões de turistas que o Brasil iria receber, passa antes de mais nada por algumas providências mencio nadas, que se por acaso existem no papel, roçaram paradas nas bu rocracia e se inexistem podem ser repensadas.

Um momento de reflexão e de autocríti ca é sempre possível e salutar. O Brasil pode estar entre os dez maiores destinos

turísticos do mundo. Ê só começarpela gestão e pela melhoria de qualidade de vida do brasileiro.

ABAV 2008 - Feira das Américas.

AOlimpíada do Agente de Viagens Suba ao alto do pOdio.

36' Exposição de Turismo e Congresso Brasileiro de Agências de Viagens 22,23 e 24 de outubro de 2008 - Biocentro - Blo de Janeiro - Brasil AABAV Z008 é o maior evento de Turismo das Américas.

Palco de tendências, onde se reúnem as principais empresas, entidades e destinos turísticos do planeta.

Este ano, os cinco pavilhões do Riocentro serão ocupados,

o equivalente a mais de 51 mil metros quadrados de área.

Oportunidade única para você. Agente de Viagens, se atualizar,

trocar experiências eter contato direto com as novidades do setor.

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12 a 18 de agosto de 2008

SÃO PAULO

JORNAL PANROTAS

o TURISMO NO INTERIOR vera@panrotas.com.br

CARTÕES DE ASSISTÊNCIA

Assist Card projeta crescimento de 100% no interior do Estado

12% do movimento de São

Paulo vem da região e as metas são ambiciosas

ambiciosa - crescer 100%,

proxí^s 18meses no interior do

muito a crescer nesta região", avalia Barros.

Marco Antonio Oliva com mestre sala

stado deAo Paulo - e por isso mes mo a Assist Card integrou a região ao plano de reestruturação que marca os 30 anos da empresa no Brasil. "O aniversário da empresa, a vinda do

cresceu 200%, no mesmo período, em relação ao ano passado), devem-

Marco Oliva como country manager,

se também a outros fatores como o

em São Paulo (para que os

e a atuação de duas profissionais

próprio aquecimento do mercado, ao profissionalismo dos agentes,

agentes assistam aos shov/s

que se dedicam a oferecer um plus

em agências de diversas

especificamente para esta área, além de uma série de ações criadas para a região nos fazem crer que esta meta poderá até ser superada", diz Peterson Barros, gerente nacional Trade da empresa.

Barros destaca que os resultados que a Assist Card projeta e, em alguns ca

e porta bandeira, em Ribeirão Preto

sos já se concretizam (Ribeirão Preto

de segurança aos passageiros, e ao produto, que se torna melhor e mais vendável. "Tivemos uma readequação tarifária com redução média de

de sua preferência), blltze cidades, entre outros.

"Para avaliar a importância da região,

FEIJOADA

do Interiorde São Pauks,Kátia Tardeili.

basta lembrar que meu departamento

Marco Oliva comemora o sucesso da

O evento foi organizado pelo colunista social Amir Calil e reuniu mais de 1,2 mil pessoas, entre profissionais do trade

estará focado totalmente nesse mer

ação com a escola de samba Rosas de

Ouro,que a Assist Card levou para a 8^

Embora sem estrutura física na

cado nos próximos seis meses", afirma Barros. O apoio será fornecido

região, Peterson Barros adianta que a

por Manuela Funk, coordenadora de

Os números embasam a projeção. O Estado de São Paulo é, hoje, o maior

30%", lembra.

mercado da empresa na América

Latina, sendo responsável por 40%

atuação se tornará cada vez mais efi

do movimento. Disso, 12% vêm do

caz com treinamentos, apoio a even tos, visitas à suíte do Credicard Hall,

vendas da empresa em Ribeirão Preto, e pela nova supervisora do Interior de

interior. "Por isso sabemos que há

Feijoada das Personalidades, realizada sábado (2), em Ribeirão Preto. Ele esteve

em Ribeirão ao lado da esposa Kátia, de Manuela Funk, coordenadora de vendas da empresa na região, e da nova supervisora

São Paulo, Kátia Tardeili.

e a sociedade local. A Assist Card contou

com o apoio da Via Landauto, respon sável pelo transporte dos integrantes de São Paulo e Ribeirão FVeto da Rosas de Ouro ao evento.

PAN NOTAS CAFÉ DA MANHÃ IBEROSTAR

RESTAURANTE MATISSE

tranqüilo e empolgante, já que, em minutos, o balão chega às copas das árvores mais altas e alcança centenas de metros do

café da manhã realizado no Espaço Arcadas, no centro da cidade.

No evento, os profissionaisconheceram um pouco mais sobre

Classificado como um dos melhoresda cidade, restaurante Matisse, doThe Royal Paim Residence, em Campinas, renova o cardápio que atende aos gourmetsde bom gosto.De cozinhainternacional, o restaurante manteve os pratos já consagrados e que têm influência

com champanhe. Informações; (15) 3229-4300 ou reservas®

os resorts Iberostar Bahia e Iberostar Grand Amazon - ambos

asiática, francesa e mediterrânea. Agora, contudo, ganhou alguns

em funcionamento - e o Iberostar Praia do Forte, que será

hotelpltangueiras.com.br

dos sabores brasileiros. Ingredientes como a castanha barú do

OrlandoGigllo, diretor comercial e de Marketing do grupo Iberostar no Brasil, recebeu 60 agentes de viagensda região de Campinasno

solo, numa aventura deliciosa, que descortina a paisagem da região, em 360®. Ao final do passeio, a recepção prevê o brinde

inaugurado em breve. A ação foi realizada também em São José

Cerrado, o pequie a pimentaCumari, entre outros,enriquecem e

dos Campos, Ribeirão Preto e em conjuntocom operadoras

HORA DO HORROR AGITA HOPI HARI

dão um toque especial ao menu.

Após dez meses de planejamento, que envolveu o trabalho de

como Luxtravel, Tam Viagens, Visual e OVO.

O chefAntonio Batista destaca algunspratoscom"sotaque

pelomenos 500 pessoas, o Hopl Hari Iniciou a sua programação

Atualizandoos agentes sobre o mercado dos empreendimentos, Gigllo destacou que "atualmente, os turistas que chegam de fora

brasileiro" como o Tranche de Robalo em Crosta de Barú. e o FiléVila Lobos. Pratos consagrados também não poderiam ficar de fora do

"Hora do Horror 2008", que se estenderá até o último final de

representam 39% da ocupação dos hotéis no País, contra 61 %

novo menu. Sucessos como o Filé ao Barolo, o Robalo à Amalfitana

de brasileiros", afirmou Orlando, na apresentação de Campinas.

e o Risoto negrode camarão e lulasestão entre os mais pedidose

de todo o País.

apreciados de todos os tempos.

A Hora do

O Matissefunciona para café da manhã de segunda a sexta-feira,

Horror de Hopi

das 6h às iOh. Sábados, domingos e feriados, das 6h às lOhSO.

Hari acontece

Almoço de segunda a sábado, das 12hàs 16h.Jantar de segunda a

em horários

sexta-feira, das 19h às 23h. Sábado, das 19h às 24h.

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o tema "Os

alternados sob

Jogos dos Sete

BALONISMO É DICA EM SOROCABA

Erros". Serão 150

A proposta é irrecusável: passear de balão em uma bela região do interior do Estado de São Paulo.O atrativoé oferecido pelo Pintangueiras Hotel Fazenda &Resort. situado a seis quilômetros de Sorocaba. O passeio custa R$ 270 por pessoa e dura cerca de 40 minutos. O cesto de vime do balão a ar quente pode ser Orlando Giglio (à direita), comparteda equipe e representantes da Visual

semana de setembro. Referência entre os eventos do gênero, a atração deve atrair, segundo os organizadores. 500 mil pessoas

personagens,

1 dos 150 personagensda atração

três túneis

tematizados, teatro, shows, a Montezum e a grande novidade: a Cabine do Terror, além é claro, de muitos efeitosespeciais capazes de arrepiaraté os mais descrentes. Preço: R$ 44,90 (antecipado) e R$ 65 (bilheteria do parque).

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INCOMPARAVEL

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Q 21 de Oütubro de 2008

FuTHli^ProflreiM RloòeJdntlro-IU

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PANROTAS www.panrotas.com.br

Valorizando a agilidade da informação este é o PONTO.

12 a 18 de agosto de 2008 JORNAL PANROTAS

www.

LufthansaCC.com

Tower Travei, representante brasileira da empresa, prevê crescimento

FEIRAS NA ALEMANHA

de 100% até dezembro

Equatoriana Tame inicia vôo Manaus-Quito, duas vezes por semana FAIR OF THE AMÉRICAS

A Tame, companhia aérea do Equador, inaugurou na semana pas sada o vôo Manaus-Quito, que estava

FERÍA DE LAS AMÉRICAS ABAV 2008

previsto para o início do ano. Serão dois vôos, com duração de três horas cada um, partindo de Manaus às se

A 36" Exposição de Turismo e Congresso Brasileiro de Agências de Viagens será realizada nos

gundas e quintas-feiras e com retorno aos domingos e quartas-feiras, com

dias 22,23 e 24 de outubro, no Riocentro, Rio de Janeiro.

escala em Guayaqull. Os vôos de Quito a Guayaquil têm a duração de

O evento, maior de turismo nas Américas, será focado

uma pequena ponte aérea — cerca de 35 minutos. Os vôos são com o Em-

braer 170, com capacidade para 76

Os primeirospassageiros do vôo entre Equadore Brasil

passageiros. "Conforme a demanda

pela Tame, LuizFernandoApoioe Emilía Villamarin

Ocomandante Roberto Yerovi (à direita) coma tripulação do vôo inaugural da Tame entre Manause Equador

aumentaremos a oferta e passaremos

exclusivamente no público profissional, que terá contato direto com os mais importantes nomes do setor em âmbito global. Palco

de encontro dos principais agentes econômicos que compõem a cadeia

a operar com aviões Embraer 190,

share, mas ainda precisamos integrar

também enviar turistas equatorianos.

NOVAS ROTAS

que têm capacidade para mais de 100

os sistemas", disse Ivan Sakr, também

Nossa companhia conta com 200

Além da aquisição de novas aero

pessoas", disse Marcelo Rodriguez, da Tame Brasil, uma representação da

da Tame e Tower Travei. A frota da

naves, a companhia prevê a inau

empresa conta com nove aviões: dois

fretamentos anuais e, para fortalecer ainda mais os vôos, nos próximos

guração de rotas e escritórios em

Tower Travei. De acordo com Rodri

Airbus A 320, dois Embraer 170, três

quatro meses receberemos dois aviões

Caracas, Lima e Panamá. Uma das

guez, o crescimento de market share

Embraer 190 e dois Boeing 727-200.

O executivo revelou também que a

A-319. A economia do Equador está crescendo e isso impulsiona o cres

ações de que a Tame participará em

companhia aérea vive um momento

cimento da Tame", acrescentou. "A

Brasil será a promoção de um estan-

de reestruturação e a nova diretoria busca ampliar a oferta para toda a

Tame ainda não está no BSP por isso

de na Feira Abav. "E uma feira de

inscrições

somente duas agências comercializam, por enquanto, estes vôos. No entanto,

muita importância no turismo, então

já fixamos tarifas muito atrativas para as demais agências e operadoras. Os interessados podem nos procurar para alinharmos projetos", esclareceu Ivan,

queremos mostrar como o Equador

Seguindo a tendênoa dí» crescimento registrada nas últimas edições, a Abav 2008 - Feira das Américas espera receber ceroa de

com a rota Manaus-Quito até o final

do ano será de 100%. "Hoje temos dois vôos semanais e queremos che gar a sete até dezembro", disse.

Os vôos da estatal Tame, nascida

América Latina. "Na primeira semana

em 1962, ainda não têm code-share

que anunciamos os vôos nós tivemos

com empresas brasileiras, mas já está sendo negociada tarifa interline com Gol Linhas Aéreas e Varig. "Queremos também firmar parcerias com a Tam e que todos os vôos sejam em code-

a procura de mais de 200 pessoas e a tendência é aumentar este número

até o final do ano significativamente", disse Marcelo. "O objetivo da Tame é receber turistas brasileiros, mas

ressaltando que Flytour e Paradisetur já oferecem facilidades para o vôo.

produtiva do turismo, o evento Abav

tem o objetivo de alinhar ações voltadas ao desenvolvimento da

atividade, que é a líder mundial na geração de empregos e distribuição de renda.

conjunto com o governo do país no

não podemos deixar de participar se evoluiu nos últimos anos", falou Ro

PÚBLICO E

brasileiro, já que a moeda é o dólar e o real está valorizado. Outro ponto

25 mil visitantes. Em 2007, 23. 7Q1 pessoas estiveram presentes no evento, 3,84% a mais do que em 2006 - 22.824. As inscrições, efetuadas por meio do site www.feiradasamericas.com.br. serão abertas na segunda

importante é que não encontramos

quinzena de agosto.

driguez. Já em relação aos atrativos

do Equador, os executivos concordam que "os custos de táxi, restaurantes e compras são muito viáveis para o

cassinos no Brasil e no Equador a

oferta é favorável. A quantidade de

PAVILHÕES

pontos turísticos culturais é imensa

Uma das principais novidades

e diferente do nosso País. O turista

da Abav 2008 - Feira das

que vem ao Equador pode conhecer a Metade do Mundo [local onde passa a linha do Equador] e viver experiências incríveis, como, por exemplo, equili brar um ovo em cima de um prego

Américas será a ocupação dos cinco pavilhões do Riocentro. Em

e ver o movimento da água corrente

será destinado à organização do

descendo pelo ralo de uma banheira

evento: o 2, Pavilhão das Américas,

em sentido horário, anti-horário e sem

aos países do continente; o 3, predominantemente, às empresas

nenhum movimento quando em cima Para mais informações acesse www.towertravelbrasil.com.br.

O Jornal PANROTAS uiajou a conuite da Tame/Tower Travei

DRI VE

vâa inauoural

DA Tame e n t r e Quito e

um total de 27.280 m' de área

útil— este ano serão ocupados mais de 51 mil m^. O Pavilhão 1

e aos destinos brasileiros; o 4

da linha", complementou.

Experimentamos a

2007 foram utilizados três, em

aos demais expositores; e o 5 é reservado ao Congresso Abav.

VITRINE

ELETRÔNICA A Vitrine Eletrônica é uma

ferramenta de divulgação oferecida a cada expositor da Abav- Feira das Américas, que no site www,

Manaus

feiradasamericas.com.br cadastra

GABRIEL GUIRÃO, QUITO

os produtos e serviços a serem

De avião brasileiro, rumo ao Equador o vôofcaugural da companhia kaérea eqMtoriana Tame surpreendeu tativas de todos os presentes, desde os assentos até o serviço de bordo. As poltronas do Embraer 170

são de couro e confortáveis, porém pouco reclináveis. O ponto forte do vôo é o serviço de bordo, que, ao contrário das companhias aéreas

panhados de vegetais, pão, geléia,

M iiiiiiiiiii

é apresentada no Brasil. O curioso é que os equatorianos têm a cultura

de beber refrigerante em temperatura

ESTADO PATRONO

ambiente. É necessário pedir gelo,

Santa Catarina será o Estado

se quiser tomar algo mais fresco. De

Patrono da Abav 2008 - Feira das

acordo com o representante da Tame

Américas. A Santa Catarina Turismo

Brasil, Marcelo Rodriguez, o gelo

as dentro do país latino. Além disso,

Em ambos aeroportos os passageiros

refeição dentro do avião. Na volta ao

começou a ser oferecido nos vôos

eles oferecem variedade em vinhos,

embarcam nos aviões

Brasil, por exemplo, a companhia nos

depois que as negociações com os

serviu arroz, carne ou frango e batata

brasileiros começaram. A fartura na refeição acontece tanto no vôo entre Brasil e Quito, como nas pontes aére-

cervejas e sucos. Os aeroportos das duas cidades que visitamos ofereciam

(o milho e a batata sempre estão pre

para consulta on-line. A Vitrine

Eletrônica, com isto, pemnite que os agentes de viagens tenham uma prévia daquilo que encontrarão agendamento de visitas por parte dos agentes aos estandes das empresas expositoras.

brasileiras, conta com uma verdadeira

sentes nas refeições nativas), acom

As informações ficam à disposição

no evento. Possibilita, também, o

manteiga, torrada, chocolate e bolo.

Há alguns anos esta qualidade não

apresentados em seus estandes.

uma infra-estrutura multo boa. As

pistas eram grandes, largas e seguras.

pelos fingers.

(Santur), empresa responsável pela divulgação turística do Estado, promete uma perfonnance multicultural na abertura do evento,

que refletirá os diferentes aspectos

iiii

NDTA:

1 •

sòcio-culturais catarinenses.

12 a 18 de agosto de 2008 JORNAL PANROTAS

Opropósito é melhorar o serviço e satisfazer o cliente. Enão extinguir posições

ARTIGO

Mauriney Pereira dos Santos

Agentes de viagens: o futuro de uma categoria na era digita

é diretor do

Grupo Transhotel para o Brasil

O ãüariíM tecnológico é um marco

la histór^Tiundial etodos se bene%om as facilidades trazidas por ele, mas uma fatia do grupo de

agentes de uiagens acredita que, des de o surgimento das novas ferramen tas, a sua posição no mercado está "por um fio". Isso nào é verdade!

Todos os "personagens" da cadeia produtiva do turismo, como opera doras, companhias aéreas, locadoras

agentes de viagens, elas dão acesso em um único clique a mais de 45 mil empreendimentos hoteleiros, como é o caso do Grupo Transhotel, com sede na Espanha e há quatro anos presente no Brasil.

Trata-se de uma ferramenta que dá aval às grandes para serem ainda

tuguês, facilitando a transição de todo o projeto.

Olhares menos apurados certamente não conseguem ver pontos que envol

de cursos de qualificação e requalificação na área, a deficiência que al guns dirigentes de grandes empresas têm em pensar de maneira positiva e entender que as centrais de reserva têm a intenção de afastar os clientes, mas sim ajudá-los a conquistar o

vem esse setor. Entre eles, estão: falta

mundo e cada vez mais clientes.

mais indispensáveis na vida dos

gratuito para usar gama de serviços,

clientes e às menores, um diferencial

pagamento imediato de comissões, tarifas especiais e conteúdo em por

que certamente atrairá clientes que prezam por um atendimento ágil e eficaz, com segurança. E, com esse diferencial, agente ou operador ainda conquista outros benefícios (no caso do Transhotel), como: cadastramento

de veículos, receptivos, os próprios

agentes e outros que completam o setor, passam por uma readequaçào, diante da nova forma de fazer negó cios. Mas o propósito é melhorar o serviço e satisfazer o cliente. E não extinguir posições.

As principais entidades de agenciamento do país, visando o aprimoramento técnico do agente de viagens, convidam para o lançamento do programa:

As mudanças ocasio^^^^s pelo advento da rede mundial de com

putadores vêm proporcionando o contato direto de empresas aéreas, redes hoteleiras e outros, com o con-

sumi-íor final, Já que a venda dos

Bo SpcuIo XXI

podutos e serviços passa a ser feita peta Internet. Uma facilidade para o hóspede, passageiro ou como ele se classifique dentro da cadeia do turis mo. Em contraponto, ameaça alguns

O trabalho especializado do agente de viagens é o elo fundamental para a indústria do turismo funcionar e produzir resultados. Sua valorização profissional começa pela cobrança na reposição de custos dispendidos no atendimento e pelos serviços não comissionados.

promotores do turismo.

Portanto, se há uma ameaça, a hora é de refletir e planejar quais caminhos trilhar para sobreviver no turismo

'

•-

brasileiro. O momento épara os agen tes de viagens olharem para os dois lados e darem as mãos ás empresas que podem ajudá-los a continuar no mercado, encontrando alternativas

de negócios para se contrapor á ação direta de hotéis, companhias

Data:

aéreas etc.

Ê preciso estudar tendências do

3/SETEMBRO/08

mercado para que o seu serviço

(4" feira)

possa continuar encantando clien

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e tecnológica para agregar valores, credibilidade e agilidade aos servi ços e produtos oferecidos. Assim, possibilita a consumidores finais uma explanação sobre o que está sendo vendido, afinal, para muitos, passeio fica na memória e uma boa lembrança faz com que o agente seja lembrado na próxima oportunidade e também indicado.

É fato que diante da concorrência acirrada, a tônica é de "cada um por si e Deus por todos" — numa recor rência rápida a um dito popular. Isso é regra, mas há exceções e o curso do mercado mostra que nesse caso

participando da palestra de Sirlei Garoli,

renomada especialista em motivação e treinamento de equipes de vendas e

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k.

(vagas limitadas)

de mercado

^

a exceção deverá se tornar regra em pouco tempo.

Os agentes precisam de agilidade

braztsa

no processo, uma das características

mais fortes da era tecnológica, e para

REALIZAÇÃO

^

ã^3r«

AViESR

isso as centrais de reserva entram em

cena como umas das parceiras mais interessantes para a manutenção

da função do agente. Trabalhando exclusivamente para operadores e

rlFENACTUR SINDETUR - SP

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PANROTAS •

ifiércadoòteventos

12 a 18 de agosto de 2008 JORNAL PANROTAS

EVENTOS FATIMA GATOEIRO

£2 Ainda neste semestre, o Inprotur volta ao Brasil, desta vez com uma grande ação voltada também ao público final

Argentina realiza roadshow para profissionais, mas já pensa no consumidor )ra ainda sem os números

dois workshops voltados ao público

da movimentação de brasllel-

profissional, promovidos nas capitais

ima temporada de julho,

de São Paulo e Minas Gerais.

o Inprotur - organismo oficial de promoção do turismo argentino -

Provando seu potencial para receber o visitante, em qualquer estação do

comemora os 10% de aumento na

ano, o setor privado compareceu

ocupação hoteleira local, sobretudo nos destinos de neve, na compara

com hotéis e receptivos, como a

ção com o mesmo período do ano anterior. O dado foi apresentado na semana passada por Marcela Cuesta, que a partir deste mês passa a res ponder pela promoção do país não apenas no Brasil como em toda a América Latina. A dirigente coman dou uma delegação composta por

cerca de 450 empresários, entre operadores, agentes receptivos e hoteleiros das regiões de Terra do

Fogo (www.tierradelfuego.org.ar), Córdoba (www.cordobaturismo.gov.

ar), Mendoza (www.turismo.mendoza.gov.ar) e Villa Ia Angostura (www. villalaangostura.gov.ar), destinos que estiveram representados também por seus organismos oficiais, em

Marcela Cuesta e Tatiana de Skalon, do escritório

do Inprotur em São Paulo, com Federico Vásquez de Novoa (Mendoza), Juan José Fioranelli (Villa de IaAngostura), PabloPfurr(Terra do Fogo) e Natacha Bruenello (Córdoba)

I

Operadores Mendoza - Viajes (www. mdzviajes.travei), dirigida por Ricar

do exposições sobre três ícones ar gentinos - Evita Perón, Carlos Gardel

do Beccaceci, que destacou, espe

e Che Guevara. A ação deve ser de senvolvida em um grande shopping

cialmente, os atrativos de Mendoza

para os amantes da enogastronomia.

De Buenos Aires, uma das novidades

center de São Paulo mas também se

apresentadas ao público brasileiro foi a nova casa de espetáculos da cidade - Tango Porteno, aberta há dois me ses pelos mesmos proprietários da

estenderá a algumas áreas públicas da cidade, com apresentações ao ar livre em áreas como o Parque do

famosa Esquina Carlos Qardel (www. esquinacariosgardel.com.ar), além de passeios e atrações especiais

Ibirapuera e o Vão Livre do Masp, em apoio aos workshops este ano Aerolíneas Argentinas, Lan e Tam,

passeios turísticos.

por exemplo. E deve ocorrer durante

A grande novidade antecipada pelo Inprotur, entretanto - ainda em fase

wna semana inteira, provavelmente entre os m^ses de setembro e no

vendidos para os brasileiros.

A força do evento, na opinião de

que aproveitaram a oportunidade para promover seus novos vôos entre regulares e charters - e que movimentaram o evento paulista

Marcela Cuesta, cresce a cada ano

com sorteios de bilhetes aéreos,

é a realização, ainda neste segundo semestre, de uma Semana Argentina, que estenderá a promoção feita, até

e ganha novas parcerias, como as companhias aéreas que se juntaram

complementados com diárias ho

então exclusivamente com foco nos

Mais informações também com o

profissionais, ao público consumidor.

Inprotur (wwww.turismo.gov.ar) <ju no Escritório de Promoção Turística da Argentina para o Brasil, com Ta tiana de Skalon, pelo telefone (11)

preparadas para compor os pacotes

teleiras e Ingressos para shows e

de formatação e sem data definida -,

vembro.

O novo contato de Marcela C.u«sta na

De acordo com Marcela Cuesta, o

evento será uma grande mostra dos atrativos argentinos, de destinos a aspectos histórico-culturais, incluin-

..íç;,

BRASILEIROS NA ARGENTINA

Inprotur, agora baseada em Buenos Aires é mcuesta@argentína.travel.

3082-8071.

Entre janeiro e junho deste ano, o salto no ingresso de turistas brasileiros que desembarcaram no Aeroporto In

ternacional de Ezeiza foi de 16%. Em junho último, o país recebeu 54.582 visitantes do Brasil, contra 45.432 noj mesmo mês de 2007. registrando para o destino aumento de 20,1%. Conforme estatística divulgada pela Secretaria de Turismo da Argentina/lndec, 69% dos brasileiros viajaram em férias e 22% buscaram o destino para negócios,

PAI\I NOTAS

OIRnORA OE MARKETING

Entre aslocalidades preferidas pelo turista que parte do Brasil em busca dos atrativos argentinos, a capital do pals^'

Heloísa Prass

MÉXICO

predomina com 72,4% da escolha, seguida pela região da Patagônia, com 10,7% dos pacotes; o terceiro lugar fica

com aregião próxima aBuenos Aires, para onde foram 8,8% dos visitantes brasileiros. Os hotéis de quatro ecinco|

o Consulado Geral do México

esUelas foram eleitos por 60% dos visitantes, sendo que osdecategoria entre um e três estrelas hospedam 26% dos|

em São Paulo implantou um

passageiros que chegam ao país. Quanto ao perfil do turista brasileiro - homens e mulheres em igual proporçãofc

sistema eletrônico para agendar

- que chega à Argentina, a pesquisa identificou que 37% têm entre 30 e 44 anos e 25% entre 45 e 59 anos. Mais|

solicitações de visto. Até então o agendamento acontecia pelo

informações no wv/w.argentina.travel.

i

sistema de ordem de chegada 6 cadastro. Agora será efetuado

vínculo com agências de intermediários ou despachantes.

O tramite é gratuito e os pedidos

Promoção Turística

que forem efetuados por esses

canais serão negados.

Turismo do

Os solicitantes não residentes

Governo de

Fábio Binaghi (SER Empresade Viajes y Turismo) e Juan Sorbi (Esquina CarlosGardel e Tango Portenho)

EdHora-euutivs:

Fátima Qatoclro (fatimaepanrotas.com.br) Repottagtns:Ctaudlo Schapochnlk,

MadoriSchroeder. GabrielQulrão (estagiário)e Felipe Nlemeyer (RJ) Foligraloi: Emerson de Souza e Mariuce Balbino

(arrocha®safnnet.com.br)

da Operadores

da Secretaria de

redaçAo EdÉMhate: Artur LuizAndrade (arturepanrotas.com.br]

cadastrados no site www.sre.

gob.mx/saopaulo. O consulado

com o diretor de

PANROTAS

CoUboradorss:

esclarece que não tem nenhum

Mendoza - Viajes,

DIRETOR ADMINISTRATIVO

Ricardo Jun lU Tsugawa

exclusivamente aos solicitantes

Beccaceci. diretor

Vázquezde Novoa

PRESIDENTE

José Gulllermo Condomf Afcorta

congressos e conferências.

Mendoza. Federico

EXPEDIENTE

em São Paulo, caso tenham

o visto outorgado, poderão retirar o passaporte em prazo preferencial. O consulado fica na rua Holanda, 274 - Jardim Europa e o atendimento acontece de

Nontetle - Antonio Roberto Rocha

Paari-Dayse Regina Ferreira (dayseferreiraOuol.cotn.br) MARKETING

Gennlt:Marianna C. Akorta

(malcortBOpanrotas.com.br} AtsIltBnlai: Samanta CaleB, Erica Venturim e Monica Naomi Tsugawa

MitUatlng Dlsilil:Sandra Qonçahru

PRODUÇÃO Coordanaçlo: ABceI. Rezende (allc««panrDiaa.com.br) GarantaÒeProdutio: Newton dos Santos (newtonS panrocas.com.br) DItgnmifia: Juarez Estevan e Penha Campregher Tntifflimo de imagem: Wagner FeUp Pr«-im9ie«ao. Eduardo A. Oliveira

Proleto Grifico: Qraph-InComunicaç6es COMERCIAL

GarantaAdminlttraliva de Vendas: Karina Kamogawa (kartna*panrotas.com.br)

Gerentede Vendai:1^ Carios Borges (lborgesCpatirotas.com.br) Ezeeullvn:

Andréa Magalhies (andreaOpanrotas.com.br) Marcos Arruda (marcosOpanrotas.com.br) Priscllla Ponce (priscilIaOpanrotas.com.br)

Rkardo SIdaras (rsidarasOpanrotas.com.br

segunda a sexta-feira das 8h30 EXECUTIVO SÊNIDR DERP

as 11 h30.

Antonio Jorge FUho (jorgeOpanrotas.com.bt)

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FALECONOSCO

MatHz:Avenida Jabaquara. 1761 - Saúde

Segundo dados do consulado,

Tei.: (11) 2764-4800 (Tronco Chave) Fa*:(ll)2276-1602

57,834 mil turistas brasileiros

Oartene Mello (dsrio^eOpanrotas.com.br)

visitaram o México em 2007. Este

ano, de janeiro a maio já foram 33,8 mil visitantes registrados.

Atualmente são expedidos cerca

Rio de Janeiro:

Rua General Garzon. 22 -Saia 411 -

Jardim Botinico - Cep: 22470-010 Tels.: (21)3114-0549 / 3114-0794 (comercial) e

(21)3325-9703 (redação) Fax: (21)3114-0244

Impressona Us Gráficae EditoraÜda. (Guarvihos/^) ASSIKATUMS dwle da AtsInaUiraa: Valderez Walbier

de três mil vistos mensalmente.

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O Jornal PAMROTAS é vendido somente por

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PANROTAS A

Á

corporativo Edição 1 - 12 a 18 de agosto de 2008

CRBm

. 'weihve

VMânne Martins, presidente da ABGev e Kevin Maguire, presidente da NBTA

19Ó8 -200^ ^Oth Anriiversarv

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NBTM 2008 OS RUMOS E DESAFIOS DAS VIAGENS CORPORATIVAS

Delegação brasileira teve 81 participantes Evento reuniu 6.450 profissionais

40 sessões educacionais foram apresentadas Os serviços são apontados como prioridade

Situação dos vôos deve piorar nos próximos meses Conheça a expectativa em relação aos novos mercados Quais as preocupações dos viajantes?

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NBTA 2008

NBTA chega à 40- edição batendo recordes VOLUME DE PÚBLICO

ê

E EXPOSITORES

ACIMA DO ESPERADO

WTAWOl

%ti

SURPREENDEU

1968

2008

ATÉ MESMO A

ORGANIZAÇÃO Peter Greenberg. editor do NBC Today Show, modera opainel deaviação com osCEOs daAir

Canada. Montie Brewer. e Delta Air Lines. Richard Anderson

Fátima Gatoeiro e Heloísa Prass Kevin Maguire, presidente da NBTA

Nemmesmoopresidente da National Business Travei

Association (NBTA), Kevin Maguire, esperava os recordes da

Trip Davis. CEO e co-fundador da TRX, companhia global de tecnologia emviagens, comandou o talk showcomAlan Greenspan

ambiente, as chamadas "iniciativas

da entidade brasileira. O anúncio

verdes", implementadas em ações como reciclagem de lixo, redução nos níveis de desperdício de papel,

formalizou e estreitou os laços de uma parceria já existente entre as en

tidades que há três anos promovem

40- edição da convenção da enti dade promovida em LosAngeles na última semana de julho. "A cada ano a NBTA segue quebrando recordes de público e expositores em sua

regiãosul da Califórnia, que embora sem causar pânicoaos participantes

Korean Air com apoio do Los Ange

ou qualquer dano à estrutura do cen

les Convention and Visitors Bureau.

convenção anual, e mesmo diante

tro de convenções e áreas próximas

de um cenário econômico incerto,

Fora da América do Norte, liderada

da cidade, alcançou 5,4 graus na

a participação da chef de cozinha Rafaela Suassuna. Representado pela responsável pelo escritório da

por Canadá e México, o Brasil foi

como o atual, este ano não foi uma

Embratur em Los Angeles, Vilma

escala Richter.

energia elétrica e água. E também

pelapassagemde umterremoto pela

exceção", disse o dirigente.

Onúmero final atestoua participação de 6.450 profissionais do segmento

DELEGAÇÃO BRASILEIRA

\Alma Varga. responsável pelo Escritório daEmbratur em Los Angeles, e Maria Katavaiis

conjuntamente o maior evento de

coordenadora de Eventos Promocionais do instituto

negóciosda América Latina, o Lactte - Encontro Latino-Americano de

formalmemt q afiliada da NBTA na América Latina, jurAando-se às regionais quejá existem naÁsia, no

mais uma vez a maior delegação

Varga, e pela coordenadora de Even

tos Promocionais, Maria Katavatis, o instituto reiterou a importância do

tém, no entanto, como organização

segmento corporativo para a indús

independente. E passará a receber

cial da Embratur, umacomprovação,

triade viagensbrasileira, que tem no público norte-americano o segundo

segundo Viviânne, "da aposta do ins

maior mercado.

investimentossignificativos da NBDs em ações que assegurem o cresci mento e o fomento da atividade,

de 1,4 mil compradores, para quem a edição ofereceu umaprogramação

tituto no segmento corporativo, que

composta de 40 sessões educacio

recorde este ano. Com 86 inscri

totaliza 70% do PIB do turismo".

nais (vejadetalhes nas páginas 3 e 5). A área de exposições - a maior da história da NBTA - ocupou mais de 12 mil m^deárea do LosAngeles

tos - incluindo cinco profissionais argentinos o grupo cresceu 13% em relação á edição passada. Ache gada da delegação foi recepcionada

Com um estande de 94 m^ o Instituto participoucom um cooperado de dez

PARCERIA AMPLIADA Outro tento marcado pela ABGev nesta edição foi a nomeação da en

empresários e teve como um dos

tidade como afiliada oficial da NBTA

atrativos uma mostra da culinária

Convention Center, por onde se dis tribuíram 475 expositores.

com um brunch patrocinado pela

pernambucana, viabilizada com

na América Latina, que se torna, em contrapartida, parceira global

milno ano passado -, incluindo mais

Gom o acordo, a ABGev torna-se

estrangeira da NBTA. Outro ponto destacado pela dirigenteda entidade foi que, pela primeira vez, o evento contou com uma representação ofi

Sob o comando da Associação Brasileira de Gestores de Viagens Corporativas (ABGev), presidida por Viviânne Martins, a delegação brasileira também alcançou número

de viagens de negócios - contra 6,2

Viagens Corporativas e Tecnologia.

Canadá e no México, mae se man

assim como ampliação do quadro associativo, programas educacionais e organização de eventos. O acordo estende-se também aos associados, que vão poder participar dos eventos

de ambas as entidades na condição de membros.

De acordo com Maguire, algumas mudanças promovidas no formato

das sessões educacionais para torná-las ainda mais próximas das necessidades dos travei managers surtiram efeito e serão mantidas em 2009, assim como o modelo virtual

adotado este ano para o Pavilhão de Tecnologia, que também de acordo com Maguire, terá a fórmula repetida na 41® edição que acontecerá em

San Diego, entre 23 e 26 de agosto de 2009, data postergada para não conflitar com o forte fluxo turístico

VEJA O QUE FOI NOTÍCIA

VIVIÂNNE MARTINS

DEIXA A BAYER APÓS

I CEO DATRAVELPORT GDS

sendo que a NBTA foi anunciada

detém 30% das encomendas

DESTACA CRESCIMENTO

como primeira entidade a participar

NO BRASIL - O presidente da Travelport GDS, Gordon Wil son, apontou a performance da

como parceira, fornecendo, entre outras informações, estudos de caso, pesquisas e melhores

empresa no Brasil como uma das

práticas compiladas pela entidade.

de Airbus A-380.0 modelo, de acordo com Page, responde ao grande desafio para as companhias aéreas hoje, que é equacionar a questão do

melhores alcançadas globalmente

crescimento no volume de

17 ANOS

Na semana pas-

W Üí» sada, a executiva Viviânne Martins.

m

**

•'

presidente e fun-

dadora da ABGev,e

pela empresa, acima até mesmo de mercados fortes na Ásia e nas

I HRG AVALIA SUCESSO DA

passageiros com os números

PARCERIA COM O BRASIL-

limitados de slots nos aeroportos.

também da Academiade Viagens Corporativas, deixou a Bayer, onde

Américas. Sob o comando de

0 vice-presidente executivo da

HRG, Thomas Lacny, analisou a parceria firmada no ano passado com a BTI, dirigida por Nelson Spielmann. Para o executivo, tanto para a organização global quanto

I CORPORATIVO REPRESENTA

Fernanda Lamas, que também

que a cidade californiana recebe

SidneyAlonso desde a unificação dos GDSs Galileoe Woridspan,

em julho.

os negócios com o mercado

Entre as sessões gerais, destaque

brasileiro cresceram 25% em

para o painel apresentado pelo economista Alan Greenspan, expresidente do Fed, que traçou um panorama muito lúcidosobre os prin

relação a 2007.

trabalhou por 17 anos. Viviânne e 30% DOS VISITANTES EM LA

deixou a empresa, passam a se dedicar mais à Academia de

para o agora braço brasileiro, os

- O presidentedo LosAngeles Convention &Visitors Bureau, MarkUberman afirmouque o público de negócios representou

que estavam na prancheta há

resultados positivos já podem ser

no ano passado 30% dos cerca

algum tempo. Fernanda já era

BUSINESSTRAVELCONNEXION.

sentidos. Em volume de transa

ções globais, a HRG estima para

de 26 milhões de visitantes que a cidaderecebeu em 2007.Segundo

professora da academia, um projeto idealizado por Viviânne e a vice-presidente da entidade,

vendo os efeitos da alta nos custos

COM - Andy McGraw, vicepresidente sênior e gerente geral de Vendas Internacionais da American Express, anunciou o lançamento do

do petróleo, norteoutambém o painel

BusinessTravelConnexion.

que reuniu CEOs da Delta Air Lines,

com, uma comunidade virtual

Richard Anderson, e Air Canada,

específica para o segmento de viagens corporativas.Projeto

1 EMIRATESTEM 30% DAS

Nevada, lilinoise Arizona. Já entre

ENCOMENDAS DO A-380

O evento foi marcado pela adoção

os internacionais - 4,8 milhões

ABGev e ainda não parou para fazer planos de mercado para sua

inédito, o connexion.com reunirá

de um conjunto de medidas - da organização aos expositores - de senvolvidas com o objetivo de mini mizaros impactos negativos ao meio

conteúdos fornecidos pela própria Amex (40%) e por outros segmentos da indústria (60%),

- O vice-presidente sênior de Operações Comerciais da

(25% a negócios) - predominam os mercados do Reino Unido, Japão, Austrália, França, Alemanha, Coréia

fase pós-Bayer. Mais detalhes: www.academiadeviagens.com.br e contato ©academiadeviagens.

do Sul e China.

com.br

cipais aspectos da crise que atinge até mesmo as economias mais estáveis, como a norte-americana.

O assunto, marcadamente envol

Montie Brewer.

IAMEX LANÇA

Viagens Corporativas-ABGev, que ganhará novos projetos,

este ano um crescimento de

Uberman, desse total de visitantes

15%. Já a meta de ampliação da carteira de clientes, segundo o

- que é inclusive um recorde para o destino -19% são estrangeiros.

Patrícia Thomas (Cargill).

executivo, em apenas seis meses, já foi alcançada em 70%.

Entre os visitantesdomésticos, os maiores mercados corporativos são NovaYork, Washington DC,

vados e atualizados caminharão

Emirates Airiine, Nigel Page, divulgouque a companhia já

'Aulas particulares, cursos reno

pelo Brasil", diz Viviânne, que continua na presidência da

PANROTAS

12 a 18 de agosto de 2008 - 03

corporativo

Nos seminários educacionais,

NBTA 200

uma panorâmica do mercado e suas tendências PAINÉIS SOBRE

CHINA, ÍNDIA E

EASY.

Tarifas Allinclusive*,

AMÉRICA LATINA

Pré-pagamento das Locações

FORAM INCLUÍDOS

â

A PEDIDO DOS

e Comissões Antecipadas

PARTICIPANTES

para suas resen/as

na América Latina.

Jeff Fix, da Concour. apresenta ferramenta de consolidação de sistemas de on-line booking. meios de pagamento e relatórios gerenciais de despesas, um dos produtos que mais chamaram a atenção

Ossemináriosqueaconte

OS CINCO PRINCIPAIS DESAFIOS PROPOSTOS

cem durante a convenção

Condições validas para locações nos países:

PARA OSTRAVEL MANAGERS, POR REGIÃO:

anual da NBTA são a

parte mais importante do evento, uma vez que se transformam em documentos ou projetos oficiais da associação e que falam do dia-a-dia dos negócios dos travei manangers e demais membros da indústria. Novas regulamenta

-

CompiotWáâedas próprias Gerenciamento de reuniões

Requerimentos legais

painel sobre China,outrosobre índia e um sobre América Latina. Foram

apresentações feitas por profission ais especializados nestes mercados e suas diferenças e desafios.

• ,

.

5

4

4

3

Argentina • Equador • Bolívia • Paraguai

?

organizações

nos painéis. Relacionadas à con tabilização de despesas de viagem

Kte ano, pela primeira vez, alguns temas específicos foram incluídos, à pedido dos participantes; houve um

-

Comunicação com os viajantes

ções ocuparaifi espaço destacado

bagí^em- a NBTA cobre tudo.

-

orçamento

Agências múltiplas

ou novas regras de transporte de

5

4

Gerenciamento do

Chile

i

^

5 3

'

Aumento de custos

2

3

• Peru

Colômbia • Uruguai

3

:

•f

2

1

das viagens f.

Gerenciamento do

programa de apoio

Negociação com

3

fornecedores

Informações de fontes múltiplas

4

L

••v-

%

2

Gerenciamento de segurança e risco em viagens Cumprimento das políticas de viagens

5

1

5

^ 1 ~

i"'

1

1

i'

3

t

2

1

Fonte: BCD Travei

Num mundo "going green", a discussão era inve\ável - o que o setor de viagens pode fazer para compensar as emissões de dióxido

coletivas o tema apareceu - e algu

VIAJANTES FREQÜENTES DIZEM O QUE É MAIS IMPORTANTE

mas empresas já estão aplicando suas iniciativas no marketing de

I Cada vez mais esperam melhores serviços, entretanto, com a de

de carbono? Em vários painéis e

seus produtos. A Virgin Atlantic e a Amtrak patrocinam programas de

manda crescendo em níveis nunca vistos, acreditam que as empresas não estão acompanhando este ritmo;

energia renovável, além de adota rem o uso de materiais recicláveis

I Espera-se maior facilidade em obter os serviços e mesmo com a

como norma das empresas.

Internet, acreditam que alguns processos foram sofisticados em de masia e hoje o 0800 já os remete à espera e menus que em 90% dos

Olhando um pouco para o futuro, foi comentado que esta questão poderá ser decisiva em um futuro bem próximo. Grandes corpora ções, já engajadas na questão ambiental, selecionarão somente

casos só causam estresse;

I Como passageiros VIR desfrutam de comodidades que, sabem, nãosão disponibilizadas para o passageiro comum; e acreditam que as companhias aéreas, principalmente, deveriam se preocupar um pouco mais com eles;

fornecedores para seus viajantes e

I As políticas de viagens das empresas igualmente exigem destes

eventos, sejam hotéis, locadoras

funcionários sacrifícios grandes demais quando estão fora de casa (a lista de "não pode" é muito grande):

de automóveis, companhias aéreas - igualmente participantes ou com

programas já implementados para

I Consideram imprescindível para as empresas teremacordos corpora

a preservação do meio ambiente.

Um interessante painel sobre o

tivos, para garantir não apenas descontos, mas upgrades em serviços

que é efetivamente valorizado pelo viajante freqüente, foi apresentado por dois super frequent flyers -

nos hotéis ou no aéreo;

I Entendem como vital ter um contato "local"(nodestino seja interna

cada um com mais de 200 dias

cional ou doméstico), uma vez que imprevistos acontecem cada vez com mais freqüência;

passados em hotéis por ano, e mais de 20 viagens internacionais

i Reservamsempre vôos comtempoextraentre conexões(não aceitam

0 outras tantas domésticas. Um

a recomendação da companhia aérea pois sabem que isto nem sempre

deles era um dos vice-presidentes

reflete a realidade dos aeroportos);

da Hllton Hotéis, e outro deles era

diretor de vendas da Boeing. Veja no quadro o que eles disseram sobre suas experiências.

I Acreditam quea situação de atrasosdevôose cancelamentos irápiorar nos próximos meses, o que aumentará sensivelmente o estresse em geral.

'AS Tantas incluem:

RESERVAS

km livre, proteção docarro (CDW; proteção paradanos a terceiros, taxa deserviço, impostos.

internacional@localiza.coni

8

PANROTAS

corporativo

04 - 12 a 18 de agosto de 2008

round»

Business Ti Fernando Ramos (Vila Galé) e Marcelo Tanque (Sabre)

Mariella Carmona, gerente de Vendas Américas, Carol Martinez, vicepresidente de Mídia, Relações com a Imprensa e Comunicação. Patrick Kaler. diretor sênior de Desenvolvimento da Indústria de Viagens e Turismo. Kayse Funez. Vendas regionais América, e Max Viliar, vicepresidente regional Américas, todos do Los Angeles Convention and Visitors Bureau

André Pena (Via Landauto), que também é uma das apoiadoras oficiais da ABGev neste NBTA, e José Marques (Flytour/Amex)

Sem Patrícia Thomas (ABGev) e Sônia Pereira (Xerox), que não integraram a delegação este ano, a presidente da ABGev, Viviânne Martins, com a ala masculina da diretoria: Alberto Martins (ABGev), Paulo Perez (HRG). Walter Teixeira (TX Consultoria). João Bueno (Sol Meliá), Carlos Eduardo dos Santos (GSK) e Paulo Daniel da Silva (Fiat do Brasil)

Cristina Goellner (Visanet). com Dayse de

Renato Hagopian. Choon HYoo. Jog E. Lee. Rosana França Olaf Kaehiert e John £ Jackson, todos daKorean Air

(Cm).em evento promovido pela

Oarison Wagonlit. Skyteam, Carey e Hyatt nos estúdios da Paramount

Walter Teixeira (TX Consultoria), entre Luís Cláudio Cavalcante e Jean Carlos Lopes, ambos da Alatur

Viviânne Martins, com a diretora de Turismo da São Paulo Turismo. Luciane Leite

k

W«lcc»m« to lhe HiTA

»0*lnufn«»ontl Convcnllm ft txpotWon André Weber (Tour House), Sandra Veloso (Lan), Rodrigo Nápoli (Grand Hyatt São Paulo). Alberto Martins (ABGev), Carolina Gaete (Gol), Bárbara Câmera (Renaissance-SP) e Fred Zerey (Engetur)

Danielle Ducate (HSBC), Elizabeth Wacte (Fenva Consultoria) e Maria Acácia Condia (Resen^)

comercial da rede

da ABGev

Brava Turismo

José Marques (Amex/Flytour). entre Bernardo Feldberg (Accor) e Antonio Luis Cubas (Maringá) Soely Oliveira, da Alatur, entre Fernando Chabert, presidente da rede Othon. e Tomás Ramos, diretor

Rosemary Mattos e Carla Bonaventura, da Shell, chegando ao Millenium Biltmore, hotel que hospedou a delegação brasileira

Rubens Schwartzmann, da Costa

VâniaAibara (HotéisTransamérica), Paulo Danielda Silva(Fiatdo Brasil), Paulo Perez (HRG).

Marcelo Tanque (Sabre), MariaAcácia Coneia (Alatur) e Willian Pereira, da Travei Ace. que apoiou a ABGevoferecendo cobertura assistendal a todos os integrantes da delegação brasileira

Karen Spencer, travei manager da Clariant, e Ricardo Aly diretor Comercial da The Royal Paim Hotéis, com a diretora de Marketing da PANROTAS, Heloísa Prass

Alexandre Monteiro (Mai^ns Corporate), Ricardo Leite (Amex Brasil) e Edmiíson Prado (Bradesco Cartões)

Weilington Estruquel e Ricanío Bluvol, da Atlantica Hotéis International

PANROTAS

12a 18 de agosto de 2008 —05

corporativo

E para os hoteleiros,

NBTA 2008

o que recomendam as grandes corporações? i---

DESENVOLVER UM

AS DEZ CIDADES DO MUNDO

COM AS MAIS CARAS DIÁRIAS HOTELEIRAS:

TARIFÁRIO DE HOTÉIS

2007 X 2008

PREFERENCIAIS,

2008 diária

Cidade:

hoteieifa

média GBP

ATENDER A DEMANDA

2008diaMa holeleir.i média em

moeda local

2007 diária .'1,111

.li-ltifi

ll.ll: ."ir.i

ir.ca.a ÜBP

noleleira média em

Variação Variaçãodo GBP

em moeda

moeda local

corrente

Moscou

£299.86

RUB 14.179

£239.78

RUB 12.321

25%

15%

Mumbai

£204.13

ÍNR 16,414.35

£148.58

INR 12,499.44

37%

31%

Paris

£195,34

Milão

£195,26

Genebra

£183.78

Dubai

DE TODOS OS VIAJANTES E EVENTOS DA EMPRESA E AINDA

ECONOMIZAR NO

ORÇAMENTO, SÃO OS DESAFIOS IMPOSTOS AOS TMCs Carlos Eduardo dos Santos (GSK). Paulo Perez (HRG)e Paulo Daniel da Silva (Fiat do Brasil),no estande

£166,87

€247.38

17%

2%

£160.54

€237.99

22%

e%

CHF 381.26

£139.84

CHF 388.26

31%

13%

£183.66

AED 1.332.70

£164.87

AED 1.193.04

11%

12%

Abu Dhabi

£182.85

AED 1,336.88

£149.26

AED 1.080.08

23%

23%

Nova York

£181.74

S 358.98

£181.22

S 356.99

0%

0%

Zurique

£181.53

CHF 376.59

£147.34

CHF 356.40

23%

7%

Estocolmo

£180.37

2,185.75 kr

£157.26

2.150.23 kr

15%

2%

€252,35

da HRG. que lançouduranteo eventouma pesquisa que revelaa variaçãomédiadas diáriashoteleiras nos últimos seis meses do ano

CONFIRA ALGUMAS DICAS:

Usando ou ferra

I Sejam "apropriados corporativamente"- isto é, mostrem um contexto de profissionalismo, sobriedade e agilidade esperado em ambientes de trabalho. Ofereçam benefícios para os hóspedes freqüentes, além

mentas eletrônicas para gerenciar seus RFPs

água e uso de Internet grátis, e upgrades de apartamento; Disponibilidade: Em mercados

(Request for Proposal), algumas

muito demandados, para um

dicas e comentários de gestores de o^nco grandes corporações iafam passadas para uma das

cliente corporativo habituado a marcar viagens de última hora, a

garantia da reserva pode ser um

I Destaquem em suas propostas o "valor" de tudo que estão concedendo como cortesia e façam um relatório

maiores platéias da NBTA. Dire tores responsáveis pela área de

diferencial decisivo.

anual apontando a economia que a empresa obteve por usar seu hotel;

de serviços e tecnologia de ponta para o mercado; I Mantenham um e-mail de contato em seu site - muitas vezes o hóspede deixa de fazer a reserva em determi nado hotel quando não encontra uma fonte que esclareça suas dúvidas;

Já para a diretora de serviços de

hotelaria das empresas Chevron Corporation, ON Semiconductor, Citigroup, Estee Lauder Companles e Universal Music Group

viagens da Universal Music, Pamela Witherspoon, que tem mais de 700 hotéis em seu programa anual, um dos critérios é ser um

deram uma aula sobre como um

hotel da moda. "Meus viajantes

hotel pode atender melhor seu

são astros do rock e do show

cliente no momemo de fechar os

business e querem se hospedar

acordos preferenciais.

De acordo com os dirigentes,

onde possam ser vistos", diz.

I Avaliem a utilização de tudo o que concederam como cortesia e reportem o resultado na negociação seguinte.

Para todos os TMCs, no entanto,

o primeiro passo é respeitar a

o financeiro de suas empresas é

hierarquia das equipes de ven

quem determina os orçamentos,

das dos hotéis (local, regional e global). A partir daí, cada nível

deve haver por parte dos hotéis nenhuma barreira que dificulte

0 que, na prática, significa dizer que quem transformar as infor mações em números terá mais chances de negócios. E um deta lhe, caso a unidade prospectada não queira responder a um RFP,

estes processos. Um dado im

deve necessariamente informar

portante revelado pelos diretores é que a seleção começa pelos

sua decisão ao cliente, caso

será acionado de acordo com a necessidade do cliente e não

contrário entrará para uma "lista negra" de hotéis que nunca mais

hotéis utilizados no ano anterior

e para novas localidades convi darão sempre os hotéis de redes já conhecidas. Ainda de acordo com os painelistas, outro detalhe a ser observado é que tanto o ho tel mais caro quanto o de menor

I

serão consultados.

FUTURO Os hotéis mid market estão se

aproximando cada vez mais dos top market - oferecendo valor agregado percebido pelos clientes.

tarifa terão maiores chances de serem descartados.

Como a escolha do hotel é feita

Onde os eventos acontecem.

pelo próprio viajante, e o orça mento de sua viagem impacta nos resultados de seu departamento ou

OHotel Holiday Inn Porque Anhembi, acaba de inauguror oSalão São Paulo com capocidade para 1.500 pessoas, ompliando suo área de eventos pora móis de 2.200 ogora com 18 espaços para obrigar simultaneamente os mais diversificados tipos de eventos.

de seu negócio (no caso de profis

Com completo infra-estrutura ohotel conta com equipamentos audiovisuais e equipe treinada pora ouxiliar no planejamento de cada evento.

1

Na lista de critérios também foram destacados itens como:

Segurança: Alguns hotéis só são aprovados após inspeção anual promovida pela contratante; Localização: Oferecer um hotel distante apenas alguns minutos do escritório da corporação pode não ser a melhor estratégia se a

concorrência agregar na tarifa um serviço de transfer; Ammenities: Entram aqui garrafas de

sionais liberais), quanto mais estes valores forem percebidos, maior será a possibilidade de retorno ao hotel. Redes hoteleiras que trabalham com franquias devem redobrar os cuidados se quiserem

fazer valer as negociações globais em todas as unidades.

PANROTAS e demaisparticipantes da delegaçãobrasileira viajaram seguradospela Travei Ace.

Ohotel está localizado dentro do Complexo Porque AnhembI, somente a 4 minutos

a pé do Pavilhõo de Exposições e ao lodo do Polócio das Convenções.

Agende umo visita evenha conhecer oque hó de mais moderno em eventos.

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