Empresa apresenta sua nova estrutura comercial Páginas 26 a 29
Companhia intensificaparceriacomprofissionaisdeturismo Varig teráportalapartirdodia 21 epaga5%amaisatélá Vendasinternacionaisdasduas empresas jácontemplam DU
Saídas 2a 25/Dez. Apartir de(US$l.197) 7XUSS171
San Andrés Aéreo, 6 noites com sistema ali inclusive, traslados e seguro. Saídas 2a 25/Dez. Apartirde (IJS$ 1.302) 7xus$ 186
artur@panrotas.com.br
Orlando direto
•ATamjáiniciou vendas de seu vôo entre São Paulo e Orlando, nos Estados Unidos. A ligação, diária, começa nodia21de novembro, com o Airbus 330. O JJ 8086 sai de Guarulhos às 1 lh30 e chega a Orlando no mesmo dia, às 17h. O retorno, no JJ 8087, éàs 18h50, chegandoemSãoPauloàs6h35do diaseguinte. B
Vital Card
•A Vital Card acaba de nomear mais um consolidador, desta vez no Espírito Santo. A Saturno Operadora representa a empresa paratodooEstado."As agências detodoaregião capixaba podem agora contar com a experiência e competência de Kleber Meirelles e Ana Cláudia", diz Aroldo Schultz, diretor da Vital Card. Schultz ainda lembraqueopromotor encarregado da visita às agências é Roberto Pires. A Saturno atende pelo telefone (27) 3329-3301.
Travei Ace cresce
A direção da Travei Ace Assistance deve encerrar o ano com um crescimento de 40%. O incremento de 35%nos últimos setemeses,em relação aomesmo período do ano passado, reforça a expectativa. Essa ampliação dos negócios deve-se principalmente às ^ vendas para a Europa, em razão do Tratado de Schengen - que determina que os turistas estrangeiros que desejam entrar na Europa tenham de aderir a uma assistência médicade €30 mil. "Estamos convictos de que alçaremos com grande facilidade o número de 40% de crescimento em relação ao ano passado", prevê o diretor da empresa, Roberto Rotnan (foto). "Os benefícios trazidos pelo nosso cartão são realmente infindáveis. Para seter uma idéia, uma intemação por pneumonia pode custar, em média, na Europa, €3,5 mil. Enquanto ao aderir ao cartão de assistência, o turista pagaria US$ 128 para ter a cobertura básica durante uma viagem de 22 dias", explica o diretor.
PANROTAS duplica servidores
•Desdeodia27/9,osusuáriosdoPortal PANROTAS estão acessando seu conteúdo commuitomaisfacilidade, eficiênciaerapidez.Aempresaoptouporduplicara capacidadedeseus servidores, tendoem vista o incremento contínuo no número de acessos ao www.panrotas.com.br. Paraseterumaidéia,naúltima semana de setembro, o portal ultrapassou repetidas vezes a marca de5,2 mil usuários únicos pordia,oquevemse traduzindo em850 milpageviews(ouvisitasdepáginas)pormês. "A PANROTAS sempre foi umaempresa referência quando oassuntoé tecnologia. Fomos pioneiros noPortaleainda hojeemváriosserviçosque disponibilizamos paraosnossos assinantes eusuários",afirmouopresidenteda PANROTAS, Guillermo Alcorta.
Segundo ele,aempresanãomede esforços para continuar sendouma referência nesse segmento. "É umaquestãode coerência com a posição de liderança que ocupamos na produção de informação e conhecimento para o mercado", conclui. •
Reserve na Abav-RJ
•A Abav-RJ assinouacordode incentivo comercial paraasassociadasin teressadasnaaquisiçãodosistema Reserve. Oacordoésemelhanteaoque o Reserve játemcoma Abav-SP. Os benefícios incluem desconto no valor da licença do sistema, parcelamento sem juros no pagamento e módulo de interface com o sistema back-office da agência.
"Avaliamos queas agências do Rio deJaneirojá demandam um sistema de gestão de viagens corporativas e, com este incentivo comercial, a Abav-RJ viabilizará upgrade tecnológico àssuas associadas", comentou Luís Vabo, diretor comercial do Reserve. •
Troca e promoção
•A filial da New Line em Manaus (AM) estácomumnovogerente.O executivo William Moura, quetem12anosde experiência nosetordo turismo e passagens pela Varig e Flytour, assumiu a unidade do norte do Pais no lugar de Liz Menegaz, que volta para a matriz em Curitiba (PR) para o posto de gerente de Filiais - atualmente são seis no País -,a partir de novembro. "A experiência adquirida pela Liz em Manaus vai nos ajudar bastante no gerenciamento das unidades, buscando sempre uma otimização dos processos", destaca Paulo Finger, presidente da New Line. •
22 anos
•A operadora Designer Tours comemorou 22anosde atividades nasemana passada.Paracelebraradata,lançouuma promoção paraosagentes de viagens. Os maiores vendedores de1°a 31 de outubro ganham uma viagem para Dubai, comaéreoe terrestre (primeiro lugar), uma viagem para a África do Sul, com aéreo e terrestre (segundo lugar) e uma viagem pelo Egito, com cruzeiro pelo Nilo, só a parte terrestre (terceiro lugar). Os pacotes Réveillon em Dubai, Réveillon em Dubai e Egito e Natal no Taiti valem umabolsa Samsonite. Outros reveillonsvalem brindes-surpresa. Consulte o regulamento completo no www.designertours.com.br. •
• Antonio Américo, ex-Varig, éogerentecomercialdaAzul Linhas Aéreas. Concorreu com um ex-colega do Grupo Varigefoio escolhido.
•A Tam tem novos diretores internacionais: José Saint Paul, nos Estados Unidos; José Salles Filho, na Europa; e João Francisco Amaro Filho, na América do Sul. Todos reportamse diretamente ao vice-presidente Paulo Castello Branco.
Cláudio Vila Nova trocou São Paulo por BrasiÜa. Éonovo representante da CVC na capita! federal. Anote seu endereço: Brasília Shopping -TorreNorte11= andar-sala 1.118. Tel.: (61) 3533-9000.
•E depois de24 anos de Redecard, VirgíniaGuglielmi deixou a empresa. Ainda não se sabe como fica seu antigo departamento, de turismo.
M cBÀV2008:€fTT-ÍJfêve lariçaremos as saídas 2009 limitados. Garanta ja o 'Sli
uma ptrt^Hcaçto d»frib«itò flr«Mtomeote
A festa das secretárias realizada peloRioOthon Palace foium sucesso. Nafoto.odiretorTomás Ramos coma secretária da PANROTAS Rio,Elenice Lima,eoapresentadore ator Luigi Barricceli
Luís Strauss, presidente da Abav-RJ,
Luís Vabo, do Reserve ea diretoria da entidade
Qual o
seu cargo?
Mais importante que cargos e cartões de visita éa autonomia
que o profissional que tevisita tem. A criatividade, a preparação, a educa ção, a apresentação. Mas tem gente que vêno cartão "executivo deCon tas" e torce o nariz. Será que é ainda pela imagem daquele promotor que só passa para entregar material? Re sultado: um enxame de gerentes e diretores sem qualquer preparação. Por outro lado, com as empresas cortando os maiores salários, temos muitos gerentes e diretores que, há poucos anos, náo passariam de exe cutivos juniores. Como disse uma experiente hoteleira recentemente, éa "juniorização" da área comercial do trade.
Resultado, o que vale éo relacio namento pessoal. Éa credibilidade construída em meses ou anos. Quem é sério já mostra na primeira semana. Quem é ruim pode passar anos com cartões e cargos e não conseguir ser de fato um gerente ou diretor.
Assim, os presidentes, donos, direto rese poderosos do setor vão conti nuar atendendo o bom executivo, o bom gerente eo bom representante de uma empresa. Cargo é impor-
José Gulllermo Condomí Alcorta
Heloisa Prass
DMETWMNMBmUnVO Ricardo Jun Itl Tsugaws u RBMÇAO
Artur Uüz Andrade (artur^anrotas.com.br)
FiUma Catoeiro (Fatimaepanrotas.com.t^)
nniftilT aaudio Schapochiük, Marjori Schroeder, Ren2AffonsodeCastro. QabiW Guiiio (estagiário),eFeUpetSiemeyer (RJ) : Emerson de Souza e Mariuce Balbino
IMhIí - Antonlo Roberto Rocha (arTocha0samnel.com.Iw) taii-Dayse Regina Feireiia (<layseferreira®uol.corr>.br)
iMariarina C. Alcorta (malcor(aOpanrotss.com.br)
«iMMn: Samanta Calefl. Erica Venturim e MoiUca NaomI Tsugawa
UtMIat Oi«nsl: Sandra Gonçalves
:Alicei.Rezende (allcettpanrotas.cwn.br) e: Newton dos Santos (newtonO panroias.com.bt) : Juarez EstevanePenhaCampregher >ielffli9«n: Wagner Fellp Eduardo A. Oliveira : Qraph-ln Comunicações
f Mi CONOSCO Matrü: AvenidaJabaquara. 1761 -Saúde SàoPaulo-Cep: 04045-901 Tel.;(11) 2764-4600 (TroncoChave)
tante? Sim. É reco nhecimento, hierar quia, organização, plano de carreira.
Mas olhar só cargo é ser míope - nos dois sentidos; recebendo gerentes e diretores que mal sabem redigir uma
carta e defender uma idéia ou evi tando falar com executivos de Con tas que podem trazer ótimas idéias e novos olhares para um problema ou situação que todos vêem há anos da mesma forma. (Jma solução é transformar todo mundo em gerente. O mercado sa berá separar o joio do trigo. Outra
alternativa é ser mais exigente na se leção de profissionais e escolher os mais capacitados ou com maior po tencial. Tarefa árdua, pois a geração Y, nascida do final da década de 80 para cá jásaida faculdade achando que sabe tudo e, na realidade, nada sabe da parte prática do setor, ea X, que já está aí há um bom tempo, acha que só tem de ensinar e não aprender.
Alguns aspectos ajudam a apostar no bom profissional: articulação de idéias, clareza na hora de defender uma tese (é aquele história: "ga guejou, perdeu"), boa apresentação
(como o padrão que Valter Patriani exige de sua equipe: cabelo sempre arrumado, terno e gravata nas oca siões certas, educação, cortesia), bom português (hoje em dia não dá mais para aceitar os deslizes com nosso idioma na boca de gerentes e diretores que não sejam empreende dores, ou seja, não construíram seus impérios ou empresas do nada).
Como poucos têm a sensibilidade e a sabedoria de um Guilherme Paulus ou Qoiaci Guimarães, que retornam ligações, atendem a todos, ouvem as idéias e respondem e-mails, com tudo Isso o trade fica em uma situ
ação delicada: acredita ou não no cartão de visitas? Atende ou não o executivo de Contas? Dá um des conto para a derrapada no português ou desconfia que se trata de um em buste?
Como isso não se ensina nesses cur sos fajutos de vendas que existem por aí (aliás, nem abordamos o tema currículo, que merece tratamento á parte), só mesmo a prática (ou seja, os nossos erros e os erros dos outros idem para os acertos) é que ensi nará. E quanto maior o cargo, maior o tombo. Quanto menor a expectati va, maior o encantamento.
MSC ARMONIA
Novos hotéis, lojas, atrações,eventose muito maissesomam às incontáveis novidades do Estado
Flórida: um destino quenão párade se reinventar
A Flórida há tempos tornou-se uma das grandes referências para as locações que pretendem esti mular o desenvolvimento contínuo do turismo. Isso porque não há momento em que seus principais destinos não contabilizem boas novidades para os milhões de visi tantes que para !á se dirigem todos os anos.
Orlando, na parte central do Es tado, sede de alguns dos mais famosos parques temáticos do mundo - Wait Disney World, Uni versal Orlando e SeaWorld Orlando está para ganhar uma novidade que vai se transformar em mais um cartão postal da cidade. Trata-se da Great Orlando Wheel, que será inaugurada em 2010 próxima ao Orange County Convention Center.
A volta panorâmica naquela que será a maior roda gigante para observação da América do Norte levará nada menos que 30 minutos. Serão 121 metros de altura e quem estiver no alto poderá enxergar em um raio de até 40 quilômetros em todas as direções. Outra boa nova éa chegada de mais duas montanhas-russas.
A "Hollywood Rip, Ride, Rockit" está programada para ser Inau gurada no Universal Orlando em meados de 2009 e, segundo seus criadores, será uma experiência high-tech e multi-sensorial que Incluirá áudios e efeitos especiais com telas LCD dentro e fora dos carrinhos. Os visitantes também terão a opção de customizar sua experiência escolhendo qual músi ca irão ouvir no interior da atração. Já o SeaWorld Orlando anunciou, para o início do segundo semestre, a "Manta", cuja idéia é proporcionar uma experiência que Irá do mar ao ar. Seus visitantes Irão muito além de uma montanha-russa tradicional
ao experimentar habitats na água, voar de barriga para baixo e em posição horizontal e ficar a apenas alguns centímetros do mar. Eo Walt Disney World que, no início de 2009, Inaugura a atração inspirada no badalado reality show American Idoí, comemorou uma outra conquista. Todos os 23 hotéis situados na propriedade Disney em Orlando foram oficialmente desig nados como "Florida Green Lodges" pelo Departamento de Proteção Ambiental da Flórida. Para conse guir tal proeza, os estabelecimentos precisam seguir certas práticas
sustentáveis, incluindo medidas de conservação de água, reutilização de roupa de cama e banho e efici ência energética.
TURISMO CULTURAL
Também em Orlando, o Broadway Across América anunciou sua temporada de shows em 2009.
Realizados no Bob Carr Performing Arts Centre, já estão programados "Avenue Q" entre 2e7 dezembro de 2008; "A Chorus Line", entre 10 e15 fevereiro; "Legamente Loira, o Musical," de 10 a 15 de março; "Jersey Boys" de 6a 24 maio, entre
outros. Os ingressos estão ã venda e custam entre ÜS$ 142 a ÍJS$ 407. Informações no broadwayacrossamerica.com.
E se o tema é cultura, a região de St. Petersburg/Clearwater, sede do Dali Museum, que reúne um dos maiores acervos do mestre surrealista Salva dor Dali, acaba de ganhar o maior museu de tema militar do Estado. O Largo's Armed Forces Military Museum foi inaugurado em agosto e reúne tanques, objetos doados por ve teranos de guerra e até um uniforme de Saddam Hussein. Saiba mais no www.armedforcesmuseum.com.
Miami: hotéis ganhamreformas milionárias
Em Miaml, no sul da Flórida, boa parte das novidades fica por conta da abertura de charmosos hotéis ou reformas milionárias. O Alexander All-Suite Oceanfront Resort (www. alexanderhotel.com), em MIaml Beach, com suas 125 suítes, recentemente concluiu uma reforma de ÜS$ 10 milhões. Já o tradicional Eden Roc Renaissance Beach Resort & Spa (www.boldnewedenroc.com) passou por uma transformação completa de nada menos que US$ 180 milhões quando, além de reformar seus 349 apartamentos, ganhou mais 283 quartos e uma torre nova. O Fairmont Tunrberry Isle Resort & Club (www.fairmont.com/turneberryisle) também não economizou. Recentemente Investiu
nada menos que US$ 100 milhões em sua transformação. Localizado no coração de Aventura, conta com 392 suntuosos aparta mentos e suítes, dois campos de golfe, spa e fitness center, quatro mil metros quadrados de áreas para convenções, quadras de tênis, três piscinas e muito mais. Enquanto isso, o charmoso Eurosuites (www. eurosuiteshotels.com), situado em uma das maiores áreas de compras de Miami, entre o Miami International Mall eo Dolphln Mall, está em soft-opening. São 300 apartamen tos, cardio-fitness center com sauna, jaccuzzi ao ar livre, jardim zen com espaço para meditação, spa, além de área para conven ções.
FORT LAUDERDALE: PARAÍSO DAS COMPRAS
Se você é daqueles que ouve falar em Fort Lauderlale e jávai logo pensando em compras, agora tem ainda mais motivos para isso. O Qreater Fort Lauderdale Convention & Visitors Bureau dá Inicio em novembro ao programa de descontos Shop Chie, que vigora entre 1® e 26 de novembro. A novidade oferece descontos especiais e outras facili dades em diversas lojas do The Qalleria Mall e no Sawgrass Mllls. Isto é, além de se divertir aproveitando as belas praias e os muitos spas que cada vez mais tomam Fort Lauderdale, o visitante aproveita suas férias fazendo compras e curtindo uma infinidade de atrações. Os portadores do cartão Shop Chie usufruem de descontos que variam entre 10% e75% em lojas como Ann Taylor, The Capital Qrille, Coldwater Creek, Dillard's, Elizabeth ArdenRedDoor Spa, Qodiva, Renu Skln Center, Swim & Sport, Soma Intlmates, Teavana etc. Há ainda brindes e até Botox de graça. O gigantesco Sawgrass Mills também oferece diversos incentivos para os visitantes. Saiba mais no www.sunny.org/shopping.
A Great Orlando Wheel permitiráavistartudoem um raio de 40 metros
MUITA EMOÇÃO NA 'HOLLYWOOO RIP, RIDE. ROCKIT" EM UNIVERSAL ORLANDO
Celebrações marcam nova campanha da Disney
; Depois dedois anos com a ação do Ano dè üm Milhão de Sonhos, a Wait.Disney Worldea Disneyland Resorts lançam a nova campa nha para 2009. Nomeada como Celebration Vacation, a ação será voltada para os visitantes queque rem celebrar datas especiais nos parques, como aniversários, ou mesmo para aqueles que estão em suaprimeiravisitaaodestino."Os
momentos especiais davida tor nam-se realmente mágicos quando celebrados em um parque Disney", resumiu o chairman da Walt Disney Parks and Resorts, Jay Rasulo. Üm dos principais alvosda campanha será o turista de primeira visita. De acordo com Rasulo, estes viajantes são normalmente influenciados por amigos ou familiares quejáesti veram na Disney. A idéia é que os
agentes de viagens tiremproveito desta situação e organizem, por exemplo, eventos com pequenos grupospotenciaisdeviajantesde primeiravisitaparaouvirexperi ências de pessoas que já estiveram no destino.
CORTESIA ANIVERSÁRIO
Durante o ano do Celebration Vaca tion, pela primeira vezos visitantes
Ofereça aos seus clientes a dpòrtunitíâdê de passar momentos inesquecíveis de férias no Walt Disney World Resort. Eque oportunidade melhor doque du rante esta oferta especial. Ao reservar um pacote Magia àsua Maneira, para estadiasentreodia28de setembro eodia23de dezembro de 2008, você abre asportasparaummundodefantasias.
Hotéis de Categoria Econômica 40%
IHotéis de Categoria Moderada 24%
Hotéis de Categoria Luxo 16%
Acomodações em um Hotel Resort Disney selecionado.
Ingresso Magia à sua Maneira Básico, que fornece entrada a um dos quatro Parques Temáticos do Walt Disney World Resort para cadadiade hospedagem (um parque temático por dia; ingressos devem ser usados dentro de 14 dias a partir de seu primeiro uso).
Benefícios especiais para hóspedes dos Hotéis Resort Disney, como as Horas Mágicas Extras^ eoDisney's Magical Express^. www.disneyagentesdeviagens.com.br
que comemorarem os aniversários na Disney terão cortesias para en trar nos parques. Os clientes ainda podem usufruir debolos customi zados, álbuns de fotografias, suvenires personalizados e decoração especial nos apartamentos dos hotéis da Disney. Para marcar a nova campanha, os parques daDisneyemOrlando serão tematizados. O Magic King-
Passageiros em primeira visita estão noalvodaaçãodos parques em 2009
dom terá uma nova festa de rua chamada "Celebrate Today!", com muita dança e música. No mesmo parque haverá ainda aTomorrowland Party,queterá como anfitrião o personagem Stitch,que convidará a todos a curtir uma festa com DJ e muita energia. A outra ação será a Park Décor, onde os parques serão decorados com banners coloridos balões e chapeuzinhos de festa. Há ainda broches que serão entregues gratuitamente aos visitantes indi cando que esteestá em sua primeira visita. Mais informações no www. disneyagentedeviagens.com.br.
ATRAÇAO INTERATIVA NO EPCOT
No final deste ano, o parquí Epcot, em Orlando, terá umi nova atração inspirada na sérj< Disney's Kim Possible, ganha(dora do prêmio Emmy e trans mitidapeloDisney ChanneU| A atração, que se chamar#D sney's Kim Possible World;, -Shovkfcase Adventure, convida osvisitantesdetodasas idade^' aconverterem-seem agenteÇ secretos juntando-se com memp brosdoTeamPossiblepara salM var o mundo de diversos vilôe^ e suas maquiavélicas invenções, É como um "caça ao tesouro" ao redor do parque. Os visitantes vreceberão um "Kimmunicator^ '(rádio comunicador), disponíWel em diferentes quiosques ao í:;redor do Epcot. Esta tecnologia permite que os visitantes possam se conectar com diferentes per•sonagens deKim Possible, que darão as pistas para impedir que os vilões dominem o mundo. Os aparelhos, altamente interativos, também permitem que osvisi tantes controlem equipamentos secretos escondidos dentro dos pavilhões doWorld Showcase, criando assim uma aventura interativa. Os visitantes podem experimentar Disney's KimPos sible World Showcase Adventure em sete dos pavilhões doWorld Showcase: México, Noruega, China, Alemanha, Japão, França e Reino Unido. Cada pavilhão apresenta uma missão única com efeitos visuais e um vilão diferente em cada destino.
JAY RASULO, DURANTE LANÇAMENTO DA NOVA CAMPANHA
Omie sonhosse realizam
Acordo Abav/Gol garante
Dez meses depois do início do acordo Abav/Tam, para a remune ração das agências de viagens via Dü (repasse a terceiros ou taxa de emissão e serviços, para outros), a associação das agências conse guiu iniciar, no dia uma nova versão do acordo, agora com a Gol Unhas Aéreas. "A Gol já estava decidida a fazer o acordo e haví amos anunciado isso há um ano. Mas tivemos de esperar a entra da de nosso novo sistema, o New Skies", disse o vice-presidente de Marketing e Serviços da Gol, Tar císio Gargioni.
O acordo da Gol parece com o da Tam, pois institui a D(J, mas tem al guns diferenciais: inclui as emissões internacionais (a Tam ainda não
tem previsão de quando Inclui essas vendas no sistema de Dü); não tem a taxa deR$30 para garantir are muneração em caso de tarifas mais baixas; devolve aDU ao passageiro quando este pede reembolso; e tem um incentivo de 2% para compensar essas duas últimas medidas. Assim, o agente recebe 10% via Dü, paga pelo passageiro, e2% de incentivo da Gol. Tanto Gargioni quanto Amorim afirmam que não houve aumen to de passagens por causa do início da Dü. O presidente da Abav elo giou a parceria com a Gol, que se estenderá para a Feira das Améri cas, com muitas promoções e faci lidades para os agentes visitarem o evento.
A exceção ã nova política ficará
por conta das vendas via GDS, que serão comissionadas em 7% no doméstico e 6% no internacio nal. No caso da Varig, que ain da não tem um portal de vendas como o da Gol, até 20 de outubro a empresa paga 5% de incentivo para as emissões via GDS. No dia 21 deve estar no ar o portal Varig para vendas também via agências de viagens.
A Gol também cobrará a Düde 10% nas vendas diretas em lojas e call center, mas, como a Tam, não na venda direta em seu site. A com panhia realizou um treinamento on line para cerca de oito mil agentes, para explicar o novo procedimento. Três mil deles ganharam bilhetes aéreos Gol/Varig.
COMUNICADO GOL/ABAV
"Caro agente de viagens, A partir de 1® de outubro, aGol adota nova política de12%de remuneração, em vendas geradas noBrasil para vôos domésticos e internacionais. Com o acordo firmado com aAbav,o valor devido ao agente será especificado no próprio bilhete, em conjunto com o preço da passagem. A remuneração, ouDü, não representará aumento detarifa eirá garantir mais transparências aos serviços adquiridos pelo cliente. ADÜ será direta e cobrada separadamente da passagem aérea á razão de10%do valor datarifa. Adicionalmente, aGol pagará às agências 2% também sobre o valor datarifaatitulode incentivo. A exceção à nova política ficarápor conta das vendas viaGDS, que serão comissionadas em 7%no doméstico e6%no internacional. Dentro do conceito de remuneração por venda assistida, aGol aplicará aDü também para as vendas em suas lojasecallcenter.Porforçadelei, agências que atendem órgãosgovernamentais(quetrabalhamcomcomissão)continuarãosendocomissionadas.Éticoetransparente, o novo modelo mantém e amplia o excelente relacionamento construído ao longo dos anos. O detalhamento dos valores segue as melhores práticas mundiais de remuneração, com base na legislação doBrasil.Para dar ampla informação efacilitaro entendimento para todos os agentes, aGol disponibiliza um hotsite a partir de30 de setembro, com o detalhamento das regras operacionais e lança a Campanha AGENTE MASTERGOL, com treinamento e distribuição de três mil passagens aéreas para as agências participantes. Acesse, por melo do site da Gol,na área exclusiva de agências.
Abav e Gol"
H JORNAL PANROTAS —Porquea Gol demorou aaderiraosistemae f^har oacordocoma Abau?
B TARCÍSIO GARGIONI I— Basicamente por questões técnicas. Estáva mos esperando a entrada do nosso novo sistema, o New Skies. A decisão de aderir já havia sido tomada há um ano.
U JP—Por que pagar um adicional de 2%? Ele tem prazo para acabar?
B GARGIONI Não, ele não tem prazo definido, nem temos a intenção determinarcomele.Éumaformadeestimularosagentesaaderiraonovo sistema e também para compensar algumas poucas tarifas mais baixas.
H JP No caso do acordo com a Tam essas tarifas mais baixas são com- rsadas com uma taxa fixa de R$ 30...
GARGIONI —Temos poucas tarifas abaixo deR$300e preferimos co locar o incentivo de 2%.No caso doGDS, para a venda Varig, mantivemos, até 20 de outubro, o incentivo de 5%.O novo modelo deu trabalho, mas conseguimos sair com o diferencial do incentivo de2%ejá usando o sistema de Dü no Internacional, o que o outro acordo não contempla.
I JP Esses meses sem usar osistema Dü tiveram um impacto negativo na venda via agências?
I GARGIONI Não. Omais importante desse sistema éa transparência. Estamos acompanhando as tendências do mercado. As agências já vinham nos solicitando Isso
takstour operadora
Promoção Taks Tour& Summerville
Inclui:
• Passagem aérea SAO/REC/SAO com aGol (vôo regular)
• 07 noites de hospedagem com mela pensão; Traslados de chegada e saída
Exclusividade Taks Tour
Bônus no valor de R$ 150,00 para gasto em despesas extras (por apto) Up Grade para categoria imediatamente acima da categoria confirmada (conf. disponibilidade)
Acesso aSala Vip Pontes en, apto. Duplo Hotéis&Resortsdo cca nn Aeroportode Recife R$ 2.654.00
PAN NOTAS
AEROPORTOS SATURADOS
Agência NacionaldeAviaçãoCivil(Anac) colocou em consulta pública uma nova regra para redistribuição dos slots (autorizações para pouso ou decolagem) que permitirá, a cada dois anos, o acesso de mais companhias aéreas a aeroportos com capacidade saturada, aumentando assim a concorrência e criando novas opções para os consumidores. Pela nova regra, todo aeroporto que ultrapassar o limite de 90% de sua capacidade de infra-estrutura aeroportuária, no uso dopátioouda pista, será considerado "saturado" e sofrerá limitações de suas operações. Para a redistribuição dos slots, a Anac propõe o uso de critérios de desempenho na prestação do serviço.
CONGONHAS
Congonhas é hoje o único aeroporto no País com restrições por slots e pode ser considerado saturado, deacordocomanovaregra.Étambémoaeroporto que detém seis das dez rotas mais rentáveis do País - incluindo as duas de maior rentabilidade, porém, hoje apenas quatro empresas operam em Congonhas: Tam,Gol-Varig, OceanAire Pantanal.
Outras companhias aéreas nacionais como aAzul e Webjet já manifestaram à agência o interesse de atuar no aeroporto, mas, pelas regras atuais, isso é quase impossível. Para participar da consulta pública basta preencher o formulário que estará disponível no endereço www.anac.gov.br/transparencla/ consultaspubllcas.asp
GO WEST NO BRASIL
AGoWest, operadora que oferece serviços receptivos no Reino Unidoe na Irlanda, anunciou uma representação no mercado brasileiro. A executiva Camila Wlnter, em parceria coma consultoria Hip, assume a representação da empresa no País. A Qo West, fundada em 1990, dispõe de diversos serviços de receptivo, incluindo hotéis em todas as categorias, transporte, tours pelas principais cidades, programas corporativos, viagens de incentivo, programas temáticos (Harry Potter, James Bond, entre outros) etc. Alémdo Reino Unido,a empresa tem escritórios na Hungria e na Polônia. Camila atuou nos departamentos de Vendas e Marketing da PANROTAS edoHotel Fasano São Paulo. Mais informações no (11) 3081-7509 ou camilaw@gowest.co.uk.
CARLOS ALBERTO AMORIM FERREIRA, PRESIDENTE DA ABAV. E TARCÍSIO GARGIONI, VICE-PRESIDENTE DE MARKETING E SERVIÇOS DA GOL
OCVC Celebration temessenomeporqueéexatamente isso: umacelebração à vida. Transatlântico moderno, espaçoso e confortável, com roteiros queincluem Buenos Aires, Puntadei EsteeSantaCatarina, o CVC Celebration temcomomarca registradaaalegria.
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FériasJaneiro8dias- saídas 11,18e2S/)aneiro
Santos/Buenos Aires/Punia dei tsle/lUjaí/Santos
Entrada RS 582 +9x R$259,
AvistafiS2.912, BaseUSSl.S74, Preço saída 25/]aneiro emcabine categoria E.
Em inglês, Empress querdizer imperatriz. Um nome quetraduzbema majestade desse navio novo, deestiloclássico, quetemoluxo eo conforto como |>ontos de destaque. Um retrato dissoéo magnífico átrío central, quepermite umabelíssimavisão interna devários decks.
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Férias9dias- Saídas24/janeiroe7/feveretro
Sanlos/BuenosAIres/PuntadelEste/Santoí
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Entrada RS 495 +9x R$220, Avista RS 2.473, Base USS 1.337, Preço cabine categoria 6,
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Santos/Salvador/Ilhéus/Praia
Noronha 7dias- Saídas9e1S/de»mbro
Rectfe/Natal/Fortaleza/Noronha/Redfe
O congresso norte-americano rejeitou o plano de crise de US$ 700
bilhões
proposto para salvar os bancos do país (até a semana passada, só o Senado havia aprovado)
A Bolsa de Valores de São Paulo fechou o pregão da semana passada em queda de 9,36%. ^
Foi o maior recuo do índice desde 1999
Paraíba obteve empréstimo de US$ 38 milhões do Prodetur Nacional para aplicar em infra-estrutura turística no Estado NÜM3ROS
izabel@panrotas,com.br
Em 2007, I Ml IIHI brasileiros visitaram as estações de ski norte-americanas. A expectativa para a temporada 2008/2009 éde13 mil
A Festa das Secretárias do Royal Paim Plaza Resort, em Campinas, recebeu cerca de 800 secretárias de São Paulo, Campinas e região
OTermas de Jurema Resort Hotel, no Paraná, vai receber um investimento total deR$ 1,5 milhão
em novas instalações e modernizações
O principal contrato do barril, negociado em Nova York, perdeu US$ 10,52
na semana passada, encerrando o dia a US$ 96,37
índice Dow Jones fechou no último dia 29 com baixa de 6,98% após rejeição de pacote econômico norte-americano
^ AClickhoteis atingiu 1milhão ^ de noites vendidas pela Internet
AGol acertou com a Abav que as agências terão 12% de II remuneração
^ AInfraero completará 35 anos de W operações este ano
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Local: Bari, Lecce, Palermo e Catania (Sicília), Itália
Informações: www.braziltour.com/brasilnetwork ou dtlin@embratur.gov.br.
Local: Auditório Travei Ace, São Paulo
Informações: www.msccru2eiro8.com.br novembro
Flt Argentina
Icca Congress& Exhibltion
Brasil CupProfissionais de Turismo
30" Encontro Braztoa
Congresso daAss. das Carreiras Universitárias em Turismo e Hotelaria WTM
Seminário da Vendas MSC Cruzeiros
20> Festival do Turismo de Gramado
2> Festival do Descobrimento
Seminário Aviesp
Local: Buenos Aires, Argentina Informações: www.fit.org.ar
Local: Victoria,
FELIPE NIEMEYER H
Empresa aumenta capital para dar continuidade aoplanodeexpansão
Webjetaumenta frota equer operarem CGH e SDU
AWebjet incorporou naúltimase mana a oitava aeronave à sua frota, ampliando a malha aérea da empresa nas cidades onde já atua. A companhia, que pertence àholding CVC, éatual mente a terceira maior empresa aérea nacional em operação e detém 2,97% do mercado doméstico de aviação. Os planosincluem chegar adez aeronaves até ofimdo ano e ampliar a presença nos aeroportos com as rotas mais ren táveis do País.
Segundoopresidenteda Webjet, Paulo EnriqueCoco,a empresa aguardamo dificações nas regras para distribuição de slots nos aeroportos de Santos Dumont (RJ)e Congonhas (SP)-hoje restritos a ligações comerciais entre osdoisaeroF>ortos -, para dar conti nuidade aumplanomais agressivo de crescimento. Para garantir seulugarao sol,a empresa jásolicitouàAgência Nacional de Aviação Civil (Anac) au torizaçãoparaoperarrotasparaBelo HorizonteeBrasíliaa partir do Santos Dumont.
A companhia, que teve esta semana seu capitalaumentadodeR$30 milhões paraR$42milhões com a incorf)oração da FQ Unhas Aéreas (que seria a Samba, um projeto engavetado de Guilherme Paulus), também espera resoluções da Anac para terdireitoa operaremCongonhas.AsaéreasAzul, Gole Tam também já entraram com pedidosjuntoàagênciapleiteandomu danças nasregras destes aeroportos.Na última semana, aAnac põs em consulta públicaas propostas definidas. AWebjetjá tem garantida a aquisição de mais três aeronaves, totalizando 11 equipamentos, que entrarão em ope ração atéoiníciode 2009. "AWebjet não é mais um projeto, é uma realidade no cenário da aviação nacional", disse Coco. Com a incorporação da oitava aeronave modelo Boeing 737-300 com capacidade para136 passagei ros,a empresa terámaisde70vôos na malha, que sofrerá alterações em sete das 15 cidades onde atua. Entre as novidades, há três vôos diretos do Rio de Janeiro à Brasília de segunda a sexta-feira, além de dois vôos aos do mingos.Asoutras cidades que também ganharão opções são Curitiba, Natal, Porto Alegre, Salvador e Quarulhos. Em virtude do aumento da presença no mercado paulista -o quinto maior em volume de vendas da companhia -aWebjet também jádecidiuabrirum escritórionacapital,ainda sem local definido. Para se ter uma idéia do crescimen toda empresa, segundo os últimos resultados consolidados divulgados, aWebjetregistrou aumento de327% de maio de 2007 a maio de 2008 no seu movimento de passageiros, "fruto da atual política de expansão, que inclui a abertura de novas bases em todo o Brasil", afirma Coco. O número quadruplicou,decercade15milpas sageiros para64mil. Nesses 12 meses a empresa teve sua receita aumentada em mais de 500%.
Coco destaca ainda que a
tem investido fortemente em seguran ça. Recentemente aWebjet assinou um acordo de cooperação para uso das estruturas tecnológicas do Cenipa (Centro de Investigação e Prevenção de Acidentes Aeronáuticos). A com panhia seráa primeira empresa de aviação brasileira a usar o laboratório de dados do Cenipa. O centro será usado pela Webjet para análise dos
.hospedagem
dados provenientes de gravadores de vôos. Com a medida, a empresa incrementa suas ações na prevenção e no comprometimento com a se gurança devôo.Em contrapartida, o acordo garante ao Cenipa, órgão ligado á ForçaAéreaBrasileira(FAB), o deslocamento de seus funcionários durante investigações e trabalhos promovidos pelo órgão.
PauloEnriqueCoco, presidente daWebjet
categoria SUPERIOR.
GABRIEL GUIRÃOn
AA Skí Club tem mais
estações e uma nova operadora
jerican Airllnes promoveu em Pa^ a sétima edição do Ame'rican Atoics Skiclub, evento que apresenta as novidades da tempo rada de esqui dos Estados Unidos. "Teremos novas rotas para Miami, a partir de Salvador, Recife e Belo Hori zonte.Os brasileiros são a quarta po tência mundial em relação aoesqui", disse DílsonVerçosaJúnior,queno últimodia1- assumiu a direção geral da companhia no Brasil. "Será uma temporada de sucesso para todos", acrescentou o diretor de Vendas São Paulo e Região Sulda empresa, José Roberto Trinca.
Durante o evento foram anunciadas as cinco novas estações de esqui que passam afazer parte do programa, totalizando 15 estações: Telirude, Steamboat, WinterPark, Coopper Mountain(Colorado),eHeavenly (Nevada), que agora se juntam aAspen Mountain, Aspen Highiands, Snowmass, Buttermilk, Vail Mountain, Beaver Creek, Breckenridge e Keystone (Colorado), ParkCity Mountain,
The Canyons eDeerValley (ütah) e Jackson Hole (Wyoming).
Outra novidade apresentada foia inclusão daSnow Adventure, opera doradeBeloHorizonte também espe cializadaemneve,ao pool formado por Interpoint, Maktour, Ski Brasil e Snowtime, em São Paulo, e Action Turismo, Air Intenational Tours e Fór mula Way Tours, noRio de Janeiro. "Com esta gama de operadoras nós conseguiremos oferecer descontos de 40%", disse o executivo de Contas da AA no Brasil, Márcio Oliveira. No ano passado, 7,5 mil brasileiros visitaram as estações norte-ameri canas. "Esperamos embarcar 13mil brasileiros na temporada 2008/2009. Teremos maisvôos que ano passado e os resultados serão ótimos", apos taOliveira, lembrando que serão 69 freqüências semanais até o iinal deste ano. "Há 80 mil esquiadores ativos no Brasil, que viajam, pelo menos, uma vez ao ano", completou o executivo. Para mais informações acesse wu/w. aaskiclub.com.br.
A meta é levar 13 mil brasileirosparaos EUA na temporada 2008/2009
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REGIONAL
A Trip LinhasAéreascomeçouaoperarnoAeroportoInternacionaldeGuarulhoscomum vôopordia,desegundaa sexta-feira, para Cascavel comescalaem Maringá -ambas cidades noParaná.As operações serão realizadas inicialmentecomo ATR-42, com 45 assentos, mas,segundoaempresa,"aidéiaéimplementaro ATR-72, com68 assentos, jáneste mês". "Estamos iniciando operaçõesemumdosaeroportosmais importantes doPaís.Entretanto-comocaracterísticadenossonegócioqueéaaviaçãoregionalvamos interligar São Paulo ao interior doParaná.A nova rota foi criadaa partir da percepção doincrementoda demanda emCascaveleMaringávisando,assim,auxiliartambémno desenvolvimentoeconômicodaregiãopormeiodeumaeficienterededetransporte aéreoque promove a integração regional", explicou o presidente da Trip, José Mário Caprioli.
TERMINAL 3
A Emirates Airline comunica que,a partir dodia14,ovôo EK-262 São Paulo {GRU)-Dubai vaipararnonovo Terminal 3doAeroporto Internacional de Dubai. Eque,apartir dodia 15 domesmomês,ovôo EK-261 Dubai-São Paulo (GRU). tambémvaioperar nonovo terminal. Apartirdodia 14 de outubro, também doT3 sairão as conexões paraos seguintes países: Omã,Kuwait,Arábia Saudita, Qatar,Bahrein, Estados Unidos eCanadá.Umasemanadepois,asconexõesparatodosospaíses do Oriente Médio eda África também vão sairdo T3. As conexões para os demais destinos permanecem saindo do Terminal 1.
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CRUZEIROS marítimos Empresa éa operadora oficiai do produto, quetem saídamarcadaparaabriide
2009no MSC Opera
Nascimento lança
cruzeiro com Fábio Jr.
íCimento Turismo lançou
Ficialríw^te na semana passada, São AmIo, o cruzeiro "Fábio Jr.
Descobrindo o Mar Azul". Os realiza dores - Banco Votorantim Cartões, BV
Financeira e MC3 - fretaram o navio
MSC Opera, via Nascimento, para o cruzeiro que será realizado no período de 1 ° a4 de abril de 2009 entre San tos (SP), Búzios eIlha Grande (RJ). "É umasatisfaçãoimensaparanós porque é mais um reconhecimento importante do nosso trabalho", desta cou o diretor da operadora, Plinio Na scimento. "Os empresários do Fábio Jr. nos procuraram, acredito que também pelo reconhecimento que a nossa empresa tem no segmentosem dúvida somos um dos maiores vendedores de cruzeiros do País -e fizemos a parceria eo fretamento."
Para o diretor comercial da MSC Brasil, Adrian ürsilli, o mercado de fretamentos no País está aquecido. "E esse tipo de tema, que traz cantores consagrados para shows a bordo, caiu no gosto do cruzeirista brasileiro", afirmou (Jrsilli. Além da saída do cruzeiro de Fábio Jr., há também as de Bruno & Marrone, noMSC Opera, de Zezé di Camargo & Luciano e de Roberto Carlos, ambos no Costa
Magica, e de Célia e Almir Guineto, no MSC Musica. "Não é mais tendência, é um produto que veio para ficar", concordou Plínio.
Plínio explicou que no cruzeiro de Fábio Jr. haverá três shows a bordo, onde cada passageiro assistirá uma apresentação. "Temos uma cota de 300 cabines e acreditamos que as vendas serão um sucesso, acabarão em pouco tempo", aposta. "Nâo aceitamos grupos justamente pelo baixo número de cabines que temos disponíveis". Já houve uma prévenda, mas a comercialização de fato começou na semana passada. Todas as informações do cruzeiro estão no site www.descobrindoomarazul.
com.br. A viagem pode ser paga em
cinco vezes sem juros no cartão de crédito (Mastercard, Amex, Visa ou Dinners) ou em dez vezes sem juros com os cartões de crédito do Banco Votorantim.
Na coletiva de imprensa, o cantor e compositor Fábio Jr. disse que esse será seu quinto trabalho a bordo de um navio. "Com certeza haverá novidades quanto à produção e ao repertório desse show, que será Iné dito, mas ainda nâo tenho detalhes para contar, pois o projeto está no comecinho", afirmou ele, que também lançou os perfumes feminino e mas culinoquelevamsuaassinatura.Éo
Só Você, em parceria com a Jequiti, empresa de cosméticos do Grupo Silvio Santos.
O mercado ainda está vivendo a ressaca da Lei Geral de Turismo (LGT): vitóriaparauns, desapontamento paraoutros.Masparaa Câmara, na balança, houve decepção. OGovernoeliminou algumas emendas propostas e aprovadas pelo parlamento. E nada ali estava por acaso. Tudotinhasido negociado, ponto aponto,comogoverno. Emendas costuradas e aceitas, os parlamentares, num esforço suprapartidário, desobstruiriam a pauta para apressar a aprovação da LGT, conforme combinado. Eaío presidente Lula sancionou a Lei,e vetou emendas. ALGT estava longede ser ótima.Mascomooótimoéinimigodobom, o parlamento aceitou aprová-la com as emendas que os interlocutores do governo consideravam razoável. Issoviabilizoua tramitação veloz. Com os vetos, aLei, que era considerada razoável, se tornou inócua em alguns casos, como no dos agentes de viagens, e flagrantemente omissa em outros, como no caso do veto ao reconhecimento do turismo receptivo como atividade exportadora.
ISEM EFEITO
1 • FábioJr,LásarodoCarmo
Andréia Guimarães e Alessandra Torres, da Perfil Viagens,eJoséLuiz Christofanelli, tambémdaoperadora
3-PlínioNascimento,comodiretorcomercialda IVISC Brasil, Adrian Ursilli, eFeijó
-
Comos agentes deviagens,oprópriogovernonotextooriginalpropôs ~ livrá-los da presunção de solidariedade irrestrita. No entanto, não resistiu às pressões. Vetouaindaa emenda quecorrigiaumainjustiça " " fiscal, igualando os agentes aos demais intermediadores de serviços ^ que são tributados sobre o que realmente recebem. Resumindo: ficou" "tudo como d'antes no quartel de Abrantes ". " = Mesmo com esse resultado, o debate legislativo prossegue em torno "" doPL 5.120/2001 que regula a atividade do agente, em tramitação conclusiva na Câmara. Se o governo for coerente, esta também será vetada. Mas venhamos e convenhamos, que paradoxal éum governo que veta uma proposta dele mesmo?
Agora,é Importante encontrar umpontodeequilíbrio que seja justo.
'ATRASO
A emenda do receptivo, consta, não passou porque a Fazenda Nacional temeu o impacto na arrecadação. Atirouno que viue matou o que não viu:a possibilidade de ampliar os investimentos da iniciativa privada na divulgação do destino BrasilnoExterior;o aumento do turismo internacional noBrasil;eo conseqüente aumento na arrecadação.
Esse, talvez, fosse o ponto mais inovador da LGTUm conceito jurídico que, se aplicado, iria Impulsionar muitoa atividade de captação de turistas para o Brasil.
IVISTO
Nodia seguinte ao veto,o governo arrumou as malas e partiu para Nova York atrás de aumentar o fluxo de turistas norte-americanos. Proclama que investirá (até 2010) US$88 milhões em campanha internacional de promoção doBrasil nos EUA.
O norte-americano vaivero"Brasil Sensacional", masnahoraemque decidirvir para cá vai esbarrar na burocracia. Baseada noprincípio da reciprocidade diplomática, a exigência do visto é considerada um impasse para o aumento de turistas de lazer e negócios dos Estados Unidos no País. OBrasil tem apenas cinco consulados naquele pais.
Na Câmara, dois projetos podem resolver a questão; odo deputado Cadoca (PMDB/PE), que elimina a reciprocidade, e outro que propus para permitir a concessão de visto de turista no momento da entrada em território brasileiro. O momento de discuti-las nunca foi tão pertinente.
Portanto, além de votar os vetos, a Câmara precisa priorizar a questão dos vistos.
OCANTORECOMPOSITOR FÁBIO JRCOMODIRETOR
DA OPERADORA. PLÍNIO NASCIMENTO
Natureza, alto nível e serviço são destaques do The Cliffs Preserve, localizado na patagônia
Calços apresenta resort
chileno de luxo
^llJ^lcos Brasil Operadora apreÊsento» um grupo de70agentesde A viagenlUa semana passada, durante café da manhã no hotel Qolden Tulip Belas Artes, em São Paulo, o The Cliffs Preserve - uma reserva natural com um resort cinco estrelas locali zado na patagônia chilena, a cerca de100 quilômetros do aeroporto de Puerto Montt. O empreendimento é novo, abriu em dezembro de 2007, pertence auminvestidordosEsta dos Unidos e quer atrair o público brasileiro dealto poder aquisitivo. A apresentação foifeitapelogerenteco mercial do empreendimento, Alberto Becker,eo gerente de Promoção da operadora, MarcosLopes."Amelhor época paranosvisitarédenovembro a maio", disse Becker.
O resort possui 18 suítes localizadas em seis villas de 400 metros quadra dos cada uma, todas com vista para omar,e funciona no sistema ali in clusive - crianças até cinco anos não pagam edecincoa12anos pagam 50% da diária. Ma área corporativa, o resort oferece uma sala com capaci dade para 60 lugares. Celulares não funcionam no local, mas há telefone fixoe acesso à internei banda larga sem fio.A área da reserva soma qua tro mil hectares, com dez quilômetros defrente para o oceano. "Creio que temos três apelos principais para os brasileiros: flora e fauna riquíssimas (puma, 74 espécies deaves, baleias, pingüins, lobos-marinhos etc), trilhas, luxo e conforto e um serviço de pri meira qualidade em uma das regiões mais bonitas do mundo", argumentou Becker.
Atualmente os maiores clientes vêm dos Estados ünidos e da Europasobretudo da Alemanha e do Reino ünido. "Nossa expectativa em re lação aos brasileiros é muito boa, e acreditamos que com essa parceria com a Calços vamos receber muitos turistas daqui", completou o gerente de Vendas. Ma Calços, há um pacote de oito dias e sete noites, que inclui pernoites naidaenavolta em Santia-
Passes de Trens na Europa
Eurail Global Pass
Select Pass - Italy Pass
German RailPass
BritRail Pass - Swiss Pass e muitos outros.
go. "Já temos esse pacote em nosso site e acreditamos que os agentes vão gostar muito desse novoproduto", afirmou Lopes. Mais informações pelo telefone (11) 2713-5800 ou no site www.calcos.
com.br. Para saber mais sobre o re sort, acesse www.cliffspreserve.cl.
PREMIUM O segmento premium, voltadopara
o público AA, como o The Cliffs Preserve, éa nova aposta da Calços. "Já trabalhamos com esse setor, mas agora vamos oferecer umalinhade pacotes super exclusivos em vários países da América Latinae treinar os agentes de viagens", antecipou oge rente. "Estamos em negociação com diversos fornecedores", completou ele, que acredita que a linha esteja pronta em até dois meses. "Esse é o mesmo tempo de previsão para colocarmos no ar o nosso novo site, que trará, então, esses paco tes", finalizou o gerente, dizendo que esse éum projeto de dois anos dentro da operadora
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Realização
Confira os Expositores:
MARJORI SCHROEDER Fl
Sistematem flexibilidade paraaceitar documentos internacionais e abre opçõespara mudanças na reserva
Auto-atendimento reduz em até 35%otempode check-in na
rA ^amo rent aCar aprimorou seu serviçMe check-in nos Estados CJni[dos. Dejjg 2005, com o lançamento do check-in virtual,a empresa ini ciou sua estratégia para agilizar ain da mais os processos de locação. O mais recente investimento foi na ela boração do quiosque de auto-atendi mento, que já tem 152 unidades em 60 aeroportos nos Estados ÍJnidos. "Os clientes que viajam nos Estados Unidos estão acostumados ao autoatendimento nas companhias aéreas, nos caixas eletrônicos e nos postos de gasolina, por isso todos têm uma ótima surpresa ao descobrir que po dem ter esta mesma opção ao alugar um carro", afirmou o presidente da matriz da Alamo, Greg Stubblefield. Deacordocomasanálisesdaempre sa,os quiosques reduzem o tempo de transação do check-in em até 35%. A loja daAlamopróximaaoaeroporto internacionalde Miami, porexemplo, que recebe um dos maiores fluxos de
TECNOLOGIA
passageiros da empresa, possui dois quiosques de auto-atendimento ejá teve uma diminuição expressiva das filas que se formavam durante todo o dia.Comoresultadoda implantação dosquiosques,amatrizdaAlamojá recebeu oPrêmiopor Excelência em Auto-Atendimento da Kiosk.com. "So mos comprovadamente líderes do se torno desenvolvimento de tecnologias que tornam o processo de viagem mais rápido e sem inconvenientes. Estamos muitofelizes com o rápido sucesso des te programa", acrescenta Stubblefield.
FLEXIBILIDADE
Apesar deseruma máquina, oequi pamento de auto-atendimento da Alamo possui flexibilidade no aten dimento. Caso o passageiro, nomo mento do check-in, mude de idéia e queira alterar sua reserva para um carro de categoria superior ouin ferior, ou mesmo incluir o QPS ou uma cadeira de criança, o sistema
tem autonomia para receber estas alterações. Além disso, para fazero check-in o passageiro precisa ape nas do número da reserva, do cartão de crédito e da carteira de motorista. Os passageiros estrangeiros também estão aptos a realizar os procedimen tos com seus documentos originários de seus países e contatos internacio nais. Dentro da operação normal do equipamento, o passageiro passa sua carteira de mo torista em um leitor mag nético. No entanto, como no Brasil a habilitação de motorista não é um cartão magnético o sistema acei taa digitação do número. Com os dados postados no equipamento, é impresso um recibo e indicado o lo cal em que o carro está es tacionado. Este recibo tem a validade do contrato da locação.
Roche será o segundo cliente a implantar o novo sistema, que foi criado para o governo da Austrália
dreso gestor deviagensdaRoche,Feli peOliveira,umdosprincipaisclientesda agência.ComOliveiraviajaram também osócio-diretorda HRG Brasil, Rodrigo Danielides, eo diretor de Tecnolo giada HRG Brasil,PauloCrespo.
"Vamos conhecer em primeira mão esta ferramenta inovadora.
Aferramentaquetemoshojeau xiliano processo degestão, mas aindacabemàagênciaeaoges tor muitas decisões. Este novo sistema será programado econ troladopelogestorepelaagên cia, mas terá mais autonomia", resumiu Danielides ao embarcar paraamatrizda empresa.
A autonomia é possível devido à programação feita anteriormente pela agência epela empresa, que detalha cada parte dapolíticade viagens, os acordos e regras, eoperfil dos viajantes. De acordo com Danieli des, a ferramenta também será de fácil uso para os passageiros no momento depreencherosrelatóriosdedespesa. "Há um detalhamento maior no relató rio, mas o resultado final será mais efi ciente", acrescenta Danielides.
SPEND VISION
gestão deviagens
Denominada como Spend Vision,a nova ferramenta foi criada pela casa matrizda HRG, noReino ünido, parao
governo da Austrália, um dos clientes da empresa. De acordo com Danieli des,osistemavaialémdoescopoda viageme abrange também gastos com restaurante, táxi, farmácia e outros ex tras. Além disso, como a ferramenta acompanha doinicioaofimos gastos daviagem,serviráparao processo de controledos gastos edaprovisãode custos para as próximas viagens. "Já conseguimos enxergar ganhos efetivos com este sistema. A Roche e os passa geirosdaRoche são muito receptivos às
novas tecnologias", afirmou Oliveira. Também participaram da reunião em Londres executivos de outras regiões do mundo. Como o contrato da Roche com aHRGé global, afer ramenta será implantada no Brasil e no resto do mundo. "A previsão éde que tudo comece a funcionar entre 2009 e 2010", afirmou Danielides. Outros quatro clientes daHRGBra sil, que não foram anunciados pelo diretor, conhecerão onovo produto nos próximos meses.
Estaremos oferecendo atendimento de primeiros socorros à todos os participantes da 36^ Exposição de Turismo e Congresso Brasileiro de Agências de Viagens.
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PAULO CRESPO, RODRIGO DANIELIDES E FELIPE OLIVEIRA, NO CHECK-IN DA BRITISH AIRWAYS, EM GUARULHOS
f Governo DO . ^ ) Estado do Ceará
nxhegada úojjg wnca trou^L«»——
Stand do Ceara
s rie descobrir as surpresas r V ' ¥1 as. . j u está quase na hora de aesu
éClaro, aproveite para se encantar com uma mostra dos mais belos destinos que oEstado tem aoferecer.
Recorte osol üo ceara, lEVE até o stand do ceará na RBRV,; e ganhe um bronzeometra! > i'//
Viva essa alegría
Júlio Gavinho, presidente da HTL, Andrew Houghton, vice-presidente daMarriottInternational para Brasil e Caribe. i Gonzalo Aguiar, gerentegeraldoRenaissanceSãoPaulo
Marriott quer Implantar 20 Courtyard no Brasl
C%Com oobjetivodeexpandirosneBrasil, a Marriott revelou que pretende incorporar a marca Courtyard no País. Para isso a rede firmou parceria com aHTL, con sultoria hoteleira que vai identificar possíveis parceiros afim de con cretizar negócios. "Nós entendemos que as principais cidades [do Brasil] já possuem nossas bandeiras de alto padrão. No entanto, não vamos desperdiçar nenhuma hipótese de negócio", revelou o vice-presidente da Marriott International para Brasil e Caribe, Andrew Houghton. Além de Houghton, que será responsável pelo plano de expansão, a rede nor te-americana conta com uma equipe de desenvolvimento em Washington, que buscará oportunidades no mer cado brasileiro e no mundo Inteiro. O executivo acrescentou, ainda, que os investimentos serão em massa. "Queremos cerca de 20 empreen dimentos desta marca no País. No México nós vivenciamos esta mano-
Rede firmou parceiracomaconsultora hoteleira HTL paraanalisarnovosnegócios
bra e foi multo bem aceita. Vemos no Brasil uma economia fortalecida e com possibilidades de investimentos estrangeiros", disse. De acordo com o presidente da HTL, Júlio Gavinho, as propriedades serão construídas e, dificilmente, convertidas. "A infraestrutura da marca Courtyard é mui todifícil para ser implantada em uma propriedade já estabelecida. AMar riott possui normas de seguranças que precisam ser seguidas, por Isso preferimos a implantação á conver são", explicou. Quem também par ticipou do evento foio gerente geral do Renaissance São Paulo, Gonzalo Aguiar. "Estou noBrasil desde janei roe, em março, assumi a posição de country manager."
GERENCIAMENTO AMBIENTAL
Além da expansão, Andrew disse que a rede eo Estado do Amazonas assinaram um acordo para ajudar a proteger cerca de 567 mil hectares da floresta Amazônica, o primeiro do
gênero no Brasil. Esta parceria ino vadora entre governo e setor privado é uma das primeiras no mundo volta daà redução das emissões de gases de efeito estufa pelo desmatamento. A Marriott destinou ÜS$ 2 milhões a um plano de gerenciamento ambien tal administrado pela recém criada Fundação pela Sustentabllldade do Amazonas. "Nós já temos projetos sociaisna Tailândia, índia e Egito, por exemplo, com resultados positi vos. Queremos trazer também para o Brasil mais um case de sucesso da empresa." Questionado sobre a saída da rede Marriott da Costa do Sauípe, na Bahia, o vice-presidente foi sucinto. "Foi uma decisão melhor para a empresa. A saída também foi estratégica", moderou.
No Brasil, a Marriott conta atual mente com três hotéis em São Paulo - Renaissance e Marriott Executive Apartaments, na capital, e AIrport Marriott Hotel, em Quarulhos, além do JW Marriott, no Rio de Janeiro.
NOTAS
PROMENADE
A Promenade realizou no dia 27, no Rio de Janeiro, um almoço a bordo do Pink Fleet em I comemoração I aoDiadas i Secretárias. Na ocasião, o gerente de Vendas da rede deapart-hotéis,BrunoGuimarães, falou dosplanosdeexpansãodarede. que hoje conta com 15 empreendimentos, sendo oitonoRiode Janeiro e seteemBelo Horizonte. "A intençãoéfortalecera presença nessas duas praças e,maisalongoprazo,promoveruma expansão nacional",disse. SegundoGuimarãesaredebuscanovasoportunidadesdenegóciosno RioeemBelo Horizonte. "Jáexistemnegociaçõescomempreendimentos que estão abrindoeoutrosqueainda estão emconstrução",afirma. Guimarães informouaindaquearede está promovendoumtrabalho de aproximação comosagentesdeviagensparanegociaro fim do faturamento das diárias darede,quedeve ocorrer jáa partir de primeiro de janeiro. Na foto, Alessandro Martins,NádfaAmorlm,BrunoGuimarães, Vanuza Parla e Renata Ollve, todos da Promenade
O diret<*geral daMSC Cruzeiros la Amériy do Sul, Roberto Fusaro, uma parte do que será a temporada 2009/2010 naregião.A grandenovidadeéavindadedois novosnaviosparaa América doSul -MSC Orchestra (2007) eMSCLíri ca(2003)-alémdoretornodo MSC Musica(2006), MSC Opera(2004)e MSC Armonia (2001). Quatro navios terão saidas fixas do Brasil e um de les será dedicado ao mercado argen tino. O anúncio foi feito em primeira mão aos funcionários da empresa no Brasil, durante convenção em Soro caba (SP).No entanto, o lançamen to oficial acontecerá durante a Feira
cinco navios em 2009/2010 13ffl NOTAS
Serão quatro navios dedicados ao Brasil e um com saídas fixas
das Américas, em 22 de outubro, em uma coletiva no estande Business Center Abav PANROTAS. Com os cinco navios, a oferta de leitos para a temporada 2009/2010 aumentará aproximadamente 50%emrelação àde 2008/2009, totalizando 300 mil leitos na América do Sul, 250 mil dos quaispara passageiros brasileirose 50 mil para estrangeiros. "Com este anúncio deixamos cada vez mais clara a estratégia de crescimento da MSC na América do Sul. A ten dência para os próximos anos será ade sempre aumentar onúmerode leitos e manter a nossa liderança no mercado brasileiro de cruzeiros ma-
Adrian UrsílII e Roberto Fusaro satisfeitos com o crescimento de 50%
ritlmos", afirmou o diretor comercial da MSC Cruzeiros no Brasil, Adrian ürsilli.
CRESCIMENTO
Na temporada 2008/2009 serão 200 mil leitos, sendo 160 mil para brasi leiros e 40 mil para turistas estran geirosquevirãovisitaroPaís. Já nesta temporada, o crescimento é de 2,5 mil% em relação á temporada 2002/2003, quando aMSC instalou o escritório no País. Só o aumento na oferta de cabines com varanda para a temporada 2008/2009 édemais de 350%, em comparação com a temporada passada. "AMSC aposta no potencial de cres cimento dos cruzeiros marítimos no Brasil. O mercado está maduro, comprando antecipadamente epor isso a aposta da empresa em ter no País a frota mais nova e mais moder na de todas as companhias", destaca Fusaro. O diretor adianta que mais novidades serão lançadas na Feira das Américas 2008. Os números comprovam a ascen são da empresa, que transportou na América do Sul oito mil passageiros na temporada 2002/2003, 15 mil em 2003/2004, 25 mil em 2004/2005,
na Argentina
40 mil em 2005/2006, 59 mil em 2006/2007 e 110 mil turistas na temporada 2007/2008. De acordo com ürsilli, o objetivo é não apenas crescer em número de leitos, como aumentar a permanência nas costas brasileira e argentina. "Nesta próxi ma temporada, iniciaremos os rotei ros em 20 de novembro e encerrare mos em 30 de abril, 15 dias a mais em relação a 2007/2008", explicou o diretor comercial. "E importante destacar que apesar dejá antecipar os navios de 2009/2010, os agentes de viagens ainda têm muitas oportu nidades de vendas para este verão", alertou (Jrsilll.
FRETAMENTOS
Parte do sucesso da MSC no Bra sil está baseada nos fretamentos e grupos corporativos. Foipor este motivo, segundo ürsilli, necessário anunciar antecipadamente a tem porada 2009/2010. "Como já temos fretamentos para este período, pre cisávamos avisar antes os nossos colaboradores sobre quais navios virão", disse. Em 2007/2008 foram 17 dias de fretamento. Nesta tempo rada (2008/2009) já foram fechados 19 dias.
INCLÜSAO SOCIAL
I O hotel JW Marriott e i Associação dePaiseAmigos ;deExcepcionais(Apae)firmam I uma parceria para qualificação Ideportadoresde deficiência j mental para o mercado I hoteleiro. Oprograma pretende I preparar oito jovens com I idades entre 18 e 30 anos para funções como governança e steward (copeiro). O Inclusão Total-Amigospara Sempre é resultado do trabalho realizado pelo programa Espíritode Servir Nossas Comunidade, criadopelaMarriottInternational e disseminado por todas as propriedades darede. Os primeiros encontros serão ministrados pelos diretores da rede Emerson Fonseca e Rossana Spena, idealizadores do projeto, epormelo de recursos áudios-visuais, os jovens serão ambientados à rotina do hotel. Depois, eles serão direcionados às áreas de atuação, onde passarão porum treinamento específico.
A Air Canada,em parceria com aredede liotéis Fairmont Hotéis & Resorts easestaçõesdeesqui Banff/Lake Louise, Wiiistler e Tremblant, o convida para participar do Canada Sl<i Day 2008.
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EventorealizadonoGolden Hall WTC reuniu representantes detodosos hotéisquereceberamoclube
Feijão Amigo completa 28 anos com muitas homenagens FL A
io Feijão Amigo com5nos. Ecomonãopodia r,o evento de comemo ração foi repleto de homenagens. Os fundadores e idealizadores do clube, Adel Auada e Michel Tuma Ness, não só prestaram homenagens como receberam o carinho de amigos e parceiros. O evento de comemora ção dos 28 anos do Clube do Feijão Amigo foi realizado em um dos mais novos salões de eventos da capital paulista, o WTC Golden Hall. Locali zado no Sheraton WTC São Paulo, o espaço foi palco para a realização da grande festa, realizada no último dia 29. Para marcar a data, Michel Tuma Ness, o Michelão, fez questão de ho menagear 47 hotéis, além de patroci nadores, parceiros, empresas aéreas e órgãos de imprensa. Ao todo perto de60 empresas foram homenagea das. Cima retrospectiva mostrou al guns passos da entidade, que já teve jantares nas cinco macro-regiôes do Brasil, além de edições internacionais em Madri, Miami, Paris e Buenos Ai res, entre outros destinos.
JoséPontes,da Starwood, eCarlosEduardo Hue, doSheraton WTC SãoPaulo, homenageiam Michel TumaNess
João Bueno,darede Sol Meliá
GOLDENHALL
Michelão agradeceu aos anfitriões, nas figuras de Carlos Eduardo Hue, gerente geral do Sheraton WTC São Paulo, Gilberto Bomeny, presidente doWTC São Paulo, e José Pontes, da Starwood. Esta foia primeira vez que o novo espaço WTC Golden Hall
recebeu um evento do trade turísti co. Todos se surpreenderam com o tamanho ea beleza do espaço, que pode receber até 3,2 mil pessoas sentadas. Em formato oval e pintado de branco por dentro e dourado por fora,o empreendimento já tem des taque na hotelaria nacional.
Agentes e operadores, vocês são nossos convidados para participar do Caravana Brasil
OCaravana Brasil Nacional é uma ação ^Pli M Ml conjunta entre Ministério do Turismo, Ê'• ^ * • Sebrae e Braztoa voltada para o mercado |L • MM ^ V nacional de turismo. Serão realizadas <4 viagens para agentes e operadores, iliilll^ liilk j para que conheçam melhor os destinos e os produtos turísticos. O profissional participará de Encontros de Negocios ou de fÊ ^—
Conhecimento - eventos W propícios para negociações e troca '. de Confira os para
Bento Gonçalves e Serra Gaúcha (RS)
Campo Grande, Pantanal Sule Bonito (MS)
Cidades Históricas/Estrada Real (MG)
Curitiba e Paranaguá, emTrem de Luxo(PR)
Florianópolis e Litoral Sul (SC)
Paraty (RJ)
Vitória e Serra Capixaba (ES)
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MaurícioBernardino, da ABIH-SP, recebe homenagemde
Michelão eAdel Auada
PAN NOTAS
GO WEST NO BRASIL
AGoWest, operadora que oferece serviços receptivos ,noReinoUnidoenaIrlanda, anunciou uma representação no mercado j brasileiro. Aexecutiva Camila WInter, em parceria com a consultoria Hip, • assume a representação da empresa no País. AGoWest, j fundada em 1990, dispõe de diversos serviços de receptivo, incluindo hotéis ! em todas as categorias, transporte, tours pelas principais ; cidades, programas corporativos, viagens deincentivo, programas I temáticos (Harry Potter, James Bond, entre outros) e programas. AlémdoReinoUnido,a empresa tem escritórios naHungriaena Polônia.Camilaatuounos departamentos deVendaseMarketingda j PANROTAS e do Hotel Fasano São Paulo. Mais informações no (11) 1 3081-7509 ou camilaw@gowest.co.uk.
IDIÁRIA
! 0StaybridgeSuites São Paulo,do IHG, divulgouos resultados •doprimeiro semestre. A taxa de ocupação cresceu cerca de8% : durante o período, ea diária média foi superior em 14%, quando comparada ao mesmo período de 2007. "Para este segundo semestre, nossa projeção é manter esses bons resultados e assim concluiroanocom resultados superiores às metas estabelecidas paraa unidade",dizodiretordeMarketingeVendasdo empreendimento, Douglas Meneses.
Luiz Calle, Gisele Torrano e
Klaus Kühnast.da Tam, e Guillermo Alcorta,da PANROTAS
Ana Carolinaao lado do marido AntonioDias, diretorda Royal Paim Hotéis & Resorts, e Rircado Aly, também da rede
A partir de outubro
você tem muito mais opções de vôos aos finais de semana.
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Rio de Janeiro (SDU)
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II O Guia Viaja Mais
Melhor Idade nào é um programa de ocasiào, é um projeto que ueio para ficar \\
Luiz Barretto, ministro do Turismo
11 Os brasileiros sào a quarta potência mundial em relação aoesqui 11
Dílson Verçosa Júnior, diretor comercial Brasilda American Airlines.
11 Hoje a Argentina está na moda no mundo todo\\
Miguel Cuberos, diretor executivo do Instituto Nacional de PromoçãoTurísticadaArgentina
FRASES
artur@panrotas.com.br
11 Traduzimoso que o investidor quer na linguagem do hoteleiro \|
Sérgio Assis. ex-gerentedeNovosNegócios da Bourbon Hotéis e Resortsagorasócioda a HM Consultoría Hoteleira
WA PANROTAS
sempre foi uma empresa referência quando o assunto é tecnologia II
Guillermo Alcorta, presidenteda PANROTAS
11 Por ironia do destino, a crise agora é dos países ricos, e os países emergentes é que estão sustentando o crescimento econômico mundial 11
Luiz Inácio Lulada Silva, presidentedoBrasil
11 Precisamos pararpor aqui. Já demos a nossa contribuição 11
IIA decisão da Anac em restringir, desde setembro, os uôos no aeroporto de Ilhéus afetou o turismo em Itacaré II
José Romeu Ferraz Neto, presidentedogrupoInvestTur
II Investimentos contínuos são de extrema importância para a manutenção do bem-estar dos hóspedes II
Eiiane do Nascimento Teixeira. gerente comercialdoTermasde Jurema Resort Hotel
COMFORT
brasilia@panrotas.com.br
Gula Viaja Mais Melhor Idade lança segunda versão após um ano
A apresentação oficial foi feita em São Paulo pelo ministro do Turismo, Luiz Barretto
:ional do Idoso foi marinçamento oficial da seguiiUH edição doGulaViajaMais Melhor idade. O anúncio foi feito pelo ministro do Turismo, Luiz Barretto, na Caixa Cultural, em São Paulo. A so lenidade contou com a presença de representantes dos parceiros •Caixa, Braztoa e Instituto Marca Brasil - auto ridades do trade, como os presidentes da Abav e da Resorts Brasil, Carlos Alberto Amorim Ferreira e Alexandre Zubaran, respectivamente, além de André Posada, do Fohb, e Jean Claude Razel, da Associação Brasileira das Empresas de Ecoturimo eTuris mode Aventura (Abeta).
Nessa nova versão do gula, que tem 229 páginas, 1,7 mil hotéis cre denciados e22 operadoras traba lhandocom pacotes deR$900,em média, o Investimento foi de cerca de R$ 1,5 milhão. Desde o lançamento doprojeto,em setembro passado, no entanto, R$30 milhões já foram in vestidos em ações de marketing.
üma das novidades apresentadas foia forma de distribuição dos exem plares,queestaráacargoda Cabca.
Cerca de 250 mil exemplares ficarão disponíveisnas agências dos12Es tados emissores de turistas inseridos noprojeto.Parao vice-presidente da Caixa, Fábio Lenza, a parceria com o Ministérioé importante para oposi cionamento estratégico da empresa. "Éumasatisfaçãoduplaestaraquino lançamento do guia. Primeiro, porque aCaixa quer sero banco do Turismo, e segundo, porque somos umdos principais bancos pagadores debe nefícios aos aposentados", afirmou.
O ministro Barretto destacou o sucesso da primeira versão do guia, que ultrapassou as expectativas com a distribuição de mais de150 mil exemplares sóno primeiro se mestre do ano. "O Gula Viaja Mais Melhor Idade não é um programa de ocasião. Nos inspiramos em progra mas promovidos na Espanha eno Chile,e que deram multo certo", afirmou. O ministro aproveitou para incentivar os profissionais do setor na obtenção de novos projetos que auxiliam a movimentação da cadela produtiva doPaís. "Queremos mo vimentar o Turismo nos períodos de
TODOS OS
baixa ocupação, e isso é um desa fio que proponho ao trade, para que novos atrativos sejam oferecidos para o turista curtir os diversos des tinos brasileiros na baixa tempora da", propôs.
Acrisequeabalouos mercados internacionais nos últimos dias tam bém foi pauta de Barretto, que pre feriu usar o momento de turbulência paravalorizara proposta deTurismo Interno."Claro que sofreremos de alguma forma com este momento delicado do mercado, mas creio que podemos tirarproveitodetudoisso valorizando o nosso mercado interno, queé diversificado etemmuitoaofe recer", completou.
Mais informações sobre o guia no siteoficialdo programa: www.viajamais.com.br oupelo 0800 770 7202.
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SOBRE TURISMO j
Jcanlne Pires presidentedaEmbratur
Nossos vizinhos
No final de outubro, uma série de lançamentos da nova campanha publicitária,já apresentada com grande sucesso nos Estados Unidos e Inglaterra, chega aos principais emissores de turistas para o Brasil entre osnossos vizinhos - Argentina, Chile 8 Peru. Os eventos marcam um reforço importante na ofensiva da nossa promoção nesses países, já em curso. =
AEmbratur tem feito grandes investimentos na área de relações pijblicas com a = mídia sul-americana, que tem obtido muito sucesso. Este ano, jáforam publicadas ^ 18 matérias nos principais jornais e revistas de turismo da Argentina e do Chile. = Foi lançado também, recentemente, um site dirigido ao turista chileno, que pode Ez encontrar lá informações sobre viagens a lazer, feiras de negócios e eventos E: culturais, além de área destinada aos agentes de viagens que comercializam o = Brasil. OPeru, país que praticamente dobrou a emissão de turistas entre 2006 e ^ 2007, tem sido foco da ação de todo o governo, com incremento de vôos diretos e de negócios que influenciam diretamente o trânsito de turistas entre os dois = países. =
Aatenção dada à América do Sul tem objetivo claro; incrementar ainda mais o = turismo com esses países, que pelas condições geográficas podem, em espaço ^ de tempo menor, aumentar o número de visitantes e diversificar os destinos = brasileiros em suas viagens. Já temos acesso terrestre consolidado pelo Sul e = podemos, em breve, também abrir oscaminhos ao norte, o que vai criar grandes e = novas oportunidades para o turismo. Aacessibilidade aérea também tem evoluído = positivamente, apesar de ainda ser preciso reforço no caso dos vôos regalares ^ e continuar com uma política de captação de vôos charter para os períodos de ^ alta temporada. =
Em 2007, quase 2 milhões de sul-americanos visitaram o Brasil -o mesmo contingente que veio do continente europeu. Esses números mostram a grande = importância que as viagens intra-regionais têm para o nosso País. Esta é uma = tendSncia mundial do emissivo no mundo. Na Europa, por exemplo, 86% das ^ viagens foram realizadas dentro da própria região em 2007.0 mesmo se repete = nos outros continentes, com pequenas variações. Outra tendência mundial que podemos e devemos explorar com nossos vizinhos são as viagens curtas, em ^ feriados, por exemplo. = Por isso, olhar para os nossos vizinhos é essencial na estratégia de promoção ^ do Brasil. Partimos para dar um salto na promoção e na oferta de produtos mais = diversificados, para diferentes públicos enichos, nesses mercados. Éum caminho ^ fundamental para a evolução do receptivo nos próximos anos. = Quando acabava de escrever essas considerações, oagravamento da crise mundial ^ tomava conta do noticiário. Todos os setores devem ser afetados, mas não é = possível ter um quadro claro do que vai acontecer em um futuro breve. Deixo, enfâo, ^ minhas palavras de confiança sobre nossa capacidade de reação ea necessidade de = mantermos, agora com mais força do que nunca, nossa promoção no exterior. =
RIODE JANEIRO
FnNen MmIí CapetQ'* bvtMtiM addOMM diecoow R» by mndyLMon quartor. taiBain-hurtins fof lheiírtwor, wd Mling orffanic Tnnily iMMurant» andbars aw wgsMted. ««II m <>«u^ •hop*. •hm and piaus Io twy tfadtlionalBrazUian arta. FaahkmtMHod laabrtaCaiwlD Daqui and EvaçoFutton
NaMpagt
! •* última edição da Elle Magazine francesa traz matéria - fruto de convite a finalistas estrangeiros feito pela Embratur - com dicas de moda, bares, restaurante lolas de decoração feitas pela estilista carioca Isabela Capeto. Éa cara do Brasil sendc ostradanoexteriorcomtodaasuadiversidadeenuances.
^^dos da seman4
EMPRESÁRIOS do setor de turismo esperam aumento de 15,2% no faturamento de2008emrelaçãoa2007.
QUANTO AO quadro de pessoal, 69% dos empresários entrevistados prevêem aumentonascontrataçõesem2008.
A ESTIMATIVA DE vendas no setor de turismo este ano é de R$ 15 bilhões.
' Fonte: Boletim deDesempenhoEconômicodo Turismo2® trimestre de2008(Fundação Getúlio Vargas) E-mails para a coluna: convBrsando@0mbratur.gov.br
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Encontro Ancoradouro poderá ser itinerante -
.edição do Encontro Ancoralouro sé^ realizada no Bourbon Ati)aia Spa f^esort, noperíodode02a 05deabrilde 2009. "A proposta éque o Encontro seja itinerante, para que os agentes ampliem o conhecimento em relação aos excelentes meios de hospedagem disponíveis no interior do Estado de São Paulo", diza vicepresidente do Grupo Ancoradouro, Ro sângela Ricci.A renovação do evento - que acontecia no hotel Vacance, em Águasde Lindóia -compreendeou tros aspectos, já que a organização do Encontro, a partir desta edição, passa a ser gerida por um comitê integrado por 20 profissionais do grupo, entre di retores, gerentes e executivos de contas. Estão previstas, ainda, alteração no logotipo do evento, que se tornará padrão - até esta edição a criação era anual -ea dos temas das festas, entre outras iniciativas que Rosângela prefere não adiantar. O Grupo Ancoradouro também ganhará um mascote, que será escolhido pelos agentes de viagens. "Serão duas opções para votação. O agente ainda deverá escolher um nome para a figura, que será exibida noEn contro", explica a vice-presidente.
Dois aspectos permanecem inalterados em relação ao Encontro: o formato, que confere ao evento o titulo de "o mais profissional" do setor, e os critérios que determinam o convite às agências: diversidade de produtos, cresci mento,volumedevendaseregularidade."Éa forma, acreditamos, mais justa, pois permite a participação de agências de todos os portes e promove a renovação de participantes", finali za Rosângela.
Iniciativa visa ampliar o conhecimento dos participantes sobre osmeiosde hospedagem doInterior
DaniloGonçalves,entre William Périco, presidenteda Aviesp, eoviceMarcelo Matera
Asua operadora do interior de São Paulo.
ANCORADOURO NA ABAV
Pela primeiravez, desde sua fundação hádez anos, a Ancoradouro Viagens- operadora doGrupo Ancoradouro - participará como expositora na Feira das Américas daAbav, que ocorrerá de 22 a 24 de outubro, no Riocentro(RJ).Ofatoparaa empresa é histórico, já que marca o início de uma nova era, na qual a operadora - nascida no interior do Estado de São Paulo- passa a atuar sistematicamente em todo oPaís. "Chegamos à maturidade necessária para esta incursão, após a operação de aniversário Pão de Açúcar, que triplicou o atendimento da operadora emH doisanos",avalia Juarez Cintra,presidentedogrupo.
A campanha, realizada em 2006, priorizou a fidelização do cliente que tinha o prazo de um mês para acumular bônus que lhe dariam direito a descontos em pacotes, àsua escolha, para quatro cidades da América do Sul, quatro dos Estados Unidos e quatro da Europa. A operacionalização da campanha exigiu quea empresa montasse umasuperinfra-estrutura com call center, reservas e emissões emsuasede,em Campinas. Como resultado, a Ancoradouro Viagens emitiu 65 mil vouchers na comercialização de 16 mil pacotes em90 dias. "Com a divulgação da campanha que exibiu a marca da operadora em displays, anúncios de jornais, revistas, etc, a projeção da operadora foi nacional", lembra Cintra. A operadora também desenvolveu outras campanhas, comoada Bulgary. "Hoje atendemos o Brasil todoe,por isso, achamosqueéo momento de estarmos na Abav, para ampliar o relacionamento comos agentes no plano nacional", pondera Cintra. Criado porumaarquiteta,oestandedaoperadoraéodenúmero141,estásituadono pavilhão profissional da exposição.
A Ancoradouro viagens, quetem Fernando Gaonana gerência geral-"umdos motivos do sucessodaempresa",comopontuaCintra-atendehojecercade 1,2 milagênciassomenteno interior doEstadoecontacomquatro divisões: Estados Cinidos, dirigida por Marlos Benedini; ConeSul/Caribe,porSérgio Gagliardi; Europa/Oriente,por Leonardo Coutinho; e Navios, também sob a supervisão de Gaona.
Danilo Gonçalves assume diretoria
Profissional substituirá Cláudia Cunha, PYPPI
que em breve se desligará da entidade
io "WiiTB dia 1®, Danilo Gonçalves a»umiu í^unção dediretor-executivo d^ Aviesp.formado em Turismo pela PUC-Campinas,com MBA emEcono mia do Turismo pela FIPE-üSP, Gonçal ves foi coordenador dos projetos doMi nistério do Turismo -Viaja Mais Melhor Idade eVai Brasil, por meio da Braztoa. Étambémespecializadoemparcerias público-privadas, além de atuar como consultor da Resorts Brasil, Avirrp e
Bureau Brasileiro de Pesca Esportiva. De acordo com o presidente da Aviesp, William Périco, Gonçalves atuará na co ordenação de ações como o 1° Semi nário para Profissionais do Interior, que ocorrerá em 17 de novembro, ea Feira da Aviesp, marcada para abril de 2009, entre outras. "Precisávamos de outro profissional para o cargo, já que Cláu dia Cunha - que tão bem desempenhou este papel - deverá se desligar em bre
ve. E acreditamos que Danilo seja uma excelente escolha", diz Périco. Aumentar o número de associados, me lhorar a parceria público-privada com os governos municipal, estadual efe deral, e, principalmente, utilizar a força do pool de associados da Aviesp para valorizar ainda mais o agente por meio de parcerias variadas, são algumas das metas do novo diretor-executivo da as sociação.
ROSANGELA RICCI: COMITÊ PASSOU A ELABORAR
Trade define propostas para permanência da Abav no Rio
je o presidente da Abav larlos Alberto Amorim Isse que passaria a enca raro Congresso daAbaveFeira das Américas como um negócio, e que a permanência doeventonoRiode Janeiro estaria atrelada a melhores incentivos, o trade fluminense resol veu se movimentar. Os empresários do setor entendem a importância do evento eo governo sabe que nâo podeperdero posto eosbenefíciosde sediar o maior evento deste segmen to na América Latina. Nesse sentido, Riotur, Turisrio, Bito, Rio Convention & Visitors Bureau, Sindrio, ABIH-RJ e QL Events (empresa que adminis tra o Riocentro), enviaram uma carta conjuntaao presidente da entidade, apresentando as sugestões deincen tivoparaqueafeira permaneça na cidade. Ainda não houve resposta formal da Abav às propostas. Mo documento, o trade do Rio reco nhece a importância do evento eofe rece incentivos pontuais em relação à hospedagem - uma das principais queixasdaAbav-alémdeestímulos financeiros para essa e as próximas edições. "Asseguramos serdetotal interesse do setor e de alta priorida deparaas secretarias deTurismodo Estado e município contribuir para queaAbavatinjaos resultados es perados e mantenha o evento naci dade do Rio de Janeiro", diz a carta. Nela, os empresários eo governo garantem que as propostas apresen tadas "poderão ser ampliadas em seus benefícios, valores e condições especiais para os próximos anos, dependendo da escolha das datas de realização do evento, em períodos de menor demanda dos espaços ne cessários, tanto no Riocentro, como também na rede hoteleira".
HOSPEDAGEM
Em relação à hospedagem de exposi tores e congressistas, a solução suge ridapelo trade foiade oferecer tarifas especiais peloshotéis associados à ABIH-RJ garantidas paraa edição de 2008 eque poderão ser mantidas para os próximos anos, "corrigidas apenas pelo IGP-M e dependendo das datas a serem propostas pelaAbav".Arede hoteleira também já confirmou adis ponibilidadede68 apartamentos em caráter de cortesia para acomodação de até 60 (sessenta) jomalistas brasi leiros, mas essa proposta não atendeu aos anseios da Abav. ORio CVB não conseguiuquetodososjornalistas fi cassem hospedados no mesmo hotel eaAbav alega que essa condição é essencial para a operacionalização do transporte eda programação já definida para os jornalistas. Porisso, Amorim Ferreira decidiu bancar a vin da dos profissionais de imprensa para manter oquejáhaviasido planejado pela organização do evento. ORioCVB também apresentou pro jeto, que se encontra em análise jun to ao Ministério do Turismo, para a obtenção de recurso a ser utilizado em pacotes de hospedagem, trasla dos, coquetéis de apresentação do produto Rio e sightseeing para am bos os grupos - agentes de viagens convidados da Abav e jornalistas, to talizando um grupo de 174 convida dos. Já a Turisrio também oferece a
Carta enviada ao presidente da entidade promete melhores formas de negociação para diversos serviços
possibilidade devisitaa destinos no Interior do Estado para grupos de até 40 (quarenta) pessoas, em progra mas a serem planejados com ante cedência mínima de 30 (trinta) dias, e acesso às atrações controladas pelo Governo do Estado, tais como os estádios do Maracanã e Maracanãzinho, entre outros, para visitas de grupos a serem planejados de acor do com operfil de cada atração e sua programação de eventos.
PATROCÍNIO
A Turisrio confirma ainda no docu mento a inclusão no orçamento do exercício de 2009 do valor de R$ 200 mila titulo de cota de patrocínio ao evento para utilização em ações a serem definidas de comum acor do. "Este valor poderá ser ampliado e repetido para as edições futuras, conforme as novas datas a serem propostas pelaAbav.Igual propos ta será recomendada à Riotur, em
mensagem aser enviada ao próximo prefeitoda cidade", diza carta. Odo cumento acrescenta ainda que "esta formade apoio se dará independente de seu tradicional investimento na fei ra como aluguel e montagem do seu estande". Ainda para 2008, aRiotur oferece apoio na concessão de espa ços públicos publicitários, tanto no mobiliário urbano quanto em viaspú blicas para finsde promoção do even to, em ação conjunta com possíveis patrocinadores a serem Identificados e apresentados pela Abav. Igualmen te, a Riotur se compromete a manter sua adesão à feira com estande pró-
prio,nosmoldesdoquevemreali zando todos os anos.
Outro ponto crucial nas negociações paraa permanência dafeiranoRio de Janeiro éo preço para autiliza ção doRiocentro. Nesse sentido, aQL Events garante àAbav que manterá o desconto médio de tabela concedi do nas edições de 2007 e 2008 para um novo contrato de três anos. Em caso de mudança de data, de acordo com o período escolhido, poderá ser concedido desconto adicional. Já o Sindrio coordenará um programa de descontos e outros atrativos em uma ampla redede estabelecimentos filia dos a todos os congressistas e expo sitores inscritos, mediante apresen tação de credencial.
Top Tam 2008
O clube do Top Tam, responsá vel por 78% das vendas indiretas da companhia aérea, este ano é formado por 199 agências de via gens, consolidadoras e operado ras. Desse total, 169 concorreram a R$ 1,5 milhão em prêmios por performance de vendas, já que 30 estavam ingressando no grupo ou retornando a ele e uma das regras
da maior premiação do turismo brasileiro é ser do Top Tam por pelo menos um ano. A décima edi ção da premiação foi entregue no Paradise Resort, em Mogi das Cru zes, interior de São Paulo. O presi dente da Tam, David Barioni Neto, o vice-presidente comercial e de Planejamento, Paulo Castelo Bran co, eo diretor comercial, Klaus
Kühnast, comandaram o evento, ao lado de outros diretores e vicepresidentes da Tam. A premiação máxima, de R$ 660 mil ficou com a Beivitur, de Belo Horizonte, re presentada por Marcelo Cohen. Outras 28 receberam prêmios de R$ 30 mil: Pontestur e Fontur, de Recife; Kontik e Flytour, de Sal vador; Terra, de Belo Horizonte; An-
coradouro, Flytour e Costa Brava, de Campinas: Flytour e Hardy, de Ribeirão Preto; Avipam, Pallas eRio Travei, doRio de Janeiro; Qapnet, Advance, Alatur, Tivoli e Tristar, de São Paulo; NC Turismo, de Campi nas; Esferatur, de Florianópolis; Con gonhas Travei, de Joinville; Selltour, de Porto Alegre; Trips, BBTur,AGM, Apoio e Money, de Brasília; e Marina, de Campo Grande.
Para 2009, David Barioni Neto pro meteu mudanças para melhor. Já há um grupo dentro da Tam estudando essas melhorias. "Esse modelo foi muito bom para esses dez anos de premiação. Agora vamos preparar o Top Tam para os próximos dez", disse Barioni. üm indício das mu danças pôde ser visto este ano com três novas premiações: crescimento em vendas domésticas (Mascaro, de Salvador), crescimento em vendas internacionais (Brementur, de Floria nópolis) e sales share no internacio nal (Flytour, de Salvador).
PAN NOTAS RENOVAÇÃO
NOVIDADES
Em entrevista coletiva à imprensa especializada, Barioni apresentou seu novo diretor de Cargas, Carlos Alberto Amodeo, e comparou a Tam de dez anos atrás com a de hoje do F-100 aos A-330 e B-777, do comandante Rolim ao comandante Barioni, passando por Daniel Mandelli e Marco Antonio Bologna, de Luiz Eduardo Falco a Paulo Castello Branco, com Wagner Ferreira co mandando o comercial pela maior parte do período.
Barioni e Castello Branco também destacaram a expansão intemacional da companhia, que ainda este ano voa rá entre São Paulo e Orlando e em 2009 vai operar paraa África do Sul. Mais sobre 2009 eles não puderam divulgar, poiso guidance da companhia só estará pronto no começo de novembro. A nova estrutura comercial da Tam {veja página 28) também foi apresen tada aos agentes de viagens durante o Top Tam 2008.
o MICROSITE
Os grupos Pestana e Pestana Pousadas renovaram a concessão das Pousadas de Portugal como governo português. O contrato de cessão de exploração das unidades está em vigor desde setembro de 2003. Para continuar gerenciando a marca, a empresa se comprometeu a continuar o ptano de internacionalização, que se dará comacriaçãodenovos estabelecimentos hoteleirosemedifíciosde origem portuguesa de reconhecido valorhistóricooucultural iou situados em locais significativos da presença de i Portugal ou, ainda, em outros locais que evidenciem a herança ; cultural lusitana.
NAVIOS
A diretora da Mendes Tur Câmbio e Turismo, de Santos, Ines Barbosa BeilinI, está animada com o mercado de cruzeiros. "Nossa expectativa é vender 25% mais na temporada 2008-2009 que ade 2007-2008", disse a diretora. Elaafirmou que a Mendes Tur está, atualmente, "emprimeirolugar nas vendas de cruzeiros naCVC, Nascimento, Sun & Sea e Costa". A empresa tem duas lojas em Santos, eo site é www.mendestur.com.br.
CARLOS ALBERTO AMODEO (DIRETOR DE CARGAS), SYLVIO FERRAZ (TAM VIAGENS), GUILHERME CAVALIERI (VP DE GESTÃO), DAVID BARIDNI NETO (PRESIDENTE) PAULO CASTELLO BRANCO (VP COMERCIAL EPLANEJAMENTO), KLAUS KUHNAST (DIRETOR COMERCIAL), LÍBANO BARROSO (VP FINANCEIRO), LUIZ CLÁUDIO AGUIAR (JURÍDICO), EMARCELO MENDONÇA (COMUNICAÇÃO), ÀDIREITA, COM OCHEQUE DE R$ 660 MIL, OGRANDE VENCEDOR, MARCELO COHEN (BELVITUR), LADEADO POR KLAUS KÜHNAST, PAULO CASTELLO BRANCO, DAVID BARIONI NETO ELÍBANO BARROSO
FLAf;hfíf;
Tam 2008
EdsonRuy (Interconíinental-ES), com Luciano e Danielle Cardoso(Shopping Tour-RS)
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Cleyton Armelin e Michael Barkoczy, da CVC, ladeiam Edgard Martins, da CVC Goiás
Marcelo Sanovicz (Advance-SP), Valter Patriani (CVC) e Ariei Silva (CVC-CE)
Balduíno, daTam
Com Marcos André, da Tam (segundo),aequipeda Advance; Mauro Levínbook, Marcelo Sanovicz, FIávio Corrêa eMauroMelo
Elói D'Avila de Oliveira (Flytour/Amex), entre Rodrigo Canieías (Tam-RS) e Klaus Kühnast (Tam)
Silvio Casarini (Tam Nordeste), com Juarez Cintra Filho (Ancoradouro)
Ricardo Pacci (Tyller), Eleonor AIba (L'Alianxa), Lucas Pacci (Tyller) e Carlos Vazquez (Esferatur)
Fábio Faccio (Tam), com André Carvalhal (CwT)
Tonl Garcia, agora responsável pelas Vendas da Tamno Interior de São Paulo
Valmore Lúcio Duarte,doGrupoMetas(PR), com Guillermo Alcorta,da PANROTAS
A mudança na estrutura comercial da Tam foi um dos principais assun tos do trade no mês passado. Com sua entrada também na área comer cial (ele assumiu a vice-presidência comercial e de Planejamento), Paulo Castello Branco buscou implantar um novo modelo, que desse mais agilidade e foco nos resultados à equipe, que continua comandada por Klaus Kühnast. Durante oTop Tam 2008, Kühnast explicou ao Jornal PANROTAS como funciona a nova estrutura.
B JORNAL PANROTAS Uma das grandes novidades foia criação dos key account managers (ou ge rentes de contas estratégicas). Qual a função deles?
KLAGS KÜHNAST organização de vendas era por re gião. Com os key account managers será por clientes. Esses gerentes se rão responsáveis pela parte estraté gica ea política comercial com 100
AVIS EUA
MARCOS PROFESSIORI E KELLY FANTOSSI, NOVOS KEY ACCOUNT MANAGERS DATAM
Antes a grandes contas, que representam lidaçào
pouco mais de 70% das vendas da Tam. E isso inclui agências corpo rativas com íiliais em todo o Brasil, consolidadores, operadoras...
o NOVO COMERC
Vicepresidente comercia] e de Planejamento
Paulo Castello Branco
Diretor comercial
Klaus Kühnast
GERENTES
Key account managers Marcos Professiori e Kelly Fantossi
Gerente do Núcleo de Negócios César Faria
• Gerentes regionais Cícero Blotta (Sul e Minas Gerais), Mareio Ferreira (Centro-Oeste e Norte) e Silvio Casarini (Nordeste)
• Gerente de Gestão Comercial Marcos Rogério
• Gerente de Distribuição Marco Antonio Souza
Gerente de Vendas Internacionais
José Roberto Pereira
GERENTES DE VENDAS
SÜL
•Rio Grande do Sul Rodrigo Canielas
• Santa Catarina Wanderlei Fraga
• Paraná Cláudio Isolani (Curitiba e Foz do Iguaçu) e Jary Jr. (Londrina e Maringá)
SÜDESTE
•Rio de Janeiro e Espírito
Santo Robson Gaglianone
Interior de São Paulo
Otoniel Garcia
• Sâo Paulo Capital Marcos
André
Ribeirão Preto e überlãndia
Fábio Faccio
Belo Horizonte Terei Rodrigues
NORDESTE
• Bahia Alessandra Barreto Esper
•SergipeeAlagoas— Átila Borges
Pernambuco e Paraíba Bruno Sales
Ceará e Rio Grande do Norte Riberto
Balduino
• Piauí Nilo Angeli Jr.
Maranhão Carvalho Cruz
NORTE
Amazonas e Belém (PA)— Danielle
Lemes, baseada em Manaus
Marabá César Bonifácio
Amapá —Oira Queiroz
• Acre Sandra Vieira
Roraima Diogo Vasconcelos
Rondônia Alcir Nazário
Tocantins Winderson Menezes
CENTRO-OESTE
Distrito Federal Therezinha Baldoni
• Goiás Márcio Ferreira (interino)
• Mato Grosso e Mato Grosso do Sul Sebastião Borges
OUTROS
• Secretária Diretoria Comercial Rochelle Manica
• Coordenadores Núcleode Negócios —Paulo Baptista e Julia Arjonas
ea Kelly Fantossi com o
FEIRASNAALEMANHA
I 11 [j 11 Continuação da página 28 \ Brasil? Náo há mais o contato com o gerente de base?
I KüHFiAST —A base só entra em campo para o operacional, como reemissões, MCO... Tudo é tratado e negociado com oNúcleodeNe gócios, gerenciado por César Faria, baseado em São Paulo. Esse núcleo é responsável por atender aos clien tes do Professiori eda Kelly. César tem dois coordenadores, um para cada um dos key account managers,ehojeuma equipe dedez pes soas, pois começamos apenas com os dois maiores clientes da Tam, aFlytourea Qapnet. Daquiatrês semana, incorporaremos ao núcleo 0 atendimento à Carlson Wagoniit, BBTur,CVC, Maringá e Advance. Atéo final do ano chegaremos às 50 maiores e em 2009 completare mos as 100 maiores contas da Tam. A estrutura do núcleo crescerá de acordo com o aumento de clientes atendidos.
1 JP Todos os pedidos, entào. vai passar pelo núcleo?
• KÜHNAST Sim, o que dará maior rapidez, pois eles falarão já com os canais responsáveis por sua demanda (yield, por exemplo, paraospedidosde grupos), com poder de decisão. Caso haja algum problemamaiorouumpedidoque requeira atenção dos gerentes es tratégicos, eles serão acionados. Mas negociação, confirmação, ope racional, liberação deRÍPs, apoio à contabilidade, yield etc. tudo édire to com o núcleo, via chat, telefone, rádio e e-mail.
U JP E quem está fora desses 100 maiores?
I KGHNAST —O restante das contas, que também são muito im portantes, serão atendidas pelos ge rentes de Vendas locais, que se re portarão aos gerentes regionais.No caso de São Paulo, Rio de Janeiro, Brasília e Vitória, eles se reportam diretamente a mim, por isso não há um gerente regional para o Sudes te.Em alguns casos, demos duas bases para o gerente deVendas local, pois como o atendimento às maiores contas foi transferido para São Paulo, eles ficaram com menos trabalho. Na maioria dos casos tam bém demos a gerência do Estado inteiro para o gerente, há poucos casos de gerências por cidades. E em São Paulo, a tendência é que a gerência da capital seja integrada ao Núcleo de Negócios, com oMar cos André trabalhando junto com o César. Com esse modelo o cliente terá suas necessidades mais bem atendidas e nós saberemos melhor quais são todas essas necessidades. Haverá mais agilidade nas decisões, eo cliente com certeza estará mais satisfeito. I JP—Ea figura do executivo de contas?
I KÜHNAST Continua existindo eé muito importante em nossa es tratégia. Elevai cuidar do dia-a-dia e interagir mais com o César e sua equipedoquecomo gerente local. Assim, terá contato mais direto com as decisões e passará também mais detalhes sobre o cliente e suas ne cessidades. O sucesso do comercial daTam passa por isso: conhecer bem o cliente e suas necessidades. E atendê-lo da melhor forma.
Klaus Kuhnast, diretor comercial daTam, com representantesdas agências finalistas: Gapnet(SãoPaulo), Congonhas Travei (Joinville), Flytour (Ribeirão Preto), Flytour (Salvador), BBTur (Brasília) e Belvitur (BeloHorizonte)
MarcosAndré(Tam),com
MarcosBalsamão (Alatur)
Valter Patriani, presidenteda CVC Operadora, exibe seu prêmio
Ihospedagem categoria SUPERIOR.
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Eloi d'Avila de Oliveira (Flyrour/Amex), comaesposa Toni, Cícero Blotta (Tam), Goicai Alves Guimarães (Rextur) e Juarez Cintra Filho (Ancoradouro)
Sylvio Ferraz Jr. (Tam Viagens), entre Flávio Corrêa (Advance Rio) e Emerson Camilo (Advance)
Paulo Finger (NewUne)
Resorts Brasil chegaà
5- fase do Projeto Bandeira
sua quinta etapa, a ação
|Workshop Resorts Brasil - Projeto que conta com a parceria do Ministério do Turismo, teve mais uma edição, em São Paulo. Desta vez,o evento contabilizou a presen ça de 800 agentes de viagens. Nas primeiras três horas do encontro, os corredores da feira estavam lotados e os agentes formaram iilas para poder conhecer as novidades dos 44 resorts presentes. "Os empreendimentos sa bem que esta é uma oportunidade
única de mostrar seu produto dire tamente ao agente de viagens e, por outro lado, o agente quer encontrar aqui as informações e soluções das dúvidas que têm no dia-a-dla", afir mou o diretor executivo da Resorts Brasil, João Vicente Campos. "Este evento não é um incentivo à venda direta entre resorts e agentes, pois sabemos que a maioria desta vendas é feita por meio de um operador", completou o diretor. Por este motivo, os operadores também participam do
Aguativa Resort
Cornélio Procópio (PR)
Até ofinaldo ano, o parque aquá tico do empreendimento será dupli cado, com novas atrações, piscinas e atividades.
Costão do Santinho
Florianópolis (SC)
Entre Natal e réveillon, o resort ofe recerá um show por semana. Estão confirmadas apresentações de Mil ton Nascimento (Natal), Alexandre
Evento emSãoPauloreuniu mais de800 agentes deviagens
projeto e, nesta edição, 12 empresas apresentaram seus produtos.
OPERADORAS
As operadoras, entre elas CVC, Tam Viagens, Nascimento, Agaxtur, New Une eVisual, entregaram o tarifário para a próxima temporada de férias nos resorts, incluindo Natal e réveillon. Já para os resorts foia oportunidade de mostrar as novidades na infra-es trutura e as atrações para as datas co memorativas. Shows com grandes no
Pires (réveillon), além de Jorge Aragão, Lulu Santos, Paula Tolier, Martinho da Vila e Elba Ramalho.
Jatíúca Hotéis e Resort, Matai(RN)
O resort comemora o aumento dopú blico argentino, que compareceu em grande quantidade durante o primeiro semestre do ano. O empreendimento figurou na oitava posição entre os re sorts mais vendidos pela CVCna tem porada de junho e julho deste ano.
mes da música brasileira e promoções para crianças no mesmo apartamento dos pais foram os destaques entre as ações dos empreendimentos. "As ven das estão aquecidas e esperamos atin gir uma ocupação média de 92% em janeiro de 2009, contra os81%regis trados em janeiro deste ano", afirmou Rubens Régis, do Costão do Santinho (SC). O Serrano Resorts, de Gramado (RS), também já tem bons números para a temporada. "Para dezembro estamos quase lotados", afirmou o
gerente de Vendas do resort, Eden Al varenga. A rede Plaza, que possui em preendimentos noSuleno Nordeste do País, aposta em um crescimento anual de 11 % no faturamento.
INTERIOR
A quinta fase do Workshop Resorts Brasil - Projeto Bandeira seguiu para o interior de São Paulo, onde foi rea lizado em cinco cidades (S. J. do Rio Preto, Ribeirão Preto, Bauru, Campi nas e Jundiaí).
Paradise Resort Golf Village Neste mês, o empreendimento ga nha uma nova categoria: super luxo. São 160 novas suítes. Tam bém começará a funcionar o novo centro de convenções Ipê, com três grandes salas.
Ritz Lagoa da Anta, Maceió (AL) O resort acaba de inaugurar um minigolfe e lançou também um novo material promocional com foco em viagens de lua-de-mel.
PÚBLICO LOTOU OS CORREDORES 00 ENCONTRO EMSÃO PAULO
Data:17 de novembro (segunda-feira)
Local; Royal Palm Plaza Resort Campinas - SP
Horário: 12h às 21h
I SEMINÁRIO AVIESP
PARA PROFISSIONAIS DE TURISMO conhecimento oportunidade de negócio relacionamento
Aviesp, em ação inovadora, reúne os principais segmentos do turismo para discutir temas locais. Série de painéis com os mais importantes executivos de;
Comitiva de autoridades locaisqueratrair turistas e investidoresparaPunta dei Leste
Uruguai visita mercado paulista à procura de oportunidades
Ocentro èe convenções daFaap, ém São PaiáO, recebeu os prefeitos dásprovíncias uruguaias deRocha, Artigas Barrios, eMaldonado, Oscar deLos Santos, que vieram ao País para apresentar oportunidades dein vestimento nessas localidades. Am bas estão situadas nos arredores de Punta dei Este, balneário muito pro curado pelos turistas que desejam desfrutar de praias e gastronomia reconhecida internacionalmente. OprefeitodeMaldonadoenfatizou as qualidades do destino, rico em paisagens naturais."OUruguaiéum lugarseguro, interessante epossui umpúblicomuitoacolhedor.Além disso, temos um crescimento anual de cerca de 8% no Pib", afirmou Los Santos.
A Setur-MG, lideradaporÉrica Drumond, ea Abav-MG, presidida por José Maurício de Miranda Gomes, celebraram, em Belo Horizonte, a parceria quevisaao aumento das vendas deprodutosturísticosmineiros pelos agentes de viagens cadastrados na associação. O Projeto, chamado "Minas para os Mineiros", tem como objetivo aumentar de 300 para 400 o número de agentes nointerior do Estado, além de diversificar equalificaraofertadeprodutos i turfísticos, incentivando o fluxo I interno de visitação dentro de I Minas Gerais. Entre outras ; ações,estãoprevistosworkshops j de capacitação no interior e na capital, além de encontros de negócios entre receptivos mineiros e agentes de viagens.
GALEÃO
0 governadordoRiodeJaneiro, Sérgio Cabral Filho,informou queduas empresas privadas I internacionais que administram aeroportos já manifestaram interesse em investir no AeroportoInternacionaldoRio de Janeiro, o Galeão. Cabral já esteve reunido com o presidente da ADP Airports, que administra aeroportos naEuropa,inclusive o Charies de Gaulte, em Paris e, de acordo com ele "a empresa afirmouque pretende participar do processo de privatização do Galeão". Ainda segundo Cabral, a outra operadora que já manifestou interesse no equipamento carioca foi a Fraport, que administra o 1 AeroportodeFrankfurt.
estratégias para planos de sustentabilidade. O objetivo é aumentar aur banização dos quase 11 mil km^ do município. "Rocha éum lugar marca doporsua natureza intocada. Temos que tomar cuidado com as novas construções na região para que este patrimônionãofique ameaçado", atentou oprefeitodo município de poucomaisdesetemil habitantes. A
prioridadedodirigenteéque sejam construídas residências no local. Após o encontro com a imprensa, os prefeitos ministraram uma palestra para estudantes do curso de Gestão de Cidades da Faap. O evento con tou com a presença da cônsul geral do Uruguai, Erigida Scaffo Erviti,e do professor responsável pelo curso, Victor Mirshawka.
A Stella Barres preparou pacotes que até Papai Noel vai querer distribuir.
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Guia desde o Brasil Ingressos para 6 Parques
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• Tour de Compras • Ceia de Réveilion DBL apartirdeUS$ 2.795, Entrada US$ 702, + 7x US$ 299.
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Saldas RJ:18.25 Out 11", 8,15, 22,29Nov 16,13 Dez Saídas SP: 24,31 Out / 7.14, 21,28Nov 114 Dez GRÁTIS- Passaporte para 6 dias na Disney
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ApartirdeR$ 6.044, ou R$1.508, + 6x R$756,
Saídas: 146 29 Nov/19 Dez
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• Seguro Schengem
ApartirdeR$ 5.359, ou R$1.345, ^6x R$669,
Acônsul geral do Uruguai. Brígida Scaffo Erviti, entre os prefeitos de Rocha ! Maldonado, Artigas Barrios e Oscar de Los Santos, eo professor da Faap. Victor Mirshawka
HOTELARIA
CLÁUDIO SCHAPOCHNIK
Unidadesda construtora FatorRealty
Q terão, respectivamente, bandeiras
Caesar Business e Cassar Park
Posadas chega
mexicano Posadas, por da^tarcas Caesar Park e Caíness, ampliaapresençano País. A empresa assinou contratos com a construtora Fator Realty, do Rio de Janeiro, e vai administrar dois novos hotéis -o Caesar Busi ness Salvador e um Caesar Park em Angra dos Reis, no litoral fluminen
se. A Fator Realty investe nas duas unidades, respectivamente, R$20 milhões eR$28 milhões. Segundo o vice-presidente da Fator Realty, Marcos Freire, esta éa primeira In versão da construtora na área hote leira.
Executivos da empresa conversa ram com várias redes para acertar a administração dos empreendi-
a Salvador e Angra dos Reis
mentos. "No entanto, constatamos que os profissionais do Grupo Po sadas são mais receptivos e fáceis de negociar em comparação com os executivos de outras redes, por Isso optamos em fechar os con tratos com essa empresa", explica Freire, com exclusividade ao Jornal PANROTAS.
Em Angra dos Reis, a Fator Realty investe R$ 80 milhões no complexo hotelelro-residencial Angra One, na baía do Frade, um dos pontos no
bres do município da Costa Verde fluminense. A área do terreno é de 300 mil m^, sendo um terço destina doà preservação ambiental - com fauna e flora catalogadas. O projeto contempla um resort com a ban deira Caesar Park, uma das marcas cinco estrelas da rede mexicana.
Piscina com borda infinita da unidade dolitoral fluminense; direita,projetodaunidadede Salvador,queterá 102 suítes
Vistaparcialexternadofuturo
com 156 suítes de 40 m^ a 68 m^ cada, piscina, sauna, fitness center, sala de massagem, centro de con venções com duas salas e capaci dade total para 800 pessoas, lojas, restaurantes, day offices e business center, entre outras facilidades. O públlco-alvo será oAA. "Todas as 156 suítes estarão ã ven da, eo lançamento oficial será no final do mês em São Paulo - cidade de onde virá, com certeza, grande parte dos compradores, já que eles são os principais freqüentadores do destino", diz Freire. O resort não terá marlna. "Preferimos fazer parcerias com duas ótimas marinas nas pro ximidades, pois os futuros hóspedes querem um lugar sossegado, tran qüilo", justifica o vice-presidente da construtora. As obras devem come çar em janeiro de 2009, ea abertura
resortCaesarParkemAngradosReis está prevista para 2011. Na capital baiana, o Caesar Busi ness Salvador já está em construção em Aquarius, área nobre do bairro da Pituba. O edifício fica na avenida Tancredo Neves e perto dos shoppings Salvador e Iguatemi. O prédio de 200 unidades habitacionais terá uso misto - 102 suítes no pool ho teleiro e 98 apartamentos residen ciais. "Toda a área hoteleira jáfoi vendida, ea abertura está prevista para o segundo semestre do próxi mo ano", revela Freire. o Grupo Posadas administra hoje nove unidades no País - três Cae sar Park (São Paulo, Guarulhos-SP eRio de Janeiro) e seis Caesar Bu siness (São Paulo, Guarulhos-SP, Belo Horizonte, Nova Lima-MQ, Rio de Janeiro e São José dos Campos-SP).
Na linguagem dos negócios, quer dizer sossego.
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PAN NOTAS
MOVIDA
AMovidaRentaCarampliouo programa IncentivaMovida. Anova versão doincentivo aos agentes, intitulada Incentiva MovidaPIus, oferece, alémdeprêmiosemdinheiroa cada diáriaefetivada, acúmulodepontosquepodemsertrocadosporlocaçõesdeveículos aofinal da promoção. Para cada locação o agente acumula umMov.Há ainda a possibilidade de ganhar cinco Mova de uma só vez se oferecer como primeira opção um veículo Movida ao Cliente Oculto,um representante da Movidanão identificado que ligasolicitando cotação de reserva. Os três participantes do programa queacumularemomaiornúmerodepontosatéofinaldapromoção têmdireitoa locações de veículos em qualquer lugar doBrasil. Os resultados serão divulgados em 15 de dezembro, junto com o anúncio dos campeões do Incentiva Movida. Paramaisinformações, acesse www.movida.com.br.
Uma das suítes
PAN NOTAS
BOCA JÜNIORS
O clube argentino Boca Juniors, ,umdos maiores dopaís,vai i Inaugurar em2010o primeiro ! hotel temático de futebol do i mundo. OHotel Boca Juniors by ! Design Suites terá 89 suítes e 17 andares e ficará localizado
;no centro turístico de Buenos Aires, na rualacuarí, 243.0 grupo Solanas eaDesign Suites investirão US$ 12 milhões de dólares no projeto que terá, além do design baseado no tema futebol, domínio das cores do clube (azule amarela). Os quartos terão nome de atletas, como Díego Armando Maradona, Hugo Gatti e Martín Palermo.
BIOCOMBÜSTÍVEL
A Infraero pretende utilizar o combustível B20 (20% de biodiesel) nos veículos movidos a diesel dos aeroportos de Congonhas, VIracopos e Guarulhos ainda este ano.
; Segundo a estatal que administra os aeroportos, falta apenas a autorização da Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis (ANP). Essa éa ! última etapa paraocumprimento da meta que prevê a utilização ' do B20 ainda em 2008.0 ;novo combustível permitirá, de ; acordo com o superintendente de Meio Ambiente da Infraero, , ÁlvaroValente,granderedução de emissão de poluentes nos aeroportos da Infraero. Nofinal de agosto, a Infraero obteve a licença para fazer uso ! experimental do combustível B20 ; em todo o Estado de São Paulo.
R$ 1,5 MILHÃO
; o Termas de Jurema Resort Hotel, localizado em Iretama, I noroeste do Paraná, vai receber um investimento total de R$ 1,5 milhão em novas instalações e modernizações. O aporte vai ser usado na construção de i 16 apartamentos de categoria : máster, que devem ser entregues ! até o final de janeiro de 2009. { Além disso,32suíteserecepção I serão revitalizadas.
Feiras na Alemanha
EuroBlech ^ 21a 25/10/2008
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Orgatec o 21a 25/10/2008 a partir de € 1.539,-
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Medica^í 19 3 22/11/2008 a partir de € 1.526,-
Hannover Messe -í> 20 a 24/04/2009 a partir de €1.398,-
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Feiras na Alemanha
RECONHECIMENTO—A Escola de Turismo
eHotelariada UniverCidade (RJ), aFundação Cesgranrio,aPlaneiWorkeaPrefeituradoRio, pormeioda Secretaria deTurismo,realizaram nosábado,dia27,acerimôniadeentregado PrêmioJoana Palhares, quereconhecemulheres que contribuíram parao desenvolvimento da atividade turística em 2007. ForamhomenageadasadiretoradaCompanhia Caminho Aéreo Pãode Açúcar, Maria Ercilia LeitedeCastro,aex-presidentedaAbeoc-RJ, Constança Carvalho, a diretora de Marketing da Riotur,GlóriaBrittoPereira,adiretoradeVendas daContinental,IsabelBartholomeu(nafoto3 com Flâvia Oliveira), adiretorada New It, Anna Galperin (foto2).agerentedeRelaçõesPúblicas doCopacabanaPalace,PatríciaBrandão,a jornalista FIávia Oliveira, deO Globo, Roberta Guimarães,daUniverCidade,Hildegard Angel, colunistadoJornaldoBrasil(nafoto1com Maurício Wemer. da UniverCidade), eLeiIa Menezes,do letur. O reconhecimento éuma iniciativa dosprofessoresBayardBoiteuxe RobertaGuimarães,quedecidiramnominara comendaemumahomenagemaumadasmais conhecidasjornalistasdeturismodoPaís.Joana Palhares, falecidaem 2004
Com um CDS mais abrangente, um novo mundo espera por você
Estarno topo do mundo é uma sensação única, mas épossível sentir-se assim todos os dias doano? Quando você conta como alcance singular daTravelportCDSistoépossível.Unindoo alcance eaforçadoGalileoe do Woridspan, ultrapassamos as fronteiras para satisfazer nossos clientes - vamos mais longe do que qualquer outro GDS, utilizando asmaisinovadoras soluções da indústria. Paramais informações, envieum email para: marketing.br@travelport.com
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RENÊ AFFONSO DE CASTRO - BUENOS AIRES (ARGENTINA)
EXPERIMENTAMOS A CLASSE
EXECUTIVA DA BRISTIH E OS
SERVIÇOS DO HOTEL FAENA,
BUENOS AiRES
Serviço inglês com carisma
mosta de oferecer um servilitemciado e conforto extra foi mito b»ri aproveitada pela classe executiva Club World, da British Airways. Com horários que facilitam a captação deum passageiro que viaja a negócios, a companhia se destaca pela qualidade e excelência em todos os produtos que se dispõe a oferecer, a começar pelos assentos, totalmente reclináveis. Sua estrutura largae extensão máxima de l,83m é uma bela alternativa para descansar e aproveitar a viagem, afinal,o serviço de bordo oferece generosas refeições, sem falar da opção Club Kitchen, uma cozinha de bordo que dáa liberdade ao passageiro de se servir de bebidas e lanches nos vôos mais longos.
Na contramão da lendária "frieza" inglesa,o serviço debordodaBritish
dá um show de educação e pres tação de serviço. Não há apenas a preocupação em servir. Naida para Buenos Aires, experimentei o café da manhã, mas recusei o almoço no vôo de volta, e, para minha surpresa, o comissário ajoelhou ao meu lado e repetiu por diversas vezes se eu realmente não queria provar um dos pratos oferecidos. Fiquei até sem gra çana hora, mas resistià insistência do funcionário, que se levantou com um sorriso no rosto e voltou a atender os outros passageiros. Antes de colocar novamente o fone de ouvido, percebi que outras pessoas também ficaram surpresas -de maneira positiva - com a atitude do comissário.
Glamour surrea
o de sensações. Esta éa racterística do Faena Hotel ^e, localizadonobairrode Puerto Madero, em Buenos Aires, na Argentina. O contraste visual assusta em um primeiro momento, tudo é muito carregado e forte. Imponente.
Mas, passado o primeiro baque, perce bemos o que é estar dentro deste hotel.
Logo na entrada, um aro
ma de ervas toma conta dos 80 metros do corredor principal do empreendi mento, intitulado Cathedral. Já ambientes como o restaurante El Mercado eLa Cava
brasileiro
FAIR OF THE AMÉRICAS FERIA DE LAS AMÉRICAS
ABAV CONVIDA 2008 O programa Abav Convida 2008 já registra a inscrição de 19 cidades de 17 países. São elas: Montevideu (Uruguai): Lima (Peru): Buenos Aires (Argentina): Santa Cruz e Santiago (Chile): Assunção (Paraguai); Pequim e Shangai (China): Londres (Inglaterra); Dublin (Irlanda); Estocolmo (Suécia); Lisboa (Portugal): Porto (Portugal): Madri (Espanha); Munique (Alemanha): Moscou (Rússia); Atenas (Grécia): Tel Aviv (Israel): e Amsterdam (Holanda). As companhias aéreas participantes são Gol, Air France, Ibéria e Tap. O objetivo do programa Abav Convida é mobilizar a vinda de operadores internacionais com grande potencial para realização de bons negócios durante o Evento Abav 2008.
PARCELE O AD-85
(destinado á degustação devinhos), transportam o hóspede para uma espécie de reedição da Belle Epóque francesa. Os quesitos beleza, inovação e paz, partes deste momento europeu, estão cuidadosamente postados em todos os detalhes do edifício, ficando evidente a intenção do proprietário, Alan Faena, dono também de outros quatro hotéis no bairro.
Construído usando os alicerces de um antigo símbolo da cidade, o Porteno Building,erguidoem1902 com tijolos ingleses e destinado ao armazenamento degrãos,o Faena é simplesmente surreal. Nãohá recepção, e sim Experience Managers, responsáveis por tornar
realidade os desejos e expectativas dos hóspedes. Eelesfazemissomuitobem, diga-sede passagem. Ocardápiodo hotel segue alinha da culinária argentina clássica, acompanhada de requintados vinhos locais. Para quem quer diversão, nem é preciso sairdo empreendimento, oEl Cabaret eo The Library Lounge são opções que atendem aosmais variados gostos musicais. Para falar a verdade, é uma tarefa difícil escrever sobre o Faena, sempre faltará algoadizerou especificar. O apelo visu aléo ponto-chave deste hotel.
Illl NOTA: 1 •
Os Agentes de Viagens associados à Abav têm mais um bom motivo para participarem do Evento Abav 2008: o parcelamento em até seis vezes, no cartão de crédito, da passagem aérea Gol AD-85. Para usufruir do beneficio, o profissional deve comparecer a uma loja Gol, apresentar o voucher e escolher como e quando pagar.
DESCONTO NAS PASSAGENS
A Tam está oferecendo 20% de desconto no preço das passagens aéreas para agentes de viagens que forem ao Rio de Janeiro para o Evento Abav 2008. Os profissionais interessados devem acessar o site www. voupraabavdetam.com.br. fazer o cadastro e se dirigir a um escritório comercial ou loja Tam com comprovante de inscrição na Abav -ou credencial -eo voucher da Tam obtido pelo site.
PARTICIPAÇÃO ARGENTINA
FAENA HOTEL
PRESERVOU A
ARQUITETURA OO Pdrtend
construído
O Setor de Turismo da Embaixada do Brasil na Argentina confirma acordo de parceria com a Feira das Américas 2008. A iniciativa assegura a mobilização de operadores membros do Comitê Visite Brasil para participação no Evento Abav.
SEMINÁRIO EMBRATUR
Está confirmado mais um seminário no Evento Abav 2008: Projeto Embratur - Excelência em Turismo -Aprendendo com as Melhores Experiências Internacionais. O encontro será realizado às lOh nOo dia 23/10, no Pavilhão 5.
Agentes podem ir à Feira das Américas com pacotes
Operadoraespera levar mil agentes de viagens de São Paulo em transporte rodoviário
Como acontece tradicionalmente
a cada ano, aCVC organizou seis pacotes rodoviários para os agentes de viagens de São Paulo que dese jarem participar do 36^ Congresso Brasileiro de Agências de Viagens e Feira das Américas, que acontece entre 22 e 24 de outubro, no Riocentro, no Rio de Janeiro. O agente pode optar entre pacotes de uma ou duas noites, nos hotéis Windsor Guanabara, Flórida ou Astúrias.
Há ainda a possibilidade de outros pacotes serem lançados para praças alternativas, incluindo também o transporte aéreo.
Além de transporte rodoviário, hos pedagem, credencial e traslado para a feira, o agente contará com guia acompanhante, café da manhã na chegada e festa de confraternização após visitação à feira. De acordo com o gerente de Vendas Regional da CVC, Roberto Vertemati, a meta
é levar mil agentes este ano para o evento. "ACVC está comprometida com a Abav Nacional. Preparamos uma programação que combina a visita profissional eo conforto nos pacotes", informa. As saídas da capital paulista acontecem nos dias 22 e 23, com opções de duas ou três noites. Para a região doABC,a operadora disponibilizou um pacote com duas noites, saindo no dia 23. Já para a região de Campinas, no
interior de São Paulo, as saídas acontecem nos dias 22 e 23, tam bém com opções para uma ou duas noites.
Para informações ou reservas, os agentes da capital devem procurar Filial 900 daCVC pelo telefone (11) 2123-7000, de segunda à sexta-feira, das 9h às 18h30, e aos sábados, das 9h às 13h. Já os interessados da região do ABC devem entrar em contato com (11) 2125-8400.
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Turismo: os negí cios mudaram. EvooêP
Railtinçio e alimiaflieiltt estratégico. Um novo Ciclo se mstâlou e d redvdlidção exiee posicionamento estratégico. Étempo de mudanças empresariais. Nesta hora da verdade, todos os players do setor turístico refletem sobre os fundamentos em que se baseiam suas atividades. Qual o volume dos negócios? Quais os parâmetros da empresa? Como fica o poder de negociação entre as partes? Aética empresarial? Adefesa cruzada? Aestrutura atual de atendimento ea demanda do mercado? São fatores causais da transição que comprovadamente se instalou. Discussões para anunciar tendências visando a antecipação de ações empresariais; difusão de conhecimento; experiência compartilhada; esses serão os enfoques que o 36° Congresso ABAV trará para avaliação e reorientação nas atividades das Agências de Viagens. Oportunidade única para participar de debates, em bases sólidas, sobre pontos de vistas fundamentados por diversos especialistas.
raOeiUHUÇiUl ABAV 2008
Agente de Viagens: tome a iniciativa deestar presente. Riocentro- Pavilhão 5
21 OUT mu Inauguração da sala de imprensa
•larturi Homenagem aoEmpreendedor aetoCarrero
TERÇA-FEIRA Destaque para Santa Catarina - Estado Patrono na ABAV 2008
22 OUT
Painel de Abertura - Auditório Principal
1 DIA Inicio do Ato Solene de Abertura
QUARTA-FEIRA posicionamento doPresidente daABAV Nacional nui Espetáculo deboas vindas - Santa Catarina - Estado Patrono 12k18Degustação - Gastronomia deSanta Catarina
23 OUT SEMIlUlIlS: Opte pelo tema de sua preferência. Os seminários são simultâneos
2«DIA lIsmiS-Mezanino
QÜIHTA-fEIRA SI Inovação eni Turismo novos resultados de negócios Palestrante: Hi Bailuâ seminário pátrocinado porAmadeus. S2 Receptivo - Estratégias competitivas Revisão de processos ateCopa de20K SI Rodoviário -Turismo sobrerodas Tributação federal, estadual e municipal ProjetoEmbratur - Excelência emTurismo Aprendendo com as Melhores Experiências Internacionais
I' RODADA "TIRA OUVIDAS" Consulte como participar Mezanino - Pavilhão 3 Câmbio - Atuação dasAgências deTurismo em moeda estrangeira Legislação - Decifrando a Lei Geral doTurismo Nova pratica decobrança doshotéis Revisão de Processos
rUISTUmSI iSiZMS - Auditório Principal • Pavilhão; n MOTIVAÇÃO EREALIZAÇÃO • EXCELÊNCIA EM RESULTADOS Palestrante: ItnurMilM Comprometimento. Estratégia, Formaçôo deEquipe, Insplraçôo. Lldff"ança, Metas Motivação. Sucesso, Superação. Tomada deDecisões, Trabalho em Eíjilpe.
1»M ÉSllkll ABAV 2008- FEIRA DAS AMÉRICAS
2°Dia de Negòdos • Entrada pelo Pavilhão 2
Z4 OUT Opte pelo teme de sua preferência. Os seminários são simultâneos
3*DIA inilàsnírtS-Mezanino
SEXTA-FEIRA « Cobrança deserviços-A hora daverdadeRiscos e vantagens daprática (FK)
Câmbio - Atuação das Agências deTurismo em moeda estrangeira
Legislação - Decifrando a Lei Geral doTurismo Nova prática decobrança dos hotéis Revisão deProcessos
MIESTUkiniSÉtllMI - AuditórioPrincipal - Pavilhão; n TECNOLOGIA PARA AGÊNCIAS DE VIAGENS -APRÓXIMA FRONTEIRA
Palestrante: iMinllH
1IMI *S nkN ABAV 2008 - FEIRA DAS AMÉRICAS y Dia de Negoclos - Entrada pelo Pavilhão 2 .Consulte a R-ogramação. PROGRAMAS DE INCENTIVO MTUR Como repensar oscanais ea força
Apesar de pequena, ilha vai além das praiasetemótimaestruturaturística
St. Maarten oferece
Carib diversidade tura
Duas cidadanias e três culturas:
assim é St. Maarten/St. Martin, ilha carlbenha de pequenas proporções (cerca de 60 km^), dividida entre a Holanda ea França e com forte par ticipação cultural dos primeiros ha bitantes locais, que falam o idioma papiamento-e todas as culturas co existem pacificamente há 350 anos. Localizada a apenas 2h40 de Miami, ailha tem tudo o que não pode faltar no Caribe, como praias maravilho sas (37 no total), sole calor o ano inteiro, hospedagem e gastronomia de alto nível e vida noturna ba dalada. Eo melhor: ainda há a opção de fazer compras sem pa gar impostos.
DUTYFREE
A atividade econômica local ga nhouimpulsodepoisqueailhase tomou uma zona livre de impos tos, há mais de 50 anos. Boa parte dos passageiros que procuram a cada ano as belas paisagens eo glamour caribenho desembarcam em St. Maarten atraídos também pelosbonspreçosdeprodutos como cristais, couro, jóias, per fumes, eletrônicos e bebidas, que podem sairaté50% mais baratos se comparados aos preços pratica dos em outros países, üma vantagem etantopara quem procuraaliarlazer e consumo em uma mesma viagem.
A moeda oíiclal do lado holandês é o florim, mas o dólar americano é bem aceito em toda a Ilha. No lado francês, a moeda oficialéo euro. E é melhor mesmo usar a moeda eu ropéia nesta parte dailha, porque normalmente o comércio local não faza correção exata para odólar,e pode-se perder dinheirona compra. Aprincipalárea comercial estáno centro dePhilipsburg,a capital holan desa. A Front Street (ou Voorstraat no idioma oficial) possui lojas para todos osgostosese estende por cerca de doisquilômetros.Os preços emgeral são estáveis e não variam muito de
umalojaparaoutra,masépossível pechinchar um desconto extraemal guns casos. Épor ali também que fica o Boardwalk, calçadão à beira do por to, com diversos bares e restaurantes, uma ótima opção para odiae para a noite,pelabelíssima paisagem local. No lado francês, as melhores op ções de compras estão emMarigot,quetemdiversaslojasderou pas ede artigos deluxo.Lá também há diversos cafés e restaurantes de frenteparaoportoeum mercado deartigoslocaisbembaratinhos. Entre as especialidades locais, um pro dutotípicoéolicor Guavaberry, feito com a fruta de mesmo nome e rum e que pode ser comprado na Guavaberry Company Shop, em Philipsburg.
ST.MAARTENOU
ST.MARTIN?
Nos Últimos anos, os investimentos em infra-estrutura turística têm sido maiores na parte holandesa. St.Ma arten, que ganhou recentemente seus dois primeiros hotéis cinco estrelas, o The Westin eo The Cliff. O porto eo aeroporto internacional Princess Ju liana, todos os cassinos da ilha, assim como os melhores restaurantese casas noturnas, também estão nesta parte. Recortada por colinas, ailhaéum destino ideal para o fly and drive(táxi é muito caro). A fronteira é quase im perceptível eo trânsito élivre, quem está hospedado nolado holandês não precisa apresentar visto para entrar em território francês e vice-versa. A parte francesa dailha,St.Martin, enfatiza mais oluxoea elegância, mas tem uma desvantagem em relação ao lado holandês: para se hospedar em um dos seus maravilhosos hotéis, é preciso o visto francês (seu territó rio é considerado uma coletividade ultramarina da França), mesmo que a entrada na ilha se dê pelo outro lado(o visto deve ser apresentado no hotel). Essa desvantagem deixa de ser um empecilho se a intenção do passageiro é visitar também outras ilhas francesas do arqui pélago, como St. Barth's, para as
quais o visto também é necessário. Aliás,é possível visitar St. Barth's, e também Anguilla e Saba, a partir de St. Martin, que tem saídas diá rias de seu porto em Marigot (mas também há saídas de Philipsburg). Éimportantechecaraprevisãodo tempo e as condições marítimas antes de embarcar, pois é comum que o mar fique muito agitado na parte da tarde - saídas pela ma nhã, em geral antes das lOh, são mais recomendadas. Mas atenção: se a volta para a ilha for pelo lado francês, o visto é solicitado, mesmo para quem está hospedado no lado holandês. Portanto, é preciso levar isso em conta antes de programar o passeio.
SERVIÇOS
Como chegar
DESTINOS
n MAÍNA MELLO EspecialparaoJornal PANROTAS
REGATASE ESPORTES MARÍTIMOS
Antigos barcos de pesca costumam realizar uma regata entre Anguilla e St. Martin aos sábados a cada 15 dias, normalmente com chegada em Qrand Case. Valea pena ficar de olho no calendário local para assistir. Na Ilha também acontece anualmente a Heineken Regatta, a maior regata do Caribe, que cos tuma receber cerca de 250 parti cipantes de todo o mundo, princi palmente da Europa edos Estados Unidos. A de 2009 será realizada entre os dias 5e8 de março. Após a competição, velejadores, amigos e turistas se reúnem para celebrar em várias festas pela ilha, em Phi lipsburg, Marigot e Simpson Bay. O melhor da ilha são mesmo as praias e os esportes aquáticos como mergulho, windsurfe, esqui, pesca e vela. CJm dia de passeio de barco é uma boa pedida, com paradas nas principais praias, como MulletBay (lado holandês) e Orient Beach (francês) - esta com um trecho de dicado ao nudismo. Aliás, a prática de topless é mais comum nolado francês.Épossívelalugarbarcosà vela e catamarãs. e até mesmo fazer uma simulação das regatas locais. A ilha também possui resorts com campo de golfe (Mullet Bay's Resort), quadras de tênis e um spa Christian Dior (que ficano hotel The Cliff). Também há opções de rotei ros a cavalo e uma trilha pela mata tropical até o Paradise Peak, em St. Martin, para aqueles que estão procurando menos glamour e mais aventura.
O Jornal PANROTAS viajou a convite da American Airlines e do St. Maarten Tourist Bureau. com proteção TraveiAce.
•Para chegar aSt. Maarten. a melhor opção évia Estados Cii I companhias aéreas americanas têm opções de vôos diretos: Princess Juliana, mas a American Airlines éa que tem maisdo ano, aAAvai inaugurar mais dois vôos a' (JSrtfr dfe Mie freqüência diária,eNovaYork (dezembro).
Mas para entrar nos Estados Unidos, mesmc H penas em trânsito, é preciso sJBKftsentar o,vistg..amêrLçj^9^_
Mais informações:
B www.st-maarten.com
• www.vacationstmaarten.com
• www.stmartin-charters.com
• www.heinekenregatta.com www.interamericanetwork.com - St. Maarten Tourist Bureau - Brazil Office
HOTELARIA
FELIPE NIEMEVErFI Riode Janeiro, RJ
Club Med terásegundo viliage no Rio de Janeiro, emCabo Frio
Resort de luxo ocuparááreade40hectaresdentro deumcomplexoturísticoqueterá outros cincohotéis
sacramentado: dois anos ípois dfcício dos processos de licenimento?^CIub Medrecebeuautori zação da Fundação Estadual de Enge nharia doMeio Ambiente (Feema) para iniciar as obras do seu quarto viliage noBrasil,localizadonapaiadoPeró,
ASSISTÊNCIA VIAGEM
em Cabo Frio (RJ). Serão investidos R$95milhõesnoprojetoeaprevisão de abertura é para o primeiro semestre de 2010. Com issoa rede posiciona o Brasil entre seus principais mercados e dáum passo adiante na estratégia glo bal de sofisticar a oferta de produtos. Os detalhes donovo empreendimen to, que vai ocupar área de 40 hectares dentro de um luxuoso complexo onde haverá outros cinco hotéis e que de mandará investimentos superiores a R$450milhões,foram apresentados
em coquetel oferecido pelo govemador doRio de Janeiro, Sérgio Cabral, àdi retoria mundial do Club Med. O evento contou com a participação do presi dente mundial da rede, Henri Giscard d'Estaing. Este éo segundo empre endimento da rede noRio- que conta também com oviliageRio das Pedras, em Angra dos Reis-eé considerado pelo govemo como uma importante âncora para o desenvolvimento dotu rismo de forma sustentável no Estado. "Esse novo projeto demonstra a con-
fiança do setor no desenvolvimento turístico doRio. Acredito que oreco nhecimento mundial do Club Med,
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t SABt OQUANTO VALtP voct
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A preservação da auto-estima
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Relacionar os serviços que podem ser cobrados
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Pequenos Gestos - Grandes diferenças - Clientes Fidelizados
Inscrições abertasparaas turmas de OUtubro.
Os participantes das turmas de outubro terão 50% de desconto. Os50% restantes serão oferecidos como cortesia pelas entidades realizadoras do programa.
aliado ao alto padrão de qualidade es tabelecido tanto pela rede quanto pe los parceiros no projeto, vai influenciar positivamente no incremento do fluxo turístico intemacional para o Estado e tannbém na qualificação do destino onde está inserido", disse Cabral. O govemador disse ainda que tem manti do conversas com a concessionária do Aeroporto Internacional de Cabo Frio e com companhias aéreas nacionais e internacionais para incentivar as ope rações na cidade, e que o Estado vai construir uma nova ligação entre Bú zios e Cabo Frio, exatamente onde fica o Club Med.
Na ocasião, o presidente da rede francesa disse queos objetivos são tornar o projeto referência em desen volvimento do turismo sustentável e transformar a região em um verda deiro destino internacional. Segundo Giscard, o Brasil está entre os cinco primeiros mercados da rede no mun do,"o que já justificaria porsi só o investimento na região". "O Brasil faz parte dos mercados emergentes globais e tem grande potencial dede senvolvimento. A situação econômi ca estável do País ea sua capacidade como destino receptivo, forao clima favorável eo desenvolvimento do próprio Estado, foram fatores deter minantes na nossa decisão de investir no Rio de Janeiro", disse.
PROJETO
o novo viliage do Club Med ocupará 4,5 milhões de m^ de área de prote ção ambiental, aAPA do Pau-Brasil, e Integrará um complexo que abrigará outros cinco hotéis, residências, cen trohípico, campo degolfee um cen tro de desenvolvimento sustentável. O projeto está sendo desenvolvido em parceria com o empresário Ricardo Amaral, da Lakpar, ea construtora e Incorporadora Agenco. Por enquan to a licença de instalação foi liberada apenas para o Club Med, embora o projeto inteiro já tenha licença prévia da Feema.
O resort, que terá a classificação quatro Tridentes, será construído em cima de palafitas para causar menos impacto ao solo,e 373 apartamentos com gabarito máximo de dois pavimentos divididos entre 204 suítes - 16 delas padrão cin co Tridentes -e 97 bangalôs. Todos os quartos terão varandas com vista para o mar ou jardim e serão configurados para receber famílias. A piscina terá área de 1,4 mil metros quadrados, ea faixade praia tem extensão de quatro quilômetros. As saunas ficarão ao lado da piscina. O viliage terá, ainda, um bar e três restaurantes, um spa terceirizado (a adnúnistração ainda será definida) e um centro de convenções de 700 me tros quadrados.
JANYCK DAUDET, DIRETOR DO CLUB MED PARA AMÉRICA LATINA E HENRI GISCARD D ESTAING, PRESIDENTE MUNDIAL DAREDE, ACOMPANHADOS DE RICARDO AMARAL (LAKPAR), SÉRGIO GOLOBERG (AGENCO) E PAULO PIZÀO (SERVEC AMBIENTAL)
AiéA^ndas da The Leading Hotéis #of th^^orld no Brasil caminhann ^ para ui^ novaquebrade recorde. De acordo com o diretor executivo do escritório brasileiro, João Anni bale, "em termos de reservas reali zadas, ou seja. aquelas que efetiva mente o cliente utilizou, crescemos 35% entre janeiro e agosto em comparação ao mesmo período de 2007", diz Annibale acrescentando que "para esse ano, a expectativa é crescer 15% em relação a 2007, o que vai marcar o sexto ano seguido de vendas recordes".
O executivo conversou com a re portagem do Jornal PANROTAS no jantar realizado em homenagem aos representantes dos 22 hotéis par ticipantes da Leading Week 2008 no Bar des Arts, em São Paulo. O evento reuniu ainda a equipe da rede, agentes de viagens e jornalis tas. A semana foi realizada no mês passado na capital paulista e no Rio de Janeiro.
"Os hoteleiros que vieram para a Leading Week são aqueles cujos hotéis recebem uma parcela signi ficativa de hóspedes brasileiros, ea visita ao Pais tem como meta refor çar os seus negócios localmente", explicou Annibale sobre o evento anual da associação de hotéis in dependentes, que hoje soma cerca de 450 unidades em todo o mundo. Desse total, sete estão no BrasilFasano São Paulo, Fasano Rio de Janeiro, L'Hotel, Copacabana Palace. Pestana Convento do Carmo, Casa Grande Hotel Resort & Spa e Emiliano.
CONVENÇÃO
Annibale disse também que o novo presidente e CEO da Leading, Ted Teng, no cargo desde o último dia 1°, será formalmente apresentado aos diretores dos escritórios durante a próxima convenção da empresa em novembro, em Boston, nos Es tados Unidos.
Leading sinaliza novo recorde de vendas
Caso meta de crescimento de 15% seja batida em 2008, diz João Annibale, durantea Leading Week realizada no Rio deJaneiroeemSãoPaulo
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Felipe Buenoe Ma zevsGo
[Leaamg) com Eliana Muratde Mello Faro (Mello Faro),àesq,
HM Consultoria dirige Bourbon Convention e Paradise
Empresa de John Chen e Sérgio Assis busca ser referência para Investidores queapostamna hotelaria
O hot^Bourbon Convention Ibijapuera,»cali2ado na zona sul de TO, eo Paradise Resort Qolf Village. que fica em Mogi das Cruzes, interior paulista, agora contam com uma nova direção. AHM Consulto ria Hoteleira, em parceria com os investidores e com a operadora, no caso do hotel de São Paulo, atuará em todos os âmbitos gerenciais, ad ministrativos e estratégicos dos dois empreendimentos.
AHM Consultoria Hoteleira consolidase por meio de uma sociedade entre John Chen,queháumanodirigeo Bourbon Convention Ibirapuera, em São Paulo,e Sérgio Assis, que acaba dese desligar do cargo de gerente de Novos Negócios da rede Bour bon.A empresa quer ser os "olhos do investidor" dentro dos empreen dimentos hoteleiros. "Traduzimos o queo investidor quer na linguagem do hoteleiro", definiu Sérgio Assis.AHM Consultoria Hoteleirajá existe como pessoa jurídica há oito anos, mas só agora começa a atuar efetivamente como uma empresa.
MAISQUE CONSULTORIA
Diferentemente de uma consultoria, que trabalha temporariamente em algum tema especifico da empre sa, de acordo com os sócios, a HM tem estrutura não apenas para prestar consultoria como também trabalhar diretamente na operação e no gerenciamento permanente do hotel. "Nosso trabalho é como uma parceria com o negócio, sempre com a atenção voltada ao objetivo do investidor", afirmou Chen. A finalidade da empresa é atuar na viabilização de projetos hoteleiros, diagnósticos operacionais, posicio namento de mercado, planejamento estratégico, além de implantação e renovação hoteleira, gestão de projetos, execução de obras e acompanhamento dos resultados financeiros. "No Brasil, há muitos projetos que nasceram de forma errada", apontou Assis, destacando a oportunidade vista por eles. "Para fazer nosso trabalho, precisamos que o investidor nos dê autoridade e autonomia", completou Chen.
CLIENTES
De acordo com os sócios, os poten ciais clientes daHM podem ser tanto os hotéis independentes em busca de melhor posicionamento de mer cado como as grandes operadoras. "Muitas vezes o investidor ea opera dora não tem os mesmos objetivos. Énestemomentoque entramos fazendo essa ponte", definiu Assis. Esse éo caso da atuação daHM no Bourbon Convention Ibirapuera.
"Estamos em uma parceria com a operadora, no caso a Bourbon, e em contato direto com o grupo de in vestidores, que no empreendimento chega a mais de 500 integrantes", disse Chen.
Já o outro cliente da nova empresa, o Paradise Resort Qolf Village, em Mogi das Cruzes (SP), tem umpro jeto diferente. "Lá é um resort de um investidor que não é hoteleiro. Além disso, o empreendimento cresceu sem planejamento e hoje tem mais de 400 apartamentos, um campo de golfe e uma área de convenções muito grande. No entanto, está sem
perfil definido", afirmou Assis, que neste momento dedica-se direta mente ao projeto.
os SÓCIOS
John Chen tem mais de 30 anos de experiência no mercado hoteleiro do Brasiledo Exterior. Chen, que se tornou um especialista em estrutu ração de negócios e gerenciamento de investimentos, já passou por empresas como Caesar Park Hotéis & Resorts, Aoki Corporation, Westin Hotéis & Resorts, Shangri-La Hotéis and Resorts, Development Bank of Singapore, Samsung Group Hotel Division, HongKuo Group e Blue Tree Hotéis & Resorts. Sérgio Assis também possui experiência em gerenciamento de hotéis, na área de operações ede novos negócios.
atuou em empreendimentos
o executivo faz parte do corpo docente da Faculdade Senac de Hotelaria.
SERVIÇOS Mais informações
•AHM Consultoria Hoteleira tem escritório na cidade de São Paulo, em uma das torres com erciais do Bourbon Convention Ibirapuera. Os contatos são: (11) 2824-6755, hmch@hmch. com.br e www.hmconsultoriahoteleira.com.br.
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OS SÓCIOS SÉRGIO ASSISE JOHN CHEN
Assis
como Mont Blanc Othon, Century Paulista Hotel, e em redes como a Blue Tree Hotéis & Resorts e Bour bon Hotéis e Resorts. Além disso,
PANROTAS tendências e tecnologia
Edição 3-7a 13 de outubro de 2008
Aeroportos brasileiros
INFRA-ESTRUTURA
não estão preparados para demanda internacional da Copa de 2014
o DESEMBARQUE DETURISTAS INTERNACIONAIS NA SEMANA
CONSULTORIA
ACONSELHA MEDIDAS
IMEDIATAS PARA
EVITAR PROBLEMAS
SÉRIOS DURANTE O MEGAEVENTO DE FUTEBOL
Artur Luiz Andrade
Comitê Olímpico InternaJcional apontouoAero porto Internacional do Rio de Janeiro/Galeão Antonio
Carlos Jobim, mais conhecido como Galeão ou só Tom Jobim, como umdosprincipais gargalos na candidatura da cidade para sediar a Olimpíada 2016. Ogo verno estadual, assustado, mas já sabedor das dificuldades de seu principal aeroporto, pressionou e conseguiuqueogovernofederal testasse, a partir de 2009, ummo delo de concessão para o Galeão. Pode ser que assim a garantia de que o aeroporto esteja pronto para osgrandeseventosesportivos(há ainda os Jogos Militaresde 2011 eaCopade2014)dospróximos anos venha com a privatização,
Será necessário estimular aomáximoa utilização de aeroportos hoje pouco utilizados (principalmente no NE)
Fonte: Anac e Bain analysis
mas 0 mercado e os passageiros já sabem queoproblemade infraestrutura aeroportuária noBrasilé bem maior. Basta ver que seis aero portosjáoperamcom capacidade excedida desde o ano passado (Brasília, Belo Horlzonte-Confins, Curitiba, Fortaleza, Florianópolis e Manaus, todas candidatas a sede da Copa de 2014) e que o terminal São Paulo (cujos princi pais aeroportos são Guarulhos, Congonhase Viracopos) já está em fase de saturação, especialmente na cidade de São Paulo.
Para mostrar o tamanho real do problema e apontar que o recep tivo internacional será o principal gargalonaCopade2014,jáque são esperados pelo menos 600 mil turistas estrangeiros em um períododecercadeummês,a consultoria Bain & Company pre parouum estudo sobre oimpacto dofluxo internacional porvia aérea nos aeroportos brasileiros durante a Copa de 2014. "Mesmo sem a Copa doMundo de 2014, o número de passageiros do modal aéreo irá quadriplicar de
Os quatro pilares do turismo em SP
Transparência, profissionalismo, éticae inovação são palavras que passam o discurso e norteiam uma incessante conquista deresultadosparaacapitalpaulista
Tasso Gadzanis, SPCVB
Um Rio de boas notícias
Precisamos capitalizar cada vezmaiso sorriso generoso que se abre nos rostos de todo o mundo quando se falam as palavrasmágicas:Riode Janeiro
Caríos Werneck, Hotéis Marina
Fonte: Anac eBain analysis
tamanho nos próximos 20 anos, oqueirá requerer investimentos elevados em toda a infra-estrutura aeroportuária", aponta o estudo. Segundo umdosdiretoresdaBain, Carlos Miguel, fazer obras agora (e elas já estariam atrasadas) significa anteciparumanecessidadequevirá cinco anos depois daCopa."Háum crescimento orgânico, mas o evento
também deixa umfluxo adicional", explica Miguel, esparandoquemais 500 mil turistas por ano venham ao País depois doevento.Fazer obras para receber o aumento pontual paraaCopade 2014, alémdeevi tar os problemas desse aumento imediato de fluxo, significa preparar, pelaprimeiravez,oPaísparaum crescimento a longo prazo.
Coniinua na página 2
ERMÔMETRO
VISITANTESESTRANGEIROSNASCOPASDOMUNDO
Em 2014,3 previsão éde 600 mil visitantes no Brasil por conta da Copa do Mundo.
Conheça também outros indicadores ligados ao turismo brasileiro, como tráfego aéreo internacional e doméstico, oferta de assentos, capacidade dos aeroportos, taxade ocupação hoteleira, entre outros pág.4 Antecipe o desejo de seu kMMbooiúngwnSOQciasairMt »«riltCM • raMôrioa onHn» na* bookino em 45.000 hotéis kconlioladaadlwilwnwtodavUQW»» ^oontrotedaporittcadavtaoans k\M)rMtowdaautorinçioaMiMca ReSOtVe'^ \ gaslio d* transacHon fM Gestãoéachave www.reserve.com.br
Terminal São Paulo perto da saturação
NOS PROXIMOS 20 ANOS, O MERCADO DE AVIAÇAO BRASILEIRO
PODERÁ CRESCER COMO OS EUA NOS ANOS 60-70
Crescimento anual do mercado / Crescimento anual real do PIB EUA
Um múltiplo de 2-3x pode ser esperado para o Brasil nos próximos 20 anos
APESAR DAS RESTRIÇÕES EM SAO PAULO. O MERCADO PRATICAMENTE TRIPLICARÁ EM 20 ANOS
Evolução do mercado brasileiro (2007 = 100)
relação ao PIBnoBrasil,o que é um crescimento acelerado, que, frente ao aumento imediato de um evento como a Copa do Mundo, tem de ser antecipado em termos de infra-estrutura.
Considerando um crescimento do PIB de 4% ao ano pelos próximos 20 anos, o mercado brasileiro cresceria a uma taxa de «9% por ano, (-500% cumulativo)
Fonie: Bureau of Economic Analysis; Air Transport Assoclathn; AnáliseBain
Aprevisão éde que de 600 mil
passageiros cheguem ao Brasilporvia aérea para o evento.Amaior preocupação está em São Paulo. Segundo Carlos Miguel,o doméstico não éo grande problema e simofluxo internacional. Aprivatiza çãodeViracopos(edoGaleão)com
certeza ajudarão, mas Guarulhos precisa de melhorias e aumento da infra-estrutura. "Éo mínimo quese espera (de Guarulhos) para poder comportaro tráfego", analisa odiretor da Bain& Company.
O estudo compara o crescimento da aviação noBrasilao que vivenciou os Estados Unidos nas décadas 50 e60. Na década de 50, enquanto o PIB americano cresceu 3,6%, o transporte de passageiros subiu 15,5%. Na década seguinte os índi
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Cenário Base (cresdmento previsto) Sem restrições em SP ces foram de 4,6% e 14,4%, respec tivamente. Na década de 80 o PIB continuou na casa dos 3% (3,4%), mas o tráfego aéreo já crescia bem menos, 5,7%. Ou seja, por mais dez a 20 anos a aviação ainda vai crescer de duas a três vezes em
"A privatização pode acelerar essas obras necessárias, talvez dê mais agilidade, mas um misto dos dois modelos (privatizado e gerido pelo governo) é uma boa alternativa. O problema éotiming, pois os proje tosdemoram,háprazoslongos.É preciso começar a acontecer logo", diz Miguel.
Mesmo com o foco das atenções caindo em São Paulo, os demais aeroportos precisam de obras de ampliação e modernização. "O Galeão é muito pouco confortável hoje, precisa ser modernizado", aconselha o consultor. Mas em São Paulo, modernização apenas não basta: "é preciso mais capacidade nos saguões, mais pistas".
m Expansão do Aeroporto de Viracopos. em Campinas: segunda pistaepátio, terminal de passagei ros e acesso terrestre
m MelhoriasnoAeroportode Gua rulhos:expansão doterminaldepas sageiros, pátio, entreoutras áreas
WConstrução de um terceiro aero portonaregião metropolitana de São Paulo, pois, mesmo com nova pistaemCampinas,a capacidade estará saturada em 2016/2018
13 Expansão e modernização de diversos aeroportos, comoBrasília, Galeão, Confins e os principaisdo
Nordeste
m Planejamento antecipado da malha aérea Internacional e do méstica, em conjunto com as companhias aéreas
m Preparação dos terminais alter nativos a São Paulo
• Planejamento das conexões In-
ternacionais/doméstico/internacional e definição de logística terrestre de conexões
B Integração dos modais terrestres
m Qualificação técnica e espe cialização no modal aéreo dos observadores da Copa de 2010, na ÁfricadoSul
m Implementação dos planos de contingência associados a grandes eventos esportivos (porexemplo, Japão-Coréia 2002)
m Aumento da oferta de assentos semanais adicional(ouseja,além da esperada pelo crescimento normal do mercado) em 55% para a América do Norte, 110% para a Europa,52%paraaAméricadoSul e 270% para orestodomundo.O aumento natural de mercado fará com que a oferta dobre para esses destinos até 2014.
1 A COPA DO MUNDO E Io IMPACTO NO MODAL i AÉREO BRASILEIRO
|b Demanda esperada no mertâcado doméstico em julho de |2014: 7,4 milhões (Copa mais Ifluxo normal)
• Tráfego gerado pela Copa (doméstico mais internaclor nai); 2a2,5 milhões
•Turistas estrangeiros adi^| cionais nos anos seguintes
I Copa: 500 mil por ano M
SP em 2018
Estima-se quequandoademandamensaldostrêsaeroportosdeSão =>aulo (Guarulhos, Viracopos eCongonhas)ultrapassarosseis milhões ie passageiros, oqueestá previsto para 2018, seria necessário jáestar 3perando um terceiro aeroporto na região metropolitana deSão Paulo ou /iracopos ter novas expansões, alémdasegundapistae pátio e terminal 3xpandidos. previstos paraafase intermediária atéaCopa.Em 2014, a jemanda chegaráa4,7 milhões, compicode5,2 milhões noaugedas legadas paraaCopado Mundo. ComViracopos expandido (com tamanho similar aGuarulhos),acapacidadechegariaa5,8 milhões, oquesuportaria a demanda até 2018 apenas. Apartirdaí,paraatender as demandas de6,4 milhõesem 2018, 7,5milhõesem 2020 e8,8milhõespor mês em2022, sócomnovas expansões emViracoposouGuarulhos,oucomumterceiro aeroportonas proximidades deSão Paulo. Oestudotambémconsidera inviável aconstruçãodeumaterceirapistaemGuarulhos.
Rtnte: Anac; Infraero; Bain analysis
Os Quatro verdadeiros
pilares do turismo paulistano
(SPCVB), estes quatro valores transpassam o discurso e norteiam uma incessante conquista de resultados para a capital paulista.
ASpalavras transparência, profissionalismo, ética e inovação emolduram ex planações de empresários e gurus da motivação, contagiam públicosmesmo que deforma efêmera -e não raramente figuramem best-sellersóa literaturaatual.Mas para a Fundação 25 de Janeiro, conhecida como São Paulo Convention & Visitors Bureau
Somos líderes nacionais e referên cia mundial na indústria de eventos porque acreditamos nestes princípios e fazemos deles nossa bússola e âncora. Uma demonstração clara se deu noúltimodia26 de agosto, com a entrega ao SPCVB do Atestado de Regularidade e Aprovação de Con tas do ano de 2007, chancelado pelo Ministério Público do Estado de São Paulo, por meio da Promotoria de Justiça de Fundações da Capital. O documento, também entregue em 2005 e 2006, é em blemático ao descrever a entidade como uma instituição que atua "com exata e fiel observância de suas finalidades estatutárias".
Meses atrás, o Conselho Curador já havia aprovado por unanimidade orelatóriode prestação de contas
da entidade, além de validarapro visão orçamentária para 2008. Este balanço teve respaldo da respeitada auditoria Deloitte Touche Tohmatsu Brasilefoi avalizado pelo escritório Luchesi Advogados.
Obrigação de qualquer institui ção de credibilidade? Sim, mas também um compromisso, uma missão. Os quatro valores que compõem a pirâmide usada pelo SPCVB configuram instrumentos essenciais para a condição de nossa metrópole como a capital latino-americana dos eventos. Se, em 2008, já catalogamos e recebemos mais feiras e congres sos do que em todo o ano anterior, é porque a entidade está pautada por uma visão estratégica com foco em resultados sólidos, sem nunca perder de vista o respeito a princípios ético-morais.
E esta orientação consistente torna possívelamobilização,com parce
rias que fortalecem e dinamizam a atividade turística. Não à toa temos apoio constante e representativo de outras entidades, que seguem o mesmo modelo de gestão. Proces sos organizados, estabelecimento de metas, orçamento, controle para aferir indicadores de mercado, divul gação permanente de suas ações. Époresteprismaquesedeve pensar uma entidade - em suas parcerias, no relacionamento aber to e democrático com mais de 500 associados-mantenedores, na comu nicação ouna captação de eventos e novas oportunidades de negócio. Tudo isto não significa ser po liticamente carreto, exemplar. É ser profissional. Éentenderque, vinculados ao SPCVB, membros de Conselho, diretoria executiva e staff assumem suas responsabili dades legais e jurídicas. E estamos falandode integrantes de entidades ou empresas ligadasaum sègmento
que movimenta outros 52 setores econômicos doBrasil.Oreflexo para o mercado é evidente. O compromisso, claro, estendese aos profissionais da entidade responsáveis por ampliar ofluxo de visitantes da capital paulista, para quem os fins não justificam os meios. A cada evento, visita, almoço, a pirâmide parece sempre estar com eles.
Facilidade de acesso, infra-estrutura de primeiro nível, diversidade de atrações e hospitalidade. São Paulo, cidade de sucesso e resultados, reúne há muito tempo estas creden ciais. Mas o que as sustentam são as pessoas e os valores que elas can-egam. Nuncaé exagero repetir - transparência, profissionalismo, éticaeinovação. Sem esses pilares, os numerosos metros quadrados de pavilhões estariam bem estreitos. Quem ganha éoturismo paulistano e toda a sociedade.
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Um Rio de boas notícias
'em sido um efeito cascata.
Primeiro oRio elegeu re presentantes que passaram a dialogar em favor do Estado. Em seguida, grandes e pequenas em presas retornaram ao Rio. Depois elegemos o Cristo Redentor uma das sete maravilhas do mundo moderno e sediamos, com su cesso, os jogos Pan-Americanos. De alguns anos para cá, os mo radores doRio reconquistaram o orgulho de se intitularem cariocas. Mas ainda é só o começo. O repórter Everett Potter, darevis ta americana NationalGeographic, esteve noRio para escrever duas matérias de turismo. Há 21 anos ele não vinha à cidade. Ques tionado sobre suas impressões a
respeito doRio,diziaa todos: "É impressionante a prosperidade econômica desta cidade!". O efeito cascata promete aumentar: o calendário de eventos do Rio há tempos não andava tão aquecido. StockCar,BrazilDesignWeek,Rio Summer, FashionRio,TimFestival, dois shows da cantora Madonna, Réveillon e carnaval, tudo isso no espaço de seis meses! Alguns empresários perceberam o bom momento da cidade e já estão investindo noRio.Em recente entrevista ao jornal O Globo, o publicitário Nizan Guanaes, que planeja diversos even tos por aqui e está investindo R$ 20 milhões na cidade, afirma que o Rio éa "cara do Brasil lá
fora". Os empresários de turismo e hotelaria já sabem disso há anos. ORioéo cartão-postal do Brasil no Exterior (para o bem e para o mal). Quase 40% dos estrangeiros que visitam o País passam pelo Rio. Destes, mais de 90% querem voltar e reco mendariam oRioa parentes e amigos, como mostra pesquisa realizada pela Embratur. Precisa mos capitalizar cada vez mais o sorriso generoso que se abre nos rostos de todo o mundo quando se falam as palavras mágicas; Rio de Janeiro. Em uma época em que se discute 0 incentivo à Indústria como o biodiesel e energia nuclear,vale lembrar que o turismo é uma in
dústria dobem: gera empregos, renda e inclusão social rapida mente, não é poluente, promove a imagem ea auto-estima do país e está intimamente relacionado com o mercado do entretenimento, o que mais cresce no mundo. Dados do World Travei & Tourism Council afirmam que o setor turístico crescerá uma média de 4% ao ano, na próxima década. ORio não pode se dar ao luxo de ficar de fora dessa estatística. Quembomque empresários como Nizan Guanaes despertaram seus faros-e seus bolsos -parainves timentos na cidade que mais tem a oferecer ao Brasil. O Cristo eo Rio estão de braços abertos para iniciativas como
Tasso Gadzanis é presidente da diretoria do Conselho Curador do São Paulo Convention & Visitors Bureau (SPCVB)
Carlos Werneck é empresário esóciodos Hotéis Marina
